Caso: Mayoll confecciones. Ltda.

El señor Mayoll gerente y dueño de “Mayoll confecciones. Ltda.”, fábrica ubicada en la Región de
los Ríos, describe cómo funciona su empresa, la cual ha cumplido 20 años de operaciones,
contando con una planta de 55 trabajadores.

“Lo importante es que cada trabajador sepa qué debe hacer, con funciones delimitadas y a quién
reportar. Los supervisores y jefes de producto se alinean con los subgerentes, los cuales me
reportan directamente y no toman decisiones sin mi conocimiento. Así se cumplen los objetivos,
no pagamos mucho, pero nadie se queja, tratamos de ser justos, no tenemos beneficios. Sin
embargo, tenemos una bajísima rotación de personal, cuando la empresa gana les damos un bono
de producción a los trabajadores. Por otro lado, tenemos sistemas de control enfocados en la
producción, hacemos la planificación en la gerencia porque los trabajadores deben preocuparse
de la ejecución, lo que no implica que no exista cooperación entre nosotros… Por lo tanto no
necesitamos de teorías ni nuevos enfoques, esto es lo que hacemos, sin seguir ningún modelo y
nos ha dado resultado…”.

Estimado profesor y compañeros, espero que al momento de leer éste mensaje se

encuentren bien.

Según mi apreciación, hay varios detalles importantes que se deben notar del texto, basados
en las características y aportes de Fayol y Taylor.

Las características y aportes encontrados en el texto relacionado a Taylor son:

- La organización científica del trabajo: el trabajador debe saber qué hacer y las
tareas debieron ser ya definidas, sin caer en acciones ineficientes para la empresa.

- Selección científica y capacitación del trabajador: cada trabajador está en el

puesto que le corresponde. Incluso lo dice textual “cada trabajador sabe qué debe hacer”.

- Cooperación entre directivos y operarios: hay un bono que obtiene cada

trabajador si la empresa obtiene ganancia, por lo que si producen más, obtendrán el bono de
rendimiento.

- División entre administradores y operarios: la planificación la hace gerencia, por

lo que los trabajadores sólo se ocupan de la producción.

De acuerdo a las características y aportes encontradas en el texto de acuerdo a Fayol, son

los siguientes:
- Autoridad/responsabilidad: los supervisores, jefes de producto y subgerentes se
ordenan en conjunto respecto a las demandas de la empresa. Sin embargo, quien toma al
final las decisiones de la empresa, es gerente y dueño de la empresa.

- Disciplina: cada trabajador y supervisor tiene funciones establecidas y reportará, en

el caso que sea necesario, alguna “anormalidad”.

- Unidad de mando: las funciones de cada trabajador ya se encuentran establecidas,

por lo que no hay trabajos innecesarios.

- Centralización: existe una entrega de mando hacia los supervisores, jefes de

producto y subgerentes, pero condicionada a que no deben tomar decisiones por sí mismos.

- Jerarquía: cada área sabe qué hacer.

- Equidad: la empresa trata de no tener preferencias con ninguno de sus funcionarios.

- Estabilidad: hay muy poca rotación de empleados, por lo que la empresa ofrece
permanencia en el tiempo.

Para terminar con éste análisis, podemos encontrar las funciones establecidas por Fayol en
el pequeño texto: planificar, organizar, dirigir y controlar.

Espero haber sido un aporte en el foro.

Oscar Castillo Araya.

Conteste la siguiente preguntas del foro, fundamentando su respuesta tomando como base, los
principales autores y elementos asociados a las teorías de la administración:

¿Qué características y aportes de la administración de Fayol y Taylor se reconocen en el relato?

Recuerde fundamentar su respuesta con los contenidos del curso, explicando con sus propias
palabras y considerar un mínimo de 200 y máximo de 350 palabras por aporte.
El señor Mayoll gerente y dueño de “Mayoll confecciones. Ltda.”, fábrica
ubicada en la Región de los Ríos, describe cómo funciona su empresa, la
cual ha cumplido 20 años de operaciones, contando con una planta de
55 trabajadores.

“Lo importante es que cada trabajador sepa qué debe hacer, con
funciones delimitadas y a quién reportar. Los supervisores y jefes de
producto se alinean con los subgerentes, los cuales me reportan
directamente y no toman decisiones sin mi conocimiento. Así se
cumplen los objetivos, no pagamos mucho pero nadie se queja.
Tratamos de ser justos, no tenemos beneficios. Sin embargo, tenemos
una bajísima rotación de personal, cuando la empresa gana les damos
un bono de producción a los trabajadores. Por otro lado tenemos
sistemas de control enfocados en la producción, hacemos la planificación
en la gerencia porque los trabajadores deben preocuparse de la
ejecución, lo que no implica que no exista cooperación entre nosotros…
Por lo tanto no necesitamos de teorías ni nuevos enfoques, esto es
lo que hacemos, sin seguir ningún modelo y nos ha dado resultado…”.

Conteste la siguiente preguntas del foro, fundamentando su respuesta

tomando como base, los principales autores y elementos asociados a las
teorías de la administración:

Estimados profesor y compañeros:

Espero que se encuentren bien. Una de las propuestas de autores que incluiría en esta
empresa es la Henry. Gantt, ya que la planificación estratégica es esencial en toda empresa.
Cuando una sola persona toma las riendas de una organización, se pueden pasar por algo
buenas oportunidades de negocios, de mejora hacia los trabajadores y de los procesos. Por
eso, como lo dice Gantt, es importante que los trabajadores se encuentren en capacitación
continua, ya que esto mejorará los tiempos de producción y ejecución de las tareas, lo que
se traduce en menos gastos y más ganancias. Por otro lado, la incorporación de
colaboradores en la alta gerencia ayudará a mejorar la planificación. Una buena
planificación reduce costos, mejora el sistema, aumenta la producción y las ganancias
aumentan.

Otra de las propuestas que agregaría es la de Max Weber. Si una empresa posee una buena
base y equilibro, no tendrá problemas en mantenerse firme en el mercado a pesar de los
años, independiente al rubro en que ésta se desarrolle. Un ejemplo de ello es la empresa
Ferrocarril Antofagasta a Bolivia, FCAB, tiene más de 120 años transportando cobre y
sigue operativa, ya que ha sabido reinventarse, ha mejorado sus procesos de producción y
ha mantenido el margen de ganancia.
Por otra parte, respondiendo a la pregunta de qué ejemplos de elementos de la teoría
general de sistemas podemos encontrar en la empresa, uno de ellos sería de que existe un
sistema dentro de otro sistema, ya que deja claro que hay una línea de mando con un
departamento con supervisores y jefes de productos, que se entienden a su vez con el
departamento de sub gerentes y, éste último, lo con el gerente general. Otro ejemplo sería,
como lo dice la teoría, pertenece a un sistema abierto, ya que la empresa está inserta en un
mercado, en este caso, de confecciones. Por ello, necesita relacionarse con otras empresas
(para vender), proveedores (obtención de materias primas e insumos), competidores (para
conocer valores de la competencia) y socios estratégicos (publicidad y mercadeo).

Espero haber sido un aporte al foro.

Oscar Castillo.

1 ¿Qué aportes de los autores de las teorías de personas podrían

incorporarse a esta empresa?

2 ¿Qué elementos de la Teoría General de Sistemas se pueden

reconocer a una empresa de estas características? Señale dos ejemplos.

Recuerde fundamentar su respuesta con los contenidos del

curso, explicando con sus propias palabras y considerar un
mínimo de 200 y máximo de 350 palabras por aporte.