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Objetivo
Descripción general
La creatividad trata de desarrollar nuevas ideas. Para ello es necesario observar los
problemas desde una perspectiva nueva, lo que a su vez implica no limitarse a viejos
métodos e ideas. El cerebro organiza la información en modelos y pautas, y los
individuos a menudo son educados de forma que se promueve en ellos un cierto tipo de
pensamiento, bien sea analítico, sopesador o crítico. Sin embargo, el cerebro puede
formar nuevos modelos y pautas utilizando la intuición u otros enfoques.
La creatividad puede ser una característica de los científicos y artistas, de los directores
y empleados, de los clientes y proveedores, de las personas que se encuentran
trabajando y de las personas que disfrutan del ocio. Se puede asociar a la estética
personal, a la capacidad de descubrir problemas, a la agilidad mental, a la aceptación del
riesgo, a la objetividad y a la motivación interna. Se puede ver influida por la dinámica
de un grupo, por los entornos espaciales y su arquitectura, y por las presiones del trabajo
y del tiempo. Puede producirse espontáneamente o como resultado de un esfuerzo
sostenido. La creatividad puede ser una lucha individual o la aspiración y logro de una
organización. Puede evaluarse por sí misma o por formar parte de un trabajo útil, como
las obras de arte o los resultados científicos. La forma en que se reconozca y evalúe la
creatividad y en que se recompense a las personas creativas, puede a su vez tener un
efecto promotor de la misma en el futuro. No siempre unos altos incentivos o una cierta
posición garantizan unos resultados creativos. Puede darse la circunstancia de que una
combinación de un problema, la presión, el tiempo y la oportunidad resulten más
influyentes. Las técnicas y una estructura o rutina pueden resultar de ayuda; sin
embargo, en algunas ocasiones, un cambio en la rutina también puede ser de utilidad.
captar a personas que tenga fama de creativos, y establecer políticas del estilo,
«el 25% de nuestros ingresos de negocio debe surgir de los productos
generados en los últimos tres años».
Tipos de problemas
Facilitar la creatividad
Deshacer el atasco
Las personas creativas no tienen por qué ser poco convencionales, artísticas o
temperamentales. Pueden simplemente estar atascadas y necesitar que las desatasquen.
Una persona puede estar atascada tanto cuando se enfrenta a demasiadas alternativas o a
una exagerada abundancia de ideas, como cuando no dispone de posibles soluciones a
un problema. La creatividad a veces se puede modelar como si fuera un proceso que
abre y luego cierra opciones de modo iterativo, divergencia y convergencia. Existen una
variedad de métodos basados en este concepto.
«Sí, y…»
Beneficios
Las técnicas creativas pueden compensar hasta cierto punto aquellas situaciones en que
el progreso no consigue resolver un problema complejo. Cuando el progreso resulta
demasiado lento o cuando se requiere ayuda para desarrollar una estrategia satisfactoria,
quizá resulte útil la redefinición o re-interpretación de los problemas subyacentes.
Debatir y compartir los problemas puede ser la clave del éxito y puede ser en sí mismo
un proceso creativo.
La creatividad puede ser utilizada para la creación de equipos y para gestionar el cambio
en las organizaciones. Las herramientas creativas pueden aportar un beneficio indirecto
al motivar a los empleados e integrarlos en equipos y redes de trabajo. Se puede
extender más allá de los límites de la empresa y de sus redes de I+D e innovación,
llegando a las organizaciones de su cadena de suministro e incluso a sus clientes. Si una
empresa puede ayudar a sus clientes a encontrar usos innovadores de sus productos al
mismo tiempo que consigue encontrar nuevos clientes y mejorar sus resultados,
entonces se tratará de una situación donde «todos ganan».
Cuidado con...