Bonjour,

Je partage avec vous les solutions qu’on peut proposer à un client qui appelle pour un problème de
lenteur WIFI.

Sachant qu’il existe deux Offres avec la fibre : 1Gb (Descendant) / 300 (Montant) et 300 Mb
(Descendant et montant) le client peut se manifester pour nous signaler une connexion Wifi lente ou
instable (déconnexion Wifi)

Exemple : Un client ayant l’offre 1Gb / 300 Mb possède un MacBook (impossible de le connecter en
Ethernet) il a obtenu sur speedtest 60Mb descendant et 50 MB montant , ces valeurs sont
considérées dans les normes si on déroule le script ( puisqu’elles sont supérieures à 20 Mb) mais cela
n’empêche qu’on peut considérablement les améliorer .

La solution consiste à séparer les fréquences 2,4 Ghz et 5 Ghz à partir de l’interface et ensuite faire
connecter les appareils moitié-moitié sur les deux fréquences étant donné que le réseau 2,4Ghz est
saturée vu le nombre des appareils chez le client et les box du voisinage.

Suite à la séparation des fréquences le client détectera deux réseaux chez lui (le réseau
habituel et le nouveau réseau 5ghz) la détection du réseau 5ghz dépendra de la compatibilité
de l’appareil en question avec cette bande (Norme 802.11 ac requise )

Comment séparer sur la LB 4

Comment séparer sur la LB Play

Etapes à suivre :

Faites un speedtest avant la séparation

Séparer les fréquences ( le renommage est nécessaire avec la LB Play pour pouvoir distinguer
entre les deux réseaux )

Faites connecter l’appareil en question sur le nouveau réseau 5ghz

Réalisez un speedtest et comparez les valeurs obtenus avant et après la séparation.

Préciser au client qu’il faut connecter les appareils moitié-moitié sur les deux fréquences

NB :

Le décodeur 4 et le décodeur UHD se connectent uniquement sur la fréquence 5Ghz (Pensez à

faire un nouvel appairage suite à une séparation des fréquences)

Ne jamais placer l’ONT sur la LB : Cela perturbe la diffusion du signal Wifi

Vérifiez avec le client l’emplacement de la LB (à l’air libre, à 1 mètre du sol , pas dans un
placard fermé, etc…)
La portée de la fréquence 2,4 Ghz est plus importante que la 5Ghz et cela peut vous aider à
choisir les équipements à connecter sur la bande 2,4 ghz ou 5ghz selon leurs l’emplacements
par rapport à la LB chez le client (La même pièce ou non , l’étage, les murs qui séparent etc)

Le résultat n’est pas garanti si la LB du client se trouve trop éloigné (dans le garage ou dans
un placard fermé) dans ce cas on peut proposer soit l’achat d’un répéteur WIFI ou une
prestation de câblage à 115 euros pour déplacer la PTO et sa Livebox afin qu’elle soit plus
près de ses appareils.

La séparation des fréquences peut être très utile pour un client qui rencontre des difficultés de
connexion Wifi avec sa console (PS4 Slim , PS4 Pro ou Xbox One) et également pour un
problème de qualité d’image (pixels ou gel d’image avec le décodeur 4 ou UHD connecté en
Wifi) , toutefois il est préférable de connecter ces appareils en Ethernet si cela est possible.