Nicolás Andrés Torres Trujillo

ID: 666119

Proceso Administrativo

Dentro de los diversos conceptos y derivaciones que encontramos en el proceso

administrativo, como lo son planear, organizar, dirigir y controlar. Se tiene claro que el
cambio de alguno de estos ítems que encontramos afecta directamente a los demás y cada
uno de ellos es vital dentro de la organización de la compañía.
CONTROL ADMINISTRATIVO
Este consiste en regular las actividades que son desarrolladas por la compañía para que
cada una de ellas coincida con los objetivos y las expectativas que se ha planteado la
empresa. Además en los últimos años este tipo de control se propone como un sistema de
retro alimentación que permite reconocer las oportunidades de mejoramiento.
1) ENFOQUES SOBRE EL CONTROL ADMINISTRATIVO:
- Control anticipado o preventivo: este tipo es el preferido por las empresas ya que
consiste en realizar un estudio previo a comenzar con las actividades que se
desarrollarán para reconocer peligros y dificultades que puedan presentarse.
- Control durante o recurrente: este es el control que se realiza durante el proceso de
realización de las actividades y lo más usual es la supervisión directa.
- Control posterior o retro alimentación: para este se toman los resultados obtenidos
al finalizar las actividades y se comparan con lo previsto para que mediante esto se
pueda retro alimentar a los demás y verificar si fue efectivo lo realizado

2) ELEMENTOS BÁSICOS DEL PROCESO DE CONTROL ADMINISTRATIVO:

Todo proceso de control en las organizaciones debe caracterizarse por los elementos
que se observaran a continuación:
 Claridad sobre los objetivos y estrategias organizacionales.
 Establecimiento de estándares.
 Medición de resultados.
 Comparación de los resultados con los estándares.
 Evaluación de resultados y toma de acciones.
 Retro alimentación y reinicio del proceso de control.
3) EL CONTROL Y LOS SISTEMAS INTEGRALES DE EVALUACIÓN DE
GESTIÓN:
Debido al enfrentamiento a los nuevos y más difíciles retos del nuevo orden mundial
la organización se vio en la necesidad de estipular unos estándares que permitieran el
conocimiento del desarrollo de las actividades en un corto, mediano y largo plazo;
además se debe tener en cuenta que estos estándares pueden verse afectados por
factores internos o externos del entorno y así mismo tomar decisiones. Además los
indicadores también deben medir el uso que la organización está haciendo de sus
recursos y capacidades, la orientación que se le da al sistema de planeación y el
resultado que se está obteniendo en cada una de las actividades realizadas.
Nicolás Andrés Torres Trujillo
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Proceso Administrativo

Ahora bien algunas características de un buen indicador son las siguientes:

 Precisión: son entendidos de forma clara por la organización.
 Relevancia: reflejan información prioritaria y critica.
 Apropiados: realmente reflejan información relevante.
 Prácticos: son fáciles de medir en el momento que se requiere.
4) CLASIFICACION DE LOS INDICADORES:
 De gestión corporativa: permiten evaluar el desempeño total o global de las
organizaciones.
 De gestión por unidad estratégica de negocio: permiten evaluar el desempeño de las
diferentes unidades de negocio y que su desempeño depende de esas unidades.
 De gestión de actividad por áreas funcionales: están diseñados para medir y evaluar
el desempeño de las áreas funcionales de la organización.
 De gestión de presupuesto: están relacionados con la ejecución del presupuesto en
función del direccionamiento estratégico de las organizaciones para un determinado
tiempo.
 De eficiencia: sirven para evaluar la optimización de los recursos en un determinado
periodo de tiempo por parte de la organización.
5) COMPONENTES DE LOS INDICADORES:
 El nombre o denominación del indicador.
 Objetivo del respectivo indicador
 Fórmula matemática para calcular el indicador
 Unidad en que se debe medir el indicador
 Frecuencia con que se mide el indicador
 Periodo de tiempo en que se mide
 Responsable de hacer la medición
 Forma de registro de la información
 Fuente de datos para la información
6) PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO
Existen diversas herramientas de control y entre estas se encuentran las siguientes: Sistemas
de información gerencial, Financieras (presupuestos, análisis financiero y estados
financieros), Comerciales (ventas, clientes y participación en el mercado), Producción y
calidad (herramientas de control de calidad y costos de producción) y la evaluación de
desempeño.
Nicolás Andrés Torres Trujillo
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Proceso Administrativo

7) TABLO DE MANDO COMO SISTEMA DE CONTROL ADMINISTRATIVO

Consiste en un método para medir el desempeño de las organizaciones en términos de
visión y estrategia, además permite monitorear las organizaciones con indicadores
adicionales a los puramente financieros. Esta estrategia sugiere que las organizaciones se
analicen y se evalúen desde cuatro prospectivas que son las siguientes:
1. Perspectiva financiera: consiste en medir de forma precisa y actualizada el
desempeño financiero de la organización en función de su comportamiento presente
y futuro, algunos índices encontrados en esta perspectiva son: índice de liquidez, de
endeudamientos, de DuPont y el de rendimiento por capital invertido.
2. Perspectiva del cliente: se miden las relaciones con los clientes y las expectativas
que ellos tienen de los bienes o servicios ofrecidos por las organizaciones, por otra
parte se toman en cuenta y se miden los principales elementos que generan valor
para los clientes y así centrarse en satisfacer sus expectativas y que estos se
mantengan como clientes.
3. Perspectiva interna o procesos de negocio: este enfoque se centra en satisfacer
especialmente a los clientes y accionistas esto llegando a una solución para la
incógnita de que procesos internos debe seguir la organización, además siguiendo
con un análisis de los procesos internos y una predeterminación de los procesos
clave a través de la cadena de valor. Para esto se identifican tres tipos de procesos:
el primero de ellos es el Proceso de innovación (porcentaje de productos nuevos, de
productos patentados e introducción de nuevos productos), Proceso de operaciones
(orientados al análisis de criterios de calidad y reingeniería), Procesos de servicios
posventa (es el análisis de acciones relacionadas con la conservación de los clientes
actuales)
4. Perspectiva de la innovación y el aprendizaje: hace referencia a la identificación y la
medición o evaluación de las habilidades de la organización para mejorar y
aprender.