PROYECTO FINAL

LOGÍSTICA INTEGRAL

SANDRA VERÓNICA QUINTERO

CAROLINA MOLINA

JESÚS SANTIAGO ECHEVARRIA

GRUPO

256594_82

TUTORA:

LORENA PAOLA SALAZAR

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD

Diciembre de 2014
ANALISIS DE LAS CINCO MATRICES DOFA

 Por Sandra Quintero:

MATRIZ DOFA EN LA GESTIÓN DE WOOD GROUP COLOMBIA

Análisis Situacional Interno Análisis Situacional Externo
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Organización 1. Conocimient 1. Falta de 1. Acceso a 1. Inestabilidad
Logística o del planificació clientes de las
mercado n nuevos políticas en
2. Estructura y 2. Modelos 2. Avances el sector
cobertura nuevos en tecnológicos 2. Variaciones
3. Organización Equipos, 3. Nueva en las tarifas
definida} con pocos infraestructur por parte de
4. Experiencia registros a vial y los
en el área estadístico medios de proveedores
5. Alta s de comunicación terrestres
financiación consumo 4. Mejoras en el 3. Ingreso de
con 3. Demora en proceso filiares de
proveedores el ingreso logístico, al multinacional
de nivel de es
importacio inventarios 4. Nuevos
nes 5. Aplicación de competidore
4. Demora en nuevas s
los pedidos estrategias 5. Alza en el
para la petróleo
optimización
de los
inventarios
Productos y 1. Diferenciació 1. Escasa 1. Posicionamie 1. Percepción
clientes. n con las publicidad nto en el de falta de
Canales de empresas del y mercado precisión y
distribución medio promoción 2. Proveedores servicio por
2. Experiencia 2. Pocos de servicio y parte de
en el área clientes cobertura que nuestros
3. Reconocimie 3. Producto o requieran los clientes
nto de su servicio sin clientes 2. Presencia de
imagen característi 3. Crecimiento empresas de
corporativa cas sostenido y servicios
4. Tecnología diferenciad oportunidad similares con
de punta oras de ser únicos reconocimie
4. en el nto por parte
mercado del mercado
como 3. Poco
proveedores reconocimie
de servicio nto por parte
logístico de de
excelencia y profesionale
precisión s de las
4. Globalización empresas
5. Avances del mercado
tecnológicos
Aprovisamie 1. Experiencia 1. Equipamie 1. Creación de 1. Tendencia a
nto en el área nto viejo talleres canibalizar
2. Alta 2. Reactivida 2. Incrementar algunos
capacida d en la la oferta productos al
d gestión comercial del introducir
instalada 3. hipermercado nuevas
de , aumentando opciones de
producci la clientela y productos.
ón rentabilidad
3. Innovación
en las masas
a ofrecer,
expandiendo
y mejorando
la imagen de
la compañía
Servicio al 1. Personal 1. Falta de 1. Globalización 1. Perdida
cliente capacitado y capacitació 2. Avances de
con n tecnológicos reconoci
experiencia 2. Capital de 3. Necesidad miento
2. Experiencia trabajo mal del producto por mal
en servicio al utilizado 4. Tendencias servicio
cliente 3. Falta de favorables en a nivel
3. Buen motivación el mercado mercado
ambiente de los
laboral recursos
4. Pro actividad humanos

Costos 1. Experiencia 1. Falta de 1. Globalización 1. Riesgo de

logísticos e en planificació . Estándares incumplimien
indicadores administració n de to de pago
de gestión n 2. Alta indicadores 2. Crecimiento
2. Tecnología rotación de 2. Avances y desarrollo
de punta personal tecnológicos de la
3. Conocimient competencia
o del
mercado
4. Posibilidad
para acceder
a créditos
Fuentes documentales:
FERNÁNDEZ, C. (2009). Matriz D.O.F.A. [En línea]. Blogspot. Disponible en
http://dofamatriz.blogspot.com/ [2014, 10 de noviembre]
informe de gestión empresarial WOOD GROUP COLOMBIA, (2013)
OLAYA, M. (2007). Modulo Logística Integral. Universidad abierta y a distancia. UNAD.

ANÁLISIS:

ANÁLISIS SITUACIONAL INTERNO

 ORGANIZACIÓN LOGÍSTICA: Vale la pena resaltar que la principal
fortaleza en esta área es la experiencia de la empresa en la actividad
que desarrolla y todo lo que esto trae consigo, pues la experiencia, le
ha permitido conocer el mercado, lograr una compañía definida y aun,
la experiencia le ha permitido tener confianza y credibilidad con sus
proveedores, por lo que ha logrado una alta financiación. Aunque en
esta área la compañía siente debilidad frente a la estructura logística
que sostiene, pues muchas veces ha presentado problemas con la
demora en las importaciones, lo que se ha traducido en demora en
entrega de pedidos, por lo que es indispensable crear un plan de
acción que mejore esta situación.
 PRODUCTOS Y CLIENTES. CANALES DE DISTRIBUCIÓN: con
relación a los productos y clientes, la empresa cuenta con un
reconcomiendo de marca e imagen, lo que influye en los clientes para
la elección del producto. Parte de ese reconocimiento de marca, la
empresa lo ha conseguido gracias a su inversión en tecnología de
punta y a su experiencia que atreves de los años ha logrado obtener.
Sin embargo la empresa no cuenta con la suficiente publicidad y
promoción, lo que se ha traducido en un segmento pequeño de
clientes.
 APROVISIONAMIENTO: la empresa cuenta con un alto nivel de
stock, lo que junto con la experiencia en el área, le ha producido una
gran ventaja frente a su competencia.
 SERVICIO AL CLIENTE: en el área de servicio al cliente, la empresa
cuenta con un personal capacitado y con la suficiente experiencia para
brindar el mejor servicio a los clientes, lo que de alguna ha sido
producto del buen clima y ambiente laboral que se mantiene al interior
de la compañía. Sin embargo se ha detectado que hay algunos
aspectos en mejorar por medio de capacitaciones.
 COSTOS LOGÍSTICOS E INDICADORES DE GESTIÓN: la
adquisición de tecnología de punta, le ha generado muy buenos
resultados, ya esto le ha permitido reducir los costos y de alguna
manera los indicadores de gestión se han visto favorecidos, además
esto le ha producido una gran imagen, lo que le ha facilitado para
acceder a créditos, sin embargo con este punto se debe tener
precaución ya que si no se tiene una buena planificación, se puede
provocar un grave problema de endeudamiento.
ANÁLISIS SITUACIÓN EXTERNO

 ORGANIZACIÓN LOGÍSTICA: el objetivo de esta área es lograr por

medio de la organización logística y un crecimiento tecnológico, el
acceso a nuevos clientes, lo que produce un reconocimiento de marca
e imagen. Adamas, el mejoramiento de la infraestructura vial, es sin
duda una gran oportunidad de mejorar en el área logística, aunque
esto puede provocar un incremento en las tarifas de transporte.
 PRODUCTOS Y CLIENTES. CANALES DE DISTRIBUCIÓN:
indiscutiblemente la globalización es un punto de gran importancia
para colocar nuestros productos y conseguir nuevos clientes, esta es
la oportunidad para poder dar a conocer en varios países nuestro
producto y lograr una posición importante. Aunque en este punto nos
debemos enfrentar a la competencia, la cual puede afectar la
colocación en el mercado de nuestro producto.
 APROVISIONAMIENTO: Con relación a esta área se pretende abrir
mercado, buscando nuevos clientes, y posicionando nuestra marca,
con nuevas estrategias y un plan de aprovisionamiento, el cual
pretende tener un stock de productos importantes.
 SERVICIO AL CLIENTE: cada día la empresa busca posicionarse en
el mercado, ampliando sus clientes, y para esto es indispensable
contar un excelente servicio que llame la atención al cliente, todo esto
con ayuda de capacitaciones periódicas a los empleados.
 COSTOS LOGÍSTICOS E INDICADORES DE GESTIÓN: los avances
tecnológicos, han sido el motor de la globalización, por lo que es
indispensable que la empresa entre en este campo, y mejore sus
indicadores de gestión, minimizando los costos de logística.

*Por Carolina Molina:

Actividad 2. Individualmente seleccionar una Matriz DOFA del análisis situacional interno y
externo de la gestión logística de la empresa, presentados en el ítem anterior.
Matriz DOFA seleccionada de la empresa Confecciones Minoteq aporte de la compañera Luz
Estela Quintero.

Matriz DOFA en la gestión logística de la empresa Confecciones Minoteq

Análisis situacional interno Análisis situacional externo

FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Tiempo 1. personal calificado 1.adaptabilidad 1. Cambio

2. recurso humano 2. ventaja competitiva 2. disciplina 2. imagen

ORGANIZACIÓN LOGISTICA
3. Eficiencia 3. software 3.orden 3. liderazgo

4. distancia 4.estrategia 4. sistematizar 4. competitividad

5. gastos 5. recurso 5.capacitación 5. ejecución

1. Presentación 1. bodega de tela. 1.transporte 1.competencia

2. Mejora continua 2. control 2. mejoramiento continuo. 2.diversidad

PRODUCTOS Y CLIENTES CANALES 3. Comunicación 3.insumos 3. just time 3. cantidad

DE DISTRIBUCION

4. Espacio 4.ordenes 4.actualización 4. producto no conforme.

5. Recurso humano 5.moda 5.sistematización 5.muestras

1. aumento consumo 1.espacio 1.ficha técnica 1.espacio

2. precio 2. orden de corte 2.transporte 2.proveedor

APROVISIONAMIENTO 3. facilidad 3. Calidad. 3.presupuesto 3. materia prima.

4. distribución 4. espacio. 4.seleccionar 4.insumo

5.manejo 5. equipos. 5.ordenar 5.recurso humano

1.capacitaciones de
1. Servicio 1.ambiente de trabajo motivación 1.competencia

2. concientizar al
2. Rapidez 2. línea de sugerencia cambio 2.Necesidades
SERVICIO AL CLIENTE
3. Evolución 3. software 3. explorar fronteras. 3.Comprension

4. Personalizado 4.Personal 4.mejoramiento 4.Cambios

5. respuesta 5. capacitación 5. nuevos procesos. 5.Expectativas

1. precisos 1.control 1. capacitación 1.calidad

2.estandar 2. medición. 2. eficacia 2.productividad

COSTOS LOGISTICOS E 3.informacion de primera

INDICADORES DE GESTION.
mano 3.gestión 3.eficiencia 3.ejecucion
4.Competencia
4. menor costo (sistema) 4.Personal 4.productividad
5. fácil Realimentación 5.Capacitacion 5.utilidades 5.tiempo
Fuentes documentales:
http://www.revistadelogistica.com/logistica-y-competitividad.asp

http://www.fesc.edu.co/portal/archivos/e_libros/logistica/ind_logistica.pdf

http://www.ehowenespanol.com/analisis-foda-servicio-cliente-sobre_450335/
 ANALISIS

ORGANIZACIÓN LOGISTICA: Se cuenta con una Excelente ubicación y áreas de trabajo bien
distribuidas dentro de la empresa, lo que sería una importante fortaleza interna, se debe
mejorar el espacio para almacenar materia prima, ya que es insuficiente produciendo
trastorno para el buen funcionamiento de la empresa. Se debe revisar la tecnología utilizada
para el almacenaje ya que la actual es deficiente por lo que se pierde agilidad en el proceso.

PRODUCTOS Y CLIENTES CANALES DE DISTRIBUCIONLa empresa presenta mejoras

continuas lo que es bueno para los procesos, además tiene buena comunicación con el
envío de los pedidos. Presenta deficiencias en el transporte y productos no conformes, la
forma en que recepciona los reclamos y la sistematización.

APROVISIONAMIENTO: las excelentes relaciones con los proveedores es sinónimo de

confianza, además de ser fundamentales para el buen desempeño de las metas de la
empresa. Pagar oportunamente y mantener un canal de comunicación directo ayudará al
compromiso evitando retrasos en los suministros, en esta empresa hay que mejorar este
aspecto para que no se vea disminuido la lista de proveedores y sus excelentes precios.

SERVICIO AL CLIENTE: Se encuentra bien estructurado este departamento el cual cuenta

con un área de quejas y reclamos que facilitaría la solución de inconsistencias y a la vez sirve
de indicador del servicio prestado. Se le hace seguimientos a los pedidos, cabe destacar que
una de las quejas más frecuentes de los clientes es el incumplimiento en la entrega, por eso
es muy importante hacerles seguimientos a los diferentes pedidos. Se hace necesario
desarrollar estrategias para captar nuevos clientes un ejemplo seria ofrecer incentivos por
compras de contado.

COSTOS LOGISTICOS E INDICADORES DE GESTION: Aunque los vehículos cumplen con la

normatividad exigida por la ley, se hace necesario mejorar la flota de transporte para estar a
la vanguardia con las nuevas tecnologías en pro de asegurar un servicio óptimo y sin
contratiempos, es muy importantes que manejen indicadores de gestión, productividad,
tiempo, ya que ello permite mejorar a la empresa.
 SELECCIÓN DE MATRIZ DOFA

Nombre del estudiante Nombre de la empresa Razones de elección

que hace la votación
1. Sandra Verónica WOOD GROUP COLOMBIA Es una matriz completa, con
Quintero grandes desafíos, muchas
oportunidades e
interesantes amenazas, que
pueden generar un muy
buen análisis.
2. Carolina Molina Uribe Confecciones Minoteq Es una Matriz donde nos
muestra, oportunidades y
amenazas que nos sirve para
generar un buen debate y
analizar los puntos de vista
de cada uno de los
integrantes del grupo
3.
4.
5.
TOTAL VOTOS
MATRIZ SELECCIONADA

Pues como se evidencia, la matiz ha quedado empatada 1 a 1, pero para

poder dar continuidad al trabajo se selecciona, la matriz de confecciones
Minoquet.

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS FO-DO-FA-DA

Formulación de estrategias DOFA en gestión logística para la empresa Cascarillas de

Bolívar Ltda.
Estrategias
FO DO FA DA
Mejorar planeaciones Realizar Mejorar la calidad de Realizar visitas a
internas para la investigaciones de los servicios diferentes empresas para
distribución física del mercado para saber a elaborando un informar acerca de sus
producto. qué empresas se les programa de servicios.
puede brindar el capacitación.
Conservar el buen servicio. Elaborar planes de
desempeño de la Mantener los precios crecimiento para la
empresa para Aprovechar los medios bajos ofrecidos y la empresa.
aumentar su demanda. publicitarios para disponibilidad
atraer nuevos clientes inmediata de la Revisar los planes de
Aprovechar la con el fin de mercancía para evitar compras para evitar
competitividad del incrementar las ventas. la pérdida de clientes. sobre costos.
personal para adquirir
mayor prestigio. Establecer más puntos
de ventas.
Conservar las buenas
relaciones con los Elaborar e
clientes, operador implementar planes de
logístico y mantenimiento
proveedores. preventivos a los
equipos.

Fuentes Documentales:
http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO
http://www.gestiopolis.com/marketing/construccion-y-analisis-de-la-matriz-dafo.htm

PROCESO EVALUATIVO

cuadro del proceso Evaluativo Grupal

nombre de quien nombre de los Peso Evaluativo Razones que
evalúa evaluados soportan el peso
evaluativo asignado
1. Sandra 1. Carolina Molina 4,5 Sus aportes fueron
Verónica Quintero pertinentes y
cumplidos
2. Oscar Saa 4 Participaron de
manera eficiente, sin
embargo falto ayuda
en consolidación
3. Jorge Iván Angulo 4 Participaron de
manera eficiente, sin
embargo falto ayuda
en consolidación
4.JesúsChavarria 4,5 Sus aportes fueron
pertinentes y
cumplidos
5. Sandra Quintero 4,5 Hice participaciones
oportunas y
significativas. Ayude
a consolidar los
informes finales.
2. Carolina Molina 1. Oscar Saa 4 Participaron de
 manera eficiente, sin
embargo falto ayuda
en consolidación
2.Jorge Angulo 4 Participaron de
manera eficiente, sin
embargo falto ayuda
en consolidación
3.JesúsChavarria 4,5 Sus aportes fueron
pertinentes y
cumplidos
4. Sandra Quintero 4,5 Realizo participación
oportuna y
significativa.
consolido el trabajo
final.
5. Carolina Molina 4,5 Mis aportes fueron
pertinentes y
cumplidos
3. Oscar Bernardo 1. Carolina Molina
Saa 2. Oscar Saa
3. Jorge Angulo
4.JesúsChavarria
5. Sandra Quintero
4. Jorge Iván 1. Carolina Molina
Angulo 2. Oscar Saa
3.Sandra Quintero
4. Jesús Chavarria
5. Jorge Angulo
5. Jesús Santiago 1. Carolina Molina
Chavarria 2. Oscar Saa
3. Jorge Angulo
4. Sandra Quintero
5. Jesús Chavarria
 CONCLUSIONES
NOMBRE DEL ESTUDIANTE
Sandra Verónica Quintero
CONCLUSIONES
La matriz DOFA, permite detectar las
debilidades y amenazas de la
empresa y contrarrestarles con las
oportunidades y fortalezas, es decir
que es una herramienta que sirve
como apoyo para un mejoramiento
continuo que aprovecha sus
debilidades para hacer de ellas unas
grandes oportunidades.