El Instituto Nacional de la Vivienda, en cumplimiento de las Políticas y Lineamientos

Aplicables a las Adquisiciones y Arrendamientos de Bienes y Contratación de

Servicios a través de la Gerencia de Adquisiciones ubicada en Barranca del Muerto
Núm. 280, Atlacomulco, invita a participar a todos los interesados en el presente
Sondeo de Mercado, de conformidad con las siguientes:

Bases de Adquisición de la Licitación Abierta mediante Sondeo de Mercado

Núm. 041/GA/2019-74242

Contratar los servicios profesionales de un proveedor para llevar a cabo la revisión

documental de los expedientes de crédito para ecotecnologías respecto a su canje, así
como la supervisión de comercios autorizados y servicio al cliente del Programa
Hipoteca Verde.

Referencia Actividades Desarrollo

1 Publicación de Bases de 18 de junio del 2019

Adquisición

2 Envío de preguntas por Desde el día de publicación de las Bases y

parte de los proveedores hasta las 10:00 horas del 21 de junio del
2019

3 Acto de Aclaraciones
Al correo electrónico:
Kenia_jeral98hotmail.com
25 de junio del 2019 a las 10:00 horas, en la
Sala de Licitaciones ubicada en el
basamento del Edificio Sede, en Barranca
del Muerto Núm. 280, Atlacomulco

4 Publicación del Acta de 25 de junio del 2019

Aclaraciones

5 Primera Etapa: 30 de junio del 2019 a las 12:00 horas, en la

 Presentación de Sala de Licitaciones ubicada en el
Propuesta Técnica y basamento del Edificio Sede, en Barranca
Económica por parte del Muerto Núm. 280, Atlacomulco.
de los proveedores
 Apertura Técnica Asimismo, los proveedores deberán
presentarse media hora antes del inicio del
evento, para registrarse y hacer entrega de
sus propuestas.
 La puerta se cerrará a las 12:00 horas.

Después de este horario no se recibirá

propuesta alguna del participante que llegue
con retraso.
6 Segunda Etapa: 03 de julio del 2019 a las 12:00 horas, en la
 Dictamen Técnico Sala de Licitaciones ubicada en el
 Apertura Económica basamento del Edificio Sede, en Barranca
del Muerto Núm. 280, ATLACOMULCO
.

7 Eventos A los eventos únicamente podrán asistir el

Representante Legal de la empresa o la
persona física participante, o, en su caso, la
persona designada mediante con carta poder
simple, para representarlos en el presente
Sondeo.

8 Información general Cualquier asunto relacionado con este

Confirmación de proceso deberán comunicarse
participación Tel. 5322-66-17 Ext. 334727

I. Publicación de Bases de Adquisición

Las presentes Bases podrán consultarse en el Sitio de Internet, en la fecha señalada en la
referencia 1 de las Bases, seleccionando el número de licitación de este Sondeo de
Mercado, en la dirección siguiente:

II. Modificaciones a las Bases de Adquisición

Las Bases de Adquisición podrán ser modificadas en virtud de las preguntas y respuestas
que se formulen por los proveedores participantes o por adiciones o precisiones que el área
usuaria realice a las mismas, las cuales quedarán asentadas en el acta que se levante con
motivo de la junta de aclaración de bases, la cual pasa a formar parte integrante de las
Bases de Adquisición.

Dichas modificaciones deberán ser consideradas para la elaboración de la propuesta

técnica y económica.

El Acta de Aclaraciones será publicada en el Sitio de Internet en la fecha señalada en la

referencia 4 de las bases.

III. Envío de preguntas por parte de los proveedores

Los proveedores enviarán sus preguntas, especificando el numeral que la origina, el sondeo
mercado de referencia, así como la razón social completa del participante; en la fecha, hora
y correo electrónico señalados en la referencia 2 de las bases.

Utilizar formato Word versiones del 2003 y posteriores, no enviar como imagen y no usar
formato PDF.

Las preguntas que sean enviadas posteriores a la fecha y hora establecida no acrediten su
personalidad jurídica, así como las enviadas como imagen y formato PDF, no se les darán
respuesta ni se asentarán en el Acta de Aclaraciones.

Será responsabilidad de cada proveedor verificar la recepción de los archivos enviados,

solicitando el acuse correspondiente.

IV. Acto de Aclaraciones

Se dará respuesta a las preguntas realizadas por los proveedores participantes en un acto
presencial, a celebrarse en la fecha, hora y sala indicadas en la referencia 3 de la página 1
de las bases.

V. Instrucciones para elaborar las propuestas técnicas y económicas

(en lo sucesivo “propuestas”):
A. Los proveedores deberán identificar en las propuestas los datos siguientes:

1. Número de Licitación Abierta mediante Sondeo de Mercado

2. Escribir fecha de presentación de propuestas
3. Nombre o razón social dado de alta fiscalmente
4. Deberán presentarse por escrito, sin tachaduras ni enmendaduras, ya que de lo
contrario serán desechadas.
5. Toda la documentación deberá contener el membrete de la empresa.

B. Las propuestas deberán dirigirse a la atención de la Gerencia de Adquisiciones.

C. Las propuestas deberán firmarse en todas sus hojas y anexos, por el anverso y reverso
de cada hoja en caso de que tenga información, en la parte final de cada hoja y centrada,
de preferencia con nombre completo (no rubricadas) como sigue:

Persona Moral
Por el Representante Legal o por la persona que tenga poder notarial para actos de
administración para comprometerse y contratar en nombre y representación de la
empresa.

Persona Física
Por el Titular o por la persona que tenga poder notarial para actos de administración
para comprometerse y contratar en nombre y representación de la persona física.

D. Las propuestas deberán presentarse en dos sobres cerrados como sigue:

Sobre No. 1: Propuesta Técnica

Deberá elaborarse conforme a lo señalado en las Especificaciones Técnicas de estas

bases contenidas en el Anexo 1, observando lo siguiente:

1. No deberá contener costos, ya que de lo contrario será motivo de descalificación.

2. Incluir dentro del sobre el Anexo 3, la Carta de Acreditación de Personalidad

Jurídica y de Aceptación de las Bases de Adquisición.

3. Toda su propuesta técnica deberá presentarla foliada anverso y reverso de cada

hoja en caso de que tenga información (en caso de no presentarla foliada, en dicho
acto el proveedor deberá foliar su propuesta).

4. En caso de presentar originales para cotejo, se deberán presentar junto con la

propuesta técnica, sin folio y por separado, dentro del sobre 1 Propuesta Técnica,
mismos que serán devueltos en el evento de la Segunda Etapa Dictamen Técnico y
Apertura de la Propuesta Económica.

Sobre No. 2: Propuesta Económica

Deberá elaborarse conforme a lo siguiente:

1. Deberá elaborarse en Moneda Nacional de conformidad al formato del Anexo 2.

2. Incluir el original de la garantía de sostenimiento de oferta de acuerdo al numeral IX

Garantías.

3. Toda su propuesta económica deberá presentarla foliada anverso y reverso de cada

hoja en caso de que tenga información (en caso de no presentarla foliada, en dicho
acto el proveedor deberá foliar su propuesta).
 4. Los importes deberán ser fijos durante la vigencia del contrato, expresados sin el
impuesto al valor agregado.

5. El impuesto al valor agregado será pagado en términos de la Ley del Impuesto al

Valor Agregado, el cual deberá desglosarse por separado.

6. En caso de impuestos y derechos adicionales deberán desglosarse por separado.

7. La propuesta no deberá condicionarse.

E. Los sobres deberán cerrarse de manera inviolable, cruzando la solapa con la firma del
representante de la empresa o de la persona física participante, indicando los datos
mencionados en el párrafo A de esta sección.

F. Los proveedores participantes aceptan que sus Propuestas Técnicas y Económicas son
ofertas vinculantes y estarán vigentes hasta la conclusión de los servicios, objeto del
presente Sondeo de Mercado. Durante la vigencia de las propuestas, sólo podrán ser
revocadas con previo consentimiento del Instituto por conducto de la Gerencia de
Adquisiciones.

VI. Acto de Presentación de Propuestas Técnicas y Económicas y

Apertura de Propuestas Técnicas. (Primera Etapa)
La recepción de las propuestas se llevará a cabo mediante evento presencial en la fecha,
hora y lugar indicados en la referencia 5 de las bases.

Después del horario establecido se cerrará la puerta y no se permitirá el acceso al

participante que llegue con retraso.

En esta etapa se procederá a la apertura del Sobre No. 1: Propuestas Técnicas, para que
la Gerencia Sr. que defina la Subdirección General de Crédito realice el análisis de las
propuestas técnicas presentadas por los proveedores participantes y emitan el Dictamen
Técnico correspondiente.

Las Propuestas Técnicas y los sobres debidamente cerrados que contienen las Propuestas
Económicas serán rubricados por los funcionarios del Instituto presentes en este acto,
quedando bajo resguardo de la Gerencia de Adquisiciones los sobres cerrados de las
Propuestas Económicas, hasta en tanto no se haya concluido en los términos de la
Normatividad Institucional la evaluación técnica.

VII. Dictamen Técnico y Apertura de Propuestas Económicas

(Segunda Etapa)
Se llevará a cabo mediante evento presencial a celebrarse en la fecha, hora y lugar
indicados en la referencia 6 de las bases.

En esta etapa se procederá a la apertura del Sobre No. 2: Propuestas Económicas, de los
proveedores que de conformidad al Dictamen Técnico hayan cumplido, a fin de que la
Gerencia de Adquisiciones lleve a cabo la elaboración del Dictamen Económico de los
proveedores participantes que hayan cumplido técnicamente.

VIII. De la Comunicación del Fallo

Una vez que la Subdirección General de Administración y Recursos Humanos autorice el
fallo de la presente licitación, se hará del conocimiento a los proveedores participantes el
nombre del ganador, publicándose en el Sitio de Internet

IX. Garantías
Las garantías se constituirán a favor del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda,
mediante fianza, cheque de caja o cheque certificado. En caso de optar por una fianza,
deberá ser expedida por una institución afianzadora legalmente autorizada para ello.

Garantía de Sostenimiento de Oferta

En el Sobre 2 Propuesta Económica los proveedores deberán incluir el original de la

garantía de sostenimiento, la cual será por el importe equivalente al 5% (cinco por ciento)
del monto total de la Propuesta Económica presentada por el proveedor, sin incluir el
Impuesto al Valor Agregado. La omisión de la garantía de sostenimiento será motivo
de descalificación de la propuesta.

En caso de que el proveedor participante garantice el sostenimiento de su oferta mediante

Fianza, la misma deberá estar debidamente pagada y apegarse a lo descrito en el Anexo
4.

La garantía presentada, será devuelta a los proveedores participantes a partir del quinto día
hábil siguiente en que se les comunique el fallo, a excepción del proveedor ganador que le
será devuelta una vez que haya entregado la garantía de cumplimiento del contrato y/o
pedido.”

En caso de los proveedores que no resultaron con fallo favorable y no acudan en el tiempo
establecido como se menciona en el párrafo anterior a recoger sus Garantías de
Sostenimiento de Oferta, la Gerencia de Adquisiciones no se hace responsable del
resguardo de las mismas.

Garantía de Cumplimiento del Contrato y/o Pedido

El proveedor que resulte ganador se obliga a entregar en un plazo que no exceda de diez
días hábiles, contados a partir de la fecha en que reciba el Contrato y/o Pedido, una garantía
equivalente al 10% (diez por ciento) del monto de la contratación o pedido, sin considerar
el impuesto al valor agregado, con el objeto de garantizar el fiel y oportuno cumplimiento de
las obligaciones que le imponga el Contrato y/o Pedido.

La garantía original deberá entregarse en la Gerencia de Adquisiciones, ubicada en

Barranca del Muerto Núm. 280.

Se hace la observación, que mientras el proveedor ganador no otorgue las garantías con
los requisitos que al efecto se le señalen, no se cubrirán las cantidades de pago
correspondientes.

Las garantías que a su efecto sean presentadas al Instituto, no deberán contener

tachaduras, enmendaduras, perforaciones o cualquier otra alteración que afecte e invalide
el contenido original del documento.

X. Términos y Condiciones
Los proveedores participantes se sujetarán a las disposiciones y términos que constan en
el Anexo 5, mismas que formarán parte de estas bases, así como del contrato y/o pedido
correspondiente.

Atentamente

Gerencia de Adquisiciones
15 de junio del 2019
 ANEXO 1

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

1. Objetivo *
Contratar los servicios profesionales de un proveedor para llevar a cabo la revisión
documental de los expedientes de crédito para ecotecnologías respecto a su canje,
así como la supervisión de comercios autorizados y servicio al cliente del Programa
Hipoteca Verde.

2. Alcance *
El servicio será proporcionado a nivel nacional

3. Especificaciones Técnicas *
Para el servicio requerido el proveedor ganador deberá contemplar lo siguiente:

1. VALIDACIÓN DOCUMENTAL DE EXPEDIENTES (A MES VENCIDO O EN

LÍNEA)

Realizar la revisión documental (respecto a los expedientes de canje

realizados en los comercios por los acreditados que soliciten el canje de su
monto de crédito para ecotecnologías del programa Hipoteca Verde, con base
en los Lineamientos Operativos del Programa Hipoteca Verde para Viviendas
de Mercado Abierto Individual y Viviendas de Paquete con remanente.

El servicio requerido se podrá ejecutar en dos momentos dependiendo la

operación del programa, es decir, post y/o ante liquidación.

Validación documental a mes vencido:

Revisar el nivel de cumplimiento en la integración de expedientes, e identificar

patrones que permitan derivar acciones específicas de corrección y
seguimiento.

El proveedor ganador recibirá inicialmente los expedientes de canjes

realizados cada mes en un dispositivo de almacenamiento masivo, y deberá
implementar un proceso de envío-recepción con los controles necesarios
para resguardar la información, considerando como mínimo.
  Cifrar el dispositivo de almacenamiento masivo con contraseña,
donde el personal de mensajería no tenga conocimiento de esta.
 Entregar la contraseña en sobre cerrado directamente a la Gerencia
Sr. que defina la Subdirección General de Crédito, y deberá
cambiarse de forma mensual.
 Firmar acuse de recibo para cada entrega de información.

Validación documental en línea:

Se deberá de revisar el nivel de cumplimiento en la integración de

expedientes, e identificar patrones que permitan derivar acciones
específicas de corrección y seguimiento.

Revisar y responder a través del mismo servicio WEB el cumplimiento o no

de la correcta integración de los expedientes enviados en línea en un plazo
no mayor a 24 horas hábiles.

El proveedor deberá implementar un servicio WEB para la consulta de los

expedientes de canje del repositorio con por lo menos las siguientes
características:

 Servicio WEB REST y/o SOAP (JAX-WS o RPC).

 Deberá contar con un certificado de seguridad TLS en su versión 1.2.
 Contar con procesos de respaldo y resguardo de la información.
 Contar con procesos de mantenimiento a su plataforma.
 Informar por escrito cualquier actualización en su plataforma con por
lo menos un mes de anticipación.

El trabajo a desarrollar por el proveedor ganador deberá seguir los

siguientes aspectos metodológicos:

Verificar que los comercios autorizados del programa hayan conformado el

expediente de canje de acuerdo con los Lineamientos Operativos del
Programa Hipoteca Verde para Viviendas de Mercado Abierto Individual y
Viviendas de Paquetes con remanente, los cuales deben contener como
mínimo:

 Copia legible de la identificación del acreditado en la que firma al

calce y manifiesta el consentimiento para el apartado o canje del
crédito para Ecotecnologías de acuerdo a los Criterios y
Disposiciones del Programa Hipoteca Verde.
 Constancia de canje del Crédito para Ecotecnologías original con la
firma del acreditado en la que manifiesta su conformidad por la
entrega e instalación de las Ecotecnologías. Para que sea válida se
deberá llenar todos los campos del cuestionario incluyendo la
dirección de la vivienda, y contener la firma del acreditado, misma
que deberá coincidir con la identificación presentada.
  Copia de la factura entregada al acreditado, la cual deberá
especificar el desglose del costo de cada Ecotecnología.
 Evidencia fotográfica de la instalación de las ecotecnologías o en su
caso, evidencia de que el Acreditado no desee la instalación de
alguna Ecotecnología (de entre las que son posibles).

Diseñar una “Escala de cumplimiento” en la integración de cada expediente,

y una vez validado por la Gerencia Sr. que defina la Subdirección General
de Crédito, identificar un nivel cuantitativo de cumplimiento por cada
expediente revisado.

Revisar en promedio hasta 22 mil expedientes mensuales durante la

duración del contrato, mismos que serán entregados de forma mensual.

Presentar un informe de forma mensual durante la vigencia del servicio:

 Donde se muestren a nivel proveedor autorizado de Hipoteca Verde y

a nivel Delegación, los resultados de la revisión documental de
acuerdo a los supuestos antes mencionados.

 Reportes individuales de hasta 100 proveedores, así como de 32

Delegaciones Estos reportes mínimamente deberán incluir la siguiente
información:

o “Escala de cumplimiento” de cada uno de los comercios, así

como sus áreas de oportunidad en la integración de
expedientes.
o Resultados de inspecciones a sus sucursales o ejercicios
simulados si fuera el caso.
o Alguna otra métrica relevante acordada previamente con la
Gerencia Sr. que defina la Subdirección General de Crédito.
o Comparativos relevantes entre comercios en una misma
plaza.

 Que permita mostrar las incidencias de los expedientes revisados,

generar comparativo entre diversos comercios autorizados de
Hipoteca Verde y estadísticas relevantes del programa.

2. SUPERVISIÓN DE COMERCIOS AUTORIZADOS, REVISIÓN Y

VERIFICACIÓN DE SUCURSALES

Realizar inspecciones oculares en puntos de venta de comercios autorizados

de Hipoteca Verde a fin de verificar el cumplimiento de las obligaciones que
en prestación de servicios el convenio de proveeduría les impone.

Realizar un máximo de hasta 1,200 inspecciones en sucursales en todo el

país durante la vigencia del contrato, es decir, hasta 50 inspecciones
 mensuales, de acuerdo a la distribución de las sucursales de los comercios
autorizados alrededor de la República Mexicana, a efecto de verificar el
cumplimiento de las obligaciones que en prestación de servicios el convenio
de proveeduría en las sucursales de los comercios autorizados del
Programa Hipoteca Verde.

Se deberá de levantar la cédula de cumplimiento especificada en el Anexo

A, así como anexar evidencia fotográfica de la visita.

Verificar que el inventario y los precios que se ofertan al público en la

sucursal cumpla con lo siguiente:

 Contar con al menos el 80% de las tecnologías requeridas por la

Gerencia Sr. responsable del Programa Hipoteca Verde en tienda
(físicas), y el 20% restante de ellas, en catálogo o por pedido o
almacén.
 Que los precios declarados se encuentren en promedio con el
catálogo de ecotecnologías, que será proporcionado por la Gerencia
Sr. responsable del programa Hipoteca Verde, previa inspección.
 Solicitar a modo de revisión aleatoria, los certificados de las
ecotecnologías, para validar que los modelos y marcas ofertadas por
el proveedor autorizado, cumpla con la normativa del programa
Hipoteca Verde, de conformidad con el catálogo de ecotecnologías,
que será proporcionado por la Gerencia Sr. que defina la
Subdirección General de Crédito, previa inspección.

Realizar y presentar 24 reportes resumen, uno por mes de acuerdo con la

vigencia del contrato de hasta 50 inspecciones cada uno, para presentar al
final de la vigencia máximo hasta 1,200 inspecciones en donde se
identifiquen los hallazgos más relevantes y donde se incluyan
recomendaciones accionables para mejorar la operación y supervisión del
programa.

3. ENTREVISTAS TELEFÓNICAS A ACREDITADOS QUE CANJEARON EN

EL PROGRAMA HIPOTECA VERDE DE CANJE DEL MONTO PARA
ECOTECNOLOGÍAS.

Llevar a cabo entrevistas telefónicas a acreditados para corroborar el apego

de los comercios autorizados de Hipoteca Verde a los Lineamientos
Operativos del Programa Hipoteca Verde para Viviendas de Mercado Abierto
Individual y Viviendas de Paquete con remanente al convenio de proveeduría.

Realizar hasta 14,400 entrevistas telefónicas durante la vigencia del

contrato, es decir, hasta 600 mensuales a acreditados para corroborar:

 Concordancia del expediente del proveedor con lo que efectivamente

recibió el acreditado.
  Opinión y servicio recibido por parte del proveedor autorizado del
Programa Hipoteca Verde
 Apego del proveedor a los Lineamientos Operativos del Programa
Hipoteca Verde para Viviendas de Mercado Abierto Individual y al
Convenio de Proveeduría.

Diseñar una guía de entrevista que deberá ser validada por la Gerencia Sr.
que defina la Subdirección General de Crédito.

Realizar y presentar 24 reportes resumen, uno por mes de acuerdo con la

vigencia del contrato de hasta 600 entrevistas mensuales telefónicas a
acreditados.

Grabar de forma íntegra todas las entrevistas telefónicas realizadas y

entregarlas a la Gerencia Sr. que defina la Subdirección General de Crédito.

La Gerencia Sr. que defina la Subdirección General de Crédito entregará los

datos de contacto al proveedor ganador de forma semestral para realizar las
entrevistas telefónicas.

Criterio sobre el minuto adicional:

Para que una entrevista telefónica pueda tomarse como válida y sea
contada dentro de las 14,400; en cada uno de los entregables se
determinará que será válida siempre y cuando se responda cuando menos
el 70% de la entrevista, así como que ésta concentre el objetivo de la
llamada e identificación del programa. Las entrevistas con una duración
menor a los 3 minutos, no se considerarán como válidas.

4. USUARIOS SIMULADOS A TRAVÉS DE VISITA AL COMERCIO, POR

TELÉFONO O REDES SOCIALES.

Diseñar y realizar visitas de “usuarios simulados” en sucursales, así como

comunicarse a los teléfonos de las empresas para verificar el servicio e
información provista. También se deberán de pedir cotizaciones escritas para
verificar los productos ofertados.

Realizar hasta 360 ejercicios de “usuario simulado,”, durante la vigencia del

contrato, es decir, hasta 15 mensuales de manera presencial en sucursal,
de acuerdo con la prioridad y definición que la Gerencia Sr. que defina la
Subdirección General de Crédito le defina.

O en su caso, de forma telefónica, mensajes de texto, o vía correo

electrónico de sucursales en el resto del país.

La selección final de sucursales para la modalidad presencial, telefónica o

electrónica será proporcionada por la Gerencia Sr. que defina la
Subdirección General de Crédito.
 Diseñar un guion para el “usuario simulado”, en donde se deberá de solicitar
una cotización escrita y otros elementos que será validado por la Gerencia
Sr. que defina la Subdirección General de Crédito.

Realizar y presentar 24 reportes resumen, uno en cada mes.

5. HALLAZGOS Y RECOMENDACIONES

Realizar y presentar dos informes anuales, uno a la mitad de la vigencia del

contrato, y el segundo al final, en donde se identifique lo siguiente:

 Informe de los servicios de Revisión documental y Validación de

Expedientes donde se identifiquen los hallazgos más relevantes y donde se
incluyan recomendaciones accionables para mejorar la operación y
supervisión del programa.
 Informe de los servicios de Supervisión de comercios autorizados, revisión
y verificación de Sucursales donde se identifiquen los hallazgos más
relevantes y donde se incluyan recomendaciones accionables para mejorar
la operación y supervisión del programa.
 Informe de los servicios de Entrevistas telefónicas a Acreditados que
canjearon en el programa Hipoteca Verde de canje del monto para
ecotecnologías donde se identifiquen los hallazgos más relevantes y donde
se incluyan recomendaciones accionables para mejorar la operación y
supervisión del programa.
 Informe de los servicios de Usuarios simulados a través de visita al
comercio, por teléfono o redes sociales donde se identifiquen los hallazgos
más relevantes y donde se incluyan recomendaciones accionables para
mejorar la operación y supervisión del programa.
 Se deberán elaborar dos presentaciones ejecutivas que sinteticen el
esfuerzo realizado y los resultados generales de la revisión documental de
expedientes, supervisión de comercios autorizados y servicio al cliente del
Programa Hipoteca Verde respecto al canje del monto de crédito para
Ecotecnologías, de conformidad con los reportes arriba citados.

El informe deberá identificar claramente la forma en que sus recomendaciones se

pueden materializar en mayor control del Instituto y mayor transparencia y certeza
para los acreditados.

Emitir recomendaciones tanto en el procedimiento de integración de los expedientes

del programa Hipoteca Verde, así como formatos que permitan sistematizar la
información contenida en éstos.

La Gerencia Sr adscrita a la Subdirección General de Crédito y el proveedor

ganador diseñaran los reportes adicionales que sean requeridos atendiendo las
necesidades del programa Hipoteca Verde y el comportamiento de los servicios.
 El proveedor ganador será responsable solidario por los perjuicios que genere la
divulgación, uso personal o indebido de la información entregada y generada, que
hagan sus representantes, para lo cual en el contrato que se formalice se incluirá
cláusula de confidencialidad. El manejo de toda la información que se derive de las
inspecciones presenciales o revisiones de gabinete objeto de las presentes
especificaciones por lo mismo será estrictamente confidencial.

Los primeros dos meses durante la vigencia del servicio serán para llevar reuniones
de entendimiento con la Gerencia Sr. que defina la Subdirección General de Crédito
y el proveedor ganador, lo anterior, con la finalidad de definir los reportes, formato
de evidencias, y todo lo que se requiera según se desprenda de los entregables,
por lo que, a partir del tercer mes, como plazo máximo, deberá entregar los reportes
requeridos en los entregables.
Asimismo, y de común acuerdo con lo señalado sobre las etapas de validación,
entrega física en primera instancia, y posteriormente con un repositorio y/o “en
línea”, la Gerencia Sr. que defina la Subdirección General de Crédito notificará con
antelación mínima de dos meses, para iniciar los trabajos de conexión, para lograr
la conectividad deseada sin interrumpir los trabajos requeridos para el cumplimiento
de los entregables en tiempo y forma.

4. Entregables *
Responsable de
# Concepto Descripción Cantidad Periodo validar el
entregable
Reportes y cédulas de hasta
100 proveedores y 32
Delegaciones derivados del
Revisión documental
número total de expedientes
1 y Validación de
revisados en el mes.
Expedientes.
Resumen estadístico con la
información de los
resultados generales.
Reporte de resultados de la
Supervisión de
revisión de hasta 50 Mensual a
comercios Gerencia Sr.
sucursales. mes vencido
autorizados responsable del
2 Evidencias de las visitas 24 durante la
Revisión y programa Hipoteca
que contengan al menos, vigencia del
verificación de Verde.
fotografías del contrato
Sucursales
levantamiento.
Entrevistas Reporte de resultados de
telefónicas a hasta 600 entrevistas
Acreditados que telefónicas a acreditados.
canjearon en el
3
programa Hipoteca
Cédula con las llamadas y
Verde de canje del
grabaciones de cada una.
monto para
ecotecnologías.
 Usuarios simulados
a través de visita al Reporte de resultados de
4 comercio, por hasta 15 ejercicios de
teléfono o redes Usuario Simulado
sociales.
A la mitad y al
Reportes de hallazgos
final de la
5 Hallazgos dentro de la operación del 2
vigencia del
servicio
contrato

5. Recursos Humanos
El proveedor asumirá toda la responsabilidad sobre el personal que emplea, sin que
exista vínculo laboral. Por lo tanto, la dependencia jurídica y funcional de estos
trabajadores será del proveedor.

6. Vigencia *
La vigencia será de 24 meses a partir de la firma del contrato

7. Forma de Pago *
De conformidad con el artículo 31 de los Lineamientos de las Políticas Aplicables a
las Adquisiciones, Arrendamiento de Bienes y Contratación de Servicios del
Infonavit que a la letra dice:

Artículo 31.- Contrato Abierto

Podrán suscribirse contratos en los que se podrán establecer las cantidades

máximas de bienes y servicios, o bien, el monto máximo a ejercer para la
adquisición o el servicio. En estos contratos abiertos, se establecerá que no es
obligatorio para el Instituto ejercer o solicitar el monto máximo o un monto
determinado de bienes o servicios, así como de presupuesto.

Se pagará a mes vencido, contra entregables por servicio ejecutado y factura

correspondiente, de acuerdo a servicios efectivamente realizados descritos en el
numeral “4. Entregables” de las presentes especificaciones técnicas los cuales
deberán estar autorizados y validados por la Gerencia Sr. que defina la
Subdirección General de Crédito.
8. Documentos Anexos

Anexo A. Criterios de validación de sucursales.

Anexo B Matriz de evaluación de Propuesta Técnica.
 ANEXO 2

FORMATO PARA PRESENTAR LA PROPUESTA ECONÓMICA

Subtotal
hasta por
# la Total de
Mensual Costo 24 cantidad hasta por la
Concepto Hasta por Unitario Meses de Iva cantidad de
Validación de 24
1 22,000
Expedientes
Revisión y 24
2 verificación de 50
Sucursales
Entrevistas 24
telefónicas a
Acreditados que
canjearon en el
3 programa 600
Hipoteca Verde
de canje del
monto para
ecotecnologías.
Usuarios 24
simulados a
través de visita
4 15
al comercio, por
teléfono o redes
sociales.

TOTAL DE LA PROPUESTA ECONÓMICA:

El proveedor deberá detallar en su propuesta el desglose de costos por concepto.

Nombre, cargo y firma del Representante Legal

 ANEXO 3
CARTA DE ACREDITACIÓN DE PERSONALIDAD
Y ACEPTACIÓN DE BASES

(Nombre) manifiesto bajo protesta de decir la verdad, que los datos aquí asentados, son
ciertos y han sido debidamente verificados y que cuento con facultades suficientes para
comprometerme, obligar y suscribir a nombre y representación de (nombre de la persona
física o moral), en el presente procedimiento de contratación No. ().

Registro Federal de Contribuyentes:

Domicilio Fiscal:

Teléfonos: Correo electrónico:

Acta Constitutiva:

Fecha:

No.

Fecha y datos del Registro de Comercio:

Nombre, número y lugar del Notario Público ante el cual se dio fe de la misma:

Relación de accionistas:
(Apellido paterno Apellido materno Nombre (s))

Descripción del objeto social (actual):

Reformas al acta constitutiva:

(Fecha, No., datos del Registro de Comercio, nombre, número y lugar del Notario Público
ante el cual se dio fe de la misma)

Nombre del apoderado o representante:

Datos del documento mediante el cual acredita su personalidad y facultades:

No. y fecha de la escritura pública:

Nombre, número y lugar del Notario Público ante el cual se otorgó:

1. Manifiesto expresamente conocer el contenido de las Bases del proceso referido en el

primer párrafo de esta carta y acepto incondicionalmente a nombre de mi representación
 asumir las obligaciones establecidas en dichas bases, las cuales formarán entre otras
obligaciones, parte integrante del contrato que en su caso se celebre.

2. Por otra parte, [autorizo/no autorizo] el uso público de la información presentada para
efectos de este proceso en los términos de los Artículos 11 y 12 de los Lineamientos en
Materia de Transparencia y Acceso a la Información del Instituto del Fondo Nacional de
la Vivienda
3. Reconozco y manifiesto adicionalmente a lo anterior, que ningún trabajador, empleado
o funcionario, ni tercero alguno que se haya ostentado como actuante a nombre de
éstos, me proporcionó documentación, ni información previa que me otorgue alguna
ventaja o privilegio sobre los demás participantes.

4. Asimismo, manifiesto que no tengo ninguna relación laboral, comercial, ni vinculo

económico, con las personas físicas o morales que estén participando en el presente
procedimiento de contratación.

5. Bajo protesta de decir verdad manifiesto que ni el suscrito, ni ninguno de los socios
integrantes de la empresa que represento, se encuentra en los supuestos del artículo
11 de los Lineamientos de las Políticas Aplicables a las Adquisiciones y Arrendamientos
de Bienes y Contratación de Servicios, del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda

Finalmente, declaro bajo protesta de decir verdad que como (nombre persona física con
actividad empresarial / representante legal de la persona moral) que la falsedad en las
manifestaciones a que se refiere esta carta, será sancionada conforme a derecho proceda.

(Lugar y fecha)
Protesto lo Necesario
(Nombre y firma)
 ANEXO 4
FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DE FIANZA PARA GARANTIZAR EL
SOSTENIMIENTO DE LA PROPUESTA ECONÓMICA

Ante: El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda

Por: (Nombre de la empresa participante)

Para: Garantizar por (Nombre de la empresa participante) hasta por la expresa cantidad de
$ (5% del monto total de la propuesta sin considerar descuentos e IVA expresado en
número y letra M.N.), como máximo para el sostenimiento de sus proposiciones en la
Licitación Abierta mediante Sondeo de Mercado Núm. 00/GA/CM/2018-0000( ) para
contratar una empresa que proporcione el servicio de ( ), que se celebrará con fecha (día,
mes y año en que se celebre el acto de presentación de apertura de proposiciones) a la
hora y en el lugar que se indican en la Licitación Abierta mediante Sondeo de Mercado
Núm. 00/GA/CM/2018-0000( ), para obtener la posible adjudicación del contrato y/o pedido.

La garantía de sostenimiento de propuesta, podrá ser cancelada en el momento en que el

proveedor presente la misma en la compañía afianzadora que la hubiera expedido,
considerándose con ello que ha sido liberada por el Instituto del Fondo Nacional de la
Vivienda, la fianza continuará en vigor aun cuando se otorgue prórroga al proveedor para
el cumplimiento de las obligaciones que se afianzan, la cual se extiende y tendrá una
vigencia durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se
interpongan hasta que se dicte resolución definitiva por autoridad competente.

“La afianzadora se somete al procedimiento de ejecución establecido en los Artículos 279,

280 y 283 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, y renuncia a los beneficios
que le concede el Artículo 178 de la misma Ley. Asimismo, renuncia a los beneficios de
orden y excusión a que se refieren los Artículos 2814, 2815, 2817 y demás relativos del
Código Civil Federal”.

Ciudad de México a, de de 2019