PROCESO ESTRATEGICO II

ANALISIS E INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

TUTOR:

RACHE

DOLLY

INSTITUCIÓN UNIVERISTARIA POLITECNICO

GRANCOLOMBIANO FACULTADA DE CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

2019
 PROCESO ESTRATEGICO II

ANALISIS E INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

TUTOR:

RACHE

DOLLY

REALIZADO POR:

LINAFERNANDA ARIAS TOVAR Cód.: 1811981800

JAY GUETTE MARIA DEL CARMEN Cód.:

1711980085 JOEL JOHNSON WILSON Cód.:
1621982611
CUEVAS GÓMEZ NINY YOHANA Cód.: 1721982312
QUINTERO ARBOLEDA MARÍA FIDELINA Cód.:
171982891

INSTITUCIÓN UNIVERISTARIA POLITECNICO

GRANCOLOMBIANO FACULTADA DE CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

 2019

ANALISIS E INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

 INTRODUCCIÓN

Hoy en día los tiempos han cambiado, la sociedad y la economía se mueven de manera distinta,

nadie es ajeno a estos cambios ya que son temas que se ven a diario en los diferentes medios de

comunicación, la idea inicial de todo proyecto en una empresa se desarrolla en torno a una

idea, que surge como consecuencia de la detección de una oportunidad de negocio. Toda

empresa tiene como finalidad principal tener una mejor organización de los recursos, para

poder obtener un mayor beneficio tanto económico como productivo, teniendo distintos

sectores empresariales.
 PROCESO ESTRATEGICO II

1. Tipo legal de organización, fecha de constitución, razón social, objeto social,

número de trabajadores, sector industrial en el que se encuentra, breve reseña

histórica, esta reseña preferiblemente un resumen realizado por los integrantes de

una investigación seria y juiciosa, misión, visión y objetivos corporativos.

INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA # 1

 NOMBRE: Academia de estudios técnicos en seguridad.

 RAZÓN SOCIAL: ATS LTDA

 FECHA DE CONSTITUCIÓN: La ACADEMIA DE ESTUDIOS TECNICOS EN

SEGURIDAD LTDA, fue constituida el 05 de Abril de 1999.

 SECTOR INDUSTRIAL: Terciario – Educación

 NUMERO DE TRABAJADORES: 7.

 OBJETO SOCIAL: Tiene como objeto brindar un espacio apto para el desarrollo de

las actividades, habilidades y destrezas relacionadas con la seguridad privada, contando

con la aprobación de la superintendencia de vigilancia y seguridad privada, mediante

resolución de licencia renovada No 72767 del 23 de noviembre de 2015.

 LOGO

MISION

Promover la enseñanza de la seguridad integral fundamentada en el concepto actual y aplicable

de la vigilancia y seguridad privada, con énfasis en la responsabilidad, equidad, tolerancia y

valores éticos como pilares de la formación del hombre de seguridad.

VISION

ACADEMIA DE ESTUDIOS TÉCNICOS EN SEGURIDAD – ATS, está encaminada a ser

líder en investigación, desarrollo e innovación en programas de estudios en seguridad integral;

posicionándose en el ámbito nacional como la opción moderna de formación en seguridad, para

los diferentes sectores productivos.

VALORES CORPORATIVOS

 Honestidad

 Responsabilidad

 Confianza

 Disciplina

 Servicio

 Efectividad

 Compromiso

 Equidad

 Fidelización del cliente

 Calidad

 Innovación

 Seguridad

 Respeto
 2. El tipo de estructura al cual se acoge la empresa. (acorde a la clasificación de Henry

Minzberg) y las ventajas o desventajas que puede tener para la organización tener

dicha estructura. ( por lo menos 2 y 2 desventajas)

ORGANIZACIÓN DIVISIONAL

La organización divisional organiza las actividades de un negocio alrededor de grupos

geográficos, mercados, o grupos de productos y servicios. Se llama organización divisional

cuando las organizaciones dividen las áreas funcionales de la organización en divisiones. Cada

división cuenta con sus propios recursos a fin de operar en forma independiente. Una

organización constituida por líneas de división podría tener grupos que operan en Estados

Unidos o Europa, o para clientes comerciales, o para la línea de producto, para el caso de la

academia de estudios técnicos en seguridad operamos en más de 20 departamentos de

Colombia; Cada una de tales divisiones contiene un conjunto completo de funciones.

DESVENTAJAS

 Afecta su punto de vista de los integrantes de cada división sobre asuntos como la

asignación de recursos de la empresa.

 Las divisiones pueden atraer la compartimentación, que puede llevar a

incompatibilidades
VENTAJAS

 Se crean unidades de negocio y se asignan responsabilidades a nivel de utilidades y

retornos de inversión. Las unidades podrían actuar como entes

 Permiten a un equipo centrarse en un solo producto o servicio.

3. Determinar, utilizando el concepto de cadena de valor, las actividades primarias y

de apoyo. (es Importante que la identificación sea las aplicadas por la empresa en

análisis Propuestas por Michael Porter). Plásmela en un esquema y sintetice por que

la definió así.
 Se describe que las empresas deben conocer antes las necesidades del cliente, para

después crear el producto o servicio que cumpla con las expectativas y características

que espera, esto a su vez conduce a una retroalimentación continua que permitirá que

crezca el valor del producto, que se gestionará y así aprender de la experiencia de

otorgar mayores beneficios a los clientes, retenerlos y atraer nuevos. La posibilidad de

establecer una relación con los clientes conduce al paso siguiente, que es crear

comunidades de consumidores, en donde los flujos de comunicación empresa-mercado

sean bidireccionales. Existen herramientas tecnológicas de apoyo que contribuyen a

facilitar el intercambio de información, entre ellas las redes sociales como Facebook y

Twitter.

4. Identificar a qué tipo de configuración se asemeja la compañía, sustentando

la respuesta. (Acorde a las configuraciones propuestas por Henry

Minztberg).

LA ORGANIZACIÓN DIVERSIFICADA (HOLDING)

ESTRUCTURA
 Divisiones basadas en el mercado débilmente acopladas bajo la central administrativa.
  Las divisiones dirigen los negocios en forma autónoma (lo que supone nada más que

una descentralización limitada para los directores de división), sometidas al sistema de

control del comportamiento que normaliza sus outputs.

 Tendencia a dirigir las estructuras de las divisiones hacia la configuración maquinal,

como instrumentos de la central (aunque la tendencia de la organización total sea del

tipo de sistema cerrado.

CONTEXTO

 Diversidad de mercados, especialmente de productos y servicios. La diversidad de

subproductos y productos relacionados fomenta las formas intermedias, siendo la

forma más pura de la diversificación conglomerada.

ESTRATEGIA

 La central dirige estrategia “Corporativa” como una cartera de negocios, las

divisiones dirigen las estrategias de los negocios individuales.

CONSECUENCIAS

 Resuelve algunos problemas de las estructuras funcionales integradas (maquinales)

(dispersión del riesgo, movilidad del capital, y adición y eliminación de negocios,

etc.

 A veces la diversificación conglomerada es costosa y no fomenta la innovación.

 El sistema de control del comportamiento lleva a la organización hacia

un comportamiento socialmente insensible o irresponsable.

 1. INFORMACION DE CARÁCTER GENERAL DE LA EMPRESA #2

Tipo legal de organización: Sociedad Anónima, empresa de servicios públicos.

Fecha de constitución: creada en el año1996

Razón social: Sopesa S.A E.S.P

LOGO

Objeto social: SOPESA es una organización empresarial dedicada a la generación,

distribución y comercialización de Energía Eléctrica en el Archipiélago de San Andrés,

Providencia y Santa Catalina, por esta razón se compromete con sus trabajadores a desarrollar

y controlar eficazmente, procesos y servicios que satisfagan las expectativas de los clientes y

otros grupos de interés.

Número de trabajadores: cuenta con 2 sucursales (San Andrés y Providencia) y cuentas

con más de 250 empleados.

Sector industrial en el que se encuentra: Energía eléctrica

Reseña histórica:

En el año de 1996, y ante las condiciones relevantes que se presentaban en el territorio del

recién creado departamento Archipiélago, nace la SOCIEDAD PRODUCTORA DE ENERGÍA

DE SAN ANDRÉS Y PROVIDENCIA S.A. E.S.P. “SOPESA S.A. E.S.P.”, como una

iniciativa privada enfocada a la satisfacción de las necesidades básicas de los habitantes del

territorio insular, particularmente en el aspecto social del cual forma parte indispensable el

servicio de energía eléctrica; hasta ese entonces depositado en sus aspectos neurálgicos en

empresas estatales, como la hoy extinta Archipiélago’s Power & Light S.A. E.S.P.

La CORPORACIÓN ELÉCTRICA DE LA COSTA ATLÁNTICA CORELCA S.A. E S.P., en

calidad de propietaria de la infraestructura de generación, contrató en el año 1995 a SOPESA

S.A. E.S.P., para efectuar el suministro de energía y disponibilidad de potencia para las Islas, lo

cual tuvo inicio en el mes de mayo de 1996, con culminación que data del 30 de abril de 2010.

Para el año 2008, la Corporación CORELCA S.A. E.S.P., cedió el acuerdo a la Empresa de

Energía del Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina S.A. E.S.P.,

manteniendo como contratista a SOPESA S.A. E.S.P., dadas las condiciones de cumplimiento,

eficiencia y eficacia
que hasta el momento había demostrado. Para el año 1996, SOPESA S.A. E.S.P., instaló

19.374 KW por medio de dos (2) unidades MB Mirrlees Blackstone cada una con una

capacidad aproximada de 9.687 KW, posteriormente se instalan 6 unidades más, marca E.M.D.

que generan

17.100 KW más para un total de 36.474 KW.

Realizados estudios de factibilidad, se proyectó centralizar la generación de energía eléctrica en

la planta de Punta Evans para lo cual se trasladaron las ocho (8) unidades Diesel de la central el

Bight, que aportan 18.480 Kilowatios más a los existentes para un total de 52.000 KW que en

la actualidad se encuentran disponibles para cubrir la demanda, teniendo en cuenta el

crecimiento poblacional y de la infraestructura de San Andrés.

En el año 2009, SOPESA S.A. E.S.P., después de una convocatoria pública aperturada por el

Ministerio de Minas y Energía, suscribió el CONTRATO DE CONCESIÓN No. 067 DE 2009

con exclusividad para la PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN EL

ÁREA GEOGRÁFICA DE SAN ANDRÉS, PROVIDENCIA Y SANTA CATALINA, el cual

lleva

inmerso entre otros aspectos, el diseño y construcción de las siguientes obras:

– Planta de Generación Residuos sólidos

– Parque de Generación Eólica

– Plantas de generación con combustible fósil en el Área y Sistemas de Distribución del Área

En la actualidad SOPESA S.A. E.S.P. continua con el excelente desempeño y en la búsqueda

de mantener el posicionamiento empresarial productivo que la ha caracterizado de la mano con

las fuentes humanas que en ella y por ella trabajan en bienestar de la comunidad isleña.
Misión: Prestar el servicio público de energía eléctrica en el departamento archipiélago de San

Andrés, Providencia y Santa Catalina, de manera eficiente, continua, segura y ambientalmente

amigable, creando confianza y satisfacción a nuestros clientes y generando beneficios para sus

accionistas.

Visión: Ser en el 2016 la empresa de servicios públicos preferida por la comunidad del

departamento archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

Objetivos corporativos:

- Asignar los recursos necesarios que permitan la implementación de programas y

acciones basadas en buenas prácticas empresariales, que contribuyan con el

mejoramiento de la calidad de vida en el trabajo, control de los riesgos laborales, la

prevención de la contaminación, calidad del servicio y satisfacción de las partes

interesadas.

- Contar con empleados competentes en cada puesto de trabajo y comprometidos con los

objetivos estratégicos y operativos de la organización.

- Desarrollar proyectos de mejoramiento en cada Dirección con impacto en la calidad del

servicio y de los procesos.

- Lograr un alto índice de satisfacción de los clientes y usuarios del servicio de energía

eléctrica.
 2. TIPO DE ESTRUCTURA AL CUAL SE ACOGE LA EMPRESA

Estructura divisionista: Sopesa S.A ESP se acoge a la estructura divisionista ya que esta es

una organización formada por divisiones autónomas. Como sabemos esta estructura se da con

base en productos/servicios o procesos industriales.

Ventajas:

 permite que el equipo se centre en solamente en el producto/servicio, con una estructura

de liderazgo que respalda sus principales objetivos estratégicos.

 No tiene competencia, y satisface las necesidades de los usuarios a corto, mediano y

largo plazo.

Desventajas:

 Aumento de costos

 Perdidas internas y externas

 3. Cadena de valor:

organigrama
 1. INFORMACION DE CARÁCTER GENERAL DE LA EMPRESA #3

RESEÑA HISTORICA COTRANSRICAURTE

La Cooperativa de transportadores Ricaurte Ltda. “COTRANSRICAURTE”, fue creada por un

grupo de 41 transportadores de la provincia de Vélez en Santander y Ricaurte en Boyacá, idea

concebida viendo la necesidad de crear un ente que los aglutinara, para poder atender en forma

organizada sus necesidades como transportadores y a su vez contribuir al desarrollo de las

provincias y al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad, el día 29 de enero de

1979, mediante resolución no. 030 emanada de la superintendencia nacional de cooperativas, le

fue otorgada vida jurídica como entidad cooperativa.

Para sus comienzos y siguiendo ciertos principios filosóficos de equidad, igualdad y servicio a

la comunidad, con pocos vehículos se prestó el servicio de transporte, igualmente se prestó

servicio de aprovisionamiento, ahorro y crédito para sus asociados.

En la actualidad se cuenta con 300 asociados y un parque automotor modernizado con más de

200 vehículos para prestar el servicio intermunicipal de pasajeros, servicio especial y de carga.

150 vehículos tipo taxi prestan el servicio urbano en los municipios de Barbosa, Moniquirá,

Vélez y Cimitarra.

Su organización interna actual está constituida por los siguientes órganos de administración y

vigilancia:

1. Asamblea general de asociados

 2. Consejo de administración: Integrado por cinco asociados hábiles con sus respectivos

suplentes personales.

3. Junta de vigilancia conformada por tres asociados hábiles, con sus respectivos suplentes

4. Comité de apelaciones.

Dentro de la estructura administrativa, en la actualidad es representada legalmente por el

ingeniero Wilson Díaz Ariza y se cuenta con 5 empleados y 50 agencias en los diferentes

municipios.

ORGANIGRAMA COTRANSRICAURTE

Fuente : Tomado Pag Web

MISIÓN

Ser una empresa que cubra las necesidades de desplazamiento de las comunidades,

compensando y cubriendo las expectativas y necesidades de todos los que forman parte integral

de COTRANSRICAURTE, mejorando de esta manera la calidad de vida de todos los

involucrados.
VISIÓN

Ser una entidad modelo de servicio a la comunidad ejerciendo un acompañamiento efectivo en

el desarrollo del sector transporte como soporte del crecimiento de la economía regional y

nacional; ser un eje del desarrollo social de sus asociados, conductores, empleados y la

comunidad en general a través de la promoción y mejoramiento del servicio de transporte.

PRICIPIOS:

 La vida

 La dignidad

 El trabajo asociado

 El bien común

 buen servicio

 Educación cooperativa

VALORES:

 Calidad y Competitividad

 Servicio al cliente

 Comunicación

 Honestidad y Transparencia

 Visión Empresarial
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Tipo legal de la organización: Limitada

- Fecha de constitución: 1979

- Razón social: Cooperativa de transportadores Ricaurte Ltda. “COTRANSRICAURTE”

- Objetivo social: Cooperativa de transportadores Ricaurte Ltda. “COTRANSRICAURTE”,

mantener suplir las necesidad de transporte de sus clientes.

- Número de trabajadores: 5 empleados y 50 agencias en los diferentes municipios.

- Sector industrial en el que se encuentra: Servicios “Transporte”.

La Cooperativa de transportadores Ricaurte Ltda. “COTRANSRICAURTE” se puede clasificar

de acuerdo con Henry Minztberg como una estructura u organización de burocracia mecánica.

VENTAJAS:

- Permite a los gerentes tener un alto control sobre las decisiones estratégicas de la organización.

- Reduce el tiempo para la toma de decisiones.

- Los procesos y prácticas obtienen mejores resultados.

- Permite crear seguridad en que el trabajo siempre se completa con eficiencia y

eficacia. DESVENTAJAS:

- Pueden desalentar la creatividad e innovación en la organización.

- Los empleados de primera línea pueden estar menos satisfechos en sus puestos de trabajo,

ocasionando un aumento en la rotación de los empleados.

- La organización puede tener menos adaptación a las condiciones cambiantes del mercado, la

industria o el medio ambiente legal.

 1. INFORMACION DE CARÁCTER GENERAL DE LA EMPRESA #4

1. Tipo legal de organización, fecha de constitución, razón social, objeto social, número

de trabajadores, sector industrial en el que se encuentra, breve reseña histórica, esta

reseña preferiblemente un resumen realizado por los integrantes de una investigación

seria y juiciosa, Misión, Visión y Objetivos Corporativos.

Nombre: Colombiana de aduanas SAS.

Tipo de organización: Sociedad por Acciones Simplificada (SAS)

Razón social: colombiana de aduanas.

Fecha de creación 1982

Sector económico: terciario-servicios.

Número de trabajadores: 40.

Objeto social: prestar servicios de Asesoría Integral en Comercio Exterior.

Visión:

Ser una empresa competitiva y de excelencia, que trabaje día a día con el propósito de ofrecer a

sus clientes la satisfacción total de sus necesidades y requisitos; mediante la implementación de

modernas y funcionales infraestructuras que permitan optimizar las actividades logísticas, para

ofrecer nuestros servicios y coordinar todos los factores que influyen en cada una de las etapas

en el proceso del movimiento de sus mercancías y nacionalización.

Misión

Ofrecer total satisfacción a nuestros clientes brindando una asesoría integral de intermediación

aduanera, a través de la Alta Gerencia. Para ello aplicamos las Normas Aduaneras, Cambiarias

y de Comercio Internacional gestionando los trámites necesarios para el manejo de las

importaciones y exportaciones ante la DIAN y entidades del gobierno. Trabajamos siempre los

conceptos de ética, honestidad y profesionalismo en todos nuestros procesos.

Colombiana de aduanas.

Es una empresa colombiana que facilita los trámites y procesos de exportación, importación,

que permiten la entrada o salida de mercancía de forma segura y en perfectas condiciones del

territorio nacional.

Tenemos presencia en gran parte del territorio nacional, contando con 7 oficinas en el país

incluyendo nuestra sede principal en la ciudad de Buenaventura. Cuatro de estas oficinas se

encuentran en ciudades principales: Cali, Bogotá D.C, Cartagena y Medellín.

Objetivos corporativos.

Siempre se está supervisando para mejorar los niveles de confianza y satisfacción de sus

clientes para realizar alianzas a corto y a largo plazo según sea la ocasión de esta forma

comprometida con la mejora continua.

El recurso humano es nuestro pilar y la razón de ser de esta empresa por este motivo se

establecen políticas y estrategias orientadas al bienestar y desarrollo de los empleados.

 2. El tipo de estructura al cual se acoge la empresa. (Acorde a la clasificación de

Henry Minztberg) y las Ventajas o desventajas que puede tener para la

organización tener dicha estructura.(por lo menos 2 Y 2 desventajas)

Tipo de estructura:

ADHOCRACIA:

Es tremendamente flexible, donde la autoridad se está trasladando constantemente. El control y

la coordinación se realizan por ajuste mutuo, a través de las comunicaciones informales e

interacción de expertos.

Se apoya en expertos entrenados y especializados para realizar la mayor parte del trabajo. Pero

a diferencia de la burocracia profesional, estos deben trabajar juntos en lugar de hacerlo

separados. Es decir, se apoya en el compromiso común para realizar la coordinación, el que se

estimula por el uso de mecanismos integradores (roles de enlace), grupos de tareas y estructura

matricial.

Ventajas:

 Reducción de impuestos.
  Se utilizan mayormente maquinaria.

 Agilización del proceso para cualquier empresa en la parte de exportación o importación.

Desventajas:

 Se aumenta la moneda.

 Se reducen los ingresos.

 Debilita algunas empresas.

3. Determinar, utilizando el concepto de cadena de valor, las actividades primarias y

de apoyo. (es Importante que la identificación sea las aplicadas por la empresa en

análisis Propuestas por Michael Porter). Plasmela en un esquema y sintetice por que

la definió así.
 4. Identificar a qué tipo de configuración se asemeja la compañía, sustentando

la respuesta. (Acorde a las configuraciones propuestas por Henry

Mintberg).

Elementos estructurales:

ADHOCRACIA

Tamaño unidades Amplio en la base, estrecho en el resto

Sistema de planificación y control Activa

Mecanismo de integración Pocos

Descentralización Descentralización horizontal limitada

Elementos Situacionales:
 ADHOCRACIA

Edad y tamaño Maduras y Grande

Sistema tecnológico Regulable no muy complejo

Medio ambiente Simple y estable

1. INFORMACION DE CARÁCTER GENERAL DE LA EMPRESA #5

LOGO

Empresa Allianz

Misión:

Desarrollar los mejores productos financieros y de seguros para respaldar a nuestros clientes,

ofreciéndoles las mejores soluciones de ahorro y protección, a la medida de sus necesidades.

Visión:

Que cada colombiano tenga al alcance de su mano un producto de Allianz que proteja su vida,

su salud, sus propiedades, sus sueños y sus aspiraciones.

Reseña histórica.

Allianz es uno de los aseguradores más grandes del mundo, atendiendo más de 85 millones de

clientes, todo gracias al esfuerzo que desde 1890 seguimos poniendo día a día por entregarle la

tranquilidad a cada uno de los que nos ponen su confianza en nosotros.

En Allianz Colombia seguiremos comprometidos con asegurar el futuro de cada colombiano,

ofreciéndole soluciones que se ajusten a todas sus necesidades.

Número de trabajadores:

Su red de distribución se compone de 6 regionales, 50 sucursales y más de 5,000

intermediarios en todo el país. Allianz Colombia hoy genera más de 800 empleos directos a

nivel nacional y más de 6.000 empleos indirectos a través de la red de prestatarios.

Sector industrial en el que se encuentra:

Sector Asegurador
Objetivos corporativos:

Que la prioridad sea el cliente

Ser confiables

Ser innovadores

 Luchar por ser los mejores actuando con ambición y confianza, pero con una

actitud humilde.

 Estar comprometidos en tener el mejor desempeño.

Buscar oportunidades para continuar mejorando

 2. EL TIPO DE ESTRUCTURA AL CUAL SE ACOGE LA EMPRESA

Estructura Divisional

Allianz se acoge a la estructura divisional porque como sabemos esta estructura se da con base

en productos, servicios, áreas geográficas o procesos industriales. De acuerdo a la necesidad

porque tiene sedes a nivel nacional.

3. CADENA DE VALOR

Se define el valor como la suma de los beneficios percibidos por el cliente menos los costos

pagados por él, al adquirir y usar un producto o servicio. La cadena de valor es esencialmente

una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos una

empresa en sus partes constitutivas, observamos sus procesos buscando identificar fuentes de

ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor.

Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su

cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. Por consiguiente,

la cadena de valor de una empresa está conformada por todas sus actividades generadoras de

valor agregado y por los márgenes que éstas aportan.

4. ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO

Las actividades primarias, que son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto,

producción, la logística y comercialización y los servicios de postventa. Según la teoría

podemos determinar para nuestra empresa escogida es Allianz seguros S.A Allianz Seguros

tiene vocación de poner a disposición de sus mediadores y clientes las mejores soluciones de

aseguramiento y previsión del mercado, adaptándolas a cada caso particular. Cuenta con una de

las gamas de productos más completa e innovadora y se basa en el concepto de seguridad

integral. Por eso, los productos y servicios que ofrece la compañía van desde el ámbito

personal y familiar al empresarial, ofreciendo desde seguros de Vida, Autos, Hogar,

Accidentes, o Salud, pasando por multiriesgos para empresas, hasta las soluciones

aseguradoras personalizadas más complejas. Su capacidad profesional y tecnológica, derivada

de la gestión de miles de proyectos nacionales e internacionales, le permite a Allianz Compañía

de Seguros S.A, desarrollar una gestión global de los riesgos particulares y empresariales, no

sólo en la definición de garantías y coberturas, sino también en asesoramiento y prevención.

Ofrecemos productos y servicios adaptados a las necesidades de nuestros clientes y apostamos

por el asesoramiento de calidad y la comercialización honesta y responsable.

Personal: inventario de recursos humanos que comprende información relativa a número de

trabajadores, composición de la plantilla o nómina por géneros, experiencia de la mano de obra

(de 0 a 3 años, más de 3 años y menos de 5 y más de 5 años). Niveles académicos de la mano

de obra (con estudios técnicos, tecnológicos, de pregrado y de posgrado), Índice de rotación de

la mano de obra. Costo de la mano de obra sobre los costos totales de la compañía.

La empresa ACADEMIA DE ESTUDIOS TÉCNICOS EN SEGURIDAD cuenta con un

número total de 7 empleados, distribuidos el 90% hombres y un 10% mujeres.

La información suministrada por el departamento de gestión humano de servicios

profesionales para vehículos nos permite analizar lo siguiente.

por ser una labor operativa de alto desgaste físico, el género masculino supera el número al

género femenino.

El nivel socio – cultural y académico requiere de cursos de seguridad y diploma mínimo

bachiller

A pesar de que se maneja un perfil medio formativo su responsabilidad es muy importante en

esta labor ya que son los encargados de la seguridad en entidades.

El tiempo de permanencia en la empresa es de alrededor de 10 años

El porcentaje de los costos de nóminas se siguen según el perfil de la empresa de la siguiente

manera:

Guardas de seguridad= 1,200.000 (un millón Doscientos Mil), el cual son 5 guardas de

seguridad.

El supervisor= 2,000.000 (Dos Millones de Pesos), con la función de coordinar y estar tiempo

pendiente de los guardas de seguridad.

El Gerente: 3,000.000 (Tres Millones de Pesos)

La experiencia de los empleados es de alrededor de 15 años laborando como guardas de

seguridad.

Los costos de nómina se toman de una proyección anual el cual que se establece alrededor de

143,925.300.

Información y tecnología: uso de las tecnologías de información y comunicación (Tics), a

manera de ejemplo, si la empresa posee portal en la red, si sostiene comunicaciones por

internet o en general todos aquellos procesos que se encuentren sistematizados.

 INFORMACIÓN TECNOLÓGICA

Como podemos nos podemos dar cuenta la empresa cuenta con una pagian web corporativa, en

el cual podemos evidenciar todo tipo de información relacionada con la entidad, esto con el fin

de brindar una información detallada a sus clientes y usuarios.

Esta página fue creada con el fin de captar la atención de nuestros clientes, además de dar a

conocer los diferentes tipos de cursos que podemos ofrecer y así mismo, le da la libertad a

nuestros estudiantes de hacer varias consultas como por ejemplo descargar sus diplomas.
 C. Finanzas: Descripción de la técnica de costeo, retorno sobre activos (ROE), retorno sobre la

inversión (ROA), y flujo de efectivo. Identificar en la cadena de valor en qué procesos se

encuentra generando valor y señalar si lo hace por diferenciación o por costos.

COSTO DE MANO DE OBRA DE LA EMPRESA

TOTAL
DISCRIMINACION POR CARGOS CONCEPTO AÑO 2018 AÑO 2019
PERSONAS

Salario básico mensual 2700000 3000000

DIRECTIVOS (Tiempo completo) 1 Salario anual 32400000 36000000

Prestaciones sociales 108000 120000

Salario básico mensual 1800000 2000000

ADMINISTRATIVOS (Tiempo completo) 1 Salario anual 21600000 24000000

Prestaciones sociales 72000 80000

Salario básico mensual 5000000 6000000

OPERARIOS (Tiempo completo) 5 Salario anual 60000000 72000000

Prestaciones sociales 200000 240000

Subsidio de transporte 5 Aux Transporte 83140 97032

Total salarios mensuales 9500000 11000000

Total salarios anuales 114000000 132000000

Total prestaciones sociales 380000 440000

Total Subsidio transporte 485360 485360

Costo total mano obra anual 124365360 143925360

 Descripción de la técnica de costeo

 Retorno sobre la inversión (ROA)
OA = RETURN ON ASSETS (RETORNO SOBRE ACTIVOS)
ROA como una de las medidas de la eficiencia de una empresa. Nos muestra como de forma
eficiente aprovecha una empresa su activo para generar beneficios.

BALANCE GENERAL EN (MM)

AÑO 1 AÑO 2
TOTAL ACTIVO 200,000,000 250,000,000
TOTAL PASIVO 130,000,000 150,000,000
TOTAL PATRIMONIO 70,000,000 100,000,000

ESTADO DE RESULTADOS EN (MM)

AÑO 1 AÑO 2
INGRESOS 70,000,000 100,000,000
UTILIDAD BRUTA 130,000,000 150,000,000
UTILIDAD NETA 80,000,000 90,000,000

UTILIDAD NETA 90,000,000

ROA AÑO 2 = ROA AÑO 2 =250,000,000 ROA AÑO 2 = 0.0036 3.6%
ACTIVO TOTAL
Por lo tanto el retorno sobre los activos (ROA) es del 3.6%

 FLUJO DE EFECTIVO

Flujo de caja
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Total

Saldo inicial 20000000 156200000 292400000 428600000 564800000 701000000 837200000 973400000 1109600000 1245800000 1382000000 1518200000

Ingresos
Ventas en efectivo 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 1800000000
Cobros de ventas a crédito 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Cobros por ventas de activo fijo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total Ingresos 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 150000000 1800000000

Egresos
Compra de mercancía 500000 500000 500000 500000 500000 500000 500000 500000 500000 500000 500000 500000 6000000
Pago de nómina 6200000 6200000 6200000 6200000 6200000 6200000 6200000 6200000 6200000 6200000 6200000 6200000 74400000
Pago de Seguridad social 1600000 1600000 1600000 1600000 1600000 1600000 1600000 1600000 1600000 1600000 1600000 1600000 19200000
Pago proveedores 300000 300000 300000 300000 300000 300000 300000 300000 300000 300000 300000 300000 3600000
Pago de impuestos 3000000 3000000 3000000 3000000 3000000 3000000 3000000 3000000 3000000 3000000 3000000 3000000 36000000
Pago de servicios públicos 200000 200000 200000 200000 200000 200000 200000 200000 200000 200000 200000 200000 2400000
Pago de alquiler 700000 700000 700000 700000 700000 700000 700000 700000 700000 700000 700000 700000 8400000
Pago de mantenimiento 1000000 1000000 1000000 1000000 1000000 1000000 1000000 1000000 1000000 1000000 1000000 1000000 12000000
Pago de publicidad 300000 300000 300000 300000 300000 300000 300000 300000 300000 300000 300000 300000 3600000
Total Egresos 13800000 13800000 13800000 13800000 13800000 13800000 13800000 13800000 13800000 13800000 13800000 13800000 13800000

Flujo de caja económico 156200000 292400000 428600000 564800000 701000000 837200000 973400000 1109600000 1245800000 1382000000 1518200000 1654400000

Financiamiento
Préstamo recibido 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Pago de préstamos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total Financiamiento 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Flujo de caja financiero 156200000 292400000 428600000 564800000 701000000 837200000 973400000 1109600000 1245800000 1382000000 1518200000 1654400000
 CADENA DE VALOR.

CADENA DE VALOR CONHYDRA

Infraestructura: presta servicios de seguridad donde sea requerida.

Gestión Recursos Humanos: Selección, formación, capacitación, orientación, caja de compensación, afiliaciones, campañas de
Actividades de apoyo

promoción de salud, tramite de permisos, vacaciones.

Desarrollo Tecnológico: Investigación, desarrollo, diseño de sistemas de tratamiento de agua, plataforma tecnológica para operación y

seguimiento de sistema de tratamiento.

Aprovisionamiento: presta seguridad a las empresas el cual lo requieran igualmente con calidad humana y eficacia, eficiencia.

Logística Interna: Operaciones: Logística Externa: Marketing Y Servicios:

Margen
Empresa de seguridad que Prestación de servicios de .prestar servicios de Ventas: Servicio al cliente y
Actividades primarias

capacita a sus celadores y seguridad. seguridad con Publicidad a través posventa, seguimiento y

enseña la importancia de su responsabilidad de sistemas monitorio de los

labor. igualmente capacitando tecnológicos, servicios ofrecidos.

sobre su labor a los volantes, visitas

clientes para ofrecer

servicios.

En este punto la cadena de valor, nos permite identificar las características de una empresa el

cual son tangibles.

Según este diagrama en donde se muestra las tres estrategias gerenciales, podemos ubicar la
 empresa ACADEMIA DE ESTUDIOS TÉCNICOS EN SEGURIDAD es diferenciación la

empresa debe prestar servicios.

CADENA DE VALOR

CADENA DE VALOR CONHYDRA

Infraestructura: Diseña y construye plantas de tratamiento de agua potable y residual.

Gestión Recursos Humanos: Selección, formación, capacitación, orientación, caja de

compensación, afiliaciones, campañas de promoción de salud, tramite de permisos,

vacaciones.

Desarrollo Tecnológico: Investigación, desarrollo, diseño de sistemas de tratamiento de

agua, plataforma tecnológica para operación y seguimiento de sistema de tratamiento.

Aprovisionamiento: servicios, operación de sistema de acueducto, alcantarillado, diseño,

Actividades de apoyo

infraestructura, gestión de residuos sólidos, soluciones de información para apoyar

empresas de servicios públicos domiciliarios, alternativas técnicas y ambientales para el

manejo de pozos sépticos, plantas de agua residuales, trampas de grasas y disposición de

lodos biológicos. Margen

Logística Interna: Operaciones: Logística Marketing Servicios:

Almacenamiento Prestación de Externa: Y Ventas: Servicio al

de productos servicios Entrega de Publicidad cliente y

químicos, tecnológicos, agua potable a través de posventa,

maquinarias, administrativos, que cumpla sistemas seguimiento

manejo de operativos, para con la tecnológic y monitorio

plataformas el adecuado normatividad os, de los

tecnológicas para funcionamiento (Resolución volantes, servicios

hacer seguimiento de acueducto y 2115 de visitas ofrecidos.

a los sistemas de alcantarillado. 2007); para

los clientes y Proyectos de Limpieza de ofrece

poder atender con transferencia de pozos servicios.

prontitud sus conocimientos, sépticos,

requerimientos. gestión de recesión de

recursos en lodos y grasa

planta de de industrias,

clientes mantenimient

externos. o de redes de

Mantenimiento acueducto y

de redes y alcantarillado

servicios de , entrega de

atención de plataformas

quejas y tecnológicas

reclamos. para apoyar

las gestiones

administrativ
En este punto la cadena de valor, nos permite identificar las características de una empresa de

servicios, que son:

Intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad caducidad.

Por lo tanto se puede determinar que la evaluación de la cadena de valor va de acuerdo a la

siguiente clasificación.

http://www.gestiopolis.com/cuales-son-las-tres-estrategias-genericas-de-porter/

Según este diagrama en donde se muestra las tres estrategias gerenciales, podemos ubicar la

empresa Conhydra es diferenciación la empresa debe producir servicios/productos exclusivos

que sean percibidos así por los consumidores, quienes están dispuestos en pagar más por

tenerlos.

D. Seleccionar uno de los cuatro orígenes del cambio organizacional (tecnológico, por

rediseño, dirigido a las personas o basado en las tareas) y hacer una descripción del mismo,

señalando como ha impactado en la gestión organizacional.

En relación con los orígenes del cambio organizacional, la empresa ATS ACADEMIA ha

tenido varios cambios organizacionales durante su proceso de desarrollo.

Los cursos de operador de medios tecnológicos se dividen en fundamentación para los que no

tienen curso con este se puede empezar a trabajar, reentrenamiento para los que ya han hecho

curso, se hace siempre y cuando haya pasado un año del curso de fundamentación y las

especializaciones de vigilancia que son opcionales es necesario haber realizado el curso de

fundamentación para hacer estas, lo anterior reglamentado en la resolución 4973/11.

Fundamentación

Este curso es el primero que se hace como operador tiene una intensidad de 100 horas: 10 días

de lunes a viernes de 07:00 a 17:00 * Requisitos: Copia de la cedula de

Ciudadanía, para conocer el temario leer más.

Reentrenamiento

El curso de reentrenamiento se hace anualmente siempre y cuando tenga el curso de

fundamentación, la intensidad horaria es de 30 horas: 3 días de lunes a viernes de 07:00 a 17:00

* requisitos copia de la cedula y copia del último curso, para conocer el temario leer más.

Especialización

Las especializaciones tienen una intensidad de 60 horas el horario se programa de acuerdo a la

disponibilidad del alumno * Requisitos Fotocopia de la cedula y del curso de fundamentación

para conocer cuáles son las especializaciones leer más.

Profundización

Este curso de hace de acuerdo a la especialización que tenga y pasado un año de haber hecho

la especialización tiene una intensidad de 30 horas se programa de acuerdo a la disponibilidad

del alumno * Requisitos fotocopia la cedula y fotocopia del curso de especialización.

Otro cambio muy importante en el ámbito tecnológico para la empresa que le facilita el acceso

a la comunidad, es la página web, donde podrán conocer la organización en todos sus aspectos

y sus objetivos principales. Esta página web les facilita la vida amuchas personas ya que van a

encontrar el servicio en línea donde pueden descargar la factura de pago y el certificado al

terminar el curso.
 CIBERGRAFIA

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/09/la-configuracion-

organizacional-el-modelo-de-mintzberg/

http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-

39252018000100001

file:///D:/Downloads/crg_Mintzberg_Configuraciones.pdf

https://es.scribd.com/document/358606030/Tercera-Entrega-Proceso-Estrategico-II

https://colombianadeaduanas.com/#politicas

https://www.powtoon.com/online-presentation/do6UK0T182I/ventajas-y-desventajas-

regimenes-aduaneros/?mode=Movie&locale=en

https://www.youtube.com/watch?v=-MZb5QrIsHc

https://www.gestiopolis.com/diseno-organizacional-de-henry-mintzberg/

https://es.slideshare.net/jcmurciab/trabajo-de-procesos21raparte

https://atsacademia.com/

https://exceltotal.com/flujo-de-caja-en-excel/
https://es.scribd.com/document/358606030/Tercera-Entrega-Proceso-Estrategico-II