“Estudio de caso.

Chad’s Creative Concepts”

1. ¿Qué tipos de decisiones tendrá que tomar diariamente Chad Thomas para
que las operaciones de su compañía se desarrollen con eficacia?
Es recomendable analizar todos los procesos que conlleva la realización de muebles
estandarizados y personales. Se debe evaluar la continuidad del negocio hacia futuro, si
los productos que está ofreciendo son los que puede brindar. También se deben analizar
los inventarios para saber si puede tener respuesta ante una demanda o solicitudes de
pedidos grandes.
Es importante realizar una reunión con el equipo de trabajo para determinar si las
competencias actuales son la que están acorde con el mercado, así garantizar que las
personas puedan brindar mejor soporte a lo largo del tiempo.
Decisiones a corto plazo:
Hacer amortiguador, en vista de que no se realizó un estudio de la demanda futura para
saber y la empresa actualmente no tiene la capacidad para responder a ella, el
amortiguador permitirá que el volumen de inventario se reduzca y obtendremos más
productos terminados.
Crear dos líneas de producción en turnos distintos: esto aumentará los costos de la mano
de obra, pero reducirá los costos producido por el retraso en las entregas de los productos
y la satisfacción de los clientes, además de un aumento en la producción.
¿Y en el largo plazo?
Decisiones a largo plazo:
Es evidente que si la demanda continúa creciendo tendrán la necesidad de una expansión
de la capacidad para responder a la demanda. Esto implicaría la adquisición espacio para
almacenamiento equipos y personal para las operaciones de fabricación.

2. ¿De qué manera Ventas y Marketing afectaron las operaciones cuando

empezaron a vender muebles estandarizados a distribuidores minoristas?
Fue de gran impacto, las ventas fueron afectadas por la manera de cómo se hacían las
entregas de los muebles, porque se empezó a modificar por las diferentes exigencias de
los clientes minoristas, trayendo como consecuencia un gran desequilibrio en las
producciones, debido a que se le daba más preferencia a los minoristas que a los que
hacían cada entrega de los diferentes muebles.
Las decisiones debieron ser tomadas en conjunto con todos los departamentos
involucrados, debido a que el departamento de marketing se enfoca más en vender y no
siempre toman en cuenta los costos, beneficios y las repercusiones que puede traer a la
empresa.

3. ¿De qué forma resultó afectada la estructura financiera de la compañía por

la decisión de fabricar muebles estandarizados?
Ésta resultó afectada porque estuvo en un estancamiento de su flujo de efectivo, debido
a que los inventarios le reflejaban un alto consumo, por esta razón debieron de optar por
un alquiler de un almacenamiento que fuera público cuyo costo era extremadamente alto.
Adicional, la inclusión de un nuevo producto sin crear una nueva línea de producción
aumentó los tiempos de fabricación, trayendo retrasos y un alto volumen de inventario.

4. ¿Qué podría haber hecho Thomas de manera diferente para evitar algunos
de los problemas que hoy enfrenta?
Realizar simulaciones cuando tiene alta demanda para saber si puede entregar a tiempo y
tener capacidad de respuesta. También tener un plan de acción y una planificación para
cuando lleguen pedidos de altos volúmenes. Y verificar si pueden crear turnos de 24 horas
laborables para tener capacidad de producción y despacho.
Otra alternativa sería crear un piloto para tantear el mercado de los distribuidores
mayoristas con los muebles estandarizados y dependiendo del resultado hubiese creado
una línea que trabaje de manera paralela con la línea de muebles personalizados.
 Bibliografía:

-Estudio de caso. Chad’s Creative Concepts

- Las operaciones como ventaja competitiva.

-Un análisis de las prioridades competitivas de operaciones.

Video:

https://www.youtube.com/watch?v=j8nNVxo9CAI