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SENA
ESPECIALIZACION TECNOLOGICA:
GESTION DEL TALENTO HUMANO
2019
Tabla de contenido
JUSTIFICACION………………………………………………………………………..1
POLITICAS Y NORMAS……………………………………………………………….2
DEFINICION DEL MANUAL DE FUNCIONES……………………………………...3
DESCRIPCION DE CARGOS…………………………………………………………4
BENEFICIOS DEL PROCESO……………………………………………………......5
PARTICIPANTES…………………………………………………………….…….......6
PERIODICIDAD…………………………………………………………………….......7
PROCESO PARA DESARROLLAR EL MANUAL………………………………....8
INSTRUMENTOS DE MEDICION…………………………………………………….9
INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACION DEL MANUAL………………………..10
1. Justificación
Después de realizar el diagnostico inicial en la empresa LAP SAS, se encontró que esta
no contaba con un manual de funciones, lo cual sin duda era una gran dificultad para
seleccionar el personal idóneo, así como para la evaluación del desempeño de los
colaboradores, lo cual sin duda afectaba el clima laboral. Es así como surge la necesidad
de implementar el manual de funciones por competencias, teniendo en cuenta las
normas sectoriales a fin de establecer una cultura de evaluación y estandarización de
procesos, con el objetivo que todas las área independientemente del nivel jerárquico en
la compañía puedan tomar decisiones con respecto a los procesos internos que cada
una desarrolla lo cual se vería reflejado en la reasignación de funciones que en la
actualidad están centralizadas y no permiten agilizar, ni tomar decisiones en forma
oportuna. Así mismo se deben establecer políticas organizacionales.
2. Políticas
2.1 Política de Calidad
La Distribuidora LAP SAS está comprometida con la satisfacción sus clientes mediante
productos de calidad, eficiencia y efectividad en sus procesos a fin de alcanzar la mejora
continúa dando cumplimiento a sus lineamientos Estratégicos.
Objetivos de Calidad
Distribuidora LAP SAS considera que el desarrollo de esta política debe realizarse
mediante el mejoramiento continuo, evaluando, mitigando y controlando los riesgos que
puedan presentarse por la ejecución de las actividades propias de la entidad, para tal fin
busca una adecuada planeación e implementación de estrategias y programas que
contribuyan a la prevención de incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades
laborales.
Por lo tanto, establece los siguientes parámetros para lograr el compromiso ante el
sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SG-SST)
3. Normas
3.1 Constitución Política de Colombia.
3.2 Decretos y resoluciones del Ministerio de Salud que se ocupan de los
alimentos.
3.3 La norma ISO 45001 del 2018.
II. PROPOSITO PRINCIPAL: Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar las actividades
propias de su área. Preparar presupuestos de ventas tomando en cuenta los recursos
necesarios y disponibles para los establecimientos de la empresa. Promover el cumplimiento
de las metas y objetivos de la organización mediante la sinergia con su equipo de trabajo
conformado por el jefe de centro de distribuciones, coordinadores de alimentos,
coordinadores de aseo, coordinador logístico, auxiliares de transporte y bodega y asesores
comerciales, diseñando, apoyando y direccionando las estrategias que conlleven al
cumplimiento de los objetivos de la empresa.
IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
III. FUNCIONES CLAVES
(Escriba los nombres de los Elementos de
(Escriba los nombres de las Normas de
Competencia de cada Norma de
Competencia correspondientes a este cargo)
Competencia)
Gestionar el proceso mercadológico de
acuerdo con el comportamiento del mercado
y direccionamiento estratégico
Coordinar la fuerza de ventas de acuerdo con organizacional.
metodologías de planeación y técnicas de Administrar el sistema comercial
control organizacional de acuerdo con el plan
260101058 estratégico corporativo.
Coordinar la fuerza de ventas de acuerdo con
metodologías de planeación y técnicas de
control.
Gestionar el proceso mercadológico de
acuerdo con el comportamiento del
mercado y direccionamiento estratégico
organizacional.
Implementar acciones estratégicas de Implementar acciones estratégicas de
mercadeo de acuerdo con segmentos y mercadeo de acuerdo con segmentos y
escenarios del mercado. escenarios del mercado.
260101002 Desarrollar el proceso administrativo
según los objetivos de mercadeo.
VI. REQUISITOS:
CIUDAD: Bogotá DC
CIUDAD: Bogotá DC
IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
III. FUNCIONES CLAVES
(Escriba los nombres de los Elementos de
(Escriba los nombres de las Normas de
Competencia de cada Norma de
Competencia correspondientes a este cargo)
Competencia)
Realizar pedidos de acuerdo a los
Gestionar el proceso mercadológico de requerimientos de los clientes y a las
acuerdo con el comportamiento del mercado y demandas del periodo.
direccionamiento estratégico organizacional. Hacer seguimiento a las solicitudes de los
260101058 clientes y al cumplimiento en las entregas
de los pedidos.
Coordinar la fuerza de ventas de acuerdo con La asignación de actividades acorde con
metodologías de planeación y técnicas de plan de ventas y procedimientos técnicos.
control
260101058 Dirigir personal
Administrar el sistema comercial
organizacional de acuerdo con el plan
estratégico corporativo. Medir la gestión de la fuerza de venta
260101058
VI. REQUISITOS:
CIUDAD: Bogotá DC
IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
III. FUNCIONES CLAVES
(Escriba los nombres de los Elementos de
(Escriba los nombres de las Normas de
Competencia de cada Norma de
Competencia correspondientes a este cargo)
Competencia)
Realizar pedidos de acuerdo a los
Gestionar el proceso mercadológico de requerimientos de los clientes y a las
acuerdo con el comportamiento del mercado y demandas del periodo.
direccionamiento estratégico organizacional. Hacer seguimiento a las solicitudes de los
260101058 clientes y al cumplimiento en las entregas
de los pedidos.
Coordinar la fuerza de ventas de acuerdo con La asignación de actividades acorde con
metodologías de planeación y técnicas de plan de ventas y procedimientos técnicos.
control
260101058 Dirigir personal
VI. REQUISITOS:
CÓDIGO: COORDINADOR
GRADO: PROFESIONAL
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE
MISIONAL X
PROCESO
al cual se asocia
DE APOYO
esta cargo
NOMBRE DEL PROCESO: MERCADEO Y VENTAS
DEPENDENCIA: AREA COMERCIAL
CARGO DEL JEFE
JEFE CENTRO DE DISTRIBUCION
INMEDIATO:
CARGOS QUE LE REPORTAN AUXILIARES DE TRANSPORTE Y BODEGA
Pronosticar la demanda:
La determinación del tipo de demanda
corresponde con el método y técnica de
pronóstico.
La clasificación de variables del mercado está
acorde con técnicas y métodos de pronóstico.
La evaluación de los datos históricos de ventas
Proyectar los requerimientos de los está acorde con métodos estadísticos.
clientes según métodos de compras y La estimación de la demanda corresponde con
pronóstico. 210101051 las variables del mercado y métodos de
pronóstico.
La definición de los períodos de revisión del
pronóstico corresponde con las
características y comportamiento de la
demanda La validación del modelo de
pronóstico corresponde con los métodos.
Equilibrar la demanda:
La consolidación de requerimientos de los
clientes está acorde con las órdenes de
pedidos y normativa técnica.
La determinación de la capacidad de
suministro está acorde con la demanda
estimada.
La estimación del balance entre la demanda y
oferta cumple con los requerimientos del
cliente y métodos de pronóstico.
El seguimiento del mercado de materias
primas está acorde con el pronóstico de la
demanda.
La distribución de la demanda está acorde
con los requerimientos de los clientes y
técnicas de pronósticos.
El ajuste del pronóstico de la demanda
corresponde con cambios de variables del
mercado y requerimientos de los procesos
Determinación del valor de los
requerimientos está acorde con métodos de
costos y pronósticos
VI. REQUISITOS:
CIUDAD: Bogotá DC
FECHA DE 21/06/2019
APROBACIÓN:
VI. REQUISITOS:
Habilidades de comunicación.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas.
Razonamiento crítico.
Capacidad de negociación.
Compromiso ético.
CIUDAD: Bogotá DC
FECHA DE 21/06/2019
APROBACIÓN:
VI. REQUISITOS:
Trabajo en equipo.
Buenas relaciones interpersonales.
TICS (Sistemas)
Empaque
Embalaje de Carga
Marcada de Carga
Unitarización y Desunitarización de carga
Recibo y Despacho
Control de Recibo y Despacho
Aprovechamiento de Espacios en Bodega
CIUDAD: Bogotá DC
FECHA DE 21/06/2019
APROBACIÓN: