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Número de Equipo:
de apoyo
Actividades
2 Administraciòn de recursos humanos 2 Administraciòn de recursos
3 Desarrollo tècnico 3 Desarrollo tècnico
4 Adquisiciòn 4 Adquisiciòn
5 Logìstica de entrada 5
Actividades
primarias
6 Operaciones
Logìstica
7 Logìstica de salida de entrada
8 Mercadotecnoia y ventas
9 Servicios
CADENA DE VALOR TRADICIONAL DE UN HOTEL
Infraestructura de la empresa
Administraciòn de recursos humanos
M
ar
Desarrollo tècnico
ge
n
Adquisiciòn
6 7 8 9
n
ge
noia y Servicios
ar
s salida ventas
M
" Actividadades de valorde un hotel y su descripción"
Actividades de Valor
Administración general (estructura organizativa con pocos niveles organizativos para reducir costos
generales, marca registrada), contabilidad, apoyo legal, infraestructura apropiada y moderna.
1
Actualización de página Web, comunicación en línea con operadores turísticos, agencias de viaje y
sistemas de reserva.
Procedimientos para encontrar los insumos y suministros al costo más bajo (de calidad aceptable).
Compra de equipos (termas a gas, a fin de reducir costos) y material necesario para la operación.
Buzòn de sugerencias.
Actividades de apoyo
Administración general (estructura organizativa con pocos niveles organizativos para red
os para reducir costos 1 costos generales, marca registrada), contabilidad, apoyo legal, infraestructura apropiada
ada y moderna. moderna.
s, agencias de viaje y Actualización de página Web, comunicación en línea con operadores turísticos, agencias
viaje y sistemas de reserva.
Procedimientos para encontrar los insumos y suministros al costo más bajo (de calidad
e calidad aceptable). aceptable).
Compra de equipos (termas a gas, a fin de reducir costos) y material necesario para la
o para la operación. operación.
Buzòn de sugerencias.
Actividades p
de empresa de Publicidad y Atención de quejas/reclamo
Recepción, habitaciones, Promocione Capacitación, Instalaciones eficie
almacenamiento transporte,
servicios s apropiadas para reducir costo
y distribución de Custodia de especiales.
agua caliente mantenimiento.
insumos y equipajes y
y Atención
Relaciones con valores y
personalizad
canales Verificación
a al cliente
(agencias de de estado de
das para reducir costos (en idioma
viaje). habitaciones.
inglés).
s niveles organizativos para reducir
egal, infraestructura apropiada y
n en paquetes informáticos.
ma mecanizado de control de
ma mecanizado de control de
M
A
R
al costo más bajo (de calidad G
E
N
y material necesario para la
Atención de quejas/reclamos,
apacitación, Instalaciones eficientes y
apropiadas para reducir costos de
mantenimiento.
Atención de quejas/reclamos,
apacitación, Instalaciones eficientes y
apropiadas para reducir costos de
mantenimiento.