Busca el éxito en la toma de decisiones, tener la razón.

El problema no es el cambio, si no la discontinuidad del cambio.

Percepción es la clave del éxito. Tener un sexto sentido (intuición)

Clasificación de los libros:

 Métodos Cuantitativos para la toma de decisiones.

 Teorías de Decisiones.
 Investigación de Decisiones.

Dato (Procesado) > Información o conocimiento.

Dimensiones:

 Información.
 Estrategia.
 Conocimiento Científico.

Competencias (tipo):

 Básicas (conocimientos)
 Especificas.
 Transversales.

Que es la toma de decisiones:

 Proceso de elección, entre opciones o formas de resolver diferentes situaciones de la vida

(contexto laboral, sentimental y familiar).
 Elegir de un conjunto de alternativas factibles, la mejor mediante un proceso de recopilación de
datos, análisis, planeación, control e implantación de la acción que se necesita para la solución de
problemas y lograr metas y objetivos organizacionales.

Elementos de la decisión:

 El decisor.
 Las alternativas o Acciones Estratégicas (Controlables o Incontrolables).
 Los Posibles estados de la naturaleza.
 Las consecuencias o Resultados.
 La Regla de Decisión o criterio.

Aspectos que involucran una Decisión.

 Información.
 Conocimiento.
 Experiencia.
 Juicio.
 Análisis.

Cualidades personales para la toma de decisiones (autoridad)

 Experiencia.
 Juicio
 Creatividad.
 Habilidades cuantitativas.

Funciones del cerebro (Neurociencia)

 Capacidades cognitivas.
 Emociones.
 Memoria.
 Inteligencia.
 Atención.
  Razonamiento.
 Juicio Crítico.

La Neurociencia es el estudio del Funcionamiento del cerebro humano y como los diferentes elementos
interactúan y dan origen al comportamiento.

Estudian:

 Emociones.
 Coincidencia.
 Toma de decisiones.
 Nuestras Acciones.

Objetivos:

 Importancia de los procesos cognitivos.

 Manejo de Información.
 Conoces el nuevo enfoque de las ciencias.

Donde se aplica:

 Medicina (todas las especialidades).

 Ciencias de la conducta (psicología, patólogos, sociólogos, etc)
 Publicidad y Gerencia Industrial.

TEORIA DE LA DECISION.

Área interdisciplinaria basada en perspectivas cognitivas, se refiere a la forma y estudio del

comportamiento y fenómenos psíquicos de aquellos que toman decisiones, así como las condiciones por
las que deben ser tomadas las decisiones óptimas.

PARTES DE LA TEORIA DE LA DECISION.

 Normativa o Prescriptiva: Análisis de la decisión, la racionalidad. (Lo que se debe hacer)

 Positiva o Descriptiva: Lo que realmente se hace.

DECIDIR

Es un proceso de acción y reflexión llevado a cabo para escoger la mejor opción de dos o más alternativas,
de acuerdo a un criterio valoración.

Componentes:

 Autoridad (Poder de decisión)

 Decisión (Responsabilidad que existe)
 Circuito (Decidir y actuar)

ELEMENTOS DE LA TOMA DE DECISIONES.

 Decisor
 Probabilidad
 Decisión

FACTORES QUE INTERVIENEN EN UNA DECISION.

 Fuentes para obtenerla

 Disponible
 Necesaria
INFORMACION.  Ventaja de tenerla
 Aplicable
 Suficiente
 Oportuna
 Calidad
  Mejorar Información Disponible
RIESGO  Generar Alternativas
 Evitar Riesgos Inútiles
 Diversificar el Riesgo
 Impetuosos (Por Impulso)
 Intuitivos (Por experiencia)
PERSONALIDAD
 Gregarios (A la segura)
 Indecisos (Con duda)
 Racionales (Interpretan correctamente la Info)

TOMA DE DECISIONES, enfoque actual o enfoque cuantitativo.

 Ciencia administrativa, Investigación de Operaciones, ciencia de toma de Decisiones.

 Nace durante la II guerra mundial y luego migra a los negocios e industrias, desarrollo de
metodologías (Método Simplex, Pert, CPM,etc)

CARACTERISTICA DE LA TOMA DE DECISIONES.

 Para que exista una decisión deben existir alternativas.

 Decidir es Actuar. (EJECUCION)
 Una buena decisión no es sinónimo de buen resultado.
 Decidir es solucionar problemas con metodología y un proceso.
 La Toma de Decisión no debe de confundirse con resultado, ya que el resultado es puntual, la
decisión es progresiva.

Decisiones Simples y Complejas/ Ejemplo de venta, contado o crédito. (Cantidad de variables)

POR QUE NO SON FACILES LAS DECISIONES.

 Por la complejidad de la Situación.

 Por la Incertidumbre sobre sus aspectos.
 Por la dificultad de establecer prerelacion, entre resultados esperados.
 Por la Incertidumbre de las alternativas.
 Por la visión y percepción de los decisores.

Cuando la decisión es
CALIDAD DE CONTENIDO lógicamente correcta y
CALIDAD DECISIONAL defendible.
REQUIERE. Porque la decisión requiere
CALIDAD EN LAS PERSONAS credibilidad para lograr el
compromiso de las personas.

LOS RESPONSABLES DE TOMAR DECISIONES DEBEN REALIZAR DOS TAREAS FUNDAMENTALMENTE

DIFERENTES:

 Elegir el camino correcto / Decisiones Estratégicas.

 Seguir adecuadamente el camino elegido / Administración de Operaciones.
La razón.
Es la capacidad que posee el ser humano, de reflexionar, deducir, o sea el acto de razonar.
CLASES DE RAZÓN:
 Razón Teórica: Es cuando quiere saber las causas y las razones por las cuales ocurren las cosas.
Busca la adecuación entre la cosa u objeto que se pretende conocer y el entendimiento humano
 Razón Practica: Es la razón en uso práctico (moral) o función práctica , en tal sentido , se dirige a la
elección de acuerdo con la ley moral y cuando ello es físicamente posible
TIPOS DE RAZON
Razón Subjetiva:
• Es subjetiva, hipotética, ya que se basa en los informes que los sentidos nos ofrecen.
• Es útil cuando se convierte en un instrumento de la intuición.
Razón Objetiva:
• Sirve para analizar lo que las facultades superiores han experimentado, para explicar, enseñar
las Grandes Verdades Cósmicas.
LA RACIONALIDAD:
• Es el hilo de nuestro pensamiento que representa en nuestra mente, el mundo real con el que
tenemos algún tipo de contacto. Pero esta racionalización no es capaz de alcanzar todo el
mundo, sino solo lo que somos capaces de pensar y por esto tal vez no corresponde a veces
con el mundo real, ya que está basada en nuestras ideas y estas no son siempre fiables.
PRINCIPIOS LÓGICOS QUE RIGEN LA RAZÓN
 El principio de identidad, que evidencia que un concepto es ese mismo concepto (A es A).
 El principio de no contradicción que evidencia que un mismo concepto no puede ser y no ser a
la vez (A no es negación de A).
 El principio del tercero excluido, que evidencia que entre el ser o no ser de un concepto, no
cabe situación intermedia (A es, o no lo es).
COMPONENTES DE UN RAZONAMIENTO
 PREMISAS: Son expresiones que afirman o niegan algo y que constituyen el punto de partida
del razonamiento.
 CONCLUSIÓN: Es la proposición final a la que se llega como consecuencia de las premisas
establecidas anteriormente.
RAZONAMIENTO INDUCTIVO
 RAZONAMIENTO LÓGICO: Es un proceso mental que implica la aplicación de la lógica
 RAZONAMIENTO INDUCTIVO Es el proceso en el que se razona partiendo de lo particular
para llegar a lo general.
 RAZONAMIENTO DEDUCTIVO: Va de lo general a lo particular.
 RAZONAMIENTO ABDUCTIVO: Permite generar hipótesis sin fuerza probatoria: no permite
afirmar con certeza la verdad de la hipótesis.
 RAZONAMIENTO ARGUMENTATIVO: Está asociado a los argumentos vinculados con la
producción del lenguaje.
PROCESO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES:
 DETERMINAR LA NECESIDAD DE UNA DECISIÓN.
 IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE DECISIÓN.
 ASIGNAR PESO A LOS CRITERIOS.
 DESARROLLAR TODAS LAS ALTERNATIVA.
 EVALUAR LAS ALTERNATIVAS
 SELECCIONAR LA MEJOR ALTERNATIVA
 DEFINICIÓN DE LA PERCEPCIÓN
La percepción es un proceso psicológico por el que los individuos reúnen información del medio, la
organizan e interpretan a fin de darle un significado a su entorno.
IMPORTANCIA DE LA PERCEPCION.
Se considera que el proceso cognitivo de la percepción está relacionada de manera directa con el proceso
de la toma de decisiones, porque para poder tomar una decisión, se debe contar con información
relevante. Pero, para distinguir qué partes de esta información son realmente útiles y verdaderas, la
persona a cargo de la toma de decisiones dependerá en gran medida de su percepción.
Así como los individuos toman decisiones, se deben preocupar por la calidad de las mismas, que se ven
influenciadas con mucha frecuencia por sus propias percepciones. Las percepciones se vuelven
importantes al recibir una persona mucha información, de la cual solo alguna es importante, esas son
precisamente las que las percepciones determinan.
CARACTERISTICAS DE LA PERCEPCION.
 Es Subjetiva, ya que las reacciones a un mismo estimulo varían de un individuo a otro.
 La Condición de selectiva en la percepción. La persona no puede percibir todo al mismo tiempo y
selecciona su campo perceptual en función de lo que desea percibir.
 Es Temporal, ya que la forma en que los individuos llevan a cabo el proceso de percepción evoluciona a
medida que se enriquecen las experiencias, o varían las necesidades y motivaciones de los mismos.
ACTORES EN LA PERCEPCIÓN
 EL RECEPTOR: Lo que ve una persona.
 EL OBJETIVO: Las características que tienen el objeto que se está observando.
 LA SITUACIÓN: El contexto en el cual se ven las cosas o sucesos también juega un papel
importante, ya que todo aquello que se encuentra en el ambiente influye en nuestras
percepciones.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN
EL RECEPTOR: Entre las características personales más importantes encontramos:
 Las Actitudes: Cada individuo interpreta de modo diferente. Una gran razón para
esto, es que las personas poseen actitudes desiguales.
 Las Motivaciones: También se llaman necesidades no satisfechas. Las personas
perciben las cosas que prometen contribuir a satisfacer sus requerimientos.
 Los Intereses: El enfoque de nuestra atención aparentemente está influenciado por
nuestros propios intereses.
 Las Experiencias Pasadas
 Las Expectativas: Ellas pueden deformar las percepciones de un individuo de lo que
advertirá en lo que espera ver.
EL OBJETIVO: Factores que influyen en el objetivo tenemos:
 Las características del objeto influyen en que sea más o menos destacable (tamaño,
sonidos, etc.)

 La proximidad entre objetos provoca que se asocien.

 La semejanza hace que percibamos elementos aislados como un grupo común

LA SITUACIÓN: Factores que influyen en la situación tenemos:
 El contexto es muy importante como “fondo” sobre el que se percibe el objeto

 Tiempo, Entorno Social, Entorno de trabajo y Entorno cultural.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN

 PERCEPCIÓN SELECTIVA: Las personas interpretan de forma selectiva lo que observa con
base a sus intereses, historia, experiencia y actitudes.
  EFECTO DE HALO: Se refiere al hecho que las personas evalúen a las demás solamente
sobre la base de un atributo y evita que se perciba los demás atributos que también
deben evaluarse para tener una adecuada impresión del individuo.
 ESTEREOTIPOS (TIPIFICACIÓN): Es la tendencia a dar tributos a un individuo sobre la base
de una categoría a la cual pertenece. Ejemplo: Se espera de un sacerdote que posea
atributos positivos.
 EFECTOS DE CONTRASTE: Se refiere al hecho que las evaluaciones de un individuo, sean
comparadas con otras personas con acreditó más alto o más bajo en la misma
característica.
 PROYECCIÓN: Se refiere a la tendencia de las personas a ver sus propias características en
las demás personas; esto ocurre sobre todo cuando las personas poseen características
que no les simpatiza, pero solo las diferencian en los demás.

3. DEFINICIÓN DE CONCIENCIA
La conciencia es la capacidad propia de los seres humanos de reconocerse a sí mismos, de tener
conocimiento y percepción de su propia existencia y de su entorno. En este sentido, la conciencia está
asociada a la actividad mental que implica un dominio por parte del propio individuo sobre sus sentidos.
Así, una persona consciente es aquella que tiene conocimiento de lo que ocurre consigo y en su entorno.
3.1. IMPORTANCIA DE LA CONCIENCIA
La importancia radica en que la conciencia al ser un conocimiento que el ser humano tiene de sí mismo y
su entorno, percibe con mayor claridad los procesos naturales y las leyes que lo rigen, el ir y venir de las
cosas, la acción y la reacción que existe en una misma situación y la energía que lo rodea.

La conciencia es como una brújula. Sin ella, estaríamos completamente perdidos. Cuando la usamos bien,
nos ayuda a hallar nuestro rumbo en la vida y a no salirnos del camino correcto.

3.2. TIPOS DE CONCIENCIA

A. CONCIENCIA PSICOLÓGICA: como conciencia se denomina darse cuenta de aquello que
ocurre a su alrededor, fuera del Yo, como resultado de un conjunto de reflexiones sobre las
propias acciones y las realidades presentes en su entorno.

B. CONCIENCIA MORAL: La conciencia moral es aquella que nos señala si las acciones o
actitudes que tomamos son correctas o incorrectas.

C. CONCIENCIA SOCIAL: Ésta apunta a la conciencia de cuál es el estado del resto de la

comunidad y de cómo el entorno puede favorecerla o perjudicarla.

D. CONCIENCIA INDIVIDUAL: Alude a la conciencia del individuo y de la forma en que el entorno

puede perjudicarlo o favorecerlo en las distintas circunstancias de la vida.

E. CONCIENCIA EMOCIONAL: Dictamina de cómo la forma en que el individuo y su comunidad

actúen afectará el estado emocional de la comunidad en sí (inteligencia emocional).

F. CONCIENCIA TEMPORAL: Por medio de esta se distingue aquello que es malo o bueno para la
comunidad como un todo con respecto a su futuro (inteligencia racional).

G. CONCIENCIA HISTÓRICA: permite a un individuo percibirse a sí mismo, partícipe de un

momento particular en el tiempo y en la historia de una sociedad.
3.3. DIMENSIONES DE LA CONCIENCIA MORAL
 LA SENSIBILIDAD MORAL: Capacidad de una persona para apreciar las necesidades
y aspiraciones de los demás.

 EL JUICIO O IMPERATIVO MORAL: Acto mental que realiza una persona para
diferenciar lo bueno y lo malo; lo justo y lo injusto; lo honesto y lo
deshonesto: etc.

 LA DELIBERACIÓN MORAL: Es la actividad de la conciencia dirigida a seleccionar el

mejor curso de acción frente a otros posibles.

 LA VOLUNTAD DE ACCIÓN MORAL: Es un comportamiento que puede ser juzgado

moralmente, y esto sucede cuando somos conscientes y libres de una acción y por
ende responsables

3.4. NIVELES DE CONCIENCIA PARA LA TOMA DE DECISIONES

Estos niveles de psiquismo funcionan relacionados entre sí para realizar diferentes procesos en los seres
humanos.

 1ER NIVEL: LA CONCIENCIA: La mente consciente es aquella que utilizamos la mayor parte de
nuestro tiempo, es decir aquella que utilizamos para pensar y razonar. Gracias a la mente
consciente podemos tomar decisiones.

 2DO NIVEL: EL PRECONSCIENTE: Está conformado por sentimientos, pensamientos que no están
presentes en este momento pero pueden aparecer en cualquier momento. Ejemplos claros que
actúa la mente subconsciente son en las compras compulsiva.

 3ER NIVEL: EL INCONSCIENTE: Es donde guardamos nuestros sentimientos, pensamientos,

impulsos y los recuerdos que se encuentran fuera de nuestro conocimiento consciente. La mayor
parte de los contenidos del inconsciente son inaceptables o desagradables, como los sentimientos
de dolor, ansiedad o conflicto.

3.5. NIVELES DE ALTERACIÓN DE LA CONCIENCIA

El nivel de conciencia varía de forma fisiológica desde la vigilia hasta el sueño, pudiendo verse
alterado en las patologías.

 ALERTA: El individuo responde bien a los estímulos verbales y sensitivos.

 LETÁRGICO: Es un estado de somnolencia y confusión, donde el individuo malinterpreta

las percepciones sensoriales.

 ESTUPOROSO: Al cesar la estimulación, el individuo recae inmediatamente en un estado

de sueño profundo con ausencia de respuestas.

 COMATOSO: Es un estado de falta de respuesta a cualquier tipo de estímulo. Es el grado

más profundo de disminución de la consciencia.

4. LA PERCEPCIÓN Y LA CONCIENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES

Según Stoner: La toma de decisiones, “es el proceso para identificar y seleccionar un curso de
acción para resolver un problema específico” .Dentro de este contexto, la toma de decisiones
implica una interacción entre la conciencia y la percepción, para elegir el “mejor” curso de acción
para resolver una situación dada, relacionando las circunstancias presentes con las acciones que la
llevarán hacia el futuro.
 ROL.
Es el papel o función que alguien o algo representa o desempeña, por voluntad propia o por
imposición.

INTELIGENCIA.
La capacidad de generar información nueva combinando la que recibimos del exterior con aquella
de la que disponemos en nuestra memoria. Se trata de una capacidad general que implica varios
factores: el pensamiento abstracto dirigido hacia la resolución de problemas o en la capacidad de
adquirir conocimientos.

TOMA DE DECISIONES.
Es el proceso mediante el cual se realiza una elección, entre 2 o más opciones o formas posibles
de resolver diferentes situaciones de la vida (contexto laboral, sentimental o familiar).

Capacidad mental general que incluye la habilidad de razonar, planificar, resolver problemas,
pensar en abstracto , comprender ideas complejas , aprender rápido y aprender de la experiencia,
que es más que una destreza académica o del aprendizaje por medio de libros.

1.1 Inteligencia lingüístico-verbal

1.2 Inteligencia lógico-matemática
1.3 Inteligencia espacial o visual
1.4 Inteligencia musical
1.5 Inteligencia corporal-kinestésica
1.6 Inteligencia intrapersonal
1.7 Inteligencia interpersonal
1.8 Inteligencia naturalista

•La capacidad :

Circunstancia o conjunto de condiciones, cualidades o aptitudes, especialmente intelectuales, que

permiten el desarrollo de algo, el cumplimiento de una función, el desempeño de un cargo, etc.

• Habilidad:

Son conocimientos prácticos y técnicos adquiridos mediante el aprendizaje, el entrenamiento y la

práctica. Cuando estos se han focalizado en materias o tascas muy específicas, se dice que han
desarrollado una competencia específica, o que una persona es competente en un área
determinada. Es evaluada en términos de rendimiento o ejecución.

Aptitud:
Es la habilidad o postura que posee una persona o cosa para efectuar una determinada actividad o
la capacidad y destreza que se tiene para el desarrollo y buen desempeño de un negocio,
industria, arte, deporte, entre otros.

La palabra aptitud proviene del latín aptus que significa “capaz para”.