PROTOCOLO E

IMAGEN PROFESIONAL

DIRIGIDO A : Funcionarios de planta, contrata u honorarios presupuestarios desde 22 horas de áreas

académicas y administrativas.
MODALIDAD : Presencial
DURACIÓN : 16 horas cronológicas
INICIO : 11 de julio
TERMINO : 25 de julio
HORARIO : Jueves (09:00 – 13:00 / 14:30 - 18:30)
LUGAR DE REALIZACIÓN : Sala de capacitación, 1° Piso Edificio Dirección de Desarrollo de Personas
ASISTENCIA : 75% mínimo
N° PARTICIPANTES : 20
PROVEEDOR : Stella Juárez Capacitación

RELATOR
ALENY SARALEGUI GUARDA. Relacionadora Pública, Universidad Católica de Chile - Diplomado Protocolo Empresarial, Academia
Diplomática Andrés Bello de Chile - Diplomado Etiqueta, Ceremonial y Protocolo - Embajada Chilena en Madrid – España.

OBJETIVOS
Fortalecer las competencias de comunicación e imagen profesional, reconociendo las actitudes, habilidades y áreas de oportunidad que
impactan de manera directa en la imagen institucional y desarrollar habilidades que faciliten el desempeño de su actividad profesional y
personal.

METODOLOGÍA
El curso se desarrollará en 2 sesiones de 8 horas cronológicas cada una, en la clase se promueve la participación del alumno en forma
interactiva, para los aspectos prácticos se utilizarán simulaciones y juego de roles, para esto, la clase se divide en grupos de 4 a 5 personas.

CONTENIDO ESPECÍFICOS

MÓDULO 1 – LA IMAGEN

 Identidad e Imagen Corporativa de la Institución o Empresa

 Imagen personal y profesional
 Vestuario adecuado para cada ocasión
 Lenguaje corporal, Gestos y ademanes
 La puntualidad

MÓDULO 2 – LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA

 Trato correcto entre pares y jerarquías

 Reglas de urbanidad en el ambiente laboral
 Cortesía en el teléfono
 Lenguaje corporal y verbal
 Palabras y expresiones prohibidas dentro de una comunicación formal
 Taller de lenguaje verbal (dicción y vocabulario).
 Comunicación Proxémica.

MÓDULO 3 – PROTOCOLO EMPRESARIAL

DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAS

  Normas básicas (cortesía)
 Protocolo social.
 Saludos y presentaciones
 Relaciones interpersonales, con sus pares y jerarquías
 Tratamientos a los clientes de acuerdo al ceremonial
 Resolución de conflictos.
 Importancia y rol de cada integrante dentro de la empresa.
 La empresa y su entorno.
 Trabajo en equipo

MÓDULO 4 – TALLER

MUJERES
MAQUILLAJE SOCIAL E INSTITUCIONAL
 Productos para el maquillaje
 Revisión del cosmetiquero
 Corrección de cejas
 Corrección de facciones
 Maquillaje de día
HOMBRES
VESTIMENTA Y REGLAS DE ETIQUETA
 Código vestimenta laboral
 Reglas de etiqueta para vestir
 Perfil de vestimenta según ocasión

INFORMACIONES
Área de Capacitación. Av. Lircay S/N Talca
Dirección de Desarrollo de Personas 2° Piso Edificio frente a Geomática
Universidad de Talca Teléfono: (5671) 2203059 / 2414674
E-mail capacitacion@utalca.cl

Jessica Torres anexo 3059

Carolina Plata anexo 7674

DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAS