Banin QLNLDong Nai

TRƯỜNG ðẠI
TRƯỜNG ðẠI HỌC

HỌC BÁCH
BÁCH KHOA
KHOA HÀ
HÀ NỘI
NỘI
qu¶
qu¶n lý nh©
nh©n Lù
Lùc trong doanh nghiÖ
nghiÖp
Ch−¬ng 1: ®¹i c−¬ng vÒ
qu¶n lý nh©n Lùc
Tµi liÖ
liÖu tham kh¶
kh¶o
trong doanh nghiÖp
1. NguyÔn TÊn ThÞnh (2005,2008): Qu¶n lý nh©n lùc trong doanh nghiÖp.
Nhµ xuÊt b¶n Khoa häc vµ kü thuËt. Ch−¬ng nµy có çc néi dung sau:
2. NguyÔn H÷u Th©n (2005): Qu¶n trÞ nh©n sù. • Tæng quan vÒ QLNL
Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª. • M«i tr−êng QLNL vµ çc th¸ch thøc ®èi víi QLNL
3. NguyÔn V©n §iÒm, NguyÔn Ngäc Qu©n (2004): • YÕu tè con ng−êi trong QLNL vµ çch thøc t¹o ®éng lùc
Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ nh©n lùc. Nhµ xuÊt b¶n Lao ®éng - X· héi
4. TrÇn Kim Dung (2006): Qu¶n trÞ nguån nh©n lùc.
Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª
Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 1 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 2
Qu¶n lý nh©n lùc lµ g×?

1/ Theo gãc ®é tæ chøc lao ®éng:
I. Chøc n¨ng qu¶n lý nh©n lùc • Qu¶n lý nh©n lùc lµ lÜnh vùc theo dâi, ®iÒu chØnh vµ kiÓm tra sù trao
®æi chÊt gi÷a con ng−êi vµ giíi tù nhiªn nh»m t¹o ra cña c¶i vËt chÊt
vµ tinh thÇn cho con ng−êi vµ x· héi.
Nh©n lùc lµ g×? 2/ Theo gãc ®é khoa häc qu¶n lý:
• Qu¶n lý nh©n lùc lµ çc ho¹t ®éng nh− ho¹ch ®Þnh, tæ chøc, l·nh ®¹o
• Nh©n lùc lµ tæng hîp / toµn bé çc kh¶ n¨ng vÒ thÓ lùc vµ trÝ lùc mµ
vµ kiÓm tra nh©n lùc trong çc tæ chøc
con ng−êi ®· vËn dông ra trong qu¸ tr×nh lao ®éng s¶n xuÊt
3/ Theo gãc ®é néi dung cô thÓ:
• Nguån nh©n lùc hay nguån lùc vÒ con ng−êi : ®−îc nghiªn cøu theo
2 ph¹m vi cña tõng con ng−êi cô thÓ vµ cña toµn x· héi • Qu¶n lý nh©n lùc lµ tuyÓn dông, sö dông, duy tr× vµ ph¸t triÓn còng
nh− cung cÊp çc tiÖn nghi cho ng−êi lao ®éng th«ng qua tæ chøc.
• Trong mçi con ng−êi cã thÓ nãi r»ng çc kh¶ n¨ng vÒ thÓ lùc ®· ®−îc
4/ Tæng qu¸t nhÊt vÒ qu¶n lý nguån nh©n lùc:
sö dông t−¬ng ®èi hîp lý, cßn kh¶ n¨ng vÒ trÝ lùc th× ch¾c ch¾n lµ cßn
nhiÒu kh¶ n¨ng tiÒm Èn. • Qu¶n lý nguån nh©n lùc lµ çc ho¹t ®éng nh»m kh«ng ngõng n©ng
cao hiÖu qu¶ cña tæ chøc, nh»m t¨ng c−êng nh÷ng ®ãng gãp cã hiÖu
• Trªn ph¹m vi toµn x· héi cµng kh¼ng ®Þnh r»ng çc kh¶ n¨ng vÒ trÝ qu¶ cña mçi ç nh©n vµo çc môc tiªu cña tæ chøc trong khi ®ång
lùc th× cßn rÊt nhiÒu kh¶ n¨ng tiÒm tµng ! thêi ®¹t ®−îc çc môc tiªu cña x· héi vµ cña chÝnh con ng−êi.
VÒ Çc vÊn ®Ò trong ý nghi· cña QLNL
qu¶n lý Nguån Nh©n Lùc • Nguån nh©n lùc lµ mét nguån lùc quÝ gi¸ nhÊt… Do ®ã, Qu¶n lý nh©n
ë çc doanh nghiÖp ViÖt nam lùc lµ mét trong çc chøc n¨ng quan träng nhÊt cña ho¹t ®éng qu¶n
lý ®Êt n−íc còng nh− qu¶n lý doanhnghiÖp.
• Khã tuyÓn “®óng” ng−êi (ng−êi giái); • Gi¸o s− Fredrik Harbison, trong t¸c phÈm “Kinh tÕ häc cho thÕ giíi
thø ba”, ®· lËp luËn: “ Nguån nh©n lùc lµ nÒn t¶ng chñ yÕu ®Ó t¹o ra
• Khã gi÷ nh÷ng nh©n viªn giái;
cña c¶i cho çc n−íc. TiÒn vèn vµ tµi nguyªn thiªn nhiªn lµ çc nh©n
• M«i tr−êng khuyÕn khÝch lµm viÖc kÐm;
tè thô ®éng trong s¶n xuÊt, con ng−êi lµ t¸c nh©n tÝch cùc chñ
• Sù phèi hîp gi÷a çc nh©n viªn, çc bé phËn ch−a tèt ®éng tÝch luü vèn, khai th¸c tµi nguyªn thiªn nhiªn, x©y dùng çc tæ
• T¸c phong lµm viÖc bÞ ®éng; chøc x· héi, kinh tÕ vµ chÝnh trÞ, vµ ®−a sù nghiÖp ph¸t triÓn ®Êt n−íc
• Tû lÖ lu©n chuyÓn lao ®éng vµ tû lÖ v¾ng mÆt cao; tiÕn lªn. Râ rµng lµ ®Êt n−íc nµo bÊt lùc trong viÖc ph¸t triÓn tay
• Quan ®iÓm qu¶n lý nguån nh©n lùc ng¾n h¹n vµ thùc dông; nghÒ vµ kiÕn thøc cho nh©n d©n m×nh vµ kh«ng sö dông nh÷ng
• Kh«ng c«ng b»ng, thiªn vÞ trong qu¶n lý; çi ®ã mét çch h÷u hiÖu trong nÒn kinh tÕ quèc d©n, n−íc ®ã
• Kü n¨ng l·nh ®¹o, qu¶n lý cña çn bé qu¶n lý ch−a cao; sÏ kh«ng thÓ ph¸t triÓn ®−îc bÊt cø çi g×”...
• ...
Néi dung qu¶n lý Nguån Nh©n Lùc

ý nghi· cña QLNL (tiÕp)
• Gi¸o s− Letter C. Thurow - ViÖn MIT : “ §iÒu quyÕt ®Þnh cho sù tån
trong doanh nghiÖp s¶n xuÊt
t¹i vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty lµ nh÷ng con ng−êi mµ c«ng ty ®ang • Giai ®o¹n 1: TiÕp nhËn NNL vµo Doanh NghiÖp
cã. §ã ph¶i lµ nh÷ng ng−êi cã häc vÊn cao, ®−îc ®µo t¹o tèt, cã - Ph©n tÝch vµ thiÕt kÕ c«ng viÖc
®¹o ®øc, cã v¨n ho¸ vµ biÕt lµm viÖc cã hiÖu qu¶…” - LËp kÕ ho¹ch NNL
• Gi¸o s− Gary Backer – ng−êi ®−îc gi¶i th−ëng Nobel vÒ kinh tÕ n¨m - TuyÓn dông nh©n viªn
1992 víi çc c«ng tr×nh khoa häc “Vèn con ng−êi” (The Human • Giai ®o¹n 2: Tæ chøc sö dông cã hiÖu qu¶ NNL
Capital) ®· viÕt: “ Çc c«ng ty nªn tÝnh to¸n, ph©n chia hîp lý cho viÖc - Ph©n c«ng, hiÖp t¸c lao ®éng
ch¨m lo søc khoÎ, huÊn luyÖn, n©ng cao tr×nh ®é ng−êi lao ®éng ®Ó - Tæ chøc vµ phôc vô tèt CLV
®¹t n¨ng suÊt cao nhÊt. Chi phÝ cho ng−êi lao ®éng ph¶i ®−îc xem - §Þnh møc lao ®éng
lµ mét h×nh thøc ®Çu t−…” - Tr¶ c«ng lao ®éng vµ KhuyÕn khÝch vËt chÊt - tinh thÇn
- C¶i thiÖn kh«ng ngõng §iÒu kiÖn lao ®éng
• Gi¸o s− Felix Migro kÕt luËn: “ Qu¶n trÞ nh©n lùc lµ nghÖ thuËt chän
- X©y dùng chÕ ®é lµm viÖc vµ nghØ ng¬I hîp lý
lùa nh©n viªn míi vµ sö dông çc nh©n viªn cò sao cho n¨ng - T¨ng c−êng kû luËt lao ®éng vµ ®Èy m¹nh thi ®ua s¶n xuÊt
suÊt vµ chÊt l−îng cña mçi ng−êi ®¹t ë møc tèi ®a cã thÓ ®−îc”. - §¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc cña nh©n viªn.
Néi dung qu¶n lý Nguån Nh©n Lùc Phßng qu¶n lý Nh©n Lùc
trong doanh nghiÖp (tiÕp)
• Giai ®o¹n 3: Ph¸t triÓn NNL
- §µo t¹o l¹i, ®µo t¹o liªn tôc • Tuú theo quy m« cña DN mµ ng−êi ta h×nh thµnh Phßng QLNL hay nhiÒu
- §Ò b¹t, th¨ng tiÕn bé phËn cïng QLNL, hay cã ghÐp vµo mét Phßng nµo ®ã.
- Thay ®æi, thuyªn chuyÓn mét çch hîp lý
- Sa th¶i... • Víi DN cã quy m« lín: cã phßng Tæ chøc nh©n sù, Phßng §µo t¹o...
• Mét sè néi dung cã liªn quan ®Õn QLNL • Víi DN cã quy m« võa: phßng QLNL hay Tæ chøc lao ®éng tiÒn l−¬ng;
- Duy tr× tèt mäi quan hÖ nh©n sù trong DN
- B¶o ®¶m ®Çy ®ñ th«ng tin cho ng−êi lao ®éng • Víi DN cã quy m« nhá: cã khi chØ cã nh©n viªn QLNL hay lµ mét tæ ®−îc
- B¶o ®¶m mäi chÕ ®é vµ quyÒn lîi cho ng−êi lao ®éng ghÐp vµo mét phßng nµo ®ã (P.Hµnh chÝnh - nh©n sù – tµi vô...).
- Quan hÖ ®èi ngo¹i vµ quan hÖ hµnh chÝnh...
Phßng qu¶n lý Nh©n Lùc trong kiÓu c¬ NhiÖm vô cña Phßng qu¶n lý Nh©n Lùc
cÊu trùc tuyÕn – chøc n¨ng
• Phßng QLNL lµ mét Phßng chøc n¨ng trong Doanh nghiÖp. NhiÖm vô
Gi¸m ®èc chÝnh cña phßng lµ gióp Doanh nghiÖp ®¹t ®−îc môc tiªu cña DN vµ gióp
çc nh©n viªn ®¹t ®−îc çc môc tiªu cña hä.
Phã G®1 Phã G®2
• Phßng QLNL, mét mÆt lu«n lu«n t×m tßi çc h×nh thøc, çc ph−¬ng ph¸p
tèt nhÊt ®Ó kh«ng ngõng n©ng cao hiÖu qu¶ cña Doanh nghiÖp, vµ mÆt kia
lu«n ®ãng gãp vµo viÖc c¶i thiÖn chÊt l−îng cuéc sèng cña mäi nh©n viªn
Phßng Phßng Phßng Phßng Phßng trong doanh nghiÖp.
marketing Kü thuËt Nh©n lùc Tµi vô ...
Cô thÓ, Phßng QLNL cã çc vai trß chñ yÕu lµ:
- T− vÊn, cè vÊn, chuÈn bÞ quyÕt ®Þnh vÒ QLNL cho çc L·nh ®¹o cña DN;
- H−íng dÉn nghiÖp vô vÒ QLNL cho tÊt c¶ çc bé phËn cßn l¹i cña DN;
Qu¶n ®èc Qu¶n ®èc Qu¶n ®èc - Thùc hiÖn tèt vai trß dÞch vô vµ b¶o ®¶m çc quyÒn lîi cho mäi ng−êi lao
P.X 1 P.X 2 P.X m ®éng trong DN.
II. m«I tr−êng Qu¶n lý nguån nh©n lùc
Nh©n viªn Phßng qu¶n lý Nh©n Lùc
1/ M«i tr−êng kinh doanh lµ g×?.
• Nh©n viªn QLNL thùc hiÖn çc nhiÖm vô cña Phßng. • M«i tr−êng kinh doanh lµ tæng hîp çc yÕu tè (®iÒu kiÖn) tù nhiªn, x·
héi, çc ®Þnh chÕ vµ çc lùc l−îng ë bªn ngoµi tæ chøc mµ cã ¶nh
• Nh©n viªn QLNL cÇn cã çc m¶ng kiÕn thøc sau ®©y: h−ëng ®Õn çc thµnh qu¶ cña tæ chøc.
- KiÕn thøc vÒ kü thuËt cña Doanh nghiÖp (c¬ khÝ, x©y dùng...); • M«i tr−êng kinh doanh ®−îc chia thµnh 3 cÊp ®é :
+ m«i tr−êng chung (vÜ m«)
- KiÕn thøc vÒ nghiÖp vô QLNL; + m«i tr−êng ngµnh
- KiÕn thøc vÒ x· héi, luËt ph¸p (vÝ dô nh− luËt lao ®éng...); + hoµn c¶nh néi t¹i cña tæ chøc.
- KiÕn thøc vÒ t©m sinh lý lao ®éng; 2/ M«i tr−êng qu¶n lý nh©n lùc ®−îc suy ra tõ m«i tr−êng kinh doanh.
• M«i tr−êng QLNL lµ tæng hîp çc yÕu tè (®iÒu kiÖn) tù nhiªn, x· héi...
- KiÕn thøc vÒ ngo¹i ng÷ vµ m¸y tÝnh... mµ cã ¶nh h−ëng ®Õn çc ho¹t ®éng qu¶n lý nh©n lùc cña tæ chøc.
• Nh©n viªn QLNL cÇn cã ®¹o ®øc nghÒ nghiÖp. • M«i tr−êng qu¶n lý nh©n lùc ®−îc chia ra m«i tr−êng qu¶n lý nh©n lùc
bªn ngoµi vµ m«i tr−êng qu¶n lý nh©n lùc bªn trong doanh nghiÖp.
M« t¶ M«I tr−êng kinh doanh

M « i tr −ê ng vÜ m «
M«I tr−êng qu¶n lý nh©n lùc
1. C ¸c yÕu tè vÒ tµi nguyªn 5. Çc yÕu tè chÝnh trÞ vµ luËt ph¸p
2. C ¸c yÕu tè nh©n khÈu vµ lao ®éng 6. Çc yÕu tè kü thuËt vµ c«ng nghÖ
M«i tr−êng bªn ngoµi DN
3. C ¸c yÕu tè vÒ kinh tÕ 7. C ¸c yÕu tè vÒ sinh th¸i
4. C ¸c yÕu tè vÒ v¨n ho¸ vµ x/ héi 8. YÕu tè vÒ quèc tÕ
Tµi nguyªn Kinh tÕ X· héi V¨n ho¸ Quèc tÕ
Nh©n khÈu M«i tr−êng bªn trong DN Çc ®èi thñ

M « i tr −ê ng ng µn h tiÒm Èn
* Çc quy chÕ ho¹t ®éng cña ngµnh
* Çc lùc l−îng can thiÖp chñ yÕu: Sinh th¸i NhiÖm vô Marketing Tµi chÝnh Çc ®èi thñ
1. C ¸c ®èi thñ c¹nh tranh hiÖn t¹i 3. Hµng thay thÕ c¹nh tranh hiÖn
2. C ¸c ®èi thñ tiÒm Èn m íi xuÊt hiÖn 4. C ¸c nhµ cung cÊp t¹i
5. Kh¸ch hµng
Khoa häc vµ kü ChiÕn l−îc/ Nguån nh©n R&D Hµng ho¸ thay
Ho µn c ¶n h né i t¹i do a nh ng h iÖp thuËt chÝnh s¸ch lùc thÕ
1. Nguån nh©n lùc 4. Kü thuËt vµ c«ng nghÖ

2. M arketing 5. S¶n xuÊt ChÝnh trÞ V¨n ho¸ C«ng S¶n xuÊt NÒn nÕp Çc nhµ cung
3. Tµi chÝnh 6. NÒn nÕp qu¶n lý ty qu¶n lý cÊp
LuËt ph¸p Cæ ®«ng C«ng ®oµn ... Kh¸ch hµng

qu¶n lý Nguån Nh©n Lùc trong m«i Çc th¸ch thøc ®èi víi
tr−êng c¹nh tranh Qu¶n lý nguån nh©n lùc
X· héi M«i tr−êng VÜ m« Ph¸p lý • Çc th¸ch thøc bªn ngoµi (Tµi nguyªn c¹n kiÖt, Nh©n
khÈu gia t¨ng, Kinh tÕ c¹nh tranh khèc liÖt vµ cã tÝnh
Doanh nghiÖp chÊt toµn cÇu, Khoa häc c«ng nghÖ ph¸t triÓn chãng
mÆt, ChÝnh trÞ vµ luËt ph¸p, V¨n ho¸ vµ X· héi...)
Môc tiªu, LËp kÕ Tæ chøc sö §¸nh gi¸ Quan hÖ
C.l−îc ho¹ch vµ dông cã T.H.C.V nh©n sù • Çc th¸ch thøc bªn trong (Lîi Ých cña Cæ ®«ng, nhu cÇu
DN ( CL tuyÓn dông hiÖu qu¶ vµ §µo t¹o vµ V¨n
conng−êi) nh©n viªn vµ tr¶ c«ng ph¸t triÓn ho¸ DN cña ng−êi lao ®éng, Çc ®iÒu kiÖn vÒ tµi chÝnh, vÒ tr×nh
®é khoa häc kü thuËt vµ s¶n xuÊt...)
• Çc th¸ch thøc vÒ nghÒ nghiÖp.
Quy chÕ ngµnh M«i tr−êng Ngµnh §èi thñ c¹nh tranh
IV. YÕu tè con ng−êi Çc çch nh×n nhËn vÒ ng−êi lao ®éng
trong qu¶n lý nh©n lùc
• Xem ng−êi lao ®éng lµ mét c«ng cô lao ®éng ®Æc biÖt, biÕt nãi.
(ChÕ ®é n« lÖ).
1. Çc çch nh×n nhËn vÒ ng−êi lao ®éng • Xem ng−êi lao ®éng lµ mét yÕu tè cña s¶n xuÊt, ph¶i khai th¸c
triÖt ®Ó (ChÕ ®é Tay lo víi “hiÖu suÊt tèi ®a”).
2. Çc häc thuyÕt vÒ b¶n chÊt cña con ng−êi.
• Ng−êi lao ®éng lµ mét con ng−êi thùc sù vµ cã t×nh c¶m
3. Çc nhu cÇu cña ng−êi lao ®éng vµ çch thøc t¹o (Tr−êng ph¸i Elton Mayo).
®éng lùc • Ng−êi lao ®éng lµ nguån lùc quý gi¸ nhÊt, lµ tµi s¶n gi¸ trÞ vµ
lµ nguån lîi thÕ c¹nh tranh cña tæ chøc.

Mét sè häc thuyÕt vÒ b¶n chÊt cña con ng−êi
• ThuyÕt X, Y cña Mc. Gregor Mét sè häc thuyÕt vÒ b¶n chÊt ...
Gi¶ thuyÕt X: + L−êi biÕng lµ b¶n tÝnh cña con ng−êi b×nh th−êng. Hä chØ muèn lµm viÖc Ýt vµ trèn viÖc
khi cã ®iÒu kiÖn; • ThuyÕt Z cña W. Ouchi
+ Hä thiÕu chÝ tiÕn thñ, kh«ng d¸m g¸nh v¸c c«ng viÖc, cam chÞu ®Ó ng−êi kh¸c l·nh ®¹o;
+ Tõ khi sinh ra, con ng−êi ®· tù coi m×nh lµ trung t©m, kh«ng quan t©m ®Õn nhu cÇu cña
tæ chøc vµ thường chèng l¹i c¶i çch... N¨m 1981, t¸c gi¶ viÕt cuèn s¸ch “ ThuyÕt Z – çc xÝ nghiÖp Mü lµm thÕ nµo ®Ó ®èi phã víi
§èi víi hä, cÇn ph¶i cã ph−¬ng ph¸p qu¶n lý truyÒn thèng (kiÓu X) lµ “nghiªm kh¾c”: ph¶i c−ìng bøc sù th¸ch thøc cña NhËt B¶n”.
hä lµm viÖc; ph¶i sö dông h×nh ph¹t ®Ó ®e do¹ hä; ph¶i h−íng dÉn cho hä tû mû vµ ph¶i kiÓm so¸t hä Theo t¸c gi¶, çi gäi lµ “b¶n chÊt” cña ng−êi lao ®éng chØ lµ “th¸i ®é” cña hä. Th¸i ®é ®ã phô
chÆt chÏ.
thuéc vµo sù ®èi xö cña Ng−êi chñ DN. ë çc DN cña NhËt, ng−êi lao ®éng sÏ h¨ng h¸i
Gi¶ thuyÕt Y: + L−êi nh¸c kh«ng kh«ng ph¶i b¶n tÝnh bÈm sinh cña con ng−êi. Hä quan niÖm lµm viÖc nhiÖt t×nh nÕu hä ®−îc tham gia vµo çc quyÕt ®Þnh cña DN vµ ®−îc DN quan t©m ®Õn çc
còng nh− gi¶i trÝ ®Òu tiªu hao n¨ng l−îng, cho nªn hä kh«ng ng¹i lµm viÖc; nhu cÇu cña hä.
+ Hä tù gi¸c lµm viÖc, hä muèn cã quyÒn tù chñ, quyÒn ®−îc t«n träng. Sù tho¶ m·n çc
quyÒn ®ã sÏ thóc ®Èy hä cè g¾ng hoµn thµnh môc tiªu cña tæ chøc; Néi dung chñ yÕu cña thuyÕt Z : hãy ph¸t huy tÝnh tÝch cùc cña ng−êi lao ®éng, lµm cho
+ Trong m«i tr−êng thÝch hîp, hä kh«ng chØ nhËn tr¸ch nhiÖm mµ cßn g¸nh v¸c thªm tr¸ch ng−êi lao ®éng quan t©m ®Õn xÝ nghiÖp lµ ch×a kho¸ ®Ó n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng.
nhiÖm nÕu thï lao t−¬ng xøng víi tr¸ch nhiÖm ®· cam kÕt; Muèn vËy cÇn ph¶i cã sù tin cËy ®èi víi ng−êi lao ®éng, cÇn kh«n khÐo trong quan hÖ
+ Sù khÐo lÐo vµ ãc s¸ng t¹o lu«n tiÒm Èn trong mçi con ng−êi và ch−a ®−îc khai th¸c...
gi÷a ng−êi víi ng−êi vµ biÕt khÝch lÖ néi t©m cña ng−êi lao ®éng ®Ó họ kh«ng ngõng
§èi víi hä, cÇn cã ph−¬ng ph¸p qu¶n lý míi (kiÓu Y): ph¶i t¹o cho hä m«i tr−êng lµm viÖc tốt, cần
n©ng cao NSL§ ...
t«n träng họ vµ ®éng viªn khen th−ëng kÞp thêi...
C«ng nh©n muèn g× tõ

c«ng viÖc cña hä? Nghiªn cøu ®éng lùc lµm viÖc
Gi¸m s¸t C«ng nh©n
§iÒu kiÖn lµm viÖc tèt
Quy luËt t©m lý? Hµnh vi Tho¶ m·n Gi¶m sù Thay ®æi tr¹ng
C¶m gi¸c lµm chñ c«ng viÖc tÝch cùc nhu cÇu c¨ng th¼ng th¸i, ph¸t triÓn
RÌn luyÖn kû luËt tèt Nhu cÇu Sù
Hµnh
ch−a c¨ng
Sù ®¸nh gi¸ ®Çy ®ñ çc c«ng viÖc ®· lµm ®éng
tho¶ m·n th¼ng
Sù trung thµnh vÒ qu¶n lý ®èi víi c«ng nh©n Hµnh vi Kh«ng tho¶ Ch−a gi¶m Kh«ng
tiªu cùc m·n nhu cÇu c¨ng th¼ng ph¸t triÓn
L−¬ng cao
Ng−êi qu¶n lý ph¶i nhËn biÕt
TriÓn väng vµ sù ph¸t triÓn cña c«ng ty
®−îc nhu cÇu cña nh©n viªn vµ
Sù ®ång c¶m víi nh÷ng vÊn ®Ò ç nh©n çc phanh h·m, ®Ó tõ ®ã cã t¸c
®éng ®óng, ®Ó t¹o ®éng thóc
§¶m b¶o c«ng viÖc
®Èy (®éng viªn) nh©n viªn
C«ng viÖc thó vÞ Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 23 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 24
B¶n chÊt cña viÖ
viÖc t¹
t¹o ®éng lùc Çc khÝa c¹nh kh¸c nhau vÒ
cho ng−
ng−êi lao ®éng
®éng ®éng viªn khuyÕn khÝch
Con ng−êi lu«n cã çc nhu cÇu vµ lîi Ých… Çc häc thuyÕt Nhu cÇu
ThuyÕt Hai lo¹i nh©n tè:

BÊt m·n vµ hµi lßng M«i tr−êng
ThuyÕt Mong ®îi

khuyÕn khÝch ???
lµm viÖc
ThuyÕt C«ng b»ng
§Æc ®iÓm cña c«ng viÖc

Çc biÖn ph¸p tho¶ mXn nhu cÇu

Nhu cÇu ç nh©n Lo¹i nhu cÇu Çc biÖn ph¸p
Tù hoµn thiÖn
Nhu cÇu tù
hoµn thiÖn
Nhu cÇu §−îc t«n träng
t«n träng
Nhu cÇu x· héi
Nhu cÇu an toµn Hoµ nhËp
Nhu cÇu thiÕt yÕu / sinh häc

An toµn
S¬ ®å cña A.Maslow: çc nhu cÇu tù nhiªn cña con ng−êi

ThiÕt yÕu
ThuyÕt Nhu cÇu “E-R-G” ThuyÕt Nhu cÇu bËc cao
cña C.Adertfer cña Mc. Clelland
Con ng−êi theo ®uæi ®ång thêi c¶ 3 nhu cÇu: ë nh÷ng ng−êi qu¶n lý vµ thµnh ®¹t ph¶i cã c¶ 3 nhu cÇu bËc cao
vµ víi c−êng ®é ®ñ lín:
• Nhu cÇu tån t¹i – Existance needs
• Nhu cÇu thµnh tÝch
• Nhu cÇu quan hÖ – Relatedness needs
• Nhu cÇu liªn minh
• Nhu cÇu ph¸t triÓn – Growth needs
• Nhu cÇu quyÒn lùc
Con ng−êi rÊt n¨ng ®éng: trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn çc nhu trªn,
nÕu gÆp trë ng¹i ë nhu cÇu nµo ®ã, th× hä biÕt dån nç lùc sang çc B¹n cã muèn trë thµnh mét ng−êi qu¶n lý vµ thµnh ®¹t hay kh«ng?
nhu cÇu cßn l¹i.
ThuyÕt Hai nhãm nh©n tè

cña F.Herzberg Hai mhãm nh©n tè
T¸c gi¶ cã mét phßng nghiªn cøu t©m lý vµ ®· ®Æt çc c©u hái víi 200
kü s− vµ kÕ to¸n thuéc çc nghÒ kh¸c nhau: khi nµo lµm viÖc c¶m thÊy • Nh©n tè cã tÝnh phßng ngõa • Nh©n tè cã tÝnh ®éng viªn:
hµi lßng vµ tho¶ m·n vµ khi nµo th× thÊy kh«ng hµi lßng vµ bÊt m·n? (duy tr×): – Sù th¸ch thøc
• Nh©n tè nµo t¸c ®éng lªn nhu cÇu nµo khiÕn chóng ta – ChÝnh s¸ch – Sù thµnh c«ng
lµm viÖc h¨ng say h¬n, tÝch cùc h¬n, hµi lßng vµ tho¶ m·n h¬n? – §iÒu kiÖn lµm viÖc – Sù ®¸nh gi¸ cao/c«ng nhËn
– L−¬ng – Sù hÊp dÉn cña c«ng viÖc
• Nh©n tè nµo t¸c ®éng lªn nhu cÇu nµo khiÕn chóng ta
lµm viÖc kÐm phÊn khëi, kh«ng yªn t©m, lu«n lo l¾ng, vµ kÐo dµi – §é æn ®Þnh cña c«ng viÖc – Cã tr¸ch nhiÖm cao
t×nh tr¹ng nµy th× sÏ bÊt m·n? – Mèi quan hÖ ç nh©n – Sù næi tréi
– Sù tr−ëng thµnh

Mèi quan hÖ gi÷a çc thuyÕt
Nhu cÇu cña ç nh©n tHuyÕt mong ®îi
Nhu cÇu tù §éng viªn
G hoµn thiÖn
Nhu cÇu
Nhãm nh©n tè
t«n träng §éng viªn
R Khen th−ëng Nç lùc ç nh©n
Nhu cÇu x· héi
Nhu cÇu an toµn Nhãm nh©n tè

E HiÖu qu¶ c«ng
Duy tr× viÖc cao
Nhu cÇu thiÕt yÕu / sinh häc
ThuyÕt mong ®îi cho r»ng ®éng viªn chÝnh lµ nh÷ng kÕt qu¶ cña sù mong
®îi cña mçi ç nh©n.
thuyÕt C«ng b»ng cña S.Adams

tHuyÕt mong ®îi vµ ®éng c¬ thóc ®Èy
Mäi ng−êi lao ®éng trong tæ chøc ®Òu mong muèn ®−îc ®èi xö
c«ng b»ng, vµ hä cã xu h−íng so s¸nh :
+ nh÷ng ®ãng gãp, cèng hiÕn (A) víi
§éng c¬ thóc ®Èy C−êng ®é say mª Ph−¬ng tiÖn,
F= + sù ®−îc ®·i ngé, ®−îc h−ëng thô (B)
(søc m¹nh hµnh ®éng) dµnh cho kÕt qu¶ x niÒm tin vµ
®ang kú väng quyÕt t©m cña b¶n th©n vµ so víi b¹n bÌ, ®ång nghiÖp.
Khi so s¸nh cã thÓ x¶y ra 3 tr−êng hîp:
Søc m¹nh hµnh ®éng cña mét ng−êi lao ®éng ®−îc x¸c ®Þnh bëi gi¸ trÞ cña
kÕt qu¶ mµ anh ta say mª vµ ®−îc nh©n lªn bëi çc ph−¬ng tiÖn ®Ó thùc • A > B : §èi xö bÊt c«ng cã hµnh vi bùc tøc, khã chÞu, bÊt m·n...
hiÖn, cïng víi niÒm tin vµ sù quyÕt t©m cña ng−êi ®ã. • A < B : §èi xö bÊt c«ng cã hµnh vi ...
• A = B : §èi xö c«ng b»ng cã hµnh vi phÊn khëi, duy tr× t×nh tr¹ng
tÝch cùc nh− tr−íc ®ã...

thuyÕt C«ng b»ng
• Ng−êi lao ®éng trong tæ chøc ®Òu mong muèn ®−îc ®èi xö c«ng 4 tiÕp cËn míi §Ó trë thµnh
b»ng, hä cã xu h−íng so s¸nh nh÷ng ®ãng gãp vµ phÇn th−ëng ng−êi qu¶n lý nh©n lùc giái
cña hä víi nh÷ng ng−êi kh¸c.
• Khi so s¸nh cã thÓ x¶y ra 3 tr−êng hîp:
• TiÕp cËn vÒ con ng−êi: hiÓu biÕt s©u s¾c vÒ con ng−êi, vÒ nh©n viªn
PhÇn th−ëng n.v A PhÇn th−ëng n.v B vµ ®èi xö tèt víi hä, ®Ó tõ ®ã biÕt ph¸t huy tèi ®a sù cèng hiÕn cña hä.
§ãng gãp n.v A §ãng gãp n.v B §èi xö kh«ng
c«ng b»ng • TiÕp cËn vÒ qu¶n lý: biÕt vËn dông tèt çc kinh nghiÖm vµ thµnh
PhÇn th−ëng n.v A PhÇn th−ëng n.v B
tùu cña qu¶n lý trong qu¶n lý nh©n viªn.
§ãng gãp n.v A §ãng gãp n.v B
PhÇn th−ëng n.v A PhÇn th−ëng n.v B §èi xö • TiÕp cËn vÒ hÖ thèng: n¾m v÷ng lý thuyÕt hÖ thèng ®Ó vËn dông tèt
§ãng gãp n.v A §ãng gãp n.v B c«ng b»ng trong viÖc qu¶n lý mét tæ chøc, còng nh− çc bé phËn vµ phÇn tö
trong mét m«i tr−êng kinh doanh ®Çy biÕn ®éng.
• TiÕp cËn vÒ mÆt chñ ®éng vµ tÝch cùc: biÕt nh×n xa tr«ng réng, biÕt
chuÈn bÞ vµ ®µo t¹o tr−íc cho nh©n viªn ®Ó v−ît qua mäi th¸ch
thøc mçi khi nã xuÊt hiÖn.
I. Ph©n tÝch c«ng viÖc

Ch−¬ng 2 : ph©n tÝch vµ thiÕt kÕ
C«ng viÖc lµ g× ?
c«ng viÖc
• Theo tõ ®iÓn:
- C«ng viÖc theo nghÜa réng lµ viÖc lµm th−êng xuyªn cña mét
* M«
M« h×nh hiÖ
hiÖu qu¶
qu¶ ç nh©
nh©n ng−êi vµ nhê ®ã anh ta cã thu nhËp æn ®Þnh.
C«ng viÖc Nh©n viªn víi §iÒu kiÖn - C«ng viÖc theo nghÜa hÑp lµ çc viÖc lµm cô thÓ hµng ngµy cña
Hq = F vµ sù nhËn X kh¶ n¨ng vµ X lµm viÖc mét ng−êi lao ®éng.
thøc vÒ nã ®éng c¬ l.viÖc (T.bÞ & §KL§) - Nãi ®Õn mçi c«ng viÖc lµ ng−êi ta h×nh dung ngay ®Õn tÝnh phøc
Nh− vËy, muèn mét ç nh©n nµo ®ã lµm viÖc cã hiÖu qu¶ cao th×: t¹p cña nã, ®iÒu ®ã ®ßi hái ng−êi ®¶m nhËn c«ng viÖc nµo ®ã ph¶i
+ ph¶i lµm cho ng−êi ®ã hiÓu biÕt vÒ c«ng viÖc cña m×nh; cã tr×nh ®é tay nghÒ t−¬ng øng.
+ ph¶i gióp ng−êi ®ã cã ®−îc nh÷ng hiÓu biÕt, kü n¨ng cÇn thiÕt vµ cã ®éng c¬ tèt; • Tãm l¹i:
+ ph¶i t¹o lËp cho ng−êi ®ã mét ®iÒu kiÖn lµm viÖc tèt. C«ng viÖc lµ tËp hîp çc nhiÖm vô cô thÓ, çc tr¸ch nhiÖm cô thÓ
(hay chøc tr¸ch) mµ mçi nh©n viªn ph¶i ®¶m nhËn trong tæ chøc.
Ph©n tÝch c«ng viÖc S¬ ®å ph©n tÝch c«ng viÖc
Çc nhiÖm vô Çc tr¸ch Çc §KLV

• Ph©n tÝch c«ng viÖc lµ mét qu¸ tr×nh thu thËp vµ tæ chøc mét cô thÓ nhiÖm cô thÓ cô thÓ
- LËp KH
çch hÖ thèng çc th«ng tin liªn quan ®Õn c«ng viÖc. nh©n lùc
- TuyÓn dông
PhiÕu m« t¶ c«ng viÖc / job description
• Ph©n tÝch c«ng viÖc lµ mét qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸ b¶n chÊt vµ nh©n viªn
Ph©n - §µo t¹o
néi dung cña c«ng viÖc b»ng çch x¸c ®Þnh vµ tæ chøc çc tÝch c«ng PhiÕu tiªu chuÈn c«ng viÖc / job standard nh©n viªn
th«ng tin vÒ c«ng viÖc. viÖc - Tr¶ c«ng
PhiÕu yªu cÇu chuyªn m«n / job specification lao ®éng
• Ph©n tÝch c«ng viÖc lµ mét tiÕn tr×nh x¸c ®Þnh mét çch hÖ - §¸nh gi¸
T.H.C.V...
thèng çc nhiÖm vô vµ çc kü n¨ng cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn KiÕn thøc Kü n¨ng Kh¶ n¨ng cÇn
c«ng viÖc. lý thuyÕt thùc hµnh thiÕt kh¸c
Çc ph−¬ng ph¸p thu thËp th«ng B¶n m« t¶ c«ng viÖc

tin khi ph©n tÝch c«ng viÖc
B¶n m« t¶ c«ng viÖc chØ ra çc nhiÖm vô, çc tr¸ch nhiÖm, çc mèi quan
Th−êng cã mét sè ph−¬ng ph¸p chñ yÕu sau: hÖ c«ng t¸c vµ çc ®iÒu kiÖn lµm viÖc cô thÓ cña mét c«ng viÖc.
• Ph−¬ng ph¸p quan s¸t B¶n m« t¶ c«ng viÖc gåm cã çc néi dung sau:
• Ph−¬ng ph¸p pháng vÊn - Çc nhiÖm vô cô thÓ cÇn ph¶i thùc hiÖn (nhiÖm vô chÝnh vµ ph¸t sinh)
• Ph−¬ng ph¸p phiÕu ®iÒu tra c©u hái - Çc tr¸ch nhiÖm cña ng−êi thùc hiÖn c«ng viÖc
• Ph−¬ng ph¸p tù ghi chÐp, m« t¶… - Mèi quan hÖ cña c«ng viÖc víi çc c«ng viÖc kh¸c, mèi quan hÖ b¸o
ço vµ gi¸m s¸t...
- Çc ph−¬ng tiÖn vËt chÊt - kü thuËt - tµi chÝnh ®−îc sö dông ®Ó thùc
hiÖn c«ng viÖc.

B¶n Tiªu chuÈn c«ng viÖc B¶n yªu cÇu chuyªn m«n cña
c«ng viÖc
• B¶n tiªu chuÈn c«ng viÖc lµ çc kÕt qu¶ kú väng cña c«ng B¶n yªu cÇu chuyªn m«n cña c«ng viÖc liÖt kª kiÕn thøc,
viÖc. Nã ®−îc sö dông ®Ó lµm c¬ së ®¸nh gi¸ møc ®é hoµn çc kü n¨ng vµ n¨ng lùc mµ mét ç nh©n cÇn ph¶i cã ®Ó
thµnh c«ng viÖc cña ng−êi ®¶m nhËn c«ng viÖc. hoµn thµnh tèt c«ng viÖc.
• Çc yªu cÇu vÒ kiÕn thøc vµ kü n¨ng:
• B¶n tiªu chuÈn c«ng viÖc bao gåm ba néi dung: - Tr×nh ®é ®µo t¹o c¬ b¶n, b»ng cÊp;
- Sè l−îng s¶n phÈm hoÆc n¨ng suÊt lao ®éng; - Kü n¨ng vµ kinh nghiÖm
- ChÊt l−îng;
• Çc yªu cÇu vÒ thÓ lùc vµ phÈm chÊt ç nh©n:
- Thêi gian thùc hiÖn.
- Søc khoÎ (sù cè g¾ng vÒ thÓ lùc vµ thÇn kinh-t©m lý);
- Th¸i ®é lµm viÖc vµ çc phÈm chÊt ®Æc biÖt ( vÝ dô, trong çc
®iÒu kiÖn lµm viÖc cã sù nguy hiÓm )
Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 45
-… Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 46
II. thiÕt kÕ vµ thiÕt kÕ l¹i c«ng viÖc

Çc lý do ph¶i thiÕt kÕ l¹i
• ThiÕt kÕ c«ng viÖc lµ x¸c ®Þnh çc nhiÖm vô vµ çc tr¸ch nhiÖm
cô thÓ (hay chøc tr¸ch) cho mçi nh©n viªn trong çc ®iÒu kiÖn cô c«ng viÖc
thÓ, khoa häc (hay hîp lý nhÊt) cña tæ chøc, ®Ó trªn c¬ së ®ã x¸c
®Þnh çc tiªu chuÈn vÒ kiÕn thøc lý thuyÕt, kü n¨ng thùc hµnh vµ
çc kh¶ n¨ng cÇn thiÕt kh¸c cña ng−êi ®¶m nhËn c«ng viÖc
• ThiÕt kÕ l¹i c«ng viÖc lµ x¸c ®Þnh l¹i çc nhiÖm vô, çc tr¸ch
nhiÖm cô thÓ cho mçi nh©n viªn trong çc ®iÒu kiÖn cô thÓ míi
vµ khoa häc cña tæ chøc, ®Ó trªn c¬ së ®ã x¸c ®Þnh l¹i çc tiªu
chuÈn vÒ kiÕn thøc lý thuyÕt, kü n¨ng thùc hµnh vµ çc kh¶ n¨ng
cÇn thiÕt kh¸c cña ng−êi ®¶m nhËn c«ng viÖc.

Çc yªu cÇu khi thiÕt kÕ vµ thiÕt kÕ l¹i
S¬ ®å thiÕt kÕ vµ mét c«ng viÖc
thiÕt kÕ l¹i c«ng viÖc ThiÕt kÕ c«ng viÖc ph¶i tho¶ m·n 4 mÆt sau:
• Kü thuËt-C«ng nghÖ: b¶o ®¶m c«ng viÖc ®−îc thiÕt kÕ ra sÏ sö dông cã hiÖu
qu¶ hÖ thèng thiÕt bÞ vµ tr×nh ®é c«ng nghÖ hiÖn t¹i cña doanh nghiÖp;
Nhãm çc nh©n tè vÒ - N©ng cao NSL§
- N©ng cao CLSP • Kinh tÕ: c«ng viÖc ®−îc thiÕt kÕ sÏ ®Æt trong ®iÒu kiÖn lµ sö dông hîp lý nhÊt
Kinh tÕ- Kü thuËt –Tæ chøc çc nguån lùc cña doanh nghiÖp ®Ó chi phÝ s¶n xuÊt lµ tèi thiÓu vµ t¹o lîi thÕ
- N©ng cao HQ kinh tÕ
ThiÕt kÕ vµ - T¨ng ®éng c¬ lµm viÖc c¹nh tranh vÒ gi¸;
Nhãm çc nh©n tè vÒ
ThiÕt kÕ l¹i - N©ng cao CL cuéc sèng • T©m sinh lý lao ®éng: c«ng viÖc ®−îc thiÕt kÕ ph¶i b¶o ®¶m lµ t«n träng çc
M«i tr−êng lao ®éng (§KL§)
c«ng viÖc giíi h¹n vÒ mÆt t©m sinh lý cña nh÷ng ng−êi lao ®éng thùc hiÖn c«ng viÖc ®ã
Thùc tr¹ng:
Nhãm çc nh©n tè vÒ - NSL§ thÊp, CLSP kÐm ®Ó b¶o ®¶m søc khoÎ vµ kh¶ n¨ng lµm viÖc l©u dµi;
- HQ kinh tÕ thÊp
Hµnh vi con ng−êi - Gi¶m sót ®éng c¬ l.v • X· héi: c«ng viÖc ®−îc thiÕt kÕ ph¶i b¶o ®¶m cho ng−êi lao ®éng phÊn khëi,
høng thó lµm viÖc vµ gãp phÇn ph¸t triÓn con ng−êi mét çch toµn diÖn( c¶ vÒ
Th«ng tin ph¶n håi thÓ lùc, trÝ tuÖ vµ nh©n çch).
Çc nh©n tè liªn quan ®Õn

M« h×nh ®Æc ®iÓm nghÒ nghiÖp
thiÕt kÕ vµ thiÕt kÕ l¹i c«ng viÖc
cña Hacman vµ Oldham
Nhãm çc nh©n tè vÒ Nhãm çc nh©n tè thuéc vÒ Nhãm çc nh©n tè vÒ §Æc ®iÓm cña c«ng Tr¹ng th¸i t©m lý tíi h¹n KÕt qu¶ c«ng t¸c cña
Kinh tÕ- Kü thuËt –Tæ chøc M«i tr−êng lao ®éng (§KL§) Hµnh vi con ng−êi viÖc vµ nghÒ nghiÖp cña ng−êi lao ®éng ng−êi lao ®éng
-Çc yªu cÇu cña kü thuËt - Çc nh©n tè thuéc vÒ -TÝnh dÔ nhËn d¹ng -TÝnh dÔ nhËn d¹ng -T¨ng ®éng c¬ lµm viÖc,
vµ c«ng nghÖ míi M«i tr−êng lao ®éng (hay -TÝnh cã ý nghÜa -TÝnh cã ý nghÜa -HiÓu biÕt CV vµ ý nghÜa cña nã tho¶ m·n vµ tÝch cùc
-Çc kinh nghiÖm tiªn tiÕn §KL§) mµ chóng cã t¸c -TÝnh ®a d¹ng vÒ kü -TÝnh ®a d¹ng vÒ kü h¬n trong CV
-Yªu cÇu cña Eg«n«mic ®éng tÝch cùc ®Õn con ng−êi n¨ng n¨ng - HiÖu qu¶ lao ®éng liªn
-Tæ chøc lao ®éng khoa trong lao ®éng -TÝnh tù chñ -TÝnh tù chñ -HiÓu biÕt tr¸ch nhiÖm ®èi víi CV tôc t¨ng lªn...
häc… -… -TÝnh ph¶n håi kÞp thêi -TÝnh ph¶n håi kÞp thêi -HiÓu biÕt kÞp thêi kÕt qu¶ cña CV

C«ng viÖc v¹n n¨ng ( kh«ng CMH sx)
Çc xu h−íng thiÕt kÕ c«ng viÖc th−êng gÆp
Víi DN cã ®Æc ®iÓm: s¶n xuÊt cã tÝnh chÊt ®¬n chiÕc, s¶n xuÊt lu«n lu«n
thay ®æi...
1. S¶n xuÊt v¹n n¨ng / kh«ng thùc hiÖn CMH sx Nhµ QL chän: M¸y mãc v¹n n¨ng
C«ng nh©n ®ßi hái biÕt nhiÒu nghÒ / v¹n n¨ng, hay
2. CMH s¶n xuÊt hîp lý Ph¶i ®µo t¹o nhiÒu nghÒ cho ng−êi lao ®éng
KÕt qu¶ lµ:
3. CMH s¶n xuÊt cao ®é
C«ng viÖc cã CMH s¶n xuÊt C«ng viÖc chuyªn m«n ho¸ cao ®é
S¶n xuÊt cã tÝnh chÊt hµng lo¹t lín, hµng khèi vµ s¶n xuÊt rÊt æn ®Þnh.
S¶n xuÊt cã tÝnh chÊt hµng lo¹t vµ s¶n xuÊt kh¸ æn ®Þnh.
Nhµ QL chän: M¸y mãc chuyªn dïng vµ s¾p xÕp theo d©y chuyÒn;
Nhµ QL chän: M¸y mãc chuyªn dïng;
Çc c«ng nh©n chØ thùc hiÖn mét thao t¸c gi¶n ®¬n vµ
C«ng nh©n kh«ng ®ßi hái ph¶i biÕt nhiÒu nghÒ / ®¹t n¨ng suÊt rÊt cao
CN chuyªn m«n ho¸. KÕt qu¶ lµ: • ¦u ®iÓm :
KÕt qu¶ lµ:
• Nh−îc ®iÓm:

Çc h−íng thiÕt kÕ l¹i c«ng viÖc Lu©n chuyÓn / quay vßng
c«ng viÖc
1. DN ch−a cã ®iÒu kiÖn CMH sx T¨ng c−êng CMH
Lu©n ®æi c«ng viÖc mét çch ®Òu ®Æn mçi khi nhËn thÊy ë
2. DN ®· CMH sx cao ®é Gi¶m bít CMH ng−êi lao ®éng cã dÊu hiÖu ®¬n ®iÖu, nhµm ch¸n, øc chÕ
t©m lý trong c«ng viÖc...
• Quay vßng Chç lµm viÖc
• Më réng c«ng viÖc
• Lµm giµu cã c«ng viÖc
Më réng c«ng viÖc Lµm giµu c«ng viÖc

theo 5 khÝa c¹nh:
• T¨ng sù ®a d¹ng vÒ kü n¨ng

Më réng c«ng viÖc (theo “chiÒu ngang”) tøc lµ giao thªm çc nhiÖm • Lµm râ rµng h¬n vÒ nhiÖm vô
vô cô thÓ (cã cïng ®é phøc t¹p) cho ng−êi lao ®éng. • N©ng cao ý nghÜa cña c«ng viÖc
• Lµm t¨ng møc ®é tù chñ trong c«ng viÖc
• KÞp thêi ph¶n ¸nh çc th«ng tin vÒ kÕt qu¶
c«ng viÖc cho ng−êi lao ®éng.

1. LËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc lµ g×?
• LËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc lµ viÖc x©y dùng ph−¬ng ¸n nh©n lùc
trong t−¬ng lai ( th−êng cã thêi h¹n trung b×nh vµ dµi h¹n) ®Ó tiÕp cËn
Ch−¬ng 3 : LËp kÕ ho¹ch qu¶n lý lao ®éng mét çch hîp lý nhÊt cña doanh nghiÖp.
• LËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc lµ mét qu¸ tr×nh triÓn khai vµ thùc hiÖn
nh©n lùc kÕ ho¹ch vÒ nh©n lùc nh»m ®¶m b¶o cho doanh nghiÖp cã ®óng sè
l−îng, ®óng chÊt l−îng lao ®éng, ®−îc bè trÝ ®óng lóc lµ ®óng chç.
• LËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc lµ mét qu¸ tr×nh duyÖt l¹i mét çch hÖ
thèng nh÷ng yªu cÇu vÒ nh©n lùc ®Ó ®¶m b¶o r»ng doanh nghiÖp cã
Sau khi nghiªn cøu ch−¬ng nµy häc viªn n¾m ®−îc: ®óng sè ng−êi vµ cã ®Çy ®ñ çc kü n¨ng theo ®óng nhu cÇu.
• Kh¸i niÖm, ý nghi· cña LËp kÕ ho¹ch nh©n lùc VËy: Thùc chÊt cña lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc lµ mét qu¸ tr×nh dù
• Néi dung çc b−íc LËp kÕ ho¹ch nh©n lùc b¸o cã tÝnh chÊt hÖ thèng vÒ nhu cÇu nh©n lùc vµ vÒ kh¶ n¨ng cung
nh©n lùc, ®Ó ®¶m b¶o r»ng doanh nghiÖp cã ®ñ nh©n viªn cÇn thiÕt,
vµo ®óng thêi ®iÓm cÇn thiÕt, ®Ó hoµn thµnh tèt çc môc tiªu cña
doanh nghiÖp
s¬ ®å ph©n tÝch vµ lËp kÕ ho¹ch

nguån nh©n lùc
Nhu cÇu vÒ nh©n lùc Nguån cung nh©n lùc 2. né
néi dung lËp kÕ ho¹
ho¹ch nguå
nguån nh©
nh©n lùc
ChiÕn l−îc-kÕ ho¹ch cña T×nh tr¹ng nguån nh©n lùc
DN vµo thêi kú T+1 cña DN thêi kú T
LËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc gåm 4 b−íc:
§iÒu chØnh thêi gian lµm DÞch chuyÓn vµ thay ®æi
viÖc vµ n©ng cao NSL§ lao ®éng cña DN
B−íc 1: Dù b¸o vµ x©y dùng p.¸n cÇu nh©n lùc ë thêi kú T+1
Sè l−îng lao ®éng vµ ThÞ
tr×nh ®é tay nghÒ dù kiÕn tr−êng
Sè l−îng lao ®éng vµ
tr×nh ®é tay nghÒ thùc tÕ B−íc 2: Dù b¸o vµ x©y dùng p.¸n kh¶ n¨ng cung nh©n lùc ë
vµo thêi kú T+1 cña nh©n lao vµo thêi kú T+1 cña nh©n
viªn ë çc Phßng vµ
çc Ph©n x−ëng.
®éng viªn ë çc Phßng vµ
çc Ph©n x−ëng.
thêi kú T+1
B−íc 3: C©n ®èi nhu cÇu vµ kh¶ n¨ng cung nh©n lùc ë thêi kú T+1
So s¸nh vÒ cung vµ cÇu lao
®éng cña DN ë thêi kú T+1
B−íc 4: Thùc hiÖn çc ®iÒu chØnh nh©n lùc ë thêi kú T+1
ThiÕu lao ®éng hoÆc C©n ®èi vÒ lao ®éng Thõa lao ®éng hoÆc
kh«ng c©n ®èi vÒ c¬ cÊu vµ vÒ c¬ cÊu kh«ng c©n ®èi vÒ c¬ cÊu

Çc biÖn ph¸p ®iÒu chØnh bªn trong vµ bªn ngoµi doanh nghiÖp. Thùc hiÖn kÕ ho¹ch.
I. tæng quan vÒ tuyÓn dông
nh©n viªn
Ch−¬ng 4 : tuyÓn dông
nh©n viªn
TuyÓn dông nh©n viªn thêi kú bao cÊp
- TuyÓn dông nh©n viªn theo c¬ chÕ ph©n phèi chØ tiªu kÕ ho¹ch lao ®éng;
- Dùa theo lý lÞch, ®«i khi kh«ng cã tiªu chuÈn râ rµng,

1. tæng quan vÒ tuyÓn dông nh©n viªn
- Dùa trªn sù quen biÕt (th− tay giíi thiÖu) vµ cã nhiÒu tiªu cùc...
2. Quy tr×nh tuyÓn dông → Lùc l−îng lao ®éng ®«ng,

Bé m¸y tæ chøc cång kÒnh
HiÖu suÊt c«ng t¸c rÊt thÊp...
Kinh tÕ thÞ tr−êng vµ ng−êi lao ®éng c¬ chÕ tuyÓn dông nh©n viªn
trong kinh tÕ thÞ tr−êng
Trong kinh tÕ thÞ tr−êng, cã çc quy luËt cung cÇu, gi¸ trÞ vµ c¹nh tranh t¸c ®éng.
Doanh nghiÖp cã nhu cÇu ThÞ tr−êng lao ®éng
§Ó tån t¹i va ph¸t triÓn, mäi Doanh nghiÖp ®Òu ph¶i biÕt ®Çu t−:
- ®Çu t− vÒ c«ng nghÖ Ph©n tÝch vµ x©y Lu«n cã çc
dùng tiªu chuÈn dù tuyÓn viªn
- ®Çu t− vÒ tµi chÝnh
- ®Çu t− vÒ con ng−êi. Tr×nh ®é, kinh Tr×nh ®é, kinh
nghiÖm, yªu cÇu nghiÖm, yªu cÇu
Vµ ng−êi lao ®éng còng ph¶i biÕt ®Çu t−:
b»ng sù häc tËp nhiÒu chuyªn m«n, n©ng cao tr×nh ®é vµ kinh nghiÖm, còng nh− Nh÷ng
Qu¶ng ço Nép ®¬n dù tuyÓn
ng−êi thua
rÌn luyÖn çc phÈm chÊt ç nh©n...
§¸nh gi¸, pháng vÊn, tr¾c nghiÖm
TuyÓn dông ng−êi giái nhÊt

TuyÓn dông nh©n viªn lµ mét qu¸ tr×nh
ph©n tÝch, thu hót, chän lùa, ®¸nh gi¸ vµ II. Quy tr×nh tuyÓn dông
quyÕt ®Þnh tiÕp nhËn mét ç nh©n vµo
mét vÞ trÝ cña tæ chøc.
ý nghi· cña tuyÓn dông nh©n viªn:
1. X¸c ®Þnh nhu cÇu
- lµ mét sù ®Çu t− phi vËt chÊt, ®Çu t− vÒ con ng−êi, bëi v× nã ¶nh h−ëng quyÕt
2. Ph©n tÝch vÞ trÝ cÇn tuyÓn
®Þnh ®Õn chÊt l−îng nguån nh©n lùc cña doanh nghiªp. Khi tuyÓn dông çc kü s−
trÎ tµi n¨ng, çc doanh nghiÖp, mét mÆt ®−îc trÎ ho¸ lùc l−îng lao ®éng cña m×nh 3. X©y dùng çc tiªu chuÈn vµ yªu cÇu
vµ mÆt kh¸c nã ®−îc bæ sung çc lao ®éng cã tr×nh ®é khoa häc míi vµ hiÖn ®¹i; 4. Th¨m dß nguån tuyÓn
- nÕu doanh nghiÖp cã quy tr×nh tuyÓn dông khoa häc, cã th¸i ®é nghiªm tóc vµ cã 5. Th«ng b¸o, qu¶ng ço
çc tiªu chuÈn x¸c ®¸ng th× sÏ chän ®−îc ng−êi tµi giái vµ mang l¹i thµnh c«ng 6. Thu hå s¬ vµ s¬ tuyÓn
cho doanh nghiÖp,
7. Pháng vÊn, tr¾c nghiÖm
ng−îc l¹i, nÕu kh«ng cã quy tr×nh tuyÓn dông, tuú tiÖn, kh«ng cã çc tiªu chuÈn th×
nguy c¬ chän sai ng−êi rÊt cao vµ doanh nghiÖp sÏ kh«ng thµnh c«ng, thËm chÝ 8. QuyÕt ®Þnh tuyÓn dông
cßn thÊt b¹i, ®«i khi cßn mÊt ®oµn kÕt néi bé, råi l¹i ph¶i thay thÕ vµ ph¶i tuyÓn l¹i, 9. Hoµ nhËp ng−êi míi vµo vÞ trÝ
sÏ g©y tèn kÐm h¬n rÊt nhiÒu lÇn...
10. TÝnh chi phÝ tuyÓn dông
1. X¸c ®Þnh nhu cÇu 2. Ph©n tÝch vÞ trÝ cÇn tuyÓn

Chia 2 lo¹i vÞ trÝ : ®· tån t¹i vµ ch−a tån t¹i trong thùc tÕ.
Chia 2 lo¹i nhu cÇu Néi dung ph©n tÝch:
- Nhu cÇu cã thÓ dù kiÕn tr−íc: + theo chiÕn l−îc kinh doanh t−¬ng lai 1/ Tªn cña vÞ trÝ:
+ sè çn bé chñ chèt vÒ h−u (dùa vµo th¸p tuæi) 2/ NhiÖm vô tæng qu¸t cña vÞ trÝ
+ tû lÖ lu©n chuyÓn trung b×nh ... 3/ NhiÖm vô cô thÓ cña vÞ trÝ
- Nhu cÇu kh«ng thÓ dù kiÕn tr−íc: 4/ Tr¸ch nhiÖm cô thÓ cña vÞ trÝ
+ do thay ®æi cña nhu cÇu s¶n phÈm hay thÞ tr−êng; 5/ VÞ trÝ ë ®©u trong s¬ ®å tæ chøc vµ çc mèi liªn hÖ trong qu¸ tr×nh lµm viÖc
+ do nh÷ng lý do ngÉu nhiªn vÒ gia ®×nh, søc khoÎ, tai n¹n lao ®éng ... 6/ Çc ph−¬ng tiÖn vËt chÊt, kü thuËt, tµi chÝnh cã sö dông trong lµm viÖc
Ai x¸c ®Þnh nhu cÇu? 7/Çc §KL§ ®Æc biÖt (nÕu cã)
Gi¸m ®èc vµ Tr−ëng phßng QLNL 8/ Tr−êng hîp thay thÕ
Ng−êi qu¶n lý trùc tiÕp cña vÞ trÝ cÇn tuyÓn. 9/ Çc hËu qu¶ ®èi víi ç nh©n vµ tæ chøc khi lµm viÖc cã sai sãt
10/ Çc dù kiÕn vÒ Tr×nh ®é, Kinh nghiÖm vµ çc Yªu cÇu vÒ phÈm chÊt con ng−êi...
3. X©y dùng tiªu chuÈn vµ yªu cÇu 4. Th¨m dß nguån tuyÓn
Cã 2 nguån tuyÓn dông : bªn trong vµ bªn ngoµi doanh nghiÖp
VÞ trÝ : Phô tr¸ch cöa hµng m¸y tÝnh
* Nguån tuyÓn dông bªn trong
Çc tiªu chuÈn - yªu cÇu Mong muèn Cã thÓ chÊp nhËn ¦u ®iÓm cña tuyÓn dông bªn trong:
Tr×nh ®é: + häc vÊn §¹i häc §¹i häc Tho¶ m·n nhu cÇu nh©n viªn bªn trong; Nguy c¬ chän sai nhá vµ Chi
+ chuyªn m«n Th−¬ng m¹i QTKD, Tin häc phÝ tuyÓn dông nhá.
+ qu¶n lý Cã b»ng qu¶n lý Cã chøng chØ qu¶n lý Nh−îc ®iÓm cña tuyÓn dông bªn trong:
+ ngo¹i ng÷ Anh v¨n D Anh v¨n C Th−êng lµ kh«ng phï hîp víi çc vÞ trÝ phøc t¹p, tr×nh ®é cao; Kh«ng bæ
Kinh nghiÖm: §· ®¶m nhËn vÞ trÝ cöa hµng cã th©m niªn trªn 5 n¨m sung ®−îc çc nh©n viªn cã tr×nh ®é kü thuËt míi vµ hiÖn ®¹i...
tr−ëng b¸n m¸y tÝnh Ýt nhÊt trong lÜnh vùc b¸n m¸y
lµ 2 n¨m tÝnh * Nguån tuyÓn dông bªn ngoµi
PhÈm chÊt ç nh©n:
¦u ®iÓm cña tuyÓn dông bªn ngoµi:
+ ®Çu ãc tæ chøc cã ®Çu ãc tæ chøc cã ®Çu ãc tæ chøc
Th−êng phï hîp víi çc vÞ trÝ ®ßi hái chÊt l−îng cao; Bæ sung ®−îc çc
+ ®Çu ãc th−¬ng m¹i cã ®Çu ãc kinh doanh cã ®Çu ãc kinh doanh
nh©n viªn cã tr×nh ®é kü thuËt míi vµ hiÖn ®¹i
+ tuæi 25 tuæi 30 tuæi
+ giíi tÝnh nam nam Nh−îc ®iÓm cña tuyÓn dông bªn ngoµi:
+ ngo¹i h×nh... dÔ nh×n... dÔ nh×n... Kh«ng tho¶ m·n nhu cÇu nh©n viªn bªn trong; Cã nguy c¬ chän sai
ng−êi cao vµ Chi phÝ tuyÓn dông lín...
Mét vÝ dô vÒ
5. Th«ng b¸o , qu¶ng ço
Qu¶ng ço tuyÓn dông
C«ng ty cì võa khu vùc Nam Paris
• Th«ng b¸o : khi tuyÓn dông bªn trong Doanh nghiÖp
cÇn tuyÓn
Th«ng b¸o t¹i phßng Nh©n sù, t¹i cæng cña Doanh nghiÖp . Th−
Th− ký Gi¸
Gi¸m ®èc
• Qu¶ng ço : khi tuyÓn dông bªn ngoµi Doanh nghiÖp
Qu¶ng ço trªn b¸o, ¸p phÝch, v« tuyÕn, internet… C«ng ty chóng t«i ®ang kinh doanh vµ ph¸t triÓn m¹nh trong lÜnh vùc thiÕt bÞ gia ®×nh cì nhá.
CÇn cã Kü n¨ng chuÈn bÞ Néi dung qu¶ng ço : Chóng t«i cÇn tuyÓn mét ng−êi n¨ng ®éng ®Ó qu¶n lý hµnh chÝnh , tµi chÝnh vµ nh©n sù.
+ B¶o ®¶m néi dung ng¾n gän, xóc tÝch, l−îng th«ng tin cao nhÊt. Ng−êi dù tuyÓn ph¶i tho¶ m·n ®iÒu kiÖn trªn 35 tuæi, cã b»ng ®¹i häc th−¬ng m¹i, ®· kinh
Th−êng gåm 4 ®iÓm chÝnh ( Giíi thiÖu râ DN víi khuynh h−íng ph¸t triÓn, qua çc tr¸ch nhiÖm t−¬ng tù ë mét doanh nghiÖp cì võa, cã tr×nh ®é tiÕng Anh giái.
Giíi thiÖu vÞ trÝ víi çc lîi Ých hÊp dÉn, Çc tiªu chuÈn vµ yªu cÇu, Hå s¬, CÇn göi th− viÕt tay, lý lÞch, ¶nh vµ nªu çc yªu cÇu theo mÉu sè 5581 cho b¸o ®Ó chuyÓn ®Õn
thêi gian, thñ tôc liªn hÖ vµ tiÕp xóc);
C«ng ty. Mäi bÝ mËt ®−îc b¶o ®¶m.
+ B¶o ®¶m lêi lÏ hÊp dÉn ®Ó thu hót tèi ®a sù chó ý cña çc dù tuyÓn viªn,
LÈ spoir , 10 - 5 - 1992
+ B¶o ®¶m tÝnh trung thùc, tÝnh ph¸p lý cña qu¶ng ço...
VÝ dô vÒ lý lÞch tuyÓn dông
VÝ dô vÒ Th− xin viÖc
Caen, 13 - 5 - 1992 Lý lÞch
Th−a quý «ng, Claude ROY
§Þa chØ hiÖn nay: 107 phè Lebeau, 14 300 Caen ¶nh
T«i ®· ®äc trong tê “ LÈspoir” ngµy 10 - 5 võa qua th«ng b¸o vÒ chç lµm viÖc Th− ký Gi¸m
®èc trong C«ng ty cña quý «ng. B»ng th− nµy, t«i muèn ®−îc lµm mét ng−êi dù tuyÓn. Sinh ngµy 12 - 2 - 1966, t¹i Dozule’14300.
T×nh tr¹ng gia ®×nh: ®· cã vî, 3 con.
§· 4 n¨m nay, t«i lµ th− ký gi¸m ®èc ë mét doanh nghiÖp gia ®×nh cì võa ( 250 nh©n viªn). §µo t¹t¹o: 1994: B»ng chuyªn gia KÕ to¸n
T«i chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ çc vÊn ®Ò tµi chÝnh, qu¶n lý hµnh chÝnh cña doanh nghiÖp. T«i 1990: B»ng ®¹i häc Th−¬ng m¹i Rouren
còng phô tr¸ch viÖc x©y dùng chÝnh s¸ch ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp nµy cïng víi «ng 1984: B»ng tó tµi, tr−êng trung häc Caen
gi¸m ®èc. HiÖn nay, doanh nghiÖp ®· kh«ng cßn t¹o cho t«i kh¶ n¨ng th¨ng tiÕn Thù
Thùc tËp: N¨m 1995: Thùc tËp t¹i phßng tin häc vµ phßng nh©n sù thuéc C«ng ty Luxor.
n÷a. H−íng ®i cña doanh nghiÖp, theo ý t«i, kh«ng thÓ hiÖn ®−îc tÝnh n¨ng ®éng 9/1992 - 6/1994: Thùc tËp nghÒ kÕ to¸n t¹i Cabinet Morillon
®ñ cho phÐp doanh nghiÖp chiÕm ®−îc phÇn thÞ tr−êng tèt nhÊt mµ nã ®ang quan kinh nghiÖ
nghiÖm: 1998 ®Õn nay: Th− ký gi¸m ®èc C«ng ty Lelarque
1997 - 1998: Gi¸m ®èc hµnh chÝnh c¬ quan Michon
t©m. 1996 - 1997: Tr−ëng phßng KÕ to¸n, C«ng ty cæ phÇn Multirex
T«i nghÜ r»ng phÈm chÊt cña t«i (®µo t¹o vµ kinh nghiÖm ) cã thÓ lµm cho quý «ng Ngo¹
Ngo¹i ng÷
ng÷: TiÕng Anh cã b»ng cña Phßng Th−¬ng m¹i Ph¸p - Anh
quan t©m. TiÕng T©y Ban Nha th«ng th¹o
T«i xin s½n sµng thùc hiÖn mäi cuéc pháng vÊn sau nµy theo yªu cÇu cña quý «ng. së thÝch:
thÝch: ThÝch thÓ thao vµ du lÞch.
Xin quý «ng h·y vui lßng nhËn ë t«i t×nh c¶m tèt ®Ñp nhÊt cña t«i. Ng−
Ng−êi chø
chøng thù
thùc: ¤ng J.B :Tæng Gi¸m ®èc Multirex
Claude ROY ¤ng C : C¬ quan Michon.
T¸i bót: Cã kÌm theo lý lÞch ç nh©n. Ký tªn
KÕt qu¶ s¬ tuyÓn

6. Thu hå s¬ vµ s¬ tuyÓn
KÕt qu¶ s¬ tuyÓn, nªn ph©n lo¹i çc ng−êi dù tuyÓn thµnh 3 lo¹i sau:
S¬ tuyÓn thùc hiÖn: + Nh÷ng ng−êi tõ chèi døt kho¸t;
+ §äc kü tõng hå s¬, cã c©n nh¾c vµ ®èi chiÕu víi tõng tiªu chuÈn + Nh÷ng ng−êi l−u gi÷ l¹i ®Ó cã thÓ dïng sau;
vµ çc yªu cÇu cña vÞ trÝ cÇn tuyÓn; + Nh÷ng ng−êi ®−îc mêi ®Õn ®Ó tiÕp tôc tham dù pháng vÊn
vµ tr¾c nghiÖm
+ Thùc hiÖn ph©n tÝch ch÷ viÕt, (cã thÓ xem t−íng m¹o, xem tö vi);
Chó ý :
+ KiÓm tra vµ x¸c minh l¹i çc th«ng tin vÒ ng−êi dù tuyÓn.

Pháng vÊn
7. Pháng vÊn vµ tr¾c nghiÖm
Môc ®Ých cña pháng vÊn:
§èi víi doanh nghiÖp:
- TiÕp xóc vµ khai th¸c tèi ®a th«ng tin ®Ó ®¸nh gi¸ mét çch chÝnh x¸c çc
ng−êi dù tuyÓn vµ lùa chän ®−îc ng−êi −u tó nhÊt.
§©y lµ giai ®o¹n quan träng nhÊt cña qu¸ tr×nh tuyÓn dông nh©n - Cung cÊp th«ng tin cho çc dù tuyÓn ®Ó hä béc lé râ h¬n çc kiÕn thøc vµ
viªn, bëi v× doanh nghiÖp qua ®©y sÏ ph¸t hiÖn vµ lùa chän ®−îc kh¶ n¨ng.
ng−êi thÝch hîp nhÊt, phï hîp nhÊt víi c«ng viÖc vµ vÞ trÝ cÇn - Çc doanh nghiÖp còng cÇn ®¸nh gi¸ s¾c diÖn bªn ngoµi, khoa ¨n nãi, th¸i
®é øng xö.v.v.;
tuyÓn.
Trong giai ®o¹n nµy doanh nghiÖp tiÕn hµnh pháng vÊn, kiÓm tra, §èi víi ng−êi dù tuyÓn:
- Víi nh÷ng ng−êi hiÖn ®ang cã viÖc lµm: ®©y lµ lóc kiÓm tra l¹i vÞ trÝ cã ®óng
s¸t h¹ch vµ lµm çc tr¾c nghiÖm ®èi víi çc ng−êi dù tuyÓn.
víi h×nh ¶nh mµ nã mong muèn hay kh«ng, ®Ó tõ ®ã ra mét quyÕt ®Þnh ç nh©n
Ngµy nay, nh÷ng viÖc lµm nµy ph¶i do çc nhµ chuyªn m«n tiÕn ®óng ®¾n .
hµnh. - Cßn ®èi víi çc dù tuyÓn ch−a cã viÖc lµm: ®©y lµ c¬ héi ®Ó hä thÓ hiÖn b¶n
th©n nh»m môc ®Ých ®−îc doanh nghiÖp tuyÓn dông.
Lùa chän ng−êi pháng vÊn

vµ sù chuÈn bÞ cña hä Pháng vÊn theo Héi ®ång
• Nªn chän çc nhµ pháng vÊn nh−:
1.Nhµ qu¶n lý trùc tiÕp cña vÞ trÝ cÇn tuyÓn; • Pháng vÊn theo héi ®ång cã −u ®iÓm lµ cho phÐp nhiÒu nhµ pháng
2.Çc chuyªn gia giái thuéc lÜnh vùc chuyªn m«n cña vÞ trÝ; vÊn cïng ®¸nh gi¸ ng−êi dù tuyÓn mét lóc. T¸c ®éng qua l¹i cña çc
3.Çn bé QLNL
c©u hái xen kÏ nhau cã thÓ nªu bËt ®−îc nhiÒu ®iÒu h¬n lµ mét chuçi
4.Gi¸m ®èc DN (tr−êng hîp quan träng hay pháng vÊn lÇn hai).
çc c©u hái cïng lo¹i. QuyÕt ®Þnh cuèi cïng ®−îc ®−a ra dùa trªn ý
kiÕn cña nhiÒu ng−êi sau khi ®· héi ý vµ thèng nhÊt.
• PhiÕu pháng vÊn, gåm 4 néi dung chñ yÕu sau :

Ng−êi dù tuyÓn cÇn chuÈn bÞ tèt
Tr¾c nghiÖm
Tr¾c nghiÖm lµ mét t×nh huèng thùc nghiÖm cã tÝnh chÊt tiªu
chuÈn nh»m kÝch thÝch çc lo¹i hµnh vi cña con ng−ê× vµ ®Ó ®o l−êng
sù ph¶n øng cña mäi ng−êi ®−îc ®Æt vµo trong t×nh huèng ®ã.
* T¸c dông cña Tr¾c nghiÖm:
• Kh¸m ph¸ ®−îc nh÷ng kh¶ n¨ng ®Æc biÖt cña øng viªn
(mµ chÝnh ng−êi nµy còng kh«ng hÒ hay biÕt lµ m×nh cã)
• Tiªn ®o¸n ®−îc ng−êi dù tuyÓn nµo cã kh¶ n¨ng thµnh c«ng trong
c«ng viÖc vµ møc ®é cña nã, tõ ®ã sÏ tuyÓn chän hä;
• Ra quyÕt ®Þnh chÝnh x¸c h¬n ph−¬ng ph¸p pháng vÊn, v× pháng vÊn
dÔ mang tÝnh chñ quan...
§¸nh gi¸ ng−êi dù tuyÓn

Chän çc h×nh thøc tr¾c nghiÖm KiÕn thøc c¬ b¶n ®−îc ®µo t¹o 5 4 3 2 1 0
Kinh nghiÖm c«ng t¸c
Çc kü n¨ng kü thuËt vµ sù thµnh th¹o nghÒ nghiÖp
* Tr¾c nghiÖm vÒ kiÕn thøc chung (kiÕn thøc toµn diÖn, kh¶ n¨ng Cã thÓ chÞu ®−îc sù c¨ng th¼ng
diÔn ®¹t, nãi n¨ng, tÝnh to¸n...) ; Kh¶ n¨ng sö dông ngo¹i ng÷
* Tr¾c nghiÖm vÒ møc ®é th«ng minh (IQ) vµ nh¹y c¶m (EQ); Kh¶ n¨ng giao tiÕp b»ng lêi
Çc ®Æc tÝnh ç nh©n
* Tr¾c nghiÖm vÒ çc kh¶ n¨ng vÒ chuyªn m«n vµ nghiÖp vô Th¸i ®é ®èi víi c«ng viÖc
(theo yªu cÇu cña c«ng viÖc); ...
* Tr¾c nghiÖm vÒ ç tÝnh vµ çc phÈm chÊt ç nh©n... Çc møc ®iÓm:
5: Kh¸c th−êng 2: ThÊp h¬n møc tiªu chuÈn quy ®Þnh
4: Tèt h¬n møc tiªu chuÈn quy ®Þnh 1: Kh«ng thÓ chÊp nhËn ®−îc
3: §¹t møc tiªu chuÈn quy ®Þnh 0: Kh«ng thÓ hiÖn
Ên t−îng chung:
.RÊt cã kh¶ n¨ng .Cã kh¶ n¨ng .Cßn yÕu .RÊt yÕu
9. Hoµ nhËp ng−êi míi tuyÓn vµo vÞ trÝ
8. QuyÕt ®Þnh tuyÓn dông
Theo kinh nghiÖm cña çc n−íc tiªn tiÕn, cÇn cã mét ng−êi "®ì ®Çu" vµ
x©y dùng mét ch−¬ng tr×nh hoµ nhËp ng−êi míi nµy vµo vÞ trÝ.
Cô thÓ lµ:
- lËp kÕ ho¹ch tiÕp ®ãn, giíi thiÖu doanh nghiÖp vµ quy tr×nh s¶n xuÊt;
- ®−a ®i tham quan doanh nghiÖp vµ hÖ thèng m¸y mãc thiÕt bÞ;
QuyÕt ®Þnh tuyÓn dông nh©n viªn ®−îc thùc hiÖn trªn c¬ së ®¸nh
- giíi thiÖu víi mäi ng−êi cã quan hÖ c«ng t¸c víi vÞ trÝ;
gi¸ tæng hîp cuèi cïng cña Héi ®ång tuyÓn dông vµ Gi¸m ®èc sÏ ký
quyÕt ®Þnh. - ng−êi "®ì ®Çu" sÏ trùc tiÕp theo dâi, kÌm cÆp, ®µo t¹o thªm hoÆc gióp ®ì
mäi mÆt nÕu cÇn thiÕt... ®Ó ng−êi míi ®ã ®¶m nhËn nhanh nhÊt vµ cã hiÖu
Sau ®ã lµ kÝ kÕt b¶n hîp ®ång lao ®éng gi÷a doanh nghiÖp vµ ng−êi qu¶ vÞ trÝ cña m×nh.
míi ®−îc tuyÓn dông. Hîp ®ång nµy ®−îc lµm thµnh 2 b¶n, trong KÕt qu¶ hay hiÖu qu¶
®ã cã ghi râ quyÒn lîi vµ nghi· vô cïng víi çc cam kÕt tr¸ch nhiÖm
100%
cña c¶ 2 bªn.
Kh«ng nªn quªn thêi gian thö th¸ch.
Thêi gian hoµ nhËp
0 t1 t2 Thêi gian
10. TÝnh chi phÝ tuyÓn dông
Cã 2 lo¹i chi phÝ cÇn tÝnh to¸n

Ch−¬ng 6 : §Þnh møc lao ®éng
- Chi phÝ theo thêi gian:
+ Thêi gian ph©n tÝch vÞ trÝ; Çc néi dung nghiªn cøu ë ch−¬ng nµy:
+ Thêi gian x©y dùng tiªu chuÈn vÞ trÝ;
+ Thêi gian th¨m dß vµ so¹n th«ng ®iÖp qu¶ng ço; 1.Tæng quan vÒ Møc lao ®éng vµ c«ng t¸c §ML§
+ Thêi gian thu hå s¬ vµ s¬ tuyÓn...
- Chi phÝ b»ng tiÒn: 2. Nghiªn cøu QTSX vµ Ph−¬ng ph¸p lao ®éng
+ TiÒn thuª qu¶ng ço;
+ TiÒn thuª chuyªn gia pháng vÊn;
3. Nghiªn cøu tiªu hao thêi gian lµm viÖc cña ng−êi lao ®éng
+ TiÒn chi cho tiÕp ®ãn vµ chi cho çc buæi pháng vÊn...
Tæng cña c¶ 2 lo¹i chi phÝ nµy sÏ cho ta biÕt ®−îc chi phÝ trùc tiÕp cho 4. Çc ph−¬ng ph¸p §ML§
mét cuéc tuyÓn dông. Tõ ®ã doanh nghiÖp cã thÓ ®¸nh gi¸ ®−îc hiÖu
qu¶ cña cuéc tuyÓn dông cña ng−êi nh©n viªn ®ã vµ rót kinh nghiÖm cho
çc lÇn tuyÓn dông sau. Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 91 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 92
1. Tæng quan vÒ Møc lao ®éng
vµ §Þnh Møc Lao §éng Møc Lao §éng cña taylor
* Kh¸i niÖm Møc lao ®éng vµ §ML§
• Møc lao ®éng: lµ l−îng lao ®éng hao phÝ hîp lý nhÊt ®−îc quy ®Þnh • §ã lµ Møc lao ®éng ®−îc x©y dùng trong çc ®iÒu kiÖn vÒ tæ chøc –
®Ó chÕ t¹o mét s¶n phÈm hay hoµn thµnh mét c«ng viÖc nhÊt ®Þnh kü thuËt rÊt hîp lý.
trong çc ®iÒu kiÖn vÒ tæ chøc – kü thuËt – t©m sinh lý – kinh tÕ - x· héi • Nh−ng Møc lao ®éng nµy cã tÝnh chÊt kû lôc, ç biÖt.
x¸c ®Þnh.
• §Þnh møc lao ®éng / quy ®Þnh ra møc lao ®éng: lµ mét qu¸ tr×nh ®i x¸c
®Þnh l−îng lao ®éng hao phÝ hîp lý ®ã. Qu¸ tr×nh nµy bao gåm:
+ nghiªn cøu qu¸ tr×nh s¶n xuÊt/chÕ t¹o s¶n phÈm x¸c ®Þnh nµo ®ã;
+ nghiªn cøu viÖc sö dông thêi gian cña ng−êi lao ®éng khi lµm ra
s¶n phÈm ®ã;
+ dïng ph−¬ng ph¸p thÝch hîp ®Ó x¸c ®Þnh møc lao ®éng cho s¶n
phÈm ®ã.
Møc Lao §éng cã c¨n cø khoa häc Ph©n lo¹i vÒ Møc lao ®éng
§ã lµ çc Møc lao ®éng khi x©y dùng ph¶i tho¶ m·n 4 mÆt sau: Tiªu thøc ph©n lo¹i Çc lo¹i møc lao ®éng
Theo néi dung vµ ®¬n vÞ Møc thêi gian(T); Møc sè l−îng (N), Møc phôc vô (Mpv);
• MÆt kü thuËt – c«ng nghÖ: b¶o ®¶m sö dông cã hiÖu qu¶ çc ph−¬ng tÝnh to¸n Møc biªn chÕ (Mbc); Møc qu¶n lý (Mql).
tiÖn m¸y mãc hiÖn t¹i, ®· tÝnh ®Õn ¸p dông çc c«ng nghÖ tiªn tiÕn;
Møc lao ®éng c«ng nghÖ (Tsp-cn); Møc lao ®éng phôc vô
Theo lo¹i lao ®éng tÝnh
• MÆt kinh tÕ: b¶o ®¶m sö dông cã hiÖu qu¶ çc nguån lùc... ®Ó chi phÝ cho 1®vsp
(Tsp-pv); Møc lao ®éng gi¸n tiÕp qu¶n lý (Tsp-ql) vµ
s¶n xuÊt lµ hîp lý vµ nhá nhÊt; Møc lao ®éng tæng hîp (Tsp-tæng hîp)
• MÆt t©m sinh lý lao ®éng: b¶o ®¶m t«n träng çc giíi h¹n vÒ t©m sinh Theo ph−¬ng ph¸p x©y Møc l® theo p.p kh¸i qu¸t , Møc l® theo p.p ph©n tÝch vµ
lý cña ng−êi lao thùc hiÖn c«ng viÖc, ®Ó b¶o ®¶m søc khoÎ vµ kh¶ dùng Møc l® theo p.p vi yÕu tè (MTM)
n¨ng lµm viÖc l©u dµi. Theo cÊp x©y dùng vµ Møc l® cña xÝ nghiÖp , Møc l® cña ngµnh vµ
qu¶n lý Møc l® cña quèc gia
• MÆt x· héi: b¶o ®¶m ng−êi lao ®éng lµm viÖc phÊn khëi vµ ph¸t triÓn
con ng−êi mét çch toµn diÖn.
NhiÖm vô cña c«ng t¸c ®Þnh møc lao ®éng
Vai trß cña møc lao ®éng trong doanh nghiÖp
trong c«ng t¸c qu¶n lý doanh nghiÖp
• NhiÖm vô tæng qu¸t: lµ nghiªn cøu vµ sö dông cã hiÖu qu¶ nhÊt
nguån nh©n lùc cña doanh nghiÖp ®Ó kh«ng ngõng n©ng cao
• Lµ c¨n cø ®Ó x¸c ®Þnh nghÜa vô vµ quyÒn lîi cña mäi ng−êi lao n¨ng suÊt lao ®éng vµ hiÖu qu¶ kinh doanh
®éng
• Çc nhiÖm vô cô thÓ :
• Lµ c¨n cø vµ c¬ së ®Ó x©y dùng çc lo¹i kÕ ho¹ch cña doanh + Nghiªn cøu vµ sö dông cã hiÖu qu¶ Quü thêi gian cña mäi ng−êi
nghiÖp (KH s¶n xuÊt, KH lao ®éng, tiÒn l−¬ng, KH gi¸ thµnh sp…) lao ®éng trong doanh nghiÖp;
• Lµ c¨n cø ®Ó tæ chøc s¶n xuÊt, ®Ó ph©n c«ng lao ®éng vµ ®Ó ®¸nh + X©y dùng çc møc lao ®éng cã c¨n cø khoa häc vµ ¸p dông vµo
gi¸ kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc … s¶n xuÊt ®Ó ph¸t huy ®−îc çc t¸c dông tèt cña møc trong qu¶n lý;
+ Th−êng xuyªn theo dâi, ph©n tÝch vµ hoµn thiÖn møc lao ®éng…
2. qu¸ tr×nh s¶n xuÊt - Qtsx B¶n chÊt qu¸ tr×nh s¶n xuÊt
• Qu¸ tr×nh lµ tËp hîp çc nguån lùc vµ çc ho¹t ®éng cã liªn
quan víi nhau ®Ó biÕn ®æi ®Çu vµo thµnh ®Çu ra. B¶n chÊt cña bÊt kú QTSX còng lu«n bao gåm 2 mÆt:
• QTSX lµ qu¸ tr×nh kÕt hîp çc yÕu tè cña s¶n xuÊt (lao ®éng, + MÆt Kü thuËt – C«ng nghÖ:
m¸y mãc-thiÕt bÞ vµ nguyªn vËt liÖu) ®Ó t¹o ra çc s¶n phÈm
hay dÞch vô.
• QTSX lµ tæng hîp cña çc qu¸ tr×nh lao ®éng (QTL§) cã liªn + MÆt Lao ®éng:
quan víi nhau vµ qu¸ tr×nh tù nhiªn (QTTN) cÇn thiÕt nÕu cã ®Ó
t¹o ra çc s¶n phÈm hay dÞch vô.
Çc qu¸ tr×nh tù nhiªn (trong n«ng nghiÖp, c«ng nghiÖp, d©n dông...):
çc ®èi t−îng lao ®éng biÕn ®æi do çc yÕu tè cña tù nhiªn t¸c ®éng.
VÝ dô mét qu¸ tr×nh s¶n xuÊt c¬ khÝ
Ph©n lo¹i qu¸ tr×nh s¶n xuÊt
q.T.s.x. 1 çI kÐo s¾t
• Theo tÝnh lÆp l¹i cña s¶n xuÊt:
MÆt c«ng nghÖ MÆt lao ®éng
§¬n chiÕc, Lo¹t nhá, Lo¹t võa, Lo¹t lín, Hµng khèi;
q.T.C.N q.T.t.t • Theo møc ®é tham gia cña ng−êi lao ®éng:
Thñ c«ng, B¸n c¬ khÝ, C¬ khÝ ho¸, Tù ®éng ho¸,
Çc giai ®o¹n c«ng §iÖn khÝ ho¸; Ho¸ häc ho¸, ThiÕt bÞ ®Æc biÖt;
Çc Thao t¸c
nghÖ chñ yÕu: • Theo tÝnh liªn tôc cña s¶n xuÊt:
RÌn, DËp, L¾p r¸p Liªn tôc (24/24), Gi¸n ®o¹n, Chu kú;
Çc §éng t¸c • Theo sè l−îng ng−êi tham gia:
Mét ng−êi, Mét nhãm ng−êi…
Çc nguyªn c«ng
c«ng nghÖ Çc ChuyÓn ®éng
Çc yÕu tè cña qu¸ tr×nh lao ®éng

Çc yÕu tè cña qu¸ tr×nh lao ®éng (tiÕp)
• ChuyÓn ®éng lao ®éng (vi yÕu tè): sù di chuyÓn mét lÇn cña çc
bé phËn chÊp hµnh cña c¬ thÓ ng−êi (tay, ch©n…) • §éng t¸c lao ®éng: lµ tæ hîp cña çc chuyÓn ®éng ®−îc thùc
. Theo tæ chøc MTM, cã 20 chuyÓn ®éng lao ®éng c¬ b¶nlµ : 9 C§ cña hiÖn liªn tôc ®Ó nh»m mét môc ®Ých nµo ®ã (vÝ dô lÊy viªn phÊn:
tay, 2 C§ cña m¾t vµ 9 C§ cña ch©n vµ th©n. m¾t nh×n viªn phÊn, gi¬ tay ®Õn viªn phÊn, cÇm lÊy viªn phÊn, di
chuyÓn viªn phÊn vÒ …)
• §éng t¸c lao ®éng cã 2 ®Æc ®iÓm rÊt quan träng:
+ tÝnh phæ biÕn vµ æn ®Þnh vÒ thêi gian hay c«ng søc khi thùc hiÖn
1 ®éng t¸c nµo ®ã;
+ tÝnh kh«ng thay ®æi cña çc ®èi t−îng vËt chÊt tham gia thùc hiÖn
®«ng t¸c ®ã. Do ®ã, khi thÊy xuÊt hiÖn 1 §TVC míi hay biÕn mÊt 1
§TVC cò, tøc lµ ®· chuyÓn sang ®éng t¸c kh¸c råi.
Çc yÕu tè cña qu¸ tr×nh lao ®éng (tiÕp) Ph−¬ng ph¸p lao ®éng - PPL§
• Thao t¸c lao ®éng: lµ tæ hîp cña çc ®éng t¸c ®−îc thùc hiÖn • Ph−¬ng ph¸p lao ®éng: lµ çch thøc ho¹t ®éng cña ng−êi lao
liªn tôc ®Ó nh»m thùc hiÖn mét phÇn c«ng viÖc hay mét phÇn ®éng ®Ó ®−îc thùc c«ng viÖc hay nhiÖm vô cña m×nh. NÕu QTTT
cña nguyªn c«ng. §©y lµ thao t¸c gi¶n ®¬n. míi chØ ®Ò cËp ®Õn mÆt sè l−îng çc ho¹t ®éng th× PPL§ cã xÐt
tíi mÆt chÊt l−îng cña ho¹t ®éng.
• Thao t¸c phøc hîp hay Tæ hîp thao t¸c: lµ kÕt hîp nhiÒu thao t¸c • Ph−¬ng ph¸p lao ®éng phô thuéc vµo çc nh©n tè sau:
gi¶n ®¬n. Cã thÓ kÕt hîp theo c«ng nghÖ vµ còng cã thÓ kÕt hîp
+ tÝnh chÊt vµ ®Æc ®iÓm cña c«ng viÖc ;
theo ý muèn chñ quan cña con ng−êi.
+ tr×nh ®é tæ chøc vµ phôc vô CLV;
• Quy tr×nh thao t¸c (QTTT): lµ çc Thao t¸c lao ®éng hay çc Tæ + tr×nh ®é vµ th¸i ®é lµm viÖc còng nh− søc khoÎ cña ng−êi lao ®éng…
hîp thao t¸c lao ®éng ®−îc s¾p xÕp theo mét trËt tù x¸c ®Þnh cña • Ph−¬ng ph¸p lao ®éng tiªn tiÕn cho phÐp thùc hiÖn c«ng viÖc
mét quy tr×nh c«ng nghÖ nµo ®ã. nhanh, ®¹t chÊt l−îng cao nhÊt, hao phÝ lao ®éng lµ Ýt nhÊt vµ gãp
phÇn tiÕt kiÖm çc nguån lùc cña doanh nghiÖp còng nh− b¶o ®¶m
hiÖu qu¶ kinh tÕ cao.
Çch thøc nghiªn cøu PPL§ tiªn tiÕn

Tr×nh tù nghiªn cøu vµ hîp lý ho¸ PPL§ • Cã 2 çch chñ yÕu:
• Cã 4 b−íc tiÕn hµnh: 1. Lùa chän ng−êi lao ®éng xuÊt s¾c ®Ó nghiªn cøu
2. Tæ chøc thi thî giái, thao diÔn kü thuËt...
1. Lùa chän ®èi t−îng nghiªn cøu (c«ng viÖc vµ ng−êi thùc hiÖn)
2. Ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng PPL§ hiÖn t¹i (m« t¶ vµ x¸c ®Þnh
thêi gian hoµn thµnh, ph©n tÝch t×m ra çc nguyªn nh©n yÕu kÐm…)
3. Hîp lý ho¸ çc yÕu tè cña QTSX ®Ó trªn c¬ së ®ã thiÕt kÕ çc thao
t¸c vµ ph−¬ng ph¸p lao ®éng tiªn tiÕn (¸p dông çc biÖn ph¸p tæ
chøc, kü thuËt vµ lao ®éng míi, ¸p dông çc nguyªn t¾c vµ çc
h−íng dÉn khoa häc trong thiÕt kÕ lao ®éng…)
4. Phæ biÕn vµ ¸p dông çc PPL§ tiªn tiÕn
3. Nghiªn cøu tiªu hao Thêi gian trong møc lao ®éng
thêi gian lµm viÖc cña ng−êi lao ®éng Thêi gian trong møc lao ®éng lµ çc thêi gian cÇn thiÕt vµ hîp lý ®Ó thùc hiÖn
c«ng vÞªc hay nhiÖm vô
Ph©n lo¹i tiªu hao thêi gian lµm viÖc 1 ca hay 1 QTSX tcv/sp = tck + ttn + tpv + tnc Tck
t ck =
n
Thêi gian lµm viÖc Thêi gian ngõng viÖc
Thêi gian lµm ®óng Thêi gian lµm sai Thêi gian ngõng Thêi gian ngõng
nhiÖm vô nhiÖm vô ®−îc phÐp kh«ng ®−îc phÐp
Thêi gian Thêi gian Thêi gian Thêi gian Thêi gian Thêi gian Thêi gian
chuÈn kÕt t¸c nghiÖp phôc vô gi¶i lao & do QTCN do CN vi do tr×nh
(Tck) (Ttn) CLV (Tpv) v.s (Tnc) ®ßi hái ph¹m ®é tæ
KLL§ chøc kÐm
(Tlfcn) (Tlftk)
Thêi gian trong møc lao ®éng (cã Ých) Thêi gian ngoµi møc lao ®éng (l·ng phÝ)
Thêi gian ngoµi møc lao ®éng Çc ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu
tiªu hao thêi gian lao ®éng
• Thêi gian ngoµi møc lao ®éng lµ çc thêi gian kh«ng cÇn thiÕt vµ kh«ng hîp lý
khi thùc hiÖn c«ng vÞªc hay nhiÖm vô
• Thêi gian kh«ng cÇn thiÕt gåm cã:
Cã 2 nhãm ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu:
Tfi sx : Thêi gian mµ ng−êi l® kh«ng hîp lµm ®óng nhiÖm ®−îc giao, hay lµm sai
nhiÖm vô • Çc ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu mµ sö dông çc ph−¬ng tiÖn kü
Tlfcn : lµ nh÷ng thêi gian mµ ng−êi l® ®· vi ph¹m lû luËt lao ®éng ( ®i muén, vÒ thuËt hiÖn ®¹i ( camera, tÕ bµo quang ®iÖn…)
sím, bá chç lµm viÖc , lµm viÖc riªng …)
• Çc ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu mµ sö dông çc ph−¬ng tiÖn gi¶n
Tlftk : lµ nh÷ng thêi gian tæn thÊt mµ nguyªn nh©n chÝnh lµ do tr×nh ®é tæ chøc,
c«ng t¸c phôc vô kü thuËt s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp kÐm khiÕn cho ®¬n ( quan s¸t b»ng m¾t, ®ång hå ®o thêi gian…).
ng−êi lao ®éng ph¶i ngõng viÖc ( m¸y háng, thiÕu vËt t−, mÊt ®iÖn l−íi…). Thuéc nhãm ph−¬ng ph¸p nµy cã 2 ph−¬ng ph¸p cô thÓ sau:
+ Chôp ¶nh thêi gian lµm viÖc,
+ BÊm giê nguyªn c«ng.
Chôp ¶nh thêi gian lµm viÖc VÝ dô vÒ Xö lý sè liÖu chôp ¶nh thêi gian lµm viÖc
• Kh¸i niÖm : Chôp ¶nh thêi gian lµm viÖc lµ mét ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu tiªu hao
TT T.H.T.G §é dµi % Tca Dù kiÕn t¨ng (+), §é dµi % Tca Dù kiÕn çc
thêi gian b»ng quan s¸t, nh»m ®o vµ ghi l¹i mäi tiªu hao thêi gian cña ng−êi lao t.tÕ (ph) t.tÕ gi¶m (-) t.to¸n (ph) t.to¸n biÖn ph¸p
®éng trong mét kho¶ng thêi gian lµm viÖc x¸c ®Þnh, theo tr×nh tù diÔn biÕn, kh«ng
1 Tck
bá sãt bÊt kú mét tiªu hao thêi gian nµo.
2 Ttn
• NhiÖm vô : Chôp ¶nh thêi gian lµm viÖc cã çc nhiÖm vô chñ yÕu sau ®©y:
+ Nghiªn cøu t×nh h×nh sö dông thêi gian lµm viÖc, ph¸t hiÖn ra çc nguyªn nh©n 3 Tpv
g©y l·ng phÝ vÒ thêi gian vµ ®Ò xuÊt çc biÖn ph¸p kh¾c phôc;
4 Tnc
+ Thu thËp çc sè liÖu vÒ tiªu hao thêi gian cña ng−êi lao ®éng ®èi víi mét c«ng
5 Tfisx
viÖc x¸c ®Þnh, ®Ó phôc vô cho c«ng t¸c §ML§…
6 Tlfcn
• Tr×nh tù : Chôp ¶nh thêi gian lµm viÖc tiÕn hµnh theo 3 b−íc:
+ B−íc 1: ChuÈn bÞ chôp ¶nh (chän ®èi t−îng nghiªn cøu, ph©n tÝch t×nh h×nh tæ 7 Tlftk
chøc vµ phôc vô CLV, phiÕu chôp ¶nh vµ ®ång hå.)
+ B−íc 2: Thùc hiÖn quan s¸t vµ ®o ghi mäi tiªu hao thêi gian cña ng−êi lao ®éng
®èi víi mét c«ng viÖc x¸c ®Þnh trong mét kho¶ng thêi gian x¸c ®Þnh;
+ B−íc 3: Xö lý sè liÖu vµ kÕt luËn.
Mét sè c«ng thøc vÒ møc thêi gian cña s¶n phÈm

C«ng thøc quan hÖ gi÷a møc thêi gian vµ s¶n l−îng
tsp = tck + ttn + tpv + tnc (1)
tsp = ttn [ 1 + tck + tpv + tnc ] = ttn [ 1 + ack + apv + anc ] (1’),(1’’)
ttn
t’sp = ttn + tpv + tnc = ttn [ 1 + apv + anc ] (2),(2’) * Gi÷a møc thêi gian vµ møc s¶n l−îng cã mèi quan hÖ tû lÖ nghÞch
Tlo¹t sp = Tck + n . t’sp vµ tck = Tck / n (3),(3’) T = 1/ N , do ®ã cã thÓ rót ra ®−îc çc c«ng thøc sau:
Víi: tsp – møc thêi gian ®Çy ®ñ cho mét s¶n phÈm;
A = (100 . B ) / (100 + B ) (5)
t’sp - møc thêi gian ®Çy ®ñ cho mét s¶n phÈm;
tck - møc thêi gian chuÈn kÕt cho mét s¶n phÈm; B = ( 100 . A ) / ( 100 – A ) (6)
ttn - møc thêi gian t¸c nghiÖp cho mét s¶n phÈm; Trong ®ã, A lµ tû lÖ % gi¶m møc thêi gian vµ B lµ tû lÖ % t¨ng møc
tpv - møc thêi gian phôc vô cho mét s¶n phÈm;
tnc - møc thêi gian nhu cÇu cho mét s¶n phÈm; s¶n l−îng .
ack , apv , anc – tû lÖ % cña thêi gian chuÈn kÕt, phôc vô vµ nhu cÇu so
víi thêi gian t¸c nghiÖp cña mét s¶n phÈm.
BÊm giê nguyªn c«ng BÊm giê nguyªn c«ng (tiÕp)
• Kh¸i niÖm : BÊm giê nguyªn c«ng lµ mét ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu • Tr×nh tù : BÊm giê ®−îc tiÕn hµnh theo 3 b−íc sau:
tiªu hao thêi gian b»ng quan s¸t, dïng ®ång hå ®Ó ®o vµ ghi l¹i sù tiªu + B−íc 1: ChuÈn bÞ bÊm giê
hao thêi gian cña ng−êi lao ®éng khi thùc hiÖn mét nguyªn c«ng hay - Chän ®èi t−îng nghiªn cøu vµ lµm c«ng t¸c t− t−ëng;
- Ph©n tÝch t×nh h×nh tæ chøc vµ phôc vô CLV, ph¸t hiÖn çc tån t¹i vµ ®Ò xuÊt çc
çc yÕu tè thµnh phÇn cña nã, ®−îc lÆp l¹i nhiÒu lÇn trªn CLV
biÖn ph¸p hoµn thiÖn;
• NhiÖm vô : BÊm giê cã çc nhiÖm vô chñ yÕu sau ®©y: - PhiÕu bấm giờ, çc b¶ng tra cøu vµ ®ång hå bÊm gi©y.
+ X¸c ®Þnh chÝnh x¸c çc hao phÝ thêi gian cña nguyªn c«ng hay çc + B−íc 2: Thùc hiÖn bÊm thêi gian
- X¸c ®Þnh sè lÇn quan s¸t (nqs) b»ng çch tra b¶ng
yÕu tè cña nã; - X¸c ®Þnh râ thêi ®iÓm b¾t ®Çu bÊm vµ kÕt thóc bÊm
+ X¸c ®Þnh sù hoµn thµnh møc, sù kh«ng hoµn thµnh møc vµ - Quan s¸t vµ bÊm (®o) thêi gian tiªu hao cña ng−êi lao ®éng cho mét nguyªn c«ng
nguyªn nh©n g©y ra; hay çc yÕu tè cña nã. Thu ®−îc d·y sè bÊm giê sau:
+ Thu thËp çc sè liÖu vÒ tiªu hao thêi gian çc lo¹i ®Ó phôc vô cho nqs 1 2 3 ... n
c«ng t¸c §ML§; ti t1 t2 t3 ... tn
+ Nghiªn cøu, ph¸t hiÖn vµ phæ biÕn çc PPL§ tiªn tiÕn… + B−íc 3: Xö lý sè liÖu vµ kÕt luËn.
B¶ng quy ®Þnh sè lÇn bÊm giê (nqs) B¶ng quy ®Þnh sè lÇn bÊm giê (nqs)
(trong ngµnh c¬ khÝ) (tham kh¶o tµi liÖu §ML§ -Tr−êng Cao ®¼ng L§-XH)
Ph−¬ng ph¸p hoµn §é dµi thêi gian Sè lÇn bÊm giê
Lo¹i h×nh Sè lÇn quan s¸t tÝnh theo ®é dµi thêi gian (phót)
thµnh thao t¸c cña thao t¸c
S¶n xuÊt ®Õn ®Õn ®Õn ®Õn ®Õn ®Õn ®Õn ®Õn trªn
0,1 0,25 0,5 1 2 5 10 20 20 Thñ c«ng vµ nöa c¬ khÝ D−íi 10 gi©y 40 – 50
Tõ 10 gi©y ®Õn 30 gi©y 30 – 40
Hµng khèi 125 80 50 35 25 20 15 12 -
Tõ 31 gi©y ®Õn 60 gi©y 20 – 30
Lo¹t lín - - 35 25 20 15 12 10 - Tõ 61 gi©y ®Õn 5 phót 10 – 20
Lín h¬n 5 phót 5 – 10
Lo¹t võa - - - - 15 12 10 8 6 Hoµn toµn c¬ khÝ D−íi 10 gi©y 20 – 30
Tõ 10 gi©y ®Õn 30 gi©y 10 – 20
Lo¹t nhá - - - - - 10 8 6 5
Tõ 31 gi©y ®Õn 60 gi©y 5 – 10
Lín h¬n 1 phót 5
B¶ng quy ®Þnh hÖ sè æn ®Þnh bÊm giê [Ko®] Xö lý kÕt qu¶ bÊm giê nguyªn c«ng
(trong ngµnh c¬ khÝ)
t
• X¸c ®Þnh Ko® t max
Lo¹i h×nh §é dµi thêi gian HÖ sè æn ®Þnh cho phÐp [Ko®]
s¶n xuÊt tmax
C«ng viÖc m¸y C«ng viÖc tay-m¸y C«ng viÖc tay Ko® = t1
tmin
d−íi 6 gi©y 1,2 1,5 2,0 t
• X¸c ®Þnh [Ko®] tõ b¶ng tra cøu t2 1 2 3 … n
Hµng khèi
tõ 6 ®Õn 18 1,1 1,3 1,7
• So s¸nh Ko® víi [Ko®] t min
trªn 18 gi©y 1,1 1,2 1,5
d−íi 6 gi©y 1,2 1,8 2,3 + Khi Ko® < [Ko®] : chÊp nhËn DSBG
Lo¹t lín
tõ 6 ®Õn 18 1,1 1,5 2,0 tÝnh t
0
trªn 18 gi©y 1,1 1,2 1,7 + Khi Ko® > [Ko®] : Kh«ng chÊp nhËn DSBG vµ ph¶I xö lý b»ng lo¹i bá 2 gi¸
Lo¹t võa d−íi 6 gi©y 1,2 2,0 2,5 trÞ t max vµ tmin, råi tÝnh l¹i K’o®
t’max
trªn 6 gi©y 1,1 1,7 2,3 K’o® = vµ l¹i so s¸nh K’o® víi [Ko®]
t’min
Lo¹t nhá trªn 60 gi©y 1,3 2,0 3,0
Chó ý : khi ®· bá ®Õn nb = (0,25-0,3)nqs mµ Ktto® >[Ko®] th×
4. çc ph−¬ng ph¸p §Þnh møc lao ®éng §ML§ theo ph−¬ng ph¸p thèng kª
Møc L§ ®−îc x©y dùng trªn c¬ së çc sè liÖu thèng kª vÒ thêi gian hao
Cã 2 nhãm ph−¬ng ph¸p chñ yÕu : phÝ ®èi víi çc c«ng viÖc t−¬ng tù ®· thùc hiÖn ë çc thêi kú tr−íc ®ã
• Çc ph−¬ng ph¸p kh¸i qu¸t, gåm: (thu thËp tõ çc giÊy b¸o ca, phiÕu ghi chÐp vµ hoµn thµnh nhiÖm vô,
+ §ML§ theo ph−¬ng ph¸p thèng kª phiÕu chôp ¶nh...)
+ §ML§ theo ph−¬ng ph¸p kinh nghiÖm • ¦u ®iÓm: §¬n gi¶n, nhanh, ®ì tèn kÐm
• Çc ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch, gåm: • Nh−îc ®iÓm: §é chÝnh x¸c thÊp, thiÕu ph©n tÝch nªn ch−a ®Çy ®ñ
+ §ML§ theo ph−¬ng ph¸p ®iÒu tra ph©n tÝch çc c¬ së khoa häc, cßn duy tr× nh©n tè l¹c hËu
+ §ML§ theo ph−¬ng ph¸p tÝnh to¸n ph©n tÝch • Kh¾c phôc: CÇn ph©n tÝch toµn diÖn QTSX vµ bæ sung mét hÖ sè
®iÒu chØnh thÝch hîp. Mtk.míi = Mtk.cò x K®c
VÝ dô vÒ §ML§ theo ph−¬ng ph¸p thèng kª
§ML§ theo ph−¬ng ph¸p kinh nghiÖm (chuyªn gia)
Thu thËp tõ çc giÊy b¸o ca cña mét sè c«ng nh©n vµ cã ®−îc mét sè sè
liÖu thèng kª vÒ thêi gian hoµn thµnh 1 ¸o s¬ mi nh− sau: Møc L§ ®−îc x©y dùng trªn c¬ së çc kinh nghiÖm cña çc çn bé ®Þnh
2 ; 2,2 ; 2,4 ; 2,5 ; 1,9 ; 2,1 ; 2,2 ; 2,3 ; 2,2 ; 2,4 (giê / ¸o). H·y x¸c ®Þnh møc lao ®éng, hay cña çc c«ng nh©n lµnh nghÒ ®èi víi çc c«ng viÖc
møc thêi gian may 1 çi ¸o s¬ mi ®ã? mµ hä rÊt am hiÓu.
• ¦u ®iÓm: Nhanh, ®ì tèn kÐm, phÇn nµo ®¸p øng ®−îc yªu cÇu cña
s¶n xuÊt lu«n biÕn ®éng;
• Nh−îc ®iÓm: §é chÝnh x¸c thÊp, thiÕu ph©n tÝch toµn diÖn qu¸ tr×nh
s¶n xuÊt, cho nªn ch−a thËt ®Çy ®ñ çc c¬ së khoa häc, cßn nhiÒu
nh©n tè chñ quan...
• Kh¾c phôc : CÇn mêi çc chuyªn gia l¹i ®Ó ph©n tÝch toµn diÖn QTSX,
tranh luËn vµ ®−a ra mét gi¸ trÞ thèng nhÊt.
VÝ dô vÒ §ML§ theo ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch

§ML§ theo ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch
§Ó x¸c ®Þnh thêi gian chÝnh khi tiÖn ngoµi mét chi tiÕt víi çc kÝch th−íc vµ çc
§Þnh møc lao ®éng theo çc ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch cã mét çch thøc yªu cÇu kü thuËt nh− h×nh vÏ sau, cã thÓ ¸p ph−¬ng ph¸p ®iÒu tra ph©n tÝch
chung nh− sau: vµ tÝnh to¸n ph©n tÝch. ë ®©y chØ giíi thiÖu ph−¬ng ph¸p tÝnh to¸n ph©n tÝch.
• B−íc 1: Ph©n tÝch toµn diÖn qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, ph−¬ng ph¸p lao
®éng... ®Ó ph¸t hiÖn ra tÊt c¶ çc tån t¹i, bÊt hîp lý vµ l¹c hËu... L
- §Çu tiªn, tra sæ tay c«ng nghÖ
chÕ t¹o m¸y, øng víi çc yªu
• B−íc 2: Hoµn thiÖn qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, ph−¬ng ph¸p lao ®éng, b»ng h
cÇu kü thuËt ®· cho, ta cã mét
çc biÖn ph¸p kü thuËt c«ng nghÖ, tæ chøc vµ lao ®éng... l1 n
chÕ ®é gia c«ng hîp lý : n , S, t,
• B−íc 3: X¸c ®Þnh çc Møc lao ®éng l2
V3 , CX1 v.
- hoÆc b»ng ph−¬ng ph¸p kh¶o s¸t ®iÒu tra, tøc lµ sö dông çc c«ng cô t - TÝnh thêi gian chÝnh Tc theo
chôp ¶nh, bÊm giê (gäi lµ p.p ®iÒu tra ph©n tÝch); S c«ng thøc:
- hoÆc b»ng ph−¬ng ph¸p tÝnh to¸n, tøc lµ sö dông çc sæ tay c«ng
nghÖ,çc tiªu chuÈn thêi gian ®· ®−îc thiÕt lËp, çc c«ng thøc
(gäi lµ p.p tÝnh to¸n ph©n tÝch). S¬ ®å nguyªn c«ng tiÖn ngoµi
Ph−¬ng ph¸p §ML§ tæng hîp cho 1 ®¬n vÞ s¶n phÈm
−u ®iÓm vµ nh−îc ®iÓm
cña çc ph−¬ng ph¸p §ML§ ph©n tÝch Tsptonghop = Tspcong nghe + Tspphuc vu + Tspquan ly = Tspsan xuat + Tspquan ly
§¬n vÞ tÝnh cña Møc lao ®éng tæng hîp cho mét s¶n phÈm lµ giê-ng−êi
• ¦u ®iÓm: Møc lao ®éng cã ®é chÝnh x¸c cao, ®· cã ®Çy ®ñ c¬ së trªn ®¬n vÞ s¶n phÈm
khoa häc; - TÝnh Tspcong nghe b»ng tæng çc møc lao ®éng cña c«ng nh©n chÝnh
theo quy tr×nh c«ng nghÖ.
• Nh−îc ®iÓm: Tèn kÐm, mÊt nhiÒu thêi gian, ®ßi hái ph¶i cã çc sæ
- TÝnh Tspphuc vu b»ng tæng çc møc lao ®éng cña c«ng nh©n phô trî
tay c«ng nghÖ, sæ tay §ML§, ph¶i cã çc tiªu chuÈn thêi
trong çc PX s¶n xuÊt chÝnh vµ cña sè lao ®éng ë çc PX phô trî mµ
gian ®· ®−îc x©y dùng...
phôc vô çc PX s¶n xuÊt chÝnh.
Tãm l¹i, víi ®é chÝnh x¸c cao vµ cã ®ñ c¬ së khoa häc, çc p.p §ML§ - TÝnh Tspquan ly b»ng tæng thêi gian lao ®éng qu¶n lý DN bao gåm çc
ph©n tÝch sÏ ®−îc ¸p dông nhiÒu trong t−¬ng lai. ®èi t−îng nh−: Héi ®ång qu¶n trÞ, ban kiÓm so¸t, viªn chøc trong bé m¸y
®iÒu hµnh, çc nh©n viªn phßng ban vµ çc çn bé chuyªn tr¸ch.
Thêi gian nµy th−êng tÝnh theo tû lÖ % so víi Tspsan xuat.
VÝ dô vÒ x¸c ®Þnh møc lao ®éng tæng hîp
C«ng ty A cã 300 c«ng nh©n phô trî vµ phôc vô, thùc hiÖn phôc vô cho s¶n xuÊt 3 lo¹i s¶n
phÈm X, Y, Z nh− sau:
Lo¹i Møc s¶n l−îng trong 1 ca ( 8 giê/ca) Tæng Tspc«ng nghÖ cho toµn bé s¶n l−îng
s¶n phÈm ( çi) trong 1 ca (giê)
Ch−¬ng 7 : Tr¶ c«ng lao ®éng
X 400 1200
Y 500 1300 1. Tæng quan vÒ tr¶ c«ng lao ®éng
Z 1250 1500
H·y x¸c ®Þnh Møc lao ®éng tæng hîp cho tõng ®¬n vÞ s¶n phÈm , víi gi¶ thiÕt lµ : sè lao ®éng 2. TiÒn l−¬ng trong khu vùc Nhµ n−íc
phô trî ®−îc tÝnh theo tû träng cña Tspc«ng nghÖ ®èi víi tõng lo¹i s¶n phÈm so víi toµn bé çc 3. TiÒn l−¬ng trong khu vùc ngoµi Nhµ n−íc
lo¹i s¶n phÈm; vµ sè lao ®éng qu¶n lý ®èi víi tõng lo¹i s¶n phÈm ®−îc tÝnh b»ng 10% so víi
sè lao ®éng s¶n xuÊt.
I. Tæng quan vÒ tr¶ c«ng
lao ®éng
Kh¸i niÖm vµ b¶n chÊt cña tiÒn c«ng, tiÒn l−¬ng
TiÒn c«ng, theo nghÜa réng bao gåm tÊt c¶ çc kho¶n tiÒn mµ ng−êi lao ®éng nhËn ®−îc
I. Tæng quan vÒ tr¶ c«ng lao ®éng tõ phÝa ng−êi sö dông lao ®éng . Cßn theo nghÜa hÑp, tiÒn c«ng lµ kho¶n tiÒn tr¶ cho
mét viÖc lµm cô thÓ trong mét thêi gian ng¾n. TiÒn c«ng lµ tiÒn l−¬ng khi c«ng viÖc æn
®Þnh vµ cã thêi gian dµi h¬n (th¸ng, n¨m)
1. Kh¸i niÖm vµ b¶n chÊt cña tiÒn l−¬ng
- Tõ n¨m 1945 ®Õn 1993: “TiÒn l−¬ng d−íi CNXH, lµ mét bé phËn cña Thu nhËp quèc
2. Vai trß vµ çc nh©n tè ¶nh h−ëng ®Õn tiÒn l−¬ng d©n, biÓu hiÖn b»ng tiÒn, ®−îc Nhµ n−íc ph©n phèi mét çch cã kÕ ho¹ch cho ng−êi
lao ®éng c¨n cø vµo sè l−îng vµ chÊt l−îng lao ®éng mµ ng−êi ®ã ®· cèng hiÕn cho
3. ý nghi· cña tiÒn l−¬ng x· héi”.
- Tõ n¨m 1993, khi c«ng nhËn Søc lao ®éng lµ mét hµng ho¸, th× “TiÒn l−¬ng lµ gi¸ c¶
cña søc lao ®éng, ®−îc h×nh thµnh trªn c¬ së tho¶ thuËn gi÷a ng−êi lao ®éng vµ ng−êi
sö dông lao ®éng tuú theo quan hÖ cung cÇu vÒ søc lao ®éng ®ã trong nÒn kinh tÕ thÞ
tr−êng”. Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 134
S¬ ®å trao ®æi tiÒn c«ng, tiÒn l−¬ng B¶n chÊt cña tiÒn c«ng, tiÒn l−¬ng
. Sè thêi gian lµm viÖc
. Tr×nh ®é, tay nghÒ
Theo dâi s¬ ®å sau:
. Th¸i ®é lµm viÖc Søc lao ®éng
Ng−êi lao ®éng Ng−êi sö dông l.®
Søc lao ®éng Tr¶ c«ng lao ®éng
Ng−êi lao ®éng Ng−êi sö dông l.® (tiÒn c«ng, tiÒn l−¬ng)
Tr¶ c«ng lao ®éng
- B¶n chÊt cña tiÒn l−¬ng thÓ hiÖn qua 2 mÆt:
. T×Òn l−¬ng c¬ b¶n + MÆt kinh
. Phô cÊp l−¬ng
. TiÒn th−ëng + MÆt x· héi:
. B¶o hiÓm x· héi vµ y tÕ
. Phóc lîi
. C¬ héi ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nghÒ nghiÖp...
Møc l−¬ng tèi thiÓu do Nhµ n−íc ViÖt nam
ban hµnh n¨m 1993 Gi¸ trÞ cña søc lao ®éng
- Møc l−¬ng tèi thiÓu lµ kho¶n tiÒn l−¬ng tr¶ cho ng−êi lao ®éng ë møc
- Theo K.M¸c gi¸ trÞ cña Søc lao ®éng b»ng tæng cña 3 bé phËn gi¸ trÞ
gi¶n ®¬n nhÊt, kh«ng ph¶i ®µo t¹o, lµm viÖc trong ®iÒu kiÖn lao ®éng
sau ®©y:
b×nh th−êng.
+ gi¸ trÞ cña bé phËn VPTD 1:
- Møc l−¬ng tèi thiÓu b¶o ®¶m cho ng−êi lao ®éng nµy cã thÓ mua ®−îc
nh÷ng t− liÖu sinh ho¹t cÇn thiÕt ®Ó t¸i s¶n xuÊt søc lao ®éng cña b¶n
th©n vµ cã dµnh mét phÇn ®Ó nu«i con còng nh− b¶o hiÓm lóc hÕt tuæi + gi¸ trÞ cña bé phËn VPTD 2:
lao ®éng.
- Møc l−¬ng tèi thiÓu bao gåm:
+ gi¸ trÞ cña bé phËn VPTD 3:
- Møc l−¬ng tèi thiÓu quy ra g¹o,

Çc nh©n tè ¶nh h−ëng ®Õn tiÒn l−¬ng

Chøc n¨ng cña ng−êi lao ®éng
cña tiÒn l−¬ng
VÞ trÝ / c«ng viÖc
®¶m nhËn
TiÒn l−¬ng cã çc chøc n¨ng chñ yÕu sau ®©y: NÒn kinh tÕ &ThÞ tr−êng
lao ®éng Ng−êi lao ®éng
- Chøc n¨ng th−íc ®o gi¸ trÞ søc lao ®éng
- Sù ph¸t triÓn cña NÒn - Kh¶ n¨ng hiÖn t¹i
- Chøc n¨ng t¸i s¶n xuÊt søc lao ®éng TiÒn l−¬ng cña
Kinh tÕ – X· héi - TiÒm n¨ng trong
- Chøc n¨ng b¶o hiÓm søc lao ®éng ng−êi lao ®éng
- ThÞ tr−êng l® ngµnh t−¬ng lai
- Chøc n¨ng ®iÒu tiÕt sö dông søc lao ®éng - Vïng ®Þa lý - Thµnh tÝch
- Chøc n¨ng ®ßn bÈy kinh tÕ / kÝch thÝch ®èi víi ng−êi lao ®éng - T×nh h×nh gi¸ c¶... - Trung thµnh...
Doanh nghiÖp
- Kh¶ n¨ng tµi chÝnh
- KÕt qu¶ KD
Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 139 - ChÝnh
Nguyen s¸ch
Tan Thinh TL...
- DHBK HN 140
ý nghÜa cña tiÒn l−¬ng
* §èi víi doanh nghiÖp:
+TiÒn l−¬ng lµ mét kho¶n chi phÝ b¾t buéc, do ®ã muèn t¨ng lîi nhuËn vµ h¹ gi¸ II. ChÕ ®é tiÒn l−¬ng
thµnh s¶n phÈm, doanh nghiÖp ph¶i biÕt qu¶n lý vµ tiÕt kiÖm chi phÝ tiÒn l−¬ng.
+ TiÒn l−¬ng cao lµ mét ph−¬ng tiÖn rÊt h÷u hiÖu ®Ó thu hót nh÷ng ng−êi lao ®éng nhµ n−íc
cã tay nghÒ cao vµ cã thÓ t¹o ra lßng trung thµnh cña nh©n viªn ®èi víi doanh
nghiÖp. 1. Çc chÕ ®é tiÒn l−¬ng cô thÓ (N§ 25 & 26/CP -1993)
+ TiÒn l−¬ng cßn lµ mét ph−¬ng tiÖn kÝch thÝch vµ ®éng viªn rÊt cã hiÖu qu¶, cã thÓ
t¹o ra sù thµnh c«ng vµ h×nh ¶nh ®Ñp cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr−êng... A. TiÒn l−¬ng theo cÊp bËc (tr¶ cho c«ng nh©n s¶n xuÊt)
* §èi víi ng−êi lao ®éng: B. TiÒn l−¬ng theo chøc vô - chøc danh (tr¶ cho çc çn bé
+ TiÒn l−¬ng lµ phÇn thu nhËp chñ yÕu cña ng−êi lao ®éng, lµ ph−¬ng tiÖn chñ yÕu qu¶n lý, çn bé nghiÖp vô v¨n phßng, lùc l−îng vò trang...)
®Ó duy tr× sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña ng−êi lao ®éng vµ gia ®×nh hä.
2. ChÕ ®é tiÒn l−¬ng ®èi víi çn bé, c«ng chøc, viªn chøc vµ lùc l−îng
+ TiÒn l−¬ng thÓ hiÖn gi¸ trÞ cña ng−êi lao ®éng trong x· héi vµ trong gia ®×nh, do ®ã
hä cã quyÒn tù hµo khi cã tiÒn l−¬ng cao. vò trang (NghÞ ®Þnh 204/2004/N§-CP ngµy 14 th¸ng 12 n¨m 2004
+ TiÒn l−¬ng cßn thÓ hiÖn møc ®é ®èi xö cña ng−êi sö dông lao ®éng ®èi víi ng−êi cña ChÝnh phñ)
lao ®éng khi hä ®· bá c«ng søc ra ®Ó lµm viÖc cho ng−êi chñ... 3. Çc h×nh thøc tiÒn l−¬ng
ChÕ ®é tiÒn l−¬ng theo

1. ChÕ ®é tiÒn l−¬ng theo cÊp bËc chøc vô - chøc danh
Gåm 4 néi dung:

Gåm 3 néi dung:
1- Tiªu chuÈn nghiÖp vô chuyªn m«n
1- Tiªu chuÈn cÊp bËc kü thuËt
2- Çc thang vµ b¶ng l−¬ng c«ng nh©n 2- Tiªu chuÈn ph©n h¹ng doanh nghiÖp
3- Møc l−¬ng th¸ng cña c«ng nh©n 3- Çc thang vµ b¶ng l−¬ng çn bé vµ viªn chøc
4- Møc l−¬ng th¸ng cña çn bé vµ nh©n viªn
b¶ng hÖ sè l−¬ng
−¬ng chø
chøc danh cho çc viª viªn chø
chøc chuyª
chuyªn b¶ng l−¬ng
−¬ng chuyª
chuyªn m«
m«n, nghiÖ
nghiÖp vô ®èi víi çn bé, viªviªn chø
chøc
m«n, nghiÖ
nghiÖp vô,
vô, thõa hµnh phôc vô ë çc doanh nghiÖ nghiÖp trong çc ®¬n
®¬n vÞ sù nghiÖ
nghiÖp cña nhµ
nhµ n−íc
(N§
(N§ 25 + 26 / CP - 1993) (Ban hµnh kÌm theo NghÞ ®Þnh sè 204/2004/ N§-CP th¸ng 12 n¨m 2004)
Chøc danh HÖ sè l−¬ng
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 T Nhãm ng¹ch BËc 1 BËc 2 BËc 3 BËc 4 BËc 5 BËc 6 BËc 7 BËc 8 BËc 9 BËc 10 BËc 11 BËc 12
1. Chuyªn viªn cao cÊp 4,57 4,86 5,15 5,44 1 Viªn chøc A3
2. Chuyªn viªn chÝnh 3,26 3,54 3,82 4,10 4,38 4,66 Nhãm 1 (A3.1) 6,2 6,56 6,92 7,28 7,64 8,0
3. Chuyªn viªn, Kü s− 1,78 2,02 2,26 2,50 2,74 2,98 3,23 3,48 Nhãm 2 (A3.2) 5,75 6,11 6,47 6,83 7,19 7,55
4. Çn sù, kü thuËt viªn 1,46 1,58 1,70 1,82 1,94 2,06 2,18 2,30 2,42 2,55 2,68 2,81 2 Viªn chøc A2
5. Nh©n viªn v¨n th− 1,22 1,31 1,40 1,49 1,58 1,67 1,76 1,85 1,94 2,03 2,12 2,21 Nhãm 1 (A2.1) 4,4 4,74 5,08 5,42 5,76 6,10 6,44 6,78
6. Nh©n viªn phôc vô 1,0 1,09 1,18 1,27 1,36 1,45 1,54 1,63 1,72 1,81 1,90 1,99
Nhãm 2 (A2.2) 4,0 4,34 4,68 5,02 5,36 5,70 6,04 6,38
−¬ng chø
chøc vô qu¶
qu¶n lý vµ phô cÊp chø
chøc vô lXnh ®¹o
®¹o 3 Viªn chøc A1 2,34 2,67 3,00 3,33 3,66 3,99 4,32 4,65 4,98
4 Viªn chøc A0 2,10 2,41 2,72 3,03 3.34 3,65 3,96 4,27 4,58 4,89
Chøc danh HÖ sè l−¬ng theo h¹ng Doanh nghiÖp
§Æc biÖt I II III IV 5 Viªn chøc B 1,86 2,06 2,26 2,46 2,66 2,86 3,06 3,26 3,46 3,66 3,86 4,06
Gi¸m ®èc 6,72 - 7,06 5,72 - 6,03 4,98 - 5,26 4,32 - 4,60 3,66 - 3,94 6 Viªn chøc C
Phã G§ & KÕ to¸n tr−ëng 6,03 - 6,34 4,98 - 5,26 4,32 - 4,60 3,66 - 3,94 3,04 - 3,28 Nhãm 1 (C1) 1,65 1,83 2,01 2,19 2,37 2,55 2,73 2,91 3,09 3,27 3,45 3,63
HÖ sè phô cÊp theo h¹ng Doanh nghiÖp
Nhãm 2 (C2) 2,00 2,18 2,36 2,54 2,72 2,90 3,08 3,26 3,44 3,62 3,80 3,98
Tr−ëng phßng 0,60 0,40 0,30 0,20 0,15
Phã Tr−ëng phßng 0,50 0,30 0,20 0,15 0,10 Nhãm 3 (C3) 1,50 1,68 1,86 2,04 2,22 2,40 2,58 2,76 2,94 3,12 3,30 3,48
−¬ng chø
chøc danh cho çc viª viªn chø
chøc chuyª
chuyªn
b¶ng l−¬ng
−¬ng cña thµ
thµnh viª
viªn chuyª
chuyªn tr¸
tr¸ch
m«n, nghiÖ
nghiÖp vô,
vô, thõa hµnh phôc vô ë çc doanh nghiÖ nghiÖp
(N§
(N§ 205 / 2004 / N§
N§ - CP - 2004) héi ®ång
®ång qu¶
qu¶n trÞ
(Ban hµ
hµnh kÌm theo NghÞ ®Þnh sè 205/2004/
205/2004/ N§
N§-CP th¸
th¸ng 12 n¨
n¨m 2004)
Chøc danh HÖ sè l−¬ng
H¹ng c«
c«ng ty HÖ sè
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Chuyªn viªn cao cÊp,
kü s− cao cÊp... 5,58 5,92 6,26 6,60 Tæng
Tæng C«ng ty
2. Chuyªn viªn chÝnh, c«ng ty
kü s− chÝnh... 4,00 4,33 4,66 4,99 5,32 5,65 c«ng ty
®Æc biÖt
3. Chuyªn viªn, kü s− 2,34 2,65 2,96 3,27 3,58 3,89 4,20 4,51 vµ t−¬ng
vµ t−¬ng I II III
4. Çn sù, kü thuËt viªn 1,80 1,99 2,18 2,37 2,56 2,75 2,94 3,13 3,32 3,51 3,70 3,89 Chø
Chøc danh ®−¬ng
®−¬ng
1. Chñ tÞch Héi ®ång
Chøc danh HÖ sè l−¬ng 8,20 – 8,50 7,78 – 8,12 6,97 – 7,30 6,31 – 6,64 5,65 – 5,98
qu¶n trÞ
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2. Thµnh viªn chuyªn
1. Nh©n viªn v¨n th− 1,35 1,53 1,71 1,89 2,07 2,25 2,43 2,61 2,79 2,97 3,15 3,33
2. Nh©n viªn phôc vô 1,00 1,18 1,35 1,54 1,72 1,90 2,08 2,26 2,44 2,62 2,80 2,98 tr¸ch H§QT 7,33 – 7,66 6,97 – 7,30 5,98 – 6,31 5,32 – 5,65 4,66 – 4,99
(trõ TG§, G§)
b¶ng l−¬ng
−¬ng cña tæ
tæng gi¸
gi¸m ®èc,
®èc, gi¸
gi¸m ®èc,
®èc, b¶ng phô cÊp gi÷
gi÷ chø
chøc vô tr−ë
tr−ëng
−ëng phß
phßng,
phã gi¸
gi¸m ®èc,
®èc, kÕ to¸
to¸n tr−ë
tr−ëng
−ëng phã tr−ë
tr−ëng
−ëng phß
phßng c«
c«ng ty
(Ban hµnh kÌm theo NghÞ ®Þnh sè 205/2004/
205/2004/ N§
N§-CP th¸
th¸ng 12 n¨
n¨m 2004) (Ban hµnh kÌm theo NghÞ ®Þnh sè 205/2004/
205/2004/ N§
N§-CP th¸
th¸ng 12 n¨
n¨m 2004)
H¹ng c«
c«ng ty HÖ sè H¹ng c«
c«ng ty HÖ sè
Tæng C«ng ty Tæng
Tæng Tæng C«ng ty
c«ng ty c«ng ty
c«ng ty c«ng ty
®Æc biÖt ®Æc biÖt
vµ t−¬ng vµ t−¬ng
vµ t−¬ng I II III vµ t−¬ng
®−¬ng ®−¬ng I II III
Chø
Chøc danh ®−¬ng Chø
Chøc danh ®−¬ng
1. Tæng G§, G§ 7,85 - 8,20 7,45 - 7,78 6,64 – 6,97 5,98 - 6,31 5,32 - 5,65 1. Tr−ëng phßng vµ
0,7 0,6 0,5 0,4 0,3
t−¬ng ®−¬ng
2. Phã Tæng G§,
7,33 – 7,66 6,97 – 7,30 5,98 – 6,31 5,32 – 5,65 4,66 – 4,99 2. Phã Tr−ëng phßng
Phã G§ 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2
vµ t−¬ng ®−¬ng
3. KÕ to¸n tr−ëng 7,00 – 7,33 6,64 – 6,97 5,65 – 5,98 4,99 – 5,32 4,33 – 4,66
Çc phô cÊp l−¬ng

(N§
(N§ 204 /2004/ CP ngµ
ngµy 14 -12 -2004) Lµm thªm ngoµi giê
1. Phô cÊp th©m niªn v−ît khung: viªn chøc ®· xÕp bËc l−¬ng cuèi cïng, + 5% ...
tiªu chuÈn quy ®Þnh
2. Phô cÊp kiªm nhiÖm chøc danh l·nh ®¹o: + 10% cña møc l−¬ng hiÖn h−ëng céng
phô cÊp chøc vô l·nh ®¹o vµ phô cÊp v−ît khung (nÕu cã)
1- NÕu tr¶ l−¬ng theo thêi gian:
(*)3. Phô cÊp khu vùc: + 0,1; 0,2; 0,3; 0,4; 0,5; 0,7 vµ 1,0 cña møc l−¬ng Lmin chung
4. Phô cÊp ®Æc biÖt: lµm viÖc ë vïng kinh tÕ míi, biªn giíi, + 0,3; 0,5 vµ 1,0 cña møc TiÒn l−¬ng = TiÒn l−¬ng x Sè giê x 150%, 200%
l−¬ng hiÖn h−ëng céng phô cÊp chøc vô l·nh ®¹o vµ phô cÊp v−ît khung (nÕu cã)
lµm thªm giê mét giê lµm thªm hoÆc 300%
(*)5. Phô cÊp thu hót: ... vïng kinh tÕ míi, ®¶o xa ®Êt liÒn, + 0,2; 0,3; 0,5 vµ 0,7 cña møc
l−¬ng hiÖn h−ëng céng phô cÊp chøc vô l·nh ®¹o vµ phô cÊp v−ît khung (nÕu cã) 2- NÕu tr¶ l−¬ng theo s¶n phÈm:
(*)6. Phô cÊp l−u ®éng: ... c«ng viÖc vµ nghÒ hay thay ®æi chç ë vµ ®Þa ®iÓm lµm viÖc
+ 0,2; 0,4 vµ 0,6 cña Lmin chung TiÒn l−¬ng tr¶ thªm ®−îc tÝnh b»ng çch t¨ng 50%, 100%
(*)7. Phô cÊp ®éc h¹i, nguy hiÓm: ... ®èi víi çc nghÒ vµ c«ng viÖc ®éc h¹i, hoÆc 200% ®¬n gi¸ l−¬ng s¶n phÈm.
+ 0,1; 0,2; 0,3 vµ 0,4 cña Lmin chung
8. Çc phô cÊp ®Æc thï theo nghÒ hoÆc c«ng viÖc: (th©m niªn trong lùc l−îng vò trang;
−u ®·i theo nghÒ; tr¸ch nhiÖmNguyen
theo Tan
nghÒ; tr¸ch nhiÖm c«ng viÖc; phôc vô quèc phßng...)
Thinh - DHBK HN 151 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 152
2. Çc h×nh thøc tiÒn l−¬ng TiÒn l−¬ng theo thêi gian
trong khu vùc nhµ n−íc
Thùc chÊt: c¨n cø vµo thêi gian lµm viÖc vµ tiÒn l−¬ng trong mét
®¬n vÞ thêi gian
C«ng thøc: Ltg = T (ngµy, giê) x L (ngµy, giê)
C¨n cø vµo çch tÝnh vµ tr¶ l−¬ng cho ng−êi lao ®éng, trong khu
vùc Nhµ n−íc cã 2 h×nh thøc tiÒn l−¬ng chñ yÕu : ¸p dông: + bé phËn qu¶n lý
+ bé phËn s¶n xuÊt
1- TiÒn l−¬ng theo thêi gian
§iÒu kiÖn ®Ó ¸p dông tèt:
2- TiÒn l−¬ng theo s¶n phÈm
TiÒn l−¬ng theo s¶n phÈm Çc h×

h×nh thø
thøc tiÒn l−¬ng
−¬ng cô thÓ
thÓ
Thùc chÊt: c¨n cø vµo sè l−îng s¶n phÈm ®· hoµn thµnh vµ ®¬n Çc h×nh thøc tiÒn l−¬ng
gi¸ l−¬ng cho mét ®¬n vÞ s¶n phÈm
TiÒn l−¬ng theo thêi gian TiÒn l−¬ng theo s¶n phÈm
C«ng thøc: Lsp = N (sp) x §g
víi §g = T (giê/sp) x Lgiêsp= T (ngµy/sp) x Lngµysp •L−¬ng thêi gian gi¶n ®¬n •L−¬ng s¶n phÈm ç nh©n trùc tiÕp
•L−¬ng thêi gian cã th−ëng
¸p dông: ë tÊt c¶ çc bé phËn s¶n xuÊt mµ cã thÓ ®o l−êng ®−îc •L−¬ng s¶n phÈm ç nh©n gi¸n tiÕp
kÕt qu¶ lao ®éng ( tøc lµ cã Møc lao ®éng) •L−¬ng s¶n phÈm tËp thÓ
§iÒu kiÖn ®Ó ¸p dông tèt: •L−¬ng s¶n phÈm cuèi cïng

•L−¬ng s¶n phÈm luü tiÕn
•L−¬ng s¶n phÈm cã th−ëng
tiÒn l−¬ng
−¬ng thêi gian gi¶
gi¶n ®¬n
®¬n tiÒn l−¬ng
−¬ng thêi gian cã th−
th−ëng
ChØ c¨n cø vµo thêi gian lµm viÖc vµ tiÒn l−¬ng trong mét ®¬n vÞ Ltgth−ëng = T (ngµy, giê) x L (ngµy, giê) + Th−ëng
thêi gian ®Ó tr¶ l−¬ng
Ltgg®= T (ngµy, giê) x L (ngµy, giê) Th−ëng: NSL§ cao h¬n møc quy ®Þnh;
ChÊt l−îng SP tèt, tû lÖ sai háng nhá h¬n møc quy ®Þnh;
Sö dông cho çc c«ng viÖc gi¶n ®¬n. Kh«ng ®éng viªn ng−êi tÝch ChÊp hµnh nghiªm chØnh QTCN, ATL§;
cùc, v× sÏ x¶y ra t×nh tr¹ng tiÒn l−¬ng b×nh qu©n: l−¬ng cña ng−êi Cã tr¸ch nhiÖm cao, cã tÝnh hîp t¸c tèt;
tÝch cùc còng gièng l−¬ng cña ng−êi kÐm vµ l−êi.
Cã ý thøc tiÕt kiÖm vËt t−...
tiÒn l−¬ng
−¬ng s¶n phÈ
phÈm ç nh©
nh©n trù
trùc tiÕp tiÒn l−¬ng
−¬ng s¶n phÈ
phÈm ç nh©
nh©n gi¸
gi¸n tiÕp
L sp çnh©n t.tiÕp = Nç nh©n (sp) x §g L sp çnh©n g.tiÕp = M pvô t.tÕ x §gpvô
víi §g = T (giê/sp) x Lgiê = Lgiê / Sè sp trong mét giê víi §gpvô = t (sè giê pvô 1 sp) x Lgiê = Lgiê / Sè sp pvô
trong mét giê
Sö dông cho çc c«ng viÖc ç nh©n cã tÝnh ®éc lËp t−¬ng ®èi vµ
cã møc lao ®éng; = Lngµy / Sè sp pvô trong mét ngµy ...
¦u ®iÓm: §éng viªn ng−êi lao ®éng kh«ng ngõng n©ng cao NSL§ hoÆc :
®Ó cã l−¬ng cao; L sp çnh©n g.tiÕp = L th¸ng c.nh©n pvô x Knsl® cnh©n chÝnh
Nh−îc ®iÓm: dÔ x¶y ra t×nh tr¹ng “ ch¹y theo sè l−îng, bá quªn
chÊt l−îng” vµ nhiÒu nh−îc ®iÓm kh¸c... Sö dông cho çc c«ng viÖc c«ng nh©n phôc vô;
¦u ®iÓm: §éng viªn ng−êi lao ®éng phôc vô.
tiÒn l−¬ng
−¬ng s¶n phÈ
phÈm tËp thÓ
thÓ tiÒn l−¬ng
−¬ng s¶n phÈ
phÈm tËp thÓ
thÓ (tiÕp)
H×nh thøc tiÒn l−¬ng nµy ¸p dông cho çc c«ng viÖc mµ mét ç nh©n B−íc 2: TÝnh l−¬ng s¶n phÈm cho tõng ng−êi
kh«ng thÓ lµm ®−îc mµ ®ßi hái c¶ tËp thÓ cïng lµm; a/ Ph−¬ng ph¸p “HÖ sè ®iÒu chØnh”
TÝnh l−¬ng s¶n phÈm tËp thÓ gåm 2 b−íc: Qlg sp t.thÓ
B−íc 1: X¸c ®Þnh Qlg sp t.thÓ Lsp cnj = -------------------
S x Tj * Lj (4)
Qlg sp t.thÓ = Nt.thÓ (sp) x §g t.thÓ (1) ∑j=1 Tj * Lj
S
víi: §g t.thÓ = T(giê S

t.thÓ /sp) x ∑ j =1
Lgiêj (2) trong ®ã: Tj - lµ tæng thêi gian lµm viÖc t.tÕ cña c«ng nh©n j trong kú
=∑ j=1
Lgiêj / Sè sp t.thÓS
lµm trong 1 giê (2’) Lj - lµ tiÒn l−¬ng trong mét ®¬n vÞ thêi gian t−¬ng øng cña
hoÆc: §g t.thÓ = L giê sp bq x ∑ t j (3) c«ng nh©n j
j=1
víi : Lgiêj lµ L−¬ng mét giê KH cña ng−êi c«ng nh©n thø j Qlg sp t.thÓ
t j lµ thêi gian theo giê cña ng−êi c«ng nh©n thø j tham gia vµo Lsp cnj = ----------------------- x Tj * Lj * Kt®j (5)
S
lµm 1 ®¬n vÞ s¶n phÈm tËp thÓ; ∑ Tj * Lj * Kt®j
S lµ sè l−îng ng−êi Nguyenlao
Tan ®éng cña tËp HN thÓ.
j=1
Thinh - DHBK 161
Kt®j - lµ hÖNguyen
sè thiTan®ua cña c«ng nh©n j trong kú
Thinh - DHBK HN 162
tiÒn l−¬ng
−¬ng s¶n phÈ
phÈm tËp thÓ
thÓ (tiÕp)
tiÒn l−¬ng
−¬ng s¶n phÈ
phÈm luü
luü tiÕn
b/ Ph−¬ng ph¸p “Giê - HÖ sè”

H×nh thøc tiÒn l−¬ng cã 2 lo¹i ®¬n gi¸ l−¬ng: cè ®Þnh vµ luü tiÕn.
Qlg sp t.thÓ + §¬n gi¸ cè ®Þnh cho çc s¶n phÈm trong ph¹m vi møc quy ®Þnh
Lsp cnj = ----------------------
S
x Tj * (Hlj+Hpcj) (6) + §¬n gi¸ luü tiÕn cho çc s¶n phÈm v−ît møc quy ®Þnh
∑ Tj * (Hlj+Hpcj)
j=1
VD: hoµn thµnh ®Õn 100% Mq® th× ®−îc h−ëng Dg
trong ®ã: Tj - lµ tæng thêi gian lµm viÖc cña c«ng nh©n j trong kú v−ît tõ 1% ®Õn 10% Mq® th× ®−îc h−ëng Dg *(1+K1)
(Hlj+Hpcj) - lµ tæng hÖ sè l−¬ng vµ hÖ sè phô cÊp cña v−ît tõ 11% ®Õn 20% Mq® th× ®−îc h−ëng Dg *(1+K2)
ng−êi c«ng nh©n j v−ît trªn 20% Mq® th× ®−îc h−ëng Dg *(1+K3)
Qlg sp t.thÓ
Lsp cnj = ----------------------------- x Tj *(Hlj +Hpcj)*Kt®j (7) §iÒu kiÖn ¸p dông: “PhÇn tiÒn l−¬ng t¨ng thªm ph¶i nhá h¬n Chi phÝ cè
S ®Þnh tiÕt kiÖm mang l¹i”
∑
j=1
Tj *(Hlj +Hpcj)* Kt®j
Kt®j - lµ hÖNguyen
sè thiTan®ua
Thinhcña c«ng
- DHBK HN nh©n j trong kú 163 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 164
Tæng Quü
Quü tiÒn l−¬ng
−¬ng
tiÒn l−¬ng
−¬ng s¶n phÈ
phÈm cã th−
th−ëng • Tæng quü l−¬ng hay cßn gäi lµ quü l−¬ng cña doanh nghiÖp lµ
toµn bé çc kho¶n tiÒn l−¬ng mµ doanh nghiÖp ph¶i tr¶ cho
ng−êi lao ®éng lµm viÖc, phôc vô cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh
Lsp th−ëng = N (sp) x §g + Th−ëng doanh trong tõng thêi kú cña doanh nghiÖp
• Tæng quü l−¬ng lµ toµn bé tiÒn l−¬ng cña doanh nghiÖp dïng ®Ó
Th−ëng: NSL§ cao h¬n møc quy ®Þnh; tr¶ cho tÊt c¶ çc lo¹i lao ®éng thuéc doanh nghiÖp qu¶n lý vµ
sö dông.
V−ît møc vÒ thêi gian;
• Cã 2 lo¹i Quü l−¬ng: KÕ ho¹ch vµ thùc hiÖn
ChÊt l−îng SP tèt, tû lÖ sai háng nhá h¬n møc quy ®Þnh;
+ Quü l−¬ng theo kÕ ho¹ch lµ tæng sè tiÒn l−¬ng ®−îc tÝnh vµo
ChÊp hµnh nghiªm chØnh QTCN, ATL§; th¬× ®iÓm ®Çu kú kÕ ho¹ch. Nã ®−îc tÝnh theo cÊp bËc, theo
Cã ý thøc tiÕt kiÖm vËt t−... çc kho¶n phô cÊp ®−îc quy ®Þnh vµ theo kÕ ho¹ch s¶n xuÊt
sÏ giao cho doanh nghiÖp.
+ Quü l−¬ng thùc hiÖn lµ tæng sè tiÒn l−¬ng thùc tÕ ®· thùc hiÖn
trong kú, ®−îc tÝnh theo s¶n l−îng thùc tÕ ®· thùc hiÖn, trong
®ã cã c¶ çc kho¶n kh«ng ®−îc dù kiÕn trong khi lËp kÕ ho¹ch.
x¸c ®Þnh §¬n gi¸

gi¸ tiÒn l−¬ng
−¬ng
x¸c ®Þnh Tæng Quü
Quü tiÒn l−¬ng
−¬ng
§¬n gi¸ tiÒn l−¬ng lµ sè tiÒn tr¶ cho doanh nghiÖp (hay ng−êi lao
Çc doanh nghiÖp nhµ n−íc x¸c ®Þnh tæng quü l−¬ng chung theo kÕ ®éng) khi thùc hiÖn mét ®¬n vÞ s¶n phÈm (hay mét c«ng viÖc) nhÊt
ho¹ch gåm : Vc = Vkh + Vpc + Vbs + Vtg , víi ®Þnh víi chÊt l−îng x¸c ®Þnh.
Vc : tæng quü l−¬ng chung theo kÕ ho¹ch; §¬n gi¸ tiÒn l−¬ng ®−îc x©y dùng trªn c¬ së møc lao ®éng trung b×nh
Vkh : tæng quü l−¬ng theo kÕ ho¹ch ®Ó x©y dùng ®¬n gi¸ tiÒn l−¬ng; tiªn tiÕn vµ çc th«ng sè tiÒn l−¬ng do Nhµ n−íc quy ®Þnh.
Vpc : quü kÕ ho¹ch çc kho¶n phô cÊp l−¬ng vµ çc chÕ ®é kh¸c (nÕu cã)
kh«ng ®−îc tÝnh trong ®¬n gi¸ tiÒn l−¬ng theo quy ®Þnh; §¬n gi¸ tiÒn l−¬ng theo ®¬n vÞ s¶n phÈm: §g = Lg xTsp , trong ®ã:
Vbs : quü l−¬ng bæ sung theo kÕ ho¹ch (phÐp n¨m, nghØ viÖc riªng, nghØ lÔ - Lg: tiÒn l−¬ng giê tÝnh trªn c¬ së cÊp bËc c«ng viÖc b×nh qu©n,
tÕt, nghØ theo chÕ ®é phô n÷...); phô cÊp b×nh qu©n vµ møc l−¬ng tèi thiÓu cña doanh nghiÖp;
Vtg : quü l−¬ng lµm thªm giê theo kÕ ho¹ch (theo quy ®Þnh Bé lao ®éng). - Tsp: Møc lao ®éng t.hîp cña mét ®¬n vÞ s.p (tÝnh b»ng giê-ng−êi).
§¬n gi¸ tiÒn l−¬ng tÝnh trªn doanh thu: §g = Vkh / Dkh , trong ®ã:
Vkh = [ L ®b x Lmin dn x (Hcb + Hpc ) + Vgt ] x 12
- Vkh : Tæng quü l−¬ng theo kÕ ho¹ch ®−îc tÝnh nh− ë trªn;
Lmin dn = Lmin Nhµ n−íc. ( 1 + Kdc ).
- Dkh : Tæng doanh thu kÕ ho¹ch.
III. TiÒn l−¬ng
−¬ng ë çc doanh nghiÖ
nghiÖp
x¸c ®Þnh §¬n gi¸
gi¸ tiÒn l−¬ng
−¬ng (tiÕp)
ngoµ
ngoµi què
quèc doanh
Çc yªu cÇu cña hÖ thèng tiÒn l−¬ng:
§¬n gi¸ tiÒn l−¬ng tÝnh trªn tæng doanh thu trõ tæng chi phÝ:
* §èi víi Doanh nghiÖp:
§g = Vkh / Dkh – Ckh , trong ®ã:
+ Tu©n thñ çc yªu cÇu vÒ mÆt Ph¸p luËt
- Vkh : Tæng quü l−¬ng theo kÕ ho¹ch ®−îc tÝnh nh− ë trªn;
- Dkh : Tæng doanh thu kÕ ho¹ch + T¹o ®éng lùc ®èi víi ng−êi lao ®éng ®Ó n©ng cao n¨ng suÊt vµ chÊt l−îng
- Ckh: Tæng chi phÝ theo kÕ ho¹ch (ch−a cã tiÒn l−¬ng). + B¶o ®¶m c©n b»ng tµi chÝnh doanh nghiÖp
+ B¶o ®¶m c©n b»ng tiÒn l−¬ng trªn thÞ tr−êng ngµnh
§¬n gi¸ tiÒn l−¬ng tÝnh trªn lîi nhuËn: §g = Vkh / Lkh ,
trong ®ã: + B¶o ®¶m c«ng b»ng trong néi bé doanh nghiÖp ...
- Vkh : Tæng quü l−¬ng theo kÕ ho¹ch ®−îc tÝnh nh− ë trªn; * §èi víi ng−êi lao ®éng:
- Lkh : Tæng lîi nhuËn theo kÕ ho¹ch + §¸p øng ®−îc çc nhu cÇu c¬ b¶n cña ng−êi lao ®éng vµ gia ®×nh hä
+ B¶o ®¶m c«ng b»ng, minh b¹ch vµ cã thÓ dÔ dµng kiÓm so¸t ®−îc tiÒn
Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 169 l−¬ng cña m×nh ... Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 170
Tr×
Tr×nh tù x©y dùng ®¸nh gÝa gi¸ trÞ c«ng viÖc
hÖ thè
thèng TiÒn l−¬ng
−¬ng
ë d.n ngoµ
ngoµi què
quèc doanh
- §¸nh gi¸ gi¸ trÞ c«ng viÖc lµ qu¸ tr×nh x¸c ®Þnh gi¸ trÞ vµ tÇm quan
träng cña mçi c«ng viÖc so víi çc c«ng viÖc kh¸c trong mét tæ chøc.
- §¸nh gi¸ gi¸ trÞ c«ng viÖc lµ ®¸nh gi¸ mét çch hÖ thèng çc c«ng
B−íc 1: §¸nh gi¸ gi¸ trÞ c«ng viÖc
viÖc ®Ó lµm c¨n cø quyÕt ®Þnh cho tiÒn l−¬ng. Nã bao gåm viÖc ®¸nh
B−íc 2: Nhãm çc c«ng viÖc t−¬ng tù vµo mét ng¹ch l−¬ng gi¸ nhiÖm vô vµ tr¸ch nhiÖm cña c«ng viÖc, nh÷ng kü n¨ng cÇn thiÕt
B−íc 3: §iÒu tra çc møc l−¬ng thÞnh hµnh trªn thÞ tr−êng ngµnh ®Ó thùc hiÖn c«ng viÖc, vµ nh÷ng ®ãng gãp t−¬ng ®èi cña tõng c«ng
viÖc cho çc môc tiªu cña tæ chøc.
B−íc 4: X¸c ®Þnh çc møc l−¬ng cña mçi ng¹ch
- §¸nh gÝa gi¸ trÞ c«ng viÖc chØ liªn quan ®Õn c«ng viÖc, chø kh«ng
B−íc 5: X©y dùng çc bËc l−¬ng cô thÓ trong mçi ng¹ch l−¬ng liªn quan ®Õn con ng−êi lµm c«ng viÖc ®ã.
Ph−¬ng ph¸p Mét vÝ dô ®¸nh gi¸ gi¸ trÞ c«ng viÖc
C«ng viÖc: Nh©n viªn qu¶n lý hµnh chÝnh
cho ®iÓm XÕp lo¹i: Hµnh chÝnh: x Kü thuËt:
gi¸ trÞ c«ng viÖc Nh÷ng yÕu tè c«ng viÖc CÊp ®é x Träng sè = Tæng sè
§iÒu kiÖn lµm viÖc: 1 2 3 4 5
- M«i tr−êng x 10% 10
- Sù nguy hiÓm x
• Ph−¬ng ph¸p cho ®iÓm lµ ph−¬ng phæ biÕn nhÊt trong viÖc ®¸nh 10
gi¸ gi¸ trÞ c«ng viÖc Kü n¨ng:

- Häc vÊn x 120
• Ph−¬ng ph¸p cho ®iÓm cã 3 ®Æc tr−ng sau: - Kinh nghiÖm x 120
- TrÝ ãc x 40% 160
1. Çc yÕu tè cña c«ng viÖc (®ã lµ çc thuéc tÝnh cña c«ng viÖc, - Ch©n tay x 80
mµ cã liªn quan ®Õn lao ®éng vµ cã gi¸ trÞ ®èi víi tæ chøc). Nç lùc:
- ThÓ lùc x 60
2. Çc cÊp ®é cña yÕu tè ®−îc ®o b»ng sè - Tinh thÇn x 30% 90
3. Çc träng sè ph¶n ¸nh tÇm quan träng cña tõng yÕu tè. Tr¸ch nhiÖm:
- HËu qu¶ sai sãt x 60
-TÝnh s¸ng t¹o x 20% 40
Tæng céng: 750
Mét vÝ dô ®¸nh gi¸ gi¸ trÞ c«ng viÖc

C«ng viÖc: Nh©n viªn thiÕt kÕ s¶n phÈm C¨n cø ®Ó x¸c ®Þnh
XÕp lo¹i: Hµnh chÝnh: Kü thuËt: x
møc l−¬ng
Nh÷ng yÕu tè c«ng viÖc CÊp ®é x Träng sè = Tæng sè
§iÒu kiÖn lµm viÖc: 1 2 3 4 5
- M«i tr−êng x 10% 10
- Sù nguy hiÓm x 10
• L−¬ng cña ®èi thñ c¹nh tranh
Kü n¨ng: • Yªu cÇu cña ph¸p luËt ®èi víi tiÒn l−¬ng
- Häc vÊn x 120
- Kinh nghiÖm x 160 • Møc sèng, chi phÝ cuéc sèng cña mét ng−êi d©n
- TrÝ ãc x 40% 160
- Ch©n tay x 160
• N¨ng suÊt lao ®éng hiÖn t¹i cña c«ng ty
Nç lùc:
- ThÓ lùc x 90
• Kh¶ n¨ng chi tr¶ cña c«ng ty
- Tinh thÇn x 30% 120
• Çc yÕu tè phi kinh tÕ kh¸c cã liªn quan
Tr¸ch nhiÖm:
- HËu qu¶ sai sãt x 80 • ...
-TÝnh s¸ng t¹o x 20% 80
Tæng céng: 990

Banin QLNLDong Nai

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Banin QLNLDong Nai

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TRƯỜNG ðẠI

TRƯỜNG ðẠI HỌC

Qu¶n lý nh©n lùc lµ g×?

Néi dung qu¶n lý Nguån Nh©n Lùc

M« t¶ M«I tr−êng kinh doanh

Nh©n khÈu M«i tr−êng bªn trong DN C¸c ®èi thñ

1. Nguån nh©n lùc 4. Kü thuËt vµ c«ng nghÖ

LuËt ph¸p Cæ ®«ng C«ng ®oµn ... Kh¸ch hµng

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 15 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 16

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 17 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 18

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 19 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 20

C«ng nh©n muèn g× tõ

ThuyÕt Hai lo¹i nh©n tè:

ThuyÕt Mong ®îi

ThuyÕt C«ng b»ng

§Æc ®iÓm cña c«ng viÖc

C¸c biÖn ph¸p tho¶ mXn nhu cÇu

Nhu cÇu x· héi

Nhu cÇu an toµn Hoµ nhËp

Nhu cÇu thiÕt yÕu / sinh häc

S¬ ®å cña A.Maslow: c¸c nhu cÇu tù nhiªn cña con ng−êi

ThuyÕt Hai nhãm nh©n tè

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 31 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 32

Nhu cÇu an toµn Nhãm nh©n tè

thuyÕt C«ng b»ng cña S.Adams

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 35 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 36

I. Ph©n tÝch c«ng viÖc

Çc nhiÖm vô Çc tr¸ch Çc §KLV

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 41 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 42

C¸c ph−¬ng ph¸p thu thËp th«ng B¶n m« t¶ c«ng viÖc

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 43 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 44

II. thiÕt kÕ vµ thiÕt kÕ l¹i c«ng viÖc

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 47 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 48

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 49 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 50

C¸c nh©n tè liªn quan ®Õn

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 51 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 52

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 53 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 54

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 55 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 56

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 57 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 58

Më réng c«ng viÖc Lµm giµu c«ng viÖc

• T¨ng sù ®a d¹ng vÒ kü n¨ng

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 59 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 60

s¬ ®å ph©n tÝch vµ lËp kÕ ho¹ch

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 63 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 64

- Dùa theo lý lÞch, ®«i khi kh«ng cã tiªu chuÈn râ rµng,

2. Quy tr×nh tuyÓn dông → Lùc l−îng lao ®éng ®«ng,

TuyÓn dông ng−êi giái nhÊt

1. X¸c ®Þnh nhu cÇu 2. Ph©n tÝch vÞ trÝ cÇn tuyÓn

KÕt qu¶ s¬ tuyÓn

S¬ tuyÓn thùc hiÖn: + Nh÷ng ng−êi tõ chèi døt kho¸t;

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 79 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 80

Lùa chän ng−êi pháng vÊn

• PhiÕu pháng vÊn, gåm 4 néi dung chñ yÕu sau :

Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 83 Nguyen Tan Thinh - DHBK HN 84

§¸nh gi¸ ng−êi dù tuyÓn

10. TÝnh chi phÝ tuyÓn dông

Cã 2 lo¹i chi phÝ cÇn tÝnh to¸n

C¸c yÕu tè cña qu¸ tr×nh lao ®éng

C¸ch thøc nghiªn cøu PPL§ tiªn tiÕn

Mét sè c«ng thøc vÒ møc thêi gian cña s¶n phÈm

VÝ dô vÒ §ML§ theo ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch

VÝ dô vÒ x¸c ®Þnh møc lao ®éng tæng hîp

- Møc l−¬ng tèi thiÓu quy ra g¹o,