Guide Me Ti

GUIDE DES MÉTIERS
de la
CHAÎNE GRAPHIQUE
Descriptions de postes avec critères de compétences
C h r i s t i a n e C o r n e a u
GUIDE DES MÉTIERS
de la
CHAÎNE GRAPHIQUE
Descriptions de postes avec critères de compétences
C h r i s t i a n e C o r n e a u
Publication réalisée par VIGICOM, le centre de veille en communications graphiques
de l’Institut des communications graphiques du Québec.
Éditeur Institut des communications graphiques

du Québec (ICGQ)
Auteure Christiane Corneau, consultante en formation
Équipe de réalisation
des descriptions de postes Sylvain Labrie et Isabelle Labrèche
Équipe d’experts Danny Lynch et France Gagné

Bowne de Montréal
Annie Dufour et Pierre Rioux

Quebecor World
Montréal
Claude Clermont
Transcontinental Impression
Litho Acme
Jimmy Ferrari et François Lespérance

Richard Veilleux Imprimeur
Correction et révision des textes Brigitte Bond
Graphisme Stéphane Jutras, Janice Nadeau et Réjean Boyer
Infographie Caroline Gervais, ICGQ
Cet ouvrage ne peut être reproduit, en tout ou en partie, sous quelque forme que
ce soit, sans l’autorisation écrite de l’éditeur.
Dépôt légal 3e trimestre 2000

ISBN 2-9806589-1-X
Bibliothèque nationale du Québec
Bibliothèque nationale du Canada
REMERCIEMENTS
Je tiens ici à témoigner ma reconnaissance aux quatre entreprises, et à leurs

représentants, qui ont œuvré pendant un an avec moi pour accomplir ce travail de
défrichage. J'ai indiqué ci-après le nom des collaborateurs réguliers qui ont été pré-
sents depuis les débuts du travail d'équipe à l'automne 1997 jusqu'à la fin, à l'au-
tomne 1998. Toutefois, je n'oublie pas de remercier aussi tous les travailleurs des
entreprises, et par le fait même leurs employeurs, qui ont été interviewés pour les
descriptions de postes et qui les ont validées ; les syndicats qui ont adhéré à la
démarche ; les formateurs et les spécialistes qui ont partagé leurs connaissances du
domaine avec nous et le CNRC qui m'a permis d'embaucher une personne à temps
plein pour me seconder.
Un merci tout spécial à mes deux associés dans cette démarche : Sylvain Labrie et
Isabelle Labrèche, alors stagiaires de l'Université de Montréal.
Je voudrais aussi souligner l’aide inestimable fournie par Brigitte Bond et Caroline
Gervais de l’ICGQ qui ont fait un travail exceptionnel pour la correction, la révi-
sion et la mise en page des textes.
Les collaborateurs réguliers :

Danny Lynch et France Gagné de Bowne de Montréal
Annie Dufour et Pierre Rioux de Quebecor World, Montréal
Claude Clermont de Transcontinental Impression, Litho Acme
Jimmy Ferrari et François Lespérance de Richard Veilleux Imprimeur
Larry Miles, président du Syndicat international des communications graphiques (local

555 Montréal)
Renée de Gagné, directrice du marketing de Intégrations Nouveaux Médias, qui

m'a gentiment proposé ses descriptions en multimédia.
Les collaborateurs financiers :

Jean Lambert du Conseil National de Recherches Canada (CNRC)
La Banque Nationale et la firme Raymond Chabot Grant Thornton
Christiane Corneau
Consultante en formation
iii
INTRODUCTION
Ce « Guide des métiers » s’adresse aux 1350 entreprises de l’industrie des

communications graphiques du Québec et à ses 30 000 employés. Ce livre de réfé-
rence sur 53 descriptions de postes de la chaîne graphique a été conçu dans le cadre
de la mission de l’Institut des communications graphiques du Québec (ICGQ) de
supporter pro-activement l’industrie, ses partenaires et leurs employés dans leur
évolution technologique et commerciale.
La problématique de l'industrie
L'industrie des communications graphiques est un secteur particulièrement affecté
par de nombreuses transitions technologiques. D'un côté, des travailleurs expéri-
mentés perdent leur travail et de l'autre, des employeurs se plaignent de ne pas trou-
ver de personnel compétent dans les métiers traditionnels et dans les métiers en
émergence. Souvent, les descriptions de postes sont incomplètes, inexistantes ou
désuètes et, conséquemment, le travail d’attribuer les compétences souhaitées aux
tâches réelles effectuées est impossible à faire. De plus, la démarche ISO dans laquelle
la plupart des entreprises du secteur évoluent exige des descriptions de tâches qui
permettent de mieux cibler les compétences des employés et d'adopter ainsi de meilleurs
plans de formation continue. Le « Guide des métiers » tente de résoudre cette pro-
blématique en présentant des descriptions de postes actualisées accompagnées de
critères de compétences.
Un travail d'équipe
Misant sur sa connaissance des entreprises et du marché des communications gra-
phiques, l’ICGQ a approché quatre entreprises représentatives du secteur pour réa-
liser les descriptions de postes en équipe. Au cours de 1997 – 1998, quatre employeurs
ont participé activement et ont donné chacun 700 heures bénévolement. Ces entre-
prises sont : Bowne de Montréal ; Quebecor World, Montréal ; Transcontinental
Impression, Litho Acme ; et Richard Veilleux Imprimeur. En 1998, ces entreprises
employaient près de 900 personnes répartis dans plusieurs postes formant un échan-
tillonnage complet des fonctions au sein de la chaîne graphique, du prépresse à la
finition.
Pour sa part, l'Institut a embauché deux stagiaires du département de Psychologie

industrielle et d'Éducation de l'Université de Montréal. Du côté des syndicats,
Monsieur Larry Myles, président du Syndicat international des communications gra-
phiques (local 555 Montréal) a approuvé la démarche de classification. Les employés
des entreprises rencontrées ont tous offert leur appui et ont partagé leur connais-
sance avec nous. C'est donc avec le consensus de toute l'industrie, employeurs,
employés, syndicats, formateurs et spécialistes que le travail a été réalisé.
v
INTRODUCTION
La démarche de descriptions de postes

Après avoir effectué une recherche exhaustive sur ce qui se faisait dans le domaine
des descriptions de postes ou de métiers en communications graphiques, nous avons
proposé quelques modèles de descriptions à l'équipe. Alors, nous avons conçu
ensemble un format particulier de description, découlant de plusieurs et intégrant
en plus des normes de santé, de sécurité et de respect de l'environnement. Les entre-
prises avaient aussi fourni leurs propres descriptions, même si elles n'étaient plus à
jour.
Après avoir fait un premier défrichage et une mise en commun des principaux
postes, l’ICGQ a interviewé des employés directement dans leur entreprise et a ainsi
souvent bénéficié d'une explication sur l'équipement. Les descriptions étaient ensuite
transcrites et validées par plusieurs titulaires de postes et leurs surintendants, par des
formateurs et des spécialistes du secteur.
L’équipe de travail a aussi approuvé chacune des descriptions de postes. L’objectif

était d'aller au-delà des spécificités de chaque entreprises pour s'entendre sur un pro-
fil commun pour chacun des postes identifiés. Les titres de postes ont aussi fait l'ob-
jet d'un consensus et ne suivent pas nécessairement le découpage des postes tel que
contenu dans la Classification nationale des professions (CNP) ou dans la Classification
canadienne descriptive des postes (CCDP). Ajoutons toutefois que nous avons
consulté et comparé nos définitions à celles de ces documents de références. De même,
parce que nous avons défini chaque poste individuellement, des fonctions peuvent
se répéter d'un poste à l'autre.
Après un an de travail, nous avons finalement réussi à décrire 53 postes couvrant la

chaîne graphique, en ciblant uniquement l'impression offset et en y ajoutant le mul-
timédia. Les postes couverts comprennent 9 postes administratifs, 11 de prépresse,
13 de presses offset, 11 de finition, 4 de soutien et 5 postes de multimédia.
Les avantages de ce guide

Ce « Guide des métiers », comme son nom l'indique, se veut un outil de références
permettant aux entreprises de s'appuyer sur des descriptions générales (faisant fi des
différences), mais complètes, leur permettant de définir leur propre réalité. Comme
toutes les activités de ressources humaines, incluant la formation, sont basées sur
des descriptions de postes actualisées, il restera au-delà de la personnalisation à l'en-
treprise, à définir les objectifs et les attentes envers les employés.
vi
INTRODUCTION
Parmi les avantages les plus évidents, citons :

– permettre à tous l'accès à des outils de gestion des ressources humaines ;
– définir la tâche de chaque employé dans l'industrie ;
– préciser les compétences requises pour chaque poste ;
– évaluer le rendement des employés ;
– sélectionner rapidement des candidats ;
– identifier les besoins de formation ;
– cibler plus précisément les cours à développer pour les emplois en émergence ;
– diminuer le chômage ;
– définir son cheminement personnel ;
– accélérer le processus de mise à jour des compétences.
Un outil d'avancement pour les employés et leur entreprise

Sachant que définir des fonctions et des tâches comporte toujours un élément sub-
jectif lié à la vision de l'ouvrier qui définit son travail, il reste important de le faire
car c'est un outil d'avancement pour l'employé et pour l'employeur (et pour les ges-
tionnaires de ressources humaines qui basent toutes leurs activités là-dessus). C'est
en s'appropriant cet outil que l'individu en situation de travail peut évoluer, plani-
fier sa carrière et faire évoluer son entreprise. La participation des employés aux des-
criptions de tâches valorise l'esprit d'équipe et crée des savoir-faire collectifs, et aide
à mieux comprendre comment son poste s'insère dans la chaîne graphique complète.
Christiane Corneau
Consultante en formation
vii
GUIDE D’UTILISATION
Ce guide d’utilisation vous permettra de parcourir aisément le « Guide des métiers »

et de bénéficier pleinement des informations présentées. Chaque chiffre indiqué
ci-dessous fait référence à l’emplacement de la rubrique dans le schéma ci-contre.
➊ Les secteurs d’activités

Afin de faciliter vos recherches, nous vous proposons des métiers et descriptions de
postes regroupés selon les six grands secteurs de travail suivants, lesquels sont pré-
sentés par ordre d’intervention au sein de la chaîne graphique.
– Administration
– Multimédia
– Prépresse
– Impression
– Finition
– Soutien
➋ Les métiers présentés

Les principaux métiers inhérents au secteur d’activités choisi sont regroupés et pré-
sentés par ordre alphabétique.
Les thèmes abordés

Chaque métier ou poste est ensuite élaboré selon les thèmes suivants :
➌ Le rôle
➍ Les fonctions et les tâches
➎ Les compétences incluant :
➏ Le savoir
➐ Le savoir-faire
➑ Le savoir-être
➒ Les aptitudes
La signification de chacun des thèmes est présentée dans le schéma ci-contre.
La table des métiers

Table des matières qui vous retrouverez en page xi qui vous facilitera l’utilisation
de ce guide.
Note : Le genre masculin est utilisé dans ce manuel pour simplifier les textes et désigne
autant les femmes que les hommes.
viii
GUIDE D’UTILISATION
➊
➋ Secteur d’activités
Métier ou poste
➌ SON RÔLE
Ce thème présente la fonction principale de l’employé occupant ce poste.
➍ SES FONCTIONS ET SES TÂCHES
Ce thème détaille pour chaque fonction, les tâches qui doivent être accom-
plies par l’employé occupant le poste.
➎ LES COMPÉTENCES
Dans un des manuels de cours, le Cégep Ahuntsic, institution d’enseignement

qui œuvre dans le domaine des arts graphiques depuis nombre d’années, défi-
nit ainsi la compétence d’un individu :
« Ensemble intégré de connaissances, d’habilité de divers domaines, de per-
ceptions et d’attitudes permettant à une personne de réaliser adéquatement
une tâche ou une activité de travail ou de vie professionnelle »(1).
Divisées ici en quatre différentes sphères du savoir, les compétences détaillent
les caractéristiques que l’employé doit posséder pour accomplir adéquatement
ses tâches.
➏ Savoir
Liste des connaissances que l’individu doit posséder pour accomplir adéqua-
tement sa tâche.
➐ Savoir-faire
Liste des habiletés que l’individu doit posséder pour accomplir adéquatement
sa tâche. Le savoir-faire s’apprend et s’acquiert par l’exercice et l’expérience.
Le savoir-faire implique des notions de performance, voire même d’excellence.
➑ Savoir-être
Liste des caractéristiques de comportement, des qualités que l’individu doit
posséder pour accomplir adéquatement sa tâche. Le savoir-être décrit la
manière dont doit se comporter l’individu.
➒ Aptitudes
Liste des capacités dont l’individu doit faire preuve pour accomplir adéqua-
tement sa tâche.
(1) Cégep Ahuntsic. Programme d’études en infographie. Montréal, Canada, 1996.
ix
TABLE DES MÉTIERS
ADMINISTRATION
Chef estimateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Contrôleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Coordonnateur au service à la clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Directeur de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Directeur des ventes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Directeur général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Estimateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Représentant aux ventes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Surintendant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
MULTIMÉDIA
Chargé de projets multimédia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Concepteur multimédia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Directeur multimédia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Support technique multimédia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Technicien ou développeur multimédia . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
PRÉPRESSE
Administrateur de réseaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Contremaître prépresse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Correcteur typographique et correcteur d’épreuves . . . . . . . . 53
Infographe/Graphiste (conception) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Infomonteur (réalisation graphique) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Opérateur de scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Pelliculeur numérique (sortie de films) . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Pelliculeur numérique (sortie de plaques) . . . . . . . . . . . . . . . 70
Pelliculeur traditionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Technicien aux plaques et aux épreuves ou clicheur . . . . . . . . 77
Technicien ou vérificateur préenvol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
xi
TABLES DES MÉTIERS
PRESSES OFFSET
Aide général : presse à feuilles offset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Aide général : presse rotative offset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Bobinier ou margeur : presse rotative offset . . . . . . . . . . . . . 89
Deuxième pressier : presse à feuilles offset
Équipe de deux : 1er pressier, 2e pressier . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Deuxième pressier : presse à feuilles offset
Équipe de trois : 1er pressier, 2e pressier, margeur . . . . . . . . . 96
Deuxième pressier : presse rotative offset. . . . . . . . . . . . . . . 100
Margeur : presse à feuilles offset
Équipe de trois : 1er pressier, 2e pressier, margeur . . . . . . . . 103
Plieur ou troisième pressier : presse rotative offset . . . . . . . 107
Premier pressier : presse à feuilles offset. . . . . . . . . . . . . . . . 109
Premier pressier : presse rotative offset . . . . . . . . . . . . . . . . 114
FINITION
Aide général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Contremaître . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Opérateur d’assembleuse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Opérateur d’encaisseuse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Opérateur d’encarteuse/brocheuse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Opérateur de colleuse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Opérateur de guillotine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Opérateur de lamineuse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Opérateur de moulin à coudre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Opérateur de plieuse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Opérateur de trilatérale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
SOUTIEN
Camionneur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Homme de maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Réceptionnaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Secrétaire-réceptionniste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
xii
ADMINISTRATION
Indépendamment du procédé utilisé et du produit
fabriqué, une entreprise doit employer des gens
oeuvrant à des postes de supervision générale
ou de gestion des employés, de gestion financière
et de direction de la production.
Pour le client, le processus de production d’un

imprimé commence dès le premier contact avec
l'entreprise de services, souvent par l’intermé-
diaire du représentant aux ventes. Celui-ci
procède à l'étape d'estimation du projet avec les
estimateurs puis remet le tout à un coordonna-
teur qui s'assure du respect des engagements
envers le client et envers son entreprise.
Chaque employé doit connaître l'importance de
son travail et ses répercussions dans toute la
chaîne graphique et chez le client.

ADMINISTRATION
CHEF ESTIMATEUR
SON RÔLE
ÉTABLIR ET IMPLANTER DES LISTES DE PRIX ET UNE PROCÉDURE

D’ESTIMATION. DÉVELOPPER UNE MÉTHODE DE PRODUCTION
REPRÉSENTANT LE MEILLEUR RAPPORT COÛT / PRIX VENDANT
POSSIBLE.
SES FONCTIONS ET SES TÂCHES
1 Planifier, coordonner, diriger et contrôler les activités d’estimation des

coûts de production tant au niveau des matières premières, des produits,
que de la production.
1.1 Établir et implanter des listes de prix et une procédure d’estimation.
1.2 Négocier avec les services des ventes et de la production lors de conflits
sur les prix convenus, les crédits à allouer, les coûts de préparation et de
réimpression, les travaux à reprendre.
1.3 Établir les tarifs d’utilisation des équipements en collaboration avec la
direction et le contrôleur.
1.4 Participer à la structure du prix de revient.
1.5 Se renseigner sur les méthodes de travail, les nouveaux équipements, leurs
capacités de production et les nouvelles technologies.
1.6 Établir une liste de fournisseurs potentiels pour les matières premières.
1.7 Évaluer la performance des sous-traitants et de leurs produits et s’assurer
que les produits soient conformes aux exigences.
1.8 S’assurer de l’application de la procédure d’achat selon le système de qualité
en vigueur.
1.9 Détecter, identifier et communiquer toutes les non conformités.
2 Orienter l’équipe d’estimateurs.

2.1 Travailler en étroite collaboration avec le service de la production pour
optimiser les connaissances des estimateurs et trouver les meilleures
méthodes de production.
2.2 Évaluer le niveau de compétence et la performance du personnel sous sa
responsabilité, lui fournir le « feedback », la formation et l’encouragement
requis à l’exécution des tâches et des fonctions.
3 Analyser et communiquer les écarts entre les coûts estimés et les coûts
réels.
3.1 Aviser la direction de tout niveau de productivité inacceptable et de tout
coût de production exagéré.
1
CHEF ESTIMATEUR
3.2 Informer le directeur de production et les responsables des coûts et de

la rentabilité des travaux exécutés ou à exécuter.
3.3 Établir et communiquer les coûts à facturer pour chaque dossier terminé.
4 Adhérer à une politique d'information et de formation continue.

4.1 Être à l’affût des derniers développements (technologie et gestion) de
son secteur d'intervention.
4.2 Demander la formation utile à son travail et évaluer la formation reçue.
4.3 Élaborer et maintenir un plan de formation continue pour ses employés.
5 Respecter les politiques de santé et de sécurité de l’entreprise.

5.1 Se conformer aux règles de santé et de sécurité.
5.2 S’assurer en tout temps que chaque étape du travail soit sécuritaire pour
le personnel (réf. : machineries et méthodes de travail).
5.3 S’assurer en tout temps de la sécurité physique et du bon moral des
employés.
5.4 Respecter les politiques de l’entreprise concernant la confidentialité, les
vols et le vandalisme.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les principes d’une saine • Connaître les principes d’imposi-

gestion financière. tion.
• Connaître le marché et la compéti- • Connaître l’ensemble du processus
tion. de production graphique.
• Connaître les principes de gestion • Connaître les normes de qualité en
de personnel. fonction du produit et du client.
• Connaître les techniques de réso- • Connaître les nouvelles technolo-
lution de problèmes. gies, les équipements et les matières
• Connaître à fond les méthodes premières utilisés.
d’estimation. • Connaître les nouvelles méthodes de
• Connaître les divers procédés spé- travail.
cifiques d’impression.
• Connaître les spécificités techniques
de chaque produit.
• Connaître les propriétés physiques
des matières premières utilisées selon
le produit à réaliser et leurs réactions
physiques aux différentes conditions.
2
CHEF ESTIMATEUR
Savoir-faire
• Posséder le sens de la planification • Savoir prendre des décisions et
et de l’organisation des ressources : résoudre des problèmes.
savoir allouer le temps, l’argent, le • Développer une vision globale de la
matériel, l’espace et le personnel. chaîne graphique.
• Visualiser, orienter et implanter les • Visualiser les produits à estimer.
changements technologiques avec • Développer une synergie entre le
son équipe. service de l’estimation et le service
• Communiquer efficacement sa des ventes.
vision, ses objectifs, ses projets et les • Développer et entretenir un réseau
résultats de l’entreprise. de contacts.
• Exercer son leadership. • Chercher constamment à se renou-
• Savoir travailler en équipe. veler.
• Savoir discipliner et/ou récom- • Réagir rapidement et efficacement
penser, et reconnaître le travail bien aux changements constants et aux
fait. délais très courts de production.
• Cultiver sa capacité d’analyse (rai- • Innover et remettre en question
sonnement). constamment les façons de faire.
• Utiliser l’expertise de ses spécia- • Comprendre, écrire et parler les
listes dans le processus de prise de langues utilisées dans la conduite
décision. des affaires.
Savoir-être
• Être responsable. • Être sociable, ouvert aux autres.
• Être disposé au travail d’équipe. • Être à l’écoute des besoins des
• Être en mesure de supporter le stress clients internes et externes.
et la pression (maîtrise de soi). • Être ouvert aux changements.
• Savoir communiquer adéquatement. • Être créatif, curieux.
• Savoir motiver. • Avoir le souci du détail
• Être ouvert à la critique. • Être précis, ordonné, méthodique.
Aptitudes
• Pensée logique.
• Flexibilité.
• Facilité d’apprentissage.
• Jugement.
3
ADMINISTRATION
CONTRÔLEUR
SON RÔLE
CONTRÔLER TOUTES LES ACTIVITÉS FINANCIÈRES DE L’ENTREPRISE

ET S’ASSURER DE LA RENTABILITÉ.
1 S’assurer de la rentabilité des opérations et superviser les transactions

financières de l’entreprise.
1.1 S’assurer du bon fonctionnement du système comptable de l’entreprise.
1.2 Préparer les budgets annuels.
1.3 Proposer, développer, recommander et appliquer des moyens et des
méthodes pour améliorer les systèmes d’informations financières et
comptables de la compagnie.
1.4 Entretenir des relations d’affaires avec les banques, les vérificateurs
externes et les organismes gouvernementaux.
1.5 S’assurer de l’efficacité du programme d’assurance collective.
1.6 Gérer le système informatique comptable.
2 Contrôler toutes les activités financières de l’entreprise.

2.1 S’assurer du respect des lois fiscales et comptables relatives aux activités
de l’entreprise.
2.2 Diriger le cycle de planification et de contrôle budgétaire.
2.3 Diriger les activités de planification financière de la compagnie.
2.4 Générer et valider les états financiers mensuels.
2.5 Préparer les dépôts bancaires.
2.6 Contrôler les coûts d’achats des produits et des services.
2.7 Générer les payes, les factures et autres effets financiers.

4 Respecter les politiques de santé et sécurité de l’entreprise.

4.2 Rapporter à son supérieur toute situation et/ou condition de travail jugée
dangereuse.
4
CONTRÔLEUR
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les normes comptables • Connaître les principes de gestion
canadiennes selon les normes ICCA. du personnel.
• Connaître généralement les lois • Connaître sommairement les opé-
fiscales canadiennes. rations de la chaîne graphique.
• Connaître généralement l’informa- • Connaître les techniques de réso-
tique et les logiciels comptables. lution de problèmes.
Savoir-faire
• Avoir le sens de la planification et • Savoir prendre des décisions et
de l’organisation. résoudre des problèmes.
• Savoir travailler en équipe. • Avoir une vision globale de la chaîne
• Développer et entretenir un réseau graphique.
de contacts. • Chercher constamment à se renou-
• Cultiver sa capacité d’analyse (rai- veler.
sonnement).
• Utiliser l’expertise de ses spécia-
listes dans le processus de prise de
décision.
Savoir-être
• Être responsable. • Être ouvert à la critique.
• Être disposé au travail en équipe. • Être sociable, ouvert aux autres.
• Être en mesure de supporter le stress • Être ouvert aux changements.
et la pression (maîtrise de soi).
• Être à l'écoute des besoins des
clients internes et externes.
Aptitudes
• Flexibilité.
• Jugement.
5
ADMINISTRATION
COORDONNATEUR AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
SON RÔLE
SUIVRE, COORDONNER ET APPROUVER LE TRAVAIL À TOUTES LES

ÉTAPES DE PRODUCTION ; POINT DE JONCTION ENTRE LE CLIENT,
LE REPRÉSENTANT ET LE SERVICE DE PRODUCTION.
1 Diriger et coordonner les commandes transmises par les représentants

ou par les clients.
1.1 Comparer le travail reçu avec le devis d'estimation et compléter
l’information contenue dans le sac de production.
1.2 Obtenir l’accord du client et préparer le dossier pour la composition.
1.3 Vérifier la conformité du matériel fourni par le client.
1.4 Aviser le client des techniques alternatives de production.
1.5 Vérifier, soumettre et faire signer les épreuves par le client.
1.6 Communiquer tout changement de prix ou d’échéance au client et lui
faire signer les feuilles d’ajout ou de modification.
1.7 Maintenir un suivi quotidien des dossiers (s’assurer que les coûts, la qua-
lité, la quantité et l’échéancier soient respectés).
1.8 Retourner au client le matériel, le cas échéant.
1.9 Identifier les opportunités de vendre des services additionnels au client.
2 Coordonner le travail au sein des divers services.

2.1 Préparer le dossier d’impression (indiquer les spécifications du travail).
2.2 Transmettre le fichier électronique au prépresse pour la préparation des
films.
2.3 Préparer le dossier pour le service de pelliculage.
2.4 S’assurer qu’une épreuve soit produite et l’acheminer au service de révi-
sion, et le cas échéant, au client.
3 S’assurer que le produit corresponde aux attentes du client et aux

normes de qualité en vigueur dans l'entreprise.
3.1 Communiquer le profil et les attentes du client au service de production.
3.2 Aviser le client par écrit de toute non conformité au devis technique
accepté et l’aviser des frais et/ou délais supplémentaires, le cas échéant.
Toujours obtenir l’approbation écrite préalable du client.
3.3 En cours de production, consigner par écrit et obtenir l’autorisation écrite
du client pour toute modification et/ou frais additionnels en découlant.
6
3.4 S’informer auprès du client et du représentant de leur niveau de satisfaction

et de l’amélioration souhaitée.
3.5 S’assurer de la satisfaction des clients et prendre note des suggestions.
3.6 Gérer les plaintes des clients et assurer le suivi.
3.7 Transmettre des suggestions ou des conseils techniques au client et au
représentant pour améliorer la productivité et la qualité des produits offerts.
4 Adhérer à la formation continue.

4.1 Être à l’affût des nouveaux développements au sein de son entreprise et
chez les compétiteurs (machinerie, matériaux).
5 Respecter les politiques de santé et de sécurité de l'entreprise.

5.2 Rapporter à son supérieur toute situation et/ou condition de travail jugées
dangereuses.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les techniques de réso- • Connaître l’ensemble du processus

lution de problèmes. de production graphique.
• Connaître les éléments nécessaires • Connaître les produits et leurs par-
à une estimation adéquate des coûts. ticularités.
• Connaître les principaux logiciels • Connaître les normes de qualité en
de bureau. fonction du produit et du client.
• Connaître les divers procédés spé- • Connaître les nouvelles technolo-
cifiques d’impression. gies, les équipements et les matières
• Connaître les principes d’imposition. premières utilisés.
Savoir-faire
• Savoir travailler en équipe. • Utiliser l’expertise de ses spécia-
• Avoir le sens de la planification et listes dans le processus de prise de
de l'organisation. décision.
• Évaluer adéquatement le temps de • Savoir prendre des décisions et
réalisation d’un travail. résoudre des problèmes.
• Cultiver sa capacité d’analyse (rai- • Exercer son leadership.
sonnement).
7
• Développer une vision globale de la • Innover et remettre en question

chaîne graphique. constamment les façons de faire.
• Développer une synergie avec les • Développer des liens de confiance
services des ventes, d’estimation et avec la clientèle et les services.
de production. • Savoir convaincre et négocier.
• Chercher constamment à se renou- • Comprendre, écrire et parler les
veler. langues utilisées dans la conduite des
• Réagir rapidement et efficacement affaires.
aux changements constants et aux
délais très courts de production.
Savoir-être
• Être responsable. • Être diplomate, avoir du tact.
• Faire preuve d'initiative. clients internes et externes.
• Être en mesure de supporter le stress • Posséder une capacité d'accueil
et la pression (maîtrise de soi). supérieure à la moyenne.
• Savoir communiquer adéquatement. • Être ouvert aux changements.
• Savoir motiver. • Être créatif, curieux, dynamique.
• Être ouvert à la critique. • Avoir le souci du détail.
• Être sociable, ouvert aux autres. • Être précis, ordonné, méthodique.
Aptitudes
• Flexibilité.
• Discrimination des couleurs.
• Jugement.
8
ADMINISTRATION
DIRECTEUR DE PRODUCTION
SON RÔLE
PLANIFIER ET SUPERVISER, DANS LEUR ENSEMBLE, LES ACTIVITÉS DE

PRODUCTION. LE DIRECTEUR DE PRODUCTION EST UN GESTIONNAIRE
QUI SUPERVISE LES ACTIVITÉS DES CONTREMAÎTRES DE SON SECTEUR.
1 Planifier et superviser les activités de production et de maintenance en

tenant compte des employés, des équipements, des fournitures et des
matières premières.
1.1 Planifier et coordonner la production.
1.2 Tenir à jour un tableau de production et d’échéanciers.
1.3 Structurer les équipes de travail.
1.4 Recueillir périodiquement les données de production, rapporter toute
cause de manque de productivité et signaler les retards dans la produc-
tion, s'il y a lieu.
1.5 Contrôler la méthode de production et la qualité des produits. Agir en
présence de produits non conformes.
1.6 Analyser l'organisation du travail des processus utilisés, proposer ou
décider des actions correctives ou préventives et en faire le suivi.
2 Respecter les coûts de production.

2.1 Gérer le budget qui lui est alloué.
2.2 Gérer le budget alloué au temps supplémentaire en fonction des besoins
identifiés par le contremaître.
2.3 Analyser et communiquer les écarts entre les coûts estimés et les coûts
réels.
2.4 Approuver les réquisitions d’achats.
3 Coordonner le travail du personnel sous sa responsabilité.

3.1 S’assurer que l'information concernant les spécifications du travail à réa-
liser, les attentes et les exigences particulières du client soient transmises
aux employés concernés.
responsabilité, offrir le « feedback », la formation et l’encouragement
nécessaires à l’exécution des tâches et des fonctions.
9
3.3 S’assurer du respect des dispositions contenues dans les différentes

conventions collectives.
3.4 Gérer les griefs et/ou les plaintes.
3.5 Soutenir et aider les employés sous sa responsabilité lorsqu'ils sont
confrontés à des situations problématiques.
4 Assurer le bon fonctionnement des équipements.

4.1 Établir le calendrier d’entretien préventif des équipements.
4.2 S’assurer du respect du calendrier d'entretien préventif des équipements.
5 S’assurer du respect des normes de qualité de l’entreprise.

5.1 S’assurer de la faisabilité du travail sur le plan technique et de la perti-
nence des délais à respecter.
5.2 Aviser le représentant et l’estimateur des écarts entre l'estimation et les
coûts de production du travail.
5.3 Participer à l'élaboration des méthodes de fabrication, des critères d'ac-
ceptation du produit et des activités de maintenance, et les approuver.
5.4 S'assurer de l'application des procédures en vigueur dans l'usine.
5.5 Noter les spécifications répétitives des clients dans le cahier approprié.
S'assurer de la tenue adéquate des dossiers et du registre des dossiers clients.
5.6 Approuver la mise en marche du travail, des modèles et des prélèvements.
5.7 Noter les prélèvements des opérations de presse et de finition.
5.8 S'assurer que les produits soient conformes aux exigences en contrôlant
les points techniques du produit.
5.9 Identifier, détecter et communiquer toutes les non conformités.
5.10 Déclencher les actions pour prévenir les non conformités.
5.11 Noter les plaintes des clients, établir la marche à suivre et assurer le suivi.
6 Adhérer à une politique d’information et de formation continue.

6.1 Être à l’affût des derniers développements technologiques de son sec-
teur d'intervention.
6.3 Tenir à jour le dossier de formation du personnel de l'usine.
7 Promouvoir les recommandations du comité de santé et de sécurité.

7.1 S’assurer que chaque étape du travail soit en tout temps sécuritaire pour
le personnel (Réf : machineries et méthodes de travail).
employés.
10
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les principes d’une saine • Connaître les opérations sous sa
gestion financière. responsabilité.
• Connaître le marché et la compé- • Connaître l’entretien des appareils.
tition. • Connaître les nouvelles technolo-
• Connaître les principes de gestion gies, les équipements et les matières
de personnel. premières utilisés.
• Connaître les techniques de réso- • Connaître les nouvelles méthodes de
lution de problèmes. travail.
• Connaître les techniques appliquées
à la chaîne graphique complète.
Savoir-faire
• Visualiser, orienter et implanter les • Développer et entretenir un réseau
changements technologiques avec de contacts.
son équipe. • Chercher constamment à se renou-
• Exercer son leadership. veler.
• Savoir travailler en équipe. • Réagir rapidement et efficacement
• Savoir discipliner et/ou récom- aux changements constants et aux
penser, et reconnaître le travail bien délais très courts de production.
fait. • Innover et remettre en question
• Cultiver sa capacité d’analyse (rai- constamment les façons de faire.
sonnement). • Comprendre, écrire et parler les
• Utiliser l’expertise de ses spécia- langues utilisées dans la conduite
listes dans le processus de prise de des affaires.
décision.
11
Savoir-être
• Être en mesure de supporter le stress • Être à l’écoute des besoins des
et la pression (maîtrise de soi). clients internes et externes.
• Savoir motiver.
Aptitudes
• Flexibilité.
• Jugement.
12
ADMINISTRATION
DIRECTEUR DES VENTES
SON RÔLE
ÉTABLIR LES STRATÉGIES DE VENTE ET DE PROMOTION DES PRODUITS

ET DES SERVICES DE L'ENTREPRISE. FIXER LES PRIX DE VENTE.
GÉRER LES LISTES DE CLIENTS DE TOUS LES REPRÉSENTANTS.
1 En fonction des attentes du client et du marché, gérer les produits et

les services offerts par son entreprise, incluant le marketing.
1.1 Établir le barème des prix.
1.2 Déterminer le prix final de chaque soumission.
1.3 Analyser constamment le marché.
1.4 Présenter les produits offerts par son entreprise aux entreprises affiliées.
1.5 Organiser les activités de promotion, les lancements et autres activités.
2 Superviser le travail du personnel sous sa responsabilité.

nécessaires à l’exécution des tâches
2.3 Établir et réviser les objectifs de vente des représentants (selon le budget).
2.4 Définir les projections de vente pour l’ensemble du service.
2.5 Évaluer périodiquement la performance de chaque représentant.
2.6 Promouvoir l’harmonie et gérer de conflits entre les membres du per-
sonnel de son secteur.
2.7 Planifier, organiser et animer des rencontres avec les représentants afin
de développer des stratégies de vente.
2.8 Identifier les besoins de formation des employés sous sa responsabilité.

13
4 Établir et maintenir des relations d'affaires saines avec les intervenants

internes et externes.
4.1 Travailler en étroite collaboration avec le service de production pour opti-
miser la qualité des échanges et les connaissances des représentants.
4.2 Rencontrer les clients de l’entreprise.
4.3 Connaître le niveau de satisfaction des clients, décider de la marche à suivre,
la communiquer et assurer le suivi.
4.4 Approuver le rejet ou l’acceptation des clients critiques ou majeurs.

5.1 S’assurer de la satisfaction des clients auprès des représentants et recueillir les
suggestions.
5.2 Gérer les plaintes des clients et assurer le suivi.
6 Assurer les relations avec les médias et les organismes publics.

6.1 Déterminer le contenu des publicités.
6.2 S’associer à des regroupements de professionnels de la vente et joindre
des associations du secteur.
6.3 Assister à des rencontres corporatives et y promouvoir les produits et les
services offerts par son entreprise, le cas échéant.

7.1 S’assurer qu’en tout temps chaque étape du travail soit sécuritaire pour
le personnel (Réf. : machineries et méthodes de travail).
employés.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les principes d’une saine • Connaître les principes d’imposition.
gestion financière. • Connaître l’ensemble du processus
• Connaître le marché, les contraintes de production graphique.
associées et la compétition. • Connaître les produits et leurs par-
• Connaître les principes de gestion ticularités.
du personnel. • Connaître les normes de qualité en
• Connaître les techniques de réso- fonction du produit et du client.
lution de problèmes. • Connaître des nouvelles technolo-
• Connaître les éléments nécessaires gies, les équipements et les matières
à l’estimation adéquate des coûts. premières utilisés.
• Connaître les divers procédés spé-
cifiques d’impression.
14
Savoir-faire
• Posséder le sens de la planification • Développer une vision globale de la
et de l’organisation des ressources : chaîne graphique.
savoir allouer le temps, l’argent, le • Développer une synergie entre les
matériel, l’espace et le personnel. services de l’estimation, de la pro-
• Lire et comprendre des rapports duction et des ventes.
financiers. • Développer et entretenir un réseau
• Visualiser, orienter et implanter les de contacts.
changements technologiques avec • Chercher constamment à se renou-
son équipe. veler.
• Communiquer efficacement sa • Promouvoir le coaching (former les
vision, ses objectifs, ses projets et les employés).
résultats de l’entreprise. • Réagir rapidement et efficacement
• Exercer son leadership. aux changements constants et aux
• Savoir travailler en équipe. délais très courts de production.
• Savoir discipliner et/ou récom- • Favoriser la résolution de problèmes.
penser, et reconnaître le travail bien • Innover et remettre constamment
fait. en question les façons de faire.
• Cultiver sa capacité d’analyse (rai- • Développer des liens de confiance
sonnement). avec la clientèle.
• Utiliser l’expertise de ses spécia- • Savoir convaincre et savoir négocier.
listes dans le processus de prise de • Comprendre, écrire et parler les
décision. langues utilisées dans la conduite des
• Savoir prendre des décisions et affaires.
résoudre des problèmes.
Savoir-être
• Savoir communiquer adéquatement. • Être créatif, curieux, dynamique.
• Savoir motiver. • Avoir le souci du détail.
Aptitudes
• Flexibilité.
• Jugement.
15
ADMINISTRATION
DIRECTEUR GÉNÉRAL
SON RÔLE
PLANIFIER, DIRIGER, ORGANISER, CONTRÔLER LES ACTIVITÉS ET

RENTABILISER L’ENTREPRISE.
1 Planifier, diriger, organiser et contrôler les orientations et le fonction-

nement de l’entreprise.
1.1 Déterminer et communiquer les objectifs et les orientations de l’entreprise.
1.2 Établir les politiques et les règlements de l’entreprise et les faire respecter.
2 Assurer la rentabilité de l’entreprise par une gestion financière efficace.

2.1 Étudier et analyser les rapports financiers ou autres.
2.2 Participer à l’étude des coûts et du prix de revient.
2.3 Autoriser toute dépense majeure ou exceptionnelle : déménagement, réno-
vation, achat d’équipement, embauche d’employés.
2.4 Produire et présenter les rapports financiers.
3 Superviser le personnel sous sa responsabilité.

nécessaires à l’exécution des tâches et des fonctions.
3.2 Évaluer les salaires et les bonis.
3.3 Embaucher, congédier le personnel.
4 S’assurer de l’application du programme qualité par des orientations

claires et un engagement concret.
4.1 Communiquer le bilan des non conformités et leur coût.
4.2 Déclencher des actions permettant de prévenir les non conformités confor-
mément au système qualité.
4.3 Recommander et fournir des solutions, vérifier la mise en œuvre et l’ef-
ficacité des solutions.
4.4 Autoriser les crédits alloués pour défrayer les coûts des travaux mal exé-
cutés, des erreurs et des réclamations.
5 Établir des relations d’affaires saines avec les intervenants extérieurs :

clients, sous-traitants.
16
DIRECTEUR GÉNÉRAL
5.2 S’informer du niveau de satisfaction des clients, décider de la procédure

à prendre, la communiquer et faire le suivi.
5.3 Approuver le rejet ou l’acceptation des sous-traitants critiques ou majeurs.


7.1 S’assurer en tout temps que chaque étape du travail soit sécuritaire pour
le personnel (Réf : machineries et méthodes de travail).
employés.
7.3 S’assurer que l’entreprise respecte les normes environnementales et les
normes de civisme envers la collectivité.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les principes d’une saine • Connaître globalement les opéra-

gestion financière. tions sous sa responsabilité.
• Connaître le marché et la compéti- • Connaître les nouvelles technolo-
tion. gies, les équipements et les matières
• Connaître les principes de gestion premières utilisés.
du personnel. • Connaître les nouvelles méthodes de
• Connaître les techniques de réso- travail.
lution de problèmes.
Savoir-faire
• Posséder le sens de la planification • Savoir travailler en équipe.
et de l’organisation des ressources : • Savoir discipliner et/ou récom-
savoir allouer le temps, l’argent, le penser, et reconnaître le travail bien
matériel, l’espace et le personnel. fait.
• Visualiser, orienter et implanter les • Cultiver sa capacité d’analyse (rai-
changements technologiques avec sonnement).
son équipe. • Utiliser l’expertise de ses spécia-
• Communiquer efficacement sa listes dans le processus de prise de
vision, ses objectifs, ses projets et les décision.
résultats de l’entreprise. • Savoir prendre des décisions et
• Exercer son leadership. résoudre des problèmes.
17
DIRECTEUR GÉNÉRAL
• Développer une vision globale de la • Innover et remettre constamment

chaîne graphique. en question les façons de faire.
• Développer et entretenir un réseau • Comprendre, écrire et parler les
de contacts. langues utilisées dans la conduite
• Chercher constamment à se renou- des affaires.
veler.
• Réagir rapidement et efficacement
Savoir-être
• Être disposé au travail d’équipe. • Être sociable, ouvert aux autres.
• Savoir motiver.
Aptitudes
• Flexibilité.
• Jugement.
18
ADMINISTRATION
ESTIMATEUR
SON RÔLE
FAVORISER UNE MÉTHODE DE PRODUCTION EFFICACE POUR OBTENIR

LE MEILLEUR RAPPORT COÛT/PRIX VENDANT POSSIBLE.
1 Procéder à l'analyse de la fabrication d'un produit pour en déterminer

le coût.
1.1 Recueillir l'ensemble des données relatives au projet.
1.2 Analyser chaque étape du travail pour optimiser les moyens de production.
1.3 Connaître les besoins du client pour s'assurer que l'information conte-
nue dans la feuille de spécifications soit claire, complète et précise.
1.4 Déterminer un modèle de production.
1.5 Proposer toute modification raisonnable ou toute solution alternative sus-
ceptible de rendre la proposition de vente plus intéressante.
1.6 Déterminer les étapes de réalisation d'un projet.
1.7 Préparer des impositions appropriées.
1.8 Trouver les renseignements relatifs à certains travaux spécifiques non-cou-
verts par les standards existants. En collaboration avec le service de pro-
duction, modifier ou créer de nouveaux standards, au besoin.
1.9 Sur réception d'une commande, vérifier si les spécifications correspon-
dent bien au devis original et produire un nouveau devis si les spécifica-
tions diffèrent afin d’éviter les écarts de coûts.
2 Déterminer les prix de vente selon la politique établie.

2.1 Établir les prix, préparer et vérifier les estimations des coûts de produc-
tion selon la procédure établie et les spécifications reçues avant de trans-
mettre les prix aux représentants.
3 S’assurer que le produit corresponde aux attentes du client ainsi qu'aux

3.1 Vérifier l’exactitude des dossiers et des estimations.
3.2 Communiquer toute non conformité.


19
ESTIMATEUR
dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître le marché et la compéti- • Connaître les principes d’imposition.
tion. • Connaître l’ensemble du processus
• Connaître les techniques de réso- de production graphique.
lution de problèmes. • Connaître les normes de qualité en
• Connaître les méthodes d’estima- fonction du produit et du client.
tion. • Connaître les nouvelles technolo-
• Connaître les divers procédés spé- gies, les équipements et les matières
cifiques d’impression. premières utilisés.
• Connaître les spécificités techniques • Connaître les nouvelles méthodes de
de chaque produit. travail.
physiques aux différentes conditions.
Savoir-faire
• Posséder le sens de la planification • Développer une synergie entre le
et de l’organisation des ressources : service de l’estimation et le service
savoir allouer le temps, l’argent, le des ventes.
matériel, l’espace et le personnel. • Développer et entretenir un réseau
• Exercer son leadership. de contacts.
• Savoir travailler en équipe. • Chercher constamment à se renou-
sonnement). • Réagir rapidement et efficacement
• Utiliser l’expertise de ses spécia- aux changements constants et aux
listes dans le processus de prise de délais très courts de production.
décision. • Innover et remettre en question
• Savoir prendre des décisions et constamment les façons de faire.
résoudre des problèmes. • Comprendre, écrire et parler les
• Développer une vision globale de la langues utilisées dans la conduite
chaîne graphique. des affaires.
• Visualiser les produits à estimer.
20
ESTIMATEUR
Savoir-être
• Être disposé au travail en équipe. • Être à l’écoute des besoins des
• Savoir communiquer adéquatement. • Être créatif, curieux.
Aptitudes
• Flexibilité.
• Jugement.
21
ADMINISTRATION
REPRÉSENTANT AUX VENTES
SON RÔLE
R EPRÉSENTER L ' ENTREPRISE AUPRÈS DES CLIENTS EXTERNES ,

SOLLICITER LES CLIENTS ET SATISFAIRE AUX NORMES DE QUALITÉ
DU CLIENT ET DE L'ENTREPRISE (PRIX, QUALITÉ, SERVICE). LE
REPRÉSENTANT CONSACRE 70 % DE SON TEMPS AU TRAVAIL SUR LA
ROUTE POUR DESSERVIR LA CLIENTÈLE.
1 En fonction des attentes de son supérieur, promouvoir les produits et

les services offerts par son entreprise.
1.1 Connaître toutes les possibilités des équipements et des services offerts
par son entreprise.
1.2 Présenter les produits et les services offerts par son entreprise aux clients
qui lui sont attitrés (agir à titre de conseiller).
1.3 Solliciter de nouveaux clients.
1.4 Développer de nouveaux marchés.
1.5 Établir et réviser avec son supérieur les objectifs de ventes fixés au budget.
1.6 Mettre à jour régulièrement ses projections de ventes.
1.7 Participer activement aux rencontres de l’équipe de ventes.
2 Respecter les règles administratives de son entreprise lors de demandes

de prix ou lors de l’obtention d’un contrat.
2.1 Compléter adéquatement les formulaires de demandes de prix ou les
contrats.
2.2 Remettre à l’estimateur, pour un même travail, la soumission antérieure
et le dossier précédent.
2.3 Indiquer les numéros de PMS et la couleur correspondante choisie par
le client.
2.4 Indiquer le pourcentage de tolérance, en plus ou en moins, accepté par
un client.
2.5 Spécifier les dates de réception du matériel fourni du client, les dates de
livraison requises et les adresses de livraison.
2.6 S’assurer auprès du service de la coordination que les délais de livraison
prévus soient réalistes.
2.7 S’il y a lieu, indiquer le pourcentage ou le montant payable en commis-
sions d’agence.
2.8 Confirmer par écrit aux clients le détail des prix du devis, le délai de pro-
duction, en jours ouvrables, et les modalités de paiement.
22
2.9 À l’obtention du contrat, faire signer une copie de la confirmation ou

obtenir un bon de commande du client conforme au devis.
2.10 Remplir un dossier d’ouverture de compte s’il s’agit d’un nouveau client
(enquête de solvabilité).
2.11 S’assurer du respect par le client des modalités de paiement convenues.
2.12 Élaborer un dossier de production contenant toutes les informations per-
tinentes indiquant, entre autres, à qui doit s’adresser la facturation, le
nom de la ou des personnes responsables des approbations d’épreuves
et des copies imprimées, de même que l’adresse de livraison du produit.
2.13 Appuyer le coordonnateur des ventes dans le suivi des dossiers en cours
de production ; l’appuyer dans ses décisions afin de valoriser son travail
face à l’équipe de production et au client.

3.1 Communiquer le profil du client et les attentes de ce dernier.
3.2 Aviser le client par écrit de toute non conformité au devis technique
accepté et l’aviser des frais et/ou délais supplémentaires, le cas échéant.
Toujours obtenir l’approbation écrite du client.
du client pour toute modification et/ou frais additionnels en découlant.
3.4 S’assurer de la satisfaction des clients et prendre note des suggestions.
3.5 Gérer les plaintes des clients et en assurer le suivi.
4 Demeurer actif dans le domaine de l’imprimerie et des ventes.

4.1 Développer activement un réseau de contacts.
4.2 S’associer à des regroupements de professionnels.


dangereuse.
23
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître le marché, les contraintes • Connaître l’ensemble du processus
et la compétition. de production graphique.
• Connaître les techniques de réso- • Connaître les produits et leurs par-
lution de problèmes. ticularités.
• Connaître les éléments nécessaires • Connaître les normes de qualité en
à une estimation adéquate des coûts. fonction du produit et du client.
• Connaître les divers procédés d’im- • Connaître les nouvelles technolo-
pression. gies, les équipements et les matières
• Connaître les principes d’imposition. premières utilisés.
Savoir-faire
• Savoir travailler en équipe. • Développer et entretenir un réseau
• Posséder le sens de la planification de contacts.
et de l'organisation. • Chercher constamment à se renou-
• Utiliser l’expertise de ses spécia- aux changements constants et aux
listes dans le processus de prise de délais très courts de production.
décision. • Innover et remettre en question
• Savoir prendre des décisions et constamment les façons de faire.
résoudre des problèmes. • Développer des liens de confiance
• Développer une vision globale de la avec la clientèle.
chaîne graphique. • Savoir convaincre et négocier.
• Développer une synergie entre les • Comprendre, écrire et parler les
services de coordination, d’estima- langues utilisées dans la conduite
tion et de production. des affaires.
24
Savoir-être
• Être disposé au travail en équipe. • Être à l’écoute des besoins des
• Savoir communiquer adéquatement. • Être créatif, curieux, dynamique.
Aptitudes
• Flexibilité.
• Jugement.
25
ADMINISTRATION
SURINTENDANT
SON RÔLE
S’ASSURER DE LA CONFORMITÉ DES MÉTHODES DE TRAVAIL DES

DIFFÉRENTS QUARTS DE TRAVAIL, DU RESPECT DE LA DISCIPLINE, DES
NORMES DE SANTÉ ET DE SÉCURITÉ, DE L’ORDRE ET DE LA PROPRETÉ,
DES RÈGLEMENTS D’USINE, DES PERFORMANCES ET DES
COMMUNICATIONS.
1 Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités de production

et de maintenance de l’entreprise.
1.1 Recueillir périodiquement les données de production, rapporter toute
cause de manque de productivité et signaler les retards dans la produc-
tion, s'il y a lieu.
1.2 Préparer le budget.
1.3 Gérer le budget qui lui est alloué.
1.4 Gérer le budget alloué au temps supplémentaire en fonction des besoins
identifiés par les contremaîtres et les directeurs.
1.5 Analyser et communiquer les écarts entre les coûts estimés et les coûts
réels.
1.6 Approuver les réquisitions d'achats.
1.7 Analyser l'organisation du travail des processus utilisés, proposer ou
décider des actions correctives ou préventives et en faire le suivi.
2 Gérer le personnel sous sa responsabilité.

nécessaires à l’exécution des tâches.
2.2 S’assurer du respect des dispositions contenues dans les différentes
conventions collectives.
2.3 Gérer les griefs et/ou les plaintes.
3 Assurer le bon fonctionnement des équipements.

3.1 Établir le calendrier d'entretien préventif des équipements avec l’aide du
directeur de production, des chefs d’équipe et des contremaîtres.
3.2 Identifier les besoins d'acquisition au niveau des infrastructures et les inté-
grer au processus d'élaboration du budget.
26
SURINTENDANT
4 Implanter un système permettant d’assurer un produit de qualité toujours

conforme aux standards établis.
4.1 S'assurer de l'application des procédures du système de qualité en vigueur
dans l'usine.
4.2 Participer à l'élaboration des méthodes de fabrication, des critères
d'acceptation du produit et des activités de maintenance, et les approuver.
4.3 Établir un système permettant de retracer les non conformités et ce, à toutes
les étapes de la fabrication du produit.
4.4 Évaluer la performance des sous-traitants et des produits à acheter et éta-
blir la liste des fournisseurs et des produits pour s'assurer de leur confor-
mité aux exigences spécifiées.
5 Adhérer à une politique d’information et de formation continue.

6 Établir des relations d’affaires saines avec les intervenants extérieurs :

clients, sous-traitants.
6.2 S’informer du niveau de satisfaction des clients, décider de la procédure
à suivre, la communiquer et en assurer le suivi.
6.3 Approuver le rejet ou l’acceptation des sous-traitants critiques ou majeurs.
7 Mettre sur pied un comité de santé et de sécurité et en promouvoir les

recommandations.
7.1 S’assurer que chaque étape du travail soit en tout temps sécuritaire pour
employés.
7.3 S’assurer que l’entreprise respecte les normes environnementales et les
normes de civisme envers la collectivité.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les principes d’une saine • Connaître les techniques de réso-
gestion financière. lution de problèmes.
• Connaître le marché et la compéti- • Connaître dans son ensemble les
tion. opérations sous sa responsabilité.
• Connaître les principes de gestion
du personnel.
27
SURINTENDANT
• Connaître les nouvelles technolo- • Connaître les nouvelles méthodes de

gies, les équipements et les matières travail.
premières utilisés.
Savoir-faire
• Visualiser, orienter et implanter les • Développer et entretenir un réseau
changements technologiques avec de contacts.
son équipe. • Chercher constamment à se renou-
• Communiquer efficacement sa veler.
vision, ses objectifs, ses projets et les • Réagir rapidement et efficacement
résultats de l’entreprise. aux changements constants et aux
• Exercer son leadership. délais très courts de production.
• Savoir travailler en équipe. • Innover et remettre constamment
• Savoir discipliner et/ou récom- en question les façons de faire.
penser, et reconnaître le travail bien • Comprendre, écrire et parler les
fait. langues utilisées dans la conduite
• Cultiver sa capacité d’analyse (rai- des affaires.
sonnement).
• Utiliser l’expertise de ses spécia-
décision.
Savoir-être
• Savoir motiver.
Aptitudes
• Flexibilité.
• Jugement.
28
Nous vous présentons la description des postes
MULTIMÉDIA
nécessaires à une production multimédia sachant
que plusieurs imprimeurs intègrent, ou veulent
intégrer ce secteur à leurs opérations plus tradi-
tionnelles.
À partir de descriptions offertes par une entre-

prise oeuvrant uniquement dans le multimédia,
nous avons modifié les postes multimédia pour
qu’ils représentent la réalité d'un imprimeur.

CHARGÉ DE PROJETS MULTIMÉDIA
SON RÔLE
COORDONNER L’ENSEMBLE DES ACTIVITÉS D’UN PROJET, DE LA

PHASE D’IDENTIFICATION DE L’OPPORTUNITÉ À LA LIVRAISON FINALE.
MULTIMÉDIA
1 Coordonner toutes les étapes de la réalisation des projets.

1.1 Évaluer la faisabilité du projet.
1.2 Participer à la rédaction des soumissions.
1.3 Formuler et planifier les étapes du projet.
1.4 Établir et respecter le budget, les échéanciers, la répartition des res-
sources, des tâches.
1.5 Communiquer les progrès, les résultats et l’impact des imprévus.
1.6 Rédiger et présenter les documents pertinents à la réalisation des points
de contrôle des projets (incluant la proposition initiale).
1.7 S’assurer de la cohérence de toutes les décisions qui affectent le projet.
1.8 Coordonner l’organisation du travail entre les intervenants des différentes
équipes : secteur technique, conception, documentation, et autres.
1.9 Travailler avec les différentes ressources spécialisées : les responsables en
développement de contenu pour intégrer les éléments de contenu selon
les spécifications données, les responsables de la direction artistique pour
l’insertion des éléments visuels et de médias, et les responsables de pro-
duction des médias.

normes en vigueur dans l’entreprise.
2.1 Communiquer le profil et les attentes du client aux services de production.
2.2 Contrôler la qualité du travail à toutes les étapes.
2.3 Approuver tous les produits reçus.
du client pour tout changement et tout frais additionnel imputable.
2.5 S’assurer de la satisfaction du client.
3 Respecter les objectifs financiers des projets.

3.1 Contrôler les coûts des projets.
3.2 Collaborer à l’analyse de la rentabilité des projets : analyser les écarts entre
les coûts estimés et les coûts réels.
29


dangereuse.
5.3 Respecter les politiques de l'entreprise concernant la confidentialité, les
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les normes de qualité en • Connaître les techniques de réso-

fonction du produit et du client. lution de problèmes.
• Connaître les nouvelles technolo- • Connaître les nouvelles méthodes de
gies, les équipements et les matières travail.
premières utilisés.
Savoir-faire
• Savoir planifier et organiser les res- • Maîtriser les spécificités techniques
sources : savoir allouer le temps, de chaque produit.
l'argent, le matériel, l'espace et le • Développer et entretenir un réseau
personnel. de contacts.
• Exercer son leadership. • Chercher constamment à se renou-
• Savoir travailler en équipe. veler.
• Cultiver sa capacité d'analyse. • Réagir rapidement et efficacement
• Utiliser l'expertise de ses spécia- aux changements constants et aux
listes dans le processus de prise de délais de production très courts.
décision. • Innover constamment et remettre
• Savoir prendre des décisions et en question les façons de faire.
résoudre des problèmes. • Développer des liens de confiance
• Développer une vision globale de la avec la clientèle et les divers ser-
chaîne graphique multimédia. vices.
• Développer une synergie avec les dif- • Savoir convaincre et négocier.
férents services et avec les clients. • Comprendre, écrire et parler les
• Savoir analyser et interpréter une langues utilisées dans la conduite
mise en page. des affaires.
30
Savoir-être
• Être responsable du travail et des • Être diplomate, avoir du tact.
équipements. • Être à l’écoute des besoins des
• Être disposé au travail d’équipe. clients internes et externes.
• Être en mesure de supporter le stress • Posséder une capacité d'accueil
et la pression (maîtrise de soi). supérieure à la moyenne.
• Démontrer de l'aisance au travail • Être ouvert aux changements.
multidisciplinaire. • Avoir le souci du détail.
• Savoir communiquer adéquatement. • Avoir le sens de l’esthétique.
• Savoir motiver. • Avoir de l’initiative.
• Être ouvert à la critique. • Être créatif, curieux, dynamique.
Aptitudes
• Acuité visuelle.
• Jugement.
• Flexibilité.
• Originalité.
• Créativité.
• Logique graphique.
31
CONCEPTEUR MULTIMÉDIA
SON RÔLE
CONCEVOIR ET RÉALISER DES ENVIRONNEMENTS MULTIMÉDIAS

INTERACTIFS SELON UNE PLANIFICATION RÉALISTE DES PROJETS.
MULTIMÉDIA
1 Définir le mandat.
1.1 Recueillir l’information, les besoins du client.
1.2 Évaluer les besoins du client.
1.3 Conseiller le client et le chargé de projet sur les critères de création
(contraintes monétaires, techniques etc.).
2 Présenter des maquettes aux clients.

2.1 Expliquer les décisions et les raisons motivant les choix présentés.
2.2 Obtenir l’accord du client.
3 Planifier le projet.
3.1 Préparer le devis technique : déterminer les caractéristiques techniques
nécessaires à la réalisation de projet en fonction du budget, des limites
technologiques et du travail à réaliser en collaboration avec l’équipe de
travail.
3.2 Estimer les coûts de production en collaboration avec le directeur et le
chargé de projet.
3.3 Préparer le calendrier de travail.
4 Concevoir et réaliser les solutions graphiques retenues.

4.1 Concevoir et développer les éléments graphiques.
4.2 Réaliser le développement multimédia : analyse et développement d’or-
ganigrammes de contenu ; intégration des systèmes auteurs aux projets ;
réalisation des prototypes (prototypage rapide) ; programmation (scrip-
ting) ; intégration des médias ; tests.
4.3 Prendre en charge l’étape de production avancée, soit la production audio,
d’images, de séquences animées et de bases de données.
4.4 Partager l’information avec les membres de l’équipe par des présenta-
tions et des synthèses.
5 Connaître les tendances du marché et l’évolution des technologies.

5.1 Assurer une veille technologique et commerciale.
32


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître l’ensemble des étapes de • Connaître les notions de base du

réalisation de projets multimédias design : contraste, signification,
(conception et développement). couleurs, etc.
• Connaître les technologies de l’in- • Connaître des logiciels de mise en
formation et les principaux systèmes page, de dessin, de traitement de
auteurs. textes et d’images et de production
• Connaître les communications en multimédia (Photoshop, Director,
réseaux et l’administration de sys- QuarkXPress, Illustrator, GoLive,
tèmes. Authorware, InDesign, Flash,
• Connaître les principaux systèmes Fireworks, FreeHand, ImageReady,
d'opération. Dreamweaver etc.).
• Connaître les contraintes liées aux • Connaître les spécificités techniques
méthodes de diffusion (multimé- de chaque produit.
dia, télévision, etc.). • Connaître les normes de qualité en
• Connaître les contraintes liées au fonction du produit et du client.
support de diffusion. • Connaître les techniques de réso-
• Connaître la culture artistique lution de problèmes.
propre aux communications gra- • Connaître les nouvelles méthodes de
phiques. travail.
• Connaître les tendances artistiques
et graphiques.
Savoir-faire
• Savoir traduire une idée en esquisse. • Être axé sur l’exploitation des ten-
• Savoir gérer des projets (argent, dances artistiques et graphiques.
planification, collaboration, etc.). • Savoir créer des images virtuelles.
• Savoir réaliser des projets en trois • Savoir interpréter et analyser une
dimensions. mise en page.
33
• Visualiser le produit fini. • Posséder le sens de l'organisation du

• Maîtriser les spécificités techniques travail.
de chaque produit. • Respecter les échéanciers.
• Cultiver sa capacité d'analyse (rai- veler.
• Utiliser l'expertise de ses spécia- aux changements constants et aux
listes dans le processus de prise de délais de production très court.
décision. • Innover et remettre constamment
• Savoir prendre des décisions et en question les façons de faire.
résoudre des problèmes. • Savoir convaincre et négocier.
• Développer une vision globale de la • Comprendre, écrire et parler les
chaîne graphique multimédia. langues utilisées dans la conduite
• Savoir prioriser. des affaires.
Savoir-être
• Être en mesure de supporter le stress • Être ouvert aux changements, aux
et la pression (maîtrise de soi). idées nouvelles.
• Démontrer de l'aisance au travail • Avoir le souci du détail.
multidisciplinaire. • Avoir le sens de l’esthétique.
• Savoir communiquer adéquatement. • Avoir de l’initiative.
• Être ouvert à la critique. • Être créatif, curieux, dynamique.
Aptitudes
• Créativité.
• Originalité.
• Capacité de visualisation d'un pro-
duit fini à partir d'un fichier infor-
matique.
• Jugement.
• Flexibilité.
34
DIRECTEUR MULTIMÉDIA
SON RÔLE
ASSURER LA RÉALISATION DES ACTIVITÉS ET RESPECTER LES OBJECTIFS

FINANCIERS DES PROJETS.
MULTIMÉDIA
1 Assurer la réalisation des activités liées au développement d’un projet

multimédia.
1.1 Vérifier la faisabilité des travaux sur le plan technique, le respect des délais
et des coûts.
1.2 Établir les stratégies, les objectifs et le plan d’action.
1.3 Participer à l’élaboration des méthodes de fabrication, des critères de fabri-
cation du produit et les approuver.
1.4 Gérer les activités de l’équipe et assurer l’atteinte des objectifs : budget,
ressources, opérations (formulation/planification et réalisation des pro-
jets, calendrier, réunions, diffusion de l’information).
1.5 Assurer l’harmonisation des activités entre tous les services impliqués dans
les projets (au besoin, intervenir dans les conflits, auprès des clients, etc.).
2 Respecter les objectifs financiers des projets.

2.1 Contrôler les coûts des projets.
2.2 Évaluer la pertinence des acquisitions d'équipements et de logiciels.
2.3 Participer à l’analyse de la rentabilité des activités : analyser les écarts entre
les coûts estimés et les coûts réels.
3 Coordonner le travail du personnel sous sa responsabilité.

3.1 Collaborer au processus d’embauche.
3.2 Évaluer le niveau de compétence et de performance du personnel sous
sa responsabilité, lui fournir le feedback, la formation et l’encouragement
requis à l’exécution des tâches et des fonctions.
3.3 Soutenir et aider les employés sous sa responsabilité lorsqu’ils sont
3.4 Établir les objectifs de formation.

normes de qualité en vigueur dans l’entreprise.
4.1 Communiquer les attentes du client à son équipe.
4.2 S’assurer que les produits soient conformes aux exigences spécifiées sur
le devis original.
35
5 Promouvoir les produits et les services offerts par son entreprise.

5.1 Participer au développement de la clientèle : identifier la clientèle poten-
tielle, solliciter, négocier des ententes, évaluer de nouvelles opportunités.
5.2 Identifier les tendances du marché et de la concurrence.

teur d’intervention.
6.3 Tenir à jour le dossier de formation du personnel sous sa responsabilité.

7.1 S'assurer en tout temps que chaque étape de travail soit sécuritaire pour
le personnel (réf. : machineries et méthodes de travail).
7.2 S'assurer en tout temps de la sécurité physique et du bon morale des
employés.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les technologies de l'in- • Connaître les normes de qualité en

formation et des principaux sys- fonction du produit et du client.
tèmes auteurs. • Connaître les principes d’opération
• Connaître l’ensemble des étapes de de base des équipements.
réalisation d’un projet multimédia • Connaître l'entretien des appareils.
(conception et développement). • Connaître les nouvelles technolo-
• Connaître les principes de gestion gies, les équipements et les matières
du personnel. premières utilisés.
• Connaître les techniques de réso- • Connaître les nouvelles méthodes de
lution de problèmes. travail.
• Connaître les spécificités techniques
de chaque produit.
Savoir-faire
• Posséder le sens de la planification • Exercer son leadership.
et de l'organisation des ressources : • Savoir travailler en équipe.
savoir allouer le temps, l'argent, le • Savoir discipliner et/ou récom-
matériel, l'espace et le personnel. penser, et reconnaître le travail bien
• Visualiser, orienter et implanter les fait.
changements technologiques avec • Cultiver sa capacité d'analyse (rai-
son équipe. sonnement).
36
• Utiliser l'expertise de ses spécia- • Réagir rapidement et efficacement

listes dans le processus de prise de aux changements constants et aux
décision. délais de production très courts.
• Savoir prendre des décisions et • Innover constamment et remettre
résoudre des problèmes. en question les façons de faire.
• Développer une vision globale de la • Développer des liens de confiance
chaîne graphique multimédia. avec la clientèle et les divers ser-
• Être capable d’analyser et d’inter- vices.
préter une mise en page. • Savoir convaincre et négocier.
• Maîtriser les spécificités techniques • Comprendre, écrire et parler les
de chaque produit. langues utilisées dans la conduite
• Développer et entretenir un réseau des affaires.
de contacts.
• Chercher constamment à se renou-
veler.
Savoir-être
• Être responsable du travail et des • Savoir motiver.
équipements. • Être sociable, ouvert aux autres.
• Démontrer de l'aisance au travail • Avoir le souci du détail.
multidisciplinaire. • Avoir le sens de l’esthétique.
• Savoir communiquer adéquatement. • Avoir de l’initiative.
Aptitudes
• Créativité.
• Originalité.
• Jugement.
• Flexibilité.
37
SUPPORT TECHNIQUE MULTIMÉDIA
SON RÔLE
À TITRE DE RESPONSABLE DE LA PROGRAMMATION, ASSEMBLER ET

INTÉGRER DANS UN TOUT LE PRODUIT AUDIO-VIDÉO. MAÎTRISER UNE
MULTIMÉDIA
LARGE GAMME DE LOGICIELS 2D ET 3D.
1.1 Recueillir l’information et définir les besoins du client.
1.2 Conseiller le concepteur et le chargé de projet sur les contraintes tech-
niques des choix graphiques.
2.1 En collaboration avec l’équipe de travail participer à l’élaboration du devis
technique : déterminer les caractéristiques techniques nécessaires à la réa-
lisation du projet en fonction du budget, des limites technologiques et
du travail à réaliser.
3 Assembler les divers éléments conçus par d’autres membres de l’équipe

dans le but de réaliser un projet global.
3.1 Intégrer et assembler les éléments audio et vidéo.
3.2 Fournir du support technique aux membres de l’équipe et aux clients.
3.3 Réaliser la phase d’implantation et d’utilisation des produits : rédiger la
documentation technique et fournir le support usager.
4 Assurer continuellement la recherche et le développement afin de main-

tenir un niveau d’expertise élevé.
4.1 Participer à des ateliers techniques et technologiques afin d’être à la fine
pointe de la technologie.
4.2 Analyser en détail les besoins en système d’information et les tendances
de développement technologique.
4.3 Maîtriser une large gamme de logiciels 2D et 3D.

6 Respecter les politiques de santé et sécurité de l'entreprise.

dangereuse.
38
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître l’ensemble des étapes de • Connaître les logiciels de mise en
réalisation de projets multimédias page, de dessin, de traitement de
(conception et développement). textes et d’images et de production
• Connaître les technologies de l’in- multimédia (Photoshop, Director,
formation et les principaux systèmes QuarkXPress, Illustrator, GoLive,
auteurs. Authorware, InDesign, Flash,
• Connaître les communications en Fireworks, FreeHand, ImageReady,
réseaux et l’administration de sys- Dreamweaver etc.).
tèmes. • Connaître les spécificités techniques
• Connaître les principaux systèmes de chaque produit.
d'opération. • Connaître les normes de qualité en
• Connaître les contraintes liées aux fonction du produit et du client
méthodes de diffusion (multimé- • Connaître les techniques de réso-
dia, télévision, etc.). lution de problèmes.
• Connaître les contraintes liées au • Connaître les nouvelles méthodes de
support de diffusion. travail.
Savoir-faire
• Savoir configurer et utiliser les sys- • Savoir prendre des décisions et
tèmes d’opération : utilisation, ins- résoudre des problèmes.
tallation et adaptation des systèmes • Développer une vision globale de la
d’opération ; intégration des péri- chaîne graphique multimédia.
phériques et des cartes. • Avoir le sens des priorités.
• Pouvoir réaliser des projets en trois • Posséder le sens de l'organisation du
dimensions. travail.
• Interpréter et analyser une mise en • Respecter les échéanciers.
page. • Chercher constamment à se renou-
• Visualiser le produit fini. veler.
• Maîtriser le spécificités techniques • Réagir rapidement et efficacement
de chaque produit. aux changements constants et aux
• Savoir travailler en équipe. délais de production très courts.
• Cultiver sa capacité d'analyse (rai- • Innover et remettre constamment
sonnement). en question les façons de faire.
• Utiliser l'expertise de ses spécia-
décision.
39
Savoir-être
• Être responsable du travail et des • Être ouvert aux changements, aux
équipements. idées nouvelles.
• Être disposé au travail d’équipe. • Avoir le souci du détail.
• Être en mesure de supporter le stress • Avoir le sens de l’esthétique.
et la pression (maîtrise de soi). • Avoir de l’initiative.
• Démontrer de l'aisance au travail • Être créatif, curieux, dynamique.
multidisciplinaire. • Être précis, ordonné, méthodique.
• Être ouvert à la critique.
• Être à l’écoute des besoins des
Aptitudes
• Créativité.
• Originalité.
matique.
• Jugement.
• Flexibilité.
40
TECHNICIEN OU DÉVELOPPEUR MULTIMÉDIA
SON RÔLE
E FFECTUER LE MONTAGE D ’ ENVIRONNEMENTS MULTIMÉDIAS

INTERACTIFS ET LA PRODUCTION DE MÉDIAS.
MULTIMÉDIA
1.1 Recueillir l’information et définir les besoins du client.
2 Réaliser le développement multimédia.

2.1 Effectuer le montage des écrans et des éléments périphériques.
2.2 Intégrer les divers médias.
2.3 Tester les applications matérielles et logicielles («hardware» et «software»).
2.4 Réaliser la production audio, d’images, de séquences animées et de bases
de données.
3 Entretenir et réparer les équipements.

3.1 Assurer la maintenance préventive des équipements et des réseaux en place.
3.2 Effectuer la mise à jour des logiciels.

5 Respecter les politiques de santé et sécurité de l'entreprise.

dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître l’ensemble des étapes de • Connaître les technologies de l’in-
réalisation de projets multimédias formation et les principaux systèmes
(conception et développement). auteurs.
41
• Connaître les principaux systèmes • Connaître les normes de qualité en

d'opération. fonction du produit et du client.
• Connaître les contraintes liées aux • Connaître les techniques de réso-
méthodes de diffusion (multimé- lution de problèmes.
dia, télévision, etc.). • Connaître les nouvelles méthodes de
• Connaître les contraintes liées au travail.
support de diffusion.
• Connaître les logiciels de mise en
page, de dessin, de traitement de
textes et d’images et de production
multimédia (Photoshop, Director,
QuarkXPress, Illustrator, GoLive,
Authorware, InDesign, Flash,
Fireworks, FreeHand, ImageReady,
Dreamweaver etc.).
Savoir-faire
• Pouvoir interpréter et analyser une • Développer une vision globale de la
mise en page. chaîne graphique multimédia.
• Visualiser le produit fini. • Avoir le sens des priorités.
• Maîtriser les spécificités techniques • Posséder le sens de l'organisation du
• Savoir travailler en équipe. • Respecter les échéanciers.
• Cultiver sa capacité d'analyse (rai- • Chercher constamment à se renou-
sonnement). veler.
• Utiliser l'expertise de ses spécia- • Réagir rapidement et efficacement
listes dans le processus de prise de aux changements constants et aux
décision. délais de production très courts.
• Savoir prendre des décisions et • Innover et remettre constamment
résoudre des problèmes. en question les façons de faire.
42
Savoir-être
• Être responsable du travail et des • Être ouvert aux changements, aux
équipements. idées nouvelles.
• Démontrer de l'aisance au travail • Être créatif, curieux, dynamique
multidisciplinaire. • Être précis, ordonné, méthodique.
• Être à l’écoute des besoins des • Être ouvert à la critique.
Aptitudes
• Créativité.
• Originalité.
matique.
• Jugement.
• Flexibilité.
43
Le prépresse correspond à la première étape du
processus de production d’un imprimé.Tout travail
graphique commence par la conception, la rédac-
tion, la correction des textes et la mise en page
électronique. Il s'agit ensuite pour l'entreprise de
services de vérifier si tous les éléments sont
PRÉPRESSE
présents dans le fichier électronique remis, de
numériser et de mettre en position les photos
haute résolution, d'effectuer le chevauchement des
couleurs, de faire approuver au client des épreuves
finales, analogiques ou numériques, et finalement,
d'effectuer la sortie de films ou de plaques, selon
les spécifications de la presse. Toute une série de
techniciens, coordonnés par des superviseurs
expérimentés, sont nécessaires pour effectuer ce
travail de grande précision.
Auparavant, chaque spécialiste remplissait un rôle
spécifique, mais avec l'avènement des ordinateurs
et des logiciels de plus en plus complets et per-
fectionnés, la même personne peut remplir
plusieurs rôles.
ADMINISTRATEUR DE RÉSEAUX
SON RÔLE
GÉRER LES ACTIVITÉS INFORMATIQUES, ASSURER LA RECHERCHE ET

LE DÉVELOPPEMENT, L ' ACQUISITION ET L ' IMPLANTATION DES
RESSOURCES INFORMATIQUES.
1 Veiller à la gestion quotidienne des activités informatiques.

1.1 Élaborer et mettre en place un système de classement et de gestion de
fichiers électroniques destiné aux usagers.
1.2 Élaborer et mettre en place un plan de maintenance préventive des appa-
reils et des périphériques.
PRÉPRESSE
1.3 Élaborer un plan d’urgence dans l’éventualité d’un désastre informatique
et en informer les usagers.
1.4 Vérifier quotidiennement la qualité de fonctionnement du réseau auprès
des usagers.
1.5 Selon les besoins, entreprendre les actions correctives.
1.6 Assurer la sauvegarde et l'intégrité des données entrées dans les diffé-
rents systèmes de gestion informatisés.
1.7 Assurer un support technique ponctuel aux usagers (« troubleshooting »).
1.8 Effectuer la sauvegarde quotidienne et l’archivage hebdomadaire des pro-
jets terminés.
1.9 Gérer l'ajout, la suppression, la modification d'usagers ainsi que la mise
à jour de la liste des usagers.
2 Assurer l'acquisition et l'implantation des ressources informatiques.

2.1 En fonction de l'évolution technologique du marché et de la synergie
matériel logiciel, participer au développement des politiques et des pro-
cédures en matière d'achats, le tout dans le cadre des politiques globales
de la compagnie.
2.2 Analyser les requêtes des usagers afin de comprendre leurs besoins exacts
de même que les spécifications et les exigences des différents types de
projets.
2.3 Participer à la préparation du budget du service informatique, et le
respecter.
2.4 Présenter des recommandations pour l'achat du matériel des services infor-
matiques.
2.5 Effectuer et mettre à jour l'inventaire des équipements, des périphériques
et des logiciels ainsi que l'inventaire des pièces et le répertoire des
fournisseurs.
45
2.6 Assurer la mise à jour du parc d'équipements et de logiciels utilisés.

2.7 Assurer par ses interventions, la formation continue des usagers.
2.8 Recommander des cours appropriés aux besoins des usagers et adaptés
à leur niveau de compétence.
2.9 Expérimenter et évaluer les changements proposés avant leur implanta-
tion sur le réseau.
2.10 Coordonner l'implantation des innovations informatiques.
3 Coordonner les activités du service informatique.

3.1 Selon les priorités identifiées, répartir le travail auprès des employés sous
sa responsabilité.
3.2 Informer les employés des objectifs à atteindre.
3.3 Faire l’évaluation de son personnel et en faire rapport à son supérieur.
3.4 Évaluer l'organisation du travail et mettre en place les méthodes opti-
males de travail.
3.5 Recommander des solutions dans le but d'améliorer le service offert
ainsi que le flux d'information.
3.6 Selon les besoins, offrir du support technique aux clients externes afin
d’assurer la compatibilité des ressources informatiques.
4 Assurer la recherche et le développement afin de maintenir un niveau

d'expertise élevé.
4.1 Participer à des ateliers techniques et technologiques afin de connaître
les plus récents développements.
4.2 Effectuer une analyse détaillée des besoins en système d'information et
des tendances actuelles et futures de développement technologique.

5.1 Être à l’affût des développements technologiques de son secteur
d'intervention.

dangereuse.
46
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les différentes plates- • Connaître les techniques de réso-
formes des serveurs (Unix, Windows, lution de problèmes.
Windows NT, Windows 2000, etc.). • Connaître les normes de qualité en
• Connaître les environnements fonction du produit et du client.
Macintosh et Windows. • Connaître les principes d’opération
• Connaître les différentes typologies de base des équipements.
et les protocoles de communication. • Connaître l'entretien des appareils.
• Connaître les logiciels de mise en • Connaître les nouvelles technolo-
page, de dessin, de traitement de gies, les équipements et les matières
l'image et de production multimédia. premières utilisés.
• Connaître l’ensemble du processus • Connaître les nouvelles méthodes de
de production de la chaîne gra- travail.
phique.
• Connaître les principes de gestion
du personnel.
Savoir-faire
• Savoir planifier et organiser les res- • Savoir transmettre ses connaissances.
sources : savoir allouer le temps, • Cultiver sa capacité d'analyse (rai-
l'argent, le matériel, l'espace et le sonnement).
personnel. • Utiliser l'expertise de ses spécia-
• Visualiser, orienter et implanter les listes dans le processus de prise de
changements technologiques avec décision.
son équipe. • Savoir prendre des décisions et
• Savoir interpréter et analyser une résoudre des problèmes.
mise en page. • Avoir le sens des priorités.
• Maîtriser le spécificités techniques • Développer une vision globale de la
de chaque produit. chaîne graphique.
• Maîtriser les techniques de densi- • Développer et entretenir un réseau
tométrie et de sensitométrie. de contacts.
• Savoir gérer des projets. • Chercher constamment à se renou-
• Pouvoir travailler en réseaux infor- veler.
matiques. • Réagir rapidement et efficacement
• Avoir le sens de l'organisation du aux changements constants et aux
travail. délais de production très courts.
• Communiquer efficacement toute • Innover et remettre constamment
situation concernant son travail en question les façons de faire.
• Savoir travailler en équipe.
47
Savoir-être
• Être responsable du travail et des • Être sociable, ouvert aux autres.
• Être disposé au travail en équipe. clients internes et externes.
et la pression (maîtrise de soi). • Avoir le souci du détail.
• Être ouvert à la critique. • Avoir de l’initiative.
Aptitudes
• Capacité de visualisation du produit
fini à partir d'un fichier informatique.
• Dextérité manuelle.
• Jugement.
• Flexibilité.
48
CONTREMAÎTRE PRÉPRESSE
SON RÔLE
PLANIFIER ET SUPERVISER LES ACTIVITÉS DE PRODUCTION DU

SECTEUR PRÉPRESSE. IL EST UN GESTIONNAIRE DE PLANCHER, UNE
PERSONNE RESSOURCE QUI CONNAÎT BIEN LES OPÉRATIONS.
1 Planifier, coordonner et contrôler les activités de création, de préenvol

(« preflight »), de mise en page (composition et montage), de traitement
de l'image (photomécanique et numérisation), de correction d'épreuves
et de lecture, de sortie de films, de production d'épreuves analogues ou
numériques, de pelliculage et d'archivage.
PRÉPRESSE
1.1 Participer aux réunions entre les divers services pour la planification de
la production.
1.2 S'assurer d'avoir toutes les informations nécessaires au déroulement des
opérations sous sa responsabilité.
1.3 Établir les priorités parmi les activités du service.
1.4 Établir et implanter des méthodes de travail.
1.5 Évaluer les besoins en ressources humaines de son service.
1.6 Informer le contremaître de l'équipe suivante de tout événement perti-
nent se rapportant à la conduite des opérations.
1.7 Communiquer avec les clients internes, et occasionnellement externes,
concernant le déroulement des travaux.
1.8 S’assurer du respect des échéances pour le transfert des travaux vers les
autres services.
2 Coordonner et superviser le travail du personnel sous sa responsabilité.

2.1 Planifier les ressources humaines en fonction des délais, du volume de
travail, des ressources et des équipements.
2.2 Répartir le travail entre les employés sous sa responsabilité.
2.3 Établir les horaires, le calendrier de vacances et les congés statutaires pour
les membres de son personnel.
2.4 Communiquer au personnel sous sa responsabilité les informations conte-
nues dans le dossier de production (sac) relativement aux spécifications
et au délai du travail à exécuter.
2.5 Assurer le traitement des cartes de temps et les acheminer au service de
la paie.
2.6 Planifier et contrôler le temps supplémentaire selon la politique de l'en-
treprise ou selon la convention collective.
49
2.7 Proposer des mesures pour assurer la formation continue supervisée

(«coaching») et la formation sur mesure du personnel sous sa responsabilité.
2.8 Évaluer la performance et le rendement des employés et en faire rapport
au directeur.
2.9 Résoudre les problèmes liés au travail (conflits, climat de travail).
2.10 Organiser et animer une réunion mensuelle d'information avec les
employés sous sa responsabilité.
3 Assurer l'approvisionnement des matières premières nécessaires à la

production et assurer le fonctionnement adéquat des équipements qui
lui sont confiés.
3.1 S'assurer de la disponibilité des matériaux et des fournitures nécessaires
au fonctionnement adéquat du service.
3.2 S'assurer de l'utilisation efficace des équipements et des fournitures et
de leur bon état.
3.3 Définir le calendrier d'entretien préventif.
3.4 S’assurer que les travaux identifiés au calendrier d'entretien préventif soient
exécutés.
3.5 Communiquer avec les fournisseurs pour les réparations devant être effec-
tuées sur les équipements (contrats de service).
3.6 Suggérer à son supérieur, le cas échéant, l'achat de nouveaux équipements
ou l'amélioration des équipements existants.
3.7 Effectuer l'inventaire des matières premières et des fournitures et en assurer
le renouvellement.
3.8 Compléter les formulaires d'achats (réquisitions) et obtenir les autori-
sations requises.
3.9 Contrôler la gâche et en faire rapport.

4.1 Gérer les non conformités en fonction de la politique interne de l'entre-
prise ou de celle du client.
4.2 Traiter les rapports de non conformités et compléter les formulaires d'ac-
tions correctives.
4.3 Classer les rapports et les verser au registre des non conformités.
4.4 Signaler les non conformités aux personnes concernées (supérieur immé-
diat ou responsable d’un autre service).
4.5 Préparer et rédiger les rapports d'opération destinés à l'équipe des contre-
maîtres ou au directeur.
50

5.3 Tenir à jour le dossier de formation du personnel de l'usine.

le personnel (Réf.: machineries et méthodes de travail).
6.2 S'assurer en tout temps de la sécurité physique et du bon moral des
employés.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les principes de gestion • Connaître les normes de qualité en

du personnel. fonction du produit et du client.
• Connaître les techniques de réso- • Connaître les principes d’opération
lution de problèmes. de base des équipements.
• Connaître les divers procédés spé- • Connaître l'entretien des appareils.
cifiques d’impression. • Connaître les nouvelles technologies
• Connaître l’ensemble du processus les équipements et les matières pre-
de production graphique. mières utilisés.
le produit à réaliser ainsi que leurs
réactions physiques aux différentes
conditions.
• Connaître les principes typogra-
phiques des formats de fichiers, des
résolutions d'images, des méthodes
et normes de recouvrement, des
principes d’imposition, des modes
de réception et des systèmes de clas-
sification de l'information.
51
Savoir-faire
• Posséder le sens de la planification • Développer une vision globale de la
et de l'organisation des ressources : chaîne graphique.
savoir allouer le temps, l'argent, le • Savoir analyser et interpréter une
matériel, l'espace et le personnel. mise en page.
• Visualiser, orienter et implanter les • Maîtriser les spécificités techniques
changements technologiques avec de chaque produit.
son équipe. • Maîtriser les techniques de densi-
• Exercer son leadership. tométrie et de sensitométrie.
• Savoir travailler en équipe. • Développer et entretenir un réseau
• Savoir discipliner et/ou récom- de contacts.
penser, et reconnaître le travail bien • Chercher constamment à se renou-
fait. veler.
• Cultiver sa capacité d'analyse (rai- • Réagir rapidement et efficacement
sonnement). aux changements constants et aux
• Utiliser l'expertise de ses spécia- délais très courts de production.
listes dans le processus de prise de • Innover et remettre constamment
décision. en question les façons de faire.
• Savoir prendre des décisions et
Savoir-être
Aptitudes
• Jugement.
• Flexibilité.
52
CORRECTEUR TYPOGRAPHIQUE ET
CORRECTEUR D’ÉPREUVES
SON RÔLE
V ÉRIFIER LA QUALITÉ DU TEXTE , LE RESPECT DES NORMES

TYPOGRAPHIQUES ET LA CONFORMITÉ DE LA PRÉSENTATION VISUELLE
CONFORMÉMENT AUX ATTENTES DU CLIENT.
1 Prendre connaissance du dossier de production et des attentes du client.

1.1 Lire et comprendre les informations contenues au dossier de production
(type de produit).
2 Vérifier l’orthographe, la syntaxe et la sémantique du travail à produire
PRÉPRESSE
selon la langue dans laquelle le document est produit.
2.1 S’assurer de la qualité orthographique du document fourni par le client.
2.2 Vérifier la syntaxe et la sémantique du texte du client afin d’en assurer
la clarté.
2.3 Le cas échéant, communiquer avec le coordonnateur au service à la
clientèle pour suggérer des modifications pouvant améliorer la clarté du
texte.
2.4 Remettre à l’infomonteur les corrections pour la saisie du texte et la mise
en page, le tout selon le code de correction reconnu.
3 S’assurer que le travail de saisie du texte et de mise en page corresponde

aux exigences du client.
3.1 S’assurer du respect des formats (document fini, composition, valeur des
marges, format, colonnes).
3.2 Vérifier les éléments suivants : style des polices, polices de caractères, valeur
de l’interligne, corps des caractères, espacement entre les paragraphes et
les caractères.
3.3 Vérifier les éléments suivants : césure des mots en fin de ligne, césure des
expressions (ex. : dates), espacement des ponctuations, homogénéité de
l’espacement entre les mots (justification).
3.4 Vérifier le respect du style de composition défini par les contraintes.
3.5 Vérifier le respect des règles pour les lettrines.
3.6 S’assurer du respect des normes de l’Office de la langue française et de
la typographie selon le type de produit et son utilisation.
3.7 S’assurer du respect des normes graphiques du client.
3.8 S’assurer de la qualité des abréviations (uniformité et exactitude), de la
composition des nombres.
53
3.9 Vérifier le respect des règles concernant les lettres majuscules et les notes
infrapages.
3.10 S’assurer de la concordance entre les légendes et les images en fonction
du type de document.
3.11 Vérifier la pagination, les renvois, les figures, les notes de bas de page et
de fin de document, et les notes de marge.
3.12 Vérifier les filets et les bordures de la mise en page.
3.13 Vérifier l’exactitude des titres.
3.14 S’assurer de la justesse de la pagination de la table des matières, de l’in-
dex (ordre alphabétique) et du glossaire.
3.15 Vérifier la justesse de la cartouche et des éléments répétitifs utilisés à chaque
parution.

4.1 Être à l’affût des derniers développements technologiques au sein de son
entreprise.

dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les environnements • Connaître sommairement l’image

Macintosh et Windows. (qualité de résolution).
• Connaître les logiciels de traitement • Connaître les logiciels de correc-
de textes. tion de textes.
• Connaître les codes de correction • Connaître l’ensemble du processus
(signes d’annotation). de production de la chaîne
• Connaître les principes typogra- graphique.
phiques (différentes polices de • Connaître les normes de qualité en
caractères, règles d’espacement, fonction du produit et du client.
d’entête). • Connaître les nouvelles méthodes de
• Connaître les codes qui régissent travail.
la langue écrite (orthographe,
syntaxe, sémantique).
54
Savoir-faire
• Savoir interpréter et analyser une • Savoir travailler en équipe.
mise en page. • Savoir transmettre ses connaissances.
• Avoir une bonne compréhension • Cultiver sa capacité d'analyse (rai-
du texte. sonnement).
• Comprendre, écrire et parler les • Utiliser l'expertise des spécialistes
langues utilisées. dans le processus de prise de décision.
• Être précis et clair dans les correc- • Savoir prendre des décisions et
tions. résoudre des problèmes.
• Maîtriser le spécificités techniques • Avoir le sens des priorités.
de chaque produit. • Développer une vision globale de la
• Maîtriser les techniques de densi- chaîne graphique.
tométrie et de sensitométrie. • Chercher constamment à se renou-
• Savoir gérer des projets. veler.
• Savoir travailler en réseau informa- • Réagir rapidement et efficacement
tique. aux changements constants et aux
• Avoir le sens de l'organisation du délais de production très courts.
travail. • Innover et remettre constamment
• Communiquer efficacement toute en question les façons de faire.
situation concernant son travail.
Savoir-être
Aptitudes
• Capacité de concentration et d'abs-
traction de son environnement
immédiat.
• Jugement.
• Flexibilité.
55
INFOGRAPHE/GRAPHISTE (CONCEPTION)
SON RÔLE
CONCEVOIR DES PRODUITS IMPRIMABLES SELON LE MEDIA PRÉVU

ET EFFECTUER UNE PLANIFICATION LOGIQUE ET RÉALISTE DES
PROJETS.
1 Définir le mandat avec le client.

1.1 Recueillir l’information : textes, photos, besoins du client ou du direc-
teur artistique.
1.2 Évaluer les besoins du client.
1.3 Conseiller le client sur les critères de création (contraintes monétaires,
PRÉPRESSE
techniques, etc.).
2 Concevoir des solutions graphiques.

2.1 Rechercher les idées, les concepts.
2.2 Réaliser les esquisses préliminaires et les esquisses détaillées.
2.3 Faire la conception des maquettes.
2.4 Réaliser les maquettes.
3 Présenter les maquettes au client.

3.1 Présenter les maquettes.
3.2 Expliquer les décisions et les raisons justifiant les maquettes.
3.3 Obtenir l’accord du client.
4.1 Préparer le devis technique : déterminer les caractéristiques techniques
nécessaires à la réalisation du projet en fonction du budget, des limites
technologiques et du travail à réaliser en collaboration avec les interve-
nants du milieu (intervenants du secteur prépresse, imprimeurs, direc-
teurs artistiques des agences de publicité, et clients).
4.2 Estimer les coûts de production en fonction du projet, en collaboration
avec les intervenants du milieu (intervenants du secteur prépresse, impri-
meurs, directeurs artistiques des agences de publicité, et clients).
4.3 Préparer le calendrier de travail en fonction du projet, en collaboration
avec les intervenants du milieu (intervenants du secteur prépresse, impri-
meurs, directeurs artistiques des agences de publicité, et clients).
56

teur d'intervention et de son entreprise.

dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les environnements • Connaître les logiciels de mise en

Macintosh et Windows. page, de dessin, de traitement de
• Connaître les contraintes liées au textes, de traitement d’images
moyen de diffusion (imprimés, mul- (QuarkXPress, PageMaker,
timédia, télévision, etc.). InDesign, FreeHand, Photoshop,
• Connaître les contraintes liées au Illustrator, etc.).
support de diffusion. • Connaître l’ensemble du processus
• Connaître la culture artistique de production de la chaîne gra-
propre aux communications graphique.
phiques. • Connaître les nouvelles technolo-
• Connaître les tendances artistiques gies, les équipements et les matières
et graphiques. premières utilisés.
• Connaître les procédés d’impression. • Connaître les techniques de réso-
• Connaître les procédés typogra- lution de problèmes.
phiques. • Connaître les normes de qualité en
• Connaître les notions de base du fonction du produit et du client.
design : contraste, signification, • Connaître les nouvelles méthodes de
couleur, etc. travail.
Savoir-faire
• Savoir reproduire une idée en • Pouvoir exploiter les tendances artis-
esquisse. tiques et graphiques.
• Savoir gérer des projets (budget, • Pouvoir créer des images virtuelles.
planification, collaboration, etc.). • Savoir interpréter et analyser une
• Pouvoir réaliser des projets en trois mise en page.
dimensions.
57
• Savoir visualiser le produit fini. • Savoir prendre des décisions et

• Maîtriser le spécificités techniques résoudre des problèmes.
de chaque produit. • Avoir le sens des priorités.
• Avoir le sens de l'organisation du • Développer une vision globale de la
travail. chaîne graphique.
• Communiquer efficacement toute • Chercher constamment à se renou-
situation concernant son travail. veler.
• Cultiver sa capacité d'analyse (rai- aux changements constants et aux
sonnement). délais de production très courts.
• Utiliser l'expertise des spécialistes • Innover et remettre constamment
dans le processus de prise de déci- en question les façons de faire.
sion.
Savoir-être
• Être responsable du travail et des • Être à l’écoute des besoins des
équipements. clients internes et externes.
• Être disposé au travail d’équipe. • Être ouvert aux changements, aux
• Être en mesure de supporter le stress idées nouvelles.
• Être sociable, ouvert aux autres.
Aptitudes
• Créativité.
• Capacité de visualisation du pro-
matique.
• Jugement.
• Flexibilité.
58
INFOMONTEUR (RÉALISATION GRAPHIQUE)
SON RÔLE
ASSEMBLER LES TEXTES, LES PHOTOS ET LES ILLUSTRATIONS DANS

UN LOGICIEL DE MISE EN PAGE INFORMATIQUE SELON UNE
CONCEPTION GRAPHIQUE DONNÉE.
1 Prendre connaissance des spécificités du travail à effectuer à partir du

dossier de production.
1.1 Lire et comprendre les informations contenues dans le dossier de
production.
1.2 Identifier les éléments de mise en page (texte, images, polices de carac-
PRÉPRESSE
tères, type et format des fichiers, couleurs).
1.3 Identifier, diagnostiquer et communiquer les problèmes rencontrés au
niveau des éléments de mise en page.
1.4 Valider sa compréhension du travail auprès du coordonnateur ou du
responsable du projet, au besoin.
1.5 Retracer et obtenir le matériel manquant, le cas échéant.
1.6 Sauvegarder les éléments sur son poste de travail ou sur le serveur désigné.
2 Effectuer la saisie des textes.

2.1 Obtenir le texte, le récupérer par l’entremise du serveur, du média, du
fichier informatique ou du fichier numérisé, et en faire la saisie.
2.2 Le cas échéant, exécuter les conversions de fichiers à l’aide des logiciels
appropriés.
2.3 Sauvegarder les données sur son poste de travail.
2.4 Effectuer l’assemblage des éléments numériques du document selon la
maquette.
2.5 Repérer tous les éléments.
2.6 Effectuer les mesures de l’ensemble des éléments selon la maquette et
les normes typographiques afin de créer un gabarit de mise en page à
l’aide du logiciel approprié.
2.7 Ajouter les marques de coupe, de repères, les barres de couleurs et les
indications couleurs sur le gabarit.
2.8 Importer les éléments numériques selon le gabarit.
2.9 Positionner les éléments sur le gabarit selon les indications de la maquette.
2.10 Créer les éléments graphiques et les intégrer à la mise en page (filet, boîte,
illustrations simples) selon la maquette.
2.11 Effectuer une sauvegarde régulière du fichier sur son poste de travail.
59
2.12 Imprimer une épreuve noir et blanc et en faire la vérification en tenant

compte de la maquette, et la soumettre au correcteur d’épreuves.
2.13 Apporter les corrections nécessaires, s’il y a lieu.
2.14 Produire une épreuve laser finale pour le client.
2.15 Obtenir l’approbation du client afin de procéder à la sortie des films.
2.16 S’assurer que le produit corresponde aux attentes du client et aux normes
de qualité en vigueur dans l’entreprise.
2.17 Identifier et rapporter les non conformités à son supérieur.
2.18 Réaliser les actions correctives déterminées par son supérieur.
2.19 Compléter les rapports requis selon la politique de l’entreprise ou selon
les attentes du client.
2.20 S’assurer de disposer des infrastructures et des ressources nécessaires.
2.21 S’assurer d’avoir accès aux ressources nécessaires à la réalisation du travail.
2.22 Récupérer les logiciels nécessaires sur le serveur ou en faire la demande
à son superviseur.
2.23 S’assurer d’avoir du papier et de la poudre d’encre en quantité suffisante.
2.24 Signaler tout problème informatique au technicien responsable du sup-
port technique.


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les environnements • Connaître les procédés typogra-

Macintosh et Windows. phiques (police, style et corps des
• Connaître les contraintes liées au caractères, normes typographiques).
moyen de diffusion (imprimés, mul- • Connaître les notions de base du
timédia, télévision, etc.). design : contraste, signification,
• Connaître les procédés spécifiques couleur, équilibre d'une page, etc.
d’impression.
60
• Connaître les logiciels de mise en • Connaître les nouvelles technolo-

page, de dessin, de traitement de gies, les équipements et les matières
textes, de traitement d’images premières.
(QuarkXPress, PageMaker, • Connaître les techniques de réso-
InDesign, FreeHand, Photoshop, lution de problèmes.
Illustrator, etc.). • Connaître les normes de qualité en
• Connaître les différents formats de fonction du produit et du client.
fichiers et les formats de sauvegarde. • Connaître les nouvelles méthodes de
• Connaître les protocoles de com- travail.
munication par modem ou autre.
• Connaître l’ensemble du processus
de production de la chaîne gra-
phique.
Savoir-faire
• Savoir interpréter et analyser une • Savoir prendre des décisions et
mise en page. résoudre des problèmes.
• Savoir opérer un scanner. • Avoir le sens des priorités.
• Savoir travailler en réseau informa- • Développer une vision globale de la
tique. chaîne graphique.
• Maîtriser le spécificités techniques • Chercher constamment à se renou-
de chaque produit. veler.
• Avoir le sens de l'organisation du • Réagir rapidement et efficacement
travail. aux changements constants et aux
• Communiquer efficacement toute délais de production très courts.
situation concernant son travail. • Innover et remettre constamment
• Savoir travailler en équipe. en question les façons de faire.
• Cultiver sa capacité d'analyse (rai-
sonnement).
• Utiliser l'expertise des spécia-
décision.
61
Savoir-être
• Être sociable, ouvert aux autres. • Être autonome.
Aptitudes
• Créativité.
• Pouvoir visualiser le produit fini à
partir d'un fichier informatique.
• Jugement.
• Flexibilité.
62
OPÉRATEUR DE SCANNER
SON RÔLE
NUMÉRISER LES IMAGES SUR DIFFÉRENTS SUPPORTS, CORRIGER LES

COULEURS ET LES CONTRASTES POUR OPTIMISER LE RENDU À
L'IMPRESSION.
1 Opérer les appareils de numérisation et de séparation de couleurs.

1.1 Vérifier et interpréter les instructions.
1.2 Analyser les paramètres en tenant compte des objectifs de reproduction
visés.
1.3 Choisir le scanner approprié.
PRÉPRESSE
1.4 Déterminer la nature des traitements à effectuer en fonction des para-
mètres fournis.
1.5 Numériser les originaux en respectant une gestion optimale de la sur-
face d'exposition.
1.6 Convertir les séparations dans les fichiers de sauvegarde.
2 Modifier, corriger et traiter le contraste de la sélection des couleurs.

2.1 Utiliser les logiciels appropriés pour effectuer la correction des couleurs,
du contraste et des retouches (blancs purs, détail des hautes lumières et
des ombres).
3 Mettre en valeur les détails les plus significatifs de la sélection des

couleurs.
3.1 Sélectionner et modifier, au besoin, le jeu des courbes de reproduction.
3.2 Corriger le contraste des gradations de la sélection des couleurs.
4 Retoucher le rendu chromatique de la sélection des couleurs.

4.1 Appliquer la correction chromatique de base en fonction du type d'original.
4.2 Modifier de façon sélective le rendu chromatique global.
4.3 Effectuer la séparation des couleurs et en vérifier la qualité.
5 Participer à l'élaboration des standards de production selon les procédés

d'impression.
5.1 Évaluer la concordance entre la sélection des couleurs et leur impression.
5.2 Établir les paramètres de production en fonction des conditions
d'impression spécifiques.
6 Effectuer le contrôle de la qualité.

6.1 Effectuer les retouches primaires (poussières, retouches chromatiques de
sélection de couleurs).
63
7 Entretenir et calibrer les équipements de numérisation et de séparation

de couleurs.
7.1 Suivre les instructions du manufacturier pour nettoyer et maintenir les
équipements en bon état.
7.2 Calibrer les logiciels de gestion de la couleur.
8 Faire du photomontage (« photocomposite »).

8.1 Effectuer les retouches esthétiques.
8.2 Éliminer les poussières, les égratignures.
8.3 Faire du détourage, au besoin (isoler le produit à mettre en évidence).
8.4 Produire des images combinées sur un même support (« composite »).


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les environnements • Connaître les protocoles de com-
Macintosh et Windows. munication par modem ou autre.
• Connaître les contraintes liées au • Connaître l’ensemble du processus
moyen de diffusion (imprimés, mul- de production de la chaîne gra-
timédia, télévision, etc.). phique.
• Connaître les procédés spécifiques • Connaître les nouvelles technolo-
d’impression. gies, les équipements et les matières
• Connaître les techniques de pho- premières utilisés.
tomécanique. • Connaître les techniques de réso-
• Connaître les logiciels de traitement lution de problèmes.
d’image (ex. : Photoshop). • Connaître les normes de qualité en
• Connaître les différents formats fonction du produit et du client.
de fichiers et les formats de sauve- • Connaître les nouvelles méthodes
garde. de travail.
64
Savoir-faire
• Savoir interpréter et analyser une • Utiliser l'expertise des spécialistes
mise en page. dans le processus de prise de déci-
• Savoir opérer un scanner. sion.
• Maîtriser les techniques de densi- • Savoir prendre des décisions et
tométrie et de sensitométrie. résoudre des problèmes.
• Savoir travailler en réseau informa- • Avoir le sens des priorités.
tique. • Développer une vision globale de la
• Maîtriser les spécificités techniques chaîne graphique.
de chaque produit. • Chercher constamment à se renou-
• Avoir le sens de l'organisation du veler.
travail. • Réagir rapidement et efficacement
• Communiquer efficacement toute aux changements constants et aux
situation concernant son travail. délais de production très courts.
• Cultiver sa capacité d'analyse (rai- en question les façons de faire.
sonnement).
Savoir-être
• Être sociable, ouvert aux autres. • Être autonome.
Aptitudes
• Créativité.
• Pouvoir visualiser un produit fini à
partir d'un fichier informatique.
• Jugement.
• Flexibilité.
65
PELLICULEUR NUMÉRIQUE (SORTIE DE FILMS)
SON RÔLE
EFFECTUER LA MISE EN PLACE DES ÉLÉMENTS D’UN OUVRAGE À PARTIR

DU DOCUMENT NUMÉRIQUE ET EFFECTUER LES RECOUVREMENTS
ET L’IMPOSITION FINALE POUR LA SORTIE DES FILMS FINAUX.
1 Prendre connaissance des spécifications techniques contenues au dossier

de production (sac).
1.1 Lire et comprendre les informations apparaissant au dossier de production.
1.2 S’assurer de la disponibilité de toutes les informations requises à la réa-
lisation du travail.
PRÉPRESSE
1.3 Valider sa compréhension auprès du contremaître.
2 Planifier l'imposition.
2.1 Sélectionner le logiciel d'imposition approprié et le type d'imposition.
2.2 Planifier le montage des éléments de l'imprimé en fonction des caracté-
ristiques de la presse et des opérations de finition prévues (selon la clé
de montage fournie).
3 Effectuer la mise en place des éléments d'un ouvrage à partir du docu-

ment numérique et les recouvrements requis sur les éléments du fichier
selon les normes et les standards établis (« trapping »).
3.1 Déterminer une séquence logique de saisie des données.
3.2 Déterminer les éléments sur lesquels le recouvrement sera effectué.
3.3 Établir tous les liens (paramètres) entre les différentes composantes du
travail à réaliser.
3.4 Traiter les différentes composantes à l'aide des logiciels appropriés en vue
d'effectuer le recouvrement final.
3.5 Effectuer le recouvrement final à l'aide du logiciel approprié.
4 Effectuer l'imposition selon la clé de montage de l'imprimeur ou du

département d'impression.
4.1 Créer un fichier PostScript en respectant les spécifications du dossier de
production.
4.2 Assembler et positionner les fichiers numériques selon les spécifications
en utilisant les logiciels appropriés.
66
4.3 Créer et vérifier le fichier d'imposition selon le devis technique (le

montage), la commande (finition : pliage et reliure) et en fonction des
particularités de l'équipement utilisé pour l'impression.
4.4 Inclure les marques de repérage, de coupe, d'indication de couleurs et
de barres de couleurs.
4.5 Respecter les directives fournies et les normes et procédures relatives à
l'équipement sur lequel le travail sera imprimé.
5 Vérifier soigneusement les films avec les lasers finaux intermédiaires

appropriés ou à l'aide du fichier maître d'imposition.
5.1 Acheminer le travail imposé au serveur d'impression ou directement à
l'imageuse PostScript et exécuter les sorties demandées.
5.2 Vérifier la qualité des films (densité/opacité/registre de couleurs) avec
un densitomètre et vérifier la linéature.
5.3 Vérifier le recouvrement.
5.4 Vérifier le foliotage, le format, les marges perdues (« bleed »).
5.5 Produire des épreuves de contrôle.
6 Assurer la maintenance et l'entretien préventif des équipements (ima-

geuse, processeur et équipement informatique).
6.1 Archiver les documents numériques selon les instructions et en gérer l'in-
ventaire (copies de sauvegarde sur le serveur).
6.2 Effectuer l'entretien des équipements selon le calendrier établi par le contre-
maître (imageuse).
6.3 Signaler au contremaître les besoins d'intervention ou aviser le fournis-
seur détenant le contrat de service.
6.4 Effectuer la calibration des images en relation avec les émulsions
photographiques des films utilisés.
6.5 Consigner ses interventions au registre.

production.
7.1 S'assurer d'avoir les matières premières requises pour son travail (films,
produits chimiques).
7.2 Informer le contremaître des besoins en pièces, équipements ou matières
premières.

67

dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les divers procédés spé- • Connaître les procédures de trans-
cifiques d’impression. mission de données.
• Connaître les spécificités techniques • Connaître les différents formats de
de chaque produit. fichiers et de sauvegarde.
• Connaître les environnements • Connaître les principes d’imposition.
Windows (95 et NT) et Macintosh. • Connaître l’ensemble du processus
• Connaître les contraintes liées au de production graphique.
moyen de diffusion (imprimés, mul- • Connaître les normes de qualité en
timédia, télévision, etc.). fonction du produit et du client.
• Connaître les logiciels de mise en • Connaître les principes d’opération
page, de dessin, de traitement de de base des équipements.
textes, de traitement de l’image, de • Connaître la calibration ou l’entre-
recouvrement, d’imposition. tien des équipements.
Savoir-faire
• Savoir analyser et interpréter une • Communiquer efficacement toute
mise en page. situation concernant son travail.
• Savoir gérer des projets. • Savoir travailler en équipe.
• Maîtriser les spécificités techniques • Savoir transmettre ses connaissances.
de chaque produit. • Cultiver sa capacité d’analyse (rai-
• Maîtriser les techniques de densi- sonnement).
tométrie et de sensitométrie. • Savoir prendre des décisions et
• Savoir travailler en réseau informa- résoudre des problèmes.
tique. • Avoir le sens des priorités.
• Utiliser adéquatement les équipe- • Développer une vision globale de la
ments, les ressources matérielles et chaîne graphique.
logistiques requis. • Chercher constamment à se renou-
• Posséder le sens de l’organisation du veler.
travail.
68
• Réagir rapidement et efficacement • Innover et remettre constamment

aux changements constants et aux en question les façons de faire.
délais de production très courts.
Savoir-être
Aptitudes
duit fini à partir d’un fichier infor-
matique.
• Capacité d’apprentissage.
• Jugement.
• Flexibilité.
69
PELLICULEUR NUMÉRIQUE (SORTIE DE PLAQUES)
SON RÔLE

DU DOCUMENT NUMÉRIQUE, EFFECTUER LES RECOUVREMENTS ET
L’IMPOSITION FINALE POUR LA SORTIE DE PLAQUES.
1 Prendre connaissance des spécifications techniques contenues au dossier

1.1 Lire et comprendre les informations apparaissant au dossier de production.
1.2 S’assurer de la disponibilité de toutes les informations requises à la réa-
lisation du travail.
PRÉPRESSE
1.3 Valider sa compréhension auprès du contremaître.
2 Planifier l'imposition.
2.1 Sélectionner le logiciel d'imposition approprié et le type d'imposition.
2.2 Planifier le montage des éléments de l'imprimé en fonction des caracté-
ristiques de la presse et des opérations de finition prévues (selon la clé
de montage fournie).
3 Effectuer la mise en place des éléments d'un ouvrage à partir du docu-

ment numérique ainsi que les recouvrements requis sur les éléments du
fichier selon les normes et standards établis (« trapping »).
3.1 Déterminer une séquence logique de saisie des données.
3.2 Déterminer sur quels éléments faire le recouvrement.
3.3 Établir tous les liens (paramètres) entre les différentes composantes du
travail à réaliser.
3.4 Traiter les différentes composantes à l'aide des logiciels appropriés en vue
d'effectuer le recouvrement final.
3.5 Effectuer le recouvrement final à l'aide du logiciel approprié.
4 Effectuer l'imposition selon la clé de montage de l'imprimeur ou du

service d'impression.
4.1 Créer un fichier PostScript en respectant les spécifications du dossier de
production.
4.2 Assembler et positionner les fichiers numériques selon les spécifications
en utilisant les logiciels appropriés.
4.3 Créer et vérifier le fichier d'imposition selon le devis technique (le mon-
tage), la commande (finition : pliage et reliure) et en fonction des exi-
gences posées par l'équipement utilisé pour l'impression.
70
4.4 Inclure les marques de repérage, de coupe, d'indication de couleurs et

de barres de couleurs.
4.5 Respecter les directives fournies et les normes et procédures relatives à
l'équipement sur lequel le travail sera imprimé.
5 Vérifier soigneusement les plaques avec les lasers finaux intermédiaires

appropriés ou à l'aide du fichier maître d'imposition.
5.1 Acheminer le travail imposé au serveur d'impression.
5.2 Exécuter les sorties d'épreuves de contrôle demandées sur imprimante
PostScript.
5.3 Vérifier soigneusement les épreuves à l'aide du fichier maître d'imposi-
tion et les comparer aux épreuves intermédiaires.
5.4 Vérifier le foliotage, le format, les marges perdues (« bleed »).
5.5 Exécuter les sorties de plaques demandées sur imageuses à plaques
PostScript (Note : il y aura autant de plaques à produire qu'il y aura de
couleurs dans le travail à effectuer).
5.6 Vérifier la qualité des plaques : la densité du point de trame et la linéature.
5.7 Développer les plaques produites avec le processeur.
5.8 Effectuer le pliage des plaques selon les spécifications.
5.9 Acheminer les plaques au département d'impression.
6 Assurer la maintenance et l'entretien préventif des équipements

(imageuse, processeur et équipement informatique).
6.1 Archiver les documents numériques selon les instructions et en gérer
l'inventaire (copies de sauvegarde sur le serveur).
6.2 Effectuer l'entretien des équipements selon le calendrier établi par le contre-
maître (imageuse).
6.3 Signaler au contremaître les besoins d'intervention ou aviser le fournis-
seur détenant le contrat de service.
6.4 Effectuer la calibration des images en relation avec les émulsions
photographiques des plaques utilisées.
6.5 Consigner ses interventions au registre.

production.
7.1 S'assurer d'avoir les matières premières requises pour son travail (plaques,
produits chimiques).
7.2 Informer son contremaître des besoins en pièces, équipements ou matières
premières.
71

8.1 Être à l’affût des derniers développements technologiques de son secteur
d'intervention et de son entreprise.

dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les divers procédés spé- • Connaître les procédures de trans-

cifiques d’impression. mission de données.
• Connaître les spécificités techniques • Connaître les différents formats de
de chaque produit. fichiers et de sauvegarde.
• Connaître les environnements • Connaître les principes d’imposition.
Windows (95 et NT) et Macintosh. • Connaître l’ensemble du processus
• Connaître les contraintes liées au de la production graphique.
moyen de diffusion (imprimés, mul- • Connaître les normes de qualité en
timédia, télévision, etc.). fonction du produit et du client.
• Connaître les logiciels de mise en • Connaître les principes d’opération
page, de dessin, de traitement de de base des équipements.
textes, de traitement de l’image, de • Connaître la calibration ou l’entre-
recouvrement, d’imposition. tien des équipements.
Savoir-faire
• Savoir analyser et interpréter une • Posséder le sens de l’organisation du
mise en page. travail.
• Savoir gérer des projets. • Communiquer efficacement toute
• Maîtriser les spécificités techniques situation concernant son travail.
de chaque produit. • Savoir travailler en équipe.
• Maîtriser les techniques de densi- • Savoir transmettre ses connaissances.
tométrie et de sensitométrie. • Cultiver sa capacité d’analyse (rai-
• Savoir travailler en réseau informa- sonnement).
tique. • Savoir prendre des décisions et
• Utiliser adéquatement les équipe- résoudre des problèmes.
ments, les ressources matérielles et • Savoir prioriser.
logistiques requises.
72

veler.
• Réagir rapidement et efficacement
Savoir-être
• Être disposé au travail d'équipe. clients internes et externes.
Aptitudes
duit fini à partir d’un fichier infor-
matique.
• Jugement.
• Flexibilité.
73
PELLICULEUR TRADITIONNEL
SON RÔLE

DE FILMS, EFFECTUER LES RECOUVREMENTS ET L’IMPOSITION FINALE
POUR LA SORTIE DES FILMS FINAUX.
1 Effectuer la vérification des composantes du travail à réaliser en fonction

du dossier de production (sac).
1.1 Lire, comprendre le devis technique.
1.2 Vérifier les spécifications figurant au dossier et les exigences en rapport
avec les plaques, l'impression et la reliure.
PRÉPRESSE
1.3 Vérifier l'imposition avec la clé de montage (« layout »).

1.4 S'assurer que les corrections demandées par le client soient bien exécu-
tées (épreuves).
1.5 Vérifier les exigences de recouvrement demandées par l'imprimeur
(« trapping »).
1.6 Vérifier la qualité et le recouvrement des films sortis en infographie.
1.7 Mesurer par densitométrie l'opacité et la densité des films.
1.8 Choisir une méthode d'imposition et la faire approuver par son superviseur.
2 Effectuer les recouvrements sur les films selon les standards et les
normes établis.
2.1 Déterminer sur quels éléments il convient d'opérer le recouvrement.
2.2 Déterminer les mesures de chevauchement des couleurs.
3 Effectuer la mise en place des éléments constituants d'un ouvrage.

3.1 S'assurer de la propreté et de la qualité des films.
3.2 Assembler et positionner manuellement ou à l'aide de matériel automa-
tisé (« step and repeat ») les bouts de pellicule renfermant tous les éléments
d'un ouvrage.
3.3 Vérifier le repérage des films et y inclure les marques de repérage, de coupe,
d'indication des couleurs et de barres de couleurs.
3.4 Poinçonner les films selon les normes.
3.5 Effectuer le bouchage des films (« opaquing »).
4 Produire les épreuves couleurs (parfois la partie du travail se rattachant aux

épreuves couleurs est réalisée par un technicien spécialisé).
4.1 Monter les épreuves couleurs en position sur un support pour faciliter
le travail du pressier.
74
4.2 Produire, plier et vérifier des épreuves couleurs simples ou montées selon
le schéma prévu.
4.3 Produire les films combinés pour le service des plaques.
4.4 Respecter les spécificités de l'équipement sur lequel le travail sera imprimé.


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les divers procédés • Connaître les principes d’imposi-

spécifiques d’impression. tion et de foliotage.
• Connaître les spécificités techniques • Connaître l’ensemble du processus
de chaque produit. de la production graphique.
• Connaître les propriétés physiques • Connaître les normes de qualité en
des matières premières utilisées selon fonction du produit et du client.
le produit à réaliser et leurs réactions • Connaître les principes d’opération
physiques aux différentes conditions. de base des équipements.
• Connaître les méthodes et les
normes de recouvrement.
• Connaître les différents types de
pellicule et leurs propriétés (émul-
sion et base).
Savoir-faire
• Analyser et interpréter une mise en • Utiliser adéquatement les équipe-
page. ments, les ressources matérielles et
• Maîtriser les spécificités techniques logistiques requises.
pour chaque produit. • Posséder le sens de l’organisation du
• Maîtriser les techniques de densi- travail.
tométrie et de sensitométrie.
75
• Communiquer efficacement toute • Développer une vision globale de la

situation concernant son travail chaîne graphique.
• Transmettre ses connaissances. veler.
• Cultiver sa capacité d’analyse (rai- • Réagir rapidement et efficacement
• Savoir prendre des décisions et délais très courts de production.
résoudre des problèmes. • Innover et remettre constamment
• Savoir prioriser. en question les façons de faire.
Savoir-être
Aptitudes
• Dextérité.
• Jugement.
• Flexibilité.
76
TECHNICIEN AUX PLAQUES ET
AUX ÉPREUVES OU CLICHEUR
SON RÔLE
PRODUIRE LES ÉPREUVES COULEURS OU LES PLAQUES À PARTIR DES

FILMS FOURNIS DANS UN ENVIRONNEMENT À TEMPÉRATURE
CONTRÔLÉE ET À PROPRETÉ ABSOLUE.
1 Prendre connaissance du dossier de production et des attentes du client

et préparer le matériel nécessaire à la réalisation des travaux.
1.1 Lire et comprendre les informations contenues au dossier de production
(nombre de pages, imposition, nombre de couleurs, type de presse et de
papier).
PRÉPRESSE
1.2 Selon les spécifications du travail à réaliser, sortir le matériel requis et le
préparer (films, épreuves « colorkey », « matchprint », « cromalin » et autres
types d’épreuves).
1.3 S’assurer que la barre de contrôle et les marques de registre soient bien
en place sur les films.
2 Produire les épreuves à partir des films.

2.1 Placer les épreuves dans le châssis à contact.
2.2 Positionner les films sur le châssis d’après le système de tenons et fermer
le châssis (opération à répéter pour chaque couleur employée).
2.3 Faire le vide à l’aide du système de pression.
2.4 Vérifier les ajustements d’exposition (durée) et les adapter par des ajus-
tements informatiques, électroniques ou électriques.
2.5 Exposer les éléments à la lumière.
2.6 Interrompre l’exposition.
2.7 Ouvrir le châssis, enlever le film et le remiser adéquatement.
2.8 Enlever l’épreuve et la blanchir (enlever sa sensibilité à la lumière).
2.9 Couper et/ou plier l’épreuve selon le schéma d’imposition.
2.10 Transmettre l’épreuve au coordonnateur pour approbation.
3 Produire les épreuves couleurs requises à partir des films.

3.1 Placer l’épreuve dans le châssis à contact.
3.2 Positionner la pellicule appropriée sur le châssis d’après le système de tenons
et fermer le châssis.
77

3.8 Retirer les épreuves et les développer avec le processeur.
3.9 Placer les pellicules en repérage.
3.10 Transmettre les épreuves couleurs au coordonnateur pour approbation.
4 Produire les plaques à l’aide des films sur réception des documents
approuvés par le client ou après avoir obtenu l’approbation de son
supérieur immédiat.
4.1 Sortir le matériel nécessaire au travail (films et plaques).
4.2 Placer la plaque dans le châssis à contact.
4.3 Positionner le film sur le châssis d’après le système de tenons et fermer
le châssis.
4.9 Retirer la plaque et répéter l’opération autant de fois que nécessaire (il
y aura autant de plaques à produire qu’il y aura de couleurs).
4.10 Développer les plaques produites avec le processeur.
4.11 Effectuer le pliage des plaques selon les spécifications.
4.12 Vérifier la qualité des plaques et obtenir l’approbation de son supérieur.
4.13 Acheminer les plaques au service d’impression.
5 Assurer le fonctionnement adéquat des équipements qui lui sont confiés

ainsi que l’approvisionnement des matières premières nécessaires à la
production.
5.1 Effectuer l’entretien préventif des équipements selon le calendrier éta-
bli par le contremaître.
5.2 Entretenir le processeur (vidange, nettoyage, et renouvellement des pro-
duits chimiques).
5.3 Vérifier la lampe d’exposition.
5.4 Formuler au contremaître toute demande de réparation des équipe-
ments.
5.5 S’assurer d’avoir tous les matériaux requis (épreuves couleurs, plaques,
produits chimiques pour le développement, carton ou papier sur lequel
le produit sera imprimé).
5.6 Maintenir l’inventaire des pièces et du matériel.
78
5.7 Informer le contremaître des besoins matériels pour que celui-ci en fasse
l’acquisition.
5.8 Conserver son aire de travail propre.

normes en vigueur dans l’entreprise.
6.1 En cours d’opération, contrôler la qualité du produit de façon continue
selon la politique de l’entreprise et en fonction des spécifications du client.
6.2 Communiquer au contremaître toutes les non conformités se rapportant
au produit ou au processus.
6.3 Effectuer toutes les corrections et les retouches requises.


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les divers procédés spé- • Connaître les propriétés des pelli-
cifiques d’impression. cules (émulsion et base) et des
• Connaître les spécificités techniques plaques.
de chaque produit. • Connaître les principes d’imposi-
• Connaître les propriétés physiques tion et de foliotage.
des matières premières utilisées selon • Connaître l’ensemble du processus
le produit à réaliser ainsi que leurs de la production graphique.
réactions physiques aux différentes • Connaître les normes de qualité en
conditions. fonction du produit et du client.
• Connaître les différents types de • Connaître les principes d’opération
pellicules et de plaques. de base des équipements.
79
Savoir-faire
• Savoir analyser et interpréter une • Cultiver sa capacité d’analyse (rai-
mise en page. sonnement).
• Maîtriser les spécificités techniques • Savoir prendre des décisions et
de chaque produit. résoudre des problèmes.
• Maîtriser les techniques de densi- • Avoir le sens des priorités.
tométrie et de sensitométrie. • Développer une vision globale de la
• Utiliser adéquatement les équipe- chaîne graphique.
ments, les ressources matérielles et • Chercher constamment à se renou-
logistiques requises. veler.
• Posséder le sens de l’organisation du • Réagir rapidement et efficacement
• Communiquer efficacement toute délais très courts de production.
• Transmettre ses connaissances.
Savoir-être
• Être disposé au travail d’équipe. • Être ouvert aux changements.
• Être en mesure de supporter le stress • Avoir le souci du détail.
et la pression (maîtrise de soi). • Avoir le souci de la propreté absolue.
• Être sociable, ouvert aux autres.
Aptitudes
• Jugement.
• Flexibilité.
80
TECHNICIEN OU VÉRIFICATEUR PRÉENVOL
SON RÔLE
VÉRIFIER LES DOCUMENTS ÉLECTRONIQUES FOURNIS PAR LES

CLIENTS, DÉCOUVRIR ET IDENTIFIER LES PROBLÈMES.
1 Lire et analyser le dossier de production (sac de commande).

1.1 Lire et interpréter les informations contenues dans le dossier maître
et/ou les instructions et les spécifications techniques transmises par le
client.
1.2 S’assurer que l’information incluse dans le sac de commande soit conforme
au devis.
PRÉPRESSE
1.3 S’assurer d’avoir tous les documents électroniques.
2 Analyser les documents électroniques fournis par les clients.

2.1 Vérifier la mise en page, les polices de caractères, la taille, les marges pour
s’assurer que le document soit conforme avec le document fourni par le
client et qu'il soit imprimable.
2.2 Vérifier les images (logos, graphiques) et tous les éléments présents pour
s’assurer que la résolution soit appropriée et que ces éléments soient impri-
mables.
2.3 Vérifier l’identification et la conversion des couleurs (CMJN/PMS),
leurs angles de trame, les préférences de chevauchement de couleurs.
2.4 S’assurer qu’il n’y ait pas de fond perdu indésirable.
2.5 Vérifier l’imposition en fonction du type de reliure et de la mise en page
d’impression.
2.6 Communiquer les résultats d’analyse à son superviseur.


dangereuse.
81
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les environnements • Connaître l'entretien des appareils.
Macintosh et Windows. • Connaître les nouvelles technolo-
• Connaître les logiciels de préenvol, gies, les équipements et les matières
de mise en page, de dessin et de trai- premières utilisés.
tement de l'image. • Connaître les techniques de réso-
• Connaître les principes d’opération lution de problèmes.
de base des équipements (ima- • Connaître les normes de qualité en
geuses, presses). fonction du produit et du client.
• Connaître l’ensemble du processus • Connaître les nouvelles méthodes de
de production de la chaîne gra- travail.
phique.
Savoir-faire
• Savoir interpréter et analyser une
mise en page. • Utiliser l'expertise de ses spécia-
• Savoir visualiser le produit fini. listes dans le processus de prise de
• Maîtriser le spécificités techniques décision.
de chaque produit. • Savoir prendre des décisions et
• Maîtriser les techniques de densi- résoudre des problèmes.
tométrie et de sensitométrie. • Avoir le sens des priorités.
• Savoir gérer des projets. • Développer une vision globale de la
• Pouvoir travailler en réseau infor- chaîne graphique.
matique. • Chercher constamment à se renou-
• Avoir le sens de l'organisation du veler.
• Transmettre ses connaissances. en question les façons de faire.
sonnement).
82
Savoir-être
• Savoir communiquer adéquatement • Avoir le sens de l’esthétique.
Aptitudes
matique.
• Jugement.
• Flexibilité.
83
L'étape qui suit le prépresse correspond à l’im-
pression du projet à l'aide de fichiers numériques
ou de plaques. Le choix du type de presse offset a
déjà été prévu à l'étape de conception du produit
selon la quantité à imprimer, le type de papier, le
type de produit et la clientèle visée. On peut donc
acheminer ici le travail à la presse rotative ou à la
presse à feuilles. Le graphiste, et/ou le client,
pourront visualiser et approuver le travail sur
papier imprimé.
PRESSES OFFSET
Selon le format, le type, l'âge de la presse, et en
fonction des procédures internes de l'entreprise, il
y aura un ou plusieurs techniciens sur la presse, en
plus des autres travailleurs d'encadrement ou de
soutien.
L'arrivée de la presse numérique en entreprise
tend à réduire les étapes du processus de produc-
tion et à réduire le nombre d'employés impliqués.

AIDE GÉNÉRAL : PRESSE À FEUILLES OFFSET
SON RÔLE
APPUYER L'ÉQUIPE DES PRESSIERS DANS L’EXÉCUTION DE TOUTES

LES TÂCHES.
1 Préparer pour aération les feuilles de papier à imprimer.

1.1 Recevoir et comprendre les informations dictées par le pressier et/ou conte-
nues dans le dossier de production.
1.2 Vérifier le choix des palettes selon le dossier de production.
1.3 Gérer l'emplacement des palettes (déplacer les palettes de papier imprimé
aux endroits appropriés).
1.4 Vérifier avec le pressier le temps requis avant d'aérer les piles de papier
(temps de séchage de l'encre, type de travail).
2 Aérer les feuilles de papier à imprimer.

2.1 Déplacer les palettes de papier imprimé vers la zone d'empilage.
2.2 Aérer manuellement les piles de papier.
2.3 Empiler le papier aéré sur la palette appropriée (selon les indications du
pressier ou du dossier de production).
PRESSES OFFSET
2.4 S'assurer de l'identification de la pile.
2.5 Déplacer la palette de papier aéré et empilé vers l'endroit approprié.
2.6 Ranger les panneaux, les coins et les palettes de presse aux endroits
appropriés.
3 S’assurer de l'entretien de l’aire de travail.

3.1 Dégager et nettoyer le service de presse.
3.2 Remplir les contenants des produits utilisés sur presse (solvants et autres).
3.3 Vider les poubelles du service de presse.
3.4 Nettoyer et gommer les plaques hors presse, au besoin.
3.5 Gérer l'emplacement des macules (feuilles, rebuts).
3.6 Nettoyer les couteaux d'encre hors presse, au besoin.

5 Respecter les politiques de santé et de sécurité.

dangereuse.
85
AIDE GÉNÉRAL : PRESSE À FEUILLES OFFSET

LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les divers procédés d’im- • Connaître les normes de qualité en
pression. fonction du produit et du client.
• Connaître les spécificités techniques • Connaître les principes de fonc-
de chaque produit. tionnement de la plieuse.
physiques aux différentes condi-
tions.
Savoir-faire
• Connaître et utiliser adéquatement • Savoir prendre des décisions et
les équipements, les ressources maté- résoudre des problèmes.
rielles et logistiques. • Chercher constamment à se renou-
• Avoir le sens de l’organisation du veler.
situation concernant son travail délais de production très courts.
Savoir-être
équipements. • Être ouvert aux changements.
Aptitudes
• Jugement.
• Flexibilité.
86
AIDE GÉNÉRAL : PRESSE ROTATIVE OFFSET
SON RÔLE
APPUYER L’ÉQUIPE DES PRESSIERS DANS L’EXÉCUTION DE TOUTES

LES TÂCHES.
1 Libérer les imprimés de la presse, les manipuler, mettre en vrac, en boîtes,

ou les empiler convenablement selon les instructions.
1.1 Recevoir et comprendre les informations dictées par les pressiers ou
contenues dans le dossier de production.
1.2 Vérifier la quantité, la qualité d’empilage des produits imprimés placés
sur palettes.
1.3 Identifier et communiquer les non conformités.
1.4 S'assurer de l'identification des palettes de produits imprimés.
1.5 Déplacer la palette des imprimés vers l'endroit approprié.
1.6 Ranger les panneaux, les coins et les palettes de presse aux endroits
appropriés.
2 Maintenir le service de presse en bon ordre et apte à la production

sécuritaire.
PRESSES OFFSET
2.1 Dégager et nettoyer les aires de travail, les outils et le local du service de
presse.
2.2 Remplir les contenants de produits utilisés sur presse (solvants et autres).
2.3 Vider les poubelles du service de presse.
2.4 Nettoyer le bâti de la presse.
2.5 Enlever les plaques de la presse à la fin du tirage.
2.6 Nettoyer et gommer les plaques hors presse, au besoin.
2.7 Laver les blanchets et les rouleaux encreurs et/ou mouilleurs.
2.8 Gérer l'emplacement des macules (feuilles, rebuts).
2.9 Nettoyer les couteaux d'encre hors presse, au besoin.
3 Utiliser des outils, des machines à empiler, à sceller des boîtes, des
balances électroniques et des chariots élévateurs télescopiques manuels.


dangereuse.
87
AIDE GÉNÉRAL : PRESSE ROTATIVE OFFSET

LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les divers procédés spé- • Connaître les normes de qualité en
cifiques d’impression. fonction du produit et du client.
• Connaître les spécificités techniques • Connaître les principes de fonc-
de chaque produit. tionnement de la plieuse.
le produit à réaliser ainsi que leurs
réactions physiques aux différentes
conditions.
Savoir-faire
rielles et logistiques requises. • Chercher constamment à se renou-
situation concernant son travail. délais très courts de production.
Savoir-être
• Être responsable du travail et des • Être ouvert à la critique.
• Être disposé au travail d’équipe • Être ouvert aux changements.
et la pression (maîtrise de soi). • Avoir le sens de l’esthétique.
• Avoir une bonne capacité de • Avoir de l’initiative.
concentration.
Aptitudes
• Jugement.
• Flexibilité.
88
BOBINIER OU MARGEUR : PRESSE ROTATIVE OFFSET
SON RÔLE
APPUYER L'ÉQUIPE DES PRESSIERS LORS DE L'IMPRESSION.
1 Assurer l’approvisionnement des matières premières pour effectuer le

travail donné.
1.1 Se procurer toutes les matières premières requises pour le travail (encre,
papier, solution de mouillage).
2 Préparer la presse selon les indications du pressier ou selon le dossier

2.1 Commencer le travail de mise en train avec des rouleaux de papier tel
que décrit sur la fiche technique (feuille de route).
2.2 Vérifier et ajuster le débiteur (ajustement des tensions).
2.3 Vérifier et contrôler le système de solution de mouillage.
2.4 Vérifier tous les rouleaux de papier pour détecter les défauts cachés, bris,
encoches, trous, coupures.
2.5 Rapporter au premier pressier toute non conformité avec preuves à l’appui.
2.6 Vérifier et contrôler le rapport de quantité nette à produire.
PRESSES OFFSET
3 Surveiller le fonctionnement de la presse pendant le tirage.
3.1 Maintenir le bon niveau d’encre durant le tirage.
3.2 Maintenir en bon état de fonctionnement les sections d’alimentation en
papier, encre et solution de mouillage et leurs accessoires.
3.3 Minimiser la gâche des matières premières et des fournitures.
3.4 Rapporter au premier et/ou au deuxième pressier tous les problèmes méca-
niques ou autres.
3.5 Contrôler la section alimentation de la presse comprenant le dispositif
d'entrée du papier, le dispositif de déroulage, le dispositif d’encollage
(épissure) et le contrôle des freins (tension).
3.6 Contrôler la quantité nette à produire.
3.7 Surveiller le ruban de papier pour détecter bris ou blocage.
3.8 Vérifier régulièrement le pH, la température et la conductivité de la
solution de mouillage.
3.9 Maintenir l’aire de travail propre.
4 Réaliser le programme d'entretien préventif selon le calendrier établi.

4.1 Séparer la gâche du papier non imprimé.
4.2 Faire des réparations, ajustements et changements mécaniques mineurs.
89
4.3 Assister les services d’entretien mécanique, électrique ou électronique lors

d’un diagnostic ou d’une réparation.
4.4 Contrôler la quantité de matières premières à utiliser.
5 S’assurer de l’approvisionnement des matières premières pour effectuer

le travail.
5.1 S’assurer d’avoir l’encre appropriée pour le travail.
5.2 Rapporter au premier pressier et/ou au deuxième pressier toutes les
matières ou fournitures de mauvaise qualité.
5.3 Maximiser l’utilisation de toutes les matières premières, papier, encres
et solutions de mouillage.


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les divers procédés spé- • Connaître l’ensemble du processus
cifiques d’impression. de production graphique.
• Connaître les spécificités techniques • Connaître les normes de qualité en
de chaque produit. fonction du produit et du client.
• Connaître les propriétés physiques • Connaître les principes de méca-
des matières premières utilisées selon nique, d’hydraulique, de pneuma-
le produit à réaliser ainsi que leurs tique, d’électricité, d’électronique
réactions physiques aux différentes et d’informatique.
conditions. • Connaître les principes de fonc-
• Connaître les principes d’imposition. tionnement de la plieuse.
90
Savoir-faire
rielles et logistiques requises. • Savoir prioriser.
• Savoir faire des ajustements méca- • Développer une vision globale de la
niques. chaîne graphique.
• Maîtriser les spécificités techniques • Chercher constamment à se renou-
• Savoir transmettre ses connaissances.
• Cultiver sa capacité d’analyse (rai-
sonnement).
Savoir-être
équipements. • Être diplomate, avoir du tact.
• Savoir communiquer adéquatement. • Avoir le souci du détail.
• Savoir motiver. • Avoir le sens de l’esthétique.
Aptitudes
• Logique mécanique.
• Jugement.
• Flexibilité.
• Créativité.
91
DEUXIÈME PRESSIER : PRESSE À FEUILLES OFFSET
Équipe de deux : 1er pressier, 2e pressier
SON RÔLE
ASSISTER LE PREMIER PRESSIER.

1.1 Recevoir et comprendre les informations dictées par le pressier ou
contenues dans le dossier de production (sac).
1.2 Dégager et nettoyer l'aire de travail autour de la presse.
1.3 S’assurer que la quantité de papier corresponde aux indications du pres-
sier ou au dossier de production.
1.4 S'assurer que le papier soit conforme à la commande du client (mesurer
l'épaisseur du papier).
1.5 Préparer la solution de mouillage.
1.6 Vérifier le pH et la conductivité.
1.7 Vérifier l'alcool ou les substituts de la solution de mouillage.
1.8 Faire circuler et surveiller la solution de mouillage sur chaque unité.
1.9 Remplir les contenants de solvant.
1.10 Assurer l’approvisionnement des produits utilisés sur presse : gomme,
PRESSES OFFSET
poudre, pierre ponce, produit nettoyant pour les plaques, fixatif, etc.
2 Ajuster la table de marge et la table de registre.

2.1 Régler la position des taquets latéraux de la table de marge.
2.2 Ajuster la tête du margeur en fonction de la taille du papier.
2.3 Piler le papier sur une unité en coin non reliée à la presse.
2.4 Placer la pile de feuilles de papier sur la table de marge.
2.5 Ajuster la hauteur de la table de marge.
2.6 Ajuster les poteaux de soufflerie (10 à 15 feuilles).
2.7 Ajuster les séparateurs de feuilles.
2.8 Ajuster les ventouses de levée.
2.9 Ajuster les ventouses de transport.
2.10 Ajuster les roulettes d'insertion.
2.11 Ajuster les courroies sur la table de registre.
2.12 Choisir et ajuster les guides frontaux (profondeur et hauteur).
2.13 Ajuster les roulettes de registre (position et tension).
2.14 Ajuster les roulettes de transport.
2.15 Choisir le guide de côté en fonction des indications du pressier ou du
2.16 Ajuster les guides de côté (positionnement du guide, ajustement micro-
métrique au centre, hauteur de la palette, choix et tension du ressort).
92
2.17 Ajuster la hauteur du balancier.

2.18 Désactiver le guide non utilisé.
2.19 Vérifier le positionnement des ponts.
2.20 Ajuster le détecteur de feuilles doubles.
3 Ajuster la livraison.
3.1 Ajuster les cogneurs latéraux.
3.2 Ajuster les taquets arrières.
3.3 Ajuster l'ouverture des pinces.
4 Surveiller le fonctionnement pendant le tirage : (hauteur de la table,

distance entre la feuille et le bloc de registre du guide latéral).
4.1 Préparer un livre au pressier (cahier, gâche).
4.2 Ajuster le guide de côté pour assurer l'ajustement latéral de la feuille
imprimée.
4.3 Ajuster les guides frontaux pour assurer le parallélisme de l'image par rap-
port au papier et vérifier la position vis-à-vis le bon à tirer du départ.
4.4 Vérifier le registre. Placer les marques de registre.
4.5 Vérifier et remplir le réservoir de poudre antimaculage.
4.6 S'assurer du bon fonctionnement de la table de marge.
4.7 Empiler les feuilles lors de l'impression.
4.8 Préparer et utiliser le dispositif de changement de piles automatique.
4.9 Utiliser le dispositif d'empilage pour former de petites piles à la livraison.
4.10 S'assurer du niveau d'encre et en ajouter au besoin.
4.11 Vérifier la quantité de solution de mouillage (pH, conductivité, alcool
ou substituts).
4.12 Nettoyer les blanchets et les plaques à la demande du pressier.
4.13 Retirer les pétouilles des plaques.
4.14 Retirer la pile de livraison.
4.15 Horodater des copies de contrôle de qualité à toutes les 20 minutes.
5 Assurer le bon fonctionnement des équipements qui lui sont confiés (ces
tâches sont réalisées par l'équipe de presse constituée du pressier, du deuxième
pressier – selon la presse – et du margeur).
5.1 Laver les rouleaux encreurs.
5.2 Nettoyer le système mouilleur.
5.3 Vider et laver l'encrier.
5.4 Nettoyer les plaques, les blanchets, les cylindres d'impression.
5.5 Nettoyer les cordons des cylindres.
5.6 Nettoyer les cadrans.
5.7 Gommer, protéger et ranger les plaques.
5.8 Nettoyer le système de mouillage et le système circulatoire.
93
5.9 Rapporter à son supérieur les anomalies détectées et les réparations à effec-
tuer.
5.10 Nettoyer l'aire de travail.
6 Effectuer des tâches auxiliaires.

6.1 Monter un blanchet sur les barres.
6.2 Seconder le pressier dans la pose du blanchet et de l'habillage.
6.3 Seconder le pressier lors du calage des plaques.
6.4 Seconder le pressier lors de la pose et de l'ajustement des rouleaux du
système mouilleur et du système encreur.


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les propriétés physiques • Connaître les normes de qualité en
des matières premières utilisées selon fonction du produit et du client.
le produit à réaliser ainsi que leurs • Connaître les principes de méca-
réactions physiques aux différentes nique, d’hydraulique, de pneuma-
conditions. tique, d’électricité, d’électronique
• Connaître les principes d’imposi- et d’informatique.
tion. • Connaître les principes de fonc-
• Connaître l’ensemble du processus tionnement de la plieuse.
de production graphique.
Savoir-faire
• Connaître et utiliser adéquatement • Maîtriser les spécificités techniques
les équipements, les ressources maté- de chaque produit.
rielles et logistiques requises. • Posséder le sens de l’organisation du
• Savoir faire des ajustements méca- travail.
niques.
94
ÉQUIPE DE DEUX : 1ER PRESSIER, 2E PRESSIER

• Savoir transmettre ses connaissances. veler.
• Cultiver sa capacité d’analyse (rai- • Réagir rapidement et efficacement
• Savoir prendre des décisions et délais très courts de production.
résoudre des problèmes. • Innover et remettre constamment
• Savoir prioriser. en question les façons de faire.
• Développer une vision globale de la
chaîne graphique.
Savoir être
Aptitudes
• Jugement.
• Flexibilité.
• Créativité.
95
Équipe de trois : 1er pressier, 2e pressier, margeur
SON RÔLE
1 Assister le premier pressier dans la préparation et l'ajustement de la presse

et des équipements périphériques requis.
1.1 Équipements périphériques : détecteur à feuilles, guides latéral et fron-
taux, applicateur de poudre antimaculage, unité d'application de vernis
et de laque à base d'eau, unité de retiration (« perfecting »), unité de sor-
tie à tables multiples, unité de conditionnement pour impression à sec
(« dry offset »), pupitre de commande informatisé, système automatique
d'insertion de plaques, système de lavage des blanchets et des cylindres
d'impression automatisé, contrôleur du refroidissement de la solution de
mouillage (dosage et équilibrage de l'alcool), unité de redressement des
feuilles, unité de mise en feuille à l'alimentation, système de production
continue, unité pour la vérification et dosage de la viscosité.
1.2 Prendre connaissance du dossier de production (sac) auprès du premier
pressier.
1.3 Vérifier les matières premières (encre, papier, carton, vernis, solution de
PRESSES OFFSET
mouillage).
1.4 Vérifier les plaques.
1.5 Vérifier et, au besoin, installer les blanchets.
1.6 Préparer des blanchets supplémentaires pour des bris éventuels (mesu-
rer le blanchet et le monter sur des barres).
1.7 Vérifier l'habillage des cylindres.
1.8 Caler les plaques (plier, positionner les mâchoires et installer les plaques).
1.9 Faire un traitement pour désensibiliser une plaque, si nécessaire.
1.10 Ajuster les cylindres d'impression en fonction de l'épaisseur du papier
ou du carton.
1.11 Remplir les encriers.
1.12 Ajuster les rouleaux encreurs, si nécessaire (distribution uniforme de l'encre,
toucheurs sur les oscillateurs et sur la plaque).
1.13 Remplir le réservoir avec de la poudre antimaculage et en régler le débit.
1.14 Vérifier la solution de mouillage (dosage, pH et conductivité, taux d'al-
cool ou substituts).
1.15 Remettre le doseur (« metering ») en contact.
1.16 Faire circuler la solution de mouillage sur chaque unité.
1.17 Faire circuler du papier à blanc.
1.18 Ajuster les équipements périphériques, si nécessaire.
96
2 Assurer le bon fonctionnement des équipements qui lui sont confiés lors
de la mise en train.
2.1 Démarrer la presse au signal du premier pressier et imprimer les cahiers.
2.2 Vérifier l'imposition et effectuer les ajustements nécessaires (positions laté-
rale, circonférentielle et parallèle).
2.3 Faire la marque de registre.
2.4 Vérifier le registre.
2.5 Vérifier la position vis-à-vis le bon à tirer au départ. Attendre l'appro-
bation du bon à tirer par la personne responsable (superviseur ou client).
3 Assurer le bon fonctionnement des équipements qui lui sont confiés lors
du tirage.
3.1 Vérifier continuellement l'imprimé en fonction du bon à tirer, en colla-
boration avec le premier pressier.
3.2 Régler le débit de la poudre antimaculage.
3.3 Vérifier et régler le matériel périphérique.
3.4 Remplir les encriers au besoin.
3.5 Vérifier le pH et la conductivité ainsi que l'alcool ou les substituts de la
solution de mouillage.
3.6 Poser les blanchets avec l'habillage, si nécessaire.
3.7 Procéder à la désensibilisation des plaques, si nécessaire.
3.8 Utiliser le dispositif d'empilage pour former de petites piles à la livraison.
4 Nettoyer les équipements suite au tirage.

4.1 Vider et nettoyer les encriers.
4.2 Nettoyer le système encreur.
4.4 Nettoyer et gommer les plaques, les blanchets et les cylindres d'impression.
5 Réaliser le programme d'entretien préventif selon le calendrier établi

(ces tâches sont réalisées par l'équipe de presse constituée du pressier, du deuxième
5.1 Huiler et graisser la presse.
5.2 Nettoyer le système de solution de mouillage et le système circulatoire
(système refroidisseur, doseur de pH et de conductivité, équilibre de l'al-
cool ou des substituts).
5.3 Démonter et nettoyer les rouleaux encreurs et mouilleurs ou les rem-
placer, si nécessaire.
97
5.4 Remonter et ajuster les rouleaux encreurs et mouilleurs, si nécessaire.

5.5 Nettoyer le système de sortie de presse.
5.6 Nettoyer le matériel périphérique.
5.8 Détecter les anomalies.
5.9 Informer le premier pressier des défectuosités observées.
5.10 Maintenir l'inventaire des pièces nécessaires à l’entretien des équipements.
5.11 Informer le premier pressier des besoins en pièces pour que celui-ci en
fasse la demande au contremaître.
6 S’assurer que les activités de production génèrent un produit qui

corresponde aux attentes du client et aux normes en vigueur dans
l'entreprise.
6.1 Appliquer les normes de contrôle de la qualité en vigueur dans l'entre-
prise ou exigées par le client.
6.2 Vérifier le maculage.


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
98
Savoir-faire
rielles et logistiques requises. • Savoir prioriser.
situation concernant son travail. • Innover et remettre en question
• Savoir travailler en équipe. constamment les façons de faire.
sonnement).
Savoir-être
Aptitudes
• Jugement.
• Flexibilité.
• Créativité.
99
DEUXIÈME PRESSIER : PRESSE ROTATIVE OFFSET
SON RÔLE
1 Préparer la presse selon les indications du premier pressier et du dossier

1.1 Obtenir et comprendre les détails et les informations du travail à pro-
duire au moyen de la fiche technique (feuille de route).
1.2 Aller chercher les plaques et le matériel à imprimer au service de prépresse.
1.3 Plier et installer les plaques.

2.1 Ajuster les encriers selon le travail à produire.
2.2 Ajuster les formes.
2.3 Maintenir la presse et les outils en bon état en remplaçant, modifiant et
ajustant les rouleaux encreurs et mouilleurs.
2.4 Surveiller tous les paramètres de qualité (registre, couleur, etc.).
2.5 Produire la quantité de spéciaux tirés à part pour obtenir aussitôt l'ap-
probation du contremaître ou du client.
PRESSES OFFSET

3.1 Effectuer des réparations, ajustements et changements mécaniques
mineurs.
3.3 Produire un bon de commande afin de signaler un problème.
3.4 Produire hebdomadairement une feuille de maintenance.
3.5 Informer régulièrement le premier pressier de la condition mécanique
générale de la presse et rapporter tous les problèmes mécaniques, d’usure
des pièces, de contre-performance de l’équipe, etc.
4 Informer le premier pressier du travail à faire, de celui réalisé et de toute

anomalie au niveau du matériel ou de l’équipe de production.
4.1 Présenter au premier pressier au début du tirage une feuille imprimée
représentative du matériel couleur et en registre.
4.2 Rapporter promptement au premier pressier tout problème ou erreur pou-
vant survenir sur presse et discuter des solutions avec celui-ci.
4.3 Rapporter les conditions de travail dangereuses au premier pressier.
4.4 Informer le premier pressier de la présence de matières premières de mau-
vaise qualité avec preuves à l'appui.
100
4.5 Remettre au premier pressier à la fin d’un travail un dossier complet

incluant : le bon à tirer, l'approbation de position, l'approbation de
couleur du client, l'approbation de couleur du contremaître, le rapport
de consommation d’encre.


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir

• Connaître les principes d’imposi- tionnement de la plieuse.
tion.
Savoir-faire
• Connaître et utiliser adéquatement • Posséder le sens de l’organisation du
les équipements, les ressources maté- travail.
rielles et logistiques requises. • Communiquer efficacement toute
• Savoir faire des ajustements méca- situation concernant son travail.
niques. • Savoir travailler en équipe.
• Maîtriser les spécificités techniques • Savoir transmettre ses connaissances.
de chaque produit.
101
• Savoir prendre des décisions et • Réagir rapidement et efficacement

résoudre des problèmes. aux changements constants et aux
• Savoir prioriser. délais très courts de production.
veler.
Savoir être
Aptitudes
• Jugement.
• Flexibilité.
• Créativité.
102
MARGEUR : PRESSE À FEUILLES OFFSET
SON RÔLE
APPUYER L'ÉQUIPE DE PRESSE.

1.1 Recevoir et comprendre les informations dictées par le pressier ou conte-
nues dans le dossier de production (sac).
1.2 Dégager et nettoyer l'aire de travail autour de la presse.
1.3 S’assurer que la quantité de papier corresponde aux indications du pres-
sier ou du dossier de production.
1.4 S'assurer que le papier soit conforme à la commande du client (mesurer
l'épaisseur du papier).
1.5 Remplir les contenants de solvant.
1.6 Assurer l’approvisionnement des produits utilisés sur presse : gomme,
poudre, pierre ponce, produit nettoyant pour les plaques, fixatif, etc.
2 Ajuster la table de marge et la table de registre.

2.1 Régler la position des taquets latéraux de la table de marge.
PRESSES OFFSET
2.2 Ajuster la tête du margeur en fonction de la taille du papier.
2.3 Piler le papier sur une unité en coin non reliée à la presse.
2.4 Placer la pile de feuilles de papier sur la table de marge.
2.5 Ajuster la hauteur de la table de marge.
2.6 Ajuster les poteaux de soufflerie (10 à 15 feuilles).
2.7 Ajuster les séparateurs de feuilles.
2.8 Ajuster les ventouses de levée.
2.9 Ajuster les ventouses de transport.
2.10 Ajuster les roulettes d'insertion.
2.11 Ajuster les courroies sur la table de registre.
2.12 Choisir et ajuster les guides frontaux (profondeur et hauteur).
2.13 Ajuster les roulettes de registre (position et tension).
2.14 Ajuster les roulettes de transport.
2.15 Choisir le guide de côté en fonction des indications du pressier ou du
2.16 Ajuster les guides de côté (positionnement du guide, ajustement micro-
métrique au centre, hauteur de la palette, choix et tension du ressort).
2.17 Ajuster la hauteur du balancier.
2.18 Désactiver le guide non utilisé.
2.19 Vérifier le positionnement des ponts.
2.20 Ajuster le détecteur de feuilles doubles.
103
3 Ajuster la livraison.
3.1 Ajuster les cogneurs latéraux.
3.2 Ajuster les taquets arrières.
3.3 Ajuster l'ouverture des pinces.
4 Surveiller le fonctionnement pendant le tirage : (hauteur de la table,

distance entre la feuille et le bloc de registre du guide latéral).
4.1 Préparer un livre au pressier (cahier, gâche).
4.2 Ajuster le guide de côté pour assurer l'ajustement latéral de la feuille
imprimée.
4.3 Ajuster les guides frontaux pour assurer le parallélisme de l'image par rap-
port au papier.
4.4 Vérifier le registre. Placer les marques de registre.
4.5 Vérifier et remplir le réservoir de poudre antimaculage.
4.6 S'assurer du bon fonctionnement de la table de marge.
4.7 Empiler les feuilles lors de l'impression.
4.8 Préparer et utiliser le dispositif de changement de piles automatique.
5 Réaliser le programme d'entretien préventif selon le calendrier établi

(ces tâches sont réalisées par l'équipe de presse constituée du pressier, du deuxième
5.1 Laver les rouleaux encreurs.
5.3 Vider et laver l'encrier.
5.4 Nettoyer les plaques, les blanchets, les cylindres d'impression.
5.8 Gommer, protéger et ranger les plaques.
5.9 Nettoyer le système de mouillage et le système circulatoire.
5.10 Rapporter au supérieur les anomalies détectées et les réparations à effectuer.


dangereuse.
104
LES COMPÉTENCES
Savoir
Savoir-faire
• Connaître et utiliser adéquatement
les équipements, les ressources maté- • Savoir prendre des décisions et
rielles et logistiques requises. résoudre des problèmes.
• Savoir faire des ajustements méca- • Avoir le sens des priorités.
niques. • Développer une vision globale de la
situation concernant son travail délais très courts de production.
• Savoir travailler en équipe. • Innover et remettre en question
• Savoir transmettre ses connaissances. constamment les façons de faire.
sonnement).
105
Savoir-être
Aptitudes
• Jugement.
• Flexibilité.
• Créativité.
106
PLIEUR OU TROISIÈME PRESSIER : PRESSE ROTATIVE OFFSET
SON RÔLE
APPUYER L'ÉQUIPE DE PRESSE.

1.1 Ajuster la mécanique de la plieuse (déplacer les guides, vérifier la colle, etc.)
1.2 Faire la vérification des positions avec le bon à tirer initial.

2.1 Vérifier continuellement la qualité de l’imprimé (la quantité de silicone,
de colle, l’imposition)
2.2 Gérer la quantité nette à produire.
2.3 Rapporter les non conformités au premier pressier.
2.4 S’assurer que la qualité de l’imprimé soit constante lors des changements
de bobines de papier.
PRESSES OFFSET
3.1 Maintenir l’aire de travail propre.
3.2 Faire des réparations, des ajustements et des changements mécaniques
mineurs.
3.3 Assister le personnel des services d’entretien mécanique, électrique ou
électronique lors d’un diagnostic ou d’une réparation.


dangereuse.
107
PLIEUR OU TROISIÈME PRESSIER : PRESSE ROTATIVE OFFSET
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les divers procédés spé- • Connaître sommairement la finition :
cifiques d’impression. types de colle, types de reliure, etc..
• Connaître les spécificités techniques • Connaître le fonctionnement des
de chaque produit. appareils périphériques : troueuse,
• Connaître les propriétés physiques colleuse, etc..
des matières premières utilisées selon • Connaître les normes de qualité en
le produit à réaliser et leurs réactions fonction du produit et du client.
physiques aux différentes condi- • Connaître les principes de fonc-
tions. tionnement de la plieuse.
Savoir-faire
rielles et logistiques requises. • Chercher constamment à se renou-
• Avoir le sens de l’organisation du veler.
situation concernant son travail délais de production très courts.
Savoir-être
• Être disposé au travail d’équipe. • Être ouvert aux changements.
et la pression (maîtrise de soi). • Avoir le sens de l’esthétique.
• Avoir une bonne capacité de • Avoir de l’initiative.
concentration.
Aptitudes
• Jugement.
• Flexibilité.
108
PREMIER PRESSIER : PRESSE À FEUILLES OFFSET
SON RÔLE
AGIR À TITRE DE CAPITAINE CAPABLE D'INSPIRER À SON ÉQUIPE LES

EFFORTS OPTIMAUX POUR IMPRIMER EN FONCTION DES ATTENTES
DU CLIENT ET DE L'ENTREPRISE.
1 Préparer et ajuster la presse ainsi que les équipements périphériques

requis.
1.1 Équipements périphériques : détecteur à feuilles, guides latéraux et fron-
taux, applicateur de poudre antimaculage, unité d'application de vernis
et de laque à base d'eau, unité de retiration (« perfecting »), unité de sortie
à tables multiples, unité de conditionnement pour impression à sec
(« dry offset »), pupitre de commandes informatisé, système automatique
d'insertion de plaques, système de lavage des blanchets et des cylindres
d'impression automatisé, contrôleur du refroidissement de la solution de
mouillage (dosage et équilibrage de l'alcool), unité de redressement des
feuilles, unité de mise en feuille à l'alimentation, système de production
continue, unité pour la vérification et le dosage de la viscosité.
PRESSES OFFSET
1.2 Lire attentivement le dossier de production (sac).
1.3 Interpréter les spécifications du dossier de production.
1.4 Vérifier les matières premières (encre, papier, carton, vernis, solution de
mouillage).
1.5 Vérifier les plaques et les blanchets.
1.6 Déterminer la séquence des opérations.
1.7 Vérifier et, au besoin, installer les blanchets.
1.8 Vérifier l'habillage des cylindres.
1.9 Caler les plaques (plier et installer).
1.10 Vérifier la solution de mouillage (dosage, pH et conductivité, taux d'al-
cool ou substituts).
1.11 Régler le débit de la solution de mouillage (système traditionnel ou
intégré au pupitre de commandes).
1.12 Ajuster les clés d'encrage et celles du débit d'encre (système tradition-
nel ou informatisé).
1.13 Encrer les rouleaux.
1.14 Ajuster les cylindres d'impression en fonction de l'épaisseur du papier
ou du carton.
1.15 Ajuster les équipements périphériques.
109
2 En fonction des attentes du client et de l'entreprise, ajuster et opérer la

presse à feuilles offset.
2.1 Démarrer la presse et imprimer les cahiers.
2.2 Vérifier la position de l'image sur la feuille (imposition).
2.3 Effectuer les ajustements nécessaires (position latérale, circonférentielle
et parallèle).
2.4 Régler le registre et le repérage.
2.5 Équilibrer l'encre et la solution de mouillage.
2.6 Vérifier et régler la densité de la couleur.
2.7 Vérifier et régler le matériel périphérique.
2.8 Obtenir l'approbation du contremaître ou du client pour effectuer le pre-
mier tirage.
2.9 Effectuer le premier tirage afin d'obtenir une approbation de presse
(bon à tirer).
2.10 Inscrire les données techniques nécessaires à la poursuite du travail lors
du changement de quart de travail.
2.11 Inscrire les données sur la fiche technique et à l'ordinateur, s'il y a lieu.
3 Coordonner le travail du personnel qui lui est assigné par le contremaître.

3.1 Informer le personnel qui lui est assigné des spécificités du travail à effec-
tuer et des objectifs à atteindre.
3.2 Encadrer le personnel qui lui est assigné (margeur et deuxième pressier)
pendant le déroulement des opérations en fonction des indications du
contremaître.
3.3 Conserver l'aire de travail propre.
4 Assurer l'approvisionnement des matières premières nécessaires à la pro-

duction.
4.1 S'assurer d'avoir tous les matériaux nécessaires (encre, papier, carton, vernis,
solution de mouillage).
4.2 Aller chercher tout le matériel (ou en faire la demande).
4.3 Contrôler les quantités à produire et minimiser la gâche des feuilles à
imprimer.
4.4 Maintenir l'inventaire des pièces pour entretenir les équipements.
4.5 Informer le contremaître de ses besoins en pièces pour que celui-ci en
fasse l'acquisition.
5 Assurer le bon fonctionnement des équipements qui lui sont confiés (ces
tâches sont réalisées par l'équipe de presse constituée du pressier, du deuxième
5.1 Réaliser le programme d'entretien préventif selon le calendrier établi (grais-
sage et huilage).
110
5.2 Nettoyer le système de solution de mouillage et le système circulatoire

(système refroidisseur, doseur de pH et de conductivité, équilibre de l'alcool
ou des substituts).
5.3 Démonter et nettoyer les rouleaux encreurs et mouilleurs ou les changer,
au besoin.
5.4 Remonter et ajuster les rouleaux encreurs et mouilleurs, au besoin.
5.5 Nettoyer le système d'impression.
5.6 Nettoyer le système de sortie de presse.
5.7 Nettoyer le matériel périphérique.
5.8 Détecter les anomalies.
5.9 Rédiger un rapport sur les défectuosités observées.
5.10 Formuler au contremaître toute demande de réparation des équipements.
5.11 Rédiger des rapports sur les réparations effectuées.
5.12 Consigner les renseignements relatifs à l'entretien de la presse dans un
registre écrit ou informatisé.
6 S’assurer que les activités de production génèrent un produit qui cor-

responde aux attentes du client et aux normes en vigueur dans l'entre-
prise.
6.1 Appliquer les normes de contrôle de la qualité en vigueur dans l'entre-
prise ou exigées par le client.
6.2 Vérifier les couleurs, le registre et le maculage.
6.3 S'assurer du balancement de la solution de mouillage et de l'encre.
6.4 Maintenir la qualité de l'impression.
6.5 Vérifier les réglages des équipements périphériques.
6.6 Effectuer les prélèvements (échantillonnage) pour contrôler la qualité du
produit selon la politique en vigueur dans l'entreprise.
6.7 Repérer et communiquer rapidement au contremaître (verbalement ou
par écrit) toutes les non conformités se rapportant au produit ou au
processus.
6.8 Corriger toute non conformité.


dangereuse.
111
LES COMPÉTENCES
Savoir
exigées pour chaque produit. fonction du produit et du client.
conditions. • Connaître sommairement les tech-
• Connaître les principes d’imposition. niques de gestion de personnel.
Savoir-faire
rielles et logistiques requises. • Avoir le sens des priorités.
situation concernant son travail. • Innover et remettre en question
• Savoir travailler en équipe. constamment les façons de faire.
sonnement).
112
Savoir-être
• Être disposé au travail d’équipe . • Être à l’écoute des besoins des
Aptitudes
• Jugement.
• Flexibilité.
• Créativité.
113
PREMIER PRESSIER : PRESSE ROTATIVE OFFSET
SON RÔLE
AGIR À TITRE DE CAPITAINE CAPABLE D'INSPIRER À SON ÉQUIPE LES

EFFORTS OPTIMAUX POUR IMPRIMER EN FONCTION DES ATTENTES
DU CLIENT ET DE L'ENTREPRISE.
1 Préparer la presse selon les indications du dossier de production (sac).

1.1 Obtenir et comprendre les détails et les informations pertinentes au tra-
vail à produire au moyen de la fiche technique (feuille de route).
1.2 Vérifier et contrôler les rapports de pliage, de bobinier et de quantité nette
à produire.
1.3 Surveiller la précision du rapport d’encre, le rapport du bobinier, de pliage
et de quantité nette produite.
1.4 S’assurer que toutes les matières premières utilisées soient conformes à
la fiche technique (feuille de route).

2.1 Maintenir la presse et les outils en bon état en changeant, modifiant et
PRESSES OFFSET
ajustant les rouleaux encreurs et mouilleurs.

2.2 Produire la quantité de spéciaux tirés pour obtenir aussitôt l’approbation
du contremaître ou du client.
2.3 Contrôler la quantité nette à produire.
2.4 Contrôler la qualité de l'imprimé (ajustement des couleurs, etc).
2.5 Rechercher l’obtention de la performance maximale de l’équipement.

3.1 Faire des réparations, ajustements et changements mécaniques mineurs.
3.3 Produire hebdomadairement une feuille de maintenance.

4.1 Surveiller et diriger tout le personnel de l’équipe dans l’utilisation
adéquate des outils et des accessoires.
4.2 Rechercher l’obtention de la performance maximale de ses employés.
4.3 Surveiller la qualité d’exécution de chaque membre de l’équipe.
4.4 Informer chaque membre de l’équipe de son rôle dans le processus
d’impression.
4.5 Encourager les employés à rechercher constamment la qualité.
114
4.6 Informer régulièrement le contremaître de la condition mécanique géné-

rale de la presse et rapporter tous les problèmes mécaniques, l’usure des
pièces, contre-performance de l’équipe, etc.
5 Informer le contremaître du travail à faire, de celui réalisé et de toute

anomalie concernant le matériel ou l’équipe de production.
5.1 Présenter au contremaître en début de tirage une feuille imprimée repré-
sentative du matériel couleur et en registre.
5.2 Rapporter promptement au contremaître tout problème ou erreur pou-
vant survenir sur presse et discuter des solutions avec celui-ci.
5.3 Faire quotidiennement un rapport de production et le remettre au
contremaître.
5.4 Informer le contremaître de la performance des employés.
5.5 Rapporter les conditions dangereuses au contremaître.
5.6 Informer le contremaître de la présence de matières premières de mau-
vaise qualité avec preuves à l'appui.
5.7 Remettre au contremaître à la fin d’un travail un dossier complet incluant :
le bon à tirer, l'approbation de position, l'approbation de couleur du client,
l'approbation de couleur du contremaître, le rapport de consommation
d’encre.


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les divers procédés spé- • Connaître les propriétés physiques
cifiques d’impression. des matières premières utilisées selon
• Connaître les spécificités techniques le produit à réaliser ainsi que leurs
de chaque produit. réactions physiques aux différentes
conditions.
115
• Connaître les principes d’imposition nique, d’hydraulique, de pneuma-

• Connaître l’ensemble du processus tique, d’électricité, d’électronique et
de production graphique. d’informatique.
• Connaître les normes de qualité en • Connaître sommairement les tech-
fonction du produit et du client. niques de gestion de personnel.
• Connaître les principes de méca-
Savoir-faire
rielles et logistiques requises. • Avoir le sens des priorités.
• Savoir faire des ajustements mécaniques. • Développer une vision globale de la
situation concernant son travail . délais très courts de production.
sonnement).
Savoir-être
Aptitudes
• Jugement.
• Flexibilité.
• Créativité.
116
L'étape de finition a souvent été considérée
comme partie prenante de l’impression. Dans les
entreprises où on imprime sur des presses à
feuilles offset, on procède sur place aux étapes
régulières de finition. Les presses rotatives offset,
elles, ont intégré en ligne des modules de finition
relativement simples : le pli, le brochage et la
coupe.
Mais, aujourd'hui, la demande pour des produits
spécifiques de plus en plus complexes au niveau de
la finition a fait naître une industrie de qualité
développant des techniques complexes de finition.
La plupart des imprimeurs délèguent leurs travaux
de finition complexes à des spécialistes du
domaine.
FINITION
AIDE GÉNÉRAL
SON RÔLE
A SSISTER LES OPÉRATEURS DU SERVICE DE FINITION DANS

L’EXÉCUTION DE LEURS TÂCHES.
1 Assister l'opérateur de machine de finition dans ses tâches.

1.1 Alimenter correctement les équipements de finition en cognant et en
manipulant soigneusement les feuilles, les sections, les cahiers et en les
disposant uniformément dans les margeurs.
1.2 Ranger les surplus.
1.3 Assister l'opérateur lors des mises en train et des activités d'entretien et
de réparation.
2 En fonction des attentes du client et de l'opérateur, opérer des machines

simples.
2.1 Ajuster la machine à attacher en vrac ou à sceller les boîtes, selon les
particularités du matériel à utiliser.
2.2 Opérer la machine à attacher en vrac ou à sceller les boîtes, selon les par-
ticularités du matériel à utiliser.
3 Réaliser les travaux manuels nécessaires à la bonne marche des opérations.

3.1 Exécuter le travail de démontage et le désencartage selon les informa-
tions reçues de l'opérateur ou du contremaître.
3.2 Disposer les produits reliés selon les normes établies (mise en boîte, empi-
lage en vrac ou sur des palettes)
3.3 Empiler les boîtes.
3.4 Apposer correctement les étiquettes sur les boîtes.
3.5 Maintenir l'aire de travail propre.
3.6 Nettoyer les équipements utilisés.
FINITION

normes en vigueur dans l'entreprise.
4.1 Vérifier attentivement le produit et isoler toute non conformité et en avi-
ser l’opérateur.
5 S’assurer du bon fonctionnement de son unité de travail.

5.1 Aviser le contremaître de toute situation problématique (technique,
mécanique ou humaine).
5.2 Participer à l’élaboration des méthodes de fabrication, des critères d’ac-
ceptation du produit et des activités de maintenance, le cas échéant.
117
AIDE GÉNÉRAL
5.3 Manipuler la marchandise selon les exigences internes ou, le cas échéant,
selon les exigences particulières du client.
5.4 Détecter, identifier et communiquer toute non conformité.
5.5 Demander des actions correctives ou préventives, le cas échéant.


7.2 Aviser son supérieur de toute situation et/ou condition de travail jugée
dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître sommairement les parti- • Connaître l'ensemble du processus

cularités techniques des équipe- de production graphique.
ments (ajustements, entretien, • Connaître les exigences techniques
capacités). de chaque produit.
• Connaître les caractéristiques des • Connaître les normes de qualité en
matières premières utilisées selon fonction du produit et du client.
le produit à réaliser (papier, film,
carton) et leurs réactions physiques
aux différentes conditions (résis-
tance).
Savoir-faire
• Utiliser adéquatement les équipe- • Savoir prendre des décisions et
ments, les ressources matérielles et résoudre des problèmes.
logistiques. • Développer des liens de confiance
• Posséder le sens de l’organisation du avec les clients internes et externes.
travail. • Chercher constamment à se renou-
• Développer une vision globale de la veler.
chaîne graphique. • Réagir rapidement et efficacement
situation concernant son travail. délais très courts de production.
sonnement).
118
AIDE GÉNÉRAL
Savoir-être
• Être responsable du travail et des • Savoir communiquer adéquatement.
équipements. • Être ouvert à la critique.
• Être à l'écoute des besoins des • Être sociable, ouvert aux autres.
clients internes et externes. • Avoir le souci du détail.
• Être disposé au travail d’équipe. • Avoir le sens de l'esthétique.
• Être en mesure de supporter le stress • Avoir de l'initiative.
et la pression (maîtrise de soi). • Être précis, ordonné, méthodique.
Aptitudes
• Aptitudes mathématiques (addi-
tion, soustraction, multiplication,
division, pourcentage, ratio, frac-
tion et décimale).
• Jugement.
• Flexibilité.
• Créativité.
119
CONTREMAÎTRE
SON RÔLE
PLANIFIER ET SUPERVISER L'ENSEMBLE DES OPÉRATIONS DE FINITION.

LE CONTREMAÎTRE EST UN GESTIONNAIRE DE PLANCHER, UNE PER-
SONNE RESSOURCE QUI CONNAÎT LES OPÉRATIONS.
1 Coordonner et superviser le travail des employés sous sa responsabilité.

1.1 Planifier les ressources humaines en fonction des échéanciers, du volume
de travail, des ressources et des équipements requis.
1.2 Préparer les horaires de travail, le calendrier des vacances et des congés
statutaires pour les membres de son équipe.
1.3 Planifier et contrôler le temps supplémentaire selon la politique de l'en-
treprise ou selon la convention collective.
1.4 Assurer la gestion des cartes de temps et les acheminer au service de la
paie.
1.5 Informer les employés concernés des spécifications du travail à réaliser,
des attentes et des exigences particulières du client concernant l’embal-
lage, l’identification, etc.
1.6 En fonction des politiques institutionnelles (convention collective) et des
procédures décrites au système de qualité en vigueur, gérer le personnel
sous sa responsabilité de façon à optimiser l’efficacité et l’efficience pour
assurer une productivité et un rendement optimaux.
1.7 Évaluer le niveau de compétence et la performance des employés sous
sa responsabilité, donner du « feedback », assurer la formation et l’en-
couragement requis pour l’exécution des tâches.
1.8 Résoudre les problèmes reliés au travail (conflits, climat de travail).
1.9 Soutenir et aider les employés sous sa responsabilité lorsqu’ils sont
FINITION
1.10 Proposer des mesures pour assurer la formation continue supervisée

(« coaching ») et la formation sur mesure du personnel sous sa responsa-
bilité.
2 Planifier, coordonner et contrôler l’ensemble des opérations de finition.

2.1 Posséder toutes les informations nécessaires au déroulement des opéra-
tions sous sa responsabilité.
2.2 Établir les priorités.
2.3 Établir et implanter des méthodes standardisées de fonctionnement.
2.4 Informer le contremaître de l'équipe suivante de tout événement perti-
nent se rapportant à la conduite des opérations.
120
CONTREMAÎTRE
2.5 Approuver la mise en marche du travail, les modèles et les prélèvements.

2.6 Effectuer le contrôle des quantités produites pour l’ensemble des projets.
3 Assurer l'approvisionnement des matières premières nécessaires à la pro-

duction et au fonctionnement des équipements qui lui sont confiés.
3.1 S'assurer que les matériaux et les fournitures nécessaires au fonctionne-
ment du service soient disponibles.
3.2 Effectuer l'inventaire des matières premières et des fournitures et en assu-
rer le renouvellement.
3.3 Préparer les commandes de matériel (matières premières et pièces pour
équipements) et les faire ratifier par son supérieur.
3.4 Compléter les formulaires d'achats (réquisitions) et obtenir les autori-
sations requises.
3.5 S'assurer de l'utilisation efficace des équipements et des fournitures et
de leur bon état.
3.6 Prendre en considération les observations des opérateurs quant à l'état
des équipements et signaler tout besoin d'entretien à son supérieur.
3.7 Établir et respecter le calendrier d'entretien préventif.
3.8 Communiquer avec les fournisseurs pour les réparations requises sur les
équipements (contrats de service).
3.9 Suggérer à son supérieur, le cas échéant, l'achat de nouveaux équipements
ou l'amélioration des équipements existants.
3.10 Contrôler la gâche et en faire rapport.
3.11 Prendre les mesures nécessaires pour minimiser l’utilisation inutile des
matières premières.

4.1 S’assurer, par le contrôle des points techniques du produit, de l’effica-
cité de la procédure, de la qualité des résultats et de la conformité aux
exigences du client.
4.2 Aviser le client de toute non conformité du produit fourni par le client.
4.3 Déclencher, recommander ou décider du traitement des produits non
conformes à la réception, en cours de fabrication, à la fin et à l’expédi-
tion.
4.4 S’assurer de l’enregistrement des non conformités et en assurer le suivi.
4.5 Déclencher les actions pour prévenir les non conformités.
4.6 Noter les plaintes du client, décider de la procédure à suivre et en assu-
rer le suivi.
4.7 Vérifier la faisabilité des travaux sur le plan technique et des délais à
respecter.
121
CONTREMAÎTRE
4.8 S’assurer que le produit soit conforme aux exigences en effectuant le

contrôle des points techniques.
4.9 Noter les spécifications répétitives des clients dans un cahier approprié.
4.10 S’assurer de la gestion des dossiers et du registre des dossiers clients.
4.11 Déterminer les actions correctives à effectuer et les délais requis en
accord avec le responsable.
4.14 Manipuler la marchandise selon les normes internes ou, le cas échéant,
4.15 Détecter, identifier et communiquer toutes les non conformités.
4.16 Faire une demande d’actions correctives ou préventives.

teur d’activités.
5.3 Tenir à jour le dossier formation des employés sous sa responsabilité.

6.2 S'assurer en tout temps de la sécurité physique et du bon moral des
employés.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les principes de gestion • Connaître les propriétés physiques

du personnel. des matières premières utilisées selon
• Connaître les techniques de réso- le produit à réaliser et leurs réactions
lution de problèmes. physiques aux différentes condi-
• Connaître sommairement les prin- tions.
cipes d'opération des équipements • Connaître les normes de qualité en
(capacité des équipements au niveau fonction du produit et du client.
qualitatif et quantitatif). • Connaître les procédures d'entretien
• Connaître les divers procédés d’im- des appareils.
pression. • Connaître les nouvelles technolo-
• Connaître l’ensemble du processus gies, les équipements et les matières
de production graphique. premières utilisés.
122
CONTREMAÎTRE
Savoir-faire
et de l'organisation des ressources : résoudre des problèmes.
savoir allouer le temps, l'argent, le • Développer une vision globale de la
matériel, l'espace et le personnel. chaîne graphique.
• Visualiser, orienter et implanter les • Maîtriser les spécificités techniques
changements technologiques avec de chaque produit.
son équipe. • Développer activement un réseau de
• Exercer son leadership. contacts.
• Savoir discipliner et/ou récom- veler.
penser, et reconnaître le travail bien • Réagir rapidement et efficacement
fait. aux changements constants et aux
• Cultiver sa capacité d'analyse (rai- délais de production très courts.
sonnement). • Innover et remettre constamment
• Utiliser l'expertise des spécialistes en question les façons de faire.
dans le processus de prise de décision.
Savoir-être
Aptitudes
• Jugement.
• Flexibilité.
123
OPÉRATEUR D'ASSEMBLEUSE
SON RÔLE
ASSURER L’EXÉCUTION DES OPÉRATIONS D'ASSEMBLAGE.
1 Effectuer les ajustements mécaniques, électriques, électroniques et

hydrauliques de l’assembleuse.
1.1 S'informer des spécificités du devis technique du projet à réaliser.
1.2 Effectuer, seul ou avec de l’aide, les ajustements de l'appareillage à l'aide
d'une séquence d'essai.
1.3 Obtenir l'approbation du contremaître.
2 Opérer l'équipement en fonction des attentes du client.

2.1 Organiser la séquence de travail en fonction des étapes subséquentes de
production (empaquetage, distribution).
2.2 Assembler les différentes composantes de texte du produit selon les spé-
cifications du client et les particularités du produit.
2.3 Opérer les équipements périphériques de type machine à feuilles de
garde (« tip-on »).
2.4 Effectuer les ajustements mécaniques requis en cours d'opération pour
assurer la synchronisation des équipements.
2.5 Communiquer tous les événements (mécaniques, techniques, qualitatifs
ou quantitatifs) au contremaître et à l'opérateur de l'équipe suivante.
2.6 Compléter le rapport quotidien de production (feuille de temps).

3.2 Encadrer le personnel qui lui est assigné pendant le déroulement des
opérations en fonction des indications du contremaître.
FINITION
4 Assurer le bon fonctionnement des équipements qui lui sont confiés.

4.1 Effectuer l'entretien préventif de l'équipement (lubrification).
4.2 Formuler au contremaître toute demande de réparation ou d'amélioration
des équipements.
4.3 Maintenir l'inventaire des pièces requises pour l’entretien des équipements.
4.4 Informer le contremaître des besoins en pièces (achats).
124

production.
5.1 S’assurer de disposer de tous les matériaux pertinents à la reliure (feuilles
de garde, encarts, colle).
5.2 Recueillir ou demander tout le matériel requis.
5.3 Contrôler les quantités et minimiser les surplus.

6.1 Contrôler la qualité du produit de façon ponctuelle en cours d'opération
selon les règles en vigueur dans le domaine.
6.3 Détecter, identifier et communiquer au contremaître toutes les non
conformités se rapportant au produit ou au processus de production.
6.4 Identifier les travaux en cours, les produits finis, les surplus, l’état des
contrôles des produits en cours et finaux. Acheminer les modèles aux
endroits appropriés.
6.5 Participer à l’élaboration des méthodes de fabrication, des critères
d’acceptation du produit et des activités de maintenance, et les approuver.
6.6 Exécuter le travail selon les exigences internes, ou le cas échéant, selon
les exigences particulières du client.


8.2 Aviser son supérieur de toute situation et/ou condition de travail jugée
dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître et interpréter les indices • Connaître les principes de mécanique,
de collationnement. d'hydraulique et de pneuma-
• Connaître les normes associées à la tique, d'électricité, d'électronique et
technique de reliure utilisée dans d'informatique de ses équipements.
la chaîne de production. • Connaître les spécificités des diffé-
• Connaître les techniques d'imposi- rents types de papier.
tion.
125
• Connaître les propriétés physiques de production graphique.

des matières premières utilisées ainsi • Connaître les spécificités techniques
que leurs réactions physiques aux de chaque produit.
différentes conditions. • Connaître les normes de qualité en
• Connaître l'ensemble du processus fonction du produit et du client.
Savoir-faire
logistiques requises. • Développer des liens de confiance
• Maîtriser les spécificités techniques avec les clients internes et externes.
de chaque produit. • Développer une synergie avec les
• Avoir le sens de l’organisation du services de production et de service
travail. à la clientèle.
• Avoir le sens des priorités. • Chercher constamment à se renou-
chaîne graphique et de son inter- • Réagir rapidement et efficacement
vention. aux changements constants et aux
• Communiquer efficacement toute délais de production très courts.
sonnement).
Savoir-être
Aptitudes
• Aptitudes mathématiques (addition, • Logique mécanique.
soustraction, multiplication, divi- • Facilité d’apprentissage.
sion, pourcentage, ratio, fraction et • Jugement.
décimale). • Flexibilité.
• Dextérité manuelle. • Créativité.
• Synchronisme.
126
OPÉRATEUR D’ENCAISSEUSE
SON RÔLE
ASSURER L’EXÉCUTION DES OPÉRATIONS D'ENCAISSAGE.
1 Préparer l’encaisseuse, les presses batteuses, les équipements à feuilles

de garde et à encoller les dos, le couteau trois faces, le vario-empileur
et la machine à faire des mors en effectuant les ajustements mécaniques,
hydrauliques, pneumatiques et informatiques nécessaires.
1.1 Lire et comprendre le dossier de production pour bien saisir les spécifi-
cités du produit et les attentes du client.
1.2 Le cas échéant, analyser les spécificités du produit à partir d’un modèle
pour décider des ajustements à apporter aux équipements.
1.3 Identifier les anomalies apparaissant au dossier de production et, au
besoin, consulter le contremaître ou le directeur de production.
2 Effectuer la mise en train des appareils d'encaissage en fonction des spé-

cificités du produit et des caractéristiques des matières premières.
2.1 Faire les ajustements mécaniques de la première presse batteuse («knipper») :
régler les ouvertures selon l’épaisseur du volume.
2.2 Faire les ajustements mécaniques de la machine à feuilles de garde (régler
l’épaisseur du volume, le casier selon la dimension de la feuille de garde)
et l’applicateur à colle.
2.3 Faire les ajustements mécaniques de la machine à encoller les dos (épine) :
régler l’épaisseur du volume, l’applicateur à colle.
2.4 Faire les ajustements mécaniques de la deuxième presse batteuse («knipper») :
régler les ouvertures selon l’épaisseur du volume.
2.5 Faire les ajustements mécaniques du couteau trois faces (ajuster la table
de coupe, changer le bloc de retenue selon la dimension du volume, ajuster
les lames, ajuster l’entrée et les guides d’arrêt du volume).
FINITION
2.6 Faire l’entrée des données dans le copilote.

2.7 S’assurer de l’ouverture de l’équipement (manuellement ou assisté par
le copilote) pour procéder aux ajustements.
2.8 Changer les pièces pour obtenir le résultat voulu (poussoir, formeur du
dos des volumes, rouleaux encolleurs, barre d’entrée, formeur des cou-
vertures, barre et rouleau pour former l’épine du livre, barre d’éjec-
tion) : le copilote suggère les pièces à utiliser, mais l’opérateur a le choix
de décider.
2.9 Demander au copilote de fermer l’équipement et de prendre la position
initiale de fonctionnement.
127
2.10 S’assurer que la largeur du coton (mousseline) soit adéquate, que la tran-
chefile ait la bonne couleur (couleur harmonisée avec la couverture).
2.11 Charger les couverts dans le casier à couvertures et dans le margeur (filer).
2.12 Au besoin, ajuster le « rounder backer » pour bien former le bloc : ajus-
ter la hauteur de la chaîne de transport, la colle sur les rouleaux encol-
leurs de la mousseline et de la tranchefile.
2.13 Vérifier la position du bloc dans la caisse.
2.14 Vérifier la colle sur les feuilles de garde (quantité, étendue).
2.15 Vérifier la hauteur des mors.
2.16 Ajuster le vario-empileur (« stacker ») pour qu’il corresponde aux dimen-
sions du volume.
2.17 Obtenir l’approbation du contremaître avant d’amorcer le tirage complet.
2.18 Effectuer une séquence d’essai pour vérifier les ajustements faits par le
copilote et faire les changements requis pour que le produit corresponde
aux attentes du client et aux normes de qualité dans l’entreprise.
3 Opérer les équipements en fonction des attentes du client.

3.1 Faire la mise en production afin d’assurer la reliure du bloc de textes selon
les informations figurant au dossier de production.
3.2 Faire les ajustements hydrauliques sur la machine à faire des mors et les
ajustements pneumatiques sur la machine à coller les feuilles de garde
sur la couverture, au besoin.
3.3 Faire les ajustements mécaniques requis en cours d’opération pour assu-
rer la synchronisation des équipements.
ou quantitatifs) au contremaître et à l’opérateur de l’équipe suivante.
3.5 Compléter le rapport quotidien de production (feuille de temps) à la fin
de son quart de travail et lorsque le travail est complété, le rapport de
production apparaissant au dossier.

4.1 Informer le personnel qui lui est assigné des spécificités du travail à
effectuer et des objectifs à atteindre.

5.1 Effectuer l’entretien préventif selon le calendrier établi par le superviseur
de la maintenance et le fabricant des équipements.
5.2 Signaler les besoins en réparation et en modification en complétant la
réquisition de service destinée au superviseur de la maintenance.
128
6 Assurer l’approvisionnement des matières premières nécessaires à la

production.
6.1 En fonction du dossier de production, s’assurer que les matières premières
soient disponibles, en quantité suffisante (couvertures, bloc de texte, colle,
mousseline, papier Kraft, tranchefile, Téflon pour la coupe et lames).
6.2 Aller chercher le matériel ou en faire la demande.
6.3 Contrôler les quantités à produire et minimiser la gâche.
6.4 Signaler les besoins d’approvisionnement au magasinier (matières
premières).

7.1 S’assurer que le produit corresponde aux exigences du client et aux normes
de qualité de l’entreprise avant et pendant le processus de production.
7.2 Effectuer les prélèvements pour le contrôle de qualité selon les exigences
du client et selon les normes de qualité en vigueur dans l’entreprise.
conformités se rapportant au processus de production ou au produit.
contrôles des produits en cours et finaux, les modèles, et les acheminer
aux endroits appropriés (réf. : manuel de procédures).
7.6 Exécuter le travail selon les exigences internes, et le cas échéant, selon


dangereuse.
129
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les particularités tech- file, qualité des mors (bien collés
niques des équipements (ajuste- jusqu’à la tranchefile, non fendus),
ments, entretien, capacités). épaisseur de l’épine à l’épaisseur du
• Connaître les principes mécaniques, livre, feuille de garde bien collée,
hydrauliques et pneumatiques des feuille de garde bien centrée dans
équipements. le couvert pour « perfect case »,
• Connaître les caractéristiques des s’assurer de la solidité intérieure du
matières premières utilisées selon livre, de la qualité de la coupe faite
le produit à réaliser (papier, film, car- sur le trilatéral, de la qualité du
ton) ainsi que leurs réactions phy- pliage, des matériaux fournis et de
siques aux différentes conditions la couture.
(résistance). • Connaître l'ensemble du processus
• Connaître les normes de qualité du de production graphique.
Service général des achats du • Connaître les spécificités techniques
Québec et/ou du DSS. de chaque produit.
• Connaître spécifiquement la reliure : • Connaître les normes de qualité en
aspect esthétique du produit fini, fonction du produit et du client.
qualité du collage et de la tranche-
Savoir-faire
• Avoir le sens de l’organisation du départements de production et de
travail. service à la clientèle.
sonnement).
130
Savoir-être
• Être disposé au travail en équipe. • Avoir le sens de l'esthétique.
Aptitudes
tion et décimale).
• Jugement.
• Flexibilité.
• Créativité.
131
OPÉRATEUR D’ENCARTEUSE/BROCHEUSE
SON RÔLE
ASSURER L’EXÉCUTION DES OPÉRATIONS DE BROCHAGE.
1 Préparer l’encarteuse / brocheuse, le massicot et les unités mobiles pour

encarts et couvertures en effectuant les ajustements mécaniques, hydrau-
liques, pneumatiques, électriques, électroniques et informatiques néces-
saires.
1.2 Effectuer les ajustements de l’appareillage, seul ou avec de l’aide, en
effectuant une séquence d’essai.
1.3 Obtenir l’approbation du contremaître.
2 Opérer l’équipement en fonction des attentes du client.

2.2 Relier l’imprimé avec du fil de fer selon les spécifications et les particu-
larités du produit.
2.3 Opérer les équipements périphériques tels que l’attacheuse en vrac, la
scelleuse de boîte, la machine à ensacher et à mise sous cello.
2.4 Effectuer les ajustements mécaniques requis en cours d’opération pour

FINITION

4.1 Effectuer l’entretien préventif de l’équipement (lubrification).
4.2 Réparer les têtes piqueuses, changer les lames du massicot ou effectuer
tout autre ajustement mécanique léger.
4.4 Maintenir l’inventaire des pièces nécessaires à l’entretien de l’équipement.
4.5 Informer le contremaître des besoins en pièces pour achat subséquent.
4.6 Conserver l’aire de travail propre.
132
5 Assurer l’approvisionnement des matières premières nécessaires à la

production.
5.1 S’assurer d’avoir tous les matériaux à être reliés (couvertures, sections,
encarts).

6.1 En cours d’opération, contrôler la qualité du produit de façon ponctuelle
selon les règles standards en vigueur dans le domaine : s’assurer du paral-
lélisme de la coupe et de son équerrage, s’assurer que les déplacements
du produit sur l’ensemble de la ligne de production ne conduisent pas
à l’altération du produit et assurer la vérification et l’ajustement pério-
dique et régulière du micromètre.
produit selon la politique en vigueur dans l’entreprise.


dangereuse.
133
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les particularités tech- • Connaître les différentes techniques
niques des différentes marques d’en- d'entretien des lames.
carteuse/brocheuse. • Connaître les outils spécifiques
• Connaître les caractéristiques des nécessaires à l’entretien et à l’appa-
matières premières utilisées selon reillage de l’équipement.
le produit à réaliser (papier, toile, • Connaître les angles de coupe selon
carton, colle) ainsi que leurs réac- les différents types de papier.
tions physiques aux différentes • Connaître les effets des pressions
conditions (ex : humidité, pression, sur les différents types de papier et
résistance à la rupture). sur la qualité de la coupe.
• Savoir que le grain du papier doit • Connaître les normes associées à la
être parallèle à l’épine pour l’ou- technique de reliure utilisée.
verture à plat (si cette condition • Connaître les principes mécaniques,
n’est pas présente, en connaître les hydrauliques, pneumatiques, élec-
conséquences). triques, électroniques et informa-
• Connaître les caractéristiques et le tiques des équipements.
fonctionnement d’un comparateur. • Connaître les spécificités des diffé-
• Connaître spécifiquement le bro- rents types de papier.
chage : positionnement, balance- • Connaître l'ensemble du processus
ment, longueur, recourbement des de production graphique.
broches et coupe (la coupe doit être • Connaître les spécificités techniques
franche et les extrémités des broches de chaque produit.
exemptes d’effilochage). • Connaître les normes de qualité en
• Connaître les différents types de fonction du produit et du client.
lames (carbure, titane).
Savoir-faire
• Utiliser adéquatement les équipe- • Avoir le sens des priorités.
ments, les ressources matérielles et • Développer une vision globale de la
logistiques. chaîne graphique.
• Maîtriser les différentes façons de • Communiquer efficacement toute
valider la coupe selon le produit situation concernant son travail.
final ou la continuité du produit . • Savoir travailler en équipe.
• Savoir manipuler le papier (trans- • Savoir transmettre ses connaissances.
porter, lever). • Cultiver sa capacité d'analyse (rai-
• Maîtriser les spécificités techniques sonnement).
de chaque produit. • Savoir prendre des décisions et
• Avoir le sens de l’organisation du résoudre des problèmes.
travail.
134
• Développer des liens de confiance • Réagir rapidement et efficacement

avec les clients internes et externes. aux changements constants et aux
• Développer une synergie avec les délais de production très courts.
départements de production et de • Innover et remettre en question
service à la clientèle. constamment les façons de faire.
veler.
Savoir-être
Aptitudes
tion et décimale).
• Synchronisme.
• Jugement.
• Flexibilité.
• Créativité.
135
OPÉRATEUR DE COLLEUSE
SON RÔLE
ASSURER L’EXÉCUTION DES OPÉRATIONS DE COLLAGE.
1 Préparer la colleuse et les unités mobiles d'alimentation automatique

et d'encartage en effectuant les ajustements mécaniques, électriques,
électroniques et informatiques requis.
1.1 Connaître les spécificités du devis technique du projet à réaliser.
1.2 Effectuer, seul ou avec de l’aide, les ajustements pertinents en procédant
à une séquence d'essai.

2.2 Préparer l'épine du bloc de textes et son barbage à l'aide de l'étau et du
couteau circulaire selon le type de produit et les particularités des matières
premières (papier et colle).
2.3 Préparer l'alimentation des couvertures et réaliser les rainures.
2.4 Relier l'imprimé avec du fil de fer selon les spécifications et les particu-
larités du produit.
2.5 Opérer les équipements périphériques de type machine à alimentation
automatique.
FINITION

3.2 Encadrer le personnel qui lui est assigné pendant le déroulement des opé-
rations en fonction des indications du contremaître.

4.2 Maintenir en bonne condition les applicateurs à colle et le bac pré-
chauffant, selon les normes du manufacturier.
136
4.3 Réparer les têtes piqueuses, changer les lames du massicot et, le cas
échéant, effectuer tout autre ajustement mécanique léger.
4.4 Formuler au contremaître toute demande de réparation des équipe-
ments.
4.5 Maintenir l'inventaire des pièces requises pour l’entretien des équipements.
4.6 Informer le contremaître des besoins en pièces pour achat.

production.
5.1 S'assurer d'avoir tous les matériaux à être reliés (couvertures, sections,
encarts, colle).

6.1 Contrôler la qualité du produit de façon ponctuelle en cours d'opéra-
tion selon les règles standards en vigueur dans le domaine (grain du papier
parallèle à l'épine pour l'ouverture à plat, réactions physiques des matières
premières nécessaires à la réalisation du produit).
6.4 Identifier les travaux en cours, les produits finis, les contrôles des pro-
duits en production et finaux.
6.6 Manipuler la marchandise selon les exigences internes et, le cas échéant,
selon les exigences spécifiques du client.
6.7 Faire une demande d’actions correctives ou préventives, le cas échéant.


dangereuse.
137
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les particularités tech- • Connaître les principes mécaniques,
niques des différentes marques de hydrauliques, pneumatiques, élec-
colleuse. triques, électroniques et informa-
• Connaître les propriétés physiques tiques des équipements.
des matières premières utilisées selon • Connaître les spécificités des diffé-
le produit à réaliser (papier, toile, rents types de papier.
carton, colle) et leur combinaison. • Connaître l'ensemble du processus
• Connaître les conditions d'applica- de production graphique.
tion des différents types de colle • Connaître les spécificités techniques
selon le produit à réaliser. de chaque produit.
• Connaître les normes associées à la • Connaître les normes de qualité en
technique de reliure utilisée au sein fonction du produit et du client.
de la chaîne de production.
• Connaître les techniques d'imposi-
tion.
Savoir-faire
logistiques pertinentes. • Développer des liens de confiance
• Posséder le sens de l’organisation du départements de production et de
sonnement).
138
Savoir-être
Aptitudes
tion et décimale).
• Synchronisme.
• Jugement.
• Flexibilité.
• Créativité.
139
OPÉRATEUR DE GUILLOTINE
SON RÔLE
ASSURER L’EXÉCUTION DES OPÉRATIONS DE COUPE.
1 Préparer la guillotine en effectuant les ajustements mécaniques,

hydrauliques, pneumatiques, électriques, électroniques et informatiques
pertinents.
1.2 Reconnaître l'imposition.
1.3 Effectuer les ajustements de l'appareillage en exécutant une séquence
d'essai.

2.2 Couper l'imprimé avec la guillotine selon les spécifications et les parti-
cularités du produit.
2.3 Opérer les équipements périphériques (attacheuse en vrac, scelleuse de
boîte, machine à mise sous cello, dépileuse pour l'alimentation automa-
tique, pileuse pour la sortie automatique, table à cogner ou à taquer).
2.4 Effectuer les ajustements nécessaires au niveau de la pression de la lame
selon la réaction du papier.

FINITION

4 Assurer le fonctionnement adéquat des équipements qui lui sont confiés.

4.2 Changer les lames et les sièges de lame.
4.3 Effectuer les ajustements de la coupe de la lame en fonction de son usure.
140

5 Assurer l'approvisionnement continu des matières premières nécessaires

à la production.
5.1 S'assurer d'avoir tous les matériaux à être coupés.

tion selon les règles standards en vigueur dans le domaine.
conformités se rapportant au produit ou au processus.
6.4 Identifier les travaux en cours, les produits finis, les surplus, les contrôles
des produits en production et finaux, les modèles et les acheminer aux
endroits appropriés (réf. : manuel de procédures).
6.6 Exécuter les travaux selon les exigences internes et, le cas échéant, selon


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les particularités tech- • Connaître les angles de coupe selon
niques des différentes marques de les différents types de papier.
guillotine.
141
• Connaître les différentes techniques • Connaître les principes de

d'entretien des lames. mécanique, d'hydraulique et de
• Connaître les effets des pressions pneumatique, d'électricité, d'élec-
sur les différents types de papier et tronique et d'informatique des
sur la qualité de la coupe. équipements.
• Connaître les propriétés physiques • Connaître les spécificités des diffé-
des matières premières utilisées selon rents types de papier.
le produit à réaliser (papier, toile, • Connaître l'ensemble du processus
carton, colle) et de leur combinaison. de production graphique.
• Connaître les normes associées à la • Connaître les spécificités techniques
technique de reliure qui sera utilisée. de chaque produit.
• Connaître les techniques d'imposi- • Connaître les normes de qualité en
tion. fonction du produit et du client.
Savoir-faire
• Utiliser adéquatement les équipe- • Savoir travailler en équipe.
ments, les ressources matérielles et • Savoir transmettre ses connaissances.
logistiques. • Cultiver sa capacité d'analyse (rai-
• Maîtriser les différentes façons de sonnement).
valider la coupe selon le produit • Savoir prendre des décisions et
final ou la continuité du produit. résoudre des problèmes.
• Savoir manipuler le papier (trans- • Développer des liens de confiance
porter, lever). avec les clients internes et externes.
• Maîtriser les spécificités techniques • Développer une synergie avec les
de chaque produit. départements de production et de
• Avoir le sens de l’organisation du service à la clientèle.
travail. • Chercher constamment à se renou-
• Avoir le sens des priorités. veler.
• Développer une vision globale de la • Réagir rapidement et efficacement
chaîne graphique et de son inter- aux changements constants et aux
vention. délais de production très courts.
• Communiquer efficacement toute • Innover et remettre en question
situation concernant son travail. constamment les façons de faire.
142
Savoir-être
Aptitudes
tion et décimale).
• Synchronisme.
• Jugement.
• Flexibilité.
• Créativité.
143
OPÉRATEUR DE LAMINEUSE
SON RÔLE
ASSURER L’EXÉCUTION DES OPÉRATIONS DE LAMINAGE.
1 Préparer la machine à laminer et la table d’entraînement en effectuant

les ajustements mécaniques, hydrauliques et pneumatiques nécessaires.
1.2 Analyser les spécificités du produit pour décider des ajustements à
apporter aux équipements.
1.3 Identifier les anomalies apparaissant au dossier de production et, au
besoin, consulter le contremaître ou le directeur de production.
2 Effectuer la mise en train des appareils de laminage en fonction des

spécificités du produit et des caractéristiques des matières premières.
2.1 Selon les spécificités du travail à effectuer, choisir la dimension du film
nécessaire.
2.2 Ajuster le chauffe-eau selon le type de film.
2.3 Centrer les feuilles sur la table de marge à partir du guide et s’assurer
que la pile soit droite.
2.4 Empiler les feuilles jusqu’au guide de succion (« galiper ») pour
l’alimentation pneumatique.
2.5 Ajuster le bras senseur (hauteur de la pile) en effectuant les ajustements
mécaniques nécessaires.
2.6 Ajuster le guide de largeur de la feuille en effectuant les ajustements pneu-
matiques nécessaires.
2.7 Ajuster la table d’entraînement pour assurer la trajectoire des feuilles en
effectuant les ajustements mécaniques et pneumatiques nécessaires.
2.8 Ajuster le cadran de chevauchement des feuilles (« laps »).
FINITION
2.9 Mesurer la distance entre la machine et la feuille pour centrer la position

du film par rapport à la feuille.
2.10 Ajuster le couteau rotatif pour séparer les feuilles laminées à la sortie.
2.11 Ajuster le support du film de la machine.
2.12 Embarquer le film sur le support (rouleau mobile) de la machine.
2.13 Insérer le film.
2.14 Installer une feuille non imprimée à la base du film pour éviter de salir
le rouleau.
2.15 Couper le film selon la grandeur de la feuille à imprimer.
2.16 Passer le film dans un rouleau métallique pour l'envoyer sur le rouleau
en caoutchouc flexible afin d’éliminer les imperfections.
144
2.17 Enfiler le film sous le rouleau chauffant.

2.18 Ajuster la pression du chevauchement film/feuille en effectuant un
ajustement hydraulique.
2.19 Avancer la feuille jusqu’au séparateur de feuilles pour programmer l’en-
droit où la séparation doit se faire.
2.20 Effectuer une séquence d’essai pour vérifier les ajustements apportés et
faire les changements appropriés.
2.21 Découper la feuille laminée selon le format du produit de façon à obser-
ver ses réactions (« curling »).
2.22 Obtenir l’approbation du contremaître avant d’amorcer le tirage complet.
3 Opérer les équipements en fonction des attentes du client.

3.1 Faire la mise en production afin d’assurer la lamination du produit selon
les informations figurant au dossier de production.
3.2 En cours d’opération, ajuster le roulage («curling») selon le type de papier,
casser le grain de la feuille, ajuster le couteau pour la coupe, ajuster les
roulettes à angles pour séparer certaines feuilles, ajuster la soufflerie pour
empiler les feuilles, ajuster la tension du frein sur le tuyau du rouleau du
film.
3.4 Compléter le rapport quotidien de production (feuille de temps) et
consigner l’information au dossier du client.

4.2 Signaler les besoins de réparation et de modification en complétant la
réquisition de service destinée au superviseur de la maintenance.
4.3 Conserver l’aire de travail propre.
5 Assurer l’approvisionnement des matières premières nécessaires à la pro-

duction.
soient disponibles, en quantité suffisante (film, solvant, produit imprimé,
poudre antimaculante, lames de couteau, courroies, ventouses pour la
succion).
5.2 Aller chercher le matériel ou en faire la demande.
5.4 Signaler les besoins d’approvisionnement en matières premières au
magasinier.
145

6.1 S’assurer que le produit corresponde aux exigences du client et aux normes
de qualité de l’entreprise avant et pendant le processus de production.
6.2 Effectuer les prélèvements pour le contrôle de qualité selon les exigences
du client et selon les normes de qualité en vigueur dans l’entreprise.


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les particularités tech- ton) ainsi que leurs réactions phy-
niques des équipements (ajuste- siques aux différentes conditions
ments, entretien, capacité). (résistance).
• Connaître les principes mécaniques, • Connaître les normes de qualité du
hydrauliques et pneumatiques des Service général des achats du
équipements. Québec et/ou du DSS.
• Connaître les caractéristiques des • Connaître sommairement les pro-
matières premières utilisées selon cédés suivant le laminage (coupe,
le produit à réaliser (papier, film, car- jaquette).
146
• Connaître spécifiquement le lami- • Connaître l'ensemble du processus

nage : effets de la tension du film, de production graphique.
qualité et constance des matériaux • Connaître les spécificités techniques
fournis, qualité de l’adhérence, qua- de chaque produit.
lité de l’étendue du recouvrement, • Connaître les normes de qualité en
absence de débordement, quantité fonction du produit et du client.
de poudre antimaculante sur le pro-
duit provenant des presses.
• Connaître les films (polypropylène,
polyester, « layflat », finis lustré, mat
ou satiné).
Savoir-faire
• Posséder le sens de l’organisation du départements de production et de
sonnement).
147
Savoir-être
Aptitudes
tion et décimale).
• Jugement.
• Flexibilité.
• Créativité.
148
OPÉRATEUR DE MOULIN À COUDRE
SON RÔLE
ASSURER L’EXÉCUTION DES OPÉRATIONS DE COUTURE.
1 Assurer la reliure du bloc de textes à l’aide de la machine à coudre selon

les exigences du client spécifiées au dossier de production.
1.2 Analyser les spécificités du produit pour décider des ajustements à
apporter aux équipements.
1.3 Identifier les anomalies et, au besoin, consulter le contremaître ou le direc-
teur de production.
2 Effectuer la mise en train du moulin à coudre en fonction des spécificités

du produit et des caractéristiques des matières premières.
2.1 Programmer les paramètres de production dans l’ordinateur (succion,
nombre de sections)
2.2 Faire les ajustements mécaniques de la chaîne de transport, du guide d’arrêt
des sections, du fileur (alimentation), du moulin et de la table de sortie
des livres cousus selon les dimensions du produit, l’ouverture des sections
et le nombre de perforations à réaliser.
2.3 Réaliser une séquence d’essai pour évaluer la qualité du produit cousu.
2.4 Effectuer les ajustements requis et, au besoin, demander l’assistance du
contremaître.
2.5 Obtenir l’approbation du contremaître avant d’entreprendre la production.

3.1 Relier avec du fil les différentes composantes de texte du produit selon
les spécifications du client et les particularités du produit.
FINITION
3.2 Effectuer les ajustements mécaniques et pneumatiques requis en cours

d’opération.
et quantitatifs) au contremaître et à l’opérateur de l’équipe suivante.

4.1 Allouer les tâches selon les compétences et les qualifications.
4.2 Informer les personnes sous sa responsabilité des spécificités du produit
et des exigences particulières du client.
149
4.3 Évaluer la performance des employés et signaler tout problème au

contremaître.
4.4 Orienter les nouveaux employés dans leurs activités de production.

5.2 Signaler les besoins en réparation et compléter la réquisition de service
destinée au superviseur de la maintenance.

production.
soient disponibles en quantité suffisante (fil, aiguilles, crochets, cou-
teaux, doigts d’air, ventouses, doigts pour lever la section, « loopers »).
6.2 Signaler les besoins d’approvisionnement au magasinier.
6.3 S’assurer que le produit corresponde aux exigences du client et aux
6.4 Effectuer les prélèvements pour le contrôle de qualité, selon les exigences
du client.


dangereuse.
150
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître spécifiquement les • Connaître les normes associées à la
normes de qualité de la couture technique de reliure utilisée.
(perforations mal centrées, altéra- • Connaître l'ensemble du processus
tions causées par l’équipement). de production graphique.
• Connaître les caractéristiques des • Connaître les spécificités techniques
équipements. de chaque produit.
• Connaître les principes de méca- • Connaître les normes de qualité en
nique et de pneumatique des équi- fonction du produit et du client.
pements.
• Connaître les outils spécifiques
nécessaires à l’entretien et à l’appa-
reillage de l’équipement.
Savoir-faire
• Savoir transmettre ses connaissances. en question les façons de faire.
sonnement).
151
Savoir-être
Aptitudes
tion et décimale).
• Jugement.
• Flexibilité.
• Créativité.
152
OPÉRATEUR DE PLIEUSE
SON RÔLE
ASSURER L’EXÉCUTION DES OPÉRATIONS DE PLIAGE.
1 Préparer la plieuse, l'applicateur à colle, la plieuse à rabat et les molettes

de coupe, de perforation et de rainurage en effectuant les ajustements
mécaniques, électroniques, électriques et pneumatiques nécessaires.
1.2 Effectuer les ajustements de l'appareillage à l'aide d'une séquence d'essai.
2 En fonction des attentes du client, opérer l'équipement.

2.2 Plier l'imprimé avec la plieuse selon les spécifications et les particularités
du produit.
2.3 Opérer les équipements périphériques tels que l’attacheuse en vrac, la
scelleuse de boîte, la machine à mise sous cello.
2.4 Effectuer les ajustements requis en cours d'opération pour assurer la syn-
chronisation des équipements et le positionnement des guides et des pres-
sions pour obtenir un pliage symétrique.

FINITION

4.2 Formuler au contremaître toute demande de réparation ou d'améliora-
tion des équipements.
4.3 Maintenir l'inventaire des pièces nécessaires à l’entretien des équipements
(couteaux, perforateurs, rainureurs ou autres composantes).
4.4 Informer le contremaître des besoins en pièces pour achat subséquent.
153
5 Assurer l'approvisionnement des matériaux nécessaires à sa production.

5.1 S'assurer d'avoir tous les matériaux à être pliés (bloc de texte et colle).

6.6 Exécuter le travail selon les exigences internes et, le cas échéant, selon
6.7 Faire une demande d’actions correctives et préventives.


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les particularités tech- • Connaître les spécificités des diffé-
niques des différentes marques de rents types de papier.
plieuse. • Connaître les effets des pressions
• Connaître les principes de sur les différents types de papier et
mécanique, d'hydraulique et de sur la qualité de la coupe.
pneumatique, d'électricité, d'élec- • Connaître les propriétés physiques
tronique et d'informatique des des matières premières utilisées et
équipements.
154
leurs réactions physiques aux diffé- • Connaître les spécificités techniques

rentes conditions. de chaque produit.
• Connaître l'ensemble du processus • Connaître les normes de qualité en
de production graphique. fonction du produit et du client.
Savoir-faire
sonnement).
Savoir-être
Aptitudes
• Aptitudes mathématiques (addi- • Logique mécanique.
tion, soustraction, multiplication, • Facilité d’apprentissage.
division, pourcentage, ratio, frac- • Jugement.
tion et décimale). • Flexibilité.
• Dextérité manuelle. • Créativité.
155
OPÉRATEUR DE TRILATÉRALE
SON RÔLE
ASSURER L’EXÉCUTION DES OPÉRATIONS DE COUPE SUR TRILATÉRALE.
1 Préparer la trilatérale en effectuant les ajustements mécaniques,

pneumatiques, électriques, électroniques et informatiques pertinents.
1.2 Effectuer les ajustements de l'appareillage à l'aide d'une séquence d'essai.

2.2 Rogner le bloc de texte selon les spécifications du client et les particula-
rités du produit.
2.3 Opérer les équipements périphériques tels que l’attacheuse en vrac, les
machines à mise en boîte et à mise sous cello, les convoyeurs.

FINITION

4.2 Effectuer les changements de lames et de sièges de lame (« stick »).
4.3 Effectuer tout autre ajustement mécanique léger requis.
156
5 Assurer l'approvisionnement en matières premières nécessaires à la

production.
5.1 S'assurer d'avoir tous les matériaux à être reliés (couvertures, sections,
encarts).

contrôles des produits en production et finaux, les modèles, et les ache-
miner aux endroits appropriés (réf. : manuel de procédures).
6.6 Exécuter le travail selon les exigences internes et, le cas échéant, selon


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les particularités tech- • Connaître les différentes techniques
niques des différentes marques de d'entretien des lames.
trilatérale. • Connaître les effets des pressions
• Connaître les angles de coupe selon sur les différents types de papier et
les différents types de papier. sur la qualité de la coupe.
157
• Connaître les propriétés physiques • Connaître les spécificités des diffé-

des matières premières utilisées selon rents types de papier.
le produit à réaliser (papier, toile, • Connaître l'ensemble du processus
carton, colle) et de leurs combinai- de production graphique.
sons. • Connaître les spécificités techniques
• Connaître les normes associées à la de chaque produit.
technique de reliure qui sera utilisée. • Connaître les normes de qualité en
• Connaître les techniques d'imposi- fonction du produit et du client.
tion.
• Connaître les principes de
mécanique, d'hydraulique et de
pneumatique, d'électricité, d'élec-
tronique et d'informatique des équi-
pements.
Savoir-faire
• Utiliser adéquatement les équipe- • Savoir transmettre ses connaissances.
ments, les ressources matérielles et • Cultiver sa capacité d'analyse (rai-
logistiques. sonnement).
• Maîtriser les différentes façons de • Savoir prendre des décisions et
valider la coupe selon le produit résoudre des problèmes.
final ou la continuité du produit. • Développer des liens de confiance
• Savoir manipuler le papier (trans- avec les clients internes et externes.
porter, lever). • Développer une synergie avec les
• Maîtriser les spécificités techniques départements de production et de
de chaque produit. service à la clientèle.
• Avoir le sens de l’organisation du • Chercher constamment à se renou-
travail. veler.
• Avoir le sens des priorités. • Réagir rapidement et efficacement
• Développer une vision globale de la aux changements constants et aux
chaîne graphique. délais de production très courts.
• Communiquer efficacement toute • Innover et remettre constamment
situation concernant son travail. en question les façons de faire.
158
Savoir-être
Aptitudes
tion et décimale).
• Synchronisme.
• Jugement.
• Flexibilité.
• Créativité.
159
À l'entrée et à la sortie de la production d’un
imprimé, toute entreprise requiert les services de
personnes qualifiées pour accueillir les clients, les
diriger, s'occuper de la maintenance de la bâtisse,
recevoir les fournitures et livrer les produits
imprimés.
Souvent, un client fondera son opinion de l’entre-
prise sur l'accueil au téléphone et/ou sur la façon
dont les produits lui ont été livrés.
Chaque employé doit connaître l’importance de
son poste dans le processus de la chaîne

graphique. SOUTIEN
CAMIONNEUR
SON RÔLE
A SSURER L ’ EXÉCUTION DE TOUTES LES TÂCHES RELIÉES AU

TRANSPORT DES MARCHANDISES. FAIRE LA CUEILLETTE ET LA LIVRAI-
SON DES TRAVAUX TELLES QUE PROGRAMMÉES.

1.1 Rapporter à son supérieur tout retard ou attente exagérée lors des cueillettes
et des livraisons, et toute situation de non conformité au produit.
2 S’assurer du fonctionnement adéquat des équipements qui lui sont

confiés.
2.1 S’assurer du fonctionnement adéquat du véhicule, de son entretien,
assurer lui-même ou superviser la maintenance et voir à la vérification
annuelle exigée par la Société de l’assurance automobile du Québec
(SAAQ).
2.2 Rapporter à son superviseur tout accident dans lequel il est impliqué.
2.3 Compléter la fiche de temps.
3 S’assurer de respecter les normes en vigueur dans l’industrie du camion-

nage.
3.1 Transporter le produit de façon sécuritaire selon les normes en vigueur
dans l’industrie du camionnage.
3.2 Refuser de charger, de transporter ou de décharger du matériel jugé dan-
gereux, non conforme à la sécurité ou attaché de façon inadéquate.
4 Observer et rapporter au contremaître les conditions de travail

dangereuses.
4.1 Observer et rapporter au contremaître les conditions de travail dangereuses.


6.1 Se conformer aux règles de santé et sécurité.
dangereuse.
SOUTIEN

161
CAMIONNEUR
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les procédures de livrai- • Connaître les principes mécaniques,
son de l’entreprise. hydrauliques et pneumatiques des
• Connaître les normes de qualité de équipements.
l’entreprise.
Savoir-faire
• Connaître et utiliser adéquatement • Développer des liens de confiance
les équipements, les ressources maté- avec la clientèle.
rielles et logistiques requises. • Développer une synergie avec le
• Posséder le sens de l’organisation du service de réception des marchan-
travail. dises.
• Savoir prendre des décisions et
Savoir-être
• Être à l'écoute des besoins des • Avoir le souci du détail.
clients internes et externes. • Être précis, ordonné, méthodique.
• Être disposé au travail d’équipe.
• Être en mesure de supporter le stress
Aptitudes
• Facilité d’apprendre.
• Jugement.
• Flexibilité.
162
HOMME DE MAINTENANCE
SON RÔLE
ASSURER L'ENTRETIEN DES ÉQUIPEMENTS ET LA MANUTENTION DE

LA MARCHANDISE.
1 Assurer l'entretien des équipements.

1.1 En fonction des demandes reçues, réaliser les travaux d'entretien requis.
2 Assurer la manutention des marchandises.

2.1 En fonction des demandes reçues, effectuer tous les travaux relatifs à la
manutention des marchandises.
2.2 Manipuler la marchandise selon les exigences internes ou s'il y a lieu, selon
3 Observer et rapporter au contremaître les conditions de travail dange-

reuses.
3.1 Observer et rapporter au contremaître les conditions de travail dangereuses.


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les normes de qualité de • Connaître les principes mécaniques,
l’entreprise. hydrauliques et pneumatiques des
équipements.
Savoir-faire
• Connaître et utiliser adéquatement • Avoir le sens des priorités.
les équipements, les ressources maté- • Communiquer efficacement toute
SOUTIEN
rielles et logistiques requises. situation concernant son travail.

• Posséder le sens de l’organisation du • Savoir travailler en équipe.
travail.
163
HOMME DE MAINTENANCE
• Savoir prendre des décisions et • Réagir rapidement et efficacement

résoudre des problèmes. aux changements constants et aux
• Développer des liens de confiance délais de production très courts.
avec la clientèle.
• Développer une synergie avec les
services de production.
Savoir-être
Aptitudes
• Jugement.
• Flexibilité.
164
RÉCEPTIONNAIRE
SON RÔLE
ASSURER LA VÉRIFICATION DES MARCHANDISES REÇUES ET EXPÉDIÉES.
1 Assurer la réception et l'expédition des marchandises.

1.1 Vérifier et identifier les marchandises à leur arrivée.
1.2 Retracer les produits expédiés, le cas échéant.
1.3 Charger et décharger la marchandise.
1.4 Assurer ou superviser la maintenance des chariots élévateurs, des portes
d'expédition, de l'enveloppeuse à palettes et des équipements à son
usage.
1.5 Maintenir libre et propre l'aire réservée aux camions et l’aire d'expédi-
tion.
1.6 Rendre sécuritaire le rangement des lames (couteaux) provenant ou
acheminées à l'affûtage.
1.7 Assurer la cueillette des contenants de rebuts et de déchets extérieurs.
1.8 Maintenir les inventaires des articles servant à l'expédition, des boîtes de
carton de différents formats, des couvercles et des palettes vides.

normes en vigueur dans l'entreprise.
2.1 Remplir le registre de réception des produits fournis par le client et le
registre d'expédition.
2.2 Identifier l'état des contrôles des produits réceptionnés pour assurer le
contrôle et la conformité du produit.
2.3 Contrôler le produit réceptionné pour assurer la conformité du bon de
transport.
2.4 S'assurer que la livraison du produit fini soit conforme aux exigences du
client.
2.5 Manipuler la marchandise selon les exigences internes ou, s'il y a lieu,
2.6 Identifier, détecter et communiquer toutes les non conformités.
2.7 Assurer la livraison des modèles et des surplus.
2.8 Remplir les bons de livraison et compléter l'endos du dossier tel que décrit
dans le manuel de l'expéditeur.
2.9 Respecter les échéances et programmer la livraison en fonction du trans-
port approprié.
SOUTIEN
165
RÉCEPTIONNAIRE
2.10 Prévenir, détecter et aviser son superviseur des exigences du client ou

des problèmes d'emballage, des mises en boîtes ou des non conformités
du produit à être livré avant ou durant la production et avant la livraison.
2.11 Renseigner l'expéditeur de l'équipe de soir de tout ce qui peut être
pertinent à son travail.
2.12 Acheminer les bons de livraison de la veille au service de la production.
2.13 Remettre le plus tôt possible les dossiers des travaux complétés au direc-
teur de production.


dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les procédures d’embal- • Connaître les spécificités techniques

lage de l’entreprise. de chaque produit.
• Connaître les procédures de livrai- • Connaître les propriétés physiques
son de l’entreprise. des matières premières utilisées et
• Connaître les normes de qualité de leurs réactions physiques aux diffé-
l’entreprise. rentes conditions.
• Connaître les principes mécaniques,
hydrauliques et pneumatiques des
équipements.
Savoir-faire
• Connaître et utiliser adéquatement • Savoir travailler en équipe.
les équipements, les ressources maté- • Savoir prendre des décisions et
rielles et logistiques requises. résoudre des problèmes.
• Posséder le sens de l’organisation du • Développer des liens de confiance
travail. avec la clientèle.
166
RÉCEPTIONNAIRE
• Développer une synergie avec les • Chercher constamment à se renou-

camionneurs, les départements de veler.
production et le service à la clientèle.
Savoir-être
Aptitudes
• Jugement.
• Flexibilité.
167
SECRÉTAIRE-RÉCEPTIONNISTE
SON RÔLE
ASSURER L’EXÉCUTION DU TRAVAIL CLÉRICAL, LA TRANSMISSION DES

COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES ET L'ACCUEIL DES VISITEURS.
1 Assurer la transmission des communications téléphoniques.

1.1 Maintenir à jour la liste des postes téléphoniques.
1.2 Prendre les messages et les acheminer.
1.3 Transmettre les communications à partir d’un standard téléphonique.
1.4 Veiller au bon fonctionnement du système téléphonique et faire men-
tion des problèmes techniques rencontrés, le cas échéant.
2 Accueillir les visiteurs.

2.1 Accueillir les personnes qui se présentent dans l’établissement et les
diriger vers la personne ou le service approprié.
2.2 Donner des renseignements d’ordre général.
3 Effectuer du travail clérical.

3.1 Traiter la correspondance et effectuer du traitement de textes.
3.2 Maintenir à jour le fichier des contacts clients de l’entreprise.
4 Former et recevoir de la formation.

4.1 Assurer la formation nécessaire aux personnes assurant les remplace-
ments à la réception.

dangereuse.
LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître sommairement l’infor- • Connaître les principaux logiciels
SOUTIEN
matique et le travail en réseaux. de bureau utilisés sur plates-formes

Macintosh et Pc.
168
SECRÉTAIRE-RÉCEPTIONNISTE
• Connaître le système téléphonique. • Connaître la politique de qualité

• Connaître l’ensemble des activités de service de l’entreprise concer-
de l’entreprise. nant le service à la clientèle.
Savoir-faire
• Connaître et utiliser adéquatement • Entretenir une relation de partena-
les équipements, les ressources maté- riat avec les services des ventes et du
rielles et logistiques requises. service à la clientèle.
• Posséder le sens de l’organisation du • Développer des liens de confiance
travail. avec les divers services.
• Avoir le sens des priorités. • Savoir trouver l’information.
• Communiquer efficacement toute • Chercher constamment à se renou-
situation concernant son travail. veler.
• Savoir prendre des décisions et aux changements constants et aux
résoudre des problèmes. délais de production très courts.
• Développer des liens de confiance
avec la clientèle interne et externe.
Savoir-être
• Démontrer une capacité d'accueil • Avoir de l'initiative.
supérieure à la moyenne. • Être précis, ordonné, méthodique.
Aptitudes
• Jugement.
• Flexibilité.
169
RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES
GÉNÉRALES
CHAMPY, Philippe et ÉTÉVÉ, Christiane (dir.). Dictionnaire encyclopédique

de l'éducation et de la formation. Éditions Nathan. Paris, France, 1994, 1097 p.
DENIEUIL, Pierre-Noël. « Entreprises et compétences : l'état des interrogations »

dans Éducation permanente no 133/1997-4, pp.35-45.
DOLAN, Shimon L. et SCHULER, Randall S. La gestion des ressources

humaines au seuil de l'an 2000. 2e édition. Éditions du Renouveau Pédagogique.
Montréal, Québec, Canada, 1995, 747
DUGUÉ, Élizabeth et MAILLEBOUIS, Madeleine. « De la qualification à la com-

pétence : sens et dangers d'un glissement sémantique » dans Éducation permanente
no 118/1994-1, pp.43-50.
HADJI, Charles. L'évaluation démystifiée. Collection Pratiques et enjeux péda-

gogiques, ESF Éditeur 1997. Paris, France, 127p.
HALE, Judith. The Performance Consultant's Fieldbook. Tools and Techniques

for Improving Organizations and People. Jossey-Bass/Pfeiffer. San Francisco,
California, 1998, 218 p.
JACOB, Réal, JULIEN, Pierre-André et RAYMOND, Louis. « Compétitivité, savoirs

stratégiques et innovation : les leviers de l'apprentissage collectif en contexte de réseau »
dans Gestion – revue internationale de gestion, La formation de la main-
d'oeuvre, Volume 22, no 3, automne 1997. École des Hautes Études Commerciales
de Montréal, Québec, Canada, pp. 93-100.
LE BOTERF, Guy. « Construire la compétence collective de l'entreprise » dans

Gestion – revue internationale de gestion, La formation de la main-d'oeuvre,
Volume 22, no 3, automne 1997, pp. 82-85.
171
GÉNÉRALES
PÈNE, Sophie. « Analyse de postes, bilans d'entretien, écriture de procédures » dans

Éducation permanente no 120/1994-3, pp.39-57.
RUANO-BORBALAN, Jean-Claude (dir.). Éduquer et former. Les connais-

sances et les débats en éducation et en formation. Éditions Sciences Humaines.
France, PUF, 1998, 540 p. Quatrième partie : Savoirs et compétences pp.257-339
SCHWARTZ, YVES. « Les ingrédients de la compétence : un exercice nécessaire pour

une question insoluble » dans Éducation permanente no 133/1997-4, pp.9-34.
STROOBANTS, Marcelle. Savoir-faire et compétences au travail. Une socio-

logie de la fabrication des aptitudes. Institut de Sociologie. Sociologie du tra-
vail et des organisations. Éditions de l'Université de Bruxelles. Belgique, 1993, 360 p.
WITTORSKI, Richard. « Analyse du travail et production de compétences collectives

dans un contexte de changement organisationnel » dans Éducation permanente
no 118/1994-1, pp.65-83.
172
SPÉCIFIQUES AU SECTEUR GRAPHIQUE
Brodeur, France. Vocabulaire de l'impression numérique. Marathon, Montréal,

Canada, 1995, 51p.
Brodeur, France. Vocabulaire du prépresse. Institut des communications graphiques.

Montréal, Canada, 1995, 57p.
Cegep Ahuntsic. Programme d'études en infographie. Montréal, Canada, 1996.
Code canadien des descriptions des professions, CCDP, 1971.
Comité sectoriel de main-d’œuvre des communications graphiques du Québec.

Comment réaliser un projet de formation. Guide à l’intention des entreprises
du secteur des communications graphiques. Québec, Canada, juin 2000.

L’Analyse d’un métier. Opérateur sur presse à procédés complémentaires.
Québec, Canada, juin 2000.

L’Analyse d’un métier. Pressier sur presse à feuilles offset. Québec, Canada,
juin 2000.

L’Analyse d’un métier. Pressier sur presse flexographique. Québec, Canada,
juin 2000.

L’Analyse d’un métier. Pressier sur presse numérique. Québec, Canada, juin
2000.
173

L’Analyse d’un métier. Pressier sur presse rotative offset. Québec, Canada,
juin 2000.

L’Analyse d’un métier. Pressier sur presse sérigraphique. Québec, Canada, juin
2000.
Comité sectoriel de main-d’œuvre des communications graphiques du Québec. Les

faits saillants du résultat de l’analyse du métier. Chargée ou chargé de pro-
jet de travaux d’imprimerie. Québec, Canada, janvier 1999.

faits saillants du résultat de l’analyse du métier. Conducteur ou conductrice
d’encarteuse-piqueuse. Québec, Canada, janvier 1999.

de machine à thermoreliure. Québec, Canada, janvier 1999.

de plieuse. Québec, Canada, janvier 1999.

faits saillants du résultat de l’analyse du métier. Estimateur ou estimatrice
de travaux d’imprimerie. Québec, Canada, janvier 1999.

faits saillants du résultat de l’analyse du métier. Opérateur ou opératrice de
massicot. Québec, Canada, janvier 1999.
174
Comité sectoriel de la main-d'oeuvre des communications graphiques du Québec.

Résultat d'une analyse relative à l'exercice du métier. Pressière ou pressier
sur presse à feuilles offset. Québec, Canada, 13 juin 1997, 134 p.

sur presse flexographique. Québec, Canada, juin 1997.

sur presse rotative offset. Québec, Canada, juin 1997.
Direction générale des programmes du ministère de l'Éducation. GIPEX. Répertoire

des profils de formation professionnelle. Imprimerie. Les publications du
Québec. Canada, 1987, 109 p.
Flecker, Sally Ann et Groff, Pamela. Careers in Graphic Communications. A

resource book. Graphic Arts Technical Foundation. GATFPress, USA, 1998, 172 p.
La classification. Guide d'utilisation. Guide réalisé pour l'AFCAD par le

Département Social et Juridique de la FICG avec la collaboration du Département
Social du SICOGIF. Paris, France, juin 1993, 66 p.
Les industries de la communication graphique. Études prospectives réalisées par

GESTE, le CEREQ, l'EFPG et TEMSIS.
Pocket Pal. A Graphic Arts Production Handbook. International Paper Company,

Fourteenth Edition, Memphis, TN, May 1989, 220 p.
Société québécoise de la main-d'oeuvre. Direction de l'intervention sectorielle et

territoriale. Portrait et analyse générale du métier de pressier sur presse
rotative. Mai 1995, 95 p.
175
Société québécoise de la main-d'oeuvre. Interface Main-d'oeuvre/Multimédia. Phase

référence de l'analyse des professions et métiers du multimédia. Québec, Canada,
octobre 1996, 133 p.
The National Printing Skill & Knowledge Standards Project. Skill Standards.
Finishing and Distribution. National, Voluntary Skill Standards for Finishing and
Distribution Operators in the Graphic Communications Industry. GATF, Pittsburgh,
Pennsylvania, USA, 1997, 60 p.
Imaging. National, Voluntary Skill Standards for Prepress/Imaging Operators in
the Graphic Communications Industry. GATF, Pittsburgh, Pennsylvania, USA,
1997, 63 p.
Press. National, Voluntary Skill Standards for Sheetfed and Web Offset Press
Operators in the Graphic Communications Industry. GATF, Pittsburgh, Pennsylvania,
USA, 1997, 82 p.
Vocabulaire des industries graphiques. Bulletin de terminologie 210. Secrétariat

d'État. Groupe Communication Canada – Édition Ottawa. Canada, 1993, 573 p.
176
La PME est le cœur de l’économie
québécoise. Normal que la Banque
Nationale soit au cœur de la PME.

Guide Me Ti

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Guide Me Ti

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

GUIDE DES MÉTIERS

Éditeur Institut des communications graphiques

Auteure Christiane Corneau, consultante en formation

Équipe d’experts Danny Lynch et France Gagné

Annie Dufour et Pierre Rioux

Jimmy Ferrari et François Lespérance

Correction et révision des textes Brigitte Bond

Graphisme Stéphane Jutras, Janice Nadeau et Réjean Boyer

Infographie Caroline Gervais, ICGQ

Dépôt légal 3e trimestre 2000

Je tiens ici à témoigner ma reconnaissance aux quatre entreprises, et à leurs

Les collaborateurs réguliers :

Larry Miles, président du Syndicat international des communications graphiques (local

Renée de Gagné, directrice du marketing de Intégrations Nouveaux Médias, qui

Les collaborateurs financiers :

Ce « Guide des métiers » s’adresse aux 1350 entreprises de l’industrie des

Pour sa part, l'Institut a embauché deux stagiaires du département de Psychologie

La démarche de descriptions de postes

L’équipe de travail a aussi approuvé chacune des descriptions de postes. L’objectif

Après un an de travail, nous avons finalement réussi à décrire 53 postes couvrant la

Les avantages de ce guide

Parmi les avantages les plus évidents, citons :

Un outil d'avancement pour les employés et leur entreprise

Ce guide d’utilisation vous permettra de parcourir aisément le « Guide des métiers »

➊ Les secteurs d’activités

➋ Les métiers présentés

Les thèmes abordés

La table des métiers

Ce thème présente la fonction principale de l’employé occupant ce poste.

➍ SES FONCTIONS ET SES TÂCHES

Dans un des manuels de cours, le Cégep Ahuntsic, institution d’enseignement

(1) Cégep Ahuntsic. Programme d’études en infographie. Montréal, Canada, 1996.

fabriqué, une entreprise doit employer des gens

oeuvrant à des postes de supervision générale

ou de gestion des employés, de gestion financière

Pour le client, le processus de production d’un

l'entreprise de services, souvent par l’intermé-

diaire du représentant aux ventes. Celui-ci

procède à l'étape d'estimation du projet avec les

estimateurs puis remet le tout à un coordonna-

teur qui s'assure du respect des engagements

envers le client et envers son entreprise.

Chaque employé doit connaître l'importance de

son travail et ses répercussions dans toute la

chaîne graphique et chez le client.

ÉTABLIR ET IMPLANTER DES LISTES DE PRIX ET UNE PROCÉDURE

SES FONCTIONS ET SES TÂCHES

1 Planifier, coordonner, diriger et contrôler les activités d’estimation des

2 Orienter l’équipe d’estimateurs.

3.2 Informer le directeur de production et les responsables des coûts et de

4 Adhérer à une politique d'information et de formation continue.

5 Respecter les politiques de santé et de sécurité de l’entreprise.

• Connaître les principes d’une saine • Connaître les principes d’imposi-

CONTRÔLER TOUTES LES ACTIVITÉS FINANCIÈRES DE L’ENTREPRISE

SES FONCTIONS ET SES TÂCHES

1 S’assurer de la rentabilité des opérations et superviser les transactions

2 Contrôler toutes les activités financières de l’entreprise.

3 Adhérer à une politique d'information et de formation continue.

4 Respecter les politiques de santé et sécurité de l’entreprise.

COORDONNATEUR AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

SUIVRE, COORDONNER ET APPROUVER LE TRAVAIL À TOUTES LES

SES FONCTIONS ET SES TÂCHES

1 Diriger et coordonner les commandes transmises par les représentants

2 Coordonner le travail au sein des divers services.