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El Internet, las redes sociales y las nuevas tecnologías de la información han generado
nuevas tácticas de comunicación y han cambiado los comportamientos de compra de los
consumidores. Cada día es mayor el número de personas que acuden al Internet en
busca de información acerca de empresas, productos y servicios. Las empresas que no
se adapten a estos cambios están destinadas a desaparecer.
Ser encontrado en el Internet no es cuestión de suerte. Hoy día es importante que todas
las empresas sin importar su tamaño cuenten con una presencia efectiva en el Internet,
incluyendo un sitio web profesional, propiamente diseñado, dinámico y desarrollado bajo
las últimas tecnologías web, así como blogs empresariales y perfiles en las principales
redes sociales.
Un sitio web solamente con atractivo visual no es adecuado. Un sitio web debe ser
desarrollado para que el visitante pueda interactuar fácilmente con él y obtener
información valiosa y de gran utilidad.
Toda empresa que esté interesada en tener una presencia en Internet, debe tener como
mínimo 3 metas principales:
a. Ser visibles frente a los ojos de millones de clientes potenciales que buscan
información acerca de productos y servicios en Internet y ser fácilmente encontrados.
c. Generar tráfico calificado hacia su sitio web y convertir este tráfico en prospectos y
prospectos en clientes.
b. Utilización de los colores corporativos: El sitio web de su empresa debe ser parte de su
estrategia de negocios. Por eso es importante que el sitio web sea diseñado tomando en
cuenta la imagen y los colores corporativos.
e. El sitio web debe ser intuitivo: Un sitio web bien diseñado debe brindar a sus visitantes
desde el primer momento un mensaje claro acerca del tipo de negocio y qué ofrece. La
página inicial debe enviar una razón que obligue a la visita.
La página inicial es absolutamente crítica. Esta es la primera impresión que van a tener
sus visitantes acerca de su organización. También es importante que el sitio web cuente
con categorías básicas de información de interés para el visitante. El usuario de su sitio
web debe pensar en él como la única fuente de información y volver al sitio
repetidamente. Por ejemplo categorías de información esenciales para una empresa de
turismo serían atracciones, acomodación, alimentos, compras, itinerarios, mapas e
información para conducción.
f. El sitio web debe incluir un navegador. Muchos sitios debido a su naturaleza necesitan
proporcionar a sus visitantes la capacidad de búsquedas que produzcan resultados
relevantes y fáciles de leer.
i. Incluir términos de uso y políticas de privacidad. Es importante que si sitio web muestre
claramente a sus visitantes sus políticas de uso del sitio y de privacidad
3. Blogs Empresariales
Uno de los motivos principales por los cuales las personas acuden al internet es la
búsqueda de información: información acerca de temas que sean interesantes,
información que sea actualizada, información que los ayude a solucionar problemas,
información que los ayude a ser mejores y lo más importante información acerca de
empresas, productos y servicios que les ayuden a satisfacer sus necesidades.
Un Blog Empresarial es una parte fundamental para toda estrategia en Internet, ya que es
aquí donde usted podrá publicar de forma continua y oportuna información importante
para sus públicos objetivos. Estudios demuestran que los Blogs, generan mayor tráfico
que los sitios web y esto es porque en los Blogs las personas encuentran mayor
información y contenidos de actualidad.
Los blogs corporativos o empresariales son hoy día una práctica esencial para la actividad
empresarial y una excelente herramienta de comunicación, mercadeo y servicio al cliente
a bajo costo y con grandes beneficios.
Como herramientas de comunicación, los blogs les permiten a las empresas conectarse y
socializar con sus diversos públicos, compartir información útil y actualizada. Es un medio
eficaz, y optimiza la comunicación de mensajes.
Ayudan en la optimización de su sitio web. Los blogs por sus características propias de
mantener gran cantidad de información actualizada y útil generan tráfico calificado y
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Como herramienta de servicio al cliente, los blogs generan proximidad con sus clientes y
pueden ser utilizados para escuchar las inquietudes de éstos, compartir preguntas y
respuestas frecuentes, brindar instrucciones técnicas y consejos sobre cómo utilizar
correctamente un determinado producto o servicio.
Para obtener los máximos resultados posibles, es importante que las empresas cuenten
con un Blog personalizado, bajo un hosting propio y soportado por una plataforma CMS
profesional como Wordpress.
4. Los Newsletters
El Newsletter es una herramienta que le permite a las empresas convertir su tráfico web
en prospectos. Logrando que los visitantes a nuestra página web, se subscriban a nuestra
lista de correos, significa que ya no tendremos que esperar que ellos vengan a nosotros,
significa que ellos ya nos dieron su permiso para llegar a ellos y ofrecerles
permisivamente nuestros productos y servicios, ofertas, especiales, promociones, etc.
Los consumidores han movido sus espacios y cambiado sus comportamientos de compra.
Cada día es mayor el número de personas que pasan más tiempo compartiendo en las
redes sociales. Así mismo las estrategias de mercadeo que se vienen utilizando
actualmente y que se conocen como mercadeo interruptivo por que interrumpen al
consumidor para dar a conocer el mensaje están siendo ineficaces por que a medida que
la tecnología avanza, los consumidores encuentran nuevas maneras de bloquear estas
interrupciones.
Hoy día todas las organizaciones sin importar su tamaño o industria tienen una gran
oportunidad de expander el alcance de sus mensajes a través de las redes sociales.
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