ÑAÏI HOÏC NGAÂN HAØNG TP.

HCM
KHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH
ÑEÀ THI HEÁT MOÂN QUAÛN TRÒ HOÏC – LAÀN THÖÙ I
-------oOo------
- Duøng cho lôùp CÑ19B2 vaø CÑ19D2 Ngaøy thi: _____/01/2006
- Thôøi gian laøm baøi: 105 phuùt (khoâng keå thôøi gian ñoïc hay phaùt ñeà).
- Khoâng ñöôïc söû duïng taøi lieäu (thí sinh nhôù ghi roõ treân baøi laøm ñeà A hay B).
- Phaûi noäp laïi ñeà thi (khoâng ñöôïc ghi chuù hay laøm baøi treân ñeà thi) ÑEÀ A
ÑEÀ THI:
Caâu I (3 ñieåm): Traéc nghieäm. Haõy choïn ñaùp aùn ñuùng nhaát cho caùc caâu sau: (CHAÜN)
1. Khi noùi veà quaûn trò (QT), ta khoâng neân hieåu:
A. QT laø moät phöông thöùc laøm cho hoaït ñoäng höôùng tôùi muïc tieâu sao cho ñaït hieäu quaû cao, baèng vaø thoâng qua nhöõng ngöôøi
khaùc
B. Quaûn trò bao goàm nhöõng chöùc naêng cô baûn, ñoù laø hoaïch ñònh, toå chöùc, ñieàu khieån, vaø kieåm soaùt
C. Keát quaû, hay coøn goïi laø hieäu quaû, cuûa moät quaù trình quaûn lyù laø ñaàu ra cuûa quaù trình ñoù, theo nghóa chöa ñeà caäp gì ñeán
chi phí boû ra trong quaù trình ñoù
D. Quaûn trò gaén lieàn vôùi hieäu quaû vì neáu khoâng quan taâm ñeán hieäu quaû, ngöôøi ta chaúng caàn phaûi quaûn trò
2. Phaùt bieåu naøo sau ñaây ñuùng:
A. Khi noùi veà keát quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò thì cuõng coù nghóa laø noùi veà hieäu quaû cuûa quaù trình ñoù
B. Hieäu quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò chæ ñaày ñuû yù nghóa khi noù haøm yù so saùnh keát quaû vôùi chi phí boû ra trong quaù trình
quaûn trò ñoù
C. Keát quaû, hay coøn goïi laø hieäu quaû, cuûa moät quaù trình quaûn trò laø ñaàu ra cuûa quaù trình ñoù, theo nghóa chöa ñeà caäp gì ñeán
chi phí boû ra trong quaù trình ñoù
D. Khi keát quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò raát cao, thì hieån nhieân hieäu quaû cuûa quaù trình ñoù cuõng raát cao
3. Taïi sao caùc toå chöùc Myõ aùp duïng cheá ñoä “Caù nhaân quyeát ñònh vaø chòu traùch nhieäm”?
A. Vì ngöôøi Myõ thöôøng ít sôï traùch nhieäm B. Vì taäp quaùn cuûa ngöôøi Myõ
C. Vì hoï coi troïng yeáu toá caù nhaân trong taäp theå D. Ñeå gaén chaët giöõa quyeàn haïn vaø traùch nhieäm
4. Vì sao caùc toå chöùc ngöôøi Nhaät (vaø caû caùc toå chöùc Vieät Nam) thöôøng ñeà baït caùn boä chaäm?
A. Vì taäp quaùn ngöôøi Nhaät (vaø Vieät Nam) B. Vì ñeå ñaûm baûo söï chaéc chaén C. Vì hoï (vaø caû Vieät Nam) thöøa caùn
boä
D. Vì hoï (vaø caû Vieät Nam) tuyeån duïng nhaân vieân laøm vieäc suoát ñôøi neân khoâng caàn ñeà baït nhanh
5. Trong moät quaù trình quaûn trò, ngöôøi thöøa haønh laø:
A. Ngöôøi tröïc tieáp laøm moät coâng vieäc hay moät nhieäm vuï, vaø khoâng coù traùch nhieäm troâng coi coâng vieäc cuûa nhöõng ngöôøi
khaùc
B. Ngöôøi chæ caàn thöøa haønh nhöõng meänh leänh cuûa caáp treân C. Ngöôøi ñöøng quan taâm ñeán coâng vieäc cuûa
ngöôøi khaùc
D. Ngöôøi chaáp haønh thöïc hieän taát caû caùc yù kieán cuûa moïi ngöôøi khaùc
6. ÔÛ Vieät Nam, trong thôøi kyø bao caáp, haàu nhö ngöôøi ta quaûn trò maø chaúng quan taâm ñeán hieäu quaû, ñoù laø vì:
A. Naêng suaát lao ñoäng cuûa chuùng ta quaù cao, khoâng caàn phaûi quan taâm ñeán caùc chi phí nöõa
B. Moïi ngöôøi ñeàu laøm chuû taäp theå, neân hieån nhieân ñaït hieäu quaû cao
C. Ngöôøi ta chöa ñöôïc hoïc quaûn trò neân khoâng bieát hieäu quaû laø gì
D. Moïi ngöoàn löïc cho ñaàu vaøo vaø vieäc giaûi quyeát ñaàu ra haàu nhö ñaõ ñöôïc nhaø nöôùc lo lieäu raát ñaày ñuû
7. Noùi veà caáp baäc quaûn trò, ngöôøi ta chia ra:
A. Hai caáp: caáp quaûn trò vaø caáp thöøa haønh B. Ba caáp: caáp laõnh ñaïo, caáp ñieàu haønh, vaø caáp thöïc
hieän
C. Ba caáp: caáp cao, caáp trung, caáp cô sôû D. Boán caáp: caáp cao, caáp giöõa, caáp cô sôû vaø caáp thaáp
8. Phaùt bieåu naøo sau ñaây khoâng chính xaùc khi noùi veà kyõ naêng cuûa ngöôøi quaûn trò:
A. Kyõ naêng kyõ thuaät laø nhöõng khaû naêng caàn thieát ñeå thöïc hieän moät coâng vieäc cuï theå; noùi caùch khaùc, laø trình ñoä chuyeân
moân nghieäp vuï cuûa nhaø quaûn trò
B. Kyõ naêng nhaân söï laø khaû naêng cuøng laøm vieäc, ñoäng vieân, ñieàu khieån con ngöôøi vaø taäp theå trong toå chöùc, duø ñoù laø
thuoäc caáp, ñoàng nghieäp ngang haøng, hay caáp treân
C. Kyõ naêng tö duy laø khaû naêng hieåu roõ möùc ñoä phöùc taïp cuûa moâi tröôøng, vaø bieát caùch giaûm thieåu söï phöùc taïp ñoù
xuoáng moät möùc ñoä coù theå ñoái phoù ñöôïc
D. Ñaõ laø ngöôøi quaûn trò, ôû baát cöù vò trí naøo, loaïi hình toå chöùc hay doanh nghieäp naøo, thì taát yeáu phaûi coù caû ba kyõ naêng
kyõ thuaät, nhaân söï vaø tö duy nhö nhau
9. Caùc vai troø thoâng tin cuûa moät ngöôøi quaûn trò seõ khoâng bao goàm:
A. Vai troø thu thaäp vaø tieáp nhaän thoâng tin lieân quan ñeán toå chöùc vaø ñeán hoaït ñoäng cuûa ñôn vò mình
B. Vai troø giöõ baûo maät taát caû nhöõng thoâng tin nhaän ñöôïc C. Vai troø phoå bieán thoâng tin ñeán nhöõng ngöôøi lieân
quan
1/2
D. Vai troø cung caáp thoâng tin cho caùc boä phaän lieân quan trong cuøng ñôn vò
10. Haønh ñoäng sau ñaây cuûa moät ngöôøi thö kyù mang tính chaát laø moät coâng vieäc hoaïch ñònh:
A. Soaïn thaûo vaên baûn B. Saép xeáp thôøi gian laøm vieäc tuaàn sau cho Giaùm ñoác
C. Ñaùnh maùy baûn keá hoaïch cho OÂng Giaùm ñoác
D. Cheùp laïi nhöõng muïc tieâu vaø bieän phaùp thöïc hieän trong naêm tôùi tö baêng ghi aâm do OÂng Giaùm ñoác ñoïc
11. Nguoàn goác cuûa uy tín laõnh ñaïo khoâng theå laø:
A. Do quyeàn löïc hôïp phaùp B. Do phaåm chaát caù nhaân laõnh ñaïo
C. Do khaû naêng cuûa ngöôøi laõnh ñaïo D. Do söï tuyeân boá cuûa ngöôøi laõnh ñaïo ÑEÀ A
12. Uy tín thaät vaø uy tín giaû cuûa ngöôøi laõnh ñaïo coù ñieåm chung laø:
A. Cuøng xuaát phaùt töø quyeàn löïc vaø chöùc vuï hôïp phaùp cuûa ngöôøi laõnh ñaïo (CHAÜN)
B. Cuøng laø moät söï aûnh höôûng ñeán ngöôøi khaùc C. Cuøng gaây söï toân troïng vaø kính troïng nôi
ngöôøi khaùc
D. Cuøng do phaåm chaát vaø giaù trò caù nhaân cuûa ngöôøi laõnh ñaïo quyeát ñònh neân
13. Trong caùc yeáu toá moâi tröôøng vó moâ sau ñaây, yeáu toá naøo aûnh höôûng nhieàu nhaát ñeán moät toå chöùc?
A. Caùc yeáu toá kinh teá B. Caùc yeáu toá chính trò vaø chính phuû
C. Caùc yeáu toá khaùc A vaø B D. Tuøy theo moãi toå chöùc
14. Coù phaûi kieåu cô caáu toå chöùc hoãn hôïp (Tröïc tuyeán – Chöùc naêng) laø hôïp lyù nhaát cho moïi toå chöùc?
A. Phaûi B. Khoâng C. Tuøy theo moãi toå chöùc D. Caû ba ñaùp aùn A, B, C ñeàu
sai
15. Chöùc naêng kieåm tra trong quaûn trò seõ mang laïi taùc duïng laø:
A. Ñaùnh giaù ñöôïc toaøn boä quaù trình quaûn trò vaø coù nhöõng giaûi phaùp thích hôïp
B. Laøm nheï gaùnh naëng cho caáp chæ huy, doàn vieäc xuoáng cho caáp döôùi
C. Qui traùch nhieäm ñöôïc nhöõng ngöôøi sai soùt
D. Caáp döôùi seõ töï naâng cao traùch nhieäm hôn vì sôï bò kieåm tra vaø bò phaùt hieän ra caùc beâ boái
16. Caàn hieåu chöùc naêng kieåm tra cuûa ngöôøi quaûn trò laø:
A. Söï ñieàu chænh nhöõng mong muoán cho phuø hôïp vôùi khaû naêng thöïc teá dieãn ra
B. Söï theo saùt quaù trình thöïc hieän nhaèm ñaûm baûo raèng caùc muïc tieâu vaø caùc keá hoaïch vaïch ra ñaõ vaø ñang ñöôïc hoaøn thaønh
C. Söï xem xeùt, ñaùnh giaù keát quaû thöïc hieän, kieåm tra vaø so saùnh vôùi keá hoaïch ñaët ra, ruùt kinh nghieäm
D. Caû A, B vaø C
17. Phaân caáp quaûn trò laø:
A. Söï phaân chia hay uûy thaùc bôùt quyeàn haønh cuûa nhaø quaûn trò caáp treân cho caùc nhaø quaûn trò caáp döôùi
B. Duy trì quyeàn haïn cuûa nhöõng nhaø quaûn trò caáp treân C. Giao heát cho caùc caáp döôùi quyeàn haïn cuûa
mình
D. Söï chia ñeàu quyeàn haïn giöõa caùc nhaø quaûn trò vôùi nhau
18. Cô sôû ñeå thieát keá boä maùy toå chöùc seõ khoâng nhaát thieát ñoøi hoûi phaûi laø:
A. Muïc tieâu vaø chieán löôïc cuûa doanh nghieäp B. Moâi tröôøng vó moâ, vi moâ vaø coâng ngheä cuûa doanh
nghieäp
C. Caùc nguoàn löïc, ñaëc bieät laø nguoàn nhaân löïc
D. Tuaân thuû tieán trình cuûa chöùc naêng toå chöùc ôû nhöõng toå chöùc khaùc töông töï vôùi mình
19. Hoaït ñoäng sau ñaây khoâng thuoäc chöùc naêng ñieàu khieån cuûa ngöôøi quaûn trò:
A. Tuyeån duïng, höôùng daãn, vaø ñaøo taïo nhaân vieân B. Saép xeáp caùc nhaân nhaân vieân ñaõ tuyeån duïng
C. Ñoäng vieân nhaân vieân D. Giaûi quyeát caùc xung ñoät maâu thuaãn
20. Toå chöùc laø moät trong nhöõng chöùc naêng chung cuûa quaûn trò, lieân quan ñeán caùc hoaït ñoäng:
A. Giaûi taùn boä maùy toå chöùc vaø thaønh laäp neân caùc boä phaän môùi trong toå chöùc moät caùch ñònh kyø
B. Xaùc laäp caùc moái quan heä veà chöùc naêng, nhieäm vuï, traùch nhieäm vaø quyeàn haïn giöõa caùc boä phaän
C. Ñònh kyø thay ñoåi vai troø cuûa nhöõng ngöôøi quaûn trò vaø nhöõng ngöôøi thöøa haønh
D. Sa thaûi nhaân vieân cuõ vaø tuyeån duïng nhaân vieân môùi moät caùch ñeàu ñaën
Caâu II (5ñ): Phaân tích, laøm roõ quyeàn löïc cuûa ngöôøi laõnh ñaïo, uy tín cuûa ngöôøi laõnh ñaïo. Neáu anh/chò laø giaùm
ñoác (GÑ), anh/chò seõ söû duïng quyeàn löïc nhö theá naøo ñeå ñieàu haønh hieäu quaû doanh nghieäp cuûa mình? Anh/chò
coù ñoàng yù raèng laøm laõnh ñaïo (GÑ moät doanh nghieäp) laø moät coâng vieäc khoù khaên cô cöïc vaø ñaày raãy ruûi ro
khoâng? Taïi sao? Vì sao neáu laøm GÑ laø moät coâng vieäc khoù khaên cô cöïc vaø ñaày raãy ruûi ro nhöng haàu heát moïi
ngöôøi vaãn thích laøm GÑ?
Caâu III (2 ñieåm): Haõy neâu moät quyeát ñònh quaûn trò (hay caù nhaân) thaønh coâng (hay thaát baïi) nhaát maø anh/chò
ñaõ traûi qua vaø phaân tích nguyeân nhaân cuûa noù.
HEÁT
Giaûng vieân ra ñeà: Thaân Toân Troïng Tín

2/2