Tæng C«ng ty b¶o hiÓm

ViÖt Nam

Trô së chÝnh: 35 Hai Bµ Trng, Hµ

Néi
§iÖn tho¹i: 8262774 . Fax:
8257188

Híng dÉn khai th¸c

b¶o hiÓm HµNG HO¸

M· sè: HD-B1-01-01

n¨m 2001
 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

Tæng c«ng ty b¶o hiÓm M·: HD-B1-01-01

ViÖt Nam LÇn söa ®æi: 2

híng dÉn khai th¸c Ngµy:

b¶o hiÓm hµng ho¸ 20/04/2001

B¶ng theo dâi thay ®æi tµi liÖu

STT VÞ trÝ söa Néi dung Ghi chó

®æi

Ngêi viÕt Ngêi kiÓm tra Phª duyÖt

Hä tªn NguyÔn Thanh NguyÔn §¨ng Tr¬ng Méc
Tïng DiÖm L©m
Ch÷ ký

1. Môc ®Ých:
Quy ®Þnh thèng nhÊt c¸ch thøc tiÕn hµnh khai th¸c nghiÖp vô
b¶o hiÓm Hµng ho¸ xuÊt nhËp khÈu vµ vËn chuyÓn néi ®Þa.

2. Ph¹m vi ¸p dông:

20/04/2001 Trang: 2/13

 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

Híng dÉn nµy ®îc ¸p dông cho viÖc khai th¸c nghiÖp vô b¶o hiÓm
hµng ho¸ xuÊt nhËp khÈu vµ vËn chuyÓn néi ®Þa tiÕn hµnh t¹i Trô së
chÝnh Tæng C«ng ty vµ c¸c C«ng ty thµnh viªn phi nh©n thä trùc
thuéc hÖ thèng cña B¶o ViÖt.

3. Tµi liÖu liªn quan :

C¸c tµi liÖu liªn quan ®Õn nghiÖp vô b¶o hiÓm hµng ho¸ xuÊt nhËp
khÈu vµ vËn chuyÓn néi ®Þa:
3.1. LuËt kinh doanh b¶o hiÓm.
3.2. Ph¸p lÖnh vÒ hîp ®ång kinh tÕ.
3.3. Quy ®Þnh hµng n¨m vÒ ph©n cÊp khai th¸c, gi¸m ®Þnh vµ båi
thêng.
3.4.Quy ®Þnh vÒ giíi h¹n tr¸ch nhiÖm, th«ng b¸o t¸i b¶o hiÓm: CV sè
423/TBH98
3.5. C¸c quy t¾c, ®iÒu kho¶n b¶o hiÓm:
- Quy t¾c chung vÒ b¶o hiÓm hµng ho¸ vËn chuyÓn b»ng ®êng
biÓn (QTCB-98)
- Quy t¾c b¶o hiÓm hµng ho¸ vËn chuyÓn trong l·nh thæ ViÖt
nam (QTN§-98)
- C¸c quy t¾c, ®IÒu kho¶n b¶o hiÓm níc ngoµi ®îc thÞ trêng
b¶o hiÓm quèc tÕ chÊp nhËn.
3.6. Quy ®Þnh cña Tæng C«ng ty vÒ biÓu phÝ b¶o hiÓm hiÖn hµnh.
3.7. BiÓu phÝ tµu giµ hiÖn hµnh cña Lloyd’s hoÆc cña thÞ trêng b¶o
hiÓm quèc tÕ kh¸c ®îc Tæng C«ng ty thèng nhÊt ¸p dông.
3.8. C¸c th«ng b¸o phÝ b¶o hiÓm chiÕn tranh cña thÞ trêng London.

4. §Þnh nghÜa:
- Hîp ®ång b¶o hiÓm: Theo luËt kinh doanh b¶o hiÓm (Ch¬ng II,
®IÒu 12)
- Hîp ®ång bao: Lµ mét lo¹i hîp ®ång b¶o hiÓm mµ ngêi ®îc b¶o
hiÓm cã thÓ ký tríc víi ngêi b¶o hiÓm ®Ó b¶o hiÓm bao cho
nh÷ng hµng ho¸ cÇn ®îc b¶o hiÓm, trong ®ã ghi râ tªn hµng ho¸
®îc b¶o hiÓm, lo¹i tÇu chë hµng, c¸ch tÝnh trÞ gi¸ b¶o hiÓm cña
hµng, sè tiÒn b¶o hiÓm tèi ®a cho mçi chuyÕn hµng, ®iÒu kiÖn
b¶o hiÓm, tû lÖ phÝ b¶o hiÓm vµ nh÷ng ®iÓm liªn quan kh¸c ®·
®îc tho¶ thuËn gi÷a hai bªn. Ngêi ®îc b¶o hiÓm cã thÓ ph¶i tr¶

20/04/2001 Trang: 3/13

 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

phÝ b¶o hiÓm øng tríc hoÆc theo ®Þnh kú cho ngêi b¶o hiÓm
nÕu ngêi b¶o hiÓm yªu cÇu.
- Hîp ®ång nguyªn t¾c: Lµ mét lo¹i hîp ®ång b¶o hiÓm trong ®ã
ngêi ®îc b¶o hiÓm vµ ng¬× b¶o hiÓm tho¶ thuËn tríc mét sè
®iÓm c¬ b¶n nh tªn hµng ho¸ ®îc b¶o hiÓm, sè tiÒn b¶o hiÓm,
®iÒu kiÖn b¶o hiÓm, tû lÖ phÝ vµ 1 sè ®iÓm liªn quan kh¸c. VÒ
c¬ b¶n, hîp ®ång b¶o hiÓm nguyªn t¾c t¬ng tù nh hîp ®ång b¶o
hiÓm bao nhng ngêi ®îc b¶o hiÓm kh«ng tr¶ phÝ b¶o hiÓm øng
tríc hoÆc ®Þnh kú nh trong hîp ®ång bao mµ phÝ b¶o hiÓm ®îc
tr¶ theo tõng chuyÕn hµng thùc tÕ .
- §èi tîng b¶o hiÓm: Lµ hµng ho¸, tµi s¶n, vËt thÓ ®ang trong qu¸
tr×nh lu chuyÓn tõ ®Þa ®iÓm nµy ®Õn ®Þa ®iÓm kh¸c (bao
gåm c¶ thêi gian lu kho chê xÕp lªn ph¬ng tiÖn vËn chuyÓn, trung
chuyÓn hoÆc chê chñ hµng nhËn l¹i hµng theo quy ®Þnh cña
®iÒu kho¶n b¶o hiÓm).
- GiÊy chøng nhËn b¶o hiÓm: Lµ 1 bé phËn cña hîp ®ång b¶o
hiÓm, do ngêi b¶o hiÓm ph¸t hµnh trong ®ã ghi râ c¸c chi tiÕt liªn
quan ®Õn chuyÕn hµng ®îc b¶o hiÓm nh: tªn hµng ®îc b¶o
hiÓm, sè lîng, träng lîng hµng, ph¬ng thøc vËn chuyÓn vµ tªn ph-
¬ng tiÖn vËn chuyÓn, n¬i ®i, n¬i ®Õn, ®iÒu kiÖn b¶o hiÓm, sè
L/C, sè B/L...
- Söa ®æi bæ sung: Lµ 1 bé phËn cña hîp ®ång b¶o hiÓm, do ng-
êi b¶o hiÓm ph¸t hµnh trªn c¬ së th«ng tin hoÆc yªu cÇu cña ngêi
®îc b¶o hiÓm, nh»m môc ®Ých söa ®æi 1 phÇn hoÆc toµn bé néi
dung cña 1 giÊy chøng nhËn / hîp ®ång b¶o hiÓm ®· ký, hoÆc bæ
sung 1 sè néi dung cña giÊy chøng nhËn / hîp ®ång b¶o hiÓm ®·
ký.
- Sù kiÖn b¶o hiÓm: Lµ sù kiÖn kh¸ch quan do c¸c bªn tho¶ thuËn
hoÆc ph¸p luËt quy ®Þnh mµ khi sù kiÖn ®ã xÈy ra, th× NBH
ph¶i tr¶ tiÒn cho N§BH.
C¸c nghiÖp vô b¶o hiÓm trong híng dÉn khai th¸c nµy bao gåm:
4.1. B¶o hiÓm hµng ho¸ nhËp khÈu
4.2. B¶o hiÓm hµng ho¸ xuÊt khÈu
4.3. B¶o hiÓm hµng ho¸ vËn chuyÓn néi ®Þa

5. Néi dung:
* S¬ ®å qu¸ tr×nh xem xÐt Khai th¸c b¶o hiÓm Hµng ho¸

Tr¸ch nhiÖm Tr×nh tù M« t¶ c«ng viÖc,

20/04/2001 Trang: 4/13

 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

tµi liÖu
- Xem 5.1
NhËn th«ng tin
- Khai th¸c viªn - Ghi sæ theo dâi c¸
nh©n

- Xem 5.2
Ph©n tÝch, t×m hiÓu
- Khai th¸c viªn §¸nh gi¸ rñi ro

Tõ chèi Trªn
- Xem 5.3.1 vµ 5.3.2 ; -
- Xem xÐt ph©n Ph©n cÊp khai th¸c
- Khai th¸c viªn ®Ò nghÞ b¶o hiÓm
- Hå s¬, sè liÖu cña
- L·nh ®¹o kh¸ch hµng
Phßng NghiÖp + TBH
vô
- Khai th¸c viªn - - Xem 5.4
II
- L·nh ®¹o TiÕn hµnh
Phßng §µm ph¸n,Chµo phÝ
+
- L·nh ®¹o TCTy
- Xem 5.5
- L·nh ®¹o ChÊp
- Kh¸ch hµng ph¶i cã
Phßng nhËn giÊy yªu cÇu b¶o hiÓm
b¶o b»ng v¨n b¶n.
- L·nh ®¹o TCTy H.®ång bao - Xem 5.7
H ®ång më
- Khai th¸c viªn - Xem 5.6
CÊp §¬n BH - Quy chÕ qu¶n lý Ên
Thu phÝ BH chØ.
- MB-HD-B1-01-02
- MB-HD-B1-01-04
- Xem 5.9
- Khai th¸c viªn Theo dâi thu phÝ, - Vµo sæ khai th¸c/
TiÕp nhËn thèng kª
- KÕ to¸n viªn
gi¶i quyÕt míi -Theo dâi thu phÝ vµ t¸i
tôc

20/04/2001 Trang: 5/13

 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

20/04/2001 Trang: 6/13

 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

* S¬ ®å Híng dÉn xö lý khai th¸c trªn ph©n cÊp

Tr¸ch nhiÖm TiÕn tr×nh M« t¶ c«ng viÖc,
tµi liÖu
I

- Xem 5.3.2
- Khai th¸c viªn NhËn th«ng tin - Ghi sæ theo dâi c¸
tõ §¬n vÞ c¬ së nh©n

- Khai th¸c viªn - T×nh h×nh thÞ tr-

Xem xÐt êng, thèng kª tæn
- L·nh ®¹o C«ng ®Ò xuÊt cña §¬n vÞ thÊt cña ®èi tîng b¶o
ty hiÓm

- - Ph©n cÊp khai th¸c

Xem xÐt +
- Khai th¸c viªn Chµo phÝ - Hå s¬, sè liÖu cña
kh¸ch hµng
- L·nh ®¹o
Phßng NghiÖp
vô

ý kiÕn
- C¸c bé phËn c¸c bé phËn liªn quan
liªn quan

- Khai th¸c viªn - ChÊp nhËn

- L·nh ®¹o b¶o hiÓm
Phßng +
- L·nh ®¹o
Tæng C«ng ty
Th«ng b¸o
- Khai th¸c viªn
Phßng nghiÖp cho §¬n vÞ
vô

20/04/2001 Trang: 7/13

 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

- Khai th¸c viªn II

- L·nh ®¹o C«ng
ty

20/04/2001 Trang: 8/13

 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

5.1 NhËn th«ng tin tõ kh¸ch hµng:

- Khai th¸c viªn cã nhiÖm vô thêng xuyªn tiÕp xóc víi kh¸ch
hµng, göi hoÆc trao ®æi c¸c th«ng tin vÒ b¶o hiÓm nh»m giíi
thiÖu c¸c nghiÖp vô b¶o hiÓm vµ ®¸p øng c¸c nhu cÇu cña
kh¸ch hµng. KÞp thêi n¾m b¾t nh÷ng thay ®æi vµ biÕn
®éng trong ho¹t ®éng kinh doanh cña kh¸ch hµng ®Ó t vÊn,
giíi thiÖu s¶n phÈm b¶o hiÓm hoÆc cã thay ®æi phï hîp.
- Khai th¸c viªn chñ ®éng khai th¸c nguån tin tõ kh¸ch hµng
(hoÆc qua c¸c c¬ quan qu¶n lý, ®¹i lý, céng t¸c viªn, m«i giíi,
c¬ quan th«ng tin ®¹i chóng) th«ng b¸o c¸c vÊn ®Ò liªn quan
®Õn ®èi tîng hµng ho¸ cÇn ®îc b¶o hiÓm .
- Xö lý ban ®Çu cña Khai th¸c viªn khi nhËn ®îc th«ng tin tõ
kh¸ch hµng. T×m hiÓu thªm c¸c th«ng tin vÒ nguån vèn, kh¶
n¨ng tham gia b¶o hiÓm cña kh¸ch hµng .....
5.2- - Ph©n tÝch, t×m hiÓu vµ ®¸nh gi¸ rñi ro:
- Th«ng qua c¸c sè liÖu thèng kª vÒ kh¸ch hµng ®Ó t vÊn cho
L·nh ®¹o vÒ chÝnh s¸ch kh¸ch hµng, vÒ c«ng t¸c qu¶n lý rñi
ro. KÕt hîp víi bé phËn båi thêng ®Ó tÝnh ®îc hiÖu qu¶ b¶o
hiÓm ®èi víi tõng kh¸ch hµng, theo tõng n¨m nghiÖp vô ®Ó
kÞp thêi ®Ò xuÊt ý kiÕn ®iÒu chØnh tû lÖ phÝ cho thÝch hîp .
- C¨n cø vµo c¸c th«ng tin ®îc cung cÊp, Khai th¸c viªn tù ®¸nh
gi¸ rñi ro hoÆc t vÊn kÞp thêi vÒ qu¶n lý rñi ro cho kh¸ch
hµng.
- Khai th¸c viªn hoÆc Gi¸m ®Þnh viªn ®¸nh gi¸ rñi ro trªn c¬ së
tiÕp xóc trùc tiÕp víi ®èi tîng b¶o hiÓm (hµng ho¸).
- Nh÷ng trêng hîp ®Æc biÖt (yªu cÇu kü thuËt chuyªn m«n cao,
kh¶ n¨ng rñi ro cao, gi¸ trÞ b¶o hiÓm lín) cÇn cã Gi¸m ®Þnh
viªn ®¸nh gi¸ rñi ro cña c¸c c¬ quan chuyªn m«n kh¸c hoÆc
cña Tæ chøc níc ngoµi.

5.3- Xem xÐt ®Ò nghÞ b¶o hiÓm:

5.3.1. Xö lý trong ph©n cÊp :
- Trªn c¬ së c¸c th«ng tin kh¸ch hµng cung cÊp kÕt hîp víi b¸o
c¸o ®¸nh gi¸ rñi ro vµ c¸c sè liÖu thèng kª cïng víi chÝnh s¸ch
kh¸ch hµng ®a ra tû lÖ phÝ b¶o hiÓm phï hîp víi ®èi tîng b¶o
hiÓm.

20/04/2001 Trang: 9/13

 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

- Ph¶i xem xÐt kü tÝnh chÊt bao b× vµ ph¬ng thøc xÕp hµng
cña tõng mÆt hµng cã phï hîp víi ®iÒu kiÖn b¶o hiÓm mµ
kh¸ch hµng lùa chän kh«ng ®Ó gi¶i thÝch vµ yªu cÇu kh¸ch
hµng ®iÒu chØnh l¹i cho thÝch hîp víi mÆt hµng ®ã.
- GiÊy yªu cÇu b¶o hiÓm ph¶i cã ®Çy ®ñ tªn, dÊu vµ ch÷ ký
cña kh¸ch hµng .
- Trong trêng hîp tÇu vËn chuyÓn lµ tÇu nguyªn chuyÕn, ph¶i
yªu cÇu kh¸ch hµng kª khai râ quèc tÞch tÇu, n¨m ®ãng
®Ó biÕt ®îc tuæi tÇu. NÕu lµ tÇu giµ ph¶ thu thªm phÝ nh ®·
quy ®Þnh theo biÓu phÝ tÇu giµ cña hiÖp héi b¶o hiÓm Lu©n
®«n.
- §èi víi nh÷ng l« hµng cã trÞ gi¸ lín trªn 1 triÖu USD, kh¸ch hµng
ph¶i th«ng b¸o vÒ tµu vËn chuyÓn tríc Ýt nhÊt lµ 1 ngµy trë
lªn ®Ó B¶o viÖt th«ng b¸o víi V¨n phßng Hµng h¶i (IMB) t×m
hiÓu th«ng tin vÒ tµu, chñ tµu; NÕu th«ng tin lµ kh¶ quan th×
míi chÊp nhËn cÊp ®¬n b¶o hiÓm.
- TÇu chë hµng ph¶i ®îc b¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm P&I ®Çy ®ñ víi
mét Héi b¶o hiÓm P&I cã uy tÝn trªn thÕ giíi.
- C¸c tÇu chë hµng nÕu thuéc lo¹i tÇu ph¶i tu©n thñ theo ®iÒu
luËt ISM th×:
Chñ tÇu ph¶i ®îc cÊp giÊy chøng nhËn tu©n thñ (DOC)
Document Of Compliance.
TÇu ph¶i ®îc cÊp giÊy chøng nhËn qu¶n lý an toµn (SMC)
Safety Manegement Certificate.
- Trong trêng hîp ph¶i tham kh¶o phÝ b¶o hiÓm cña thÞ trêng t¸i
b¶o hiÓm, th× chØ chµo phÝ b¶o hiÓm cho kh¸ch hµng khi ®·
nhËn ®îc th«ng b¸o phÝ cña thÞ trêng t¸i b¶o hiÓm.
- Trêng hîp kh¸ch hµng ®· tham gia b¶o hiÓm t¹i mét C«ng ty
thµnh viªn cña B¶o ViÖt th× hai C«ng ty thµnh viªn ph¶i cã
th«ng b¸o cho nhau vµ phèi hîp ®Ó cã nh÷ng quyÕt ®Þnh
®óng ®¾n, thuyÕt phôc kh¸ch hµng tiÕp tôc b¶o hiÓm t¹i B¶o
ViÖt tr¸nh hiÖn tîng c¹nh tranh kh«ng lµnh m¹nh, khai th¸c
chång chÐo g©y tèn kÐm chi phÝ , dÔ bÞ kh¸ch hµng lîi dông.
- §èi víi kh¸ch hµng tham gia b¶o hiÓm t¹i doanh nghiÖp b¶o
hiÓm kh¸c, khai th¸c viªn cÇn chó ý tíi c¸c vÊn ®Ò liªn quan
®Õn t×nh h×nh tµi chÝnh, t×nh h×nh thanh to¸n phÝ b¶o
hiÓm tríc ®©y cã nî nÇn d©y da kh«ng, t×nh h×nh tæn thÊt
c¸c n¨m qua...

20/04/2001 Trang: 10/13

 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

• Trêng hîp c¸c yªu cÇu trªn kh«ng ®îc tho¶ m·n, khai th¸c viªn cã
thÓ tõ chèi nhËn b¶o hiÓm...
• Trêng hîp nh÷ng dÞch vô ®Æc biÖt cã gi¸ trÞ lín, kh¸ch hµng tiÒm
n¨ng, tÝnh kü thuËt phøc t¹p, khai th¸c viªn ®Ò xuÊt víi L·nh ®¹o
Phßng hoÆc L·nh ®ao Tæng C«ng ty ph¬ng ¸n ®µm ph¸n tèi u
nh»m tranh thñ ®îc dÞch vô.
• NÕu trªn møc ph©n cÊp khai th¸c, C«ng ty B¶o ViÖt trùc thuéc sÏ
tiÕn hµnh c¸c bíc theo nh môc (I) theo biÓu ®å ë trang 6 phÝa trªn
vµ ®îc cô thÓ ho¸ ë díi ®©y.

5.3.2. Xö lý trªn ph©n cÊp:

- Trêng hîp dÞch vô khai th¸c lín, vît qu¸ møc tr¸ch nhiÖm ®îc
ph©n cÊp theo lo¹i h×nh nghiÖp vô ®èi víi C«ng ty, C«ng ty
ph¶i cã c«ng v¨n th«ng b¸o vÒ Trô së chÝnh Tæng C«ng ty xin
ý kiÕn chØ ®¹o.
- Néi dung cña c«ng v¨n do L·nh ®¹o C«ng ty ký, gåm nh÷ng
®iÓm chÝnh vÒ: sè liÖu kh¸ch hµng, ý kiÕn ph©n tÝch, ®Ò
xuÊt híng gi¶i quyÕt nh»m ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng.
- Tríc khi chuyÓn b¸o c¸o vÒ C«ng ty, khai th¸c viªn vµ L·nh ®¹o
C«ng ty cÇn cã ý kiÕn ph©n tÝch vµ ®Ò xuÊt híng gi¶i quyÕt
dùa trªn t×nh h×nh thùc tÕ cña m×nh vµ yªu cÇu cô thÓ cña
kh¸ch hµng. L·nh ®¹o Phßng qu¶n lý nghiÖp vô xem xÐt, nÕu
thuéc ph©n cÊp cña L·nh ®¹o Phßng, cã thÓ cã ý kiÕn th«ng
b¸o cho ®Þa ph¬ng ngay.
- Trêng hîp gi¸ trÞ tham gia b¶o hiÓm lín, møc tr¸ch nhiÖm cao,
vît møc ®îc ph©n cÊp cña Phßng qu¶n lý nghiÖp vô, th×
phßng nghiÖp vô cÇn lÊy ý kiÕn cña tõ c¸c phßng liªn quan
(T¸i B¶o hiÓm, ph¸p chÕ, phßng qu¶n lý nghiÖp vô ...) tiÕp tôc
lµm tê tr×nh ph¬ng ¸n gi¶i quyÕt b¸o c¸o L·nh ®¹o Tæng
C«ng ty xin ý kiÕn chØ ®¹o.Trong trêng hîp gÆp nh÷ng vÊn
®Ò phøc t¹p cã thÓ phèi hîp víi c¸c phßng tiÕn hµnh häp víi
Ban gi¸m ®èc ®Ó cã ý kiÕn quyÕt ®Þnh. NÕu cÇn thiÕt
L·nh ®¹o Tæng C«ng ty cã thÓ tiÕn hµnh ®µm ph¸n víi L·nh
®¹o ®¬n vÞ kh¸ch hµng.
- L·nh ®¹o Tæng C«ng ty ®ång ý víi ph¬ng ¸n cña Phßng
nghiÖp vô, Phßng nghiÖp vô th«ng b¸o cho C«ng ty ®Ó tiÕn
hµnh cÊp ®¬n b¶o hiÓm

5.4- TiÕn hµnh ®µm ph¸n vµ chµo phÝ:

20/04/2001 Trang: 11/13

 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

- PhÝ b¶o hiÓm ®· chµo cho kh¸ch hµng nhng cha ®îc chÊp
nhËn, tuú tõng trêng hîp, L·nh ®¹o Phßng hoÆc L·nh ®¹o C«ng
ty sÏ cã cuéc gÆp ®Ó trao ®æi vµ tÝnh to¸n l¹i ph¬ng ¸n chµo
phÝ.
- Trong qu¸ tr×nh ®µm ph¸n, c¸c yÕu tè liªn quan nh Quy t¾c
b¶o hiÓm, biÓu phÝ, hå s¬ sè liÖu vÒ kh¸ch hµng, chÝnh s¸ch
kh¸ch hµng, phÝ cña nhµ t¸i b¶o hiÓm hµng ®Çu sÏ ®îc L·nh
®¹o xem xÐt ®Ó ®a ra ®îc møc phÝ phï hîp, ®¸p øng ®îc
nhu cÇu b¶o hiÓm cña kh¸ch hµng.

5.5- ChÊp nhËn B¶o hiÓm:

- Khi kh¸ch hµng chÊp nhËn b¶n chµo phÝ b¶o hiÓm, ®Ò nghÞ
göi GiÊy yªu cÇu b¶o hiÓm hoµn chØnh chÝnh thøc b»ng v¨n
b¶n cho B¶o ViÖt (yªu cÇu cã ký tªn vµ ®ãng dÊu).
- Trong trêng hîp ®Æc biÖt ( yªu cÇu khÈn cÊp, kh«ng liªn l¹c ®-
îc qua Fax.. .) c¸n bé khai th¸c cã thÓ nhËn th«ng tin qua ®iÖn
tho¹i ®Î cÊp ®¬n. Nhng khi giao ®¬n BH cho kh¸ch hµng nhÊt
thiÕt ph¶i yªu cÇu kih¸ch hµng ký giÊy yªu cÇu b¶o hiÓm theo
c¸c th«ng tin ®· khai b¸o qua ®iÖn tho¹i.
- GiÊy yªu cÇu b¶o hiÓm lµ mét b»ng chøng vµ lµ c¬ së ph¸p lý
thÓ hiÖn ý chÝ cña kh¸ch hµng vÒ viÖc ®ång ý tham gia b¶o
hiÓm vµ lµ mét bé phËn cÊu thµnh cña hîp ®ång b¶o hiÓm.
Trªn giÊy yªu cÇu b¶o hiÓm ph¶i kª khai râ tÊt c¶ nh÷ng ®Ò
môc in s½n theo ®¬n. Trêng hîp khai thiÕu nh: Sè B/L, ký m·
hiÖu, träng lîng, sè kiÖn (do cha ®îc th«ng b¸o ®Çy ®ñ th×
vÉn ®îc chÊp nhËn cÊp ®¬n nhng yªu cÇu kh¸ch hµng ph¶i
bæ xung khi nhËn ®îc th«ng b¸o.
- NÕu khai thiÕu mét trong nh÷ng ®Ò môc c¬ b¶n nh : tªn
hµng, sè tiÒn b¶o hiÓm, sè hîp ®ång hoÆc sè L/C hoÆc sè
B/L, ®iÒu kiÖn b¶o hiÓm th× ®¬n b¶o hiÓm ®ã coi nh cha
hîp lÖ cÇn yªu cÇu kh¸ch hµng bæ xung ®Çy ®ñ míi cÊp ®¬n.

5.6. Quy tr×nh cÊp ®¬n b¶o hiÓm:

5.6.1. LÊy sè ®¬n:
Tríc khi cÊp ®¬n b¶o hiÓm ph¶i tiÕn hµnh lÊy sè ®¬n b¶o hiÓm
theo quy ®Þnhvµ ph©n lo¹i nhãm vµ m· nghiÖp vô. Sè ®¬n b¶o
hiÓm ph¶i ®îc ghi vµo sæ cËp nhËt chi tiÕt b¶o hiÓm cña C«ng
ty.
5.6.2. CÊp ®¬n b¶o hiÓm / cÊp giÊy chøng nhËn b¶o hiÓm:

20/04/2001 Trang: 12/13

 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

TiÕn hµnh cÊp ®¬n theo ch¬ng tr×nh Qu¶n lý hµng ho¸ cña
Tæng C«ng ty (®· ®îc cµi ®Æt s½n trªn m¸y tÝnh) dùa trªn
nh÷ng th«ng tin ®· ®îc cung cÊp, ¸p dông chung cho c¶ 3
nghiÖp vô nh sau
Bíc 1: KiÓm tra chøng tõ :
- KiÓm tra néi dung GiÊy yªu cÇu b¶o hiÓm theo néi dung ®Ò
cËp trong môc 5.5. KiÓm tra c¸c tµi liÖu kÌm theo (nÕu cã) nh B/L,
ho¸ ®¬n, L/C, hîp ®ång vËn t¶i... néi dung c¸c tµi liÖu nµy ph¶i
phï hîp víi giÊy yªu cÇu b¶o hiÓm.
- KiÓm tra b¶n ®¸nh gi¸ rñi ro (nÕu cã) vµ nh÷ng khuyÕn nghÞ
trong ®ã.
Bíc 2: Vµo sæ cÊp ®¬n , lÊy sè ®¬n
- Sè ®¬n b¶o hiÓm lÊy theo sè thø tù trong sæ cÊp ®¬n.
- Sau khi ®¸nh ®¬n trong m¸y, kiÓm tra ®¬n vµo sæ cÊp ®¬n
theo tõng danh môc ghi trong sæ.
§a ®¬n cïng sæ cÊp ®¬n tr×nh L·nh ®¹o phßng ký ®¬n vµ ký
sæ.
Bíc 3: TÝnh phÝ b¶o hiÓm , söa ®æi vµ huû ®¬n b¶o hiÓm
- Tríc khi tÝnh phÝ b¶o hiÓm ph¶i x¸c ®Þnh sè tiÒn b¶o hiÓm. Sè
tiÒn b¶o hiÓm ®îc tÝnh theo c«ng thøc :
CIF = C+F
Trong ®ã: 1-R
- C: lµ trÞ gi¸ hµng(tøc gi¸ FOB).
- F: lµ cíc phÝ vËn t¶i.
- R: lµ tæng tû lÖ phÝ ¸p dông cho tõng mÆt hµng tuú theo tõng
®iÒu kiÖn b¶o hiÓm bao gåm tû lÖ phÝ b¶o hiÓm chÝnh, phô
phÝ b¶o hiÓm.
PhÝ b¶o hiÓm ®îc tÝnh trªn c¬ së sè tiÒn b¶o hiÓm vµ tû lÖ phÝ
b¶o hiÓm.
I= CIF x R
Trêng hîp kh¸ch hµng ®Ò nghÞ ®iÒu chØnh trÞ gi¸ b¶o hiÓm nh
®iÒu chØnh gi¸ FOB, CF, cíc phÝ vËn t¶i vµ ®iÒu kiÖn b¶o hiÓm
th× ph¶i tÝnh l¹i gi¸ CIF vµ phÝ b¶o hiÓm b»ng h×nh thøc cÊp cho
kh¸ch hµng mét giÊy söa ®æi bæ sung .
PhÇn chªnh lÖch t¨ng: ®Ò nghÞ kh¸ch hµng thanh to¸n thªm
phÝ.

20/04/2001 Trang: 13/13

 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

PhÇn chªnh lÖch gi¶m: C«ng ty b¶o hiÓm sÏ hoµn tr¶ phÝ cho
kh¸ch hµng.
- Trõ trêng hîp ®iÒu chØnh t¨ng sè tiÒn b¶o hiÓm, më réng ®iÒu
kiÖn b¶o hiÓm hoÆc t¨ng tû lÖ phÝ, kh«ng thu lÖ phÝ khi cÊp
söa ®æi bæ sung.
- NÕu kh¸ch hµng yªu cÇu huû ®¬n ph¶i xem xÐt râ lý do huû
®¬n, ®Ò nghÞ kh¸ch hµng cung cÊp th tõ trao ®æi vÒ viÖc
kh«ng giao hµng, nÕu l« hµng thanh to¸n b»ng L/C th× ph¶i cã
b»ng chøng huû L/C cña Ng©n hµng.
* Lu ý khi cÊp ®¬n hµng nhËp:
- Trêng hîp kh¸ch hµng nhËp theo gi¸ FOB, nÕu hä kh«ng x¸c ®Þnh
®îc cíc phÝ vËn t¶i th× íc tÝnh nh sau:
§èi víi luång Ch©u ¸: Cíc phÝ vËn t¶i = 5% gi¸ FOB
§èi víi luång Ch©u ©u: Cíc phÝ vËn t¶i =10% gi¸ FOB.
(C¸c luång kh¸c vËn dông theo qu·ng ®êng t¬ng ®¬ng)
- Phô phÝ b¶o hiÓm ®îc céng thªm khi kh¸ch hµng mua thªm c¸c
®iÒu kiÖn b¶o hiÓm phô nh: b¶o hiÓm chiÕn tranh, ®×nh c«ng....
- Mçi mét mÆt hµng cã mét tû lÖ phÝ b¶o hiÓm kh¸c nhau, ®iÒu
kiÖn b¶o hiÓm kh¸c nhau. Do ®ã khi tÝnh phÝ ph¶i xem xÐt kü tÝnh
chÊt cña tõng mÆt hµng, ®IÒu kiÖn b¶o hiÓm mµ kh¸ch lùa chän
cã phï hîp víi quy ®Þnh cña b¶o hiÓm ®èi víi mÆt hµng ®ã kh«ng,
trªn c¬ së ®ã ®Ó x¸c ®Þnh tû lÖ phÝ cho chÝnh x¸c.
- Trêng hîp tµu giµ phÝ b¶o hiÓm sÏ tÝnh nh sau:
I = CIF x R’
Trong ®ã tû lÖ phÝ tÇu giµ lµ R’ tÝnh theo biÓu phÝ tµu giµ cña
Lloyd's.
*Lu ý khi cÊp ®¬n hµng xuÊt:
- §¬n BH vµ c¸c söa ®æi bæ sung liªn quan ph¶i b»ng tiÕn
Anh hoÆc tiÕng Ph¸p.
- Ph¶i chó ý ®Õn ®iÒu kiÖn b¶o hiÓm do kh¸ch hµng ®Ò nghÞ.
NÕu hµng xuÊt theo tÝn dông th (L/C) th× c¸c ®iÒu kiÖn b¶o
hiÓm ph¶i lµm theo ®óng tÝn dông th ®· më. Trêng hîp trong
L/C cã nh÷ng ®iÒu kiÖn bÊt hîp lý hoÆc vît qu¸ ph¹m vi tr¸ch
nhiÖm cña ®iÒu kho¶n b¶o hiÓm th«ng thêng th× ph¶i söa l¹i
(NÕu viÖc söa l¹i ®ã kh«ng m©u thuÉn víi L/C vÒ c¬ b¶n)
hoÆc yªu cÇu kh¸ch hµng kiÓm tra l¹i tõ phÝa ngêi mua hµng
níc ngoµi.

20/04/2001 Trang: 14/13

 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

- §èi víi hµng xuÊt t nh©n cña c¸c §¹i sø qu¸n ph¶i yªu cÇu kh¸ch
hµng cung cÊp b¶ng kª khai chi tiÕt hµng ho¸ cïng trÞ gi¸ t¬ng
øng cña mçi lo¹i.
- Trêng hîp tµu giµ phÝ b¶o hiÓm ®îc tÝnh nh ®èi víi hµng nhËp.
*Lu ý khi cÊp ®¬n vËn chuyÓn néi ®Þa:
- ChØ b¶o hiÓm theo Quy t¾c b¶o hiÓm hµng ho¸ ho¸ vËn
chuyÓn trong l·nh thæ ViÖt nam (QTN§-98).
- Trêng hîp kh¸ch hµng yªu cÇu b¶o hiÓm theo c¸c ®iÒu kiÖn
b¶o hiÓm kh¸c ph¶i b¸o c¸o L·nh ®¹o cã thÈm quyÒn tríc khi
chÊp nhËn b¶o hiÓm.
5.7 CÊp ®¬n theo hîp ®ång b¶o hiÓm bao vµ hîp ®ång b¶o
hiÓm nguyªn t¾c:
Hîp ®ång bao / hîp ®ång nguyªn t¾c ®îc sö dông trong trêng hîp
kh¸ch hµng cã nhu cÇu b¶o hiÓm cho 1 khèi lîng hµng ho¸ lín ®îc vËn
chuyÓn trong 1 kho¶ng thêi gian dµi, hoÆc 1 l« hµng lín theo 1 c«ng
tr×nh, dù ¸n nhÊt ®Þnh. Dùa theo tÝnh chÊt trªn hîp ®ång bao / hîp
®ång nguyªn t¾c cã thÓ ®îc ký kÕt theo thêi h¹n (6 th¸ng, 1 n¨m
hoÆc 2 n¨m) hoÆc theo doanh sè vËn chuyÓn. Trong trêng hîp ký theo
doanh sè vËn chuyÓn còng vÉn ph¶i quy ®Þnh thêi gian tèi ®a hoÆc
dù kiÕn thêi gian tèi ®a hoµn tÊt hîp ®ång.
5.7.1. NhËn th«ng tin: t¬ng tù nh 5.1
5.7.2. Ph©n tÝch, t×m hiÓu vµ ®¸nh gi¸ rñi ro: t¬ng tù nh 5.2.
5.7.3. §µm ph¸n vµ chµo phÝ :
T¬ng tù nh 5.4. Tuy nhiªn trong Hîp ®ång bao / hîp ®ång nguyªn
t¾c cã thÓ xem xÐt gi¶m tõ phÝ b¶o hiÓm so víi ®¬n b¶o hiÓm cÊp
lÎ, do rñi ro ®îc ph©n t¸n tèt h¬n.
5.7.4. So¹n th¶o hîp ®ång :
Theo híng dÉn hiÖn hµnh cña Tæng C«ng ty.
5.7.5. KiÓm tra vµ hoµn chØnh hîp ®ång :
Hîp ®ång bao / hîp ®ång nguyªn t¾c ®îc lÊy sè vµ theo dâi riªng.
Sau khi kiÓm tra cÇn lÊy ý kiÕn kh¸ch hµng th«ng qua tríc khi tr×nh
L·nh ®¹o ký. NÕu kh«ng cã yªu cÇu g× ®Æc biÖt, Hîp ®ång bao / hîp
®ång nguyªn t¾c ®îc lËp thµnh 4 b¶n cã gi¸ trÞ nh nhau
5.7.6. DuyÖt cña L·nh ®¹o:
Sau khi L·nh ®¹o ký duyÖt, chuyÓn l¹i cho kh¸ch hµng ký , lu mçi
bªn 2 b¶n.
5.7.7.Ph¸t hµnh hîp ®ång b¶o hiÓm cho kh¸ch hµng:

20/04/2001 Trang: 15/13

 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

Sau khi ký kÕt, Hîp ®ång bao / hîp ®ång nguyªn t¾c ®îc ph¸t hµnh
vµ cã hiÖu lùc. Trªn c¬ së hiÖu lùc cña hîp ®ång nµy, cÊp ®¬n b¶o
hiÓm / giÊy chøng nhËn b¶o hiÓm cho tõng chuyÕn hµng theo th«ng
b¸o cña kh¸ch hµng. Tr×nh tù thùc hiÖn viÖc cÊp ®¬n/giÊy chøng
nhËn b¶o hiÓm theo c¸c bíc ®Ò cËp trong môc 5.6.2.
Thanh to¸n hoa hång cho ®¹i lý trªn c¬ së sè phÝ b¶o hiÓm ®· thu
®îc.

5.8. Lu tr÷ , theo dâi göi ®¬n b¶o hiÓm

Sau khi cÊp ®¬n vµ göi cho kh¸ch hµng khai th¸c viªn ph¶i lu tr÷
hå s¬ nghiÖp vô .
5.9. Theo dâi, tiÕp nhËn gi¶i quyÕt míi:
- Vµo sæ theo dâi khai th¸c, thèng kª.
- Theo dâi ®èi tîng b¶o hiÓm, ®«n ®èc thu phÝ b¶o hiÓm. Theo
dâi t×nh h×nh nî cña kh¸ch hµng .Yªu cÇu ký c¸c x¸c nhËn
trªn b¶ng ®èi chiÕu c«ng nî ®èi víi c¸c trêng hîp nî phÝ ®Ó
®¶m b¶o cho c¸c bíc tiÕp theo trong viÖc nh¾c vµ ®ßi nî
kh¸ch hµng.
- §èi víi c¸c kho¶n phÝ ®· thu, tiÕn hµnh thanh to¸n hoa hång
cho d¹i lý hoÆc m«i giíi phÝ cho m«i giíi (trong trêng hîp dÞch
vô qua ®¹i lý, m«i giíi)
- Söa ®æi bæ sung c¸c ®iÒu kiÖn b¶o hiÓm, ®èi tîng b¶o
hiÓm.. . theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng vµ theo ph¸t sinh thùc
tÕ.
- Lµm c¸c c«ng t¸c tuyªn truyÒn, ®Ò phßng h¹n chÕ tæn thÊt...
nh»m phôc vô kh¸ch hµng sau khi b¸n hµng vµ chuÈn bÞ n¾m
th«ng tin phôc vô cho c¸c nhu cÇu b¶o hiÓm tiÕp theo cña
kh¸ch hµng.
6. Hå s¬ khai th¸c:
C¸c tµi liÖu trong mét bé hå s¬ khai th¸c b¶o hiÓm hµng ho¸ vËn
chuyÓn, tuú theo tõng nghiÖp vô, nãi chung bao gåm:
- Th chµo phÝ b¶o hiÓm.
- B¶n ®iÒu tra ®¸nh gi¸ rñi ro/ B¶n kiÓm tra ®¸nh gi¸ tríc khi b¶o
hiÓm (nÕu cã) .
- GiÊy yªu cÇu b¶o hiÓm.
- §¬n b¶o hiÓm.
- Hîp ®ång b¶o hiÓm.

20/04/2001 Trang: 16/13

 Híng dÉn Khai th¸c B¶o hiÓm Hµng
ho¸

- B¶n kª ®èi tîng ®îc b¶o hiÓm/ danh môc hµng ho¸ ®îc b¶o hiÓm.
- C¸c tµi liÖu liªn quan kh¸c (th«ng b¸o cña IMB, th«ng b¸o cña t¸i
b¶o hiÓm)
Hå s¬ lu tr÷ t¹i Phßng nghiÖp vô 02 n¨m
7. Phô lôc:
- MB-HD-B1-01- 01 : GiÊy yªu cÇu b¶o hiÓm.
- MB-HD-B1-01- 02 : Hîp ®ång b¶o hiÓm
- MB-HD-B1-01-03 : Th göi IMB
- MB-HD-B1-01-04 : §¬n b¶o hiÓm
- M B-HD-B1-01-05 : MÉu sæ cËp nhËt cÊp ®¬n b¶o hiÓm

20/04/2001 Trang: 17/13