Tæng C«ng ty b¶o hiÓm

ViÖt Nam

Trô së chÝnh: 35 Hai Bµ Trng, Hµ

Néi
§iÖn tho¹i: 8262774 . Fax:
8257188

Híng dÉn båi thêng

b¶o hiÓm hµng ho¸

M· sè: HD-B1-03-01

n¨m 2001
 Híng dÉn båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸

Tæng C«ng ty B¶o hiÓm M· sè: hd-B1-03-

ViÖt Nam 01
LÇn söa ®æi: 3

híng dÉn Båi thêng Ngµy: 02/07/2001

b¶o hiÓm hµng ho¸
Phßng: Qu¶n lý
BH Hµng ho¸

B¶ng theo dâi thay ®æi tµi liÖu

STT VÞ trÝ söa Néi dung Ghi chó

®æi

01 5.4 X¸c nhËn cña Phßng KÕ to¸n

(Trang 11)

Ngêi viÕt Ngêi kiÓm tra Phª duyÖt

Hä tªn Ph¹m Ch©u TrÞnh Thanh Tr¬ng Méc
Loan Hoan L©m
Ch÷ ký

1.Môc ®Ých:
Quy ®Þnh thèng nhÊt c¸ch thøc tiÕn hµnh båi thêng mét vô
tæn thÊt hµng hãa x¶y ra trong qu¸ tr×nh vËn chuyÓn mét c¸ch
nhanh nhÊt vµ chÝnh x¸c, nh»m phôc vô kh¸ch hµng cña B¶o

02/07/2001
2/25
 Híng dÉn båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸

ViÖt mét c¸ch tèt nhÊt ®ång thêi ®¶m b¶o ho¹t ®éng kinh
doanh cña toµn Tæng C«ng ty cã hiÖu qu¶.

2. Ph¹m vi ¸p dông:
¸p dông cho viÖc gi¶i quyÕt båi thêng c¸c vô tæn thÊt
thuéc nghiÖp vô b¶o hiÓm hµng hãa vËn chuyÓn ®êng biÓn vµ
trong l·nh thæ ViÖt Nam ®îc thùc hiÖn trong hÖ thèng B¶o ViÖt.

2.Tµi liÖu liªn quan :

- Quy t¾c chung b¶o hiÓm hµng hãa vËn chuyÓn ®êng biÓn
1998 ban hµnh ngµy 25/12/1997 theo QuyÕt ®Þnh sè
3003/BHQ§97 do Tæng Gi¸m ®èc Tæng C«ng ty B¶o hiÓm
ViÖt Nam ký.
- Híng dÉn Quy t¾c chung b¶o hiÓm hµng hãa XNK n¨m 1998
sè 3078/HH97 ngµy 30/12/1997
- Quy t¾c b¶o hiÓm hµng hãa vËn chuyÓn néi ®Þa 1998 ban
hµnh ngµy 25/12/1997 theo QuyÕt ®Þnh sè 3002/BHQ§97 do
Tæng Gi¸m ®èc Tæng C«ng ty B¶o hiÓm ViÖt Nam ký.
- C¸c ®iÒu kho¶n b¶o hiÓm th«ng dông cña níc ngoµi
- Híng dÉn söa ®æi Quy t¾c BH hµng vËn chuyÓn trong l·nh
thæ VN sè 3030/HH97 ngµy 28/12/1997
- Quy ®Þnh ph©n cÊp khai th¸c, gi¸m ®Þnh, xÐt båi thêng vµ
®ßi ngêi thø ba
- Híng dÉn t¨ng cêng c«ng t¸c ®ßi ngêi thø ba trong b¶o hiÓm
hµng ho¸ sè 533/BV-QLHH-2000
- LuËt Hµng h¶i do Quèc héi th«ng qua ngµy 30/6/1990 vµ cã
hiÖu lùc tõ ngµy 1/2/1991
- LuËt kinh doanh b¶o hiÓm do Quèc héi th«ng qua ngµy
9/12/2000 vµ cã hiÖu lùc tõ ngµy 1/4/2001
- Xö lý hµng tæn thÊt theo quy ®Þnh cña Nhµ níc

4. §Þnh nghÜa:
- GiÊy chøng nhËn b¶o hiÓm / §¬n b¶o hiÓm : lµ mét chøng tõ
do ngêi b¶o hiÓm ph¸t hµnh, trong ®ã thÓ hiÖn nh÷ng néi
dung nh tr¸ch nhiÖm cña ngêi ®îc b¶o hiÓm, tr¸ch nhiÖm cña
ngêi b¶o hiÓm theo ®iÒu kiÖn ®iÒu kho¶n b¶o hiÓm, thêi
gian cã hiÖu lùc b¶o hiÓm, hµng ho¸ ®îc b¶o hiÓm, ngêi cã
quyÒn khiÕu n¹i b¶o hiÓm ....
02/07/2001
3/25
 Híng dÉn båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸

- Ho¸ ®¬n b¸n hµng (Invoice): lµ chøng tõ thÓ hiÖn chi tiÕt vµ
gi¸ c¶ cña hµng ho¸.
- VËn t¶i ®¬n (Bill of Lading): lµ b»ng chøng vÒ hîp ®ång
chuyªn chë trong ®ã thÓ hiÖn quyÒn së h÷u hµng ho¸ ®îc
vËn chuyÓn, kh¼ng ®Þnh r»ng hµng ho¸ ®îc xÕp trªn tµu ®îc
ghi trªn ®¬n b¶o hiÓm, tr¸ch nhiÖm cña Ngêi vËn chuyÓn,
tµu vËn chuyÓn, c¶ng ®i c¶ng ®Õn, lo¹i hµng chuyªn chë, sè
lîng, ngêi giao hµng, ngµy cÊp vËn ®¬n.
- Kh¸ng nghÞ hµng h¶i (Sea Protest): lµ chøng tõ quan träng
chøng minh nguyªn nh©n g©y nªn tæn thÊt, trong ®ã
ThuyÒn trëng th«ng b¸o t×nh huèng mµ con tµu gÆp ph¶i vµ
®îc c¬ quan chøc n¨ng x¸c nhËn.
- Biªn b¶n gi¸m ®Þnh (Survey Report): lµ chøng tõ x¸c ®Þnh
tÝnh chÊt, møc ®é vµ nguyªn nh©n g©y nªn tæn thÊt.
- Th dù kh¸ng (Notice of Loss and Damage): lµ th khiÕu n¹i ®îc
göi ®Õn ngêi g©y ra tæn thÊt cña ngêi ®îc b¶o hiÓm nh»m
rµng buéc tr¸ch nhiÖm cña hä ®èi víi tæn thÊt cña hµng hãa.
- Chi phÝ ®Ò phßng h¹n chÕ tæn thÊt (Sue and Labour
Charges): ®îc x¸c ®Þnh bëi c¸c nh©n tè c¬ b¶n sau :
1. Chi phÝ kh«ng thÓ tr¸nh khái khi rñi ro ®îc b¶o hiÓm x¶y
ra hoÆc s¾p x¶y ra .
2. Chi phÝ ng¨n ngõa vµ/hoÆc gi¶m nhÑ tæn thÊt thuéc
ph¹m vi tr¸ch nhiÖm b¶o hiÓm.
3. Chi phÝ chi ra ®Ó cøu hµng ho¸ ®îc b¶o hiÓm.
4. Chi phÝ ph¶i chi ra mét c¸ch hîp lý vµ ®îc sù ®ång ý cña
ngêi b¶o hiÓm
- BiÓu phÝ ®¹i lý Lloyd’s : dïng ®Ó tÝnh to¸n chi phÝ mµ c¸c
C«ng ty b¶o hiÓm níc ngoµi ph¶i tr¶ khi sö dông c¸c dÞch vô
do §¹i lý cña Lloyd’s tiÕn hµnh.
- Hµnh ®éng Tæn thÊt chung (General Average Act): khi vµ chØ
khi cã sù hy sinh hay chi phÝ bÊt thêng ®îc tiÕn hµnh hoÆc
ph¶i chi ra mét c¸ch cè ý vµ hîp lý v× sù an toµn chung nh»m
môc ®Ých b¶o vÖ tµi s¶n trong cïng mét hµnh tr×nh khái
nguy hiÓm.
- Cam kÕt ®ãng gãp tæn thÊt chung (General Average Bond):
lµ mét hîp ®ång trong ®ã chñ hµng ®ång ý giao cho chñ tµu
lùa chän ngêi ph©n bæ tæn thÊt chung, ®ång ý ®ãng gãp
tæn thÊt chung vµ ®ång ý ký quü ®Æt cäc ®ãng gãp tæn
thÊt chung hoÆc xuÊt tr×nh Th b¶o l·nh ®ãng gãp tæn thÊt
chung cña ngêi b¶o hiÓm cho chñ tµu.

02/07/2001
4/25
 Híng dÉn båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸

- Th b¶o l·nh ®ãng gãp tæn thÊt chung (Letter of General

Average Guarantee): lµ sù cam kÕt cña ngêi b¶o hiÓm tr¶
phÇn ®ãng gãp tæn thÊt chung cña chñ hµng. Chñ tµu thêng
chÊp nhËn th b¶o l·nh nµy thay cho ký quü ®Æt cäc tæn thÊt
chung cña chñ hµng.
- COR (Cargo Outturn Report) : lµ biªn b¶n x¸c nhËn hµng hãa h
háng ®îc ký gi÷a ThuyÒn trëng hoÆc ®¹i diÖn cña tµu vµ
ChÝnh quyÒn c¶ng, trong ®ã x¸c ®Þnh sè lîng hµng theo vËn
®¬n, sè lîng vµ t×nh tr¹ng h háng cña hµng ho¸ thùc giao cho
c¶ng.
- ROROC (Report on Receipt of Cargo) : lµ biªn b¶n kÕt to¸n
nhËn hµng víi tµu ®îc ký gi÷a ThuyÒn trëng hoÆc ®¹i diÖn
cña tµu vµ ChÝnh quyÒn c¶ng, trong ®ã x¸c ®Þnh sè lîng
hµng theo vËn ®¬n, sè lîng hµng thùc giao cho C¶ng.

02/07/2001
5/25
 Híng dÉn båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸

5. Néi dung:
S¬ ®å qu¸ tr×nh båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸.
Tr¸ch nhiÖm Tr×nh tù M« t¶ c«ng viÖc

02/07/2001
6/25
 Híng dÉn båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸

5.1
TiÕp nhËn hå s¬ - KiÓm tra chøng tõ
- Chuyªn viªn båi
thêng khiÕu n¹i so víi §¬n BH vµ
ph©n lo¹i hå s¬.
- Thêi hiÖu khiÕu n¹i
- Chuyªn viªn båi .

thêng KiÓm tra

tÝnh hîp lÖ 5.2
cña hå s¬

5.3
- Chuyªn viªn båi .
thêng tÝnh to¸n
båi thêng
- L·nh ®¹o Phßng

ý kiÕn 5.4
- Xin ý kiÕn c¸c ®ãng
Phßng liªn quan gãp 5.5
- L·nh ®¹o Phßng
- L·nh ®¹o Tæng Tr×n
C«ng ty

- Phßng nghiÖp vô .

- Phßng KÕ to¸n Th«ng b¸o båi th- 5.6

êng
B¸o TBH

- Phßng nghiÖp vô §ßi ngêi thø ba,

- Phßng KÕ to¸n xö lý tµi s¶n háng
(nÕu cã)

5.1- TiÕp nhËn hå s¬ khiÕu n¹i tõ kh¸ch hµng:

- TiÕp nhËn hå s¬ khiÕu n¹i cña kh¸ch hµng.
02/07/2001
7/25
 Híng dÉn båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸

- KiÓm tra s¬ bé c¸c chøng tõ c¬ b¶n cña hå s¬ so víi §¬n b¶o

hiÓm
- Ph©n lo¹i hå s¬ khiÕu n¹i: hå s¬ khiÕu n¹i B¶o ViÖt hay hå s¬
khiÕu n¹i ®¹i lý
- Vµo Sæ theo dâi hå s¬ khiÕu n¹i (theo mÉu 01 ®èi víi hå s¬
khiÕu n¹i B¶o ViÖt; MB-HD-B1-03-02 ®èi víi hå s¬ khiÕu n¹i
®¹i lý) trong ®ã thÓ hiÖn c¸c néi dung nh : sè thø tù, ngµy
nhËn hå s¬ khiÕu n¹i, sè hå s¬ khiÕu n¹i, tªn ngêi ®îc b¶o
hiÓm, sè tiÒn khiÕu n¹i, v.v. ®Ó dÔ dµng kiÓm tra viÖc ®¶m
b¶o thêi h¹n khiÕu n¹i, thêi h¹n gi¶i quyÕt båi thêng theo hîp
®ång ®· ký kÕt víi kh¸ch hµng.
- S¾p xÕp hå s¬ theo thø tù u tiªn gi¶i quyÕt :
+ S¾p hÕt thêi h¹n khiÕu n¹i ngêi thø ba
+ Tæn thÊt lín, phøc t¹p
+ ThiÕu chøng tõ cÇn yªu cÇu bæ sung

5.2- KiÓm tra tÝnh hîp lÖ cña hå s¬:

- C¨n cø vµo lo¹i h×nh tham gia b¶o hiÓm, quy t¾c b¶o hiÓm
vµ hîp ®ång b¶o hiÓm liªn quan ®Õn hå s¬ khiÕu n¹i, Chuyªn
viªn båi thêng kiÓm tra l¹i tÝnh hîp ph¸p hîp lÖ cña c¸c chøng
tõ ®Ýnh kÌm cña hå s¬.
- Trêng hîp cha ®ñ chøng tõ chøng minh tæn thÊt theo
quy®Þnh trong Quy t¾c b¶o hiÓm hoÆc Hîp ®ång b¶o hiÓm
mµ ®èi tîng b¶o hiÓm ®ang tham gia, Chuyªn viªn båi thêng
híng dÉn kh¸ch hµng cung cÊp bæ sung cho ®Çy ®ñ theo
®óng quy®Þnh. Tuú tõng trêng hîp, híng dÉn bæ sung chøng
tõ nãi trªn ph¶i ®îc lËp b»ng v¨n b¶n vµ göi cho kh¸ch hµng.
- Mét bé hå s¬ khiÕu n¹i c¸c nghiÖp vô b¶o hiÓm hµng ho¸ vËn
chuyÓn ®êng biÓn vµ vËn chuyÓn néi ®Þa thêng bao gåm
nh÷ng chøng tõ sau:
• Th khiÕu n¹i ®ßi båi thêng cña Ngêi ®îc b¶o hiÓm (theo
MB-HD-B1-03-03)
• B¶n chÝnh cña GiÊy chøng nhËn b¶o hiÓm / §¬n b¶o hiÓm
hoÆc Hîp ®ång b¶o hiÓm
• B¶n chÝnh hoÆc b¶n sao ho¸ ®¬n göi hµng, kÌm tê kª chi
tiÕt hµng ho¸ vµ/hoÆc phiÕu ghi träng lîng
• B¶n chÝnh cña VËn t¶i ®¬n vµ/hoÆc Hîp ®ång chuyªn chë
• Biªn b¶n gi¸m ®Þnh vµ chøng tõ tµi liÖu kh¸c chØ râ møc
®é tæn thÊt
02/07/2001
8/25
 Híng dÉn båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸

• Th dù kh¸ng / th«ng b¸o tæn thÊt (MB-HD-B1-03-10 )

• GiÊy biªn nhËn hoÆc giÊy chøng nhËn cña Ngêi chuyªn chë
khi giao hµng vµ PhiÕu ghi träng lîng t¹i n¬i nhËn hµng cuèi
cïng
• C¸c chøng tõ giao nhËn hµng cña c¶ng hoÆc cña c¬ quan
chøc n¨ng
• C«ng v¨n th tõ trao ®æi cña Ngêi ®îc b¶o hiÓm víi Ngêi
chuyªn chë vµ c¸c bªn kh¸c vÒ tr¸ch nhiÖm cña hä ®èi víi
tæn thÊt
• Ho¸ ®¬n / Biªn lai c¸c chi phÝ kh¸c

Tuú theo lo¹i h×nh b¶o hiÓm, c¸c lo¹i chøng tõ ®îc liÖt kª ë
trªn cã thÓ thªm bít, cô thÓ ghi trong Quy t¾c b¶o hiÓm cña
tõng lo¹i nghiÖp vô. Tuy nhiªn trêng hîp c¸c chøng tõ trong hå s¬
khiÕu n¹i cha ®ñ søc thuyÕt phôc ®Ó chøng minh tæn thÊt th×
C«ng ty cã thÓ yªu cÇu kh¸ch hµng cung cÊp thªm mét sè chøng
tõ kh¸c nh hîp ®ång mua b¸n, th tÝn dông, lîc khai, nhËt ký hµng
h¶i, phiÕu kiÓm ®Õm, giÊy chøng nhËn ®¨ng kiÓm, c¸c biªn b¶n
cña c¸c c¬ quan liªn quan...

(I) Trêng hîp hå s¬ båi thêng trªn ph©n cÊp:

- C«ng ty kiÓm tra hå s¬, tÝnh to¸n båi thêng vµ lµm c«ng
v¨n göi Tæng C«ng ty ®Ò xuÊt sè tiÒn båi thêng.
- Phßng nghiÖp vô sÏ xem xÐt l¹i c¸c chøng tõ hå s¬ khiÕu
n¹i, tÝnh to¸n sè tiÒn båi thêng vµ tr×nh L·nh ®¹o tæng
C«ng ty duyÖt. C¸c hå s¬ trªn ph©n cÊp ®Òu ®îc chuyÓn
qua Phßng Tæng hîp Ph¸p chÕ tham gia gãp ý kiÕn. Tuú tr-
êng hîp cã thÓ qua mét sè Phßng liªn quan kh¸c ®Ó lÊy ý
kiÕn
- Trêng hîp L·nh ®¹o tæng C«ng ty ®ång ý duyÖt båi thêng,
Tæng C«ng ty sÏ cã c«ng v¨n göi C«ng ty th«ng b¸o cho
kh¸ch hµng.
- Trêng hîp cßn víng m¾c, yªu cÇu gi¶i thÝch thªm hoÆc
chøng tõ cha ®ñ, Tæng C«ng ty sÏ yªu cÇu C«ng ty lµm
viÖc tiÕp víi kh¸ch hµng ®Ó hoµn thiÖn bé hå s¬.

(II) Trêng hîp hå s¬ khiÕu n¹i ®¹i lý:

- C«ng ty híng dÉn kh¸ch hµng göi hå s¬ khiÕu n¹i lªn Tæng
C«ng ty gi¶i quyÕt
- Phßng NghiÖp vô sÏ kiÓm tra hå s¬, lËp b¶n tÝnh to¸n båi
thêng theo híng dÉn t¹i môc 5.4 trong ®ã cã céng c¶ phÝ

02/07/2001
9/25
 Híng dÉn båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸

®¹i lý theo biÓu phÝ (MB-HD-B1-03-05) vµ göi toµn bé hå

s¬ gèc sang cho C«ng ty b¶o hiÓm gèc xem xÐt quyÕt
®Þnh båi thêng cuèi cïng.
- Sau khi nhËn ®îc tiÒn båi thêng vµ th«ng b¸o chÊp nhËn
båi thêng tõ phÝa C«ng ty b¶o hiÓm gèc, Tæng C«ng ty lµm
c«ng v¨n th«ng b¸o båi thêng cho kh¸ch hµng ( MB-HD-B1-
03-06 ), vµo sæ båi thêng ®¹i lý (theo MB-HD-B1-03-02) vµ
tiÕn hµnh thñ tôc chuyÓn tr¶ tiÒn cho kh¸ch hµng sau khi
®· trõ ®i phÇn phÝ ®¹i lý cña B¶o ViÖt.

(III) Trêng hîp ®ång b¶o hiÓm :

- NÕu B¶o ViÖt kh«ng ph¶i lµ ngêi b¶o hiÓm chÝnh th× kh«ng
ph¶i thùc hiÖn theo híng dÉn t¹i môc 5.4. Sau khi nhËn ®îc
th«ng b¸o båi thêng cña C«ng ty b¶o hiÓm chÝnh, c¨n cø theo
tû lÖ ®ång b¶o hiÓm vµ c¸c ®iÒu kiÖn ®ång b¶o hiÓm kh¸c,
thùc hiÖn c¸c bíc theo híng dÉn t¹i môc 5.6.
- NÕu B¶o ViÖt lµ ngêi b¶o hiÓm chÝnh th× thao t¸c theo bíc
5.4

5.3- TÝnh to¸n båi thêng:

- Trªn c¬ së hå s¬ khiÕu n¹i cña kh¸ch hµng kÕt hîp víi c¸c
chøng tõ chøng minh tæn thÊt cña c¸c bªn liªn quan, Chuyªn
viªn båi thêng x¸c ®Þnh tr¸ch nhiÖm båi thêng cña B¶o ViÖt
vµ tÝnh to¸n sè tiÒn båi thêng.
- §Ó xem xÐt tæn thÊt x¶y ra ®èi víi hµng ho¸ ®îc b¶o hiÓm cã
thuéc tr¸ch nhiÖm b¶o hiÓm hay kh«ng, cÇn lu ý c¸c khÝa
c¹nh sau:
+ §¬n b¶o hiÓm; Sè tiÒn vµ thêi ®iÓm thanh to¸n phÝ b¶o
hiÓm
+ QuyÒn lîi b¶o hiÓm
+ Thêi hiÖu khiÕu n¹i cña hîp ®ång b¶o hiÓm
+ Tæn thÊt cã ®îc b¶o hiÓm theo ®iÒu kiÖn b¶o hiÓm, cã
n»m trong møc khÊu trõ, cã vi ph¹m c¸c tho¶ thuËn riªng
®îc quy®Þnh trªn ®¬n b¶o hiÓm, cã ph¶i do rñi ro bÞ lo¹i
trõ g©y nªn, cã x¶y ra trong thêi gian hiÖu lùc cña hîp
®ång b¶o hiÓm hay kh«ng
- Sau khi x¸c ®Þnh tæn thÊt thuéc ph¹m vi tr¸ch nhiÖm båi th-
êng b¶o hiÓm, Chuyªn viªn båi thêng sÏ dùa trªn c¬ së tæn
thÊt hoÆc íc tÝnh, so s¸nh sè tiÒn b¶o hiÓm vµ gi¸ trÞ b¶o
hiÓm ®Ó x¸c ®Þnh ®óng sè tiÒn båi thêng sau khi ®· lo¹i trõ

02/07/2001
10/25
 Híng dÉn båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸

®i nh÷ng phÇn kh«ng thuéc tr¸ch nhiÖm b¶o hiÓm. Cã thÓ cã

c¸c trêng hîp sau:
a. Tæn thÊt toµn bé: bao gåm tæn thÊt toµn bé thùc tÕ vµ
tæn thÊt toµn bé íc tÝnh. Båi thêng toµn bé sè tiÒn b¶o
hiÓm ®· ghi trªn GiÊy chøng nhËn b¶o hiÓm hoÆc §¬n b¶o
hiÓm.
b. Tæn thÊt bé phËn: C¨n cø vµo biªn b¶n gi¸m ®Þnh hoÆc
c¸c chøng tõ ph¸p lý kh¸c cã x¸c nhËn cña ngêi g©y ra tæn
thÊt vÒ sè lîng hµng bÞ mÊt m¸t hao hôt, h háng hay gi¶m
gi¸ trÞ th¬ng m¹i, Chuyªn viªn båi thêng ph©n chia tæn
thÊt bé phËn thµnh 3 lo¹i vµ tÝnh to¸n cô thÓ nh sau :

b.1. Tæn thÊt sè lîng (nh kh«ng giao hµng, mÊt trém mÊt
c¾p, thiÕu hôt )
b.1.1. NÕu gi¸ trÞ cña tõng ®¬n vÞ hµng lµ b»ng
nhau:
Sè lîng hµng tæn thÊt
Tæng sè tiÒn b¶o hiÓm x -------------------------------------- = Sè
tiÒn båi thêng
Tæng lîng hµng ®îc b¶o hiÓm

b.1.2. NÕu gi¸ trÞ cña tõng ®¬n vÞ hµng kh¸c nhau:
TrÞ gi¸ ho¸ ®¬n cña lîng hµng tæn
thÊt
Tæng sè tiÒn b¶o hiÓm x -------------------------------------------- = ST
båi thêng
Tæng trÞ gi¸ ho¸ ®¬n

b.2. Tæn thÊt chÊt lîng ( nh rØ, ®æ vì, h háng ... )

§èi víi tæn thÊt chÊt lîng, cã ba c¸ch tÝnh to¸n båi thêng ®ã
lµ båi thêng gi¶m gi¸ trÞ th¬ng m¹i, båi thêng tæn thÊt trõ phÇn
cøu vít ®îc vµ tho¶ thuËn båi thêng tæn thÊt riªng.
b.2.1. Gi¶m gi¸ trÞ th¬ng m¹i : Chuyªn viªn båi thêng
tÝnh sè tiÒn khiÕu n¹i b»ng c¸ch nh©n sè tiÒn b¶o hiÓm
cña hµng ho¸ bÞ tæn thÊt víi tû lÖ phÇn tr¨m gi¶m gi¸ trÞ
th¬ng m¹i.
b.2.2. Tæn thÊt trõ phÇn cøu vít : Chuyªn viªn båi th-
êng sÏ tÝnh sè tiÒn båi thêng lµ sè chªnh lÖch gi÷a sè tiÒn
b¶o hiÓm cña hµng ho¸ bÞ tæn thÊt vµ sè tiÒn b¸n phÇn
02/07/2001
11/25
 Híng dÉn båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸

hµng bÞ tæn thÊt cøu vít ®îc, thêng ¸p dông trong trêng
hîp ph¶i b¸n hµng ®Ó h¹n chÕ tæn thÊt.
b.2.3. Tho¶ thuËn båi thêng tæn thÊt riªng : ¸p dông
trong trêng hîp kh¸ch hµng kh«ng chÊp nhËn tû lÖ gi¶m gi¸
trÞ th¬ng m¹i do Chuyªn viªn båi thêng hoÆc gi¸m ®Þnh
viªn ®a ra. Khi ®ã sÏ ¸p dông c¸ch tÝnh nµy ®Ó tr¸nh tranh
chÊp båi thêng gi÷a C«ng ty b¶o hiÓm vµ ngêi ®îc b¶o
hiÓm.
S.M.V - D.M.V
Sè tiÒn b¶o hiÓm x --------------------- = Sè tiÒn båi
thêng
S.M.V
Trong ®ã : S.M.V gi¸ trÞ hµng tèt trªn thÞ trêng
t¹i n¬i ®Õn
D.M.V gi¸ trÞ hµng tæn thÊt trªn thÞ trêng
t¹i n¬i ®Õn

b.3. Söa ch÷a m¸y mãc thiÕt bÞ: nÕu kh«ng cã gi¸ chi tiÕt
phô tïng th× båi thêng theo gi¸ söa ch÷a hoÆc gi¸ chi tiÕt
t¬ng tù cña hîp ®ång kh¸c.
c. Tæn thÊt vÒ chi phÝ: Ngoµi tæn thÊt hµng do nh÷ng rñi ro
®îc b¶o hiÓm g©y nªn, nh÷ng chi phÝ hîp lý sau ®©y
còng sÏ ®îc båi thêng :
+ Chi phÝ ®Ò phßng h¹n chÕ tæn thÊt: bao gåm
nh÷ng chi phÝ cÇn thiÕt vµ hîp lý ®· chi ra nh»m ng¨n
ngõa tæn thÊt hoÆc b¶o vÖ hµng kh«ng bÞ tæn thÊt khi
gÆp rñi ro b¶o hiÓm. Tæng nh÷ng chi phÝ nµy kh«ng ®îc
vît qu¸ sè tiÒn b¶o hiÓm, thêng bao gåm c¸c chi phÝ nh chi
phÝ ®ãng gãi, thay bao b×, cøu hµng, b¸n hµng, lu kho b·i,
göi tiÕp hµng vÒ c¶ng ®Ých ...
+ Chi phÝ riªng: lµ nh÷ng chi phÝ ®îc chi ra bëi ngêi
®îc b¶o hiÓm hoÆc ngêi thø ba nh©n danh ngêi ®îc b¶o
hiÓm vµ chi phÝ nµy kh«ng thuéc chi phÝ tæn thÊt chung
hoÆc chi phÝ cøu hé hoÆc chi phÝ ®Ò phßng h¹n chÕ tæn
thÊt. Chi phÝ riªng th«ng thêng lµ chi phÝ dì hµng, b¶o
qu¶n vµ xÕp l¹i hµng t¹i c¶ng l¸nh n¹n.
+ §ãng gãp tæn thÊt chung
+ Chi phÝ cøu hé
+ Chi phÝ kh¸c: nh chi phÝ gi¸m ®Þnh, phôc vô gi¸m
®Þnh hoÆc kiÓm tra l¹i tai n¹n lµm tæn thÊt hµng. Chi phÝ
02/07/2001
12/25
 Híng dÉn båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸

nµy chØ ®îc thanh to¸n khi nµo tæn thÊt ®îc båi thêng
theo hîp ®ång b¶o hiÓm.

- NÕu sè tiÒn b¶o hiÓm thÊp h¬n gi¸ trÞ b¶o hiÓm th× tÝnh
to¸n sè tiÒn båi thêng theo tû lÖ. NÕu sè tiÒn b¶o hiÓm cao
h¬n gi¸ trÞ b¶o hiÓm th× phÇn cao h¬n kh«ng cã gi¸ trÞ ®ßi
båi thêng.
- §èi víi vô tæn thÊt phøc t¹p cã sè tiÒn båi thêng lín, ph¶i cã ý
kiÕn chØ ®¹o cña L·nh ®¹o Phßng tríc khi tr×nh L·nh ®¹o
Tæng C«ng ty. Tuú tõng trêng hîp cã thÓ tham kh¶o ý kiÕn t
vÊn cña c¸c chuyªn gia kü thuËt (nÕu cÇn).
- §èi víi trêng hîp ®ãng gãp tæn thÊt chung: sau khi nhËn ®îc
b¶n ph©n bæ tæn thÊt chung tõ ngêi tÝnh to¸n ph©n bæ tæn
thÊt chung do chñ tµu chØ ®Þnh, Chuyªn viªn nghiÖp vô kiÓm
tra xem viÖc ph©n bæ ®ã cã ®óng vµ phï hîp víi luËt chi phèi
tæn thÊt chung ®îc quy®Þnh trong vËn t¶i ®¬n hoÆc hîp
®ång chuyªn chë hay kh«ng. NÕu viÖc ph©n bæ ®ã cha
®óng hoÆc cã ý kiÕn g× kh¸c th× trao ®æi l¹i víi nhµ ph©n
bæ ®Ó ®iÒu chØnh l¹i. NÕu ®óng th× thao t¸c theo bíc 5.5.

5.4- Tr×nh duyÖt:

- Chuyªn viªn båi thêng lµm tê tr×nh duyÖt båi thêng trong ®ã
ph©n tÝch nguyªn nh©n tæn thÊt, ph¹m vi tr¸ch nhiÖm cña
b¶o hiÓm vµ c¸ch tÝnh sè tiÒn båi thêng, nªu râ lý do chÊp
nhËn båi thêng hoÆc tõ chèi, lý do t¨ng gi¶m sè tiÒn båi th-
êng so víi sè tiÒn kh¸ch hµng ®ßi, ®Ò nghÞ lo¹i tiÒn båi th-
êng, ®ßi ngêi thø ba...L·nh ®¹o Phßng ký tr×nh L·nh ®¹o
Tæng C«ng ty.
Néi dung cña Tê tr×nh duyÖt båi thêng bao gåm c¸c néi dung
sau: + Tªn ngêi ®îc b¶o hiÓm
+ §èi tîng ®îc b¶o hiÓm
+ §¬n b¶o hiÓm sè; Thêi h¹n b¶o hiÓm; Sè tiÒn b¶o hiÓm...
+ §· thanh to¸n phÝ b¶o hiÓm ngµy:....
+ Tãm t¾t sù kiÖn b¶o hiÓm
+ ý kiÕn Phßng nghiÖp vô
+ Sè tiÒn båi thêng
+ Sè tiÒn khÊu trõ / Sè tiÒn ®· t¹m øng
+ X¸c nhËn cña Phßng KÕ to¸n.

02/07/2001
13/25
 Híng dÉn båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸

+ §ãng gãp ý kiÕn cña c¸c Phßng liªn quan ( Ph¸p chÕ,
Phßng qu¶n lý...)
- §èi víi nh÷ng vô phøc t¹p cã thÓ ®Ò suÊt chuyÓn qua lÊy ý
kiÕn cña Phßng Tæng hîp Ph¸p chÕ vµ c¸c Phßng cã liªn quan.
- ChuyÓn Phßng KÕ to¸n x¸c nhËn sè phÝ b¶o hiÓm cña §¬n
b¶o hiÓm ®· ®îc thanh to¸n.
- Trêng hîp cã ý kiÕn tr¸i ngîc, cÇn ph¶i xem xÐt l¹i ®Ó cã ý
kiÕn thèng nhÊt tríc khi tr×nh L·nh ®¹o Tæng C«ng ty
- Sau khi L·nh ®¹o Tæng C«ng ty ®ång ý duyÖt båi thêng, lËp
b¶n thanh to¸n båi thêng (theo MB-HD-B1-03-04) hoÆc lµm
c«ng v¨n th«ng b¸o cho kh¸ch hµng vÒ viÖc gi¶i quyÕt hå s¬
khiÕu n¹i. Vµo sæ thanh to¸n båi thêng theo (MB-HD-B1-03-
01).

5.5- Th«ng b¸o båi thêng:

- Göi b¶n thanh to¸n båi thêng hoÆc th«ng b¸o båi thêng cho
kh¸ch hµng vµ göi kÌm tê Biªn nhËn vµ ThÕ quyÒn (MB-HD-B1-
03-09 ) ®ßi båi thêng ®Ó kh¸ch hµng ký ®ãng dÊu, phôc vô
cho c«ng t¸c ®ßi ngêi thø ba.
- Göi Phßng KÕ to¸n tµi vô mét b¶n ®Ó lµm thñ tôc chuyÓn
tiÒn.
- Th«ng b¸o t¸i b¶o hiÓm ®èi víi nh÷ng trêng hîp tæn thÊt
thuéc tr¸ch nhiÖm båi thêng cã liªn quan ®Õn viÖc ®ßi c¸c
nhµ t¸i b¶o hiÓm.
- Göi th«ng b¸o båi thêng tíi c¸c C«ng ty ®ång b¶o hiÓm kh¸c
nÕu B¶o ViÖt lµ ngêi b¶o hiÓm chÝnh.

5.6- §ßi båi thêng Ngêi thø ba, xö lý tµi s¶n bÞ h háng:
- Lµm thñ tôc thÕ quyÒn tõ ngêi ®îc b¶o hiÓm.
- LËp hå s¬ ®ßi ngêi thø ba ( xem Quy tr×nh ®ßi ngêi thø ba )
vµ theo dâi gi¶i quyÕt tiÕp.
- Xö lý tµi s¶n bÞ h háng sau khi båi thêng cho kh¸ch hµng theo
c¸c quy ®Þnh cña Nhµ níc.

6. Hå s¬ :
Hå s¬ båi thêng bao gåm nh÷ng chøng tõ chÝnh nh sau:

02/07/2001
14/25
 Híng dÉn båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸

• Th khiÕu n¹i ®ßi båi thêng cña Ngêi ®îc b¶o hiÓm (theo
MB-HD-B1-03-03)
• B¶n chÝnh cña GiÊy chøng nhËn b¶o hiÓm / §¬n b¶o hiÓm
hoÆc Hîp ®ång b¶o hiÓm
• B¶n chÝnh hoÆc b¶n sao ho¸ ®¬n göi hµng, kÌm tê kª chi
tiÕt hµng ho¸ vµ/hoÆc phiÕu ghi träng lîng
• B¶n chÝnh cña VËn t¶i ®¬n vµ/hoÆc Hîp ®ång chuyªn chë
• Biªn b¶n gi¸m ®Þnh vµ chøng tõ tµi liÖu kh¸c chØ râ møc
®é tæn thÊt
• Th dù kh¸ng / th«ng b¸o tæn thÊt (MB-HD-B1-03-10 )
• GiÊy biªn nhËn hoÆc giÊy chøng nhËn cña Ngêi chuyªn chë
khi giao hµng vµ PhiÕu ghi träng lîng t¹i n¬i nhËn hµng cuèi
cïng
• C¸c chøng tõ giao nhËn hµng cña c¶ng hoÆc cña c¬ quan
chøc n¨ng
• C«ng v¨n th tõ trao ®æi cña Ngêi ®îc b¶o hiÓm víi Ngêi
chuyªn chë vµ c¸c bªn kh¸c vÒ tr¸ch nhiÖm cña hä ®èi víi
tæn thÊt
• Ho¸ ®¬n / Biªn lai c¸c chi phÝ kh¸c

- Sau khi hoµn tÊt båi thêng cho kh¸ch hµng, hå s¬ båi thêng
kh«ng ®ßi ®îc ngêi thø ba ph¶i s¾p xÕp theo thø tù thêi gian
vµ ®¬n vÞ kh¸ch hµng, th«ng thêng lu t¹i Phßng nghiÖp vô
trong vßng 5 n¨m.
- §èi víi c¸c vô tæn thÊt lín, ®Æc biÖt ph¶i ®îc ghi chÐp l¹i vµ lu
tr÷ riªng ®Ó sö dông khi cÇn thiÕt. Thêi gian lu tr÷ nh÷ng hå
s¬ nµy Ýt nhÊt lµ 10 n¨m.
- TÊt c¶ c¸c hå s¬ ®· gi¶i quyÕt båi thêng ®Òu ph¶i vµo sæ,
ph©n lo¹i theo d¹ng tæn thÊt vµ rñi ro ®îc b¶o hiÓm ®Ó cã sè
liÖu phôc vô tÝnh phÝ vµ híng dÉn ®Ò phßng h¹n chÕ tæn
thÊt ®èi víi hµng ho¸ vËn chuyÓn ®îc b¶o hiÓm.
- ViÕt nh÷ng nhËn xÐt cÇn lu ý ®èi víi nh÷ng hå s¬ lu tr÷ ®Ó
sau nµy cã tµi liÖu häc tËp vµ rót kinh nghiÖm. Ghi chÐp l¹i
nh÷ng sai sãt thuéc phÝa ngêi b¶o hiÓm nh cÊp ®¬n sai,
gi¸m ®Þnh kh«ng ®óng ... ®Ó kÞp thêi nh¾c nhë vµ kh¾c
phôc.

7. Phô lôc :

02/07/2001
15/25
 Híng dÉn båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸

- MB-HD-B1-03-01 : Sæ theo dâi hå s¬ khiÕu n¹i B¶o ViÖt

- MB-HD-B1-03-02 : Sæ theo dâi hå s¬ khiÕu n¹i §¹i lý

- MB-HD-B1-03-03 : Th khiÕu n¹i båi thêng

- MB-HD-B1-03-04 : B¶n thanh to¸n båi thêng

- MB-HD-B1-03-05 : BiÓu phÝ ®¹i lý cña Lloyd’s
- MB-HD-B1-03-06 : Th th«ng b¸o båi thêng ®¹i lý
- MB-HD-B1-03-07 : Cam kÕt ®ãng gãp Tæn thÊt chung
- MB-HD-B1-03-08 : B¶o l·nh ®ãng gãp Tæn thÊt chung

- MB-HD-B1-03-09 : GiÊy biªn nhËn vµ thÕ quyÒn

- MB-HD-B1-03-10 : Th dù kh¸ng / th«ng b¸o tæn thÊt

02/07/2001
16/25