TẦM NHÌN – SỨ MỆNH – MỤC TIÊU

Với chúng tôi, năm 2008 là một bước ngoặt quan trọng, đánh dấu chặng
đường 10 năm phát triển và hoạt động. Chúng tôi sẽ không dừng bước, không
ngừng nỗ lực từng ngày để tiến lên những nấc thang mới cao hơn, vững chãi hơn.
Tất cả cố gắng, nỗ lực của chúng tôi hướng đến một mong mỏi – đó là vì một hình
ảnh thương hiệu Yamaha cho người Việt Nam, thương hiệu của chất lượng, ấn
tượng và sáng tạo không ngừng.

Slogant: “ TOUCHING YOUR HEART”

Công ty Yamaha Motor Việt Nam đã có chặng đường phát triển với con người là
yếu tố nền tảng. Sản phẩm và các hoạt động công ty luôn hướng đền mục tiêu: chinh
phục trái tim khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi là luôn đem tới khách hàng những
sản phẩm tốt nhất, đem lại cho khách hàng sự hài lòng, thỏa mãn và thích thú khi sử dụng
sản phẩm của Yamaha.

Phương châm của Yamaha: “Đi lên cùng sự phồn vinh của đất nước”

Chúng tôi – Yamaha Motor Việt Nam (YMVN) sẽ bằng mọi nỗ lực để trở thành
một thành viên tích cực của cộng đồng Việt Nam, nhanh chóng góp phần vào sự nghiệp
phát triển công nghiệp Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy.

Phương châm của chúng tôi dựa trên cơ sở “hướng vào thị trường và hướng vào
khách hàng”. Phương châm này bắt nguồn từ chính các ý kiến phản hồi của khách hàng
và sẽ chuyển tải tới các Đại lý và các bên có liên quan của Yamaha Motor Việt Nam.

Với phương châm này, chúng tôi sẽ thỏa mãn bội phần sự mong đợi của khách
hàng về cả chất lượng sản phẩm và các dịch vụ hậu mãi. Nhờ đó, cuối cùng chúng tôi sẽ
tạo được “Kando” – nghĩa là chiếm lĩnh trái tim khách hàng, vốn nằm trong phương
châm toàn cầu của Tập đoàn Yamaha.

Tôn chỉ hoạt động của YAMAHA.

 - Lời thề trịnh trọng: YAMAHA sẽ cung cấp tới tay khách hàng những sản phẩm có chất
lượng tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu vô biên của khách hàng với sự cố gắng nỗ lực hết mình.

- Sứ mệnh: YAMAHA đem đến cho khách hàng trên toàn thế giới một cuộc sống sội
động và tràn trề năng lượng.

- Nguyên tắc quản lý:

Sáng tạo ra những giá trị vượt trên cả sự mong đợi của khách hàng.

Thiết lập môi trường làm việc hợp tác giữa công ty trong nội bộ tập đoàn trên toàn thế
giới

Thực hiện trách nhiệm xã hội trên phạm vi toàn cầu.

- Đường lối chỉ đạo hoạt động:

Mở rộng nhận thức

Quyết đinh quyết đoán, chấp nhận thử thách, trau dồi tài năng.
 Cân nhắc thận trọng

Câu hỏi thường trực: Chúng ta phải làm như thế nào là tốt nhất cho công ty và khách
hàng?

Ngoài ra, công ty còn xây dựng bộ giá trị YAMAHA gồm 21 điều khoản – chỉ đạo, định
hướng hoạt động hàng ngày của cán bộ công nhân viên.

Mục tiêu:

Hạng mục 2008 2009 2010

Thị phần 25% 30% 40%

Mức độ nhận biết

65% 75% 90%
sản phẩm

Tổng doanh thu (Sản 2640 tỷ3600 tỷ4500 tỷ

lượng tiêu thụ) (88.000 xe) (120.000 xe) (150.000 xe)
 Phân tích bên ngoài để Xây dựng
Xây dựng
xác định các cơ hội và các mục tiêu
các mục tiêu
nguy cơ dài hạn
hàng năm

Đo
Phân
Điều chỉnh lường
Xác định NVKD bổ
NVKD của và đánh
và chiến lược nguồn
doanh nghiệp giá kết
hiện tại lực
quả

Phân tích bên trong để Lựa chọn các Xây dựng

xác định các thế mạnh chiến lược để các chính
và điểm yếu theo đuổi sách

Thông tin phản hồi

Hoạch đinh Thực thi Đánh giá

chiến lược chiến lược chiến lược

Hình 01: Mô hình quản trị chiến lược tổng quát

Nhìn chung mô hình quản trị chiến lược của Cty Yamaha Motor Viet Nam cũng giống
như các mô hình quản trị chiến lược chính thống khác - Cty cũng đi theo tuần tự các bước
như hình 01.

CÁC MỤC TIÊU

Các mục tiêu dài hạn

o sự thỏa mãn của khách hàng,

o hiệu quả, năng suất của nhân viên

o chất lượng sản phẩm và sự cải tiến.

o Biện pháp Cần đầu tư dài hạn vào nhà xưởng, máy móc thiết bị, R&D, con
người và các quá trình.

o Mục đích:

 tăng cường vị thế cạnh tranh của công ty

 thúc đẩy khả năng sinh lợi dài hạn

 cực đại hóa thu nhập cho những người đang giữ cổ phiếu của công ty