Các dịch vụ

• Dịch vụ I-Box • Ứng tiền

• Dịch vụ Icomic • Pay 199
• Dịch vụ I-web • Dịch vụ cơ bản
• Dịch vụ DailyNews • MCA
• Quà tặng âm nhạc • Call me back
• dich vu doc bao • Dịch vụ DailySMS
• Data (GPRS/EDGE) • Yahoo SMS Messenger
• BlackBerry • Dịch vụ Web Surf
• Call Blocking • Dịch vụ DailyExpress
• I-mail • Thoại quốc tế
• Topup • Roaming
• I-Share • Dịch vụ Chat Yahoo
• Dịch vụ 8xxx và 6xxx • Tiện ích USSD
• AnyPay • Dịch vụ PixShare
• Imuzik

Dịch vụ Imuzik Quà tặng âm nhạc

IMUZIK QUÀ TẶNG ÂM NHẠC - MỚI, VÀ KHÁC BIỆT

Giới thiệu dịch vụ:

Imuzik Quà tặng âm nhạc là dịch vụ giúp các thuê bao của Viettel có thể gửi tặng các ca khúc, bản nhạc từ hệ
thống đến các thuê bao khác trong mạng Viettel. Qua đó khách hàng có cơ hội được bày tỏ tâm tư tình cảm của
mình, đó cũng là món quà tinh thần bất ngờ dành tặng người yêu, người thân, bạn bè.

Tính năng dịch vụ:

• Tặng bài hát

• Nghe quà tặng
• Cài đặt nhạc chờ, tải nhạc chuông
• Nghe nhạc từ hệ thống

Hướng dẫn sử dụng:

Tặng bài hát:

• Gọi đến số dịch vụ 1222

• Chọn nhánh 1 để tặng bài hát
• Nhập mã số và nghe nội dung bài hát, trong khi nghe chọn phím 1 để thực hiện tặng quà
• Tiếp theo, nhập thời gian tặng quà, số điện thoại người nhận, ghi âm lời nhắn và kết thúc
tặng quà

Nghe lại quà tặng

• Thuê bao được tặng gọi đến số dịch vụ 1222

• Chọn nhánh 2 và nhập mã số quà tặng để nghe lại nội dung

Cài đặt bài hát làm nhạc chờ hoặc tải về làm nhạc chuông

Các thuê bao: tặng bài hát; nhận quà tặng; nghe nhạc từ hệ thống gọi đến số 1222, trong khi nghe bài hát có thể
bấm các phím theo hướng dẫn của hệ thống để cài đặt nhạc chờ, tải nhạc chuông cho số điện thoại của mình (Chỉ
áp dụng đối với thuê bao di động và HomePhone của Viettel)

Cước sử dụng dịch vụ

 Loại cước Giá cước

* Cước thuê bao: Miễn phí

* Cước gọi đến số dịch vụ Imuzik Quà tặng âm
500 đ/phút
nhạc 1222
* Cước tặng bài hát:
+ Theo hình thức hệ thống gọi đến thuê bao nhận
5.000 đ/lần
để tặng quà
+ Theo hình thức hệ thống nhắn tin thông báo để
3.000 đ/lần
người nhận gọi lên nghe quà tặng

* Lưu ý: Nếu không tặng thành công, hệ thống sẽ hoàn lại cước phí tặng bài hát cho người tặng

Hỗ trợ dịch vụ
Để biết thêm thông tin, mã số bài hát của dịch vụ Imuzik Quà tặng âm nhạc, khách hàng có thể truy
cập website: http://musicbox.imuzik.com.vn hoặc gọi đến số điện thoại hỗ trợ: 1222, chọn nhánh 4.

Xem tiếp
Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư - phát triển bền vững, Hoa Sao phấn đấu trở
thành tập đoàn cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp đầu tiên và số 1
tại Việt Nam. Hoa Sao mong muốn tạo nên một thương hiệu Việt về chăm sóc khách
hàng mang tầm vóc quốc tế

Hoa Sao Group, tiền thân là Công ty CP Hoa Sao, được chính thức thành lập vào ngày 21 tháng 7 năm
2006, với hoạt động cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài (Outsourcing) dịch vụ chăm sóc và giải đáp khách
hàng, đến nay, sau 4 năm xây dựng và trưởng thành, Hoa Sao đã khẳng định vị trí vững chắc vị trí hàng đầu
của mình trên thị trường dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Hoa Sao là đối tác tin cậy cho các
doanh nghiệp ngành viễn thông, tài chính, ngân hàng, du lịch và bán lẻ với quy mô lớn, đạt yêu cầu chất
lượng dịch vụ cao nhất tại Việt Nam.

Trong những năm qua, Hoa Sao luôn có mức tăng trưởng đột phá cả về doanh thu, hạ tầng công nghệ và hệ
thống nhân sự. Năm 2009, tổng doanh thu của Hoa Sao đạt 90 tỷ VNĐ và có quy mô hơn 1500 nhân viên
được đào tạo chuyên nghiệp. Năm 2010, dự kiến doanh thu của Hoa Sao đạt 150 tỷ VNĐ và có số nhân
viên dự kiến là hơn 2000 người
.
Với những thành công đã được chứng minh, từ năm 2010, Hoa Sao sẽ tạo bước đột phá trong chiến lược
phát triển với việc thành lập Tập đoàn dịch vụ CSKH đầu tiên tại Việt Nam; theo đó, phấn đấu đến năm
2015, Hoa Sao Group sẽ có tổng doanh thu đạt từ 1500 – 2000 tỷ VNĐ và có quy mô nhân sự đạt khoảng
5000 người.

Với việc hình thành tập đoàn, Hoa Sao sẽ thiết lập một hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng bao trùm để
phục vụ cho nhiều ngành kinh doanh khác nhau, trong đó chú trọng đi sâu vào việc nâng cấp chất lượng
chuyên môn, dịch vụ và công nghệ với mục đích tạo những ưu thế vượt trội nhằm tạo lợi thế cạnh tranh.
Bên cạnh việc xây dựng hệ thống dịch vụ phổ thông, Hoa Sao sẽ chú trọng đặc biệt vào việc xây dựng hệ
thống dịch vụ chất lượng cao để hướng tới đối tượng khách hàng cao cấp.

Ngoài việc mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH gián tiếp Call center/Contact Center bằng chiến
lược đầu tư mới và nâng cấp hệ thống nhân sự chất lượng cao và công nghệ hàng đầu thế giới… Hoa Sao sẽ
tiến hành đầu tư mới các loại hình dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tiếp (giải pháp quà tặng, chăm sóc
khách hàng VIP); Tư vấn, cung cấp giải pháp, tổ chức, đào tạo và cung ứng nhân sự, công nghệ cho hệ
thống chăm sóc khách hàng; Truyền thông trong hoạt động chăm sóc khách hàng (Tổ chức sự kiện chăm
sóc khách hàng; Chống khủng hoảng truyền thông từ chăm sóc khách hàng …); Dịch vụ khoa học – nghiệp
vụ trong chăm sóc khách hàng (Tổ chức các loại hình điều tra phục vụ hoạt động chăm sóc khách hàng,
Nghiên cứu thị trường; Tổ chức hội thảo khoa học và báo cáo khoa học về thị trường và chăm sóc khách
hàng …).

TẦM NHÌN

Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư - phát triển bền vững Hoa Sao phấn đấu trở thành tập
đoàn cung cấp dịch vụ CSKH chuyên nghiệp đầu tiên và số 1 Việt Nam. Hoa Sao mong muốn tạo nên một
thương hiệu Việt về CSKH mang tầm vóc quốc tế.

SỨ MỆNH

Đối với thị trường: Cung cấp các sản phẩm – dịch vụ CSKH cao cấp với chất lượng quốc tế và am hiểu
bản sắc địa phương; mang tính độc đáo và sáng tạo cao; bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, trong mỗi sản
phẩm – dịch vụ đều chứa đựng những thông điệp văn hóa và giá trị nhân văn… nhằm thỏa mãn tối đa nhu
cầu khách hàng.

Đối với cổ đông và đối tác: Áp dụng triết lý win – win. Cam kết trở thành Người đồng hành số 1 của đối
tác bằng việc hướng đến những sản phẩm – dịch vụ hoàn hảo, mang giá trị đặc trưng khác biệt cho từng đối
tượng phục vụ. Đảm bảo và luôn gia tăng các giá trị đầu tư hấp dẫn, vững bền cho cổ đông và đối tác.

Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo; tạo điều kiện thu
nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên.

Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng
về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân đối với đất nước.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

1. Phát triển bền vững, lấy khách hàng làm trung tâm.
2. Tối ưu hóa giá trị lợi ích cho đối tác
3. Bí mật thông tin khách hàng là đạo đức nghề nghiệp cao nhất
4. Coi trọng đẳng cấp, chất lượng
5. Đề cao tính tốc độ, hiệu quả trong công việc
6. Tôn trọng sự khác biệt và năng lực sáng tạo
7. Hiểu rõ sứ mệnh phục vụ và chỉ đảm nhận nhiệm vụ khi có đủ khả năng
8. Tập thể đoàn kết, ứng xử nhân văn và coi trọng trung thành
9. Thượng tôn pháp luật và kỷ luật
10. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên khát vọng tiên phong và niềm tự hào về giá trị trí tuệ, bản lĩnh
Việt Nam.