¿QUE ES UN SISTEMA

DURO?
En un sistema duro la misión u objetivo del
Sistemas Duros mismo es fácilmente identificable.

y Sistemas Suaves Tenemos respuestas a las siguientes

preguntas:
Ana Marí
María Canto Esquivel
Departamento de Ingenierí
Ingeniería Industrial
¿Qué hace el sistema?

¿Para qué fue creado?

Qué necesidad satisface el sistema?

MEDIDAS DE SEGUIMIENTO Y
DESEMPENO CONTROL
Características importantes en la determinación de un
Si una vez identificado el objetivo u sistema duro:
objetivos de un sistema además  Identificar objetivos y determinar medidas de
desempeño en un sistema implica que se podrá
existen formas: establecer un seguimiento y control de las operaciones
• Medibles que el sistema lleva a cabo para así lograr sus objetivos.
• Cuantificables
• y Concretas  Si al hacer el seguimiento de las operaciones del sistema
se puede observar y determinar con precisión como estas
se interrelacionan entre sí (conectividades), el inicio y la
terminación de ellas y la contribución de cada uno al logro
que permitan establecer el logro de del objetivo global del sistema, entonces un sistema de
los objetivos por parte del sistema control (para el sistema siendo analizado) será de fácil
diseño e implantación.
entonces es un sistema duro.

TOMA DE DECISIONES JERARQUIA DE LOS

Otras características de los Sistemas Duros:

El proceso de la toma de decisiones es un
proceso cuyas variables de decisión son
medibles, cuantitativas y fáciles de
determinar.

Los estados futuros de lo que puede pasar son
claramente identificables y

La asignación de los recursos del sistema a
las áreas que los soliciten son fácil y expedita.
SISTEMAS
Más características de los sistemas duros:

La identificación de subsistemas, sistemas,
suprasistemas y ambientes se puede hacer sin
un esfuerzo considerable.

Las fronteras de cada uno de los subsistemas,
sistemas y suprasistemas son no solamente
encontrables sino definibles en términos de los
objetivos del sistema analizado.

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 SISTEMAS SUAVES SISTEMAS SUAVES
Sistemas Suaves

Sistemas de
Acción Humana
Grupo de actividades tan
conectadas como para constituir
un todo con propósito definido,
construido para satisfacer el
requerimiento de la imagen de
sistema núcleo (propiedades
emergentes, estructura,
procesos de comunicación y
control con capas).

SISTEMAS SUAVES DE ACCION

LA FORMA BASICA DE LA SSM

A. Cualquier actividad con propósito definido.

B. Tal acción, al ser de propósito definido, será una expresión de la intención de
alguna persona o personas.
C. Dado que A es una acción humana, habrá alguien (o varias personas) que
lleve(n) a cabo la acción.
D. La acción tendrá un efecto sobre una persona o un grupo.
E. Se llevará a cabo en un medio que quizá coloque restricciones a la misma.
F. Finalmente, dado que la autonomía humana rara vez es total, podemos agregar
alguna persona o grupo F que pudieran detener la acción a llevarse a cabo.

SISTEMAS SUAVES DE ACCION SISTEMAS SUAVES DE

(SSA)
1. Los seres humanos no pueden sino atribuir significado a
las percepciones del mundo.
2. Dichos significados constituyen interpretaciones del
mundo, que se puede pensar derivan del conocimiento
basado en experiencia que se tiene del mundo.
3. Las interpretaciones pueden dar forma a las intenciones
que, a su vez, se pueden traducir en acción con
propósito definido para mejorar situaciones que, se
advierte, están en algún punto de una escala que va de
"poco menos que perfecto" hasta "desastroso".
ACCION
4. La acción con propósito definido, cuando se lleva a cabo,
cambia el mundo que se experimenta (de igual manera
como lo hace el acto mental de interpretarlo), de forma
que los anteriores 1, 2, 3 constituyen un ciclo.
5. El ciclo se puede expresar y operar si se hace uso del
pensamiento de sistemas, como si fuese una
epistemología.
6. La SSM hace esto en un proceso coherente que es, en
sí, un sistema de indagación o aprendizaje (y dentro del
proceso utiliza modelos de sistemas de actividad con
propósito definido).

7. La SSM trata de proporcionar auxilio para articular y

operar el ciclo de aprendizaje que va de significados a
intenciones y después a acción con propósito definido,
sin imponer la rigidez de una técnica.

2
 SSM SISTEMAS SUAVES

SISTEMAS SUAVES SISTEMAS SUAVES

El pensamiento de sistemas necesario para entender la
SSM, se puede resumir en :
1. El pensamiento de sistemas asume seriamente la idea de
una entidad “todo” que podría exhibir propiedades como si
fuese un todo individual ("propiedades emergentes"),
propiedades que no tienen significado en términos de las
partes del todo.
2. El ejercer el pensamiento de sistemas significa confrontar
algunos todos abstractos construidos (a menudo
denominados "modelos de sistemas") con el mundo real
percibido, para así aprender acerca de éste último. El
propósito de hacer esto puede ir desde el ingenierar (en el
amplio sentido de la palabra) alguna parte del mundo
percibido como un sistema, hasta la busqueda de
discernimiento o iluminación.
3) Dentro del pensamiento de sistemas existen dos tradiciones
complementarias. La tradición "dura" asume que el mundo es
sistémico; la tradición "suave" crea el proceso de indagación
bajo la forma de un sistema.
4) La SSM es un proceso sistémico de indagación que
también hace uso de los modelos de sistemas. Ella así incluye el
enfoque duro, que es un caso especial de la misma, un
enfoque que surge cuando existe acuerdo local sobre algún
sistema que ha de ingenierarse.
5) Para hacer claro lo anterior sería mejor utilizar la palabra
"holon" para designar a los todos abstractos construidos,
concediendo a la palabra "sistema" el significado del lenguaje
diario, sin tratar de utilizarla como término técnico.

SISTEMAS SUAVES SISTEMAS SUAVES

6) La SSM utiliza un tipo particular de holon, en otras

palabras, un así denominado "sistema de actividad
humana". Este es un grupo de actividades tan
conectadas como para constituir un todo con propósito
definido, construido para satisfacer el requerimiento de
la imagen de sistema núcleo (propiedades
emergentes, estructura, procesos de comunicación y
control con capas).

7) Al examinar situaciones del mundo real

caracterizadas por acción con propósito definido,
nunca habrá sólo un holón pertinente, dada la
capacidad humana para interpretar el mundo de
maneras diferentes. Es necesario crear algunos
modelos de sistemas de actividad humana y debatir y
aprender así la importancia de éstos para la vida real.

3
 DIFERENCIAS ENTRE LOS SISTEMAS
DUROS Y SUAVES
SISTEMAS DUROS SISTEMAS SUAVES
Un sistema duro no es Es capaz de fijarse objetivos a sí
capaz de fijarse objetivos a mismo y de establecer acciones para
sí mismo. lograrlos.
Son matemáticamente Difícilmente pueden ser modelados
modelables y optimizables. matemáticamente y optimizados.

Implican para su diseño el Pueden ser modelados en forma

conocimiento claro y “orientada” utilizando el concepto punto
específico de los objetivos de vista, que hace significativo el
o la necesidad de satisfacer diseño del sistema para una persona o
grupo de personas.

En las diferentes En las diferentes taxonomías de

taxonomías de sistemas los sistemas los sistemas suaves se
sistemas duros se localizan en las partes últimas de la
encuentran en las partes jerarquización.
más simples y sencillas.