O Mercado do Luxo no Brasil 2009 / 2010

Realizada em parceria por:

MCF Consultoria e Conhecimento & GfK Brasil
“Toda atividade humana nasce do desejo”
Bertrand Russel
INTRODUÇÃO
 O Estudo em 2008
Ano IV – O Estudo

3 módulos

Empresas Consumidor

Mercado
+ População
O MERCADO DE LUXO
 EMPRESA

Principais objetivos da
pesquisa empresas:

Mensurar o tamanho do mercado do Luxo brasileiro, bem como conhecer o

montante dos investimentos realizados em 2009 e perspectivas para 2010, num
cenário de crise econômica;
Acentuar uma cultura de coleta de dados e informações visando amadurecimento
do mercado;
Implementar ferramentas de mensuração que auxiliem no gerenciamento
profissional do mercado;
Pensar enquanto grupo – atividade organizada de mercado.
 EMPRESA

Metodologia
Pesquisa quantitativa,
através de questionário
especialmente estruturado
para esse estudo

Brasil

Entrevistas via internet

Duração: acima de 30 minutos

Período de campo: de janeiro a maio de 2010

 EMPRESA

Universo e amostra

283 empresas previamente analisadas e selecionadas.

Ao final da coleta de campo, 95 empresas

participaram do projeto
 EMPRESA

Notas do estudo
NOTA 1
O projeto foi desenhado como um censo e todas as empresas pertencentes a esse
universo foram abordadas e convidadas a participar do estudo. Os números de
faturamento / investimento foram projetados para o mercado como um todo. Espera-se
que a cada onda do estudo, mais empresas participem efetivamente e permitam que
realmente o censo seja cada vez mais preciso.

NOTA 2
As estimativas de investimento e faturamento foram extrapoladas para um universo de
283 empresas.
Para ajuste dos dados, a amostra foi ponderada com o objetivo de representar
adequadamente a distribuição das empresas em 4 segmentos definidos de acordo com o
nível de faturamento (elevadíssimo, alto, médio e baixo).
 EMPRESA

Quais são as empresas

 EMPRESA

Perfil da empresa
%
INÍCIO DA OPERAÇÃO NO BRASIL ORIGEM

2006 2007 2008 2009 2006 2007 2008 2009

100%

2000 a Empresa
2006/07/08/09 24 Brasileira
57%

48 51 47
Brasileira 53 52
60 59
Serviço
68%
1990 a 1999 39

30 30 37
34 38
1970 a 1989 21 Européia 31 32

15 13 10 Norte americana 7
Até 1969 16 3 7
6 7 6 Outras 10 6 6 3

Base: total da amostra (95)

Desde que ano a empresa que você trabalha atua no mercado brasileiro do luxo? / Qual a origem da sua empresa?
 EMPRESA

Perfil da Empresa
%
Empresa
Moda Estrangeira - 35% 26 100%

Calçados 19

Confecção/Vestuário 18

Perfumaria 17
Varejo 61
Alimentos 12

Joalheria 11

Automóvel 9

Relojoaria 9

Hotelaria 9 Serviços 24
Bebidas alcoólicas 8

Cosmética 8 Produção 15
Mobiliário 7 (indústria)

Base: total da amostra (95)

Qual (ais) a(s) área(s) de atuação da sua empresa? / Você diria que sua empresa tem uma característica maior de...?
 EMPRESA
Perfil da Empresa
%
TOTAL BRASILEIRA ESTRANGEIRA

Moda 26 17 35
Calçados 19 15 23
Confecção/Vestuário 18 11 26
Perfumaria 17 13 21
Alimentos 12 19 5
Joalheria 11 11 12
Automóvel 9 4 14
Relojoaria 9 4 14
Hotelaria 9 11 7
Bebidas alcoólicas 8 11 5
Cosmética 8 4 12
Mobiliário 7 11 2
Base: 95 Base: 47 Base: 43

Qual (ais) a(s) área(s) de atuação da sua empresa?

 EMPRESA
Perfil da Empresa
%

TOTAL BRASILEIRA ESTRANGEIRA

100% 100% 100%

Varejo 53
61
70

Serviços 32
24
16

Produção
15 15 14
(indústria)
Base: 95 Base: 47 Base: 43

Você diria que sua empresa tem uma característica maior de...?
 EMPRESA

Faturamento e Investimento
 EMPRESA

Projeção de faturamento em R$ e US$ - Bilhões

Crescimento desconsiderando
R$ 15,1 a variação cambial
bilhões
Crescimento real de 22%
R$ 12,3 US$ 1,36 bilhões
R$ 11,1 bilhões +22%
R$ 9,9 bilhões
Interferência variação cambial
bilhões +12% De 2007 2008 2009
+12%
R$ 8,4 +18% Valor Médio em 2006 = R$ 2,17
bilhões Valor Médio em 2007 = R$ 1,98
US$ 7,59 Valor Médio em 2008 = R$ 1,85
US$ 6,23 +22% Valor Médio em 2009 = R$1,99
US$ 3,9 US$ 5 +12,5% US$ 5,99 +4% bilhões bilhões
+17% bilhões
bilhões bilhões

2006 2007 2008 2009 2010

Projeção para o mercado, considerando o universo adotado

 EMPRESA

Percentual de Crescimento do Faturamento

%

22%
17%
12,5%
4%
2007 2008 2009 2010

Projeção para o mercado, considerando o universo adotado

Pensando em todas as áreas de atuação do segmento de LUXO da sua empresa, qual foi o faturamento total de 2007 em reais? E qual
a previsão para 2008? E para 2009? 2010?
 EMPRESA

Investimento em US$ Bilhões

US$ 1,24 US$ 1,21

bilhões bilhões

US$ 0,95
US$ 0,77 bilhões
US$ 0,68 bilhões
bilhões
US$ 0,42
bilhões
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Projeção para o mercado, considerando o universo adotado

Interferência variação cambial

Valor Médio em 2009 = R$1,99

Valor Médio em 2008 = R$ 1,85
Valor Médio em 2007 = R$ 1,98
Valor Médio em 2006 = R$ 2,17
Valor Médio em 2005 = R$ 2,43
 EMPRESA

Percentual do investimento/faturamento aumentou

%
em 2009, mas vislumbra-se queda em 2010

20%
18% 16%
15% 16%

2006 2007 2008 2009 2010

Projeção para o mercado, considerando o universo adotado

 EMPRESA
Investimentos em 2009 - USD1,24 Bilhões Investimentos em 2010 – USD 1,21 Bilhões

% % % %

Eventos Comunicação 15
17
Comunicação Eventos 15
15
Marketing - Geral Novas Lojas 12
14
Produção 9 Imagem da Marca 9
Sustentabilidade Produção 9
9
Imagem da marca 8 Marketing - Geral 8
Novas lojas Sustentabilidade 8
8
Tecnologia 5 Contratação 5
Treinamento 4 Expansão do negócio 5
Contratação 4 Treinamento 4
Expansão do negócio 4 Tecnologia 4
Estoque 3 Estoque 3
Outros 1 Outros 2

Base: total da amostra (95)

Desse total investido em 2009, qual o percentual de investimento em....? E como será essa divisão em 2010?
 EMPRESA
Investimentos em 2009
%
Total Brasileiras Estrangeiras

Eventos 17 14 16
Comunicação 15 10 20
Marketing - Geral 14 9 14
Produção 9 14 6
Sustentabilidade 9 8 12
Imagem da marca 8 8 11
Novas lojas 8 10 6
Tecnologia 5 11 1
Treinamento 4 4 4
Contratação 4 5 3
Expansão do negócio 4 3 5
Estoque 3 3 1
Outros 1 1 1
Base: 47 Base: 43

Desse total investido em 2009, qual o percentual de investimento em....? Base: total da amostra (95)
 EMPRESA
Investimentos em 2010
%
Total Brasileiras Estrangeiras

Comunicação 15 14 18
Eventos 15 10 22
Novas Lojas 12 15 6
Imagem da Marca 9 8 11
Produção 9 13 4
Marketing - Geral 8 8 8
Sustentabilidade 8 5 12
Contratação 5 6 4
Expansão do negócio 5 4 6
Treinamento 4 4 5
Tecnologia 4 7 1
Estoque 3 5 0
Outros 2 2 5
Base: 47 Base: 43

E como será essa divisão (de investimento) em 2010? Base: total da amostra (95)
 EMPRESA
Investimentos em 2009
%
Total Varejo Indústria Serviços

Eventos 17 12 20 19
Comunicação 15 11 23 19
Marketing - Geral 14 14 8 7
Produção 9 13 9 2
Sustentabilidade 9 15 2 0
Imagem da marca 8 8 12 11
Novas lojas 8 8 5 13
Tecnologia 5 5 8 11
Treinamento 4 4 4 7
Contratação 4 4 3 5
Expansão do negócio 4 4 3 5
Estoque 3 2 2 2
Outros 1 1 3 0
Base: 55 Base: 13 Base: 22

Desse total investido em 2009, qual o percentual de investimento em....? Base: total da amostra (95)
 EMPRESA
Investimentos em 2010
%
Total Varejo Indústria Serviços

Comunicação 15 13 20 20
Eventos 15 14 21 13
Novas Lojas 12 12 7 16
Imagem da Marca 9 8 12 11
Produção 9 12 7 1
Marketing - Geral 8 10 6 4
Sustentabilidade 8 12 4 0
Contratação 5 5 4 6
Expansão do negócio 5 5 3 5
Treinamento 4 4 4 7
Tecnologia 4 2 9 7
Estoque 3 1 1 9
Outros 2 5 3 1

Base: 55 Base: 13 Base: 22

E como será essa divisão (de investimento) em 2010? Base: total da amostra (95)
 EMPRESA

Expansão em 2009 Expansão em 2010

% %

Loja própria 78 Loja própria 86

Multimarca 33 Multimarca 50

Quiosque 11 Quiosque 7

Base: investiram em expansão (23) Base: investirão em expansão (33)

A expansão das lojas em 2009 ocorreu com qual tipo de loja?/ E em 2010, como será?
 EMPRESA

Tipos de Expansão
%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Loja própria 83 88 89 84 72 79 86
78

Multimarca 13 8 18 26 41 31 50
33

Quiosque 4 4 4 8 3 3 11 7

Base: investiram em expansão em 2009 (23) Base: investirão em expansão em 2010 (33)

A expansão das lojas em 2008 ocorreu com qual tipo de loja?/ E em 2009, como será?
 EMPRESA

Expansão em 2009 Expansão em 2010

% %

São Paulo 54
São Paulo 89 Rio de Janeiro 39

Brasília 39
Rio de Janeiro 56 Belo Horizonte 31

Porto Alegre 15

Brasília 22 Goiânia 15

Curitiba 8

Belo Horizonte 11 Ribeirão Preto 8

Florianópolis 8

Campinas 11 Recife 8

Fortaleza 8

Base: investiram em expansão (23) Base: investirão em expansão (33)

Em 2009 a expansão de suas lojas / unidades de prestação de serviço ocorreu em quais cidades brasileiras?/ E em 2010, onde será?
 EMPRESA

Local da Expansão
%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

São Paulo 58 58 73 74 70 73 89 54

Rio de Janeiro 29 21 13 32 30 23 56 39

Brasília 4 17 13 16 20 23 22 39

Porto Alegre 8 13 20 21 10 15 0 15

Curitiba 4 13 20 16 20 12 0 8

Belo Horizonte 13 17 27 21 30 4 11 31

Base: investiram em expansão em 2009 (23) Base: investirão em expansão em 2010 (33)
A expansão das lojas em 2009 ocorreu com qual tipo de loja?/ E em 2010, como será?
 EMPRESA
Cidades Promissoras (exceto São Paulo e Rio de Janeiro)

Brasília 53

Porto Alegre 7

Curitiba 7

Salvador 6

Recife 4

Belo Horizonte 4

Ribeirão Preto 3

Nenhuma outra 10

Base: total da amostra (95)

Excluindo-se as cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, qual a cidade que você considera a mais promissora para o desenvolvimento do seu
negócio?
 EMPRESA

Benchmark Nacional Benchmark Internacional

% %

Louis Vuitton 18
Fasano 14
Hermès 12

Osklen 13 Giorgio Armani 5

Marc Jacobs 5
H. Stern 9
Chanel 3

Daslu 5
Gucci 3

Grupo LVMH 3
Nenhum 13
Tiffany & CO. 3

Base: total da amostra (95) Base: total da amostra (95)

Pensando em empresas do segmento de luxo, qual empresa você considera como benchmark nacional? E qual o benchmark internacional?
 EMPRESA

A Crise
 EMPRESA

Velocidade dos Investimentos Faturamento 2009 em relação à previsão

% %

100%
100%
Diminuir 21 Se manteve IGUAL 20
Interromper 6

Foi MENOR que o previsto 41

Acelerar 73
Serviço
80%

Foi MAIOR que o previsto 39

Empresa
Estrangeira 45%

Base: total da amostra (95) Base: total da amostra (95)

Considerando a crise econômica mundial, você diria que a estratégia de mercado da empresa será de interromper, reduzir ou acelerar a
velocidade dos investimentos? / Considerando a crise econômica mundial,como se deu o faturamento de 2009 em relação à previsão de ano?
 EMPRESA

Velocidade dos Investimentos

%
Total Brasileiras Estrangeiras Varejo Indústria Serviços
100%

Diminuir 10
21 22 18 20
10
5 39
Interromper 6 4
7

Acelerar 76 76 80
73 71
54

Base: 95 Base: 47 Base: 43 Base: 55 Base: 13 Base: 22

Considerando a crise econômica mundial, você diria que a estratégia de mercado da empresa será de interromper, reduzir ou acelerar a
velocidade dos investimentos?
 EMPRESA

Faturamento 2009 em relação à previsão

%
Total Brasileiras Estrangeiras Varejo Indústria Serviços
100%

Se manteve IGUAL 20 15 15
23 22
33

39
Foi MENOR que o previsto 41 48 33
42 25

Foi MAIOR que o previsto 45 42 44

39 35 37

Base: 95 Base: 47 Base: 43 Base: 55 Base: 13 Base: 22

Considerando a crise econômica mundial,como se deu o faturamento de 2009 em relação à previsão de ano?
 EMPRESA

%
Duração da Crise

Crise Mundial
Acabou?
100%

Sim 26

Não 74

Base: total da amostra (95)

Na sua opinião a Crise Financeira Mundial já acabou?
 EMPRESA
Recuperação do Mercado Tempo para Recuperação
% %
O Mercado voltará a Em quanto tempo
crescer no pós-Crise? voltará a crescer?
100% 100%

Já no ano de 2010 66
Sim 79

Somente a partir de
2011 24
Não 13
Somente a partir de
O Mercado do Luxo não
sofre com a Crise 9 2012 10

Base: total da amostra (95) Base: Acredita que voltará a crescer (75)
Considerando os impactos da Crise Mundial, você acredita que o mercado do Luxo voltará a atingir os mesmos níveis de crescimento dos
anos anteriores?
Em quanto tempo será retomado?
 EMPRESA

O Futuro - 2010
 EMPRESA

Principal Projeto Principal Obstáculo

% %

100% 100%

Expansão do
mercado alvo 33
Tributação elevada
53

Fortalecimento 30
imagem marca Tamanho do mercado de Luxo
(menos de 1% da população) 10

Abertura de lojas Recursos Humanos 9

próprias 20 Divulgação da marca 6
Dificuldades de importação 6
Concorrência com marcas
CRM 7 nacionais 6
Outros projetos 9 Outros obstáculos 10

Base: total da amostra (95) Base: total da amostra (95)

Pensando no futuro, qual o principal projeto de sua empresa para o Brasil? / Qual o principal obstáculo encontrado para o crescimento da marca
no Brasil?
 EMPRESA

Principal Projeto
%
Total Brasileiras Estrangeiras Varejo Indústria Serviços
100%

Expansão do 24
33 32 36
mercado alvo
50 47

29
Fortalecimento 30 32
imagem marca 29

29
31 40
Abertura de lojas 20 13
próprias 26
6
13 6
CRM 7
3
9
Outros projetos 9 8 9 10 12
7
Base: 95 Base: 47 Base: 43 Base: 55 Base: 13 Base: 22

Pensando no futuro, qual o principal projeto de sua empresa para o Brasil?

 EMPRESA

Principal Obstáculo
%
Total Brasileiras Estrangeiras Varejo Indústria Serviços
100%

24

47
Tributação elevada 53 54 6
59
64
18

3
Tamanho do mercado de Luxo 12
(menos de 1% da população) 10 16 9

Recursos Humanos 9 18 9
8 12
Divulgação da marca 6 5 3 5
Dificuldades de importação 6 18 40
6
10
21
Outros obstáculos 16 14
9 10

Base: 95 Base: 47 Base: 43 Base: 55 Base: 13 Base: 22

Qual o principal obstáculo encontrado para o crescimento da marca no Brasil?

 EMPRESA

Quem são seus clientes

 EMPRESA

Sexo Idade
% %
Clientes Faturamento Clientes Faturamento
100% 100%
Até 25 anos 8 8

26 a 35 anos 24 24
Masculino 54
54

36 a 45 anos 33 33

Feminino 46 46 46 a 55 anos 23 24

56 anos ou + 12 12

Base: total da amostra (95) Base: total da amostra (95)

Qual o percentual de clientes que são ...? / E como é a divisão do faturamento entre homens e mulheres?
Qual o percentual de clientes que têm...? / E entre as faixas etárias, como se divide o faturamento?
 EMPRESA

Sexo Idade
% %
Total Brasileira Estrangeira Total Brasileira Estrangeira
100% 100%
Até 25 anos 8 8 7

26 a 35 anos 24 23
25
48
Masculino 54
60

31
36 a 45 anos 33 34

Feminino 52 46 a 55 anos 24 27
46 21
40

56 anos ou + 12 12 12

Base: total da amostra (95) Base: total da amostra (95)

Qual o percentual de clientes que são ...? / Qual o percentual de clientes que têm...?
 EMPRESA

Ticket Médio por Compra (R$)

Média

+13%
-25%
3.454
3.050 2.726

2007 2008 2009

Projeção para o mercado,

considerando o universo adotado

Base: total da amostra (95)

Pensando por compra, qual o ticket médio de seus clientes em reais (R$)?
 EMPRESA

Principal Motivo de Atração

%

100%

Glamour / tradição da marca

40
Empresa
Estrangeira 53%

Exclusividade produtos / serviços 35

Empresa
Brasileira 44%

Atendimento personalizado 15
Variedade produtos / serviços 5
Localização 4
Preço 1

Base: total da amostra (95)

Qual seria o principal motivo que atrai os seus clientes para sua marca / empresa?
 EMPRESA

Gestão de Relacionamento
%
Ações utilizadas

Eventos 77

E-mail marketing 71

Segmentação de Clientes 56

Desenvolvimento de canais de 47
comunicação
Gifts 47

DBM – Data Base Marketing 41

Comunicação via Web 36

Pesquisas de Satisfação 35

Catálogo 1

Não realiza nenhuma ação 3

Base: total da amostra (95)

Quais ações sua empresa utiliza para gestão de relacionamento dos seus clientes?
O CONSUMIDOR DO LUXO
 CONSUMIDOR

Principais objetivos da pesquisa:

Conhecer com maior profundidade o consumidor de Luxo brasileiro

Mapear suas preferências e gostos

Dar diretrizes às empresas que atuam no segmento sobre comportamento

do seu público-alvo
 CONSUMIDOR

Metodologia
Pesquisa quantitativa , através
de questionário especialmente
estruturado para esse estudo

Brasil
Entrevistas via internet
Duração: acima de 30 minutos
Período de campo: de maio a junho de 2010
 CONSUMIDOR

Universo e amostra

A abordagem aos clientes de Luxo foi realizada através

de revistas, sites e lojas do segmento

Ao final da coleta de campo, 344 consumidores

participaram do projeto
 CONSUMIDOR

Meios
%

100%

Site 68

Convite via e-mail 24

Revista 3
Loja 1

Base: total da amostra (344)

 CONSUMIDOR

Perfil
 CONSUMIDOR

Sexo Idade
% %

100% 100%

Até 25 anos 15

Masculino 42
26 a 35 anos 33

36 a 45 anos 30
Feminino Até 25 anos
58 65%

46 a 55 anos 17
56 anos ou + 5

Base: total da amostra (344) Base: total da amostra (344)

 CONSUMIDOR

Grau de Instrução
%

Doutorado 2 100%

Mestrado 11

Pós-graduação 47

Universitário 36

Até o Colegial 7

Base: total da amostra (344)

 CONSUMIDOR

Estado Onde Vive Cidade Onde Vive

% %

100% 100%

São Paulo 53
São Paulo 66

Rio de Janeiro 8
Curitiba
Belo Horizonte
43
Porto Alegre 3
Rio de Janeiro 9 Campinas 3
Brasília 3
Rio Grande do Sul 5
Paraná 4
Minas Gerais
Santa Catarina
4 Outras 24
3
Distrito Federal 3
Outros 6

Base: total da amostra (344) Base: total da amostra (344)

 CONSUMIDOR
Renda Investimento
% %
100% 100%

Até R$ 6.225 26

Até R$ 100.000 47
19
De R$ 6.226 até
R$ 10.375

De R$ 10.376 até 45 De R$ 100.000 até R$

R$ 16.600 250.000
21

De R$ 250.000 até
R$ 500.000 10
Acima de R$ 16.600 Homens 39%
31 Acima de R$ 500.000 22

Base: total da amostra (344) Base: total da amostra (344)

Em qual dessas faixas você diria que melhor se encaixa sua renda mensal individual?
Em qual dessas faixas você diria que melhor se encaixa seus investimentos pessoais?
 CONSUMIDOR

Relação Consumidor e Marcas

 CONSUMIDOR

Top of Mind – Marcas Internacionais

%

Louis Vuitton 30

Hermès 12

Chanel 8

Giorgio Armani 6

Gucci 5
Chanel, é mais citada entre o
Tiffany & Co. 5 público com feminino (12%) até 25
anos (15%)
Cartier 3

Christian Dior 3

Base: total da amostra 344)

Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em marcas de luxo internacionais presentes no Brasil?
 CONSUMIDOR

Top of Mind – Marcas Internacionais

%

TOTAL HOMENS MULHERES

Louis Vuitton 30 31 29

Hermès 12 7 15

Chanel 8 1 12

Giorgio Armani 6 8 4

Gucci 5 1 9

Tiffany & Co. 5 4 7

Cartier 3 1 4

Christian Dior 3 0 5

Base: total da amostra (344)

Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em marcas de luxo internacionais presentes no Brasil?
 CONSUMIDOR

Top of Mind – Marcas Nacionais

%

H.Stern 24

Daslu 20

Fasano 5

Osklen 4 H. Stern é citada pelo público

com até 25 anos de idade, com
Victor Hugo 3 35% de Top of Mind.

Ricardo Almeida 2

Não Sabe/ nenhum 2

Base: total da amostra (344)

Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em marcas de luxo brasileiras?
 CONSUMIDOR

Top of Mind – Marcas Nacionais

%

TOTAL São Paulo Interior de SP Outros Estados

H.Stern 24 23 18 27

Daslu 20 22 25 14

Fasano 5 5 2 6

Osklen 4 4 2 4

Victor Hugo 3 3 2 3

Ricardo Almeida 2 2 5 2

Não Sabe/ nenhum 2 0 5 3

Base: total da amostra (344)

Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em marcas de luxo brasileiras?
 CONSUMIDOR
Sonho de Consumo

Top 10 Outras Menções

%

Chanel 10 Ermenegildo Zegna 2

Hermès 7 Tiffany & Co. 2

BMW 5 Cartier 2
Prada 4 Apple 2
Porsche 4 Land Rover 2

Giorgio Armani 4 Ferrari 2

Rolex 4 H.Stern 2
Louis Vuitton 3 Bentley 1
Christian Louboutin 3 Gucci 1
Mercedes-Benz 2 Não sabe/Não respondeu 5

Qual a marca que você sonha em consumir hoje? Base: total da amostra (344)
 CONSUMIDOR

Gostaria de encontrar no Brasil

%

Prada 5

Sephora 2

Manolo Blahnik 2

Bottega Veneta 2

Fauchon 2

Burberry 2

Chanel 2

Abercrombie & Fitch 2

Victoria´s Secret 2

Não Sabe/ não respondeu 38

Base: total da amostra (344)

E qual a marca de luxo que ainda não existe no Brasil, que você gostaria que estivesse disponível para venda?
POPULAÇÃO
 POPULAÇÃO

A População e o Luxo
Em janeiro de 2010 como forma de complementação do projeto, a GfK Brasil
realizou um projeto com a população para entender o Luxo na ótica dos
brasileiros.

Foram entrevistadas 1000 pessoas (classe ABCD, homens e mulheres, acima

18 anos) que representam a população das seguintes 12 RMs (Regiões
Metropolitanas) brasileiras:

Porto Alegre, Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília,
Goiânia, Salvador, Recife, Fortaleza, Belém e Manaus.

As entrevistas foram via telefone.

 POPULAÇÃO

Qual a percepção do Luxo?

LUXO POPULAÇÃO

MARCAS
 POPULAÇÃO

Top of Mind
%

Ferrari 8
Mercedes-Benz 7

Brastemp 4
BMW 3 Marcas de carros importados são o
principal destaque entre as marcas de luxo
Daslu 3

Rolex 2

Louis Vuitton 2
D&G 2
Não sabe/não lembra 8
Nenhuma 19 Mulheres – 26%

Base: 1000 entrevistas

Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em marcas de luxo internacionais e nacionais presentes no Brasil?
 POPULAÇÃO

Top of Mind - Automóvel

%

Mercedes-Benz 16
Ferrari 13 Homens – 19%

BMW 8
Volkswagen 5
Fiat 5 Quando o assunto é carro, a
Honda 4 maioria das pessoas lembra de
alguma marca de luxo
Ford 3
GM 3

Toyota 3
Não sabe / Não lembra 7
Nenhuma 7

Base: 1000 entrevistas

Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em marcas de luxo internacionais e nacionais presentes de _____ no Brasil?
 POPULAÇÃO

Marca de Luxo que compraria – 1º lugar

%

Brastemp 10 Mulheres, 35 a 44 anos – 15%

Mercedes-Benz 6
Ferrari 6
Consul 4
Brastemp é vista como a marca de
Electrolux 3 Luxo mais almejada

LG 3
BMW 3
Honda 3
Não sabe / Não lembra 11
Nenhuma 11

Base: 1000 entrevistas

Se você pudesse adquirir algum produto de uma marca de Luxo hoje, de que marca você compraria?
 POPULAÇÃO

Sexo Idade
% %

100% 100%

18 a 24 anos 19

Masculino 46
25 a 34 anos 24

35 a 44 anos 22

Feminino 54
45 anos ou + 35

Base: 1000 entrevistas

 POPULAÇÃO

Classe Social Região

% %

100% 100%

AB 46 Sudeste 52

Nordeste
18
CD 54
Sul 15
Norte + Centro
Oeste 15

Base: 1000 entrevistas

 POPULAÇÃO

Principal motivo de atração

%
100%

Qualidade 38

Preço 16

Atendimento personalizado 13

Glamour/tradição da marca 9
Status 7
Exclusividade 7
Outros 10

Base: 1000 entrevistas

Qual seria o principal motivo que o atrai quando você compra uma marca ou serviço de luxo?
 Equipe MCF
Presidente
Carlos Ferreirinha
Gerente Institucional e Marketing
Elaine Póvoas
Equipe GfK
Assistente de Marketing
Managing Director
Bruno Massa Paulo Carramenha
Trainee Ad Hoc Division Director
Mario Mattos
Fernanda Santis Project Director
Antônio Perrella
Research Analyst
Izabela Gazzola
Statistics Manager
Cristina Moura
Statistics Analyst
Renata Omori