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LEGISLACIÓN TURÍSTICA
Corporación Unificada Nacional de Estudios Superiores - CUN
Administración Turística y Hotelera
Buenaventura - Valle
2011
INDICE
INTRODUCCIÓN
CONCLUSION
BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCIÓN
El turismo es una industria de servicios de intercambio comercial la cual es muy valiosa
para el desarrollo económico y evolución de los pueblos.
Esta actividad ha llegado a ser de gran importancia para la economía de los países, ya que
en el transcurso de los tiempos se ha ido incrementando de manera significativa trayendo
grandes dividendos que traen progreso y desarrollo para las regiones que se benefician
directamente de esta actividad.
Es por esta razón que los empresarios del turismo se vieron en la obligación de ofrecer
mejores servicios de acuerdo a las necesidades de los diferentes clientes que se van
generando en el transcurso de los años, debido a que la industria del turismo es un negocio
cambiante y que siempre tiene nuevas alternativas en materia de servicios y atractivos de
diferentes clase.
Hay varias clases de turismo, por tal motivo diferente clase de servicios. Es un mercado
bastante extenso y que involucra muchos campos del comercio, por tal motivo se deben
establecer unas normas que rijan a los prestadores de estos servicios turísticos para que se
garantice el cumplimiento, legalidad y transparencia de este tipo de mercado que cada vez
es mas global y competitivo.
De acuerdo al artículo 77 de la Ley 300 de 1996, los Prestadores de Servicios Turísticos deben
cumplir las siguientes obligaciones:
Para acceder a este tipo de servicio se debe un contrato de hospedaje que es lo mismo que un
contrato de arrendamiento de carácter comercial y de adhesión, por un plazo inferior a 30 días, es
contrato se probará mediante la tarjeta de registro hotelero en la cual se toman todos los datos de
huésped, sus acompañantes, y mediante la cual el prestador de servicio hotelero informa al cliente el
precio y las condiciones de su estancia en ese establecimiento.
Este registro se hará por medio del Ministerio de Desarrollo Económico, el cual registrará los
precios y tarifas de los establecimientos de servicios hoteleros y de hospedaje y sus accesorios
(servicios adicionales), para así certificar una fecha de vigencia, mas no podrá intervenir
controlando y fijando precios para dichos servicios.
Son clasificados por categorías por la asociación gremial correspondiente, por asociaciones de
consumidores o por entidades turísticas privadas legalmente reconocidas
http://www.mincomercio.gov.co/econtent/documentos/turismo/NormasTecnicas/NTSH006.pdf
http://www.mincomercio.gov.co/econtent/documentos/turismo/NormasTecnicas/NTSH006-2009.pdf
http://www.mincomercio.gov.co/econtent/documentos/turismo/NormasTecnicas/NTSH007.pdf
http://www.mincomercio.gov.co/econtent/documentos/turismo/NormasTecnicas/NTSH008.pdf
http://www.mincomercio.gov.co/econtent/documentos/turismo/NormasTecnicas/NTSH009.pdf
http://www.mincomercio.gov.co/econtent/documentos/turismo/NormasTecnicas/NTSH010.pdf
Para los efectos del artículo 44 de la Ley 23 de 1982 (Es libre la utilización de obras
científicas, literarias y artísticas en el domicilio privado sin ánimo de lucro) las habitaciones
de los establecimientos hoteleros y de hospedajes que se alquilan con fines de alojamiento se
asimilan a un domicilio privado.
Son Agencias de Viajes las empresas comerciales, constituidas por personas naturales o jurídicas, y
que, debidamente autorizadas, se dediquen profesionalmente al ejercicio de actividades turísticas
dirigidas a la prestación de servicios, directamente o como intermediarios entre los viajeros y
proveedores de los servicios.
Las agencias de viajes son de tres clases y las características que las diferencian son las funciones
que cada una presta: (Articulo 85 de la Ley 300 de 1996)
Organizar, promover y vender planes turísticos nacionales, para se operados por las
Agencias de Viajes Operadoras establecidas legalmente en el país.
Organizar, promover y vender planes turísticos para ser operados fuera del territorio
nacional.
Reservar y contratar Alojamiento y demás servicios turísticos.
Tramitar y prestar asesoría al viajero en la obtención de la documentación requerida para
garantizarle la facilidad de desplazamiento en los destinos nacionales e internacionales.
Prestar atención y asistencia profesional al usuario en la selección, adquisición y utilización
eficiente de los servicios turísticos requeridos.
Reservar cupos y vender pasajes nacionales e internacionales en cualquier medio de
transporte.
Operar turismo receptivo, para lo cual deberán contar con un departamento de turismo
receptivo y cumplir con las acciones propias de las Agencias de Viajes Operadoras.
Operar dentro del país planes turísticos, programados por agencias de viajes del exterior y
del país.
Organizar y promover planes turísticos para ser operados por ellas mismas, sus sucursales y
agencias si las tuviere, de acuerdo con la ubicación de cada una de ellas dentro del territorio
nacional.
Prestar los servicios de transporte turístico de acuerdo con las disposiciones que
reglamentan la materia.
Brindar equipo especializado tal como implemento de caza y pesca, buceo y otros
elementos deportivos, cuando la actividad lo requiera.
Prestar el servicio de Guianza con personas debidamente inscritas en el Registro Nacional
de Turismo.
Programar y organizar planes turísticos nacionales e internacionales para ser ejecutados por
Agencias de Viajes Operadoras y vendidos por Agencias de Viajes de Turismo.
Programar y organizar planes turísticos para ser operados fuera del territorio nacional por
sus corresponsales o agentes y para ser vendidos por las Agencias de Viajes y Turismo.
Promover y vender planes turísticos hacia Colombia, para ser ejecutados por las Agencias
de Viajes Operadoras en el país.
Reservar y contratar Alojamiento y demás servicios turísticos, para ser vendidos por las
agencias de Viajes y Turismo.
Norma Técnica Sectorial NTS – AV 005. Norma de competencia laboral. Asesoría y venta de servicios y paquetes
turísticos satisfaciendo las necesidades del cliente y contribuyendo a los rendimientos esperados por la empresa, 2004.
El transporte de pasajeros por cualquier vía se regirá por las normas del Código de Comercio, la
cual rige las obligaciones de los comerciantes en sus operaciones mercantiles y los actos de
comercio aunque sean ejecutados por no comerciantes. Ley 105 de 1993 y sus disposiciones
reglamentarias, la cual habla de las normas y disposiciones básicas sobre el transporte, sus
principios y disposiciones y el artículo 26 numeral 5o. de la presente Ley. (Acuaturísmo).
Se clasifican en:
4.1. Arrendador de vehículo para turismo nacional e
internacional:
Conjunto de bienes destinados por una persona natural o jurídica a prestar el servicio de alquiler de
vehículo, con o sin conductor, con servicios básicos y/o especiales establecidos en el contrato de
alquiler. El contrato de arrendamiento de vehículo es una modalidad comercial de alquiler, que una
empresa dedicada a esta actividad celebra con el propósito principal de permitir el uso del vehículo
a otra persona denominada arrendatario, mediante el pago del precio respectivo.
Todo vehículo que se destine para la prestación del Servicio Público de Transporte Terrestre
Automotor Especia, deberá cumplir con las condiciones técnico mecánicas y con las
especificaciones de tipología vehicular requeridas y homologadas por el Ministerio de Transporte
para la prestación de ese servicio.
Norma técnica Sectorial NTS – AV 009. Calidad en la prestación del servicio de transporte turístico terrestre
automotor. Requisitos normativos, 2007.
Se entiende como área de influencia directa la comprendida dentro del radio de las tres cuadras
siguientes a aquella donde se encuentra localizado el lugar de reconocido interés turístico, cultural,
o histórico si se trata de una ubicación urbana. Este radio no podrá ser inferior a los trescientos
(300) metros siguientes a los límites del lugar mencionado.
http://www.mincomercio.gov.co/econtent/documentos/turismo/NormasTecnicas/NTS-USNA008.pdf
Los establecimientos gastronómicos, bares y similares podrán ser clasificados por categorías por
parte de la asociación gremial correspondiente, por asociaciones de consumidores o por entidades
turísticas privadas legalmente reconocidas.
http://www.mincomercio.gov.co/econtent/documentos/turismo/NormasTecnicas/NTS-USNA006.pdf
CONCLUSION
Todos y cada uno de los artículos señalados anteriormente, tienen la finalidad de darnos a entender
que los prestadores de servicios turísticos son una pieza fundamental para el desarrollo y la gestión
turística; por esta razón se deben de establecer unas leyes que garanticen el cumplimiento de los
servicios ofrecidos por estos empresarios del turismo que permitan proteger los derechos de los
consumidores o turistas.