Guia de Configuracion Voip

D O CUME NTACI Ó N D E TA LKSW I TCH
GUÍA DE CONFIGURACIÓN
DE REDES VoIP
VERSIÓN 5
C T.T S 0 0 5 . 0 0 2 6 1 1 . E S
RESPUESTAS CON INTELIGENCIA

INTRODUCCIÓN
Acerca de esta guía
Esta guía está diseñada para ayudarle a planear y configurar un sistema
TalkSwitch para usar voz sobre IP (VoIP).
Nota: para suministrar a TalkSwitch un proveedor de servicios VoIP, remítase
a la documentación que puede encontrar en nuestro sitio web.
Visite www.talkswitch.com.mx.
A quiénes está dirigida esta guía
Esta guía es para quienes poseen un TalkSwitch y tienen:
• Han comprado un sistema TalkSwitch equipado con líneas VoIP.
• Han actualizado su sistema telefónico TalkSwitch existente con un módulo VoIP
compatible y desean configurarlo para utilizar VoIP.
• Se han subscrito a un servicio VoIP y desean usarlo como parte de su sistema
telefónico TalkSwitch.
• Teléfonos IP conectados como extensiones IP externas en el sistema
TalkSwitch (por ejemplo, los empleados que no trabajan desde la oficina).
Adónde dirigirse para obtener mayor información
Las guías que se detallan a continuación, así como también otras guías, se pueden
encontrar en la carpeta TalkSwitch en el menú Inicio de Windows, en el CD del
software TalkSwitch y en la sección de soporte de nuestro sitio web.
Visite www.talkswitch.com.mx.
• Para buscar información acerca de la instalación inicial y configuración del
sistema telefónico TalkSwitch, consulte la Guía de Inicio de TalkSwitch.
• Para buscar más información sobre la configuración avanzada y la
funcionalidad de VoIP, consulte la Guía del Usuario de TalkSwitch.
Solución de Problemas
El sistema TalkSwitch y el software de configuración están diseñados para que el
uso sea fácil. Sin embargo, si usted encuentra dificultades en la instalación o la
configuración de TalkSwitch:
• Consulte los documentos que contiene la carpeta TalkSwitch en su PC o en el
CD del software TalkSwitch.
• Acceda a la información adicional de TalkSwitch en línea, que incluye Preguntas
Frecuentes (FAQ, por las siglas en inglés). Visite www.talkswitch.com.mx.
Para ponerse en contacto con el departamento de Soporte Técnico
• Contáctese con su distribuidor de TalkSwitch autorizado.
• Visite www.talkswitch.com.mx. Proporcione el nombre de su empresa y la
información del producto TalkSwitch.
WWW.TALKSWITCH.COM.MX 1
VoIP TALKSWITCH
TalkSwitch utiliza el Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP) estándar en la
industria para realizar y administrar llamadas VoIP. En esta guía, el término SIP a
menudo se utiliza en lugar de VoIP.
Para conectarse con una red VoIP o servicio VoIP a fin de realizar y recibir
llamadas SIP, cada locación debe ser capaz de establecer una conexión de alta
velocidad a Internet o red privada. Los siguientes pasos deberían garantizar que
los métodos de conexión de red convencionales sean satisfactorios.
Conéctese a una LAN y red IP
Utilice el cable de red (RJ45) que se proporciona para conectar los puertos de la
red de área local (LAN) de las unidades TalkSwitch, los teléfonos IP o las puertas
de enlace a una LAN equipada con un conmutador Ethernet y un ruteador o un
ruteador con conmutador integrado. Deberá conectarse una PC a la LAN para
configurar TalkSwitch, además del ruteador y/o el conmutador. Si su sistema
incluye teléfonos IP o puertas de enlace, conéctelos también a la LAN.
FIGURA 1. Configuración de una red TalkSwitch
Confirme que la conexión de red tenga suficiente capacidad para VoIP

Asegúrese de que la LAN en cada locación tenga una conexión a Internet de banda
ancha de alta velocidad y confiable. La calidad de las llamadas VoIP, en especial en
redes mixtas de voz y datos, depende de altas velocidades de transferencia de
datos a través de la red. Las conexiones de banda ancha “livianas” no son
adecuadas para el tráfico simultáneo de voz y de datos.
Para probar la capacidad de llamadas VoIP en función de la velocidad de su
conexión a Internet, realice la prueba disponible en nuestro sitio web en
www.talkswitch.com/voip/voip_test.asp.
Asegúrese de que haya una ruta para los datos de voz a través de su
direccionador/firewall (servidor de seguridad)
Para atravesar el servidor de seguridad de un direccionador, los datos de voz que
recibe la red deben estar asignados a la unidad TalkSwitch apropiada. TalkSwitch
utiliza UPnP (“Plug and Play” universal) para asignar automáticamente los
puertos del servidor de seguridad para reenviar los datos VoIP. Si su direccionador
admite UPnP, asegúrese de que esté habilitado (vea la documentación del
direccionador para obtener los detalles de configuración).
2 GU ÍA DE CO N FI GU R ACI Ó N D E RE DE S VoI P E N TA LKSW ITCH

Si un direccionador no admite UPnP, deberá configurarlo para que le asigne
puertos específicos a TalkSwitch. A continuación se describe qué puertos se deben
asignar a TalkSwitch:
• Para que los datos de Señal SIP se puedan reenviar a TalkSwitch, el puerto del
firewall 5060 debe estar asignado a la unidad TalkSwitch conocida como Proxy
Local. Por defecto, ésta es la unidad TalkSwitch con el número más bajo en
una LAN. La ventana IP Configuration (Configuración de IP) del software de
TalkSwitch indica con un asterisco la unidad TalkSwitch que es el Proxy Local
(consulte el ejemplo de la página 7). La Señal SIP utiliza UDP. Ejemplo: en una
red de 4 unidades, el puerto del firewall 5060 (UDP) debería asignarse a la
Dirección IP de la unidad TalkSwitch ID No. 1.
• Para permitir que el tráfico de voz se reenvíe a TalkSwitch, se deben asignar
los puertos correspondientes a cada unidad TalkSwitch. En la siguiente tabla
se muestran los puertos del servidor de seguridad que se asignarán a cada
unidad TalkSwitch en una LAN.
Puertos† del firewall que se requiere que estén abiertos para la
comunicación VoIP con TalkSwitch
Líneas VoIP/Unidad Tipo Unidad 1 Unidad 2 Unidad 3 Unidad 4
4 UDP 6000-6006 6010-6016 6020-6026 6030-6036
8 UDP 6100-6114 6200-6214 6300-6314 6400-6414
†
Números de puerto predeterminados. Para obtener instrucciones acerca de cómo volver a asignar estos
números, contáctese con el Soporte Técnico de TalkSwitch.
• Si está usando extensiones IP externas (por ejemplo, teléfonos de empleados

que no trabajan desde la oficina) necesitará realizar una asignación del puerto
60 (Tipo: UDP) y el puerto 80 (Tipo: TCP) a la unidad TalkSwitch que funcione
como servidor SIP (ver página 5). Estos puertos permiten que TalkSwitch
configure automáticamente los modelos de teléfonos IP compatibles y active
las funciones especiales de los teléfonos IP de TalkSwitch.
• Si piensa configurar su TalkSwitch de manera remota, realice una asignación
del puerto 9393 (Tipo: TCP) a la unidad TalkSwitch que se esté configurando.
CONSEJO: para obtener más información sobre la configuración del direccionador
para la habilitación del puerto, visite http://www.portforward.com/english/
routers/port_forwarding/routerindex.htm.
Dar prioridad a su tráfico de voz
Si su conexión a Internet se comparte entre las computadoras y TalkSwitch (es
decir, datos y voz), es vital que el tráfico de voz tenga prioridad sobre el de datos.
Si su ruteador es compatible con Calidad de servicio (QoS) para este propósito,
asegúrese de que esté activado (consulte la documentación de su ruteador para
obtener los detalles de la configuración).
Compatibilidad con DDNS
Si utiliza el Servicio Dinámico de Nombres de Dominios (DDNS) para administrar la
dirección IP del servidor SIP, asegúrese de que su(s) direccionador(es) admita(n)
el servicio DDNS específico que esté utilizando.
Si no configura una red VoIP, pero desea agregar servicio VoIP de un proveedor de
servicio a su sistema TalkSwitch, proceda a Configurar TalkSwitch para realizar y
administrar llamadas VoIP en la página 7.
CONFIGURACIÓN DE UNA RED VoIP
Una red VoIP de TalkSwitch se puede configurar en 4 pasos:
1. Conecte un TalkSwitch, un teléfono IP o una puerta de enlace compatible con
SIP en cada ubicación.
2. Seleccione un TalkSwitch para utilizar como servidor de red SIP.
3. Asigne números telefónicos a cada locación VoIP.
4. Configure TalkSwitch para realizar y administrar llamadas VoIP.
Conexión de TalkSwitch o de puertas de enlace compatibles con SIP

Para crear una red VoIP, se requiere un TalkSwitch equipado con VoIP, un teléfono
IP o una puerta de enlace compatible con VoIP (como una Mediatrix® 2102) en
cada ubicación1. Las instrucciones en la página 2 describen la forma de hacerlo.
Cada ubicación en una red de varias ubicaciones admite hasta con 4 unidades
TalkSwitch, con un máximo de 64 extensiones locales y 32 líneas VoIP2 por
ubicación.
Ejemplo: La siguiente es una red de varias ubicaciones en la que dos están

equipadas con sistemas TalkSwitch y un empleado externo cuenta con un
teléfono IP. TalkSwitch y el teléfono IP dirigen las llamadas VoIP a través
de Internet, mientras que las llamadas locales se enrutan por la red
telefónica tradicional.
FIGURA 2. Red de varias locaciones con llamadas VoIP
1 Mediatrix 2102 es una entrada SIP externa autorizada por TalkSwitch, que es ideal para las
sucursales pequeñas o los teletrabajadores.
2 Pueden asignarse hasta 96 números VoIP a las 32 líneas VoIP.

Seleccione qué TalkSwitch va a utilizar como servidor de red SIP
Una red de varias locaciones SIP requiere un servidor SIP para administrar llamadas
a través de la red. El servidor SIP contiene información de registro para todos los
dispositivos SIP en la red. Cuando realiza o recibe una llamada VoIP, un dispositivo
se registrará en el servidor SIP, el que luego la dirigirá al destino correspondiente.
Las unidades TalkSwitch tienen un servidor interno SIP para administrar una red
VoIP. Aunque todas las unidades TalkSwitch de la red tienen esa capacidad, debe
designar sólo una como servidor SIP.
Nota: para las llamadas VoIP que se realizan a través de un proveedor de servicio
VoIP, el proveedor de servicio actuará como Servidor SIP.
¿Qué locación y sistema TalkSwitch debería configurar como servidor SIP?

Cualquier unidad TalkSwitch en la red se puede designar como servidor SIP.
Para simplificar el funcionamiento y la fiabilidad de la red, recomendamos que elija

una locación que tenga una dirección IP pública estática, en lugar de dinámica. Una
dirección IP pública estática no cambia, lo que proporciona una dirección de
conexión constante a cada locación para comunicarse con el servidor SIP.
Si no tiene una dirección IP estática, puede conseguir un Nombre de Dominio

Totalmente Calificado (FQDN, por las siglas en inglés) a partir de un proveedor de
Servicio Dinámico de Nombres de Dominios (DDNS, por las siglas en inglés). Un
DDNS hace corresponder las direcciones IP dinámicas con el FQDN, para que el
funcionamiento de su red VoIP de TalkSwitch no resulte afectado por los cambios
en la dirección IP.
Un proveedor DDNS es DynDNS; visite: http://www.dyndns.com/services/dns/

dyndns/ para obtener más información.
La configuración de TalkSwitch para que actúe como servidor SIP se describe en el

PASO 2 de esta guía: Configure TalkSwitch para que actúe como Servidor SIP.
Ejemplo: Sobre la base del ejemplo anterior, el sistema TalkSwitch en la

oficina de San Francisco está designado como servidor SIP — consulte la
Figura 3. Cuando una locación inicia una llamada, la unidad TalkSwitch en
San Francisco resolverá la dirección de destino para la llamada, y coordinará
una conexión para dirigir la llamada a su destino.
Asigne números telefónicos a cada locación VoIP
Ahora puede asignar números telefónicos a las locaciones de su red VoIP.
Cada unidad TalkSwitch con líneas VoIP puede admitir hasta 24 números telefónicos
VoIP. Pueden configurarse situaciones únicas de manejo de llamadas para cada
número VoIP. Los números telefónicos VoIP pueden tener 3 o más dígitos.
TalkSwitch admite 50 números de locaciones VoIP (250 a 299) que permiten la

marcación directa desde cualquier extensión u Operadora Automática en la red.
De ser necesario, también se pueden agregar números fuera de este límite —
consulte la Guía del Usuario de TalkSwitch para obtener detalles. Cada número
telefónico VoIP asignado en una red de varias locaciones debe ser único (es decir,
utilizado sólo para una locación).
Para las llamadas VoIP que se realizan a través de un proveedor de servicio VoIP, el
proveedor de servicio asignará los números VoIP que se utilizarán para su servicio.
Para asignar números VoIP para su red, utilice el Anexo A: Ficha de Administración
de la Red VoIP al final de esta guía.
La asignación de números telefónicos VoIP en la configuración de su TalkSwitch se

describe en el PASO 4 de esta guía: Asigne Números Telefónicos VoIP.
Ejemplo: Siguiendo con el ejemplo anterior, se asignan cinco números de locación

VoIP a las líneas VoIP de San Francisco (251 al 255), nueve a las líneas VoIP de
Nueva York (261 al 269), y uno se asigna a la oficina del teletrabajador de Miami
(271). A estos números telefónicos se los puede marcar directamente desde una
extensión o una Operadora Automática desde cualquier locación dentro de la red.
FIGURA 3. Configuración de una red TalkSwitch

CONFIGURE TALKSWITCH PARA REALIZAR Y ADMINISTRAR
LLAMADAS VoIP
PASO 1: CONFIGURE LAS DIRECCIONES IP DE TALKSWITCH
Cada sistema TalkSwitch en una red de varias locaciones se debe configurar tanto con
información de la dirección IP pública como de la IP local. Estas direcciones se utilizan para
dirigir las llamadas VoIP a la locación apropiada. Cada unidad TalkSwitch de un sistema
tendrá una dirección IP local diferente, y compartirá una dirección IP pública en común.
Establezca la dirección IP local de TalkSwitch
Los pasos siguientes describen la manera de establecer la dirección o direcciones IP
locales de un sistema TalkSwitch:
1. Abra el software de configuración TalkSwitch haciendo doble clic en el icono
TalkSwitch en su Escritorio o, desde el menú Inicio de Windows, seleccione
Programas, la carpeta TalkSwitch, y haga clic en TalkSwitch.
2. En la ventana de TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de
TalkSwitch), seleccione System Information -> (Información del Sistema) y luego
IP Configuration (Configuración de IP) del menú de la izquierda.
3. TalkSwitch se configura en fábrica para que utilice el DHCP (Protocolo de
Configuración de Anfitrión Dinámico) con el fin de obtener automáticamente sus
Configuraciones del Sistema IP. Si la locación tiene un servidor DHCP, que por lo
general es una función del direccionador, los campos de la pantalla se completarán
de manera automática con la información IP precisa. Haga clic en Use the following
IP and DNS information (Utilizar la siguiente información de IP y DNS) para
“bloquear” estas configuraciones y asegurarse de que están guardadas como
configuraciones del sistema IP.
4. Si la locación no tiene un servidor DHCP, los campos de System IP Settings
(Configuración del Sistema IP) no se completarán. Haga clic en Use the following IP
and DNS information y complete los siguientes campos: IP address(es) (Direcciones
IP), Subnet mask (Máscara de Subred), Default Gateway (Entrada Predeterminada),
Preferred DNS Server (Servidor DNS Preferido), y Alternate DNS Server (Servidor DNS
Alternativo). Para obtener detalles sobre estas configuraciones, consulte la Guía
del Usuario de TalkSwitch.
5. Si hay varias unidades en el sistema, ingrese las direcciones IP de todas las
unidades del sistema (Dirección IP de la Unidad 2, Dirección IP de la Unidad 3,
Dirección IP de la Unidad 4).
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\ [
Establezca la dirección IP pública de TalkSwitch
La dirección IP pública de un sistema TalkSwitch la asigna su Proveedor de
Servicios de Internet. Según el tipo de servicio, usted tendrá una dirección IP
estática o dinámica. Si no está seguro del tipo de servicio que tiene, contáctese
con su Proveedor de Servicios de Internet.
Los pasos siguientes describen cómo establecer la dirección IP pública de un
sistema TalkSwitch:
1. En Type of Public WAN IP for Internet Connection (Tipo de IP WAN pública para
la Conexión de Internet) seleccione de la lista desplegable si la dirección IP
WAN es dinámica o estática. Para las redes privadas, asegúrese de que la
dirección IP WAN sea la misma que la dirección IP Local.
Si el sistema TalkSwitch va a actuar como Servidor SIP de una red, le
recomendamos que tenga una dirección IP pública estática. Para obtener más
información sobre el servidor SIP, consulte la sección Seleccione qué TalkSwitch
va a utilizar como servidor de red SIP en la página 5.
2. Si este sistema TalkSwitch va a actuar como Servidor SIP de una red y tiene
una dirección IP Pública dinámica, ingrese el Nombre de Dominio Totalmente
Calificado (FQDN) que pertenece a la dirección IP Pública. Si la dirección es
estática, deje este campo en blanco.
Usted puede obtener un FQDN de un proveedor de Servicio Dinámico de
Nombres de Dominios (DDNS) como DynDNS (visite http://www.dyndns.com/
services/dns/dyndns). Verifique la documentación de su direccionador para
confirmar el DDNS que admite su direccionador.
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Y
Si utiliza TalkSwitch con un Proveedor de Servicio VoIP, continúe con el PASO 6.

PASO 2: CONFIGURE TALKSWITCH PARA QUE ACTÚE COMO
SERVIDOR SIP
Un sistema TalkSwitch de varias locaciones requiere que una unidad (y sólo una)
sea configurada para que actúe como Servidor SIP (Redirigir Proxy/Registro). Para
obtener información sobre el servidor SIP, consulte la sección Seleccione qué
TalkSwitch va a utilizar como servidor de red SIP en la página 5.
Para configurar que TalkSwitch actúe como Servidor SIP:
1. En la ventana TalkSwitch System Configuration, seleccione System
Information -> VoIP Configuration del menú de la izquierda.
2. Seleccione This TalkSwitch location is the Proxy/Registrar (Esta locación de
TalkSwitch es el Proxy/Registro). La dirección IP Pública o el Nombre de
Dominio Totalmente Calificado se completarán de manera automática en los
campos: Proxy Server Name (Nombre del Servidor Proxy) y Registrar Server
Name (Nombre del Servidor de Registro).
3. Deje en blanco Outbound Proxy (Proxy de salida). En el campo Realm/Domain
(Área/Dominio), escriba un nombre para su red (ejemplo: compañía-abc).
4. Tiene la opción de restringir el acceso a la red y permitir que sólo se conecten
dispositivos autorizados. Para permitir la autenticación, seleccione yes
(digest) (Sí, autenticar) en la lista desplegable que aparece debajo de
Registrar Authentication (Autenticación del registrador).
5. Si se ha activado la autenticación, ingrese un nombre de Usuario/Cuenta (por
ejemplo, ABC) y una Contraseña del sistema.
6. Deje sin marcar la casilla de verificación Disable WAN IP Address substitution
(Desactivar sustitución de dirección IP de WAN) porque no se utiliza en una
configuración de sucursal a sucursal de TalkSwitch.
7. En los PASOS 8 y 10 se detallan otras opciones de monitoreo y configuración.
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[
\
]
PASO 3: CONFIGURE TALKSWITCH PARA QUE SE REGISTRE CON EL
SERVIDOR SIP DE TALKSWITCH
Para realizar o recibir llamadas VoIP, los sistemas TalkSwitch se deben configurar
para que se registren en el sistema designado como Servidor SIP. En este paso se
describe cómo configurar un sistema TalkSwitch para que se registre con el
Servidor SIP.
1. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de

TalkSwitch), seleccione System Information -> VoIP Configuration
(Información del Sistema -> Configuración de VoIP) del menú de la izquierda.
2. Ingrese el Nombre del Servidor Proxy y el Nombre del Servidor de Registro en los
campos correspondientes. Los mismos deben coincidir con los que se
especificaron para el Servidor SIP.
3. Deje en blanco Outbound Proxy (Proxy de salida). En el campo Realm/Domain
(Área/Dominio), escriba un nombre para su red (ejemplo: compañía-abc).
4. Si la autenticación se habilitó para el Servidor SIP, entonces ingrese el nombre
de Usuario/Cuenta y la Contraseña del sistema en los campos correspondientes.
Los mismos deben coincidir con los que se especificaron para el Servidor SIP.
5. Para redes VoIP de TalkSwitch, deje esta casilla sin marcar.
Y
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10 GU ÍA D E CO N F I GU R ACI Ó N D E RE D E S VoI P E N TA LKSW ITCH

Si utiliza TalkSwitch con un Proveedor de Servicio VoIP, continúe con el PASO 6.
PASO 4: ASIGNE NÚMEROS TELEFÓNICOS VoIP

En los siguientes pasos se describe cómo asignar números telefónicos VoIP. Para
obtener información sobre cómo asignar números telefónicos VoIP para una red
VoIP de TalkSwitch, consulte la sección Asigne números telefónicos a cada locación
VoIP en la página 6.
Para asignar números telefónicos VoIP:
TalkSwitch), seleccione System Information -> VoIP Numbers (Información
del Sistema -> Números VoIP) del menú de la izquierda.
2. Seleccione VoIP 1 y marque la casilla Activate VoIP Number (Activar Número
VoIP), el perfil predeterminado para ingresar un número telefónico es el
Perfil TalkSwitch.
3. Ingrese un número telefónico único que usarán las personas que llaman para
acceder a esta locación de TalkSwitch. Para simplificar las llamadas entre
locaciones TalkSwitch de distintas sucursales, le recomendamos utilizar los
números de locación VoIP de TalkSwitch del 250 al 299, ya que estos números
se pueden marcar directamente desde cualquier extensión o desde una
Operadora Automática.
Nota: Asegúrese de que cada número que asigne sea único en la red.
Puede asignar números VoIP adicionales para proporcionar opciones
adicionales para el manejo de llamadas entrantes. Los modelos TalkSwitch con
8 líneas VoIP proporcionan hasta 24 números/unidades VoIP. Los modelos con
4 líneas VoIP proporcionan hasta 12 números/unidades VoIP.
4. Repita los tres pasos anteriores para los números VoIP disponibles restantes.
5. Para los sistemas con varias unidades, repita el procedimiento para cada
unidad TalkSwitch (haga clic en las pestañas llamadas TalkSwitch 1,
TalkSwitch 2, TalkSwitch 3 y TalkSwitch 4).
Y
X
Z
PASO 5: CONFIGURE EL MANEJO DE LLAMADAS PARA LOS
NÚMEROS VoIP
La configuración del manejo de llamadas para los números VoIP personaliza a
TalkSwitch a fin de que se adapte a las necesidades únicas de su empresa. Estas
opciones de manejo de llamadas son similares a las que se encuentran disponibles para
sus líneas telefónicas convencionales.
Ejecute los siguientes pasos para configurar las opciones de manejo de llamadas VoIP
de cada unidad TalkSwitch en red con líneas VoIP.
TalkSwitch), seleccione Call Handling -> VoIP Numbers (Información del Sistema
-> Números VoIP) del menú de la izquierda.
2. Seleccione su primer número VoIP (que estará designado con el número que había
asignado en el PASO 4: Asigne Números Telefónicos VoIP).
3. De la lista desplegable al lado de On an incoming call during mode: (En una llamada
entrante durante el modo:) seleccione el modo que va a configurar (por ejemplo,
Mode 1).
4. Desde la lista desplegable, seleccione: Ring extensions only (Sólo sonar en las
extensiones), Play auto attendant (Reproducir la operadora automática), o Go to
voice mailbox (Ir a buzón de correo de voz).
• Para Ring extensions only (Sólo llamar a extensiones) seleccione las extensiones de
la lista (de forma predeterminada, las 8 primeras extensiones están seleccionadas).
• En Play auto attendant, seleccione la Operadora Automática que desea reproducir
(por ejemplo, 1), la cantidad de timbres que sonarán antes de que la Operadora
Automática responda (por ejemplo, luego de 2 timbres), y las extensiones que
sonarán antes de que la Operadora Automática responda. Si desea que la
Operadora Automática responda todas las llamadas inmediatamente sin que
suenen en las extensiones, seleccione immediately (inmediatamente) en lugar de
la cantidad de timbres.
• En Go to voice mailbox (Ir al buzón de correo de voz), seleccione el número del
buzón de correo de voz (por ejemplo, 111) y la cantidad de timbres que
sonarán antes de que la llamada vaya al buzón de correo de voz.
5. Repita los Pasos 3 y 4 para cada modo.
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[
X
6. Repita este proceso para configurar los números VoIP restantes.
7. Para los sistemas con varias unidades, repita el procedimiento para cada unidad
TalkSwitch (haga clic en las pestañas llamadas TalkSwitch 1, TalkSwitch 2,
TalkSwitch 3 y TalkSwitch 4).

PASO 6: CONFIGURACIÓN DE TALKSWITCH PARA USARSE
CON UN PROVEEDOR DE SERVICIO VOIP
Visite www.talkswitch.com/support para acceder a la Guía de Configuración de
Servicio para su Proveedor de Servicio VoIP (Ingles solamente). En la guía se
proporciona toda la información necesaria para completar la configuración, y se
debería utilizar en lugar de esta guía.
Si no hay ninguna guía de configuración para su Proveedor de Servicio, siga las
instrucciones de esta guía. Si no va a utilizar TalkSwitch con un Proveedor de Servicio
VoIP, continúe con el PASO 8.
Para realizar y recibir llamadas VoIP con un Proveedor de Servicios, TalkSwitch se
debe conectar y registrar en el Servidor SIP del Proveedor de Servicios. Para
hacerlo, es necesario que configure TalkSwitch, utilizando la información
proporcionada por el Proveedor de Servicios.
2. Seleccione la pestaña Service Provider 1 Profile (Perfil del Proveedor de
Servicio). Habilite la casilla de verificación Activate Profile (Activar Perfil).
3. Ingrese el nombre del Proveedor de Servicios. Ingrese el Nombre del Servidor
Proxy, el Nombre del Servidor Registro, el Proxy de Salida y la información
sobre el Área/Dominio suministrada por su Proveedor de Servicio, en los
campos correspondientes.
4. Si su proveedor de servicio le pide que se registre usando su dirección IP
privada, seleccione esta casilla.
Y
X
PASO 7: ASIGNE NÚMEROS TELEFÓNICOS DEL PROVEEDOR
DE SERVICIO
TalkSwitch), seleccione System Information -> VoIP Numbers (Información
del Sistema -> Números VoIP) del menú de la izquierda.
2. Seleccione 1 y marque la casilla Activate VoIP Number (Activar Número VoIP),
el perfil predeterminado para ingresar un número telefónico es el Perfil de
TalkSwitch. Seleccione Service Provider Profile (Perfil del Proveedor
de Servicio).
3. Ingrese uno de los números telefónicos, exactamente como lo suministró su
Proveedor de Servicios VoIP. Si su Proveedor de Servicios necesita un código
de país, ingréselo, de lo contrario déjelo en blanco.
4. Ingrese la información de User/Account (Usuario/Cuenta) y Password
(Contraseña) para este número VoIP.
5. Repita los pasos anteriores para los números VoIP restantes.
Para los sistemas con varias unidades, repita el procedimiento con cada unidad
TalkSwitch (haga clic en las pestañas llamadas TalkSwitch 1, TalkSwitch 2,
TalkSwitch 3 y TalkSwitch 4).
X
Y

6. Configure el Manejo de Llamadas para estos números VoIP como lo haría con
cualquiera de las líneas telefónicas convencionales. (Consulte el PASO 5 para
obtener más información).
PASO 8: CONFIGURACIÓN VoIP AVANZADA

Asignación de líneas VoIP
De manera predeterminada, todas las líneas VoIP de TalkSwitch están disponibles
para llamadas de red VoIP de TalkSwitch, llamadas de proveedor de servicio y/o
llamadas de extensiones IP externas, que se atienden según vayan llegando.
TalkSwitch ofrece también la opción de garantizar que haya líneas VoIP disponibles
para un uso específico (por ejemplo, siempre 2 líneas para extensiones IP externas).
Para reservar líneas VoIP para un propósito específico, siga estos pasos:
1. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del sistema
(Información del sistema -> Configuración VoIP) Seleccione el perfil que desee
configurar (por ejemplo, Perfil TalkSwitch o Perfil del proveedor de servicio).
2. Seleccione el botón Advanced (Avanzado). Aparecerá la ventana VoIP Resource
Reservation (Reservación de recursos VoIP).
3. Use los menús para reservar líneas VoIP para usarlas para cada propósito
específico: En el ejemplo que se muestra a continuación:
• 2 de las 4 líneas VoIP son compartidas, y por tanto están disponibles para
cualquier propósito.
• 1 línea VoIP está reservada para llamadas a o desde una línea telefónica
IP externa.
• 1 línea VoIP está reservada para llamadas al proveedor de servicio VoIP (por
ejemplo, al plan de larga distancia).
X
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Al reservar las líneas VoIP se garantizan los recursos para un servicio específico.
Al compartir las líneas VoIP se hace un uso más eficiente de ellas.
Opciones de códec
TalkSwitch es compatible con los códecs G.729, G.726 y G.711 (ley µ o ley A) para
llamadas VoIP. Si su proveedor de servicio requiere códecs específicos, puede
activarlos o desactivarlos con el software de TalkSwitch.
1. Seleccione el botón Codec Options (Opciones de códec). Aparecerá la ventana

Codec Options (Opciones de códec).
2. Seleccione los códecs necesarios y quite la marca de las casillas de verificación
de los códecs restantes. Use los menús para configurar el códec preferido y
activar o desactivar la Detección de actividad de voz (VAD). Seleccione el
botón OK (Aceptar).

PASO 9: CONFIGURACIÓN DE TELÉFONOS IP EXTERNOS
Para usar teléfonos IP externos en su sistema, el sistema TalkSwitch y los
teléfonos IP necesitan programarse con información que les permita comunicarse
entre sí. Siga los pasos que se indican a continuación:
Configuración de TalkSwitch
1. En la ventana TalkSwitch System Configuration Configuración del sistema
TalkSwitch), seleccione System Information -> Local Extensions
(Información del sistema -> Extensiones locales) en el menú de la izquierda.
2. Seleccione una pestaña de número de extensión local y active la casilla de
verificación Activate Extension (Activar extensión). Ingrese el nombre del
usuario del teléfono, así como la información acerca de la marca y el modelo
del teléfono IP, usando los campos y los menús proporcionados.
3. En el área IP Extension Details (Detalles de la extensión IP) seleccione
Location: External (Ubicación: Externa) y seleccione el huso horario correcto
para la ubicación del teléfono IP externo. Ingrese la dirección MAC del
teléfono IP en el campo MAC Address for auto-configuration of the phone
(Dirección MAC para configuración automática del teléfono). La dirección MAC
suele estar impresa en una etiqueta del teléfono, en la parte inferior.
Configuración del ruteador/firewall

4. Abra el programa de configuración del ruteador en la ubicación de su
TalkSwitch que esté funcionando como servidor SIP de la red. Ingrese a la
configuración Port Forwarding (Reenvío de puerto).
5. Asignación del puerto 69 (Tipo: UDP) y el puerto 80 (Tipo: TCP) a la unidad
TalkSwitch que funcione como servidor SIP.
6. Guarde la configuración del ruteador.
Configuración de los teléfonos IP

Los pasos 7 a 9 permiten al teléfono IP comunicarse con el servidor SIP para la
configuración de parámetros.
7. En su teléfono IP, ingrese al área Network Settings (Configuración de red) para

la configuración de teléfonos (es posible que se requiera la contraseña de
administrador). Use el menú del teléfono para ingresar en el área de
configuración del servidor.
8. Ajuste el tipo de servidor a “Trivial FTP” (o TFTP).
9. Ajuste la dirección del servidor a la dirección IP pública de su TalkSwitch que
esté funcionando como servidor SIP de la red.
10. Repita los pasos 7 a 9 para cada teléfono IP externo.
PASO 10: GUARDE LA CONFIGURACIÓN EN TALKSWITCH

Para transferir la configuración desde su
computadora al sistema TalkSwitch que ha
configurado, guarde dicha configuración
de la siguiente manera.
Desde el menú File (Archivo) en la ventana

TalkSwitch System Configuration,
seleccione Save to TalkSwitch... (Guardar
en TalkSwitch...). Aparece una barra de
progreso que indica que la información
de configuración se está enviando a la unidad TalkSwitch.
Una copia de seguridad del archivo de configuración se guarda automáticamente en

la computadora al mismo tiempo que en TalkSwitch. Este archivo se puede encontrar
en la carpeta TalkSwitch en su PC. (p. ej., \Program Files\TalkSwitch\TalkSwitch
Configuration 5.0\LastSavedConfig5.0.tsd)
Para guardar los parámetros de configuración como un archivo específico en su PC,

seleccione Save to File... (Guardar en Archivo...) del menú File (Archivo). Ingrese el
nombre del archivo y la ubicación en el cuadro de diálogo Save As (Guardar Como).
Nota: Al guardar en un archivo específico no se guarda la configuración en

TalkSwitch. Debe utilizar la opción Save to TalkSwitch (Guardar en
TalkSwitch) para asegurarse de que los parámetros de configuración sean
enviados al sistema TalkSwitch.

PASO 11: VERIFIQUE EL FUNCIONAMIENTO DE VoIP
Una vez que ha configurado TalkSwitch para realizar llamadas VoIP, puede
verificar el funcionamiento del sistema de la siguiente manera:
2. Si este sistema TalkSwitch es el servidor SIP (Proxy/Registrador) designado,
haga clic en el botón View Registrar Entries (Ver entradas del registrador)
para ver qué sistemas están registrados con el servidor SIP. Se abrirá la
ventana View Registrar Entries (Ver entradas del registrador), en la que
aparecerá la lista de todos los sistemas TalkSwitch y puertas de enlace SIP
registrados en este sistema.
3. Para confirmar que este sistema está registrado con el servidor SIP designado,
haga clic en el botón View Registration Status (Ver estado del registro). Se
abrirá la ventana Registration Status (Estado del registro), en la que aparecerá
la lista de todos los números de teléfonos VoIP del sistema registrados en este
servidor SIP.
Y Z
Client (Cliente) es el número telefónico asignado a una Client (Cliente) es el número telefónico
línea VoIP. asignado a una línea VoIP.
Contact (Contacto) es la información utilizada por el Servidor SIP Status (Estado) es el estado del registro:
para contactar al cliente. Está compuesto por el número “Registered” (Registrado) o “Not Registered”
telefónico, la dirección IP pública y el puerto de señal. (No Registrado) en el Servidor SIP.
Expires (Caduca) es el tiempo, en segundos, que el cliente
está registrado en el servidor SIP antes de tener que volver
a registrarse.
ANEXO A: FICHA DE ADMINISTRACIÓN DE LA RED VoIP
Utilice esta ficha para mantener un registro de los números telefónicos asignados
a las unidades que son parte de una red VoIP de TalkSwitch.
Locación del Servidor SIP:___________________________________________

Equipo en la locación del Servidor SIP:_________________________________
Números telefónicos VoIP asignados
a la locación del Servidor SIP:________________________________________
TABLA 1. Números telefónicos asignados a las unidades
Nombre de la locación Equipo Número/s telefónico/s VoIP
Confiamos en que su sistema telefónico TalkSwitch le ofrecerá excelentes

funciones, rendimiento y beneficios a su empresa. Si tiene más preguntas,
contáctese con su distribuidor de TalkSwitch autorizado. Para comunicarse
directamente con TalkSwitch, visite www.talkswitch.com.mx o llame al
1.613.725.2980.
Aceptamos todas las opiniones, comentarios y sugerencias. Envíenos un correo
electrónico a info@talkswitch.com o escríbanos a TalkSwitch, Carling
Avenue 1545, Suite 510, Ottawa, ON Canada K1Z 8P9.
Gracias por elegir TalkSwitch.
© TalkSwitch 2007. Quedan reservados todos los derechos.

CT.TS005.002611.ES (noviembre de 2007)
TalkSwitch es una división de Centrepoint Technologies Inc.

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D O CUME NTACI Ó N D E TA LKSW I TCH

RESPUESTAS CON INTELIGENCIA

FIGURA 1. Configuración de una red TalkSwitch

Confirme que la conexión de red tenga suficiente capacidad para VoIP

2 GU ÍA DE CO N FI GU R ACI Ó N D E RE DE S VoI P E N TA LKSW ITCH

• Si está usando extensiones IP externas (por ejemplo, teléfonos de empleados

Conexión de TalkSwitch o de puertas de enlace compatibles con SIP

Ejemplo: La siguiente es una red de varias ubicaciones en la que dos están

FIGURA 2. Red de varias locaciones con llamadas VoIP

4 GU ÍA DE CO N FI GU R ACI Ó N D E RE DE S VoI P E N TA LKSW ITCH

¿Qué locación y sistema TalkSwitch debería configurar como servidor SIP?

Para simplificar el funcionamiento y la fiabilidad de la red, recomendamos que elija

Si no tiene una dirección IP estática, puede conseguir un Nombre de Dominio

Un proveedor DDNS es DynDNS; visite: http://www.dyndns.com/services/dns/

La configuración de TalkSwitch para que actúe como servidor SIP se describe en el

Ejemplo: Sobre la base del ejemplo anterior, el sistema TalkSwitch en la

TalkSwitch admite 50 números de locaciones VoIP (250 a 299) que permiten la

La asignación de números telefónicos VoIP en la configuración de su TalkSwitch se

Ejemplo: Siguiendo con el ejemplo anterior, se asignan cinco números de locación

FIGURA 3. Configuración de una red TalkSwitch

6 GU ÍA DE CO N FI GU R ACI Ó N D E RE DE S VoI P E N TA LKSW ITCH

Si utiliza TalkSwitch con un Proveedor de Servicio VoIP, continúe con el PASO 6.

8 GU ÍA DE CO N FI GU R ACI Ó N D E RE DE S VoI P E N TA LKSW ITCH

1. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de

10 GU ÍA D E CO N F I GU R ACI Ó N D E RE D E S VoI P E N TA LKSW ITCH

PASO 4: ASIGNE NÚMEROS TELEFÓNICOS VoIP

12 GU ÍA D E CO N F I GU R ACI Ó N D E RE D E S VoI P E N TA LKSW ITCH

14 GU ÍA D E CO N F I GU R ACI Ó N D E RE D E S VoI P E N TA LKSW ITCH

PASO 8: CONFIGURACIÓN VoIP AVANZADA

1. Seleccione el botón Codec Options (Opciones de códec). Aparecerá la ventana

16 GU ÍA D E CO N F I GU R ACI Ó N D E RE D E S VoI P E N TA LKSW ITCH

Configuración del ruteador/firewall

Configuración de los teléfonos IP

7. En su teléfono IP, ingrese al área Network Settings (Configuración de red) para

PASO 10: GUARDE LA CONFIGURACIÓN EN TALKSWITCH

Desde el menú File (Archivo) en la ventana

Una copia de seguridad del archivo de configuración se guarda automáticamente en

Para guardar los parámetros de configuración como un archivo específico en su PC,

Nota: Al guardar en un archivo específico no se guarda la configuración en

18 GU ÍA D E CO N F I GU R ACI Ó N D E RE D E S VoI P E N TA LKSW ITCH

Locación del Servidor SIP:___________________________________________

TABLA 1. Números telefónicos asignados a las unidades

Nombre de la locación Equipo Número/s telefónico/s VoIP

Confiamos en que su sistema telefónico TalkSwitch le ofrecerá excelentes

© TalkSwitch 2007. Quedan reservados todos los derechos.

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