IV.

CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖ TRỢ KINH DOANH

A. Chiến lược chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh:

Với mục tiêu là thâm nhập thị trường, chiếm thị phần lớn nên VS sử dụng chiến lược
kéo. Chiến lược kéo là chiến lược thu hút, lôi kéo khách hang mua sản phẩm của
mình. Khách hàng mục tiêu là người tiêu dùng cuối cùng.

B. Các công cụ để thực hiện chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh:

Mục đích của chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh là giao tiếp với khách hàng và
để thông báo, thuyết phục và nhắc nhở về sản phẩm qua hình ảnh của Victoria
Secret. Để thực hiện được mục đích đó, công ty quyết định áp dụng chiến lược xúc
tiến và hỗ trợ kinh doanh phối hợp hai thành phần chính: quảng cáo và mối quan hệ
công chúng. Riêng đối với thành phần bán hàng cá nhân, qua khảo sát và phân tích
thị trường, công ty nhận thấy thành phần này có nhiều khuyết điểm nên trong giai
đoạn đầu sẽ không áp dụng thành phần này.
I. Quảng cáo:

1. Nhóm các phương tiện nghe nhìn:

a. Quảng cáo trên truyền hình:

Với các mẩu quảng cáo ngắn gọn nhưng cực kì ấn tượng, chứa đựng những hình
ảnh hết sức gợi cảm. Vì sản phẩm nhắm đối tượng phụ nữ Việt Nam trẻ hiện đại nên
Victoria’s Secrect chọn những kênh truyền hình nổi tiếng để phát sóng như VTV3, SNTV
(kênh truyền hình dành cho phái nữ), HTV7,…đặc biệt thời gian phát sóng vào giờ nghỉ
ngơi, giải lao. Với định vị sản phẩm là chú trọng vào chất lượng, gợi cảm và giá cả nên
trong các mẫu quảng cáo của VS sẽ chú ý làm nổi bật lên nét đẹp cũng như quyến rũ của
người phụ nữ. Bên cạnh đó, một số mẫu sản phẩm với giá cả cạnh tranh sẽ được thông
báo trong các mẫu quảng cáo để phát huy tối đa thế mạnh của công ty.

b.Quảng cáo trên Internet: VS sử dụng 2 loại hình: tạo trang chủ riêng và mua diện tích
quảng cáo trên trang chủ của người khác.
Tạo trang chủ riêng (www.victoriassecret.vn) :

Giao diện thân thiện dễ sử dụng, không quá cầu kì với gam màu chủ đạo là màu đỏ.

- Trên website có đầy đủ những thông tin quan trọng về công ty.
- Giới thiệu chi tiết về các bộ sưu tập mới nhất bao gồm giá cả, màu sắc, kích cỡ,
chất liệu… cũng như những chương trình khuyến mãi, ưu đãi đối với khách hàng
thân thiết, hoặc khách hàng lần đầu lựa chọn sản phẩm.
- Tạo forum, lập một số chủ đề trao đổi, cung cấp những kiến thức về thời trang.
Đăng quảng cáo ở trang chủ khác:

Đăng kí quảng cáo ở những trang báo mạng hay mạng xã hội có số lượng độc giả nữ cao,
truy cập thường xuyên như website của báo Phụ nữ, Tuổi trẻ, Thanh niên online, eva.vn,
ngoisao.net…Thông tin quảng cáo ngắn gọn súc tích, chú trọng đến giới thiệu những mẫu
mã đẹp của công ty cũng như giá cả cạnh tranh hơn so với đối thủ hàng đầu: Triumph.

2. Nhóm các phương tiện in ấn:

Quảng cáo trên báo chí, tạp chí:

Victoria’s Secret thành công trong chiến thuật đối với thương hiệu. Với phương
châm của nhãn hiệu là không bán đồ lót phụ nữ, mà mang lại sự quyến rũ cho người mặc.
Bạn sẽ không tìm thấy thông điệp nào khác ngoài việc tôn vinh sự quyến rũ của phụ nữ
khi mặc những đồ lót của hãng này trong các mẫu quảng cáo trên các tạp chí. Họ không
bao giờ nói về hệ thống cửa hàng, dịch vụ khách hàng, công ty sản xuất, mà chỉ nói đến
một điều duy nhất là làm thế nào để phụ nữ quyến rũ như những người mẫu. Họ không
“tra tấn” khách hàng bằng những thông tin về tính năng kỹ thuật của hàng hóa mà đi
thẳng vào lợi ích mà nhãn hàng đem lại cho người sử dụng “trở nên quyến rũ một cách
nhanh chóng”.

Các đối tác mà VS nhắm tới là tờ báo dành riêng cho phụ nữ như Thời trang trẻ,
Đẹp, Tiếp thị và gia đình, những tờ báo có thương hiệu riêng, có lượng độc giả ổn định
cũng như độc giả là những người phụ nữ trong độ tuổi 25 – 38, đối tượng mà VS nhắm
tới. Sắp tới, tạp chí ELLE, tạp chí thời trang danh tiếng trên toàn thế giới sắp ra mắt tại
Việt Nam là cơ hội tốt để VS có thể mang sản phẩm của mình đến gần hơn với giới sành
thời trang trong nước.

Bên cạnh những quảng cáo bắt mắt và thu hút của VS trên các tờ báo, có thế nói VS
không thể thành công nếu không có sự đóng góp đắc lực của quảng cáo qua catalog.
Nói đến lĩnh vực catalog mà không đề cập tới Victoria Secret thì đúng là một thiếu sót. Catalog đã đặt nền
móng sự nghiệp cho rất nhiều người mẫu, đề ra chuẩn mực cho các loại đồ lót thời trang và duy trì vị thế hình tượng
mẫu mực. Những sản phẩm nào được liệt kê trong catalog của Victoria Secret còn có giá trị hơn là quảng cáo cái
nhà máy đã sản xuất ra chúng. Trong trường hợp này, catalog chính là thương hiệu và của hàng bán lẻ là một đại lý
để người tiêu dùng thỏa mãn nhu cầu.Catalog không phải là thứ dành cho tất cả mọi người. Nó là một công cụ giao
tiếp có hiệu quả để thiết lập và duy trì một thương hiệu, tạo ra nhu cầu và vun đắp mối qua hệ với các khách hàng
trung thành.

Catalog phát huy được hiệu quả cao khi được phối hợp với các chương trình quảng cáo,
tiện ích internet, cửa hàng bán lẻ. Nếu được sử dụng một cách hiệu quả và lâu dài, nó sẽ
thúc đẩy kinh doanh. Thiết kế được một catalog có sức hấp dẫn cũng là một nghệ thuật,
đòi hỏi phải có kế hoạch và sự chuẩn bị. Nếu được thực hiện đúng cách, nó sẽ trở thành
một công cụ marketing có sức lan tỏa như virút truyền từ tay người này tới người khác,
rồi tới tay những khách hàng tiềm năng của bạn.
Với mỗi bộ sưu tập đưa ra thị trường, VS lại cho ra đời một catalog mới với những hình
ảnh đẹp nhất, thu hút nhất của các mẫu sản phẩm của VS.
Như phần định vị sản phẩm đã nhấn mạnh: thế mạnh của VS là giá cả và độ gợi cảm. với
những người mẫu nổi tiếng hàng đầu tại thế giới khoát trên mìn những chiếc áo bốc lửa
của VS, người tiêu dùng sẽ cảm thấy rất khó khăn để từ chối sự hiện diện của sản phẩm
VS trong tủ quần áo của mình.

II. Quan hệ với công chúng (PR)

Khi chi phí quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng ngày càng tăng lên và
khách hàng ít có thiện cảm với các chương trình quảng cáo, VS ngày càng chú trọng hơn
với các mối quan hệ công chúng. Kinh nghiệm hoạt động từ các thị trường khác cho thấy
tuy chi phí nhiều hơn nhưng lại hiệu quả hơn so với quảng cáo. Một số chuyên gia cho
rằng người tiêu dung sẽ chịu ảnh hưởng bởi các sự kiện của quan hệ công chúng hơn gấp
5 lần so với quảng cáo.

Các công cụ quan trọng trong quan hệ công chúng bao gồm:

Các sự kiện văn hoá, thể thao: Nhân dịp bộ phim truyền hình Những người phụ
nữ hiện đại sắp ra mắt, với tư cách là nhà tài trợ chính và độc quyền, VS luôn đồng hành
với các buổi ra mắt, các sự kiện ăn mừng của phim. Bên cạnh đó, VS luôn là nhà tài trợ
vàng của giải đấu Bóng chuyền bãi biển sắp khởi tranh tại Tuần Châu.

Với các sự kiện này, VS đang từng bước đem thương hiệu của mình tràn ngập khắp các
sự kiện quan trọng diễn ra nhằm thu hút một lượng đông đảo sự chú ý cho lần đổ bộ vào
Việt Nam lần đầu tiên.

Các fashion show: Đây là một trong những công cụ hữu hiệu nhất của VS đang sử
dụng trên toàn thế giới nên VS sẽ tiếp tục sử dụng chiến lược này để chiếm cảm tình của
khách hàng ở Việt Nam. Các fashion show được thực hiện từng quý, đồng thời nó sẽ cho
ra đời các ấn phẩm mới. Sau đó, VS sẽ ghi hình và phát hành DVD cũng như phát sóng
trên các kênh truyền hình những chương trình này. Nhằm tạo được tiếng vang lớn đối với
khán giả trong nước, VS luôn mời các đạo diễn nổi tiếng cũng như các ngôi sao ca nhạc
xuất hiện trong các chương trình của mình. Bên cạnh việc giới thiệu các bộ sưu tập mới,
các fashion show còn tổ chức các cuộc thi thiết kế các mẫu mã mới để tạo được tiếng nói
chung giữa khách hàng và nhà sản xuất và tạo sự tươi mới, trẻ trung, phù hợp với văn hoá
Việt Nam.