Professional Documents
Culture Documents
HCM
− Để gia tăng hiệu quả học tập, các bạn sinh viên tích cực tự đọc
tài liệu ở nhà, trước hết là giáo trình, các tài liệu tham khảo, sau đó là
các bài báo, tạp chí có liên quan. Các bạn sinh viên nên quan sát các
cuộc nghiên cứu marketing đang diễn ra trên thị trường. Các bạn sinh
viên nên mạnh dạn chia sẻ hiểu biết của mình với các bạn trong
nhóm và cùng thảo luận cách vận dụng các nguyên tắc, các phương
pháp nghiên cứu marketing để chọn đề tài và cùng tiến hành giải
quyết mục tiêu nghiên cứu, tổ chức tiến hành thu thập dữ liệu và xử
lý rồi viết báo cáo.
3. Thời lượng của môn học:
Nghiên cứu marketing. 1 học phần 4 đơn vị học trình (60 tiết) được
phân bổ như sau :
Số tiết lý thuyết : 45
Số tiết bài tập: 15
4. Phương pháp giảng dạy:
Vì môn Nghiên cứu marketing là môn trang bị những khái niệm về
nghiên cứu trong marketing và cách thức tiến hành nghiên cứu nên
phương pháp giảng dạy là giảng lý thuyết để hiểu và hướng dẫn sinh viên
chọn đề tài nghiên cứu, tổ chức tiến hành thu thập dữ liệu và xử lý rồi viết
báo cáo.
5. Đánh giá kết quả học tập:
Bài tập trong quá trình học: 30% tổng điểm
Bài thi hết môn : 70% tổng điểm.
6. Học liệu :
Sách :
1.Trần Xuân Kiêm & Nguyễn Văn Thi, Nghiên cứu marketing, , NXB Thống
kê, 2000.
2. Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, Nghiên cứu thị trường, NXB
ĐHQG TP. HCM, 2007.
Ngoài các loại học liệu kể trên sinh viên có thể tham khảo bất kỳ cuốn
sách “Nghiên cứu marketing” nào bằng tiếng Việt hoặc bằng tiếng Anh.
2
NỘI DUNG CỦA MÔN HỌC
Mục tiêu yêu cầu : Sau khi học xong bài này, các bạn sinh viên có thể :
− Biết quá trình tiến hành một cuộc nghiên cứu marketing.
Nội dung chính :
− Nghiên cứu marketing là gì?
− Vai trò của nghiên cứu marketing và của nhà nghiên cứu.
− Các lĩnh vực ứng dụng của nó trong sản xuất kinh doanh.
− Qui trình tổng quát về nghiên cứu marketing..
− Các đối tượng cuả nghiên cứu marketing.
Những kiến thức cốt lõi cần nắm :
- Nghiên cứu marketing là gì?. Nghiên cứu marketing
có vai trò gì?. Nghiên cứu marketing ứng dụng vào việc gì?.
- Quá trình nghiên cứu marketing được tiến hành theo
trình tự qua các bước: xác định vấn đề marketing cần nghiên cứu,
chuẩn bị kế hoạch và đề cương nghiên cứu, sử dụng các dữ liệu
có sẵn, chọn lựa các phương pháp thu thập thông tin sơ cấp, chọn
mẫu nghiên cứu, xây dựng bảng câu hỏi, thu thập, xử lý phân
tích thông tin, trình bày kết quả nghiên cứu.
3
nào có ảnh hưởng to lớn cho lợi nhuận hay thua lỗ của công ty
cần phải nghiên cứu sâu.
− Vấn đề marketing phải được xác định cụ thể rõ ràng bằng văn
bản với sự nhận thức và đóng góp ý kiến của nhiều bộ phận
phòng ban, các câu hỏi quan trọng được nêu ra như thế làm
cho vấn đề được định nghĩa rõ. Nó là cơ sở cho việc soạn thảo
kế hoạch nghiên cứu.
Mục tiêu yêu cầu : Sau khi học xong bài này, các bạn sinh viên có
thể:
− Hiểu được và có thể soạn thảo các nội dung của kế hoạch nghiên
cứu marketing.
− Hiểu được yêu cầu và có thể viết một bản đề cương nghiên cứu.
Nội dung chính :
- Kế hoạch nghiên cứu và ý nghĩa của việc lập KHNC.
- Nội dung cuả một bản KHNC.
- Đề cương nghiên cứu và những yêu cầu khi lập ĐCNC..
Những kiến thức cốt lõi cần nắm :
− Kế hoạch nghiên cứu là một khuôn mẫu định trước cho việc thiết
kế, thực hiện và theo dõi công trình nghiên cứu.
− Kế hoạch nghiên cứu phải nêu được các nội dung sau: các thông
tin cần thu thập, các phương pháp để thu thập thông tin cần thiết,
phương pháp chọn mẫu nghiên cứu, kế hoạch phân tích các số liệu,
nêu lên các giới hạn của công trình nghiên cứu, nhân sự tham gia,
thời biểu tiến hành nghiên cứu, ước lượng kinh phí nghiên cứu.
− Đề cương nghiên cứu phải mang tính thuyết phục cao, thuyết
phục Ban Giám Đốc đồng ý nghiên cứu và chi tiền thoả đáng cho
cuộc nghiên cứu để có thông tin giá trị giúp cho việc giải quyết vấn
đề.
- Nguồn thông tin nội bộ của công ty: các báo cáo bán
hàng của công ty, các thử nghiệm giả (pseudo-experiments), các
hoá đơn bán hàng, các thư khiếu nại, than phiền, thư phẩm bình,
khen ngợi, v.v…
- Nguồn thông tin bên ngoài công ty: các số liệu tổng
điều tra, các số liệu thống kê của các cơ quan được công bố định
kỳ, các nghiên cứu chuyên đề của các bộ, các ngành, các cơ quan
trung ương hay địa phương, các tài liệu này có sẵn tại các thư
viện, trên báo, trên mạng hay được lưu trữ trong CD, DVD,
internet, … Thông tin về nội dung quảng cáo của đối thủ. Thông
tin từ dư luận, công chúng.
Mục tiêu yêu cầu : Sau khi học xong bài này, các bạn sinh viên có
thể:
- Mô tả và phân biệt các phương pháp quan sát, phương
pháp nhóm chuyên đề, phương pháp điều tra bằng
nhóm cố định.
- Biết ưu điểm và nhược điểm của mỗi phương pháp kể
trên và sử dụng phương pháp thích hợp.
Mục tiêu yêu cầu : Sau khi học xong bài này, các bạn sinh viên có thể:
− Mô tả phương pháp thử nghiệm, phân biệt thử nghiệm thật sự
và thử nghiệm giả.
− Phương pháp thử nghiệm giúp các nhà quản trị biết được những gì có
thể áp dụng tốt trong tương lai. Có thể áp dụng cho hầu hết các khía
cạnh của phối thức marketing, cho các vấn đề lớn và nhỏ, khám phá
phương án mới,…
− Quá trình thử nghiệm bao gồm các giai đoạn : Xác định vấn đề tiếp
thị cần nghiên cứu; Xác lập một giả thuyết ; Xây dựng mô hình thử
nghiệm; Xác lập và kiểm tra để bảo đảm mô hình thử nghiệm kiểm
nghiệm được giả thuyết; Kiểm tra để bảo đảm các kết quả thu được
từ thử nghiệm có thể đem ra phân tích bằng những kỹ thuật thống kê
hiện có; Tiến hành thử nghiệm; Áp dụng kỹ thuật thống kê đối với các
kết quả, để xem những tác động đo lường được từ cuộc thử nghiệm
đúng hay sai; Rút ra những kết luận.
6
Nội dung chính :
- Phương pháp điều tra bằng thư tín.
- Phương pháp phỏng vấn cá nhân trực tiếp.
- Phương pháp phỏng vấn qua điện thoại.
Mục tiêu yêu cầu : Sau khi học xong bài này, các bạn sinh viên có
thể thiết kế một bảng câu hỏi hòan hảo theo nhu cầu thong tin và phương
pháp điều tra đã chọn
7
Mục tiêu yêu cầu :. Sau khi học xong bài này, các bạn sinh viên có
thể tiến hành chọn mẫu cho cuộc nghiên cứu để có một mẫu đại diện nhất
cho tổng thể nghiên cứu.
Bài 10 : Xử lý dữ liệu.
Mục tiêu yêu cầu :. Sau khi học xong bài này, các bạn sinh viên có
thể thực hiện việc xử lý dữ liệu sau khi thu thập.
Nội dung chính :
- Qui trình xử lý dữ liệu.
- Phê chuẩn dữ liệu.
- Hiệu chỉnh dữ liệu.
- Mã hoá.
- Lập bảng dữ liệu, lập bảng tính.
- Tính các đặc trưng của tập dữ liệu
Những kiến thức cốt lõi cần nắm :
- Xử lý dữ liệu là quá trình tổng hợp, phân loại, sàng lọc, và tóm
lược dữ liệu đã thu thập được để có thể sử dụng.
8
-Xử lý dữ liệu là quá trình bao gồm các bước: Phê chuẩn dữ liệu;
Hiệu chỉnh dữ liệu; Mã hoá; Lập bảng dữ liệu, lập bảng tính;
Tính các đặc trưng của tập dữ liệu. Mỗi bước trên đòi hỏi kiến
thức tương ứng, như số trung bình, trung vị, phương sai, độ
lệch chuẩn,…
Mục tiêu yêu cầu :. Sau khi học xong bài này, các bạn sinh viên có
thể phân tích dữ liệu đã thu thập và xử lý.
Mục tiêu yêu cầu :. Sau khi học xong bài này, các bạn sinh viên có
thể viết và trình bày báo cáo kết quả của cuộc nghiên cứu.
10