PHẦN IV: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA P&G.

Trải qua thời gian dài , gần 200 năm tồn tại kể từ lúc thành lập, P&G đã gặp không biết
bao nhiêu khó khăn thử thách. Để có được thành công rực rỡ như nay hôm nay: một trong
những công ty hàng đầu về các nhãn hiệu, đứng thứ 6 trong top những công ty tốt nhất trên
thế giới, họ đã phải rất nỗ lực phấn đấu, cố gắng rất nhiều và hành động cũng rất nhiều. Bộ
máy tổ chức của công ty đã rất linh hoạt trong việc lãnh đạo công ty, đề ra các chiến lược
đúng đắn cho sự tồn tại và phát triển của công ty. Năng lực cũng như sự tài ba của các nhân
viên trong công ty là tài sản quý báu mà P&G đã có được. Nó đã góp công lớn trong việc
từng bước hoàn thành sứ mạng của công ty, trở thành “leader” trong lĩnh vực kinh doanh
cũng như về thương hiệu trên thế giới. P&G đã được người tiêu dùng trên khắp năm châu
đón nhận với một niềm tự hào...
1. Chiến lược công ty:
Trước tình hình kinh tế khó khăn hiện nay:
+ Các cuộc khủng hoảng tài chính – tiền tệ liên tục nổ ra trên thế giới.
+ Môi trường kinh doanh toàn cầu ngày càng phát triển, các thị trường mới giàu tiềm
năng xuất hiện nhiều, nhu cầu của người tiêu dùng đang thay đổi.
+ Nhu cầu con người cũng ngày càng phong phú và đa dạng hơn.
+ Và đặc biệt các đối thủ cạnh tranh như như Unilever, Clorox, và Colgate-Palmolive
trong các sản phẩm tiêu dùng doanh nghiệp và các công ty trong mỹ phẩm và làm đẹp như
L'Oreal, Avon và Estee Lauder.Unilever và L’Oreal ngày càng lớn mạnh.
Vì thế để giành thị phần từ đối thủ cạnh tranh và tận dụng tài sản thương hiệu, kiến
thức chuyên môn, kinh nghiệm và nguồn nhân lực của công ty P&G đã thực hiện các chiến
lược đa dạng hóa lĩnh vực và chiến lược thâm nhập nhằm tăng sức mạnh cạnh tranh của
công ty và phù hợp tình hình trên toàn thế giới.
a. Chiến lược đa dạng hoá:
Theo lãnh đạo McDonald's P&G đã đặt ra một mục tiêu hiệu suất tương đối để tăng tốc
độ tăng trưởng thị trường toàn cầu, bằng việc tăng trưởng những "không gian trắng". Đó là
“chiến lược phát triển sản phẩm đa dạng hoá liên quan”, vì nó tăng giá trị và giảm rủi ro.
Trong khi P&G cạnh tranh 35 loại sản phẩm ở Mỹ, nhưng nó chỉ phát triển 19 loại sản phẩm
trên toàn cầu. Như:
- Chăm sóc tóc: Pantene, Head & Shoulders,
Clairol…
- Làm sạch/chăm sóc gia đình: Flash, Febreze,
Fairy…
- Giặt ủi: Daz, Ariel, Fairy, Bounce…
- Giấy: Bounty, Pampers, Allways…
- Làm đẹp: Olay, Max Factor…
- Nước giải khát: Sunny Delight…
 - Thức ăn vật nuôi: Pringles Iams Petfood…
Công ty đã tăng giá trị nhờ việc xây dựng sức mạnh tổng hợp từ việc kết hợp các sản
phẩm như:
- Vẻ đẹp phụ nữ và các sản phẩm chăm sóc em bé.
- Kết hợp với bàn chải đánh răng và kem đánh răng…
Để thực hiện thành công chiến lược “Đa dạng hoá lĩnh vực” P&G luôn tiên phong đi
đầu trong việc đổi mới sản phẩm với mong muốn đem lại những sản phẩm tốt nhất cho
người tiêu dùng. Vì vậy họ vẫn thường xuyên cho xuất hiện các sản phẩm mới, để có lợi
nhuận tương đối của các sản phẩm khác nhau của nó. Nên họ tập trung rất nhiều vào việc
nghiên cứu và phát triển (hoạt động R&D). Trong năm 2009, P & G đã chi khoảng
$2,040,000,000 vào nghiên cứu và phát triển, gần 1 tỷ USD nhiều hơn đối thủ cạnh tranh lớn
nhất Unilever. Vì vậy hơn 35% sản phẩm mới của hãng bắt nguồn từ các ý tưởng ngoài P&G
(so với 15% năm 2000) và dự kiến sẽ chiếm 45% trong năm tiếp theo.
b. Chiến lược thâm nhập:
Để thực hiện mục tiêu của mình có được một tỷ người tiêu dùng tăng thêm vào năm
2014-2015, không có gì ngạc nhiên khi P&G đang tập trung vào hai quốc gia đông dân nhất
thế giới là Trung Quốc và Ấn Độ. P&G đang tập trung vào mở rộng công ty ra toàn thế giới,
bằng “chiến lược thâm nhập” của mình thông qua các hành động chiến lược sau:
* P&G tiến hành sát nhập và mua lại các công ty khác trên thế giới.
+ Năm 1991 – 1996: Mua lại mỹ phẩm Max Factor, mua lại công
ty sản xuất giấy Scott và công ty sản xuất tả lót dùng cho trẻ em một
lần Kimberly Cark.
+ Năm 2005, P&G sát nhập với công ty The Gillette. Giá trị
thương hiệu lúc này là 22 tỷ usd. Vốn gần 200 tỷ usd.
+ Trong năm 2009, P&G đã bán đơn vị dược phẩm của mình cho
Warner Chilcott Plc cho 3100000000 $ bằng tiền mặt. Thỏa thuận này
cho phép P&G tập trung vào chăm sóc sắc đẹp cá nhân, và bộ sản
phẩm gia dụng.
+ Năm 2010 mua lại thương hiệu nước xịt phòng Ambi Pur từ tập đoàn Sara Lee để mở
rộng thương hiệu xịt phòng Febreze của P&G.
* P&G tiến hành nhượng quyền, và liên doanh tại các thị trường mới trên toàn thế
giới:
+ P&G Thiết lập thương hiệu nhượng quyền thương mại trên toàn
thế giới cho bột giặt khô Tide. Nhằm mục đích đưa thương hiệu của mình
ra toàn thế giới để quảng bá sản phẩm và tăng doanh thu.
+ Năm 1973, P&G bắt đầu thâm nhập, sản xuất và kinh doanh các
sản phẩm của mình tại thị trường Nhật Bản.
+ Procter & Gamble đã thâm nhập thị trường Trung Quốc thông qua
một liên doanh vào năm 1988.
 + Ngày 23/11/1994 P&G thành lập công ty liên doanh P&G tại Việt Nam, với tổng số
vốn đầu tư là khoảng 50 triệu đôla. P&G chính thức hoạt động tại Việt Nam từ năm 1995 và
đã xây dựng một nhà máy ở tỉnh Bình Dương.
+ Ngày 22/05/1998 P&G đã nhượng quyền kinh doanh cho công ty Procter&Gamble
Holding Singapore Pte.Ltd.
 Nền kinh tế thế giới thay đổi, nhu cầu ở mỗi quốc gia gia tăng, nhằm đáp ứng tốt
hơn sự mong muốn của người dân ở các nước trên các khu vực và trên thế giới. Và xu hướng
hoạt động của các công ty, tập đoàn xuyên quốc gia cũng thay đổi. P&G đã có những chiến
lược kinh doanh trên để tiếp tục tăng trưởng-phát triển và giữ vững thành công.
2. Chiến lược kinh doanh trong môi trường toàn cầu:
Khi xu thế hội nhập toàn cầu ngày càng phát triển mạnh mẽ, vì vậy các thị trường quốc
tế đem lại nhiều cơ hội tiềm tàng. Và để hòa nhập vào ngôi nhà chung của thế giới, P&G đã
có những chiến lược kinh doanh để giữ vững thành công và tăng khả năng sinh lợi. Đặc biệt
tại thị trường Trung quốc công ty P&G đã gặp những điều kiện khó khăn, nhưng công ty
P&G đã đạt được thành công lớn tại đây.
* Các thuận lợi tại thị trường Trung quốc:
- Trung Quốc đã trở thành điểm đến hấp dẫn nhất thế giới đối với đầu tư trực tiếp nước
ngoài và chất chứa một tiềm năng tăng trưởng rất lớn, nhanh chóng và ổn định. Theo “thống
kê Bản tin của Trung Quốc Kinh tế Quốc dân và Phát triển Xã hội".
+ Năm 1986, chính sách liên quan đến
việc khuyến khích đầu tư nước ngoài được
ban hành bởi Hội đồng Nhà nước Trung
Quốc, trong đó đầu tư nước ngoài sẽ được
cấp đặc quyền đặc biệt.
+ Năm 2001 Chính phủ Trung Quốc
ban hành và thực hiện các luật liên doanh.
Nó không chỉ quy định các hành vi của các
nhà đầu tư nước ngoài, mà còn bảo vệ quyền
lợi ích hợp pháp của họ.
+ Năm 2002, Trung Quốc thu hút được
8,09% của dòng vốn trên thế giới. Hàng hoá
tiêu dùng đang tăng lên nhanh chóng, kích
thích bởi một nền kinh tế mạnh mẽ.
- Thu nhập khả dụng của người dân
tăng lên đáng kể trong nhũng năm gần đây.
Năm 2008, Trung Quốc sử dụng hiệu quả
$92.400.000.000 từ nguồn đầu tư trực tiếp
nước ngoài, với mức tăng 23,6 % so với năm
trước.
 - Việc tăng mức độ mở cửa của Trung Quốc và tốc độ nhanh hơn sự tham gia của
Trung Quốc trên thị trường quốc tế cung cấp không gian phát triển rộng hơn cho tập đoàn đa
quốc gia. Đặc biệt thị trường hàng tiêu dùng của Trung Quốc được dự kiến sẽ tăng trưởng 5-
6% trong năm.
Ngoài ra, tại thị trường Trung Quốc còn có nguồn nhân lực giá rẻ, nguồn nguyên liệu
thu mua khá rẻ và các tiêu chuẩn về môi trường, con người khá thấp. Nên làm chi phí khi
sản xuất tại Trung Quốc giảm đáng kể, tạo điều kiện thuận lợi để cạnh tranh giá với các công
ty địa phương.
* Các khó khăn tại thị trường Trung quốc:
- Đương đầu với một nước lớn chia thành chế độ quản lý cấp tỉnh và các thị trường bị
gãy, với cơ sở hạ tầng loang lổ.
- Các đối tác lớn của P&G như các “nhà bán lẻ lớn Walmart, Carrefour và Makro”
không phù hợp và quan trọng bằng mạng lưới phân phối địa phương.
- Cạnh tranh để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng với cường độ cao, các công ty đa
quốc gia đang chiến đấu với nhau và khả năng cạnh tranh cũng đang ngày càng tinh vi của
bảy công ty Trung Quốc. Các doanh nghiệp quốc gia Trung Quốc thường có kiến thức tốt
hơn về lãnh thổ.
- Một trong những vấn đề lớn hơn phải đối mặt với các công ty đa quốc gia hàng tiêu
dùng ở Trung Quốc là khả năng phục vụ thị trường đại chúng, với lợi thế chi phí-hiệu quả
của các đối thủ cạnh tranh địa phương. Tuy người tiêu dùng Trung Quốc có thu nhập nhỏ
nhưng dùng sản phẩm theo tiêu chuẩn phương Tây, và đặc biệt họ đặt giá trị cao về ngoại
hình cá nhân, làn da và mái tóc đặc biệt hấp dẫn.
 Vì thế việc để dẫn đầu của công ty P&G tại thị trường Trung Quốc như ngày hôm
nay thật không dễ dàng. Trước môi trường đầy thách thức “sự đa dạng và quy mô của đất
nước Trung quốc”, đặc biệt là sức ép từ việc chi phí thấp và đáp ứng nhu cầu địa phương
cao. Công ty P&G đã tiến hành chiến lược xuyên quốc gia khi thâm nhập thị trường Trung
quốc. Mạng lưới xuyên quốc gia là rất quan trọng.
Tận dụng cơ hội ấy giám đốc điều hành AG Lafley đã chú trọng phát triển thị trường,
xác định các chiến lược quan trọng và các yếu tố để thành công tại thị trường đang phát triển
này. Chẳng hạn như khả năng chi trả, chi phí thấp hơn, xây dựng một danh mục đầu tư rộng
lớn hơn, và cải thiện khả năng đi đến thị trường. Thông qua các hành động:
* Giới thiệu công nghệ đẳng cấp thế giới.
 - Công ty tập trung nỗ lực tiếp thị của nó trên các sản phẩm với giá ưu đãi của nó như
con đường truyền thống của các công ty Trung Quốc. Procter & Gamble đã chi 25 tỷ Nhân
dân tệ, nhờ đó thị trường Trung Quốc tạo ra gần $1800000000 doanh số bán hàng cho
P&G, chiếm khoảng 1/3 tổng doanh thu của nó. Đặc biệt dòng sản phẩm Olay Beauty và
mỹ phẩm dành cho Nam giới hưởng lợi từ sự hỗ trợ đặc biệt mạnh mẽ về mặt quảng cáo.
Thị trường chăm sóc da cho nam giới tại Trung Quốc có giá trị ước tính là 269,6 triệu USD
trong năm 2010.
- P&G công ty đi sát người tiêu dùng nhất thế giới, họ
biến khâu thiết kế thành một phần trong toàn bộ chiến lược và
đưa nó vào quy trình đột phá. Vó dụ: trong thời gian gần đây,
người tiêu dùng đã có cơ hội tiếp cận các “công nghệ giặt” mới
như: đậm đặc, “nước giặt-năng lượng xanh thấm sâu” hay công
nghệ “đánh bay các vết bẩn cứng đầu.
- Công ty luôn linh hoạt thay đổi để đáp ứng tất cả các nhu cầu của từng phân khúc
khác nhau. Họ cung cấp một kem đánh răng Crest rẻ hơn các loại Crest thông dụng khác…
* Phát triển tổ chức mạnh nhất của địa phương.
- P&G cố gắng xây dựng thương hiệu của Trung
Quốc cho người tiêu dùng Trung Quốc như là Ariel và
Tide thương hiệu của Trung Quốc từ một công ty toàn cầu
P&G. Bằng cách xây dựng các nhà máy địa phương để
tăng sức hấp dẫn đối với người tiêu dùng Trung Quốc.
- Công ty P&G sử dụng khả năng nghiên cứu và phát triển để tạo ra các dịch vụ giá trị
khác nhau tốt hơn những đối thủ cạnh tranh của địa phương, nhưng lại có một chi phí sản
xuất bằng hoặc thậm chí thấp hơn. Những sản phẩm này được thiết kế từ đầu để đáp ứng chi
phí nhất định, và do đó giá cả, mục tiêu. “Chất tẩy rửa, nước giặt Ariel chắc chắn là một thể
loại đáp ứng các thách thức chi phí địa phương và nhu cầu của Trung Quốc”.
- Tập trung nghiên cứu để hiểu biết tốt hơn của người tiêu dùng Trung Quốc. Họ xây
dựng một trung tâm nghiên cứu và phát triển ở Bắc Kinh, nơi mà một số các trường đại học
hàng đầu của Trung Quốc. Chú trọng phát triển nguồn lực R&D để tập trung các giải pháp
phù hợp địa phương. Đây là những loại hiểu biết sâu sắc địa phương của công ty
+ Công việc được thực hiện trên Tide và Crest được dẫn đầu bởi các kỹ thuật tại
Bắc Kinh.
+ Và phát triển sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu độc đáo của người tiêu dùng
Trung Quốc mà còn sử dụng hương vị địa phương, màu sắc, và kết cấu.
+ Một số thành phần xây dựng trên một
số khía cạnh của trí tuệ Trung Quốc “Chẳng hạn
như niềm tin rằng muối là tốt làm trắng răng của
bạn hoặc trà kiểm soát tốt hơi thở hôi” như trà hoa
nhài có vị Crest.
-Các chiến lược marketing của P&G ngày
càng được thay đổi để hoàn thiện với văn hóa và
nhu cầu của địa phương. Các TVC quảng cáo của P&G cũng được thay đổi, không phải chỉ
sử dụng một TVC quảng cáo cho một sản phẩm trên toàn cầu, quảng cáo ở nước nào thì sử
dụng ngôn ngữ của nước đó. Các mẫu quảng cáo của P&G được biên tập cho từng nước cụ
thể, sử dụng các ngôi sao nổi tiếng của nước sở tại để quảng cáo cho sản phẩm của mình. Ví
dụ sản phẩm dầu gội Head&Shoulders ở Trung Quốc thì mời diễn viên Ninh Tịnh làm người
đại diện đóng quảng cáo cho sản phẩm.

* Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với các quan chức chính phủ ở cấp quốc gia và đặc
biệt là các tỉnh và địa phương.
- Thủ trưởng các đơn vị kinh doanh gặp gỡ và nói chuyện thường xuyên với các chủ
tịch của địa phương. Họ làm việc cùng nhau để phát triển các giải pháp hiệu quả cho các xu
hướng như: người tiêu dùng đang nổi lên và nhu cầu của khách hàng và những thách thức
phổ biến trên thị trường. Luôn tồn tại trong công ty “một ý thức mạnh mẽ của sự hợp tác”.
- Xây dựng các công ty liên doanh như: Quảng Châu P&G Co, Ltd với tỷ lệ vốn chủ sở
hữu ban đầu của Quảng Châu P&G là 65% cho P&G-Hutchison Ltd, 30% cho Nhà máy Xà
phòng Quảng Châu và 5% cho xây dựng Thương mại Xuất nhập khẩu Tổng công ty.
- Thành lập các chiến lược liên minh công nghệ để nâng cao trình độ công nghệ.
- Procter & Gamble mới đây đã thiết kế lại kiểu chai đựng
xà bông mang nhãn hiệu Tide của mình, như một phần trong
chương trình tiếp thị nhân đạo để gây quỹ cứu trợ cho các nạn
nhân gặp thiên tai.
 Những yếu tố trên đã thể hiện P&G là một công ty đa quốc gia và định hướng chiến
lược xuyên quốc gia để kinh doanh toàn cầu. Các sản phẩm của P&G sản xuất và phân phối
trên toàn cầu nhưng có những điều chỉnh để phù hợp hơn với địa phương. Định hướng chiến
lược này đã tạo ra sự phát triển bền vững cho P&G tại thị trường tiềm năng mới này.
3. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh:
P&G nhận thức được rằng, yếu tố tạo nên thành công của sản phẩm là phải hiểu sâu sắc
mong muốn, nhu cầu, thói quen của khách hàng hiện tại và cả khách hàng tiềm năng. Nắm
được thông tin người tiêu dùng tại thị trường Trung Quốc, công ty P&G chú trọng việc phát
triển và mở rộng thị trường thông qua chiến lược khác biệt hoá về sản phẩm. Từ các lợi thế
cạnh tranh là cải tiến vượt trội, chất lượng sản phẩm vượt trội và đáp ứng khách hàng. Ở đây
nhóm em chú trọng phân tích chiến lược cho sản phẩm Tide của công ty P&G tại Trung
Quốc.
P&G đã quyết định rằng Tide nên giành lấy thị phần lớn tại Trung Quốc. Công ty đã
đề các biện pháp như:
* Cắt giảm giá của Tide:
+ Thu hẹp khoảng cách với giá cả của Diao (một sản phẩm của tập đoàn Nice-Trung
Quốc, nó đang cạnh tranh mạnh mẽ với Tide tại thị trường này), điều đó có nghĩa là giảm chi
phí sản xuất.
 + Tái khởi động của Tide trắng sạch và sản xuất với giá cả cạnh tranh-320g cho 1,9
nhân dân tệ.
+ P & G đã tiến hành nghiên cứu sâu rộng để hiểu các ưu đãi của các nhóm khác nhau
của người tiêu dùng để phát triển một sản phẩm đặc biệt mà cũng có thể được phân biệt ở
các điểm bán hàng.

* Công ty luôn đề cao việc đáp ứng nhu cầu hàng đầu của khách hàng:
- P&G cũng nhận ra rằng chìa khóa để cạnh tranh là không sử dụng xúc tiến nhưng để
hiểu được người tiêu dùng Trung Quốc. P&G gửi đội ngũ nhân viên đến các vùng nông thôn
để quan sát cách người tiêu dùng sử dụng bột giặt. Các chuyến đi thực nghiệm cho thấy
nhiều người tiêu dùng Trung Quốc chỉ muốn bột giặt cho các chức năng cơ bản về vệ sinh,
trong khi bỏ qua các chức năng bổ sung như chăm sóc quần áo và làm mềm. Tiếp thị miệng
là một nguồn thông tin rất quan trọng có ảnh hưởng đến mô hình tiêu thụ nông thôn.
- Mỗi năm một lần P&G tiến hành một cuộc khảo sát về nhu cầu của khách hàng, nhu
cầu đã được đáp ứng ở mức độ nào và ảnh hưởng của nó đến sự lớn mạnh của thương hiệu.
Ví dụ: nhằm đáp ứng nhu cầu về máy giặt loại lớn có thể giặt sạch bằng nước giá lạnh vào
mùa đông, P&G nghiên cứu các giải pháp về hóa học và công nghệ sinh học cho phép máy
giặt vẫn hoạt động tốt trong môi trường nhiệt độ thấp. Nhưng có thể một phòng thí nghiệm
nào đó nghiên cứu các phản ứng enzym trong các vi khuẩn ở môi trường băng giá đã tìm
được câu trả lời cho vấn đề này. Và công ty cần chỉ là tìm ra phòng thí nghiệm đó mà thôi.
- Xây dựng trang web “www.tide.com chính là một
trong những giải pháp đó, trang web chính thức hoạt động từ
tháng 7/ 2000. Tại đây khách hàng có thể thoải mải tìm kiếm
các thông tin liên quan đến vải vóc, các giải pháp giặt ủi áo
quần hiệu quả nhất, thậm chí cả những kiến thức phổ thông
về các thiết bị gia dụng tại gia đình. Khách hàng có thể thoải
mái tìm hiểu về các chủng loai sản phẩm, hệ thống phân phối,
cũng như các sản phẩm dùng kèm với Tide. Hoặc bạn có thể
tạo ra cho mình một account tại trang web. Sau khi tạo
account, khách hàng có thể trực tiếp gửi đến Tide những thắc
mắc, cùng những hỗ trợ mà bạn mong muốn. Ngoài ra trang
web còn cung cấp những bài báo thú vị liên quan đến vấn đề
giữ gìn vải vóc, các mẹo vặt tiết kiệm thời gian và giữ gìn
quần áo khi đi du lịch, cách giải quyết các mâu thuẫn trong
gia đình…và điều thú vị là mỗi bài báo điều đề cập một cách
cẩn thận đến các sản phẩm của Tide.
* Xây dựng giá trị thương hiệu chất lượng của sản phẩm Tide như:
- Nói đến bột giặt Tide, mọi người nghĩ ngay đến “trắng sạch, trắng sạch”. Từ đó thiết
lập đường lối và xúc tiến những sản phẩm mang lại tinh thần tập thể, thống nhất cho sứ
mạng của doanh nghiệp và tạo ra bản sắc riêng của hãng.
 - Xây dựng chiến lược mới cho Tide -
"Clothes inside out. A style that starts when
you get stained and ends when you use Tide".
Với ý tưởng mặc áo quần trái, và ý tưởng này
hiệu quả khi thể hiện cho công dụng chống
phai màu của bột giặt, thay vì công dụng tẩy
sạch vết bẩn. Bởi ai cũng biết rằng quần áo
một khi đã lấm bẩn thì sẽ thẩm thấu qua và
làm dơ cả lớp vải bên trong.
- Chiến lược: “Tide: Ngăn cách tình
duyên của vải và vết bẩn” Vết bẩn và quần áo
biến thành những khuôn mặt người và đang
chuẩn bị lao vào nhau để cho nhau nụ hôn thắm
thiết bền chặt. Nhưng tình yêu của chúng sẽ làm
méo mặt biết bao bà nội trợ và chủ sở hữu bộ áo.
Tình yêu của chúng làm mất thẩm mỹ và đó là lý
do phải ngăn cách tình yêu của chúng. Với
“Thông điệp: Bởi vì vết bẩn yêu quần áo” cho
nên phải dùng Tide mới làm tan rã tình yêu của
chúng để giữ sạch cho quần áo.

4. Chiến lược chức năng:

Để thực hiện thành công chiến lược của công ty P&G là cải tiến vượt trội, chất lượng
sản phẩm vượt trội và đáp ứng khách hàng. Dựa trên các thông tin thu thập được, công ty
P&G đã thực hiện các chiến lược chức năng cho thị trường Tide như:
* Marketing và bán hàng:
- Đóng gói mới – P&G đưa ra các túi 320g nhỏ và các túi kinh tế lớn.
- Tung các quảng cáo mới bên cạnh việc công bố mức giá thấp mới của Tide. Công ty
P&G cho sánh Tide với các loại bột giặt khác, và nhấn mạnh mục tiêu, giá trị của Tide và lối
sống của người tiêu dùng.
- Quảng cáo trên tivi (CCTV) tăng lên nhanh chóng từ 180 triệu nhân dân tệ năm 2004
thành 385 triệu nhân dân tệ năm 2005 . Các quảng cáo mới tạo ra hiệu ứng thuận lợi và giúp
cải thiện doanh số bán của Tide. thị phần của nó lên từ 2% đến 20% trong năm 2005. Tide
trở thành lãnh đạo thị trường trong thể loại sản phẩm chất tẩy rửa giặt ủi ở Trung Quốc.
- P&G thường xuyên nghiên cứu marketing, thu thập tin tức, lắp số điện thoại 800 miễn
phí để khách hàng phản hồi.
- P&G xây dựng một lực lượng bán hàng siêu hạng, làm việc rất hiệu quả đối với
những đại lý bán lẻ chủ chốt.
* Nghiên cứu và phát triển (R&D):
 - P&G khuyến khích nhân viên tìm kiếm ý tưởng bên ngoài nhằm đưa sản phẩm ra thị
trường trong thời gian ngắn hơn. Phát triển hoặc lụi tàn. Và công ty cũng chú trọng nghiên
cứu phát triển và cải tiến hoạt động sản xuất nhằm giữ cho giá thành sản phẩm không cao
hơn trong ngành, và đem lại hiệu quả sản xuất. Thông qua trong chính sách sau đây:
+ Thứ nhất, nhân viên kỹ thuật của tiền lương và phúc lợi cao. Các thành tựu khoa
học và công nghệ được rất nhiều khen thưởng.
+ Thứ hai, công nghệ liên minh chiến lược có thể được thành lập để nâng cao
trình độ công nghệ.
- P&G đã cho ra đời một biến thể mới của Tide, một chất tẩy rửa được gọi là Tide
Naturals, với giá thấp hơn một nữa so với Tide gốc.
 Công ty tin rằng chiến lược liên kết và phát triển sẽ tiếp tục trở thành mô hình sáng tạo
chủ yếu trong thế kỷ 21. Tide luôn mong muốn sẽ mang đến cho khách hàng những công
nghệ và giải pháp hiệu quả nhất về giặt tẩy.
* Quản trị nguồn nhân lực:
+ Chiến lược nhân sự của P & G tập trung vào việc tuyển dụng cao cấp và lưu giữ nhân
viên của mình.
+ Trong năm đầu tiên ở Trung Quốc, P&G đưa vào kinh nghiệm người Mỹ để quản lý
hoạt động của đất nước. Công ty cũng đã thuê người tài năng xuất sắc ở Trung Quốc, và
thiết lập kế hoạch theo dõi họ. Khi họ đã đạt được kinh nghiệm thì công ty P&G sẽ thu nhận
vào các vị trí cấp cao.
+ P&G kết hợp các trường đại học danh tiếng và uy tín của Trung Quốc mở các chương
trình đào tạo đẳng cấp thế giới để xây dựng các kỹ năng kinh doanh nói chung cũng như các
kỹ năng chức năng cốt lõi.
+ Hệ thống thưởng của P&G rất cao.