Admin Manual

Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System
Manuel Administrateur
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System

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Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives

communautaires suivantes :
- 89/336/CEE (Compatibilité électromagnétique)
- 73/23/CEE (Sécurité Basse Tension)
- 1999/5/CE (R&TTE)

Chapitre 1
Section 1 Interface
Introduction .............................................................................................. 1.1

Généralités ................................................................................................... 1.1
Architecture client-serveur ......................................................................... 1.2
Compatibilité ................................................................................................ 1.4
Applications internes .................................................................................. 1.5
Applications externes ................................................................................ 1.12
Lancement et fermeture ...................................................................... 1.12
Lancement d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System ......................................................................................................... 1.12
Fermeture de session ................................................................................ 1.14
Quitter Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System 1.14
Fenêtre principale ................................................................................. 1.14
Présentation de la fenêtre principale ........................................................ 1.14
Lancement d'applications ......................................................................... 1.15
Utilisation des menus ................................................................................ 1.16
Dimensionner les zones ............................................................................ 1.18
Icônes spécifiques aux applications ........................................................ 1.19
Afficher les données ............................................................................ 1.19
Naviguer dans l'arbre ................................................................................. 1.19
Afficher les données .................................................................................. 1.20
Paramétrer les colonnes ............................................................................ 1.21
Impression \ Exportation ........................................................................... 1.22
Rechercher des données ................................................................... 1.23

!"

0-1

Utiliser la zone de recherche ..................................................................... 1.23

Exemples de recherche ............................................................................. 1.27
Rechercher à partir de l'arbre ................................................................... 1.29
Modifier les données ............................................................................ 1.29
Généralités .................................................................................................. 1.29
Mettre à jour les attributs ........................................................................... 1.29
Ajouter/Supprimer un objet ....................................................................... 1.31
Copier/Coller des attributs ........................................................................ 1.32
Déplacer des entrées ................................................................................. 1.32
Appliquer ou annuler les mises à jour ..................................................... 1.33
Personnaliser des dictionnaires ...................................................... 1.34
Généralités .................................................................................................. 1.34
Localisation des dictionnaires dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System ................................................................... 1.34
Gestion de la version des dictionnaires personnalisés ......................... 1.35
L'outil CustomDict.exe ............................................................................... 1.35
Déploiement ................................................................................................ 1.38
Outils de diagnostic 4760 ................................................................... 1.38
Généralités .................................................................................................. 1.38
Exploitation ................................................................................................. 1.39
Chapitre 2
Section 2 Directory
Introduction .............................................................................................. 2.1

Relation entre les annuaires ....................................................................... 2.1
Les quatre onglets de l'annuaire administratif ......................................... 2.2
Client annuaire Web .................................................................................... 2.3
Règles de gestion des centres de coûts ................................................... 2.4
Gestion spécifique d'un OmniPCX Office ................................................. 2.7
Personnalisation de noms de paramètre .................................................. 2.7
Onglet Entreprise ................................................................................... 2.7
Description de l'onglet Entreprise ............................................................. 2.7
0-2
!"

Création automatique des entrées ............................................................. 2.8

Mise à jour automatique des attributs par héritage ................................ 2.10
Gérer les entrées ........................................................................................ 2.11
Liste confidentielle ..................................................................................... 2.18
Groupes ....................................................................................................... 2.18
Onglet RSC .............................................................................................. 2.19
Onglet Répertoire .................................................................................. 2.19
Description de l'onglet Répertoires .......................................................... 2.19
Accéder au Répertoire individuel en utilisant l'application Client annuaire
Web. ............................................................................................................. 2.20
Client d'administration ............................................................................... 2.20
Gérer les liens entre l'Annuaire et le PCX .................................... 2.20
Définition des liens ..................................................................................... 2.20
Créer les liens ............................................................................................. 2.22
Synchronisation en temps réel d'attributs ............................................... 2.25
Remplacer les liens .................................................................................... 2.29
Supprimer les liens .................................................................................... 2.29
Suivre un lien entre l'annuaire entreprise et l'annuaire système .......... 2.30
Interactions entre l'annuaire et la configuration ..................................... 2.30
Interactions entre l'annuaire et la taxation .............................................. 2.34
Onglet Système ...................................................................................... 2.35
Généralités .................................................................................................. 2.35
Description de l'onglet Système ............................................................... 2.35
Déclarer un réseau PCX ............................................................................. 2.35
Enregistrement d'une Eye Box ................................................................. 2.52
Synchroniser les données du PCX ................................................. 2.54
Généralités .................................................................................................. 2.54
Synchronisation du PCX vers l'Annuaire système ................................. 2.55
Synchronisation optimisée ........................................................................ 2.59
Client annuaire Web - Utilisation ..................................................... 2.60
Présentation du Client annuaire Web ....................................................... 2.60
Se connecter à partir d'un navigateur ...................................................... 2.60
Fenêtre Client annuaire Web ..................................................................... 2.61
Ouverture de session — authentification ................................................ 2.62
Associer votre poste téléphonique ........................................................... 2.63
Parcourir l'arborescence des annuaires .................................................. 2.63

!"

0-3

Recherche d'une entrée d'annuaire .......................................................... 2.64

Consulter les entrées d'annuaire .............................................................. 2.64
Imprimer les entrées d'annuaire ............................................................... 2.65
Consulter les détails d'une entrée ............................................................ 2.65
Lancer un appel automatique .................................................................... 2.66
Envoyer un e-mail ....................................................................................... 2.66
Consulter votre Répertoire individuel ...................................................... 2.66
Créer une entrée de Répertoire individuel ............................................... 2.67
Supprimer une entrée du Répertoire individuel ...................................... 2.67
Ajout d'une entrée d'Annuaire entreprise ................................................ 2.67
Supprimer une entrée d'Annuaire entreprise .......................................... 2.68
Modifier une entrée d'annuaire ................................................................. 2.68
Modifier les attributs d'un niveau d'Annuaire entreprise ....................... 2.69
Personnaliser les filtres de recherche ...................................................... 2.70
Personnaliser l'affichage des résultats et les paramètres d'impression ...
2.71
Personnaliser les paramètres Détail et Edition ....................................... 2.72
Sélectionner un thème ............................................................................... 2.72
Modifier un thème ....................................................................................... 2.73
Client annuaire Web - Configuration .............................................. 2.73
Configurer les postes en appel automatique ........................................... 2.73
Les champs destinés à la numérotation automatique ............................ 2.74
Paramètres globaux ................................................................................... 2.74
Gérer des préfixes ................................................................................ 2.75
Généralités .................................................................................................. 2.75
Règles de gestion ....................................................................................... 2.76
Exemples détaillés ..................................................................................... 2.78
Duplication de l'annuaire entreprise .............................................. 2.81
Généralités .................................................................................................. 2.81
Configuration de réplication ...................................................................... 2.81
Exploitation ................................................................................................. 2.87
Annexe A : Fichiers LDIF-Exploitation .......................................... 2.89
Généralités .................................................................................................. 2.89
Description des entrées ............................................................................. 2.89
Structure des fichiers LDIF ........................................................................ 2.92
Annexe B : Structure détaillée de l'annuaire LDAP .................. 2.93
0-4
!"

Généralités .................................................................................................. 2.93

Liste des classes ........................................................................................ 2.94
Liste des classes POSTE et objets 4400 correspondants ...................... 2.94
Types des attributs ..................................................................................... 2.95
Classe Country (Pays) ............................................................................... 2.95
Classe City (Localité) ................................................................................. 2.95
Classe Organization (Société) ................................................................... 2.96
Classe OrganizationalUnit (Service) ......................................................... 2.97
Classe InetOrgPerson (Personne) ............................................................ 2.99
Classe GroupOfUniqueNames (Groupe ) ............................................... 2.101
Classe Room (Salle) ................................................................................. 2.102
Classe A4400User .................................................................................... 2.104
Annexe C : Outils de gestion LDIF ................................................ 2.105
Généralités ................................................................................................ 2.105
ConvertLdif ............................................................................................... 2.106
ExportLdap ................................................................................................ 2.111
ImportLdap ................................................................................................ 2.111
LinkDn ....................................................................................................... 2.112
PurgeLdap ................................................................................................. 2.113
Ldif2Csv, Csv2Ldif ................................................................................... 2.113
ReplaceLdif ............................................................................................... 2.114
purifyldif .................................................................................................... 2.114
encodeldif .................................................................................................. 2.115
Exemples ................................................................................................... 2.115
Chapitre 3
Section 3 Configuration
Introduction .............................................................................................. 3.1

Généralités ................................................................................................... 3.1
Onglet Réseau ......................................................................................... 3.2
Préliminaires ................................................................................................ 3.2
Description de l'onglet Réseau .................................................................. 3.2

!"

0-5

Connexion à un PCX ................................................................................... 3.3

Administration de l'Eye Box ....................................................................... 3.8
Onglet PCX ............................................................................................... 3.9
Préliminaires ................................................................................................ 3.9
Manipulation des instances ............................................................... 3.14
Commandes de gestion ............................................................................. 3.14
Création d'instances .................................................................................. 3.15
Suppression/déplacement des instances ................................................ 3.17
Importation/exportation ............................................................................. 3.19
Dépannage .................................................................................................. 3.22
Sauvegarde/restauration et téléchargement avec OmniPCX
Office ......................................................................................................... 3.22
Préliminaires ............................................................................................... 3.22
Préférences de configuration d'OmniPCX Office .................................... 3.23
Sauvegarde programmée d'un OmniPCX Office ..................................... 3.27
Sauvegarde programmée du réseau/sous-réseau OmniPCX Offices ... 3.27
Restauration programmée d'un OmniPCX Office ................................... 3.28
Téléchargement programmé de versions dans un OmniPCX Office ..... 3.30
Téléchargement programmé de versions d'OmniPCX Office dans un
réseau/sous-réseau .................................................................................... 3.31
Chapitre 4
Section 4 Accounting, VOIP and Performance Analysis
Introduction .............................................................................................. 4.1

Généralités ................................................................................................... 4.1
Taxation ........................................................................................................ 4.1
Observation de trafic ................................................................................... 4.1
Observation de performance de la voix sur IP ......................................... 4.2
Menu spécifique .......................................................................................... 4.2
Terminologie ................................................................................................ 4.2
Principe de fonctionnement ....................................................................... 4.3
0-6
!"

Pré-configuration ......................................................................................... 4.3

Principes fondamentaux ...................................................................... 4.5
Traitement des données de taxation par le serveur Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System ........................................ 4.5
Les différents contextes d'exploitation ..................................................... 4.6
Les modes de traitement de la taxation .................................................... 4.7
Traitement de la taxation pour les PCX non déclarés .............................. 4.8
Les différents coûts d'une communication .............................................. 4.9
Les spécificités Multi-opérateurs .............................................................. 4.12
Taxation avec l'OmniPCX Office ............................................................... 4.13
Onglet Organisation ............................................................................. 4.15
Généralités .................................................................................................. 4.15
L'arborescence ........................................................................................... 4.18
Limitation d'accès aux données de l'organisation .................................. 4.23
Gérer les éléments de l'Organisation ....................................................... 4.23
Les critères d'historisation ........................................................................ 4.27
Propriétés des entrées ............................................................................... 4.27
Profils .......................................................................................................... 4.29
Gérer les profils de masques .................................................................... 4.31
Gérer les profils de coût ............................................................................ 4.35
Gérer les profils de surveillance ............................................................... 4.39
Mise à jour des coûts dans la base .......................................................... 4.46
Onglet Paramètres ................................................................................ 4.48
Généralités .................................................................................................. 4.48
Configurer le chargement des tickets ...................................................... 4.48
Configurer le calcul des compteurs cumulatifs de taxation, d'observation
de trafic et d'observation de performance de la voix sur IP. ................. 4.54
Configurer les paramètres communs à tous les opérateurs .................. 4.55
Activer le calcul des coûts de comparaison des opérateurs ................. 4.57
Visualiser l'organisation de la taxation .................................................... 4.57
Onglet Opérateurs ................................................................................ 4.58
Généralités .................................................................................................. 4.58
Supprimer un opérateur ............................................................................. 4.76
Exemple de configuration opérateur ........................................................ 4.76
Commandes d'import et d'export des données opérateurs ................... 4.76

!"

0-7

Création rapide d'un opérateur à impulsions .......................................... 4.77

Maintenance de la base de données .............................................. 4.79
Généralités .................................................................................................. 4.79
Suppression automatique des anciennes données ................................ 4.79
Recommandations ..................................................................................... 4.80
Suppression manuelle de données .......................................................... 4.80
Archivage/restauration de tickets ............................................................. 4.81
Programmation des tâches de maintenance ........................................... 4.82
Mise à jour de l'organisation de la taxation ............................................. 4.83
Gérer des fichiers de données opérateurs - MODE EXPERT 4.84
Généralités .................................................................................................. 4.84
Accès aux commandes d'import et d'export ........................................... 4.85
Description des fichiers ............................................................................. 4.85
Description des opérateurs ....................................................................... 4.96
Dépendance des données opérateurs .................................................... 4.101
Restrictions générales ............................................................................. 4.102
Compatibilité avec la version 4715/4740 4.x .......................................... 4.102
Durée de traitement d'un import ............................................................. 4.102
Chapitre 5
Section 5 Reports
Utilisation .................................................................................................. 5.1

Généralités ................................................................................................... 5.1
Description ................................................................................................... 5.4
Restrictions dans l'accès des données .................................................... 5.7
Copier une définition de rapport ................................................................ 5.8
Modifier une définition de rapport ............................................................. 5.8
Exporter – importer une définition de rapport .......................................... 5.8
Générer un rapport ...................................................................................... 5.9
Générer un rapport non masqué ................................................................ 5.9
Interruption de la génération d'un rapport ................................................ 5.9
Planifier la génération d'un rapport .......................................................... 5.10
0-8
!"

Planifier la génération d'un rapport pour une liste de clients ................ 5.11
Visualiser un rapport à l'écran .................................................................. 5.12
Les options d'export de rapports ............................................................. 5.14
Créer une définition de rapport personnalisée de A à Z ......................... 5.15
Procédé d'utilisation .................................................................................. 5.38
Configurer le serveur pour la planification d'export réseau .................. 5.40
Utiliser des rapports multilingues ............................................................ 5.41
Rapports prédéfinis de taxation ...................................................... 5.42
Type de rapports ........................................................................................ 5.42
Liste des rapports prédéfinis .................................................................... 5.42
Champs de base (en-têtes) ........................................................................ 5.44
Présentation des rapports (exemples) ..................................................... 5.54
Rapports prédéfinis d'observation de trafic ................................ 5.78
Contenu des rapports ................................................................................ 5.78
Liste des rapports prédéfinis .................................................................... 5.83
Champs de base (en-têtes) ........................................................................ 5.86
Présentation des rapports ....................................................................... 5.108
Rapports prédéfinis de dépassements de seuils .................... 5.167
Généralités ................................................................................................ 5.167
Liste des rapports prédéfinis .................................................................. 5.167
Champs de base (en-têtes) ...................................................................... 5.167
Rapports d'audit prédéfinis ............................................................. 5.174
Rapport détaillé ........................................................................................ 5.175
Rapports totaux ........................................................................................ 5.175
Rapport du journal 4760 .......................................................................... 5.177
Rapports prédéfinis de voix sur IP ............................................... 5.180
Généralités ................................................................................................ 5.180
Définitions ................................................................................................. 5.180
Rapports prédéfinis sur les alarmes et événements .............. 5.200

!"

0-9

Chapitre 6
Section 6 Alarmes
Introduction .............................................................................................. 6.1

Gestion des alarmes : généralités ............................................................. 6.1
Menu spécifique .......................................................................................... 6.2
Termes employés ........................................................................................ 6.2
Réglage de la réception ....................................................................... 6.4
Licences ....................................................................................................... 6.4
Paramétrer la réception des alarmes et événements des PCX ............... 6.4
Paramétrer la centralisation des alarmes par un nœud de réseau ......... 6.5
Configuration du filtrage des alarmes (incidents) sur un PCX ............... 6.6
Configuration du filtrage des alarmes du PCX dans l'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 NMS ................................................................................... 6.7
Consulter les alarmes ........................................................................... 6.8
Compteurs d'alarmes .................................................................................. 6.8
Naviguer à partir des arbres ....................................................................... 6.9
Naviguer à partir la zone de données ....................................................... 6.10
Filtrer ........................................................................................................... 6.15
Gérer les alarmes .................................................................................. 6.15
Prérequis ..................................................................................................... 6.15
Acquitter une alarme .................................................................................. 6.15
Signature d'une alarme .............................................................................. 6.16
Corriger une alarme ................................................................................... 6.17
Supprimer une alarme/un événement ...................................................... 6.18
Supprimer une branche ............................................................................. 6.19
Lancer l'application Configuration ........................................................... 6.19
Lancer TELNET ou SSH ............................................................................. 6.19
Configuration de l'application Alarme ........................................... 6.19
Paramétrer la purge des alarmes .............................................................. 6.19
Paramétrer la taille de la liste .................................................................... 6.21
0-10
!"

Demander un signal sonore en cas d'alarme ou d'événement .............. 6.21

Ajout d'une signature ou d'une action prédéfinie ................................... 6.21
Modification d'une signature ou d'une action prédéfinie ....................... 6.22
Suppression d'une signature ou d'une action prédéfinie ...................... 6.22
Définition de l'action sur réception d'alarmes ......................................... 6.22
Filtrer les alarmes pour l'envoi de traps SNMP ....................................... 6.30
Chapitre 7
Section 7 Topologie
Introduction .............................................................................................. 7.1

Généralités ................................................................................................... 7.1
Description de l'interface ............................................................................ 7.1
Les deux modes d'affichage ...................................................................... 7.4
Symbolisation des composants réseaux .................................................. 7.6
Gérer les vues personnalisées ................................................................... 7.8
Codification graphique des alarmes ......................................................... 7.12
Chapitre 8
Section 8 Planificateur
Introduction .............................................................................................. 8.1

Généralités ................................................................................................... 8.1
Description de l'interface ............................................................................ 8.1
Travaux prédéfinis et courants .................................................................. 8.3
Travaux à planifier après l'installation du Serveur .................................. 8.5
Processus d'exécution ............................................................................... 8.5
Rapports d'exécution .................................................................................. 8.5
Gestion des opérations planifiées ............................................................. 8.7
Paramètres de programmation .................................................................. 8.8

!"

0-11

Copie d'une tâche afin de la personnaliser ............................................. 8.11

Personnalisation du Planificateur ............................................................. 8.11
Chapitre 9
Section 9 Maintenance
Maintenance ............................................................................................. 9.1

Généralités ................................................................................................... 9.1
Maintenance de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System .......................................................................................................... 9.3
Maintenance de l'OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server ............................................................................... 9.5
Opérations de purge .................................................................................. 9.11
Mise à jour logiciel ..................................................................................... 9.12
Etat de la mise à jour logiciel .................................................................... 9.20
Configuration des paramètres .................................................................. 9.22
Chapitre 10
Section 10 Audit
Introduction ............................................................................................. 10.1

Généralités .................................................................................................. 10.1
Procédure de configuration ............................................................... 10.2
Licence ........................................................................................................ 10.2
Configuration de l'application Audit ......................................................... 10.2
Configuration de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS d'audit ...... 10.4
Droits d'accès de responsable d'audit ..................................................... 10.6
Récupération d'informations d'audit .............................................. 10.6
Généralités .................................................................................................. 10.6
Fichiers d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ................ 10.7
0-12
!"

Récupération de données d'audit ............................................................. 10.9

Affichage des informations d'audit .............................................. 10.11
Accès à l'interface utilisateur graphique d'audit ................................... 10.11
Arborescence ............................................................................................ 10.12
Grille (Mao) des opérations ..................................................................... 10.13
Informations (Mao) détaillées sur les opérations .................................. 10.13
Grille système ........................................................................................... 10.14
Informations détaillées sur le système .................................................. 10.15
Grille du journal 4760 ............................................................................... 10.15
Filtrage ....................................................................................................... 10.16
Informations d'audit de l'application Configuration ............................. 10.19
Maintenance .......................................................................................... 10.20
Purge d'enregistrements d'audit dans la base de données ................. 10.20
Exportation d'informations d'audit ......................................................... 10.20
Sauvegarde et restauration de la base de données d'audit ................. 10.22
Chapitre 11
Section 11 SIP Manager
Introduction ............................................................................................. 11.1

Généralités .................................................................................................. 11.1
Opérations préliminaires ........................................................................... 11.2
Accès à l'application SIP Manager$$$ ..................................................... 11.4
Fenêtre principale de l'application SIP Manager$$$ ............................... 11.4
Fenêtre principale des fonctionnalités SIP supplémentaires de
l'OmniVista 4760 ....................................................................................... 11.10
Interaction avec l'application de configuration ..................................... 11.11
Opérations ................................................................................................. 11.12
Chapitre 12
Section 12 Sécurité

!"

0-13

Introduction ............................................................................................. 12.1

Généralités .................................................................................................. 12.1
Comptes d'administrateur ......................................................................... 12.1
Groupes d'accès ......................................................................................... 12.1
Comptes Gestionnaires ............................................................................. 12.8
Droits d'accès aux applications ................................................................ 12.8
Gestion des comptes utilisateur ............................................................. 12.12
Serveur RADIUS ....................................................................................... 12.16
Opérations spéciales ............................................................................... 12.23
Sécurisation de l'accès à l'OmniPCX 4400/OmniPCX Enterprise ........ 12.25
Sécurisation de l'accès à l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System ................................................................................ 12.31
0-14
!"

1

1.1 Introduction
1.1.1 Généralités
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System (appelé Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System dans le présent document) est un ensemble
d'applications de gestion de réseau de PCX basé sur une architecture client-serveur et sur un
annuaire LDAP (basé sur Sun ONE Directory Server). :
- Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
- Alcatel OmniPCX 4400,
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
Note 1 :
À partir de Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System R5.0, Alcatel Office n'est pas
pris en charge.
Note 2 :
Voir § Compatibilité .
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System est un ensemble modulaire
pouvant comprendre tout ou partie d'applications internes assujetties à l'installation de
licences :
Voir § Applications internes .
Applications internes sous licence :
- Annuaire entreprise (Client annuaire Web, entrée d'annuaire d'entreprise, etc.). Voir §
Clients annuaire Web .
- Configuration – § Configuration .
- Taxation et surveillance * – § Taxation .
- Observation de trafic et observation de trafic VoIP*– § Observation de trafic/VOIP .
- Rapports de taxation, d'observation de trafic, d'observation de trafic VoIP et d'alarmes – §
Rapports .
- Alarmes et topologie * – § Alarmes et § Topologie .
- Audit - § Audit
- Gestion SIP - § SIP Manager
Notes :
La surveillance est une option de l'application Taxation.
La Topologie est une option de l'application Alarmes.
Applications internes, disponibles quelle que soit la licence :
- Annuaire système – § Administration d'annuaire .
- Planificateur de tâches – § Planificateur .

!"

1-1
Chapitre 1 # ! $%
- Maintenance – § Maintenance .
- Sécurité – § Sécurité .
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System peut également servir à lancer
des applications externes :
- des applications à distance par un navigateur Web (par exemple : l'URL pour
l'administration de l'UC OmniTouch).
- des fichiers exécutables (par exemple : un programme de traitement de texte).
Voir § Applications externes .
Les points forts :
- Gestionnaire utilisateurs :
Les droits d'accès peuvent être personnalisés pour chaque administrateur et utilisateur.
Selon leurs droits, les utilisateurs peuvent accéder directement aux applications à partir de
leur poste de travail :
• via le réseau LAN/WAN de l'entreprise,
• via un navigateur Web (intranet uniquement).
- Un annuaire LDAP standard :
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System comprend un annuaire
LDAP, basé sur le Serveur d'annuaire Sun ONE. Les données de l'annuaire sont
synchronisées automatiquement avec celles OmniPCX 4400 et OmniVista 4760 en
réseau.
Les usagers de l'entreprise peuvent consulter le client de l'annuaire Web via un
navigateur.
- Diffusion des données :
Les rapports et les alarmes peuvent être envoyés à une adresse e-mail.
Les rapports peuvent être imprimés sur une imprimante réseau.
1.1.2 Architecture client-serveur

L'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System, construit sur une architecture
client-serveur, fonctionne sur une plate-forme Windows. Voir § Compatibilité . À partir de la
version R5.1, les clients d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
n'acceptent que le LDAPS de protocole sécurisé pour communiquer avec le serveur LDAP.
Les applications externes utilisent soit le protocole LDAP, soit le protocole LDAPS pour
communiquer avec le serveur LDAP.
1-2
!"

# ! $%
Figure 1.1 : Client Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System —

Architecture serveur
Configuration 1 - Serveur
L'application serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System installée
sur un serveur donne aux postes clients l'accès à la base de données. Le serveur établit des
connexions au réseau du PCX et contient la base de données nécessaire à son
administration.
Pour garantir un accès sans interruption, le serveur doit rester en service en permanence.
L'application client Omnivista 4760 est installée sur le serveur, mais il n'est pas indispensable
de conserver cette application ouverte sur le serveur pour offrir un accès aux clients.
Si le serveur d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System a la version 4.1
ou supérieure, les clients 4760 se connectant à ce serveur doivent l'avoir également.
Configuration 2 - Clients
Les PC clients accèdent aux ressources du serveur via le réseau LAN ou WAN. L'application
d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System installée sur le PC du client
donne accès à la base de données installée sur le serveur. L'administration réseau peut être
effectuée sur tous les postes clients suivant les droits associés à l'utilisateur. Si le client 4760
a la version 4.1, il ne peut être connecté qu'à un serveur de la version 4.1 ou supérieure.
Configuration 3 - Clients via Intranet
Les administrateurs peuvent accéder aux ressources du serveur à partir de n'importe quel PC
utilisant un navigateur. Il suffit d'entrer l'adresse (URL) du serveur dans le navigateur pour
accéder à la page d'accueil d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
Cette page donne accès à l'administration réseau. A la première connexion, le nom du serveur
et sa version sont pris en compte. L'installation d'un plug-in Java est également requise lors de
la première connexion. Il s'agit de la seule installation logicielle nécessaire sur le poste.
Configuration 4 - Clients - Client annuaire Web (disponible sous licence)
A partir de n'importe quelle station, les usagers de l'entreprise peuvent accéder à la page
d'accueil du serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System via un

!"

1-3
Chapitre 1 # ! $%
navigateur. Le Client annuaire Web peut être consulté à partir de cette page.
Il suffit d'entrer l'adresse URL du serveur dans le navigateur.
1.1.3 Compatibilité
tableau 1.1 : Compatibilité OmniVista 4760
Release 4760 Release PCX Version logicielle égale Connexion IP ou Connexion
ou supérieure à IP/X25 PPP
1.5 3.0 C1.532.5.w (sauf STAP) Oui Non
1.5 3.2M C1.712.5.c, C1.714.3.a Oui Oui
1.5 1 3.2 C2 C1.762.2 Oui Oui
1.5 4.1 D1.305.4.f Oui Oui
1.5 4.1.1 D1.311.7.d Oui Oui
1.5 4.2.1 D2.304.4.s Oui Oui
2.0 5.0Ux D2.313.7.f Oui Oui
2.0 5.0.1 Ux D2.314.7.p Oui Oui
2.0 5.0 Lx E1.604.9.t Oui Non
2.1 5.1 E2.404.u Oui Non
2.1 5.1.1 E2.502.2.p Oui Non
2. 5.1.2 E2.504.1.ai Oui Oui
3.0 6.0 F1.602.3.i Oui Non
3.0 6.0.1 F1.603.1.l Oui Oui
3.1 6.1 F2.500.6.g Oui Non
3.1 6.1.1 F2.502.12 Oui Oui
3.2 6.2 F3.301.36 Oui Oui
4.0 7.0 F4.401.13 Oui Oui
4.1 7.1 F5.401.7 Oui Oui
4.2 8.0 G1.302.5 Oui Oui
5.0 9.0 H1.301.34 Oui Oui
5.1 9.0 H1.301.34 Oui Oui
5.1.1 9.1 I1.605.2 Oui Oui
tableau 1.2 : Compatibilité OmniPCX Office

Versions Version logicielle égale ou Connexion IP Connexion PPP
supérieure à
1.0 Non pris en charge Non Non
1.1 1.0.19.06 Oui Oui
2.0 2.0.32.013 Oui Oui
2.1 210.083.001 Oui Oui
3.0 300/19.1 Oui Oui
1-4
!"

# ! $%
Versions Version logicielle égale ou Connexion IP Connexion PPP

supérieure à
3.1 310/038.001 Oui Oui
4.0 400/022.001 Oui Oui
4.1 410/015.005 Oui Oui
5.0 500/030.004 Oui Oui
5.1 510/017 Oui Oui
6.0 600.014.001 Oui Oui
6.1 610.038.001 Oui Oui
7.0 700.027.001 Oui Oui
7.1 710.030.001 Oui Oui
X : compatible
tableau 1.3 : Compatibilité des systèmes d'exploitation
Version Omnivista 4760
R4.1 - R4.2 - R5.0 - R5.1 - 5.1.1
Systèmes d'exploitation Serveur Client
Windows 2003 Serveur SP2
X X
édition standard
Windows 2003 Server R2 X X
Windows XP Professionnel
X X
SP3
Windows Vista X
Note :
Les systèmes d'exploitation Windows 64 bits ne sont pas compatibles avec le serveur Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System et avec le client Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
1.1.4 Applications internes

1.1.4.1 Administration d'annuaire
– module Annuaire - Introduction
L'administration d'Annuaire n'est accessible qu'aux utilisateurs disposant d'un droit d'accès
adéquat.
Cette application vous permet, en fonction de vos droits, de :
- Consulter l'annuaire de l'entreprise
- Faire des recherches
- Modifier les données
- Effectuer des importations/exportations de fichiers annuaire

!"

1-5
Chapitre 1 # ! $%
Principales fonctionnalités :
- Arborescence correspondant à l'organisation de l'entreprise :
• Branche (1er sous-niveau) : pays, ville, société, service.
• Feuille (2e sous-niveau) : personne, groupe, salle.
- Création de personnes dans l'annuaire à partir des postes téléphoniques du PCX.
- Création de liens entre plusieurs postes et une seule personne (lignes fixes, DECT, fax,
etc.) :
• Lien créé automatiquement en cas de nom et prénom identiques.
• Création manuelle dans les autres cas.
- Mise à jour du centre de coût de tous les postes d'une personne à partir de sa fiche
annuaire.
- Accès direct à la Configuration du poste.
- Import-export au format LDIF :
• Programmation de l'importation/exportation.
• Rapatriement des nouvelles entrées et des entrées modifiées (importation).
• Exportation des entrées sélectionnées à partir de l'arbre.
- Exportation au format txt.
- Prise en compte des modifications de centres de coûts effectuées sur le PCX.
- Réplication, permettant de copier des branches sélectionnées de l'annuaire entreprise d'un
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System maître vers un
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System esclave.
1.1.4.2 Clients annuaire Web
– module Annuaire - Web Directory Client - Operation
Le Client annuaire Web est accessible aux usagers de l'entreprise disposant d'un navigateur
Internet.
Cette application permet de consulter l'annuaire entreprise.
- Accès à partir d'un navigateur.
- Deux types de connexion :
• Anonyme (droit limité à la consultation et à la recherche dans la liste verte),
• Login et mot de passe (accès à certaines fonctions suivant les droits : modification de
fiches, liste verte, liste orange, liste rouge).
- Groupes prédéfinis pour les droits d'accès.
- Recherche multicritères.
- Deux modes d'affichage (liste et détail).
- Numérotation automatique.
- Carnet d'adresse personnel.
- Interface personnalisable.
1-6
!"

# ! $%
1.1.4.3 Configuration
– module Configuration - Introduction
L'application Configuration est utilisée pour configurer et gérer les PCX déclarés dans
l'Annuaire Système. Par exemple, les utilisateurs habilités peuvent y paramétrer les
instances (comme les usagers, par exemple) contenues dans les objets des PCX.
- Représentation des réseaux, sous-réseaux et PCX sous forme arborescente.
- Configuration d'un ou plusieurs PCX en même temps.
- Gestion automatique du modèle objet.
- Gestion des droits d'accès.
- Définition de critères de recherche avancés pour filtrer les instances.
- Liste des adresses équipement libres pour les interfaces Z et UA.
- Liste des numéros d'annuaire disponibles.
- Sauvegarde locale du modèle objet.
- Accéder à l'OmniPCX 4400/OmniVista 4760 via Telnet ou SSH.
- Accès direct à d'autres applications : Annuaire, Alarmes, Taxation, Gestionnaire SIP.
1.1.4.4 Taxation
– module Taxation - Introduction
Les applications Taxation et Observation de trafic sont regroupées physiquement dans la

même interface, accessible à partir de l'icône dans la barre des applications.
L'application Taxation collecte les tickets de taxation issus des PCX afin :
- D'assurer le calcul et la répartition correcte des coûts de communication aux entrées
taxables de l'organisation.
- De contrôler les coûts, les durées, l'usage d'un opérateur, etc.
L'organisation se présente sous la forme d'une arborescence articulée autour de centres de
coûts. Elle définit la représentation comptable de la Taxation d'une société et regroupe
l'ensemble de ses entrées taxables (postes, opératrices, projets, etc.).
Les principales fonctionnalités de l'application Taxation sont :
- La génération des rapports à partir des tickets de Taxation et les compteurs
d'Observation de trafic.
- La gestion de l'organisation,
- L'affectation correcte des coûts.
- La surveillance d'exploitation (option monitoring) pour le contrôle d'exploitation des
entrées taxables (nombre d'appels, coût, durée),

!"

1-7
Chapitre 1 # ! $%
- La gestion des opérateurs (tarifs pratiqués, régions, directions, tarifs),

- La gestion des abonnements des postes.
- La gestion des règles de facturation des appels et des services associés (RNIS,
abonnements).
- La gestion du masquage de données pour garantir la confidentialité des informations.
Les outils pour l'édition, la mise en forme et la génération des rapports de taxation sont
regroupés dans l'application Rapports.
1.1.4.5 Observation de trafic/VOIP
– module Taxation - Introduction
Les applications Taxation et Observation de trafic sont regroupées physiquement dans la

même interface symbolisée par l'icône .
L'application Observation de trafic exploite les compteurs d'observation de trafic, les tickets
de taxation et les tickets de voix sur IP fournis par les PCX pour assurer le contrôle et le suivi
du trafic :
- Faisceaux
- Postes
- Opératrices
- Postes DECT/PWT
- Équipements IP
- etc.
Dans un souci de performance, l'observation des postes n'est pas activée par défaut.
Les principales fonctionnalités de l'Observation de trafic sont :
- La génération des rapports à partir des compteurs d'Observation de trafic et des tickets
de Taxation pour assurer l'affectation correcte des données de trafic.
- La gestion de l'organisation (arborescence partagée avec celle de la Taxation),
- La configuration de l'Observation (jours, plages horaires et centres de coûts observés),
Les outils pour l'édition, la mise en forme et la génération des rapports d'Observation de
trafic sont regroupés dans l'application Rapports.
1.1.4.6 Rapports
– module Rapports - Use
L'application Rapports est dédiée à la gestion des rapports de Taxation, d'Observation de

trafic, d'Observation de trafic VoIP et de statistiques des Alarmes :
- conception,
- génération,
- Édition
1-8
!"

# ! $%
Les rapports sont générés à partir des enregistrements présents dans la base de données.
L'application Rapports comprend :
- Une Arborescence disposant par défaut de modèles et de définitions de rapports
répondant à la plupart des besoins,
- Un Requêteur ; interface graphique dédiée à la sélection, le tri et le calcul des
informations composant les rapports,
- Un Designer disposant d'outils graphiques destinés à la mise en forme et la présentation
des rapports.
Des règles de masquage garantissent la confidentialité des données d'appels.
La génération de rapports peut être programmée. L'impression et l'envoi par courrier
électronique peuvent également être programmés.
Les données mentionnées dans les rapports de taxation ne possèdent aucune valeur
juridique.
1.1.4.7 Alarmes
– module Alarmes - Introduction
L'application Alarmes permet aux personnes autorisées de gérer :

- Les alarmes et événements des PCX
- Les alarmes générées par les différentes applications d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System.
L'application Alarmes fonctionne en tâche de fond. Vous pouvez programmer des actions à
effectuer lors de la réception d'alarmes spécifiques (par exemple : gravité majeure) :
- Émission d'un signal sonore,
- Envoi d'E-mail,
- Exécution d'un script.
Principales fonctionnalités en consultation :
- Affichage détaillé des alarmes et événements reçus.
- Code de couleurs indiquant le niveau de gravité des alarmes.
- Compteurs des alarmes actives selon leur gravité.
- Mise à jour en temps réel des changements d'état des alarmes (pour tous les clients
connectés).
- Possibilité de configurer la taille de la liste des alarmes et des événements.
- Visualisation des alarmes et événements d'un objet précis.
- Accès à la configuration d'un objet à partir d'une alarme générée.
- Recherche multicritères.
- Indication du type d'alarme et de la cause probable.
- Aide au diagnostic.
- Alarmes et événements dans la langue du PCX émetteur.
- Alarmes des applications dans la langue sélectionnée à l'installation.

!"

1-9
Chapitre 1 # ! $%
- Filtrage des alarmes en fonction de la durée.

Principales fonctionnalités de gestion :
- Programmation d'actions déclenchées à la réception d'alarmes (envoi d'e-mail, exécution
de script).
- Configuration des droits d'accès en fonction du profil utilisateur. Droits d'actions
cumulables et définis pour chaque profil d'utilisateur (acquitter, supprimer et/ou corriger).
- Correction automatique des alarmes corrélables.
- Enregistrement du nom de l'opérateur responsable, de l'état et de la date de l'alarme avec
l'action prise et les remarques (le cas échéant).
- Diffusion des mises à jour d'alarmes à l'ensemble des clients d'un serveur Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System.
- Edition, mise en forme et présentation des rapports de statistiques d'alarmes regroupés
dans l'application Rapports.
1.1.4.8 Topologie
– module Topologie - Introduction
L'application Topologie, option de l'application Alarmes permet de :

- Localiser les alarmes dans la topologie du réseau,
- Visualiser les alvéoles et cartes concernées par une alarme,
- Filtrer les alarmes en rapport avec l'élément sélectionné (PCX, cartes, applications
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System),
- Cibler les alarmes corrélables des PCX,
- Définir une topologie personnalisée à ses besoins (création d'éléments de réseau,
redirection et filtrage des alarmes).
1.1.4.9 Planificateur
– module Planificateur - Introduction
Cette application assure le lancement programmé de tâches qui peuvent être :

- Liées à l'exploitation et à la maintenance d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System comme :
• La synchronisation des informations entre les PCX et la base de données du serveur,
• La génération de rapports de Taxation et d'Observation de trafic,
• Le recalcul des coûts de taxation,
• La suppression des données obsolètes dans la base.
- Externes à Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System comme des
programmes antivirus ou des logiciels d'archivage par exemple.
Les tâches peuvent être regroupées sous un travail. La disposition des tâches et des travaux
définit leur mode d'exécution, simultanée ou séquencée (c'est-à-dire les uns après les autres).
1.1.4.10 Maintenance
1-10
!"

# ! $%
– module Maintenance - Maintenance
Cette application regroupe l'ensemble de tâches de maintenance prédéfinies nécessaires au

fonctionnement d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System et des
réseaux de PCX :
- Sauvegarde et restauration de la base de données d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
- Rapatriement et enregistrement des données des OmniVista 4760 et OmniPCX 4400.
- Restauration des données des OmniVista 4760 et OmniPCX 4400.
- Défragmentation de la base de données.
- Redémarrage de l'application Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System (le service NMC).
- Lancement d'OmniPCX 4400\mises à jours du logiciel OmniVista 4760.
Le lancement des opérations de maintenance peut être programmé par l'intermédiaire du
planificateur.
1.1.4.11 Audit
- module Audit - Introduction
L'application d'audit permet d'afficher et de superviser les informations relatives aux :

- configurations de l'objet Mao effectuées sur un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server (à partir de R5.0)
- opérations système effectuées sur un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication
Server (à partir de R5.1)
- opérations de connexion/déconnexion sur des clients OmniVista 4760 (à partir de R5.1.1)
- accès aux applications Taxation et Rapports d'un client OmniVista 4760 (à partir de
R5.1.1)
Grâce à l'application Audit, le gestionnaire de sécurité dispose d'une visibilité totale sur :
- Toutes les opérations de configuration effectuées sur Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server
- Tous les accès client OmniVista 4760
- Tous les accès aux applications Taxation et Rapports
1.1.4.12 SIP Manager
- module Gestionnaire SIP - Introduction
À partir de la version R5.0, l'application SIP Manager propose une interface graphique
utilisateur permettant la mise en service et la maintenance journalière des équipements SIP.
Cette application permet de déployer rapidement de nombreux postes SIP.
L'application SIP Manager permet les opérations suivantes :

!"

1-11
Chapitre 1 # ! $%
- Configuration des équipements SIP

- Configuration des utilisateurs SIP
- Attribuer un ou plusieurs poste(s) SIP à un utilisateur SIP (c.-à-d. des
liens Utilisateur-Poste SIP)
1.1.4.13 Sécurité
– module Sécurité - Introduction
Réservée exclusivement aux administrateurs, cette application permet de gérer les droits
d'accès des utilisateurs à des applications. Ainsi, à l'ouverture de session, l'utilisateur A peut
disposer des applications Taxation et Rapports et l'utilisateur B avoir accès à l'ensemble des
applications.
1.1.5 Applications externes

– module Annuaire - System tab § Creating Applications Groups and External
Applications
Les applications externes peuvent être lancées à partir de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Les applications externes peuvent être spécifiées sous les formes suivantes :
- Adresses URL (dans ce cas, le navigateur Web par défaut est lancé).
- Fichiers exécutables.
La capacité de lancer des applications externes est une exploitation de l'Alcatel-Lucent
Une règle de sécurité peut être créée pour restreindre l'accès à cette fonction (voir module
Sécurité - Introduction ).
Ces applications ne nécessitent pas de licence.
1.2 Lancement et fermeture
1.2.1 Lancement d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management

System
1. Lancez Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System selon l'un des deux
modes suivants :
• Dans le menu Démarrer du système d'exploitation, sélectionnez successivement
Démarrer > Programmes > OmniVista 4760 > OmniVista 4760 Client. Ce mode de
lancement nécessite l'installation préalable du module Client sur la station de travail.
• Dans la barre d'adresse d'un navigateur quelconque, tapez http://nom du serveur
OmniVista 4760. La page d'accueil donne accès au Client annuaire Web et à la
gestion du réseau. Cliquez sur l'icône Gestion du réseau.
2. Ouvrez une session en renseignant les champs de la fenêtre Accès OmniVista 4760 :
• Nom utilisateur : fourni par l'administrateur de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
1-12
!"

# ! $%
• Mot de passe : fourni par l'administrateur réseau.

• Langue : sélectionnez la langue de l'interface.
Note 1 :
Dernière langue utilisée correspond à la langue sélectionnée lors de la session précédente.
Note 2 :
Les langues qui apparaissent en italique dans la liste Langue sont utilisées uniquement dans la
génération des rapports. La langue de l'interface est la langue sélectionnée lors de l'installation
du serveur.
• Nom du serveur : modifiez le nom si vous souhaitez accéder à un autre serveur.
• Mémoriser le mot de passe : cochez cette case pour enregistrer vos informations de
login, notamment votre mot de passe, sur l'ordinateur local. Vos informations de login
sont enregistrées et utilisées au cours de la prochaine connexion au client
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
Cliquez sur OK. La barre d'applications apparaît. L'accès aux différentes applications
et les restrictions d'utilisation sont fonction des droits associés à votre compte.
3. En cas d'échec de cette procédure, une boîte de dialogue apparaît :
a. Impossible de localiser les serveurs :
• Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
• Vérifiez l'accès au serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System ou contactez votre administrateur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
b. Mot de passe ou compte erroné :
• Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
• Saisissez à nouveau votre nom et mot de passe.
• Cliquez sur OK. Si le problème persiste, contactez votre administrateur
c. Boîte de dialogue Alarme et description du problème :
• Notez l'application erronée.
• Cliquez sur OK, puis contactez l'administrateur Alcatel-Lucent OmniVista 4760
• Si la situation à l'origine du message d'alarme risque de se répéter, vous pouvez
cocher la case pour masquer ce message à l'avenir.
d. Boîte de dialogue Erreur et description du problème :
• Notez l'application erronée.
• Cliquez sur OK, puis contactez l'administrateur Alcatel-Lucent OmniVista 4760
• Le client fonctionne en mode restreint. Seule l'application Annuaire est disponible
pour pouvoir résoudre le problème.
e. Licence expirée :
• Cliquez sur Annuler, puis contactez l'administrateur Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System.
• Le Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management Systemfonctionne en
mode restreint. L'application Annuaire est la seule disponible, car elle permet de
résoudre le problème
f. Boîte de dialogue Nombre maximal de clients dépassé :
• La liste des clients connectés s'affiche.

!"

1-13
Chapitre 1 # ! $%
• Cliquez sur OK.

• Contactez un responsable pour obtenir un jeton et réessayez ultérieurement.
1.2.2 Fermeture de session

Par mesure de sécurité, lorsque vous quittez votre poste de travail, il est conseillé de fermer la
session pour retirer les droits accordés. L'ouverture d'une session sous un nom différent ou
sous une langue différente entraîne la fermeture des applications lancées.
Pour fermer une session :
1. Cliquez sur l'icône dans la barre des applications. La fenêtre Accès Omnivista
4760 apparaît.
Vous pouvez alors :
• fermer la session en cours et en rouvrir une nouvelle en saisissant un nom d'utilisateur
différent
• ou clôturer la session en laissant les champs vierges et en cliquant directement sur
OK.
2. Cliquez sur OK.
1.2.3 Quitter Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System

- À partir de l'application Client, sélectionnez la commande Fichiers > Quitter.
- À partir d'un navigateur, fermez tout simplement la fenêtre du navigateur.
Note :
Les opérations planifiées à travers le planificateur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Manage-
ment System sont centralisées sur le serveur. Pour garantir leur exécution, il faut impérativement
que le PC serveur reste en service.
Par ailleurs, si un client effectue un import local depuis sa station vers la station serveur,
l'application Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System doit restée lancée sur le
PC client.
1.3 Fenêtre principale
1.3.1 Présentation de la fenêtre principale

Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System exploite pleinement le concept
du multi-fenêtrage pour faciliter l'utilisation simultanée de plusieurs applications.
1-14
!"

# ! $%
Figure 1.2 : Fenêtre principale de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management

System
Les applications sont divisées en groupes : les applications internes (bouton 4760 App) et les
applications externes (bouton Autres App.).
Note :
Si aucune application externe n'a été créée, les boutons de groupe 4760 App. et Autres App. ne sont
pas affichés dans l'interface graphique.
Pour plus d'informations sur la création de groupes d'applications et d'applications externes,
voir module Annuaire - System tab § Creating Applications Groups and External Applications .
1.3.2 Lancement d'applications

Vous pouvez lancer une application selon trois méthodes différentes :
- Dans le menu Applications, sélectionnez le groupe d'applications, puis l'application à
lancer. Ce mode permet de lancer la même application plusieurs fois.
- Dans le panneau de lancement des applications :
1. Cliquez sur le groupe d'applications.
Les applications du groupe sont immédiatement affichées sous le bouton du groupe

!"

1-15
Chapitre 1 # ! $%
d'applications.
2. Cliquez sur l'icône correspondante dans le panneau de lancement des applications.
Ce mode ne permet pas de lancer la même application plusieurs fois.
- Dans la barre des applications, positionnez le pointeur de la souris sur l'icône, puis
sélectionnez la commande Démarrer à partir du menu contextuel (clic droit). Vous pouvez
apercevoir également l'accès au gestionnaire de sécurité de l'application dans ce même
menu.
Ce mode permet de lancer la même application plusieurs fois.
Pour basculer d'une application à une autre, utilisez l'une des deux méthodes suivantes :
- Dans la barre d'applications située dans la partie inférieure de l'écran, cliquez sur l'icône
symbolisant l'application .
- Dans la liste du menu Fenêtre, cliquez sur le nom de l'application. L'application
sélectionnée bascule automatiquement au premier plan.
Note :
Les applications externes sont lancées dans des fenêtres indépendantes dans la mesure où elles ne
sont pas liées à l'application cliente Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
1.3.3 Utilisation des menus

La barre de menus de la fenêtre principale inclut les commandes suivantes.
tableau 1.4 : Menu de la fenêtre principale
Menu Fonction
Fichier Quitter ferme l'application Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Net-
work Management System
Applications Lancer une application
Sécurité Définit les droits d'accès aux applications
Préférences - Général
• Sauvegarde les paramètres d'affichage des applications
• Configure la barre de statut
- Changer le mot de passe
• Permet de changer le mot de passe utilisé actuellement
Préférences > Planifica- - Usager
teur • Montrer uniquement mes travaux vous permet de ne
visualiser que vos propres travaux.
- Configuration établit des tâches et planifie les préférences
associées.
Pour plus d'informations, voir :
module Planificateur - Introduction § Customizing the scheduler .
Préférences > Mainte- Configuration permet de définir l'emplacement des fichiers, les
nance seuils et la durée de vie des archives pour les opérations de sau-
vegarde/restauration 4760 et PCX, les fichiers temporaires et la
mise à jour logiciel.
1-16
!"

# ! $%
Menu Fonction
Préférences > Alarmes - Configuration permet de définir le mode d'affichage par dé-
faut des alarmes en configurant des paramètres tels que la
consultation historique, le signal sonore en cas de notifica-
tion, la taille de la liste d'alarmes et celle de la liste
d'événements.
- Filtre SNMP permet de filtrer les alarmes retransmises sous
forme de traps SNMP.
- Le Filtre d'Alarmes configure l'envoi d'un e-mail ou
l'exécution d'un script à la détection d'une alarme.
Préférences > Configura- - Profils d'accès permet de définir le niveau d'accès au PCX
tion lors d'une connexion à OmniPCX 4400/ Alcatel-Lucent Om-
niPCX Enterprise Communication Server. Le niveau d'accès
modifié s'applique à tous les PCX auxquels le client Alcatel-
Lucent OmniVista 4760 Network Management System ac-
cède.
- Sauvegarde du modèle objet permet de gérer la liste des fi-
chiers de modèle objet du PCX utilisés pour augmenter la vi-
tesse d'accès au PCX.
- Préférences OXO permet de gérer les paramètres des
tâches programmées OXO, du répertoire partagé, du réper-
toire de sauvegarde/restauration ainsi que du répertoire de
téléchargement logiciel.
Préférences > Audit Taille liste audit permet de définir la taille de la liste d'audit.
Préférences > Annuaire - Configuration de réplication
• Création/modification d'un sous-suffixe.
• Affectation d'un type de réplication (Suffixe principal
[Master Suffix] ou Suffixe secondaire [Consumer Suffix])
pour un sous-suffixe.
• Création/modification d'un accord de réplication pour un
sous-suffixe principal.
- Configuration du jeu d'attributs
• Création/modification d'un jeu d'attributs ou sélection/
désélection des attributs associés à un jeu.
Taxation/Trafic/VoIP - Archivage des tickets permet d'archiver des tickets à partir
Spécifiques à Taxation/Tra- de la date de la dernière opération d'archivage.
fic/VoIP - Restauration des tickets permet de restaurer les tickets
spécifiés via la commandeChercher.
- Purger permet de supprimer les tickets spécifiés.
- Calculer les coûts permet de recalculer les coûts ou les
abonnements, traitement exceptionnels.
- Calculer les cumuls permet de mettre à jour les compteurs
cumulatifs.
- Détection des dépassements de seuils permet de définir
les seuils de contrôle et les applique aux entrées de l'Organi-
sation.

!"

1-17
Chapitre 1 # ! $%
Menu Fonction
Fenêtre - Gère les fenêtres d'applications en cours :
• Icônifier tout
• Mosaïque horizontale
• Mosaïque verticale
• Cascade
- Permet d'accéder à l'une des applications ouvertes.
Aide - Aide générale apporte une aide pour les applications dispo-
nibles.
- Aide - Nom de l'application apporte de l'aide pour
l'application en cours.
- Aide - Omni PCX apporte de l'aide pour la gestion de l'Alca-
tel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
- A propos liste les applications disponibles avec le nombre
d'utilisateurs se servant actuellement de l'application et le
nombre licencié d'utilisateurs, ainsi que les versions actuelles
du serveur et du client.
- Client(s) connecté(s) répertorie des détails tels que le nom
d'hôte, l'adresse IP, le nom utilisateur et le login des clients
connectés au serveur 4760.
Action (spécifique à Trouver permet de localiser l'entrée dans la grille, dans
l'Annuaire) l'arborescence des annuaires.
1.3.4 Dimensionner les zones

Le dimensionnement des zones peut s'effectuer :
- Par un ajustement précis de la bordure à l'aide de cliquer-déplacer avec le pointeur de la
souris.
- Avec les sélecteurs de dimensionnement. Il s'agit des deux triangles situés dans la
bordure.
tableau 1.5 : Sélecteurs de dimensionnement de la fenêtre principale
Sélecteur Fonction
- Si la taille de la zone est réduite, cliquez pour revenir à la taille pré-
cédente.
- Si la zone est ouverte, cliquez pour l'afficher sur toute la largeur de
la fenêtre.
- Si la zone occupe toute la fenêtre, cliquez pour revenir à la taille
précédente.
- Si la zone est ouverte selon le dernier ajustement, cliquez pour la
réduire.
- Avec les icônes de dimensionnement présentes dans la barre d'icônes :

tableau 1.6 : Sélecteurs de dimensionnement de la fenêtre principale dans la barre d'icônes
Sélecteur Fonction
Afficher/réduire la barre d'applications.
1-18
!"

# ! $%
Sélecteur Fonction
Afficher/réduire les zones de données et de recherche au profit de
l'arbre.
Afficher/réduire la zone d'arbre.
Afficher/réduire la zone de recherche au profit de la zone de données.
Afficher/réduire la zone de données au profit de la zone de recherche.
1.3.5 Icônes spécifiques aux applications

Chaque application d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System dispose
d'icônes qui leurs sont propres. La fonction de chacune de ces icônes est décrite dans
l'application concernée.
1.4 Afficher les données
1.4.1 Naviguer dans l'arbre

1.4.1.1 L'arbre
La zone de données située à droite de la fenêtre Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System affiche les informations détaillées concernant le ou les éléments en
cours de sélection sur l'arbre situé à gauche.
Exemple d'arborescence :
Figure 1.3 : L'arborescence

Les nombres entre crochets représentent le nombre d'éléments directement situés en
dessous.
Dans l'exemple ci-dessus, l'entreprise Alcatel comporte 3 sous éléments directs (S1, Service A
et Soher Larry).
1.4.1.2 Développer/Réduire l'arbre
Cliquez sur pour développer les branches de l'arbre. Si le nombre d'entrées est très

!"

1-19
Chapitre 1 # ! $%
important (liste des centres de frais d'un PCX par exemple), vous pouvez limiter leur affichage
en utilisant un filtre. La fonction filtre est accessible (sur certaines applications) par le menu
contextuel de la branche à développer.
Cliquez sur pour réduire les branches de l'arbre.
1.4.1.3 Se déplacer dans la zone de données

Utilisez la flèche pour déplacer la sélection vers l'entrée précédente.
Utilisez la flèche pour déplacer la sélection vers l'entrée suivante.
Les touches PgUp et PgDn pour atteindre le haut et le bas de la liste.
1.4.1.4 Actualiser
Pendant l'édition de données, l'affichage peut nécessiter une actualisation se déclenchant
selon plusieurs méthodes :
- Sélectionnez la commande Actualiser à partir du menu contextuel d'une entrée
quelconque de l'arbre.
- Réduisez puis développez la racine,
- Cliquez sur l'icône d'actualisation appropriée (selon l'application).
1.4.1.5 Icônes de progression

: barre de progression donnant le nombre d'éléments rapatriés au fur et à
mesure. Pour interrompre le rapatriement, cliquez sur la croix située à droite de la barre de
progression. Les données déjà rapatriées s'affichent à l'écran.
1.4.2 Afficher les données

1.4.2.1 Sélectionner dans l'arbre et afficher les données
Cliquez sur un item dans l'arbre pour sélectionner une entrée dans l'arbre. Sa fiche apparaît
dans la zone de données.
Pour sélectionner plusieurs entrées contiguës :
1. Sélectionnez une entrée (début de sélection).
2. Appuyez sur la touche Shift et maintenez-la enfoncée.
3. Sélectionnez une autre entrée (fin de sélection). Une grille comprenant l'ensemble des
entrées sélectionnées apparaît dans la zone de données.
Pour sélectionner plusieurs entrées non contiguës :
1. Sélectionnez une entrée.
2. Appuyez sur la touche Ctrl et maintenez-la enfoncée.
3. Sélectionnez la ou les autres entrées. Chaque nouvelle entrée sélectionnée se rajoute à la
grille de sélection.
1.4.2.2 Localiser une entrée dans l'arbre
Il est possible de localiser dans l'arbre une entrée affichée dans la zone de données. Cette
fonction peut s'avérer utile pour retrouver dans l'arbre le résultat d'une recherche.
1-20
!"

# ! $%
1. Pour mieux voir apparaître l'entrée sélectionnée, fermez complètement l'arbre.

2. Sélectionnez une entrée dans la zone de données (grille ou fiche).
3. Cliquez sur l'icône . Les branches de niveau supérieur se développent et l'entrée
recherchée apparaît dans l'arbre.
La Configuration propose également cette commande par le menu Action.
1.4.2.3 Mode fiche et mode grille
La zone de données a deux modes d'affichage :
- Le mode fiche : les attributs sont en lignes.
- Le mode grille : les attributs sont regroupés en colonnes, les entrées sont en lignes. La
première colonne comporte le numéro de lignes.
Cliquez sur l'icône pour basculer entre les modes.
1.4.2.4 Onglets d'attributs

Pour faciliter l'édition de certaines valeurs, les attributs sont groupés par onglet.
Dans l'Annuaire entreprise, une entrée de type Personne contient les groupes :
- Personne
- Organisation
- Personnel
- Divers
- Ressources OmniPCX
Dans la Configuration, en mode connecté, l'onglet Tout rassemble la totalité des attributs
proposés également sur plusieurs onglets.
1.4.2.5 Filtrer l'affichage d'attributs
Certaines applications proposent un filtrage dans l'arbre permettant de limiter le nombre
d'attributs à afficher. En appliquant un filtre, vous réduisez sensiblement le temps de
chargement et optimiser la manipulation des données. Ce filtrage s'applique en mode grille et
en mode fiche et s'avère utile dans les cas suivants :
- développement d'une branche annuaire comportant plusieurs centaines d'entrées,
- modification d'un nombre limité d'entrées d'Annuaire,
- affichage des centres de frais de PCX en Configuration,
- ...
1.4.3 Paramétrer les colonnes

1.4.3.1 Dimensionner les colonnes d'une grille
Vous pouvez à tout moment ajuster la largeur des colonnes à l'aide de la souris :
1. Positionnez le curseur sur une bordure de colonne. Le curseur change de forme.
2. Cliquez en maintenant le bouton gauche de la souris enfoncé et déplacez la bordure.

!"

1-21
Chapitre 1 # ! $%
3. Relâchez. La colonne est redimensionnée.

1.4.3.2 Trier sur une colonne de grille
Vous pouvez trier les données contenues dans chaque colonne selon un ordre croissant ou
décroissant. Il suffit d'ouvrir le menu contextuel par un simple clic droit sur l'entête de la
colonne puis :
- Sélectionnez la commande Trier > croissant pour effectuer un tri en ordre croissant.
- Sélectionnez la commande Trier > décroissant pour effectuer un tri en ordre décroissant.
1.4.3.3 Geler/Dégeler
Pour que certaines données demeurent visibles lorsque vous faites défiler le contenu d'une
fiche, vous pouvez utiliser la fonction Geler. Les données situées dans les parties gelées ne
défilent pas et demeurent visibles pendant le défilement du reste de la fiche.
La commande Geler consiste à conserver à l'écran une partie de l'affichage tout en listant
d'autres données. En mode grille, les commandes Geler et Dégeler s'appliquent aux
colonnes des instances de la zone de données. En mode fiche, ces commandes s'appliquent
aux lignes des instances de la zone de données.
Pour geler en mode grille :
1. Sélectionnez une colonne.
2. Positionnez le curseur sur l'entête de colonne.
3. Sélectionnez la commande Geler à partir du menu contextuel.
La colonne est déplacée vers la gauche, à la suite de la colonne d'attribut d'identification.
Vous pouvez défiler les autres colonnes à l'aide de l'ascenseur horizontal.
Pour geler en mode fiche :
1. Sélectionnez une ligne.
2. Positionnez le curseur sur la première cellule de la ligne.
3. Sélectionnez la commande Geler à partir du menu contextuel.
La ligne est déplacée vers le haut, à la suite de la ligne d'attribut d'identification.
Vous pouvez alors défiler les autres lignes à l'aide de l'ascenseur vertical.
Les valeurs contenues dans une ligne ou une colonne gelée restent modifiables.
Pour dégeler :
1. Sélectionnez la/les lignes ou la/les colonnes gelé(es).
2. Positionnez le curseur sur la première cellule de la ligne ou sur l'entête de colonne.
3. Sélectionnez la commande Dégeler à partir du menu contextuel.
1.4.4 Impression \ Exportation

1.4.4.1 Impression
1. Cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre d'impression.
2. Configurez et lancez l'impression.
1.4.4.2 Exportation dans un fichier texte
1-22
!"

# ! $%
1. Cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre d'impression.

2. Configurez et cliquez sur le bouton "Exporter au format Texte" pour effectuer
l'exportation dans un fichier texte.
1.5 Rechercher des données
1.5.1 Utiliser la zone de recherche
Figure 1.4 : Zone de recherche des données

Pour effectuer une recherche, vous devez :
1. renseigner la zone de recherche en indiquant :
• ce que vous cherchez (Chercher),
• dans quelle branche vous désirez chercher (Dans),
• éventuellement, avec quels critères de recherche (Avec).
2. lancer la recherche avec l'une des icônes suivantes :
• lance une recherche et affiche les résultats dans la zone de données.
• lance la recherche et ajoute les résultats à celui/à ceux de la recherche
précédente.
1.5.1.1 Chercher
Le champ Chercher contient la liste des types d'entrée sur lesquelles peut s'effectuer une
recherche.
Sélectionnez un type d'entrée dans la liste.
Exemple :
- Pour l'application Taxation (onglet Organisation) : Abonné, centre de coût, entité ticket,
etc.
- Pour l'application Annuaire (onglet Entreprise) : Personne, groupe, salle, localité, pays,
service, société.
- Pour l'application Configuration :

!"

1-23
Chapitre 1 # ! $%
• en mode non connecté (onglet Réseaux) : Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS,

OmniPCX Office, OmniPCX 4400.
• en mode connecté (onglet PCX) : Usagers, carte interface, etc.
Cas particulier la Configuration : en mode connecté, vous pouvez aussi :
• Cliquer sur pour sélectionner le type d'entrée par classe à partir de la fenêtre
suivante :
___change-begin___
___change-end___
Figure 1.5 : Fenêtre de sélection de classes
• Cliquer sur pour sélectionner le type d'entrée à partir de la fenêtre suivante
représentant le résultat à travers des onglets :
___change-begin___
1-24
!"

# ! $%
___change-end___
Figure 1.6 : Fenêtre de recherche et de sélection de la classe
• Cliquer avec le bouton droit et sélectionner Chercher ou utiliser CTRL+F pour
rechercher une valeur ou un nom d'attribut, à l'intérieur de la grille. Le résultat sera
mis en surbrillance dans la grille.
1.5.1.2 Base de recherche (Dans)
Le terme Dans permet de faire une recherche dans une branche précise. Les branches
possibles dépendent du type d'élément sélectionné :
- Par défaut, la branche qui apparaît correspond à la sélection de l'arbre.
- Les autres choix possibles correspondent aux branches de niveau supérieur à la sélection.
Exemple :
- Dans l'annuaire, pour une localité de premier niveau sélectionnée dans l'arbre, les
domaines de recherche sont :
• La localité.
• La racine.
- En Configuration, en mode non connecté (onglet réseaux), pour un PCX sélectionné dans
l'arbre, les domaines de recherche sont :
• Le nœud PCX.
• Le sous-réseau.
• Le réseau.
• La racine.

!"

1-25
Chapitre 1 # ! $%
1.5.1.3 Critères de recherche (Avec)

La zone Avec permet de préciser les critères de recherche.
Il comprend :
- la liste des attributs de l'entrée recherchée (ex. : type de poste),
- une liste d'opérateurs de comparaison permettant de combiner des critères de recherche
(ex. : Egal à),
- un champ de saisie destiné à contenir la donnée d'attribut correspondant au critère de
recherche (ex. : Analogique),
- des icônes permettant de gérer les critères de recherche supplémentaires.
1.5.1.3.1 Opérateurs de comparaison
Sélectionnez un opérateur dans une liste prédéfinie.
Opérateurs pour les attributs chaîne de caractère :
Exemple : égal à, différent de, renseigné, non renseigné...
Opérateurs pour les attributs entiers ou énumérés :
Exemple : égal, différent...
1.5.1.3.2 Champ de saisie
Suivant la recherche à mener, tapez soit une chaîne de caractères soit un entier. Respectez
les formats de saisies.
1.5.1.3.3 Icônes des filtres multicritères
tableau 1.7 : Icônes des filtres multicritères
Icônes Fonctions
Choix Et pour rechercher les entrées correspondent à tous les cri-
tères.
Choix Ou pour rechercher les entrées correspondant à au moins un
des critères.
Ajouter un critère de recherche.
Retirer un critère de recherche.
1.5.1.4 Icônes de recherche

tableau 1.8 : Icônes de recherche
Icônes Fonctions
Rechercher et remplacer :
Le résultat de la recherche apparaît dans la zone de données en
remplaçant les données précédemment affichées.
Rechercher et ajouter :
Le résultat de la recherche apparaît à la suite des données pré-
sentes dans la zone de données.
1-26
!"

# ! $%
1.5.2 Exemples de recherche

1.5.2.1 Cas de l'annuaire entreprise
Vous recherchez toutes les personnes du service SRV1 de la société XYZ et dont le nom
commence par la lettre P :
1. Sélectionnez Personnes dans le champ Chercher.
2. Sélectionnez XYZ dans le champ Dans ou sélectionnez la société XYZ dans l'arbre.
3. Définissez les critères de recherche :
a. Sélectionnez l'attribut Service, l'opérateur Egal à et tapez SRV1 dans le champ de
saisie de la zone Avec.
b. Cliquez sur + pour ajouter un critère.
c. Sélectionnez Et.
d. Sélectionnez l'attribut Nom, l'opérateur Commence par et tapez P dans le champ de
saisie.
4. Lancez l'exécution de la recherche.
1.5.2.2 Cas de la configuration
La recherche par Nom d'usager fait une distinction entre les majuscules et les minuscules.
1.5.2.2.1 Recherche de PCX en mode non connecté (onglet Réseaux)
Vous recherchez tous les PCX du réseau réso1 de version c1.705 et dont le nom commence
par la lettre b :
1. Sélectionnez réso1 dans le champs Dans ou sélectionnez le réseau réso1 dans l'arbre.
2. Définissez les critères de recherche :
a. Sélectionnez l'attribut Version, l'opérateur Egal à et tapez c1.705 dans le champ de
saisie de la zone Avec.
b. Cliquez sur + pour ajouter une ligne de filtre sur attribut.
c. Sélectionnez Et.
d. Sélectionnez l'attribut Nom, l'opérateur Commence par et tapez b dans le champ de
saisie.
3. Lancez l'exécution de la recherche.
1.5.2.2.2 Exemples de filtres en mode connecté (onglet PCX)
Vous recherchez les usagers ayant un poste de type 4035T :

!"

1-27
Chapitre 1 # ! $%
___change-begin___
___change-end___
Figure 1.7 : Zone de recherche d'utilisateur
Cliquez sur l'icône représentant une loupe pour lancer la recherche et visualiser le résultat.
___change-begin___
___change-end___
Figure 1.8 : Résultats de la recherche
Voici un exemple d'une recherche affinée combinant deux critères de recherche : tous les
postes de type analogique ayant la fonctionnalité STAP non interdite.
Rappel :
La fonctionnalité STAP est requise pour l'appel automatique via le Client annuaire Web.
___change-begin___
___change-end___
Figure 1.9 : Rechercher avec deux critères de recherche _ — exemple 1
Voici un deuxième exemple de recherche affinée combinant deux niveaux de recherche :
toutes les touches répertoires n° 1 et 2 de tous les usagers dont le poste est de type non
analogique.
Note :
Ce type de recherche sur plusieurs niveaux est spécifique à l'application Configuration.
1-28
!"

# ! $%
___change-begin___
___change-end___
Figure 1.10 : Rechercher avec deux critères de recherche _ — exemple 2
1.5.2.3 Cas de la Taxation

Dans l'organisation, vous recherchez l'abonné Alexis :
1. Sélectionnez Abonné dans le champ Chercher.
2. Sélectionnez l'attribut Nom complet, l'opérateur Contient ou Egal puis tapez Alexis dans
le champ de saisie de la zone Avec.
3. Lancez l'exécution de la recherche. Le résultat apparaît après quelques instants.
1.5.3 Rechercher à partir de l'arbre

La commande contextuelle Filtrer… permet de lancer une recherche et d'afficher le résultat de
cette recherche dans l'arbre (dans un but de consultation, déplacement, suppression ou
modification) :
1. Sélectionnez un élément à partir de l'arbre.
2. Sélectionnez la commande Filtrer... à partir du menu contextuel. Une fenêtre de recherche
apparaît. Le principe d'utilisation est le même que celui de la zone de recherche.
3. Renseignez les champs et lancez la recherche.
1.6 Modifier les données
Chaque entrée contient des attributs dont les valeurs sont modifiables. Le tableau ci-dessous
illustre un exemple.
tableau 1.9 : Exemples d'attributs modifiables
type d'entrée Nom des attributs Valeur
Nom Dupond
Prénom Jean
Personne
Téléphone 3333
… …
1.6.2 Mettre à jour les attributs

Les attributs apparaissant en gras dans la fiche ou la grille doivent obligatoirement être

!"

1-29
Chapitre 1 # ! $%
renseignés.
Remarque :
Pour l'application Configuration, le mode fiche affiche uniquement les attributs utiles. Le mode grille af-
fiche quant à lui l'ensemble des attributs. Concrètement, pour un Usager , le mode fiche n'affiche que les
attributs correspondants à son propre type de poste, le mode grille affiche indifféremment tous les at-
tributs disponibles pour tous les types de poste.
Pendant la mise à jour d'attributs (création, modification, suppression), vous pouvez soit
appliquer soit annuler vos opérations. Voir § Appliquer ou annuler les mises à jour .
1.6.2.1 Effectuer une saisie
1. Double cliquez dans le champ à renseigner.
2. Renseignez le champ. Le symbole apparaît pour signaler les champs modifiés.
3. Cliquez sur Appliquer pour valider vos modifications.

1.6.2.2 Cocher une case
1. Double cliquez pour changer d'état. Le symbole apparaît.

1.6.2.3 Saisir un mot de passe
1. Double cliquez dans le champ à renseigner. Le champ se scinde en deux parties.
2. Effectuez la saisie dans la première partie.
3. Déplacez le curseur dans la seconde partie (touche TAB ou clic).
4. Répétez la saisie du mot de passe dans la seconde partie. Le symbole apparaît.

1.6.2.4 Choisir une valeur dans une liste prédéfinie
1. Double cliquez dans le champ. Une flèche apparaît à droite du champ.
2. Cliquez sur la flèche pour dérouler la liste des valeurs possibles.
3. Effectuez une sélection. Le symbole apparaît.

1.6.2.5 Renseigner des valeurs multiples
1. Double cliquez dans le champ.
2. Sélectionnez une commande à partir du menu contextuel :
Cas standard :
• Ajouter une valeur : pour ajouter une valeur,
• Supprimer une valeur : pour supprimer une valeur,
Cas où l'ordre est important :
• Ajouter avant : pour ajouter une valeur avant la sélection,
• Ajouter après : pour ajouter une valeur après la sélection,
• Supprimer : pour supprimer la sélection.
1-30
!"

# ! $%
3. Renseignez les champs ajoutés.

4. Validez à l'aide de la touche Entrée ou en cliquant sur un autre champ. Le symbole
apparaît.
1.6.2.6 Ajouter des attributs
Cette fonction (par défaut, non activée) doit être employée uniquement par le Gestionnaire
expert de l'Annuaire système. Elle consiste à afficher des attributs naturellement masqués
quand ils sont vides. Le déroulement est le suivant :
- Dans l'Annuaire système, accédez (par exemple) à la branche NMCConfiguration >
GlobalPreferences > DirectoryClient.
- Dans la zone de données, cliquez sur l'un des attributs listes en mode fiche,
- Sélectionnez la commande Ajouter des attributs. De nouveaux attributs apparaissent
dans la fiche.
1.6.3 Ajouter/Supprimer un objet

L'icône dédiée à l'action Créer est disponible uniquement quand :
- une création est possible sur l'emplacement en cours de sélection sur l'arbre.
- un seul type d'élément peut être crée sur cet emplacement.
Si différents types d'éléments peuvent être définis sur un même emplacement, vous devez
utiliser un menu contextuel vous proposant les choix possibles.
La procédure de création peut différer suivant l'application. Voici quelques exemples de
création :
Planificateur
La création d'un nouveau travail ou d'une nouvelle tâche s'effectue par le menu contextuel
de l'arbre.
Taxation (onglet opérateurs)
Pour créer un opérateur, une région ou un tarif par exemple, il suffit de cliquer sur la rubrique à
enrichir puis de sélectionner la commande Créer dans le menu contextuel.
Rapports
Pour créer un fichier ou une définition de rapport, il suffit de vous placer dans l'un de vos
répertoires personnels puis de sélectionner la commande Ajouter > Dossier ou Ajouter >
Définition dans le menu contextuel.
Annuaire entreprise
Pour créer un service, une personne ou un groupe par exemple, il suffit de cliquer dans
l'arborescence à l'endroit de votre choix, puis de sélectionner la commande appropriée dans le
menu contextuel, Créer > X, ou X correspond à Pays, Ville, Société, Service, Personne, etc. .
Une fois qu'une grille détaillée à remplir apparaît, l'icône créer une nouvelle fiche vous
permet de créer de multiples entrées de même type. Pour créer chaque nouvelle entrée,
cliquez sur l'icône créer une nouvelle fiche.
Gestionnaire SIP

!"

1-31
Chapitre 1 # ! $%
Créer et attribuer un équipement SIP à un utilisateur SIP.
1.6.4 Copier/Coller des attributs

1. Sélectionnez le ou les champs à copier.
2. Utilisez les touches Ctrl C ou sélectionnez la commande Editer > Copier dans le menu
contextuel.
3. Sélectionnez le ou les champs de destination.
4. Utilisez les touches Ctrl V ou sélectionnez la commande Editer > Coller dans le menu
contextuel. Les valeurs des attributs sont recopiées.
Afin d'éviter les saisies fastidieuses, vous pouvez dupliquer les champs en utilisant le même
procédé. L'exemple ci-dessous représente la duplication d'informations d'entrées d'annuaire
sur plusieurs lignes :
Figure 1.11 : Une ligne de données est copiée
Figure 1.12 : Les données copiées sont collées sur plusieurs lignes
Lorsque vous copiez une cellule puis appliquez la fonction "coller" (raccourci clavier : Ctrl + V)
à l'en-tête de la colonne ou de la ligne, le collage s'effectue sur l'ensemble de la colonne ou de
la ligne.
1.6.5 Déplacer des entrées

Déplacer la sélection (Annuaire uniquement) :
1. Sélectionnez une ou plusieurs entrées dans l'arbre.
2. Faites glisser la sélection jusqu'à l'emplacement souhaité dans l'arbre. Une boîte de
dialogue apparaît.
3. Confirmez le déplacement. L'entrée apparaît à son nouvel emplacement dans l'arbre.
Couper/Coller la sélection :
1. Sélectionnez une ou plusieurs entrées dans l'arbre.
2. Sélectionnez la commande Couper à partir du menu contextuel. La sélection est grisée.
1-32
!"

# ! $%
3. Sélectionnez la destination.
4. Sélectionnez la commande Coller à partir du menu contextuel. La sélection apparaît à son
nouvel emplacement.
1.6.6 Appliquer ou annuler les mises à jour

Les commandes Appliquer, Annuler et Annuler tout permettent d'appliquer ou d'abandonner
les opérations effectuées sur une sélection de données. Trois opérations peuvent être
effectuées sur une sélection de données ; elles sont représentées selon trois icônes
respectives :
- modifier,
- créer,
- supprimer.
La sélection concernée est :
- soit la fiche en cours (mode fiche),
- soit la ou les entrées sélectionnées (mode grille).
1.6.6.1 Appliquer les modifications de la sélection en cours d'édition
Pour prendre en compte les modifications effectuées sur la ligne en cours d'édition,
sélectionnez Appliquer dans le menu contextuel. Si les modifications sont acceptées, l'icône
signalant la modification disparaît et les données sont mises à jour dans la base.
1.6.6.2 Appliquer tout
Appliquer tout permet d'appliquer les opérations effectuées sur l'ensemble des entrées de la
grille, contrairement à la commande Appliquer qui limite son champ d'application à l'entrée en
cours d'édition.
Deux possibilités sont offertes :
- Sélectionnez Appliquer tout dans le menu contextuel pour appliquer les opérations en
cours.
- Cliquez sur .
1.6.6.3 Annuler les opérations en cours d'édition

Pour annuler les opérations effectuées uniquement sur la ligne en cours d'édition, sélectionnez
Annuler dans le menu contextuel. Les données recouvrent leurs valeurs initiales.
1.6.6.4 Annuler tout
Annuler tout permet de restituer les opérations effectuées sur un ensemble d'entrées figurant
dans la grille, contrairement à la commande Annuler qui limite son champ d'application à
l'entrée en cours d'édition.
Deux possibilités sont offertes :
- Sélectionnez Annuler tout dans le menu contextuel pour annuler l'ensemble des
opérations en cours.
- Cliquez sur . Les données recouvrent leurs valeurs initiales.

!"

1-33
Chapitre 1 # ! $%
1.7 Personnaliser des dictionnaires
La personnalisation des dictionnaires permet de changer la traduction de certaines
expressions utilisées dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System, par
exemple la traduction des noms des attributs LDAP (noms qui apparaissent dans l'Annuaire
entreprise).
Cette personnalisation consiste à créer un second fichier dictionnaire contenant les nouvelles
traductions. Une application particulière appelée CustomDict.exe permet de gérer ce second
fichier dictionnaire.
1.7.2 Localisation des dictionnaires dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760

Les applications Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System utilisent les
fichiers dictionnaires .properties et .php qui ne contiennent qu'une seule langue et ne sont
pas facilement modifiables.
L'outil CustomDict utilise en entrée un fichier .dict. Ce fichier, au format Unicode, contient
toutes les langues et génère en sortie les fichiers .properties et .php correspondants.
Deux fichiers dictionnaires sont embarqués dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System :
- LdapAttributes_User.dict contenant les attributs LDAP de l'annuaire entreprise.
- AlarmReporting.dict, qui contient l'en-tête pour les champs libres de l'application
Alarmes (voir module Alarmes - Introduction ).
Le fichier user/xxx_user.dict contient les champs modifiés.
Le client Java utilisera l'archive dict_user.zip contenant le fichier
LdapAttributes_user.properties généré par l'outil CustomDict.
Répartition des fichiers dans l'arborescence de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System :
- 4760\Locales\dict\xxx.properties
- 4760\Locales\dict\user\xxx_user.properties
- 4760\Client\dict\xxx.php
- 4760\Client\dict\user\xxx_user.php
- 4760\Client\bin\dict_user.zip
- 4760\dict\xxx.dict
- 4760\dict\xxx_user.dict
Note :
Les sauvegardes, restitutions et mises à jour de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System conservent les fichiers “4760\dict\xxx_user.dict”, par contre la désinstallation supprime tous les
fichiers, il est donc nécessaire, dans ce cas, de les sauvegarder dans un autre répertoire.
1-34
!"

# ! $%
1.7.3 Gestion de la version des dictionnaires personnalisés

La gestion d'un numéro de version est nécessaire pour permettre aux clients distants de savoir
quand ils doivent rapatrier les nouveaux dictionnaires.
Ce numéro de version apparaît à deux endroits :
- dans le fichier xxx_user.dict
- dans LDAP : paramètre dictVersion
Le numéro de version est géré par l'outil CustomDict qui, lors de la sauvegarde, incrémente
le numéro de version et met à jour le fichier xxx_user.dict et LDAP.
1.7.4 L'outil CustomDict.exe

Cette application permet d'éditer un dictionnaire xxx.dict et de générer xxx_User.dict
contenant les nouvelles traductions. Il permet également de générer automatiquement les
fichiers xxx_User.properties et xxx_User.php et de les ajouter à l'archive dict_User.zip.
Pour exécuter l'application sur le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System, cliquez sur Démarrer > Programmes > Omnivista 4760 > Outils >
Personnalisation dictionnaires.
Figure 1.13 : Personnalisation des dictionnaires — Fenêtre principale

!"

1-35
Chapitre 1 # ! $%
L'écran ci-dessous apparaît en ouvrant le fichier xxx.dict :
Figure 1.14 : [D:\4760\dict\LdapAttributes.dict] — Fenêtre CustomDict

La colonne de gauche contient la liste des items du dictionnaire. Il est possible de choisir la
langue d'affichage de cette liste d'items en utilisant la liste déroulante Langues. La boîte
d'édition Find permet de faire une recherche directe dans cette liste d'items.
La grille de droite contient les traductions de chaque item du dictionnaire et permet de saisir
une nouvelle traduction dans chaque langue.
1-36
!"

# ! $%
Figure 1.15 : Traduction par défaut pour l'attribut misc1

L'action Save permet :
- d'enregistrer les nouvelles traductions dans le fichier xxx_user.dict.
- de générer automatiquement les fichiers xxx_User.properties dans le répertoire
4760\Locales\dict\user, ainsi que les fichiers xxx_User.php dans le répertoire
4760\Client\dict\user.
- de mettre à jour l'archive 4760\Client\bin\dict_user.zip.
- d'incrémenter le numéro de version dans LDAP.
Note :
Si l'application Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System cliente est déjà lancée
sur le serveur, il n'est pas possible de sauvegarder la modification car le fichier dict_user.zip est en
cours d'utilisation. Vous devez donc fermer l'application pour autoriser la sauvegarde.

!"

1-37
Chapitre 1 # ! $%
Figure 1.16 : Traduction personnalisée pour l'attribut misc1

L'action Set All to Default permet de revenir à la traduction par défaut pour tous les items.
Il est possible d'utiliser sur l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System un
fichier xxx_user.dict d'une autre machine mais, pour qu'il soit pris en compte localement, il
faut lancer l'application CustomDict.exe, ouvrir ce fichier et le sauvegarder pour générer les
fichiers xxx_User.properties et xxx_User.php en local et mettre à jour le numéro de version.
1.7.5 Déploiement
Au lancement de l'application cliente, le numéro de version local du dictionnaire (s'il est
présent) et le numéro de version sur le serveur sont vérifiés. Si le dictionnaire est plus récent
sur le serveur (numéro de version plus grand), il est proposé à l'utilisateur de le télécharger.
1.8 Outils de diagnostic 4760
L'outil 4760\bin\4760_info_collect.bat permet de collecter des informations de
maintenance. Ces informations sont requises pour le diagnostic du comportement du serveur
Les informations de maintenance comprennent les éléments suivants :
- Fichiers de log serveur et clients Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System
- Fichiers de log SunOne et Apache
- Chemins d'installation
- État du service
1-38
!"

# ! $%
- Fichier de licence
- Caractéristiques de l'hôte
- Informations sur les tâches planifiées
1.8.2 Exploitation
Pour démarrer l'outil :
- Ouvrez une session sur le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System.
- Cliquez sur Démarrer > Programmes > OmniVista 4760 > Outils > 4760
Diagnostic.
___change-begin___
___change-end___
Figure 1.17 : Fenêtre d'accueil de l'outil de diagnostic 4760
- Suivez les instructions...
L'utilisateur est invité à entrer le mot de passe d'administrateur SQL. Ce mot de
passe a été défini lors de l'installation du serveur.
Les informations collectées sont enregistrées dans le répertoire C:\TS.
Lorsque la collecte de données est terminée, un navigateur Web s'ouvre avec les principales
informations collectées (fichier C:\TC\servername_date.HTML).
Un fichier compressé (C:\TS\servername_date.ace) contenant toutes les informations
collectées est également généré. Ce fichier peut être transmis au support Alcatel-Lucent à des
fins de diagnostic.

!"

1-39
Chapitre 1 # ! $%
1-40
!"

2

2.1 Introduction
2.1.1 Relation entre les annuaires

L'application Annuaire fait partie de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Communication
Management System (appelé Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
dans le présent document).
La figure suivante représente les relations entre l'Annuaire, la Taxation et les PCX.
Figure 2.1 : Relation entre les annuaires

A : Annuaire entreprise
B : Annuaire système
C : Taxation
D : Client annuaire Web
Note :
L'Annuaire entreprise ainsi que la taxation sont présents suivant la licence installée sur le serveur.
Si la taxation est installée (C), vous devez prendre connaissance des règles importantes de
gestion des centres de coûts - voir § Règles de gestion des centres de coûts .

!"

2-1
Chapitre 2 # ! & !'
2.1.2 Les quatre onglets de l'annuaire administratif

L'annuaire administratif comprend quatre onglets :
- L'onglet Entreprise,
- L'onglet Système.
- Le Centre d'entretien à distance ou l'onglet RSC.
- L'onglet Répertoire.
Pour prendre connaissance des principes de consultation, voir module Interface - Introduction
.
2.1.2.1 Onglet Entreprise
L'Annuaire entreprise est soumis à une licence.
Il comporte l'organisation des personnes, des services, des salles, etc. à travers une
arborescence détaillée en relation avec l'annuaire système. Cette relation s'effectue à travers
une gestion avancée des liens garantissant une mise à jour automatique des personnes
avec les postes.
Le Client annuaire Web utilise le contenu de l'Annuaire entreprise.
Voir module Annuaire - Onglet Entreprise .
2.1.2.2 Onglet Système
L'annuaire Système est présent quelles que soient les licences installées. Il comporte
d'importants attributs de configuration et de réglages du serveur Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System (réservés à l'administrateur) :
- La définition des PCX,
- La commande de synchronisation des données avec les PCX,
- Les données issues des PCX (postes et caractéristiques physiques associées) utilisées
par les diverses applications. Ces données ne doivent pas être modifiées
manuellement, à l'exception des attributs Numéro de série pour les cartes-interfaces
et usager dans certains cas (voir note).
Note 1 :
Les Attributs pouvant être mis à jour manuellement Deux attributs disponibles depuis Alcatel-Lu-
cent OmniPCX Enterprise CS 6.1 peuvent être mis à jour manuellement à partir de l'annuaire
système dans certains cas :
• +numéro de série dans la classe A4400Board : si le PCX exécute une version antérieure à la
6.1.
• numéro de série dans la classe usager : pour les autres postes que les séries Alcatel Séries 8 et
9.
2-2
!"

# ! & !'
Note 2 :
Attributs pouvant être ajoutés manuellement : utilisateur supplémentaire.
Certaines topologies PCX permettent d'associer des tickets à des utilisateurs non détectés lors de la
synchronisation. Ces tickets sont affectés à une branche non définie de l'organisation. Pour ajouter
des noms à de tels utilisateurs, vous devez créer manuellement des utilisateurs supplémentaires
sous la branche PCX :
1. Créez un emplacement supplémentaire sous PCX OmniPCX Enterprise/4400.
2. Créez des utilisateurs supplémentaires dans cet emplacement supplémentaire.
- Des réglages et des options de personnalisation des applications internes.
- Configuration des applications externes
Voir module Annuaire - Onglet Système .
2.1.2.3 Onglet RSC
Le RSC (Remote Service Center) est soumis à une licence. Il permet la gestion à distance
d'un réseau PCX avec l'accord du client.
Dans l'Annuaire entreprise, il est possible de créer des entrées client RSC, d'associer un ou
plusieurs PCX à un client et de gérer les attributs du client.
L'onglet RSC sert à créer des listes de clients pour faciliter la génération de rapports.
Voir module Annuaire - Onglet RSC
2.1.2.4 Onglet Répertoires
L'onglet Répertoires permet de gérer le Répertoire individuel, qui est une branche
indépendante de l'Annuaire entreprise. Chaque personne peut donc y noter l'ensemble de ses
contacts personnels.
Le Répertoire individuel est accessible par tous les utilisateurs connectés avec leurs login/mot
de passe personnels. Les utilisateurs connectés sous un login anonyme n'ont pas accès à ce
répertoire.
Un paramètre global permet également d'utiliser le répertoire (voir module Annuaire - Onglet
Répertoires ).
2.1.3 Client annuaire Web

Grâce au Client annuaire Web, l'Annuaire entreprise est accessible via un navigateur Web.
Disponible dans plusieurs langues, le Client annuaire Web permet de :
- consulter et imprimer les entrées d'annuaire,
- déclencher un appel automatique ou envoyer un e-mail,
- modifier les informations de votre entrée d'annuaire (soumis à authentification),
- créer ou modifier d'autres fiches selon vos droits d'accès (soumis à authentification),
- conserver un Répertoire individuel (soumis à authentification).
Voir module Annuaire - Client annuaire Web - Opération .
Certains réglages sont réservés à l'administrateur. Voir module Annuaire - Client annuaire
Web - Configuration

!"

2-3
Chapitre 2 # ! & !'
2.1.4 Règles de gestion des centres de coûts

Les noms des centres de coût sont visibles :
- Dans les fiches personnes de l'Annuaire entreprise,
- Dans les entités taxables de l'organisation de la taxation.
Dans la configuration interne de l'OmniPCX 4400 et de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS, le nom d'un centre de coût est limité à 10 caractères. Cependant, l'application Taxation
de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System accepte en local les noms
comportant jusqu'à 60 caractères (la limite peut être abaissée à 20 caractères selon la
langue). Cette différence empêche la synchronisation des centres de coûts (PCX/serveur), ce
qui vous permet de gérer les noms de centres de plus de 10 caractères dans la Taxation ou
l'Annuaire.
Le choix entre deux types de gestion est défini une fois pour toutes à l'installation :
1. Gestion des centres de coûts sur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System, indépendante du réseau des PCX.
2. Gestion synchronisée entre l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System et le réseau.
Note :
Ces types de gestion ne concernent que l'OmniPCX 4400 et l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS.
Figure 2.2 : Synchronisation des centres de coûts
A : Annuaire entreprise
B : Annuaire système
2-4
!"

# ! & !'
C : Réseau PCX
D : Taxation
Dans les relations avec l'OmniPCX Office, aucune synchronisation n'est possible entre
l'annuaire interne et le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
2.1.4.1 Gestion synchronisée
Les valeurs des centres de coûts sont récupérées des PCX (C) par les synchronisations
(complètes ou partielles) puis rattachées aux entrées de l'annuaire Système (B). Ensuite,
lorsqu'un lien primaire secondaire ou divers est établi entre les entrées de l'annuaire
Système (A) et l'Annuaire entreprise (B) (voir note), toute modification de centre de coût est
reportée automatiquement dans toutes les entrées concernées par suivi des liens y compris
dans la taxation (D).
Cette mise à jour dynamique bilatérale intervient indifféremment après modification :
- D'une fiche personne de l'Annuaire entreprise (A),
- Du centre de coût dans les données d'un usager du PCX (C),
- Du centre de coût directement sur le PCX (C).
Les règles de gestion et de mises à jour manuelles (sur le PCX ou sur le serveur) doivent être
établies conjointement par les différents gestionnaires du réseau d'entreprise afin d'éviter des
incohérences.
Restrictions : Une même personne ne peut pas être liée à des postes déclarés dans des
centres de coûts différents.
Conflit de mise à jour : Un cas de conflit peut survenir lors de l'établissement d'un lien
primaire lorsqu'un nom de centre de coût différent est défini sur deux entrées à lier de
l'Annuaire entreprise (A) et l'annuaire Système (B). Une option de l'annuaire Système permet
de statuer sur la partie maître :
Nmc > NmcConfiguration > 4760 maître pour la gestion des centres de coûts.
- Option validée : valeur par défaut — l'Annuaire entreprise met à jour l'annuaire système
qui met à jour par la suite l'organisation de la Taxation.
- Option dévalidée : l'annuaire Système qui extrait ses données des PCX met à jour
l'Annuaire entreprise et l'organisation de la Taxation.
Le changement d'état de cette option est pris immédiatement en compte dès le prochain
établissement de lien sans influencer ceux des centres de coûts déjà présents.
Mise à jour incohérente : si vous enregistrez dans l'Annuaire entreprise une valeur de centre
de coût inexistante dans le PCX (OmniPCX 4400 ou Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS),
les évènements suivants surviennent :

!"

2-5
Chapitre 2 # ! & !'
Figure 2.3 : Mise à jour incohérente du centre de coût

tableau 2.1 : Mise à jour incohérente du centre de coût
Repères sur le Evénements
schéma
1 – Au départ, il existe une entrée annuaire sous le centre de coût cc1 lié à
un poste téléphonique sous cc1.
A
2 – Dans l'Annuaire entreprise, vous effectuez une modification de l'entrée du
centre de coût cc1 vers un centre de coût cc2 (inexistant dans le PCX).
3 – L'annuaire Système est mis à jour pour application dans l'organisation de
la Taxation ainsi que la Taxation. L'entrée taxable cc1 est historisée. Une
nouvelle entrée taxable cc2 est créée.
4 – Si une synchronisation inverse est activée, Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System tente de mettre le poste sous le centre
B
de coût cc2. Le centre de coût cc2 n'existant pas, une alarme est générée
par le PCX.
5 – Après réception de l'alarme, vous avez la possibilité de créer manuelle-
ment le centre de coût cc2 dans le PCX et d'affecter le poste téléphonique
dans cc2.
6 – Si l'action n'est pas effectuée, lors de la prochaine synchronisation, le
centre de coût cc1 du poste présent sur le PCX va écraser le centre de frais
de l'entrée de l'annuaire Système.
C 7 – L'annuaire Système met à jour l'Annuaire entreprise ainsi que la Taxation
provoquant ainsi une deuxième historisation dans l'organisation.
L'entrée taxable sous cc2 est historisée et une nouvelle entrée taxable sous
cc1 est créée.
Note :
Voir module Annuaire - Onglet Entreprise § Création automatique des entrées .
2.1.4.2 Gestion indépendante

Contrairement au mode de gestion synchronisée, aucune récupération de noms de centre de
coûts n'est entreprise sur les PCX. La gestion des centres de coûts s'effectue manuellement
dans l'Annuaire entreprise où l'administrateur peut alors définir des noms comprenant plus de
10 caractères. Dans la Taxation Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System, la limite est fixée à 60 caractères, voire à 20 caractères UTF8, selon la langue.
L'annuaire Système est mis à jour automatiquement par les synchronisations pour un report
vers la Taxation.
Si vous ne disposez pas de licence Annuaire entreprise, la gestion des centres de coûts se fait
2-6
!"

# ! & !'
directement dans l'organisation de la taxation par déplacement des postes dans les centres
de coûts. Il s'agit également du procédé exclusif de gestion des entrées de type poste de
l'OmniPCX Office. Voir § Gestion spécifique d'un OmniPCX Office .
2.1.5 Gestion spécifique d'un OmniPCX Office

La notion de centre de coût n'existe pas sur ce type de PCX. Le paramètre Centre de frais
présent dans la déclaration du PCX définit sous quel centre de coût les entités taxables
doivent être rattachées.
2.1.6 Personnalisation de noms de paramètre

Quelques noms de paramètres de dictionnaires peuvent être personnalisés avec l'outil de
personnalisation. Pour plus d'informations, voir : module Interface - Personnaliser des
dictionnaires .
2.2 Onglet Entreprise
2.2.1 Description de l'onglet Entreprise

Pour accéder à l'entreprise :
- Cliquez sur l'onglet Entreprise de l'arbre.
Celui-ci dispose de fonctions dédiées facilitant sa gestion : création automatique, assistant
pour les créations manuelles, gestion des liens inter-annuaires (système/entreprise), imports
et exports de fichiers LDAP.
Cet onglet Entreprise correspond à la branche du serveur LDAP : o=”racine de l'onglet
entreprise”, o=DirectoryRoot.
Certaines opérations sont réservées à l'administrateur annuaire.
L'arbre peut contenir les différents types d'entrées suivants :
tableau 2.2 : Symboles de l'arborescence des annuaires
type d'entrée symbole
société,
Organisation Service
Client RSC
Pays
Ville
Terminaison Groupe

!"

2-7
Chapitre 2 # ! & !'
type d'entrée symbole
Salle
Personne
La racine de l'arbre contient des entrées dites de premier niveau pouvant contenir à leur tour
des entrées de deuxième niveau et ainsi de suite. Les champs Entreprise, Service, Client
RSC, Pays et Ville sont des entrées de type Organisation. Ils sont uniquement gérés
manuellement.
Les entrées de type Personne, Groupe et Salle constituent le dernier niveau de la hiérarchie et
sont donc les différentes terminaisons de l'arborescence.
Note 1 :
La branche Administration apparaît en premier dans l'arborescence et contient la liste des administrat-
eurs Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System classés par groupe. Vous pouvez, à
votre gré, agencer le reste de l'arbre en utilisant des entrées de type organisation.
Le type de client RSC est similaire au type d'entreprise avec quelques attributs
supplémentaires pour gérer la génération de rapports planifiée et les exports. Voir § Gérer les
entrées Client RSC .
Note 2 :
Le nom du client RSC est copié dans Taxation. Afin de faciliter la lecture du nom sur les rapports, optez
pour un nom contenant au plus 30 caractères (20 caractères UTF8, suivant la langue).
2.2.2 Création automatique des entrées

2.2.2.1 Généralités
Après l'ajout ou la modification d'une entrée de l'annuaire système par synchronisation, deux
recherches consécutives sont lancées dans l'Annuaire Entreprise pour trouver la fiche
annuaire correspondant au poste téléphonique.
La première recherche est une recherche exacte sur les champs nom et prénom du poste.
En cas d'échec de cette recherche, une deuxième recherche est lancée en utilisant un
caractère joker. Ce joker peut remplacer un ou plusieurs caractères des champs nom et
prénom. 1
En outre, cette deuxième recherche ignore les caractères définis dans Nmc >
NmcConfiguration > Chaînes à ignorer. Par défaut, la liste comprend l'espace « » et le point
« . ».
Exemple :
L'option Liens automatiques avec jokers permet d'associer J Smith à John Smith ou John S à John
Smith.
L'option Chaînes à ignorer permet d'associer JohnPeter Smith à John Peter Smith.
1
Ce second mode de recherche est disponible uniquement si l'attribut « Liens automatiques
avec jokers » (Annuaire > Système > nmc > NmcConfiguration) est coché.
2-8
!"

# ! & !'
Si la synchronisation inverse (Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System

vers PCX) n'est pas désactivée, le poste est mis à jour avec les données de l'Annuaire
entreprise.
Attention :
Lorsque l'option Liens automatiques avec jokers est activée, un poste nommé Bureau11 et un
poste nommé Bureau1 sont associés à la même entrée (Bureau1*). Si vous ne savez pas si cela
doit s'appliquer à votre configuration système, désactivez l'option Liens automatiques avec
jokers.
A l'issue de cette double recherche , s'il n'y a pas de résultat pour établir un lien, une fiche
annuaire est créée (si l'attribut "Appel par nom" est à oui dans la gestion des postes).
À partir de la version R5.0, la création automatique prend en compte le centre de frais.
Les tableaux suivants expliquent en détail le comportement du processus de création
automatique lorsque le nom ou un nom équivalent (recherche avec joker) figure déjà dans
l'Annuaire entreprise .
tableau 2.3 : Lien automatique sans joker : la recherche retourne les mêmes nom et prénom
Numéro de poste Centre de frais Action exécutée par le sys-
tème
Numéro de poste identique Centre de frais identique Mise à jour des données exis-
(dans différents Alcatel-Lucent tantes de la personne dans
OmniPCX Enterprise CS) l'Annuaire entreprise
Numéros de poste identiques Centres de frais différents L'alarme numéro 19003 est
ou différents générée : l'administrateur est
invité à remédier à la situation
manuellement.
tableau 2.4 : Lien automatique avec joker défini sur la valeur Vrai : la recherche retourne un
nom et/ou un prénom équivalent(s)
Numéro de poste Centre de frais Action exécutée par le sys-
tème
Numéro de poste identique Centre de frais identique Mise à jour des données exis-
(dans différents Alcatel-Lucent tantes de la personne dans
OmniPCX Enterprise CS) l'Annuaire entreprise
Numéros de poste différents Centre de frais identique Mise à jour de la personne
existante dans l'Annuaire en-
treprise. Le nouveau numéro
de poste est ajouté.
Numéros de poste identiques Centres de frais différents L'alarme numéro 19003 est
ou différents générée : l'administrateur est
invité à remédier à la situation
manuellement.
Si la licence RSC est présente, la procédure automatique de création de liens cherchera des
entrées d'Annuaire entreprise au niveau d'annuaire défini par l'attribut Client RSC de l'entrée
PCX.
2.2.2.2 Critère de création

!"

2-9
Chapitre 2 # ! & !'
Le tableau ci-dessous représente le type d'élément créé automatiquement dans l'Annuaire

entreprise en fonction de l'élément initiateur de l'annuaire système.
tableau 2.5 : Types d'entrée créés dans l'Annuaire entreprise
Options de l'Annuaire
Annuaire entreprise
système
Usager Personne
Alias usager Personne
Alias No abrégé Personne
Abonné distant Personne
Groupements d'appel Groupe
Note 1 : La création automatique ne sera effective que pour les PCX dont l'attribut "Création
automatique" est validé.
Note 2 : Par défaut, aucune des options n'est validée et donc aucune création automatique
n'est effectuée. Pour activer la création automatique, vous devez valider les options
correspondant aux types d'élément de votre choix.
Accédez à l'Annuaire système et sélectionnez Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences
> DirectoryAdmin > Création automatique.
2.2.2.3 Emplacement des éléments créés automatiquement dans l'annuaire entreprise
Vous pouvez désigner pour chaque réseau, sous réseau ou PCX (OmniPCX 4400 et
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS uniquement), l'emplacement où vous souhaitez que
les entrées soient créées automatiquement. Cette désignation s'effectue dans l'Annuaire
système à travers l'attribut Localisation pour création automatique des réseaux,
sous-réseaux et PCX.
Pour garantir une cohérence, choisissez un emplacement de type organisation (société,
service, ville ou pays).
Les localisations sur les niveaux inférieurs prévalent sur les niveaux supérieurs. Ainsi, dans
l'illustration figurant ci-dessous, c'est l'emplacement B qui s'applique au sous-réseau Subnet
sauf l'emplacement C appliqué à Enterprise qui prévaut dans ce cas sur B.
Figure 2.4 : Priorité des localisations

Si aucune localisation n'est précisée ou si celle-ci est incorrecte, la création automatique
s'effectue au niveau de la racine de l'annuaire. Si la licence RSC est présente mais qu'aucune
localisation n'est précisée, l'entrée sera créée au niveau d'annuaire défini par l'attribut Client
RSC de l'entrée PCX. Ensuite, comme pour toutes les autres entrées, l'administrateur peut les
déplacer dans l'arborescence.
2.2.3 Mise à jour automatique des attributs par héritage
2-10
!"

# ! & !'
Lors de la création de certains types d'entrées, les attributs d'organisation héritent

automatiquement des valeurs des entrées situées plus haut dans la hiérarchie de
l'arborescence des annuaires. Cette héritage s'applique indépendamment de la manière dont
l'entrée a été créée : automatiquement, manuellement ou par import. Aucune mise à jour
automatique n'est réalisée lorsqu'une entrée est déplacée ou modifiée. Les champs déjà
renseignés ne sont pas mis à jour automatiquement. De ce fait, si vous souhaitez exploiter un
rapport sur un groupe d'usagers basé sur le champ service, vous devez vérifier la cohérence
de ce champ avant toute génération de rapport et après tout déplacement des entrées
d'annuaire.
L'héritage s'applique aux types d'entrées suivants :
- société,
- Service
- Personne
- Salle
Les attributs héritant de valeurs sont :
- société,
- Service
- Pays
- Ville
Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction dans l'Annuaire système en sélectionnant
l'attribut Nmc > NmcConfiguration > Héritage automatique. Le changement d'état de cette
option n'influe pas sur les entrées présentes dans l'Annuaire entreprise.
2.2.4 Gérer les entrées

2.2.4.1 Créer manuellement les entrées
2.2.4.1.1 Créer une ou plusieurs entrées à partir de l'arbre
La commande Créer permet de créer des entrées.

!"

2-11
Chapitre 2 # ! & !'
Figure 2.5 : Annuaire entreprise : Création d'entrées

Pour créer une seule entrée :
1. Sélectionnez une entrée dans l'arbre.
2. Sélectionnez la commande Créer à partir du menu contextuel et choisissez le type
d'entrée.
Une fiche vierge apparaît dans la zone de données.
3. Renseignez les attributs.
Une nouvelle branche apparaît dans l'arbre.
Pour créer plusieurs entrées simultanément :
d'entrée.
2-12
!"

# ! & !'
3. Cliquez sur .
La zone de données passe en mode grille.
4. Positionnez la souris sur la grille et sélectionnez la commande Créer à partir du menu
contextuel.
De nouvelles branches apparaissent dans l'arbre.
Alternative pour la création simultanée de plusieurs entrées :
d'entrée.
3. Cliquez sur l'icône .
La zone de données passe en mode grille. A chaque click, une nouvelle ligne vide
apparaît.
4. Renseignez les attributs
Les nouvelles branches d'entrée apparaissent dans l'arborescence.
2.2.4.1.2 Créer des personnes à partir de postes
Cette fonctionnalité permet :
- d'ajouter des personnes dans l'Annuaire Entreprise,
- d'attribuer des postes à ces personnes.

!"

2-13
Chapitre 2 # ! & !'
Figure 2.6 : Annuaire entreprise : création d'entrées à partir de postes

Pour créer des personnes à partir de postes :
1. Sélectionnez un niveau dans l'arbre (ex. : pays, ville, société, service).
2. Sélectionnez la commande Postes => Personnes à partir du menu contextuel.
La fenêtre de création de personnes à partir de postes apparaît.
3. Recherchez et sélectionnez le ou les postes à attribuer aux personnes.
Voir module Interface - Rechercher des données § Utiliser la zone de recherche .
4. Cliquez sur Créer.
Une fiche (un seul poste) ou une grille (plusieurs postes) apparaît dans la zone de
2-14
!"

# ! & !'
données.
Les nouvelles personnes apparaissent dans l'arbre.
Remarque :
Dans cette procédure des liens sont créés entre les personnes et les postes.
Voir module Annuaire - Gérer les liens entre l'Annuaire et le PCX .
2.2.4.2 Convertir les entrées de type "personne" en des entrées de type "organisation"
Les entrées de type personne peuvent être converties en des entrées de type Organisation
(société, service, groupe ou salle). Cette opération revient à supprimer l'entrée sélectionnée et
à la recréer sous un type nouveau. Elle peut s'effectuer sur plusieurs entrées simultanément
par la sélection multiple.
La conversion fait perdre aux personnes leurs attributs propres : mot de passe, photo, mobile,
etc. ainsi que d'éventuels liens vers d'autres fiches (secrétaire, responsable, ...). Les autres
attributs sont soient mis à jour automatiquement en cas de correspondance possible soient
conservés.
Les fiches annuaire liées à une entrée convertie ne sont pas mises à jour et se retrouvent
avec des liens ne pointant sur aucune entrée valide.
Pour convertir une personne :
1. Sélectionnez la personne à convertir dans l'annuaire entreprise,
2. Recherchez et supprimez les liens pointant sur cette personne,
3. Déroulez le menu contextuel Conversion > société / service / Groupe / Salle,
4. Cliquez sur le nouveau type de votre choix. L'entrée est convertie.
2.2.4.3 Gérer les entrées Client RSC
Avec la licence appropriée, vous pouvez créer des entrées Client RSC. Ces entrées sont
similaires aux entrées Entreprise avec des attributs supplémentaires pour la génération de
rapports dans un contexte RSC.
L'objectif des entrées Client RSC est de regrouper et de rapporter des informations sur les
PCX d'un client donné.
Associez chaque PCX à un client tout au plus. Pour ce faire, renseignez l'attribut Client RSC
dans l'onglet Organisation de l'Annuaire système. Ainsi, les tickets de taxation, les
compteurs, les données PTP ou TOIP et les alarmes pour un PCX seront associés à un client.
L'attribut Client RSC est disponible pour tous les types de PCX.
Vous pouvez également associer un ou plusieurs PCX dans l'Annuaire entreprise en
renseignant l'attribut PCX du client dans l'onglet Ressources OmniPCX.
La mise à jour de l'un des attributs conduit à la mise à jour automatique de l'autre. Les
opérations de mise à jour et de suppression des entrées client RSC dans l'Annuaire entreprise
sont reportées dans la base de données taxation pour être utilisées lors de la génération de
rapports.
Pour exporter les rapports d'un client par e-mail, saisissez l'attribut Adresse mail du contact
client dans l'onglet Contact client.
Pour exporter les rapports d'un client dans un format différent du format défini par défaut lors

!"

2-15
Chapitre 2 # ! & !'
de la génération, renseignez l'attribut Format du fichier (export ou mail) dans l'onglet

Préférences Rapport.
Pour plus d'informations sur la génération de rapports à l'aide de listes de clients, voir module
Rapports - Utilisation § Planifier la génération d'un rapport pour une liste de clients .
2.2.4.4 Convertir des entrées de type "entreprise" en des entrées de type "client RSC"
Avec la licence appropriée, des entrées de type client RSC peuvent être créées manuellement
comme décrit ci-dessus ou des entrées de type entreprise existantes peuvent être converties
en entrées de type client RSC. Pour convertir une entrée de type entreprise :
1. Sélectionnez l'entreprise dans l'Annuaire entreprise.
2. Dans le menu contextuel, sélectionnez Conversion > Vers un client RSC.
2.2.4.5 Importer/Exporter les entrées
Ces commandes permettent l'import-export de tout ou partie de la base de données sous
forme de fichiers LDIF (LDAP Data Interchange Format).
Un fichier exporté peut être modifié puis importé pour appliquer les modifications à la base de
données (voir module Annuaire - Annexe A : Fichiers LDIF - Exploitation ).
Remarques :
LDIF (RFC2849, LDAPV3 RFC2251 to 2256) est le format d'échange des fichiers texte des serveurs
LDAP. LDAP est le protocole client-serveur pour accéder à des services d'annuaire.
2.2.4.5.1 Exporter depuis l'arbre

La commande Exporter permet de créer un fichier au format LDIF contenant tout ou partie de
la base de données.
Pour exporter un annuaire, une branche de l'annuaire ou des entrées sélectionnées de
l'annuaire :
1. Sélectionnez la racine de l'annuaire ou la branche ou l'entrée à exporter.
2. A partir du menu contextuel, cliquez sur Exporter puis sur En local ou sur Serveur. Et
enfin, sur :
• Entrées... pour exporter uniquement les entrées sélectionnées,
• Sous niveau... pour exporter uniquement les entrées situées immédiatement sous
l'entrée sélectionnée,
• Branche... pour exporter l'entrée sélectionnée et toutes les entrées situées dessous.
Si vous avez choisi En local, la fenêtre Enregistrer apparaît. Si vous avez choisi Sur
serveur, la fenêtre Export sur serveur apparaît.
3. Si nécessaire, cliquez sur pour sélectionner le répertoire de destination.
Note :
Si vous avez choisi Sur Serveur, le répertoire de destination est obligatoirement
\4760\Client\Data\Import.
4. Dans le champ Nom de fichier, entrez le nom du fichier LDIF.
Remarque :
Assurez-vous que le Type des fichiers est bien LDAP Data Interchange Format (.ldif) .
5. Cliquez sur Enregistrer pour générer le fichier LDIF.
2-16
!"

# ! & !'
Après l'exportation, un message apparaît dans la zone d'état notifiant le bon déroulement
de l'exportation.
2.2.4.5.2 Importer depuis l'arbre
La commande Importer permet de charger un fichier au format LDIF.
Pour importer un annuaire, une branche de l'annuaire ou une entrée de l'annuaire :
1. Sélectionnez une entrée quelconque de l'arbre.
2. A partir du menu contextuel, cliquez sur Importer, puis sur En local ou sur Serveur. Et
enfin, sur :
• Ajouts et modifications : pour importer les entrées nouvelles et modifiées.
• Ajout seulement : pour importer uniquement les nouvelles entrées.
• Modifications seulement : pour importer uniquement les entrées modifiées.
Ces 3 opérations vous permettent de sélectionner l'étendue de la mise à jour suivant
vos besoins.
Si vous avez choisi En local, la fenêtre Ouvrir apparaît. Si vous avez choisi Sur serveur,
la fenêtre Import sur serveur apparaît.
3. Si nécessaire, cliquez sur pour rechercher le répertoire dans lequel se trouve le
fichier LDIF.
Note :
Si vous avez choisi Sur Serveur, le répertoire source est obligatoirement \4760\Client\Data\Import.
4. Sélectionnez le fichier LDIF.
Remarque :
Si le fichier n'est pas visible dans la fenêtre, assurez-vous que le Type des fichiers est bien LDAP
Data Interchange Format (.ldif) .
5. Cliquez sur Ouvrir pour importer le fichier LDIF.
Après l'importation, un message apparaît dans la fenêtre de statut notifiant le bon
déroulement de l'importation et les nouvelles entrées se positionnent automatiquement
dans l'arbre.
2.2.4.5.3 Exporter depuis la grille
1. Sélectionnez tout ou une partie des instances dans la zone de données.
2. A l'aide du menu contextuel, cliquez sur Exporter au format texte puis sur Dans un
fichier ou Dans le presse papier
Si vous avez choisi Dans un fichier, la fenêtre Enregistrer apparaît.
3. Si nécessaire, cliquez sur pour sélectionner le répertoire de destination.
4. Dans le champ Nom de fichier , entrez le nom du fichier texte.

5. Cliquez sur Enregistrer pour générer le fichier texte.
2.2.4.6 Supprimer les entrées
Vous pouvez supprimer les entrées à partir de la zone de données ou à partir de l'arbre.
Attention :
A partir de la zone de données, vous pouvez revenir sur votre décision tant que vous n'avez pas

!"

2-17
Chapitre 2 # ! & !'
appliqué l'ensemble des modifications.

A partir de l'arbre, les entrées sont immédiatement supprimées dès la première confirmation.
2.2.4.6.1 Supprimer les entrées à partir de la zone de données

La commande Supprimer permet de supprimer simultanément plusieurs entrées à partir de la
zone de données. Cette commande est spécifique au mode grille.
1. Basculez en mode grille.
2. Sélectionnez les lignes à supprimer.
3. Sélectionnez la commande Supprimer dans le menu contextuel.
Le symbole (suppression) apparaît devant chaque entrée à détruire.
2.2.4.6.2 Supprimer les entrées à partir de l'arbre
La commande Supprimer permet de supprimer une entrée et ses sous-niveaux.
Pour supprimer une entrée :
1. Sélectionnez l'entrée de l'arbre.
Une boîte de dialogue apparaît.
3. Confirmez la suppression.
L'entrée et ses éventuels sous niveaux sont effacés.
2.2.4.7 Déplacer les entrées à partir de l'arbre
Pour déplacer une entrée :
1. Sélectionnez l'entrée de l'arbre.
2. Effectuez un cliquer-glisser ou sélectionnez la commande Couper puis Coller dans le
menu contextuel.
2.2.4.8 Renommer les entrées dans l'annuaire
Rappel :
Suite à une modification du nom et prénom de famille, n'oubliez pas de renommer le nom complet (nom
+ prénom).
2.2.5 Liste confidentielle

Grâce à l'attribut Confidentialité, vous pouvez définir une personne en liste verte, orange,
rouge ou Administrateur afin de restreindre l'accès à sa fiche.
2.2.6 Groupes
Les différents niveaux d'authentification et les droits d'accès pour le Client annuaire Web (voir
module Annuaire - Client annuaire Web - Utilisation ) se définissent dans la branche Groupes
(voir module Sécurité - Introduction ).
2-18
!"

# ! & !'
2.3 Onglet RSC

Afin de faciliter la génération des rapports par client, les clients RSC sont regroupés dans des
listes. Ces listes sont conservées dans l'onglet RSC de l'application Annuaire. Cet onglet est
disponible uniquement lorsque la licence RSC est présente.
Pour plus d'informations sur la génération de rapports avec des listes de clients, voir module
Rapports - Utilisation § Planifier la génération d'un rapport pour une liste de clients
2.4 Onglet Répertoire
2.4.1 Description de l'onglet Répertoires

Pour accéder au répertoire individuel :
- Cliquez sur l'onglet Répertoires pour accéder au Répertoire individuel.
C'est sous cet onglet qu'est rassemblé l'ensemble des contacts personnels de chaque
personne.
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.7 : Onglet Répertoires
Cet onglet Répertoires correspond à la branche du serveur LDAP : o=AddressBook,
o=DirectoryRoot.
Chaque utilisateur possède une entrée dans ce Répertoire individuel lui permettant d'y noter
l'ensemble de ses contacts personnels.
Du fait que le Répertoire individuel est intégré dans la branche Entreprise de l'annuaire, les
clients LDAP peuvent effectuer des recherches dans les deux branches à la fois.
Les fiches Annuaire du Répertoire individuel peuvent être importées ou exportées soit En
local soit Sur serveur.
___change-begin___

!"

2-19
Chapitre 2 # ! & !'
___change-end___
Figure 2.8 : Importer les fiches du Répertoire individuel
2.4.2 Accéder au Répertoire individuel en utilisant l'application Client annuaire

Web.
Vous pouvez accéder à votre Répertoire individuel via le Client annuaire Web. Vous devez
posséder un login et un mot de passe. Vous pouvez rechercher des entrées dans le
Répertoire; créer, supprimer, modifier et imprimer des entrées et personnaliser les attributs
des entrées.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du Répertoire individuel à partir du Client annuaire
Web, voir module Annuaire - Client annuaire Web - Utilisation § Visualiser votre Répertoire
individuel
Note :
Pour configurer le nombre d'entrées autorisées dans le Répertoire individuel, voir module Annuaire - Cli-
ent annuaire Web - Configuration § Paramètres globaux
2.4.3 Client d'administration

L'administrateur a accès aux répertoires individuels pour permettre les nettoyages et les
Imports/Exports, mais il ne peut pas visualiser le contenu des entrées des Répertoires
individuels.
Lors de la suppression d'une personne, son Répertoire individuel est détruit automatiquement.
De la même manière, le renommage d'une personne entraîne le renommage de son répertoire
individuel.
La conversion d'une entrée de type "personne" en une entrée d'un autre type entraîne la
suppression de son répertoire individuel.
2.5 Gérer les liens entre l'Annuaire et le PCX
2.5.1 Définition des liens

Les liens gérés sont ceux établis entre l'annuaire d'entreprise et l'annuaire système.
Etablir un lien consiste à associer un poste téléphonique de l'annuaire système avec une
entrée d'annuaire d'entreprise (personne, salle, société, service ou groupe).
Pour les groupements de postes du PCX, ils peuvent être liés aux groupes, société et service
2-20
!"

# ! & !'
de l'annuaire entreprise.
Les liens sont utilisés pour synchroniser les attributs en temps réel. Chaque type de liens
induit un comportement spécifique (voir § Synchronisation en temps réel d'attributs ).
Figure 2.9 : Types de liens

Voir § Changement d'affectation de postes .
tableau 2.6 : Types de liens
ID Type de lien
A Lien principal
B Lien secondaire
C Lien FAX
D Lien divers
Note :
Par convention et pour faciliter la compréhension, les termes suivants seront remplacés dans le reste de
la section :
- l' annuaire entreprise est désigné par annuaire,
- une entrée d'annuaire entreprise est désignée par entrée,
- L' Annuaire système est désigné par PCX (l'annuaire système est mis à jour automatiquement par
les données du PCX).
- Un Poste de l'annuaire système est désigné par poste.
2.5.1.1 Le lien principal
Le lien principal permet d'associer une entrée et un poste téléphonique. Ce poste aura alors
les mêmes nom et prénom dans l'annuaire et dans le PCX.
Une entrée peut disposer de plusieurs liens principaux.
A l'installation les liens principaux sont créés automatiquement entre Nom et prénom annuaire,
et poste de même nom et prénom (voir § Mise à jour des liens en temps réel ).
2.5.1.2 Les autres liens

!"

2-21
Chapitre 2 # ! & !'
- Le lien secondaire :
Le lien secondaire permet d'associer une entrée et un poste téléphonique de noms
différents.
Ce lien peut être utilisé pour un poste DECT (PWT), l'intérêt étant de pouvoir différencier,
par le nom, le poste DECT du poste principal.
- Le lien FAX :
Le lien FAX permet d'associer un poste fax à une ou plusieurs entrées.
- Le lien divers :
Le lien divers permet d'associer une entrée à un autre type de poste (exemple : terminal
de données).
2.5.2 Créer les liens

La création des liens peut s'effectuer à partir de la zone de données (partie droite) ou à partir
de l'arbre (partie gauche). La création par l'arbre offre l'avantage de disposer d'un assistant
graphique grâce auquel vous pouvez combiner ou non :
- la création d'une ressource PCX,
- la suppression sélective de liens antérieurement attribués.
2.5.2.1 Créer un lien à partir de l'arbre
2.5.2.1.1 Créer / Ajouter un lien avec une ressource existante
1. Dans l'onglet Entreprise, sélectionnez l'entrée de votre choix.
2. Sélectionnez la commande Gérer les liens… à partir du menu contextuel. La fenêtre de
Gestion des liens apparaît.
Figure 2.10 : Fenêtre Editer des liens — Gérer des liens avec une ressource existante
2-22
!"

# ! & !'
3. Cliquez sur l'onglet correspondant au type de lien à créer (principal, secondaire, fax ou
divers) puis sur Editer. Un écran apparaît.
4. Dans la rubrique Créer/remplacer validez l'option Un lien avec une ressource existante.
5. Dans la rubrique Supprimer ne validez aucune option. Cliquez sur OK. Une boîte de
dialogue apparaît.
6. Utilisez les critères de recherche et le bouton loupe pour rechercher le ou les éléments à
associer à l'entrée d'annuaire. Cliquez sur OK. La fenêtre de localisation se ferme.
Note :
Utilisez les touches CTRL ou MAJ dans le cas d'une sélection multiple.
7. Cliquez sur Appliquer pour visualiser l'élément associé dans le tableau descriptif des
liens.
• Cliquez sur OK si vous ne souhaitez plus ajouter de liens et fermer la fenêtre de
gestion des liens.
• Pour créer un autre lien, suivez de nouveau la procédure à partir du point 3.
2.5.2.1.2 Créer un lien et une ressource simultanément
1. Dans l'onglet Entreprise, sélectionnez l'entrée de votre choix.
3. Cliquez sur l'onglet correspondant au type de lien à créer (principal, secondaire, fax ou
divers) puis sur Editer. Un écran apparaît.
4. Dans la rubrique Créer/remplacer validez les options Un lien avec une nouvelle
ressource et Ajouter.
5. Dans la rubrique Supprimer ne validez aucune option. Cliquez sur OK. Une fenêtre de
sélection des classes apparaît.
Figure 2.11 : Fenêtre Editer des liens — Créer un lien et une ressource

!"

2-23
Chapitre 2 # ! & !'
6. Désignez la classe de la nouvelle ressource (usagers, alias usagers, etc.) puis cliquez sur
Suivant. Les fenêtres de localisation et de définition d'attributs vont se succéder. Utilisez
les boutons Suivant et Précédent pour passer d'un écran à un autre.
7. Désignez l'OmniPCX 4400 où la ressource doit être créée puis validez.
8. Cliquez sur l'onglet Attribut et renseignez les attributs requis puis validez. La ressource
est définie dans l'OmniPCX 4400. La première fenêtre de Gestion des liens apparaît de
nouveau à l'écran.
2.5.2.2 Créer un lien à partir de la zone de données
1. A partir de l'onglet Entreprise, sélectionnez une entrée en mode fiche.
2. Cliquez sur l'onglet inférieur Ressources OmniPCX.
3. Double-cliquez sur le champ correspondant au lien à créer (lien principal, secondaire ...).
Le champ se noircit.
4. Double-cliquez sur le champ, puis cliquez sur l'icône apparaissant à sa droite. Un écran
de sélection apparaît.
5. Recherchez puis désignez le ou les postes, alias N° abrégés, à attribuer. Exemple :
Chercher : Usagers Dans : NMC.
Note :
6. Cliquez sur OK. La fenêtre de localisation se ferme. Le lien de l'entrée d'annuaire est mis à
jour et s'inscrit dans la fiche.
2.5.2.3 Créer un lien supplémentaire
Suivez la procédure suivante pour ajouter un lien supplémentaire comme l'attribution d'un
DECT (lien secondaire) à une personne.
1. A partir de l'onglet Entreprise, sélectionnez une entrée en mode fiche.
2. Cliquez sur l'onglet inférieur Ressources OmniPCX.
3. Double-cliquez dans le champ du lien à attribuer à la personne. Le champ se noircit.
4. Sélectionnez la commande Ajouter une valeur dans le menu contextuel. Une nouvelle
ligne vierge apparaît avec une icône à sa droite.
5. Cliquez sur l'icône d'édition. Une fenêtre de recherche apparaît.
6. Recherchez et sélectionnez le ou les postes, alias, N° abrégés à attribuer dans la fenêtre
de recherche.
7. Cliquez sur OK. Le lien est mis à jour.
8. Cliquer sur Appliquer pour valider vos modifications.
2.5.2.4 Mise à jour des liens en temps réel
Si vous créez une fiche annuaire ayant des champs propriétés identiques à celles d'un poste
présent dans la configuration, un lien principal est automatiquement crée. Les conditions de
création automatique sont listées dans le tableau ci-dessous :
tableau 2.7 : Conditions de création automatique d'un lien principal
2-24
!"

# ! & !'
Côté Annuaire Côté PCX
[Nom] et [Prénom] d'une personne

Nom complet d'une salle doit correspondre à la combinaison du [Nom] et
Nom de la société [Prénom] d'annuaire configurés dans l'OmniPCX
Nom complet d'un service 4400.
Nom du groupe
Si la configuration de l'OmniPCX 4400 comporte un usager ayant le prénom : Jean et le nom

Dupont et que vous déclarez dans l'annuaire d'entreprise une personne répondant au même
nom et prénom, alors un lien est principal est crée automatiquement.
Respectez scrupuleusement l'orthographe précise des entrées sinon les liens ne sont pas
mis à jour automatiquement.
Si la licence RSC est présente, la procédure automatique de création de liens recherchera des
entrées dans la liste des PCX définis dans l'attribut PCX du client pour le client dans
l'annuaire entreprise.
Note :
- Modifier une fiche annuaire peut établir un lien vers un poste existant et mettre à jour les attributs
concernés via une synchronisation automatique.
- Supprimer une entrée liée détruit également le lien mais sans supprimer le poste.
L'annuaire dispose également d'une fonction de création automatique désactivée par
défaut. Voir module ft0110_0030_omnivista_directory - Onglet Entreprise § Création
automatique des entrées.
2.5.3 Synchronisation en temps réel d'attributs

En cas de modification des données dans l'annuaire ou dans le PCX, les liens garantissent
des deux côtés la mise à jour de certains attributs. En conséquence, la modification de
certains attributs de fiches annuaire provoque la mise à jour d'attributs des postes associés.
En présence d'un lien, les attributs Numéros de téléphone, Numéro RNIS, Numéro de fax
sont automatiquement calculés à partir des données du poste téléphonique associé. Il n'est
pas possible de modifier manuellement ces attributs ou d'ajouter manuellement un numéro de
poste supplémentaire. De plus, si le lien est supprimé (suppression ou renommage du poste),
les informations calculées sont automatiquement effacées et le numéro de poste est perdu.
De même, la modification de certains attributs de postes téléphoniques a une incidence sur les
fiches annuaire associées. Les classes concernées sont :
- Pour les postes téléphoniques (visibles par Configuration en mode connecté) :
• Usager
• Alias usager
• N° abrégé
• Alias N° abrégé
• Annuaire de type Usager sur réseau distant (situé sur un PCX dont le numéro de
réseau est différent)
• Annuaire de type No.service annuaire

!"

2-25
Chapitre 2 # ! & !'
• Groupe de postes
Les attributs concernés pour cette classe sont :
• Numéro de téléphone
• Numéro RNIS
• Numéro de centre de frais
• Numéro entité
• Nom ou prénom d'une personne
• Nom et prénom d'annuaire
- Pour les entrées d'annuaire (annuaire entreprise) :
• Personnes
• Chambre
• Société
• Service
• Groupe
Les attributs concernés pour cette classe sont :
• Numéro de téléphone
• Numéro RNIS
• Nom de centre de coût
• Nom entité
• Nom et prénom d'annuaire
Note 1 : La mise à jour en temps réel est opérationnelle si la réception des évènements
est autorisée sur les PCX correspondants (voir module ft0110_0030_omnivista_directory -
Synchroniser les données du PCX § Synchronisation en temps réel).
Note 2 : La synchronisation Annuaire vers PCX n'est effective que si l'option
synchronisation inverse est cochée dans la déclaration des PCX.
Note 3 : Les mises à jour des centres de frais des PCX ne s'effectuent que si ces centres
de frais sont pris en compte (option à l'installation du 4760). Depuis la version 2.1 de
l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System, la mise à jour des centres
de coûts s'effectue dans les 2 sens.
Note 4 : A l'établissement d'un lien, si les valeurs des centres de coûts sont différentes
entre l'entrée Annuaire d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System et
l'entrée Annuaire du PCX, l'Annuaire d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System impose, par défaut, le centre de frais. Pour modifier ce mécanisme,
voir votre installateur.
Note 5 : Si une personne possède plusieurs postes, il y a un seul centre de coût commun
à tous les postes et à l'entrée Annuaire. Si une modification de centre de coût est
effectuée sur un poste ou sur l'entrée Annuaire, tous les postes sont réalignés avec le
nouveau centre de coût.
Note 6 : Les attributs Nom et Prénom au format étendu (UTF8) sont inclus dans le PCX
pour gérer les noms des postes et faisceaux. Ils sont synchronisés à partir du PCX ou
entrés manuellement dans l'annuaire système et notifiés à l'application Taxation pour la
génération de rapports. Ces attributs sont disponibles dans les versions 7.0 et ultérieures
d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et seront directement gérés sur le PCX et mis à
jour en conséquence dans l'annuaire système. Si ces attributs sont vides dans le PCX, les
valeurs contenues dans l'annuaire système sont conservées.
2.5.3.1 Lien principal
2-26
!"

# ! & !'
Configuration (PCX) vers Annuaire.

La modification des attributs suivants entraîne une mise à jour en temps réel dans les entrées
annuaire associées :
tableau 2.8 : Lien principal : Mises à jour automatiques dans l'Annuaire après modifications
PCX
Configuration Annuaire
Numéro de téléphone Numéro de téléphone

(cas de suppression du poste suivie de la
création d'un autre poste de même nom)
Numéro RNIS Numéro RNIS
N° centre de frais (Note 3 du § Synchronisa- Nom de centre de coût
tion en temps réel d'attributs )
N° d'entité Nom entité
Nom ou prénom d'une personne Rupture du lien principal, effacement du nu-
méro de téléphone et du numéro RNIS dans
l'entrée ! Si la création automatique est acti-
vée, une nouvelle entrée annuaire est créée.
Il faudra donc effacer manuellement l'entrée
annuaire obsolète.
Annuaire vers Configuration (PCX).

La modification des attributs suivants entraîne une mise à jour en temps réel sur les postes
associés :
tableau 2.9 : Lien principal : Mises à jour automatiques dans PCX après modifications An-
nuaire
Annuaire Configuration
Nom d'une personne Nom annuaire

Prénom d'une personne Prénom d'annuaire
Nom complet d'une salle - Nom annuaire
- Prénom d'annuaire
Nom de la société - Nom annuaire
Nom complet d'un service - Nom annuaire
Nom du groupe - Nom annuaire
Nom centre de coût (Note 5 du § Synchroni- - N° centre de frais
sation en temps réel d'attributs ) - Nom centre de frais
Attention :
Le nom centre de coût doit exister dans le PCX.
2.5.3.2 Lien secondaire

!"

2-27
Chapitre 2 # ! & !'
Configuration (PCX) vers Annuaire.

La modification des attributs suivants entraîne une mise à jour en temps réel dans les fiches
annuaire associées :
tableau 2.10 : Lien secondaire : Mises à jour automatiques dans l'Annuaire après modifications
PCX
Configuration Annuaire
Numéro de téléphone Numéro de téléphone

(cas de suppression du poste suivie de la
création d'un poste avec le même nom).
Numéro RNIS Numéro RNIS
N° centre de frais (Note 5 du § Synchronisa- Nom de centre de coût
tion en temps réel d'attributs )
N° d'entité Nom entité
Annuaire vers Configuration (PCX).

La modification de l'attribut suivant entraîne une mise à jour en temps réel sur les postes
associés :
tableau 2.11 : Lien secondaire : Mises à jour automatiques dans PCX après modifications An-
nuaire
Annuaire Configuration

Attention :
Le nom centre de coût doit exister dans le PCX.
2.5.3.3 Lien Fax

Quand un lien fax est créé dans l'annuaire, le numéro de poste est automatiquement
renseigné dans l'attribut Fax de l'entrée. L'attribut Fax n'existe que dans l'annuaire entreprise.
Il n'apparaît pas dans la configuration PCX.
2.5.3.4 Lien divers
Annuaire vers Configuration (PCX)
La modification de l'attribut suivant entraîne une mise à jour en temps réel sur les postes
associés :
tableau 2.12 : Nom centre de coût : Mises à jour automatiques dans PCX après modification
Annuaire
Côté Annuaire Côté PCX

2-28
!"

# ! & !'
2.5.4 Remplacer les liens

Cette fonction vous permet de supprimer et remplacer tous les liens de même type. Vous
pouvez, par exemple, supprimer les liens secondaires d'une personne vers plusieurs postes
fixes et les remplacer par un lien secondaire vers un poste DECT.
1. Dans l'arbre entreprise, sélectionnez l'entrée dont vous souhaitez gérer les liens.
gestion des liens apparaît.
3. Sélectionnez le ou les liens à remplacer en cliquant dessus puis cliquez sur Editer. Une
fenêtre apparaît.
Note :
4. Dans la rubrique Créer/Remplacer, validez l'option de remplacement de votre choix :
• Remplacer la sélection : pour remplacer les liens sélectionnés dans l'écran
précédent.
• Tout remplacer : pour remplacer l'ensemble des liens listés dans l'écran précédent.
Indiquez l'origine de la ressource du nouveau lien en cliquant sur l'une des deux options :
• Un lien avec une ressource existante : pour rattacher le lien à une ressource définie
sur l'OmniPCX 4400. Suivez la procédure § Créer / Ajouter un lien avec une ressource
existante
• Un lien avec une nouvelle ressource: pour rattacher le lien à une nouvelle ressource
à définir simultanément. Suivez la procédure § Créer un lien et une ressource
simultanément .
2.5.5 Supprimer les liens

2.5.5.1 Supprimer un lien à partir de l'arbre (et sa ressource associée)
Cette commande supprime les liens entre des entrées d'annuaire et les ressources du PCX.
Ces mêmes ressources peuvent également être supprimées si vous le souhaitez. Des liens de
type différents peuvent être supprimés simultanément :
1. Sélectionnez l'entrée dans l'arbre de l'Annuaire entreprise.
3. Sélectionnez le ou les liens à supprimer parmi les différents onglets. Utilisez les touches
CTRL ou MAJ dans le cas d'une sélection multiple. Cliquez sur Editer.... Une fenêtre
apparaît.
4. Dans la rubrique Supprimer, sélectionnez l'option de votre choix :
• les liens sélectionnés : supprime les liens préalablement noircis.
• les liens sélectionnés et les ressources associées : supprime les liens
préalablement noircis et également les ressources associées présentes dans
l'OmniPCX 4400. Cette option est à utiliser avec la plus grande prudence.
5. Cliquez sur OK puis sur Appliquer pour confirmer vos modifications.
2.5.5.2 Supprimer un lien à partir de la zone de données

!"

2-29
Chapitre 2 # ! & !'
1. Sélectionnez une entrée en mode fiche.

2. Cliquez sur l'onglet Ressources OmniPCX.
3. Cliquez dans le champ d'un attribut pour l'éditer. Il se noircit.
4. Sélectionnez la commande Supprimer une valeur à partir du menu contextuel. Le lien est
supprimé de l'attribut.
Note :
Si le lien est effacé, l'attribut est également effacé
2.5.6 Suivre un lien entre l'annuaire entreprise et l'annuaire système

L'annuaire dispose d'une fonction permettant d'accéder aux attributs d'un poste lié à une
entrée d'annuaire. Cette fonction évite le lancement de l'application Configuration et la
recherche du poste associé au lien.
1. Sélectionnez une entrée et passez en mode fiche.
2. Sélectionnez l'onglet Ressources OmniPCX.
3. Positionnez la souris sur le champ décrivant le lien puis sélectionnez Suivre ce lien à
partir du menu contextuel. La fiche du poste associé, issue de l'annuaire système, apparaît
dans la zone d'édition. Si le poste possède plusieurs liens, le menu contextuel est alors
composé d'un autre sous menu offrant l'accès à chacune de ses ressources.
4. De la fiche du poste, vous pouvez revenir à la fiche de l'annuaire entreprise en cliquant sur
l'attribut Lien annuaire et en sélectionnant Suivre ce lien dans le menu contextuel.
2.5.7 Interactions entre l'annuaire et la configuration

Pour comprendre les multiples relations entre l'annuaire et la configuration, voici quelques
exemples types d'opérations de gestion.
2.5.7.1 Changement d'affectation de postes
2-30
!"

# ! & !'
Figure 2.12 : Changement d'affectation de postes — Etat initial

Etat initial : Jacques Dupont n'a aucun poste d'attribuer contrairement à Michel Legrand. Un
lien principal A2 est ajouté entre Dupont et le poste lié à Legrand.
Figure 2.13 : Changement d'affectation de postes — Etat final

Etat final : Michel Legrand perd son lien A1 et un nouveau lien principal A2 est ajouté entre
Dupont et le poste 3700. Les deux fiches annuaire sont mises à jour. Le poste réaffecté se
voit attribuer le nom de Dupont et son centre de frais (si Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System est maître du centre de frais).
2.5.7.2 Ajout d'un lien secondaire

!"

2-31
Chapitre 2 # ! & !'
Figure 2.14 : Ajout d'un lien secondaire — Etat initial

Etat initial : Dupont possède un lien principal A1 avec un poste du même nom déclaré dans
le PCX. Un lien secondaire B est ajouté pour lui affecter le poste Dect Roaming.
Figure 2.15 : Ajout d'un lien secondaire — Etat final

Etat final : La création du lien secondaire n'affecte pas les attributs du poste qui conserve ses
nom et prénom initiaux. Le centre de coût est toutefois modifié.
2.5.7.3 Autres exemples
tableau 2.13 : Synchronisation — Exemple
2-32
!"

# ! & !'
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network

OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Management System
Enterprise CS Conséquences dans la fiche du poste dans
Création de poste en Configuration l'Annuaire
Création de poste avec nom et prénom cor- Création automatique d'un lien principal.
respondant à une fiche annuaire.
Création d'un poste ayant le nom et le prénom Création d'un second lien principal entre la
d'une personne disposant déjà d'un lien prin- personne et le nouveau poste.
cipal.
Création de poste avec nom et prénom inexis- Cas sans création automatique
tants dans l'annuaire. - Aucune création automatique de lien.
Cas avec création automatique
- Création de la fiche annuaire et du lien.

OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX En- Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Ma-
terprise CS nagement System
Modifications d'un poste en configuration Conséquences dans la fiche du poste dans
lié à une personne de l'Annuaire l'Annuaire
Modification du type de poste Mise à jour après synchronisation.

Modification ou suppression du nom / pré- Perte du lien principal (fiche conservée).
nom Perte du N° de téléphone
Modification du Nom ou du N° de centre de voir notes 1 à 5 du § Synchronisation en
coût temps réel d'attributs
Suppression du poste Suppression du lien. La fiche est mise à jour
et conservée.
Déménagement (couper-coller dans la confi- Le lien est automatiquement recrée.
guration sans changement de nom et prénom) Les conséquences sont équivalentes à la sup-
pression et recréation du poste.

Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX
Management System Enterprise CS
Opérations sur une fiche annuaire liée Conséquences dans la fiche du poste en
Configuration
Modification du nom. Modification du nom.

L'Id. utilisateur est conservé.
Suppression du N° Poste, Numéro RNIS Aucune conséquence. Les valeurs courantes
(Sans effet : valeurs réinitialisées) sont renvoyées à la fiche annuaire

!"

2-33
Chapitre 2 # ! & !'
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX

Management System Enterprise CS
Opérations sur une fiche annuaire liée Conséquences dans la fiche du poste en
Configuration
Déplacement de la fiche dans l'arborescence Aucune conséquence.
2.5.8 Interactions entre l'annuaire et la taxation

Voir également module ft0110_0030_omnivista_directory - Introduction § Règles de gestion
des centres de coûts.
Pour comprendre l'une des relations entre ces deux applications, utilisons les exemples du
chapitre § Interactions entre l'annuaire et la configuration .
Figure 2.16 : Changement d'affectation de postes — Etat initial Taxation

Etat initial : Seul Michel Legrand est représenté dans la taxation avec pour poste le 3700. A
la date T1, Jacques Dupont se rattache à ce même poste et rompt le lien existant.
Figure 2.17 : Changement d'affectation de postes — Etat final Taxation

Etat final : Après T1, Jacques Dupont est représenté dans la taxation et se voit attribué à
partir de cette date, les tickets de taxation du poste 3700. L'entrée Michel Legrand est
historisée et apparaît grisée dans l'Organisation de la taxation car les tickets de taxation
relatifs au poste 3700 émis avant la date T1 lui sont toujours attribués. Un rapport de taxation
détaillé à cheval sur cette date ferait mention de Dupont et de Legrand.
2-34
!"

# ! & !'
2.6 Onglet Système
Cliquez sur l'onglet Système de l'arborescence pour accéder à l'Annuaire Système. Cet
annuaire vous permet de :
- Déclarer des réseaux PCX.
- Synchroniser des données PCX/Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System.
- Configurer des groupes d'applications et des applications externes.
- Configurer certaines applications internes (les paramètres sont décrits dans les
applications internes correspondantes, le cas échéant).
Contactez votre installateur avant d'entreprendre toute modification majeure des
paramètres d'application internes (saisie de la configuration du NMC) ou des
paramètres du serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
(saisie du nom du serveur 4760).
- Configurez le serveur RADIUS. Pour plus de détails, se référer à la section module
Sécurité - Introduction § RADIUS Server .
2.6.2 Description de l'onglet Système

L'Annuaire Système est la racine du serveur LDAP : o=nmc.
L'arborescence comporte :
- Quatre branches système :
• Serveur : paramètres des serveurs et des services (reservé au système).
• Applications : paramètres de configuration pour groupes d'application et applications
externes (reservé à l'administrateur).
• Applications du NMC : paramètres de sécurité de l'application (réservé au système),
gérés par le menu Sécurité.
• Configuration du Nmc : paramètres d'affichage des applications, enregistrement des
préférences utilisateurs (réservé aux spécialistes) :
- Les réseaux de PCX déclarés par l'administrateur, contenant chacun :
• des sous-réseaux
• des serveurs PCX et des serveurs de communication passive (PCS)
Dans l'arborescence sont listés les résultats de la dernière synchronisation :
• des postes téléphoniques et des groupes d'opératrices,
• des faisceaux et les liens entre les PCX
• les paramètres de gestion nécessaires au fonctionnement correct des applications
d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System (Entités, N° SDA,
etc.).
Pour ces derniers objets (issus de la synchronisation), toute modification DOIT se faire
par l'application Configuration.
2.6.3 Déclarer un réseau PCX

!"

2-35
Chapitre 2 # ! & !'
Pour déclarer un réseau PCX, vous devez :

1. Créer le réseau.
2. Créer des sous-réseaux.
3. Créer des PCX.
Toutes ces branches apparaîtront dans l'arbre des Alarmes/Topologie.
2.6.3.1 Création d'un réseau
Pour créer un réseau :
1. Sélectionner la racine.
2. Sélectionner la commande Créer > Réseau à partir du menu abrégé. Une fiche réseau
vierge apparaît dans la zone de données.
3. Renseignez les attributs à travers les différents onglets.
• Onglet Réseau
tableau 2.16 : Saisie du réseau — Attributs de l'onglet Réseau
Nom Saisie obligatoire
Numéro de réseau Saisie obligatoire
Description
Propriétaire Saisie facultative.
Voir aussi
• Onglet Organisation : Cet onglet donne des informations supplémentaires sur

l'organisation du réseau. La mise à jour de cet onglet est facultative.
• Onglet Collecte de données – réservé à l'installateur. Cet onglet fournit des
informations sur la collecte de données. La mise à jour de cet onglet est facultative.
tableau 2.17 : Saisie du réseau — Attributs de l'onglet Collecte de données
Ce paramètre concerne l'Annuaire. Le numéro RNIS du jeu/poste
Préfixe RNIS fourni par le PCX (par exemple, 155667000), peut être complété par
ce préfixe (par exemple, 0) pour obtenir 01 55 66 70 00.
Si la création de saisie automatique est activée, de nouvelles en-
trées d'annuaire seront créées dans la racine Annuaire entreprise.
Localisation pour créa- Ce paramètre permet qu'une sous-branche soit sélectionnée pour le
tion automatique placement de nouvelles entrées, pour le même réseau de PCX. Voir
module Annuaire - Company tab § Location of the Items Automati-
cally Created in the Company Directory .
4. Cliquez sur Appliquer. Le réseau créé apparaît dans l'arbre sous la racine.
2.6.3.2 Création d'un sous-réseau
Pour créer un sous-réseau :
1. Sélectionner un réseau.
2. Sélectionnez la commande Créer > Sous-réseau à partir du menu abrégé. Une fiche
sous-réseau vierge apparaît dans la zone de données.
3. Renseignez les attributs sur les différents onglets :
2-36
!"

# ! & !'
• Onglet Sous-réseau :
tableau 2.18 : Entrée sous-réseau — Attributs de l'onglet sous-réseau
Saisie obligatoire Un chapitre particulier est dédié à l'identification
Numéro de sous-réseau
des sous réseaux et des PCX. Voir § Identification des PCX .
Description
Propriétaire Saisie facultative.
Voir aussi
• Onglet Organisation : Cet onglet donne des informations supplémentaires sur

• Onglet Collecte de données – réservé à l'installateur. La mise à jour de cet onglet est
facultative :
tableau 2.19 : Entrée du sous-réseau — Attributs de l'onglet Collecte de données
Ce paramètre concerne l'Annuaire. Le numéro RNIS du jeu/poste
Préfixe RNIS fourni par le PCX (par exemple, 155667000), peut être complété par
ce préfixe (par exemple, 0) pour obtenir 01 55 66 70 00.
Si la création de saisie automatique est activée, de nouvelles en-
trées d'annuaire seront créées dans la racine Annuaire entreprise.
Localisation pour créa- Ce paramètre permet de sélectionner une sous-branche pour le pla-
tion automatique cement de nouvelles entrées, pour le même sous-réseau de PCX.
Voir module Annuaire - Company tab § Location of the Items Auto-
matically Created in the Company Directory .
• Onglet Synchronisation : Numéro de tranche pour la synchronisation générale.

• Onglet Connectivité OmniPCX Office : DN pour groupe de modems d'alarmes
urgentes pour Office OmniPCX - réception (PPP).
• Onglet Téléchargement du logiciel OXE : Ce sont les paramètres utilisés lors de
l'opération de mise à jour du logiciel OmniPCX 4400 \ OmniVista 4760 :
tableau 2.20 : Entrée du sous-réseau – Attributs de l'onglet Téléchargement du logiciel OXE
Heure de basculement Une heure programmée qui indique quand le basculement vers la
version du logiciel mis à jour s'effectuera sur le PCX. Les valeurs
possibles sont :
• Pas de basculement (par défaut)
• Basculement immédiat
• Un nombre représentant une heure au format 24-heures par in-
crémentations de 30 minutes, par exemple : 00:00, 00:30,
01:00, ..., 23:30.
Délai pour le bascule- Valeurs possibles identiques pour l'heure de basculement.
ment sur des CPU dupli-
qués
Retour Active le retour d'un CPU à l'ancienne version, en cas de redémar-
rage du système.
Délai pour le retour Détermine le nombre de jours durant lesquels le retour est activé.
(jours) Valeurs possibles :
• 0 (ne correspond à aucun retour)
• un nombre entier de 1 à 7.

!"

2-37
Chapitre 2 # ! & !'
4. Cliquez sur Appliquer. Le sous-réseau créé apparaît dans l'arborescence sous le réseau.
2.6.3.3 Déclarer un PCX
Cette section décrit comment déclarer des PCX avec un seul type de connexion (IP pour
l'OmniPCX 4400, l'OmniVista 4760 et l'OmniPCX Office).
Le cas particulier d'un OmniPCX Entreprise prenant en charge une redondance spatiale
(version 6.1 ou supérieure) et utilisant par conséquent deux adresses IP, est aussi décrit.
Si d'autres types de connexions différents sont utilisés, contactez votre installateur pour
compléter la déclaration.
2.6.3.3.1 Déclaration d'un OmniPCX 4400
Pour déclarer un OmniPCX 4400 :
1. Sélectionnez un sous-réseau.
2. Sélectionnez la commande Créer > OmniPCX4400/Entreprise à partir du menu abrégé.
Un enregistrement vierge du PCX apparaît dans la zone de données.
• Onglet PCX :
tableau 2.21 : OmniPCX 4400 / OmniVista 4760 Entrée — Attributs de l'onglet PCX
Nom Saisissez le nom du PCX
Numéro de noeud Entrée obligatoire Un chapitre est dédié à l'identification des PCX.
Voir § Identification des PCX .
Réseau Valeur héritée automatiquement lors de la construction du réseau.
Sous-réseau Valeur héritée automatiquement lors de la construction du réseau.
Description Saisie facultative.
Adresse IP Adresse du PCX.
Nom d'utilisateur FTP Ce paramètre est automatiquement complété avec le login FTP et le
et mot de passe mot de passe par défaut (adfexc/adfexc). Il doit ête identique ici et
côté serveur PCX.
Changer simplement le mot de passe pour qu'il corresponde à celui
du PCX, s'il a été changé. Ne changez pas le login, afin d'éviter tout
problème lors de la vérification de la licence.
Configuration de la pro- Cocher cette case pour activer la configuration de ce PCX.
cédure
Mode de réception Valeurs possibles :
d'alarmes • Aucun (par défaut)
• Conectivité IP permanente
• par un noeud de supervision
• Appels RMA
Procédure d'annuaire Cochez la case pour activer le chargement de OmniPCX
4400l'annuaire(répertoire téléphonique).
Désactivez la synchro- Pour empêcher la mise à jour de la configuration téléphonique du
nisation de l'annuaire PCX après une modification sur l'annuaire de l'Alcatel-Lucent Omni-
du PCX Vista 4760 Network Management System : sélectionnez cette option.
2-38
!"

# ! & !'
Procédure de Taxation Sélectionnez le type de traitement dans le menu déroulant : Numéro,

Mise à jour de l'organisation, Taxation détaillée, Taxation globale
avec ou sans OmniPCX 4400 rapatriement des enregistrements vers
Traitement PTP Cocher la case pour activer le rapatriement des données
d'observation de trafic.
Procédure des perfor- Cochez la case pour le traitement des tickets VoIP.
mances VoIP
Noeud de déclaration Si la clé du fichier de licence est présente physiquement sur le PCX,
(Contrôle de licence) cochez cette option pour vous connecter prioritairement à ce noeud.
Note 1 :
Si aucun noeud déclaré n'a cette option validée, l'Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System recherche, lors de la première syn-
chronisation avec les PCX, le détenteur du fichier de licence et valide auto-
matiquement cet attribut sur le PCX.
• Onglet Organisation : Cet onglet donne des informations sur l'organisation associée à
ce PCX. Pour relier ce serveur PCX à un abonné, saisir l'attribut Abonné RCS. La
mise à jour de cet onglet est facultative.
• Onglet Donnéesd'abonné : Les paramètres sont complétés à l'aide des valeurs lues
dans le PCX pendant la phase de synchronisation.
• Onglet Connectivité : Cet onglet comporte les paramètres de connexion réservés aux
spécialistes (installateur, administrateur).
Pour déclarer une connexion sécurisée au PCX par le protocole SSH/FTP :
tableau 2.22 : OmniPCX 4400 / OmniVista 4760 Entrée — Attributs de l'onglet Connectivité
Connexion SSH Cochez la case pour autoriser la connexion SSH/FTP.
Nom d'hôte Saisissez le nom du PCX.
Note 2 :
Si la case "connexion SSH" n'est pas cochée, la connexion se fera par le protocole TELNET.
• Onglet Collecte de données :
tableau 2.23 : OmniPCX 4400/OmniVista 4760 Entrée – Attributs de l'onglet Collecte de don-
nées
Ce paramètre est destiné à autoriser ou non la création automa-
Création automatique tique des entrées dans l'Annuaire entreprise lors des opérations
de synchronisation.
Ce paramètre permet de sélectionner une sous-branche pour le pla-
Localisation pour créa- cement de nouvelles entrées, pour le même PCX. Voir module An-
tion automatique nuaire - Company tab § Location of the Items Automatically Created
in the Company Directory .

!"

2-39
Chapitre 2 # ! & !'
Sélectionnez le type de traitement dans le menu déroulant :

• Aucun
• Taxation : pour autoriser la collecte d'enregistrements pour le
Collecte traitement des taxations par une application externe.
d'Enregistrements/Ticke • VOIP : pour autoriser la collecte d'enregistrements pour le traite-
ts ment des VOIP par une application externe.
• Taxation et VOIP : pour autoriser la collecte d'enregistrements
pour la taxation et le traitement des VOIP par une application
externe.
A partir de la version R5.0, ce paramètre sélectionne le type de trai-
tement pour construire l'UID (IDentificateur Utilisateur) :
• Aucun : L'UID est construit à l'aide du nom et du prénom de
Construction UID l'utilisateur. Dans ce cas, l'UID est construit comme avant la ver-
sion R5.0.
• Poste : l'UID est construit à l'aide du prénom, du nom et du nu-
méro du jeu de l'utilisateur (recommandé)
• Onglet Version : Il est renseigné automatiquement à la première synchronisation PCX

vers annuaire.
Voir. module Annuaire - Synchronizing PCX data § PCX to System Directory
Synchronization .
• Onglet Divers : Cet onglet contient les paramètres pour que les administrateurs de
l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System puissent stocker des
informations administratives de leur choix. Les valeurs restent inchangées après la
synchronisation.
• Onglet Chargement logiciel : Cet onglet contient les paramètres utilisés lors de la
mise à jour du logiciel OmniPCX 4400 \ OmniVista 4760.
tableau 2.24 : OmniPCX 4400 / OmniVista 4760 Entrée — Attributs de Téléchargement du lo-
giciel
Maintenance du nom Le nom du login utilisé pour se connecter au PCX et effectuer des
d'utilisateur opérations de maintenance.
Maintenance du mot de Mot de passe associé à la Maintenance du nom d'utilisateur.
passe
Nœud maître Entrez le DN du noeud maître du PCX qui reçoit des progiciels du
serveur 4760 et les diffuse à ce client. Si cette entrée est laissée
vierge, on considère que ce noeud est un maître.
Notes :
Un PCX maître doit ête accessible par le serveur 4760 à l'aide d'une
connectivité Ethernet ou par une carte IRAD. Le tunnellage de l'IP n'est pas
conseillé.
Si le PCX du client est connecté au serveur maître par une jonction sans
tunnel IP, la mise à jour du logiciel échouera sur le client.
Appliquez dans les pa- Si elles sont vérifiées, les valeurs des quatre paramètres suivants
ramètres locaux du seront utilisées comme définies pour ce PCX. Sinon, les valeurs dé-
compte finies pour le sous-réseau seront utilisées.
2-40
!"

# ! & !'
Heure de basculement Une heure programmée indiquant quand le basculement vers la

version du logiciel mise à jour s'effectuera sur le PCX. Les valeurs
possibles sont :
• Pas de basculement (par défaut)
• Basculement immédiat
• Un nombre représentant une heure au format 24-heures, par in-
crémentations de 30 minutes, par exemple : 00:00, 00:30,
01:00, ..., 23:30.
Délai pour le bascule- Valeurs possibles identiques à l'heure de basculement.
ment sur des CPU dupli-
qués
Retour Active le retour d'un CPU à l'ancienne version, en cas de redémar-
rage du système.
Délai pour le retour Détermine le nombre de jours durant lesquels le retour est activé.
(jours) Valeurs possibles :
• 0 (ne correspond à aucun retour)
• un nombre entier de 1 à 7.
Les attributs restants dans l'onglet Téléchargement logiciel sont mis à jour pendant la
synchronisation. Voir module Annuaire - Synchronizing PCX data § PCX to System
Directory Synchronization .
4. Cliquez sur Appliquer.
Le PCX créé apparaît dans l'arborescence sous le sous-réseau. Si tel n'est pas le cas,
vérifiez tous les attributs en répétant la procédure.
2.6.3.3.2 Déclaration d'un OmniPCX Office
Pour déclarer un OmniPCX Office :
2. Sélectionnez la commande Créer > OmniPCX Office à partir du menu contextuel. Un
enregistrement vierge du PCX apparaît dans la zone de données.
3. Renseigner les attributs répartis parmi les différents onglets.
Onglet PCX :
tableau 2.25 : OmniPCX Office Entrée — Attributs de l'onglet PCX
Réseau Valeur héritée automatiquement lors de la construction du réseau
Sous-réseau Valeur héritée automatiquement lors de la construction du réseau
Adresse IP Adresse du PCX
Mot de passe FTP Saisissez les informations sur le compte autorisé à faire des trans-
ferts FTP vers le PCX L'identification du compte (par défaut tuxalize)
et de son mot de passe doit être la même ici et côté PCX.
Configuration de la pro- Cocher cette case pour activer la configuration de ce PCX.
cédure

!"

2-41
Chapitre 2 # ! & !'
Mode de réception Valeurs possibles :

d'alarmes • Aucun (par défaut)
• Notification HTTP
• Conectivité IP permanente
• Appel d'alarme urgent PPP
Procédure de Taxation Sélectionnez le type de traitement dans le menu déroulant : Numéro,
Mise à jour de l'organisation, Taxation détaillée, Taxation globale
avec ou sans OmniPCX Office rapatriement des enregistrements
vers Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
Centre de coût par dé- Renseignez ce champ si vous souhaitez regrouper les entrées
faut taxables sous un même centre de coût PCX (phone book). Pour plus
d'informations, voir : module Taxation - Basic operation § Managing
OmniPCX Office and Alcatel Office Cost Centers .
Procédure des perfor- Cochez la case pour le traitement des tickets VoIP.
mances VoIP
Nom d'hôte d'Accès In- Saisie du nom.
ternet
Onglet Organisation : Cet onglet donne des informations sur l'organisation associée à ce
PCX. Pour relier ce serveur PCX à un abonné, saisir l'attribut Abonné RCS. La mise à jour
de cet onglet est facultative.
Onglet Connectivité : Cet onglet comporte les paramètres de connexion réservés aux
spécialistes (installateur, administrateur).
Onglet Collecte de données :
tableau 2.26 : OmniPCX Office Entrée — Attributs de l'onglet Collecte des données
• Aucun
• Taxation : autorise la collecte d'enregistrements pour le traite-
Collecte ment des taxations par une application externe.
pour le traitement des VOIP et des taxations par une application
externe.
Onglet Gestion des alarmes :
Onglet Version : Cet onglet est renseigné automatiquement à la première synchronisation
PCX vers annuaire.
Onglet Divers : Cet onglet contient les paramètres pour que les administrateurs
d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System puissent stocker les
informations administratives de leur choix. Les valeurs restent inchangées après la
synchronisation.
2.6.3.3.3 Déclaration d'un OmniVista 4760
Déclarez un OmniVista 4760 comme vous déclareriez un OmniPCX 4400 (voir § Déclaration
d'un OmniPCX 4400 ).
Cependant, dans le cas particulier d'un serveur OmniPCX Enterprise prenant en charge la
2-42
!"

# ! & !'
redondance spatiale (version 6.1 ou supérieure), vous devez saisir une deuxième adresse IP
pour l'attribut Adresse IP.
tableau 2.27 : OmniVista 4760 Entrée – Attributs de redondance du CPU
Adresse IP Entrer la première adresse IP CPU
Note :
Les deux adresses IP peuvent être données dans n'importe quel ordre,
le système les mettra automatiquement dans le bon ordre en fonction du
rôle du CPU
Adresse IP Entrer la deuxième adresse IP CPU
2.6.3.3.4 Déclaration d'un pseudo PCX

Les pseudos PCX sont utiles dans certains sites à fort trafic générateurs d'un très grand
nombre de tickets de taxation. Les fonctions de chargement et de filtrage sélectif des tickets
peuvent nécessiter des ressources sytème et un temps de traitement considérables.
Ces fonctions importantes peuvent être exécutées par un dispositif autre que le serveur
d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System : un PC appelé Pseudo PCX,
entièrement dédié à ces tâches.
Dans ce cas, le serveur d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System se
contente alors de télécharger les fichiers de données du pseudo PCX déjà filtrées.
Pour gérer uniquement les tickets de taxation, un pseudo PCX est suffisant. S'il faut gérer
également la configuration, un PCX doit être déclaré. LePCX et le pseudo PCX doivent être
déclarés dans le même sous-réseau.
Pour déclarer un pseudo PCX :
2. Sélectionnez la commande Créer > Pseudo PCX, à partir du menu contextuel. Un
enregistrement vierge du PCX apparaît dans la zone de données.
tableau 2.28 : Pseudo—Entrée PCX — Onglets généraux
Réseau Valeur héritée automatiquement lors de la construction du réseau.
Sous-réseau Valeur héritée automatiquement lors de la construction du réseau.
Adresse IP Adresse du PCX.
Utilisateur et mot de Saisissez les informations sur le compte autorisé à exécuter des
passe FTP transferts FTP vers le PCX.
Onglet Organisation : Cet onglet donne des informations supplémentaires sur
Connectivité Cet onglet comporte les paramètres de connexion réservés aux spécialistes
(installateur, administrateur).
Onglet Collecte de données : Cet onglet affiche les informations sur les derniers
rapatriements effectués à partir de ce PCX
tableau 2.29 : Pseudo—Entrée PCX — Attributs de l'onglet Collecte de données

!"

2-43
Chapitre 2 # ! & !'

• Aucun
• Taxation : pour d'autoriser la collecte d'enregistrements pour le
Collecte traitement des taxations par une application externe.
pour le traitement des VOIP et des taxations par une application
externe.
Divers Cet onglet contient des paramètres d'informations libres d'accès pour
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System les administrateurs. Ils
peuvent être utilisés pour conserver des informations administratives et demeurent
inchangés après synchronisation.
2.6.3.4 Découverte et synchronisation d'un Serveur de communications passives
(PCS)
La principale fonction d'un serveur de communications passives (PCS) est de fournir une
continuité de service pour une zone d'abonnés en cas de problème de réseau entre la
passerelle (media gateway) d'OmniVista 4760 et le serveur d'appels du OmniVista 4760.
Lorsqu'il n'y a pas de problèmes de réseau, les PCS sont en mode passif. En cas de problème
de réseau, le PCS bascule en mode actif et agit comme serveur d'appels d'OmniVista 4760
pour ses passerelles (media gateways) et téléphones IP associés. En mode actif, le PCS
conserve dans sa propre base de données les tickets de taxation et de voix par IP.
L'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System doit synchroniser le PCS pour
obtenir cette information.
L'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System découvre un PCX
automatiquement pendant la synchronisation avec son PCX associé. Pour découvrir un PCS
et le créer dans l'Annuaire système, vous devez posséder :
- Une connexion de type LAN entre l'OmniVista 4760 et l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
- au moins une licence en cours de validité, parmi : Taxation, Performance de trafic, Voix
par IP ou Configuration
Un PCS apparaît dans la hiérarchie sous son PCX associé. Un PCX peut être associé à aucun
ou plusieurs PCS. Le nom du PCS est lu dans les données de configuration de l'OmniVista
4760. Si aucun nom n'existe, l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
crée le nom au format suivant : "PCS_" + l'adresse IP physique du PCS. Vous pouvez modifier
le nom du PCS.
2-44
!"

# ! & !'
Les attributs suivants dans l'Annuaire système sont associés au PCS :

Onglet PCS
Nom Le nom du PCS est automatiquement hérité de l'Omni-
Vista 4760 pendant la création du PCS dans l'Annuaire
système. Le nom peut être changé.
Sous-réseau - Numéro de noeud Valeur automatiquement héritée de l'OmniVista 4760
pendant la création du PCS dans l'Annuaire système.
Réseau Valeur automatiquement héritée de l'OmniVista 4760
pendant la création du PCS dans l'Annuaire système, et
automatiquement mise à jour lorsque le nom du réseau
change.
Sous-réseau Valeur automatiquement héritée de l'OmniVista 4760
automatiquement mise à jour lorsque le nom du sous-
réseau change.
PCX Le nom d'OmniVista 4760 est automatiquement hérité
automatiquement mis à jour lorsque le nom d'OmniVista
4760 change.
Description Saisie facultative

!"

2-45
Chapitre 2 # ! & !'
Adresse IP L'adresse IP du PCS utilisée par l'Alcatel-Lucent Omni-

Vista 4760 Network Management System pour commu-
niquer avec le PCS. Cette adresse IP est automatique-
ment initialisée pendant la première synchronisation
avec la valeur de l'adresse IP physique. Elle peut être
mise à jour si le NAT/VPN édite une adresse IP publique
accessible à l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
Adresse IP physique L'adresse IP du PCS utilisée par l'OmniVista 4760 pour
communiquer avec le PCS. Cette adresse IP identifie
uniquement le PCS.
Nom d'utilisateur FTP Valeur automatiquement héritée pendant la création du
PCS dans l'Annuaire système. La valeur n'est pas auto-
matiquement mise à jour lorsque le nom d'utilisateur
FTP d'OmniVista 4760 change. Vous devez saisir le
nouveau nom d'utilisateur FTP.
Mot de passe FTP Valeur automatiquement héritée pendant la création du
matiquement mise à jour lorsque le mot de passe FTP
d'OmniVista 4760 change. Vous devez saisir le nouveau
mot de passe FTP.
Onglet Connectivité :
Adresse IP L'adresse IP du PCS est utilisée par l'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System pour
communiquer avec le PCS. Cette adresse IP est auto-
matiquement initialisée pendant la première synchroni-
sation avec la valeur de l'adresse IP physique. Elle peut
être mise à jour si le NAT/VPN édite une adresse IP pu-
blique accessible à l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Net-
work Management System
Adresse IP physique L'adresse IP du PCS utilisée par l'OmniVista 4760 pour
communiquer avec le PCS. Cette adresse IP identifie
uniquement le PCS.
Nom d'utilisateur FTP Valeur automatiquement héritée pendant la création du
matiquement mise à jour lorsque le nom d'utilisateur
FTP d'OmniVista 4760 change. Vous devez saisir le
nouveau nom d'utilisateur FTP.
Mot de passe FTP Valeur automatiquement héritée pendant la création du
matiquement mise à jour lorsque le mot de passe FTP
d'OmniVista 4760 change. Vous devez saisir le nouveau
mot de passe FTP.
2-46
!"

# ! & !'
Connectivité Sélectionnez :
- LAN : pour connecter le PCS par son adresse IP
- Aucun : Le PCS n'est pas directement accessible à
partir du Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System (réseaux différents). Dans ce
cas, le PCS est accessible par son Com. Serveur.
Onglet Collecte de données

Identifiant PCS Représentation de l'adresse IP physique du PCS en
hexadécimal. Cette valeur est automatiquement
construite à partir de la valeur de l'adresse IP.
L'identifiant du PCS est utilisé comme suffixe pour les
noms de fichiers de taxation disponibles pour les appli-
cations externes (voir module Taxation - Introduction §
Collecting Records ).
Dernier fichier de taxation interrogé Information sur le dernier téléchargement à partir du
PCS.
Dernier fichier PTP interrogé Information sur le dernier téléchargement à partir du
PCS.
Dernier fichier IP interrogé Information sur le dernier téléchargement à partir du
PCS.
Onglet Divers :
Les en-têtes du champ Divers peuvent être personnalisées pour correspondre aux
informations qu'elles fournissent.
Onglet Version :
Version du PCX Automatiquement complétée pendant la synchronisation
du PCS.
Patch ID du PCX Automatiquement complétée pendant la synchronisation
du PCS.
Livraison du modèle objet Automatiquement complétée pendant la synchronisation
du PCS.
Patch ID du modèle objet Automatiquement complétée pendant la synchronisation
du PCS.
Onglet Téléchargement logiciel :

Cet onglet contient les paramètres utilisés lors de la mise à jour du logiciel du PCS.
tableau 2.34 : Entrée du PCS — Attributs de Téléchargement du logiciel
Maintenance du nom Le nom du login utilisé pour se connecter au PCX et effectuer les
d'utilisateur opérations de maintenance.
Maintenance du mot de Mot de passe associé à la Maintenance du nom d'utilisateur.
passe

!"

2-47
Chapitre 2 # ! & !'
Nœud maître Entrez le DN du noeud maître PCX qui reçoit des progiciels du ser-
veur 4760 et les diffuse à ce client. Si cette entrée est laissée
vierge, on considère que ce noeud est un maître.
Par défaut, ce champ contient le DN du serveur de communication
associé. Serveur qui est son maître.
Appliquez dans les pa- Si elles sont vérifiées, les valeurs des quatre paramètres suivants
ramètres locaux du seront utilisées comme définies pour ce PCS. Sinon, les valeurs dé-
compte finies pour le sous-réseau seront utilisées.
Heure de basculement Choisissez l'heure de basculement vers la version du logiciel mise à
jour. Les valeurs possibles sont :
- Pas de basculement (par défaut)
- Basculement immédiat
- 00:00, 00:30, 01:00, ..., 23:30
Dernière ID de contexte Identifiant unique de mise à jour du logiciel
Fichier de rapports Fournit l'opération d'état pour les PCS sélectionnés
Adresse IP physique L'adresse IP du PCS utilisée par l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System pour communiquer avec le PCS.
Cette adresse IP identifie uniquement le PCS.
Langue d'exportation Automatiquement remplie pendant la synchronisation PCX/PCS
(PCX)
Version du PCX Automatiquement remplie pendant la synchronisation PCX/PCS
Patch ID du PCX Automatiquement remplie pendant la synchronisation PCX/PCS
Mise à jour dynamique Automatiquement remplie pendant la synchronisation PCX/PCS
Sécurisez la version du Automatiquement remplie pendant la synchronisation PCX/PCS
PCX
2.6.3.5 Identification des PCX

Pour l'OmniPCX 4400 et l'OmniVista 4760 :
Le champ Numéro de nœud doit être conforme à la configuration du PCX et prendre l'une
des formes suivantes :
- R x 100 + N, par défaut.
- R x 1000 + N, si spécifié à l'installation du nœud.
Note 1 :
R = No sous-réseau et N = No nœud-réseau.
Note 2 :
Dans le cas de l'OmniVista 4760, les erreurs de saisie ne sont pas corrigées; en cas d'erreur, il faut
détruire le noeud et le recréer.
Exemple :
Pour le noeud 5 (N=5) qui appartient au sous-réseau 2 (R=2), selon le cas :
- champ No nœud-réseau = 205
- champ No nœud-réseau = 2005
Pour l'OmniPCX Office :
Dans un même sous-réseau, le numéro du noeud saisi doit être unique et différent du numéro
de noeud de l'OmniPCX 4400 et de l'OmniVista 4760.
2-48
!"

# ! & !'
Le numéro du noeud saisi et le numéro réel de l'OmniPCX Office peuvent être différents.
2.6.3.6 Création de Groupes d'applications et d'Applications externes
Cette fonction est utilisée pour lancer :
- Des URL distantes via un navigateur Web (l'administration Omnitouch UC, par exemple),
- Des fichiers exécutables Windows ou Java (autres que les classes d'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System).
2.6.3.6.1 Création d'un Groupe d'applications
A l'installation, aucun groupe d'applications n'est créé.
Pour créer un groupe d'applications :
1. Dans la racine nmc, développez l'entrée Applications.
2. Sélectionnez Groupes d'applications.
3. Sélectionnez la commande Créer>Groupe d'applications à partir du menu contextuel.
tableau 2.35 : Attributs d'entrée du Groupe d'applications
Libellé Saisie facultative.
Numéro d'ordre Saisissez un numéro pour autoriser les groupes d'applications à
classifier dans le panneau de lancement des applications.
Note 1 :
Le groupe “4760 App.” (réservé pour les applications internes d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Net-
work Management System), ne peut pas être configuré dans l'Annuaire et se place en première po-
sition dans le panneau de lancement.
Le groupe d'applications créé est affiché dans l'arborescence sous l'entrée Groupes
d'applications. Si tel n'est pas le cas, vérifiez tous les attributs en répétant la procédure.
Note 2 :
Jusqu'à 10 groupes (maximum) peuvent être créés.
2.6.3.6.2 Création d'une Application externe
A l'installation, aucune application externe n'a été créée.
Dans l'Annuaire système, deux onglets peuvent être utilisés pour configurer une application :
les onglets Général et Interface utilisateur.
Pour configurer une application externe :
- Onglet Général Cet onglet permet à l'application d'être identifiée et aux attributs
nécessaires à son exécution d'être configurés (exécutable, arguments, démarrage de
l'annuaire).

!"

2-49
Chapitre 2 # ! & !'
Figure 2.19 : Annuaire système — Créer Application externe — Onglet Général

1. Dans l'entrée Applications, sélectionnez Applications externes.
2. Sélectionnez la commande Créer>Applications à partir du menu contextuel.
tableau 2.36 : Entrée de l'application — Attributs de l'onglet Général
Nom Il doit être saisi (identifiant unique dans l'Annuaire (cn)).
Type d'application Double-cliquez sur le champ sélectionné et choisissez le menu dé-
roulant “Application Windows” ou “Navigateur par défaut”.
Nom du binaire Si le type d'application est “Application Windows”, compléter le
(exécutable) champ Nom du binaire (exécutable) : Par exemple :
C:\WINNT\NOTEPAD.EXE.
Liste d'arguments Si le type d'application est “Navigateur par défaut”, saisissez l'URL à
ouvrir : Par exemple : http://Alcatel.fr:8080/webAdmin/AdminServer.
Si le type d'application est “Application Windows”, saisissez les para-
mètres de votre application Windows : Par exemple : pour Note-
pad.exe, l'argument c:\Doc\read me.txt ouvre le fichier “read me.txt”
dans Notepad.
Démarrer l'annuaire Saisie facultative.
2-50
!"

# ! & !'
Droits d'accès Double-cliquez sur le champ et choisissez l'une des classes listées
dans le menu déroulant pour allouer les droits d'évaluation à
l'application (voir module Sécurité - Introduction ). Les mêmes droits
qu'une application interne d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System peuvent être attribués.
La valeur par défaut de l'attribut est Applications externes 1.

Les applications créées sont affichées dans l'arborescence sous l'entrée Applications
externes. Si tel n'est pas le cas, vérifiez tous les attributs en répétant la procédure.
- Onglet Interface utilisateur. Cet onglet affiche les attributs de l'interface utilisateur.
Figure 2.20 : Annuaire système — Créer Application externe — Onglet Interface utilisateur
1. Choisissez une application externe dans l'entrée Applications externes.
tableau 2.37 : Entrée de l'application — Attributs de l'onglet Interface utilisateur

!"

2-51
Chapitre 2 # ! & !'
Libellé Entrée facultative (16 caractères maximum).

Appartenant au groupe Entrée obligatoire pour l'application à ajouter au panneau de lance-
ment des applications. Cet attribut est utilisé pour relier l'application
à un groupe d'applications externe.
1. Cliquez sur à droite de Appartenant au groupe. L'éditeur de
lien apparaît dans une fenêtre indépendante.
2. Renseignez la zone de recherche.
3. Cliquez sur pour lancer une recherche et afficher le résultat

4. Choisissez le résultat de la recherche.
5. Cliquez sur OK. Le lien reliant l'application à un groupe
d'applications est affiché dans le champ Appartenant au
groupe.
6. Fin.
Numéro d'ordre Saisir un numéro pour préciser l'ordre dans lequel l'application sera
affichée au sein du groupe dans le panneau de lancement des appli-
cations.
Bulle d'information Saisie facultative. Cet attribut est utlisé pour afficher le nom de
l'application en entier lorsque le curseur est positionné sur le sym-
bole représentant l'application.
Icône 32x32 (GIF) Cet attribut permet la sélection de l'icône de l'application. Double-cli-
quez sur le champ pour sélectionner un fichier (par une fenêtre de
sélection de fichiers). Le fichier doit être au format GIF (de préfé-
rence en 32x32). L'icône est affichée dans le panneau de lancement
des applications. Si cet attribut n'est pas configuré, une icône par dé-
faut est attribuée à l'application.

L'application client doit être redémarrée pour appliquer les modifications à l'Annuaire
et afficher les applications dans le panneau de lancement des applications..
2.6.3.6.3 Suppression d'une Application externe ou d'un Groupe d'applications.
Pour supprimer une application :
1. Dans l'entrée Applications, développez Applications externes.
2. Sélectionnez une application.
Pour supprimer un groupe d'applications :
1. Dans l'entrée Applications, développez Groupes d'applications.
2. Sélectionnez un groupe d'applications.
2.6.4 Enregistrement d'une Eye Box

Eye Box est une suite logicielle offrant Internet, des solutions vocales et de données pour les
petites et moyennes entreprises.
2-52
!"

# ! & !'
Pour enregistrer une Eye Box :

1. Sélectionnez le Réseau/Sous-réseau pour l'enregistrement de l'Eye Box, à partir de
l'arborescence système.
2. Sélectionnez Créer > Eye Box dans le menu contextuel. La fenêtre servant à enregistrer
l'Eye Box s'affiche. Par défaut, la fenêtre est dans l'onglet Général.
Figure 2.21 : Fenêtre annuaire système : Création d'une Eye Box

3. Complétez les attributs suivants dans la fenêtre Général.
tableau 2.38 : Enregistrement de l'Eye Box : Attributs de l'onglet Général
Attributs Valeurs
Nom Le nom de l'Eye Box à enregistrer
Description Texte de description pour l'Eye Box
URL pour gestion L'URL pour accéder à l'application Eye Box Admin dans le serveur Eye Box
Sous-réseau Le nom du sous-réseau auquel l'Eye Box est connectée
Réseau Le nom du réseau auquel l'Eye Box est connectée
4. Sélectionnez l'onglet Organisation,

5. Complétez les attributs suivants dans la fenêtre Organisation.
tableau 2.39 : Enregistrement de l'Eye Box : Attributs de l'onglet Organisation

!"

2-53
Chapitre 2 # ! & !'
Attributs Valeurs
Société Nom de la société
Client RSC Double cliquez sur le champ sélectionné et choisissez le client RSC dans la
fenêtre Editer le DN affichée
Département Nom complet d'un service
Ville Nom de la ville
Pays Nom du pays
6. Sélectionnez l'onglet Divers,

7. S'il existe des données diverses, les saisir dans le champ Div. 1 vers Div. 5 dans la
fenêtre Divers. Les en-têtes du champ divers peuvent être personnalisés. Pour plus
d'informations, voir module Interface - Customizing dictionaries .
8. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer l'Eye Box.
2.7 Synchroniser les données du PCX
La synchronisation des données de PCX est à double sens :
- La synchronisation du PCX vers Annuaire système est le chargement des données
téléphoniques des PCX pour mettre à jour les données systèmes nécessaires aux
applications d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System . Cette
synchronisation est manuelle, programmée ou automatique.
- La mise à jour des données de l'annuaire Système peut s'étendre à l'annuaire Entreprise
via des liens.
- La synchronisation de l'Annuaire entreprise vers PCX est la mise à jour des données PCX
suite aux modifications de certains champs (Nom, Prénom, Centre de coûts) d'une
entrée d'annuaire d'entreprise. Cette synchronisation s'effectue automatiquement en
temps réel.
Important :
La synchronisation des données de PCX ne concerne que les OmniPCX 4400 et les Alcatel-Lu-
cent OmniPCX Enterprise CS, elle ne s'applique pas aux OmniPCX Office.
Types de données synchronisées :
MIB, Tranche SDA, Entités, Console opératrice, Groupes opératrices, Opératrice logique,
Groupe opératrice logique, Numéro affaire, Alvéole, Carte-interface, Artères, Faisceau,
Messagerie vocale, Usagers, Annuaire, terminaux de données, numéros abrégés, abonnés
distants. Les attributs associés au logiciel OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS se mettent également à jour : Adresse IP physique, langue export, version PCX,
ID de mise à jour PCX, ID de mise à jour PCX dyn, version sécurisée PCX, état de rapport
Master PCX.
Données non synchronisées et libres pour usage :
Certains attributs sont libres pour usage pour l'administrateur d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System. Comme ils ne sont pas pris en compte par le processus de
synchronisation entre PCX et Omnivista 4760, ces attributs peuvent être utilisés pour stocker
des informations administratives. Ils ne sont pas modifiés suite aux synchronisations
2-54
!"

# ! & !'
journalières ou hebdomadaires. Les membres Experts réseau et les administrateurs

d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System peuvent personnaliser les
noms de ces attributs à l'aide de l'outil CustomDict. Les attributs suivants sont
personnalisables :
- OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS \ OmniPCX Office:
• Attributs : pbmisc1 à pbmisc5
• Onglet : Divers
- Alvéole :
• Attributs : rackmisc1 à rackmisc5
• Onglet : Divers
- Carte-Interface
• Attributs : boardmisc1 à boardmisc5
• Onglet : Divers
- Usagers :
• submisc1 à submisc5
• Onglet : Divers
2.7.2 Synchronisation du PCX vers l'Annuaire système

Une synchronisation PCX vers Annuaire système peut être :
- Partielle : modification de ce qui a changé depuis la dernière synchronisation.
- Complète : mise à jour de toutes les données de l'Annuaire système provenant du PCX.
- Automatique en temps réel. Voir module Annuaire - Gérer les liens entre l'Annuaire et le
PCX (option).
- Dédiée aux informations de chargement de version.
- Globale : cette synchronisation synchronise les PCX de tous les réseaux disponibles.
Cette opération est lancée à partir de la racine de l'Annuaire système (nmc). Les
synchronisations quotidiennes et hebdomadaires sont des synchronisations globales. En
cas d'échec de la synchronisation pendant 32 jours, les clients Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System passent en mode restreint. Le seul moyen de
repasser en mode normal est d'exécuter une synchronisation adéquate sur chaque nœud.
Les synchronisations partielle et complète peuvent s'exécuter selon 2 modes :
- Immédiat
- Planifié.
Par défaut, une synchronisation partielle est programmée tous les jours et chaque semaine.
Une synchronisation complète est exécutée dans certains cas spécifiques :
- Sélection de ce type de synchronisation par le gestionnaire
- Synchronisation PCX initiale
- Échec répétitif de la synchronisation partielle. Le nombre d'échecs est géré dans l'annuaire
système : nmc/nom du serveur/Serveur/SyncLdapPbx/Spécifique/Nombre maximum
d'échecs de synchronisations générales
La synchronisation s'effectue, PCX par PCX, en quatre étapes :

!"

2-55
Chapitre 2 # ! & !'
1. Connexion au PCX.
2. Rapatriement de certaines données des PCX vers l'annuaire système.
3. Déclenchement des procédures automatiques de création de liens entre des postes
téléphoniques et des personnes (option Annuaire Entreprise).
4. Mise à jour des entrées d'annuaire entreprise.
2.7.2.1 Données synchronisées
Après la première synchronisation, trois branches apparaissent sous la branche PCX :
- Configuration : entités, tranches SDA.
- Hardware : alvéoles, cartes, faisceaux, segments.
- Telephonic devices: postes.
Vérifiez que ces trois branches sont bien présentes après une première synchronisation.
Pour vérifier la dernière synchronisation effectuée :
1. Cliquez sur l'onglet Système.
2. Sélectionnez le PCX (chemin : nmc > réseau > sous-réseau >PCX).
3. Vérifiez dans Collecte de données la valeur des attributs :
• Date de dernière modification qui doit correspondre à la date de la dernière
synchronisation.
• Dernier fichier taxation rapatrié si l'option Traiter Taxation est validée dans la
configuration du PCX.
• Dernier fichier PTP rapatrié
• Dernier fichier IP rapatrié
2.7.2.2 Synchronisation partielle
La synchronisation partielle prend en compte les modifications effectuées depuis la date du
dernier chargement pour les entrées de type suivant :
- usagers
- Annuaire
- terminaux de données,
- numéros abrégés*,
- abonnés distants*.
(*) Les entrées de type usager, numéro abrégé et abonné distant sont chargées sur les nœuds
en fonction des attributs qui y sont paramétrés (voir Annuaire > Système >, puis pour chaque
PCX, > onglet Collecte des données, attributs Charger No Abrégés, Charger Alias usagers
et Charger Abonné Distant).
Les modifications des autres données, nécessaires au fonctionnement correct d'
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System sont synchronisées sans prise
en compte de la date du dernier chargement. Ces données concernent :
- Tranche SDA,
- Entités
2-56
!"

# ! & !'
- Console opératrice,
- Groupes opératrices
- Opératrice logique,
- Groupe d'opératrice logique,
- No d’affaire
- Alvéole
- Coupleur,
- Artères
- Groupes d'usagers,
- Faisceau,
- Messageries vocales
- etc.
2.7.2.3 Synchronisation de données pour le téléchargement logiciel
Le processus de synchronisation des données pour les téléchargements logiciels met à jour
les données du PCX synchronisé. Les données synchronisées sont les suivantes :
- l'adresse IP de la CPU principale,
- l'adresse IP de la CPU de secours,
- la version du logiciel.
2.7.2.4 Synchronisation complète
La synchronisation complète traite les modifications de toutes les entrées sans tenir compte
de la date du dernier chargement.
2.7.2.5 Procédure pour le mode immédiat
1. Sélectionnez selon le cas :
• un PCX pour synchroniser les données de ce PCX,
• un sous-réseau pour synchroniser les PCX de ce sous-réseau,
• un réseau pour synchroniser les PCX de ce réseau.
2. Ouvrez le menu contextuel et sélectionnez selon le cas :
• la commande Synchronisation > Complète,
• la commande Synchronisation > Partielle.
Le Planificateur apparaît pour une éventuelle programmation de la synchronisation.
3. Cochez Maintenant , et conservez répétition : aucune
Voir module Planificateur - Introduction .
4. Selon le cas :
• Cliquez sur Appliquer pour lancer la synchronisation sans fermer la fenêtre de
programmation des tâches ou d'un travail.
3 tâches simultanées vont s'exécuter.
Pour afficher l'état d'une des tâches :

!"

2-57
Chapitre 2 # ! & !'
• sélectionnez Affichage des paramètres de la tâche.

• dans Description, choisir entre Synchronisation LDAP/PBX partielle ou
complète (selon le cas), Chargement des tickets de taxation et des compteurs
PTP, ou Chargement des tickets de taxation et des compteurs PTP ou
Chargement des tickets IP.
• pour afficher l'état d'une des tâches, cliquer sur l'onglet Etat.
• Cliquez sur OK pour lancer la synchronisation et fermer la fenêtre de programmation
des tâches ou d'un travail. Les données PCX sont synchronisées.
Dans l'arbre, les branches de PCX Configuration, Hardware et Phone devices sont créées
ou mises à jour à la fin de la synchronisation.
2.7.2.6 Procédure pour le mode planificateur
1. Sélectionnez selon le cas :
• un PCX pour synchroniser les données de ce PCX,
• un sous-réseau pour synchroniser les PCX de ce sous-réseau,
• un réseau pour synchroniser les PCX de ce réseau.
2. Ouvrez le menu contextuel et sélectionnez selon le cas :
• la commande Synchronisation > Complète,
• la commande Synchronisation > Partielle.
Le Planificateur apparaît pour une éventuelle programmation de la synchronisation.
3. Cochez Comme Planifié puis définissez la programmation.
Voir module Planificateur - Introduction .
4. Selon le cas :
• Cliquez sur Appliquer pour lancer la synchronisation sans fermer la fenêtre de
programmation des tâches,
• Cliquez sur OK pour lancer la synchronisation et fermer la fenêtre de programmation
des tâches.
Les données PCX seront synchronisées à l'heure planifiée.
2.7.2.7 Synchronisation en temps réel
La synchronisation en temps réel est réalisée par la remontée des événements.
Chaque modification d'un attribut sur PCX provoque en temps réel :
- l'envoi d'un événement,
- le déclenchement d'une synchronisation sur l'objet émetteur,
- la mise à jour de l'annuaire Système,
- la mise à jour éventuelle de l'annuaire Entreprise.
Paramétrage :
La synchronisation en temps réel nécessite l'activation de la réception des événements dans
l'annuaire Système et de l'émission des événements sur chaque PCX.
Dans l'annuaire Système (accessible uniquement aux utilisateurs autorisés). Cette opération
s'effectue PCX par PCX :
1. Sélectionnez un PCX,
2-58
!"

# ! & !'
2. Sélectionnez l'onglet PCX,

3. Sélectionnez un mode autre que Aucun pour le paramètre Mode de réception des
alarmes,
4. Appliquez les modifications.
Dans la Configuration PCX :
1. En mode connecté (onglet PCX), sélectionnez Installation > 1.
2. Cochez l'attribut Synchro.4400 - annuaire 47xx.
3. Appliquez les modifications.
2.7.3 Synchronisation optimisée

2.7.3.1 Limitation des données extraites lors de la première synchronisation
A partir de la version 4.2, il est possible de limiter la collecte de tickets lors de la première
synchronisation. Le gestionnaire peut sélectionner uniquement les tickets les plus récents.
Cette limitation réduit la quantité de données échangées et de ce fait la durée de la
synchronisation. Le nombre de jours de collecte défini par défaut sur 2 est paramétrable.
Pour configurer une synchronisation optimisée :
- Sélectionnez nmc > Nom_Serveur_4760 > Serveurs > Nom_Serveur_4760 >
SyncLdapPbx, puis cliquez sur l'onglet Spécifique.
- Sélectionnez l'attribut Nbre de jours de collecte des tickets à la première
synchronisation, puis indiquez le nombre de jours pour lesquels seront collectés les
derniers tickets.
Cet attribut ne peut être utilisé que pour la toute première synchronisation d'un PCX,
autrement dit lorsqu'aucun ticket de taxation, de voix sur IP ou PTP n'a été stocké pour le PCX
spécifié.
Il est défini pour tous les PCX associés à l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
2.7.3.2 Synchronisation par tranche
La synchronisation par tranche, utile pour les grands réseaux, est une synchronisation répartie
sur plusieurs jours (une tranche par jour).
Il faut saisir l'identifiant du groupe de sous-réseaux (tranche) et le nombre de tranches dans
l'Annuaire système.
Pour paramétrer une synchronisation par tranche dans l'Annuaire système :
1. Sélectionnez nmc > Nom_Serveur_4760 > Serveurs > SyncLdapPbx, puis cliquez sur
l'onglet Spécifique.
2. Sélectionnez l'attribut syncldappbxslicesnumber, puis indiquez le nombre de tranches
dans le système.
3. Pour chaque sous-réseau de l' annuaire système, définissez un numéro de tranche :
• Ouvrez l'onglet Synchronisation,
• Entrez le numéro de tranche dans le paramètre Numéro de tranche pour
synchronisation générale.

!"

2-59
Chapitre 2 # ! & !'
2.7.3.3 Synchronisation simultanée de PCX

Par défaut, le processus de synchronisation synchronise les PCX un à un. Lorsque les PCX à
synchroniser sont nombreux, cette opération peut prendre un certain temps.
La synchronisation simultanée (également appelée synchronisation parallèle), qui permet de
synchroniser plusieurs PCX simultanément, réduit considérablement le temps de
synchronisation.
Pour les grands réseaux (comptant des centaines de PCX), la synchronisation, qui doit être
simultanée, ne doit pas prendre plus de huit heures.
Pour configurer une synchronisation simultanée :
- Dans l'application Annuaire, sélectionnez l'onglet Système,
- Ouvrez la branche de votre serveur,
- Ouvrez la branche Serveurs,
- Cliquez sur l'entrée SyncLdapPbx pour ouvrir la fenêtre des propriétés de
synchronisation,
- Ouvrez l'onglet Spécifique,
- Dans le champ Numéro de synchronisations simultanées, entrez le nombre de PCX à
synchroniser simultanément.
Jusqu'à la version R4.2, 8 PCX maximum peuvent être synchronisés simultanément.
À partir de la version R5.0, 18 PCX maximum peuvent être synchronisés simultanément.
2.8 Client annuaire Web - Utilisation
2.8.1 Présentation du Client annuaire Web

Le Client annuaire Web permet d'accéder à l'Annuaire entreprise sur une plateforme Windows
à l'aide d'un des navigateurs suivants :
- Microsoft Internet Explorer 7
- Mozilla Firefox 2.0
Disponible dans plusieurs langues, le Client annuaire Web permet de :
- consulter et imprimer les entrées d'annuaire,
- déclencher un appel automatique ou envoyer un e-mail,
- modifier les informations de votre entrée d'annuaire (soumis à authentification),
- créer ou modifier d'autres entrées suivant les droits d'accès (soumis à authentification),
- conserver un Répertoire individuel (soumis à authentification).
2.8.2 Se connecter à partir d'un navigateur

1. Ouvrez une fenêtre de navigateur HTML sur un PC pouvant accéder au serveur
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System à travers le réseau.
2. Tapez dans la barre d'adresse du navigateur :
• soit l'adresse IP de serveur,
2-60
!"

# ! & !'
• soit l'URL du serveur, par exemple : http://nom de serveur.

La fenêtre Consultation annuaire de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System apparaît.
En cas de problème d'adressage, demandez conseil auprès de l'administrateur. Il trouvera
des informations techniques utiles dans la documentation d'installation.
3. Sélectionnez une langue dans la zone déroulante dans l'angle supérieur droit de la
fenêtre.
4. Cliquez sur l'icône Consultation annuaire
.
La fenêtre Client annuaire Web apparaît.
2.8.3 Fenêtre Client annuaire Web
Figure 2.22 : Fenêtre Client annuaire Web

Cette fenêtre comporte quatre zones principales :
- Zone 1 : la barre d'icônes en haut de la fenêtre contient trois icônes Outils : pour

!"

2-61
Chapitre 2 # ! & !'
Authentification, la Gestion du poste associé et l'Aide à l'écran.

- Zone 2 : la partie gauche de la fenêtre affiche l'état d'authentification et inclut la zone de
recherche Recherche Nom pour les recherches rapides, les marques d'annuaires et les
thèmes.
- Zone 3 : la partie centrale comprend cinq onglets : Parcourir, Chercher, Résultats,
Détail et Editer, qui vous permettent de consulter et de modifier les entrées d'annuaire.
- Zone 4 : le volet droit contient des boutons de commande qui varient en fonction de
l'onglet actuel et de l'authentification.
Les sections suivantes expliquent comment réaliser diverses tâches dans la fenêtre Client
annuaire Web.
2.8.4 Ouverture de session — authentification

Vous devez vous identifier auprès de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System pour :
- gérer votre répertoire individuel
- créer ou modifier votre entrée d'annuaire
- personnaliser la consultation, l'impression et les paramètres de mise à jour
- consulter des informations confidentielles
Note 1 :
Cette tâche requiert des droits d'accès supplémentaires, accordés par l'administrateur.
- gérer des entrées d'annuaire autres que les vôtres
Note 2 :
Cette tâche requiert des droits d'accès supplémentaires, accordés par l'administrateur. Si vous êtes
un utilisateur anonyme ou que vos droits n'ont pas été accordés, vous pouvez utiliser cette fonction.
Ce n'est que lors de l'application des modifications que le message "Les droits de l'utilisateur sont in-
suffisants" apparaît.
Pour ouvrir une session :
1. Cliquez sur l'icône , située dans la partie supérieure droite de la fenêtre.
Une boîte de login apparaît.

2. Saisissez votre Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System login et mot
de passe, puis cliquez sur Valider.
3. En cas de problème d'authentification, un message d'erreur apparaît en rouge. Dans ce
cas, corrigez l'erreur et cliquez sur Valider pour réessayer ou cliquez sur Annuler pour
abandonner la tâche.
Pour se déconnecter :
1. Cliquez sur l'icône Authentification , située dans la partie supérieure droite de la
fenêtre.
Une fenêtre de confirmation apparaît.
2. Cliquez sur Déconnecter.
2-62
!"

# ! & !'
2.8.5 Associer votre poste téléphonique

Pour lancer un appel automatique, vous devez associer votre poste téléphonique à la session
Client annuaire Web :
1. Cliquez sur l'icône Gestion du poste associé , située dans la partie supérieure
droite de la fenêtre.
Une boîte Gestion du poste associé apparaît.
2. Saisissez votre poste et le code secret de votre téléphone, puis cliquez sur Valider.
3. En cas de problème d'association, un message d'erreur apparaît en rouge. Dans ce cas,
corrigez l'erreur et cliquez sur Valider pour réessayer ou cliquez sur Annuler pour
abandonner la tâche.
Note :
Vous n'avez pas à vous identifier chaque fois que vous lancez un appel. Un "cookie" associé au navig-
ateur actuel est sauvegardé sur votre ordinateur. Le "cookie" contient l'authentification du poste associé
et sera utilisé dès que vous accédez au Client annuaire Web avec le même navigateur.
2.8.6 Parcourir l'arborescence des annuaires

1. Pour naviguer dans l'arborescence des annuaires :
• Cliquez sur les icônes de niveau d'annuaire dans l'onglet Parcourir.
• Utilisez le raccourci clavier [Tab] et [Shift] + [Tab] pour passer d'un niveau à l'autre.
• Appuyez sur [Entrée] pour afficher les sous-niveaux d'un niveau d'annuaire.
• Cliquez sur les marques affichées sur le côté gauche de la fenêtre.
2. Pour créer une marque, sélectionnez le niveau d'annuaire dans l'onglet Parcourir. Cliquez
sur l'icône Marquer ce niveau ou appuyez sur [Alt] + [+] (navigateur Firefox
uniquement).
La marque apparaît sur le côté gauche de la fenêtre.
Note 1 :
Vous pouvez créer jusqu'à sept marques, y compris la marque Répertoire.
3. Pour supprimer une marque, sélectionnez-la, puis cliquez sur l'icône Supprimer cette
marque ou appuyez sur [Alt] + [-] (navigateur Firefox uniquement).
La marque disparaît du côté gauche de la fenêtre.

4. Pour afficher les attributs des niveaux de l'arborescence des annuaires, sélectionnez le
niveau d'annuaire, puis cliquez sur l'icône Attributs du niveau .
Les attributs du niveau s'affichent dans l'onglet Détail.

Note 2 :
Vous pouvez revenir à l'onglet Parcourir où que vous soyez dans l'interface Client annuaire Web en ap-
puyant sur [Alt] + [b] (navigateur Firefox uniquement).

!"

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Chapitre 2 # ! & !'
2.8.7 Recherche d'une entrée d'annuaire

Pour effectuer une recherche rapide :
1. Cliquez sur la marque ou sur le niveau d'annuaire que vous souhaitez rechercher dans
l'onglet Parcourir.
2. Saisissez les premières lettres du nom de famille de la personne dans la zone Recherche
Nom.
3. Cliquez sur OK.
Une liste d'entrées répondant aux critères de recherche apparaît dans l'onglet Résultats.
Note 1 :
Vous pouvez revenir à la zone Recherche Nom où que vous soyez dans l'interface Client annuaire Web
en appuyant sur [Alt] + [q] (navigateur Firefox uniquement).
Pour effectuer une recherche avancée :
1. Cliquez sur la marque ou sur le niveau d'annuaire que vous souhaitez rechercher dans
l'onglet Parcourir.
2. Cliquez sur l'onglet Chercher.
Le chemin du niveau d'annuaire sélectionné apparaît en haut de l'onglet.
Les zones Critères de filtre apparaissent.
3. Sélectionnez le champ à rechercher et le type d'opération à l'aide des zones déroulantes.
Dans le dernier champ, entrez le critère de recherche.
Remarque :
Les recherches ne sont pas sensibles à la casse. Que vous écriviez paul ou PAUL, la recherche re-
tournera toutes les entrées Paul. En revanche, les lettres accentuées sont différenciées des lettres
non accentuées.
4. Pour ajouter un critère, cliquez sur l'icône Plus de critères ou appuyez sur [Alt] +
[+] (navigateur Firefox uniquement).

5. Pour supprimer un critère, cliquez sur l'icône Moins de critères ou appuyez sur
[Alt] + [-] (navigateur Firefox uniquement).

6. Pour effacer tous les critères de recherche, cliquez sur l'icône Effacer ou appuyez
sur [Alt] + [c] (navigateur Firefox uniquement).

7. Cliquez sur OK pour effectuer la recherche.
Une liste d'entrées répondant aux critères de recherche apparaît dans l'onglet Résultats.
Note 2 :
Les résultats d'une requête dépendent de vos droits d'accès à l'application Annuaire.
2.8.8 Consulter les entrées d'annuaire

Pour consulter les entrées d'annuaire :
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!"

# ! & !'
1. Lancez une recherche ou sélectionnez le niveau d'annuaire dans l'onglet Parcourir, puis
cliquez sur l'onglet Résultats ou appuyez sur [Alt] + [r] (navigateur Firefox uniquement).
Les entrées d'annuaire apparaissent dans une grille dans l'onglet Résultats. Le chemin
d'annuaire des entrées affichées est indiqué sur la ligne au-dessus de la grille.
2. Pour trier les entrées, cliquez sur le titre de la colonne par laquelle vous souhaitez les trier.
3. Appuyez sur [Tab] et [Shift] + [Tab] pour vous déplacer d'un Poste à un autre dans la
grille.
Note :
Vous pouvez personnaliser les attributs qui apparaissent. Voir § Personnaliser l'affichage des résultats et
les paramètres d'impression .
2.8.9 Imprimer les entrées d'annuaire

Pour imprimer les entrées d'annuaire :
1. Trouvez les entrées d'annuaire que vous souhaitez imprimer en passant par une
recherche ou via le navigateur.
La liste des résultats des entrées d'annuaire apparaît dans la grille.
2. Dans l'onglet Résultats, cliquez sur l'icône Imprimer tous les résultats ou appuyez
sur [Alt] + [p] (navigateur Firefox uniquement).
Un aperçu d'impression apparaît en même temps que la boîte de configuration
d'impression.
Note :
Vous pouvez personnaliser les attributs à imprimer. Voir § Personnaliser l'affichage des résultats et les
paramètres d'impression .
2.8.10 Consulter les détails d'une entrée

Pour consulter les détails d'une entrée d'annuaire :
1. Dans l'onglet Résultats, cliquez sur le champ Nom de l'entrée dont vous souhaitez
consulter les détails.
Les attributs de l'entrée apparaissent dans l'onglet Détail.
2. Pour consulter tous les attributs de cette entrée, cliquez sur l'icône Tous les attributs
.
Une fenêtre contenant les attributs supplémentaires apparaît. Les informations

confidentielles apparaissent en fonction de vos droits d'accès (accordés par
l'administrateur).
3. Pour répertorier les personnes associées à un assistant, cliquez sur l'icône Personnes
liées à cette secrétaire .
La liste des personnes apparaît dans l'onglet Résultats.

4. Pour répertorier les assistants associés à une personne, affichez l'entrée d'annuaire de la
personne dans l'onglet Détails. Cliquez sur l'icône Personnes liées à ce responsable
.

!"

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Chapitre 2 # ! & !'
La liste des assistants apparaît dans l'onglet Résultats.

Note 1 :
Vous pouvez utiliser le raccourci clavier [Alt] + [r] pour revenir à l'onglet Résultats à partir de l'onglet
Détail (navigateur Firefox uniquement).
Note 2 :
Vous pouvez personnaliser différents attributs à afficher dans l'onglet Détail. Voir § Personnaliser les
paramètres Détail et Edition .
2.8.11 Lancer un appel automatique
Important :
Vous ne pouvez pas utiliser cette fonction si vous êtes un utilisateur OmniPCX Office.
Pour lancer un appel automatique via le Client annuaire Web :
1. Affichez l'entré d'annuaire de la personne que vous souhaitez appeler. Suivant les droits
STAP configurés pour votre poste, il est probable que vous deviez d'abord décrocher.
Note :
Le numéro que vous appelez doit être composable. Dans le cas contraire, une règle de préfixe doit
être écrite par l'administrateur (voir module Annuaire - Grer les prfixes ).
2. A partir des onglets Résultats ou Détails, cliquez sur le Poste de la personne. Si vous
vous êtes authentifié, l'appel est lancé. Sinon une fenêtre vous invite à identifier le poste à
partir duquel vous lancez l'appel.
3. Le Client annuaire Web permet des conférences à trois. Pendant un appel, cliquez sur le
numéro d'un tiers pour l'inviter dans la communication.
4. Une fois la communication achevée, vous pouvez cliquer sur l'icône Raccrocher
ou appuyez sur [Alt] + [h] (navigateur Firefox uniquement).
2.8.12 Envoyer un e-mail

Pour envoyer un e-mail via le Client annuaire Web :
1. Affichez l'entrée d'annuaire de la personne à qui vous souhaitez envoyer un e-mail.
2. Dans les onglets Résultats ou Détails, cliquez sur l'adresse Mail de la personne.
Si un client mail par défaut est défini sur l'ordinateur, celui-ci est lancé et une nouvelle
fenêtre de message apparaît avec l'adresse e-mail de destination attribuée.
2.8.13 Consulter votre Répertoire individuel

Pour utiliser le Répertoire individuel, vous devez ouvrir une session (voir § Ouverture de
session — authentification ). Les entrées du Répertoire individuel sont masquées pour tous les
autres utilisateurs de l'annuaire, même pour l'administrateur.
Pour consulter les entrées de votre Répertoire individuel, cliquez sur la marque Répertoire,
puis cliquez sur l'onglet Résultats ou effectuez une recherche.
Note :
Avant de lancer la recherche, sélectionnez le niveau Répertoire ou Annuaire de l'arborescence
2-66
!"

# ! & !'
d'annuaires.
2.8.14 Créer une entrée de Répertoire individuel

Pour créer une entrée dans votre Répertoire individuel :
1. Ouvrez une session (voir § Ouverture de session — authentification ).
2. Sélectionnez le niveau Répertoire dans l'arborescence d'annuaires, soit dans l'onglet
Parcourir, soit en cliquant sur la marque Répertoire.
3. Cliquez sur l'icône Ajout d'une entrée .
L'onglet Editer apparaît.

4. Renseignez les différents champs.
Attention :
Vous devez saisir une donnée dans le champ Nom. Il s'agit du nom complet qui apparaîtra
dans la grille dans l'onglet Résultats. En l'absence de Nom, le nom de l'entrée n'apparaîtra
pas dans l'onglet Résultats ni dans l'arborescence Répertoire de l'application Alcatel-Lucent
5. Cliquez sur l'icône Sauvegarder l'entrée ou appuyez sur [Alt] + [s] (navigateur
Firefox uniquement).
Note 1 :
Pour modifier une entrée déjà existante du Répertoire individuel, voir § Modifier une entrée d'annuaire .
Note 2 :
Vous pouvez personnaliser les champs de saisie des entrées du Répertoire individuel. Voir § Personnal-
iser les paramètres Détail et Edition .
2.8.15 Supprimer une entrée du Répertoire individuel

Pour supprimer une entrée dans votre Répertoire individuel :
2. Trouvez l'entrée du Répertoire que vous souhaitez supprimer à l'aide d'une recherche ou
en naviguant.
3. Dans l'onglet Résultats, cliquez sur le Nom de l'entrée.
L'onglet Détail apparaît.
4. Dans l'onglet Détail, cliquez sur l'icône Suppression de l'entrée .

5. Pour supprimer l'entrée, cliquez sur Supprimer. Sinon, cliquez sur Annuler.
Une confirmation de suppression apparaît.
6. Cliquez sur Fermer
2.8.16 Ajout d'une entrée d'Annuaire entreprise

!"

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Chapitre 2 # ! & !'
Si vous disposez des droits requis, accordés par l'administrateur, vous pouvez alors ajouter
des entrées à l'Annuaire entreprise. Pour ajouter une entrée :
2. Sélectionnez le niveau d'annuaire dans l'onglet Parcourir, puis cliquez sur l'icône Ajout
d'une entrée .
Une nouvelle entrée individuelle apparaît dans l'onglet Editer.

3. Saisissez les informations pour la nouvelle personne (voir § Modifier une entrée d'annuaire
).
4. Pour sauvegarder l'entrée, cliquez sur l'icône Sauvegarder l'entrée .
Les entrées de niveau d'annuaire apparaissent dans l'onglet Résultat, y compris la

nouvelle entrée.
2.8.17 Supprimer une entrée d'Annuaire entreprise

Si vous disposez des droits requis, accordés par l'administrateur, vous pouvez alors supprimer
des entrées de l'Annuaire entreprise. Pour supprimer une entrée :
2. A partir de l'onglet Résultats, cliquez sur le Nom de l'entrée que vous souhaitez
supprimer.
Les informations de l'entrée apparaissent dans l'onglet Détail.
3. Cliquez sur l'icône Suppression d'une entrée .

4. Cliquez sur Suppression pour supprimer l'entrée ou sur Annuler pour abandonner la
tâche.
5. Cliquez sur Fermer.
2.8.18 Modifier une entrée d'annuaire

Vous pouvez modifier votre propre entrée d'annuaire, ainsi que les entrées de votre Répertoire
individuel. Pour modifier les autres entrées, vous devez posséder des droits d'accès accordés
par l'administrateur.
Pour modifier une entrée d'annuaire :
2. Trouvez l'entrée d'annuaire que vous souhaitez modifier à l'aide d'une recherche ou en
naviguant.
3. Dans l'onglet Résultats, cliquez sur le Nom de l'entrée que vous souhaitez modifier.
Les attributs de l'entrée apparaissent dans l'onglet Détail.
4. Cliquez sur l'onglet Editer.
Les attributs s'affichent dans l'onglet Editer, où vous pouvez modifier les valeurs des
champs.
2-68
!"

# ! & !'
5. Pour changer le mot de passe :

a. Cliquez sur l'icône Changer le mot de passe ou appuyez sur [Alt] + [p]
(navigateur Firefox uniquement).

Une fenêtre Saisir le nouveau Mot de passe apparaît.
b. Saisissez le nouveau mot de passe dans les deux champs. Cliquez sur Valider pour
confirmer ou sur Annuler pour abandonner la tâche.
c. Cliquez sur Fermer.
Note 1 :
Pour changer un mot de passe autre que le vôtre, vous devez posséder des droits accordés par
l'administrateur.
6. Vous pouvez associer un ou plusieurs assistants, responsables ou autres personnes à
cette entrée d'annuaire. Pour créer un lien vers une autre entrée d'annuaire :
a. Sélectionnez l'icône Ajouter des liens en regard du type de lien à ajouter
(Assistant, Responsable ou Voir également).
Une fenêtre Ajouter des liens apparaît.
b. Saisissez des critères de recherche dans les zones de filtre pour trouver la personne à
laquelle attribuer le lien. Appuyez sur le bouton OK en regard des zones de filtre.
Les résultats de votre recherche s'affichent.
c. Sélectionnez les entrées en cochant les cases à gauche des noms. Vous pouvez
utiliser les boutons Sélectionner tout et Désélectionner tout en bas de la fenêtre.
d. Une fois votre sélection faite, cliquez sur Ok en bas de la fenêtre.
Les noms apparaissent dans le champ correspondant dans l'onglet Editer.
7. Pour supprimer un lien (Assistant, Responsable ou Voir également) associé à cette
entrée d'annuaire :
a. Sélectionnez le nom dont vous souhaitez supprimer le lien dans le champ approprié
(en regard de l'icône Ajouter des liens ).
Le nom est mis en surbrillance.
b. Cliquez sur l'icône Supprimer une valeur ou appuyez sur [Alt] + [-] (navigateur
Firefox uniquement).
Le nom disparaît du champ souhaité.
8. Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur l'icône Sauvegarder l'entrée ou
appuyez sur [Alt] + [s] (navigateur Firefox uniquement).

Apparaît une boîte affichant soit une confirmation de mise à jour, soit un message
indiquant un problème de mise à jour (droits insuffisants, par exemple).
9. Cliquez sur OK.
Note 2 :
Vous pouvez utiliser le raccourci clavier [Alt] + [r] pour revenir à l'onglet Résultats à partir de l'onglet
Editer (navigateur Firefox uniquement).
2.8.19 Modifier les attributs d'un niveau d'Annuaire entreprise

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Chapitre 2 # ! & !'
Si vous possédez des droits suffisants (accordés par l'administrateur), vous pouvez mettre à
jour les attributs des niveaux Entreprise et Service de l'arborescence d'annuaires. Pour mettre
à jour les attributs :
2. Sélectionnez le niveau d'annuaire dans l'onglet Parcourir, puis cliquez sur l'icône
Attributs du niveau .
Les attributs du niveau s'affichent dans l'onglet Détail.

3. Cliquez sur l'onglet Editer.
Les attributs du niveau apparaissent dans l'onglet Editer et peuvent être modifiés comme
les autres entrées d'annuaire (voir § Modifier une entrée d'annuaire ).
4. Pour sauvegarder les modifications, cliquez sur l'icône Sauvegarder l'entrée .
2.8.20 Personnaliser les filtres de recherche

Vous pouvez personnaliser les filtres que vous utilisez pour définir des critères de recherche.
Seul l'administrateur peut personnaliser les filtres par défaut pour tous les utilisateurs.
Pour personnaliser les filtres pour une recherche avancée dans l'onglet Chercher :
2. Dans l'onglet Chercher, cliquez sur l'icône Personnaliser .
Une fenêtre indiquant les paramètres de filtre à configurer apparaît.

Note :
L'onglet Paramètres Utilisateur est sélectionné. Si vous êtes administrateur et que vous souhaitez
personnaliser les paramètres par défaut pour tous les utilisateurs, sélectionnez l'onglet Paramètres
par défaut.
3. Sélectionnez la classe de recherche à partir de la zone déroulante Classes de recherche.
Les attributs de filtre apparaissant actuellement pour cette classe sont listés dans la zone
de liste de droite, dans la partie Attributs de filtre. Les attributs non configurés pour
apparaître sont listés dans la zone de liste de gauche.
4. Pour ajouter un attribut de filtre, sélectionnez-le dans la zone de gauche, puis cliquez sur
l'icône Ajouter .
L'attribut de filtre se déplace de la zone de gauche à la zone de droite et devient disponible
pour la définition des critères de recherche.
5. Pour supprimer un attribut de filtre de la liste des attributs possibles, sélectionnez-le dans
la zone de droite et cliquez sur l'icône Supprimer .
L'attribut de filtre se déplace de la zone de droite à la zone de gauche et est indisponible
pour la définition des critères de recherche.
6. Pour modifier l'ordre des attributs de filtre, sélectionnez un attribut dans la zone de droite
et utilisez les icônes Haut et Bas pour le déplacer dans la liste.
7. Pour ajouter, supprimer et organiser les conditions disponibles pour la définition des
critères de recherche, utilisez les icônes fléchées Ajouter, Supprimer, Vers le haut et
2-70
!"

# ! & !'
Vers le bas dans la zone Liste conditions.

8. Pour redéfinir les paramètres utilisateur par défaut dans l'onglet Paramètres Utilisateur,
cliquez sur Par défaut.
9. Pour sauvegarder les paramètres personnalisés, cliquez sur Sauvegarder.
Un message de confirmation apparaît en bas de la zone Paramètres de filtre.
10. Une fois les paramètres de personnalisation configurés, cliquez sur Fermer.
2.8.21 Personnaliser l'affichage des résultats et les paramètres d'impression

Vous pouvez personnaliser les attributs qui apparaissent dans la grille lorsque vous affichez et
imprimez des entrées d'annuaire. Seul l'administrateur peut personnaliser les paramètres par
défaut pour tous les utilisateurs.
Pour personnaliser l'affichage de la grille dans l'onglet Résultats :
2. Dans l'onglet Résultats, cliquez sur l'icône Personnaliser .
Une fenêtre indiquant les paramètres de la grille à configurer apparaît.

Note :
par défaut.
3. Saisissez le nombre d'entrées que vous souhaitez afficher sur chaque écran dans
Nombre de lignes par page.
4. Entrez le nombre total d'entrées à afficher dans Nombre de lignes maximum.
5. Pour pouvoir effectuer un tri par colonne, cochez la case Grille triée.
6. Les attributs qui s'affichent actuellement sont répertoriés dans la zone de liste de droite,
dans la partie Attributs Grille. Les attributs non configurés pour apparaître sont listés
dans la zone de liste de gauche.
Pour ajouter un attribut à afficher dans la grille, sélectionnez-le dans la zone de gauche,
puis cliquez sur l'icône Ajouter .
L'attribut passe de la zone de gauche à la zone de droite et apparaît.
7. Pour supprimer un attribut de l'affichage de la grille, sélectionnez-le dans la zone de droite
dans la partie Attributs grille, puis cliquez sur l'icône Supprimer .
L'attribut passe de la zone de droite à la zone de gauche, puis disparaît de l'écran.
8. Pour modifier l'ordre des attributs de la grille, sélectionnez un attribut dans la zone de
droite et utilisez les icônes Haut et Bas pour le déplacer dans la liste.
9. Pour ajouter, supprimer et ranger les attributs qui impriment pour chaque entrée, utilisez
les icônes fléchées Ajouter, Supprimer, Vers le haut et Vers le bas dans la zone
Attributs Impression.
Un message de confirmation apparaît en bas de la zone Paramètres de la grille.

!"

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Chapitre 2 # ! & !'
2.8.22 Personnaliser les paramètres Détail et Edition

Vous pouvez personnaliser les attributs qui apparaissent dans les onglets Détail etEditer
lorsque vous affichez les détails et modifiez les entrées. Seul l'administrateur peut
personnaliser les paramètres par défaut pour tous les utilisateurs.
Pour personnaliser les paramètres :
2. Pour personnaliser les paramètres affichés dans l'onglet Détail, cliquez sur l'onglet
Détails.
3. Pour personnaliser les paramètres affichés dans l'onglet Editer, cliquez sur l'onglet Editer.
4. Cliquez sur l'icône Personnaliser .
Une fenêtre indiquant les trois zones de l'onglet apparaît. Une autre boîte permettant de
configurer les attributs à afficher apparaît également.
Note :
par défaut.
5. Personnalisez les paramètres pour chaque zone séparément. Les attributs qui s'affichent
actuellement dans la Zone 1 sont listés dans la zone de liste de droite dans la partie
Zone 1 de la boîte des paramètres. Les attributs non configurés pour apparaître sont listés
dans la zone de liste de gauche.
Pour ajouter un attribut à afficher, sélectionnez-le dans la zone de gauche, puis cliquez sur
l'icône Ajouter .
L'attribut passe de la zone de gauche à la zone de droite et apparaît.
6. Pour supprimer un attribut de l'affichage, sélectionnez-le dans la zone de droite de la
Zone 1, puis cliquez sur l'icône Supprimer .
L'attribut passe de la zone de droite à la zone de gauche, puis disparaît de l'écran.
7. Pour modifier l'ordre des attributs dans la Zone 1, sélectionnez un attribut dans la zone de
droite et utilisez les icônes Haut et Bas pour le déplacer dans la liste.
8. Pour pouvoir afficher le paramètre Photo, cochez la case Présence Photo.

9. Pour ajouter, supprimer et ranger les attributs qui s'affichent dans les zones 2 et 3, utilisez
les icônes fléchéesAjouter, Supprimer, Vers le haut et Vers le bas dans les parties
Zone 2 et Zone 3.
Un message de confirmation apparaît en bas de la zone Détail ou Paramètres d'Edition.
2.8.23 Sélectionner un thème
2-72
!"

# ! & !'
Quatre thèmes sont disponibles pour le Client annuaire Web. Un thème définit les couleurs,
les polices, les styles d'en-tête et le fond de la fenêtre du Client annuaire Web. Les thèmes
sont listés dans l'angle inférieur gauche de la fenêtre. Le thème actuel est indiqué par une
flèche -->. Pour sélectionner un autre thème, cliquez sur son nom. Les styles du nouveau
thème sont appliqués immédiatement. Certains éléments d'affichage sont personnalisés,
suivant le thème.
2.8.24 Modifier un thème

Le thème 1 est le thème par défaut des usagers anonymes. Vous pouvez uniquement modifier
le nom et le logo du thème 1.
De même, vous pouvez uniquement modifier le nom et le logo des thèmes 2 et 3.
En revanche, vous pouvez davantage personnaliser le thème 4. Afin d'être en mesure de
récupérer le thème 4 d'origine, copiez le contenu du thème x dans le dossier du thème 4.
Pour pouvoir modifier un thème, vous devez être administrateur.
2. Sélectionnez le thème que vous souhaitez modifier.
(Editer) apparaît en regard du nom du thème.
3. Cliquez à nouveau sur le nom du thème.
Une copie de la fenêtre du Client annuaire Web apparaît, sur laquelle les différents
éléments d'affichage sont indiqués par un numéro entre parenthèses. Une boîte Nom du
Thème permettant de configurer les éléments d'affichage apparaît également.
4. Saisissez le nom du thème.
5. A l'aide des numéros entre parenthèses, saisissez les valeurs des éléments d'affichage à
modifier :
• Pour les éléments d'image, saisissez le nom d'un fichier image (png ou format gif) ou
cliquez sur l'icône Parcourir... pour faire apparaître une boîte Choisir Fichier. Une
bulle d'information indique la taille du fichier image.
• Pour les éléments couleur, saisissez le format couleur HTML ou cliquez sur le carré
coloré à droite du champ pour faire apparaître une boîte Choix de couleur.
• Dans Polices, saisissez une liste de polices dans l'ordre de préférence.
• Dans Taille police, saisissez la taille de police en pixels.
6. Pour sauvegarder les modifications, cliquez sur l'icône Sauvegarder.
Un message de confirmation s'affiche en bas de la boîte Nom du thème.
7. Cliquez sur Fermer.
Note :
Ces paramètres sont stockés dans des fichiers CSS dans le répertoire : ...\4760\Client\Thèmes et
peuvent être modifiés à l'aide d'un éditeur.
2.9 Client annuaire Web - Configuration
2.9.1 Configurer les postes en appel automatique

Fonction non disponible pour les utilisateurs OmniPCX Office .

!"

2-73
Chapitre 2 # ! & !'
Pour qu'un utilisateur bénéficie de l'appel automatique, son poste doit être géré dans
l'application Configuration avec la fonction STAP (Simple Telephony Application Protocol)
dans l'objet USAGERS :
- Interdit : l'appel automatique n'est pas autorisé.
- Décroché : l'appel automatique est autorisé après décrochage du poste.
- Autorisé : l'appel automatique est autorisé avec ou sans décrochage préalable sur un
poste en main libre.
Note :
Les postes DECT et analogiques ne permettent pas l'appel s'ils sont raccrochés.
2.9.2 Les champs destinés à la numérotation automatique

Par défaut, l'utilisateur du Client annuaire Web peut déclencher des appels en cliquant sur le
numéro de poste, le numéro RNIS et Mobile. Cette liste peut être complétée par les champs
Divers 1 à Divers 5 à travers la gestion de préfixes. Voir module
ft0110_0030_omnivista_directory - Gérer des préfixes .
2.9.3 Paramètres globaux

L'administrateur peut personnaliser les paramètres par défaut qui s'appliquent à tous les
utilisateurs Client annuaire Web. La plupart de ces paramètres sont personnalisés dans le
Client annuaire Web, y compris :
- les attributs affichés pour les entrées dans la grille des résultats (voir module Annuaire -
Client annuaire Web - Utilisation § Personnaliser l'affichage des résultats et les paramètres
d'impression ),
- les attributs imprimés dans la grille des résultats (voir module Annuaire - Client annuaire
Web - Utilisation § Personnaliser l'affichage des résultats et les paramètres d'impression ),
- les attributs disponibles pour la constitution de filtres de recherche avancée (voir module
Annuaire - Client annuaire Web - Utilisation § Personnaliser les filtres de recherche ),
- les attributs de l'affichage en mode détaillé (voir module Annuaire - Client annuaire Web -
Utilisation § Personnaliser les paramètres d'informations et d'édition
- les attributs d'édition (voir module Annuaire - Client annuaire Web - Utilisation §
Personnaliser les paramètres d'informations et d'édition ),
- les attributs de mise à jour et d'affichage des entrées du Répertoire individuel (voir module
Annuaire - Client annuaire Web -Utilisation § Personnaliser les paramètres d'informations
et d'édition ),
- Affichage du Thème : Fond d'écran du répertoire, logo, barre d'outils, bouton OK et taille et
style de police (voir module Annuaire - Client annuaire Web - Utilisation § Modifier un
thème
L'administrateur peut personnaliser les paramètres globaux suivants dans l'Annuaire système
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System, en suivant la procédure décrite
ci-dessous (les valeurs par défaut figurent entre parenthèses) :
- Si l'icône Authentification est présente dans la barre d'outils (présente)
- Nombre maximal d'entrées dans le Répertoire individuel (500)
- Si l'onglet Editer est présent (présent)
2-74
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# ! & !'
- Si la création des entrées est autorisée (et soumise à authentification)

- Taille de la police (12)
- Si l'onglet Parcourir est présent (présent)
- Si l'icône Gestion du poste associée est présente dans la barre d'outils (présente)
- Si le menu du Thème est présent (présent)
- Si l'onglet Recherche est présent (présent)
- Si l'icône Personnaliser est présente (présente)
Pour modifier les paramètres globaux :
1. Lancez l'application Annuaire.
3. Sélectionnez le chemin Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences >
DirectoryClient > GlobalParameters.
4. Modifiez les attributs dans le tableau GlobalParameters.
5. Pour enregistrer les modifications, cliquez sur l'icône Appliquer les modifications. .
2.10 Gérer des préfixes
L'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System permet l'appel automatique
depuis le Client annuaire Web entre un poste téléphonique associé à l'utilisateur et un numéro
de téléphone présent dans l'annuaire LDAP.
Ce numéro de téléphone, présenté de manière unique à tous les Clients annuaire Web, n'est
pas directement utilisable depuis le clavier des postes (cas où l'appelant ou l'appelé
appartiennent à des sous-réseaux différents ou sont situés dans deux pays différents).
Pour rendre composable ce numéro de téléphone via le Client annuaire Web, il est nécessaire
de gérer des règles de préfixes.
Note 1 :
Les caractères "+" et "()" ne sont pas pris en compte lors de la numérotation.
Ces règles permettent :
- dans le cas d'un annuaire partagé par les utilisateurs dans différents pays ou régions : de
visualiser le numéro de téléphone complet, préfixe du pays compris. Deux utilisateurs
situés dans le même pays ou dans la même région visualiseront le numéro complet mais
n'auront pas à le composer pour s'appeler.
- Dans le cas d'utilisateurs situés dans des sous-réseaux différents : de composer le préfixe
d'appel inter-réseau.
Les règles s'appliquent dynamiquement au moment de l'appel. L'annuaire présente toujours
les numéros tels qu'ils ont été saisis.
Note 2 :
Le numéro RNIS tel qu'il est synchronisé par le PCX n'est pas complet (exemple, en France, il est

!"

2-75
Chapitre 2 # ! & !'
présenté sur neuf chiffres – 155667000), pour le rendre composable il faut le compléter en rajoutant le
préfixe opérateur 0 dans le champ “préfixe RNIS” lors de la déclaration du PCX. Le numéro devient alors
0155667000 et les règles de préfixes peuvent s'appliquer.
Note 3 :
L'application opérateur 4059 ne prend pas en charge les appels STAP ni les règles de préfixes.
L'opérateur 4059 compose le numéro transmis par l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Manage-
ment System. Ce numéro ne doit pas utiliser le format pseudo standard (ex : +33 (1) 55667000). Les
numéros doivent être composés dans le format suivant : 0 0155667000 ou 0 00 33155667000, selon le
discriminateur défini au niveau du PCX.
En cas d'utilisation du format standard, le paramètre TAPI doit être modifié sur le PC 4059 et respecter
strictement le format standard afin que la règle de conversion soit correctement appliquée.
2.10.2 Règles de gestion

2.10.2.1 Exploitation
L'application Client annuaire Web répond aux recherches annuaire en présentant une page
Web comportant des informations administratives.
Seuls quelques attributs de cette page Web permettent l'appel automatique.
Il est nécessaire :
- d'écrire une règle d'appel pour l'attribut.
- d'afficher les attributs dans la page Web.
- d'autoriser le droit en lecture de cet attribut.
Ci-dessous, la liste des attributs :
- telephoneNumber : numéro interne défini comme une chaîne de caractères uniquement
numériques, mis à jour lors de la synchronisation avec le PCX (Exemple : 3010). On utilise
la règle d'appel interne.
- IsdnNumber qui, s'il s'agit d'un poste lié à une fiche annuaire, est automatiquement
construit, à partir du numéro de téléphone interne, de la traduction SDA ou des données
entités, et du préfixe RNIS défini pour le réseau, le sous réseau ou le PCX.
Si le poste est lié à une fiche annuaire, ce numéro n'est pas modifiable manuellement.
Si le poste n'est pas lié à une fiche annuaire, la mise à jour de ce numéro s'effectue
manuellement, par exemple : (+33) 12 34 56 78. On utilise la règle d'appel externe.
- mobile qui est mis à jour manuellement. On utilise la règle d'appel externe.
- L'un des attributs divers 1, divers 2, ..., divers 5 , qui peuvent être utilisés pour
enregistrer des numéros abrégés. Aucune règle n'est définie par défaut.
Deux règles LDAP NmcPrefixRule1(règle pour appel inter-réseau), NmcPrefixRule2 (règle
pour appel externe) peuvent être définies pour chacun de ces attributs afin que, lors d'un clic
sur le numéro de téléphone, le Client annuaire Web calcule le numéro correct.
Les règles s'appliquent au niveau du PCX, sous réseau ou du réseau auquel appartient le
poste appelant.
Les règles de transformation sont appliquées après suppression d'éventuels caractères non
numériques. La suppression des caractères et la transformation sont effectuées par le Client
annuaire Web avant l'appel.
2-76
!"

# ! & !'
La règle NmcPrefixRule1 est principalement utilisée pour transformer un numéro interne lors
d'une communication entre sous réseaux.
Les attributs NetworkDestination et SubnetworkDestination définissent pour quelles
destinations l'instance de la règle est applicable.
L'attribut prefixToAdd définit le préfixe à ajouter pour atteindre les destinations mentionnées
ci-avant.
La règle NmcPrefixRule2 est principalement utilisée pour transformer un numéro lors d'un
appel externe.
L'attribut PrefixToDelete définit quels numéros doivent être supprimés (préfixe international
ou régional), tandis que l'attribut PrefixtoAdd définit le préfixe à ajouter.
Note :
Ces règles sont applicables pour tous les numéros enregistrés dans le répertoire. Cela signifie que tous
les numéros doivent être saisis avec le même format sans numéros optionnels, par exemple un préfixe
opérateur.
2.10.2.2 Configuration par défaut

Par défaut, l'attribut telephoneNumber est lié à la Règle pour appel inter-réseau et les
attributs international ISDN Number et mobile sont liés à la Règle pour appel externe.
Figure 2.23 : Arborescence des règles de gestion des préfixes
2.10.2.3 Configuration des paramètres

Pour procéder au paramétrage des règles de gestion des préfixes :
- placez-vous dans l'arborescence Système de l'annuaire,
- sélectionnez le réseau, sous réseau ou PCX concerné par la règle,
- sélectionnez créer dans le menu contextuel,
- sélectionnez règle pour appel inter réseau (règle 1) ou règle pour appel externe (règle
2),

!"

2-77
Chapitre 2 # ! & !'
- indiquez les valeurs des attributs dans le cadre de droite en vous référant au § Exemples
détaillés .
Cet attribut devient numérotable.
2.10.3 Exemples détaillés

2.10.3.1 Appel entre sous réseaux
Supposons deux réseaux. Le réseau N1 est composé de trois sous réseaux (SN1.1, SN1.2,
SN1.3), le réseau N2 comporte deux sous réseaux (SN2.1, SN2.2).
Figure 2.24 : Appel entre sous réseaux

L'attribut numéro de poste est relié à la Règle pour appel inter-réseau, ce qui correspond à
la configuration par défaut.
Le tableau suivant présente les préfixes à utiliser pour établir des communications entre sous
réseaux.
tableau 2.40 : Préfixes pour appels entre sous-réseaux
Demandé Sous-réseau Sous-réseau Sous-réseau Sous-réseau Sous-réseau
Demandeur 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2
Sous-réseau Non appli- Aucun pré-
cable fixe Préfixe 6* Préfixe 4 Préfixe 4
1.1
Sous-réseau Aucun préfixe Non appli-
cable Préfixe 6 Préfixe 4 Préfixe 4
1.2
Sous-réseau Aucun pré- Non applicable
Préfixe 6 Préfixe 4 Préfixe 4
1.3 fixe
Sous-réseau Non appli- Aucun préfixe
Préfixe 4 Préfixe 4 Préfixe 4 cable
2.1
Sous-réseau Aucun préfixe Non appli-
Préfixe 4 Préfixe 4 Préfixe 4 cable
2.2
Les instances de la Règle pour appel inter-réseau doivent alors être définies de la manière
suivante. Lorsque aucune destination n'est mentionnée, il n'y a pas de règle appliquée.
2-78
!"

# ! & !'
(*) : le sous-réseau SN1.1 appelle le sous-réseau SN1.3
Figure 2.25 : Arborescence des règles pour appel inter-réseau
2.10.3.2 Appel externe

Un annuaire commun Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System gère 2
réseaux (le réseau N1 situé en France et le réseau N2 situé aux Etats-Unis).
Figure 2.26 : Appel externe

L'attribut numéro RNIS est lié à la règle pour appel externe (configuration par défaut). Les
numéros de ce type doivent s'accorder en fonction de la localisation de l'appelant.
tableau 2.41 : Appel externe — Exemples
Appelant Appelé (Numéro présenté) Numéro composé
Réseau 1(FR) 33 1 55 66 7000 (1) 00 1 55 66 7000
Réseau 1(FR) 1 819 555 111 (2) 000 1 819 555 111
Nœud 2.1.1 (USA) 33 1 55 66 7000 (3) 9 011 33 1 55 66 7000
Nœud 2.1.1 (USA) 1 819 444 222 (4) 9 1 819 444 111
Nœud 2.1.1 (USA) 1 617 555 111 (5) 9 555 111
Application de la règle :

!"

2-79
Chapitre 2 # ! & !'
- (1) dans le cas d'un appel en France, enlevez 33 et ajoutez 00.

- (2) dans le cas d'un appel de la France vers les USA, ajoutez 000.
- (3) dans le cas d'un appel des USA vers la France, ajoutez 9 011
- (4) dans le cas d'un appel longue distance des USA aux USA, enlevez 1 et ajoutez 91.
- (5) dans le cas d'un appel local aux USA, enlevez 1 617 et ajoutez 9.
Dans le réseau 1, le préfixe pour les appels externes (prise de faisceau ou ARS) est 0. Il vaut
9 dans le réseau 2. Les numéros RNIS internationaux sont enregistrés comme ils doivent être
composés lors d'un appel depuis un pays étranger, c'est à dire avec le code du pays (33 1 55
66 7000)
Les instances de la règle pour appel externe doivent alors être définies de la manière
suivante :
Figure 2.27 : Arborescence des règles pour appel externe

Cette configuration permet de répondre aux différents cas suivants :
Le repère au début de chaque ligne fait référence à la règle définie dans l'arborescence
ci-dessus.
- Numéro enregistré : 33 1 12 34 56 78
Repère 1. Numéro à composer depuis un poste du réseau 1 (FR) : 0 01 12 34 56 78
Repère 3. Numéro à composer depuis un poste du réseau 2 (USA) : 90 11 33 1 12 34 56
78
2-80
!"

# ! & !'
- Numéro enregistré : 49 1234 56 789

Repère 3. Numéro à composer depuis un poste du réseau 2 (USA) : 90 11 49 1234 56
789
Repère 5. Numéro à composer depuis un poste du sous réseau 2.1 (USA) : 9 123 4567
Repère 4. Numéro à composer depuis un poste du sous réseau 2.1 (USA) : 9 619 123
4567
2.11 Duplication de l'annuaire entreprise
La duplication permet de copier des branches sélectionnées de l'annuaire entreprise d'un
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System (rôle de maître) vers un
autreAlcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System (rôle d'esclave).
La mise à jour des données de l'annuaire entreprise de la réplique maître vers la réplique
esclave s'effectue par l'intermédiaire de la fonction de duplication maître-esclaves de SunOne
Directory Server 5.2.
Dans le cadre d'une duplication maître-esclaves, un Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System joue le rôle de réplique maître et un autre Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System celui de réplique esclave.
La création, la modification ou la suppression d'utilisateurs sous une branche (jouant le rôle de
réplique esclave) met à jour la branche (jouant le rôle de réplique maître) par un mécanisme
de renvoi qui, à son tour, met à jour la réplique esclave pendant la duplication programmée.
Un suffixe correspond à la racine d'une branche dont le contenu est considéré comme une
unité pour des tâches administratives.
Un sous-suffixe correspond à une branche d'informations conservée dans une base de
données distinctes, sous un suffixe. La création de sous-suffixes est obligatoire, afin de
dupliquer les données correspondant au niveau sélectionné.
2.11.2 Configuration de réplication

La configuration de la duplication comprend les éléments suivants :
- Création du sous-suffixe (voir § Création du sous-suffixe )
- Suppression du sous-suffixe (voir § Suppression du sous-suffixe )
- Configuration de la duplication maître (voir § Configuration de la duplication maître )
- Configuration de la duplication esclave (voir § Configuration de la duplication client )
- Configuration du jeu d'attributs dupliqué (voir § Configuration du jeu d'attributs dupliqué )
- Programmation de la duplication (voir § Programmation de la duplication )

!"

2-81
Chapitre 2 # ! & !'
2.11.2.1 Création du sous-suffixe

Pour créer un sous-suffixe :
- Ouvrez la fenêtre Configuration de la duplication [Replication Configuration] (voir §
Configuration de la duplication maître ).
- Sélectionnez le type de sous-suffixe (Société, Département, pays ou Ville)
- Indiquez le nom du nouveau sous-suffixe dans la partie gauche de la fenêtre.
Note 1 :
Le nom du sous-suffixe doit contenir uniquement des caractères ASCII alphanumériques, des tirets
(-) et des caractères de soulignement (_).
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.28 : Création d'un sous-suffixe
- Cliquez sur le bouton Ajouter.
Le nom du nouveau sous-suffixe s'ajoute à la liste.
La présence du nom est vérifiée au cours de la validation de la configuration. S'il existe déjà,
un message d'erreur s'affiche (L'entrée spécifiée existe déjà). En l'absence
d'erreur :
- Un fichier de base de données distinct est créé dans le répertoire
\4760\Netscape\server5\slapd-4760\db\.
- Une nouvelle entrée est créée sous la racine de l'annuaire entreprise (o=@{entreprise}
o=racine annuaire).
Note 2 :
La configuration esclave doit être créée avant la configuration maître, en créant le même nom de sous-
suffixe. L'initialisation doit avoir lieu après la création de la configuration maître et esclave.
2-82
!"

# ! & !'
2.11.2.2 Suppression du sous-suffixe
Note :
Commencez par supprimer le sous-suffixe de la réplique esclave, puis supprimez le sous-suffixe cor-
respondant de la réplique maître.
Pour supprimer un sous-suffixe :
- Ouvrez la fenêtre Configuration de la duplication [Replication Configuration] (voir §
Configuration de la duplication maître ).
- Sélectionnez le sous-suffixe à supprimer dans la liste située à gauche de la fenêtre.
- Désactivez tous les accords de duplication associés au sous-suffixe.
- Cliquez sur le bouton Supprimer.
La base de données associée et les informations de duplication sont supprimées. Dans
l'annuaire entreprise, le nom du département concerné par ce sous-suffixe est supprimé
également.
2.11.2.3 Configuration de la duplication maître
Pour configurer la duplication maître :
1. Sélectionnez Préférences > Annuaire > Configuration de la duplication [Replication
Configuration].
La fenêtre Configuration de la duplication [Replication Configuration] s'ouvre.
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.29 : Configuration de la duplication maître
2. Sélectionnez le nom de sous-suffixe correspondant à la Réplique maître dans la liste
des sous-suffixes située à gauche de la fenêtre.
3. Sélectionnez le bouton radio Suffixe maître [Master Sufix].
4. Entrez une valeur pour l'ID de réplique [Replica ID] (entre 1 et 65534), puis cliquez sur le
bouton Ajouter.
5. Si besoin est, appuyez sur le bouton Ajouter (dans la barre d'outils) pour créer un nouvel

!"

2-83
Chapitre 2 # ! & !'
accord de duplication.
Une entrée d'accord de duplication vierge est affichée dans la liste Accord de
duplication [Replication Agreement].
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.30 : Nouvelle entrée d'accord de duplication
6. Renseignez les paramètres suivants dans le cadre Accord de duplication [Replication
Agreement] :
Attribut Valeur
Adresse IP ou FQDN (nom distinct complet) de
Hôte : Port l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management Sys-
tem esclave, suivi du port LDAP correspondant.
Mot de passe correspondant à l'Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System esclave.
Mot de passe du gestionnaire de dupli- Remarque : lors de l'installation/la mise à niveau de
cation [Replication Manager Password] l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management Sys-
tem R5.1, le mot de passe du gestionnaire de duplication est
paramétré avec « cn=directory manager ».
Vous avez le choix entre deux valeurs :
• Tout : tous les attributs sont dupliqués dans
l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
Jeux d'attributs [Attribute Set]
System esclave.
• Attributs utilisateur : seuls les attributs prédéfinis par
l'utilisateur sont dupliqués.
Activer Cochez la case pour activer l'accord de duplication.
7. Cliquez sur le bouton Appliquer.

8. Cliquez sur le bouton Initialiser pour copier les données de l'Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System maître vers l'esclave.
2.11.2.4 Configuration de la duplication client
Configuration].
La fenêtre Duplication client [Consumer Replication] s'ouvre.
___change-begin___
2-84
!"

# ! & !'
___change-end___
Figure 2.31 : Configuration de la duplication client
2. Créez un sous-suffixe (voir : § Création du sous-suffixe ).
3. Sélectionnez le bouton radio Suffixe client [Consumer Sufix].
L'ID de réplique a une valeur constante : 65535.
2.11.2.5 Configuration du jeu d'attributs dupliqué
Le jeu d'attributs correspond au groupe d'attributs dont les valeurs peuvent être dupliquées de
l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System maître vers l'esclave.
Seulement cinq jeux d'attributs sont acceptés. Par défaut, le jeu d'attributs Attributs de
l'utilisateur [User attributes] est disponible, avec tous les paramètres activés.
Pour configurer le jeu d'attributs
1. Sélectionnez Préférences > Annuaire > Jeu des attributs de duplication [Replication
Attribute Set].
La fenêtre Configuration du jeu d'attributs [Attribute Set Configuration] est affichée :

!"

2-85
Chapitre 2 # ! & !'
Figure 2.32 : Configuration du jeu d'attributs

2. Sélectionnez un jeu d'attributs dans la partie gauche de la fenêtre.
3. Cochez les cases des attributs à dupliquer.
5. Cliquez sur le bouton OK.
Note :
Toute modification apportée au nom du jeu d'attributs ou aux attributs du jeu associé à la configuration
de l'accord de duplication nécessite une réinitialisation.
2.11.2.6 Programmation de la duplication

Tous les accords de duplication correspondant à un sous-suffixe peuvent faire l'objet d'une
programmation.
Pour programmer la duplication :
Configuration].
La fenêtre Configuration de la duplication [Replication Configuration] s'ouvre.
2. Sélectionnez un sous-suffixe dans la liste.
3. Sélectionnez un ou plusieurs accords de duplication.
4. Cliquez sur le bouton Programmer [Schedule] dans la barre d'outils.
Le Planificateur s'ouvre :
5. Configurez le Planificateur (voir module Planificateur - Introduction )
Note :
Si la tâche programmée est annulée, la duplication se poursuit, soutenue par Sun One Directory Server.
2-86
!"

# ! & !'
2.11.3 Exploitation
2.11.3.1 Règles de configuration communes des hôtes
Les règles de configuration suivantes s'appliquent à la fois à l'hôte de la réplique maître et à
l'hôte de la réplique esclave :
- La langue d'installation de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
doit être identique à celle du système d'exploitation, à la fois sur l'hôte de la réplique
maître et sur celui de la réplique esclave.
- Les fichiers de l'hôte de configuration maître doivent être mis à jour en fonction de
l'adresse IP, du nom d'ordinateur et du nom de domaine (FQDN) de l'hôte esclave, et
réciproquement.
- Le nom de l'entreprise doit être identique sur les deux hôtes, en respectant la casse.
- Les utilisateurs présents à la fois au niveau des répliques maître et esclave doivent avoir le
même nom et mot de passe, et le même niveau de confidentialité.
2.11.3.2 Règles de fonctionnement
Pour éviter les incohérences et autres problèmes de fonctionnement, vous devez appliquer les
règles suivantes :
- Lors de la synchronisation des hôtes avec OmniVista 4760, commencez par synchroniser
l'hôte esclave, puis l'hôte maître.
- Programmez la tâche de duplication en dehors de la période des tâches
quotidiennes/hebdomadaires des deux hôtes.
- Ne modifiez pas les attributs/paramètres du répertoire technique de l'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System esclave liés à la branche de l'entreprise
dupliquée (pour éviter les informations incohérentes).
- L'attribut CréationAutomatique [AutomaticCreation] doit être désactivé au niveau de
l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System de la réplique esclave
(pour éviter les incohérences).
- Ne modifiez pas les valeurs de centre de coût dans le répertoire technique de
l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System de la réplique esclave
(pour éviter les différences de valeurs de centre de coût avec l'OmniVista 4760).
- Les attributs ccOmniVista4760Master doivent avoir les mêmes valeurs au niveau des
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System maître et esclave.
Les OmniVista 4760 maître et esclave doivent contenir le même paramètre de
construction UID pour un OmniVista 4760 dont les jeux sont liés aux utilisateurs des
branches dupliquées.
2.11.3.3 Initialisation de l'accord de duplication
L'accord de duplication doit être initialisé après les événements suivants :
- Création d'un accord de duplication.
- Modification d'un jeu d'attributs d'un accord de duplication.
- Sélection ou désélection d'un attribut d'un jeu.
- Après toute période de sept jours consécutifs d'indisponibilité de l'Alcatel-Lucent

!"

2-87
Chapitre 2 # ! & !'

- Si un message d'erreur de duplication est affiché dans le journal du Planificateur.
Note :
Pour procéder à l'initialisation de l'accord de duplication, sélectionnez l'accord de duplication dans la liste
et cliquez sur le bouton d'initialisation de la barre d'outils (voir figure : Configuration de la duplication
maître ).
2.11.3.4 Duplication d'une branche pré-existante

1. Exportez la branche à partir de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System maître au format Ldif.
2. Supprimez le nom de la branche au niveau des Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System maître et esclave.
3. Créez un sous-suffixe au niveau des Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System maître et esclave.
4. Configurez la duplication esclave.
5. Configurez la duplication maître.
6. Importez le ldif dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
maître, puis programmez la duplication.
Toutes les données importées sont dupliquées sur l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System esclave.
2.11.3.5 Duplication d'une branche inexistante
Prenez deux Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System, (A) et (B), avec la
même version (à partir de R5.1).
1. Créez le réseau et sous-réseau au niveau des deux Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System, en conservant respectivement les mêmes numéros de
réseau, sous-réseau et OmniVista 4760.
2. Au niveau de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System esclave (B),
synchronisez l'OmniVista 4760. Désactivez la création automatique pour l'OmniVista 4760.
3. Créez un sous-suffixe au niveau des Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System maître et esclave.
4. Configurez la duplication esclave.
5. Configurez la duplication maître et programmez la duplication.
6. Dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System maître (A), activez la
création automatique dans l'OmniVista 4760 et spécifiez la branche dont la duplication a
été activée (créé en même temps que le sous-suffixe), comme emplacement de création
automatique.
7. Synchronisez l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System maître (A).
L'utilisateur est créé dans la branche spécifiée.
• Après la création de l'utilisateur dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System (A), la duplication s'effectue vers l'Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System esclave (B) au moment programmé.
• Simultanément à l'activité de duplication, les utilisateurs de l'annuaire entreprise sont
créés dans l'application Taxation de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
2-88
!"

# ! & !'
Management System esclave (B).

2.11.3.6 Résolution des incohérences
En cas d'incohérence des informations entre les Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System maître et esclave :
1. Exportez la branche à partir de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System maître au format Ldif.
2. Désactivez l'accord de duplication concerné dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System maître.
3. Supprimez la réplique esclave au niveau de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System esclave.
4. Importez le ldif dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
esclave par l'intermédiaire des options Ajouter et Modifier.
5. Configurez à nouveau la duplication esclave.
6. Activez l'accord de duplication concerné (désactivé à l'étape 2).
2.12 Annexe A : Fichiers LDIF-Exploitation
LDIF : (LDAP Data Interchange Format)
LDAP : (Lightweight Directory Access Protocol).
L'annuaire d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System peut exporter ou
importer des définitions d'entrées à travers des fichiers LDIF.
Une seule opération d'import de fichiers LDIF permet d'ajouter et/ou modifier un nombre
important d'entrées dans l'annuaire. L'import de fichiers LDIF ne supprime aucune entrée.
Pour plus d'informations sur les procédures d'exportation et d'importation, voir module
Annuaire - Onglet Entreprise § Importer/Exporter les entrées.
Remarque :
Le format LDIF étant un format de fichier texte, vous pouvez éditer des fichiers LDIF avec n'importe quel
logiciel compatible avec ce format (Word, WordPad, etc.). Attention : les caractères accentués sont
codés et les lignes de plus de 80 caractères sont fractionnées.
2.12.2 Description des entrées

L'annuaire Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System est constitué de sept
types d'entrées :
- les entrées de type Société (Organization),
- les entrées de type Pays (Country),
- les entrées de type Localité (City),
- les entrées de type Service (Organizational Unit),
- les entrées de type Salle (Room),

!"

2-89
Chapitre 2 # ! & !'
- les entrées de type Groupe (GroupOfUniqueNames),

- les entrées de type Personne (Organizational Person).
Chaque entrée comporte un distinguished name (ou nom annuaire de l'entrée). Il est unique
et définit la position de l'entrée dans l'arborescence de l'annuaire et l'identifiant unique de la
fiche (UID).
Voir module Annuaire - Annexe B : Structure détaillée de l'annuaire LDAP .
Exemple :
Pour une entrée de type Personne située comme suit dans l'arborescence :
Figure 2.33 : Arbre de l'Annuaire Entreprise

le distinguished name doit être :
dn : uid=Jean Pierre Souchon, ou=p.s.o., o=a.b.s. colombes, l=colombes,
c=fr, o=alcatel, o=directoryroot
ou dn : cn=Souchon jean pierre
Pour la description des classes d'objet et des attributs des entrées, voir module Annuaire -
Annexe B : Structure détaillée de l'annuaire LDAP .
2.12.2.1 Entrées de type Société (Organization)
Ces entrées définissent une société au sein de l'organisation. Chaque entrée Société est
caractérisée par :
- son distinguished name, des classes d'objet et des attributs obligatoires :
dn :
objectclass : top
objectclass : organization
objectclass : a4400user
o :
- des attributs optionnels :
internationalisdnnumber :
postaladdress :
Attention :
L'entrée de type Société située en tête de l'arbre de l'annuaire Entreprise est définie lors de
l'installation d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System et ne doit en aucun
cas être modifiée.
2.12.2.2 Entrées de type Pays (Country)

Ces entrées définissent un pays au sein de l'organisation. Chaque entrée Pays est
2-90
!"

# ! & !'

dn :
objectclass : top
objectclass : country
c :
description :
cl :
2.12.2.3 Entrées de type Localité (Locality)

Ces entrées définissent une ville au sein de l'organisation. Chaque entrée Localité est
dn :
objectclass : top
objectclass : locality
l :
st :
cl :
2.12.2.4 Entrées de type Service (Organizational Unit)

Ces entrées définissent un service au sein de l'organisation. Chaque entrée Service est
dn :
objectclass : top
objectclass : organizationalunit
ou :
manager :
telephonenumber :
2.12.2.5 Entrées de type Salle (Room)

Ces entrées définissent une salle au sein de l'organisation. Chaque entrée Salle est
dn :
objectclass : top
objectclass : room
cn :
telephonenumber :
2.12.2.6 Entrées de type Groupe (GroupOfUniqueNames)

Ces entrées définissent un groupe au sein de l'organisation. Chaque entrée Groupe est

!"

2-91
Chapitre 2 # ! & !'
dn :
objectclass : top
objectclass : groupofuniquenames
cn :
telephonenumber :
2.12.2.7 Entrées de type Personne (Organizational Person)

Ces entrées définissent une personne au sein de l'organisation. Chaque entrée Personne est
dn :
objectclass : top
objectclass : person
objectclass : organizationalPerson
objectclass : inetOrgPerson
uid :
cn :
sn :
mail :
mobile :
2.12.3 Structure des fichiers LDIF

La structure du fichier LDIF répond aux règles suivantes :
- Les entrées doivent être séparées par une ligne vierge.
- Si ces entrées définissent une arborescence (ex. : Société > Pays > Service >
Personnes ), l'ordre des entrées dans le fichier LDIF doit être identique.
- pour un import, le fichier LDIF peut préciser l'opération à effectuer ajouter/modifier/détruire.
Sous Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System, au moment de
l'import, vous devrez choisir entre une des trois options suivantes :
• Ajouts et modifications : pour importer les entrées nouvelles et modifiées.
• Ajouts seulement : pour importer uniquement les nouvelles entrées.
• Modifications seulement : pour importer uniquement les entrées modifiées.
Figure 2.34 : Arbre de l'Annuaire Entreprise
2-92
!"

# ! & !'
Figure 2.35 : Exemple de structure du fichier LDIF
2.13 Annexe B : Structure détaillée de l'annuaire LDAP
LDAP : (Lightweight Directory Access Protocol) Cet acronyme désigne un protocole utilisé
pour accéder à des serveurs d'annuaire gérant les informations de manière hiérarchique.
Le modèle LDAP est basé sur des entrées. Une entrée est une collection d'attributs. Les
attributs sont regroupés par classe. Chaque entrée peut être définie par plusieurs classes et
donc par l'union des attributs de ces classes. Les entrées sont rangées dans une structure

!"

2-93
Chapitre 2 # ! & !'
hiérarchique qui reflète l'organisation d'une société. Nous allons décrire ici les classes et les
leurs attributs utilisés dans l'annuaire d'entreprise d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System .
2.13.2 Liste des classes

tableau 2.43 : Classes de l'annuaire LDAP
Classes Description
Country Définition d'un pays, classe structurante
City Définition d'une localité (au sens large),
classe structurante
Organization (*) Définition d'une société, classe essentielle-
ment structurante
OrganizationalUnit (*) Définition d'un service, classe essentiellement
structurante
InetOrgPerson (*) Définition d'une personne
GroupOfUniqueNames (*) Définition d'un groupe
Room (*) Définition d'une salle
A4400User Classe auxiliaire pour compléter les classes
standard précédentes avec des attributs spé-
cifiques à Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System ou des attri-
buts manquants.
(*) Classe pouvant être reliée à des POSTES de l'Annuaire système (voir Liste des classes
POSTE et objets 4400 correspondants). Cette classe est par conséquent gérée par le "Plugin
d'intégrité" du serveur LDAP 4760 ; celui-ci permet de créer des liens automatiquement entre
des entrées de ce type et des POSTES 4400 de l'Annuaire système.
2.13.3 Liste des classes POSTE et objets 4400 correspondants

Liste des classes de l'Annuaire système représentant des objets 4400 et pouvant être liées à
des entrées de l'annuaire d'entreprise. exemple : Un "Usager" peut être lié à une "Personne".
tableau 2.44 : Classes de l'annuaire LDAP dans l'arborescence système
Classes 4760 Traduction Objets 4400 correspon-
dants
User Usagers User
UserAlias Alias usager User_Alias
AbbreviatedNumber Numéro abrégé Direct_Abbreviated_Number
AbbreviatedNumberAlias Alias numéro abrégé Direct_Abb_Number_Alias
RemoteSubscriber Abonné distant Phone_Book
(Phone_Book_Type= Re-
mote)
2-94
!"

# ! & !'
Classes 4760 Traduction Objets 4400 correspon-

dants
ServiceNumber Numéro de service Phone_Book
(Phone_Book_Type=
PB_Service_Number)
2.13.4 Types des attributs

tableau 2.45 : Types des attributs de l'annuaire LDAP
cis Chaîne de caractères sans respect de la casse
Ces Chaîne de caractères avec respect de la casse
Int Entier
Tel Numéro de téléphone
dn Lien vers une autre entrée
Bin Binaire
2.13.5 Classe Country (Pays)

Une entrée PAYS ne sert qu'à structurer l'organisation d'une société (c'est un nœud de l'arbre
d'entreprise).
tableau 2.46 : Attributs de la classe Country de l'annuaire LDAP
Attributs Type Traduction Description
C cis Pays Code des pays ISO
3166 sur 2 caractères
(Les clients du 4760
traduisent ces codes
pays)
Description cis Description Champ libre
CI (*) cis Confidentialité CL_G (vert), CL_O
(orange), CL_R
(rouge) ou CL_A
(admin)
Misc1 (*) cis Divers 1 Champ libre
Misc 2 à Misc 50 (*) cis Divers 2 à Divers 50 Champ libre
séparément
(*) attribut issu de la classe auxiliaire A4400User
2.13.6 Classe City (Localité)

Une entrée LOCALITE ne sert qu'à structurer l'organisation d'une société (c'est un nœud de
l'arbre d'entreprise).
tableau 2.47 : Attributs de la classe City de l'annuaire LDAP

!"

2-95
Chapitre 2 # ! & !'
Attribut Type Traduction Description

L cis Ville Nom de la localité
St Description Département State en anglais
(orange) ou CL_R
(rouge), CL_A (admin)
séparément
2.13.7 Classe Organization (Société)

Une entrée SOCIETE sert à structurer l'arbre d'entreprise et à définir l'entreprise elle-même.
tableau 2.48 : Attributs de la classe Organization (Société) de l'annuaire LDAP
Y cis société, Nom de la société
Telephonenumber Tel Téléphone Numéro interne 4400
International- ISDN- Tel Numéro RNIS Numéro RNIS
Number
Facsimile- Telepho- Tel Fax Numéro de Fax
neNumber
Mail (*) cis Adresse Email Adresse Email
Secretary (assistant) dn Secrétaire Lien vers la fiche
(*) d'une personne
Manager (*) dn Patron Lien vers la fiche
d'une personne
Seealso dn Voir aussi Lien vers une fiche
quelconque
(orange) ou CL_R
Ou (*) cis Service Nom du service
EntityName (*) cis Nom entité Nom de l'entité 4400
CostCenterName (*) cis Nom de centre de coût Nom du centre de coût
4400
BuildingName (*) cis Bâtiment Nom du bâtiment du
bureau
Floor (*) cis Etage Etage du bureau
RoomNumber (*) cis N° Bureau/Salle N° Bureau/Salle
2-96
!"

# ! & !'

PostalAddress cis Adresse Adresse de la société
(multi-lignes)
PostalCode cis Code postal Code postal de la So-
ciété
C (*) cis Pays Code des pays ISO
pays)
séparément
A4400FaxSet (*) dn Poste fax Lien vers une entrée
POSTE de l'Annuaire
système
A4400MiscSet (*) dn Postes divers Lien vers une entrée
POSTE de l'Annuaire
système
A4400PrimarySet (*) dn Poste principal Lien vers une entrée
POSTE de l'Annuaire
système
A4400SecondarySet dn Poste secondaire Lien vers une entrée
(*) POSTE de l'Annuaire
système
2.13.8 Classe OrganizationalUnit (Service)

Une entrée SERVICE sert à structurer l'arbre d'entreprise et à définir un service de
l'entreprise.
tableau 2.49 : Attributs de la classe OrganizationalUnit (Service) de l'annuaire LDAP
Number
Facsimile- Telepho- Tel Fax Numéro de Fax
neNumber

!"

2-97
Chapitre 2 # ! & !'

Secretary (assistant) dn Secrétaire Lien vers la fiche d'une
(*) personne
Manager (*) dn Patron Lien vers la fiche d'une
personne
quelconque
(orange) ou CL_R
CostCenterName (*) cis Nom de centre de Nom du centre de coût
coût 4400
bureau
(multi-lignes)
ciété
pays)
séparément
POSTE de l'Annuaire
système
POSTE de l'Annuaire
système
POSTE de l'Annuaire
système
système
2-98
!"

# ! & !'

POSTE (voir § Liste des classes POSTE et objets 4400 correspondants )
2.13.9 Classe InetOrgPerson (Personne)

Une entrée PERSONNE est une feuille de l'arbre d'entreprise et sert à définir un personne de
l'entreprise et/ou un utilisateur d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
.
tableau 2.50 : Attributs de la classe InetOrgPerson (Personne) de l'annuaire LDAP
Sn cis Désignation Nom de famille
Givenname cis First name
Cn cis Nom Complet Est initialisé avec "
Nom + Prénom " lors
de la création d'une
personne avec le
4760 mais reste indé-
pendant du nom et
prénom
Uid cis Id. utilisateur Login LDAP = Nom
utilisateur 4760
Userpassword Bin Mot de passe Mot de passe LDAP =
Mot de passe utilisa-
teur 4760
JpegPhoto Bin Photo Photo au format JPEG
Number
Facsimile- Telephone- Tel Fax Numéro de Fax
Number
Mobile Tel Mobile Numéro du mobile
Pager Tel Pager Numéro du Pager
EmployeeNumber cis Numéro employé Numéro employé
Title cis Fonction Fonction de l'employé
Absence (*) cis Absence Description libre sur
l'absence de l'employé

!"

2-99
Chapitre 2 # ! & !'

(orange), CL_R
(rouge) ou CL_A
(admin)
LabeledURI Ces Adresse Internet Adresse Internet suivi
d'un label séparés par
un blanc
CostCenterName (*) cis Nom de centre de Nom du centre de
coût coût 4400
bureau
(multi-lignes)
ciété
pays)
(*) d'une personne
d'une personne
quelconque
HomePhone Tel Téléphone du domi- Téléphone du domicile
cile
HomePostalAddress cis Adresse domicile Adresse du domicile
(multi-lignes)
CarLicense cis N° d'immatriculation N° d'immatriculation
séparément
POSTE de l'Annuaire
système
2-100
!"

# ! & !'

POSTE de l'Annuaire
système
POSTE de l'Annuaire
système
système

2.13.10 Classe GroupOfUniqueNames (Groupe )

Une entrée GROUPE est une feuille de l'arbre d'entreprise et sert à définir un groupe. Un
groupe contient une liste de liens vers des entrées quelconques de l'annuaire.
tableau 2.51 : Attributs de la classe GroupOfUniqueNames (Groupe) de l'annuaire LDAP
Cn cis Nom Complet Nom du groupe
Uniquemember dn Membres Liens vers des entrées
quelconques
(orange) ou CL_R
CostCenterName (*) cis Nom de centre de Nom du centre de coût
coût 4400
bureau
(multi-lignes)
ciété

!"

2-101
Chapitre 2 # ! & !'

pays)
(*) d'une personne
d'une personne
quelconque
séparément
POSTE de l'Annuaire
système
POSTE de l'Annuaire
système
POSTE de l'Annuaire
système
système

2.13.11 Classe Room (Salle)

Une entrée SALLE est une feuille de l'arbre d'entreprise et sert à définir une salle.
tableau 2.52 : Attributs de la classe Room de l'annuaire LDAP
Cn cis Nom Complet Nom de la Salle
RoomNumber cis N° Bureau/Salle Numéro de la Salle
Number
Number
2-102
!"

# ! & !'

(orange), CL_R
(rouge) ou CL_A
(admin)
CostCenterName (*) cis Nom de centre de Nom du centre de
coût coût 4400
bureau
(multi-lignes)
ciété
pays)
Secretary (assistant) (*) dn Secrétaire Lien vers la fiche
d'une personne
d'une personne
quelconque
séparément
POSTE de l'Annuaire
système
POSTE de l'Annuaire
système
POSTE de l'Annuaire
système

!"

2-103
Chapitre 2 # ! & !'

A4400SecondarySet (*) dn Poste secondaire Lien vers une entrée
POSTE de l'Annuaire
système

2.13.12 Classe A4400User

Classe auxiliaire pour compléter les classes standard précédentes avec des attributs
spécifiques à Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System ou des attributs
manquants.
tableau 2.53 : Attributs de la classe A4400User de l'annuaire LDAP
A4400FaxSet (**) dn Poste fax Lien vers une entrée
POSTE de l'Annuaire
système
A4400MiscSet (**) dn Postes divers Lien vers une entrée
POSTE de l'Annuaire
système
A4400PrimarySet (**) dn Poste principal Lien vers une entrée
POSTE de l'Annuaire
système
(**) POSTE de l'Annuaire
système
Absence (**) cis Absence Description libre sur
l'absence de l'employé
BuildingName cis Bâtiment Nom du bâtiment du
bureau
C cis Pays Code des pays ISO
pays)
CI (**) cis Confidentialité CL_G (vert), CL_O
(orange), CL_R
(rouge) ou CL_A
(admin)
Cn cis Nom Complet Nom de la Salle
CostCenterName (**) cis Nom de centre de Nom du centre de coût
coût 4400
EntityName (**) cis Nom entité Nom de l'entité 4400
Number
2-104
!"

# ! & !'

Floor (**) cis Etage Etage du bureau
Givenname cis First name
Number
Mail cis Adresse Email Adresse Email
Patron dn Patron Lien vers la fiche
d'une personne
Misc1 (**) cis Divers 1 Champ libre
séparément
Ou cis Service Nom du service
(multi-lignes)
ciété
RoomNumber cis N° Bureau/Salle Numéro de la Salle
Secrétaire dn Secrétaire Lien vers la fiche
d'une personne
Sn cis Désignation Nom de famille
(**) attribut non standard, spécifique à Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System .
2.14 Annexe C : Outils de gestion LDIF
Les outils de gestion LDIF vous permettent de synchroniser l'Annuaire Entreprise
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System par l'importation et l'exportation
de fichiers LDIF vers et à partir d'autres annuaires du marché et de migrer du répertoire 4755
vers l'Annuaire Entreprise Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
ConvertLdif est un outil de mapping de fichier LDIF. Il permet :
- d'ajouter les entrées parentes si elles ne figurent pas encore dans le fichier LDIF,
- de modifier des valeurs d'attribut,
- de substituer des noms d'attribut et de classe LDAP,
- de modifier l'arborescence des entrées,

!"

2-105
Chapitre 2 # ! & !'
- d'ajouter des attributs avec des valeurs fixes ou calculées.

ExportLdap permet d'exporter des données d'un annuaire LDAP vers un fichier LDIF. Cet
outil est plus élaboré que l'outil d'export LDAP de Netscape (LdapSearch) car il permet de
définir des attributs à omettre dans le résultat de la recherche LDAP.
ImportLdap permet d'importer des données LDIF dans un annuaire LDAP. Cet outil est plus
élaboré que l'outil d'import LDAP de Netscape (LdapModify) car il permet de faire de l'ajout ou
de la modification d'entrées. Pour une entrée déjà existante dans LDAP, ImportLdap va la
modifier. Si l'entrée n'existe pas, ImportLdap la rajoute.
LinkDn permet de construire des liens (attributs de type DN) à partir d'une valeur d'attribut
quelconque. Par exemple, un lien secrétaire peut être calculé à partir de son nom ou de son
numéro de téléphone.
PurgeLdap permet de supprimer des entrées d'un annuaire LDAP à partir d'un filtre LDAP.
Par exemple, cela permet de supprimer les entrées qui n'étaient pas dans le dernier Import
LDIF de synchro avec un autre annuaire, et par conséquent d'assurer la cohérence de
données entre les 2 annuaires (voir les exemples pour comprendre comment il est possible
d'assurer cette cohérence entre 2 annuaires).
Ldif2Csv et (Csv2Ldif) servent à convertir les fichiers LDIF en CSV et les fichiers CSV en
LDIF. Ces outils conservent la compatibilité avec Excel lors de la migration de l'annuaire 4755
vers l'annuaire 4760. De plus, Microsoft Exchange est capable d'exporter et d'importer des
annuaires au format CSV.
ReplaceLnLdif permet de remplacer une chaîne de caractères en conservant le format LDIF.
Il ne faut donc pas éditer les fichiers LDIF avec un simple éditeur de texte.
purifyldif permet d'éliminer les champs décrits dans le fichier LDIF qui seraient non
compatibles avec le schéma des entrées LDAP du serveur 4760. Ainsi, il n'y a pas de rejet à
l'import du fichier LDIF.
encodeldif sert à encoder les fichiers LDIF du format "ANSI" au format "UTF8-Base64". Ceci
permet l'importation des caractères non ASCII (les caractères accentués ou autres caractères
exotiques).
Tous ces outils se présentent sous forme de commande DOS avec des arguments et des
options. Ils ont besoin de l'environnement du 4760, c'est-à-dire qu'ils doivent être lancés à
partir du répertoire 4760\bin.
2.14.2 ConvertLdif
ConvertLdif est un outil de mapping de fichier LDIF. Il permet de substituer des noms
d'attribut et de classe LDAP, de modifier l'arborescence des entrées, de modifier des valeurs
d'attribut et d'ajouter des attributs avec des valeurs fixes ou calculées. Il permet aussi d'ajouter
les entrées parentes si elles ne sont pas déjà présentes dans le fichier LDIF.
tableau 2.54 : Paramètres ConvertLdif
Usage : ConvertLdif [options] file
file LDIF input file
Options :
–mc mcfile mapping classes config file (unicode)
–ma mafile mapping attributes config file (unicode)
–da dafile default attributes config file (unicode)
2-106
!"

# ! & !'
–p pltfile placement config file (unicode)

–e rejfile save rejected entries in "rejfile"
–cp create parents of each entry if DN contains attribute
I, c, o or ou
–op op one of add, modify or delete (LDAP change opera-
tion)
(Sortie vers stdout, et erreurs vers stderr).

Exemple :
ConvertLdif -ma myMaFile.conf -cp fileToConvert.Idif>convertedFile.Idif
Attention :
Les fichiers de config doivent être en UNICODE.
2.14.2.1 Mapping Classes (-mc)

Syntaxe du fichier de configuration du mapping de classes :
Pour remplacer le nom d'une classe :
OldClassName=>NewClassName
Pour supprimer une classe :
ClassName=>
Pour ajouter une classe
=>ClassName
2.14.2.2 Mapping Attributes (-ma)
-ma mafile mapping attributes config file (unicode)
Syntaxe du fichier de configuration du mapping d'attributs :
Pour remplacer le nom d'un attribut d'une classe donnée :
ClassName.OldAttrName=>NewAttrName
Pour remplacer le nom d'un attribut de toutes les classes :
*.OldAttrName=>NewAttrName
Pour supprimer un attribut d'une classe donnée :
ClassName.OldAttrName=>
Pour supprimer un attribut de toutes les classes :
*.OldAttrName=>
Note :
Le mapping d'attribut se fait aussi sur les DN.
Attention :
Les règles de "mapping attributs" sont exécutées après les règles de "mapping Classes", c'est à
dire que le "mapping attributs" s'opère sur l'état de sortie du "mapping Classes".
2.14.2.3 Default attributes (-da)

-da dafile default attributes config file (unicode)

!"

2-107
Chapitre 2 # ! & !'
Syntaxe du fichier de configuration des attributs par défaut :

Pour ajouter attribut/value pour une classe donnée ou toutes les classes
ClassName.AttrName==Expression
*.AttrName==Expression
Pour remplacer la valeur d'un attribut
ClassName.AttrName=>Value
*.AttrName=>Expression
Pour sauvegarder une valeur dans un fichier
FILE:pathname==Expression
Pour sauvegarder une valeur dans un fichier en l'écrasant
FILE:pathname=>Expression
Pour substituer la valeur d'un attribut :
ClassName.AttrName.Value=>Expression
*.AttrName.Value=>Expression
tableau 2.55 : Syntaxe de l'attribut
Expression :
% <attribute name>% : Valeur de <attribute name>
% <attribute name>[i]% : ième caractère de %<attribute name>%
<string> : Chaîne de caractères
%rdn_i% : Valeur du ième rdn (dn: ...nrdn_3,rdn_2,rdn_0)
%rdn_i[i)% : ième caractère de %rdn_i%
IMPORT_TIMESTAMP% : date et heure GMT (format : yyyymmjjhhmmssZ)
7bit : keep only 7–bit characteres
Exemples :
1. *.description==my description (ajout de l'attribut description et sa valeur à toutes les entrées)
2. person.mail=>%givenname%.%sn%@%ou%.%o%.fr (remplace la valeur de mail aux entrées de
type Personne)
3. person.uid=>7bit :%givenname%%sn% (remplace la valeur de uid aux entrées de type personne par
le prénom suivi du nom mais en ne prenant que les caractères sur 7 bits)
4. person.ou=>%rdn_1% (remplace la valeur de ou aux entrées de type Personne avec la valeur du
rdn1)
5. person.o=>%rdn_0% (remplace la valeur de o aux entrées de type Personne avec la valeur du rdn0)
6. *.Version=>IMPORT_FROM_DRH_%IMPORT_TIMESTAMP% (ajout de l'attribut Version avec IM-
PORT_FROM_DRH_ + date/heure gmt)
7. FILE:purgeFile.txt=>(&(Version=*)(!(Version>=%Version%))) (sauvegarde dans un fichier le filtre
LDAP qui permet de récupérer les entrées dont la Version est inférieure à la valeur calculée en 6))
8. *.c.France=>FR (substitue France par FR pour tous les attributs c)
Attention :
Les règles de "Default attributes" sont exécutées après les règles de "mapping attributs",
2-108
!"

# ! & !'
c'est-à-dire que le "Default attributes" s'opère sur l'état de sortie du "mapping attributs".
2.14.2.4 Placement (-p)

-p pltfile placement config file (unicode)
Syntaxe du fichier de configuration des déplacements :
Pour déplacer des entrées
OldParentDn=>Expression
Pour supprimer une partie de tous les DN
OldParentDn=>
Pour ajouter à la fin de tous les DN
==Expression
Pour remplacer tous les DN
=>Expression
Expression :
%<attribute name>% : Valeur de <attribute name>
%<attribute name>[i]% : ième caractère de la valeur de <attribute name>
<string> : chaîne de caractères
Exemples :
1. =>uid=%uid%,ou=%ou%,o=alcatel
(remplace chaque DN avec un DN calculé à partir de l'uid et de l'ou de chaque entrée).
2. ou=nmd,o=alcatel,o=directoryroot=>ou=nmd,ou=eND,o=alcatel,o=directoryroot
(déplace les entrées sous nmd)
3. ou=nmd,ou=eND,o=alcatel,o=directoryroot=>ou=nmd,o=alcatel,o=directoryroot
(déplace les entrées sous nmd)
4. c=FR=>
(supprime le suffixe c=FR de toutes les entrées)
Attention :
Les règles de "Placement" sont exécutées après les règles de "Default attributes", c'est-à-dire
que le "Placement" s'opère sur l'état de sortie du "Default attributes".
2.14.2.5 Create parents (-cp)

Ajout des entrées parentes aux entrées existantes si la partie parente de chacun de leur DN
contient l'attribut L, C, O ou OU.
Pour L : création d'une entrée de type LOCALITY
Pour C : création d'une entrée de type COUNTRY
Pour O : création d'une entrée de type ORGANIZATION
Pour OU : création d'une entrée de type ORGANIZATIONALUNIT
Exemple :
Le fichier EXEMPLE.LDIF contient :
Dn : uid=laurent dupont,ou=marketing,l=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot

!"

2-109
Chapitre 2 # ! & !'
Givenname : laurent
Sn : dupont
Cn : laurent dupont
Objectclass : top
Objectclass : person
Objectclass : organizationalPerson
Objectclass : inetOrgPerson
Après la commande "ConvertLdif –cp exemple.ldif > exemple2.ldif", exemple2.ldif contient :
Dn : o=directoryroot
o=directoryroot
Objectclass : top
Objectclass : organization
Dn : o=alcatel,o=directoryroot
o : alcatel
Objectclass : top
Objectclass : organization
Dn : c=FR,o=alcatel,o=directoryroot
c : FR
Objectclass : top
Objectclass : country
Dn : I=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot
l : colombes
Objectclass : top
Objectclass : locality
Dn : ou=marketing,l=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot
ou : marketing
Objectclass : top
Objectclass : organizationalUnit
Dn : uid=laurent dupont,ou=marketing,l=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot
Givenname : laurent
Sn : dupont
Cn : laurent dupont
Objectclass : top
Objectclass : organizationalPerson
Objectclass : inetOrgPerson
2.14.2.6 Opérations (-op)
-op op one of add, modify or delete (LDAP change operation)
Ajout d'une opération LDAP (add, modify or delete) dans le fichier LDIF. L'ajout de cette
opération se fait sur toutes les entrées.
2-110
!"

# ! & !'
Avantages : Cela permet d'utiliser des outils standards d'import LDAP pour ajouter, modifier ou
supprimer des d'entrées dans un serveur LDAP.
Inconvénients : On ne peut choisir qu'une seule opération par fichier LDIF
Il est préférable d'utiliser l'outil ImportLdap qui permet de faire des ajouts et de modifications
LDAP à partir du même fichier LDIF, et PurgeLdap qui permet de supprimer des entrées à
partir d'un filtre LDAP.
2.14.3 ExportLdap
tableau 2.56 : Paramètres ExportLdap
Usage : ExportLdap -b basedn [options] filter
ExportLdap -b basedn [options] -f file
baseDn base dn for search
filter RFC-1558 compliant LDAP search filter
file file containing an LDAP search filter
options :
-h host LDAP server name or IP address (default:localhost)
-p port LDAP server port number (default:389)
-D binddn bind dn
-w passwd bind password
-l attrs comma-separated list of attributes to retrieve
(if -l omitted, all attributes are returned)
-o attrs comma-separated list of attributes to omit
-s scope one of base, one or sub (default:sub)
-n do not export binary values
Exemple :
ExportLdap –b o=alcatel –h myHost –l sn,cn,o,ou -s sub sn=de*
2.14.4 ImportLdap
ImportLdap permet d'importer des données LDIF dans un annuaire LDAP. Cet outil est plus
élaboré que l'outil d'import LDAP de Netscape (LdapModify) car il permet de faire de l'ajout ou
de la modification d'entrées (Pour une entrée déjà existante dans LDAP, il va la modifier, sinon
il la rajoute).
tableau 2.57 : Paramètres ImportLdap
Usage : ImportLdap [options] file
file LDIF input file (Idif without change operations)
options :
-D binddn bind dn

!"

2-111
Chapitre 2 # ! & !'

-c continuous mode (do not stop on errors)
-e rejFile save rejected entries (ldif syntax errors) in "rejFile"
-a add only entries (default: add or modify)
-m modify only entries (default: add or modify)
-d delete missing attributes (modify mode)
-r rejImpFile save rejected entries during IMPORT in LDIF file "rejImp-
File"
Le fichier LDIF ne doit pas contenir d'opération LDAP.

Sans les options –a et –m, les entrées déjà existantes dans LDAP sont modifiées, les autres
sont ajoutées.
Pour une entrée à modifier, l'option –d permet de supprimer dans LDAP les attributs non
présents dans le fichier LDIF.
Attention :
Ne pas mettre les racines annuaire :
- o=directoryroot
- o="nom de société",o=directoryroot
sinon les règles de sécurité ACL sont effacées !
2.14.5 LinkDn
LinkDn permet de construire des liens (attributs de type DN) à partir d'une valeur d'attribut
quelconque. Par exemple, un lien secrétaire peut être calculé à partir de son nom ou de son
tableau 2.58 : Paramètres LinkDn
Usage : LinkDn-b basedn [options] -f file
file config file containing from/to attributes (unicode)
options :
-D binddn bind dn
Syntaxe du fichier de configuration

Pour avoir AttrName égal au DN de l'entrée de type FilterClass dont l'attribut FilterAttr est #
égal à FromAttrValue ou …
ClassName.AttrName=>FromAttr,FilterClass.FilterAttr;...
(On peut remplacer ClassName et FilterClass par *)
Exemple :
2-112
!"

# ! & !'
Si l'attributmisc1 contient le nom de la secrétaire ou son numéro de téléphone,misc2 contient le nom du

responsable ou son numéro de téléphone, voici le contenu du fichier de configuration :
*.secretary=>misc1 ,person.cn ;misc1 ,person.telephonenumber
*.manager=>misc2 ,person.cn ;misc2 ,person.telephonenumber
2.14.6 PurgeLdap
PurgeLdap permet de supprimer des entrées d'un annuaire LDAP à partir d'un filtre LDAP. Par
exemple cela permet de supprimer les entrées qui n'étaient pas dans le dernier Import LDIF de
synchro avec un autre annuaire et donc d'assurer la cohérence de données entre les 2
annuaires (voir les exemples 3 pour comprendre comment il est possible d'assurer cette
cohérence entre 2 annuaires).
tableau 2.59 : Paramètres PurgeLdap
Usage : PurgeLdap-b baseDn [options] filter
PurgeLdap-b baseDn [options] -f file
filter RFC-1558 compliant LDAP search filter
file file containing an LDAP search filter
options :
-D binddn bind dn
2.14.7 Ldif2Csv, Csv2Ldif

Convertir les fichiers LDIF en CSV (Ldif2Csv) et les fichiers CSV en LDIF (Csv2Ldif)
tableau 2.60 : Paramètres Ldif2Csv
Usage : Ldif2Csv [options] <filename>
options :
-cs sep column separator (default: ,)
-ms sep multivalued attribute separator (default: ;)
-e rejfile save rejected entries in "rejfile"
-u unicode format
tableau 2.61 : Paramètres Csv2Ldif

Usage : Csv2Ldif [options] <filename>
options :
-cs sep column separator (default: ,)
-ms sep multivalued attribute separator (default: ;)
-e rejfile save rejected lines in "rejfile"

!"

2-113
Chapitre 2 # ! & !'
Exemple :
Ldif2Csv –cs; -ms, myFile.ldif > myFile.csv
Csv2Ldif cs; -ms, myFile.csv > myFile.ldif
Remarque :
Csv2Ldif reconnaît les fichiers CSV en unicode et Ldif2Csv permet de générer un fichier CSV en uni-
code. Cela peut permettre de modifier des données d'un fichier LDIF avec un éditeur unicode (excel par
exemple).
Note :
La colonne DN doit être renseignée dans le fichier CSV sinon le fichier LDIF ne sera pas exploitable dir-
ectement ( voir l'outil Convertldif pour renseigner le DN).
De plus, la valeur du DN comporte des "," et si la virgule est également utilisée comme séparateur de
colonne, il faut rajouter des guillemets autour du DN.
2.14.8 ReplaceLdif
L'utilitaire "ReplaceLdif.exe" sert à substituer une valeur d'attribut par une autre dans un fichier
LDIF du format "ANSI". Dans un fichier LDIF, une valeur trop longue peut être écrite sur
plusieurs lignes. ReplaceLdif tient compte de cela pour réussir à coup sûr toutes les
substitutions.
Format de la commande :
- Usage : ReplaceLdif <filename> "<what>" "<with>"
Exemple :
ReplaceLdif ansiLdifFile.ldif "old string" "new string" > output.ldif
2.14.9 purifyldif
L'utilitaire "PurifyLdif.exe" sert à rendre compatible avec le schéma de l'annuaire 4760, les
fichiers LDIF venus d'ailleurs. Ceci permet d'éviter les erreurs d'importation dans l'annuaire
d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System , de fichiers LDIF non produits
par le 4760 lui-même.
Procédure :
1. Ajoute la classe auxiliaire A4400User à chaque entrée.
2. Elimine les classes et les attributs inconnus du schéma (le schéma vient du -h host ou du
localHost)
3. Si option -b : élimine les attributs "uid" "mail" "userpassword" si non ASCII [x20,x7F]
4. Si option -e : crée un fichier journal contenant toutes les erreurs rencontrées
- usage : purifyLdif [options] <input ldif file>
- options
1. -h host LDAP server name or IP address (default : localhost)
2. -p port LDAP server TCP port number (default : 389)
2-114
!"

# ! & !'
3. -e rejfile save rejected entries in "rejfile"

4. -b 7-bit check (uid, mail and userpassword)
Exemple :
purifyLdif -h myLdapServer -p 389 -e error.log foreignLdifFile.ldif > output.ldif
2.14.10 encodeldif
L'utilitaire "EncodeLdif.exe" sert à encoder les fichiers LDIF du format "ANSI" au format
"UTF8-Base64". Ceci permet l'importation des caractères non ASCII (les caractères accentués
ou autres caractères exotiques).
- usage : EncodeLdif <input ldif file>
Exemple :
EncodeLdif ansiLdifFile.ldif > output.ldif
2.14.11 Exemples
Voici quelques exemples d'utilisation de l'ensemble des outils.
2.14.11.1 Exemple 1 : Domino -> 4760
Exemple de mapping d'un fichier LDIF domino pour le rendre compatible avec un 4760.
Le fichier LDIF de départ (Domino.Ldif) est issu de l'export d'un annuaire Alcatel sous Lotus
Domino
En voici un extrait :
dn : CN=Jean-Emile NEZES, OU=FR,O=ALCATEL
cn : Jean-Emile NEZES
shortname: Jean-Emile.Nezes@space.alcatel.fr
uid : Jean-Emile.Nezes@space.alcatel.fr
mail : Jean-Emile.Nezes@space.alcatel.fr
objectclass : top
objectclass : dominoPerson
givenname: Jean-Emile
sn : NEZES
mailaddress: CN=Jean-Emile.Nezes@space.alcatel.fr
telephonenumber : +33 (0)1 23 45 67 89
Pour rendre cette entrée compatible avec l'annuaire 4760, il faut :
1. Enlever ou remplacer la classe dominoPerson
2. Enlever ou remplacer les attributs shortname et mailaddress
Les remplacer par la classe 4760, A4400User

!"

2-115
Chapitre 2 # ! & !'
3. Enlever ou remplacer les attributs shortname et mailaddress

4. Remplacer l'attribut OU par C dans le DN et ajouter C dans l'entrée
5. Créer les entrées parentes :
- L'entrée de type pays C=FR
- L'entrée de type société O=ALCATEL
- L'entrée de type racine O=DIRECTORYROOT
voici la commande et le contenu des fichiers de configuration pour effectuer ces 5 opérations :
ConvertLdif -mc mc.conf -ma ma.conf -da da.conf -cp Domino.LDIF > 4760.LDIF
Ou :
mc.conf (mapping des classes) contient :
dominoPerson=>A4400user
pour remplacer dominoPerson par A4400user
ma.conf (mapping des attributs) contient :
*.shortname=>
*.ou=>c
*.mailaddress=>
pour éliminer shortname mailaddress et remplacer ou par c dans le DN
da.conf (attributs par défaut) contient :
*.c=>%rdn_1%
InetOrgPerson.uid=>%givenname%%sn%
Pour ajouter c avec sa valeur issue du DN et recalculer uid
-cp sert à créer les entrées O=ALCATEL,O=DIRECTORYROOT et
C=FR,O=ALCATEL,O=DIRECTORYROOT
Le fichier de sortie 4760.LDIF va contenir :
dn : o=DIRECTORYROOT
objectclass : top
o : DIRECTORYROOT
dn : o=ALCATEL,o=DIRECTORYROOT
objectclass : top
o : ALCATEL
dn : c=FR, o=ALCATEL,o=DIRECTORYROOT
objectclass : top
objectclass : country
c : FR
dn : CN=Jean-Emile NEZES,C=FR,O=ALCATEL,o=DIRECTORYROOT
cn : Jean-Emile NEZES
uid : JEmile
mail : Jean-Emile.Nezes@space.alcatel.fr
objectclass : top
2-116
!"

# ! & !'
objectclass : A4400User
givenname: Jean-Emile
sn : NEZES
c : FR
telephonenumber : +33 (0)5 94 22 33 66
2.14.11.2 Exemple 2 : 4755 -> 4760
L'annuaire 4755 doit être exporté au format texte (le séparateur de colonnes étant le TAB), on
obtient ici le fichier dir4755.txt.
Il faut supprimer la 1ère ligne du fichier dir4755.txt : \\CLASS_Directory_common.
Le mapping va ensuite dépendre des attributs renseignés dans l'annuaire 4755. On part ici
d'un annuaire 4755 dont les colonnes suivantes sont renseignées :
Last Name
First name
Directory\Directory Number
Service
Centres de coût
Directory\Subnet
Directory\Alias Number
Last Modified
Subnet Type
Node Name
Node Number
Data Type
Associated Set Number
Equipment Number
Secretary Directory Number
Tele-Marketing Agent
Language Identifier
Entity Number
Last Checked
Comme l'attribut Service est renseigné, on va le mapper en OU et l'utiliser dans le DN pour
hiérarchiser les entrées.
Voici le fichier batch qui contient les commandes à effectuer :
Csv2Ldif -cs " " -ms "$" dir4755.txt > dir1.ldif
ConvertLdif -mc mc.conf -ma ma.conf -da da.conf -p p.conf -cp dir1.ldif > dir2.ldif
ImportLdap –h 4760Host –D 4760UserDn –w passwd -e rejfile.log dir2.ldif
Del dir1.ldif
Del dir2.ldif

!"

2-117
Chapitre 2 # ! & !'
-cs " " : le séparateur de colonne est une tabulation

-ms "$" : le séparateur des multivaluées est mis à $ pour éviter que la valeur par défaut ( ;)
soit interprétée.
mc.conf contient :
=>top
=>person
=>organizationalPerson
=>InetOrgPerson
=>A4400user
Ajout des classes top, person, organizationalPerson, InetOrgPerson, A4400user
ma.conf contient :
*.Last Name=>sn
*.First Name=>givenName
*.Directory\Directory Number=>telephoneNumber
*.Service=>ou
*.Cost Center=>CostcenterName
*.Directory\Subnet=>
*.Directory\Alias Number=>
*.Last Modified=>
*.Subnet Type=>
*.Node Name=>
*.Node Number=>
*.Data Type=>
*.Associated Set Number=>
*.Equipment Number=>
*.Secretary Directory Number=>
*.Tele-Marketing Agent=>
*.Language Identifier=>
*.Entity Number=>
*.Last Checked=>
da.conf contient :
*.cn=>%sn% %givenname%
*.uid=>7bit:%givenname% %sn%
p.conf contient
=>uid=%uid%,ou=%ou%,o=Alcatel, o=directoryRoot
-cp : pour ajouter les entrées parentes O=ALCATEL et OU=%OU%,O+ALCATEL
-e rejfile.log : Il faut toujours vérifier si des entrées ont été rejetées durant l'import. On peut
ensuite rectifier la configuration de mapping pour éliminer les rejets.
2.14.11.3 Exemple 3 : Novell <-> 4760
Exemple d'une synchronisation bilatérale entre un annuaire NOVELL et l'annuaire 4760. On
considère ici que l'annuaire Novell est maître. On veut synchroniser tous les attributs des
personnes de Novell vers le 4760, puis ne remonter que les numéros de téléphone du 4760
2-118
!"

# ! & !'
vers Novell. De plus, on veut profiter de cette synchronisation pour changer la hiérarchie des
entrées.
Voici un exemple de DN dans l'annuaire Novell :
cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR
où : ou=103 représente un numéro de bureau.
ou=1 représente un numéro d'étage.
o=BAT-A représente le nom du bâtiment.
On veut obtenir dans le 4760 :
uid=JeanROUSSEAU, I=Courbevoie,c=FR,o=alcatel,o=directoryRoot avec les attributs
supplémentaires :
roomNumber = 103
floor = 1
buildingName = BAT-A
I = Courbevoie
c = FR
o = alcatel
uid = JeanRousseau
Voici les fichiers de commandes et de configuration pour la synchro Novell-> 4760 :
1. le fichier batch :
ExportLdap -b "c=FR" -h NovellHost -D "UserDN" -w "Passwd" "objectclass=*" >
novell1.ldif
ConvertLdif -mc mc.conf -ma ma.conf -da da.conf -p p.conf -cp novell1.Idif>novell2.Idif
ImportLdap -h 4760Host -D "UserDN" -w "Passwd" -c -r novell3.ldif novell2.ldif
PurgeLdap -b "c=FR,o=alcatel" -h 4760Host -D "UserDN" -w "Passwd" -f purgeFilter.txt
ImportLdap -h 4760Host -D "UserDN" -w "Passwd" novell3.ldif
2. novell1.Idif :
dn : cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR
objectClass : inetOrgPerson
objectClass : organizationalPerson
objectClass : person
objectClass : top
objectClass : ndsLoginProperties
ACL : 2#subtree#cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR#
ACL : 6#entry#cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR#
ACL : 2#entry#[Public]#messageServer
ACL : 2#entry#[Root]#groupMembership
ACL : 2#entry#[Root]#networkAddress
accessCardNumber : 2407
mail : jrousseau@carat.fr
uid : 2252
initials : JR
givenName : Jean
fullName : Jean ROUSSEAU
sn : ROUSSEAU
cn : ROUSSEAU Jean
...
...

!"

2-119
Chapitre 2 # ! & !'
3. mc.conf (mapping classes) :

ndsLoginProperties=>
ndsContainerLoginProperties=>
=>a4400User
4. ma.conf (mapping attributes)
*.ACL=>
*.initials=>
*.fullName=>
*.accessCardNumber=>
*.Language=>
5. da.conf (default attributes) :
InetOrgPerson.c=>%rdn_0%
InetOrgPerson.o=>alcatel
InetOrgPerson.l=>%rdn_1%
InetOrgPerson.buildingName=>%rdn_2%
InetOrgPerson.floor=>%rdn_3%
InetOrgPerson.roomNumber=>%rdn_4%
InetOrgPerson.employeeNumber=>%uid%
InetOrgPerson.uid=>7bit:%givenname%%sn%
*.misc5=>FROM_NOVELL_%IMPORT_TIMESTAMP%
FILE:purgeFilter.txt=>(&(misc5=FROM_ NOVELL _*)(!(misc5>=%misc5%)))
L'attribut misc5 va servir à stocker une date d'import pour permettre à l'outils PurgeLdap
de supprimer les entrées qui n'ont pas été ajoutées ou modifiées lors du dernier import.
PurgeLdap va utiliser pour cela le filtre LDAP qui a été stocké dans le fichier
purgeFilter.txt.
6. p.conf :
=>uid=%uid%,l=%l%,c=%c%,o=%o%,o=directoryRoot
7. –cp : pour créer les nouveaux parents l=xxx,c=FR,o=alcatel ,o=directoryRoot
8. ImportLdap Novell2.ldif crée ou modifie les entrées ; les entrées rejetées par le serveurs
sont stockées dans Novell3.ldif
9. PurgeLdap élimine les entrées dont misc5 commence par FROM_NOVELL_ et inférieur à
la valeur calculée par ConvertLdif.
Voici les fichiers de commandes et de configuration pour la synchro 4760 —> Novell :
1. le fichier batch :
ExportLdap -b "c=FR,o=alcatel" -h 4760Host -D "UserDN" -w "passwd"
–l "telephonenumber,cn,roomNumber,floor,buildingName,l,c"
"objectclass=person" > 4760_1.ldif
ConvertLdif -p p.conf 4760_1.ldif> 4760_2.ldif
ConvertLdif -ma ma.conf 4760_2.ldif > 4760_3.ldif
ImportLdap -h NovellHost -D "UserDN" - w "passwd -c 4760_3.ldif 2> import.log
2. 4760_1.ldif :
Va contenir les entrées du 4760 de type person à partir de la base c=FR,o=alcatel,
o=directoryRoot avec leurs attributs telephonenumber, cn, roomNumber, floor,
buildingName, l, c
3. p.conf :
=>cn=%cn%,ou=%roomNumber%,ou=%floor%,o=%buildingName%,l=%l%,c=%c%
Il faut commencer par le recalcul du DN avant d'enlever les attributs en trop. C'est pour
cela que l'on utilise 2 ConvertLdif consécutifs, le 1er avec l'option –p et le 2ème avec –ma.
2-120
!"

# ! & !'
4. ma.conf :
*.roomNumber=>
*.floor=>
*.buildingName=>
*.l=>
*.c=>
*.cn=>
On enlève ici tous les attributs qui ont servi à reconstituer le DN pour ne garder que le
5. 4760_3.ldif :
dn : cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR
telephonenumber : 456454465
ImportLdap va seulement modifier l'attribut telephonenumber.

!"

2-121
Chapitre 2 # ! & !'
2-122
!"

3

3.1 Introduction
L'application Configuration fait partie de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Communication
L'arborescence comprend 2 onglets :
- L'onglet Réseaux qui donne accès à la sélection des PCX pour une configuration distante
et qui vous permet également de modifier leurs attributs réseaux,
- L'onglet PCX affiche la configuration courante des Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
ouOmniPCX 4400 connectés. L'accès à cet onglet est proposé lorsque l'onglet Réseau est
correctement renseigné et qu'une connexion PCX est initiée.
Note :
La configuration de l'OmniPCX Office s'effectue à travers l'interface dédiée OMC.
Important :
Les instructions relatives à l'application de configuration de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Net-
work Management System ainsi qu'une description de ses fonctionnalités spéciales sont
données ci-dessous. Pour ce qui concerne l'administration des PCX proprement dite, veuillez
vous reporter à la documentation des équipements réseaux.
Pour plus d'informations sur la sécurité, voir module Sécurité - Introduction § Gérer des profils
d'accès .
Pour utiliser l'interface OMC, veuillez vous référer à sa documentation.
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ou OmniPCX 4400
Vous pouvez configurer plusieurs Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ou OmniPCX 4400
simultanément si ces derniers possèdent la même version logicielle.
La configuration des PCX s'effectue en mode connecté, c'est à dire en ligne. A travers une
grille d'édition, vous modifiez librement les données ou lancez des imports - exports.
Les données du PABX PCX doivent d'abord être rapatriées pour pouvoir être gérées.
Les données de configuration de chaque noeud PCX sont organisées en modèle objets :
- Le noeud développe un arbre de composants,
- Ces composants représentent les classes d'objets (ex. : USAGERS),
- Chaque objet permet d'accéder aux instances correspondantes, (Objet Usager : un
usager identifié par son numéro d'annuaire N° 9876, N° 9877..., Objet faisceau, éléments
N° 0, 1, 2...) dans le but de les gérer,
- Attribut est le nom des rubriques à gérer pour chaque instance de l'objet (N° annuaire,
claviers, touches programmables, temporisations...).
OmniPCX Office

!"

3-1
Chapitre 3 # ! (!% ) !
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System exécute l'interface de

configuration OMC qui fait office de passerelle vers l'OmniPCX Office. A partir de la version
4.0 de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System, il est possible de se
connecter simultanément à plusieurs OmniPCX Office, à condition toutefois que chaque
OmniPCX Office s'exécute sous une version 5.0 ou ultérieure. Les applications OmniPCX
Office suivantes sont accessibles par le biais de l'interface OMC :
- Configuration,
- Automatic Call Distribution Configuration (fonction de configuration de la distribution
automatique d'appels),
- Automatic Call Distribution Statistics (fonction de statistiques de la distribution automatique
d'appels),
- Gestion OTS.
L'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System lance également un
navigateur Web pour la gestion de l'accès Internet de l'OmniPCX Office.
3.2 Onglet Réseau
3.2.1 Préliminaires
Voir module Annuaire - System tab pour des informations sur :
- la déclaration du réseau,
- la déclaration du sous-réseau,
- la déclaration des PCX.
- Lancer une synchronisation via l'Annuaire système.
3.2.2 Description de l'onglet Réseau

L'onglet Réseau indique l'arborescence d'un ou de plusieurs réseaux de PCX.
Figure 3.1 : Arborescence du réseau PCX

L'arborescence contient différents types d'entrées :
3-2
!"

# ! (!% ) !
tableau 3.1 : Entrées de l'arborescence du réseau PCX

Symbole Type d'entrée
Racine de l'arborescence
Réseau (par exemple : Alcatel)
Sous-réseau (par exemple : La Dé-

fense)
OmniPCX 4400
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

CS
OmniPCX Office
Passive Communication Server

(PCS)
Eye Box
3.2.3 Connexion à un PCX

Tous les PCX déclarés sur le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System comme configurables (l'attribut Traiter configuration sur l'onglet PCX dans l'Annuaire
système est vérifié) apparaissent dans l'arborescence, à l'exception des pseudo PABX et des
autres équipements non compatibles avec la configuration.
3.2.3.1 Connexion à un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, un OmniPCX 4400
ou un PCS
3.2.3.1.1 Procédure de connexion pour la maintenance
La connexion avec le PCX sélectionné peut se faire via le protocole Telnet ou via le protocole
SSH. Le choix du type de protocole se fait en fonction de l'attribut Connexion SSH dans
l'onglet Connectivité de l'Annuaire système, qui peut être configuré dans la déclaration du
PCX (voir module Annuaire - System tab § Declaring a PCX ).
Le nom du client SSH donne des informations sur le login utilisateur et sur la station cible. Le
nom d'hôte correspond soit :
- à la valeur de l'attribut Nom d'hôte dans l'onglet Connectivité de l'Annuaire système
(cette valeur doit la même pour tous les PCX).
- à l'identifiant obtenu à partir du noeud, du sous-réseau et des numéros réseau du PCX.
Le client SSH embarqué dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System

!"

3-3
Chapitre 3 # ! (!% ) !
permet le transfert SFTP entre le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network

Management System et l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS (menu Plugins > Transfert
SFTP).
Note 1 :
La licence Sécurité est nécessaire pour utiliser une connexion sécurisée au PCX via SSH.
Pour se connecter :
1. Sélectionnez la commande Connecter à partir du menu contextuel.
Pour les deux types de connexions (TELNET et SSH), une fenêtre distincte s'ouvre pour
permettre à l'administrateur de s'identifier auprès du PCX et de lancer les commandes
spécifiques au PCX à des fins de maintenance.
1. Une fois la session lancée, sélectionnez la commande Déconnecter à partir du menu
contextuel.
Connexion à un PCS :
1. Utilisez l'application Configuration pour vous connecter à un PCS via une session Telnet
ou SSH.
Le nom d'hôte fourni par le client SSH est un identifiant établi à partir de l'adresse IP du PCS,
du noeud et des numéros de sous-réseau et réseau.
Note 2 :
Le type de protocole (Telnet ou SSH) à utiliser est sélectionné en fonction de l'attribut de connexion SSH
du PCX.
3.2.3.1.2 Procédure de connexion et de chargement du modèle d'objet

1. Pour configurer un seul PCX, sélectionnez-le dans l'arborescence en cliquant dessus.
Pour configurer plusieurs PCX simultanément, utilisez la souris et les touches SHIFT ou
CTRL pour les sélectionner.
Remarque :
Seuls les PCX de même version peuvent être configurés simultanément. Ils peuvent appartenir à
différents réseaux. Les touches MAJ et CTRL ne fonctionnent pas en cas de sélection multiple incor-
recte.
2. Cliquez sur l'icône dans la barre d'outils d'icônes dynamiques ou sélectionnez la
commande Configurer dans le menu contextuel.

Le passage en mode connecté (onglet PCX) s'effectue de la façon suivante :
1. Le serveur récupère la version du PCX à l'adresse spécifiée et l'identifie.
2. Si le serveur a été en mesure de récupérer la version, l'application charge le modèle objet
du PCX et l'affiche dans l'arborescence.
3. Double-cliquez sur l'icône pour afficher l'arborescence complète du modèle objet du PCX.
Note 1 :
Si le serveur ne connaît pas la version du logiciel du PCX, il doit effectuer une requête auprès du
PCX pour rapatrier le modèle objet. Pour effectuer cette opération, il utilise le compte FTP (login et
mot de passe). Ces données sont généralement saisies lors de la déclaration du PCX. Contactez
votre installateur, si nécessaire.
3-4
!"

# ! (!% ) !
Note 2 :
La configuration du Passive Communication Server n'est pas disponible.
3.2.3.1.3 Temps de connexion
- Durée moyenne pour établir une connexion PPP Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System à un PCX :
• par modem : 1 minute,
• par TA : 30 secondes.
- Temps d'inactivité de la connexion
La temporisation d'inactivité de la connexion peut être modifiée :
1. Lancez l'application Annuaire puis sélectionnez le PCX.
2. Cliquez sur l'onglet Connectivité.
3. Configurez l'attribut Timeout PPP :
Le time-out doit être inférieur à 10 minutes (time-out du PCX).
Note :
Lors d'une déconnexion, la connexion reste établie pendant 15 secondes.
Une application peut utiliser ce temps (temps de recouvrement) pour dialoguer avec le PCX sans
qu'il soit nécessaire de suivre une nouvelle fois la procédure de connexion.
Toutefois, si le port est requis pour une connexion avec un autre PCX, la déconnexion est
immédiate.
3.2.3.1.4 Sauvegarde locale des modèles d'objets (MIB)
A chaque connexion à l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ou à l'OmniPCX 4400, le
modèle d'objet (MIB) est comparé à celui qui est stocké sur le PC client de l'Alcatel-Lucent
Si la version du modèle d'objet, la langue ou le profil de configuration sont différents, le
nouveau modèle d'objet se charge automatiquement.
La fenêtre suivante apparaît. Cet écran permet de sélectionner les paramètres de sauvegarde
du modèle objet :
Figure 3.2 : Fenêtre Propriétés de la sauvegarde du modèle objet
Note :
Cet écran est consultable à tout moment via le menu Configuration>Sauvegarde du modèle objet.
L'écran comporte les rubriques suivantes :
- sauvegarde locale : cette option est cochée par défaut. Elle vous permet de spécifier si
vous souhaitez effectuer une sauvegarde locale du modèle objet. Si vous décochez cette

!"

3-5
Chapitre 3 # ! (!% ) !
option, il n'y aura pas de sauvegarde locale (même effet que le bouton Annuler de cet
écran). Lors de la connexion suivante, l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System proposera à nouveau de sauvegarder la MIB en local.
Elle permet de gagner du temps pour les connexions suivantes du PCX : le système
cherche directement le modèle objet dans le répertoire local.
- Nombre de modèles objet sauvegardés : le sytème affiche le nombre de modèles objet
précédemment enregistrés. Le bouton Liste permet d'accéder à l'écran “Gestion des
modèles objet locaux” qui affiche les noms des MIB précédemment enregistrées avec la
date de l'enregistrement. Les modèles objet obsolètes peuvent être supprimés à partir de
cet écran.
- Nombre maximum de modèles objet : le système affiche le nombre maximum de modèles
objet enregistrés (5, par défaut). Ce nombre est configurable. Si ce nombre est dépassé,
vous pouvez soit supprimer les modèles objet existants, soit augmenter le nombre
maximal autorisé.
- Répertoire de sauvegarde : le système affiche le répertoire de sauvegarde par défaut.
Pour le modifier, cliquez sur Chercher pour sélectionner le répertoire souhaité puis
validez.
- Cliquez sur OK pour sauvegarder le modèle objet.
Notes :
Cette procédure s'applique également à la sauvegarde du modèle objet pour le Client sur le serveur.
Vous devez supprimer l'objet pour pouvoir en sauvegarder un nouveau à chaque changement de profil.
En effet, ce changement met à jour les droits d'accès aux classes et aux attributs sur le serveur, sans
cependant redéfinir les objets locaux.
3.2.3.2 Connexion à un OmniPCX Office

Dans l'arborescence, après avoir sélectionné un OmniPCX Office via le menu contextuel, vous
pouvez :
- Lancez l'application de configuration OMC en mode connecté, c'est-à-dire connecté au
PCX, permettant ainsi des opérations de configuration au niveau du PCX.
- Lancez l'application de configuration OMC en mode déconnecté. L'application n'est pas
connectée au PCX et les opérations de configuration sont enregistrées dans un fichier de
sauvegarde et sont appliquées au PCX ultérieurement.
- Lancez l'OMC en mode connecté pour :
• une sauvegarde programmée des données de configuration d'un OmniPCX Office ou
d'un ensemble d'OmniPCX Office contenu dans un réseau/sous-réseau vers
l'application serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
• une restauration programmée des données de configuration d'un OmniPCX Office
depuis l'application serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System vers l'OmniPCX Office.
• un téléchargement programmé d'une nouvelle version vers l'OmniPCX Office ou un
ensemble d'OmniPCX Office contenu dans un réseau/sous-réseau.
- Lancer un navigateur pour configurer l'application de gestion de service Internet Access.
Note :
Dans l'arborescence, plusieurs OmniPCX Office peuvent être sélectionnés simultanément lorsque
l'application de gestion de service Internet Access est utilisée.
3-6
!"

# ! (!% ) !
Notes :
OMC est une application distincte de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System qui
doit être installée sur chaque PC client 4760 où elle sera utilisée, soit pour la gestion en mode
déconnecté ou connecté, soit sur le PC serveur 4760 pour les opérations programmées.
Les versions 4.0 Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System et ultérieures ne
prennent en charge que l'application OMC. Seules les versions 4.0 Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Net-
work Management System et supérieure prennent en charge l'application OMC. Vous pouvez lancer
l'application OMC pour plusieurs OmniPCX Office à la fois, à condition que chaque OmniPCX Office ap-
partienne à la version 5.0 ou à une version ultérieure.
3.2.3.2.1 Procédure de connexion

1. Cliquez sur un PCX dans l'arborescence pour le sélectionner.
2. Selon le mode de connexion sélectionné :
• En Mode connecté, cliquez sur l'icône dans la barre d'icônes dynamique ou
sélectionnez la commande Configurer > Mode connecté dans le menu contextuel.

Dans Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System et si les versions
du PCX et d'OMC correctes sont installées, le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System procède à l'établissement de la connexion dans le mode
adéquat.
Lorsque le PCX n'a pas encore été synchronisé dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System, la version du PCX n'est pas encore connue.
Lors de la connexion initiale, vous pouvez spécifier le mode de connexion sélectionné
(mode actif ou passif) :
2. Sélectionnez la commande Configurer > Mode connecté > à partir du menu
contextuel.
• En Mode non connecté, sélectionnez la commande Configurer> Mode non
connecté dans le menu contextuel.
L'interface OMC est lancée automatiquement (l'interface OMC doit être installée).
3. Sélectionnez le compte Utilisateur PCX souhaité, saisissez le Mot de passe
correspondant puis cliquez sur OK.
Note :
Au moment du chargement de la base de données du PCX en mode déconnecté, si l'erreur
« Programmer/User error: -28 » s'affiche, contactez l'installateur.
4. Dans la fenêtre, développez l'arborescence Client PCX.
5. Veuillez vous référer à la documentation spécifique pour utiliser l'interface OMC.
Les données de configuration du PCX sont sauvegardées dans le répertoire « 4760-
ARC/OXO/data/No réseau/No sous-réseau/No nœud » du serveur Alcatel-Lucent OmniVista
4760_ARC est le répertoire partagé contenant les fichiers de sauvegarde (.cdb).
Le partage est créé à l'installation de l'application Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System, avec les droits en lecture seule pour tous les utilisateurs.
Il est à la charge de l'utilisateur d'ouvrir l'accès en écriture pour les utilisateurs susceptibles
d'utiliser la fonctionnalité.

!"

3-7
Chapitre 3 # ! (!% ) !
Pour accéder au répertoire partagé, l'utilisateur doit être un utilisateur réseau.

3.2.3.2.2 Sauvegarde/restauration et téléchargement avec des OmniPCX Office.
Voir module Configuration - Saving/Restoring and Downloading with OmniPCX Office .
3.2.3.2.3 Connexion à l'Internet Access
Pour se connecter :
2. Sélectionnez la commande Configuration Internet Access à partir du menu contextuel.
Internet Access est lancé.
3. Au premier lancement, validez le certificat permettant d'utiliser la connexion sécurisée en
HTTPS.
4. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de l'OmniPCX Office.
1. Une fois le navigateur lancé, utilisez la commande Déconnecter configuration internet
access dans le menu contextuel.
3.2.3.3 Echec connexion
En cas d'échec de la connexion, l'utilisateur peut vérifier et corriger les paramètres des PCX
sélectionnés.
Lorsque la connexion échoue, les attributs suivants doivent être vérifiés en priorité :
- Adresse IP
- Utilisateur FTP
- Mot de passe FTP
Contactez votre installateur, si nécessaire.
3.2.3.4 Déconnexion
Procédure de déconnexion :
1. Cliquez sur l'icône dans la barre d'icônes dynamique.
2. La déconnexion provoque le basculement en mode non connecté (onglet Réseau).

3. Pour vous reconnecter, sélectionnez le PCX, puis cliquez sur l'icône .
3.2.4 Administration de l'Eye Box

L'application Web du serveur Eye Box, Administration Eye Box, est accessible via l'URL
Administration Eye Box qui est définie au cours de l'enregistrement de l'Eye Box dans
l'annuaire système Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System. La suite
Eye Box inclut une interface d'administration Web que vous pouvez lancer à partir des
applications Configuration et Topologie.
Pour administrer l'Eye Box :
3-8
!"

# ! (!% ) !
1. Sélectionnez l'Eye Box dans l'arborescence réseau.

2. Sélectionnez Administration Eye Box dans le menu contextuel. Un navigateur Web est
lancé pour connecter le client Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System au serveur Web Eye Box.
Figure 3.3 : Fenêtre d'administration Eye Box

3. Effectuez la tâche d'administration voulue dans la console d'administration Eye Box
affichée. Pour terminer la session, sélectionnez Déconnecter Administration Eye Box
dans le menu contextuel Eye Box.
Note :
Vous pouvez également effectuer l'administration de l'Eye Box à partir de l'application Topologie, en util-
isant l'option Configuration dans le menu contextuel.
3.3 Onglet PCX
Les informations données ci-après ne concernent que la configuration d'un OmniPCX
4400 et d'un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
La configuration des PCX s'effectue en mode connecté.

!"

3-9
Chapitre 3 # ! (!% ) !
3.3.1.1 Description de l'onglet PABX PCX

L'onglet PABX PCX peut contenir une ou plusieurs arborescences de configuration de PCX.
Chaque arbre PABX PCX est construit automatiquement à partir de son propre modèle objet.
L'arbre PABX PCX contient différents types d'éléments comme par exemple :
- nœud
- objet
- instance
exemple : l'objet usager comprend l'instance 32000.

Chaque instance contient des attributs qui sont modifiables. Une instance peut aussi contenir
des objets de deuxième niveau qui contiennent à leur tour des instances de deuxième niveau
et ainsi de suite.
3.3.1.2 Consultation/Modification de la configuration d'un PCX
Pour les principes généraux de consultation et de modification des données, voir :
- module Interface - Afficher les données ,
- module Interface - Rechercher des données ,
- module Interface - Modifier les données .
3.3.1.2.1 Termes employés
Attributs d'identification : L'identification d'une instance est unique. Les attributs
caractérisant son identification ne sont pas modifiables à partir de l'application configuration.
Exemple :
L'identification d'un Usager s'effectue à travers l'attribut d'instance N° annuaire.
3.3.1.2.2 Nouvelle grille

Cette commande fait apparaître une fenêtre composée d'une zone de recherche et d'une zone
de données.
1. Sélectionnez un objet ou une instance dans l'arbre.
2. Au choix :
• Sélectionnez la commande Nouvelle grille à partir du menu contextuel.
• Cliquez sur l'icône dans la barre d'icônes dynamique.
3.3.1.2.3 Optimiser l'affichage des parents

Afin d'éviter les répétitions inutiles de données communes entre des attributs, l'affichage peut
être optimisé à l'aide de l'icône .
3-10
!"

# ! (!% ) !
exemple : La liste d'usagers ayant en commun leur attachement au même PCX. En cliquant
sur , l'affichage bascule du mode grille au mode fiche et vice versa. L'attribut commun
s'inscrit alors en tant que titre de la fenêtre.

3.3.1.2.4 Sélection des attributs
La commande Sélection des attributs permet d'afficher les seuls attributs qui vous
intéressent pour un type d'élément donné.
1. Sélectionnez la commande Sélection des attributs à partir du menu contextuel fiche ou
grille.
2. Paramétrez l'affichage des attributs en procédant de l'une des façons suivantes :
• Cochez ou décochez chaque case.
• Décochez toutes les cases en cliquant sur Désélectionner tout.
• Cochez toutes les cases en cliquant sur Sélectionner tout.
3. Cliquez sur OK.
3.3.1.2.5 Aide attribut
La commande Aide attribut... appelle l'aide contextuelle des objets et attributs du PCX.
1. Sélectionnez un attribut.
2. Sélectionnez la commande Aide attribut... à partir du menu contextuel.
3.3.1.2.6 Configuration graphique du clavier d'un poste
Cette fonctionnalité est spécifique aux instances de type Usager. Elle permet de configurer les
touches programmables d'un poste Alcatel-Lucent Séries 8 et 9, ainsi que les touches
programmables et les touches répertoire d'un poste REFLEX :
1. Sélectionnez une instance de type Utilisateur avec un poste REFLEX ou Alcatel-Lucent
Séries 8 et 9.
2. Sélectionnez la commande Vue graphique dans le menu contextuel ou cliquez sur l'icône
dans la barre de menus dynamique. Une fenêtre symbolisant le poste REFLEX ou
Alcatel-Lucent séries 8 et 9 apparaît à l'écran.

3. Cliquez sur la touche à configurer ou sélectionnez son numéro dans l'onglet Touches
répertoire ou Touches programmables pour les postes REFLEX ou Alcatel-Lucent
Séries 8 et 9, ou dans l'onglet Touches programmables pour les postes Alcatel-Lucent
Séries 8 et 9 :
• En mode fiche, la fiche correspondant à la touche apparaît.
• En mode grille, la ligne correspondant à la touche passe en surbrillance.
Remarque :
La modification d'une touche du poste peut entraîner un changement du contenu des touches
associées. Utilisez la commande Actualiser du menu contextuel pour visualiser ces modifications.
Voir module Interface - Modifier les données § Mettre à jour les attributs .

!"

3-11
Chapitre 3 # ! (!% ) !
3.3.1.2.7 Transférer un poste REFLEX vers un poste Alcatel-Lucent Séries 8 et 9

Lorsqu'un poste REFLEX est remplacé par un poste Alcatel-Lucent Séries 8 et 9, les touches
répertoire ne sont plus valides.
Pour remédier à cette situation et transférer les touches répertoire du poste REFLEX d'origine
vers les touches programmables du nouveau poste Alcatel-Lucent Séries 8 et 9, procédez
comme suit :
1. Exporter les touches répertoires des usagers.
2. Convertir les touches répertoires des usagers (voir étape 5).
3. Importer les touches répertoires des usagers (voir étape 6).
Pour remplacer un poste REFLEX par un poste Alcatel-Lucent Séries 8 et 9 :
1. Sélectionnez un ou plusieurs Usagers ayant un poste REFLEX.
2. Sélectionnez la commande Exporter les touches répertoires à partir du menu
contextuel.
Une fenêtre apparaît.
3. Saisissez un nom de fichier (.txt) dans le répertoire local du PC .
Note 1 :
Un fichier de conversion associé (*converted.txt) est créé dans le même répertoire. Ce fichier con-
tient les anciennes touches répertoires converties en touches programmables. Le numéro des
touches dans ce fichier n'est pas significatif.
4. Cliquez sur OK.
5. Dans la fenêtre des attributs, modifiez le type de poste REFLEX en poste Alcatel-Lucent
Séries 8 et 9.
Note 2 :
Le système prend en charge les adaptations des paramètres du poste et la suppression des touches
qui ne peuvent être gardées sur le nouveau type de poste.
6. Sélectionnez la commande Importer les touches répertoires à partir du menu
contextuel.
Une fenêtre apparaît.
7. Sélectionnez le fichier de conversion.
8. Cliquez sur OK.
Les touches répertoires sont chargées dans le système vers les touches programmables
(dans la limite des disponibilités sur le poste cible).
Note 3 :
Le fichier (.log) contient la liste des touches qui n'ont pas été réimportées en raison d'un espace in-
suffisant sur le nouveau poste.
Si vous souhaitez repasser du poste Alcatel-Lucent Séries 8 et 9 au poste REFLEX, il vous
suffit de procéder à une importation standard du fichier initial pour restaurer toutes les touches
répertoire sur ce dernier.
3.3.1.2.8 Passage inter-applications
Le passage d'une application à l'autre dépend des licences et des droits de l'utilisateur.
Les onglets Taxation, Annuaire, Alarmes et SIP permettent de basculer vers les applications
correspondantes et d'accéder directement aux informations concernant l'élément sélectionné.
3-12
!"

# ! (!% ) !
Basculer vers les alarmes et événements

Pour les alarmes, les objets offrant un lien vers l'application Alarmes ou évènements sont :
- Nœud PCX,
- Alvéole
- Carte interface,
- Terminal
- Informations liaisons inter-nœud.
Pour les événements, les objets offrant un lien vers l'application Alarmes sont :
- Usagers
Pour basculer vers les alarmes/événements d'une instance :
1. Sélectionnez une instance et passez en mode fiche.
2. Sélectionnez l'onglet Alarmes.
Vous disposez alors des fonctions de l'application Alarmes liée à cette instance.
Voir module Alarmes - Introduction .
Suivant le type d'instance sélectionnée, vous accédez à la liste des Alarmes ou à la liste des
évènements.
Exemple :
Vous voulez acquitter une alarme de carte interface à partir de l'application Configuration :
1. Sélectionnez une carte interface.
2. Cliquez sur l'onglet Alarmes pour afficher les alarmes.
3. Sélectionnez une alarme.
4. Sélectionnez la commande Acquitter dans le menu contextuel.
5. Cliquez sur l'onglet Configuration ou sélectionnez une autre instance dans l'arbre pour revenir à la
fenêtre Configuration
Basculer vers l'Annuaire entreprise
Cette fonction permet de faciliter la gestion de l'annuaire suite à la création d'un nouvel
Usager.
Par exemple, si vous venez de créer un nouvel Usager, “Claude Dupont, poste 1111”, en
cliquant sur l'onglet Annuaire :
- si sa fiche apparaît, Claude Dupont existe déjà dans l'annuaire d'entreprise avec ce
numéro de téléphone,
- si la fenêtre de Gestion des liens apparaît, le lien Claude Dupont n'existe pas dans
l'annuaire avec ce numéro. Dans ce cas, il faut :
• soit créer une fiche dans l'annuaire,
• soit chercher dans l'annuaire une entrée existante en cliquant sur Chercher puis
établir un lien vers cette entrée.
Cette manœuvre exécutée, le lien est fait entre le poste et l'entrée annuaire.
Les instances du PCX concernées sont :
- Usager

!"

3-13
Chapitre 3 # ! (!% ) !
- Alias usager
- N° abrégé,
- Alias N° abrégé,
Pour basculer vers l'annuaire :
1. Sélectionnez une instance et passez en mode fiche.
2. Sélectionnez l'onglet Annuaire .
Vous pouvez alors :
• Créer une entrée annuaire si l'instance concernée n'a pas d'entrée annuaire.
• Consulter/modifier une entrée annuaire.
• Créer/modifier/supprimer un lien dans une entrée annuaire.
• Supprimer une entrée annuaire et son lien.
Pour créer une entrée annuaire ou un lien dans une entrée annuaire existante :
1. Cliquez sur Remplacer dans la fenêtre gestion des liens puis cliquez sur Créer.
2. Choisissez le type d'entrée que vous souhaitez Créer.
3. Cliquez sur l'onglet Attribut.
4. Confirmez en cliquant sur Créer puis sur OK.
Il est également possible de gérer les liens avec l'annuaire en sélectionnant une instance
Usager, alias Usager... dans l'arbre et en cliquant sur Gérer le lien dans le menu contextuel.
3.4 Manipulation des instances
3.4.1 Commandes de gestion

L'arborescence dispose de commandes appropriées aux opérations simples ou avancées de
configuration des PCX, en mode connecté.
Gérer les liens : lance l'assistant de gestion des liens de l'annuaire entreprise.
Ouvrir/fermer : développe ou réduit la branche sélectionnée.
Filtrer : restreint le contenu de l'arborescence à une sélection d'attributs de votre choix.
Créer : crée une instance à l'emplacement sélectionné.
Supprimer : supprime la sélection en cours.
Importer / Exporter (planifié) : importation ou exportation des données de configuration (le
mode planifié est en option).
Actualiser : met à jour l'affichage.
Nouvelle grille : ouvre une nouvelle fenêtre d'édition indépendante.
Vue graphique : ouvre une fenêtre de configuration de postes Reflexes ou IP Phone.
Sauvegarde du modèle objet ouvre une fenêtre de sauvegarde du modèle objet PCX
(OmniPCX 4400 et Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS).
Connecter : ouvre une session Telnet ou SSH et une connexion avec le PCX (OmniPCX 4400
et Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS).
Les commandes apparaissent grisées lorsqu'elles ne sont pas disponibles pour l'élément en
cours de sélection. Par exemple, vue graphique apparaît sur une sélection d'usager avec
poste Reflexe.
3-14
!"

# ! (!% ) !
Note :
Vous pouvez également Copier/Coller des éléments dans l'arborescence (nœud, alvéole, carte, etc. ):
1. Sélectionnez l'élément dans l'arborescence.
2. Tapez sur les touches Ctrl et C du clavier pour copier l'élément. L'identifiant de l'élément est mis
dans le presse-papiers 4760.
3. Tapez sur les touches Ctrl et V du clavier pour le recopier :
• dans l'application Topologie , pour rediriger les alarmes.
• dans les filtres d'alarmes, pour exécuter une action si une alarme est présente sur un objet
spécifique.
Des commandes de gestion sont également disponibles à travers les icônes de la fenêtre
principale de données :
déplace la sélection sur les lignes éditées.
positionne en tête de fiche les informations récurrentes.
bascule l'affichage entre le mode fiche et le mode colonne.
crée un ticket.
localise sur l'arborescence l'information affichée en fenêtre principale.
imprime les informations affichées dans la fenêtre principale.
valide les créations et modifications.
supprime la sélection en cours.
3.4.2 Création d'instances

3.4.2.1 Création simple
Vous pouvez créer des instances :
- à partir du menu contextuel de l'arbre,
- à partir du menu contextuel de la zone de données (cette dernière permet en outre de
créer plusieurs nouvelles instances en une seule procédure).
1. Sélectionnez des instances en procédant de l'une des façons suivantes :
• sélectionnez un objet ou une instance dans l'arbre
• ou utilisez la zone de recherche ou l'arbre pour afficher une ou plusieurs instances

!"

3-15
Chapitre 3 # ! (!% ) !

Voir module Interface - Data search .
2. Créez des instances en procédant de l'une des façons suivantes :
• sélectionnez une ou plusieurs fois la commande Créer à partir du menu contextuel.
• Cliquez sur l'icône . Les nouvelles instances apparaissent dans la zone de
données.
4. Cliquez sur pour valider les modifications.
Exemple :
Ajout d'un usager
1. Sélectionnez Nœud (nom du nœud) > Usager .
2. Sélectionnez la commande Créer à partir du menu contextuel.
tableau 3.2 : Attributs pour ajouter un utilisateur
Attributs Valeurs
Numéro d'annuaire Numéro du poste
Adresse physique (adresse alvéole, adresse Pour chaque adresse d'alvéole, de carte et
carte interface, adresse équipement, etc.) d'équipement :
• Valeur précise connue de l'utilisateur.
• 255 : Le poste est réservé mais son
adresse physique n'est pas définie.
• -1 : L'adresse physique est définie auto-
matiquement par le PCX.
Type de poste Identifie le type de poste (choix par menu dé-
roulant)
Note :
Lorsque vous créez ou modifiez une valeur, l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management Sys-
tem vérifie la syntaxe. Une boîte indiquant les caractères autorisés et le nombre maximal de lignes
apparaît. Si la chaîne de caractères saisie est trop longue (par exemple, la valeur du Nom de
répertoire), la valeur est tronquée à la limite.
Lorsque le nom d'un attribut commence par UTF-8, la valeur peut prendre en charge tous les caractères
UFT-8 (chinois ou russes). Dans ce cas, la longueur peut être limitée différemment selon le jeu de
caractères utilisé (2 ou 3 caractères UTF-8 peuvent être utilisés pour afficher un seul caractère chinois,
par exemple).
3.4.2.2 Création d'un usager à partir d'un profil
3-16
!"

# ! (!% ) !
L'objet Usagers par profil permet de créer un usager en prenant modèle sur un poste et les
touches programmables de ce poste ou d'autres postes :
1. Sélectionnez l'objet Usagers par profil.
2. Sélectionnez la commande Créer à partir du menu contextuel de l'arbre.
Une fiche d'instance apparaît dans la zone de données.
Voir module Interface - Modifying data § Updating attributes .
tableau 3.3 : Attributs pour créer un usager à partir d'un profil d'usager
Attributs Valeurs
Numéro d'annuaire Numéro du poste
Nom d'annuaire (Appel par nom) Nom associé au poste
Prénom annuaire (Appel par nom) Prénom associé au poste
Type de poste Identifie le type de poste (choix par menu dé-
roulant).
Adresse physique (adresse alvéole, adresse Pour chaque adresse d'alvéole, de carte et
carte interface, adresse équipement, etc.) d'équipement :
• Valeur précise connue de l'utilisateur.
• 255 : Le poste est réservé mais son
adresse physique n'est pas définie.
• -1 : L'adresse physique est définie auto-
matiquement par le PCX.
Profil poste à partir de Identifie le poste modèle par son N° de poste.
Profil touches progr. à partir de Identifie les touches programmables du ou des
postes modèles.
La nouvelle instance apparaît dans l'arbre sous l'objet Usagers.

L'objet Usagers par profil reste toujours vide.
3.4.2.3 Création simultanée d'une suite d'usagers
Pour limiter le nombre de saisies, vous pouvez créer simultanément plusieurs entrées
lorsqu'elles comportent des paramètres similaires. Exemple avec les usagers :
1. Positionnez-vous dans la branche Usagers puis sélectionnez la commande Créer. Une
fiche vierge apparaît.
2. Mettez à jour le numéro d'annuaire en saisissant la première et la dernière entrée de la
plage d'usagers à créer : 4010:4020 pour créer 11 usagers, par exemple. Une grille de
saisie apparaît.
3. Mettez à jour les paramètres qui diffèrent entre les usagers, puis validez les modifications.
3.4.3 Suppression/déplacement des instances

3.4.3.1 Suppression simple

!"

3-17
Chapitre 3 # ! (!% ) !
La commande Supprimer permet de supprimer une ou plusieurs instances sélectionnées à

partir de l'arbre ou de la zone de données :
1. Sélectionnez la ou les instances à supprimer.
Le symbole apparaît, selon le cas :
• au sommet d'une fiche d'instance,

• en début de ligne des instances concernées d'une grille.
3.4.3.2 Déplacement d'un poste

Vous voulez déménager un poste du nœud 1 vers le nœud 2 :
1. Sélectionnez Nœud 1 > Usager > poste (N° et nom de poste).
2. Renseignez les attributs :
tableau 3.4 : Attributs pour déménager un poste
Attribut Valeur
Nœud de rattachement N° du nœud 2
Adresse alvéole Nouvelle adresse dans le nœud 2
Adresse carte Interface Nouvelle adresse dans le nœud 2
Adresse équipement Nouvelle adresse dans le nœud 2
3. Cliquez sur OK.

3.4.3.3 Action
Certaines instances disposent d'un onglet Action à partir duquel vous pouvez lancer
l'exécution d'une action particulière.
Exemples d'action :
- Suppression forcée d'un usager.
- Déplacement d'une carte d'interface.
3.4.3.3.1 Suppression forcée d'un usager
La Suppression forcée est une action spécifique aux instances de type Usagers. Elle permet
de supprimer le poste d'un usager, même s'il reste des messages dans sa messagerie
vocale :
1. Sélectionnez une ou plusieurs instances Usagers.
2. Cliquez sur l'onglet Action.
3. Choisissez la valeur Suppression forcée dans l'attribut Action de chaque instance à
supprimer.
3-18
!"

# ! (!% ) !
Remarque :
Les valeurs possibles sont prédéfinies. Pour faire apparaître la valeur Suppression forcée,
procédez d'une des façons suivantes :
• Cliquez sur la zone de valeur et tapez la lettre S.
• Double-cliquez sur la zone de valeur et choisissez l'action Suppression forcée de la liste
déroulante.
3.4.3.3.2 Déplacement d'une carte d'interface

Déplacer une carte est une action spécifique aux instances de type Carte Interface. Cette
action permet de :
- changer la position des cartes dans une même alvéole,
- déplacer des cartes d'une alvéole vers une autre.
Pour déplacer une carte d'interface :
1. Double-cliquez sur Alvéole puis sur l'alvéole concernée.
2. Sélectionnez une ou plusieurs instances Carte Interface.
3. Sélectionnez l'onglet Action.
4. Choisissez la valeur Déménagement dans l'attribut Action de chaque instance à
déplacer.
Remarque :
Les valeurs possibles sont prédéfinies. Pour faire apparaître la valeur Déménagement, procédez
d'une des façons suivantes :
• Cliquez sur la zone de valeur et tapez la lettre D.
• Double-cliquez sur la zone de valeur et choisissez l'action Déménagement de la liste
déroulante.
5. Validez à l'aide de la touche Entrée ou en cliquant sur un autre champ.
Les attributs suivants apparaissent :
• Alvéole pour identifier l'alvéole cible.
• Adresse carte interface pour identifier la carte cible.
3.4.4 Importation/exportation
Ces commandes permettent d'importer et d'exporter tout ou partie des données PCX sous
forme de fichiers texte. En exportant un fichier, vous pouvez facilement éditer les données de
configuration hors ligne avec un tableur. Les données peuvent ensuite être importées sur le
PCX d'origine ou vers un tout autre PCX.
Exemple :
Vous pouvez exporter une catégorie d'exploitation téléphonique, modifier des paramètres dans le fichier,

!"

3-19
Chapitre 3 # ! (!% ) !
puis importer le fichier modifié.
3.4.4.1 Règles d'importation/exportation

- L'extension .txt (choix par défaut) indique que la langue utilisée pour le nom des attributs
et leur valeur est la même que celle que vous utilisez dans l'application configuration.
- L'extension.prg indique que le format utilisé est un format interne (mots clés des objets et
attributs) indépendant de la langue utilisée dans Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
- Le type objet source doit être identique au type objet destination.
- Les sous-objets peuvent être importés séparément.
- Si une valeur d'attribut du fichier source ne respecte pas le modèle de l'attribut destination,
un message d'erreur est affiché.
- Si le fichier source contient plus d'attributs que la destination, les attributs supplémentaires
sont ignorés.
- Si le fichier source contient moins d'attributs que la destination, les attributs manquants
sont renseignés par les valeurs par défaut.
- Si le fichier source contient des attributs renseignés dont les modifications ne sont pas
encore appliquées (symboles Modification, Création et Suppression), ces modifications
sont conservées dans les fichiers d'importation/exportation.
- Faites particulièrement attention au champ Code secret lors de l'importation. Un fichier
d'export contiendra un Code secret ("****") masqué , à partir d'une version 4.0
d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System. Un import mettra à jour le
Code secret, si la valeur est clairement inscrite dans le fichier (par exemple, "1234").
Aucune modification ne sera apportée si le champ contient "****".
- Lorsque vous importez un fichier (par exemple, users.txt), un fichier journal d'import est
créé dans le même répertoire avec l'extension .log (par exemple, users.log).
3.4.4.2 Exportation
La commande Exporter permet de créer un fichier contenant tout ou partie des données de
configuration d'un ou plusieurs PCX.
3.4.4.2.1 Exportation à partir de l'arborescence
1. Sélectionnez un ou plusieurs objets dans l'arbre à l'aide des touches Shift ou Ctrl.
Remarque :
Sélectionnez un PCX pour prendre en compte la totalité des objets de ce PCX.
2. Sélectionnez la commande Exporter à partir du menu contextuel.
La fenêtre d'exportation apparaît.
3. Précisez le chemin, l'extension et le nom du fichier de sauvegarde.
4. Cliquez sur le bouton Sauver.
La fenêtre de sélection de l'exportation apparaît.
5. Précisez les classes à exporter et cliquez sur OK.
6. Cochez ou décochez les classes d'objets à exporter.
7. Cliquez sur OK pour enregistrer le fichier et revenir dans l'arbre.
3-20
!"

# ! (!% ) !
3.4.4.2.2 Exportation à partir de la zone de données

1. Sélectionnez tout ou partie des instances dans la zone de données.
2. Sélectionnez, à partir du menu contextuel et selon le cas :
• La commande Export grille... > Export grille de la sélection... pour exporter les
instances sélectionnées.
• La commande Export grille... > Export grille complet... pour exporter toutes les
instances de la grille.
3. Précisez le chemin, l'extension et le nom du fichier de sauvegarde.
4. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le fichier et revenir dans la zone de données.
3.4.4.3 Importation
La commande Importer permet de charger un fichier précédemment exporté et éventuellement
modifié.
3.4.4.3.1 Importation à partir de l'arborescence
1. Sélectionnez un objet quelconque dans l'arborescence.
2. Sélectionnez la commande Importer... à partir du menu contextuel.
3. La fenêtre d'importation apparaît.
4. Sélectionnez le fichier source.
5. Cliquez sur le bouton Ouvrir.
La fenêtre de sélection de l'importation apparaît.
6. Cochez ou décochez les classes d'objet à importer.
7. Cliquez sur OK pour importer le fichier et revenir dans l'arbre.
Remarque :
Les informations importées sont automatiquement positionnées dans l'arborescence.
3.4.4.3.2 Importation à partir de la zone de données

1. Utilisez la zone de recherche ou l'arborescence pour afficher la grille de l'objet destination.
2. Sélectionnez la commande Import grille... à partir du menu contextuel de la zone de
données.
3. Sélectionnez le fichier source.
4. Cliquez sur le bouton Ouvrir.
Le fichier est chargé dans la grille d'édition.
Remarque :
Si le fichier d'importation contient des instances de l'objet destination qui appartiennent à un ou plusieurs
PCX non affectés, une boîte de dialogue apparaît. Cette boîte permet de remplacer le nom de tout PCX
non affecté par le nom d'un des PCX affectés.
3.4.4.4 Programmation de l'importation/exportation

Pour programmer une importation ou une exportation :

!"

3-21
Chapitre 3 # ! (!% ) !
1. Sélectionnez l'objet ou des instances de l'objet.

2. Sélectionnez Import/export planifié dans le menu contextuel.
3. Créez un nom de fichier (cas de l'exportation) ou sélectionnez le fichier correspondant (cas
de l'importation).
4. Sélectionnez les attributs à importer ou exporter.
5. Cliquez sur le bouton OK pour valider votre choix.
6. Planifiez l'importation ou l'exportation via le planificateur (voir module Planificateur -
Introduction ).
3.4.4.5 Exemple d'importation/exportation
L'exemple ci-dessous détaille la procédure à suivre pour dupliquer l'ensemble des touches
programmables d'un poste sur d'autres postes de même type :
1. Sélectionnez l'objet Usagers.
2. Sélectionnez la commande Exporter à partir du menu contextuel. Une fenêtre apparaît.
3. Précisez le nom et l'emplacement du fichier puis cliquez sur Enregistrer. Une fenêtre de
sélection des classes apparaît.
4. Ne validez que les options Nom du PCX, Usagers et Touches programmables puis
cliquez sur OK. Les données sont exportées et le fichier est créé.
5. Modifiez éventuellement le fichier exporté au moyen d'un tableur ou d'un éditeur de texte
(Bloc-Notes), puis enregistrez vos modifications. Refermez l'éditeur pour pouvoir importer
le fichier.
6. Importez le fichier dans le PCX par la commande Importer du menu contextuel. Le
chargement est lancé. Il peut prendre quelques minutes en fonction du nombre de lignes
de configuration à valider.
3.4.5 Dépannage
Les données importées ou exportées en mode programmation sont simplement enregistrées
dans le répertoire \4760\client\data\import.
Anomalie : le répertoire \import du serveur apparaît toujours vide dans les fenêtres
d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System, alors que l'explorateur
Windows révèle la présence de fichiers dans ce répertoire.
Cause : conflit ou configuration incorrecte du numéro de port HTTP du serveur Apache.
Solution : vérifiez l'éventuel partage de ports entre applications. Contrôlez le numéro de port
(80 par défaut) dans l'annuaire Système > Nmc > NomServeur > Servers > NomServeur >
Apache > Serviceport.
3.5 Sauvegarde/restauration et téléchargement avec OmniPCX

Office
Les opérations de sauvegarde/restauration/téléchargement OmniPCX Office effectuées à
3-22
!"

# ! (!% ) !
partir d'un Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System utilisent l'application
OMC qui fonctionne en tâche de fond.
Pour un bon fonctionnement, le mot de passe configuré côté Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System doit correspondre à celui utilisé pour l'application OMC.
Pour modifier le mot de passe OmniPCX Office/OMC (si nécessaire) :
3. Cliquez sur le PCX dans l'arborescence.
4. Cliquez sur l'onglet Connectivité.
5. Dans l'attribut Mot de passe pour OMC, modifiez le mot de passe (si nécessaire) de sorte
qu'il soit identique à celui utilisé pour l'application OMC.
Au cours de la restauration de la base de données, la base de données OmniPCX Office est
sauvegardée sur le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
dans le répertoire 4760_ARC/OXO/data.
Ce répertoire doit être partagé afin que le client 4760 puisse y avoir accès. Par défaut, le
partage n'est pas ouvert au moment de l'installation du serveur 4760.
Pour ouvrir le partage :
1. Créez un utilisateur local sur le serveur 4760, puis autorisez le partage pour cet utilisateur.
Note :
Pour la version Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System 4.0 et ultérieure, le
nom du partage est, par défaut, OXO-databases.
2. Dans l'application Annuaire, cliquez sur l'onglet Système,
3. Sélectionnez l'entrée Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences > Configuration >
OXOAccess.
4. Saisissez le nom de l'utilisateur local créé à l'étape 1 dans l'attribut Nom utilisateur pour
l'accès au répertoire partagé.
5. Saisissez le mot de passe de l'utilisateur local créé à l'étape 1 dans l'attribut Mot de passe
pour l'accès au répertoire partagé.
L'attribut Nom du partage correspond par défaut au nom du partage défini au moment de
l'installation. Pour la version Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System 4.0
et ultérieure, cette valeur est OXO-databases. En cas de mise à jour d'une version antérieure,
la valeur est 4760-pm5.
Attention :
Si une version Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System antérieure à 4.0 a été
désinstallée avant l'installation de la version 4.0 ou supérieure, ou si le nom du partage a été
modifié, vérifiez la valeur de l'attribut Nom du partage.
3.5.2 Préférences de configuration d'OmniPCX Office

Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System version 4.1 permet de définir les
préférences de configuration d'OmniPCX Office à partir du client Alcatel-Lucent OmniVista
3.5.2.1 Configuration du répertoire de la base de données OmniPCX Office

!"

3-23
Chapitre 3 # ! (!% ) !
Le répertoire racine de la base de données OmniPCX Office se trouve par défaut à

l'emplacement <4760_ARC>/OXO/data sur le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System. Vous pouvez modifier cet emplacement dans la fenêtre Préférences
OXO. Vous pouvez également effectuer la maintenance automatisée du répertoire de la base
de données OmniPCX Office à partir de la fenêtre Préférences OXO.
Pour configurer le répertoire de la base de données OmniPCX Office :
1. Sélectionnez Préférences > Configuration > Préférences OXO dans la barre de menu.
La fenêtre Préférences OXO s'affiche.
___change-begin___
___change-end___
Figure 3.4 : Fenêtre Préférences OXO
2. Cliquez sur l'onglet Sauvegarde/Restauration OXO dans la fenêtre Préférences OXO.
3. Cliquez sur Chercher pour sélectionner le dossier d'Emplacement de la sauvegarde de
la base de données OXO. La fenêtre Emplacement de la sauvegarde s'affiche.
4. Sélectionnez dans la liste affichée le dossier requis. Pour créer un dossier, entrez le nom
du dossier à créer dans Nouveau répertoire.
5. Cliquez sur Sélectionner pour effectuer la sélection du dossier. Pour fermer la fenêtre
Emplacement de la sauvegarde, cliquez sur Annuler.
Note :
La base de données OmniPCX Office peut également se trouver sur une ressource réseau. Si vous
utilisez une ressource réseau, entrez son nom en suivant le format
\\<ServeurFichiersOXO>\<BdOXO>.
6. Sélectionnez l'attribut permettant de définir le seuil d'espace disque de la base de données
3-24
!"

# ! (!% ) !
dans Type de contrôle.

• Espace disque disponible : Le seuil se base sur l'espace disque vide de la base de
données.
• Volume maximum des archives : Le seuil se base sur la quantité maximale de
données qu'il est possible de stocker dans la base de données.
7. Sélectionnez dans Unité les unités pour l'attribut de seuil.
8. Entrez les valeurs pour le Premier seuil et le Second seuil. Ces valeurs déclenchent les
alarmes.
9. Sélectionnez les unités pour la durée de vie des archives de la base de données dans
Unité.
10. Entrez la durée pendant laquelle conserver les archives dans la base de données dans
Délai.
11. Cliquez sur OK pour définir les données de configuration. Cliquez sur Annuler pour fermer
la fenêtre.
3.5.2.2 Configuration du répertoire de version OmniPCX Office
Le répertoire de version OmniPCX Office se trouve par défaut à l'emplacement
<4760_ARC>/OXO/data sur le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System. Vous pouvez modifier cet emplacement dans la fenêtre Préférences OXO.
Pour configurer le répertoire de version OmniPCX Office :
2. Cliquez sur l'onglet Téléchargement logiciel OXO dans la fenêtre Préférences OXO.
3. Cliquez sur Chercher pour sélectionner l'emplacement du répertoire de version dans
Emplacement des versions logiciel. La fenêtre Emplacement de la sauvegarde
s'affiche.
4. Sélectionnez dans la liste affichée le dossier requis. Pour créer un dossier, entrez le nom
du dossier à créer dans Nouveau répertoire.
5. Cliquez sur Sélectionner pour effectuer la sélection du dossier. Pour fermer la fenêtre
Emplacement de la sauvegarde, cliquez sur Annuler.
Note :
Les versions OmniPCX Office peuvent également se trouver sur une ressource réseau. Si vous util-
isez une ressource réseau, entrez son nom en suivant le format
\\<ServeurFichiersOXO>\<VersionOXO>.
6. Sélectionnez l'attribut permettant de définir le seuil d'espace du répertoire de version dans
Type de contrôle.
• Espace disque disponible : Le seuil se base sur l'espace disque vide de la base de
données.
• Volume maximum des archives : Le seuil se base sur la quantité maximale de
données qu'il est possible de stocker dans la base de données.
7. Sélectionnez dans Unité les unités pour l'attribut de seuil.
8. Entrez les valeurs pour le Premier seuil et le Second seuil. Ces valeurs déclenchent les
alarmes.

!"

3-25
Chapitre 3 # ! (!% ) !
la fenêtre.
3.5.2.3 Configuration des paramètres des tâches programmées
Pour configurer les paramètres d'exécution des tâches programmées :
2. Cliquez sur l'onglet Paramètres Tâches Programmées OXO dans la fenêtre Préférences
OXO.
3. Dans Nombre de réessai, entrez le nombre de nouvelles tentatives autorisées lorsqu'une
tâche échoue.
4. Dans Nombre d'exécution en parallèle, entrez le nombre de tâches pouvant être
exécutées simultanément.
5. Dans Délai de réessai, entrez l'intervalle de temps autorisé entre deux essais consécutifs.
la fenêtre.
3.5.2.4 Configuration du nom du répertoire partagé de la base de données OmniPCX
Office
L'OMC accède au répertoire de la base de données OmniPCX Office par le biais d'un
répertoire partagé sur le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System, au cours de la session de configuration OMC d'un client Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System. Le répertoire partagé portant le nom par défaut
OXO-databases est créé au cours de l'installation et son accès est restreint. L'administrateur
du serveur doit accorder l'accès et autoriser la connexion réseau au répertoire partagé.
Pour configurer le nom du répertoire partagé de la base de données OmniPCX Office :
2. Cliquez sur l'onglet Paramètres Répertoire Partagé dans la fenêtre Préférences OXO.
3. Entrez le nom du répertoire partagé dans Nom du répertoire partagé en suivant le format
\\<NomServeur>\<NomRépertoirePartagé>. Ce nom doit correspondre au nom du
répertoire partagé sur le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System.
Note :
Une ressource réseau peut également être utilisée pour la sauvegarde OmniPCX Office, accessible
par l'OMC. Il doit s'agir du même nom de ressource réseau que celui spécifié dans l'onglet Sauve-
garde/Restauration OXO (voir la section § Configuration du répertoire de la base de données Om-
niPCX Office ). Dans ce cas, le répertoire partagé de base de données OXO doit être supprimé sur
le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
4. Activez Protéger le répertoire partagé pour protéger le répertoire partagé et en
restreindre l'accès.
5. Dans Nom de l'utilisateur autorisé, entrez le nom de l'utilisateur en suivant le format
\\<NomServeur>\<NomUtilisateur>.
6. Dans Mot de passe de l'utilisateur, entrez le mot de passe d'accès au répertoire partagé.
la fenêtre.
3-26
!"

# ! (!% ) !
3.5.2.5 Utilisation d'une ressource réseau

A partir de la version 4.1 d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System, la
base de données et les versions OmniPCX Office peuvent se trouver sur une ressource
réseau. Pour plus d'informations, voir les sections § Configuration du répertoire de la base de
données OmniPCX Office , § Configuration du répertoire de version OmniPCX Office et §
Configuration du nom du répertoire partagé de la base de données OmniPCX Office .
3.5.3 Sauvegarde programmée d'un OmniPCX Office

La sauvegarde réalise un rapatriement des données de configuration de l'OmniPCX Office
vers l'application Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System serveur.
Cette tâche est planifiée.
Programmation de la tâche
2. Sélectionnez la commande Programmer> Sauvegarde à partir du menu contextuel.
La fenêtre Type de tâche de l'application Planificateur se lance.
3. Sélectionnez Tâche simple ou Tâche synchronisée puis cliquez sur Continuer.
La fenêtre de programmation de l'application Planificateur se lance automatiquement
sous le nom de "Sauvegarde".
4. Renseignez les paramètres de la programmation de la tâche (voir module
ft0110_0090_omnivista_scheduler - Introduction ).
5. Cliquez sur OK pour valider la création de la tâche.
Exécution de la tâche
Le Planificateur exécute la tâche (voir module ft0110_0090_omnivista_scheduler -
Introduction ).
Les données de configuration de l'OmniPCX Office sont sauvegardées dans un fichier stocké
dans le répertoire "4760- ARC/OXO/data/No réseau/No sous-réseau/No noeud" du serveur
Le nom du fichier de sauvegarde (limité à 8 caractères) est créé automatiquement par
l'application OMC avec le format suivant :
<YYMMDDHH>.cdb où <YYMMDDHH> est la date et heure d'exécution de la tâche.
Note :
Le répertoire "4760_ARC/OXO/data" doit être partagé avec des droits en écriture/lecture sous le nom
4760–OMC pour l'usager spécifié dans l'Annuaire sous l'entrée NmcConfiguration > GlobalPrefer-
ence > Configuration > OXOAccess.
A l'installation, le partage est configuré sans droits d'accès.
Le statut d'exécution et le fichier journal correspondant (log) sont consultables dans un rapport
(voir module ft0110_0090_omnivista_scheduler - Introduction § Rapports d'exécution).
3.5.4 Sauvegarde programmée du réseau/sous-réseau OmniPCX Offices

La sauvegarde réalise un rapatriement des données de configuration d'un ensemble
d'OmniPCX Office contenu dans un réseau/sous-réseau vers l'application Alcatel-Lucent

!"

3-27
Chapitre 3 # ! (!% ) !
OmniVista 4760 Network Management System serveur.

Planification
Pour planifier cette tâche :
1. Dans l'arborescence, cliquez sur le réseau ou le sous-réseau de OmniPCX Office.
2. Sélectionnez la commande Programmer> Sauvegarde à partir du menu contextuel.
L'opération s'exécute pour chacun des PCX du réseau/sous-réseau sélectionné selon la
même procédure que celle décrite au § Sauvegarde programmée d'un OmniPCX Office .
Opérations parallèles
Pour configurer le nombre d'opérations réalisées en parallèle :
3. Sélectionnez l'entrée Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences > Configuration.
4. Sélectionnez l'entrée OXOAccess.
Le nombre maximal d'exécution simultanée est limité à 10.
5. Renseignez dans l'attribut Exécutions simultanées le nombre d'exécutions réalisées en
parallèle.
Réessais
Les exécutions parallèles peuvent échouer par manque de disponibilité des ressources
Modems. Un mécanisme de réessais est implémenté au niveau de l'exécution de la tâche
Pour spécifier le nombre de réessais de l'opération en cas d'échec :
3. Sélectionnez l'entrée Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences >Configuration.
4. Sélectionnez l'entrée OXOAccess.
5. Renseignez dans l'attribut Nb max de réessais le nombre maximum de réessais de
l'opération en cas d'échec.
Par défaut, trois réessais sont effectués.
Les règles de création des fichiers de sauvegardes suivent les mêmes spécifications que
celles décrites au § Sauvegarde programmée d'un OmniPCX Office .
3.5.5 Restauration programmée d'un OmniPCX Office

Il est possible de restaurer une sauvegarde des données de configuration d'un OmniPCX
Office depuis le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System vers
l'OmniPCX Office.
2. Sélectionnez la commande Programmer> Restauration à partir du menu contextuel.
• La fenêtre de restauration apparaît.
3-28
!"

# ! (!% ) !
Figure 3.5 : Fenêtre de restauration programmée OmniPCX Office

3. Cliquez sur Parcourir pour lancer l'explorateur.
4. Via l'explorateur, sélectionnez le fichier de sauvegarde approprié dans le répertoire "4760-
ARC/OXO/data/No réseau/No sous-réseau/No noeud" du serveur Alcatel-Lucent
5. Cliquez sur OK.
La fenêtre de restauration s'affiche à nouveau enrichie du nom de la version.
6. Vérifiez que la case Reset immédiat est cochée pour préciser le redémarrage immédiat
du PCX après restauration des données (le PCX doit être redémarré pour prendre en
compte les données restaurées).
7. Cliquez sur OK pour valider la restauration.
sous le nom "Restauration".
Introduction ).
Les données du fichier de sauvegarde sont lues par l'application OMC puis réinjectées dans le
PCX.
Le PCX est redémarré après restauration lorsque le redémarrage immédiat a été requis par
l'utilisateur (voir étape 6).
Important :
Dans l'application OMC, la compatibilité n'est garantie que pour la dernière version. Ceci signifie
qu'une base de données sauvegardée avec PMI 410 peut être restaurée avec la version OMC 5.0.
Il est donc recommandé :
- d'installer la même version de l'application OMC sur les postes client et sur le serveur Alcatel-
Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
- si l'application OMC doit être réinstallée, de désinstaller d'abord la version actuelle de

l'application OMC sur tous les postes clients et sur le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Net-
work Management System. Après l'installation de la nouvelle version de l'application OMC, sauve-

!"

3-29
Chapitre 3 # ! (!% ) !
garder de nouveau tous les PCX afin de recréer les bases de données. Si l'opération est réussie,
vous pouvez supprimer les anciennes bases de données sauvegardées sur le serveur Alcatel-Lu-
cent OmniVista 4760 Network Management System.
3.5.6 Téléchargement programmé de versions dans un OmniPCX Office

Le téléchargement de version s'effectue de la façon suivante :
- transfert d'une nouvelle version vers le PCX,
- changement de version du PCX
Pour planifier cette tâche :
2. Sélectionnez la commande Programmer>Mise à jour version à partir du menu
contextuel.
• La fenêtre de mise à jour des logiciel apparaît.
Figure 3.6 : Fenêtre de mise à jour version

3. Cliquez sur Parcourir pour lancer l'explorateur.
4. Via l'explorateur, sélectionnez la version appropriée dans le répertoire partagé
"4760_ARC/OXO/SW" du serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System.
5. Cliquez sur OK.
La fenêtre de restauration s'affiche à nouveau enrichie du nom de la version.
6. Dans le champ Type de Swap, cochez la case :
• immédiat pour un basculement immédiat de version à une autre (après déconnexion
de l'application OMC).
• Différé pour un basculement différé d'une version à une autre.
Dans le champ Date, précisez la date et heure choisie pour le basculement.
Cette cache est cochée par défaut affichant la date et heure de l'OmniPCX Office.
7. Cliquez sur OK pour valider le téléchargement.
sous le nom de "Téléchargement".
3-30
!"

# ! (!% ) !
Introduction ).
Le mécanisme de téléchargement transfère la différence entre la version installée sur le PCX
et la nouvelle version.
Une sauvegarde des données est effectuée sur le nœud.
Le basculement est effectué à la date et heure précisée par l'utilisateur.
Note :
Le téléchargement ne s'effectue que si la version source et la version cible appartiennent à la même ver-
sion majeure.
3.5.7 Téléchargement programmé de versions d'OmniPCX Office dans un

réseau/sous-réseau
Le téléchargement de versions réalise un rapatriement des données de configuration d'un
ensemble d'OmniPCX Office contenu dans un réseau/sous-réseau vers l'application
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System serveur.
1. Dans l'arborescence, cliquez sur le réseau ou le sous-réseau de OmniPCX Office.
2. Sélectionnez la commande Programmer>Mise à jour version à partir du menu
contextuel.
L'opération s'exécute pour chacun des PCX du réseau/sous-réseau sélectionné selon la
même procédure que celle décrite au § Téléchargement programmé de versions dans un
OmniPCX Office .
Les opérations de téléchargement sont réalisées en parallèle.
Le mécanisme pour l'exécution parallèle des tâches de téléchargement est le même que celui
décrit au § Sauvegarde programmée du réseau/sous-réseau OmniPCX Offices .
Note :
Lors de l'exécution de la tâche, le système vérifie que la version PM5 téléchargée à partir du serveur et
la version de chaque OmniPCX Office sont dans la même version majeure.

!"

3-31
Chapitre 3 # ! (!% ) !
3-32
!"

4

4.1 Introduction
L'application Taxation fait partie de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Communication
Cette application permet la configuration des paramètres de la taxation, de l'observation de
trafic et de l'option d'observation de performance Voix sur IP.
Selon les licences disponibles, certaines parties peuvent être grisées ou non applicables.
Note :
Les données reçues du Passive Communication Server sont considérées comme provenant d'Alcatel-Lu-
cent OmniPCX Enterprise CS et sont traitées comme les données d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS.
4.1.2 Taxation
La configuration de la Taxation s'effectue à travers les onglets Paramètres, Opérateurs et
Organisation :
1. L'onglet Paramètres est destiné :
• Aux réglages des filtres de chargement de tickets de taxation,
• Au calcul de coût des opérateurs de comparaison,
• A la gestion des paramètres opérateurs : monnaies et taxes. Ces informations sont
nécessaires pour configurer correctement des opérateurs dans l'onglet Opérateurs.
2. L'onglet Opérateurs est destiné à la configuration des opérateurs (période, ajustement,
tarif, région, direction, calendrier).
3. L'onglet Organisation représente les éléments taxés sous forme d'une arborescence :
postes, opératrices, messageries vocales, etc.
De plus, les informations portant sur chaque entrée de l'arborescence sont affichées dans
6 onglets :
• Propriétés (descriptif de l'entrée),
• Tickets (x derniers tickets de l'entrée),
• Masques (masque appliqué sur l'entrée),
• Coûts (profil de coût appliqué à l'entrée),
• Surveillance (profil de surveillance appliqué à l'entrée),
• Etat surveillance* (visualisation des compteurs et des seuils).
Note 1 : (*) Options surveillance disponible suivant la licence installée.
Note 2 : L'entrée annuaire est insérée dans l' Organisation si la licence annuaire est installée,
et si un lien a été effectué entre l' Annuaire entreprise et l' Annuaire Système.
4.1.3 Observation de trafic

!"

4-1
Chapitre 4 # !
! )* +$, ,%!
'
Ce module optionnel utilise les onglets Paramètres et Organisation.

Vous pouvez accéder à la section Observation de trafic en sélectionnant Paramètres >
Chargement > Observation de trafic.
4.1.4 Observation de performance de la voix sur IP

Ce module optionnel utilise les onglets Paramètres et Organisation.
Pour configurer l'observation de performance de la Voix sur IP, sélectionnez
Paramètres > Chargement > Voix sur IP.
Note :
Ce module est opérationnel à partir de la version OmniPCX Enterprise 6.2 (f3.301) et OmniPCX Of-
fice 5.0.
4.1.5 Menu spécifique

Lorsque l'application Taxation/Trafic/VoIP est lancée, la barre de menu propose un menu
déroulant supplémentaire du même nom.
tableau 4.1 : Commandes du menu Taxation/Trafic
Commandes Description
Archiver des tickets Voir module Taxation - Maintenance de la base de données §
Restaurer des tickets Archiver/Restaurer des tickets .
Purge Voir module Taxation - Maintenance de la base de données §
Suppression manuelle de données .
Calculer les coûts Suite à certaines modifications dans la Taxation, les coûts enre-
gistrés dans la base doivent être mis à jour. Voir module Taxa-
tion - Onglet Organisation § Traitement exceptionnel - Recalcul
des coûts, des compteurs et des abonnements .
Calcul total Voir module Taxation - Onglet Paramètres § Lancement manuel
du calcul des compteurs .
Détection des dépasse- Voir module Taxation - Onglet Organisation § Détection des dé-
ments de seuils passements de seuils (exécution programmée ou manuelle) .
4.1.6 Terminologie
4.1.6.1 Taxation/Observation de trafic
Ticket : appelé également justificatif, il s'agit d'un enregistrement généré par le PCX
regroupant les caractéristiques d'un appel (ex. : numéro appelé, type d'appel, durée, etc.). Les
tickets sont stockés dans le PCX sous forme de fichiers transférables dans l'Alcatel-Lucent
Compteur : données d'observation de trafic gérées par le PCX, par exemple : numéro d'appel
entrant public pour une opératrice.
Compteur total : total du compteur géré par l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System, par exemple : nombre d'appels mensuels par usager.
Opérateur indirect : caractérise un deuxième opérateur accessible via un premier opérateur.
4-2
!"

# !
! )* +$, ,%!
'
Le coût d'un appel passé par deux opérateurs successifs se calcule exclusivement selon la
durée de l'appel et équivaut à l'addition du coût des deux opérateurs.
RNIS : Réseau Numérique à Intégration de Services.
DISA : Direct Inward System Access. Ce type d'accès permet entre autres à un poste
extérieur d'une entreprise d'effectuer des appels via un PCX de celle-ci sans payer la
communication sauf éventuellement celle entre le poste extérieur et le PCX.
4.1.6.2 Observation de performance de la voix sur IP
Ticket : donne des informations sur un segment de communication (un segment est défini par
deux équipements réseau intervenant dans l'observation de performance Voix sur IP au
niveau RTP). Chaque équipement à l'extrémité d'un segment génère un ticket.
Fichier IP : fichiers créés par les PCX et stockés sur les PCX. Un fichier contient les tickets
générés par les équipements attachés au PCX pendant une heure.
Ticket hors limites : ticket pour lequel au moins une des mesures est hors limites.
Nb de tickets hors limite : pour une période donnée, c'est le pourcentage de tickets hors
limites.
4.1.7 Principe de fonctionnement

L'application taxation assure le calcul et la répartition des coûts de communications aux
entrées taxables (abonné, opératrice, faisceau, etc.) regroupées sous une arborescence
appelée Organisation.
L'Observation de trafic, application regroupée physiquement sous l'icône
“Taxation/Trafic/VoIP”, assure la surveillance du trafic des éléments figurant dans
l'Organisation (faisceaux, abonnés, DECT, etc.).
La Voix sur IP, module optionnel de l'Observation de trafic, permet d'analyser la
performance Voix sur IP d'une manière quantitative (informations sur les volumes, durées) et
qualitative (informations sur les problèmes réseau altérant la qualité des communications :
délais trop longs, pertes de paquets élevés...).
Les équipements concernés sont les suivants : coupleurs IP et les IP-phones (terminaux
e-Reflexes et Alcatel Série 8), Softphone et messagerie vocale 4645.
Les données de taxation, d'observation de trafic et d'observation de performance Voix sur IP
sont exploitées par l'application Rapports. Cette application est dédiée à la génération des
rapports sur les entrées de l'Organisation.
Voir module Taxation - Principes fondamentaux .
La taxation à travers un OmniPCX Office présente des particularités à prendre en
considération – voir module Taxation - Principes fondamentaux § La taxation avec l'OmniPCX
Office et l'Alcatel Office .
4.1.8 Pré-configuration
4.1.8.1 Chargement des tickets en base
Pour configurer correctement la taxation, l'observation de performance et/ou la voix sur IP,
effectuez les opérations suivantes selon l'ordre d'énumération :
1. Configurez le chargement des données dans l'onglet Paramètres:
• Pour l'observation de trafic, sélectionnez les centres de coût à observer et les

!"

4-3
Chapitre 4 # !
! )* +$, ,%!
'
compteurs à charger.
Attention :
Le cumul par défaut (tâches journalières et hebdomadaires) s'applique uniquement aux
faisceaux, opératrices et groupes d'opératrices. Ces données ne s'appliquent pas aux
données usager ni aux données DECT.
Il est possible de modifier des tâches pour calculer le cumul de tous les compteurs. Voir
module Taxation - Onglet Paramètres § Modification de la programmation du calcul des
compteurs .
• Pour la taxation, sélectionnez les tickets à charger suivant le type d'appel, la durée etc.
• Pour l'observation de la performance Voix sur IP, sélectionnez les compteurs à charger
et les adresses IP à charger.
Voir module Taxation - Onglet Paramètres .
Note 1 :
Dans chaque cas (taxation, observation de trafic et observation de performance Voix sur IP), un ong-
let Alarmes existe et permet l'accès aux alarmes correspondantes.
2. Pour la taxation exclusivement, mettez à jour l'onglet Opérateurs:
• Définissez les caractéristiques tarifaires des opérateurs afin de garantir le calcul des
coûts lors du premier rapatriement des tickets de taxation.
Voir module Taxation - Onglet Opérateurs .
3. Dans l'Annuaire système :
• Activez ou non la création automatique d'entrées d'annuaire* et la liste d'éléments
"initiateurs",
• Validez ou dévalidez le mode de Taxation globale pour PCX non déclarés. Voir
module Taxation - Principes fondamentaux § Traitement de la taxation pour les PCX
non déclarés :
• Sélectionnez le mode de taxation. Voir module Taxation - Principes fondamentaux
§ Modes de traitement de la taxation
• Définissez si les tickets de taxation et/ou les tickets VoIP sont collectés à partir des
PCS (Nmc > Nom_serveur > Servers > Nom_serveur > Taxation >
onglet Spécifique >Collecte des tickets des Pcs)
4. Lancez une synchronisation. L'Organisation est mise à jour et vous pouvez affecter les
profils de coûts, de masques et de surveillance ainsi qu'affecter des abonnements. Voir
module Taxation - Onglet Organisation .
Note 2 :
(*) Voir module Annuaire - Onglet Entreprise § Création automatique des entrées.
4.1.8.2 Collecte des tickets

Afin de pouvoir mettre à disposition, pour des applications externes, les fichiers de taxation du
PCX et de voix sur IP, il est nécessaire de garder ces fichiers de taxation dans un répertoire
du serveur 4760.
Effectuez les opérations suivantes :
1. Dans l'Annuaire système, sélectionnez le PCX.
2. Cliquez sur l'onglet Collecte de données,
3. Dans la zone de données, double-cliquez dans le champ de l'attribut Collecte de tickets
et sélectionnez :
• Taxation : pour stocker les fichiers de taxation uniquement,
4-4
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• VOIP : pour stocker les fichiers de voix sur IP uniquement,

• Taxation et VOIP : pour stocker à la fois les fichiers de taxation et de voix sur IP.
Lors de la synchronisation, les fichiers seront rangés dans le répertoire 4760\data\collector.
Les fichiers de taxation s'intitulent : TAXAxxxx.DAT (pour l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS), taxaxxxxx.alz (pour OXO), taxaxxxxx.ofc (pour l'OmniPCX Office)
Les fichiers de voix sur IP s'intitulent : IPXXX.DAI (uniquement pour l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS)
Note :
Voir module Annuaire - Onglet Système § Déclarer un PCX .
4.2 Principes fondamentaux
4.2.1 Traitement des données de taxation par le serveur Alcatel-Lucent

OmniVista 4760 Network Management System
Le schéma ci-après représente les étapes clefs caractérisant la gestion de la taxation
d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System à travers le traitement des
informations produites à la suite d'un appel.
Figure 4.1 : Traiter la gestion de taxation

A 14h00, Michel Legrand passe une communication via le PCX (A). A la fin de son appel, un
ticket de taxation comprenant une série d'informations sur la communication est créé et
enregistré dans un fichier.
A 1h00, lors de la synchronisation, le serveur B rapatrie les fichiers contenant les compteurs
d'observation de trafic, les tickets de taxation et les tickets d'observation de performance Voix
sur IP.
A 1h30, les informations contenues dans les tickets de taxation sont extraites et le coût des
communications est calculé avec les données opérateurs (D1), voir § Les deux modes de
calcul pour plus de précisions.

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4-5
Chapitre 4 # !
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En option (E) :
- une surveillance peut être appliquée à Michel Legrand (nombre d'appels, coût, etc.),
- la facturation des communications de M. Legrand peut être majorée selon un profil de
coût prenant en compte :
• l'opérateur utilisé pour ses appels,
• la nature de ses appels (privé, affaire, local, etc.),
• un abonnement par type de poste et services proposés.
A 10h00, le lendemain, avec l'application Rapport le gestionnaire de taxation génère un état
(F) listant le détail des communications acheminées par le PCX. Pour garantir une
confidentialité, un masquage partiel ou total peut être appliqué aux informations figurant sur
les rapports.
Ce schéma met en évidence la gestion séparée des coûts opérateurs et des coûts facturés.
L'application Taxation dispose d'une interface dédiée pour la configuration de chaque type de
données.
4.2.2 Les différents contextes d'exploitation

4.2.2.1 Taxation Globale
Au sein d'un réseau PCX (PCX1–PCX2), le gestionnaire de taxation d'un serveur
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System peut exploiter la taxation des
communications d'un seul des PCX du réseau (PCX1) et ignorer celle des abonnés inscrits sur
d'autres PCX (PCX2).
Dans ce cas de figure, fréquent lorsque le réseau s'étend sur plusieurs sites avec une gestion
partagée, le gestionnaire effectue une taxation détaillée sur le ou les PCX de son site et traite
les communications des autres sites comme une consommation globale externe au site.
4.2.2.2 Utilité de la taxation globale
Le mode de Taxation globale par nœud :
- simplifie la taxation d'un site intégré dans un grand réseau de PCX,
- limite le volume de données dans la base et optimise ses traitements,
- réduit le nombre de composants dans l'organisation.
Avec deux modes distincts validant ou non le transfert des fichiers de taxation, ce mode
répond aux exigences requises sur les réseaux à fort trafic. Voir § Les deux modes de taxation
globale par nœud .
4-6
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Important :
Lorsque ce mode est activé sur un PCX, aucun traitement d'observation de trafic n'est possible
puisque celui ci se base sur les entités créées dans l'organisation. L'option Traiter PTP est donc
automatiquement désactivée.
4.2.3 Les modes de traitement de la taxation

Au total, 5 choix différents de gestion de la taxation sont proposés sur chaque PCX :
1. Non – aucune taxation,
2. Mise à jour de l'organisation sans rapatriement des tickets,
3. Taxation globale par nœud sans rapatriement des tickets,
4. Taxation globale par nœud avec rapatriement des tickets,
5. Taxation détaillée.
La sélection est réalisée sur chaque ticket de configuration de PCX dans l'Annuaire système
via l'attribut Traiter Taxation.
4.2.3.1 Non – aucune taxation
L'application de ce mode de taxation sur un PCX valide le fonctionnement suivant :
- L'organisation n'est pas mise à jour.
- Les fichiers de taxation sont rapatriés uniquement pour assurer l'observation de trafic
lorsque l'option Traiter PTP est validée. Aucune fonction de taxation n'est réalisée à partir
de ces fichiers.
- Pour l'observation de trafic, les tickets appartenant aux usagers de ce PCX mais sortant
sur un autre PCX sont chargés en base puis affectés aux entrées taxables créées dans
l'organisation.
- Si l'option Traiter PTP est désactivée :
• aucune création d'entité n'est effectuée dans l'organisation,
• les tickets appartenant aux abonnés du PCX mais sortant sur un autre PCX sont
chargés en base puis affectés aux entités du niveau indéfini.
4.2.3.2 Mise à jour de l'organisation sans rapatriement des tickets
L'application de ce mode de taxation sur un PCX valide le fonctionnement suivant :
- L'organisation est toujours mise à jour.
- Les fichiers de taxation sont rapatriés uniquement pour assurer l'observation de trafic
lorsque l'option Traiter PTP est validée. Aucune fonction de taxation n'est réalisée à partir
de ces fichiers.
- Pour l'observation de trafic, les tickets appartenant aux usagers de ce PCX mais sortant
sur un autre PCX sont chargés en base puis affectés aux entrées créées dans
l'organisation de la taxation.
4.2.3.3 Les deux modes de taxation globale par nœud
Avec rapatriement des fichiers de taxation :
- Les fichiers de taxation du PCX sont rapatriés sur le serveur. Les entités de ce PCX ne

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4-7
Chapitre 4 # !
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sont pas créées dans l'organisation de taxation,

- Les tickets de taxation appartenant aux abonnés de ce PCX sont affectés à une seule
entité globale définie sous le niveau Taxation globale par nœud de l'organisation,
- Au chargement des tickets de taxation d'abonnés appartenant à d'autres PCX, le
traitement effectué dépend de l'état de l'option Traiter Taxation du PCX identifié par le
ticket :
• Si le PCX identifié est déclaré dans l'Annuaire système, le ticket est traité en fonction
du mode de taxation choisi pour le PCX.
• Si le PCX identifié n'est pas déclaré dans l'Annuaire système, le ticket est traité en
fonction de l'attribut Taxation globale pour les PCX non déclarés. Voir § Traitement
de la taxation pour les PCX non déclarés .
Sans rapatriement des fichiers de taxation :
- Les fichiers de taxation du PCX ne sont pas rapatriés sur le serveur. Les entités de ce
PCX ne sont pas créées dans l'organisation de la Taxation.
- Les tickets de taxation appartenant aux abonnés de ce PCX mais sortant sur un autre PCX
sont chargés dans la base. Ils sont ensuite affectés à une seule entité globale créée sous
le niveau Taxation globale par nœud de l'organisation.
4.2.4 Traitement de la taxation pour les PCX non déclarés

Au chargement des tickets, ceux provenant de PCX déclarés dans l'Annuaire système sont
pris en compte et traités en fonction de l'attribut Traiter Taxation. Les tickets de PCX
inconnus sont traités et placés dans l'organisation en fonction de l'option Taxation globale
pour PCX non déclarés disponible dans l'annuaire système Nmc > NomServeur > Servers
> Loader, onglet Spécifique :
1. Option validée : les tickets sont affectés à une entité de taxation globale par nœud. Les
tickets peuvent ultérieurement être réaffectés lorsque le PCX a fait l'objet d'un oubli de
déclaration. Cette possibilité n'est pas offerte avec l'option dévalidée.
2. Option dévalidée : les tickets sont affectés au niveau de l'entité indéfinie automatiquement.
Taxation par centres de coûts pour des usagers de PCX non synchronisables avec
l'Omnivista 4760 (4300, PCX non Alcatel)
Soit un réseau composé d'au moins un OmniPCX 4400 sur lequel sont connectés par faisceau
ABCF ou QSIG un ou plusieurs PCX non synchronisables avec l'Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System. Les appels vers le réseau public de l'ensemble des
usagers du réseau de PCX transitent par l'OmniPCX 4400. Tous les tickets de taxation sont
donc générés par l'OmniPCX 4400. Comme décrit ci-dessus, par défaut, les tickets des
usagers des nœuds non synchronisables sont rangés sous le niveau de l'entité indéfinie de
l'organisation de la taxation. On ne peut donc pas faire de rapports par centre de coût ni par
nom sur ces tickets.
La solution palliative est la suivante :
1. Dans l'Annuaire système, créez un PCX fictif de type OmniPCX 4400 sans gestion de
connectivité sous les mêmes réseaux et sous-réseaux que ceux de l'OmniPCX 4400 déjà
créé. Le numéro de nœud-réseau doit être celui indiqué dans les tickets au niveau du
champ chargedNode. Sélectionnez Taxation détaillée.
2. Créez les usagers par import de fichiers LDIF. Pour respecter l'organisation habituelle,
importez d'abord le niveau Telephonic Devices. Les fichiers LDIF des usagers doivent
contenir entre autres informations, le nom du centre de coûts. L'entrée correspondante est
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automatiquement créée dans l'organisation de la taxation (CC et poste). Les tickets

correspondants éventuellement rangés sous le niveau de l'entité indéfinie sont remontés
automatiquement sous le bon niveau.
Note :
Toute création d'usagers ne peut se faire que par import LDIF. Pour supprimer un usager de l'Annuaire
système, utilisez la commande prévue à cet effet. Si un usager est déménagé du PCX non synchronis-
able vers l'OmniPCX 4400, une nouvelle entrée sera créée dans la taxation après synchronisation. Elle
contient le nom du nouveau PCX. Une attention particulière doit être portée sur le nombre d'usagers
autorisé par la licence. Toute création par import LDIF est à comptabiliser. Des alarmes d'échec de syn-
chronisation devraient être générées pour les PCX non 4400.
4.2.5 Les différents coûts d'une communication

4.2.5.1 Termes employés
Le Coût initial appel non répondu ajoute un forfait additionnel s'appliquant aux appels ayant
une durée de communication nulle.
Le coût initial appel répondu ajoute un forfait additionnel s'appliquant aux appels ayant une
durée de communication non nulle. Ce coût correspond au coût d'établissement d'appel.
Le coût minimum est employé afin que le Coût facturé d'un appel, répondu ou non, soit au
moins égal à ce coût minimum. Ce coût est appliqué quelle que soit la durée de l'appel.
Le Coût facturé équivaut au (coût premier opérateur + éventuel coût deuxième opérateur)
multiplié par un éventuel ajustement.
Le délai d'acheminement (à la connexion) est pris en compte pour le calcul du coût à la
durée uniquement. Il correspond au délai moyen d'acheminement de l'appel appelant vers le
poste appelé, pour les appels qui débutent avant le décrochage de l'appelé (ex. : lien
analogique). Ce délai d'acheminement est déduit avant le calcul de la durée totale de l'appel
pour éviter tout surcoût non justifié.
Le segment tarifaire permet de prendre en compte les changements de tarification des
communications. Il s'exprime en termes de coût/durée. Exemple : les 5 premières minutes
d'un appel sont facturées 1 Euro/min puis les minutes suivantes 0,50 Euro.
L'accès direct ou indirect (opérateur en cascade). La notion indirect caractérise l'emploi d'un
opérateur accessible via un autre opérateur. Un accès est dit direct quand celui-ci emprunte
un faisceau dédié à l'opérateur pour établir un appel. Un accès est dit indirect s'il utilise un
premier opérateur pour joindre un second opérateur.
4.2.5.2 Les deux modes de calcul
Le calcul de coût d'une communication peut être assuré :
- par le PCX ayant assuré la communication. Ce mode est appelé Coût PCX.
- par Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System qui peut assurer le
calcul selon la durée de la communication ou le nombre d'unités transmises par l'opérateur
au PCX tout au long de la communication.
Quel que soit le type de tarif, le coût total de la communication correspond donc à la somme :
- d'un coût initial,
- d'un coût de conversation.

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Ce coût total ne peut pas être inférieur à un coût minimum.

Une majoration ou une minoration peuvent être appliquées au prix de la communication à
travers un ajustement de coût.
Sous module Taxation - onglet Oprateurs sont répertoriés les paramètres requis dans la
procédure de configuration, selon la méthode de calcul adoptée.
4.2.5.3 Calcul assuré par l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System
4.2.5.3.1 Calcul basé sur les unités (ou impulsions)
Le résultat du calcul est égal au produit du nombre d'unités par le prix d'une unité.
L'adoption de cette méthode de calcul nécessite que l'opérateur envoie des impulsions.
4.2.5.3.2 Calcul basé sur la durée
Pour établir une taxation à la durée, les informations suivantes sont extraites du ticket de
taxation : le numéro appelé, la date, l'heure et la durée de l'appel.
La durée de l'appel peut être composée d'une durée initiale et/ou de segments tarifaires.
Dans le cadre d'une taxation à la durée, le coût peut être définit indifféremment :
- par paliers, i.e. en simulation d'impulsions : avec arrondi supérieur ou inférieur,
- proportionnellement au temps, à la seconde près.
Figure 4.3 : Configuration de base

tableau 4.2 : Paramètres de configuration de base
T1 : durée initiale A : coût initial
T2 : durée de l'appel B : coût proportionnel
C : coût total de la communication
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Figure 4.4 : Configuration avancée

tableau 4.3 : Paramètres de configuration avancée
T0 : délai d'acheminement A : coût initial appel répondu
T1 : durée initiale B : coût proportionnel
T2 : durée de l'appel C : coût total de la communication
C1 : coût minimum
C2 : coût initial appel non répondu
C3 : unité initiale * coût unité
Note :
C3 est pris en compte quand A est nul.
4.2.5.4 Calcul assuré par le PCX

Le coût de la communication est calculé par le PCX, puis incorporé dans le ticket de taxation.
Il s'agit de l'AOC (Advice of Charge).
Un facteur d'ajustement peut être appliqué au coût transmis.
L'adoption de cette méthode de calcul impose la nécessité de disposer de l'information Cost
Info dans chaque ticket de taxation fournis par le(s) PCX et donc de paramétrer les coûts
dans chacun des PCX du réseau.
Le coût initial et le coût minimum ne sont pas pris en compte dans ce cas.
4.2.5.5 Gestion des transferts d'appel
Dans le cas de transfert d'appel, plusieurs tickets sont émis par le PCX alors que l'opérateur
ne gère qu'une seule communication. Quand le mode de calcul adopté est le calcul à la durée,
les coûts initiaux ne sont pris en compte qu'une seule fois.
4.2.5.6 Rapatriement du ticket sur le nœud de l'abonné
Dans certains réseaux, un abonné peut avoir sa communication "acheminée" sur un PCX
autre que celui auquel il est rattaché et déclaré. Une option dans la configuration du PCX2
permet de rapatrier les tickets de taxation ainsi générés vers le PCX de l'abonné initiateur de

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4-11
Chapitre 4 # !
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l'appel. La taxation de l'abonné est ainsi assurée pour tous ses appels.
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System tient compte et gère un
éventuel décalage horaire entre les PCX (PCX1 et PCX2) :
Figure 4.5 : Transfert d'un ticket d'abonné entre PCX
4.2.6 Les spécificités Multi-opérateurs

4.2.6.1 La configuration multi-opérateur
Un site peut acheminer ses appels en utilisant plusieurs opérateurs selon la destination ou
l'heure de l'appel par exemple. La distinction entre les opérateurs s'effectue alors par la lecture
des informations contenues dans le ticket :
- identification du numéro de faisceau emprunté par la communication,
- préfixe identificateur du numéro composé.
4.2.6.2 Opérateurs indirects
Un opérateur indirect (appelé également opérateur en cascade) est un opérateur accessible
via un premier opérateur possédant un accès direct.
Le calcul du coût de l'opérateur direct est appelé coût 1er opérateur. Le coût de l'opérateur
indirect se calcule exclusivement à la durée et est appelé coût 2nd opérateur.
L'addition de ces deux coûts ajouté au coût des services RNIS donne le coût facturé.
Note :
Cette fonctionnalité est uniquement disponible lorsque la fonction ARS est utilisée dans le PCX.
4.2.6.3 Faisceau distant

Un call server peut utiliser une passerelle média (Media Gateway) distante située dans une
zone de tarification différente du réseau public. Les communications empruntant les faisceaux
pris en charge par cette passerelle distante doivent se conformer à la zone de tarification de la
passerelle média en question.
A partir de la version 4.2, l'application Taxation de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System prend en compte le faisceau utilisé dans le calcul des coûts.
4-12
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Figure 4.6 : Exemple : deux faisceaux d'un même PCX associés à deux zones de tarification
différentes.
Le faisceau est un paramètre défini dans l'application Taxation.
L'identification du faisceau utilisé est incluse dans le ticket de tarification.
Faisceau distribué
Un faisceau peut être distribué sur plusieurs passerelles médias, à condition que ces
dernières soit localisées dans la même zone de tarification. Un faisceau donné ne peut pas
être distribué sur plusieurs zones de tarification.
4.2.6.4 Fuseaux horaires multiples
Les grands réseaux peuvent être déployés sur plusieurs fuseaux horaires. À partir de la
version R5.0, les tickets de taxation transférés à partir de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS mentionnent l'heure locale de l'utilisateur. Ces données, appelées TimeDlt, sont prises
en compte dans le calcul du coût des communications.
Restrictions
Les tickets VoIP et les compteurs de performance ne prennent pas en compte cette fonction.
Vous devez disposer d'un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS version R9.0 ou ultérieure
pour bénéficier de tickets dotés d'un champ TimeDlt.
Les filtres, utilisés pour les rapports, ne prennent pas en compte le fuseau horaire. Les
opérations de filtrage sont toujours exécutées avec la date/l'heure du système du serveur de
communications.
4.2.7 Taxation avec l'OmniPCX Office

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4.2.7.1 Spécificités
L'OmniPCX Office présente les spécificités suivantes :
- Le chargement des fichiers (PCX vers PC) contenant les tickets de taxation est suivi de
leur effacement du disque dur du PCX. Aussi, pour une application de taxation externe,
utilisez les fichiers de taxation stockés dans le répertoire du serveur 4760 du PC
(4760\data\collector) (voir module Taxation - Introduction § Collecte de tickets ).
- Par défaut, les tickets sont rapatriés avec le numéro de poste, la date/heure, le numéro
appelé. Il faut configurer le PCX pour la transmission du nom de l'usager dans le ticket.
- Pour garantir une taxation correcte des appels :
• si l'ARS est utilisé par le PCX, l'info carrier est renseigné dans le ticket. Il faut donc
gérer un code opérateur indirect dans l'onglet Opérateur.
• si le PCX dédie ses faisceaux par opérateur, il faut gérer l'identifiant faisceau dans
l'onglet Opérateur au niveau des connexion faisceau.
4.2.7.2 Gestion des centres de frais OmniPCX Office
Les centres de frais de ces PCX peuvent se gérer complètement dans l'organisation de la
taxation.
Après la première synchronisation, les entrées taxables sont représentées sous un seul et
même centre de frais. Il est possible de déplacer des postes d'un centre de frais à un autre
centre de frais.
- via Copier/coller
1. Sélectionnez les postes à déplacer puis sélectionnez la commande Copier.
On a historisation du poste de l'ancien centre de frais avec ses tickets.
2. Placez-vous sur le nouvel objet centre de frais et lancez la commande Coller.
Le même poste est créé dans le nouveau centre de frais avec les nouveaux tickets
associés à ce poste.
- via Couper/coller
1. Sélectionnez les postes à déplacer puis sélectionnez la commande Couper.
2. Placez-vous sur le nouvel objet centre de frais et lancez la commande Coller.
Le poste apparaît dans le nouveau centre de frais avec ses tickets.
Attention :
Les compteurs cumulatifs ne sont pas calculés immédiatement, mais lors de la prochaine tâche
programmée de calcul de compteurs cumulatifs.
Les compteurs cumulatifs peuvent également être calculés immédiatement avec la commande
Recalculater les compteurs cumulatifs (voir module Taxation - Onglet Paramtres § Lancement
manuel du calcul des compteurs ).
Lors de la génération de rapports de taxation, utilisez le champ de base centre de coût. Il
permet de filtrer précisément une partie ou un ensemble d'entrées présentes dans
l'Organisation.
4.2.7.3 OmniPCX Office opérant en multi-société avec l'ARS
Vous pouvez définir deux opérateurs identiques à condition que :
- l'information info carrier soit différente entre les deux opérateurs,
4-14
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- les connexions faisceaux (accès externes) soient différentes.

L'opérateur est identifié à travers l'information trunkgroupidentity contenue dans les tickets.
L'exemple ci-après décrit les opérations de configuration à effectuer sur l'Alcatel-Lucent
Côté OmniPCX Office :
- Entreprise A : Faisceau 0, info carrier F
- Entreprise B : Faisceau 4, info carrier L. La gestion des faisceaux (objet : Lignes Externes)
se traduit de la façon suivante :
Pour les versions supérieures ou égales à la R1.1.30.04 :
• Faisceau 0, identifiant à l'accès : N001 —> Information ticket : 001
Pour les versions inférieures à la R1.1.30.04 :
Coté 4760 :
Onglet opérateurs :
- A la rubrique Opérateurs :
Définissez FT1 et FT2 avec pour type : direct.
- Dans la section Code opérateur indirect :
Dans le sous-réseau de l'OmniPCX Office, définissez l'entrée FT1 avec, pour code : F
Dans le sous-réseau de l'OmniPCX Office, définissez l'entrée FT2 avec, pour code : L
- A la rubrique Connexion faisceaux, assignez chaque faisceau de PCX à un opérateur :
Pour les PCX OmniPCX Office, affectez le faisceau 000 à l'opérateur FT1.
Pour les PCX OmniPCX Office, affectez le faisceau 001 à l'opérateur FT2.
4.3 Onglet Organisation
Cet onglet est dédié à la supervision des entrées taxées : usager, opératrice, entrée
annuaire…
L'interface graphique de l'organisation est composée :
- de l'arborescence des entrées taxables,
- d'une zone d'édition composée de 6 onglets inférieurs : propriétés, tickets, masques,
coûts, surveillance* et état surveillance* mis à jour en fonction de l'entrée en cours de
sélection dans l'arborescence.
Note :
* Options disponibles suivant la licence installée.
L'arborescence
L'arborescence de la taxation donne une représentation présente et passée de
l'Organisation. Des rapports de taxation et d'observation de trafic peuvent être générés sur
une entrée active ou inactive présente dans l'Organisation grâce à l'application Rapports.

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Chapitre 4 # !
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Propriétés et tickets
Vous pouvez visualiser les propriétés de chaque entrée et le contenu des derniers tickets de
taxation reçus du PCX.
masques,
Afin de garantir une confidentialité des données, vous pouvez associer aux entrées un profil
de masquage qui s'appliquera aux informations inscrites sur les rapports de taxation.
Il est possible d'appliquer un masque à l'arborescence selon les droits de l'utilisateur.
coûts,
Il permet d'associer aux entrées des ajustements de coûts spécifiques (variables) pris en
compte lors de la génération de rapports.
Surveillance et Etat surveillance (monitoring)
Ce module optionnel, concernant la taxation, l'observation de trafic et l'observation de trafic
VoIP, permet de contrôler des dépassements de seuils ou des variations sur les coûts, les
durées, le nombre d'appels et les volumes. L'utilisation de DISA (Direct Inward System
Access) peut aussi être contrôlée.
4.3.1.1 Les icônes dynamiques
Elles sont placées dans la partie supérieure gauche de l'interface graphique de la taxation et
ne sont visibles qu'avec l'onglet Organisation à l'écran. Voici leur description détaillée :
tableau 4.4 : Les icônes dynamiques
Icônes Description
accès à la définition des profils de masquage.
actualise l'affichage de l'organisation
active - désactive l'affichage exclusif des éléments

actifs dans l'arborescence
accès à la définition des profils de coûts des ap-
pels.
accès à la définition des profils de surveillance.
accès à l'affectation des profils de surveillance par

famille (type d'entrée).
4.3.1.2 Mise à jour de l'organisation

La description complète et détaillée de l'Organisation est gérée dans une base de données
mise à jour suite :
- à une notification émise par l'Annuaire système ou entreprise,
- au traitement d'un ticket de taxation ou d'administration,
- à une action manuelle dans l'Organisation.
4.3.1.3 Les notifications de l'annuaire
4-16
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Les notifications annuaire concernent des modifications effectuées :

- soit manuellement par une action dans l'Annuaire,
- soit automatiquement lors des synchronisations avec le PCX.
Ces notifications sont prises en compte dynamiquement par la Taxation et sa base de
données. Elles comprennent :
- une création d'entrée lorsque celle-ci n'existe pas,
- une désactivation d'entrée et la création d'une autre entrée en cas de modification
majeure (changement de nom, de prénom ou de centre de coût),
- une mise à jour d'entrée en cas de modification mineure (ex. : changement d'email ou
d'adresse)
Actif / inactif : Le basculement entre les deux modes s'effectue soit automatiquement suite à
une synchronisation avec le PCX soit manuellement suite à une opération copier/coller.
Exemple 1 :
1
Au premier lancement du Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System, si un
PCX est déclaré :
1. L'Annuaire récupère les objets définis dans le PCX.
2. L'Annuaire notifie l'existence de ces objets à la Taxation.
3. La Taxation crée les entrées dans sa base de données interne et met à jour
l'Organisation en plaçant les entrées sous les centres de coûts adaptés.
Exemple 2 :
2
A travers l'annuaire Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System, un usager
est affecté à un autre centre de coût :
1. L'usager d'origine passe en mode inactif.
2. Un usager est créé sous le nouveau centre de coût attitré. Ce centre de coût est
également crée si besoin.
Exemple 3 :
3
Un faisceau est supprimé dans le PCX.
Ce faisceau est simplement désactivé dans la base de la Taxation.
Note :
La modification des attributs Prénom (format étendu) et Nom (format étendu) dans l'annuaire
système met uniquement à jour les données d'annuaire et ne désactive pas l'objet concerné.
4.3.1.4 Les tickets de taxation

Le chargement des tickets de taxation permet d'associer le ticket à une entrée taxable de
l'Organisation et de calculer le coût de la communication.
Cette association est réalisée à partir du numéro de téléphone de l'appelant et le PCX auquel
il est rattaché. Si aucune entrée ne correspond, une entité indéfinie est créée et le ticket se
classe dans cette entité. Voir § Les entités tickets indéfinies .

!"

4-17
Chapitre 4 # !
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'
Les tickets de taxation ne permettent pas la détection des modifications de configuration.

Les tickets de taxation "affaire" sont traités comme les tickets de taxation standard et sont
ensuite associés à une entrée projet. En cas d'échec d'association, une entrée projet inactive
est placée dans l'arborescence.
4.3.1.5 Les compteurs d'observation de trafic
Leur traitement est similaire à celui des tickets de taxation. Chaque compteur ou groupe de
compteurs est relié à un poste (usager, opératrice, etc.).
Exception : en cas d'échec d'association compteur/entrée aucune création dans
l'arborescence n'est entreprise et le compteur n'est pas pris en compte.
4.3.2 L'arborescence
La racine de cette représentation arborescente est la société mère (par défaut, NMC). En
dessous de cette racine, s'articule une organisation construite autour des centres de coûts
(centre de frais) et/ou des niveaux.
Ces centres de coûts proviennent de l'Annuaire système.
Le mode de gestion des noms des centres de coûts est choisi lors de l'installation du serveur
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System :
- soit les noms des centres de coûts sont récupérés automatiquement avec ceux du PCX
(dans le cas de l'OmniPCX 4400 et de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS) lors de la
synchronisation.
- soit vous saisissez manuellement leurs noms dans l'Annuaire entreprise.
Quel que soit le mode sélectionné :
- L'Organisation est composée de ces centres de coûts et les entrées taxables s'y placent
automatiquement dessous.
- Avant de lancer la première synchronisation, vous pouvez personnaliser l'Organisation en
créant des niveaux (service, bâtiment, etc.).
- Le mode de synchronisation ne peut plus être changé par la suite lors de l'exploitation.
Si aucun centre de coût n'est identifié, les entrées du PCX sont alors directement placées
sous la racine de l'Organisation. Dans tous les cas, vous pouvez personnaliser
l'Organisation en ajoutant manuellement des niveaux locaux au-dessus des centres de coûts.
Dans un contexte RSC, les noms des centres de coûts doivent être uniques parmi les
différents clients RSC de sorte que les entités taxables des différents clients RSC soient
placées dans leurs centres de coûts respectifs. Si les noms des centres de frais sont
automatiquement récupérés du PCX, la gestion des noms de centres de frais doit être réalisée
dans le PCX.
Une longue exploitation de l'arborescence peut engendrer un affichage incorrect. Pour
rafraîchir et actualiser l'affichage de l'arborescence, cliquez sur .
4.3.2.1 Les composants de l'arborescence

L'organisation comporte les composants suivants :
tableau 4.5 : Les composants de l'arborescence
4-18
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# !
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Icônes Description
Utilisateurs
Opératrices
Groupe d'opératrices
Groupe de postes
Messagerie vocale (mévo)
Terminal de données
Faisceau
Artère
Entité indéfinie
Niveau
centre de coûts,
Entrée d'annuaire
Code affaire
Niveau pour entités tickets indéfinies
Niveau pour taxation globale par noeud
Pilote
Pilote statistique
En dessous des centres de coûts, sont placées les entrées taxables correspondant aux
objets récupérés des PCX et générateurs de tickets :

!"

4-19
Chapitre 4 # !
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'
- Utilisateurs
- Opératrices
- terminaux de données,
Au même niveau que les centres de coûts, sont placés les entrées taxables en provenance
des PCX et non associées à des centres de coûts :
- Groupes opératrices
- Groupes de postes,
- Numéros de code affaire
- Messageries vocales
- Faisceaux,
- Artères
Chaque ticket de taxation reçu est associé à une entrée taxable de l'organisation possédant
des propriétés de coûts, de masquage et de surveillance paramétrables. L'attribution correcte
s'effectue avec les informations extraites du ticket.
En cas d'échec, une suite de recherches est lancée avec les autres informations fournies dans
le ticket de taxation. Voir § Les entités tickets indéfinies .
Placé à la racine, le niveau Taxation globale par nœud recueille les données des PCX dont
le mode de taxation globale est validé. Voir § Le niveau taxation globale par noeud .
Note :
Dans un contexte RSC, les noms des affaires doivent être uniques parmi les différents clients RSC de
sorte que les coûts des différents clients RSC soient placés dans leurs affaires respectives. Les noms
des affaires sont gérés dans le PCX.
4.3.2.2 Les entités tickets indéfinies

Elles sont créées, puis placées sous le niveau lorsqu'un ticket de taxation ne peut être
associé à aucune entrée figurant dans l'arborescence de l'organisation. Ce cas de figure

résulte généralement :
- soit d'un décalage entre les synchronisations (partielles ou totales) avec les PCX et les
chargements des tickets de taxation,
- soit d'un ticket erroné ou incomplet généré par le PCX (redémarrage système, passage en
mode secours, etc.).
Lors d'un décalage, la synchronisation suivante garantit l'attribution correcte du ticket à l'entrée
taxable.
En cas de ticket erroné, une action manuelle est nécessaire.
Une entité indéfinie est toujours inactive et possède les propriétés du numéro de poste et
du PCX fournies par le ticket qui est à l'origine de sa création. Elle peut se voir attribuer
plusieurs tickets de taxation.
4.3.2.3 Les niveaux locaux,
Les niveaux locaux sont employés :
4-20
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# !
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'
- pour faciliter la lisibilité et l'exploitation de l'organisation,

- pour établir une arborescence entièrement dédiée à la taxation sans aucune ressemblance
avec celle présente dans l'annuaire.
- pour établir des restrictions de visibilité dans l'arborescence suivant un niveau d'accès.
Voir § Limitation d'accès aux données de l'organisation .
Le nombre d'éléments regroupés sous une branche de l'organisation est inscrit entre crochets
devant son nom identificateur.
Figure 4.7 : >Arborescence de taxation

Différents types de niveaux sont proposés :
- Niveau local - création manuelle : Un niveau local ne possède pas de propriétés
particulières et peut être créé indifféremment sous :
• la racine de l'arborescence portant par défaut le nom : nmc,
• un autre niveau local.
Ce niveau n'est connu et pris en compte que dans l'application Taxation. Ces niveaux n'ont
aucune correspondance ni dans l'annuaire ni dans la configuration du PCX.
Les niveaux sont automatiquement activés ou désactivés conformément aux conditions
suivantes :
- un niveau est actif s'il possède au moins un poste actif,
- un niveau est inactif si celui-ci ne possède aucun poste actif.
- Niveau NMC : Il s'agit du niveau le plus haut. Il représente la racine de la taxation et ne
peut être ni déplacé, ni supprimé. Il est toujours actif.
- Niveau indéfini : Ce niveau spécial figure à la racine. Il accueille les entités indéfinies et
possède les caractéristiques suivantes :
• Il ne peut pas être issu d'une création manuelle,
• Il peut contenir des répertoires créer manuellement.
• Il ne peut être ni supprimé ni déplacé.
• Son nom est modifiable.
• Vous pouvez y appliquer des profils.
Restrictions d'un niveau local
Deux niveaux situés au même emplacement dans l'arborescence ne peuvent avoir le même
nom.
4.3.2.4 Centres de coût

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4-21
Chapitre 4 # !
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Il s'agit à la fois de niveaux locaux et d'entrées taxables. Un centre de coût est toujours situé
juste au-dessus d'une ou plusieurs entrées taxables. Il est :
- soit géré automatiquement par la synchronisation avec les PCX.
- soit mis à jour manuellement.
Au même titre que les niveaux locaux, le centre de coût peut être utilisé afin de restreindre
l'accès à une partie de l'arborescence (éléments et données associées). Voir § Limitation
d'accès aux données de l'organisation .
4.3.2.5 Le niveau taxation globale par noeud
Placé à la racine, ce niveau est créé lors de l'installation à l'état inactif. Il ne peut pas être créé,
déplacé ou supprimé.
Sous ce niveau, les entités globales par noeud sont codées en prenant pour label un nom
générique (*****-) précédant le numéro identificateur du PCX. (Ex. *****-1000602 où le numéro
du réseau = 1 et le numéro réseau du PCX = 602).
Une seule entité globale par noeud est créée.
Après chaque chargement, les tickets provenant d'un PCX identifié sous ce niveau sont
associés à son nom générique.
L'application Rapports dispose du champ de base Type (classé dans le dossier organisation
du requêteur) acceptant comme filtre usagers, opératrice, entité globale, entité indéfinie etc.
Vous pouvez donc établir des rapports ciblés sur ce niveau spécifique de l'organisation.
4.3.2.6 Les entrées taxables (centres de coûts exclus)
L'ensemble des entrées taxables est géré (création, déplacement, suppression, désactivation)
automatiquement par la synchronisation avec l'Annuaire système. Elles représentent les
éléments terminaux de l'arbre.
Un élément terminal peut être situé sous :
- la racine,
- un niveau local,
- un centre de coût,
- une unité d'annuaire.
Un élément terminal est au moins caractérisé par :
- un numéro de réseau,
- un numéro de sous-réseau,
- un numéro de PCX (à l'exception des projets uniques par entreprise),
- un numéro de poste ou un numéro de projet ou un numéro de faisceau (ou un nom pour
les artères).
Les éléments taxables sont :
Usager : poste téléphonique.
Groupe de postes : élément terminal lié téléphoniquement à un ensemble d'usagers.
Opératrice : poste téléphonique particulier.
Groupe d'opératrices : élément terminal lié téléphoniquement à un ensemble d'opératrices.
4-22
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Faisceau : représente un ensemble de joncteurs du PCX. Il est caractérisé par un numéro du

faisceau précédé de F puis d'un caractère codifiant le type de faisceau :
- S pour un faisceau simple,
- C pour un faisceau compressé,
- P pour un faisceau prioritaire en arrivée.
Messagerie vocale : regroupe les communications de la messagerie vocale.
Terminal de données : poste particulier permettant d'envoyer des données. Les postes de
type UA équipés d'une interface TA sont considérés et représentés en tant qu'Usager avec
l'attribut Terminal de données associé validé (dans le cas où la présence du terminal est
détectée en deuxième). Lorsque le poste est détecté en deuxième, le terminal est historisé et
l'usager créé.
Code affaire : un appel effectué par un usager peut être assigné à un projet au moyen d'un
code spécial. Des tickets de taxation sont donc associés à ce type d'entrée. Un projet est
caractérisé par son numéro et il est unique dans une entreprise.
Artère : représente une artère ABC entre PCX. Elle se caractérise uniquement par un nom.
L'entité ticket indéfinie : entrée créée suite à la réception d'un ticket de taxation ne pouvant
être associé à une entrée taxable de l'organisation. Voir § Les entités tickets indéfinies .
4.3.3 Limitation d'accès aux données de l'organisation

Voir module Sécurité - Introduction § Limitation d'accès aux données de l'organisation.
4.3.4 Gérer les éléments de l'Organisation

Cinq actions principales peuvent être réalisées dans l'arbre de l'Organisation :
- § Filtrer
- § Créer
- § Supprimer
- § Couper/coller
- § Copier/coller
- § Ouvrir tout
- § Antidater création
Ces actions sont accessibles par un clic droit sur l'entrée taxable concernée (pour l'action
"Editer", voir § Editer ).
Les valeurs de champs non modifiables s'inscrivent en italique.
4.3.4.1 Filtrer
La commande contextuelle Filtrer permet de lancer une recherche et d'afficher le résultat de
cette recherche dans l'arbre de l'Organisation :
1. Sélectionnez une entrée active à partir de l'arbre.
2. Sélectionnez la commande Filtrer à partir du menu contextuel. Une fenêtre de recherche
apparaît.

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Chapitre 4 # !
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3. Renseignez les champs et lancez la recherche. Le résultat apparaît dans l'arbre après
quelques instants.
4.3.4.2 Créer
Seuls les niveaux locaux et les centres de coûts peuvent être crées. Ils sont identifiés par un
simple nom.
Pour créer un niveau :
1. Cliquez sur l'emplacement "père" de votre choix.
2. Sélectionnez la commande Créer > Niveau local ou Créer > Centre de frais dans le
menu contextuel. La fenêtre principale affiche un formulaire pré renseigné.
3. Entrez le nom de votre choix puis validez.
Les caractères suivants sont interdits : *, “,=,,,/,\,%,_ (trait de soulignement).
4.3.4.3 Supprimer
La suppression d'une entrée active entraîne la suppression des tickets et des compteurs
associés.
Pour supprimer un niveau :
1. Sélectionnez le niveau en cliquant dessus.
2. Sélectionnez la commande Supprimer à partir du menu contextuel. Une fenêtre de
confirmation apparaît.
3. Valid. Les éventuelles entrées regroupées sous le niveau et leurs tickets associés ainsi
que les compteurs d'observation de trafic sont supprimés de l'organisation et de la base de
données.
4.3.4.4 Affecter un centre de coût aux entrées taxables
En règle générale, pour les entrées taxables, le centre de frais est fourni par le PCX. C'est le
cas :
- des postes d'OmniPCX Office et Alcatel Office.
- ou des postes OmniPCX 4400 et Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
La gestion du centre de frais se fait au niveau du PCX, ou, s'il existe, au niveau de l'Annuaire.
Les modifications ne sont pas possibles dans l'onglet Organisation.
Il existe d'autres entrées taxables qui peuvent être directement gérées dans l'onglet
Organisation. Ce sont les entrées taxables pour lesquelles le PCX ne fournit pas l'information
centre de frais. C'est le cas :
- de toutes les entrées taxables d'Alcatel Office.
- de toutes les entrées taxables d'OmniPCX Office.
- des groupes opératrices, groupements de poste, messagerie vocale, faisceaux et artères.
Pour ce type d'entrées, il est possible d'affecter un centre de frais de deux façons :
- soit, dans l'Annuaire système, en renseignant l'attribut Centre de frais par défaut en
collecte de données.
- soit, via les opérations de "copier/coller" ou "couper/coller" lorsque les entrées taxables
sont placées dans un centre de frais ou à la racine.
4-24
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Warning :
Les opérations de déplacement par couper/coller sont à déconseiller lorsque les purges
ont commencé à s'exécuter (par défaut 3 mois).
En effet, le recalcul des compteurs cumulatifs journaliers ne portent que sur les tickets
actuellement en base.
Lorsqu'un poste est déplacé d'un centre de coût CC1 vers un centre de coût CC2 :
- les compteurs cumulatifs portant sur les tickets présents dans la base sont bien
reportés dans le centre de coût CC2,
- par contre, les compteurs cumulatifs portant sur les tickets purgés restent dans le
centre de coût CC1.
De ce fait, les rapports cumulatifs :
- présenteront encore les anciens tickets CC1 pour ce poste malgré qu'il soit
actuellement en CC2,
- ne seront pas complets pour le centre de coût CC2 car il manquera la période
précédant la date de purge.
4.3.4.5 Déplacer les centres de coût dans les niveaux
4.3.4.5.1 Couper/coller
Cette opération consiste à déplacer simplement une branche (centre de coût, niveau local)
vers un autre niveau local. La branche déplacée hérite des profils (masquage, coût) de son
nouvel emplacement à l'exception des entrées possédant déjà un profil spécifique qu'elles
conservent.
Figure 4.8 : Déplacer une branche entre différents niveaux locaux
Remarque :
Si le Centre de coût déplacé était initialement sous un niveau local, ce dernier est rendu inactif (ou
historisé).
La copie d'un élément inactif est impossible.
4.3.4.5.2 Copier/coller
Cette opération consiste à copier une branche (centre de coût, niveau local) et à la coller dans
un autre niveau local de l'organisation. A l'issue de cette opération, la branche initialement
copiée devient inactive (historisée) et conserve ses tickets attribués. La "copie" est quant à elle
créée vierge de tickets.
4.3.4.6 Ouvrir tout

!"

4-25
Chapitre 4 # !
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'
La commande contextuelle Ouvrir tout permet de développer les branches de l'arbre de

l'Organisation.
Pour développer un niveau :
1. Sélectionnez le niveau en cliquant dessus.
2. Sélectionnez la commande Ouvrir tout dans le menu contextuel.
3. Toutes les entrées regroupées sous le niveau sélectionné sont affichées dans l'arbre de
l'Organisation.
4.3.4.7 Antidater création
Lorsqu'un poste a changé de centre de coût, l'opération "Antidater création" consiste à
antidater cette affectation pour l'appliquer à la date effective.
Figure 4.9 : Antidater la création de la configuration des centres de frais

T1 : Affectation administrative T2 : Mise à jour effective par notification des Annuaires
système.
Le poste A est affecté au centre de coût CC1. A compter du 1er septembre, le poste A est
affecté de façon administrative au centre de coût CC2. Cependant la mise à jour n'est réalisée
sur le PCX que le 10 septembre. Des tickets de taxation du 1er au 9 septembre sont de ce fait
affectés au CC1.
Pour attribuer correctement ces tickets au CC2, il est nécessaire d'antidater le poste copié
situé sous le CC2 en lui attribuant comme date de création le 1er septembre.
Pour attribuer la totalité des tickets du poste A inactif au nouveau poste A actif, attribuez la
date de création du poste A inactif au nouveau poste A.
Pour modifier la date de création d'une entrée taxable :
- Sélectionnez l'entrée active de votre choix (postes ou entrée annuaire).
- Sélectionnez la commande Antidater création… du menu contextuel. La fenêtre
Antidater création apparaît.
- Tapez la nouvelle date et heure de création à attribuer à l'entrée de votre choix puis
validez. La date saisie doit respecter deux contraintes :
• être antérieure à la date de création du poste actif.
• en cas d'historisation successive d'un même poste, être postérieure à la date de
création du dernier poste inactif.
Note :
Pour plus d'informations sur Antidater création et la gestion de toutes les entités d'un PCX fraîchement
mis en service, voir le manuel d'installation (section Post-installation serveur dans le manuel d'installation
d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System) et l'outil ToolsOmniVista.exe.
4-26
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# !
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'
4.3.5 Les critères d'historisation

L'historisation caractérise le basculement d'un poste du mode actif au mode inactif. Chaque
type d'entrée de l'Organisation possède des critères d'historisation spécifiques liés aux
propriétés intrinsèques de l'entrée. La modification d'une de ces propriétés provoque
l'historisation de l'entrée.
Les entrées taxables sont historisées suite à :
- une modification majeure,
- un déplacement manuel (couper/coller).
Les entrées inactives sont grisées dans l'arborescence de l'Organisation.
Figure 4.10 : Arborescence de l'organisation

Une entité indéfinie est toujours inactive.
Un niveau (centre de coût, entrée d'annuaire, niveau local…) est désactivé si toutes les
entrées regroupées sous ce niveau sont inactives. Ce niveau est activé si une des entrées
devient active. Ainsi, si vous créez un niveau local, il est inactif puisque vide. Ensuite, la copie
de postes actifs sous ce niveau, le rend actif.
Pour afficher exclusivement dans l'Organisation les entrées actives, cliquez sur .
Note :
La modification des attributs Prénom (format étendu) et Nom (format étendu) dans l'annuaire
système met uniquement à jour les données d'annuaire et ne désactive pas l'objet concerné.
4.3.6 Propriétés des entrées

En sélectionnant un élément sur l'arbre, vous visualisez les propriétés associées sur les 6
onglets de la zone d'édition :
- Propriétés
- Justificatifs
- masques,
- coûts,
- Surveillance.

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4-27
Chapitre 4 # !
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'
- Etat de surveillance.
4.3.6.1 Editer
Pour visualiser les propriétés de base de l'élément en cours de sélection sur l'arborescence :
- cliquez sur l'onglet Propriétés.
Selon le type d'élément sélectionné dans l'organisation, la liste des attributs diffère.
Exemple :
le type de poste pour un usager, le numéro de faisceau pour un faisceau ou le numéro de groupe pour
une opératrice.
Le nom est modifiable pour les éléments suivants :
- l'entreprise (racine de l'arbre),
- Les niveaux locaux,
- les numéros de code affaire.
Les adresses et les E-mail sont modifiables pour tous les éléments à l'exception des entrées
d'annuaires (postes ou personnes). Tout autre paramètre n'est affiché qu'en mode de
consultation simple.
Pour modifier les paramètres, utilisez l'application Annuaire (voir module Annuaire - Onglet
Entreprise ).
Les attributs Prénom (format étendu) et Nom (format étendu) permettent de stocker les
chaînes longues (jusqu'à 42 octets) ou les chaînes UTF8 (par exemple les caractères chinois
ou russes). Vous pouvez modifier ces attributs en modifiant l'instance associée dans le PCX
(si elle est disponible) ou l'entrée associée dans l'annuaire système.
4.3.6.2 Visualiser les derniers tickets de taxation reçus
Pour visualiser le contenu des derniers tickets reçus de l'entrée en cours de sélection sur
l'arborescence :
- cliquez sur l'onglet Tickets.
Les informations affichées sous forme de colonnes peuvent être assujetties à un éventuel
masquage :
- la date et l'heure de début de l'appel,
- Numéros appelés
- la durée en seconde,
- etc.
Pour un élément terminal de l'arborescence (ex. : un usager), ce sont les derniers tickets
attribués à cet élément qui sont affichés.
Pour un élément intermédiaire (exemple : un centre de coût), ce sont les derniers tickets reçus
par toutes les entrées taxables situées sous cet élément qui sont affichés.
Dans la partie inférieure de la zone d'édition, le nombre de tickets affichés est inscrit.
Pour modifier ce nombre :
1. Cliquez sur Changer le nombre demandé .... Une boîte de dialogue apparaît.
2. Tapez le nombre de tickets que vous souhaitez visualiser dans la zone d'édition.
4-28
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4.3.6.3 Visualiser les compteurs - Etat surveillance (optionnel)
Pour chaque entrée, vous pouvez visualiser l'état instantané des compteurs à travers l'onglet
Etat surveillance.
Ces compteurs sont mis à jour lors du chargement des tickets de taxation et sont recalculés
quand :
- Une entrée a été convertie en poste. Si le profil de surveillance était attribué par "famille", il
est susceptible d'être obsolète après la conversion.
- Un poste est déplacé sous une personne.
- Une réaffectation de ticket sur une personne est effectuée (suite à un import LDIF par ex.).
- Un poste est déplacé par un "couper-coller". Le nouvel emplacement hérite des tickets de
l'ancien emplacement.
- La création d'un poste est antidatée.
Les compteurs (quotidiens et mensuels) suivants peuvent être visualisés :
- coût, durée, nombre d'appels pour appels entrants,
- coût, durée, nombre d'appels pour appels sortants,
- coût, durée, nombre d'appels pour appels entrants DISA,
- coût, durée, nombre d'appels pour appels sortants DISA,
- coût, durée, nombre d'appels des abonnements,
- coût, durée, nombre d'appels pour appels entrants et sortants,
- coût, durée, nombre d'appels des appels privés sortants.
Les compteurs journaliers sont listés à gauche, quant aux compteurs mensuels, ils figurent à
droite.
Les compteurs sont matérialisés par des barres de progression orange.
Lorsqu'un profil de surveillance est appliqué à une entrée (à travers l'onglet Surveillance), les
seuils sont représentés par des triangles rouges.
Pour visualiser l'état des compteurs selon une date précise,
- sélectionnez la date de votre choix dans les zones de liste correspondantes.
Vous ne pouvez pas visualiser les compteurs des jours et des mois pour lesquels les
chargements des tickets de taxation ne se sont pas correctement exécutés.
Voir § Gérer les profils de surveillance .
4.3.7 Profils
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System dispose d'une interface dédiée
pour chaque gestion de profil : masquage, coûts et surveillance. Voir les paragraphes
suivants.
4.3.7.1 Gérer les profils de masquage, de coûts et de surveillance
L'accès aux interfaces de gestion des profils de surveillance, de coûts et de masques est

!"

4-29
Chapitre 4 # !
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proposé par les icônes de la barre de menu. Ces icônes sont visibles lorsque vous cliquez sur
l'onglet Organisation.
tableau 4.6 : Icônes de l'organisation
Icônes Description de l'interface
profil de masquage pour assurer la confidentialité
des données d'appels.
profil de coût pour une majoration et minoration
des appels.
profil de surveillance pour contrôler l'exploitation.
profil de surveillance par défaut pour affecter

une surveillance par défaut selon le type d'entrée.
Les profils permettent de regrouper des préférences afin d'éviter des opérations de
paramétrages identiques répétitifs.
Vous disposez toujours d'un profil par défaut.
L'affectation d'un profil s'effectue directement dans la configuration des entrées de
l'Organisation (voir § Appliquer les profils ).
4.3.7.2 Appliquer les profils
Un même profil peut être appliqué à plusieurs entrées simultanément. Et une même entrée ne
peut accepter qu'un seul profil de coût et qu'un seul profil de surveillance à la fois.
Un profil de coût, de masquage ou de surveillance s'applique à une entrée de l'Organisation.
Le profil de surveillance a une utilisation étendue car il peut être appliqué aussi à un opérateur
ou à une direction.
4.3.7.3 Profil hérité
Profils de masquage et de coût
Par défaut, une entrée hérite de son père c'est à dire de l'entrée à laquelle elle est rattachée:
si vous affectez un profil à un centre de coût, tous les postes situés sous ce centre de coût
possèdent par héritage le même profil.
Vous pouvez également supprimer cet héritage et affecter un profil spécifique à l'un des
postes:
1. Dans l'onglet inférieur Coûts, décochez l'option Profil hérité,
2. A travers la zone de liste située à droite de l'option, sélectionnez le profil à appliquer.
Vous pouvez réinitialiser tous les profils affectés sous une branche et restaurer l'héritage :
1. sélectionnez dans l'arborescence le niveau de votre choix,
2. lancez la commande Actualiser du menu contextuel de la zone d'édition. Le profil défini
dans le niveau choisi est affecté automatiquement aux entrées se trouvant sous sa
branche.
Profils de surveillance
Contrairement aux profils de masquage et de coûts :
4-30
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'
- la notion d'héritage (hiérarchie dans l'arbre) n'est pas prise en compte,

- un profil de surveillance peut également être appliqué à un opérateur ou à une direction.
Par défaut, une entrée (usager, centre de coût…) prend le profil de son entité. Cependant,
vous pouvez lui affecter un profil de surveillance particulier puis restaurer de nouveau le profil
par défaut.
L'affectation respective par type d'entrées taxables s'effectue par le Gestionnaire de profils
de surveillance par défaut. Voir § Affecter les profils de surveillance par défaut .
4.3.8 Gérer les profils de masques

4.3.8.1 Données masquées
Les masques assurent la confidentialité des données des tickets de taxation lors :
- de la génération de rapports,
- de la visualisation des derniers tickets rattachés à un poste via l'onglet inférieur tickets.
Les informations suivantes du ticket peuvent être masquées :
- Numéros appelés
- le numéro de l'appelant,
- le PIN (No. Ident. Personnel)
- le coût (coût PCX, coût service RNIS…),
- la zone de destination (Nom de ville/pays),
- Durée de la communication
- la date de l'appel.
4.3.8.2 Caractéristiques du masquage
Les champs numériques peuvent être masqués partiellement ou entièrement. Les autres
champs sont masqués dans leur totalité.
Le masquage peut différé suivant la nature de l'appel :
- privé - utilisation d'un PIN,
- Affaire
- professionnel – concerne les appels entrants, sortants, réseau,
- invité – concerne les appels passés par une entrée de l'organisation du type Invité,
Les données masquées ne sont pas effacées de la base de données. Elles sont remplacées
sur les rapports par des caractères de masquage, voir § Les caractères de masquage . Ainsi,
si vous appliquez et retirez le masquage sur une entrée, vous obtenez alternativement des
rapports masqués et non masqués.
Pour un masquage de 4 chiffres, on obtient sur le rapport :
tableau 4.7 : Masquage de 4 chiffres
Avant masquage Après masquage
1234567890 123456****

!"

4-31
Chapitre 4 # !
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'

3615 ****
Un nombre minimum de chiffres à afficher peut être défini. Ainsi, pour un masquage de 6
chiffres avec un nombre minimum égal à 4, on obtient sur le rapport :
tableau 4.8 : Masquage de 6 chiffres
1234567890 1234******
3615 3615
Un masquage peut également être configuré sur le PCX. Celui-ci génère alors des tickets
contenant des numéros tronqués remplacés par le caractère "_".
Il existe 2 profils de gestion :
- le profil de gestion de masquage par défaut,
- un profil de gestion de masquage supplémentaire uniquement accessible à
l'administrateur. Ce dernier profil permet de visualiser les données avec moins de
caractères masquées;
tableau 4.9 : Profil de masquage administrateur
Profil de masquage Profil de masquage
par défaut administrateur
123456**** 12345678**
4.3.8.3 Les caractères de masquage

Les caractéristiques de masquage sont les suivantes :
- la longueur des données masquées est respectée,
- les chiffres (coûts et durées) sont remplacés par des "0",
- les dates sont remplacées par des espaces " ",
- les chiffres du téléphone sont remplacés par des "*",
- les chaînes de caractères sont remplacées par une suite de "____" (traits de
soulignement).
4.3.8.4 Notions importantes sur les rapports groupés et cumulatifs
A l'installation, un profil de masquage par défaut est appliqué à la racine de l'organisation.
Vous ne pouvez pas renommer ni supprimer ce profil. Vous pouvez toutefois initialiser les
chiffres masqués à 0 pour le rendre inactif. Ce profil comporte 2 catégories d'appel
supplémentaires : groupé masqué et groupé démasqué utilisées systématiquement pour
les rapports groupés.
Le masquage peut s'avérer sans effet sur les rapports cumulatifs car ces derniers ne
prennent pas en compte l'état de l'organisation.
4.3.8.5 Créer un profil de masque
Pour accéder au Gestionnaire de profils de masques :
-
4-32
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# !
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'
située dans la barre de menu.
Figure 4.11 : Gestion — fenêtre de profils de masque

Le gestionnaire dispose :
- en partie gauche, d'une fenêtre listant l'ensemble des profils définis,
- en partie droite, le contenu détaillé du profil en cours de sélection.
D'origine, le gestionnaire dispose du profil Défaut.
L'interface de gestion de profils dispose des icônes suivantes :
tableau 4.10 : Gestion — icônes de profils de masque
Icônes Fonction
Création d'un profil
Duplication d'un profil
Modification du nom d'un profil
Suppression d'un profil
Pour créer un profil :

1. Cliquez sur . La fenêtre Création apparaît.
2. Entrez le nom du profil puis validez. Le nom s'ajoute à la liste.

3. Définissez les règles de masquage de la façon suivante :
• cliquez sur +, une ligne s'ajoute au tableau,

!"

4-33
Chapitre 4 # !
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'
• paramétrez le masquage pour chaque catégorie d'appel (privé, projet, normal, invité),
• paramétrez le masquage que vous souhaitez affecter aux différentes données
numériques.
Pour masquer une information du type Ville, Durée, PIN, cochez l'option correspondante.
Les deux champs numéro initial et numéro affiché présents dans la zone inférieure de la
fenêtre, donnent un aperçu du masquage en cours de définition dans le tableau.
Le signe s'inscrit au début de chaque nouvelle ligne.
Pour modifier un profil :
1. Sélectionnez le profil de votre choix parmi la liste proposée.
2. Cliquez directement sur les entrées à modifier puis effectuez vos mises à jour. Le signe
s'inscrit au début de chaque ligne modifiée.
Pour supprimer un masquage appliqué à un type d'appel :
1. Sélectionnez la ligne contenant le masquage à supprimer en cliquant au début de cette
ligne.
2. Cliquez sur -. Le signe s'inscrit au début de chaque ligne supprimée.
4.3.8.6 Démasquer les données d'un rapport
Les données affichées dans l'onglet inférieur Tickets ne sont pas concernées par les règles
de démasquage d'un profil. Seuls les rapports sont concernés à travers les commandes de
génération de rapports proposées dans le menu contextuel : Générer un rapport non
masqué.
L'utilisation de cette fonctionnalité est réservée aux membres du groupe Accès aux données
masquées à définir dans l'Annuaire entreprise > NomEntreprise > Administration > Groupes.
L'affectation d'utilisateurs à ce groupe définit l'ensemble des mots de passes nécessaires lors
de la génération des rapports démasqués.
Par défaut ce groupe ne comprend aucun membre.
Le démasquage est accessible indirectement aux utilisateurs possédant des droits d'écriture
en Taxation . En effet, ils peuvent en modifiant les propriétés des profils de masquage,
visualiser intégralement toutes les données.
4.3.8.7 Appliquer un masque à une entrée
Un profil peut être affecté à différentes entrée de l'Organisation de la taxation.
Par défaut, une entrée hérite de son père c'est à dire de l'entrée à laquelle elle est rattachée.
Ainsi, si vous affectez un profil à un centre de coût, tous les postes situés sous ce centre de
coût possèdent par héritage le même profil de masquage.
Vous pouvez également supprimer cet héritage et affecter un profil particulier à l'un des postes
de votre choix. Vous pouvez aussi réinitialiser les profils affectés sous une branche et
restaurer l'héritage en lançant la commande Actualiser du menu contextuel.
Pour masquer les données d'appel d'une entrée :
1. Cliquez sur l'entrée de votre choix.
2. Cliquez sur l'onglet Masques en bas de la fenêtre.
3. Décochez l'option Profil hérité.
4-34
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4. A droite de l'option, sélectionnez le profil de surveillance à appliquer à travers la zone de

liste.
Le masquage est appliqué à l'élément et les caractéristiques définies dans le profil choisi
s'inscrivent dans le tableau.
5. Validez vos modifications.
Attention :
Il n'y a pas de profils de masque pour les codes affaire situés dans l'arborescence de
l'organisation. Ces masques spécifiques sont applicables au niveau des postes ou entrée
d'annuaire (et/ou centre de coût, niveau local) de l'organisation qui sont susceptibles de com-
poser ces numéros de code affaire.
4.3.9 Gérer les profils de coût

Vous pouvez attribuer des coûts spécifiques à chacune des entrées de l'arborescence. Ces
coûts sont des ajustements par rapport au coût de la communication calculé sur la base de
l'opérateur.
4.3.9.1 Créer un profil de coût
Pour accéder au Gestionnaire de profils de coûts :
- Cliquez sur l'icône située dans la barre de menu. Le gestionnaire apparaît.
L'interface graphique du gestionnaire se décompose en trois parties distinctes. De gauche à

droite :
- une liste regroupant les profils définis,
- un tableau de définition de périodes de validité,
- un tableau de définition des coûts facturés, des abonnements poste et services.

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4-35
Chapitre 4 # !
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Figure 4.12 : Profil de coûts — Gestionnaire

Par défaut, la liste dispose du profil de coût nommé Défaut
tableau 4.11 : Profil de coûts — Icônes du gestionnaire
Icônes Fonction
Modification du nom d'un profil
Pour créer un profil de coût :

1. Cliquez sur . Une boîte de dialogue apparaît.
2. Entrez le nom du profil puis validez. Le nom s'ajoute à la liste.

3. Définissez la période de validité de la façon suivante.
• cliquez sur l'icône +, une ligne apparaît.
• entrez une date de début et de fin de validité au format jj/mm/aaaa.
4. Pour chaque type d'appel, de coût, de poste (suivant les onglets), entrez le paramètre ou
sélectionnez-le dans le menu déroulant.
5. Appliquez vos modifications.
Chaque période de validité peut comporter indifféremment des spécificités en terme :
4-36
!"

# !
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'
- de coût facturé par type d'appel,

- d'abonnement de poste(s) mis à la disposition,
- d'abonnement de services offerts.
La mise à jour des périodes devient effective quand vous cliquez sur Appliquer.
4.3.9.2 Coût facturé (HT)
Différence entre le pourcentage et l'équation linéaire
Avec x = valorisation des tickets de taxation (coût de base)
A = valeur à saisir
B = valeur à saisir (disponible uniquement pour l'équation linéaire)
Par type d'appel, l'ajustement de coût peut consister suivant le cas :
- à ajouter un pourcentage, par exemple 10% (dans ce cas A=10),
- à ajouter un forfait, par exemple 1 Euro (dans ce cas B =1).
Pourcentage :
Le coût individuel = x + A/100 x
Avec A= 10 et x = 50, vous obtenez un coût individuel de 55
Équation linéaire :
Le coût individuel = Ax + B
Avec A= 2, B=1 et x = 50, vous obtenez un coût individuel de 101 soit 2 fois 50 + 1
Note :
La TVA ne s'applique pas à la valeur B.
Appliquez vos modifications.
Attention :
Il n'y a pas de profil de coût pour les numéros de code affaire situés dans l'arborescence de
l'organisation. Ces profils de coût spécifiques sont applicables au niveau des postes ou entrées
d'annuaire (et/ou Centre de coût, niveau local) de l'organisation qui sont susceptibles de com-
poser ces numéros de code affaire.
4.3.9.3 Coût d'abonnements (poste, service)

Important : Les caractéristiques des postes et des messageries vocales étant stockées sur le
PCX, il faut impérativement effectuer une première synchronisation avant de définir les coûts
d'abonnement par type de poste.
4.3.9.3.1 Définition
Un profil de coûts d'abonnement se décompose de la manière suivante :
- un abonnement de base,
- et/ou un abonnement pour la possession d'une messagerie vocale *,
- et/ou un abonnement pour la possession d'une ligne SDA *,
- et/ou un abonnement selon le type de poste*.

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4-37
Chapitre 4 # !
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Note :
(*) : pour OmniPCX 4400 et Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, uniquement
De plus, pour chaque abonnement sont précisées :
- sa périodicité (journalière, hebdomadaire, ou mensuelle),
- la monnaie dans laquelle le coût est exprimé,
- la valeur de la taxe à ajouter,
- sa durée de validité.
Exemple :
Le profil de coûts d'abonnement suivant a été défini par exemple pour un hôtel dont la clientèle
séjourne plusieurs jours :
tableau 4.12 : Exemples de profil de coût
du 01/01/04 au 30/04/04 poste 4020= 1 euro par jour
poste 4035=2 dollars par jour
possession d'une messagerie vocale = 1,2
euros par jour avec une taxe de 5.5%
du 01/06/04 au 30/06/04 ligne SDA = 3 euro par mois
poste "4035"= 2 dollars par mois
du 01/07/04 au 31/07/04 ligne SDA = 1.3 euro par mois
Un coût d'abonnement se calcule selon sa périodicité mais aussi selon sa durée de validité.
De plus, les périodes doivent impérativement être homogènes. Pour un profil valable du
1/1/2000 au 01.01.04, si l'abonnement de base est facturé mensuellement, les autres coûts
d'abonnements doivent également être établis selon une facturation mensuelle.
On peut définir un abonnement du 1er janvier au 31 mars mais pas du 10 janvier au 12 mars.
Ainsi, l'hôtelier désirant augmenter un abonnement pendant la haute saison (15 juin au 15
août) est contraint de conserver une périodicité mensuelle ou de basculer vers des
abonnements hebdomadaires.
4.3.9.3.2 Gestion des coûts d'abonnement
Des tickets de taxations ne comportant que des coûts d'abonnement sont générés. Ils sont
ensuite traités comme les autres tickets produits par le PCX. Aussi, la facturation des
abonnements est lancée après chaque synchronisation.
Les tickets d'abonnements sont créés en début de période :
- tous les jours pour les tickets journaliers,
- tous les dimanches pour les tickets hebdomadaires,
- le premier du mois pour les tickets mensuels.
Les champs horaires sont initialisés à 00:00:00 dans chaque ticket.
Le calcul des coûts d'abonnements ne traite jamais le jour courant.
Le traitement de tickets d'abonnements peut durer plusieurs jours. Pendant cette période, le
calcul des coûts d'abonnement ne peut donc pas être lancé.
Avec un abonnement mensuel, les usagers arrivant en cours de mois ne seront taxés qu'à
partir du premier du mois suivant.
4-38
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Note :
- Les abonnés provenant de OmniPCX Office n'ont ni messagerie vocale ni poste, seul l'abonnement
de base est géré.
- Les tickets d'abonnements peuvent être purgés soit lors de la purge de la taxation, soit
spécifiquement lors d'une purge manuelle.
4.3.9.3.3 Intégration des abonnements dans les rapports
Les périodicités des abonnements doivent être décidées en fonction des périodes de
générations des rapports.
Les abonnements sont définis sur des périodes non glissantes. Cela signifie que tout mois (ou
semaine ou jour) commencé est dû.
L'application Rapport comporte des champs dédiés aux abonnements.
4.3.9.4 Affecter un coût à une entrée
Tout comme les masques, si vous affectez un profil à un poste, les coûts calculés pour ce
poste tiennent compte des caractéristiques du profil.
Pour affecter un coût à une entrée :
1. Cliquez sur l'entrée de votre choix.
2. Cliquez sur l'onglet Coûts.
3. Décochez l'option Profil hérité.
4. Sélectionnez le profil de coût à appliquer dans la zone de liste. Les caractéristiques
définies dans le profil choisi s'inscrivent dans le tableau.
5. Validez vos modifications.
4.3.10 Gérer les profils de surveillance

Une surveillance consiste à définir des seuils de contrôle regroupés sous un profil puis à les
appliquer soit à une ou plusieurs entrées de l'Organisation, soit à un type d'entrée. A un
élément de l'arborescence, un seul profil de surveillance peut être appliqué.
4.3.10.1 Données surveillées
Il est possible de surveiller les données de taxation, d'observation de trafic*, et d'observation
de trafic VoIP *(géré par le gestionnaire de profils de surveillance par défaut).
A chaque donnée surveillée correspond :
- une liste de périodes applicables (demi-heure, quotidien, mensuel, cumul),
- un seuil par défaut,
- une liste de types d'appels possibles (dans le cas de la taxation et de l'observation de
trafic).
- une action (option) : envoyer une alarme et/ou e-mail.
Note 1 :
(*) : options disponibles seulement sur OmniPCX 4400 et Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et
suivant les licences installées.

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4-39
Chapitre 4 # !
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'
tableau 4.13 : Données surveillées

Données surveillées Période sur- Seuil par Type d'appel Action
veillance défaut groupé (option)
Taxation
Coût J/M/A (1) 100 Liste standard (2)
Durée J/M/A (1) 20:00:00 Liste standard (2)
Nombre d'appels J/M/A (1) 100 Liste standard (2)
Taux de variation de coût J/M/A (1) 10 Liste standard (2)
Taux de variation de durée J/M/A (1) 10 Liste standard (2)
Taux de variation du nombre J/M/A (1) 10 Liste standard (2)
d'appels
Obs. trafic
Taux d'abandon sur numéros J/M/A (1), 1/2h 10 Appels publics en-
appelés trants
Faisceau: Durée de dépasse- J/M/A (1), 1/2h 0:03:00 Appels ent/sort.
ment des seuils R1
Taux d'abandon sur groupes J/M/A (1), 1/2h 5 Arrivées Alarme/
d'opératrices e-mail
Voix sur IP
Volume émis J/M/A (1), 1/2h 100
Volume reçu J/M/A (1), 1/2h 100
Taux de tickets hors limite J/M/A (1), 1/2h 15
Note 2 :
(1) : J/M/A : journalier, mensuel, annuel
(2) : Liste standard :
- appels entrants/sortants,
- Arrivées
- Départs
- appels entrants avec DISA,
- appels sortants avec DISA,
- appels sortants privés,
- abonnements
Les unités des seuils sont fonction de la valeur surveillée :
- les seuils de coûts sont exprimés dans la monnaie de référence,
- les seuils de durée s'expriment en seconde,
- les seuils de taux de variation s'expriment en pourcentage.
- les seuils de volume s'expriment en Mo.
Un profil peut concerner la surveillance de plusieurs types de données et selon différentes
périodes.
4-40
!"

# !
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'
Note 3 :
Dans le cas de la voix sur IP, les profils de surveillance peuvent être affectés à une classe d'objet
(IP-Phones, coupleurs). En revanche, un profil ne peut être affecté à un objet précis (instance) de
l'organisation.
Exemple :
vous pouvez surveiller l'exploitation d'un poste et contrôler simultanément :
- si le coût journalier des communications du poste dépasse le seuil de 100,
- si le coût mensuel des communications du poste dépasse le seuil 2000,
4.3.10.2 Les taux de variation d'une donnée
Le taux de variation mensuel sur une donnée (coût, durée, nombre d'appel) est calculé en
divisant la valeur de la donnée pour le mois courant par la moyenne des valeurs de la donnée
des x derniers mois.
Les taux de variations quotidiens et annuels sont calculés de façon similaire.
Ces valeurs sont modifiables dans l'Annuaire système : Nmc > NmcConfiguration >
GlobalPreferences > Accounting > Tracking parameters. Il s'agit des valeurs des périodes de
la moyenne mobile journalière, mensuelle, annuelle.
4.3.10.3 Créer un profil de surveillance
Pour accéder au Gestionnaire de profils de surveillance :
1. Cliquez sur l'onglet Organisation.
2. Cliquez sur . Le gestionnaire apparaît.
Le gestionnaire comporte les icônes suivantes :

tableau 4.14 : Icônes du gestionnaire de profil de surveillance
Icônes Fonction
Modification du nom d'un pro-

fil
Pour créer un profil de surveillance :

1. Cliquez sur pour définir un nouveau profil. La fenêtre création apparaît à l'écran.
2. Saisissez le nom identificateur du profil.

3. Cliquez sur + pour définir une nouvelle ligne de surveillance de données à travers :

!"

4-41
Chapitre 4 # !
! )* +$, ,%!
'
• une donnée surveillé,

• une période de surveillance :
• Quotidien : du lundi au dimanche de 00:00 à 24:00,
• Mensuel : de janvier à décembre du 1er au dernier jour du mois.
• valeur du seuil : il s'agit d'une saisie libre.
• type d'appel : le choix est fonction de la donnée surveillée.
• action (optionnel) : Il s'agit de l'opération lancée en cas de franchissement du seuil
défini. Les actions possibles sont : envoyer une alarme et/ou e-mail.
• E-mail : renseignez ce champ si l'action sélectionnée implique l'envoi d'un e-mail.
Indiquez l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez envoyer le message
d'information.
Note :
L'adresse du serveur de mail est requise lors de l'installation du Serveur Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System. Elle peut toutefois être mise à jour dans l'Annuaire système :
Nmc > NomServeur > Serveur de Mail. Contactez votre administrateur réseau.
4. Répétez l'action 3 pour chaque nouvelle surveillance à ajouter au profil.
5. Cliquez sur OK pour confirmer vos saisies.
Pour supprimer une surveillance :
1. Sélectionnez la ligne en cliquant sur le début de ligne.
2. Cliquez sur –. La ligne est supprimée du tableau de surveillance.
Exemple de profil de surveillance
Le profil Watch Cost envoie une alarme à l'adresse électronique euro@infogerance.fr si
l'une des deux conditions suivantes survient :
- le seuil de consommation mensuelle de 10000 en appels sortants est franchi,
- la durée journalière des appels entrants dépasse 1h15.
Pour modifier un profil :
1. Sélectionnez le profil de votre choix parmi la liste proposée.
2. Cliquez directement sur les paramètres à modifier puis effectuez vos mises à jour. Le
signe s'inscrit au début de chaque ligne modifiée.
Pour retirer une période de surveillance :
1. Sélectionnez la ligne concernée en cliquant au début de cette ligne.
2. Cliquez sur –.
Le signe s'inscrit au début de chaque ligne supprimée.
4.3.10.4 Mettre en place une surveillance
Une surveillance peut être mise en place indifféremment sur :
- une entrée de l'organisation,
- un opérateur,
- une direction,
4-42
!"

# !
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'
- un nom de ville/pays.
L'affectation d'un profil à un opérateur ou une direction s'effectue entrée par entrée.
L'affectation auprès d'une entrée de l'Organisation peut s'effectuer selon deux méthodes :
4.3.10.4.1 Affectation par type d'entrée d'organisation
Voir § Affecter les profils de surveillance par défaut .
4.3.10.4.2 Affectation ciblée
Un profil de surveillance peut être appliqué à un entrée ciblée :
1. Cliquez sur l'entrée à laquelle vous souhaitez appliquer la surveillance.
2. Cliquez sur l'onglet inférieur Surveillance.
3. Décochez l'option Surveillance par défaut.
4. Sélectionnez la surveillance de votre choix dans la zone de liste. Les caractéristiques
définies dans le profil choisi s'inscrivent dans le tableau.
Dès l'application d'un profil à une entrée, les seuils sont tout de suite calculés et en cas de
franchissement de seuils, les actions définies (alarme et/ou E-mail) sont immédiatement
déclenchées.
Pour contrôler le franchissement des seuils de surveillance, cliquez sur l'onglet Etat
surveillance (voir module Taxation - Onglet Opérateurs § Mettre en place une surveillance de
coût).
4.3.10.5 Affecter les profils de surveillance par défaut
Le gestionnaire de profils de surveillance par défaut permet :
- de choisir le profil à appliquer à un type particulier d'entité.
Cette gestion évite de faire des tris dans l'organisation pour sélectionner un type d'entrée
et lui affecter un profil.
- de forcer l'affectation de profils à des types d'entrée de l'Organisation dont le profil est
déjà initialisé.
Note :
Le gestionnaire propose une sélection différente suivant que vous y accédez avec l'onglet organisation
ou l'onglet opérateur affiché à l'écran.
Pour gérer la surveillance par défaut d'un élément de la configuration opérateur :
1. Sélectionnez l'onglet Opérateur,
2. Cliquez sur pour accéder au Gestionnaire de profils de surveillance par défaut.

!"

4-43
Chapitre 4 # !
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'
Figure 4.13 : Fenêtre Gestionnaire de profils de surveillance par défaut

Pour gérer la surveillance par défaut des autres entités :
1. Sélectionnez l'onglet Organisation,
2. Cliquez sur pour accéder au Gestionnaire de profils de surveillance par défaut.
Le gestionnaire apparaît. Il contient la liste des entrées pouvant être gérées à travers
l'arborescence tels que les usagers, les opératrices, les faisceaux, etc.
Figure 4.14 : Fenêtre Gestionnaire de profils de surveillance par défaut

3. Sélectionnez le Profil à associer au Type d'entité de votre choix.
Le profil s'applique uniquement aux entités utilisant le profil par défaut (case "Surveillance
par défaut" cochée).
4. Si vous souhaitez forcer l'affectation à toutes les entités, validez l'option Réinitialisation
des profils correspondante.
La case "Surveillance par défaut" de chaque entité sera alors forcée à "OUI".
5. Cliquez sur OK pour valider vos modifications.
Les compteurs de seuils sont recalculés automatiquement.
Le champ Profil associé propose la liste des profils de surveillance définis à travers le
Gestionnaire de profil de surveillance.
Pour vérifier ou définir un profil sans fermer le Gestionnaire de surveillance par défaut :
1. Cliquez sur (à droite de la fenêtre Gestionnaire de profils de surveillance par
4-44
!"

# !
! )* +$, ,%!
'
défaut).
Les options Réinitialisation des profils sont décochées à chaque ouverture du gestionnaire.
Exemple 1 :
1
Vous souhaitez associer à tous les Centres de coût de l'organisation le profil de surveillance
Control définit antérieurement :
1. Sélectionnez Control dans la cellule Profil associé située face au type d'entité Centres
de coût.
3. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre.
Le profil de surveillance Control est appliqué à tous les centres de coût de l'organisation.
Exemple 2 :
2
Vous souhaitez effacer tous les profils de surveillance appliqués aux entités Usager et
Opératrice :
1. Validez les options Réinitialisation des profils pour les types d'entité Usager et
Opératrice.
2. Laissez vide le champ Profil associé.
Tous les profils de surveillance appliqués aux usagers et aux opératrices sont retirés.
Pour contrôler une entrée de l'organisation surveillée :
1. Sélectionnez l'entrée dans l'arborescence en cliquant dessus.
2. Cliquez sur l'onglet Etat surveillance.
4.3.10.6 Détection des dépassements de seuils (exécution programmée ou manuelle)
MODE EXPERT
Par défaut, une tâche de détection des dépassements de seuils est lancée tous les samedis à
20h après le calcul des compteurs cumulatifs. Cette programmation peut être modifiée. Un
lancement manuel peut également être effectuée par l'interface disponible par le menu
Taxation/Trafic/VoIP > Détection des dépassements de seuils. Cette interface, consacrée
à la fois aux données surveillées de la taxation, de l'observation de trafic et de la voix sur IP,
dispose des rubriques suivantes :
- Période de détection (commune à la taxation, l'observation de trafic et la voix sur IP)
l'option Depuis la dernière détection évite la saisie d'une période explicite. Si vous optez
pour une période fixe, vous pouvez alors :
• précisez une date de début et une date de fin.
• ne précisez aucune date : la période de calcul est bornée par la date du plus vieux
ticket jusqu'à celle du plus récent (en général date du jour).
• ne précisez qu'une date de début : la date de fin est donnée par la date du plus récent
des tickets contenus dans la base.
• ne précisez qu'une date de fin : la date de début est donnée par la date du plus
anciens des tickets contenus dans la base.
- Type de compteurs (communs à la taxation, l'observation de trafic et la voix sur IP)

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Chapitre 4 # !
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'
Vous pouvez choisir entre demi-heure, quotidien, mensuel ou annuel.

- Données surveillées
Sélectionnez les données de votre choix en cochant ou décochant les options
correspondantes. Les options Pas de taxation, Pas d'observation de trafic ou pas de
voix sur IP désactivent respectivement les données de chaque domaine. Les options se
grisent dans la fenêtre et deviennent alors indisponibles.
La taxation dispose d'une rubrique Type d'appel supplémentaire et d'une fenêtre de
réglages avancés (bouton Avancé) destinée aux paramètres de surveillance des
variations : les durées de moyennes mobiles. Voir § Les taux de variation d'une donnée .
- Si vous bénéficiez de la licence surveillance, validez l'option Notifier les dépassements
de seuils et précisez le nombre max. d'alarmes. En décochant cette option, tout
dépassement détecté lors du calcul ne provoquerait aucune action. Voir § Créer un profil
de surveillance .
Cliquez sur OK pour appliquer vos choix. Le planificateur apparaît pour une éventuelle
programmation de la tâche. Par défaut, le calcul est lancé immédiatement avec 2 tentatives en
cas d'échec.
4.3.11 Mise à jour des coûts dans la base

MODE EXPERT
4.3.11.1 Gestion courante des coûts
Les nouveaux tickets de taxation sont téléchargés du ou des PCX vers le serveur
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System lors de chaque synchronisation
(complète ou partielle). Chaque ticket caractérise un appel pouvant être de type entrant,
sortant, local etc. en fonction des filtres appliqués sur le serveur et/ou le PCX.
Le coût de la communication est calculé en fonction :
- de la tarification de l'opérateur utilisé pour acheminer l'appel,
- d'éventuels ajustements tarifaires.
Le coût ainsi calculé est affecté à l'entrée taxable identifiée par le ticket de taxation.
L'affectation et le coût sont ensuite enregistrés dans la base de données. Ces données sont
utilisées pour la mise à jour des compteurs cumulatifs. Voir module Taxation - Onglet
Paramètres § Configurer le calcul des compteurs cumulatifs de taxation, d'observation de trafic
et de performance pour Voix sur IP.
Opérations à mener : Définissez les filtres de chargement des tickets sur Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System et sur le PCX afin de réduire le nombre de
tickets traités. Contrôlez l'exécution correcte de chaque synchronisation à travers le
planificateur et la cohérence des données contenues dans les rapports de taxation.
4.3.11.2 Traitement exceptionnel - Recalcul des coûts, des compteurs et des
abonnements
Malgré le traitement courant des coûts et des abonnements, des données contenues dans la
base peuvent devenir obsolètes dans les cas suivants :
- les caractéristiques d'un opérateur ont été modifiées. Le Coût opérateur de chaque ticket
associé à cet opérateur doit être recalculé.
- un profil d'ajustement ou d'abonnement appliqué à une ou plusieurs entrées de
4-46
!"

# !
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'
l'organisation a été modifié.

Pour mettre à jour les coûts ou abonnements, Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System propose une fonction de recalcul programmable et paramétrable :
- programmable : le recalcul peut être lancé périodiquement avec le Planificateur,
- paramétrable : vous pouvez sélectionner les données à recalculer en terme de date, de
type de coût (coût opérateur et/ou coûts variables) ou d'abonnements.
Pour recalculer des coûts ou des abonnements:
1. Dans l'arbre de l'onglet Opérateurs, cliquez sur l'opérateur contenant les données à
recalculer.
2. Dans la barre des menus (Taxation/Trafic/VoIP), sélectionnez la commande Calculer les
coûts. Une boîte de dialogue apparaît.
3. Paramétrez le recalcul des coûts en mettant à jour les champs :
• A partir du - Jusqu'au : limitent le nombre de tickets à recalculer dans la base en
terme d'intervalle de date de création des tickets.
• Coûts opérateur - Coûts variables : validez les types de coûts à recalculer. Validez
l'option Coûts opérateur si les modifications réalisées concernent l'opérateur. Validez
l'option Coûts variables si un profil d'ajustement a été ajouté ou modifié.
• Couverture tickets : sélectionnez les tickets à prendre en compte dans la base : tous
les tickets, les tickets chargés ou les tickets archivés.
• Calculer les abonnements : validez cette option pour mettre à jour les tickets
d'abonnements si un profil d'abonnement a été modifié.
Attention :
• Le principe de recalcul des abonnements est basé sur une suppression des tickets
suivi d'une nouvelle insertion des tickets d'abonnements. Le temps de traitement re-
quis peut être important suivant le nombre de tickets concernés.
• Si un abonné initialement actif devient inactif et qu'un recalcul est lancé, il perd ses
abonnements sur la période recalculée.
• Désormais, les abonnements mensuels/hebdomadaires/journaliers ne seront calculés
que si le poste était présent en début de mois/semaine/jour. Les postes créés en
cours de période n'auront des abonnements qu'à partir de la période suivante.
• Calculer les compteurs cumulatifs : validez cette option si vous souhaitez mettre à
jour les compteurs cumulatifs.
• Forcer le calcul de coût : validez cette option pour calculer l'ensemble des coûts. Par
défaut, seules les données concernées par une modification de configuration
opérateurs sont recalculées.
4. Valid. La fenêtre du Planificateur apparaît.
5. A travers le programmateur, vous pouvez définir un recalcul immédiat ou différé avec une
éventuelle périodicité. Voir module Planificateur - Introduction .
Note 1 : Suivant le nombre de tickets concernés par le recalcul des coûts, le temps de
traitement requis peut être important.
Note 2 : Les rapports générés avant la modification d'un opérateur ne sont pas mis à jour et
peuvent ainsi intégrer des coûts obsolètes par rapport aux nouvelles caractéristiques de
l'opérateur.
Note 3 : Après un recalcul, l'onglet ticket n'est pas mis à jour automatiquement. Il faut forcer
un nouvelle requête en changeant le nombre de tickets visualisés.

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4-47
Chapitre 4 # !
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4.4 Onglet Paramètres
Vous devez renseigner les paramètres communs à l'ensemble des opérateurs avant de
déclarer les opérateurs.
Figure 4.15 : Arbre de paramètres

Accédez à ces paramètres en cliquant sur l'onglet Paramètres
Les paramètres sont répartis à travers l'arbre sous les branches suivantes :
1. Chargement.
2. Paramètres communs aux opérateurs (monnaies, taxes, pays).
3. Comparaison de coût – Activation et désactivation des coûts de comparaison.
4. Organisation de la taxation.
Note :
Dans chaque fenêtre de taxation, d'observation de trafic et d'observation de performance de la voix
sur IP, un second onglet Alarmes permet de visualiser les alarmes de chargement.
4.4.2 Configurer le chargement des tickets

Sous la branche Chargement , définissez les filtres sur les informations provenant des PCX.
Les filtres sont appliqués aux données avant leurs chargements dans la base de données.
4-48
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La configuration des filtres a une incidence directe sur la mise à jour de la base de données et
donc sur les rapports obtenus.
La branche Chargement se décompose en trois autres branches : Taxation, Observation de
trafic et Voix sur IP.
Note :
Les attributs en italique grisés ne sont pas modifiables.
4.4.2.1 Taxation
Pour configurer le chargement des tickets de taxation : Accédez à la branche Chargement >
Taxation . La zone d'édition propose une interface dédiée à l'activation des filtres sélectifs.
Par défaut, aucun filtre n'est activé.
Pour appliquer des filtres restrictifs, utilisez la liste d'options. Le filtrage des tickets de taxation
peut s'effectuer selon :
- des seuils de durée (en secondes),
- des seuils de coûts,
- le type d'appel,
- le nœud (PCX).
Figure 4.16 : Fenêtre d'activation des filtres sélectifs
Note :
La validation d'une option signifie que vous confirmez le téléchargement du type de donnée concernée.
Filtrage des tickets selon un seuil
La durée (sec) de communication
Cet attribut est inscrit dans une liste. En déroulant la liste vous pouvez choisir l'opérateur de
comparaison de votre choix :

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Chapitre 4 # !
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- Durée (s) > ou =

- Durée (s) >
Ce seuil filtre les tickets caractérisant les communications inférieures à une certaine durée. Le
seuil est exprimé en secondes et doit être une valeur entière.
Exemple 1 :
Pour une durée > 0, les tickets de taxation de durée nulle ne sont pas chargés dans la base de données.
Le coût des communications
Cet attribut est inscrit dans une liste. En déroulant la liste vous pouvez choisir l'opérateur de
comparaison de votre choix :
- Coût > ou =
- Coût >
Ce filtre s'applique sur le coût calculé par Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
Exemple 2 :
Le coût doit être > ou = à 2,5. Les tickets de taxation caractérisant tous les appels d'un coût strictement
inférieur à 2,5x (x désignant la monnaie définie dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Manage-
ment System) ne sont pas stockés dans la base de données d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
Types de communication
Cochez les options nécessaires pour autoriser le chargement des tickets ayant l'information
Type de communication renseigné en type Non spécifié, Voix, Données..
Type d'appel groupé
Les types d'appels à prendre en compte doivent préalablement être sélectionnés sur
l'OmniPCX 4400 ou l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Cochez les options nécessaires
pour autoriser le chargement des tickets ayant l'information Type d'appel renseigné en type
Entrants, Sortant, Réseau. En cochant le type Réseau, vous stockez les appels inter PCX et
locaux.
Noeud taxé
Cette rubrique permet de contrôler le chargement des données selon le PCX. Elle liste
l'ensemble des PCX déclarés dans l'Annuaire système. Pour éviter de charger dans la base
les tickets des PCX non déclarés dans Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System , dévalidez l'option Non déclaré. Pour ne pas prendre en compte les tickets d'un PCX
donné, décochez l'option du PCX correspondant.
Exemple 3 :
Vous exploitez la taxation d'un PCX A comprenant 5000 abonnés. Ce PCX A est placé dans un réseau
de 3 PCX A, B et C regroupant 17000 abonnés au total. Or, votre licence vous autorise une gestion de
5000 abonnés au maximum.
Pour éviter un dépassement de capacité, il vous est conseillé d'inhiber le chargement des tickets des
abonnés des PCX B et C en décochant les options correspondantes. Ainsi, les tickets des 3 PCX sont
rapatriés et seuls les tickets des éléments taxables du PCX A sont chargés dans la base.
Remarque :
Des filtres et des restrictions dans la création des tickets peuvent également être définis dans la configur-
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!"

# !
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ation interne d'un PCX. Des données masquées sur le PCX sont irrécupérables.
Ces limitations côté PCX prévalent sur celles d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System. Il est donc impératif de vérifier la cohérence dans la double application de filtres.
L'onglet Alarmes permet de visualiser les alarmes liées au chargement.
4.4.2.2 Obs. trafic

Pour configurer le chargement des compteurs d'observation de trafic :
1. Accédez à la branche Chargement > Observation de trafic.
2. Dans l'onglet inférieur Filtres, configurez :
• les objets à observer,
• les jours d'observation,
• les centres de coût à observer,
• les seuils de calcul des compteurs T1 et T2,
Sélectionnez les objets à observer
Validez ou dévalidez les objets des compteurs à rapatrier lors des synchronisations. Si vous
souhaitez mener une observation de trafic uniquement sur les Combinés DECT ou les
Faisceaux, ne validez que les deux options correspondantes. Vous réduirez
considérablement les durées de synchronisation tout en optimisant l'exploitation de la base de
données.
Figure 4.17 : Zone de configuration des objets observés — Observation de trafic

Sélectionnez les jours d'observation et la plage horaire d'observation
- Cliquez sur les jours de la semaine à observer.
- Indiquez la demi-heure de début et la demi-heure de fin délimitant la plage à observer. Par
défaut, la plage est de 00:00 à 23:30 et n'impose aucune limitation horaire.
Figure 4.18 : Zone de configuration des jours observés — Observation de trafic

Sélectionnez les centres de coût à observer
Deux fenêtres présentent les centres de coûts :
- la fenêtre de gauche liste les centres pouvant être observés,
- la fenêtre de droite présente les centres de coûts dont l'observation de trafic est activée.

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Chapitre 4 # !
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Figure 4.19 : Zone de configuration des centres de frais observés — Observation de trafic
Pour valider l'observation de tous les centres de coûts disponibles, validez l'option Tout
observer .
Pour sélectionner l'observation de certains centres de coûts :
1. Validez l'option Observer la sélection,
2. Procédez à la sélection et à la désélection des centres de frais en les faisant basculer
d'une fenêtre à une autre au moyen des boutons et .
Vous pouvez sélectionner plusieurs centres de coûts simultanément en utilisant la touche Ctrl
(centres non contigus) ou la touche Shift (centres contigus).
Remarque :
Au premier lancement de la Taxation , l'option Tout observer est validée puisque les centres de coûts
sont inconnus. Leurs prises en compte s'effectuent lors de la première synchronisation et vous pouvez
ensuite choisir d'Observer la sélection .
Définir les seuils de calcul des compteurs abonnés (T1 et T2)
T1 et T2 sont deux seuils d'attente d'appels entrant extérieurs (joncteurs en appel). Ces seuils
n'ont aucun rapport avec les seuils d'attente des opératrices, modifiables exclusivement à
travers la configuration du PCX (Objet Applications > Observation de trafic).
Par défaut, T1 et T2 sont réglés respectivement à 30 s et 60 s. Vous pouvez les régler en
fonction du site.
Ces seuils sont exploités par des champs spécifiques lors de la génération de rapports
d'observation de trafic.
Figure 4.20 : Zone de configuration des seuils de compteurs abonnés — Observation de trafic
4.4.2.3 Voix sur IP
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Pour configurer le chargement des tickets IP:

1. Accédez à la branche Chargement > Voix sur IP.
2. Dans l'onglet inférieur Filtres, configurez :
• les objets à observer,
• les jours d'observation,
• le masque IP.
Sélectionnez les types d'objets à observer
Par défaut, ils sont tous sélectionnés. Validez ou dévalidez les objets (Poste IP, Coupleur,
Softphone, Messagerie 4645) à rapatrier lors des synchronisations.
Figure 4.21 : Zone de configuration des objets observés — Voix sur IP

Sélectionnez les jours d'observation et la plage horaire d'observation
• Cliquez sur les jours de la semaine à observer (par défaut du Lundi au Vendredi).
• Indiquez l'heure de début et l'heure de fin délimitant la plage à observer. Par défaut, la
plage est de 00:00 à 23:30 et n'impose aucune limitation horaire.
Figure 4.22 : Zone de configuration des jours observés — Voix sur IP

Sélectionnez les adresses IP à observer
Le chargement et les rapports prévoient l'utilisation de filtres sur les adresses IP locales et
distantes. Ces filtres peuvent être des adresses complètes (exemple : 155.132.39.88) ou
des masques de sous-réseau (exemple : 155.132.255.255 ou 155.132 permettant, dans ce
cas-là, de n'avoir que des tickets provenant du sous-réseau 155.132).
Note 1 :
Aucun filtre n'est activé par défaut
• Cliquez sur +, une ligne se crée au niveau du tableau,
• Entrez le filtre de l'adresse IP locale dans la colonne Masque source et le filtre de
l'adresse IP distante dans la colonne Masque cible. Le signe + s'inscrit au niveau de
chaque ligne créée.
Note 2 :
La prise en compte de ces filtres s'effectue lors de la première synchronisation.

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Chapitre 4 # !
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Figure 4.23 : Zone de configuration des masques IP — Voix sur IP

3. Cliquez sur pour valider vos modifications.
4.4.3 Configurer le calcul des compteurs cumulatifs de taxation, d'observation

de trafic et d'observation de performance de la voix sur IP.
MODE EXPERT
Les compteurs cumulatifs sont calculés et gérés par Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System à partir des données provenant des PCX. Leur utilité se résume à :
- optimiser le temps nécessaire pour générer les rapports les plus courants : Il s'agit des
rapports cumulatifs proposés dans l'application Rapports.
- faciliter la détection des dépassements de certains seuils dans la fonction de surveillance.
Voir module Taxation - Onglet Organisation § Taux de variation des données .
L'exploitation des compteurs nécessite leur calcul régulier.
4.4.3.1 Modification de la programmation du calcul des compteurs
Par défaut, le Planificateur (voir module Planificateur - Introduction ) inclut une tâche de calcul
de compteurs cumulatifs journalière. La durée maximale d'exécution de cette tâche est
réglée à 7 heures. Le calcul est limité, par défaut, à certains objets.
Suivant la base de données et l'exploitation d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System, réglez l'exécution de cette tâche.
Pour cumuler tous les objets :
1. Reprenez le travail hebdomadaire et journalier.
2. Editez le travail concernant le calcul des compteurs cumulatifs.
3. Puis, par exemple, pour l'observation de trafic, remplacez dans le champ Arguments,
l'argument “-PtpType ATT,ATG,TRG” par “-PtpType ALL”.
4.4.3.2 Lancement manuel du calcul des compteurs
Pour lancer une mise à jour des compteurs cumulatifs :
1. Sélectionnez l'item Calculer les cumuls... dans le menu Taxation/Trafic/VoIP de
l'application Taxation/Trafic/VoIP. Une fenêtre apparaît.
2. Sélectionnez la période de calcul pour laquelle vous souhaitez lancer le calcul :
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• Depuis la date du dernier cumul : cochez cette option pour mettre à jour les
compteurs sans reconsidérer leur valeur actuelle. Il s'agit de l'option utilisée par la
tâche programmée par défaut dans le planificateur.
• Sur une période fixe : validez cette option si vous souhaitez préciser un intervalle
donnée. Une partie des compteurs actuels peut être recalculée.
Prenez garde : cette option peut provoquer l'initialisation de certains compteurs
cumulatifs si les données sources ont été supprimées de la base (purge automatique de
la maintenance).
3. Sélectionnez à travers les onglets Taxation , Observation de trafic et Voix sur IP:
• les types d'appel à prendre en compte pour la taxation,
• les objets cumulés.
Lorsque l'option Tous les objets est sélectionnée, le cumul détermine à chaque
exécution les objets à cumuler en fonction des objets validés en chargement (onglet
Paramètres).
4. Validez si besoin les options détecter les dépassements de seuils et la notification en
précisant un nombre max. d'alarmes pouvant être générées.
5. Cliquez sur OK pour lancer le calcul. Le temps de traitement peut être important suivant la
quantité de données à traiter.
Suivez de nouveau cette procédure pour mettre à jour manuellement d'autres types de
compteurs.
4.4.3.3 Recommandations
Lancement simultané avec d'autres applications : évitez de lancer un recalcul en même
temps qu'un programme susceptible de modifier, ajouter ou supprimer des données de la
base. Exemple : chargement ou purge de compteurs d'observation de trafic.
Périodicité de calcul: une période étant calculée à partir de la période précédente, il faut tenir
compte de la purge des compteurs d'observation de trafic. Exemple : les compteurs annuels
sont calculés à partir des compteurs mensuels.
Si les compteurs journaliers sont conservés 6 mois, les compteurs mensuels doivent alors être
calculés avec une fréquence inférieure à 6 mois.
4.4.4 Configurer les paramètres communs à tous les opérateurs

Pour configurer les paramètres communs aux opérateurs :
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
2. Effectuez les mises à jour sur les branches rattachées à Paramètres opérateurs :
Monnaie, Taxe, Pays.
4.4.4.1 Gérer la liste des monnaies
Pour définir une nouvelle monnaie :
1. Dans l'arborescence, sélectionnez la branche Paramètres opérateurs > Monnaie, puis
cliquez sur Créer dans le menu contextuel.
2. Mettez à jour les onglets Propriétés et Taux de conversion .
Onglet Propriétés
Cet onglet comporte les paramètres suivants :

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Chapitre 4 # !
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- Nom de la monnaie : Euro, Livre, Dollar, etc.

- Symbole : €, £, $, etc. Lors de l'impression des rapports, les noms des monnaies sont
remplacés par leur symbole.
- Monnaie de référence : oui/non. Une seule monnaie peut être définie en tant que
monnaie de référence. Les calculs de coûts de communication sont réalisés et enregistrés
selon cette monnaie. Vous pouvez toutefois éditer des rapports incluant une autre
monnaie.
Attention :
Le choix de la monnaie de référence est définitif. Il est proposé lors de l'installation du logiciel
Serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System à travers la désignation
d'un nom de pays. Aussi, pour les pays de la ZONE EURO, il est fortement recommandé de
déclarer l'Euro comme monnaie de référence. Dans le cas contraire, la base de données devra
être remise à zéro si vous souhaitez faire ce choix ultérieurement.
Onglet Taux de conversion
A l'exception de la monnaie de référence, les fiches de configuration disposent d'un onglet de
conversion permettant la saisie de leur taux de change par rapport à cette monnaie de
référence.
Le taux de conversion se définit par période de validité. Une période de validité sans date de
fin exprime une validité permanente.
Si vous souhaitez gérer une variation de taux de change dans le temps, vous devez définir
une nouvelle période de validité (menu contextuel > Ajouter).
Pour supprimer une période de validité et le taux de change associé :
1. Sélectionnez la ligne en question,
2. Cliquez sur .
Remarque :
Vous avez défini plusieurs monnaies : Cela permet de saisir les tarifs opérateurs selon différentes mon-
naies, la taxation se chargeant de convertir les monnaies.
4.4.4.2 Gérer la liste des taxes

Pour définir une nouvelle taxe :
1. dans l'arborescence, sélectionnez la branche Paramètres opérateurs > Taxe,
2. dans le menu contextuel, sélectionnez l'item Créer,
3. dans l'onglet Propriétés , entrez le nom de la taxe,
4. dans l'onglet Taux de la taxe , définissez le taux en vigueur selon une période de validité
donnée. Plusieurs taux peuvent être définis à travers différentes périodes de validité.
4.4.4.3 Gérer la liste des pays
Un pays se définit à travers :
- un nom,
- un symbole qui sera inscrit dans les rapports.
La liste des pays définie sous cette branche est proposée lors de la configuration des
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opérateurs.
Pour créer un pays :
1. dans l'arborescence, sélectionnez la branche Paramètres opérateurs > Pays,
2. dans le menu contextuel, sélectionnez l'item Créer , une ligne vierge s'ajoute au tableau
de la zone d'édition,
3. mettez à jour Nom du pays et Symbole.
4.4.5 Activer le calcul des coûts de comparaison des opérateurs

Pour comparer les tarifs opérateurs (opérateurs actifs/opérateurs simulation), vous pouvez
déclarer des opérateurs avec le type Simulation .
Le calcul de coût requiert des ressources importantes suivant le nombre d'opérateurs
déclarés. Aussi, vous pouvez activer ou désactiver le calcul pour les opérateurs de type
simulation afin d'optimiser la durée des traitements.
Pour désactiver tout calcul avec les données opérateurs de simulation :
1. Accédez à la branche Paramètres > Calcul de coût > Coûts de comparaison.
2. Dévalidez l'option Calculer les coûts de comparaison.
Tant que l'option reste dévalidée, la génération de rapports de comparaison de tarifs est
impossible.
Pour activer le calcul des coûts des communications des opérateurs de simulation :
1. Accédez à la branche Paramètres > Calcul de coût > Coûts de comparaison.
2. Cochez l'option Calculer les coûts de comparaison .
4.4.6 Visualiser l'organisation de la taxation

La branche Organisation de la Taxation permet de visualiser :
- le nombre d'éléments actifs, inactifs et l'entité indéfinie par type. Exemple : nombre
d'opératrices, nombre de postes, etc.
- le nombre de niveaux : société, niveaux locaux, centres de coût.
L'Organisation de la Taxation comporte les onglets suivants :
- statistique niveaux,
- statistique postes,
- statistique tickets,
- Presse-papiers (non utilisé).

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Chapitre 4 # !
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Figure 4.24 : Fenêtre Organisation de la taxation
4.5 Onglet Opérateurs
La configuration complète des opérateurs peut s'effectuer de trois façons :
- par l'importation d'un fichier de données § Commandes d'import et d'export des données
opérateurs
- Création rapide d'un opérateur à impulsions En effet, la création d'un opérateur dont la
taxation est basée sur les impulsions nécessitant peu de paramètres, un seul écran de
configuration pour le paramétrage est suffisant. Dans ce cas-là, voir § Création rapide d'un
opérateur à impulsions
- en renseignant les onglets Paramètres et Opérateurs selon l'ordre représenté ci-après.
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Figure 4.25 : Arborescence des opérateurs

La configuration d'un opérateur par la troisième solution consiste donc à renseigner les
branches selon l'ordre suivant :
1. Dans l'onglet Paramètres , définir les informations communes à l'ensemble des
opérateurs (monnaies, taxes et pays). Voir module Taxation - Onglet Paramètres .
2. Dans l'onglet Opérateurs , déclarer le nom de l'opérateur et renseigner ses propriétés.
Voir § Déclarer le nom de l'opérateur et renseigner ses propriétés .
3. Définir le calendrier de l'opérateur (jours fériés et particuliers). Voir § Définir le calendrier
de l'opérateur .
4. Créer la période de validité des éléments suivants :
• ajustements de coûts,
• tarifs et tranches horaires,
• régions,
• directions,
• noms de villes ou de pays,
• tarifs des services RNIS.
Voir § Définir une période de validité .
5. Définir les tarifs pratiqués par l'opérateur et les éventuelles tranches horaires. Voir §
Définir les tarifs pratiqués et § Définir les tranches horaires et les segments tarifaires .
6. Définir les régions. Voir § Définir les régions .

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Chapitre 4 # !
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7. Définir les directions. Voir § Définir les directions .

8. En complément, vous pouvez définir :
• A - Les ajustements de coûts (voir § Définir des ajustements de coût ).
• B - Les codes des opérateurs indirects (voir § Définir les codes identificateurs des
opérateurs indirects ).
• C – Les faisceaux affectés et les faisceaux associés à chaque opérateur (voir §
Précisez les faisceaux affectés et les préfixes associés à chaque opérateur ).
• D – Une tarification spécifique aux services RNIS (voir § Définir la tarification
spécifique aux services RNIS ).
• E – Une liste de types de directions (voir § Définir les types de directions ).
• F – Des zones de directions définies par des noms de villes / pays (voir § Définir des
zones de directions par des noms de villes / pays ).
• une éventuelle surveillance de coût (voir § Mettre en place une surveillance de coût ).
Les relations d'héritage des données entre les différentes branches imposent de suivre
scrupuleusement l'ordre d'énumération ci-dessus.
Quand la configuration de l'opérateur est effectuée par l'importation de fichiers de données et
que vous souhaitez protéger certains paramètres présents dans l'arbre, vous devez définir ces
paramètres en type Protégé.
Si le paramètre est défini en type Non protégé et que vous effectuez une importation de
données opérateur, les périodes de validité de vos données risquent d'être modifiées
automatiquement.
4-60
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Figure 4.26 : Schéma du traitement de la configuration opérateurs
4.5.1.1 Mise à jour des données communes à l'ensemble des opérateurs

Cette opération qui consiste à gérer la liste des monnaies, pays et taxes est détaillée au
module Taxation - Onglet Paramètres .

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Chapitre 4 # !
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4.5.1.2 Déclarer le nom de l'opérateur et renseigner ses propriétés

Pour déclarer un opérateur :
1. Cliquez sur l'onglet Opérateurs de la zone arbre puis sur la branche Opérateur .
3. Mettez à jour les propriétés de l'opérateur regroupées dans l'onglet Propriétés de la zone
d'édition :
Désignation
Il s'agit du nom identificateur de l'opérateur. Le même nom identificateur ne peut pas être
attribué à deux opérateurs.
Symbole
Saisissez en 5 lettres au maximum un nom symbolique. Deux opérateurs ne peuvent pas
détenir le même symbole. Les symboles peuvent être utilisés dans les rapports pour
remplacer des noms d'opérateurs très longs.
Type
Définissez pour quel type d'appel l'opérateur est utilisé :
- Arrivées
- Départs
- sortant indirect (pour les opérateurs indirects),
- réseau (réseau interne, lien privé et appels locaux au PCX).
Pour les faisceaux PRIVES de type LIA, l'opérateur sur ce faisceau doit être déclaré en type
réseau et non en type sortant.
En cas de doute sur un type d'appel, éditez un rapport comportant le champ Type d'appel.
Un opérateur de type Sortant indirect ne peut être accessible que via un opérateur de type
Sortant.
Département
Un opérateur se définit selon 3 types :
- Actif : l'opérateur est pris en compte pour les calculs de coûts des communications.
- Inactif : l'opérateur n'est pas pris en compte dans les phases de calcul de coût.
Cependant, ses caractéristiques ne sont pas effacées de l'application.
- Comparaison : si vous souhaitez simuler l'utilisation d'un opérateur sur certaines directions
pour comparer des tarifs avec d'autres opérateurs, définissez l'opérateur en état
simulation .
Note :
Pour activer le calcul des opérateurs de type "simulation", vous devez également valider l'option située
dans l'onglet Paramètres > Calcul de coût > Coût de comparaison > Calculer les coûts de com-
paraison . Ainsi, vous pouvez confronter sur les rapports de taxation les coûts obtenus avec les
opérateurs actifs et simulés . Un nombre important d'opérateurs de simulation augmente les
durées de traitement lors du chargement des tickets de taxation.
Préfixe opérateur
Précisez le préfixe de l'opérateur.
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Pays, Monnaies et Taxes

1. Sélectionnez parmi les trois listes déroulantes, les propriétés à appliquer à l'opérateur. Le
contenu des listes déroulantes se gère dans la gestion des listes de pays, de monnaie et
de taxe disponible sur l'onglet Paramètres , à la branche Paramètres opérateurs .
2. Confirmez la création de l'opérateur. Des branches sont créées automatiquement sous
celle du nouvel opérateur.
4.5.1.3 Définir le calendrier de l'opérateur
Lors de la création d'un opérateur, la branche Calendrier est créée automatiquement. Son
utilisation la plus courante est la saisie des jours fériés pour l'établissement de tarifs
spécifiques.
Pour définir le calendrier d'un opérateur :
1. Double cliquez sur l'opérateur pour lequel vous souhaitez mettre à jour le calendrier.
2. Cliquez sur la branche Calendrier.
3. Lancez la commande Créer du menu contextuel puis renseigner le Nom du type de jour
spécifique (ex. : jours fériés, spécial). Valid.
Sous chaque Type de jour spécifique créé, une branche Date spécifique est associée.
4. Sélectionnez la branche Date spécifique puis lancez la commande Créer du menu
contextuel.
5. Créez les jours spécifiques se rattachant au Type de jour spécifique puis
éventuellement, confirmez une validité annuelle permanente (jour valable quel que soit
l'année).
Les types de jours définis dans le calendrier sont disponibles dans l'interface de configuration
des tarifs.
4.5.1.4 Définir une période de validité
Lors de la création d'un opérateur, une branche Période est crée automatiquement. Chaque
période regroupe des définitions d'ajustements, de régions, de directions, de tarifs, etc.
Pour créer une période :
1. Cliquez sur la branche Période puis lancez la commande Créer du menu contextuel.
2. Dans la période vierge, saisissez uniquement la date de début de validité.
La date de fin de validité d'une période est renseignée automatiquement lors de la création
de la période suivante.
3. Ajoutez éventuellement un commentaire .
Les branches suivantes sont crées automatiquement sous la période : ajustement, tarif, région
appelante, région appelée, service RNIS, direction, nom de ville/pays.
4.5.1.5 Définir les tarifs pratiqués
Un tarif se définit pour une période de validité donnée :
1. Créez un tarif sous la branche tarif via le menu contextuel.
2. Renseignez les paramètres listés ci-après.
Désignation

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Chapitre 4 # !
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Saisissez un nom identificateur pour le tarif (international, Londres, voisinage, etc.).

classification,
Non protégé : le tarif peut être mis à jour par un import de fichiers de données.
Protégé : le tarif est protégé des imports de fichiers de données.
Voir § Commandes d'import et d'export des données opérateurs consacré aux outils d'imports
et d'exports.
Taxe inclue dans l'AOC (advice of charge) uniquement pour mode de calcul : "avec
indication de coût"
Oui : la taxe figure dans le coût transmis par le PCX dans le ticket de taxation.
Non : la taxe ne figure pas dans le coût transmis par le PCX dans le ticket de taxation.
Mode de calcul :
Les choix possibles sont les suivants:
- Taxation à la durée
- Taxation calculée par le PCX,
- Taxation calculée selon le nombre d'unités transmis par le PCX.
Cas N° 1 : Taxation à la durée
Si le coût de la communication est calculé grâce à la durée indiquée dans le ticket de taxation,
sélectionnez l'un des modes suivants :
- Durée : arrondi inférieur ,
- Durée : exacte ,
- Durée : arrondi supérieur .
L'arrondi supérieur signifie que tout palier commencé est dû alors que l'arrondi inférieur
signifie que tout palier n'est comptabilisé que totalement achevé.
La durée exacte indique une facturation à la seconde près.
Exemple :
Pour une communication de 90 s avec une tarification de 0,10 €/min la taxation diffère suivant le mode
de calcul choisi :
- Un arrondi supérieur donne un coût de communication de 0,20 € car deux paliers sont
comptabilisés. Une communication d'une durée comprise entre 61 s et 120 s donnerait le
même coût.
- Un arrondi inférieur donne un coût de communication de 0,10 € car un seul palier est
comptabilisé. Une communication d'une durée comprise entre 61 s et 119 s donnerait le
même coût.
- Une facturation à la durée exacte donnerait un coût de 0,15 € (90 X 1/60 s).
Cas N° 2 : Taxation calculée par le PCX
Si le coût de la communication est calculé par le PCX :
- Sélectionnez l'item Coût donné par le PCX .
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Attention :
Dans ce cas, Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System n'effectue pas de
conversion. La monnaie déclarée dans le PCX doit donc être identique à la monnaie de
référence.
Cas N° 3 : Taxation calculée selon le nombre d'unités transmis par le PCX
Si le coût de la communication est calculé grâce au nombre d'unités contenues dans le ticket
de taxation :
- Sélectionnez l'item Basé sur l'unité .
Voix et données communes
Si la tarification est différente selon une transmission voix ou données :
- Décochez l'option Voix et données communes . Dans ce cas, les tranches horaires sont
à définir séparément pour chaque type de communication.
Monnaie
- Sélectionnez la monnaie que vous souhaitez utiliser pour définir les données de
tarification.
La gestion de la liste de monnaies disponibles s'effectue sur l'onglet Paramètres >
Paramètres opérateurs > Monnaie .
Taxe
- Sélectionnez la taxe à utiliser pour le calcul des coûts "taxes comprises", pour les
montants calculés selon ce tarif.
La gestion des taxes et de leurs taux s'effectue sur l'onglet Paramètres > Paramètres
opérateurs > Taxe.
Ajustement
1. Sélectionnez un ajustement à appliquer au tarif. Voir § Définir les directions (Définir les
ajustements de coûts).
2. Précisez les différents coûts par tranche horaire. Voir § Définir les tranches horaires et les
segments tarifaires (Définir les tranches horaires).
4.5.1.6 Définir les tranches horaires et les segments tarifaires
4.5.1.6.1 Les tranches horaires
Certains tarifs opérateurs varient suivant le type de jour, l'horaire ou la durée des
communications.
Pour définir les tranches horaires :
- Cliquez sur le tarif pour voir apparaître la branche Tranche horaire.
Le tableau ci-dessous représente les paramètres à renseigner en fonction du Mode de calcul
adopté dans la branche supérieure Tarif.
tableau 4.15 : Paramètres du tarif opérateur
Durée Coût PCX Coût de l'unité
Voix / Donnée X
Type jour X
Début de la tranche horaire X

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Chapitre 4 # !
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Durée Coût PCX Coût de l'unité

Fin de la tranche horaire X
Désignation X
Coût initial appel non répondu X X
Coût initial appel répondu X X
Coût minimum X
Durée initiale X
Unité initiale X X
Durée unité X
Coût à l'unité X X
Ajustement X X X
Légende :
X: champ concerné
Voix/Donnée : caractérise le type d'information transmis lors de la communication. Si le tarif a
été défini précédemment avec l'option Voix et donnée communes, ce paramètre est figé sur
Voix/donnée. Par contre, si vous avez configuré une distinction tarifaire suivant le type de
communication, vous devez désigner pour quel type de données s'applique la définition de la
tranche horaire.
Type de jour :
La liste propose les types suivants :
- lundi au dimanche (sélection individuelle du jour de la semaine),
- jours ouvrés (lundi au vendredi),
- week-end (samedi et dimanche),
- quotidien (lundi au dimanche),
La liste Type de jour contient également les éventuelles journées spécifiques que vous
configurez sous la branche Calendrier de l'opérateur.
Début de la tranche horaire/Fin de la tranche horaire
Ces deux champs délimitent le début et la fin de la tranche horaire. Les tranches horaires
cumulées forment obligatoirement une journée complète. Seule la saisie du champ Début de
la tranche horaire est requis car Fin de la tranche horaire est mise à jour automatiquement
avec le début de la tranche suivante.
Nom : Il s'agit d'un nom identifiant la tranche horaire.
Coût initial appel non répondu : Il s'agit d'un coût additionnel appliqué aux appels non
aboutis (durée de communication = 0).
Coût initial appel répondu : Il s'agit d'un coût additionnel appliqué dès que l'appel abouti
(durée de communication non nulle). Lorsque ce coût est nul, la durée et le coût initial sont
pris en compte.
Coût minimum : Il s'agit d'un coût minimum pour tous les appels.
Durée initiale : Ce paramètre (en secondes) est associé à l'Unité initiale .
Unité initiale : Ce paramètre (en secondes) est associé à la Durée initiale. Pendant la Durée
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initiale, n Unités initiales sont comptabilisées selon le Coût unité.

Durée unité : Ce paramètre (en secondes) est associé au Coût unité. C'est la durée pendant
laquelle est compté le Coût unité.
Pour une taxation à la durée avec arrondi supérieur au palier inférieur ou supérieur, ou par
unité, cette durée correspond à un palier.
Note :
La Durée initiale et l'Unité initiale sont prises en compte uniquement quand le Coût initial appel
répondu est nul.
Pour une taxation à la durée proportionnelle, cette durée est en général :
- réglée à 60 si vous saisissez un Coût unité à la minute,
- réglée à 1 si vous saisissez un Coût unité à la seconde.
Figure 4.27 : Coût en fonction du temps

c : coût et t : temps
tableau 4.16 : Coût en fonction du temps
Durée unité 60
Coût à l'unité 0.14
Coût unité : Le coût se définit dans la monnaie de référence (voir module Taxation - Onglet
Paramètres § Gérer la liste des monnaies). Il est associé à la Durée unité (voir ci-dessus).
Ajustement : Appliquez si besoin une minoration ou une majoration du coût de base (voir §
Définir des ajustements de coût ).
Après validation de la tranche horaire, la branche Segment est créée automatiquement et
comporte le Segment 1 ayant une Durée unité et un Coût unité équivalant à celui défini dans
la tranche horaire.
4.5.1.6.2 Les segments
Les segments se définissent sous la branche Tranche horaire selon que la tarification varie
ou pas dans la tranche horaire.
La tarification varie dans la tranche horaire
1. Définissez une durée d'application pour le segment 1. Par défaut, celui-ci ne possède pas
de date de fin d'application (Durée segment : 0 ). Le rapport coût/durée du segment 1
s'applique donc pour toute la durée de la tranche horaire.

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2. Créez un segment pour chaque changement de palier (rapport coût/durée).
Figure 4.28 : Charge en fonction du temps

A : taxation par palier (arrondi supérieur)
B : taxation à la seconde
c : coût et t : temps
tableau 4.17 : Charge en fonction du temps
Nom du segment S1 S2 S3
Durée du segment 180 120 00
Durée unité 60 60 60
Coût à l'unité 1 0.25 0.10
Pour créer un segment :
1. Sous la tranche horaire de votre choix, sélectionnez la branche Segment .
2. Sélectionnez la commande Créer dans le menu contextuel de la zone d'édition. Une ligne
vierge apparaît dans la zone d'édition.
3. Définissez le segment à travers les champs suivants :
• Numéro de segment : il détermine le numéro d'ordre de lecture des segments de la
tranche horaire. Les numéros de segment ne doivent pas nécessairement se suivre.
• Durée segment : Saisissez la durée d'application du segment. Au terme de cette
durée, le segment suivant est lu.
• Durée unité et coût unité : Ces deux paramètres définissent la tarification est la durée
pendant laquelle est compté le Coût unité.
La tarification ne varie pas dans la durée de la tranche horaire
Les valeurs Durée unité et Coût à l'unité saisies dans la tranche horaire sont utilisées pour
créer automatiquement le segment 1 avec une Durée segment nulle. Le rapport coût/durée
du segment 1 s'applique donc pour toute la durée de la tranche horaire.
4.5.1.7 Définir les régions
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La branche Région comporte la liste :

- des régions appelantes (départ des appels). Il s'agit des régions comportant au moins un
des PCX définis dans l'Annuaire système.
- Régions appelées. Il s'agit des régions accessibles par un ou plusieurs Préfixes d'appels.
Chaque région comporte les branches :
- PCX
- Préfixe
- Faisceau
La mise à jour de ces trois "sous" branches détermine le type de la région : région appelante
et/ou région appelée, ainsi que le faisceau utilisé.
Figure 4.29 : Définir les régions

Dir 1 caractérise la direction entre la Région RP vers la Région SE .
Dir 2 caractérise la direction entre la Région SE vers la Région RP .
Pour définir une région appelante :
1. Cliquez sur la branche Région .
3. Entrez un Nom identificateur.
4. Classez la région en type Non protégé ou Protégé. Une classification protégée interdit la

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Chapitre 4 # !
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mise à jour de la région par importation de fichiers de données.

5. Dans la branche PCX , désignez le nom des PCX en charge d'acheminer les appels et leur
numéro d'accès respectif. Ce numéro d'accès correspond au numéro de téléphone grâce
auquel le PCX peut être joint.
Pour définir une région appelée :
1. Cliquez sur la branche Région .
3. Entrez un nom identificateur.
4. Classez la région en type Non protégé ou Protégé. Une classification protégée interdit la
mise à jour de la région par importation de fichiers de données.
5. Dans la branche Préfixe , entrez un à un les préfixes d'accès de cette région.
Exemple 1 :
Mono opérateur.
Figure 4.30 : Exemple : un seul opérateur

L'option préfixe opérateur dépendance doit être validée lorsque l'identification complète de
la direction nécessite l'ajout du préfixe opérateur.
Exemple 2 :
Multi-opérateur.
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Figure 4.31 : Exemple : multi-opérateur

combinaison utilisée par Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System est
comparée avec le début du numéro appelé contenu dans le ticket de taxation pour
l'identification de l'opérateur.
Note 1 :
L'opérateur AX possède le préfixe 1616 . Cependant, l'utilisation de cet opérateur nécessite la
numérotation de son préfixe suivie du préfixe de l'opérateur FT : 1616 0 xxxxxxxxx (où x correspond au
numéro appelé) .
FT ne facture pas les communications accessibles par le 1616 et ne doit pas être considéré en tant
qu'opérateur primaire. En incluant le préfixe de l'opérateur FT (0) à celui d'AX (1616), vous assurez une
attribution correcte des communications aux deux opérateurs.
Note 2 :
L'opérateur Servi a été défini uniquement pour faciliter la prise en compte des numéros d'urgence et
d'appels gratuits indépendants de l'opérateur.
Pour configurer un faisceau :
2. Saisissez l'identifiant du faisceau.
3. Sélectionnez Network.Subnetwork.PCX.
4. Indiquez le numéro d'accès.
Note 3 :
Le couple faisceau/PCX doit être unique pour toutes les zones de tarification.
Note 4 :
Un faisceau se trouve par défaut dans la zone de tarification du PCX. Seuls les faisceaux situés dans
une zone de tarification différente doivent être déclarés.
4.5.1.8 Définir les directions

Une direction permet de regrouper les appels selon les régions de départ et les régions
d'arrivée des appels. A chaque couple région appelante - région appelée est appliqué un
tarif.
Exemple :
Paris -> Nord de France.
1. Sélectionnez une région appelante.
2. Sélectionnez une région appelée.
3. Désignez le tarif à appliquer aux appels empruntant cette direction.
4. Appliquez un éventuel ajustement.
5. Désignez l'opérateur secondaire si cette direction est accessible par un accès indirect.
6. Classez la direction en type Non protégé ou Protégé. Une classification protégée interdit
la mise à jour de la direction par importation de fichiers de données.
7. Définissez un délai d'acheminement si besoin.

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Chapitre 4 # !
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Note :
Les listes de régions, de tarifs, d'ajustements proposées correspondent aux éléments définis
antérieurement dans les branches supérieures.
La liste des opérateurs secondaires disponibles correspond aux opérateurs définis antérieurement dans
la branche Opérateur en type Sortant indirect .
Délai d'acheminement (retard)
Ce délai d'acheminement correspond à la durée moyenne en secondes qui s'écoule entre la
fin de la numérotation et le décrochage du poste appelé.
Ce paramètre est pris en compte uniquement lorsque le calcul du coût est basé sur la durée et
lorsque l'infrastructure de l'opérateur ne sait pas gérer la prise de ligne de l'appelant.
Acheminement multiple pour la même direction
Vous pouvez définir plusieurs directions avec les deux mêmes régions pour gérer les appels
acheminés par :
- un ou plusieurs opérateurs,
- des opérateurs en cascade.
Vous pouvez ainsi définir une direction préférentielle pour un acheminent d'appel empruntant
un accès indirect (acheminement avec carrier_A puis carrier_B) et définir une autre route
empruntant un accès direct en cas d'encombrement (carrier_A uniquement).
Une surveillance de coût peut être mise en place sur une direction .
Direction comprenant une région indéfinie
L'exemple ci-dessous représente une liste de direction ayant pour région appelante PARIS. La
première direction de la liste (PARIS -) possède une région appelée non précisée.
Cette direction (PARIS -) permet de prendre en compte les directions des appels non définies
par les cinq autres directions : Paris - Londres, Paris - Mobile, etc.
Figure 4.32 : Exemple — Arborescence d'une direction comprenant une région indéfinie
L'intérêt de la région "non précisée" est donc de compléter la liste des directions désignée. Les
combinaisons sont multiples comme le représente l'exemple ci-dessous :
tableau 4.18 : Exemple : toutes les directions
Région A Région B Exemple
Paris Londres Paris - Londres
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Région A Région B Exemple

Toutes directions Londres - Londres
Paris Toutes directions Paris -
Toutes directions Toutes directions -
Région A : région appelante

Région B : région appelée
4.5.1.9 Définir des ajustements de coût
Un ajustement se définit sous l'une des formes suivantes :
- une équation linéaire (Ax+b),
- un pourcentage (A%).
Il peut s'agir d'une minoration ou d'une majoration.
L'ajustement défini sous un opérateur s'applique indifféremment :
- à un Tarif ,
- à une Direction .
Pour définir un ajustement :
- Cliquez sur la branche Ajustement ,
- Sélectionnez la commande Créer dans le menu contextuel,
- Mettez à jour les champs de la zone d'édition puis validez
Un ajustement peut être utilisé pour assurer une conversion d'unité monétaire dans le cadre
du mode de calcul assuré par le PCX.
4.5.1.10 Définir les codes identificateurs des opérateurs indirects
Sous cette branche, identifiez les opérateurs indirects (second opérateur) au sein de chaque
sous réseau.
Une configuration exhaustive de cette branche améliore les performances du calcul de coût.
Le code de l'opérateur à saisir correspond à l'information carrier figurant dans le ticket de
taxation.
Pour mettre à jour :
1. Sélectionnez le Sous réseau comportant l'opérateur indirect.
2. Désignez l'Opérateur indirect. La zone de liste contient les opérateurs indirects déclarés
ultérieurement.
3. Entrez son Code identificateur.
Note :
un opérateur indirect peut avoir un code différent selon le sous réseau.
L'affectation d'un même code pour deux opérateurs différents étant refusée, ne renseignez pas cette rub-
rique si la configuration sur le site est ainsi définie.

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Chapitre 4 # !
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4.5.1.11 Précisez les faisceaux affectés et les préfixes associés à chaque opérateur
La mise à jour exhaustive de cette branche améliore les performances du calcul de coût.
La recherche de l'opérateur direct utilisé peut s'effectuer selon deux façons distinctes :
- la première consiste à extraire du ticket de taxation le Numéro appelé puis de rechercher
dans chaque Direction de l'ensemble des opérateurs, le Préfixe qui concorde le mieux,
- la seconde consiste à extraire du ticket de taxation le Numéro de faisceau emprunté par
l'appel puis de rechercher dans la branche Connexion faisceau, l'opérateur affecté à ce
faisceau.
Entre ces deux méthodes de recherche, la seconde est nettement plus performante car les
itérations faites lors de la recherche sont moins importantes. De plus, une éventuelle
confusion entre deux directions possédant le même préfixe est rendue impossible.
Pour assigner chaque faisceau de PCX à un opérateur :
1. Cliquez sur la branche Connexion faisceau,
2. Sélectionnez la commande Créer dans le menu contextuel,
3. Créez l'affectation en désignant le PCX, le Faisceau, l'Opérateur, le Préfixe associé et un
éventuel Coefficient d'ajustement.
Note :
Dans un souci d'unicité, vous ne pouvez pas définir dans cette rubrique deux combinaisons identiques
(faisceau n — préfixe X) pour deux opérateurs de types différents.
4.5.1.12 Définir la tarification spécifique aux services RNIS

La taxation peut gérer pour chaque opérateur des coûts annexes liés à l'utilisation des
services RNIS.
La transmission d'informations RNIS est fonction des abonnements souscrit auprès des
opérateurs.
Liste des services : Mini-messagerie, transfert d'appel inconditionnel, indication de coût.
La tarification est réalisée systématiquement par communication exceptée pour la
mini-messagerie où elle est effectuée par message envoyé.
Pour définir la tarification d'un service :
1. Cliquez sur la branche Connexion faisceau.
3. Créez l'affectation en désignant le PCX, le Faisceau, l'Opérateur, le Préfixe associé et un
éventuel Coefficient d'ajustement.
4.5.1.13 Définir les types de directions
A travers cette branche, gérez la liste des directions disponibles, par exemple : local,
international, voisinage.
La liste des types de directions gérée dans cette branche est utilisée par la suite dans la
branche Nom ville/pays . Ces données sont exploitées uniquement pour apporter plus de
précisions dans les rapports.
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4.5.1.14 Définir des zones de directions par des noms de villes / pays
Pour personnaliser la génération de rapports basés sur les données des opérateurs, il est
possible d'associer un Nom de ville (ou de pays) et un Type de direction à une Région
appelante et un Préfixe associé.
Figure 4.33 : Diagramme schématique de définition des zones de direction par des noms de
villes / pays
Exemple :
si vous disposez d'importantes configurations d'opérateurs internationaux, vous pouvez préciser à quel
pays est affecté l'opérateur. Ainsi, vous pouvez générer facilement des rapports par pays et par devise.
Pour définir des zones, renseignez les champs suivants :
- Région appelante : La liste propose les entrées définies dans la branche Région
appelante.
- Préfixe appelé : Il s'agit du préfixe à composer pour atteindre la zone de ville / Pays.
- Nom ville/pays : Il s'agit du nom à affecter à la zone joignable par le préfixe saisi.
- Type de direction : La liste propose les directions définies sous la branche Type de
direction.
Une surveillance de coût peut être mise en place sur un Nom de ville/pays .
Note :
Plus les noms de villes / pays déclarés sont nombreux, plus le calcul des coûts est long. Déclarez le
Nom de ville / pays, puis le Type de direction, uniquement si nécessaire.
4.5.1.15 Mettre en place une surveillance de coût

Voir module Taxation - Onglet Organisation § Gérer les profils de surveillance.
L'interface graphique de l'onglet Etat surveillance est décrite au paragraphe Visualiser les
compteurs - Etat surveillance (optionnel).
L'affectation d'une surveillance s'effectue sur l'onglet Surveillance en bas à droite. Le contrôle
s'opère sur l'onglet Etat surveillance.
Onglet Surveillance
Pour activer une surveillance sur un opérateur :
1. Décochez l'option Surveillance par défaut.
2. Sélectionnez un profil de surveillance parmi la liste proposée. Les caractéristiques du profil
choisi s'inscrivent dans le tableau.
Onglet Etat surveillance

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Chapitre 4 # !
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Si un profil de surveillance a été appliqué à l'opérateur, vous pouvez visualiser sur cet onglet :
- les seuils définis dans le profil de surveillance appliqué à l'opérateur. Ils sont représentés
sous forme de repères rouges.
- l'état des compteurs de consommations journalières et mensuelles.
Vous pouvez ainsi vérifier rapidement le franchissement ou non des seuils sur les compteurs
de consommations.
4.5.2 Supprimer un opérateur

La destruction d'un opérateur consiste à supprimer de la Taxation l'ensemble de sa
configuration (tarif, région, direction, calendrier, etc.).
Pour détruire un opérateur :
1. sélectionnez l'opérateur dans l'arborescence,
2. lancez la commande Détruire dans le menu contextuel. Une confirmation est demandée.
L'opérateur est supprimé de la base de données et de l'arborescence des opérateurs.
Attention :
Si un calcul de coût est effectué après la suppression d'un opérateur, tous les coûts des tickets
concernant cet opérateur sont initialisés à 0.
4.5.3 Exemple de configuration opérateur

L'exemple ci dessous liste les opérations nécessaires à la déclaration d'un seul opérateur. Le
mode de calcul utilisé est celui de l'impulsion.
1. Dans l'arbre de l'onglet opérateur, créer un opérateur puis mettez à jour ses différentes
propriétés.
2. Sous cet opérateur, créez une période de validité.
3. Sous la période de validité, définissez un tarif avec pour mode de calcul l'item : basé sur
unité .
4. Sous le tarif ainsi défini, créez une tranche horaire de 0 à 24 heures puis fixez un prix de
l'unité (ex : 0,10 euro).
5. Créez une direction sans préciser ni la région source ni la région de destination et
affectez le tarif précédemment défini.
6. Pour les PCX autres qu' OmniPCX 4400 ou Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS,
définissez le code opérateur utilisé dans le PCX dans la rubrique Code opérateur
indirect.
4.5.4 Commandes d'import et d'export des données opérateurs

Des outils d'import et d'export sont disponibles afin :
- d'archiver facilement les données opérateurs,
- d'optimiser la saisie de données similaires,
- d'utiliser une partie ou la totalité des données opérateurs sur plusieurs Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System .
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La liste des fichiers associés à un export ou un import est inscrite dans un fichier au format
INF.
Les commandes d'import et d'export sont disponibles dans l'arborescence de l'onglet
Opérateur à travers le menu contextuel.
Figure 4.34 : Onglet Opérateur — Menu contextuel

Pour importer ces données :
1. Sélectionnez un élément dans l'arborescence.
2. Sélectionnez la commande Importer... à partir du menu contextuel. Une fenêtre de
localisation de fichier apparaît à l'écran.
3. Désignez l'emplacement du fichier d'information inf contenant la liste des fichiers à
importer.
4. Valid.
L'import est lancée.
Pour exporter des données :
1. Sélectionnez dans l'arborescence la période que vous souhaitez exporter.
2. Sélectionnez la commande Exporter à partir du menu contextuel. Une fenêtre de
localisation de fichier apparaît à l'écran.
3. Tapez le nom à attribuer au fichier d'information. Son extension est obligatoirement .inf.
Désignez le répertoire dans lequel vous souhaitez enregistrer les fichiers d'exportation.
4. Confirmez l'exportation.
L'ensemble des données est enregistré dans des fichiers d'import.
Note :
L'export des données opérateurs s'effectue période par période.
Pour programmer un import ou un export, sélectionnez la commande Import programmé ou
Export programmé dans le menu contextuel. Le Planificateur apparaît alors à l'écran.
Pour plus de détails, voir module Taxation - Gérer des fichiers de données opérateurs - MODE
EXPERT .
4.5.5 Création rapide d'un opérateur à impulsions

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Chapitre 4 # !
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La commande de création est disponible dans l'arborescence de l'onglet Opérateur à travers

le menu contextuel.
Figure 4.35 : Onglet Opérateur — Menu contextuel

1. Sélectionnez le noeud "Opérateur" ou le noeud d'un opérateur particulier.
2. Sélectionnez la commande Créer un opérateur à impulsions à partir du menu
contextuel.
Figure 4.36 : Créer une fenêtre opérateur à impulsions

3. Entrez les paramètres de création :
Nom : Cette zone est obligatoire. Il s'agit du nom identificateur de l'opérateur. Le même
nom identificateur ne peut pas être attribué à deux opérateurs.
Symbole : Cette zone est obligatoire. Saisissez en 5 lettres au maximum un nom
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symbolique. Deux opérateurs ne peuvent pas détenir le même symbole. Les symboles
peuvent être utilisés dans les rapports pour remplacer des noms d'opérateurs très longs.
Date de début : Il s'agit de la date de début de période (par défaut, la date courante).
Tarif: Il s'agit du nom du tarif (par défaut, basé sur l'unité). Le tarif ainsi créé aura
implicitement pour mode de calcul “Basé sur l'unité”.
Coût unité : Cette zone est obligatoire. Le coût se définit dans la monnaie de référence
(voir module Taxation - Onglet Paramètres § Gérer la liste des monnaies).
Coût initial appel répondu : Il s'agit d'un coût additionnel appliqué dès que l'appel abouti
(durée de communication non nulle). Lorsque ce coût est nul, le coût initial est pris en
compte.
Coût initial appel non répondu : Il s'agit d'un coût additionnel appliqué aux appels non
aboutis (durée de communication = 0).
Pays, Monnaies et Taxes : Sélectionnez parmi les trois listes déroulantes, les propriétés
à appliquer à l'opérateur. Le contenu des listes déroulantes se gère dans la gestion des
listes de pays, de monnaie et de taxe disponible sur l'onglet Paramètres, à la branche
Paramètres opérateurs .
Réseau.Sous réseau.PCX : Créez, si nécessaire, l'affectation en désignant le PCX (dans
la liste déroulante), le Faisceau, le Préfixe (de prise de faisceau) associé et un éventuel
Coefficient d'ajustement.
Note :
Si un PCX est sélectionné, le champ Faisceau doit être renseigné.
Attention :
L'écran de création rapide d'un opérateur à impulsions permet uniquement la création d'un
opérateur basé sur un tarif à l'impulsion mais ne permet pas une modification rapide des in-
formations saisies. Pour effectuer des modifications sur les opérateurs créés avec cet écran,
reportez-vous à la procédure de configuration complète d'un opérateur décrite au §
Généralités .
4.6 Maintenance de la base de données
Les chargements réguliers de données PCX et la génération de rapports occupent, avec le
temps, une quantité importante d'espace disque sur le serveur hébergeant l'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System. Les performances de l'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System sont affectées lorsque la base de données
atteint une taille critique.
Afin d'optimiser la rapidité des calculs requis par la génération des rapports et éviter une
saturation de l'espace disque, Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
dispose d'opérations de maintenance dédiées, automatiques et paramétrables.
Ces opérations ont pour but de supprimer de la base, les données obsolètes comme les
anciens tickets ayant plus de 3 mois.
4.6.2 Suppression automatique des anciennes données

Voici la liste des données purgées et la périodicité de suppression définie par défaut. Les
fréquences d'exécution et les critères de suppression sont paramétrables :

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Chapitre 4 # !
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- Suppression journalière des compteurs d'observation de trafic :

• des compteurs horaires anciens de plus de 45 jours ,
• des compteurs journaliers anciens de plus de 94 jours ,
• des compteurs mensuels anciens de plus de 15 mois,
• des compteurs annuels anciens de 36 mois.
- Suppression journalière des compteurs cumulatifs :
• des compteurs journaliers anciens de plus de 35 jours ,
• des compteurs mensuels anciens de plus de 15 mois,
• des compteurs annuels anciens de 36 mois.
- Suppression hebdomadaire :
• des tickets de taxation anciens de plus de 94 jours ,
• des compteurs de surveillance journaliers anciens de plus de 94 jours ,
• des compteurs de surveillance mensuels anciens de plus de 15 mois,
• des postes inactifs sans ticket, ni compteur de surveillance ni compteur d'observation
de trafic,
• des niveaux inactifs sans postes (*),
• des rapports détaillés anciens de plus de 94 jours ,
• de l'ensemble de la configuration des opérateurs ancienne de plus de 94 jours (voir §
Recommandations ).
(*) Ne sont pas concernés par la purge : la racine, les sociétés et le niveau indéfini. Les 94
jours correspondent à 3 mois + 1 jour afin de garantir 3 mois complets.
La modification des valeurs de purge définies par défaut pour Taxation/Trafic/VoIP est
accessible par l'System directory : NMC > Nom_serveur > Servers > Nom_serveur >
NMCDataBase.
4.6.3 Recommandations
Compteurs cumulatifs
Les compteurs cumulatifs sont générés par Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System à l'aide des tickets de taxation. Si vous supprimez des tickets de taxation
dans une période [T1–T2] puis lancez un recalcul des compteurs cumulatifs dans la même
période, vous obtenez des compteurs cumulatifs nuls.
La purge des compteurs cumulatifs n'a aucune incidence sur les tickets de taxation. Par
contre, vous risquez de réinitialiser des compteurs de surveillance (option) qui exploitent
certaines valeurs des compteurs cumulatifs.
Relations entre les tickets et les données opérateurs
Pour assurer un fonctionnement normal de la base, il est préférable de conserver les
données de configuration plus longtemps que les tickets. Vous évitez ainsi de perdre des
liens entre les tickets et des données de configuration opérateurs.
Si vous souhaitez conserver une année complète d'archivage de vos tickets, définissez une
purge de données opérateurs à 396 jours (365 + 31 jours).
4.6.4 Suppression manuelle de données

Une interface est dédiée à la suppression manuelle des données de taxation et d'observation
4-80
!"

# !
! )* +$, ,%!
'
de trafic. Les multiples options proposées permettent une suppression ciblée.

Validez l'option uniquement les tickets restaurés pour supprimer les tickets marqués lors de
leur phase de restauration (voir § Restauration de tickets ).
Vous pouvez accéder à l'interface uniquement à partir de l'application Taxation/Trafic/VoIP,
par le menu Taxation/Trafic/VoIP > Purger.
Les données purgées manuellement sont irrécupérables. Prévoyez donc un archivage avant
leur suppression.
Note :
La purge des tickets manuellement étant très longue, il est préférable de la lancer la nuit ou le week-end.
4.6.5 Archivage/restauration de tickets

Une tâche d'archivage des tickets est programmée par défaut chaque semaine.
- Cette tâche archive les tickets à partir de la date de l'archive précédente jusqu'à la date
d'aujourd'hui moins 31 jours. En effet, durant ces 31 jours, l'archivage des tickets est
inutile, car ces derniers sont alors en cours d'analyse pour les rapports et se trouvent à la
fois dans la base de données de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System et dans les bases de données des PCX (Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
et OmniPCX 4400).
- Chaque fichier d'archive est conservé 94 jours, ce qui se traduit au niveau des tickets par
une ancienneté maximale de 125 jours (94 jours de conservation maximale + 31 jours de
décalage d'archivage). Au-delà de ce temps, les tickets sont effacés.
Figure 4.37 : Archivage de tickets

Ces fichiers sont archivés dans des répertoires par année/mois/date. Dans chacun des
répertoires les fichiers sont nommés par nom de nœud, année, mois et date.

!"

4-81
Chapitre 4 # !
! )* +$, ,%!
'
Figure 4.38 : Organisation des fichiers dans le répertoire

La taxation dispose de deux commandes manuelles pour le transfert des tickets. Les
interfaces sont disponibles à partir des options Archiver des tickets et Restaurer des tickets
du menu Taxation/Trafic/VoIP.
4.6.5.1 Archivage manuel des tickets
A travers cette interface :
1. Sélectionnez la plage d'archivage suivant une période fixe ou à partir de la date du
dernier archivage (option par défaut).
Ces paramètres sont modifiables dans l'Annuaire Système : NMC > Nom_serveur >
Servers > Nom_serveur > Accounting.
2. Indiquez l'emplacement du répertoire d'archivage en cliquant sur Chercher....
3. Cliquez sur OK. Le planificateur apparaît pour une éventuelle programmation.
4.6.5.2 Restauration de tickets
A travers cette interface :
1. Indiquez l'emplacement des tickets à restaurer par la commande Chercher.
2. Précisez éventuellement la période.
3. L'option Marquer les tickets “issus d'une archive” permet par la suite d'effectuer une
purge ciblée sur les tickets restaurés (option Uniquement les tickets restaurés de la
purge - voir § Suppression manuelle de données ).
4. L'option Insérer les coûts avec recalcul permet de recalculer les coûts des tickets
restaurés avec la configuration de la taxation actuelle à condition que la date de validité de
l'opérateur coïncide avec celle des tickets.
5. Cliquez sur OK pour lancer la restauration.
4.6.6 Programmation des tâches de maintenance

Les opérations de purge des données de taxation et d'observation de trafic sont programmées
dans une tâche hebdomadaire. Si cette tâche hebdomadaire prend trop de temps, réduisez-en
4-82
!"

# !
! )* +$, ,%!
'
la fréquence.
4.6.7 Mise à jour de l'organisation de la taxation

Cette fonctionnalité réaffecte tous les tickets et les compteurs PTP aux entités actives.
- Tous les tickets et les compteurs PTP attribués à une entité inactive sont réattribués à une
entité si les entités ont le même Numéro taxé et PCX.
- Toutes les entités inactives et leurs entrées de répertoire sont supprimées.
Pour mettre à jour l'organisation de la taxation :
1. Dans le répertoire 4760\bin, double-cliquez sur l'icône ToolsOmnivista.exe, entrez un mot
de passe pour le gestionnaire de répertoire et la fenêtre suivante apparaît :
Figure 4.39 : Fenêtre E:\4760\bin\ToolsOmnivista.exe

2. Sélectionnez 2 "Accounting Organization Update"
3. A la question "Do you want to continue", répondez "Y".
4. Le processus commence :

!"

4-83
Chapitre 4 # !
! )* +$, ,%!
'
Figure 4.40 : Fenêtre E:\4760\bin\ToolsOmnivista.exe
4.7 Gérer des fichiers de données opérateurs - MODE EXPERT
Des outils d'import et d'export sont disponibles afin :
- d'archiver facilement les configurations des opérateurs,
- d'optimiser la saisie de données similaires,
- d'utiliser une partie ou la totalité d'une configuration opérateur sur plusieurs Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System .
4-84
!"

# !
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'
4.7.2 Accès aux commandes d'import et d'export

Voir module Taxation - Onglet Opérateurs § Commandes d'import et d'export des données
opérateurs .
4.7.3 Description des fichiers

Les fichiers concernés par l'import et l'export de données sont les suivants :
tableau 4.19 : Extensions des fichiers d'import/export
Nom de fichier Numéro de
poste
Fichier information .inf
Fichier région .rgn
Fichier de ville / pays .ccn
Fichier direction .dir
Fichier tarif .trf
Fichier calendrier .cal
Fichier ajustement .adj
Fichier installation .itl
Faisceau .trg
Fichier information
Ce fichier contient les informations générales concernant :
- l'import (version, date, arrêt des objets),
- l'opérateur (nom, préfixe, monnaie, pays).
Ce fichier est obligatoire.
Ce fichier est nécessaire pour tout import. Il contient les informations générales sur l'opérateur
et la liste des noms des autres fichiers importés :
Seules les données appartenant au fichier d'information doivent être contenues dans un fichier
unique. Les autres données peuvent être réparties en plusieurs fichiers avec une même
extension.
Le fichier d'information mis à part, tous les fichiers doivent contenir une ligne d'en-tête qui
identifie chaque colonne. Cette ligne doit apparaître avant les données.
Fichier région
Ce fichier contient la liste des régions de l'opérateur. Ces régions sont constitués d'un
ensemble de préfixes. Elles définissent des zones du point de vue de l'opérateur.
Il est possible de définir dans ce fichier si le préfixe dépend ou pas de l'opérateur.
Fichier noms de villes pays (CCN : City/Country Code)
Ce fichier contient les relations entre les préfixes et les noms de pays ou de ville. Ces
informations sont utilisées dans les rapports par le service de surveillance.
Fichier direction

!"

4-85
Chapitre 4 # !
! )* +$, ,%!
'
Ce fichier contient la liste exhaustive des directions avec le tarif associé. Chaque direction est
construite à partir des régions définies dans les fichiers des régions.
Fichier tarif
Ce fichier contient les informations sur les tarifs (type de calcul, type de jour, tranche horaire,
coût/minute…).
Fichier calendrier
Ce fichier contient les noms et les dates des jours fériés. Si aucun nom n'est précisé, les dates
seront regroupées sous le libellé Jours Fériés .
Fichier ajustement
Ce fichier contient les informations sur les ajustements de coûts.
Fichier facilité
Ce fichier contient des informations sur les ajustments.
Fichier installation
Ce fichier contient les régions servant à déterminer les directions à importer : basé sur
l'emplacement du PCX, ce fichier est spécifique de chaque client.
Fichier faisceau
Ce fichier contient les régions servant à déterminer les directions à importer : basé sur
l'emplacement d'accès du faisceau, ce fichier est spécifique de chaque client.
4.7.3.1 Principes généraux
4.7.3.1.1 Mots clefs
La syntaxe et la casse des mots clefs est la suivante :
Mots clefs du fichier information
- VERSION : numéro de version des fichiers.
- CARRIER_NAME : nom de l'opérateur.
- CARRIER_INITIAL : initiales de l'opérateur.
- CARRIER_PREFIX : préfixe de l'opérateur.
- CARRIER_PREFIX_INCLUDED : YES ou NO. CARRIER_TYPE :
- CARRIER_TYPE : type de l'opérateur (OUTPUT_FIRST_CARRIER : sortant -
- INPUT_FIRST_CARRIER : entrant - NETWORK_CARRIER : réseau -
- OUTPUT_SECOND_CARRIER : second sortant).
- EFFECT_DATE : date de validité des données.
- STOP_UNUSED_OBJECTS : détermine l'arrêt des objets non utilisés (YES ou NO).
Attention :
A partir de la version 2.1, ce paramètre n'est plus interprété.
- CURRENCY : monnaie de l'opérateur.
- TAX : nom de la taxe appliquée à l'opérateur.
4-86
!"

# !
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'
- COUNTRY : pays de l'opérateur.

- RGN_FILE : nom du fichier région.
- CCN_FILE : nom du fichier nom de ville/pays.
- DIR_FILE : nom du fichier direction.
- TRF_FILE : nom du fichier tarif.
- CAL_FILE : nom du fichier calendrier.
- ADJ_FILE : nom du fichier ajustement.
- ITL_FILE : nom du fichier installation.
- TRG_FILE : nom du fichier faisceau.
Mots clefs du fichier calendrier
YYYY : définie une date reproductible tous les ans.
Mots clefs des fichiers direction et région
- DEPENDENT : le préfixe est dépendent du préfixe opérateur.
- NOT_DEPENDENT : le préfixe n'est pas dépendent du préfixe opérateur.
Mots clefs du fichier tarif
- CHARGEUNIT : calcul à l'unité.
- ROUNDDOWN : calcul à la durée - arrondi à l'unité de temps inférieur.
- ROUNDUP : calcul à la durée - arrondi à l'unité de temps supérieur.
- PROPORTIONAL : calcul à la durée.
- AOC : utilise le coût fourni par le PCX.
- VOICE : tarif pour la voix.
- DATA : tarif pour les données.
- VOICE_DATA : tarif pour voix et données communes.
- DAILY : journalier (du lundi au dimanche).
- HOLIDAY : jour férié défini dans les fichiers calendrier.
- WEEKEND : week-end (samedi et dimanche).
- MONDAY : lundi.
- TUESDAY : mardi.
- WEDNESDAY : mercredi
- THURSDAY : jeudi
- FRIDAY : vendredi
- SATURDAY : samedi
- SUNDAY : dimanche
Mots clefs du fichier ajustement

!"

4-87
Chapitre 4 # !
! )* +$, ,%!
'
- PERCENTAGE : ajustement basé sur le pourcentage.

- LINEAR_EQUATION : ajustement basé sur une équation linéaire.
4.7.3.1.2 Séparateur de champs
La tabulation est utilisée pour séparer chaque champ. Pour appliquer une valeur par défaut, il
suffit de ne rien saisir et de passer directement au champ suivant en ajoutant une tabulation.
4.7.3.1.3 Remarques :
"%" est le caractère de commentaire, toute ligne commençant par ce symbole est ignorée.
4.7.3.1.4 En-tête
@ est le caractère d'en-tête, une ligne commençant par ce symbole est une ligne d'en-tête ; il
ne peut y avoir qu'une ligne d'en-tête par fichier et elle est obligatoire (sauf le cas du fichier
information).
En-tête du fichier région
- PREFIX : colonne des préfixes.
- REGION : colonne du nom de la région.
- CARRIER_PREFIX_DEPENDENCY : colonne indiquant la dépendance avec le préfixe
opérateur.
En-tête du fichier nom de ville / pays
- CALLING : colonne du préfixe appelant.
- CALLED : colonne du préfixe appelé.
- CCN : dénomination du nom de ville/pays.
- DIRECTION_TYPE : colonne du type de direction.
En-tête du fichier direction
- CALLING : colonne du nom de la région appelante.
- CALLED : colonne du nom de la région appelée.
- TARIFF : colonne du nom du tarif.
- ADJUSTMENT : colonne du nom de l'ajustement.
- SECOND_CARRIER : colonne du nom du second opérateur (s'il y a lieu).
En-tête du fichier calendrier
- DAYTYPE : colonne du type de jour (identique à la colonne présente dans le fichier tarif).
- DATE : colonne de la date spécifique.
En-tête du fichier tarif
- TARIFF : colonne du nom du tarif.
- CALCULATIONMODE : colonne du mode de calcul.
- VOICEDATA : colonne du type de tarif (voix, données ou voix et données communes).
4-88
!"

# !
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'
- DAYTYPE : colonne du type de jour.

- STARTTIMEZONE : colonne d'heure de début.
- ENDTIMEZONE : colonne d'heure de fin.
- SEGMENT : colonne du numéro de segment.
- SEGMENTDURATION : colonne de la durée du segment.
- COSTPERUNIT : colonne du coût par unité du segment.
- UNITDURATION : colonne de la durée d'une unité du segment.
- INITIALCOSTANSWERED : colonne du coût initial pour un appel répondu.
- INITIALCOSTNOANSWERED : colonne du coût initial pour un appel non répondu.
- MINIMUMCOST : coût minimal.
- INITIALUNITS : colonne du coût initial.
- INITIALDURATION : colonne de la durée initiale.
- LABEL : colonne du nom de la tranche horaire.
- CURRENCY : colonne de la monnaie du tarif.
- TAX : colonne de la taxe appliquée au tarif.
En-tête du fichier ajustement
- ADJUSTMENT_TYPE : colonne du type d'ajustement.
- PARAMETER_A : colonne du premier paramètre.
- PARAMETER_B : colonne du second paramètre.
En-tête du fichier installation
- REGION : colonne du nom de la région.
- NUMBER : colonne du numéro de téléphone.
- NODE : colonne du nom du PCX.
En-tête du fichier faisceau
- REGION : nom de la région.
- NUMBER : numéro d'accès.
- NODE : informations sur le PCX.
- TRUNKGROUP : numéro du faisceau.
4.7.3.1.5 Dates
Le format des dates est le suivant : YYYYMMDD
Aucun séparateur n'est autorisé.
4.7.3.1.6 Valeurs décimales

!"

4-89
Chapitre 4 # !
! )* +$, ,%!
'
Le séparateur décimal est le point.

4.7.3.1.7 Champ texte
Pour tous les champs textes, il convient de respecter la casse des valeurs déjà présentes
dans la base de données.
Note :
Dans tous les fichiers, le séparateur de champ est la tabulation. Aussi, dans un souci de lisibilité, les
champs figurant dans les exemples données ont été volontairement alignés.
4.7.3.2 Fichier information

4.7.3.2.1 Définition des champs
Ce fichier n'applique pas le schéma standard (une ligne d'en-tête, plusieurs lignes de
données), chaque ligne possède un mot clef et sa valeur associée.
- VERSION : numéro de version des fichiers (actuellement : 1).
- CARRIER_NAME : nom de l'opérateur (50 caractères maximum).
- CARRIER_INITIAL : initiales de l'opérateur (5 caractères maximum). La première lettre de
l'opérateur sera prise par défaut.
- CARRIER_PREFIX : le préfixe de l'opérateur (10 caractères maximum).
- CARRIER_PREFIX_INCLUDED : le préfixe de l'opérateur est inclus dans les fichiers
préfixe (YES ou NO). Par défaut, la valeur est YES.
- CARRIER_TYPE : le type de l'opérateur (OUTPUT_FIRST_CARRIER (par défaut),
INPUT_FIRST_CARRIER, NETWORK_CARRIER ou OUTPUT_SECOND_CARRIER).
- EFFECT_DATE : date de validité des données.
- STOP_UNUSED_OBJECTS : STOP_UNUSED_OBJECTS : les objets inutilisés doivent
être arrêtés (YES ou NO). Par défaut, la valeur est NO.
Attention :
A partir de la version 2.1, ce paramètre n'est plus interprété.
- CURRENCY : le nom de la monnaie de l'opérateur. Par défaut, la monnaie de référence
est utilisée (50 caractères maximum).
- COUNTRY : le nom du pays de l'opérateur (50 caractères maximum).
Les mots-clés ci-dessous servent à donner les noms des fichiers de données, les données
peuvent être réparties dans plusieurs fichiers mais il ne peut y avoir qu'un fichier par ligne.
- ADJ_FILE : nom du fichier ajustement.
- RGN_FILE : nom du fichier région.
- CCN_FILE : nom du fichier 'nom de ville/pays'.
- DIR_FILE : nom du fichier direction.
- TRF_FILE : nom du fichier tarif
- CAL_FILE : nom du fichier calendrier.
- ITL_FILE : nom du fichier installation.
- TRG_FILE : nom du fichier faisceau.
4-90
!"

# !
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'
4.7.3.2.2 Exemple
%
%FranceT.inf
%
VERSION 1
CARRIER_NAME France Telecom
CARRIER_INITIAL FT
CARRIER_PREFIX 0
CARRIER_TYPE OUTPUT_FIRST_CARRIER
CARRIER_PREFIX_INCLUDED YES
STOP_UNUSED_OBJECTS (1) NO
EFFECT_DATE 20000101
CURRENCY Euro
COUNTRY France
ADJ_FILE FranceT.adj
RGN_FILE FranceT1.rgn
RGN_FILE FranceT2.rgn
DIR_FILE FranceT.dir
CAL_FILE FranceT.cal
ITL_FILE FranceT.itl
TRG_FILE FranceT.trg
Note :
cet exemple utilise 2 fichiers région : franceT1.rgn et franceT2.rgn.
(1) A partir de la version 2.1, le paramètre STOP_UNUSED_OBJECTS n'est plus interprété.
4.7.3.3 Fichier région

@PREFIX REGION CARRIER_PREFIX_DEPENDENCY
Préfixe Région Dépendance

Ou :
- Préfixe : le préfixe (20 caractères maximum).
- Région : la région associée au préfixe (50 caractères maximum).
- Dépendance : le préfixe est dépendant du préfixe opérateur (DEPENDENT ou
NOT_DEPENDENT). Par défaut, la valeur est DEPENDENT.
Dans la description complète d'un préfixe dépendant, celui-ci est précédé du préfixe opérateur.
Réciproquement, un préfixe non dépendant est valide quel que soit l'opérateur. Les préfixes
de service sont généralement non dépendants (voir exemple).
4.7.3.3.2 Exemple

!"

4-91
Chapitre 4 # !
! )* +$, ,%!
'
%
% FranceT1.rgn
%
0144213 Paris DEPENDENT
0144273 Paris DEPENDENT
0149052 Nanterre DEPENDENT
0149056 Nanterre DEPENDENT
0423138 Marseille DEPENDENT
0423194 Marseille DEPENDENT
%
% FranceT2.rgn
%
0049 Allemagne DEPENDENT
0061 Australie DEPENDENT
0034 Espagne DEPENDENT
15 Urgence NOT_ DEPENDENT
0836 Audiotel NOT_ DEPENDENT
3615 Teletel NOT_ DEPENDENT
4.7.3.4 Fichier noms de ville / pays (CCN)

@CALLING CALLED CCN DIRECTION_TYPE
Appelante Appelée Ccn Type de direction

Ou :
- Appelante : le nom ou le préfixe d'origine.
- Appelée : le préfixe destination (20 caractères maximum).
- CCN : le nom de ville ou de pays associé aux préfixes (50 caractères maximum).
- Type de Direction : nom du type de direction (50 caractères maximum).
Il est conseillé d'utiliser le nom de la région appelante plutôt qu'un préfixe.
A mettre en application pour CALLING.
4.7.3.4.2 Exemple
%
% France_Telecom.ccn
%
@CALLING CALLED CCN DIRECTION_TYPE
01 01 Ile de France Local
01 02 Nord-Ouest National
01 03 Nord-Est National
01 04 Sud-Est National
01 05 Sud-Ouest National
01 06 Mobile Hertzien
01 00 International International
4.7.3.5 Fichier direction

@CALLING CALLED TARIFF ADJUSTMENT
Appelante Appelée Tarif Ajustement

Ou :
- Appelante : nom de la région origine.
4-92
!"

# !
! )* +$, ,%!
'
- Appelée : nom de la région destination.

- Tarif : tarif applicable pour cet appel.
- Ajustement : l'ajustement applicable pour cet appel.
4.7.3.5.2 Exemple
%
% France_Telecom.dir
%
@CALLING CALLED TARIFF ADJUSTMENT
Paris Marseille National
Paris Nanterre Voisinage1 Reduction1
Paris Paris Local
Allemagne Europe1
Urgence Urgence
Audiotel Audiotel
4.7.3.6 Fichier tarif

L'entête du fichier tarif doit être écrite sur la même ligne ; la tabulation est utilisée comme
caractère de séparation. Pour des raisons de lisibilité, cet en-tête est placée sous la forme
d'une colonne.
- TARIFF Tarif
- CALCULATIONMODE Mode de calcul
- VOICEDATA Voix/données
- DAYTYPE Type de jour
- STARTTIMEZONE Heure de début
- ENDTIMEZONE Heure de fin
- SEGMENT Segment
- SEGMENTDURATION Durée du segment
- COSTPERUNIT Coût par unité
- UNITDURATION Durée de l'unité
- INITIALCOSTANSWERED Coût appel répondu
- INITIALCOSTNOANSWERED Coût appel non répondu
- MINIMUMCOST Coût minimum
- INITIALUNITS Nombre d'unité
- INITIALDURATION Durée initiale
- LABEL Label - Nom de la tranche horaire
- ADJUSTMENT Ajustement
- CURRENCY Monnaie
- TAX Taxe
Ou :
- Tarif : nom du tarif (50 caractères maximum).

!"

4-93
Chapitre 4 # !
! )* +$, ,%!
'
- Mode de calcul : le mode de calcul (CHARGEUNIT, ROUNDUP, ROUNDDOWN,

PROPORTIONAL ou AOC).
- Voix/Données : le type d'appel sur lequel s'applique ce tarif (VOICE, DATA ou
VOICE_DATA).
- Type de jour : le type de jour pour lequel on va définir coûts (DAILY, HOLIDAY, MONDAY,
…). Par défaut, la valeur est DAILY.
- Heure de début : l'heure de début de la tranche horaire au format HHMM. Par défaut, la
valeur est 0000.
- Heure de fin : l'heure de fin de la tranche horaire au format HHMM n'est pas utilisée, on
utilise l'heure de début de la tranche horaire suivante à cause de la continuité. Par défaut,
la valeur est 2400.
- Segment : le numéro du segment. Par défaut, la valeur est 1 (le premier segment).
- Durée du segment : la durée du segment en secondes. Par défaut, la valeur est 0, cela
représente la durée du dernier segment.
- Coût par unité : le coût pour une unité du segment. Par défaut, la valeur est 0.
- Durée de l'unité : la durée d'une unité en secondes. Par défaut, la valeur est 0.
- Coût appel répondu : le coût d'un appel répondu. Par défaut, la valeur est 0.
- Coût appel non répondu : le coût d'un appel non répondu. Par défaut, la valeur est 0.
- Coût minimum : le coût minimum de l'appel. Par défaut, la valeur est 0.
- Nombre d'unité : le nombre d'unité crédité initialement. Par défaut, la valeur est 0.
- Durée initiale : la durée initiale en secondes. Par défaut, la valeur est 0.
- Label : le nom de la tranche horaire.
- Ajustement : ajustement appliqué au tarif (si nécessaire).
- Monnaie : la monnaie du tarif (si elle diffère de la monnaie de l'opérateur).
- Taxe : taxe appliquée au tarif (si nécessaire).
4.7.3.6.2 Exemple
%
% FranceT.trf
%
@TARIFF CALCULATIONCOST STARTTIMEZONE ENDTIMEZONE
UNITDURATION COSTPERUNIT SEGMENT SEGMENTDURETION
Local ROUNDUP 0000 0800 60
0.74 1 0
0.85 1 180
0.74 2 0
0.74 1 0
4.7.3.7 Fichier calendrier

@DAYTYPE DATE
Type de jour Date
4-94
!"

# !
! )* +$, ,%!
'
Ou :
- Type de jour : le nom du jour spécifique (50 caractères maximum).
- Date : la date appartenant à ce type de jour au format YYYYMMDD. Le mot clef YYYY
identifie une date valide chaque année.
4.7.3.7.2 Exemple
%
% FranceT.cal
%
@DAYTYPE DATE
Noël YYYY1225
Nouvel an YYYY0101
4.7.3.8 Fichier ajustement

@ADJUSTMENT ADJUSTMENT_TYPE PARAMETER_A PARAMETER_B
Ajustement Type Paramètre A Paramètre B

Ou :
- Ajustement : le nom de l'ajustement (50 caractères maximum).
- Type : le type d'ajustement (PERCENTAGE ou LINEAR_EQUATION).
- Paramètre A : le pourcentage ou le premier paramètre de l'équation.
- Paramètre B : le second paramètre de l'équation. Par défaut, la valeur est 0.
4.7.3.8.2 Exemple
%
% FranceT.adj
%
@ADJUSTMENT ADJUSTMENT_TYPE PARAMETER_A PARAMETER_B
Réduction PERCENTAGE -10
Surcoût LINEAR_EQUATION 1.1 20
4.7.3.9 Fichier installation

@REGION NUMBER NODE
Région Numéro Nœud

Ou :
- Région : le nom de la région pour laquelle on veut faire l'import (50 caractères maximum).
- Numéro : un numéro de téléphone définissant la région (20 caractères maximum).
- Noeud : le nom du PCX installé dans cette région (syntaxe identique à celle gérée sur
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System ).
4.7.3.9.2 Exemple
%
% Alcatel.itl
%
@REGION NUMBER NODE
Paris 0155665555 Pbx1

!"

4-95
Chapitre 4 # !
! )* +$, ,%!
'
4.7.3.10 Fichier faisceau

@REGION NUMBER NODE TRUNKGROUP
Région Numéro Noeud Faisceau
Ou :
- Région : le nom de la région pour laquelle l'import va être effectué (50 caractères
maximum).
- Numéro : un numéro de téléphone définissant la région (20 caractères maximum).
- Noeud : le nom du PCX auquel appartient le faisceau.
- Faisceau : le numéro du faisceau installé dans cette région.
4.7.3.10.2 Exemple
%
% ft.trg
%
@REGION NUMBER NODE TRUNKGROUP
Local 112 network1.Subnet1.test 2
Local 989 network1.Subnet1.test 4
4.7.4 Description des opérateurs

Etapes successives d'un import complet :
- Import de l'opérateur
- Import des régions
- Import du calendrier
- Import des ajustements
- Import des tarifs
- Import des directions (direction et noms de ville/pays).
- Import des facilités
Remarque :
Import des facilités). Toutes les erreurs sont regroupées dans un fichier portant l'extension .log.
L'import ne détruit jamais un objet, il peut seulement créer ou mettre à jour les informations des objets
présents dans les fichiers. Les suppressions nécessaires seront effectuées manuellement ou par la
purge.
Attention :
Les objets non présents dans les fichiers ne sont pas détruits mais les périodes de validité sont
mises à jour si l'option STOP_UNUSED_OBJECTS est positionnée à YES (et ceci jusqu'à la ver-
sion 2.1).
A partir de la version 2.1, le paramètre STOP_UNUSED_OBJECT n’a plus de signification et est
désormais ignoré. Deux cas se présentent désormais lors d’un import :
- La date d’effet des données importées est la même que la date de début de la période de
4-96
!"

# !
! )* +$, ,%!
'
validité en cours. Dans ce cas, l’import se comporte comme une mise à jour de la période en
cours. Les données existantes sont mises à jour avec éventuellement des nouveaux
paramètres, les données inexistantes en base sont crées, les anciennes données non
réimportées restent présentes en bases, comme auparavant.
- La date d’effet des données importées est postérieure à la date de début de la période de
validité en cours. Dans ce cas, la période en cours et toutes les données rattachées sont
arrêtées à la date d’effet du nouvel import. Une nouvelle période est créée avec pour date de
début la date d’effet du fichier d’import. Toutes les données importées vont être rattachées à
cette nouvelle période.
4.7.4.1 Création de l'opérateur
4.7.4.1.1 Fichier obligatoire
Le fichier information est obligatoire pour créer un opérateur.
4.7.4.1.2 Contraintes d'exécution
L'opérateur est créé avant tout autre objet, si la création échoue, l'import se termine
immédiatement.
4.7.4.1.3 Description
A la lecture du fichier information, le nom de l'opérateur trouvé dans le fichier est recherché
dans la base de données. Si l'opérateur n'est pas présent, il est créé en fonction des
paramètres présent dans le fichier. Sinon, les informations sont comparées avec les
renseignements existants pour déterminer si l'import peut continuer (identité des préfixes et de
la monnaie).
Si la monnaie de l'opérateur n'existe pas, elle sera créée mais le taux de change restera à
définir. Si le pays de l'opérateur n'existe pas, il sera créé.
4.7.4.1.4 Cas d'erreur
En cas d'erreur, lors de la création de l'opérateur, l'import est annulé.
- la date de validité des données doit être antérieure à la plus ancienne date de la
configuration.
- Si l'opérateur existe, son préfixe doit être identique à celui présent dans le fichier.
- Si l'opérateur existe, sa monnaie doit être identique à celle présente dans le fichier.
- Le symbole de l'opérateur doit être unique dans la base
4.7.4.2 Création et mise à jour des régions
Le fichier région, installation ou faisceau est obligatoire pour créer ou mettre à jour les régions.
Avant de créer ou de mettre à jour une région, l'opérateur doit être déclaré.
Pour chaque ligne des fichiers région, installation ou faisceau, plusieurs cas sont possibles :

!"

4-97
Chapitre 4 # !
! )* +$, ,%!
'
- La région n'existe pas, elle est donc créée.

- Une région portant le même nom existe, la date de validité est égal à la date de début de
la dernière période de validité. La région sera mise à jour avec les préfixes et/ou les PCX
ou le faisceau des fichiers.
- Une région portant le même nom existe, la date de validité est plus récente que la date de
début de la dernière période de validité. Les données de la région sont arrêtées,
remplacées par celles présentes dans le fichier (une nouvelle période de validité est
créée).
L'erreur est mise dans le fichier .log et la ligne est rejetée si :
- La région existe comme région spécifique.
- Le préfixe est déjà importé.
- Le préfixe est dépendant de l'opérateur, il est inclus dans le fichier mais ne commence pas
par le préfixe opérateur.
- Le faisceau n'a pas de numéro.
4.7.4.3 Création et mise à jour des dates particulières
Le fichier calendrier est obligatoire pour créer ou mettre à jour les dates particulières.
Avant de créer ou de mettre à jour une date, l'opérateur doit être défini.
Pour chaque type de jour contenu dans le fichier, les dates correspondantes sont ajoutées
(sauf si elles existent déjà). Si le type de jour n'est pas spécifié, les dates sont regroupées
sous le type de jour : Jour Férié (traduit dans chaque langue).
4.7.4.4 Création et mise à jour des ajustements
Le fichier ajustement est obligatoire pour créer ou mettre à jour les ajustements.
Avant de créer ou de mettre à jour un ajustement, l'opérateur doit être déclaré.
Pour chaque ligne des fichiers ajustements, plusieurs cas sont possibles :
- Le tarif n'existe pas, il est donc créé.
- Un ajustement portant le même nom existe, la date de validité est égal à la date de début
de la dernière période de validité. L'ajustement sera mis à jour.
- Un ajustement portant le même nom existe, la date de validité est plus récente que la date
4-98
!"

# !
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'
de début de la dernière période de validité. Les données de l'ajustement sont arrêtées,

remplacées par celles présentes dans le fichier (une nouvelle période de validité est crée).
- L'ajustement existe comme ajustement spécifique.
- L'ajustement est déjà importé.
- Le type de l'ajustement n'est pas valide.
4.7.4.5 Création et mise à jour des tarifs
Le fichier tarif est obligatoire pour créer ou mettre à jour les tarifs.
Avant de créer ou de mettre à jour un tarif, l'opérateur existe. Si le tarif requiert un ajustement,
celui-ci existe.
Pour chaque ligne du fichier tarif, plusieurs cas sont possibles :
- Le tarif n'existe pas, il est donc créé.
- Un tarif portant le même nom existe, la date de validité est égal à la date de début de la
dernière période de validité. Le tarif sera mis à jour avec les tranches horaires du fichier.
- Un tarif portant le même nom existe, la date de validité est plus récente que la date de
début de la dernière période de validité. Les données du tarif sont arrêtées, remplacées
par celles présentes dans le fichier (une nouvelle période de validité est crée).
Pour un tarif existant, il n'est pas possible de mettre à jour le mode de calcul ou le paramètre
de voix/données commune.
- Le tarif existe comme tarif spécifique.
- Le mode de calcul du tarif est différent de l'existant ou n'existe pas.
- Le champ voix/données du tarif est incompatible avec l'existant ou n'existe pas.
- Le type de jour, la monnaie, la taxe ou l'ajustement pour ce tarif n'existe pas.
4.7.4.6 Création et mise à jour des directions
Le fichier direction est obligatoire pour créer ou mettre à jour les directions. Les directions
importées dépendent de la présence et du contenu des fichiers .itl et .trg.
Avant de créer ou de mettre à jour une direction, l'opérateur, les régions et les tarifs doivent

!"

4-99
Chapitre 4 # !
! )* +$, ,%!
'
exister. Si la direction nécessite un ajustement, celui-ci doit exister.

Le cas de la région source est particulier :
- Si les fichiers .itl et .trg ne sont pas présents, on importera toutes les directions (avec la
région appelante vide) contenues dans le fichier.
- Si le fichier .itl et/ou .trg est présent, on n'importera que les directions dont la région source
correspond aux régions définies dans le fichier .itl ou .trg (correspondance entre le préfixe
de la région et le numéro du PCX).
Pour chaque ligne du fichier direction, plusieurs cas sont possibles :
- La direction n'existe pas, elle est donc créée.
- Une direction entre les deux régions existe, la date de validité est égal à la date de début
de la dernière période de validité. La direction sera mise à jour.
- Une direction entre les deux régions existe, la date de validité est plus récente que la date
de début de la dernière période de validité. Les données de la direction sont arrêtées,
remplacées par celles présentes dans le fichier (une nouvelle période de validité est crée).
- La direction existe comme direction spécifique.
- La direction est déjà importée.
- La région, le tarif, l'ajustement ou l'opérateur indirect n'existe pas.
4.7.4.7 Création et mise à jour des noms de ville/pays
Le fichier nom de ville/pays est obligatoire pour créer ou mettre à jour les noms de ville/pays.
Avant de créer ou de mettre à jour un nom de ville/pays, l'opérateur et les régions doivent être
définis.
Pour chaque ligne du fichier nom de ville/pays, plusieurs cas sont possibles :
- Le nom de ville/pays n'existe pas, il est donc créé.
- Un nom de ville/pays de la région vers le préfixe existe, la date de validité est égal à la
date de début de la dernière période de validité. Le nom de ville/pays sera mise à jour.
- Un nom de ville/pays de la région vers le préfixe existe, la date de validité est plus récente
que la date de début de la dernière période de validité. Les données du nom de ville/pays
sont arrêtées, remplacées par celles présentes dans le fichier (une nouvelle période de
validité est définie).
4-100
!"

# !
! )* +$, ,%!
'
- Le nom de ville/pays est déjà importé.

- La région n'existe pas
4.7.4.8 Création et mise à jour des facilités
Le fichier facilité est obligatoire pour créer ou mettre à jour les facilités.
Avant de créer ou de mettre un service, l’opérateur existe.
Pour chaque ligne des fichiers facilités, plusieurs cas sont possibles :
- Le service n’existe pas, il est donc créé.
- Un service portant le même nom existe, la date de validité est égale à la date de début de
la dernière période de validité. Le service sera mis à jour .
- Un service portant le même nom existe, la date de validité est plus récente que la date de
début de la dernière période de validité. Les données du service sont arrêtées, remplacées
par celles présentes dans le fichier (une nouvelle période de validité est créée).
L’erreur est mise dans le fichier .log et la ligne est rejetée si :
- Le service est déjà importé.
- Le nom prédéfini du service n’est pas valide.
- Le mode de calcul n’est pas valide.
4.7.5 Dépendance des données opérateurs

L'import peut être fait partiellement mais la relation entre certaines données impose :
- soit d'inclure dans l'import des données requises,
- soit de s'assurer de la présence des données requises dans la base.
Le tableau ci-dessous met en évidence l'inter dépendance des fichiers suivant l'import à
réaliser.
tableau 4.20 : Inter dépendance des fichiers pour l'import
Type de fichier
Opérations .inf .rgn .itl .cal .adj .trf .dir .ccn .fct .trg
Import de
X
l'opérateur
Import des régions X X Y Y
Import du calendrier X X
Import des ajuste-
X X
ments

!"

4-101
Chapitre 4 # !
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'
Type de fichier
Opérations .inf .rgn .itl .cal .adj .trf .dir .ccn .fct .trg
Import des tarifs X Y Y X
Import directions X Y Y Y Y X Y
Import nom de ville/
X Y X Y
pays
Import des facilités X X
Import complet X X X X X X X X X X
X: obligatoire
O : facultatif
4.7.6 Restrictions générales

Les fichiers directions n'utilisant pas de fichiers régions ne sont pas supportés.
Aussi, il est possible de créer le fichier région en lui attribuant comme nom celui du préfixe. On
crée ainsi autant de régions que de préfixes.
Les monnaies et les taxes créées lors d'un import d'opérateur ne sont pas renseignées et les
symboles sont laissés vides. Vous devez saisir manuellement le taux de change de la
monnaie (par rapport à la monnaie de référence) et le taux de la taxe.
Les majuscules et minuscules des noms figurant dans tous les fichiers doivent être
respectées.
Dans les fichiers tarif, le champ EndDateTime ne doit pas être défini. La fin d'un tranche
horaire est calculée par rapport au début de la suivante.
4.7.7 Compatibilité avec la version 4715/4740 4.x

Cette version de fichier de données est en grande partie compatible avec la version
4715/4740 4.x, quelques champs ne sont plus utilisés.
Le fichier préfixe est renommé en fichier région, son extension .pfx est remplacée par
l'extension .rgn mais le contenu est inchangé.
Dans le fichier information, le préfixe opérateur n'est plus optionnel et la monnaie n'est plus
défini par son symbole mais par son nom complet.
Dans le fichier direction, la catégorie n'est plus utilisée.
Dans le fichier calendrier, la colonne Type de jour est ajoutée mais reste facultative.
Le fichier facilité est nouveau mais reste facultatif.
4.7.8 Durée de traitement d'un import

La durée d'un import est fonction :
- des performances de l'ordinateur,
- de la quantité de données contenues dans les fichiers,
- de la taille de la base.
4-102
!"

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En règle générale, il est de l'ordre de plusieurs minutes. L'import peut être programmé afin
d'être exécuté lors d'une faible exploitation du serveur.
Si l'import est annulé, aucun élément n'est importé.

!"

4-103
Chapitre 4 # !
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'
4-104
!"

5
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5.1 Utilisation
L'application Rapport fait partie de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Communication
5.1.1.1 Terminologie
Définition de rapport
Une définition de rapport définit le contenu des rapports. Elle est constituée de :
- propriétés d'identification,
- l'ensemble des champs de base à extraire de la base ainsi que d'éventuelles opérations
(filtrage, tri, calcul). Ces opérations sont préparées à partir du Requêteur.
- Les réglages de mise en page réalisés à l'aide du Designer.
Définition de rapport prédéfinie
Pour répondre aux besoins les plus courants, l'application dispose par défaut de définitions de
rapport.
Celles-ci doivent être copiées pour être personnalisées ou générées.
Rapport
Un rapport est obtenu par génération d'une définition de rapport. Le contenu et la mise en
forme des données figurant dans le rapport sont fonction de la définition de rapport.
Le nombre de rapports générés à partir d'une définition de rapport est illimité.
Requêteur
Cet outil est destiné à la création et la mise à jour du contenu des définitions de rapports. Il
intègre des outils dédiés à la sélection, aux filtrages et aux tris des champs de base.
Designer
Cet outil est destiné à définir une mise en page d'une définition de rapport. Il intègre des
outils graphiques dédiés à la présentation des champs de base, à l'insertion d'images, de
textes, de formules, etc.
Modèle
Il s'agit d'un rapport intégrant logos, textes et objets graphiques. Vous devez obligatoirement
associer un modèle, même vierge, à tout nouveau rapport. Par défaut, vous disposez de deux
exemples de modèles.
Champs de bases
Un champ de base est un élément s'insérant dans une définition de rapport, afin de désigner
un type précis de données contenues dans la base : centre de coût, poste, date, pourcentage
État absent, pourcentage Privés traités, etc.
Si vous insérez dans une définition de rapport le champ de base de données Durée, vous
obtiendrez sur les rapports générés des durées de communication de type 0:25, 1:34, etc.

!"

5-1
Chapitre 5 # ! - .!
Le caractère § inclus dans le champ de base est traduit par un “retour à la ligne” lors de
l'édition des rapports.
5.1.1.1.1 Terminologie Taxation
Rapport détaillé
Il s'agit d'un rapport généré à partir d'une définition de rapport de même type. Le rapport
détaillé ne regroupe pas entre elles les données extraites de la base.
Par exemple, si vous insérez dans une définition de rapport détaillé les champs de base Poste
etNuméro appelé, les rapports générés indiqueront chaque numéro appelé pour chaque
poste. Si un poste a composé 25 fois le même numéro, le rapport détaillé mentionnera 25 fois
le poste avec le même numéro appelé.
Rapport de synthèse
Il s'agit d'un rapport généré à partir d'une définition de rapport de même type.
Ce type de rapport regroupe entre elles les données extraites de la base.
Concrètement, si vous insérez dans une définition de rapport groupé les champs de base
Poste et Numéro appelé, les rapports générés regrouperont ensemble pour chaque poste les
numéros appelés identiques. Si un poste a composé 25 fois le même numéro, le rapport de
type groupé ne l'inscrit qu'une seule fois avec ce numéro appelé.
5.1.1.1.2 Terminologie Observation de trafic
Compteur d'observation de trafic :
Ces éléments sont pour la plupart générés par le PCX. Leurs rôles consistent à cumuler les
informations d'exploitation afin d'analyser le trafic, par exemple : abandon sur poste ou la
durée de conversation. Ces compteurs sont disponibles lors de la création de définition de
rapports d'observation de trafic à travers l'insertion de champs de base.
Intervalle :
1/2 heure, journée, mois, année. Chaque résultat cumule les résultats correspondant aux
valeurs entrées dans les filtres du rapport. Un intervalle de temps permet de prendre en
compte les valeurs des compteurs selon une plage horaire choisie. Les journées saisies sont
cumulées demi-heure par demi-heure, quotidiennement ou annuellement.
5.1.1.2 Principe de fonctionnement
L'application Rapports permet de gérer la taxation, l'audit,, l'observation du trafic VoIP
ou autre et les signalements d'alarme :

- conception,
- création,
- génération,
- classification,
- archivage.
Note :
La disponibilité des rapports de taxation, d'observation de trafic, d'observation de trafic VoIP, d'alarmes,
de RSC et d'audit ( données Mao uniquement) dépend de la licence installée sur le serveur.
Les rapports sont générés :
5-2
!"

# ! - .!
- par exploitation de la base de données contenant les informations relatives aux

communications et au trafic du réseau du PCX,
- en fonction des éléments taxables configurés dans l'arborescence Organisation : centre de
coût, abonné, faisceaux, entrée d'annuaire, client, etc.
Pour toujours obtenir des rapports à jour, vous devez disposer d'une base de données mise à
jour régulièrement à l'aide d'une synchronisation des PCX.
Attention :
Pour les paramètres de purge du rapport :
- Le rapport établi par demi-heure n'est cohérent que pour 45 jours (valeur par défaut). Au-delà,
le rapport ne comprendra aucune donnée. Par conséquent, ces rapports ne peuvent pas être
comparés avec les rapports journaliers, mensuels ou annuels.
- Le rapport établi sur une base journalière n'est cohérent que pour 94 jours (valeur par défaut).
Au-delà, le rapport ne comprendra aucune donnée. Par conséquent, ces rapports ne peuvent
pas être comparés avec les rapports mensuels ou annuels.
- Le rapport établi sur une base mensuelle n'est cohérent que pour 15 mois (valeur par défaut).
Au-delà, le rapport ne comprendra aucune donnée. Par conséquent, ces rapports ne peuvent
pas être comparés avec les rapports annuels.
Pour générer un rapport, vous pouvez utiliser :
- La copie (personnalisée ou non) d'une définition de rapport prédéfinie placée dans votre
dossier personnel.
Voir § Générer un rapport .
- Une définition créée de A à Z suivant vos besoins.
Voir § Créer une définition de rapport personnalisée de A à Z .
- L'import d'une définition de rapport pouvant provenir d'un autre utilisateur ou d'un autre
serveur.
Voir § Exporter – importer une définition de rapport .
5.1.1.3 Limitation de la taille des rapports
La taille des rapports générés ou exportés est limitée en nombre de lignes ou de pages.
Pour visualiser et modifier ces paramètres :
1. Ouvrez l'Annuaire Système.
2. Développez la branche nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences >
ReportingTool > Parameters.
Lors de l'extraction, la taille des rapports générés est limitée en fonction de la valeur (n) de
l'attribut "Nombre maximum de lignes dans la base de données".
Note 1 :
Les règles suivantes doivent être appliquées :
- si aucune ligne n'est masquée à l'affichage dans le designer :
• le rapport n'affichera pas plus de (n) lignes,
• si le rapport dépasse ces (n) lignes, un message s'affichera en fin de rapport pour avertir que le
rapport est tronqué.
- si un nombre de lignes est masqué à l'affichage (exemple : Rapports de synthèse),

!"

5-3
Chapitre 5 # ! - .!
• la limitation continue à s'appliquer aux lignes extraites par le requêteur et non pas aux lignes
affichées.
Un rapport, par exemple, dans lequel les lignes de détails sont masquées pour n'afficher que les
totaux (via une formule dans le designer), peut donc être basé sur des données tronquées. Les
totaux ne couvrent donc pas toutes les données de la base et sont par conséquent faux. Un
message s'affiche pour avertir que le rapport est tronqué.
Lors de l'exportation, la taille des rapports est limitée en nombre de lignes pour les fichiers
d'exportation TXT et en nombre de pages pour les autres formats (Html, Pdf, Excel).
Le nombre maximal de lignes pour les fichiers d'exportation TXT est défini par la valeur de
l'attribut "Nombre maximum de lignes en format TXT".
Le nombre maximal de pages d'impression ou d'exportation de rapports est défini, pour
chaque format disponible, par la valeur des attributs suivants :
- Nombre maximum de pages en format HTML
- Nombre maximum de pages en format PDF
- Nombre maximum de pages en format Excel
Note 2 :
Le calcul du nombre de pages s'effectue selon les données du visualiseur de rapport et peut être
différent du nombre de pages réellement imprimées ou exportées.
Exemple : un rapport de 10 pages peut s'imprimer sur 11 pages de papier.
5.1.1.4 Restrictions
- Pour exporter des rapports dans des langues dont les caractères ne sont pas ISO LATIN,
des polices spécifiques doivent être configurées (attributs nom de la liste de police pour
l'exportation pdf et Styles de fonte disponibles (exportation pdf) dans nmc>
<nom_serveur>.
- En cas d'espace disque insuffisant, les rapports ne sont plus générés. Dans ce cas, un
message s'affiche lors de la génération.
- Pour OmniPCX Office, les rapports suivants ne peuvent pas être générés :
• les rapports de taxation pour les communications DISA et certains champs de base
des rapports de taxation (champs relatifs à l'Annuaire entreprise, etc.),
• les rapports d'observation de trafic,
• les rapports de voix sur IP.
- Les navigateurs pris en charge par le système permettant la visualisation des rapports
HTML sont :
• Microsoft Internet Explorer 7
• Netscape Navigator 7.1 et version ultérieure
• Mozilla Firefox 1.0, 1.5, 2.0
5.1.2 Description
5.1.2.1 Description de l'interface graphique
L'interface graphique dispose par défaut :
- d'une arborescence contenant par défaut les dossiers suivants :
5-4
!"

# ! - .!
• Taxation (*) regroupant les définitions et les rapports de taxation,

• Observation de trafic (*) regroupant les définitions et les rapports d'observation de
trafic,
• Dépassement du seuil (*) destinés aux rapports de surveillance,
• Voix sur IP (*) regroupant les définitions et les rapports concernant l'observation de
trafic de la voix sur IP,
• Alarmes et événements (*) regroupant les définitions et les rapports des alarmes et
événements,
• Modèles recueillant les maquettes pour la mise en page des rapports.
- Trois onglets de configuration :
• Propriétés : contient des informations générales sur l'élément sélectionné dans
l'arborescence.
• Requêteur : donne accès à l'interface de définition de structure.
• Designer : comporte des fonctions et des outils graphiques destinés à améliorer la
présentation des rapports générés à partir de la définition.
Rappel :
Pour mieux visualiser l'arborescence, il est possible d'ajuster la bordure de droite en la faisant
glisser à l'aide de la souris (voir module Interface - Main window § Sizing panels ).
Note 1 :
(*) : ces fichiers contiennent :
- un dossier proposant la liste des définitions de rapports prédéfinis,
- un dossier au nom de l'utilisateur connecté au serveur. Le dossier personnel est sécurisé par des
droits d'accès.
Disponibilité des rapports en fonction de la licence
tableau 5.1 : Licence requise pour les rapports
Rapports Taxation Obs. trafic Dépass. Voix sur IP Alarmes et Audit Modèles
seuil Évén.
Taxation X X X
Obs. trafic (2) X X(1) X
Option X(1) X X
Licences Obs.trafic
VoIP (2)
Alarmes X X
Audit X X
(1) : la licence Taxation est obligatoire. En plus, les licences Observation de trafic et
Observation de trafic VoIP sont nécessaires pour avoir accès aux rapports les concernant.
(2) : non disponibles pour Alcatel Office.
Note 2 :
Dans toutes les applications, le sous-dossier RSC apparaît dans les rapports prédéfinis uniquement si la
licence RSC est disponible.
5.1.2.2 Description des icônes

!"

5-5
Chapitre 5 # ! - .!
La gestion des rapports s'effectue à travers l'arborescence comportant les symboles suivants :
: dossier
: définition de rapport
: rapport en cours de génération
: rapport achevé - couleur bleue
: rapport non masqué
: rapport non achevé - couleur rouge (voir note)
: modèle
: tickets de taxation provenant des PCX.
: tickets de voix sur IP provenant des PCX.
: compteurs cumulatifs calculés sur le serveur à partir des tickets de taxation.
: compteurs cumulatifs calculés sur le serveur à partir des tickets de voix sur IP.
Note :
Un rapport se trouve non achevé suite à une annulation volontaire de l'utilisateur ou suite à une erreur de
traitement survenue lors de la génération.
5.1.2.3 Identification des éléments

Le nombre d'éléments contenus sous un dossier est indiqué entre crochets à droite de son
nom. Il en va de même pour les définitions et les rapports associés.
Une définition de rapport ne peut être située que sous un dossier. Les rapports issus de la
définition sont placés sous celle-ci.
L'identification des rapports correspond aux règles suivantes :
- Le nom donné par défaut au rapport correspond à la date et l'heure de sa génération.
- Le nom est suivi du détail des filtres additionnels appliqués lors de la génération.
5-6
!"

# ! - .!
Les propriétés non modifiables renseignées automatiquement s'inscrivent dans les champs en
italique.
5.1.2.4 Créer un dossier
Afin de classer les définitions de rapport, il est recommandé de créer des dossiers dans vos
dossiers personnels :
1. Cliquez sur le niveau de votre choix dans l'arborescence.
2. Sélectionnez Ajouter > Dossier dans le menu contextuel. Une boîte de dialogue apparaît.
3. Entrez le nom du nouveau dossier, puis validez. Le nouveau dossier apparaît dans
l'arborescence.
L'onglet Propriétés du dossier contient les informations suivantes :
- Nom
- Type de nœud : dossier
- Nombre de dossiers : affiche le nombre de dossiers contenus directement sous ce niveau.
- Nombre de définitions : affiche le nombre de définitions de rapports contenues directement
sous ce niveau.
- Auteur
- Date de création
- Description et mots-clés
Les propriétés modifiables d'un dossier sont le nom, la description et les mots-clés. Il est
déconseillé de créer sous le même niveau deux dossiers ayant le même nom.
5.1.2.5 Supprimer un dossier
La suppression d'un dossier entraîne la suppression de tous les éléments pouvant se situer
sous ce dossier.
Pour supprimer un dossier dans l'arborescence :
1. Cliquez sur le niveau de votre choix dans l'arborescence.
2. Sélectionnez Supprimer dans le menu contextuel. Une fenêtre de confirmation apparaît.
3. Confirmez. Le dossier disparaît de l'arborescence.
5.1.2.6 Dupliquer un dossier
La duplication d'un dossier entraîne la duplication des définitions contenues dans ce dossier.
Pour dupliquer un dossier :
1. Cliquez sur le dossier de votre choix.
2. Sélectionnez Copier dans le menu contextuel.
3. Placez-vous dans l'arborescence à l'endroit où vous souhaitez copier le dossier puis
sélectionnez Coller dans le menu contextuel. Le dossier est dupliqué.
L'option n'est pas disponible dans le menu contextuel lorsque la duplication vers
l'emplacement en cours est incohérente.
5.1.3 Restrictions dans l'accès des données

!"

5-7
Chapitre 5 # ! - .!
L'attribution de droits d'accès aux différents utilisateurs s'effectue par le module Sécurité.
L'utilisation des domaines de visibilité dans l'organisation de la Taxation a une incidence dans
l'application Rapports. M. Legrand appartient au domaine de visibilité Lambda et ne peut pas
générer de rapports sur des personnes de l'organisation appartenant à un autre domaine. Voir
module Sécurité - Introduction .
5.1.4 Copier une définition de rapport

Pour exploiter une définition de rapport prédéfinie, vous devez obligatoirement en faire
une copie sous votre dossier personnel.
1. Sélectionnez la définition de rapport de votre choix dans les rapports prédéfinis.
3. Placez-vous dans le répertoire personnel de votre choix puis sélectionnez Coller dans le
menu contextuel. Une copie modifiable est placée dans l'emplacement de votre choix.
4. Sélectionnez la nouvelle définition de rapport puis éventuellement modifiez ses
caractéristiques en suivant les procédures détaillées à partir du § Renseigner les
propriétés de la définition .
5.1.5 Modifier une définition de rapport

Toutes les définitions contenues dans vos dossiers personnels sont modifiables. Les
modifications effectuées sous le Requêteur et le Designer doivent être enregistrées par
.
Si vous modifiez une définition à partir de laquelle vous avez déjà généré des rapports,
ces derniers seront supprimés par souci de cohérence.
Si vous souhaitez toutefois les conserver, vous pouvez soit dupliquer la définition afin de
modifier sa copie soit exporter au préalable les rapports sous l'un des formats de votre choix :
Txtf, Html, Pdf ou Excel (voir § Planifier la génération d'un rapport ).
Si vous modifiez la définition de structure d'un élément, vous devez alors indiquer la
modification dans la présentation du rapport via l'option Designer.
5.1.6 Exporter – importer une définition de rapport

Pour réexploiter des définitions sur d'autres serveurs ou sous différents comptes utilisateurs,
l'exportation est la fonction idoine. Les définitions sont exportées sous un format texte
modifiable à l'aide d'un éditeur standard. Toutes les définitions y compris les prédéfinies
peuvent être exportées.
Procédure d'export :
1. Sélectionnez la définition de rapport de votre choix.
2. Sélectionnez Exporter dans le menu contextuel. Une boîte de dialogue apparaît.
3. Saisissez un nom de fichier (.def) et un emplacement puis validez. Le fichier est
enregistré.
Procédure d'import :
1. Placez le curseur dans l'arborescence, à l'emplacement de votre choix.
5-8
!"

# ! - .!
2. Sélectionnez Importer à partir du menu contextuel. Une boîte de dialogue apparaît.

3. Désignez le fichier (.def) de votre choix puis validez. La définition est créée dans
l'arborescence. Son champ Auteur prend le nom de l'utilisateur connecté.
5.1.7 Générer un rapport

Un rapport est issu d'une des sources suivantes :
- la copie (personnalisée ou non) d'une définition de rapport prédéfinie placée dans votre
dossier personnel, § Copier une définition de rapport .
- une définition créée de A à Z suivant vos besoins, § Créer une définition de rapport
personnalisée de A à Z .
- l'import d'une définition de rapport pouvant provenir d'un autre utilisateur ou d'un autre
serveur, § Les options d'export de rapports .
La commande de génération est identique dans les trois cas.
Pour générer un rapport à partir d'une définition :
1. Sélectionnez dans un de vos dossiers personnels la définition de votre choix.
2. Sélectionnez Générer un rapport dans le menu contextuel.
3. Saisissez les éventuelles valeurs de filtres à la génération, puis validez. Un sablier
apparaît en dessous de la définition de rapport avec pour libellé la date et l'heure de
génération.
Au terme de la génération :
- le sablier est remplacé par l'icône Rapport de couleur :
• bleue : la génération du rapport s'est correctement déroulée,
• rouge : la génération est incorrecte.
- Le Temps de génération s'inscrit dans l'onglet Propriétés.
Pour visualiser le rapport ainsi généré, cliquez deux fois sur l'icône le représentant. Le rapport
apparaît dans une fenêtre indépendante. Voir § Visualiser un rapport à l'écran .
Remarques :
- La génération, l'export ainsi que l'impression d'un rapport peuvent être planifiés au moyen du Plani-
ficateur, § Planifier la génération d'un rapport .
- La génération peut être également interrompue, § Interruption de la génération d'un rapport .
5.1.8 Générer un rapport non masqué

Voir module Sécurité - Introduction § Generating an Unmasked Report. .
5.1.9 Interruption de la génération d'un rapport

Pour interrompre la génération d'un rapport en cours :
1. Cliquez sur l'icône pour connaître l'avancement du processus de génération.

!"

5-9
Chapitre 5 # ! - .!
2. Sélectionnez Annuler la génération dans le menu contextuel du sablier.

Le sablier est remplacé par l'icône Rapport en anomalie, dont l'état est le suivant : La
génération a été suspendue.
5.1.10 Planifier la génération d'un rapport

§ Configurer le serveur pour la planification d'export réseau – La planification est utilisée pour
la génération de rapports et s'avère utile en cas de longs traitements de données. Une
exécution répétée peut également être programmée à travers le planificateur.
La planification propose également des options supplémentaires non disponibles lors d'une
génération immédiate :
1. Sélectionnez la définition de rapport de votre choix dans l'un de vos dossiers personnels.
2. Sélectionnez Planifier… dans le menu contextuel.
3. Saisissez les éventuelles valeurs de filtres à la génération. Une fenêtre de sélection
d'options apparaît.
4. Choisissez une ou plusieurs options : Imprimer, Exporter dans un fichier, E-mail et
Contrôle de la mémoire pour les rapports exportés volumineux, selon les opérations à
effectuer.
• Imprimer : aussitôt généré, le rapport est envoyé vers l'imprimante déclarée par défaut
sur le serveur. Celle-ci doit être accessible au moment de l'impression.
• Exporter dans un fichier : en validant cette option, le format du fichier d'exportation
(Txt, Html, Pdf ou Excel), ainsi que son emplacement d'enregistrement, vous sont
demandés par l'intermédiaire d'un assistant. Voir § Les options d'export de rapports .
• E-mail : identique à l'option précédente. La saisie d'une adresse électronique
remplace la désignation d'un répertoire et d'un nom de fichier. Voir § Les options
d'export de rapports .
• Contrôle de la mémoire pour les rapports exportés volumineux : garantit des
performances optimales pour l'exportation de rapports avec le planificateur,
notamment en termes de durée d'exportation, de nombre maximal d'exportations
simultanées, etc. Elle ne peut être utilisée que pour l'exportation de rapports très
volumineux, mais les performances peuvent réduire en conséquence. Il n'est pas
conseillé d'effectuer l'exportation simultanée de rapports.
5. Sélectionnez Tâche simple (tâche indépendante) ou Tâche synchronisée (intégrée à
une autre tâche). Le Planificateur s'affiche.
6. Dans le Planificateur, sélectionnez l'option Comme planifié, puis programmez la tâche.
Voir module Planificateur - Introduction § Scheduling
Notes 1 :
Les définitions de rapport associées à une programmation ne sont pas protégées et sont susceptibles
d'être modifiées avant leur génération automatique. Pour les distinguer des autres définitions, attribuez-
leur un nom. Si un rapport planifié est généré après modification de sa définition, il en résulte un rapport
vierge. Pour éviter cela, reprogrammez l'exécution de la définition.
Notes 2 :
5-10
!"

# ! - .!
Avec l'application Annuaire, il n'est pas possible d'afficher la destination d'un rapport programmé envoyé
par e-mail. Vous pouvez modifier cette information dans la table SQL Scheddef.
5.1.11 Planifier la génération d'un rapport pour une liste de clients

Ce mode de planification n'est disponible qu'avec la licence RSC.
Pour planifier la génération des rapports pour une liste de clients :
1. Sélectionnez la définition de rapport souhaité qui comprend une colonne Client à laquelle
est associé un filtre issu de l'un de vos dossiers personnels.
2. Sélectionnez Planifier liste client à partir du menu contextuel. La boîte de dialogue Liste
de clients apparaît.
3. Sélectionnez la liste de clients pour la génération du rapport. Pour générer les rapports
pour l'ensemble des clients, sélectionnez l'option Renseigner la liste. La boîte de
dialogue Options apparaît.
4. Sélectionnez les filtres pour la génération du rapport.
5. Sélectionnez une ou plusieurs des options suivantes : Imprimer, Exporter dans un
fichier ou E-mail, en fonction des opérations à effectuer.
• Imprimer : aussitôt généré, le rapport est envoyé vers l'imprimante déclarée par défaut
sur le serveur. Celle-ci doit être accessible au moment de l'impression.
• Exporter dans un fichier : en validant cette option, le format du fichier d'exportation
(Txt, Html, Pdf ou Excel), ainsi que son emplacement d'enregistrement, vous sont
demandés par l'intermédiaire d'un assistant. Voir § Les options d'export de rapports .
• E-mail : identique à l'option précédente. La saisie d'une adresse électronique
remplace la désignation d'un répertoire et d'un nom de fichier. Voir § Les options
d'export de rapports .
Note 1 :
Le format de fichier pour l'exportation ou l'envoi par e-mail est le format par défaut. Il peut être
écrasé par le format choisi pour chaque entrée client RSC dans l'Annuaire à l'aide de l'onglet
Préférences Rapport (pour plus d'informations, voir module Annuaire - Company tab § Managing
Entries ).
Note 2 :
Lorsque l'adresse électrique n'est pas indiquée dans l'entrée client RSC de l'Annuaire (onglet Con-
tact client), c'est l'adresse électronique par défaut qui est utilisée. Pour plus d'informations, voir
module Annuaire - Company tab § Managing Entries .
6. Sélectionnez Tâche simple (tâche indépendante) ou Tâche synchronisée (intégrée à
une autre tâche). La boîte de dialogue Créer une tâche dans le planificateur apparaît.
7. Dans la zone Date de démarrage, sélectionnez l'option Comme planifié, puis
programmez la tâche. Voir module Planificateur - Introduction § Scheduling
Lorsque la génération est achevée, vous obtenez le même nombre de rapports générés
que de clients sélectionnés, dans la définition de rapport.
Note 3 :
Les définitions de rapport associées à une programmation ne sont pas protégées et sont susceptibles
d'être modifiées avant leur génération automatique. Pour les distinguer des autres définitions, attribuez-
leur un nom. Si un rapport planifié est généré après modification de sa définition, il en résulte un rapport

!"

5-11
Chapitre 5 # ! - .!
vierge. Pour éviter cela, reprogrammez l'exécution de la définition.
Note 4 :
En cas d'échec lors de l'export planifié du rapport, il est possible de poursuivre l'export plutôt que de
réexporter depuis le début de la liste.
En cas d'échec lors de l'export par courrier électronique du rapport, l'export peut être ignoré et envoyé
ultérieurement.
5.1.12 Visualiser un rapport à l'écran

Les rapports s'affichent dans une fenêtre distincte. Celle-ci dispose de fonctions avancées
dédiées à la consultation des rapports.
Une nouvelle fenêtre s'ouvre pour chaque demande de visualisation de rapport, c'est-à-dire à
chaque fois que vous double-cliquez sur une icône de rapport dans l'arborescence. L'accès
aux différents rapports affichés s'effectue par les icônes situées dans la bande inférieure de
l'écran principal.
5.1.12.1 Description d'une fenêtre de consultation
Figure 5.1 : Fenêtre d'entrée d'annuaire

Les principales parties de l'interface graphique sont :
- la liste des en-têtes de groupe figurant dans le rapport (1),
- une zone dédiée à l'affichage du rapport (2).
Les commandes proposées sont (3) :
- Exporter
- Imprimer
- Rechercher
L'interface dispose également :
5-12
!"

# ! - .!
- de sélecteurs de déplacement à travers le rapport (4),

- d'un curseur de déplacement rapide (4),
- d'une barre de défilement de la page affichée (7),
- d'une numérotation de pages (5).
Le contenu du rapport comporte les données extraites de la base, ainsi que tous les éléments
graphiques (6) incorporés.
5.1.12.2 Déplacement à travers le rapport
Pour se déplacer à travers le rapport, utilisez l'une des méthodes suivantes :
1. Utilisez les sélecteurs de défilement dans la partie inférieure de l'écran :
pour afficher la première page.
pour afficher la page précédente.
pour afficher la page suivante.
pour afficher la dernière page.
pour un déplacement rapide.
2. Utilisez l'accès direct aux en-têtes de groupe.

La partie gauche d'une fenêtre de visualisation contient les en-têtes de groupe inclus dans
la définition de rapport.
Pour visualiser les données associées à un de ces en-têtes de groupe, cliquez directement
dessus.
3. Utilisez les barres de défilement situées dans la zone d'affichage dédiée au contenu du
rapport.
5.1.12.3 Utilisation des fonctions
Pour exporter un rapport :
1. Affichez le rapport à l'écran.
2. Cliquez sur Export. La fenêtre Export apparaît.
3. Sélectionnez le type d'export en cliquant sur Fichier ou sur Courrier électronique, puis
sur Suivant.
Dans le cas export Fichier :
1. Sélectionnez le format d'enregistrement du rapport : TXT, HTML, PDF, Excel. Cliquez
sur Appliquer. Une boîte de dialogue apparaît.
2. Par défaut, le nom du fichier d'exportation est identique à celui du rapport. Vous
pouvez le modifier puis cliquer sur Parcourir pour indiquer l'emplacement
d'enregistrement de votre choix.
3. Cliquez sur Export.
Les données du rapport sont exportées.
Dans le cas export Courrier électronique :
1. Saisissez l'adresse électronique du ou des destinataires, ainsi qu'éventuellement un
texte à joindre. Cliquer sur Suivant.
2. Sélectionnez le format d'enregistrement du rapport : TXT, HTML, PDF, Excel. Cliquez
sur Appliquer.

!"

5-13
Chapitre 5 # ! - .!
Pour imprimer un rapport :

2. Cliquez sur Imprimer. Une fenêtre de contrôle d'impression apparaît.
3. Sélectionnez l'imprimante à utiliser et régler les propriétés d'impression. Indiquez les
pages du rapport à imprimer. Validez. Le travail d'impression est lancé.
Pendant toute la durée de l'impression, une fenêtre de contrôle reste affichée. Vous
pouvez y interrompre l'impression en cliquant sur Cancel.
Pour rechercher des données dans un rapport :
2. Cliquez sur Recherche. Une boîte de dialogue apparaît.
Figure 5.2 : Fenêtre Rechercher des données

3. Remplissez le champ d'édition, puis cliquez sur . La recherche est lancée. Les
occurrences répondant à la recherche sont surlignées dans le rapport et leur nombre est
inscrit dans la partie inférieure de la fenêtre de recherche.
pour accéder à la première occurrence.
pour accéder à l'occurrence précédente.
pour accéder à l'occurrence suivante.
pour accéder à la dernière occurrence.
5.1.13 Les options d'export de rapports

§ Configurer le serveur pour la planification d'export réseau – Un rapport peut être exporté de
deux façons :
- soit en cliquant sur l'icône de la fenêtre de visualisation du rapport à exporter,
- soit à partir de l'arborescence en sélectionnant la commande Exporter du menu

contextuel sur l'instance du rapport.
L'export de rapports s'effectue à travers un assistant graphique :
1. Choisissez le type de destination pour l'export Fichier ou Courrier électronique. Cliquez
ensuite sur Suivant.
5-14
!"

# ! - .!
2. Choisissez le format d'exportation : Txt, Html, Pdf ou Excel.

• TXT : le rapport exporté se présente sous forme de tableaux qui correspondent aux
différentes colonnes sélectionnées dans le Requêteur. Les formules et les graphiques
ne sont pas exportés.
• PDF : le rapport est visible avec Acrobat Reader. L'apparence du rapport exporté est
similaire à celle obtenue à l'écran, à l'exception de l'arbre vertical de navigation qui
n'est pas représenté.
• HTML : le rapport est exporté dans un répertoire portant le même nom que le fichier.
Ce répertoire contient également des graphiques enregistrés séparément sous forme
de fichier au format Png. Le rapport peut être affiché à l'aide d'un navigateur HTML.
L'apparence du rapport exporté est similaire à celle obtenue à l'écran (sans l'arbre
vertical).
• Excel : le rapport se présente sous la forme de fichiers Excel compatibles avec
Microsoft® Excel 97. L'apparence du rapport exporté est similaire à celle obtenue à
l'écran, à l'exception de l'arbre vertical de navigation qui n'est pas représenté. Les
graphiques ne sont pas exportés.
3. Pour une exportation vers un fichier : indiquez le nom et l'emplacement du fichier
exporté. Par défaut, celui-ci est composé du nom de la définition dont est issu le rapport et
de sa date de génération. Le nom du fichier est modifiable, mais doit conserver l'extension
du format choisi : txt, html, pdf ou xls.
Pour une exportation par courrier électronique : la procédure est similaire à celle de
l'exportation dans un fichier. L'assistant requiert la saisie d'une ou plusieurs adresses
destinatrices à séparer par des “,” et l'éventuelle saisie d'un texte joint.
La saisie d'un nom de fichier et d'un emplacement n'est pas requise ; le nom par défaut
(voir exportation vers un fichier) est utilisé.
Pour une exportation vers une imprimante : l'impression ne peut avoir lieu que sur
l'imprimante par défaut déclarée sur le serveur.
5.1.14 Créer une définition de rapport personnalisée de A à Z

Une définition de rapport de taxation ne peut pas être créée dans le répertoire d'observation
de trafic, de dépassement de seuil, de voix sur IP ou d'alarmes et vice-versa.
Pour créer entièrement une définition :
1. Déclarez la nouvelle définition dans l'arborescence.
Voir § Déclarer la nouvelle définition dans l'arborescence .
2. Si besoin, mettez à jour les propriétés de la définition de rapport dans l'onglet Propriétés.
Voir § Renseigner les propriétés de la définition .
3. Définissez le contenu du rapport en sélectionnant les champs de base et les opérations à
effectuer (tri, filtre, cumul, moyenne). Ces opérations s'effectuent dans l'onglet Requêteur.
Voir § Définir le contenu de la définition - le requêteur .
4. Mettez en page les éléments choisis par le Requêteur en insérant des formules, des
graphiques, etc. Ces opérations s'effectuent au moyen du Designer.
Des rapports peuvent maintenant être générés à partir de cette définition. Ils contiennent les
données issues de la base conformément :
- aux données sélectionnées au moyen du Requêteur,
- à la présentation adoptée au moyen du Designer.

!"

5-15
Chapitre 5 # ! - .!
Les rapports s'affichent dans une fenêtre indépendante. Voir § Visualiser un rapport à l'écran .
5.1.14.1 Les sources de données des rapports – Critères de sélection
Les rapports de taxation, d'observation de trafic et d'observation de trafic VoIP peuvent être
générés par l'exploitation de deux différentes sources de données :
1. Les données produites par le PCX (tickets et compteurs).
Il s'agit de données extraites des fichiers récupérés à chaque synchronisation entre le

serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System et le PCX. Ces
fichiers contiennent les tickets de taxation et de voix sur IP, les compteurs d'observation
de trafic et l'historique des modifications de PCX (audit).
2. Les compteurs cumulatifs générés par le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
La gestion continue de ces compteurs calculés est assurée à l'aide des données produites
par le PCX. Des compteurs cumulatifs sont affectés à chaque entrée taxable présente
dans l'Organisation.
L'utilité de ces compteurs est d'optimiser le temps nécessaire à la génération des rapports les
plus courants. Les définitions de rapports cumulatifs sont regroupées sous un même dossier
dédié.
Les restrictions des rapports cumulatifs
- Contrairement à un rapport de taxation détaillé basé sur les tickets, un rapport cumulatif ne
peut être établi sur plusieurs niveaux de la même branche de l'organisation.
Puisqu'un compteur affecté à un niveau n comptabilise par héritage la valeur du même
compteur des niveaux inférieurs n-1, vous devez établir des rapports uniquement sur des
niveaux situés au même rang n de l'arborescence.
Figure 5.3 : Arborescence de l'organisation

Dans l'exemple d'arborescence illustré, vous pouvez établir un rapport cumulatif :
• soit sur une combinaison des niveaux D, L et P,
• soit sur le niveau S seul.
- Le déplacement d'un élément de l'arbre par une opération de copier-coller n'est effectif
que pour le cumul des tickets présents dans la base. Le cumul des tickets purgés ne
reflètera pas le déplacement dans l'arbre de l'organisation.
5.1.14.2 Déclarer la nouvelle définition dans l'arborescence
A - Taxation
5-16
!"

# ! - .!
1. Sélectionnez un niveau d'arborescence personnel du dossier Taxation.

2. Sélectionnez Ajouter > Définition dans le menu contextuel. L'assistant de création de
définition apparaît à l'écran.
tableau 5.2 : Paramètres de création de rapports de taxation
(1) Source (2) Élément (3) Type
/
Tickets de taxation
Entité
Compteurs cumulatifs
—
Organisation
journée Détaillé
Affaire
Groupé
mois
Opérateur
année Nom de Ville/Pays
Sens
3. Désignez la source (1) des données que la définition doit utiliser : tickets de taxation ou
compteurs cumulatifs. En basant une définition sur les compteurs cumulatifs, vous
réduisez sensiblement le temps nécessaire à la génération des rapports associés. Cliquer
sur Suivant.
4. Si votre définition est basée sur les compteurs cumulatifs, sélectionnez l'élément (2) ciblé.
Ce choix détermine la liste des champs de base disponibles par la suite dans le
Requêteur.
5. Choisissez une option pour Type de rapport (3) : Détaillé ou Groupé, puis cliquez sur
Suivant.
L'assistant vous propose maintenant une liste de modèles. La liste contient, par défaut, les
deux modèles prédéfinis : Modèle et Modèle compact. Si vous avez défini précédemment
des modèles dans l'application, ils figurent également dans la liste.
6. Cliquez parmi la liste sur le modèle à appliquer à tous les rapports générés à partir de la
définition.
7. Nommez votre définition dans le champ correspondant, puis cliquez sur Suivant.
L'assistant propose une nouvelle fenêtre de saisie.
8. Saisissez une brève Description, ainsi que des Mots-clés caractérisant l'information

!"

5-17
Chapitre 5 # ! - .!
ciblée par la nouvelle définition.

9. Cliquez sur Appliquer. L'assistant disparaît.
Le nom de la nouvelle définition apparaît dans l'arborescence. L'onglet Propriété de la
définition peut être mis à jour.
B - Observation de trafic
1. Sélectionnez un niveau d'arborescence personnel du dossier Observation de trafic.
tableau 5.3 : Paramètres de création de rapports d'observation de trafic
(1) Période
d'observation (2) Élément observé (3) Type
(d'analyse)
Groupe d'opératrices
1/2 heure Opératrices Détaillé
Jour Numéros d'appel
Mois Postes. Groupé
Combinés DECT/
Année PWT
Canaux ADPCM
Bases
Système DECT/PWT
5-18
!"

# ! - .!
(1) Période
d'observation (2) Élément observé (3) Type
(d'analyse)
Faisceaux
3. Désignez la période d'observation (1)? puis cliquez sur Suivant.

4. Désignez l'élément observé (2), puis cliquez sur Suivant.
5. Désignez le type de rapport (3), puis cliquez sur Suivant.
deux modèles prédéfinis : Modèle et Modèle compact. Si vous aviez défini
précédemment des modèles dans l'application, ils figurent également dans la liste. Cliquez
parmi la liste sur le modèle à appliquer à tous les rapports générés à partir de la définition.
C - Dépassement de seuil
1. Sélectionnez un niveau d'arborescence personnel du dossier Dépassement de seuil.
3. Sélectionnez le type de rapport : Détaillé ou Groupé, puis cliquez sur Suivant.
définition.
D - Voix sur IP
1. Sélectionnez un niveau d'arborescence personnel du dossier Voix sur IP.

!"

5-19
Chapitre 5 # ! - .!

3. Sélectionnez la source des données que la définition doit utiliser : Tickets ou Compteurs
cumulatifs. En basant une définition sur les compteurs cumulatifs, vous réduisez
sensiblement le temps nécessaire à la génération des rapports associés. Cliquer sur
Suivant.
4. Sélectionnez le type de rapport : Détaillé ou Groupé, puis cliquez sur Suivant.
définition.
E - Alarmes et événements
1. Sélectionnez un niveau d'arborescence personnel du dossier Alarmes et événements.
3. Sélectionnez la source de données à utiliser par la définition : Alarmes ou
Événementspuis cliquez sur Suivant.
4. Choisissez le type de rapport : Détaillé ou Groupé puis cliquez sur Suivant.
définition.
F - Audit
1. Sélectionnez un niveau d'arborescence personnel du dossier Audit.
5-20
!"

# ! - .!
3. Choisissez le type de rapport : Détaillé ou Groupé puis cliquez sur Suivant.

Lorsque vous sélectionnez Détaillé, l'assistant affiche une liste de modèles. La liste
contient, par défaut, les deux modèles prédéfinis : Modèle et Modèle compact. Si vous
avez défini précédemment des modèles dans l'application, ils figurent également dans la
liste.
définition.
Note :
À travers la suite d'écrans de l'assistant, vous pouvez revenir à tout moment en arrière en cliquant sur
Précédent.
Attention :
Lorsque des champs sont sélectionnés dans le requêteur, il faut ajouter le filtre "renseigné",
sinon des lignes vides peuvent apparaître à la génération du rapport.
5.1.14.3 Renseigner les propriétés de la définition

Pour mettre à jour les propriétés d'une définition :
1. cliquez dans l'arborescence sur la définition de votre choix,
2. cliquez sur l'onglet Propriété dans la zone d'édition. Les propriétés affichées sont :
• Le nom de la définition. Celui-ci apparaît dans l'arborescence.
• Le type de nœud. Il s'agit du type d'élément en cours de sélection dans
l'arborescence.
• Le type de définition. Il peut s'agir d'un type groupé ou détaillé.
• Le nombre de rapports. Il s'agit du nombre de rapports générés à partir de la
définition. Si ce nombre n'est pas nul, cela signifie que des rapports sont situés sous la
définition.
• L'auteur.
• La date de création.
• La description éventuellement saisie lors de la création de la définition.
• Les mots-clés saisis lors de la création de la définition.
Les propriétés modifiables sont le nom, la description et les mots-clés.
Voir § Définir le contenu de la définition - le requêteur .
5.1.14.4 Définir le contenu de la définition - le requêteur
À l'aide du Requêteur, sélectionnez les données et les calculs à inclure dans la définition. A la
génération de rapport, le requêteur compulse la base de données afin d'y extraire, trier puis
classer les données recherchées en fonction de la sélection réalisée dans le Requêteur.

!"

5-21
Chapitre 5 # ! - .!
Cet onglet est exclusivement disponible pour les définitions de rapport.

Pour définir le contenu d'une définition de rapport :
1. Sélectionnez la définition de votre choix dans l'arborescence.
2. Accédez à l'interface graphique du Requêteur en cliquant sur l'onglet Requêteur.
3. Après la configuration du requêteur, cliquez sur (dans la barre d'outils du
haut) pour enregistrer vos réglages. Le contenu du Designer est alors mis à jour
automatiquement.
4. Accédez ensuite à l'interface du Designer pour améliorer la mise en page.
Voir § Définir une présentation - le Designer .
5.1.14.4.1 Description de l'interface du requêteur
Le requêteur se décompose en deux parties distinctes :
- La partie supérieure contient la liste des champs de base disponibles pour la définition
sélectionnée. Ces champs de base sont classés par affinités. Le sigle § correspond au
retour de ligne qui est opérée sur le champ dans le rapport.
- La partie inférieure recueille les champs sélectionnés dans la partie supérieure et vous
propose des fonctions de tris, de filtres multicritères, de préférences d'affichage.
Figure 5.4 : Fenêtre Requêteur
5.1.14.4.2 Ajouter un champ à la définition
5-22
!"

# ! - .!
Pour ajouter un champ à la définition, recherchez-le parmi la liste des champs (partie
supérieure) du requêteur, puis cliquez deux fois dessus. Le champ s'insère alors dans la partie
inférieure dans une nouvelle colonne placée à droite d'éventuelles colonnes présentes. Vous
pouvez insérer plusieurs fois le même champ de base pour y appliquer différents filtres.
Important :
Dans le cas d'un rapport de taxation cumulatif, il est impératif d'ajouter le champ Type d'appel et
de définir un filtre incluant les Appels entrants ou les Appels sortants et excluant les Appels
ent./sort.. Voir § Définir un filtre de sélection .
Note :
Le champ Client (dans un sous-dossier d'organisation) est obligatoire si le rapport doit être généré pour
plusieurs clients RSC.
5.1.14.4.3 Supprimer un champ de la définition

Pour supprimer un champ de la définition, ouvrez le menu contextuel sur la bordure de la
colonne recueillant le champ puis sélectionnez Effacer le champ. La colonne est supprimée
et les autres colonnes sont décalées vers la gauche pour combler l'espace libéré.
Note :
Pour ouvrir correctement le menu contextuel, vous devez vous placer correctement sur la bordure
supérieure de la colonne contenant le texte colonne.
5.1.14.4.4 Déplacer l'ordre des colonnes

L'ordre des colonnes peut être modifié par l'action du cliquer-glisser.
- Cliquez sur la bordure supérieure de la colonne à déplacer en maintenant appuyé le
bouton gauche de la souris.
- Faites glisser la souris entre deux colonnes de votre choix. Un carré en pointillé
symbolisant le déplacement apparaît.
- Relâchez le bouton pour placer la colonne à l'emplacement de votre choix.
5.1.14.4.5 Configurer les attributs d'une colonne
Chaque champ sélectionné est placé dans une colonne où des attributs peuvent lui être
appliqués (tris, numéro d'ordre, calculs, etc.).
Modifier la valeur d'un champ
Le champ affecté à la colonne peut être remplacé :
- par un autre champ de base,
- par une expression complexe.
Remplacement d'un champ de base par un autre
Sélectionnez le champ de base à affecter à une colonne dans la zone de liste Valeur du
champ.
Saisie d'une expression complexe
Attention :
Les opérations de multiplication et de division sur les champs ne doivent pas être utilisées dans

!"

5-23
Chapitre 5 # ! - .!
le requêteur. En effet, le résultat obtenu est égal au total de l'opération des champs (exemple :
Total (champ A ÷ champ B) et non pas à l'opération correspondant au total des champs
(exemple : Total champ A ÷ Total champ B).
Pour définir une expression complexe du type Coût PCX + coût facturé X 1.10 :
- Cliquez sur le bouton situé à droite de Valeur du champ. L'éditeur d'expression
apparaît dans une fenêtre indépendante.

L'éditeur d'expression comporte :
- un clavier numérique semblable à celui d'une calculatrice,
- la liste des champs disponibles,
- un champ d'édition contenant l'expression en cours.
Figure 5.5 : Fenêtre Editeur d'expression

Pour composer la formule :
- cliquez directement sur les champs et les opérateurs numériques de votre choix. Ils
apparaissent l'un après l'autre dans le champ d'édition.
Pour effacer une partie de l'expression :
- cliquez sur DEL. L'élément situé le plus à droite du champ d'édition est supprimé.
Pour terminer la création de l'expression, cliquez sur Valider. Le champ s'inscrit dans la
colonne.
Modifier le libellé du champ inscrit dans le rapport
5-24
!"

# ! - .!
Par défaut, vous retrouvez dans les rapports les libellés correspondant aux noms des champs
de base placés dans la définition.
Pour personnaliser le libellé d'un champ de base :
- Sélectionnez la colonne de votre choix, puis modifiez le libellé du champ.
- Positionnez le caractère § dans la chaîne pour qu'un retour de ligne soit appliqué dans
l'édition du champ dans le rapport.
Note :
Vous pouvez modifier les libellés de champs Nom (format étendu) et Prénom (format étendu) pour
l'ensemble des définitions en modifiant le dictionnaire LdapAttributes (champ RT_utf8name et
RT_utf8firstname), à l'aide de l'outil CustomDict. Pour plus d'informations, voir module Interface - Cus-
tomizing dictionaries .
Effectuer une opération mathématique sur un champ

Des fonctions mathématiques peuvent être appliquées aux champs, afin d'exploiter au mieux
les données. Les fonctions applicables à un champ dépendent :
- du type de données inhérentes au champ (texte ou numérique),
- du type de rapport (détaillé ou groupé).
Lors de la création d'un rapport détaillé, vous ne pouvez pas insérer dans le requêteur des
calculs de moyenne ou de somme, par exemple. C'est dans le Designer que vous pouvez les
définir en insérant une formule.
Regroupement
Pour les rapports de type groupement, il s'agit de l'opération définie par défaut. Les données
inhérentes au champ sélectionné sont regroupées entre elles par similitude.
Compte
Cette opération permet de compter les occurrences des données d'un champ.
Exemple 1 :
Dans une définition de rapport de type groupement, insérez deux fois le champ Numéro appelé à tra-
vers deux colonnes distinctes. Définissez l'opération Regroupement à l'une des colonnes et Compte à
la seconde.
Le rapport affiche le nombre de fois que chaque numéro a été appelé.
Minimum
Cet attribut extrait la donnée du champ concerné dont la valeur est la plus faible.
Exemple 2 :
Établissez un rapport indiquant, par poste, les plus courtes communications effectuées. Le rapport est du
type groupement et intègre les champs Poste et Durée.
tableau 5.4 : Les données des champs pour la génération du rapport des communications les
plus courtes, par poste — Exemple
Requêteur :
Valeur du champ Poste Durée
Libellé du champ Poste Durée

!"

5-25
Chapitre 5 # ! - .!
Exploitation Regroupement Minimum

Type de tri Ascendant Ascendant
Ordre de tri 1 2
Affichage Le détail, Le détail,
Maximum
Cet attribut extrait la donnée du champ concerné dont la valeur est la plus grande.
Exemple 3 :
Etablir un rapport inscrivant par Centre de coût les communications les plus chères. Le rapport est du
type groupement et intègre les champs Poste et Coût facturé.
tableau 5.5 : Les données des champs pour la génération du rapport des communications
coûteuses pour chaque centre de coût : exemple
Valeur du champ Cost Center Coût facturé
Libellé du champ Cost Center Coût facturé
Exploitation Regroupement Maximum
Type de tri Ascendant Ascendant
Ordre de tri 1 2
Affichage Le détail, Le détail,
Total
Cet attribut additionne l'ensemble des données du champ concerné.
Moyenne
Cet attribut calcule et retourne la moyenne de l'ensemble des données du champ concerné.
Les incohérences sont contrôlées. Par exemple, les opérations minimum ou maximum ne
peuvent pas être appliquées aux champs Centre de Coût et Poste.
Trier les données du champ - type de tri
Cet attribut définit une méthode de tri à suivre pour les données des champs sélectionnés
avant leur insertion dans les rapports. Vous pouvez choisir entre ascendant, descendant ou
ne spécifier aucun filtre.
Si le mode d'affichage équivaut à un en-tête de groupe, le type de tri et l'ordre sont mis à jour
automatiquement. Toutefois, suivant la nature du champ de base concerné, le type de tri peut
être modifié.
Définir un ordre de tri entre les colonnes
Cet attribut n'est pas disponible si le mode d'affichage égal Entête de groupe ou Non
présent. Cet attribut définit un numéro d'ordre de tri entre les colonnes. Les données du
champ ayant le numéro d'ordre égal à 1 sont triées en premier. Ensuite, le tri est réalisé pour
la colonne ayant un numéro d'ordre de tri égal à 2 puis 3 et ainsi de suite. En laissant l'attribut
vierge, aucun tri n'est appliqué.
Définir un filtre de sélection
Les filtres permettent de créer des rapports ciblés à définir. Les filtres sont définis à l'aide d'un
éditeur de critères de sélection facilitant une saisie multicritères.
5-26
!"

# ! - .!
Les critères peuvent être appliqués à des champs ne figurant pas dans l'édition des rapports.
Ces champs doivent comporter l'attribut Affichage à Non présent.
Filtrage sur la date :
Pour filtrer dans le temps les données de la base, appliquez un filtre sur le champ de base
Date/heure. Vous pouvez choisir une valeur de filtre proposée (hier, la semaine dernière, les
deux derniers mois, etc.) ou saisir une date en respectant le format suivant :
- Français : JJ/MM/AA HH:mm
HH : heure (format 24 heures),
- Anglais : MM/DD/YY hh:MM AM ou PM
hh : heure (format 12 heures), AM (avant midi) ou PM (après-midi)
Pour filtrer sur une journée dans tous les rapports de type cumulatifs, détaillés, hit-parade et
journaliers (à l'exception du type horaire) filtrer sur 00:00 c'est-à-dire :
- Français : date = JJ/MM/AA 00:00
- Anglais : date = MM/DD/YY 00:00 AM
Vous devez appliquer cette même règle pour filtrer les rapports mensuels en fonction d'un
mois précis.
Éditeur de filtre de sélection
Il s'agit d'un outil permettant de définir un ou plusieurs critères de sélection. Le multicritères
est possible en utilisant les opérateurs logiques ET et OU (ex. : centre de coût 25 ET coût
facturé 1000).
La syntaxe est la suivante :
Nom du champ [opérateur de comparaison] [saisie libre] ou choix dans une liste.
[opérateur de comparaison] = égal, différent, contient, commence par, etc.
[saisie libre] = Il peut s'agir d'une valeur texte ou numérique. Utilisez des valeurs cohérentes
avec le type de données inhérent au champ (texte ou numérique).
Pour ajouter une ligne au filtre :
1. Cliquez sur +. Une ligne vierge apparaît.
2. Sélectionnez l'opérateur logique (ET ou OU) définissant la relation entre le nouveau critère
et le précédent.
3. Renseignez le filtre dans la nouvelle ligne.
4. Cliquez sur Terminer pour fermer l'éditeur de filtres de sélection. La valeur complète du
filtre s'inscrit dans le champ Filtres.
Pour supprimer une ligne de filtre :
- Appuyez sur le bouton (situé juste en face de celle-ci). La ligne est retirée de l'éditeur
d'expression.
Pour supprimer l'ensemble des filtres :
1. Supprimez l'ensemble des textes saisis dans les champs filtres.
2. Cliquez sur Valider pour fermer l'éditeur de filtre.
Activer la saisie du filtre additionnel à la génération du rapport

!"

5-27
Chapitre 5 # ! - .!
Si vous souhaitez pouvoir ajouter des filtres lors de la génération d'un rapport, validez l'option
Filtres à la génération.
Cette option offre une plus grande souplesse d'exploitation des rapports puisqu'elle supprime
la nécessité de créer un rapport pour chaque filtre différent sur le rapport.
Exemple :
Définissez un critère de sélection pour les champs Date/heure et Poste, puis activez l'option Filtres à la
génération pour ces deux critères. Ainsi, avant chaque génération de rapport, vous pouvez définir re-
spectivement le filtre de votre choix pour ces deux champs.
Sélectionner le mode d'affichage du champ

Pour chaque colonne, trois modes d'affichage sont proposés :
Non présent
Les données du champ concerné ne figurent pas dans le rapport. Néanmoins, vous pouvez
appliquer un critère sélectif sur ce champ, afin de filtrer les données des autres champs de la
définition.
Le détail,
Toutes les données du champ concerné sont inscrites dans le rapport.
En-tête de groupe
Sélectionnez ce mode d'affichage pour obtenir une vue d'ensemble et une meilleure lisibilité
du rapport. Le mode d'affichage En-tête de groupe provoque l'affichage horizontal des
données du champ concerné évitant ainsi une répétition inutile en colonne.
Le premier en-tête de groupe est placé automatiquement au début de chaque nouvelle page.
Le mode d'affichage conditionne la possibilité de trier ou non le champ. Voir § Trier les
données du champ - type de tri .
Limitation du nombre de données dans le rapport (hit-parade : _)
L'option Rapport Hit Parade est utile pour établir des rapports représentant des classements,
par exemple :
- les postes cumulant les plus longues durées de communication,
- les communications les plus coûteuses,
- les directions les moins coûteuses.
Pour obtenir un rapport de type Hit parade :
1. Affectez un Type de tri (ascendant ou descendant) aux champs concernés,
2. Cochez la case Rapport Hit parade en bas à gauche et saisissez une valeur dans le
champ Hit-parade afin de limiter le nombre de données à classer dans le rapport.
5.1.14.4.6 Exemples d'expression de critères
Les opérateurs égal à, inférieur à, supérieur à, etc.
- Centre de coût égal 248.
Cette expression sélectionne le centre de coût 248.
- Numéro appelé commençant par "06".
Cette expression sélectionne les numéros commençant par 06 (exemple : 06504030,
0602030, etc.)
5-28
!"

# ! - .!
Les expressions avancées s'éditent sur plusieurs lignes.

- Type de communication égal donnée ET Durée sup à 600 ET coût facturé sup à 5.
Cette expression sélectionne les transmissions de données supérieures à 6 min et d'un
coût supérieur à 5 euros (si l'euro est la monnaie du tarif appliqué).
5.1.14.5 Définir une présentation - le Designer
Le designer dispose de fonctions graphiques dédiées à la conception d'une présentation à
appliquer aux rapports issus de la définition de rapport.
Par défaut, la présentation associée à la définition d'un rapport comporte :
- les éléments du modèle (voir § Procédé d'utilisation ) désigné lors de la création de la
définition,
- les champs sélectionnés au moyen du Requêteur. Les champs ainsi que leurs libellés
associés sont disposés automatiquement sur le rapport. Ils sont encadrés, alignés et
joints.
Une grille magnétisée facilite la disposition et l'alignement des éléments.
Important :
L'affichage du Designer tient compte de la mise en page de l'imprimante définie par défaut sur le
serveur. Si celle ci est difficilement joignable (lenteur du réseau, mise en veille automatique, etc.),
l'onglet tarde alors à s'afficher.
5.1.14.5.1 Structure d'un rapport

Pour faciliter la mise en page du rapport, le designer le décompose en plusieurs zones
distinctes et indépendantes. Par défaut, le rapport comprend 7 zones jointes segmentant de
haut en bas :
1. En-tête de rapport
2. En-tête de page
3. l'en-tête de groupe, si le mode d'Affichage du champ est défini en Entête de groupe dans
le Requêteur,
4. Le détail,
5. le pied de groupe, si le mode d'Affichage du champ est défini en Entête de groupe dans
le Requêteur,
6. le pied de page,
7. le pied de rapport.
Six zones forment trois paires indissociables :
- En-tête de rapport / Pied de rapport
Vous retrouvez les éléments placés dans ces deux zones en début et fin de rapport.
- En-tête de page / Pied de page
Vous retrouvez les éléments placés dans ces deux zones en début et fin de chaque page.
- En-tête de groupe / Pied de groupe
Si la définition de rapport intègre des champs ayant le mode d'affichage Entête de
groupe, des informations sont alors placées de part et d'autres des champs situés dans la
zone Détail.

!"

5-29
Chapitre 5 # ! - .!
La zone Détail est la zone principale du rapport car elle recueille par défaut l'ensemble des
champs de base ayant le mode d'affichage Détail.
Les éléments pouvant être ajoutées dans chaque zone sont décrits dans le tableau du §
Utilisation des icônes de la barre d'outils et des menus contextuels .
5.1.14.5.2 Utilisation des icônes de la barre d'outils et des menus contextuels
Vous pouvez insérer les multiples éléments tels que des champs de texte, des formules, des
images, au moyen :
- des icônes de la barre de menu dynamique :
: Enregistrement des réglages effectués,
: Mise en page pour impression,
: Insertion d'un champ texte,
: Insertion d'un champ base,
: Insertion d'une formule,
: Insérer une image,
: Insertion d'un graphique,
: Insertion de la date (de génération),
: Insertion d'un numéro de page,
: Insertion du détail du filtre appliqué,
: Insertion du chemin d'enregistrement du rapport,
: Optimisation de la hauteur des zones.
- Menu contextuel de chaque zone. Il suffit alors d'effectuer un clic droit sur la zone en
question pour accéder aux commandes disponibles.
Les commandes sont équivalentes aux icônes, plus les commandes supplémentaires
suivantes :
• Modifier la couleur de fond,
• Insérer un saut de page,
• Changer la résolution de la grille,
• Visibilité (permet d'exploiter le résultat des calculs).
5-30
!"

# ! - .!
Le tableau ci-dessous précise les disponibilités d'insertion d'éléments en fonction des zones
du rapport.
X : fonction disponible
tableau 5.6 : Eléments insérés dans un rapport
En-tête de En-tête En-tête de Le dé- Pied Pied Pied
rapport de page groupe tail, de groupe de de rapport
page
Couleur
de X X X X X X X
fond
Insérer
un
X X X X X X X
champ de
texte
Insérer
un
X X X
champ de
.
Insérer
une X X X X
formule
Insérer
une X X X X X X X
image
Insérer
un X X X X
graph
Insérer
un
X X X X X X X
champ
.
Insérer
un
X X X X X
saut
de page
Visibilité X X X X
Modifier
la dimen-
X
sion de
la grille
Note :

!"

5-31
Chapitre 5 # ! - .!
Les en-têtes pouvant être insérés dans les en-têtes et les pieds de groupe sont ceux situés dans les
zones supérieures.
La résolution de la grille est commune à l'ensemble des zones.
5.1.14.5.3 Modifier la couleur de fond d'une zone

Cette fonction est accessible exclusivement à travers le menu contextuel de la zone.
Pour appliquer la couleur de votre choix sur l'arrière plan d'une zone :
1. Placez-vous sur la zone dont vous souhaitez modifier la couleur.
2. Sélectionnez la couleur de votre choix dans la palette du sous menu Couleur de fond.
5.1.14.5.4 Insérer un champ de texte
Utilisez cette commande pour ajouter des commentaires et des remarques sur les rapports
générés à partir de la définition.
Pour insérer un champ de texte :
1. Placez-vous sur la zone où vous souhaitez placer le texte.
2. Sélectionnez Insérer un champ de texte dans le menu contextuel. Un nouveau champ
est placé automatiquement dans la zone avec comme texte par défaut : "Texte". Vous
pouvez également faire glisser l'icône jusqu'à la zone souhaitée.
3. Cliquez deux fois sur le champ de texte pour éditer ses propriétés.
4. Dans la fenêtre Propriétés :
• définissez les attributs, la police de caractères et la couleur,
• saisissez le texte dans le champ Texte. Une fenêtre de prévisualisation est mise à jour
en continu. Ainsi, avant la validation du texte, vous pouvez savoir exactement
comment il se présentera dans le rapport.
5. Cliquez sur Appliquer. Votre champ texte personnalisé s'inscrit dans la zone.
6. Dans ce champ Texte, ajoutez éventuellement une bordure à l'aide du menu contextuel
(voir § Ajouter et retirer une bordure à un élément ).
5.1.14.5.5 Insérer un champ de base
Vous pouvez insérer des champs de base de données (sélectionnés préalablement dans le
requêteur de la définition) dans le rapport :
Pour insérer un champ de base :
1. Placez-vous sur la zone où vous souhaitez placer le champ de base.
2. Sélectionnez Insérer un champ de base dans le menu contextuel. La liste des champs
disponibles apparaît dans une fenêtre indépendante. Vous pouvez également faire glisser
l'icône jusqu'à la zone souhaitée.
3. Sélectionnez le champ de votre choix en cliquant deux fois dessus. Le champ s'inscrit
dans le rapport.
5.1.14.5.6 Insérer une formule
Une formule peut comporter des opérations mathématiques en combinaison avec des champs
de base de données.
5-32
!"

# ! - .!
Il faut que les champs soient présents dans la zone Détail lors de la création de la formule.
Exemple :
Moyenne (Coût RNIS) + Somme (Coût facturé) * 1.10
Les formules se composent à l'aide d'un Éditeur de formule.
Les ratios et moyennes comprenant des chiffres après la virgule ne peuvent pas être générés
dans un rapport.
Pour insérer une formule :
1. Placez-vous sur la zone où vous souhaitez insérer une formule.
2. Sélectionnez Insérer une formule dans le menu contextuel. Vous pouvez également faire
glisser l'icône jusqu'à la zone souhaitée. L'Éditeur de formule apparaît à l'écran. Il
s'agit d'une interface graphique indépendante dédiée à la composition des formules.
Figure 5.6 : Fenêtre Editeur de formule

Cet éditeur intègre :
- un clavier numérique semblable à celui d'une calculatrice,
- une zone interactive contenant la liste des fonctions mathématiques disponibles
(moyenne, somme, maximum, minimum, compte), ainsi que les champs de données
numériques,
- un champ d'édition contenant la formule en cours de saisie.
Pour composer une formule, cliquez sur les touches et fonctions du clavier. La saisie est
assistée et la zone interactive est mise à jour en fonction de la formule que vous composez.
Pour effacer une partie de l'expression située dans le champ d'édition, cliquez sur DEL.
L'élément situé le plus à droite du champ est alors supprimé.
Pour terminer la création de la formule, cliquez sur Valider.
5.1.14.5.7 Personnaliser l'affichage des coûts
Il est possible de personnaliser l'affichage des coûts (police, séparateur des milliers, nombre

!"

5-33
Chapitre 5 # ! - .!
de décimales, etc.)
Pour personnaliser l'affichage des coûts :
1. Sélectionnez un champ de base ou une formule, puis cliquez sur Propriétés dans le menu
contextuel. Une boîte de dialogue apparaît.
Note :
Vous pouvez sélectionner simultanément plusieurs champs et/ou formules.
2. Modifiez les propriétés d'affichage.
3. Cliquez sur Valider pour enregistrer vos modifications.
5.1.14.5.8 Insérer une image
Pour insérer une image :
1. Placez-vous sur la zone dans laquelle insérer une image.
2. Sélectionnez Insérer une image dans le menu contextuel, une fenêtre d'exploration
apparaît. Vous pouvez également faire glisser l'icône jusqu'à la zone souhaitée.
3. Indiquez l'image à insérer, puis cliquez sur Ouvrir. L'image s'insère dans la zone
sélectionnée.
Note :
La fenêtre du navigateur dispose d'une fenêtre de prévisualisation.
L'image insérée doit être format jpg, jpeg ou gif.
La taille maximale admise par image est de 32000 octets, soit 31,25 Ko.
5.1.14.5.9 Insérer un graphique

Pour insérer un graphique :
1. Placez le curseur sur la zone dans laquelle insérer le graphique.
2. Sélectionnez Insérer un graphe dans le menu contextuel. La fenêtre Propriétés du
graphe / Type de graphe apparaît. Vous pouvez également faire glisser l'icône
jusqu'à la zone souhaitée.

3. Sélectionnez le type de graphique souhaité en cliquant sur le symbole correspondant :
histogramme, courbe, camembert, nuage de points, histogramme empilé et camembert
multi-compteurs. Cliquer sur Suivant. La fenêtre Propriétés du graphe / Données du
graphe apparaît.
4. Désignez le champ de données à affecter sur l'axe X.
5. Sélectionnez le ou les champs de données à affecter pour l'axe Y à travers les listes
Données sources et Données du graphe.
6. Cliquer sur Suivant. La fenêtre Propriétés du graphe est mise à jour à l'aide de
4 onglets :
• Titre du graphe : indiquez le titre, les libellés des axes et leurs emplacements. Une
fenêtre de prévisualisation donne un aperçu du graphique.
• Axes : validez l'inscription des libellés et leur orientation (verticale ou horizontale) dans
le graphique.
• Style 3D : réglez le niveau de profondeur, d'élévation et de rotation à appliquer au
5-34
!"

# ! - .!
graphique. Certains effets 3D sont indisponibles suivant le type de graphiques, comme

la rotation pour un graphe en nuage de points.
• Seuils : renseignez le champ Nb Min Parts pour le graphique et indiquez un seuil
limite pour l'affichage d'un grand nombre de petites valeurs, qui sont alors regroupées
en une seule entrée appelée Autres.
7. Cliquez sur Terminer. Le graphique apparaît dans le rapport.
Pour éditer les propriétés d'un graphique :
1. Sélectionnez le graphique.
2. Sélectionnez Propriétés du menu contextuel. La fenêtre Propriétés du graphe apparaît.
Pour redimensionner un graphique :
- Procédez à des actions de cliquer-glisser sur les points d'ancrage entourant les
graphiques.
Pour déplacer un graphique à l'intérieur de la zone :
1. Cliquez au centre du graphique pour le sélectionner. Une croix fléchée apparaît.
2. Procédez à un cliquer-glisser afin de déplacer le graphe à l'emplacement souhaité.
5.1.14.5.10Insérer un champ spécial
Les champs spéciaux pouvant être insérés sur un rapport sont :
- le chemin d'enregistrement du rapport sur le serveur,
- la date de génération,
- le numéro de page,
- un filtre.
Pour insérer un champ spécial :
1. Placez le curseur sur la zone dans laquelle insérer le champ spécial.
2. Sélectionnez Insérer un champ spécial >Date/Numéro de page/Filtre dans le menu
contextuel. Le champ spécial s'inscrit dans le rapport avec des propriétés modifiables
identiques à celles d'un champ texte.
Vous pouvez insérer les champs spéciaux en procédant à un cliquer-glisser des icônes
suivantes sur le rapport :
: Chemin du rapport
: Date de génération du rapport
: Numéro de page
: Filtre
Le champ spécial filtre inscrit sur le rapport les éventuels détails des filtres appliqués lors de
sa génération.
5.1.14.5.11Insérer un champ client

!"

5-35
Chapitre 5 # ! - .!
Cette fonction est soumise à la licence RSC.

Des champs spéciaux pour les informations client peuvent être insérés dans un rapport. Ces
champs sont renseignés avec les données client pour tous les rapports générés par l'option
Planifier liste client à partir du menu contextuel.
Les détails suivants sont ajoutés au rapport :
- Le nom du client
- Adresse
- Code postal
- La ville
- Pays
5.1.14.5.12Insérer un saut de page
L'insertion ou le retrait d'un saut de page se définit par l'option Insérer un saut de page du
menu contextuel de la zone concerné. Une zone ne peut comporter qu'un seul saut de page.
Pour insérer un saut de page :
1. Placez-vous sur la zone où vous souhaitez insérer un saut de page.
2. Sélectionnez Insérer un saut de page dans le menu contextuel. Une encoche apparaît
devant le libellé pour confirmer l'insertion du saut de page.
5.1.14.5.13Ajouter un préfixe et/ou un suffixe à une formule
Pour ajouter un préfixe et/ou un suffixe à une formule (crochets, valeurs monétaires, %,
etc.)
1. Sélectionnez une formule dans le champ et dans la zone de formule.
2. Sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
3. Saisissez le préfixe et/ou le suffixe à ajouter.
4. Cliquez sur Valider pour enregistrer vos modifications.
5.1.14.5.14Exploiter le résultat des calculs (visibilité)
Il s'agit de la fonctionnalité appelée scope dans le domaine de gestion des bases de données.
La visibilité caractérise la possibilité d'exploiter dans une zone A le résultat d'un calcul
effectué dans une zone B. L'intérêt de cette fonctionnalité se résume à optimiser les longs
traitements de données en réduisant leur nombre.
Par défaut toutes zones disposent d'une visibilité sur la zone Détail.
Procédure de mise en marche
1. Placez-vous sur la zone A où vous souhaitez gérer la visibilité.
2. Sélectionnez Visibilité > zone B dans le menu contextuel. Visibilité propose sous forme
d'options la liste des zones comportant des formules exploitables.
Si vous insérez une formule dans la zone A, vous disposerez de l'ensemble des opérations
réalisées dans la zone B.
5.1.14.5.15Changer la résolution de la grille
La grille est constituée d'un quadrillage de points dont le pas (écart entre deux points de la
grille) peut être modifié :
5-36
!"

# ! - .!
1. Sélectionnez Changer la résolution de la grille dans le menu contextuel. Une boîte de

dialogue apparaît.
2. Tapez la nouvelle valeur de résolution comprise entre 2 et 10. La résolution de la grille est
mise à jour.
La résolution de la grille est commune à l'ensemble des zones.
5.1.14.5.16Optimiser la taille des zones
Un outil permet de réduire au mieux en hauteur la taille des zones sans altérer les éléments
graphiques incorporés.
Pour optimiser la taille des zones, cliquez sur .
5.1.14.5.17Modifier le format de la page

La bordure verticale figurant dans le designer représente la bordure droite de la page. Pour
modifier cette limite, vous devez disposer d'une imprimante déclarée.
Pour modifier le format de la page :
1. Cliquez sur pour ouvrir la fenêtre Mise en page.
2. Mettez à jour l'orientation, la mise en page, les marges de la feuille, puis cliquez sur OK.
5.1.14.5.18Ajouter et retirer une bordure à un élément
Par défaut, les champs de base de la zone détail sont encadrés, ainsi que leurs libellés
associés.
Pour ajouter une bordure :
1. Sélectionnez les éléments de votre choix.
2. Ouvrez le menu contextuel et validez l'option Bordure.
Une encoche s'inscrit au côté du libellé Bordure.
Pour retirer une bordure :
1. Sélectionnez les éléments de votre choix.
2. Ouvrez le menu contextuel et validez l'option Bordure.
L'encoche au côté du libellé Bordure disparaît.
Vous pouvez ajouter ou supprimer une bordure sur un ou plusieurs éléments à la fois. Il suffit
d'effectuer une sélection multiple.
5.1.14.5.19Manipuler les éléments graphiques
Sélectionner plusieurs éléments graphiques
Vous pouvez sélectionner plusieurs éléments non contigus dans le rapport pour réduire le
nombre d'opérations de suppression, de déplacement et d'alignement.
Pour sélectionner plusieurs éléments graphiques :
1. Maintenez la touche Ctrl du clavier enfoncée.
2. Sélectionnez les différents éléments en cliquant dessus. Tous les éléments sélectionnés
apparaissent avec leur point d'ancrage.

!"

5-37
Chapitre 5 # ! - .!
Déplacer un élément graphique

Un élément se déplace par cliquer-glisser. Le déplacement d'un élément d'une zone à une
autre est impossible.
Redimensionner un élément graphique
Pour redimensionner un champ de texte, un champ de base, une image ou un
graphique :
1. Cliquez directement sur l'élément. Les points d'ancrage apparaissent autour de l'élément.
2. Étirez les points d'ancrage par cliquer-glisser jusqu'à obtenir la dimension de votre choix.
Le redimensionnement des champs texte n'affecte ni la taille des caractères ni les attributs
associés.
Certains libellés de champs de base peuvent posséder une longue chaîne de caractères. Pour
forcer un “retour à la ligne” sur ces libellés, vous pouvez inclure ou déplacer le caractère §
dans la chaîne.
Supprimer un élément graphique
Vous pouvez supprimer un ou plusieurs éléments à la fois.
Pour supprimer un élément graphique :
1. Sélectionnez le ou les éléments à supprimer,
2. Sélectionnez Supprimer du menu contextuel.
Aligner plusieurs éléments graphiques
Afin d'améliorer la lisibilité d'un rapport, vous pouvez aligner sur le rapport plusieurs éléments
entre eux. Les éléments peuvent être alignés à gauche ou à droite.
Pour aligner plusieurs éléments graphiques :
1. Sélectionnez les différents éléments à aligner § Sélectionner plusieurs éléments
graphiques .
2. Sélectionnez Aligner à gauche ou Aligner à droite du menu contextuel.
Les éléments s'alignent sur la grille magnétisée. Voir § Changer la résolution de la grille .
5.1.15 Procédé d'utilisation

Par défaut, l'arborescence contient le dossier Modèles qui, par défaut, contient deux
modèles. Ils ne peuvent pas être supprimés. Ce sont les mêmes modèles qui s'appliquent aux
définitions de rapports de taxation, d'observation de trafic, d'observation de trafic VoIP, de
dépassement de seuil et d'alarmes.
Le dossier Modèles permet de regrouper tous les modèles personnalisés. Il n'est pas possible
d'y créer des définitions.
5.1.15.1 Utilité
Le modèle permet de définir une mise en page complète afin de l'appliquer à plusieurs
définitions de rapport (par exemple, insertion de logos, en-têtes, pied de page, etc.). Les
modèles permettent de répéter des opérations de mise en page identiques.
5-38
!"

# ! - .!
5.1.15.2 Procédé d'utilisation

Le procédé d'utilisation des modèles se résume en trois étapes :
1. Créez vos propres modèles en y insérant les éléments graphiques de votre choix : images,
texte, etc.
2. Créez une définition de rapport et affectez-lui le modèle de votre choix.
3. Générez un rapport à partir de la définition. Le rapport comporte :
• les données extraites de la base définies par le Requêteur,
• les éventuels éléments incorporés avec le Designer,
• les éléments graphiques contenus dans le Modèle lors de son application.
Note :
Aucun lien n'est créé entre les modèles et les définitions de rapport. Ainsi, si vous modifiez un modèle
appliqué précédemment à une définition de rapport, aucune modification ou mise à jour n'est réalisée sur
les rapports (présents ou futurs) issus de cette définition.
5.1.15.3 Créer un modèle

Un modèle peut se créer uniquement dans le dossier Modèles ou dans un de ses sous
dossiers.
Seuls deux onglets sont nécessaires à la mise à jour des modèles : Propriété et Designer.
L'accès à l'onglet Requêteur reste inhibée.
Pour créer un modèle :
1. Cliquez sur le dossier Modèles ou sur l'un de ses sous-dossiers.
2. Sélectionnez Ajouter > Modèle... dans le menu contextuel. Une boîte de dialogue
apparaît.
3. Saisissez le nom du modèle, puis validez. Le nouveau modèle apparaît dans
l'arborescence.
4. Si besoin est, mettez à jour les données modifiables contenues dans l'onglet Propriétés :
Description et Mots-clés.
5. Définissez le contenu du modèle dans l'onglet Designer comportant les fonctionnalités
similaires à celles proposées pour une définition de rapport, puis enregistrer votre mise en
page.
Voir § Définir une présentation - le Designer .
Note :
Un modèle est composé de plusieurs zones distinctes :
- En-tête de rapport
- En-tête de page
- Pied de page
- Pied de rapport
Contrairement à une définition, un modèle ne comporte pas de zone Détail.
5.1.15.4 Récupérer un modèle
Vous pouvez créer un modèle à partir d'une copie :

!"

5-39
Chapitre 5 # ! - .!
1. Sélectionnez le modèle de votre choix.

2. Sélectionnez Récupérer du menu contextuel. Le modèle est copié dans votre dossier
personnel.
5.1.15.5 Exporter un modèle
Vous pouvez exporter chaque modèle afin de l'importer sous un autre dossier personnel d'un
autre compte ou sur un autre serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System :
2. Sélectionnez Exporter dans le menu contextuel. Une boîte de dialogue apparaît.
3. Entrez le nom du fichier d'export (.def), puis indiquez le répertoire d'enregistrement.
4. Confirmez. Le modèle est exporté et peut être modifié à l'aide d'un éditeur de texte.
5.1.15.6 Importer un modèle
Vous pouvez importer les modèles anciennement exportés :
1. Désignez l'emplacement d'importation dans le dossier Modèles.
2. Sélectionnez Importer à partir du menu contextuel. Une boîte de dialogue apparaît.
3. Désignez le modèle à importer (.def), puis validez. Le modèle est importé dans le dossier
Modèles. La date de création d'un modèle importé correspond à sa date d'importation.
5.1.15.7 Supprimer un modèle
Il n'existe aucun lien entre les modèles et les définitions de rapport. Tout modèle peut être
supprimé, à l'exception des deux modèles présents par défaut :
2. Sélectionnez Supprimer dans le menu contextuel. Une fenêtre de confirmation apparaît.
3. Confirmez. Le modèle disparaît de l'arborescence.
5.1.16 Configurer le serveur pour la planification d'export réseau

La planification d'export réseau nécessite au préalable de configurer le serveur Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System. Vous devez également disposer des
informations suivantes :
- login et mot de passe de l'administrateur local du serveur – OsAdmin.
- login et mot de passe de l'administrateur d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System – OmniAdmin.
- le login (OsUser) et mot de passe (OsPassword ) d'un utilisateur réseau du domaine.
Procédure :
1. Connectez-vous sur le PC serveur en tant qu'OsAdmin, puis sélectionnez Démarrer >
Programmes > Outils d'administration > Stratégies de sécurité.
2. Sélectionnez Stratégie locale > Attribution des droits utilisateurs. Une fenêtre apparaît.
Cochez l'option Afficher les droits avancés des utilisateurs.
3. Accordez à l'utilisateur OsUser les droits suivants en se positionnant sur les champs
5-40
!"

# ! - .!
correspondants et en ouvrant le menu Sécurité :

• Agir en tant que partie du système d'exploitation
• Augmenter les quotas
• Remplacer un jeton de niveau processus
• Ouvrir une session locale
4. Lancez le client Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System et
connectez vous en tant qu'Adminnmc.
5. Lancez l'application Annuaire, puis cliquez sur l'onglet Système,
6. Parcourez l'arborescence de la manière suivante : Nmc > NomServeur > Servers >
NomServeur > ExecdEx, puis cliquez sur l'onglet inférieur Compte NT.
7. Renseignez les champs :
• Utilisateur : [Dom_Work]\OsUser.
Note :
Pour un domaine Windows 2000 : Dom_Work équivaut au nom de domaine. Pour un groupe de
travail : Dom_Work équivaut au nom Host 4760.
• Mot de passe : OsPassword.
5.1.17 Utiliser des rapports multilingues

5.1.17.1 Prérequis
Les rapports prédéfinis sont affichés dans la langue utilisée pour la connexion (par exemple, si
vous vous connectez en anglais, les rapports sont affichés en anglais. Si vous vous connectez
en français, les rapports sont affichés en français).
Pour éviter qu'une combinaison de langues ne soit utilisée dans les rapports finaux, les
rapports prédéfinis doivent être copiés, modifiés et générés dans une seule langue de
"connexion".
Si vous connaissez cette règle, vous pouvez l'appliquer à chaque langue pour créer des
rapports multilingues (rapports en anglais, français, espagnol, etc.)
Vous pouvez également générer des rapports dans des langues qui sont spécialement
définies pour la génération de rapports et qui sont disponibles dans d'autres applications du
client Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System. Pour plus d'informations,
voir module Interface - Startup and Shutdown § Starting .
5.1.17.2 Procédure
Par exemple, pour créer des rapports en deux langues (français et anglais) :
Étape 1 : créer un répertoire pour chaque langue
1. Créez un répertoire pour chaque langue, EN pour l'anglais, FR pour le français French
(voir § Créer un dossier ).
Étape 2 : copier les rapports dans le répertoire pour l'anglais
Vous DEVEZ être connecté "en anglais" pour copier les rapports prédéfinis dans le répertoire
EN (anglais).
1. Connectez-vous en utilisant l'anglais (EN). Les rapports prédéfinis sont traduits en anglais.

!"

5-41
Chapitre 5 # ! - .!

4. Sélectionnez le répertoire EN, puis la commande Coller à partir du menu contextuel.
Étape 3 : copier les rapports dans le répertoire pour le français
1. Connectez-vous en utilisant le français (FR). Les rapports prédéfinis sont traduits en
français.
4. Sélectionnez le répertoire FR, puis la commande Coller à partir du menu contextuel.
Étape 4 : utiliser les rapports dans la langue désirée
Vous avez créé des répertoires de rapports basés sur la langue (EN et FR).
Vous pouvez à présent vous connecter au répertoire adéquat en utilisant la langue
correspondante pour générer ou modifier des rapports :
- Pour modifier ou générer des rapports en anglais, vérifiez d'abord que vous êtes connecté
en utilisant l'anglais comme langue de "connexion".
- Pour modifier ou générer des rapports en français, déconnectez-vous, puis
reconnectez-vous en utilisant le français comme langue de "connexion".
5.2 Rapports prédéfinis de taxation
5.2.1 Type de rapports

Les rapports prédéfinis sont classés par type :
- Rapports totaux
- Rapports détaillés
- les rapports d'analyse de trafic,
- les hit-parades,
- Rapports cumulatifs
- les rapports d'abonnements,
- les rapports sur les communications DISA.
- Rapports RSC (disponibles uniquement avec la licence appropriée)
5.2.2 Liste des rapports prédéfinis

Rapports totaux (9 rapports)
- Niveau
- Code affaire
- Entrée d'annuaire
- Coût (multi monnaies) par poste
5-42
!"

# ! - .!
- Comparaison des opérateurs directs

- Comparaison des opérateurs
- Comparaison des opé. direct / direction
- Coût par groupe d'usagers (rapport total)
Rapports détaillés (7 rapports)
- Coût par poste
- Durée par poste
- Code affaire
- Coût par poste - Format étendu
- Coût par groupe d'usagers (rapport détaillé)
Analyse de trafic (6 rapports)
- Numérotation abrégée
- Faisceau
- Seuil de durée
- Seuil de coût
- Appels entrants/sortants par groupe d'usagers
- Appels répondus/non répondus par groupe d'usagers
Hit-parade (9 rapports)
- Coût par centre de frais
- Coût par poste
- Durée par centre de frais
- Durée par poste
- Numéros appelés
- Type direction
- Coût par groupe d'usagers (hit-parade)
Rapports cumulatifs (13 rapports)
- Coût par poste journalier
- Coût par poste mensuel
- Type de direction mensuel
- Coût par centre de frais mensuel
- Coût par centre de frais annuel
- Trafic des postes journalier
- Durée par centre de frais journalier

!"

5-43
Chapitre 5 # ! - .!
- Opérateur mensuel
- Opérateur annuel
- Seuil de durée journalier
- Seuil de coût mensuel
- Direction mensuel
- Coût par poste mensuel - Format étendu
Abonnements (6 rapports)
- Bilan annuel
- Synthèse mensuelle par centre de coût
- Synthèse mensuelle
- Rapport mensuel détaillé par centre de coût
- Coût d'abonnement mensuel
- Facture détaillée
Communications DISA (4 rapports)
- Synthèse horaire des communications
- Synthèse journalière des communications
- Synthèse mensuelle des communications
- Utilisation DISA mensuel
Rapports RSC (14 rapports)
- Coût par poste
- Coût par centre de frais
- Appels répondus (par poste)
- Appels non-répondus (par poste)
- Numéros appelés
- Type direction
- Analyse de traitement d'appel par semaine
- Analyse de traitement d'appel par jour
- Analyse de traitement d'appel par heure
- Analyse de charge de faisceau intra-jour
- Appels répondus (par poste) - Format étendu
- Appels non-répondus (par poste) - Format étendu
- Coût par groupe d'usagers (rapport RSC)
5.2.3 Champs de base (en-têtes)

Ce paragraphe liste les champs de base proposés lors de l'impression des définitions de
rapport.
5-44
!"

# ! - .!
Note :
Suivant la définition de rapports, certains champs ne sont pas proposés.
Le caractère § inclus dans le champ de base est traduit par un “retour à la ligne” lors de l'édition des rap-
ports.
Les 137 champs de base sont classés en 7 parties :
- La partie Organisation contient 41 champs relatifs à l'arborescence de la Taxation (voir
module Taxation - Onglet Organisation ) comme le centre de frais, le niveau, les champs
liés à l'Annuaire (si ce module existe dans la licence), le nom, l'adresse... Le numéro de
poste se situe dans cette partie.
- La partie Tickets contient 30 champs présents dans les tickets de communication, comme
le numéro appelé, la durée de communication...
- La partie Coût contient 18 champs, générés par Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System, relatifs aux coûts comme le coût de la communication, le coût des
opérateurs directs, le coût d'abonnement...
- La partie Opérateur contient 15 champs, générés par Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System, relatifs aux opérateurs comme le nom de l'opérateur direct,
les types de direction ...
- La partie Services contient 32 champs relatifs aux services RNIS (renvoi d'installation,
indication de coût, mini-messagerie) et aux services du PCX (numéro abrégé collectif,
transfert, DISA, ...).
- La partie Date contient 7 champs relatifs à la date (Date/heure...).
- La partie Affaires contient 3 champs relatifs aux codes affaires.
5.2.3.1 Organisation
Centres de coût
Adresse (centre de frais)
Code postal (centre de frais)
Ville (centre de frais)
Pays (centre de frais)
Centre de frais et valeurs d'organisation saisies pour ce centre de frais dans l'arborescence de
la taxation.
Les extensions sont obligatoirement rattachées à un centre de frais.
Nom (annuaire)
Adresse (annuaire)
Code postal (annuaire)
Ville (annuaire)
Pays (annuaire)
Service (annuaire)
Entreprise (annuaire)
Informations sur une personne provenant de l'Annuaire Entreprise.
Note 1 :
Ces champs de base ne sont pas générés par l'OmniPCX Office.

!"

5-45
Chapitre 5 # ! - .!
Adresse Email
Désignation
Adresse
Code postal
Ville
Pays
Numéro de poste
Extension et valeurs d'organisation saisies dans l'arborescence de la taxation.
Niveau
Adresse (Niveau)
Code postal (Niveau)
Ville (Niveau)
Pays (Niveau)
Informations sur le niveau dans l'arborescence de la taxation.
Exemple :
Pays/Entreprise/Service/niveau 1...
le PIN (No. Ident. Personnel)
Cet élément contient le N° personnel d'identité (Private Identification Number).
Note 2 :
Ce champ de base n'est pas généré par l'OmniPCX Office.
PCX
Cet élément contient le nom du PCX.
Type
Type d'entité de l'organigramme pouvant prendre les valeurs suivantes :
- Utilisateurs
- Opératrices
- Groupe d'opératrice
- Groupe de postes
- messagerie vocale
- terminal de données
- Affaire
- Faisceau
- artère
- entité indéfinie
- entité globale
Numéro employé
Cet élément indique le numéro de l'employé (exemple : le numéro affecté par le service de
gestion du personnel). Il est saisi dans l'Annuaire Entreprise.
Note 3 :
5-46
!"

# ! - .!

Divers 1, 2, 3
Ces éléments contiennent les informations personnalisées entrées dans l'annuaire de
l'entreprise. Ces informations seront mises à jour automatiquement pour la personne
correspondante dans l'onglet Organisation du requêteur.
Note 4 :
Profil de coût
Cet élément indique le profil du coût appliqué à l'entité.
Chemin local
Cet élément indique le chemin au sein de l'arborescence de la taxation.
Adresse (affaire)
Code Postal (affaire)
Ville (affaire)
Pays (affaire)
Ces champs sont liés aux informations de l'affaire dans l'arborescence de la taxation.
Client
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
Ces champs sont liés aux informations du propriétaire PCX (le client) et sont renseignés avec
les valeurs gérées dans l'annuaire.
Nom (format étendu)
Prénom (format étendu)
Ces champs permettent de stocker les chaînes longues (jusqu'à 42 octets) ou les chaînes
UTF8.
5.2.3.2 Justificatifs
Numéro appelé
Cet élément indique le numéro qui a été numéroté vers le réseau public (Numéro composé
éventuellement modifié par l'ARS). Il comprend au maximum 26 chiffres. Si le masquage de
chiffres est activé, les chiffres tout à fait à droite sont remplacés par le caractère "*".
Nb d'appels
Cet élément indique le nombre d'appels pour un critère donné (rapport groupé).
Durée
Cet élément indique la durée d'un appel.
Type d'appel (détaillé)
Cet élément donne des informations concernant la direction d'un appel.
La liste prédéfinie du filtre contient les éléments suivants :
1. appel sortant du réseau public
2. appel sortant vers réseau public par réseau privé

!"

5-47
Chapitre 5 # ! - .!
3. appel réseau privé

4. appel réseau local
5. appel entrant du réseau public vers réseau privé
6. appel entrant du réseau privé vers réseau privé
7. appel sortant du réseau public ou privé par réseau privé
8. appel entrant du réseau public ou privé par réseau privé
9. appel entrant du réseau privé
10. appel entrant du réseau public
11. appel entrant du réseau public par réseau privé
12. Indéterminé
13. appel sortant du réseau privé vers réseau public
14. appel sortant du réseau privé vers réseau privé
15. appel local-local
16. appel local–transit
17. nombre d'appels locaux
18. appels non répondus
Type d'appel groupé
Les valeurs possibles sont :
- appel sortant
- appel entrant
- appel local local
- appel réseau
- abonnement
En appliquant le filtre Abonnement sur le champ de données, vous pouvez identifier les
éléments taxables d'un abonnement.
Type d'appel (cumulatif)
- appel sortant
- appel entrant
- appel sortant du réseau
- abonnement
- appel entrant/sortant
- appel sortant DISA
- appel entrant DISA
Attention :
Sélectionnez un seul type d'appel pour la génération du rapport. Si vous sélectionnez deux types
d'appel, vous obtiendrez des doublons. Par exemple, si vous sélectionnez les types d'appel appel
5-48
!"

# ! - .!
entrant + appel entrant/sortant, le résultat contiendra des données en double.

Types de communication
Cet élément indique le type de communication.
La liste prédéfinie des masques contient les éléments suivants :
- Indéterminé
- voix
- Donnée
- autre fonctionnalité activée
- autre fonctionnalité désactivée
Type de coût
Cet élément renferme des informations sur le type de coût de l'appel.
La liste prédéfinie des masques contient les éléments suivants :
- Indéterminé
- appel joncteur analogique
- appel ISDN entrelacé
- appel ISDN packet X.25 B channel
- appel packet X25 X25 D channel
- appel numérique non ISDN
Coût PCX
Cet élément indique le coût de la communication transmise dans le ticket par le PCX.
Il est pris en compte si le mode de calcul choisi en Taxation est Coût PCX.
Unités de taxes
Cet élément indique le nombre d'unités de taxation (impulsion de taxes) pour un appel. Les
impulsions de taxe sont envoyées par le réseau public (ou générées par le PCX en cas de
notification de taxation du RNIS).
A noter que ce nombre d'unités de taxation n'est pas toujours supérieur à zéro. En effet, un
nombre d'unités de taxation égal à zéro peut correspondre à un appel entrant, un appel via un
réseau privé ou un appel via un réseau public qui ne génère pas d'unités de taxation.
Pers./Prof.
Cet élément, fourni par le PCX, indique s'il s'agit d'un appel personnel, professionnel ou
affaire.
N° initialement appelé
Pour un appelé entrant cet élément indique le numéro du poste appelé. Ce numéro n'est pas
obligatoirement celui du poste ayant répondu (ex. : interception, renvoi...). Pour un appel
départ c'est le numéro composé.
N° du PCX du joncteur
Cet élément indique le numéro du noeud du joncteur par lequel l'appel a été acheminé.
PCX du joncteur
Cet élément indique le nom du noeud du joncteur par lequel l'appel a été acheminé.
Nom complet du PCX du joncteur

!"

5-49
Chapitre 5 # ! - .!
Cet élément indique le nom complet du noeud du joncteur par lequel l'appel a été acheminé.
Poste initiateur d'appel
Cet élément indique le numéro du poste initiateur de l'appel.
Note 1 :
Poste ayant transféré
Dans le cas d'un transfert d'appel, cela correspond au poste ayant transféré l'appel.
Note 2 :
Faisceau
Cet élément donne le numéro de faisceau par lequel l'appel a été acheminé.
Joncteur
Cet élément donne le numéro de faisceau par lequel l'appel a été acheminé.
Note 3 :
Temps de réponse
En cas d'appel entrant, cet élément indique la durée de sonnerie du poste avant son
décrochage. Dans le cas d'un appel sortant (l'appelant faisant partie de votre réseau de PCX),
la valeur de ce champ est 0.
Type d'abonnement
Les valeurs possibles sont : abonnement poste, possession d'une messagerie vocale,
possession d'une ligne SDA.
Origine du ticket
Les valeurs possibles sont : loaded ticket (ticket provenant d'un PCX), restored tickets (ticket
provenant d'une archive).
Nb d'appels entrant
Nb d'appels sortant
Ces éléments indiquent le nombre d'appels entrant ou sortant.
Durée des appels entrant
Durée des appels sortant
Ces éléments indiquent la durée des appels entrant ou sortant.
Type d'appel DISA
Cet élément identifie les différents types d'appels DISA (entrant ou sortant).
Note 4 :
Nb d'appels DISA entrant
Nb d'appels DISA sortant
Ces éléments indiquent le nombre d'appels DISA entrant ou sortant.
Note 5 :
5-50
!"

# ! - .!
Durée d'appels DISA entrant

Durée d'appels DISA sortant
Ces éléments indiquent la durée des appels DISA entrant ou sortant.
Note 6 :
5.2.3.3 Coûts (en monnaie de référence)
Figure 5.7 : Composants des coûts

Coût HT des opérateurs directs
Coût TTC des opérateurs directs
Cet élément indique la partie du coût de communication affectée à l'opérateur direct (sans
d'éventuels coûts ISDN/RNIS) (1).
Coût RNIS HT
Coût RNIS TTC
Cet élément indique la partie du coût de communication affectée aux services RNIS de
l'opérateur direct (ISDN/RNIS).
Coût HT des opérateurs indirects
Coût TTC des opérateurs indirects
Cet élément indique la partie du coût de communication affectée à l'opérateur indirect (2).
Coût des communications HT
Coût des communications TTC
Cet élément indique le coût total de la communication (coût opérateur direct + coût RNIS/ISDN
+ coût opérateur indirect) (A).
Coût facturé HT
Coût facturé TTC
Cet élément indique le coût de la communication après application du profil de coût [3]
éventuellement appliqué dans l'organigramme (ex. : ax + b). (B)
Coût de comparaison HT
Coût de comparaison TTC
Cet élément indique le coût simulé obtenu avec un opérateur de comparaison. Ce coût est à
comparer au coût des communications (A').
Coût d'abonnement HT
Coût d'abonnement TTC
Cet élément indique le coût d'éventuels abonnements (A).
Coût d'appels entrant

!"

5-51
Chapitre 5 # ! - .!
Coût d'appels sortant

Ces éléments indiquent le coût des appels entrant ou sortant.
Coût d'appels DISA entrant
Coût d'appels DISA sortant
Ces éléments indiquent le coût des appels DISA entrant ou sortant.
Note :
5.2.3.4 Opérateur
Opérateur direct
Nom de l'opérateur direct
Région appelante opérateur direct
Région appelée opérateur direct
Nom de la région appelante/appelée de la communication, gérée dans les directions de
l'opérateur direct (Taxation, onglet opérateur).
Type direction opérateur direct
Ce champ correspond au type de direction (ex. : National/International...) utilisé pour la
communication définie dans un nom de ville/pays ( module Taxation - Principes fondamentaux
). Il est commun à tous les opérateurs.
Nom Ville \Pays opérateur direct
Cet élément indique le nom du pays, de la ville ou de l'abonné correspondant au numéro
appelé (géré dans le module Taxation - Principes fondamentaux ).
Tarif opérateur direct
Nom du tarif utilisé pour la communication (géré dans le module Taxation - Principes
fondamentaux ).
Taxe
Nom de la taxe utilisée pour le tarif d'un opérateur (géré dans module Taxation - Principes
fondamentaux ).
Opérateur indirect
Nom de l'opérateur indirect.
Région appelée opérateur indirect.
Région appelante opérateur indirect.
Nom de la région appelante/appelée de la communication, gérée dans les directions de
l'opérateur indirect ( module Taxation - Principes fondamentaux ).
Type direction opérateur indirect.
Ce champ correspond au type de direction (ex. : National/International...) utilisé pour la
communication définie dans un nom de ville/pays ( module Taxation - Principes fondamentaux
). Il est commun à tous les opérateurs.
Nom Ville \ Pays opérateur indirect.
Cet élément indique le nom du pays, de la ville ou de l'abonné correspondant au numéro
appelé (géré dans le module Taxation - Principes fondamentaux ).
Tarif opérateur indirect
Nom du tarif utilisé pour la communication (géré dans le module Taxation - Principes
5-52
!"

# ! - .!
fondamentaux ).
Comparaison des opérateurs directs
Opérateur de comparaison indirect
Ces éléments indiquent les opérateurs choisis pour le calcul de comparaison tel qu'il a été
défini dans la liste des opérateurs.
5.2.3.5 Services
Coût en fin de communication
Coût pendant la communication
Indication de coûts
Identifiant de l'appelant
Secret identifiant de l'appelant
Appel en attente
Identification de l'appelé
Secret d'identité de l'appelé
Identification Appel Malveillant
Mini messagerie
Sous-adresse
Expl. d'usager à usager
Mini messagerie SUU
Renvoi du poste
ARS
Appel simple RNIS
Num abrégé collectif
Serveur Fax RNIS
Renvoi Occupation
Renvoi Non rep.
ISVPN
Expl. opérateur
OVPN
Appel entrant prioritaire
Débordement privé sur Pub
Débordement Pub vers privé
Substitution
Transfert
Transit
Messagerie vocale RNIS
Renvoi du poste
DISA
Ces en-têtes sont des attributs ou des options d'appels, indiquant si des services ont été
utilisés ou non lors d'une communication.
Note :
Le champ DISA n'est pas généré par l'OmniPCX Office.

!"

5-53
Chapitre 5 # ! - .!
5.2.3.6 Date
Date/heure
Date / Heure de fin de communication
Demi-heure
Heure
Date
Jour
Jour de la semaine
Semaine
Mois
Année
Mois
Année
Ces champs de base sont fréquemment utilisés pour filtrer les données contenues dans la
base. Voici quelques exemple de filtres possibles pour le champ date : cette heure, l'heure
dernière, aujourd'hui, hier, cette semaine, la semaine dernière, ce mois, le mois dernier, le
premier trimestre, le 2ème trimestre, le 3ème trimestre, cette année, etc.
5.2.3.7 Numéros de code affaire
Code affaire
Cet élément contient le numéro d'affaire envoyé par le PCX et qui a été saisi par l'appelant. Il
sert essentiellement à imputer les coûts des appels à une affaire "produit" ou "interlocuteur".
Nom affaire
Cet élément contient le nom de l'affaire associé au numéro d'affaire.
Chemin affaire
Cet élément indique le chemin au sein de l'arborescence de la taxation.
5.2.4 Présentation des rapports (exemples)

5.2.4.1 Rapports totaux
5-54
!"

# ! - .!
Figure 5.8 : Rapports totaux — Entrée d'annuaire

!"

5-55
Chapitre 5 # ! - .!
Figure 5.9 : Rapports totaux — Niveau
5.2.4.2 Rapports détaillés
5-56
!"

# ! - .!
Figure 5.10 : Rapports détaillés — Coût par poste

!"

5-57
Chapitre 5 # ! - .!
Figure 5.11 : Rapports détaillés — Durée par poste
5-58
!"

# ! - .!
Figure 5.12 : Rapports détaillés — Entrée d'annuaire

!"

5-59
Chapitre 5 # ! - .!
Figure 5.13 : Rapports détaillés — Coût par groupe d'usagers

Dans cet exemple, l'application limite le rapport aux entrées d'annuaire pour lesquelles les
champs Service ont la valeur NMD.
5.2.4.3 Obs. trafic
5-60
!"

# ! - .!
Figure 5.14 : Obs. trafic — Seuil de coût

!"

5-61
Chapitre 5 # ! - .!
Figure 5.15 : Obs. trafic — Faisceau
5.2.4.4 Rapports cumulatifs
5-62
!"

# ! - .!
Figure 5.16 : Rapports cumulatifs — Coût par poste mensuel

!"

5-63
Chapitre 5 # ! - .!
Figure 5.17 : Rapports cumulatifs — Trafic des postes journaliers
5.2.4.5 Abonnements
5-64
!"

# ! - .!
Figure 5.18 : Abonnements — Rapport annuel

!"

5-65
Chapitre 5 # ! - .!
Figure 5.19 : Abonnements — Synthèse mensuelle par centre de coût
5-66
!"

# ! - .!
Figure 5.20 : Abonnements — Synthèse mensuelle
Figure 5.21 : Abonnements — Rapport détaillé mensuel par centre de coût

!"

5-67
Chapitre 5 # ! - .!
Figure 5.22 : Abonnements — Coût d'abonnement mensuel
5-68
!"

# ! - .!
Figure 5.23 : Abonnements — Facture
5.2.4.6 Communications DISA

!"

5-69
Chapitre 5 # ! - .!
Figure 5.24 : Communications DISA — Synthèse horaire des communications
5-70
!"

# ! - .!
Figure 5.25 : Communications DISA — Synthèse journalière des communications

!"

5-71
Chapitre 5 # ! - .!
Figure 5.26 : Communications DISA — Synthèse mensuelle des communications
5-72
!"

# ! - .!
Figure 5.27 : Rapports cumulatifs — Utilisation DISA mensuelle
5.2.4.7 Rapports RSC

Les rapports RSC suivants peuvent être générés après l'acquisition de la licence appropriée.
- Coût par poste : Ce rapport (basé sur les appels sortants) liste les dix postes les plus
chers. Il est disponible pour l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et l'OmniPCX Office.
- Coût par centre de frais : Ce rapport liste les centres de frais, triés dans l'ordre
décroissant du coût. Il est disponible pour l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et
l'OmniPCX Office.
- Appels répondus (par poste) : Ce rapport présente les données d'observation du trafic
des appels répondus par poste. Il se fonde sur le CDR de taxation et est destiné à être
utilisé pour l'OmniPCX Office.
- Appels non répondus (par poste) : Ce rapport présente les données d'observation du
trafic des appels non répondus par poste. Il se fonde sur le CDR de taxation et est destiné
à être utilisé pour l'OmniPCX Office.
- Numéro d'appel : Ce rapport liste les cinq numéros appelés les plus chers. Il est
disponible pour l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et de l'OmniPCX Office.
- Type de Direction : Ce rapport présente le détail des coûts par rapport au type de
direction des appels. Il est disponible pour l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et de
l'OmniPCX Office.

!"

5-73
Chapitre 5 # ! - .!
- Traitement des appels par semaine : Ce rapport fait apparaître le nombre d'appels
entrants par mois, triés par semaine du lundi au vendredi entre 8:00 et 18:00. Il se fonde
sur le CDR de taxation et est destiné à être utilisé pour l'OmniPCX Office.
- Traitement des appels par jour : Ce rapport fait apparaître le nombre d'appels entrants
par mois, triés par jour du lundi au vendredi entre 8:00 et 18:00. Il se fonde sur le CDR de
taxation et est destiné à être utilisé pour l'OmniPCX Office.
- Traitement des appels par heure : Ce rapport fait apparaître le nombre d'appels entrants
par mois, triés par heure du lundi au vendredi entre 8:00 et 18:00. Il se fonde sur le CDR
de taxation et est destiné à être utilisé pour l'OmniPCX Office.
- Analyse de charge de faisceau intra-jour : Ce rapport indique le nombre d'appels
entrants et sortants par jour, triés par heure de 8:00 à 18:00. Il se fonde sur le CDR de
taxation et est destiné à être utilisé pour l'OmniPCX Office.
- Rapports RSC — Coût par groupe d'usagers : Ce rapport présente le nombre d'appels
ainsi que la durée totale et le coût total de ces appels pour les groupes RSC.
5-74
!"

# ! - .!
Figure 5.28 : Rapports RSC — Coût par poste

!"

5-75
Chapitre 5 # ! - .!
Figure 5.29 : Rapports RSC — Appels répondus (par poste)
Figure 5.30 : Rapports RSC — Appels non répondus (par poste)
5-76
!"

# ! - .!
Figure 5.31 : Rapports RSC — Numéro appelé

!"

5-77
Chapitre 5 # ! - .!
Figure 5.32 : Rapports RSC — Type de direction
5.3 Rapports prédéfinis d'observation de trafic
5.3.1 Contenu des rapports

5.3.1.1 Groupes de rapports
Le contenu des rapports prédéfinis est donné ci-après, de façon succincte, pour les divers
groupes d'éléments observés.
Rappel :
L'OmniPCX Office ne permet pas de générer des rapports d'observation de trafic.
5-78
!"

# ! - .!
Remarque :
Les rapports de type par demi-heure ne sont pas représentés dans l'arborescence des rapports. Il est
néanmoins possible de générer ces rapports à partir des rapports horaires en remplaçant l'en-tête Heure
par Demi-heure.
5.3.1.1.1 Faisceaux
Les résultats sont exprimés en nombre d'appels, en durée.
Les rapports prédéfinis sont générés pour un faisceau ou pour un ensemble de faisceaux.
Types de rapports prédéfinis : horaire, journalier, mensuel, de synthèse, détaillé, hit-parade.
Les rapports prédéfinis contiennent des filtres sur : date, noeud abonné, numéro de faisceau.
Les rapports prédéfinis qu'il est possible de générer concernent :
- les appels départ externes,
- la répartition des appels,
- la répartition des appels arrivées,
- la répartition des appels départs,
- les seuils d'occupation,
- le trafic.
Les rapports hit-parade permettent, par exemple, de visualiser les 30 faisceaux ayant le trafic
total le plus important.
5.3.1.1.2 Numéros appelés
Les données utilisées dans les rapports sont élaborées à partir de l'analyse des tickets de
taxation. Ces données élaborées par l'application, sont mémorisées dans des compteurs de
résultat. Les rapports prédéfinis permettent de visualiser les numéros d'appels les plus
sollicités en arrivée (hit-parade) et d'observer le traitement qui fait suite à l'appel du numéro.
Seuls les appels en provenance du réseau public sont pris en compte. Ces rapports sont
générés pour un numéro d'appel ou pour un ensemble.
Types de rapports prédéfinis : horaire, journalier, cumulatif, détaillé, hit-parade.
Les rapports prédéfinis contiennent des filtres sur : date, N° de poste, noeud abonné, centre
de coût.
Les rapports hit-parade permettent de visualiser les 15 numéros d'appel les plus sollicités en
arrivée ainsi que le nombre des appels qui leur sont présenté.
Exemple de rapports :
- Traitement des appels entrants.
5.3.1.1.3 Postes.
Les données utilisées dans les rapports sont élaborées conjointement à partir de l'analyse des
tickets de taxation et des fichiers de données d'observation de trafic. Ces données élaborées
par l'application, sont mémorisées dans des compteurs de résultat. Les rapports prédéfinis
permettent de visualiser, par exemple, les 30 postes ayant le trafic total le plus important
(hit-parade) et d'observer le traitement qui fait suite à l'appel du numéro.

!"

5-79
Chapitre 5 # ! - .!

Les rapports prédéfinis sont générés pour un poste ou pour un ensemble de postes.
Types de rapports prédéfinis : horaire, journalier, de synthèse, hit-parade.
Les rapports prédéfinis contiennent des filtres sur : date, N° de poste, noeud abonné, centre
de coût.
- Traitement des appels présentés.
- le trafic traité par les postes.
5.3.1.1.4 Groupes opératrices
Les rapports prédéfinis sont générés pour un groupe d'opératrices ou pour un ensemble de
groupes.
Types de rapports prédéfinis : horaire, journalier, mensuel, de synthèse, détaillé, hit-parade.
Les rapports prédéfinis contiennent des filtres sur : date, N° de groupe, noeud abonné.
- l'absence du groupe pour une opératrice,
- les appels présentés,
- la durée moyenne d'attente pour un appel,
- le traitement des appels départ,
- Traitement des appels entrants.
- l'origine des appels entrant externes,
- le mode d'exploitation,
- le mode de gestion des opératrices.
Les rapports hit-parade permettent, par exemple, de visualiser les 30 groupes d'opératrices
ayant le plus grand nombre d'abandon d'appels.
5.3.1.1.5 Opératrices
Les rapports prédéfinis sont générés pour une opératrice ou pour un ensemble d'opératrices.
Types de rapports prédéfinis : horaire, journalier, mensuel, cumulatif, détaillé, hit-parade.
Les rapports prédéfinis contiennent des filtres sur : date, N° de groupe, N° de l'opératrice,
noeud abonné.
Les rapports prédéfinis qu'il est possible de générer concernent :
- l'activité pour une opératrice,
- l'attente des appels individuels avant réponse de l'opératrice,
- le traitement des appels individuels présentés,
5-80
!"

# ! - .!

- les appels arrivée traités hors du groupe,
- les appels arrivée traités en provenance du groupe,
- le traitement des appels départ,
- la durée des états des postes d'opératrice.
Les rapports hit-parade permettent, par exemple, de visualiser les 30 postes d'opératrices
ayant traité le plus grand nombre d'appels arrivée.
5.3.1.1.6 DECT/PWT
Types de rapports prédéfinis : horaire, journalier, mensuel, cumulatif, hit-parade.
Les éléments observés sont classés par types : ADPCM, Postes, Handover.
Exemple de rapports : Pour une station de base, les rapports prédéfinis donnent le nombre
total d'opérations de "Handover", d'allocations établies par la station de base et leur durée, de
libérations anormales de canal ADPCM.
5.3.1.2 Type de rapports
Les différents types de rapports correspondent aux traitements effectués sur les données
(cumulatif, détaillé, hit-parade), ou bien au pas d'observation pris en compte (heure, jour,
mois).
Note :
Plusieurs résultats sont obtenus par sommation des contenus de compteurs : pour un compteur donné,
son contenu est totalisé sur une période d'observation définie. Le filtrage traite les donnés du noeud, du
ou des élément(s) sur la période d'observation spécifiée.
Type "cumulatif"
Chaque résultat cumule les résultats correspondant aux valeurs entrées dans les filtres du
rapport. Une saisie horaire permet de prendre en compte les valeurs des compteurs entre
l'heure de début et de fin (plage horaire). Les journées saisies sont cumulées pour les mêmes
plages horaires définies par le filtrage. Le nombre maximal de journées prises en compte
correspond à 1 mois car ces rapports sont basés sur les données contenues dans les
compteurs Demi-heures.
Type "détaillé"
Les résultats correspondant aux valeurs entrées dans les filtres du rapport sont cumulés par
élément observé.
Exemple 1 :
pour le faisceau 1, pour le faisceau 2, etc.
Une saisie horaire permet de prendre en compte les valeurs des compteurs entre l'heure de
début et de fin (plage horaire). Les journées saisies sont cumulées pour les mêmes plages
horaires définies par le filtrage. Le nombre maximal de journées prises en compte correspond
à 1 mois car ces rapports sont basés sur les données contenues dans les compteurs
Demi-heures.
Type "hit parade"
Les résultats correspondant aux valeurs entrées dans les filtres du rapport sont cumulés par
élément observé.

!"

5-81
Chapitre 5 # ! - .!
Exemple 2 :
pour le faisceau 1, pour le faisceau 2, etc.
Mais seuls les éléments ayant la valeur la plus élevée des résultats sont édités. Une saisie
horaire permet de prendre en compte les valeurs des compteurs entre l'heure de début et de
fin (plage horaire). Les journées saisies sont cumulées pour les mêmes plages horaires
définies par le filtrage. Le nombre maximal de journées prises en compte correspond à 1 mois
car ces rapports sont basés sur les données contenues dans les compteurs Demi-heures.
Type "Demi-heure"
Chaque résultat cumule les résultats correspondant aux valeurs entrées dans les filtres du
rapport. Une saisie horaire permet de prendre en compte les valeurs des compteurs entre
l'heure de début et de fin (plage horaire). Les journées saisies sont cumulées demi-heure par
demi-heure pour les mêmes plages horaires définies par le filtrage. Le nombre maximal de
journées prises en compte correspond à 1 mois.
Type "Horaire"
Chaque résultat cumule heure par heure les résultats correspondant aux valeurs entrées dans
les filtres du rapport. La plage horaire d'observation correspond à la plage horaire de
stockage. Les journées saisies sont cumulées pour les mêmes plages horaires définies par le
filtrage. Le nombre maximal de journées prises en compte correspond à 1 mois.
Type "Journalier"
Chaque résultat cumule jour par jour les résultats correspondant aux valeurs entrées dans les
filtres du rapport. La plage horaire d'observation correspond à la plage horaire de stockage. La
date de début et de fin permet de générer pour chaque journée comprise dans la période, les
compteurs journaliers correspondant à la plage horaire. Le nombre maximal de journées
observables correspond à 3 mois. Un filtrage des jours à prendre en compte est possible (1 à
31).
Type "Mensuel"
Chaque résultat cumule mois par mois les résultats correspondant aux valeurs entrées dans
les filtres du rapport. La plage horaire d'observation correspond à la plage horaire de
stockage. Le mois de début et de fin permet de générer pour chaque mois compris dans la
période, les compteurs mensuels correspondant à la plage horaire. Le nombre de mois
observables est limité à 12. Un filtrage des mois à prendre en compte est possible (1 à 12).
5.3.1.3 Présentation des rapports
Les présentations de rapports sont de différents types.
5.3.1.3.1 Tableaux
Rapports présentés en tableau cumulatif
Ce type de tableau est fourni exclusivement dans les rapports de type synthèse. Il comporte
toujours un seul résultat par en-tête. Ce résultat est réalisé en effectuant la somme de tous les
compteurs de même NOM (voir la liste des compteurs pour chaque tableau) pour les
paramètres et la période définis dans le filtre.
Rapports présentés en tableau détaillé
Ce type de tableau est présent dans le type de rapport détaillé ou dans le type horaire. Il
comporte toujours le détail élément par élément (exemple : poste par poste) ou heure par
heure. Une ligne de résultat global présente le cumul des lignes de résultats détaillés. Lors de
l'édition sur imprimante, chaque page comporte la partie supérieure du tableau ainsi que son
5-82
!"

# ! - .!
numéro.
5.3.1.3.2 Graphe circulaire (camembert)
Ces rapports sont exclusivement présentés dans le type de rapport cumulatif. Les données
présentées par un graphe circulaire sont toujours exprimées en pourcentages. Les résultats
fournis donnent toujours le cumul des compteurs de même NOM (voir la liste des compteurs
pour chaque rapport de ce type) pour les éléments et la période définis dans le filtre.
5.3.1.3.3 Histogramme
Ces rapports sont présentés pour les types de rapports Demi-heure, Horaire, Journalier,
Mensuel, Annuel et Hit-parade.
Les résultats fournis dans ces graphes sont exprimés soit en nombre, soit en durée
(secondes).
A l'exception du rapport hit-parade qui possède en abscisses les éléments observés,
l'étiquette des abscisses pour les autres rapports est fonction de son type :
00:00 à 24:00 pour les rapports de type demi-heure,
00 à 23 pour les rapports de type horaire,
1 à 28/29/30/31 pour les rapports de type journalier,
1 à 12 pour les rapports de type mensuel,
199x à 20xx pour les rapports de type annuel.
Histogramme à résultats superposés
Les résultats pour une demi-heure, une heure, un jour, un mois, une année, sont représentés
sur une même barre avec des couleurs différentes sur la barre. Le nombre de résultats
superposés n'est théoriquement pas limité.
Histogramme à résultats multiples non cumulatifs
Chaque résultat est représenté par une barre. Pour une même plage (demi-heure, heure, jour,
mois, année) les barres se chevauchent.
Histogramme "Hit parade"
Ce rapport donne toujours un seul résultat. Le nombre maximal d'éléments représentés sur le
graphe est de 30 (modifiable).

Faisceaux (13 rapports)
- Rapport de synthèse
- Rapport détaillé
- Hit-parade
- Rapport détaillé - Format étendu
Rapports par demi-heure
- Seuil d'occupation
Rapports horaires
- Trafic

!"

5-83
Chapitre 5 # ! - .!
- Demandes de départs
- Seuil d'occupation
- Répartition des appels
Rapports journaliers
Rapports mensuels
Rapports RSC
- Analyse de charge de faisceau intra-jour
Numéros appelés (7 rapports)
- Hit-parade
Rapports horaires
- Traitement des appels entrants
- Le détail,
Rapports totaux
Stations (5 rapports)
- Hit-parade
Rapports horaires
- Traitement des appels présentés
- Trafic
- Traitement des appels présentés
Groupes d'opératrices (29 rapports)
- Hit-parade
Rapports totaux
- Origine des arrivées externes
- Attente (appels externes)
- Attente (appels locaux)
Rapports détaillés
- Mode d'exploitation
- Traitement des appels
5-84
!"

# ! - .!
Rapports horaires
- Appels présentés
- Mode d'exploitation
- Arrivées
- Temps moyen d'attente
- Départs
- Arrivées
- Départs
Rapports mensuels
- Arrivées
- Départs
Rapports RSC (disponible uniquement avec une licence adéquate)
- Analyse de traitement d'appel par groupe d'opératrices
- Analyse de traitement d'appel par semaine
- Analyse de traitement d'appel par jour
- Analyse de traitement d'appel par heure
Opératrices (24 rapports)
- Hit-parade
Rapports totaux
- Appels individuels externes
- Appels individuels locaux
- Etat des opératrices
Rapports détaillés
- Activité
Rapports horaires

!"

5-85
Chapitre 5 # ! - .!
- Arrivées traitées
- Taux d'activité
- Départs
- Départs
- Taux d'activité
Rapports mensuels
- Départs
- Taux d'activité
Sans fil (8 rapports)
- Vue globale sur les bases
- Hit-parade sur taux de coupure
- Hit parade sur pics de charge
Rapports horaires, journaliers et mensuels
- Installation
- Stations de base
- Canaux ADPCM
- Combinés DECT
- Handovers

Note 1 : Dans les rapports, les durées moyennes correspondent à la division de la durée
totale des appels sur la 1/2 heure divisée par le nombre total des appels ayant COMMENCÉ
cette même 1/2 heure.
Ce dernier nombre ne comprend pas les appels ayant débuté la 1/2 heure qui précède la 1/2
heure observée.
C'est pourquoi la durée moyenne définie au total sur une journée peut être supérieure à la
durée moyenne visible 1/2 heure par 1/2 heure.
En général, cette différence est lissée par le volume des appels.
Note 2 : Suivant la définition de rapports, certains champs ne sont pas proposés.
Note 3 : Le caractère § inclus dans le champ de base se traduit par "un retour à la ligne" lors
de l'édition des rapports.
5-86
!"

# ! - .!
5.3.3.1 Champs faisceaux

Cette observation est réalisée sur tous les appels (entrants, sortants, transitants) réalisés à
travers le faisceau ou l'artère.
Un faisceau est la représentation logique de l'ensemble des liens physiques permettant de
relier un PCX à un Central Public ou à des noeuds PCX.
Une artère est la représentation logique de l'ensemble des liens physiques permettant de relier
deux noeuds PCX (uniquement OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS) du
même sous-réseau (protocole Alcatel ABC-F2).
Rappel : Un noeud est le terme utilisé pour désigner tout PCX, Alcatel ou non Alcatel, relié à
l'OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS du faisceau ou de l'artère observé.
Dans la suite du document le nom faisceau est employé d'une façon générale (faisceau ou
artère), le mot "artère" est précisé si une particularité existe.
- Champs affichés dans les rapports prédéfinis :
No faisceau
Les numéros d'artères sont identifiés par le signe "–1", car elles ont des numéros logiques
qui peuvent être modifiés. Ainsi, si vous souhaitez générer un rapport incluant des
données sur les artères, vous ne pouvez pas appliquer un filtre basé sur le champ de base
Numéro de faisceau. Un filtre doit être utilisé sur le champ Nom.
Désignation
Nb joncteurs
Nb joncteurs (Arr)
Nb joncteurs (Dep)
Date
Jour
Jour de la semaine
Semaine
Mois
Année
Numéro de PCX
PCX,
Client
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
Arrivées
Ce sont tous les appels reçus à travers le faisceau observé, quelle que soit l'issue de
l'appel : abandon, réponse, transit.
Arriv. pour autres noeuds
Ce sont tous les appels reçus d'autres noeuds à travers le faisceau observé, quelle que
soit l'issue de l'appel : abandon, réponse, transit.
Arrivées pour le noeud
Ce sont tous les appels reçus pour un noeud à travers le faisceau observé, quelle que soit
l'issue de l'appel : abandon, réponse, transit.
Départs
Ce sont tous les appels émis à travers le faisceau, quelle que soit l'issue de l'appel
(abandon, réponse) et l'origine de la demande (poste ou faisceau du noeud, d'un autre
noeud, numéro abrégé).

!"

5-87
Chapitre 5 # ! - .!
Départs venant d'autres noeuds

(abandon, réponse) et l'origine de la demande (poste ou faisceau d'un autre noeud,
numéro abrégé).
Départs du noeud
(abandon, réponse) et l'origine de la demande (poste ou faisceau du noeud, numéro
abrégé).
Total demandes de prises Débordements
Ce compteur est incrémenté chaque fois qu'un appel sortant est émis ou tente d'être émis
sur un autre faisceau suite à l'occupation totale du faisceau observé. Lors de
débordements successifs, chaque faisceau incrémente son propre compteur.
Ce compteur n'est pas incrémenté si le débordement n'est pas configuré en gestion ou si
l'observation est réalisée sur une artère.
Echecs
Ce sont tous les appels sortants demandés en direct ou par débordement et refusés
(tonalité d'occupation) suite à une occupation totale du faisceau.
Ce compteur n'est pas incrémenté si l'observation est réalisée sur une artère.
Allocations
Ceci est la somme des durées d'occupation de l'ensemble des joncteurs ou canaux B qui
composent le faisceau ou l'artère.
Durée Allocation (Arr.)
Ceci est la somme des durées d'occupation de l'ensemble des joncteurs qui composent le
faisceau par les appels entrants.
Durée Allocation (Départs)
Ceci est la somme des durées d'occupation de l'ensemble des joncteurs qui composent le
faisceau par les appels sortants.
Occupation (sup R1 %)
Ceci est la durée d'allocation pendant laquelle le faisceau à un taux d'occupation supérieur
à R1. Le seuil R1 est paramétrable en gestion de l'Alcatel OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS ; La valeur par défaut est 70 %.
Le seuil R1 est commun à l'ensemble des faisceaux.
Occupation
Durée totale d'occupation du faisceau.
- Formules couramment utilisées dans les rapports prédéfinis :
% Débordement
Exprimé en pourcentage, ce compteur correspond à la formule suivante :
C2 * 100 / C1,
C2 = Débordements,
C1 = Départs + Echecs + Débordements (= Nombre total de tentatives de prise du
faisceau),
% Echecs
C3 * 100 / C1,
C3 = Echecs,
C1 = Départs + Echecs + Débordements (= Nombre total de tentatives de prise du
faisceau),
5-88
!"

# ! - .!
Durée moy. départ
Ceci est la durée moyenne des appels sortants sur ce faisceau. C'est la durée totale
d'allocation du faisceau pour les appels sortants divisée par le nombre d'appels Départ.
5.3.3.2 Champs numéros appelés
Sont observés les appels directs sollicitant le numéro d'appel principal d'un poste. Ne sont
donc pas pris en compte les appels présentés suite à débordement, transfert ou renvoi. Les
numéros d'appel secondaires des postes multilignes et les groupements PCX ne sont pas
observés.
L'objectif est d'observer le trafic à destination d'un numéro particulier et la qualité de réponse
pour les appels ayant sollicités ce numéro, indépendamment de l'entité physique qui traite ou
sur laquelle est abandonné en définitive l'appel.
Seuls les appels en provenance des faisceaux de type public sont observés.
No. de poste
Utilisateurs
Nom (annuaire)
centre de coûts,
Numéro employé
Divers 1, 2, 3
Date
Jour
Jour de la semaine
Semaine
Mois
Année
Numéro de PCX
PCX,
Client
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
Arrivées
Ce sont les appels publics directs, destinés au numéro d'appel observé, quelle que soit
l'issue de l'appel (appel traité, non réponse, abandon, débordement...).
Arrivées traitées
Ce sont les appels publics directs, destinés au numéro d'appel observé et ayant obtenu
une réponse, quelle que soit l'entité ayant traité l'appel (poste titulaire du numéro d'appel
demandé, autre poste, messagerie vocale, opératrice...).
Arrivées abandonnées
Ce sont les appels publics directs destinés au numéro d'appel observé et terminés par un
abandon du demandeur avant réponse.
Attente avant aband.
Cette durée correspond à la durée d'attente avant abandon pour les appels publics directs
destinés au numéro d'appel observé et terminés par un abandon soit sur le poste titulaire
de ce numéro, soit sur une autre entité.
Traités par n° appelé
Ce sont les appels publics directs, destinés au numéro d'appel observé et traités par le

!"

5-89
Chapitre 5 # ! - .!
poste titulaire de ce numéro.

Traité par no appelé (inf T1)
poste titulaire de ce numéro avec une durée d'attente avant traitement inférieure à T1. Le
seuil T1 est paramétrable dans Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System.
Traité par no appelé [T1 T2]
poste titulaire de ce numéro avec une durée d'attente avant traitement supérieure ou égale
à T1 et inférieure à T2. Les seuils T1 et T2 sont paramétrables dans Alcatel-Lucent
Traité par no appelé (sup T2)
poste titulaire de ce numéro avec une durée d'attente avant traitement supérieure ou égale
à T2. Le seuil T2 est paramétrable dans Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
Durée conv. Durée
C'est la durée cumulée passée en conversation pour l'ensemble des appels publics
directs, destinés au numéro d'appel observé et traités par le poste titulaire de ce numéro.
Abandon sur no appelé
abandon du demandeur sur le poste titulaire de ce numéro.
Traités après redir
Ce sont les appels publics directs destinés au numéro d'appel observé et traités après
redirection vers une autre (débordement, renvoi...). Cette autre entité peut être un poste,
une opératrice, la messagerie vocale, la recherche de personnes...
Traités après redir (inf T1)
une opératrice, la messagerie vocale, la recherche de personnes... La durée d'attente
avant traitement a été inférieure à T1. Le seuil T1 est paramétrable dans Alcatel-Lucent
Traités après redir [T1,T2]
avant traitement a été supérieure ou égale à T1 et inférieure à T2. Les seuils T1 et T2 sont
paramétrables dans Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
Traités après redir (sup T2)
avant traitement a été supérieure ou égale à T2. Le seuil T2 est paramétrable dans
Abandon après redir
Ce sont tous les appels publics directs destinés au numéro d'appel observé et terminés
par un abandon du demandeur après redirection vers une autre entité (débordement,
renvoi...). Cette autre entité peut être un poste, une opératrice, la messagerie vocale, la
recherche de personnes...
Attente
Cette durée correspond à la durée d'attente avant traitement pour les appels publics
5-90
!"

# ! - .!
directs destinés au numéro d'appel observé et ayant obtenu une réponse, quelle que soit
l'entité ayant traité l'appel (poste titulaire du numéro d'appel demandé, autre poste,
messagerie vocale, opératrice...).
% Traités
C2 * 100 / C1,
C2 = Arrivées traitées,
C1 = Arrivées.
Attente moy. arrivées traitées
Cette durée correspond à la durée d'attente moyenne calculée
% Traités par no appelé
C4 * 100 / C1,
C4 = Traités par demandé,
C1 = Arrivées.
% Abandon sur no appelé
C3 * 100 / C1,
C3 = Arrivées abandonnées,
C1 = Arrivées.
% Arrivées aband.
C6 * 100 / C2,
C6 = Abandons sur demandé,
C2 = Arrivées.
Durée moy. conv.
C'est la durée moyenne passée en conversation pour les appels publics directs, destinés
au numéro d'appel observé et traités par le poste titulaire de ce numéro.
Ce compteur est obtenu par la formule suivante :
C5 / C4,
C5 = Durée de conversation,
C4 = Traités par demandé.
5.3.3.3 Champs de poste
Cette observation concerne les communications ayant sollicité le poste indépendamment du
numéro d'appel initial.
Cela concerne les appels obtenus directement, par interception, par débordement ou par
renvoi et exclut les appels obtenus par transfert de postes ou acheminement par le standard.
Rappel :
appel public = appel entrant ou sortant à travers un faisceau déclaré de type "public" en
gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
appel privé = appel entrant ou sortant à travers un faisceau déclaré de type "privé" en gestion
de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
appel externe = appel entrant ou sortant de type "public" ou "privé".

!"

5-91
Chapitre 5 # ! - .!
appel local = appel entrant ou sortant à destination ou en provenance du même PCX ou d'un
PCX relié en ABC-F2 ou QSIG (qu'il appartienne ou non au même sous-réseau).
Champs affichés dans les rapports prédéfinis :
Numéro de poste
Utilisateurs
Nom (annuaire)
centre de coûts,
Numéro employé
Divers 1, 2, 3
Date
Jour
Jour de la semaine
Semaine
Mois
année
Numéro de PCX
PCX,
Client
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
Traités par poste
Ce sont les appels publics entrants présentés sur le poste observé et ayant obtenu réponse de
celui-ci.
Abandon sur poste
Ce sont les appels publics entrants présentés sur le poste et abandonnés par le demandeur
avant réponse du poste observé.
Durée conv. (arrivées ext.)
C'est la durée cumulée passée en conversation pour les appels externes entrants traités par le
poste.
Durée conv. (départs ext.)
C'est la durée cumulée passée en conversation pour les appels externes sortants effectués
par le poste.
Durée conv. (appels locaux)
C'est la durée cumulée passée en conversation pour les appels locaux, entrants ou sortants,
traités par le poste.
5-92
!"

# ! - .!
5.3.3.4 Champs groupe d'opératrices

Rappel :
No Groupe= numéro attribué au groupe d'opératrices.
Nom= nom attribué au groupe d'opératrices.
No Poste = numéro de poste du groupe.
Opé. dans groupe= nombre d'opératrices en service dans le groupe durant la 1/2 heure
complète observée.
Date
Jour
Jour de la semaine
Semaine
Mois
Année
Numéro de PCX
PCX,
Client
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
5.3.3.4.1 Présentation des appels sur le groupement
Appels entrants
C'est la somme de tous les appels, publics, privés et locaux, entrants présentés sur le
groupement, quelle que soit l'issue de l'appel : traitement, abandon ou débordement (les
appels en débordement incrémentent le compteur du groupe sur lequel il déborde).
Arrivées (Direct)
Ce sont parmi les appels présentés sur le groupement, ceux ayant sollicités directement le

!"

5-93
Chapitre 5 # ! - .!
numéro du groupement.
Arrivées (Indirects)
Ce sont parmi les appels présentés sur le groupement :
- ceux reçus initialement sur les postes et présentés sur le groupement par composition du
numéro d'appel intérieur du standard ou par débordement suite à non réponse du poste
initialement appelé,
- ceux reçus initialement sur une autre opératrice ou un autre groupement et présentés sur
le groupement observé suite à débordement sur non réponse.
Les reprises d'acheminement et les mises en garde simples ne sont pas comptabilisées. Par
opposition aux appels directs, ces appels seront appelés "indirects".
Arrivées publiques
Ce sont tous les appels publics entrants présentés sur le groupement : traitement, abandon ou
débordement, quelle que soit l'issue de l'appel et quel que soit le type de l'appel, direct ou
indirect.
Arrivées publiques (Retour)
Ce sont parmi les appels publics entrants présentés sur le groupement (traitement, abandon
ou débordement), ceux reçus sur les postes et présentés sur le groupement par composition
du numéro d'appel intérieur du standard.
Arrivées privées
Ce sont tous les appels privés entrants présentés sur le groupement : traitement, abandon ou
débordement, quelle que soit l'issue de l'appel et quel que soit le type de l'appel, direct ou
indirect.
Arrivées privées (Retour)
Ce sont parmi les appels privés entrants présentés sur le groupement (traitement, abandon ou
débordement), ceux reçus sur les postes et présentés sur le groupement par composition du
numéro d'appel intérieur du standard.
Arrivées externes (Direct)
Ce sont parmi les appels externes présentés sur le groupement, ceux ayant sollicités le
groupement par composition du numéro d'appel extérieur ou par acheminement direct du
faisceau de joncteurs (BCA,...).
Arrivées externes (Non rép. poste)
Ce sont parmi les appels externes indirects présentés sur le groupement, ceux ayant sollicité
directement un poste et présentés suite à non réponse du poste initialement appelé
(débordement sur non réponse, sur occupation ou immédiat).
Arrivées externes (Non réponse grp/opé)
Ce sont parmi les appels externes indirects présentés sur le groupement, ceux ayant sollicité
directement un groupe opératrices ou une opératrice et présentés suite à non réponse du
groupe ou de l'opératrice initialement appelé (débordement sur non réponse, sur occupation
ou immédiat).
Arrivées externes (Retours)
Ce sont parmi les appels locaux présentés sur le groupement, ceux reçus sur les postes et
présentés sur le groupement par composition du numéro d'appel intérieur du standard.
Arrivées locales
Ce sont tous les appels locaux entrants présentés sur le groupement : traitement, abandon ou
débordement, quelle que soit l'issue de l'appel et quel que soit le type d'appel : direct ou
5-94
!"

# ! - .!
indirect.
Arrivées locales (Direct)
Ce sont parmi les appels locaux présentés sur le groupement, ceux ayant sollicités
directement le numéro du groupement.
Arrivées locales (Indirect)
présentés sur le groupement par composition du numéro d'appel intérieur du standard ou ceux
présentés suite à débordement depuis une autre opératrice ou un autre groupement.
Arrivées locales (Retour)
présentés sur le groupement par composition du numéro d'appel intérieur du standard.
Arrivées locales (Non réponse grp/opé)
Ce sont parmi les appels locaux présentés sur le groupement, ceux ayant sollicité directement
un groupe opératrices ou une opératrice et présentés suite à non réponse du groupe ou de
l'opératrice initialement appelé (débordement sur non réponse, sur occupation ou immédiat).
5.3.3.4.2 Traitement des appels par le groupement
Arrivées traitées
Ce sont les appels ayant obtenu réponse d'une opératrice du groupement observé.
Ce compteur est incrémenté quelle que soit le type d'appel (public, privé ou local), et quel
que soit l'origine de l'appel (direct, retour ou débordement).
Arrivées traitées (inf T2)
Ce sont parmi les appels ayant obtenu réponse d'une opératrice du groupement observé
avec un temps d'attente avant réponse inférieur à T2. Le seuil T2 est paramétrable en
Arrivées traitées (sup T2)
Ce sont parmi les appels présentés, ceux ayant obtenu réponse d'une opératrice du
groupement observé avec un temps d'attente avant réponse supérieur ou égal à T2. Le
seuil T2 est paramétrable en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS.
Attente moy. arrivées traitées
Cette durée correspond à la durée d'attente moyenne avant traitement pour les appels
présentés sur le groupement et traités par une opératrice de ce groupement.
Ce sont les appels présentés sur le groupement et terminés par un abandon du
demandeur avant réponse d'une opératrice du groupement observé.
Externes traités
Ce sont les appels externes ayant obtenu réponse d'une opératrice du groupement

!"

5-95
Chapitre 5 # ! - .!
observé. Ce compteur est incrémenté quelle que soit l'origine de l'appel (direct, retour ou
débordement).
Externes traités (inf T1)
observé avec un temps d'attente avant réponse inférieur à T1. Le seuil T1 est
paramétrable en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS.
Ce compteur est incrémenté quelle que soit l'origine de l'appel (direct, retour ou
débordement).
Externes traités [T1,T2]
observé avec un temps d'attente avant réponse supérieur ou égal à T1 et inférieur à T2.
T1 et T2 sont paramétrables en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS.
Ce compteur est incrémenté quel que soit l'origine de l'appel (direct, retour ou
débordement).
Externes traités (sup T2)
observé avec un temps d'attente avant réponse supérieur ou égal à T2. Le seuil T2 est
CS.
débordement).
Att. moy. externes traités
externes présentés sur le groupement et traités par une opératrice de ce groupement.
débordement).
Externes abandon.
Ce sont les appels externes présentés sur le groupement et terminés par un abandon du
demandeur avant réponse d'une opératrice du groupement observé.
débordement).
Att. moy. ext. aband.
Cette durée correspond à la durée d'attente moyenne avant abandon pour les appels
externes abandonnés sur le groupement.
débordement).
Externes redirigées
Cette durée correspond à l'ensemble des appels externes présentés sur les opératrices
qui ont été redirigés vers une autre entité (postes...).
Locaux traités
Ce sont les appels locaux ayant obtenu réponse d'une opératrice du groupement observé.
Ce compteur est incrémenté quelle que soit l'origine de l'appel (direct, indirect).
Locaux traités (inf T1)
Ce sont parmi les appels locaux ayant obtenu réponse d'une opératrice du groupement
observé avec un temps d'attente avant réponse inférieur à T1. Le seuil T1 est
CS.
5-96
!"

# ! - .!
Locaux traités [T1,T2]
Ce sont les appels locaux ayant obtenu réponse d'une opératrice du groupement observé
avec un temps d'attente avant réponse supérieur ou égal à T1 et inférieur à T2. T1 et T2
sont paramétrables en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS.
Locaux traités (sup T2)
Ce sont les appels locaux ayant obtenu réponse d'une opératrice du groupement observé
avec un temps d'attente avant réponse supérieur ou égal à T2. Le seuil T2 est
CS.
Att. moy. locaux traités
locaux présentés sur le groupement et traités par une opératrice de ce groupement.
Locaux aband.
Ce sont les appels locaux présentés et terminés par un abandon du demandeur avant
réponse d'une opératrice du groupement observé.
Att. moy. locaux aband.
locaux présentés sur le groupement et abandonnés.
PCX redirigées
Cette durée correspond à l'ensemble des appels locaux présentés sur les opératrices qui
ont été redirigés vers une autre entité (postes...).
% Arrivées traitées (sup T2)
C2 * 100 / C1,
C2 = Arrivées traitées (sup T2),
C1 = Arrivées.
% Arrivées abandonnées
C3 * 100 / C1,
C1 = Arrivées.
5.3.3.4.3 Appels Départs effectués par le groupement
Appels sortants
C'est la somme des appels publics, privés et locaux sortants effectués par chaque opératrice
du groupement, quelle que soit l'issue de l'appel-réponse, occupation ou abandon de
l'opératrice.
Départs publics

!"

5-97
Chapitre 5 # ! - .!
C'est la somme des appels publics sortant effectués par chaque opératrice du groupement,
quelle que soit l'issue de l'appel-réponse, occupation ou abandon de l'opératrice.
Départs privés
C'est la somme des appels privés sortant effectués par chaque opératrice du groupement,
quelle que soit l'issue de l'appel-réponse, occupation ou abandon de l'opératrice.
Départs locaux
C'est la somme des appels locaux sortant, effectués par chaque opératrice du groupement,
quelle que soit l'issue de l'appel-réponse, occupation ou abandon de l'opératrice. Ce compteur
est incrémenté à chaque fois qu'une opératrice transfère un appel vers un poste du
sous-réseau.
5.3.3.4.4 Etat et mode d'exploitation du groupement
Etat absent
C'est la durée totale pendant laquelle le groupement d'opératrices reste dans l'état absent : si
un appel arrive sur une opératrice et que cette dernière ne répond pas, elle est considérée
comme absente au bout d'une temporisation. Un groupe d'opératrices est considéré comme
absent quand toutes les opératrices sont absentes.
Mode jour
C'est la durée totale pendant laquelle le groupement d'opératrices est en mode jour.
Mode RV1
C'est la durée totale pendant laquelle le groupement d'opératrices est en mode renvoi 1.
Mode RV2
C'est la durée totale pendant laquelle le groupement d'opératrices est en mode renvoi 2.
Service de nuit
C'est la durée totale pendant laquelle le groupement d'opératrices est en mode nuit.
5.3.3.5 Champs opératrices
Rappel :
No Groupe
Numéro de poste
N° de l'opératrice
centre de coûts,
5-98
!"

# ! - .!

Date
Jour
Jour de la semaine
Semaine
Mois
Année
Numéro de PCX
PCX,
Client
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
5.3.3.5.1 Présentation des appels sur l'opératrice
Les appels qui arrivent sur le numéro du groupe auquel l'opératrice analysée appartient sont
considérés comme présentés au groupe et non à l'opératrice, même s'ils ont été pris par
l'opératrice. Seuls les appels qui ont composé le numéro de l'opératrice sont considérés
comme présentés à l'opératrice.
Appels entrants
C'est la somme de tous les appels entrants, publics, privés ou locaux, présentés sur le numéro
particulier de l'opératrice, quelle que soit l'issue de l'appel : traitement, abandon ou
débordement (les appels en débordement incrémentent le compteur du groupe sur lequel il
déborde) et quel que soit le type d'appel : direct ou indirect.
Note :
Les appels en débordement incrémentent le compteur de l'opératrice sur laquelle ils débordent.
Arrivées publiques (Direct)
Ce sont parmi les appels publics présentés sur le numéro particulier de l'opératrice, ceux
ayant sollicité directement l'opératrice par composition de son numéro d'appel extérieur ou par
acheminement direct du faisceau de joncteurs (BCA...).
Arrivées publiques (Non rép. poste)
Ce sont parmi les appels publics indirects présentés sur le numéro particulier de l'opératrice,
ceux ayant sollicité directement un poste et présentés sur l'opératrice suite à non réponse du
poste initialement appelé (débordement sur non réponse, sur occupation ou immédiat).
Arrivées publiques (Non réponse Grp/opé)
ceux ayant sollicité directement un groupe ou une opératrice et présentés sur l'opératrice suite
à non réponse du groupe/opératrice initialement appelé (débordement sur non réponse, sur
occupation ou immédiat).

!"

5-99
Chapitre 5 # ! - .!
Arrivées publiques (Retour)

ceux reçus initialement sur les postes et présentés sur l'opératrice par composition de son
numéro d'appel intérieur. Les reprises d'acheminement et les mises en garde simples ne sont
pas comptabilisées.
Arrivées publiques (Indirect)
Ce sont parmi les appels publics présentés sur l'opératrice, ceux reçus sur les postes et
présentés sur l'opératrice par composition du N° d'appel intérieur du standard, ou ceux
présents sur celui du débordement d'une autre opératrice.
Arrivées privées (Direct)
Ce sont parmi les appels privés présentés sur le numéro particulier de l'opératrice, ceux ayant
sollicité directement l'opératrice par composition du numéro d'appel extérieur ou par
acheminement direct du faisceau de joncteurs.
Arrivées privées (Non rép. poste)
Ce sont, parmi les appels privés présentés sur le numéro particulier de l'opératrice, ceux ayant
sollicité directement un poste et présentés à l'opératrice suite à non réponse du poste
initialement appelé (débordement sur non réponse, sur occupation ou immédiat).
Arrivées privées (Non réponse Grp/opé)
Ce sont, parmi les appels privés présentés sur le numéro particulier de l'opératrice, ceux ayant
sollicité directement un groupe ou une opératrice et présentés sur l'opératrice suite à non
réponse du groupe/opératrice initialement appelé (débordement sur non réponse, sur
Arrivées privées (Retour)
Ce sont parmi les appels privés présentés sur le numéro particulier de l'opératrice, ceux reçus
initialement sur les postes et présentés sur l'opératrice par composition de son numéro d'appel
intérieur. Les reprises d'acheminement et les mises en garde simples ne sont pas
comptabilisées.
Arrivées privées (Indirect)
Ce sont, parmi les appels privés présentés sur le numéro particulier de l'opératrice, ceux reçus
sur les postes et présentés sur l'opératrice par composition du N° d'appel intérieur du
standard, ou ceux présents sur celui du débordement d'une autre opératrice.
Arrivées externes (Direct)
Ce sont, parmi les appels externes présentés sur le numéro particulier de l'opératrice, ceux
ayant sollicités l'opératrice par composition du numéro d'appel extérieur ou par acheminement
direct du faisceau de joncteurs.
Arrivées locales (Direct)
Ce sont parmi les appels locaux présentés sur le numéro particulier de l'opératrice, ceux ayant
sollicité directement l'opératrice par composition de son numéro d'appel intérieur.
Arrivées locales (Retour)
Ce sont, parmi les appels locaux présentés sur le numéro particulier de l'opératrice, ceux
reçus initialement sur les postes et présentés sur l'opératrice par composition de son numéro
d'appel intérieur.
Arrivées locales (Non réponse grp/opé)
ayant sollicité directement un groupe ou une opératrice et présentés sur l'opératrice suite à
non réponse du groupe/opératrice initialement appelé (débordement sur non réponse, sur
5-100
!"

# ! - .!
Arrivées locales (Indirect)
reçus sur les postes et présentés sur l'opératrice par composition du N° d'appel intérieur du
standard, ou ceux présents sur celui du débordement d'une autre opératrice.
5.3.3.5.2 Traitement des appels par l'opératrice
Arrivées traitées (Grp+Ind)
C'est la somme de tous les appels entrants, publics, privés et locaux, ayant obtenu
réponse de l'opératrice observée, que les appels aient été présentés sur le numéro du
groupement ou sur le numéro particulier de l'opératrice observée.
Arrivées traitées (Grp)
C'est la somme de tous les appels entrants, publics, privés et locaux, présentés sur le
numéro du groupement et ayant obtenu réponse de l'opératrice observée.
Arrivées traitées (Ind)
numéro particulier de l'opératrice observée et ayant obtenu réponse de celle-ci.
Arrivées traitées (inf T2)
numéro particulier de l'opératrice observée et ayant obtenu réponse de celle-ci avec une
durée d'attente avant traitement inférieure au seuil T2.
Le seuil T2 est paramétrable en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent
Arrivées traitées (sup T2)
numéro particulier de l'opératrice observée et ayant obtenu réponse de celle-ci avec une
durée d'attente avant traitement supérieure ou égale au seuil T2. Le seuil T2 est
CS.
abandon du demandeur avant réponse.
Externes traités (Grp+Ind)
Ce sont tous les appels externes entrants, ayant obtenu réponse de l'opératrice observée,
que les appels aient été présentés sur le numéro du groupement ou sur le numéro
particulier de l'opératrice observée.
Externes traités (inf T1)
Ce sont tous les appels externes entrants, présentés sur le numéro d'appel particulier de
l'opératrice observée et ayant une durée d'attente avant traitement par celle-ci inférieure
au seuil T1.
Externes traités [T1,T2]
Ce sont tous les appels externes entrants, présentés sur le numéro d'appel particulier de
l'opératrice observée et ayant une durée d'attente avant traitement par celle-ci supérieure
ou égale au seuil T1 et inférieure au seuil T2.

!"

5-101
Chapitre 5 # ! - .!
Externes traités (sup T2)

Ce sont tous les appels externes entrants, présentés sur le numéro particulier de
ou égale au seuil T2.
Att. moy. externes traités
Cette durée correspond à la durée d'attente moyenne avant traitement des appels
externes présentés sur le numéro particulier de l'opératrice observée.
Publics traités (Grp+Ind)
Ce sont tous les appels publics entrants, ayant obtenu réponse de l'opératrice observée,
Publics traités (Grp)
Ce sont tous les appels publics entrants, présentés sur le numéro du groupement et ayant
obtenu réponse de l'opératrice observée.
Publics traités (Ind)
Ce sont tous les appels publics entrants, présentés sur le numéro particulier de l'opératrice
observée et ayant obtenu réponse de celle-ci.
Publics traités [T1,T2]
Ce sont tous les appels publics entrants, présentés sur le numéro d'appel particulier de
Publics traités (sup T2)
Attente moy. publics traités
Cette durée correspond à la durée d'attente moyenne avant traitement des appels publics
présentés sur le numéro particulier de l'opératrice observée.
Publics aband.
l'opératrice et terminés par un abandon du demandeur avant réponse de l'opératrice
observée.
Publics aband. [T1,T2]
l'opératrice et abandonnés par le demandeur, avec un temps d'attente avant abandon
supérieur ou égal au seuil T1 et inférieur au seuil T2.
Publics aband. (sup T2)
Ce sont tous les appels publics entrants présentés sur le numéro d'appel particulier de
supérieur ou égal au seuil T2.
5-102
!"

# ! - .!
Attente moy. publics aband.

publics présentés sur le numéro d'appel particulier de l'opératrice et abandonnés.
Privés traités (Grp+Ind)
Ce sont tous les appels privés entrants, ayant obtenu réponse de l'opératrice observée,
Privés traités (Grp)
Ce sont tous les appels privés entrants, présentés sur le numéro du groupement et ayant
Privés traités (Ind)
Ce sont tous les appels privés entrants, présentés sur le numéro particulier de l'opératrice
Privés traités [T1,T2]
Ce sont tous les appels privés entrants, présentés sur le numéro d'appel particulier de
Privés traités (sup T2)
Attente moy. privés traités
Cette durée correspond à la durée d'attente moyenne avant traitement des appels privés
Privés aband.
observée.
Privés aband. [T1,T2]
Privés aband. (sup T2)
Attente moy. privés aband.
privés présentés sur le numéro d'appel particulier de l'opératrice et abandonnés.
Locaux traités (Grp+Ind)
Ce sont tous les appels locaux entrants, ayant obtenu réponse de l'opératrice observée,

!"

5-103
Chapitre 5 # ! - .!

Locaux traités (Grp)
Ce sont tous les appels locaux entrants, présentés sur le numéro du groupement et ayant
Locaux traités (Ind)
Ce sont tous les appels locaux entrants, présentés sur le numéro particulier de l'opératrice
Locaux traités (inf T1)
Ce sont tous les appels locaux entrants, présentés sur le numéro d'appel particulier de
l'opératrice observée et ayant une durée d'attente avant traitement par celle-ci inférieure
au seuil T1.
Locaux traités [T1,T2]
Locaux traités (sup T2)
Ce sont tous les appels locaux entrants présentés sur le numéro d'appel particulier de
Att. moy. locaux traités
Cette durée correspond à la durée d'attente moyenne avant traitement des appels locaux
Locaux aband.
observée.
Locaux aband. [T1,T2]
Locaux aband. (sup T2)
Att. moy. locaux aband.
locaux présentés sur le numéro d'appel particulier de l'opératrice et abandonnés.
% Locaux traités (sup T2)
5-104
!"

# ! - .!

C2 * 100 / C1,
C2 = Arrivées traitées (sup T2),
C1 = Arrivées abandon.,
numéro particulier de l'opératrice et terminés par un abandon du demandeur avant
réponse de l'opératrice observée.
% Arrivées aband.
C3 * 100 / C1,
C1 = Arrivées.
5.3.3.5.3 Appels sortants
Appels sortants
C'est la somme de tous les appels sortants, publics, privés et locaux, effectués par l'opératrice
observée, quelle que soit l'issue de l'appel-réponse, occupation ou abandon de l'opératrice.
Départs externes
Ce sont les appels externes sortants effectués par l'opératrice observée, quelle que soit l'issue
de l'appel-réponse, occupation ou abandon de l'opératrice.
Départs publics
Ce sont les appels publics sortants effectués par l'opératrice observée, quelle que soit l'issue
Départs privés
Ce sont les appels privés sortants effectués par l'opératrice observée, quelle que soit l'issue
Départs locaux
Ce sont tous les appels locaux sortants effectués par l'opératrice observée, quelle que soit
l'issue de l'appel-réponse, occupation ou abandon de l'opératrice.
Ce compteur est incrémenté à chaque fois qu'une opératrice transfère un appel vers un poste
du sous-réseau.
5.3.3.5.4 Activation de touches
Activ touche attente
C'est le nombre d'activations, par l'opératrice observée, de la mise en garde multiple (réussies
ou non).
Activ touche transfert
C'est le nombre d'activations, par l'opératrice observée, du transfert multiple (réussies ou non).
5.3.3.5.5 Etat des opératrices
Dans un soucis d'optimisation, le champ Etat enfiché n'est pas employé dans les rapports
prédéfinis consacrés à l'état des opératrices. En effet, ces types de rapports ne mettent en

!"

5-105
Chapitre 5 # ! - .!
évidence que l'état des opératrices durant le temps qu'elles sont "enfichées".
Etat enfiché
C'est la durée totale pendant laquelle l'opératrice observée est enfichée. Cela inclut
l'occupation, le management, le repos et l'état absent.
Etat occupation
C'est la durée totale pendant laquelle l'opératrice observée est occupée, c'est-à-dire
impliquée dans une communication.
Etat repos
C'est la durée totale pendant laquelle l'opératrice observée est inactive : elle est enfichée,
mais ni occupée, ni absente, ni en mode gestion.
Etat gestion
C'est la durée totale que l'opératrice observée passe en gestion, c'est-à-dire en mode
Guide, mode Services, réservation de faisceaux ou autorisation d'appels publics départ.
Etat absent
C'est la durée totale pendant laquelle l'opératrice observée reste dans l'état absent : si un
appel arrive sur l'opératrice et que cette dernière ne répond pas, on considère, au bout
d'une temporisation, qu'elle est absente. L'opératrice quitte l'état absent par appui sur une
touche de son poste.
- Formule couramment utilisée dans les rapports prédéfinis :
% Activité
C1 * 100 / C2,
C1 = Etat occupation + Etat gestion,
C2 = Etat occupation + Etat gestion + Etat repos + Etat absent.
5.3.3.6 Champs DECT
5.3.3.6.1 Système DECT
Rech abonnés (Arrivée)
C'est le nombre total de demandes de recherche (appels entrants).
Echecs recherche
Echecs rech. abonnés : c'est le nombre total de demandes de recherche non abouties
(appel entrant, pas de réponse de l'usager DECT malgré les tentatives de recherche).
Tentatives rech. abonnés
Broadcasts de paging : c'est le nombre total de tentatives de recherche (3 tentatives
maximum pour chaque demande, définies à l'initialisation. Ce nombre maximum de
tentatives de recherche, par usager DECT, est modifiable en gestion système).
Handover entre cartes
Link handovers : c'est le nombre total de prises simples présentées dans le système
(liaison entre deux coupleurs différents).
Handover sur cartes
Bearer handovers : c'est le nombre total de prises supportées par le système (liaison dans
un même coupleur).
Echecs allocation ADPCM
C'est le nombre total d'échecs d'allocations ADPCM (ADPCM indisponible : occupé ou
H.S.).
5-106
!"

# ! - .!
Appels non autorisés

C'est le nombre total d'appels non autorisés (IPUI N invalide pour le système).
% échecs recherche
C3 * 100 / C1,
C3 = Recherche,
C1 = Arrivées.
5.3.3.6.2 Bases
Numéro d'alvéole ACT
Numéro de Coupleur
Numéro de coupleur radio
Numéro de la base
Numéro de PARI
Allocations
C'est le nombre total de liaisons établies par station de base.
Durée allocation
C'est la durée totale d'occupation des liaisons par station de base.
Libérations anormales
C'est le nombre total d'échecs par station de base (perte de coupleur, poste en dehors de
la zone de couverture).
Pics de charge
C'est le nombre total de pointes de trafic par station de base (nombre d'appels dépassant
un seuil fixé).
Seuil de charge
C'est le seuil défini pour les pics de charge.
Handovers intracluster (Réussites)
C'est le nombre total de changement inter-cluster (changement de station de base sur le
même cluster).
Pour les bornes RBS :
• Un cluster correspond à un ensemble de cellules de bornes d'une même carte DECT.
Pour les bornes IBS :
• Un cluster correspond à une cellule.
Handovers intercluster (Réussites)
C'est le nombre total de basculements simples par station de base (changement de
cluster).
Taux de coupure horaire.
C'est le nombre total de libérations anormales par durée d'allocation (Bases), exprimé en
moyenne horaire.
Durée moyenne allocation
C'est la durée moyenne d'occupation des liaisons par station de base.
Ce compteur est obtenu par la formule suivante :
C3 / C2,
C3 = Durée de l'allocation,

!"

5-107
Chapitre 5 # ! - .!
C2 = Nombre d'allocations Pics de charge.

5.3.3.6.3 ADPCM
Numéro d'alvéole ACT
Numéro de Coupleur
Numéro de coupleur radio
Numéro de l'ADPCM
Numéro de PARI
Allocations
C'est le nombre total de liaisons établies par canal ADPCM.
Durée allocation
C'est la durée totale d'occupation des liaisons par canal ADPCM.
5.3.3.6.4 Postes DECT
Champs affichés dans les rapports :
Numéro de poste
Utilisateurs
Nom (annuaire)
Centres de coût
Numéro employé
Divers 1, 2, 3
Tentatives handover
C'est le nombre total de tentatives de prises par usager DECT.
Echecs recherche
C'est le nombre total de recherches non abouties (non réponse) par usager DECT.
Libérations anormales
C'est le nombre total d'échecs (perte de coupleur, hors gamme, perte liaison radio).
5.3.3.6.5 Taux de coupure horaire.
Champ affiché dans les rapports prédéfinis :
Taux de coupure horaire.
C'est le nombre total de libérations anormales (postes) par durée d'allocation (ADPCM)
exprimé en moyenne horaire.
5.3.4 Présentation des rapports

5.3.4.1 Faisceaux
Ce tableau de bord offre une vue synthétique du trafic entrant et sortant sur le ou les faisceaux
5-108
!"

# ! - .!
sélectionnés. Il permet d'effectuer un suivi périodique du bon dimensionnement de l'installation

et de détecter les éventuelles anomalies ou pointes de trafic, qui pourront ensuite être
analysées plus en détail dans les rapports suivants.
Il s'agit d'un rapport cumulatif. Cela signifie que les données concernant des PCX et des
faisceaux sélectionnés, provenant de périodes d'analyse et de suivi sont totalisées.
L'information est disponible sous forme de tableau. Les résultats sont exprimés en nombre
d'appels et en durée (heure, minute, seconde).
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.33 : Faisceaux — Rapport de synthèse
Rapport détaillé
Ce rapport permet d'analyser et de comparer la charge respective de chaque faisceau. Il
permet au gestionnaire de prendre les décisions nécessaires à l'optimisation du
dimensionnement des différents faisceaux.
d'appels, en pourcentage et en durée (hh:mm:ss). Voir § Champs faisceaux pour la
signification des pourcentages présentés.
___change-begin___

!"

5-109
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.34 : Faisceaux — Rapport détaillé
Rapport détaillé - Format étendu
Ce rapport est identique au rapport détaillé, à ceci près que le nom est disponible au format
étendu.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.35 : Faisceaux — Rapport détaillé - Format étendu
Hit-parade
Ce rapport permet de visualiser les 30 faisceaux les plus sollicités. L'information est disponible
5-110
!"

# ! - .!
sous forme d'histogramme et de tableau. Les résultats sont exprimés en nombre d'appels, en
pourcentage ou en durée (hh:mm:ss).

!"

5-111
Chapitre 5 # ! - .!
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.36 : Faisceaux — Hit-parade
Rapports horaires : Rapport détaillé
Ce rapport fournit une analyse détaillée de l'évolution du nombre d'appels et du trafic au cours
5-112
!"

# ! - .!
de la journée pour le ou les faisceaux sélectionnés. L'information est disponible sous forme de
tableau.
Les résultats sont exprimés en nombre d'appels, en pourcentage et en durée (hh:mm:ss). Voir
§ Champs faisceaux pour la signification des pourcentages présentés.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.37 : Rapports horaires — Rapport détaillé
Rappel 1 :
Sur la période d'analyse sélectionnée (dans ce rapport : semaine dernière), les résultats sur chaque
plage horaire sont additionnés. Par exemple, les résultats de la plage horaire 16:00:00 correspondent à
la somme de tous les appels entre 16h00 et 17h00 au cours de la semaine dernière.
Rapports horaires : Trafic
Ce rapport fournit une analyse détaillée de l'évolution du trafic au cours de la journée pour le
ou les faisceaux sélectionnés. L'information est disponible sous forme d'histogramme et de
tableau. Les résultats sont exprimés en durée (hh:mm:ss).
___change-begin___

!"

5-113
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.38 : Rapports horaires — Trafic
Rappel 2 :
5-114
!"

# ! - .!
Rapports horaires : Demandes de départs
Ce rapport présente l'évolution du nombre de tentatives de prises en départ du ou des
faisceaux sélectionné(s) au cours de la journée et du nombre d'essais infructueux
(débordement sur un autre faisceau ou échec). Il permet au gestionnaire de déceler
d'éventuelles saturations et de prendre les décisions nécessaires pour y remédier ; si, par
exemple, le nombre d'échecs est très élevé, il peut être nécessaire de redimensionner les
faisceaux en cause ou de configurer le débordement entre faisceaux.
Le même type de rapport existe dans les rapports horaires (résultats présentés par heure),
rapports journaliers (résultats présentés par jour) et rapports mensuels (résultats présentés
par mois). L'information est disponible sous forme d'histogramme et de tableau. Les résultats
sont exprimés en nombre d'appels.
___change-begin___

!"

5-115
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.39 : Rapports Horaires — Demandes de départs
Rappel 3 :
5-116
!"

# ! - .!
Rapports horaires : répartition des appels
Ce rapport présente l'évolution du volume d'appels et du type d'appel au cours de la journée.
Le même type de rapport existe dans les rapports horaires (résultats présentés par heure),
par mois).
L'information est disponible sous forme d'histogramme et de tableau. Les résultats sont
exprimés en nombre d'appels.
___change-begin___

!"

5-117
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.40 : Rapports Horaires — Demandes de départs
Rappel 4 :
5-118
!"

# ! - .!
Rapports journaliers : répartition des appels
Ce rapport présente l'évolution du volume d'appels et du type d'appel au cours du mois. Le
même type de rapport existe dans les rapports horaires (résultats présentés par heure),
par mois).
___change-begin___

!"

5-119
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.41 : Rapports quotidiens — Répartition des appels
Rapports mensuels : répartition des appels
Ce rapport présente l'évolution du volume d'appels et du type d'appel au cours de l'année. Le
même type de rapport existe dans les rapports horaires (résultats présentés par heure),
par mois).
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.42 : Rapports mensuels — Répartition des appels
Rapports RSC : Analyse de charge de faisceau intra-jour
Ce rapport indique le nombre d'appels entrants et sortants par jour, triés par heure de 8:00 à
18:00. Ce rapport s'appuie sur les compteurs Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ; il est
disponible uniquement pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
5-120
!"

# ! - .!
5.3.4.2 Numéros appelés

Rapport détaillé
Ce rapport présente la qualité de l'accueil téléphonique pour chaque numéro d'appel
sélectionné : nombre d'appels présentés, pourcentage d'appels traités et abandonnés, temps
d'attente moyen avant traitement ou abandon, ... Il permet, par exemple, d'analyser si les
mécanismes de renvoi (sur poste associé, sur messagerie vocale, ...) sont correctement mis
en oeuvre.
d'appels, en pourcentage et en durée (heure, minute, seconde).
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.43 : Rapports journaliers — Numéros appelés
Hit-parade
Ce rapport permet de visualiser les 30 numéros d'appel les plus sollicités en arrivée, ainsi que
le nombre des appels qui leurs sont présentés. L'information est disponible sous forme
d'histogramme et de tableau. Les résultats sont exprimés en nombre d'appels.
___change-begin___

!"

5-121
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.44 : Hit parade
Rapports horaires : Traitement des arrivées
Ce rapport est disponible par heure, par jour, par mois et par année. Il présente la répartition
des appels répondus et non répondus. Il permet au gestionnaire de suivre l'évolution de la
qualité de l'accueil téléphonique à partir de mesure simple : nombre d'appels abandonnés et
nombre d'appels traités.
exprimés en nombre d'appels. L'exemple présentée est un rapport horaire. Il montre l'évolution
du traitement des appels par tranche horaire et pour tous les numéros d'appel de l'installation
5-122
!"

# ! - .!
sur une période d'analyse, qui est la semaine dernière.

___change-begin___
___change-end___
Figure 5.45 : Rapports horaires : Numéros appelés — Traitement des appels entrants
Rappel :

!"

5-123
Chapitre 5 # ! - .!
la somme de tous les appels arrivés entre 16h00 et 17h00 sur tous les jours de la semaine dernière.
Rapports cumulatifs : Traitement des arrivées
Ce rapport présente sous forme résumé la répartition des appels répondus et non répondus. Il
fournit rapidement et simplement une première mesure de la qualité de l'accueil téléphonique.
L'information est disponible sous forme circulaire et sous forme tabulaire. Les résultats sont
exprimés en nombre et en pourcentage.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.46 : Rapports cumulatifs ; Numéros appelés — Traitement des appels entrants
Rapports cumulatifs : Rapport de synthèse
Ce tableau de bord offre une vue synthétique de la qualité de l'accueil téléphonique. Il permet
de détecter rapidement des anomalies éventuelles, qui pourront ensuite être analysées grâce
5-124
!"

# ! - .!
aux rapports détaillés. C'est un rapport cumulatif, ce qui signifie que les données relatives aux
noeuds, centres de frais, numéros d'appel et période d'observation sélectionnés sont
additionnées.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.47 : Rapports cumulatifs : Rapport de synthèse
Rapports journaliers : Traitement des arrivées
Ce rapport est disponible par heure, par jour, par mois et par année. Il présente heure par
heure, jour par jour, ... la répartition des appels répondus et non répondus. Il permet au
gestionnaire de suivre l'évolution de la qualité de l'accueil téléphonique à partir de mesure
simple : nombre d'appels abandonnés et nombre d'appels traités.
exprimés en nombre d'appels. L'exemple présentée est un rapport journalier. Il montre
l'évolution du traitement des appels par tranche journalière et pour tous les numéros d'appel
de l'installation sur une période d'analyse, qui est le mois dernier.
___change-begin___

!"

5-125
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.48 : Rapports quotidien— Traitement des appels entrants
5.3.4.3 Postes
Ce tableau de bord offre une vue synthétique de la qualité de l'accueil téléphonique offert par
les postes observés. Il permet de détecter rapidement des anomalies éventuelles, qui pourront
ensuite être analysées grâce aux rapports détaillés. Ce rapport peut également fournir des
informations détaillées sur la qualité d'accueil et le mode de travail d'un poste en particulier en
5-126
!"

# ! - .!
utilisant un filtre sur le numéro du poste à observer.

C'est un rapport de synthèse, ce qui signifie que les données relatives aux PCX, postes,
période d'analyse et période d'observation sélectionnés sont additionnées. L'information est
disponible sous forme de tableau. Les résultats sont exprimés en nombre d'appels et en durée
(heure, minute, seconde).
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.49 : Postes : Rapport de synthèse
Hit-parade
Ce rapport permet de déterminer les plus gros consommateurs de ressources téléphoniques
au sein de l'entreprise. Le gestionnaire pourra proposer à ces utilisateurs particuliers des outils
adaptés à leur profil de communication. L'information est disponible sous forme d'histogramme
et de tableau. Les résultats sont exprimés en durée (hh:mm:ss).
___change-begin___

!"

5-127
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.50 : Postes : Hit-parade
Rapports horaires : Traitement des appels présentés
Ce rapport présente l'évolution de la qualité de l'accueil téléphonique au cours de la journée
pour le ou les postes sélectionnés. Le même type de rapport existe dans les rapports
journaliers (résultats présentés par jour) et rapports mensuels (résultats présentés par mois).
5-128
!"

# ! - .!
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.51 : Rapports horaires : Traitement des appels entrants

!"

5-129
Chapitre 5 # ! - .!
Rappel 1 :
Sur la période d'analyse sélectionnée (dans ce rapport : mois dernier), les résultats sur chaque plage ho-
raire sont additionnés. Par exemple, les résultats de la plage horaire 16 correspondent à la somme du
trafic des postes entre 16h00 et 17h00 au cours du mois dernier.
Rapports horaires : Trafic
Ce rapport présente l'évolution de la charge des postes au cours de la journée, en fonction
des différents types de trafic : local, arrivé externe, départ externe. L'information est disponible
sous forme d'histogramme et de tableau. Les résultats sont exprimés en durée (hh:mm:ss).
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.52 : Rapports horaires : Trafic
Rappel 2 :
la somme du trafic des postes entre 16h00 et 17h00 au cours de la semaine dernière.
5-130
!"

# ! - .!
Rapports journaliers : Traitement des appels présentés

Ce rapport présente l'évolution de la qualité de l'accueil téléphonique au cours de la journée
pour le ou les postes sélectionnés. Le même type de rapport existe dans les rapports par
heure (résultats présentés par heure) et rapports mensuels (résultats présentés par mois).
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.53 : Rapports journaliers : Traitement des appels présentés

!"

5-131
Chapitre 5 # ! - .!
5.3.4.4 Groupes opératrices

Hit-parade
Ce rapport permet de comparer la qualité de l'accueil téléphonique sur les différents
groupements. Il permet, par exemple de déceler une charge de travail trop importante sur l'un
ou l'autre des groupes.
exprimés en pourcentage. Voir la description des compteurs pour la signification des
pourcentages présentés.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.54 : Hit parade
Rapports cumulatifs : Répartition des appels
Ce rapport comptabilise les appels présentés sur le groupement ou effectués par le
groupement. Il permet de mesurer la charge de travail du ou des groupements observés. C'est
un rapport cumulatif, ce qui signifie que les données relatives aux PCX, groupements
d'opératrices, période d'analyse et période d'observation sélectionnés sont additionnées.
5-132
!"

# ! - .!
L'information est disponible sous forme circulaire et tabulaire. Les résultats sont exprimés en
nombre d'appels et en pourcentage du total des appels figurant dans ce rapport.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.55 : Rapports cumulatifs : Répartition des appels

!"

5-133
Chapitre 5 # ! - .!
Rappel 1 :
Le compteur "Départs locaux" est incrémenté à chaque appel transféré par une opératrice vers un poste
du sous-réseau.
Rapports cumulatifs : Origine des arrivées externes
Ce rapport permet d'analyser les causes de sollicitation des opératrices : appels directs,
retours ou débordements suite à non réponse des postes, et d'en tirer les enseignements
induits :
- un très fort taux d'appels directs indique, à priori, une diffusion insuffisante des numéros
SDA à l'extérieur de l'entreprise,
- un très fort taux de débordement sur non réponse des postes indique, par exemple, une
faible utilisation des outils mis à la disposition des usagers en cas d'absence : messagerie
vocale, renvoi vers secrétaire, ...
- un très fort taux de retours indique, par exemple, un nombre important d'erreurs : numéros
SDA incorrects, erreurs d'aiguillage, ...
C'est un rapport cumulatif, ce qui signifie que les données relatives aux PCX, groupements
d'opératrices, période d'analyse et période d'observation sélectionnés sont additionnées.
exprimés en nombre d'appels et en pourcentage du total des appels figurant dans ce rapport.
___change-begin___
5-134
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.56 : Rapports cumulatifs : Origine des arrivées externes
Rapports cumulatifs : Attente (appels externes)
Ce rapport présente la répartition des appels externes en fonction du temps d'attente avant
réponse. Les seuils utilisés T1 et T2 correspondent aux critères de qualité que s'est fixés
l'entreprise : T1 et T2 sont paramétrables en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. C'est un rapport cumulatif, ce qui signifie que les
données relatives aux PCX, groupements d'opératrices, période d'analyse et période
d'observation sélectionnés sont additionnées.
___change-begin___

!"

5-135
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.57 : Rapports cumulatifs : Attente (appels externes)
Rapports cumulatifs : Traitement des arrivées
Ce rapport présente sous forme résumé la répartition des appels répondus et non répondus. Il
fournit rapidement et simplement une première mesure de la qualité de l'accueil téléphonique
du ou des groupements observés. C'est un rapport cumulatif, ce qui signifie que les données
relatives aux PCX, groupements d'opératrices, période d'analyse et période d'observation
sélectionnés sont additionnées.
___change-begin___
5-136
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.58 : Rapports cumulatifs : Traitement des appels entrants
Rapports cumulatifs : Rapport de synthèse
le ou les groupements d'opératrices. Il permet de détecter rapidement des anomalies
éventuelles, qui pourront ensuite être analysées grâce aux rapports détaillés.
Ce rapport peut également fournir des informations détaillées sur la qualité d'accueil et le
mode de travail d'un groupement en particulier en utilisant un filtre sur le numéro du
groupement à observer. C'est un rapport cumulatif, ce qui signifie que les données relatives
aux PCX, groupements d'opératrices, période d'analyse et période d'observation sélectionnés
sont additionnées.
___change-begin___

!"

5-137
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.59 : Rapports cumulatifs : Rapport de synthèse
Rapports détaillés : Mode d'exploitation
Ce rapport permet d'analyser et de comparer les modes d'exploitation respectifs utilisés par
chaque groupement. L'information est disponible sous forme de tableau. Les résultats sont
exprimés en durée (hh:mm:ss).
___change-begin___
5-138
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.60 : Rapports détaillés : Mode d'exploitation
Rapports horaires : répartition des appels
Ce rapport présente l'évolution du volume d'appels et du type d'appel au cours de la journée. Il
permet au gestionnaire d'évaluer le nombre d'opératrices nécessaires pour traiter le trafic
entrant et sortant.
Le même type de rapport existe dans les rapports par heure (résultats présentés par heure),
___change-begin___

!"

5-139
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.61 : Rapports horaires : Répartition des appels
Rappel 2 :
la somme de tous les appels arrivés entre 16h00 et 17h00 sur tous les jours de la semaine dernière.
Rapports horaires : Appels présentés
Ce rapport présente l'évolution de la qualité de l'accueil téléphonique au cours de la journée. Il
permet éventuellement au gestionnaire de redimensionner les groupement d'opératrices. Le
seuil T2 est paramétrable en gestion de l'OmniPCX 4400 ou de l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS.
___change-begin___
5-140
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.62 : Rapports horaires : Appels présentés
Rapports horaires : Arrivées
Ce rapport montre l'évolution de la répartition des appels publics, privés et locaux au cours de
la journée. Il permet au gestionnaire de comparer les différents types de trafic sollicitant les
groupements d'opératrices et d'expliquer d'éventuels dysfonctionnements : un nombre trop
important d'appels locaux présentés sur le ou les groupement(s) peut expliquer une mauvaise
qualité d'accueil vis à vis de l'extérieur.
___change-begin___

!"

5-141
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.63 : Rapports horaires : Appels entrants
Rappel 3 :
5-142
!"

# ! - .!
la somme de tous les appels arrivés entre 16h00 et 17h00 au cours de la semaine dernière.
Rapports horaires : Attente moyenne
Ce rapport présente l'évolution au cours de la journée de la durée moyenne d'attente avant
réponse pour les appels externes et locaux. Il permet au gestionnaire de repérer d'éventuelles
saturations au cours de la journée et de prendre les décisions pour y remédier. Il permet
également de voir la priorité donnée par les opératrices aux différents types de trafic, externe
ou local.
sont exprimés en durée (en secondes dans l'histogramme, en hh:mm:ss dans le tableau).
___change-begin___

!"

5-143
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.64 : Rapports horaires : Temps moyen d'attente
Rapports RSC : Analyse de traitement d'appel par groupe d'opératrices
Ce rapport présente les données d'analyse du trafic mensuel du groupe d'opératrices de
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Il s'appuie sur les compteurs de Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS ; il ne contient aucun filtre sur les jours et les heures ouvrés. Ce
5-144
!"

# ! - .!
rapport est disponible uniquement pour le Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

Rapports RSC : Analyse de traitement d'appel par semaine
Ce rapport présente le nombre d'appels entrants au cours d'un mois, triés par semaine du
lundi au vendredi, entre 8h00 et 18h00. Il s'appuie sur les compteurs Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS ; il est disponible uniquement pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
Rapports RSC : Analyse de traitement d'appel par jour
Ce rapport présente le nombre d'appels entrants au cours d'un mois, triés par jour du lundi au
vendredi, entre 8h00 et 18h00. Il s'appuie sur les compteurs Alcatel-Lucent OmniPCX
Rapports RSC : Analyse de traitement d'appel par heure
Ce rapport présente le nombre d'appels entrants au cours d'un mois, triés par heure du lundi
au vendredi, entre 8h00 et 18h00. Il s'appuie sur les compteurs Alcatel-Lucent OmniPCX
5.3.4.5 Opératrices
Hit-parade
Ce rapport permet de comparer le volume d'appels traités par les différentes opératrices. Il
permet, par exemple de déceler une charge de travail trop importante sur l'une ou l'autre des
opératrices. L'information est disponible sous forme d'histogramme et de tableau. Les résultats
___change-begin___

!"

5-145
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.65 : Hit-parade
Rapport cumulatif : Rapport de synthèse
la ou les opératrices. Il permet de détecter rapidement des anomalies éventuelles, qui pourront
ensuite être analysées grâce aux rapports détaillés.
Ce rapport peut également fournir des informations détaillées sur la qualité d'accueil et le
mode de travail d'une opératrice en particulier en utilisant un filtre sur le numéro de l'opératrice
à observer.
d'opératrices, opératrices, période d'analyse et période d'observation sélectionnés sont
5-146
!"

# ! - .!
additionnées.
d'appels et en durée (heure, minute, seconde).
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.66 : Rapport cumulatif : Rapport de synthèse
Rapport cumulatif : Appels individuels externes
Ce rapport présente sous forme résumé :
- la répartition des appels répondus et non répondus externes.
- la répartition des appels externes en fonction du temps d'attente avant réponse. Les seuils
utilisés T1 et T2 correspondent aux critères de qualité que s'est fixée l'entreprise : Le seuil
T2 est paramétrable en gestion d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et d'OmniPCX
4400.
Seuls les appels ayant sollicités le numéro particulier des opératrices sont présentés dans ce
rapport.
Il fournit donc une première mesure de la qualité de l'accueil téléphonique des opératrices
prises individuellement. Un rapport similaire existe dans le chapitre "Groupement d'opératrices
", qui fournit la qualité de l'accueil téléphonique des groupes.
additionnées.
Les résultats sont exprimés en nombre d'appels et en pourcentage du total des appels figurant
dans ce rapport.
___change-begin___

!"

5-147
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.67 : Rapport cumulatif : Appels individuels externes
Rapport cumulatif : répartition des appels
Ce rapport comptabilise tous les appels traités ou effectués par la ou les opératrices
observées, qu'ils aient été présentés sur le numéro du groupement ou sur le numéro
particulier de l'opératrice.
additionnées.
L'information est disponible sous forme circulaire et tabulaire. Les résultats sont exprimés en
nombre d'appels et en pourcentage du total des appels figurant dans ce rapport.
Note 1 :
Le compteur "Départs locaux" est incrémenté à chaque appel transféré par une opératrice vers un poste
du sous-réseau.
___change-begin___
5-148
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.68 : Rapport cumulatif : Répartition des appels
Rapport cumulatif : Appels individuels locaux
Ce rapport présente la répartition des appels locaux en fonction du temps d'attente avant
réponse. C'est ici la qualité de réponse des opératrices vis à vis du personnel de l'entreprise
qui est mesurée.

!"

5-149
Chapitre 5 # ! - .!
Les seuils utilisés T1 et T2 correspondent aux critères de qualité que s'est fixés l'entreprise :
Le seuil T2 est paramétrable en gestion d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et
d'OmniPCX 4400. Seuls les appels ayant sollicités le numéro particulier des opératrices sont
présentés dans ce rapport.
C'est donc encore une fois la qualité de l'accueil téléphonique des opératrices prises
individuellement, qui est observée dans ce rapport. Un rapport similaire existe dans le chapitre
"Groupement d'opératrices ", qui fournit la qualité de l'accueil téléphonique des groupes.
additionnées.
Les résultats sont exprimés en nombre d'appels et en pourcentage du total des appels figurant
dans ce rapport.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.69 : Rapport cumulatif : Appels individuels locaux
Rapport cumulatif : Etat des opératrices
Ce rapport permet de mesurer la charge de travail réelle des opératrices observées et le type
de tâches effectuées : manoeuvres de gestion ou réponses aux appels.
Ces mesures permettent d'expliquer les observations faites dans les rapports précédents. Un
temps d'occupation très important explique, par exemple, des temps d'attente trop longs et
permet au gestionnaire de prendre la décision de rajouter une opératrice
additionnées.
exprimés en durée (hh:mm:ss) et en pourcentage.
___change-begin___
5-150
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.70 : Rapport cumulatif : Etat des opératrices
Rapport détaillé : Traitement des appels
Ce rapport permet d'analyser et de comparer la charge respective de chaque opératrice. Il
permet au gestionnaire de prendre les décisions nécessaires à l'optimisation de la répartition
des appels entre les opératrices. T1 et T2 sont paramétrables en gestion de l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS et de l'OmniPCX 4400.
d'appels, en pourcentage et en durée (hh:mm:ss). Voir la description des compteurs pour la
signification des pourcentages présentés.
___change-begin___

!"

5-151
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.71 : Rapport détaillé : Traitement des appels
Rapport détaillé : Activité
Ce rapport permet la comparaison de la charge de travail effective de chaque opératrice et de
détecter d'éventuelles anomalies. Si toutes les opérations de gestion sont effectuées par la
même opératrice, par exemple, cela occasionne des temps de réponse inacceptables.
Une meilleure répartition des tâches entre les opératrices conduirait à une amélioration
globale de la qualité téléphonique.
L'information est disponible sous forme de tableau. Les résultats sont exprimés en
pourcentage de temps passé dans chaque état.
___change-begin___
5-152
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.72 : Rapport détaillé : Activité
Rapport horaire : Rapport détaillé
Ce rapport permet d'analyser l'évolution de la charge des opératrices au cours de la journée et
la qualité de l'accueil qui en découle.
Il permet de prendre les décisions nécessaires à l'optimisation du travail des opératrices ; par
exemple, le cumul de la fonction d'opératrice avec celle d'accueil des visiteurs serait à
proscrire entre 10 et 11 heures afin de remédier à une éventuelle dégradation de réponse aux
appels téléphoniques.
d'appels, en pourcentage et en durée (hh:mm:ss). Voir la description des compteurs pour la
signification des pourcentages présentés. T1 et T2 sont paramétrables en gestion de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et de l'OmniPCX 4400.
Note 2 :
raire sont additionnés. Par exemple, les résultats de la plage horaire 16 correspondent à la somme de
tous les appels arrivés entre 16h00 et 17h00 sur tous les jours du mois dernier.
___change-begin___

!"

5-153
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.73 : Rapport horaire : rapport détaillé
Rapport horaire : répartition des appels
Ce rapport présente l'évolution au cours de la journée du type de tâches effectuées par la ou
les opératrices sélectionnées : traitement d'appels Arrivée pour le groupement, traitement
d'appels Arrivée sur son numéro individuel, appels Départ.
Le même type de rapport existe dans les rapports par demi-heure (résultats présentés par
demi-heure), rapports journaliers (résultats présentés par jour) et rapports mensuels (résultats
présentés par mois).
Note 3 :
tous les appels traités ou effectués entre 16h00 et 17h00 sur tous les jours du mois dernier.
___change-begin___
5-154
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.74 : Rapport horaire : Répartition des appels
Rapport horaire : Arrivées traitées
Ce rapport présente l'évolution au cours de la journée du type d'appels traités par la ou les
opératrices sélectionnées : appels publics, privés ou locaux, appels destinés au groupement

!"

5-155
Chapitre 5 # ! - .!
ou au numéro individuel de l'opératrice.

Note 4 :
tous les appels arrivés entre 16h00 et 17h00 sur tous les jours du mois dernier.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.75 : Rapport horaire : Arrivées traitées
Rapport horaire : Etat des opératrices
Ce rapport présente l'évolution de l'état des opératrices au cours de la journée.
exprimés en durée (en secondes dans l'histogramme, en hh:mm:ss dans le tableau).
Note 5 :
Sur la période d'analyse sélectionnée (mois dernier par exemple), les résultats sur chaque plage horaire
sont additionnés. Par exemple, les résultats de la plage horaire 16 correspondent au cumul des temps
passés dans chaque état entre 16h00 et 17h00 au cours du mois dernier.
5-156
!"

# ! - .!
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.76 : Rapport horaire : Etat des opératrices
Rapport horaire : Taux d'activité
Ce rapport présente l'évolution du taux d'activité de la ou les opératrices sélectionnées au
cours de la journée.
La durée pendant laquelle l'opératrice est considérée comme active, est la somme des durées
passées en état de gestion et en état d'occupation. Il permet au gestionnaire de connaître la
charge de travail globale des opératrices.
Le même type de rapport existe dans les rapports journaliers (résultats présentés par jour) et
rapports mensuels (résultats présentés par mois).
exprimés en pourcentage. Voir la description des compteurs pour la signification des
pourcentages présentés.
___change-begin___

!"

5-157
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.77 : Rapport horaire : Taux d'activité
Rapport horaire : Départs
Ce rapport permet d'analyser le nombre d'appels Départ effectués par la ou les opératrice(s)
au cours de la journée.
5-158
!"

# ! - .!
Un très grand nombre d'appels Départ publics peut indiquer que les opératrices sont
fréquemment sollicitées par les abonnés du site pour effectuer des communications nationales
ou internationales discriminés pour certains abonnés.
Rappel : Le compteur "Départs locaux" est incrémenté à chaque appel transféré par une
opératrice vers un poste du sous-réseau.
Note 6 :
tous les appels effectués entre 16h00 et 17h00 sur tous les jours du mois dernier.
___change-begin___

!"

5-159
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.78 : Rapport horaire : Appels sortants
5.3.4.6 DECT/PWT
Ces rapports sont établis par demi-heure, heure, journée mois ou année sur les objets
suivants :
5-160
!"

# ! - .!
- Installation
- Bornes radio
- ADPCM
- Postes.
- Handovers
- Taux de coupure horaire.
Les différents rapports comprennent d'une part un histogramme qui représente les compteurs
les plus significatifs et d'autre part, un tableau avec l'intitulé des différentes colonnes
présentées.
Exemple de rapports : Pour une station de base, les rapports prédéfinis donnent le nombre
total d'opérations de "Handover", d'allocations établies par la station de base et leur durée, de
libérations anormales de canal ADPCM.
Des classements par ordre croissant des dépassements de seuil d'occupation et des taux de
coupure peuvent être établis par borne (rapports de type Hit-parades).
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.79 : Rapports journaliers : Installation
___change-begin___

!"

5-161
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.80 : Rapports journaliers : Bases
___change-begin___
5-162
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.81 : Rapports journaliers : Canaux ADPCM
___change-begin___

!"

5-163
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.82 : Rapports journaliers : Handover
___change-begin___
5-164
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.83 : Hit parade sur pics de charge
___change-begin___

!"

5-165
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.84 : Hit-parade sur taux de coupure
___change-begin___
5-166
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.85 : Vue globale sur les bases
5.4 Rapports prédéfinis de dépassements de seuils
Les licences Taxation, Observation de trafic et Observation de trafic voix sur IP sont
nécessaires pour accéder aux rapports de dépassement de seuils Taxation, Observation de
trafic et Observation de trafic voix sur IP.
Ces seuils doivent être paramétrés préalablement dans les profils de surveillance (voir module
ft0110_0050_omnivista_accounting - Onglet Organisation § Gérer les profils de surveillance).

- Surveillance de poste (durée journalière)
- Surveillance des groupes d'opératrices (taux d'abandon)*
- Surveillance des faisceaux (durée de dépassement R1)*
Note :
(*) Non disponible pour l'OmniPCX Office et l'Alcatel Office.

!"

5-167
Chapitre 5 # ! - .!
Cette partie liste les champs de base proposés lors de l'édition des définitions de rapports.
Note :
Le caractère § inclus dans le champ de base est traduit par "un retour à la ligne" lors de l'édition des rap-
ports.
5.4.3.1 Description
Application d'origine
Ce champ indique le type de tickets pour lequel un seuil a été défini (taxation, observation de
trafic, voix sur IP).
Description de l'objet
Ce champ de base indique le nom de l'objet surveillé.
Données surveillées
Ce champ de base indique la nature des données surveillées (durée, coût, nombre d'appels,
volume, ...).
5.4.3.2 Dépassement de seuil
Seuil au format entier
Seuil au format décimal
Seuil au format temps
Seuil au format coût
Seuil au format pourcentage
Ces champs de base définissent la valeur et le format du seuil du rapport.
Compteur au format entier
Compteur au format décimal
Compteur au format temps
Compteur au format coût
Compteur au format pourcentage
Ces compteurs permettent de faire la somme de la valeur surveillée.
5.4.3.3 Donnée
Action
Ce champ de base indique le type d'action programmée en cas de dépassement de seuil
(envoi d'un e-mail, d'une alarme ou les deux).
Adresse Email
Ce champ de base indique l'adresse e-mail du destinataire si l'envoi d'un e-mail a été
programmé en cas de dépassement de seuil.
5.4.3.4 Dates
Fréquence du compteur
Ce champ de base définit la fréquence à laquelle le compteur est réinitialisé (demi-heure, jour,
mois et année).
Date de détection
Ce champ de base indique la date à laquelle le dépassement du seuil a été détecté par
5-168
!"

# ! - .!

Date du compteur
Ce champ de base indique la début de la période d'observation.

5.4.4.1 Dépassement de seuil (exemple : Surveillance de poste (durée journalière))
Ce rapport permet de détecter les usagers ayant dépassé un seuil journalier de durée de
communication.
L'exemple présenté liste les usagers ayant dépassé un seuil journalier de durée de
communication de 5mn, la date où a eu lieu le dépassement (25/02/03 15:47:47 (date de
détection)) et la durée totale de communication pour ces usagers, ce jour-là.
Un rapport similaire peut être créé sur des seuils de coûts, de nombre d'appels, de taux de
variation, de volume selon différentes périodes de surveillance (demi-heure, journalière,
mensuelle ou annuelle).
Note :
Le seuil doit avoir été préalablement renseigné dans les profils de surveillance de la Taxation, de
l'Observation de trafic et de l'Observation de trafic VoIP.
___change-begin___

!"

5-169
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.86 : Dépass. seuil : Surveillance de poste
5.4.4.2 Dépassement de seuil (exemple : Surveillance des groupes d'opératrices (taux

d'abandon))
5-170
!"

# ! - .!
Ce rapport permet de détecter les groupes d'opératrices ayant dépassé un seuil journalier de
taux d'abandon des appels.
L'exemple présenté liste les groupes d'opératrices ayant dépassé un seuil journalier de taux
d'abandon des appels de 5%, la date où a eu lieu le dépassement (25/02/03 15:47:47 (date de
détection)) et la durée totale de communication pour ces groupes d'opératrices, ce jour-là.
Un rapport similaire peut être créé sur le taux d'abandon des numéros appelés.
Note :
Le seuil doit avoir été préalablement renseigné dans les profils de surveillance de la Taxation, de
l'Observation de trafic et de l'Observation de trafic VoIP.
___change-begin___

!"

5-171
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.87 : Dépass. seuil : Surveillance des groupes d'opératrices
5.4.4.3 Dépassement de seuil (exemple : Surveillance des faisceaux (durée de

dépassement R1))
5-172
!"

# ! - .!
Ce rapport permet de détecter les faisceaux supportant un trafic important et le moment où

s'est produit ce pic de charge.
Le compteur “Occupation” de l'Observation de trafic mesure la durée d'allocation pendant
laquelle le faisceau a un taux d'occupation supérieur à R1 (seuil paramétrable dans
l'OmniPCX 4400 et dans l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, par défaut 70%).
En plus, dans le profil de surveillance, l'utilisateur a fixé un seuil minimum de durée de ce
dépassement.
Par exemple, un faisceau ayant eu un taux d'occupation supérieur à 70% pendant 25mn sur
une demi-heure (seuil = 25:00 par demi-heure) donne lieu à une alarme et figurera dans le
rapport.
___change-begin___

!"

5-173
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.88 : Dépass. seuil : Surveillance des faisceaux
5.5 Rapports d'audit prédéfinis
5-174
!"

# ! - .!
5.5.1 Rapport détaillé

Ce rapport n'affiche que la liste des opérations mao effectuées.
Note :
Les rapports de journaux système ne sont pas disponibles.
Figure 5.89 : Exemple de rapport détaillé

- Date/Heure : date de l'action
- Action : type d'action (action, création, modification, suppression)
- Objet mao : nom de l'objet mao
- Nom du serveur : nom du serveur à partir duquel l'action est effectuée
- Utilisateur mao : nom d'utilisateur
- Diffusé : Oui ou Non
5.5.2 Rapports totaux

5.5.2.1 Synthèse horaire des opérations

!"

5-175
Chapitre 5 # ! - .!
Ce rapport affiche la synthèse des opérations heure par heure.
Figure 5.90 : Exemple de synthèse horaire des opérations

Le gestionnaire d'audit peut voir les actions qui ont été effectuées, heure par heure.
Les informations sont affichées au moyen d'un tableau et d'un diagramme.
5.5.2.2 Synthèse journalière des opérations$$$
Ce rapport affiche la synthèse des opérations jour par jour.
5-176
!"

# ! - .!
Figure 5.91 : Exemple de synthèse journalière des opérations, page 1

Le gestionnaire d'audit peut voir les actions qui ont été effectuées, jour par jour.
Les informations sont affichées au moyen d'un tableau et d'un diagramme.
5.5.3 Rapport du journal 4760

5.5.3.1 Résumé du login 4760
Ce rapport affiche un résumé de toutes les sessions du client OmniVista 4760
(connexion/déconnexion).
___change-begin___

!"

5-177
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.92 : Exemple de rapport basé sur le résumé du login 4760
Le sprincipales informations affichées dans le rapport sont :
- <4760 Client>: Nom d'hôte du Client 4760
- <Date/Hour>: Date et heure de l'accès au Client 4760 (opération de connexion ou de
déconnexion)
- <User>: Nom de login utilisé pour accéder au Client 4760
- <Action>: Opération effectuée (Connexion ou Déconnexion). Lorsque l'accès au Client
4760 a échoué, Connexion échouée est affiché
5-178
!"

# ! - .!
5.5.3.2 Résumé des accès aux applications

Ce rapport affiche le résumé de tous les accès aux applications de Taxation et de Rapports.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.93 : Exemple de rapport basé sur le résumé des accès aux applications
Les principales informations affichées dans le rapport sont :
- <4760 Client>: Nom d'hôte utilisé pour se connecter au Client 4760
- <Application>: Nom de l'application (Taxation ou Rapport). Ce champ peut être modifié
selon les besoins du client
- <Date/Hour>: La date et l'heure de l'accès à l'application Taxation ou Rapport
- <User>: Nom de login utilisé pour se connecter au Client 4760

!"

5-179
Chapitre 5 # ! - .!
- <Action>: Opération effectuée (Démarrer ou Fin)
5.6 Rapports prédéfinis de voix sur IP
Ces rapports sont disponibles uniquement avec Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS à
partir de la version 6.2 et OmniPCX Office à partir de la version 5.0. Une licence d'analyse de
trafic VoIP est obligatoire pour générer ces rapports.
Les tickets de communication Voix sur IP sont créés par les postes IP (e-Reflex et série 8) et
par les coupleurs INT-IP et GA/GD. Ils sont envoyés à l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS ou à l'OmniPCX Office à la fin de la communication. Il y a 2 tickets au moins par segment
IP (pour plus de détails sur le rapatriement des tickets, voir module
ft0110_0050_omnivista_accounting - Onglet Paramètres § Voix sur IP).
Les rapports de performance Voix sur IP permettent le suivi du volume et de la qualité des
communications Voix sur IP. Ils permettent d'anticiper l'adaptation du réseau IP en fonction
des variations de volume et de qualité des communications. Ils permettent également de
suivre et anticiper les problèmes de qualité audio.
L'arborescence des rapports d'Observation de trafic Voix sur IP est composée :
- des rapports d'analyse de trafic donnant des informations sur le volume des appels Voix
sur IP avec les paquets émis, reçus, perdus.
- des rapports hors limites donnant des informations sur la qualité des communications
Voix sur IP.
Note :
Pour que les rapports de performance VoIP présentent des données cohérentes sur les tickets hors lim-
ite issus des Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, la gestion des paramètres IP doit être cohérente
sur tous les Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS dans les réseaux (à partir de la version 5.1).
Il est impératif de réinitialiser tous les équipements pour que le choix de ces paramètres soit pris en
compte.
Lorsqu'un paramètre a été choisi, par exemple "RTP direct" positionné à oui/non, il doit être le même par-
tout.
5.6.2 Définitions
Délai
Le délai est le temps que met un paquet test, émis toutes les 5 secondes, pour faire
l'aller-retour entre deux terminaux IP. Ce délai doit être inférieur à 400 ms pour une qualité
audio acceptable (inférieur à 150 ms pour une qualité audio très bonne).
Le ticket VOIP fournit les données concernant le délai pour les intervalles [0,40] ms, [40,80]
ms, [80,150] ms, [150,250] ms et supérieur à 250 ms. Si le délai moyen calculé est supérieur à
150 ms, le ticket VOIP est signalé comme étant Hors limite.
Gigue, buffer de gigue
La gigue est la variation du délai de transmission des paquets due à la variation de la charge
de trafic du réseau. Afin de compenser ces variations, un buffer de gigue est utilisé pour
stocker les trames entrantes et les restituer quelques millisecondes plus tard avec un débit
constant.
5-180
!"

# ! - .!
La gigue doit être inférieure à 50 ms pour une qualité audio acceptable (inférieure à 20 ms
pour une qualité audio très bonne).
Ce paramètre n'est pas pris en compte par Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System (il n'est pas pertinent pour tous les types d'équipement).
Taux paquets perdus
C'est le pourcentage du nombre de paquets perdus sur le nombre de paquets émis. Ce taux
doit être inférieur à 3 % pour une qualité audio acceptable (inférieur à 1 % pour une qualité
audio très bonne).
Le ticket VOIP indique le nombre de paquets perdus. Si le taux de paquets perdus calculé est
supérieur à 3 %, le VOIP est signalé comme étant Hors limite.
BFI (Bad Frame Interpolation)
Les BFI sont des paquets "fantômes" émis par le DSP du terminal appelé, pour remplacer des
paquets perdus. Les BFI sont obtenus par interpolation de trames précédentes.
Si le taux de BFI calculé est supérieur à 3 %, le VOIP est signalé comme étant Hors limite.
Le nombre de BFI consécutifs et leur concentration sont des indicateurs de la qualité de la
transmission.
Ce paramètre n'est pas pris en compte par Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System (il n'est pas pertinent pour tous les types d'équipement).
Concentration des BFI
C'est le nombre de BFI, consécutifs ou non, émis pendant un intervalle de temps donné.
S'il y a eu concentration des BFI (au moins 3 % des BFI générés lors d'une courte période) et
si celle-ci concerne 5 % de la communication, le ticket est signalé comme étant Hors limite.
Encryptage
L'encryptage est une marque dans la fiche d'appel VOIP qui vous permet d'identifier si
l'encryptage a été effectué au cours de la communication.
Hors Limite
Les fiches d'appel VOIP qui sont extraites du PCX fournissent des paramètres qui vous
permettent de qualifier la communication. Si la valeur de l'un des paramètres, Délai, Taux de
paquets perdus, BFI ou Concentration des BFI se trouve hors des limites définies par défaut,
le ticket VOIP signalé comme étant Hors limites. Le rapport vous permet de savoir si un appel
est Hors limite est de trouver le paramètre correspondant qui ne se trouve pas dans la limite
définie par défaut.

Obs. trafic
- Adresses IP (3 rapports)
• Rapport de synthèse
• Rapport détaillé
• Rapport de synthèse - Encryptage
- Equipement (5 rapports)
• Hit-parade sur les volumes
• Hit-parade sur les erlangs

!"

5-181
Chapitre 5 # ! - .!

• Rapports par demi-heure (3 rapports)
• Volume
• Durée
• Erlang
• Rapports journaliers (1 rapport)
• Volume
• Rapports mensuels (1 rapport)
• Volume
Hors Limite
- Adresses IP (3 rapports)
- Equipement (4 rapports)
• Hit-parade sur fiches hors limite
- Rapports par demi-heure (2 rapports)
• Tickets hors limites
• Répartition des tickets
- Rapports journaliers (2 rapports)
• Ticket hors limites
- Rapports mensuels (2 rapports)
• Ticket hors limites
Rapports RSC (2 rapports)
- Vue d'ensemble de la qualité VoIP de votre entreprise
- Vue d'ensemble de la qualité VoIP par équipement de votre entreprise
Note :
Le caractère § inclus dans le champ de base est traduit par « un retour à la ligne » lors de l'édition des
rapports.
5.6.4.1 Equipement
Type d'équipement
Ce champ de base indique le type de l'équipement à l'origine des tickets (coupleur, terminal
IP, ...).
5-182
!"

# ! - .!
Carte
Ce champ de base indique le numéro de noeud-emplacement du coupleur à l'origine des
tickets. Ce champ est vide si l'équipement n'est pas un coupleur.
Numéro de téléphone
Ce champ de base indique le numéro de téléphone du terminal IP à l'origine des tickets. Ce
champ est vide si l'équipement est un coupleur.
Adresse IP source
Adresse IP destination
Ces champs de base donnent respectivement l'adresse IP de l'équipement à l'origine des
tickets et l'adresse IP de l'équipement appelé.
5.6.4.2 Date
Date/heure
Demi-heure
Heure
Date
Jour
Jour de la semaine
Semaine
Mois
Année
Ces champs de base sont fréquemment utilisés pour filtrer les données contenues dans la
base. Voici quelques exemple de filtres possibles pour le champ date : cette heure, l'heure
dernière, aujourd'hui, hier, cette semaine, la semaine dernière, ce mois, le mois dernier, le
premier trimestre, le 2ème trimestre, le 3ème trimestre, cette année, etc.
5.6.4.3 PCX,
Numéro de PCX
PCX,
Client
Ces champs de base donnent le numéro de réseau-noeud et le nom du PCX auquel est relié
l'équipement appelant.
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
Ces champs fournissent des informations concernant le client (le propriétaire du PCX).
5.6.4.4 Trafic
Algorithme comp.
Ce champ de base indique l'algorithme utilisé pour la compression de la voix (G.711, G.723 ou
G.729).
Framing
Ce champ de base indique l'intervalle de temps (en ms) entre l'envoi de deux paquets.

!"

5-183
Chapitre 5 # ! - .!
Nombre de tickets
Ce compteur indique le nombre de tickets sélectionnés.
Durée
Ce champ de base donne la durée des communications.
Paquets émis
Paquets reçus
Paquets perdus
Ces compteurs donnent respectivement les nombres de paquets émis, reçus et perdus.
Volume émis
Volume reçu
Volume perdu
Ces compteurs donnent respectivement les volumes (en Mo) émis, reçu et perdu.
Délai moyen (ms)
Délai (0–40ms)
Délai (40–80ms)
Délai (80–150ms)
Délai (150–200ms)
Délai (40–80ms)
Délai (>250ms)
Ces compteurs donnent respectivement le délai moyen aller-retour pour une communication et
indiquent s'il est compris entre 0–40ms, 40–80ms, etc.
Encryptage
Ce champ est une valeur booléenne qui précise si le segment de communication VOIP a été
encrypté ou non ; il peut être utilisé avec les Rapports détaillés en fonction des tickets IP.
Nb de tickets encryptés
Ce champ permet de calculer le total ou le taux de tickets IP encryptés ; il s'utilise uniquement
avec des rapports basés sur des tickets IP.
5.6.4.5 Hors Limite
Hors Limite
Ce champ de base indique si un ou plusieurs critères sont hors limites.
Nb de tickets hors limite
Ce compteur donne le nombre de tickets ayant un ou plusieurs critères hors limites.
Délai hors limite
Ce champ de base indique si le délai du ticket est hors limite.
Nb de délais hors limite
Ce compteur donne le nombre de tickets dont le délai est hors limite.
Nb de tickets encryptés hors limite
Ce compteur indique le nombre de tickets encryptés lorsqu'un ou plusieurs critères ne sont
pas respectés.
Tx perte paquets hors limite
Ce champ de base indique si le taux de perte de paquets est hors limite.
5-184
!"

# ! - .!
Nb tx perte paquets hors limite

Ce compteur donne le nombre de tickets dont le taux de perte de paquets est hors limite.
Taux de BFI hors limite
Ce champ de base indique si le taux de BFI est hors limite.
Nb de taux de BFI hors limite
Ce compteur donne le nombre de tickets dont le taux de BFI est hors limite.
Concentration des BFI hors limite
Ce champ de base indique si la concentration des BFI est hors limite.
Nb concentration des BFI hors limite
Ce compteur donne le nombre de tickets dont la concentration des BFI est hors limite.
Dans limite
Ce champ de base indique si tous les critères sont en dessous des limites.
Nb de tickets dans limite
Ce compteur donne le nombre de tickets ayant tous les critères en dessous des limites.

5.6.5.1 Obs. trafic
Les rapports d'analyse de trafic donnent des informations sur le volume des appels Voix sur IP
avec les paquets émis, reçus, perdus.
Ce volume prend en compte le taux de compression et les silences (SID).
Des rapports spéciaux ont été conçus pour présenter les informations concernant les
communications liées à l'encryptage au cas où la fonction Cryptage est configurée dans le
réseau PCX.
___change-begin___

!"

5-185
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.94 : Analyse de trafic : Adresses IP — Rapport de synthèse
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.95 : Analyse de trafic : Equipements — Rapport de synthèse
5-186
!"

# ! - .!
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.96 : Analyse de trafic : Equipements — Détail
___change-begin___

!"

5-187
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.97 : Analyse de trafic : Equipements — Hit-parade sur les volumes
___change-begin___
5-188
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.98 : Analyse de trafic : Equipements — Hit-parade sur les erlangs
___change-begin___

!"

5-189
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.99 : Rapports par demi—heure : Equipements — Volume
___change-begin___
5-190
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.100 : Rapports par demi—heure : Equipements — Durée
___change-begin___

!"

5-191
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.101 : Rapports par demi—heure : Equipements — Erlang
___change-begin___
5-192
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.102 : Rapports journaliers : Equipements — Volume
___change-begin___

!"

5-193
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.103 : Rapports mensuels : Equipements — Volume
5.6.5.2 Hors Limite

Les rapports hors limites donnent des informations sur la qualité des communications Voix sur
IP. Des seuils de qualité sont fixés dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System sur les critères significatifs suivants (taux de perte, délai moyen, taux de
BFI et concentration de BFI). En cas de dépassement d'un de ces seuils, le ticket est classé
"hors limite" et comptabilisé pour un suivi global de la qualité.
Les rapports d'observation de trafic Voix sur IP peuvent être générés :
- entre 2 adresses ou 2 séries d'adresses IP pour analyser le trafic et la qualité sur un
segment particulier du réseau IP,
5-194
!"

# ! - .!
- pour un type d'équipement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, IP Phone ou coupleur

ou pour un équipement particulier, pour obtenir une synthèse du trafic et de la qualité ou
pour identifier un équipement défectueux.
Des rapports spéciaux ont été conçus pour présenter les informations concernant les
communications liées à l'encryptage au cas où la fonction Cryptage est configurée dans le
réseau PCX.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.104 : Rapport de synthèse : Adresse IP
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.105 : Rapport détaillé : Adresse IP
L'affichage des rapports hors limites des équipements est identique à celui du rapport hors
limite des adresses IP.

!"

5-195
Chapitre 5 # ! - .!
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.106 : Hit-parade sur tickets hors limite
___change-begin___
5-196
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.107 : Rapports par demi—heure : Taux de tickets hors limite
___change-begin___

!"

5-197
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.108 : Rapports journaliers : Taux de tickets hors limite
___change-begin___
5-198
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.109 : Rapports mensuels : Taux de tickets hors limite

Les rapports RSC sont disponibles uniquement avec la licence adéquate.
Les rapports RSC incluent notamment :
- Vue d'ensemble de la qualité VoIP de votre entreprise : Il s'agit d'un rapport de
synthèse basé sur les fichiers VoIP et fournit des informations concernant les fiches hors
limites.
- Vue d'ensemble de la qualité VoIP par équipement de votre entreprise : Ce rapport
fournit les informations concernant 50 équipements qui produisent les fiches les plus hors

!"

5-199
Chapitre 5 # ! - .!
limite.
5.7 Rapports prédéfinis sur les alarmes et événements

Alarmes (3 rapports)
- Délai de résolution des alarmes
- Cumul journalier des alarmes
- Cumul journalier des alarmes par sévérité
Evénements (1 rapport)
- Cumul journalier des événements
Rapports RSC (1 rapport)
- Détails des alarmes par gravité et date de réception

5.7.2.1 Organisation
PCX,
Ce champ indique le nom du PCX.
Client
Adresse client
Code postal client
Ville client
Pays client
Ces champs affichent des informations concernant le client (le propriétaire du PCX).
5.7.2.2 Date
Jour (notification)
Mois (notification)
Année (notification)
Date (notification)
Ces champs de base indiquent le jour et la date de notification de l'alarme par le PCX.
Date (réception)
Date (prise en compte)
Date (résolution)
Ces champs de base indiquent respectivement, les dates de réception, de prise en compte et
de résolution de l'alarme par Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
Délai (prise en compte)
Délai (résolution)
Ces champs de base indiquent le délai de prise en compte et de résolution de l'alarme.
5.7.2.3 Objet
5-200
!"

# ! - .!
Type (équipement)
Ce champ donne le type de l'équipement qui a émis l'alarme A4400 (OmniPCX
4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS), NMC (Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System), ALIZE (OmniPCX Office), RMA-carte RMA (dans OmniPCX
4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS).
Sévérité locale
Sévérité globale
5.7.2.4 Alarmes
Identifiant
Ce champ de base donne le numéro d'ordre d'émission de l'alarme par le PCX.
Numéro de l'alarme
Ce champ de base donne le numéro d'ordre de réception de l'alarme par Alcatel-Lucent
Texte additionnel
Ce champ de base donne une courte description de l'alarme.
Gravité
Ce champ de base donne l'intitulé de la gravité de l'alarme (critique, majeure, mineure,
avertissement, indéterminée).
Diagnostic
Ce champ de base donne le code du diagnostic.
Cause probable
Ce champ de base indique la cause probable de l'alarme (erreur, dysfonctionnement, panne,
...).
Type (alarme)
Ce champ de base donne le type de l'alarme (alarme d'équipement, d'environnement, de
communications, ...).
Objet concerné
Ce champ de base indique l'émetteur de l'alarme.
Département
Ce champ de base indique si l'alarme est active, acquittée ou effacée.
Auteur (prise en compte)
Auteur (résolution)
Ces champs de base indiquent le nom de la personne ayant pris en compte l'alarme
("acquitté") et celui de la personne ayant résolu l'alarme ("corrigé").
Critique
Majeure
Mineur
Avertissement
Indéterminé
Ces champs de base permettent d'effectuer un tri ou un cumul par valeur de gravité.
Signature

!"

5-201
Chapitre 5 # ! - .!
Action
5.7.2.5 Evènements
Objet concerné
Ce champ de base donne l'émetteur de l'événement.
Type
Ce champ de base indique le type de l'événement (création, modification ou suppression).
Création
Suppression
Modification
Informations
Ces champs de base permettent d'effectuer un tri ou un cumul par type d'événement.

5.7.3.1 Alarmes
Délai de résolution des alarmes
Ce rapport permet de contrôler la qualité de la maintenance du réseau, en éditant le délai
journalier moyen de résolution des alarmes .
Ce rapport est accompagné d'un histogramme.
Note :
Une alarme est résolue lorsque l'administrateur a positionné cette alarme en mode "corrigé" dans
l'application d'alarmes Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
___change-begin___
5-202
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.110 : Délai de résolution des alarmes
Cumul journalier des alarmes
Ce rapport est une synthèse des alarmes survenues dans le réseau pendant une période (le
mois dernier, par défaut).

!"

5-203
Chapitre 5 # ! - .!
Les alarmes sont cumulées par jour, par gravité.

Ce rapport permet un suivi mensuel des alarmes, de leur gravité et d'éventuelles
recrudescences d'alarmes certains jours.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.111 : Cumul journalier des alarmes
___change-begin___
5-204
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.112 : Cumul journalier des alarmes
Cumul journalier des alarmes par sévérité
Ce rapport est identique au rapport sur le cumul journalier des alarmes pour une gravité
donnée, par exemple les données majeures.
Ce rapport est accompagné d'un histogramme.
___change-begin___

!"

5-205
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.113 : Cumul journalier des alarmes par sévérité
___change-begin___
5-206
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.114 : Cumul journalier des alarmes par sévérité
5.7.3.2 Evènements
Cumul journalier des événements
Ce rapport permet le suivi du nombre d'actions journalières effectuées par l'application de
configuration Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System dans l'OmniPCX
4400 et l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, sur une période mensuelle (par défaut) et
par type d'actions (création, suppression, modification).
Ce rapport permet un suivi de l'activité de maintenance.

!"

5-207
Chapitre 5 # ! - .!
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.115 : Cumul journalier des événements
___change-begin___
5-208
!"

# ! - .!
___change-end___
Figure 5.116 : Cumul journalier des événements

Ce rapport est destiné au Centre de service à distance, il présente les informations concernant
les alarmes filtrées pour un client et regroupées par gravité au cours du mois précédent.
___change-begin___

!"

5-209
Chapitre 5 # ! - .!
___change-end___
Figure 5.117 : Détails des alarmes par gravité et date de réception
5-210
!"

6
$
6.1 Introduction
6.1.1 Gestion des alarmes : généralités

L'application Alarmes permet de visualiser et surveiller :
- Les alarmes et événements des PCX
- Les alarmes internes émises par l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Communication
Management System (désigné comme Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System dans le présent document).
Le serveur d'alarmes fonctionne en tâche de fond et, côté client Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System, un signal sonore peut être émis à chaque réception d'une
nouvelle alarme.
Figure 6.1 : Diagramme du processus de gestion des alarmes

Les alarmes traitées peuvent être réémises par Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System sous forme de traps SNMP vers un hyperviseur.
Les alarmes sont transmises en temps réel. Une synchronisation (nouvelle transmission des
alarmes) est requise par l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System dans
les cas suivants :
- Redémarrage de l'application Alarme
- Échec de l'actualisation de l'EFD (discriminateur de renvoi de l'événement)
- Commande (Configuration > Action > Resynchronisation des alarmes
[Alarm Resynchronisation])
Lors d'une synchronisation, les PCX contrôlés par l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System transmettent uniquement les alarmes corrélables actives. Les alarmes
ne sont pas retransmises après une synchronisation d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS.

!"

6-1
Chapitre 6 # !

À partir de la version R5.1, les alarmes du PCX transmises à l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System peuvent être filtrées sur une période (en jours) sélectionnée
(voir module Alarmes - Setting reception parameters § Configuring PCX Alarms Filtering in the
Omnivista 4760 ).
Note :
Les alarmes du Passive Communication Server ne sont pas gérées par l'application Alarmes Alcatel-Lu-
cent OmniVista 4760 Network Management System.
6.1.2 Menu spécifique

Lorsque l'application Alarmes est lancée, la barre de menu Préférences propose le
sous-menu Alarmes contenant les items suivants :
- Configuration : pour configurer le mode d'affichage par défaut, voir module Alarmes -
Viewing alarms § Alarm history and active alarms .
Pour ajouter des signatures prédéfinies, voir module Alarmes - Configuring Alarm
Application § Adding a Predefined Signature or a Predefined Action .
Pour modifier des signatures prédéfinies, voir module Alarmes - Configuring Alarm
Application § Modifying a Predefined Signature or a Predefined Action .
Pour supprimer des signatures prédéfinies, voir module Alarmes - Configuring Alarm
Application § Deleting a Predefined Signature or a Predefined Action .
.
- Filtre SNMP : permet de filtrer les alarmes retransmises sous forme de traps SNMP. Voir
module Alarmes - Configuring Alarm Application § Filtering Alarms to Send SNMP Traps .
.
- Filtre d'Alarmes : pour configurer l'envoi d'un courrier électronique ou l'exécution d'un
script à la détection d'une alarme. Voir module Alarmes - Configuring Alarm Application §
Defining Action Taken on Alarm Reception .
.
6.1.3 Termes employés

6.1.3.1 Alarme
L'alarme signale un dysfonctionnement avec un degré de gravité et change d'état en fonction
des actions menées pour corriger ce dysfonctionnement.
6.1.3.1.1 Types d'alarmes
- Alarme de communication.
Echec de la connexion à un PCX.
- Alarme d'équipement.
Exemple : perte d'un terminal.
- Alarme d'erreur de traitement.
Exemple : erreur détectée pendant le calcul de coût.
- Alarme d'environnement.
Exemple : problème d'alimentation.
6-2
!"

# !

- Alarme de qualité de service.

Exemple : liaison avec l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
coupée pendant suffisamment de temps pour que des événements soient perdus.
- Alarmes RADIUS
Exemple : les serveurs RADIUS étant désactivés, échec de communication ou autres
problèmes avec le serveur RADIUS ; également lorsque le mode d'authentification
implique un serveur RADIUS et qu'aucun serveur n'est configuré ou aucune sécurité n'est
autorisée dans le fichier de licence.
6.1.3.1.2 États d'une alarme
- Active : nouvelle alarme.
- Acquittée : alarme prise en compte, gérée.
- Corrigée : le problème est résolu.
6.1.3.1.3 Code de couleurs/gravité
Il existe cinq niveaux de gravité, correspondant chacun à une couleur. Le niveau de gravité
minimale est indéterminé, le niveau de gravité maximale est critique.
Figure 6.2 : Code de couleurs/gravité

Alarme corrigée : blanche.
6.1.3.1.4 Alarme corrélable
Une alarme correspond à un problème avec un début correspondant à la détection du
problème, et une fin correspondant à la correction du problème :
- Lorsque la fin du problème est détectable par le PCX, l'alarme est dite corrélable.
- Lorsque la fin du problème n'est pas détectable par le PCX, l'alarme est dite non
corrélable. La correction doit être effectuée manuellement par l'utilisateur de l'application.
6.1.3.2 Événement
L'événement est généré par le réseau de PCX. Il donne une information et ne possède ni
gravité ni état.
Les applications ne génèrent pas d'événements.
Exemples d'événements possibles :
- Création d'objet.

!"

6-3
Chapitre 6 # !

- Suppression d'objet.
- Modification de valeur d'attribut.
- ...
6.2 Réglage de la réception
6.2.1 Licences
Le serveur d'alarmes adopte plusieurs modes de fonctionnement selon les licences présentes.
Avec une licence Alarme :
Si la licence Alarme est présente, le serveur d'alarmes reçoit et stocke :
- les alarmes et événements des PCX déclarés dans l'Annuaire système et disposant
d'une licence alarmes,
- les alarmes internes d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
Sans licence Alarme :
Si une licence Taxation, Observation de trafic ou Annuaire est présente, le serveur
d'alarmes reçoit et stocke :
- uniquement les événements des PCX déclarés dans l'Annuaire système et disposant
d'une licence alarmes,
- les alarmes internes d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
Si aucun des PCX déclarés ne dispose d'une licence alarmes, seules les alarmes internes
d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System sont traitées par le serveur
d'alarmes.
6.2.2 Paramétrer la réception des alarmes et événements des PCX

Pour paramétrer la réception des alarmes et événements des PCX, vous devez :
- configurer l'Annuaire système pour la réception des alarmes et événements et pour la
surveillance SNMP,
- configurer le PCX pour la réception des événements.
6.2.2.1 Configuration de l'Annuaire système pour la réception des alarmes et
événements et pour l'émission des traps SNMP
Ces opérations s'effectuent PCX par PCX.
Pour recevoir les alarmes et événements d'un PCX :
1. Sélectionnez le PCX dans l'Annuaire système.
2. Sélectionnez une valeur dans la liste suivante pour l'attribut Mode de réception des
alarmes, afin de définir la façon dont les alarmes et les événements du PCX doivent être
reçus.
• Aucune : aucune alarme ou aucun événement ne doit être traité(e) par le serveur
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System (OmniPCX 4400,
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et OmniPCX Office).
6-4
!"

# !

• Notification HTTP : une notification HTTP est envoyée pour demander une connexion
IP, afin de recevoir les alarmes (uniquement pour OmniPCX Office).
• Connexion IP permanente : le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System établit une connexion IP permanente pour recevoir les alarmes
et les événements (OmniPCX 4400, Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et
OmniPCX Office).
• Par nœud de supervision : un nœud de supervision centralise les alarmes et les
événements correspondant à ce nœud. L'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System reçoit les alarmes et événements (y compris ceux du nœud en
cours) seulement de la part du nœud de supervision (uniquement pour Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS).
• Appels RMA : les alarmes sont envoyées par le biais d'un boîtier RMA (uniquement
pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS).
• Appel PPP pour alarme urgente : toutes les alarmes sont reçues par l'intermédiaire
d'un simple appel (uniquement pour OmniPCX Office).
Pour émettre des traps SNMP à partir des alarmes d'un PCX vers un hyperviseur :
1. Créez une entrée Hyperviseur dans l'Annuaire système.
2. Saisissez son adresse IP.
3. Sélectionnez un PCX dans l'Annuaire système.
4. Cochez la case de l'attribut Surveillé par proxy SNMP.
6.2.2.2 Configurer le PCX pour la réception des événements
Cette opération, qui s'effectue PCX par PCX, est nécessaire pour assurer la synchronisation
correcte des objets des PCX.
Pour autoriser la réception des événements d'un PCX :
1. Ouvrez l'application Configuration en mode connecté (onglet PCX ).
2. Sélectionnez Installation >.
3. Sélectionnez l'attribut Synchro.4400 - annuaire 47xx.
6.2.3 Paramétrer la centralisation des alarmes par un nœud de réseau

Dans le cas d'un réseau d'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ou d'OmniPCX 4400, il est
possible de définir un PCX de centralisation des alarmes. Pour ce faire :
- configurer le PCX de centralisation des alarmes
- configurer l'Annuaire système pour la centralisation des alarmes.
6.2.3.1 Configurer le PCX de centralisation des alarmes
Cette opération s'effectue uniquement sur le PCX qui doit centraliser les alarmes.
Pour déclarer les nœuds supervisés par le PCX de centralisation des alarmes :
1. Ouvrez l'application Configuration et connectez-vous sur le PCX voulu.
2. Sélectionnez Applications > Gestion des Incidents > Noeud supervisé.
3. Déclarez tous les nœuds qui devront être supervisés par le PCX.

!"

6-5
Chapitre 6 # !

Note :
Ne déclarez pas le PCX de centralisation des alarmes dans la liste des nœuds qu'il doit superviser.
6.2.3.2 Configuration de l'Annuaire système pour la centralisation des alarmes
Cette opération doit être impérativement effectuée dans l'ordre indiqué ci-dessous.
Pour déclarer le PCX de centralisation des alarmes :
1. Déclarez tous les PCX (superviseur et supervisé) se trouvant dans l'Annuaire système
sans mettre à jour l'attribut Mode de réception des alarmes (Aucun par défaut).
2. Sélectionnez le superviseur PCX et mettez à jour l'attribut Mode de réception des
alarmes avec son mode de réception exact.
3. Sélectionnez tous les nœuds supervisés et mettez à jour l'attribut Mode de réception des
alarmes avec l'option Par nœud de supervision.
Note :
Si vous voulez passer d'une configuration non centralisée à une configuration centralisée :
a. Dans l'Annuaire système, sélectionnez l'option Aucun comme valeur pour l'attribut Mode de
réception des alarmes pour tous les PCX pour lesquels vous voulez centraliser les alarmes, y
compris le PCX superviseur.
b. Déclarez les PCX supervisés dans le PCX superviseur.
c. Sélectionnez le superviseur PCX et mettez à jour l'attribut Mode de réception des alarmes
avec son mode de réception exact.
d. Sélectionnez tous les nœuds supervisés et mettez à jour l'attribut Mode de réception des
alarmes avec l'option Par nœud de supervision.
6.2.4 Configuration du filtrage des alarmes (incidents) sur un PCX

Le filtrage des alarmes permet d'optimiser les services d'un PCX :
- Réduction du flux entre le PCX et le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System
- Réduction du temps de traitement sur le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System
- Élimination des alarmes répétitives
- Sélection d'alarmes pertinentes pour une configuration spécifique
Pour configurer le filtrage des alarmes sur le PCX :
1. Ouvrez l'application Configuration.
2. Développez l'arborescence et sélectionnez le PCX cible.
3. Sélectionnez Application > Gestion des alarmes.
4. Vérifiez/modifiez les attributs suivants :
6-6
!"

# !

Gravité pour remontée ré- Sélectionnez les alarmes à envoyer au serveur Alcatel-Lucent
seau OmniVista 4760 Network Management System.
• Aucune : les alarmes ne sont pas transmises.
• Critique : seules les alarmes critiques du PCX sont en-
voyées.
• Indéterminée : les alarmes indéterminées et critiques du
PCX sont transmises.
• Majeure : les alarmes majeures, indéterminées et cri-
tiques du PCX sont transmises.
• Mineure : les alarmes mineures, majeures, indéterminées
et critiques du PCX sont transmises.
• Informational [Information] : les alarmes d'avertissement,
mineures, majeures, indéterminées et critiques du PCX
sont transmises.
• Clear [Toutes] : toutes les alarmes sont envoyées, à
l'exception de celles définies dans un filtre.
Remontée réseau incident Oui : les alarmes topologiques sont envoyées au serveur Al-
Topolog. catel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
Non : les alarmes topologiques ne sont pas envoyées.
Les autres attributs ne sont pas spécifiques au filtrage des alarmes de PCX.
5. Validez vos entrées.
Pour plus d'informations sur les alarmes de PCX, consultez la documentation correspondante.
6.2.5 Configuration du filtrage des alarmes du PCX dans l'Alcatel-Lucent

OmniVista 4760 NMS
Cette opération permet de filtrer les alarmes du PCX transmises à l'Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System. Le filtre d'alarme est fixé pendant une durée en jours. Les
alarmes antérieures à cette durée ne sont pas traitées ni affichées dans la fenêtre Alarmes.
Note 1 :
Ce mode de filtrage des alarmes n'est pas disponible pour les alarmes internes, ni les alarmes
d'OmniPCX Office.
Pour configurer le filtrage des alarmes en fonction de la durée :
3. Parcourez l'arborescence jusqu'au dossier Alarm Server (nmc/<nom du
serveur>/Server/<nom du serveur>/ Alarm Server).
4. Cliquez sur l'onglet Spécifique.
5. Indiquez un nombre de jours dans l'attribut Process Limit OXE/44OO Incidents (Days)
[Limite de traitement des incidents OXE/44OO (jours)].
Note 2 :
Par défaut, la valeur est -1 (aucun filtrage).
7. Redémarrez le service d'alarme dans l'Administration des services.

!"

6-7
Chapitre 6 # !

6.3 Consulter les alarmes

Pour les principes généraux de consultation et de modifications, voir :
- module ft0110_0020_omnivista_interface - Afficher les données ,
- module ft0110_0020_omnivista_interface - Rechercher des données ,
- module ft0110_0020_omnivista_interface - Modifier les données .
___change-begin___
___change-end___
Figure 6.3 : Fenêtre principale — Application Alarmes
6.3.1 Compteurs d'alarmes

L'interface de l'application comporte trois compteurs d'alarmes :
1. le compteur de la fenêtre principale,
2. le compteur d'alarmes par gravité,
3. le compteur de la zone de données.
6.3.1.1 Compteur de la fenêtre principale
6-8
!"

# !

Un compteur d'alarmes apparaît en bas de la fenêtre principale.

Il permet de visualiser :
- le nombre d'alarmes actives reçues par le serveur,
- la gravité maximale de ces alarmes.
Positionnez le pointeur sur ce compteur pour afficher le nombre d'alarmes actives reçues par
gravité.
Figure 6.4 : Compteur d'alarmes

Ce compteur est toujours opérationnel, même quand l'application ALARMES n'est pas lancée.
La couleur du cadre de ce compteur indique la gravité maximale des alarmes actives.
6.3.1.2 Compteur d'alarmes par gravité
Des compteurs de couleur apparaissent dans la zone de données de la fenêtre Alarmes. Ils
affichent le nombre d'alarmes actives reçues par gravité, selon la codification de couleur.
Valeurs :
tableau 6.2 : Valeurs du compteur d'alarmes — Exemple
0 25 4 0 0
Couleur de fond :
tableau 6.3 : Couleurs du compteur d'alarmes — Exemple
Rouge Orange Jaune Bleu violet
6.3.1.3 Compteur de la zone de données

Un compteur sur fond blanc indique le nombre d'alarmes ou d'événements listés dans la zone
de données.
Voir module Alarmes - Configuration de l'application Alarmes § Paramétrer la taille de la liste
6.3.2 Naviguer à partir des arbres

Les arbres Alarmes et Evénements sont construits automatiquement en fonction des alarmes
et événements reçus par le serveur d'alarmes :
- Ils comprennent les éléments du réseau à l'origine des alarmes ou événements stockés
dans la base.
- Ils sont dynamiquement rafraîchis lorsqu'un élément du réseau non encore représenté est
à l'origine d'une nouvelle alarme (ou événement).
- Ils sont dynamiquement animés en fonction des alarmes reçues (voir § Particularités de
l'arbre Alarmes ).

!"

6-9
Chapitre 6 # !

Seuls les éléments ayant généré des alarmes (ou des événements) apparaissent dans les
arbres.
6.3.2.1 Description des arbres
L'arbre Alarmes et l'arbre Evénements sont distincts.
6.3.2.1.1 Arbre Alarmes
Les éléments du réseau à l'origine des alarmes sont :
Pour les alarmes provenant du PCX :
- réseau
• Sous-réseau,
• PCX,
• Autres éléments tels que :
• Liaisons inter-nœuds,
• Alvéoles,
• etc.
Pour les alarmes provenant des applications :
- Serveur
• Nom de l'application,
• Nom du module.
6.3.2.1.2 Arbre Evénements
Les éléments du réseau à l'origine des événements provenant du PCX sont :
- réseau
• Sous-réseau,
• PCX,
• Autres éléments tels que :
• Traducteur
• Utilisateurs
• Annuaire
• numérotation abrégée,
• etc.
6.3.2.2 Particularités de l'arbre Alarmes
Au niveau de chaque élément, un rond de couleur peut apparaître. Il représente, selon le cas :
- branche réduite : gravité maximale des alarmes de l'élément et des sous-éléments.
- branche développée : gravité maximale des alarmes de l'élément seul.
L'arbre d'alarmes est rafraîchi dès qu'un élément change d'état de gravité.
6.3.3 Naviguer à partir la zone de données

6.3.3.1 Afficher les alarmes et événements
6-10
!"

# !

Vous pouvez visualiser les alarmes et événements :

- sous forme de liste en mode grille,
- de manière détaillée en mode fiche.
Pour afficher le détail d'une alarme, selon le cas :
Sélectionnez la commande Détail à partir du menu contextuel ou cliquez sur l'icône .
Pour afficher la liste, selon le cas :

Sélectionnez la commande Liste à partir du menu contextuel ou cliquez sur l'icône .
6.3.3.1.1 Consulter les alarmes

Alarmes en mode grille
En mode grille, les colonnes visibles sont :
- Num
- Gravité
- Diagnostic
- Objet concerné
- Date de notification
- Texte additionnel
- Type événement
- Cause probable
tableau 6.4 : Champs Alarme
Champs Valeurs
Num Numéro incrémenté à la réception de chaque alarme et attribué
par le serveur d'alarmes. Par défaut, les alarmes sont triées sur
cette colonne dans l'ordre ascendant ce qui correspond à l'ordre
chronologique de réception.
Gravité Indique la gravité de l'alarme. Il existe six niveaux de gravité cor-
respondant chacun à une couleur. Le niveau de gravité minimale
est indéterminé , le niveau de gravité maximale est critique.
Diagnostic Numéro d'incident associé à l'alarme.
Objet concerné Identifie l'objet à l'origine de l'alarme.
Date de notification Date et heure auxquelles l'alarme a été générée.
Texte additionnel Description de l'alarme.
Type événement Indication du type d'événement.
Cause probable Indication de la cause probable.
Alarmes en mode fiche

Les champs suivants sont disponibles en mode fiche :

!"

6-11
Chapitre 6 # !

- Num
- Objet concerné
- Type événement
- Cause probable
- Gravité
- Date de réception.
- Id de notification
- Texte additionnel
- Informations
- Diagnostic
Champs utilisés pour fournir les commentaires concernant les alarmes :
- Signature
- Action
- Remarque
les champs supplémentaires apparaissent sur acquittement ou correction :
- Acquitter : Désignation
- Acquitter : Date
- Corriger : Désignation
- Corriger : Date
tableau 6.5 : Champs d'alarme supplémentaires
Champs Valeurs
Date de réception. Date et heure auxquelles l'alarme ou l'événement a été reçu
par le serveur d'alarmes.
Id de notification Numéro incrémenté à chaque fois qu'une alarme est générée.
Il est attribué par le PCX. Pour les alarmes des applications,
ce numéro identifie l'alarme.
Acquitter : nom, Nom de l'utilisateur qui a acquitté l'alarme.
Acquitter : date Date et heure auxquelles l'utilisateur a acquitté l'alarme.
Corriger : nom, Nom de l'utilisateur qui a corrigé l'alarme.
Corriger : date Date et heure auxquelles l'utilisateur a corrigé l'alarme.
Informations Numéro d'incident associé à l'alarme.
Diagnostic Description détaillée de l'alarme et actions à entreprendre pour
corriger le problème.
6-12
!"

# !

Champs Valeurs
Signature Nom de la personne responsable qui a traité le problème. Pour
la gestion des valeurs des signes, voir module Alarmes -
Configuration de l'application Alarme § Ajout d'une signature
ou d'une action prédéfinie , module Alarmes - Configuration de
l'application Alarme § Modification d'une signature ou d'une
action prédéfinie et module Alarmes - Configuration de
l'application Alarme § Suppression d'une signature ou d'une
action prédéfinie .
Action Action effectuée par la personne responsable. Pour la gestion
des valeurs des signes, voir module Alarmes - Configuration
de l'application Alarme § Ajout d'une signature ou d'une action
prédéfinie , module Alarmes - Configuration de l'application
Alarme § Modification d'une signature ou d'une action prédéfi-
nie et module Alarmes - Configuration de l'application Alarme
§ Suppression d'une signature ou d'une action prédéfinie .
Remarque Remarque supplémentaire concernant le problème.
Remarques :
Les noms des champs Signature, Action et Remarques sont personnalisables (pour plus
d'informations, voir module Interface - Personnaliser des dictionnaires ). Ces noms seront également
utilisés dans les rapports sur les alarmes (pour plus d'informations, voir module Rapports - Rapports
prédéfinis sur les alarmes et événements ).
6.3.3.1.2 Visualiser les événements

Evénements en mode grille
En mode grille, les colonnes visibles sont :
- Num
- Objet concerné
- Type événement
- Date de réception
tableau 6.6 : Champs d'événements
Champs Valeurs
Num Numéro incrémenté à la réception de chaque alarme et attribué
par le serveur d'alarmes. Par défaut, les événements sont triés
sur cette colonne dans l'ordre ascendant ce qui correspond à
l'ordre chronologique de réception.
Objet concerné Identifie l'objet à l'origine de l'événement.
Type événement Indication du type d'événement.
Date de notification/récep- Date et heure auxquelles l'événement a été généré/a été reçu.
tion
Evénements en mode fiche

!"

6-13
Chapitre 6 # !

En mode fiche, les champs sans valeur ne sont pas affichés.

Le mode fiche inclut :
- les champs du mode grille :
• Num
• Objet concerné
• Type événement
• Date de notification
• Date de réception
- les champs spécifiques suivants :
• Id de notification
• Informations
tableau 6.7 : Champs d'événements spécifiques
Champs Valeurs
Id de notification Numéro incrémenté à chaque fois qu'un événement est gé-
néré. Il est attribué par le PCX.
Informations Information codée concernant l'événement et provenant du
PCX.
6.3.3.2 Trier sur une colonne

Par défaut, les alarmes et événements sont classées suivant l'ordre ascendant de la colonne
Num ( ).
Vous pouvez à tout moment trier sur une autre colonne en ordre ascendant ou descendant en
effectuant un click droit sur l'entête de cette colonne.
6.3.3.3 Mode historique et mode actif
Affichage en mode historique :
- Toutes les alarmes apparaissent.
- Les alarmes actives ont une couleur. Les alarmes corrigées sont blanches.
Affichage en mode actif :
- Seules les alarmes actives apparaissent en mode actif.
- Chaque nouvelle alarme reçue vient s'ajouter dans la liste.
- Une alarme disparaît de la liste après correction automatique ou manuelle (elle reste dans
l'historique).
Exemple :
Une alarme corrélable mineure (jaune) apparaît. Quand elle est corrigée, elle disparaît du mode actif.
En mode historique, elle devient blanche et une alarme corrigée apparaît.
(Définir le mode de consultation par défaut).
Vous pouvez choisir le mode d'affichage par défaut :
1. Sélectionnez la commande Préférences Alarmes > Configuration.
La fenêtre Notification apparaît.
6-14
!"

# !

2. Cochez ou décochez la case du champs Consultation historique par défaut.

3. Cliquez sur OK.
Basculement entre mode historique et mode actif :
1. Cliquez sur l'icône pour basculer en mode historique ou en mode actif.
6.3.4 Filtrer
La zone de recherche de l'application Alarmes a un fonctionnement particulier, il s'agit d'un
filtre que vous pouvez activer ou désactiver.
L'état du filtre (activé ou désactivé) peut modifier :
- l'affichage de la liste,
- la valeur du compteur de la zone de données.
Voir § Compteur de la zone de données .
Selon le cas :
- Enfoncez le bouton pour activer l'utilisation du filtre (il devient gris foncé).
- Relevez le bouton pour désactiver l'utilisation du filtre.
Voir module ft0110_0020_omnivista_interface - Introduction pour les critères de recherche.
6.4 Gérer les alarmes
6.4.1 Prérequis
Acquittement, correction et/ou suppression ne sont autorisés qu'aux utilisateurs ayant les
droits requis.
Voir module ft0110_0110_omnivista_security - Introduction .
6.4.2 Acquitter une alarme

Acquitter une alarme permet d'indiquer que l'alarme est prise en compte et que quelqu'un
s'occupe du problème.
Vous ne pouvez acquitter que les alarmes actives. Il s'agit de nouvelles alarmes.
Pour acquitter une alarme :
1. Sélectionnez l'alarme dans la zone de données.
2. Sélectionnez la commande Acquitter du menu contextuel.
Ce changement d'état est notifié aux applications Alarmes et Topologie du serveur.

!"

6-15
Chapitre 6 # !

Figure 6.5 : Acquittement des alarmes

Lorsqu'une alarme est acquittée :
- son aspect change (cadre de couleur et un fond blanc),
- elle demeure active et reste visible en mode actif ,
- le champ Nom, visible en mode fiche, contient le Nom utilisateur (le nom de la personne
qui acquitte).
6.4.3 Signature d'une alarme

L'utilisateur qui résout l'alarme peut signer l'alarme grâce à une signature prédéfinie.
Pour signer l'alarme :
1. Affichez l'alarme au format fiche. Pour plus d'informations, voir module Alarmes -
Visualiser les alarmes § Afficher les alarmes et événements .
6-16
!"

# !

2. Sélectionnez le champ Signature. Une liste de noms d'utilisateurs s'affiche.

3. Sélectionnez un nom d'utilisateur dans la liste.
4. Sélectionnez le champ Action. Une liste apparaît.
5. Sélectionnez une action dans la liste.
6. Saisissez vos remarques le cas échéant, dans le champ Remarque.
7. Cliquez sur Appliquer pour signer l'alarme.
Note :
Vous pouvez fournir les trois valeurs : signature, action et remarques ou une combinaison de ces valeurs
selon vos besoins.
6.4.4 Corriger une alarme

Corriger une alarme permet d'indiquer que le problème décrit par l'alarme est résolu.
Vous ne pouvez corriger que les alarmes non corrélables.
Pour corriger une alarme :
1. Sélectionnez l'alarme dans la zone de données.
2. Sélectionnez la commande Corriger du menu contextuel.
Ce changement d'état est notifié aux applications Alarmes et Topologie du serveur.

!"

6-17
Chapitre 6 # !

Figure 6.6 : Correction d'alarme

En mode actif lorsqu'une alarme est corrigée, celle ci n'apparaît plus dans la liste des alarmes.
Elle reste cependant visible en mode historique.
Remarque :
Les alarmes corrélables sont automatiquement corrigées
6.4.5 Supprimer une alarme/un événement

Vous pouvez supprimer :
- n'importe quelle alarme (active, acquittée, corrigée),
- n'importe quel événement.
Pour supprimer une alarme ou un événement :
6-18
!"

# !

1. Sélectionnez l'alarme ou l'événement dans la zone de données.

2. Sélectionnez la commande Supprimer à partir du menu contextuel.
Cette suppression est notifiée aux applications Alarmes et Topologie du serveur.
Attention :
Lorsqu'une alarme est supprimée, elle disparaît non seulement de la liste des alarmes en mode
actif mais aussi en mode historique.
6.4.6 Supprimer une branche

Vous pouvez supprimer une branche des arborescences Alarmes ou Evénements à partir du
menu contextuel.
1. Sélectionnez un sous-niveau de l'arborescence.
2. Sélectionnez la commande Supprimer une branche à partir du menu contextuel.
Toutes les alarmes associées au niveau sélectionné (ainsi que tous les sous-niveaux) sont
supprimées de la base de données des alarmes. Toutes les entrées correspondant à
l'objet sélectionné sont également supprimées de la base de données et ne sont plus
affichées dans l'arborescence.
6.4.7 Lancer l'application Configuration

Vous pouvez accéder à l'élément qui a déclenché l'alarme dans l'application Configuration à
partir du menu contextuel d'une alarme :
2. Sélectionnez la commande Configurer à partir du menu contextuel.
L'application configuration s'ouvre positionnée sur l'élément qui a déclenché l'alarme.
6.4.8 Lancer TELNET ou SSH

Vous pouvez lancer TELNET ou SSH à partir du menu contextuel d'une alarme en mode fiche
ou en mode grille :
Une fenêtre Telnet ou SSH apparaît.
Rappel :
Le choix du type de protocole (TELNET ou SSH) se fait en fonction de l'attribut Connexion SSH gérable
dans la déclaration du PCX voirmodule ft0110_0030_omnivista_directory - Onglet Système § Déclarer un
PCX).
6.5 Configuration de l'application Alarme
6.5.1 Paramétrer la purge des alarmes

L'historique des alarmes et événements est rechargé au démarrage de l'application.

!"

6-19
Chapitre 6 # !

La purge des alarmes est planifiée. Il s'agit d'une tâche du travail quotidien - module
ft0110_0090_omnivista_scheduler - Introduction .
Vous pouvez paramétrer la purge en limitant le nombre d'alarmes et d'événements restant
dans l'historique après la purge.
Critère de purge des événements :
Les événements les plus anciens sont détruits.
Critères de purge des alarmes :
1. Les alarmes corrigées d'une ancienneté supérieure au nombre de jours spécifié dans
Limite de purge des incidents (jours) sont supprimées.
2. Une alarme critique est envoyée si le nombre d'alarmes atteint 80 % de la limite spécifiée
dans le champ Limite de purge des incidents (jours).
3. Si le nombre d'alarmes dépasse la limite spécifiée dans le champ Limite de purge des
incidents (jours), les alarmes corrigées et non corrélables qui ne sont pas signées par
l'utilisateur sont supprimées, en commençant par les plus anciennes, jusqu'à ce que leur
nombre se trouve dans la limite fixée.
4. Si le nombre d'alarmes dépasse encore la limite spécifiée dans le champ Limite de purge
des incidents (jours), toutes les alarmes qui ne sont pas signées par l'utilisateur sont
supprimées, en commençant par les plus anciennes, jusqu'à ce que leur nombre se trouve
dans la limite fixée.
Pour paramétrer la purge d'alarmes :
1. Dans l'application Annuaire, sélectionnez l'onglet Système > Nom_serveur > Serveurs >
Nom_serveur >Serveur d'alarmes.
2. Renseignez l'attribut Limite de purge des incidents (jours) (valeur exprimée en nombre
de jours, par défaut 45).
3. Renseignez l'attribut Limite de purge des incidents (jours) (valeur exprimée en nombre
d'alarmes, par défaut 10 000).
4. Renseignez l'attribut Limite de purge des événements (jours) (valeur exprimée en
nombre de jours, par défaut 45).
5. Renseignez l'attribut Limite de purge des événements (jours) (valeur exprimée en
nombre d'événements, par défaut 10 000).
6. Cliquez sur Appliquer pour appliquer vos modifications.
Note 1 :
Les signatures obsolètes sont supprimées de la liste de signatures prédéfinies lors de la purge d'alarmes
quotidienne.
Note 2 :
Purge de l'arbre des alarmes : La suppression d'un élément de l'arbre s'effectue automatiquement
quand la dernière alarme associée à cet élément est supprimée de la base. Selon la périodicité de la
purge planifiée des alarmes enregistrées dans la base, l'arbre peut comporter un PCX persistant bien
que ce PCX ait été supprimé de l'Annuaire Système.
Si vous voulez supprimer un élément persistant de l'arbre sans attendre la purge complète de ses
alarmes, voir module ft0110_0070_omnivista_alarms - Gérer les alarmes § Supprimer une branche.
Pour paramétrer la purge des rapports d'alarmes :
6-20
!"

# !

1. Dans l'application Annuaire, sélectionnez Onglet Système > Nom_serveur > Serveurs >
Nom_serveur >Serveur d'alarmes.
2. Renseignez l'attribut Limite de purge des rapports (jours) (valeur exprimée en nombre
de jours, par défaut 45).
3. Cliquez sur Appliquer pour appliquer vos modifications.
6.5.2 Paramétrer la taille de la liste

Le nombre maximum d'alarmes et événements autorisés dans la zone de données est
paramétrable.
Il est compris entre 10 et 2000. Par défaut, il est fixé à 1000.
Pour paramétrer la valeur maximum :
2. Renseignez les champs Taille de la liste pour les alarmes et les événements.
3. Cliquez sur OK.
6.5.3 Demander un signal sonore en cas d'alarme ou d'événement

Vous pouvez paramétrer un signal sonore à la réception des alarmes et événements :
2. Cochez ou décochez la case du champ Signal sonore en cas de notification.
3. Cliquez sur OK.
Note :
Sur le serveur, il est possible de lancer un signal sonore suivant la gravité et le type d'alarme ( voir mod-
ule ft0110_0070_omnivista_alarms - Gérer les alarmes § Définir un script).
6.5.4 Ajout d'une signature ou d'une action prédéfinie

Vous pouvez créer des signatures prédéfinies que l'opérateur utilisera pour signer une alarme.
Pour ajouter une signature prédéfinie :
1. Sélectionnez la commande Préférences Alarmes > Configuration. La fenêtre
Notification apparaît.
2. Saisissez le nom de l'utilisateur à ajouter à la liste de signatures prédéfinies.
Note :
Vous devez vous trouver dans l'onglet Signature pour pouvoir ajouter un nom. L'onglet Signature
est sélectionné par défaut par le système.
3. Cliquez sur Ajouter.
4. Cliquez sur OK pour sauvegarder la signature prédéfinie.
Pour ajouter une action prédéfinie :
1. Sélectionnez la commande Préférences Alarmes > Configuration. La fenêtre

!"

6-21
Chapitre 6 # !

Notification apparaît.
2. Sélectionnez l'onglet Action.
3. Saisissez l'action à ajouter à la liste.
5. Cliquez sur OK pour sauvegarder l'action prédéfinie.
6.5.5 Modification d'une signature ou d'une action prédéfinie

Vous pouvez modifier le nom de l'utilisateur et l'action en cliquant sur les onglets
correspondants.
2. Cliquez sur les onglets Signature et Action pour modifier les noms et les actions
respectivement.
3. Sélectionnez l'élément à modifier et effectuez vos modifications.
4. Cliquez sur Modifier. Une fenêtre de confirmation apparaît.
5. Cliquez sur OK.
6.5.6 Suppression d'une signature ou d'une action prédéfinie

Pour supprimer une signature prédéfinie :
2. Cliquez sur les onglets Signature et Action pour supprimer les noms et les actions
respectivement.
3. Sélectionnez l'élément à supprimer.
4. Cliquez sur Enlever. Une fenêtre de confirmation apparaît.
5. Cliquez sur OK.
6.5.7 Définition de l'action sur réception d'alarmes

Sélectionnez la commande Préférences > Alarmes > Filtres des alarmes pour définir les
critères permettant de réaliser les actions suivantes à la réception de certaines alarmes :
- Envoi d' E-mail,
- Exécution de scripts.
La fenêtre Filtres des alarmes apparaît.
___change-begin___
6-22
!"

# !

___change-end___
Figure 6.7 : Fenêtre Filtre d'alarmes
6.5.7.1 Créer un filtre

Les filtres d'alarmes regroupent :
- Des critères de filtrage d'alarmes.
- Des actions prédéfinies :
• Envoi d'un E-mail,
• Exécution d'un script.
Chaque filtre déclenche l'envoi d'un E-mail ou l'exécution d'un script, sur réception d'une
alarme répondant aux critères de filtrage paramétrés.
Lors de l'installation du serveur, un serveur de courrier électronique peut être déclaré. Lors de
l'exploitation, l'administrateur peut aussi le déclarer dans l'Annuaire système à l'emplacement
suivant : Nmc > NomServeur > Serveur de Mail.
Un filtre peut contenir :
- une ou plusieurs adresses E-mail,
- un seul script.
Pour créer un filtre, vous devez :
1. Nommer le filtre.
2. Définir les critères de filtrage.
3. Définir les adresses e-mail et/ou le script.
6.5.7.1.1 Nommer un filtre
1. Renseignez le nom du filtre dans le champ avec (1) .
Le nom disparaît du champ (1) et apparaît dans la liste des filtres (2).

!"

6-23
Chapitre 6 # !

6.5.7.1.2 Définir les critères de filtrage

1. Sélectionnez un critère (3).
2. Sélectionnez un opérateur (4) .
3. Sélectionnez ou renseignez une valeur de critère (5) .
Ajouter/enlever des critères de filtrage :
- Cliquez sur pour ajouter un critère de filtrage.
- Cliquez sur pour enlever un critère de filtrage.
6.5.7.1.3 Ajouter une adresse E-mail
Note :
Par défaut, l'adresse électronique de l'expéditeur d'E-mail est "omniv-
ista@<Nom_serveur4760>.<Nom_suffixeDNS>". Cette adresse est modifiable dans l'Annuaire
Système.
1. Renseignez une adresse dans le champ (6).
L'adresse disparaît du champ (6) et apparaît dans la liste des adresses (7).
3. Selon le cas :
• Cliquez sur OK pour valider et fermer la fenêtre.
• Cliquez sur Appliquer pour valider sans fermer la fenêtre.
6.5.7.1.4 Définir un script
Un script est un fichier exécutable (.bat uniquement) lancé sur réception d'une alarme
répondant aux critères de filtrage paramétrés. Un fichier ayant pour extension .exe peut être
lancé à travers un service ou un fichier d'extension .bat.
Dans un souci d'ergonomie, les scripts provoquant l'ouverture d'une fenêtre ou d'une interface
graphique ne sont pas autorisés.
1. Cliquez sur l'onglet Script.
2. Renseignez le champ, cliquez sur Parcourir pour sélectionner un fichier.
3. Vous pouvez rajouter un ou plusieurs des paramètres suivants :
tableau 6.8 : Paramètres de script
Valeur à renseigner Paramètre
$eventtype Type d'événement
$severity Gravité de l'alarme
$probablecause Cause probable
$managedobject Objet concerné
$objecthierarchy Objet concerné
6-24
!"

# !

Valeur à renseigner Paramètre

$incidentnumber Numéro de notification
$addinfo Informations
$addtext Texte additionnel
$notificationtime Date/heure de notification
$receptiontime Date/heure de réception
Exemple :
journal.bat §eventtype. Ce script doit être placé sous C:\system32 si aucun autre emplacement
n'est spécifié. Cet utilitaire peut constituer un fichier log.txt listant les alarmes avec leur description
et l'heure de détection. Le contenu de journal.bat se présenterait alors ainsi :
• time /T >> log.txt
• echo %1 >> log.txt
La deuxième ligne de commande transmet l'argument §eventtype afin qu'il soit écrit dans le fichier
log.txt.
4. Selon le cas :
6.5.7.1.5 Valeur possible des paramètres
Paramètres et valeurs possibles pour le script dans le serveur d'alarmes (avec alarmtrigger).
$eventtype
$eventtype : Type d'événement (valeurs OSI)

0 : Erreur inconnue
1 : Changement de valeur d'attribut
2 : Alarme de communication
3 : Alarme d'environnement
4 : Alarme d'équipement
5 : Violation d'intégrité
6 : Création d'objet
7 : Suppression d'objet
8 : Problème opérationnel
9 : Problème physique
10 : Alarme d'erreur de traitement
11 : Alarme de qualité de service
12 : Changement de relation
13 : Violation d'un mécanisme ou d'un service de sécurité
14 : Changement d'état
15 : Violation du domaine horaire
$severity

!"

6-25
Chapitre 6 # !

$severity : Gravité (valeurs OSI)

1 : Critique
2 : Majeure
3 : Mineur
4 : Avertissement
5 : Indéterminé
6 : Corrigée
$probablecause
$probablecause : Cause probable (valeurs OSI)

0 : Erreur inconnue
1 : Erreur de l'adaptateur
2 : Echec sous-système application
3 : Bande passante réduite
4 : Erreur d'établissement d'appel
5 : Erreur de protocole de communication
6 : Echec sous-système communications
7 : Erreur de configuration ou de personnalisation
8 : Encombrement
9 : Données corrompues
10 : Limite des cycles CPU dépassée
11 : Erreur de jeu de données ou de modem
12 : Signal dégradé
13 : Erreur de l'interface DTE-DCE
14 : Trappe du boîtier ouverte
15 : Dysfonctionnement de l'équipement
16 : Vibration excessive
17 : Erreur de fichier
18 : Incendie détecté
19 : Inondation détectée
20 : Erreur de synchronisation
21 : Problème avec le système de chauffage, de ventilation ou de cli-
matisation
22 : Humidité inacceptable
23 : Erreur de périphérique d'E/S
24 : Erreur de périphérique d'entrée
25 : Erreur LAN
26 : Fuite détectée
27 : Erreur de transmission du noeud local
6-26
!"

# !

28 : Perte de trame
29 : Perte de signal
30 : Fourniture matériel épuisée
31 : Problème de multiplexeur
32 : Mémoire insuffisante
33 : Erreur de périphérique de sortie
34 : Performances dégradées
35 : Problème d'alimentation
36 : Pression inacceptable
37 : Problème de processeur
38 : Défaillance de la pompe
39 : Dépassement de la taille de la file d'attente
40 : Erreur de réception
41 : Panne du récepteur
42 : Erreur de transmission du noeud distant
43 : Ressource approchant ou ayant atteint la capacité maximale
44 : Temps de réponse excessif
45 : Débit de retransmission excessif
46 : Erreur de logiciel
47 : Logiciel arrêté de manière anormale
48 : Erreur de logiciel
49 : Problème d'espace de stockage
50 : Température inacceptable
51 : Seuil franchi
52 : Problème de temporisation
53 : Fuite toxique détectée
54 : Erreur de transmission
55 : Panne de l'émetteur
56 : Ressource sous-jacente non disponible
57 : Non correspondance de versions
$managedobject
$managedobject : Objet concerné (chaîne traduite)
$objecthierarchy
$objecthierarchy : Concerned object (chaîne non traduite)
Plusieurs niveaux séparés par \
Numéro de l'objet : : instance

!"

6-27
Chapitre 6 # !

16 : OmniVista 4760.
17 : Application
18 : Module
19 : Niveau
7 : réseau
8 : sous-réseau
89 : A4400 / OXE
59 : A4200 / OXO
instance : 'string', #integer

$incidentnumber
$incidentnumber : Identifiant de la notification : Pour ce qui vient d'OXE, il s'agit d'un numéro
d'ordre d'émission.
Ce champ n'apparaît pas dans la grille mais seulement dans le détail de l'alarme.
$addinfo
$addinfo : Concaténation de plusieurs champs détaillant la nature du problème.
Pour l'alarme OXE : 2 0 #<ID>
Pour l'alarme interne : 10 0 #<ID> 1 '<HOSTNAME>' 2 '<KEY>
Pour l'alarme OXO : 11 0 #<ID>
ID = identifiant du diagnostic
$addtext
$addtext : Texte du diagnostic
6.5.7.2 Modifier un filtre existant
Vous pouvez :
- Renommer le filtre,
- Modifier les critères de filtrage,
- Modifier, supprimer ou ajouter des adresses E-mail.
- Remplacer ou supprimer un script.
6.5.7.2.1 Renommer un filtre
1. Sélectionnez un nom dans la liste (2) .
2. Cliquez sur Modifier.
3. Modifiez le nom.
4. Selon le cas :
6-28
!"

# !

6.5.7.2.2 Modifier les critères de filtrage

1. Sélectionnez un filtre à partir de la liste (2).
2. Modifiez les critères de filtrage.
Voir § Définir les critères de filtrage .
6.5.7.2.3 Modifier une adresse
2. Sélectionnez l'adresse à partir de la liste (7).
3. Cliquez sur Modifier.
4. Modifiez l'adresse.
5. Selon le cas :
6.5.7.2.4 Supprimer une adresse E-mail
2. Sélectionnez l'adresse à partir de la liste (7).
3. Cliquez sur Enlever.
4. Selon le cas :
6.5.7.2.5 Ajouter une adresse E-mail
2. Ajoutez une adresse.
Voir § Ajouter une adresse E-mail .
6.5.7.2.6 Remplacer un script
3. Remplacez le script.
Voir § Définir un script .
6.5.7.2.7 Suppression de script
3. Sélectionnez le script.
4. Supprimez le à l'aide de la touche Suppr.
5. Selon le cas :

!"

6-29
Chapitre 6 # !


6.5.7.2.8 Supprimer un filtre
2. Cliquez sur Enlever.
3. Selon le cas :
6.5.8 Filtrer les alarmes pour l'envoi de traps SNMP

Vous pouvez filtrer les traps émis par les PCX ou par Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
1. Sélectionnez la commande Préférences > Alarmes > Filtres SNMP :
2. La fenêtre Filtres SNMP apparaît.
3. Paramétrez le filtre :
• Sélectionnez l'émetteur (alize, omnipcx4400 ou internalAlarms).
• Sélectionnez le type de traps (Corrélable ou Diagnostic).
• Sélectionnez l'opérateur.
• Sélectionnez la valeur de comparaison :
• Vrai ou Faux pour des traps de type Corrélable.
• un nombre entier positif pour des traps de type Diagnostic. Il est possible de
spécifier une liste de nombres entiers, séparés par un point-virgule (;) et/ou un
intervalle de nombres entiers, séparés par un tiret (-) (exemple :1;5;10-100;120).
6-30
!"

7
% & #
7.1 Introduction
L'application Topologie fait partie de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Communication
La topologie permet de visualiser et surveiller le fonctionnement :
- Des réseaux et sous-réseaux,
- Des PCX,
- Des liens entre les PCX,
- Des applications sensibles.
Avertissement : à travers les écrans de la Topologie, seules les alarmes corrélables sont
visualisées (c'est-à-dire celles qui ont une fin détectable par le système). Concrètement, vous
ne pouvez pas visualiser une réinitialisation imprévue d'un PCX, en revanche vous êtes
informé de la déconnexion d'une carte.
A chaque alarme corrélable correspond une alarme de correction, exemple : remise en service
de la carte.
Les serveurs Passive Communication Server ne sont pas gérés par l'application Topologie.
7.1.2 Description de l'interface

Voir module Interface - Introduction pour l'ergonomie.
Voir module Alarmes - Introduction pour plus d'informations sur la gestion des alarmes.
L'interface de l'application Topologie est composée de 3 fenêtres :
1. La fenêtre arborescence
2. La fenêtre principale
3. La fenêtre zoom.
Note :
La fonction zoom arrière permet de visualiser la fenêtre principale dans son ensemble. Les icônes de
taille très réduite sont remplacées par des carrés gris.
7.1.2.1 La fenêtre arborescence

Cette fenêtre comprend les onglets Standard et Personnalisé.
7.1.2.1.1 Onglet Standard
Cet onglet permet de naviguer dans l'arborescence des réseaux de PCX définis dans
l'annuaire Système. En cliquant sur l'un des éléments la composant, les informations
associées s'affichent sur la fenêtre principale.

!"

7-1
Chapitre 7 # ! / 0!.! !)
Note :
En vue Standard, la personnalisation de la topologie des réseaux est limitée à l'ajout d'images en fond
d'écran.
Si vous avez sélectionné un PCX dans l'arborescence, le menu contextuel propose les
commandes suivantes :
- Configuration : lance l'application Configuration sur le PCX en mode connecté. Si le
PCX est un OmniPCX Office, l'interface OMC est lancée (une pré-installation est requise).
- Internet Access : ouvre un explorateur et lance une connexion à distance sur OmniPCX
Office.
- Connexion : ouvre une session Telnet ou SSH et lance une connexion à distance sur
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ou OmniPCX 4400.
Si vous avez sélectionné une Eye Box dans l'arborescence, le menu contextuel propose la
commande suivante :
- Configuration : ouvre un navigateur pour connecter le client Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System au serveur Web Eye Box, pour pouvoir effectuer les
tâches d'administration de l'Eye Box. Démarre également l'application de configuration.
Pour plus d'informations, voir module Configuration - Onglet Rseau § Administration de
l'Eye Box.
7.1.2.1.2 Onglet Personnalisé
Cet onglet permet de personnaliser l'organisation de la topologie des réseaux de PCX définis
dans l'annuaire Système. Par défaut, une arborescence vierge est présente.
7.1.2.2 La fenêtre principale
Cette fenêtre comprend les onglets Topologie et Alarmes.
Tout comme l'arborescence, les vues de topologie sont dynamiques et font apparaître les
sévérités associées aux éléments de réseaux et aux liens représentés. La topologie est
animée uniquement par les alarmes corrélables c'est-à-dire que seules les alarmes possédant
un début et une fin de problème peuvent induire un changement de couleur dans les vues de
la topologie ainsi que l'arbre.
7.1.2.2.1 Onglet Topologie
Lorsque vous sélectionnez cet onglet, la fenêtre principale affiche la représentation graphique
des sous-éléments de l'élément sélectionné dans l'arborescence.
Si vous avez sélectionné un élément dans la fenêtre, le menu contextuel propose, au moins,
les commandes suivantes :
- Ouvrir : affiche les éléments situés sous celui en cours de sélection.
- Alarmes : affiche dans la fenêtre principale, les alarmes correspondants à l'élément en
cours de sélection.
Si vous avez sélectionné un PCX, le menu contextuel propose en plus les commandes
suivantes :
- Configuration : lance l'application Configuration sur le PCX en mode connecté. Si le
PCX est un OmniPCX Office, l'interface OMC est lancée (une pré-installation est requise).
- Internet Access : ouvre un explorateur et lance une connexion à distance sur OmniPCX
7-2
!"

# ! / 0!.! !)
Office.
- Connexion : ouvre une fenêtre Telnet ou SSH et lance une connexion à distance sur
OmniPCX 4400 ou Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
En vue standard, l'écran de topologie dispose en partie inférieure des outils suivants :
tableau 7.1 : Icônes de mode Normal
bascule en mode Edition. Cet outil est activé ( ) uniquement si
vous avez des droits de personnalisation et si vous avez sélection-
né l'onglet Personnalisé dans la fenêtre d'arborescence.
zoom arrière sur la vue de topologie.
zoom avant sur la vue de topologie.
affiche la vue précédente.
affiche la vue suivante.
ajoute ou remplace l'image en fond d'écran.
supprime l'image en fond d'écran.
En mode Edition, l'écran de topologie dispose en partie inférieure des outils suivants :
tableau 7.2 : Icônes du mode Edition
revient en mode Exécution.
zoom avant sur la vue de topologie.
zoom arrière sur la vue de topologie.
affiche la vue précédente.
affiche la vue suivante.
ajoute ou remplace l'image en fond d'écran.
supprime l'image en fond d'écran.
outil de sélection et de déplacement d'éléments graphiques.

!"

7-3
Chapitre 7 # ! / 0!.! !)
crée une vue personnalisée.
crée un élément de réseau.
crée un lien entre éléments de réseau.
crée une ligne de texte.
crée un fond coloré polygonal.
crée un fond coloré rectangulaire.
modifie un fond polygonal.
7.1.2.2.2 Onglet Alarmes

Lorsque vous sélectionnez cet onglet, la fenêtre principale affiche la liste des éventuelles
alarmes de l'objet sélectionné dans l'onglet Topologie. Par défaut, seules les alarmes
corrélables courantes (non corrigées) sont affichées.
Le bouton Alarmes Historique (fond gris clair) permet d'afficher l'historique complet des
alarmes. Le bouton Alarmes Actives = (fond gris foncé) permet de n'afficher que les
alarmes actives.
Le bouton Retirer le filtre (fond gris foncé) permet d'afficher aussi les alarmes non
corrélables. Le bouton Activer le filtre (fond gris clair) permet de n'afficher que les
alarmes corrélées.
7.1.2.3 La fenêtre zoom
Cette fenêtre située dans la partie inférieure gauche de l'écran comporte une vue d'ensemble
de la topologie. Elle dispose d'un cadre mobile que vous pouvez déplacer par un
cliquer-glisser. La position du cadre délimite une zone dont le contenu est représenté dans la
partie droite de la fenêtre principale.
La dimension de cette fenêtre est modifiable par ses bordures latérales.
7.1.3 Les deux modes d'affichage

La topologie peut être observée selon deux vues, accessibles à travers les deux onglets :
- Vue Standard
- Vue Personnalisée (vue modifiable du réseau).
7.1.3.1 Vue Standard
Sur cet onglet, tous les éléments du réseau enregistrés sur le serveur sont représentés.
7-4
!"

# ! / 0!.! !)
L'arborescence s'articule à travers les réseaux, les sous-réseaux et les PCX.

L'onglet Topologie représente les sous-éléments de la sélection en cours dans
l'arborescence. En cliquant sur le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System par exemple, vous visualisez les services et les applications sensibles
telles que le planificateur, le serveur CMISE, la synchronisation, etc.
7.1.3.2 Vue personnalisée
La vue Personnalisée offre la possibilité :
- De créer vos propres vues graphiques avec les éléments réseaux et les images de votre
choix,
- De rediriger des alarmes vers ces éléments de réseaux personnalisés,
- D'associer des actions exécutables à ces éléments de réseaux personnalisés.
Pour accéder à la vue Personnalisée, cliquez sur l'onglet du même nom.
7.1.3.3 Option de Lecture/Sauvegarde
Pour configurer les vues de topologie disponibles au démarrage de l'application Topologie :
- 1. Ouvrez le menu Préférences.
2. Sélectionnez Topologie.
3. Sélectionnez Configuration : une fenêtre s'ouvre.
4. Sélectionnez la valeur du paramètre Lecture Sauvegarde dans la liste déroulante.
Les choix disponibles sont :
• Configuration personnalisée et standard
• Configuration personnalisée
• Configuration standard
5. Cliquez sur OK pour valider.
Note :
Pour être effective, cette configuration nécessite un redémarrage de l'application Topologie.
Au démarrage de l'application, les vues sont générées à partir des données de sauvegarde, le cas
échéant. Sinon, les données Annuaire sont utilisées.
7.1.3.4 Actualisation de la configuration sauvegardée

Le processus d'actualisation compare la topologie enregistrée avec la topologie réelle
obtenue après synchronisation. A la fin de ce processus, les anciens éléments sont supprimés
tandis que les nouveaux prennent leur position par défaut.
Cliquez sur le bouton de la barre de menu pour lancer une actualisation.
Note :
Dans les topologies personnalisées, les processus d'actualisation contrôlent la cohérence et non les nou-
veaux éléments. Vous devez ajouter manuellement les nouveaux éléments (tel qu'un PCX) pour qu'ils
soient affichés.
7.1.3.5 Options d'affichage

7.1.3.5.1 Affichage des liens VPN\OXE

!"

7-5
Chapitre 7 # ! / 0!.! !)
Dans les deux vues (standard et personnalisée), il est possible d'activer ou de désactiver les
liens VPN\OXE :
1. Ouvrez le menu Préférences.
2. Sélectionnez Topologie.
3. Cliquez sur Configuration.
4. Sélectionnez ou désélectionnez la case Affichage des liens VPN\OXE.
7.1.3.5.2 Affichage du serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System en vue personnalisée
Pour avoir une vue graphique des services Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System avec une notification en couleur des alarmes dans l'arborescence
personnalisée :
1. Ouvrez le menu Préférences.
2. Sélectionnez Topologie\Configuration : une "fenêtre Configuration" s'ouvre.
3. Sélectionnez Afficher Serveur 4760
4. Cliquez sur OK pour valider votre choix.
Note :
Pour être effectives, ces configurations nécessitent un redémarrage de l'application Topologie.
7.1.3.5.3 Affichage ACT virtuel

Pour la vue standard, les alvéoles virtuelles (ACT hybrides, ACT 0 d'un Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS, carte INT-IP, etc.) ne sont pas affichées par défaut dans la topologie
standard. Si vous désirez les afficher, vous pouvez :
- Dans l'Annuaire système, développez l'arborescence NMC > Nom_réseau >
Nom_sous-réseau > Nom_PCX > Hardware, sélectionnez l'alvéole virtuelle puis
désactivez l'option Equipement virtuel ; ou
- Dans la vue personnalisée de la Topologie, créez un élément de réseau et redirigez-y les
alarmes propres à l'alvéole virtuelle.
7.1.4 Symbolisation des composants réseaux

7.1.4.1 Représentation d'un PCX de type Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
Représentation d'une architecture Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS avec les Media
Gateways de type Enterprise et de type ACT ainsi que l'appliance Server.
7-6
!"

# ! / 0!.! !)
Figure 7.1 : Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS type PCX

En double-cliquant sur l'une des Media Gateways, vous visualisez ses équipements :
Figure 7.2 : Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS équipement PCX
7.1.4.2 Représentation d'un PCX de type OmniPCX 4400

Un PCX de type OmniPCX 4400 est représenté par l'icône . En double-cliquant dessus,
vous visualisez ses équipements :
Figure 7.3 : OmniPCX 4400 équipement PCX

Par défaut, les alvéoles d'un nœud sont représentées sous la forme de racks positionnés les
uns au-dessus des autres et ne pouvant pas être déplacés.
Pour visualiser une alvéole périphérique sous forme d'icône indépendante et positionnable
librement comme illustré ci-dessous, il faut paramétrer l'attribut Localisation distante
directement dans le PCX.
A l'aide de l'application Configuration, sélectionnez le nœud puis l'alvéole et positionnez

!"

7-7
Chapitre 7 # ! / 0!.! !)
l'attribut Localisation distante à OUI.
Figure 7.4 : Lien entre PCX distants
7.1.4.3 Représentation d'un PCX de type OmniPCX Office

Un PCX de type OmniPCX Office est représenté par l'icône . Il n'est pas possible de
visualiser ses équipements.

7.1.4.4 Représentation d'une Eye Box
Une Eye Box est représentée par l'icône . Il n'est pas possible de visualiser ses
équipements.
7.1.5 Gérer les vues personnalisées

7.1.5.1 Création
Pour créer une vue Personnalisée :
1. Sélectionnez l'onglet Personnalisé dans la fenêtre d'arborescence.
2. Dans la fenêtre principale, cliquez sur pour activer le mode Edition.
3. Cliquez sur , placez le curseur à l'emplacement souhaité dans la fenêtre puis cliquez
avec le bouton gauche de la souris. Une boîte de dialogue apparaît.

4. Entrez le Nom de la vue puis sélectionnez les Eléments réseaux en les positionnant
dans la zone Objets sélectionnés à l'aide des flèches directionnelles.
5. Cochez la case Afficher les PCX connectés pour afficher les PCX liés par une artère à
l'un des PCX affichés mais ne faisant pas partie de la sélection des PCX affichés.
6. Ajoutez si besoin une image en fond d'écran :
• Cliquez sur Parcourir. Une fenêtre apparaît.
• Sélectionnez l'image de votre choix dans le répertoire dédié :
\4760\data\Topology\maps. Les formats supportés sont ivl, jpg et gif. Il peut s'agir
d'une carte, d'un schéma, etc.
• Cliquez sur Ajouter.... La vue personnalisée de topologie est mise à jour
automatiquement en fonction de votre choix.
7-8
!"

# ! / 0!.! !)
Note :
Lorsque vous modifiez une vue personnalisée, la case à cocher Redisposer les PCX s'affiche dans
la fenêtre de saisie. Décochez la case pour que les éléments de réseau existants ne soient pas
redisposés dans la fenêtre. Dans ce cas, les nouveaux éléments de réseau s'afficheront dans le coin
supérieur gauche de la fenêtre.
Pour créer un élément de réseau :
3. Cliquez sur , placez le curseur à l'emplacement souhaité dans la fenêtre puis cliquez
avec le bouton gauche de la souris. Une boîte de dialogue apparaît.

4. Entrez le Label de l'élément (30 caractères max.). Ce texte s'affichera sous l'élément.
5. Sélectionnez la Taille du socle :
• Aucun socle : l'élément sera représenté par son icône.
• Etendu : la taille de l'élément sera de 32 x 32 pixels.
• Réduit : la taille de l'élément sera de 16 x 16 pixels.
6. Ajoutez une icône :
• Cliquez sur Parcourir.... Une fenêtre apparaît.
• Sélectionnez l'icône de votre choix dans le répertoire dédié :
\4760\data\Topology\icons. Les formats supportés sont gif et jpg.
• Cliquez sur Sélectionner.
7. Entrez une Description courte de l'élément (40 caractères max.). Ce texte s'affichera
sous le label.
8. Entrez si besoin une Description longue de l'élément (250 caractères max.). En vue
standard, ce texte s'affichera dans une info-bulle en positionnant le curseur sur l'élément.
Pour créer un lien :
3. Cliquez sur , placez le curseur sur le premier élément et faites-le glisser pour le
déposer sur le deuxième élément. Une boîte de dialogue apparaît.

4. Entrez le Label du lien (30 caractères max.). Ce texte s'affichera à proximité du lien.
5. Entrez une Description courte du lien (40 caractères max.). Ce texte s'affichera sous le
label.
6. Entrez si besoin une Description longue du label (250 caractères max.). En vue
standard, ce texte s'affichera dans une info-bulle en positionnant le curseur sur le lien.
7. Si besoin, modifiez l'Epaisseur du lien (valeur par défaut : 5 pt).
8. Si besoin, modifiez le Style du lien (trait continu ou pointillé).
9. Si besoin, modifiez la Couleur du lien.

!"

7-9
Chapitre 7 # ! / 0!.! !)
Pour créer un label :

3. Cliquez sur , placez le curseur sur le premier élément et faites-le glisser pour le
déposer sur le deuxième élément. Une boîte de dialogue apparaît.

4. Entrez le Label (30 caractères max.).
5. Entrez si besoin une Description longue du label (250 caractères max.). En vue
standard, ce texte s'affichera dans une info-bulle en positionnant le curseur sur le lien.
6. Si besoin, modifiez la Taille de la police (valeur par défaut : 12pt).
7. Si besoin, modifiez la Couleur du texte.
Pour créer un fond coloré :
3. Cliquez sur ou , puis créez le fond à l'aide de la souris. Dans le cas d'un fond
polygonal, double-cliquez sur le dernier point pour arrêter la création. Une boîte de
dialogue apparaît.
4. Si besoin, modifiez la Couleur du fond.
5. Si besoin, décochez la case Translucide pour que le fond soit opaque.
7.1.5.2 Modification
Pour rediriger des alarmes vers un objet personnalisé :
1. Ouvrir l'application Alarmes ou Configuration :
• Dans Alarmes, sélectionnez source de l'alarme dans l'arborescence (nœud,
coupleur, etc.).
• Dans Configuration, connectez-vous au PCX et sélectionnez la source des alarmes
dans l'arborescence.
• Copiez la source en appuyant sur Ctrl + C.
2. Dans l'application Topologie, sélectionnez l'onglet Personnalisé de la fenêtre
arborescence.
4. Sélectionnez l'objet (vue, élément de réseau ou lien), puis cliquez sur Redirection
d'alarmes... dans le menu contextuel. Une boîte de dialogue apparaît.
5. Ajoutez la source des alarmes qui devront être redirigées vers l'objet :
• Cliquez sur Ajouter....
• Placez le curseur dans le champ Hiérarchie de l'objet.
• Collez la source en appuyant sur Ctrl + V.
7-10
!"

# ! / 0!.! !)
• Cliquez sur le bouton OK pour valider votre choix.

6. Si besoin, définissez un filtre pour les alarmes redirigées :
• Sélectionnez l'alarme voulue dans la liste.
• Cochez la case Utiliser le filtre.
• Sélectionnez les critères du filtre.
7. Si besoin, ajoutez la source des alarmes qui ne devront pas être redirigées vers l'objet :
• Répétez les opérations 1 à 5.
• Dans la liste, sélectionnez la ligne et cochez la case Hiérarchie exclue.
Note :
Cela vous permet, par exemple, de rediriger les alarmes issues d'un PCX sauf celles issues de ses
liens avec d'autres nœuds que vous voulez rediriger vers un objet "liens" personnalisé.
Pour configurer des actions exécutables par un objet personnalisé :
3. Sélectionnez l'objet (élément de réseau ou lien), puis cliquez sur Configurer les
actions.utilisateurs... dans le menu contextuel. Une boîte de dialogue apparaît.
4. Ajoutez les commandes qui seront accessibles par le menu contextuel de l'élément :
• Cliquez sur Ajouter.... Une boîte de dialogue apparaît.
• Entrez le Nom de l'action.
• Sélectionnez la Ligne de commande de l'action. Les formats supportés sont exe, bat
et cmd. Cette commande doit être exécutable sur le PC Client Alcatel-Lucent
• Sélectionnez le Répertoire d'exécution.
• Cliquez sur le bouton OK pour valider votre choix.
5. Si besoin, définissez l'action qui sera exécutée en double-cliquant sur l'élément :
• Sélectionnez l'action voulue dans la liste.
• Cliquez sur Action par défaut.
• Dans la liste, la case Action par défaut de l'action est cochée.
6. Si besoin, modifiez l'ordre des actions dans le menu contextuel de l'élément :
• Sélectionnez une action.
• Cliquez sur Haut ou Bas.
Pour modifier un objet personnalisé :
1. En mode Edition, sélectionnez la vue dans l'arborescence.
2. Dans la fenêtre principale, sélectionnez l'objet, puis, dans le menu contextuel, cliquez sur
Modifier
Pour modifier une vue personnalisée :
1. En mode Edition, sélectionnez la vue dans la fenêtre principale.
2. Dans le menu contextuel, cliquez sur Modifier.

!"

7-11
Chapitre 7 # ! / 0!.! !)
Remarque :
• Si l'option Redisposer les PABX éléments est cochée, tous les PCX seront redisposés.
Pensez à décocher cette option si vous désirez conserver votre disposition manuelle.
• Vous devez à nouveau sélectionner l'option Afficher PCX liés pour afficher les liens vers les
PCX qui ne sont pas visibles.
Pour effacer un objet personnalisé :
1. En mode Edition, sélectionnez l'objet dans la fenêtre principale.
2. Cliquez sur Supprimer dans le menu contextuel.
Pour déplacer les éléments graphiques sur une vue topologique :
1. En mode Edition, cliquez sur le sélecteur .
2. Par un cliquer-glisser, réorganisez la disposition graphique des éléments.

Pour enregistrer les modifications de votre topologie personnalisée :
1. Cliquez sur située dans la barre de menu dynamique.
2. Confirmez la sauvegarde. Vous garantissez ainsi la restitution de votre configuration à

chaque réouverture de l'application.
Pour effacer votre topologie personnalisée :
1. Cliquez sur pour passer en vue Standard.
2. Dans la barre de menu dynamique, cliquez sur , puis validez la suppression.
3. Quittez puis relancez l'application Topologie. La topologie standard est restituée.

Pour vérifier la cohérence de la configuration sauvegardée
- Cliquez sur le bouton situé dans la barre de menu dynamique puis confirmez la
vérification.
7.1.6 Codification graphique des alarmes

Dans l'arbre :
La présence d'une alarme sur un élément réseau est représentée par un point de couleur à
gauche de l'icône le symbolisant.
Lors de la réception d'une alarme, la couleur et les indications de l'élément du réseau
concerné par l'alarme sont actualisées si nécessaire. Le niveau de gravité des alarmes répond
à la même codification que sous l'application Alarmes (voir tableau ci-après).
Dans la vue topologique :
La représentation des alarmes est symbolisée par des compteurs et des bulles informatives.
Comme pour l'arbre, la couleur employée est fonction de la sévérité maximale de l'alarme
affectée à l'élément et à ses sous-éléments associés. Voir module Alarmes - Paramtrage de la
rception § Configurer l'Annuaire systme pour la rception des alarmes et des vnements et pour
l'mission des traps SNMP .
La codification répond aux règles suivantes :
7-12
!"

# ! / 0!.! !)
Couleur du cadre : indique le niveau de sévérité le plus élevé de toutes les alarmes
(acquittées ou non).
Couleur de remplissage du carré : indique le niveau de sévérité le plus élevé des alarmes non
corrigées.
Couleur de remplissage de la bulle : indique le niveau de sévérité le plus élevé des alarmes
non acquittées.
Compteur X : nombre d'alarmes non corrigées.
Compteur Y : nombre d'alarmes non acquittées.
tableau 7.3 : Lettres compteurs X et Y
Lettre Niveau de sévérité Code couleur
I Indéterminé Rose
C Critique Rouge
M Majeure Orange
m mineure Jaune
w Avertissement Bleu
tableau 7.4 : Exemples d'affichage et déchiffrage

Couleur de
Alarmes symbole Cadre
fond
Aucune alarme (toutes corri-

Gris Gris
gées)
2 alarmes majeures reçues Orange Orange
2 alarmes majeures acquit-

Orange Gris
tées

!"

7-13
Chapitre 7 # ! / 0!.! !)

tées + 1 mineure non acquit- Orange Jaune
tée

tées + 1 avertissement non Orange Bleu
acquitté
7-14
!"

8
'

8.1 Introduction
Le planificateur est une application de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System.
8.1.1.1 Terminologie
Planificateur : Cette application gère l'exécution automatique de tâches. Une tâche peut être :
- exécutée en mode immédiat ou différé
- unique ou répétée
- indépendante ou synchronisée avec une autre tâche.
Travail : entité regroupant une ou plusieurs tâches exécutées simultanément.
Tâche : opération exécutable ou lancement d'un service interne ou externe à l'Alcatel-Lucent
Pour plus d'informations, se reporter au § Processus d'exécution .
8.1.1.2 Accès à l'application
Accès direct : Vous pouvez lancer le Planificateur en cliquant sur la barre d'outils
Applications.
Accès direct : au lancement d'une opération programmable, le Planificateur apparaît
automatiquement à l'écran. Vous pouvez configurer l'heure de démarrage et une éventuelle
fréquence de répétition (intervalle de temps) pour cette tâche.
Exemple :
La synchronisation PCX disponible à partir du répertoire système.
8.1.1.3 Le Menu Planificateur

Le Planificateur possède un menu spécifique : Préférences > Planificateur > Configuration
– § Personnalisation du Planificateur .
8.1.2 Description de l'interface

L'interface se décompose en 2 parties :
- dans la partie gauche figure l'arborescence comportant la liste de tâches et de travaux.
- une fenêtre d'informations détaillées contenant les onglets de planification et d'état des
travaux et des tâches est affichée à droite.

!"

8-1
Chapitre 8 # ! 1 , %
Figure 8.1 : Fenêtre du Planificateur
8.1.2.1 Fenêtre de l'arborescence

Voici les éléments représentés dans l'arborescence :
Travail désactivé
(non programmé, c.-à-d. qui doit être lancé manuellement).
(orange)
Travail actif
(travail en attente d'exécution)
(rouge)
Travail en cours d'exécution

(vert)
Tâche programmée
(c.-à-d. en attente d'exécution)
En fonction du contexte, cette icône d'état indique :
- Tâche au repos
La tâche doit être lancée manuellement.
(cadre - Travail suspendu
bleu) Pour le téléchargement de logiciels uniquement, cette icône indique une
pause obligatoire paramétrée par le système.
8-2
!"

# ! 1 , %
Tâche en cours
Rapport d'exécution – état réussi.

(cadre
vert)
Rapport d'exécution – état échoué.

(cadre
rouge)
8.1.2.2 Préférences d'affichage

Par défaut, le planificateur liste l'ensemble des travaux sans appliquer aucun filtre. Vous
pouvez voir les travaux d'autres utilisateurs, ainsi que leur programmation. Vous ne pouvez
pas modifier ces travaux. Un filtre d'affichage permet de n'afficher que vos propres travaux :
sélectionnez l'option Préférences > Programmateur > Utilisateur > Afficher uniquement
mes travaux.
8.1.2.3 Fenêtre d'informations détaillées
Les travaux et les tâches disposent d'onglets dédiés :
- Travail : Planification (voir § Planification ).
- options des Travaux dépendants (voir § Options de soux-travaux ),
- Options de réessai de la Tâche(voir § Options de réessai ),
- Définition de la Tâche (voir § Définition de la tâche ),
- État (voir § Etat ).
8.1.3 Travaux prédéfinis et courants

Toute application d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System peut faire
appel aux services du planificateur pour programmer ou effectuer des travaux en mode différé.
La liste ci-après indique les tâches possibles. Les tâches à intervalles réguliers sont
préprogrammées et leur périodicité respective est précisée entre parenthèses :
1. Annuaire
• Synchronisation LDAP/PCX complète.
• Synchronisation LDAP/PCX partielle [quotidien, hebdomadaire]
• Import/Export LDAP.
• Police du mot de passe [hebdomadaire]
• Synchronisation de l'annuaire d'entreprise
2. Analyse de Taxation/Trafic
• Archivage de tickets de taxation [hebdomadaire]
• Purge de configuration opérateur [hebdomadaire]

!"

8-3
• Calcul des compteurs cumulatifs [quotidien, hebdomadaire]

• Purge des anciennes données de taxation [hebdomadaire]
• Purge des anciens compteurs d'observation de trafic [quotidien, hebdomadaire]
• Recalcul des coûts.
• Chargement des tickets IP [quotidien, hebdomadaire]
• Chargement des tickets de taxation [quotidien, hebdomadaire]
• Détection des dépassements de seuil [quotidien, hebdomadaire]
• Restaurer des tickets
• Réduction du seuil
3. Alarmes
• Purge des alarmes [quotidienne, hebdomadaire]
• Purge des rappports d'alarmes [quotidienne, hebdomadaire]
4. Maintenance
• Redémarrage du serveur [hebdomadaire]
• Sauvegarde d'OmniPCX 4400 et bases de données d'OmniVista 4760.
• Défragmentation des bases de données d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
• Sauvegarde de la base de données d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
• OmniVista 4760/ OmniPCX 4400 mise à jour logiciel
5. Configuration
• Importation/Export PCX.
• Sauvegarde/Restauration des bases de données d'OmniPCX Office.
• Téléchargement de la mise à jour du logiciel OmniPCX Office
6. Rapports
• Production de rapports.
7. Sécurité : recherche de mot de passe expiré [hebdomadaire]
8. Audit : téléchargement, conservation et purge des données d'Audit [quotidiennement]
9. SIP
• Téléchargement de la mise à jour du micrologiciel
• Déploiement de la configuration
• Exportation du modèle
• Importation des utilisateurs, des postes et des liens SIP
Les tâches liées à une application non comprise dans la licence sont listées mais non
exécutées. Bien que l'état d'exécution affiche toujours réussi, le fichier log (journal) confirme
que la tâche est inactive.
Note :
Les modèles de rapports associés à une planification ne sont pas protégés et ne peuvent donc être
modifiés. Si tel est le cas, la tâche peut échouer ou donner des résultats incohérents.
Pour purger les alarmes, les paramètres sont disponibles dans l'Annuaire Système: NMC >
Nom du serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System > Serveurs >
Serveur_nom > Serveur alarme.
8-4
!"

# ! 1 , %
Pour purger les données d'observation de Taxation et de Trafic, les paramètres sont
disponibles dans l'Annuaire Système : NMC > Serveur_nomAlcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System > Serveurs > Serveur_nom > Base de données NMC.
Pour purger les données d'Audit, les paramètres sont disponibles dans l'Annuaire Système :
NMC > Nom du serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System >
Serveurs > Serveur_nom > Serveur d'audit.
8.1.4 Travaux à planifier après l'installation du Serveur

Après l'installation des logiciels, vous devez planifier deux travaux de Maintenance :
1. Paramétrez l'application Maintenance en fonction de votre PC. Voir module Maintenance -
Maintenance § Configuring Settings.
2. Programmez l'exécution des deux tâches suivantes : Défragmentation des bases de
données et Sauvegarde de bases de données à travers l'application Maintenance.
8.1.5 Processus d'exécution
Figure 8.2 : Processus d'exécution de programmation

A la date programmée pour l'exécution du travail T1, le planificateur lance simultanément les
tâches A et B.
Quand les tâches A et B sont terminées, le planificateur traite la tâche T2 et lance
simultanément les tâches C et D..
Options :
Relances automatiques : vous pouvez définir un nombre n de relances automatiques, pour
pouvoir relancer une tâche ayant échoué. Une temporisation peut être paramétrée avant
chaque tentative. En cas d'échec confirmé, une alarme interne apparaît dans l'application
Alarmes.
Arrêt sur Erreur : Une condition d'exécution peut être configurée afin qu'un travail ne puisse
démarrer qu'après le lancement réussi de toutes les tâches du travail précédent. Si cette
option est sélectionnée sur le travail T1, les tâches C et D du travail T2 doivent attendre la fin
du traitement réussi des tâches A et B pour démarrer à leur tour.
Delta entre T1 et T2 : il s'agit d'une temporisation avant le lancement de travaux dépendants.
En pratique, le nom d'un travail crée sous un autre travail (T2) est défini automatiquement et
ne peut être modifié.
8.1.6 Rapports d'exécution

8.1.6.1 Description des rapports

!"

8-5
Une copie de la structure de chaque travail est placée au même niveau d'arborescence. Cette
copie est destinée à recueillir les rapports d'exécution des travaux et tâches. Au terme de
chaque travail (réussi ou non), un rapport est créé puis classé par ordre chronologique. Le rôle
du rapport est de consigner les étapes essentielles dans le déroulement d'un travail et
d'indiquer l'emplacement du fichier journal correspondant (log).
Un rapport fait mention des informations suivantes :
- l'état pouvant être soit succès soit échec.
- la durée effective intégrant d'éventuelles répétitions ainsi que les délais d'attente.
- la date effective de démarrage.
- la date effective d'arrêt.
- le fichier de log localisant sur le serveur le rapport d'exécution.
8.1.6.2 Visualisation des comptes-rendus
Pour visualiser un rapport :
1. Cliquez sur l'onglet Etat.
Figure 8.3 : Fenêtre du Planificateur — Visualisation des rapports
8.1.6.3 Gestion des rapports

Leur création est automatique. Une suppression régulière des anciens rapports est assurée
par la maintenance. Seuls les rapports des travaux sont supprimés manuellement. Ceci donne
tous les rapports sur les tâches associées en cours de suppression.
Pour supprimer les rapports :
1. Sélectionnez le ou les rapports de votre choix en cliquant dessus. La sélection multiple
s'effectue au moyen des touches Ctrl ou Shift.
2. Sélectionnez la commande Supprimer dans le menu contextuel. Les rapports
8-6
!"

# ! 1 , %
sélectionnés disparaîssent de la liste après confirmation.

Pour imprimer un rapport :
1. Sélectionnez le rapport en cliquant dessus.
2. Sélectionnez la commande Imprimer dans le menu contextuel de la zone d'édition. Le
rapport est envoyé sur l'imprimante définie par défaut.
8.1.7 Gestion des opérations planifiées

8.1.7.1 Commandes disponibles
La gestion des travaux et des tâches s'opère à travers les menus contextuels :
1. Pour un travail :
• Nouveau travail : Ajoute un nouveau travail inactif vierge à l'arborescence.
• Nouvelle tâche : Ajoute une tâche au travail.
• Exécuter maintenant: Déclenche l'exécution immédiate d'un travail en attente.
• Interrompre : Arrête un travail en cours d'exécution.
• Activer : Active un travail inactif en cours de sélection.
• Désactiver : Désactive un travail en attente.
• Supprimer : Supprimer un travail ou une tâche.
• Coller : Colle une copie de la tâche précédemment copiée dans l'arborescence.
2. Pour une tâche :
• Couper : Supprime une tâche pour un déplacement ultérieur dans un autre travail.
• Copier : Copie une tâche pour une copie ultérieure dans un autre travail.
• Supprimer : Supprime une tâche.
• Actualiser : Met à jour l'affichage.
8.1.7.2 Opérations courantes
Pour exécuter immédiatement une tâche programmée sans avoir à la replanifier :
1. Sélectionnez le travail de votre choix dans l'arborescence.
2. Ouvrez le menu contextuel par un clic droit,
3. Sélectionnez Exécuter maintenant. Les premières tâches sont lancées .
En fin d'exécution, un rapport est créé puis placé dans la structure dédiée.
Pour créer un travail, vous pouvez soit le créer directement à travers le planificateur (voir §
Commandes disponibles ) soit indirectement par une des autres applications Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System. Dans ce dernier cas, deux choix de création
vous sont proposés à travers une boite de dialogue :
- Travail simple :
1. Validez cette option si vous souhaitez créer un travail ni dépendant ni intégré à un
autre travail. Cela équivaut à la création d'un travail comportant une tâche unique.
Les onglets programmation, définition, options de réessai et état apparaissent dans
une boite de dialogue.
2. Mettez à jour les différents onglets puis appliquez vos saisies.
- Tâche synchronisée

!"

8-7
1. Validez cette option si vous souhaitez intégrer votre tâche à un travail (présent ou non
dans le planificateur). Une fenêtre de dialogue comportant trois onglets s'affiche.
2. Vous pouvez visualiser la programmation des différentes tâches et travaux du
planificateur en utilisant les menus contextuels.
3. Si vous souhaitez intégrer votre nouvelle tâche à un des travaux présents dans le
planificateur, cliquez dessus dans l'arborescence puis cliquez sur Appliquer. La tâche
est ajoutée.
4. Si vous souhaitez intégrer votre nouvelle tâche dans un travail inexistant :
• Sélectionnez le travail parent à partir duquel vous souhaitez créer le vôtre.
• Lancez la commande Nouveau travail. Une fenêtre Propriétés s'affiche.
• Renseignez la fenêtre puis validez. Un nouveau travail apparaît dans
l'arborescence.
• Sélectionnez le nouveau travail puis renseignez les trois onglets avant de
confirmer.
Pour désactiver un travail :
2. Ouvrez le menu contextuel par un clic droit.

3. Sélectionnez Désactiver, la tâche passe à l'état de repos .
Pour activer un travail :

3. Sélectionnez Activer :
• La date de démarrage est dépassée et le travail ne doit pas être répété : les tâches
associées passent à l'état de repos .
• La date de démarrage est compatible avec l'heure actuelle du serveur et le délai de
démarrage : les premières tâches associées passent à l'état En cours .
• La date de démarrage est postérieure à l'heure actuelle du serveur (le délai maximum
de démarrage est compris) : les tâches associées passent à l'état En attente .
Pour interrompre un travail en cours d'exécution :
1. Sélectionnez le travail en cours de votre choix .

3. Sélectionnez Désactiver, le travail passe à l'état de repos comme le font les tâches
associées .
8.1.8 Paramètres de programmation

Un travail peut être reprogrammé à tout moment, vu qu'il n'est pas en cours d'exécution. Les
travaux et les tâches disposent d'onglets dédiés :
- Travail. Programmation,
- Définition de Tâche.
- Options de Sous-travail (options pour les travaux dépendants).
8-8
!"

# ! 1 , %
- Options de réessai de Tâche

- Etat.
8.1.8.1 Planification
La périodicité d'exécution se configure uniquement pour un travail à travers l'onglet
Programmation, comportant les informations suivantes :
1. Une Description de la tâche qui apparaît dans l'arborescence du planificateur.
2. Délai maximum de démarrage. Il s'agit du retard maximum autorisé pour démarrer une
tâche non exécutée à la date prévue.
Exemple : la défragmentation prévue le samedi avec un délai maximum de démarrage
d'une journée ne s'exécutera pas si le PC est arrêté le vendredi et redémarré le lundi.
3. La Date de démarrage peut être soit Maintenant , soit Comme programmé pour un
départ différé.
Indiquez une date sur le calendrier (accessible par ).
4. L'intervalle de Répétition se définit par divers critères au choix.

Exemple 1 :
Répétition : Hebdomadaire
Toutes les : 3 semaines
Le travail est lancé toutes les 3 semaines, le même jour de la semaine que celui de sa
première exécution.
Exemple 2 :
Répétition : Mensuellement
Tous les : 1 mois
Date :
Jour : Premier dimanche
La tâche est lancée chaque premier dimanche du mois.
Exemple 3 :
Répétition : Mensuellement
Tous les : 1 mois
Date :
Jour : Dernier jour
La tâche est lancée le dernier jour de chaque mois. Les années bissextiles sont également
prises en compte afin de garantir en permanence l'exécution.
5. Une Date de fin, si l'exécution répétée du travail doit être limitée dans le temps. Validez
l'option Comme programmé, puis utilisez le calendrier pour indiquer la date et
l'heure désirées. Arrivé à la date limite, le travail bascule automatiquement à l'état de

repos.
6. Jours à exclure est à renseigner si vous ne souhaitez pas que la tâche soit lancée
pendant un ou plusieurs jours particuliers de la semaine.
Contrôlez la cohérence entre les jours exclus et les caractéristiques définissant la période de
répétition. Si une date de démarrage coïncide avec celle d'un jour exclu, celle ci est repoussée
automatiquement au premier jour autorisé.

!"

8-9
8.1.8.2 Définition de la tâche

Cet onglet est consacré aux réglages avancés destinés aux utilisateurs confirmés.
- Description : Ce champ affiche le nom des tâches visibles dans l'arborescence. Sa saisie
est obligatoire.
- Nom d'hôte : il s'agit du nom du serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
- Type de service :
• Service : Valeur par défaut — choisissez cette option si la tâche est effectuée par un
service NMC à désigner dans la zone de liste située sous l'option. Le champ Action
contient la commande correspondant au service.
• Processus NMC : Choisissez cette option si la tâche est effectuée par un processus
NMC. Renseignez ensuite le nom du processus. Vous pouvez également préciser des
options d'exécution dans le champ arguments.
• Processus externe : Choisissez cette option si la tâche est assurée par un processus
NMC externe Vous devez ensuite mettre à jour les champs Exécutable et
Arguments.
Dans un souci d'ergonomie, les scripts provoquant l'ouverture d'une fenêtre MS-Dos ne
sont pas supportés. Par contre, des messages pop-up peuvent être envoyés par la
commande net send.
Note :
Avec certains processus externes tels que envoyer réseau, afin d'éviter les problèmes d'affichage
en cas de caractères accentués dans les rapports exécutifs, ajoutez "-oem_output" dans le champ
Exécutable avant le nom exécutable.
- Propriétaire du travail : indique le nom du propriétaire de la tâche. Ce paramètre est non
modifiable.
8.1.8.3 Options de réessai
- Nombre de réessais : Indiquez le nombre d'essais de relance automatique d'une tâche
après un échec d'exécution.
- Intervalle de temps entre deux réessais : * définissez la durée entre deux tentatives
d'exécution en nombre de jours, d'heures, de minutes et de secondes.
- Durée maximale d'exécution* : Entrez une limite de durée d'exécution, afin de maîtriser
la durée complète d'exécution d'un travail.
(*) Ces deux paramètres ne peuvent pas être inférieurs aux préférences de configuration du
planificateur (voir § Personnalisation du Planificateur ).
8.1.8.4 Options de soux-travaux
Délai de démarrage de travaux dépendants : Délai de fin d'exécution du travail en cours,
avant de traiter le travail suivant. Le temps spécifié ne prend pas en compte les secondes.
Arrêt sur erreur : Activez cette option si vous souhaitez que la tâche s'interrompe dès lors
qu'une des tâches la composant s'est exécutée incorrectement. Par défaut, cette option est
validée.
8.1.8.5 Etat
Cet onglet renseigne sur l'état en cours du travail ou de la tâche en cours de sélection dans
8-10
!"

# ! 1 , %
l'arborescence. Il indique également le nom de l'application soumise à licence dont dépendrait

éventuellement le travail en cours de sélection dans l'arborescence.
8.1.9 Copie d'une tâche afin de la personnaliser

En combinant les opérations Copier/Coller, vous pouvez personnaliser une tâche prédéfinie
séparément. Exemple de personnalisation avec purge des alarmes :
1. Créez un travail à la racine de l'arborescence et nommez-le Nouvelle purge. Validez la
création.
2. Dans le Travail quotidien prédéfini, coupez le travail Purge des alarmes, puis collez-le
dans Nouvelle purge.
3. Planifiez le travail Nouvelle purge selon vos besoins, puis confirmez.
8.1.10 Personnalisation du Planificateur

Réservé aux administrateurs confirmés.
Cette interface est réservée exclusivement aux membres du groupe Administrateurs de
l'application Planificateur ( module Sécurité - Introduction ).
Pour configurer le Planificateur, il est nécessaire de configurer certains paramètres à travers
l'interface (accessible par le menu Préférences > Planificateur > Configuration).
Préférences du Planificateur :
Délai de démarrage de la programmation (en secondes) : Le service planificateur NMC
est lancé au démarrage de l'ordinateur parmi les premiers services. Or, certains services NMC
pouvant exécuter des tâches définies dans le planificateur ont un démarrage moins rapide. Il
est donc nécessaire de retarder la scrutation des tâches à exécuter afin d'accorder davantage
de temps aux autres services.
Durée de stockage des rapports d'exécution (durée pendant laquelle il doit être
conservé) : Paramètre à définir en terme de nombre de jours et d'heures. Il évite la saturation
du disque par un nombre croissant de rapports.
Préférences des tâches :
Intervalle de répétition minimum : A définir en termes de nombre de jours, d'heures, de
minutes et de secondes. Ce paramètre limite le champ Intervalle de temps entre deux
réessais des options de réessai des tâches. Aucune tâche ne peut être programmée avec un
intervalle de temps inférieur à ce paramètre.
"Durée maximale" minimum : Paramètre à définir en terme de nombre de jours, d'heures et
de minutes. Aucune tâche ne peut être programmée avec une Durée maximale d'exécution
inférieure à cette valeur.
Nombre maximum de réessais : Limite le nombre maximum d'essais pouvant être
programmé pour une tâche. Aucune tâche ne peut être programmée avec un nombre de
rééssais supérieur à ce paramètre.
Tous ces réglages peuvent être affichés (en lecture seule) en cliquant en haut de
l'arborescence.

!"

8-11
8-12
!"

9
( )

9.1 Maintenance
9.1.1.1 Présentation de l'application Maintenance
L'application Maintenance fait partie de OmniVista 4760. Elle propose les fonctions suivantes
:
- la sauvegarde (immédiate ou programmée) et la restauration :
• des bases de données du serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
• des données des PCX.
Note 1 :
À partir de la version R4.1, les fichiers de sauvegarde archivés sur l' Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System peuvent être supprimés (voir : § Opérations de purge ).
- Défragmentation (immédiate ou programmée) des bases de données du serveur
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System,
- Redémarrage (immédiat ou programmé) du service NMC
- Mises à jour des logiciels programmés pour un ou plusieurs OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise Communication Server.
- Consultation de l'état des mises à jour de logicielles programmées
Note 2 :
Les PCX concernés sont l'OmniPCX 4400 et le Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication
Server.
Dans le cas du OmniPCX Office, voir module Configuration - Saving/Restoring and Downloading with
OmniPCX Office .

!"

9-1
Chapitre 9 # !
Figure 9.1 : Fenêtre Maintenance pour un PCX
Figure 9.2 : Fenêtre Maintenance pour un PCS

La fenêtre de gauche présente l'arborescence de l'application Maintenance, divisée en deux
parties.
- Le réseau PCX, formé de réseaux, de sous-réseaux et de systèmes PCX
- Le nom du serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
La fenêtre de droite répertorie les opérations disponibles pour l'élément actuellement
sélectionné dans l'arborescence. Ainsi, afin d'accéder aux commandes de maintenance du
serveur, vous devez cliquer sur l'icône le symbolisant dans l'arborescence pour voir apparaître
les opérations de maintenance dans la partie droite de l'écran.
Le tableau ci-dessous répertorie les opérations de maintenance pour chaque type d'élément
de l'arborescence sélectionnée :
Note 3 :
Toutes les opérations de PCX concernent les solutions OmniPCX 4400 et Alcatel-Lucent OmniPCX En-
terprise Communication Server.
tableau 9.1 : Opérations de maintenance
Élément Opérations disponibles
Racine - Sauvegarde de tous les systèmes PCX
- Mise à jour logiciel
- Etat de la mise à jour logiciel
Réseau - Sauvegarde de tous les systèmes PCX du réseau
Sous-réseau - Sauvegarde de tous les systèmes PCX du sous-réseau
Serveurs COM - PCX - sauvegarde
principal et de - PCX- restauration
secours vers le - Mise à jour logiciel
PCX - Etat de la mise à jour logiciel
9-2
!"

# !
Élément Opérations disponibles

Serveur - Bases de données - Sauvegarde programmée
- Bases de données - Sauvegarde immédiate
- Restauration des bases de données
- Bases de données - Défragmentation programmée
- Bases de données - Défragmentation immédiate
- Redémarrage programmé du NMC
- Redémarrage immédiat du NMC
Passive Commu- - Mise à jour logiciel
nication Server - Etat de la mise à jour logiciel
(PCS)
9.1.1.2 Menu de préférences de maintenance

Lorsque l'application Maintenance est lancée, la barre de menu Préférences propose un
sous-menu : Maintenance > Configuration. Une interface de configuration de la maintenance
s'ouvre. Voir § Configuration des paramètres .
9.1.1.3 Accès aux lecteurs réseau
Au lancement d'une sauvegarde ou d'une mise à jour logicielle, un répertoire par défaut vous
est proposé. Celui-ci se définit dans les préférences (voir § Configuration des paramètres ).
Selon vos besoins, vous pouvez choisir un emplacement différent qui sera détecté par le
serveur. Vérifiez l'étendue de vos droits d'accès par rapport aux lecteurs réseau que vous
souhaitez utiliser afin d'éviter que l'opération n'échoue.
9.1.2 Maintenance de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management

System
Les opérations de sauvegarde concernent :
- La base de données Sybase : tickets de taxation, compteurs d'analyse du trafic,
enregistrements de l'analyse du trafic de voix sur IP, d'alarmes et d'audits, ainsi que
l'ensemble des rapports et définitions
- La base de données d'annuaire de SunOne : Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System configuration du système et base de données d'annuaires
- les dictionnaires personnalisés
- les fichiers du planificateur
- les fichiers du chargeur
Pendant l'exécution d'une opération de Sauvegarde/Restauration, tous les services sont
arrêtés (sauf ceux utilisés par la fonction de Sauvegarde/Restauration). Les autres
applications ne sont plus accessibles. Lors d'une opération de sauvegarde ou de restauration,
l'application génère un fichier .log dans le répertoire %inst\Log du serveur Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System (%inst étant le répertoire d'installation).
9.1.2.1 Opération de sauvegarde immédiate
1. Dans l'arborescence de Maintenance, cliquez sur l'icône du serveur d'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System. La fenêtre Opérations apparaît.
2. Dans la fenêtre opérations, double-cliquez sur Bases de données - Sauvegarde

!"

9-3
Chapitre 9 # !
immédiate. La boîte de dialogue Sauvegarde apparaît.

Note :
L'emplacement de la racine par défaut de la sauvegarde est géré dans le menu Maintenance
Préférences (voir § Configuration des paramètres ). Par défaut, il s'agit de
\4760_ARC\4760Backup.
3. Si vous voulez modifier le chemin de la sauvegarde :
• décochez la case Archiver dans le répertoire par défaut,
• Cliquez sur Recherche.
• Sélectionnez le répertoire ou l'unité dans lequel sauvegarder les données.
• Sélectionnez le répertoire dans lequel les données doivent être sauvegardées.
4. Confirmez votre choix.
Un nouveau sous-dossier est créé dans le répertoire choisi, nommé avec la date de la
sauvegarde.
9.1.2.2 Opération de sauvegarde programmée
Pour plus d'informations, consultez le document : module Planificateur - Introduction
9.1.2.3 Opération de restauration
1. Dans l'arborescence de Maintenance, cliquez sur l'icône du serveur d'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System. La fenêtre Opérations apparaît.
2. A partir de la fenêtre Opérations, double-cliquez sur Restauration des bases de
données. La boîte de dialogue Restaurer apparaît.
3. Sélectionnez le répertoire où se trouvent les fichiers à restaurer.
4. Confirmez votre choix.
9.1.2.4 Défragmentation des bases de données
La défragmentation consiste à optimiser la disponibilité des données sur le disque et peut
s'effectuer en mode immédiat ou programmé. Cette opération accroît les performances de
recherche, de lecture et d'écriture sur le serveur. L'opération prend environ 2h30 sur un PC
standard, pour une base de données comprenant 5000 abonnés. La fréquence d'exécution de
cette opération de maintenance doit être planifiée en fonction de l'exploitation du serveur.
Avant la défragmentation :
- il est conseillé de fermer toutes les applications d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System sur le serveur et sur les postes clients.
Pendant la phase de défragmentation :
- le serveur est indisponible.
- La fenêtre d'état contient des informations sur le déroulement de l'opération et vous
informe de son résultat.
9.1.2.5 Redémarrage du NMC
Afin de garantir les performances du serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System, une tâche lance une réinitialisation hebdomadaire. Cette tâche figure
dans le Planificateur et peut être ou reprogrammée ou annulée selon vos besoins.
Pour redémarrer immédiatement le NMC, sélectionnez Redémarrage immédiat du NMC.
9-4
!"

# !
Pour modifier le redémarrage automatique :

1. Sélectionnez Redémarrage programmé du NMC, puis confirmez. Une boîte de dialogue
apparaît.
2. Les principales fonctions de programmation de la tâche apparaissent : date de début,
fréquence, etc.
3. Plusieurs options de configuration sont disponibles :
- Pour reprogrammer la tâche, sélectionnez Programmer... . Le planificateur apparaît.
- Pour désactiver momentanément la tâche, sélectionnez Désactiver. Les caractéristiques
de programmation sont conservées et l'attribut Activé affiche NON.
- Pour réactiver la tâche de redémarrage précédemment désactivée, sélectionnez Activer.
L'attribut Activé passe à OUI.
- Pour annuler la tâche de redémarrage (réinitialisation), sélectionnez Annuler. La tâche est
retirée du planificateur.
9.1.3 Maintenance de l'OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Communication Server
Attention :
Si vous travaillez sur un poste client, vous devez vous assurer que les répertoires ou les lecteurs
de sauvegarde/restauration sont situés sur le serveur ou sur les lecteurs auxquels le serveur peut
accéder. Vos droits d'accès aux lecteurs réseau doivent permettre cette opération.
9.1.3.1 Opérations de sauvegarde

9.1.3.1.1 Généralités
L'application Maintenance vous permet d'effectuer soit la sauvegarde d'un seul PCX, soit
celle de tous les PCX d'un sous-réseau, d'un réseau, au niveau du nmc ou de la racine.
La sauvegarde peut être immédiate ou programmée. Les sauvegardes programmées
permettent d'effectuer des archivages répétitifs selon une fréquence donnée.
Le lancement d'une sauvegarde de données de PCX(s) à partir de l'Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System déclenche automatiquement les opérations suivantes :
- Lasauvegarde immédiate ou programmée des fichiers sélectionnés sur le disque dur du ou
des PCX. Les fichiers de sauvegarde sont enregistrés dans le répertoire :
\usr4\BACKUP\IMMED, quelque soit le type de sauvegarde (immédiate ou programmée).
- Le transfert des fichiers de sauvegarde du ou des PCX vers l'Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System. Les fichiers de sauvegarde sont enregistrés dans le
répertoire défini dans la fenêtre Configuration, accessible à partir des menus Maintenance
> Préférences (voir § Configuration des paramètres ).
Par défaut, les fichiers de sauvegarde sont enregistrés dans le répertoire :
\4760_ARC\4400Backup. Un sous-dossier est créé pour chaque sauvegarde sous le
nom \n\sn\pcx\DateofBackup, où n désigne le numéro de réseau, sn le numéro de
sous-réseau et pcx le nœud PCX.

!"

9-5
Chapitre 9 # !
Note :
Pour chaque sauvegarde, un fichier bck_save.log est transféré du PCX (répertoire tmpd) vers le
répertoire de sauvegarde de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System. Ce
fichier contient des informations sur les opérations de sauvegarde.
9.1.3.1.2 Opérations préliminaires
Les opérations suivantes sont obligatoires pour effectuer des opérations de sauvegarde de
PCX.
Configuration du mot de passe Swinst
1. Ouvrez l'application Annuaire et cliquez sur l'onglet Système.
3. Dans la partie droite de la fenêtre, cliquez sur l'onglet Connectivité et entrez le mot de
passe swinst dans le champ correspondant.
4. Répétez cette opération pour chaque PCX concerné par les opérations de sauvegarde
Activation de la sauvegarde automatique de base de données
3. Dans la partie droite de la fenêtre, cliquez sur l'onglet Collecte de données et activez
l'option Sauvegarde automatique base de données.
Configuration du compte Maintenance et du mot de passe
3. Dans la partie droite de la fenêtre, cliquez sur l'onglet Téléchargement logiciel et entrez
le Compte Maintenance et le mot de passe dans le champ correspondant (compte et mot
de passe MTCL)
Note :
Le compte Maintenance doit toujours être utilisé pour les sauvegardes de l'OmniVista 4760.
Gestion supplémentaire de la sauvegarde des données du Système de

messagerie vocale 4635 d'Alcatel–Lucent (à partir de 5.0.07.05.c)
Le nom ou l'adresse IP du Alcatel-Lucent VMS 4635 doivent être configurés dans l'annuaire
système pour les PCX associés à un champ Alcatel-Lucent VMS 4635Port de messagerie
vocale de l'onglet PCX).
9.1.3.1.3 Sauvegarde d'un PCX unique
1. Développez l'arborescence Maintenance et sélectionnez le PCX cible.
2. Dans le cadre Opérations, double-cliquez sur l'option PCX - backup. Les paramètres de
sauvegarde s'affichent à droite de la fenêtre.
9-6
!"

# !
Figure 9.3 : Fenêtre des paramètres de sauvegarde

3. Sélectionnez le(s) type(s) de fichiers à télécharger (fichiers spécifiques en fonction de la
version du PCX), en sélectionnant les options correspondantes : MAO, données de
taxation, guides vocaux, données d'observation de trafic, données de messagerie vocale,
etc.
4. Sélectionnez l'emplacement d'archivage des fichiers. Vous pouvez mettre les fichiers dans
le répertoire par défaut en cliquant sur l'option Archiver dans le répertoire par défaut. Si
cette option n'est pas sélectionnée, indiquez l'emplacement de sauvegarde à l'aide de
l'option Chercher.
5. Cliquez sur l'icône pour confirmer.
La fenêtre de sélection du type de tâche apparaît.
6. Choisissez le type de tâche : Simple (option par défaut) ou Tâche synchronisée. Pour
plus de détails, voir : module Planificateur - Introduction .
7. Cliquez sur Continuer.
La fenêtre du Planificateur apparaît.

!"

9-7
Chapitre 9 # !

8. Dans le cadre Date de démarrage, sélectionnez le type de sauvegarde : Immédiatement
(champ Maintenant), ou ultérieurement (champ Comme planifié).
9. Si le champ Comme planifié est validé, configurez l'heure et la date de démarrage, la
fréquence de sauvegarde et la date de fin. Pour plus de détails, voir : module Planificateur
- Introduction § Scheduling .
10. Cliquez sur Ok pour lancer la sauvegarde et fermer la fenêtre du planificateur.
Un résumé de la planification s'affiche lorsqu'une sauvegarde planifiée est programmée.
9.1.3.1.4 Sauvegarde de plusieurs PCX
1. Développez l'arborescence Maintenance et sélectionnez le niveau cible (sous-réseau,
réseau ou racine, selon votre choix).
2. Dans le cadre Opérations, double-cliquez sur l'option sauvegarde de tous les systèmes
PCX. Les paramètres de sauvegarde des PCX s'affichent à droite de la fenêtre (voir :
figure : Fenêtre des paramètres de sauvegarde )
3. Suivez en détail les étapes 3. à 10. : § Sauvegarde d'un PCX unique et cliquez sur Ok
lorsque vous avez terminé (les opérations sont identiques).
9.1.3.1.5 Limites de l'opération pour les versions de PCX antérieures à E2.504
9-8
!"

# !
Les versions de PCX antérieures E2.504 (versions UNIX) n'acceptent pas les commandes de
sauvegarde envoyées par OmniVista 4760.
Pour ces versions, OmniVista 4760 on peut seulement récupérer les fichiers mao-dat et
cho-dat créés quotidiennement par le PCX dans le répertoire /usr4/BACKUP/DAY.
Les fichiers créés à l'aide de la commande de sauvegarde immédiate du PCX ne peuvent plus
être récupérés par l'application Maintenance OmniVista 4760.
Une sauvegarde éventuelle peut être effectuée manuellement par un transfert FTP.
Un nouveau paramètre est utilisé pour vérifier l'opération globale de sauvegarde :
Nmc\server_name\Servers\server_name\SaveRestore\A4400SaveRestore\automaticpbxbac
- Option activée (opération par défaut décrite ci-dessus) :
• Transfert FTP des fichiers disponibles pour les versions antérieures à E2.504
• Déclenchement des sauvegardes du PCX par OmniVista 4760, puis transfert FTP de
fichiers créés
- Option désactivée :
• Transfert FTP de fichiers mao-dat et cho-dat du répertoire /BACKUP/DAY, quelque
soit la version
• Transfert FTP de fichiers du répertoire /BACKUP/OPS, quelque soit la version
• Pas de déclenchement des sauvegardes du PCX par OmniVista 4760
9.1.3.2 Opération de restauration
Le lancement d'une opération de restauration de données PCX à partir de l'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System déclenche automatiquement le transfert des
fichiers de sauvegarde de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System vers
le disque dur du PCX. Les fichiers de sauvegarde sont enregistrés dans le répertoire :
\usr4\BACKUP\IMMED. L'opération de restauration du PCX doit alors s'effectuer
manuellement à l'aide de l'outil swinst.
Pour lancer une opération de restauration de données PCX, effectuez les opérations
suivantes :
1. Développez l'arborescence Maintenance et sélectionnez le PCX cible.
2. Dans le cadre Opérations, double-cliquez sur l'option PCX - restauration. Les
paramètres de restauration s'affichent à droite de la fenêtre.

!"

9-9
Chapitre 9 # !
Figure 9.5 : Fenêtre des paramètres de restauration

3. Choisissez le(s) type(s) de fichiers à restaurer en sélectionnant les options
correspondantes : MAO, données de taxation, guides vocaux, données d'observation de
trafic, données de messagerie vocale, etc.
4. Sélectionnez l'emplacement d'archivage des fichiers à l'aide de l'option Chercher.
Assurez-vous que vous connaissez le numéro du réseau, du sous-réseau et du nœud du
PCX pour pouvoir sélectionner le répertoire adéquat.
5. Cliquez sur l'icône pour confirmer.
Une barre de progression apparaît en face des fichiers sélectionnés. Si un ou plusieurs
fichiers sélectionnés ne se trouvent pas dans le répertoire de sauvegarde correspondant,
ils apparaissent sur fond rouge :
9-10
!"

# !
9.1.4 Opérations de purge

À partir de la version R4,1, les opérations de purge permettent de supprimer les fichiers de
sauvegarde archivés dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System. Il
peut s'agir des fichiers de sauvegarde de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System ou de l'OmniVista 4760.
Cette opération est effectuée dans l'application Annuaire :
1. Ouvrez l'application Annuaire
2. Dans la fenêtre de gauche, sélectionnez l'onglet Système et développez l'arborescence
comme suit :
nmc\<nom du serveur>\Servers\<nom du serveur>\SaveRestore, où le <nom
du serveur> correspond à votre Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System.
3. Sélectionnez soit :
• le répertoire A4400SaveRestore, afin de définir des paramètres de suppression pour
les fichiers de sauvegarde de l'OmniVista 4760
• soit le répertoire NmcSaveRestore, afin de définir des paramètres de suppression
pour les fichiers de sauvegarde de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System
4. À droite de la fenêtre, sélectionnez l'onglet Annuaire.

!"

9-11
Chapitre 9 # !
Figure 9.7 : Exemple d'onglet Annuaire

5. Entrez les informations dans :
• Le champ Chemin : pour spécifier le chemin d'accès aux fichiers de sauvegarde à
supprimer
• Le champ Délai de conservation : pour saisir le temps de conservation des fichiers
de sauvegarde avant de les supprimer
6. Cliquez sur l'icône pour appliquer les modifications.
9.1.5 Mise à jour logiciel

9.1.5.1.1 Qu'est-ce qu'une mise à jour du logiciel ?
La fonction de mise à jour du logiciel permet au gestionnaire du réseau de mettre à jour le
logiciel OmniVista 4760 (versions et corrections) à partir d'un Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Cette fonction peut mettre à jour le Serveur de Communication (CS) principal, le Serveur de
Communication de sauvegarde, ainsi que le PCS (Serveur de Communication Passive).
La fonction de mise à jour du logiciel effectue les mises à jour à distance. Cette même
opération est effectuée localement par un installateur disposant d'un programme d'installation
PC. Avec l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System, il est possible
9-12
!"

# !
d'éviter toute itinérance entre les sites.

9.1.5.1.2 Processus de mise à jour du logiciel
Certains CS sont déclarés maître et accèdent directement au logiciel à partir de l'application
de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System. CertainsCS sont déclarés
client et accèdent au logiciel à partir des CS maîtres. Un PCS peut aussi être déclaré maître
et avoir son client PCS.
Lorsqu'un maître CS (ou PCS) est sélectionné pour le téléchargement d'un logiciel, tous les
CS (ou PCS) associés à ce maître CS (ou PCS) sont également sélectionnés pour cette
opération.
1. Lancement : le gestionnaire du réseau confi-
gure et lance le processus de mise à jour du
logiciel
2. Téléchargement, l'Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System envoie
au(x) CS maître(s) (ou PCS) via le FTP :
• nouvelle version (ou correction)
• détails de téléchargement pour le client
• instructions de basculement
3. livraison, le(s) CS maître transmet au(x)
CS du client :
• nouvelle version (ou correction)
• instructions de basculement
4. Basculement : le(s) CS (maître et client) re-
démarrent sur la partition inactive, qui de-
vient alors la partition active.
La version du CS et la nouvelle version (ou correction) doivent être compatibles.

Un PCS (Serveur de Communication Passive) doit être mis à jour avant son CS. Si ce n'est
pas le cas, en cas de transfert de base de données avant la mise à jour du PCS, la base de
données reçue doit être en version n et le PCS en version n-1. Dans ce cas, la base de
données ne sera pas exploitable.
Si le PCS est mis à jour avant sonCS, une base de données en version n sur un PCS en
version n+1 est traduite et peut être exploitée.
9.1.5.2 Configuration
9.1.5.2.1 Choix de la connectivité pour la mise à jour du logiciel du PCS
La connectivité pour la mise à jour logicielle est définie dans l'onglet Connectivité de la
fenêtre Annuaire du PCX/PCS.

!"

9-13
Chapitre 9 # !
Figure 9.8 : Exemple d'onglet Connectivité

Type de connexion : indique la connectivité entre l' Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System et le CS/PCS.
Pour les PCS :
- Si le PCS est directement accessible via Ethernet, sélectionnez : LAN
- Si le PCS est uniquement accessible via son serveur de communication, sélectionnez
Aucun. Ce cas correspond à un PCS connecté sur un réseau différent.
9.1.5.2.2 Activation du téléchargement à distance
L'option Téléchargement de logiciel à distance (également désignée par l'appellation
générale de Téléchargement logiciel) permet d'activer (ou de désactiver) la fonction de
téléchargement logiciel à distance. De plus, il est possible de définir le nombre maximum de
téléchargements simultanés. C'est le nombre de transferts FTP simultanés de la version
duOmniVista 4760 vers les PCX maîtres.
Les administrateurs peuvent configurer cet attribut pour permettre le téléchargement en
discontinu du logiciel à lancer en lots pour de grands réseaux de PCX. Par exemple, si la
valeur de l'attribut Numéro de téléchargement du logiciel Parallèle est 10 et qu'il y a 200
PCX maîtres dans le réseau et que la durée de téléchargement configurée est de 5 heures (se
reporter au § Exploitation ), le téléchargement démarre alors avec 10 PCX maîtres. Une fois
terminé avec les 10 premiers PCX, le système vérifie la durée. Si la durée le permet, le
téléchargement démarre avec les 10 PCX maîtres suivants. Cela continue jusqu'au terme de
la durée indiquée. Au bout de cette durée, le téléchargement est suspendu et
automatiquement reprogrammé pour le jour suivant à la même heure.
1. Dans l'application Maintenance, sélectionnez Préférences dans la barre de menu
supérieure.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Maintenance et Configuration.
3. Sélectionnez l'onglet Mise à jour logicielle
___change-begin___
9-14
!"

# !
___change-end___
Figure 9.9 : Fenêtre Préférences de maintenance
4. Cochez la case Téléchargement du logiciel à distance pour activer la fonctionnalité de
téléchargement logiciel.
5. Saisissez le nombre de téléchargements de logiciel simultanés dans le champ Numéro du
téléchargement logiciel parallèle (minimum : 1 - maximum : 20)
Valeur par défaut : 10.
9.1.5.2.3 Configuration maître et client
Pour configurer la fonction de mise à jour du logiciel OmniVista 4760, définissez les CS
maîtres et les CS clients. La fonction maître ou client est définie dans l'onglet
Téléchargement du logiciel de la fenêtre Annuaire du PCX (ou du PCS).
___change-begin___

!"

9-15
Chapitre 9 # !
___change-end___
Figure 9.10 : Onglet Configuration du téléchargement logiciel
Nœud maître : Pour un CS maître, laissez ce champ vierge. Pour un client, entrez ses détails
de CS maître.
Une fenêtre similaire est proposée pour les serveurs PCS.
Pour plus d'informations sur cette fenêtre, voir : module Annuaire - System tab § Declaring a
PCX .
9.1.5.2.4 Blocage du transfert du logiciel du PCX
Lorsque le bon logiciel PCX a été envoyé à un serveur CS maître, les administrateurs peuvent
utiliser cette mise à jour de logiciel pour de nouveaux clients avec la même version. Cette
opération peut être gérée au niveau du sous-réseau ou du serveur PCX.
2. Développez la branche Réseau et sélectionnez le sous-réseau correspondant ou un
PCX.
9-16
!"

# !
Figure 9.11 : Exemple d'onglet Annuaire au niveau du sous-réseau

3. Cliquez sur l'onglet Téléchargement logiciel.
4. Seulement si un PCX est sélectionné, validez la case Ignorer paramètre de
sous-réseau.
5. Cochez la case Do Not Transfer the Version [Ne pas transférer la version].
6. Cliquez sur le bouton Appliquer.
9.1.5.3 Exploitation
1. Sélectionnez un serveur PCS, un nœud, un sous-réseau, un réseau ou la racine dans
l'arborescence.
2. Sélectionnez Mise à jour logiciel.
La fenêtre Mise à jour logiciel s'ouvre :
___change-begin___

!"

9-17
Chapitre 9 # !
___change-end___
Figure 9.12 : Maintenance — Fenêtre Mise à jour du logiciel
3. Sous l'onglet Choix d'une version logiciel, sélectionnez une version de répertoire dans le
répertoire par défaut présenté par la zone de liste déroulante, ou sélectionnez Chercher
une version logiciel. Saisissez un chemin d'accès de répertoire dans la zone
Emplacement des versions logiciel ou utilisez la fonction Chercher....
Note 1 :
Le répertoire par défaut est géré dans le menu de préférences de la maintenance (voir § Configura-
tion des paramètres ).
Pour identifier une version logicielle du PCX, recherchez les fichiers suivants dans le
répertoire <version>/installinux.
Mise à jour sta- Mise à jour sta- Mise à jour dyna- Mise à jour dyna- Version complète
tique tique sécurisée mique mique sécurisée
Patch X X X X
Patchdyn X X
Seculinux.list X X
rload X X X X X
4. Choisissez la durée quotidienne maximale pour les téléchargements de mise à jour

logicielle. Dans le champ Durée , utilisez la liste déroulante pour sélectionner la valeur
appropriée.
Dans le but d'éviter l'encombrement du réseau, les téléchargements seront assurés
en-dehors des horaires de travail . D'une manière générale, les téléchargements sont
programmés pendant la nuit. Dans les grands réseaux, cette procédure peut prendre
9-18
!"

# !
longtemps et durer tellement qu'elle finit pendant les heures de travail. Pour éviter les
téléchargements durant les heures de travail, une durée quotidienne maximale de
téléchargement peut être définie.
Lorsqu'un téléchargement prend plus de temps que la durée quotidienne définie, il est
suspendu et automatiquement reprogrammé pour le jour suivant à la même heure de
départ. Si ce n'est pas suffisant pour terminer la procédure, il est à nouveau reprogrammé,
chaque jour, jusqu'à la fin.
Lorsque 00:00 est choisi, il n'y a pas de limite de durée quotidienne pour le
téléchargement.
Selon l'entrée sélectionnée (serveur PCS, nœud, sous-réseau, réseau ou racine),
l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System compare la version du
logiciel de chacun des PCX afin de déterminer si elle peut être mise à jour avec la version
sélectionnée. Les noms des PCX sélectionnés, le rôle que chaque PCX joue (maître ou
client) et la date du basculement vers la nouvelle installation logicielle s'affichent dans le
sous-onglet Compatible(s) de l'onglet Sélection d'une (des) cible(s) :
Figure 9.13 : Maintenance — Fenêtre Mise à jour du logiciel — Sélection d'une (des) cible(s)
L'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System complète ce tableau en
fonction des attributs saisis pour :
• le sous-réseau dans l'onglet Téléchargement de logiciel OXE de l'annuaire
Système,
• ou l'onglet Téléchargement de logiciel du serveur PCX si l'attribut Ignorer les
paramètres du sous-réseau correspondant est défini,
• ou l'onglet Téléchargement de logiciel du serveur PCS si l'attribut Ignorer les

!"

9-19
Chapitre 9 # !
paramètres du sous-réseau correspondant est défini,

Les versions logicielles minimales requises pour le maître et le client sont indiquées dans
l'onglet PréférencesdansTéléchargement de logiciel OXE (Annuaire Système, service
sauvegarde et restauration). Ces attributs sont utilisés entre autres pour trouver les
serveurs PCX compatibles et incompatibles.
Tous les serveurs PCX incapables de prendre en charge la version sélectionnée pour le
téléchargement sont répertoriés dans le sous-onglet Incompatible(s). La version du
logiciel actuel et la raison du refus sont répertoriées.
6. Sélectionnez les PCX à mettre à niveau dans le sous-onglet Compatible(s). Vous pouvez
modifier la Date de basculement en cliquant sur ce champ. Les valeurs possibles sont :
• Pas de basculement
• Basculement immédiat après l'installation du logiciel
• Délai avant basculement : sélectionnez une période qui commence une fois que
l'installation du logiciel est terminée
• Date de basculement : sélectionnez une date et une heure
Note 2 :
Il n'est pas recommandé de programmer un basculement après l'installation d'une version complète.
Dans ce cas, de nouveaux verrous logiciel doivent d'abord être installés.
Une fenêtre s'ouvre pour la planification de la tâche.
8. Saisissez une date d'installation ou choisissez de lancer la mise à jour immédiatement.
9.1.6 Etat de la mise à jour logiciel

Pour vérifier l'état de la mise à jour du logiciel :
1. Sélectionnez une entrée dans l'arborescence de maintenance
2. Cliquez sur Etat de la mise à jour logiciel. La fenêtre Etat de la mise à jour logiciel est
ouverte.
La liste du (des) Maître(s)/Client(s) s'affiche :
___change-begin___
9-20
!"

# !
___change-end___
Figure 9.14 : Maintenance — Fenêtre Etat de la mise à jour du logiciel
• Dans la colonne Sélectionner : cochez la case pour mettre à jour les informations
lorsque vous cliquez sur le bouton Obtenir l'état du PCX
Cochez la case Sélectionner pour sélectionner toutes les lignes dans la liste.
Attention :
Si un grand nombre de PCX sont choisis, la récupération de tous les états peut prendre
beaucoup de temps. Il est conseillé de procéder par lots.
• Maître : nom du maître
• Client : nom du client
• Install. Etat :
• OK : installation terminée
• NOK : installation échouée ou en cours
• AUCUN : installation non démarrée
• Etats des basculements :
• TERMINE : le basculement de la partition est effectué
• AUCUN : basculement non effectué
• Progr. Date de basculement : date programmée pour le basculement
• Etat du transfert : état du téléchargement du logiciel vers le PCX maître

!"

9-21
Chapitre 9 # !
• OK : le transfert est terminé

• NOK : le transfert a échoué
• En attente : le transfert n'a pas encore commencé
• Progr. Date du transfert : date programmée pour le transfert du logiciel
• Version actuelle du client : version actuelle du logiciel du client
• Identifiant fichier Log : nom de fichier log sur le serveur maître
• Durée : durée de transfert quotidien
3. Cliquez sur Obtenir l'état du PCX pour actualiser les informations sur les lignes
sélectionnées
9.1.7 Configuration des paramètres

Pour accéder aux paramètres de configuration, dans la barre d'outils, sélectionnez
Préférences > Maintenance > Configuration. La fenêtre de Configuration apparaît. Ces
paramétrages s'effectuent à travers les onglets suivants :
- Sauvegarde/Restauration 4760
- Sauvegarde/Restauration du PCX
- Mise à jour du logiciel PCX
- Fichiers temporaires.
Les réglages nécessaires au fonctionnement correct des opérations de maintenance
concernent :
- L'emplacement des répertoires par défaut pour le stockage de l'Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System, des sauvegardes du PCX et des fichiers temporaires.
- Les seuils basés sur l'espace disque disponible pour le stockage des fichiers de
sauvegarde et temporaires.
- Le temps d'archivage des fichiers de sauvegarde.
- L'emplacement des versions du logiciel pour le téléchargement et la mise à jour de
l'OmniPCX 4400\OmniVista 4760 distant.
9.1.7.1 Définition de répertoires par défaut pour la sauvegarde et le stockage de
fichiers temporaires
1. Dans la fenêtre Configuration, cliquez sur l'onglet concernant le type de fichiers pour
lequel vous voulez définir un répertoire par défaut, Sauvegarde/Restauration 4760,
Sauvegarde/Restauration du serveur PCX ou Fichiers temporaires.
2. Saisissez le chemin d'accès au répertoire dans Emplacement de la sauvegarde, ou
trouvez-le en cliquant sur Chercher.
3. Cliquez sur Valider pour enregistrer le paramètre.
9.1.7.2 Configuration des seuils d'espace disque
lequel vous voulez configurer les seuils, Sauvegarde/Restauration 4760,
Sauvegarde/Restauration du serveur PCX ou Fichiers temporaires.
2. Sélectionnez le Type de contrôle en termes de :
9-22
!"

# !
• taille maximum des archives.

• ou d'espace disque disponible.
3. Sélectionnez Unité et choisissez l'unité prise en compte dans la valeur des seuils (%, Ko,
Mo, Go).
4. Donnez la valeur des seuils :
• Premier seuil : suivant le type de contrôle, l'espace disque disponible ou la taille des
archives à partir de laquelle une alarme mineure est émise.
• Deuxième seuil : suivant le type de suivi, l'espace disque disponible ou la valeur du
volume des archives à partir de laquelle une alarme majeure est émise.
Note :
Les sauvegardes ne s'effectuent plus jusqu' à ce que la purge automatique des sauvegardes ou
une action manuelle ramène l'espace disque en-dessous du second seuil.
5. Cliquez sur Valider pour enregistrer les paramètres.
9.1.7.3 Définition de la vie d'archives
lequel vous voulez définir la vie d'archives, Sauvegarde/Restauration 4760 ou
Sauvegarde/Restauration du serveur PCX.
2. Sélectionnez l'Unité (mois ou jour) à considérer.
3. Précisez la durée de stockage des enregistrements en fonction de l'unité choisie.
Toute archive stockée sur le serveur pendant une durée supérieure à la durée précisée
dans ce champ est effacée. Ce contrôle de stockage est effectué quotidiennement au
moyen du planificateur.
4. Cliquez sur Valider pour enregistrer les paramètres.
9.1.7.4 Définition du répertoire d'accès aux versions du logiciel
Pour définir le répertoire où les versions du logiciel sont accessibles lors des mises à jour du
logiciel :
1. Dans la fenêtre Configuration, cliquez sur l'onglet Mise à jour du logiciel PCX.
Le système affiche le chemin par défaut dans Emplacement des versions logiciel.
2. Pour changer l'emplacement, cliquez sur Chercher.
La boîte de dialogue Emplacement des versions logiciel s'affiche et permet d'accéder à
tous les répertoires sur tous les disques du serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System, et à tous les répertoires distants lisibles par le serveur
3. Sélectionnez un répertoire puis cliquez sur OK. Le système enregistre le nouvel
emplacement dans la base de données LDAP dans l'attribut Chemin de la classe d'objet
Chargement version OXE du service Sauvegarde/Restauration.
Note :
Si vous choisissez un répertoire sur un autre ordinateur, l'expert réseau doit partager le répertoire.
Voir le chapitre concernant la sécurité du Manuel d'installation de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
4. Cliquez sur Valider pour enregistrer le paramètre.

!"

9-23
Chapitre 9 # !
9-24
!"

10
*
10.1 Introduction
L'application d'Audit permet d'afficher et de superviser les informations relatives à :
- des configurations d'objet Mao réalisées sur un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server (jusqu'à présent R5.0)
- des opérations système réalisées sur un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server (jusqu'à présent R5.1) Les opérations système concernent les
sessions Telnet effectuées sur un PCX. L'application d'audit donne l'historique des
sessions ouvertes et le détail des commandes entrées
- Opérations de Connexion/déconnexion sur des clients OmniVista 4760 (jusqu'à présent
R5.1.1)
- Accès aux applications de Taxation et de Rapports à partir d'un client OmniVista 4760
(jusqu'à présent R5.1.1)
Grâce à l'application d'Audit, le gestionnaire de sécurité dispose d'une visibilité totale sur :
- toutes les opérations de configuration effectuées sur le réseau d'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS
- Tous les accès du client OmniVista 4760
- Tous les accès aux applications Taxation et Rapports
Pour les opérations de configuration d'objets mao et de système, l'application Audit fonctionne
avec les informations enregistrées dans les fichiers d'audit stockés sur l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS. Une opération de synchronisation permet de récupérer ces fichiers
d'audit dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System. Ces fichiers sont
traités et les informations d'audit sont enregistrées dans la base de données d'audit.
Pour les sessions de client OmniVista 4760 (connexion/déconnexion) et les accès aux
applications de client 4760 (Taxation et Rapports), les informations d'audit sont enregistrées
dans la base de données d'audit.
L'interface utilisateur graphique de l'application d'audit :
- affiche le résumé des opérations
- affiche le détail des opérations individuelles
- filtre les informations pour afficher seulement celles qui sont pertinentes.
La base de données d'audit permet également de créer des rapports d'audit prédéfinis ou
personnalisés sur une configuration d'objets mao, des sessions client 4760, incluant les accès
aux applications Taxation et Rapports. Les rapports d'audit ne sont pas disponibles pour les
opérations système : Pour plus d'informations sur les rapports, voir : module Rapports - Use .
Note :
L'application Audit est compatible avec Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS version R7.1 ou
supérieure.

!"

10-1
Chapitre 10 # !

10.2 Procédure de configuration
10.2.1 Licence
L'application Audit nécessite une licence spécifique pour :
- Récupérer des informations d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
- Accéder à l'interface utilisateur graphique de l'application Audit
- Afficher des rapports d'audit
La licence d'audit est incluse dans le fichier de licence nommé nmc.license, situé dans le
répertoire : C:/4760/etc/
Exemple de fichier de licence :
;
; Omnivista 4760 License File
;
[4760]
Version = 11
4760OfferNumber = 200609050556123
RSC = 1
Signature = ......
.......
...
Sécurité = 1
TicketCollector = 15000
Audit = 1
La ligne Audit = x définit les droits d'audit :
- Audit = 0 indique que l'application d'audit n'est pas disponible
- Audit = 1 indique que l'application d'audit est disponible
Note :
La ligne Signature = ... protège le fichier nmc.license. Vous ne pouvez pas modifier ce fichier de licence.
Contactez Alcatel-Lucent pour toute modification.
10.2.2 Configuration de l'application Audit

La configuration de l'application Audit s'effectue dans la fenêtre Annuaire.
Pour accéder à la configuration de l'application d'audit :
1. Sélectionnez l'onglet Système dans la partie gauche de la fenêtre Annuaire.
2. Ouvrez la branche de votre Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
(SYS0005 dans l'exemple ci-dessous).
3. Ouvrez la branche : Serveurs
4. Ouvrez la branche de votre Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
(SYS0005 dans l'exemple ci-dessous).
5. Cliquez sur AuditServer pour afficher la configuration du serveur d'audit.
10-2
!"

# !

Figure 10.1 : Accès à la configuration de l'application d'audit

Sous l'onglet Général, vous trouverez les informations suivantes :
- Désignation
- Description
- Chemin du service
- Liste d'arguments
- Chemin
- Etats des travaux
Sous l'onglet Compte NT, vous trouverez les informations suivantes :
- Nom d'utilisateur
- Mot de passe
Sous l'onglet Spécifique, vous trouverez les informations suivantes :
- Processus d'audit : cochez la case pour activer l'application Audit (ce paramètre est
également appelé Indicateur global d'audit)
- Délai de conservation pour le journal (jours) : entrez le délai de conservation pour les
enregistrements d'audit (Operation, System, 4760 log)

!"

10-3
Chapitre 10 # !

Note 1 :
4760 log comprend les sessions de client OmniVista 4760 et les accès aux applications de Taxation
et de Rapports.
- Délai de conservation pour le fichier journal d'exportation (jours) : indiquez la durée
au-delà de laquelle les fichiers journaux exportés au format csv sont supprimés. Les
fichiers exportés (dans le répertoire par défaut) dont l'existence excède cette durée de vie
sont automatiquement supprimés.
- Version OXE minimum: indique la Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS version
minimum compatible avec la présente édition du Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System
- Port CORBA
- Conservez une sauvegarde : si cet indicateur est activé, le processus de purge ne
s'applique pas au dernier fichier csv exporté.
Note 2 :
Lorsque l'indicateur global d'audit est activé, le client OmniVista 4760 doit être redémarré pour obtenir les
informations du journal 4760.
10.2.3 Configuration de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS d'audit

L'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS à auditer doit être configuré :
10-4
!"

# !

Figure 10.2 : Accès à la configuration de l'application d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX

Enterprise CS CS
1. Sélectionnez l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS souhaité dans l'arborescence du
PCX, sous l'onglet Système.
2. Sélectionnez l'onglet Collecte de données :
• Opérations d'audit Dernier enregistrement: utiliser pour conserver les derniers
enregistrements Mao traités sur le PCX. Si une valeur est indiquée pour ce paramètre,
l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System commence à traiter les
enregistrements lors de la synchronisation suivante, après la valeur de ce paramètre.
• Système d'audit Dernier enregistrement: utilisé pour sauvegarder les derniers
enregistrements Système. Deux valeurs sont disponibles : l'une concerne les fichiers
système de la CPU principale, l'autre les fichiers système de la CPU de secours.
• Audit de processus : cochez la case pour activer l"audit sur l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS sélectionné
• Système d'audit Détail dernier enregistrement: affiche les dernières informations de
système pertinentes téléchargées à partir de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
3. Sélectionnez l'onglet Chargement version :
• Maintenance Nom d'utilisateur : entrez le compte utilisateur utilisé pour la
maintenance sur l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. D'une manière générale, il
s'agit du compte mtcl.
• Maintenance Mot de passe : entrez le mot de passe associé au nom d'utilisateur

!"

10-5
Chapitre 10 # !

indiqué ci-dessus
10.2.4 Droits d'accès de responsable d'audit

Pour accéder à l'interface utilisateur graphique d'audit, l'utilisateur Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System doit disposer de droits spécifiques.
Pour allouer des droits d'accès à un utilisateur :
1. Ouvrez une session d'administrateur sur l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System.
2. Dans la barre de menu, cliquez sur Sécurité pour ouvrir la liste déroulante
3. Cliquez sur Audit pour ouvrir la fenêtre Editeur de contrôle d'accès.
4. Cliquez sur le bouton Ajouter... pour ouvrir la fenêtre Ajouter des utilisateurs.
5. Dans la fenêtre Ajouter des utilisateurs, sélectionnez le nouveau responsable d'audit
parmi les utilisateurs affichés et cliquez sur OK.
6. Sélectionnez le Niveau d'accès approprié pour le responsable d'audit sélectionné :
• Lire: le gestionnaire ne peut lire que les informations d'audit
• Tout : le gestionnaire peut effectuer toutes les commandes d'audit
• Pas d'accès : le gestionnaire n'a pas accès à l'application d'audit
7. Cliquez sur OK, les droits d'accès d'audit sont attribués à l'utilisateur sélectionné
Figure 10.3 : Exemple de fenêtre de contrôle d'accès

Dans l'exemple ci-dessus, les droits de responsable d'audit sont attribués à John Smith.
10.3 Récupération d'informations d'audit
L'application Audit fonctionne avec les informations enregistrées dans les fichiers d'audit
situés sur l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Les fichiers d'audit ne concernent que les
informations relatives à la configuration d'objet Mao et aux opérations système.
Ces fichiers doivent être récupérés à partir de chaque Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
supervisé par l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System. En cas de
10-6
!"

# !

duplication du Call Server ou d'opération de Redondance spatiale, les fichiers (MAO) sont
récupérés uniquement à partir de la CPU principale et les fichiers système sont récupérés à
partir de la CPU principale et de la CPU de secours.
Les fichiers d'audit sont récupérés à partir de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
pendant une opération de synchronisation.
L'application Audit traite ces fichiers et enregistre les informations associées dans la base de
données d'audit.
En cas de traitement incorrect des fichiers Mao_hist et Mao_det, une alarme interne est
générée.
Pour les sessions de client OmniVista 4760 et les accès aux applications Taxation et
Rapports, les informations correspondantes sont enregistrées dans la base de données
d'audit, étant donné que la licence d'audit est disponible.
10.3.2 Fichiers d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS

Les fichiers d'audit sont automatiquement créés ou mis à jour sur l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS, à chaque fois qu'une opération (Mao ou System) est effectuée. Ces fichiers
sont des fichiers texte que vous pouvez visualiser sur l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
CS, à l'aide d'outils UNIX (par exemple : plus)
10.3.2.1 Fichiers Mao
10.3.2.1.1 Fichier Mao_hist
Le fichier /DHS3data/mao/mao_hist contient l'historique des commandes mao. À chaque
modification de la base de données mao, une nouvelle ligne est ajoutée. Vous pouvez modifier
la base de données mao à l'aide de l'outil mgr, de l'application Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System (ou Omnivista 4760i) ou du processus de diffusion/d'audit de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
Exemple de fichier mao_hist :
7
2006/02/27 15:14:10 CREATE Subscriber 22 30035 (@4760i)
2006/02/27 15:17:31 UPDATE Subscriber 22 30035 (@4760i)
2006/02/27 16:31:04 DELETE Subscriber 22 30035 (@4760i)
2006/09/14 17:44:36 ACTION_MAO BROADCAST sur (0)
2006/09/14 17:44:43 CREATE Prefix_Plan 21 1 35210081 (MANAGER|:0.21)
2006/09/14 18:24:26 UPDATE Numbering_Plan_Descriptor 22 1 1 0 (audit(Load))
2006/09/14 18:24:26 DELETE Numbering_Plan_Descriptor 22 1 1 51
(audit(Load))
Signification des champs :
7: ce nombre correspond au nombre d'enregistrements mao.
Chaque ligne contient :
- la date et l'heure de l'action.
- L'action effectuée : CREATE, UPDATE, DELETE, ACTION, ACTION_MAO et
ACTION_ACCOUNTING.
- Pour les actions : CREATE, UPDATE ou DELETE, les paramètres nom d'objet et
hiérarchie caractérisent l'objet mao.
Par exemple : DELETE Numbering_Plan_Descriptor 22 1 1 51 signifie que le
numéro 51 du noeud 22 du descripteur du plan de numérotation a été supprimé. Le
chiffre 1 signifie aucun choix, comme dans l'outil mgr. Pour plus d'informations sur l'outil

!"

10-7
Chapitre 10 # !

mgr, voir la documentation technique de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

- Pour ACTION_MAO, les informations suivantes définissent l'action mao :
• MAO on (MAO activé)
• MAO off (MAO désactivé)
• MAO reset (MAO réinitialisé)
• BROADCAST on (diffusion activée)
• BROADCAST off (diffusion désactivée)
• Mastercopy On (copie principale activée)
• Mastercopy Off (copie principale désactivée)
• Mastercopy Wait Stand_by (copie principale en attente)
- Les informations entre parenthèses précisent l'identité du responsable à l'origine de
l'action examinée :
• (@4760i) : identité d'application distante
• (Gestionnaire|: 0.21): identité distante (application de diffusion)
0 = numéro de sous-réseau, 21 = nœud distant
Le fichier mao_hist peut contenir un maximum de 1000 tickets avant R9.1 et 10 000 tickets à
partir de R9.1. Lorsque le fichier mao_hist est plein, le système le copie dans le fichier
mao_hist.sav. Il est possible de stocker en tout jusqu'à 2 000 tickets mao.
Note :
Les tickets des actions ACTION_MAO et ACTION_ACOUNTING ne sont pas intégrés dans la base de
données d'audit. Ces informations ne sont pas traitées par le serveur d'audit.
10.3.2.1.2 Fichier Mao_hdet

Le fichier /DHS3data/mao/mao_hdet contient les détails de chaque ticket enregistré dans le
fichier mao_hist. Seuls les tickets contenant les actions : CREATE, UPDATE ou DELETE
sont détaillés.
Lorsque le contenu du fichier mao_hist est copié dans le fichier mao_hist.sav, le contenu
du fichier mao_hdet est copié dans le fichier mao_hdet.sav.
Note :
Des informations détaillées et accessibles en lecture sur les tickets sont disponibles dans le fichier /
DHS3data/mao/list_fhdet.txt, généré à l'aide de la commande list_fhdet.
Les informations enregistrées dans ce fichier sont identiques aux informations accessibles à l'aide de
l'outil mgr.
10.3.2.2 Fichiers système

10.3.2.2.1 Fichier Auth.log
Le fichier /var/log/auth.log contient des informations sur tous les accès au système.
Exemple de fichier auth.log :
10-8
!"

# !

Sep 18 10:57:01 nmdmaq02 PAM_unix[31417] : session (system-auth.noradius)

ouverte pour la racine utilisateur par mtcl(uid=2011)
Sep 18 10:59:11 nmdmaq02 PAM_unix[30869] : session (system-auth) fermée
pour l'utilisateur mtcl
Sep 18 12:18:26 nmdmaq02 xinetd[582] : START : telnet pid=32206
from=172.21.130.236
Sep 18 12:19:21 nmdmaq02 xinetd[582] : START : telnet pid=32213
from=172.21.130.236
Sep 18 12:19:30 nmdmaq02 PAM_unix[32214] : session (system-auth) ouverte
pour l'utilisateur mtcl par (uid=0)
Sep 18 12:19:31 nmdmaq02 -- mtcl[32214] : LOGIN ON pts/4 BY mtcl FROM
172.21.130.236
- la date et l'heure
- le nom du serveur
- l'opération utilisée pour démarrer/arrêter la session
- la commande exécutée
- l'identifiant de l'utilisateur
10.3.2.2.2 Fichier Shell.log
Le fichier /var/log/shell.log contient des informations sur toutes les opérations lancées
par l'utilisateur dans le shell.
Exemple de fichier shell.log :
Sep 17 15:16 nmdmaq02 HISTORY [18560] : ppid=18558 UID=2011 cmd=mgr -l fr
Sep 17 15:18:36 nmdmaq02 HISTORY[18876] : ppid=18875 UID=2011 cmd=rsh
172.19.49.8 'export VRBM_IDENT=true ; . /DHS3bin/soft_i(++TRUNC)
Sep 17 15:18:48 nmdmaq02 HISTORY[18876] : ppid=18875 UID=2011 cmd=mgr -l
US0
Sep 18 12:20:45 nmdmaq02 HISTORY[32216] : ppid=32214 UID=2011 cmd=cd
/var/log/
Sep 18 12:20:46 nmdmaq02 HISTORY[32216] : ppid=32214 UID=2011 cmd=ls
Sep 18 12:20:56 nmdmaq02 HISTORY[32216] : ppid=32214 UID=2011 cmd=clear
Sep 18 12:22:04 nmdmaq02 HISTORY[32216] : ppid=32214 UID=2011 cmd=ftp
- la date et l'heure de l'opération
- le nom du serveur
- l'HISTORIQUE, notamment :
• Ppid : identifiant du processus parent
• UID : Identifiant utilisateur
• Commande : opération utilisateur
10.3.3 Récupération de données d'audit

10.3.3.1 Lancement de la synchronisation
La synchronisation récupère les fichiers d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
indiqué.
La synchronisation peut être lancée d'une des manière suivantes :
- À partir de l'application Audit :
1. Développez l'arborescence et sélectionnez le PCX désiré.
2. Cliquez droit et choisissez Synchronization > Informations d'audit

!"

10-9
Chapitre 10 # !

- À partir de l'application Annuaire :

2. Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
de votre choix.
3. Sélectionnez le type de synchronisation désiré :
• Renseigner : toutes les informations, y compris les fichiers d'audit, sont
récupérées.
• Partiel: toutes les nouvelles informations, y compris les fichiers d'audit, sont
récupérées
• Informations d'audit : seules les informations d'audit sont récupérées
Pour récupérer les informations d'audit, vous pouvez effectuer une synchronisation
immédiate, programmée ou périodique.
Figure 10.4 : Exemple de lancement d'une synchronisation des informations d'audit

Pour plus d'informations sur la synchronisation, voir : module Annuaire - Synchronizing
PCX data
10.3.3.2 Processus de synchronisation
Pour récupérer des informations d'audit, l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System procède comme suit :
1. ouverture d'une session rsh (ou ssh si les transferts sont sécurisés), avec le compte Nom
d'utilisateur maintenance , tel que défini : module Audit - Procédure de configuration §
Audit Configuration .
10-10
!"

# !

2. Récupération des fichiers d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

3. Enregistrement temporaire des fichiers sous
c:/4760/data/audit/networknumber=xx/subnetworknodenumber=yy.
où xx représente le numéro de réseau et yy le numéro de sous-réseau de l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS indiqué.
4. Chargement des informations d'audit dans la base de données d'audit.
5. Suppression des fichiers temporaires du répertoire
c:/4760/data/audit/networknumber=xx/subnetworknodenumber=yy.
6. Enregistrement du dernier ticket dans les données de l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS spécifié. Ces informations sont accessibles sous l'onglet Collecte des
données, paramètres Audit Opération Dernier enregistrement et Dernier
enregistrement d'audit système du Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS spécifié.
Utilisez ces informations pour récupérer uniquement les nouvelles informations d'audit.
Vous pouvez contrôler le processus de synchronisation dans :
- La fenêtre Créer des tâches multiples dans le Planificateur (cette fenêtre s'ouvre pour
lancer une synchronisation) : cliquez sur le bouton radio de la tâche et sélectionnez
l'onglet Etat
- L'application Planificateur : sélectionnez votre rapport de synchronisation et dans la partie
droite de la fenêtre, sélectionnez l'onglet Etat
Exemple de messages s'affichant dans la fenêtre de l'onglet Etat, pour une synchronisation
d'audit :
[06/05/2008 09:25:48] Planificateur : la tâche est démarrée
[06/05/2008 09:25:54] Cible : mq_80,Sub-network,Network
Nouvel état : Interroger les fichiers log
Nouvel état : exécution RSH dans la CPU principale
Nouvel état : exécution RSH terminée avec succès
Nouvel état : Interroger historique Mao
Nouvel état : Interroger les fichiers log système
Nouvel état : Interroger les fichiers log terminés
[06/05/2008 09:26:46] Cible : Synchronisation terminée !
[06/05/2008 09:26:48] Planificateur : la tâche s'est terminée à 06/05/2008
09:26:48 avec succès (durée 00/00/00 00:01:00)
Dans cet exemple : une session RSH est ouverte avec succès et les fichiers d'audit sont
récupérés avec succès.
10.4 Affichage des informations d'audit
10.4.1 Accès à l'interface utilisateur graphique d'audit

Cliquez sur l'icône pour lancer l'interface utilisateur graphique d'audit.
Le système vérifie la licence de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management

System et les droits d'accès du responsable.
Note :
Dans l'application Configuration, vous pouvez également accéder à la grille Opérations de l'application

!"

10-11
Chapitre 10 # !

d'audit pour le PCX spécifié.
10.4.2 Arborescence
Lorsque l'application Audit a démarré, une arborescence s'affiche sur la gauche de la fenêtre
de l'application Audit. Cette arborescence est semblable à celle utilisée dans l'application
Annuaire (onglet Système).
___change-begin___
___change-end___
Figure 10.5 : Exemple d'arborescence
L'arborescence est organisée en branches :
- La branche NMC/<Réseau>/<Sous-réseau>/<Noeud> (PCX) affiche, pour un PCX
sélectionné, des informations d'audit sur des opérations système et des opérations
concernant la configuration d'objet Mao. Lorsque cette branche est sélectionnée, seuls les
onglets Opérations et Système sont activés.
À partir de cette branche, vous pouvez :
• Lancer l'application Configuration sur le PCX spécifié. Sélectionnez le PCX voulu,
cliquez droit, puis sélectionnez Configurer.
• Lancez la synchronisation pour récupérer des informations d'audit (voir : module Audit
- Retrieving Audit Information § Launching Synchronization )
• Exportation d'informations d'audit depuis la base de données d'audit (voir : module
Audit - Maintenance § Exporting Audit Information )
- La branche<OmniVista 4760 server> affiche les informations d'audit sur les sessions
du client OmniVista 4760 et les accès aux applications de Taxation et de Rapports.
Lorsque cette branche est sélectionnée, seul l'onglet 4760 Log est activé.
A partir de cette branche, vous pouvez exporter des informations d'audit depuis la base de
données d'audit (voir : module Audit - Maintenance § Exporting Audit Information )
L'arborescence n'est pas automatiquemant rafraîchie lorsque l'affichage PCX display et les
informations d'audit changent. Pour obtenir les dernières informations d'audit : rafraîchir
l'arborescence en sélectionnant un niveau de l'arborescence, cliquer droit et sélectionnez
Rafraîchir dans le menu contextuel.
Note :
10-12
!"

# !

Pour toutes les grilles décrites ci-dessous, il est possible de redimensionner les colonnes en plaçant le
curseur sur la barre de séparation des colonnes et en la faisant glisser.
Toutes les colonnes peuvent être triées par un clic droit sur l'en-tête de la colonne.
10.4.3 Grille (Mao) des opérations

La grille (Mao) des opérations répertorie les actions exécutées par l'utilisateur sur un objet
mao.
___change-begin___
___change-end___
Figure 10.6 : Exemple de grille (Mao) des opérations
Signification des champs à l'écran :
- <Identifiant historique>: identifiant de ticket
- <Nom du serveur>: nom du serveur
- <Utilisateur>: nom du compte utilisateur
- <Date>: date de l'action
- <Action>: action effectuée par l'utilisateur (création, modification, suppression)
- <Objet>: nom de l'objet
- Nom PBX: nom du PCX
- <Identifiant du noeud>: Numéro du noeud
- <Diffusé>: Oui, si le ticket est diffusé. Sinon, Non.
- <Attribut1> à <Attribut5>: attributs obligatoires
Note :
La grille MAO n'est pas actualisée de manière dynamique. Pour actualiser la grille :
- Sélectionnez un élément dans l'arborescence
- Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Actualiser
10.4.4 Informations (Mao) détaillées sur les opérations

Les détails d'une action spacifique peuvent être affichés : double-cliquez sur une ligne de la
grille mao.

!"

10-13
Chapitre 10 # !

Cette fenêtre présente les attributs modifiés.

___change-begin___
___change-end___
Figure 10.7 : Exemple de fenêtre détaillée (Mao) des opérations
10.4.5 Grille système

La grille système affiche l'historique des journaux système.
___change-begin___
___change-end___
Figure 10.8 : Exemple de grille système
Signification des champs à l'écran :
- <Identifiant autorisé>: identifiant de ticket
10-14
!"

# !

- <Nom PBX>: Nom PCX

- <Adresse IP CPU physique>: Adresse IP du PCX
- <Action>: action effectuée par l'utilisateur (Démarrer, Quitter, S'identifier...).
- <Service>: Service utilisé pour la connexion PCX : SSH, FTP, SFTP....
- <Utilisateur>: Nom du compte utilisateur
- <Identifiant hôte>: Adresse IP ou nom d'hôte du poste à partir duquel l'accès au PCX
s'effectue.
- <Date>: Date de l'action effectuée sur le PCX
- <Identifiant de processus>: Identifiant du processus relatif à l'action effectuée par
l'utilisateur
- <Plus de détails>: Indique si des informations détaillées sont disponiblespour ce ticket
(Oui ou Non)
- <Infos supplémentaires>: Description de l'identification
10.4.6 Informations détaillées sur le système

Vous pouvez accéder à des informations correspondant aux journaux système en
double-cliquant sur un enregistrement de la grille système.
___change-begin___
___change-end___
Figure 10.9 : Exemple de fenêtre système détaillée
10.4.7 Grille du journal 4760

Les détails de la grille du 4760 Log :
- Sessions du client OmniVista 4760 (connexion/déconnexion)
- Accès aux applications du client 4760 (Taxation et Rapports)
___change-begin___

!"

10-15
Chapitre 10 # !

___change-end___
Figure 10.10 : Exemple de grille journal
Signification des champs :
- <Identifiant de connexion>: identifiant de ticket
- <Nom d'utilisateur>: Nom d'identification utilisé pour se connecter au client 4760 (local, à
distance ou par un client sur le web)
- <Client 4760>: Nom d'hôte ou adresse IP du Client 4760
- <Application>: Application démarrée par cet utilisateur du Client 4760. Les valeurs pour
ce champ peuvent être :
• Connexion l'utilisateur a accédé au Client 4760
• Rapports cet utilisateur a accédé à l'application Rapports
• Taxation cet utilisateur a accédé à l'application Taxation/Traf./VoIP
- <Action>: Opération effectuée sur l'application cible. Les valeurs pour ce champ peuvent
être :
• Connexion, Déconnexion ou Connexion échouée lorsque l'application cible est le
Client 4760
• Démarrer ou Fin lorsque l'application cible est Taxation ou Rapports
- <Date>: Date et heure de l'opération
- <Port>: Numéro du port utilisé pour la connexion du Client 4760/Serveur
Note :
Les informations du journal 4760 ne sont disponibles qu'en anglais.
10.4.8 Filtrage
10.4.8.1 Filtrage des opérations (Mao)
Vous pouvez filtrer les informations des opérations d'audit (Mao), afin d'afficher uniquement
certains enregistrements. En fonction des objets sélectionnés au premier niveau, les attributs
de second niveau changent.
___change-begin___
10-16
!"

# !

___change-end___
Figure 10.11 : Filtrage des enregistrements d'audit
Pour activer des filtres :
1. Définissez le premier niveau de filtre.
Pour activer ce filtre :
a. Sélectionnez l'un des champs suivants :
• <Nom du serveur>: nom du serveur par lequel on accède au PCX
• Utilisateur : nom de l'utilisateur connecté au PCX
• Date : Date de l'action du PCX
• Action: nom de l'action effectuée
• Objet : nom de l'objet sur lequel l'action est effectuée
• Identifiant de noeud : numéro de nœud du PCX
• Nom Pbx : OmniPCX 4400, nom de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
• Diffusé : enregistrement diffusé ou non.
b. Sélectionnez un opérateur : Différent, Egal, etc.
c. Entrez ou sélectionnez une valeur.
Utilisez l'icône pour ajouter une condition supplémentaire (facultatif).
2. Définissez le deuxième niveau de filtre.

Pour activer ce filtre :
a. Sélectionnez le champ Attribut 1 ... Attribut 5
b. Sélectionnez un opérateur : Différent, Egal, etc.
c. Entrez une valeur.
Utilisez l'icône pour ajouter une condition supplémentaire (facultatif).
3. Cliquez sur l'icône pour activer le filtrage.
Note 1 :
Les champs de filtrage sont traduits selon la langue de l'utilisateur. Les noms d'objets MAO sont toujours
en anglais.
___change-begin___

!"

10-17
Chapitre 10 # !

___change-end___
Figure 10.12 : Exemple de filtrage d'enregistrements d'audit
Note 2 :
Aucun filtre par défaut n'existe pour les informations sur les opérations (Mao).
10.4.8.2 Filtrage du système

Vous pouvez filtrer les informations d'audit du système afin d'afficher uniquement certains
enregistrements. Pour les enregistrements système, un seul niveau de filtrage est appliqué.
Pour activer le filtre :
1. Dans la première liste déroulante (à côté de l'élément Où), sélectionnez les critères de
recherche parmi les champs décrits : § Grille système
2. Dans la deuxième liste déroulante, sélectionnez un opérateur, puis entrez une valeur dans
le champ suivant
3. Si nécessaire, utilisez l'icône pour ajouter une condition supplémentaire
4. Cliquez sur l'icône pour activer le filtrage
Un filtre système par défaut est chargé dans les conditions suivantes :
- Lorsque l'application Audit est lancée
- En passant d'une branche à l'autre ou d'un niveau à l'autre de la première branche de
l'arborescence (NMC/<Réseau>/<Sous-réseau>/<Noeud>)
___change-begin___
___change-end___
Figure 10.13 : Filtre système par défaut
Lorsque le filtre par défaut est chargé, le résultat s'affiche dans la grille système. En passant
d'une Opération à l'autre et d'un onglet Système à l'autre, les conditions de filtrage sont
retenues. Les données de la grille système affichent encore les résultats précédents.
10-18
!"

# !

Lorsque le filtre par défaut est appliqué, la grille n'affiche que les lignes qui contiennent
réellement les commandes du PCX.
10.4.8.3 4760 FiltreLog
4760 Log peut être filtré pour n'afficher que les enregistrements spécifiques. Pour les
enregistrements du log 4760, un seul niveau de filtration peut être appliqué.
Pour activer le filtre :
1. Dans la première liste déroulante (à côté de l'élément Où), sélectionnez les critères de
recherche parmi les champs décrits : § Grille du journal 4760
2. Dans la deuxième liste déroulante, sélectionnez un opérateur, puis entrez une valeur dans
le champ suivant
3. Cliquez sur l'icône pour activer le filtre
Note :
Aucun filtre par défaut n'existe pour le log 4760.
10.4.9 Informations d'audit de l'application Configuration

A partir de l'application Configuration, vous pouvez également accéder aux informations sur
les Opérations d'audit pour le PCX spécifié.
Cliquez sur l'onglet Audit pour afficher la grille d'audit.
___change-begin___
___change-end___
Figure 10.14 : Exemple d'informations d'audit de l'application Configuration
La liste complète des enregistrements d'audit s'affiche. La sélection d'objets pour les
informations d'audit est prise en charge uniquement pour les objets Alvéole, Carte et
Utilisateur de l'arborescence.

!"

10-19
Chapitre 10 # !

10.5 Maintenance
10.5.1 Purge d'enregistrements d'audit dans la base de données

La base de données d'audit est automatiquement purgée afin de supprimer les informations
les plus anciennes. Les informations d'une date antérieure à la date spécifiée dans la
configuration d'audit sont automatiquement supprimées. Pour plus d'informations sur la
configuration d'audit, voir : module Audit - Procédure de configuration § Audit Application
Configuration .
Note :
La base de données Audit peut être purgée manuellement à partir de l'application Planificateur (voir :
module Planificateur - Introduction ).
10.5.2 Exportation d'informations d'audit

La fonction Exporter permet d'exporter des informations d'audit (Opérations (Mao), Système
ou log 4760) à partir de la base de données d'audit :
1. Ouvrez l'application d'audit.
2. dans l'arborescence, sélectionnez la branche correspondant aux informations d'audit à
exporter :
• la branche NMC/<Network>/<Sub-network>/<Node> pour les informations d'audit
sur les opérations système et les opérations relatves à la configuration d'objet Mao
• la branche<OmniVista 4760 server> pour les informations d'audit sur les
sessions du client OmniVista 4760 et les accès aux applications de Taxation et de
Rapports.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Exporter.
4. Choisissez le type d'exportation :
• Cliquez sur Immédiat en local pour une opération immédiate. Pour des informations
d'audit sur des opérations système et des opérations relatives à la configuration d'objet
Mao, sélectionnez également le type de données à sauvegarder :
• Cliquez sur Historique pour enregistrer les informations d'historique.
• Cliquez sur Détail pour enregistrer les informations détaillées.
Note 1 :
Cette étape ne s'applique pas aux informations d'audit sur le journal 4760.
Un navigateur s'ouvre dans le répertoire : Mes Documents
1. Naviguez jusqu'au répertoire destination
2. Entrez le nom du fichier exporté
3. Cliquez sur le bouton Sauver. Les informations d'audit de l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS sélectionné sont exportées dans un fichier au format CSV
(Comma-Separated Values).
10-20
!"

# !

Note 2 :
Avec ce type d'exportation, le gestionnaire peut sélectionner un dossier de destination de réseau
quelconque.
Il ne peut pas être planifié.
• Cliquez sur Planifié sur serveur. Pour des informations d'audit sur des opérations
système et des opérations relatives à la configuration d'objets Mao, sélectionnez
également le type de données à sauvegarder :
• Cliquez sur Historique pour enregistrer les informations d'historique.
• Cliquez sur Détail pour enregistrer les informations détaillées.
Note 3 :
Cette étape ne s'applique pas aux informations d'audit sur le journal 4760.
Un navigateur s'ouvre dans le répertoire : C:\4760\Client\data\audit
1. Accédez uniquement au sous-répertoire spécifié.
2. Entrez le nom du fichier d'exportation.
3. Cliquez sur Export. Les informations d'audit de l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS sélectionné sont exportées dans un fichier au format CSV
(Comma-Separated Values).
Une fenêtre s'ouvre pour vous permettre de sélectionner un type de tâche :
4. Sélectionnez : Travail simple et cliquez sur Continuer. La fenêtre Créer une
tâche dans le Planificateur... s'ouvre pour vous permettre de définir la tâche
spécifiée. Pour plus d'informations sur cette fenêtre, voir : module Planificateur -
Introduction .
5. Sélectionnez : Tâche synchronisée et cliquez sur Continuer. La fenêtre Créer
une tâche dans le Planificateur... s'ouvre pour vous permettre de définir la tâche
spécifiée. Pour plus d'informations sur cette fenêtre, voir : module Planificateur -
Introduction .
Note 4 :
- Une option vous permet de choisir entre une exportation immédiate ou planifiée.
- Avec ce type d'exportation, le gestionnaire ne peut sélectionner un dossier de destination par défaut
(\4760\Client\data\audit)
- Dans l'exportation planifiée, le nom de fichier donné par l'utilisateur sera annexé avec l'horodateur
actuel, de façon à éviter d'effacer le même fichier lorsque le travail d'exportation est planifié comme
un travail quotidien partiel

!"

10-21
Chapitre 10 # !

Figure 10.15 : Exemple de fichier exporté
10.5.3 Sauvegarde et restauration de la base de données d'audit

Le processus de sauvegarde et de restauration de la base de données de l'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System inclut la sauvegarde et la restauration des
informations d'audit. Pour plus d'informations sur la sauvegarde et la restauration, voir :
module Maintenance - Maintenance § Maintenance .
10-22
!"

11
)

11.1 Introduction
À partir de la version R5.0, l'application SIP Manager, intégrée dans l'OmniVista 4760,
propose une interface utilisateur graphique permettant la mise en service et la maintenance
journalière des postes SIP. Cette application permet de déployer rapidement de nombreux
postes SIP.
Grâce à l'application SIP Manager, vous pouvez notamment :
- Configurer des utilisateurs SIP (création, mise à jour et suppression)
- Configurer des postes SIP (création, mise à jour et suppression)
- Allouer un ou plusieurs poste(s) SIP à un utilisateur SIP (liens SIP utilisateur-poste)
- Autoriser l'accès aux données de configuration pour des postes SIP (à des fins de mise en
service)
Vous pouvez définir l'accessibilité des données de configuration immédiatement ou la
programmer (lorsque tous les postes SIP sont concernés).
- Autoriser l'accès à des versions logicielles pour des postes SIP (à des fins de mise à jour)
Vous pouvez définir l'accessibilité des versions logicielles pour un type spécifique de
poste SIP immédiatement ou de manière programmée.
- Importer dans un fichier des utilisateurs SIP et/ou des données associées à des
postes SIP (au format CSV)
Le format CSV est compatible avec tout éditeur de texte (les informations sont séparées
par des points-virgules).
Plusieurs opérations de configuration et d'allocation du dispositif SIP peuvent également être
exécutées à partir de l'application Configuration du OmniVista 4760 (voir : § Interaction avec
l'application de configuration ).
L'application SIP Manager fonctionne avec un serveur dédié nommé Device Management (ou
DM). Le serveur DM est installé sur un ordinateur exécutant le serveur OmniVista 4760 et
inclut une base de données (avec annuaire LDAP) où sont stockées les informations
suivantes :
- données de configuration d'utilisateurs SIP (en particulier : nom d'utilisateur, login et mot
de passe)
- données de configuration de dispositifs SIP (en particulier : type de poste, d'adresse Mac,
de Proxy et d'enregistrement)
- La version du logiciel des postes SIP
La synchronisation des données utilisateur SIP avec le PCX est requise. Lorsqu'un
utilisateur SIP est créé via l'application SIP Manager, la base de données du PCX est mise à
jour avec les données de cet utilisateur. Lorsqu'un utilisateur SIP est créé sur le PCX, la base
de données du serveur DM est à son tour mise à jour avec les données de cet utilisateur.
Les deux bases de données (PCX et serveur DM) doivent être synchronisées manuellement
lors du premier lancement de l'application SIP Manager.

!"

11-1
Chapitre 11 # ! #$, )
11.1.2 Opérations préliminaires

11.1.2.1 Vérification de la licence d'accès à l'application SIP Manager$$$
Une licence spécifique est requise pour accéder à l'application SIP Manager. Elle est incluse
dans le fichier de licence nommé nmc.license, situé dans le répertoire : <install
path>:\4760\etc.
Attention :
Cette licence ne définit pas le nombre maximum de postes SIP (et de postes autres qu'Alcatel-Lu-
cent) pris en charge par l'application SIP Manager. Ces conditions sont déterminées par la licence
d'infrastructure de l'API sur le serveur DM (selon le serveur FlexLm). Le nombre maximum
d'utilisateurs SIP est limité par le nombre d'utilisateurs pouvant être configurés dans l'OmniVista
4760.
Pour vérifier l'état de la licence :
1. À partir du bureau de l'ordinateur, allez au répertoire : <install path>:/4760/etc.
2. Sélectionnez le fichier de licence nmc.license et ouvrez-le dans un éditeur de texte.
Exemple :
; Omnivista 4760 License File
;
; [4760]
Version = 11
ExpirationDate = 20090630
RSC = 1
......
TicketCollector = 250
Audit = 250
SipManager = 1
3. Vérifiez que la ligne SipManager = 1 apparaît.
Si le fichier de licence contient la ligne SipManager = 0, l'application ou la touche SIP
Manager$$$ n'est pas disponible.
11.1.2.2 Configuration des paramètres d'accès au serveur DM
Vous devez configurer les paramètres d'accès au serveur DM dans l'application Annuaire :
2. Sélectionnez nmc.
3. À droite de la fenêtre, cliquez sur l'onglet Annuaire.
L'onglet Annuaire répertorie les paramètres requis pour accéder au serveur DM.
11-2
!"

# ! #$, )
Figure 11.1 : Fenêtre de configuration des paramètres d'accès au serveur DM

4. Entrez les informations suivantes :
• Nom du serveur DM dans le champ Nom
• Adresse IP du serveur DM dans le champ Adresse IP du serveur
Attention 1 :
N'utilisez pas le nom d'hôte du serveur DM.
• Numéro de port utilisé pour accéder au serveur DM dans le champ Port HTTP. La
valeur par défaut est 8080.
Attention 2 :
Utilisez un numéro de port HTTP différent de celui utilisé pour le serveur OmniVista 4760
(valeur par défaut : 80), les deux serveurs fonctionnent sur le même ordinateur.
• Numéro de port utilisé pour accéder à WBM (Web Based Management) dans le champ
Port HTTPS. La valeur par défaut est 8443.
Notes :
• Les numéros de port utilisés sont ceux définis lors de l'installation du serveur DM.
• Vous ne pouvez configurer qu'un seul serveur DM pour le système entier (réseau, sous-réseaux
et différents nœuds).
11.1.2.3 Droits d'accès à l'application SIP Manager$$$

Les droits d'accès à l'application SIP Manager$$$ doivent être définis pour chaque utilisateur
potentiel.
Pour allouer des droits d'accès à un utilisateur :

!"

11-3
Chapitre 11 # ! #$, )
1. Ouvrez une session d'administrateur sur l'OmniVista 4760.

2. Dans la barre de menu, sélectionnez l'option SIP Manager$$$ du menu Sécurité.
La fenêtre Editeur de contrôle d'accès s'affiche.
3. Cliquez sur le bouton Ajouter....
La fenêtre Ajouter des utilisateurs s'affiche.
4. Sélectionnez le nouveau gestionnaire SIP parmi les utilisateurs affichés et cliquez sur OK.
5. Sélectionnez le niveau d'accès approprié pour le gestionnaire SIP sélectionné :
• Lire: le gestionnaire peut uniquement lire les informations d'utilisateur/de poste SIP.
• Tout : le gestionnaire peut effectuer toutes les commandes SIP
• Pas d'accès : le gestionnaire ne peut pas accéder à l'application SIP Manager.
6. Cliquez sur OK.
Les droits d'accès à SIP Manager$$$ sont alloués à l'utilisateur sélectionné.
11.1.3 Accès à l'application SIP Manager$$$

Pour accéder à l'application SIP Manager$$$, vous pouvez :
- sélectionner l'option SIP Manager$$$ dans le menu Applications.
- soit en cliquant sur l'icône .
Le système vérifie la licence de l'OmniVista 4760 et les droits d'accès au gestionnaire.

Note :
Un message d'avertissement apparaît en cas d'échec de la connexion au serveur DM.
11.1.4 Fenêtre principale de l'application SIP Manager$$$
11-4
!"

# ! #$, )
Figure 11.2 : Exemple de fenêtre principale de l'application SIP Manager$$$

La fenêtre principale de l'application SIP Manager$$$ est divisée en six zones différentes :
1. Une zone de liste des utilisateurs/postes SIP : affiche la liste complète des utilisateurs et
des postes SIP configurés dans l'application SIP Manager (voir : § Présentation de la zone
de liste des utilisateurs/postes SIP ).
2. Une zone de recherche : permet d'appliquer un filtre spécifique pour la supervision des
utilisateurs ou des postes SIP (voir: § Présentation de la zone de recherche )
3. Une zone de propriétés : affiche des informations détaillées sur le ou les utilisateur(s) ou
le(s) postes SIP sélectionné(s), par thème (voir : § Présentation de la zone de propriétés )
4. Une barre d'outils : inclut les icônes spécifiques dédiées à la configuration des utilisateurs
et des postes SIP :
Icône Définition
Allouer un poste SIP à un utilisateur SIP
Exporter un modèle d'utilisateurs et/ou de postes SIP ou

importer les informations relatives à ces derniers à partir
d'un fichier. Cette dernière opération permet de restaurer
une configuration précédemment enregistrée sur
l'ordinateur.

!"

11-5
Chapitre 11 # ! #$, )
5. Deux champs d'informations : lorsque l'onglet SIP device est sélectionné, deux champs
supplémentaires apparaissent en bas à droite de l'interface SIP Manager. il affiche :
• le nombre de postes SIP Alcatel-Lucent configurés et le nombre maximum de
postes SIP Alcatel-Lucent pris en charge par l'application SIP Manager (contrôle de
licence).
• le nombre de postes SIP tiers configurés et le nombre maximum de postes SIP tiers
pris en charge par l'application SIP Manager (contrôle de licence).
6. Une barre d'état : affiche le résultat des opérations effectuées à partir de l'application
SIP Manager (erreurs, avertissements et messages d'information).
11.1.4.1 Présentation de la zone de liste des utilisateurs/postes SIP
Le contenu de la zone de liste des utilisateurs/postes SIP dépend de l'onglet sélectionné.
11.1.4.1.1 Onglet Réseaux
L'onglet Réseaux propose une arborescence présentant deux branches :
- La branche Réseau > Sous-réseau > Nœud. Cette branche affiche la configuration des
utilisateurs SIP d'après le nœud auquel ils appartiennent. Les postes SIP alloués à un
utilisateur SIP apparaissent sous les informations de cet utilisateur (lien utilisateur-poste).
Grâce à cette branche, vous pouvez :
• sélectionner un utilisateur SIP configuré afin d'en afficher les paramètres dans la zone
des propriétés (vous pouvez sélectionner plusieurs utilisateurs).
Cette opération peut également s'appliquer au lien utilisateur-poste défini pour un
utilisateur SIP.
• accéder aux options de configuration via un menu contextuel au niveau du nœud :
Option Définition
Créer un utilisateur SIP [Create SIP Permet de créer un utilisateur SIP.
user]
Exporter le modèle [Export Template] Permet d'exporter un fichier de modèle
d'utilisateurs/de postes SIP et de liens. Ce mo-
dèle apparaît comme un fichier vide (aucunes
données) avec des en-têtes prédéfinis.
Importer Permet d'importer des données d'utilisateurs SIP
et/ou de postes SIP à partir d'un fichier.
Actualiser Permet d'actualiser la liste des utilisateurs SIP.
• accéder aux options de configuration via un menu contextuel au niveau des

utilisateurs SIP :
Option Définition
Créer un poste SIP [Create SIP device] Permet de créer un poste SIP.
Gérer les liens Permet de créer un lien utilisateur-poste.
Supprimer Pour supprimer un utilisateur SIP existant
Actualiser Permet d'actualiser les liens utilisateur-poste.
• accéder aux options de configuration via un menu contextuel au niveau des

postes SIP :
11-6
!"

# ! #$, )
Option Définition
Déployer le fichier de configuration Permet d'envoyer des données de configuration à
[Deploy Configuration file] un poste SIP.
Supprimer les liens [Delete Links] Permet de supprimer un lien utilisateur-poste.
- La branche Unallocated Devices$$$. Cette branche présente les postes SIP

configurés qui ne sont alloués à aucun utilisateur SIP.
Grâce à cette branche, vous pouvez :
• sélectionner un poste SIP configuré afin d'en afficher les paramètres dans la zone des
propriétés (vous pouvez sélectionner plusieurs postes).
• accéder aux options de configuration via un menu contextuel :
Option Définition
Créer un poste SIP [Create SIP Device] Permet de créer un poste SIP.
Supprimer Permet de supprimer un poste SIP existant.
Note 1 :
Cette option est disponible uniquement lorsque la
branche contient des postes SIP déjà configurés.
Actualiser Permet d'actualiser la liste des postes SIP.
Note 2 :
Seuls les systèmes de type Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server version R5.0 ap-
paraissent dans l'arborescence. Systèmes du type :OmniPCX Office et OmniPCX 4400 ne sont pas
affichés.
11.1.4.1.2 Onglet Paramètres

L'onglet Paramètres permet d'accéder à la liste des types de poste SIP définis sur le
serveur DM. Les paramètres communs à ces types de poste apparaissent dans la zone de
propriétés. Tous les paramètres (données de configuration) communs à un type de poste SIP
sont enregistrés dans un fichier de configuration dédié sur le serveur DM.
Pour R5.1.1, les types de poste SIP disponibles sont
- MYICPCO1
- NOESIP
- ST2022
- ST2030
11.1.4.2 Présentation de la zone de recherche
La zone de recherche est disponible uniquement lorsque vous sélectionnez l'onglet Réseaux
et développez l'arborescence jusqu'au niveau d'un nœud spécifique.
Lorsqu'un nœud est sélectionné, la zone de recherche fournit un champ qui vous permet de
sélectionner les critères d'application du filtre. Ce filtre peut servir à limiter le nombre
d'utilisateurs ou de postes SIP affichés dans la zone de propriétés. Pour plus d'informations
sur la configuration du filtre, voir : module Interface - Data search .
11.1.4.3 Présentation de la zone de propriétés

!"

11-7
Chapitre 11 # ! #$, )
Lorsque vous sélectionnez un utilisateur ou un poste SIP à partir de l'onglet Réseaux, les
paramètres de ce dernier s'affichent dans la zone de propriétés, par thème :
- Pour la configuration des utilisateurs SIP, deux onglets sont disponibles : Général et OXE.
Les paramètres affichés sous ces onglets correspondent aux paramètres de PCX requis
pour la configuration d'utilisateurs SIP en mode SEPLOS. Les paramètres obligatoires
apparaissent en caractères gras, tandis que les paramètres en lecture seule sont en
italique.
Lorsque les utilisateurs SIP sont configurés via l'application SIP Manager$$$, leurs
paramètres sont enregistrés dans la base de données du serveur DM (annuaire LDAP). Ils
permettent de créer (ou de mettre à jour) des utilisateurs SIP sur le PCX.
Pour connaître la signification de ces paramètres, reportez-vous aux sections de la
documentation de niveau de service des points de terminaison SIP de l'OmniPCX
Enterprise consacrées aux opérations réalisées sur le serveur SIP.
- L'onglet État fournit des informations sur l'état de l'enregistrement du poste dans la base
de données :
• VALID: le poste est créé ou modifié.
• IN_PROGRESS : le poste est en cours de création ou de modification.
• INVALID : la création ou la modification du poste a échoué.
• DELETION_IN_PROGRESS : le poste est en cours de suppression.
- Pour la configuration des postes SIP, plusieuts onglets sont accessibles (Général, sip,
etc.). Lors d'une configuration via l'application SIP Manager, les paramètres des postes
affichés sous ces onglets sont enregistrés dans la base de données du serveur DM
(annuaire LDAP). Ils permettent de créer (ou de mettre à jour) une configuration spécifique
pour des fichiers pendant la phase de deploiement (voir : § Déploiement de fichiers pour
des postes SIP ). Le fichier de configuration de chaque poste SIP contient au moins une
adresse Mac unique. Les paramètres obligatoires apparaissent en caractères gras, tandis
que les paramètres en lecture seule sont en italique.
Pour plus d'informations sur la signification du paramètre : voir la Communication
technique (TC1106en-Ed02_thomson Sip sets deployment).
Les onglets sont situés au bas de la zone de propriétés.
11-8
!"

# ! #$, )
Figure 11.3 : Exemple d'affichage de paramètres de poste SIP

En cas de sélection multiple d'utilisateurs ou de postes SIP, les paramètres de ces derniers
s'affichent dans une grille. Pour les postes SIP, seuls les paramètres communs sont insérés
dans une grille sous l'onglet Général.
Figure 11.4 : Affichage sous forme de grille

Lorsqu'un type de poste SIP est sélectionné sous l'onglet Paramètres, la zone de propriétés
en répertorie les paramètres communs. Ce mode de sélection est utile pour effectuer la même
opération sur plusieurs postes SIP simultanément.

!"

11-9
Chapitre 11 # ! #$, )
11.1.5 Fenêtre principale des fonctionnalités SIP supplémentaires de

l'OmniVista 4760
Un menu et des icônes spécifiques apparaissent dans la fenêtre principale de l'OmniVista
4760 à l'ouverture de l'application SIP Manager$$$.
Figure 11.5 : Exemple de fenêtre principale de l'OmniVista 4760

Un menu SIP Manager est ajouté à la barre de menu. Ce menu permet d'accéder aux options
suivantes :
Option Définition
WBM Pour ouvrir une session de l'application WBM (chemin :
https://<server IP address>: <HTTPS
port>/WebAdmin/AdminServer)
Déployer le micrologiciel Permet de mettre à jour la version du logiciel du poste SIP. La
[Deploy Firmware] mise à jour est effectuée par type de poste SIP.
Micrologiciel installé Permet d'afficher la liste des versions du logiciel déjà en-
[Installed Firmware] voyées aux postes SIP. L'affichage s'effectue par type de
poste SIP.
Déployer les fichiers de Permet d'envoyer des données de configuration à tous les
configuration sur tous les postes SIP.
postes [Deploy configura-
tion files for all devices]
Certaines options sont également disponibles à partir de la barre d'icônes. Le tableau suivant
indique la correspondance entre les options de menu et les icônes :
11-10
!"

# ! #$, )
Icône Définition
Déployer le micrologiciel [Deploy Firmware]
Déployer les fichiers de configuration sur tous les postes

[Deploy configuration files for all devices]
WBM
11.1.6 Interaction avec l'application de configuration

Lorsqu'un utilisateur SIP est sélectionné dans l'arborescence de la fenêtre principale de
l'application Configuration, un onglet SIP Manager s'affiche à côté des autres onglets
(Configuration, Taxation, etc.).
L'onglet SIP Manager permet d'afficher les paramètres du poste SIP déjà attribué à
l'utilisateur SIP sélectionné. Lorsque plusieurs postes SIP sont associés à l'utilisateur SIP
sélectionné, tous les paramètres communs à ces postes s'affichent.
L'onglet SIP Manager permet d'effectuer les opérations suivantes :
- Créer et attribuer un poste SIP à un utilisateur SIP à l'aide de la boîte de dialogue SIP
DEVICE . Le fichier de configuration peut être envoyé au poste SIP ultérieurement
La boîte de dialogue POSTE SIP [SIP DEVICE] s'ouvre soit :
• lorsque vous cliquez sur l'icône Nouvel enregistrement [New Record]
• soit automatiquement lorsque vous cliquez sur un onglet SIP Manager vierge, si aucun
poste SIP n'est attribué à l'utilisateur.
Figure 11.6 : Poste SIP

Deux options sont disponibles :
• Lorsque vous sélectionnez l'option Définition d'un lien vers un poste existant
[Setting Link to Existing device], une fenêtre de recherche affiche la liste des
postes SIP définis dans la branche Postes SIP non affectés [Unallocated SIP
devices] (voir figure : Fenêtre de configuration des liens utilisateur-poste ).
• Lorsque vous sélectionnez l'option Créer un poste SIP [Create SIP Device], un menu
déroulant propose la liste des types de postes. Sélectionnez un type de poste et
cliquez sur OK pour ouvrir la fenêtre de création de poste SIP.
- Allouez un poste SIP à un utilisateur SIP (en cliquant sur l'icône ). Cette opération est
identique à celle décrite : § Ajout d'un lien utilisateur-poste .

!"

11-11
Chapitre 11 # ! #$, )
11.1.7 Opérations
11.1.7.1 Configuration d'utilisateurs SIP
11.1.7.1.1 Création d'un utilisateur SIP
1. Depuis l'interface d'application SIP Manager, cliquez sur l'onglet Réseaux.
3. Dans le menu contextuel, sélectionnez Create SIP User$$$.
Les paramètres de l'utilisateur SIP s'affichent dans la zone de propriétés.
Figure 11.7 : Fenêtre de configuration d'utilisateurs SIP

4. Cliquez sur l'onglet correspondant en bas de la fenêtre et entrez les paramètres souhaités.
Rappel :
Les paramètres obligatoires apparaissent en caractères gras, tandis que les paramètres en lecture
seule sont en italique.
5. Cliquez sur l'icône pour valider la création de l'utilisateur SIP.
11.1.7.1.2 Modification de données d'utilisateur SIP
11-12
!"

# ! #$, )

2. Développez l'arborescence et sélectionnez l'utilisateur SIP souhaité (vous pouvez
sélectionner plusieurs utilisateurs).
Les paramètres de l'utilisateur SIP sélectionné s'affichent dans la zone de propriétés.
3. Cliquez sur l'onglet correspondant en bas de la fenêtre et modifiez les paramètres
souhaités.
Rappel :
11.1.7.1.3 Suppression d'un utilisateur SIP

2. Développez l'arborescence et sélectionnez l'utilisateur SIP souhaité (vous pouvez
sélectionner plusieurs utilisateurs).
3. Dans le menu contextuel, sélectionnez Supprimer.
4. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression de l'utilisateur SIP.
Si des postes SIP étaient alloués à l'utilisateur SIP supprimé, ils apparaissent désormais
dans la branche Unallocated Devices$$$.
11.1.7.2 Configuration de postes SIP
11.1.7.2.1 Création d'un poste SIP
2. Si vous ne souhaitez pas allouer le nouveau poste SIP à un utilisateur SIP, cliquez sur la
branche Unallocated Devices$$$.
3. Pour allouer le poste SIP à un utilisateur SIP, développez l'arborescence et sélectionnez
l'utilisateur SIP auquel allouer le nouveau poste SIP.
4. Dans le menu contextuel, sélectionnez un type de poste SIP :
• MYICPC01
• NOESIP
• ST2022
• ST2030
Les paramètres du poste SIP s'affichent dans la zone de propriétés.
5. Cliquez sur l'onglet correspondant en bas de la fenêtre et entrez les paramètres souhaités.
Rappel :
6. Cliquez sur l'icône pour valider la création du poste SIP.
11.1.7.2.2 Modification de données de poste SIP

!"

11-13
Chapitre 11 # ! #$, )

2. Si le poste SIP est alloué à un utilisateur SIP, développez l'arborescence et sélectionnez le
poste cible.
3. Si le poste SIP n'est alloué à aucun utilisateur SIP, cliquez sur la branche Unallocated
Devices$$$ et sélectionnez le poste cible.
4. Dans la zone de propriétés, cliquez sur l'onglet correspondant en bas de la fenêtre et
modifiez les paramètres du poste SIP souhaités.
Rappel :
11.1.7.2.3 Suppression d'un poste SIP

2. Si le poste SIP est alloué à un utilisateur SIP, développez l'arborescence et sélectionnez le
poste cible.
3. Si le poste SIP n'est alloué à aucun utilisateur SIP, cliquez sur la branche Unallocated
Devices$$$ et sélectionnez le poste cible.
4. Dans le menu contextuel, sélectionnez Supprimer.
5. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression du poste SIP.
11.1.7.3 Configuration des liens utilisateur-poste d'un utilisateur SIP
11.1.7.3.1 Ajout d'un lien utilisateur-poste
2. Développez l'arborescence et sélectionnez l'utilisateur SIP auquel allouer le poste SIP.
3. Cliquez sur l'icône ou, dans le menu contextuel, sélectionnez Gérer les liens.
Une fenêtre de recherche s'ouvre avec la liste de postes SIP définis dans la branche
Unallocated Devices$$$.
11-14
!"

# ! #$, )
Figure 11.8 : Fenêtre de configuration des liens utilisateur-poste

4. Sélectionnez un poste SIP à afficher dans la liste à l'écran.
Utilisez la zone de recherche pour limiter le nombre de postes SIP à afficher dans la liste.
5. Cliquez sur OK pour valider les modifications apportées à l'utilisateur SIP.
Le poste SIP sélectionné est alloué à l'utilisateur SIP.
11.1.7.3.2 Suppression d'un lien utilisateur-poste
2. Développez l'arborescence et sélectionnez le poste SIP cible.
3. Dans le menu contextuel, sélectionnez Delete Links$$$.
4. Cliquez sur Oui pour valider les modifications apportées à l'utilisateur SIP.
Le lien utilisateur-poste de cet utilisateur SIP est supprimé. Le poste SIP apparaît
désormais dans la branche Unallocated Devices$$$.
11.1.7.4 Déploiement de fichiers pour des postes SIP
Le déploiement de fichiers crée les fichiers de configuration pour les postes SIP. Ces fichiers

!"

11-15
Chapitre 11 # ! #$, )
ne sont pas envoyés aux postes SIP par le serveur SIP DM. Les postes SIP doivent retrouver
leurs fichiers de configuration à mettre à jour.
11.1.7.4.1 Déploiement de fichiers pour un poste SIP unique
2. Développez l'arborescence et sélectionnez le poste SIP cible.
3. Dans le menu contextuel, sélectionnez Deploy Configuration File$$$.
À la fin de cette opération, un message s'affiche dans la barre d'état et vous informe que
les données peuvent être téléchargées.
11.1.7.4.2 Déploiement de fichiers pour tous les postes SIP
1. Dans la fenêtre principale OmniVista 4760, cliquez sur l'icône ou sélectionnez l'option
Déployer les fichiers de configuration sur tous les postes [Deploy configuration files
for all devices] du menu SIP Manager.
2. Choisissez le type de tâche : Simple (option par défaut) ou Tâche synchronisée. Pour
plus de détails, voir : module Planificateur - Introduction .
La fenêtre du Planificateur apparaît.
11-16
!"

# ! #$, )

4. Dans le cadre Date de démarrage, choisissez à quel moment les données seront
disponibles pour les postes SIP : immédiatement (champMaintenant), ou ultérieurement
(champComme planifié).
5. Si vous sélectionnez le champ Comme planifié, vous devez définir une date et une heure
de démarrage, une fréquence de disponibilité et une date de fin. Pour plus de détails, voir :
module Planificateur - Introduction § Scheduling .
6. Cliquez sur Ok pour permettre aux postes SIP d'accéder aux données et fermer la fenêtre
du Planificateur.
11.1.7.5 Mise à jour de la version logicielle de postes SIP
Le déploiement du micrologiciel crée les fichiers du micrologiciel dans le bon dossier du
serveur DM.
Le serveur DM n'envoie pas ces fichiers aux postes SIP. Il leur appartient de retrouver ces
fichiers à mettre à jour
Le déploiement du logiciel est géré par type de poste.
1. Dans la fenêtre principale OmniVista 4760, cliquez sur l'icône ou sélectionnez l'option
Déployer le micrologiciel [Deploy Firmware] du menu SIP Manager.
La fenêtre de sélection de mise à jour logiciel apparaît.
Figure 11.10 : Fenêtre de sélection de la mise à jour logiciel

2. Sélectionnez le type de poste SIP dans la liste déroulante située en haut de la fenêtre.
3. À gauche du navigateur, accédez au répertoire indiqué.
Les versions logicielles s'affichent dans la partie gauche du navigateur.
4. Sélectionnez la version du logiciel (une ou plusieurs) et cliquez sur Sélectionner.

!"

11-17
Chapitre 11 # ! #$, )
5. Suivez les étapes 2. à 6. en détail : § Déploiement de fichiers pour tous les postes SIP et
cliquez sur Ok lorsque vous avez terminé (les opérations sont identiques).
11.1.7.6 Exportation d'un modèle d'utilisateurs/de postes SIP
2. Développez l'arborescence et sélectionnez le nœud cible.
3. Dans le menu contextuel, sélectionnez Export Template$$$.
Une fenêtre de sélection du modèle s'ouvre.
4. Sélectionnez le modèle à exporter parmi les options suivantes :
• SIP User only$$$
• SIP Device only$$$
• SIP Users, Devices with links$$$
5. Cliquez sur OK pour valider votre sélection.
Un navigateur s'affiche.
6. Accédez au répertoire indiqué, dans lequel enregistrer le fichier.
7. Cliquez sur OK pour valider la création du fichier.
11.1.7.7 Importation de données d'utilisateurs SIP et/ou de postes SIP à partir d'un
fichier
Le fichier à importer doit se trouver sur le serveur OmniVista 4760.
2. Développez l'arborescence et sélectionnez le nœud cible. Pour accéder à la fonction
d'importation :
• Dans le menu contextuel, sélectionnez Importer ; ou
• Double-cliquez sur le nœud cible, puis cliquez sur l'icône dans la zone des
propriétés.
Une fenêtre de sélection du modèle s'ouvre.
3. Sélectionnez le modèle à importer vers un fichier parmi les options suivantes :
• SIP User only$$$
• SIP Device only$$$
• SIP Users, Devices with links$$$
4. Cliquez sur OK pour valider votre sélection.
Un navigateur s'affiche.
5. Suivez les étapes 2. à 6., comme détaillé : § Déploiement de fichiers pour tous les postes
SIP et cliquez sur Ok lorsque vous avez terminé.
11-18
!"

12
+ +
12.1 Introduction
Un utilisateur peut accéder aux applications Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Communication Management System (désigné comme Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System dans le présent document) à condition d'être déclaré dans
l'Annuaire entreprise et de disposer d'un mot de passe. Le login utilisé pour accéder au 4760
est l'attribut uid. Si le mot de passe est vide, le login ne peut pas servir pour se connecter au
4760. Une fois le mot de passe défini, le login permet de modifier l'entrée LDAP personnelle et
de se connecter au client Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System. Par
défaut, la seule application disponible est l'application de connexion.
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System version 4.1 (et versions
ultérieures) propose l'authentification des utilisateurs à distance à l'aide du serveur RADIUS.
Pour plus d'informations, voir § Serveur RADIUS .
À partir de la version R5.1, l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
permet de consulter l'accès du dernier utilisateur (date/heure). Ces informations ne sont pas
disponibles pour un utilisateur connecté par l'intermédiaire de Client annuaire Web.
Les utilisateurs peuvent accéder aux applications de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System en fonction de leurs propres droits ou des droits du groupe (prédéfini ou
personnalisé) auquel ils appartiennent. La personnalisation de ces groupes et l'assignation de
ces personnes à ces groupes sont autorisées aux membres d'un groupe ayant accès à la
fonction Sécurité d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
Les différents comptes et groupes prédéfinis sont situés dans l'Annuaire entreprise sous les
entrées suivantes :
- Administrateurs
- Groupes
- Gestionnaires
12.1.2 Comptes d'administrateur

Le compte prédéfini AdminNMC, visible uniquement par les membres du groupe
Administrateurs, est réservé à l'installateur. Ce compte peut accéder à toutes les applications
d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System sans restriction.
12.1.3 Groupes d'accès

Il existe 17 groupes d'accès prédéfinis. Seuls les membres du groupe Administrateurs
peuvent consulter ces groupes. Par défaut, tous les groupes sont vides.
12.1.3.1 Groupe « Administrateurs »
Les membres de ce groupe ont accès sans restriction à toutes les applications
d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System. De plus, seuls ces membres
ont accès au répertoire Administration de l'Annuaire entreprise et peuvent ainsi administrer

!"

12-1
Chapitre 12 # ! #2 2
les droits des comptes à l'exception du compte AdminNMC.

Seuls les administrateurs peuvent configurer le serveur RADIUS et définir son mode
d'authentification.
12.1.3.2 Groupe « Gestionnaires des coûts »
Les membres de ce groupe ont accès uniquement aux fonctions d'Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System liées à la taxation et à l'observation du trafic d'OmniPCX
4400.
Rappel :
Ce groupe n'a pas accès à la fonction Sécurité d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System.
12.1.3.2.1 Taxation/Trafic
Accès à l'application avec le niveau Lecture. Les membres peuvent voir les informations liées
à la taxation et à l'observation de trafic (Organisation, surveillance, derniers tickets...).
12.1.3.2.2 Rapports
Accès à l'application avec le niveau Lecture. Les membres peuvent :
- consulter les définitions de rapport et les modèles prédéfinis, ainsi que leurs propres
définitions de rapport,
- consulter ou générer leurs propres rapports.
12.1.3.2.3 Alarmes
Accès à l'application avec le niveau Lecture. Les membres peuvent voir toutes les alarmes
corrélables ou non.
12.1.3.2.4 Planificateur
Accès à l'application avec le niveau Modification. Les membres peuvent :
- consulter toutes les tâches,
- créer, modifier ou supprimer leurs propres tâches.
12.1.3.2.5 Autres applications
Accès interdit aux applications Annuaire, Configuration, Topologie et Maintenance.
12.1.3.3 Groupe « Experts taxation »
Les membres de ce groupe ont accès uniquement aux fonctions d'Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System liées à l'administration et l'exploitation de la taxation et de
l'observation de trafic.
Rappel :
System.
Accès à l'application avec le niveau Gestion. Les membres peuvent gérer toutes les fonctions
d'administration de la taxation et de l'observation de trafic.
12-2
!"

# ! #2 2
12.1.3.3.2 Rapports
- consulter et exporter les définitions de rapport et les modèles prédéfinis,
- consulter, créer, modifier, supprimer ou exporter leurs propres rapports, définitions de
rapport et modèles.
12.1.3.3.3 Alarmes
Accès interdit aux applications Annuaire, Configuration, Topologie et Maintenance.
12.1.3.4 Groupe « Accès aux données masquées »
Les membres de ce groupe peuvent générer les rapports avec les données non masquées.
Par défaut, ce groupe ne comprend aucun membre. Quand au moins un membre est inscrit,
son mot de passe associé est requis lors de la génération de rapports non masqués.
12.1.3.5 Groupe « Gestion simplifiée »
Les membres de ce groupe ont accès à l'application Configuration avec le niveau Normal et
au PCX avec le profil d'accès 10. Ce groupe est destiné à la gestion de l'opératrice. Les
membres peuvent :
- accéder à toutes les instances d'utilisateurs, de groupements de postes et de numéros
abrégés dans tous les systèmes OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ;
- afficher, modifier, créer et supprimer des OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS objets et attributs selon la définition du profil 10 (voir § Sécurisation de
l'accès à l'OmniPCX 4400/OmniPCX Enterprise ).
12.1.3.6 Groupe « Gestionnaires réseau »
Les membres de ce groupe ont accès à toutes les fonctions d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System liées à l'exploitation d'un réseau d'OmniPCX 4400.
Rappel :
System.
12.1.3.6.1 Annuaire
Accès à l'application avec le niveau Consultation partielle liste rouge. Les membres
peuvent voir :

!"

12-3
- tous les objets de l'annuaire système ;

- les attributs non personnels de toutes les fiches en liste verte, orange ou rouge de
l'Annuaire entreprise.
12.1.3.6.2 Configuration
Accès à l'application avec le niveau Normal et au PCX avec le niveau Utilisateur avancé (1).
Les membres peuvent :
- gérer toutes les fonctions de l'application,
- consulter, modifier, créer ou supprimer uniquement les usagers du PCX.
12.1.3.6.3 Alarmes
Accès à l'application avec le niveau Effacer. Les membres peuvent :
- consulter, acquitter ou supprimer toutes les alarmes non corrélables,
- consulter ou acquitter les alarmes corrélables.
12.1.3.6.4 Topologie
Accès à l'application avec le niveau Lecture. Les membres peuvent consulter la vue standard
et les vues personnalisées.
12.1.3.6.6 Maintenance
Accès à l'application avec le niveau Maintenance OmniPCX 4400. Les membres peuvent
enregistrer les données PCX et mettre à jour le logiciel OmniPCX 4400\Alcatel-Lucent
Accès interdit aux applications Taxation/trafic et Rapports.
12.1.3.7 Groupe « Experts réseau »
Les membres de ce groupe ont accès à toutes les applications d'Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System mais sont limités aux fonctions liées à l'administration
d'un réseau d'OmniPCX 4400.
Rappel :
System.
12.1.3.7.1 Annuaire
12-4
!"

# ! #2 2
Accès à l'application avec les niveaux Modification totale annuaire entreprise et

Modification totale branches réseau annuaire système. Les membres peuvent :
- Dans l'Annuaire système :
• Voir, créer, modifier ou supprimer tous les objets de la branche nmc > réseaux >
sous-réseaux > PABX,
• Voir les autres objets de la branche nmc.
- Dans l'Annuaire entreprise, voir, créer, modifier ou supprimer tous les attributs de toutes
les fiches.
12.1.3.7.2 Configuration
Accès à l'application avec le niveau Normal et au PCX avec le niveau Administrateur (0).
Les membres peuvent :
- gérer toutes les fonctions de l'application,
- consulter, modifier, créer ou supprimer toutes les instances du PCX.
d'administration de la taxation et de l'observation de trafic.
12.1.3.7.4 Rapports
de l'application.
12.1.3.7.5 Alarmes
Accès à l'application avec le niveau Gestion. Les membres peuvent consulter, acquitter ou
supprimer toutes les alarmes corrélables ou non.
12.1.3.7.6 Topologie
Accès à l'application avec le niveau Gestion. Les membres peuvent consulter ou modifier la
vue standard et les vues personnalisées.
Accès à l'application avec le niveau Gestion. Les membres peuvent :
- consulter, créer ou modifier toutes les tâches,
- supprimer leurs propres tâches.
12.1.3.7.8 Maintenance
Accès à l'application avec le niveau Maintenance OmniPCX 4400. Les membres peuvent
enregistrer les données PCX et mettre à jour le logiciel OmniPCX 4400\Alcatel-Lucent
12.1.3.8 Groupe « Experts annuaire »

!"

12-5
Les membres de ce groupe ont accès à toutes les fonctions d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System liées à l'administration de l'Annuaire entreprise.
Rappel :
System.
12.1.3.8.1 Annuaire
Accès à l'application Annuaire avec le niveau Modification totale annuaire entreprise. Les
membres peuvent :
- voir tous les objets de l'Annuaire système ;
- Voir, créer, modifier ou supprimer tous les attributs de toutes les fiches de l'Annuaire
entreprise.
12.1.3.8.2 Alarmes
Accès interdit aux applications Configuration, Taxation/Trafic, Rapports, Topologie et
Maintenance.
12.1.3.9 Groupe « Consultation partielle liste verte »
Accès à l'application Annuaire avec le niveau Consultation partielle de la liste verte. Les
membres peuvent voir :
- Les attributs non personnels de toutes les fiches en liste verte de l'Annuaire entreprise.
Rappel :
System.
12.1.3.10 Groupe « Consultation partielle liste orange »

Accès à l'application Annuaire avec le niveau Consultation partielle de la liste orange. Les
- Les attributs non personnels de toutes les fiches en liste verte ou orange de l'Annuaire
entreprise.
Rappel :
12-6
!"

# ! #2 2
System.
12.1.3.11 Groupe « Consultation partielle liste rouge »

Accès à l'application Annuaire avec le niveau Consultation partielle de la liste rouge. Les
- les attributs non personnels de toutes les fiches en liste verte, orange ou rouge de
Rappel :
System.
12.1.3.12 Groupe « Consultation totale liste verte »

Accès à l'application Annuaire avec le niveau Consultation totale de la liste verte. Les
- Tous les attributs de toutes les fiches en liste verte de l'Annuaire entreprise.
Rappel :
System.
12.1.3.13 Groupe « Consultation totale liste orange »

Accès à l'application Annuaire avec le niveau Consultation totale de la liste orange. Les
- Tous les attributs de toutes les fiches en liste verte ou orange de l'Annuaire entreprise.
Rappel :
System.
12.1.3.14 Groupe « Consultation totale liste rouge »

Accès à l'application Annuaire avec le niveau Consultation totale de la liste rouge. Les
- Tous les attributs de toutes les fiches en liste verte, orange ou rouge de l'Annuaire
entreprise.
Rappel :
System.
12.1.3.15 Groupe « Modification partielle Annuaire entreprise »

Accès à l'application Annuaire avec le niveau Modification partielle de l'annuaire

!"

12-7
d'entreprise. Les membres peuvent :

- voir, créer, modifier ou supprimer les attributs non personnels de toutes les fiches de
Rappel :
System.
12.1.3.16 Groupe “Modification totale de l'annuaire d'entreprise”

Accès à l'application Annuaire avec le niveau Modification totale annuaire entreprise. Les
membres peuvent :
- voir, créer, modifier ou supprimer tous les attributs de toutes les fiches de l'Annuaire
entreprise.
Rappel :
System.
12.1.3.17 Groupe « Configuration de la sécurité de l'annuaire » [Directory Security

Configuration]
Accès à l'application Annuaire avec des droits de niveau Directory Security
Configuration$$$. Les membres de ce groupe peuvent accéder à l'application Audit.
12.1.4 Comptes Gestionnaires

Il existe un seul compte Gestionnaires prédéfini. Ce compte est visible par les membres des
groupes ayant accès aux fiches de la liste orange et modifiable par les membres des groupes
ayant accès à l'application Annuaire avec le niveau Modification totale annuaire entreprise.
12.1.4.1 Alcatel 4059
Ce compte est membre du groupe Modification partielle annuaire entreprise. Son mot de
passe doit être obligatoirement renseigné et être identique à celui entré lors de la configuration
LDAP du A4059. Il permet à l'opératrice d'accéder à l'annuaire entreprise avec le niveau
Modification partielle annuaire entreprise.
12.1.5 Droits d'accès aux applications

L'application Sécurité détermine les droits d'accès des personnes et des groupes. Chaque
application présente un niveau d'accès propre.
12.1.5.1 Application Annuaire
Les niveaux sont :
- Pas d'accès : l'utilisateur n'est pas autorisé à démarrer l'application.
- Consultation partielle liste verte : l'utilisateur peut :
• afficher les attributs non personnels des entrées de la liste verte dans l'annuaire
12-8
!"

# ! #2 2
Entreprise ;
• afficher tous les attributs de toutes les entrées dans l'annuaire Système.
- Consultation totale liste verte : l'utilisateur peut :
• afficher tous les attributs des entrées de la liste verte dans l'annuaire Entreprise ;
- Consultation partielle liste orange : l'utilisateur peut :
• afficher les attributs non personnels des entrées de la liste verte ou orange dans
l'annuaire Entreprise ;
- Consultation totale liste orange : l'utilisateur peut :
• afficher tous les attributs des entrées de la liste verte ou orange dans l'annuaire
Entreprise ;
- Consultation partielle liste rouge : l'utilisateur peut :
• afficher les attributs non personnels des entrées de la liste verte, orange ou rouge
dans l'annuaire Entreprise ;
- Consultation totale liste rouge : l'utilisateur peut :
• afficher tous les attributs des entrées de la liste verte, orange ou rouge dans l'annuaire
Entreprise ;
- Modification partielle annuaire entreprise : l'utilisateur peut :
• afficher ou modifier les attributs non personnels des entrées de la liste verte, orange
ou rouge dans l'annuaire Entreprise ;
• importer pour les modifier ou exporter les attributs non personnels des entrées de la
liste verte, orange ou rouge dans l'annuaire Entreprise ;
• exporter tous les attributs de toutes les entrées dans l'annuaire Système.
- Modification totale annuaire entreprise : l'utilisateur peut :
• afficher ou modifier tous les attributs des entrées de la liste verte, orange ou rouge
dans l'annuaire Entreprise ;
• créer, supprimer, importer ou exporter toutes les entrées de la liste verte, orange ou
rouge dans l'annuaire Entreprise ;
• exporter tous les attributs de toutes les entrées dans l'annuaire Système.
- Modification totale de tous les annuaires : l'utilisateur peut :
• afficher ou modifier tous les attributs de toutes les entrées de tous les annuaires ;
• créer, supprimer, importer ou exporter toutes les entrées de tous les annuaires ;
• sécuriser l'application.
12.1.5.2 Application Configuration
Les niveaux de profil définissent la visibilité et l'accès aux objets et attributs PCX. Les niveaux
sont :

!"

12-9

- Normal : l'utilisateur peut exécuter toutes les fonctions de gestion du PCX.
- Tout : outre les droits normaux, l'utilisateur peut définir les profils d'accès à l'OmniPCX
4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et définir la sécurité de l'application.
12.1.5.3 Application Taxation/Observation de trafic
Les niveaux d'accès sont :
- Lecture : l'utilisateur peut afficher l'organisation de taxation, les derniers tickets de taxation,
les données relatives au suivi, etc.
- Gestion : outre ses droits de lecture, l'utilisateur peut gérer toutes les fonctions de
l'application.
- Tout : outre ses droits de gestion, l'utilisateur peut définir la sécurité de l'application.
12.1.5.4 Application Rapports
Les niveaux d'accès sont :
- Lecture : l'utilisateur peut afficher des rapports prédéfinis, ses propres définitions et
rapports et créer ses propres rapports.
- Modification : l'utilisateur peut afficher, importer et exporter des définitions de rapport et
des modèles prédéfinis. Il peut également afficher, créer, modifier, supprimer et créer ses
propres définitions de rapports, modèles et rapports.
- Gestion: outre ses droits de modification, l'utilisateur peut afficher, modifier, copier,
exporter et supprimer des définitions, et supprimer les rapports d'autres utilisateurs.
12.1.5.5 Application Alarmes
Les niveaux sont :
- Lecture : l'utilisateur peut afficher les alarmes et les événements.
- Corriger : l'utilisateur peut afficher les événements, afficher et acquitter les alarmes
corrélables, et afficher, acquitter et supprimer les alarmes non corrélables.
- Gestion : l'utilisateur peut afficher les événements, et afficher, acquitter, supprimer et
signer toutes les alarmes. Il peut également gérer l'application.
12.1.5.6 Application Topologie
Les niveaux sont :
- Lecture : l'utilisateur peut afficher des vues standard et personnalisées.
- Gestion : l'utilisateur peut afficher et modifier des vues standard et personnalisées, et créer
12-10
!"

# ! #2 2
ou supprimer des vues personnalisées.

12.1.5.7 Application Planificateur
Les niveaux sont :
- Lecture : l'utilisateur peut afficher les tâches planifiées et leurs rapports.
- Modification : outre ses droits de lecture, l'utilisateur peut créer, modifier, supprimer ou
exécuter ses propres tâches et leurs rapports.
- Modification avancée : outre ses droits de modification, l'utilisateur peut exécuter des
tâches appartenant à d'autres utilisateurs.
- Gestion : outre ses droits de modification avancée, l'utilisateur peut modifier ou supprimer
des tâches appartenant à d'autres utilisateurs.
12.1.5.8 Application Maintenance
Les accès possibles sont :
- OmniPCX 4400Maintenance : l'utilisateur peut exécuter des tâches de maintenance et
mettre à jour le logiciel de l'OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
- Tout : outre ses OmniPCX 4400 droits de maintenance, l'utilisateur peut exécuter des
tâches de maintenance sur l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
et définir la sécurité de l'application.
12.1.5.9 Application Audit
Droits d'accès possibles :
- Lecture : l'utilisateur peut afficher des vues standard et personnalisées.
- Tout : l'utilisateur peut exécuter toutes les tâches d'audit et définir le niveau de sécurité de
l'application.
12.1.5.10 Application SIP Manager$$$
Droits d'accès possibles :
- Lecture : l'utilisateur peut afficher toutes les entrées du serveur DM.
- Tout : l'utilisateur peut exécuter toutes les tâches de gestion SIP et définir le niveau de
sécurité de l'application.
12.1.5.11 Application externe
Les accès possibles sont :
- Normal : l'utilisateur peut démarrer l'application.

!"

12-11
- Tout : l'utilisateur peut démarrer l'application et définir la sécurité de l'application.
12.1.6 Gestion des comptes utilisateur

Les comptes du groupe Administrateurs peuvent :
- créer un compte Gestionnaires,
- créer un groupe personnalisé,
- ajouter un compte Gestionnaires ou une entrée de l'annuaire à un groupe,
- autoriser l'accès d'un compte Gestionnaires ou d'une entrée de l'annuaire ou d'un groupe
à une application.
12.1.6.1 Stratégie de sécurité par mot de passe
12.1.6.1.1 Généralités
A partir de la version 4.2, vous pouvez définir une stratégie par mot de passe afin de garantir
une sécurité optimale.
Cette stratégie s'applique aux éléments suivants :
- Syntaxe du mot de passe : le système vérifie que le mot de passe ne contient aucune
valeur associée à l'utilisateur, par exemple : identifiant, prénom, adresse électronique, etc.
- Longueur du mot de passe : un mot de passe doit contenir un nombre minimum de
caractères.
- Historique du mot de passe : le nouveau mot de passe doit être différent des mots de
passe précédemment définis.
- Verrouillage du compte : un compte peut être verrouillé après un certain nombre de
tentatives d'accès infructueuses. Le verrouillage d'un compte déclenche une alarme.
- Expiration du mot de passe : un mot de passe a une durée de vie limitée et doit être
modifié avant d'arriver à expiration. L'expiration d'un mot de passe déclenche une alarme.
Une fois définie par le gestionnaire, la stratégie par mot de passe s'applique à tous les
utilisateurs.
Note :
La stratégie par mot de passe ne s'applique qu'à l'authentification locale.
12.1.6.1.2 Configuration de la stratégie

Seuls les utilisateurs ayant le niveau d'accès Modif. totale annuaires pour l'application
Annuaire peuvent définir la stratégie de sécurité par mot de passe. Par défaut, adminnmc est
autorisé à consulter et configurer ce type de stratégie.
Pour accéder à la fenêtre Stratégie de mot de passe :
1. Dans la barre de menu, sélectionnez Sécurité.
2. Cliquez sur l'option Stratégie de mot de passe.
12-12
!"

# ! #2 2
Figure 12.1 : Fenêtre Stratégie de mot de passe - Onglet Stratégie de mot de passe
Options relatives à la stratégie par mot de passe :
- Modification du mot de passe utilisateur
• Vérifier la syntaxe du mot de passe : cochez cette case pour vérifier la syntaxe du
mot de passe et indiquer sa longueur minimale.
• Conserver l'historique du mot de passe : cochez cette case pour activer
l'enregistrement de l'historique du mot de passe et indiquer le nombre minimal de mots
de passe (hormis le mot de passe courant) qui ne peuvent être successivement
réutilisés.
• Modifier le mot de passe à la première connexion ou après réinitialisation :
cochez cette case pour imposer la modification du mot de passe à la première
connexion ou après sa réinitialisation par un administrateur.
- Verrouillage du compte
• Autoriser le verrouillage du compte : cochez cette case pour autoriser le
verrouillage du compte.
• Nombre de tentatives de login autorisées : indiquez le nombre de tentatives de
connexion infructueuses autorisées avant le verrouillage du compte.
• Déverrouillage par l'administrateur/Déverrouillage automatique : sélectionnez le
bouton radio correspondant au processus de verrouillage du compte souhaité :
• Déverrouillage par l'administrateur : l'utilisateur dont le compte est verrouillé doit
contacter l'administrateur.
• Déverrouillage automatique : si son compte est verrouillé, l'utilisateur doit
patienter le temps prévu (en minutes) dans le champ Déverrouillage
automatique.

!"

12-13
Figure 12.2 : Fenêtre Stratégie de mot de passe - Onglet Expiration du mot de passe
Options relatives à l'expiration du mot de passe :
- Activer l'expiration du mot de passe : cochez cette case pour activer la fonction
d'expiration du mot de passe.
- Délai d'expiration (en jours) : indiquez la durée de vie du mot de passe.
- Avertir avant (en jours) : indiquez la durée, en jours, pendant laquelle sera affiché un
message d'avertissement précisant le nombre de jours qui restent avant l'expiration du mot
de passe.
- Autoriser modification après (en jours) : indiquez pendant combien de temps un
nouveau mot de passe ne doit pas être modifié.
- Expiration avec ou sans avertissement : cochez cette case pour activer l'expiration du
mot de passe à la date planifiée, que l'utilisateur ait été averti ou non. Si cette option n'est
pas sélectionnée, le mot de passe n'expire que si un avertissement a été envoyé à
l'utilisateur.
12.1.6.2 Créer un compte Gestionnaire
2. Dans l'onglet Entreprise, développez la branche Société > Gestionnaires puis
sélectionnez Gestionnaires.
3. Dans le menu contextuel, sélectionnez la commande Créer > Personne. Une fiche vierge
apparaît dans la zone de données.
4. Renseignez obligatoirement les attributs Nom de famille et Mot de passe. Vérifiez que
l'attribut Id. utilisateur prend automatiquement la valeur du Nom de famille. C'est cet
identifiant qui doit être saisi dans le champ Nom utilisateur lors d'une connexion à
12-14
!"

# ! #2 2
Note :
Si vous renseignez l'attribut Prénom, la première lettre de cet attribut sera automatiquement placée
dans l'attribut Id. utilisateur devant le Nom de famille.
5. Renseignez les autres attributs, si nécessaire.
6. Validez la nouvelle entrée et vérifiez l'apparition du nouveau compte dans l'arborescence.
12.1.6.3 Créer un groupe personnalisé
2. Dans l'onglet Entreprise, développez la branche Société > Administration > Groupes
puis sélectionnez Groupes.
3. Dans le menu contextuel, sélectionnez la commande Créer > Groupe. Une fiche vierge
apparaît dans la zone de données.
4. Renseignez obligatoirement l'attribut Nom.
5. Renseignez les autres attributs, si nécessaire.
6. Validez la nouvelle entrée et vérifiez l'apparition du nouveau groupe dans l'arborescence.
12.1.6.4 Ajouter un compte Gestionnaire ou une entrée de l'annuaire à un groupe
Note 1 :
Pour une entrée de l'Annuaire entreprise, l'attribution d'un mot de passe est obligatoire pour pouvoir se
connecter à Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
2. Sous l'onglet Entreprise, développez la branche Alcatel > Administration > Groupe.
3. Sélectionnez le groupe dans lequel ajouter le compte ou l'entrée d'annuaire.
4. Dans la zone de données, double-cliquez dans le champ de l'attribut Membre puis :
• Si l'attribut Membre est vide, cliquez sur l'icône avec le bouton gauche de la souris.
• Si l'attribut Membre n'est pas vide, cliquez sur l'icône avec le bouton droit, puis
sélectionnez Ajouter une valeur. Sur la nouvelle ligne affichée, cliquez sur l'icône .
5. Dans la fenêtre Edition de DN..., sélectionnez Chercher > Personnes, Dans > Société
et Avec > Nom de famille, puis cliquez sur l'icône ou .
6. Dans le résultat de la recherche, sélectionnez l'entrée voulue puis cliquez sur OK.
7. Validez les modifications.
Note 2 :
Un compte ou une entrée d'annuaire peut appartenir à plusieurs groupes et ainsi cumuler les autorisa-
tions de chacun des groupes.
12.1.6.5 Autoriser l'accès d'un compte Gestionnaire ou d'une entrée de l'annuaire ou

d'un groupe à une application
1. Dans le menu Sécurité, sélectionnez l'application voulue.

!"

12-15
Note :
Deux possibilités se présentent lors de l'octroi de droits d'accès à une application externe (attribut
Droits d'accès, onglet Général dans l'entrée Application externe de l'application Annuaire) :
utilisation des mêmes droits d'accès que pour une application interne Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System (par exemple, le lancement de la gestion en ligne d'OTUC nécessite
un accès à l'application Configuration) ;
ou utilisez l'une des trois classes d'application externes : 1, 2 ou 3 (par exemple, l'accès au site Web
des ressources humaines de votre entreprise nécessite un accès à la classe 1 de l'application).
La fenêtre Editeur de contrôle d'accès s'affiche.
2. cliquez sur Ajouter...
3. Dans la fenêtre Ajouter des utilisateurs :
• Pour un compte Gestionnaires ou une entrée de l'annuaire, sélectionnez Chercher >
Personnes, Dans > o=Société et Avec > Nom de famille puis cliquez sur l'icône
ou .
• Pour un groupe, sélectionnez Chercher > Groupe, Dans > o=Société et Avec > Nom
de famille, puis cliquez sur l'icône ou .
4. Dans le résultat de la recherche, sélectionnez la personne ou le groupe voulu puis cliquez

sur OK.
Le groupe ou la personne est ajouté à la fin de la liste de l'Editeur de contrôle d'accès.
5. Sélectionnez le Niveau d'accès à l'application voulu pour cette personne ou ce groupe.
Remarque :
Pour l'application Configuration, il est nécessaire de définir le Niveau d'accès à l'application et le
profil d'accès au PCX.
6. Cliquez sur OK pour valider les modifications.
12.1.7 Serveur RADIUS

12.1.7.1 Architecture
Le serveur RADIUS (Remote Authentication Dial In User Service) est utilisé avec
l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System pour intégrer l'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System à l'architecture d'utilisateurs et faciliter la
gestion des utilisateurs par le biais d'une authentification centralisée. Le serveur
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System fait office de proxy RADIUS et
transmet toutes les demandes d'authentification au serveur RADIUS. L'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System n'utilise pas les services de taxation et
d'autorisation d'accès du serveur RADIUS.
Le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System permet de
centraliser les mots de passe par l'intermédiaire du serveur RADIUS. Le serveur RADIUS
authentifie uniquement les utilisateurs Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System. Il n'authentifie pas les administrateurs de base de données et LDAP.
L'utilisateur entre le login et le mot de passe dans la fenêtre d'accès du client Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System. Le client envoie la demande d'authentification
au serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System, qui transmet la
demande aux serveurs RADIUS. Le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
12-16
!"

# ! #2 2
Management System constitue ici le serveur d'accès réseau (NAS) et fait office de client
RADIUS.
Architectures classiques :
1. Le serveur RADIUS accepte/refuse directement la demande.
Figure 12.3 : Topologie de serveur RADIUS - Exemple 1

2. Le serveur RADIUS fait office de proxy ou de passerelle pour transmettre la demande aux
autres serveurs. Il peut s'agir de serveurs RADIUS ou de n'importe quel autre serveur
appliquant différents protocoles. Dans ce cas, le serveur RADIUS traduit et communique la
demande/réponse entre le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System et les autres serveurs.
Figure 12.4 : Topologie de serveur RADIUS - Exemple 2

Le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System emploie la stratégie
de bascule pour l'authentification :
- Un ou deux serveurs RADIUS sont déclarés. Il est recommandé d'utiliser deux serveurs
RADIUS.

!"

12-17
- Le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System appelle un

serveur RADIUS déclaré, traite sa réponse et continue de le solliciter jusqu'à expiration.
Une fois l'expiration de ce premier serveur survenue, le serveur Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System le désactive, puis appelle l'autre serveur RADIUS
déclaré. Il continuera de solliciter ce second serveur jusqu'à expiration. Le serveur
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System sollicitera alors le premier
serveur, s'il n'est plus désactivé.
- Si les serveurs configurés sont désactivés, l'authentification est refusée ou elle se poursuit
en utilisant le mot de passe local. Ce point doit être défini pendant la configuration du
serveur RADIUS par l'administrateur. Voir § Authentification .
12.1.7.2 Définition d'un serveur RADIUS dans l'annuaire système
12.1.7.2.1 Configuration d'un serveur RADIUS
Pour configurer un serveur RADIUS dans l'annuaire système :
2. Sélectionnez l'onglet Système. L'arborescence de l'annuaire système s'affiche.
3. Sélectionnez NMC.
4. Sélectionnez Créer > Serveur d'authentification dans le menu contextuel. La fenêtre de
configuration du serveur RADIUS s'affiche. L'onglet Général est sélectionné par défaut.
12-18
!"

# ! #2 2
Figure 12.5 : Fenêtre de l'annuaire système - Configuration du serveur RADIUS

5. Indiquez les attributs dans la fenêtre Général.
tableau 12.1 : Serveur RADIUS : attributs généraux
Attributs Valeurs
Adresse IP Adresse IP du serveur RADIUS
Description Description du serveur RADIUS (facultatif)
Secret partagé Attribut utilisé pour garder le mot de passe secret et authentifier la réponse
du serveur RADIUS. Il doit être entré deux fois et est seulement valide
lorsque les deux entrées sont identiques. Le secret partagé indiqué ici doit
être identique à celui défini dans le serveur RADIUS, pour le serveur Alca-
tel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System en question.
Port sur serveur Port UDP pour contacter le serveur RADIUS. Il s'agit par défaut du port
d'authentification RFC standard 1812.
Port local Port UDP utilisé pour recevoir la réponse du serveur RADIUS (lorsque cette
valeur est vide, n'importe quel port dynamique libre est utilisé)
Temporisation pour ré- Temporisation pour la réponse du serveur RADIUS, exprimée en secondes
ponse (la valeur par défaut est de 3 secondes).
Durée de mise hors ser- Durée pendant laquelle le serveur RADIUS est maintenu en état désactivé
vice (la valeur par défaut est de 15 secondes).
6. Sélectionnez l'onglet Divers. Dans la fenêtre Divers, entrez les données correspondantes
(le cas échéant).
7. Cliquez sur Appliquer pour configurer le serveur RADIUS.
Note :
Dans la fenêtre Stratégie par mot de passe, décochez toutes les cases des onglets Stratégie par mot de
passe et Expiration du mot de passe.
12.1.7.2.2 Modification de la configuration d'un serveur RADIUS

Pour modifier la configuration d'un serveur RADIUS :
3. Sélectionnez le serveur RADIUS à modifier dans l'arborescence.
4. Modifiez les attributs requis dans les fenêtres Général et Divers. Voir le tableau § Serveur
RADIUS : attributs généraux.
12.1.7.2.3 Suppression d'un serveur RADIUS
Pour supprimer un serveur RADIUS :
3. Sélectionnez le serveur RADIUS à supprimer dans l'arborescence.
4. Sélectionnez Supprimer dans le menu contextuel. Une fenêtre de confirmation s'affiche.

!"

12-19
5. Confirmez la suppression. Le serveur RADIUS est supprimé.

12.1.7.3 Gestion des comptes OmniVista 4760 avec le serveur RADIUS
12.1.7.3.1 Login des utilisateurs
Création d'utilisateurs :
Pour créer un utilisateur, voir module Annuaire - Company tab § Creating Entries Manually .
Lorsque l'authentification RADIUS est utilisée, l'identifiant de l'utilisateur est employé en tant
que login et doit être unique. Chaque utilisateur d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System doit être créé dans le serveur RADIUS avec le même identifiant que
dans Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System. Il n'est pas nécessaire de
définir le mot de passe pendant la création de l'utilisateur, car la mise à jour se fait
automatiquement pendant le processus d'authentification RADIUS.
Attention :
Dans le serveur RADIUS, les identifiants des utilisateurs respectent la casse. Lorsque vous créez
un utilisateur, utilisez la même casse pour l'identifiant de l'utilisateur dans le serveur Alcatel-Lu-
cent OmniVista 4760 Network Management System et les serveurs RADIUS.
Modification du mot de passe :
Lorsque le mot de passe de l'utilisateur est modifié dans le serveur RADIUS, l'utilisateur doit
se connecter à Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System. Le mot de
passe est ainsi automatiquement mis à jour dans LDAP. Si le mot de passe n'est pas mis à
jour dans LDAP, les tâches planifiées risquent d'échouer.
12.1.7.3.2 Connexion LDAP
Lorsque l'authentification RADIUS est active, l'utilisateur n'est pas automatiquement
déconnecté en raison de facteurs tels que la durée maximale de session ou le temps
d'inactivité.
12.1.7.4 Authentification
12.1.7.4.1 Définition du mode d'authentification
Pour définir le mode d'authentification :
2. Sélectionnez l'onglet Système.
3. Sélectionnez l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System dans
l'arborescence. La fenêtre d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System s'affiche.
12-20
!"

# ! #2 2
Figure 12.6 : Fenêtre de l'annuaire système - Définition du mode d'authentification

4. Dans le champ Mode d'authentification, sélectionnez le type du mode d'authentification à
définir. Authentification locale est le type sélectionné par défaut.
• Authentification locale : les utilisateurs sont authentifiés à l'aide du mot de passe
stocké dans l'annuaire LDAP d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System.
• Authentification externe avec repli local :l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System tente en premier lieu d'authentifier l'utilisateur en appelant le
serveur RADIUS. Si la communication avec celui-ci échoue, il essaie d'authentifier
l'utilisateur avec le mot de passe stocké dans l'annuaire LDAP Alcatel-Lucent
• Authentification externe uniquement : l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System authentifie l'utilisateur en appelant le serveur RADIUS. Si la
communication avec celui-ci échoue, l'utilisateur n'est pas connecté.
Note 1 :
Dans la version 4.2, seuls les utilisateurs n'appartenant à aucun groupe ou au seul groupe Accès
aux données masquées seront authentifiés localement. Tous les autres utilisateurs seront quant à
eux authentifiés par l'intermédiaire du serveur RADIUS.
5. Cliquez sur Appliquer pour définir le mode d'authentification.
Note 2 :
Lorsque le mot de passe de l'utilisateur est modifié dans le serveur RADIUS et que l'utilisateur s'est

!"

12-21
connecté avec succès à l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System au moyen de
l'authentification RADIUS, l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System met auto-
matiquement à jour le mot de passe local.
Attention :
Il n'est pas conseillé d'utiliser l'option Authentification externe, surtout lorsqu'il n'y a qu'un seul
serveur RADIUS. Pour résoudre les problèmes lorsque le serveur RADIUS est en panne, voir la
section § Dépannage .
12.1.7.4.2 Dépannage
Serveurs RADIUS en panne :
Le serveur RADIUS peut tomber en panne pour les raisons suivantes :
a. L'outil DirManag n'est pas documenté.
b. L'administrateur a défini le mode d'authentification Authentification externe.
Si le serveur RADIUS tombe en panne lorsque le mode d'authentification correspond à
Authentification externe, il est impossible d'utiliser l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System. Si le problème persiste pendant longtemps, informez le support
technique.
Echec de connexion des utilisateurs :
- Il se peut que le secret partagé soit erroné (cela se produit généralement après une
restauration). Il doit être entré une nouvelle fois à l'aide de l'outil DirManag, avec le compte
d'administrateur LDAP.
- Il se peut que le nom du serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System ne figure pas dans la liste de serveurs d'accès réseau (NAS) RADIUS. En temps
normal, lorsque le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
est démarré, il consigne le nom du NAS et l'adresse IP du NAS utilisée. Ces valeurs
doivent correspondre aux données de configuration client du serveur RADIUS, excepté
lorsqu'un autre serveur est utilisé en tant que NAS entre le serveur Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System et les serveurs RADIUS. Dans ce cas,
l'adresse publique fournie par le NAS à l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System doit être utilisée dans la configuration RADIUS.
Si la connexion d'un utilisateur en particulier échoue, il se peut que le compte ne soit pas défini
dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System (si le serveur
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System constitue le NAS) ou un
challenge spécifique est défini pour ce compte. Le fichier journal contient la raison de l'échec.
Un échec de connexion peut également se produire à cause du jeu de caractères (par
exemple l'alphabet cyrillique). Pour éviter ce problème d'internationalisation, les logins et mots
de passe sont enregistrés au format UTF8.
Echec des tâches planifiées :
Les tâches planifiées par l'utilisateur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management
System emploient le login et le mot de passe de l'utilisateur pour accéder aux données
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System. Lorsque le mot de passe est
modifié dans le serveur RADIUS et que l'utilisateur ne s'est pas connecté à l'Alcatel-Lucent
OmniVista 4760 Network Management System après cette modification, le mot de passe n'est
pas mis à jour dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System. De ce fait,
les tâches planifiées ne sont pas exécutées. Pour actualiser le mot de passe, l'utilisateur doit
se reconnecter à l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.
12-22
!"

# ! #2 2
12.1.8 Opérations spéciales

12.1.8.1 Consultation du dernier accès utilisateur (date/heure)
Pour consulter le dernier accès utilisateur (date/heure) :
2. Sélectionnez l'utilisateur dans l'onglet Entreprise.
3. Cliquez sur l'onglet Personne.
Le paramètre Dernière date de connexion [Last Login Date] affiche la date et l'heure
auxquelles le dernier utilisateur s'est connecté.
Note :
Le paramètre Dernière date de connexion [Last Login Date] est également visible dans la grille, en
utilisant diverses options de filtrage.
12.1.8.2 Générer un rapport non masqué
Pour garantir la confidentialité du contenu des rapports de taxation (numéros appelés, durée,
code PIN etc.), les données sont masqués.
Pour définir le masquage du numéro appelé :
1. Pour chaque entrée de l'organisation, vérifiez son profil de masquage,
2. Puis suivant le mode de génération du rapport (mode normal ou mode "démasqué"),
appliquez :
• en mode normal, un masquage des 4 derniers digits.
• en mode "démasqué", un masquage des 2 derniers digits.
Pour des informations sur la manière de gérer le profil par défaut ou un profil spécifique à une
partie de l'organisation, voir module Taxation - Organization tab § Unmasking Report Data .
Attention :
Les entrées n'apparaissant pas dans l'organisation sont liées au profil par défaut (exemple :
groupes de postes).
Pour accéder au mode "démasqué", il suffit de pouvoir générer des rapports et au moment de
la génération du rapport, de faire appel à toutes les personnes dont le login est requis pour
démasquer les données.
Le démasquage des données n'est donc pas un droit à accorder à chaque utilisateur de
rapports voulant accéder aux données masquées.
L'administrateur, configurant Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System,
doit définir avec le client, d'une part, la ou les personnes nécessaires pour l'accès aux
données masquées, et d'autre part ajouter par la suite ces personnes au groupe Accès aux
données masquées.
Pour générer un rapport non masqué :
1. Sélectionnez dans un de vos dossiers personnels la définition de votre choix.
2. Sélectionnez Générer un rapport non masqué dans le menu contextuel. Les mots de
passe de tous les membres du groupe Accès aux données masquées doivent être
saisis.
3. Saisissez les éventuelles valeurs de filtres à la génération, puis validez. Un sablier

!"

12-23
apparaît en dessous de la définition de rapport avec pour libellé la date et l'heure de

génération.
Au terme de la génération :
- le sablier est remplacé par l'icône Rapport de couleur :
• bleue : la génération du rapport s'est correctement déroulée,
• rouge : la génération est incorrecte.
Note :
L'icône symbolisant le rapport est épinglée d'un masque barré d'un trait .
- le Temps de génération s'inscrit dans l'onglet Propriétés.

Les rapports "démasqués" restent disponibles sur le serveur et seuls les administrateurs et les
créateurs de ces rapports peuvent les consulter. Pour éviter toute indiscrétion, ces utilisateurs
doivent veiller à verrouiller leurs stations de travail pendant leur absence et à détruire ces
rapports.
12.1.8.3 Limitation d'accès aux données de l'organisation
A chaque lancement de la taxation, les droits de l'utilisateur sont contrôlés. Il existe des droits
de lancement, de lecture et d'écriture.
- Pas de droits de lancement : l'utilisateur ne peut pas démarrer la taxation.
- Droits de lecture : consultation de la totalité de l'organisation. L'utilisateur peut ouvrir
l'arborescence et afficher les propriétés, les enregistrements récents, les compteurs de
suivi, etc.
- Droits d'écriture : toutes les fonctionnalités de la taxation sont autorisées, comme la
création d'entreprise, l'affectation de profils, la suppression, etc.
Afin de compléter ces droits d'accès, les niveaux locaux et les centres de coût peuvent
appartenir à un domaine de visibilité ouvert aux utilisateurs de votre choix.
12.1.8.3.1 Étendue de la visibilité
La visibilité a une incidence sur l'affichage de l'organisation et sur la génération des rapports.
Le contrôle d'accès en terme de visibilité est effectué au lancement de la Taxation. A
l'ouverture de l'arborescence de l'organisation, le domaine de visibilité de l'utilisateur est lu.
Celui-ci ne peut consulter que les informations appartenant aux niveaux et aux centres de
coûts de même domaine.
Figure 12.7 : Droits de consultation du domaine

Dans l'application Rapports, lors de la génération manuelle ou programmée d'un rapport, le
propriétaire de cette dernière est identifié et son domaine de visibilité contrôlé. L'extraction des
données de la base est ainsi filtrée.
12-24
!"

# ! #2 2
12.1.8.3.2 Exploitation
Pour accéder à la gestion des domaines de visibilité, il est nécessaire d'activer en premier lieu
le domaine de visibilité dans l'annuaire Système.
Effectuez les actions suivantes :
1. Dans l'annuaire Système, validez l'option Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences >
Accounting > AccountingParameters > Domaine de visibilité. L'organisation est alors
masquée au niveau racine NMC. Pour interrompre le contrôle d'accès et ses limitations,
décochez cette option.
2. Ouvrez l'application Taxation, cliquez sur l'onglet Organisation et, dans les propriétés,
renseignez l'attribut Nom du domaine (exemple : rouge).
3. Refermez l'application Taxation.
4. Dans l'annuaire entreprise, renseignez le domaine de visibilité de chaque utilisateur de la
taxation (utilisateurs ou groupes) : attribut Domaine de visibilité pour taxation (pour
l'administrateur, définissez le même attribut Domaine de visibilité pour taxation que
celui saisi à la racine de la Taxation).
5. Ouvrez de nouveau l'application Taxation et l'arborescence de l'organisation.
6. Classez les différentes parties de l'arborescence de l'organisation dans l'application
Taxation, en précisant un nom de domaine pour les niveaux locaux et les centres de coûts
: attribut Nom de domaine. Il n'est pas nécessaire d'appliquer un domaine à chaque
niveau, puisque les objets n'en possédant pas l'héritent de leur parent.
12.1.8.4 Gestion des listes de confidentialité dans l'annuaire Entreprise
Les listes de confidentialité permettent de restreindre l'affichage et l'accès à des entrées
individuelles de l'annuaire Entreprise. Il existe trois listes : verte, orange et rouge.
L'accès aux entrées attribué à ces listes est octroyé à des membres des groupes de
consultation partielle/totale de listes vertes/oranges/rouges (voir § Groupes d'accès ). Par
exemple, un membre de Consultation totale liste verte peut accéder aux entrées de
l'entreprise dans la liste verte.
Pour placer une personne déjà déclarée dans l'annuaire Entreprise sur la liste verte, orange
ou rouge, modifiez l'attribut Confidentialité sous l'onglet Entreprise (voir module Annuaire -
Company tab § Confidential List ). Les individus sont placés par défaut dans la liste verte.
12.1.9 Sécurisation de l'accès à l'OmniPCX 4400/OmniPCX Enterprise

Par défaut, l'application Omnivista 4760 permet à tous les utilisateurs de gérer tous les objets
du PCX, quels que soient leur compte login ou le PC utilisé. La sécurité des accès au PCX
peut se manifester à différents niveaux :
- Protocole SSH/SFTP : disponible à partir de la Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
version 6.0. Cette sécurité ne concerne pas l'application de configuration graphique. Les
protocoles SSH et SFTP sont utilisés par le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System et le client pour bénéficier d'un accès sécurisé au PCX, au
lieu de Telnet et de FTP.
- Profil d'accès : limite l'accès à un ou plusieurs types d'objet/attribut PCX. Cette restriction
est en local par rapport à l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System.

!"

12-25
Envisagez un profil d'accès comme un ensemble de fonctions de gestion. Vous créez cet
ensemble en sélectionnant des objets et/ou des attributs qui peuvent être consultés et/ou
modifiés sur le PCX. Par exemple, vous pouvez définir un profil pour la gestion des
utilisateurs, la gestion du matériel ou la gestion des experts. Onze profils sont disponibles
pour la personnalisation. Vous ne pouvez pas utiliser cette fonction pour appliquer des
restrictions à un ensemble de PCX ou à un ensemble d'instances du PCX.
- Contrôle d'accès par poste et login : limite l'accès à distance au PCX.
Pour chaque PCX, il est possible de valider la sécurité CMISE (onglet Connectivité
> Accès sécurisé pour la gestion système).
La sécurité CMISE restreint la gestion du PCX aux stations de gestion autorisées
(Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System).
La sécurité CMISE restreint également la gestion du PCX aux utilisateurs autorisés. Les
utilisateurs sont identifiés à l'aide de leur login. Les logins, qui permettent aux utilisateurs
d'ouvrir une session Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System cliente,
sont transmis au PCX pour vérification. De plus, il est possible de configurer un mot de
passe pour chaque PCX (identique pour tous les logins).
La configuration de la sécurité CMISE s'effectue sur le PCX et sur le serveur
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System (voir § Stations et
utilisateurs ).
Note :
L'application Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System se connectant au PCX
par le biais de son interface serveur, il est impossible d'autoriser ou non une station cliente
spécifique.
- Gestion de domaine : limite l'accès à un ensemble d'instances du PCX. Le contrôle
d'accès précédent doit être activé. Un domaine de gestion est un ensemble d'instances du
PCX, par exemple des utilisateurs et groupes d'un service spécifique, identifiés par un
numéro de domaine (entre 0 et 255 inclus). Des droits de gestion d'un domaine sont
ensuite attribués aux logins autorisés.
12.1.9.2 SSH
SSH (Secure Shell) est un protocole sécurisé qui permet à un client d'ouvrir une session sur
un serveur pour transmettre des commandes ou des fichiers de manière sécurisée (Telnet
sécurisé). Voir la connexion sécurisée dans module Annuaire - System tab § Declaring a PCX
.
Une licence est nécessaire pour pouvoir utiliser le protocole SSH.
12.1.9.3 Gérer des profils d'accès
Cette fonction permet de définir pour les utilisateurs de l'application Configuration 11 niveaux
d'accès aux objets et attributs PCX. Les profils d'accès étant définis globalement pour le PCX,
il est préférable de travailler avec la version la plus récente du PCX, afin d'inclure le plus grand
nombre d'attributs et d'objets.
1. Lancez l'application Configuration.
2. Connectez-vous à un PCX (Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ou OmniPCX 4400).
3. Dans le menu Configuration, sélectionnez la commande Profils d'accès.
4. Lorsque le chargement est terminé, la fenêtre Sécurité apparaît.
12-26
!"

# ! #2 2
Figure 12.8 : Fenêtre Sécurité

5. Effectuez vos opérations à l'aide des commandes suivantes :
• Dans le menu Editer, sélectionnez la commande chercher pour vous positionner sur
la ligne de l'objet recherché.
• Pour modifier l'autorisation d'accès à un objet, cliquez sur la cellule correspondant à
l'objet et au niveau à modifier. Dans le menu déroulant qui apparaît dans la cellule,
sélectionnez une autorisation d'accès :
Aucun(e) : l'objet n'apparaît pas dans l'arborescence,
Lecture : les instances de l'objet peuvent être éditées mais non modifiées.
Lecture/écriture : les instances de l'objet peuvent être éditées et modifiées, mais ne
peuvent être ni créées ni supprimées.
Tout : les instances de l'objet peuvent être créées, éditées, modifiées et supprimées.
6. Pour configurer les droits d'accès aux attributs des instances d'objet sélectionnées,
double-cliquez sur l'icône . La fenêtre Profils d'accès de la classe X est affichée.

!"

12-27
Figure 12.9 : Fenêtre Profils d'accès de la classe X

7. Cochez ou décochez la case correspondante pour rendre visible ou invisible un attribut à
un niveau. Lorsqu'il est disponible (en fonction de l'objet), l'onglet Actions permet l'accès
aux actions possibles. Sélectionnez ou désélectionnez les actions pour qu'elles soient
exécutables ou non.
8. Cliquez sur Fermer pour revenir à la fenêtre Sécurité
9. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Attention 1 :
Si un profil d'utilisateur est modifié, vous devez supprimer le MIB enregistré en local sur le PC cli-
ent par le biais du menu Configuration > Sauvegarde du modèle objet, pour enregistrer un nou-
veau chargement du MIB.
Attention 2 :
Dans chaque nouvelle version du PCX il est possible de définir de nouveaux objets et attributs
dans le MIB. Lors de la mise à jour de la version du PCX, veillez à mettre à jour les profils d'accès
de manière à masquer ces nouveaux objets et attributs.
Par défaut :
- le profil Administrateur (0) permet l'accès à tous les objets, à tous les attributs et à toutes
les actions ;
- le profil Avancé (1) restreint l'accès aux objets de gestion des experts. Il est défini dans le
PCX, mais peut être personnalisé dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System ;
- le profil Utilisateur (2) restreint l'accès aux objets de gestion usuels. Il est défini dans le
PCX, mais peut être personnalisé dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System ;
- le profil Gestionnaire utilisateur (3) restreint l'accès aux objets de gestion utilisateurs. Il est
défini dans le PCX, mais peut être personnalisé dans l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System ;
12-28
!"

# ! #2 2
- le profil 10 est destiné plus particulièrement à une tâche de gestion d'opératrice, à la

restriction de l'accès aux attributs habituels des utilisateurs, aux groupements de postes et
aux numéros abrégés. Le profil 10 est attribué au groupe Configuration simplifié en tant
que niveau d'accès à l'application Configuration.
12.1.9.4 Gestion du contrôle d'accès sur l'OmniPCX 4400\Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS
Vous pouvez effectuer les procédures suivantes à l'aide de mgr ou de l'application
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management SystemConfiguration. Certaines
données devront être copiées dans le répertoire de l'OmniVista 4760.
Pour lancer la procédure de configuration sur le Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System :
2. Sélectionnez un PCX (Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ou OmniPCX 4400),
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du PCX puis sélectionnez Configurer.
12.1.9.4.1 Groupement d'instances du PCX
Distribuez par domaine (0 à 255) les instances du PCX pour les objets suivants :
- utilisateurs ;
- groupements d'appels ;
- terminaux de données ;
- plan de numérotation.
Note :
Par défaut, toutes les instances font partie du domaine 0.
12.1.9.4.2 Stations et utilisateurs
Dans le menu Sécurité et contrôle d'accès, les entrées Utilisateurs, Stations et liste de contrôle
d'accès sont initialisées avec le caractère *. Par conséquent, tous les logins et toutes les
machines disposant de l'application de configuration Alcatel peuvent se connecter. Supprimez
le caractère *, puis gérez les utilisateurs, les listes d'utilisateurs et les stations.
Gestion des utilisateurs
Vous devez utiliser cette procédure pour gérer les logins d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System autorisés à accéder au PCX pour les opérations de gestion.
2. Sélectionnez Sécurité et contrôle d'accès\Contrôle d'accès des usagers.
3. Créez un usager et saisissez des valeurs pour les champs suivants :
• Nom utilisateur : login autorisé (20 caractères au maximum). Ce login doit être
déclaré en tant que compte de gestionnaire ou entrée d'entreprise, avec un mot de
passe, dans l'application Annuaire Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System (voir § Gestion des logins ). Le module de connexion
d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System vérifie la validité du
login et du mot de passe.
• Gestion par usage autorisée : (oui/non), permet d'autoriser la gestion des accès de

!"

12-29
sécurité.
• Validité de l'utilisateur : (oui/non). Peut être utilisé pour bloquer temporairement
l'accès de l'usager.
• Cliquez sur pour valider.
Gestion des droits d'accès

Pour chaque utilisateur, créez un objet Rights User Access Control$$$ par domaine de
gestion assigné à un utilisateur :
2. Sélectionnez Sécurité et contrôle d'accès > Contrôle d'accès des usagers > Contrôle
d'accès des usagers aux droits [Rights User Access Control].
3. Créez un objet et entrez des valeurs dans les champs suivants :
• Nom utilisateur : entrez le nom de l'utilisateur.
• Nom utilisateur : (oui/non), autorise (ou non) la gestion des accès de sécurité.
• Identifiant du domaine : (oui/non). Peut être utilisé pour bloquer temporairement
l'accès de l'utilisateur.
• Droits de l'utilisateur dans le domaine [User Rights in Domain] : sélectionnez les
droits à octroyer à l'utilisateur.
• Aucun droit [Any Rights] : l'utilisateur n'a aucun droit sur les objets du domaine.
• Droits de lecture [Read-Only Privileges] : l'utilisateur peut uniquement consulter
les objets du domaine.
• Droits de lecture/écriture [Read/Write Privileges] : l'utilisateur peut lire, créer ou
modifier les objets du domaine.
• Tous les droits [All Rights] : l'utilisateur peut lire, créer, modifier ou supprimer les
objets du domaine.
• Cliquez sur pour valider.
Gestion de listes
La liste regroupe plusieurs utilisateurs autorisés à effectuer des tâches de gestion PCX à partir
d'une station autorisée.
1. Lancez la procédure de configuration.
2. Sélectionnez Sécurité et contrôle d'Accès \ Liste Contrôle d'Accès.
3. Créez une liste et saisissez des valeurs pour les champs suivants :
• Index Liste : 1 à 8.
• La liste est-elle diffusable ? : définit si la liste doit être diffusée.
• Nom utilisateur : entrez le nom de l'utilisateur.
4. Cliquez sur pour valider.
Gestion des stations

Il existe des stations de gestion (par exemple le serveur d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Network Management System) autorisées à accéder à distance au PCX pour effectuer des
tâches de gestion.
12-30
!"

# ! #2 2
1. Lancez la procédure de configuration.

2. Sélectionnez Sécurité et contrôle d'Accès \ Station Contrôle d'Accès.
3. Créez une station et saisissez des valeurs pour les champs suivants :
• Nom de la Station : nom du serveur OmniVista.
• Code secret de la station (facultatif) : ce code secret doit être aussi copié dans
l'application OmniVista (voir § Gestion de la sécurité CMISE ).
• Liste d'utilisateurs : numéro de la liste d'utilisateurs associée à la station.
Note :
: les mots de passe et les noms des stations sont écrits en MAJUSCULES.
12.1.9.5 Gestion de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System

12.1.9.5.1 Gestion des logins
Les utilisateurs déclarés dans le § Gestion des utilisateurs doivent également être déclarés
dans l'annuaire Entreprise. L'ID utilisateur doit être identique aux noms enregistrés sur le
PCX. Ces utilisateurs doivent détenir un mot de passe leur permettant de se connecter à
l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System et doivent détenir des droits de
niveau Normal pour l'application Configuration, soit directement soit en étant ajoutés à un
groupe d'accès adéquat. Le profil d'accès détermine l'accès aux objets et attributs PCX.
12.1.9.5.2 Gestion de la sécurité CMISE
La sécurité CMISE permet au PCX de vérifier la véritable identité de la station de gestion
distante à l'aide d'un mot de passe.
Si le PCX demande un code secret à partir du serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System, la sécurité CMISE doit être configurée. Pour ce faire :
2. Sélectionnez le PCX dans l'annuaire système.
3. Ouvrez l'onglet Connectivité.
• Activez l'attribut Accès sécurisé pour la gestion système.
• Saisissez le mot de passe enregistré pour la station de gestion du PCX dans le champ
Mot de passe CMSID
12.1.10 Sécurisation de l'accès à l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network

Management System
12.1.10.1 IP sec
IP sec permet de sécuriser les communications IP entre le client Alcatel-Lucent OmniVista
4760 Network Management System et le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network
Management System. Une stratégie IP sec doit être configurée dans Windows. Veuillez
consulter votre installateur pour plus d'informations.

!"

12-31
12.1.10.2 Ports IP utilisés pour l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management

System
Veuillez consulter votre installateur pour plus d'informations.
12.1.10.3 Sessions simultanées de comptes utilisateurs
Jusqu'à la version R4.2, vous pouvez utiliser un compte utilisateur dans des sessions
simultanées.
À partir de la version R5.0, vous pouvez configurer :
- des comptes pouvant être utilisés dans plusieurs sessions simultanées ;
- des comptes pouvant être utilisés dans une seule session à un moment précis.
Note 1 :
Les comptes, qui appartiennent au groupe d'administrateurs, peuvent ouvrir des sessions simultanées.
Pour configurer des comptes :
- Dans l'application Annuaire, sélectionnez l'onglet Système.
- Sélectionnez votre serveur (SYS005 dans l'exemple ci-dessous).
- Dans la fenêtre des propriétés du serveur, activez l'option Limit User(s) to Single
Login$$$ pour limiter les comptes à une seule session à un moment précis.
Figure 12.10 : Exemple de configuration de login unique

Note 2 :
Seuls les utilisateurs disposant de droits de modification de l'annuaire Système peuvent activer ou
désactiver l'option Limit User(s) to Single Login$$$.
12-32
!"

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Alcatel-Lucent OmniVista 4760

Network Management System

Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System

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Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis.

Alcatel-Lucent ne peut être tenu pour responsable de l’inexactitude de ces

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Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives

 Introduction .............................................................................................. 1.1

     !"   

  Utiliser la zone de recherche ..................................................................... 1.23

 Introduction .............................................................................................. 2.1

     !"   

 Création automatique des entrées ............................................................. 2.8

     !"   

 Recherche d'une entrée d'annuaire .......................................................... 2.64

     !"   

 Généralités .................................................................................................. 2.93

 Introduction .............................................................................................. 3.1

     !"   

 Connexion à un PCX ................................................................................... 3.3

 Introduction .............................................................................................. 4.1

     !"   

 Pré-configuration ......................................................................................... 4.3

     !"   

  Création rapide d'un opérateur à impulsions .......................................... 4.77

 Utilisation .................................................................................................. 5.1

     !"   

     !"   

 Présentation des rapports ....................................................................... 5.202

 Introduction .............................................................................................. 6.1

     !"   

  Demander un signal sonore en cas d'alarme ou d'événement .............. 6.21

 Introduction .............................................................................................. 7.1

 Introduction .............................................................................................. 8.1

     !"   

 Copie d'une tâche afin de la personnaliser ............................................. 8.11

 Maintenance ............................................................................................. 9.1

 Introduction ............................................................................................. 10.1

     !"   

 Récupération de données d'audit ............................................................. 10.9

 Introduction ............................................................................................. 11.1

     !"   

 Introduction ............................................................................................. 12.1

     !"   

     !"   

1.1.2 Architecture client-serveur

     !"   

Figure 1.1 : Client Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System —

     !"   

tableau 1.2 : Compatibilité OmniPCX Office

     !"   

Versions Version logicielle égale ou Connexion IP Connexion PPP

1.1.4 Applications internes

     !"   

     !"   

Les applications Taxation et Observation de trafic sont regroupées physiquement dans la

     !"   

- La gestion des opérateurs (tarifs pratiqués, régions, directions, tarifs),

Les applications Taxation et Observation de trafic sont regroupées physiquement dans la

L'application Rapports est dédiée à la gestion des rapports de Taxation, d'Observation de

     !"   

L'application Alarmes permet aux personnes autorisées de gérer :

Introduction .............................................................................................. 1.1

!"

Utiliser la zone de recherche ..................................................................... 1.23

Introduction .............................................................................................. 2.1

!"

Création automatique des entrées ............................................................. 2.8

!"

Recherche d'une entrée d'annuaire .......................................................... 2.64

!"

Généralités .................................................................................................. 2.93

Introduction .............................................................................................. 3.1

!"

Connexion à un PCX ................................................................................... 3.3

Introduction .............................................................................................. 4.1

!"

Pré-configuration ......................................................................................... 4.3

!"

Création rapide d'un opérateur à impulsions .......................................... 4.77

Utilisation .................................................................................................. 5.1

!"

!"

Présentation des rapports ....................................................................... 5.202

Introduction .............................................................................................. 6.1

!"

Demander un signal sonore en cas d'alarme ou d'événement .............. 6.21

Introduction .............................................................................................. 7.1

Introduction .............................................................................................. 8.1

!"

Copie d'une tâche afin de la personnaliser ............................................. 8.11

Maintenance ............................................................................................. 9.1

Introduction ............................................................................................. 10.1

!"

Récupération de données d'audit ............................................................. 10.9

Introduction ............................................................................................. 11.1

!"

Introduction ............................................................................................. 12.1

!"

!"

!"

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