You are on page 1of 4

TT Thẻ HCM

Địa chỉ: 63A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Q3, TP HCM

BÁO CÁO KẾT QUẢ THỬ VIỆC

Kính gửi: GIÁM ĐỐC KHỐI KINH DOANH THẺ


GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ
GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM THẺ HCM

1. Họ & tên: NGUYỄN THỊ BÍCH HẢI Sinh ngày 04/12/1986


2. Phòng: DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
3. Chức danh thử việc: Chuyên Viên Khởi Nghiệp thẻ
4. Thời gian thử việc: Từ ngày 07/09/2009 đến ngày 07/10/2009
5. Người hướng dẫn: Trần Thị Bích Ngân Chức danh: Kiểm Soát Viên.
6. Nội dung thử việc:
1. Nghiệp vụ thẻ ghi nợ nội địa VIB Values (thời gian: 4 tuần)
- Tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến thẻ VIB Values: mở thẻ - đóng
tài khoản, các giao dịch nộp – rút tiền từ tài khoản tại quầy.
- Tiếp nhận các yêu cầu khác: khiếu nại, đăng ký các dịch vụ cộng
thêm (như: đăng ký truy vấn số dư tài khoản qua Internet – Mobi).
- Mở tài khoản, tạo mã khách hàng, kiểm duyệt lại thông tin hồ sơ và
nhập phát hành thẻ…
2. Nghiệp vụ thẻ tín dụng quốc tế MasterCard (Thời gian: 2 tuần)
- Thực hiện giao thẻ, thu phí và chi tiêu sao kê của khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc khách hàng tại quầy và thông qua điện thoại.
- Tạo mã, tài khoản và nhập phát hành thẻ.
- Mở ví MOBIVI.
- Quản lý số liệu chung về Thẻ MC: Thẻ phát hành, thẻ tồn, thẻ hủy,
thẻ giao.

7. Kết quả thu nhận được trong thời gian thử việc:
− Hoàn thành tốt các nội dung nêu trên tuy thao tác còn hơi chậm.
− Có cái nhìn tổng thể về hoạt động, chức năng nhiệm vụ, phương
thức hoạt động của Ngân hàng VIB nói chung và công việc của
từng bộ phận tại Trung tâm Thẻ nói riêng.
− Kiến thức chung về thẻ VIB Values, VIB MasterCard.
− Được đào tạo kỹ năng “làm việc nhóm” , “giao tiếp với khách
hàng”.

8. Chấp hành Nội quy, Quy định của VIB Bank (thực hiện trang phục,
quan hệ với nhân viên trong nhóm và cán bộ nhân viên VIB Bank, giờ
giấc, ý thức, tác phong…)
− Chấp hành nội qui và qui định của VIB về đồng phục, giờ làm
việc; tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp
− Ý thức làm việc tốt, tác phong nghiêm túc, nhiệt tình.
− Đã nghỉ phép 2,5 buổi.

9. Hướng phấn đấu khi được tiếp nhận vào làm việc tại VIB Bank:
Học hỏi và đóng góp hết sức cho công việc mình đang làm luôn là
phương châm hàng đầu của tôi. Với tinh thần cầu tiến cùng sự nhiệt tình
năng nổ, tôi tin rằng sau khi được tiếp nhận làm việc tôi sẽ trở thành một
nhân viên giỏi về nghiệp vụ tốt về đạo đức.

10. Những đề xuất, góp ý với VIB Bank về các vấn đề liên quan đến tổ
chức và hoạt động của VIB Bank
Xin chân thành cảm ơn Giám đốc Khối kinh doanh thẻ, Giám đốc
Trung tâm Thẻ và Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng đã tạo điều kiện
cho tôi được tham gia vào môi trường làm việc của quý vị. Xin gửi lời
cảm ơn đến các đồng nghiệp _ những người đã không ngừng giúp đỡ và
hướng dẫn tôi trong suốt khoảng thời gian qua. Chính nhờ sự giúp đỡ ấy
đã giúp tôi nắm bắt được công việc một cách nhanh chóng và tự tin rằng
mình có thể làm việc việc độc lập trong môi trường áp lực cao.
Hai tháng thử việc là một khoảng thời gian ngắn ngủi. Rất mong
được Ban lãnh đạo VIB xem xét và chấp nhận cho tôi được trở thành nhân
viên chính thức của Ngân hàng, để tôi có thể gắn bó, chia sẻ và đóng góp
nhiều hơn nữa cho Trung tâm Thẻ nói riêng và Quý Ngân hàng Quốc Tế
nói chung.
Trân trọng.
Tp. HCM, ngày 07 tháng 10 năm 2009
Nhân viên thử việc

Ý kiến của Trưởng phòng Operation ( nhận xét, đánh giá, đề xuất ) :
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
Tp Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2009
Phê Duyệt
Ý kiến của Giám đốc Trung Tâm Thẻ ( nhận xét, đánh giá, đề xuất ) :
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................

Tp Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2009


Phê Duyệt

Ý kiến của Ban Giám đốc VIB :


...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................

Tp Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2009


Phê Duyệt

You might also like