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Technologia :
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GESTION CAPITAL
DE HUMAIN
PROJETS TECHNOLOGIES
DE L’INFORMATION
Technologia se positionne parmi les chefs de file au Québec dans l‘enseignement des
trois champs de compétences suivants :
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À la base même de son cursus depuis sa fondation, les TI représentent plus de 100 cours,
entre autres, sur les systèmes d’exploitation, le Web et le multimédia, les bases de
données, les réseaux et la sécurité de l’information sans compter les séminaires spéciaux
offerts selon les tendances du secteur.
Technologia Conseil offre des services de consultation stratégique en matière de
technologies de l’information et de formation adaptée aux entreprises qui désirent
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Qui plus est, nous avons réussi à intégrer les techniques de l’amélioration continue,
de la gestion de projets et de la gestion du changement au sein de nos interventions
en technologies de l’information.
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Une compétence de plus en plus prisée des entreprises, des cours à la popularité
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Technologia Formation offre un programme complet de cours permettant d’acquérir
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votre main-d’œuvre (vos groupes d’employés et de gestionnaires). avez aussi droit à :
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parmi nos cours et séminaires publics ou opter pour un programme qui sera fait sur Plus de choix
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pédagogues et des conseillers experts
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- Des cours pratiques, conçus à partir de mises en situation réelles
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coordination logistique rigoureuse
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logistique et opérationnelle (telle la facturation individuelle et départementale)
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Pour les groupes de plus de 8 participants, inscrits à un même cours, il est plus
économique d’avoir recours à un programme de formation privée en entreprise.
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Depuis notre fondation, nous avons, auprès de nos clients corporatifs :
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- Obtenu un taux de satisfaction de 94 % pour nos formateurs et un taux de
recommandation de 99 %
WINDOWS 7
Administration Windows 7 en entreprise MS340 3 13-15 8-10 QC 10-12 7-9 26-28 QC 2-4 4-6 17
15-17
Déploiement de Windows 7 Nouveauté MS341 3 18-20 1-3 QC 10-12 28-30 16-18 QC 27-29 17
WINDOWS SERVER 2008
Administration Windows Server 2008 R2 MS320 3 20-22 22-24 QC 7-9 14-16 QC 11-13 6-8 QC 17
29-1 20-22
Active Directory sous Windows Server 2008 R2 MS419 3 6-8 15-17 23-25 4-6 QC 4-6 17
25-27 QC 26-28
Infrastructures et services réseau sous Windows Server 2008 R2 MS330 3 12-14 QC 24-26 18-20 30-1 QC 27-29 18
18-20 18
Hyper-V sous Windows Server 2008 R2 MS420 3 27-29 6-8 21-23 16-18 18
14-16 QC
Services de bureau à distance avec Windows Server 2008 R2 MS415 2 25-26 17-18 24-25 19
GESTION D’UN PARC INFORMATIQUE
Gestion des stratégies de groupe (GPO), préférences (GPP) et registres MS414 3 6-8 19-21 28-30 QC 6-8 15-17 18
Sécurité des environnements Windows 2008 / 7 / XP / 2003 MS412 3 1-3 31-2 9-11 19
Administration System Center Configuration Manager (SCCM) 2007 MS504 4 12-15 24-27 QC 21-24 13-16 19
EXCHANGE 2010
Administration Exchange Server 2010 MS520 3 20-22 6-8 21-23 QC 11-13 19
28-30
MICROSOFT SHAREPOINT
Mieux comprendre SharePoint 2010 Nouvelle version MS102 1 17 5 QC 14 7 29 QC 27 19
19
Administration de SharePoint Server 2010 Nouvelle version MS513 4 18-21 6-9 QC 17-20 21-24 24-27 QC 20
31-3
Administration des sites SharePoint 2010 Nouvelle version MS531 2 28-29 11-12 QC 12-13 31-1 5-6 QC 7-8 20
SharePoint 2007 pour les utilisateurs MS103 1 16 4 QC 2 8 28 QC 30 20
Personnalisation de sites avec SharePoint Designer 2010 Nouvelle version MS530 3 13-15 8-10 QC 21-23 2-4 QC 20
29-1 9-11
VMWARE
Gestion d’un environnement virtualisé avec VMware vSphere Nouvelle version MS523 4 27-30 15-18 QC 7-10 18-21 9-12 QC 20-23 21
29-2
TECHNOLOGIES.NET
Mieux comprendre les technologies Microsoft .NET MN101 1 28 16 QC 26 21 QC 8 30
26
VISUAL BASIC.NET - C# - ADO.NET
Programmation Visual Basic .NET MN204 4 27-30 29-2 QC 6-9 14-17 4-7 QC 20-23 31
18-21
Visual Basic .NET avancé : programmation Objet MN308 2 21-22 11-12 QC 13-14 14-15 24-25 QC 6-7 31
Programmation ADO.NET MN303 2 1-2 3-4 26-27 11-12 31
Programmation Visual C# .NET Nouvelle version MN201 4 20-23 6-9 14-17 6-9 31
Programmation C# avancée : accès aux données avec LINQ DE205 2 6-7 26-27 18-19 32
Programmation C# avancée : services WCF pour SOA avec .NET 3.5 DE206 2 11-12 14-15 9-10 32
ASP.NET
Programmation ASP.NET 4.0 Nouvelle version MN307 3 22-24 29-1 13-15 QC 16-18 18-20 QC 2-4 4-6 32
Programmation avancée ASP.NET 4.0 Nouvelle version MN403 2 4-5 6-7 10-11 2-3 32
Sécurité en développement ASP.NET MN501 3 25-27 16-18 27-29 4-6 33
SILVERLIGHT
Développement RIA avec Microsoft Silverlight 4 Nouvelle version DE330 3 18-20 7-9 27-29 11-13 33
21-23 QC
RÉSEAUX – SÉCURITÉ
S’initier aux réseaux RE101 2 18-19 24-25 9-10 37
S’initier à TCP / IP RE102 1 20 26 11 37
Sécurité Internet et TCP / IP RE108 2 25-26 27-28 16-17 37
Mise en œuvre et sécurité du sans-fil (Wi-Fi) RE121 1 29 2 20 37
Prévention et détection d’intrusions RE110 2 27-28 31-1 18-19 38
Sécurité des systèmes d'information RE120 1 1 24 38
UNIX – LINUX
S’initier à UNIX UN101 2 23-24 2-3 17-18 18-19 13-14 39
Développement de scripts sous UNIX UN102 3 10-12 31-2 4-6 13-15 39
Administration Linux UN201 3 12-14 7-9 11-13 4-6 39
Administration réseau et sécurité Linux UN302 3 13-15 13-15 23-25 16-18 39
Dépannage et solution de problèmes Linux UN306 3 1-3 7-9 6-8 40
Virtualisation de serveurs avec Linux UN5 1 1 2 21-22 20-21 30-31 40
JAVA – J2EE
Mieux comprendre l'architecture J2EE DE117 1 8 14 8 30 40
Programmation Java DE204 3 10-12 31-2 4-6 27-29 40
Programmation Java de 1.4 à 5.0 : actualisation des compétences DE321 1 9 7 41
Développement de services Web avec Java DE312 2 15-16 21-22 26-27 41
Gestion de la persistance avec Hibernate DE318 2 23-24 16-17 10-11 2-3 41
Servlets Java et Java Server Pages (JSP) DE311 2 17-18 23-24 24-25 41
Utilisation du framework Spring DE319 2 11-12 10-11 28-29 7-8 42
Développement d’applications Web avec Struts DE313 2 16-17 6-7 17-18 9-10 42
Développement d'applications avec Flex 3 DE325 3 1-3 14-16 9-11 42
Développement d'applications avec Flex 4 Nouveauté DE326 3 8-10 7-9 13-15 42
Développement d'applications avec Flex Blaze DS et Java Nouveauté DE327 1 4 18 12 43
MS OFFICE – MS PROJECT
Recherche Internet et gestion de fichiers CH168 1 7 19 21 29 43
MS OFFICE
Mieux gérer son temps avec MS Outlook CH133 1 25 26 18 20 43
Mieux gérer les flux et les volumes d'information avec MS Outlook CH134 1 26 10 QC 27 19 11 QC 21 43
Transition à MS Office 2010 / 2007 / 2003 : actualisation des compétences Nouvelle version CH156 1 27 28 20 30 44
L'essentiel de MS Word 2010 / 2007 / 2003 pour gestionnaires Nouvelle version CH127 1 28 4 15 17 44
L'essentiel de MS Excel 2010 / 2007 / 2003 pour gestionnaires Nouvelle version CH128 1 20 31 11 13 44
MS Excel : graphiques et tableaux croisés dynamiques Nouvelle version CH166 1 21 1 12 14 44
MS Excel : fonctions Nouvelle version CH167 1 22 2 13 15 45
L'essentiel de MS PowerPoint 2010 / 2007 / 2003 pour gestionnaires Nouvelle version CH141 1 29 3 14 16 45
MS PROJECT
Gestion informatisée de projets avec MS Project 2010 / 2007 / 2003 Nouvelle version GE102 2 13-14 18-19 22-23 10-11 14-15 15-16 QC 26-27 24-2 27-28 4-5 QC 45
20-21 QC 29-30 QC 21-22 30-31 QC
MS Project 2010 / 2007 / 2003 : notions avancées Nouvelle version GE201 2 22-23 QC 4-5 1-2 QC 24-25 17-18 QC 16-17 6-7 QC 45
23-24 11-12
MS Project 2010 / 2007 / 2003 : suivi, contrôle et indicateurs Nouvelle version GE211 1 6 3 QC 12 28 1 QC 13 46
Transition à MS Project 2010 : actualisation des compétences Nouveauté GE212 1 24 QC 8 13 29 2 QC 14 46
Adobe Dreamweaver : conception et production de sites Web Nouvelle version MM201 3 6-8 10-12 4-6 27-29 46
Adobe Flash : développement de contenus Web interactifs Nouvelle version MM202 3 22-24 13-15 7-9 13-15 46
Adobe Flash avec ActionScript Nouvelle version MM302 2 25-26 12-13 47
Adobe Photoshop : création et traitement d'images numériques Nouvelle version AD202 2 14-15 4-5 QC 27-28 31-1 QC 7-8 20-21 47
Adobe Acrobat : création et manipulation de documents PDF AD203 2 28-29 QC 4-5 17-18 11-12 QC 19-20 47
Adobe Acrobat : conception de formulaires interactifs AD301 2 29-30 10-11 9-10 47
Adobe Acrobat : révision de documents et signature électonique Nouveauté AD303 1 10 16 17 48
SÉMINAIRES ET TENDANCES
Les tendances des nouvelles technologies de l'information TI101 3 8-10 2-4 48
15-17 QC 9-11 QC
Mieux comprendre les nouvelles technologies de l'information TI102 2 11-12 5-6 48
Les tendances en développement d'applications TI104 3 1-3 16-18 48
Intégration de la mobilité dans le système d'information Nouveauté TI112 2 4-5 12-13 49
Portail, intranet, bureau virtuel et outils de communication Nouveauté TI113 2 18-19 19-20 49
CAPITAL HUMAIN
DÉVELOPPER SON EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
Gestion efficace du temps et des priorités CH107 2 14-15 20-21 QC 17-18 10-11 15-16 QC 14-15 3-4 GA 6-7 QC 4-5 57
28-29 GA 9-10
Développer ses qualités de leader CH106 2 16-17 26-27 GA 22-23 31-1 21-22 5-6 GA 8-9 QC 57
30-1 QC 13-14
Lire et retenir l'essentiel en moins de temps Nouvelle version CM110 2 23-24 QC 24-25 7-8 4-5 11-12 57
28-1 QC
Techniques de résolution de problèmes CH126 1 22 QC 2 17 11 QC 20 57
25
Technique d'aide à la prise de décisions CH125 1 3 7 26 21 58
Trucs et astuces dans les relations d’affaires CH158 1 8 21 QC 4 25 58
Prise de notes et rédaction de comptes rendus CM104 2 7-8 QC 26-27 28-29 4-5 QC 16-17 58
12-13
Personnel administratif performant CH116 3 22-24 4-6 QC 8-10 GA 21-23 30-1 QC 30-1 GA 13-15 58
29-1
Programme leadership stratégique module 1 CH301 2 23-24 8-9 QC 13-14 10-11 QC 14-15 59
Programme leadership stratégique module 2 CH301 2 4-5 10-11 QC 7-8 QC 59
27-28 20-21
Programme leadership stratégique module 3 CH301 2 13-14 7-8 QC 9-10 QC 59
31-1 20-21
COMMUNIQUER ET RÉDIGER
MIEUX COMMUNIQUER
La communication démystifiée CH154 2 13-14 1-2 GA 2-3 17-18 11-12 QC 26-27 GA 27-28 62
27-28 QC 28-29
Réussir ses interventions en public CM103 2 23-24 17-18 GA 6-7 23-24 GA 19-20 QC 15-16 62
28-29 QC 28-29
Formation de formateurs CH122 2 6-7 GA 25-26 7-8 QC 3-4 11-12 15-16 Q 62
28-29 GA 21-22
Bâtir une présentation visuelle efficace Nouveauté CH180 1 18 1 7 8 QC 20 GA 2 63
6 QC
RÉDACTION EN FRANÇAIS
Rédiger avec structure et clarté CM106 2 29-30 GA 4-5 3-4 QC 8-9 23-24 16-17 1-2 GA 63
15-16 QC
Rédiger avec concision CM121 2 12-13 17-18 28-29 11-12 QC 21-22 63
25-26 QC
Revoir les règles de français CM105 2 20-21 1-2 QC 6-7 21-22 26-27 30-31 GA 13-14 QC 63
27-28 GA 27-28
Réviser des textes, gagner en qualité CM109 1 6 22 QC 16 GA 12 6 19 GA 20 64
14 QC
Rédiger des courriels efficaces CM112 1 14 19 7 23 64
27 QC 13 QC
Rédiger de meilleurs rapports CM113 2 18-19 10-11 4-5 29-30 64
Rédaction technique CM117 2 17-18 19-20 64
Outils technologiques d'aide à la rédaction CM118 1 20 20 4 65
ANGLAIS POUR FRANCOPHONE
Débloquer son pouvoir d’expression orale en anglais CM166 2 5-6 QC 8-9 18-19 14-15 QC 4-5 6-7 GA 65
28-29 GA 22-23
Atelier de prononciation anglaise CM120 2 15-16 25-26 QC 9-10 GA 23-24 14-15 QC 26-27 GA 16-17 65
30-1
Rédaction anglaise : fautes courantes CM107 2 13-14 18-19 GA 2-3 17-18 QC 7-8 18-19 24-25 GA 28-29 65
Maîtriser les temps de verbes en anglais CM115 2 20-21 GA 19-20 QC 5-6 26-27 GA 20-21 66
25-26 25-26
Rédaction d'affaires efficace en anglais CM108 2 12-13 8-9 GA 15-16 14-15 QC 9-10 GA 66
21-22 18-19
Rédaction avancée d'affaires en anglais CM167 2 27-28 GA 28-29 27-28 16-17 QC 7-8 22-23 66
11-12 GA
Ponctuation et typographie en anglais CM122 2 14-15 10-11 GA 9-10 11-12 GA 6-7 66
16-17 QC
Le gestionnaire nouvellement promu CH101 3 27-29 25-27 QC 29-1 GA 6-8 7-9 QC 18-20 GA 30-1 QC 6-8 67
14-16 27-29
Les savoir-faire essentiels du gestionnaire d'aujourd'hui CH103 3 20-22 1-3 QC 13-15 16-18 16-18 QC 20-22 GA 67
22-24 GA 30-1
Savoir déléguer CH114 2 4-5 3-4 GA 13-14 2-3 30-31 22-23 QC 67
12-13 QC 17-18 GA
Influencer sans autorité directe CH152 2 26-27 9-10 QC 19-20 31-1 6-7 QC 30-31 67
Gérer les personnalités difficiles CH110 2 4-5 2-3 QC 2-3 20-21 QC 11-12 29-30 GA 6-7 68
14-15 GA
Former rapidement un nouveau collègue CH143 2 10-11 2-3 QC 8-9 GA 1-2 68
QC Cours à Québec GA Cours à Gatineau Les coups de coeur de nos participants Nouvelles dates de cours à venir. Consultez notre site Web pour la dernière mise à jour du calendrier.
MICROSOFT .NET
JAVA – J2EE
MICROSOFT WINDOWS
Matériel didactique officiel Microsoft. Préférentiel : 1 025 $ • Normal : 1 165 $
Prépare à l'examen de certification Microsoft 70-680.
Cours pratique
ADMINISTRATION WINDOWS SERVER 2008 R2 ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVER 2008 R2
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Tous postes en réseaux. Tous postes en réseaux (sauf DBA).
Active Directory. Contenu :
Contenu : Préalables : • Mise en œuvre d'un serveur de noms de domaines (DNS) Préalables :
Expérience de l'interface utilisateur Windows. Expérience de l'administration Windows Server 2008 R2
• Présentation et installation de Windows Server 2008 R2 • Mise en œuvre et administration de l'Active Directory
(cours MS320).
• Administration locale et distante du serveur • Intégration du DNS et de l'Active Directory
• Mise en œuvre et gestion des services d'annuaire Active Directory MONTRÉAL : • Administration des stratégies de groupe
et DDNS 20 au 22 septembre • Analyse des performances de l'Active Directory MONTRÉAL :
• Introduction aux stratégies de groupes 29 novembre au 1er décembre • Gestion des comptes de groupes d'utilisateurs et d'ordinateurs 6 au 8 octobre, 15 au 17 décembre
• Gestion de la sécurité des ressources disque (NTFS) et des partages 7 au 9 février, 11 au 13 avril • Mise en œuvre des sites Active Directory 23 au 25 février, 26 au 28 avril
• Outils de gestion du système de fichiers 20 au 22 juin • Nouvelle console de gestion des sites ADS 4 au 6 juillet
• Gestion des services d'impression QUÉBEC : • Contrôleur RODC QUÉBEC :
• Maintenance préventive et surveillance des systèmes 22 au 24 novembre, 14 au 16 mars • Gestion des rôles maîtres 25 au 27 octobre, 4 au 6 avril
• Sauvegarde et restauration de données 6 au 8 juin • Niveau de fonctionnalité des Forêts et Domaines Tarif :
• Utilisation de Hyper-V • Mise en œuvre et gestion des sites ADS Préférentiel : 1 025 $ • Normal : 1 165 $
Tarif :
• Service de déploiement WDS • Sauvegarde et restauration d'Active Directory
Préférentiel : 1 025 $ • Normal : 1 165 $
• Stratégie de compte multiple Cours pratique
Cours pratique Matériel didactique officiel Microsoft en français.
Matériel didactique officiel Microsoft. Prépare à l'examen de certification Microsoft 70-640.
Prépare à l'examen de certification Microsoft 70-646.
Server 2008 R2 ainsi que d'y déployer des applications. 2003 / 2008 R2.
Contenu : Préalables : Contenu : Préalables :
Expérience de l'administration Windows Server 2008 R2 Expérience de l'administration Windows Server
• Présentation, avantages et inconvénients de l'informatique centralisée • Fonctionnement des stratégies de groupe (GPO, Group Policy Object)
et de l'Active Directory (cours MS320). et d'Active Directory (cours MS320).
(Server Based Computing) et des préférences
• Installation et configuration des services de terminaux (TS) sous Windows • Compatibilité des GPO/GPP avec XP Windows 7 et serveur 2003 / 8 R2
Server 2008 MONTRÉAL : • Éléments de sécurité offerts par les GPO MONTRÉAL :
• Clients légers et protocoles de communication 25 et 26 octobre • Différences entre stratégies locales et stratégies d'un domaine Active 6 au 8 octobre
• Administration et configuration de l'environnement utilisateur 17 et 18 février Directory 19 au 21 janvier
• Déploiement des applications sur un serveur offrant des services de 24 et 25 mai • Modèles administratifs 6 au 8 avril
terminaux Tarif : • Utilisation de la nouvelle console de gestion des stratégies de groupe 15 au 17 juin
• Publication de bureaux et publications d'applications fenêtrées Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $ (GPMC, Group Policy Management Console) QUÉBEC :
• Sécurisation d'un serveur offrant des services de bureau à distance • Restrictions des accès aux logiciels avec les GPO 28 au 30 mars
• Mise en place d'une grappe de serveurs (Server Farm) Cours pratique • Déploiement de Service Packs avec les GPO
Tarif :
• Surveillance et optimisation du serveur Matériel didactique officiel Microsoft en anglais. • Déploiement d'applications (Office) avec les GPO Préférentiel : 1 025 $ • Normal : 1 165 $
• Planification de l'environnement de production • Configuration du pare-feu avec les GPO
• Remplacement de script de connexion de disques et d'imprimantes Cours pratique
avec GPP Group Policy Preferences
Matériel didactique officiel Microsoft en anglais.
• Documentation et validation des stratégies
MICROSOFT SHAREPOINT
Cours pratique
Matériel didactique officiel Microsoft en anglais.
Prépare partiellement à l'examen de certification Microsoft 70-401.
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Tous postes en réseaux (sauf DBA). Tout public.
Contenu : peut aider à améliorer la productivité et l'efficacité des utilisateurs.
• Présentation d'Exchange 2010 Préalables : Contenu : Préalables :
Expérience de l'administration Windows 2008 Connaissances de base en informatique.
• Planification avant déploiement • Présentation de SharePoint
(cours MS320).
• Installation d'un serveur Exchange 2010 • Différence entre SharePoint Foundation et SharePoint Server
• Architecture d'Exchange 2010 • Présentation de l'architecture de SharePoint MONTRÉAL :
• Gestion des boîtes aux lettres MONTRÉAL : • Présentation des fonctionnalités de SharePoint 17 septembre
• Dossiers publics 20 au 22 septembre • Présentation des listes et des bibliothèques 19 novembre
• Les fonctionnalités Anywhere Access (OWA, Outlook AnyWhere) 6 au 8 décembre • Présentation des composants Web Part 14 janvier
• Anti-Spam / Anti-virus et le serveur Edge Transport 28 au 30 mars • Intégration à Windows Office 7 mars
• Rôles de serveur Exchange 2010 11 au 13 juillet 27 juin
• Exchange 2010 et haute disponibilité QUÉBEC : QUÉBEC :
• Client Outlook 21 au 23 mars 5 novembre
• Migration, stratégie et planification 29 avril
Tarif :
Préférentiel : 1 025 $ • Normal : 1 165 $ Tarif :
Préférentiel : 375 $ • Normal : 445 $
Cours pratique
Matériel didactique officiel Microsoft en anglais.
PDU : 6
Prépare partiellement aux examens de certification Microsoft 70-662.
Objectif : MS513 - 4 jours Nouvelle version Objectif : MS531 - 2 jours Nouvelle version
Être en mesure d'installer, de configurer et de gérer SharePoint Server 2010. Être en mesure de créer, de personnaliser et d'administrer des sites
Clientèle visée : SharePoint. Clientèle visée :
Contenu : Tous postes en réseaux (sauf DBA). Tout postes en TI (sauf gestionnaires, créateurs,
• Présentation de la famille SharePoint Contenu : spécialistes en développement et DBA ).
• Objectifs visés par Microsoft Office SharePoint 2010 Préalables : • Introduction à SharePoint
• Architecture de Microsoft SharePoint 2010
Connaissances de base en administration de système.
• Création et personnalisation de sites Préalables :
Expérience de Windows SharePoint Services
• Planification d'un déploiement de SharePoint Server 2010 • Création et administration de listes et bibliothèques : version, approbation
MONTRÉAL : et / ou Microsoft Office SharePoint Server (cours MS103).
• Installation d'un serveur SharePoint Server 2010 et flux de travail
• Gestion des applications Web 18 au 21 octobre • Création et personnalisation de pages
• Gestion des collections de sites 17 au 20 janvier • Création de type de contenu MONTRÉAL :
• Outils d'administration 21 au 24 mars • Gestion des autorisations 28 et 29 octobre
• Configuration des Services 31 mai au 3 juin • Contrôle de la navigation 12 et 13 janvier
• Administration de la recherche QUÉBEC : • Gestion de la recherche : mots clés et gestions des étendus de recherche 31 mars et 1er avril
• Fonctionnalités de gestion documentaire 6 au 9 décembre • Gestion des fonctionnalités 7 et 8 juillet
• Gestion des profils utilisateurs 24 au 27 mai QUÉBEC :
• Utilisation des sites personnels 11 et 12 novembre
Tarif :
• Gestion du contenu Web 5 et 6 mai
Préférentiel : 1 295 $ • Normal : 1 495 $
• Gestion de la sécurité
MICROSOFT SHAREPOINT
Tarif :
• Maintenance Cours pratique Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $
Cours pratique
• Introduction à SharePoint en RH et professionnels. Contenu : Web, postes de Webmaster et postes techniques en réseaux.
• Création d'un site d'équipe • Présentation de SharePoint Designer
• Composantes d'un site d'équipe Préalables : • Découverte de l'interface de travail Préalables :
Connaissance de base de SharePoint 2007 (cours MS102). Expérience de Windows SharePoint Services
• Présentation des listes et des bibliothèques • Création et modification de pages dans le navigateur
et / ou Microsoft Office Sharepoint Server (cours MS103)
• Gestion de contenu Web • Création et modification de pages avec SharePoint Designer
MONTRÉAL : et expérience en développement Web.
• Recherche • Composant et page de composant WebPart
• Intégration à Office 16 septembre • Utilisations des vues de données
2 décembre • Configuration des sources de données externes MONTRÉAL :
8 mars • Travailler avec les pages maîtres 13 au 15 septembre
30 mai • Les feuilles de style en cascade (CSS) 29 novembre au 1er décembre
QUÉBEC : • Création de pages de mise en page 21 au 23 février
4 novembre • Conception d'un flux de travail 9 au 11 mai
28 avril QUÉBEC :
Tarif : 8 au 10 novembre
Préférentiel : 415 $ • Normal : 495 $ 2 au 4 mai
Tarif :
Cours pratique Préférentiel : 1 125 $ • Normal : 1 265 $
Cours pratique
MIEUX COMPRENDRE LE WEB 2.0 MIEUX COMPRENDRE LA GESTION DE CONTENU WEB (CMS)
VMWARE
Objectif : WE142 - 1 jour Objectif : WE133 - 1 jour
Être en mesure de connaître ce qui se cache derrière l'expression Web 2.0, Être en mesure de décrire les principes de gestion de contenu Web
actuellement au cœur des médias, et d'en comprendre les concepts. Clientèle visée : et d'établir les exigences pour le choix d'un système de gestion de contenu Clientèle visée :
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Dirigeants d’entreprises, directeurs des communications, Tout public (sauf postes de spécialistes TI,
Contenu : Web (CMS) du domaine du logiciel libre (Open-source software).
gestionnaires de projets et développeurs Web. en RH et formation).
• Présentation du concept de Web 2.0 à l'aide d'exemples Contenu :
• Élaboration d'une définition du Web 2.0 et caractéristiques générales Préalables : • Définitions et problématiques Préalables :
Expérience de la navigation sur Internet et connaissance Connaissance de base d'Internet et de la création
• Enjeux économiques. sociologiques, ergonomiques et techniques • Gestion de contenu Web dans un contexte plus global : gestion
des technologies Web (cours WE129) souhaitables. de sites Web.
• Interfaces plus riches, plus ergonomiques, plus fluides avec DOM et AJAX documentaire, gestion des connaissances, gestion des actifs numériques,
• Fondements technologiques du Web 2.0 (XML, services Web syndication gestion du contenu d'entreprise, etc.
avec fils RSS/Atom, AJAX, microformats, etc.) MONTRÉAL : • Avantages tangibles et intangibles d'un système de gestion MONTRÉAL :
• Multiplication des API des services publics tels que Flickr, 22 septembre, 17 décembre de contenu (CMS) 1er octobre
Youtube et Google 22 mars, 10 juin • Cycle de vie du contenu Web 24 mars
• Développement d'une approche collaborative QUÉBEC : • Domaines fonctionnels : gestion des rôles, saisie de contenu, étiquetage, 6 juin
• Blogues et wikis 26 novembre, 3 mai flux de travaux, création et gestion de gabarits, contrôle de versions, Tarif :
• Étiquetage et nébuleuses d'étiquettes (tag clouds) localisation, publication, indexation et repérage, réplication, syndication Préférentiel : 375 $ • Normal : 445 $
GATINEAU :
• Architecture d'information sociale et personnalisation
7 décembre, 20 avril
• Fonctionnalité retrouvée dans les réseaux sociaux • Analyse de haut niveau : pondération des exigences
• Problématique des droits d'auteur et licence Creative Commons Tarif : • Pièges à éviter
• Avenir du Web 2.0 Préférentiel : 375 $ • Normal : 445 $ • Démonstration de quelques solutions à base de logiciels libres : TYPO3,
PDU : 6 SPIP, Postnuke et Wordpress
• Présentation de l'offre du logiciel libre
• Éléments de décision pour le choix d'un système
• Dilemme entre solution maison et acquisition
• Sensibilisation à la gestion de contenu Web (CMS) • Autres moyens de promotion d'un site Web
• Étude de cas
DÉCOUVREZ LES ENJEUX DES INDICATEURS WE155 - 1 jour Objectif : WE160 - 1 jour
DE PERFORMANCE POUR VOTRE SITE WEB. Être en mesure de mettre en place une campagne promotionnelle
Clientèle visée : sur Internet en utilisant les bons canaux et les bonnes approches. Clientèle visée :
Objectif : Tous postes en Web. Tous postes en Web.
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Tous postes en TI (sauf gestionnaires) et personnel Tous postes en Web et personnel administratif.
Contenu : administratif. Contenu :
• Bases du langage HTML : éléments et attributs • Illustration du principe avec le CSS Zen Garden Préalables :
• Migration vers le langage XHTML Préalables : • Principaux standards : XHTML, CSS et ECMAScript
Expérience de la mise en page HTML (cours WE106)
Expérience de la navigation sur Internet et des feuilles de style CSS (cours WE107).
• Structure d'un document : en-tête et corps • Approche transitionnelle vs approche stricte
et d'un logiciel d'édition de textes.
• Mise en page du texte : en-têtes, paragraphes, séparateurs, • Balises div et span et attribut id
mises en évidence et listes • Utilisation des sélecteurs dans les feuilles de style CSS et utilisation MONTRÉAL :
• Ajout d'hyperliens : URL, adressage relatif et absolu, liens externes, MONTRÉAL : des règles de spécificité des sélecteurs 30 septembre et 1er octobre
marqueurs de position et liens internes 12 et 13 octobre • Refonte d'une page avec une approche transitionnelle 16 et 17 décembre
• Insertion d'images : éléments imp et object et leurs attributs 13 et 14 janvier • Modes (quirk, presque standard, standard) 17 et 18 mars
• Caractéristiques des formats d'image PNG, GIF et JPEG 10 et 11 mars et branchement avec DOCTYPE 9 et 10 juin
• Insertion d'un objet multimédia 16 et 17 juin • Astuces pour berner les anciens fureteurs : méthodes des deux feuilles Tarif :
• Séparation de la structure et des règles de présentation QUÉBEC : et méthode Tantek Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $
• Association d'une feuille de style à un document 25 et 26 novembre • Création de menus hiérarchiques avec listes imbriquées
• Utilisation de tableaux pour tabuler des données 19 et 20 mai • Positionnement absolu sans tableaux Cours pratique
• Mise en page flexible (liquid layout)
Tarif :
• Problématique du contrôle de la taille des caractères
Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $
• Règles de positionnement : différences entre relatif, absolu, fixe et
Cours pratique statique
• Notions de CSS3 : coins arrondis, ombres portées
DYNAMISER SES PAGES WEB AVEC JAVASCRIPT DÉVELOPPEMENT D'APPLICATIONS WEB AVEC PHP
DONNEZ VIE À VOTRE SITE.
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Tous postes en développement, Web spécialistes Tous postes en développement, Web spécialistes
Contenu : et Webmaster. Contenu : et Webmaster.
• Différentes normes et utilisations de JavaScript/ECMAScript • Présentation et installation de EasyPHP
dans les logiciels autres que les fureteurs Préalables : • Insertion d'un script PHP dans une page HTML Préalables :
Expérience de la mise en page HTML (cours WE106) Connaissance de la mise en page HTML (cours WE106)
• Éléments du langage JavaScript : identifiants, variables, opérateurs, • Variables, constantes et types de données
et connaissance d'un langage de programmation structuré. et d'un langage de programmation structuré. Connaissance
contrôle du flux et fonctions • Opérateurs, expressions conditionnelles, boucles et fonctions
de base de SQL souhaitable.
• Règles de conversion des données et précédences des opérateurs • Récupération des données de l'utilisateur
• Espace des variables MONTRÉAL : • Fonctions utilitaires pour le Web
• Objets : construction, propriétés et méthodes 28 et 29 octobre • Vecteurs, tableaux associatifs et fonctions de tri MONTRÉAL :
• Objets prédéfinis : Date, Array, String et Math 3 et 4 février • Chaînes de caractères et expressions régulières 23 et 24 septembre
• Document Object Model (DOM) : originel, niveau 1 et 2 12 et 13 mai • Fonctions de traitement de la date 9 et 10 décembre
• Collections et méthodes de l'interface Tarif : • Envoi de courriel avec PHP 4 et 5 avril
• Modification dynamique des règles de style et du contenu Préférentiel : 650 $ • Normal : 795 $ • Gestion d'une base de données MySQL avec phpMyAdmin 22 et 23 juin
• Utilisation du chronomètre (Timer Event) • Interaction avec une base de données MySQL : connexion, déconnexion, Tarif :
• Gestionnaires d'événements Cours pratique requêtes SQL et traitement des résultats et des erreurs Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $
• Création d'un formulaire interactif : validation des données et affichage • Exemple d'une application dynamique avec base de données en ligne
des messages d'erreurs Cours pratique
les technologies employées, ainsi que les modèles de développement et distinct aux petits et aux grands projets, de comparer les approches
Préalables : (PM2), conseiller, chef de service et directeur.
de contenu et leurs impacts sur l'organisation. de développement pour l'ensemble des étapes.
Contenu :
Aucun.
Contenu : Préalables :
Aucun.
• Évolution du E-Learning • Démarrage d'un projet à l'aide d'un cadre stratégique
• Exemples de projets MONTRÉAL : • Facteurs de masses critiques, de faisabilité et d'adéquation
• Technologies utilisées 8 octobre • Importance d'un cadre méthodologique et des étapes à suivre MONTRÉAL :
• Approches d'apprentissage mixte (traditionnel et en ligne) 17 janvier • Choix d'envergure et morcellement des phases 11 et 12 novembre, 24 et 25 février
• Caractéristiques de la conception pédagogique 6 mai • Quand et comment accélérer l'analyse systémique des besoins 26 et 27 mai
• Alignement de stratégie E-Learning et vision organisationnelle QUÉBEC : • Mixage des approches QUÉBEC :
• Modèles d'évaluation coûts- bénéfices 4 octobre • Outils à conjuguer : LMS, LCMS, etc. 18 et 19 novembre, 12 et 13 mai
• Planification de l'implantation de programmes E-Learning 18 avril • Objets d'apprentissage et évaluation
GATINEAU :
• Marché des fournisseurs en E-Learning et évaluation de l'offre • Étapes de développement, tests des prototypes et support médiatique
GATINEAU : 14 et 15 février
• Avenir du E-Learning • Utilité des normes et standards : SCORM et AICC
21 mars • Planification et coordination de la diffusion Tarif :
Tarif : • Évaluation des projets et leur évolution continue Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $
Préférentiel : 375 $ • Normal : 445 $ • Développement des capacités de création interne PDU : 12
PDU : 6 versus fournisseurs externes
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Tous postes en développement (sauf supervision), postes Tous postes en développement (sauf supervision),
Contenu : de spécialistes Web et tous postes en réseaux (sauf sécurité). Contenu : postes de spécialistes Web et tous postes en réseaux
• Introduction à SQL • Rappels sur la conception et la normalisation (sauf sécurité et techniques).
• Description des données : CREATE TABLE, CREATE INDEX, Préalables : • Problématique des collations
CREATE VIEW, etc.
Connaissance de la modélisation conceptuelle de données
• Importance de la taille des tables et des colonnes Préalables :
(cours BD101). Connaissance de la modélisation conceptuelle de données
• Modification de la définition des données : ALTER TABLE • Opérations sur les tables : DELETE, INSERT, UPDATE
(cours BD101) et de la syntaxe SQL (cours BD102).
• Interrogation des données à l'aide de la commande SELECT • Instruction SELECT et jointures
• Fonctions d'agrégation : COUNT, MIN, MAX et AVG MONTRÉAL : • Optimisation des prédicats : LIKE, BETWEEN, [NOT] IN, EXISTS
• Jointures internes (Inner Joins) et externes (Outer Joins) 6 et 7 octobre et INTERSECT MONTRÉAL :
• Jointures d'une table avec elle-même (Self-joins) 13 et 14 décembre • Opérations sur les groupes (GOUP BY) et les sous requêtes corrélées 27 et 28 septembre
• Requêtes imbriquées (Nested Queries) 14 et 15 février • Fonctions d'agrégation 11 et 12 janvier
• Tri des résultats : ORDER BY 18 et 19 avril • Tables auxiliaires 17 et 18 mars
• Regroupement avec GROUP BY et HAVING 27 et 28 juin • Gestion des vues et des tables temporaires 3 et 4 mai
• Opérateurs ensemblistes : union, intersection et différence QUÉBEC : • Optimisation des sous-requêtes et des opérations sur les groupes 7 et 8 juillet
• Commandes d'accès au dictionnaire de données : tables, index, 18 et 19 octobre • Utilisation judicieuse des index (pour les tris et les requêtes) QUÉBEC :
contraintes et usagers 7 et 8 mars • Optimisation du code 20 et 21 octobre, 9 et 10 mars
• Fonctions de manipulation de données • Curseurs : comment les éviter et quand les utiliser
Tarif : Tarif :
• Mise à jour des données : INSERT, UPDATE et DELETE • Déclencheurs (Triggers)
Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $ Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $
• Transactions : COMMIT et ROLLBACK • Présentation de différentes techniques avancées
• Contrôle d'accès aux données : GRANT et REVOKE Cours pratique Cours pratique
Note : Les exercices pratiques sont faits avec Microsoft SQL Server.
• Gestion des dates et heures ave les nouveaux types • Structure de stockage MS SQL Server : fichiers, FILEGROUPS,
(cours BD102). MONTRÉAL :
• Présentation, création et configuration des bases de données système extensions et pages
et utilisateur • Indexation : création, options, structure, paramétrage 29 et 30 septembre
• Transfert de données à l'intérieur de la base MONTRÉAL : • Vues indexées, vues partitionnées et tables partitionnées 20 et 21 janvier
• Sauvegarde et restauration de bases de données 13 au 16 septembre, 22 au 25 novembre • Rôle et fonctionnement de l'optimiseur : optimisation des requêtes, les Hints 21 et 22 mars
• Optimisation du stockage avec la compression des backups 31 janvier au 3 février, 11 au 14 avril • Raffinage des requêtes : plan de requêtes et statistiques 22 et 23 juin
• Gestion des accès, des permissions et des certificats 11 au 14 juillet • Contraindre un plan de requête à l'aide de Tags Tarif :
• Exécution et automatisation des tâches administratives QUÉBEC : (verrous, clauses WITH et OPTION) Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $
• Mise en œuvre de CDC 15 au 18 novembre, 13 au 16 juin • Cohabitation de SQL Server et Windows : utilisation du CPU,
• Gestion et optimisation des index gestion de la mémoire virtuelle, disques RAID Cours pratique
Tarif :
• Surveillance et optimisation des performances et de l'activité Préférentiel : 1 295 $ • Normal : 1 495 $ • Transactions et verrous : exclusif et partagé, verrous de rangées,
• Mise en oeuvre de la réplication de pages et de tables, niveaux d'isolations, Hints
• Maintien d'une haute disponibilité Cours pratique • Surveillance de la performance : procédures stocker systèmes, perfmon,
• Initiation à 2008 Integration Services, Reporting Services alertes, MS SQL Profiler
et Analysis Services • Utilisation du Index Tuning Advisor
• Maintenance des index (défragmentation) et des statistiques
MS SQL SERVER 2008 R2 INTEGRATION SERVICES (SSIS) MS SQL SERVER 2008 R2 REPORTING SERVICES (SSRS)
• Architecture SSIS : évolution de DTS à SSIS, environnement • Fonctionnalités de SSRS : création et publication de rapports
de développement SSIS Préalables : • Conception de modèles de rapports ad hoc Préalables :
Expérience du langage MS SQL (cours BD102). Expérience du langage MS SQL (cours BD102).
• Principaux concepts SSIS : conteneurs, tâches et contraintes • Concepts de base de SSRS : sources de données, Datasets,
de précédence, flux de données, connectivité, variables et configurations champs et filtres
de Package MONTRÉAL : • Conception de rapports à l'aide de Report Designer et Report Wizard MONTRÉAL :
• Création du flux de contrôle et de données d'un Package 4 et 5 octobre • Déploiement et gestion de rapports 20 et 21 septembre
• Connexion de composants de flux de données 13 et 14 janvier • Déploiement d'un rapport à partir de Visual Studio, des scripts 2 et 3 décembre
• Conception de Packages évolutifs et performants 20 et 21 avril et de Report Manager 10 et 11 février
• Débogage de Packages SSIS : exécution d'un Package, définition de points 29 et 30 juin • Gestion de rapports : configuration de sources de données partagées, 5 et 6 mai
d'arrêt, ajout d'une visionneuse de données Tarif : des propriétés de rapport et configuration d'abonnements 5 et 6 juillet
• Contrôle de la progression du flux de données Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $ • Planification des abonnements et du traitement de rapports Tarif :
• Configuration et déploiement de Packages SSIS • Utilisation de Report Model Designer Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $
• Utilisation des transformations : colonne dérivée, dimension à variation Cours pratique • Présentation des modèles de rapports
lente, recherche floue, groupe flou • Création d'un rapport ad hoc à l'aide de Report Builder Cours pratique
CONCEPTION DE BASES DE DONNÉES AVEC MS ACCESS 2003 ORACLE 11G : NOTIONS FONDAMENTALES
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Tous postes en développement, postes spécialistes Tous postes en développement, postes de spécialistes Web
Contenu : Web et tous postes en réseaux. • Introduction à la base de données Oracle (structure physique et mémoire) et tous postes en réseaux.
• Possibilités et limites de MS Access : comparaison avec MS SQL Server • Éléments essentiels de la modélisation
• Tables : création des tables et des champs, clef primaire, relations Préalables : • Introduction à l'environnement SQL*Plus Préalables :
Connaissance de l'environnement Windows. Notions en modélisation conceptuelle de données (cours BD101)
et validation des données • Différences entre les commandes SQL et SQL*Plus
et connaissance d'un langage de programmation.
• Travail avec les feuilles de données : utilisation, formatage, tri et filtres • Interrogation (requêtes), affichage et formatage des données d'une table
• Importations, exportations et liens avec des données externes MONTRÉAL : • Introduction des fonctions simples de formatage (ex. : TO_CHAR,
• Conception et utilisation de requêtes : simples, multitables, requêtes 20 au 22 septembre TO_DATE, etc.) MONTRÉAL :
action, avec paramètres, avec calculs et analyses croisées 13 au 15 décembre • Interprétation des types de jointures 27 et 28 septembre
• Formulaires : types, utilisation des assistants, modifications 7 au 9 mars • Introduction aux requêtes complexes 7 et 8 février
et ajouts de contrôles 30 mai au 1er juin • Imbrication des sous-interrogations à l'intérieur d'une commande SQL 16 et 17 mai
• Conception et impression de rapports Tarif : • Insertion, mise à niveau et suppression des données d'une table Tarif :
• Gestion de la base de données : analyse et documentation, compactage Préférentiel : 925 $ • Normal : 1 065 $ • Création, modification et suppression d'une table Oracle Préférentiel : 995 $ • Normal : 1 095 $
et environnement multiutilisateurs • Limite d'accès des utilisateurs aux tables
• Aperçu des autres possibilités d'Access : macros, sécurité et réplication Cours pratique • Accord, confirmation et suppression des privilèges aux tables standards Cours pratique
• Affichage et création d'une vue sur une ou plusieurs tables
Note : Bien que le cours se donne avec Access 2003, les concepts présentés s'appliquent
à Access 95, 97, 2000 et 2002
OPTIMISATION D'UNE BASE DE DONNÉES ORACLE 11G MIEUX COMPRENDRE LES TECHNOLOGIES
MICROSOFT .NET
Objectif : OR215 - 2 jours Objectif : MN101 - 1 jour
Être en mesure de diagnostiquer une base de données par des méthodes Être en mesure de décrire les éléments essentiels des technologies Microsoft
de réglages efficaces afin de corriger les problèmes liés à la performance. Clientèle visée : .NET grâce à un tour d'horizon de haut niveau sur les termes et concepts Clientèle visée :
Tous postes de spécialistes en développement, Tous postes en développement, tous postes en Web
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Contenu : clefs, l'architecture, les scénarios d'utilisation, les outils et les alternatives
tous postes en réseaux (sauf sécurité). (sauf créateurs), tous postes en réseaux, tous postes
• Étapes de traitement des instructions SQL disponibles.
Préalables : en gestion des TI, tous postes en gestion de projets,
• Causes des problèmes de performances Contenu : tous postes en administrations et tous personnel administratif.
Connaissance d'Oracle (cours OR201) et de l'administration
• Différentes méthodes de réglage • Microsoft Framework .NET et technologies associées
• Génération et interprétation un plan d'exécution (EXPLAIN PLAN)
des systèmes (Windows Server ou Unix).
• Historique de .NET : évolution des architectures client / serveur, trois-tiers Préalables :
Connaissances de base en informatique.
• Génération des statistiques avec le package DBMS_STATS et Windows DNA
• Utilisation la console EM (Enterprise Manager) afin d'identifier MONTRÉAL : • Survol de .NET : architecture interne, CLR, modèles et langages
les symptômes 27 et 28 octobre de programmation, ASP.NET, classes, sécurité, etc. MONTRÉAL :
• Identification des instructions SQL à forte consommation de ressources 16 et 17 février • Rôle des principaux serveurs .NET (SQL Server, BizTalk, SharePoint) 28 octobre, 26 janvier
• Identification des problèmes liés à l'espace temporaire (TRI) 26 et 27 mai et autres produits clefs courants et futurs 26 avril, 8 juillet
• Identification à la fragmentation de tables et des index Tarif : • Importance des technologies XML dans l'architecture .NET QUÉBEC :
• Maximisation de la performance de la mémoire (SGA) avec ASMM Préférentiel : 995 $ • Normal : 1 095 $ • Développement de systèmes à l'aide de l'architecture orientée services 16 décembre, 21 avril
(Automatic Shared Memory Management) (SOA) et des services Web Tarif :
• Réglage de la gestion de l'espace dans les segments Cours pratique • Développement basé sur des composants réutilisables Préférentiel : 375 $ • Normal : 445 $
• Différents types d'index afin de maximiser leurs utilisations • Environnements et outils de développement (Visual Studio et Team System)
• Compétition et comparaison avec J2EE, SUN, IBM et autres PDU : 6
• Survol des nouveautés du Framework .NET
• Aperçu de Windows Azure, la plate forme Cloud Computing de Microsoft
MICROSOFT .NET
Cours pratique Cours pratique
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Développeurs. Tous postes en Web.
Contenu : • Comparaison brève entre C++, Java, C#, VB et VB.NET,
• Mise en perspective des technologies d'accès aux données : DAO, RDO, Préalables : survol du framework .NET Préalables :
Expérience du développement d'applications avec Visual Connaissance des concepts objet (cours DE101)
ADO, ODBC vs OLE DB • Concepts objet importants en C#
Basic .NET (cours MN204), Visual C# .NET et expérience de C/C++, Java ou Visual Basic.
• ADO.NET vs ADO • Classes, objets, modules, assemblages et espaces de nommage :
(cours MN201 ou MN203).
• Access vs SQL Server vs Oracle vs autres bases de données utilisation des modificateurs d'accès, constructeurs, destructeurs,
• Architecture ADO.NET finaliseurs et unités de compilation MONTRÉAL :
• Aperçu de la création d'objets ADO.NET avec les outils automatiques MONTRÉAL : • Membres de classe et réutilisation : champs, méthodes, paramètres, 20 au 23 septembre
• Utilisation des objets ADO.NET dans le code 1er et 2 novembre agrégation vs héritage et utilisation de méthodes publiques, protégées, 6 au 9 décembre
• Lecture des données : DataReader 3 et 4 février internes et privées 14 au 17 mars
• Manipulation et mise à jour des données : DataAdapter, 26 et 27 avril • Système de type unifié : référence, valeur, structures, énumérations, 6 au 9 juin
DataTable et DataSet 11 et 12 juillet types par énumération, littéraux, conversions, emboîtage (Boxing), Tarif :
• Gestion de la concurrence (conflits multiutilisateurs) Tarif : désemboîtage (Unboxing) et définition et invocation de méthodes Préférentiel : 1 195 $ • Normal : 1 395 $
• Aperçu de l'utilisation de XML en relation avec les bases de données Préférentiel : 675 $ • Normal : 845 $ statiques, d'instances et virtuelles
• Aperçu de l'utilisation des grilles et de la création de rapports • Opérateurs et expressions communs à C# / C++ / Java : priorité, Cours pratique
• Aperçu des classes d'accès aux données Cours pratique associativité et nouveaux opérateurs exclusifs à C#
• Types d'énoncés : bloc, sélection et itération
Note : Bien que les exemples soient présentés en Visual Basic .NET avec les bases de
données Access et SQL Server, les concepts présentés s'appliquent à tous les • Exceptions et gestion des erreurs : Try-catch-finally blocs et lancement Throw
langages disponibles sous .NET et à la plupart des bases de données modernes. • Polymorphisme et accesseurs : surcharge (overload) vs redéfinition
(override) de méthodes
• Classes de base de .NET : entrées / sorties, fichiers, flux (Streams) et attributs
Objectif : MN307 - 3 jours Nouvelle version Objectif : MN403 - 2 jours Nouvelle version
Être en mesure de créer des solutions Web dynamiques Être en mesure d'exploiter les techniques de développement avancées
grâce aux technologies ASP.NET 4.0. Clientèle visée : de ASP.NET 4.0 pour la création de contrôles serveur personnalisé. Clientèle visée :
Tous postes en développement et postes de spécialistes Web. Tous postes en développement (sauf supervision) et postes
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Tous postes en développement. Tous postes en développement.
pour l'élaboration d'une architecture plus flexible. Contenu :
Contenu : Préalables : • Concepts : objets, classes, composants, instances, méthodes, propriétés, Préalables :
Bonnes connaissances en informatique. Bonnes connaissances en informatique.
• Définitions de base sur les concepts objet et les composants encapsulation, héritage, surcharge (overload), polymorphisme,
• Définitions de base du SOA et présentation des études de cas redéfinition (override)
• Concepts clés des principales caractéristiques d'un SOA MONTRÉAL : • Différences entre l'approche traditionnelle et l'approche orientée objet, MONTRÉAL :
• Clarifications des fausses perceptions sur le SOA 24 septembre persistance des objets et correspondance odjet-relationnel 27 et 28 septembre
• Principaux problèmes lors de son adoption 10 décembre • Principes de l'analyse et de la conception orientée objet 29 et 30 novembre
• Évolution du SOA : de l'XML aux Web Services 18 mars • Langages et environnements orientés objet : C++, Java et C# 7 et 8 février
• Comparaison du SOA avec les architectures précédentes 10 juin (origine, but, principales caractéristiques et utilisation) 11 et 12 avril
• SOA avec un Framework de Web Services : descriptions de services QUÉBEC : et autres (VB.NET, Delphi, Python, PHP, Ruby, etc.) 13 et 14 juin
(WSDL) et messagerie (SOAP) 13 décembre • Réutilisation : interne, externe, coûts, orientations QUÉBEC :
• Principes de l'orientée-service dans l'entreprise 5 mai et bibliothèques de composants 15 et 16 novembre
• Couches de services : abstraction, application, métier, orchestration • Méthodes orientées objet : phases et processus de développement, 30 et 31 mai
Tarif :
et configuration l'importance d'UML
Préférentiel : 375 $ • Normal : 445 $ Tarif :
• Stratégies de développement et de livraison • Modélisation des processus métiers (BPM) et modèle n-tiers, services Web
Préférentiel : 645 $ • Normal : 745 $
• Introduction à l'analyse et à la conception orientée-service PDU : 6 et architecture SOA, client serveur, client riche et client léger
• Plateformes technologiques (de base, J2EE et .NET) et intégrations • Standards : COM, NET, Beans, J2EE, OMG, ODMG, IDL, ODL, XML, SQL,
• Conclusion sur les études de cas OQL, CORBA, RMI, SOAP, WSDL et UDDI
• Avantages et bénéfices de l'approche orientée objet
• Encadrement, développement et pilotage de projets objet
• Modèle opératoire : préconditions, postconditions et invariants • Stratégies et techniques de conception et mécanismes de réutilisation
• Modèle dynamique : diagrammes de séquence, de communication, 29 septembre au 1er octobre • Patterns de construction d'objets : Abstract factory, Builder, Factory MONTRÉAL :
d'états et d'activités 1er au 3 décembre method, Prototype et Singleton 14 et 15 octobre
• Expression des besoins : acteurs, cas d'utilisation, dictionnaire, 9 au 11 février • Patterns de structuration (composition des objets pour obtenir 16 et 17 février
modèle des concepts saillants et scénarios 13 au 15 avril de nouvelles fonctionnalités et identification des structures de classes 18 et 19 avril
• Analyse (Packages et spécification des classes) et conception (définition 15 au 17 juin abstraites et évolutives) : Adapter, Bridge, Composite, Decorator, 6 et 7 juillet
de l'architecture et diagrammes de composants et de déploiement) QUÉBEC : Facade, Flyweight et Proxy Tarif :
• Introduction aux Design Patterns 17 au 19 novembre • Patterns de gestion des comportements (coopérations évolutives Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $
• Réalisation : règles de traduction des modèles vers un langage objet 1er au 3 juin et découplées) : Chain of responsability, Command, Interpreter, Iterator,
• Présentation des différentes vues et des meilleures pratiques Mediator, Memento, Observer, State, Strategy, Template method et Visitor
dans l'utilisation des diagrammes UML
Tarif : • Techniques pratiques de sélection d'un Pattern
Préférentiel : 1 025 $ • Normal : 1 165 $
• Étude de cas et exercices • Étapes de réalisation d'un Pattern
• Lignes directrices et conseils pratiques
Note : Toutes les solutions sont présentées en notation UML avec des exemples concrets.
la maintenance et l'évolutivité d'un logiciel objet. et classes afin d'améliorer la structure, l'organisation
Contenu : Préalables : et la stabilité de ses applications. Préalables :
Expérience d'un des langages suivants : C++, C# Expérience d'un des langages suivants : C++
• Techniques d'amélioration de la conception de codes existants sans Contenu :
(cours MN201), VB.NET (cours MN204) (cours MN202), C# (cours MN201 ou MN203), VB.NET
altération du comportement externe, principes et critères d'application • Énumération et description des symptômes d'une mauvaise conception
ou Java (cours DE204). (cours MN204) ou Java (cours DE204).
des techniques de Refactoring • Comment les dépendances entravent les efforts de maintenance, rendent
• Présentation d'un catalogue de patrons (Paterns) d'implémentation pour les classes difficile l'extensibilité, empêchent la réutilisation et restreignent les tests
• Réorganisation des méthodes : comment les extraire, les remplacer ou les ajouter MONTRÉAL : • Clé du problème : gestion des dépendances MONTRÉAL :
• Réorganisation des attributs : comment créer, changer ou remplacer 4 et 5 octobre • Principes avancés de conception orientée objet : responsabilité unique, 29 octobre
des accesseurs, des valeurs, des références, des données observées, 2 et 3 février ouverture / fermeture, substitution de Liskov, inversion des dépendances 20 mai
des associations et des énumérations 16 et 17 mai et séparation des interfaces Tarif :
• Déplacement des responsabilités à l'aide des classes en ligne, déléguées Tarif : • Principes avancés de conception de Packages : équivalence réutilisation / Préférentiel : 375 $ • Normal : 445 $
ou intermédiaires Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $ livraison, réutilisation commune, fermeture commune, dépendances
• Simplification des expressions conditionnelles : utilisation de sous-classes, acycliques, relation dépendance / stabilité et stabilité des abstractions
patrons état / stratégie, objet nul et assertion Cours pratique • Importance et utilisation des fabriques, des registraires, des locateurs
• Simplification des appels aux méthodes pour construire des interfaces de services et des conteneurs imbriques pour pages Web,
et des fabrications (Factories) connections aux bases de données et journalisation (logs)
• Déplacement de méthodes dans une hiérarchie d'héritage : • Exemples et études de cas
comment extraire et déplacer des attributs et des méthodes
Note : Les exercices sont faits dans l'environnement Visual Studio.
Le langage est au choix du participant.
S'INITIER AUX MEILLEURES PRATIQUES RÉDIGER ET ESTIMER LES CAS D'UTILISATION ET LES SCÉNARIOS
EN DÉVELOPPEMENT LÉGER ET AGILE PLANIFIEZ VOTRE PROJET AVEC SUCCÈS GRÂCE À UNE APPROCHE OBJET ÉPROUVÉE.
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Tous postes en développement. Tous postes en développement (sauf spécialistes).
utilisés lors d'un développement objet. que d'identifier, d'estimer et de planifier les exigences à l'aide
Contenu : Préalables : des cas d'utilisation et de scénarios (Users stories). Préalables :
Bonnes connaissances en informatique. Bonnes connaissances en informatique.
• Rappels sur les concepts objet et les composants Contenu :
• Problématiques et attentes liées aux technologies objet • Premier pas : processus itératif et incrémental, phases, activités, itérations,
• Développement traditionnel objet et unifié : processus, notations, cycles, MONTRÉAL : description initiale d'un projet et analyse du risque MONTRÉAL :
phases et techniques 18 et 19 octobre • Identification de la portée d'un projet, éléments, relations, généralisations 20 et 21 octobre
• Historique des systèmes de développement léger dans le monde 17 et 18 janvier et collaborations dans un modèle des cas d'utilisation 19 et 20 janvier
• De la fragilité vers l'agilité : principes de bases 4 et 5 avril • Catégorisation des besoins fonctionnels et non fonctionnels 20 et 21 avril
et meilleures pratiques de l'industrie 11 et 12 juillet et définition des priorités 13 et 14 juillet
• Introduction aux principaux concepts et objectifs des méthodes Agile : Tarif : • Description effective du rôle d'un acteur et de la fonctionnalité Tarif :
eXtreme Programming et Scrum Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $ d'un cas d'utilisation et d'un scénario Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $
• Sélection et mise en place de stratégies simples • Cas fondamentaux d'utilisation, préconditions, postconditions,
PDU : 12
et pratiques de développement tirées des méthodes Agile branchements, répétitions et flots d'événements
• Exemples, ateliers et études de cas • Principales qualités d'un cas d'utilisation et d'un scénario ainsi
que les pièges à éviter
• Exemples de formats de cas d'utilisation et de scénarios de projets
existants pour des applications Web
• Liste de vérifications et d'intégrations dans les processus objet
(unifié et agile) de développement : RUP, XP et Scrum
• Utilisation d'un Frameworks de tests pour les langages objet : • Utilisation du framework de tests BSharpUnit pour les langages : C, B#, et C#
et C# (cours MN201 ou MN203) est un avantage.
NUnit (VB.NET et C#) • Présentation d'une approche éprouvée pour les tests unitaires :
• Utilisation d'un Framework simplifié de tests pour tous les types MONTRÉAL : quand, quoi et comment tester
de languages BSharpUnit 25 et 26 octobre • Organisation, création, déclenchement et fréquence des cas MONTRÉAL :
• Présentation d'une approche éprouvée pour les tests unitaires 31 janvier et 1er février et des suites de tests 27 et 28 octobre
d'une classe : quand, quoi et comment tester 24 et 25 mai • Mise en place d'un contexte de tests unitaires par la rupture 26 et 27 mai
• Organisation, création, déclenchement et fréquence des cas Tarif : d'une dépendance et introduction d'une classe d'interface Tarif :
et des suites de tests Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $ • Détections, test patterns, objets mock et feuilles de route Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $
• Mise en place d'un contexte de tests unitaires par la rupture • Stratégies d'automatisation des tests sur la station hôte (host)
d'une dépendance et introduction d'une classe d'interface Cours pratique et sur la cible (target) Cours pratique
• Test Patterns : phases, double, mock, stu et organisation • Emulation, instrumentation et traçage de périphériques
• Présentation des meilleures pratiques en écriture de tests unitaires sur la station hôte (host) .NET via des compteurs de performance
et d'intégration : analyse de faible granularité, création de peu de bogues, et des fils d'exécution (threads)
non-régression du code, augmentation de la fiabilité des applications • Présentation des meilleures pratiques en écriture de tests unitaires
et documentation efficace et d'intégration pour augmenter la fiabilité des applications embarquées
(embedded)
RÉSEAUX – SÉCURITÉ
• Avenir de TCP / IP : IPv6, voix sur IP, téléphonie, SNMP V3, RSVP, MPLS,
Diffserv et qualité de service (QoS)
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Tous postes en réseaux (sauf DBA), tous postes en gestion Tous postes en réseaux (sauf DBA).
Contenu : des TI, tous postes en gestion de projets et tous postes Contenu :
• Rappels sur TCP / IP • Technologies sans-fil : Wi-Fi (802.11), Bluetooth et WiMAX Préalables :
en gestion (sauf PDG). Connaissance de TCP / IP (cours RE102).
• Faiblesses de TCP / IP, Telnet FTP TFTP DNS et des protocoles • Présentation du protocole 802.11 : fréquences, modes (ad hoc et
de routage : les solutions de contournements Préalables : infrastructure), techniques de transmission (FHSS, DHSS et OFDM),
Connaissance de TCP / IP (cours RE102). MONTRÉAL :
• Traduction d'adresses IP (NAT, PAT) et adressage privé mécanisme CSMA / CA et différentes variantes du protocole (a, b, g, n)
• Firewall et IPS / IDS : architectures et gestion • Mise en place d'un réseau sans fil : architecture, contraintes, choix et coûts 29 octobre
• Réseaux privés virtuels avec IPSec et SSL / TLS MONTRÉAL : des équipements 2 février
• Authentification dans un réseau IP : de base, authentification forte 25 et 26 octobre • Faiblesses intrinsèques, risques inhérents et vulnérabilités 20 mai
et avec ICP / PKI 27 et 28 janvier des réseaux sans fil Tarif :
• Téléphonie IP et sécurité 16 et 17 mai • Politique de sécurité d'un réseau sans fil Préférentiel : 375 $ • Normal : 445 $
• Sécurité du courrier électronique (SMTP, POP3, IMAP4) les spams) Tarif : • Définition du SSID
• Confidentialité et signature du courrier électronique : Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $ • Chiffrement et authentification : WEP, WPA, WPA2 (802.11i), TKIP, EAP
S / MIME et OpenPGP (802.1X) et Radius
• Les vulnérabilités du Web : HTTP, Java, ActiveX, JavaScript, CGI • Qualité de service (802.11e) et itinérance (802.11f)
• Sécurité du Web : SSL, TLS, S-FTP, SSH et certificats • Exemple de configuration d'une borne d'accès Wi-Fi
• Considérations sur le développement d'applications Web : • Exemple de configuration d'une carte Wi-Fi dans un ordinateur portable
session, authentification et fichiers témoins (Cookies) • Étude de cas
Note : La prévention et la détection des intrusions sont approfondies dans le cours RE110.
• Gestion d'un système de détection d'intrusions • Système de gestion de la sécurité des systèmes d'information
• Travaux de normalisation et veille technologique Note : Les normes ISO 27001 / 27002 et 27005 sont étudiées en détail dans les cours
• Études de cas, exercices : analyses de traces RE201 (27001 / 27002) et RE202 (27005).
IMPLÉMENTATION ET BONNES PRATIQUES D'UNE POLITIQUE NORMES ISO 27005 : COMMENT PROTÉGER
DE SÉCURITÉ : NORMES ISO 27001 ET ISO 27002 VOTRE ENTREPRISE
Objectif : RE201 - 2 jours Objectif : RE202 - 2 jours
Être en mesure de maîtriser et d'auditer l'implémentation d'un système Être en mesure d'identifier les menaces et les vulnérabilités, d'évaluer
de gestion de la sécurité de l'information selon les normes ISO 27001 : Clientèle visée : les risques et de se protéger contre toute atteinte à la disponibilité, Clientèle visée :
Tous postes en réseaux (sauf DBA), postes en gestion Tous postes en réseaux (sauf DBA), postes en gestion
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
UNIX – LINUX
ADMINISTRATION LINUX ADMINISTRATION RÉSEAU ET SÉCURITÉ LINUX
GÉREZ AVEC CONFIANCE VOS SERVEURS LINUX. GÉREZ ET SÉCURISEZ VOS APPLICATIONS ET SERVICES RÉSEAU AVEC LINUX.
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Tous postes en réseaux (sauf DBA). Tous postes en réseaux (sauf DBA).
• Introduction à Linux et aux différentes distributions dans un environnement intranet et Internet Linux.
• Architecture : mémoire, tâches, entrées-sorties et modules Préalables : Contenu : Préalables :
Expérience avec les commandes de base d'UNIX Expérience de l'administration Linux (cours UN201).
• Installation et support matériel • Politique de sécurité et rôle de l'administrateur
(cours UN101).
• Gestion des applications : archives et Packages • Installation sécuritaire de Linux et mises à jour de sécurité
• Outils d'administration : webmin, etc. • Authentification et contrôles d'accès MONTRÉAL :
• Structure et gestion du système de fichiers, fdisk, LVM, outils ext3 MONTRÉAL : • Contrôle des services réseau 13 au 15 septembre
et autres, quotas, ACL 12 au 14 octobre • Rappel sur la configuration de TCP / IP sous Linux 13 au 15 décembre
• Gestion des utilisateurs : fichiers système, groupes privés et PAM 7 au 9 février • Configuration d'un serveur DNS (Bind) : fonctionnement et configuration 23 au 25 février
• Gestion des processus et des journaux systèmes 11 au 13 avril • Configuration du courrier électronique : Postfix, POP et IMAP et 16 au 18 mai
• Configuration et processus de démarrage 4 au 6 juillet sécurisation avec SSL / TLS Tarif :
• Configuration réseau TCP / IP : interfaces réseau, routage, DNS et outils de test Tarif : • Système de fichiers distribués avec NFS : configuration, serveur et client Préférentiel : 950 $ • Normal : 1 095 $
• Gestion des imprimantes : définition, configuration et utilisation de CUPS Préférentiel : 950 $ • Normal : 1 095 $ • Partage des imprimantes : CUPS, configuration, serveur et client
• Sauvegarde et restauration : stratégie, dump / restore, tar, cpio et pax • Aperçu de la coexistence avec Windows : partage de disques Cours pratique
• Configuration serveur et client pour les programmes graphiques XWindow Cours pratique et d'imprimantes avec Samba
• Optimisation et reconfiguration du noyau • Installation, configuration et utilisation de Secure Shell (SSH)
• Sécurité IP avec iptables, mettre en place
une passerelle de sécurité (parefeu)
• Journalisation, comptabilité et audit
• Action pendant et après une intrusion
JAVA – J2EE
GESTION DE LA PERSISTANCE AVEC HIBERNATE SERVLETS JAVA ET JAVA SERVER PAGES (JSP)
MAÎTRISEZ LE STANDARD DE FACTO DE CORRESPONDANCE OBJET-RELATIONNEL. MAÎTRISEZ UN DES VOLETS WEB DE JAVA.
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Tous postes en développement (sauf supervision) Tous postes en développement (sauf supervision)
Contenu : et postes de spécialiste Web. Contenu : et postes de spécialiste Web.
• Comprendre la problématique de correspondance objet-relationnel • Configuration de l'environnement d'exécution
• Comprendre la place d'Hibernate dans une architecture J2EE Préalables : • Servlets : définition, contexte d'utilisation, cycle de vie, requêtes, Préalables :
Expérience du langage Java (cours DE204). Expérience du langage Java (cours DE204)
• Mise en correspondance des entités réponses et en-têtes
Connaissance de SQL et d'UML souhaitable. et de la mise en page HTML (cours WE106).
• Cycle de vie des objets Hibernate • Protocole HTTP : GET, POST et codes de réponse
• Mise en correspondance de l'héritage • Codage, configuration et déploiement des servlets : classes HttpServletRequest,
• Mise en correspondance des associations simples MONTRÉAL : HttpServletResponse, ServletContext et Servlet Event Listeners MONTRÉAL :
• Gestion des collections 23 et 24 septembre • Java Server Pages (JSP) : spécification, cycle de vie, syntaxe, 17 et 18 novembre
• Production de requêtes avec Hibernate 16 et 17 décembre sémantique et objets implicites 23 et 24 février
• Optimisation des requêtes et du chargement des objets 10 et 11 mars • Gestion des exceptions 24 et 25 mai
• Gestion des transactions 2 et 3 juin • Java Beans et langage d'expression (Expression Language) Tarif :
• Aperçu des techniques avancées d'utilisation d'Hibernate Tarif : • Bibliothèque JSTL (JSP Standard Tag Library) : spécification, Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $
• Exercices pratiques : développement d'un site de commerce électronique Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $ langage d'expression et balises (Tags)
• Balises personnalisées JSP : rôles, interfaces, attributs, Cours pratique
Cours pratique gestionnaire et descripteur
• Gestion de l'état d'une application Web
• Sécurité déclarative vs sécurité par programmation
• Internationalisation : codage du contenu, mise en œuvre de i18n et formatage
• Déploiement et structure d'application Web respectant les spécifications
• Introduction à Ajax et son implication technologique
MS OFFICE- MS PROJECT
MIEUX GÉRER SON TEMPS AVEC MS OUTLOOK MIEUX GÉRER LES FLUX ET LES VOLUMES D'INFORMATION
MAÎRISEZ LES OUTILS TECHNOLOGIQUES DE LA GESTION DU TEMPS. AVEC MS OUTLOOK
Objectif : CH133 - 1 jour Objectif : CH134 - 1 jour
Être en mesure d'optimiser la gestion de son temps et sa productivité Être en mesure d'utiliser les fonctionnalités avancées de MS Outlook
à l'aide des fonctionnalités de gestion des tâches, du calendrier, Clientèle visée : afin d'améliorer son efficacité dans la gestion des courriels. Clientèle visée :
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Tout public. Tout public.
des contacts et du journal de MS Outlook. Contenu :
Contenu : Préalables : • Gestion des dossiers : création, classement et partage Préalables :
Connaissance de base d'Outlook. Connaissance de base d'Outlook.
• Présentation des principaux outils de productivité d'Outlook • Création de règles d'automatisation pour catégoriser, répondre, supprimer
• Interaction entre les différents dossiers d'Outlook ou classer les messages
• Gestion des tâches : création, utilisation, avancement, délégation et suivi MONTRÉAL : • Gestion des pourriels (Spam) MONTRÉAL :
• Planification et gestion des rendez-vous : organisation, demande de réunion, 25 octobre • Techniques d'archivage automatique des messages 26 octobre
gestion des réponses, rendez-vous privés et de groupe 26 janvier • Recherche efficace dans les messages et dans les dossiers 27 janvier
• Gestion du calendrier : différents affichages, partage de calendriers 18 avril • Barres d'outils : personnalisation, création et ajout d'outils pour faciliter 19 avril
et impression 20 juin la gestion des messages 21 juin
• Gestion des contacts : carnet d'adresses, catégorisation, classement, Tarif : • Dossiers de recherche et indicateurs de suivi QUÉBEC :
regroupement et liste de distribution Préférentiel : 295 $ • Normal : 350 $ • Utilisation de la barre de raccourcis : accès aux dossiers, documents 10 décembre
• Utilisation du journal : création d'entrées dans le journal et adresses Web fréquemment utilisés 11 mai
et association aux contacts et utilisation des notes Cours pratique • Création d'affichages de travail efficaces
Tarif :
• Création d'affichages personnalisés • Création et utilisation de catégories
Préférentiel : 295 $ • Normal : 350 $
• Archivage automatique d'éléments • Fonctionnalités de regroupement
• Recherche efficace dans les dossiers • Création de messages d'absence du bureau et de réponses automatiques Cours pratique
conditionnelles
Note : Bien que le cours se donne avec Outlook 2003, 2007 ou 2010, les fonctionnalités
présentées sont pour la plupart disponibles dans Outlook 2000 et 2002. Note : Bien que le cours se donne avec Outlook 2003, 2007 ou 2010, les fonctionnalités
présentées sont disponibles pour la plupart dans Outlook 2000 et 2002.
et courrier indésirable
• Explorateur Windows : nouvelle interface et la recherche indexée Note : Les cours se donnant avec Word 2003 présentent les fonctionnalités également
disponibles dans Word 2000 et 2002. La version du cours avec Word 2007 ou
Note : Les cours se donnent avec Office 2007 ou 2010. 2010 présente les nouvelles fonctionnalités Word.
L'ESSENTIEL DE MS EXCEL 2010 / 2007 / 2003 POUR GESTIONNAIRES MS EXCEL : GRAPHIQUES ET TABLEAUX CROISÉS DYNAMIQUES
TIREZ PLEIN PROFIT DE LA PUISSANCE D'EXCEL. PASSEZ MAÎTRE DANS L'ANALYSE DES DONNÉES EN TEMPS RÉEL.
Objectif : CH128 - 1 jour Nouvelle version Objectif : CH166 - 1 jour Nouvelle version
Être en mesure d'utiliser les fonctionnalités fondamentales d'Excel afin Être en mesure d'utiliser les fonctionnalités de tableaux croisés dynamiques
de gagner en autonomie et en productivité dans la réalisation Clientèle visée : et graphiques d'Excel. Clientèle visée :
Tous postes de gestionnaire. Tout public.
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
MS OFFICE- MS PROJECT
• Impression des notes du présentateur et du document PDU : 6
pour les participants
Note : Les cours se donnant avec PowerPoint 2003 présentent les fonctionnalités également
disponibles dans PowerPoint 2000 et 2002. La version du cours avec PowerPoint
2010 présente les nouvelles fonctionnalités de PowerPoint 2007 ET 2010.
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Postes de coordonnateur de projets (PM1), RH et formation, Postes de coordonnateur de chef de projets (PM2),
quel autre domaine. Contenu :
conseiller, chef de service, directeur, achats, personnel administratif, RH et formation, conseiller, chef de service, directeur,
Contenu : ingénieur, comptable, finance, marketing et ventes. • Partage de ressources en multiprojets achats, personnel administratif, ingénieur, comptable,
• Fonctionnalités de Microsoft Project • Gestion de projets multiples : projet maître, liens interprojets et protection finances, marketing et ventes.
• Définition et planification des tâches Préalables : • Travail (heures) vs durée (temps)
• Liaison des tâches et des activités : différents types d'interdépendances,
Expérience avec Windows.
• Profil de travail des ressources, audit et calendrier Préalables :
Expérience du logiciel MS Project (cours GE102).
devancement, retard et liens multiples • Création et personnalisation des vues, des tables, des filtres, des rapports,
• Dates de contraintes MONTRÉAL : des courbes d'avancement et des modèles
• Définition, affectation et contrôle des ressources 13 et 14 septembre, 18 et 19 octobre • Utilisation de plusieurs bases de planification MONTRÉAL :
• Chemin critique 22 et 23 novembre, 10 et 11 janvier • Fonctionnalités de collaboration 4 et 5 octobre, 24 et 25 janvier
• Suivi de l'avancement : enregistrement de la planification initiale 14 et 15 février, 21 et 22 mars • Création de champs calculés et d'indicateurs 23 et 24 mars, 16 et 17 mai, 11 et 12 juillet
et techniques de mise à jour 26 et 27 avril, 24 et 25 mai, 27 et 28 juin • Valeur acquise : extraction des données, création de graphiques QUÉBEC :
• Analyse des budgets et contrôle des coûts QUÉBEC : • Utilisation des fonctionnalités d'analyse du PERT 22 et 23 septembre, 1er et 2 décembre
• Optimisation de l'ordonnancement du projet 20 et 21 septembre, 29 et 30 novembre • Échange d'information avec d'autres logiciels : importation et exportation 17 et 18 mars, 6 et 7 juillet
• Évaluation des résultats : utilisation des tables et des filtres, affichage 15 et 16 mars, 30 et 31 mai, 4 et 5 juillet • Paramétrage des options du logiciel Tarif :
des informations Préférentiel : 650 $ • Normal : 795 $
Tarif : Note : Bien que le cours se donne avec MS Project 2003, 2007 ou 2010, les
• Production des rapports de gestion fonctionnalités présentées sont disponibles dans MS Project 2000 et 2002.
Préférentiel : 650 $ • Normal : 795 $
PDU : 12
Note : Bien que le cours se donne avec MS Project 2003, 2007 ou 2010, les fonctionnalités
présentées sont disponibles dans MS Project 2000 et 2002. PDU : 12
Cours pratique
Cours pratique
PDU : 6 PDU : 6
ADOBE
DE DOCUMENTS PDF DONNEZ VIE À VOS FORMULAIRES PDF.
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Tous postes en Web, postes en formation, postes Tous postes en Web, postes en formation, personnel
et d'y ajouter des éléments multimédias. et du langage JavaScript.
de conseiller, postes en achat, personnel administratif, administratif et tous postes en marketing et ventes.
Contenu : tous postes de professionnel et tous postes Contenu :
• Présentation d'Adobe Acrobat et de l'espace de travail • Introduction à JavaScript dans Adobe Acrobat Préalables :
en marketing et ventes. Expérience d‘Acrobat 6, 7 ou 8 (cours AD203).
• Conversion de document Microsoft Office avec PDFMaker • Découverte des principaux objets et exemples d'utilisation
• Création d'un document PDF avec Adobe Acrobat Préalables : • Description des différents niveaux d'objets : application, document,
Connaissance d'un langage de programmation structuré
Expérience de la navigation sur Internet. souhaitable.
et l'imprimante Adobe PDF page et champs
• Personnalisation de la qualité de sortie • Mise en œuvre des objets de dialogue, de présentation et de traitement
• Capture et conversion de pages Web en documents PDF MONTRÉAL : • Notions avancées de programmation JavaScript MONTRÉAL :
• Numérisation des documents sur papier 4 et 5 novembre • Utilisation de la console JavaScript dans Acrobat 29 et 30 novembre
et reconnaissance optique des caractères 17 et 18 janvier • Soumission des formulaires par le navigateur ou par courrier électronique 10 et 11 mars
• Modification d'un document PDF existant 19 et 20 mai • Programmation pour le traitement par lots 9 et 10 juin
• Publication et optimisation de documents en ligne QUÉBEC : • Exercices pratiques de conception et de développement de formulaires Tarif :
• Utilisation d'Acrobat dans un cycle de révision de documents 28 et 29 octobre • Conseils et astuces pour la structuration du code et le développement Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $
• Particularités des formulaires et ajout de champs 11 et 12 avril dans les fichiers PDF
• Ajout de signatures numériques et protection des documents PDF • Comparaison entre Adobe Acrobat et l'outil Adobe LiveCycle Designer Cours pratique
Tarif :
• Distribution de collections de documents Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $ avec un aperçu rapide de LiveCycle Designer Matériel didactique en anglais.
• Élaboration d'un document multimédia
Note : Bien que le cours se donne avec Acrobat 9, les fonctionnalités présentées sont
Note : Bien que le cours se donne avec Acrobat 9, les fonctionnalités présentées sont Cours pratique pour la plupart disponibles dans Acrobat 6, 7 et 8.
pour la plupart disponibles dans Acrobat 6, 7 et 8.
Matériel didactique officiel Adobe en anglais.
DE L'INFORMATION
Objectif : TI102 - 2 jours Objectif : TI104 - 3 jours
Être en mesure de mieux comprendre l'évolution des technologies Être en mesure d'acquérir une vision claire et globale des nouvelles
de l'information pour ainsi mieux décider. Clientèle visée : architectures, des nouveaux standards, des nouveaux langages, Clientèle visée :
Tous postes en gestion. Développeurs de logiciels.
TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
SÉMINAIRES ET TENDANCES
• Inévitable réorganisation de l'entreprise
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Management Professional (PMP) et PMI Certified OPM3 de construction, gérance et formation. inc., leader québécois pour l'implantation de solutions
Assessor& Consultant. Quinze ans d’expérience en ges- Il est formateur certifié d'Hydro-Québec, formateur invité ITIL®.
tion de projets à titre de consultant, directeur de projets en gestion de projets certification PMP à l’université
et formateur. A donné de nombreux cours et des ses- Thompson (Versailles), à l'espace Léonard de Vinci
sions de préparation à la certification PMP en Amérique (France), à Madrid, à Montréal et dans diverses
du Nord, en Europe et en Asie. Directeur des pro- autres villes canadiennes.
grammes Certification et formation du PMI.
Robert Baril
Possède plus de 20 ans d'expérience en services-conseils.
Il est également titulaire d’une accréditation TRIMA,
outil d’évaluation psychométrique et de développement
des compétences.
GESTION DE PROJETS
• Études de cas Préférentiel : 1 050 $ • Normal : 1 195 $ • Simulations, exercices et études de cas
Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $PDU :
Note : Bien que le cours comporte une étude de cas informatique, l'ensemble des PDU : 18
12
principes couverts au contenu de cette formation s'applique à tous types de projets
qui ne sont pas de nature informatique.
GESTION DE PROJETS
ITIL® PASSERELLE : DE LA VERSION 2 À LA VERSION 3 ITIL® FOUNDATION : VERSION 3
(AVEC EXAMEN)
Objectif : TI117 - 2 jours Objectif : TI109 - 3 jours
Être en mesure de décrire les principales nouveautés définies dans la version Être en mesure de traiter les processus, techniques et problèmes relatifs
3 de l'ITIL® et les principales différences avec la version précédente afin Clientèle visée : au soutien et la fourniture des services des TI définis dans l'ITIL® Clientèle visée :
Tous postes de gestion et spécialistes en TI Tous postes de gestion et spécialistes en TI
PDU : 18
ITIL® OFFRES ET ACCORDS DE SERVICES : VERSION 3 ITIL® MISE EN PRODUCTION, CONTRÔLE ET VALIDATION :
VERSION 3
Objectif : TI115 - 5 jours Nouveauté Objectif : TI116 - 5 jours Nouveauté
Être en mesure de définir les activités clés des processus d'offres Être en mesure de planifier les activités clés des processus de mise
et d'accords de services dans le contexte du cycle de vie des services; Clientèle visée : en production, de contrôle et de validation dans le contexte du cycle de vie Clientèle visée :
Tous postes de gestion et spécialistes en TI Tous postes de gestion et spécialistes en TI
GESTION DE PROJETS ET PROCESSUS
parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, des services; parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce
et gestion de projets. et gestion de projets.
activités et fonctions d'offres et d'accords de services et évaluer la réussite aux processus, activités et fonctions de mise en production, de contrôle
des offres et accords de services en appliquant des mesures clés. Préalables : et de validation et évaluer la réussite de la mise en production, Préalables :
Certification ITIL® V3 Foundation ou avoir passé du contrôle et de la validation en appliquant des mesures clés. Certification ITIL® V3 Foundation ou avoir passé
Contenu :
l'examen de la mise à niveau V2 à V3. l'examen de la mise à niveau V2 à V3.
• Introduction et vue d'ensemble Contenu :
• Portefeuille de services et gestion du catalogue de services • Introduction et vue d'ensemble
• Principes de la gestion du portefeuille de services MONTRÉAL : • Processus fondamentaux de mise en production, de contrôle MONTRÉAL :
• Inclusion du catalogue de services dans le portefeuille des services 6 au 10 juin et de validation 21 au 25 février
• Gestion des niveaux de service Tarif : • Gestion des changements Tarif :
• Processus de gestion des services Préférentiel : 3 650 $ • Normal : 4 325 $ • Gestion des actifs de service et des configurations (SACM) Préférentiel : 3 650 $ • Normal : 4 325 $
• Gestion des demandes PDU : 30 • Validation des services et tests (SVT)
• Gestion des fournisseurs • Gestion des mises en production et des déploiements (RDM)
PDU : 30
• Gestion financière • Analyse du traitement des requêtes de service
• Principes de l'économie des services • Évaluation des services par rapport à la performance visée
• Rôles et responsabilités dans un contexte de changement
• Technologie et mise en œuvre • Gestion des connaissances (KM)
• Activités de services courants • Rôles et responsabilités
• Amélioration continue des services (CSI) • Technologie et mise en œuvre
• Examen • Examen
François Camus
Titulaire d’un MBA et d’un BAC en psychologie.
Plus de 20 ans d’expérience comme consultant
et formateur.
Francis Hébert
Il est certifié maître ceinture noire Lean - Six Sigma.
Il a formé et coaché au delà de 1 500 personnes.
Sébastien Leblanc
Sébastien a formé et coaché plus de 10 000 personnes
depuis 1999. Il a aussi acquis une solide expérience
en tant que consultant, conférencier,
concepteur-rédacteur, coach en service à la clientèle
et management.
Nancy Perron
A desservi près de 60 entreprises de différents
secteurs d’activité et a réalisé plus de 140 projets
portant sur l’efficacité humaine.
CAPITAL HUMAIN
• Techniques et exercices pour transmettre et décoder plus rapidement 11 et 12 juillet • Identification des causes possibles : utilisation de ses connaissances 20 juin
• Stratégies de lecture : recherche des informations, détermination QUÉBEC : et de son expérience pour identifier la cause du problème QUÉBEC :
de l'essentiel, vision globale et assimilation des points importants 23 et 24 septembre • Identification des distinctions : éléments uniques, particuliers ou différents 22 octobre
• Stratégies pour la lecture : sur écran, des journaux, revues et magazines 28 février et 1er mars • Identification des changements et impacts potentiels 11 mars
• Gestion de la documentation à lire et des courriels sur la cause du problème
Tarif : Tarif :
• Trois niveaux de mémoire : perceptive, court terme et long terme • Évaluation des causes possibles
Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $ Préférentiel : 395 $ • Normal : 475 $
• Mémoire et réactivation de l'information
PDU : 12 PDU : 6
présentation du cadre de prise de décisions • Établissement d'une relation durable avec votre clientèle selon cinq
• But de la prise de décisions : pourquoi et par qui MONTRÉAL : éléments de base MONTRÉAL :
• Développement des objectifs : résultats escomptés à court et à long 3 novembre • Sujets de conversation à privilégier en affaires 8 octobre
terme, ressources à utiliser ou à conserver et restrictions 7 février • Interrompre poliment 4 février
influençant le choix 26 avril • Approche des sujets difficiles avec les clients 25 mai
• Définition des objectifs par rapport aux personnes, à l'organisation, 21 juin • Gestion des conflits avec tact et contrôle QUÉBEC :
aux clients, aux produits et services et à la compétition Tarif : • Objections et opportunités 21 janvier
• Classification des objectifs : obligatoires vs optionnels Préférentiel : 395 $ • Normal : 475 $ • Notions de distance avec les clients et traitement des familiarités Tarif :
• Pondération : création d'une matrice décisionnelle • Adaptation du langage à celui du client Préférentiel : 395 $ • Normal : 475 $
PDU : 6
• Évaluation des alternatives • Différences culturelles et générationnelles
• Évaluation des risques : définition des conséquences défavorables PDU : 6
• Prise de décision : choisir l'alternative qui cadre le mieux avec la grille
décisionnelle avec un niveau de risque acceptable
• Conciliation de l'écoute active, de la participation aux débats 16 et 17 juin • Adoption d'une vision stratégique et proactive de son rôle 13 au 15 juin
et de la prise de notes QUÉBEC : • Développement et maintien d'une relation de collaboration efficace QUÉBEC :
• Techniques essentielles de prise de notes sans sténo 7 et 8 octobre et harmonieuse avec son supérieur 4 au 6 octobre
• Organisation et structuration des notes : choix des mots clés, 4 et 5 mai • Adaptation de ses interventions à la personnalité distincte de son supérieur 30 mars au 1er avril
regroupement de l'information dispersée, identification de l'essentiel • Défis à venir pour la profession
Tarif : GATINEAU :
et utilisation de titres et de sous-titres • Importance du travail d'équipe et des relations interpersonnelles
Préférentiel : 650 $ • Normal : 795 $ 8 au 10 novembre
• Choix des notes quand la réunion devient très technique • Notions, outils et trucs pour mieux s'adapter aux différentes personnalités
• Détermination de l'objectif et élaboration du plan du compte rendu • Développement des habiletés de communication 30 mai au 1er juin
Cours pratique
• Rédaction du compte rendu : adaptation de la forme et du style au public • Support dans la planification et la gestion des changements Tarif :
cible, respect des règles de lisibilité, utilisation de repères visuels, • Gestion du temps et des priorités Préférentiel : 850 $ • Normal : 995 $
organisation des liaisons entre les paragraphes et présentation • Gestion du stress
des éléments pour action et pour information
DÉVELOPPER SON INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE (I) DÉVELOPPER SON INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE (II)
METTEZ À PROFIT CETTE NOUVELLE DIMENSION DE LA RÉUSSITE. AMÉLIOREZ VOS RELATIONS INTERPERSONNELLES.
CAPITAL HUMAIN
et d'évoluer, motivation, résilience, authenticité et intégrité QUÉBEC : • Notions, trucs, outils de gestion des émotions et des pensées QUÉBEC :
• Fonctionnement des émotions et impact sur la raison 24 et 25 novembre, 2 et 3 février • Focus sur les compétences sociales et interpersonnelles : empathie, 30 novembre et 1er décembre
et les fonctions intellectuelles 13 et 14 avril, 20 et 21 juin compréhension et enrichissement par les autres, habiletés à résoudre 16 et 17 mai
• Gestion des émotions dans la vie personnelle et professionnelle les situations difficiles ou complexes, à savoir nouer des liens
GATINEAU : GATINEAU :
• Impact des émotions sur les communications et à transformer des relations négatives
et les relations interpersonnelles
15 et 16 novembre, 22 et 23 mars • Pièges relationnels
17 et 18 novembre, 10 et 11 mars
• Amélioration de ses communications : langage verbal et non-verbal Tarif : • Gestion de la diversité des personnes Tarif :
• Quatre clés émotionnelles souvent négligées : confiance en soi, Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $ • Gestion, interaction, communication selon le type de personnalité : Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $
attitude, positivisme et intuition PDU : 12 introverti vs extraverti PDU : 12
• Maîtrise, canalisation de ses émotions et schéma de la tension • Interrelations dans une équipe : situations complexes générant
des défis stimulants
• Complémentarité par le respect des différences
après les épreuves, les difficultés • Bilan de son positionnement et conclusion sur ses vulnérabilités MONTRÉAL :
• Raffinement empathique : une aide précieuse dans nos relations avec les autres MONTRÉAL : • Facteurs protecteurs et facteurs de vulnérabilité au plan personnel 21 et 22 octobre
• Dosage de ses besoins versus ceux des autres pour un meilleur équilibre 8 et 9 novembre, 12 et 13 janvier • Apport de la psychologie cognitive en lien avec la maîtrise des vulnérabilités 20 et 21 janvier
• Comment mettre des limites aux relations toxiques, comment les prévenir 15 et 16 mars, 6 et 7 juin • Continuum des situations : habituelles versus d'urgences 22 et 23 juin
et en sortir QUÉBEC : • Modèle Albert Ellis sur la gestion des pensées QUÉBEC :
• Égo : un aspect essentiel à comprendre pour mieux 28 et 29 octobre, 18 et 19 mai • Démarche de gestion de soi par rapport à ses types d'erreurs de pensée 11 et 12 novembre
saisir les comportements humains • Conditions de succès face aux vulnérabilités des autres 26 et 27 mai
GATINEAU :
• Neuroplasticité du cerveau : source d'espoir et de connaissance utile
3 et 4 novembre, 9 et 10 mai Tarif :
• Mieux comprendre le « terrorisme » relationnel Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $
• On reconnaît les bonnes relations lorsque les choses ne vont pas bien Tarif :
et non seulement lorsque tout va bien Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $ PDU : 12
• Mieux comprendre les compulsions : nourriture, Internet, surconsommation, PDU : 12
achat compulsif, compétition, dépendance affective, etc.
• Émotions négatives comme déclencheurs positifs de transformation
et d'évolution personnelle et professionnelle
• Dernières connaissances et découvertes
relative des liens principaux et secondaires, dessins et idées QUÉBEC : • Valeurs, attitudes et comportements à adopter et à éviter QUÉBEC :
• Applications pratiques des cartes heuristiques : structuration d'un projet, 27 septembre, 14 janvier • Formulation claire des demandes, des sentiments, des idées 29 et 30 septembre, 4 et 5 avril
animation d'une réunion, prise de notes, rédaction d'un résumé, 10 juin et des propositions
GATINEAU :
préparation d'un exposé, séance de remue-méninges • Anticipation et gestion de l'impact sur les autres de son affirmation
Tarif : 21 et 22 octobre, 24 et 25 mars
(Brainstorming), gestion du temps, etc. Préférentiel : 395 $ • Normal : 475 $ • Importance de la perception et de la communication verbale et non verbale
• Création de cartes collectives dans le cadre de projets • Influences et obstacles à l'affirmation Tarif :
• Utilisation d'une méthodologie simple et puissante pour créer, • Introversion vs extraversion Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $
Cours pratique
réaliser ses objectifs, apprendre et retenir de nouvelles données • Interventions : différentes situations, différentes approches PDU : 12
PDU : 12 et différents outils
• Plan personnel d'amélioration de l'affirmation de soi
CAPITAL HUMAIN
• Calibration pour repérer les émotions de son interlocuteur 11 et 12 novembre, 4 et 5 avril • Différentes phases du sommeil : trucs et outils pour obtenir QUÉBEC :
• Synchronisation pour coordonner sa communication verbale un sommeil réparateur 6 mai
GATINEAU :
et non verbale • Dix facteurs clés pour gagner en vitalité, bien-être et énergie
4 et 5 novembre, 28 et 29 mars GATINEAU :
• Écoute active et adaptation au langage de l'autre : • Activité physique légère et adaptée au mode de vie
VAKO (visuel, auditif, kinesthésique et olfactif) Tarif : • Façons naturelles de renforcement du système immunitaire
19 novembre
• Découverte de ses propres modes de fonctionnement Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $ • Principaux antidépresseurs naturels à notre portée Tarif :
• Techniques de recadrage pour présenter ses idées en souplesse PDU : 12 • Élimination des toxines dans le corps Préférentiel : 395 $ • Normal : 475 $
• Techniques d'ancrage pour mobiliser ses ressources • Impact de l'ergonomie du poste de travail sur notre corps et notre santé PDU : 6
afin d'atteindre ses objectifs • Prévention et/ou élimination des coups de barre
• Mieux traverser les périodes d'activités intenses et de stress
• Exercices individuels et en équipe pour la pratique • Comment formuler une critique de manière constructive
des techniques de mémorisation • Langage non verbal : utilisation et décodage Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $
PDU : 6
• Malentendus et dérapage : comment repositionner la communication PDU : 12
dans la bonne direction
• Notions et outils pour gérer les situations délicates
• Habiletés de communication efficaces et agréables
des messages et rejoindre son auditoire 28 et 29 septembre, 19 et 20 mai • Différents styles d'apprentissage : observation, pratique et lecture 7 et 8 décembre, 15 et 16 juin
• Matériel : structuration, différentes parties • Dynamique de groupe : comment créer un environnement propice
GATINEAU : GATINEAU :
et utilisation stratégique de l'espace à l'apprentissage pour éveiller et maintenir l'intérêt
17 et 18 novembre, 23 et 24 mars 6 et 7 octobre, 28 et 29 avril
• Formation et enchaînement des idées (Mind Mapping) : aide-mémoire, • Situations difficiles : les prévenir, les gérer, utiliser son autorité
structure logique et enrichissement de l'idée de base Tarif : et comment susciter la participation Tarif :
• Styles d'apprentissage et d'enseignement : analytique, conceptuel, Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $ • L'équation du formateur idéal : 3C (constance, cohérence, communication) Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $
observateur, procédural et relationnel PDU : 12 + 3P (préparation, précision, perception) = E (efficacité) PDU : 12
• Inclusion des résistances : garder le rapport avec un public difficile • Animation de la session : introduction, analyse des besoins,
gestion des échanges, utilisation de l'espace et évaluation
du transfert des connaissances
COMMUNIQUER ET RÉDIGER
PDU : 6
29 et 30 septembre
1er et 2 juin
Tarif :
Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $
CAPITAL HUMAIN
21 et 22 juin • Difficultés orthographiques : pluriel des noms composés et des nombres, 26 et 27 avril
et le type de communication abréviations, sigles et cas particuliers
• Technique de concision : mot juste, verbe évocateur, ponctuation QUÉBEC : 27 et 28 juin
• Nouvelle orthographe
adéquate, syntaxe efficace 25 et 26 octobre • Aspects lexicaux : mots justes, cooccurrents et, anglicismes QUÉBEC :
• Éléments de rédaction : ponctuation, articulation des idées, vocabulaire, 11 et 12 avril • Conventions typographiques : ponctuation et règles d'abréviation 1er et 2 novembre
style, types de phrases, qualité de la langue • Survol des plus importants outils linguistiques et terminologiques 13 et 14 juin
Tarif :
• Savoir réviser et retravailler ses textes
Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $ GATINEAU :
• Retour sur les textes écrits et présentation des productions en atelier,
participation active 27 et 28 septembre
Cours pratique 30 et 31 mai
Note : Les volets rédaction Web, rédaction de courriels, rédaction de rapports et rédaction
technique sont respectivement couverts dans les WE123, CM112, CM113 et CM117. Tarif :
Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $
Survol des outils utilisés par les professionnels • Pièges à éviter et trucs du métier
GATINEAU : Préférentiel : 395 $ • Normal : 475 $
Exercices pratiques • Outils et sites Web utiles
16 décembre
19 mai Cours pratique
Tarif : PDU : 6
Préférentiel : 395 $ • Normal : 475 $
• Stratégies visant l'efficacité d'un rapport 29 et 30 juin et définition des étapes, préparation de la structure, mise en mots Tarif :
• Normes de présentation et de mise en page Tarif : et contrôle de la qualité Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $
• Choix d'un langage adéquat : mots à éviter Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $ • Conception et préparation d'une table des matières ou d'un index PDU : 12
• Outil de synthèse à l'intention des gestionnaires pressés : le condensé • Positionnement des éléments graphiques
PDU : 12
• Survol des outils d'aide à la rédaction de rapports • Mise en forme : imprimé, document en ligne et hypertexte
• Choix des outils de travail en fonction des besoins de rédaction
Note : Le cours s'adresse aux participants n'ayant pas suivi le cours CM106.
COMMUNIQUER ET RÉDIGER
• Outils PNL pour accroître le plaisir et la motivation face
à l'expression anglaise PDU : 12
CAPITAL HUMAIN
• Difficultés couramment rencontrées chez les francophones 16 et 17 mai • Emploi de l'article défini et indéfini et absence de l'article 18 et 19 avril
• Exercices de prononciation QUÉBEC : • Utilisation de l'apostrophe (possession) 28 et 29 juin
• Outils de prononciation 25 et 26 novembre, 14 et 15 mars • Survol des plus importants outils linguistiques QUÉBEC :
GATINEAU : Note : Le cours est donné en français. Ce cours ne se veut pas une révision des temps de 17 et 18 janvier
verbes qui est plutôt couverte dans le cours CM115.
9 et 10 décembre, 26 et 27 avril GATINEAU :
Tarif : 18 et 19 octobre
Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $ 24 et 25 mai
PDU : 12 Tarif :
Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $
26 et 27 mai Note : Le cours est donné en français. Ce cours est plutôt axé sur la correspondance 9 et 10 mai
d'affaires, dont notamment les courriels. La rédaction de rapports
Tarif : n'est pas abordée. Tarif :
Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $ Préférentiel : 695 $ • Normal : 845 $
Cours accrédité
CAPITAL HUMAIN
• Développement des compétences pour une délégation efficace 12 et 13 octobre, 22 et 23 juin • Délégation authentique 30 et 31 mai
• Présentation d'une délégation : sens du geste, exposé du gestionnaire, • Quatre intelligences : physique, émotionnelle, mentale et spirituelle QUÉBEC :
GATINEAU :
réaction de l'employé et négociation s'il y a lieu • Pièges relationnels : sauveur, victime, bourreau 9 et 10 novembre
3 et 4 novembre, 17 et 18 mars
• Élaboration d'un plan de travail : mandat, objectifs, échéanciers • Quatre compétences du leadership d'influence et leurs applications 6 et 7 avril
et actions à mener Tarif : • Responsabilités
Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $ Tarif :
• Contrôle, suivi, analyse, évaluation des résultats et du rendement, • Mon plan d'action
Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $
correctifs et ajustements futurs PDU : 12
• Trucs et outils de communication en contexte de délégation PDU : 12
• Valorisation et renforcement positif des réalisations pour contribuer
au développement du sentiment de compétence
à la responsabilisation, de la gestion des ressources humaines 30 novembre et 1er décembre • Conduite d'une réunion : animer avec efficacité et dynamisme 13 et 14 septembre
à celle du potentiel humain 13 et 14 juillet • Rôles et responsabilités des participants 18 et 19 avril
• Mise en place d'une équipe gagnante : identité, valeurs, croyances, • Identification, analyse et gestion des situations et des participants difficiles
GATINEAU : GATINEAU :
capacités, comportements et environnement • Notions, stratégies, trucs et outils permettant une meilleure
• Résolution de problèmes et gestion du changement
9 et 10 décembre communication
20 et 21 septembre
• Identification des solutions à long terme
28 et 29 avril • Gestion des discussions afin de respecter l'horaire établi
2 et 3 juin
• Les cinq principales dysfonctions d'une équipe et grille d'évaluation Tarif : et le temps imparti Tarif :
• Boîte à outils Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $ • Utilisation efficace des supports visuels Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $
PDU : 12 • Comment éviter les dérapages et reprendre le contrôle PDU : 12
• Conclusion et suivi d'une réunion
PRÉVENIR ET RÉSOUDRE LES CONFLITS INTERPERSONNELS SERVICE À LA CLIENTÈLE : LES MEILLEURES PRATIQUES
S'OUTILLER POUR MIEUX RÉSOUDRE LES CONFLITS. LES ÉLÉMENTS ESSENTIELS POUR UNE EXPÉRIENCE CLIENT IMPECCABLE.
Objectif : CH131 - 2 jours Nouvelle version Objectif : CH139 - 2 jours Nouvelle version
Être en mesure d'identifier les principaux facteurs impliqués lors d'une Être en mesure d'exercer les pratiques et les habiletés les plus efficaces
situation conflictuelle et de mettre en œuvre les actions pertinentes Clientèle visée : et les plus reconnues pour satisfaire les clients au téléphone, en personne Clientèle visée :
Tout public. Tous postes en support technique, ventes
pour résoudre le conflit. et par courriel.
Préalables : et service à la clientèle.
Contenu : Contenu :
• Identification des principaux déclencheurs du conflit
Aucun.
• Psychologie et paradoxes du client : tous pareils et tous différents Préalables :
Aucun.
• Différents degrés de complexité d'une situation conflictuelle • Le savoir être en service à la clientèle : votre posture mentale
• Avec le temps ça va se placer; cet adage est-il vrai en contexte de conflit ? MONTRÉAL : face aux clients
• Oser aborder les situations conflictuelles plutôt que de les laisser traîner 21 et 22 octobre • Le savoir-faire : l'écoute, la communication, l'écolution et la répartie MONTRÉAL :
• Bourreau-victime-sauveur : une clé pour bien comprendre le conflit 18 et 19 janvier • Le savoir : le procédé ADAPT pour un appel bien mené 25 et 26 octobre
et aider à le résoudre 17 et 18 mars • Pratiques téléphoniques, en personne et par courriel 3 et 4 février
CAPITAL HUMAIN
• Trucs et outils de communication pour favoriser la résolution 24 et 25 mai • Promesse client : les normes, la rigueur et la constance 28 et 29 avril
• Impact, importance et l'utilisation efficace du langage non verbal QUÉBEC : en service à la clientèle 20 et 21 juin
• Importance de la perception, de la tolérance à l'ambiguïté et de l'égo 6 et 7 décembre • Comment annoncer de mauvaises nouvelles au client : QUÉBEC :
• Gestion des émotions et du stress : un outil essentiel 27 et 28 juin refus, non-disponibilité du service, erreur, etc. 28 et 29 octobre
• Quatre mécanismes de la maîtrise de soi • Choix et résolutions comme professionnel en service à la clientèle 29 et 30 juin
Tarif :
• Impact du refoulement et de l'accumulation
Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $ Tarif :
• Crise (sauter une coche) : comment en arrivons-nous là et est-ce utile ?
Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $
• Quinze clés pour maximiser ses chances de résoudre les situations conflictuelles PDU : 12
• De banalité à malentendu à conflit : que s'est-il passé ?
• Comment prévenir l'escalade du conflit
• Répercussions sur les autres de ses propres comportements et des leurs
• Aspects positifs d'un conflit
• Étapes clefs d'une négociation et enjeux respectifs : objectif orienté vers • Tactiques courantes et les stratégies pour les neutraliser
les solutions, niveaux logiques du changement et modes de motivation
15 et 16 novembre, 21 et 22 mars • Psychogéographie : les enjeux de pouvoir au niveau inconscient
24 et 25 février
• Communication en négociation : verbale et non verbale, bonnes questions Tarif : • Calibration et communication non verbale Tarif :
à poser et calibration des réactions Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $ Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $
• Techniques efficaces pour sortir des situations tendues PDU : 12 PDU : 12
TRANSFORMEZ UN CLIENT IRRITÉ EN CLIENT CH140 - 2 jours Nouvelle version Objectif : CH171 - 2 jours
SATISFAIT. Être en mesure de développer une culture organisationnelle axée
Clientèle visée : sur la satisfaction et le dépassement des attentes client. Clientèle visée :
Objectif : Personnel de service à la clientèle interne ou externe. Tous postes de gestionnaire.
Être en mesure d'exercer les techniques et développer les réflexes Contenu :
Préalables : • Qu'est-ce que le facteur Wow et pourquoi Préalables :
qui permettent de bien réagir aux situations d'insatisfaction Aucun. Aucun.
ou de colère du client au téléphone ou en personne. • Portrait du client d'aujourd'hui
• Service client selon les générations
Contenu : MONTRÉAL : MONTRÉAL :
• Anatomie d'une plainte ou d'une insatisfaction • Quatre économies et l'impact sur les exigences client
4 et 5 octobre • Coûts reliés à la satisfaction client 28 et 29 octobre, 24 et 25 janvier
• Degrés d'insatisfaction : de la bonne foi à l'intimidation 16 et 17 décembre 20 et 21 avril, 6 et 7 juillet
• Première réaction à l'accueil d'un client insatisfait ou en colère : • Deux péchés capitaux que les entreprises commettent
10 et 11 mars • Employés : Facteur clé de réussite QUÉBEC :
la seconde vérité
CAPITAL HUMAIN
CAPITAL HUMAIN
par les tableaux de bord afin compléter et de suppléer aux états financiers
• Ratios financiers : interprétation, rendement sur capital investi, QUÉBEC : • Meilleures pratiques pour l'implantation d'un tableau de bord de gestion Tarif :
seuil de rentabilité, limites et tendances 7 et 8 octobre Préférentiel : 395 $ • Normal : 475 $
• Tableau de bord : outils, styles de gestion et exemples
• Lien entre l'analyse financière et comptable et le développement 28 et 29 avril • Démarche d'implantation et outils pour le chef de projet PDU : 6
stratégique
Tarif :
• Comparaison des résultats avec ceux de l'industrie : facteurs utilisables Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $
• Analyse de la profitabilité ou de la rentabilité des ventes, l'utilisation
ou la gestion des actifs et le financement des actifs. PDU : 12
• Planification et exécution de la sélection d'un SGI / ERP 8 décembre • Planification du projet relatif à l'équipe et à l'organisation 19 janvier
selon les besoins identifiés Tarif : • Planification et exécution de la sélection du CRM selon Tarif :
• Revue et comparaison sommaire des logiciels disponibles de type Préférentiel : 395 $ • Normal : 475 $ les besoins identifiés Préférentiel : 395 $ • Normal : 475 $
commercial et Open Source PDU : 6 • Revue et comparaison sommaire des logiciels disponibles PDU : 6
• Coûts et négociation des contrats d'implantation et de logiciels de type commercial et Open Source
• Aide gouvernementale disponible pour la réalisation du projet • Coûts et négociation des contrats d'implantation et de logiciels
• Planification et exécution de l'implantation et du déploiement d'un SGI / • Aide gouvernementale disponible pour la réalisation du projet
ERP en entreprise • Planification et exécution de l'implantation et du déploiement
du CRM en entreprise
CHOISIR
Être en mesure de comprendre une méthodologie et des outils à valeur
ajoutée et technologiques qui sont préconisés pour une revue efficace Clientèle visée :
Tous postes en gestion.
de l'organisation du travail et de l'atteinte de performance de haut niveau.
Contenu : Préalables :
Aucun.
• Ce qui mine la performance dans les bureaux
• Potentiel d'amélioration à l'intérieur des entreprises
• Puissance et enjeux d'une organisation du travail bien pensée MONTRÉAL :
et bien rodée 17 novembre
• Exercice pratique d'une organisation de bureau traditionnelle 9 mars
1er juin ... LES MEILLEURES SOLUTIONS
• Méthodologie préconisée pour une gestion du changement efficace
• Outils d'amélioration technologique et à valeur ajoutée QUÉBEC : Technologia Conseil s’adresse à une des entreprises clientes souhaitant utiliser
• Impacts et clés de succès à une telle démarche 10 novembre les technologies de l’information comme outils stratégiques de croissance. Ses
• Exercice pratique d'une organisation de bureau : Lean Office 11 mai conseillers experts comptent parmi les sommités de leurs domaines. Peu importe
• Auto-évaluation le champ, leurs interventions ne se limitent pas à suivre les normes reconnues,
Tarif :
• Aperçu des coûts relié à une telle démarche Préférentiel : 395 $ • Normal : 475 $ elles répondent aux meilleures pratiques de l’industrie.
• Aide gouvernementale disponible
PDU : 6 ... LE BON PLAN
L’analyse rigoureuse de notre équipe vous aidera à mettre au point le plan directeur
informatique idéal : une stratégie à la fois parfaitement adaptée à la situation
actuelle de votre organisation et en mesure de suivre le rythme de sa croissance.
CAPITAL HUMAIN
• Utilisation d'une approche valorisant les 3D (discuter, débattre et décider) QUÉBEC :
• Gouvernance et architecture d'entreprise 14 et 15 octobre
• Définition des ses principes directeurs et de ses objectifs opérationnels 24 et 25 mai
• Actualisation des objectifs stratégiques et mesures de mise en œuvre
Tarif :
• Identification des facteurs de risques Préférentiel : 750 $ • Normal : 895 $
• Établissement des priorités, du plan opérationnel et des échéanciers
• Identification d'un plan de continuité et de relève PDU : 18
STRATÉGIE • PLANIFICATION • EXÉCUTION
• Normes d'excellence, indicateurs de performances
• Encadrement du capital humain face aux changements
Accréditations :
HORAIRE Les cours commencent à 9 h. Nous offrons un petit-déjeuner continental à partir de 8 h 30.
INFORMATIONS
Bureau des ventes (Montréal)
440, boul. René-Lévesque ouest
5e étage
Montréal (Québec) H2Z 1V7
Canada
Bureau des ventes (Québec)
825, boul. Lebourgneuf
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Sans frais : +1.877.380.8228
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courriel : formation@technologia.ca
Tarif préférentiel
Un tarifpréférentielestaccordé pourchacun des cours aux : ENTREPRISE SIGNATURE DU TITULAIRE
•m i
nistères etorganism es gouvernem entaux etparagouvernem entaux (incluantHydro-Québec,
Loto-Québec… );
• m uni
cipalités,organism es des réseaux de la santé etde l’éducation; ADRESSE
❏ facturer mon employeur à l’attention de ❏ M. ❏ MME
• m em bres de l
'Association québécoise des inform aticiennes etinform aticiens indépendants
(AQIII),candidats etm em bres de l'Ordre des CM A du Québec,m em bres de l’Ordre des
com ptables agréés du Québec (OCAQ),m em bres de l’Ordre des adm inistrateurs agréés VILLE PROVINCE CODE POSTAL PRÉNOM NOM
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