guidescomparatifs.

com

Hébergement - Hosting
Site web, applications, messageries, multimedia.

Utiliser ce guide Avis et contribution Droits d’usage Enregistrer Imprimer

 Hébergement / Hosting
L’hébergement est un service professionnel qui
consiste en l’externalisation auprès d’un tiers d’une
partie de son infrastructure et des services de
gestion associés.
Le champ d’application des services d’hébergement
externalisé est particulièrement vaste et dépend de
l’étendue des ressources mises à disposition :
• Plateforme matérielle
• Mise à disposition d’espace disque sur un
serveur
• Mise à disposition de capacités réseau et
d’infrastructure de sécurité et de gestion
des composants des logiciels et des
services
• Systèmes d’exploitation et
environnements
• Bases de données
• Gestion de la messagerie
• Plateforme de gestion de streaming video
• …
guidescomparatifs.com
Pourquoi avoir recours à un
prestataire d’hébergement ?
Confier l’hébergement de sites web, de services ou
d’applications d’entreprise relève pour une
entreprise d’un arbitrage entre niveau de service
attendu, ressources techniques et allocation
budgétaire. Le niveau de service attendu est
différent selon qu’il s’agit d’un site web de
présentation, d’un intranet, d’une plateforme de e-
commerce ou de la gestion des messages
électroniques de l’entreprise.
Le choix d’un prestataire d’hébergement permet
d’externaliser un ensemble considérable de
contraintes d’une grande diversité :
• Réseau : Gérer la stabilité du débit, comme
anticiper et gérer les surcharges
exceptionnelles liées à l’actualité, à la
saisonnalité, à une opération de
promotion…
copyright © 2008
Copyright © 2007
 Hébergement / Hosting
• Configuration et administration du
système : Choix et évolution des matériels
• et composants, choix des OS, gestion des
correctifs…
• Permanence du service : Tolérance aux
défaillances, reprise sur incidents, délais
de résolution, infrastructure de backup
sans interruption du service…
• Sécurité : Mise en œuvre d’une multiplicité
des composants et processus destinés à
assurer la sécurité de la plateforme depuis
l’accès physique jusqu’à la mise à jour en
continu d’une cascade de logiciels
antivirus…
• Gestion des déploiements et des
évolutions et de leurs délais.
guidescomparatifs.com
Modes d’hébergement :
Mutualisé ou Dédié.
Les combinaisons sont multiples, associant nature
des services retenus et mode d’hébergement. Les
services d’hébergement peuvent être mutualisés ou
dédiés.
La mutualisation permet des offres à faible budget
mais ne permet pas le choix ni la configuration des
équipements matériels, logiciels et réseaux.
L’hébergement mutualisé ne permet pas non plus
d’intervenir sur la performance globale de la
plateforme (temps de réponses, charges
ponctuelles…).
A l’inverse, l’hébergement dédié permet de
configurer l’ensemble de l’environnement
d’hébergement très exactement selon le projet et les
besoins des applications supportées.
copyright © 2008
Copyright © 2007
 Hébergement / Hosting

Quels critères retenir pour le

choix d’un prestataire ?
La sécurité est un critère incontournable dans le
choix d’un prestataire d’hébergement. Les critères
"sécurité" sont présents dans tous les chapitres du
présent guide.

La qualité de services, les moyens mis en œuvre et la

nature des engagements sur chacun des lots sont
également essentiels.

Enfin, il est important de considérer la capacité de

mise en œuvre des changements, la réactivité et la
souplesse du prestataire envers des applications ou
des services caractérisés par leur vitesse d’évolution.

guidescomparatifs.com copyright © 2008

Copyright © 2007
 Hébergement / Hosting

Sommaire

1. Le projet Sécurité
1.1. Infrastructure en place Répartition de charge
1.2. Présentation du projet Accès distants
Services attendus
2. Mode d’acquisition du matériel de la 3.4. Serveurs
plateforme
2.1. Acquisition par le client 4. Services génériques proposés
2.2. Acquisition par l’opérateur 4.1. Messagerie
d’hébergement pour son client Caractéristiques
2.3. Location auprès de l’opérateur Disponibilité
d’hébergement
Confidentialité
Sécurité
3. Plate-forme
Garanties de services
3.1. Aspects généraux
4.2. Multimédia, streaming audio/vidéo
3.2. Environnement de la plateforme
Caractéristiques et capacités
Localisation
Disponibilité
Electricité
Confidentialité
Climatisation
Garanties de services
Sécurité incendie
4.3. Gestion des noms de domaine
Sécurité physique des accès
Gestion des noms de domaine
3.3. Réseau
Disponibilité
Bande passante
Sécurité

guidescomparatifs.com copyright © 2008

Copyright © 2007
 Hébergement / Hosting

4.4. Statistiques

5. Disponibilité globale
5.1. Gestion globale de la disponibilité (SLA
- Service Level Agreement)
5.2. Pénalités
5.3. Plan de Reprise d’Activité (PRA)
6. Mise en œuvre / Déploiement

7. Exploitation
7.1. Supervison
7.2. Reporting
7.3. Gestion des évolutions

guidescomparatifs.com copyright © 2008

Copyright © 2007
 Hébergement / Hosting

1. Le projet
Quelle est l’orientation générale du projet ?
… Reprise de l’existant - migration d’un hébergeur à un autre. (cf rubrique 1.1.)
… Reprise de l’existant avec ajout de nouveaux équipements (cf rubrique 1.1.
et 1.2.)
… Création d’une nouvelle infrastructure (cf rubrique 1.2.)
… Autre(s) :
…

1.1. Infrastructure en place

Comment est hébergée l’infrastructure actuelle ?

… Hébergement en interne
… Hébergement chez un prestataire externe spécialisé
… Hébergement mixte interne/prestataire externe spécialisé

Schéma physique de l’infrastructure actuelle :

Schéma logique de l’infrastructure actuelle :

Pouvez-vous fournir la liste des matériels et logiciels composant

l’infrastructure actuelle ?

Pouvez-vous décrire la liste de tous les services souscrits sur l’infrastructure

actuelle ?

Dans le cas où des prestataires externes interviennent dans l’hébergement de

tout ou partie de l’infrastructure et des services, décrivez le champ
d’intervention de chacun des prestataires :

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting
Quelles sont les volumétries gérées par l’infrastructure actuelle ?
… Nombre de connexions par semaine et par mois :
… Bande passante utilisée :
… Autre(s) :
…

1.2. Présentation du projet

1.2.1. Objectifs

Quels sont les objectifs du projet ?

… Disposer d’une infrastructure plus disponible
… Disposer d’une infrastructure plus robuste/performante
… Disposer d’une infrastructure plus sécurisée
… Déployer de nouvelles applications
… Autre(s) :

1.2.2. Tierces parties

Comment est ou sera réalisé le développement de l’application ?

… Développement interne
… Développement par une société tierce (SSII, web agency…), laquelle :

Comment est ou sera réalisée la maintenance de l’application ?

… Maintenance interne
… Maintenance par une société tierce (SSII, web agency…), laquelle :

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting

1.2.3. Impératifs de moyens

L’architecture technique et fonctionnelle du projet est-elle définie ?

… Non
… Oui

 Si Oui, pouvez-vous fournir un schéma physique et/ou logique de

l’infrastructure décidée :

1.2.4. Impératifs de résultats

Quels sont les indicateurs établis en matière de résultats attendus ?

… Disponibilité :
… Performance :
… Volumétrie :
… Sécurité :
… Niveau(x) de service :
… Autre(s) :

1.2.5. Evolution à moyen/long terme

Prévoyez-vous de faire évoluer la plateforme à moyen/long terme ?

… Non
… Oui

Si Oui, pouvez-vous détailler ces évolutions ?

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting

2. Mode d’acquisition du matériel de la

plateforme
Quel est le mode d’acquisition du matériel de la plateforme ?
… Acquisition par le client de matériels hébergés chez le prestataire (cf rubrique
2.1.).
… Acquisition de matériels par l’opérateur d’hébergement pour son client (cf
rubrique 2.2.)
… Location auprès de l’opérateur d’hébergement (cf rubrique 1.2.)
…

2.1. Acquisition par le client

Il est essentiel de vérifier le niveau de service que l’opérateur d’hébergement

peut apporter sur des matériels acquis par le client et confiés à cet opérateur
d’hébergement en infogérance.

En effet ce niveau de service peut être différent de celui proposé par le

prestataire d’hébergement sur ses matériels.

Les réponses aux questions des parties 3 à 7 doivent donc s’appliquer dans le
cadre des matériels retenus pour le projet.

2.2. Acquisition par l’opérateur d’hébergement pour son client

Quels matériels (marques et modèles) propose l’opérateur d’hébergement pour

le projet ?

Quels logiciels (marques et versions) propose l’opérateur d’hébergement pour

le projet ?

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting
2.3. Location auprès de l’opérateur d’hébergement

Quels sont les matériels (marques et modèles) qui seront utilisés par
l’opérateur d’hébergement pour le projet ?

Quels sont les logiciels (marques et versions) qui seront utilisés par l’opérateur
d’hébergement pour le projet ?

Sur quelle période la location est-elle proposée ?

Y a-t-il une possibilité d’option d’achat à la fin de la période de location ?

… Non
… Oui
…

3. Plate-forme
3.1. Aspects généraux

Quelles sont les dimensions des baies de l’opérateur d’hébergement ?

Comment les équipements sont-ils placés dans les baies ?

… Sur des rails
… Sur des plateaux

Y a-t-il un nombre maximum d’équipements par baie ?

Combien de baies l’opérateur d’hébergement met à disposition pour

l’infrastructure proposée ?

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting

3.2. Environnement de la plateforme

3.2.1. Localisation

Où est situé le site d’hébergement principal de la plateforme ?

3.2.2. Electricité

Quelle est l’infrastructure principale d’alimentation électrique de la

plateforme ?

Quelle est l’infrastructure en place en cas de coupure électrique (nombre de

groupes électrogènes, montage en cascade…) ?

Une dégradation du niveau de service a t-elle lieu en cas de rupture

d’alimentation électrique externe ?
… Non
… Oui

 Si Oui, à quel niveau ?

Quel est le mode d’activation du circuit de secours électrique de la

plateforme ?
… Déclenchement automatique sans interruption du service
… Déclenchement automatique avec interruption du service
… Déclenchement manuel
… Autre(s) :

Sous quel délai le système de secours prend-il le relais à la suite de la coupure

d’alimentation principale ?

Quelle est l’autonomie maximale de la plateforme en cas de coupure

d’alimentation électrique externe ?

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting
3.2.3. Climatisation

Quelles solutions de climatisation est en place autour de la plateforme ?

Quel est le niveau de température garanti ?

Quel est le taux d’humidité garanti ?

Comment l’air climatisé est-il injecté et extrait dans la baie ?

3.2.4. Sécurité incendie

Quelle est l’infrastructure de sécurité incendie au niveau de la salle

d’hébergement ?
… Utilisation d’un gaz inerte
… Autre(s) :

Le bâtiment possède t-il une infrastructure de sécurité incendie ?

3.2.5. Sécurité physique des accès

Quel est le mode d’identification pour l’accès à la plateforme ?

… Accueil par personnel dédié
… Badge magnétique
… Code individuel pour les personnes autorisées
… Autre(s) :

Quels sont les moyens mis en œuvre pour la sécurité physique globale du site ?

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting

3.3. Réseau

3.3.1. Bande passante

Quelle est la bande passante globale disponible au niveau du site ?

Quel est le débit maximal de la bande passante mise à disposition par

l’hébergeur pour l’infrastructure proposée ?

L’hébergeur peut-il limiter techniquement la bande passante ?

… Oui
… Non

Sous quelles conditions le dépassement de bande passante est-il autorisé et

facturé ?

3.3.2. Sécurité

Quelles solutions propose l’hébergeur pour sécuriser les flux depuis et vers la
plateforme ?
… Firewall sur équipement dédié, marque(s) et version(s) :
… Firewall sur équipement mutualisé, marque(s) et version(s) :
… Antivirus, marque(s) et version(s) :
… Antispam, marque(s) et version(s) :
… Détection d’intrusion, marque(s) et version(s) :
… Autre(s) :

Quelle est la procédure suivie pour la mise à jour des différentes solutions de
sécurité mise en place (type d’intervention, fréquence, impact sur le
service, …) ?

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting

Décrivez l’architecture et les processus de sécurité en place autour de la

plateforme :

Comment les équipes de l’opérateur d’hébergement sont-elles organisées

concernant la sécurité ?
… Personnels dédiés, combien :
… Compétences « sécurité » chez tous les personnels techniques de l’hébergeur.

Quel est le niveau des différents profils de personnels en matière de sécurité ?

3.3.3. Répartition de charge

L’opérateur d’hébergement propose t-il une solution de répartition de charge ?

… Non
… Oui

 Si Oui, cette solution est-elle ?

… Mutualisée
… Dédiée

Quel est le type de répartition de charge proposé ?

… HTTP
… Autre(s) :

Quelle est la technologie proposée pour la répartition de charge ?

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting

3.3.4. Accès distants

L’hébergeur propose t-il des solutions de connectivité réseau ?

… Non
… Oui

 Si Oui lesquelles ?
… Point à point (liaison spécialisée)
… VPN
… Autre(s) :

L’opérateur d’hébergement est-il son propre opérateur pour les solutions de

connectivité réseau proposées ?
… Oui
… Non

 Si Non, quel est l’opérateur en charge du service de connectivité

réseau proposé ?

L’opérateur d’hébergement peut-il travailler et intégrer le service d’un

opérateur réseau spécifique ?
… Non
… Oui

 Si Oui, quelles sont les limitations ?

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting

3.3.5. Services attendus

Quel niveau de service propose l’opérateur d’hébergement sur la connectivité

réseau ?
… Supervision
… Reporting
… Autre(s) :
…

3.4. Serveurs

L’ensemble des critères « Serveurs » doit être repris pour chaque serveur
proposé.

Quel est le rôle du serveur ?

… Frontal web
… Serveur applicatif
… Serveur base de données
… Autre(s) :

Quelle volumétrie/fréquentation devra supporter ce serveur ?

Quelle est la configuration matérielle du serveur ?

… Processeur (nombre / fréquence) :
… Disque (nombre / RAID / taille) :
… Mémoire (taille) :
… Autre(s) :

Quelle est la configuration logicielle du serveur ?

… Système d’exploitation (nom, version) :
… Applications (noms, versions) :
… Autre(s) :

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting
Quel est le niveau de sécurité proposé pour ce serveur ?

Ce serveur a t’il des contraintes particulières de disponibilité ?

Quels services propose l’opérateur d’hébergement sur ce serveur ?

… Infogérance
… Sauvegarde
… Supervision/monitoring
… Certification SSL
… Autre(s) :

4. Services génériques proposés

4.1. Messagerie

4.1.1. Caractéristiques

Quelle est la messagerie proposée ?

Quels sont les protocoles utilisés par cette messagerie ?

… IMAP
… SMTP/POP
… Lotus Notes
… MS Exchange Server
… Autre(s) :

La messagerie est-elle également consultable via un webmail ?

… Oui
… Non

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting

Quelles sont les capacités de la messagerie proposée ?

… Nombre de BAL
… Volume par BAL
… Capacités disque requises :
… Autre(s) :

L’opérateur d’hébergement propose t’il une passerelle mail spécifique ?

… Oui
… Non

 Si Oui, quelle est la volumétrie supportée par celle-ci ?

4.1.2. Disponibilité

Quelles sont les garanties de disponibilité associées à la messagerie ?

Quelle est la politique de sauvegarde des données de la messagerie ?

… Mirroring disque en local
… Mirroring disque distant
… Mirroring sur serveur tiers
… Sauvegarde quotidienne. Durée de conservation des sauvegardes :
… Archivage. Fréquence et type de support :
… Autre(s) :

4.1.3. Confidentialité

Quelles sont les garanties de confidentialité associées à la messagerie ?

… Accès par identifiant et mot de passe
… Cryptage
… Autre(s) :

Quel est le type d’annuaire utilisé ?

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting
Quelle est la confidentialité associée à l’annuaire ?

4.1.4. Sécurité

Quelles sont les garanties de sécurité associées à la messagerie ?

… Antivirus
… Antispam
… Autre(s) :

Comment sont traités les messages interceptés par les services de sécurité
associés ?
… Effacement du message
… Email d’information avec le message en pièce jointe
… Affectation dans un répertoire dédié pour traitement manuel
… Autre(s) :

4.1.5. Garanties de services

Quelles sont les garanties de services associées à la messagerie proposées par

l’opérateur ?

4.2. Multimédia, streaming audio/vidéo

4.2.1. Caractéristiques et capacités

Quel(s) type(s) de services multimédia propose l’opérateur ?

… Streaming audio “on-demand” (son diffusé sur demande)
… Streaming audio “live” (son diffusé en direct – ex : radio)
… Streaming video “on-demand” (vidéo diffusée sur demande)
… Streaming video “live” (video diffuse en direct – ex : chaine de TV)
… Autre(s) :

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting

Quelle technologie est proposée ?

… Windows Media
… Real
… Quicktime
… Autre(s) :

L’opérateur d’hébergement propose t’il un service d’encodage ?

… Non
… Oui

Y a t’il des limitations concernant les fichiers multimédia ?

… Nombre maximal :
… Taille d’un fichier, taille maximale :
… Espace disque :
… Nombre de connexions simultanées :
… Autre(s) :

Quel est le débit de lecture d’un fichier multimédia ?

… Débit minimal :
… Débit maximal :

4.2.2. Disponibilité

Quelles sont les garanties de disponibilité associées aux fichiers multimédia ?

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting

Quelle est la politique proposée par l’opérateur d’hébergement en matière de

sauvegarde fichiers multimédia ?
… Mirroring disque en local
… Mirroring disque distant
… Mirroring sur serveur tiers
… Sauvegarde quotidienne. Durée de conservation des sauvegardes :
… Archivage. Fréquence et type de support :
… Autre(s) :

4.2.3. Confidentialité

Est-il possible de limiter la lecture d’un fichier multimédia à sa consultation et

d’en empêcher son téléchargement ?
… Non
… Oui

 Si Oui, comment cette fonctionnalité est-elle paramétrée ?

… Au niveau de l’applicatif
… Au niveau du paramétrage du service d’hébergement
… Autre(s) :

4.2.4. Garanties de services

Quelles sont les garanties de services associées aux services multimédia

proposées par l’opérateur ?

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting

4.3. Gestion des noms de domaine

4.3.1. Gestion des noms de domaine

Quels services propose l’opérateur d’hébergement en matière de gestion des

noms de domaine ?
… Enregistrement (dépôt) d’un domaine, à travers un prestataire tiers,
le(s)quel(s) :
… Enregistrement (dépôt) d’un domaine (l’opérateur est lui-même registrar)
… Transfert d’un domaine
… Achat de nom de domaine déposé par un tiers
… Destruction d’un domaine
… Gestion des redirections
… Personnalisation des DNS
… DNS secondaire uniquement
… Autre(s) :

Quelles sont les extensions gérés par l’opérateur d’hébergement ?

… .fr
… .eu
… .com
… .net
… .biz
… .info
… .fr.st
… Autre(s) :

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting

Comment est géré le renouvellement d’un domaine ?

… Renouvellement automatique par l’opérateur
… Demande d’autorisation de renouvellement auprès du propriétaire avant le
renouvellement par l’opérateur. Comment sont gérées les relances :
… Transmission de l’information auprès du client. Dans quel délai avant
l’expiration du domaine, et comment sont gérées les relances ?

Quels sont les procédures et délais lorsque le client souhaite reprendre la

gestion de ses noms de domaine en direct ?

4.3.2. Disponibilité

Quelles sont les garanties de disponibilité associées aux noms de domaine ?

Quelle est la politique appliquée par l’opérateur d’hébergement en matière de

disponibilité des noms de domaine ?
… Architecture redondante
… Sauvegarde quotidienne
… Autre(s) :

4.3.3. Sécurité

Quelle est la politique de sécurité en matière de gestion des noms de

domaine ?

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting

4.4. Statistiques

L’opérateur propose t’il des solutions de visualisation de statistiques ?

… Non
… Oui

 Si Oui, quels types de statistiques sont visualisables :

… Messagerie
… Multimedia/Streaming
… Fréquentation
… Bande Passante
… Charge des composants des serveurs (CPU, mémoire, disques, etc…)
… Autre(s) :

 Si Oui, comment ces statistiques sont-elles visualisables ?

… Extranet
… Mails automatiques
… Sur demande
… Autre(s) :

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting

5. Disponibilité globale
5.1. Gestion globale de la disponibilité (SLA - Service Level Agreement)

Quel pourcentage de disponibilité globale garantit l’opérateur d’hébergement ?

Y a-t-il un service d’alerte en cas de défaillance du niveau de service ?

… Non
… Oui

 Si Oui, comment sont reçues ces alertes ?

… Intranet
… Email
… Téléphone
… Autre(s) :

Quelle est la procédure suivie en cas d’alerte ?

Quel est de délai moyen d’intervention sur un dysfonctionnement ?

Comment sont gérés les alertes au cours des Heures Non-Ouvrées / Jours
Non-Ouvrés ?

5.2. Pénalités

Des pénalités peuvent-elles être associées au niveau de service ?

… Non
… Oui

 Si Oui, quels sont les indicateurs et barèmes ?

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting
5.3. Plan de Reprise d’Activité (PRA)

L’hébergeur possède t-il plusieurs centres d’hébergement ?

… Non
… Oui

 Si Oui, l’hébergeur propose t’il une solution de plan de reprise d’activité

(PRA) sur un site géographiquement distinct ?

La solution de bascule est-elle :

… Automatique
… Manuelle

Sous combien de temps le second site peut-il prendre le relais ?

… Délai minimal
… Délai maximal

6. Mise en œuvre / Déploiement

Quelles sont les étapes suivies par l’opérateur d’hébergement lors du
déploiement de l’infrastructure ?

L’opérateur d’hébergement propose t’il un interlocuteur dédié lors de cette

phase d’installation ?
… Oui
… Non

 Si Non, comment le client est-il informé de l’état d’avancement du

déploiement ?
… Mail des techniciens
… Extranet
… Autre(s) :

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting
Quels sont les documents transmis pendant et à l’issu de la phase de
déploiement ?
… Planning
… Cahier technique
… PV de recette
… Procédure de contact et d’escalade
… Procédures techniques
… Autre(s) :

Sous combien de temps l’opérateur d’hébergement peut-il mettre en oeuvre la

plateforme proposée ?

Comment se déroule la mise en production de l’applicatif du client et la

transition vers la phase d’exploitation ?

7. Exploitation
7.1. Supervision

Quels sont les éléments pouvant être monitorés par l’opérateur

d’hébergement ?

Quels sont les outils de supervision utilisés pour monitorer ces éléments ?

A quelle fréquence sont testés ces éléments ?

7.2. Reporting

L’opérateur d’hébergement propose t’il un interlocuteur dédié pendant la

phase d’exploitation de la plateforme ?
… Oui
… Non

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Hébergement / Hosting
L’opérateur d’hébergement propose t’il des outils de visualisation de l’état de
la plateforme ?
… Oui
… Non

 Si Oui, quels sont ces outils ?

… Extranet
… Rapports à fréquence régulière
… Mails automatiques
… Autre(s) :

7.3. Gestion des évolutions

Quelle est la procédure suivie en cas de mise à jour mineure ?

Quelle est la procédure suivie en cas de mise à jour majeure ?

guidescomparatifs.com copyright © 2008

 Utiliser les guides et droits d’usage

Utiliser les guides bâtir une grille d’évaluation personnalisée dont le

remplissage et la lecture conduiront au choix
Les guides proposés en téléchargement sont des technologique.
introductions aux principales fonctionnalités des
En résumé, un projet de choix et de mise en œuvre
solutions technologiques. La structure et le contenu
d’une application de gestion intégrée s’appuie sur
de ces guides constituent une excellente base pour
une démarche d’analyse, de compréhension et de
la prise en main de ce sujet et pour disposer de
modélisation des métiers de l’entreprise et de leurs
bases de préparation d’un cahier des charges ou
interactions : ce guide a pour principale vocation de
d’un comparatif.
faciliter l’appropriation d’une telle démarche.
Ce guide a pour principale vocation de faciliter
l’appropriation d’une telle démarche par les acteurs
du projet. Ils représentent le meilleur compromis Notations et classements d’offres
entre une démarche standardisée et une démarche
Les guides n’intègrent pas de notation, classement
personnalisée de choix.
ou jugement de valeur sur les offres.

En matière de projet d’entreprise, tout classement

Un projet de choix et de mise en œuvre d’une universel est inadapté et faux : une offre est parfois
solution s’appuie sur une démarche d’analyse, de plus adaptée que d’autres au contexte d’un projet
compréhension et de modélisation des besoins. ou d’une entreprise. Cette même offre sera peut-
être moins adaptée que les autres pour un projet
Chaque critère présenté se doit d’être qualifié,
différent.
personnalisé et soumis à une évaluation
comparative, au plus près des spécificités de
l’entreprise.

En fonction de ces analyses, il sera possible de

sélectionner et pondérer les critères du guide et de

guidescomparatifs.com Copyright © 2007 copyright © 2008

 Utiliser les guides et droits d’usage

C’est en ce sens que les guides ont été conçus.
Sélectionner et pondérer les critères du guide en
fonction de chaque projet permet de bâtir une grille
d’évaluation personnalisée dont le remplissage et la
lecture orienteront au choix technologique.
Il n’y a donc volontairement aucune note ni
classement dans les documents, comme on peut en
trouver dans les comparateurs d’appareils
numériques, caméscopes, matériels
électroménagers…
Les ateliers
Reprendre les textes des
documents
La société guidescomparatifs.com se réserve
néanmoins la possibilité de poursuivre sur le
fondement de la contrefaçon de ses droits d’auteur
toute personne physique ou morale utilisant ces
documents dans le cadre de son activité à des fins
commerciales (facturation de prestations de conseil
sur la base des documents, vente de la réalisation
d’un cahier des charge reprenant les documents
guidescomparatifs.com...).
guidescomparatifs.com propose une gamme
d’ateliers spécifiques.

Les ateliers d’une journée permettent de balayer et

La société guidescomparatifs.com autorise toute
d’expliquer les critères du guide avec comme
personne physique ou morale, à utiliser et
objectif une première approche technologique et
reproduire lesdits documents pour son propre
méthodologique de l’environnement. Il est réalisé
usage. Nous vous invitons à citer les sources
par un expert de l’accompagnement d’entreprises
utilisées en faisant mention du nom
dans le choix et la mise en œuvre des solutions
guidescomparatifs.com.
concernées.
La société guidescomparatifs.com est titulaire de
droits d’auteur sur lesdits documents en application
des articles L.111-1 et suivants du Code la Propriété
intellectuelle.

guidescomparatifs.com Copyright © 2007 copyright © 2008