UNIVERSIDAD CATLICA ANDRS BELLO FACULTAD DE INGENIERA ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL INVESTIGACIN DE OPERACIONES II PROFESOR: EMMANUEL LPEZ CORROCHANO.

SOLUCIN PARA TOMAR LA DECISIN DE IMPLEMENTAR EL SERVICIO A DOMICILIO A SUS CLIENTES EN UN SUPERMERCADO.

Realizado por: Alejandro Arrondo. Andreina Guerrero. Caracas, Junio de 2011

INTRODUCCIN

HABLA AQU QUE SI DE QUE ES UN ARBOL DE QUE ES UN ARBOL DE DECISIN QUE SI SIMBOLOGIA Y ESO.

PROBLEMA

El propietario de un supermercado desea ofrecerles a sus clientes el servicio de entregas a domicilio. La decisin depende de la evaluacin de la proyeccin y pronostico de los resultados de la cifra de ventas, respecto al momento actual, despus de la implementacin del servicio. Para ofrecer un servicio puede escoger entre dos tipos de moto A y B . Los resultados del anlisis del mercado y costos, as como los ingresos netos esperados, se muestran a continuacin: Cuadro N 1: Cifras de Ventas Esperadas Sin servicio Ingresos ($) Probabilidad 650000 0,60 750000 0,30 800000 0,10 Con servicio Ingresos ($) Probabilidad 800000 0,70 900000 0,20 1000000 0,10

Cuadro N 2: Costos del servicio Costos Costos fijos por ao Costos Variables por dlares de venta Tipo de Moto A B 5000 $ 10000 $ 1,50% 1%

Mediante un rbol de Decisiones, determine la Decisin que debe tomar el dueo del supermercado.

SOLUCIN DEL PROBLMA

Para ayudar al dueo del supermercado se puede hacer uso de un rbol de decisin para guiarlo a tomar la mejor decisin, este constara de los ingresos que reciben al usar las diferentes estrategias en cada estado de la naturaleza. Los ingresos deben colocarse en dos lneas de tiempo de diferente porque uno se refiere al ingreso neto que se va a generar, sacado directamente de la tabla, y el otro el ingreso bruto, que se debe calcular de la siguiente forma:    

Como ejemplo se usara los datos correspondientes al nodo nmero seis de la figura nmero uno:     

Figura 1. Planteamiento del rbol de decisin.

M Figura 2. Valor esperado para cada estado de la naturaleza.

o ot

Como la funcin objetivo es maximizar seiodesprecia el valor esperado del nodo c M vi ot er nmero cinco: s o n B o
C

Figura 3. Valores esperados de los ingresos haciendo el uso de motorizados.

Figura 4. Valor esperado para tomar la decisin del problema.

Decisin: Se recomienda que el automarcado ofrezca el servicio a domicilio escogiendo el tipo me moto A . Problema corrido en el programa WINQSB:

Figura 5. Ventana del programa WINQSB para introducir las especificaciones del problema (tipo de problema, ttulo y nmeros de nodos del rbol).

on

se

rv

Figura 6. Tabla matriz para introducir los datos del rbol de decisin en el programa WINQSB (tipo de nodo, sucesin nodo a nodo, Valor del nodo y probabilidad).

Figura 7. Solucin del problema ofrecido por el programa WINQSB.

Figura 8. Solucin grfica del problema corrido en el programa WINQSB.

CONCLUSIONES