20/06/2010

NUEVAS TENDENCIAS PARA LOS SISTEMAS DE GESTIN

ING. JAMEL SALAZAR VELASQUEZ

Cali, Mayo 14 del 2010

CONTEXTO

PAS 99:2006

GUIA ISO 72:2001 PROYECTO DE INTEGRACIN

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Contexto

PAS99

ISO72

Integracin

Administracin por best-sellers bestTOC (TEORA de RESTRICCIONES)

ING. JAMEL SALAZAR VELASQUEZ

Contexto

PAS99

ISO72

Integracin

ISO 9001 ISO 14001 +

9001
ISO 23002

14001 27001

18001

Recordemos la regla de adicin de probabilidades.

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Integracin

Contexto

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Integracin

El Sistema
Conjunto de elementos mutuamente interrelacionados, o que interactan

La Gestin L G ti
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin

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Contexto

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Integracin

Mejor ra Contin nua

GESTIN
MEJORAR
Requisitos Condicin Bsica

ASEGURAR CONTROLAR PLANIFICAR

Tiempo

Contexto

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Integracin

SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO

Es un sistema que establece polticas y objetivos y que integra varios campos de gestin para lograr estos objetivos objetivos.
Definicin Adaptada de ISO 9000:2005

3. Alcanzamos lo que nos propusimos?

1. Qu queremos?

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Integracin

Un sistema de Gestin, en general, permite a la organizacin: Identificacin y cumplimiento de los requisitos legales como de clientes, comunidad, empleados y de otras partes interesadas objetivos, Establecimiento de objetivos de mecanismos para su logro y para la gestin del riesgo Definicin de los procesos que permiten la prestacin de un servicio que satisfaga los requerimientos de los clientes, comunidad, empleados y otras partes interesadas Garantizar la operacin controlada de los procesos Mejorar continuamente los productos, servicios y procesos.

OBJETIVOS

RIESGOS

Organizacin

REQUISITOS LEGALES Y CLIENTES

Proceso A

Proceso B

Proceso C

Proceso D

SERVICIOS (PRODUCTOS)

EVALUACIN

Contexto

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Integracin

Racionalizacin de esfuerzos, recursos y costos Integracin de responsabilidades Enfoque holstico de la gestin de los riesgos empresariales Enfoque de prevencin, reduccin de incidentes y mejora del desempeo Reduccin de duplicaciones y burocracia Mejora de la comunicacin interna y externa Enfoque mejorado del negocio: Gestionar los procesos bajo la realidad de la coexistencia de los elementos integrados.
El caso de la Plataforma Deepwater Horizon de BP que estallo el 20 de abril.
Derrame producido por fallos operacionales de BP [Calidad] 11 personas murieron en la explosin [Seguridad] Catastrofe ambiental [Ambiental]

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Integracin

REQUISITOS OBLIGATORIOS

REQUISITOS VOLUNTARIOS

OHSAS 18001

GESTIN INTEGRADA

ISO 14001

ISO 9001

Procesos y productos sanos Procesos y productos seguros Procesos y productos limpios Procesos y productos bien hechos Satisfacer necesidades - Cumplir requisitos - Prevenir riesgos

Contexto

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Integracin

FOCO

PARTE INTERESADA

CALIDAD SEGURIDAD SALUD OCUPACIONAL MEDIO AMBIENTE

Producto/Servicio

Cliente

Puesto trabajo

Empleado

Entorno

Sociedad

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Integracin

ISO 9001 Gestin de la calidad

ISO 14001 Gestin medioambiental

PAS 99
OHSAS 18001 Salud y seguridad en el trabajo
(Publicly Available Specification) Especificacin de requisitos para sistemas de gestin integrada basada en los seis requisitos comunes de la gua ISO 72

ISO/IEC 20000 Gestin de servicios de TI

ISO 22000 Inocuidad de los alimentos seguridad alimentaria

ISO/IEC 27001 Seguridad de la informacin

Contexto

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Integracin

Muchas organizaciones han adoptado o estn adoptando normas o especificaciones sobre Sistemas de Gestin: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS Frecuentemente estos Sistemas de Gestin son operados de forma independiente, sin embargo estos Sistemas poseen elementos comunes armonizables bajo un enfoque integral. PAS 99 busca definir una estructura que pueda ser usada por las organizaciones como referencia para implementar los requisitos de dos o ms normas de sistemas de gestin. Cumplir los requisitos de PAS 99 no asegura la conformidad con los requisitos de los sistemas de gestin integrados. PAS 99sefundamentaenlaGuaISO72paraeldesarrollodeestndareso normasdeSistemasdeGestin.Estaguaplanteaunaestructuracomnde requerimientosparadichosSistemas. PAS 99hasidoconcebidodeacuerdoalcicloPHVA.

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Integracin

La ilustracin muestra como los requerimientos comunes de las diferentes normas sobre Sistemas de Gestin pueden ser integrados dentro de un Sistema comn.

Contexto

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Integracin

ACTUAR

PLANEAR

REVISIN POR LA DIRECCIN

POLITICA

SISTEMA DE GESTIN
MEJORA
REQUERIMIENTOS GENERALES

PLANFICACIN

VERIFICAR

EVALUACIN DEL DESEMPEO

IMPLEMENTACIN Y OPERACIN

HACER

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Integracin

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Integracin

PROLOGO INTRODUCCIN
1.OBJETIVO 2.REFERENCIAS NORMATIVAS 3.TERMINOS Y DEFINICIONES 4. REQUISITOS COMUNES DE SISTEMAS DE GESTIN 4.1. REQUISITOS GENERALES 4.2. POLITICA 4.3. PLANIFICACIN 4.4. IMPLEMENTACIN Y OPERACIN 4.5. EVALUACIN DEL DESEMEPEO 4.6. MEJORA 4.7. REVISIN POR LA DIRECCIN ANEXOS

CAPITULOS PAS 99

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Integracin

Para entender los requisitos comunes armonizables en un Sistema de Gestin debe entenderse primero la Gentica de estos estndares. 9001

14001

18001

Contexto

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Integracin

Mejora continua del Sistema de Gestin de Calidad

SGC
Responsabilidad de la Direccin R e q u i s i t o s

C L I E N T E S

Gestin de los Recursos

Medicin, Anlisis y Mejora

Realizacin Realizacin del producto del producto

Entradas

(y/o servicio)

Servicio del Servicio o producto Producto

Salidas

S a t i s f a c c i o n

C L I E N T E S

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Integracin

Contexto

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Integracin

Mejora continua M j ti

Revisin por la Direccin

Poltica ambiental

Planificacin Verificacin V ifi i Implementacin y operacin

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Integracin

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Integracin

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Integracin

GUIA ISO 72: LINEAMIENTOS PARA LA JUSTIFICACIN Y DESARROLLO DE NORMAS DE SISTEMAS DE GESTIN Desde 1998 el Netherlands Standardization Institute NEN p p propuso a la ISO el desarrollo de una guia para que los Comits Tcnicos contarn con unos principios y estructura comunes para la formulacin de normas de Sistemas de Gestin desarrolladas por la ISO. Es as como en el ao 2001 se publica la guia ISO 72, para que quienes escriben las normas cuenten con unos lineamientos para el desarrollo de los estandares aplicables a los Sistemas de Gestin.

Contexto

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Integracin

Standards General Requirements G lR i t Management system policy Planning 4.1 41 5.1, 5.3

9001 4.1 41 4.2

14001 4.1 41 4.2

18001

5.2,5.3b,5.4.1, 5.4.2, 5.5, 7.2.1,7.2.2,8.3

4.3.1, 4.3.2, 4.3.3, 4.4.1, 4.4.7 4.4 4.5

Implementation and p Operation Performance assessment

4.2,5.3d,5.5.1,5.5.3, 6,7 8.1, 8.2, 8.3

4.3.1,4.3.2, 4.3.3,4.4.1, 4.4.7, 4.6.1.2 4.4 4.5

Improvement Management Review

8.5 5.6

4.5.3 4.6

4.5.3 4.6

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Integracin

Para empezar a integrar los Sistemas de Gestin lo primero q se requiere es el Compromiso de la alta direccin y p que q p para contar con ese compromiso se debe garantizar que son claros los propsitos y beneficios que se persiguen con el Sistema integrado. Seguidamente debe establecerse un programa al cual debe integrarse no solo las actividades y responsables, es necesario establecer los recursos que sern requeridos para el proyecto.

Contexto

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Integracin

PLANEAR
Diagnstico

HACER

V Y ACTUAR
Implementacin Evaluacin y mejora

Planeacin

Diseo

Gestin del Proyecto

Periodo I

Periodo II

Periodo III

Periodo IV

Periodo V

Periodo VI

12 - 18meses

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Integracin

DIAGNSTICO: DIAGNSTICO: Evaluacin inicial del estado de la organizacin respecto a los requisitos de los referentes normativos. PLANEACIN: Determinacin de las actividades a efectuar para PLANEACIN: subsanar las diferencias entre lo que tiene la organizacin y lo que debe tener segn la(s) norma(s). DISEO: DISEO: Configuracin y estructuracin para cumplir con los requisitos establecidos en la(s) norma(s) IMPLEMENTACIN: IMPLEMENTACIN: Divulgacin y aplicacin de lo definido en la Fase de Diseo EVALUACIN Y MEJORA: Evaluar si el SG ha sido implementado de MEJORA: manera eficaz y cumple los propsitos para el cual fue diseado generando las acciones de mejora a las que haya lugar. GESTIN PROYECTO: Evaluar el desarrollo del proyecto, tanto en su PROYECTO: avance tcnico como de los recursos involucrados.

Contexto

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Integracin

VISIN MISIN

METAS

RESULTADOS PROCESO A
OBJETIVO PROCESO A

RESULTADOS PROCESO B
OBJETIVO PROCESO B

RESULTADOS PROCESO C
OBJETIVO PROCESO C

RESULTADOS PROCESO D
OBJETIVO PROCESO D

PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS

PROCEDIMIEN TO A3

ACTIVIDAD

A3

ACTIVIDAD

B3

ACTIVIDAD

C3

ACTIVIDAD

D3

PROCEDIMIEN TO A2

ACTIVIDAD

A2

ACTIVIDAD

B2

ACTIVIDAD

C2

ACTIVIDAD

D2

PROCEDIMIEN TO A1

ACTIVIDAD

A1

ACTIVIDAD

ACTIVIDAD

B1

C1

ACTIVIDAD

D1

ORIENTACIN DEL CONTROL

ORIENTA N ACIN DE LA PLANIFICACI

POLITICA INTEGRAL
OBJETIVO X OBJETIVO Y OBJETIVO Z

INDICADORES

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Integracin

PELIGROS DAOS RIESGOS CONTROL

FALLAS EFECTOS RIESGOS CONTROL

ASPECTOS IMPACTOS RIESGOS CONTROL

Contexto

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Integracin

RECUERDE EL SISTEMA DE GESTIN ES PARA LA EMPRESA, NO PARA

ISO
Sistema ajustable a la empresa (ISO ( O para la empresa y no la empresa para ISO) O)

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GRACIAS POR SU ATENCIN Y POR SU TIEMPO. TIEMPO.

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