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GUA BSICA DE EXPORTACIN PARA LA MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA. Elaborada por: Corporacin de Promocin Econmica CONQuito. Consultor: Econ. Santiago Garca. Corporacin de Promocin Econmica CONQuito, 2007 ISBN: Crditos: Direccin Ejecutiva CONQuito: Natacha Reyes Asesora de Proyectos: Econ. Leonardo Meja, Coordinador de esta investigacin. Asistente de Proyectos: Sr. Ricardo Merino, Asistente de esta investigacin.
Jorge Washington E4-54 y Av. Amazonas Telf: 223 2074 / 223 1832 www.conquito.org.ec Esta gua puede ser reproducida ampliamente. CONQuito agradecer conocer el objetivo de la reproduccin y que se cite la fuente. Diseo e Ilustracin: Karol Donoso Kastner Cel: 08 425 6376
La Corporacin CONQUITO fue creada en el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, como Agencia de Desarrollo Econmico Local (ADEL) en 2003 y empez a funcionar en 2005. Son sus socios varios actores pblicos y privados y tiene como objetivo promocionar el desarrollo socioeconmico del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ), para incrementar el nivel y calidad del empleo, promover la produccin local, los flujos comerciales regionales e internacionales y el fortalecimiento empresarial, la innovacin tecnolgica en armona con el medio ambiente, y el financiamiento productivo. La planificacin operativa de CONQUITO se articula a la planificacin estratgica de la ciudad, Plan Equinoccio XXI, as como al Plan Bicentenario -plan de gobierno del MDMQ-, en los cuales se establecen como una prioridad para
Pr
acin esent
el desarrollo de la ciudad, desde el rea econmica, la formacin del capital humano y financiero, la promocin del trabajo, la consolidacin e internacionalizacin de emprendimientos, la transferencia de tecnologa, y la instalacin de infraestructura adecuada, operacin y puesta en marcha de las unidades productivas, en el marco de la nueva economa. La Gua Bsica para la Exportacin para la Micro, Pequea y Mediana Empresa, forma parte de nuestros proyectos de Promocin Econmica y Competitividad, y busca motivar a los empresarios de la regin Quito-Pichincha, a la realizacin de operaciones de comercio exterior, facilitndoles informacin bsica sobre los beneficios de las operaciones de comercio exterior, as como de los requerimientos y condiciones exigidos por el mercado internacional a sus productos. Este trabajo contempla 16 temas concatenados entre s, bajo el paraguas que debe cobijar toda iniciativa exportadora, la coherencia entre la empresa, sus productos y las particularidades del mercado al que se pretende acceder. Mediante enlaces, esta Gua remite al lector hacia los organismos especializados del pas o del exterior, vinculados
Merino Asistente Tcnico en Comercio Exterior. Agradecemos a las organizaciones pblicas y privadas locales que validaron este trabajo, entre otras, la Cmara de la Pequea Industria de Pichincha, Cmara de Comercio de Quito, al Instituto Ecuatoriano de Normalizacin, al Ministerio de Industrias y Competitividad, al Ministerio de Agricultura, Ganadera, Acuacultura y Pesca, a la Universidad Tecnolgica Equinoccial, Universidad Andina Simn Bolvar; la Federacin Ecuatoriana de Exportadores y a la Corporacin de Promocin de Exportaciones e Inversiones, as como a especialistas en comercio exterior que nos han enviado sus observaciones y sugerencias. Dra. Natacha Reyes
El autor
Por qu exportar?
Generar divisas para el Ecuador, consecuentemente mayor empleo productivo. Para que estos resultados positivos sean posibles, recordar que los negocios en el exterior van a exigir un gran esfuerzo que compromete todos los recursos con los que cuenta una MIPYME.
Nadie quiere proyectos ocasionales, proveedores poco confiables, ni productos vacos sin servicios de atencin a clientes; por lo tanto, al iniciar un negocio exportador, la MIPYME asume responsabilidades perdurables. La exportacin es una operacin estratgica que compromete a todas las reas de la empresa para llevar adelante un proyecto exportador, desde la gerencia y/o propietarios de la MIPYME hasta la persona que brinda servicios de limpieza.
Qu necesita tener en lo empresarial una MIPYME para exportar? Dos aspectos fundamentales:
Una visin de negocios internacionales en cada uno de los elementos que conforman la MIPYME; Una organizacin capaz de soportar las exigencias de clientes y competidores dinmicos. No olvidar que lo clave es la calidad de tal organizacin. Tener una visin de negocios internacionales significa compromisos de mediano y largo plazo, atencin al cliente, mejora constante de todos los procesos, pago de salarios dignos y preocupacin por el medio ambiente.
Cules son los compromisos empresariales que la MIPYME asume cuando inicia un negocio de exportacin?
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Los compradores en el extranjero no solo quieren productos con bajos precios - que sin duda les interesa -, sino tambin la posibilidad de contar con un proveedor confiable y de largo plazo. Por esta consideracin, la MIPYME debe implementar una estrategia de servicio al cliente en el exterior para la entrega de los bienes y/o servicios con puntualidad y eficiencia. Cuando se habla de clientes se los debe considerar de forma amplia. En comercio de exportacin podran ser un importador, un agente, un intermediario, un procesador y, obviamente, los consumidores finales.
La calidad no es publicidad ni un eslogan. Es la condicin de hacer bien las cosas en tres reas fundamentales: al interior de la empresa con organizacin, planificacin y mejora continua; en la produccin o creacin eficiente y cuidadosa de los productos y/o servicios; y, finalmente, en la atencin esmerada y efectiva al cliente.
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Para el Gobierno, la internacionalizacin de las MIPYMES es un gran objetivo de las polticas pblicas para generar nuevos empleos, ms produccin y, consecuentemente, mayores ingresos por impuestos. Para el empresario, la internacionalizacin es una oportunidad y un gran desafo a la vez, para lograr el gran objetivo de exportar.
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Qu har?
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Cmara de la Pequea Industria de Pichincha Foro Ecuatoriano de la Microempresa FOME Cmara Nacional de la Microempresa CEPESIU Fundacin ESQUEL
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Temas Capacitacin, asistencia tcnica. Visite el Sitio Web: www.fe.org.ec Capacitacin, asistencia tcnica, crdito. Visite el Sitio Web: www.fundamic.org Capacitacin, asistencia tcnica, investigaciones. Visite el Sitio Web: http://fundacionyerbabuena.org/ Capacitacin, asistencia tcnica, crdito
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INSOTEC
pas especfico con los respectivos productos Exportadores/Importadores por NANDINA: Las empresas que hicieron operaciones de comercio exterior con el producto solicitado. Exportadores/Importadores por pas: Las empresas que hicieron transacciones con ese pas. Exportaciones/Importaciones totales mensuales de un perodo solicitado con la respectiva balanza comercial. Otra fuente de informacin es CORPEI, en la cual se puede obtener informacin procesada sobre exportaciones por subpartida arancelaria, es decir por productos, con respecto a destinos de exportacin y balanzas comerciales.
GUA BSICA DE EXPORTACIN Para Saber Ms 2. Estadsticas de Comercio Exterior por producto NANDINA
Institucin Banco Central del Ecuador. Visite el Sitio Web: www.bce.fin.ec www.bce.fin.ec/contenido.php?CNT=ARB0000203 CORPEI / Sistema de Inteligencia de Mercados. Visite el Sitio Web: http://www.ecuadorexporta.org/
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aduana de cada exportacin, puede solicitarlas a la Empresa de Manifiestos del Ecuador. Esta informacin est disponible bajo suscripcin.
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Cunta informacin til
Existe un gran nmero de pginas web, con bases de datos para comercio exterior, de acceso gratuito. Lo importante es saber qu tipo de informacin es necesaria para cada iniciativa exportadora, pues cada empresa o exportador presenta diferentes necesidades.
GUA BSICA DE EXPORTACIN Para Saber Ms 4. Bases de datos gratuitas de comercio exterior en Internet
Institucin CBI DE HOLANDA Para buscar
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Estudios de mercado, consumo, produccin, precios en pases de la Unin Europea. Visite el Sitio Web: www.cbi.nl Estadsticas de exportaciones e importaciones de 1994. Visite el Sitio Web: http://epp.eurostat.ec.europa.eu Aranceles, estadsticas de comercio exterior, normas de origen, documentacin aduanera, demandas y ofertas. Visite el Sitio Web: http://export-help.cec.eu.int Estudios de mercados, aranceles, acceso a mercados. Ver ventana productos y servicios. Visite el Sitio Web: www.intracen.org Trmites aduaneros. Visite el Sitio Web: http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_en.htm Produccin, consumo, precios de productos agrcolas. Visite el Sitio Web: http://faostat.fao.org Legislacin multilateral, aranceles, poltica comercial. Visite el Sitio Web: www.wto.org Informacin sobre Suiza: directorios, estudios de mercado, eventos. Visite el Sitio Web: www.sippo.ch Directorio empresarial, preferencias en UE y USA, estadsticas. Visite el Sitio Web: www.comunidadandina.org/brujula/brujula.asp Detalle de regulaciones, directorios, productos bajo preferencias, estudios. En Seccin Pymes Latinas: ofertas y demandas. Visite los sitios Web: www.aladi.org www.pymeslatinas.com Estadsticas de USA. Visite el Sitio Web: www.stat-usa.gov Reportes con precios, competencia, tendencias de mercados especficos. Ver Market and Trade Data Visite los Sitios Web: http://ffas.usda.gov http://ffas.usda.gov/markettradedata.asp
Unin Europea: estadsticas Unin Europea: Export Help Desk Centro de Comercio Internacional
Servicios de aduanas en Unin Europea FAO DATABASE OMC Swiss Import Promotion Programme SIPPO Comunidad Andina / Brjula Empresarial Asociacin Latinoamericana de Integracin ALADI Departamento de Comercio USA Estados Unidos: Reportes de agregados comerciales
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Para buscar Aranceles, reglamentaciones de comercio exterior, modelos de contratos. Visite el Sitio Web: www.jurisint.org Directorios de empresas europeas, compra venta, licitaciones pblicas. Visite el Sitio Web: www.europages.com Comercio electrnico: ofertas y demandas. Visite el Sitio Web: www.alibaba.com
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Para Saber Ms
Institucin Centro de Comercio Internacional Trade Wizards Kompas Today Market Cargo Web
CORPEI tiene acceso a las principales bases de datos de comercio exterior del mundo. Para tener acceso, el emprendedor o empresario debe solicitar el servicio de clave electrnica, que por lo general es gratuito.
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Para Saber Ms
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vlido consultar a exportadores de productos de diferentes sectores. Llamadas directas a las oficinas comerciales que dispone CORPEI en el exterior y/o a las embajadas de Ecuador que disponen de un agregado comercial del Ministerio de Relaciones Exteriores Llamadas directas al posible comprador en el exterior. Visita directa o llamadas a los agregados comerciales de las embajadas de los diferentes pases acreditados en el Ecuador, por ejemplo Espaa, Estados Unidos, etc. Visita directa o llamadas a las cmaras de industria y comercio binacionales, por ejemplo la Cmara Oficial Espaola de Comercio e Industria de Quito (www.camespa.com) o la Cmara de Industria y Comercio Ecuatoriano-Alemana (www.ahkecuador.org.ec).
Con gusto
Quiero informacin
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Cules son las principales redes electrnicas en las que puede participar una MIPYME? Existen varias posibilidades tales como:
Red TIPS: permite ofertar y demandar productos, servicios y tecnologas gratuitamente, enlazando compradores y vendedores. Adems se puede consultar oportunidades de nuevos negocios y alianzas estratgicas. Web: www.tips.org.uy Red WINNER: apoya a mujeres empresarias, especialmente para la promocin de sus productos y servicios a travs de Internet. Sus servicios son gratuitos. Web: www.winnernet.org Brjula Empresarial de la Comunidad Andina: Oferta y demanda de bienes y servicios, estadsticas, eventos, etc. Web: www.comunidadandina. org/brujula/brujula.asp Pymes Latinas de la ALADI: Oferta y demanda de productos, consultas sobre oportunidades de comercio, registros para representaciones comerciales y/o distribucin, eventos. Web: www.pymeslatinas.com
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La visin sobre la capacidad de competir en los mercados internacionales: por un lado, analizar las posibilidades reales de competir a partir de sus fortalezas y debilidades, y por otro, los grados de flexibilidad que tiene la MIPYME para enfrentar los desafos y problemas en los mercados internacionales. La visin general sobre oportunidades y amenazas: qu tiene la MIPYME dentro del negocio exportador actual o potencial. Este anlisis debe ser hecho por los directivos de la MIPYME, con el apoyo directo de su personal tcnico, comercial y administrativo. Tambin podra ayudar la contratacin de un experto o consultor. Existe una herramienta que es muy til para este tipo de evaluaciones, se trata del export audit o auditora de exportacin.
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De esta manera, una auditora de exportacin brinda una visin global de la capacidad que tiene una MIPYME para internacionalizarse, o para entender mejor su situacin y perspectivas en el caso de aquellas que ya exportan. Este tipo de anlisis podra tomar varias semanas, dependiendo del tamao de la empresa y los mercados escogidos.
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Por qu es importante efectuar una auditora de la MIPYME previa a la exportacin? Por varias razones prcticas:
Para evaluar los riesgos de la exportacin. Todo negocio tiene riesgos, ms an un negocio internacional. Para preparar a la MIPYME en el negocio exportador en funcin del diagnstico realizado. Para conocer los problemas, limitaciones y exigencias de los mercados internacionales. Para sustentar la definicin de una estrategia de penetracin de mercados. Para planificar actividades. De tal forma que los resultados de la auditora empresarial son el insumo clave para la definicin de una estrategia de penetracin en mercados del exterior. Omitir estos pasos y lanzarse a la definicin de una mera estrategia de exportacin sin un sustento seguramente conducir al fracaso.
El anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de la empresa y con ello obtener un diagnstico preciso que facilite la toma de decisiones. Un FODA es una garanta para que las decisiones sean coherentes, tanto con los objetivos planteados como con las polticas de la organizacin. Las Fortalezas y Debilidades son variables internas de la organizacin, por lo que resulta posible actuar directamente sobre ellas. En cambio, las Oportunidades y Amenazas son variables externas, por lo que en general no estn bajo el control de la MIPYME y hay que adaptarse a ellas.
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Fortalezas: Recursos y capacid ades especiales con que cuenta una MIPYME, lo que le ha permitido competir en el mercado. Debilidades: Factores que pro vocan una posicin desfavorable frente a la competencia. Oportunidades: Posibilidades favorables en el entorno en el que acta la empresa que le permiten obtener ventajas competitivas. Amenazas: Situaciones desfavo rables que provienen del entorno y pueden afectar la organizacin.
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Todos estos son elementos intangibles, pero sin duda forman parte importante de cualquier organizacin empresarial. Hoy en da, los niveles estratgicos de una MIPYME son tan importantes como sus recursos. Obviamente se debe evaluar las dos dimensiones, no una sola.
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Cules son los aspectos bsicos para una evaluacin de los recursos humanos disponibles?
La evaluacin de los recursos humanos parte de la gerencia hacia los niveles operativos en busca de los antecedentes de cada funcionario (formacin, trayectoria, experiencia en exportacin), con el fin de saber si existe la motivacin suficiente para iniciar el negocio exportador. Se debe evaluar la cultura organizacional: niveles de delegacin y asignacin de funciones, canales de informacin, etc., adems de las polticas de personal: motivacin, control, capacitacin.
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capacidad de produccin. Finalmente, detallar los procesos de control y mejora de la calidad. Es necesario describir los principales aspectos relacionados con: tipo de flexibilidad productiva (determinar la capacidad de expansin para atender nuevos pedidos), la capacidad de empaque, etc.
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Diseo
Em qu pa e
Normas Tcnicas
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Es importante, para encarar los desafos de la exportacin, utilizar la planificacin como un sustento para encontrar soluciones meditadas a los problemas existentes, y no como muchas veces pasa al interior de las MIPYMES, que se convierte equivocadamente en un fin en s mismo, o por lo menos en una gran tarea fuera de las verdaderas necesidades de la gestin empresarial.
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El plan de accin. Las actividades, responsables y tiempos para la ejecucin del plan. Considerar al Plan de Exportacin como un instrumento para lograr la mejor combinacin de capacidades y recursos de los que dispone una MIPYME, encaminados a posicionarse por primera vez o a consolidarse en un determinado mercado internacional.
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Qu es un plan de accin?
Un plan de accin establece con precisin los tiempos necesarios para ejecutar cada actividad, as como los responsables a cargo de tales acciones. Comprende las actividades y los recursos necesarios para echar a andar el negocio exportador. Las actividades estn relacionadas con el cumplimiento de los objetivos de exportacin, en coherencia con la estrategia de acceso a mercados externos.
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Estados Unidos es el principal importador de jugos y concentrados de frutas de Ecuador. Estados Unidos concede 0% arancel a travs del Sistema de Preferencias Arancelarias Andinas ATPDEA. Disponibilidad de transporte areo y martimo. Las importaciones de concentrados y jugos de frutas son crecientes en USA.
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Preferencias aran- UE concede 0% arancel a travs del Siscelarias tema Generalizado de Preferencia Plus, que beneficia a 6 mil productos de los pases andinos. Mercado dinmico El espaol tiene un buen nivel de consumo de conservas de frutas y otros alimentos. Existe medio milln de ecuatorianos migrantes en Espaa, quienes demandan conservas de mora y guayaba. En las principales ciudades de Espaa ya existen canales de comercializacin de productos ecuatorianos a travs de tiendas de productos tnicos Disponibilidad de transporte areo y martimo. Varias empresas ecuatorianas ya exportan conservas de frutas especialmente de tipo tropical, por lo que se puede aadir mora y guayaba. Cantidad del consumo. Estadsticas de los niveles de consumo totales y por segmentos poblacionales, si es posible. Un dato importante es la determinacin del nmero de posibles consumidores. Precios referenciales. Globales sobre importaciones y precios en distribuidores y consumidores finales. Niveles arancelarios. Aranceles a las importaciones, recargos, impuestos a las transacciones, etc. CONQuito proporciona informacin sobre estos temas.
Disponibilidad de distribucin
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No se debe olvidar el tercer actor que es el Estado, el cual interviene con regulaciones para proteger la vida y la salud de personas y animales y el medio ambiente contra prcticas que podran inducir a engao a los compradores, o que limiten la competencia, etc.
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con orientaciones hacia la calidad, el precio, el servicio postventa, etc. Mientras ms desarrollado sea el mercado, mayor complejidad tendrn los patrones de consumo.
Arigatou
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Qu es un arancel?
Es un impuesto o derecho aduanero que se aplica a las importaciones de productos. El arancel puede asumir mltiples formas: Derecho ad valorem. Aplicacin de un porcentaje sobre el valor de la mercadera. Ejemplo: 5% a un hilado (materia prima). Derecho especfico. Tasa fija que se aplica sobre la mercadera y se expresa en trminos monetarios por unidad de medida. Ejemplo: 170 euros a las importaciones de banano en la Unin Europea.
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Derecho mixto. Es una combinacin de los dos anteriores. Ejemplo: 3% al maz ms $300 por cada tonelada mtrica. Este tipo de informacin se puede obtener a travs de los importadores, en las pginas web de las aduanas del mercadometa, en las bases de datos internacionales gratuitas o por suscripcin, en CONQuito o mediante llamada a las oficinas comerciales de CORPEI y aquellas bajo la coordinacin de la Cancillera. La ALADI proporciona informacin completa y actualizada en el Sistema de Informaciones de Comercio Exterior: http://nt5000.aladi.org/sii/ menupagsinternas/marcossii.htm
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Conquito brinda el servicio de apoyo a las MIPYMES para identificar los respectivos cdigos arancelarios de exportacin. ALADI Estadsticas. Sistemas de Informacin Comercial Gua para la Clasificacin de un Producto www.aladi. org.ec
desagregacin que los pases realicen. Este Sistema Armonizado es fundamental para la comparacin de estadsticas internacionales de comercio exterior Ejemplo: Sistema Armonizado: 7114.11 Artculos de orfebrera de plata NANDINA: 7114.11.10 Artculo de orfebrera de plata de Ley 0,925
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Qu es dumping?
Es la venta que se hace de un bien en el mercado externo, a un precio inferior a su valor normal de produccin en su lugar de origen. Es decir, un producto tiene un precio mayor en el pas de origen pero uno menor cuando se lo exporta. La finalidad de esta prctica es desplazar a la competencia y est penalizada por ley. Para enfrentar esta prctica comercial desleal se aplican medidas anti-dumping, que consisten en el cobro de derechos de importacin adicionales a un determinado producto para lograr que su precio se aproxime al valor normal; o bien para suprimir o eliminar el dao provocado a esa rea de la produccin nacional en el pas importador. Esta medida es de carcter transitorio.
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Qu es una salvaguardia?
Es una medida que adoptan los gobiernos para protegerse, frente a un dao o posible dao a la industria nacional por el crecimiento de las importaciones de un determinado producto. Esto implica establecer un arancel adicional para restringir tales importaciones.
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Qu es la trazabilidad?
La trazabilidad es la posibilidad de encontrar y seguir el rastro, a travs de todas las etapas de produccin, transformacin y distribucin de un alimento (para uso humano o animal) o una sustancia destinada a ser incorporada en alimentos, o con probabilidad de serlo. La trazabilidad o rastreabilidad es un sistema que permite seguir la ruta de un producto, sus componentes, materias primas e informacin asociada, desde el origen hasta el punto de destino final o viceversa, a travs de toda la cadena de abastecimiento. La trazabilidad es la herramienta que permite satisfacer la necesidad de informacin del consumidor sobre cmo se han obtenido y procesado los alimentos. Esta informacin permite conocer el impacto medioambiental de cada uno de los productos, llegando incluso a conocer la gentica de los animales de los cuales se ha obtenido un producto, el alimento que consumi y qu pesticidas se utilizaron en ste.
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Para Saber Ms
Institucin Unin Europea EUROLEX Comunidad Andina Sistema SIRT
Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO Portal del Fondo para la aplicacin de Normas y el Fomento del Comercio MIC INEN
Reglamentacin Industrial. Visite el Sitio Web: www.micip.gov.ec Catlogos de normas tcnicas nacionales e internacionales, certificacin, capacitacin. Visite el Sitio Web:www.inen.gov.ec
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Temas Registros sanitarios, certificaciones para BPM, control sanitario. Visite el Sitio Web: www.inh.gov.ec Medidas ictiosanitarias. Visite el Sitio Web: www.inp.gov.ec Inocuidad de alimentos, sanidad animal y vegetal. Visite el Sitio Web:www.ipfsaph.org
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Qu es el comercio justo?
Es una forma de comercio alternativo al convencional, que promueve una relacin comercial equitativa entre productores y consumidores, no tiene criterios exclusivamente econmicos, y busca eliminar intermediarios principalmente con el respaldo de organizaciones no gubernamentales, Naciones Unidas y movimientos sociales y polticos. Su fin ltimo es la promocin de un desarrollo con equidad social, proteccin ambiental y seguridad econmica para los pequeos productores. Se orienta hacia el desarrollo integral, respetando la idiosincrasia de los pueblos, sus culturas, tradiciones y los derechos humanos bsicos. Las palabras en ingls que lo identifican son: Fair Trade o Alternative Trade.
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Cules son los principios del comercio justo? Los principios del comercio justo son:
Ofrecer oportunidades para pequeos productores Transparencia y responsabilidad Desarrollar capacidades institucionales para el logro de la independencia de los pequeos productores Mayor justicia en el comercio mundial El precio que se paga a los productores permite condiciones de vida dignas Igualdad entre hombres y mujeres Se trabaja con dignidad respetando los derechos humanos No al trabajo y la explotacin infantil Respeto al medio ambiente Comercio con responsabilidad social, econmica y ambiental con respecto a productores marginales
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Qu es y qu hace? Es una delegacin de la Asociacin Internacional de Comercio Justo IFAT. Promueve los principios del comercio justo y busca la apertura de nuevos mercados. Qu servicios ofrece? Noticias de inters, capacitacin, catlogo de productos de sus asociados, detalle de ferias y eventos, oferta y demanda de productos. Dnde contactarse en Ecuador? Fundacin Sinchi Sacha, www.sinchisacha.org CAMARI, www.camari.org Fundacin Maquita Cushunchic, www.fundmcch.com.ec Dnde encontrar mayor informacin? www.ifat-la.org
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cio justo. Actualmente, los miembros de FLO estn presentes en 15 pases europeos, as como en Australia, Nueva Zelanda, Canad, Japn, Mxico y Estados Unidos. FLO se encarga de establecer y desarrollar criterios de certificacin, y acta adems como certificadora.
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Para Saber Ms:
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Para Saber Ms:
Aspectos Empresas participantes: Productos: Estrategia:
de Productores de Caf de ntag. Mayor informacin en Camari: www.camari.org/ES/fairtrade.html Otras organizaciones bajo comercio justo son: Caf: FAPECAFES Banano y orito: El Guabo, Consorcio APAL, Cerro Azul, Tierra Nueva Cacao: FEDECADE Flores: varias empresas exportadoras como Nevado, Planterra, Hoja Verde.
Organizacin:
Mayor informacin:
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Qu es la produccin orgnica?
Es un sistema de produccin que cumple con los siguientes requisitos: No se usan agroqumicos prohibidos. Es sustentable, es decir, aprovecha razonablemente los recursos naturales y est en armona con el medio ambiente. Mantiene o incrementa la fertilidad del suelo. La produccin orgnica se extiende cada vez ms en todo el mundo. Aproximadamente existen 26 millones de hectreas bajo este sistema a nivel mundial y cerca de 46 mil hectreas para el caso de Ecuador (Fuente: INFOAM, GTZ y CORPEI).
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El mercado para los productos orgnicos se valora en 28 mil millones de dlares, con un crecimiento importante cada ao. Los principales mercados son Europa y Norteamrica.
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El productor debe preparar un plan de produccin y rotaciones a cinco aos, as como la historia de su campo de 3 a 5 aos atrs. Generalmente se tendr de una a tres inspecciones o auditoras conducidas al ao. A veces, las certificadoras pueden exigir inspecciones sin previo aviso. Las inspecciones valoran aspectos tales como: el tipo de terreno dedicado a la produccin orgnica, el material de propagacin, los insumos, el procesamiento, la infraestructura (fuentes de agua, bodegas, centros de empaque, etc.), la capacidad tcnica del personal responsable de su manejo, entre otros aspectos.
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Mayor Informacin:
Listado de Empresas Certificadoras de orgnicos en Ecuador: www.sesa.mag.gov.ec Ejemplo de Empresa certificadora en Ecuador: BCS www.bcsecuador.com/html/ oficina.html
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GUA BSICA DE EXPORTACIN Para Saber Ms: 13. Tipos de produccin, reglamentos y certificaciones orgnicas
Produccin Vegetal Reglamento CEE 2092/91 Unin Europea NOP/USDA Estados Unidos JAS Japn Bio Suisse Suiza Naturland Alemania Vacunos, ovinos, etc. CEE 2092/91 Web
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Las principales disposiciones son: Normativa general para promover y regular la produccin orgnica del pas, la cual consta en el Libro II, Ttulo XV del Texto Unificado de la Legislacin Secundaria del MAG; y el Reglamento de la normativa de la produccin orgnica agropecuaria en el Ecuador, en el cual constan las normas y procedimientos para la produccin, transformacin, empaque, etiquetado, almacenamiento, etc., de productos agropecuarios orgnicos.
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Una certificacin FLP implica que una finca productora de flores ha cumplido con requisitos tales como: contratos de trabajo y condiciones laborales adecuadas, libertad de asociacin, prohibicin de trabajo infantil, proteccin de los recursos naturales y del medio ambiente y prohibicin del uso de pesticidas altamente txicos. Mayor Informacin: www.flp-ecuador.com
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Un error frecuente es pasar por alto el anlisis de la empresa y del mercado y, acto seguido, pretender la definicin de una estrategia de exportacin, como si se tratara de un ejercicio mecnico. Por el contrario, lo importante es ser coherente entre los recursos disponibles, las exigencias particulares de cada mercado y las modalidades de exportacin. En resumen, cada MIPYME tiene que encontrar y definir su particular estrategia de exportacin, para lo cual debe tomar en cuenta sus fortalezas y debilidades internas, as como las oportunidades y amenazas que existen en un determinado mercado. Los mayores o menores beneficios van a depender de la modalidad de exportacin que se escoja.
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Cules son las principales modalidades de exportacin disponibles para una MIPYME?
Una estrategia de exportacin puede basarse en tres modalidades o alternativas: Exportacin directa: Comprende una venta desde el Ecuador a un intermediario (agente, importador o distribuidor) o a un comprador final, todos ellos localizados en el exterior. La MIPYME asume directamente responsabilidades y no las delega a otros. Supone mayores riesgos pero tambin mayores beneficios. Exportacin indirecta: Comprende una venta local a un tercero, comnmente llamado trading company. Las tareas de comercializacin exterior las realizan otras
empresas u organizaciones. Supone menores riesgos pero una total dependencia y un escaso aprendizaje. Los beneficios pueden ser menores. Exportacin concertada: Comprende un esfuerzo conjunto con otras empresas localizadas o no en Ecuador. Presenta varias modalidades directas e indirectas: consorcio de exportacin, joint venture, franquicia, piggy-back y la alianza estratgica. En la exportacin directa, la MIPYME tendra que asumir las tareas relacionadas con investigacin de mercados, distribucin fsica, tramitaciones, fijacin de precios, etc. En cambio, en la exportacin indirecta, los intermediarios se encargan, en el pas de origen del fabricante, de las tareas de localizar compradores en los mercados exteriores, la seleccin del canal de distribucin, promocin, fijacin de precios, etc.
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joint venture es por lo general un contrato privado entre dos o ms empresas para el desarrollo conjunto de una actividad. La empresa exportadora aporta recursos en otra empresa localizada en el exterior. Franquicia Internacional. Consiste en que una empresa local cede productos o lneas de productos, nombres, marcas comerciales y conocimientos (know how) a otra empresa para que esta ltima desarrolle el negocio en el exterior. Alianza Estratgica. Cuando dos empresas colaboran para ganar cuotas de mercado o mejorar su posicionamiento. Cada empresa sigue siendo independiente pero efectan trabajos conjuntos en ventas, investigaciones, desarrollo de nuevos productos, servicios, etc.
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Piggy Back
Franquicia
La alianza estratgica
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Cules son los pasos para establecer una estrategia de penetracin de mercados?
Se podra resumir en 6 pasos fundamentales: Definir el tipo de producto. Que se adapte mejor al mercado y por tanto a los gustos y preferencias de los consumidores en el extranjero. Establecer dnde se ubicarn los productos. Especficamente qu segmento, nicho, barrio o comprador individual en el exterior Definir los procesos de promocin. Participacin en ferias, anuncios en prensa, radio o televisin, mensajes por Internet (e-mails), etc. Definir los procesos de distribucin. Canales o medios de entrega: importadores, mayoristas, detallistas, etc. Definir el precio de exportacin. Los niveles de precios que se establezcan debern estar en relacin con toda la estrategia de penetracin de mercados. Establecer metas cuantificables. Montos de ventas, nmero de clientes, participacin porcentual en el mercado o segmento del que se trate, etc. Definir un cronograma. Actividades y plazos de ejecucin concretos. Dicho de una manera muy tcnica, la estrategia para ingresar a un mercado internacional viene a ser el marketing mix, es decir, un conjunto de decisiones sobre los productos o servicios, los segmentos o nichos de mercado en los que se pretende ingresar, la promocin a utilizar para darse a conocer, los precios a los que se vendern los bienes y servicios y las formas de distribucin.
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Entonces, la mezcla de mercado es un conjunto de decisiones para posicionar, desarrollar o consolidar una empresa y sus productos o servicios en un mercado, en este caso en el exterior. Las decisiones aisladas sobre precios, promocin, entre otras, no son parte de un marketing mix eficiente.
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Qu es la segmentacin de mercado?
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Nicho: grupo pequeo con requerimientos muy bien definidos Local: consumidores en reas comerciales, barrios, etc. Individuos: un grupo pequeo de personas claramente identificadas.
Para Saber Ms 16. Ejemplo de segmentacin de mercados para camisetas de algodn (subpartida arancelaria: 6109.10.00)
Niveles Segmento Ejemplo Consumidores peruanos de la ciudad de Lima, hombres y mujeres jvenes Nios peruanos de Lima, escolares de 5 a 11 aos, escuelas privadas Escolares peruanos del Distrito San Isidro de Lima, sector Las Peas Profesores de escuelas primarias privadas, Distrito San Isidro A tomar en cuenta Grupo poblacional grande que ofrece buenas oportunidades, pero con mayor riesgo por la competencia. Grupo ms reducido, pero con menos competencia. Grupo reducido, con competencia local. Grupo muy especfico, quiz con poca competencia.
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Para Saber Ms 17. Ejemplo para aplicar criterios de segmentacin de mercado, Caso Espaa.
Criterios Aplicados 1. Geogrficos 1.1 Regin (norte, sur) 1.2 Ciudad 1.3 Distrito / Barrio 2. Demogrfico 2.1 Edad 2.2 Sexo 2.3 Tamao de la familia 2.4 Ocupacin 2.5 Religin 2.6 Nacionalidad 3. Sicogrfico 3.1 Estilo de vida 3.3 Personalidad (impulsiva, autoritaria) 4. Conductual 4.1 Basada en los beneficios del producto 4.2 Posicin de lealtad 4.3 Frecuencia de uso Ejemplo Centro de Espaa Madrid Sector Las Ventas 25 a 55 aos Masculino Corta: 2 miembros Servicios Catlica Ecuatoriana Dinmica, agitada Tranquila Producto de aoranza S Dos veces al mes
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Anuncios en medios escritos como revistas o peridicos es una alternativa para promocionarse
segmento de mercado especfico. Una cosa es darse a conocer con informacin y otra distinta es crear una necesidad en los consumidores. Estos aspectos se debern resolver mediante la mezcla de mercado. Las alternativas posibles de manera general son las siguientes: Participacin en una feria comercial Promocin directa en locales, supermercados, etc. Anuncios en medios escritos: revistas, peridicos Anuncios en medios masivos: TV, radio Entrega de catlogos Entrega de muestras Reuniones de ventas Seminarios de promocin Promocin a travs de regalos: llaveros, recuerdos Cartas por correo normal y por Internet (e-mails)
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Para Saber Ms 18. Ejemplo de exportacin y canales de distribucin en Blgica Producto: de pasta de cacao (subpartida arancelaria: 1803.20.00)
PRODUCTOR de cacao en Guayas entrega el producto en grano, lavado y secado al exportador. EXPORTADOR en Quito procesa el cacao y lo enva en bolsas individuales por va area. IMPORTADOR en Bruselas recibe el producto y lo acopia para su posterior distribucin. FABRICANTE de chocolate en Bruselas compra al importador el cacao en grano y fabrica los productos (chocolate). SUPERMERCADOS compran al fabricante de chocolates y los ponen a disposicin del consumidor final.
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Qu es la asociatividad?
Es un mecanismo de cooperacin entre un grupo de pequeas, medianas o grandes empresas que, mediante su propia voluntad y manteniendo su independencia jurdica y autonoma gerencial, participan en un esfuerzo mancomunado con objetivos claros y bien definidos. Es una herramienta y no un fin en s mismo.
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Cules son las ventajas prcticas de la asociatividad? Las ventajas de la asociatividad son:
Juntar distintas fortalezas y experiencias de las empresas asociadas
Mejora de la calidad Compartir riesgos costos. Posibilidad de penetrar mercados no explorados con menores riesgos. Rpido acceso a tecnologas de productos o procesos Mayor produccin Disminucin de costos Acceso a recursos o habilidades crticas Especializacin Aumento del poder de negociacin, etc. Crear una oferta unificada. Economa de escala. Mayor y mejor oferta exportable. Mayor poder negociador. Cambio de cultura empresarial: una mentalidad ms abierta, mayor confianza, una visin a ms largo plazo, mayor integracin y positivismo, ms dinamismo.
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ok
Cules son las principales caractersticas de la asociatividad? Existen cinco caractersticas fundamentales:
Independencia. Las empresas participantes mantienen su autonoma gerencial por fuera del grupo asociado y pueden disponer de una parte de los recursos y beneficios que se obtengan de la asociatividad. Asimismo, los directivos no estn obligados a compartir la informacin que estimen confidencial y slo deben consultar las decisiones que involucren a las dems empresas asociadas.
Asocimonos!
Carcter voluntario. Nadie podra ser forzado a participar en un consorcio. No excluyente. La cooperacin implica alta flexibilidad de afiliacin, operacin y mbito de accin. Todo depender del tipo de asociatividad que se est construyendo. Fundamental para MIPYMES. Precisamente por ser un instrumento para sacar provecho de recursos escasos. Diversas modalidades. Tanto organizativas y jurdicas, en funcin de los objetivos que los asociados busquen.
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La asociatividad debe ser voluntaria
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Intercambiar informacin comercial Realizar investigacin de mercados Entregar servicios de post venta en conjunto Utilizar una misma logstica y distribucin
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Para Saber Ms:
Cules son los puntos crticos para garantizar el xito de un negocio asociativo?
El principal factor que determinar el xito de un negocio asociativo es, sin duda, la confianza entre los empresarios, pues as se crean relaciones francas y perdurables. Esta confianza nace de afinidades culturales, objetivos compartidos al mediano y largo plazo, mecanismos eficientes de informacin, reglas claras de juego para todos los participantes.
ONUDI AGENCY FOR INTERNATIONAL BUSINESS AND COOPERATION EVD HOLLAND CBI CORPEI / EXPOECUADOR MICIP (Subsecretara de MIPYMES)
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piten en el mercado, pero que se unen y cooperan en ciertas actividades, como pueden ser investigacin y desarrollo, compras, comercializacin, etc. Redes de servicios. A travs de grupos de personas de una misma profesin, pero con diferentes especialidades, o un conjunto de instituciones que organizan un equipo de trabajo interdisciplinario para cubrir de manera integral las necesidades de sus clientes. Por ejemplo: red de tcnicos informticos. Grupos de compra (pools). Varias empresas que se juntan para adquirir materias primas, equipos, productos o servicios similares. Ejemplo: varias MIPYMES de Quito realizan compras conjuntas de hilados a travs de importaciones de una empresa textilera ubicada en Medelln, Colombia. Consorcios de exportacin. Varias empresas de un mismo sector que se agrupan para exportar cuentan con un coordinador o articulador que las conduce o gua hacia tales fines.
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Si
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Check List 21. Establecer objetivos asociativos (Sealar nicamente lo necesario para cada caso particular)
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Objetivos concretos Presentar mayores garantas para crdito Comprar al por mayor materias primas, insumos o materiales Invertir en nueva tecnologa con nuevas mquinas Introducir nueva tecnologa con nuevos procesos de produccin y sistemas de calidad Utilizar infraestructura productiva: galpones, equipos, instalaciones, etc. Invertir en investigaciones tcnicas para la mejora de la produccin Complementar procesos productivos a travs de fabricacin de piezas y partes Capacitar al recurso humano de manera conjunta Cumplir con un pedido grande de un cliente Introducir nuevos productos con algn tipo de innovacin en la calidad, en el empaque, etc. Abrir nuevos mercados Desarrollar estudios de mercado: perfiles, sondeos, tendencias, etc. Entregar servicios de post venta Compartir servicios de acopio, empaquetamiento y transporte Compartir puntos de venta, almacenes, distribuidores, entre otros canales de distribucin Participar en ferias comerciales y ruedas de negocios Participar en misiones empresariales Compartir actividades de publicidad
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No. Resultados 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
los resultados para los asociados y su su capacidad de sostenerse tanto en el tiempo como de manera independiente. Para medir el grado de xito de una empresa asociativa, se puede aplicar el siguiente esquema:
Independencia o autonoma
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nicos, seminarios, ruedas de negocios, degustaciones, etc. Se debe tomar en cuenta que una feria no es un fin en s mismo, sino un mecanismo poderoso de promocin que debe enmarcarse en una estrategia definida de promocin de una MIPYME. La participacin en ferias internacionales no dan ni quitan la vida a las MIPYMES, tan solo viene a ser una meditada herramienta para acceder o desarrollar un mercado externo. Una feria internacional permite promover productos y/o servicios, realizar contactos de negocios con personas de todas partes del mundo, presentar la imagen de un pas, etc.
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Cules son los principales pasos para participar con xito en una feria internacional?
La MIPYME tiene que evaluar a consciencia las diferentes oportunidades de participacin en ferias internacionales. Por esto se recomienda los siguientes pasos: Establecer objetivos. Mejor si son precisos dentro de la estrategia de promocin de los bienes y servicios de exportacin. No olvidar que una feria internacional es tan solo una herramienta de promocin y no un fin en s mismo. Analizar con anterioridad. Tomarse el tiempo necesario para la fase de anlisis previo, tanto de las caractersticas y enfoque de la feria internacional en la que se ha planificado participar, como de la imagen y el mensaje que la MIPYME va a presentar en el evento. Planificar la participacin. Por lo menos 9 meses y en ocasiones 1 ao antes. Las improvisaciones siempre generarn pobres resultados, mala imagen de la MIPYME e incluso una pobre imagen del pas. Establecer un presupuesto. Por lo menos bsico y compararlo con la disponibilidad de recursos. Enviar ficha inscripcin. Remitir con anticipacin la ficha de postulacin y/o inscripcin. Es indis-
pensable un seguimiento sobre el proceso de registro o inscripcin para confirmar que todo el trmite est en orden. Seleccionar un stand. Buscar una adecuada ubicacin del stand, especialmente en zonas de mayor afluencia de pblico, entradas, salidas, sitio de espectculos, etc.
Para participar con xito en una feria lo mejor es planificar con anticipacin.
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Estar informado. Implica estar atento a las noticias y comunicados que emiten los organizadores por su vital importancia como: participacin de nuevos compradores, cambios en los diseos de los stands, etc. Evaluar servicios. Revisar con detenimiento los servicios que prestarn los organizadores: transporte de las muestras y desaduanizacin, pago de impuestos, decoracin del stand, etc. Por lo general es mejor utilizar los servicios complementarios de los organizadores en lugar de asumir sus costos. Se debe tomar en cuenta que el plazo sealado de por lo menos nueve meses para planificar una participacin en una feria internacional es correcto. Quiz en la prctica se pueda disminuir un par de meses, pero sigue siendo indispensable planificar con el debido tiempo. Evaluar los resultados de la participacin es clave para sacar ventaja a la competencia por la velocidad de respuesta y dar una imagen de profesionalismo, seriedad y compromiso.
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Dnde se encuentra informacin sobre las ferias internacionales en las que Ecuador participa?
GUA BSICA DE EXPORTACIN Para Saber Ms 23. Informacin sobre Ferias Internacionales
Institucin CORPEI: Informacin general Listado de ferias Solicitud de informacin Cmara de Comercio de Quito Listado de ferias y eventos mundiales Expodata base: contiene ms de 24 mil fichas con detalles de exposiciones de aproximadamente 2.500 centros ExpoWorld: contiene listado con directorios y enlaces a ms de 500 pginas web de inters AUMA: Ferias comerciales en todo el mundo con link a las asociaciones comerciales International Federation of Exhibition Services International Exhibition Logistics Associates (IELA) Tradeshowadvisor: ideas y tendencias de marketing para exhibiciones Expocentral: Exhibiciones comerciales, ferias, exposiciones, conferencias Europages: directorio de ferias comerciales y exposiciones en Europa Events eye: direcciones de sitios web relacionados con ferias Informacin prctica sobre exposiciones, ferias, etc. Directorio de ferias y empresas de todo el mundo Asociacin de organizadores de ferias Buscador de ferias Sitio web
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www.expoworld.net www.auma.de www.ifesnet.com www.iela.org www.tradeshowadvisor.com www.expocentral.com www.europages.net www.eventseye.com www.profitabletradeshow.com www.fair-guide.com www.ufinet.org www.tsnn.com
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Para Saber Ms
Se debe evaluar detenidamente los objetivos establecidos por los organizadores de las ruedas de negocios, previa la decisin de participar en un evento de este tipo. Las ruedas, al igual que las ferias internacionales, tienen su grupo objetivo, alcances y limitaciones. Las ruedas de negocios suelen realizarse a la par de una feria comercial, para aprovechar la presencia de expositores y posibles compradores.
CASO 24. Encuentros empresariales del Eurocentro de CORPEI y las Cmaras de Comercio de Guayaquil y de Industriales de Pichincha
El Eurocentro es una iniciativa del Programa Al Invest de la Unin Europea que ofrece varios servicios a las PYMES ecuatorianas, entre los que se destacan los encuentros empresariales que tienen como objetivo realizar reuniones personalizadas entre empresarios europeos y latinoamericanos, pertenecientes a un sector determinado. El Encuentro Empresarial de Negocios Tecnologa y Tendencias Agroalimentarias Sostenibles TECNO AGRO se ejecuta anualmente en Guayaquil y constituye una excelente oportunidad para contactarse con potenciales nuevos clientes, proveedores y socios, a fin de concretar acuerdos de cooperacin empresarial tales como transferencias de know-how y tecnologa, distribucin, y asistencia tcnica, entre otros. Otros encuentros: Tech Cuero y Piel, Eurofish (productos del mar), Interzum (madera y mueble) La MIPYME puede participar en estos eventos previa la respectiva inscripcin. Mayor informacin: CORPEI: www.corpei.org/eurocentro/ CMARA COMERCIO DE GUAYAQUIL: www.dni.org.ec/portal.aspx CMARA INDUSTRIALES DE PICHINCHA: www.cip.org.ec
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Mayor Informacin:
CORPEI: www.corpei.org. Departamento de Ferias Cmara Oficial Espaola de Comercio e Industria de Quito: www.camespa.com Cmara Oficial Espaola de Comercio del Ecuador: www.camaraofespanola.com Eurocmaras del Ecuador: www.eurocamaras.org.ec
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seguimiento telefnico inmediato o mejor una visita directa. Interesados. Posible compra/contrato en los prximos 6 a 12 meses. Necesita informacin complementaria y seguimiento frecuente, alternando correo, fax o e-mail personalizado y alguna llamada telefnica. Contacto Lento. Posible decisin en un plazo superior a 1 ao. Solicita informacin general. Se recomienda seguimiento mensual mediante correspondencia personalizada. Sin inters. Agradecer la visita y entregar informacin general.
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Cali
Cali
dad
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Calidad Calidad
Calid ad
Cal
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Ca
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Calidad
Calidad d da ali C
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Qu es calidad sanitaria?
La calidad sanitaria asegura productos aptos e inocuos para el consumo humano. La inocuidad se aplica a productos alimenticios, cosmticos, farmacuticos y fitofarmacuticos, los cuales deben cumplir las funciones especficas, libres de contaminacin de cualquier tipo. Existen tres tipos de contaminacin: biolgica, como en el caso de insectos o microorganismos en plantas medicinales; fsica, por ejemplo un cabello humano en un alimento; y, qumica, por ejemplo residuos de pesticidas en productos agropecuarios. La calidad sanitaria se consigue a travs de la implementacin de sistemas tales como: Buenas Prcticas de Manufactura BPM, Anlisis de Riesgos y Puntos Crticos de Control HACCP, y actualmente con la ISO 22000: 2005. Para el caso de la produccin agrcola, considerar la implementacin de Buenas Prcticas Agrcolas BPA, para el control global de todos los procesos pre-cosecha. Los procesos post-cosecha, procesamiento, almacenamiento y distribucin son controlados por los sistemas antes referidos como BPM, HACCP e ISO 22000.
Se debe tomar en cuenta que la calidad sanitaria constituye una de las prioridades de todos los gobiernos, por lo que establecen un conjunto de medidas, especificaciones y parmetros a cumplir por todos los proveedores. Estos requisitos se expresan en normas y reglamentos que suelen ser especficas para cada pas, y que podran convertirse en fuertes restricciones para una MIPYME exportadora que no disponga de sistemas de calidad.
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Principio 5: Enfoque sistemtico de la gestin Principio 6: Mejora continua Principio 7: Enfoque basado en los hechos para la toma de decisiones Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
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Qu es la ISO?
Es la International Organization of Standardization, una organizacin sin fines de lucro, responsable de la preparacin de las normas tcnicas internacionales, en la que participan delegaciones de expertos de los pases miembros.
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Qu es la certificacin?
Es el procedimiento por el cual una empresa certificadora, que acta como una tercera parte, asegura por escrito que un producto, proceso o servicio de una empresa cumple con determinados requerimientos.
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sariamente entra en juego un tercero para certificar que esa afirmacin sea cierta, dando paso a lo que se conoce como calidad demostrada. En la prctica, existen razones puntuales para certificarse: Solicitudes de clientes, inversionistas, importadores, etc. Presin que impone la competencia Convencimiento propio y por poltica interna de la compaa Por imagen
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A manera de ejemplos:
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Sector alimenticio. Buenas Prcticas de Manufactura BPM, Anlisis de Riesgos y Puntos Crticos de Control (HACCP), ISO 9001, ISO 22000, OHSAS 18001. Sector agrcola. Buenas Prcticas Agrcolas (BPA), certificacin orgnica, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, sello verde. Otros sectores. ISO 9001, Responsabilidad Social SA 8000.
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Para Saber Ms: 26. Pasos para la implementacin y para la certificacin de sistemas de gestin de calidad
No. 1 Implementacin Planificacin Certificacin Auditora de precertificacin Estudio de documentacin Auditora de campo Registro de certificacin Auditora de seguimiento
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La certificacin se realiza una vez que se hayan cumplido los requisitos establecidos en la ISO 9001:2000.
la idoneidad del sistema de gestin de la calidad. Se trata de una norma aceptada y reconocida a nivel mundial. Establece requisitos para los sistemas de gestin de la calidad, los cuales son aplicables a cualquier tipo de empresa. Esta norma no establece requisitos para los productos y su aplicacin es voluntaria. La certificacin se realiza una vez que se hayan cumplido los requisitos establecidos en la ISO 9001:2000 y tras la superacin positiva de la auditora realizada por una firma certificadora.
La ISO 14001:2004 trata sobre el sistema de gestin ambiental, encaminado a reducir al mximo la contaminacin proveniente de la produccin o transformacin. Los tres pilares de esta norma son: prevencin de la contaminacin, mejoramiento continuo y cumplimiento de la normativa ambiental del pas donde se aplica. La certificacin de un sistema de gestin ambiental se logra mediante la norma ISO 14001, una vez superada positivamente la auditora de una compaa certificadora. Finalmente cabe sealar que, igual que las normas de la serie ISO 9000, la serie 14000 no son normas obligatorias sino voluntarias.
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Para Saber Ms: 27. Beneficios de las certificaciones ISO 9001 y 14000
No. 1 2 3 4 5 ISO 9001 Reduccin de costos Reduccin de re-procesos y quejas de los clientes Mayor acceso a mercados internacionales Cultura de la calidad en toda la empresa Mayor confianza de clientes ISO 14000 Reduccin costos de energa y agua Reduccin de los residuos Reduccin de los costos de embalaje, almacenamiento y transporte Creacin de nuevos productos y procesos amigables con el medio ambiente Evitar los costos de posibles sanciones
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Sus ventajas son:
Mantiene bajo control tanto los procesos como los productos. Mejor imagen empresarial. Las empresas certificadoras son las responsables de emitir el respectivo certificado luego de las auditoras pertinentes.
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Esta norma establece los requisitos y la metodologa para evaluar las condiciones en los lugares de trabajo incluyendo el trabajo infantil, la fuerza de trabajo, la seguridad y salud ocupacional, la libertad de asociacin, la discriminacin, las prcticas disciplinarias, el horario de trabajo, las remuneraciones y la responsabilidad de la gerencia de mantener y mejorar las condiciones de trabajo. La SA 8000 tiene dos componentes: Interno. Responsabilidad de la empresa para mejorar la calidad de vida de su personal Externo. Responsabilidad de la empresa para contribuir a mejorar la calidad de vida de la comunidad: vecinos, proveedores, etc.
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Qu es y cmo se obtiene una certificacin SA 8000?
La SA 8000 es una norma internacional para evaluar la Responsabilidad Social de proveedores y vendedores, ya que las empresas tienen compromisos morales con sus trabajadores y la sociedad como un todo. El objetivo final de esta norma es asegurar una provisin tica de bienes o servicios. Por tanto, no se trata de
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Qu es y cmo se obtiene una certificacin EUREPGAP?
EUREPGAP es un programa privado de certificacin voluntaria que ha sido impulsado por grandes supermercados de Europa, con el objetivo de incrementar la confianza del consumidor en la sanidad de los alimentos, a travs de la adopcin, por parte de los productores, del sistema de Buenas Prcticas Agrcolas. El EUREPGAP pone nfasis en el rastreo de los productos, tcnicamente llamado trazabilidad, para conocer todo el proceso de un producto desde la finca de origen. Los requisitos del EUREPGAP obligan al productor a establecer un sistema completo de control, incluyendo manejo de plaguicidas, rotacin de cultivos, fumigacin de suelos, etc. La certificacin se obtiene a travs de las empresas certificadoras internacionales localizadas en Ecuador. La implementacin del EUREPGAP puede realizarse con el apoyo de expertos. Mayor informacin: EUREPGAP: www.eurepgap.org FAO: www.fao.org
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GUA BSICA DE EXPORTACIN Para Saber Ms: 28. Directorio Empresas Certificadoras en Ecuador
Institucin BUENAS PRCTICAS DE MANUFACTURA - SGS - BUREAU VERITAS - ICONTEC ISO 9001 / 14001 - SGS / BURO VERITAS / ICONTEC - COTECNA - LLOYDS /REGISTER - ACCM - DNV www.cotecna.com.co www.lr.org/industries/lrqa/ www.accm.es www.dnv.es www.sgs.com www.bureauveritas.es www.icontec.org.co Sitio web
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El crdito de compradores o pagos anticipados es la mejor opcin, pero por lo general no estn disponibles fcilmente. El capital de riesgo implica la apertura del capital y consecuentemente de la propiedad de la empresa exportadora. En este caso no se pagan intereses pero s se comparten utilidades.
Pago de aranceles a travs de las agencias de atencin en los principales puntos aduaneros del pas Financiamiento de exportaciones pre y post-embarque Financiamiento de importaciones Se puede encontrar mayor informacin en: www.pichincha.com www.bancoguayaquil.com www.produbanco.com Instituciones de microcrdito: Red Financiera Rural: www.rfr.org.ec
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Cules son los servicios ofertados por las instituciones financieras privadas en Ecuador?
La banca privada cuenta con productos y servicios que cubren las necesidades de importacin y exportacin. Tambin suelen brindar asesora especializada para buscar alternativas de reduccin de costos, ahorrar tiempo y optimizar mecanismos de cobro y pago. Los productos financieros disponibles para el comercio exterior son: Carta de crdito de exportacin / importacin Carta de crdito domstica de exportacin Carta de crdito de garanta Stand by Cobranza importacin / exportacin Garantas bancarias y aduaneras Servicios corresponsala Banco Central
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Para Saber Ms:
Destino: Beneficiario:
Cules son los servicios ofertados por las instituciones financieras pblicas en Ecuador?
Las instituciones financieras pblicas destinadas a apoyar el desarrollo de la MIPYME son: la Corporacin Financiera Nacional (CFN) y el Banco Nacional de Fomento (BNF). La CFN tiene diseados algunos productos y servicios, pero actualmente nicamente opera el Crdito Directo para el Desarrollo.
Monto: Plazo:
Garanta
Se puede encontrar mayor informacin en: www.cfn.fin.ec El Banco Nacional de Fomento cuenta con una lnea de crdito para apoyar a medianos productores. Las caractersticas de esta lnea de crdito son las siguientes:
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Para Saber Ms: 31. Banco Nacional de Fomento Crdito Directo para MIPYMES
Destino: Beneficiario: Monto: Actividades comerciales, agrcolas, industriales y artesanales Persona Natural Persona Jurdica privada Con activos totales entre $ 30.000 y $ 200.000 Para actividades comerciales: hasta $10.000 Para actividades productivas: hasta $15.000 Para organizaciones campesinas legalmente constituidas: hasta $120.000. Hasta 18 meses, para capital de trabajo. Hasta 48 meses, para activos fijos. Hasta 24 meses, para actividades comerciales. Crditos de hasta $ 2.000: garanta quirografaria. Crditos desde $ 2.001 hasta $ 15.000, garanta hipotecaria igual o mayor al 140 %.
Plazo:
Garanta
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GUA BSICA DE EXPORTACIN Para Saber Ms: 32. Formas de Pagos segn nivel de riesgo
Nivel de seguridad Bajo Cheques Giro bancario Orden de pago Nivel de seguridad Medio Cobranza bancaria internacional Nivel de seguridad Alto Carta de crdito
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Es un servicio bancario de manejo de documentos sobre la base de instrucciones recibidas para la aceptacin y/o el pago de un adeudo y la entrega de documentos. La cobranza bancaria se divide en: Cobranza simple. Se manejan exclusivamente documentos financieros: cheques, giros bancarios, pagars o letras de cambio. Cobranza documentaria. Es la ms usual, en la que se acompaan, adems de los documentos financieros, los documentos comerciales: factura, documento de transporte, etc. El cedente o exportador debe acudir a un banco de su localidad para solicitar el servicio de cobranza. Para esto deber llenar el formato preimpreso de instrucciones, denominado Carta Remesa, anexando los originales de los documentos requeridos. Este mecanismo est regulado por las Reglas Uniformes para Cobranzas de la Cmara Internacional de Comercio.
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Qu es una carta de crdito?
Es una forma de pago y cobro que brinda la mayor seguridad a las partes: al exportador que cobrar en su localidad y al importador que recibir la mercanca en el punto acordado.
GUA BSICA DE EXPORTACIN Para Saber Ms: 33. Comparativo de riesgo vendedor-comprador por forma y momento de pago utilizados en el comercio internacional
Forma de pago Momento de pago al vendedor (exportador) Bienes disponibles para comprador (importador) Al arribo Riesgos para el vendedor (exportador)
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Cheque
Antes de embarcar
Casi ninguno; verificar recomendaciones en el apartado correspondiente Alta confianza de que el importador enve el giro; alto riesgo del exportador Ninguno; verificar solamente la correcta acreditacin a la cuenta Riesgo medio ante la renuencia del comprador de cubrir las letras de cambio
Total confianza en el exportador al embarcar las mercancas Mnimo riesgo. Solo verifica cantidad y calidad al arribo. Alta confianza en el exportador, alto riesgo parte compradora Riesgo mediobajo; el comprador mantiene la posibilidad de negarse al pago si el embarque no ha llegado o est incompleto
Giro bancario
Orden de pago
Antes de embarcar
Al arribo
Cobranza bancaria
Al momento de presentar documentos financieros (letra de cambio) y documentos comerciales (facturas, conocimientos de embarque, etc.) Cuando el embarque ha sido enviado
Al arribo
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Qu es el factoring internacional? Qu es el riesgo cambiario?
El factoring es un contrato mediante el cual una empresa traspasa las facturas que ha emitido por concepto de exportaciones y a cambio obtiene de manera inmediata el dinero. Adems de las facturas se pueden incluir otros documentos como: cheques, letras y pagars. Todos estos documentos se negocian con descuento. Por tanto, el factoring es una alternativa de financiamiento que le permite
El riesgo de la tasa cambiaria es la ganancia o prdida que resulta de un cambio en la tasa cambiaria. Hay tres categoras principales de cambio en las tasas cambiarias: Depreciacin es una disminucin gradual en el valor de una moneda en comparacin con otra. Devaluacin es una fuerte cada en el valor de una moneda en comparacin con otra.
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Cmo iniciar en trminos generales los trmites de exportacin?
La tramitologa no debe ser vista como una tarea complicada y extenuante, sino como una etapa ms dentro del recorrido que una MIPYME ha realizado para estar a punto de exportar. Los trmites son bsicamente el registro como exportador en el Banco Central del Ecuador, el llenado del Formulario nico de Exportacin FUE, la emisin de facturas, el detalle de los productos a embarcarse, los certificados legales que amparan buena parte de los productos, los documentos de transporte sean areo, martimo, por carretera o multimodal y, finalmente, el cupn de aporte a CORPEI.
Una parte de estos trmites puede realizarse por Internet, lo que facilita el proceso. Por lo dems, una MIPYME puede encargarse por s misma de los trmites de exportacin. Una alternativa podra ser la contratacin de una persona especializada, cuyos costos por lo general no suelen ser muy elevados, o acudir a las instituciones que brindan asesora directa como CONQUITO y las cmaras empresariales.
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Certificados sanitarios, cuando proceda. Copia del cupn de pago de la cuota redimible a favor de CORPEI.
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Para Saber Ms:
Banco Central del Ecuador
Qu es el registro de exportador?
Obligatoriamente, toda persona natural o compaa que realiza operaciones de comercio exterior debe registrarse en un banco corresponsal del Banco Central del Ecuador, para lo cual debe utilizar la Tarjeta de Identificacin donde se consigna los datos necesarios y se adjunta los requisitos: copias del RUC y cdula para las personas
Mayor Informacin: Listado de bancos corresponsales del Banco Central: ir al sitio web del Banco, seccin Comercio Exterior: http://www.portal.bce.fin.ec/vto_bueno/ComercioExterior.jsp
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Mayor informacin en: Sitio web del Banco Central: ir a la seccin de Comercio Exterior y revisar los cdigos para llenar el FUE. www.portal.bce.fin.ec/vto_bueno/ ComercioExterior.jsp Sitio web de la Federacin Ecuatoriana de Exportadores: existe un manual sobre cmo llenar el FUE: www.fedexpor.com, (ir a la seccin Herramientas de Comercio Exterior) Sitio web de la Cmara de Comercio de Quito: ver Gua General del Exportador, www.ccq.org.ec
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para verificar pesos, medidas, cdigo arancelario, etc. Las exportaciones que se realizan por puertos pagan tasas en la Autoridad Portuaria y de all pasan a la compaa naviera. Las exportaciones areas deben tramitarse directamente en la compaa area.
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Qu son las autorizaciones previas?
Son permisos que otorgan varios organismos pblicos para la exportacin de ciertos productos: Ministerio de Agricultura, Ganadera, Acuacultura y Pesca: ganado y subproductos de origen animal Ministerio del Ambiente / MIC: productos forestales diferentes de la madera Instituto Nacional de Patrimonio Cultural: exportacin temporal de obras de arte y otros para ser exhibidos en el exterior. Ministerio de Defensa Nacional: exportacin de armas, municiones, explosivos y accesorios de uso militar o policial Comisin de Energa Atmica: materiales radioactivos y similares Consejo Nacional de Control de Substancias Estupefacientes y Psicotrpicas: muestras para estudios, precursores y otros productos qumicos especficos
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A la vista: hasta 30 das A Plazo: ms de 30 das Mixta: a la vista y a plazo Divisas anticipadas Trueque Muestras sin valor comercial Consignacin o venta a encargo
consumo definitivo en el exterior. Exportacin temporal con reimportacin en el mismo estado. Los bienes son utilizados en el extranjero durante cierto plazo con un fin determinado, y son reimportadas sin modificacin alguna. Exportacin temporal para perfeccionamiento pasivo. Los bienes son utilizados en el extranjero, durante cierto plazo con un fin determinado y son reimportadas luego de un proceso de transformacin, elaboracin o reparacin. Maquila. Rgimen especial con partes y piezas provenientes del exterior que se procesan en Ecuador y luego vuelven a exportarse una vez procesadas. Zona Franca. Permite el ingreso de mercancas libre del pago de impuestos a zonas autorizadas y delimitadas del territorio nacional. Las zonas francas pueden ser comerciales e industriales. Solo en estas ltimas las mercancas sufren algn tipo de transformacin. Devolucin condicionada de tributos aduaneros Drawback. Los exportadores tienen derecho a la devolucin total o parcial de los impuestos arancelarios pagados por las materias primas, insumos, envases y acondicionamientos importados directamente o comprados localmente a importadores directos, incorporados, transformados o utilizados en el proceso productivo de bienes que se exporten.
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Qu es un certificado de origen?
Es un documento por el cual se certifica que la mercanca es producida o fabricada en el pas del exportador, en este caso Ecuador. Este certificado es utilizado por los importadores para exenciones o descuentos de tributos a la importacin. El MIC concede los certificados de origen para las exportaciones de productos que se acogen a preferencias arancelarias tales como los de Estados Unidos y la Unin Europea. Por delegacin del MIC, varias cmaras emiten certificados de origen para exportaciones a pases de la ALADI, por ejemplo:
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de productos pesqueros y acucolas otorgada por el Instituto Nacional de Pesca. Certificado EUREPGAP Certificado BPM Certificado de calidad emitido por el Instituto Ecuatoriano de Normalizacin INEN, para productos que cumplan con una determinada norma tcnica por exigencia del pas importador. Certificado de calidad para las exportaciones de cacao y sus derivados, otorgado por el SESA. Certificado de calidad y variedad del caf de exportacin, emitido por el Consejo Cafetalero Nacional.
Estos certificados no son exigidos por la Aduana sino por los importadores, segn el producto y el mercado de destino.
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Pago de la Cuota Redimible de CORPEI
El cupn de cuota redimible de CORPEI es un documento que acompaa a la declaracin aduanera de exportacin. El valor de la cuota redimible debe ser cancelado a travs de los bancos corresponsales del Banco Central del Ecuador. De acuerdo con la Ley, las exportacio-
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prador, tales como: punto de entrega, medio de transporte, inclusin o no de seguros, responsabilidad de la documentacin entre otros puntos. Los Incoterms ms utilizados para una MIPYME exportadora podran ser bsicamente tres: Ex Works que significa que el vendedor entrega el producto en su fbrica, hasta all llega
su responsabilidad; FOB implica que el vendedor entrega los productos en un puerto de embarque a bordo del buque previamente contratado por el comprador, los trmites de exportacin corresponden al propio vendedor; y CIF, que significa que el vendedor paga el costo, seguro martimo y flete hasta que los productos lleguen a un puerto acordado en el contrato respectivo.
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una determinada carga a transportar: los modos de transporte del producto desde el lugar de embarque hasta el punto donde el comprador decida recogerla, las rutas disponibles para los diferentes tipos de transporte, el almacenamiento y la entrega. Cada una de estas actividades tiene costo. Segn estudios especializados, el costo de un producto est influenciado entre el 40% y 80% por los costos de la logstica internacional. Por tanto se trata de un tema fundamental dentro del negocio exportador.
Un envase es un objeto que contiene y protege un producto para su posterior entrega al detalle al consumidor, por ejemplo, un frasco de vidrio para mermeladas. El embalaje es un objeto que protege un producto individual o en grupo durante las operaciones de manejo, carga, transporte, descarga, almacenamiento y estiba. Por ejemplo, una caja de cartn que contiene botellas de plstico con gaseosa. Empaque es un nombre genrico que se utiliza indistintamente para un envase o para el embalaje. Se debe recordar que tanto los envases como el embalaje son objeto de disposiciones obligatorias a su cumplimiento con respecto a composicin y etiquetado.
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Los principales envases son: Los principales embalajes son: Cajas plegadizas Cajas de cartn corrugado Cubetas plticas Guacales (jaulas) Cajas de madera Toneles Tambores Garrafas
De papel: Kraft, pergamino, vegetal, glassine, tissue Plsticos: botellas, fundas, etc. Vidrio: botellas, recipientes Metlicos Aluminio Flexible laminado
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Se debe tomar precauciones ya que los empaques van a sufrir una serie de manipuleos durante el transporte, apilamiento en camiones, bodegas, etc., carga y descarga, cambios climticos, revisiones aduaneras y chequeos en el exterior.
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Para Saber Ms: 36. Directorio de Principales Aerolneas que operan en Ecuador, con servicios de carga
Aerolinea AREO EXPRESS DEL ECUADOR AMERICAN AIRLINES INC CIELOS DEL PER S.A KLM LANCHILE LUFTHANSA Web www.dhl.com.ec Mail rtmcargo@dhl.com
joe.delagarza@aa.com oromero@cielos-airlines.com
xrivera@lanchile.cl mgandara@transoceanica.com.ec
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Qu es un agente de carga area?
Mayor Informacin: Logstica Internacional, libro publicado por CORPEI y FEDEXPOR IATA: http://www.iata.org/worldwide/latin_america/Ecuador
Es un intermediario entre las empresas areas y los usuarios o exportadores. Los agentes de carga brindan un servicio especializado con informacin sobre vuelos disponibles, vacantes en compaas areas, rutas, etc. Ellos se encargan de obtener descuentos en los fletes consolidando o agrupando cargas de varios clientes. Se debe tomar en cuenta que los embarques no son negociados por
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Mayor Informacin: Logstica Internacional, libro publicado por CORPEI y FEDEXPOR IATA: http://www.iata.org/worldwide/latin_america/Ecuador
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Mayor Informacin: Cmara Martima del Ecuador, con respecto a: detalle de lneas navieras, agentes navieros, puertos pblicos y privados. Web: www.camae.org
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Qu es un agente naviero?
Es un intermediario entre las empresas navieras y los usuarios o exportadores. Los agentes navieros, al igual que
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Este tipo de transporte es una de las mejores opciones para las exportaciones a los pases vecinos como Colombia, Per, Bolivia, Chile. Sus costos son considerablemente ms bajos que el areo y martimo, aunque se debe tener en cuenta mayores riesgos. En las principales ciudades de Ecuador existen oficinas de las empresas transportistas que se puede ubicar a travs de las guas telefnicas.
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Qu es el transporte multimodal?
Es aquel que utiliza por lo menos dos modos diferentes de transportes internacionales: por ejemplo, transporte areo y luego transporte en tren o camin. Este servicio multimodal ser entregado por una sola empresa especializada y autorizada, para saber a quin reclamar en caso de siniestros o accidentes.
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Indice
Contenido
Introduccin El Autor 01. Qu gana y qu beneficios obtiene una MIPYME cuando exporta? 02. Qu necesita tener en lo legal una MIPYME para exportar? 03. Qu necesita tener en lo empresarial una MIPYME para exportar? 04. Cules son los compromisos empresariales que la MIPYME asume cuando inicia un negocio de exportacin? 05. Cmo se debe manejar exitosamente la relacin empresa-producto-mercado? 06. Por qu es importante el Servicio al Cliente en la exportacin? 07. Por qu es necesaria la Calidad en la MIPYME exportadora? 08. Qu significa la internacionalizacin de una MIPYME? 09. Qu es Imagen-pas y por qu hay que cuidarla en los negocios internacionales? 10. Cules podran ser las razones de un posible fracaso exportador? 11. Dnde encontrar estadsticas de exportacin? 12. Cmo saber qu empresas ecuatorianas exportan un determinado producto? 13.Dnde encontrar bases de datos gratuitas y tiles? 14.Dnde encontrar bases de datos por suscripcin? 15. Dnde encontrar bases de datos por sectores? 16. Existen otras formas, pero directas, de conseguir informacin til? 17. Cules son las principales redes electrnicas en las que puede participar una MIPYME? 18. Cmo efectuar un diagnstico integral de la MIPYME? 19. Qu es una auditoria de exportacin o export audit? 20. Por qu es importante efectuar una auditoria de la MIPYME previa a la exportacin? 21. Qu significa un anlisis FODA de la MIPYME? 22. Cules son los pasos para construir una matriz FODA? 23. Qu es la evaluacin de la estrategia corporativa de una MIPYME? 24. Qu es la evaluacin de los recursos de una MIPYME? 25. Cules son los aspectos bsicos de una evaluacin de los recursos humanos disponibles? 26. Cmo evaluar la produccin de la MIPYME? 27. Cmo evaluar el producto? 28.Cmo evaluar los recursos financieros? 29. Cmo evaluar la gestin instrumental de la MIPYME? 30. Es realmente necesario planificar un negocio de exportacin?
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31. Qu contiene un plan de exportacin? 32. Cmo definir una visin y misin dentro de una MIPYME exportadora 33. Cmo definir objetivos estratgicos para exportar? 34. Qu es una estrategia de penetracin de mercados? 35. Qu es un plan de accin? 36. Cmo efectuar una preseleccin de pases? 37. Cmo efectuar una adecuada seleccin de mercados? 38. Cul informacin estadstica es fundamental? 39. Por qu es importante identificar las tendencias de los mercados? 40. Qu significa diagnosticar los gustos y preferencias de los consumidores? 41. Es importante tomar en cuenta el tema cultural? 42. Qu es una barrera comercial? 43. Qu es una barrera arancelaria? 44. Qu es un arancel? 45. Cmo se puede identificar el cdigo arancelario de un producto? 46. Qu es el Sistema Armonizado de aranceles y cul es su utilidad? 47. Qu es el cdigo arancelario NANDINA? 48. Qu arancel se debe pagar al ingresar el producto de exportacin en un mercado internacional? 49. Qu son las barreras no arancelarias? 50. Qu es una salvaguardia? 51. Qu es dumping? 52. Qu son los reglamentos tcnicos y las normas tcnicas? 53. Qu son las medidas sanitarias y fitosanitarias? 54. Qu significa que un producto de exportacin es seguro? 55. Qu es la trazabilidad? 56. Qu abarcan las medidas ambientales? 57. Qu es el comercio justo? 58. Cules son los principios del comercio justo? 59. Cules son los productos que participan en el comercio justo? 60. Cmo funciona la distribucin y las ventas dentro del comercio justo? 61. Qu es la Fair Trade Labeling Organization FLO-? 62. Qu es y cmo se obtiene un sello de comercio justo? 63. Existen empresas ecuatorianas relacionadas con el comercio justo? 64. Qu otras instituciones apoyan el comercio justo en Ecuador? 65. Qu es la produccin orgnica? 66. Cules son los productos que participan en produccin orgnica? 67. Cules son los beneficios de la produccin orgnica? 68. Qu es y cmo se obtiene una certificacin de agricultura orgnica? 69. Qu son las Normas NOP, UE, JAS? 70. Cules son las normas que regulan la agricultura orgnica en Ecuador?
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71. Qu son los certificados de transaccin comercial? 72. Qu son otras certificaciones como EKO-OK y sello verde? 73. Qu es el Flower Label Program? 74. Qu instituciones apoyan la produccin orgnica en Ecuador? 75. Qu comprende una estrategia de exportacin? 76. Cules son las principales modalidades de exportacin disponibles para una MIPYME? 77. Cules son las modalidades de exportacin directa y sus beneficios? 78. Cules son las modalidades de exportacin indirecta y sus beneficios? 79. Cules son las modalidades de exportacin concertada y sus beneficios? 80 Cules son los pasos para establecer una estrategia de penetracin de mercados? 81. Qu es el marketing mix en los mercados internacionales? 82. Qu es el enfoque del producto? 83. Cmo determinar un precio de exportacin? 84. Qu es la segmentacin de mercado? 85. Cmo efectuar una segmentacin de mercado? 86. Cules son las alternativas de promocin en un mercado extranjero? 87. Cmo establecer canales de distribucin en los mercados internacionales? 88. Qu es la asociatividad? 89. Cundo, cmo y por qu decidir la asociatividad para exportar? 90. Cules son las ventajas prcticas de asociarse? 91. Cules son las principales caractersticas de la asociatividad? 92. Cules son los objetivos de la asociatividad? 93. Cules son los problemas que impiden la asociatividad? 94. Cules son los puntos crticos para garantizar el xito de un negocio asociativo? 95. Cules son los tipos de asociatividad? 96. Check list para definicin de objetivos asociativos 97. Check list para saber si una empresa asociativa es exitosa 98. Qu son y para que sirven las ferias internacionales? 99. Cules son los tipos de ferias internacionales? 100. Que beneficios podra obtenerse en una feria internacional? 101. Cules los principales pasos para participar con xito en una feria internacional? 102. Dnde se encuentra informacin sobre las ferias internacionales en las que Ecuador participa? 103. Qu son y para qu sirven las ruedas de negocios? 104. Qu son y para qu sirven las misiones comerciales?
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105. Cmo medir el xito de la participacin en una feria o misin comercial? 106. Qu es calidad y por qu es importante en las actividades de exportacin? 107. Qu es calidad sanitaria? 108. Cules son los beneficios de fabricar productos de calidad? 109. Qu es un sistema de gestin de calidad? 110. Cules son los principios de la calidad? 111. Cmo implementar un sistema de calidad? 112. Qu es la ISO? 113. Qu es la certificacin? 114. Por qu es importante una certificacin? 115. Cuntas certificaciones existen? 116. Cules son los beneficios de la Certificacin? 117. Cul es el proceso de la certificacin? 118. Qu es y cmo se obtiene una certificacin ISO 9001? 119. Qu es y cmo se obtiene una certificacin ISO 14001? 120. Qu es y cmo se obtiene una certificacin HACCP? 121. Qu es y cmo se obtiene una certificacin BPM? 122. Qu es y cmo se obtiene una certificacin SA 8000? 123. Qu es y cmo se obtiene una certificacin OHSAS 18000? 124. Qu es y cmo se obtiene una certificacin EUREPGAP? 125. Qu otras normas internacionales recientes de gestin de calidad existen? 126. Cmo escoger compaas certificadoras y dnde encontrarlas? 127. Cmo financiar operaciones de exportacin? 128. Cules son los servicios ofertados por las instituciones financieras privadas en Ecuador? 129. Cules son los servicios ofertados por las instituciones financieras pblicas en Ecuador? 130. Cules son las principales formas de pago internacional? 131. Es posible utilizar el cheque como forma de pago internacional? 132. Qu es una orden de pago internacional? 133. Qu es una Cobranza Bancaria Internacional? 134. Qu es una carta de crdito? 135. Qu es el factoring internacional? 136. Qu es el riesgo cambiario? 137. Cmo iniciar en trminos generales los trmites de exportacin? 138. Cul es el listado de requisitos y documentos que deben acompaar en cada exportacin? 139. Qu es el registro de exportador? 140. Qu es el Formulario nico de Exportacin?
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141. Qu es una declaracin aduanera y el aforo fsico? 142. Qu son las autorizaciones previas? 143. Cules son las Modalidades de Pago? 144. Cmo entender lo que es un rgimen aduanero de exportacin? 145. Se debe pagar impuestos al realizar una exportacin? 146. Qu es un certificado de origen? 147. Cundo y cmo se deben incluir certificados sanitarios, zoosanitarios, fitosanitarios? 148. Existen otros certificados que se deben incluir en la declaracin aduanera? 149. Qu debe contener una factura comercial para exportacin? 150. Qu son y cundo utilizar los servicios de un Agente de Aduana? 151. Pago de la Cuota Redimible de CORPEI 152. Cmo se establecen las clusulas de compra venta internacional? 153. Qu es logstica y para que sirve en las exportaciones? 154 Cules son las diferencias entre envase, empaque y embalaje? 155. Cules son los principales envases y embalajes para productos de exportacin? 156. Cmo aprovechar el transporte areo internacional de carga? 157. Qu es un agente de carga area? 158. Cmo aprovechar el transporte martimo internacional de carga? 159. Qu es un agente naviero? 160. Cmo aprovechar el transporte terrestre internacional de carga? 161. Qu es el transporte multimodal? 162. Cules son los principales documentos de transporte internacional? 163. Cmo se maneja la gestin logstica de la distribucin en el exterior?