Luanvancaohoc ERP

1
M U
1. Tnh cp thit ca ti
i vi cc doanh nghip, trong iu kin pht trin kinh t v hi nhp kinh t ton
cu, m bo qu trnh pht trin kinh doanh, i hi mi doanh nghip phi hi
nhp v ng dng cng ngh mi trong hot ng kinh doanh ca doanh nghip
mnh.
Trong vi nm tr li y, cng vi s pht trin ca cng ngh thng tin, ERP
(Enterprise Resources Planning) nhanh chng tr thnh gii php c nhiu
cng ty u t thch ng do nhng li ch to ln m n mang li. Trn th gii,
vic ng dng cc gii php ERP vi ni dung chnh l a ra gii php tng th
cho tin hc ha tc nghip v qun tr trong cc t chc, doanh nghip c thc
hin t lu. y l mt cng c hiu qu gip cc nh lnh o trong vic qun
l cc ngun lc khc nhau (nhn lc - ti lc - vt lc) v tc nghip, ng thi
gip cc t chc, doanh nghip hi nhp vi mt tiu chun qun l quc t. Vit
Nam, tc tng trng kh cao hng nm v nhu cu tng cng nng lc qun l
trong c ERP. y cng l bc tranh chung ca cc nc ang pht trin vi
nhu cu ci cch cng ngh qun l kinh t khng ngng. Tuy nhin, v rt nhiu l
do c khch quan ln ch quan, m vic trin khai ERP ca cc doanh nghip ti
Vit Nam cha c ph bin. Theo thng k ca Phng Thng mi v Cng
nghip Vit Nam (VCCI), tnh n 6/2006 ch c 1,1% doanh nghip Vit Nam ng
dng gii php qun tr doanh nghip (ERP) v theo s liu t B Thng tin v
Truyn thng cng b thng 6/2008 hin c 86,5% doanh nghip ng dng cng
ngh thng tin (CNTT) nhng mc rt khc nhau. S doanh nghip ng dng
cc gii php qun l ngun ti nguyn doanh nghip (ERP) ch t 7%.
Vy u l nhn t tc ng n vic ng dng ERP cc doanh nghip ti Vit
Nam ni chung v cc doanh nghip TP Nng ni ring, c bit, cc doanh
nghip nhn thc nh th no v s tc ng (hay vai tr) ca nhng nhn t ny.
ti: CC NHN T TC NG N VIC NG DNG ERP CHO CC
DOANH NGHIP TI TP NNG l mt nghin cn thit nhm tm ra mi
2
quan h tc ng ca nhng nhn t trong qu trnh ng dng ERP, gip cho Thnh
ph, cc doanh nghip ca Thnh ph c mt tm nhn tng qut v m hnh nhm
a ra nhng gii php thch hp.
2. Mc tiu nghin cu
Mc tiu ca ti gm 3 vn ch yu:
- Nhn din, phn tch cc yu t nh hng n vic ng dng ERP cc doanh
nghip t hnh thnh m hnh khi nim cho vic ng dng ERP cho cc doanh
nghip.
- Nghin cu thc trng ng dng ERP ti Vit Nam v a ra m hnh ngh
phn tch.
- Thu thp s liu v hnh thnh m hnh thc tin ng dng ERP cc doanh
nghip ti TP Nng.
- xut mt s gii php nhm pht trin mc trin khai ERP cc doanh
nghip ti TP Nng.
3. i tng nghin cu
Cc doanh nghip ang ng dng hoc c nh ng dng ERP trn a bn TP
Nng.
4. Phm vi nghin cu
Nghin cu thc tin thc hin trn cc doanh nghip ti TP Nng.
5. Phng php nghin cu
nh tnh v nh lng.
nh tnh:
Tng lc mt s m hnh ng dng cng ngh mi trn th gii v Vit Nam. T
hnh thnh m hnh khi nim v ng dng ERP cho cc doanh nghip.
nh lng:
Trn c s m hnh khi nim c xy dng, tin hnh:
- Xy dng cng c thu thp d liu (bng cu hi).
- Phn tch nhn t v m hnh hi qui a bin nhm tm ra cc nhn t quan trng.

3
4. B cc lun vn
Kt cu lun vn gm 4 chng.
Chng 1 trnh by ERP v m hnh khi nim v ng dng ERP cho cc doanh
nghip Vit Nam.
Chng 2 trnh by hin trng ng dng ERP ti Vit Nam.
Chng 3 trnh by phng php nghin cu s dng kim nh cc thang o v
m hnh ngh phn tch. Trc tin thang o c nh gi thng qua phng
php h s tin cy Cronbach alpha v phn tch nhn t khm ph nhm tm ra cc
nhn t quan trng. Cui cng l kim nh m hnh bng phn tch hi quy.
Chng 4 l phn kt lun v kin ngh.

4
Chng 1: TNG QUAN L THUYT V BNG CHNG V ERP
1.1 CNG NGH MI
1.1.1 S i mi
Cng vi s pht trin ca khoa hc k thut v qu trnh ton cu ha, s i mi
v ng dng cng ngh mi vo hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip
tr thnh mt yu cu tt yu. Mt mt, n t ra yu cu i vi mi doanh nghip,
mt khc gip cc doanh nghip c c hi tip cn vi cng ngh tin tin v
phng thc kinh doanh mi ca th gii.
1.1.2 T duy cng ngh mi
Trong nhng nm gn y, cng vi s pht trin ca khoa hc v k thut v yu
cu ca qu trnh ton cu ha, cc quc gia, cc doanh nghip mun m bo qu
trnh cnh tranh ca mnh u phi c nh hng v nhng hot ng xc tin nht
nh nhm ng dng cng ngh mi vo qu trnh sn xut kinh doanh.
Cng ngh mi i vi doanh nghip l nhng sn phm cng ngh ln u tin
c p dng vo hot ng sn xut kinh doanh. Cng ngh mi c th l mt sn
phm cng ngh tng hp t nhiu cng ngh khc c th c c sn phm
cng ngh hon ho. hi nhp c vi cng ngh mi, doanh nghip cn c s
chuyn bin v cht ca t duy cng nghip m trng im l t duy cng ngh
mi. Bng t duy cng ngh mi v s phi hp lin ngnh, con ngi s i mi,
xc tin cc phng php gii quyt nhng vn k thut tng hp nhm a ra
cc sn phm tin tin phc v nn cng nghip hin i.
1.2 H THNG THNG TIN v ERP
1.2.1 H thng thng tin (HTTT)
1.2.1.1 nh ngha
Theo Trng Vn T v Nguyn Th Song Minh (2000): HTTT l mt tp hp con
ngi, cc thit b phn cng, phn mm, d liu... Thc hin hot ng thu thp,
lu tr, x l v phn phi thng tin trong mt tp cc rng buc gi l mi
trng.

5
1.2.1.2 Phn loi h thng thng tin
1. Theo cp qun l
- H thng thng tin x l giao dch (TPS- Transaction Processing System)
- H thng thng tin qun l (MIS- Management Information System)
- H thng tr gip ra quyt nh (DSS- Decision Support System)
- H thng chuyn gia (ES- Expert System)
- H thng thng tin tng cng kh nng cnh tranh (ISCA- Information System
for Competitive Advantage)
2. Theo chc nng nghip v
- HTTT Ti chnh - K ton
- HTTT Ngun nhn lc
- HTTT tip th & bn hng
- HTTT Sn xut
- HTTT Kho hng
- HTTT Cung ng
...
1.2.2 ERP
1.2.2.1 Khi nim ERP
Theo Travis Anderegg (2000): ERP l ch vit tt ca Enterprise Resource
Planning l mt gii php thng mi ton din. Thc hin qui trnh tch hp v
ng b cc nghip v ca mt cng ty. N bao gm: h thng ERP v cc qui
trnh nghip v bn trong v xung quanh mi phn h. H thng ERP v qui trnh
nghip v phi c kt hp tr thnh gii php ERP. Yu t tch hp trong h
thng ERP gn kt ton b h thng to thnh gii php ERP hon chnh.
H thng ERP bao gm cc phn h phn mm nh: qun l ti chnh k ton,
qun l nhn s - tin lng, qun l sn xut, qun l hu cn, qun l dch v,
qun l d n, d on v lp k hoch...
Hot ng nghip v bn trong mi phn h bao gm vic qun l, ra quyt nh,
hun luyn, ti liu, giao tip, qun l con ngi
6
1.2.2.2 Qu trnh hnh thnh ca ERP
ERP l ch vit tt ca t Enterpise Resource Planning.
H thng ERP tht s l mt h thng mang tnh cch mng cao. Nhng ngi tin
phong trong lnh vc ny t tn cho h thng ERP hin i ngy nay bng cch
ghp cc ch ci u tin li vi nhau.Vi t vit tt gy ra ln xn trong thi
gian qua nh MRP, MRPII, ERP v gn y l ERM.
Bn t vit tt c dng lin quan n h thng ERP bao gm:
MRP: Material Requirements Planning - Hoch nh nhu cu nguyn vt liu.
MRPII: Manufacturing Resource Planning - Hoch nh ngun lc sn xut.
ERP: Enterpise Resource Planning - Hoch nh ngun lc doanh nghip.
ERM: Enterpise Resource Management - Qun tr ngun lc doanh nghip.

Hnh 1-1 Miu t s tin ho ca h thng ERP hin i ngy nay "Ngun: Travis
Anderegg (2000) [14]
7
Vo thp nin 1950 bt u xut hin khi nim tp trung vo chc nng c bn ca
qu trnh qun l sn xut bao gm:
- S lng t hng kinh t (EOQ)
- Lng tn kho an ton (Safety Srock)
- Danh sch nguyn liu (Bill of Materials-BOMP)
- Qun l lnh sn xut (Work Orders)
Vo gia thp nin 1960, cc chc nng trn cu thnh h thng MRP. Da trn
s tch hp cc chc nng c bn ca qu trnh qun l sn xut.
Vo nhng nm 1975, h MRP c nh ngha v hiu bit mt cch y v
chnh xc hn. Cng k t bt u hnh thnh h thng MRPII. S ln ln gia
MRPII v MRP bt u ngay sau khi gii thiu MRPII. Vic d nhm ln bt
u trong o to v nh ngha chung chung v MRP v MRPII. Khi nhng
chuyn gia t vn cc nh hoch nh s dng thut ng MRP th h cm thy
khng r rng khi tho lun v MRP hay MRPII.
T chc APICS, l mt cng ty c rt nhiu kinh nghim v h thng MRP, nh
ngha MRP trong cun t in bin son ln th 9 ca APICS nh sau: MRP l
mt cng ngh s dng d liu v BOM, thng tin kho v lch sn xut tnh ton
ra nhu cu nguyn vt liu.
MRP a ra yu cu hu b nhng n t hng khng cn thit. MRP a ra cc
xut ti u ho vic mua hng bng cch tnh ton li thi im c th nhn li
nguyn vt liu (t nh cung cp) v thi im thc s cn s hng cho sn xut.
MRP da trn s lng hng cn sn xut trong mt giai on v:
Th nht xc nh s lng v tt c cc nguyn vt liu thnh phn sn xut
mt loi hng .
Th hai l xc nh cc yu t v thi gian. Thi im cn cc nguyn vt liu v
cc thnh phn trong cc cng on ca qu trnh sn xut.
MRP da trn cu trc BOM, xem xt s lng nguyn liu tn kho (thc t, s
lng ang trn ng v) v xc nh s lng tht s cn mua thm trong thi
8
gian giao hng (m nh cung cp ha hn) nhm p ng mt cch ti u cho sn
xut.
Cn MRPII c nh ngha l: Mt phng php hoch nh hiu qu cc ngun
ti nguyn ca doanh nghip. N nhm n vic hoch nh cho tng n v b
phn, hoch nh ti chnh v c kh nng d tr cho cc tnh hung xy ra trong
qu trnh sn xut.
N c hnh thnh t nhiu chc nng ring bit lin kt li vi nhau:
- Hoach nh kinh doanh
- Hoch nh bn hng v dao dch
- Hoch nh sn xut
- Hoch nh yu cu nguyn vt liu
u ra ca h thng c tch hp vi nhng bo co ti chnh nh l:
- K hoch kinh doanh.
- Bo co cc n t hng.
- Chi ph vn chuyn.
- Gi tr tn kho.
- . . .
MRPII l kt qu trc tip v m rng t cc vng lp MRP
nh ngha v MRP v MRPII nh trn c nhng gii nghin cu, cc
chuyn gia t vn, nhng ngi trin khai n nhn nng nhit. Thiu kin thc l
nguyn nhn chnh cho s nhm ln gia MRP v MRPII.
n nhng nm 1990, iu g lm xut hin khi nim ERP? chnh l cng
ngh thng tin. Cng ngh thng tin gp phn xy dng khi nim ERP da trn
h thng MRPII.
Ban u c vi nh ngha h thng ERP nh sau: ERP l mt h thng thng tin
hng h thng k ton s dng k thut mi nh s dng giao din ngi dng, c
s d liu quan h, ngn ng my tnh th h 4, phn mm h tr my tnh, kin
trc client/server "Ngun: Travis Anderegg (2000) [14]
Vi chuyn gia thy rng nh ngha ERP trn c cht vn nh, MRPII hay
9
ERP c hay khng c bao gm kh nng: ngn ng th h th 4 hoc c s d liu
quan h. Cng ngh thng tin quan trng nhng n khng nn dng qu nhiu
nh ngha h thng ERP. Mt nh ngha v ERP nn gm nhng nghip v cn
thit cho hot ng sn xut kinh doanh bao gm: k ton, sn xut, phn phi, giao
dch, bn hng, vt t, cht lung
H thng ERP c nh ngha chnh xc hn nh sau:
ERP l ch vit tt ca Enterprise Resource Planning. l mt h thng
phn mm gip cho cc hot ng sn xut kinh doanh hot ng mt cch
hiu qu v ton din.
H thng ERP gm nhng phn h:
- Qun l hot ng tip th v bn hng
- Thit k v pht trin sn phm
- Qun l vt t v thnh phm
- Qun l mua hng
- Qun l phn phi sn ohm
- Thit k v pht trin qui trnh sn xut
- Qun l sn xut
- Qun l cht lng
- Qun l nhn s
- K ton ti chnh
- H thng bo co
H thng ERP c th coi l bc pht trin tip theo ca h thng ERPII v mt
phn nn tng ca nh ngha h thng ERM.
Vy ERM l g? Khi nim v ERM xut hin vo u nhng nm thp nin k ny
(2000).
Mc d c nhiu nh ngha khc nhau v ERM nhng u c mt im chung l:
ERP l mt phn ca ERM.
Vy mi quan h gia ERM v ERP c ging nh mi quan h gia ERP v
MRPII khng? Cu tr li l khng.
10
C vi nh ngha cho rng ERM l mt h thng phn mm. ERM l vit tt ca
cm t Enterprise Resource Management - tc Qun tr ngun lc doanh nghip;
cn nhn mnh t kho quan trng trong l Resource - Ngun lc v
Management - Qun tr.
Khi nim Management - Qun tr khng phi n thun l phn mm. Phn
mm ch l mt cng c h tr cho vic qun tr, ch n khng th th ch cho qun
tr c! ERM c th c hiu nh mt cng c v k thut dng qun l
ngun lc ca doanh nghip. ERP cng ch l mt trong nhiu ngun lc m thi.

Hnh 1.2 Cu trc ca ERM Ngun: Travis Anderegg (2000) [14]
Trong hnh 1.2 - chng ta thy ERP + nghip v sn xut kinh doanh = ERM. H
tr cho nh ngha ERM l phng trnh sau:
Phng trnh m t ERM nh sau:
ERM = s tch hp + cc phn h phn mm chc nng + nghip v sn xut
kinh doanh

Phn nghip v sn xut kinh doanh (trong cng thc trn) ca h thng ERP
cung cp mt kin thc tng quan v quy trnh nghip v. Vi nghip v chnh nh:
tnh lng, qun l nhn s, k ton phi thu, k ton phi tr, s ci, qun l vic
mua hng, qun l cc n t hng, hoch nh yu cu vt t, qun l sn xut, d
bo v mt s nghip v him thy mang tnh c bit ca mi doanh nghip.
11
Phn tch hp (trong cng thc trn) ca h thng ERP cung cp kh nng kt
ni cc lung nghip v li vi nhau. S tch hp c th c hiu nh l s thng
nht, tp trung d liu v chia s thng tin. Cng ngh thng tin ng vai tr quan
trng trong vic tch hp v giao tip ny thng qua vic s dng cc k thut nh:
m ngun chng trnh, mng cc b _ LAN, mng din rng _ WAN, internet,
email, cc chun giao thc v c s d liu.
ERP s dng nghip v v s tch hp ng b, lin kt cc qui trnh nghip
v. Vi doanh nghip tch hp thnh cng h thng ERP cho vic qun l ton
din. Qui trnh tch hp v ng b cc nghip v ca mt cng ty c hiu nh l
ERM.
Mun trin khai v vn hnh thnh cng h thng ERP phi hiu c s khc bit
gia h thng ERP v ERM. Mt phn ln cc cng ty gp kh khn vi h thng
ERP bi v h thiu kin thc v ERP v ERM.
12

Hnh 1.3 M hnh ERM Ngun: Travis Anderegg (2000) [14]
Nh hnh 1.3, hng v trung tm ca vng trn l m hnh ERP truyn thng vi
tt c cc nghip v v cc phn tch hp. Di chuyn ra ngoi vnh vng trn l
phn mm vi cc hot ng xy ra trong mt nghip v.
Nhng hot ng bn trong mi nghip v l: qun l, ra quyt nh, hun luyn,
nhn s, ti liu Qu trnh ny kt ni h thng ERP vi cc nghip v ca mi
phn h to thnh m hnh ERM.
13
Khi no th s dng ERP v khi no l ERM?
Nu mt cng ty ch s dng cc gi phn mm vi mc ch thay th h thng c
m khng quan tm ti s tch hp ca h thng vi nhng qui trnh nghip v th
h thng phn mm c coi l ERP.
Nu mt cng ty s dng h thng ERP vi mc ch h tr v tch hp hot ng
trong cc phn h khc nhau cho ton x nghip th l h thng ERM.
Mt h thng ERM nh ngha nh sau: ERM vit tt ca Enterprise Resource
Management, l mt gii php thng mi ton din. N bao gm: h thng ERP
v cc qui trnh nghip v bn trong v xung quanh mi phn h. H thng ERP
bao gm cc phn h phn mm nh: tip th v bn hng, cc dch v, thit k v
pht trin sn phm, qun l sn xut, qun l vt t thnh phm, mua hng, phn
phi, ngun nhn s, ti chnh k ton. Hot ng nghip v bn trong mi phn h
bao gm: vic qun l, ra quyt nh, hun luyn, ti liu, giao tip, qun l con
ngiCc phn h ERP v qui trnh nghip v phi c kt hp tr thnh
gii php ERM. Yu t tch hp trong h thng ERP gn kt ton b h thng to
thnh gii php ERM hon chnh.
Ngy nay khi nim ERP c phn ni tri v c hiu nh khi nim ERM.
1.2.2.4 Cu trc ca ERP
Vi mi ngnh ngh kinh doanh, mi DN th kin trc module hay chc nng ca
h thng ERP c th rt khc nhau. Mt ERP tiu chun s gm cc thnh phn sau
y:
1. K ton ti chnh
- S ci
- S ph tin mt, s ph ngn hng
- CSDL khch hng
- n t hng v cc khon phi thu
- Mua hng v cc khon phi tr
- Lng
- Nhn s
14
- Ti sn c nh
2. Hu cn
- Qun l kho v tn kho
- Qun l giao nhn
- Qun l nh cung cp
3. Sn xut
- Lp k hoch sn xut (MPS - Master Production Schedule)
- Lp k hoch nguyn vt liu (MRP - Material Requirements Planning)
- Lp k hoch phn phi (DRP - Distribution Requirements Planning)
- Lp k hoch iu phi nng lc (CRP - Capability Requirements Planning)
- Cng thc sn phm (BOM - Bill of Material)
- Qun l lung sn xut (Product Routings)
- Qun l m vch (Bar Coding)
- Qun l lnh sn xut (Work Order)
4. Qun l d n
5. Dch v
- Qun l dch v khch hng
- Qun l bo hnh bo tr
6. D on v lp k hoch
7. Cng c lp bo co
Nh vy, ERP nhn chung l mt tp hp cc phn h chc nng dnh cho cc
phng ban chc nng trong mt doanh nghip nh k ton, bn hng, vt t, sn
xut. . .
1.3 M HNH KHI NIM V NG DNG ERP CHO CC DOANH
NGHIP
M hnh khi nim v ng dng ERP cho cc doanh nghip Vit Nam c xy
dng trn c s tip cn v phn tch nhng nghin cu v ng dng cng ngh mi
ca cc tc gi trn th gii v Vit Nam. Vic nghin cu v cc nhn t nh
hng n vic ng dng ERP c pht trin trn c s cc nhn t nh hng
15
n ng dng cng ngh mi nh: h thng thng tin (IS), cng ngh thng tin (IT),
Internet, thng mi in t.
1.3.1 Tng lc mt s m hnh ng dng cng ngh mi trn th gii v Vit
Nam
1. M hnh ng dng cng ngh mi trong nhng doanh nghip nng nghip
nh ti M ( Adoption of new information technologies in rural small businesses)
ca G. Premkumar*, Margaret Roberts (1997).
Theo m hnh ny, G. Premkumar v Margaret Roberts xc nh ra 11 bin theo 3
nhm nhn t (c im ca s i mi, c im t chc v c im ca mi
trng) quyt nh n vic ng dng cng ngh mi ti doanh nghip v nh gi
s nh hng ca 3 nhm nhn t ny i vi s ng dng ca bn loi cng ngh
truyn thng (online data access, e-mail, EDI, internet). Hai tc gi phng vn
chuyn su 78 cng ty hot ng trong lnh vc nng nghip ti M. Cc nhn t
tc ng c thit lp theo bng 1.1 v kt qu kim nh m hnh bng 1.2.
Bng 1.1 M hnh G. Premkumar*, Margaret Roberts (1997)

Innovation Characteristics
Relative Advantage
Cost
Complexity
Compatibility

Organization Characteristics
Top mgt. Support
Size
IT Expertise

Environmental Characteristics
Competitive Pressure
External Support
Vertiacal Linkages

Adoption
Decision

16
Bng 1.2 Kt qu kim nh m hnh G. Premkumar*, Margaret Roberts
Summary table of significant variables
Variable Hypothesis Online data access E-mail EDI Internet
Relative Advantage
Cost
Compatibility
Complexity
Top mgt. Support
IT Expertise
Size
Competitive Pressure
External pressure
Vertical linkages
External Support
1
2
3
4
5
6
7
8
8
9
10
X

X
X
X

X
X
X
X

X

X
X
X
X

X

X

X
X
X

X

X

X

Kt qu ca nghin cu cho rng, c 3 nhm nhn t chnh tc ng n quyt nh
ng dng cng ngh mi ti doanh nghip gm:
- c im ca s i mi (Innovation characteristics) bao gm cc yu t khai thc
li th doanh nghip (relative advantage), gim chi ph (cost), s phc tp
(complexity) v s tng hp (compatibility).
- c im t chc (organization characteristics) gm cc yu t v s ng h ca
lnh o (top management support), quy m (size) v chuyn gia cng ngh thng
tin (IT expertise).
- c im mi trng (environmental characteristics) gm sc p cnh tranh
(competitive pressure), nhng h tr bn ngoi (external support) v cc lin kt
theo chiu ngang ca doanh nghip (nh cung cp, doanh nghip, khch hng,..).
2. M hnh ng dng h thng thng tin trong nhng doanh nghip nh ti
Singapore (An Intergrated Model of Information System Adoption in Small
Businesses) ca James Y. L. Thong (1999)
Theo m hnh ny, tc gi James Y. L. Thong (1999) nghin cu vic ng dng
h thng thng tin trong nhng doanh nghip nh ti Singapore thng qua 1200
17
doanh nghip, cc nhn t tc ng c thit lp theo bng 3.3 v kt qu kim
nh m hnh bng 3.4.
Kt qu nghin cu James Y. L. Thong cho thy c bn nhn t tc ng bao gm:
a. c im ca lnh o (CEO characteristics) bao hm:
- c im khuynh hng i mi ca nh lnh o (CEOs innovativeness).
- S hiu v h thng thng tin ca nh lnh o (CEOs IS knowledge).
b. c im ca h thng thng tin (IS characteristics) bao hm:
- Li ch ca h thng thng tin (IS relative advantage of IS).
- S tng hp ca h thng thng tin khi ng dng vo doanh nghip
(compatibility of IS).
- phc tp ca h thng thng tin khi ng dng vo doanh nghip (compatibility
of IS).
Trong ch c hai nhn t l li ch ca h thng thng tin v phc tp ca n
khi ng dng vo doanh nghip c mi quan h vi ng dng ca doanh nghip.
c. c im ca t chc (Organizationl characteristics) bao hm:
- Quy m kinh doanh (Business size).
- Hiu bit ca ca ngi lao ng v h thng thng tin (Employeess IS
knowledge).
- Cng thng tin (Information intesity).
Trong ch c hai nhn t l quy m kinh doanh v hiu bit ca ngi lao ng
v h thng thng tin c mi quan h vi ng dng ca doanh nghip.
d. c im mi trng (Environmental characteristics): ch c mt nhn t l s
cnh tranh (Competition) nhng nhn t ny khng c nh hng n vic ng
dng h thng thng tin ca doanh nghip.

18
Bng 1.3 M hnh James Y. L. Thong (1999)

Organizational Characteristics
IS Characteristics
CEO Characteristics
IS Adopt
If
adopt
CEOs Innovativeness
CEOs IS Knowledge
Relative Advantage of
IS
Compatibility of IS
Complexity of IS
Business Size
Employees IS
Knowledge
Information Intensity
Competition
Likelihood of
IS Adoptin
Extent of IS
Adoptin
19
Biu 1.4 Kt qu kim nh m hnh James Y. L. Thong (1999)

Variables

F_value

Significatice
Discriminant
loadings
CEO characteristics
CEOs Innovative
CEOs IS Knowledge

6.38
12.92

0.013*
0.001**

0.347
0.494
IS Characteristics
Relative Advantage of IS
Compatibility of IS
Complexity of IS

13.31

6.24

0.000**

0.014*

0.502

0.343
Organizational Characteristics
Business Size
Employees IS Knowledge
Information Intensity

20.73
12.13
2.48

0.000**
0.001**
0.118

0.626
0.479
0.216
Competition

1.12

0.291

-0.146
*p<0.05; **p<0.01

3. M hnh hi nhp cng ngh mi (ng dng hi nhp trong lnh vc internet)
ti cc doanh nghip Vit Nam (2006) ca L Th Gii
Trong m hnh ny, tc gi nghin cu 450 doanh nghip trn a bn Nng
v Qung Nam t thng 10-12 nm 2005.
Tc gi xut 8 nhm nhn t tc ng n hi nhp internet cc doanh
nghip Vit Nam l:
- Vai tr ca chnh ph (VTCCP)
- Tnh trng h tng cng ngh thng tin quc gia (YCSHT)
- c im ca doanh nghip (DDCDN)
- c im ngi lnh o (DDNLD)
- Yu cu v cng ngh c th (YCNDT)
- Ngnh v vai tr ca ngnh (NVVTN)
- Yu cu ca khch hng (YCCKH)
- Yu cu ca nh cung cp (YCNCC)
- Nhn thc s hu dng (NTSHD)
20
Nhn thc s tng hp
nh v quyt nh
hi nhp
Yu cu ca nh cung cp
Tnh trng h tng
CNTT
Vai tr
ca chnh ph
Nhn thc s phc tp
Yu cu
ca khch hng
Nhn thc s hu dng
Yu cu v cng ngh c
th
Ngnh v vai tr ca ngnh
c im doanh nghip

c im
ngi lnh o
- Nhn thc s tng hp (NTSTH)
- Nhn thc s phc tp (NTSPT)
- S dng v nh hi nhp (YDHN)
Bng 1.5 M hnh L Th Gii (2006)

Kt qu phn tch cho thy mi quan h nh sau:
Y
YDHNI(i)
= 3,39 + 0,523*VTCCP + 0,721*YCSHT + 0,345*NTSTH +
0,138*NTSHD + 0,249*YCCKH + c
(i)

Trong :
Y
NTSTH(i)
= 3,829+0,886*YCNDT+0,421*NVVTN+0,15*DDCDN+ c
(i)

Y
NTSHD(i)
=2,149+0,44*DDCDN+0,427*DDNLD+0,133*YCNDT+ c
(i)

21
Bng 1.6 Kt qu kim nh m hnh nhn thc s hu dng
Bin s H s hi qui cha
chun ha
lch chun H s h qui
chun ha
T-Student
(3)
(Constant) 2,149 0,302 7,124
(***)

DDCDN 0,440 0,071 0,337 6,215
(***)
DDNLD 0,427 0,105 0,225 4,079
(***)

YCNDT 0,133 0,050 0,145 2,645
(**)

(3)
Thng k t-Student:
(*)
:P<0,05 ;
(**)
:P<0,01 ;
(***)
:P<0,001
Bng 1.7 Kt qu kim nh m hnh nhn thc s tng hp
chun ha
lch chun H s h qui
chun ha
T-Student
(3)
(Constant) 3,829 0,596 6,423
(***)

YCNDT 0,886 0,047 0,730 18,972
(***)
NVVTN 0,421 0,097 0,166 4,321
(***)

DDCDN 0,150 0,066 0,087 2,273
(*)

(3)
Thng k t-Student:
(*)
:P<0,05 ;
(**)
:P<0,01 ;
(***)
:P<0,001

Bng 1.8 Kt qu kim nh m hnh L th Gii
chun ha
lch chun H s h qui
chun ha
T-Student
(3)
(Constant) 3,390 0,965 3,513
(*)

VTCCP 0,523 0,199 0,014 2,181
(*)
YCSHT 0,721 0,237 0,141 16,711
(***)

NTSTH 0,345 0,140 0,148 3,326
(**)

NTSHD 0,138 0,872 0,830 2,309
(*)

YCCKH 0,249 0,127 0,117 2,567
(*)

(3)
Thng k t-Student:
(*)
:P<0,05 ;
(**)
:P<0,01 ;
(***)
:P<0,001
Kt lun
Kt qu phn tch cho thy vic hi nhp Internet ti cc doanh nghip chu tc
ng bi nhiu nhn t, nh vai tr ca Chnh ph; yu cu ca h tng cng ngh
quc gia; nhn thc s tng hp (yu cu ca cng ngh c th, c im ngnh
v mc cnh tranh trong ngnh vi kh nng ca doanh nghip); nhn thc s
hu dng (c im doanh nghip v ngi lnh o, li ch ca Internet v gim
chi ph, m rng phm vi th trng, ci thin mi quan h vi khch hng); v yu
cu ca khch hng.
22
4. M hnh hi nhp (ng dng) thng mi in t ti cc doanh nghip Vit
Nam (2004) ca L Vn Huy
Trong m hnh ny, tc gi nghin cu 300 doanh nghip trn a bn TP H Ch
Minh, Nng v H Ni. Nhin cu trin khai bn nhm nhn t chnh gm
cc yu t thuc v t chc, cc yu t c im ca ngi lnh o, cc yu t bn
ngoi v cc yu t v i mi cng ngh. Tc gi xut 16 nhn t tc ng
n vic hi nhp thng mi in t (TMT) cc doanh nghip Vit Nam.
Nhm yu t thuc v t chc bao gm: c im sn phm (DDSP), quy m
doanh nghip (QMDN), loi hnh kinh doanh (LHKD), nh hng chin lc
(DHCL), nhng hiu bit v TMT ca nhn vin (TDNV), vn ha ca doanh
nghip (VHDN), ngun lc doanh nghip (NLDN).
Nhm yu t lin quan n c im ca ngi lnh o bao gm: hiu bit,
kin thc v CNTT v TMT ca ngi lnh o (KTLD), thi i vi i mi
ca ngi lnh o (TDLD).
Nhm cc yu t bn ngoi (mi trng) bao gm: cng cnh tranh trong
ngnh (CDCT), sc p ca nh cung cp hoc ngi mua (SENM), kinh nghim hi
nhp ca cc doanh nghip cng ngnh (KNDN), s h tr v chnh sch ca chnh
ph (CSCP), h tng CNTT (HTCN).
Nhm cc yu t v i mi cng ngh bao gm: nhn thc nhng li ch lin
quan (NTLI), s phc tp ca ng dng (SUPT), s ph hp vi t chc (SUTT)
ca ng dng TMT trong doanh nghip.

23
Bng 1.9 M hnh L Vn Huy (2004)

YU T V I MI CNG NGH
YU T BN NGOI
YU T V C IM CA NGI LNH O
YU T THUC V T CHC
Hi nhp TMT ti cc doanh nghip
Nu
hi nhp
Qui m doanh nghip
Loi hnh kinh doanh
Hiu bit v CNTT v TMT
Thi i vi vic i mi (CNTT)
S dng
Thm d
Lc hu (i sau)
S dng
nh hng chin lc

Hiu bit v TMT ca nhn vin

Vn ha doanh nghip

Ngun lc ca doanh nghip

Cng cnh tranh
Sc p ca ngi bn v ngi mua
S gip ca cc DN ln

S h tr ca chnh ph

H tng cng ngh thng tin

Nhn thc nhng li ch lin quan
S phc tp ca ng dng TMT
S ph hp vi t chc

Ni dung Mc
24
Hai nhm doanh nghip c trin khai nghin cu l nhm hin ang ng dng
TMT v nhm ang thm d ng dng, kt qu nghin cu cho thy c s khc
nhau trong mi quan h gia cc yu t tc ng vi quyt nh hi nhp ca nhng
doanh nghip hin ang ng dng v i vi nhm doanh nghip ang thm d.
i vi nhm hin ang ng dng
i vi nhm ny, kt qu phn tch cho thy mi qua h nh sau:
Y
ng dng
= 1,374 + 0,227*QMDN + 0,192*DHCL + 0,149*TDNV + 0,349*NLDN
+ 0,281 TDLD + 0,285 KTLD + 0,449 CSCP + 0,344*HTCN + 0,223*NTLI + c
i vi nhm hin ang thm d
i vi nhm ny, kt qu phn tch cho thy mi qua h nh sau:
Y
thm d
= 2,844 + 0,149*DDSP + 0,23*QMDN + 0,280*DHCL + 0,240*TDNV +
0,388 NLDN + 0,254 TDLD + 0,250 KTLD + 0,227*CSCP + 0,392*HTCN +
0,197*NTLI 0,243*SUPT + 0,211*SUTT + c
Bng 1.10 Kt qu kim nh m hnh L Vn Huy: Trng hp cc doanh
nghip ang ng dng
Bin s H s hi qui
cha chun ha
lch
chun
H s h qui
chun ha
T-Student
(3)
(Constant) 1,347 1,217 1,129
QMDN 0,227 0,090 0,289 2,504
(*)
DHCL 0,192 0,071 0,283 2,715
(**)

TDNV 0,149 0,080 0,227 2,021
(*)

NLDN 0,349 0,177 0,336 2,044
(*)

TDLD 0,281 0,109 0,363 2,576
(*)

KTLD 0,285 0,127 0,290 2,237
(*)

CSCP 0,449 0,198 0,513 2,262
(*)

HTCN 0,344 0,175 0,392 2,032
(*)

NTLI 0,223 0,060 0,390 3,685
(***)

(3)
Thng k t-Student:
(*)
:P<0,05 ;
(**)
:P<0,01 ;
(***)
:P<0,001
25
Bng 1.11 Kt qu kim nh m hnh L Vn Huy: Trng hp cc doanh
nghip ang thm d
Bin s H s hi qui
cha chun ha
lch
chun
H s h qui
chun ha
t-Student
(3)
(Constant) 2,844 1,281
DDSP 0,149 0,114 0,252 3,435
(***)

QMDN 0,230 0,184 0,282 2,494
(**)
DHCL 0,280 0,105 0,2372 2,215
(*)

TDNV 0,240 0,107 0,296 1,160
(*)

NLDN 0,388 0,128 0,347 2,494
(**)

TDLD 0,254 0,106 0,395 2,302
(**)

KTLD 0,250 0,195 0,421 2,291
(*)

CSCP 0,227 0,173 0,297 2,361
(*)

HTCN 0,392 0,124 0,320 4,127
(***)

NTLI 0,197 0,124 0,321 3,377
(**)

SUPT -0,243 0,199 0,224 2,381
(*)

SUTT 0,211 0,114 0,321 2,188
(*)

(3)
Thng k t-Student:
(*)
:P<0,05 ;
(**)
:P<0,01 ;
(***)
:P<0,001
1.3.2 M hnh khi nim v ng dng ERP cho cc doanh nghip
Vi vic tm lc cc nhn t tc ng n vic ng dng cng ngh mi (h thng
thng tin, thng mi in t, internet) ca cc tc gi trn, m hnh khi nim
nhng nhn t tc ng n vic ng dng ERP cc doanh nghip Vit Nam bao
gm cc nhn t sau:
- Vai tr ca chnh ph (VTCCP)
- c im ca doanh nghip (DDCDN)
- c im ngi lnh o (DDNLD)
- Yu cu v cng ngh c th (YCCNDT)
- Ngnh v vai tr ca ngnh (NVVTN)
- Vai tr nh cung cp ERP (VTNCC)
26
- Nhn thc s hu dng (NTSHD)
- Nhn thc s tng hp (NTSTH)
- Nhn thc s phc tp (NTSPT)
Bng 1.12 M hnh khi nim cc nhn t tc ng n vic ng dng ERP
cc doanh nghip ti Vit Nam

Vai tr
ca chnh ph
c im ca
doanh nghip
c im ca
ngi lnh o
Yu cu v cng
ngh c th
Ngnh v vai tr
ca ngnh
Vai tr ca nh
cung cp ERP
Nhn thc
s hu dng
Nhn thc
s tng hp

Nhn thc
s phc tp

ng dng v
nh ng dng
27
Chng 2: HIN TRNG TRIN KHAI ERP TI VIT NAM
2.1 TRIN KHAI ERP TI VIT NAM
Vic trin khai ERP ti Vit Nam mi c ch nhiu t nm 2003. Theo tp ch
PCWorld (Th gii Vi Tnh. S 87 thng 1.2008), cc cng ty trin khai sm cc d
n ERP Vit Nam c th k n Bo Minh (trin khai nm 2003), Thp Min nam
(nm 2003), Vinatex (nm 2003). Trong nhng nm tip theo cc d n ERP quy
m ln c trin khai ng lot ti cc cng ty nh SaiGon Coop, Bibica, Savitex,
Tng cng ty lng thc Min nam, Vinamilk. Cc doanh nghip nh hn cng
bt u trin khai vi cc gii php ph hp vi quy m v c nhng doanh nghip
to nhng quy trnh sn xut rt hin i nh ng dng ERP. Tuy nhin nhn
chung cc doanh nghip Vit Nam vn ang giai on bt u trin khai cc ng
dng ny, hu ht cc d n ch tp trung vo cc chc nng ti chnh k ton v
mt phn h hu cn kho vn nh vt t, mua hng v rt t khi trin khai phn h
sn xut. C l cn qu sm ni n s thnh cng hay tht bi ca cc d n
ny. iu c th khng nh c, l: hnh trnh ng dng ERP ti Vit Nam
khi ng v ngy mt si ni, nhn nhp. Th hin s d ERP cc cng ty trin
khai ngy cng tng, s nh cung cp gii php ERP ngy cng tng. Nhng nm
trc, th trng ERP dng nh ch c Oracle tn cng c th trng doanh nghip
ln ln doanh nghip va v nh. Nm 2007 th trng ERP Vit Nam thc s tr
nn si ng, nh du bng vic tham gia ca mt lot cc i gia ERP nh:
SAP, Tectura, Atos, Soltius... Ngay c IBM, mt tn tui ln vn ch c bit n
ti Vit Nam trong lnh vc phn cng cng c ng thi quay tr li th trng
phn mm Vit Nam. chng minh ng cp l nh cung cp gii php qun tr
doanh nghip s 1 th gii ca mnh, d vo sau, SAP nhanh chng k kt i
tc chin lc vi chnh nhng nh t vn trin khai gii php ERP ca Oracle l
FPT, Pythis... Bn cnh , SAP cn pht trin i tc o to ti Vit Nam v phi
hp vi cc trng i hc cung cp ngun nhn lc cho pht trin lu di.
Trong khi , vi nhiu n lc, nhng ti nay Microsoft vn cha c ch ng trn
th trng ERP Vit Nam.
28

Hnh 2.1 S lng cc d n ERP v ang c trin khai ti Vit Nam t 2004
n 2006 Ngun: Th gii Vi Tnh. S 87 thng 1.2008
Nm 2007 cng c xem l nm th thch i vi cc gii php ERP trong nc
m in hnh l s ra i ca mt s tn tui kh ni ting v sn phm c t nhiu
thnh cng. Theo ng Nguyn An Nhn, gim c Pythis, mc d th trng ERP
si ng nhng thc t vn tim n rt nhiu ri ro v s thnh cng v mong
manh v li, l vi cc nh trin khai. ng quan im , ng Nguyn Vn
Khng, gim c EFFECT chia s: u t cho vic pht trin v trin khai sn
phm ERP l mt bi ton mo him thc s. Nu doanh nghip ni a ch trng
vo doanh thu t ERP th ngay trong mt vi nm u nguy c kinh doanh thua l
l khng trnh khi. u t ERP l u t di hi, mt khc yu cu k thut ca
h thng phn mm v yu cu trnh nhn lc trin khai ERP rt cao. Trong khi
qu trnh trin khai ko di, lun tim tng nhiu ri ro nh: bin ng nhn s,
khng lng trc phc tp ca d n... hay do khch hng qun l d n khng
tt, khng thng nht gia cc phng, ban, trnh nhn s yu... u dn n nh
tr d n ERP. Ngun: Th gii Vi Tnh. S 87 thng 1.2008
n thi im ny, c th thy, vic pht trin ERP ti Vit Nam l xu hng
khng th quay ngc. Hn ai ht, cc doanh nghip, nht l cc tp on, cng ty
29
ln phi chu sc p cnh tranh t gia nhp WTO v nim yt trn th trng chng
khon hiu r s cn thit phi ng dng ERP. Chnh v th, th trng ERP ti
Vit Nam nm qua ghi nhn s chuyn bin ln t lng sang cht. Cc doanh
nghip t nhn ln nh Kinh , Phong Ph, PV Drilling... nhp cuc vi cc
hp ng ln ti hng triu USD v sn sng cho cuc i phu qun l. Theo
ng Nguyn Ch c, tng gim c Exact Software,nhn chung nm qua, th
trng ERP Vit Nam tng trng cao hu ht cc phn khc, c bit trong phn
khc cc cng ty va v nh. Rt nhiu cng ty do thc c tm quan trng ca
h thng ERP khng ch hoch ch ngn sch ln cho ERP m cn s dng cc
dch v t vn chuyn nghip nhm lm tng hiu qu ng dng ERP. Ngun:
Th gii Vi Tnh. S 87 thng 1.2008
Cng trong nm 2007, th trng ghi nhn thm thnh cng ca mt s d n ERP
ln ti Vinamilk, Ma ng Lam Sn, gip dn g b mi quan ngi v tht bi
trin khai ERP v to nim tin cho cc doanh nghip ln khc Vit Nam mnh
dn u t. Mt mt tch cc khc ca th trng, theo cc chuyn gia, chnh l vic
u t cho cng ngh thng tin, trong c ERP nm 2007 tng ng k. Ngn
sch trung bnh cho PM ni ring thay i t ngng vi chc nghn USD ln
vi trm nghn USD, ng Nguyn An Nhn, gim c Pythis ni 2007 l nm u
tin hi nhp sn chi chung ton cu. Cc doanh nghip nh nc v tp on ln
thng phi i mt vi vic ti c cu, c phn ha, y mnh u t pht trin v
nhiu vn cp thit khc nn cha tp trung cho ng dng CNTT. Mt s doanh
nghip khc tuy c nhu cu nhng do cha sn sng nn cha mnh dn u t.
ng Vng Qun Ngc, ph gim c trung tm Dch V FPT ERP th nhn xt:
Vic nhp cuc hin nay hu ht ch tp trung nhm doanh nghip t nhn
hoc c phn nim yt trn th trng chng khon. Vi l trnh c phn ha v
nim yt nh hin nay chc chn th trng ERP s tip tc nng trong nm 2008,
2009, c bit vi cc doanh nghip thuc lnh vc c tnh cnh tranh cao nh: ngn
hng, ti chnh, bo him, vin thng v mt s c quan chnh ph. Cn b Ninh
Th T Uyn, gim c chi nhnh FAST ti TP.HCM th nhn nh: Doanh nghip
30
va s l i tng quan tm nhiu nht v s lng cc doanh nghip ny pht
trin nhanh v mnh nn nhu cu v ERP cao hn. Ngun: Th gii Vi Tnh. S
87 thng 1.2008
Tm li: C th thy, th trng ERP Vit Nam thc s si ng c bit l nm
2007. Nhn thc v tm quan trng ca ERP i vi hot ng qun l ca cc
doanh nghip nng cao hn rt nhiu so vi cc nm trc. Thch thc ca hi
nhp i hi cc cng ty phi thay i phong cch qun l da trn nn tng cng
ngh.
Bng 2.1 Thng tin v d n ERP ti Vit Nam
Nm 2006 Nm 2007 Cng ty
Tng s
Khch
hng
Tng gi tr
Hp ng
(ng)
Tng s
Khch hng
Tng gi tr
Hp ng
(ng)
Pythis 40 25.625 t 66 89.653 t
Fast 27 5.4 t 43 11 t
EFFECT 8 2.5 t 13 4.67 t
VIAMI 8 1.2 t 2 500 triu
Ngun: Th gii Vi Tnh B 01/2008, trang 47
2.2 TRIN KHAI ERP THNH CNG TI VIT NAM: mt s tnh hung
Vic nghin cu cc tnh hung trin khai ERP ti cc DN Vit Nam nhm xc
nh li cc nhn t tc ng n vic trin khai ERP thnh cng ti cc DN. y l
c s ti a ra m hnh ngh phn tch cho ph hp vi c im cc DN
Vit Nam.
2.2.1 Cng ty BT
Cng ty BT l chi nhnh ca mt cng ty Thy in ti Vit Nam ch to bin th
(loi ln). Cng ty m s dng ti tt c cc chi nhnh trn ton cu mt h
thng ERP kh ni ting. H thng ny cng c a vo Vit Nam gn 10
nm v s c tt c cc phn h t ti chnh ti hu cn v qun l sn xut.
31
H thng Qun l sn xut ca BT c qun l c chi ph theo nh mc: v
mt vt t h c th ch nh mt chic bin th (c hng vn chi tit ) xung n
tng con c vt v mt qun l ngun lc h qun l c ti tng gi lm vic ca
tng chic my v tng gi lao ng ca cng nhn. Khi BT nhn c mt n t
hng, h nhp n t hng vo h thng ERP, h thng (phn h n t hng)
ngay lp tc chy chc nng MRP ch nh n t hng ra ti tng chi tit ph
tng, sau Phn h kho kim tra tn kho bit s phi t mua nhng loi no.
H thng sau chuyn thng tin sang phn h hu cn to ra d kin mua
nguyn vt liu, v ngi dng ch vic in d kin ny ra di dng PO v gi n
cc nh cung cp ca BT gi nguyn vt liu.
ng thi vi vic chy MRP, h thng cng gi n phn h sn xut v dng
chc nng routing chia nh vic sn xut ra cc cng on (cho tng phn
xng), tip theo trong tng phn xng ca Phn h sn xut to tip cc lnh sn
xut cho tng my v tng cng nhn lin quan. Tt nhin lm c vic ny
Phn h sn xut phi duyt qua tt c cc cng vic khc np vo h thng trc
c th bit thi gian no, cng nhn no cn trng lch. Lnh sn xut ny c
thi gian r rng v sau khi in ra a cho cc qun c, h ch theo b tr gi
my v phn lch cho cng nhn.
y l mc s dng ERP cao nht s doanh nghip lm c n mc ny Vit
nam c l ch m trn u ngn tay. Tt nhin BT cng u t rt ln vo y.
Trong 3-4 nm u s dng h thng h a sang mt CFO (gim c ti chnh) l
ngi rt c kinh nghim s dng ERP chnh quc, ng ny va a vo ng
dng cc quy trnh ( c chun ha cho h ERP c chn), va hng dn
nhn vin s dng h ny. Sau 3 nm doanh nghip mi t c mc nh trn.
Ngun: Th gii Vi Tnh seri B
2.2.2 Cng ty c phn Sa Vit Nam - Vinamilk
H thng ERP s dng gii php Oracle E Business Suite ca Oracle do Pythis bt
u trin khai t 15/3/2005 gm cc phn h chnh l ti chnh k ton, qun l
mua sm qun l bn hng, qun l sn xut v phn tch kt qu hot ng
32
(Business Intelligence BI). H thng ERP trin khai trn ton cng ty c phn
Sa Vit Nam - Vinamilk vi 13 a im, bao gm tr s chnh ti TP.HCM, x
nghip kho vn v cc chi nhnh, nh my trn ton quc. Cc chuyn gia nhn
nh, h thng ERP ca Vinamilk hin thi c quy m ln nht Vit Nam.
H thng ERP ti Vinamilk c a vo s dng chnh thc t 1/1/2007. B
Ng Th Thu Trang, ph tng gim c Vinamilk, trng d n (tip nhn gii php
ERP) cho bit: Trong qu trnh trin khai, cng ty gp khng t kh khn.
Nhng kh khn chnh lin quan n vic hc tip thu cng ngh; thay i quy
trnh trong cng ty cho ph hp vi quy trnh phn mm; thay i c cu t chc
ca cng ty. Tuy nhin, b Trang cng cho bit, d n nhn c s gip tn
tnh ca nh trin khai Pythis, cng ty t vn c lp KPMG, nh cung cp gii
php Oracle v c bit l c to iu kin ti a t ban lnh o Vinamilk.
Theo b Trang, sau 8 thng vn hnh ERP trn ton cng ty, Vinamilk c th s
b kt lun v hiu qu ng dng. H thng gip cng ty thc hin cht ch, trnh
c ri ro trong cng tc k ton; vi s phn cp, phn quyn r rng, cng tc ti
chnh k ton thun li hn nhiu so vi trc y. Cc khu qun l kho hng,
phn phi, iu hnh doanh nghip, quan h khch hng v sn xut c cng
ty qun l tt hn, gim ng k ri ro; gia bn hng v phn phi c s nhp
nhng, uyn chuyn hn; cc chc nng theo di u tin hnh theo thi gian thc.
Trnh nhn vin CNTT ti Vinamilk c nng cao hn so vi trc. H tng
CNTT c kin ton, ng b, chun ho v cng c. B Trang cho bit, t nm
2002 n nay, Vinamilk u t cho CNTT tng cng 4 triu USD (trong c
phn ERP) v khng nh, nh c u t su, rng nn Vinamilk sc tip thu cc
gii php ln. V c cu t chc ca cng ty, ngoi vic nng cao kin thc ca
nhn vin, h thng p ng tt nhu cu ca ngi s dng. Vic qun l tr nn
tp trung, xuyn sut, c s tha hng v kp thi.
ng Nguyn An Nhn, tng gim c Pythis cho bit: cc l do thnh cng cho
vic trin khai ERP ti Vinamilk l: S cam kt v h tr mnh m ca ban lnh
o Vinamilk - nh hng ng v i n cng; Vinamilk phn cng i ng c
33
chuyn mn tham gia tch cc vo d n; i ng CNTT ca Vinamilk chuyn
nghip, lm vic bi bn v qui c. Ngoi ra, d n cn c h tr bi h thng
qun l sn xut ca Vinamilk, ca nh cung cp gii php l Oracle v nh t vn
c lp l cng ty TNHH KPMG.
Ngun: Th gii Vi Tnh, Ngy ng: 10/9/2007 16h29
2.2.3 Cng ty Savimex
Savimex l mt trong nhng doanh nghip trong nc u tin ng dng ERP
thnh cng. Savimex c ti 4 cng ty thnh vin, mt vn phng vi 28 phng ban,
12 phn xng nhiu a im khc nhau. Savimex quyt tm ci tin b my
a ERP vo cu trc qun tr doanh nghip, thay i phong cch qun l lnh
o v nhn thc ca nhn vin. V cui cng, vi vic chn gii php Oracle v
nh t vn trin khai c kinh nghim, vic trin khai ERP ca Savimex nh nm
2004 thnh cng.
B Trng Hong Ngc, Trng phng CNTT ca Cng ty Savimex, cho bit
doanh s v nng sut lao ng ca cng ty tng trng rt kh quan sau khi ng
dng thnh cng phn mm qun l tng th ngun lc doanh nghip (ERP) ca
Oracle. Theo b Ngc, doanh thu ba qu u nm ca hai nh my sn xut g
Satimex v Saviwoodtech ca cng ty tng 28% v 46%; nng sut lao ng bnh
qun tng khong 10%. Tuy nhin, iu quan trng l doanh nghip c c quy
trnh chun, gip nng cao hiu qu qun l v tit gim chi ph cng nh nng cao
trnh v thc lao ng ca nhn vin. iu khng nh rng quy trnh chun
ERP khi vn hnh thnh cng s l cng c cung cp thng tin nhanh chng v
minh bch, h tr hu hiu cho qu trnh qun l doanh nghip, nht l i vi
nhng cng ty nim yt trn th trng chng khon.
quy trnh thng sut nh hin nay, Savimex thm tha qua ba ln tht bi.
Nhng ln trin khai trc tht bi do quan nim ERP l tin hc ha, ng ngha
vi vic m t quy trnh hin c v tin hc lp trnh theo m hnh ang p dng.
Ngay c khi thu ring mt cng ty t vn v quy trnh nhng li thiu kin thc
v ERP cng khng thuyt phc c ban lnh o rng ti sao doanh nghip phi
34
thay i v chun ha quy trnh hin ti ca mnh. Nm 2004, h quyt tm ti cu
trc doanh nghip h tr cho vic xy dng quy trnh ERP. N lc gip
Savimex trin khai thnh cng ERP.
Ngun: Bn tin Cng ngh v Bn tin Vin thng, Ngy ng: 26/05/2006
2.2.4 Cng ty C phn ma ng Lam Sn (Lasuco)
Cng ty c phn Ma ng Lam Sn Thanh Ho (LASUCO) v cng ty H Thng
Thng Tin FPT, ngy 21/8/2007 t chc nghim thu h thng ERP sau 24 thng
trin khai.
H thng ERP c p dng ti LASUCO l s kt hp gia b phn mm Oracle
eBussiness Suite vi cc phn h c th khc do cng ty FPT pht trin. Cc phn
h trin khai gm: ti chnh k ton, mua sm, bn hng, kho hng, sn xut, qun
l c ng, h thng bo co qun tr (MIS- Management Information System) v 2
module mang tnh c th ca ngnh ma ng c tch hp thm l: qun l
vng nguyn liu v qun l trm cn in t.
S kin ny a LASUCO thnh cng ty ma ng u tin ca Vit Nam
(VN) nghim thu d n ERP. Thnh cng ca d n chng t n lc ca c nh
trin khai v n v ng dng v vt qu nhiu tr ngi th thch lng kin tr
nh: a im xa trung tm, khng c h tng v ng truyn, thiu nhn lc.
Tuy thi gian ng dng cha nhiu nhng h thng bc u em li hiu qu
nhiu mt cho LASUCO: hot ng sn xut kinh doanh tng trng r rt; cc yu
t u vo, u ra trong qu trnh sn xut kinh doanh c kim sot cht ch hn,
tit kim hn; gi thnh sn phm c tit gim ng k, np ngn sch v c tc
hng nm tng. c bit cng tc qun tr, iu hnh c ci tin, gip lnh o
nm chc c cc din bin trong qu trnh sn xut kinh doanh, a ra cc quyt
nh kp thi hn, hiu qu hn.
ng L Vn Tam, ch tch HQT, gim c d n ERP ca LASUCO ghi nhn:
ch li u tin m h thng em li l thay i t duy lm vic. H thng gip khc
phc tnh trng phn tn thng tin m trc y khng c cch no hp nht, to
c ngun thng tin chnh xc, y v kp thi. H thng chun ha c
35
quy trnh v phng php hch ton cho ton cng ty; tch hp v tng hp thng
tin ca 4 nh my v x nghip ca LASUCO. y l vn kh quan trng v
trc y LASUCO vn quen kim sot s liu theo kiu i ng. Cn nay, khi ng
dng h ERP cc bt ton c kim sot qua nhiu tng thng qua qu trnh ph
duyt, v th nhng sai st v nh khon hu nh khng xy ra.
Ngun: Th gii Vi Tnh B 09/2007, trang 44, thc hin: Hnh L
2.2.5 Cng ty CP Bnh ko Bin Ha (Bibica)
Vic tip cn vi gii php ERP ca Oracle (do trung tm Dch V ERP FPT t
vn v trin khai), c th l sn phm phn mm ng gi Oracle E-Business Suite
Special Edition, v ang gip Bibica s hu quy trnh ng dng ph bin ti
nhiu cng ty trn th gii. Bibica ng dng y cc tnh nng ca b phn
mm bao gm: Qun L Ti Chnh K Ton, Qun L Bn Hng, Qun L Mua
Hng, Qun L Kho, Qun L Sn Xut. iu ny gip Bibica qun l hot
ng doanh nghip khoa hc hn, a ra cc bo co chnh xc, c bit l cung
cp cc bo co ti chnh tin cy cho c ng (Bibica nim yt c phn trn th
trng chng khon Vit Nam).
C th, i vi mng sn xut, phn h qun l sn xut ca ERP h tr Bibica tnh
chnh xc gi thnh tng nhm sn phm ngay trong quy trnh sn xut. iu m
trc y kh kh khn v sn xut bnh ko l mt quy trnh tng hp phc tp,
gm nhiu thnh phn nguyn vt liu. ng thi, phn h qun l sn xut cng
lin kt thng tin cht ch, thng nht vi cc phn h phn mm cn li. S lin
kt ny gip Bibica c th nm r: S lng nguyn vt liu cn trong mt giai
on sn xut; thi gian v s lng c th p ng nhu cu cho tng n hng; s
nguyn vt liu v hng ha tn kho hin ti T , cng ty a ra cc quyt nh
chnh xc, kp thi v sn xut, qun l dng tin; gim thiu kh nng tr hn n
hng, cng nhay c th lp k hoch mua hng n khp vi nhu cu sn xut
v.v
Theo Bibica, gii php phn mm Oracle do FPT t vn trin khai thc s ph hp
vi nhng doanh nghip c quy m rng khp c nc. Hin Bibica c 2 nh my
36
sn xut chnh ti Bin Ha v H Ni, 4 chi nhnh cng ty ti H Ni, Nng,
TP.HCM v Cn Th, hn 100 i l phn phi. Vi m hnh d liu phn mm tp
trung trn nn Internet, vn phng chnh ca Bibica t Bin Ha c th hng ngy
nhn s liu t cc vn phng chi nhnh c nc mt cch nhanh chng, kp thi
phc v cho cc quyt nh kinh doanh.
Theo ng Trng Ph Chin, CT HQT cng ty Bibica th nng lc nh trin khai
ERP v kh nng p ng ca doanh nghip cho h thng ERP l hai yu t c bn
gip trin khai ERP nhanh chng v hiu qu.
Ngun: Trung tm Dch V ERP FPT, Th gii Vi Tnh Ngy ng:
01/06/2006 08h14 , thc hin: Quc Triu
2.2.6 Cng ty Giy Si Gn
Ngy 29/5/2008, ti TP.HCM, cc cng ty Giy Si Gn, Oracle Vietnam v FPT-
IS cng b nghim thu d n ERP - trin khai 'Oracle eBusiness Suite' ti Giy
Si Gn.
D n khi ng t 20/5/2006 v c nghim thu thnh cng vo ngy
9/4/2008. Cng ty Giy Si Gn (GSP) trin khai 2 giai on. Cc phn h ti
chnh; qun l kho; qun l mua hng c trin khai hon tt vo ngy
26/3/2007. Phn h sn xut c trin khai hon tt vo ngy 4/12/2007. n
nay, d n kt thc giai on bo hnh gii php.
D n ERP c nghim thu v vn hnh thnh cng a Cng ty Giy Si Gn
tr thnh doanh nghip u tin trong ngnh sn xut giy Vit Nam ng dng
thnh cng h thng phn mm qun tr doanh nghip hng u th gii.
ng Cao Tin V, Ch tch Hi ng Qun tr Cng ty C phn Giy Si Gn cho
bit: ng thi vi vic Cng ty C phn Giy Si Gn xy dng cc nh my ln
ti ba min Bc, Trung, Nam vi chin lc pht trin di hn, th vic qun l n
l khng cn ph hp vi quy m hot ng v xu th tin hc ha ton cu. Giy
Si Gn chn ERP pht trin thm cng ngh cho qun l, ng dng cng
ngh thng tin hin i ha, t ng ha phng php qun l bn cnh vic duy
37
tr p dng h thng qun l cht lng ISO 9001:2000. Ngi s dng v khai thc
ERP l Ban lnh o, cc cp qun l, cc chuyn gia v cc nhn vin tc nghip.
Trn quan im s dng phn mm phc v qun tr nh l yu cu tt yu ca tin
trnh pht trin, n nay, nhng n lc trong thi gian qua ca Cng ty C phn
Giy Si Gn c th nh gi l thnh cng.
ERP gp phn gip vic qun tr, iu hnh v kim sot ca cng ty d dng
hn. Hiu qu sn xut kinh doanh tng r rt. c bit, ERP gip lnh o cng
ty nm chc c cc din bin trong qu trnh ch o sn xut kinh doanh, a ra
cc quyt nh kp thi, hiu qu; kim sot cc yu t u vo, u ra trong qu
trnh sn xut kinh doanh cht ch hn, tit kim hn; gi thnh sn phm c tit
gim ng k; ng thi gp phn nng cao hiu qu qung b, nng cao uy tn
thng hiu Cng ty C phn Giy Si Gn trn th trng trong nc v quc t,
ng V cho bit thm.
Ngun: Th gii Vi Tnh Ngy ng: 25/05/2008 17h12 , thc hin: P.Q
2.2.7 Cng ty may Tin Tin
Mt t ng l con s m ban lnh o cng ty May Tin Tin c tnh s tit kim
trong nm u ng dng ton b h thng hoch nh ngun lc doanh nghip
Vietsoft ERP. Khng ch th, h thng CNTT gip cng ty May Tin Tin to
dng uy tn vng v cht lng v dch v trn th trng may mc trong v ngoi
nc.
Li ch t vic u t ERP ti Cng ty
Sau 1 nm ri ng dng, ERP h tr rt nhiu cho cng vic ca cc b phn,
Cng ty c th thu hi vn u t ngay trong nm u tin p dng ng b h
thng. Li nhun tng nh gim lao ng di d v tng nng sut nh cng vic
c iu khoa hc, nhp nhng hn. B phn kho v k ton c th ngi mt
ch kim sot thng tin t cc u mi khc. Lnh o mun kim tra bo co,
theo di tin ... ch cn m my l xong. Ch ring vic tit kim chi ph in n ti
liu bo co ti Cng ty kh n tng. Trc y, tin giy in v vn phng phm
ca Cng ty tn khong 24 triu ng/nm. Sau khi ERP chy n nh, chi ph ny
38
cn 1/3 so vi trc.T 1/1/2006, Cng ty tuyt i gim c gi lm thm, khng
gin ca trong khi nng sut lao ng li tng trung bnh hn 10% nh cc b phn
iu hnh h thng nhp nhng v chnh xc hn. c tnh, Cng ty gim c 1,5
gi gin ca so vi trc. iu ny mang li ngha su xa hn cho vn t chc
lao ng, gip cng nhn khng phi lm thm, m bo sc khe v c thm thi
gian chm sc gia nh.
Kinh nghim trin khai
Theo b Phm Th D gim c Cng ty th iu ngi nht khi trin khai ERP
khng phi l nng lc ca nh trin khai m l nhn s ca Cng ty, do xut pht
t lao ng ph thng, trnh khng cao. nng cao nhn thc, trc khi lm
ERP, b D nh Vietsoft t chc cc bui ni chuyn, tuyn truyn v li ch v
tm quan trng ca ERP v cc kha o to kin thc qun l. Tip n, Cng ty
k hp ng vi trung tm o to vi tnh ca tnh huy ng cc trng ph
phng i hc ng thi thc y phong tro thi ua gia cc nhn vin, b phn
tng nng sut.
Ngoi yu t ct t l quyt tm ca ban lnh o th iu kin c tnh nn tng
trin khai ERP thnh cng l do trc Cng ty ti cu trc doanh nghip v
p dng h thng ISO. Vi quyt tm nng cao nng lc qun l, Cng ty sp
xp li b my, phn cp, phn quyn, gim thiu hin tng chng cho qun l.
Mt khc, theo b D th, nh kinh nghim t vn lu nm trong lnh vc dt may,
Vietsoft gip Cng ty c c chin lc trin khai ng n.
Ngun: Th gii Vi Tnh B 06/2006, trang 41, thc hin: Thu Hin
Tm li: Qua vic phn tch cc tnh hung trin khai ERP ca cc doanh nghip
c th c kt c cc nhn t dn n thnh cng ca d n ERP nh sau:
1. S cam kt v h tr mnh m ca ban lnh o doanh nghip
Trin khai ERP i hi s phi hp trn ton doanh nghip v s hp tc gia
nhiu ngi cc cng v khc nhau trong doanh nghip. Thnh cng ca d n
khng phi ch l nhim v ca ring i d n. Cc cp lnh o cao nht phi m
bo mc tiu ca d n ph hp vi mc tiu chin lc ca cng ty v c nhng
39
hnh ng th hin s quan tm v trch nhim vi d n. S thnh cng ca h
thng ERP ti Vinamilk, Lasuco, Bibico,th hin iu ny.
2. Mc hiu bit ERP ca ngi lnh o
iu ny th hin vic trin khai ERP ti Savimex, ba ln trin khai ERP tht bi
do ban lnh o quan nim ERP l tin hc ha, ng ngha vi vic m t quy trnh
hin c v tin hc lp trnh theo m hnh ang p dng. Nm 2004, h quyt tm ti
cu trc doanh nghip h tr cho vic xy dng quy trnh ERP. N lc
gip Savimex trin khai thnh cng ERP.
3. S hiu bit CNTT, ERP ca nhn vin, s tn ti ngun lc ln v CNTT
trong doanh nghip
Ti cng ty may Tin Tin trc khi lm ERP, Cng ty t chc cc bui ni
chuyn, tuyn truyn v li ch v tm quan trng ca ERP v cc kha o to
kin thc qun l. Tip n, Cng ty k hp ng vi trung tm o to vi tnh ca
tnh huy ng cc trng ph phng i hc. Vi vic chun b tt kin thc
CNTT, ERP cho nhn vin gp phn thnh cng d n ERP ti Cng ty.
H tng CNTT ti doanh nghip cng gp phn thnh cng trong vic trin khai
ERP. Chng hn Vinamilk b ra 4 triu USD kin ton h tng CNTT gip
cho Vinamilk sc tip thu gii php ln ERP hay ti Bibico vic trin khai ERP
thnh cng l do Bibico c h tng CNTT tt, cc chi nhnh u c mt h thng
my tnh ng b, c trang b Internet.
4. c im ca doanh nghip
c im ca doanh nghip c vai tr quyt nh n vic ng dng ERP. iu ny
th hin r ti cng ty BT. Vic trin khai ERP thnh cng ti BT l do Cng ty m
s dng ti tt c cc chi nhnh trn ton cu mt h thng ERP kh ni ting.
H thng ny cng c a vo Vit Nam v trin khai thnh cng ti BT.
5. Nng lc ca nh trin khai ERP
Theo kin ca cc nh lnh o ca cc cng ty trin khai ERP thnh cng u
cho rng nng lc ca nh trin khai l yu t c bn gip trin khai ERP thnh
cng.
40
Nh kinh nghim t vn lu nm trong lnh vc dt may, Vietsoft ERP gip
cng ty may Tin tin c c chin lc trin khai ng n. Theo ng Trng
Ph Chin, CT HQT cng ty Bibica th nng lc nh trin khai ERP v kh nng
p ng ca doanh nghip cho h thng ERP l hai yu t c bn gip trin khai
ERP nhanh chng v hiu qu ti Bibico. Cng ty BT trong 3-4 nm u s dng
h thng ERP, cng ty m a sang mt CFO (gim c ti chnh) l ngi rt c
kinh nghim trin khai s dng ERP chnh quc, ng ny va a vo ng dng
cc quy trnh ( c chun ha cho h ERP c chn), va hng dn nhn
vin s dng h ny. Sau 3 nm BT mi t c mc nh trn.

41
Chng 3: PHNG PHP NGHIN CU V KT QU NGHIN CU
3.1 M HNH PHN TCH ERP NGH
T m hnh khi nim c ngh Chng 1, kt hp vi vic phn tch hin
trng ng dng ERP ti cc doanh nghip Vic Nam Chng 2 ti a ra m
hnh phn tch nhng nhn t tc ng n vic ng dng ERP cc doanh nghip
bao gm cc nhn t sau:
3.1.1 Vai tr ca chnh ph (VTCCP)
i vi vic ng dng ERP ti cc doanh nghip, chnh ph cng nh chnh quyn
a phng ng vai tr ht sc quan trng i vi vic ng dng cng ngh mi
ni chung v ERP ni ring (L Vn Huy (2004), L Th Gii (2006)). Vi nhng
c im nh s tr gip, nhng chnh sch h tr ca chnh ph cho php doanh
nghip tip cn nhanh vi ERP.
Nhng bin o lng nhn t ny gm:
- S tr gip ca chnh ph cng nh chnh quyn a phng v ng dng ERP
cho cc doanh nghip.
- Nhng chnh sch h tr thng tin v ng dng ERP ca chnh ph cng nh
chnh quyn a phng.
3.1.2 c im ca doanh nghip (DDCDN)
Qui m v ngnh ngh kinh doanh, quy m th trng, kh nng ti chnh, nhn
s c vai tr quyt nh n vic ng dng ERP ca doanh nghip
(G.Premkumar* & Margaret Roberts (1997), James Y. L. Thong (1999), L Vn
Huy (2004), L Th Gii (2006)). Vi nhng c im v ngnh ngh kinh doanh,
kh nng ca nhn vin, nhng nh hng chin lc v chun ha cng tc qun
l, tin hc ha cng tc qun l cho php doanh nghip nhn thc li ch ca ERP
mang li cho hot ng kinh doanh.
- Kh nng ti chnh (mnh) ca doanh nghip.
- Loi hnh doanh nghip (DNNN, DNTN, C.ty CP, C.ty TNHH, ).
- S lng nhn vin trong doanh nghip (quy m v lao ng).
42
- nh hng chin lc ca doanh nghip theo hng chun ha cng tc qun l.
- nh hng chin lc ca doanh nghip theo hng tin hc ha cng tc qun l.
3.1.3 c im ngi lnh o (DDNLD)
Nhng nh lnh o c trnh hc vn cao, nhiu hiu bit v h thng thng tin
c xu hng quyt nh ng dng mt cch nhanh chng. Mt khc, nhng ngi
lnh o c kh nng chu p lc, lm vic vi cng cao, c tm l hng
ngoi v c kh nng d on trc nhng thay i cng vic ca cc nhn vin khi
ng dng h thng thng tin th h s h tr v xc tin nhanh chng vic ng dng
(G.Premkumar* & Margaret Roberts (1997), James Y. L. Thong (1999), L Vn
Huy (2004), L Th Gii (2006)).
- Trnh ca ngi lnh o.
- Tui ca ngi lnh o.
- S chp nhn i mi trong doanh nghip ca ngi lnh o.
- Mc hiu bit v ERP ca ngi lnh o.
- S ng h ca ngi lnh o i vi vic ng dng ERP.
3.1.4 Yu cu v cng ngh c th (YCCNDT)
S sn sng v ngun lc CNTT hoc kh nng c th u t v cng ngh trong
tng lai cho vic hi nhp cng s gip doanh nghip nhn thc c s tng
hp, s phc tp v s hu dng ca ERP. V vic nhn thc ng s gip cho
doanh nghip thun li hn trong qu trnh ng dng (G.Premkumar* & Margaret
Roberts (1997), James Y. L. Thong (1999), L Vn Huy (2004), L Th Gii
(2006)).
- S hiu bit v cng ngh thng tin ca nhn vin trong doanh nghip.
- S hiu bit v ERP ca nhn vin trong doanh nghip.
- S tn ti ngun vn ln u t s dng ERP trong doanh nghip.
- S tn ti nhng ngun lc v CNTT (nh my tnh, mng ni b, ).
3.1.5 Ngnh v vai tr ca ngnh (NVVTNT)
43
Ngnh kinh doanh c nh hng rt ln n vic ng dng ca doanh nghip. Cc
doanh nghip trong ngnh ng dng ERP thnh cng thc y cc doanh khc ng
dng ERP. ng thi cc doanh nghip ng dng ERP thnh cng cng vi cc t
chc trong ngnh nh Hip hi cc doanh nghip va v nh, cc hip hi kinh
doanh cn chia s thng tin v kinh nghim trong qu trnh ng dng, thc y vic
nhn thc gi tr, tnh hu ch, tnh tng hp v tnh phc tp ca ERP trong hot
ng kinh doanh (G. Premkumar* & Margaret Roberts (1997), James Y. L. Thong
(1999), L Vn Huy (2004), L Th Gii (2006)).
- S cnh tranh (mnh m) ca cc doanh nghip trong ngnh.
- Nhng chnh sch ca i th v s dng ERP trong doanh nghip ca h.
- S lng doanh nghip trong ngnh ng dng ERP.
- S gip v kinh nghim ng dng ERP cc doanh nghip khc.
- Nhng thng tin v (hiu qu) ng dng ERP ca cc doanh nghip.
3.1.6 Vai tr nh cung cp ERP (VTNCC)
V rt nhiu l do c khch quan ln ch quan, Vit Nam cha c mt th trng
cung cp gii php ERP chuyn nghip. Bn cnh cn c hng lot nhng kh
khn: nhn thc yu km, thm ch sai lch v tm l khng mun thay i qui trnh
kinh doanh ca khch hng, kinh nghim non km ca cc nh cung cp gii php
v kh khn trong vic trin khai ng dngBi vy, trn tr ca nhng nh cung
cp gii php ERP l vic a ra c sn phm ph hp vi th trng Vit Nam,
sao cho chng c th gip khch hng lm vic hiu qu hn ch khng phi lm
cng knh thm b my. V vy vai tr ca nh cung cp ERP trong vic ng dng
ERP ca cc doanh nghip l rt quan trng (G.Premkumar* & Margaret Roberts
(1997), L Vn Huy (2004), L Th Gii (2006)).
Nhng bin o lng nhn t s ny gm:
- Tnh chuyn nghip ca th trng cung cp ERP.
- Kinh nghim cung cp gii php ERP ca ca cc nh cung cp.
- Sn phm ERP ph hp vi th trng Vit nam.
44
3.1.7 Nhn thc s hu dng (NTSHD), s tng hp (NTSTH) v s phc tp
(NTSPT)
Khi doanh nghip nhn thc c s hu dng, s tng hp vi hot ng kinh
doanh, s phc tp ca ng dng ERP s nh hng n nh ng dng ERP
trong hot ng kinh doanh ca doanh nghip (L Vn Huy (2004), L Th Gii
(2006)).
- T ng ho v tch hp quy trnh kinh doanh ti u.
- Chia s c s d liu quy trnh kinh doanh trong ton h thng doanh nghip.
- Cung cp thng tin nht qun, kp thi cho qu trnh ra quyt nh v nh gi
hot ng.
- Nng cao hiu qu kinh doanh v kh nng cnh tranh.
- Gip cho vic cung cp dch v tt hn cho khch hng.
- Tng hp vi xu hng pht trin h thng thng tin qun l trong doanh nghip.
- Ph hp vi cc chun qun l hin i ca th gii.
- Ph hp vi gi tr tim nng hin ti ca doanh nghip.
- Phc tp v doanh nghip thiu ngun lc cho vic ng dng.
- Phc tp v doanh nghip thiu kin thc v ERP.
3.1.8 ng dng v nh ng dng (YDUD)
ng dng ERP cng nh ng dng h thng thng tin c phn nh thng qua
nhng giai on (thi k) ng dng v th hin bi vic doanh nghip ang
trong giai on ng dng, c nh hoc khng c nh ng dng trong tng lai
nhng m un (phn h) ERP trong hot ng kinh doanh ca mnh (James Y. L.
Thong (1999), L Th Gii (2006)).
ng dng v nh ng dng th hin vic doanh nghip hin s dng hoc c
mong mun s dng trong tng lai t nht mt trong cc m un (phn h) ca
ERP.
- Phn h Qun l Ti chnh - K ton
- Phn h Qun l Nhn s Tin lng
45
- Phn h Qun l Sn xut
- Phn h Qun l Hu cn
- Phn h Qun l Dch v
- Phn h Qun l D n
- Phn h D on v lp k hoch
Trong iu kin Vit Nam ti gii hn thi gian trong vng 3 nm tr li.
Bng 3.1 M hnh phn tch ERP ngh

Vai tr
ca chnh ph
c im ca doanh
nghip
c im ca ngi
lnh o
Yu cu v cng
ngh c th
Ngnh v vai tr ca
ngnh
Vai tr ca nh cung
cp ERP
Nhn thc
s hu dng
Nhn thc
s tng hp

Nhn thc
s phc tp

ng dng v
nh ng dng
46
3.2 GII THCH CC BIN S TRONG M HNH
3.2.1 Bin ph thuc
Bin ph thuc c trin khai nhm o lng bin ng dng v nh ng dng
ERP ti doanh nghip. Bin ng dng v nh ng dng c biu hin ang s
dng hoc ng s dng trong qu trnh kinh doanh ca h. N c o lng
nh sau: (1) hin ang s dng, (2) t nay n 6 thng ti, (3) t 6 thng n 1 nm,
(4) t 1 nm n 2 nm, (5) t 2 nm n 3 nm, (6) sau 3 nm t nht mt trong cc
m un (phn h) sau:
- Phn h Qun l Ti chnh - K ton
- Phn h Qun l Nhn s Tin lng
- Phn h Qun l Sn xut
- Phn h Qun l Hu cn
- Phn h Qun l Dch v
- Phn h Qun l D n
- Phn h D on v lp k hoch
Do c im ca cuc nghin cu, bin ng dng v nh ng dng c xem xt
l khi doanh nghip c hay khng quyt nh ng dng trong vng 3 nm nm ti,
nhng doanh nghip ra quyt nh ngoi thi gian ny khng c xem xt trong
ti nghin cu ny.
Nh vy, bin ph thuc c o lng nh sau: (1) hin ang s dng, (2) t nay
n 6 thng ti, (3) t 6 thng n 1 nm, (4) t 1 nm n 2 nm, (5) t 2 nm n
3 nm.
3.2.2 Bin c lp
Nhng bin c lp l nhng bin c xy dng trn c s nhng yu t tc ng
n s hnh thnh nh ng dng ERP ca cc doanh nghip. S thay i hay
iu chnh nhng bin ny s nh hng n vic ra quyt nh ng dng hay
khng ng dng ca cc doanh nghip.
3.3 PHNG PHP NGHIN CU
47
Trong phn ny s gii thiu chi tit nhng phng php c s dng trong vic
nghin cu ti gm nghin cu nh tnh v nh lng.
3.3.1 Nghin cu nh tnh
Mc ch nghin cu nh tnh l xc nh cc nhn t tc ng n vic ng dng
ERP ti doanh nghip. Lm r cc bin t nhng nhn t trong m hnh v hiu
chnh cc bin ny cho ph hp vi iu kin cc doanh nghip Vit Nam.
Vic xc nh cc nhn t tc ng n vic ng dng ERP ti doanh nghip Vit
Nam da trn s tm lc nhng m hnh ng dng cng ngh mi (h thng thng
tin, k thut thng tin, Internet, thng mi in t) ca cc tc gi trn th gii v
Vit Nam. Trn c s xem xt nhng yu t c th ca doanh nghip Vit Nam,
ti hnh thnh m hnh nhng nhn t tc ng n vic ng dng ERP cho cc
doanh nghip Vit Nam.
3.3.2 Nghin cu nh lng
Trn c s m hnh khi nim c xy dng, tin hnh:
- Hnh thnh m hnh phn tch ngh.
- Gii thch cc bin s c lp v cc bin s ph thuc.
- Xy dng bng cu hi nh lng (Thang o Likert 5 mc c dng o
lng mt tp cc bin ca mt nhn t. S o ca nhn t l tng cc im ca
tng bin)
- Vn chn mu.
- Kim nh gi tr v tin cy ca cng c nghin cu (phng php tin cy
Cronbach alpha).
- Kim nh m hnh ngh phn tch (phng php phn tch nhn t khm ph
(EFA)).
- Kim nh cc gi thuyt ca m hnh (phng php hi quy) v hnh thnh m
hnh thc tin.
3.4 CNG C O LNG
Cng c o lng ca ti c th hin thng qua bng cu hi, thng qua bng
cu hi ti s m bo nhng ni dung nghin cu vch ra.
48
Cng c o lng c thit k v phn bit nhng bin s o lng: bin c lp
v bin ph thuc.
3.5 K HOCH CHN MU V THNG TIN V MU
3.5.1 Tng th nghin cu
ti nghin cu ng dng cho cc doanh nghip trn a bn thnh ph Nng.
3.5.2 Kch thc mu nghin cu
chn kch thc mu nhm p ng c nhng yu cu, mc tiu ca cuc
nghin cu ra. ti s tnh kch thc nh nht m ti , ti m bo c
ni dung nghin cu. Kch thc mu c tnh da trn:
- Sai s gii hn cho php.
- lch chun cho php.
- Mc ngha hay tin cy xc nh.
Theo Poussart (2001), mc tng ng gia lch chun v cht lng ca qu
trnh c lng c th hin bng sau:
Bng 3.2 Mi quan h gia lch chun v cht lng ca c lng
lch chun () Cht lng c lng
5% Rt tt
5% < 10% Tt
10% < 15% Kh tt
15% < 20% Chp nhn
> 20% Yu
"Ngun: Poussart (2001)" [13]
Theo mc tiu nghin cu, ti chn lch chun =15% (kh tt), mc ngha
5% hay tin cy 95%, sai s gii hn cho php M.E = 0,025. Khi quy m mu
nh nht phi la chn tnh theo cng thc sau:
( ) ( )
139
025 , 0
96 , 1 15 , 0
E . M
Z .
n
n
Z .
n
Z .
n
Z .
E . M
2
2
2
2
975 , 0
975 , 0 975 , 0
2
1
=
=
o
=
o
=
o
=
o
=
o

49
Trong :
- n: l c mu nh nht hp l.
-
2
1
Z
o
: l tr s ty thuc vo mc ngha hay tin cy mong mun ca c

lng; tin cy mong mun l 95% (90%) th Z = 1,96 (1,65).
- : l lch chun ca tng th.
- M.E: l sai s gii hn cho php, chnh l s khc bit gia trung bnh X thu c
trn mu v trung bnh tht trong tng th; s khc bit ny do ngi nghin cu
la chn.
3.5.3 Phng php chn mu
Do hn ch v thi gian v ngun chi ph nghin cu, ti ch nghin cu thc
nghim trn qui m mu l 160. Vic chn mu nghin cu hon ton ngu nghin
theo phng php thun tin. Thi gian tin hnh thu thp d liu t thng 6 nm
2008 n thng 8 nm 2008.
t c kch thc mu trn 139, trn 200 bng cu hi c pht ra. Do mt
s ngi iu tra khng gi li, mt s bng cu hi b loi do c qu nhiu ch
trng. Cui cng 160 bng cu hi hon tt c s dng.
Vic thu thp thng qua cc knh sau:
- Thng qua mi quan h bn b hin ang l gim c, ph gim c, trng ph
phng, chuyn vin ti cc doanh nghip thuc a bn TP Nng.
- Thng qua cc hc vin ti chc ti trng H Kinh t Nng hin l trng
ph phng, chuyn vin, nhn vin ang cng tc ti cc doanh nghip trn a bn
TP Nng.
- Thng qua hi tho h tr doanh nghip va v nh ng dng CNTTT do S k
hoch v u t TP Nng t chc theo d n EU.
3.5.4 Thng tin v mu
1. i tng iu tra phn theo lnh vc kinh doanh chnh
Kt qu thu 160 bng cu hi hp l c phn b theo ngnh ngh kinh doanh nh
sau :

50
Bng 3.3 i tng iu tra phn theo lnh vc kinh doanh chnh
Lnh vc kinh doanh S lng doanh nghip Phn trm (%)
Thng mi Dch v 38 26,88
C kh Xy dng 33 19,38
Cng nghip nh 26 17,50
in t -Vin thng 40 25,00
Khc 18 11,25
Tng 160 100
Thng qua bng phn tch i tng iu tra phn theo lnh vc kinh doanh chnh,
chng ta thy phn ln cc doanh nghip kinh doanh trong lnh vc Thng mi
Dch v (26,88%), in t - Vin thng (25,00%).
2. i tng iu tra phn theo loi hnh doanh nghip
Kt qu thu 160 bng cu hi hp l c phn b theo loi hnh doanh nghip nh
sau :
Bng 3.4 i tng iu tra phn theo loi hnh doanh nghip

Loi hnh doanh nghip

S lng doanh nghip
Phn trm
(%)
Doanh nghip nh nc 82 51,25
Doanh nghip t nhn 16 10,00
Doanh nghip hp tc x 2 1,25
Cng ty c phn 37 23,13
Cng ty TNHH 20 12,50
Doanh nghip lin doanh 3 1,88
Doanh nghip 100% vn nc ngoi - -
Cng ty hp doanh - -
Tng 160 100
Thng qua bng phn tch i tng iu tra phn theo loi hnh doanh nghip,
chng ta thy phn ln l cc doanh nghip nh nc (51,25%), Cng ty c phn
(23,13%).
51
3.6 KIM TRA TNH NHT QUN CA THANG O
Nh trnh by trong phn 3.1, ta c chn thang o cho chn nhn t, l (1) vai
tr chnh ph, (2) c im ca doanh nghip, (3) c im ca ngi lnh o
doanh nghip, (4) yu cu cng ngh c th, (5) ngnh v vai tr ngnh, (6) vai tr
ca nh cung cp, (7) nhn thc s hu dng, (8) nhn thc s tng hp, v (9)
nhn thc s phc tp. Cc thang o ca cc nhn t ny c nh gi thng qua
h s Cronbach alpha (vi iu kin h s Cronbach alpha phi ln hn 0.6 c
ng dng trong trng hp khi nim ang nghin cu l mi hoc mi i vi
ngi tr li trong bi cnh nghin cu v h s tng quan ca cc bin so vi
bin tng phi ln hn 0.3 (Nunnally & Burnstein 1994)) nhm kim tra tnh nht
qun ca bng cu hi.
3.6.1 Cronbach alpha cho thang o Vai tr chnh ph
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha
da trn chun ha cc bin
S bin
quan st
.871 .871 2

Bin quan st Trung bnh thang
o nu loi bin
Phng sai thang
o nu loi bin
Tng quan
bintng
Alpha nu
loi bin ny
Su tro giup cua chinh phu 3.63 1.469 .772 .(a)
Chinh sach ho tro thong tin
cua chinh phu
3.44 1.405 .772 .(a)

Cronbach alpha ca thang o Vai tr chnh ph cao l 0.871. Cc h tng quan vi
bin tng u cao l 0.772. V vy cc bin o lng ca thnh phn Vai tr chnh
ph c s dng trong phn tch EFA tip theo.
3.6.2 Cronbach alpha cho thang o c im ca doanh nghip
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha
S bin
quan st
.657 .687 5

Bin quan st
Trung bnh
thang o
nu loi bin
Phng sai
thang o nu
loi bin
Tng quan
bintng
Alpha nu
loi bin ny
52
Kha nang tai chinh manh cua DN 15.48 6.213 .512 .552
Loai hinh doanh nghiep 16.04 6.074 .427 .610
So luong nhan vien trong DN (qui mo DN) 16.09 6.772 .435 .594
Dinh huong chien luoc cua DN theo huong
chuan hoa cong tac quan ly
15.19 8.556 .395 .625
tin hoc hoa cong tac quan ly
15.11 8.654 .385 .630

Cronbach alpha ca thang o c im ca doanh nghip l 0.657 cao hn tiu
chun (0.6). Hn na, cc h s tng quan vi bin tng u cao hn mc gii hn
(0.3); nh nht l Dinh huong chien luoc cua DN theo huong tin hoc hoa cong tac quan ly (nh
hng chin lc ca DN theo hng tin hc ha cng tc qun ly) = .385. Do vy,
cc bin o lng ca thnh phn c im ca doanh nghip c s dng trong
phn tch EFA tip theo.
3.6.3 Cronbach alpha cho thang o c im ca ngi lnh o doanh nghip
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha
S bin
quan st
.596 .631 5

Bin quan st
Trung bnh
thang o
nu loi bin
Phng sai
thang o nu
loi bin
Tng quan
bintng
Alpha nu
loi bin ny
Trinh do nguoi lanh dao 15.91 4.646 .359 .543
Tuoi cua nguoi lanh dao 17.27 3.129 .378 .566
Su chap nhan doi moi trong DN cua nguoi
lanh dao
16.17 4.129 .582 .442
Su hieu biet ERP cua nguoi lanh dao 16.35 4.719 .228 .603
Su ung ho cua nguoi lanh dao doi voi ung
dung ERP
16.23 4.779 .350 .550

Cronbach alpha ca thang o c im ca ngi lnh o doanh nghip l 0.596
thp hn tiu chun (0.6). Hn na, cc h s tng quan vi bin tng ca bin Su
hieu biet ERP cua nguoi lanh dao (S hiu bit ERP ca ngi lnh o) = 0.228 thp hn
mc gii hn (0.3). Do vy, bin Su hieu biet ERP cua nguoi lanh dao loi khi thang o
c im ca ngi lnh o doanh nghip. ng thi, khi loi bin Su hieu biet ERP
53
cua nguoi lanh dao th Cronbach alpha tng ln t 0.596 ln 0.603 ln hn tiu chun
(0.6). ng thi h s tng quan vi bin tng ca cc bin cn li cao hn mc
gii hn (0.3). V vy, cc bin Trinh do nguoi lanh dao; Su chap nhan doi moi trong DN cua nguoi
lanh dao; Su ung ho cua nguoi lanh dao doi voi ung dung ERP c s dng o lng thnh
phn c im ca ngi lnh o doanh nghip trong phn tch EFA tip theo.
3.6.4 Cronbach alpha cho thang o Yu cu cng ngh c th
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha
S bin
quan st
.676 .691 4

Bin quan st
Trung bnh
thang o
nu loi bin
Phng sai
thang o nu
loi bin
Tng quan
bintng
Alpha nu
loi bin ny
Su hieu biet ve cong nghe thong tin cua
nhan vien trong DN
11.60 3.562 .552 .561
Su hieu biet ve ERP cua nhan vien trong
DN
11.96 3.080 .588 .518
Su ton tai nguon von du lon de dau tu su
dung ERP trong DN
11.95 3.192 .371 .691
Su ton tai nguon luc ve CNTT (may tinh,
mang cuc bo,...)
11.51 3.950 .374 .660

Cronbach alpha ca thang o Yu cu cng ngh c th l 0.676 cao hn tiu
chun (0.6). Hn na, cc h s tng quan vi bin tng u cao hn mc gii hn
(0.3); cao nht l Su hieu biet ve ERP cua nhan vien trong DN = .588 v nh nht l Su ton tai
nguon von du lon de dau tu su dung ERP trong DN = .371. Tuy nhin nu loi bin Su ton tai nguon
von du lon de dau tu su dung ERP trong DN th h s Cronbach alpha ca thang o Yu cu
cng ngh c th tng t 0.676 ln 0.691. V vy, loi bin Su ton tai nguon von du lon de
dau tu su dung ERP trong DN ra khi thang o ca thnh phn Yu cu cng ngh c th,
cc bin cn li c s dng trong phn tch EFA tip theo.
3.6.5 Cronbach alpha cho thang o Ngnh v vai tr ca ngnh
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha
S bin
quan st
.824 .824 5
54

Bin quan st
Trung bnh
thang o
nu loi bin
Phng sai
thang o nu
loi bin
Tng quan
bintng
Alpha nu
loi bin ny
Su canh tranh (manh me) cua cac DN trong
nganh
13.88 9.544 .540 .812
Nhung chinh sach cua doi thu ve su dung
ERP trong DN cua ho
14.28 8.855 .679 .771
So luong DN trong nganh ung dung ERP 14.64 9.616 .612 .792
Su giup do ve kinh nghiem ung dung ERP
cua cac DN nghiep khac
14.49 8.277 .699 .765
Nhung thong tin ve (hieu qua) ung dung
ERP cua cac DN
14.03 9.660 .571 .803

Cronbach alpha ca thang o Ngnh v vai tr ca ngnh cao l 0.824. Hn na,
cc h s tng quan vi bin tng u rt cao; nh nht l Nhung thong tin ve (hieu qua)
ung dung ERP cua cac DN = .571. Do vy, cc bin o lng ca thnh phn Ngnh v vai
tr ca ngnh c s dng trong phn tch EFA tip theo.
3.6.6 Cronbach alpha cho thang o Vai tr ca nh cung cp
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha
S bin
quan st
.786 .786 3

Bin quan st
Trung bnh
thang o
nu loi bin
Phng sai
thang o nu
loi bin
Tng quan
bintng
Alpha nu
loi bin ny
Tinh chuyen nghiep cua thi truong cung
cap ERP
8.54 1.634 .675 .654
Kinh nghiem cung cap ERP cua nha cung
cap
8.41 1.829 .679 .653
San pham ERP phu hop voi thi truong Viet
Nam
8.45 2.086 .533 .802

Cronbach alpha ca thang o Vai tr ca nh cung cp l 0.786 cao hn tiu chun
(0.6). Hn na, cc h s tng quan vi bin tng u cao hn mc gii hn (0.3);
nh nht l San pham ERP phu hop voi thi truong Viet Nam = .533. Tuy nhin nu loi bin San
pham ERP phu hop voi thi truong Viet Nam th h s Cronbach alpha ca thang o Vai tr ca
nh cung cp tng t 0.782 ln 0.802 . V vy, loi bin San pham ERP phu hop voi thi
55
truong Viet Nam ra khi thang o ca thnh phn Vai tr ca nh cung cp, cc bin
cn li c s dng trong phn tch EFA tip theo.
3.6.7 Cronbach alpha cho thang o Nhn thc s hu dng
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha
S bin
quan st
.585 .636 5

Bin quan st
Trung bnh
thang o
nu loi bin
Phng sai
thang o nu
loi bin
Tng quan
bintng
Alpha nu
loi bin ny
Tu dong hoa va tich hop quy trinh kinh
doanh toi uu
16.53 3.614 .463 .455
Chia se CSDL quy trinh kinh doanh trong
toan he thong DN
16.89 4.305 .114 .698
Cung cap thong tin nhat quan, kip thoi cho
qua trinh ra quyet dinh va danh gia hoat
dong
16.13 3.856 .643 .395
Nang cao hieu qua kinh doanh 16.16 4.138 .453 .479
Giup cung cap dich vu tot hon cho khach
hang
16.11 4.764 .215 .589

Cronbach alpha ca thang o Nhn thc s hu dng l 0.585 thp hn tiu chun
(0.6). Hn na, cc h s tng quan vi bin tng ca cc bin Chia se CSDL quy trinh
kinh doanh trong toan he thong DN = 0.114; Giup cung cap dich vu tot hon cho khach hang = 0.215 thp
hn mc gii hn (0.3). Do vy, cc bin Chia se CSDL quy trinh kinh doanh trong toan he thong
DN (Chia s CSLD quy trnh kinh doanh trong ton h thng kinh doanh); Giup cung
cap dich vu tot hon cho khach hang (Gip cung cp dch v tt hn cho khch hng) loi
khi thang o Nhn thc s hu dng. ng thi, khi loi bin Giup cung cap dich vu tot
hon cho khach hang th Cronbach alpha tng ln t 0.585 ln 0.589. Tng t nh vy
khi loi bin Chia se CSDL quy trinh kinh doanh trong toan he thong DN th Cronbach alpha tng
ln t 0.585 ln 0.698 ln so vi tiu chun (0.6). V vy, cc bin cn li Tu dong hoa
va tich hop quy trinh kinh doanh toi uu; Cung cap thong tin nhat quan, kip thoi cho qua trinh ra quyet dinh va
danh gia hoat dong; Nang cao hieu qua kinh doanh c s dng o lng thnh phn Nhn
thc s hu dng trong phn tch EFA tip theo.
56
3.6.8 Cronbach alpha cho thang o Nhn thc s tng hp
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha
S bin
quan st
.806 .806 3

Bin quan st
Trung bnh
thang o
nu loi bin
Phng sai
thang o nu
loi bin
Tng quan
bintng
Alpha nu
loi bin ny
Tuong hop voi xu huong phat trien HTTTQL
trong DN
8.08 1.906 .625 .762
Phu hop voi cac chuan quan ly hien dai cua
the gioi
8.14 1.503 .723 .659
Phu hop voi gia tri tiem nang hien tai cua
DN
8.14 1.956 .625 .764

Cronbach alpha ca thang o Nhn thc s tng hp cao l 0.806. Hn na, cc h
s tng quan vi bin tng u rt cao; nh nht l Tuong hop voi xu huong phat trien
HTTTQL trong DN v Phu hop voi gia tri tiem nang hien tai cua DN u l 0.625. Do vy, cc bin
o lng ca thnh phn Nhn thc s tng hp c s dng trong phn tch
EFA tip theo.
3.6.9 Cronbach alpha cho thang o Nhn thc s phc tp
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha
S bin
quan st
.861 .862 2

Bin quan st
Trung bnh
thang o
nu loi bin
Phng sai
thang o nu
loi bin
Tng quan
bintng
Alpha nu
loi bin ny
Phuc tap vi DN thieu nguon luc cho viec
ung dung
2.96 1.244 .757 .(a)
Phuc tap vi DN thieu kien thuc ve ERP 2.74 1.126 .757 .(a)

Cronbach alpha ca thang o Nhn thc s phc tp cao l 0.861. Hn na, cc h
s tng quan vi bin tng u rt cao l 0.757 cho cc bin. Do vy, cc bin o
57
lng ca thnh phn Nhn thc s phc tp c s dng trong phn tch EFA
tip theo.
3.7 NH GI THANG O BNG PHN TCH NHN T KHM PH
EFA
Sau khi kim tra tnh nht qun ca bng cu hi bng h s tin cy Cronbach
alpha, cc bin quan st c tip tc nh gi bng EFA. Cc bin s c trng s
(factor loading) nh hn 0.4 trong EFA s b tip tc loi (Gerbing & Anderson
1988), cng nh cc bin c trng s khng th hin r cho mt nhn t no th
cng b loi (Chng hn nh mt bin c trng s cho nhn t 1 l 0.7 nhng cng
c trng s cho nhn t 2 l 0.6 th bin ny s b loi). Phng php trch nhn t
l phng php da vo eigenvalue (Determination based on eigenvalue): ch
nhng nhn t no c eigenvalue t 1 tr ln mi c d li trong m hnh phn
tch v tng phng sai trch ln hn 50% (Gerbing & Anderson 1988).
3.7.1 EFA cho thang o cc bin tc ng n vic ng dng ERP
KMO v kim nh Bartlett
Tr s Kaiser-Meyer-Olkin
.741
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1451.544
df 210
Sig. .000

58
Yu t
Bin quan st
1 2 3 4 5 6 7
Su tro giup cua chinh phu (V01)
.046 .904 .056 .031 -.098 .103 .014
Chinh sach ho tro thong tin cua chinh phu (V02) .121 .871 -.050 .139 .081 -.134 .003
Kha nang tai chinh manh cua DN (V03)
.002 -.006 .165 .626 .170 .455 -.316
Loai hinh doanh nghiep (V04) .001 .053 .365 .240 -.023 .620 -.140
So luong nhan vien trong DN (qui mo DN) (V05)
.036 .012 .001 .019 .198 .835 .129
Dinh huong chien luoc cua DN theo huong chuan
hoa cong tac quan ly (V06)
.041 .029 .169 .065 .864 .101 -.042
Dinh huong chien luoc cua DN theo huong tin hoc
hoa cong tac quan ly (V07)
.176 .077 .108 .178 .857 .073 .097
Trinh do nguoi lanh dao (V08)
.084 .114 .096 .771 .134 .029 .267
Tuoi cua nguoi lanh dao (V09) .168 .160 -.070 .044 -.122 .470 .667
Su chap nhan doi moi trong DN cua nguoi lanh
dao (V10)
.233 .121 .185 .444 .098 .186 .555
Su ung ho cua nguoi lanh dao doi voi ung dung
ERP (V12)
-.007 -.046 .104 .038 .074 -.156 .723
Su hieu biet ve cong nghe thong tin cua nhan
vien trong DN (V13)
.195 .133 .772 .274 .079 .081 .209
Su hieu biet ve ERP cua nhan vien trong DN
(V14)
.001 .209 .769 -.055 .153 .132 .172
Su ton tai nguon luc ve CNTT (may tinh, mang
cuc bo,...) (V16)
.264 -.146 .636 .092 .142 .023 -.150
Su canh tranh (manh me) cua cac DN trong
nganh (V17)
.408 .357 .236 .336 .087 .152 -.031
Nhung chinh sach cua doi thu ve su dung ERP
trong DN cua ho (V18)
.439 .552 .203 .119 .211 .084 .142
So luong DN trong nganh ung dung ERP (19) .347 .490 .178 -.099 .348 .338 .108
Su giup do ve kinh nghiem ung dung ERP cua
cac DN khac (V20)
.647 .489 .176 -.178 .105 .127 .055
Nhung thong tin ve (hieu qua) ung dung ERP cua
cac DN (V21)
.779 .201 .167 -.260 .082 .046 -.082
Tinh chuyen nghiep cua thi truong cung cap ERP
(V22)
.755 -.029 .061 .331 .085 .004 .152
Kinh nghiem cung cap ERP cua nha cung cap
(V23)
.710 .111 .065 .436 .042 -.071 .179
Eigenvalue 5.883 2.213 1.666 1.534 1.224 1.205 1.124
Phng sai trch (%)
28.015 10.539 7.932 7.306 5.827 5.739 5.354
Tng phng sai trch (%)
70.712

59
Kt qu EFA cho thy tr s Kaiser-Meyer-Olkin =.741 v Sig.=.000 ngha l d liu ph hp
cho phn tch nhn t. ng thi EFA cho thy c 7 yu t c trch ra ti
eigenvalue l 1.124 v phng sai trch l 70.712%. Nh vy, phng sai trch t
yu cu. Tuy nhin, cc bin Kha nang tai chinh manh cua DN (Kh nng ti chnh mnh
ca DN); Tuoi cua nguoi lanh dao (Tui ca ngi lnh o); Su canh tranh (manh me) cua cac
DN trong nganh (S cnh tranh mnh m ca cc DN trong ngnh); Nhung chinh sach cua doi
thu ve su dung ERP trong DN cua ho (Nhng chnh sch ca i th v s dng ERP trong
DN ca h); So luong DN trong nganh ung dung ERP (S lng DN trong ngnh ng dng
ERP); Su giup do ve kinh nghiem ung dung ERP cua cac DN khac (S gip v kinh nghim
ng dng ERP ca DN khc) c trng s khng th hin r cho yu t no nn b
loi khi thang o. Mt khc, hai thang o Ngnh v vai tr ca ngnh v Vai tr
ca nh cung cp v mt l thuyt l hai thnh phn phn bit nhng v mt thc
tin c th l mt thnh phn n hng.
Nu gp hai khi nim ny thnh phn n hng th Cronbach alpha l 0.734
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha
S bin
quan st
.734 .745 3

Bin quan st
Trung bnh
thang o
nu loi bin
Phng sai
thang o nu
loi bin
Tng quan
bintng
Alpha nu
loi bin ny
Nhung thong tin ve (hieu qua) ung dung
ERP cua cac DN
8.45 2.086 .439 .802
Tinh chuyen nghiep cua thi truong cung
cap ERP
8.09 1.967 .614 .578
Kinh nghiem cung cap ERP cua nha cung
cap
7.96 2.124 .645 .559

ng thi 2 bin Dinh huong chien luoc cua DN theo huong chuan hoa cong tac quan ly; Dinh huong
chien luoc cua DN theo huong tin hoc hoa cong tac quan ly ca thang o c im doanh nghip
tch ra thnh nhn t mi, ta t tn cho nhn t ny l nh hng ng dng CNTT
ca doanh nghip.
60
Nu tch thnh hai khi nim ny th Cronbach alpha ca c im doanh nghip l
0.644
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha
S bin
quan st
.644 .646 3

Bin quan st
Trung bnh
thang o
nu loi bin
Phng sai
thang o nu
loi bin
Tng quan
bintng
Alpha nu
loi bin ny
Kha nang tai chinh manh cua DN 6.83 3.768 .499 .487
Loai hinh doanh nghiep 7.39 3.459 .454 .553
So luong nhan vien trong DN (qui mo DN) 7.44 4.222 .417 .596

v Cronbach alpha ca nh hng ng dng CNTT ca doanh nghip l 0.793
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha
S bin
quan st
.793 .793 2

Bin quan st
Trung bnh
thang o
nu loi bin
Phng sai
thang o nu
loi bin
Tng quan
bintng
Alpha nu
loi bin ny
chuan hoa cong tac quan ly
4.36 .383 .658 .(a)
tin hoc hoa cong tac quan ly
4.29 .407 .658 .(a)

Kt qu EFA sau khi loi bin

Tr s Kaiser-Meyer-Olkin
.670
Approx. Chi-Square
813.424
df
105
Bartlett's Test of
Sphericity
Sig.
.000

61
Yu t
Bin quan st

1 2 3 4 5 6
Su tro giup cua chinh phu
.054 .094 .937 .022 -.063 .141
Chinh sach ho tro thong tin
cua chinh phu
.158 -.006 .913 .082 .124 -.089
Loai hinh doanh nghiep
-.001 .338 .031 .047 .002 .686
So luong nhan vien trong DN
(qui mo DN)
.031 .021 .010 .042 .180 .766
Dinh huong chien luoc cua
DN theo huong chuan hoa
cong tac quan ly
.022 .169 .003 .005 .889 .138
Dinh huong chien luoc cua
DN theo huong tin hoc hoa
cong tac quan ly
.176 .128 .061 .194 .862 .075
Trinh do nguoi lanh dao
.242 -.033 .065 .671 .148 .305
Su chap nhan doi moi trong
DN cua nguoi lanh dao
.271 .189 .099 .675 .103 .179
Su ung ho cua nguoi lanh
dao doi voi ung dung ERP
-.085 .135 -.028 .691 .006 -.319
Su hieu biet ve cong nghe
thong tin cua nhan vien trong
DN
.186 .726 .081 .368 .071 .201
Su hieu biet ve ERP cua
nhan vien trong DN
-.032 .734 .163 .134 .119 .221
Su ton tai nguon luc ve
CNTT (may tinh, mang cuc
bo,...)
.255 .702 -.119 -.075 .179 -.036
Nhung thong tin ve (hieu
qua) ung dung ERP cua cac
DN
.653 .302 .232 -.253 .100 -.105
Tinh chuyen nghiep cua thi
truong cung cap ERP
.840 .063 -.026 .212 .096 .129
Kinh nghiem cung cap ERP
cua nha cung cap
.803 .091 .154 .351 .052 -.002
Eigenvalue 4.007 1.782 1.494 1.291 1.197 1.016
Phng sai trch 26.715 11.882 9.960 8.608 7.982 6.771
Tng phng sai trch 71.919
Cronbach alpha 0.734 0.691 0.871 0.603 0.793 0.644

Kt qu EFA cho thy c 6 yu t c trch ra ti eigenvalue l 1.016 v phng
sai trch l 71.919%. Nh vy, phng sai trch t yu cu.
3.7.2 EFA cho thang o s hu dng, s tng hp v s phc tp

Tr s Kaiser-Meyer-Olkin .677
Approx. Chi-Square 473.268
df 28
Bartlett's Test of
Sphericity
Sig. .000
62
Yu t
Bin quan st

1 2 3
Tu dong hoa va tich hop quy trinh kinh doanh toi uu
.358 .676 -.052
Cung cap thong tin nhat quan, kip thoi cho qua trinh ra quyet dinh
va danh gia hoat dong
.028 .884 -.160
Nang cao hieu qua kinh doanh
.108 .793 .006
Tuong hop voi xu huong phat trien HTTTQL trong DN
.757 .235 -.173
Phu hop voi cac chuan quan ly hien dai cua the gioi
.859 .163 -.147
Phu hop voi gia tri tiem nang hien tai cua DN
.858 .040 -.011
Phuc tap vi DN thieu nguon luc cho viec ung dung
-.165 -.094 .916
Phuc tap vi DN thieu kien thuc ve ERP
-.080 -.062 .932
Eigenvalue
3.130 1.492 1.346
Phng sai trch
39.119 18.651 16.826
Tng phng sai trch 74.597

Kt qu EFA cho thy tr s Kaiser-Meyer-Olkin =.677 v Sig.=.000 ngha l d liu ph hp
cho phn tch nhn t. ng thi EFA cho thy c 3 yu t c trch ra ti
eigenvalue l 1.346 v phng sai trch l 74.597%. Nh vy, phng sai trch t
yu cu.
3.8 IU CHNH M HNH NGHIN CU
Kt qu EFA cho thang o cc bin tc ng n ng dng ERP cho thy, thang o
Ngnh v vai tr ca ngnh v Vai tr ca nh cung cp v mt l thuyt l hai
thnh phn phn bit nhng v mt thc tin c th l mt thnh phn n hng
vi cc bin l
- Nhung thong tin ve (hieu qua) ung dung ERP cua cac DN (Nhng thng tin v hiu qu ng
dng ERP ca cc doanh nghip)
- Tinh chuyen nghiep cua thi truong cung cap ERP (Tnh chuyn nhip ca th trng cung cp)
- Kinh nghiem cung cap ERP cua nha cung cap (Kinh nghim cung cp ERP ca nh cung
cp)
v c t tn vi nhn t mi l Vai tr nh cung cp.
63
ng thi 2 bin Dinh huong chien luoc cua DN theo huong chuan hoa cong tac quan ly; Dinh huong
chien luoc cua DN theo huong tin hoc hoa cong tac quan ly ca thang o c im doanh nghip
tch ra thnh nhn t mi, v c gi l nh hng ng dng CNTT ca doanh
nghip.
Nh vy, m hnh nghin cu sau khi iu chnh bao gm cc nhn t sau:
1. Vai tr ca chnh ph (VTCCP)
- S tr gip ca chnh ph cng nh chnh quyn a phng v ng dng ERP
cho cc doanh nghip.
- Nhng chnh sch h tr thng tin v ng dng ERP ca chnh ph cng nh
chnh quyn a phng.
Gi thuyt H1: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia vai tr ca chnh ph v nh
ng dng ERP ti cc doanh nghip.
2. c im ca doanh nghip (DDCDN)
- Loi hnh doanh nghip (DNNN, DNTN, C.ty CP, C.ty TNHH, ).
- S lng nhn vin trong doanh nghip (quy m v lao ng).
Gi thuyt H2a: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia c im ca doanh nghip
ca quc gia v nhn thc s hu dng ca ERP trong hot ng kinh doanh ti
cc doanh nghip.
Gi thuyt H2b: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia c im ca doanh nghip
ca quc gia v nhn thc s tng hp ca ERP trong hot ng kinh doanh ti
cc doanh nghip.
Gi thuyt H2c: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia c im ca doanh nghip
ca quc gia v nhn thc phc tp ca ERP trong hot ng kinh doanh ti cc
doanh nghip.
3. c im ngi lnh o (DDNLD)
- Trnh ca ngi lnh o.
64
- Tui ca ngi lnh o.
- S chp nhn i mi trong doanh nghip ca ngi lnh o.
- S ng h ca ngi lnh o i vi vic ng dng ERP.
Gi thuyt H3a: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia c im ngi lnh o v
nhn thc s hu dng ca ERP trong hot ng kinh doanh ti cc doanh nghip.
Gi thuyt H3b: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia c im ca ngi lnh o
v nhn thc s tng hp ca ERP trong hot ng kinh doanh ti cc doanh
nghip.
Gi thuyt H3c: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia c im ngi lnh o v
nhn thc phc tp ca ERP trong hot ng kinh doanh ti cc doanh nghip
4. Yu cu v cng ngh c th (YCCNDT)
- S hiu bit v cng ngh thng tin ca nhn vin trong doanh nghip.
- S hiu bit v ERP ca nhn vin trong doanh nghip.
- S tn ti nhng ngun lc v CNTT (nh my tnh, mng ni b, ).
Gi thuyt H4a: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia yu cu v cng ngh c th
v nhn thc s hu dng ca ERP trong hot ng kinh doanh ti cc doanh
nghip
Gi thuyt H4b: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia yu cu v cng ngh c th
v nhn thc s tng hp ca ERP trong hot ng kinh doanh ti cc doanh
nghip
Gi thuyt H4c: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia yu cu v cng ngh c th
v nhn thc phc tp ca ERP trong hot ng kinh doanh ti cc doanh nghip
5. nh hng ng dng CNTT ca doanh nghip (DHUDCNTT)
- nh hng chin lc ca doanh nghip theo hng chun ha cng tc qun l.
- nh hng chin lc ca doanh nghip theo hng tin hc ha cng tc qun l.
65
Gi thuyt H5a: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia nh hng ng dng CNTT
ca doanh nghip v nhn thc s hu dng ca ERP trong hot ng kinh doanh
ti cc doanh nghip.
Gi thuyt H5b: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia nh hng ng dng CNTT
ca doanh nghip v nhn thc s tng hp ca ERP trong hot ng kinh doanh
ti cc doanh nghip.
Gi thuyt H5c: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia nh hng ng dng CNTT
ca doanh nghip v nhn thc phc tp ca ERP trong hot ng kinh doanh ti
cc doanh nghip.
6. Vai tr nh cung cp ERP (VTNCC)
Nhng bin o lng nhn t s ny gm:
- Nhng thng tin v (hiu qu) ng dng ERP ca cc doanh nghip.
- Tnh chuyn nghip ca th trng cung cp ERP.
- Kinh nghim cung cp gii php ERP ca ca cc nh cung cp.
Gi thuyt H6a: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia vai tr ca nhng doanh
nghip cung cp ERP v nhn thc s hu dng ca ERP trong hot ng kinh
doanh ti cc doanh nghip
Gi thuyt H6b: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia yu vai tr ca nhng doanh
nghip cung cp ERP v nhn thc s tng hp ca ERP trong hot ng kinh
doanh ti cc doanh nghip
7. Nhn thc s hu dng (NTSHD), s tng hp (NTSTH) v s phc tp
(NTSPT)
Khi doanh nghip nhn thc c s hu dng, s tng hp vi hot ng kinh
doanh, s phc tp ca ng dng ERP s nh hng n nh ng dng ERP
trong hot ng kinh doanh ca doanh nghip.
- T ng ho v tch hp quy trnh kinh doanh ti u.
- Cung cp thng tin nht qun, kp thi cho qu trnh ra quyt nh v nh gi
hot ng.
66
- Nng cao hiu qu kinh doanh v kh nng cnh tranh.
- Tng hp vi xu hng pht trin h thng thng tin qun l trong doanh nghip.
- Ph hp vi cc chun qun l hin i ca th gii.
- Ph hp vi gi tr tim nng hin ti ca doanh nghip.
- Phc tp v doanh nghip thiu ngun lc cho vic ng dng.
- Phc tp v doanh nghip thiu kin thc v ERP.
Gi thuyt H7: Khi doanh nghip nhn thc c s hu dng ca ERP cng cao
th doanh nghip s quyt nh s dng cng cao
Gi thuyt H8: Khi doanh nghip nhn thc c s tng hp ca ERP trong
hot ng kinh doanh cng cao th doanh nghip s quyt nh s dng cng cao
Gi thuyt H9: Khi doanh nghip nhn thc c phc tp ca ERP khi trin khai
th doanh nghip s cng t quyt nh s dng

67

Bng 3.5 M hnh ERP iu chnh

Vai tr
ca chnh ph

c im ca
doanh nghip

c im ca
ngi lnh o

Yu cu v cng
ngh c th

nh hng ng
dng CNTT

Vai tr ca nh
cung cp ERP

Nhn thc
s hu dng

Nhn thc
s tng hp

Nhn thc
s phc tp

ng dng v
nh ng dng

H1

H2a
H2b
H2c
H3a
H3b
H3c
H4a
H4b
H4c
H5a
H5b
H5c
H6a
H6b
H7

H8

H9

68
3.9 KIM NH CC GI THUYT
3.9.1 Mi quan h gia c im ca doanh nghip (DDCDN), c im ngi
lnh o (DDNLD), yu cu cng ngh c th (YCCNDT), nh hng ng
dng CNTT (DHUDCNTT), vai tr ca nh cung cp (VTNCC) v vic nhn
thc s hu dng (NTSHD) ca vic ng dng ERP trong hot ng kinh
doanh ca doanh nghip.
Hm l thuyt ca nhn t nhn thc s hu dng ca vic ng dng ERP trong
hot ng kinh doanh ca doanh nghip c thit lp nh sau:
i i 6 i 5 i 4 i 3 i 2 1 NTSHDi
U VTNCC DHUDCNTT YCCNDT DDNLD DDCDN Y + | + | + | + | + | + | =
Kt qu phn tch phn tch hi quy bi (multi-regression) vi phng php
stepwise cho nhm cc nhn t tc ng n vic nhn thc s hu dng ca ERP
i vi hot ng kinh doanh ca doanh nghip nh sau:
Tm tt m hnh
R R
2
R
2
iu chnh Sai s chun ca c lng
.550 .302 .289 1.465

Phn tch phng sai (ANOVA)
Ngun bin thin

Tng bnh phng
Bc t do
(df) Phng sai
Gi tr
F Sig.
T hi qui 145.126 3 48.375 22.551 .000
T phn d 334.649 156 2.145
Tng 479.775 159

Cc h s
Bin ph thuc: NTSHD

H s cha chun ha
H s
chun ha Nhn t

B Sai s chun Beta
Gi tr
t

Sig.

Hng s 3.160 1.190 2.655 .009
VTNCC .250 .062 .291 4.025 .000
DHUDCNTT .427 .106 .282 4.045 .000
DDNLD .160 .058 .197 2.765 .006
69
Kt qu phn tch cho thy m hnh ti u cho nhn t nhn thc s hu dng
(NTSHD) gm ba nhn t tc ng l vai tr ca nh cung cp (VTNCC), nh
hng ng dng CNTT ca doanh nghip (DHUDCNTT), c im ca ngi lnh
o (DDNLD). Trong , vai tr nh cung cp ng vai tr quan trng nht i vi
nhn thc s hu dng (0.291), tip n l nh hng dng CNTT ca doanh
nghip (0.282) v sau cng l c im ca ngi lnh o (0.197).
Trong m hnh ny, nghin cu tm ra mi quan h gia cc nhn t v mc
nh hng ca cc nhn t, tuy nhin mc nh hng ca ba nhn t tn ti
trong m hnh l hi nh (30,2%).
M hnh nhn t nhn thc s hu dng c thit lp nh sau:
i i i i NTSHDi
e VTNCC 291 . 0 DHUDCNTT 282 . 0 DDNLD 197 . 0 Y + + + =
dng CNTT (DHUDCNTT), vai tr ca nh cung cp (VTNCC) v vic nhn
thc s tng hp (NTSTH) ca vic ng dng ERP trong hot ng kinh
doanh ca doanh nghip.
Hm l thuyt ca nhn t nhn thc s tng hp ca vic ng dng ERP trong
i i 6 i 5 i 4 i 3 i 2 1 NTSTHi
U VTNCC DHUDCNTT YCCNDT DDNLD DDCDN Y + | + | + | + | + | + | =
stepwise cho nhm cc nhn t tc ng n vic nhn thc s tng hp ca ERP
Tm tt m hnh
R R
2
R
2
.603 .364 .348 1.584
Ngun bin thin Tng bnh phng
Bc t do
(df) Phng sai
Gi tr
F Sig.
T hi qui 222.795 4 55.699 22.188 .000
T phn d 389.105 155 2.510
Tng 611.900 159
70
Bin ph thuc: NTSTH
Kt qu phn tch cho thy m hnh ti u cho nhn t nhn thc s tng hp
(NTSTH) gm bn nhn t tc ng l vai tr ca nh cung cp (VTNCC), c
im ca ngi lnh o (DDNLD), nh hng ng dng CNTT ca doanh nghip
(DHUDCNTT), c im ca doanh nghip (DDCDN). Trong tc ng mnh
nht n s nhn thc s tng hp l vai tr ca nh cung cp (0.329), tip n l
c im ngi lnh o (0.226), tip n na l nh hng ng dng CNTT ca
doanh nghip (0.204) v cui cng l c im ca doanh nghip (0.139).
M hnh nhn t nhn thc s hu dng c thit lp nh sau:
i i i i NTSTHi
e DDCDN 139 . 0 DHUDCNTT 204 . 0 DDNLD 226 . 0 VTNCC 329 . 0 Y + + + + =
dng CNTT (DHUDCNTT) v vic nhn thc s phc tp (NTSPT) ca vic
ng dng ERP trong hot ng kinh doanh ca doanh nghip.
Hm l thuyt ca nhn t nhn thc s phc tp ca vic ng dng ERP trong
i i 5 i 4 i 3 i 2 1 NTSPTi
U DHUDCNTT YCCNDT DDNLD DDCDN Y + | + | + | + | + | =
stepwise cho nhm cc nhn t tc ng n vic nhn thc s phc tp ca ERP

H s cha
chun ha
H s
chun ha
Nhn t

B
Sai s
chun Beta
Gi tr
t

Sig.

Hng s .938 1.287 .729 .467
VTNCC
.319 .067 .329 4.748 .000
DDNLD
.207 .065 .226 3.190 .002
DHUDCNTT
.350 .117 .204 2.994 .003
DDCDN .140 .070 .139 2.014 .046
71
Tm tt m hnh
R R
2
R
2
.223 .050 .044 1.995

Phn bin thin

Tng bnh phng
Bc t do
(df) Phng sai
Gi tr
F Sig.
T hi qui 32.898 1 32.898 8.268 .005
T phn d 628.702 158 3.979
Tng 661.600 159

Cc h s
Bin ph thuc: NTSPT
Kt qu phn tch cho thy m hnh ti u cho nhn t nhn thc s phc tp
(NTSPT) gm mt nhn t duy nht nh hng ng dng CNTT ca doanh nghip
(DHUDCNTT) v c thit lp nh sau:
i i NTSPTi
e DHUDCNTT 223 . 0 Y + =
3.9.4 Mi quan h gia vai tr chnh ph (VTCCP), nhn thc s hu dung
(NTSHD), nhn thc s tng hp (NTSTH), nhn thc s phc tp (NTSPT)
v nh ng dng (YDUD) ERP trong hot ng kinh doanh ca doanh
nghip.
Hm l thuyt ca nhn t nh ng dng ERP trong hot ng kinh doanh ca
doanh nghip c thit lp nh sau:
i i 5 i 4 i 3 i 2 1 YDUDi
U NTSPT NTSTH NTSHD VTCCP Y + | + | + | + | + | =
Kt qu phn tch phn tch hi quy bi (multi-regression) vi phng php enter
cho nhm cc nhn t tc ng n vic nhn thc s phc tp ca ERP i vi
hot ng kinh doanh ca doanh nghip nh sau:
H s cha chun ha H s chun ha
Gi tr
t

Sig.

Nhn t

B Sai s chun Beta
Hng s 9.137 1.206 7.578 .000
DHUDCNTT
-.397 .138 -.223 -2.875 .005
72
Tm tt m hnh
R R
2
R
2
.712 .508 .495 .935


Phn bin thin
Tng bnh
phng
Bc t do
(df) Phng sai
Gi tr
F Sig.
T hi qui
139.545 4 34.886 39.937 .000
T phn d
135.398 155 .874
Tng
274.944 159

Cc h s
H s cha chun ha H s chun ha
Nhn t

B Sai s chun Beta
Gi tr
t

Sig.

Hng s
-4.911 .752 -6.532 .000
VTCCP
.208 .035 .357 5.916 .000
NTSHD
.359 .048 .475 7.477 .000
NTSTH
.172 .044 .257 3.888 .000
NTSPT
-.025 .038 -.039 -.653 .515
Bin ph thuc: YDUD

Kt qu phn tch cho thy tn ti 3 nhn t vai tr ca chnh ph (VTCCP), nhn
thc s hu dng (NTSHD), nhn thc s tng hp (NTSTH) tc ng n nh
ng dng ERP ca doanh nghip. Mt nhn t c thit lp trong m hnh l
thuyt nhng khng tn ti trong m hnh thc t l nhn thc s phc tp
(NTSPT). Trong ba nhn t trn th nhn thc s hu dng ng vai tr quan trng
nht i vi nh ng dng ERP ca doanh nghip (0.475), tip n l nhn t vai
tr ca chnh quyn (0.357), v sau cng l nhn t nhn thc s tng hp (0.257).
M hnh nh ng dng c thit lp nh sau:
i i i i YDUDi
e NTSTH 257 . 0 NTSHD 475 . 0 VTCCP 357 . 0 Y + + + =

Trong :
i i i i NTSHDi
e VTNCC 291 . 0 DHUDCNTT 282 . 0 DDNLD 197 . 0 Y + + + =
i i i i NTSTHi
e DDCDN 139 . 0 DHUDCNTT 204 . 0 DDNLD 226 . 0 VTNCC 329 . 0 Y + + + + =
73
3.10 NHNG C KT T VIC KIM NH GI THUYT
T kt qu ca kim gi thuyt phn trn, ti tng hp v hnh thnh m hnh
thc tin ng dng ERP cc doanh nghip ti Nng nh sau:

Bng 3.6 M hnh thc tin ng dng ERP ti cc doanh nghip Nng

Vai tr
ca chnh ph

c im ca
doanh nghip

c im ca
ngi lnh o

nh hng ng
dng CNTT

Vai tr ca nh
cung cp ERP

Nhn thc
s hu dng

Nhn thc
s tng hp

ng dng v
nh ng dng

0.357

0.139
0.197
0.226
0.282
0.204
0.291 0.329
0.475

0.257

74
Chng 4: KT LUN V KIN NGH
4.1 KT LUN
Trong bi cnh ton cu ha, vic nghin cu v ng dng ERP trong hot ng
kinh doanh ca cc doanh nghip c mt vai tr cc k quan trng, gip cc doanh
nghip t ng ho v tch hp quy trnh kinh doanh ti u; chia s c s d liu
quy trnh kinh doanh trong ton h thng doanh nghip; cung cp thng tin nht
qun, kp thi cho qu trnh ra quyt nh v nh gi hot ng; to kh nng a
qu trnh quyt nh xung cc cp thp hn trong doanh nghip gip cc cp lnh
o c nhiu thi gian xy dng, pht trin chin lc cng ty; nng cao hiu qu
kinh doanh v kh nng cnh tranh ca doanh nghip.
Vic hnh thnh m hnh khi nim ng dng ERP cc doanh nghip Vit Nam
v m hnh thc tin ng dng ERP ti cc doanh nghip TP Nng da trn
nhng kinh nghim ng dng cng ngh mi (h thng thng tin, cng ngh thng
tin, thng mi in t, Internet) gip cho cc doanh nghip thy c nhng nhn
t tc ng n vic trin khai ERP ti doanh nghip.
Vi kt qu phn tch chng 3, r rng vic ng dng ERP ti cc doanh nghip
chu tc ng bi nhiu nhn t:
- Vai tr ca chnh ph.
- Nhn thc s hu dng (c gii thch bi cc nhn t c im ca ngi lnh
o, nh hng ng dng CNTT ca doanh nghip, vai tr ca nh cung cp).
- Nhn thc s tng hp (c gii thch bi cc nhn t c im ca doanh
nghip, c im ca ngi lnh o, nh hng ng dng CNTT ca doanh
nghip, vai tr ca nh cung cp).
Trong cc yu t , nhn thc s hu dng ng vai tr cc k quan trng trong
vic kch thch nh ng dng ca doanh nghip (0,475). Quyt nh n nhn
thc s hu dng l vai tr ca nh cung cp (0,291), tip n l nh hng ng
dng CNTT (0,282) v cui cng l c im ca ngi lnh o (0,197). Vai tr
ca chnh ph cng ng vai tr quan trong trong vic quyt nh n nh ng
dng ca doanh nghip (0,357). Ngoi hai yu t nu trn th nhn thc s tng
75
hp cng l yu t quan trng trong vic kch thch nh ng dng ca doanh
nghip (0,257). Quyt nh n nhn thc s tng hp l vai tr ca nh cung cp
(0,329), tip n l c im ca nh lnh o (0,226), tip n na l nh hng
ng dng CNTT (0,204) v cui cng l c im ca doanh nghip (0,139).
4.2 KIN NGH
ng dng cng ngh thng tin tng hiu qu sn xut, kinh doanh nng cao nng
lc cnh tranh v hi nhp kinh t quc t l xu hng tt yu i vi cc doanh
nghip. Trong qu trnh hi nhp bn cnh vic n lc ca chnh doanh nghip, cn
c nhng chnh sch kp thi, ng n ca nh nc, ca nh cung cp nhm gip
cho qu trnh hi nhp din ra nhanh chng v hiu qu.
Trn c s kt qu phn tch phn trc, ti s a ra mt s kin ngh nhm
gp phn gia tng mc ng dng ERP trong cc doanh nghip.
4.2.1 i vi chnh ph
Kt qu kim nh m hnh cho thy Vai tr chnh ph c vai tr quan trng trong
vic kch thch vic ng dng ERP ca DN.
thc hin mc tiu:
- Nng cao nhn thc v y mnh ng dng ERP trong cc doanh nghip, c bit
l doanh nghip va v nh.
- T vn cho cc doanh nghip trin khai v la chn gii php ERP ph hp vi
c th v quy m ca cc doanh nghip.
- o to nhn lc ng dng ERP trong doanh nghip.
- Gp phn to mi trng php l v iu kin pht trin ng dng ERP trong
doanh nghip.
Chnh ph cn phi thc hin tt cc gii php sau:
1. iu tra, kho st, nghin cu thc trng ng dng ERP trong doanh nghip;
nng cao nhn thc v ng dng ERP; khuyn khch, thc y cc doanh nghip
ng dng ERP.
- iu tra thc trng v nhu cu ng dng ERP ca cc doanh nghip Vit Nam,
c bit l doanh nghip va v nh, t sn xut, kinh doanh, phn phi n t chc
76
iu hnh v qun l doanh nghip. Trn c s ra cc c ch, chnh sch, bin
php thch hp nhm y mnh ng dng ERP trong doanh nghip.
- Nghin cu tnh hnh v cc gii php ng dng ERP trong doanh nghip ca
nc ngoi t vn dng vo iu kin thc t ca Vit Nam.
- T chc cc hi tho, hi ngh, o to v ng dng ERP trong doanh nghip theo
loi hnh, quy m doanh nghip, lnh vc kinh doanh, theo vng, khu vc hoc tng
a phng; tuyn truyn nhm tng cng nhn thc v vai tr, tc dng, kinh
nghim trin khai ng dng ERP trong doanh nghip.
- Bin son cc ti liu, cm nang v trin khai ERP trong doanh nghip.
- To cu ni, lin kt, tng cng hp tc gia n v s dng v n v cung ng
sn phm, dch v ERP.
- T chc cc gii thng v ng dng ERP cho cc doanh nghip v cc c nhn
c ng gp vo pht trin ng dng ERP trong doanh nghip.
2. T vn cho doanh nghip la chn gii php, trin khai ng dng ERP ph hp
vi hot ng sn xut, kinh doanh ca doanh nghip.
- Cung cp thng tin, ti liu, gii thiu cc gii php ERP gip cc doanh nghip
la chn gii php ph hp.
- T chc trng by, trin lm nhm trao i kinh nghim v cc ta m gia cc
doanh nghip gii thiu cc ng dng ERP ph hp vi lnh vc hot ng, c
th v quy m doanh nghip.
3. Trin khai cc chng trnh o to k nng cn thit v ng dng ERP cho i
ng cn b sn xut, kinh doanh ca doanh nghip.
- T chc cc chng trnh o to v ng dng ERP cho cn b qun l v lnh
o doanh nghip.
- T chc cc chng trnh o to v ng dng ERP theo lnh vc chuyn mn
cho cc cn b chuyn mn ca doanh nghip.
- T chc cc chng trnh o to nng cao v xy dng, trin khai, qun l gim
st cc d n ng dng ERP dnh cho cc lnh o thng tin trong doanh nghip
(CIO).
77
4. ra cc chnh sch, ch to mi trng php l thun li pht trin ng dng
ERP trong doanh nghip.
- Tuyn truyn, ph bin chnh sch v cc vn bn quy phm php lut ca ng
v Nh nc v pht trin cng ngh thng tin.
- Gn kt cht ch cc hot ng ca n ERR vi cc chng trnh tin hc ho
qun l nh nc, tin hc ha ca cc B, ngnh, a phng h tr cc doanh
nghip.
4.2.2 i vi cc doanh nghip
Kt qu kim nh m hnh cho thy ng dng ERP thnh cng ngoi cc yu t
bn ngoi (Vai tr chnh ph) th s n lc ca bn thn doanh nghip nh: nhn
thc v quyt tm cao ca ban lnh o doanh nghip; cn xc nh ng n mc
tiu, phm vi v cc bc trin khai; la chn gii php ph hp...quyt nh n s
thnh cng ca d n.
- Vic ng dng ERP c th s lm thay i quy trnh, cch thc qun l trong
doanh nghip. Nh vy n s nh hng n rt nhiu ngi, nh hng rt nhiu
n doanh nghip. V vy ngi lnh o, gim c doanh nghip phi nm r ERP
s lm thay i doanh nghip v mt qun l nh th no v ngi lnh o d n
phi l ngi c thm quyn cao nht trong doanh nghip. Ch ngi c thm quyn
cao nht mi ra c nhng quyt nh nhanh chng v ng n khi c nhng vn
xy ra trong qu trnh trin khai ERP lin quan n quy trnh qun l trong
doanh nghip. Thc t th c mt s lnh o doanh nghip ngh rng ERP ch l
phn mm thun ty v giao vic qun tr thc hin d n ERP cho cn b ph
trch tin hc. Ti bui hi tho v ERP do VCCI t chc vo thng 3 nm 2006 ti
TP HCM, mt cn b tin hc ca mt doanh nghip a ra v d c th l ti
doanh nghip ca mnh cc thnh vin trong d n ERP ch l cp ph phng v
ngi ph trch d n l cn b tin hc. Trong qu trnh trin khai c qu nhiu vn
lin quan n quy trnh qun l, v cc ph phng ban khng th a ra quyt
nh c. Mi vic li phi trnh, phi ch quyt nh. Nhng ngi ra quyt nh
th khng tham gia trc tip, khng dnh thi gian thch ng cho vic ny nn ch
78
hiu l m v ERP, nn cng khng th ra quyt nh c ti sao phi thay i
quy trnh lm vic, quy trnh qun l, v phi thay i nh th no cho ng. Th l
ri vo vng lun qun, d n trin khai gn 2 nm tri m kt qu vn cha
c l bao.
- Vic trin khai ERP i hi nhiu thi gian vi s tham gia ca nhiu ngi t
nhiu phng ban. V vy cn c s chun b, ln k hoch tht cn thn v nhn s
v thi gian. Phi tnh ton cn thn, cn i v thi gian, nhn lc dnh cho vic
trin khai ERP v dnh cho cc cng vic hng ngy khc. Khng th b c vic
no c. Mt s n v khng lng trc vic ny, ch thng bo n gin cho
cc nhn vin l c vic trin khai ng dng ERP. Cc nhn vin thc hin hin
nhin vn xem cc cng vic hng ngy ang lm l vic chnh, cng vic cho ERP
l ph, ch lm khi lm xong cc vic khc, ch lm khi b nhc nh rng c s
chm tr, ch lm khi bn t vn sang lm vic m khng c s chun b g c. Cng
vic trin khai v vy b ko di, kt qu khng thy u, c hai bn u mt mi,
dn n d n b tht bi.
- Doanh nghip sng sut la chn gii php ERP ph hp. Mt gii php ERP ph
hp ngha l c th ti u ha c cc nhu cu qun l v vn hnh ca doanh
nghip . Nhng c phn mm ph hp cn ty thuc vo vic doanh nghip
c la chn mt cch khoa hc khng? Mt qui trnh chn la khoa hc v vic
p dng cht ch s gip doanh nghip c uc quyt nh sng sut gp phn vo
s thnh cng ca d n. y l 7 bc gip doanh nghip chn phn mm ph hp
cho t chc ca mnh:
1. Thc hin quy trnh xem xt v phn tch. V ERP l gii php doanh nghip
trc nht, doanh nghip nn xc nh, dn chng bng ti liu cc quy trnh kinh
doanh, kh khn, v nhng im mnh. Doanh nghip cng nn suy ngh v cc
quy trnh trong tng lai cng nh yu cu thng mi tng ng. Cc nh cung
cp phn mm tim nng cui cng s s dng cc quy trnh v yu cu ni trn
chng minh nng lc sn phm ca h trong bi cnh doanh nghip ca bn.
79
2. nh gi yu t k thut. Mc d ERP l mt gii php thng mi hn l mt
gii php cng ngh, vic hiu r lm th no mt gii php phn mm s n khp
vi c s h tng hin nay ca doanh nghip l mt iu quan trng.
3. Hiu r tng chi ph s hu. Trong chu k mua bn, i din cung cp phn
mm ERP lun mun che i chi ph v nguy c gn lin vi vic mua sn phm ca
h. Tuy nhin, s tt hn nu chp nhn nhng chi ph tim tng giai on sm,
hn l sau khi doanh nghip quen vi mt gii php phn mm nht nh. Doanh
nghip nn chc chn rng mnh nhn bit ht cc chi ph n ca ERP, bao
gm chi ph trin khai phn mm, nng cp phn cng, b sung ti nguyn, bo
qun phn mm, v.v.
4. Pht trin mt k hoch trin khai thc t. Khi vn ang trong chu k mua
bn, doanh nghip khng nn qu tin tng vo c lng v thi gian trin khai
ca nh cung cp. Vic pht trin mt k hoch d n ton din l mt iu quan
trng. K hoch ny nn bao gm khng ch cc hot ng cn thit ci t phn
mm m c cc hot ng cn thit bo m rng gii php phn mm hot
ng bnh thng v c ngi s dng kim tra, chp nhn. Doanh nghip nn
pht trin k hoch ny trc khi la chn phn mm, v vy doanh nghip c th
hiu y v chi ph v ti nguyn cn thit t c thnh cng cho d n. K
hoch trin khai d n nn bao gm tt c, t quy trnh thng mi, thit k lung
cng vic cho n ng b d liu, m hnh hi tho, lp li cc kim tra, v cc
hot ng qun l thay i trong t chc.
5. Theo di li ch thng mi tim nng ca h thng mi. Nu khng tnh ton
kha cnh ny, c th doanh nghip s khng th t c n. D n ERP cng
khng c g khc. Doanh nghip s nhn vo ERP nh mt cch gim chi ph,
tng doanh thu, hay quy m tng trng, v vy doanh nghip nn nh gi v tnh
ton li ch theo nhng ch tiu ny nu mun bit trn vn tim nng ca ERP.
6. M rng danh mc la chn. Ngc vi quan nim thng thng, s lng nh
phn phi phn mm ERP khng ch l 2 n 3 m nhiu hn th. Mc d ch c 2
n 3 nh phn phi chim phn ln th phn v u t tip th, nhng c khong 70
80
gii php phn mm ERP trn th trng, vi mc tnh nng v sc mnh khc
nhau. Rt nhiu cng ty la chn da trn thng hiu hoc da trn nhng g m
i th cnh tranh lm. Doanh nghip cn xem xt nhiu la chn chn ra ci tt
nht cho nhu cu thng mi v li th canh tranh chnh mnh.
7. Tm kim li khuyn khch quan v c lp. y l iu tht quan trng m
doanh nghip nn tin hnh, khng nn ch cn c vo s trnh by gii php ca
cc nh cung cp m kt lun v khi cha c kinh nghim, doanh nghip s d tin
vo cc l lun ca ngi demo trnh din sn phm. Doanh nghip c th thy gii
php ERP no cng hay nhng ch l nhng cm nhn ch quan ca doanh
nghip v rt c th khng phi l s tht. c bit nn tham kho c cc thng
tin v s thnh cng ca sn phm p dng cho cc khch hng c quy m v lnh
vc hot ng, ngnh ngh kinh doanh tng t nh doanh nghip ca bn. Cc sn
phm c thng hiu tt, p dng thnh cng nhiu khch hng s c kh nng
thnh cng nhiu hn so vi cc sn phm khng c thng hiu. Tm cc li
khuyn c lp v ERP xc nhn nhng g doanh nghip nghe t i din bn
phn mm c ng hay khng.
4.2.3 i vi nh cung cp
Kt qu kim nh m hnh cho thy i vi vic trin khai ERP th nh cung cp
c vai tr cc k quan trng trong s thnh cng ca d n. pht huy vai tr ca
mnh, cc nh cung cp, t vn cn phi thc hin tt cc gii php sau:
1. o to chuyn gia trin khai ERP c kin thc nghip v ln cng ngh gii.
Trin khai ERP l mt d n ln, c nhiu ngi t nhiu phng ban khc nhau
tham gia, c th lm thay i quy trnh, cch thc qun l ca doanh nghip, c
thc hin trong mt thi gian di vi nhiu s thay i v nhn s thc hin d n.
D n ln nh vy i hi nhng ngi qun l d n phi gii, c nhiu kinh
nghim. Nhng cn b nh vy, t pha nh t vn cng thng thiu. khc
phc nguyn nhn ny, cc nh cung cp gii php ERP cn tuyn chn nhn s,
o to nghip v v to ng c lm vic cho h. Chuyn gia t vn lun phi nm
81
kin thc vng hn khch hng c v nghip v ln cng ngh c nh vy th vic
trin khai ERP mi thnh cng.
2. T vn cho doanh nghip la chn gii php, trin khai ng dng ERP ph hp
vi hot ng sn xut, kinh doanh ca doanh nghip.
Doanh nghip ng qu quan tm n vic gii php ERP no l mnh, gii php
no l yu m hy quan tm n s ph hp ca gii php vi doanh nghip ca
mnh. Mt gii php dnh cho cng ty ln cha chc ph hp vi cng ty nh v
ngc li, gii php nh s khng ph hp vi quy m doanh nghip ln. Gii php
c th mnh v lnh vc sn xut nhng cha chc ph hp cho doanh nghip
lnh vc thng mi. Gii php gi cao cha chc ph hp hn gii php gi tr
thp hn. Gii php c cc tnh nng mnh nhng doanh nghip c th khng c
nhu cu v cc tnh nng mnh ny. S ph hp c th hin cc tiu ch v quy
m doanh nghip, lnh vc v ngnh ngh kinh doanh, cc nhu cu c th ca doanh
nghip v c bit l doanh nghip s m rng hay khng trong tng lai gn hoc
xa...
gip doanh nghip la chn gii php ph hp th nh cung cp thc hin tt cc
cng vic sau:
- Cung cp thng tin, ti liu, gii thiu cc gii php ERP gip cc doanh nghip
la chn gii php ph hp.
- T chc cc ta m gia cc doanh nghip vi nh cung cp gii thiu cc
ng dng ERP ph hp vi lnh vc hot ng, c th v quy m doanh nghip.
4.3 NHNG HN CH CA NGHIN CU
Ngoi nhng thnh cng ca ti l vic hnh thnh m hnh khi nim v thc
hin nhng phng php kim nh nhm hnh thnh m hnh thc tin, ti cn
tn ti mt s hn ch cn tip tc nghin cu trong tng lai.
Th nht l, do nhng iu kin khch quan ti ch nghin cu thc tin cho cc
doanh nghip ti TP Nng. Kh nng tng qut ha kt qu nghin cu s cao
hn nu n c lp li ti mt s thnh ph khc na ti Vit Nam, v d H Ni,
Hi Phng, TP H Ch Minh, Cn Th,...
82

Th hai l qui m mu cng khng thc s ln (160 mu). Kh nng tng qut ha
kt qu s cao hn vi mt phng php chn mu c tnh i din cao hn v qui
m mu ln hn.
Theo ng gp ca hi ng bo v lun vn, ti s hon thin hn nu chng ta
xy dng thang o s b (c vi chc mu) nh gi mc quan trng ca cc
bin o lng cc nhn t. Sau xy dng thang o nh gi thc trng hin ti
ca cc DN iu tra (mnh hoc yu, cao hoc thp, nhiu hoc it,) theo cc bin
o lng bit c thc trng hin ti ca DN tc ng nh th no n vic ng
dng v nh ng dng ERP ca DN.

Luanvancaohoc ERP

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Luanvancaohoc ERP

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

1

: l tr s ty thuc vo mc ngha hay tin cy mong mun ca c

You might also like