You are on page 1of 21

BI TP MN QUN L I CNG:

PHN TCH MI TRNG BN NGOI CA DOANH NGHIP (V M V VI M)


GV: ThS. Li Vn Ti Nhm thc hin: Nhm 2
HUNH TH INH TH PHNG NGUYN HU BI NGC V MINH INH VN PHAN MINH HUNH TH NGUYN TH 1. KHI NIM: Mi trng l mt t hp cc yu t t nhin v x hi bao quanh bn ngoi ca mt h thng/ khch th no . Mi trng hot ng ca doanh nghip l tng hp cc yu t t bn trong v bn ngoi tc ng trc tip hoc gin tip n hot ng v kt qu ca doanh nghip.
2. PHN LOI MI TRNG:

ANH DUNG NGHA SAN THNH THUT TRIT V T

31710216 3 31710218 NT 6 31710220 0 31710217 4 31710218 7 31710216 8 31710221 8 31710220 6

C nhiu cch phn loi mi trng:

Phn loi theo phm vi v cp nh hng n doanh nghip: Mi trng bn ngoi v mi trng bn trong; Mi trng v m v vi m;

Phn loi theo mc phc tp v bin ng ca mi trng:


-

Mi trng n gin - n nh; Mi trng n gin nng ng;


1

Mi trng phc tp - n nh; Mi trng phc tp nng ng.

3. MC CH NGHIN CU MI TRNG: Bit c mi trng qun tr v phn bit c mi trng v m v vi m nh hng n t chc. Hiu c nhng yu t mi trng v m v vi m nh hng nh th no n cc t chc. Nm bt c cc gii php qun tr nhm hn ch nhng bt trc ca cc yu t mi trng.

4. C IM CHUNG V VAI TR CA MI TRNG:

Theo quan im vn nng (Omnipotent view Nh qun tr l tt c) th cc nh qun tr chu trch nhim trc tip v s thnh cng hay tht bi ca t chc. l quan nim Nh qun tr gii c th bin rm thnh vng. Nh qun tr ti th lm ngc li. Theo Robbins, quan im biu tng (Symbolic view Nh qun tr ch l biu tng) th nh qun tr c mt nh hng gii hn n kt qu hot ng ca t chc v c nhiu yu t bn ngoi nh hng n t chc, ca cp qun tr. Cc yu t, cc iu kin cu thnh mi trng kinh doanh lun lun c quan h tng tc vi nhau v ng thi tc ng n hot ng kinh doanh ca doanh nghip, nhng mc v chiu hng tc ng ca cc yu t, iu kin li khc nhau. Trong cng mt thi im, vi cng mt i tng c yu t tc ng thun, nhng li c yu t to thnh lc cn i vi s pht trin ca doanh nghip. Cc yu t, iu kin tc ng n hot ng kinh doanh ca doanh nghip khng c nh mt cch tnh ti m thng xuyn vn ng, bin i. Bi vy, nng cao hiu qu hot ng ca doanh nghip, cc nh qun tr phi nhn bit mt cch nhy bn v d bo ng c s thay i ca mi trng kinh doanh.

5. MI TRNG BN NGOI (V M V VI M): CHN HNG TIP CN: Da vo phm vi v cp nh hng n doanh nghip, c th phn thnh 3 lp mi trng: -

Mi trng v m (MT tng qut, MT chung) Mi trng vi m (MT ngnh) Mi trng ni b (MT bn trong) MI TRNG V M:
2

5.1.

5.1.1. Mi trng ton cu:


-

Trong xu th hi nhp v ton cu ha hin nay, mi trng ton cu cng tc ng mnh m n hot ng kinh t ca mi quc gia ni chung v mi doanh nghip ni ring. Nhng c hi v e da i vi cc doanh nghip xy ra trc tip hoc gin tip t nhng bin ng ca mi trng ton cu cng ngy cng tr nn quan trng. Ton cu ha l mt qu trnh dch chuyn tt c cc dng nng lc ca nhn loi n nhng ch m gi tr c th tng trng. Trong bi cnh ton cu ha, cc dng dch chuyn nng lng nng lng ang hng ngy din ra vi mt dy c trn ton th gii, t cc dng dch chuyn con ngi, cc dng vn n dng cng ngh, ti nguyn Khi nim nng lc x hi khng ch khoanh trong bin gii quc gia, trong mi trng ton cu ha n l s hp dn ca cc quc gia i vi cc dng nng lc. S dch chuyn t do ca cc dng nng lc trn phm vi ton cu chnh l l tng ca s pht trin chnh tr trn ton th gii, v chnh l tin ca l thuyt ton cu ha, tc l tit kim nng lng sng ton cu. Dng vn s vo ch no m y ngi ta khai thc mt cch hp l nht, hu ch nht, tc l tit kim nht. S tit kim trn quy m ton cu to ra s dch chuyn t do ca tt c cc dng nng lc, v s dch chuyn t do ca cc dng nng lc lm cho nng lc c nhng dng i ra, c nhng dng i vo. VD: Xut khu lao ng, xut khu chuyn gia l dng nng lc i ra. By gi mt dn tc ng dn th s dch chuyn i ra ca cc dng nng lc tr thnh nhu cu, bi v nhn lc cng l mt yu t to nn nng lc.

Cc yu t ca mi trng ton cu cn quan tm:


o

Cc bin ng v kinh t, chnh tr v x hi (gi vng, ngoi t, du m, khng hong kinh t th gii)

o Cc ro cn v thu quan, vn ha
o o o

S hnh thnh v pht trin ca cc khu vc t do thng mi (AFTA, NAFTA) Cc t chc kinh t ln (WTO, APEC) Nhng thay i v th ch chnh tr (chuyn ch/ dn ch/ chnh tr t do) v th ch kinh t th gii (kinh t ch huy/ hn hp/ th trng)

5.1.2. Mi trng tng qut: 5.1.2.1. Mi trng kinh t: Mi trng kinh t l mt yu t rt quan trng thu ht s quan tm ca tt c cc nh qun tr. S tc ng ca yu t ny c tnh cht trc tip v nng ng hn so vi mt s yu t khc ca mi trng tng qut, n s l c s cho cc nh qun tr a ra quyt nh u
3

t m rng doanh nghip hay l tm thi ch i cho n khi c c hi tt hn hoc r rng hn, v cc tc ng ca nn kinh t nh hng n cc nh qun tr, h phi a ra quyt nh di tc ng ca mt s yu t sau : Tc ng ca GDP v GNP ln nn kinh t: GDP = Gross Domestic Product l tng sn phm quc ni GNP = Gross National Product l tng sn phm quc dn Qua hai nh gi GDP v GNP hng nm s cho chng ta bit tc tng trng ca nn kinh t v tc tng ln ca thu nhp bnh qun u ngi cc nh qun tr s quyt nh u t. nh hng ca li sut v xu hng ca li sut: Trong nn kinh t c nh hng trc tip n chin lc kinh doanh ca cc doanh nghip c bit l i vi nhng doanh nghip no m mun ngun vn hot ng ch yu l phi vay ngn hng v cc t chc ti chnh khc. Chng hn nh khi li sut tng s hn ch nhu cu vay vn m rng hot ng kinh doanh, v nh hng n mc li ca cc doanh nghip, ngoi ra khi li sut tng cng khuyn khch ngi dn gi tin vo ngn hng nhiu hn, do vy cng s lm cho nhu cu tiu dng gim xung. Cn cn mu dch (cn cn thanh ton quc t): Do xut nhp khu quyt nh, nhng cn bnh trong nn kinh t c th ny sinh do s thm thng mu ch gy ra v trong chng mc no s lm thay di mi trng kinh t ni chung Xu hng ca t gi: S bin ng ca t gi lm thay i nhng iu kin kinh doanh ni chung to ra nhng c hi v ri ro khc nhau i vi cc doanh nghip, c bit n c tc ng iu chnh quan h xut nhp khu. Thng Chnh ph s dng cng c ny iu chnh quan h xut nhp khu theo hng c li cho nn kinh t. V d : khi nng gi tr ng tin trong nc tng ln so vi ngoi t, th tt nhin lm gim kh nng cnh tranh v gi ca cc sn phm trong nc ti th trng nc ngoi, nh vy lm cho doanh nghip xut khu gp kh khn v ngc li cc doanh nghip nhp khu gp thun li. Vi chnh sch h thp gi tr ng tin trong nc s khuyn khch hot ng xut khu v hn ch nhp khu Mc lm pht ca nn kinh t: Lm pht cao hay thp c tc dng nh hng n tc u t vo nn kinh t. Khi lm pht qu cao s to ra nhng ri ro ln cho s u t ca cc doanh nghip, sc mua ca x hi cng b gim st v lm cho nn kinh t b nh tr. Tri li, vic duy tr mt t l va phi c tc dng khuyn khch u t vo nn kinh t, kch thch th trng tng trng. Vit Nam trong nhng nm qua Chnh ph ch trng duy tr t l lm pht khong 10->14%.
4

H thng biu thu v mc thu: S thay i ca h thng ca biu thu v mc thu c th to ra nhng c hi hoc nhng nguy c i vi cc doanh nghip v n lm cho mc chi phiw ca doanh nghip b thay i v tatts nhin n s nh lng n li, l ca doanh nghip. Bin ng trn th trng chng khon: S bin ng ca cc cc ch s trn th trng chng khon c th tc ng lm thay i gi tr ca cc c phiu qua lm nh hng chung n nn kinh t cng nh to ra nhng c hi hoc ri ro i vi cc hot ng ti chnh ca doanh nghip V d: Bi vit di y s cp n tt c cc yu t nh hng n nn kinh t: Nm 2006, Kinh t Vit Nam tng trng rt cao Chnh ph v ang t c nhng tin b vng chc trong vic y mnh ci cch thng mi, u t v cc cuc m phn gia nhp WTO din ra thun li. Vit Nam c th tr thnh thnh vin ca WTO vo gia nm 2006 v iu ny gip ci thin sc hp dn ca mi trng kinh doanh. Bn cnh , nu vic c phn ho cc doanh nghip nh nc din ra nhanh chng s to ra nhng ng lc cn thit cho pht trin kinh t. Tuy nhin, Vit Nam cng s phi i mt vi nhiu vn nghim trng, bao gm lm pht mc cao, cnh tranh gay gt v dch cm g bng pht. Theo d bo ca Ngn hng pht trin chu (ADB), mc thm ht ngn sch d kin tng ln mc 5% GDP trong nm 2006. Vit Nam vn cn phi chun b cc qu h tr khc cho cc d n mc tiu y mnh tng trng kinh t v gim i ngho. Bn cnh , Chnh ph cng s tip tc phi chu gnh nng tr cp cho nhin liu bn l trc tnh trng gi nhin liu th gii tng mnh. Mt yu t khc lm tng chi ngn sch l vic tng lng cho cn b nh nc v chi tr bo him x hi. Theo Ngn hng th gii (WB), khon chi ny trong nm 2006 s l 13.000 t ng. GDP ca Vit Nam trong nm 2005 c tng 8,4%. D bo tc tng trng kinh t vn tip tc n tng trong nm 2006-2007, do tiu dng, u t v sn lng cng nghip u tng. Cng nghip vn s l khu vc tng trng nhanh nht. Ngnh dt may s tip tc phi vt ln trong cuc cnh tranh gay gt vi Trung Quc, nhng nu Vit Nam gia nhp WTO trong nm 2006 th cc nh xut khu sn phm dt may s khng cn phi chu hn ngch xut khu vo M na. Hn na, nn tng cng nghip ca Vit Nam ang bt u a dng ho, xu hng ny s gip tng trng sn lng cng nghip hng nm vo khong 10%/nm trong giai on 2006-2007. Tng trng ca cc ngnh nng lm ng nghip vn s ph thuc nhiu vo iu kin thi tit, nhng nu loi tr yu t hn hn nng n v s bng pht mnh ca dch cm gia cm, khu vc ny s tng trng n nh trong giai on 2006-2007 mc xp x 4%.
5

Ngnh dch v s tip tc tng trng, vi tc khong 8%/nm phn nh s pht trin nhanh ca cc dch v bn l, ti chnh v vin thng. Ngnh du lch cng s tng trng mnh vi s lng khch du lch nc ngoi n Vit Nam ang tng nhanh chng. Tnh ton ca B Thng mi, doanh thu t xut khu s tip tc tng trong nm 2006-2007, nhng tc tng trng s chm hn so vi nm 2005 (+21,6%). Mt s nn kinh t l i tc xut khu chnh ca Vit Nam (nh M v Nht Bn) tng trng chm li, nhng s st gim ny s c b p nh kinh t chu v chu c (tr Nht Bn) c d bo s tng trng. Mc d doanh thu t xut khu tng nhng thm ht thng mi hng ho d bo s tng do nhp khu tng mnh. l do gi tr nhp khu cc sn phm t xng du tng v nhp khu hng ho trung gian, t liu sn xut tng. Mi trng kinh doanh c ci thin d bo s thc y u t tng ln khong 14% vo nm 2006. Trong tng trng u t c nh s vn cao nh xu hng tng mnh cc cam kt u t trc tip nc ngoi nm 2005. Nu Vit Nam gia nhp WTO trong nm 2006, nhng cam kt ny s cn tng na. Theo gi hin hnh, t l u t/GDP c t trn 37% vo nm 2006. Cng vi lng tin ngi tiu dng tng cao, sn lng bn l s tng nhanh. Tng cu trong nc d bo tng 8,4% nm 2006 v 9,1% nm 2007. Tuy nhin, tng trng ca khu vc ny s chm li trong nm 2006, mt phn l do tc ng t nhng n lc ca Ngn hng Nh nc nhm hn ch tng trng tn dng trong nc. -Theo Kinh t th5.1.2.2. Mi trng chnh tr - php lut: Mi trng chnh tr v php lut: bao gm h thng cc quan im, ng li chnh sch ca chnh ph, h thng php lut hin hnh, cc xu hng chnh tr ngoi giao i vi cc nc khc, v nhng din bin chnh tr trong nc, trong khu vc v trn ton th gii. C th hnh dung s tc ng ca mi trng chnh tr v php lut i vi cc doanh nghip nh sau : Lut Php: a ra nhng quy nh cho php hoc khng cho php, hoc a ra nhng rng buc i hi cc doanh nghip tun theo. Vn t ra i vi cc doanh nghip l phi hiu r tinh thn ca lut php v chp hnh tt nhng quy nh ca php lut. Chnh ph: l c quan gim st, duy tr, thc hin php lut v bo v li ch chung ca quc gia. Chnh ph cng c mt vai tr to ln trong iu tit v m nn kinh t thng qua cc chnh sch kinh t, ti chnh, tin t, thu kha, v cc chng trnh chi tiu ca mnh. Trong mi quan h vi doanh nghip, chnh ph va ng vai tr l ngi kim sot, khuyn khch, ti tr, quy nh, ngn cm, hn ch, ng thi cng ng vai tr l khch hng quan trng i vi cc doanh nghip (trong cc chng trnh chi tiu ca chnh ph), v sau cng chnh ph cng ng vai tr l nh cung cp cc dch v cho cc doanh nghip chng hn nh: cung cp cc thng tin v m, v cc dch v cng cng khc v.v 5.1.2.3. Mi trng vn ha x hi: Mi trng vn ha x hi: bao gm nhng chun mc v gi tr m nhng chun mc v gi tr ny c chp nhn (tn trng) bi mt x hi hoc mt nn vn ha c th. S thay
6

i ca cc yu t vn ha x hi mt phn l h qu ca s tc ng lu di ca cc yu t v m khc, do vy n thng xy ra chm hn so vi yu t khc Mt s nhng c im m cc nh qun tr cn ch l: s tc ng ca cc yu t vn ha x hi thng c tnh di hn, v tinh t hn s vi cc yu t khc, thm ch nhiu lc kh m nhn bit c, mt khc phm vi tc ng ca cc yu t vn ha x hi thng rt rng: n xc nh c cch thc ngi ta sng, lm vic, sn xut v tiu th cc sn phm v dch v. Nh vy, nhng hiu bit v mt vn ha x hi s l nhng c s rt quan trng cho cc nh qun tr trong qu trnh qun tr cc t chc. Cc cng ty hot ng trn nhiu quc gia khc nhau c th b tc ng nh hng r ca yu t vn ha x hi v buc phi thc hin nhng chin lc thch ng vi tng quc gia. Cc kha cnh hnh thnh mi trng vn ha x hi chng hn nh : - Quan nim v o c, thm m, v li sng, v ngh nghip. - Nhng phong tc, tp qun, truyn thng. - Nhng quan tm v u im ca x hi. - Trnh nhn thc, hc vn chung ca x hi. 5.1.2.4. Mi trng dn s: sn xut hay kinh doanh, cc nh qun tr cn phi s dng n ngun nhn lc, bn c hng h cn n khch hng. hoch nh chin lc pht trin ca mi cng ty, ngi ta phi xut pht t c hai yu t nh hng ny. Ni mt cch khc, dn s v mc gia tng dn s mi th trng, mi quc gia lun lun l lc lng c nh hng rt ln n tt c mi hot ng v qun tr sn xut v qun tr kinh doanh mi doanh nghip. Thng thng cc nh qun tr phi phn tch c cu dn s trn c s gii tnh, tui tc phn khc v xc nh th trng mc tiu, phi xc nh c nhu cu thc t v sn phm hng ho ca mnh v da vo quyt nh k hoch sn xut v tiu th sn phm ca doanh nghip. S dch chuyn dn s t vng ny sang vng khc; t a phng ny sang a phng khc cng l nhng yu t tc ng n cc hot ng hoch nh v cc chin lc v chnh sch qun l ngun nhn lc, chin lc th trng v cc chin lc sn xut kinh doanh h tr khc trong vng khng gian kinh doanh hin c. Chng hn s di chuyn dn c t nng thn ra thnh th nhanh lm bng n cc nhu cu nh , m rng ng x, cc hng ha tiu dng v.v... Chnh nhng iu ny n lt n li buc cc nh hoch nh chin lc v chnh sch kinh doanh phi c nhng ch trng v chnh sch kinh doanh cho ph hp. V d: Mt doanh nghip sn xut mt hng qun o dnh cho tr em s b nh hng bi c cu dn s ca vng, min hoc quc gia . Nu c cu dn s theo tui c s dch chuyn t dn s tr sang dn s gi th iu ng ngha vi vic s tr em trn tng dn s ngy cng t i, do s lng qun o dnh cho tr em s c tiu th t i, iu s nh hng n hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip ny.
7

Dn s tr

Dn s gi

5.1.2.5. Mi trng t nhin: Thin nhin l th gii xung quanh cuc sng ca chng ta, l kh hu, thy vn, a hnh, rng ni, sng ngi, h ng thc vt, ti nguyn khong sn thin nhin v.v...Di con mt ca cc nh qun tr l nhng lc lng v cc yu t c s nh hng rt su sc ti cuc sng ca mi con ngi trn tri t ny. Chng hn np sng, sinh hot v nhu cu v hng ha ca ngi dn vng n i chu nhng nh hng su sc t iu kin kh hu lnh gi ca h v n lt mnh cc nh qun tr phi bit nhng c th v nhng th hng ha dnh cho ngi dn x lnh hoch nh chnh sch kinh doanh cho ph hp. nc ta hng nm c t 10 -13 cn bo nhit i trn qua v ai cng bit rng bo, lt thng c nh hng rt ln n cuc sng sinh hot v lm n ca tt c mi ngi. Cha ng ta thng coi l lt l gic thy bi sc tn ph gh gm ca n. Chnh v vy cc nh qun tr khng th khng tnh ti nh hng ca bo, l, lt trong cc hot ng kinh doanh ca mnh. Thin nhin khng phi l lc lng ch gy ra tai ha cho con ngi, thin nhin l ci ni ca cuc sng. i vi nhiu ngnh cng nghip th ti nguyn thin nhin nh cc loi khong sn, nc ngm, lm sn, hi sn v.v... l ngun nguyn liu cn thit cho cng vic sn xut , kinh doanh ca n. Bo v, pht trin v khai thc hp l cc ngun ti nguyn thin nhin ang l mt yu cu cp bch, bc xc tt yu khch quan trong hot ng ca tt c mi nh qun tr. p lc bo v mi trng sch v xanh, phong tro chng lng ph trong vic s dng ti nguyn thin nhin s l nhng yu t cng ngy cng tr nn quan trng v c nh hng ngy cng ln hn n nhng quyt nh ca h thng qun tr trong mi t chc. V d: Bc vo ma ma, cc sn phm nh o ma, d chc chn s bn c nhiu hn so vi nhng thng ma kh. Do doanh nghip phi tnh ton sn xut sn phm phc v ngi tiu dng trong ma ny. Qua c th thy yu t thin nhin (thi tit) c nh hng tch cc (tng doanh thu) n hot ng kinh doanh ca doanh nghip.
8

Ma ma thnh ph 5.1.2.6. Mi trng cng ngh: Kinh doanh l tm cch tha mn nhu cu ca th trng, nhng nhu cu ca th trng li thay i lin tc cho nn cc nh doanh nghip phi thng xuyn p dng tin b khoa hc - k thut v cng ngh mi p ng c tt hn nhu cu ca khch hng. Ngy nay khng c mt doanh nghip sn xut no mun tn ti v pht trin li khng da vo vic p dng nhng thnh tu tin b ca khoa hc - k thut v cng ngh. Khoa hc k thut v cng ngh cng tinh vi th cng cho php cc nh doanh nghip sn xut c nhiu loi hng ha ph hp hn vi nhng nhu cu ca con ngi hin i. Cng ngh thng xuyn bin i, cng ngh tin tin lin tc ra i, chng to ra cc c hi cng nh nguy c rt ln cho cc doanh nghip. Nhn chung nhng tin b ca khoa hc - k thut v cng ngh th hin tp trung nhng phng din sau: - Lng pht minh sng ch v ci tin khoa hc k thut tng ln nhanh chng - Bng n v cuc cch mng v thng tin v truyn thng; - Rt ngn thi gian ng dng ca cc pht minh sng ch; - Xut hin nhiu loi my mc v nguyn liu vt liu mi vi nhng tnh nng v cng dng hon ton cha tng c trc y; - Xut hin nhiu loi my mc v cng ngh mi c nng sut cht lng cng nh tnh nng v cng dng hiu qu hn; - Chu k i mi cng ngh ngy cng ngn hn, tc chuyn giao cng ngh ngy cng nhanh v nnh hn; - Vng i sn phm ca doanh nghip ngy cng ngn hn; - Trnh t ng ha, vi tnh ha, ha hc ha v sinh hc ha trong tt c cc khu sn xut, phn phi lu thng v qun l ngy cng cao hn; - Cc loi hng ha mi thng minh ngy cng xut hin nhiu hn; - Cc phng tin truyn thng v vn ti ngy cng hin i v r tin hn dn ti khng
9

gian sn xut v kinh doanh ngy cng rng ln hn. nh hng ca tin b khoa hc k thut v cng ngh l v cng phong ph v a dng, chng ta c th k ra rt nhiu nh hng ca tin b khoa hc k thut v cng ngh na, nhng iu quan trng cn phi nhn thc c l cc nh qun tr thuc mi t chc ni chung v trong tng doanh nghip ni ring u cn phi tnh ti nh hng ca cc yu t ny trong cc mt hot ng ca mnh. S l mt sai lm ln, nu trong kinh doanh m cc nh qun tr khng hoch nh c mt chin lc ng n v k thut v cng ngh trong tng thi k sn xut ra cc loi sn phm tng ng vi th trng. Thc t ang chng t rng, nh doanh nghip no nm bt nhanh nhy v p dng kp thi nhng thnh tu tin b nh v bo ca khoa hc k thut th ngi s thnh cng. V d: S ra i ca a CD, DVD v my nghe nhc, xem phim k thut s (u VCD, DVD) nh hng ng k, nu khng mun ni l ang chm dt dn k nguyn nghe nhc, xem phim bng k thut bng t. Nh vy chnh s pht trin ca cng ngh hin i nh hng rt ln n s tn vong ca cc doanh nghip s dng cc cng ngh lc hu.

My nghe bng thi xa

My nghe nhc k thut s ngy nay

5.2.

MI TRNG VI M (MI TRNG NGNH):

10

Mi trng nganh c hinh thanh tuy thuc vao c im hoat ng cua tng nganh,mi trng nay co anh hng thng xuyn va e doa trc tip n s thanh bai cua doanh nghip.vi vy cac nha quan tri rt quan tm va danh nhiu thi gian khao sat ky cac yu t cua mi trng nay.
5.2.1.Khch hng:

La nhng ngi trc tip tiu thu va quyt inh u ra cho san phm va dich vu cua doanh nghip .vi vy mun thanh cng thi doanh nghip phai danh thi gian khao sat ky yu t nay, t o a ra nhng chin lc kinh doanh phu hp. Cac yu t nha quan tri cn quan tm nh sau: Khach hang muc tiu cua doanh nghip la ai? Nhu cu va thi hiu cua ho la gi? Nhng khuynh hng trong tng lai cua ho nh th nao?
-

sao?

Y kin cua khach hang i vi cac san phm va dich vu cua doanh nghip ra

Mc trung thanh cua khach hang i vi cac san phm va dich vu cua doanh nghip? Ap lc cua khach hang hin tai i vi doanh nghip va xu hng sp ti nh th nao? 5.2.2. Ngi cung ng: La nhng nha cung cp cac ngun lc nh: vt t, thit bi, vn, nhn lccho hoat ng cua doanh nghip (k ca cac c quan cp trnco quyn a ra cac chinh sach va qui inh i vi hoat ng cua doanh nghip). Nhng nha cung cp thng la cung cp cac yu t u vao cho hoat ng cua doanh nghip: S lng, Cht lng, Gia ca, Thi han cung cp Cac yu t va lit k nay co anh hng ln n kt qua cung nh hiu qua hoat ng cua doanh nghip. Vi vy giam bt rui ro t cac yu t nay, cac doanh nghip phai tao ra c mi quan h gn bo tin cy vi nha cung ng cung nh cac c quan cp chu quan. Phng an va bin phap i pho: khng bi ng trong ngun cung ng, co c nhiu s la chon va tranh c sc ep t nha cung cp thi chung ta phai tim c nhiu nha cung cp khac nhau v mt loai ngun lc. 5.2.3. i th cch tranh: Trong xu th hin nay, khi nn kinh t pht trin manh, s tin b ca khoa hc k thut ngy cng tng th s cnh tranh gia cc doanh nghip, cc n v ngy cang khc lit. tn ti v pht trin i hi cc doanh nghip phi thc c s e da ca cc i th cnh tranh v a ra nhng chnh sch thch hp nhm gim c cc ri ro trong hot ng. Cc nguy c cnh tranh trn c th chia thanh ba dng sau: Cnh tranh ca cc doanh nghip hin hu trong ngnh:
11

L hnh thc cnh tranh xy ra gia cc doanh nghip ang cung cp sn phm ra cng mt th trng. - Phng thc cnh tranh: bng gi, bng cht lng sn phm, dch v trc v sau bn hng - Mc cnh tranh: c th khc nhau ty theo tng ngnh( ty thuc phn tn v giai on pht trin ca ngnh) V d: Cc hng xe my nh Yamaha, Suzuki, Honda c rt nhiu ch khuyn mi v gi c, chm sc khch hng cng nh kiu dng c p dng th trng xe my VN. Nguy c xm nhp mi: Th phn v mc li ca cc doanh nghip trong ngnh c th b chia s v s xm nhp ca cc i th mi. Cch tt nht i ph vi nguy c ny l lm cho sn phm r hn v to ra c s trung thnh ca khch hng i vi doanh nghip. V d: Cng ty TNHH Bo him Nhn th Great Eastern, cng ty Bo him Nhn th hng u ca Singapore, va c cp giy php hot ng vi 100% vn u t nc ngoi ti Vit Nam => to s cnh tranh gia cc cng ty bo him VN tr nn gay gt hn. Cc sn phm thay th: Ngoi vic phi i u vi cc i th cnh tranh trc tip trong ngnh, cc doanh nghip cn phi i ph vi nhng doanh nghip ngoi ngnh vi cc sn phm v dch v c kh nng thay th cc sn phm v dch v ca doanh nghip. V d: - Vn chuyn bng t l sn phm thay th ca vn chuyn bng hng khng, ng thy, ng st - Bia Si gn l sn phm thay th cho bia Tiger, Heniken Phng an va bin phap i pho: - Khng ngng nng cao cht lng san phm va dich vu cua doanh nghip minh ng thi c gng ct giam chi phi ha thanh san phm. - Hoach inh chin lc phu hp giam thiu nguy c cua cac dang canh tranh nay. Mun lam c iu nay thi cn lam sang to 1 s vn sau: + Muc tiu, chin lc cua i thu canh tranh la gi? + im manh, im yu cua i thu canh tranh? + im manh, im yu cua doanh nghip minh la gi? 5.2.4. p lc x hi: Cc nhm p lc x hi i vi doanh nghip c th l: cng ng dn c xung quanh khu vc doanh nghip ng, d lun x hi, cc t chc cng on, hip hi ngi tiu dng, cc t chc y t, bo ch. Doanh nghip s hot ng thun li nu c s ng h ca cng ng, ngc li s gp kh khn nu c s bt bnh t pha cng ng.

KT LUN

12

Phn tch nh hng ca mi trng qun tr l mt vn ht sc rng ln v phc tp, y ch cp v phn tch nh hng ch yu ca mt s yu t chnh n cc hot ng doanh nghip. Cc nhm yu t ni trn lun tc ng qua li ln nhau to ra mi trng hot ng ca mt doanh nghip. Nh qun l phi nhn thc y , chnh xc cc yu t mi trng san tho chin lc v sch lc cho ng gip t chc tn ti v pht trin bn vng.

13

6. PHN TCH CC YU T THUC MI TRNG BN NGOI TC NG N

HOT NG CA CNG TY TNHH C PH SC SNG MI (SSM): Cng ty TNHH c ph Sc sng mi cua chung ti hin tai la nha san xut, ch bin va phn phi san phm Ca ph trn thi trng Vit Nam va ang hng n xut khu. San phm hin tai : + Ca ph hat + Ca ph hoa tan (ch bin sn) + Ca ph ong goi. Muc tiu cua cng ty chung ti la: San xut ra san phm ca ph khng dng cht n m lun gi hng v t nhin. y chnh l s khc bit c bn ca sn phm cng ty so vi cc sn phm cng loi. Hinh thanh va phat trin kinh doanh nha hang, quan ba ca ph theo chui vi phong cach ring cua thng hiu ca ph SSM ma thi phn tp trung vao ngi nc ngoai, nhom khach hang Vit Nam co thu nhp cao. T o se phat trin cac chui nha hang n ung Nu co th va phn phi c ph ht v bt cho cc khch sn, nh hng, ca hng, trung tm thng mi, va kinh doanh nhng quyn vi thng hiu c ph. M rng mang li phn phi toan quc va hng n xut khu. 6.1. MI TRNG V M: 6.1.1. Mi trng ton cu:
-

Trong xu th hi nhp v ton cu ha hin nay, mi trng ton cu cng tc ng mnh m n hot ng kinh doanh c ph ni chung v hot ng kinh doanh c ph SSM ni ring. N to c hi cho vic y mnh xut khu cc sn phm c ph ca cng ty ra cc nc trn th gii, to c hi chuyn giao cng ngh trong sn xut ch bin c ph, nng cao cht lng v sn lng nhng ng thi cng a ti thch thc v vic nng cao cht lng, s cnh tranh v gi c trc nhng hng c ph trn th gii. Cc yu t nh hung n vic xut khu c ph m SSM cn quan tm khi xm nhp th trng c ph cc nc trn th gii: + Nhu cu th trng c ph ti cc nc; + Cc nc/ hng c ph cnh tranh trn th gii; + Nhng bin ng v gi c, sn lng c ph nhp khu; + Chnh sch thu quan, chnh sch kinh t, c im v phong tc tp qun, thi quen s dng c ph ti cc th trng xut khu; + S bin ng ca t nhin nh hng gin tip n th trng c ph. VD: ma ln
Trung M tip theo trn st l t mt trong cc khu vc trng c ph quan trng ca Mexico l Oaxaca kt hp vi nhng lo lng v hin tng La Nina Braxin tc ng tch cc ln th trng lm gi c ph tng.

S bin ng ca th trng c ph trn th gii c th nh hng n hot ng kinh doanh ca SSM: gi c ph, gi ng, nhng kt qu nghin cu trn th gii v c ph (v d: Kt qu

nghin cu mi nht ca cc nh khoa hc Phn Lan v c cho thy, ung c ph c th


14

pht huy tc dng chng vim v gip iu tit mt lipoprotein cholesterol cao trong c th ngi; cc nh khoa hc Hn Quc cho bit trong kt qu nghin cu mi nht ca mnh Cafein c chit xut t c ph v tr xanh c th ngn nga tc pht trin ca cc khi u c tnh, t ngn nga ung th no Nhng nghin cu ny c th tc ng n tm l khch hng, tng nhu cu s dng c ph) 6.1.2. Mi trng tng qut: 6.1.2.1. Mi trng kinh t: Mi trng kinh t l mt yu t rt quan trng thu ht s quan tm ca tt c cc nh qun tr, trong khng ngoi tr cc nh lnh o ca SSM. S tc ng ca yu t ny c tnh cht trc tip v nng ng hn so vi mt s yu t khc ca mi trng tng qut, n s l c s cho cc SMM a ra quyt nh u t m rng doanh nghip hay l tm thi ch i cho n khi c c hi tt hn hoc r rng hn, v cc tc ng ca nn kinh t nh hng n cc nh qun tr, h phi a ra quyt nh di tc ng ca mt s yu t sau : Tc ng ca GDP v GNP ln nn kinh t: Vic nh gi GDP v GNP hng nm c xem nh mt trong nhiu yu t SSM quyt nh m rng u t hay khng v xem xt mc m rng sn xut kinh doanh nh th no. nh hng ca li sut v xu hng ca li sut: Ngun vn hot ng ca SSM mt phn c c t vay ngn hng v cc t chc ti chnh khc, cho nn vic tng gim ca li sut s c theo di, xem xt khi m rng hot ng kinh doanh. Xu hng ca t gi: S bin ng ca t gi lm thay i nhng iu kin kinh doanh ni chung to ra nhng c hi v ri ro khc nhau i vi cc doanh nghip, c bit n c tc ng iu chnh quan h xut nhp khu. V d : Ngy 18/8 va qua, Ngn hng Nh nc (NHNN) iu chnh t gi bnh qun lin ngn hng gia VND v USD, d bo t by gi cho ti cui nm NHNN s tip tc tng t gi thm 1% - 2% na. Vic iu chnh t gi s nh hng tiu cc n SSM khi SSM c cc khon n nc ngoi khi phi thc hin trch lp d phng ri ro t gi cui nm. Bn cnh , khi doanh nghip phi nhp khu phn ln my mc thit b th vic thay i t gi khin chi ph u vo gia tng, khi SSM phi gii bi ton cn i gi bn sn phm u ra sao cho va b p c chi ph u vo li va m bo gi c th phn v doanh thu. chiu hng ngc li, khi SSM xut khu c ngun thu ngoi t trc tip v c kt hp s dng ngun nguyn liu trong nc s c hng li t vic iu chnh t gi. iu ny c th hin trn hai phng din: gip tng tnh cnh tranh cho hng ha xut khu, m rng th phn v phn vt tri thm m doanh nghip c hng khi cc khon thu ngoi t c ghi nhn bng VND. Mc lm pht ca nn kinh t:
15

Lm pht cao hay thp c tc dng nh hng n tc u t vo m rng sn xut kinh doanh ca SSM. Khi lm pht qu cao s to ra nhng ri ro ln cho s u t ca SSM, sc mua ca x hi cng b gim st v lm cho kh nng tiu th sn phm b nh tr. H thng biu thu v mc thu: S thay i ca h thng ca biu thu v mc thu c th to ra nhng c hi hoc nhng nguy c i vi SSM v n lm cho mc chi ph ca SSM b thay i v tt nhin n s nh lng n li, l ca doanh nghip. 6.1.2.2. Mi trng chnh tr - php lut: Cc chnh sch ca nh nc s nh hng nhiu n chi ph sn xut v vic tiu th c ph. V d : - Chnh sch v ti nguyn mi trng khi sn xut v ch bin. - Chnh sch tiu chun cht lng nng sn. - Chnh sch v sinh an ton thc phm. Li: S ra v kim tra cht ch cc chnh sch ca chnh ph s khin mi trng cnh tranh lnh mnh hn. Nu nh trc y th trng ang tn ti mt nhn hiu c ph khc ang cnh tranh vi SSM bng chi ph bn r, do h khng tun th cc quy nh v mi trng, cht lng, an ton thc phm. Th nay cc i th cnh tranh ny cng bt buc phi thc hin cc quy nh v mi trng, cht lng, an ton thc phm; do chi ph h lm ra cng s tn mt khong gn ging nh SSM. Bt li: Vic chy ua v cc tiu chun v giy chng nhn ca chnh ph s lm cho mi doanh nghip bn c ph u c th c nhng giy chng nhn v tiu chun ging nhau. Dn n vic cnh tranh cng kh khn hn. 6.1.2.3. Mi trng vn ha x hi: Ngi dn Vit Nam t lu c vn ha giao tip trong vic mi nhau ly c ph, iu s gip cho lng cu ca th trng c ph lun cao v m rng. Tuy nhin, cng cn nghin cu n khu v ring ca tng loi khch hng v cch thng thc c ph ca h c th p ng tt nhng yu cu v thi quen v tm l ca khch hng. T mnh s c nhiu khch hng thn thit.. 6.1.2.4. Mi trng dn s: Dn s Vit Nam ng, c cu dn s tr to nn mt ngun lao ng di do vi gi nhn cng khng cao, l mt iu kin thun li cho cng ty khi hot ng sn xut. Dn s tr, t l dn s tui thanh thiu nin rt ng to ra mt th trng tiu th sn phm ln v y tim nng. 6.1.2.5. Mi trng t nhin: Nhng iu kin thi tit bt li nh thin tai, l lt nh hng nghim trng n hot ng ca SSM + L lt thng xy ra hng nm min Trung, khin ma mng tht bt, ngi dn b thit hi rt ln v ti sn v thu nhp, khi h s ct gim chi tiu (trong c vic tiu dng c ph) v dnh phn ln tin bc khc phc hu qu ca l lt. iu s nh hng rt ln n doanh thu ca cng ty ti khu vc ny. + Ma ln din ra vo cc ma c ph ra hoa, th phn, su bnh, cc t hn hn ko
16

di hay sng mui c th lm gim sn lng c ph, lm tng gi c ph u vo cho SSM. 6.1.2.6. Mi trng cng ngh: Nu trc y, cc cng on ch bin c ph u c lm bng th cng th hin nay vi cng ngh t ng ho v dy chuyn hin i, cc cng on ch bin c ph u c t ng ho, m bo cht lng c ph ng u v quan trng hn l nng cao nng sut sn xut v cht lng c ph thnh phm ca doanh nghip.

Dng c lm sch thi xa

My lm sch thi nay


17

18

Dy chuyn phn loi ht c ph 6.2. MI TRNG VI M (MI TRNG NGNH): 6.2.1. Khch hng: Vit Nam, ca ph la san phm nng nghip rt i quen thuc vi tt ca moi ngi. Vi la san phm quen thuc nn ca ph rt ph bin trong i sng hng ngay cua moi ngi dn, moi tng lp trong xa hi. Vi vy thi trng tiu thu ca ph rt ln v rng khp ca nc. Hin tai trn thi trng Vit Nam co rt nhiu san phm ca ph cung loai vi u moi chung loai c phn cp v cht lng, hng vi, gia ca cua nhiu thng hiu khac nhau. Vi la san phm ph bin va rng khp nn thi trng tiu thu rng. y la mt li th i vi tt ca cac nha nha san xut, cung cp va phn phi san phm thng hiu ca ph cua doanh nghip minh.Yu t nay lam cho chic banh thi phn tiu thu ca ph c chia nho ra. Chinh yu t nay a tao ra mt thi trng canh tranh cng thng va con kho khn hn cho cac doanh nghip cha tao c mt ch ng trn thi trng va cha co mang khach hang trung thanh vi san phm cua doanh nghip minh. Nhn thc c nhng thun li va kho khn o. thng hiu san phm ca ph SSM cua chung ti co mt ch ng ung nghia cung nh chim mt thi phn tng xng vi tim lc hin co cua minh trn thi trng tiu thu ca ph trong ca nc trc khi hng n xut khu thi yu t khach hang c chung ti nhin nhn va cu th hoa nh sau: Khach hang muc tiu cua cng ty:
19

+ Khach hang thng lu (dong san phm ca ph cao cp). Vi i tng khach hang nay, ngoai yu t u vao c kim tra theo mt qui trinh cht che t khu la chon san phm th, ch bin va pha trn hng liu thi cac cht bao quan, cht tao bot, cht phu gia cung han ch ti mc ti a va nhng phng thc ch bin c bit, vi tiu chi la lun gi hng vi t nhin cua ca ph thanh phm. Vi du: ca ph bt, ca ph hoa tan c ch bin t ca ph chn (1300USD /1kg). + Khach hang la i ng nhn vin vn phong, vin chc nha nc, dn lao ng khc Vi du: ca ph bt, ca ph hoa tan c phn cp v mt cht lng n gia ca xung vi mc gia binh dn, va tui tin vi ngi lao ng ph thng trong xa hi. 6.2.2. Ngi cung ng: chu ng v ngun nguyn liu hat ca ph x (la hat ca ph cha ch bin) vi cac tiu chi cua doanh nghip chung ti a ra nh: + ung v S lng + am bao cht lng + Gia ca hp li + Thi han cung cp kip thi Ngoai nhng yu t u vao va nu thi han ch rui ro va tranh sc ep t nha cung cp SSM se chon it nht la 3 nha cung cp san phm n inh ca ph x cho doanh nghip mnh. 6.2.3. i th cch tranh: Khc vi cc nc, h trng c ph, tiu th v xy dng thng hiu trong nc sau mi xut khu, th Vit Nam li ngc li, mt thi gian di ch xut khu v by gi quay li xy dng thng hiu trong nc nn tha c ph nhn nhng thiu thng hiu c ph thnh phm. Ni nh vy khng c ngha l ph nhn nhng c gng trong vic xy dng thng hiu ring, tin ti vic xy dng mt thng hiu ring cho ngnh c ph nc nh ca cc doanh nghp. Cng khng phi ngu nhin m Trung Nguyn tr thnh gng mt ni tri trong ngnh c ph Vit Nam. Phng thc "nhng quyn thng hiu" a Trung Nguyn mau chng xc lp v tr vng vng th trng trong nc v thm nhp vo th trng 40 nc, vi tham vng ln l cnh tranh vi nhng thng hiu c tm vc ton cu. Ri mi y, d n xy dng Th ph c ph ton cu vi giai on u l Lng c ph Trung Nguyn thc s c coi l mt cch lm to lp thng hiu c ph Vit.Mc d th trng c ph ha tan Vit Nam hin nay kh phong ph, ngoi ch bin trong nc cn c hng nhp khu vi hng chc nhn hiu khc nhau nhng th phn hin nm trong tay 4 thng hiu hng u l Vinacafe Bin Ha, Nescafe (doanh nghip 100% vn nc ngoi), G7 ca Trung Nguyn v gn y cn c thm Moment ca Vinamilk. Mi thng hiu c mt th mnh ring, nh Vinacafe Bin Ha c th mnh l gn b th trng trong nc t lu, nhiu kinh nghim trong sn xut, thm nhp th trng v c th xem y l nh my sn
20

xut c ph ha tan u tin ca Vit Nam. G7 ca Trung Nguyn th c th mnh, kinh nghim tng tri trong lnh vc c ph rang xay v h thng qun nhng quyn. Moment th da vo Vinamilk vi h thng chn rt phn phi rng khp c nc. Nu ni thng hiu c ph rang xay th cc tn tui c ph rang xay ch m cha qu u ngn tay. Ni ln u tin l thng hiu c ph Trung Nguyn vi hng trm qun c ph nhng quyn trong nc, k c nc ngoi. Sau Trung Nguyn c Highlands cng l c ph rang xay kt hp vi h thng qun mang cng thng hiu. Ngoi ra cn c nhiu nhn hiu c ph rang xay khc kt hp vi h thng qun nh Phc Long vi thng hiu Chateau hay mt s cng ty kinh doanh tr Bo Lc kt hp kinh doanh c ph. Hin tai trn thi trng ca ph vit nam co rt nhiu thng hiu ca ph a chim c thi phn va tao c tn tui cua ring minh. Mi thng hiu o u co th manh, im yu va c trng san phm cn cung cp va phn phi trn thi trng. Qua iu tra, khao sat thi trng va nhn thc c cac u khuyt im cac san phm cung loai, doanh nghip ca ph SSM cua chung ti se tp trung vao xy dng thng hiu trong nc vi tiu chi hp li v mt gia ca lun i i vi cht lng san phm bng cach thanh lp mang li cac ai ly phn phi ca ph rng khp toan quc, hinh thanh va phat trin kinh doanh cac nha hang, quan ba ca ph vi phong cach c thu ring.Cung vi s ng hanh o la cac san phm khuyn, hu mai. 6.2.4. p lc x hi: Cc nhm p lc x hi i vi doanh nghip c th l: cng ng dn c xung quanh khu vc doanh nghip ng, d lun x hi, cc t chc cng on, hip hi ngi tiu dng, cc t chc y t, bo ch. SSM s hot ng thun li nu c s ng h ca cng ng, ngc li s gp kh khn nu c s bt bnh t pha cng ng.

21

You might also like