Cca Sbcs Admin Guide v301 FR

GUIDE D'ADMINISTRATION
Cisco Small Business Cisco Configuration Assistant - Version 3.0(1) Smart Business Communications System Guide d'administration
Cisco et le logo Cisco sont des marques dposes de Cisco Systems, Inc. et/ou ses affilies aux Etats-Unis et dans d'autres pays. La liste des marques Cisco est disponible l'adresse www.cisco.com/go/trademarks. Toutes les autres marques commerciales cites appartiennent leurs propritaires respectifs. L'utilisation du terme "Partenaire" n'implique aucun rapport de partenariat entre Cisco et une quelconque autre entreprise. (1005R)
2011 Cisco Systems, Inc. Tous droits rservs.
Numro de version du document 78-19942-01
Sommair
Chapter 1: Prsentation de base de Configuration Assistant

Qu'est-ce que Cisco Configuration Assistant ? Configuration minimale requise Tlchargement et installation de CCA Vrification des mises jour de l'application CCA Contrle de compatibilit de version CCA Interface utilisateur
Barre de menus Barre d'outils Barre de fonctions Bureau de CCA Tableau de bord Fentre Topologie Options de topologie Annotations Vue volet frontal Icnes et images reprsentant l'tat des priphriques et des liaisons
15
16 17 18 19 20 20
22 24 26 28 29 33 41 43 44 46
Application et enregistrement de la configuration Affichage et gestion des erreurs Messages d'avertissement pour la voix Dfinition des prfrences Notification des messages systme
Crer ou modifier une notification systme
49 50 51 54 61
62
Cisco Configuration Assistant - Guide de l'administrateur SBCS
Sommair
Utilisation de l'aide en ligne Impression des fentres, des rapports et des graphiques de CCA
63 65
Chapter 2: Nouveauts
Version actuelle Dernires versions
67
67 68
Chapter 3: Configuration de base

Crer et grer les sites clients
propos des sites clients Planning du site client Crer un nouveau site client Options de connexion Modifier un site client Ajouter un priphrique un site client existant Afficher la liste des priphriques composant un site client Gestion des sites clients
79
80
80 81 85 87 88 89 89 90
Connexion un site client ou un priphrique autonome Utilisation des assistants de configuration de CCA
Quel assistant utiliser et quand ? Assistant de configuration de la tlphonie Assistant de configuration de la scurit Assistant de configuration sans fil Assistant de configuration de priphrique Utilitaire de configuration SR520-T1 Assistant de configuration du tlphone VPN Assistant de configuration de la surveillance vido
91 94
95 98 101 104 107 108 108 111
Sauvegarde et restauration d'une configuration de priphrique Utilisation de CCA avec Cisco Small Business Office Manager
120 123
Ressources pour la planification et la mise en uvre de votre solution SBCS 123

Communaut Cisco Small Business Support Community 124
Sommair
Cisco Smart Designs Guides de rfrence pour les plateformes Cisco UC540 et UC560
125 125
Fonctions Cisco SBCS prises en charge par CCA
125
Chapter 4: Proprits du priphrique

Nom de l'hte Heure systme
Modifier l'heure systme Serveur de temps rseau Synchroniser l'heure systme
127
127 128
131 132 133
Fuseau horaire (dispositifs de scurit SA 500 uniquement) Port HTTP Utilisateurs et mots de passe
Crer utilisateur Modifier le mot de passe utilisateur Modifier le mot de passe d'activation
134 136 137

141 142 143
Accs aux priphriques distants (Telnet) SNMP

Crer ou modifier un filtre SNMP (commutateurs ESW 500) Crer un affichage SNMP Modifier l'affichage SNMP Crer un groupe SNMP Modifier le groupe SNMP Crer un utilisateur SNMP Modifier l'utilisateur SNMP
143 144
148 150 150 151 152 153 154
Chapter 4: Paramtres des ports et du commutateur

Paramtres des ports du commutateur
Modifier paramtres des ports Modifier les descriptions des ports Filtre
155
155
161 161 162
Sommair
Smartports
Modifier les profils de port Dtails des profils du port Smartports suggrs
162
164 166 166
VLANs
Crer un VLAN Synchronisation VLAN
168
171 172
Mise en miroir du port (commutateurs de la srie ESW 500) Protocole STP (commutateurs CE520) IGMP Snooping (commutateurs CE520)
Modifier l'IGMP Snooping
173 175 178

179
Adresses MAC (commutateurs CE520) Fentre Recherche de ports (commutateurs CE520) EtherChannels (commutateurs CE520)
Crer des groupes de ports Modifier le groupe de ports
180 181 184

187 188
Chapter 5: Routage et connexions rseau

Adresses IP Connexion Internet
Modifier la connexion Internet
191
191 196
199
Serveur DHCP
Crer une exclusion DHCP Crer une rserve DHCP Modifier une rserve DHCP Crer une liaison DHCP Modifier la liaison DHCP
202
205 205 207 207 208
Routage statique
Ajouter un chemin statique
208
209
Sommair
Chapter 6: Sans fil

Configuration des paramtres du systme sans fil scuris
Crer ou modifier un SSID de WLAN Options de scurit sans fil pour les priphriques AP541N Options de scurit sans fil pour les priphriques UC500W et AP521
211
211
223 226 230
Convertir en LAP (Lightweight Access Point - point d'accs lger)

Paramtres de conversion. tat de conversion
235
237 238
Configuration du contrleur WLAN

Configuration des interfaces sans fil pour un contrleur WLAN Affichage de l'tat du client sans fil pour un contrleur WLAN Configurer les utilisateurs du WLAN Proxy DHCP Tableau de bord pour le contrleur sans fil
239
240 242 243 249 250
Configurer les paramtres du serveur RADIUS pour les contrleurs WLAN 252
Chapter 7: Fonctions de scurit

NAT (Traduction d'adresse rseau)
Vue d'ensemble Fentre NAT (adresses IP affectes par DHCP) Fentre NAT (IP statique ou PPPoE avec IP statique)
255
255
256 257 259
Serveur VPN VPN distant

Ajouter un rseau Ajouter un compte
261 266
268 268
Pare-feu et DMZ
Crer un service DMZ Pare-feu - Modifier ACL
269
272 273
Sommair
Audit de scurit Paramtres de scurit du rseau (commutateurs CE520)

Ajouter une adresse MAC Modifier une adresse MAC
273 276
279 279
SSL VPN
Configurer la liste de transfert des ports Ajouter un compte utilisateur Ajouter des sites Intranet Fentre Installer le logiciel SSL VPN Client
280
288 289 290 290
Systme de prvention des intrusions (IPS) Filtrage d'URL (SR500)
291 295
Chapter 8: Paramtres du systme tlphonique et paramtres rgionaux 299

Initialisation du systme vocal Paramtres du systme vocal Paramtres rgionaux pour la tlphonie 299 300 302
Chapter 9: Ports et trunks pour la voix

Ports FXS Trunks PSTN
Configuration des paramtres des ports FXO Paramtre Description
305
305 307
313 318 318
Trunks SIP tat de trunk
321 326
Chapter 10: Utilisateurs et postes

Utilisateurs et tlphones
Postes utilisateurs Postes flottants Mobilit de poste
327
327
328 340 343
Sommair
Postes analogiques Configurer l'affectation des boutons du tlphone
355 356
Messagerie et notifications Single Number Reach (SNR)

Ajouter un utilisateur SNR Modifier un utilisateur SNR
374 389
392 394
Numrotation abrge systme
395
Chapter 11: Groupes de tlphones

Groupement de postes Appeler groupes d'appel Groupes d'interception Groupes de radiomessagerie
Affichage des dpendances des groupes de radiomessagerie
397
397 400 404 405
411
Chapter 12: Fonctions vocales

Parcage d'appels
Crer ou modifier un emplacement de parcage d'appels
413
413
414
Tlconfrence Conference Barge Musique d'attente
417 420 427
Chapter 13: Gestion des appels

Programmes Standard automatique
Prrequis Configuration du standard automatique Gestion des invites Gestion des scripts
429
429 433
433 433 438 440
Rpartition des appels (B-ACD)

Vue d'ensemble
441
442
Sommair
Avant de commencer Configuration du service Basic ACD Crer/modifier les paramtres Basic ACD Membres du groupement de postes Paramtres des rapports du groupement de postes
443 443 444 447 448
Service de nuit
Tlphones du service de nuit
449
451
Enregistrer en direct T.37 Fax vers e-mail

Vue d'ensemble Restrictions Prrequis pour la configuration de la fonction T.37 Fax Activer la fonction T.37 Fax vers e-mail et configurer les services Configuration des botes de rception pour les fax entrants
452 454
454 455 456 457 461
Chapter 14: Plan de numrotation

Plan de numrotation entrant
Appel direct vers les postes utilisateurs internes Appel direct vers le standard automatique, les groupes ou l'oprateur
463
463
465 468
Plan de numrotation sortant

Ajouter un identifiant de l'appelant pour les postes internes Paramtres du groupe de trunks
470
480 483
Chapter 15: Gestion de site

Gestionnaire multi-sites
Critres et consignes pour la conception multi-sites Procdures de configuration multi-sites Critres pour la configuration multi-sites Ajout et configuration de sites Paramtres de site Configuration du DDNS Configuration de la qualit de service (QoS)
485
485
486 493 493 495 502 505 506
10
Sommair
Exportation et importation de sites Modifier un site aprs la configuration initiale Supprimer un site Suivi de l'tat multi-sites Fonctions vocales prises en charge sur plusieurs sites
508 510 510 511 512
Nombre d'appels maximum (Contrle des admissions d'appel)
513
Chapter 16: Applications

Paramtres gnraux
URL d'identification Accs au menu de services Comptabilisation des appels Authentification HTTPS
517
517
518 519 521 522
Smart Applications Manager Configuration propre aux applications

Messagerie unifie (IMAP) Visiotlphonie Cisco WebEx PhoneConnect TimeCardView
523 524
525 525 526 539
Chapter 17: Maintenance

Paquets logiciels et paquets de localisation pour Cisco UC500
Paquets logiciels de l'UC500 Paquets de localisation pour l'UC500
545
545
546 546
Tlchargement des paquets logiciels et des paquets de localisation pour Cisco UC500 547
Afficher les donnes de version du logiciel et les proprits du priphrique 548 Mises jour des logiciels
Mise niveau du microprogramme du priphrique Installation du logiciel sur l'UC500 tat de la mise jour du logiciel
548
548 552 554
11
Sommair
Mise niveau de la messagerie (UC560) Gestion des licences

Actions de gestion des licences Charger le fichier de licence
555 558
563 567
Redmarrer/rinitialiser les priphriques Localisation de l'UC500 (paramtres hors USA/UK) Gestion des fichiers Gestion des charges de tlphone
568 569 570 576
Chapter 18: Supervision

Rseau
Statistiques des ports Graphiques de bande passante Graphiques de liaison Utilisation sans fil tat T1/E1/BRI DNS et htes
581
582
582 587 589 593 594 594
Scurit
tat du VPN
594
595
Tlphonie Inventaire
Dtails de l'inventaire
596 600
601
Journal systme tat multi-sites tat

Dtails de l'tat
601 601 602

603
Notification d'vnements
Filtre des notifications
605
607
Messages systme
Filtre des messages systme
607
608
12
Sommair
Chapter 19: Dpannage

Diagnostic des circuits (boucle de rappel T1) Diagnostic du rseau
Ping Trac Liaisons DHCP tat systme Journal de dbogage du WAN (SR520-T1)
609
609 612
612 613 614 615 615
Diagnostic de la tlphonie
Test du plan de numrotation Enregistrement des trunks SIP Journal de dpannage de la voix Journal de dbogage pour le tlphone Capture PCM Postes analogiques SCCP
617
617 619 622 624 626 628
Diagnostic de connectivit CUE Diagnostic de la scurit

Journal de dbogage du pare-feu/NAT Journal de dbogage pour le VPN
629 632
632 634
Dbogages gnraux Commandes IOS Exec Commandes CUE Exec Cration d'un journal de dpannage systme Liaisons et connectivit (commutateurs CE520)
636 637 638 639 640
Appendix A: Que faire ensuite ? Glossary
643 645
13
Sommair
14
1
Prsentation de base de Configuration Assistant
Bienvenue dans Cisco Configuration Assistant Cliquez ici pour obtenir des informations sur l'utilisation de l'aide. Voir Configuration de base, page 79 pour des instructions sur la cration de sites clients et l'utilisation des assistants de configuration de priphriques intgrs. Voir Ressources pour la planification et la mise en uvre de votre solution SBCS, page 123 pour des informations sur la communaut SBCS et les ressources pour les partenaires.
Si vous dbutez sous Cisco Configuration Assistant (CCA), les informations dans ces rubriques vous aideront faire vos premiers pas : Qu'est-ce que Cisco Configuration Assistant ? Configuration minimale requise Tlchargement et installation de CCA Vrification des mises jour de l'application CCA Contrle de compatibilit de version CCA Interface utilisateur Application et enregistrement de la configuration Affichage et gestion des erreurs Messages d'avertissement pour la voix Dfinition des prfrences Notification des messages systme Utilisation de l'aide en ligne
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Qu'est-ce que Cisco Configuration Assistant ?
Impression des fentres, des rapports et des graphiques de CCA
Qu'est-ce que Cisco Configuration Assistant ?

Configuration Assistant est une application permettant de grer les plateformes et les priphriques Cisco Small Business Pro. Les priphriques peuvent tre grs de manire indpendante ou en groupes appels sites clients, partir de n'importe o sur votre intranet. Son interface graphique vous permet deffectuer les oprations suivantes : Configurer un Cisco Smart Business Communications System (SBCS) Configurer les connexions de ports Configurer les fonctions de tlphonie de votre site client Grer les licences de tlphonie sur les priphriques VoIP Paramtrer la traduction dadresses rseau, les rseaux privs virtuels et les pare-feu Configurer les fonctions LAN sans fil de votre site client, dont la scurit et l'accs des invits sans fil Grer et contrler la scurit du rseau Afficher l'intgralit du site client dans la topologie Afficher les volets frontaux des priphriques grs Surveiller ltat, la bande passante et les liaisons dun priphrique Afficher des rapports dinventaire et des statistiques Mettre jour le logiciel des priphriques Redmarrer et rtablir la configuration par dfaut sur les priphriques Sauvegarder et restaurer une configuration de site
Pour raliser ces oprations, vous pouvez slectionner la fonction adquate depuis la barre de fonctions de CCA, comme l'indique le chapitre rubrique "Barre de fonctions" la page 26.
16

Configuration minimale requise
Configuration minimale requise

Le PC sur lequel vous installez CCA doit respecter la configuration minimale requise suivante.
Configuration minimale requise Systmes d'exploitation pris en charge (Windows) Microsoft Windows Vista Ultimate (32 ou 64 bits) Microsoft Windows XP Professionnel, Service Pack 2 ou suprieur Microsoft Windows 7 (64 bits et 32 bits) Vous devez avoir une autorisation en criture pour votre rpertoire d'origine et pour le rpertoire d'installation de afin que CCA puisse crer les fichiers journaux et les fichiers de prfrence ncessaires. Pour les PC sous Windows Vista et Windows 7, vous devez disposer d'un compte d'administrateur pour mettre jour, installer et utiliser CCA. Lorsque vous utilisez CCA sur des PC sous Windows 7, annulez la fonction de mise en veille automatique. Pour modifier ces rglages, procdez comme suit : Allez dans Panneau de configuration > Options d'alimentation. Le rglage par dfaut est Usage normal. Cliquez sur Economie d'nergie. Augmentez la valeur "Mettre l'ordinateur en veille" de 15 minutes (par dfaut) Jamais.
Compatibilit sous Mac OS (ncessite un logiciel de virtualisation)
Mac OS : 10.5 ou suprieur Systme d'exploitation virtuel : Parallels Desktop 3.0 VMware Fusion 1.0 et les versions suprieures Systme d'exploitation hte : Microsoft Windows XP (Service Pack 2 ou suprieur), Windows Vista Ultimate. CCA prend galement en charge le contrle distance l'aide de clients VNC.
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1
Matriel Processeur Espace disque Mmoire Affichage Navigateur

Tlchargement et installation de CCA
Configuration minimale requise PC avec un port LAN FastEthernet ou suprieur 1,8 GHz Intel Core 2 Duo ou suprieur 400 Mo (recommands) 1 Go minimum ; 2 Go recommands Rsolution d'cran 1280 x 1024 ou suprieure Microsoft Internet Explorer 8.0 ou suprieur, avec Javascript actif. Le plug-in Adobe Flash Player 10 ou une version suprieure pour Microsoft Internet Explorer doit aussi tre installe (ainsi que toute autre version du plug-in pour les diffrents navigateurs Web). Javascript doit tre activ sur le navigateur Microsoft Internet Explorer.
Tlchargement et installation de CCA

Pour installer CCA sur votre PC, suivez les tapes suivantes :
ETAPE1 Accdez l'adresse : www.cisco.com/go/configassist.
Vous devez tre inscrit sur le site Cisco.com mais vous n'avez besoin d'aucune autre autorisation.
ETAPE 2 Dans le volet Support technique, cliquez sur le lien Tlcharger le logiciel. ETAPE 3 Si vous n'tes pas connect, vous serez redirig vers la page de connexion de
Cisco.com. Introduisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter.
ETAPE 4 Localisez le fichier d'installation de CCA (par exemple :
Cisco-config-assistant-win-k9-3_0-en.exe).
ETAPE 5 Tlchargez le fichier d'installation de CCA et excutez-le. Vous pouvez excuter
le fichier d'installation directement partir du Web si votre navigateur vous le permet.
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Vrification des mises jour de l'application CCA
CCA est gratuit. Il peut tre tlcharg, install et utilis sans aucun frais. Suivez les instructions l'cran lorsque vous dmarrez le programme d'installation. A la dernire page, cliquez sur Configurer ces paramtres sous l'onglet Avanc. Cliquez sur Terminer pour achever l'installation. Si vous utilisez une ancienne version de CCA, utilisez la fonction Mise jour de l'application pour tlcharger la dernire version. Voir la rubrique rubrique "Vrification des mises jour de l'application CCA" la page 19.
Une fois CCA install, cliquez sur Dmarrer > Tous les programmes > Cisco Configuration Assistant > Cisco Configuration Assistant ou utilisez le raccourci pour dmarrer CCA. Puisque CCA n'est pas connect un site client ou un priphrique, seuls quelques lments de menu et la fentre Connexion s'affichent au premier dmarrage de CCA. Lorsque CCA n'est pas connect un priphrique ou un site client, la barre de menus et la barre de fonctions ne prennent en charge que les tches permettant de personnaliser CCA. La barre de fonctions, qui contient d'ordinaire les fonctions du priphrique, est vide. Pour vous connecter un priphrique ou crer un site client, consultez les rubriques Crer et grer les sites clients, page 80 et Connexion un site client ou un priphrique autonome, page 91.
Vrification des mises jour de l'application CCA

Maintenez CCA jour en recherchant et en installant les mises jour sur Cisco.com. Pour utiliser la fonction de mise jour automatique, vous devez disposer d'un compte sur Cisco.com. CCA vous invite rechercher une mise jour si Il dtecte un nouveau type de priphrique ou un priphrique avec un logiciel mis jour parmi les priphriques qu'il gre. Vous avez dfini une recherche priodique au moyen de la fentre Prfrences et l'intervalle de temps a expir.
19

Contrle de compatibilit de version CCA
La version de CCA que vous utilisez est plus ancienne que la version utilise pour configurer le priphrique ou le site client auquel vous voulez vous connecter.
Vous pouvez galement effectuer une recherche la demande en slectionnant l'option Systme > Mise jour de l'application dans la barre de menus. Si CCA trouve une mise jour, vous pouvez lire la description de son contenu et dcider si vous souhaitez l'installer.

Au dmarrage de CCA et lorsque vous vous connectez un site client ou un priphrique, la fentre de conflit de version de CCA s'affiche si la version que vous utilisez est antrieure celle qui a t utilise pour configurer le systme. Le message suivant s'affiche : "La version de CCA que vous utilisez est antrieure la version utilise pour configurer le priphrique. Cela risque de provoquer des erreurs. Cisco conseille vivement la mise jour vers la version X.x de CCA ou une version ultrieure. Voulez-vous effectuer la mise jour ?" Si vous choisissez l'option Oui, vous serez invit introduire votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Cisco.com pour accder aux mises jour.
Interface utilisateur
L'interface utilisateur de CCA facilite la gestion des fonctions rseau et la demande de services de CCA. Les parties principales de l'interface utilisateur sont les suivantes : Barre de menus.Ligne de menus en haut de la fentre CCA. Elle contient les services d'application, une liste des fentres ouvertes et l'aide en ligne. Pour en savoir plus sur la barre de menus, voir Barre de menus, page 22. Barre d'outils.Barre d'outils. Ligne d'icnes juste sous la barre de menus. Ces icnes reprsentent les services d'application utiliss le plus frquemment, ainsi que les fonctions rseau le plus frquemment configures. Pour en savoir plus sur chaque icne, voir Barre d'outils, page 24.
20

Espace de travail.Zone principale de la fentre de CCA. Tous les lments compris entre la barre d'outils et la barre d'tat. Contient deux parties : la barre de fonctions et le bureau de CCA. Barre de fonctions. Panneau extensible gauche de l'espace de travail de CCA dans lequel vous slectionnez les fonctions configurer et les tches excuter. Si vous ne connaissez pas le nom d'une fonction, vous pouvez le rechercher. Pour en savoir plus sur la barre de fonctions, voir Barre de fonctions, page 26. Desktop. Ct droit de l'espace de travail de CCA o se trouvent le Panneau de contrle, les fentres de configuration et les assistants. C'est ici que s'affichent les rapports et que vous entrez les informations de configuration des fonctions rseau. Pour en savoir plus sur le bureau, voir Bureau de CCA, page 28. Barre d'tat. Barre au bas de la fentre de CCA. Au dmarrage de CCA, la barre d'tat s'affiche et progresse vers la droite au fur et mesure que les priphriques du rseau sont acquis. La barre d'tat indique galement quand les donnes de voix sont charges. Au terme de ce processus, CCA est prt l'emploi. Ce processus d'acquisition se rpte en fonction de la frquence d'interrogation du rseau. En cas de perte de la liaison avec le site client ou le priphrique autonome, la barre d'tat affiche Pas de liaison.
Fentre Topologie. Plan de votre rseau et bien d'autres lments, selon les options slectionnes dans l'affichage. Pour en savoir plus, voir Fentre Topologie, page 33. Vue volet frontal. Hirarchie des priphriques de votre rseau, image de l'armoire de rpartition des priphriques et tat de chaque priphrique et de ses ports. Pour en savoir plus, voir Vue volet frontal, page 44.
21
1
Barre de menus

La barre de menu contient des fonctions utiles pour l'utilisation de CCA. Les fonctions se rpartissent dans les menus suivants : Systme, Fentre et Aide
Menu Systme
Fonction Connexion Actualiser Mise jour de l'application Notification des messages systme Mise en page, Aperu avant impression, Imprimer Prfrences Barre de fonctions
Utilisation Connexion un site client ou un priphrique autonome. Actualise la Vue volet frontal et la fentre Topologie en sondant les membres du site. Permet de vrifier la prsence de mises jour pour l'application. Rception des messages systme par email. Utilisation des fonctions d'impression traditionnelles pour imprimer les affichages, les fentres et les graphiques. Dfinition des prfrences utilisateur pour CCA. Dfinition du mode d'affichage de la barre de fonctions (Standard ou Masquage automatique).
22

1
Utilisation Accs une fentre dans la liste des fentres actives Consultation de la rubrique d'aide de CCA. Prsentation d'une liste des nouvelles fonctions et des amliorations apportes CCA d'une version l'autre. Prsentation de la rubrique d'aide pour la fentre ou la vue active. Vous pouvez galement accder l'aide relative la fentre active en appuyant sur la touche F1. Envoi de votre feed-back sur CCA Cisco. Prsentation d'un rcapitulatif des nouvelles fonctions et des fonctions modifies depuis la version prcdente. Coordonnes du Small Business Support Center et instructions pour la cration du journal de dpannage. Informations sur la licence utilisateur et numro de version de CCA que vous utilisez.
Menu Fentre
Fonction Slection d'une fentre dans la liste des fentres actives Sommaire Nouveauts
Aide
Aide pour la fentre active
Feed-back Informations de dmarrage Support technique
propos de
23
1
Barre d'outils

La barre d'outils contient des icnes pour les tches les plus souvent utilises. Ce tableau dcrit les actions entreprises par CCA lorsque vous cliquez sur les icnes. Placez la souris sur les icnes de la barre d'outils pour afficher une courte description de chaque lment.
Icne Connexion Actualiser
Action Ouvre la fentre Connexion dans laquelle vous identifiez un site client ou un priphrique autonome que CCA doit grer. Actualise la Vue volet frontal et la fentre Topologie en sondant les membres du site client. CCA met jour le statut des priphriques et des ports, et affiche tous les nouveaux membres. Envoie le graphique, le rapport ou des slections de l'aide en ligne vers une imprimante. Ouvre la fentre Prfrences dans laquelle vous pouvez dterminer les prfrences de l'utilisateur pour l'interface. Appliquez les modifications apportes la configuration du priphrique. Vos modifications sont ainsi conserves mme aprs l'arrt de l'appareil. Ouvre la fentre Utilisateurs et tlphones vous permettant de configurer les options pour la communication vocale. Ouvre la fentre Serveur VPN permettant de configurer un serveur VPN pour la transmission des rgles de scurit un priphrique. Affiche la fentre Pare-feu et DMZ vous permettant de configurer un pare-feu ou de crer une DMZ. Affiche la fentre Rseaux sans fil permettant de dfinir des critres de scurit pour un contrleur WLAN et les points d'accs qui y sont associs.
Imprimer Prfrences Enregistrer la configuration Utilisateurs et tlphones Serveur VPN
Pare-feu et DMZ Rseaux sans fil
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Icne Smartports Paramtres des ports du commutateur Inventaire
Action Ouvre la fentre Smartports dans laquelle vous configurez les ports et les priphriques en leur attribuant des profils. Ouvre la fentre Paramtres des ports du commutateur dans laquelle vous pouvez afficher l'tat des ports sur un priphrique slectionn et modifier les paramtres des ports. Ouvre la fentre Inventaire, qui affiche l'inventaire pour la communaut (types de priphrique, numros de srie, adresses IP et versions des logiciels) ou pour un priphrique isol. Affiche la fentre tat vous permettant de surveiller une srie de mesures relatives l'tat d'un priphrique afin d'viter les temps d'arrt et d'assurer le bon fonctionnement de votre rseau. Affiche la fentre Notification d'vnements qui dcrit les conditions du rseau dont vous devez avoir connaissance et qui pourraient ncessiter votre intervention. Affiche le Tableau de bord qui contient l'affichage graphique de l'tat du systme et de son fonctionnement, dont l'espace de stockage utilis sur la mmoire flash de l'UC, l'utilisation du PoE, la temprature, les vnements, la messagerie vocale, la mmoire et l'utilisation du processeur. Ouvre la fentre Topologie qui affiche notamment une carte du rseau des membres de la communaut en fonction des options de topologie que vous avez choisies. Ouvre la fentre Volet frontal qui affiche une liste hirarchique des priphriques dans la communaut, une reprsentation graphique du cblage des priphriques et le statut de chaque priphrique et de ses ports. Ouvre l'aide en ligne pour obtenir une explication des conventions graphiques utilises dans CCA. Ouvre l'aide en ligne pour obtenir une explication de la fentre active. S'il n'y a pas de fentre active, l'aide affiche la rubrique Introduction.
tat
Notification d'vnements Tableau de bord
Topologie
Volet frontal
Lgende Aide pour la fentre active
25
1
Icne Feed-back Action

Affiche une page Web vous permettant de commenter votre exprience avec CCA.
Vous pouvez galement saisir les termes dans le champ droite de la barre d'outils et cliquer sur le bouton Rechercher pour effectuer une recherche dans l'aide en ligne.
Barre de fonctions
La barre de fonctions se trouve sur la gauche du bureau de CCA.
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Les fonctions sont regroupes dans les menus suivants afin d'identifier les catgories de tches : Accueil permet d'afficher le Tableau de bord, la Topologie et le Volet frontal. Cette fonction permet galement d'accder aux assistants de configuration des priphriques, de la tlphonie, des VPN, des rseaux sans fil, etc. Configurer permet de configurer les priphriques, les ports, le routage du rseau, les LAN sans fil, la scurit et la voix. Applications permet d'activer et de configurer les options de configuration des Applications Smart ou tierces. Superviser permet d'assurer le suivi de votre rseau grce aux rapports sur l'tat du systme et de la tlphonie ainsi qu'aux commandes de dbogage de Cisco IOS et Cisco Unity Express (CUE). Dpanner permet de rsoudre les problmes de rseau ou de voix et de crer des journaux pouvant tre utiliss par le Cisco Small Business Support Center afin de vous aider lors de la rsolution des problmes associs au systme et au rseau. Maintenance permet d'assurer la maintenance de votre rseau, la mise niveau de votre logiciel, la gestion des licences, des charges de tlphone et des fichiers de l'UC500. Connexion aux partenaires permet d'accder la communaut Cisco Small Business Support Community, la page produit de l'UC500, aux flux RSS, aux tlchargements propres l'UC500 et au site Partner Central sur Cisco.com.
Lorsque vous slectionnez une fonction dans l'un de ces menus, la fentre relative cette fonction s'affiche dans une nouvelle fentre. Mode Standard et Mode masquage automatique L'affichage de la barre de fonctions peut tre dfini en mode standard ou en mode masquage automatique : Si la barre de fonctions est en mode standard, il vous est possible de la rduire de manire disposer de plus d'espace pour les fentres du bureau de CCA. Pour ce faire, pointez le curseur sur le bord droit de la barre de fonctions et faites glisser le curseur vers la gauche. Si la barre de fonctions est en mode masquage automatique, elle n'apparat que lorsque vous dplacez le curseur vers le bord gauche de l'espace de travail de CCA. Elle disparat nouveau lorsque vous dplacez le curseur vers un autre endroit de l'espace de travail en dehors des limites de la barre de fonctions.
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Pour dfinir le mode d'affichage de la barre de fonctions, slectionnez Systme > Barre de fonctions dans la barre de menus et slectionnez l'option Mode standard ou Mode masquage automatique.
Bureau de CCA
Le bureau de CCA reprsente le point central de l'interface utilisateur. C'est l que vous excutez les tches suivantes : Affichage de l'Tableau de bord. Il s'agit d'une vue graphique de l'tat du systme avec des indications sur l'utilisation du processeur, du PoE, de l'espace de stockage et de la mmoire flash de l'UC500, la temprature, les alertes d'vnements, l'tat du VPN et la messagerie. Affichage de la Fentre Topologie, une carte du rseau reprsentant la communaut que gre CCA. L'information affiche renseigne propos des nuds, des liaisons et des priphriques voisins. Affichage du Vue volet frontal, une reprsentation des volets frontaux des priphriques dans la communaut. Vous pouvez cliquer sur les priphriques et ports affichs, et choisir les options de configuration partir d'un menu contextuel. Affichage des assistants de configuration. Certains assistants de configuration, tels que l'Assistant de configuration de la tlphonie et l'Assistant de connectivit du SR520-T1, dmarrent automatiquement lorsque vous vous connectez un priphrique prsentant une configuration par dfaut. Introduire l'information pour configurer les fonctions rseau . Cette tche peut s'excuter au moyen des fentres de fonctions ou l'aide du mode Guide. Afficher rapports et graphiques. Recherchez les termes Rapports et Graphiques dans les menus de la barre de fonctions. Ils sont associs de nombreuses fonctions rseau et vocales proposes dans ces menus.
Il vous est possible de dfinir l'affichage par dfaut lorsque CCA se connecte un priphrique. Il est possible de lancer l'une ou l'autre vue, les deux vues ou aucune des deux. Voir la rubrique Dfinition des prfrences, page 54.
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Tableau de bord
Le Tableau de bord exige au moins la version 10.0.0.0 d'Adobe Flash Player et Microsoft Internet Explorer sur le PC exploitant CCA. Javascript doit tre activ sur le navigateur Microsoft Internet Explorer. Vue d'ensemble Le Tableau de bord affiche la fentre principale lorsque vous vous connectez pour la premire fois au priphrique ou au site client l'aide de CCA. Il offre une interface intuitive, directe et graphique de l'tat du systme et de l'tat des plateformes de la srie Cisco Unified Communications 500 ainsi que des autres priphriques grs. Si vous fermez la fentre Tableau de bord, vous pourrez toujours l'afficher par la suite en accdant au menu Accueil > Tableau de bord. Vous pouvez dfinir si le Tableau de bord doit automatiquement s'afficher lorsque vous tes connect(e) au rseau. Pour accder ce paramtre, utilisez le menu Systme > Prfrences et cliquez sur l'onglet Gnral. Slectionnez ou annulez l'option Afficher le Tableau de bord lors de la connexion au rseau. Utilisation du Tableau de bord L'interface utilisateur du Tableau de bord se compose d'une srie de fentres et d'une palette vous permettant de glisser-dposer les fentres vers la zone d'affichage principale : Cliquez sur Afficher la palette pour afficher la palette. L'lment est masqu par dfaut. Utilisez les flches Droite et Gauche de la palette pour parcourir les fentres disponibles. Glissez-dposez les icnes ou cliquez deux fois sur la palette pour placer les fentres dans la zone d'affichage. Placez la souris sur les lments de la fentre pour afficher les infos-bulles contenant les valeurs numriques et les pourcentages.
Chaque fentre du Tableau de bord contient des commandes pour les fonctions suivantes : Rduction et agrandissement de la fentre affiche Slection d'un priphrique diffrent afficher, le cas chant
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Mode de navigation en mode Prsentation avec commande de lecture/ pause En mode Prsentation, l'affichage est mis jour en fonction de l'tat de l'instantan pour chaque priphrique selon l'intervalle de navigation dfini. S'il n'y a qu'un seul priphrique, la slection du mode Prsentation n'a aucun effet sur l'affichage.
Fermeture de la fentre et retour la palette Configuration des paramtres de la fentre Par exemple, la fentre Temprature du Tableau de bord peut tre configure de telle sorte afficher les valeurs en degrs Celsius ou Fahrenheit. Les intervalles pour l'actualisation des donnes et les prsentations peuvent tre configurs pour chaque fentre.
Pour accder aux paramtres de configuration des fentres du Tableau de bord, cliquez sur l'icne Paramtres de la barre de fentre Les modifications apportes au Tableau de bord sont enregistres pour toutes les sessions. tat systme et fentres d'tat Le tableau ci-dessous dresse la liste des tats systme et des fentres d'tat disponibles.
Fentre tat systme
Description Affiche les informations gnrales sur le priphrique slectionn : Nom de l'hte et type de priphrique Adresse IP WAN, masque de sous-rseau et adresse IP de la passerelle Adresses IP du serveur DNS Version de Cisco IOS Dure active Date de la dernire mise jour
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Fentre Utilisation du processeur
Description Pourcentage de la capacit du processeur utilise au cours des 5 dernires secondes, les 60 dernires secondes et les 5 dernires minutes pour le priphrique slectionn. Pourcentage disponible et consommation des ports PoE du priphrique. Placez la souris sur le graphique pour afficher la consommation d'nergie en Watts.
REMARQUE L'utilisation PoE ne s'affiche pas pour les commutateurs de la srie ESW 500 avec PoE.
Utilisation PoE
Utilisation de la mmoire flash
Pourcentage d'espace disponible et pourcentage d'espace utilis sur la mmoire flash du priphrique slectionn. Placez la souris sur le graphique pour afficher l'espace utilis en Mo.
Utilisation de la mmoire
Pourcentage de la mmoire disponible et pourcentage utilis pour le priphrique slectionn. Placez la souris sur le graphique pour afficher la mmoire disponible en Mo. Type et description des messages d'alerte relatifs la notification des vnements. Pour plus d'informations, allez dans Superviser > Notification d'vnements. Vous pouvez aussi placer la souris sur les vnements pour afficher une info-bulle contenant une description complte et des conseils.
vnements
Temprature
Pour les priphriques capables d'tablir la temprature exacte en degrs Celsius ou Fahrenheit.
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Fentre tat de la messagerie

Description Affiche les informations sur l'tat et le stockage systme et des messageries, savoir : La version de Cisco Unity Express (CUE) Le pourcentage (%) d'espace utilis sur le systme Les donnes par messagerie L'identifiant utilisateur et le nom de groupement de postes associ la messagerie Poste Le type : Personal ou GDM (General Delivery Mailbox) La taille : volume de stockage affect en minutes
tat du VPN
Si EZVPN est configur, il affiche l'adresse IP publique et l'tat actuel : Actif - Actif ; Actif - En attente, Actif - Sans IKE, Panne - Ngociation ou Panne. L'tat du VPN est galement accessible partir de l'option Superviser > Scurit > tat du VPN .
Client sans fil (AP541N)
Pour obtenir un aperu de l'tat du client sans fil, slectionnez l'option Accueil > Tableau de bord pour afficher le tableau de bord du systme. Glissez-dposez ensuite le Client sans fil de la palette vers l'espace principal du Tableau de bord. L'lment Client sans fil du Tableau de bord affiche l'adresse MAC, l'adresse IP, le SSID, le type de protection et le type de priphrique pour les clients sans fil associs aux points d'accs AP541N. L'tat du contrleur sans fil et l'tat de l'AP521 ne figurent pas dans le Tableau de bord.
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Fentre Topologie
Cette fentre s'affiche lorsque vous effectuez l'une des oprations suivantes : Lorsque vous connectez CCA aux priphriques que vous souhaitez grer. Slectionnez Accueil > Topologie dans la barre de fonctions. Cliquez sur l'icne Fentre Topologie dans la barre d'outils.
Vue d'ensemble Cette vue vous permet d'obtenir un aperu de la topologie des priphriques que vous grez et de leurs connexions. Utilisez les lments qui la composent (Barre d'outils, Volet gauche : priphriques du site et voisins et Volet droit - Carte de la topologie) pour raliser des Tches destines manipuler l'affichage, l'enregistrer et vous donner des informations sur les priphriques qui s'y trouvent. REMARQUE Les tlphones logiciels Cisco IP Communicator (CIPC) ne sont pas affichs dans la Fentre Topologie car ils ne contiennent aucune donne CDP (Cisco Discovery Protocol). Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les icnes de la Fentre Topologie pour connatre les options permettant d'ajouter ou de supprimer un priphrique du site client, ouvrir l'utilitaire de configuration du priphrique ou pour effectuer d'autres tches de gestion. Voir la rubrique Tches, page 37.
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1
Barre d'outils

La Fentre Topologie dispose de sa propre barre d'outils. Ce tableau dcrit les actions entreprises par CCA lorsque vous cliquez sur les options de la barre d'outils.
Option Exploration des priphriques Bonjour
Utilisation Cliquez sur ce bouton pour dtecter les camras Cisco PVC2300 et WVC2300 ainsi que les imprimantes tierces prenant en charge le systme Bonjour. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le priphrique Bonjour et utilisez l'Utilitaire de configuration pour grer ces priphriques l'aide des outils de gestion Web. Redistribue l'espace et les informations de la fentre. Fige les modifications de la fentre Topologie. Cliquez pour ouvrir la fentre Options de topologie qui vous permet de contrler les informations affiches dans la fentre. Vous pouvez par exemple contrler le volume d'informations affich sur les liaisons et les nuds l'aide des cases se trouvant sous l'onglet Afficher les informations. Voir la rubrique Options de topologie, page 41.
Disposition automatique Enregistrer la prsentation Options de topologie
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Option Commandes de zoom
Utilisation Lorsque cette vue s'affiche, le volet droit prsente un grossissement de 100 %. Pour rduire la vue : Cliquez ou maintenez l'icne - de la loupe Appuyez sur la touche - du clavier Slectionnez un pourcentage infrieur dans la liste droulante Entrez un nombre infrieur 100 dans le champ textuel.
Pour zoomer nouveau, utilisez l'une des techniques suivantes : Cliquez ou maintenez l'icne + de la loupe. Appuyez sur la touche + du clavier. Slectionnez un pourcentage suprieur dans la liste droulante. Entrez un nombre suprieur 100 dans le champ textuel.
Vous pouvez slectionner l'une des trois premires options du menu contextuel qui s'affiche lorsque vous cliquez dans l'arrire-plan du volet droit avec le bouton droit de la souris. Volet gauche : priphriques du site et voisins Le volet gauche contient l'arborescence. La liste contient le nom du site client ainsi et celui de chaque membre du site. Il y a aussi la liste des priphriques voisins des membres du site. En prsence d'un priphrique autonome, l'arborescence prsente uniquement le priphrique et ses voisins. Si vous n'utilisez pas de souris, utilisez la touche Tab pour slectionner l'arborescence et utilisez les flches Haut et Bas pour vous y dplacer. Une fois que vous avez slectionn un priphrique dans l'arborescence, le priphrique correspondant est slectionn dans le volet droit. La fentre est automatiquement mise jour afin d'afficher le priphrique.
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1
Etat du priphrique

L'arborescence indique l'tat des priphriques avec les couleurs suivantes :
Couleur Rouge
tat En panne ou non connect
Vert
Connect et fonctionnel
Bleu
Inconnu
Utilisation de la fentre contextuelle Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un priphrique ou appuyez sur les touches MAJ-F10 dans le volet gauche pour afficher une fentre contextuelle. Ce menu se prsente sous la forme d'une liste de tches (par exemple, afficher les proprits, modifier le nom d'hte, redmarrer un priphrique ou afficher un graphique de bande passante) que vous pouvez raliser avec le priphrique. Il s'agit de la mme fentre contextuelle que celle qui s'ouvre lorsque vous cliquez avec le bouton droit de la souris sur un priphrique du volet droit. Volet droit - Carte de la topologie Le volet droit contient la carte de la topologie. Elle prsente les liaisons entre les priphriques ainsi que les informations les concernant. Les rgles qui s'y appliquent sont les mmes que celles du volet gauche : Le contenu varie selon que vous grez un site client contenant plusieurs priphriques ou un priphrique autonome et si vous avez paramtr l'affichage de telle sorte afficher les priphriques voisins dans la fentre Options de topologie. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icne du priphrique dans la fentre Topologie pour afficher les fentres vous permettant d'accomplir les tches correspondantes. Vous pouvez raliser des oprations
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indpendantes des priphriques et destines modifier l'affichage de ce volet. Par exemple, le menu suivant s'affiche lorsque vous cliquez avez le bouton droit sur l'UC500 dans la Fentre Topologie.
L'tat du priphrique est indiqu l'aide des mmes couleurs.
Tches Le tableau ci-dessous prsente les tches accessibles partir de cette vue et la manire de les raliser.
Tche Rorganiser la prsentation
Comment la raliser Pour rendre les priphriques, les liaisons et les informations plus visibles, procdez comme suit : Dplacez les priphriques l o vous le souhaitez. Slectionnez les priphriques en srie en maintenant le bouton de la souris et en dessinant un rectangle autour d'un groupe d'lments. Ensuite, en dplaant un priphrique, vous les dplacerez tous.
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1
Tche Afficher les informations sur le priphrique et la liaison

Comment la raliser Pour afficher les proprits d'un commutateur ou d'une liaison, cliquez avec le bouton droit ou cliquez deux fois pour afficher le menu contextuel o vous pourrez slectionner l'option Proprits. Parmi les proprits d'un priphrique figurent son nom, son type, son adresse IP, son adresse MAC ainsi que la version Cisco IOS en cours d'excution. Les proprits d'une liaison sont les identits des ports connects et l'tat de la liaison. Pour afficher la bande passante utilise par un priphrique, cliquez avec le bouton droit ou cliquez deux fois pour afficher le menu contextuel o vous pourrez slectionner l'option Graphiques de bande passante. Pour contrler l'utilisation d'une liaison, cliquez avec le bouton droit ou cliquez deux fois pour afficher le menu contextuel o vous pourrez slectionner l'option Graphiques de liaison.
Affichage des VLAN
Si vous grez plusieurs priphriques sur un site client, vous pouvez afficher les liaisons des VLAN dans la fentre de topologie. Cliquez sur l'icne correspondante pour afficher la fentre Options de topologie et utilisez l'onglet Afficher les VLAN. Pour ajouter un priphrique un site client, cliquez l'aide du bouton droit de la souris ou cliquez deux fois sur le candidat pour slectionner Ajouter au site dans le menu contextuel. Pour supprimer un priphrique d'un site client, cliquez l'aide du bouton droit de la souris sur le priphrique pour slectionner Supprimer du site dans le menu contextuel.
Ajouter des priphriques un site client Supprimer des priphriques d'un site client
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Tche Actualiser l'affichage
Comment la raliser Lorsque le sondage rseau est actif, CCA sonde priodiquement les priphriques grs et affiche la topologie rseau lorsque les priphriques sont supprims ou ajouts. Si vous savez qu'une modification a eu lieu et souhaitez visualiser les modifications entre deux sondages, cliquez sur l'icne Actualiser dans la barre d'outils.
REMARQUE Pour activer ou dsactiver le sondage rseau et modifier la frquence d'interrogation, utilisez la fentre Prfrences. Voir la rubrique Dfinition des prfrences, page 54.
Rinitialisation des fichiers de configuration de la voix (CNF)
Slectionnez l'option Rinitialiser les fichiers vocaux CNF pour que CCA recre les fichiers de configuration XML pour les tlphones IP afin qu'ils puissent tre actualiss et reconnaissent les nouveaux paramtres. Cela peut s'avrer ncessaire aprs la modification des fichiers de localisation du tlphone. Slectionnez l'option Supprimer configuration vocale inutilise pour supprimer la CLI non utilise de la configuration. Slectionnez l'option Actualiser tous les MWI pour actualiser les indicateurs de message en attente sur tous les tlphones afin d'obtenir une image actuelle de l'tat des messageries. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le priphrique, choisissez Nom de l'hte dans le menu contextuel et utilisez la fentre Nom de l'hte.
Suppression d'une configuration vocale inutilise Actualisation des MWI sur tous les tlphones Modifier un nom d'hte
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Tche Annotation d'objets et de liaisons

Comment la raliser Vous pouvez ajouter un champ textuel (annotation) sous les priphriques et les nuages rseau ainsi qu'aux terminaisons des liaisons. Les annotations sont particulirement utiles lorsqu'il s'agit d'afficher des informations qui n'apparaissent pas forcment sur la carte de topologie. Lorsque vous ajoutez un nuage rseau ou une liaison, la fentre Annotation s'affiche. Pour annoter un priphrique se trouvant dj sur la carte, cliquez avec le bouton droit de la souris, slectionnez l'option Annotations dans le menu contextuel et utilisez la fentre Annotation. Voir la rubrique Annotations, page 43. Si vous souhaitez masquer les annotations de la fentre Topologie, ouvrez la fentre Options de topologie et dcochez l'option Annotations de l'onglet Afficher les informations.
Mise jour du logiciel
Glissez et dposez le fichier image du logiciel de votre PC vers l'icne d'un priphrique. (Le priphrique doit tre membre du site client.) Ce fichier peut se trouver sur un lecteur mapp ou rseau ainsi que sur un disque local. Pour mettre le logiciel jour sur plusieurs priphriques, utilisez la fentre Mise jour du logiciel.
Exploration des priphriques Bonjour
Cliquez sur l'icne Bonjour de la barre d'outils Topologie ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'arrireplan de la fentre Topologie et slectionnez l'option Explorer les priphriques Bonjour pour dtecter les camras Cisco PVC2300 et WVC2300 ainsi que les imprimantes tierces prenant en charge le protocole Bonjour. Slectionnez l'option Utilitaire de configuration pour grer ces priphriques l'aide des outils de gestion Web intgrs.
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Tche Ajout d'un nuage rseau
Comment la raliser Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'arrire-plan de la topologie et slectionnez l'option Ajouter un nuage rseau dans la fentre contextuelle. Attribuez un nom au nuage l'aide de la fentre Annotation. Vous pourrez ensuite le dplacer vers n'importe quel endroit de la carte. Vous pouvez modifier la dsignation ou supprimer le nuage en cliquant avec le bouton droit et en choisissant une action dans le menu.
Ajout d'une liaison
Vous pouvez ajouter manuellement une liaison la carte. Pointez la souris vers le nud d'origine de la liaison. Appuyez sur Ctrl et cliquez. Pointez la souris vers le nud de destination. Appuyez nouveau sur Ctrl et cliquez. Cliquez ensuite sur l'un des nuds et slectionnez l'option Ajouter un lien dans la fentre contextuelle. Les deux nuds sont ainsi relis et la fentre Annotation s'affiche. Utilisez les champs pour introduire des noms pour chaque terminaison.
Options de topologie
Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur l'icne Options de topologie dans la barre d'outils de la fentre Topologie. Cette fentre vous permet de dfinir ce que vous souhaitez afficher dans la fentre Topologie. Chaque priphrique exploitant le protocole Cisco Discovery Protocol (CDP) s'affichera dans la topologie. Certains de ces priphriques ne peuvent pas tre grs avec Configuration Assistant. CCA peut effectuer un dmarrage crois du gestionnaire de priphrique ou de l'utilitaire de configuration de certains priphriques tels que les routeurs scuriss de la srie SA500 et les commutateurs de la srie ESW500. Pour dmarrer le gestionnaire de priphrique natif, cliquez avec le bouton droit de la souris dans la Fentre Topologie et slectionnez l'option Utilitaire de configuration dans la liste droulante. Cette fentre prsente les onglets suivants : Afficher les voisins permet de slectionner les priphriques voisins que vous souhaitez afficher.
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Afficher les informations permet de slectionner les informations sur les liaisons et les noeuds que vous souhaitez afficher. Afficher les VLAN permet d'afficher les liaisons de VLAN dans la communaut et de slectionner les couleurs qui les reprsentent.
Lorsque vous avez termin de travailler dans cette fentre, cliquez sur OK. Afficher les voisins Les cases cocher reprsentent les priphriques voisins que vous pouvez afficher : Tlphones IP : cochez cette case pour afficher les tlphones permettant la communication vocale sur un rseau IP. Autres voisins : cochez cette option pour afficher les priphriques voisins dtects par le protocole CDP (Cisco Discovery Protocol) (points d'accs et priphriques que CCA ne considre pas comme membres de la communaut).
Afficher les informations Les cases cocher suivantes contrlent l'affichage des informations relatives aux liaisons et aux nuds composant la Fentre Topologie : Identifiant de l'interface : cochez cette case si vous souhaitez afficher les identifiants des interfaces auxquelles les liaisons sont associes. Vitesse relle : cochez cette case si vous souhaitez afficher les informations sur la vitesse de liaison, en opposition sa vitesse d'administration. Nom de l'hte : cochez cette case pour afficher les noms d'hte des nuds. Adresse IP : cochez cette case pour afficher les adresses IP des nuds. Adresse MAC : cochez cette case pour afficher les adresses MAC des nuds. Annotations : cochez cette case pour afficher les annotations des liaisons et des nuds.
Afficher les VLAN Suivez les tapes suivantes pour afficher les liaisons du VLAN dans la Fentre Topologie :
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ETAPE 1 Dans le dossier VLAN, cliquez sur Attribuer une couleur pour le VLAN dont vous
souhaitez mettre les liaisons en vidence.

ETAPE 2 Dans la fentre Slection de la couleur, cliquez sur la couleur que vous souhaitez
utiliser et terminez par OK. Le numro du VLAN se dplace au-dessus du dossier du VLAN dans la liste des VLAN colors. Le bouton Attribuer une couleur devient Modifier la couleur et indique la couleur slectionne.
ETAPE 3 Cochez la case ct du numro de VLAN afin d'activer la couleur dans la fentre
Topologie. Si vous dcochez ensuite la case, la couleur est dsactive.
Remarques : pour modifier la couleur de surbrillance d'un VLAN, cliquez sur le bouton Modifier la couleur et slectionnez une couleur diffrente dans la fentre Slection de la couleur. Pour supprimer la surbrillance pour un VLAN, cliquez sur Supprimer la couleur. Les boutons Modifier la couleur et Supprimer la couleur disparaissent et le numro de VLAN revient au dossier prsentant le bouton Attribuer une couleur.
Annotations
Cette fentre s'affiche dans les cas suivants : Clic droit sur un priphrique de la topologie et slection de l'option Annotations dans le menu contextuel Ajout d'un nuage rseau Ajout d'un lien entre les nuds dans la topologie (par exemple, entre un priphrique et un nuage rseau ou entre les priphriques).
Si vous annotez un nud, introduisez une description dans le champ textuel ; par exemple, l'emplacement du priphrique. Les donnes s'affichent sous l'icne du nud. Si vous annotez une liaison, entrez une description pour chaque terminaison. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK. Vous pouvez masquer des annotations dans la fentre Topologie en dcochant la case Annotations sous l'onglet Afficher les informations de la fentre Options de topologie.
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1
Vue volet frontal

Cette fentre s'affiche lorsque vous effectuez l'une des oprations suivantes : Lorsque vous spcifiez dans la fentre Prfrences que vous souhaitez que la Vue volet frontal s'ouvre quand CCA est connect. Voir la rubrique Dfinition des prfrences, page 54. Lorsque vous slectionnez Accueil > Volet frontal dans la barre de fonctions. Cliquez sur l'icne Vue volet frontal dans la barre d'outils.
Cette fentre est forme de deux parties lies : le Volet gauche et le Volet droit. Utilisez-les pour Slectionner les priphriques et Slection de ports des ports afin de pouvoir vrifier et modifier des configurations. Vous pouvez aussi Organiser les priphriques dans l'affichage. Pour voir les effets des modifications apportes, vous pouvez Actualiser l'affichage. Volet gauche Le volet gauche contient une arborescence qui indique les priphriques membres, inscrits en retrait sous le nom du site client. Une case apparat ct de chaque nom de priphrique. Cochez la case pour afficher le volet frontal du priphrique dans le volet droit. Certains priphriques ne disposent pas d'une vue volet frontal. Certains priphriques inconnus n'affichent pas la vue volet frontal. L'arborescence indique l'tat des priphriques avec les couleurs suivantes : Vert. Le priphrique est connect et fonctionnel. Jaune. Un dysfonctionnement est dtect. Dplacez le pointeur de la souris sur l'icne du priphrique afin de consulter la description. Rouge. Le priphrique est en panne ou non connect.
Volet droit Le volet droit affiche la vue Volet frontal des priphriques que vous avez choisis dans le volet gauche. Vous voyez leurs ports et emplacements de modules comme vous les verriez dans une armoire de rpartition. Slectionner les priphriques Vous pouvez slectionner un priphrique de deux manires : En cliquant dans son volet frontal.
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En slectionnant l'icne du priphrique dans l'arborescence.
Quand vous cliquez sur un priphrique, un rectangle jaune l'entoure, indiquant ainsi qu'il est slectionn. Pour slectionner plusieurs priphriques, maintenez la touche Ctrl et cliquez sur les priphriques que vous souhaitez slectionner. Pour annuler la slection d'un priphrique, maintenez la touche Ctrl et cliquez sur le priphrique concern. Vous pouvez slectionner un groupe de priphriques puis cliquer l'aide du bouton droit de la souris sur un priphrique pour afficher un menu contextuel. Utilisez le menu contextuel pour vrifier ou modifier les configurations du priphrique. Les options du menu contextuel ne s'appliquent qu'aux priphriques slectionns. Vous pouvez aussi utiliser les options de la barre de fonctions pour vrifier ou modifier les configurations du priphrique. Si une option de la barre de fonctions n'est pas applicable aux priphriques slectionns, la slection est ignore. Slection de ports Ce tableau indique les diffrentes manires de slectionner des ports. REMARQUE les ports d'un contrleur WLAN ne peuvent pas tre slectionns.
Si vous souhaitez... Slectionner un port unique Slectionner tous les ports d'un priphrique. Slectionner plusieurs ports sur le mme priphrique ou sur diffrents priphriques.
Procdez ainsi... Cliquez l'aide du bouton droit ou gauche de la souris sur le port. Si vous cliquez l'aide du bouton droit de la souris, un menu contextuel est galement affich. Cliquez l'aide du bouton droit de la souris sur n'importe quel port et choisissez Slectionner tous les ports dans le menu contextuel. Utilisez une des mthodes suivantes : Maintenez enfonce la touche Ctrl et cliquez sur les ports que vous souhaitez slectionner. Slectionnez les priphriques en srie en maintenant le bouton de la souris et en dessinant un rectangle autour d'un groupe d'lments. Maintenez la touche Ctrl pour ajouter plusieurs groupes de ports non adjacents la slection.
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Pour annuler la slection d'un port, maintenez la touche Ctrl et cliquez sur le port concern. Lorsque vous cliquez l'aide du bouton droit de la souris pour slectionner un port unique, un menu contextuel s'affiche. Pour voir le menu contextuel quand vous slectionnez plusieurs ports, vous devez cliquer l'aide du bouton droit de la souris sur l'un des ports. Utilisez le menu contextuel pour vrifier ou modifier les paramtres du port. Les lments du menu contextuel ne s'appliquent qu'aux ports slectionns. Vous pouvez aussi utiliser les lments de la barre de fonctions pour vrifier ou modifier les paramtres du port. Si un lment de la barre de fonctions n'est pas applicable aux ports slectionns, la slection est ignore. Organiser les priphriques Vous pouvez modifier l'ordre des priphriques de manire reflter la configuration physique de votre armoire de rpartition. Pour dplacer un priphrique, glissez-dposez son icne dans l'arborescence sur une nouvelle position. Actualiser l'affichage Pour actualiser la fentre Volet frontal, cliquez sur l'icne Actualiser dans la barre d'outils. Si vous savez qu'une modification a eu lieu dans la communaut, vous pourrez la voir immdiatement.
Icnes et images reprsentant l'tat des priphriques et des liaisons

Cette rubrique prsente les images et les couleurs qui apparaissent dans la fentre Topologie, le Volet frontal et les fentres de configuration. Les explications se rpartissent dans les catgories suivantes : Icnes du priphrique Icne reprsentant l'tat du priphrique et couleurs Types de port Types de liaison tat de la liaison
Icnes du priphrique Ces icnes s'affichent gnralement dans les vues et les fentres de CCA.
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L'icne du priphrique est rouge lorsque le priphrique est en panne. Une icne Priphrique inconnu s'affiche lorsque CCA ne prend pas en charge un priphrique ou n'est pas compatible avec la version Cisco IOS en cours d'utilisation sur le priphrique.
Icne
Priphrique Site client
Icne
Priphrique Routeur d'accs 800
Plateforme Unified Communications 500 Series Commutateur (ESW 500 Series ou Catalyst Express CE520) Point d'accs autonome
Tlphone IP
Contrleur WLAN
Point d'accs lger
Ces icnes peuvent galement apparatre dans la topologie :
Icne
Priphrique Stack
Icne
Priphrique Commutateur modulaire
Commutateur de couche 3 Inconnu
Commutateur LRE
Nuage rseau
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Icne reprsentant l'tat du priphrique et couleurs
Couleur de l'icne Couleur
Actif
Panne
Inconnu
Membre ou priphrique indpendant
Candidats
Priphrique de primtre
Types de port
RJ-45
RJ-45
RJ-11
Module SFP compact (small form-factor pluggable) (vide)
Module SFP de fibre optique (LX, SX, ZX, CWDM, 100BASE-FX)
Types de liaison
REMARQUE Les deux canaux reprsentent au moins deux liaisons. Si l'un d'entre eux est gris et l'autre vert, cela signifie qu'au moins une liaison est bloque et qu'au moins une est active.
Icne/Type de liaison 10 Mbit (bloqu)
Icne/Type de liaison Gigastack
100 Mbit
Trunk
1 Gbit
Rout
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Application et enregistrement de la configuration
1
Icne/Type de liaison Primtre
Icne/Type de liaison 10 Gbit
EtherChannel
Liaisons multiples
Liaison ajoute manuellement
tat de la liaison Couleur de la liaison Actif Bloqu
Application et enregistrement de la configuration

La fentre Enregistrer la configuration s'affiche lorsque vous quittez Configuration Assistant ou slectionnez Configurer>Enregistrer la configuration dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Lorsqu'un priphrique rseau sous Cisco IOS est actif, il prsente deux configurations. La premire est la configuration de dmarrage qui est stocke dans la mmoire flash. La seconde reprsente la configuration en cours d'excution qui est stocke dans la mmoire vive. Le priphrique utilise la configuration en cours d'excution afin de dfinir son comportement. Lorsque vous cliquez sur OK ou Appliquer dans la fentre de configuration, vous apportez des modifications la configuration en cours d'excution. Ces modifications entrent immdiatement en vigueur. Lorsque vous slectionnez Configurer > Enregistrer la configuration ou cliquez sur OK l'invite vous demandant si vous souhaitez enregistrer la configuration la fermeture, vous enregistrez les modifications apportes la configuration de dmarrage propre aux priphriques slectionns. Cela vous permet de faire en sorte que les modifications soient prserves en cas de redmarrage du priphrique.
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Affichage et gestion des erreurs
Vous pouvez utiliser CCA pour dfinir la configuration en cours d'excution comme configuration de dmarrage. Les modifications apportes la configuration en cours d'excution seront donc permanentes. L'enregistrement de la configuration en cours d'excution ne concerne pas les modifications ralises dans la fentre Topologie. Pour enregistrer les paramtres dans la fentre Topologie, utilisez l'option Accueil> Topologie et slectionnez Enregistrer la prsentation dans la barre d'outils de la Fentre Topologie. Procdures Pour dfinir la configuration en cours d'excution d'un priphrique gr comme configuration au dmarrage, slectionnez le priphrique dans la liste Nom de l'hte et cliquez sur Enregistrer. Pour sauvegarder les configurations en cours pour les priphriques grs, cliquez sur Tous les priphriques et cliquez sur Enregistrer.
Affichage et gestion des erreurs

CCA vous indique que l'information que vous introduisez est valable en affichant une bordure verte. Toute information modifie apparat dans la barre d'tat. Lorsque vous enregistrez une modification, le cadre vert disparat.
Gestion des erreurs Si vous introduisez des donnes errones dans les champs de CCA : Un cadre rouge s'affiche autour des champs contenant des erreurs. Dans les fentres prsentant des onglets, le nombre d'erreurs pour chaque onglet s'affiche en rouge sous chaque onglet. La barre de gestion des erreurs s'affiche automatiquement au bas de la fentre.
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Messages d'avertissement pour la voix
La barre de gestion des erreurs permet de rassembler les oprations d'affichage et de gestion des erreurs lors du paramtrage et de la validation de la configuration sous CCA. Toutes les erreurs concernant les fentres ouvertes s'affichent avec le nom de la fentre, la fentre associe (si l'erreur s'affiche dans une fentre contextuelle) et le dtail des messages d'erreur. Le nombre total d'erreurs pour toutes les fentre ouvertes s'affiche au bas de la barre de gestion des erreurs. Tandis que vous rsolvez les erreurs, la barre de gestion des erreurs est mise jour. Lorsque tous les problmes ont t rsolus, la barre se ferme automatiquement. Lorsque vous utilisez la barre de gestion des erreurs : Cliquez sur les flches de la structure des fentres afin de parcourir les erreurs propres chaque fentre. Cliquez sur le message d'erreur pour mettre la fentre en vidence et le champ contenant l'erreur en surbrillance. Pour redimensionner la barre de gestion des erreurs, cliquez avec le bouton gauche et dplacez la souris sur la bordure suprieure de la barre. Pour afficher ou masquer la barre de gestion des erreurs, cliquez sur l'icne d'erreur au bas de la fentre.
Si la fonction CLI Postview est active (voir l'onglet Avanc de la fentre Prfrences), les commandes de configuration envoyes l'UC500 ou au SR500 s'affichent dans une fentre contextuelle. Voir la rubrique Dfinition des prfrences, page 54.

La fentre Messages d'avertissement pour la voix s'affiche lorsque vous tentez d'accder ou de configurer des fonctions vocales et que votre systme ne respecte pas certaines conditions. Avant de continuer, veillez ce que ces conditions soient respectes.
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1
Message d'avertissement Rtablissez le systme sa configuration par dfaut Action requise

Fonction ou fentre associe Assistant de configuration de la tlphonie
Pour dmarrer l'Assistant de configuration de la tlphonie, vous devez d'abord rtablir la configuration par dfaut de l'UC500. Cela peut durer jusqu' 20 minutes. Pour rtablir la configuration par dfaut de l'UC500 : 1. Dans la barre de fonctions sur la gauche, slectionnez Maintenance >Redmarrer/Rinitialiser. 2. Dans la fentre Redmarrer/Rinitialiser, slectionnez Cisco UC500, cochez la case Rtablir la configuration par dfaut et cliquez sur OK. 3. Au terme de la rinitialisation, redmarrez l'Assistant de configuration de la tlphonie.
Veillez ce que votre PC soit directement connect un port LAN du routeur UC500
Pour dmarrer l'Assistant de configuration de la tlphonie, le PC exploitant CCA doit tre directement reli au port LAN de l'UC500 et obtenir l'adresse IP de l'UC500 l'aide du protocole DHCP.
Assistant de configuration de la tlphonie
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1
Fonction ou fentre associe Glissez-dposez les fichiers du PC vers la Fentre Topologie (images Cisco IOS, fichiers MoH, scripts B-ACD, scripts du standard automatique, etc.). Assistant de configuration de la tlphonie Configurer > Tlphonie > Gestion des appels > Standard automatique Configurer > Tlphonie > Gestion des appels > Basic ACD Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes> Numrotation abrge systme Maintenance > Archive des configurations Maintenance > Mise jour du logiciel Maintenance > Gestion des licences Maintenance > Redmarrer/ Rinitialiser (option Rtablissement des paramtres par dfaut)
Message d'avertissement Dsactivez les services TFTP tiers actifs sur votre PC
Action requise Si la fonction laquelle vous tentez d'accder exige de CCA qu'il utilise le service TFTP ou FTP pour le transfert des fichiers vers ou partir de l'UC500, vous devrez d'abord dsactiver les services TFTP ou FTP tiers actifs sur votre PC avant de continuer. Si vous utilisez un PC Windows, vous pouvez utiliser le Gestionnaire des tches de Windows pour identifier ces applications et les fermer. Toutefois, ces services peuvent ne pas figurer sous l'onglet Applications du Gestionnaire des tches. Vous pouvez aussi ouvrir une fentre de commande sur votre PC et introduire la commande netstat pour vrifier si ces services sont actifs et les identifier grce au nom de l'excutable ou la rfrence de processus. c:\ netstat -a -b Une fois le processus TFTP ou FTP tiers localis, allez dans l'onglet Processus du Gestionnaire des tches Windows et fermez-le manuellement en mettant le processus en surbrillance dans la liste et en slectionnant l'option Fin de tche. Pour plus d'informations, consultez le manuel de votre systme d'exploitation, de l'application TFTP ou de l'application FTP. En l'absence de services TFTP tiers, vrifiez le pare-feu et les paramtres de scurit du rseau sur votre PC afin de vrifier si le trafic TFTP est autoris entre le PC et l'UC500 ou essayez de redmarrer votre PC pour librer les ports TFTP partir d'une session antrieure de CCA.
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1
Dfinition des prfrences

Pour configurer les prfrences pour CCA, procdez comme suit : Slectionnez Systme > Prfrences dans la barre de fonctions. Cliquez sur l'icne Prfrences dans la barre d'outils.
Vue d'ensemble Vous pouvez personnaliser la plupart des activits de CCA. Par exemple : Choisissez si vous souhaitez afficher la fentre Topologie, le Volet frontal ou le Tableau de bord lorsque vous connectez CCA votre rseau. Activez ou dsactivez le sondage rseau et indiquez la frquence d'interrogation du priphrique gr par CCA en vue d'obtenir des donnes jour. Prcisez quelle frquence vrifier l'existence d'une nouvelle version de CCA sur Cisco.com. Prcisez si vous souhaitez utiliser un serveur proxy pour tlcharger les mises jour de CCA sur Cisco.com. Prcisez l'emplacement o Configuration Assistant doit archiver les configurations enregistres sur les priphriques que vous administrez. Prcisez les options de suivi de l'tat de sant du systme. Activez ou dsactivez l'affichage des commandes Cisco IOS envoyes vers le routeur pour les changements de configuration de la tlphonie (fentre CLI Postview). Indiquez si le fichier Cisco.wav doit ou non tre lu au dmarrage. Choisissez l'image du bureau par dfaut. Activez ou dsactivez la collection et chargez les donnes d'utilisation de CCA vers Cisco. Activez ou dsactivez l'affichage des CLI envoyes vers les priphriques ainsi que l'affichage de l'horodatage dans la console.
Lorsque vous quittez CCA, les prfrences sont enregistres dans un fichier intitul .user_preferences. Le fichier est stock l'emplacement suivant : C:\Documents and Settings\<nom d'utilisateur>\.configuration assistant
54 Cisco Configuration Assistant - Guide de l'administrateur SBCS

Vous pouvez copier ce fichier vers d'autres PC. Les paramtres propres chaque onglet de la fentre Prfrences et les rglages par dfaut sont expliqus dans les rubriques suivantes. Si vous modifiez les paramtres par dfaut, cliquez sur Dfinir les valeurs par dfaut pour les restaurer. Gnral Sous l'onglet Gnral, vous pouvez dfinir les prfrences de sondage et de dmarrage.
Paramtre Activer le sondage rseau
Description Le paramtre est dsactiv par dfaut. Lorsque cette option est active, CCA interroge priodiquement le rseau pour tablir l'tat du priphrique et dtecter les nouveaux. Les informations ainsi obtenues permettent de mettre jour les fentres Topologie, Volet frontal et nombre d'autres fentres de fonctions. Lorsque le sondage est dsactiv, cliquez sur l'icne Actualiser dans la barre d'outils de CCA pour dclencher manuellement le sondage du rseau.
Frquence d'interrogation du rseau
Lorsque le sondage rseau est actif, ce paramtre dfinit la frquence laquelle CCA analyse le rseau. La valeur par dfaut est 5 minutes. Cette option n'est pas disponible lorsque la fonction de sondage rseau est dsactive. Cet lment dfinit la frquence d'interrogation des LED des priphriques grs par CCA. Pour chaque frquence, CCA indique les informations de l'interface et les donnes d'alimentation redondante sous la forme de LED colors dans la fentre Volet frontal. Vous pouvez cliquer sur le bouton gauche de la fentre pour slectionner le type d'information reprsent par la couleur (tat de la liaison, vitesse du port, tat duplex, tat de l'alimentation). La valeur par dfaut est 3 minutes.
Frquence d'interrogation LED.
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1
Paramtre Frquence d'interrogation graphique.

Description Cet lment dfinit la frquence d'interrogation des priphriques grs par CCA afin d'obtenir des informations sur le priphrique et la connexion. Ces informations sont utilises pour mettre jour les graphiques de connexion et de bande passante. La valeur par dfaut est 5 secondes. Cet lment rgit l'affichage de la fentre Topologie lorsque CCA est reli un priphrique. La case est coche par dfaut. Cet lment rgit l'affichage du Volet frontal lorsque CCA est reli un priphrique. La case est dcoche par dfaut. Cet lment rgit l'affichage de la fentre Topologie lorsque CCA est reli un priphrique. La case est coche par dfaut.
Afficher la fentre Topologie lors de la connexion au rseau Afficher la vue Volet frontal lors de la connexion au rseau. Afficher le Tableau de bord lors de la connexion au rseau Mise jour de l'application
Permet de prciser quelle frquence vrifier l'existence d'une nouvelle version de CCA. Dans la liste Vrifier les mises jour de l'application, slectionnez Tous les mois, Chaque semaine ou Jamais. Si vous slectionnez Jamais, CCA ne fera aucun contrle priodique. Cependant, vous pouvez vrifier manuellement en cliquant sur Systme > Mise jour de l'application dans la barre de menus. Serveurs proxy Cet onglet vous permet d'indiquer si vous souhaitez utiliser des serveurs proxy pour la connexion Internet (notamment Cisco.com pour la rcupration des mises jours de CCA). Pour mettre niveau CCA vers une nouvelle version, suivez les tapes suivantes.
ETAPE 1 Cochez la case Activer les serveurs proxy afin d'activer l'change par le biais de
serveurs proxy. Si vous cochez cette case, vous avez accs aux autres champs.
ETAPE 2 Cochez la case Utiliser les serveurs proxy pour grer les priphriques afin
d'activer les changes sur votre rseau par le biais de serveurs proxy.
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ETAPE 3 Pour montrer que le trafic HTTP utilisera un serveur proxy, entrez les valeurs
suivantes dans les champs HTTP : L'adresse IP ou le nom d'hte du serveur proxy Vous pouvez utiliser un nom d'hte pour identifier un serveur proxy si un serveur DNS a t dfini pour la rsolution du nom d'hte. Le numro du port HTTP
ETAPE 4 Pour montrer que le trafic HTTPS utilisera un serveur proxy, entrez les valeurs
adquates dans les champs HTTPS.
Archive des configurations Cet onglet permet de dfinir les prfrences quant la sauvegarde d'une configuration enregistre sur un priphrique. Suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Cochez la case Enregistrer la configuration sur le priphrique avant la
sauvegarde si vous souhaitez que CCA enregistre la configuration en cours sur le priphrique avant de la sauvegarder.
ETAPE 2 Dans le champ Rpertoire de sauvegarde, remplacez le chemin utilis pour la
sauvegarde des configurations si vous souhaitez les enregistrer un autre endroit.
tat Cochez les cases concernant les diffrentes catgories que CCA doit contrler. La Frquence d'interrogation de l'tat vous permet de dfinir la frquence des mises jour des mesures figurant dans la fentre tat et Dtails de l'tat. Activit d'utilisation La fonction de suivi Activit d'utilisation permet de fournir automatiquement des informations sur l'utilisation de CCA dans le dploiement des services Cisco SBCS. Les donnes partages grce cette fonction permettent Cisco d'amliorer la qualit du logiciel. Le suivi de l'activit d'utilisation est activ par dfaut conformment au Contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF) de CCA. Pour afficher le CLUF, cliquez sur Aide > propos de dans le menu principal de CCA et cliquez sur Contrat de licence de l'utilisateur final.
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Annulez la slection de l'option Activer la collecte de l'activit d'utilisation pour dsactiver la collecte d'informations et la transmission de ces informations Cisco. Lorsque cette option est active, seules les donnes d'utilisation sont rassembles : Version de CCA et internationalisation Types de priphriques grs par CCA Version logicielle pour chaque priphrique gr (par exemple : version Cisco IOS, version du microprogramme du commutateur et version logicielle Cisco Unity Express-CUE). Actions de l'utilisateur Lancement des fentres de fonctions vnements de navigation par onglets dans les fentres de fonctions et les botes de dialogue
Quand CCA applique une configuration un priphrique Aucune information propre la configuration n'est enregistre sauf en cas de modifications apportes par l'utilisateur la configuration.
L'adresse IP publique du PC sur lequel CCA est install et partir de laquelle les donnes sont envoyes. Il s'agit du WAN ou de l'adresse IP grs et affects par votre Fournisseur de services Internet au routeur ou au pare-feu sur votre site.
Horodatage de chaque vnement Utilisation du VLAN Indique si l'adresse IP par dfaut est utilise ou non pour le VLAN1 sur l'UC500 (192.168.10.x). CCA n'enregistre pas l'adresse IP du VLAN1. Il vrifie uniquement si la valeur par dfaut est utilise. Nombre total de VLAN
Utilisation des Smartports : Type de profil Smartport appliqu Utilisation du VPN : Types de VPN actifs (EasyVPN, SSL VPN ou VPN de site site). Les VPN tlphoniques ne sont pas pris en charge.
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Utilisation des trunks SIP Indique si les trunks SIP sont actifs ou non Si la fonction est active, le fournisseur de trunk SIP est indiqu
Utilisation sans fil Indique si la fonction sans fil est active ou non Type de scurit sans fil utilise Total des SSID configurs
Utilisation de la mmoire flash de l'UC500 : Espace disponible et espace total sur la mmoire flash en Mo
Les informations suivantes NE sont PAS collectes : Les noms des clients, les adresses ou toute autre donne permettant l'identification des personnes Les numros de srie ou les identifiants Les noms d'hte ou les adresses IP des priphriques se trouvant derrire le routeur ou le pare-feu de votre site Les numros de tlphone ou toute autre information permettant d'identifier un client ou un VAR Les noms d'utilisateur ou les mots de passe Cisco.com Les noms d'utilisateur ou les mots de passe configurs sur le priphrique
Les donnes relatives l'utilisation sont stockes dans un fichier texte sur le PC excutant CCA. Elles sont ensuite envoyes un serveur hberg par Cisco par session. Une fois les informations envoyes, elles sont supprimes du PC de l'utilisateur. Une alerte de notification d'vnements est cre chaque fois que les donnes relatives l'utilisation sont envoyes. Journalisation Sous l'onglet Journalisation, vous pouvez dfinir les prfrences d'affichage dans les fichiers journaux de CCA et la Console.
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1
Paramtre Journalisation du contenu

Description Ces paramtres rgissent l'affichage des donnes CLI dans les fichiers journaux et l'horodatage dans la Console de CCA. Les donnes CLI s'affichent par dfaut dans les fichiers journaux de CCA. Cette option est active par dfaut au lancement de l'application. Pour dsactiver l'affichage des donnes CLI dans les fichiers journaux, dsactivez l'option Activer l'affichage des CLI dans le journal. Si l'utilisateur quitte CCA et redmarre l'application, cette option est active par dfaut. Cette option est active par dfaut au lancement de l'application. Pour dsactiver l'horodatage dans la Console CCA, dsactivez l'option Activer l'affichage de l'horodatage dans la Console (pour ouvrir la Console, appuyez sur F2). Si l'utilisateur quitte CCA et redmarre l'application, cette option est active par dfaut.
Avanc Configurez les paramtres suivants sous l'onglet Avanc.
Paramtre Activer le son au dmarrage Activer CLI Postview pour les fonctions vocales de l'IOS
Description Cochez l'option Activer le son au dmarrage si vous souhaitez entendre le son Cisco .wav au dmarrage. Cochez l'option Activer CLI Postview pour les fonctions vocales de l'IOS si vous souhaitez afficher la liste des commandes Cisco IOS envoyes au routeur aprs que des modifications aient t apportes la fentre de configuration. Les commandes s'affichent dans une fentre contextuelle aprs l'application des modifications.
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Notification des messages systme
Paramtre Image d'arrireplan du bureau
Description Pour slectionnez un autre arrire-plan, cliquez sur Parcourir et accdez l'emplacement du fichier souhait sur le PC local. Cliquez ensuite sur OK ou sur Appliquer. Les images au format .png et .jpg sont prises en charge. Si l'image est trop grande, elle sera rduite. Si l'image est trop petite, elle sera affiche en mosaque.

La fentre Notification des messages systme s'affiche lorsque vous slectionnez l'option Systme > Notification des messages systme dans la barre de menus de CCA. Vous pouvez recevoir par e-mail des notifications de messages systme que vous souhaitez. Les messages systme peuvent concerner n'importe quel vnement du site client, allant des urgences et des alertes (niveaux de gravit 0 et 1) aux messages d'information ou de dbogage (niveaux de gravit 6 et 7). Pour activer cette fonction, vous devez effectuer les oprations suivantes : Permettre un serveur SMTP d'envoyer des notifications de messages systme par e-mail Dfinir un nom pour la notification
Pour configurer notifications de messages systme, procdez comme suit :

ETAPE 1 Dans le champ Serveur E-mail (SMTP), introduisez le nom du serveur SMTP qui
enverra les notifications.

ETAPE 2 Dans le champ Adresse e-mail de l'expditeur, introduisez une adresse e-mail
que le SMTP affichera comme expditeur des notifications. Dans la terminologie SMTP, cette adresse est appele adresse de retour.
ETAPE 3 Cliquez sur E-mail de test afin de tester la connexion entre le serveur SMTP et
l'adresse e-mail de l'expditeur. Si l'expditeur reoit l'e-mail test, cela signifie que la connexion a t vrifie.
ETAPE 4 Cliquez sur Crer et utilisez la fentre Crer une notification. Voir la rubrique Crer
ou modifier une notification systme, page 62.
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1
ETAPE 5 Cliquez sur OK ou Appliquer.

Lorsque vous avez termin, le nom de la nouvelle notification apparat dans la Liste des Notifications et la case Active est coche.
Pour modifier les informations contenues sous un nom de notification, slectionnez le nom, cliquez sur Modifier, et utilisez la fentre Modifier la notification. Pour supprimer un nom de notification, slectionnez le nom et cliquez sur Supprimer.
Crer ou modifier une notification systme

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer ou Modifierdans la fentre Notification des messages systme. Utilisez cette fonction pour les oprations suivantes : Nom de notification Adresse e-mail des destinataires Type de message en fonction du niveau de scurit dont les destinataires souhaitent avoir connaissance
Pour crer ou modifier une notification systme, procdez comme suit :

ETAPE 1 Introduisez ou modifiez un nom dans le champ Nom de la notification. ETAPE 2 Introduisez ou modifiez une adresse e-mail dans le champ Adresse e-mail. Il s'agit
de l'adresse laquelle les destinataires recevront les notifications.

ETAPE 3 Indiquez les types de messages que les destinataires recevront en cochant les
cases se trouvant ct des niveaux de gravit relatifs ces messages. Si vous cochez un niveau de gravit suprieur 3, les destinataires risquent d'obtenir davantage de notifications.
ETAPE 4 Cliquez sur OK.
62

Utilisation de l'aide en ligne

L'aide en ligne de CCA s'affiche dans une fentre distincte contenant les lments suivants : Barre d'outils avec les boutons de navigation Prcdent, Suivant et Accueil, un bouton Imprimer le PDF et la zone de texte Rechercher. Les liens vers la table des matires et l'index sur la gauche La table des matires s'affiche par dfaut. Cliquez sur le lien Index pour accder l'index de l'aide. Cliquez sur les icnes reprsentant un livre pour agrandir ou rduire la liste des rubriques. En mode Index, vous pouvez introduire un mot ou une phrase dans la zone de recherche au-dessus de la liste afin de rechercher l'entre d'index.
La rubrique d'aide active se trouve sur la droite
Pour de meilleurs rsultats, activez JavaScript dans votre navigateur Internet Explorer. Le cas chant, dans la Barre d'informations, choisissez l'option autorisant l'affichage du contenu bloqu afin que vous puissiez afficher et utiliser les commandes de navigation et d'interface de l'aide. Accs l'aide en ligne Pour accder l'aide en ligne Cliquez sur Aide dans une fentre ou une bote de dialogue Appuyez sur F1 pour accder l'aide pour la fentre active Slectionnez l'une des options du menu Aide dans la barre de menus en haut de la fentre principale : Table des matires. Affiche la prsentation de la rubrique CCA. Nouveauts. Affiche les liens vers les informations relatives aux nouvelles fonctions de la dernire version et des versions antrieures. Aide pour la fentre active. Affiche l'aide en ligne pour la fentre active. Si plusieurs fentres sont ouvertes, la fentre active est celle qui est actuellement utilise.
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Effectuer une recherche dans l'aide en ligne Pour effectuer une recherche dans l'aide en ligne, entrez un mot ou une suite de mots dans la zone de texte en haut droite de l'aide en ligne et cliquez sur Rechercher. Les correspondances partielles sont affiches mais les recherches base de caractres jokers (par exemple : * et .) ne sont pas prises en charge. Lorsque vous cliquez sur Rechercher, la page affiche les rsultats de la recherche. Cliquez sur le lien permettant d'afficher la rubrique contenant les correspondances pour le terme recherch. Les correspondances sont surlignes. Cliquez sur l'icne pour afficher la rubrique dans une nouvelle fentre pour que vous puissiez facilement revenir la page des rsultats.
Ouvrir le fichier PDF de l'aide en ligne Cliquez sur le bouton PDF de la barre d'outils de la fentre Aide pour afficher un document PDF contenant l'intgralit de l'aide en ligne au format PDF. Cela vous permet d'enregistrer ou d'imprimer une copie de l'aide pour une consultation hors ligne. Imprimer les rubriques d'aide Cliquez sur le bouton Imprimer de la barre d'outils de la fentre Aide pour imprimer la rubrique active. Pour imprimer les donnes des fentres de CCA, vous pouvez utiliser l'impression Java. Voir la rubrique Impression des fentres, des rapports et des graphiques de CCA, page 65.
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Pour imprimer une fentre de CCA, un affichage ou un graphique, suivez les tapes ci-dessous.
ETAPE 1 Activez l'objet que vous souhaitez imprimer. ETAPE 2 Slectionnez Systme > Imprimer dans la barre de menus afin d'envoyer le fichier
imprimer vers une imprimante.
Lorsque vous imprimez une fentre, le rsultat se prsente sous la forme d'un rapport. Dans ce format, vous retrouvez toutes les donnes de la fentre comme si vous utilisiez la fonction PrtSc afin d'imprimer l'cran. La date et l'heure y figurent galement et les pages sont numrotes. Remarques Les fentres de l'Assistant de configuration de la tlphonie, de l'Assistant de configuration sans fil, du Gestionnaire multi-sites, de l'Assistant de configuration de la surveillance vido, de l'Assistant de configuration de la scurit, de l'Assistant de configuration du tlphone VPN et du Tableau de bord ne peuvent pas tre imprimes. Si l'objet que vous souhaitez imprimer est inactif en raison d'un message d'erreur, vous ne pourrez pas l'imprimer avant d'avoir ferm la bote de dialogue et de l'avoir ractiv. Pour imprimer une sous-fentre (fentre secondaire qui s'affiche lorsque vous cliquez sur un bouton de la fentre principale), celle-ci doit tre ouverte et active. Lors de l'impression de la fentre Topologie ou Volet frontal, la fentre Aperu avant impression (Systme > Aperu avant impression) prsente une option Ajuster la page. Cochez cette option si vous souhaitez que tout soit imprim sur une seule page.
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2
Nouveauts
Pour plus d'informations sur les nouvelles fonctions et les priphriques pris en charge sous Cisco Configuration Assistant, consultez les rubriques suivantes : Version actuelle, page 67 Dernires versions, page 68
Version actuelle
Version 3.0(1) La version 3.0(1) de CCA permet de rsoudre les erreurs rencontres sous CCA 3.0.
Fonction
Description
Configuration de la fonction vocale Etat Mobilit de poste Cette nouvelle fentre permet d'accder aux donnes Mobilit de poste, de profil et d'tat (Superviser > Tlphonie > Etat Mobilit de poste). Ces donnes sont en lecture seule. Pour configurer ces paramtres, voir Mobilit de poste, page 343. Modification et amlioration de l'interface utilisateur Arrire-plan personnalis Permet l'utilisateur de dfinir une image d'arrireplan personnalise partir de l'option Prfrences... du menu Systme. Cliquez ensuite sur l'onglet Avanc. Pour configurer d'autres lments pour CCA, accdez la rubrique Dfinition des prfrences, page 54.
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2
Dernires versions
Version 3.0
Nouveauts
Dernires versions
La version 3.0 de CCA est une importante mise niveau du logiciel. Elle comprend plusieurs nouvelles fonctions et autant de modifications de l'interface. Voir les Notes de version pour Cisco Configuration Assistant 3.0 pour obtenir la liste des problmes connus rsolus dans cette version et des donnes actualises sur les paquets logiciels et de localisation de l'UC500.
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Nouveauts
Dernires versions
2
Fonction Description.
Compatibilit du matriel Modle Cisco 69xx Prise en charge des tlphones IP CCA 3.0 prend en charge la configuration des tlphones IP Cisco 6901, 6911, 6921, 6941 et 6961. Les mises niveau du microprogramme des tlphones par glisserdposer sont galement possibles.
Paquet logiciel et de localisation Prise en charge de la version 8.1.0 du paquet logiciel de l'UC500 Prise en charge du paquet de localisation pour l'UC500 CCA 3.0 prend en charge la version 8.1.0 du paquet logiciel de l'UC500. Pour plus d'informations, consultez les Notes de version pour la version 3.0 de Cisco Configuration Assistant. Voir la rubrique Paquets logiciels de l'UC500, page 546. CCA 3.0 prend en charge l'installation des fichiers de localisation l'aide des paquets prvus pour l'UC500. Les paquets de localisation pour l'UC500 peuvent aussi tre tlchargs partir de Cisco.com l'adresse www.cisco.com/go/uc500swpk. Chaque paquet de localisation contient des fichiers de langue, les fichiers de langue pour la messagerie, les sonneries rseau et les cadences pour une rgion donne. Voir la rubrique Paquets de localisation pour l'UC500, page 546.
Configuration de la fonction vocale Mobilit de poste Activez la fonction Mobilit de poste et configurez les paramtres gnraux, les profils d'utilisateur et de tlphone pour la fonction MP. Cette fonction permet aux utilisateurs d'accder chaque tlphone MP ainsi qu'aux aspects de ligne, la messagerie vocale et aux touches rapides. Voir la rubrique Mobilit de poste, page 343. Ajoutez les postes non associs un tlphone physique. Voir la rubrique Postes flottants, page 340. Activez la notification des messages de la messagerie par e-mail ou par tlphone et dfinissez les paramtres des notifications. Voir la rubrique Messagerie et notifications, page 374.
Postes flottants Notification par la messagerie vocale
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2
Fonction T.37 Fax vers email Dlai d'expiration SNR Description.
Nouveauts
Dernires versions
Enregistrez les messages T.37 Fax vers e-mail et transfrez-le comme annexes. T.37 Fax vers e-mail, page 454. Configurez les dlais d'expiration pour la fonction Single Number Reach (SNR). La fentre SNR se trouve dsormais sous l'option Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Utilisateurs et tlphones. Voir la rubrique Single Number Reach (SNR), page 389. Permet de dfinir les paramtres associs au dlai d'expiration et au rappel pour les appels parqus. Voir la rubrique Parcage d'appels, page 413. Vous pouvez dfinir une sonnerie rptitive pour signaler l'utilisateur lorsqu'un appel est mis en attente sur un tlphone IP Cisco. Voir la rubrique Onglet Alerte d'appel en attente, page 361. Permet de dfinir les paramtres de port FXO avancs pour les fonctions de compression-expansion, dconnexion de supervision, inversion de batterie, audio et temporisateurs. Il est aussi possible de copier les paramtres de port. Voir la rubrique Configuration des paramtres des ports FXO, page 313. Permet de dfinir la dure du signal sonore et de l'intervalle pour la fonction Enregistrer en direct. Voir la rubrique Enregistrer en direct, page 452. Importez massivement les donnes des utilisateurs et des tlphones l'aide de l'Assistant de configuration de la tlphonie ou de la fentre Utilisateurs et tlphones. Les procdures permettant de prparer et d'importer les donnes utilisateurs ont vari depuis les versions prcdentes. Voir la rubrique Importation des donnes du tlphone pour plusieurs utilisateurs (Importation massive), page 334.
Dlai d'expiration et rappel pour le parcage d'appels Alerte sonore pour la mise en attente des appels Paramtres dtaills du port FXO
Bip pour enregistrement en direct Importation amliore pour les donnes globales des utilisateurs et des tlphones
70
Nouveauts
Dernires versions
2
Fonction Description. Configuration du rseau Mappage NAT statique Si la connexion WAN est associe une adresse IP statique ou une adresse IP PPPoE ngocie, vous pouvez configurer les mappages NAT statiques. Voir la rubrique Fentre NAT (IP statique ou PPPoE avec IP statique), page 259. L'interface pour la cration et la configuration des VLAN a t modifie. Vous pouvez configurer l'adressage IP pour les VLAN partir de la fentre VLAN et y configurer le VLAN voix par dfaut. Voir la rubrique VLANs, page 168.
Etapes modifies pour la cration de VLAN Maintenance Localisation de l'UC, installation du logiciel et mise jour simplifies
Un assistant d'installation distinct a t ajout pour les mises niveau de l'UC500. Il est accessible partir de la fonction Maintenance > Mise jour du logiciel > UC500. L'Assistant simplifie l'installation du logiciel et facilite la localisation. Voir la rubrique Mises jour des logiciels, page 548. Les paramtres rgionaux ont t simplifis. Vous avez le choix entre les langues primaires et secondaires installes sur l'UC500 sans devoir rinstaller CUE. Voir les rubriques Localisation de l'UC500 (paramtres hors USA/UK), page 569 et Paramtres rgionaux pour la tlphonie, page 302. La fentre Gestion des fichiers contient les options permettant de charger et tlcharger les fichiers vers la mmoire flash de l'UC500. Voir la rubrique Gestion des fichiers, page 570.
Basculement entre les langues primaire et alternative pour le tlphone et la messagerie vocale Charger et tlcharger les fichiers vers et partir de la mmoire flash de l'UC500 Activer ou dsactiver le sondage rseau
L'onglet Gnral de la fentre Prfrences fournit dsormais la possibilit d'activer ou dsactiver le sondage rseau. Le paramtre est dsactiv par dfaut. Voir la rubrique Gnral, page 55.
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Fonction Description. Modification et amlioration de l'interface utilisateur Modifications apportes au menu Configuration de la tlphonie
Nouveauts
Dernires versions
Les menus de la rubrique Configurer > Tlphonie ont t rorganiss et renomms. Voir la rubrique Utilisateurs et tlphones, page 327. Ces modifications concernent les lments suivants : La fentre Voix a t renomme Utilisateurs et tlphones. Elle se trouve dsormais sous Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes. Les paramtres des onglets Systme et Rseau ont t supprims de la fentre Voix. Les paramtres du systme vocal sont dfinis partir de la fentre Paramtres systme sous Configurer > Tlphonie > Systme. La fentre Rgion se trouve dsormais sous Configurer > Tlphonie > Systme. La fentre Single Number Reach se trouve dsormais sous Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes. La fentre Numrotation abrge systme se trouve dsormais sous Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes. Les touches d'appel rapide pour les tlphones d'utilisateurs sont dsormais paramtres partir de la fentre Utilisateurs et tlphones. La fentre Messagerie se trouve dsormais sous Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes. Les fentres Standard automatique, Programmes, Basic ACD, Service de nuit et Enregistrer en direct se trouvent dsormais sous Configurer > Tlphonie > Systme. La fentre Paramtres des ports analogiques a t renomme Ports FXS. Elle se trouve dsormais sous Configurer > Tlphonie > Ports et trunks. Les fentres Gestionnaire multi-sites et Nombre d'appels maximum se trouvent dsormais sous Configurer > Tlphonie > Gestion de site.
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Nouveauts
Dernires versions
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Version 2.2(6) CCA 2.2(6) rsout les problmes rencontrs avec la version CCA 2.2(5) et assure la prise en charge du paquet logiciel 8.0.5 de l'UC500 qui contient notamment la version 8.0.3 de Cisco Unity Express (CUE). Pour plus d'informations, consultez les Notes de version pour la version 2.2(6) de Cisco Configuration Assistant disponible sur Cisco.com. Version 2.2(5) La version 2.2(5) de CCA prend en charge ces priphriques et prsente les amliorations ainsi que les modifications suivantes au niveau de l'interface. Voir les Notes de version pour Cisco Configuration Assistant 2.0 et les versions ultrieures pour obtenir la liste des problmes connus rsolus dans cette version.
Fonction Prise en charge de la version 8.0.4 du paquet logiciel de l'UC500 Prise en charge de Windows 7 (64-bits et 32 bits)
Description. CCA 2.2(5) est compatible avec le paquet logiciel pour l'UC500 version 8.0.4. Pour plus d'informations sur les versions des composants du paquet logiciel, voir les Notes de version pour Cisco Configuration Assistant 2.0 et les versions ultrieures. CCA peut dsormais tre utilis sur des PC sous Microsoft Windows. Les versions de 64 et 32 bits sont prises en charge. Pour plus d'informations sur les restrictions associes CCA et Windows 7, voir les Notes de version pour Cisco Configuration Assistant 2.0 et les versions ultrieures. REMARQUE Le contrle de compte utilisateur de Windows 7 doit tre dsactiv afin de permettre les mises niveau en glisser-dposer ainsi que les oprations sur les fichiers.
Au dmarrage de CCA, la fentre de conflit de version de CCA s'affiche si la version que vous utilisez est antrieure celle qui a t utilise pour configurer le systme. Vous pouvez fermer la fentre ou opter pour la mise jour vers une nouvelle version de CCA. Voir la rubrique Contrle de compatibilit de version CCA, page 20.
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2
Fonction Nouveaux priphriques pris en charge : Description.
Nouveauts
Dernires versions
Tlphones IP. CCA 2.2(5) prend dsormais en charge les modles de tlphone IP Cisco Small Business suivants : Cisco SPA 525G2 Cisco SPA 300, tous les modles
Les mises niveau de charge de tlphone en glisserdposer sont prises en charge pour ces nouveaux tlphones. Intecom appelable Vous pouvez configurer les intercoms appelables l'aide de CCA. Ces lments sont dfinis sous l'onglet Postes utilisateurs de la fentre (Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes> Utilisateurs et tlphones). Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Intercom appelable, page 368. Intercoms Whisper Vous pouvez configurer les intercoms Whisper l'aide de CCA. Ces lments sont dfinis sous l'onglet Postes utilisateurs de la fentre (Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes> Utilisateurs et tlphones). Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Intercom Whisper, page 371. La fonction Intercom Whisper est uniquement disponible sur les tlphones prenant en charge les lignes octales. Conference Barge, Privacy et poste partag ligne octale Vous pouvez configurer les paramtres de confidentialit pour Conference Barge l'aide de CCA. cBarge et Privacy ncessitent la configuration de numros de poste partags avec ligne octale. cBarge et Privacy peuvent tre configurs l'aide de la fentre Conference Barge (Configurer > Tlphonie > Fonctions vocales > Conference Barge). Les postes de ligne octale partage sont dfinis sous l'onglet Postes utilisateurs de la fentreVoix (Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes> Utilisateurs et tlphones). Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Conference Barge, page 420.
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Nouveauts
Dernires versions
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Fonction Activation ou dsactivation des tonalits d'arrive et de dpart pour les tlconfrences Groupes de radiomessageri e combins Description. Vous pouvez dsormais activer ou dsactiver les tonalits mises lorsque les appelants rejoignent ou quittent une tlconfrence. Pour accder ces paramtres, slectionnez Configurer > Tlphonie >Fonctionnalits voix > Confrence. L'option Confrence plusieurs doit tre active. CCA prend dsormais en charge les groupes de radiomessagerie combins. Cette fonction permet aux groupes de radiomessagerie d'tre membres des groupes de radiomessagerie. Pour configurer les groupes de radiomessagerie, slectionnez Configurer > Tlphonie > Groupes de tlphones > Groupes de radiomessagerie dans la barre de fonctions. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Groupes de radiomessagerie, page 405. Poste de chevauchement sur la ligne SC Vous pouvez configurer un poste de chevauchement pour la ligne du sige central (SC) l'aide de CCA. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Poste de chevauchement, page 366. Dans la fentre Diagnostic de connectivit CUE (Dpanner > Diagnostic CUE > Diagnostic de connectivit CUE), vous pouvez vrifier la connexion avec le module CUE de l'UC500, gnrer des fichiers journaux et mettre en uvre des tches de rcupration de sorte activer un tat connu sur le module. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Diagnostic de connectivit CUE, page 629. Capture PCM Dans la fentre Capture PCM (Dpanner > Diagnostic tlphonie > Capture PCM), vous pourrez effectuer une capture PCM pour rsoudre les problmes associs au son, comme une faible qualit sonore, une communication unidirectionnelle ou l'absence de son. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Capture PCM, page 626.
Diagnostic de connectivit CUE
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2
Fonction Diagnostic de l'enregistrement des trunks SIP Description.
Nouveauts
Dernires versions
La fentre Enregistrement de trunk SIP (Dpanner > Diagnostic tlphonie > Enregistrement des trunks SIP) affiche les donnes d'enregistrement SIP et fournit les outils de diagnostic pour le dpannage des problmes d'inscription des trunks SIP. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Enregistrement des trunks SIP, page 619.
Nouveau script par dfaut pour le SA
Le script aa_sbcs_v03.aef est prsent le script par dfaut pour le Standard automatique. Cette version du script du SA permet le transfert des appels vers un numro donn si l'appelant n'agit pas au terme de trois lectures du message d'accueil principal. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Configuration du standard automatique, page 433.
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Nouveauts
Dernires versions
2
Fonction Amliorations diverses de la fonction de tlphonie Description. Vous pouvez dsormais activer ou dsactiver le blocage des appels et dfinir les autorisations pour les tlphones de zone commune et les fax. Ces lments sont dfinis sous l'onglet Postes utilisateurs de la fentre (Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes> Utilisateurs et tlphones). Une option Utiliser comme tlphone de tltravailleur a t ajoute l'onglet Postes utilisateurs. Lorsque l'option est coche, le point MTP (Media Termination Point) est configur sur le tlphone slectionn. Voir la rubrique Postes utilisateurs, page 328. Une option Autoriser les appels vido a t ajoute l'onglet Postes utilisateurs de la fentre Voix pour les tlphones prenant en charge la vido point point. Lorsque l'option est coche, la fonction Cisco Unified Voice Advantage (CUVA) est active sur le tlphone slectionn. Voir la rubrique Postes utilisateurs, page 328. Vous pouvez prsent modifier la description s'affichant dans le coin suprieur droit de l'cran des tlphones IP. Par exemple, vous pouvez modifier ce paramtre pour afficher le numro DID (appel entrant direct) du tlphone. Dans les versions antrieures, CCA affichait toujours le prnom et le nom de l'utilisateur du tlphone pour cette zone. Ce paramtre est dfini partir de l'onglet Postes utilisateurs de la fentre Voix. Voir la rubrique Postes utilisateurs, page 328. CCA permet dsormais de dsactiver la configuration des codes d'accs la fonction STCAPP sur les tlphones analogiques SCCP. Nous vous conseillons de dsactiver les codes d'accs STCAPP pour viter les conflits avec les codes d'accs configurs l'aide des commandes fac du service de tlphonie. Pour accder ce paramtre, slectionnez l'option Dpanner > Tlphonie Diagnostic > Tlphones analogiques SCCP. La dsactivation des codes d'accs de la fonction STCAPP n'affecte pas les codes d'accs la fonction dfinis l'aide des commandes fac du service de tlphonie, car elles sont toujours actives. Voir la rubrique Postes analogiques SCCP, page 628.
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2
Fonction Prise en charge de la touche HLog pour les groupements de postes standard et BACD Description.
Nouveauts
Dernires versions
Lorsqu'un groupement de postes BACD, standard ou un groupe d'appels est configur, la touche HLog est ajoute aux membres du groupe. Les agents et les membres du groupement de postes peuvent dsormais se connecter ou se dconnecter d'un groupement de postes l'aide de la touche HLog. La touche HLog s'affiche sur les tlphones du groupement de postes en cas de rception d'un appel. Les utilisateurs peuvent aussi utiliser la touche partir de l'cran principal du tlphone en appuyant sur la touche plus. La touche HLog remplace la fonction DnD (Do Not Disturb - Ne pas dranger). DnD est moins polyvalent tant donn que l'abonn est indisponible d'une manire gnrale et pas seulement pour les appels du groupement de postes.
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Configuration de base
Cette rubrique vous permet d'en savoir plus sur la connexion de Cisco Configuration Assistant (CCA) un site client ou un priphrique autonome afin d'entamer sa configuration. Les rubriques suivantes sont prsentes : Crer et grer les sites clients Connexion un site client ou un priphrique autonome Utilisation des assistants de configuration de CCA Quel assistant utiliser et quand ? Assistant de configuration de la tlphonie Assistant de configuration de la scurit Assistant de configuration sans fil Assistant de configuration de priphrique Utilitaire de configuration SR520-T1 Assistant de configuration du tlphone VPN Assistant de configuration de la surveillance vido
Sauvegarde et restauration d'une configuration de priphrique Utilisation de CCA avec Cisco Small Business Office Manager, page 123 Ressources pour la planification et la mise en uvre de votre solution SBCS Fonctions Cisco SBCS prises en charge par CCA
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3
Cette rubrique vous permet d'en savoir plus sur la cration et la gestion des sites clients l'aide de CCA. propos des sites clients Planning du site client Crer un nouveau site client
propos des sites clients

La cration dun site client permet de grer les priphriques Cisco Smart Business Communications System (SBCS) dans le mme groupe logique, et ce, quels que soient leurs emplacements physiques et le logiciel install. Vous pouvez crer, modifier, supprimer et grer plusieurs sites clients. Ce type de site vous permet de configurer et surveiller plusieurs priphriques tels que les UC500 et les SR500 dans une session unique sans devoir reconnecter chaque priphrique sparment. Le site client permet CCA de mettre en uvre des fonctions spcifiques, dont la synchronisation des VLAN sur plusieurs plateformes et les dploiements multi-sites. Un site client peut contenir un maximum de 25 priphriques. Chaque priphrique doit disposer dune adresse IP. Cisco Configuration Assistant utilise la fonction de recherche automatique des protocoles Cisco Discovery Protocol (CDP) et Bonjour pour trouver des priphriques rseau susceptibles de rejoindre le site et les y ajouter. Si le CDP nest pas activ sur les priphriques, vous pouvez tout de mme crer le site et ajouter les priphriques manuellement. CCA vous permet de communiquer en toute scurit avec tous les membres d'un site client. En cas de panne d'un membre du site, vous pouvez continuer assurer la gestion des autres membres. La plupart des priphriques rseau (routeurs, commutateurs et contrleurs WLAN) peuvent faire partie dun site client. Pour obtenir une liste spcifique des priphriques, veuillez consulter les Notes de version pour Cisco Configuration Assistant. Les membres du site client, comme les routeurs et les points d'accs, prennent en charge plusieurs tches rseau de base.
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Gestion des accs utilisateur Mise jour du logiciel

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Enregistrement d'une configuration active Sauvegarde et restauration d'une configuration Gestion de l'heure systme Rception des notifications des messages systme Modification du numro de port HTTP Rception du rapport d'inventaire
Planning du site client

Cette rubrique explique les lignes de conduite, les critres et les lments matriser avant de crer un site client. Caractristiques des candidats et des membres Le terme "Membre" dsigne les priphriques rseau qui appartiennent une communaut. Les candidats sont des priphriques rseau qui ne font pas encore partie du site client. Pour intgrer un site client, un candidat doit rpondre aux critres suivants : Il doit tre pris en charge par CCA Il doit disposer d'une adresse IP accessible partir du PC excutant CCA Les protocoles HTTP et HTTPS doivent tre actifs sur les ports par dfaut. L'accs ces ports doit tre possible si le priphrique se trouve derrire un pare-feu. Restrictions pour les priphriques du site client Le nombre maximal est limit 25 pour les priphriques suivants : Plateformes UC500 (UC520, UC540 et UC560) Les commutateurs Cisco Small Business Pro ESW 500 (tous modles et SKU confondus) Points d'accs sans fil Cisco AP541N Commutateurs Catalyst Express CE520 Routeurs Cisco 800 Routeurs Cisco 870
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3
Routeurs scuriss Cisco SR500 Systmes de scurit Cisco SA500 Contrleurs Cisco 526 Wireless Express
Points d'accs autonomes Cisco AP521 Wireless Express. Il s'agit de points d'accs complets ne ncessitant aucun contrleur Cisco 526 Mobility Controller.
Le nombre de tlphones IP ou de points d'accs lgers (points d'accs grs par un contrleur WLAN) dans un site client n'est pas limit. Le nombre de sites clients pouvant tre gr par CCA est illimit. Outre la limite globale de 25 priphriques, il existe certaines limites propres au type de priphrique : Commutateurs Catalyst Express et Cisco Small Business Pro ESW 500 : maximum 15. Routeurs Cisco 800 et plateformes Unified Communications 500 : maximum 5. Contrleurs Cisco 526 Wireless Express : maximum 2. Points d'accs sans fil Cisco AP541N et points d'accs autonomes Cisco AP521 avec points d'accs intgrs HWIC : maximum 10.
Si la limite globale ou la limite de priphriques est dpasse, vous ne pourrez pas grer le site client. Vous devrez supprimer des priphriques en fonction des restrictions imposes. Dtection automatique de priphriques En commenant par l'adresse IP du priphrique initial et les numros de ports pour les protocoles HTTPS et HTTP, CCA exploite le protocole Cisco Discovery Protocol (CDP) pour dresser la liste des candidats pour le site client se trouvant dans un rayon de quatre bonds CDP par rapport au priphrique initial. Cisco Configuration Assistant peut dtecter les priphriques candidats et membres sur plusieurs rseaux et VLAN s'ils disposent d'une adresse IP valable. Voir la rubrique rubrique "Caractristiques des candidats et des membres" la page 81 pour connatre la liste des critres que les priphriques doivent respecter pour tre dtects. IMPORTANT Ne dsactivez pas la fonction CDP sur les candidats, les membres ou les priphriques que CCA devra dtecter.
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Vous pouvez modifier la liste des priphriques dtects en fonction de vos besoins et les ajouter au site client. Si CCA ne dtecte pas un priphrique rseau, vous pourrez l'ajouter manuellement. Pour plus d'informations sur l'ajout des priphriques dtects un site client ou pour ajouter manuellement ces priphriques un site client, voir rubrique "Ajouter un priphrique un site client existant" la page 89. Noms des sites clients Lorsque vous crez un site client, CCA vous demande d'introduire un nom. Le nom peut contenir jusqu' 64 caractres alphanumriques et n'est pas sensible la casse. Noms d'hte Vous pouvez modifier le nom d'hte par dfaut d'un membre d'un site client. Cette manipulation s'avrera particulirement utile dans le cadre d'un dploiement multisites ou en prsence de plusieurs priphriques d'un mme type. Par exemple, les points d'accs ou commutateurs AP541N. Pour modifier le nom d'hte d'un priphrique gr, allez dans Configurer > Priphrique Proprits > Nom de l'hte. Mots de passe Lorsque vous vous connectez un site client, CCA vous invite entrer le mot de passe affect aux membres du site. Cisco Configuration Assistant tente d'utiliser ces mots de passe pour se connecter aux autres priphriques. Vous devrez introduire un mot de passe uniquement si le mot de passe pralablement saisi ne fonctionne pas pour le priphrique. IMPORTANT Pour les priphriques Cisco IOS, le mot de passe pour le priphrique doit tre identique celui utilis pour vous connecter au priphrique l'aide de CCA. Par exemple, si le site client contient 10 membres et que cinq d'entre eux ont un mot de passe en commun alors que les cinq autres sont associs un mot de passe distinct, CCA vous invite saisir le mot de passe deux reprises, soit une fois pour chaque mot de passe. Cisco Configuration Assistant n'enregistre pas les mots de passe sur votre PC. Vous devrez donc les introduire chaque fois que vous tentez de vous connecter un site.
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Protocoles de communication
Cisco Configuration Assistant utilise les protocoles HTTPS, HTTP, Telnet et SSH pour communiquer avec les priphriques. Le systme tente d'utiliser le protocole HTTPS lorsqu'il dtecte des priphriques voisins et lorsque des priphriques sont ajouts manuellement un site client. S'il choue, il ressaie sous HTTP. Le port HTTPS est le port 443 alors que le port HTTP correspond par dfaut au port 80. Vous pouvez dfinir un port HTTP diffrent lorsque vous crez un site client. Utilisez alors la fentre Port HTTP pour modifier le port HTTP. Les paramtres des ports HTTPS et HTTP doivent tre identiques pour tous les membres du site client. Donnes du site client Cisco Configuration Assistant enregistre toutes les donnes du priphrique, savoir l'adresse IP, le nom d'hte et le protocole de communication sur votre PC local. Lorsque CCA se connecte un site client, il utilise les donnes stockes localement pour dtecter les priphriques membres. Si vous essayez d'utiliser un autre PC pour grer un site client existant, les donnes relatives au priphrique membre ne sont pas disponibles. Vous devrez nouveau crer le site client et ajouter les priphriques.
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Crer un nouveau site client

La fentre Crer un nouveau site client s'affiche lorsque vous cliquez sur Ajouter un site sous l'onglet Sites clients de la fentre Sites clients ou Connexion. Si vous dbutez sous CCA ou si vous crez un site client pour la premire fois, consultez la rubrique Crer et grer les sites clients, page 80 pour en savoir plus sur l'objet et les avantages de la cration d'un site client pour grer les priphriques sous CCA. Utilisez cette fentre pour crer un nouveau site client et dtecter les priphriques ajouter au site client. Procdures Pour crer un site client, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans le volet Donnes du site client, introduisez le nom du site et sa description.
Le nom du site peut contenir jusqu' 64 caractres. Vous pouvez utiliser les caractres A-Z, a-z, 0-9, - (tiret) et _ (soulignement). Dans le champ Description du site , introduisez le nom de la socit, le nom de l'entreprise ou tout autre texte. Le texte est intgr au SSID lorsque vous crez le SSID propre votre rseau.
ETAPE 2 Facultatif. Cliquez sur Options de connexion si vous souhaitez raliser les
oprations suivantes : Introduire un numro de port HTTP (dans le cas o les priphriques du site client n'utiliseraient pas le port 80 par dfaut). Dfinir le mode d'accs pour la recherche de priphriques et en cas de connexion un site client pour la premire fois. La valeur par dfaut est Lecture seule si vous tes dj connect(e) une communaut dont le mode d'accs est Lecture seule, sinon le mode est Lecture/criture.
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3
Voir la rubrique Options de connexion, page 87.
ETAPE 3 Dans la rubrique Ajouter des priphriques au site, slectionnez l'option Entrez
une adresse IP pour le priphrique ou Exploration des priphriques. a. Pour rechercher et ajouter un priphrique autonome au site, slectionnez l'option Entrez une adresse IP pour le priphrique et introduisez l'adresse IP du priphrique que vous souhaitez rechercher. b. Pour rechercher et ajouter plusieurs priphriques au site, slectionnez l'option Exploration des priphriques. Ce tableau dresse la liste des options affiches dans le menu Exploration des priphriques. Il fournit des explications sur les paramtres supplmentaires et dcrit les rsultats de la recherche et de l'affichage des donnes dans le tableau Priphriques.
Option Exploration des priphriques > l'aide d'une adresse IP de dpart Exploration des priphriques > Dans un sousrseau
lments introduire Adresse IP de dpart d'un priphrique dont vous souhaitez ajouter les voisins votre communaut Adresse IP et masque de sous-rseau identifiant un sousrseau dont vous souhaitez ajouter les priphriques votre site. Adresses IP de dpart et de fin dfinissant une plage compose des priphriques que vous souhaitez ajouter votre site.
Donnes affiches par CCA Informations relatives au priphrique que vous avez identifi et aux voisins que Cisco Discovery Protocol a dtects l'aide d'un nombre de sauts gal 4. Informations relatives aux priphriques dtects sur le sous-rseau
Exploration des priphriques > Dans une plage d'adresses IP
Informations relatives aux priphriques dtects dans la plage d'adresses IP
ETAPE 4 Cliquez sur Dmarrer. ETAPE 5 Lors de la dtection, le bouton Dmarrage devient Arrter. Cliquez sur ce bouton
si vous souhaitez interrompre la recherche.
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Voir Dtection automatique de priphriques, page 82 pour plus d'informations sur le processus de dtection des priphriques.
ETAPE 6 Introduisez les codes d'accs pour chaque priphrique. Vous pourriez aussi tre
invit accepter les certificats de scurit pour certains priphriques. IMPORTANT Pour les priphriques Cisco IOS, le mot de passe pour le priphrique doit tre identique celui utilis pour vous connecter au priphrique l'aide de CCA. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Mots de passe, page 83. REMARQUE Aprs trois tentatives infructueuses, l'icne du priphrique s'affiche en rouge dans la fentre Topologie et le message suivant s'affiche : "Inaccessible : l'autorisation a chou." Pour retenter la connexion, slectionnez l'option Systme > Connexion. Vous tes invit fermer la session et redmarrer CCA.
ETAPE 7 Si CCA ne dtecte pas un priphrique que vous souhaitez ajouter votre site
client, ressayez l'tape 3 en utilisant une option d'exploration diffrente.

ETAPE 8 Reprez les lignes du tableau correspondant aux priphriques que vous ne
souhaitez pas ajouter au site client et annulez la slection.

Un maximum de 25 priphriques peut tre slectionn pour un site client. Ce tableau indique les limites relatives certains types de priphriques d'un site client. Voir la rubrique Restrictions pour les priphriques du site client, page 81. Les tlphones IP ne doivent pas tre explicitement ajouts un site client.
ETAPE 9 Cliquez sur OK pour ajouter les priphriques slectionns au site client.
Le nouveau site client figure sous l'onglet Sites clients.
Options de connexion
Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Options de connexion dans la fentre Crer un nouveau site client ou Modifier un site client. Lorsque vous crez un site client et dtectez les priphriques l'aide d'une adresse IP de dpart, un sous-rseau ou une plage d'adresses IP, CCA utilise d'abord le protocole HTTPS pour se connecter. Si la connexion par HTTPS choue, CCA retente la connexion l'aide du protocole HTTP.
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Lorsque vous utilisez l'option Nom de l'hte/Adresse IP pour vous connecter un priphrique seul, CCA se connecte au priphrique l'aide du protocole dfini sous l'onglet Options avances. Valeur par dfaut : HTTPS. Lors des connexions suivantes au site client ou un priphrique autonome, CCA utilise le mme protocole que celui utilis au cours de la dtection.
Vous ne pouvez modifier le champ Port HTTP que si vous crez un site client. Le champ doit contenir le numro du port HTTP que CCA utilisera pour communiquer avec les priphriques de la communaut. Si vous introduisez un numro de port HTTP autre que le port 80 par dfaut, faitesle avant d'ajouter tout autre priphrique au site. Pour changer le numro de port par la suite, utilisez la fentre Port HTTP. Le numro de port utilis pour les connexions HTTPS, savoir le port 443, ne peut pas tre modifi. Vous pouvez slectionner un mode d'accs et un niveau de privilge si vous crez un site client. Votre slection sera utilise lors de la recherche de priphriques et en cas de connexion un site client pour la premire fois. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK.
Modifier un site client

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez un site client et cliquez sur Modifier sous l'onglet Sites clients de la fentre Sites clients ou Connexion. Dans la fentre Modifier un site client, vous pouvez ajouter ou supprimer les priphriques pour un site client. Vous pouvez aussi effectuer les oprations suivantes : Cliquer sur Avanc pour entrer un nouveau numro de port HTTP si le port HTTP des priphriques du site client est modifi. Entrer ou modifier le nom de l'entreprise ou de l'organisation ainsi que tout descriptif figurant dans la section Description du site. Le texte est intgr au SSID lorsque vous crez le SSID propre votre rseau.
Procdures Pour ajouter ou supprimer un priphrique pour votre site client, suivez les tapes suivantes :
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ETAPE 1 Dans la liste Exploration, slectionnez une option. Compltez les champs sous la
liste et cliquez ensuite sur Dmarrage. Consultez la rubrique Crer un nouveau site client, page 85 pour plus d'informations sur les options permettant de dtecter et d'ajouter des priphriques au site.
ETAPE 2 Lors de la dtection, le bouton Dmarrage devient Arrter. Cliquez sur ce bouton
si vous souhaitez interrompre la recherche.

ETAPE 3 Si CCA ne dtecte pas un priphrique que vous souhaitez ajouter votre site
client, ressayez l'tape 1 en utilisant une option d'exploration diffrente.

ETAPE 4 Reprez les lignes du tableau des priphriques reprenant les priphriques
ajouts que vous ne souhaitez pas voir figurer dans le site client et annulez la slection. Un maximum de 25 priphriques peut tre slectionn pour un site client. Ce tableau indique les limites relatives certains types de priphriques d'un site client. Voir Restrictions pour les priphriques du site client, page 81 pour plus d'informations.
ETAPE 5 Pour supprimer les priphriques qui font dj partie du site client, annulez la
slection des entres correspondantes dans le tableau Priphriques.

ETAPE 6 Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fentre. ETAPE 7 Slectionnez Accueil > Fentre Topologie pour afficher la fentre Topologie. Les
icnes des nouveaux priphriques dtects s'affichent dans la fentre Topologie.

ETAPE 8 Pour ajouter un priphrique un site client, cliquez l'aide du bouton droit de la
souris sur l'icne correspondante dans la fentre Topologie et slectionnez Ajouter au site dans le menu contextuel.
Ajouter un priphrique un site client existant

Vous pouvez ajouter un priphrique un site client existant. Pour ce faire, cliquez sur l'icne du candidat dans la fentre Topologie et slectionnez Ajouter au site. Vous devrez introduire le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un administrateur.
Afficher la liste des priphriques composant un site client

Suivez les tapes suivantes pour afficher et dresser la liste des priphriques composant le site client et vrifier si le site contient les priphriques escompts :
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priphriques composant le site client.
ETAPE 1 Slectionnez Accueil > Topologie pour afficher la fentre Topologie. ETAPE 2 Slectionnez l'option Superviser > Inventaire pour afficher l'inventaire des
Le rcapitulatif contient les rfrences des priphriques, les numros de srie, les versions du logiciel, les donnes IP et l'emplacement.
ETAPE 3 Slectionnez Accueil > Panneau frontal pour afficher le Panneau frontal. ETAPE 4 Slectionnez Accueil > Tableau de bord pour afficher le Tableau de bord.
Gestion des sites clients

Pour grer les sites clients, slectionnez l'option Accueil > Sites clients dans la barre de fonctions. La fentre Sites clients affiche la liste des sites clients existants. Vous pourrez aussi y crer les sites, les modifier ou les supprimer. Procdures Pour crer un site client, cliquez sur Ajouter un site pour afficher la fentre Crer un nouveau site client. Voir la rubrique Crer un nouveau site client, page 85. Pour modifier un site client, slectionnez-le dans la liste et cliquez sur Modifier le site pour afficher la fentre Modifier un site client. Voir la rubrique Modifier un site client, page 88. Pour supprimer un site client, slectionnez le site dans la liste et cliquez sur Supprimer le site.
Lorsque vous en avez termin avec cette fentre, cliquez sur OK.
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Connexion un site client ou un priphrique autonome

Au dmarrage de CCA, deux fentres s'ouvrent : la fentre Cisco Configuration Assistant qui contient l'interface utilisateur complte et la fentre Connexion. Vous pouvez galement ouvrir la fentre Connexion en slectionnant l'option Systme > Connexion dans la barre de menus. Cisco Configuration Assistant dmarre en mode dconnect ; il n'est donc connect aucun site client ni aucun priphrique autonome. Dans ce mode, vous pouvez voir la barre de menus dans la fentre CCA et certains composants de la barre de fonctions. La barre de fonctions est cre et affiche les fonctions rseau uniquement lorsque CCA est connect. Les rubriques suivantes dcrivent la manire d'utiliser chaque onglet de la fentre Connexion : Onglet Sites clients, page 91 Onglet Nom de l'hte/adresse IP, page 93 Onglet Options avances, page 94
Onglet Sites clients Pour grer et configurer plusieurs priphriques sur votre rseau en une mme session, crez un site client. ASTUCE Si vous dbutez sous CCA ou si vous crez un site client pour la premire fois, consultez la rubrique Crer et grer les sites clients, page 80 pour en savoir plus sur l'objet et les avantages de la cration d'un site client pour grer les priphriques sous CCA. Sous l'onglet Sites clients, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Crer un nouveau site client et vous y connecter Se connecter un site client en le slectionnant dans la liste. Modifier ou supprimer un site client existant.
Pour crer et vous connecter un nouveau site client, procdez comme suit :
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ETAPE 1 Slectionnez l'onglet Sites clients de la fentre Connexion et cliquez sur Ajouter un
site. La fentre Crer un nouveau site client s'affiche.

ETAPE 2 Compltez les champs de la fentre Crer un nouveau site client, recherchez les
priphriques et ajoutez-les au site en suivant les instructions de la rubrique Crer un nouveau site client, page 85.
ETAPE 3 Une fois que vous avez cr le site client, il s'affiche dans la liste sous l'onglet Sites
clients de la fentre Connexion.

ETAPE 4 Cliquez sur Connexion.
Lorsque vous vous connectez un site client, CCA affiche une fentre d'authentification. La fentre Priphrique s'affiche afin que vous introduisiez le mot de passe unique affect aux membres de ce site.
ETAPE 5 Introduisez les codes d'accs pour chaque priphrique. Vous pourriez aussi tre
invit accepter les certificats de scurit pour certains priphriques. IMPORTANT Pour les priphriques Cisco IOS, le mot de passe pour le priphrique doit tre identique celui utilis pour vous connecter au priphrique l'aide de CCA. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Mots de passe, page 83. REMARQUE Aprs trois tentatives infructueuses, l'icne du priphrique s'affiche en rouge dans la fentre Topologie et le message suivant s'affiche : "Inaccessible : l'autorisation a chou." Pour retenter la connexion, slectionnez l'option Systme > Connexion. Vous tes alors invit fermer la session et redmarrer CCA. Si vous tes correctement identifi, une session CCA est tablie. Vous ne pouvez lancer qu'une session la fois sur le PC. Lorsque vous tes connect au site client, la barre d'tat au bas de la fentre affiche le message "Dtection de la topologie" tandis que CCA recherche les priphriques et prpare la topologie. Voir la rubrique Fentre Topologie, page 33. Une fois que les donnes de topologie ont t charges, les donnes de configuration de la voix sont introduites. La barre d'tat au bas de la page affiche le message "Chargement des donnes associes la voix". Attendez la fin du chargement des donnes avant d'ouvrir une quelconque fentre associe la voix ou la tlphonie.
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Les priphriques qui font partie de ce site sont repris dans le volet gauche de la fentre Topologie (commutateurs, points d'accs, etc.). Les tlphones et les priphriques qui ne font pas partie du site client sont repris dans la rubrique Voisins du volet gauche. Bien que les tlphones IP figurent sous la rubrique Voisins, ils sont configurs l'aide de CCA.
Membres du site client Priphriques voisins et tlphones IP
Pour mettre fin une session, fermez la fentre de CCA ou slectionnez Systme > Quitter. Vous devrez enregistrer les modifications apportes la configuration au cours de la session afin de les appliquer un priphrique ou tous. Pour modifier les paramtres d'un site existant, slectionnez le site client dans la liste et cliquez sur Modifier. Voir la rubrique Modifier un site client, page 88. Pour supprimer un site client, slectionnez le site dans la liste et cliquez sur Supprimer. Onglet Nom de l'hte/adresse IP Utilisez l'onglet Nom de l'hte/Adresse IP lorsque vous voulez vous connecter ou grer un priphrique autonome en introduisant son nom d'hte ou son adresse IP. Pour vous connecter un priphrique seul, procdez comme suit :
ETAPE 1 Cliquez sur l'onglet Nom de l'hte/Adresse IP, entrez ou slectionnez un nom
d'hte ou une adresse IP correspondant au priphrique.

ETAPE 2 Cliquez sur Connexion. ETAPE 3 Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour l'identification.
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Utilisation des assistants de configuration de CCA
IMPORTANT Pour les priphriques Cisco IOS, le mot de passe pour le priphrique doit tre identique celui utilis pour vous connecter au priphrique l'aide de CCA. Si vous tes correctement identifi, une session CCA est tablie. Vous ne pouvez lancer qu'une session la fois sur le PC. REMARQUE Aprs trois tentatives infructueuses, l'icne du priphrique s'affiche en rouge dans la fentre Topologie et le message suivant s'affiche : "Inaccessible : l'autorisation a chou." Pour retenter la connexion, slectionnez l'option Systme > Connexion. Vous tes alors invit fermer la session et redmarrer CCA.
Onglet Options avances Sous l'onglet Options avances, vous pouvez choisir d'accorder un accs en Lecture/criture pour cette connexion. Lorsque vous slectionnez la valeur Lecture/criture, vous pouvez configurer les fonctions rseau sous CCA. Dans le cas contraire, slectionnez Lecture seule et choisissez un niveau de privilge entre 1 et 15. Le mode d'accs par dfaut est Lecture/criture.

Outre l'interface de configuration en mode Expert, CCA dispose galement d'assistants qui vous aident dans le paramtrage des solutions Cisco SBCS, des fonctions et des priphriques. Pour accder aux assistants de configuration de CCA, slectionnez l'option Accueil dans la barre de fonctions. Certains assistants sont uniquement accessibles si les priphriques font partie du site client auquel vous tes connect. Par exemple, si le site client ne dispose pas d'une fonction sans fil, l'option Assistant de configuration sans fil ne s'affiche pas. Voir les rubriques suivantes : Quel assistant utiliser et quand ?, page 95 Assistant de configuration de la tlphonie, page 98
94
Assistant de configuration de la scurit, page 101 Assistant de configuration sans fil, page 104 Assistant de configuration de priphrique, page 107 Utilitaire de configuration SR520-T1, page 108 Assistant de configuration du tlphone VPN, page 108 Assistant de configuration de la surveillance vido, page 111
Quel assistant utiliser et quand ?

Chaque assistant de configuration de CCA est conu pour automatiser la configuration et la maintenance de priphriques, fonctions et types de dploiement spcifiques. Les assistants de configuration personnels sont rassembls dans le tableau suivant.
Assistant
Fonction de l'assistant
Quand l'utiliser
Pour en savoir plus... Assistant de configuration de la tlphonie, page 98
Assistant de configuratio n de la tlphonie
Pour un systme Cisco SBCS/UC500, l'Assistant de configuration de la tlphonie configure les paramtres WAN et LAN de base, les paramtres rgionaux, les paramtres systme de la tlphonie, les trunks vocaux (sauf les trunks SIP), les ports vocaux, le Standard automatique, les plannings, les utilisateurs et les numros de poste, le routage des appels entrants et les groupements de poste. L'assistant prend en charge toutes les plateformes UC500. Si l'UC500 se trouve derrire un routeur scuris SR500 ou un priphrique de scurit SA500, l'assistant ajuste automatiquement les routages statiques et les ACL. Il annule ensuite le pare-feu de l'UC500.
Utilisez cet assistant pour la premire configuration uniquement. L'assistant ncessite un UC500 prsentant une configuration d'usine. Lancez l'Assistant de configuration de la tlphonie avant d'excuter d'autres assistants de configuration de CCA. Si le routeur scuris SR520-T1 assure la connexion au WAN, vous devrez aussi excuter l'Utilitaire de configuration du SR520-T1. Lancez l'Utilitaire de configuration du SR520-T1 avant d'excuter l'Assistant de configuration de la tlphonie. Voir la rubrique Utilitaire de configuration SR520-T1, page 108. Pour les routeurs scuriss ADSL/ Ethernet SR520 et les routeurs scuriss SA 500, configurez la connexion WAN avant d'excuter l'Assistant de configuration de la tlphonie.
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3
Assistant Fonction de l'assistant
Quand l'utiliser
Pour en savoir plus... Assistant de configuration de la scurit, page 101
Assistant de configuratio n de la scurit
L'Assistant de configuration de la scurit est utilis pour la configuration des dploiements de petite envergure exploitant des donnes uniquement en prsence d'un dispositif de scurit SA500 install comme appareil priphrique, de commutateurs Cisco Small Business Pro et de points d'accs sans fil. Cet assistant permet de dfinir les paramtres de base pour le WAN, le LAN et le rseau sans fil sur les priphriques de scurit SA 500. Il permet galement d'automatiser la configuration des trunks pour les commutateurs Cisco Small Business Pro ESW 500 ou CE 520. Il synchronise les profils sans fil sur les points d'accs SA500 intgrs et les points d'accs externes AP541N qui font partie du mme site client.
Utilisez cet assistant pour la premire configuration d'un dploiement de donnes SA500. Vous pouvez galement relancer l'assistant pour mettre jour ces paramtres dans le cas d'un dploiement existant. L'assistant prend galement en charge le mode de transfert qui vous permet d'effectuer une configuration pralable des paramtres sans le SA 500 et les autres priphriques relis physiquement au rseau. Le mode de transfert vous permet d'exporter et d'importer la configuration vers et partir d'un fichier local avant d'appliquer la configuration finale. Lancez cet assistant avant de configurer les fonctions de scurit l'aide de l'Utilitaire de configuration du SA 500. Utilisez cet assistant pour la premire configuration de ces priphriques.
Assistant de configuratio n de priphrique
L'Assistant de configuration de priphrique fournit les instructions ncessaires la connexion et la configuration des paramtres de base du priphrique tels que le nom d'hte et l'adresse IP afin que la gestion puisse tre assure par CCA. Les priphriques suivants sont pris en charge : Commutateurs Cisco Catalyst Express CE520 Points d'accs autonomes Cisco AP521 Contrleurs WLAN Cisco WLC526 Routeurs scuriss ADSL/Ethernet Cisco SR520
Assistant de configuration de priphrique, page 107
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3
Quand l'utiliser Pour en savoir plus... Assistant de configuration sans fil, page 104
Assistant
Fonction de l'assistant
Assistant de configuratio n sans fil
L'Assistant de configuration sans fil configure et synchronise le rseau sans fil et les paramtres de profil pour les dploiement voix/sans fil ou les dploiements de rseaux de donnes uniquement en prsence de plusieurs points d'accs. L'assistant prend en charge les points d'accs intgrs UC500, les points d'accs autonomes AP521, les tlphones IP SPA525G oprant en mode sans fil G et les points d'accs AP541N.
Utilisez cet assistant pour la premire configuration et la synchronisation des profils sans fil pour les dploiements de rseaux vocaux ou de donnes sans fil pour les tlphones IP SPA525G et les PA pris en charge. Vous pouvez relancer l'assistant pour mettre jour le rseau sans fil et les paramtres de profil.
Assistant de configuratio n du tlphone VPN
L'Assistant de configuration du tlphone VPN permet de configurer les paramtres du client VPN sur les tlphones IP Cisco SPA525G ou SPA525G2 qui seront dploys en vue d'une utilisation sur un site distant. L'Assistant de configuration du tlphone VPN ne peut pas tre utilis pour les dploiements o l'UC500 se trouve derrire un priphrique de scurit SA500.
Excutez cet assistant sur le site principal afin d'automatiser la configuration du client VPN pour les tlphones IP SPA525G qui seront dploys sur les sites distants. Vous pouvez relancer l'assistant afin de mettre jour ou de supprimer la configuration VPN existante sur les tlphones. Il est conseill de lancer l'Assistant de configuration de la tlphonie avant d'excuter l'Assistant VPN. L'assistant peut tre utilis pour la premire configuration de la fonction de surveillance vido sur les tlphones SPA525G et les camras IP PVC2300/ WVC2300. Vous pouvez relancer l'assistant pour mettre jour ces paramtres dans le cas d'une installation existante. Lancez l'Assistant de configuration de la tlphonie avant d'excuter l'Assistant de configuration de la surveillance vido.
Assistant de configuration du tlphone VPN, page 108
Assistant de configuratio n de la surveillance vido
L'Assistant de configuration de la surveillance vido permet de configurer les paramtres des camras et d'associer les camras Cisco PVC2300/WVC2300 Business Internet aux tlphones IP SPA525G et SPA525G2. Cela permet aux utilisateurs d'afficher la vido obtenue de ces camras grce l'cran intgr des tlphones IP SPA525G et SPA525G2.
Assistant de configuration de la surveillance vido, page 111
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Assistant Fonction de l'assistant
Quand l'utiliser
Pour en savoir plus... Gestionnaire multisites, page 485
Utilisez le Gestionnaire multi-sites pour configurer et grer les dploiements des rseaux de donnes ou vocaux multi-sites Cisco SBCS.
Utilisez le Gestionnaire multi-sites pour la premire configuration d'un dploiement multi-sites Cisco SBCS. Les configurations multi-sites hors bande existantes ne sont pas prises en charge par CCA. Vous pourrez galement utiliser le Gestionnaire multi-sites pour ajouter, supprimer ou modifier les sites ou pour actualiser les paramtres dans le cadre d'un dploiement existant. Il est conseill de lancer l'Assistant de configuration de la tlphonie avant d'excuter le Gestionnaire multi-sites.
Assistant de configuration de la tlphonie

Pour accder l'Assistant de configuration de la tlphonie, slectionnez Accueil > Assistant de configuration de la tlphonie dans la barre de fonctions. Si l'UC500 se trouvant sur le site client prsente la configuration par dfaut, l'assistant s'excute automatiquement. L'Assistant de configuration de la tlphonie vous guide pas pas lors de la configuration d'un systme tlphonique de base. L'assistant est prvu pour les installations initiales, lorsque vous rtablissez les paramtres d'usine pour les priphriques Cisco UC500 et lorsque vous remplacez compltement la configuration active. Les paramtres suivants sont dfinis par le biais de l'assistant :
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Paramtres rseau de base, dont le type de connexion WAN Tlphones, utilisateurs et numros de poste primaires Groupements de postes et groupes d'appel Paramtres de trunk (ISDN BRI, ISDN PRI et trunks analogiques) et numros de tlphone Plan de numrotation local Routage des appels entrants Horaires d'ouverture
Actions et invites du Standard automatique
Lorsque vous dmarrez l'Assistant de configuration de la tlphonie, CCA dtecte le nombre de licences logicielles, le paquet logiciel de l'UC500 et/ou la version de Cisco IOS. L'Assistant de configuration de la tlphonie prend aussi en charge l'importation des donnes des utilisateurs et des tlphones. Pour plus d'informations sur la prparation des donnes pour l'importation, consultez la rubrique Importation des donnes du tlphone pour plusieurs utilisateurs (Importation massive), page 334. Les boutons permettant d'accder au mode Expert et aux fentres Mise jour du logiciel et Gestion des licences sont prvus afin que vous puissiez effectuer les mises jour du logiciel et/ou des licences avant de continuer. Cliquez sur ces boutons pour quitter l'assistant. Avant de commencer Avant de lancer l'Assistant de configuration de la tlphonie Si le PC sur lequel CCA est actif prsente plusieurs cartes rseau (par exemple, une double carte rseau pour les connexions cbles et sans fil), veillez n'en activer qu'une seule. Dsactivez les pare-feu tiers et les services TFTP sur le PC excutant CCA. Vrifiez le pare-feu et les paramtres de scurit du rseau sur votre PC afin de vrifier si le trafic TFTP est autoris entre le PC et l'UC500. Vrifiez si le PC excutant Configuration Assistant est directement connect au port LAN de l'UC500 et a obtenu l'adresse IP de l'UC500 par le protocole DHCP. Assurez-vous que les paramtres par dfaut sont actifs sur l'UC500. Pour les paramtres rgionaux autres que les tats-Unis, tlchargez et installez les fichiers de localisation l'emplacement adquat. Veillez rassembler toutes les donnes figurant la page d'accueil de l'Assistant. Si l'UC500 se trouve derrire un dispositif de scurit SA500 ou un routeur scuris SR500, reliez le WAN de l'UC500 au LAN du SA500 ou du SR500 avant d'excuter l'Assistant de configuration de la tlphonie.
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Utilisation de l'Assistant de configuration de la tlphonie Pour accder l'assistant partir de la barre de fonctions, utilisez l'option Accueil > Assistant de configuration de la tlphonie. Les donnes configures ne sont pas appliques avant la dernire page de l'Assistant. Procdez comme suit pour revenir aux crans prcdents : Utilisez le bouton Prcdent. Utilisez le volet de navigation sur la gauche pour accder la page souhaite. Utilisez les liens de la page Rcapitulatif. Puis, cliquez sur Reprendre pour revenir au rcapitulatif.
Si les modifications apportes affectent d'autres paramtres configurs l'aide de l'Assistant, les lments de navigation signals en rouge indiquent des erreurs qui doivent tre corriges avant de continuer. Si vous cliquez sur Appliquer la configuration, les paramtres slectionns dans l'Assistant entrent en vigueur. Si vous quittez l'Assistant avant d'appliquer la configuration, les modifications ne seront pas effectives. Une fois la configuration initiale tablie l'aide de l'Assistant et que vous avez vrifi si les principales fonctions rseau et voix sont oprationnelles, continuez paramtrer les autres fonctions rseau, de scurit et vocales l'aide de l'interface de Cisco Configuration Assistant tapes suivantes Les fonctions de tlphonie suivantes ne sont pas configures l'aide de l'Assistant de configuration de la tlphonie : Autorisations d'appel pour chaque tlphone (les autorisations d'appel sont illimites pour les tlphones ajouts l'aide de l'Assistant) Blocage d'appel pour chaque tlphone (le blocage d'appel est dsactiv pour les tlphones ajouts l'aide de l'Assistant) Interphones, lignes partages, chevauchements et lignes octales. Lignes en mode Supervision et Surveillance Interface de trunk SIP Basic ACD (rpartition automatique des appels) Confrence plusieurs (ad hoc/Meet-Me)
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Service de nuit Numros personnaliss pour le plan de numrotation sortant Groupes de trunks et priorits Numrotation abrge systme Groupes de radiomessagerie Groupes d'interception Numros de poste pour le parc d'appels Confrence Mobilit de poste
Consultez l'aide en ligne de CCA et les autres rubriques de ce guide pour obtenir des informations sur la configuration de ces fonctions en mode Expert sous CCA.
Assistant de configuration de la scurit

Pour accder l'Assistant de configuration de la scurit, slectionnez Accueil > Assistant de configuration de la scurit dans la barre de fonctions. REMARQUE L'Assistant de configuration de la scurit est conu pour les dploiements de rseaux de donnes uniquement en prsence de dispositifs de scurit SA500, de commutateurs ESW 500 et de points d'accs AP541. Si vous dployez une solution de tlphonie UC500, lancez l'Assistant de configuration de la tlphonie pour configurer le rseau. L'Assistant de configuration de la scurit peut tre utilis pour la configuration initiale ou pour modifier la configuration existante conformment aux rubriques suivantes. Vue d'ensemble Transfert de la configuration Tlchargement et installation du dernier microprogramme pour les priphriques SA500, ESW500 et AP541N Utilisation de l'Assistant de configuration de la scurit tapes suivantes
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Vue d'ensemble
Les dispositifs de scurit Cisco SA500 assurent la connectivit WAN, le routage, le pare-feu, l'accs distance et l'accs sans fil pour les rseaux des petites entreprises. L'Assistant de configuration de la scurit vous guide au fil des tapes ncessaires la configuration des paramtres du rseau sans fil pour les dispositifs de scurit Cisco SA500 dans un rseau professionnel exploitant des donnes uniquement. L'assistant assure galement la synchronisation des donnes de profil pour les points d'accs sans fil SA500 et AP541N membres du site client de CCA. Lorsque vous appliquez la configuration l'aide de l'assistant, CCA dfinit automatiquement les trunks 802.1q et synchronise les donnes du rseau LAN sans fil (WLAN) et les paramtres de profil invit pour les priphriques Cisco Small Business Pro tels que les commutateurs ESW 500 et les points d'accs AP541N. Transfert de la configuration Si CCA dtecte que le site client auquel vous tes connect ne contient pas de SA500, l'assistant passe automatiquement en mode Transfert. Dans ce mode, vous pouvez prdfinir les paramtres et enregistrer votre progression tout moment en slectionnant l'option Exporter la configuration vers un fichier. Pour reprendre la configuration, relancez l'assistant et slectionnez l'option Importer la configuration partir d'un fichier. Une fois le matriel disponible et que vous tes connect au site client, relancez l'assistant, importez la configuration pralablement enregistre, apportez les modifications ncessaires et appliquez la configuration. Tlchargement et installation du dernier microprogramme pour les priphriques SA500, ESW500 et AP541N Si vous tes reli un site client CCA prsentant un SA500, la version actuelle du priphrique s'affiche. La version 1.1.21 ou une version suprieure du microprogramme du SA500 est ncessaire. Pour obtenir le dernier microprogramme de Cisco.com, suivez les liens suivants. Un identifiant est ncessaire pour accder cette rubrique du site. Les tlchargements disponibles pour les priphriques de scurit SA500 sont disponibles sur www.cisco.com/go/sa500software.
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Pour les commutateurs ESW500, les liens pour le tlchargement sont disponibles sur www.cisco.com/go/esw500help. Cliquez sur l'onglet Resources et slectionnez le lien Firmware sous Firmware and Release Notes. Pour les points d'accs AP541N, les tlchargements sont disponibles sur www.cisco.com/go/ap500software.
Lorsque vous avez termin le tlchargement du logiciel, cliquez sur le bouton Mise jour du logiciel dans l'assistant ou slectionnez l'option Maintenance > Mise jour du logiciel dans la barre de fonctions de CCA pour afficher la fentre Mise jour du logiciel de CCA. Suivez les consignes figurant dans l'aide en ligne de CCA pour mettre niveau le microprogramme de ces priphriques. Voir la rubrique Mises jour des logiciels, page 548. Utilisation de l'Assistant de configuration de la scurit Pour lancer l'Assistant, slectionnez Accueil > Assistant de configuration de la scurit dans la barre de fonctions. Suivez les consignes l'cran pour configurer les paramtres suivants : Mot de passe de l'administrateur (pour des raisons de scurit, le mot de passe par dfaut "cisco" doit tre modifi) Fuseau horaire, options de passage l'heure d't/hiver et serveurs NTP Vous ne pouvez pas dfinir directement l'heure systme sur le SA500. Un serveur NTP est donc ncessaire. Les serveurs par dfaut (0.us.pool.ntp.org et 1.us.pool.ntp.org) concernent les tats-Unis. Connexion WAN (DHCP, IP statique ou PPPoE) VLAN de donnes Routages statiques Rseau sans fil invit SSID sans fil, Identifiant de VLAN et donnes de profil pour les rseaux de donnes et invits Lorsque vous appliquez la configuration, l'assistant synchronise les paramtres de profil sans fil en fonction du point d'accs intgr SA 520W et de tous les points d'accs AP541N prsents sur le rseau. Pour tre synchroniss, ces points d'accs doivent tre membres du site client de CCA auquel vous tes connect.
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La configuration existante est remplace par la nouvelle. La protection WPA2 avec chiffrement TKIP + CCMP est automatiquement dfinie pour le type de scurit sans fil. Vous pouvez relancer l'assistant tout moment pour modifier ces paramtres. tapes suivantes Lorsque vous en avez termin avec l'Assistant de configuration de la scurit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icne du SA500 dans la fentre Topologie et slectionnez Utilitaire de configuration pour lancer le logiciel de gestion Web du SA 500. L'Utilitaire de configuration du SA 500 vous permet de dfinir les fonctions de scurit pour le site client, dont le pare-feu et la DMZ, le filtrage d'adresses, le systme de prvention des intrusions (IPS), le transfert de port et la fonction SSL VPN. Ces fonctions ne sont pas configures l'aide de CCA. Cisco ProtectLink Gateway est un service de scurit hberg permettant de bloquer le pourriel et de filtrer les URL afin d'viter au contenu non dsir d'accder votre rseau d'entreprise. Suivez les consignes figurant dans le Guide d'administration des dispositifs de scurit Cisco SA500 pour obtenir un code d'activation et activer les services ProtectLink sur le SA 500. Pour en savoir plus, consultez www.cisco.com/go/protectlink. Pour plus d'informations, consultez le guide Cisco SA500 Series Security Appliances Administration Guide disponible sur le site Cisco.com l'adresse : www.cisco.com/go/sa500 Cliquez sur l'onglet Resources et parcourez la rubrique Technical Documentation pour accder au guide d'administration et aux autres liens utiles.
Assistant de configuration sans fil

Pour accder l'Assistant de configuration sans fil, slectionnez Accueil > Assistant de configuration sans fil dans la barre de fonctions. L'option de menu Assistant de configuration sans fil est disponible uniquement si le site client auquel vous tes connect dispose d'une fonction sans fil. Vue d'ensemble Avant de commencer Utilisation de l'Assistant de configuration sans fil
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Vue d'ensemble Utilisez l'Assistant de configuration sans fil pour automatiser la configuration des paramtres sans fil pour plusieurs points d'accs ou pour configurer les solutions voix/sans fil Cisco SBCS en prsence de tlphones Cisco SPA525G ou SPA525G2 fonctionnant en mode wireless-G. Les paramtres du rseau sans fil et de profil sont synchroniss sur tous les points d'accs et les tlphones SAP525G et SPA525G2 membres du site client. Tous les modles UC500 sont pris en charge. Les priphriques suivants sont pris en charge : Points d'accs UC500 intgrs Points d'accs Cisco Small Business Pro AP541N Points d'accs autonomes Cisco AP521
IMPORTANT Si la mise en cluster est active pour les points d'accs AP541N faisant partie du site client CCA, ne lancez pas l'Assistant de configuration sans fil pour les configurer. Si vous utilisez des points d'accs AP541N avec des tlphones SPA525G/ SPA525G2, suivez les consignes de dploiement pour SBCS figurant dans le Guide de dploiement voix/sans fil Cisco SBCS 2.0. Le guide est disponible sur Cisco.com l'adresse suivante : www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/sbcs/deployment_guides/ voice_over_wireless/sbcs_20_vowifi_deployment_guide.pdf Les tlphones Cisco 7921 et 7925 peuvent tre utiliss avec les solutions sans fil SBCS 2.0 utilisant les points d'accs AP541N. Toutefois, l'Assistant de configuration sans fil ne synchronise pas automatiquement les paramtres de profil sans fil pour ces tlphones. Si vous utilisez d'anciens points d'accs autonomes Cisco AP 521 avec des tlphones IP SPA525G/SPA525G2, suivez les modles de rfrence et les lignes de conduite dfinies dans le Guide de dploiement sans fil de Cisco SPA525G pour Cisco SBCS. Le guide est disponible sur Cisco.com l'adresse suivante : www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/sbcs/deployment_guides/ spa525g_phone/sbcs_spa525g_wireless_deployment_guide.pdf Avant de commencer Votre systme doit rpondre aux critres suivants :
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CCA version 2.2(2) ou suprieure est ncessaire pour la prise en charge des points d'accs AP541N par l'Assistant de configuration sans fil. Les tlphones IP SPA525G doivent excuter la version 7.1.3 du microprogramme ou une version suprieure Paquet logiciel UC500 7.0 ou suprieur Les points d'accs AP541N doivent excuter la version 1.8.0 du microprogramme ou une version suprieure. Les tlphones SPA 525G/SPA525G2 qui seront connects sans fil doivent tre dots d'une alimentation externe PA100.
Avant de lancer l'Assistant de configuration sans fil, vous devrez effectuer les oprations suivantes : Rassemblez les informations suivantes : Les SSID et les mots de passe (cls partages) que vous souhaitez utiliser pour les donnes sans fil, la voix et les rseaux invits. Connectez les points d'accs externes (AP541N ou AP521s) l'UC 500. Connectez les tlphones SPA525G/SPA525G2 directement ct LAN de l'UC500 pour la synchronisation du profil sans fil. Crez un site client CCA pour l'UC500, les tlphones et les points d'accs. Connectez-vous au site client et vrifiez si les points d'accs externes sont membres du site client.
Utilisation de l'Assistant de configuration sans fil Pour lancer l'Assistant de configuration sans fil, connectez-vous au site client que vous avez cr et slectionnez Accueil > Assistant de configuration sans fil dans la barre de fonctions. Suivez les consignes l'cran pour configurer les paramtres suivants : Activez le mode sans fil sur les tlphones SPA525G/SPA525G2. Configurez les SSID, les mots de passe (cls partages) pour les donnes sans fil et les rseaux vocaux. Choisissez si vous souhaitez ou non diffuser le SSID. Activez le rseau invit (le cas chant) et configurez le SSID ainsi que le mot de passe (cl partage). Choisissez si vous souhaitez ou non activer la diffusion du SSID.
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Les notes suivantes s'appliquent aux identifiants de VLAN configurs l'aide de l'Assistant de configuration sans fil : L'identifiant de VLAN pour le rseau vocal est 1 (valeur rserve par CCA). L'identifiant de VLAN pour le rseau de donnes est 100 (valeur rserve par CCA). L'identifiant de VLAN pour le rseau invit est 25 (valeur rserve par CCA). Si le SSID cisco-guest existe dj sur un priphrique du site client et si l'identifiant de VLAN n'est pas 25, le SSID cisco-guest existant est supprim et recr, puis, la valeur de l'identifiant de VLAN est dfinie sur 25. Si le SSID cisco-guest existe dj sur un priphrique du site client et si l'identifiant de VLAN est 25, la configuration reste intacte.
L'assistant configure automatiquement les paramtres QoS des points d'accs AP541N et le chiffrement WPA2-PSK pour la scurit sans fil. Vous ne devez pas dfinir ces options. Vous pouvez relancer l'assistant tout moment pour modifier ces paramtres. Chaque fois que vous lancez l'assistant, les valeurs existantes sont crases par les nouveaux paramtres.
Assistant de configuration de priphrique

Les nouveaux priphriques et ceux qui ont t rinitialiss doivent tre configurs. Utilisez l'Assistant de configuration de priphrique pour faire en sorte que les priphriques puissent tre pris en charge par CCA. Pour lancer l'Assistant, slectionnez Accueil > Assistant de configuration de priphrique dans la barre de fonctions. Suivez les consignes l'cran pour paramtrer le priphrique. REMARQUE le routeur scuris Cisco SR520-T1 dispose de son propre utilitaire de configuration. L'utilitaire de configuration dmarre automatiquement si le priphrique SR520-T1 est reli un UC500 et s'il prsente la configuration par dfaut. Voir la rubrique Utilitaire de configuration SR520-T1, page 108. Vous pouvez configurer ces priphriques l'aide de l'Assistant de configuration de priphrique : Routeurs scuriss ADSL/Ethernet Cisco SR520 commutateurs CE520
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Points d'accs autonomes Cisco AP521 Contrleur LAN sans fil Cisco WLC526
Le point d'accs sans fil Cisco AP541N Dual-band Single-radio ne peut pas tre configur l'aide de l'Assistant de configuration de priphrique.
Utilitaire de configuration SR520-T1

Si votre site comprend un routeur scuris SR520-T1 et s'il est rgl sur les paramtres par dfaut, slectionnez l'option Accueil > Utilitaire de configuration SR520-T1 pour effectuer les oprations suivantes : Dfinir la connexion T1 WAN Modifier l'adresse IP par dfaut du LAN0 au cours de la configuration initiale (facultatif) Afficher les donnes de diagnostic et excuter les tests de ping pour vrifier la connectivit Mettre niveau le logiciel du SR520-T1
Pour plus d'informations sur les prrequis et les procdures, consultez le guide Cisco Small Business Pro SR520-T1 Secure Router Quick Start Guide et le document UC500 and SR520-T1 Secure Router Setup disponibles sur Cisco.com. Une fois la connexion T1 configure, utilisez Configurer en mode Expert pour configurer les autres paramtres et fonctions tels que le NAT, le pare-feu et la DMZ, les comptes d'administration, le DNS, le nom d'hte, le NTP, le SNMP, les routages statiques et les fonctions de scurit sous licence (IPS, SSL VPN et filtrage d'URL).
Assistant de configuration du tlphone VPN

REMARQUE : L'Assistant de configuration du tlphone VPN ne peut pas tre utilis pour les dploiements o l'UC500 se trouve derrire un priphrique de scurit SA500. Pour accder l'Assistant de configuration du tlphone VPN, slectionnez Accueil > Assistant de configuration du tlphone VPN dans la barre de fonctions. L'lment de menu Assistant de configuration du tlphone VPN est uniquement disponible si le site client auquel vous tes connect contient au moins un tlphone IP SPA525G ou SPA525G2.
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Vue d'ensemble Avant de commencer Lancement et utilisation de l'Assistant de configuration du tlphone VPN Activation du VPN de tlphone sur le site distant Modification des paramtres VPN du tlphone aprs l'installation initiale
Vue d'ensemble L'Assistant de configuration du tlphone VPN permet de configurer les paramtres du client VPN sur les tlphones IP Cisco SPA525G ou SPA525G2 qui seront dploys en vue d'une utilisation sur un site distant. Au bureau : connectez les tlphones IP l'UC500, configurez les postes d'utilisateur l'aide de CCA et lancez l'assistant afin de configurer les paramtres VPN du client sur le tlphone et dfinir les comptes d'utilisateur VPN sur le serveur. Une fois configur, le tlphone peut tre dbranch et envoy vers un site distant. Sur le site distant : l'utilisateur distant connecte le tlphone au rseau du site distant et active le client VPN sur le tlphone. Le tlphone tablit une connexion avec l'UC500 par un tunnel VPN scuris l'aide des paramtres prdfinis. Une fois connect au VPN, le tlphone s'affiche comme n'importe quel autre tlphone du site principal et les appels entre le site principal et le site distant passent par le VPN.
Vous pouvez relancer l'Assistant de configuration du tlphone VPN si ncessaire afin d'ajouter, modifier ou supprimer les paramtres du client VPN sur les tlphones. Par exemple, pour redployer un tlphone sur le site principal, configurer des tlphones VPN ou modifier l'utilisateur associ au tlphone. Avant de commencer Avant de lancer l'Assistant de configuration du tlphone VPN, votre systme doit rpondre aux critres suivants : Le serveur VPN SSL et les paramtres du client Anyconnect doivent tre configurs pour le site. Si SSL VPN n'est pas configur, vous devrez le faire pour continuer.
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L'adresse IP statique de la connexion WAN est ncessaire pour la configuration du serveur SSL VPN. Vous devez aussi activer le mode Full Tunnel et installer le client SSL VPN Anyconnect pour Microsoft Windows. Le mode Split Tunnel n'est pas pris en charge pour le VPN tlphonique. Tous les tlphones IP configurer pour le VPN doivent tre dots du dernier microprogramme. La version 7.4.2 ou une version suprieure est ncessaire. Les tlphones IP doivent tre aliments et connects l'UC500 par le port LAN de l'UC500 ou par un commutateur ou un point d'accs sans fil reli l'UC500. Lors du calcul du total des connexions VPN simultanes requises pour un site client, veillez inclure toutes les connexions VPN utilises pour les VPN des tlphones IP. Les plateformes UC520 et UC540 prennent en charge 10 connexions VPN simultanes au maximum. Les plateformes UC560 prennent en charge 20 connexions VPN simultanes au maximum. Les tlphones IP doivent tre inscrits sur l'UC500 et afficher un numro de poste. Les paramtres de base pour le rseau et la tlphonie doivent tre configurs pour le site client l'aide de l'Assistant de configuration de la tlphonie ou du mode Expert de CCA. Par souci de simplicit, les paramtres relatifs aux postes utilisateurs tels que l'identifiant utilisateur du tlphone et les boutons doivent tre configurs avant de lancer l'Assistant de configuration du tlphone VPN. Il s'agit d'une recommandation et non d'une obligation. Les paramtres des postes utilisateurs pourront tre modifis aprs que vous avez lanc l'Assistant de configuration du tlphone VPN.
Lancement et utilisation de l'Assistant de configuration du tlphone VPN Pour lancer l'Assistant de configuration du tlphone VPN, slectionnez Accueil > Assistant de configuration du tlphone VPN. L'Assistant dtecte les tlphones SPA525G et SPA525G2 relis l'UC500 et affiche l'adresse MAC, le numro de poste et l'identifiant utilisateur du tlphone afin que vous puissiez facilement identifier les tlphones. Suivez les instructions de l'Assistant pour slectionner les tlphones. Entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour le compte VPN associer ce tlphone.
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Au fur et mesure de la configuration de chaque tlphone, la colonne tat est mise jour et indique la russite ou l'chec. Si la configuration choue pour un tlphone, l'Assistant passe au tlphone suivant dans la liste. Activation du VPN de tlphone sur le site distant Sur le site distant, l'utilisateur du tlphone doit suivre les tapes suivantes afin de configurer son tlphone IP et le connecter au VPN.
ETAPE 1 Branchez le tlphone IP. ETAPE 2 Reliez le tlphone au rseau du site distant (domicile ou bureau distant). ETAPE 3 Attendez que le tlphone soit initialis et obtienne l'adresse IP du rseau sur le
site distant. Le tlphone se connecte automatiquement au serveur VPN. Si vous ne voulez pas que le serveur se connecte automatiquement au serveur VPN, paramtrez l'option Connecter au dmarrage du tlphone IP SPA525G/ SPA 525G2 sur OFF. Pour accder ce paramtre, appuyez sur le bouton paramtres du tlphone et accdez l'option Informations et paramtres> Configuration rseau > VPN. Pour plus d'informations sur les tlphones IP Cisco SPA525G/SPA525G2, rendez-vous l'adresse suivante : www.cisco.com/go/500phones
Modification des paramtres VPN du tlphone aprs l'installation initiale Vous pouvez relancer l'Assistant de configuration du tlphone VPN pour configurer les paramtres VPN pour de nouveaux tlphones, modifier les paramtres VPN existants ou supprimer les paramtres VPN du tlphone. Pour supprimer la configuration VPN des tlphones, relancez l'Assistant de configuration du tlphone VPN et annulez la slection des tlphones dans la liste des tlphones disponibles avant d'appliquer la configuration.
Assistant de configuration de la surveillance vido

Pour accder l'Assistant de configuration de la surveillance vido, slectionnez Accueil > Assistant de configuration de la surveillance vido dans la barre de fonctions.
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L'option Assistant de configuration de la surveillance vido n'est disponible que si le site client auquel vous tes connect contient au moins un tlphone IP SPA525G ou SPA525G2 et une camra Cisco PVC2300 ou WVC2300 Business Internet. Vue d'ensemble Avant de commencer Prparation des camras et des tlphones IP pour la surveillance vido Lancement et utilisation de l'Assistant de configuration du tlphone VPN Configuration des paramtres vido PVC2300/WVC2300 Affichage de la vido sur les tlphones IP SPA525G/SPA525G2 Modification des paramtres de surveillance vido aprs l'installation initiale
Vue d'ensemble L'Assistant de configuration de la surveillance vido vous guide au fil des tapes permettant de configurer les paramtres des camras et d'associer les camras Cisco 2300 Business aux tlphones IP SAP 525G/SPA525G2. Cela permet aux utilisateurs d'afficher la vido obtenue de ces camras grce l'cran intgr des tlphones IP SPA 525G/SPA525G2. Chaque tlphone IP SPA 525G/SPA525G2 peut recevoir la vido d'un maximum de quatre (4) camras Cisco 2300 Series Business Internet. Les modles de camra PVC2300 (cble, PoE) et WVC2300 (sans fil, non PoE) sont pris en charge. Les restrictions suivantes s'appliquent la surveillance vido sur les tlphones SPA 525G/SPA525G2 : Lorsque vous regardez la vido sur un tlphone SPA 525G/SPA525G2, le tlphone peut toujours effectuer et recevoir des appels. Toutefois, les appels entrants ne modifient pas l'affichage et seul le tmoin associ la ligne appele clignotera. Pour rpondre aux appels entrants, appuyez simplement sur le bouton correspondant la ligne. Si vous visualisez la vido sur le tlphone, l'application s'arrte lorsque vous effectuez un appel sortant. Elle ne redmarre pas forcment ensuite. Il n'y a pas de prise en charge audio entre le tlphone IP et la camra.
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Vous ne pouvez pas la fois activer le client VPN et la surveillance vido sur les tlphones SPA525G/SPA525G2. Le contrle d'accs aux portes des tlphones SPA525G/SPA525G2 l'aide des ports GPIO situs l'arrire de la camra n'est pas pris en charge.
Avant de commencer Avant de lancer l'Assistant de configuration de la surveillance vido, veillez ce que votre systme respecte les critres suivants : Les paramtres de base pour le rseau et la tlphonie doivent tre configurs pour le site client l'aide de l'Assistant de configuration de la tlphonie ou du mode Expert de CCA. Les tlphones IP Cisco SPA525G/SPA525G2 doivent disposer de la version 7.4.3 du microprogramme ou d'une version suprieure. Ils doivent tre membres du site client de CCA auquel vous tes connect. Voir la rubrique Prparation des camras et des tlphones IP pour la surveillance vido, page 116. Les camras Internet Cisco 2300 doivent disposer de la version 1.1.1.4 du microprogramme ou d'une version suprieure. Ils doivent tre membres du site client de CCA auquel vous tes connect. Les camras doivent disposer d'une adresse IP statique. Si vous utilisez des camras WVC2300 (sans fil, non POE), le SSID par dfaut (ciscosb) et les paramtres de profil sans fil doivent tre configurs en fonction des points d'accs et de l'UC500. Pour savoir o tlcharger le dernier microprogramme pour la camra et comment mettre niveau le microprogramme, voir Prparation des camras et des tlphones IP pour la surveillance vido, page 116. Le PC excutant CCA doit tre reli un site client CCA contenant l'UC500, les tlphones IP SPA525G/SPA525G2 et les camras Cisco PVC2300/ WVC2300.
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Lancement et utilisation de l'Assistant de configuration de la surveillance vido

ETAPE 1 Lorsque toutes les camras sont intgres au site client, slectionnez Accueil >
Assistant de configuration de la surveillance vido pour dmarrer l'assistant.

ETAPE 2 Suivez les instructions l'cran pour configurer les paramtres des camras et
associer les tlphones IP aux camras. a. Pour chaque camra de la liste, vous pouvez modifier le nom et la description de l'emplacement, dfinir un nom d'utilisateur et un mot de passe ainsi qu'un numro de poste. Le nom d'utilisateur et le mot de passe dfinis l'aide de l'assistant permettent CCA d'accder la camra afin de crer des comptes dots des privilges de surveillance pour les camras utilises par les tlphones IP. Le numro de tlphone dfini dans le champ Poste appeler dsigne le numro de poste ou de tlphone compos lorsque l'utilisateur appuie sur la touche Appeler de son tlphone IP alors qu'il visionne la vido sur la camra. b. Associer les tlphones IP SPA 525G/SPA525G2 aux camras IP. Chaque tlphone SPA525G/SPA525G2 peut tre associ un maximum de quatre (4) camras.
ETAPE 3 Passez les paramtres en revue et appliquez la configuration.
Les camras et les tlphones IP qui y sont associs sont redmarrs au terme de la configuration. IMPORTANT Suivez les consignes de la rubrique Configuration des paramtres vido PVC2300/WVC2300, page 114 pour configurer les paramtres vido pour les camras qui enverront la vido aux tlphones.
Configuration des paramtres vido PVC2300/WVC2300 Vous devez modifier les paramtres vido MJPEG des camras WVC2300/ PVC2300 au format requis pour l'intgration aux SPA525G. Pour chaque camra, effectuez les oprations suivantes pour configurer les paramtres vido.
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ETAPE 1 Dans la fentre Topologie de CCA, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'icne de la camra et slectionnez l'Utilitaire de configuration.

ETAPE 2 Dans le menu de navigation gauche de l'utilitaire de configuration de la camra,
slectionnez Audio/Vido > Vido.

ETAPE 3 Dans la rubrique Paramtres MJPEG, dfinissez les paramtres suivants :
Rsolution : 320*240 Dbit d'images max : 10 i/s Contrle de la qualit vido : Slectionnez Qualit fixe et Normal.
ETAPE 4 Enregistrez la configuration et quittez l'utilitaire de configuration pour PVC2300/
WVC2300. IMPORTANT Les paramtres MJPEG pour la camra ne peuvent pas tre modifis si la camra est intgre au tlphone SPA525G/SPA525G2. Si vous modifiez ces paramtres, le flux vido ne pourra pas tre affich sur le tlphone.
Affichage de la vido sur les tlphones IP SPA525G/SPA525G2 Une fois que les tlphones et les camras ont redmarr, suivez les tapes suivantes pour afficher la vido sur les tlphones IP SPA525G.
ETAPE 1 Sur le tlphone SPA525G/SPA525G2, appuyez sur le bouton paramtres. ETAPE 2 Utilisez les flches Haut et Bas du tlphone pour accder au menu Information et
paramtres > Surveillance vido et cliquez sur le bouton de slection central.

ETAPE 3 Slectionnez une camra dans la liste et cliquez sur la touche Superviser. ETAPE 4 Lorsque le tlphone est reli la camra et affiche la vido, appuyez sur la
touche Appeler pour appeler le poste dfini l'aide de l'Assistant.
Modification des paramtres de surveillance vido aprs l'installation initiale Pour ajouter ou supprimer les tlphones et les camras ou pour modifier les paramtres, vous pouvez relancer l'assistant.
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Si vous utilisez des camras IP sans fil, elles doivent prsenter le mme SSID que le rseau de donnes sur l'UC500 et les points d'accs. Les paramtres SSID sans fil peuvent tre modifis l'aide de l'Utilitaire de configuration pour PVC2300/ WV2300 ou en utilisant CCA en mode Expert. Slectionnez Configurer > Sans fil > WLAN (SSID) dans la barre de fonctions pour accder ces paramtres sous CCA. Vous pouvez aussi afficher ou modifier les proprits des camras, dont les utilisateurs et les mots de passe, l'aide de CCA.
Prparation des camras et des tlphones IP pour la surveillance vido

Consultez les rubriques suivantes pour plus d'informations sur la mise jour du microprogramme des camras et des tlphones IP et prparer les tlphones et les camras pour la surveillance vido : Rcupration du dernier microprogramme du tlphone SPA 525G/ SPA525G2 Configuration des camras Internet Cisco 2300
Rcupration du dernier microprogramme du tlphone SPA 525G/ SPA525G2 La version 7.4.3 ou une version suprieure du microprogramme du tlphone SPA 525G est ncessaire pour activer la vido sur les tlphones SPA 525G. La version 7.4.5 ou une version suprieure du microprogramme du tlphone SPA 525G2 est ncessaire pour activer la vido sur les tlphones SPA 525G2. La version 7.4.3 du microprogramme du tlphone SPA 525G2 est incluse dans le paquet logiciel pour l'UC500 - version 8.0.1. Pour rcuprer le logiciel, vous pouvez installer le paquet logiciel 8.0.1 sur l'UC500 ou tlcharger la version 7.4.3 du SPA 525G ou une version suprieure sur Cisco.com et utiliser le glisser-dposer pour charger le microprogramme sur l'UC500. Les tlphones SPA 525G2 sont quips de srie de la version 7.4.5 du microprogramme. Configuration des camras Internet Cisco 2300 Suivez les tapes suivantes pour configurer et prparer les camras vido Cisco 2300 en vue d'une utilisation avec l'Assistant de configuration de la surveillance vido de CCA. Vous devrez effectuer les oprations suivantes
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Dcompresser et configurer le matriel. Tlcharger la dernire version du microprogramme sur Cisco.com.

Relier votre PC chaque camra et lancer le CD d'installation fourni avec la camra afin de configurer les paramtres de base. Affecter une adresse IP et mettre niveau le microprogramme pour chaque camra. Pour chaque camra IP sans fil WVC2300, vous devrez configurer le SSID du rseau sans fil en fonction du SSID propre aux points d'accs et l'UC500. Crer un site client sous CCA et ajouter les camras au site de sorte pouvoir utiliser CCA pour configurer les fonctions de vidosurveillance sur les tlphones IP Cisco SPA 525G/SPA525G2.
ETAPE 1 Tlcharger la version 1.1.1.4 ou une version suprieure des camras Cisco 2300
Business Internet sur le PC excutant CCA. La version V1.1.1.4 ou une version suprieure du microprogramme de la camra est ncessaire. Le logiciel est disponible sur Cisco.com aux emplacements suivants : Page produit de Cisco PVC2300 et WVC2300 (version amricaine du site Cisco.com uniquement). PVC2300 : www.cisco.com/go/pvc2300software WVC2300 : www.cisco.com/go/wvc2300software
Sous l'onglet Resources (Ressources), accdez la rubrique Firmware (Microprogramme) et cliquez sur Download Firmware and Accept License Agreement for Cisco PVC2300 Business Internet Video Camera - Audio/ PoE (Tlcharger le microprogramme et accepter le contrat de licence pour les camras Cisco PVC2300 Business Internet - Audio/PoE) ou ou Download Firmware and Accept License Agreement for Cisco WVC2300 Wireless-G Business Internet Video Camera - Audio (Tlcharger le microprogramme et accepter le contrat de licence pour les camras Cisco WVC2300 Wireless-G Business Internet - Audio). Les fichiers sont intituls PVC2300_Firmware.zip et WVC2300_Firmware.zip. Centre de tlchargement de logiciels Cisco (requiert des codes d'accs Cisco.com) l'adresse
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http://www.cisco.com/public/sw-center/index.shtml Dans la liste Select a Product Category (Slectionnez une catgorie de produit), choisissez Security(Scurit) > Cisco Physical Security (Scurit physique Cisco) > Cisco Small Business Video Surveillance Cameras (Linksys Business Series) (Camras de surveillance Cisco Small Business (srie Lynksis Business) et slectionnez le modle de camra.
ETAPE 2 Dcompressez les fichiers que vous avez tlchargs. PVC2300_Firmware.zip,
WVC2300_Firmware.zip. Lorsque vous mettez niveau le microprogramme de la camra l'aide de CCA, vous devrez utiliser le fichier WVC2300 FW_V111R04.bin ou le fichier PVC2300 FW_V111R04.bin selon le modle de camra utilis.
ETAPE 3 Dcompressez et configurez le matriel dcrit dans le Guide de dmarrage
rapide pour les camras Cisco PVC2300 et WVC2300 avec son. Le guide est disponible sur Cisco.com l'adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/products/ps9944/prod_installation_guides_list.html
ETAPE 4 Connectez les camras l'UC500 conformment aux consignes figurant dans le
Guide de dmarrage rapide et raccordez-les une source d'alimentation. La camra Cisco PVC2300 peut tre relie un port PoE sur le commutateur UC500 ou ESW500. La camra Cisco WVC2300 utilise un adaptateur secteur fourni avec la camra.
ETAPE 5 Suivez les consignes figurant dans le Guide d'administration pour les camras
Cisco PVC2300 et WVC2300 Business Internet avec son si vous utilisez le CD d'installation pour installer le logiciel et configurer les paramtres de base. Acceptez le contrat de licence. Connectez-vous en tant qu'administrateur (les paramtres de connexion par dfaut sont admin/admin). Configurez les paramtres de base de la camra (nom, description, fuseau horaire, date et heure). A la page Paramtres rseau du programme d'installation, slectionnez Adresse IP fixe pour le type de configuration et entrez une adresse IP statique utiliser pour la camra (192.168.10.x). Par dfaut, les camras PVC2300 et WVC2300 utilisent le protocole DHCP pour obtenir une adresse IP. Toutefois, une adresse IP statique doit tre dfinie sur les camras afin que l'adresse IP de la camra corresponde
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toujours l'adresse IP de la camra configure sur les tlphones. L'Assistant de configuration de la surveillance vido rcupre l'adresse IP configure sur les camras. Confirmez les paramtres et quittez l'assistant de configuration. Si vous configurez des camras WVC2300 (sans fil, non PoE), suivez les instructions figurant dans le guide d'administration de la camra pour configurer les paramtres sans fil. Le nom de rseau sans fil (SSID) et les paramtres de scurit configurs sur les camras doivent correspondre aux paramtres SSID du rseau de donnes dfinis sur les points d'accs et l'UC500.
ETAPE 6 Mettez niveau le microprogramme de chaque camra. La version 1.1.1 du
microprogramme ou une version suprieure est ncessaire. a. A partir du PC reli au rseau local (LAN), lancez le navigateur Web et connectez-vous aux camras l'aide de l'adresse IP statique affecte la camra (par exemple, 192.168.10.21). b. Connectez-vous en tant qu'administrateur. c. Cliquez sur Configuration initiale dans la barre d'outils. d. Cliquez sur Administration > Microprogramme. La version active s'affiche. Si la version est pralable la version 1.1.1,4, cliquez sur Mettre niveau et suivez les instructions l'cran. e. Lorsque vous tes invit slectionner le fichier pour la mise niveau, accdez au fichier WVC2300 FW_V111R04.bin ou PVC2300 FW_V111R04.bin selon le modle de camra utilis. f. Rptez ces tapes pour chaque camra.
ETAPE 7 Si vous ne l'avez pas encore fait, dmarrez CCA et crez un site client. ETAPE 8 Avec le PC excutant CCA reli au LAN de l'UC 500, connectez-vous au site client
contenant l'UC 500.

ETAPE 9 Slectionnez Accueil > Topologie pour afficher la fentre Topologie.
Si les camras auxquelles vous vous connectez ont dj t mises jour vers le logiciel adquat, elles s'affichent dans la fentre Topologie.
ETAPE 10 Cliquez sur l'icne Actualiser de la fentre Topologie et cliquez avec le bouton
droit sur chaque camra pour slectionner l'option Ajouter au site.
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Sauvegarde et restauration d'une configuration de priphrique
Vous tes prsent prt lancer l'Assistant de configuration de la surveillance vido. Voir la rubrique Lancement et utilisation de l'Assistant de configuration de la surveillance vido, page 114.

Pour accder aux options de sauvegarde et de restauration, slectionnez Maintenance> Archive de configuration dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Cette rubrique contient des instructions sur la sauvegarde de la configuration de dmarrage de tous les priphriques ou d'un priphrique isol sur votre PC ou sur un disque rseau. Vous y trouverez galement les consignes pour restaurer une configuration sauvegarde. Outre la configuration de dmarrage, les fichiers et rpertoires se trouvant sur la mmoire flash de l'UC500 sont eux aussi sauvegards et restaurs : Configuration de la numrotation abrge systme fichier vlan.dat (configuration du VLAN) Rpertoires de la mmoire flash pour les invites BACD, images pour l'cran du tlphone, fichiers audio (musique d'attente) et sonneries flash:bacdprompts/ flash:Desktops/ flash:ringtones/ flash:media/
Si l'UC500 faisant l'objet de la sauvegarde dispose d'une structure rcupre d'une version antrieure, seuls la configuration de dmarrage, la configuration du VLAN et les paramtres de numrotation rapide sont sauvegards et restaurs. Procdures Cette partie couvre les rubriques suivantes :
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Pour sauvegarder une configuration, page 121 Procdez comme suit pour restaurer une configuration partir d'une sauvegarde :, page 121 Prfrences pour la sauvegarde, page 122
Pour sauvegarder une configuration Suivez les tapes suivantes pour sauvegarder la configuration de dmarrage des priphriques grs ou de tous les priphriques :
ETAPE 1 Dans la fentre Archive des configuration, cliquez sur l'onglet Sauvegarde. ETAPE 2 Dans la liste Nom de l'hte, slectionnez Tous les priphriques ou le
priphrique que vous souhaitez sauvegarder.

ETAPE 3 Dans la zone de texte Remarques concernant la sauvegarde, entrez les
informations qui vous permettront par la suite d'identifier la configuration enregistre comme tant celle que vous souhaitez restaurer.
ETAPE 4 Cliquez sur Sauvegarde.
Les sauvegardes sont archives vers le rpertoire affich dans le champ Rpertoire de sauvegarde et l'vnement est enregistr sous l'onglet Restaurer. ASTUCE vous pouvez supprimer les configurations archives qui s'accumulent dans le rpertoire de sauvegarde. Le rpertoire par dfaut est C:\Documents and Settings\<nom d'utilisateur>\.configuration assistant\backups.
Procdez comme suit pour restaurer une configuration partir d'une sauvegarde : IMPORTANT Vous ne pouvez restaurer la configuration que sur l'UC500 partir duquel vous avez effectu la sauvegarde. Le transfert de la configuration d'un systme UC500 un autre n'est pas pris en charge. Pour restaurer une configuration sauvegarde vers la configuration de dmarrage d'un priphrique gr, suivez les tapes suivantes :
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ETAPE 1 Dans la fentre Archive des configurations, slectionnez le priphrique vers
lequel vous souhaitez effectuer la restauration dans la liste Nom de l'hte.

ETAPE 2 Cliquez sur un bouton pour dfinir le nombre de configurations sauvegardes
afficher dans la liste Configurations sauvegardes. Le bouton du haut n'affiche que les configurations sauvegardes partir du priphrique que vous avez slectionn. Le bouton du milieu affiche les configurations sauvegardes partir du priphrique que vous avez slectionn partir des autres priphriques du mme type sur votre site client. Le bouton du bas affiche toutes les configurations sauvegardes dans le rpertoire de sauvegarde.
ETAPE 3 Dans la liste Configurations sauvegardes, slectionnez une configuration
restaurer. Consultez la zone de texte Remarque concernant la sauvegarde pour vrifier si la configuration slectionne est bien celle souhaite.
ETAPE 4 Cliquez sur Restaurer. ETAPE 5 Cliquez sur Redmarrer pour redmarrer le priphrique une fois la configuration
restaure.
Prfrences pour la sauvegarde Pour effectuer une sauvegarde vers un rpertoire distinct, cliquez sur Prfrences dans la fentre Archive des configurations ou slectionnez l'option Systme > Prfrences dans la barre de fonctions. Dans la fentre Prfrences, slectionnez l'onglet Archives des configurations et introduisez un chemin ou un rpertoire diffrent. L'onglet permet galement d'enregistrer automatiquement la configuration active avant la sauvegarde. Si vous ne slectionnez pas cette option, CCA vous invite enregistrer la configuration en cours si elle diffre de la configuration de dmarrage.
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Utilisation de CCA avec Cisco Small Business Office Manager
Utilisation de CCA avec Cisco Small Business Office Manager

Cisco Small Business Office Manager est une application gratuite conue pour le grant d'une socit ou un informaticien. Office Manager permet au grant ou l'informaticien d'effectuer des oprations de routine sur Cisco Smart Business Communications System. Un partenaire de Cisco configure le systme l'aide de CCA, puis personnalise l'application Cisco Office Manager et la laisse sur place, ce qui permet l'administrateur du site de modifier les paramtres vocaux et utilisateur du systme, afficher les flux vido en provenance des camras IP et visualiser l'tat du rseau. Les partenaires Cisco peuvent collaborer avec leurs clients pour tablir les fonctions dont l'administrateur du site a besoin. Pour des informations sur le produit et tlcharger le logiciel Office Manager, consultez le site www.cisco.com/go/officemanager. Le manuel d'installation d'Office Manager est accessible l'adresse : www.cisco.com/en/US/products/ps11199/prod_installation_guides_list.html
Ressources pour la planification et la mise en uvre de votre solution SBCS

Les ressources suivantes sont fournies par Cisco afin de permettre la planification et la mise en uvre de votre solution SBCS : Communaut Cisco Small Business Support Community, page 124 Cisco Smart Designs, page 125 Guides de rfrence pour les plateformes Cisco UC540 et UC560, page 125
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Ressources pour la planification et la mise en uvre de votre solution SBCS
Communaut Cisco Small Business Support Community

Le site de la communaut Cisco Small Business Support Community offre les ressources destines aux VAR et aux Partenaires afin de les aider dans la conception, la mise en uvre et la maintenance des plateformes Cisco SBCS. Pour accder la communaut Cisco Small Business Support, procdez comme suit : Dans CCA, Slectionnez Connexion aux partenaires> Cisco Small Business Support Community ou Ouvrez le navigateur Web et accdez l'adresse suivante : www.cisco.com/go/smallbizsupport Parmi les ressources, vous trouverez les lments suivants : Domaines d'assistance organiss en fonction du produit, de la technologie ou du pays Pour accder la zone d'assistance pour Cisco Smart Business Communications System/UC500, slectionnez Support Areas > Voice and Conferencing > SBCS/UC500. Forums de discussion (ncessite une connexion Cisco.com pour publier les messages, mais pas pour consulter les rponses) Formations, dont une mdiathque avec des vidos la demande et des didacticiels Liens vers les ressources Cisco : Outils de vente et d'assistance technique Outils de conception et de dploiement Guide de configuration et notes sur l'application Tlchargement de logiciels pour UC500 Informations sur la garantie SBCS Small & Medium Business (SMB) University
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Cisco Smart Designs

Les documents Smart Design de Cisco SBCS regroupent les meilleures pratiques en ce qui concerne la conception et la mise en uvre des rseaux. Ces solutions simplifies et pralablement testes sont conues pour limiter la complexit et le risque tout en assurant le succs aux partenaires. Vous devrez vous connecter en tant que partenaire pour accder au site. Rendez-vous l'adresse suivante pour afficher les documents SBCS Smart Design : www.cisco.com/go/partner/smartdesigns
Guides de rfrence pour les plateformes Cisco UC540 et UC560

Pour en savoir plus sur les fonctions des plateformes UC540 et UC560, consultez les guides suivants disponibles sur Cisco.com. Cisco Unified Communications 500 - Modle 560 pour les petites entreprises : Guide de rfrence www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6788/vcallcon/ps7293/ reference_guide_c07-566560.html Cisco Unified Communications 500 - Modle 540 pour les petites entreprises : Guide de rfrence www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6788/vcallcon/ps7293/ C78-557768-00_540_platform_reference_guide_DS_v2a.html Ces guides de rfrence prsentent les codes des modles, les interfaces et les modules disponibles, les lments de licence, les fonctions de base pour les centrales d'appel, l'utilisation des ressources vocales pour les confrences et la conversion de code, la localisation et les donnes matrielles pour les modles UC540 et UC560.

Le Guide de rfrence pour Cisco Smart Business Communications System permet aux partenaires de Cisco de mieux comprendre les fonctions pouvant tre configures l'aide des dernires versions de CCA. Ces informations sont classes par catgories (Voix, Commutation, Sans fil, Scurit).
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Ce guide est accessible partir de l'onglet Resources (Ressources) de la page Cisco Smart Business Communications (www.cisco.com/go/sbcs). Sous CCA, cliquez sur Connexion aux partenaires > Guide des fonctions SBCS pour accder au guide.
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Proprits du priphrique
Cette partie traite de la configuration des proprits du priphrique suivantes : Nom de l'hte Heure systme Fuseau horaire (dispositifs de scurit SA 500 uniquement) Port HTTP Utilisateurs et mots de passe Accs aux priphriques distants (Telnet) SNMP
Nom de l'hte
Pour modifier le nom d'hte d'un priphrique, procdez comme suit : Slectionnez Configurer > Proprits du priphrique > Nom de l'hte dans la barre de fonctions. Lorsque vous cliquez sur un priphrique avec le bouton droit dans la fentre Topologie et slectionnez l'option Nom de l'hte dans le menu contextuel.
Vue d'ensemble Vous pouvez attribuer un nom d'hte un membre sans nom d'un site client ou le modifier. Le nom d'hte s'affiche dans les invites systme et dans le menu droulant Nom de l'hte dans les fentres de configuration de CCA. La modification du nom n'est pas immdiatement effective. Un message s'affiche dans la barre d'tat une fois que la modification est effective.
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Procdures
Heure systme
Pour modifier le nom d'hte d'un priphrique, procdez comme suit :

ETAPE 1 Dans la liste Nom de l'hte, slectionnez le priphrique dont vous souhaitez
modifier le nom.
ETAPE 2 Si vous avez slectionn un priphrique partir de la fentre Topologie avant
d'afficher la fentre Nom de l'hte, le Nom de l'hte sera prdfini en fonction de votre slection.
ETAPE 3 Dans le champ Nouveau nom d'hte, introduisez un nom distinct pour le
priphrique. La longueur maximale pour le nom d'hte est de 31 caractres.

ETAPE 4 Cliquez sur OK. La fentre Topologie rapparat et prsente le nouveau nom du
priphrique.
ETAPE 5 Cliquez sur Configurer > Enregistrer la configuration pour enregistrer la
configuration.
Heure systme
Pour dfinir l'heure systme, slectionnez l'option Configurer > Proprits du priphrique > Heure systme. IMPORTANT Vous ne pouvez pas dfinir les paramtres de l'heure systme pour le SA500 partir de cette fentre. Pour configurer le fuseau horaire et les paramtres du serveur NTP pour le SA500, slectionnez Configurer > Proprits du priphrique > Fuseau horaire. Voir la rubrique Fuseau horaire (dispositifs de scurit SA 500 uniquement), page 134. Vue d'ensemble Dans la fentre Heure systme, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Configurer manuellement l'heure et le passage l'heure d't/d'hiver sur vos priphriques rseau ; Configurer le protocole NTP (protocole d'horloge rseau) de sorte que les priphriques procdent des mises jour partir d'un serveur NTP ; Synchroniser l'heure des priphriques en fonction de l'heure du PC ou de l'heure systme d'un priphrique spcifique.
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Heure systme
En rgle gnrale, vous ne devez pas rgler l'horloge systme si le systme est synchronis par un mcanisme d'horloge extrieur (NTP). Si aucune autre source horaire n'est disponible, vous devez rgler l'heure manuellement. L'heure spcifie est relative au fuseau horaire configur. Consultez les rubriques suivantes pour plus d'informations : Affichage de l'heure Dfinir l'heure systme Synchroniser l'heure systme Configurer le service NTP
Affichage de l'heure La fentre Heure systme affiche automatiquement l'heure : heures (dans un format de 24 heures), minutes, fuseau horaire, mois, date et anne pour tous les priphriques de la communaut. Voici quelques exemples des formats d'heure et de date : Mois, jour et anne : Aot/2/2005. Heures et minutes : 9:00 (pour 9 h) ou 13:00 (pour 13 h). Fuseau horaire : (GMT -10:00) Hawa, ce qui correspond 10 heures avant l'heure de Greenwich.
Dfinir l'heure systme Dans la fentre Heure systme, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Dfinir ou modifier l'heure sur un ou plusieurs priphriques. Synchroniser l'heure pour une srie de priphriques d'un site client.
Pour rgler ou modifier manuellement l'heure systme d'un priphrique :

ETAPE 1 Slectionnez la ligne correspondant au priphrique. ETAPE 2 Slectionnez le mois, le jour, l'anne, l'heure et les minutes l'aide des listes
droulantes se trouvant dans les cellules. Votre slection de l'heure doit tre base sur le format de 24 heures. Par exemple, pour 9 heures du matin, introduisez 09 ; pour 1 heure de l'aprs-midi, introduisez 13 ; pour minuit, introduisez 24.
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Heure systme
ETAPE 3 Slectionnez le fuseau horaire dans les listes droulantes.
Le temps universel coordonn (UTC) est pris en charge. UTC est identique l'heure du mridien de Greenwich (GMT). Le dcalage (diffrence entre l'UTC et le fuseau horaire du commutateur) peut tre un nombre ngatif ou positif. Par exemple, l'heure du Pacifique prsente un dcalage de -8 heures, ce qui correspond 8 heures avant l'UTC. Chaque fuseau horaire est affich avec le dcalage UTC et la plupart des villes et tats dans cette rgion.
ETAPE 4 Slectionnez Ajustement automatique heure d't / heure d'hiver pour
configurer le passage l'heure d't. L'heure d't est uniquement prise en charge aux tats-Unis, au Canada, en Australie et en Europe. Elle commence le jour et l'heure fixs localement.
Pour rgler ou modifier manuellement l'heure systme de plusieurs priphriques :

ETAPE 1 Slectionnez les lignes correspondant aux priphriques. ETAPE 2 Cliquez ensuite sur Modifier. ETAPE 3 Compltez les donnes de la fentre Modifier l'heure systme et cliquez sur OK
pour enregistrer les donnes. Voir la rubrique Modifier l'heure systme, page 131.
ETAPE 4 Cliquez sur Appliquer pour appliquer les modifications apportes dans la fentre
Heure systme.
ETAPE 5 Cliquez sur Actualiser pour mettre jour la fentre.
Synchroniser l'heure systme Pour synchroniser l'heure pour une srie de priphriques d'une communaut, procdez comme suit :
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Heure systme
ETAPE 1 Cliquez sur Synchronisation pour synchroniser tous les priphriques du site. Pour
synchroniser des priphriques donns, slectionnez-les et cliquez sur Synchronisation.

ETAPE 2 Compltez les donnes de la fentre Synchroniser l'heure systme et cliquez sur
OK pour enregistrer les modifications. Voir la rubrique Synchroniser l'heure systme, page 133.
ETAPE 3 Cliquez sur Appliquer pour appliquer les modifications apportes dans la fentre
Heure systme.
ETAPE 4 Cliquez sur Actualiser pour mettre jour la fentre Heure systme.
Configurer le service NTP Pour configurer un serveur NTP, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans la fentre Heure systme, cliquez sur NTP. ETAPE 2 Compltez les champs de la fentre Serveur de temps rseau. Voir la rubrique
Serveur de temps rseau, page 132.

ETAPE 3 Cliquez sur Appliquer pour appliquer les modifications. ETAPE 4 Cliquez sur Actualiser pour mettre jour la fentre Heure systme.
Pour de plus amples informations, consultez les rubriques suivantes : Modifier l'heure systme, page 131 Synchroniser l'heure systme, page 133 Serveur de temps rseau, page 132
Modifier l'heure systme

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez un ou plusieurs priphriques et que vous cliquez sur Modifier dans la fentre Heure systme. REMARQUE Si vous avez slectionn plusieurs priphriques prsentant des paramtres diffrents, les champs correspondant ces paramtres sont vides. Si les priphriques slectionns prsentent les mmes priphriques, ceux-ci s'affichent.
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droulantes.
Heure systme
ETAPE 1 Dans la zone Date et heure, slectionnez le mois, le jour et l'anne dans les listes
ETAPE 2 Slectionnez l'heure et les minutes dans les listes droulantes.
Votre slection de l'heure doit tre base sur le format de 24 heures. Par exemple, pour 9 heures du matin, introduisez 09 ; pour 1 heure de l'aprs-midi, introduisez 13.
ETAPE 3 Slectionnez le fuseau horaire dans les listes droulantes.
Le temps universel coordonn (UTC) est pris en charge. UTC est identique l'heure du mridien de Greenwich (GMT). Le dcalage (diffrence entre l'UTC et le fuseau horaire du commutateur) peut tre un nombre ngatif ou positif. Par exemple, l'heure du Pacifique prsente un dcalage de -8 heures, ce qui correspond 8 heures avant l'UTC. Chaque fuseau horaire est affich avec le dcalage UTC et la plupart des villes et tats dans cette rgion.
ETAPE 4 Slectionnez Activer dans le menu droulant pour activer le passage automatique
l'heure d't/hiver. Slectionnez Dsactiver pour dsactiver cette fonction. L'heure d't est uniquement prise en charge aux tats-Unis, au Canada, en Australie et en Europe. Elle commence le jour et l'heure fixs localement.
ETAPE 5 Quand vous avez termin vos modifications, cliquez sur OK. La fentre Heure
systme s'affiche.
Serveur de temps rseau

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur NTP dans la fentre Heure systme. Utilisez cette fentre pour configurer le client NTP (Network Time Protocol) si vous souhaitez qu'il envoie rgulirement des demandes d'heure locale vers un serveur NTP. Le serveur NTP synchronise ensuite l'horloge du systme client avec l'horloge du serveur lorsque le priphrique le demande. Pour augmenter la scurit, vous pouvez configurer l'authentification NTP. Lorsque l'authentification NTP est dfinie, le priphrique met jour l'heure uniquement si le serveur s'identifie correctement. Pour que l'authentification fonctionne correctement, vous devez d'abord obtenir les codes d'accs de l'administrateur du serveur et les introduire dans les champs Authentification NTP.
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Heure systme
Voici comment faire pour configurer les priphriques pour qu'ils reoivent les mises jour de l'heure partir d'un serveur NTP et pour configurer l'authentification NTP :
ETAPE 1 Dans le champ Adresse IP, introduisez l'adresse IP du serveur horaire. ETAPE 2 Facultatif : dans le champ Code, introduisez le code utiliser lorsque vous
envoyez des paquets au serveur. Introduisez un nombre allant de 1 4294967295.

ETAPE 3 Facultatif : dans le champ Valeur de la cl, introduisez la cl secrte. Entrez 32
caractres au maximum. Les espaces ainsi que les caractres !, ", #, $, }, | et ~ ne sont pas admis.
ETAPE 4 Facultatif : dans le champ Type de cryptage, introduisez le numro utilis pour
crypter la cl. Introduisez un nombre allant de 1 4294967295.

ETAPE 5 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Serveur de temps rseau et revenir la
fentre Heure systme.
Synchroniser l'heure systme

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Synchronisation ou slectionnez un ou plusieurs priphriques et que vous cliquez sur Synchronisation dans la fentre Heure systme. Vue d'ensemble Cette fentre affiche l'heure actuelle sur le PC. Vous pouvez synchroniser l'heure systme de priphriques donns avec l'heure systme du PC. Vous pouvez aussi effectuer la synchronisation en fonction de l'heure systme d'un priphrique donn. Vous pouvez aussi modifier les paramtres de fuseau horaire de certains priphriques. Par exemple, si vous synchronisez l'heure systme d'un priphrique New York avec un priphrique San Jose, lequel affiche 13 h (PST), au terme de la synchronisation, le priphrique de New York affichera 16 h EST. Toutefois, si vous cochez la case craser le fuseau horaire, le priphrique de New York affichera 13 h PST comme le priphrique de San Jose. L'heure locale est donc modifie. Procdures Pour synchroniser l'heure systme des priphriques slectionns avec l'heure du PC, procdez comme suit :
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Fuseau horaire (dispositifs de scurit SA 500 uniquement)
ETAPE 1 Slectionnez Synchronisation avec le PC. ETAPE 2 Slectionnez craser le fuseau horaire si vous souhaitez modifier l'heure locale
pour les priphriques slectionns.

ETAPE 3 Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications et revenir la fentre Heure
systme.
Pour synchroniser l'heure systme des priphriques slectionns en fonction de l'heure d'un priphrique donn, procdez comme suit :
ETAPE 1 Slectionnez Synchronisation avec le priphrique. ETAPE 2 Slectionnez le priphrique avec lequel vous souhaitez effectuer la
synchronisation dans la liste droulante.

ETAPE 3 Slectionnez craser le fuseau horaire si vous souhaitez modifier l'heure locale
pour les priphriques slectionns. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications et revenir la fentre Heure systme.

La fentre Gestion du fuseau horaire s'affiche lorsque vous slectionnez Configurer > Proprits du priphrique > Fuseau horaire dans la barre de fonctions. Cette option s'affiche uniquement si vous tes connect un dispositif de scurit autonome de la srie SA500 ou si le site client CCA en est quip. Vue d'ensemble Dans la fentre Gestion du fuseau horaire, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Dfinir le fuseau horaire sur le SA500 Choisir de passer automatiquement l'heure d't/hiver Indiquer si vous souhaitez utiliser les serveurs NTP par dfaut pour les mises jour de l'heure systme ou entrer jusqu' deux serveurs NTP personnaliss
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Afficher l'heure sur le SA500
Vous ne pouvez pas dfinir manuellement l'heure systme sur le SA500. Procdures Pour configurer les paramtres de fuseau horaire sur le SA500, compltez les champs conformment au tableau ci-dessous et cliquez sur OK ou Appliquer.
Paramtre Nom de l'hte Fuseau horaire
Description Nom d'hte du SA500 que vous configurez. Valeur par dfaut : SA500. Slectionnez le fuseau horaire dans les listes droulantes. Le temps universel coordonn (UTC) est pris en charge. UTC est identique l'heure du mridien de Greenwich (GMT). Le dcalage (diffrence entre l'UTC et le fuseau horaire du commutateur) peut tre un nombre ngatif ou positif. Par exemple, l'heure du Pacifique prsente un dcalage de -8 heures, ce qui correspond 8 heures avant l'UTC. Chaque fuseau horaire est affich avec le dcalage UTC et la plupart des villes et tats dans cette rgion.
Passage automatique l'heure d't/hiver
Lorsque cette case est coche, le SA500 passe automatiquement l'heure d't/hiver. Le passage l'heure d't/hiver est uniquement pris en charge aux tats-Unis, au Canada, en Australie et en Europe. Elle commence le jour et l'heure fixs localement. Configurez le SA500 afin qu'il obtienne les mises jour de l'heure partir des serveurs NTP par dfaut. Les serveurs par dfaut sont 0.us.ntp.pool.org et 1.us. ntp.pool.org. Lorsque cette option est coche, vous pouvez dfinir un maximum de deux serveurs NTP personnaliss pour la mise jour de l'heure.
Utiliser les serveurs NTP par dfaut Utiliser les serveurs NTP personnalis s
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Paramtre Serveur NTP 1 Serveur NTP 2 Heure actuelle Description
Port HTTP
Si l'option Utiliser les serveurs NTP personnaliss est coche, entrez le nom d'hte ou l'adresse IP publique des serveurs NTP dans ces champs. Champ en lecture seule affichant la date et l'heure du SA500, par exemple, samedi, 1er janvier 2010, 22:24:24 (GMT +0000).
Port HTTP
Pour modifier le numro de port HTTP pour tous les priphriques d'un site client, slectionnez Configurer > Proprits du priphrique> Port HTTP dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Configuration Assistant se connecte n'importe quel priphrique du site client par le port HTTP ou HTTPS. Vous pouvez modifier le numro de port HTTP mais vous ne pouvez pas modifier le numro de port HTTPS. Le port par dfaut 443 doit imprativement tre utilis pour le protocole HTTPS.
HTTPS fait en sorte que les changes entre Configuration Assistant et les priphriques grs soient crypts. Vous ne pouvez utiliser le protocole HTTPS uniquement en prsence d'une image chiffre de Cisco IOS. Une alerte s'affiche lorsque vous vous utilisez le protocole HTTPS pour vous connecter pour la premire fois. Elle vous demande si vous acceptez un certificat indiquant que le priphrique connect est un site de confiance. Vous avez le choix entre Oui, Non, Toujours et Afficher le certificat. Choisissez Oui ou Toujours pour continuer. Vous ne serez plus averti au cours des sessions suivantes si vous slectionnez Toujours. Lorsque vous utilisez HTTPS, une icne s'affiche dans la barre d'tat.
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Utilisateurs et mots de passe
Procdures Pour configurer le port HTTP, procdez comme suit :

ETAPE 1 Introduisez un autre numro de port dans le champ Port HTTP. Le port par dfaut
est le 80. L'autre plage de valeurs possibles est comprise entre 1025 et 65535. Cliquez sur OK. Le nouveau numro de port HTTP se propage alors tous les membres du site client.

Pour dfinir les mots de passe et associer les mots de passe des noms d'utilisateurs et niveaux de privilge, choisissez Configurer > Priphrique Proprits > Utilisateurs et mots de passe. Vue d'ensemble Vous pouvez grer l'accs CCA au moyen de mots de passe seuls ou de mots de passe coupls des noms d'utilisateurs. Vous pouvez galement associer un niveau de privilge un mot de passe et un nom d'utilisateur de manire grer l'accs en fonction de l'utilisateur. Selon le type de priphrique que vous configurez, diffrents types de privilges peuvent tre affects. Pour les dispositifs de scurit Cisco Small Business Pro SA500, les niveaux de privilge disponibles sont : Invit (accs en lecture seule), Admin et Utilisateur SSL VPN. Point d'accs Cisco AP541N : Vous ne pouvez pas ajouter d'utilisateurs, modifier le nom d'utilisateur de l'administrateur (cisco) ni le niveau de privilge correspondant (Admin). Vous pouvez uniquement modifier le mot de passe par dfaut de l'administrateur (cisco).
Pour les camras Internet PVC2300 et WVC2300 : Diffrents privilges sont disponibles (Admin, Supervision et Affichage).
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Vous ne pouvez pas modifier le nom d'utilisateur par dfaut de l'administrateur (admin), mais vous pouvez crer des utilisateurs disposant de privilges de type Admin).
Pour l'UC500 et les autres priphriques IOS, les niveaux de privilge varient de 1 15 : Le niveau de privilge 15 donne un accs en lecture et en criture. Les utilisateurs ce niveau peuvent voir et configurer toutes les options de CCA. Les niveaux de privilge 1 14 donnent l'accs en lecture seule. Les options de la barre de fonctions, de la barre d'outils, des menus contextuels et des fentres de fonctions qui peuvent modifier la configuration d'un priphrique ne sont pas affiches.
Pour dfinir les mots de passe et associer les mots de passe des noms d'utilisateurs et niveaux de privilge, utilisez la fentre Utilisateurs et mots de passe. Procdures Dans la fentre Utilisateurs et mots de passe, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Donner accs tous les priphriques du site Accorder l'accs un priphrique donn
Commencez par slectionner Tous les priphriques ou un priphrique spcifique dans la liste Nom de l'hte. Lorsque vous avez termin de configurer les utilisateurs et les mots de passe, cliquez sur OK. Donner accs tous les priphriques du site Pour accorder l'accs tous les priphriques de votre site client, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Dans le champ Nom d'utilisateur admin, introduisez le nom qu'emploiera un
administrateur pour accder tous les priphriques de la communaut.

ETAPE 2 Dans le champ Mot de passe, introduisez le mot de passe qu'emploiera
l'administrateur. Votre entre est crypte et s'affiche sous forme d'astrisques.
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ETAPE 3 Introduisez nouveau le mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
Accorder l'accs un priphrique donn REMARQUE Le nom d'utilisateur, le mot de passe et les options d'accs au priphrique varient en fonction des priphriques slectionns. Si un onglet ne s'affiche pas pour un priphrique, c'est que l'option n'est pas prise en charge. Utilisez les onglets suivants pour accorder l'accs un priphrique donn : Nom d'utilisateur/mot de passe localpermet d'associer les noms d'utilisateur et mots de passe des niveaux de privilge Authentification HTTPpermet de spcifier si les utilisateurs introduisent un nom d'utilisateur et un mot de passe ou uniquement un mot de passe pour accder Configuration Assistant. Activer le mot de passepermet d'associer les mots de passe des niveaux de privilge Mot de passe console/Telnetpermet d'associer les mots de passe la ligne de commande et aux sessions Telnet
Nom d'utilisateur/mot de passe local Cet onglet indique les noms d'utilisateur, les mots de passe et les niveaux de privilge qui leur sont associs. Les utilisateurs qui introduisent un nom d'utilisateur et un mot de passe dans cet onglet ont accs CCA selon un niveau dfini. Les options relatives au nom d'utilisateur local et au mot de passe varient en fonction du priphrique que vous configurez. Point d'accs Cisco AP541N : Vous ne pouvez pas ajouter d'utilisateurs, modifier le nom d'utilisateur de l'administrateur (cisco) ni le niveau de privilge correspondant (Admin). Vous pouvez uniquement modifier le mot de passe par dfaut de l'administrateur (cisco).
Pour introduire une nouvelle ligne (un nouveau nom d'utilisateur, mot de passe et niveau de privilge), cliquez sur Crer. Utilisez ensuite la fentre Crer un nom d'utilisateur / un mot de passe local. Voir la rubrique Crer utilisateur, page 141.
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Pour modifier le mot de passe ou un niveau de privilge d'un utilisateur, slectionnez-le dans la liste, cliquez sur Modifier et utilisez la fentre Modifier un nom d'utilisateur / un mot de passe local. Pour supprimer un enregistrement, slectionnez-le et cliquez sur Supprimer. Authentification HTTP Sous cet onglet, cliquez sur Activer le mot de passe si vous souhaitez que les utilisateurs accdent au priphrique slectionn en introduisant uniquement un mot de passe. Cliquez sur Nom d'utilisateur/mot de passe local si vous souhaitez qu'ils introduisent un nom d'utilisateur et un mot de passe. Veillez utiliser galement l'onglet Activer le mot de passe pour dfinir les mots de passe ou l'onglet Nom d'utilisateur/mot de passe local pour dfinir les noms d'utilisateur et les mots de passe. Activer le mot de passe Cet onglet indique les niveaux de privilge et les mots de passe. Les utilisateurs qui introduisent un mot de passe dans cet onglet ont accs Configuration Assistant selon le niveau de privilge correspondant. Pour crer un nouveau mot de passe et un niveau de privilge, cliquez sur Crer, et utilisez la fentre Crer le mot de passe d'activation. REMARQUE si un mot de passe existe pour tous les niveaux de privilge de 1 15, le bouton Crer sera dsactiv. Pour modifier un mot de passe, slectionnez-le et cliquez sur Modifier. Utilisez ensuite la fentre Modifier le mot de passe d'activation. Voir la rubrique Modifier le mot de passe d'activation, page 143. Pour supprimer un mot de passe, slectionnez-le et cliquez sur Supprimer. Le mot de passe et le niveau de privilge sont supprims de l'onglet. Mot de passe console/Telnet Cet onglet affiche les mots de passe qui sont associs la ligne de console et aux sessions Telnet. Dans une session Telnet, un mot de passe Telnet donne un accs en lecture seule un priphrique. La configuration du priphrique est impossible. En liaison Telnet avec le priphrique, les utilisateurs sont invits introduire un mot de passe commun. Le nom d'utilisateur ne leur est pas demand. Si vous n'entrez pas de mot de passe Telnet ou le supprimez, les utilisateurs seront invits introduire leur nom d'utilisateur et leur mot de passe sous l'onglet Nom d'utilisateur/mot de passe local.
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L'introduction du mot de passe pour la console vous donne un accs en lecture et en criture. Si vous avez cr et activ un mot de passe, vous devez introduire celui-ci plutt que le mot de passe console pour bnficier d'un accs en lecture et en criture. Pour crer ou modifier des mots de passe, introduisez-les dans le champ Mot de passe et rintroduisez-les dans le champ Confirmer le mot de passe.
Crer utilisateur
Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer sous l'onglet Nom d'utilisateur/mot de passe local dans la fentre Utilisateurs et mots de passe. Utilisez-la pour spcifier un nom d'utilisateur, un mot de passe et un niveau de privilge. Les options disponibles varient en fonction du priphrique que vous configurez. Suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Dans le champ Nom d'utilisateur, introduisez le nom qu'emploiera un utilisateur
pour accder Configuration Assistant.

ETAPE 2 Dans le champ Mot de passe, introduisez le mot de passe qu'emploiera
l'utilisateur. La valeur est chiffre.

ETAPE 3 Introduisez nouveau le mot de passe dans le champ Confirmation du mot de
passe.
ETAPE 4 Slectionnez un niveau de privilge dans la liste Niveau de privilge. Selon le
priphrique que vous configurez, plusieurs options s'affichent pour le Niveau de privilge. Pour les plateformes UC500 et les autres priphriques IOS, le Niveau 15 attribue un accs en lecture et en criture, les niveaux de 1 14 attribuent un accs en lecture seule. Pour les dispositifs de scurit SA500, vous pouvez dfinir le niveau Invit (pour un accs en lecture seule) et Utilisateur SSL VPN.
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Pour les camras Internet Cisco PVC2300 et WVC2300, faites votre choix parmi les niveaux de privilge suivants : Admin : permet l'utilisateur d'administrer et de contrler la camra et la vido. Supervision : permet l'utilisateur de piloter la camra (panoramique/ inclinaison manuelle, basculement en vision diurne/nocturne, activation des ports de sortie). Les utilisateurs intgrs l'aide de l'Assistant de configuration de la surveillance vido se voient attribuer l'autorisation de niveau Supervision. Affichage : permet l'utilisateur d'afficher la vido l'aide d'un navigateur Web, d'un tlphone IP ou de toute autre application.
ETAPE 5 Cliquez sur OK. Une fois de retour la fentre Utilisateurs et mots de passe, vous
verrez une nouvelle entre sous l'onglet Nom d'utilisateur/mot de passe local.
Modifier le mot de passe utilisateur

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez une entre et cliquez sur Modifier sous l'onglet Nom d'utilisateur/mot de passe local dans la fentre Utilisateurs et mots de passe. Elle vous permet de modifier le mot de passe et le niveau de privilge associ au nom d'utilisateur. Suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Si vous souhaitez modifier le mot de passe, entrez un nouveau mot de passe dans
le champ Mot de passe. Votre entre est crypte et s'affiche sous forme d'astrisques.
ETAPE 2 Introduisez nouveau le mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe. ETAPE 3 Si vous souhaitez modifier le niveau de privilge, slectionnez un autre niveau
dans la liste Niveau de privilge.

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Accs aux priphriques distants (Telnet)
Modifier le mot de passe d'activation

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez un mot de passe et cliquez sur Modifier sous l'onglet Activer le mot de passe dans la fentre Utilisateurs et mots de passe. Utilisez-la pour modifier le mot de passe du niveau de privilge. Suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Dans le champ Mot de passe de l'interface, introduisez un nouveau mot de passe
pour le niveau de privilge correspondant. Votre entre est crypte et s'affiche sous forme d'astrisques.
ETAPE 2 Introduisez nouveau le mot de passe dans le champ Confirmation du mot de
passe.
Accs aux priphriques distants (Telnet)

L'accs distance par Telnet est toujours actif tant donn que CCA ne fonctionnera pas correctement sans accs Telnet. La fentre Accs aux priphriques incluses dans les versions prcdentes de CCA a t supprime. CCA n'utilise plus le protocole SSH.
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SNMP
SNMP
Pour dfinir le protocole SNMP, slectionnez l'option Configurer > Proprits du priphrique > Gestion SNMP. Vue d'ensemble La gestion SNMP englobe les missions suivantes : Dsactivation ou activation du SNMP sur un commutateur indpendant Rglage des options du systme Ajout et suppression des chanes de communaut Ajout et suppression des gestionnaires des interruptions Cration d'affichages des objets MIB qui sont accessibles aux groupes d'utilisateurs Association des affichages aux groupes qui peuvent y avoir accs Association des groupes aux utilisateurs qui en font partie
Procdures Cette fentre prsente les onglets suivants : Options systmepermet d'attribuer des informations d'administration un priphrique afin de l'identifier Chanes de communautpermet d'ajouter et supprimer les chanes de communaut Gestionnaires d'interruptionpermet d'ajouter et supprimer des gestionnaires d'interruption Filtre (commutateurs ESW500)permet de crer des ensembles d'interruptions pouvant tre envoys au gestionnaire d'interruption (commutateurs Cisco ESW 500 uniquement) Affichagespermet de crer les affichages des objets MIB qui sont accessibles aux groupes d'utilisateurs Groupespermet d'associer les affichages aux groupes qui peuvent y avoir accs Utilisateurspermet d'associer les groupes aux utilisateurs qui en font partie
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SNMP
Les onglets disponibles et les options de configuration SNMP varient en fonction des priphriques. Certains priphriques ne prennent pas en charge toutes les options de configuration SNMP sous CCA. Pour commencer : Slectionnez le priphrique dans la liste Nom de l'hte. Les onglets et leurs paramtres s'appliquent au priphrique slectionn. Seuls les onglets Affichages, Groupes et Utilisateurs s'affichent si le priphrique prend en charge la version 3 ou suprieure de SNMP. Assurez-vous que la case Activer SNMP est active.
Lorsque vous avez termin l'introduction des paramtres sur les onglets, cliquez sur OK. Options systme Bien que SNMP autorise un maximum de 255 caractres pour chaque champ dans cet onglet, Configuration Assistant tronque ces informations pour les raccourcir. Pour cette raison, nous recommandons de limiter la longueur du texte. Voir les tapes individuelles dans la procdure suivante pour les directives. Pour attribuer les options systme, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans le champ Emplacement systme, introduisez l'emplacement physique du
priphrique. La longueur maximum d'une entre dans le champ Emplacement systme est de 129 caractres.
ETAPE 2 Dans le champ Contact systme, introduisez le nom ou l'entreprise responsable
pour le priphrique. La longueur maximum d'une entre dans le champ Contact systme est de 129 caractres.
Chanes de communaut Les chanes de communaut servent de mots de passe pour authentifier les messages SNMP. Chaque chane de communaut est soit en mode Lecture seule, ce qui permet d'afficher les informations sur l'objet MIB, ou en mode Lecturecriture, ce qui permet d'afficher et de modifier les informations sur l'objet MIB. La premire chane de communaut en mode Lecture seule et la premire chane de communaut en mode Lecture-criture figurent dans la liste de la fentre Gestion SNMP. tant donn qu'elles sont ncessaires au routage des paquets SNMP, elles ne doivent pas tre supprimes des priphriques.
145
SNMP
La configuration SNMP peut galement contenir des chanes de communaut dfinies par l'utilisateur. Si votre mode d'accs est en lecture seule, vous ne voyez pas les chanes de communaut dans cette liste. Ajout de chanes de communaut Le priphrique slectionn prend en charge un nombre illimit de chanes de communaut de n'importe quelle longueur. Procdez comme suit pour ajouter une nouvelle chane de communaut un priphrique :
ETAPE 1 Dans le champ Nouvelle chane, entrez une chane de caractres. ETAPE 2 Slectionnez RO (Lecture seule) ou RW (Lecture-criture) pour dfinir le type de
chane.
ETAPE 3 Cliquez sur Ajouter pour dplacer la nouvelle chane de communaut dans la liste
Chanes actuelles.
Suppression des chanes de communaut Ne supprimez pas la premire chane de communaut en mode Lecture seule ni la premire chane de communaut en mode Lecture-criture. Les chanes sont ncessaires pour les fonctions SNMP. Pour supprimer une chane de communaut existante :
ETAPE 1 Dans la liste Chanes existantes, slectionnez les chanes de communaut qui
doivent tre supprimes.

ETAPE 2 Pour supprimer toutes les chanes de communaut, cliquez sur Slectionner tout. ETAPE 3 Cliquez ensuite sur Supprimer.
146
SNMP
Gestionnaires d'interruption Un gestionnaire d'interruption est un poste de gestion qui reoit des interruptions et les alertes systme gnres par un priphrique. Par dfaut, aucun gestionnaire d'interruption n'est dfini et aucune interruption n'est envoye. Afin de permettre au priphrique slectionn d'envoyer des interruptions, cochez Activer les interruptions. Ensuite, cochez les cases en regard des types d'interruptions que vous souhaitez activer pour chaque IP cible. Pour ajouter un nouveau gestionnaire d'interruption, effectuez les oprations suivantes :
ETAPE 1 Dans le champ Adresse IP, entrez l'adresse IP du nouveau gestionnaire
d'interruption.
ETAPE 2 Dans le champ Chane de communaut, entrez la chane de communaut pour le
nouveau gestionnaire d'interruption.

ETAPE 3 Dans le champ Port UPD, entrez le port UDP du gestionnaire d'interruption auquel
les interruptions doivent tre envoyes.

ETAPE 4 Pour envoyer chaque type d'interruption au gestionnaire d'interruption, cochez
l'option Envoyer toutes les interruptions. Autrement, cochez seulement les types d'interruption que vous souhaitez envoyer.
ETAPE 5 Pour une description des types d'interruption, reportez-vous au guide de
configuration du logiciel pour le priphrique slectionn.

ETAPE 6 Facultatif. Si vous configurez un gestionnaire d'interruption sur un commutateur
ESW 500, vous pouvez slectionner un filtre pour le Gestionnaire d'interruption si des filtres ont t dfinis.
ETAPE 7 Cliquez sur Ajouter pour dplacer votre entre dans la liste Gestionnaires actuels.
Si votre mode d'accs est en lecture seule, vous ne voyez pas les gestionnaires d'interruption et leurs chanes de communaut dans cette liste.
Pour supprimer un gestionnaire d'interruption, procdez comme suit :

ETAPE 1 Dans la liste Gestionnaires actuels, slectionnez les gestionnaires d'interruption
qui doivent tre supprims.

ETAPE 2 Pour supprimer tous les gestionnaires des interruptions existants, cliquez sur
Slectionner tout.
147
4
ETAPE 3 Cliquez ensuite sur Supprimer.
SNMP
Filtre (commutateurs ESW500) L'onglet Filtre s'applique uniquement aux commutateurs Cisco Small Business Pro ESW 500. Il vous permet de crer, modifier et supprimer les filtres SNMP. Le filtre SNMP dfinit un ensemble d'interruptions transmis au gestionnaire d'interruption. Les filtres crs partir de cet onglet peuvent tre slectionns sous l'onglet Gestionnaires d'interruption. Pour crer un filtre, procdez comme suit :
ETAPE 1 Cliquez sur Crer. ETAPE 2 Dans la fentre Crer un filtre pour les interruptions SNMP, entrez un nom
compos de 1 30 caractres (les espaces ne sont pas autorises). Aprs avoir valid les modifications, le nom s'affiche dans le menu Slectionner le filtre de l'onglet Gestionnaires d'interruption.
ETAPE 3 Slectionnez au moins un OID dans la liste Disponible et utilisez les boutons
Ajouter, Supprimer et Slectionner tout pour dplacer les OID de la liste Disponible la liste Slectionn.
ETAPE 4 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Crer un filtre pour les interruptions SNMP. ETAPE 5 Dans la fentre Gestion SNMP, cliquez sur Appliquer ou sur OK.
Pour supprimer un filtre, slectionnez le filtre dans la liste et cliquez sur Supprimer. Vous pouvez uniquement supprimer les filtres inutiliss. Si le filtre est utilis par un Gestionnaire d'interruption, vous serez invit(e) supprimer le filtre du Gestionnaire d'interruption au pralable. Pour modifier un filtre, slectionnez le filtre dans la liste et cliquez sur Modifier.
Crer ou modifier un filtre SNMP (commutateurs ESW 500)

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez l'option Crer ou Modifier sous l'onglet Filtre de la fentre Gestion SNMP pour les commutateurs Cisco ESW 500.
148
SNMP
Cette fentre vous permet de crer et de modifier les filtres SNMP. Le filtre SNMP dfinit un ensemble d'interruptions transmis au gestionnaire d'interruption. Les filtres crs partir de cet onglet peuvent tre slectionns sous l'onglet Gestionnaires d'interruption de la fentre Gestion SNMP. Pour crer ou modifier un filtre SNMP, procdez comme suit :
ETAPE 1 Entrez un nom de filtre compos de 1 30 caractres (les espaces ne sont pas
autorises). Aprs avoir valid les modifications, le nom s'affiche dans le menu Slectionner le filtre de l'onglet Gestionnaires d'interruption.
ETAPE 2 Utilisez les boutons Ajouter, Supprimer, Slectionner tout pour dplacer les OID
de la liste Disponible vers la liste Slectionn.

Affichages Cet onglet affiche les noms des affichages, les collections d'objets MIB pour lesquels les groupes d'utilisateurs peuvent avoir : Accs en lecture Accs en criture Privilges de notification
Pour crer un affichage et ajouter son nom dans cet onglet, cliquez sur Crer et utilisez la fentre Crer un affichage SNMP. Voir la rubrique Crer un affichage SNMP, page 150. Pour modifier un affichage, slectionnez-le et cliquez sur Modifier. Utilisez la fentre Modifier un affichage SNMP. Si vous souhaitez supprimer un affichage, slectionnez-le et cliquez sur Supprimer. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier l'affichage v1default.
149
4
Crer un affichage SNMP
SNMP
Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer sous l'onglet Affichages dans la fentre SNMP. Pour supprimer un affichage SNMP, procdez comme suit :
ETAPE 1 Entrez un nom pour l'affichage dans le champ Nom de l'affichage. ETAPE 2 Slectionnez un ou plusieurs objets OID (identifiant de l'objet MIB) dans la liste OID.
Pour slectionner tous les objets OID, cliquez sur Slectionner tout.
ETAPE 3 Cliquez sur Ajouter pour dplacer les OID slectionnes dans la liste OID incluses.
Ce sont les OID qui constitueront le nouvel affichage. Pour remettre les OID dans la liste des OID, slectionnez-les et cliquez sur Supprimer.
ETAPE 4 Cliquez sur OK. Le nom de l'affichage cr figure sous l'onglet Affichages de la
fentre SNMP.
Modifier l'affichage SNMP

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez un affichage et cliquez sur Modifier sous l'onglet Affichages dans la fentre SNMP. Pour modifier un affichage SNMP, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans la liste OID, slectionnez tous les objets OID que vous souhaitez ajouter
l'affichage. Cliquez ensuite sur Ajouter.

ETAPE 2 Dans la liste OID incluses, slectionnez toutes les OID que vous souhaitez
supprimer de l'affichage. Cliquez ensuite sur Supprimer.

150
SNMP
Groupes Les colonnes de cet onglet ont les significations suivantes :
Colonne Groupe Niveau de scurit Mode lecture Mode criture Mode notification
Signification Nom d'un groupe d'utilisateurs Les utilisateurs doivent-ils entrer un mot de passe (Authentifier) et le mot de passe doit-il tre crypt (Confidentialit) ? Affichage pour lequel le groupe dispose d'un accs en lecture Affichage pour lequel le groupe dispose d'un accs en criture Affichage pour lequel le groupe dispose de privilges de notification
Pour crer un groupe et ajouter ses attributs dans cet onglet, cliquez sur Crer, et utilisez la fentre Crer un groupe SNMP. Voir la rubrique Crer un groupe SNMP, page 151. Pour modifier un groupe, slectionnez-le et cliquez sur Modifier.Utilisez la fentre Modifier un groupe SNMP. Si vous souhaitez supprimer un groupe, slectionnez-le et cliquez sur Supprimer. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier le groupe v1default.
Crer un groupe SNMP

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer sous l'onglet Groupes de la fentre SNMP. Utilisez-la pour spcifier les attributs d'un groupe d'utilisateurs SNMP. Pour crer un groupe SNMP, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans le champ Nom du groupe, entrez un nom pour le nouveau groupe.
151
SNMP
Vous pouvez entrer le nom d'un groupe qui existe dj, si vous slectionnez un niveau de scurit diffrent. Un nom de groupe et un niveau de scurit permettent d'identifier le groupe.
ETAPE 2 Dans la liste Niveau de scurit, slectionnez un niveau de scurit.
"NoAuthenticate" signifie qu'aucune authentification n'est requise pour les paquets. "Authentifier" signifie qu'une authentification du paquet est requise. "Confidentialit" signifie que le cryptage du paquet est requis. Cette option n'est disponible que si vous disposez d'un logiciel de cryptage.
ETAPE 3 Facultatif : Dans la liste Mode lecture, slectionnez un affichage auquel le groupe
aura un accs en lecture.

ETAPE 4 Facultatif : Dans la liste Mode criture, slectionnez un affichage auquel le groupe
aura un accs en criture.

ETAPE 5 Facultatif : Dans la liste Mode Notification, slectionnez un affichage avec des
notifications envoyer au groupe.

ETAPE 6 Cliquez sur OK. Lorsque vous revenez la fentre SNMP, une nouvelle entre
s'affiche sous l'onglet Groupes.
Modifier le groupe SNMP

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez un groupe et cliquez sur Modifier sous l'onglet Groupes de la fentre SNMP. Voici les attributs du groupe que vous pouvez modifier : L'affichage des objets MIB pour lesquels le groupe dispose d'un accs en lecture. L'affichage des objets MIB pour lesquels le groupe dispose d'un accs en criture. L'affichage des objets MIB envoys au groupe avec des notifications.
Pour de plus amples informations sur ces options d'affichage, reportez-vous la rubrique Crer un groupe SNMP. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK.
152
SNMP
Utilisateurs Ce tableau explique ce que contient chaque colonne de cet onglet.
Colonne Utilisateur Groupe Algorithme d'authentification
Sommaire Noms des utilisateurs Groupe auquel les utilisateurs appartiennent Type d'algorithme qui est utilis pour crypter le mot de passe d'authentification.
Pour affecter un utilisateur un groupe et ajouter l'utilisateur cet onglet, cliquez sur Crer et utilisez la fentre Crer un utilisateur SNMP. Voir la rubrique Crer un utilisateur SNMP, page 153. Pour modifier les attributs d'un utilisateur, y compris le groupe auquel l'utilisateur appartient, slectionnez l'utilisateur, cliquez sur Modifier et utilisez la fentre Modifier l'utilisateur SNMP. Pour supprimer un utilisateur, slectionnez l'utilisateur et cliquez sur Supprimer.
Crer un utilisateur SNMP

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer sous l'onglet Utilisateurs dans la fentre SNMP. Utilisez-la pour dfinir les attributs d'un utilisateur SNMP. Pour crer un groupe SNMP, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans le champ Nom d'utilisateur, entrez un nom pour l'utilisateur. ETAPE 2 Dans la liste Nom du groupe, slectionnez le groupe auquel l'utilisateur appartient.
(Le groupe doit d'abord tre dfini sous l'onglet Groupes).

ETAPE 3 Facultatif : dans la zone Authentification, effectuez les oprations suivantes si
l'utilisateur a besoin d'un mot de passe d'authentification : a. Slectionnez un algorithme d'authentification dans la liste Algorithme d'authentification. b. Entrez un mot de passe dans le champ Mot de passe. L'utilisateur devra l'introduire pour s'identifier.
153
SNMP
c. Introduisez nouveau le mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.

ETAPE 4 Cliquez sur OK. Lorsque vous revenez la fentre SNMP, l'onglet Utilisateurs
affiche une nouvelle entre.
Modifier l'utilisateur SNMP

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez un utilisateur et cliquez sur Modifier sous l'onglet Utilisateurs dans la fentre SNMP. Voici les attributs de l'utilisateur que vous pouvez modifier : Le groupe auquel l'utilisateur appartient, en slectionnant un nom de groupe diffrent. L'algorithme d'authentification le cas chant. Le mot de passe d'authentification et le mot de passe de confirmation le cas chant.
Pour de plus amples informations sur ces options d'affichage, reportez-vous la rubrique Crer un utilisateur SNMP. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK.
154
4
Paramtres des ports et du commutateur
Cette partie traite de la configuration des ports et des commutateurs. Elle comprend les rubriques suivantes : Paramtres des ports du commutateur Smartports VLANs Mise en miroir du port (commutateurs de la srie ESW 500) Protocole STP (commutateurs CE520) IGMP Snooping (commutateurs CE520) Adresses MAC (commutateurs CE520) Fentre Recherche de ports (commutateurs CE520) EtherChannels (commutateurs CE520)

Pour modifier les paramtres des ports du commutateur, procdez comme suit : Slectionnez Configurer > Ports > Paramtres des ports du commutateur dans la barre de fonctions. Cliquez sur l'icne Ports du commutateur dans la barre d'outils.
Vue d'ensemble Par dfaut, tous les ports sont activs sur le commutateur. Les paramtres prsentent les valeurs initiales. La Fentre Paramtres des ports affiche ces valeurs et vous permet de les modifier.
155

Certains types de ports ngocient automatiquement les paramtres de configuration. Une erreur de ngociation automatique peut se prsenter dans les cas suivants : Lorsqu'un paramtre duplex manuel diffre de celui qui a t dfini sur le port li Lorsqu'un port est dfini pour une ngociation automatique et si le port reli est paramtr en full duplex sans ngociation automatique
Une incohrence au niveau des ports Fast Ethernet provoque de moins bons rsultats ou des erreurs de liaison. Sur les ports Gigabit Ethernet, la connexion n'a pas lieu et aucune statistique ne s'affiche. Pour corriger les paramtres de ports non concordants, suivez l'une des propositions ci-dessous : Laissez les ports ngocier automatiquement la vitesse et le duplex. Dfinissez manuellement les paramtres de vitesse et duplex pour les ports chaque extrmit de la liaison.
Pour relier un priphrique Fast Ethernet distant qui ne prend pas en charge la ngociation automatique, vous devrez paramtrer manuellement le duplex sur le priphrique local sur une valeur autre qu'Auto. La ngociation de la vitesse peut se produire mme si l'autre priphrique ne prend pas en charge la ngociation automatique. Pour relier un priphrique Gigabit Ethernet distant qui ne prend pas en charge la ngociation automatique, dsactivez la ngociation automatique sur le priphrique local et faites en sorte que les paramtres duplex et de contrle de flux soient compatibles avec le priphrique distant. Procdures Commencez par slectionner un priphrique dans la liste Nom de l'hte. Les informations sur les ports des priphriques sont disponibles partir des onglets suivants : Paramtres de configuration, page 157affiche les valeurs que vous pouvez dfinir et modifier. tat d'excution, page 160affiche l'tat actuel des ports.
Afin d'afficher un sous-ensemble des informations sur ces onglets, cliquez sur Filtre et utilisez la fentre diteur de filtre. Voir la rubrique Filtre, page 162.
156

Paramtres de configuration Ce tableau explique les donnes de l'onglet.
Paramtres Description
Explication Description textuelle du port. Cliquez sur Dcrire dans la fentre Paramtres des ports pour dcrire plusieurs ports. Vous ne pouvez pas utiliser les caractres ? et /. Si vous avez slectionn plusieurs ports, ce champ n'est pas disponible.
tat
Permet d'activer ou de dsactiver le port. La configuration peut diffrer de celle du moteur d'excution. Par exemple, si aucun priphrique n'est reli au port, il peut tre activ et prsenter l'tat d'excution PANNE. Si vous modifiez d'autres paramtres sur un port dsactiv, ils n'entrent en ligne de compte qu'une fois le port activ. Lorsque vous dsactivez un port, une interruption de liaison est envoye la console de gestion si vous avez configur un gestionnaire SNMP.
Duplex
Paramtres pour le duplex : full duplex, half duplex ou auto. Le mode auto est configur par dfaut sur les ports Gigabit Ethernet et GigaStack GBIC. Ces ports s'adaptent automatiquement aux particularits duplex du priphrique reli. Pour paramtrer le duplex sur une valeur qui n'est pas automatique, la vitesse doit galement tre dfinie. La valeur duplex doit tre automatique si la vitesse du port est dfinie sur automatique et si le port fonctionne une vitesse de 1000 Mbits/ s. Les connexions de stack GigaStack GBIC fonctionnent en mode half duplex. Les connexions de stack GigaStack GBIC point--point fonctionnent en mode full duplex.
157
4
Paramtres Vitesse Explication

Paramtres pour les ports 10/100 Mbits/s et 10/100/1000 Mbits/ s: 10 (les ports fonctionnent une vitesse force de 10 Mbits/s) 100 (les ports fonctionnent une vitesse force de 100 Mbits/s) 1000 (les ports fonctionnent une vitesse force de 1000 Mbits/s) auto (les ports ngocient et publient les vitesses disponibles.) auto 10 (les ports ngocient et publient une vitesse de 10 Mbits/s l'autre extrmit de la liaison.) Non disponible sur les commutateurs ESW 500 . auto 100 (les ports ngocient et publient une vitesse de 100 Mbits/s l'autre extrmit de la liaison.) Non disponible sur les commutateurs ESW 500 auto 100 1000 (les ports ngocient et publient des vitesses de 100 et 1000 Mbits/s l'autre extrmit de la liaison.) auto 10 1000 (les ports ngocient et publient des vitesses de 10 et 1000 Mbits/s l'autre extrmit de la liaison.) auto 1000 (les ports ngocient et publient une vitesse de 1000 Mbits/s l'autre extrmit de la liaison.) auto 10 100 (les ports ngocient et publient des vitesses de 10 et 100 Mbits/s l'autre extrmit de la liaison.) auto 10 100 1000 (les ports ngocient et publient une vitesse de 10, 100 et 1000 Mbits/s l'autre extrmit de la liaison.)
Les paramtres par dfaut pour les ports 10/100 et 10/100/1000 Mbits/s sont automatiques. Les ports Ethernet s'adaptent automatiquement la vitesse de transmission du priphrique reli. REMARQUE ports :
158
Vous ne pouvez pas modifier les vitesses de ces
1000BASE-T, SX, LX/LH, ZX, DWDM et CWDM GBIC

Cisco Configuration Assistant - CWDM 1000BASE-SX, LX/LH, ZX et SFP Guide de l'administrateur SBCS
XENPAK-10GB-LR, ER, CX4, SR et LX4

Paramtres Alimentatio n
Explication Ce paramtre concerne un port unique des commutateurs Catalyst Express 500 PoE ou ESW500. Slectionnez auto si vous souhaitez que le port recherche un systme d'alimentation et l'alimente. Sinon, slectionnez jamais. Commutateurs ESW500 uniquement. Affiche l'tat de l'interface Media Dependent Interface (MDI)/ Media Dependent Interface avec Crossover (MDIX) sur le port du commutateur ESW 500. Les concentrateurs et les commutateurs sont dlibrment cbls l'inverse des stations terminales afin que lorsqu'un concentrateur ou un commutateur est reli une station terminale, un cble Ethernet puisse tre utilis et les paires correctement associes. Lorsque deux concentrateurs ou commutateurs sont relis ou lorsque deux stations terminales sont relies, un cble simulateur de modem est utilis afin que les paires soient correctement branches. Faites un choix parmi les options suivantes : Auto. Utilisez cette option pour dtecter automatiquement le type de cble. Il s'agit de la valeur par dfaut. MDIX. Utilisez cette option pour les concentrateurs et les commutateurs. MDI. Utilisez cette option pour les stations terminales.
Auto MDIX
Pour modifier les paramtres de chaque port individuellement, cliquez sur la cellule du port que vous souhaitez modifier. Pour modifier les paramtres d'un ou plusieurs ports, procdez comme suit :
ETAPE 1 Slectionnez les ports dans la colonne Interface. Slectionnez les lments en
maintenant la touche Ctrl.Vous pouvez aussi maintenir MAJ enfonc et slectionner la premire et la dernire valeur de la plage qui vous intresse.
ETAPE 2 Cliquez sur Modifier pour afficher la fentre Modifier paramtres des ports. Voir la
rubrique Modifier paramtres des ports, page 161.

ETAPE 3 Compltez les champs de la fentre Modifier paramtres des ports. ETAPE 4 Cliquez sur OK pour fermer la fentre et revenir la fentre Paramtres des ports.
159
4
tat d'excution

Ce tableau explique les informations en lecture seule de l'onglet.
Colonne Interface
Explication Identifie le port : Fast Ethernet, Gigabit Ethernet, FDDI, le module ou le numro de l'emplacement (0, 1, 2) et le numro de port. Description de l'interface. tat du port. Le port peut tre actif, en panne ou en panne administrativement. tat duplex du port (hybride, half, full). Affiche le mode duplex du port. Pour les commutateurs ESW 500, la valeur Full indique que l'interface prend en charge la transmission entre le priphrique et le client dans les deux sens simultanment. La valeur Half indique que l'interface prend en charge la transmission entre le priphrique et le client dans un sens la fois.
Description Lien Ethernet Duplex
Vitesse
Vitesse du port. Pour les ports Gigabit Ethernet, ce champ est en lecture seule et affiche 1000 (1000 Mbits/s).
tat Budget Priphrique Classe
Indique si l'alimentation est assure pour le priphrique connect. Alimentation prvue pour le priphrique connect. Prsente le type de priphrique obtenant l'alimentation lectrique par le cble Ethernet de l'interface. Classe IEEE du priphrique aliment. La plupart des priphriques aliments n'ont pas besoin de la totalit de la puissance du PoE (15,4 W). La valeur peut tre comprise entre 0 et 4. 0 est la valeur par dfaut. L'alimentation prvue pour le commutateur dpend de la classe IEEE.
160

Modifier paramtres des ports

La fentre Modifier paramtres des ports s'affiche lorsque vous slectionnez plusieurs ports dans la fentre Paramtres des ports du commutateur. Entrez ou slectionnez les valeurs correspondant aux ports modifier. Voir Paramtres de configuration, page 157 pour obtenir une description des valeurs introduire. Si vous slectionnez plusieurs ports et dfinissez des paramtres non valables pour le port slectionn, le paramtrage en cours reste inchang. Par exemple, si vous slectionnez un port 10BaseT Ethernet, Fast Ethernet et Gigabit et ensuite une vitesse de 100 Mbits/s, le port Ethernet 10BaseT restera sur 10 Mbits/s alors que le port Gigabit restera quant lui sur 1000 Mbits/s. Cliquez sur OK pour fermer la fentre. Les modifications s'affichent dans la fentre Paramtres des ports. Pour de plus amples informations, consultez les rubriques suivantes : Paramtres de configuration, page 157 tat d'excution, page 160
Modifier les descriptions des ports

Pour ajouter ou modifier les descriptions de ports : Slectionnez un ou plusieurs ports. Si vous slectionnez un port, cliquez dans la cellule de la colonne Description correspondant au port souhait. Entrez le texte au niveau du curseur. Si vous slectionnez plusieurs ports :
ETAPE 1 Cliquez sur Dcrire pour afficher la fentre Description simple du port. ETAPE 2 Introduisez les paramtres dans la fentre. De la fentre Description simple du
port, vous pouvez accder la fentre Description avance du port qui vous permet de dfinir l'incrment automatique pour un maximum de 3 descripteurs.
ETAPE 3 Cliquez sur OK pour fermer la fentre.
161
4
Filtre

Smartports
La fentre Filtre s'affiche lorsque vous cliquez sur Filtre dans une fentre de Configuration Assistant ou dans un assistant contenant le tableau. Les noms de colonne du tableau deviennent les noms de champ de cette fentre. Entrez les critres de slection dans les champs afin de filtrer les lignes du tableau et ne laisser que celles qui vous intressent. Suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Laissez le champ vide si vous ne souhaitez pas filtrer la colonne correspondante
du tableau (donc, si vous ne souhaitez aucun critre de slection pour cette colonne).
ETAPE 2 Pour utiliser un champ avec une liste droulante, slectionnez l'lment que
Configuration Assistant devra rechercher dans la colonne correspondante.

ETAPE 3 Pour utiliser un champ de texte, entrez les caractres que Configuration Assistant
devra rechercher dans la colonne correspondante. Utilisez un astrisque (*) pour reprsenter une chane de caractres d'une longueur indtermine. Utilisez un point d'interrogation (?) pour reprsenter un seul caractre. Pour rechercher une chane entoure d'un nombre indtermin de caractres, entrez *chane*. Exemples Pour n'afficher que les interfaces actives pour la mise jour dans la fentre Mise jour du logiciel LRE, slectionnez activer dans le champ Mise jour de la fentre diteur de filtre de la bote de dialogue Mise jour du logiciel LRE. Pour n'afficher que les descriptions contenant la chane 1234 dans la fentre Paramtres des ports, entrez *1234* dans le champ Description de la fentre diteur de filtre pour la bote de dialogue Paramtres des ports.
ETAPE 4 Cliquez sur OK. Vous revenez ensuite la fentre prcdente de Configuration
Assistant ou de l'assistant o sont affiches les informations demandes.
Smartports
Pour configurer les connexions de port, vous devez appliquer des profils aux ports. Pour afficher la fentre Smartports et accder aux paramtres, procdez comme suit :
162

Smartports
Slectionnez Configurer > Commutation > Smartports dans la barre de fonctions. Cliquez sur l'icne Smartports dans la barre d'outils. Cliquez sur Rsoudre dans la fentre Notification d'vnements afin de rsoudre un vnement Smartports.
Vue d'ensemble Les Smartports vous permettent de configurer les paramtres de scurit essentiels, ainsi que les critres de disponibilit et de contrle des connexions de vos ports rseau. La fentre Smartports permet d'afficher le volet frontal des priphriques. Vous pouvez ainsi slectionner les ports et y appliquer des profils. Vous pouvez configurer la liaison aux priphriques suivants :
Priphrique Desktop Tlphone IP Switch Router Access point
Commentaire Hte interne disposant d'un accs Internet et aux sousrseaux d'une entreprise. Hte de bout de ligne tel qu'un PC mis en cascade vers un tlphone IP. Connexion entre commutateurs. Routeur d'accs ou plateforme UC 500. Un point d'accs peut se connecter des terminaux mobiles. Selon la configuration du point d'accs, les terminaux mobiles peuvent tre des invits ou des htes Desktop.
Procdures La fentre prsente une image du volet frontal des priphriques de votre rseau. Si un port est connect un priphrique et si un profil y a t appliqu, l'icne du priphrique connect au port s'affiche. Lorsque vous placez le curseur sur l'icne, Configuration Assistant identifie le type de priphrique connect. Pour appliquer des profils d'autres ports connects ou pour corriger un profil appliqu par erreur (indiqu par l'icne de conflit), procdez comme suit : Cliquez sur Suggrer. Les icnes des priphriques connects clignotent au niveau des ports. La fentre Smartports suggrs s'affiche. Elle propose
163

Smartports
les profils appliquer aux ports. Voir la rubrique Smartports suggrs, page 166. Slectionnez un port et cliquez sur Modifier. La fentre Modifier les profils de port s'affiche. Vous pouvez aussi utiliser cette fentre pour supprimer les profils Smartports ou pour appliquer des profils Smartports des ports non relis des priphriques. Voir la rubrique Modifier les profils de port, page 164.
Remarques : Pour slectionner plusieurs ports, maintenez la touche Ctrl et cliquez sur les ports souhaits. Vous pouvez aussi slectionner les ports en srie en maintenant le bouton de la souris et en dessinant un rectangle autour d'un groupe de ports. Maintenez la touche Ctrl pour slectionner plusieurs sries distinctes. Si vous utilisez CCA pour dfinir un profil, le programme remplace les profils prcdemment dfinis.
Lorsque vous revenez la fentre Smartports, les icnes des priphriques s'affichent sur les ports pour lesquels les profils ont t slectionns. Si vous avez demand CCA de supprimer les profils, les icnes prcdemment affiches disparaissent. Pour visualiser les dtails des ports configurs, cliquez sur Dtails pour ouvrir la fentre Dtails des profils du port. Voir la rubrique Smartports suggrs, page 166. Pour de plus amples informations, consultez les rubriques suivantes : Modifier les profils de port, page 164 Dtails des profils du port, page 166 Smartports suggrs, page 166
Modifier les profils de port

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez un ou plusieurs ports sous l'onglet Configuration de port de la fentre Smartports et cliquez ensuite sur Modifier. Si vous avez slectionn un port, le champ Interface prsente le numro de port. Si vous avez slectionn plusieurs ports, le champ Interface indique Multiple. Pour appliquer un profil aux ports slectionns, procdez comme suit :
164

Smartports
Dans la liste Profil, slectionnez le profil correspondant au priphrique que vous souhaitez connecter.
Priphrique Desktop IP Phone+Deskt op Switch Router Access point
Commentaire Hte interne disposant d'un accs Internet et aux sousrseaux d'une entreprise. Hte de bout de ligne tel qu'un PC mis en cascade vers un tlphone IP. Connexion entre commutateurs. Routeur d'accs ou plateforme UC500. Un point d'accs peut se connecter des terminaux mobiles. Selon la configuration du point d'accs, les terminaux mobiles peuvent tre des invits ou des htes Desktop.
Si vous avez slectionn un port Ethernet 10 Gigabits, seules les valeurs Switch et Router sont disponibles. Remplissez la rubique Attributs en fonction du profil slectionn.
Si vous avez slectionn... Desktop
Suivez les tapes ci-dessous... Entrez le numro d'un VLAN dans le champ VLAN d'accs. Il s'agit du VLAN qui assurera l'envoi des donnes entre le port et l'ordinateur de bureau. Dans le champ VLAN d'accs, slectionnez le VLAN pour les donnes (gnralement VLAN1). Il s'agit du VLAN qui assurera l'envoi des donnes au dpart et destination du port. Dans le champ VLAN voix, slectionnez le VLAN pour la voix (gnralement cisco-voice). Il s'agit du VLAN qui assurera l'envoi et la rception des paquets vocaux du port.
IP Phone+Desktop
165
4
Router ou Access Point Switch

Smartports
Entrez le numro d'un VLAN natif dans le champ VLAN natif. Le port sera configur comme un port trunk et le VLAN natif gnrera un trafic non balis. Entrez le numro d'un VLAN natif dans le champ VLAN natif. Le port sera configur comme un port trunk et le VLAN natif gnrera un trafic non balis. Cochez la case Autoriser uniquement les VLAN internes pour autoriser tout le trafic en provenance de tous les VLAN l'exception des VLAN de type Invit et DMZ. Si la case n'est pas coche, le trafic sera autoris pour tous les VLAN. Si aucun VLAN de type DMZ ou Invit n'est configur, la case est grise. Vous devez configurer un VLAN de type Invit ou DMZ pour activer cette case.
Pour supprimer un profil des ports slectionns, choisissez aucun dans la liste Profil. Les valeurs par dfaut du port sont rtablies. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK. Vous revenez la fentre Smartports.
Dtails des profils du port

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Dtails sous l'onglet Configuration de port de la fentre Smartports. Si vous avez slectionn des ports avant de cliquer sur Dtails, vous pouvez dvelopper les en-ttes des priphriques prsentant les ports que vous avez slectionns. Si aucun port n'est slectionn, les en-ttes s'affichent pour tous les priphriques de la fentre Smartports. Les en-ttes du priphrique permettent d'accder aux en-ttes compltes des ports qui donnent accs aux dtails du profil. Si un profil est affect un port, le type de profil et les informations de configuration y affrant sont affichs. Si aucun profil n'est appliqu, la mention Aucun s'affiche. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK.
Smartports suggrs
Cette fentre s'affiche lorsque vous effectuez l'une des oprations suivantes : Clic sur Suggrer dans la fentre Smartports.
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Smartports
Clic sur Rsoudre dans la fentre Notification d'vnements afin d'appliquer un profil Smartports.
Utilisez cette fentre pour les oprations suivantes : Configurer les VLAN en fonction des profils suggrs pour les tlphones IP, les commutateurs, les routeurs ou les points d'accs. Corriger les profils appliqus par erreur.
Pour attribuer un profil un port, procdez comme suit :

ETAPE 1 Acceptez le profil dans la colonne Profil propos.
Remarques : Configuration Assistant considre parfois le type de priphrique connect comme un commutateur alors qu'il s'agit en fait d'un routeur ou vice-versa. Modifiez le profil du port si le type de profil propos est incorrect. Si le priphrique connect est un point d'accs, vous pouvez accepter le profil Point d'accs propos ou modifier le profil du port. Configuration Assistant ne peut pas dtecter les commutateurs ou les analyseurs de rseau connects un commutateur Cisco Express 500. Le cas chant, aucun rle ne sera suggr pour ces liaisons.
ETAPE 2 Slectionnez un VLAN (deux VLAN pour les tlphones IP). Ce tableau indique les
VLAN correspondant chaque type de priphrique.
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4
Pour relier Un tlphone IP et un ordinateur de bureau Desktop Un commutateur Un routeur Un point d'accs

VLANs
Vous devez slectionner Un VLAN d'accs et un VLAN vocal Un VLAN d'accs Le VLAN natif Le VLAN natif Le VLAN natif
Dans la liste des VLAN, slectionnez le VLAN correspondant aux liaisons que vous configurez. Si le VLAN ncessaire ne figure pas dans la liste, il n'existe pas. Fermez cette fentre et le Gestionnaire Smartports, utilisez la fentre VLAN pour crer le VLAN et utilisez ensuite la fonction Smartports.
ETAPE 3 Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK. ETAPE 4 Dans la fentre Smartports, cliquez sur OK pour appliquer les profils en fonction
des VLAN configurs.
VLANs
Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez Configurer > Commutation > VLANs dans la barre de fonctions. Lorsque vous slectionnez un priphrique dans la liste Nom d'hte, les donnes suivantes s'affichent pour chaque VLAN : Identifiant de VLAN Nom du VLAN Adresse IP, sous-rseau et masque de sous-rseau VLAN voix par dfaut (indiqu par une flche verte)
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VLANs
Si des priphriques synchroniss par le VLAN tels que des commutateurs UC500, ESW500 ou Catalyst Express CE520 font partie d'un site client, le slecteur de priphriques Nom d'hte affiche la valeur Tous les UC5xx/CE/ ESW. Consultez les rubriques suivantes pour plus d'informations sur les VLAN et les paramtres des VLAN : Vue d'ensemble Remarques Procdures
Vue d'ensemble Vous pouvez crer des VLAN partir des priphriques suivants : Tous les priphriques UC500 Tous les priphriques SR500 Tous les priphriques C8xx
Un VLAN (rseau local virtuel) est un rseau commut segment par fonction logique, quipe de projet ou application quels que soient les emplacements physiques des utilisateurs. Les VLAN prsentent les mmes attributs que les LAN physiques.Vous pouvez cependant grouper les postes finaux mme s'ils ne se trouvent pas dans le mme segment du rseau local. N'importe quel port de commutateur peut faire partie d'un VLAN. Les paquets unicast, broadcast et multicast sont transfrs et envoys aux postes du VLAN uniquement. Les VLAN dfinissent les domaines broadcast dans un rseau de Couche 2. Un domaine broadcast est compos de tous les priphriques qui recevront des trames broadcast provenant de n'importe quel priphrique de l'ensemble. Les domaines broadcast sont gnralement lis par des routeurs parce que les routeurs ne transmettent pas de trames broadcast. Les commutateurs de Couche 2 crent des domaines broadcast bass sur la configuration du commutateur. Les commutateurs sont des ponts dots de ports multiples qui vous permettent de crer des domaines broadcast multiples. Chaque domaine broadcast se prsente comme un pont virtuel distinct au sein d'un commutateur. Vous pouvez dfinir un ou plusieurs ponts virtuels au sein d'un commutateur. Chaque pont virtuel que vous crez dans le commutateur dfinit un nouveau domaine broadcast (VLAN). Le trafic ne peut pas passer directement vers un autre VLAN (entre des domaines broadcast) au sein du commutateur ou entre deux commutateurs. Pour relier deux VLAN diffrents, vous devez utiliser des routeurs ou des commutateurs de Couche 3.
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VLANs
Les commutateurs sont configurs par dfaut avec un VLAN simple, dit "VLAN 1". Si vous souhaitez crer d'autres VLAN, utilisez la fentre VLAN. Vous pouvez galement utiliser cette fentre pour modifier le nom d'un VLAN ou pour le supprimer. Lorsque vous crez, modifiez ou supprimez un VLAN sur un commutateur ou une plateforme Unified Communications 500, votre action est automatiquement duplique sur tous les autres priphriques de ce type composant votre rseau. La duplication permet de prserver la configuration rgulire des priphriques. Si vous ajoutez un priphrique un site disposant dj d'un VLAN associ, un conflit de VLAN se prsentera entre les priphriques qui n'y sont pas associs. Dans ce cas, vous pouvez utiliser la fentre Synchronisation VLAN afin de rtablir la cohrence du VLAN. Voir la rubrique Synchronisation VLAN, page 172. Remarques Les restrictions suivantes s'appliquent la cration et la configuration des VLAN : Au maximum, 15 VLAN peuvent tre associs un priphrique. Par dfaut, tous les priphriques sont associs VLAN 1. Seuls le nom et l'identifiant du VLAN sont synchroniss avec les commutateurs ESW500 et CE520. Dans un dploiement multi-sites, les VLAN peuvent uniquement tre configurs sur l'UC500 local. Les modifications du VLAN apportes au niveau de l'UC500 local ne sont pas appliques aux autres UC500 dans un dploiement multi-sites. Seuls les priphriques locaux sont synchroniss.
Procdures Pour crer un VLAN, slectionnez un nom d'hte et cliquez sur Crer. Puis, compltez les champs dans la fentre Crer un VLAN. Voir la rubrique Crer un VLAN, page 171. Pour modifier le nom, l'adresse IP, le sous-rseau et le masque de sous-rseau d'un VLAN, slectionnez le VLAN dans cette fentre et cliquez sur Modifier. Voir la rubrique Synchronisation VLAN, page 172. Le VLAN 1 est rserv par CCA. Vous ne pouvez donc pas en modifier le nom ou l'identifiant. Pour supprimer un VLAN, slectionnez-le et cliquez sur Supprimer. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK ou sur Appliquer.
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VLANs
Pour de plus amples informations, consultez les rubriques suivantes : Crer un VLAN, page 171 Synchronisation VLAN, page 172
Crer un VLAN
Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer dans la fentre VLAN (Configurer > Commutation > VLANs). Pour crer un VLAN, remplissez les champs de la fentre Crer un VLAN selon les indications ci-dessous, puis cliquez sur OK. Une fois le VLAN cr, slectionnez les options Configurer > Routage > Serveur DHCP pour crer une rserve DHCP, des plages d'exclusion DHCP et des liaisons DHCP selon vos besoins.
171
4
Paramtre Identifiant de VLAN Nom du VLAN Description

VLANs
Entrez l'identifiant du VLAN. Utilisez un identifiant compris entre 2 et 1000. N'entrez pas le chiffre 1 car cet identifiant est rserv pour le VLAN de donnes par dfaut. Le nom par dfaut est VLANxxxx o xxxx reprsente quatre chiffres (y compris les zros gauche) quivalant l'identifiant du VLAN. Vous pouvez utiliser cette valeur ou introduire un nom compos de 1 32 caractres. Le nom du VLAN doit tre unique. Le VLAN voix par dfaut doit tre dsign par le nom "CiscoVoice". Le nom de VLAN "Cisco-Voice" est rserv par CCA.
Choisir comme VLAN voix par dfaut Adresse IP
Lorsque cette option est coche, le VLAN est utilis comme VLAN par dfaut. Le VLAN voix par dfaut est le VLAN100. Entrez l'adresse IP du VLAN. Si l'adresse IP du VLAN donnes ou voix par dfaut est modifie, le pare-feu, le NAT et les rserves DHCP le sont eux aussi. L'adresse IP ne peut pas tre un doublon ni chevaucher une autre adresse IP existante.
Sous-rseau Masque de sous-rseau
Entrez le sous-rseau du VLAN. Entrez le masque de sous-rseau pour ce VLAN ou slectionnez-en un dans la liste droulante.
Synchronisation VLAN
Les priphriques de votre communaut doivent disposer des mmes VLAN. Si ce n'est pas le cas, CCA affiche une icne d'vnement sur la barre d'tat et enregistre le conflit dans la fentre Notification d'vnements. Si vous validez l'vnement dans cette fentre et cliquez sur Rsoudre, la fentre Synchronisation VLAN s'affiche. Vous rsolvez les conflits VLAN dans cette fentre.
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Mise en miroir du port (commutateurs de la srie ESW 500)
Ce tableau explique les colonnes de cette fentre.
Colonne Identifiant de VLAN Conflit
Explication Identifiants des VLAN en conflit. Description du conflit : N'existe pas Le VLAN n'est pas configur sur tous les priphriques. Existe avec diffrents noms : Les identifiants de VLAN existent sur tous les priphriques mais les noms de VLAN ne correspondent pas.
Opration de rsolution
Liste droulante o figurent les oprations permettant de rsoudre le conflit. Vous choisissez l'action qui correspond le mieux vos besoins.
Lorsque vous avez choisi les actions pour les conflits de VLAN, cliquez sur Rsoudre. Vos actions sont reproduites dans la fentre VLAN. Vous ne pouvez pas cliquer sur Rsoudre avant d'avoir choisi une action pour chaque conflit de VLAN. Cliquez sur Appliquer dans la fentre VLAN pour sauvegarder les actions et y raliser d'autres oprations, ou cliquez sur OK pour les sauvegarder et fermer la fentre.

Pour configurer la mise en miroir de ports sur les commutateurs de la srie Cisco ESW500, slectionnez l'option Configurer > Ports > Mise en miroir du port dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble La Mise en miroir du port permet de surveiller et de mettre en miroir le trafic rseau en envoyant des copies des paquets entrants et sortants d'un port un port de contrle. La Mise en miroir du port fait office d'outil diagnostic et/ou de dbogage. Elle permet galement d'assurer le suivi des performances du commutateur.
Cisco Configuration Assistant - Guide de l'administrateur SBCS 173

Les administrateurs rseau configurent la Mise en miroir du port en slectionnant un port cible vers lequel seront copis tous les paquets et jusqu' 8 ports d'origine partir desquels les paquets seront copis. Consignes importantes Avant de configurer la symtrie des ports sur les commutateurs de la srie ESW 500, le profil Smartport du port cible doit tre dfini sur Autre. N'utilisez pas les ports de commutateur ou les ports de liaison ascendante pour la mise en miroir. Vous ne pouvez pas utiliser le mme port comme port cible et port source. Les ports source et cible doivent se trouver sur le mme commutateur.
Procdures Pour configurer la Mise en miroir du port, effectuez la configuration selon les modalits ci-dessous et cliquez sur OK. Paramtre Port de destination Port source Type Description Reprsente le port vers lequel le trafic source est mis en miroir. Dfinit le port partir duquel le trafic doit tre analys. Un maximum de 8 ports sources peuvent tre slectionns. Dsigne la configuration du port pour la mise en miroir. Les valeurs possibles sont les suivantes : Rception uniquement. Dfinit la symtrie des ports pour la rception de trafic uniquement sur le port slectionn. Transmission uniquement. Dfinit la mise en miroir des ports de transmission. Il s'agit de la valeur par dfaut. Transmission et rception. Dfinit la symtrie des ports pour les ports de rception et de transmission.
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Protocole STP (commutateurs CE520)

Pour configurer le protocole STP pour les commutateurs CE520, slectionnez l'option Configurer > Commutation > STP. Vue d'ensemble Le STP (Spanning Tree Protocol) est une technique standard de maintenance d'un rseau compos de plusieurs ponts ou commutateurs. Lorsque la topologie du rseau change, le STP empche la cration de boucles en plaant des ports dans un tat de transmission ou de blocage et reconfigure de manire transparente les ponts et les commutateurs. Chaque VLAN est trait comme un rseau spar et une application spare du STP est applique chacun d'eux. Le commutateur prend en charge le protocole PVST+ (per-VLAN spanning-tree) bas sur la norme IEEE 802.1D et les extensions Cisco brevetes. Les paramtres STP sont dtermins pour chaque VLAN. Pour chaque application Spanning-Tree, vous pouvez configurer un ensemble d'options globales et un ensemble de paramtres de port. Le commutateur prend en charge jusqu' 32 applications Spanning-Tree. Vous pouvez configurer le STP comme suit : Modifier l'tat STP pour le dsactiver (ou l'activer) sur un ou plusieurs VLAN. Modifier les paramtres Spanning-Tree pour le commutateur racine.
Procdures Cette fentre prsente les onglets suivants : tat STPpermet de dsactiver ou d'activer le protocole STP (Spanning Tree Protocol) sur un ou plusieurs VLAN Racines actuellespermet d'afficher les paramtres racines Spanning-Tree actuels
Commencez par slectionner un commutateur dans la liste Nom de l'hte. Les informations contenues dans les onglets s'appliquent au commutateur slectionn. Afin d'afficher un sous-ensemble des informations sur le port, cliquez sur Filtre et utilisez la fentre diteur de filtre (voir Filtre, page 162). Cliquez sur Actualiser pour sonder le priphrique et obtenir des donnes jour. Lorsque vous avez termin la configuration STP, cliquez sur OK.
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4
tat STP

Cet onglet montre si le STP est activ pour chaque VLAN sur le commutateur. Le STP est activ par dfaut. Cependant, en dsactivant le STP, vous pouvez viter un retard de 30 secondes lors du transfert de paquets partir d'un port lors de la reconfiguration d'un commutateur. Ce commutateur prend uniquement en charge le protocole PVST+ (per-VLAN spanning-tree plus) reprsent par pvst dans la liste Mode Spanning-Tree. IMPORTANT Dsactivez uniquement le STP si vous tes certain qu'il n'y a pas de boucle dans la topologie de votre rseau. Si le STP est dsactiv et si des boucles sont prsentes dans la topologie, les performances du rseau sont dgrades par un trafic excessif et une duplication indfinie du paquet. Pour activer ou dsactiver le STP :
ETAPE 1 Dans la colonne Identifiant de VLAN, slectionnez un ou plusieurs VLAN sur
lesquels vous souhaitez activer ou dsactiver le STP.

ETAPE 2 Dans la colonne tat Spanning-Tree, slectionnez activer dans la liste droulante
pour activer le STP pour chaque VLAN que vous avez slectionn. Slectionnez dsactiver pour dsactiver le STP pour chaque VLAN que vous avez slectionn.
Racines actuelles Pour chaque VLAN, l'onglet Racine actuelle (onglet en lecture seule) affiche les paramtres STP sur le commutateur racine actuel. Ces paramtres, qui peuvent tre dfinis sur un autre commutateur, tablissent la configuration qui entre en vigueur lorsque le commutateur fonctionne en tant que racine VLAN. Ces rglages sont dfinis dans le tableau ci-dessous.
Champ Identifiant de VLAN Adresse MAC
Description Identifiant de VLAN auquel ces paramtres s'appliquent lorsque le commutateur agit en tant que racine. Adresse MAC du commutateur racine.
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4
Description Identifie le pont racine. Le commutateur avec la valeur la plus faible a la priorit et est slectionn comme tant la racine. 32768 est la valeur par dfaut. Dtermine le nombre de secondes pendant lesquelles le commutateur attend sans recevoir de messages de configuration STP avant de tenter une reconfiguration. La valeur par dfaut pour IEEE est de 20 secondes ; la valeur par dfaut pour IBM est de 10 secondes. Dtermine le nombre de secondes entre les messages de configuration STP. Pour IEEE et IBM, introduisez un nombre allant de 1 10. La valeur par dfaut est 2 secondes. Dtermine le nombre de secondes d'attente du port avant de passer d'un tat d'apprentissage et d'coute STP l'tat de transfert. Ce dlai garantit qu'aucune boucle n'est forme avant que le commutateur transfre un paquet. La valeur par dfaut pour IEEE est de 15 secondes ; la valeur par dfaut pour IBM est de 4 secondes. Mesure relative utilise pour dterminer le chemin d'accs le plus favorable vers une destination. Voir Table Cot de rsolution, page 178 pour plus d'informations. Port auquel ces paramtres s'appliquent. Si le commutateur est en fait la racine du STP pour ce VLAN, le champ affiche Oui. Autrement, le champ affiche Non et le port racine du priphrique figure dans la colonne Port racine. REMARQUE Chaque commutateur dans une application Spanning-Tree adopte les paramtres Hello, Dlai et ge max. du pont racine, quelle qu'en soit la configuration.
Champ Priorit
ge max
Temps Hello
Dlai avant transmission
Cot de rsolution racine Port racine Pont racine
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4
Table Cot de rsolution

IGMP Snooping (commutateurs CE520)
Ce tableau explique les paramtres par dfaut pour le Cot de rsolution pour diffrentes vitesses.
Cot de rsolution 100 19 14 4 2 1
Vitesse 10 Mbits/s 100 Mbits/s 155 Mbits/s 1 Gbits/s 10 Gbits/s Vitesses suprieures 10 Gbits/s

Pour activer et dsactiver la fonction IGMP snooping et raliser les oprations de configuration sur les commutateurs Cisco CE520, slectionnez Configurer > Commutation > IGMP Snooping dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Vos commutateurs peuvent rduire les inondations de paquets IP multicast en limitant la transmission de ces paquets aux groupes de clients qui les demandent. Lorsque les clients (terminaux) adhrent et quittent automatiquement les groupes qui reoivent le trafic IP multicast, vos commutateurs peuvent modifier de manire dynamique leur transmission en fonction des requtes Adhrer (join) et Quitter (leave). Le snooping du protocole IGMP (Internet Group Management Protocol) octroie ce contrle aux commutateurs.
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Procdures La fentre IGM Snooping prsente les paramtres suivants : Paramtres pour activer IGMP Snooping de manire gnrale et sur des VLAN isols Groupes multicast pour afficher les groupes multicast Port du routeur multicast, pour afficher les ports du routeur multicast
Avant d'effectuer des slections sous l'onglet Paramtres, slectionnez un priphrique dans la liste Noms d'hte. Tous les choix que vous effectuez dans cet onglet s'appliqueront au priphrique slectionn. Procdez comme suit pour modifier les paramtres :
ETAPE 1 Activer IGMP Snooping est coch par dfaut. Annulez la slection uniquement si
vous souhaitez dsactiver l'IGMP snooping sur tout le priphrique.

ETAPE 2 La table affiche les VLAN auxquels appartiennent les ports de commutation ainsi
que les paramtres des VLAN. Par dfaut, l'IGMP snooping est activ sur les VLAN. Pour modifier une valeur par dfaut, cliquez sur Modifier, et utilisez la fentre Modifier les paramtres IGMP Snooping. Voir la rubrique Modifier l'IGMP Snooping, page 179.
ETAPE 3 Lorsque vous revenez la fentre IGMP Snooping, cliquez sur OK.
Les informations de l'onglet Groupes multicast et de l'onglet Ports du routeur multicast sont disponibles en lecture seule et ne peuvent pas tre modifies.
Modifier l'IGMP Snooping

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez un VLAN et cliquez sur Modifier dans la fentre IGMP Snooping tout en affichant l'onglet Paramtres. Utilisez cette fentre pour activer ou dsactiver la fonction IGMP snooping sur le VLAN slectionn. Suivez les tapes ci-dessous :
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Adresses MAC (commutateurs CE520)
ETAPE 1 Slectionnez Activer ou Dsactiver dans la liste tat. ETAPE 2 Lorsque vous avez effectu les modifications, cliquez sur OK pour fermer la
fentre et revenir la fentre IGMP Snooping.
Adresses MAC (commutateurs CE520)

Les commutateurs enregistrent l'adresse MAC (Media Access Control) des priphriques relis dans une table d'adresses MAC. Vous pouvez assurer la gestion des adresses dans cette table en cliquant sur Configurer > Commutation > Adresses MAC dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Le priphrique acquiert l'adresse MAC des priphriques connects, les identifiants VLAN et les numros d'interface en lisant l'adresse source des paquets entrants. Quand une entre est supprime, le priphrique la dtecte. Si le priphrique rencontre un paquet pour une destination inconnue, il inonde tous les ports du VLAN avec ce paquet. Lorsque des stations sont ajoutes ou supprimes du rseau, le commutateur met jour le tableau des adresses dynamiques en ajoutant de nouvelles entres et en primant celles qui ne sont pas utilises. Le commutateur met aussi jour le tableau des adresses en supprimant toutes les adresses associes au port sur lequel une modification d'adhsion VLAN a eu lieu. Un commutateur peut acqurir une adresse dans plusieurs VLAN ; de plus, toute adresse acquise dans un VLAN peut tre entre comme adresse scurise dans un autre VLAN. Toute adresse acquise par le commutateur dans un VLAN est inconnue dans un autre VLAN jusqu' ce que ce dernier acquire l'adresse.
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Fentre Recherche de ports (commutateurs CE520)
Procdures Pour afficher ou modifier la table des adresses MAC, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Dans la liste Nom de l'hte, slectionnez le commutateur dont vous souhaitez
afficher les adresses MAC enregistres. Les colonnes du tableau ont les significations suivantes :
Colonne Adresse MAC Identifiant de VLAN Interface de sortie
Signification Adresse MAC d'un priphrique attach. Identifiant de VLAN configur sur l'interface de sortie. Interface laquelle les paquets reus doivent tre transmis si l'adresse MAC de l'expditeur correspond celle de la colonne Adresse MAC.
ETAPE 2 Facultatif. Pour effacer les adresses et rinitialiser le tableau, cliquez sur Enlever
tout.

Pour accder la fentre Recherche de ports, slectionnez Superviser > Rechercher dans la barre de fonctions. Cette option est uniquement disponible en prsence d'un commutateur Cisco CE520 sur le site client. Vue d'ensemble Vous pouvez rechercher des ports ou des priphriques sur votre rseau. Vous souhaitez peut-tre connatre le type, l'tat et la vitesse d'un port mais vous ne connaissez pas son numro ou le priphrique auquel il est reli. Vous pouvez trouver rapidement les informations si vous connaissez la description qui a t saisie pour le port. Vous pouvez galement rechercher les priphriques
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connects un priphrique donn si vous connaissez l'adresse IP ou l'adresse MAC du priphrique en question. Pour rechercher des ports ou des priphriques, cliquez et entrez une valeur, une adresse IP ou MAC dans la fentre Rechercher. Lorsque vous disposez des rsultats de recherche du port, utilisez-les pour parcourir la fentre Paramtres des ports prsentant les informations sur les paramtres de configuration et l'tat de fonctionnement. Lorsque vous disposez des rsultats de recherche, utilisez-les pour parcourir la fentre Topologie qui vous permet de localiser les priphriques connects. Procdures Cette fentre vous permet de rechercher les ports disposant d'une description. Vous pouvez galement rechercher les priphriques connects des priphriques donns en entrant l'adresse IP ou l'adresse MAC du priphrique en question. Suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Dans le champ Rechercher les ports avec description/adresse IP/adresse
MAC, entrez un mot ou une phrase, une adresse MAC ou une adresse IP. Les donnes introduites sont alors compares tous les priphriques de la communaut ou du cluster. Entrez l'adresse MAC au format xxxx.xxxx.xxxx.xxxx ou xx:xx:xx:xx:xx:xx, o x reprsente un caractre hexadcimal (0-9, a-f, A-F).
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ETAPE 2 Cliquez ensuite sur Rechercher.
Si vous entrez une description de port dans le champ Recherche, les ports correspondants s'affichent dans le champ Rsultats de la recherche. Ces informations apparaissent dans le tableau suivant :
Colonne Ports Description
Explication Nom du priphrique et numro de port pour les ports correspondant la description. Description du port.
Si vous cliquez sur Rechercher alors qu'aucun texte n'a t entr dans le champ de recherche, Configuration Assistant prsente une liste de tous les priphriques de la communaut l'exception des contrleurs WLAN et de leurs ports. Si vous avez entr une adresse IP ou une adresse MAC dans le champ Rechercher, ces informations s'affichent dans le tableau suivant :
Colonne Hte Adresse MAC Adresse IP Description
Explication Nom du priphrique dont l'adresse IP ou MAC a t introduite dans le champ de recherche. Adresse MAC du priphrique. Adresse IP du priphrique. Type de priphrique.
ETAPE 3 Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK.
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EtherChannels (commutateurs CE520)

Pour afficher ou configurer des groupes de ports sur les commutateurs de la srie Cisco Ce520, slectionnez l'option Configurer > Ports > EtherChannels dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Les groupes de ports Fast EtherChannel et Gigabit EtherChannel assurent une liaison rapide entre commutateurs ou entre les commutateurs et les serveurs. Les groupes de ports assurent aussi une liaison redondante entre les commutateurs. Le commutateur considre le groupe de ports comme un seul port logique.Par consquent, lorsque vous crez un groupe de ports, le commutateur utilise la configuration du premier port pour tous les autres ports du groupe. Une fois le groupe cr, la modification des paramtres STP ou VLAN d'un port du groupe fait varier les paramtres de tous les ports. Un port de chaque groupe prend en charge les paquets multicast, broadcast et STP inconnus. La fentre EtherChannels affiche les groupes de ports et vous permet d'effectuer les oprations suivantes : Crer des groupes de ports Fast EtherChannel et Gigabit EtherChannel Supprimer les ports d'un groupe de ports Modifier la mthode de transfert pour un groupe
Procdures Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez l'option dans la barre de fonctions. Vous pouvez aussi cliquer ici pour l'activer. Utilisez cette fonction pour afficher les groupes de ports EtherChannel et pour effectuer les oprations suivantes : Crer des groupes de ports Modifier des groupes de ports Supprimer des groupes de ports
Commencez par slectionner le priphrique local dans la liste Nom de l'hte. Les informations figurant dans la zone Groupes de canaux s'appliquent au priphrique slectionn. Le champ quilibre des charges est paramtr par dfaut sur Adresse IP SourceDestination. Ce champ ne peut pas tre modifi.

Votre slection s'applique chaque groupe de ports cr sur le commutateur. Ce tableau explique les colonnes de la zone Groupes de canaux.
Colonne Groupe Ports tat
Explication Nombre affect au groupe de ports. Ports appartenant au groupe. Panne ou En cours d'utilisation. Vous pouvez galement voir que le groupe contient des interfaces de couche 2.
Crer des groupes de ports Vous pouvez crer jusqu' 6 groupes de ports. Les ports qui constituent un groupe doivent tre du mme type. Consultez la rubrique Restrictions pour les groupes de ports, page 186 avant d'utiliser cette procdure. Un groupe de ports peut contenir jusqu' 16 ports s'ils se trouvent en mode LACP. Sinon, ce nombre est rduit 8. Par dfaut, le commutateur transmet le trafic un groupe de ports en fonction de l'adresse source du paquet. Si vous configurez une adresse statique pour un groupe de ports, configurez le commutateur afin de transfrer les paquets en provenance des adresses statiques vers tous les ports du groupe afin d'viter de perdre les paquets. Si vous configurez le groupe de ports de sorte transfrer les paquets en fonction de l'adresse de destination, configurez le commutateur de sorte transfrer les paquets destins aux adresses statiques vers un seul port du groupe. Autrement, l'adresse de destination recevra des doublons. Pour crer un groupe de ports, procdez comme suit :
ETAPE 1 Cliquez sur Crer et utilisez la fentre Crer EtherChannel. Voir la rubrique Crer
des groupes de ports, page 187. Vous pouvez crer un groupe de ports sur le priphrique local que vous avez slectionn ou sur un priphrique distant. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fentre.
ETAPE 2 Cliquez sur OK pour fermer la fentre EtherChannels.
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Modifier des groupes de ports En ajoutant un port membre En supprimant un port membre

Vous pouvez modifier un groupe de ports en procdant comme suit :
En changeant le mode LACP d'un port membre
Pour effectuer ces oprations, suivez les consignes ci-dessous.

ETAPE 1 Dans la zone Groupes de canaux, slectionnez la range du groupe que vous
souhaitez modifier.
ETAPE 2 Cliquez sur Modifier et utilisez la fentre Modifier EtherChannel. Voir la rubrique
Crer des groupes de ports, page 187. Vous pouvez modifier un groupe de ports sur le priphrique local que vous avez slectionn ou ventuellement sur un priphrique distant.
ETAPE 3 Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fentre. ETAPE 4 Cliquez sur OK pour fermer la fentre EtherChannels.
Supprimer des groupes de ports Pour supprimer un groupe de ports, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans la zone Groupes de canaux, slectionnez la range du groupe que vous
souhaitez supprimer.
ETAPE 2 Cliquez sur Supprimer. ETAPE 3 Cliquez sur OK pour fermer la fentre.
Restrictions pour les groupes de ports N'importe quel port peut appartenir un groupe de port. Toutefois, les restrictions suivantes s'appliquent : Le rle Commutateur doit tre appliqu au membre du groupe de ports. Aucun membre du groupe de ports ne peut tre configur pour la surveillance de port.
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Aucun membre du groupe de ports ne peut tre destin la scurit de port. Les membres du groupe de ports doivent appartenir au mme groupe de VLAN et doivent tous disposer d'un accs statique, tre multi-VLAN ou tre des ports trunks. Les ports d'accs dynamiques ne peuvent pas tre groups avec d'autres ports mme s'il s'agit d'autres ports d'accs dynamiques. Un port rseau ne peut pas se trouver dans un groupe de ports bass sur la destination.
Crer des groupes de ports

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer dans la fentre EtherChannels. Utilisez cette fonction pour affecter des ports locaux un groupe de ports sur le priphrique slectionn. Vous pouvez aussi affecter des ports distants un groupe de ports sur un priphrique distant. Seuls les ports prsentant le profil de port "Commutateur" s'affichent dans cette fentre. Suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Si vous crez des groupes de ports sur un priphrique local et un priphrique
distant, slectionnez le priphrique distant dans la liste Priphrique distant. Le volet Ports distants prsente les ports distants relis aux ports du priphrique local. Les options du priphrique distant sont identiques celles du priphrique local. Lorsque vous slectionnez les options pour le priphrique local, faites de mme pour le priphrique distant.
ETAPE 2 Dans le champ Groupe, entrez le numro du groupe de ports que vous crez. ETAPE 3 Cochez la case sous "Dans groupe" pour chaque port destin faire partie du
groupe.
ETAPE 4 Passez la colonne tat. Elle prsente l'tat des ports uniquement dans la fentre
Modifier EtherChannel.
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4
valeurs suivantes :

ETAPE 5 Cliquez dans les cellules Mode des ports slectionns et choisissez l'une des
LACP. Le port peut former un ensemble de liaisons et initialiser le canal. L'ensemble est form si l'autre extrmit utilise LACP en mode actif. On (No LACP). Le port n'utilise pas le protocole LACP. L'EtherChannel est utilisable uniquement si le groupe de ports est reli un autre groupe de ce mode.
ETAPE 6 Cliquez dans les cellules Priorit correspondant aux ports slectionns et entrez
une priorit LACP si vous souhaitez modifier la valeur par dfaut (32768 pour LACP). Le port prsentant la plus haute priorit envoie les paquets.
Le nouveau groupe de ports s'affiche dans la fentre EtherChannels.
Modifier le groupe de ports

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez un groupe de ports et cliquez sur Modifier dans la fentre EtherChannels. Voici les options pour les groupes de ports locaux et distants que vous pouvez modifier : Ports appartenant au groupe Mode du port Priorit du port
188

La colonne tat prsente les informations sur les ports qui vous aideront dans le choix des modifications. Voici les tats qui s'affichent :
tat dans groupe de ports actif-en attente suspendu indpendant panne
Signification Le port est actif dans le groupe de ports. Huit ports LACP (nombre maximum) sont dj actifs. Le port ne fonctionne pas pour l'instant, sans doute en raison d'un conflit avec d'autres ports. Le port est reli un port distant qui ne fait pas partie du groupe de ports. Le port ne fonctionne pas. Il peut tre dconnect ou prsenter un problme de gestion.
189

190
5
Routage et connexions rseau
Cette rubrique traite de la configuration du routage rseau. Elle se compose des sections suivantes : Adresses IP Connexion Internet Serveur DHCP Routage statique
Adresses IP
Pour grer les adresses IP, slectionnez Configurer > Routage > Adresses IP dans la barre de fonctions. Consultez les rubriques suivantes pour obtenir des informations sur l'activation et la configuration des adresses IP : Vue d'ensemble Modification des VLAN par dfaut Configuration de l'interface Configuration du priphrique
!
ATTENTIONNous vous conseillons de ne pas configurer ces paramtres l'aide d'une
connexion WAN distante. Si la connexion WAN est interrompue, l'opration chouera et le systme risque d'tre inutilisable.
191
5
Vue d'ensemble

Adresses IP
La fentre Adresses IP prsente les onglets suivants : Configuration de l'interfacepermet d'affecter une adresse IP et un masque de sous-rseau un VLAN. Ce faisant, le VLAN devient une SVI (interface virtuelle commute). La cration d'une SVI n'active pas le routage sur le priphrique. Configuration du priphriquepermet d'associer un nom de domaine au priphrique slectionn.
Modification des VLAN par dfaut Les VLAN par dfaut sont dfinis de srie pour ces priphriques : Pour l'UC500, la liste se compose des VLAN par dfaut suivants : VLAN 1 : VLAN de donnes par dfaut pour l'UC500. VLAN 100 : VLAN voix par dfaut pour l'UC500. BV175 : VLAN de donnes sans fil pour l'UC500.
Pour le SR520, la VLAN par dfaut est VLAN75. Pour le SR520-T1, les VLAN par dfaut sont LAN0 (FastEthernet0) et LAN1 (FastEthernet1).
Vous pouvez modifier l'adresse IP et le masque de sous-rseau pour ces VLAN par dfaut sous l'onglet Configuration de l'interface de la fentre Adresses IP. La configuration des VLAN de donnes et de voix par dfaut pour l'UC500 peut tre modifie l'aide de l'Assistant de configuration de la tlphonie, lequel devra tre utilis sur un systme o les paramtres d'usine ont t rtablis partir du Gestionnaire multi-sites.
!
ATTENTIONLa modification de l'adresse IP des VLAN de donnes et de voix par dfaut au
terme de la configuration initiale donne lieu des modifications au niveau des autres paramtres de configuration. Une fois la configuration modifie, vrifiez si le systme fonctionne correctement. Nous vous conseillons de ne pas configurer ces paramtres l'aide d'une connexion WAN distante.
192

Adresses IP
La modification du champ Rseau pour l'interface VLAN100 ou VLAN1 de l'onglet Rserves DHCP de la fentre Serveur DHCP (Configurer > Routage > Serveur DHCP) aura le mme effet que la modification de l'adresse IP des VLAN de donnes et/ou de voix sur le priphrique. IMPORTANT : Aprs avoir modifi l'adresse IP du VLAN par dfaut, vous devrez dfinir manuellement les rgles de mappage de ports NAT sous Configurer > Scurit > NAT. Aprs avoir modifi l'adresse IP du VLAN de donnes par dfaut sur l'UC500, vous devrez redmarrer les commutateurs ESW500 se trouvant sur le site client afin de renouveler la connexion DHCP de l'ESW 500. Cela peut galement concerner d'autres priphriques du site.
Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de configuration qui sont automatiquement mis jour par CCA lorsque vous modifiez l'adresse IP de chacun des VLAN par dfaut pour ces priphriques.
193
5
Priphrique UC500 VLAN par dfaut VLAN de donnes (VLAN 1)

Adresses IP
Paramtres modifis avec le VLAN L'adresse IP du VLAN de donnes (VLAN1 / BVI1) prsente une nouvelle valeur. La plage d'exclusion d'adresses DHCP existante est supprime et une nouvelle plage est intgre sur la base de la nouvelle adresse IP du VLAN de donnes. La rserve d'adresses IP VPN existante est supprime et une nouvelle rserve d'adresses IP VPN est intgre sur la base de la nouvelle adresse IP du VLAN de donnes. Les dial-peers qui utilisent la cible de la session pour pointer vers le routage de l'adresse IP du VLAN de donnes existant sont modifis de sorte pointer vers le nouveau. Par exemple, si l'adresse du nouveau VLAN est 192.168.20.1, le dial-peer utilise la cible de session ipv4:192.168.20.1. Toutes les listes de contrle d'accs (ACL) sont modifies en vue d'tre utilises avec l'adresse IP du VLAN. Si l'UC500 se trouve derrire un SR500 :
Toutes les ACL qui font rfrence au sous-rseau existant sont modifies en fonction du nouveau. Les routages statiques au dpart du SR500 vers l'UC500 qui font rfrence l'adresse IP du VLAN de donnes existant sont modifis de sorte utiliser l'adresse IP du nouveau VLAN de donnes.
Si l'UC500 se trouve derrire un dispositif de scurit SA500 et que le SA500 prsente des routages statiques vers le VLAN de donnes existant sur l'UC500, ces valeurs sont modifies de telle sorte pointer vers le nouveau VLAN de donnes. UC500 VLAN vocal (VLAN100) Le VLAN de donnes sans fil de l'UC-500 prsente une nouvelle valeur (VLAN75/BVI75). Les paramtres des applications de contrle SCCP sont modifis en vue d'tre utiliss avec la nouvelle adresse IP du VLAN vocal. Toutes les ACL de l'UC500 qui font rfrence l'adresse IP du VLAN vocal sont modifies en fonction du nouveau. Si l'UC500 se trouve derrire un SR500 ou un SA500, les ACL du SR500 ou du SA500 qui font rfrence l'adresse IP du VLAN vocal existant sont modifies en fonction du nouveau.
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Adresses IP
5
VLAN par dfaut VLAN de donnes VLAN75 pour le SR500 FastEthernet0/0, FastEthernet0/1 pour le SR520-T1) Paramtres modifis avec le VLAN L'adresse IP du VLAN de donnes (VLAN75) prsente une nouvelle valeur. La plage d'exclusion d'adresses DHCP existante est supprime et une nouvelle plage est intgre sur la base de la nouvelle adresse IP du VLAN de donnes. La rserve d'adresses IP VPN existante est supprime et une nouvelle rserve d'adresses IP VPN est intgre sur la base de la nouvelle adresse IP du VLAN de donnes. Toutes les listes de contrle d'accs (ACL) sont modifies en vue d'tre utilises avec l'adresse IP du VLAN. Si l'UC500 se trouve derrire un SR500 :
Priphrique SR500 et SR520-T1
Toutes les ACL qui font rfrence l'adresse IP du VLAN de donnes existant sont modifies en fonction du nouveau sous-rseau. Les routages statiques de l'UC500 qui font rfrence l'adresse IP du VLAN de donnes existant sur le SR500 sont modifis de sorte utiliser l'adresse IP du nouveau VLAN de donnes.
Les rgles de conversion d'adresse rseau (NAT) du SR500 pour le transfert du trafic sur les ports 5060 (SIP) et 1720 (H323) sont modifies de sorte utiliser l'adresse IP du nouveau VLAN de donnes. Les routages par dfaut pour l'UC500, s'il est connect un SR500 et un site client, sont modifis en fonction de la nouvelle valeur.
Configuration de l'interface Commencez par slectionner un priphrique dans la liste Nom de l'hte. Les noms des VLAN configurs sur le priphrique slectionn sont affichs dans la colonne Nom de l'interface. Il peut s'agir des VLAN par dfaut intgrs la configuration d'usine d'un priphrique ou les VLAN que vous avez ajouts. Pour affecter une nouvelle adresse IP, cliquez dans la colonne Adresse IP correspondant au priphrique slectionn et entrez la nouvelle adresse IP. Pour affecter un nouveau masque de sous-rseau, cliquez dans la colonne Masque de sous-rseau correspondant au priphrique slectionn et entrez la nouvelle valeur.
Cliquez sur OK ou Appliquer lorsque vous avez termin.
195

Connexion Internet
Si vous tes connect au VLAN de donnes par dfaut sur l'UC500 ou le SR500, vous perdrez la connexion l'UC500 lorsque l'adresse IP du VLAN de donnes de l'UC 500 ou du SR500 est modifie. Fermez et relancez ensuite CCA et connectezvous au priphrique laide de la nouvelle adresse IP. Configuration du priphrique
ETAPE 1 Commencez par slectionner un priphrique dans la liste Nom de l'hte. ETAPE 2 Dans le champ Nom de domaine, entrez un nom identifiant une rgion
d'administration du rseau IP. Vous devrez peut-tre demander ces informations votre administrateur rseau. Quand le trafic rseau ne contient aucun nom de domaine, le nom que vous entrez est ajout au nom du priphrique, puis ce nom complet est ajout la table des noms d'hte du priphrique.
ETAPE 3 Cochez la case Activer la recherche du domaine pour autoriser les serveurs
transposer les noms de priphriques en adresses IP.

ETAPE 4 Dans le champ Nouveau serveur, entrez le nom d'un priphrique que vous
souhaitez utiliser en tant que serveur de nom de domaine, puis cliquez sur Ajouter. Le priphrique est ajout la liste Serveurs actuels.
ETAPE 5 Pour cesser d'utiliser un priphrique en tant que serveur DNS, slectionnez-le
dans la liste Serveurs actuels et cliquez sur Supprimer.

Connexion Internet
La fentre Connexion Internet s'affiche lorsque vous slectionnez Configurer > Routage > Connexion Internet dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble La fentre Connexion Internet prsente les deux onglets suivants : Paramtres de connexion: Pour l'activation et la configuration de la connexion Internet du WAN et la configuration des services de noms de domaine dynamique (DDNS). Mise en forme du trafic: Pour l'activation de la mise en forme du trafic et la configuration des paramtres QoS (recommand pour les dploiements multi-sites).
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Connexion Internet
Paramtres de connexion partir de cet onglet, vous pouvez activer et configurer la connexion Internet. Les types de connexion suivants sont pris en charge : PPPoE ou PPPoE avec ngociation d'adresse IP : Le protocole PPPoE peut tre utilis par plusieurs htes sur une interface Ethernet partage afin d'ouvrir des sessions PPP vers diverses cibles quipes d'au moins un modem de liaison. Si vous optez pour une adresse IP ngocie, le routeur obtient l'adresse IP par une ngociation PPP/IPCP (Protocole point--point/ protocole de contrle d'IP). Adresse IP statique : configuration de l'interface pour l'utilisation d'une adresse IP statique. DHCP : configuration de l'interface pour l'obtention d'une adresse IP partir d'un serveur DHCP.
Vous pouvez aussi configurer des options complmentaires pour le DDNS. Pour activer et configurer la connexion Internet, procdez comme suit :
ETAPE 1 Slectionnez un priphrique configurer dans la liste Nom de l'hte. ETAPE 2 Slectionnez une interface dans la liste Interfaces WAN. ETAPE 3 Cliquez sur Modifier pour afficher la fentre Modifier la connexion Internet. Voir la
rubrique Modifier la connexion Internet, page 199.

ETAPE 4 Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fentre.
Mise en forme du trafic Cet onglet vous permet d'activer la mise en forme du trafic et de configurer les paramtres QoS. Ces paramtres sont essentiellement utiliss pour la configuration du nombre maximum d'appels simultans pour les dploiements multi-sites. Voir Configuration de la qualit de service (QoS), page 506 pour plus d'informations et des recommandations sur la configuration du service QoS dans le cadre des dploiements multi-sites. Voir Nombre d'appels maximum (Contrle des admissions d'appel), page 513 pour plus d'informations sur la configuration du contrle des admissions d'appel en fonction de ces paramtres.
197

Connexion Internet
Configurez les paramtres selon les indications du tableau suivant. Cliquez sur OK ou Appliquer pour terminer.
Paramtre Mise en forme du trafic Bande passante ascendante [kbps]
Description Activez ce paramtre pour activer le service QoS et la mise en forme du trafic. Lorsque la Mise en forme du trafic est active, dfinissez la bande passante ascendante en kb/s pour le site en fonction d'un test de vitesse de connexion ou du dbit d'informations garanti (Committed Information Rate - CIR) tabli dans le Contrat de niveau de service de votre fournisseur d'accs Internet. Vous pouvez entrer des valeurs comprises entre 384 et 100000 kb/s. Par exemple, si la bande passante ascendante est de 1,8 Mb/s, entrez la valeur 1800. Si vous ne disposez pas des rsultats des tests de vitesse ou CIR, entrez une valeur en kb/s correspondant 80 % de la bande passante ascendante annonce par votre fournisseur de services.
Rservation mdia (%)
Utilisez le curseur pour dfinir la fraction de bande passante disponible affecter au trafic vocal (le cas chant). Vous pouvez entrer des valeurs comprises entre 1 et 95 % (les 5 % restants sont rservs au signalement et autres lments). Valeur par dfaut : 50 %. En l'absence de trafic vocal sur le rseau, toute la bande passante disponible peut tre utilise pour le trafic de donnes.
Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Modifier la connexion Internet, page 199.
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Connexion Internet
Modifier la connexion Internet

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez Modifier dans la fentre Connexion Internet. Pour activer et configurer une connexion Internet sur une interface ou configurer les paramtres DDNS (facultatif), compltez les lments ci-dessous et cliquez sur OK.
Paramtre Activer l'interface WAN PPPoE
Description Lorsque cette option est coche, la connexion Internet est active. Cochez la case PPPoE pour slectionner cette option pour la connexion Internet si votre fournisseur de services le demande. Si l'option PPPoE est coche, configurez les paramtres correspondants. Vous obtiendrez les informations complmentaires de votre fournisseur de services. Nom d'utilisateur : nom d'utilisateur requis pour la connexion PPPoE. Mot de passe : mot de passe PAP/CHAP requis pour la connexion PPPoE. Entrez nouveau le mot de passe : rintroduisez le mot de passe pour le confirmer.
IP ngocie
Cette option n'est disponible qu'en prsence d'une encapsulation PPPoE. Activez l'option IP ngocie si votre fournisseur d'accs le prconise. Si vous choisissez IP ngocie, le routeur obtient son adresse IP suite une ngociation d'adresses PPP/IPCP.
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5
Paramtre IP statique Description

Connexion Internet
Cliquez sur IP statique pour utiliser l'adresse IP statique obtenue de votre fournisseur de services. Si vous choisissez l'option IP statique, vous devrez introduire les donnes ci-dessous. Vous obtiendrez les informations complmentaires de votre fournisseur de services. Adresse IP Internet Masque de sous-rseau Passerelle par dfaut : adresse IP de la passerelle par dfaut. Adresse IP du serveur DHCP primaire (requis) Adresse IP du serveur DHCP secondaire (facultatif)
Si vous souhaitez par la suite modifier la connexion Internet afin d'utiliser le protocole DHCP au lieu d'une adresse IP statique, vous devrez au pralable supprimer les paramtres de configuration existants pour SSL VPN et VPN Server. DHCP Si vous slectionnez l'option DHCP, le routeur emprunte une adresse IP d'un serveur DHCP distant.
200

Connexion Internet
5
Description
Paramtre HTTP DDNS
Facultatif. Configurez les paramtres pour le service DDNS. Les sites exploitant le protocole DHCP pour obtenir une adresse IP de manire dynamique peuvent utiliser le service d'hbergement DDNS pour permettre l'association des adresses IP dynamiques (DHCP) des noms d'htes statiques. Le DDNS peut galement tre configur pour les priphriques dots d'une adresse IP ngocie pour le WAN. Les sites exploitant le protocole DHCP dans le cadre d'un dploiement multisites doivent configurer le protocole HTTP DDNS. Fournisseur Slectionnez un fournisseur DDNS dans le menu droulant. Vous devez crer votre compte DDNS auprs de l'un des fournisseurs suivants (hors Configuration Assistant). Les services d'hbergement DDNS suivant sont disponibles : Nom de l'hte cgi.tzo.com dup.hn.org members.dyndns.org members.easydns.com www.dynx.cx www.justlinux.com www.zoneedit.com
Nom d'hte unique pour ce site obtenu du fournisseur de services DDNS. Il s'agit gnralement d'un nom de domaine complet (FQDN), par exemple mon_hte.mon_domaine.net, mais cela peut s'avrer diffrent en prsence de certains services DDNS. Le nom d'hte doit tre enregistr. Ce champ n'est pas valid par Configuration Assistant. Veillez introduire correctement le nom d'hte selon les instructions de votre fournisseur DDNS. Si vous configurez un dploiement multi-sites, chaque site doit disposer d'un nom d'hte DDNS unique.
201
5
Paramtre Nom d'utilisateur Mot de passe Confirmer le mot de passe Description

Serveur DHCP
Nom d'utilisateur pour le compte obtenu de votre fournisseur de services DDNS. Mot de passe pour le compte obtenu de votre fournisseur de services DDNS. Rintroduisez le mot de passe pour le confirmer.
Pour de plus amples informations, consultez les rubriques suivantes : Configuration du DDNS, page 505 Configuration de la qualit de service (QoS), page 506 Fonctions vocales prises en charge sur plusieurs sites, page 512
Serveur DHCP
Pour configurer les paramtres du serveur DHCP, slectionnez Configurer > Routage > Serveur DHCP dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Une rserve d'adresses IP DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) est une plage d'adresses IP qu'un serveur DHCP peut attribuer de manire dynamique aux priphriques clients. tant donn que tous les clients ne sont pas forcment connects en permanence, l'attribution d'adresses IP en fonction des besoins permet de rduire le nombre d'adresses IP ncessaires pour desservir un groupe de clients en utilisant la mme adresse IP pour plusieurs clients des moments diffrents. Pour grer une rserve d'adresses IP DHCP, vous pouvez procder comme suit : Crez une rserve d'adresses IP DHCP permettant d'identifier la plage d'adresses IP pour cette rserve. Associez une adresse IP donne de la rserve une adresse MAC donne afin de crer une adresse IP statique pour le priphrique client. (Certains clients demandent des adresses IP statiques afin d'assurer la liaison ncessaire aux applications actives.)
202

Serveur DHCP
Crez une exception pour une adresse IP donne dans la rserve afin que le serveur DHCP ne l'affecte pas un client. (Plusieurs adresses IP de la plage peuvent avoir t affectes par d'autres processus. Pour viter les conflits, vous pouvez exclure ces adresses de la rserve.)
La plage de la rserve est calcule partir du numro de rseau et du masque de sous-rseau. Toutes les adresses IP disponibles au niveau du nud sont comprises dans la rserve et mises la disposition du serveur sauf en cas d'association une adresse MAC spcifique ou si elles font l'objet d'une exception. Le serveur ignore en effet les adresses lies et les exceptions. La fentre Serveur DHCP prsente les onglets suivants : Rserves DHCP: permet d'afficher, crer, modifier ou supprimer une rserve DHCP d'adresses IP. Liaisons DHCP: permet d'associer manuellement les adresses IP de la rserve DHCP aux adresses MAC des clients. Exclusions DHCP: permet de dfinir l'adresse IP que le serveur DHCP ne doit pas affecter (ou exclure) des clients.
Rserves DHCP Une rserve d'adresses IP DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) est une plage d'adresses IP qu'un serveur DHCP peut attribuer de manire dynamique aux priphriques clients. Deux rserves DHCP par dfaut sont cres pour l'UC500 : phone et default. Ces rserves DHCP par dfaut peuvent tre modifies, mais les noms par dfaut sont rservs. Ils ne peuvent donc pas tre modifis. La rserve phone est associe au VLAN vocal (VLAN 100) de l'UC500. Les adresses IP de la rserve DHCP "phone" sont affectes aux tlphones IP lors de l'enregistrement automatique. La rserve data est associe au VLAN de donnes (VLAN1) de l'UC500. Les adresses IP de cette rserve sont affectes aux priphriques du VLAN de donnes demandant une adresse IP au serveur DHCP.
Pour afficher les proprits configures pour une rserve DHCP, slectionnez le nom de la rserve DHCP souhaite. Pour crer une rserve DHCP, cliquez sur Crer et utilisez la fentre Crer une rserve DHCP. Voir la rubrique Crer une rserve DHCP, page 205.
203

Serveur DHCP
Pour modifier une rserve DHCP, slectionnez la rserve DHCP, cliquez sur Modifier et utilisez la fentre Modifier une rserve DHCP. Voir la rubrique Modifier une rserve DHCP, page 207. Pour supprimer une rserve DHCP, slectionnez son nom et cliquez sur Supprimer. Une fentre s'affiche et vous indique que si vous continuez, vous allez supprimer la rserve DHCP. Cliquez sur OK pour fermer la fentre. Liaisons DHCP Une fois la rserve DHCP cre, vous pouvez affecter manuellement les adresses IP partir de cette rserve des priphriques donns en fonction de leur adresse MAC. Pour crer une nouvelle liaison DHCP, cliquez sur Crer et utilisez la fentre Crer une liaison DHCP. Voir la rubrique Crer une liaison DHCP, page 207. Pour modifier une liaison DHCP, slectionnez le nom de la rserve, cliquez sur Modifier et utilisez la fentre Modifier une liaison DHCP. Voir la rubrique Modifier la liaison DHCP, page 208. Pour supprimer une liaison DHCP, slectionnez son nom et cliquez sur Supprimer. Une fentre s'affiche et vous indique que si vous continuez, vous allez supprimer la liaison DHCP. Cliquez sur OK pour fermer la fentre. Exclusions DHCP Sous cet onglet, vous pouvez dfinir des adresses IP isoles ou des plages d'adresses IP exclure de la rserve d'adresses DHCP. Ces adresses ne peuvent pas tre affectes aux clients DHCP. Pour crer une nouvelle exclusion DHCP, cliquez sur Crer et utilisez la fentre Crer une exclusion DHCP. Voir la rubrique Crer une exclusion DHCP, page 205. Pour supprimer une exclusion DHCP, slectionnez l'adresse IP et cliquez sur Supprimer. Par dfaut, ces adresses IP sont exclues des rserves DHCP : de 10.1.1.1 10.1.1.10 (rserves pour Cisco IOS et CUE) de 192.168.10.1 192.168.10.10 (rserves pour l'UC 500) adresses broadcast 10.1.1.255 et 192.168.10.255
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Serveur DHCP
Liaisons aux rserves DHCP Vous pouvez utiliser deux types de liaisons aux rserves DHCP : Liaison automatique : le serveur DHCP crera l'association. Au terme du dlai, le priphrique obtient une nouvelle adresse IP. Liaison manuelle : vous voulez que le priphrique utilise une adresse IP donne. La liaison n'expire pas.
Crer une exclusion DHCP

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer sous l'onglet Exclusion IP DHCP dans la fentre Serveur DHCP. Utilisez cette fentre pour ajouter une plage d'adresses IP DHCP exclure. Suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Dans le champ Adresse IP de dpart, entrez la premire adresse IP DHCP de la
plage d'adresses que le serveur DHCP ne doit pas affecter aux clients DHCP.
ETAPE 2 Dans le champ Adresse IP de fin, entrez la dernire adresse IP de la plage
d'adresses que le serveur DHCP ne doit pas affecter aux clients DHCP.
Crer une rserve DHCP

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer sous l'onglet Liaisons DHCP dans la fentre Serveur DHCP. Cette fentre vous permet de crer une rserve DHCP et ventuellement indiquer les serveurs DNS, le nom de domaine, le routeur par dfaut et les serveurs WINS (Windows Internet Naming Service). Pour crer une rserve DHCP, configurez les paramtres ci-dessous et cliquez sur OK.
205
5
Paramtre Nom Description

Serveur DHCP
Entrez le nom de la rserve DHCP. Sur l'UC500, le tlphone et les noms de la rserve DHCP de donnes sont rservs pour les VLAN de voix (VLAN100) et de donnes (VLAN1).
Rseau
Adresse IP de dpart de la rserve DHCP. Si vous modifiez les paramtres rseau pour les rserves DHCP du tlphone et des donnes sur l'UC500, cela produit les mmes rsultats que la modification de l'adresse IP de ces VLAN par dfaut. Voir la rubrique Modification des VLAN par dfaut, page 192.
Masque de sousrseau Serveur DNS 1
Entrez le masque de sous-rseau. Dans le champ Serveur DNS 1, introduisez l'adresse IP du serveur DNS. Les clients DHCP demandent aux serveurs DNS d'associer les noms d'hte aux adresses IP. Facultatif. Dans le champ Serveur DNS 2, introduisez l'adresse IP du deuxime serveur DNS. Entrez le nom du domaine. Le nom de domaine d'un client DHCP place le client dans le domaine. Facultatif. Dans les champs WINS Server1 et WINS Server2 , introduisez l'adresse IP du serveur WINS. Ces champs indiquent les serveurs WINS accessibles pour le client DHCP Microsoft. Facultatif. Dans le champ Routeur par dfaut, entrez l'adresse IP de la passerelle par dfaut. Au dmarrage d'un client DHCP, le client commence envoyer les paquets la passerelle par dfaut. L'adresse IP de la passerelle par dfaut doit se trouver sur le mme sousrseau que le client.
Serveur DNS 2 Nom de domaine Serveur WINS 1, Serveur WINS 2
Routeur par dfaut
206

Serveur DHCP
Modifier une rserve DHCP

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Modifier sous l'onglet Rserves DHCP dans la fentre Serveur DHCP. Cette fentre vous permet de modifier une rserve DHCP (serveurs DNS, nom de domaine, routeur par dfaut et serveurs WINS). Vous ne pouvez pas modifier le nom des rserves DHCP par dfaut pour le tlphone et les donnes. Tous les autres paramtres peuvent tre modifis pour ces rserves. Voir Crer une rserve DHCP, page 205 pour une explication des champs de cette fentre. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK.
Crer une liaison DHCP

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer sous l'onglet Liaisons DHCP dans la fentre Serveur DHCP. Pour crer une rserve DHCP, configurez les paramtres ci-dessous et cliquez sur OK. Paramtre Nom Adresse IP de l'hte Masque de rseau Adresse MAC Description Introduisez un nom pour la rserve d'adresses DHCP. Entrez l'adresse IP de l'hte. Entrez le masque de sous-rseau de l'hte. Entrez l'adresse MAC. Elle reprsente l'adresse matrielle du client ou permet d'identifier le client sous la forme d'une notation hexadcimale. Par exemple, 01b7.0813.8811.66. Entrez le nom du client au format ASCII standard. Le nom du client ne doit pas tre le nom de domaine. Par exemple, n'entrez pas le nom "mars" sous la forme "mars.cisco.com".
Nom du client
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5
Modifier la liaison DHCP

Routage statique
Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Modifier sous l'onglet Liaisons DHCP dans la fentre Serveur DHCP. Utilisez cette fentre pour modifier une liaison DHCP. Voir Crer une liaison DHCP, page 207 pour une explication des champs de cette fentre. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK.
Routage statique
Pour configurer les routages statiques, slectionnez Configurer > Routage > Routage statique dans la barre de fonctions. Cette fentre vous permet d'ajouter un routage statique ou de supprimer un routage statique du routeur. Vue d'ensemble Vous pouvez ajouter un routage statique la table de routage statique d'un routeur. Le routage statique est cod dans la table de routage statique du priphrique. Chaque routage statique configur ne peut tre supprim de cette table qu'en cas de suppression ou de remplacement. Le routage statique est prioritaire par rapport aux routages dynamiques. Il rduit les dlais de traitement en dfinissant le routage d'un paquet de donnes. Les routages dynamiques sont obtenus par le priphrique l'aide de protocoles de routage IP tels que RIP. Ils ont besoin d'un dlai plus important et sont limins du tableau de routage s'ils ne sont pas actualiss.
Sur l'UC500, un routage statique est cr vers 10.1.10.1, qui correspond l'interface Integrated-Service-Engine-0/0, le module CUE (Cisco Unity Express). Ne supprimez pas ce routage. Procdures Commencez par slectionner un priphrique dans la liste Nom de l'hte. Cliquez sur Ajouter et utilisez la fentre Ajouter un chemin statique pour ajouter un routage. Voir la rubrique Ajouter un chemin statique, page 209.
208

Routage statique
Pour supprimer un routage statique, slectionnez son nom et cliquez sur Supprimer.
Cliquez sur OK pour fermer la fentre.
Ajouter un chemin statique

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez l'option Ajouter dans la fentre Routage statique. Pour ajouter un routage statique un routeur, configurez les paramtres cidessous et cliquez sur OK pour fermer la fentre et enregistrer vos modifications.
Paramtre IP de destination/ rseau Masque de sousrseau IP de la passerelle ou interface de sortie
Description Entrez l'adresse IP du serveur cible. Entrez le masque de sous-rseau du serveur cible. Slectionnez une interface dans la liste Interface de sortie ou l'option Entrez l'adresse IP de la passerelle. Si vous slectionnez l'option Entrez l'adresse IP de la passerelle, entrez l'adresse IP de la passerelle ou l'interface de sortie dans la zone de texte infrieure.
209

Routage statique
210
6
Sans fil
Configuration Assistant fournit les outils permettant de configurer les points d'accs sans fil et les contrleurs LAN sans fil sur votre systme. Cette partie couvre les rubriques suivantes : Configuration des paramtres du systme sans fil scuris Convertir en LAP (Lightweight Access Point - point d'accs lger) Configuration du contrleur WLAN
Voir Assistant de configuration sans fil, page 104 pour des informations sur l'utilisation de l'Assistant de configuration sans fil de CCA pour configurer les paramtres sans fil et synchroniser les paramtres de profil sans fil sur les points d'accs et les tlphones IP SPA525G.

Pour configurer la protection de vos points d'accs sans fil, cliquez sur Configurer > WLAN (SSID) dans la barre de fonctions. Dans la fentre WLAN (SSID), vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Configurer les paramtres SSID pour la scurit sans fil Choisir si vous souhaitez ou non diffuser le SSID Afficher les paramtres de scurit que vous avez configurs sur le point d'accs Configurer les serveurs RADIUS Configurer les paramtres radio sans fil pour les points d'accs autonomes Configurer l'authentification pour les points d'accs AP541N Activer ou dsactiver la carte sans fil pour les priphriques UC500 et SR500 avec fonctions sans fil
211
Sans fil
REMARQUE Pour dsactiver la fonction sans fil sur les appareils UC500 et SR500 dots de points d'accs intgrs, dsactivez l'option Activer l'interface sans fil la fentre WLAN (SSID). Par dfaut, l'interface sans fil est active pour ces plateformes. Les paramtres sans fil varient en fonction du point d'accs que vous configurez : Paramtres sans fil pour les points d'accs Cisco AP541N Paramtres sans fil pour les points d'accs Cisco AP521, UC500 ou SR500
Paramtres sans fil pour les points d'accs Cisco AP541N Les rubriques suivantes expliquent les paramtres de configuration sans fil pour chacun des trois onglets de la fentre WLAN (SSID) pour les points d'accs Cisco AP541N Single-radio Dual-band. SSID Radius Authentification MAC
REMARQUE Pour configurer les fonctions de l'AP541N qui ne sont pas encore gres par CCA (mise en cluster par exemple), utilisez l'Utilitaire de configuration de l'AP541N. Pour accder cet utilitaire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icne de l'AP541N dans la Fentre Topologie de CCA et slectionnez l'option Utilitaire de configuration dans le menu contextuel. SSID Sous l'onglet SSID, vous pouvez afficher, crer ou modifier les SSID et les paramtres associs pour les points d'accs AP541N. Vous pouvez crer jusqu' seize (16) SSID pour un mme point d'accs AP541N. Pour crer un SSID, cliquez sur Crer pour ouvrir la fentre Crer ou modifier un SSID. Pour modifier les paramtres d'un SSID, slectionnez le SSID dans la liste et cliquez sur Modifier.
Pour des informations dtailles sur les paramtres du SSID propres aux points d'accs AP541N, voir Crer ou modifier un SSID pour les points d'accs Cisco AP541N, page 223. Ce tableau explique les paramtres affichs dans la fentre SSID.
212
Sans fil
Paramtre SSID
Description SSID configurs sur le point d'accs. Le nom du SSID ne peut pas tre modifi une fois cr. Pour modifier le nom, supprimez le SSID et crez-en un autre avec un nouveau nom. Les SSID cisco-data (VLAN1) et cisco-voice (VLAN100) sont les valeurs par dfaut pour le trafic de donnes et de voix. Par dfaut, la protection de ces SSID est dfinie sur la valeur "Aucun". Pour modifier les paramtres de scurit pour un SSID, slectionnez le SSID dans la liste et cliquez sur Modifier.
VLAN Scurit
Affiche le VLAN associ au SSID. Affiche le type de scurit sans fil et les paramtres associs. Les types de scurit suivants sont disponibles sur l'AP541N : Aucun WEP statique WEP dynamique WPA Personal WPA Enterprise
Voir Options de scurit sans fil pour les priphriques AP541N, page 226 pour une description de chacun des paramtres. Chiffrement Affiche l'un des types de chiffrement suivants en fonction du type de scurit slectionn : Aucun, WEP, AES ou TKIP et AES CCMP.
213
6
Paramtre Authentificatio n
Sans fil
Description Affiche les types d'authentification suivants en fonction du type de scurit slectionn : Aucun authentification ouverte authentification ouverte avec EAP EAP rseau
Type d'authentificati on MAC
Vous pouvez dfinir une liste globale contenant les adresses MAC pouvant ou non accder au rseau. Faites un choix parmi les options suivantes : Local pour utiliser la liste d'authentification MAC dfinie sous l'onglet Authentification MAC. Voir la rubrique Authentification MAC, page 216. Radius pour utiliser la liste Authentification MAC dfinie sur le serveur RADIUS externe. Dsactiv pour ne pas utiliser l'authentification MAC.
Radius
Sous l'onglet Radius, vous pouvez activer et configurer les paramtres gnraux pour les serveurs RADIUS externes permettant d'assurer le suivi et d'authentifier les clients sans fil. Le point d'accs AP541N ne dispose pas d'un serveur RADIUS local.
Paramtre Adresse IP du serveur RADIUS
Description Entrez l'adresse du serveur RADIUS global primaire Lorsque le premier client sans fil tente de s'identifier sur le PA, le PA envoie une demande d'identification au serveur primaire. Si le serveur primaire rpond la demande d'identification, le PA continue utiliser le serveur RADIUS comme serveur primaire et les demandes d'identification sont envoyes l'adresse dfinie.
214
Sans fil
6
Description Vous pouvez entrer jusqu' trois adresses IPv4 pour les serveurs RADIUS de rserve. En cas d'chec de l'identification sur le serveur primaire, le systme procde un essai sur les serveurs de rserve. L'adresse doit tre valable afin que le PA puissent tenter de contacter le serveur. La Cl RADIUS est le code partag propre au serveur RADIUS global primaire. Vous pouvez introduire jusqu' 63 caractres alphanumriques et spciaux pour la cl RADIUS. Le code est sensible la casse. Vous devrez configurer le mme code sur le PA et sur votre serveur RADIUS. La cl RADIUS ne s'affiche pas en texte clair tandis que vous l'introduisez.
Paramtre Adresse IP RADIUS 1, Adresse IP RADIUS 2, Adresse IP RADIUS 3
Cl RADIUS
Cl RADIUS 1, Cl RADIUS 2, Cl RADIUS 3
Entrez la cl RADIUS associe chaque serveur RADIUS de rserve configur. Le serveur se trouvant l'adresse IP RADIUS 1 utilise la Cl RADIUS 1, le serveur se trouvant l'adresse IP RADIUS 2 utilise la Cl RADIUS 2, etc. Vous pouvez introduire jusqu' 63 caractres alphanumriques et spciaux pour la cl RADIUS. Le code est sensible la casse. Vous devrez configurer le mme code sur le PA et sur votre serveur RADIUS. La cl RADIUS ne s'affiche pas en texte clair tandis que vous l'introduisez.
Activer la gestion RADIUS
Activez cette option pour assurer le suivi et mesurer les ressources utilises par un utilisateur donn ; par exemple, l'heure systme, le volume de donnes envoyes et reues, etc. Si vous activez la gestion RADIUS, elle est active sur le serveur RADIUS primaire et sur tous les serveurs de rserve.
215
6
Authentification MAC
Sans fil
Sous l'onglet Authentification MAC, vous pouvez dfinir une liste d'adresses MAC afin de contrler l'accs au rseau par le biais du PA en fonction de l'adresse MAC du client sans fil. Vous pourrez galement dfinir si les clients associs ces adresses MAC sont autoriss ou non accder au rseau. Cette liste locale est utilise lorsque le paramtre de la fonction Authentification MAC est dfini sur Local pour un SSID configur sur l'AP541N. Pour configurer les paramtres de l'authentification MAC, procdez comme suit :
ETAPE 1 Slectionnez le filtre utiliser pour les clients dont les adresses MAC figurent
dans la liste. Slectionnez la valeur Autoriser les adresses de la liste pour n'autoriser l'accs qu'aux clients dont l'adresse MAC est dfinie dans la liste. Slectionnez la valeur Refuser les adresses de la liste pour autoriser l'accs tous les clients l'exception de ceux dont l'adresse MAC est dfinie dans la liste.
ETAPE 2 Cliquez sur Ajouter pour ajouter une nouvelle ligne au tableau. ETAPE 3 Cliquez n'importe o dans la ligne et introduisez l'adresse MAC 12 chiffres du
client ajouter la liste. Entrez les adresses MAC au format xxxx.xxxx.xxxx (par exemple, 0101.FEFE.2345). Les points sont introduits automatiquement au fil de la saisie. vitez les deux points pour sparer les valeurs hexadcimales de l'adresse MAC.
ETAPE 4 Continuez ajouter les adresses MAC la liste en fonction des besoins. ETAPE 5 Cliquez sur OK ou Appliquer lorsque vous avez termin.
Pour supprimer une adresse MAC de la liste, mettez l'adresse en surbrillance et cliquez sur Supprimer. Cliquez ensuite sur Appliquer ou sur OK. Paramtres sans fil pour les points d'accs Cisco AP521, UC500 ou SR500 Les rubriques suivantes expliquent les paramtres de configuration pour chacun des trois onglets de la fentre WLAN (SSID) : Noms de rseau sans fil (SSID) Serveurs RADIUS Paramtres du point d'accs
216
Sans fil
REMARQUE Les routeurs scuriss SR500 dots de points d'accs intgrs prsentent des paramtres analogues, mais l'interface de configuration de ces paramtres ne prsente pas d'onglets distincts. Voir les rubriques Noms de rseau sans fil (SSID) et Serveurs RADIUS pour plus d'informations sur ces paramtres. Noms de rseau sans fil (SSID) Vous pouvez dfinir des critres de scurit pour votre point d'accs autonome. Les fonctions de scurit permettent de protger les changes sans fil entre le point d'accs autonome et les autres priphriques sans fil en vitant tout accs non autoris. Vous pouvez dfinir diffrents niveaux de scurit et un cryptage pour votre point d'accs autonome. Les niveaux disponibles sont compris entre aucune scurit et une scurit leve. Le tableau suivant dcrit les colonnes de cette fentre.
Paramtre SSID VLAN Activer l'interface sans fil
Description SSID configurs sur le point d'accs. VLAN associ au SSID. Cette option ne s'affiche que pour les priphriques UC500 et SR500 dots de fonctions sans fil. Lorsque cette option est dsactive, l'interface sans fil de ces priphriques est dsactive. Vous pouvez toujours configurer les SSID et les paramtres lorsque l'interface sans fil est dsactive.
217
6
Paramtre Scurit
Sans fil
Description Type de scurit sans fil et paramtres associs : Pas de protection WEP, page 230 EAP, page 231 LEAP, page 231 WPA, page 232 WPA-PSK, page 232 WPA2, page 233 WPA2-PSK, page 233 MAC, page 233 MAC et EAP, page 234 Inconnu : cette valeur s'affiche si le critre de scurit a t configur l'aide de la ligne de commande et si ce dernier n'est pas pris en charge par l'Assistant de configuration.
Chiffrement
Type de chiffrement sans fil : Aucun (non recommand) WEP Dynamique WEP TKIP AES CCMP
Authentification
Au moins un des types d'authentification suivants : authentification ouverte authentification ouverte avec EAP EAP rseau WPA-PSK
Procdez selon la mthode ci-dessous pour configurer les paramtres SSID et de scurit sur vos points d'accs autonomes.
218
Sans fil
ETAPE 1 Dans la liste Nom de l'hte, slectionnez un point d'accs. ETAPE 2 Pour crer un LAN sans fil et slectionner les paramtres de scurit, ouvrez
l'onglet Noms de rseau sans fil (SSID), cliquez sur Crer et compltez la fentre Crer un WLAN. Voir la rubrique Crer ou modifier un SSID de WLAN, page 223. Plusieurs WLAN permettent d'accder diffrents rseaux grce un seul point d'accs autonome. Le nombre de SSID que vous pouvez crer varie en fonction du type de point d'accs. Par exemple, les priphriques SR500 prennent en charge un maximum de quatre (4) SSID.
ETAPE 3 Pour modifier une configuration, slectionnez le WLAN et cliquez sur Modifier.
Utilisez la fentre Modifier un WLAN. Voir la rubrique Crer ou modifier un SSID de WLAN, page 223.
ETAPE 4 Pour supprimer une configuration, slectionnez le WLAN et cliquez sur Supprimer. ETAPE 5 Pour dsactiver la carte sans fil pour les priphriques Cisco UC500 et SR500,
annulez l'option Activer l'interface sans fil. Vous pouvez toujours configurer les SSID lorsque l'interface sans fil est dsactive. Par dfaut, l'interface sans fil est active.
Serveurs RADIUS Dans l'onglet, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Configurer un serveur RADIUS local pour les clients sans fil, ajouter des utilisateurs au WLAN et configurer les mots de passe des utilisateurs, ou Activer et configurer un serveur RADIUS externe pour le suivi et l'identification des clients sans fil
Les options de configuration du serveur RADIUS (remote authentication dial-in user service) ne sont accessibles que si l'UC500 dispose d'un point d'accs intgr ou si le site client prsente un contrleur LAN sans fil. Configurez les paramtres du serveur RADIUS selon la description fournie dans le tableau et cliquez sur Appliquer ou OK.
219
6
Colonne Nom de l'hte
Sans fil
Description Slectionnez un nom d'hte dans la liste droulante.
Serveur RADIUS externe Activer serveur RADIUS externe Adresse IP Code secret Lorsque cette option est coche, activez la configuration du serveur RADIUS externe de telle sorte permettre l'identification des clients sans fil. Adresse IP du serveur RADIUS externe. Cl secrte partage que le contrleur WLAN ou le point d'accs utilise pour communiquer avec le serveur RADIUS externe. Numro de port pour l'identification du serveur RADIUS. 1812 est la valeur par dfaut. Numro de port pour la gestion du serveur RADIUS. 1813 est la valeur par dfaut.
Port d'authentification Port de gestion Serveur RADIUS local Activer le serveur RADIUS local Code secret
Lorsque cette option est coche, vous activez la configuration du serveur RADIUS local de telle sorte permettre l'identification des clients sans fil. Cl secrte partage que le contrleur WLAN ou le point d'accs utilise pour communiquer avec le serveur RADIUS local. Nom d'utilisateur et mot de passe pour chaque client permettant une authentification l'aide du serveur RADIUS local. Cliquez sur Ajouter pour ajouter une nouvelle ligne au tableau et introduire un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Utilisateurs
220
Sans fil
6
Description Adresses MAC des clients permettant une authentification l'aide du serveur RADIUS local. Cliquez sur Ajouter pour ajouter une nouvelle ligne au tableau et introduire l'adresse MAC au format xxxx.xxxx.xxxx.xxxx. Par exemple : 105b.aaab.99ac.0056
Colonne Adresses MAC
Paramtres du point d'accs Configurez les paramtres du point d'accs selon la description fournie dans le tableau et cliquez sur Appliquer ou OK.
Paramtre
Description
Paramtres de canal La slection des canaux radio disponibles est dfinie par votre domaine de gestion. Canal Slectionnez le canal radio utiliser pour ce point d'accs. Lorsque la valeur Frquence la moins sollicite est slectionne pour ce canal, le priphrique recherche le canal radio le moins satur et le slectionne. Le priphrique effectue la recherche la mise sous tension et ds que les paramtres sont modifis. Vous pouvez aussi slectionner des paramtres dfinis dans le menu droulant Canal. Paramtres du mode Mondial Activer le Mode Mondial Vous pouvez paramtrer le priphrique sans fil pour qu'il soit compatible avec le mode Mondial. Lorsque vous activez le mode Mondial, le priphrique sans fil ajoute des donnes de porteuse de voie sa balise. Les priphriques clients en mode Mondial reoivent les donnes de porteuse de voie et adaptent automatiquement leurs rglages. Par exemple, un priphrique client utilis essentiellement au Japon utilisera le mode Mondial pour adapter les paramtres de canal et d'alimentation lorsqu'il rejoint un rseau en Italie.
221
6
Paramtre Pays Placement
Sans fil
Description Slectionnez le pays principal pour le point d'accs. Slectionnez Intrieur, Extrieur ou Les deux pour dsigner la position du point d'accs.
Niveau d'alimentation Paramtres d'alimentation permettant de dfinir la puissance de la transmission radio. La valeur par dfaut est la plus leve accepte au sein de votre domaine de gestion. Les restrictions gouvernementales dfinissent la puissance maximale autorise propre aux priphriques radio. Ce paramtre doit respecter les normes en vigueur pour le pays o vous utilisez le priphrique. Pour rduire les interfrences, limitez la porte de votre point d'accs. Pour conserver la puissance, slectionnez un paramtre infrieur. Pour une radio 802.11g, la puissance de transmission se rpartit entre l'Alimentation de l'metteur CCK (dBm) et l'Alimentation de l'metteur OFDM (dBm). Les paramtres d'alimentation peuvent tre exprims en mW ou en dBm selon la radio configure. Le tableau de conversion de puissance (voir Tableau de conversion de puissance, page 223) permet la conversion en mW et dBm. Puissance de l'metteur CCK (dBm) Puissance de l'metteur OFDM (dBm) Alimentation client (dBm) La modulation CCK est utilise par la norme 802.11g pour les basses frquences. Dans la plupart des cas, vous slectionnerez la valeur maximale. Les valeurs disponibles oscillent entre 3 et 17 dBm. La modulation OFDM est utilise par la norme 802.11g pour les dbits de donnes levs (plus de 20 Mbps). Dans la plupart des cas, vous slectionnerez la valeur maximale. Les valeurs disponibles oscillent entre 3 et 17 dBm. L'alimentation client dfinit le niveau de puissance maximal autoris sur les priphriques clients associs au point d'accs. Lorsqu'un priphrique client s'associe au point d'accs, celui-ci envoie le paramtre de puissance maximale au client. Dans la plupart des cas, vous slectionnerez la valeur maximale. Les valeurs disponibles oscillent entre 3 et 17 dBm.
222
Sans fil
Paramtre
Description
Paramtres d'antenne (priphriques UC520 et UC540 sans fil uniquement) Veillez ne modifier ces paramtres d'antenne que si l'Assistance Cisco vous demande de le faire. Les dispositifs UC520 et UC540 sans fil ne disposent que d'une seule antenne. Antenne de rception Antenne de transmission Pour les dispositifs UC520 et UC540 sans fil, le paramtre Antenne de rception doit tre dfini sur la valeur "Primairet". Pour les dispositifs UC520 et UC540 sans fil, le paramtre Antenne de transmission doit tre dfini sur la valeur "Primairet".
Tableau de conversion de puissance
Conversion approximative en nW et dBm

dBm mW -1 1 2 2 5 3 6 4 7 5 8 6 9 8 10 10 11 12 12 15 13 20 14 25 15 30 16 40 17 50 18 60 19 80 20 100 21 125 22 150 23 200 24 250
Crer ou modifier un SSID de WLAN

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer ou Modifier dans la fentre WLAN (SSID). Utilisez cette fentre pour crer un nouveau SSID et pour dfinir les paramtres de scurit pour l'accs sans fil. Les paramtres de la fentre WLAN (SSID) varient en fonction du point d'accs que vous configurez : Crer ou modifier un SSID pour les points d'accs Cisco AP541N Crer ou modifier un SSID les SSID pour les points d'accs Cisco AP521 ou UC500
Crer ou modifier un SSID pour les points d'accs Cisco AP541N Pour crer un nouvel SSID pour un point d'accs Cisco AP541N, suivez les tapes suivantes :
223
6
du tableau suivant.
Sans fil
ETAPE 1 Configurez les paramtres de base pour le SSID de l'AP541N selon les indications
Paramtr e SSID
Description Dans le champ SSID, entrez un SSID. Le SSID peut contenir jusqu' 32 caractres alphanumriques. Les guillemets (") ne sont pas autoriss. Indiquez si vous souhaitez ou non que l'AP541N diffuse ou non le SSID. La diffusion du SSID est dsactive par dfaut. Lorsque la diffusion du SSID est dsactive, le nom du rseau ne s'affiche pas dans la liste des rseaux disponibles sur le client. Le nom doit donc tre correctement configur sur le client afin qu'il puisse se connecter. Il suffit de dsactiver la diffusion du SSID pour viter toute connexion accidentelle des clients sur votre rseau. Cela n'empche toutefois pas aux pirates de tenter de se connecter ou de surveiller le trafic non chiffr. En annulant la diffusion du SSID, vous offrez un niveau de protection minimal un rseau expos (rseau invit) dont le but est de faciliter l'accs aux clients et o aucune donne sensible ne circule.
Diffuser le SSID
VLAN
Entrez l'ID du VLAN associ ce SSID. Vous pouvez entrer des valeurs comprises entre 1 et 4094. Le VLAN par dfaut pour le trafic vocal est le VLAN100 alors que le VLAN par dfaut pour le trafic de donnes est le VLAN1. CCA ne vrifie pas si le VLAN existe sur le rseau. Vous devez donc veiller introduire un identifiant de VLAN valable dans ce champ.
ETAPE 2 Dans la rubrique Scurit Paramtres de cette fentre, slectionnez le type de
scurit utiliser pour ce SSID et configurez les paramtres supplmentaires ncessaires. Les paramtres varient en fonction du type de scurit slectionn. Pour plus d'informations sur chaque type de protection et sur les paramtres associs, voir Options de scurit sans fil pour les priphriques AP541N, page 226.
ETAPE 3 Slectionnez le type d'authentification MAC.
224
Sans fil
Paramtr e Dsactiv Local
Description Ne pas utiliser l'authentification MAC. Utiliser la liste d'authentification MAC dfinie sous l'onglet Authentification MAC de la fentre Sans fil (SSID). Voir la rubrique Authentification MAC, page 216. utiliser la liste Authentification MAC dfinie sur le serveur RADIUS externe.
Radius
Crer ou modifier un SSID les SSID pour les points d'accs Cisco AP521 ou UC500 Pour crer ou modifier les SSID pour les points d'accs Cisco AP521 et les points d'accs intgrs UC500, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Dans le champ SSID, entrez un SSID. Le SSID peut contenir jusqu' 32 caractres
alphanumriques.
ETAPE 2 Cochez Broadcast dans une radiobalise si vous souhaitez diffuser le SSID de
sorte que les priphriques dpourvus de SSID puissent entrer en liaison avec le point d'accs autonome. Un seul SSID peut tre inclus dans une radiobalise (SSID invit).
ETAPE 3 Dans le champ VLAN, introduisez ou slectionnez l'identifiant du VLAN auquel
vous souhaitez associer le SSID. Si vous affectez un VLAN un SSID, vous devez affecter un VLAN chaque SSID. Il n'est pas possible que certains SSID soient affects des VLAN et d'autres aucun.
ETAPE 4 Cochez la case VLAN natif si vous souhaitez que le VLAN soit le VLAN natif. ETAPE 5 Dans la zone Paramtres de scurit, slectionnez les paramtres de scurit
dans la liste Scurit. Les autres options de cette fentre dpendent de votre choix.
225
Sans fil
Vous pouvez slectionner Pas de protection, WEP, EAP, LEAP, WPA, WPA-PSK, WPA2,WPA2-PSK, MAC ou MAC et EAP. Voir Options de scurit sans fil pour les priphriques UC500W et AP521, page 230 pour une description de chacun des paramtres. Configuration Assistant slectionne automatiquement le type de chiffrement et d'authentification en fonction des critres de protection slectionns.
Options de scurit sans fil pour les priphriques AP541N

Cette rubrique dcrit les options de scurit sans fil et les paramtres connexes pour les points d'accs AP541N. Aucun Si vous slectionnez l'option Aucun comme mode de scurit, aucun paramtre supplmentaire ne doit tre dfini. Les donnes transfres vers ou partir de ce point d'accs ne sont pas chiffres et aucune identification n'est effectue. Ce mode peut tre utile lors de la configuration initiale du rseau ou lors du dpannage. Elle est cependant dconseille lors de l'utilisation du rseau interne car il n'est pas sr. WEP statique Le paramtre de scurit WEP statique ncessite que le point d'accs autonome et le priphrique client (priphrique se connectant au priphrique sans fil tel qu'un ordinateur portable ou de bureau) partagent la mme cl WEP afin de faire en sorte que les changes demeurent confidentiels. Le WEP statique n'est pas le mode le plus sr, mais il offre plus de protection que l'option Aucun (texte brut). Si l'option WEP statique est slectionne, configurez les paramtres suivants.
Paramtre Chiffrement Authentificatio n
Description Lecture seule. Le chiffrement AES est utilis. Lecture seule. Le chiffrement "network-eap" est utilis.
226
Sans fil
Paramtre Longueur de la cl Type de cl Key
Description Slectionnez une cl 64 ou 128 bits. Slectionnez l'option ASCII ou HEX (hexadcimal). Vous pouvez dfinir jusqu' quatre cls WEP diffrentes. Pour chaque cl, entrez une suite de caractres. Utilisez le mme nombre de caractres pour chaque cl. Il s'agit des cls WEP partages par les postes utilisant le PA. Les cls introduites dpendent du type de cl slectionn. ASCII. Comprend des lettres majuscules ou minuscules, des chiffres et des symboles tels que @ et #. Hex. Comprend des chiffres compris entre 0 et 9 et les lettres comprises entre A et F. Le nombre de caractres introduits dans les champs Cl dpendent de la longueur de la cl et du type de cl slectionn. Par exemple, si vous utilisez une cl ASCII 128 bits, la cl WEP doit contenir 13 caractres.
WEP dynamique La fonction WEP dynamique permet de crer des cls dynamiques actualises priodiquement. Ce mode ncessite l'utilisation d'un serveur RADIUS externe afin d'identifier les utilisateurs. L'AP ncessite un serveur RADIUS compatible avec le protocole EAP tel que Microsoft Internet Authentication Server. Pour utiliser des clients Windows, le serveur d'authentification doit prendre en charge les protocoles Protected EAP (PEAP) et MSCHAP V2. Si l'option WEP dynamique est slectionne, configurez les paramtres suivants.
Description Lecture seule. Le chiffrement AES est utilis. Lecture seule. Le chiffrement "network-eap" est utilis.
227
6
Paramtre Serveur actif
Sans fil
Description Affiche le serveur RADIUS actuellement utilis. Vous pouvez mettre jour manuellement le serveur en slectionnant un autre serveur dans la liste droulante.
REMARQUE Le serveur actif n'est pas conserv au terme d'un redmarrage. Le premier serveur RADIUS configur est slectionn au redmarrage.
Frquence d'actualisation de la cl de diffusion
Entrez une valeur pour dfinir la frquence d'actualisation de la cl de diffusion pour les clients associs cet SSID. Vous pouvez entrer des valeurs comprises entre 1 et 86400 secondes. La valeur 0 indique que la cl de diffusion n'est pas actualise. Entrez une valeur pour dfinir la frquence laquelle le PA actualisera les cls de session (unicast) pour chaque client associ cet SSID. La plage disponible est comprise entre 0 et 86400 secondes. La valeur 0 indique que la cl de diffusion n'est pas actualise.
Frquence d'actualisation de la cl de session
WPA Personal WPA Personal est un protocole Wi-Fi Alliance IEEE 802.11i comprenant un chiffrement AES-CCMP et TKIP. La version personnelle de WPA utilise une cl partage (au lieu du protocole IEEE 802.1X) et la norme EAP comme pour le mode de scurit WPA Enterprise. La cl partage (PSK) est utilise pour le contrle initial des autorisations. Ce mode de protection est rtrocompatible pour les clients sans fil prenant en charge le WPA d'origine. Si l'option WPA Personal est slectionne, configurez les paramtres suivants.
Description Lecture seule. TKIP, AES-CCM IP est utilis. Lecture seule. Le chiffrement "open-eap, network-eap" est utilis.
228
Sans fil
Paramtre Key
Description Entrez la cl partage pour la protection WPA Personal. La cl peut tre compose de 8 63 caractres. Les caractres accepts sont les lettres majuscules ou minuscules, des chiffres de 0 9 et des symboles tels que @ et #. Entrez une valeur comprise entre 0 et 86400 secondes pour dfinir la frquence d'actualisation de la cl de diffusion (groupe) pour les clients qui y sont associs. La valeur 0 indique que la cl de diffusion n'est pas actualise.
Frquence d'actualisation de la cl de diffusion WPA Enterprise
WPA Enterprise avec RADIUS est une application de la norme Wi-Fi Alliance IEEE 802.11i qui comprend les mcanismes CCMP (AES) et TKIP. Le mode WPA Enterprise ncessite l'utilisation d'un serveur RADIUS externe afin d'identifier les utilisateurs. Ce mode de protection est rtrocompatible avec les clients sans fil prenant en charge le protocole WPA d'origine. Si l'option WPA Enterprise est slectionne, configurez les paramtres suivants.
Paramtre Chiffrement
Description Lecture seule. Les valeurs TKIP et AES-CCMP sont slectionnes. Lorsque les valeurs TKIP et CCMP sont slectionnes, les clients configurs pour utiliser la fonction WPA avec RADIUS doivent rpondre l'un des critres suivants : Une adresse IP RADIUS TKIP valable et une cl RADIUS Une adresse IP CCM (AES) valable et une cl RADIUS
Serveur actif
Affiche le serveur RADIUS actuellement utilis. Vous pouvez mettre jour manuellement le serveur en slectionnant un autre serveur dans la liste droulante. REMARQUE Le serveur actif n'est pas conserv au terme d'un redmarrage. Le premier serveur RADIUS configur est slectionn au redmarrage.
229
6
Paramtre Frquence d'actualisation de la cl de diffusion
Sans fil
Description Entrez une valeur pour dfinir la frquence d'actualisation de la cl de diffusion (groupe) pour les clients associs ce PA. Vous pouvez entrer des valeurs comprises entre 1 et 86400 secondes. La valeur 0 indique que la cl de diffusion n'est pas actualise. Entrez une valeur pour dfinir la frquence laquelle le PA actualisera les cls de session (unicast) pour chaque client associ. La plage disponible est comprise entre 0 et 86400 secondes. La valeur 0 indique que la cl de diffusion n'est pas actualise.
Frquence d'actualisation de la cl de session
Options de scurit sans fil pour les priphriques UC500W et AP521

Cette rubrique dcrit les options de scurit sans fil et les paramtres connexes pour les points d'accs AP521 et les plateformes UC500 disposant d'un point d'accs intgr. Pas de protection Il s'agit de l'option la moins sre. Slectionnez-la uniquement si le SSID est utilis dans un lieu public (SSID invit) et associez-le un VLAN limitant l'accs votre rseau. Il n'existe aucun cryptage et l'authentification est de type authentification ouverte. WEP Ce paramtre de scurit ncessite que le point d'accs autonome et le priphrique client (priphrique se connectant au priphrique sans fil tel qu'un ordinateur portable ou de bureau) partagent la mme cl WEP afin de faire en sorte que les changes demeurent confidentiels. Le type de chiffrement est WEP et le type d'authentification est authentification ouverte.
230
Sans fil
Pour dfinir ce type de protection, procdez comme suit :

ETAPE 1 Entrez une phrase de passe dans le champ Phrase de passe et slectionnez le
chiffrement dans la liste.

ETAPE 2 Cliquez sur Gnrer. Le champ qui se trouve proximit de la liste Cl est rempli
automatiquement. Vous pouvez modifier la cl en slectionnant 1, 2, 3 ou 4 dans la liste Cl. La valeur par dfaut est 1.
EAP Le systme de protection active l'authentification IEEE 802.1X et ncessite l'introduction de l'adresse IP et de la phrase secrte pour le serveur RADIUS. Le type de chiffrement est WEP dynamique et le type d'authentification est authentification ouverte avec EAP. Si vous optez pour la protection EAP, les clients sans fil doivent utiliser les paramtres EAP (par exemple : EAP-TLS, EAP-FAST ou PEAP). Les clients sans fil ne peuvent pas utiliser les paramtres LEAP. Pour dfinir ce type de protection, procdez comme suit :
ETAPE 1 Entrez l'adresse IP du serveur RADIUS. ETAPE 2 Entrez la phrase secrte qui sera utilise par le point d'accs autonome lors de la
communication avec le serveur RADIUS.
LEAP Le systme de protection active l'authentification IEEE 802.1X et ncessite l'introduction de l'adresse IP et de la phrase secrte pour le serveur RADIUS. Le type de chiffrement est WEP dynamique et le type d'authentification est authentification ouverte avec EAP ou EAP rseau. Remarques Si vous optez pour la protection LEAP, les clients sans fil doivent utiliser les paramtres LEAP. Configuration Assistant active la fois l'authentification ouverte avec EAP et EAP rseau afin de permettre aux priphriques clients Cisco ou non d'entrer en liaison avec le point d'accs autonome grce au mme SSID que celui qui est utilis pour l'authentification 802.1x.
231
Sans fil

WPA Ce paramtre est plus sr par rapport EAP. Il permet une authentification WPA et ncessite l'introduction de l'adresse IP et de la phrase secrte pour le serveur RADIUS. Les priphriques clients qui entrent en contact avec le point d'accs autonome par le biais de ce SSID doivent prendre en charge le WPA. Le type de chiffrement est TKIP et le type d'authentification est authentification ouverte avec EAP ou EAP rseau. Configuration Assistant active la fois l'authentification ouverte avec EAP et EAP rseau afin de permettre aux priphriques clients Cisco ou non d'entrer en liaison avec le point d'accs autonome grce au mme SSID que celui qui est utilis pour l'authentification 802.1x. Pour dfinir ce type de protection, procdez comme suit :
WPA-PSK Slectionnez ce critre de scurit si vous souhaitez utiliser le chiffrement WPA sans avoir accs au serveur RADIUS. Le point d'accs autonome et le priphrique client doivent partager la mme WPA-PSK. La cl peut tre compose de 8 63 caractres. Le type de chiffrement est TKIP dynamique et le type d'authentification est WPA-PSK. Pour activer cette protection, entrez une cl dans le champ Cl partage WPA.
232
Sans fil
WPA2 Ce paramtre est plus sr que WPA. Il permet une authentification WPA2 et ncessite l'introduction de l'adresse IP et de la phrase secrte pour le serveur RADIUS. Les priphriques clients qui entrent en contact avec le point d'accs autonome par le biais de ce SSID doivent prendre en charge le WPA2. Le type de chiffrement est AES CCMP et le type d'authentification est authentification ouverte avec EAP ou EAP rseau. Configuration Assistant active la fois l'authentification ouverte avec EAP et EAP rseau afin de permettre aux priphriques clients Cisco ou non d'entrer en liaison avec le point d'accs autonome grce au mme SSID que celui qui est utilis pour l'authentification 802.1x. Pour dfinir ce type de protection, procdez comme suit :
WPA2-PSK Slectionnez ce critre de scurit si vous souhaitez utiliser le chiffrement WPA2 sans avoir accs au serveur RADIUS. Le point d'accs autonome et le priphrique client doivent partager la mme cl WPA2-PSK. La cl peut tre compose de 8 63 caractres. Le type de chiffrement est AES CCMP et le type d'authentification est WPA-PSK. Pour activer cette protection, entrez une cl dans le champ Cl partage WPA2 . MAC Slectionnez ce critre de scurit si vous souhaitez authentifier les priphriques clients l'aide d'une identification MAC. Il n'existe aucun cryptage et le type d'authentification est une authentification ouverte.
233
Sans fil

MAC et EAP Slectionnez ce critre de scurit si vous souhaitez authentifier les priphriques clients l'aide d'une combinaison de l'identification MAC et EAP. Les priphriques clients qui entrent en contact avec le point d'accs par le biais de l'authentification ouverte IEEE 802.11 tenteront d'abord une authentification MAC. En cas de russite, le priphrique client accde au rseau.Si le client utilise galement l'authentification EAP, il tentera une authentification EAP. En cas d'chec de l'authentification MAC, le point d'accs attend l'authentification EAP. Le type de cryptage est WEP dynamique et les types d'authentification sont authentification ouverte avec EAP et EAP rseau. Configuration Assistant active la fois l'authentification ouverte avec EAP et EAP rseau afin de permettre aux priphriques clients Cisco ou non d'entrer en liaison avec le point d'accs autonome grce au mme SSID que celui qui est utilis pour l'authentification 802.1x. Pour dfinir ce type de protection, procdez comme suit :
Fentre Rsolution du VLAN invit

La fentre Rsolution du VLAN invit s'affiche lorsqu'un VLAN invit est configur sur un commutateur ESW 500 et si vous ouvrez la fentre WLAN (SSID) alors que le SR520 est dfini comme hte. Cliquez sur Rsoudre pour crer le VLAN invit sur le SR 520. Cliquez sur Annuler si vous ne souhaitez pas que CCA cre le VLAN invit sur le SR 520.
234
Sans fil

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez Configurer > Sans fil > Convertir en LAP dans la barre de fonctions. Vous pouvez convertir un point d'accs autonome en point d'accs lger. Le point d'accs lger s'associe un contrleur LAN sans fil. Le contrleur assure la gestion de la configuration, du microprogramme et des transactions de commande telles que les identifications 802.1x. De plus, tout le trafic des donnes sans fil est achemin par le contrleur. Pour convertir les points d'accs autonomes en point d'accs lger, slectionnez et utilisez la fentre Convertir en LAP - voir Convertir en LAP (Lightweight Access Point - point d'accs lger), page 235). Vous pouvez slectionner plusieurs points d'accs autonomes et les mettre jour en une seule fois. CCA ne prend pas en charge la conversion des points d'accs LAP en points d'accs autonomes. CCA ne pourra pas grer les points d'accs LAP convertis en PA autonomes l'aide de la ligne de commande Cisco IOS. Ce tableau explique les paramtres de la fentre Convertir en LAP.
Paramtre Priphrique Convertir Type de priphrique Version actuelle Nom de l'image de rcupration tat de conversion
Explication Affiche les icnes du priphrique et les noms d'hte. Indique si le priphrique est slectionn pour la Conversion. Affiche le type de priphrique. Affiche la version de Cisco IOS. Affiche le nom du fichier tar Cisco IOS repris dans la fentre Paramtres de conversion. Seul le nom du fichier s'affiche. Le chemin n'est pas indiqu. Affiche l'tat de la conversion et les messages de progression. Reportez-vous la fentre tat de conversion pour obtenir de plus amples dtails.
235
6
Adresse IP Nom de l'hte
Sans fil
Affiche le paramtre relatif l'adresse IP introduit dans la fentre Paramtres de conversion (statique ou DHCP). Affiche le paramtre relatif au nom de l'hte introduit dans la fentre Paramtres de conversion (Conserver ou Ne pas conserver).
Suivez les consignes suivantes pour convertir les points d'accs autonome en points d'accs lgers :
ETAPE 1 Tlchargez les fichiers tar Cisco IOS que vous souhaitez utiliser pour convertir le
point d'accs autonome.

ETAPE 2 Slectionnez un ou plusieurs points d'accs autonomes. ETAPE 3 Cliquez sur Paramtres de conversion. ETAPE 4 Compltez les donnes de la fentre Paramtres de conversion et cliquez sur OK
pour sauvegarder les donnes. Voir la rubrique Paramtres de conversion., page 237.
ETAPE 5 Cochez la case Convertir ct de chaque priphrique que vous souhaitez
convertir.
ETAPE 6 Cliquez sur Convertir pour commencer la mise niveau.
L'image en cours sera supprime et la nouvelle image sera tlcharge. Vous pouvez enregistrer l'ancienne image l'aide de la ligne de commande.
ETAPE 7 Cliquez sur tat pour afficher la fentre tat de conversion. Cette fentre affiche la
progression de la conversion. Voir la rubrique tat de conversion, page 238. Au terme du processus de conversion, une fentre de confirmation s'affiche. Les messages d'tat indiquent les points d'accs convertis avec succs et les checs.
ETAPE 8 Toutes les modifications sont automatiquement enregistres dans la mmoire
flash. Une minute plus tard, les priphriques sont rechargs et la nouvelle image s'excute. Vous pouvez alors fermer la fentre Convertir en LAP. Lors du rechargement, la liaison vers le priphrique est perdue.
236
Sans fil
Paramtres de conversion.
Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez un ou plusieurs point d'accs autonome dans la fentre Convertir en LAP et que vous cliquez sur Paramtres de conversion. Slectionnez l'option Adresse IP DHCP si vous souhaitez que le contrleur WLAN affecte une nouvelle adresse IP au point d'accs lger aprs la conversion. Slectionnez l'option Conserver le nom d'hte si vous souhaitez conserver le nom d'hte pour le point d'accs lger aprs la conversion. Choisissez Standard dans la liste Mode pour utiliser une image de conversion enregistre localement. Sinon, slectionnez Serveur TFTP distant. Si vous slectionnez Standard, entrez le nom de fichier de l'image de conversion dans le champ Image de conversion. Vous pouvez cliquer sur Parcourir pour trouver le fichier. Si vous avez slectionn Serveur TFTP distant, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans le champ Image de conversion, entrez le chemin complet et le nom du
fichier pour l'image de conversion.

ETAPE 2 Dans le champ Adresse IP du serveur TFTP, introduisez l'adresse IP du serveur
TFTP. Pour raliser des conversions groupes, votre serveur TFTP doit grer plusieurs requtes et sessions en mme temps.
ETAPE 3 Dans le champ Nom de domaine, introduisez le nom de domaine. ETAPE 4 Dans le champ Adresse IP DNS, entrez l'adresse DNS. ETAPE 5 Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. Le nouveau paramtrage
s'affiche dans la fentre Convertir en LAP.
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6
tat de conversion
Sans fil
Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez un ou plusieurs point d'accs autonome dans la fentre Convertir en LAP et que vous cliquez sur tat. Cette fentre prsente les messages dtaills ds leur cration par le point d'accs autonome au cours de la conversion. Ce tableau explique les messages d'tat de la conversion.
Message Cliquez sur le bouton Paramtres de conversion pour continuer. Cliquez sur le bouton Convertir pour mettre le priphrique niveau. Dtection de la taille totale de la mmoire flash. Extraction du fichier d'informations partir de l'image tar. Lecture du fichier info du fichier image tar. Le rechargement a commenc pour le priphrique. La conversion du priphrique a russi. chec de la conversion du priphrique. Conversion du priphrique en cours.
Explication La fentre Paramtres de conversion doit tre complte avant de procder la mise jour du priphrique. Tous les paramtres sont dfinis pour la conversion du priphrique. Le processus de conversion vrifie l'espace disponible pour la conversion du priphrique. Le fichier image Cisco IOS extrait le fichier d'information. Configuration Assistant lit les informations du fichier image (.tar) Cisco IOS pour obtenir des dtails sur l'image Cisco IOS. Le priphrique est en cours de rechargement aprs une mise jour russie du logiciel. Mme au terme du chargement, ce message s'affiche jusqu' ce que la fentre ait t actualise. La conversion a russi. La conversion a chou. Voir la fentre Dtails pour de plus amples informations. La conversion des priphriques a commenc.
238
Sans fil
6
Explication La conversion a t annule. L'image est en cours de chargement sur le priphrique. Le priphrique vrifie l'image.
Message Conversion de priphrique annule. Chargement de l'image. Vrification de l'image IOS.
Si l'espace disponible sur le priphrique est insuffisant pour l'installation d'une nouvelle image, un message contenant un lien vers la fentre Gestion des fichiers s'affiche. Vous pouvez utiliser la fentre Gestion des fichiers pour assurer la gestion de vos systmes de fichiers et pour supprimer si ncessaire les anciennes images afin de librer de l'espace pour les nouvelles. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK.

Les rubriques de ce chapitre traitent des paramtres de configuration relatifs aux contrleurs WLAN : Configuration des interfaces sans fil pour un contrleur WLAN, page 240 Affichage de l'tat du client sans fil pour un contrleur WLAN, page 242 Configurer les utilisateurs du WLAN, page 243 Proxy DHCP, page 249 Tableau de bord pour le contrleur sans fil, page 250 Configurer les paramtres du serveur RADIUS pour les contrleurs WLAN, page 252
239
Sans fil
Configuration des interfaces sans fil pour un contrleur WLAN

Si votre systme comprend un contrleur WLAN, slectionnez l'option Configurer > Interfaces sans fil dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Vous pouvez configurer des interfaces sans fil dynamiques sur un contrleur WLAN. Les interfaces sans fil dynamiques sont analogues aux VLAN pour les clients LAN sans fil. Un contrleur peut prendre en charge jusqu' huit interfaces dynamiques (VLAN). Une interface sans fil prsente plusieurs paramtres dont l'identifiant de VLAN, le port, l'adresse IP, le masque de sous-rseau, la passerelle par dfaut (pour le sous-rseau IP) et le serveur DHCP. Utilisez cette fentre pour afficher tous les paramtres de l'interface sans fil sur le contrleur WLAN et pour configurer les interfaces dynamiques (dfinies par l'utilisateur) sur le contrleur WLAN. Procdures Ce tableau explique les colonnes de la fentre Interfaces sans fil.
Colonne Nom VLAN Port Adresse IP
Explication Nom de l'interface sans fil, dont les interfaces dynamiques et statiques (gestion, gestionnaire PA et virtuel) VLAN associ l'interface sans fil Numro de port physique pour l'interface sans fil Adresse IP de l'interface sans fil
Procdez comme suit pour configurer une interface sans fil dynamique sur le contrleur WLAN :
ETAPE 1 Dans la liste Nom de l'hte, slectionnez le contrleur WLAN. ETAPE 2 Pour crer une interface, cliquez sur Crer et compltez la fentre Crer une
interface. Voir la rubrique Crer une interface, page 241.
240
Sans fil
Le contrleur peut prendre en charge jusqu' huit interfaces dynamiques.
Pour modifier une configuration, slectionnez le nom de l'interface sans fil et cliquez sur Modifier. Utilisez la fentre Modifier l'interface. Pour supprimer une configuration, slectionnez le nom de l'interface sans fil et cliquez sur Supprimer. REMARQUE Vous pouvez modifier et supprimer les interfaces dynamiques uniquement. Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer les interfaces statiques. Pour enregistrer vos modifications et fermer la fentre, cliquez sur OK dans la fentre Interfaces sans fil.
Crer une interface

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez Crer dans la fentre Interfaces sans fil. Utilisez cette fentre pour crer une interface sans fil.
ETAPE 1 Dans le champ Nom de l'interface, introduisez un nom pour l'interface sans fil. ETAPE 2 Dans le champ Identifiant de VLAN, introduisez l'identifiant du VLAN auquel vous
souhaitez associer l'interface sans fil.

ETAPE 3 Dans la liste Port, slectionnez un port pour l'interface sans fil. ETAPE 4 Dans le champ Adresse IP, introduisez l'adresse IP de l'interface sans fil. ETAPE 5 Dans la liste Masque de sous-rseau, slectionnez le masque de sous-rseau
pour l'interface sans fil.

ETAPE 6 Dans le champ Adresse IP de la passerelle, entrez l'adresse IP de la passerelle
par dfaut.
ETAPE 7 Dans le champ Adresse IP du serveur DHCP, entrez l'adresse IP du serveur
DHCP.
241
6
Modifier l'interface
Sans fil
Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez Modifier dans la fentre Interfaces sans fil. Cette fentre vous permet de modifier les paramtres d'une interface sans fil. Suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Dans le champ Identifiant de VLAN, introduisez l'identifiant du VLAN auquel vous
souhaitez associer l'interface sans fil.

ETAPE 2 Dans la liste Port, slectionnez un port pour l'interface sans fil. ETAPE 3 Dans le champ Adresse IP, introduisez l'adresse IP de l'interface sans fil. ETAPE 4 Dans la liste Masque de sous-rseau, slectionnez le masque de sous-rseau
pour l'interface sans fil.

ETAPE 5 Dans le champ Adresse IP de la passerelle, entrez l'adresse IP de la passerelle
par dfaut.
ETAPE 6 Dans le champ Adresse IP du serveur DHCP, entrez l'adresse IP du serveur
DHCP.
Affichage de l'tat du client sans fil pour un contrleur WLAN

Pour afficher l'tat des clients sans fil dfinis sur un contrleur WLAN, utilisez la fentre Clients sans fil. Ce tableau explique les informations figurant dans les colonnes de cette fentre.
Colonne Adresse MAC
Explication Adresse MAC du client.
242
Sans fil
6
Explication tat de la liaison du client : Inactif En attente Authentifi Associ Actif conomie d'nergie Non associ Exclure Recherche
Colonne tat
Nom PA SSID Radio
Nom du point d'accs lger du client SSID du client. Type de client : 802.11a 802.11 b 802.11g
Authentifi
tat de l'authentification du client (oui ou non)
Cliquez sur OK pour fermer la fentre.
Configurer les utilisateurs du WLAN

Vous pouvez configurer des utilisateurs sans fil sur un contrleur WLAN. Vous pouvez aussi configurer les paramtres d'identification et les paramtres de connexion Web. Les utilisateurs sans fil peuvent tre invits ou non (par exemple, les employs). Les utilisateurs invits ont accs l'Internet et leur propre rseau sans compromettre la scurit de votre rseau. Une date d'chance est dfinie pour l'accs des utilisateurs invits.
243
Sans fil
Les utilisateurs non invits profitent d'un accs scuris au rseau. Ce type d'utilisateur n'est associ aucune date d'expiration pour l'accs. Cette fentre vous permet de configurer les utilisateurs sans fil pour un contrleur WLAN ou afficher les paramtres de celui-ci. Ce tableau explique les colonnes de la zone Utilisateurs du rseau sans fil (SSID).
Colonne Nom d'utilisateur Utilisateur visiteur SSID Heure de fin Description
Explication Nom de l'utilisateur sans fil. tat de l'utilisateur visiteur (oui ou non). Nom SSID. Date d'expiration de l'accs de l'utilisateur invit. Description de l'utilisateur sans fil.
Procdez comme suit pour configurer les utilisateurs sans fil pour le contrleur WLAN :
ETAPE 1 Dans la liste Nom de l'hte, slectionnez le contrleur WLAN. ETAPE 2 Pour crer un utilisateur visiteur ou non-visiteur, cliquez sur Crer et utilisez la
fentre Crer un utilisateur WLAN. Voir la rubrique Crer les utilisateurs du WLAN, page 245.
ETAPE 3 Pour enregistrer vos modifications et fermer la fentre, cliquez sur OK dans la
fentre Utilisateurs du WLAN.
Pour modifier un utilisateur sans fil, slectionnez le nom d'utilisateur et cliquez sur Modifier. Utilisez la fentre Modifier un utilisateur WLAN. Pour supprimer un utilisateur sans fil, slectionnez l'utilisateur en question et cliquez sur Supprimer.
244
Sans fil
Les utilisateurs visiteurs sont supprims automatiquement de la liste des utilisateurs du rseau sans fil lorsque vous ouvrez la fentre Utilisateurs du WLAN et que le dlai Utilisateur visiteur a expir. Si la fentre Utilisateurs du WLAN est dj ouverte la fin du dlai prvu pour l'utilisateur et que vous tentez de modifier l'utilisateur visiteur, celui-ci sera supprim de la liste Utilisateurs du rseau sans fil. Cliquez sur Crer pour crer un nouvel utilisateur visiteur. Pour configurer la page de connexion des utilisateurs sans fil, cliquez sur Configurer dans le volet Connexion Web. Voir la rubrique Connexion Web, page 248.
Crer les utilisateurs du WLAN

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer dans la fentre Utilisateurs du WLAN. Utilisez cette fentre pour crer un utilisateur sans fil. Vue d'ensemble Vous pouvez configurer des utilisateurs sans fil sur un contrleur WLAN. Vous pouvez aussi configurer les paramtres d'identification et les paramtres de connexion Web. Les utilisateurs sans fil peuvent tre invits ou non (par exemple, les employs). Les utilisateurs invits ont accs l'Internet et leur propre rseau sans compromettre la scurit de votre rseau. Une date d'chance est dfinie pour l'accs des utilisateurs invits. Les utilisateurs non invits profitent d'un accs scuris au rseau. Ce type d'utilisateur n'est associ aucune date d'expiration pour l'accs. Procdures Suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Dans le champ Nom d'utilisateur de l'interface, introduisez un nom pour
l'utilisateur sans fil. Vous pouvez introduire jusqu' 24 caractres alphanumriques.

ETAPE 2 Dans le champ Mot de passe de l'interface, introduisez un mot de passe pour

ETAPE 3 Dans le champ Confirmer le mot de passe, introduisez nouveau le mot de
passe.
ETAPE 4 Dans le champ Description de l'interface, introduisez une description pour
l'utilisateur sans fil.
245
Sans fil
ETAPE 5 Si l'utilisateur sans fil n'est pas un visiteur, suivez les consignes suivantes :
a. Annulez la slection de la case Utilisateur Visiteur. b. Slectionnez un SSID dans la liste SSID. Seuls les SSID prsentant la valeur Web-Auth, WEP, WPA1-PSK ou WPA2-PSK s'affichent. Si vous devez crer un SSID, cliquez sur Ajouter un SSID (prdfini) pour afficher la fentre Ajouter un SSID (prdfini). Voir la rubrique Ajouter un SSID, page 247
ETAPE 6 Si l'utilisateur sans fil n'est pas un visiteur, suivez les consignes suivantes :
a. Cochez la case Utilisateur Visiteur. b. Slectionnez un SSID dans la liste SSID. Seuls les SSID prsentant la valeur Web-Auth s'affichent. Si vous devez crer un SSID, cliquez sur Ajouter un SSID (prdfini) pour afficher la fentre Ajouter un SSID (prdfini). Voir la rubrique Ajouter un SSID, page 247.
ETAPE 7 Dans la zone Heure de fin, entrez la date d'expiration en slectionnant l'anne, le
mois, le jour et l'heure. La date d'expiration maximale correspond 30 jours compter de la date du jour. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fentre.
Modifier les utilisateurs du WLAN

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Modifier dans la fentre Utilisateurs du WLAN. Utilisez cette fentre pour dfinir les paramtres de l'utilisateur sans fil Suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Dans le champ Mot de passe de l'interface, introduisez un mot de passe pour

ETAPE 2 Dans le champ Confirmer le mot de passe, introduisez nouveau le mot de
passe.
ETAPE 3 Dans le champ Description de l'interface, introduisez une description pour
l'utilisateur sans fil.

ETAPE 4 Dans la liste SSID, slectionnez un SSID.
246
Sans fil
ETAPE 5 Si l'utilisateur est un utilisateur visiteur, modifiez la date d'expiration dans la zone
Heure de fin en slectionnant la date et l'heure. La date d'expiration maximale correspond 30 jours compter de la date du jour.
Ajouter un SSID
Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez Ajouter un SSID dans le volet SSID de la fentre Crer un utilisateur WLAN. Elle vous permet d'appliquer les paramtres SSID prdfinis au contrleur WLAN. Configuration Assistant configure les VLAN et les SSID correspondants en fonction du type de protection dfini. Une fois les paramtres du SSID appliqus au contrleur de WLAN, vous pouvez modifier ou supprimer les WLAN correspondants de la fentre WLAN (SSID). Vous pouvez aussi modifier ou supprimer le VLAN correspondant de la fentre VLAN. Procdez comme suit pour ajouter un SSID :
ETAPE 1 Slectionnez un type de rseau sans fil dans la zone Slection de WLAN. Les
slections possibles sont les suivantes : Donnes employ (Web-Auth et WPA1-PSK) Voix employ (Web-Auth et WPA2-PSK)
Si vous configurez un visiteur, l'option Visiteur (avec identification Web) est slectionne.
ETAPE 2 Selon la slection de WLAN, entrez les donnes suivantes :
VLAN ID (2-1000) : entrez l'identifiant du VLAN. Nom de VLAN : pour les rseaux de donnes, acceptez le nom prdfini ou entrez un nom diffrent pour le VLAN. Pour les rseaux de type Voix et Invit, le champ prsente un nom de VLAN prdfini bas sur le type de WLAN slectionn. Adresse IP : entrez l'adresse IP pour le VLAN. Masque de sous-rseau : slectionnez le masque de sous-rseau pour le VLAN. Adresse IP de la passerelle : entrez l'adresse IP de la passerelle par dfaut.
247
Sans fil
Adresse IP du serveur DHCP : entrez l'adresse IP du serveur DHCP. SSID : acceptez le SSID par dfaut (en fonction du nom de l'entreprise et de la slection du WLAN) ou introduisez un SSID diffrent compos de 32 caractres alphanumriques maximum. Cl partage WPA1 (pour les rseaux de donnes) ou Cl partage WPA2 (pour les rseaux vocaux) : entrez une cl compose de 8 63 caractres.
Connexion Web
Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez Configurer dans le volet Connexion Web de la fentre Utilisateurs du WLAN. Elle vous permet de personnaliser le contenu et l'aspect de la page Connexion Web pour les utilisateurs du WLAN. Vue d'ensemble La page de connexion est prsente pour la premire fois aux utilisateurs Web accdant au WLAN lorsque la fonction d'identification Web est active. Cisco offre une page de connexion par dfaut qui peut tre modifie l'aide de n'importe quel diteur de texte HTML. Cependant, les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe ne peuvent pas tre modifis et la mthode de validation doit tre conserve. Une fois la page personnalise cre, elle doit tre intgre un fichier .tar contenant le code de la page et les images souhaites. Procdures Procdez comme suit pour configurer la page de connexion :
ETAPE 1 Dans la liste Nom de l'hte, slectionnez le contrleur WLAN. ETAPE 2 Dans la zone Authentification Web, slectionnez Interne ou Personnalis. ETAPE 3 Suivez les tapes suivantes si vous slectionnez l'option Interne :
a. Dans la zone Logo Cisco, slectionnez Afficher pour afficher le logo Cisco la page de connexion ou slectionnez Masquer pour masquer le logo. La valeur par dfaut est Afficher. b. Dans le champ Adresse de redirection aprs la connexion, entrez l'adresse vers laquelle l'utilisateur sera redirig aprs la connexion. Entrez l'URL au format www.nomsocit.com (n'entrez pas http://) et jusqu' 254 caractres.
248
Sans fil
c. Dans le champ Titre, entrez le titre ou une prsentation de la page (jusqu' 127 caractres). Le titre par dfaut est "Bienvenue sur le rseau sans fil Cisco". d. Dans le champ Message, entrez le message (jusqu' 2047 caractres). Le message par dfaut est "Cisco est ravie d'offrir une infrastructure LAN sans fil pour votre rseau. Veuillez vous connecter pour activer le rseau". Cliquez sur Dfinir par dfaut pour utiliser les paramtres par dfaut.
ETAPE 4 Suivez les tapes suivantes si vous slectionnez l'option Personnalis :
a. Dans le champ Adresse IP du serveur TFTP, entrez l'adresse IP du serveur TFTP sur lequel se trouve le fichier utilis pour l'identification Web personnalise. Le serveur TFTP ne peut pas tre excut sur le mme ordinateur que Cisco WCS tant donn que le serveur Cisco WCS et le serveur TFTP utilisent le mme port de communication. b. Dans le champ, Nombre maximal de tentatives, entrez le nombre de tentatives du contrleur WLAN visant charger le fichier d'identification Web partir du serveur TFTP en cas d'chec. La valeur par dfaut est 3. c. Dans le champ Dlai d'expiration (en secondes , entrez le dlai d'expiration en secondes. Si le contrleur WLAN ne peut pas tlcharger le fichier au cours de ce dlai, le chargement n'a pas lieu. d. Dans le champ Chemin de fichier, entrez le chemin du fichier d'identification Web sur le serveur TFTP. La valeur par dfaut est une barre oblique ( / ). e. Dans le champ Nom de fichier, entrez le nom du fichier transfrer. f. Cliquez sur Tlcharger pour tlcharger le fichier de connexion personnalis.
ETAPE 5 Lorsque vous cliquez sur OK ou Appliquer, le tlchargement dbute et le fichier
de connexion personnalis s'applique au priphrique.
Proxy DHCP
Pour configurer un proxy DHCP, slectionnez Configurer > Proxy DHCP dans la barre de fonctions.
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Sans fil
Le proxy DHCP aide les clients sans fil obtenir une adresse IP du serveur DHCP. Le contrleur WLAN obtient une demande de recherche DHCP du client sans fil et envoie la requte au serveur DHCP pour le compte du client sans fil. Lorsque vous activez le proxy DHCP, le contrleur WLAN se place entre le client sans fil et le serveur DHCP jusqu' ce que le client sans fil obtienne l'adresse IP. Vous pouvez activer le proxy DHCP si vous avez configur l'adresse du serveur DHCP sur tous les VLAN personnaliss pour ce priphrique. Pour activer le proxy DHCP, procdez comme suit :
ETAPE 1 Slectionnez un priphrique configurer dans la liste Nom de l'hte. ETAPE 2 Cochez la case Activer le proxy DHCP. ETAPE 3 Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fentre.
Tableau de bord pour le contrleur sans fil

Si vous souhaitez obtenir des informations sur tous les contrleurs WLAN de la communaut (par exemple, l'tat du contrleur du WLAN, l'tat des radios 802.11b/g, le nombre de clients associs un SSID), ouvrez le Tableau de bord pour le contrleur sans fil. Cette fentre affiche de nombreuses informations sur le contrleur WLAN, notamment : Rcapitulatif systme Informations et statistiques pour le point d'accs Statistiques du contrleur WLAN
Cette fentre affiche de nombreuses statistiques relatives au contrleur WLAN sous les onglets suivants : Systme, Rsum du PA, WLAN, Statistiques du WLC et Statistiques du PA. Pour mettre les statistiques jour, cliquez sur Actualiser. Ce tableau prsente les donnes relatives la rubrique Systme.
Colonne Nom du contrleur
Explication Noms des contrleurs.
250
Sans fil
6
Explication Temps coul depuis le dernier redmarrage du contrleur WLAN. Temprature interne au botier. Utilisation totale du processus pour le contrleur WLAN. Mmoire totale du processus pour le contrleur WLAN.
Colonne Temps de fonctionnement Temprature CPU Mmoire
Ce tableau prsente les donnes relatives la rubrique Rsum du PA.
Colonne Nom du contrleur Radios 802.11b/g tat du PA
Explication Noms des contrleurs. tat des radios (marche / arrt) tat des points d'accs (marche / arrt)
Ce tableau prsente les donnes relatives la rubrique WLAN.
Colonne Nom du WLAN (nom du contrleur) Clients
Explication Noms SSID des contrleurs.
Nombre de clients associs au SSID.
Ce tableau prsente les donnes relatives la rubrique Statistiques du WLC. Vous pouvez afficher les donnes sous forme de totaux ou de pourcentages.
Colonne Nom du contrleur
Explication Noms des contrleurs.
251
6
Colonne Paquets reus sans erreur limination des paquets reus Paquets transmis sans erreur Paquets transmis limins Explication
Sans fil
Nombre total ou pourcentage des paquets reus. Nombre total ou pourcentage des paquets reus limins. Nombre total ou pourcentage des paquets envoys. Nombre total ou pourcentage des paquets envoys limins.
Ce tableau prsente les donnes relatives la rubrique Statistiques du PA.
Colonne Nom du PA (nom du contrleur) Dcompte des trames de transmission Dcompte des transmissions choues
Explication Points d'accs associs aux contrleurs de WLAN. Nombre total de trames transmises.
Total des trames non transmises.
Configurer les paramtres du serveur RADIUS pour les contrleurs WLAN

La fentre Configurer les serveurs RADIUS s'affiche lorsque vous cliquez sur Configurer dans la zone Serveurs RADIUS de la fentre WLAN (SSID) d'un contrleur WLAN. Dans cette fentre, vous pouvez afficher les paramtres du serveur RADIUS pour le contrleur WLAN et configurer jusqu' deux serveurs RADIUS pour le contrleur WLAN. Le tableau suivant dcrit les colonnes de cette fentre.
252
Sans fil
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Description Adresse IP du serveur RADIUS. Numro de port pour l'identification du serveur RADIUS. Priorit du serveur RADIUS. Elle indique l'ordre dans lequel les serveurs sont utiliss si l'un des serveurs est inaccessible. tat (Activ ou Dsactiv) du serveur RADIUS.
Paramtre Adresse IP Port auth Priorit tat
Pour configurer les serveurs RADIUS pour le contrleur WLAN, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans la liste Nom de l'hte, slectionnez le contrleur WLAN. ETAPE 2 Cliquez sur Crer et compltez les paramtres de la fentre Crer un serveur
RADIUS. Voir la rubrique Fentre Crer un serveur RADIUS.
Pour modifier l'tat du serveur RADIUS, slectionnez l'adresse IP du serveur RADIUS, cliquez sur Modifier et compltez les paramtres dans la fentre Modifier le serveur RADIUS. Voir la rubrique Fentre Modifier le serveur RADIUS. Pour supprimer un serveur RADIUS configur, slectionnez l'adresse IP du serveur RADIUS et cliquez sur Supprimer. Pour enregistrer vos modifications et fermer la fentre, cliquez sur OK dans la fentre Serveur RADIUS.
Fentre Crer un serveur RADIUS

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer dans la fentre Configurer le serveur RADIUS. Utilisez cette fentre pour dfinir les paramtres du serveur RADIUS. Suivez les tapes ci-dessous.
ETAPE 1 Dans le champ Adresse IP, introduisez l'adresse IP du serveur RADIUS. ETAPE 2 Dans le champ Port auth, entrez le numro du port d'identification RADIUS. Le
port d'authentification par dfaut est le 1812.
253
6
utiliser pour communiquer avec le serveur RADIUS.
Sans fil
ETAPE 3 Dans le champ Cl secrte (ASCII), entrez le code que le contrleur WLAN devra
ETAPE 4 Dans le champ Confirmer la cl, introduisez nouveau le code. ETAPE 5 Dans la liste Code de priorit du serveur, slectionnez la priorit du serveur.
REMARQUE Chaque serveur RADIUS doit utiliser un code de priorit distinct.

ETAPE 6 Dans la liste tat admin, slectionnez l'option Activ ou Dsactiv. ETAPE 7 Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fentre.
Fentre Modifier le serveur RADIUS

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Modifier dans la fentre Configurer le serveur RADIUS. Utilisez cette fentre pour modifier l'tat d'un serveur RADIUS. Suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Dans la liste tat admin, slectionnez l'option Activ ou Dsactiv. ETAPE 2 Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fentre.
254
7
Fonctions de scurit
Cette partie traite de la configuration des fonctions de scurit de base suivantes : NAT (Traduction d'adresse rseau) Serveur VPN Audit de scurit Pare-feu et DMZ Paramtres de scurit du rseau (commutateurs CE520) SSL VPN Systme de prvention des intrusions (IPS) Filtrage d'URL (SR500)

Pour activer ou dsactiver la traduction d'adresse rseau (NAT), slectionnez l'option Configurer > Scurit > NAT dans la barre de fonctions. Dans cette fentre, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Activer ou dsactiver la fonction NAT (Traduction d'adresse rseau) Configurer le mappage de ports Configurer le transfert des ports
REMARQUE : L'interface utilisateur de la fentre NAT et les paramtres de configuration sont diffrents en fonction de l'affectation des adresses IP. Pour plus d'informations sur les fonctions NAT et les paramtres de configuration, consultez les rubriques suivantes : Vue d'ensemble
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Fonctions de scurit
Fentre NAT (adresses IP affectes par DHCP) Fentre NAT (IP statique ou PPPoE avec IP statique)
Vue d'ensemble
Lorsqu'elle est active pour une interface, la fonction NAT (traduction d'adresses de rseau) assure le mappage des adresses IP prives de votre rseau local vers une adresse IP du rseau public en fonction d'un groupe d'adresses IP publiques dfini. Vous avez besoin d'une adresse IP valable, enregistre, unique et publique pour vous connecter l'Internet. Gnralement, une entreprise ne dispose pas de suffisamment d'adresses IP publiques pour affecter une adresse IP publique chaque client. Sans la fonction NAT, votre rserve d'adresses IP publiques serait insuffisante. La structure interne de votre rseau local s'affiche sur chaque client du rseau public. La fonction NAT vous permet d'utiliser une adresse IP publique afin d'offrir un accs Internet plusieurs clients composant votre LAN. Grce Configuration Assistant, vous pouvez associer chaque adresse IP publique affecte l'interface de votre WAN plusieurs adresses IP prives. Les clients ne disposant pas des autorisations ncessaires pourront facilement se lancer l'assaut de votre rseau si ces clients parviennent dfinir la topologie de votre rseau grce vos adresses IP rseau. La fonction NAT permet de masquer vos adresses IP prives sur l'Internet. Si un pirate ne parvient pas deviner la structure de votre rseau local l'aide d'adresses IP, il sera d'autant plus difficile pour lui de le forcer. Dans certains cas - par exemple lorsque vous configurez un UC500 en prsence d'un trunk SIP derrire un routeur scuris SR500, les entres NAT sont automatiquement cres par CCA. REMARQUE Le protocole NAT prend uniquement en charge les interfaces Ethernet de couche 3. Il ne prend pas en charge les interfaces de port des commutateurs de couche 2. Pour activer le service NAT sur une interface externe (non approuve), toutes les interfaces concernes seront slectionnes comme tant des interfaces internes (de confiance). NAT statique et NAT dynamique Le NAT statique utilise des adresses IP lies entre elles de manire statique. En d'autres termes, l'administrateur peut tablir une liaison individuelle entre les adresses IP prives et publiques. Les traductions statiques sont gnralement utilises pour permettre l'accs un priphrique donn par le systme
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Fonctions de scurit
NAT. Par exemple, si un rseau dispose d'un serveur DNS interne devant communiquer avec un serveur DNS externe, l'administrateur mettra en place une conversion statique pour permettre la liaison. Le NAT permet ainsi le trafic entre des adresses statiques, certes, mais converties. A l'inverse, le NAT dynamique associe des adresses IP prives des adresses IP publiques. Le NAT dynamique utilise une rserve d'adresses publique qu'il affecte de manire priodique (premier arriv, premier servi). Lorsqu'un hte dot d'une adresse IP prive demande l'accs Internet, le NAT dynamique slectionne une adresse IP libre dans la rserve. Le NAT dynamique est particulirement utile en prsence d'un nombre d'adresses infrieur au nombre d'htes convertir.
Fentre NAT (adresses IP affectes par DHCP)

Slectionnez un priphrique sur lequel vous souhaitez activer la fonction NAT dans la liste Nom de l'hte. Pour activer la fonction de traduction d'adresse rseau, slectionnez une interface externe (non approuve) dans la liste Interface externe. Cliquez sur Dtails pour afficher les donnes relatives l'interface externe slectionne. Pour crer une entre pour chaque mappage de port, procdez comme suit :
ETAPE 1 Cliquez sur Ajouter pour ajouter un lment dans la fentre NAT. ETAPE 2 Slectionnez une application dans la liste droulante :
Serveur Web Serveur Web scuris Serveur de messagerie FTP SSH SFTP Autre (TCP) Autre (UDP)
ETAPE 3 Dans le champ Adresse interne, introduisez l'adresse IP utilise par le serveur sur
votre rseau interne. Cette adresse IP ne peut pas tre utilise en externe sur l'Internet.
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Fonctions de scurit
ETAPE 4 Dans le champ Port interne, entrez un numro de port pour le priphrique
interne.Il s'agit du numro de port utilis par le serveur en cas de demande de service en provenance du rseau interne.
ETAPE 5 Dans le champ Port traduit, entrez un numro de port que la fonction NAT utilisera
pour la traduction. Le numro de port est utilis par le serveur pour accepter les demandes de service en provenance d'Internet. Pour renforcer la scurit en ajoutant un pare-feu, cliquez sur Service pare-feu et utilisez la fentre Pare-feu. Voir Pare-feu, page 270 pour plus d'informations sur ces paramtres.
Pour supprimer un mappage de port, procdez comme suit :

ETAPE 1 Slectionnez un lment dans la fentre. ETAPE 2 Cliquez sur Supprimer. ETAPE 3 Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fentre.
Vous pouvez supprimer les paramtres NAT d'un priphrique se trouvant derrire un autre priphrique NAT sur un rseau intgralement rout. Par exemple, lorsqu'un UC500 se trouve derrire un routeur scuris SR500, vous pouvez supprimer les paramtres NAT de l'UC500. Pour supprimer une configuration NAT complte, procdez comme suit :
ETAPE 1 Cliquez sur Supprimer les paramtres NAT.
Si la table IP contient des valeurs, une fentre s'affiche et vous signale que si vous continuez, vous supprimerez les paramtres de configuration NAT. Cliquez sur OK pour fermer la fentre contextuelle et continuer.
ETAPE 2 Cliquez sur OK dans la fentre NAT.
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Fonctions de scurit
Fentre NAT (IP statique ou PPPoE avec IP statique)

Les commandes de la fentre NAT (IP statique) ne sont actives qu'en prsence d'une adresse IP statique (ou PPPoE avec IP statique) affecte la connexion Internet (interface WAN). La rserve NAT doit tre introduite avant d'entrer des valeurs dans la table de mappage NAT statique. Crer une rserve NAT Mappage NAT statique
Crer une rserve NAT

Les adresses IP pour la rserve NAT proviennent du fournisseur d'accs Internet (FAI). Vous pouvez ajouter jusqu' 10 valeurs pour la rserve NAT. Les utilisateurs ne peuvent pas entrer d'adresses IP dans la rserve NAT si cellesci sont utilises par l'interface WAN. Crer une entre de rserve NAT
ETAPE 1 Pour crer une entre dans la rserve NAT, cliquez sur le bouton Crer se trouvant
proximit de la table. Vous afficherez ainsi une nouvelle fentre intitule Crer une rserve NAT.
ETAPE 2 Introduisez un nom dans le champ Nom de la rserve. ETAPE 3 Entrez l'adresse IP ou cliquez sur l'option Dfinir une plage d'adresses. Entrez
alors une plage d'adresses IP. REMARQUE : L'adresse rseau utilise dans la rserve NAT doit se trouver dans le mme sous-rseau que celui pour l'interface WAN.
ETAPE 4 Cliquez ensuite sur OK. ETAPE 5 Aprs avoir introduit la rserve NAT, cliquez sur Appliquer ou sur OK pour
appliquer la configuration. Vous pourrez ainsi installer la rserve NAT et ajouter les adresses IP comme IP secondaires pour l'interface WAN.
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Supprimer une entre de la rserve NAT
Fonctions de scurit
ETAPE 1 Pour supprimer une entre de la table relative la rserve NAT, slectionnez
l'entre souhaite et cliquez sur le bouton Supprimer proximit de la table Rserve NAT. Cette opration supprimera tous les mappages NAT statiques utilisant les adresses IP configures pour cette rserve.
REMARQUE : Les adresses IP utilises dans une rserve ne peuvent pas l'tre dans une autre. Par ailleurs, chaque nom de rserve doit tre unique.
Mappage NAT statique

Les consignes suivantes sont de rigueur pour la cration de mappages NAT statiques : Chaque couple d'adresses IP doit tre unique. Si une adresse IP et un port internes ou externes sont utiliss pour un mappage, l'adresse IP ne pourra pas tre utilise pour crer un autre mappage sans port dfini. Par exemple, si le port interne 192.168.10.10:80 est mapp vers 171.71.236.176:80, vous pouvez aussi mapper 192.168.10.10 vers 171.71.236.175 ou 192.168.10.15 vers 171.71.236.176 Le mappage NAT peut se composer d'une adresse IP uniquement ou d'une adresse IP et d'un numro de port. Les numros de port TCP/UDP connus sont repris dans le champ Port interne/externe. Vous pouvez entrer le numro de port s'il n'est pas indiqu. L'adresse IP et le port internes ou externes utiliss pour un mappage ne peuvent pas tre utiliss s'ils sont dj associs une autre adresse IP ou un autre port. Par exemple, si le port interne 192.168.10.10:80 est mapp vers le port externe 171.71.236.178:80, vous ne pouvez pas mapper 192.168.10.10:80 vers 171.71.236.176:80 ou 192.168.10.15:80 vers 171.71.236.178:80 Vous ne pouvez pas crer un mappage statique l'aide d'une seule adresse IP WAN. Vous pouvez en revanche crer un mappage en utilisant l'adresse IP WAN avec un port.
ETAPE 1 Pour crer un mappage NAT statique, cliquez sur le bouton Crer se trouvant
proximit de la table Mappage NAT statique.

Fonctions de scurit
Serveur VPN
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a. Entrez l'adresse IP interne souhaite dans le champ IP interne. b. Entrez l'adresse IP externe souhaite dans le champ IP externe.
ETAPE 2 Mapper les adresses IP internes et externes :
ETAPE 3 Cliquez sur OK. Vous reviendrez ensuite la fentre NAT principale. ETAPE 4 Cliquez sur OK ou Appliquer.
Serveur VPN
Pour configurer les paramtres du serveur VPN, slectionnez Configurer > Scurit > VPN dans la barre de fonctions.
!
ATTENTIONCisco conseille de ne pas configurer le serveur VPN sur une connexion WAN
distante. Si la connexion WAN est interrompue, l'opration chouera et le systme risque d'tre inutilisable. Vue d'ensemble Le VPN (rseau priv virtuel) permet un client distant d'accder au rseau de l'entreprise. Un VPN est ncessaire dans les cas suivants : Vous devez accder au rseau SBCS partir d'un ordinateur distant l'extrieur du pare-feu de votre rseau. Vous pouvez utiliser CCA pour grer un priphrique SBCS distant par Internet.
Vous pouvez autoriser un priphrique VPN distant recevoir des rgles IPsec envoyes par un serveur VPN. Vous pouvez aussi configurer un serveur VPN de sorte qu'il envoie des rgles IPsec un priphrique VPN distant. Lorsque vous autorisez les clients VPN distants recevoir les rgles d'un serveur VPN, les utilisateurs peuvent demander une connexion leur rseau d'entreprise par un tunnel VPN en introduisant un mot de passe. Lorsque la connexion est demande et que l'utilisateur distant est authentifi, le serveur VPN transfre les
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Fonctions de scurit
Serveur VPN
paramtres au client distant. Sinon, l'utilisateur doit introduire manuellement les paramtres IPSec afin de configurer le tunnel VPN. Les priphriques VPN distants comprennent les routeurs IOS Cisco, les dispositifs de scurit Cisco et les clients VPN Cisco. Un groupe VPN est un groupe de clients VPN partageant les mmes donnes d'identification et de configuration. Les cls partages et les certificats numriques sont utiliss afin d'identifier le client par rapport un groupe. Les stratgies de groupe peuvent tre configures sur la base de donnes du routeur local ou sur un serveur RADIUS externe, voire la fois sur un serveur local et un serveur externe. Vous pouvez configurer une cl partage pouvant identifier un client distant. La cl partage renforce la scurit des changes entre le priphrique distant recevant les rgles IPSec et un serveur. La cl partage d'un priphrique distant doit correspondre celle du serveur VPN. REMARQUE CCA autorise un maximum de 10 connexions VPN pour l'UC520 et l'UC540. Pour l'UC560, il accepte jusqu' 20 connexions VPN. Les connexions VPN utilises pour EZVPN, SSL VPN, le Gestionnaire multi-sites et les VPN de tlphone SPA525G sont incluses dans ce total. Accs rseau Tunnel VPN L'accs Internet est possible grce au tunnel VPN. La connexion est plus sre grce la protection VPN entre le client et le serveur. Les donnes Internet transitent du tunnel au serveur o les changes avec Internet ont lieu tout en exploitant les protections offertes par le client et le serveur. Cette approche diffre de l'aiguillage de trafic o les donnes Internet sont envoyes et reues en dehors du tunnel VPN et reposent uniquement des protections paramtres sur le client. Accs Internet - Aiguillage de trafic Lorsque vous activez l'aiguillage de trafic sur un rseau distant, les changes du client avec les priphriques locaux ou par Internet avec d'autres rseaux ne sont pas crypts. Les donnes sont uniquement cryptes lorsque l'utilisateur communique avec un sous-rseau protg, gnralement le rseau de l'entreprise. Cela rduit les dlais de traitement du priphrique et amliore les performances du rseau. Par exemple, un tltravailleur utilise un PC client sur le VPN pour accder au rseau de l'entreprise par le biais d'un routeur offrant une liaison Internet du site de tltravail au rseau d'entreprise grce un tunnel VPN. Il peut galement y avoir d'autres ordinateurs chez le tltravailleur qui ne font pas partie du rseau d'entreprise et pour lesquels l'accs au VPN doit tre interdit. Il s'agira notamment
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Fonctions de scurit
Serveur VPN
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des PC utiliss par le conjoint ou les enfants du tltravailleur. Ces PC ont besoin d'un accs Internet. Les utilisateurs tendront utiliser le routeur du tltravailleur pour viter d'installer une seconde connexion haut dbit. Le tunnel IPsec peut tre actif en permanence et utiliser le protocole IEEE 802.1x pour identifier les utilisateurs de l'entreprise qui tentent d'accder au rseau depuis un site distant. Un serveur RADIUS au sige de l'entreprise contiendra la base de donnes des utilisateurs. tant donn que le tunnel est en permanence disponible, le routeur distant pourra demander la base de donnes de confirmer les autorisations 802.1x (nom d'utilisateur et mot de passe) du tltravailleur pour lui permettre d'accder au VPN. ATTENTION L'aiguillage de trafic peut prsenter un risque lors de la configuration. Les clients VPN disposent d'un accs non scuris Internet. Ils peuvent donc faire l'objet d'une attaque. Le pirate pourra ensuite accder au rseau local de l'entreprise par le tunnel IPsec en utilisant l'identit du client VPN. Procdures Commencez par slectionner un priphrique dans la liste Nom de l'hte. Configurez les paramtres de chacun des onglets de la fentre Serveur VPN : Paramtres du serveur Comptes d'utilisateur Accs rseau Profil VPN
Paramtres du serveur Pour activer un serveur VPN, configurez les stratgies et les paramtres selon les lments du tableau ci-dessous. Au terme de la configuration des paramtres du serveur, cliquez sur Appliquer pour appliquer vos paramtres et cliquez sur OK pour quitter la fentre Serveur VPN. Vous pouvez aussi cliquer sur les onglets Comptes utilisateur et Accs rseau pour continuer la configuration des paramtres VPN.
Paramtre Interfaces du serveur VPN
Description Slectionnez ou affichez les interfaces du serveur VPN. Si une seule interface est affiche, ce paramtre est en lecture seule.
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Paramtre Groupe VPN Description
Fonctions de scurit
Serveur VPN
Configurez les paramtres du groupe VPN. Un groupe VPN est un groupe de clients VPN partageant les mmes donnes d'identification et de configuration. Nom du groupe VPN Nombre max. de connexions Cls partages Champ en lecture seule. Le nom de groupe VPN par dfaut utilis par Configuration Assistant est EZVPN_GROUP_1. Nombre maximum de clients pour le groupe VPN pouvant tre reli au serveur VPN. Entrez la cl partage pour l'identification des clients VPN et des priphriques VPN distants. Entrez ensuite une nouvelle fois la cl pour confirmer. La cl peut tre compose de 8 127 caractres alphanumriques. Les espaces et les points d'interrogation (?) ne sont pas autoriss. Plage IP distance du VPN Entrez l'adresse IP initiale et l'adresse IP finale afin de dfinir une plage d'adresses IP partir desquelles une adresse IP disponible sera affecte un utilisateur. Vous pouvez dfinir jusqu' 10 adresses IP pour les plateformes UC520 et UC540. Jusqu' 20 adresses IP peuvent tre introduites pour les plateformes UC560.
DNS DNS primaire DNS secondaire Entrez l'adresse IP du serveur DNS primaire pour le serveur VPN. Facultatif. Entrez l'adresse IP du serveur DNS secondaire pour le serveur VPN.
Pour supprimer un serveur VPN, procdez comme suit :

ETAPE 1 Cliquez sur Supprimer.
Une fentre s'affiche et vous indique que si vous continuez, vous allez supprimer les paramtres de configuration du serveur VPN.
ETAPE 2 Cliquez sur Oui pour supprimer les configurations du serveur VPN et fermer la
fentre.
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Fonctions de scurit
Serveur VPN
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Comptes d'utilisateur Pour crer un compte d'utilisateur et dfinir un mot de passe pour les utilisateurs demandant une connexion par un tunnel VPN, cliquez sur Crer et utilisez la fentre Ajouter un compte. Voir la rubrique Ajouter un compte, page 268. Pour supprimer un compte d'utilisateur, slectionnez le compte en question et cliquez sur Supprimer. Accs rseau Pour activer l'accs rseau par le tunnel VPN pour un site distant, cochez la case Autoriser l'accs Internet sur le site distant. Si vous autorisez l'accs Internet par le tunnel VPN, l'aiguillage de trafic est dsactiv. Pour activer l'aiguillage de trafic et identifier les rseaux protgs par un cryptage, procdez comme suit :
ETAPE 1 Cochez la case Activer l'aiguillage de trafic.
Seul le trafic destin au sous-rseau protg sera crypt et transfr par le tunnel VPN au rseau domestique. Le reste du trafic est envoy vers les sous-rseaux cibles sans cryptage et sans tre protgs par un tunnel VPN.
ETAPE 2 Cliquez sur Crer et utilisez la fentre Ajouter un rseau (voir Ajouter un rseau,
page 268).
Pour supprimer un sous-rseau protg, procdez comme suit :

ETAPE 1 Slectionnez le rseau et le masque. ETAPE 2 Cliquez sur Supprimer.
Profil VPN Sous l'onglet Profil VPN, vous pouvez exporter le fichier de configuration du profil (.PCF) que les utilisateurs du VPN pourront importer dans le client Cisco EZVPN afin de crer une nouvelle connexion.
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Fonctions de scurit
VPN distant
Pour ce faire, l'UC500 doit avoir une adresse IP WAN statique. Pour exporter un fichier PCF, cliquez sur Exporter le profil VPN. L'option Exporter le profil VPN s'affiche si vous n'avez pas dfini les paramtres du serveur VPN. Enregistrez le fichier .pcf sur votre machine locale et distribuez le fichier vos utilisateurs VPN. Consignes pour l'importation du profil VPN Les utilisateurs du VPN devront respecter les consignes suivantes pour importer le fichier PCF dans le client Cisco EZVPN.
ETAPE 1 Si ncessaire, tlchargez et installez le client Cisco EZVPN partir du site
Cisco.com l'adresse www.cisco.com/go/vpnclient.

ETAPE 2 Dmarrez le client Cisco EZVPN. ETAPE 3 Dans le client VPN, cliquez sur l'icne Importer ou utilisez le menu Connexion >
Importer. Accdez ensuite l'emplacement o se trouve le fichier PCF sur votre machine. Le profil s'affiche sous la forme d'une nouvelle connexion.
ETAPE 4 Pour utiliser le profil, cliquez deux fois sur la nouvelle connexion et introduisez
votre nom d'utilisateur et votre mot de passe associs au compte VPN.
VPN distant
Pour accder la configuration du VPN distant, slectionnez Configurer > Scurit > VPN distant dans la barre de fonctions. REMARQUE Pour les routeurs scuriss SR520-T1, le VPN distant est une fonction sous licence. Pour utiliser cette fonction de scurit en toute lgalit, vous devez acheter la licence FL-SR520-T1-SEC pour le SR520-T1. Contactez votre distributeur Cisco pour acheter la licence. Pour activer les services du client sans fil VPN distant sur un routeur scuris SR500, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Commencez par slectionner un priphrique dans la liste Nom de l'hte. ETAPE 2 Pour activer les services vocaux, cochez la case Activer les services vocaux sur
une connexion distance.
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Fonctions de scurit
VPN distant
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(Cisco Unified CallManager Express). Pour l'UC500, la valeur par dfaut est 10.1.1.1.
ETAPE 3 Dans le champ Adresse IP autocommutateur priv, entrez l'adresse IP de CME
ETAPE 4 Dans le champ Serveur VPN , introduisez l'adresse IP ou le nom de l'hte du
serveur ou du concentrateur VPN.

ETAPE 5 Facultatif : Dans le champ Entrer la nouvelle cl partage, entrez la cl partage
pour identifier les tunnels crypts. La cl partage doit contenir entre 8 et 127 caractres alphanumriques. Les espaces et les points d'interrogation (?) ne sont pas autoriss. Si la cl partage est configure sur le priphrique VPN distant, elle doit correspondre celle du serveur VPN.
ETAPE 6 Dans le champ Entrez nouveau la nouvelle cl partage, rintroduisez la cl
partage.
Pour supprimer l'autorisation d'un priphrique distant recevoir les rgles IPsec, procdez comme suit :
Une fentre s'affiche et vous indique que si vous continuez, vous allez supprimer les paramtres de configuration distance du VPN.
tablir un tunnel VPN (Instructions de connexion au client de l'utilisateur final) Ces consignes indiquent comment un utilisateur connect un fournisseur de services l'aide d'un routeur Cisco SR520 peut tablir un tunnel VPN vers le rseau central. Ces instructions facilitent la tche de l'administrateur systme. Pour tablir un tunnel VPN entre un utilisateur distant et le rseau d'un site central, procdez comme suit :
ETAPE 1 Affichez un navigateur, Internet Explorer par exemple. ETAPE 2 Dans le champ Adresse, introduisez l'adresse IP du serveur VPN. La fentre Outil
d'activation du tunnel VPN s'affiche et vous permet de vous connecter un rseau central l'aide d'un VPN ou Internet.
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Authentification pour l'activation du tunnel VPN s'affiche.
ETAPE 4 Cliquez sur Continuer. Le tunnel VPN est tabli.
Fonctions de scurit
VPN distant
ETAPE 3 Pour vous connecter au rseau central, cliquez sur Connexion. La fentre
Ajouter un rseau
Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer sous l'onglet Accs rseau dans la fentre Serveur VPN ou SSL VPN et que l'aiguillage de trafic est actif. Elle vous permet d'ajouter les sous-rseaux pour lesquels les paquets sont aiguills partir des clients VPN ou SSL VPN. Seul le trafic destin ces sousrseaux est envoy par le tunnel VPN ou SSL VPN. Le reste du trafic en provenance des connexions clients n'est pas chiffr. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Accs Internet - Aiguillage de trafic, page 262. Pour ajouter un rseau, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans le champ Rseau, entrez l'adresse IP du rseau. ETAPE 2 Dans le champ Masque joker, choisissez un masque de sous-rseau. ETAPE 3 Continuez ajouter les sous-rseaux pour lesquels vous souhaitez un accs VPN
ou SSL VPN.
Ajouter un compte
Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer sous l'onglet Comptes d'utilisateur de la fentre Serveur VPN. Cette fentre vous permet d'introduire les donnes d'identification dans la base de donnes locale.
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Fonctions de scurit
Pare-feu et DMZ
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Pour activer un compte, procdez comme suit : peut contenir jusqu' 64 caractres alphanumriques. Les caractres suivants ne sont pas autoriss : (espace), +, #, %, /, \, ?, ; ,<, >, {, }, |, ^, ~, [, ], ` et ". Le compte d'administrateur est automatiquement activ comme utilisateur VPN. Le compte d'utilisateur VPN par dfaut ne peut pas tre supprim.
ETAPE 1 Entrez un nom d'utilisateur dans le champ Nom d'utilisateur. Le nom d'utilisateur
ETAPE 2 Introduisez le mot de passe dans le champ Mot de passe et validez-le dans le
champ Confirmer le mot de passe. Le mot de passe peut contenir jusqu' 25 caractres alphanumriques. La longueur minimale pour le mot de passe est de 6 caractres. Les caractres suivants ne sont pas autoriss : (espace), +, ?, /, \, <, >, #, %, {, }, |, ^, ~, [, ], ` et ".
Pare-feu et DMZ
Pour configurer les paramtres Pare-feu et DMZ, slectionnez Configurer > Scurit > Pare-feu et DMZ dans la barre de fonctions.
!
ATTENTIONCisco conseille de ne pas configurer les paramtres du pare-feu et de la zone DMZ
l'aide d'une connexion WAN distante. Si la connexion WAN est interrompue, l'opration chouera et le systme risque d'tre inutilisable. Vue d'ensemble Vous pouvez renforcer la scurit de votre rseau en configurant un pare-feu et une zone dmilitarise (DMZ) pour assurer la protection de votre rseau local. Si vous configurez un UC520, vous utilisez un pare-feu CBAC. Si vous configurez un SR520, vous utilisez un pare-feu de zone.
La stratgie du pare-feu CBAC est dfinie par la configuration de la liste de contrle d'accs (ACL) sur les interfaces du routeur afin de dfinir le type de trafic autoris sur une interface.
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Fonctions de scurit
Pare-feu et DMZ
Le pare-feu de zone passe transforme le modle d'inspection IOS Stateful en un modle de configuration de zone o les interfaces du routeur sont affectes des zones de scurit et la stratgie d'inspection du pare-feu est applique au trafic se dplaant entre les zones. (Consultez le document technique Conceptual Difference Between Cisco IOS Classic and Zone-Based Firewalls" publi sur le site Cisco.com pour plus d'informations.) Grez la scurit de votre rseau en effectuant les oprations suivantes : Configurez un pare-feu afin de filtrer les paquets atteignant le routeur en fonction du niveau de scurit slectionn. Si un paquet rpond aux critres, il peut traverser l'interface. Si le paquet ne respecte pas les critres dfinis par les paramtres de scurit, le paquet est bloqu. Crez une zone dmilitarise (DMZ) o placer les serveurs publics de manire les isoler. Vous profiterez ainsi d'une scurit renforce au niveau de votre rseau interne. La DMZ permet un accs public l'Internet et un accs Internet aux serveurs accessibles. Vous devez d'abord crer un parefeu avant de dfinir une zone dmilitarise.
Procdures Slectionnez un priphrique sur lequel vous souhaitez activer un pare-feu (voire une zone dmilitarise) dans la liste Nom de l'hte. Cette fentre prsente les deux onglets suivants : Pare-feu, page 270 DMZ, page 272
A partir de cette fentre, vous pouvez aussi cliquer sur Service NAT pour afficher la fentre NAT et configurer la traduction d'adresse rseau. Voir la rubrique Fentre NAT (adresses IP affectes par DHCP), page 257. Pare-feu Suivez la mme procdure pour crer ou modifier un pare-feu. Suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Slectionnez une interface externe dans la liste Interface/zone externe (non
fiable) ou une interface interne dans la liste Interface/zone interne (fiable). Les interfaces externes vous permettent de vous connecter au WAN ou l'Internet. Les
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Fonctions de scurit
Pare-feu et DMZ
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interfaces internes permettent une connexion au LAN. Les lignes de conduite suivantes s'appliquent dans les cas suivants : Si vous optez pour une interface externe, l'option Interface/zone interne (fiable) est grise. Remarques :vous pouvez slectionner plusieurs interfaces internes. Ne choisissez pas l'interface vous permettant d'accder Cisco Configuration Assistant et indique comme tant une interface externe (non fiable). Vous ne pouvez pas lancer Configuration Assistant Cisco travers le parefeu d'une interface externe (non fiable). Si vous slectionnez une interface externe qui a dj t slectionne comme interface interne ou DMZ, un message d'avertissement s'affiche. Si vous slectionnez une interface interne qui a dj t slectionne comme DMZ, un message d'avertissement s'affiche.
ETAPE 2 Dplacez le curseur Niveau de scurit au niveau souhait. Le curseur Niveau de
scurit est actif lorsque vous slectionnez une interface. La zone Description dresse la liste des filtres pour chaque niveau de scurit : lev : empche l'utilisation de la messagerie instantane et des applications point--point sur le rseau. Le pare-feu surveille le trafic HTTP et la messagerie et bloque tout trafic ne respectant pas le protocole de scurit. Il renvoie le trafic TCP (Transmission Control Protocol) et UDP (User Datagram Protocol) pour les sessions dmarres dans le pare-feu. Moyen : contrle l'utilisation de la messagerie instantane, des applications point--point ainsi que le trafic HTTP et e-mail sur le rseau. Le pare-feu renvoie le trafic TCP et UDP pour les sessions dmarres dans le pare-feu. Faible : aucune surveillance du trafic. Le pare-feu renvoie le trafic TCP et UDP pour les sessions dmarres dans le pare-feu.
ETAPE 3 Dans le champ DNS primaire, introduisez l'adresse IP du serveur DNS (service de
nom de domaine) primaire. Les restrictions suivantes s'appliquent : Si le DNS a t configur par d'autres moyens, les adresses IP du DNS ne peuvent pas tre configures. Pour modifier la configuration DNS, utilisez l'onglet Configuration du priphrique de la fentre Configurer > Proprits du priphrique > Adresses IP. Si un DNS a t configur sur le priphrique, l'adresse IP du DNS s'affiche et vous ne pouvez pas entrer d'adresse IP pour le DNS.
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Fonctions de scurit
Pare-feu et DMZ
Si le curseur Niveau de scurit est sur Moyen ou Haut et si aucun DNS n'a t configur pour ce priphrique, vous devrez introduire l'adresse IP d'un DNS primaire.
ETAPE 4 Facultatif : dans le champ DNS secondaire, introduisez l'adresse IP du serveur
DNS secondaire.
DMZ Pour crer une zone dmilitarise (DMZ), procdez comme suit :
ETAPE 1 Slectionnez une interface dans le menu Interface DMZ.
Si l'interface slectionne est une interface externe ou une interface interne correspondant l'interface du pare-feu, un message d'avertissement s'affiche.
ETAPE 2 Cliquez sur Crer et utilisez la fentre Crer un service DMZ. Voir la rubrique
Crer un service DMZ, page 272.

Pour supprimer une DMZ, procdez comme suit :

ETAPE 1 Slectionnez l'adresse IP. ETAPE 2 Cliquez sur Supprimer. Une fentre de confirmation s'affiche. ETAPE 3 Cliquez sur Oui pour fermer la fentre. ETAPE 4 Cliquez sur OK dans la fentre Pare-feu et DMZ pour appliquer les modifications
et fermer la fentre.
Crer un service DMZ

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer sous l'onglet DMZ dans la fentre Pare-feu et DMZ. Utilisez cette fentre pour ajouter une zone dmilitarise (DMZ) une interface. Vous devez d'abord configurer un pare-feu. Suivez les tapes ci-dessous :
272
Fonctions de scurit
Audit de scurit
7
dans le champ Adresse IP. En cas d'activation du service NAT (traduction d'adresse rseau), entrez l'adresse traduite (inside global address - adresse interne globale).
ETAPE 1 Pour dfinir la direction du trafic pour le service TCP ou UDP, entrez une adresse IP
ETAPE 2 Slectionnez le type de serveur pris en charge dans la liste Type de serveur. Les
types de serveur pris en charge sont :FTP, Serveur Web, Serveur Web scuris, Serveur de messagerie, SSH et SFTP.
Pare-feu - Modifier ACL

La fentre Pare-feu - Modifier ACL s'affiche dans les cas suivants : Le pare-feu est activ sur l'UC500. Les entres personnalises de la liste de contrle d'accs ont t configures hors-bande l'aide de la ligne de commande IOS. Configuration Assistant dtecte la configuration hors-bande lorsqu'il tente d'appliquer la configuration vocale.
Utilisez les commandes Dplacer vers le haut et Dplacer vers le bas de la fentre pour rorganiser les entres de la liste de contrle d'accs (ACL) en fonction de la situation. Cliquez ensuite sur OK.
Audit de scurit
Pour raliser un audit de scurit, slectionnez Configurer > Scurit > Audit de scurit dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Vous pouvez tester les rgles de scurit et activer les procdures de scurit afin de scuriser les services rseau. En valuant la configuration de scurit de votre routeur, vous pourrez tester les fonctions de scurit stratgiques sur votre routeur afin de dfinir les risques potentiels. Vous pouvez accepter ou refuser les paramtres de scurit recommands.
273
Fonctions de scurit
Audit de scurit
Les conditions suivantes sont vrifies. Vous pouvez modifier les paramtres suivants en fonction de vos besoins afin de rgler les options de scurit de votre rseau : Dsactiver le service Finger Dsactiver le service PAD Dsactiver le service TCP pour les petits serveurs Dsactiver le service UDP pour les petits serveurs Dsactiver le service du serveur IP BOOTP Dsactiver le service d'identification IP Dsactiver le chemin de source IP Activer le service de cryptage de mot de passe Activer TCP keepalives pour les sessions Telnet entrantes Activer TCP keepalives pour les sessions Telnet sortantes Activer le numrotage de squences et l'horodatage pour les dbogages Activer IP CEF (Cisco Express Forwarding) Dsactiver les ARP IP gratuits Dfinir la longueur minimale moins de six caractres Dfinir le nombre de tentatives d'identification choues moins de trois Dfinir le dlai TCP syncwait Activer la journalisation Dsactiver SNMP Dfinir une affectation d'ordonnanceur Dsactiver la redirection d'IP Dsactiver IP Proxy ARP Dsactiver le broadcast vers IP Dsactiver le service MOP (Maintenance Operation Protocol) Dsactiver les IP inaccessibles
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Fonctions de scurit
Audit de scurit
7
Dsactiver la rponse de masque IP Dsactiver les IP inaccessibles sur une interface vide Activer RPF unicast sur les interfaces externes Activer AAA
Procdures Pour excuter un audit de scurit sur un priphrique, procdez comme suit :
ETAPE 1 Slectionnez Audit de scurit dans la liste Scurit afin d'afficher le bouton de
dmarrage Audit de scurit.

ETAPE 2 Dans la liste Nom de l'hte, slectionnez le priphrique valuer. ETAPE 3 Pour afficher la liste des paramtres pour l'audit de scurit ainsi que les actions
recommandes, cliquez sur Audit de scurit. La fentre Rapport d'audit de scurit s'affiche.
ETAPE 4 Cette fentre vous permet de slectionner les oprations effectuer pour
scuriser votre rseau. Le tableau indique quels paramtres de scurit prsentent les valeurs recommandes ainsi que celles qui ne le sont pas. Ces dernires reprsentent un risque pour la scurit.
Pour excuter la configuration de scurit d'un priphrique, procdez comme suit :

ETAPE 1 Slectionnez un priphrique valuer dans la liste Nom de l'hte. ETAPE 2 Pour configurer les paramtres de scurit recommands pour les paramtres ne
prsentant pas les valeurs recommandes, cliquez sur le bouton Rgler les problmes de scurit. Pour dfinir les valeurs de scurit par dfaut, cliquez sur le bouton Annuler les paramtres de scurit.
ETAPE 3 Pour dfinir les valeurs de scurit recommandes, cochez les cases se trouvant
dans la colonne Rparer correspondant aux paramtres de scurit qui ont chou l'audit de scurit.
ETAPE 4 Pour dfinir les valeurs de scurit par dfaut, cochez les cases de la colonne
Rtablir correspondant au critre ayant pass le test. Pour slectionner toutes les cases, cliquez sur Slectionner tout.
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Fonctions de scurit
Paramtres de scurit du rseau (commutateurs CE520)

Si au moins un commutateur Catalyst Express CE520 se trouve sur le site client, slectionnez un niveau de scurit pour les commutateurs en slectionnant Configurer > Scurit > Paramtres de scurit du rseau. Vue d'ensemble Vos commutateurs Catalyst Express doivent prsenter le mme niveau de scurit : faible, moyen ou lev. Les niveaux se dfinissent comme suit : Faible. Contrle de la prolifration broadcast et contrle du nombre d'utilisateurs ayant accs au port. Moyen. Paramtrage Faible et table reprenant les adresses MAC pour lesquelles l'accs au port a t autoris. lev. Paramtrage Faible et serveur RADIUS pour les accs autoriss des priphriques htes demandant l'autorisation.
Procdures La fentre Paramtres de scurit du rseau s'affiche dans les cas suivants : Lorsque vous cliquez sur Rsoudre quand la fentre Notification d'vnements prsente un conflit au niveau des paramtres de scurit du rseau. Lorsque vous slectionnez Configurer > Scurit > Paramtres de scurit du rseau dans la barre de fonctions.
Le contenu de la fentre varie selon que vous dfinissez le niveau de scurit de l'hte sur Faible, Moyen ou lev. La fentre Notification d'vnements vous redirige vers cette fentre dans les cas suivants : Vos commutateurs Catalyst Express ne prsentent pas le mme niveau de scurit. Pour rsoudre ce conflit, dfinissez le niveau de scurit sur Faible, Moyen ou lev et cliquez sur OK.
276
Fonctions de scurit
La table d'identification MAC contient les adresses MAC ncessitant votre approbation. Pour effectuer cette tche, consultez la rubrique Niveau de l'hte : Moyen. La configuration du serveur RADIUS de vos commutateurs Catalyst Express est diffrente. Pour rsoudre le conflit, consultez la rubrique Niveau de l'hte : lev.
Niveau de l'hte : Faible Lorsque le niveau est Faible, Network Assistant utilise les fonctions de scurit suivantes : Activer le contrle de la prolifration broadcast pour tous les commutateurs Catalyst Express de la communaut. Le contrle de la prolifration broadcast vite que les paquets n'engorgent le sous-rseau au dtriment des performances du rseau. Une prolifration broadcast importante peut bloquer tout le trafic sur le rseau. Activer le contrle de la scurit des ports pour tous les commutateurs Catalyst Express de la communaut. Le contrle de la scurit des ports permet de limiter le nombre d'adresses MAC ayant un accs simultan un port. Le nombre maximal d'adresses MAC dpend du profil Smartports configur sur le port. Le tableau cidessous illustre la variation du nombre maximal en fonction du profil Smartports.
Profil Smartports desktop ipphone access-point switch router serveur guest diagnostic
Nombre maximal d'adresses MAC 1 3 si un VLAN vocal est configur ; sinon, 2 30 Aucune limite Aucune limite 1 30 Aucune limite
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7
Profil Smartports other
Fonctions de scurit
Nombre maximal d'adresses MAC Aucune limite
Pour en savoir plus sur la fonction Smartports, voir Smartports, page 162. Niveau de l'hte : Moyen Le niveau Moyen propose une fonction de scurit supplmentaire : l'authentification MAC. Cela signifie que lorsqu'un ordinateur, un serveur, une imprimante, un tlphone IP, un point d'accs, un commutateur ou un routeur se connecte la communaut par le biais d'un port Catalyst Express, son adresse MAC doit tre ajoute la table d'authentification MAC afin que le priphrique puisse accder la communaut. Vous devrez ajouter une adresse MAC la table d'authentification MAC dans les cas suivants : Vous connectez un priphrique un port du commutateur Catalyst Express. Pour approuver l'adresse MAC, slectionnez oui dans la cellule Approuv. Cliquez sur Ajouter une adresse MAC et utilisez la fentre Ajouter une adresse MAC. Voir la rubrique Ajouter une adresse MAC, page 279.
L'adresse MAC est toujours approuve lorsqu'elle est ajoute. Pour modifier l'approbation d'une ou de plusieurs adresses MAC, slectionnez-les et cliquez sur Modifier. Utilisez pour cela la fentre Modifier une adresse MAC. Vous pouvez aussi modifier l'approbation d'une adresse MAC simple en modifiant la cellule Approuv. Voir la rubrique Modifier une adresse MAC, page 279. Si vous souhaitez supprimer une ou plusieurs adresses MAC, slectionnez-les et cliquez sur Supprimer. Les tables d'authentification MAC des commutateurs Catalyst Express de votre rseau doivent tre identiques. Si ce n'est pas le cas, vous devrez rsoudre le conflit. Vous pouvez demander Network Assistant de fusionner les tables ou de les rinitialiser.
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Fonctions de scurit
Niveau de l'hte : lev Le niveau lev dfinit la configuration 802.1x sur les commutateurs Catalyst Express. Le protocole 802.1x est un protocole d'authentification ncessitant la production des noms d'utilisateur et des mots de passe afin que les htes puissent accder au rseau. Ils sont ensuite transfrs au serveur RADIUS qui assure le stockage des noms d'utilisateur et des mots de passe approuvs. Vous pouvez configurer le serveur RADIUS dans cette fentre. REMARQUE l'authentification 802.1x s'applique uniquement aux demandes d'accs manant des PC. Lorsque vous utilisez un niveau lev, l'authentification MAC n'est plus ncessaire.Vous pouvez donc la dsactiver. Pour dfinir l'authentification 802.1x, procdez comme suit :
ETAPE 1 Entrez l'adresse IP du serveur RADIUS. ETAPE 2 Entrez la cl RADIUS qui sera utilise par les commutateurs Catalyst Express lors
de la communication avec le serveur RADIUS.

ETAPE 3 Entrez un port UDP compris entre 0 et 65535 afin de dfinir l'autorisation RADIUS.
Si vous disposez de la version 4.0 ou suprieure de Cisco Secure ACS, le port UDP par dfaut est 1645. Pour les versions antrieures, il s'agit du 1812.
Ajouter une adresse MAC

Cette fentre s'affiche lorsque vous dfinissez un niveau de scurit Moyen dans la fentre Paramtres de scurit du rseau et cliquez ensuite sur Ajouter une adresse MAC pr-approuve. Entrez une adresse MAC dans le champ Adresse MAC et cliquez sur OK. L'adresse MAC s'affiche dans la fentre Paramtres de scurit du rseau avec un tat "oui".
Modifier une adresse MAC

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez une ou plusieurs adresses MAC dans la fentre Paramtres de scurit du rseau et cliquez sur Modifier. Si vous slectionnez une adresse MAC, celle-ci s'affiche dans la fentre. Si vous en slectionnez plusieurs, la mention Adresse MAC : multiple s'affiche.
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Fonctions de scurit
SSL VPN
Dans la liste Approuver, slectionnez oui ou non et cliquez sur OK. L'tat des adresses MAC slectionnes est automatiquement modifi.
SSL VPN
Pour accder la configuration SSL VPN, slectionnez l'option Configurer > Scurit > SSL VPN. SSL VPN peut tre configur sur les routeurs scuriss de la gamme Cisco SR500 Series. Pour activer et configurer la fonction SSL VPN, le routeur doit disposer d'une adresse IP statique. REMARQUE Pour le routeur scuris SR520-T1, SSL VPN est une fonction sous licence. Pour utiliser cette fonction de scurit en toute lgalit, vous devez acheter la licence FL-SR520-T1-SEC pour le SR520-T1. Contactez votre distributeur Cisco pour acheter la licence. REMARQUE La fonction SSL VPN pour le dispositif de scurit Cisco SA500 n'est pas configure l'aide de CCA. Pour configurer SSL VPN sur le priphrique, utilisez l'utilitaire de configuration pour le dispositif de scurit SA500.
!
ATTENTIONCisco conseille de ne pas configurer SSL VPN sur une connexion WAN distante. Si
la connexion WAN est interrompue, l'opration chouera et le systme risque d'tre inutilisable. Vue d'ensemble Le SSL VPN (rseau priv virtuel SSL) permet une liaison distance partir de n'importe quel site reli Internet grce un navigateur et au chiffrement SSL. La fonction principale du SSL consiste assurer la scurit du trafic Internet. Le terme "scurit" fait rfrence la confidentialit, l'intgrit du message et l'identification. SSL permet de garantir la scurit grce au chiffrement, aux signatures numriques et aux certificats. Bien que l'accs l'application soit soumis certaines contraintes en prsence de VPN IPSec, les VPN SSL permettent l'accs de plus en plus de logiciels standard, des services Web tels que l'accs aux fichiers, la messagerie et les applications TCP (grce un client tlcharger).
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Fonctions de scurit
SSL VPN
7
Fonctions de base La configuration SSL VPN par CCA autorise la configuration par dfaut la meilleure qui soit. Grce un navigateur sur lequel le protocole SSL est activ (Internet Explorer, Netscape ou assimil), l'utilisateur peut tablir un lien avec la passerelle SSL VPN. La requte initiale de l'utilisateur adresse la passerelle SSL VPN le redirigera vers une page HTML o il devra se connecter. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont alors transmis la passerelle o ils seront valids par le serveur RADIUS (Cisco ACS). L'accs ne sera autoris que si l'identification est russie. Si la session est ouverte, elle est conserve grce l'envoi d'un cookie au navigateur de l'utilisateur. Ce cookie doit tre intgr toutes les requtes HTTP ultrieures de l'utilisateur afin qu'il puisse tre identifi sur la passerelle SSL VPN. Si le cookie est manquant ou incorrect, la session prend fin et l'utilisateur ne peut plus accder au rseau de l'entreprise. Normalement, la session restera ouverte jusqu' ce que l'utilisateur se dconnecte, la session arrive terme ou la session est supprime de la passerelle SSL VPN. La configuration SSL VPN de base autorise un accs scuris sans client aux ressources Web prives ainsi qu'au contenu Web. Ce mode autorise l'accs au contenu l'aide d'un navigateur Web (accs Internet, bases de donnes et outils en ligne exploitant une interface Web). Lorsque la fonction SSL de base est configure et que l'utilisateur s'est identifi pour ouvrir une session, le portail SSL VPN et la barre d'outils s'affichent dans le navigateur Web de l'utilisateur. partir de cette page, il pourra accder tous les sites HTTP disponibles, consulter sa messagerie en ligne et parcourir les serveurs de fichiers CIFS (Common Internet File System). REMARQUE Si votre systme de blocage des fentres intempestives est actif, il est possible que la fentre contenant la barre d'outils SSL VPN ne s'affiche pas. Fonctions avances Les options SSL VPN avances donnent accs au mode SSL Client lger et au mode Client Full-tunnel. Mode Client lger (transfert de port). Le mode Client lger largit l'tendue des fonctions de chiffrement du navigateur Web afin de permettre l'accs distance des applications TCP en prsence de ports statiques (Post Office Protocol version 3 (POP3), Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), Internet Message Access protocol (IMAP), Telnet et Secure Shell (SSH)).
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Fonctions de scurit
SSL VPN
En mode Client lger, l'utilisateur VPN tlcharge un applet Java en cliquant sur le lien affich sur le portail. L'applet Java fait office de proxy TCP sur le client pour les services configurs par l'administrateur de la passerelle de scurit. Pour le tlchargement de l'applet, l'utilisateur doit disposer des droits d'administration. Mode Full Tunnel. Le mode Client Full Tunnel permet une prise en charge complte des applications grce au client Cisco Anyconnect ou au client Cisco SSL VPN (SVC) qui font l'objet d'un tlchargement dynamique. Le mode Client Full Tunnel est un client pour le tunnel SSL VPN lger offrant une configuration centralise pour un accs la couche rseau de n'importe quelle application. En mode Client Full Tunnel, le tunnel SSL est utilis pour dplacer les donnes entre les rseaux internes de la couche rseau (IP). Lorsque l'utilisateur se connecte la passerelle SSL VPN, le client SSL VPN est automatiquement tlcharg et install sur le PC de l'utilisateur final et la liaison au tunnel est tablie. Une fois que la connexion est tablie, l'utilisateur profite d'un accs VPN complet au rseau de l'entreprise. Le mode Full Tunel permet aussi la prise en charge de la voix. Lorsque le mode Full Tunnel est actif, le client SSL VPN Anyconnect doit tre install pour que le VPN puisse fonctionner. REMARQUE L'utilisateur VPN doit disposer des droits d'administration pour installer les applications sur son PC afin de permettre le tlchargement et l'installation automatiques du client SSL VPN. Vous devrez vous identifier sur le site Cisco.com pour tlcharger le client. Vous trouverez le lien pour tlcharger le logiciel sous l'onglet Avanc. Aiguillage de trafic. Lorsque vous activez l'aiguillage de trafic sur un rseau distant, les changes du client avec les priphriques locaux ou par Internet avec d'autres rseaux ne sont pas crypts. Les donnes sont uniquement cryptes lorsque l'utilisateur communique avec un sous-rseau protg, gnralement le rseau de l'entreprise. Cela rduit les dlais de traitement du priphrique et amliore les performances du rseau.
ATTENTION L'aiguillage de trafic peut prsenter un risque lors de la configuration. Les clients VPN disposent d'un accs non scuris Internet. Ils peuvent donc faire l'objet d'une attaque. Le pirate pourra ensuite accder au rseau local de l'entreprise par le tunnel IPsec en utilisant l'identit du client VPN.
282
Fonctions de scurit
SSL VPN
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Procdures Commencez par slectionner un priphrique dans la liste Nom de l'hte. Cette fentre prsente les deux onglets suivants : Simple Avanc
Simple Sous l'onglet Simple, vous devrez configurer les paramtres selon les donnes figurant dans le tableau suivant. Cliquez sur OK pour fermer la fentre.
Paramtre Certificat numrique Adresse IP
Description Slectionnez le certificat numrique qui sera envoy au client pour l'identification SSL. En l'absence du certificat numrique, cliquez sur Crer certificat pour en crer un. Ce champ en lecture seule contient l'adresse IP statique du WAN. Il s'agit de l'adresse IP qui sera utilise pour accder au portail VPN. REMARQUE Pour dmarrer le SSL VPN partir du PC client, entrez https://adresse_IP dans le champ Adresse du navigateur (utilisez "https" au lieu de "http").
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Paramtre Sites Intranet Description
Fonctions de scurit
SSL VPN
Liste des sites Intranet afficher sur le portail du SSL VPN. Pour ajouter un site Intranet, procdez comme suit : 1. Cliquez sur Ajouter pour ajouter une nouvelle ligne au tableau. 2. Cliquez sur le champ tiquette de la nouvelle ligne pour entrer un libell l'aide de caractres alphanumriques. Les caractres suivants ne sont pas autoriss : +, #, %, /, \, ?, ; ,<, >, {, }, |, ^, ~, [, ], ` et ". 3. Cliquez sur le champ URL et entrez l'URL du site. Les caractres suivants ne sont pas autoriss : (espace), +, ?, /, \, <, >, #, %, {, }, |, ^, ~, [, ], ` et ". Pour supprimer un site Intranet, slectionnez le site dans la liste et cliquez sur Supprimer.
284
Fonctions de scurit
SSL VPN
7
Paramtre Comptes d'utilisateur Description Liste des comptes utilisateur pour ce SSL VPN. Le compte d'administrateur est automatiquement activ comme utilisateur VPN. Le nombre maximum de comptes utilisateur est 10 pour les plateformes UC520 et UC540, et 20 pour l'UC560. REMARQUE CCA autorise un maximum de 10 connexions VPN pour l'UC520 et l'UC540. Pour l'UC560, il accepte jusqu' 20 connexions VPN. Les connexions VPN utilises pour EZVPN, SSL VPN, le Gestionnaire multisites et les VPN de tlphone SPA525G sont incluses dans ce total. Pour ajouter un compte utilisateur et dfinir un mot de passe pour les utilisateurs demandant l'accs par le tunnel VPN, procdez comme suit : 1. Cliquez sur Ajouter pour ajouter une nouvelle ligne au tableau. 2. Cliquez dans le champ Nom d'utilisateur de la nouvelle ligne et entrez l'identifiant pour le nouveau compte. 3. Cliquez dans le champ Mot de passe et entrez le mot de passe pour le compte utilisateur. Les caractres suivants ne sont pas autoriss : (espace), +, ?, /, \, <, >, #, %, {, }, |, ^, ~, [, ], ` et ". Pour supprimer un compte utilisateur, slectionnez le site dans la liste et cliquez sur Supprimer.
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Avanc
Fonctions de scurit
SSL VPN
Sous l'onglet Avanc, activez et configurez les paramtres avancs pour le SSL VPN selon les informations figurant dans le tableau suivant. Cliquez sur OK pour fermer la fentre.
Paramtre Client lger
Description Activer ou dsactiver le mode Client lger (transfert de port) pour le SSL VPN. Si la fonction Client lger n'est pas coche, le mode Sans client est utilis. Configurer la liste de transfert des ports Lorsque le client lger est actif, cliquez sur Configurer le transfert des ports pour activer l'accs distance aux applications TCP comme la messagerie, Telnet et SSH avec ports statiques. Compltez les paramtres de la fentre Transfert des ports, selon les indications du Configurer la liste de transfert des ports, page 288.
Full Tunnel
Activer ou dsactiver le mode Full Tunnel pour le SSL VPN. Le mode Full Tunnel fournit un client lger pour le tunnel SSL VPN et offrant un accs la couche rseau de n'importe quelle application. Le client est automatiquement tlcharg et install sur le PC client. Pour le mode Full Tunnel, le client SSL VPN doit tre install. L'utilisateur VPN doit disposer des droits d'administration pour installer les applications sur son PC afin de permettre le tlchargement et l'installation automatiques du client SSL VPN. Lorsque le mode Full Tunnel est actif, entrez une plage d'adresse IP que les clients pourront utiliser lorsqu'ils se connectent. IP de dpart IP de fin Entrez la premire adresse IP de la plage. Entrez la dernire adresse IP de la plage.
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Fonctions de scurit
SSL VPN
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Paramtre Client SSL VPN Description Lorsque le client Full Tunnel est actif, les options Installer et Dsinstaller deviennent actives. IMPORTANT Lorsque le mode Full Tunnel est actif, le client SSL VPN doit tre install. Si le client n'est pas install, un message d'erreur s'affiche. L'option Installer vous permet d'installer le logiciel client SSL VPN (dploiement du client Cisco Anyconnect sur les routeurs scuriss SR520-T1 ou le client SSL VPN (SVC) sur les routeurs scuriss SR520-ADSL/Ethernet). Installer Pour installer le logiciel client SSL VPN, cliquez sur Installer, puis sur Naviguer pour accder l'emplacement du fichier et cliquez ensuite sur OK. CCA prend en charge le paquet de dploiement Web actuel pour Windows. Vous trouverez un lien vers l'emplacement de tlchargement du paquet lorsque vous cliquez sur Installer. Vous devrez vous identifier sur le site Cisco.com pour tlcharger le logiciel. Voir Fentre Installer le logiciel SSL VPN Client, page 290 pour plus d'informations. Dsinstaller Laisser le logiciel client install sur le PC client. Pour dsinstaller le client SSL VPN du routeur, cliquez sur Dsinstaller. Cochez la case Laisser le logiciel client install sur le PC client pour conserver le logiciel client sur le PC de l'utilisateur afin qu'il ne doive pas tre tlcharg et install chaque fois que l'utilisateur se connecte au SSL VPN. ASTUCE Dsactivez cette option si vous utilisez SSL VPN pour un accs distance et que vous ne souhaitez pas conserver une copie du client sur d'autres PC.
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Paramtre Aiguillage de trafic Description Activer l'aiguillage de trafic
Fonctions de scurit
SSL VPN
Cochez cette option pour activer l'aiguillage de trafic. Seul le trafic destin au sous-rseau protg sera crypt et transfr par le tunnel SSL VPN au rseau domestique. Le reste du trafic est envoy vers les sous-rseaux cibles sans cryptage et sans tre protgs par un tunnel SSL VPN. Cliquez sur Ajouter pour dfinir les sousrseaux locaux pour le trafic SSL VPN. Voir Ajouter un rseau, page 268 pour une explication des champs de cette fentre. Pour supprimer un masque de sous-rseau de la liste, slectionnez le sous-rseau et cliquez sur Supprimer.
Configurer la liste de transfert des ports

La fentre Transfert des ports s'affiche lorsque vous cliquez sur Configurer la liste de transfert des ports dans la fentre SSL VPN. Vue d'ensemble Lorsque le transfert des ports est actif, le fichier d'hte du client SSL VPN est modifi afin d'associer l'application au numro de port configur dans la liste de transfert. La liste de transfert des ports tablit les associations des numros de ports sur le client distant aux adresses IP et aux ports des applications se trouvant derrire la passerelle SSL VPN. Procdures Pour ajouter une entre la liste Transfert des ports pour chaque serveur et chaque port mapp, cliquez sur Ajouter, dfinissez les paramtres pour chaque entre selon les consignes ci-dessous et cliquez sur OK pour fermer la fentre et enregistrer vos paramtres.
Paramtre IP du serveur
Description Entrez une adresse IP utilise par le serveur. Cette adresse IP ne peut pas tre utilise en externe sur l'Internet.
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Fonctions de scurit
SSL VPN
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Paramtre Port du serveur Port client Description Description Entrez le numro de port de l'application concern par le transfert des ports (entre 1 et 65535). Il doit s'agir d'un port statique. Entrez le numro de port du client (entre 1 et 65535). Il doit s'agir d'un port statique. Ajoutez des informations sur l'lment relatif au transfert des ports (jusqu' 1024 caractres). Ces donnes sont obligatoires pour les routeurs Cisco IOS.
Pour supprimer un mappage de port transfr, procdez comme suit :

ETAPE 1 Slectionnez un lment dans la fentre. ETAPE 2 Cliquez sur Supprimer. ETAPE 3 Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fentre.
Ajouter un compte utilisateur

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Ajouter sous l'onglet Comptes d'utilisateur de la fentre SSL VPN. Pour ajouter un compte utilisateur, configurez les paramtres selon les consignes ci-dessous et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et fermer la fentre. REMARQUE Le compte d'administrateur correspond au compte d'utilisateur du SSL VPN. Il ne peut donc pas tre supprim.
Paramtre Nom d'utilisateur
Description Le nom d'utilisateur peut contenir jusqu' 64 caractres alphanumriques. Les caractres suivants ne sont pas autoriss : (espace), +, #, %, /, \, ?, ; ,<, >, {, }, |, ^, ~, [, ], ` et ".
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7
Paramtre Mot de passe Description
Fonctions de scurit
SSL VPN
Le mot de passe peut contenir jusqu' 25 caractres alphanumriques. La longueur minimale pour le mot de passe est de 6 caractres. Les caractres suivants ne sont pas autoriss : (espace), +, ?, /, \, <, >, #, %, {, }, |, ^, ~, [, ], ` et ". Rintroduisez le mot de passe pour le confirmer.
Confirmer le mot de passe
Ajouter des sites Intranet

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Ajouter (Sites Intranet) dans la fentre SSL VPN. Pour ajouter une adresse, configurez les paramtres selon les consignes cidessous et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et fermer la fentre.
Paramtre tiquette de l'URL
Description Entrez une description de l'URL (caractres alphanumriques). Les caractres suivants ne sont pas autoriss : +, #, %, /, \, ?, ; ,<, >, {, }, |, ^, ~, [, ], ` et ". Entrez l'adresse. Les caractres suivants ne sont pas autoriss : (espace), +, ?, /, \, <, >, #, %, {, }, |, ^, ~, [, ], ` et ".
URL
Fentre Installer le logiciel SSL VPN Client

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Installer (Logiciel SSL VPN Client) dans la fentre SSL VPN. Utilisez cette fentre pour installer le logiciel SSL VPN Client sur le priphrique client. Vous pouvez aussi utiliser cette fentre pour tlcharger la dernire version du logiciel SSL VPN Client. Vous devrez vous identifier sur le site Cisco.com pour tlcharger le logiciel SSL VPN Client. Pour installer le logiciel SSL VPN Client sur le priphrique client, suivez les consignes ci-dessous.
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Fonctions de scurit
Systme de prvention des intrusions (IPS)
ETAPE 1 Tlchargez si ncessaire le client SSL VPN (SVC) ou le fichier de dploiement
pour Cisco Anyconnect (.pkg) partir du site Cisco.com grce au lien fourni. Ce lien vous donne accs au paquet client Microsoft Windows compatible. Si le paquet logiciel de l'UC500 8.1.0 est install sur votre systme, vous devez utiliser la version 2.5.1025 du paquet client Anyconnect Microsoft (win-2.5.1025k9.pkg). La version 2.3.0254 du client Anyconnect est pas compatible avec la version de Cisco IOS contenue dans le paquet logiciel 8.1.0 de l'UC500.
ETAPE 2 Cliquez sur Parcourir pour accder l'emplacement du paquet logiciel SSL VPN
Client ou Anyconnect sur votre PC.

ETAPE 3 Slectionnez le fichier .pkg pour le SSL VPN Client. ETAPE 4 Cliquez sur OK pour installer le paquet et revenir la fentre SSL VPN.

Pour configurer l'IPS sur les routeurs scuriss SR500, slectionnez l'option Configurer > Scurit > IPS dans la barre de fonctions. REMARQUE Pour le routeur scuris SR520-T1, IPS est une fonction sous licence. Pour utiliser cette fonction de scurit en toute lgalit, vous devez acheter la licence FL-SR520-T1-SEC pour le SR520-T1. Contactez votre distributeur Cisco pour acheter la licence. Vue d'ensemble Le systme de prvention des intrusions surveille les activits du rseau ou du systme afin de dceler les comportements malveillants ou non dsirs. Il peut ragir en temps rel afin de bloquer ou d'empcher ces activits. L'IPS rseau opre en ligne afin de bloquer les codes malveillants et les attaques au niveau du trafic rseau. Lorsqu'une attaque est dtecte, les paquets malveillants sont limins et le reste du trafic est conserv. la diffrence des pare-feu traditionnels, l'IPS prend les dcisions en matire de contrle d'accs en fonction du contenu des applications plutt que sur la base des adresses IP ou des ports. Le systme de prvention des intrusions de Cisco IOS est un systme en ligne offrant une inspection rigoureuse des paquets et qui permet de contrer la plupart des attaques. Il prend en charge les fonctions suivantes :
291
Fonctions de scurit
IPS peut tre configur pour les interfaces internes et externes rputes vulnrables aux attaques. Une fois les interfaces IPS configures, vous devrez obtenir une cl publique et importer un paquet de signatures IPS (fichier de dfinition de signatures). La mise jour des signatures IPS est possible pour les paquets SDM-IPS uniquement. Les mises jour du paquet de signatures peuvent tre importes aprs la configuration initiale. Les alertes IPS permettent de signaler aux utilisateurs les attaques et les alertes, les niveaux de risque et les actions entreprises.
REMARQUE La modification des signatures, le tableau de bord pour la scurit IPS et le suivi de l'IPS ne sont pas pris en charge. Procdures Consultez les rubriques suivantes pour configurer les fonctions de l'IPS : Configuration initiale de l'IPS, page 292 Mise jour des signatures IPS, page 294 Alertes IPS, page 294 Supprimer la configuration initiale de l'IPS, page 295
Configuration initiale de l'IPS La configuration initiale de l'IPS vous permet de slectionner un priphrique sur lequel l'IPS pourra choisir les interfaces permettant l'analyse des paquets, l'obtention d'une cl publique, le tlchargement d'un paquet de signatures et l'installation du fichier de dfinition des signatures du paquet sur le routeur. Pour configurer l'IPS, procdez comme suit :
ETAPE 1 Slectionnez un priphrique sur lequel vous souhaitez activer l'IPS dans la liste
Nom de l'hte.
ETAPE 2 Configurer les interfaces
292
Fonctions de scurit
Pour configurer les interfaces pour IPS, slectionnez une interface externe dans la liste Interface/Zone externe (non fiable) ou une interface interne dans la liste Interface/Zone interne (fiable). Les interfaces disponibles dtectes sur le routeur figurent dans les colonnes Interne et Externe du tableau. Les termes externe et interne se rapportent au sens de la recherche des attaques visant les interfaces pour le paquet IPS (flux entrant ou sortant). Lorsque l'IPS est slectionn pour une interface figurant dans la colonne Externe du tableau, l'IPS analyse uniquement les paquets sortants sur cette interface. De mme, lorsque l'IPS est slectionn pour une interface figurant dans la colonne Interne du tableau, l'IPS analyse uniquement les paquets entrants sur cette interface. Les interfaces peuvent tre la fois des interface internes et externes.
Vous pouvez activer l'analyse IPS pour les flux de paquets entrants ou sortants d'une interface. Le nombre d'interfaces pour lesquelles l'IPS peut tre activ est illimit.
ETAPE 3 Tlcharger une cl publique
Une fois les interfaces internes et externes configures, cliquez sur le lien pour tlcharger la cl publique de Cisco.com. Copiez et collez la partie key-string de la cl dans la zone de texte prvue cet effet. La cl publique est ncessaire. Elle s'intitule realm-cisco.pub.
ETAPE 4 Tlcharger et installer un paquet de signatures.
Vous devrez introduire un compte d'utilisateur et un mot de passe afin de vous identifier sur Cisco.com. Pour tlcharger et installer un paquet de signatures IPS, procdez comme suit : a. Cliquez sur Installer SDF pour afficher la fentre Tlcharger le paquet de signatures. Vous y trouverez le lien pour tlcharger le fichier de dfinition des signatures SDM-IPS. b. Cliquez sur le lien de tlchargement pour accder Cisco.com et slectionnez le paquet de signatures Cisco IOS SDM-IPS dans la liste des paquets de signatures SDM-IPS. Seuls les paquets SDM-IPS de la catgorie Basic (Simple) peuvent tre utiliss avec le SR520. La catgorie Basic (simple) regroupe les fichiers de signature jusqu' 128 Mo destins aux routeurs jusqu' 128 Mo.
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7
d. Cliquez sur OK ou Appliquer.
Fonctions de scurit
c. Accdez l'emplacement du fichier de signatures (.zip) sur votre PC.
Lorsque vous cliquez sur OK ou Appliquer, la configuration est envoye au routeur. Tous les fichiers de configuration IPS sont placs dans le rpertoire flash : flash:/ ips/ Une fois que vous avez install le paquet de signatures, les boutons Supprimer la configuration IPS, Mise jour des signatures IPS et Alerte IPS s'activent.
Mise jour des signatures IPS La mise jour des signatures est uniquement possible si l'IPS a bien t configur et si le paquet de signatures a t tlcharg. La mise jour des signatures IPS est possible pour les paquets SDM-IPS uniquement. Sous l'onglet, Mise jour des signatures IPS, vous pouvez importer les dernires signatures pour le paquet SDF slectionn. Pour importer les mises jour des signatures pour l'IPS, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans la fentre IPS, cliquez sur l'onglet Mise jour des signatures IPS. ETAPE 2 Cliquez sur le lien pour accder Cisco.com et slectionnez un paquet .sdf
tlcharger.
ETAPE 3 Accdez l'emplacement du fichier de signatures (.zip) sur votre PC. ETAPE 4 Cliquez sur Extraire les signatures pour afficher les nouvelles signatures et les
signatures mises jour ainsi que les signatures dployes sur le routeur mais dsactives.
ETAPE 5 Cliquez sur OK pour charger les signatures affiches dans le tableau sur le routeur
et mettre jour la version du paquet SDF sur le routeur.
Alertes IPS Le volet Alertes IPS affiche les intrusions dtectes et les mesures prises ainsi que des informations sur l'alerte en question. Les informations suivantes s'affichent pour chaque alerte. ID de signature et description de l'attaque valuation du risque
294
Fonctions de scurit
Filtrage d'URL (SR500)
7
Action sur vnement Adresse IP source et cible de l'attaque Nombre de tentatives russies et de paquets abandonns
Cliquez sur Afficher les alertes pour afficher la liste des alertes. Cliquez sur Rinitialiser les alertes pour effacer la liste. Supprimer la configuration initiale de l'IPS Pour supprimer la configuration active de l'IPS, cliquez sur Supprimer la configuration IPS et slectionnez OK ou Appliquer.

Pour configurer le filtrage d'URL sur les routeurs scuriss SR500, slectionnez l'option Configurer > Scurit > Filtrage d'URL dans la barre de fonctions. La configuration du pare-feu de zone (ZBF) doit tre active avant que vous puissiez activer le filtrage d'URL. REMARQUE Pour le routeur scuris SR520-T1, le filtrage d'URL est une fonction sous licence. Pour utiliser cette fonction de scurit en toute lgalit, vous devez acheter la licence FL-SR520-T1-SEC pour le SR520-T1. Contactez votre distributeur Cisco pour acheter la licence. Vue d'ensemble Le filtrage d'URL vous permet de contrler l'accs aux sites Internet en autorisant ou refusant l'accs certains sites sur la base de la liste des adresses. Vous pouvez conserver une liste d'adresses locales sur le routeur. CCA ne prend en charge que les listes blanches ou noires (filtrage d'adresses C3PL). La liste noire/blanche est une liste d'adresses cre manuellement et gre par l'quipe charge de la scurit du rseau d'une entreprise. Il n'y a pas d'adresses par dfaut. Elle est dfinie par l'utilisateur. CCA ne prend pour l'instant pas en charge les serveurs tiers pour le filtrage des adresses. La liste blanche/noire : Offre une solution de base si quelques adresses seulement doivent tre bloques. Permet l'entreprise de grer directement les adresses bloquer conformment la politique de l'entreprise.
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7
Exploite le matriel rseau existant. Procdures
Fonctions de scurit
ETAPE 1 Slectionnez un priphrique sur lequel vous souhaitez grer le filtrage des
adresses dans la liste Nom de l'hte.

ETAPE 2 Dfinissez les options de filtre et grez la liste des noms de domaine filtrer :
a. Cochez la case Activer pour activer le filtrage des adresses. Lorsque le filtrage d'adresses est dsactiv, vous pouvez toujours ajouter et supprimer les adresses de la liste des noms de domaine, mais le filtrage n'a pas lieu. Le filtrage d'URL est dsactiv par dfaut. b. Vous pouvez bloquer l'accs tous les domaines l'exception de ceux figurant dans la liste ou autoriser l'accs tous les domaines sauf ceux figurant dans la liste. Pour ajouter une adresse la liste des noms de domaine, cliquez sur Ajouter, puis dans la ligne ajoute et entrez le nom de domaine filtrer. Les noms de domaine partiels sont pris en charge tant qu'ils peuvent tre valids (par exemple, cisco.com est une adresse valable). Le nombre maximum d'adresses autorises dans la liste est 100. c. Continuez ajouter et supprimer les noms de domaine selon vos besoins.
Une fois que vous aurez cliqu sur OK ou sur Appliquer, les noms de la liste ne pourront plus tre modifis. Vous devez supprimer le nom puis l'introduire nouveau afin de le modifier.
Vous pouvez importer un fichier texte contenant la liste des adresses filtrer ou exporter la liste active vers un fichier texte qui pourra ensuite tre import partir d'un autre priphrique ou d'une autre application. Les consignes suivantes sont de rigueur pour la cration des listes d'adresses : L'extension du fichier doit tre .csv ou .txt. Les lignes commenant par "#" sont considres comme des commentaires. Les doublons ne sont pas autoriss dans la liste. Une adresse est introduite par ligne comme le montre l'exemple suivant :
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Fonctions de scurit
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#Nom de domaine www.cisco.com www.yahoo.com www.rediffmail.com www.google.com
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Fonctions de scurit
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8
Paramtres du systme tlphonique et paramtres rgionaux
Cette rubrique traite de la configuration des paramtres systme et rgionaux pour la tlphonie. Les thmes suivants y seront voqus : Initialisation du systme vocal Paramtres du systme vocal Paramtres rgionaux pour la tlphonie
IMPORTANT L'accs Telnet doit tre activ pour pouvoir configurer les fonctions vocales.
Initialisation du systme vocal

La fentre Initialisation voix s'affiche lorsque vous tentez d'afficher une fentre de configuration de la voix avant d'initialiser les paramtres vocaux au niveau du systme. Si vous n'utilisez pas l'Assistant de configuration de la tlphonie, vous devrez configurer ces paramtres avant de passer aux fonctions vocales. Si la plateforme UC500 que vous configurez prsente les rglages d'usine, utilisez l'Assistant de configuration de la tlphonie pour procder au paramtrage et dfinir les paramtres des trunks. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Assistant de configuration de la tlphonie, page 98. Une fois ces paramtres appliqus, le systme n'est plus en mode par dfaut. Vous ne pourrez ds lors plus alors utiliser l'Assistant de configuration de la tlphonie tant que vous n'aurez pas rtabli la configuration par dfaut. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK. Vous pouvez aussi cliquer sur Annuler.
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Champ

Paramtres du systme vocal
Description Choisissez entre les options Autocommutateur priv ou Systme d'appareils cl pour la gestion des appels. Autocommutateur priv est la valeur par dfaut. Lorsque le Mode systme est dfini sur Systme d'appareils cl, le systme est plac dans un mode hybride o les trunks SIP sont traits comme si le systme se trouvait en mode Autocommutateur priv et les trunks locaux (FXO, BRI, PRI) sont considrs comme des lignes du systme d'appareils cl. Dans ce mode, les trunks FXO et les trunks T1/E1 CAS sont configurs comme tant des lignes de trunk directes. A la diffrence des versions antrieures de CCA (1.x), il n'y a pas de relle diffrence entre les mode Systme d'appareils cl et Autocommutateur priv.
Mode systme
Nombre de chiffres par numro interne Numro d'accs la messagerie
Dfinit la longueur du numro de poste. La valeur par dfaut est 3. Numro interne pour accder la messagerie. Le nombre de chiffres composant le numro de poste doit respecter la valeur Nombre de chiffres par numro interne.

Pour accder aux paramtres du systme vocal, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Systme > Paramtres systme. Dfinissez les paramtres suivants dans la fentre Systme : Configuration matrielle Message systme Paramtres du type de systme
Cliquez sur OK ou Appliquer lorsque vous avez termin la configuration des paramtres.
300

Configuration matrielle La configuration matrielle de l'UC500 est dtecte et affiche dans le volet Configuration matrielle. CCA se limite aux paramtres de configuration pouvant tre modifis en fonction de la configuration matrielle du routeur. D'ordinaire, ces paramtres sont fixes. Message systme Dans le champ Message systme, entrez le message afficher sur les tlphones (par exemple : le nom de l'entreprise). Le message peut contenir jusqu' 31 caractres. Si le champ Message systme reste vide (s'il ne contient aucun texte alphanumrique), lorsque vous appliquez la configuration, le message n'est pas mis jour et le message systme affich sur les tlphones reste tel quel. Paramtres du type de systme Les Paramtres du type de systme sont uniquement disponibles pour la configuration initiale. Ces paramtres peuvent galement tre dfinis partir de l'Assistant de configuration de la tlphonie ou de la fentre Initialisation voix. Vous devez rtablir les paramtres d'usine sur l'UC500 afin de modifier ces valeurs. Une fois que ces paramtres sont dfinis, les champs passent en lecture seule.
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Paramtre

Paramtres rgionaux pour la tlphonie
Description Slectionnez un type de systme vocal (Autocommutateur priv ou Systmes d'appareils cl). Lorsque vous choisissez Systme d'appareils cl, le systme est plac dans un mode hybride o les trunks SIP sont traits comme si le systme se trouvait en mode Autocommutateur priv et les trunks locaux (FXO, BRI, PRI) sont considrs comme des lignes du systme d'appareils cl. Les trunks FXO et les trunks T1/E1 CAS sont configurs comme tant des lignes de trunk directes. Il n'y a aucune autre diffrence entre le mode Systme d'appareils cl et le mode Autocommutateur priv.
Type de systme voix
Nombre de chiffres par numro interne
Entrez le nombre de chiffres composant les numros de poste sur le site client. 3 est la valeur par dfaut.

Pour configurer les paramtres rgionaux pour la tlphonie, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Systme > Rgion dans la barre de fonctions. Dans cette fentre, vous pouvez effectuer les slections suivantes : Pays pour les tonalits de progression d'appel Rgion et langue du tlphone Langue de la messagerie Format utiliser pour l'affichage de la date et de l'heure sur les tlphones
302

La langue par dfaut de l'UC500 est l'anglais (Etats-Unis). Avant de configurer les autres paramtres dans la fentre Rgion, vous devez tlcharger le paquet logiciel adquat pour l'UC500 et/ou les paquets de paramtres locaux qui contiennent tous les fichiers pour la localisation des tlphones et des messageries) afin de les installer sur l'UC500. Voir les rubriques Localisation de l'UC500 (paramtres hors USA/UK), page 569 et Installation du logiciel sur l'UC500, page 552. Vous pouvez installer jusqu' deux langues sur l'UC500, mais une seule peut tre active. Si deux langues sont installe, vous pouvez modifier la langue active partir de cette fentre. Pour installer des langues supplmentaires, choisissez l'option Maintenance > Mise jour du logiciel > UC500. Configuration des paramtres rgionaux Dans la fentre Rgion, vous pouvez paramtrer les paramtres rgionaux suivants pour la tlphonie. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK ou sur Appliquer.
Paramtre Priphriques Nom de l'hte
Description
Veillez slectionner le nom d'hte "UC500".
Tonalit de progression d'appel Pays Tlphones La rgion et la langue du tlphone qui s'affichent ici correspondent aux fichiers de langue et de localisation installs sur l'UC500. La valeur par dfaut est Anglais US. Si vous n'avez install aucune autre langue, aucune autre option n'est disponible. Pour installer des langues supplmentaires, choisissez l'option Maintenance > Mise jour du logiciel > UC500. Voir la rubrique Installation du logiciel sur l'UC500, page 552. Rgion du tlphone Langue du tlphone Slectionnez le fichier contenant les paramtres locaux adquats. Slectionnez la langue qui s'affiche sur les tlphones. Slectionnez la rgion adquate afin de dfinir les tonalits et les cadences pour les tlphones.
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Paramtre Messagerie Langue de la messagerie

Description
Langue pour les invites de la messagerie. Sur un systme prsentant la configuration d'origine, seul l'anglais est disponible dans le menu droulant Langue de la messagerie. Vous devez tlcharger et installer les fichiers contenant les paramtres locaux adquats pour l'UC500 afin de localiser la messagerie vocale. Pour installer des langues supplmentaires, choisissez l'option Maintenance > Mise jour du logiciel > UC500. Consultez la rubrique Installation du logiciel sur l'UC500, page 552 pour plus d'informations sur la localisation de la messagerie vocale lors de l'installation du logiciel sur l'UC500. Vous pouvez installer jusqu' deux fichiers de langue, mais une seule langue ne peut tre active.
Date et heure Format de date Format d'heure Autres paramtres Cette rubrique contient le plan de numrotation actif et le fuseau horaire ainsi que des informations sur le paramtrage de ces lments sous CCA. Format d'affichage de la date sur le tlphone (jj-mmaa, mm-jj-aa, aa-mm-jj, aa-jj-mm) Format d'affichage de l'heure sur le tlphone (12 ou 24 heures)
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Ports et trunks pour la voix
Cette partie traite de la configuration des ports et des trunks pour la voix. Les rubriques suivantes sont prsentes : Ports FXS Trunks PSTN Trunks SIP tat de trunk
Ports FXS
La fentre Ports FXS s'affiche lorsque vous choisissez l'option Configurer > Tlphonie > Ports et trunks > Ports FXS dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Dans la fentre Ports FXS, vous pouvez tablir comment les ports FXS intgrs seront utiliss et slectionner le type de signalement. Les rglages pour les ports FXS/DID de la carte d'interface vocale (VIC) sont configurs dans la rubrique Ports et trunks de l'onglet Trunks PSTN (voir FXS/DID (VIC uniquement), page 312). Si les ports FXS de la carte d'interface vocale sont configurs partir du volet Trunks PSTN, leur rle peut tre dfini sur la valeur Tlphone ou fax de zone commune. Procdures Configurez les paramtres des ports FXS selon la description ci-dessous et cliquez sur OK pour appliquer la configuration.
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9
Paramtres Port FXS Profil Explication

Ports FXS
Lecture seule. Affiche l'identifiant de port FXS, par exemple, 0/0/ 0. Dfinit la manire dont le priphrique FXS sera utilis et o il sera configur. Faites un choix parmi les options suivantes : Tlphone utilisateur. Permet la dfinition des paramtres avancs du tlphone, comme la messagerie. Les ports sont de type SCCP et ncessitent une licence utilisateur. Les fonctions disponibles sont configures l'aide de la rubrique Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Utilisateurs et tlphones > Postes utilisateurs. Tlphone de zone commune. Le tlphone de zone commune est d'ordinaire un tlphone analogique plac dans un couloir ou une salle de pause. Les fonctions avances telles que la messagerie vocale, le transfert d'appel, etc. ne sont pas disponibles sur ces tlphones. Les ports FXS affects ce profil sont dfinis sous l'onglet Postes analogiques de la fentre Utilisateurs et tlphones (Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Utilisateurs et tlphones). Fax. Permet l'utilisation de fonctions telles que Trunk SIP ou T.37 Fax vers e-mail puisqu'un paramtrage spcifique est ncessaire pour une prise en charge efficace des tlcopies. (Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Utilisateurs et tlphones).
Description
Facultatif. Entrez une description pour le port FXS et son utilisation. Slectionnez l'option Loop Start ou Ground Start comme type de signal selon les consignes du fournisseur de services. La valeur par dfaut est Loop Start.
Signal
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Trunks PSTN
9
Explication Si un poste a t configur, il s'affiche ici. Pour configurer un poste, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Utilisateurs et tlphones. Si un port se voit attribuer la fonction Tlphone ou fax de zone commune, slectionnez l'onglet Postes analogiques et introduisez le numro de poste. Si le port se voit attribuer le rle Tlphone d'utilisateur, activez l'onglet Postes utilisateurs, slectionnez le tlphone et cliquez sur Modifier.
Paramtres Poste
Trunks PSTN
Pour accder aux options de configuration du trunk PSTN, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Ports et trunks > Trunks PSTN. Les paramtres de trunks PSTN suivants peuvent aussi tre configurs l'aide de l'Assistant de configuration de la tlphonie. Les paramtres et les options affiches sous les onglets de la fentre Tunks PSTN peuvent varier selon les types d'interface PSTN disponibles sur l'UC500 que vous configurez. Consultez les rubriques suivantes pour obtenir des informations sur la configuration des interfaces PSTN. FXO Si des ports FXO sont disponibles sur le routeur, cet onglet affiche le nombre des ports FXO libres (lecture seule). Par exemple : Total des ports : 4 (4 intgrs, 0 VIC) Pour plus d'informations sur la configuration des ports FXO, voir Configuration des paramtres des ports FXO, page 313. FXO Interface BRI Interface T1/E1 FXS/DID (VIC uniquement)
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Interface BRI

Trunks PSTN
Pour plus d'informations sur l'affichage de l'tat et la gestion des ports FXO, consultez la rubrique tat de trunk, page 326.
En prsence d'une interface BRI sur le systme, configurez les paramtres conformment au tableau suivant. REMARQUE En prsence d'un PRI RNIS, si celui-ci est slectionn en prsence d'au moins une interface BRI, vous devrez paramtrer l'option Type de commutateur RNIS. Le paramtre Type de commutateur permet de paramtrer le type de commutateur RNIS pour l'interface BRI afin d'viter les conflits.
Paramtre Type de commutateur BRI
Description Slectionnez l'un des types de commutateurs BRI suivants selon les consignes de votre fournisseur de services : Basic 5ESS, Basic DMS100, Basic NI, NTT, Basic 1TR6, Basic NET3, VN3, Basic QSIG. Slectionnez l'une des options suivantes selon les consignes de votre fournisseur de services : Aucun, Voix ou 3100 Hz. Slectionnez Aucun ou slectionnez un nombre afin de configurer la valeur TEI (Terminal Endpoint Identifier) selon les indications de votre fournisseur de services. La valeur TEI reprsente les priphriques RNIS intgrs un rseau RNIS et en constituant une terminaison. Les TEI permettent de faire la distinction entre plusieurs priphriques utilisant les mmes liaisons RNIS.
Possibilits du support TEI RNIS statique
Interface T1/E1 En prsence d'une interface T1/E1, configurez les paramtres conformment au tableau suivant. Cliquez sur OK ou Appliquer pour terminer. Sur les plateformes UC560, vous pouvez configurer jusqu' deux (2) ports T1/E1. Ils peuvent se trouver sur une interface T1/E1 intgre ou sur une interface T1/E1 installe un emplacement VIC.
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Trunks PSTN
9
Description Cliquez sur le bouton Type de connexion pour faire un choix entre les valeurs T1 ou E1. Ce paramtre est uniquement disponible pour la configuration initiale. Une fois le paramtre dfini, le champ passe en lecture seule. Les options T1/E1 s'affichent si le priphrique dispose d'un port vocal T1/E1.
Paramtre Type de connexion
Signalement de canal
Faites un choix parmi les options suivantes : PRI RNIS FXO FXS E&M FGD
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Paramtre PRI RNIS Description

Trunks PSTN
Si vous slectionnez l'option PRI RNIS comme type de signalement de canal, configurez les paramtres suivants selon les consignes de votre fournisseur de services. Dans le menu Type de commutateur, slectionnez le type de commutateur configurer. Ce paramtre permet de dfinir le type de commutateur ISDN et le type de commutateur au niveau de l'interface. Dans le champ Possibilits du support, slectionnez Aucun, Voix ou 3100 Hz. Dans le champ Groupe PRI, dfinissez la plage des intervalles de temps pour le groupe PRI RNIS. La plage par dfaut pour T1 est comprise entre 1 et 24 intervalles. L'intervalle 24 (canal D) est toujours inclus. La plage d'intervalles de temps dfinie entre 24 et 24 n'est pas valable. La plage par dfaut pour E1 est comprise entre 1 et 31 intervalles. L'intervalle 16 (canal D) est toujours inclus. La plage d'intervalles de temps dfinie entre 16 et 16 n'est pas valable.
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Trunks PSTN
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Description Si vous avez slectionn la valeur FGD dans le menu Signalement de canal, suivez les consignes suivantes : Pour choisir un type de signal, cliquez sur EANA ou OS (services de l'oprateur). Pour utiliser des intervalles de temps distincts pour les appels entrants et sortants, cochez la case Utiliser des groupes distincts pour les appels entrants et sortants. Dans le champ Intervalles de temps, entrez la plage dsire. Si vous avez coch la case Utiliser des groupes distincts pour les appels entrants et sortants, entrez la plage des intervalles pour les appels entrants dans le champ Intervalles de temps pour les groupes entrants et entrez celle pour les appels sortants dans le champ Intervalles de temps pour les groupes sortants. La plage par dfaut pour T1 est comprise entre 1 et 24 intervalles. L'intervalle 24 (canal D) est toujours inclus. La plage d'intervalles de temps dfinie entre 24 et 24 n'est pas valable.
Paramtre FGD (Utilis pour les T1)
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Paramtre FXO FXS E&M Description

Trunks PSTN
Si vous avez slectionn la valeur FXO, FXS ou E&M dans le menu Signalement de canal, suivez les consignes suivantes : Slectionnez le type de signal. Cochez la case Utiliser des groupes distincts pour les appels entrants et sortants pour utiliser des intervalles distincts pour les appels entrants et sortants. Dans le champ Intervalles de temps, entrez la plage dsire. Si vous avez coch la case Utiliser des groupes distincts pour les appels entrants et sortants, entrez la plage des intervalles pour les appels entrants dans le champ Intervalles de temps pour les groupes entrants et entrez celle pour les appels sortants dans le champ Intervalles de temps pour les groupes sortants. La plage par dfaut pour T1 est comprise entre 1 et 24 intervalles. Il n'y a pas de canal D pour ces types de signalement T1. La plage par dfaut pour E1 est comprise entre 1 et 31 intervalles. L'intervalle 16 (canal D) est toujours inclus. La plage d'intervalles de temps dfinie entre 16 et 16 n'est pas valable.
FXS/DID (VIC uniquement) En prsence d'une interface vocale FXS/DID (VIC), configurez les paramtres suivants pour chaque port. REMARQUE : Pour configurer les ports FXS intgrs, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Ports et trunks > Ports FXS dans la barre de fonctions.
Paramtre Mode
Description Slectionnez FXS ou DID
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Trunks PSTN
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Description Si le mode actif est FXS, slectionnez l'option Loop Start ou Ground Start selon les consignes de votre fournisseur de services. Si le mode actif est DID, slectionnez l'option Immdiat, Wink Start ou Dmarrage diffr selon les consignes de votre fournisseur de services.
Paramtre Signal
Identifiant de l'appelant
Si le mode actif est FXS, entrez le numro afficher pour l'identifiant de l'appelant de ce port FXS. N/A si le mode est DID.
Poste
Si le mode actif est FXS, entrez le numro afficher pour le poste de ce port FXS. N/A si le mode est DID.
Bloquer les numros interdits Autorisations
Si le mode est FXS, cliquez sur Activer ou Dsactiver. N/A si le mode est DID. Si le mode actif est FXS, le champ est gris tant que les champs Identifiant de l'appelant et Poste n'ont pas t remplis. Une fois complts, vous avez le choix entre les valeurs National, interne, local, international, sans restriction, local-plus ou National-plus. N/A si le mode est DID.
Configuration des paramtres des ports FXO

Pour accder au volet Trunk FXO partir de la barre de fonctions, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Ports et trunks > Trunks PSTN> Onglet FXO.
Modifier les paramtres des ports FXO

Pour modifier les paramtres de port gnraux ou rgler le son et les minuteries pour le port slectionn, choisissez l'option Modifier les paramtres. (Si vous cliquez deux fois sur la ligne slectionne, la fentre Modifier les paramtres s'affichera galement.) Les onglets disponibles pour la dfinition des ports FXO sont les suivants : Onglet Gnral
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Onglet Temporisateurs Onglet Audio Onglet Gnral

Trunks PSTN
Pour configurer les paramtres gnraux des ports, compltez les champs conformment au tableau ci-dessous et cliquez sur OK ou Appliquer. Contactez le fournisseur de service des lignes CO pour tablir comment ces paramtres doivent tre configurs pour un site donn.
Paramtre Type de signalement
Description Les interfaces FXO et FXS indiquent l'tat "Dcroch" ou "Raccroch" et l'occupation des lignes tlphoniques l'aide de l'une des deux mthodes de signalement : loopstart ou ground-start. Loop Start. Active le signalement de type "Loopstart" sur le port slectionn utilis pour les interfaces FXO et FXS. Avec la fonction Loop-start, seul un des interlocuteurs peut raccrocher. Il s'agit de la valeur par dfaut pour les ports de voix FXO et FXS. Ground Start. Permet de configurer le signalement de type "Ground-start" sur le port de voix utilis pour les interfaces FXO et FXS. Le signalement "Ground-start" permet chacune des parties de passer un appel et de raccrocher.
Type de compressionexpansion
Dfinit la norme de compression-expansion utilise pour la conversion des signaux analogiques et numriques en modulation par impulsions et codage. u-law. Dfinit la norme de codage u-law en vigueur en Amrique du Nord pour un port donn. Il s'agit de la valeur par dfaut. a-law. Active la norme de codage a-law en vigueur en Europe.
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Trunks PSTN
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Description Affecte uniquement le signalement de type "Loop-start" et est gnralement utilis pour les ports de voix. Les options de dconnexion de supervision sont dsactives lorsque l'option Ground Start est choisie comme type de signalement. Les options de dconnexion de supervision sont les suivantes : Anytone Dualtone preconnect Dualtone mid-call Signal Il s'agit de l'option de dconnexion de supervision par dfaut pour le port FXO.
Paramtre Dconnexion de supervision
Veuillez prendre contact avec l'Assistance Small Business Support Center pour obtenir de l'aide. Pour plus d'informations, slectionnez l'option Dpanner > Support technique. Autoriser l'inversion de batterie La commande d'inversion de batterie concerne les ports de voix FXO et FXS. Les ports FXO inversent d'ordinaire la batterie en cas de connexion de l'appel. L'option Autoriser l'inversion de batterie permet de restaurer la fonction d'inversion active par dfaut sur les ports de voix. Si un port FXO ou le port FXS correspondant ne prend pas en charge l'inversion de batterie, n'activez pas cette commande pour le port FXO. Le paramtre est actif par dfaut. Onglet Temporisateurs Pour configurer les paramtres des temporisateurs, compltez les champs conformment au tableau ci-dessous et cliquez sur OK ou Appliquer.
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Paramtre Mmoire tampon de la gigue du paquet Description

Trunks PSTN
Le retard de lecture reprsente le temps coul entre la rception d'un paquet vocal par la mmoire tampon de la gigue sur le processeur de signal numrique (DSP) et la lecture de celui-ci sur le codec. Mode : Adaptatif. Lorsque la valeur Adaptatif est active pour le mode Retard de lecture, la taille de la mmoire tampon de la gigue et le retard de lecture est modifi pendant l'appel en fonction de l'tat du rseau. Il s'agit de l'option par dfaut pour le mode Retard de lecture. Rpar. Lorsque la valeur Rpar est active pour le mode Retard de lecture, la taille de la mmoire tampon de la gigue n'est pas modifie pendant l'appel, mais un retard constant est ajout.
Nominal : Dfinit le temps de configuration initial et le retard minimal autoris que le DSP peut introduire avant la lecture des paquets vocaux. La plage autorise est comprise entre 40 et 250 millisecondes. La valeur par dfaut est 60 millisecondes. Temporisateur Permet de dfinir les valeurs de la fonction Dconnexion de supervision pour le port. Ce paramtre est principalement utilis pour vrifier si le dcrochage est intentionnel. Temporisateur pour dconnexion de supervision : La plage autorise est comprise entre 50 et 1500 millisecondes. La valeur par dfaut est 350 millisecondes.
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Trunks PSTN
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Description Attente avant libration : Dfinit le dlai d'attente en cas d'erreur d'appel tandis que le routeur Cisco met un signal de ligne occupe, de rattribution ou hors service. Au terme de ce dlai, la squence de libration s'effectue. La plage autorise est comprise entre 1 et 3600 secondes. La valeur par dfaut est 30 secondes. Dconnexion de l'appel : Dfinit la dure pendant laquelle le port de voix FXO reste connect aprs que l'interlocuteur a raccroch en l'absence de rponse. La plage autorise est comprise entre 0 et 120 secondes. La valeur par dfaut est 60 secondes.
Paramtre Dlais d'expiration
Onglet Audio Pour configurer les paramtres audio, compltez les champs conformment au tableau ci-dessous et cliquez sur OK ou Appliquer.
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9
.

Trunks PSTN
Paramtre
Couverture de file d'cho
Description
Dfinit la couverture d'annulation de l'cho sur le port de voix. Cette fonction est principalement utilise pour modifier la couverture de l'EC. Cette commande autorise l'annulation de la voix envoye par l'interface et reue sur cette mme interface dans le dlai dfini. Si la boucle locale (la distance sparant l'interface et le matriel connect produisant l'cho) est suprieure au dlai, la valeur dfinie pour cette commande devra tre augmente. La plage autorise pour le paquet logiciel 8.0 et les versions suprieures est [ 24 | 32 | 48 | 64 | 80 | 96 | 112 | 128 ] ms La plage autorise pour toutes les versions prcdentes est 24 | 32 | 48 | 64 | ms La valeur par dfaut est 64 millisecondes. Activer l'annulation de l'cho : La commande d'activation de l'annulation de l'cho permet l'annulation de la voix envoye l'interface et reue sur la mme interface. Le son ainsi reu est peru par l'interlocuteur sous forme d'cho. La dsactivation de la fonction d'annulation de l'cho pourrait rendre un signal d'cho audible l'interlocuteur. Etant donn que l'annulation de l'cho est un processus invasif susceptible de dgrader la qualit de la voix, cette commande doit tre dsactive si elle n'est pas ncessaire. La valeur par dfaut est "activ". Il s'agit d'un paramtre de configuration avanc. Veuillez prendre contact avec l'Assistance Small Business Support Center pour obtenir de l'aide. Pour plus d'informations, slectionnez l'option Dpanner > Support technique.
318

Trunks PSTN
9
Description
Activer non linaire : Dfinit la commande non linaire sur le port vocal. Cette fonction est utilise avec la commande d'annulation d'cho. La fonction active par cette commande est gnralement prsente comme tant la suppression de l'cho rsiduel. L'tat par dfaut est "activ" si la fonction d'annulation de l'cho est active. Il s'agit d'un paramtre de configuration avanc. Veuillez prendre contact avec l'Assistance Small Business Support Center pour obtenir de l'aide. Pour plus d'informations, slectionnez l'option Dpanner > Support technique.
Paramtre
Couverture de file d'cho (suite)
Gain d'entre
Dfinit le gain d'entre en dcibel sur le port vocal et plus prcisment lorsque l'utilisateur souhaite augmenter le gain d'un signal accdant au routeur. Si le niveau vocal est trop faible, l'utilisateur pourra augmenter le gain d'entre. La plage autorise est comprise entre -6 et +14 dB. La valeur par dfaut est 0 dB.
Attnuation en sortie
Dfinit le niveau d'attnuation en dcibel sur le port vocal et plus prcisment lorsque l'utilisateur souhaite augmenter l'attnuation d'un signal quittant le routeur. Si le niveau vocal est trop lev, l'utilisateur pourra augmenter l'attnuation. Si le niveau vocal est trop faible, l'utilisateur pourra diminuer l'attnuation. La plage autorise est comprise entre -6 et +14 dB. La valeur par dfaut est 3 dB.
319
9
Paramtre
Impdance

Trunks PSTN
Description
Ce rglage dfinit l'impdance des interfaces analogiques. Pour rgler l'impdance, slectionnez l'une des options suivantes. 600c. 600 ohms + 2.15 uF 600r. Terminaison rsistive 600 ohm 900c. 900 ohms + 2.15 uF 900r. Terminaison rsistive 900 ohm Complex 1. 220 ohms + (820 ohms | | 115 nF) Complex 2. 270 ohms + (750 ohms | | 150 nF) Complex 3. 370 ohms + (620 ohms | | 310 nF) Complex 4. 600r, ligne = 270 ohms + (750 ohms | | 150 nF) Complex 5. 320 + (1050 ohms | 230 nF), ligne = 12 Kft Complex 6. 600r, ligne = 350 ohms + (1000 ohms | | 210 nF)
L'impdance par dfaut dpend du pays. Pour l'Amrique du Nord, la valeur par dfaut est 600r.
Copier les paramtres des ports FXO

Pour copier tous les paramtres d'un port vers d'autres, suivez les consignes suivantes.
ETAPE 1 Sous l'onglet FXO, cliquez sur la ligne du tableau correspondant au port que vous
souhaitez copier.
ETAPE 2 Cliquez sur Copier les paramtres. La fentre Paramtres de copie du port FXO
s'affiche. Elle contient les paramtres de port et les valeurs correspondantes.

ETAPE 3 Sous la rubrique "Copier les paramtres vers", slectionnez les ports FXO cibles
pour la copie des paramtres et cliquez sur Ajouter. La liste Ports disponible est vide si tous les ports disposent dj de paramtres identiques.
320

Trunks SIP
9
Cliquez sur Slectionner tout pour choisir les ports FXO disponibles. Cliquez sur Supprimer pour supprimer les ports FXO slectionns de la liste.
ETAPE 4 Cliquez sur OK. ETAPE 5 Sous l'onglet FXO, cliquez sur OK ou Appliquer pour achever l'opration.
Trunks SIP
Pour configurer les trunks SIP, slectionnez Configurer > Tlphonie > Ports et Trunks > Trunks SIP dans la barre de fonctions. Les rubriques suivantes sont prsentes : Vue d'ensemble Onglet Trunks SIP Configuration du fournisseur de tunks SIP gnrique Onglet Options avances
Vue d'ensemble Les paramtres de trunk SIP configurs l'aide de cette fentre peuvent varier selon le fournisseur de services slectionn. Les paramtres de trunk SIP doivent tre obtenus du fournisseur de services de tlphonie par Internet (FSTI). Si votre fournisseur de services de tlphonie par Internet ne figure pas dans la liste, utilisez le modle gnral pour le fournisseur SIP afin de configurer le trunk SIP. Pour plus d'informations sur les paramtres automatiquement configurs par CCA l'aide de ce modle, consultez la rubrique Configuration du fournisseur de tunks SIP gnrique, page 325. Sous l'onglet Options avances, vous devez dfinir les adresses IP pouvant accder votre rseau VoIP. Pour en savoir plus sur les trunks SIP sur les plateformes Cisco SBCS/UC500, consultez le lien suivant de la communaut Cisco Small Business : https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-9830/ Onglet Trunks SIP
321

Trunks SIP
Pour configurer les paramtres des trunks SIP, compltez les champs conformment au tableau ci-dessous et cliquez sur OK ou Appliquer.
Champ Fournisseur de services
Description Fournisseur de services trunk SIP auquel le routeur se connectera pour obtenir l'accs PSTN. Les fournisseurs de services certifis Cisco sont repris dans la liste droulante Fournisseur de services et associs au logo Cisco. Pour configurer les paramtres de trunk SIP pour les autres fournisseurs, slectionnez l'option Fournisseur de trunk SIP gnral dans la liste droulante Fournisseur de services et compltez les champs requis pour ce fournisseur de services Pour plus d'informations sur la configuration du fournisseur gnrique de trunks SIP, voir Configuration du fournisseur de tunks SIP gnrique, page 325. Les options Ajouter et Supprimer de la liste droulante Fournisseur de services permettent d'importer ou supprimer les modles personnaliss pour les fournisseurs de services. Les modles intgrs pour les fournisseurs de services certifis Cisco ne peuvent pas tre supprims. Les modles importer doivent tre obtenus du fournisseur de services SIP.
En cas d'ajout d'un nouveau modle de fournisseur de services, celui-ci peut tre slectionn dans la liste Fournisseur de services et les paramtres de configuration propres au fournisseur de services s'affichent lorsque celuici est slectionn. Pour les modles personnaliss, la version et l'horodatage s'affichent. Serveur proxy (primaire) Serveur proxy (secondaire) Adresse IP ou nom d'hte DNS du serveur proxy SIP primaire pour le FSTI. Facultatif. Adresse IP ou nom d'hte DNS du serveur proxy SIP secondaire (backup) pour le FSTI.
322

Trunks SIP
9
Description Facultatif. Adresse IP ou nom d'hte DNS du serveur d'enregistrement SIP pour le FSTI. Ce champ est requis uniquement si le FSTI exige l'enregistrement des SIP. Facultatif. Adresse IP ou nom d'hte DNS du systme SBC pour le FSTI. Ce paramtre est ncessaire si l'adresse IP du SBCS du FSTI n'est pas le mme que celui du serveur proxy du SIP. Facultatif. Nombre d'appels simultans autoriss pour le contrle des admissions d'appel. Vous devez configurer ce paramtre si le FSTI exige de l'UC500 qu'il limite le nombre d'appels simultans. Consultez votre FSTI pour savoir si ce paramtre est ncessaire. Le nombre d'appels simultans est repris entre parenthses (par exemple : [1-48]). Le nombre maximum d'appels simultans est identique au nombre de licences de l'UC500. Lorsque vous modifiez ce paramtre, la valeur Nombre d'appels maximum introduite dans Configurer > Tlphonie > Nombre d'appels maximum est galement mise jour. Voir la rubrique Nombre d'appels maximum (Contrle des admissions d'appel), page 513.
Champ Serveur d'enregistreme nt Serveur proxy sortant
Nombre d'appels maximum
Nom de la socit
Facultatif. Nom de l'entreprise du client afficher pour l'identifiant de l'appelant. Ce champ est ncessaire si un identifiant de l'appelant doit tre signal pour les appels sortants. Dans la plupart des cas, cet lment est pris en charge par le FSTI. Consultez votre FSTI pour savoir si ce paramtre est ncessaire. Cette valeur est intgre l'en-tte de l'invite SIP.
Identification Digest
Facultatif. Nom d'utilisateur et Mot de passe pour l'enregistrement SIP ou l'appel. Ce paramtre est ncessaire en prsence d'un serveur d'enregistrement SIP. Cochez la case Afficher le mot de passe sous forme de texte brut pour basculer l'affichage du mot de passe.
323
9
Champ Service de nom de domaine Description

Trunks SIP
Facultatif. Nom de domaine SIP. Nom de domaine pour le serveur SIP. Le nom de domaine SIP est propre aux services VoIP. Facultatif. Adresse du serveur DNS. Adresse IP du serveur DNS pour le serveur SIP. Vous pouvez configurer un serveur DNS si aucun n'a t configur et si les noms de domaine sont utiliss pour la configuration des trunks SIP. Toutefois, l'emplacement rserv la configuration du DNS se trouve sous l'onglet Configuration du priphrique dans la fentre Adresses IP (Configurer > Routage > Adresses IP).
Autorisations des utilisateurs
Facultatif. Ce champ est requis si le FSTI exige l'enregistrement SIP avec un nom d'utilisateur et un mot de passe unique par DID pour tous les DID associs l'UC500. La plupart des FSTI n'enregistre que le numro principal. Pour ajouter un ensemble d'autorisations pour les fournisseurs de services ncessitant une identification SIP par DID, procdez comme suit : 1. Cliquez sur Ajouter pour ajouter une nouvelle ligne au tableau. 2. Cliquez dans la colonne Nom d'utilisateur de la nouvelle ligne et entrez un nom d'utilisateur. En gnral, le champ Nom d'utilisateur contiendra un numro PSTN au format E.164. 3. Cliquez dans la colonne Mot de passe de la nouvelle ligne et entrez le mot de passe communiqu par le fournisseur de services. 4. Cochez la case Afficher le mot de passe sous forme de texte brut pour basculer l'affichage du mot de passe en texte brut. 5. Rptez ces oprations pour ajouter d'autres autorisations.
Suivez les consignes suivantes pour supprimer un ensemble d'autorisations SIP par DID.
324

Trunks SIP
ETAPE 1 Cliquez dans la ligne du tableau correspondant l'ensemble des autorisations que
vous souhaitez supprimer.

ETAPE 2 Cliquez sur Supprimer. ETAPE 3 Cliquez ensuite sur Appliquer.
Configuration du fournisseur de tunks SIP gnrique Lorsque la fonction Fournisseur de trunks SIP gnrique est slectionne dans le modle de fournisseur SIP, CCA affiche toutes les options paramtrables pour les trunks SIP. Outre les options de configuration prsente, CCA configure automatiquement ces lments pour les trunks SIP l'aide du modle gnrique : Codec pour la voix : G.711-ulaw Codec pour le fax : G.711 Donnes utiles DTMF : 101 Enregistrement SIP : Enregistre le numro principal uniquement
Le modle de trunk SIP gnrique n'est pas compatible avec tous les FSTI. Pour demander un modle CCA pour un nouveau fournisseur SIP, consultez le lien suivant de la communaut Cisco Small Business : https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-9685/ Onglet Options avances Pour des raisons de scurit, CCA bloque le trafic SIP en provenance des sources inconnues. Configurez les adresses IP supplmentaires si votre fournisseur utilise des passerelles SIP avec des adresses IP diffrentes des serveurs proxys dfinis sous l'onglet Trunks SIP. Consultez votre fournisseur SIP pour connatre les adresses des passerelles SIP utilises. Pour configurer des adresses IP supplmentaires offrant un accs votre rseau VoIP, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Cliquez sur Ajouter pour ajouter une nouvelle ligne au tableau. ETAPE 2 Entrez l'adresse IP.
325
9

tat de trunk
ETAPE 3 Configurez les adresses IP supplmentaires le cas chant.
tat de trunk
La fentre Etat de trunk s'affiche lorsque vous choisissez l'option Configurer > Tlphonie > Ports et trunks > Paramtres des ports trunks dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Dans la fentre tat de trunk, les options Port de trunk, tat actuel et Action s'affichent. La fentre Action permet d'arrter les ports vocaux inactifs. Cela permet d'viter l'envoi des appels vers les ports slectionns si aucun priphrique n'est connect. Lorsqu'un port vocal est arrt, aucun appel ne peut lui tre destin. Toutefois, le port reste affich comme option disponible dans les autres crans de Configuration Assistant. La configuration peut tre applique au port, mais le port doit tre ractiv manuellement avant de pouvoir commencer utiliser cette configuration. Procdures Pour arrter ou redmarrer un port trunk vocal, slectionnez le port dans la liste et slectionnez l'option Rinitialiser le port ou Arrter le port dans le menu droulant de la colonne Action. Cliquez ensuite sur OK ou Appliquer. Pour ractiver un trunk vocal arrt, slectionnez le port dans la liste et slectionnez l'option Activer le port dans le menu droulant de la colonne Action. Cliquez ensuite sur OK ou Appliquer.
326
10
Utilisateurs et postes
Cette rubrique explique comment dfinir les paramtres pour les utilisateurs, les tlphones et les postes partir de l'option Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes de la barre de fonctions. Les rubriques suivantes sont prsentes : Utilisateurs et tlphones Messagerie et notifications Single Number Reach (SNR) Numrotation abrge systme
Pour afficher la fentre Utilisateurs et tlphones, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Utilisateurs et tlphones dans la barre de fonctions. Consultez les rubriques suivantes pour plus d'informations sur la configuration des options pour chaque onglet de la fentre Utilisateurs et tlphones : Postes utilisateurs Postes flottants Mobilit de poste Postes analogiques Configurer l'affectation des boutons du tlphone
327
10
Postes utilisateurs
Suivez les instructions pour : Ajouter, modifier et supprimer des tlphones
Importation des donnes du tlphone pour plusieurs utilisateurs (Importation massive)
ASTUCE Cliquez avec le bouton gauche de la souris sur les en-ttes de colonne sous l'onglet Postes utilisateurs afin de rorganiser les colonnes de la vue. Vous pouvez aussi cliquer avec le bouton gauche de la souris sur les colonnes pour trier les donnes par ordre croissant ou dcroissant.
Ajouter, modifier et supprimer des tlphones

Lorsque vous branchez un tlphone IP dans l'UC500, celui-ci l'enregistre automatiquement et lui attribue une adresse IP sur le VLAN vocal (VLAN100) par DHCP. Il dtecte galement l'adresse MAC du priphrique et l'affiche. Vous pouvez aussi ajouter des tlphones et dfinir les paramtres correspondants. Plus tard, lorsque le tlphone sera branch, la configuration lui sera envoye. Les utilisateurs et les postes pour les tlphones relis aux ports FXS associs un profil Tlphone d'utilisateur sont galement dfinis ici. Pour de plus amples informations, consultez les rubriques suivantes : Ajout d'un tlphone Modifier un tlphone Supprimer un tlphone
Si vous ajoutez et prdfinissez un grand nombre de tlphones, vous pouvez importer les donnes de manire globale. Pour plus d'informations sur l'importation massive, consultez la rubrique Importation des donnes du tlphone pour plusieurs utilisateurs (Importation massive), page 334. Ajout d'un tlphone Vous pouvez ajouter un tlphone et prdfinir les paramtres avant que celui-ci soit effectivement branch au systme.
328
10
Pour ajouter un tlphone et y associer un utilisateur, suivez les tapes suivantes : la fentre.
ETAPE 1 Dans la fentre Utilisateurs et tlphones, cliquez sur le bouton Ajouter au bas de
ETAPE 2 Configurez les paramtres suivants pour le nouveau tlphone.
Champ
Description
Informations sur le tlphone Adresse MAC Type de tlphone Entrez l'adresse MAC du tlphone IP. Slectionnez le modle de tlphone IP dans la liste droulante. Lorsque vous slectionnez un type de tlphone, l'onglet Affectation de bouton est modifi et affiche le nombre de lignes correct pour le modle slectionn. Module d'extension Facultatif. Pour les tlphones compatibles avec les modules d'extension, le menu Module d'extension prsente la liste de tous les modles pris en charge. CCA ne dtecte pas automatiquement les modules d'extension relis aux tlphones. Si un ou plusieurs modules d'extension sont relis un tlphone, vous devrez les slectionner manuellement. Les slections "x2" de la liste montrent que deux modules d'extension sont relis au tlphone. Lorsque vous slectionnez un module d'extension dans la liste, les lignes sont ajoutes la liste des boutons du module d'extension. L'image du tlphone est modifie afin d'afficher le module d'extension.
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10
Champ Autoriser les appels vido Description
Indiquez si vous souhaitez autoriser les appels vido pour ce tlphone. La fonction Autoriser les appels vido ne s'applique pas aux tlphones analogiques ni aux tlphones ATA. Lorsque l'option Autoriser les appels vido est coche, la fonction Cisco Unified Voice Advantage (CUVA) est active sur le tlphone afin d'autoriser les appels vido. Lorsqu'elle est associe une camra USB, la fonction CUVA permet un ordinateur reli un tlphone IP Cisco Unified ou au Cisco IP Communicator d'ajouter la vido aux appels internes effectus l'aide du tlphone. Lorsque l'option Autoriser les appels vido est inactive, les appels vido ne sont pas autoriss pour le tlphone slectionn.
Si le paramtre a t modifi par rapport au rglage d'usine, la valeur est conserve si vous modifiez le type de tlphone. Dans la plupart des cas, vous ne modifierez que le type de tlphone lorsque vous ajoutez un tlphone non inscrit. Dans ce cas, vous devrez modifier manuellement le paramtre aprs avoir modifi le type de tlphone. Par dfaut, la fonction Autoriser les appels vido n'est pas active. REMARQUE Les tlphones IP SPA300 et SPA500 ne prennent pas en charge les appels vido.
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10
Champ Utiliser comme tlphone de tltravailleur Description Slectionnez ou annulez la slection de l'option Utiliser comme tlphone de tltravailleur pour activer ou dsactiver la fonction MTP. Lorsque l'option Utiliser comme tlphone de tltravailleur est coche, la fonction MTP (Media Termination Point) est configure sur le tlphone de sorte que Cisco Unified CME puisse achever le flux multimdia. Le paramtre MTP amne l'UC500 faire office de proxy. Les paquets sont transfrs vers d'autres tlphones IP. L'adresse IP de l'UC500 figure dans le champ d'adresse source. La fonction MTP est gnralement utilise dans les dploiements de tlphonie destins au tltravail. Lorsque l'option est inactive, le point MTP n'est pas configur sur le tlphone slectionn. La case Utiliser comme tlphone de tltravailleur ne s'affiche pas sur les tlphones logiciels Cisco IP Communicator (CIPC) puisque la fonction MTP est toujours configure sur les tlphones CIPC. Informations utilisateur Nom Nom de l'utilisateur du tlphone. Le nom s'affiche dans l'annuaire et est utilis par le service Appeler par nom du Standard automatique. Prnom de l'utilisateur du tlphone. Le prnom s'affiche dans l'annuaire et est utilis par le service Appeler par nom du Standard automatique. Identifiant utilisateur de l'utilisateur du tlphone. Cet identifiant est utilis lors de la connexion aux pages Options utilisateurs de Cisco Unity Express permettant de modifier les paramtres du tlphone.
Prnom
Identifiant utilisateur
331
10
Champ Mot de passe Description Mot de passe pour le tlphone IP.
Le mot de passe est obligatoire si la messagerie est active. Il est facultatif si la messagerie est inactive. Ce mot de passe est utilis par l'utilisateur lors de la connexion aux pages Options utilisateurs de Cisco Unity Express permettant de modifier les paramtres du tlphone. Le mot de passe s'applique uniquement l'interface Cisco Unity Express et IMAP (Internet Message Access Protocol). S'il s'agit d'un tlphone SCCP, ce champ s'applique galement l'interface de CME (Cisco Unified Communications Manager Express). Mobilit de poste Activer Mobilit de poste Si vous cochez cette case, la fonction Mobilit de poste est active pour le tlphone. Cette case est active uniquement en prsence d'au moins un profil de tlphone configur et disponible. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Mobilit de poste, page 343. ATTENTION S'il s'agit d'un utilisateur existant, la messagerie vocale, les boutons, les touches d'appel rapide et la configuration existants seront crass par le profil slectionn ds que vous cliquerez sur OK. Slectionner le profil de dconnexion Choisissez un profil de dconnexion pour ce tlphone. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Mobilit de poste, page 343. Le profil de tlphone dfinit les boutons affects par dfaut sur le tlphone en l'absence de connexion utilisateur pour la fonction Mobilit de poste.
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Champ Description Affectations des boutons et touches d'appel rapide Affectations des boutons Slectionnez un type de bouton pour chaque bouton que vous souhaitez configurer sur le tlphone. Vous devez slectionner un Type de tlphone avant de configurer les affectations. Le volet Bouton<x> affiche les paramtres qui doivent tre configurs pour le type de bouton slectionn. Pour les donnes dtailles des types de bouton qui doivent tre affects chacun et les paramtres correspondants, consultez la rubrique Configurer l'affectation des boutons du tlphone, page 356. Numrotation abrge Cliquez sur l'onglet Numrotation abrge pour configurer les touches d'appel rapide pour le tlphone. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Numrotation abrge, page 337.
Modifier un tlphone Aprs avoir ajout le tlphone, suivez les tapes de la rubrique pour modifier les paramtres. Lorsque le tlphone est reli physiquement l'UC500, il est dtect et son adresse MAC figure dans la liste. Il ne rcupre pas automatiquement son numro de poste ni les donnes utilisateur par dfaut. Vous devez modifier le tlphone et configurer les paramtres. IMPORTANT Dans les versions de CCA pralables la version 3.0, les tlphones se voyaient automatiquement affecter un numro de poste et plusieurs donnes utilisateur, mais ce n'est plus le cas. Vous devez modifier les paramtres du tlphone pour ajouter la configuration requise une fois les tlphones branchs.
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Lorsque l'onglet Postes utilisateurs est slectionn pour la premire fois, il affiche la liste de tous les tlphones utilisateurs. Les ports analogiques associs un profil Tlphone utilisateur sont repris la page Postes utilisateurs sous forme de Tlphones analogiques. L'adresse MAC, le modle de tlphone, le premier numro de poste, le prnom et le nom d'utilisateur ainsi que son identifiant sont repris pour chaque tlphone. Pour modifier les paramtres du tlphone, procdez comme suit :
ETAPE 1 Cliquez sur un tlphone pour le slectionner. Cliquez ensuite sur le bouton
Modifier au bas de la fentre pour afficher les dtails. Vous pouvez aussi cliquer deux fois sur un tlphone de la liste pour afficher les dtails et les modifier.
ETAPE 2 Modifiez les paramtres si ncessaire. Pour plus d'informations sur les paramtres
dfinis pour les tlphones, voir Ajout d'un tlphone, page 328.
ETAPE 3 Cliquez sur OK pour envoyer la configuration au priphrique.
Supprimer un tlphone Pour supprimer des tlphones, procdez comme suit.

ETAPE 1 Dbranchez les tlphones supprimer. ETAPE 2 Slectionnez Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Utilisateurs et
tlphones dans la barre de fonctions.

ETAPE 3 Dans la fentre Utilisateurs et postes, cliquez sur les tlphones que vous voulez
supprimer pour les slectionner.

ETAPE 4 Cliquez sur Supprimer. Tous les tlphones slectionns sont supprims.
Importation des donnes du tlphone pour plusieurs utilisateurs (Importation massive)

Un fichier Microsoft Excel intitul BulkUserImport.xls est prvu pour l'introduction des donnes des tlphones pour plusieurs utilisateurs. Ces donnes peuvent tre exportes au format XML et importes partir de CCA. Si vous avez install Configuration Assistant l'emplacement par dfaut, le fichier se trouve dans le rpertoire suivant :
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C:\Program Files\Cisco Systems\CiscoSMB\Cisco Configuration Assistant\appdata Pour importer des donnes pour plusieurs tlphones et utilisateurs sous CCA, suivez les tapes suivantes.
ETAPE 1 Sur votre PC, localisez le fichier Excel BulkUserImport.xls dans le dossier
appdata qui se trouve dans le dossier d'installation de CCA sur votre PC.
ETAPE 2 Cliquez sur Activer les macros l'invite. Pour que l'importation se fasse
correctement, les macros doivent tre actives.

ETAPE 3 Faites une copie du fichier et attribuez-lui un nom diffrent. ETAPE 4 Ouvrez le fichier et introduisez les donnes requises dans le fichier .xls. Toutes les
donnes introduites doivent se trouver dans la table comprise dans la feuille de calcul.
Nom de champ Identifiant utilisateur Prnom Nom
Description Requis. Identifiant utilisateur associ ce tlphone. Requis. Prnom et nom de l'utilisateur associ ce tlphone. Les nom et prnom peuvent s'afficher sur le tlphone. Ils peuvent aussi tre utiliss par le Standard automatique pour la fonction Appeler par poste. Ils figurent aussi dans les annuaires. Requis. Dans la liste droulante, slectionnez le modle de tlphone. Choisissez l'option /14 si un module d'extension doit tre reli au tlphone. Choisissez l'option /14x2 si deux modules d'extension doivent tre relis.
Type de tlphone
Adresse MAC Poste
Requis. Entrez l'adresse MAC du tlphone au format suivant : nnnn.nnnn.nnnn (par exemple, ABCD.1234.1234). Requis. Entrez le numro de poste utiliser pour le premier numro de poste du tlphone (bouton 1). Le nombre de chiffres doit correspondre la longueur dfinie pour le site (les postes de longueur variable ne sont pas pris en charge).
335
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Nom de champ Mot de passe Type de ligne Poste TSPR Description
Requis. Mot de passe de l'utilisateur du tlphone. Requis. Slectionnez Double ou Octale dans la liste droulante. Requis. Numro de poste interne ou numro de tlphone externe utilis comme cible pour les appels rests sans rponse sur le poste principal. Lorsque vous introduisez un numro externe, introduisez le numro tel que vous le composeriez, sans oublier le code d'accs.
Poste CFB
Requis. Numro de poste interne ou numro de tlphone externe utilis comme cible pour les appels lorsque le poste principal est occup. Lorsque vous introduisez un numro externe, introduisez le numro tel que vous le composeriez, sans oublier le code d'accs.
Expiration TSPR
Requis. Dlai en secondes avant le transfert des appels sans rponse vers la cible TSPR. La valeur par dfaut est 20 secondes.
ETAPE 5 Cliquez sur le bouton Generate XML (Crer XML) du fichier .xls pour exporter les
donnes vers un fichier XML. Vous pouvez attribuer n'importe quel nom au fichier XML, mais il doit absolument avoir l'extension .xml.
ETAPE 6 Dmarrez CCA et slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et
postes > Utilisateurs et tlphones.

ETAPE 7 Dans la fentre Utilisateurs et tlphones, cliquez sur le bouton Importer au bas
de la fentre.
ETAPE 8 Cliquez sur Parcourir et accdez l'emplacement du fichier XML contenant les
donnes des tlphones et des utilisateurs.

ETAPE 9 Cliquez sur OK pour charger le fichier. CCA valide les donnes XML lorsque vous
importez le fichier.
ETAPE 10 En cas d'erreur, vous devez les rsoudre dans le fichier .xls, recrer le XML et
ensuite rimporter le fichier .xml partir de CCA.

10
Numrotation abrge
Pour plus d'information sur la configuration des touches d'appel rapide personnelles sur les tlphones des utilisateurs ou les profils MP, consultez les rubriques suivantes : Vue d'ensemble Procdures
Vue d'ensemble Vous pouvez configurer les touches d'appel rapide personnelles pour des postes isols, les tlphones Mobilit de poste ( l'aide du profil MP) et des utilisateurs de la fonction Mobilit de poste (par le profil utilisateur MP). Ces touches d'appel rapide sont accessibles l'aide des boutons sur le tlphone ou partir des menus du tlphone IP. Par exemple, l'utilisateur Richard Dupont est affect au poste 205. Le bouton 2 fait office d'interphone et trois numros d'appel rapide personnels ont t configurs sur son tlphone. Boutons Les boutons 3 5 correspondent ces numros d'appel rapide.
Les consignes suivantes concernent les numros d'appel rapide personnels configurs partir de cette fentre : Vous pouvez dfinir jusqu' 55 numros d'appel rapide personnels. Ces raccourcis sont appliqus dans l'ordre en commenant par le premier bouton disponible sur le tlphone de l'utilisateur.
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10
Les boutons d'appel rapide personnel ne peuvent pas tre placs entre les boutons de ligne ou de fonction. Par exemple, si le bouton 1 est dfini comme numro de poste normal et le bouton 3 comme bouton d'interphone, le premier bouton d'appel rapide personnel doit tre le bouton 4. Le raccourci ne pourra donc pas tre affect au bouton 2. Cela s'applique galement aux boutons des tlphones dots de modules d'extension. Si le nombre d'appels rapides est suprieur au nombre de boutons disponibles sur le tlphone IP de l'utilisateur, l'utilisateur pourra accder aux autres raccourcis l'aide du menu de son tlphone. Pour ce faire : Il pourra appuyer sur la touche Services de son tlphone. Il pourra choisir l'option Mes applications dans le menu URL de service CME. Il pourra aussi choisir l'option Touches d'appel rapide dans le menu Mes applications.
L'utilisateur du tlphone IP peut utiliser les fonctions d'appel rapide grce ces raccourcis. Pour utiliser les options d'appel rapide : Lorsque le tlphone est dcroch, appuyez sur le numro correspondant au raccourci affich dans le menu. Par exemple, pour appeler le 10e lment de la liste, l'utilisateur appuiera sur 1, puis sur 0. Appuyez sur la touche AbbrDial pour effectuer l'appel.
Les raccourcis que l'utilisateur ajoute partir du menu Services de son tlphone s'affichent galement dans la fentre Numrotation abrge de CCA. Les tlphones IP sont automatiquement redmarrs ds que la configuration est valide.
Procdures Pour ajouter, modifier ou supprimer des touches d'appel rapide pour les tlphones isols ou les profils MP, suivez les tapes suivantes.
ETAPE 1 Slectionnez Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Utilisateurs et
tlphones dans la barre de fonctions.

ETAPE 2 Pour configurer des numros d'appel rapide pour les utilisateurs standard, utilisez
l'onglet Postes utilisateurs de la fentre Utilisateurs et tlphones.
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Pour dfinir des numros d'appel rapide pour les profils utilisateur ou de tlphone de type Mobilit de poste, utilisez l'onglet Mobilit de poste et slectionnez le profil utilisateur ou le profil de tlphone. Cliquez ensuite sur l'onglet Numrotation abrge.
ETAPE 3 Cliquez sur une ligne du tableau pour slectionner un tlphone pour lequel vous
souhaitez configurer un raccourci. Vous pouvez trier les numros par poste, par type de tlphone, par prnom, par nom, par ID utilisateur ou par adresse MAC.
ETAPE 4 Cliquez sur Modifier. La fentre Modifier tlphone s'affiche. ETAPE 5 Dans la fentre Modifier tlphone, slectionnez l'onglet Numrotation abrge. ETAPE 6 Sous l'onglet Numrotation abrge, suivez les tapes suivantes pour ajouter une
touche d'appel rapide. a. Cliquez sur la ligne correspondant au numro de la touche d'appel rapide que vous souhaitez ajouter ou modifier. b. Entrez dans le champ Numro le numro de tlphone comme vous le composeriez normalement sans oublier les codes d'accs pour les appels externes et les prfixes ventuels. Les jeux de caractres asiatiques deux octetsne sont pas pris en charge pour les appels rapides. Le champ Numro n'accepte que les caractres suivants : chiffres de 0 9, A, B, C, D, #, * et +. Les lettres peuvent tre utilises pour les accs scuriss ou les autres systmes actifs sur le site du client. c. Entrez un intitul dans le champ Etiquette. Il dsignera la touche d'appel rapide sur l'cran du tlphone.
ETAPE 7 Continuez intgrer les touches d'appel rapide ncessaires. ETAPE 8 Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK. ETAPE 9 Les tlphones concerns sont automatiquement redmarrs. Les tlphones IP
utiliss sont redmarrs au terme de l'appel en cours.

ETAPE 10 Pour supprimer une touche d'appel rapide, procdez comme suit :
a. Cliquez sur la ligne correspondant au numro de la touche d'appel rapide que vous souhaitez supprimer. b. Supprimez le numro de tlphone dans le champ Numro.
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c. Supprimez les donnes dans le champ Etiquette.
Les tlphones concerns sont automatiquement redmarrs. Les tlphones IP utiliss sont redmarrs au terme de l'appel en cours.
Postes flottants
Pour accder aux paramtres de configuration pour les postes flottants, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Utilisateurs et tlphones et activez l'onglet Postes flottants. Vue d'ensemble Un poste flottant est un poste associ aucun tlphone. Voici quelques exemples d'utilisation de cette fonction. Vous pouvez utiliser des postes flottants pour crer des messageries vocales associes aucun tlphone. Les utilisateurs pourront ainsi accder leur messagerie vocale partir de n'importe quel tlphone du systme en composant simplement le numro de la messagerie ou le code d'accs SDA. Ils devront alors introduire leur code PIN. Le code PIN pour accder la messagerie vocale est 1234. Les utilisateurs accdant pour la premire fois la messagerie vocale seront invits modifier leur code PIN. Vous pouvez dfinir un poste flottant pour un employ mobile et faire en sorte que les appels soient transfrs vers un numro de tlphone portable. Le numro faisant l'objet du transfert peut tre modifi sans devoir changer le numro de poste et le numro rel (ici, le numro de tlphone portable) n'est pas visible par l'appelant. Vous pouvez associer un numro DID un poste flottant l'aide de l'onglet Numrotation directe de la fentre Plan de numrotation en entre (Configurer > Tlphonie > Plan de numrotation > Entrant). Un poste flottant peut tre affect sous forme de : Poste pour le service de nuit. Cible d'une fonction Transfert si pas de rponse vers pour les appels adresss un groupement de postes. Dans la liste Transfert si pas de
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rponse vers, slectionnez l'option Autre numro et introduisez le numro du poste flottant. Cible des appels transfrs partir du Standard automatique. Slectionnez Appeler un autre numro et introduisez le numro de poste flottant.
Procdures Pour ajouter ou modifier un poste flottant, procdez comme suit :

tlphones.
ETAPE 2 Slectionnez l'onglet Postes flottants. ETAPE 3 Cliquez sur Ajouter ou slectionnez un poste flottant existant dans la liste et
cliquez sur Modifier. La fentre "Ajouter/modifier un poste flottant" s'affiche.

ETAPE 4 Dfinissez les paramtres conformment la rubrique Ajouter ou modifier des
postes flottants.
Ajouter ou modifier des postes flottants

Pour crer un poste associ aucun tlphone, dfinissez les paramtres conformment aux consignes ci-dessous et cliquez sur OK.
Paramtre Paramtres de poste Numro
Description
Numro de poste utiliser pour le poste flottant. Le numro de poste doit tre unique et contenir le nombre correct de numros pour votre systme.
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Paramtre Numro SDA Description
Si un numro d'appel entrant direct (DID) a t associ ce poste, il s'affiche ici. Sinon, la mention "Aucun DID mapp" s'affiche. Pour associer un numro DID un poste, utilisez la fonction Configurer > Tlphonie > Plan de numrotation > Entrant et slectionnez l'onglet Numrotation directe. Dans la rubrique Appel direct vers les postes utilisateurs internes, cliquez sur Ajouter ou Modifier pour crer ou modifier les mappages entre le numro DID souhait et le poste flottant ou la plage de postes flottants.
Transfert d'appel : Tout Activer la messagerie vocale Informations utilisateur
Permet de transfrer tous les appels vers ce poste vers un numro donn. Si le numro est un poste externe, insrez les codes d'accs requis. Crez une messagerie vocale pour ce poste. Lorsque cette fonction est active, les Informations utilisateur doivent tre introduites.
Les informations utilisateur sont uniquement ncessaires si le service Appeler par nom du Standard automatique est requis ou si vous souhaitez activer la messagerie vocale pour un poste flottant. Prnom Prnom de l'utilisateur associ ce poste flottant. Il s'affiche dans l'annuaire et est utilis par le service Appeler par nom du Standard automatique. Nom de l'utilisateur associ ce poste flottant. Il s'affiche dans l'annuaire et est utilis par le service Appeler par nom du Standard automatique. Identifiant utilisateur associ ce poste flottant. Cet identifiant est utilis lors de la connexion aux pages Options utilisateurs de Cisco Unity Express permettant de modifier les paramtres de la messagerie.
Nom
Identifiant utilisateur
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Paramtre Mot de passe Description Mot de passe de l'utilisateur associ ce poste flottant. Ce mot de passe est utilis lors de la connexion aux pages Options utilisateurs de Cisco Unity Express permettant de modifier les paramtres de la messagerie. Le mot de passe s'applique uniquement l'interface Cisco Unity Express et IMAP (Internet Message Access Protocol). S'il s'agit d'un tlphone SCCP, ce champ s'applique galement l'interface de CME (Cisco Unified Communications Manager Express). Rinitialiser les champs utilisateur Permet de supprimer toutes les donnes utilisateur associes au poste flottant.
Mobilit de poste
La fonction Mobilit de poste (MP) permet d'offrir une mobilit aux utilisateurs finaux. Un service de connexion permet aux utilisateurs des tlphones IP Cisco d'accder un tlphone sur lequel la fonction MP est active afin qu'ils puissent effectuer et recevoir des appels l'aide de leur numro personnel. Ils pourront par ailleurs profiter des fonctions d'appel rapide et d'une messagerie personnelle. Pour plus d'informations sur la fonction Mobilit de poste et les paramtres associs chaque onglet, consultez les rubriques suivantes : Exemples de scnarios de dploiement pour la mobilit de poste Profil utilisateur MP Profil utilisateur MP
Vue d'ensemble Pour dfinir la fonction Mobilit de poste pour un site, vous devez effectuer les dmarches suivantes : Configurer les paramtres gnraux. Les paramtres gnraux s'appliquent tous les tlphones sur lesquels la fonction MP est active. Vous pouvez introduire jusqu' 3 heures de dconnexion automatique. A une heure donne, toutes les sessions MP actives sur les tlphones seront
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automatiquement dsactives. Vous pouvez aussi indiquer si vous souhaitez que l'historique de l'utilisateur soit effac lors de la dconnexion. Voir la rubrique Paramtres gnraux, page 348. Crer des profils d'utilisateur MP. Le profil utilisateur MP permet d'affecter les boutons et les numros d'appel rapide que l'utilisateur de la fonction MP verra lorsqu'il accde un tlphone dot de cette fonction. Chaque utilisateur MP doit disposer d'un profil. Voir la rubrique Profil utilisateur MP, page 346. Crer des profils de tlphone MP. Le profil de tlphone MP dfinit les paramtres d'affectation des boutons et de numrotation abrge pour les tlphones sur lesquels la fonction Mobilit de poste a t active lorsqu'aucun utilisateur MP n'est branch sur le tlphone. Plusieurs tlphones peuvent tre associs au mme profil de tlphone. Voir la rubrique Profil utilisateur MP, page 347. * Le profil de tlphone CCA est galement appel Profil de dconnexion sous Cisco IOS. Activer le service MP sur les tlphones IP slectionns. La fonction Mobilit de poste est active sur le tlphone lorsqu'il est associ un profil de tlphone. Activer MP sur un tlphone, page 347.
Exemples de scnarios de dploiement pour la mobilit de poste Cette rubrique dcrit quelques-uns des scnarios de dploiement les plus frquents pour la mobilit de poste ainsi qu'une prsentation des tapes de configuration pour chacun d'entre eux. Scnario 1 : Les employs mobiles partagent les tlphones sur lesquels la fonction MP a t active Dans ce scnario, le service MP a t activ sur une rserve de tlphones IP. Les employs mobiles (par exemple, les commerciaux) partagent ces tlphones MP au lieu des tlphones de bureau standard lorsqu'ils sont en dplacement. Chaque employ mobile dispose d'une messagerie personnelle ainsi que des boutons et numros d'appel rapide lorsqu'il se connecte un tlphone MP. Dans ce type de dploiement, vous devrez : 1. Crer un profil de tlphone MP dfinissant les affectations de bouton par dfaut et les numros d'appel rapide associs au tlphone lorsque personne n'y est connect. Il s'agira gnralement d'un profil trs simple avec certaines restrictions d'appel. Voir la rubrique Profil utilisateur MP, page 347. 2. Activer le service MP pour chaque tlphone IP de la rserve commune en l'associant un profil. Voir la rubrique Activer MP sur un tlphone, page 347.
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3. Crer un profil utilisateur MP pour chaque employ mobile. Ce profil prsentera les numros de poste personnels et les touches d'appel rapide de l'employ. Pour chaque profil utilisateur MP, activez et affectez une messagerie personnelle au numro principal de l'utilisateur. Voir la rubrique Profil utilisateur MP, page 346. Scnario 2 : Les employs mobiles partagent des tlphones communs lorsqu'ils sont sur le site, mais ils disposent de leur propre tlphone IP en dplacement. Dans ce scnario, le service MP est activ sur une rserve de tlphones de zone commune. Les employs mobiles partagent ces tlphones lorsqu'ils sont sur le site, mais ils disposent de leur propre tlphone IP en dplacement. Lorsqu'ils se connectent un tlphone MP, les postes normaux et partags personnels ainsi que les touches d'appel rapide sont identiques ceux de leur tlphone IP principal. Ils peuvent accder leur messagerie personnelle partir d'un tlphone MP, en plus de leur tlphone principal. Dans ce type de dploiement, vous devrez : 1. Crer un profil de tlphone MP dfinissant les affectations de bouton par dfaut et les numros d'appel rapide associs au tlphone lorsque personne n'y est connect. Il s'agira gnralement d'un profil trs simple avec certaines restrictions d'appel. Profil utilisateur MP, page 347. 2. Activer le service MP pour chaque tlphone IP de la rserve commune en l'associant un profil MP que vous avez cr. Activer MP sur un tlphone, page 347. 3. Crer un profil d'utilisateur MP pour chaque employ mobile avec les affectations des boutons et les touches d'appel rapide correspondantes. Voir la rubrique Profil utilisateur MP, page 346. Pour que l'utilisateur MP utilise le mme numro de tlphone sur un tlphone MP et un tlphone IP standard, l'option Ligne partage doit tre utilise pour le numro principal. Pour accder la mme messagerie vocale, la ligne partage doit tre associe une messagerie partage personnelle. Pour que l'utilisateur MP utilise le mme numro de tlphone et la mme messagerie vocale sur un tlphone MP ainsi que sur son tlphone IP, la ligne partage doit tre utilise comme numro principal et disposer d'une fonction Messagerie vocale.
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Elments requis et restrictions
Les restrictions suivantes concernent la configuration de la fonction de mobilit de poste l'aide de CCA : La version 8.0 ou une version suprieure de Cisco Unified CallManager Express (CME) est ncessaire. CCA prend uniquement en charge les types de ligne Normal et Partag pour les profils Utilisateurs et tlphones. Le nombre maximal d'utilisateurs MP quivaut trois fois le nombre de licences de tlphones pour la plateforme UC500 dont le client dispose (3 pauses). Si vous souhaitez qu'un utilisateur MP dispose aussi d'un tlphone, affectez le mme numro au profil MP et au tlphone l'aide d'une ligne partage. Configurez la messagerie pour la ligne partage comme messagerie partage personnelle. Les utilisateurs existants ne sont pas convertis automatiquement en utilisateurs Mobilit de poste. A l'inverse, les utilisateurs Mobilit de poste ne peuvent pas tre automatiquement convertis en utilisateur de tlphone standard. Vous devez manuellement supprimer l'utilisateur de l'onglet Utilisateurs et postes et recrer l'utilisateur l'aide d'un profil de l'onglet Mobilit de poste. La messagerie vocale existante sera supprime. Aucune touche logicielle ne permet un accs direct la fonction Mobilit de poste sur les tlphones MP. Les utilisateurs MP doivent accder au menu de services CME sur leur tlphone et slectionner le menu Mobilit de poste pour se connecter et se dconnecter. Un profil utilisateur ne peut tre actif que sur un tlphone la fois. Lorsqu'un utilisateur MP dj connect un tlphone se connecte un autre tlphone l'aide du mme profil, il est automatiquement dconnect du premier. Le blocage d'appel aprs certaines heures n'est pas pris en charge.
Profil utilisateur MP Le profil utilisateur MP permet d'affecter les boutons et les numros d'appel rapide que l'utilisateur verra lorsqu'il accde un tlphone dot de cette fonction MP. Si une messagerie personnelle est ncessaire, elle devra tre active. Un identifiant utilisateur, un mot de passe, un prnom et un nom sont ncessaires lors de la cration d'un profil utilisateur MP.
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Pour crer ou modifier un profil utilisateur MP, procdez comme suit : slectionnez l'onglet Profils utilisateurs.
ETAPE 1 Sous l'onglet Mobilit de poste de la fentre Utilisateurs et tlphones,
ETAPE 2 Cliquez sur Ajouter pour crer un nouveau profil utilisateur MP. ETAPE 3 Pour modifier un profil utilisateur MP, localisez l'utilisateur dans la liste des profils,
cliquez sur la ligne pour slectionner le profil et cliquez ensuite sur Modifier.
ETAPE 4 Dfinissez les paramtres conformment la rubrique Ajouter un profil
d'utilisateur Mobilit de poste, page 349.

Profil utilisateur MP Le profil de tlphone MP dfinit les paramtres d'affectation des boutons et de numrotation abrge pour les tlphones sur lesquels la fonction Mobilit de poste a t active lorsqu'aucun utilisateur MP n'est branch sur le tlphone. Plusieurs tlphones peuvent tre associs au mme profil de tlphone. Pour crer ou modifier un profil utilisateur MP, procdez comme suit :
ETAPE 1 Sous l'onglet Mobilit de poste de la fentre Utilisateurs et tlphones,
slectionnez l'onglet Profils de tlphone.

ETAPE 2 Cliquez sur Ajouter pour crer un nouveau profil de tlphone MP. ETAPE 3 Pour modifier un profil de tlphone MP, localisez l'utilisateur dans la liste des
profils, cliquez sur la ligne pour slectionner le profil et cliquez ensuite sur Modifier.
ETAPE 4 Dfinissez les paramtres conformment la rubrique Ajouter un profil de
tlphone Mobilit de poste, page 352.

Activer MP sur un tlphone Pour activer la fonction Mobilit de poste sur un tlphone, procdez comme suit :
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ETAPE 1 Sous l'onglet Postes utilisateurs de la fentre Utilisateurs et tlphones, cliquez sur
un tlphone de la liste et ensuite sur Modifier. Vous pouvez aussi cliquer sur Ajouter pour ajouter un nouveau tlphone.
ETAPE 2 Dans la rubrique Mobilit de poste de la fentre Ajouter ou modifier les
paramtres du tlphone, cochez l'option Activer la mobilit de poste. Effectuez les oprations suivantes lorsque vous activez la mobilit de poste sur un tlphone : S'il s'agit d'un nouveau tlphone, l'intgralit du contenu des onglets relatifs aux utilisateurs et l'affectation des lignes est gris. Si un utilisateur est associ un tlphone, toutes les donnes utilisateur, l'affectation des boutons et les numros d'appel rapide sont rinitialiss et supprims lors de l'application des modifications. Si l'utilisateur est actuellement associ un tlphone dot d'une messagerie vocale personnelle, la messagerie est aussi supprime lors de l'application de la configuration.
ETAPE 3 Dans la liste droulante Slectionnez le profil de tlphone, slectionnez le profil
de tlphone MP associer. Lorsque vous slectionnez un profil de tlphone, la zone Informations utilisateur de la fentre est mise jour afin d'afficher les donnes utilisateur configures pour ce profil.
Paramtres gnraux Configurez les paramtres de dconnexion gnraux pour tous les tlphones MP de votre site conformment aux indications ci-dessous. Cliquez ensuite sur OK.
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Paramtre Dconnexio n automatique Description Vous pouvez dfinir jusqu' trois horaires de dconnexion automatique au format 24 heures. Ces paramtres s'appliquent tous les tlphones sur lesquels la fonction MP est active. A l'heure indique, toutes les sessions MP actives sur les tlphones seront automatiquement dsactives. Si un appel est en cours l'heure indique, la session prendra fin au terme de l'appel. Rinitialiser l'historique des appels aprs la dconnexio n de l'utilisateur Si cette option est coche, l'historique des appels de l'utilisateur connect sera supprim lorsque celui-ci se dconnecte ou en cas de dconnexion automatique.
Ajouter un profil d'utilisateur Mobilit de poste

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Ajouter ou Modifier sous l'onglet Profils utilisateurs du volet Mobilit de poste de la fentre Utilisateurs et tlphones. Vous pouvez aussi cliquer deux fois sur un profil utilisateur existant pour afficher cette fentre. Le profil utilisateur MP permet d'affecter les boutons et les numros d'appel rapide que l'utilisateur de la fonction MP verra lorsqu'il accde un tlphone dot de cette fonction. Chaque utilisateur MP doit disposer d'un profil. Vous pouvez aussi choisir d'activer une messagerie personnelle pour l'utilisateur MP.
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Dfinissez le profil utilisateur selon les indications ci-dessous et cliquez sur OK.
Paramtre
Description
Paramtres du profil Identifiant utilisateur Mot de passe Requis. Introduisez l'identifiant utilisateur et le mot de passe pour vous connecter aux tlphones sur lesquels la fonction MP a t active. Etant donn que l'utilisateur introduira un identifiant et un mot de passe l'aide du clavier du tlphone, ceux-ci doivent rester courts. Ces identifiant et mot de passe donnent galement accs l'interface CUE. Prnom Nom Dlai d'expiration automatique pour la dconnexion (minutes) Requis. Le prnom et le nom de l'utilisateur de la fonction MP sont aussi intgrs l'annuaire et utiliss par le service "Appeler par nom" du Standard automatique. Entrez le temps d'attente (en minutes) avant que l'utilisateur soit automatiquement dconnect.
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Paramtre Activer le bouton Confidentialit Description Lorsque l'option Activer le bouton Confidentialit est coche, un bouton Confidentialit est affich sur le tlphone. Le bouton Confidentialit est utilis en mode Conference Barge (cBarge). Le bouton Confidentialit est automatiquement plac sur le tlphone par IOS sur la base des rgles suivantes : Le bouton Confidentialit est affect derrire la dernire ligne ou le dernier bouton de fonction. Il ne peut pas tre plac entre les boutons de ligne ou de fonction. Par exemple, si les boutons 1 et 2 sont utiliss, le bouton Confidentialit est affect au bouton 3. Si les boutons 1, 2 et 5 sont utiliss, le bouton Confidentialit est affect au bouton 6, mme si les boutons 3 4 ne sont pas utiliss. Si le tlphone ne comporte pas suffisamment de boutons, le bouton Confidentialit n'apparatra pas sur le tlphone.
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Paramtre Dtails Ligne Description
Slectionnez l'onglet Ligne pour affecter les boutons au profil utilisateur MP. Pour ajouter ou supprimer des lignes de poste, dfinissez le nombre de postes souhaits dans le champ Nombre de lignes de poste. Vous pouvez introduire jusqu' 69 postes.
Pour chaque bouton : Slectionnez un Type de bouton (Normal ou Partag). Consultez les chapitres Poste normal, page 356 et Poste partag, page 361 pour plus d'informations sur les options de configuration de ces types de bouton. Dfinissez les numros de poste ou slectionnez un poste partag. Entrez une description du bouton. Cet intitul s'affiche sur le tlphone. Facultatif. Cochez l'option Messagerie pour crer une messagerie pour ce poste.
Numrotation abrge
Slectionnez l'onglet Numrotation abrge pour affecter les boutons au profil utilisateur MP. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Numrotation abrge, page 337.
Ajouter un profil de tlphone Mobilit de poste

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Ajouter ou Modifier sous l'onglet Profils de tlphone du volet Mobilit de poste de la fentre Utilisateurs et tlphones. Le profil de tlphone MP permet d'affecter les boutons et les numros d'appel rapide que l'utilisateur verra lorsqu'aucun utilisateur MP n'utilise le tlphone.
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Dfinissez le profil utilisateur selon les indications ci-dessous et cliquez sur OK.
Paramtre
Description
Paramtres du profil Identifiant utilisateur Mot de passe Facultatif. L'identifiant utilisateur et le mot de passe sont ncessaires uniquement lorsque la messagerie vocale est active pour ce profil de tlphone. Ces identifiant et mot de passe donnent galement accs l'interface CUE. Prnom Nom Facultatif. Le prnom et le nom de l'utilisateur sont ncessaires uniquement lorsque la messagerie vocale est active pour ce profil de tlphone. Le cas chant, le prnom et le nom de l'utilisateur de la fonction MP seront aussi intgrs l'annuaire et utiliss par le service "Appeler par nom" du Standard automatique.
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Paramtre Activer le bouton Confidentialit Description
Le bouton Confidentialit est utilis en mode Conference Barge (cBarge). Le bouton Confidentialit est automatiquement plac sur le tlphone par IOS sur la base des rgles suivantes : Le bouton Confidentialit est affect derrire la dernire ligne ou le dernier bouton de fonction. Il ne peut pas tre plac entre les boutons de ligne ou de fonction. Par exemple, si les boutons 1 et 2 sont utiliss, le bouton Confidentialit est affect au bouton 3. Si les boutons 1, 2 et 5 sont utiliss, le bouton Confidentialit est affect au bouton 6, mme si les boutons 3 4 ne sont pas utiliss. Si le tlphone ne comporte pas suffisamment de boutons, le bouton Confidentialit n'apparatra pas sur le tlphone.
Le bouton Confidentialit du profil de tlphone peut aussi tre pilot l'aide de la fentre Tlphonie > Fonctionnalits voix > Conference Barge une fois affect un tlphone.
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Paramtre Dtails Ligne Slectionnez l'onglet Ligne pour dfinir le nombre de lignes de poste et affecter les boutons au profil de tlphone MP. Pour ajouter ou supprimer des lignes de poste, dfinissez le nombre de postes souhaits dans le champ Nombre de lignes de poste. Cliquez ensuite sur OK. Vous pouvez ajouter jusqu' 69 postes. Pour chaque bouton, slectionnez un type, entrez ou slectionnez le numro de poste affecter et une description du bouton. Description
Vous pouvez uniquement ajouter des boutons de tlphone de type Normal et Partag. Consultez les chapitres Poste normal, page 356 et Poste partag, page 361 pour plus d'informations sur les options de configuration de ces boutons. Numrotation abrge Slectionnez l'onglet Numrotation abrge pour affecter les boutons au profil de tlphone. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Numrotation abrge, page 337.
Postes analogiques
Les ports repris sous l'onglet Postes analogiques sont les ports FXS pour lesquels le profil Tlphone ou fax de zone commune a t configur dans la fentre Configurer > Tlphonie > Ports et trunks > Ports FXS. Parmi ces priphriques figurent les tlphones analogiques hrits et les tlcopieurs. Ces notes sont d'application lors de la configuration des numros de poste analogiques : Entrez un numro de poste dans le champ Poste. Les fonctions avances telles que la messagerie vocale, le transfert d'appel, etc. ne sont pas disponibles sur les tlphones configurs comme tant des postes analogiques.
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Pour empcher les utilisateurs d'appeler les numros bloqus introduits dans le plan de numrotation sortant, cochez la case Bloquer les numros interdits. Le paramtre Autorisations dfinit le type d'appel sortant pouvant tre pass partir de ce tlphone. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Autorisations, page 359.
Aprs avoir apport les modifications dans la fentre, cliquez sur Enregistrer les paramtres pour appliquer la configuration.
Configurer l'affectation des boutons du tlphone

Pour plus d'informations sur les types de bouton pouvant tre configurs sur le tlphone et pour plus d'informations sur les paramtres Bouton <x> (o <x> dsigne le numro de bouton), consultez les rubriques suivantes : Poste normal, page 356 Poste partag, page 361 Configuration d'une messagerie gnrique ou d'une messagerie partage personnelle pour les postes partags, page 363 Superviser, page 364 Surveillance, page 364 Ligne CO, page 365 Poste de chevauchement, page 366 Intercom, page 367 Intercom appelable, page 368 Intercom Whisper, page 371 Lignes octales, page 373
Poste normal
Lorsqu'un bouton est dfini comme tant un poste normal, un numro de poste simple est affect ce bouton. Pour configurer la rubrique Bouton <x> pour un bouton de poste normal, procdez comme suit :
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tlphones dans la barre de fonctions et activez l'onglet Postes utilisateurs.
ETAPE 1 Slectionnez Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes >Utilisateurs et
ETAPE 2 Cliquez sur un tlphone de la liste pour le slectionner et cliquez sur le bouton
Modifier pour afficher les donnes de configuration.

ETAPE 3 Slectionnez l'onglet Affectations des boutons. ETAPE 4 Choisissez un numro de bouton. ETAPE 5 Dans la rubrique Bouton <x>, configurez les paramtres du numro de poste
dcrit ci-dessous.
Champ Type de bouton
Description Choisissez l'option Normal dans le menu droulant.
Onglet Paramtres Poste Dsignation du bouton Description Entrez le numro de poste souhait pour cette ligne. Entrez l'intitul souhait pour ce bouton. Entrez une description du tlphone. Cette description s'affiche dans le coin suprieur droit du tlphone. Les caractres accepts dans ce champ sont les caractres alphanumriques (A-Z, a-z, 0-9, espace, point (.), soulignement (_) et moins (-). Par exemple, votre client peut demander l'affichage du numro de tlphone DID complet sur les tlphones. Vous pouvez modifier ce champ descriptif de sorte afficher le numro DID. Par exemple : 555 555-5555.
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Champ Ligne double ou ligne octale Description
Type de ligne (double ou octale) La slection ne concerne que les boutons de type Normal et Partag. La valeur par dfaut est Ligne octale, condition que le tlphone prenne cette fonction en charge. Un numro de rpertoire de ligne octale prend en charge jusqu' huit appels actifs, entrants ou sortants, sur un seul bouton. L'option Ligne octale n'est pas disponible pour les tlphones incompatibles avec cette fonction. Les lignes octales sont uniquement disponibles si l'UC500 excute la version 12.4(20)T ou une version suprieure de Cisco IOS et en prsence de la version 7.0(2) ou une version suprieure du logiciel de Cisco UC500. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Lignes octales, page 373. Un poste de ligne octale partag est ncessaire pour permettre la fonction cBarge (Conference Barge). Voir la rubrique Conference Barge, page 420.
Activer la messagerie vocale
Cliquez pour activer ou dsactiver la messagerie vocale. Si vous cochez l'option Messagerie pour la ligne normale, une messagerie personnelle est cre pour ce numro de poste. Une seule messagerie est autorise par utilisateur. La messagerie et son contenu ne sont pas supprims lorsque vous raffectez la messagerie un autre poste.
Bloquer les numros interdits
Pour empcher les utilisateurs d'appeler les numros bloqus introduits dans le plan de numrotation sortant, cochez la case Bloquer les numros interdits.
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Champ Autorisations Description Ce paramtre dfinit le type d'appel sortant pouvant tre pass partir de ce tlphone. Les niveaux d'autorisation sont dfinis dans le plan de numrotation sortant (Configurer > Tlphonie > Plan de numrotation > Plan de numrotation sortant et Gestion des appels sortants). Faites un choix parmi les options suivantes : Sans restriction. Les appels sortants vers le SDA sont autoriss sans restrictions. Interne. Les appels sortants vers les numros internes et les numros d'urgence sont autoriss. Tous les autres appels sont interdits. Local. Les appels sortants vers les numros locaux, internes et les numros d'urgence sont autoriss. Les appels de type Local-plus, nationaux longue distance et les appels internationaux sont interdits. Local-plus. Les appels sortants pour les numros locaux, internes et les numros d'urgence ainsi que les numros locaux dfinis dans le plan de numrotation sortant sont autoriss. National. Les appels sortants vers les numros nationaux longue distance, les numros locaux, internes et les numros d'urgence sont autoriss. Les appels de type National-plus et les appels internationaux sont interdits. National-plus. Les appels sortants vers les numros nationaux longue distance, locaux, internes et les numros d'urgence ainsi que les numros dfinis dans le plan de numrotation sortant sont autoriss. Les appels internationaux sont interdits. International. Les appels sortants pour les numros internes, locaux, nationaux longue distance, les numros d'urgence et les numros internationaux sont autoriss.
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Champ Transfert si occup Description
Transfre les appels vers ce poste lorsque la ligne est occupe. Cliquez dans le champ et entrez un numro de poste pour modifier les paramtres par dfaut. Si la case Messagerie est coche alors que le champ Transfert si occup est vide, la valeur par dfaut entre en vigueur (numro de poste de la messagerie).
Transfert si pas de rponse
Transfrer les appels entrants vers ce poste en cas d'absence de rponse. Cliquez dans le champ et entrez un numro de poste pour modifier les paramtres par dfaut. Si la case Messagerie est coche alors que le champ Transfert si pas de rponse est vide, la valeur par dfaut entre en vigueur (numro de poste de la messagerie).
Expiration TSNR, secondes
Dlai en secondes avant le transfert des appels sans rponse vers la cible Transfert si pas de rponse. La valeur par dfaut est 20 secondes. IMPORTANT Si ce numro de poste fait partie d'un groupe d'appel, la valeur Expiration TSPR dfinie doit tre suprieure la valeur d'expiration dfinie pour le groupe d'appel. Par exemple, si la valeur d'expiration pour le groupe d'appel auquel le poste appartient est de 10 secondes, dfinissez le dlai d'expiration du numro de poste sur au moins 11 secondes. Vous pouvez aussi rduire le dlai d'expiration pour le groupe d'appel. Voir la rubrique Appeler groupes d'appel, page 400.
Numro SDA
Champ en lecture seule signalant que le numro SDA est associ un numro de poste spcifique du plan de numrotation entrant. Pour associer des numros DID des postes internes, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Plan de numrotation > Entrant. Activez l'onglet Numrotation directe et dfinissez les paramtres sous Appel direct vers les postes utilisateurs internes.
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Champ Description Onglet Alerte d'appel en attente La fonction Alerte d'appel en attente permet de dfinir une sonnerie rptitive pour signaler l'utilisateur lorsqu'un appel est mis en attente sur un tlphone IP Cisco. Alerte d'appel en attente Slectionnez l'un des paramtres suivants pour dfinir quand les tonalits signalant un appel en attente peuvent tre entendues. Aucun. Les alertes sont dsactives. Il s'agit de la valeur par dfaut. Veille. Les alertes sont mises lorsque le tlphone est en veille. Veille ou occup. Les alertes sont mises lorsque le tlphone est en veille ou occup. Veille ou alerte partage. Les alertes sont mises uniquement lorsque le poste est en veille. Les alertes sont mises sur tous les tlphones partageant le numro de poste.
Dlai d'expiration
Nombre de secondes entre les alertes sonores. Introduisez une valeur comprise entre 15 et 300. Par exemple, si la valeur est de 25 secondes, la tonalit d'alerte est mise toutes les 25 secondes.
Poste partag
Vous pouvez configurer un poste partag et ajouter un bouton correspondant plusieurs tlphones afin que les appels entrants vers ce poste soient signals sur tous les tlphones dots de ce bouton. Pour plus d'informations sur la cration des messageries vocales pour les postes partags, consultez la rubrique Configuration d'une messagerie gnrique ou d'une messagerie partage personnelle pour les postes partags, page 363. Pour configurer un numro de poste partag, procdez comme suit :
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tlphone, page 328.
ETAPE 1 Configurez les tlphones et les utilisateurs, conformment au point Ajout d'un

ETAPE 3 Cliquez sur un tlphone pour le slectionner. Cliquez ensuite sur le bouton
Modifier au bas de la fentre pour afficher les dtails.

ETAPE 4 Slectionnez l'onglet Affectations des boutons. ETAPE 5 Cliquez sur un numro de bouton du tableau et rglez le type sur Partager. ETAPE 6 Dans le champ Poste correspondant au bouton de ce tlphone, entrez ou
slectionnez le poste utiliser pour la ligne partage. Pour crer un nouveau poste partag, introduisez le numro de poste utiliser. Pour affecter un poste partag existant un bouton donn, slectionnez le numro dans la liste droulante. Si vous avez slectionn Bouton 1 sur le tlphone pour le poste partag, seuls les postes partags correspondant au bouton 1 des autres tlphones figurent dans la liste. Si vous avez slectionn un autre bouton, les numros de poste autres que ceux associs au bouton 1 figurent dans la liste.
ETAPE 7 S'il s'agit d'un nouveau poste partag, configurez la rubrique Bouton <x>
correspondant la ligne partage conformment au chapitre Poste normal, page 356. Les messageries sont gres diffremment en ce qui concerne les postes partags. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Configuration d'une messagerie gnrique ou d'une messagerie partage personnelle pour les postes partags, page 363.
ETAPE 8 Dans le champ Nom partag, entrez le numro de poste utilis pour ce poste
partag. Un nom doit tre introduit si le poste partag est associ un bouton non primaire. REMARQUE Le champ Nom partag est dsactiv si le poste partag se trouve sur le bouton 1 du tlphone. Pour les postes associs au bouton 1, les donnes utilisateur correspondent celles de l'utilisateur pour qui le poste partag a t cr ( l'exception de l'identifiant et du mot de passe qui sont propres au tlphone).
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sont corrects.
ETAPE 9 Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK. ETAPE 10 Effectuez des appels vers le poste partag afin de vrifier si les paramtrages
Configuration d'une messagerie gnrique ou d'une messagerie partage personnelle pour les postes partags Lorsque vous activez la messagerie pour un poste partag, le type de messagerie cr par dfaut est diffrent entre les postes partags correspondant au bouton 1 du tlphone et ceux associs aux autres boutons : Si l'option Activer messagerie est coche pour le bouton 1 d'un tlphone, une messagerie partage personnelle est cre par dfaut. Cette fonction est prvue pour les cas o un utilisateur dispose de plusieurs tlphones, mais souhaite une mme messagerie accessible partir de tous ces tlphones. Si pour une raison quelconque l'utilisateur disposant de plusieurs tlphones souhaite utiliser le bouton 1 pour cela, vous pouvez crer le poste partag sur un autre. Accdez ensuite l'onglet Botes de rception de la fentre Messagerie et faites de la messagerie gnrique une messagerie partage personnelle. Slectionnez enfin l'identifiant utilisateur dans la liste droulante. Seuls les utilisateurs de cette ligne partage ne disposant pas encore d'une messagerie personnelle figurent dans la liste. Aprs avoir dfini une messagerie partage personnelle et slectionn un utilisateur, CCA supprime la messagerie gnrique et cre une messagerie personnelle pour le poste partag sur la base de l'identifiant utilisateur. Vous pouvez galement dfinir un poste normal pour l'utilisateur et lui affecter une messagerie personnelle. Vous pouvez ensuite dfinir le poste comme poste partag l'aide du mme numro de poste et activer la messagerie vocale. CCA conservera la messagerie personnelle et la raffectera au poste partag. Si l'option Activer messagerie est coche pour un autre bouton d'un tlphone, une messagerie gnrique est cre par dfaut. Lorsque vous affectez une messagerie gnrique un poste partag, l'utilisateur doit aussi disposer d'une messagerie personnelle afin de pouvoir accder la messagerie gnrique l'aide de son code personnel. Lorsque vous ajoutez le poste partag aux autres tlphones, veillez activer la messagerie pour ce poste si vous voulez pouvoir accder la messagerie gnrique.
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Superviser
Le bouton Superviser assure le suivi du poste dfini uniquement. L'tat de ligne indique si la ligne est en attente ou utilise. La rceptionniste pourra utiliser les boutons de supervision pour contrler visuellement l'tat des diffrents postes tlphoniques. Pour configurer un bouton Superviser, procdez comme suit :


ETAPE 3 Slectionnez l'onglet Affectations des boutons. ETAPE 4 Cliquez sur un numro de bouton du tableau et rglez le Type sur Superviser. ETAPE 5 Dans le volet Bouton <x> correspondant, slectionnez le numro de poste
superviser dans la liste droulante. Les postes de parcage d'appels figurent dans la liste des numros pouvant tre superviss. L'tiquette du poste supervis est automatiquement insre dans le champ tiquette du bouton Superviser.
Surveillance
Le bouton Surveillance permet l'utilisateur de surveiller toutes les lignes du tlphone correspondant au numro de poste. Le tmoin d'tat du bouton Surveillance devient rouge chaque fois qu'une ligne du tlphone surveill est utilise, hors service ou en mode Ne pas dranger. L'utilisateur du tlphone peut appuyer sur le bouton Surveillance pour accder au numro de poste surveill. Aucun appel ne peut tre envoy ou reu l'aide d'un bouton de ligne en mode Surveillance. Les appels entrants sur un bouton de ligne en mode Surveillance ne sonnent pas et n'affichent ni l'identifiant de l'appelant ni l'identifiant de l'appelant en attente. Pour configurer un bouton Surveillance, procdez comme suit :
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ETAPE 3 Slectionnez l'onglet Affectations des boutons. ETAPE 4 Cliquez sur un numro de bouton du tableau et rglez leType sur Surveillance. ETAPE 5 Dans le volet Bouton <x> correspondant, slectionnez le numro de poste
surveiller dans la liste droulante. L'tiquette du poste surveill est automatiquement insre dans le champ tiquette du bouton Surveillance.
Ligne CO
Slectionnez l'option Ligne CO si vous souhaitez affecter une ligne de sige central (Central Office) ce bouton. Il s'agira d'une ligne de trunk directe. Vous ne pouvez pas affecter de messagerie un bouton de ligne CO. Pour configurer un bouton Ligne CO, procdez comme suit :


ETAPE 3 Slectionnez l'onglet Affectations des boutons. ETAPE 4 Choisissez un numro de bouton. ETAPE 5 Dans le menu droulant Type correspondant au bouton, slectionnez l'option
Ligne CO ; par exemple, CO 1 (0/1/0). Ces lments correspondent aux lignes de trunk SDA directes relies aux ports FXO. Modifiez le champ tiquette afin de pouvoir identifier la ligne CO.
ETAPE 6 Dans le volet Bouton <x> correspondant, slectionnez le numro de ligne CO
dans la liste droulante.
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Poste de chevauchement
Un poste de chevauchement normal permet plusieurs lignes (25 maximum) de se partager un mme bouton sur un tlphone dot de plusieurs boutons. Les postes de chevauchement demandent au moins deux numros de postes normaux, partags ou de ligne CO. CCA prend aussi en charge la configuration du chevauchement pour la ligne du sige central (SC). Cette configuration permet la ligne du sige central de partager un bouton avec un poste standard. L'utilisateur peut alors rpondre aux appels sur la ligne SC et afficher l'tat de la ligne tout en pouvant passer et recevoir des appels l'aide de son poste standard. Cette fonction est particulirement utile sur les tlphones dots d'un nombre limit de boutons. REMARQUE Les lignes octales ne prennent pas en charge la fonction de chevauchement. En d'autres termes, les postes associs des fonctions telles que Confrence ou Conference Barge (cBarge) ne peuvent pas faire l'objet d'un chevauchement. Pour configurer un bouton Chevauchement, procdez comme suit :


ETAPE 3 Slectionnez l'onglet Affectations des boutons. ETAPE 4 Cliquez sur un numro de bouton dans le tableau et rglez le Type sur
Chevauchement.
ETAPE 5 Dans le volet Bouton <x> correspondant, slectionnez le numro utiliser pour le
chevauchement dans la liste droulante.

ETAPE 6 Dans la rubrique Bouton <x>, dfinissez les paramtres suivants :
a. Indiquez si vous souhaitez activer ou dsactiver la mise en attente pour le poste de chevauchement. Si vous cochez l'option Activer la mise en attente d'appels, la fonction de mise en attente sera active sur le poste de chevauchement. Lorsque la mise en attente est active, si le chevauchement de poste est actif et
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qu'un deuxime appel atteint le poste de chevauchement, la tonalit d'attente est active et l'appel s'affiche l'cran du tlphone IP. b. Utilisez les boutons Ajouter, Supprimer, Slectionner tout et Slectionner aucun pour dplacer les postes partags de la liste des Postes disponibles vers la liste des Postes slectionns. Vous devez slectionner au moins deux (2) numros de poste pour le bouton Chevauchement. Les postes de type Normal, Partag et Ligne CO s'affichent dans la liste Postes disponibles. c. Vous pouvez utiliser les flches Haut et Bas pour rorganiser les numros de poste dans la liste Postes slectionns. d. Facultatif. Dans le champ Dsignation du bouton de chevauchement, entrez un nom pour le poste. Il s'affichera sur le tlphone. Par dfaut, la dnomination du premier numro de poste de la liste Slectionn est utilise comme intitul pour le bouton de chevauchement. Lorsque vous modifiez l'intitul du bouton de chevauchement, vous modifiez galement le libell du premier numro de poste.
Intercom
Le bouton Intercom correspond une ligne d'interphone entre deux tlphones IP. Plusieurs interphones peuvent tre configurs sur un tlphone. Le bouton 1 ne peut pas tre configur comme interphone.
Pour configurer un bouton Intercom, procdez comme suit :



ETAPE 3 Slectionnez l'onglet Affectations des boutons. ETAPE 4 Cliquez sur un numro de bouton et choisissez le Type Intercom.
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ETAPE 5 Dans la rubrique Bouton <x>, dfinissez les paramtres suivants :
a. Dans la liste droulante Utilisateur du bouton d'interphonie cible, slectionnez un utilisateur cible. Le bouton d'interphone se trouve alors sur le tlphone de l'utilisateur. b. Dans la liste droulante Numro du bouton d'interphonie cible, slectionnez un bouton disponible sur le tlphone cibl par l'intercom. c. Dans le champ Etiquette pour l'utilisateur cible, entrez le texte que vous souhaitez afficher sur le tlphone de l'utilisateur cible pour le bouton de l'intercom. Lorsque vous appuyez sur le bouton de l'intercom, ce texte s'affiche dans le champ De : du volet contenant les donnes d'appel sur le tlphone cible. d. Dans le champ Etiquette pour l'utilisateur actif, entrez le texte que vous souhaitez afficher sur le tlphone de l'utilisateur pour le bouton de l'intercom. Lorsque vous appuyez sur le bouton Intercom, ce texte s'affiche dans le champ A : du volet contenant les donnes d'appel sur le tlphone cible.
ETAPE 6 Choisissez si vous souhaitez activer ou dsactiver la fonction Silence pour
l'intercom. Lorsque la fonction Muet est active, le destinataire doit dsactiver la fonction Muet sur son tlphone ou dcrocher pour rpondre. Lorsque la fonction Silence est dsactive, les deux parties peuvent s'entendre ds que la communication est tablie.
Intercom appelable
Pour plus d'informations sur les intercoms appelables, consultez les rubriques suivantes : Description de la fonction, page 368 Tlphones non pris en charge, page 369 Etapes de configuration, page 370
Description de la fonction
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Bouton d'interphone permettant l'utilisateur d'appeler tout autre tlphone du systme dot d'un bouton d'interphone appelable par la simple pression sur le bouton et l'appel du numro de poste joindre. A la diffrence des intercoms standard et Whisper qui sont toujours configurs entre deux tlphones donns, les utilisateurs peuvent appeler d'autres tlphones en appuyant sur le bouton d'intercom de leur tlphone et en composant le numro de poste de l'intercom appelable. Les intercoms appelables sont utiliss par les oprateurs ou le personnel administratif assurant l'assistance aux employs, la diffrence des assistants administratifs qui prennent gnralement en charge une ou deux personnes et disposent de boutons d'intercom propres chacune d'elles. Lorsque cette fonction est utilise, un bouton d'intercom appelable est configur sur le tlphone de chaque utilisateur. Un seul bouton d'interphone appelable peut tre configur par tlphone. CCA ne permet pas d'associer un intercom appelable au bouton 1 d'un tlphone. Vous pouvez configurer les intercoms appelables avec ou sans fonction Silence. Lorsque la fonction Silence est active pour l'intercom, le tlphone appel rpond automatiquement l'appel l'aide du haut-parleur et la fonction Silence est active. Le tlphone sonne en cas de rponse automatique un appel d'intercom afin d'avertir le destinataire. Pour rpondre l'appel et permettre un change, le destinataire doit dsactiver la fonction Silence en appuyant sur le bouton Silence de son tlphone ou, sur certains tlphones, en levant le combin. Lorsque la fonction Silence est dsactive, les deux parties peuvent s'entendre ds que la communication est tablie. L'avantage offert par la dsactivation de la fonction Silence est que le destinataire d'un appel d'intercom peut parler et tre entendu sans devoir dsactiver la fonction Silence. Cependant, des sons ou des conversations manant de l'environnement pourront tre entendus ds que la connexion aura t tablie. Tlphones non pris en charge Les intercoms appelables ne sont pas pris en charge sur les tlphones suivants : Tlphones analogiques ATA
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Etapes de configuration
Pour configurer un bouton Intercom appelable, procdez comme suit :



ETAPE 3 Slectionnez l'onglet Affectations des boutons. ETAPE 4 Dans la liste des boutons, cliquez sur une ligne du tableau pour slectionner un
bouton pour lequel vous souhaitez configurer la fonction Intercom appelable. Un seul bouton d'interphone appelable peut tre configur par tlphone.
ETAPE 5 Dans le menu droulant Type, slectionnez l'option Intercom appelable. ETAPE 6 Dans le volet Intercom appelable sur la droite, configurez les paramtres suivants
: a. Slectionnez un numro de poste dans le menu droulant Composition. Il s'agit du numro que les utilisateurs devront composer pour utiliser le tlphone comme intercom. Tous les numros de poste standard dfinis sur le tlphone sont repris dans la liste. b. Choisissez si vous souhaitez activer ou dsactiver la fonction Silence pour les appels d'intercom. Lorsque la fonction Silence est active, le tlphone appel rpond automatiquement l'appel en mode Haut-parleur et la fonction Silence est active. Le destinataire doit dsactiver le bouton Silence pour pouvoir parler. Lorsque le bouton Silence est dsactiv, les deux intervenants s'entendent immdiatement.
ETAPE 7 Facultatif. Dans la colonne Etiquette de la liste des boutons, modifiez l'intitul du
bouton de l'intercom appelable affich sur le tlphone. La valeur par dfaut est Dialable Intercom<Ext>.
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Intercom Whisper
L'intercom Whisper permet d'appeler un poste occup. L'appelant peut uniquement tre entendu par le destinataire. Pour de plus amples informations, consultez les rubriques suivantes : Description de la fonction, page 371 Elments requis et restrictions, page 371 Tlphones non pris en charge, page 372 Procdures, page 372
Description de la fonction Pour passer un appel l'aide de l'intercom Whisper, l'utilisateur doit appuyer sur le bouton Intercom Whisper de son tlphone. Le tlphone qui reoit l'appel affiche le numro de poste et le nom de la personne l'origine de l'appel. Un signal sonore distinct est mis avant que le destinataire entende la voix de l'appelant. Le bouton Intercom Whisper passe l'orange pour indiquer un flux unidirectionnel. Si le destinataire de l'intercom Whisper souhaite parler l'appelant, il devra appuyer sur le bouton Intercom Whisper de son tlphone. Le bouton passera au vert pour indiquer un appel bidirectionnel. Lorsque le destinataire de l'appel l'aide de l'intercom Whisper appuie sur le bouton Intercom Whisper pour parler, l'appel actif sur son tlphone est mis en attente.
Pour mettre fin un appel l'aide de l'intercom Whisper, l'utilisateur doit appuyer sur la touche EndCall. Elments requis et restrictions Les critres et les restrictions suivantes s'appliquent aux intercoms Whisper configurs l'aide de CCA : L'intercom Whisper ncessite Cisco Unified CME 7.1 et SCCP 12.0 ou des versions suprieures sur le tlphone IP. La fonction intercom Whisper exige CIPC 7.x ou une version suprieure sur les tlphones CIPC (Cisco IP Communicator). Le bouton Intercom Whisper permet de passer des appels uniquement vers un autre intercom Whisper.
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Tlphones non pris en charge
Un seul appel d'interphonie la fois est autoris (entrant ou sortant) sur le tlphone.
La fonction Intercom Whisper est uniquement disponible sur les tlphones prenant en charge les lignes octales. Les intercoms Whisper ne sont pas pris en charge sur les tlphones suivants : Tlphones FXS analogiques ATA Tlphones IP Cisco 7931 dots d'un microprogramme dont la version est antrieure 8.5(3) Tlphones IP de la srie Cisco 3900 Tlphones IP Cisco CP-521 Tlphones IP Cisco SPA500 et SPA300 Tlphones IP Cisco 7902, 7905, 7906, 7910, 7911 et 7912 Tlphones IP Cisco 7940 et 7960
Procdures Pour configurer un bouton d'intercom Whisper, procdez comme suit :



ETAPE 3 Slectionnez l'onglet Affectations des boutons. ETAPE 4 Cliquez sur un numro de bouton et choisissez le Type Intercom Whisper. ETAPE 5 Dans la rubrique Bouton <x>, dfinissez les paramtres suivants :
a. Dans la liste droulante Utilisateur du bouton d'interphonie cible, slectionnez un utilisateur cible. Le bouton Intercom Whisper se trouve alors sur le tlphone de l'utilisateur. b. Dans la liste droulante Numro du bouton d'intercom Whisper, slectionnez un bouton disponible sur le tlphone cibl par l'intercom Whisper.
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c. Dans le champ Etiquette pour l'utilisateur cible, entrez le texte que vous souhaitez afficher sur le tlphone de l'utilisateur cible pour le bouton Intercom Whisper. Lorsque vous appuyez sur le bouton de l'intercom Whisper, ce texte s'affiche dans le champ De : du volet contenant les donnes d'appel sur le tlphone cible. d. Dans le champ Etiquette pour l'utilisateur actif, entrez le texte que vous souhaitez afficher sur le tlphone de l'utilisateur pour le bouton de l'intercom Whisper. Lorsque vous appuyez sur le bouton de l'intercom Whisper, ce texte s'affiche dans le champ De : du volet contenant les donnes d'appel sur le tlphone cible.
Lignes octales
Un numro d'annuaire de ligne octale prend en charge jusqu' huit appels actifs, entrants ou sortants, sur un seul bouton. A la diffrence du numro d'annuaire de ligne double, qui est quant lui partag exclusivement par les tlphones (suite la rponse un appel, le tlphone dtient les deux canaux propres au numro d'annuaire de ligne double), le numro d'annuaire de ligne octale peut rpartir ses canaux entre plusieurs tlphones partageant le mme numro dans l'annuaire. Tous les tlphones sont autoriss effectuer ou recevoir des appels sur les canaux en attente associs au numro d'annuaire de ligne octale. Un numro d'annuaire de ligne octale peut prendre en charge plusieurs appels. Les appels multiples vers un numro d'annuaire de ligne octale sont signals simultanment. Ds qu'un tlphone rpond un appel, la sonnerie s'interrompt sur le tlphone en question et la tonalit d'appel en attente est active pour les autres appels entrants. Lorsque plusieurs tlphones se partagent un numro d'annuaire de ligne octale, les appels entrants sont signals sur les tlphones disponibles, lesquels peuvent ainsi prendre l'appel. Sur les tlphones occups, l'appel est signal grce la tonalit d'attente.
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Messagerie et notifications
Chaque tlphone partageant ce numro d'annuaire peut prendre tout appel arriv sur un numro d'annuaire de ligne octale et mis en attente. Si un utilisateur effectue un transfert de communication ou cre une confrence, l'appel est verrouill et les autres tlphones partageant le numro d'annuaire de ligne octale ne pourront pas prendre la communication. Les appels manqus (appels sans rponse) ne sont pas affichs par dfaut. Un poste de ligne octale partag est ncessaire pour permettre la fonction cBarge (Conference Barge). Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Conference Barge, page 420.
Les restrictions suivantes s'appliquent aux lignes octales : Les lignes octales ne prennent pas en charge la fonction de chevauchement. En d'autres termes, les postes associs des fonctions telles que Confrence ou Conference Barge (cBarge) ne peuvent pas faire l'objet d'un chevauchement. Les lignes octales sont uniquement disponibles si l'UC500 excute la version 12.4(20)T ou une version suprieure de Cisco IOS et en prsence de la version 7.0(2) ou une version suprieure du logiciel Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME). La mise jour vers le dernier paquet logiciel de l'UC500 est recommande. Certains tlphones IP Cisco ne prennent pas en charge les lignes octales. Les modles de tlphone IP Cisco 7920, 7902, 7931G, CP-52xG, CP52xSG et Cisco SPA500 ne prennent pas en charge les lignes octales. Les ports Cisco ATA et les ports analogiques FXS ne sont pas compatibles avec les lignes octales.
Cette rubrique explique comment configurer les fonctions de messagerie et de notification suivantes : Pour configurer les paramtres de la messagerie vocale et de la bote de rception, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes> Messagerie dans la barre de fonctions. Consultez les rubriques suivantes pour plus d'informations sur l'activation et la configuration des fonctions de la messagerie vocale. Vue d'ensemble
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Consignes gnrales Configuration initiale Botes de rception Notifications
Vue d'ensemble La fentre Messagerie vous permet de configurer les paramtres de base de la messagerie pour le site, d'afficher et de modifier l'espace rserv la messagerie vocale (en minutes) pour chaque bote de rception. Consignes gnrales Les consignes suivantes s'appliquent aux messageries vocales et aux notifications : Lorsque vous ajoutez des utilisateurs et des tlphones l'aide de l'Assistant de configuration de la tlphonie, les messageries vocales sont cres si l'option correspondante est active. Les utilisateurs pourront ainsi accder leur messagerie vocale partir de n'importe quel tlphone du systme en composant simplement le numro de la messagerie ou le code d'accs SDA. Ils sont invits introduire le code PIN de la messagerie afin d'y accder. Le code PIN pour accder la messagerie vocale est 1234. Les utilisateurs accdant pour la premire fois la messagerie vocale seront invits modifier leur code PIN. Lorsque vous ajoutez des utilisateurs en mode Expert ou en chargeant un fichier .xml, les messageries personnelles sont cres sur le systme condition que les paramtres Transfert si occup ou Transfert si pas de rponse aient t associs la messagerie pour chaque poste de type Normal. Ces lments sont dfinis sous l'onglet Postes utilisateurs de la fentre Modifier tlphone (Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes> Utilisateurs et tlphones > Modifier tlphone). Le paramtre par dfaut pour les options Transfert si occup ou Transfert si pas de rponse est Messagerie. En d'autres termes, si vous ajoutez un utilisateur et ne modifiez pas ces paramtres lors de l'opration, une messagerie vocale sera automatiquement cre pour l'utilisateur en question. Vous pourrez dsactiver la messagerie par la suite partir de l'onglet Postes utilisateurs de la fentre Modifier tlphone (Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes> Utilisateurs et tlphones > Modifier tlphone).
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Lorsque vous modifiez les paramtres pour les options Transfert si occup et Transfert si pas de rponse en passant de la valeur Messagerie une autre, la messagerie de l'utilisateur demeure sur le systme. Si vous voulez priver un utilisateur d'une messagerie vocale, vous devrez la dsactiver manuellement partir de l'onglet Postes utilisateurs de la fentre Modifier tlphone(Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Utilisateurs et tlphones> Modifier tlphone). Vous pouvez crer une messagerie par utilisateur et l'associer n'importe quel numro de poste de type Normal dfini pour l'utilisateur ou un poste personnel (partag). Les messageries gnriques sont cres pour les lignes partages, les groupements de postes et les groupes d'appel lorsque la fonction Transfert si pas de rponse vers pour le groupe ou la ligne partage est dfinie sur la valeur Messagerie. Vous pouvez aussi opter pour la cration d'une messagerie partage personnelle pour un poste partag.
ASTUCE : Le Tableau de bord (Accueil > Tableau de bord) dispose d'une option Etat de la messagerie offrant un rcapitulatif de l'espace utilis, des informations et l'tat propre chaque messagerie. Configuration initiale L'onglet Configuration initiale vous permet de dfinir les paramtres de base pour la messagerie vocale d'un site : Numro d'accs la messagerie et numro SDA Prfixe pour le transfert direct vers la messagerie Paramtres de site gnraux pour activer la notification des messages par tlphone et/ou par e-mail Activation des fonctions VoiceView Express et LiveReply pour le site
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Pour configurer les paramtres de la messagerie vocale, compltez les champs de l'onglet Configuration initiale conformment au tableau ci-dessous et cliquez sur OK.
Paramtre Numros d'accs Numro d'accs la messagerie SDA de la Messagerie
Description
Numro de poste interne permettant d'accder la messagerie. Le numro d'accs la messagerie par dfaut est le 399. Facultatif. Numro SDA externe permettant d'accder la messagerie. Il doit s'agir d'un numro E.164 complet. Ce numro est celui que les appelants externes composent pour accder la messagerie. Le numro SDA pour l'accs la messagerie peut commencer par un caractre "+".
Fonctions de la messagerie vocale VoiceView Express VoiceView Express permet aux utilisateurs d'interagir avec leur messagerie vocale Cisco Unity Express l'aide de l'cran de leur tlphone IP et des touches s'y trouvant. Les utilisateurs peuvent grer les options de leur messagerie, grer les notifications, envoyer, couter, enregistrer et grer leurs messages vocaux. Cette fonction offre une alternative l'interface utilisateur pour la tlphonie (TUI) et l'interface Web. Le paramtre est activ par dfaut.
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Paramtre Live Reply Description
Live Reply permet aux abonns Cisco Unity Express coutant leurs messages vocaux par tlphone ou par Voice View Express de rpondre aux messages en appuyant sur 4-4. Lorsque la fonction Live Reply est invoque, Cisco Unity Express tente d'tablir la liaison entre les deux parties. En cas de russite, l'utilisateur est mis en contact avec son interlocuteur ou l'appel est transfr selon les rgles dfinies par lui. Au terme de l'appel, la liaison la messagerie prend fin. L'utilisateur n'est pas renvoy vers la messagerie. Pour passer en revue les autres messages vocaux au terme d'une session LiveReply, l'utilisateur devra composer nouveau le code d'accs la messagerie. Le paramtre est dsactiv par dfaut.
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Paramtre Lire l'identifiant de l'appelant pour les messages entrants Description Active ou dsactive la lecture de l'identifiant de l'appelant pour les messages entrants vers la messagerie. Lorsque la fonction Lire l'identifiant de l'appelant pour les messages entrants est active et qu'un message est reu sur la messagerie vocale, selon que l'appel entrant provient d'un numro interne ou externe : Appels internes. Si l'identifiant de l'appelant correspond une valeur du rpertoire local, le systme cite le nom de l'appelant partir du rpertoire local lorsque le destinataire coute le message. Appels externes. Si l'identifiant de l'appelant ne correspond pas une valeur de l'annuaire local, le systme cite le numro de l'appelant lorsque le destinataire coute le message. Pour les appels externes, le systme ne vrifie pas si les donnes de l'appelant sont valables. Cette fonction dpend de la configuration du sige central et de la configuration des trunks entrants. Un appel externe provient de tout tlphone ne figurant pas dans le rpertoire local. Les sources possibles pour les appels externes sont la compagnie locale des tlphones, un tlphone IP ou une passerelle H.323. Ces sources doivent tre configures pour prsenter l'identifiant de l'appelant la messagerie vocale.
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Paramtre Transfert direct Description
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Paramtre Activer le transfert direct vers la messagerie Description Cochez cette option pour activer le transfert direct vers la messagerie vocale et dfinir un prfixe pour le transfert vers la messagerie vocale. Le Prfixe pour le transfert vers la messagerie vocale peut tre un chiffre compris entre Le prfixe est utilis par le Standard automatique et par les utilisateurs qui ne disposent pas d'une touche spcifique pour transfrer les appels vers leur messagerie. Le prfixe doit tre diffrent du code d'accs au standard pour les appels extrieurs et du premier numro d'un poste interne. Lorsque cette fonction est active, le Standard automatique est mis jour de sorte intgrer l'option propre au transfert direct vers la messagerie vocale. Lorsque vous activez ou dsactivez la fonction Transfert direct vers la messagerie vocale, les tlphones IP sont rinitialiss et les touches sont ajoutes ou supprimes selon le cas. Lorsque la fonction Transfert direct vers la messagerie vocale est active, les utilisateurs des tlphones IP disposant de la touche TrnsferVM peuvent transfrer les appels directement vers une messagerie personnelle ou de groupe en procdant comme suit : 1. En appuyant sur la touche TrnsferVM de leur tlphone. 2. En introduisant le numro de poste propre la messagerie personnelle ou de groupe. 3. En appuyant nouveau sur la touche TrnsferVM pour effectuer le transfert. Les utilisateurs ne disposant pas de la touche permettant le transfert vers la messagerie peuvent effectuer l'opration de la manire suivante : 1. Appuyez sur la touche Trnsfer. 2. Entrez le prfixe pour le transfert vers la messagerie, suivi du numro de poste de l'utilisateur. Par exemple, si le prfixe est le 6 et que vous souhaitez transfrer un message vers le numro 201, vous devrez appuyer sur la touche Trnsfer et terminer par 6201.
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Paramtre Description Notification par la messagerie vocale
Activer et configurer les paramtres en vigueur sur le site en ce qui concerne les notifications en provenance de la messagerie vocale. Activer la notification par la messagerie vocale Cette fonction est dsactive par dfaut. Vous devez cocher l'option Activer la notification par la messagerie vocale avant de configurer les paramtres du site relatifs aux notifications pour la messagerie et les tlphones ainsi que pour activer les notifications pour vos utilisateurs. Dsactiver les notifications de la messagerie vocale. Si les notifications ne sont pas actives et que vous cochez cette option, CCA rinitialisera les paramtres de notification.
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Paramtre Programme de notification Description Indiquez quand le systme doit envoyer la notification : Cliquez sur De 8 17 h du lundi au vendredi Ou Notification par e-mail Cliquez sur 24 h/24 et 7 j/7.
Dfinissez les paramtres suivants pour activer et configurer l'envoi des notifications de la messagerie vocale par e-mail. Cochez l'option Activer la notification par e-mail pour envoyer les notifications par e-mail pour le site. Dans le champ Adresse de rponse pour les emails sortants : , introduisez l'adresse e-mail qui s'affichera dans le champ De : pour les e-mails envoys par le systme de messagerie. Dans le champ Adresse du serveur SMTP, introduisez le nom d'hte ou l'adresse IP du serveur SMTP que la messagerie devra utiliser pour envoyer les notifications. Vous devez activer le service DNS pour pouvoir utiliser un nom d'hte. Entrez le numro de port du serveur SMTP. Si le serveur SMTP exige une authentification, cochez l'option Authentification ncessaire et introduisez le nom d'utilisateur et le mot de passe correspondants.
Notification par tlphone
L'option Autoriser les destinataires de la notification accder la fentre de connexion la messagerie doit tre coche si vous souhaitez permettre l'envoi des notifications de la messagerie vers des tlphones. Cette option est dsactive par dfaut.
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Botes de rception
Sous l'onglet Botes de rception se trouvent les donnes relatives l'espace disponible et un rcapitulatif des messageries personnelles et de groupe. Dfinissez les paramtres de la messagerie conformment la description cidessous. Cliquez ensuite sur OK.
Champ Espace Rcapitulat if
Description Espace libre et espace utilis par la messagerie (en minutes) pour le systme. Rcapitulatif pour chaque messagerie vocale. Nom (Identifiant utilisateur) Identifiant utilisateur du tlphone, identifiant du groupe (par exemple : hunt1 ou blast1) ou ligne partage pour la messagerie slectionne. Poste utilisateur, numro pilote pour le groupement de postes ou le groupe d'appel, numro de la ligne partage pour la messagerie slectionne. tat de la messagerie (Active ou Aucun). Taille de la messagerie, en minutes.
Poste
Bote de rception Taille
384
10
Champ Messagerie , Paramtres Description Affichez ou modifiez les paramtres de la messagerie slectionne. Poste En prsence d'une messagerie personnelle, le champ affiche le poste utilisateur qui y est associ. Personnel ou Gnrique. Vous pouvez modifier une messagerie gnrique cre pour un poste partag et la transformer en messagerie partage personnelle en changeant simplement le type et en slectionnant un utilisateur dans la liste droulante. Seuls les utilisateurs de cette ligne partage ne disposant pas encore d'une messagerie personnelle figurent dans la liste. Une messagerie partage personnelle ne peut pas tre convertie en messagerie gnrique. Si le type de messagerie associ un poste partag est Partage personnelle, la seule manire de revenir la messagerie gnrique consiste supprimer l'utilisateur associ la messagerie personnelle, appliquer la configuration et recrer ensuite l'utilisateur. Taille Affichez ou modifiez le volume de stockage affect la messagerie (de 4 90 minutes). La valeur par dfaut est 12 minutes.
Type
Notifications Si les notifications de la messagerie vocales sont actives et configures pour le site, les options de l'onglet Notifications vous permettent de slectionner le numro de poste dot d'une messagerie vocale et de configurer les paramtres relatifs aux notifications par e-mail et par tlphone. Les notifications associes la messagerie vocale et aux tlcopies peuvent tre envoyes vers un tlphone (par exemple, le tlphone de l'utilisateur, un tlphone mobile ou un autre numro professionnel) ou vers la bote e-mail.
385
10

Pour chaque utilisateur, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Activer les notifications par tlphone, par e-mail ou les deux. Dfinir si les messages vocaux et les tlcopies doivent tre annexs aux notifications envoyes (les tlcopies sont annexes au format .TIFF). Dfinir un niveau de notification distinct pour les messages tlphoniques et les e-mails. Vous pouvez dcider d'envoyer des notifications pour tous les messages vocaux ou uniquement pour les messages signals comme tant urgents. L'option Urgent ne s'applique qu'aux messages vocaux, pas aux tlcopies.
Les fonctions de notification suivantes pour la messagerie vocale ne sont pas prises en charge par CCA : Programme de notification Prfixe et suffixe pour le message de notification Dlai de connexion Table contenant les restrictions associes certains numros de tlphone que les utilisateurs de la messagerie peuvent utiliser pour envoyer des notifications. Notification de messages en cascade
Pour ajouter des utilisateurs ou modifier les paramtres de notification pour des utilisateurs existants, suivez les tapes suivantes.
ETAPE 1 Slectionnez Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Messagerie
dans la barre de fonctions et activez l'onglet Notifications.

ETAPE 2 Si vous ajoutez un nouvel utilisateur et un poste, cliquez sur Ajouter. ETAPE 3 Pour modifier les paramtres d'un utilisateur et d'un poste, slectionnez l'utilisateur
dans la liste et cliquez sur Modifier.

ETAPE 4 Dfinissez les paramtres conformment la rubrique Ajouter et modifier un
utilisateur pour les notifications, page 387.

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10
Ajouter et modifier un utilisateur pour les notifications
La fentre Ajouter/modifier un utilisateur des notifications s'affiche lorsque vous cliquez sur Ajouter ou Modifier sous l'onglet Notification de la fentre Messagerie (Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Messagerie). Pour dfinir les paramtres de la messagerie vocale par e-mail et par tlphone pour un numro de poste, configurez les paramtres ci-dessous et cliquez sur OK.
Paramtre Poste
Description Slectionnez un Numro de poste disponible dans la liste droulante. Seuls les numros de poste associs une messagerie sont repris dans la liste. Il peut s'agir de messageries personnelles ou gnriques. Lorsque vous slectionnez un numro de poste, le nom, le prnom et l'identifiant de l'utilisateur s'affichent ici. S'il s'agit de postes partags, l'option Ligne partage s'affiche.
Nom d'utilisateur (lecture seule)
Notification par e-mail Cette fonction permet de dfinir l'envoi de notifications relatives aux messages vocaux ou aux tlcopies par e-mail pour la messagerie associe ce poste. Avertir l'utilisateur de la prsence d'un nouveau message vocal par e-mail Adresse e-mail Lorsque cette option est active, l'arrive des nouveaux messages vocaux ou des fax est signale par e-mail. Introduisez l'adresse laquelle les notifications sont envoyes. L'adresse peut contenir jusqu' 129 caractres.
387
10
Paramtre Annexe Description
Si vous cochez l'option Associer le fichier de messagerie vocale l'e-mail, le message ou la tlcopie est annex la notification envoye. Chaque message vocal est annex au format .wav. Il s'agit d'un fichier .wav G711 mu-law, 8 KHz, 8 bits, mono. Les fax sont annexs au format .TIFF. Cette option est dsactive par dfaut. Les messages privs ne sont jamais annexs aux e-mails.
Niveau de notification
Faites un choix parmi les options suivantes : Message vocal urgent uniquement (ne s'applique pas aux fax). Tous les messages. Choisissez cette option si la fonction T.37 Fax vers e-mail est active et si vous souhaitez que les utilisateurs soient avertis de la prsence de fax par e-mail et que ceux-ci soient annexs au message.
Notification par tlphone Avertir l'utilisateur de la prsence d'un nouveau message par tlphone Type de tlphone Lorsque cette option est active, l'arrive des nouveaux messages vocaux ou des fax est signale par tlphone. Faites un choix parmi les types suivants : Numro de tlphone Tlphone mobile Tlphone domicile Tlphone travail
Introduisez le numro de tlphone auquel les notifications seront envoyes. Lorsque vous introduisez un numro extrieur, veillez intgrer les codes d'accs (le cas chant).
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Single Number Reach (SNR)
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Paramtre Chiffres supplmentaires Description Le systme compose ces numros en cas de rponse l'appel sortant. Ces numros sont considrs comme des chiffres DTMF. Par exemple, les numros supplmentaires peuvent tre utiliss lors de l'envoi des appels vers un systme de radiomessagerie ou vers un rpondeur automatique. Vous pouvez introduire jusqu' 64 chiffres. Les chiffres supplmentaires sont des chiffres compris entre 0 et 9, # (dise), * (astrisque) et + (plus). Niveau de notification Faites un choix parmi les options suivantes : Message vocal urgent uniquement (ne s'applique pas aux fax). Tous les messages. Choisissez cette option si la fonction T.37 Fax vers e-mail est active et si vous souhaitez que les utilisateurs soient avertis de la prsence de fax par e-mail et que ceux-ci soient annexs au message.

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez Configurer > Tlphonie>Utilisateurs et postes> Single Number Reach dans la barre de fonctions. La fonction Single number reach (SNR) permet aux utilisateurs d'tre joignables sur deux numros : un numro de poste normal sur leur tlphone IP et un numro SDA. Les interfaces BRI, PRI, FXO et SIP sont prises en charge.
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10
REMARQUE Pour les numros SNR passant par les trunks SIP, l'identifiant de l'appelant peut diffrer de celui de la personne l'origine de l'appel car celui-ci est dfini par l'ITSP. L'identifiant de l'appelant correspondra d'ordinaire au numro SDA principal dfini pour le trunk SIP. La plupart des ITSP exigent des identifiants mapps explicitement vers leurs comptes afin d'viter toute fraude. Si l'identifiant de l'appelant originel n'est pas remplac par celui de l'ITSP, l'appel destin au SNR chouera. Vue d'ensemble Restrictions Caractristiques techniques de la plateforme SBCS Procdures de configuration et paramtres
Vue d'ensemble La fonction Single Number Reach (SNR) permet l'utilisateur de rpondre un appel entrant sur son tlphone IP ou sur un site distant ( l'aide d'un tlphone mobile par exemple) et de prendre des appels en cours sur son tlphone de bureau ou distant sans perdre la liaison. Cela permet aux appelants d'utiliser un numro unique pour contacter l'utilisateur du tlphone. Les appels rests sans rponse peuvent tre transfrs vers la messagerie. Parmi les destinations distantes, les priphriques suivants : Tlphones mobiles (cellulaires) Smartphones Les tlphones IP ne doivent pas appartenir au mme routeur Cisco Unified CME que le tlphone de bureau. Les numros de tlphone principaux du SDA Les interfaces PRI, BRI, SIP et FXO sont prises en charge par le SDA.
Les appels entrants vers les postes SNR sont d'abord signals par Cisco Unified CME sur le tlphone IP de bureau. S'il n'y a pas de rponse dans le dlai prvu, celui-ci est signal sur le numro distant alors que le tlphone IP sonne toujours. Les appels sans rponse sont envoys vers le numro de messagerie dfini.
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10
L'utilisateur du tlphone IP dispose des options pour la gestion des appels sur le poste SNR : Renvoyer l'appel du tlphone distant. Renvoyer manuellement l'appel vers le poste SNR en appuyant sur la touche Reprendre, ce qui permet de raccrocher partir du tlphone distant. Envoyer l'appel vers un tlphone distant. Envoyer l'appel vers un tlphone distant en utilisant la touche Mobilit. En cours d'appel, l'utilisateur peut appuyer sur la touche Mobilit et slectionner l'option "Envoyer l'appel vers mobile". L'appel est transfr vers un tlphone mobile. Activer ou dsactiver Single Number Reach. Lorsque le tlphone IP est en attente, l'utilisateur peut activer/dsactiver la fonction SNR l'aide de la touche Mobilit. Si l'utilisateur dsactive la fonction SNR, l'appel n'est pas signal sur le numro distant.
Les utilisateurs du tlphone IP peuvent modifier les paramtres SNR directement partir du tlphone l'aide du menu accessible l'aide du bouton Services. Vous devez activer cette fonction sur le tlphone pour permettre un utilisateur d'accder l'interface. Restrictions Les restrictions suivantes s'appliquent la configuration et aux fonctions SNR : Chaque tlphone IP ne prend en charge qu'un seul numro SNR. L'utilisation simultane de la fonction SNR et de l'application T.37 Dtection de tlcopies n'est pas prise en charge. Vous ne pouvez pas configurer le systme SNR sur un poste faisant partie d'un groupement de postes. La fonction SNR n'est pas prise en charge sur les composants suivants : Tlphones FXS analogiques commands par SCCP Appels vido Tlphones SCCP sans touches programmables. Dans certains cas, la fonction SNR sera active sur ces tlphones. Etant donn qu'ils ne sont pas pourvus de touches programmables, la fonction Mobilit est inutilisable.
Pour plus d'informations sur la fonction SNR et sur les restrictions, consultez le Guide de l'administrateur pour Cisco Communications Manager Express System disponible sur Cisco.com l'adresse suivante :
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Caractristiques techniques de la plateforme SBCS
www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/ cmeadm.html
Cette fonction est prise en charge sur le CME 7.1 et disponible sur la version 7.1.1EA ou suprieure du paquet logiciel de l'UC500. Procdures de configuration et paramtres Pour activer la fonction SNR pour un ou plusieurs utilisateurs, ou pour modifier les paramtres, suivez les consignes suivantes :
ETAPE 1 Slectionnez Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Single Number
Reach dans la barre de fonctions.

ETAPE 2 Cliquez sur Ajouter ou Modifier. La fentre Ajouter un utilisateur SNR ou Modifier
l'utilisateur SNR s'affiche.

ETAPE 3 Dfinissez les paramtres de l'utilisateur SNR conformment la rubrique Ajouter
un utilisateur SNR, page 392 ou Modifier un utilisateur SNR, page 394.

Ajouter un utilisateur SNR

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez l'option Ajouter dans la fentre Single Number Reach. Pour ajouter un utilisateur SNR, procdez comme suit :
ETAPE 1 Configurez les paramtres suivants pour chaque utilisateur SNR.
Paramtre Nom dutilisateur Adresse MAC
Description Slectionnez un utilisateur dans la liste droulante. Lecture seule. Ce champ contient l'adresse MAC du tlphone associ au poste de l'utilisateur slectionn lors de la cration de l'utilisateur SNR.
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Paramtre Poste Description Lorsque vous slectionnez un utilisateur, le menu droulant contient la liste des postes disponibles sur le tlphone de l'utilisateur et pouvant tre utiliss pour la fonction SNR. Si le numro de poste choisi correspond une ligne partage, le texte (Ligne partage) s'affiche droite du numro de poste. Slectionnez le numro de poste utiliser pour la fonction SNR. Si l'utilisateur slectionn dispose dj d'une fonction SNR configure sur un poste, un message d'avertissement s'affiche. Un seul numro de poste peut tre configur par tlphone pour la fonction SNR. Destination distante Entrez ou modifiez le numro de tlphone pour la destination distante. Lorsque vous introduisez le numro distant, entrez le numro exactement comme vous le composeriez normalement en y intgrant les codes d'accs, les numros interurbains et les autres numros. Paramtres de retard et dlai d'expiration Dlai avant l'appel de la cible distante (s) Ce dlai reprsente la dure en secondes au cours de laquelle l'appel est signal sur le tlphone IP avant de passer au tlphone distant. Introduisez une dure comprise entre de 1 et 10 secondes. La valeur par dfaut est 5 secondes. Dure en secondes pendant laquelle l'appel est signal sur le tlphone IP et sur le tlphone distant avant son transfert vers la messagerie vocale. Introduisez une dure comprise entre de 5 et 60 secondes. La valeur par dfaut est 30 secondes.
Dlai de transfert d'appel vers la messagerie vocale (sec)
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Modifier un utilisateur SNR
Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Modifier dans la fentre SNR (Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Single Number Reach). Vous pouvez modifier le numro de la cible distante et les dures relatives la fonction SNR. Si vous souhaitez modifier le poste associ l'utilisateur SNR, vous devez supprimer l'utilisateur SNR, ajouter nouveau l'utilisateur et slectionner un poste diffrent. Pour modifier les paramtres de l'utilisateur SNR, procdez comme suit :
ETAPE 1 Modifiez les paramtres de l'utilisateur SNR selon les indications du tableau
suivant.
Paramtre Nom dutilisateur Adresse MAC Poste Destination distante
Description Lecture seule. Ce champ affiche le nom et le prnom de l'utilisateur associ ce poste. Lecture seule.Ce champ affiche l'adresse MAC du tlphone associ au poste SNR. Lecture seule. Ce champ affiche le poste slectionn lors de l'ajout de l'utilisateur SNR. Modifiez le numro de tlphone pour la destination distante. Lorsque vous modifiez le numro distant, entrez le numro exactement comme vous le composeriez normalement en y intgrant les codes d'accs, les numros interurbains et les autres numros.
Membres de la ligne partage
Lecture seule. Si le poste est une ligne partage, cette section contient la liste des utilisateurs.
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Description
Paramtre
Paramtres de retard et dlai d'expiration Dlai avant l'appel de la cible distante (s) Ce dlai reprsente la dure en secondes au cours de laquelle l'appel est signal sur le tlphone IP avant de passer au tlphone distant. Introduisez une dure comprise entre de 1 et 10 secondes. La valeur par dfaut est 5 secondes. Dure en secondes pendant laquelle l'appel est signal sur le tlphone IP et sur le tlphone distant avant son transfert vers la messagerie vocale. Introduisez une dure comprise entre de 5 et 60 secondes. La valeur par dfaut est 30 secondes.
Dlai de transfert d'appel vers la messagerie vocale (sec)

Pour configurer la numrotation abrge systme, slectionnez Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes> Numrotation abrge systme dans la barre de fonctions. La fentre Numrotation abrge systme vous permet de dfinir les numros d'appel rapide nationaux. Vue d'ensemble Vous pouvez crer une liste des numros les plus frquents pour tous les tlphones. L'utilisateur peut ainsi rapidement composer le numro d'une liste grce la fonction d'appel rapide. Les utilisateurs peuvent accder ces raccourcis partir du menu Services locaux > Numros d'appel rapide locaux de leur tlphone. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer les raccourcis. Les numros peuvent tre dplacs vers le haut ou vers le bas. Ils s'affichent l'cran du tlphone selon l'ordre de la liste. Vous pouvez introduire jusqu' 32 raccourcis d'appel dans la liste.
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Procdures
Pour activer un menu pour les appels rapides locaux pour tous les tlphones IP, effectuez les oprations suivantes :
ETAPE 1 Cliquez sur Ajouter. ETAPE 2 Dans le champ Nom, entrez le nom correspondant au raccourci. ETAPE 3 Dans le champ Numro de tlphone, entrez le numro correspondant au
raccourci.
ETAPE 4 Pour rorganiser les numros dans la liste, slectionnez l'entre et cliquez sur la
flche Haut ou Bas. Les numros sont repris dans l'ordre dans lequel ils sont affichs sur le tlphone.
ETAPE 5 Pour supprimer un numro d'appel rapide du menu, slectionnez le numro et
cliquez sur Supprimer dans le volet Numros d'appel rapide locaux. Si la liste a atteint son volume maximal, le bouton Ajouter est gris.
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Groupes de tlphones
Cette rubrique contient les instructions pour la configuration des types de groupes de tlphone suivants : Groupement de postes Appeler groupes d'appel Groupes d'interception Groupes de radiomessagerie
Pour configurer les groupes de tlphones, slectionnez Configurer > Tlphonie > Groupes de tlphones dans la barre de fonctions.
Groupement de postes
Pour configurer les groupements de postes, slectionnez Configurer > Tlphonie > Groupes de tlphones> Groupements de postes dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Utilisez les groupements de postes pour grer la rpartition des appels entrants vers un groupe de postes prdfini (membres). Le type de groupement de postes dfinit l'ordre dans lequel les membres du groupement de postes reoivent les appels. Vous pouvez dfinir jusqu' 10 groupements de postes sur le systme. Chaque groupement de postes doit contenir entre 1 et 32 membres. Une fois les groupements de postes configurs, vous pourrez les slectionner comme cibles pour le routage des appels entrants, le Standard automatique, le transfert d'appel et pour toute autre fonction de tlphonie.
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11
Groupes de tlphones
Lorsque vous configurez un groupement de postes, la touche HLog s'ajoute aux tlphones membres du groupe. Les membres du groupement de postes peuvent se connecter ou se dconnecter du groupe l'aide de la touche HLog. La touche HLog s'affiche sur les tlphones du groupement de postes en cas de rception d'un appel. Les utilisateurs peuvent aussi utiliser la touche partir de l'cran principal du tlphone en appuyant sur la touche plus. La touche HLog remplace la fonction DnD (Do Not Disturb - Ne pas dranger). DnD est moins polyvalent tant donn que l'abonn est indisponible d'une manire gnrale et pas seulement pour les appels du groupement de postes. Restrictions Les restrictions suivantes s'appliquent la configuration des groupements de postes :
Un tlphone sur lequel la fonction SNR a t active ne peut pas tre membre
d'un groupement de postes. Procdures Pour activer et configurer un groupement de postes, configurez les paramtres selon les consignes ci-dessous et cliquez sur OK ou Appliquer.
Paramtre Activer N pilote
Description Le groupement de postes associ est actif lorsque cette case est coche. Numro pilote pour le groupement de postes. Il s'agit du numro permettant d'atteindre le groupement de postes. Utilisez le numro de poste par dfaut pour le numro pilote ou cliquez dans le champ pour le modifier.
Description
Facultatif. Description dsignant le groupement de postes. La

description est uniquement utilise dans la fentre Groupement de postes. Dans les autres parties de l'interface utilisateur de CCA, le groupement de postes est dsign par son numro et le numro pilote. Par exemple : hunt1 (502).
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Groupes de tlphones
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Paramtre Type de recherche Description Dfinit l'ordre dans lequel les appels sont rpartis vers les membres du groupement de postes. Faites un choix parmi les options suivantes : Squentiel : la recherche dbute toujours par le numro pilote du groupe et passe ensuite aux autres numros du groupe selon l'ordre dans lequel ils sont affichs, de haut en bas, dans la liste Membres. Plus longtemps disponible : les appels sont transfrs vers le numro qui est rest le plus longtemps en attente d'aprs l'horodatage du dernier appel pris en charge partir du poste en question. Si le poste n'est pas disponible, le systme passe au poste suivant. Poste : groupe de recherche dans lequel le premier groupe appel est slectionn sur une base priodique.
Membres
Dsigne les membres du groupement de postes Tous les postes sur lesquels l'appel est signal lorsqu'il atteint le numro pilote. 1. Cliquez sur Membres pour afficher la liste des utilisateurs disponibles et slectionns au bas de la fentre Groupements de postes. 2. Utilisez les boutons Ajouter et Supprimer pour dplacer les membres de la liste Disponible la liste Slection. Maintenez la touche CTRL ou MAJ enfonce pour effectuer des slections multiples. 3. Utilisez les flches Haut et Bas pour modifier l'ordre de routage des appels vers le groupement de postes.
Dlai d'expiration (sec)
Dlai (en secondes) au terme duquel un appel rest sans rponse est redirig vers le numro suivant de la liste (valeur comprise entre 5 et 20 secondes).
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Paramtre Transfert si pas de rponse vers Description
Groupes de tlphones
Appeler groupes d'appel
Cible des appels transfrs au sein du groupement de postes. Vous avez le choix entre les options suivantes : Aucun, Standard automatique, Messagerie, Poste, Groupement de postes, Groupe d'appel, B-ACD ou Autre numro. Si vous slectionnez l'option Messagerie comme cible pour l'option Transfert si pas de rponse vers, une messagerie gnrique est cre pour le groupe. Pour afficher les donnes relatives la messagerie gnrique ou modifier sa taille, utilisez l'option Configurer > Tlphonie > Messagerie vocale et slectionnez l'onglet Botes de rception.

Pour configurer les groupes d'appel, slectionnez Configurer > Tlphonie > Groupes de tlphones > Appeler groupes d'appel dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Un groupe d'appel est un groupe de tlphones o les appels vers un numro pilote sont signals sur plusieurs tlphones. Cette fonction permet galement de dfinir un scnario Single Number Reach o l'appel vers le poste d'un utilisateur est galement signal sur un autre numro (par exemple, un numro de portable ou le numro du domicile) ou sur un autre poste. Vous pouvez dfinir jusqu' 10 groupes d'appel sur le systme. Chaque groupe d'appel doit contenir entre 2 et 32 membres. Une fois les groupes d'appel configurs, vous pourrez les slectionner comme cibles pour le routage des appels entrants, le Standard automatique, le transfert d'appel et pour toute autre fonction de tlphonie. Lorsque vous configurez un groupe d'appel, la touche HLog s'ajoute aux tlphones membres du groupe. Les membres du groupement de postes peuvent se connecter ou se dconnecter du groupe l'aide de la touche HLog. La touche HLog s'affiche sur les tlphones du groupe d'appel en cas de rception d'un appel. Les utilisateurs peuvent aussi utiliser la touche partir de l'cran principal
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Groupes de tlphones
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du tlphone en appuyant sur la touche plus. La touche HLog remplace la fonction DnD (Do Not Disturb - Ne pas dranger). DnD est moins polyvalent tant donn que l'abonn est indisponible d'une manire gnrale et pas seulement pour les appels du groupe d'appels. Procdures Pour activer et configurer un groupement de postes, configurez les paramtres selon les consignes ci-dessous et cliquez sur OK ou Appliquer.
Paramtre Activer N pilote
Description Le groupe d'appels associ est actif lorsque cette case est coche. Numro pilote pour le groupe d'appel. Il s'agit du numro permettant d'atteindre le groupe d'appel. Utilisez le numro de poste par dfaut pour le numro pilote ou cliquez dans le champ pour le modifier.
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Paramtre Membres Description
Groupes de tlphones
Dsigne les membres du groupe d'appel. Tous les postes sur lesquels l'appel est signal lorsqu'il atteint le numro pilote. 1. Cliquez sur Membres pour afficher la liste des utilisateurs disponibles et slectionns au bas de la fentre Groupe d'appel. 2. Utilisez les boutons Ajouter et Supprimer pour dplacer les membres de la liste Disponible la liste Slection. Maintenez la touche CTRL ou MAJ enfonce pour effectuer des slections multiples. Pour ajouter un numro SDA externe (par exemple, un numro de tlphone portable ou le numro de votre domicile) la liste des membres disponibles et le dplacer dans la slection, procdez comme suit : 1. Dans le champ Autre numro, entrez le numro de tlphone comme vous le composeriez sur un tlphone normal, prfixes et codes d'accs compris (jusqu' 16 numros). 2. Cliquez sur le bouton Ajouter droite du champ Autre numro pour le dplacer vers la liste Disponible. 3. Cliquez sur la touche flche Ajouter pour dplacer le numro introduit la liste Slection. Pour supprimer un numro externe de la liste Slection, cliquez sur la flche Supprimer pour le dplacer vers la liste Disponible. Lorsque vous fermez la fentre Groupes d'appel ou slectionnez un autre groupe d'appel configurer, les numros externes ajouts la liste Disponible qui ne sont pas dplacs vers la liste Slection sont retirs de la liste Disponible. Lorsque vous ouvrez ensuite la slection des membres, les numros externes ne figurent pas dans la liste Disponible.
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Groupes de tlphones
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Paramtre Dlai d'expiratio n (sec) Description Dlai (en secondes) au terme duquel un appel rest sans rponse est redirig vers le numro suivant de la liste Transfert si pas de rponse vers (valeur comprise entre 5 et 20 secondes). Le dlai d'expiration par dfaut est 16 secondes. IMPORTANT La valeur Dlai d'expiration pour le groupe d'appel doit tre infrieure celle de CFNA, et ce, pour tous les numros de poste qui en font partie. Rduisez la valeur du dlai d'expiration pour le groupe d'appel, augmentez la valeur CFNA pour les postes membres. Transfert si pas de rponse vers Cible des appels transfrs au sein du groupement de postes. Vous avez le choix entre les options suivantes : Aucun, Standard automatique, Messagerie, Poste, Groupement de postes, Groupe d'appel, B-ACD ou Autre numro. Si vous slectionnez l'option Messagerie comme cible pour l'option Transfert si pas de rponse vers, une messagerie gnrique est cre pour le groupe. Pour afficher les donnes relatives la messagerie gnrique ou modifier sa taille, utilisez l'option Configurer > Tlphonie > Messagerie vocale et slectionnez l'onglet Botes de rception. Numro Numro correspondant la cible dfinie dans l'option Transfert si pas de rponse vers : Si vous avez slectionn Standard automatique et que plusieurs standards automatiques sont configurs pour le site, slectionnez le standard souhait. Si vous avez slectionn Autre numro, entrez le numro dans le champ Numro comme vous le composeriez sans oublier les prfixes et codes d'accs. Si vous avez slectionn Poste, slectionnez un numro de poste dans la liste figurant dans le champ Numro. Si vous avez slectionn Groupement de postes, Groupe d'appel ou B-ACD, slectionnez un groupe ou un service B-ACD dans la liste affiche dans le champ Numro.
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Groupes d'interception
Groupes de tlphones
Groupes d'interception
Pour configurer les groupes d'interception, slectionnez Configurer > Tlphonie > Groupes de tlphones > Groupes d'interception dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Crez des groupes d'interception pour configurer un groupe de numros de poste pouvant rpondre aux appels signals sur les postes appartenant au mme groupe d'interception en appuyant sur la touche GPickUp du tlphone IP. Appuyez ensuite sur la touche *. Les remarques suivantes s'appliquent aux fonctions d'interception d'appel sur les plateformes SBCS : Chaque utilisateur peut rpondre un appel entrant en appuyant sur la touche PickUp de son tlphone et en introduisant le numro de poste. Aucune configuration n'est ncessaire. Chaque utilisateur peut rpondre un appel signal sur un poste du groupe en appuyant sur la touche GPickUp de son tlphone et en introduisant le code d'interception du groupe. Si le tlphone de l'utilisateur et le numro de poste sur lequel l'appel est signal se trouvent dans le mme groupe d'interception, l'utilisateur pourra prendre l'appel en appuyant sur la touche GPickUp et ensuite sur la touche * de son tlphone. Si un seul groupe d'interception est configur sur le systme, l'utilisateur est automatiquement connect. Il ne doit donc pas appuyer sur la touche *.
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Groupes de tlphones
Groupes de radiomessagerie
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Procdures Pour activer et configurer un groupe d'interception, configurez les membres selon les consignes ci-dessous et cliquez sur OK ou Appliquer.
Paramtre Membres
Description Dfinissez les postes intgrs au groupe d'interception. 1. Cliquez sur Membres pour afficher la liste des postes disponibles et slectionns au bas de la fentre Groupes d'interception. 2. Utilisez les boutons Ajouter, Supprimer ou Slectionner tout pour dplacer les postes slectionns de la liste Disponible vers la liste Slection. Maintenez la touche CTRL ou MAJ enfonce pour effectuer des slections multiples.
Pour configurer les groupes de radiomessagerie, slectionnez Configurer > Tlphonie > Groupes de tlphones > Groupes de radiomessagerie dans la barre de fonctions. La configuration des groupes de radiomessagerie fait l'objet des rubriques suivantes : Vue d'ensemble, page 406 Cration d'un groupe de radiomessagerie simple (tlphones individuels uniquement), page 406 Cration d'un groupe de radiomessagerie combin, page 407 Modifier un groupe de radiomessagerie, page 408 Supprimer un groupe de radiomessagerie, page 409 Affichage des dpendances des groupes de radiomessagerie, page 411
405
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Vue d'ensemble
Groupes de tlphones
Vous pouvez crer des groupes de radiomessagerie permettant aux utilisateurs de diffuser les annonces aux groupes de tlphones IP Cisco grce au hautparleur du tlphone. Vous pouvez crer jusqu' 10 groupes de radiomessagerie. Seuls les tlphones IP Cisco peuvent tre membres des groupes de radiomessagerie. Vous pouvez aussi crer des groupes de radiomessagerie combins. Un groupe de radiomessagerie combin peut contenir d'autres groupes de radiomessagerie ou un ensemble de tlphones individuels et de groupes de radiomessagerie. Par exemple, un tlphone se trouvant dans un bureau immobilier est susceptible de recevoir des messages destins au service de gestion des biens alors qu'un autre tlphone devra recevoir les messages destins au service commercial. Par ailleurs, les deux tlphones devront recevoir les messages envoys tous les employs. La marche suivre pour la configuration d'un groupe de radiomessagerie se prsente comme suit : 1. Tout d'abord, crez les groupes de radiomessagerie ncessaires et affectez les tlphones. 2. Crez le groupe de radiomessagerie combin et ajoutez les tlphones membres du groupe combin uniquement. 3. Ajoutez les groupes de radiomessagerie isols crs l'tape 1 au groupe de radiomessagerie combin. Un groupe de radiomessagerie peut tre membre de plusieurs groupes de radiomessagerie, mais un tlphone ne peut tre affect qu' un seul groupe. Un seul niveau d'intgration est pris en charge pour les groupes de radiomessagerie. Voir Groupes de radiomessagerie combins, page 409 pour plus d'exemples. Cration d'un groupe de radiomessagerie simple (tlphones individuels uniquement) Pour activer et configurer un groupe de radiomessagerie contenant un ou plusieurs tlphones individuels, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Activez la configuration pour le groupe que vous souhaitez crer en cochant
l'option Activer.
ETAPE 2 Dans le champ Numro de radiomessagerie, entrez le numro de poste utiliser
pour le groupe de radiomessagerie ou utilisez les valeurs par dfaut. La plage de
406
Groupes de tlphones
11
numros de postes par dfaut pour les groupes de radiomessagerie est comprise entre 101 et 110. Il s'agit du poste permettant d'atteindre le groupe de radiomessagerie.
ETAPE 3 Facultatif. Entrez une description dsignant le groupe de radiomessagerie. La
description est uniquement utilise pour la fentre Groupes de radiomessagerie. Elle ne s'affiche pas sur les tlphones.
ETAPE 4 Ajoutez les numros de tlphone des membres au groupe de radiomessagerie.
a. Cliquez sur l'onglet Tlphones au bas de la page. La liste Disponible affiche l'identifiant et l'adresse MAC de chaque tlphone qui ne fait pas actuellement partie d'un groupe de radiomessagerie. b. Cliquez sur l'identifiant d'un utilisateur dans la liste Disponible et utilisez les boutons Ajouter et Supprimer pour dplacer les membres de ou vers la liste Slection. Maintenez la touche CTRL ou MAJ enfonce pour effectuer des slections multiples.
ETAPE 5 Cliquez sur Appliquer ou OK pour crer le groupe de radiomessagerie.
La colonne Membres est mise jour et affiche le nombre de tlphones faisant partie du groupe.
Cration d'un groupe de radiomessagerie combin Pour crer un groupe de radiomessagerie contenant d'autres groupes, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Crez les groupes de radiomessagerie que vous souhaitez ajouter au groupe
combin et indiquez les tlphones individuels qui feront partie du groupe combin. Voir la rubrique Cration d'un groupe de radiomessagerie simple (tlphones individuels uniquement), page 406.
ETAPE 2 Activez la configuration du groupe combin en cochant l'option Activer pour le
nouveau groupe.
ETAPE 3 Dans le champ Numro de radiomessagerie, entrez le numro de poste utiliser
pour le groupe de radiomessagerie ou utilisez les valeurs par dfaut. La plage de numros de postes par dfaut pour les groupes de radiomessagerie est comprise entre 101 et 110.
407
11
Groupes de tlphones
Il s'agit du poste permettant d'atteindre le groupe de radiomessagerie.

ETAPE 4 Facultatif. Entrez une description dsignant le groupe de radiomessagerie. La
description est uniquement utilise pour la fentre Groupes de radiomessagerie. Elle ne s'affiche pas sur les tlphones.
ETAPE 5 Ajoutez les groupes de radiomessagerie et les tlphones au groupe de
radiomessagerie. a. Pour ajouter des tlphones, cliquez sur l'onglet Tlphones au bas de la page. La liste Disponible affiche l'identifiant et l'adresse MAC de chaque tlphone qui ne fait pas actuellement partie d'un groupe de radiomessagerie. Cliquez sur l'identifiant d'un utilisateur dans la liste Disponible et utilisez les boutons Ajouter et Supprimer pour dplacer les membres de ou vers la liste Slection. b. Pour ajouter des groupes de radiomessagerie, cliquez sur l'onglet Groupes au bas de la page. Slectionnez le groupe dans la liste Disponible et utilisez les boutons Ajouter et Supprimer pour dplacer les membres de ou vers la liste Slection. Un groupe de radiomessagerie peut tre membre de plusieurs groupes de radiomessagerie, mais un tlphone ne peut tre affect qu' un seul groupe. Maintenez la touche CTRL ou MAJ enfonce pour effectuer des slections multiples. La colonne Membres est mise jour et affiche le nombre de tlphones ou de groupes de radiomessagerie faisant partie du groupe.
ETAPE 6 Facultatif. Pour afficher les liens entre les groupes ou vrifier les problmes de
configuration dans les groupes de radiomessagerie combins, cliquez sur Afficher la dpendance de groupe. Voir la rubrique Affichage des dpendances des groupes de radiomessagerie, page 411.
Modifier un groupe de radiomessagerie Pour modifier un groupe de radiomessagerie, cliquez sur le bouton Tlphones (n) et Groupes (n) correspondant au groupe que vous souhaitez modifier. Les onglets Tlphones et Groupes sont mis jour et affichent la liste des tlphones IP disponibles et slectionns ainsi que les groupes correspondant au groupe de radiomessagerie modifier.
408
Groupes de tlphones
11
Utilisez les boutons Ajouter et Supprimer pour modifier les membres du groupe et cliquez sur OK ou Appliquer. Supprimer un groupe de radiomessagerie Pour supprimer un groupe de radiomessagerie, annulez la slection du paramtre Activer correspondant au groupe que vous voulez supprimer et cliquez sur OK ou Appliquer. Avant de supprimer un groupe, cliquez sur Afficher la dpendance de groupe pour savoir quels groupes sont membres d'autres groupes. ASTUCE Si le groupe que vous supprimez fait partie d'un groupe de radiomessagerie combin, il est automatiquement supprim du groupe de radiomessagerie. Dans ce cas, vous pourrez mettre jour la description introduite pour que le groupe de radiomessagerie combin tienne compte des modifications. Groupes de radiomessagerie combins Les groupes de radiomessagerie combins sont pris en charge jusqu' un niveau infrieur. Le scnario suivant prsente des groupes de radiomessagerie avec un niveau d'intgration : Imaginons que les groupes de radiomessagerie n 1 et 2 ne contiennent que des tlphones et que le groupe n 3 contienne les groupes 1 et 2 et quelques tlphones. Dans ce cas, il n'existe qu'un seul niveau d'intgration. Un appel de radiomessagerie destin au groupe 3 atteindra tous les tlphones des groupes 1, 2 et 3.
L'affichage des dpendances du groupe de radiomessagerie pour ce scnario est prsent ci-dessous :
409
11
Groupes de tlphones
Le scnario suivant prsente des groupes de radiomessagerie combins avec deux niveaux d'intgration : Imaginons que le groupe de radiomessagerie n 1 contienne le groupe 2 qui contient le groupe 3. Dans ce cas, il y a deux niveaux d'intgration. Un appel de radiomessagerie destin au groupe 1 atteindra tous les tlphones des groupes 1 et 2, mais pas ceux du groupe 3.
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Groupes de tlphones
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L'affichage des dpendances du groupe de radiomessagerie pour ce scnario est prsent ci-dessous :
Affichage des dpendances des groupes de radiomessagerie

La fentre Dpendances des groupes de radiomessagerie s'affiche lorsque vous cliquez sur Afficher la dpendance de groupe dans la fentre Groupes de radiomessagerie (Configurer > Tlphonie > Groupes de tlphones > Groupes de radiomessagerie). Cette fentre contient un graphique qui vous permet de savoir quels groupes sont membres d'autres groupes. Comme l'indique l'exemple ci-dessous : Les chiffres prsents correspondent au nombre de groupes de radiomessagerie repris dans la fentre Groupes de radiomessagerie. Les flches indiquent quels groupes appartiennent d'autres groupes. La flche pointe toujours vers le groupe membre.
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11
Groupes de tlphones
Certains schmas d'appartenance des groupes de radiomessagerie sont prsents ci-dessous.
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Fonctions vocales
Les thmes voqus dans cette rubrique permettent de configurer les fonctions vocales suivantes : Parcage d'appels Tlconfrence Conference Barge Musique d'attente
IMPORTANT L'accs Telnet doit tre activ pour pouvoir configurer les fonctions vocales.
Parcage d'appels
Pour configurer le parcage d'appels, slectionnez Configurer > Tlphonie > Fonctionnalits voix > Parcaged'appels dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble La fonction Parcage d'appels permet de dfinir un emplacement temporaire pour les appels entrants. Lorsqu'un appel est parqu, il est transfr et mis en attente jusqu' ce qu'il soit rcupr par un autre employ grce la fonction Interception d'appel. Le message "<Numro de poste pour le parc d'appels"> s'affiche l'cran du tlphone l'origine du parcage. Pour rcuprer un appel parqu, les autres utilisateurs peuvent appeler le poste de parcage d'appel. Une sonnerie de rappel d'une seconde est mise intervalles rguliers et le message "Numro de poste <pour le parc d'appels>" s'affiche l'cran du tlphone l'origine du parcage. La sonnerie et le message sont uniquement envoys au tlphone l'origine du parcage. Vous pouvez activer la fonction Dlai d'expiration et rappel pour tablir l'action entreprendre lorsque le dlai d'expiration est coul. Le dlai d'expiration correspond au nombre de tentatives multipli par le nombre de secondes composant l'intervalle de rappel. L'appel peut tre transfr vers
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12
Fonctions vocales
Parcage d'appels
le poste l'origine du parcage, transfr vers un autre poste ou abandonn. Lorsque la fonction Dlai d'expiration et rappel est active, vous pouvez aussi dfinir le nombre de rappels, l'intervalle de rappel, le dlai pour les diffrentes tentatives et le nombre de tentatives. Au terme du dlai, l'action prvue pour le parcage d'appels a lieu. Restrictions et lignes de conduite Les restrictions et lignes de conduite suivantes s'appliquent au parc d'appels : Un seul appel peut tre parqu pour chaque numro de poste rserv au parcage d'appels. Les tlphones dpourvus de touches programmables ne peuvent pas tre utiliss pour le parcage d'appels.
Procdures Pour crer un nouvel emplacement de parcage d'appels, cliquez sur Crer et remplissez les champs conformment la rubrique Crer ou modifier un emplacement de parcage d'appels, page 414. Dans la fentre Parcage d'appels, cliquez sur OK ou sur Appliquer pour envoyer la configuration l'UC500. Pour modifier un emplacement, cliquez sur celui-ci dans la liste pour le slectionner. Cliquez ensuite sur Modifier et modifiez les paramtres conformment aux indications de la rubrique Crer ou modifier un emplacement de parcage d'appels, page 414. Dans la fentre Parcage d'appels, cliquez sur OK ou sur Appliquer pour envoyer la configuration l'UC500. Pour supprimer un emplacement, cliquez sur celui-ci dans la liste pour le slectionner. Cliquez ensuite sur Supprimer, puis sur OK l'affichage du message de confirmation. Dans la fentre Parcage d'appels, cliquez sur OK ou sur Appliquer pour envoyer la configuration l'UC500.
Crer ou modifier un emplacement de parcage d'appels

Pour crer ou modifier un emplacement de parcage d'appels, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans le champ Numro de poste, entrez le numro de poste utilis pour
l'emplacement de parcage d'appel.

ETAPE 2 Dans le champ Etiquette d'emplacement, introduisez une description pour
chaque emplacement de parcage.
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Fonctions vocales
Parcage d'appels
12
activer la fonction Dlai d'expiration et rappel pour le parcage d'appel.
ETAPE 3 Si ncessaire, cochez l'option Activer le dlai d'expiration et le rappel pour
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12
paramtres suivants.
Fonctions vocales
Parcage d'appels
ETAPE 4 Si la fonction Activer le dlai d'expiration et le rappel est active, configurez les
Paramtre Intervalle de rappel (sec) Nombre de rappels
Description Nombre de secondes d'attente entre les rappels relatifs au parcage d'appels. La valeur par dfaut est 120 secondes. Nombre de rappels envoys au tlphone l'origine du parcage. Le nombre par dfaut est 2. Le dlai d'expiration correspond au nombre de tentatives multipli par le nombre de secondes composant l'intervalle de rappel. Par exemple, si vous dfinissez un intervalle de 20 secondes avec 3 tentatives, l'appel pourra tre parqu pendant 60 secondes maximum avant la fin du dlai d'expiration et l'excution de la commande correspondante.
A la fin du dlai
Permet d'tablir l'action entreprise au terme du dlai d'expiration. Faites un choix parmi les options suivantes : Rappeler le poste qui a effectu le parcage d'appel (valeur par dfaut) Transfert vers le poste. Si vous slectionnez cette option, accdez la fentre Poste de transfert, dfinissez le Dlai pour les tentatives et le Nombre de tentatives. Dconnecter l'appel.
Poste de transfert
Si vous avez choisi l'option Transfert vers le poste, introduisez le numro de poste (vous pourriez par exemple introduire un numro pilote pour un groupement de postes ou tout autre numro de poste). Entrez le dlai d'attente en secondes entre les tentatives de transfert d'un appel parqu. Le nombre de tentatives est dfini par le paramtre Nombre de tentatives. La valeur par dfaut est 120 secondes. Introduisez le nombre de tentatives pour le transfert d'un appel parqu. Le nombre par dfaut est 2.
Dlai pour les tentatives (s)
Nombre de tentatives
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Fonctions vocales
Tlconfrence
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Tlconfrence
Pour configurer la confrence plusieurs, slectionnez Configurer > Tlphonie > Fonctionnalits voix > Confrence dans la barre de fonctions. Pour plus d'informations sur la configuration de la confrence, consultez les rubriques suivantes : Vue d'ensemble, page 417 Activation et configuration d'une confrence plusieurs (MeetMe et Ad Hoc), page 419 Restrictions et remarques relatives la confrence plusieurs, page 420 Conference Barge, page 420
Vue d'ensemble Dans la fentre Confrence, choisissez d'activer la confrence plusieurs et configurez les options. REMARQUE La confrence plusieurs doit tre active pour pouvoir utiliser les fonctions Conference Barge (cBarge) et Confidentialit. Lorsque la confrence plusieurs est active : Les ressources logicielles sont utilises pour la tlconfrence. Vous pouvez dfinir le nombre maximal d'appels tridirectionnels simultans autoriss sur le systme.
Lorsque la confrence plusieurs est active : Les ressources matrielles (DSP) sont utilises. Configuration Assistant dtecte automatiquement la plateforme UC500 que vous configurez et dfinit le nombre de participants pris en charge pour les sessions de confrence et les confrences simultanes de type Meet-Me et Ad Hoc.
417
12
Fonctions vocales
Tlconfrence
Les plateformes Cisco UC500 prenant en charge au moins 24 utilisateurs disposent de deux fois le volume de ressources matrielles. Elles peuvent donc prendre en charge un grand nombre de participants et de sessions. REMARQUE La confrence matrielle est dsactive en l'absence de ressources suffisantes. Par exemple, ce type de confrence pourra tre dsactiv si une carte T1/E1 complmentaire est ajoute un botier UC500 de 16 units car les ports vocaux exploitent des ressources provenant du mme groupe de ressources affect la confrence matrielle. Vous pouvez configurer la confrence MeetMe ou Ad hoc. Une confrence ad hoc est une confrence au cours de laquelle un participant appelle un autre et chacun accepte d'ajouter une troisime personne la discussion. La confrence MeetMe permet aux intervenants d'appeler un numro MeetMee prdfini. Le crateur de la confrence se dconnecte, appuie sur la touche MeetMe de son tlphone, entend un signal de confirmation et compose le numro MeetMe. Une fois que la confrence a dmarr, les autres participants rejoignent la confrence en appelant le numro MeetMe. Lorsque vous configurez la confrence MeetMe, tous les utilisateurs sont autoriss organiser des confrences MeetMe. Le crateur de la confrence MeetMe peut utiliser la touche ConfList pour dresser la liste de tous les participants, RmLstC pour supprimer le dernier appelant et supprimer un participant. Les touches MeetMe sont configures et appliques aux tlphones ds que la confrence plusieurs est active et que les numros MeetMe ont t configurs. Vous pouvez activer ou dsactiver les tonalits mises lorsque les appelants rejoignent ou quittent une tlconfrence. L'lment est dsactiv par dfaut.
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Fonctions vocales
Tlconfrence
12
Activation et configuration d'une confrence plusieurs (MeetMe et Ad Hoc) Pour activer et configurer la fonction de confrence plusieurs participants, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans la fentre Confrence, choisissez d'activer la confrence plusieurs.
Cochez la case Activer la confrence plusieurs pour autoriser la confrence plusieurs participants (ncessite des ressources matrielles suffisantes). Lorsque cette option est slectionne, la confrence Ad Hoc ou MeetMe peut tre configure. Le nombre maximal de sessions configurables dpend du nombre de ressources matrielles disponibles pour la plateforme UC500 configurer.
Si vous n'activez pas la confrence plusieurs, activez l'option Nombre max. de sessions 3 pour dfinir le nombre maximal de confrences Ad hoc tridirectionnelles que vous souhaitez autoriser. Lorsque cette option est slectionne, les ressources logicielles de Cisco IOS sont utilises pour la tlconfrence. Les ressources matrielles ne sont pas ncessaires. Cette option est utilise lorsque la fonction de confrence matrielle est dsactive ou n'est pas configure. Chaque confrence peut accueillir jusqu' 3 participants.
ETAPE 2 Si l'option Activer la confrence plusieurs est coche, configurez les
paramtres suivants : a. Choisissez un mode : G711 (mode simple) ou G711/G729 (mode mixte). Le paramtre Mode dfinit le volume des ressources matrielles par appel affectes chaque confrence. Le mode G711 exploite moins de ressources matrielles que le mode G711/G729. Le mode G711 est conseill pour les dploiements exploitant uniquement des trunks locaux. Le mode mixte (G711/G729) est conseill pour les dploiements couvrant des trunks SIP condition que le fournisseur de services SIP prenne en charge la norme G729. b. Sous Paramtres de tonalit, vous pouvez activer ou dsactiver les tonalits mises lorsque les appelants rejoignent ou quittent une tlconfrence.
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Fonctions vocales
Conference Barge
Par dfaut, les sons mis l'arrive ou au dpart d'un participant sont dsactivs. Lorsque la confrence plusieurs est dsactive, les paramtres de tonalit le sont aussi. c. Utilisez le menu droulant pour slectionner le nombre maximum de participants par confrence. d. Utilisez le curseur sur la droite du menu Sessions pour rpartir les sessions entre les options Ad hoc et Meet-Me. Le nombre total de sessions doit tre infrieur ou gal au nombre maximum de sessions simultanes. e. Modifiez les numros de poste Meet-Me ou conservez les valeurs par dfaut.
Restrictions et remarques relatives la confrence plusieurs Si vous installez une carte VIC 8 ou 16 utilisateurs et que la confrence matrielle Ad hoc est dj configure pour le priphrique, avant l'installation de la carte VIC l'aide de CCA, vous devrez rtablir la confrence logicielle en annulant la slection de l'option Activer la confrence plusieurs et en cliquant sur Appliquer. En cas de configuration DSP hors bande (par exemple, codage), la confrence plusieurs n'est pas disponible. Vous devrez supprimer la configuration hors bande ou continuer la configuration hors bande.
Conference Barge
Pour configurer la fonction Conference Barge (cBarge) et un bouton Confidentialit supplmentaire sur les tlphones cBarge, slectionnez Configurer > Tlphonie > Fonctionnalits voix > Conference Barge dans la barre de fonctions. IMPORTANT La confrence plusieurs doit tre active pour pouvoir utiliser les fonctions Conference Barge (cBarge) et Confidentialit. cBarge peut uniquement tre activ sur les tlphones IP prsentant au moins un numro de ligne octale partag. Pour plus d'informations sur les fonctions cBarge et Confidentialit, consultez les rubriques suivantes : Description des fonctions Conference Barge et Confidentialit, page 421
420
Fonctions vocales
Conference Barge
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Utilisation et exemples des fonctions cBarge et Confidentialit Elments ncessaires aux fonctions cBarge et Confidentialit, page 424 Tlphones non pris en charge, page 425 Configuration des numros de poste de ligne octale partage, page 425 Configuration de la fonction Conference Barge et des fonctions de confidentialit, page 426 Suppression de la fonction cBarge et Confidentialit sur le tlphone d'un utilisateur, page 426
Description des fonctions Conference Barge et Confidentialit La fonction cBarge permet aux utilisateurs disposant de lignes octales sur leur tlphone d'appuyer sur la touche cBarge pour intgrer un appel en cours sur la ligne octale en question. Lorsqu'une tierce personne rejoint la discussion, une confrence Ad hoc est mise en place. D'autres utilisateurs pour qui la fonction cBarge est galement configure pour la mme ligne octale peuvent accder la confrence (selon le nombre maximal d'utilisateurs dfini). Les lments suivants s'appliquent la fonction cBarge : Nombre max. de sessions cBarge. Le nombre maximum de tlconfrences cBarge actives est identique au nombre maximal de sessions Ad hoc autoris sur votre systme. Ces donnes sont visibles sous l'onglet Confrence. Nombre maximal de participants cBarge par session. Une confrence cBarge accepte un nombre maximal donn de participants. Cette valeur est dfinie sous la rubrique Confrence Ad hoc de votre plateforme UC500. Ces donnes sont visibles sous l'onglet Confrence. Si aucune confrence Ad hoc n'est disponible ou si le nombre maximal de participants a t atteint, la requte cBarge est rejete et un message d'erreur s'affiche sur le tlphone l'origine de l'appel. La confrence demeure effective tant qu'il reste au moins trois participants sur la ligne. Si seulement deux participants restent en ligne, ils sont redirigs vers un appel standard afin de librer les ressources ncessaires la confrence. Lorsque le destinataire de l'appel effectue un parcage d'appel ou associe l'appel un autre, le module cBarge et les autres participants restent en ligne.
421
12
Fonctions vocales
Conference Barge
La fonction Confidentialit est associe la fonction cBarge. Cette fonction permet aux utilisateurs disposant d'un module cBarge pour un numro de poste partag de bloquer les autres utilisateurs partageant le numro de poste de voir les donnes d'appel, de reprendre l'appel ou d'intgrer un appel visant un numro de poste partag. Le tlphone doit prsenter un bouton disponible pour pouvoir activer cette fonction. Lorsque la fonction de confidentialit est configure pour un tlphone dot de la fonction cBarge l'aide de CCA : Un bouton Confidentialit est intgr au tlphone. Si aucun bouton de ligne n'est disponible, un message s'affiche dans la barre d'erreur de CCA. L'utilisateur peut appuyer sur le bouton Confidentialit de son tlphone pour activer ou dsactiver la fonction. Lorsque la fonction de confidentialit est active, le bouton Confidentialit prsent sur le tlphone de l'utilisateur devient orange.
Utilisation et exemples des fonctions cBarge et Confidentialit Utilisation. Imaginons que l'Utilisateur A et l'Utilisateur B aient tous deux le numro de poste 222 affect un bouton sur leur tlphone respectif. Le numro 222 fait rfrence un poste de ligne octale partag. La fonction cBarge est active pour le poste 222 sur les deux tlphones et la fonction Confidentialit est dsactive. La touche cBarge est accessible ds que l'Utilisateur A appuie sur le bouton de ligne pour le poste 222 afin de rpondre un appel entrant sur la ligne partage. Tandis que l'Utilisateur A est en ligne sur le poste 222, l'utilisateur B peut appuyer sur la touche cBarge de son tlphone pour accder une conversation avec l'Utilisateur A et son interlocuteur l'aide du numro de poste 222. Cette dmarche peut tre effectue en interne en crant une confrence Ad hoc entre l'Utilisateur A, l'Utilisateur B et l'autre partie sur le numro de poste 222. Pour aller plus loin : Si un troisime utilisateur, l'Utilisateur C, dispose galement d'un numro de poste de ligne octale sur son tlphone, il pourra lui aussi appuyer sur la touche cBarge de son tlphone pour accder la confrence. Si l'Utilisateur A appuie sur la touche Confidentialit de son tlphone et active ainsi la fonction de confidentialit, la touche cBarge ne sera pas accessible aux utilisateurs disposant du numro de poste 222 sur leur tlphone. Aucun autre utilisateur ne pourra donc rejoindre l'appel.
422
Fonctions vocales
Conference Barge
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Les fonctions cBarge et Confidentialit peuvent tre actives ou dsactives sur les tlphones partageant le mme numro de poste sur une ligne octale. Lorsque la fonction cBarge est dsactive, la fonction de confidentialit reste accessible. Voici quelques exemples. Exemple 1.Dans un environnement professionnel, tous les tlphones des employs partageant le mme numro de poste sur une ligne octale peuvent disposer d'une fonction cBarge et Confidentialit.
Tlphones/ Utilisateurs Tous les tlphones
cBarge Activ
Confiden tialit Activ
Rsultats de la configuration Chaque utilisateur du numro de poste partag peut accder n'importe quel appel effectu sur ce numro de poste et/ou dfinir les options de confidentialit pour les appels effectus sur ce poste.
Exemple 2. Dans un environnement o un responsable et plusieurs employs partagent le mme numro de poste sur une ligne octale, les fonctions cBarge et Confidentialit peuvent tre configures selon l'exemple ci-dessous.
Tlphones/ Utilisateurs Tlphone du responsable
cBarge Activ
Confiden tialit Dsactiv
Rsultats de la configuration Le superviseur peut accder aux appels de ses employs effectus sur le numro de poste de ligne octale partag. L'option de confidentialit ne doit pas tre active sur le tlphone du responsable tant donn qu'aucun employ ne pourra accder un appel effectu sur ce numro de poste.
Tlphones des employs
Dsactiv
Dsactiv
Les employs disposant de ce numro de poste partag ne peuvent pas accder aux appels ni dfinir les options de confidentialit pour les appels effectus sur ce poste.
Exemple 3.Dans un bureau o un directeur dispose de plusieurs responsables supervisant un petit groupe d'employs, vous pouvez configurer les options cBarge et Confidentialit de la manire suivante :
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Tlphones/ Utilisateurs Tlphone du directeur cBarge Activ Confidenti alit Activ
Fonctions vocales
Conference Barge
Rsultats de la configuration Le directeur peut accder aux appels effectus sur le numro de poste partag par les responsables ou les employs. Seul le directeur peut effectuer des appels privs partir de ce poste.
Tlphones des responsables
Activ
Dsactiv
Le superviseur peut accder aux appels de ses employs effectus sur le numro de poste de ligne octale partag. Il ne peut cependant pas accder aux appels du directeur lorsque l'option Confidentialit est active. Les employs disposant de ce numro de poste partag ne peuvent pas accder aux appels ni dfinir les options de confidentialit pour les appels effectus sur ce poste.
Tlphones des employs
Dsactiv
Dsactiv
Elments ncessaires aux fonctions cBarge et Confidentialit Avant de configurer les fonctions Conference Barge et Confidentialit, votre systme doit rpondre aux critres suivants : La version 7.0.2 ou une version suprieure du paquet logiciel de l'UC500 est ncessaire pour veiller ce que les versions requises de Cisco IOS et CUE soient installes (IOS 12.4(20)T2 et CUE 7.0 ou des versions suprieures). Pour les tlphones Cisco 7931, le paquet logiciel UC500 8.0.4 est requis. La confrence plusieurs doit tre active. Les confrences Ad hoc et les participants doivent tre configurs avant de dfinir les paramtres des fonctions cBarge et Confidentialit. Voir la rubrique Tlconfrence, page 417. Les numros de poste partags pour les lignes octales doivent tre configurs sur les tlphones avant de pouvoir configurer les fonctions cBarge et Confidentialit. Voir la rubrique Configuration des numros de poste de ligne octale partage, page 425.
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Fonctions vocales
Conference Barge
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Tlphones non pris en charge Les fonctions cBarge et Confidentialit ne peuvent pas tre configures sur les tlphones dots d'un seul bouton et les tlphones ne prenant pas en charge les numros de rpertoire pour les lignes octales partages (NR). Les tlphones ne prenant pas en charge les NR de ligne octale partage sont dfinis ci-dessous : Tlphones FXS analogiques ATA Tlphones Cisco 7935,7936,7937 et 39xx Les tlphones 7931 sont pris en charge. Tlphones IP Cisco CP-521 Tlphones IP Cisco CP-52xG Tlphones IP Cisco 7902, 7905, 7906, 7910, 7911, 7912, 7920 et 7985 Tous les tlphones SPA500 (SPA501G, SPA525G, SPA525G2 et SPA50x) Tlphones IP Cisco SPA300 Tlphones analogiques SCCP (VG224)
Configuration des numros de poste de ligne octale partage Pour de plus amples informations sur les lignes octales consultez la rubrique Lignes octales, page 373. Pour configurer un numro de poste de ligne octale partage sur un tlphone de sorte que la fonction cBarge puisse tre active sur un tlphone, suivez les tapes suivantes.
ETAPE 1 Suivez les instructions de la rubrique Poste partag, page 361. ETAPE 2 Veillez configurer le type de ligne sur l'option Ligne octale lorsque vous
configurez les options de ligne pour le bouton Partag du tlphone.

ETAPE 3 Une fois le numro de poste cr pour la ligne octale partage, affectez cette
ligne un bouton pour chaque tlphone o les fonctions cBarge et Confidentialit sont actives.
425
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Fonctions vocales
Conference Barge
Pour obtenir la liste des tlphones incompatibles avec cette fonction, consultez la rubrique Tlphones non pris en charge, page 425.
ETAPE 4 Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fentre Utilisateurs et
tlphones.
Configuration de la fonction Conference Barge et des fonctions de confidentialit Une fois la confrence plusieurs active et les numros de poste de ligne octale partage dfinis sur les tlphones, suivez les tapes suivantes pour configurer les fonctions cBarge et Confidentialit pour ces numros de poste.
ETAPE 1 Dans la barre de fonctions sur la gauche, slectionnez l'option Configurer >
Tlphonie > Fonctionnalits voix >Conference Barge. Tous les tlphones dots d'un numro de poste de ligne octale partage. Les fonctions cBarge et Confidentialit sont dsactives par dfaut sur ces numros de poste.
ETAPE 2 Pour chaque tlphone, indiquez si vous souhaitez activer les fonctions cBarge et
Confidentialit. Les fonctions cBarge et Confidentialit peuvent tre actives ou dsactives sur les tlphones partageant le mme numro de poste sur une ligne octale. Pour obtenir des exemples d'utilisation, voir Utilisation et exemples des fonctions cBarge et Confidentialit, page 422. Pour activer la fonction de confidentialit pour une ligne octale, un bouton de ligne doit tre disponible. En l'absence de bouton de ligne disponible sur le tlphone, la barre d'erreur affiche le message "Impossible d'activer la fonction de confidentialit pour <Prnom Nom> (nom d'utilisateur) car aucun bouton de ligne n'est disponible."
Suppression de la fonction cBarge et Confidentialit sur le tlphone d'un utilisateur Pour supprimer la fonction cBarge et Confidentialit partir d'un tlphone, procdez comme suit :
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Fonctions vocales
Musique d'attente
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Tlphonie > Fonctionnalits voix >Conference Barge.
ETAPE 1 Dans la barre de fonctions sur la gauche, slectionnez l'option Configurer >
ETAPE 2 Localisez l'utilisateur dans la liste. ETAPE 3 Pour supprimer la fonction cBarge du tlphone de l'utilisateur, slectionnez
l'option Dsactiv dans la liste droulante de la colonne cBarge.

ETAPE 4 Pour supprimer la fonction Confidentialit du tlphone de l'utilisateur,
slectionnez l'option Dsactiv dans la liste droulante de la colonne Confidentialit.

Musique d'attente
Pour configurer la musique d'attente, slectionnez Configurer > Tlphonie > Fonctionnalits voix> Musique d'attente dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble La fonction Musique d'attente permet d'intgrer une musique en provenance d'une source de diffusion en direct externe ou d'un fichier .wav stock dans la mmoire flash de l'UC500 lorsqu'un appel est mis en attente. Procdures Pour configurer la musique d'attente, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans le champ Fichier audio, slectionnez Aucun ou slectionnez un fichier audio. ETAPE 2 Indiquez si vous souhaitez activer la musique d'attente pour les appels internes et/
ou activer la musique d'attente partir d'une source externe relie au port Musique d'attente de l'UC500. Lorsque l'option Activer la musique d'attente pour les appels internes est active, la musique d'attente est mise lors des appels internes d'un tlphone IP un autre mis en attente. Dans le cas contraire, les appelants internes entendront la tonalit de mise en attente.
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Fonctions vocales
Musique d'attente
Lorsque l'option Activer le port pour la musique d'attente externe est coche, la musique d'attente est automatiquement active pour les appels internes. Cette fonction ne peut pas tre dsactive. Si un fichier audio a t slectionn et que le port correspondant a t activ, la musique en provenance de la source externe est prioritaire. Le fichier audio slectionn prend le relais en cas de dfaillance ou d'indisponibilit de la source externe. La musique d'attente est toujours active pour le SDA et le trunk SIP, mme si la fonction est dsactive pour les appels internes. Pour dsactiver la musique d'attente pour les appels du SDA et du trunk SIP, annulez la slection des options et slectionnez Aucun comme fichier audio.
ETAPE 3 Cliquez sur Appliquer.
Pour charger une musique d'attente personnalise (fichier .au) sur l'UC500, procdez comme suit :
ETAPE 1 Slectionnez Accueil > Topologie pour afficher la fentre Topologie. ETAPE 2 Glissez et dposez le fichier audio partir de votre Bureau vers l'icne de l'UC500
dans la fentre Topologie. Le fichier audio doit tre au format .au. Une fois le fichier charg, il est accessible dans la liste Fichier audio. Pour de plus amples informations sur la cration d'un fichier audio personnalis comme musique d'attente, consultez le guide Cisco Unified Communications Manager Express System Administrator Guide disponible sur Cisco.com.
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Gestion des appels
Les rubriques suivantes sont prsentes : Programmes Standard automatique Rpartition des appels (B-ACD) Service de nuit Enregistrer en direct T.37 Fax vers e-mail
Programmes
Pour paramtrer les programmes, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Gestion des appels > Programmes. Les heures de bureau, les vacances et le service de nuit sont grs grce aux onglets de la fentre Programmes. Heures de bureau Congs Programme du service de nuit
Heures de bureau Le programme des heures de bureau tablit les heures d'ouverture et de fermeture. Cela autorise la configuration de diffrentes invites sur le Standard automatique. Il pourra ainsi raliser diffrentes oprations en fonction des heures d'ouverture et de fermeture. Vous pouvez dfinir jusqu' quatre horaires diffrents.
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Gestion des appels

Programmes
Si vous utilisez plusieurs standards automatiques, vous pourrez dfinir un horaire diffrent pour chacun d'entre eux. Vous pouvez dfinir les heures d'ouverture et de fermeture pour chaque jour de la semaine par incrment de 30 minutes. Pour activer et dfinir un horaire, procdez comme suit :
ETAPE 1 Slectionnez un horaire dans la liste sur la gauche de l'onglet. ETAPE 2 Cliquez sur Activer le programme des heures de bureau pour activer et ouvrir
l'horaire slectionn afin de le modifier.

ETAPE 3 Modifiez le nom de l'horaire et entrez un nom plus prcis. Le nom par dfaut est
systemschedule.
ETAPE 4 Utilisez le menu droulant en haut de la fentre pour dfinir les heures d'ouverture
et de fermeture en vigueur pour les diffrents jours de la semaine. Cliquez ensuite sur Mettre jour tableau pour actualiser l'affichage. Vous pouvez aussi cocher les cases du tableau pour dfinir les heures d'ouverture. Les heures associes une coche correspondent aux heures d'ouverture.
Congs Vous pouvez dfinir jusqu' 26 jours de cong par an, pour l'anne en cours ou pour la suivante. Toutefois, si le service de nuit est aussi dfini, celui-ci ne sera activ que pour les 15 premiers jours de cong introduits (un message d'avertissement s'affiche si le service de nuit est actif et que vous ajoutez plus de 15 jours de cong). Pour les congs dfinis, le Standard automatique active les invites et les actions dfinies pour les heures de fermeture. Service de nuit est activ s'il est configur pour le site. Vous pouvez aussi modifier ou supprimer les congs existants ou copier les congs de l'anne en cours vers l'anne suivante. Lorsque vous copiez les congs de l'anne en cours l'anne suivante, si la mme date s'affiche pour les deux annes, l'entre pour l'anne en cours est utilise. REMARQUE Vous ne pouvez pas modifier l'anne d'un cong existant. Supprimez le cong pour le rajouter ensuite si vous devez modifier l'anne. Pour ajouter une anne, procdez comme suit :
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Gestion des appels

Programmes
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page 431).
ETAPE 1 Dans la fentre Programmes, slectionnez l'anne en cours ou l'anne suivante. ETAPE 2 Cliquez sur Ajouter pour afficher la fentre Ajouter cong (voir Ajouter cong,
ETAPE 3 Lorsque vous en avez termin avec l'ajout des congs, cliquez sur OK.
Ajouter cong Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Ajouter cong dans la fentre Programmes. Pour ajouter un cong, procdez comme suit :
ETAPE 1 Cliquez sur l'icne Calendrier et slectionner une date pour l'anne active. ETAPE 2 Utilisez les flches Suivant (>) et Prcdent (<) pour accder aux autres mois du
calendrier.
ETAPE 3 Entrez une description du cong. La description peut contenir jusqu'
64 caractres.
Programme du service de nuit Dfinissez les heures d'activation du Service de nuit pour chaque jour de la semaine. Une fois que vous avez configur le programme pour le service de nuit, allez dans Configurer > Tlphonie > Gestion des appels > Service de nuit pour activer et configurer la fonction. Pendant les heures du service de nuit : Le service de nuit est activ pour les tlphones et numros de poste dfinis. Les appels vers les postes prvoyant un transfert d'appel aprs leurs heures de bureau sont automatiquement transfrs vers le numro en question.
Pendant les congs, le service de nuit est activ s'il est configur pour le site. Pour configurer les heures du Service de nuit, procdez comme suit :
431
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Gestion des appels

Programmes
ETAPE 1 Slectionnez un jour de la semaine dans le menu droulant ou cliquez sur la ligne
correspondant au jour de la semaine concern dans la fentre Programme du service de nuit.

ETAPE 2 Utilisez les menus droulants de et pour dfinir les heures pour la journe en
question. Cliquez sur Supprimer pour rinitialiser les horaires.

ETAPE 3 Cliquez sur Ajouter pour ajouter des horaires. Passez cette tape si vous
supprimez des heures.

ETAPE 4 Continuez la slection des jours de la semaine pour dfinir les horaires du service
de nuit. Utilisez l'option Copier la ligne slectionne vers pour copier les paramtres d'un jour l'autre pour la semaine ou le week-end. Exemple : si vous souhaitez que le service de nuit soit actif de 16h00 9h00 du lundi au vendredi et 24 heures les samedis et dimanches, dfinissez les heures de dbut et de fin comme suit :
Jour Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
Heure de dbut (HH:MM) 17:00 17:00 17:00 17:00 17:00 9:00 9:00
Heure de fin (HH:MM) 8:00 8:00 8:00 8:00 8:00 8:00 8:00
Pour de plus amples informations, consultez les rubriques suivantes : Standard automatique, page 433 Service de nuit, page 449
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Gestion des appels

Standard automatique
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Pour configurer un Standard automatique et grer les invites et les scripts, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Gestion des appels> Standard automatique. Les rubriques suivantes sont prsentes : Prrequis Configuration du standard automatique Gestion des invites Gestion des scripts
Prrequis
Avant de dfinir la configuration et les invites du Standard automatique, vous devez avoir dfini les fonctions de tlphonie suivantes : REMARQUE L'accs Telnet doit tre activ pour pouvoir configurer les fonctions du Standard automatique. Numros de poste et comptes de messagerie associs Plan de numrotation et fonctionnalits voix associes Programmes des heures de bureau et des congs Paramtres du service Basic ACD (le cas chant) Prfixe pour le transfert vers la messagerie vocale si l'option Transfert direct vers la messagerie vocale est utilise comme option pour le Standard automatique.
Configuration du standard automatique

L'onglet Standard automatique affiche les options permettant d'activer ou de dsactiver le standard automatique. Il offre galement le choix entre la configuration d'un systme standard avec un seul niveau de menus (par dfaut) ou un systme sur plusieurs niveaux avec des menus intermdiaires. Pour les consignes sur la configuration du Standard automatique, consultez les oprations suivantes :
433
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Modes du standard automatique, page 434
Gestion des appels

Configuration d'un standard automatique standard, page 434 Configuration d'un standard automatique multi-niveaux, page 437
Modes du standard automatique Trois modes sont disponibles pour le Standard automatique : Off. Lorsque le mode Standard automatique est dsactiv (Off), les paramtres par dfaut sont utiliss et le Script SA est dfini sur aa.aef. Si vous choisissez de dsactiver le Standard automatique en optant pour le mode Off, les associations du plan de numrotation aux numros SDA externes du SA et aux numros de postes internes du SA seront supprimes. Il est possible que les fonctions vocales rfrenant le Standard automatique (numro principal, groupements de postes et groupes d'appel) doivent tre modifies. Standard. Le mode Standard automatique standard vous permet de configurer jusqu' 3 standards automatiques avec une arborescence de menus distincte pour chacun. Voir la rubrique Configuration d'un standard automatique standard, page 434. Multi-niveaux. Le mode Standard automatique multi-niveaux vous permet de configurer le SA afin d'offrir aux appelants un menu principal avec un maximum de trois menus intermdiaires. Voir la rubrique Configuration d'un standard automatique multi-niveaux, page 437.
Lorsque vous modifiez le mode Standard automatique, la configuration existante du Standard automatique n'est pas conserve. Vous devez dfinir tous les paramtres si vous changez de mode. Configuration d'un standard automatique standard Pour configurer un standard automatique standard, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans le champ Mode, veillez slectionner l'option Standard. ETAPE 2 Dans le champ Nombre de standards automatiques, slectionnez le nombre de
standards automatiques configurer.
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Gestion des appels

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accder aux fonctions gnrales du standard automatique. Il s'agit gnralement du numro de poste principal pour le bureau. Lorsque quelqu'un appelle ce numro, le script du Standard automatique s'excute. Le numro du SA doit tre unique pour tout le systme. La numro de poste par dfaut pour le SA est le 398.
ETAPE 3 Dans le champ Numro du SA, entrez le numro de poste contacter pour
ETAPE 4 Dans le champ Numro SDA SA, entrez le numro SDA contacter pour accder
aux fonctions gnrales du standard automatique. Le numro SDA peut commencer par un caractre "+".
ETAPE 5 Dans le champ Script SA, slectionnez le script SA qui sera excut lors de
l'activation du Standard automatique. Les scripts CCA et les scripts systme sont affichs. aa_sbcs_v03.aef est le script par dfaut. Il s'agit d'un script avanc prenant en charge les menus SA multi-niveaux et permettant la configuration d'actions et d'invites distinctes pour les heures de bureau et les heures de fermeture d'aprs les programmes dfinis pour les paramtres Heures de bureau et Cong. Il prend galement en charge les options Composer par numro et Autoriser le transfert externe ainsi que le basculement vers un numro personnalis (Pas de choix, transfrer vers) si l'appelant ne ragit pas aux invites du menu aprs trois annonces. aa_sbcs_v02.aef a la mme fonction que aa_sbcs_v03.aef l'exception du champ Pas de choix, transfrer vers. aa.aef et aasimple.aef sont les scripts systme par dfaut dploys dans le cadre de Cisco Unity Express (CUE). Lorsque l'un de ces scripts est slectionn, CCA permet uniquement la configuration des paramtres de base (Numro du SA, Numro SDA SA, Script SA). aa_transfer2.aef est une version mise jour du script aa_transfer.aef prenant en charge deux options principales complmentaires (# et *) et l'action Lire invite.
Vous pouvez charger des scripts personnaliss. Toutefois, pour les scripts personnaliss, CCA configure uniquement le numro du SA et le numro SDA SA. Voir la rubrique Gestion des scripts, page 440. Ces tapes de configuration ne s'appliquent que lorsque le script du standard automatique aa_sbcs_v02.aef ou aa_sbcs_v03.aef est slectionn.
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Gestion des appels

La migration entre les scripts SA n'est pas prise en charge. Lorsque vous modifiez le script SA, la configuration existante du Standard automatique n'est pas conserve.
ETAPE 6 Dans le champ Programme des heures de bureau, slectionnez les heures
d'ouverture pour le Standard automatique.

ETAPE 7 Vous pouvez galement activer les fonctions Composer par numro tout
moment et Autoriser le transfert externe. Lorsque la fonction Composer par numro tout moment est active, les appelants peuvent entrer le numro du destinataire tout moment pour passer l'appel.
ETAPE 8 Si vous utilisez le script aa_sbcs_v03.aef, vous pouvez entrer un numro dans le
champ Pas de choix, transfrer vers. Il peut s'agir d'un numro PSTN externe ou d'un numro de poste interne. Lorsque vous introduisez un numro PSTN externe, introduisez le numro tel que vous le composeriez, sans oublier le code d'accs. Si vous dfinissez un numro de poste interne, veillez introduire correctement le numro de poste. CCA ne vrifie pas si le numro de poste est valable pour votre systme.
Si vous dfinissez un numro pour l'option Pas de choix, transfrer vers et que l'appelant n'appuie pas sur l'une des touches associes une action, le menu principal est rpt deux reprises avant que l'appel soit redirig vers le numro indiqu. Si vous ne dfinissez aucun numro dans ce champ et que l'appelant n'appuie pas sur l'une des touches associes une action, le menu principal est rpt deux reprises avant que l'appel soit interrompu.
ETAPE 9 Effectuez les mmes oprations pour configurer les invites et les actions pour les
Heures de bureau et les Heures de fermeture. a. Dans le champ Invite de menu, slectionnez le fichier .wav correspondant l'invite diffuse lors de l'activation du Standard automatique. b. (Facultatif) Vous pouvez aussi cliquer sur Enregistrer pour utiliser la fonction d'enregistrement et de lecture de CCA afin d'enregistrer les invites de menu. c. Dfinissez les actions principales. Pour chaque action que vous souhaitez dfinir, effectuez les oprations suivantes : Cliquez sur la colonne Mode pour slectionner le type d'action. Cliquez dans la colonne Paramtres pour dfinir les paramtres d'entre (le cas chant).
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Gestion des appels

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Par exemple, pour que le SA renvoie l'appel vers un groupement de postes ds que l'utilisateur appuie sur la touche 4, slectionnez l'option Appeler groupement de postes dans la colonne Mode et slectionnez ensuite un groupement de postes dans la liste des groupements de postes figurant dans la colonne Paramtre. Vous avez le choix entre les actions suivantes : Appeler groupe d'appels, Appeler groupement de postes, Appeler la messagerie, Transfrer vers la messagerie, Transfrer vers Basic ACD, Appeler le poste, Lire invite, Appeler par nom, Appeler par numro, Appeler un autre numro et Aucun. Si un numro externe est dfini pour l'option Appeler un autre numro, veillez ce que le numro soit introduit de la manire dont il sera compos, avec les codes d'accs ou les codes pour les appels interurbains (le cas chant).
Configuration d'un standard automatique multi-niveaux Le mode Standard automatique multi-niveaux vous permet de configurer le SA afin d'offrir aux appelants un menu principal avec un maximum de trois menus intermdiaires. Si vous optez pour plusieurs standards automatiques (jusque 3), des onglets supplmentaires s'affichent pour configurer chacun d'entre eux. Les tapes de configuration sont les mmes. La configuration du standard multi-niveaux et de ses sous-menus est identique la configuration d'un Standard automatique standard. Les exceptions suivantes subsistent cependant : Pour la configuration du menu principal, le script par dfaut du standard automatique (aa_sbcs_v03.aef) est toujours utilis et l'option de slection du script n'est pas disponible. Pour les sous-menus, le script aa_transfer2.aef est toujours utilis et l'option de slection du script n'est pas disponible. L'option supplmentaire Menu d'appel s'affiche afin que vous puissiez dfinir les codes permettant de passer du menu principal aux menus intermdiaires.
Pour des informations dtailles sur la configuration des autres paramtres, voir Configuration d'un standard automatique standard, page 434.
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Gestion des invites
Gestion des appels

L'onglet Gestion des invites vous permet d'effectuer les oprations suivantes : Crer des invites l'aide des techniques suivantes : Enregistrer l'invite avec l'enregistreur de CCA. Cette mthode vous permet d'enregistrer et de lire les invites partir de CCA grce au magntophone intgr. Voir la rubrique Enregistrer l'invite avec l'enregistreur, page 439. Charger des invites pralablement enregistres partir d'un PC. Vous pouvez enregistrer ou lire des fichiers .wav sur votre PC et les charger sur CUE. Le fichier .wav doit tre enregistr au format mono G.711 u-law, 8 bits et 8 kHz sous Windows ou G.711 u-law, 8 bits et 44100 Hz sous Mac. L'invite ne peut pas dpasser les 60 secondes. Voir la rubrique Charger les invites, page 439. Utilisez le CUE Greeting Management System pour enregistrer les invites partir d'un tlphone. Pour utiliser cette mthode, vous devez configurer un numro de poste pour la gestion des invites du SA sur CUE et affecter les privilges de gestion des invites aux utilisateurs. L'enregistrement partir du tlphone vite le recours un PC ou un logiciel audio pour grer les invites. Le numro de poste pour la gestion des invites est celui que les utilisateurs disposant des autorisations ncessaires doivent composer pour enregistrer ou supprimer les invites. Lorsqu'un utilisateur dot des autorisations ncessaires compose ce numro, il doit introduire son numro de poste et le code d'accs la messagerie pour se connecter. Voir Activation de l'enregistrement des invites par tlphone et affectation des privilges de gestion des invites aux utilisateurs, page 439. Chargement des invites. Voir la rubrique Charger les invites, page 439. Modification du nom de linvite. Les noms de fichier pour les invites personnalises enregistres l'aide du tlphone ou l'aide du magntophone intgr sont enregistres selon le modle suivant User_Prompt_<date_heure>.wav. Pour renommer une invite de manire pouvoir facilement la reconnatre, cliquez sur le nom de l'invite dans la liste des invites disponibles. Modifiez le nom et cliquez sur OK. Suppression des invites.
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Gestion des appels

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Pour supprimer une invite, cliquez sur le nom de l'invite dans la liste des Invites disponibles. Cliquez sur Supprimer et cliquez sur OK. Enregistrer l'invite avec l'enregistreur Procdez comme suit pour enregistrer des invites pour le Standard automatique ou pour Basic ACD l'aide du magntophone intgr :
ETAPE 1 Cliquez sur l'onglet Gestion des invites dans la fentre Standard automatique. ETAPE 2 Dans le volet Crer des invites, Enregistrer avec l'enregistreur de l'onglet
Gestion des invites, cliquez sur Ouvrir.

ETAPE 3 Utilisez le magntophone intgr et enregistrez l'invite. Voir la rubrique
Magntophone, page 440.
Charger les invites Pour charger un fichier d'invite enregistr partir de votre PC, procdez comme suit :
ETAPE 1 Cliquez sur l'onglet Gestion des invites dans la fentre Standard automatique. ETAPE 2 Dans le volet Invites disponibles de la fentre Gestion des invites, cliquez sur
Ajouter.
ETAPE 3 Cliquez sur Parcourir pour accder au dossier o se trouve le fichier d'invite sur
votre PC.
ETAPE 4 Facultatif : Utilisez les commandes Lire invite pour couter l'invite. ETAPE 5 Cliquez sur OK.
Activation de l'enregistrement des invites par tlphone et affectation des privilges de gestion des invites aux utilisateurs Pour activer l'enregistrement des invites avec un tlphone et affecter des privilges de gestion des invites aux utilisateurs, procdez comme suit :
ETAPE 1 Cliquez sur l'onglet Gestion des invites dans la fentre Standard automatique. ETAPE 2 Dans le champ Poste d'enregistrement des invites, entrez le numro de poste
utilis pour l'enregistrement des invites.
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Gestion des appels

ETAPE 3 Dans le champ Administrateurs des invites, cliquez sur Utilisateurs. ETAPE 4 Dans la fentre Affecter les privilges de l'invite aux utilisateurs, utilisez les
flches Ajouter et Supprimer ou utilisez la fonction Slectionner tout pour grer la liste des utilisateurs slectionns.
Magntophone
Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Enregistrer sous l'onglet Gestion des invites du Standard automatique ou lorsque vous cliquez sur Enregistrer dans la fentre Crer/modifier les paramtres Basic ACD. Procdez comme suit pour enregistrer des invites pour le Standard automatique ou pour Basic ACD l'aide du magntophone intgr :
ETAPE 1 Cliquez sur Enregistrer et enregistrez votre message. Vous pouvez faire une
pause, revenir en arrire et arrter l'enregistrement.

ETAPE 2 Lorsque vous tes satisfait de votre enregistrement, cliquez sur Parcourir pour
accder l'emplacement o vous souhaitez enregistrer le fichier .wav sur votre PC et entrez un nom de fichier pour l'invite.
ETAPE 3 Cliquez sur OK. Lorsque vous cliquez sur OK, CCA ferme le magntophone et
enregistre un nouveau fichier d'invite sur vote PC.
Gestion des scripts

Vous pouvez charger, renommer et supprimer des scripts personnaliss crs l'aide de l'diteur de scripts SA CUE. Vous pouvez utiliser jusqu' deux scripts SA personnaliss. Un maximum de 12 scripts est autoris. Cependant, dix d'entre eux sont rservs pour CCA et les scripts par dfaut de CUE. Ils ne peuvent donc pas tre supprims. Pour les scripts personnaliss, CCA configure uniquement le numro du SA et le numro SDA SA. Vous devez utiliser l'interface de CUE pour configurer les autres paramtres de script.
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Gestion des appels

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Les scripts SA pris en charge par CCA (aa_transfer2.aef, aa_sbcs_v02.aef et aa_sbcs_v03.aef) et les scripts SA CUE par dfaut (aa.aef et aasimple.aef) ne peuvent pas tre supprims, modifis, renomms ou crass. Pour plus d'informations sur la cration des scripts SA CUE, reportez-vous au guide intitul Cisco Unity Express Guide to Writing and Editing Scripts disponible sur Cisco.com. Procdures Pour charger un script SA personnalis, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Cliquez sur l'onglet Gestion des scripts dans la fentre Standard automatique et
cliquez sur Ajouter.

ETAPE 2 Cliquez sur Parcourir pour accder au dossier o se trouve le fichier sur votre PC. ETAPE 3 Cliquez sur OK.
Pour supprimer un script SA personnalis, suivez les tapes suivantes :

ETAPE 1 Cliquez sur l'onglet Gestion des scripts dans la fentre Standard automatique et
cliquez sur un script dans la liste Invites disponibles pour le slectionner.

Vous ne pouvez pas supprimer les scripts en cours d'utilisation par le Standard automatique.

Pour configurer la fonction Basic ACD, slectionnez Configurer > Tlphonie > Gestion des appels > Basic ACD dans la barre de fonctions. Cette partie couvre les rubriques suivantes : Vue d'ensemble Avant de commencer Crer/modifier les paramtres Basic ACD
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Configuration du service Basic ACD
Gestion des appels

Paramtres des rapports du groupement de postes
Vue d'ensemble
La fonction Basic ACD permet de rpondre et de rpartir automatiquement les appels entrants grce des menus interactifs et des groupements de postes. L'application Basic ACD se compose d'une file d'appels et d'un maximum de 10 services Basic ACD. Pour chaque service Basic ACD, vous pouvez configurer un numro pilote, les paramtres des groupements de postes, les invites, la cible des appels rests sans rponse, le dlai d'expiration, le nombre de rappels, etc. Le flux d'appels Basic ACD mis en oeuvre sous Configuration Assistant se limite au mode drop-through o le Standard automatique fait office de point d'entre principal alors que le contrle est transmis au systme Basic ACD pour les menus secondaires. Lorsque le Standard automatique est en mode Drop-through, il envoie les appels entrants directement la file d'appels sans dtailler le menu aux appelants. Une fois dans la file, l'appelant entend une tonalit si un agent est disponible ou la musique d'attente si tous les agents sont occups. En prsence d'une invite pour le mode Drop-through, l'appelant entend l'invite avant d'tre renvoy dans la file d'attente. L'invite est simplement un message de bienvenue. Par exemple : "Merci d'avoir appel XYZ. Nous rpondrons votre appel dans quelques instants." Les clients ne peuvent pas faire de choix en mode Drop-through. Les appels sont simplement pris en charge et achemins vers une file d'attente. Les fonctions B-ACD de la plateforme UC500 sont reprises dans la liste cidessous : Jusqu' 10 groupements de postes B-ACD (files d'appel) Jusqu' 30 appels autoriss dans chaque file Un maximum de 20 agents peuvent tre membres du groupement de poste B-ACD
A partir de la version 2.5, CCA ajoute la touche HLog aux tlphones B-ACD. Les agents peuvent dsormais se connecter ou se dconnecter d'un groupement de postes B-ACD l'aide de la touche HLog. La touche HLog s'affiche sur les tlphones des agents en cas de rception d'un appel par le groupement de postes B-ACD. Les utilisateurs peuvent aussi utiliser la touche partir de l'cran
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Gestion des appels

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principal du tlphone en appuyant sur la touche plus. La touche HLog remplace l'utilisation de la fonction DnD (Do Not Disturb - Ne pas dranger). DnD est moins polyvalent tant donn que l'abonn est indisponible d'une manire gnrale et pas seulement pour les appels du groupement B-ACD. Voir Crer/modifier les paramtres Basic ACD, page 444 pour une explication des paramtres affichs dans la fentre Basic ACD contenant les services configurs.
Avant de commencer
Avant de configurer Basic ACD : tablissez le flux d'appels et les options prsenter aux appelants. tablissez les invites ncessaires et celles qui doivent tre personnalises. Veillez ce que les tlphones et les utilisateurs soient configurs. Lorsque vous configurez Basic ACD, Configuration Assistant cre automatiquement des groupements de postes pour la prise en charge du transfert d'appel Basic ACD. Les paramtres de ces groupements de postes sont configurs partir de la fentre Crer/modifier les paramtres Basic ACD. Configurez les paramtres de base du standard automatique. Aprs avoir paramtr la fonction Basic ACD, vous pourrez slectionner l'option Transfrer vers Basic ACD, ce qui permet au service B-ACD de prendre le contrle.
Configuration du service Basic ACD

Pour configurer un service Basic ACD, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans le volet Rcapitulatif des paramtres de base de la fentre Basic ACD,
cliquez sur Crer ou Modifier. La fentre Crer/modifier les paramtres Basic s'affiche.
ETAPE 2 Configurez les paramtres du service, des groupements de postes et des invites
partir de la fentre Crer/modifier les paramtres Basic ACD. Voir Crer/modifier les paramtres Basic ACD, page 444 pour plus d'informations sur ces paramtres.
ETAPE 3 Cliquez sur OK ou Appliquer et fermez la fentre Basic ACD.
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Gestion des appels

Une fois que vous avez cr le service et le groupement de postes local, l'option Transfrer vers Basic ACD est disponible dans la fentre Standard automatique. Slectionnez cette action pour dfinir la touche permettant au Standard automatique de passer les commandes au service Basic ACD lorsque l'appelant appuie sur la touche en question. Effectuez les oprations suivantes pour associer un service Basic ACD un bouton l'aide du Standard automatique : Cette procdure suppose que vous ayez dj configur les messages d'accueil de base pour le Standard automatique, les programmes et les invites.
ETAPE 1 Accdez la fonction Configurer > Tlphonie > Gestion des appels > Standard
automatique.
ETAPE 2 Slectionnez l'onglet Standard automatique. ETAPE 3 Dsignez la touche que les appelants devront utiliser pour tre automatiquement
transfrs au service Basic ACD que vous venez de configurer et slectionnez l'option Transfrer vers Basic ACD dans le champ Mode. Le champ Paramtre est automatiquement mis jour et affiche le numro de poste pilote pour le service Basic ACD. Par exemple : 701 (aaService0).
Crer/modifier les paramtres Basic ACD

La fentre Crer/modifier les paramtres Basic ACD s'affiche lorsque vous cliquez sur Crer ou Modifier dans la fentre Basic ACD (Configurer > Tlphonie > Gestion des appels > Basic ACD). Paramtres de service Configurez les paramtres de service ci-dessous pour chaque service Basic ACD. Vous pouvez configurer jusqu' 10 services Basic ACD.
Paramtre Numro pilote
Description Numro de poste correspondant au service Basic ACD. Il s'agit du numro compos par le Standard automatique lors de l'action Transfrer vers Basic ACD.
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Gestion des appels

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Description Cible des appels rests sans rponse effectus par le groupement de postes B-ACD, soit parce que tous les agents sont dconnects ou occups, soit parce que la limite maximale autorise a t dpasse. Les appels non pris en charge peuvent tre transfrs aux fonctions suivantes : Standard automatique, Groupement de postes, Groupe d'appels, Messagerie, Numro de poste interne, Autre numro (numro PSTN externe). Nombre de secondes d'attente avant l'mission de la tonalit Ligne occupe par le systme Basic ACD. Il s'agit du laps de temps sparant le moment o l'appelant rejoint la file d'attente B-ACD et la rptition du message d'accueil. Ce mme intervalle est utilis entre les rptitions du message d'accueil. Vous pouvez entrer des valeurs comprises entre 30 et 120 secondes. La valeur par dfaut est 60 secondes. Le fichier associ par dfaut au signal Ligne occupe est en_bacd_allagentsbusy.au. Dure maximale de la tentative d'appel avant son transfert vers la cible dfinie dans le champ Transfert si pas de rponse vers. Il s'agit de la dure maximale au cours de laquelle l'appel peut rester dans la file. Vous pouvez entrer des valeurs comprises entre 60 et 3600 secondes. La valeur par dfaut est 600 secondes. Nombre de secondes d'attente avant le renvoi de l'appel vers le groupement de postes local pour le service B-ACD. Facultatif. Nom du fichier correspondant au message Transfrer vers l'invite B-ACD. Facultatif. Nom du fichier correspondant au message d'accueil pour la fonction B-ACD. Nombre d'essais pour atteindre la cible dfinie dans le champ Transfert si pas de rponse vers avant l'abandon de l'appel. En cas d'abandon, le message de fin d'appel pour la fonction Basic ACD est excut. Vous pouvez entrer des valeurs comprises entre 1 et 3. La valeur par dfaut est 1.
Paramtre Transfert si pas de rponse vers
Tonalit Ligne occupe aprs x secondes
Transfert si pas de rponse en x secondes
Nombre d'essais en x secondes Transfrer vers Invite B-ACD Message d'accueil Nombre maximal de tentatives avant l'abandon
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Paramtres du groupement de postes
Gestion des appels

Configurez les paramtres du groupement de postes pour chaque service Basic ACD. Le groupement de postes cr pour la fonction Basic ACD est local.
Paramtre Type de groupement
Description Dfinit l'ordre dans lequel les appels sont rpartis vers les membres du groupement de postes Basic ACD. Faites un choix parmi les types suivants : squentiel. Les appels sont routs vers les membres du groupement de postes Basic ACD dans l'ordre indiqu dans la fentre Membres. poste. Les appels sont envoys vers les membres du groupement de postes Basic ACD sur une base priodique. plus longtemps disponible. Les appels sont envoys vers le membre du groupement de postes Basic ACD disponible depuis le plus longtemps.
Membres
Cliquez sur Membres pour afficher une fentre permettant de slectionner les tlphones et les utilisateurs qui y sont associs comme membres du groupement de postes Basic ACD. Voir la rubrique Membres du groupement de postes, page 447. Nombre de secondes avant le renvoi d'un appel rest sans rponse et destin un membre du groupement de postes vers le membre suivant selon les critres dfinis pour l'option Type de groupement. La valeur par dfaut est 8 secondes. Lorsque cette option est active, la dconnexion automatique est active. Lorsque la valeur Tentatives avant la dconnexion est dpasse, le tlphone de l'agent est automatiquement dconnect du groupement de postes Basic ACD.
Dlai d'expiration du groupement
Activer la dconnexion automatique
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Gestion des appels

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Description Message afficher lorsque tous les agents (membres du groupement de postes) sont dconnects. La valeur par dfaut est Tous les agents sont dconnects. Le message peut contenir jusqu' 39 caractres. Nombre maximum d'appels rests sans rponse pour le membre du groupement de postes B-ACD (de 1 20) avant la dconnexion automatique. La valeur par dfaut est 3.
Paramtre Message afficher lorsque tous les agents sont dconnects Tentatives avant la dconnexion
Invites Pour grer les invites Basic ACD, configurez les paramtres ci-dessous. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK ou sur Appliquer.
Paramtre Message d'accueil Invite Transfrer vers Basic ACD
Description Slectionnez une des invites Basic ACD par dfaut dans la liste ou cliquez sur Enregistrer pour enregistrer une invite personnalise l'aide du magntophone intgr. Slectionnez une des invites Basic ACD par dfaut dans la liste ou cliquez sur Enregistrer pour enregistrer une invite personnalise l'aide du magntophone intgr.
Membres du groupement de postes

La fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton Membres de la fentre Crer/modifier les paramtres Basic ACD. Suivez les tapes suivantes pour crer ou modifier la liste des membres du groupement de postes et leur tlphone :
ETAPE 1 Cliquez sur un utilisateur dans la liste Disponible ou Slectionn. Maintenez les
touches CTRL ou MAJ pour slectionner plusieurs utilisateurs dans chaque liste.
ETAPE 2 Utilisez les boutons Ajouter, Supprimer, Slectionner tout pour dplacer les
utilisateurs slectionns de la liste Disponible vers la liste Slectionn.

ETAPE 3 Utilisez les flches Haut et Bas pour rorganiser les membres du groupement de
postes.
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ETAPE 4 Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
Gestion des appels

Paramtres des rapports du groupement de postes

Les fonctions de base Basic ACD exploitent le systme de cration de rapport CME B-ACD pour crer des rapports simples au format CSV exploitables sous un tableur. Pour activer la fonction de rapport Basic ACD et configurer les paramtres du groupement de postes, compltez les champs de la rubrique Paramtres des rapports du groupement de postes selon les instructions ci-dessous. Lorsque vous avez termin de configurer les paramtres des rapports pour le groupement de postes, cliquez sur OK ou sur Appliquer.
Paramtre Activer le rapport CME Emplacement du rapport CME
Description Lorsque cette option est coche, la cration de rapports de groupement de postes Basic ACD est possible. Cette fonction est dsactive par dfaut. Emplacement du serveur TFTP ou FTP et rpertoire des rapports Basic ACD. Le format est le suivant :tftp:// <Adresse IP serveur>/<dossier>/<nom de fichier> ou ftp://<Adresse IP serveur>/<dossier>/<nom de fichier>. Par exemple : tftp://192.168.10.1/bacdrpts/mybacd
Nombre de rapports Frquence des rapports (heures) Chargement manuel des rapports
Nombre de rapports au format CSV qui seront crs. Vous pouvez entrer des valeurs comprises entre 1 et 200. Frquence de production des rapports, en heures. Vous pouvez entrer des valeurs comprises entre 1 et 84. Lorsque la cration de rapports CME est active, cliquez sur Chargement manuel des rapports pour activer immdiatement l'envoi des donnes vers l'emplacement dfini sur le serveur TFTP. Cette option n'est pas disponible lorsque la fonction de cration de rapport CME est dsactive.
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Gestion des appels

Service de nuit
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Pour configurer le Service de nuit, slectionnez Configurer > Tlphonie > Gestion des appels> Service de nuit dans la barre de fonctions. Avant d'activer le Service de nuit, vous devez dfinir un programme spcifique sous l'onglet Service de nuit de la fentre Programmes (Configurer > Tlphonie > Gestion des appels > Programmes). Voir la rubrique Programme du service de nuit, page 431. Vue d'ensemble Vous pouvez dfinir jusqu' quatre postes pour le service de nuit. Chaque poste peut tre associ un code de transfert d'appel ou une sonnerie de nuit. En prsence d'un code de transfert d'appel pour un poste de nuit, les appels entrants vers ce poste sont transfrs vers le numro indiqu pour le service de nuit. La sonnerie de nuit vous permet d'assurer la prise en charge des postes dpourvus d'oprateur au cours du service de nuit. Pendant le service de nuit, les appels entrants sont signals sur les postes associs au service de nuit par le biais d'une sonnerie particulire. Les utilisateurs des tlphones du service de nuit peuvent dcrocher pour rpondre aux appels entrants. Pour configurer les tlphones du service de nuit, au moins un poste doit tre associ la sonnerie de nuit. L'utilisateur peut introduire un code de nuit pour activer ou dsactiver le service sur un tlphone affect au service de nuit. Le code permet l'activation ou la dsactivation du service de nuit sur les tlphones quips de cette fonction. Les restrictions suivantes s'appliquent au service de nuit : Les tlphones analogiques ne reoivent pas les notifications du service de nuit. Cependant, les numros de poste pour les tlphones analogiques configurs avec un profil Tlphone d'utilisateur peuvent tre configurs de manire tre surveills pendant le service de nuit. Les tlphones IP dpourvus de touches logicielles peuvent tre associs des codes d'accs permettant de prendre les appels partir du poste du service de nuit.
Service de nuit
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Procdures
Gestion des appels

Service de nuit
Pour configurer un transfert d'appel sur un poste pour le service de nuit, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans le champ Numro de poste, slectionnez un numro disponible dans la liste. ETAPE 2 Dans le champ Type de rponse, slectionnez l'option transfert appel service
nuit.
ETAPE 3 Entrez un numro dans le champ Transfrer numro.
Les appels entrants vers ce numro pendant le service de nuit seront transfrs vers le numro indiqu. Il peut s'agir d'un numro SDA externe ou d'un numro de poste. Lorsque vous introduisez un numro SDA externe, introduisez le numro tel que vous le composeriez, sans oublier le code d'accs.
ETAPE 4 Rptez les tapes 1 3 pour associer un transfert d'appel vers d'autres postes
pour le service de nuit.

Pour activer la sonnerie de nuit pendant le Service de nuit, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans le champ Numro de poste, slectionnez un numro disponible dans la liste. ETAPE 2 Dans le champ Type de rponse, slectionnez l'option sonnerie de nuit. ETAPE 3 Cliquez sur le bouton Tlphones du service de nuit pour afficher la fentre
contenant les tlphones slectionns.

ETAPE 4 Slectionnez les tlphones dans la liste. ETAPE 5 Cliquez sur Ajouter. ETAPE 6 Cliquez sur OK ou Appliquer.
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Gestion des appels

Service de nuit
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Pour configurer le code du service de nuit, procdez comme suit : service de nuit. Vous pouvez introduire jusqu' 15 chiffres. CCA ajoute automatiquement un astrisque (*) comme prfixe. Lorsque vous slectionnez un code pour basculer en Service de nuit, sachez que plusieurs codes d'activation par dfaut (utiliss essentiellement pour les lignes analogiques) sont envoys l'UC500 par CCA. Pour viter le chevauchement de ces codes d'activation, le code du Service de nuit devrait commencer par *2, *7, *8 ou *9.
ETAPE 1 Dans le champ Code du service de nuit, entrez le code permettant de passer au
Pour supprimer un poste du service de nuit, entrez dans le champ Numro de poste la valeur Aucun et validez les modifications. Vous pouvez aussi slectionner un numro de poste distinct et modifier les autres paramtres. Pour modifier la liste des tlphones accessibles pour le service de nuit, cliquez sur Tlphones du service de nuit et utilisez les boutons Ajouter, Supprimer et Slectionner tout pour modifier la liste Tlphones slectionns. Appliquez ensuite les modifications. Pour de plus amples informations, consultez les rubriques suivantes : Tlphones du service de nuit, page 451 Programme du service de nuit, page 431
Tlphones du service de nuit

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Tlphones du service de nuit dans la fentre Service de nuit. Slectionnez les tlphones dans la liste Disponible et utilisez les boutons Ajouter, Supprimer et Slectionner tout pour dplacer les lments de la liste Disponible la liste Tlphones slectionns. Les tlphones slectionns sont activs pour le service de nuit. Les appels entrants y seront donc signals pendant le service de nuit. Les utilisateurs des tlphones du service de nuit peuvent alors appuyer sur le bouton GPickUP de leur tlphone pour rpondre aux appels entrants.
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Service de nuit, page 449 Programme du service de nuit, page 431
Gestion des appels

Enregistrer en direct
Lorsque vous avez termin la slection des tlphones, cliquez sur OK. Pour de plus amples informations, consultez les rubriques suivantes :
Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez Configurer > Tlphonie > Gestion des appels> Enregistrer en direct dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Le module Enregistrer en direct permet aux utilisateurs d'enregistrer les conversations et de les conserver sous forme de messages dans leur messagerie. Ils pourront ensuite l'couter ou le transfrer une autre messagerie vocale. Par dfaut, cette fonction est dsactive. Les utilisateurs du tlphone peuvent lancer une session Enregistrer en direct en appuyant sur la touche LiveRcd de leur tlphone IP pendant l'appel. Le systme tablit alors une tlconfrence entre le numro de pilote de la fonction Enregistrer en direct configur et l'interlocuteur enregistr. Des tonalits se font entendre priodiquement afin de signaler que l'appel est enregistr. Vous pouvez activer ou dsactiver ces tonalits. Vous pouvez aussi dfinir la dure et l'intervalle. Les remarques gnrales suivantes s'appliquent la fonction Enregistrer en direct : Les appelants externes ne peuvent pas utiliser cette fonction car elle ncessite le numro de poste de l'appelant. Les messages de la fonction Enregistrer en direct ne donnent lieu aucune notification lorsqu'ils sont transmis vers la messagerie. La dure des messages enregistrs en direct se limite l'espace libre de la messagerie vocale de l'abonn.
Procdures Pour activer et configurer la fonction d'enregistrement en direct, procdez comme suit :
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Gestion des appels

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a. Cochez la case Activer l'enregistrement en direct pour activer cette fonction. b. Dans le champ Numro pilote, entrez le numro de poste pilote pour l'enregistrement en direct. Ce numro de poste est utilis pour transfrer tous les appels entrants vers le numro pilote de la messagerie vocale. Tous les appels envoys vers le numro pilote de la messagerie vocale partir de ce numro contourneront le message d'accueil de la messagerie. Si l'appelant dispose d'une messagerie, l'enregistrement dmarre immdiatement.
ETAPE 1 Configurez les paramtres de l'enregistrement en direct :
ETAPE 2 Configurez les paramtres de tonalit pour l'enregistrement en direct :
a. L'option Dure du bip dfinit la dure du bip en millisecondes. Cette valeur peut tre comprise entre 50 et 1000 millisecondes. La valeur par dfaut est 250 secondes. b. L'option Intervalle de bip dfinit la dure en secondes entre la fin d'un bip et le dbut du suivant. Cette valeur peut tre comprise entre 1 et 30 secondes. La valeur par dfaut est 15 secondes.
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T.37 Fax vers e-mail
Gestion des appels

Pour configurer la fonction T.37 Fax vers e-mail, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Gestion des appels > T.37 Fax vers e-mail dans la barre de fonctions. Pour en savoir plus sur les fonctions et les paramtres de configuration T.37 Fax vers e-mail, consultez les rubriques suivantes : Vue d'ensemble Restrictions Prrequis pour la configuration de la fonction T.37 Fax Activer la fonction T.37 Fax vers e-mail et configurer les services Configuration des botes de rception pour les fax entrants
Vue d'ensemble
T.37 est une norme ITU utilise pour l'envoi des tlcopies par e-mail. La fonction T.37 Fax vers e-mail de CCA permet l'UC500 de faire office de passerelle lors des changes avec les tlcopieurs standard. Elle convertit les tlcopies en messages lectroniques et inversement. Chez Cisco, cette fonction s'appelle aussi T.37 Enregistrement et transfert de fax. La fonction T.37 Fax vers e-mail de CCA vous permet de configurer l'UC500 et la messagerie pour profiter des fonctions suivantes : Services de fax entrants l'aide de l'application On Ramp. Grce CCA, vous pourrez configurer les messageries qui recevront les fax entrants. Les fax enregistrs pourront tre transfrs sous forme d'annexes ou envoys vers une imprimante. Les tlcopies sont converties en fichiers images au format TIFF. Vous pouvez configurer les messageries pour une prise en charge des tlcopies uniquement (tous les appels entrants seront considrs comme des tlcopies) ou pour la voix et les fax (les appels entrants peuvent tre des appels vocaux ou des fax). CCA configure les messageries vocales pour les utilisateurs, les groupes et les postes flottants (poste non associ un tlphone ou un groupe). Toutes les messageries vocales, dont celles associes des postes flottants peuvent recevoir et stocker les tlcopies condition d'tre associes un numro de tlphone entrant sur un trunk PSTN.
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Gestion des appels

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Dtection des appels vocaux et des tlcopies l'aide de l'application de dtection des appels vocaux et des tlcopies. La dtection des appels vocaux et des tlcopies permet d'tablir si un appel entrant est en fait un appel vocal ou un fax. Cela vous permet d'utiliser un mme numro d'appel entrant pour les appels vocaux et les tlcopies. Impression de fax l'aide de l'application Off Ramp. Cette fonction permet aux utilisateurs d'utiliser l'Interface utilisateur de la tlphonie (TUI) pour transfrer les fax conservs dans la messagerie vocale vers un tlcopieur local en vue de leur impression. Recevoir les fax sous forme d'e-mails. Grce CCA, vous pouvez associer les services T.37 Fax vers e-mail un service de notification par la messagerie vocale ou IMAP de sorte que les utilisateurs soient avertis de l'arrive d'une tlcopie par tlphone ou par e-mail. Le fax pourra par ailleurs tre annex l'e-mail. Enregistrer des invites personnalises ou utiliser les invites par dfaut pour les appels entrants vers les lignes paramtres pour la rception des appels vocaux et des fax. Vous pouvez utiliser les invites par dfaut pour les appels entrants vers les lignes assurant la dtection des appels vocaux et des tlcopies. Vous pouvez aussi dfinir des invites personnalises. Les invites par dfaut sont disponibles en anglais, espagnol et chinois.
CCA comprend les applications de serveur vocal interactif (SVI) pour les tlcopies, la dtection de tlcopie et l'impression de tlcopies. Ces applications se prsentent sous la forme de scripts TCL (Tool Command Language) et sont charges dans la mmoire flash de l'UC500 lors de l'application de la configuration T.37 Fax vers e-mail. Les invites prsentes par dfaut aux utilisateurs pour les appels entrants vers les lignes paramtres pour une dtection des appels vocaux et des tlcopies sont charges sur la mmoire flash lorsque vous appliquez la configuration. Les scripts TCL et les invites par dfaut se trouvent dans le dossier flash:applications/faxmail de la mmoire flash de l'UC500. Les invites personnalises se trouvent dans le dossier flash:applications/faxmail/ custom de la mmoire flash.
Restrictions
Les restrictions suivantes concernent la configuration de la fonction T.37 Fax vers e-mail sous CCA :
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Gestion des appels

Seules les botes de rception associes aux numros de tlphone entrants sur les trunks PSTN peuvent recevoir des fax entrants. Les trunks SIP ne sont pas pris en charge. La dtection des appels vocaux et des fax ne fonctionne pas avec tous les tlcopieurs ni avec tous les modes de fonctionnement. Il est possible que des tonalits ne soient pas correctement dtectes en prsence de tlcopieurs en mode manuel. L'utilisation simultane d'une fonction T.37 Dtection de tlcopies et d'une fonction SNR n'est pas possible. Les tlphones dpourvus de l'interface TUI (Telephony User Interface) ne peuvent pas tre utiliss pour le transfert des tlcopies vers un tlcopieur local en vue de les imprimer.
Prrequis pour la configuration de la fonction T.37 Fax

Avant d'activer et de configurer la fonction T.37 Fax, les rglages suivants doivent tre effectus : Configurez les utilisateurs, les postes et les messageries vocales sur le systme. Pour ce faire, utilisez l'option Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Utilisateurs et tlphones et slectionnez l'onglet Postes utilisateurs ou Postes flottants. Les messageries vocales pour les groupements de postes et les groupes d'appel sont cres lorsque l'option Transfert si pas de rponse vers est associe la valeur Messagerie dans la fentre Groupes de tlphone (Configurer > Tlphonie > Groupes de tlphones). Seules les messageries vocales associes aux numros de tlphone entrants sur les trunks PSTN peuvent recevoir des fax entrants. Vous devez crer un plan de numrotation en entre pour chaque poste dot d'une messagerie vocale configur pour recevoir les fax entrants. Pour ce faire, allez dans Configurer > Tlphonie > Plan de numrotation > Entrant. En ce qui concerne le type de destination pour les options Appels entrants FXO ou Appel direct vers le standard automatique, les groupes ou l'oprateur, slectionnez OPERATOR (Oprateur) ou HUNT_GROUP (Groupement de postes). Si vous souhaitez activer la fonction d'impression de fax, un tlcopieur doit tre reli au port FXS de l'UC500 et ce port doit tre associ un profil FAX.
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Gestion des appels

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Pour ce faire, allez dans Configurer > Tlphonie > Ports et trunks > Ports FXS. Pour intgrer les notifications par la messagerie vocale l'option T.37 Fax vers e-mail de sorte que les utilisateurs reoivent un message avec le fax en annexe, allez dans Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et tlphones > Messagerie vocale et configurez les notifications pour les messageries pouvant recevoir les fax entrants. Pour plus d'informations sur la marche suivre, consultez la rubrique Notifications, page 385. REMARQUE :Pour recevoir un avis par e-mail ou par tlphone de l'arrive d'un fax, la valeur Tous les messages doit tre dfinie pour l'option Niveau de notification. Vous pouvez aussi activer la messagerie unifie de CCA pour associer les fonctions T.37 Fax vers e-mail et IMAP. Pour activer la messagerie unifie, allez dans Applications > Smart Applications > Smart Applications Manager. Voir la rubrique Messagerie unifie (IMAP), page 525.
Activer la fonction T.37 Fax vers e-mail et configurer les services

Dans l'onglet Services, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Activer la fonction T.37 Fax vers e-mail Configurer les paramtres d'invite pour la dtection des appels vocaux et des tlcopies Dfinir l'imprimante par dfaut pour l'impression des fax
Pour activer et configurer les paramtres de la fonction T.37 Fax vers e-mail, suivez les consignes suivantes :
ETAPE 1 Dans le menu droulant Nom de l'hte, slectionnez l'UC500. ETAPE 2 Cochez la case Activer Fax vers e-mail. ETAPE 3 Compltez les champs de l'onglet Services, selon les indications du tableau
suivant.
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Paramtres Fax entrant uniquement Description
Gestion des appels

La rubrique "Fax entrant uniquement" affiche la version de l'application "Application fax uniquement (On Ramp)". Si la fonction T.37 Fax vers e-mail n'a pas t dfinie pour le systme, le message "Installation en attente (version 2.0.1.3)" s'affiche. L'application On Ramp sera charge et installe sur l'UC500 lorsque vous appliquez la configuration.
Appels et fax entrants
La dtection des appels vocaux et des tlcopies permet d'tablir si un appel entrant est en fait un appel vocal ou un fax. Cela vous permet d'utiliser un mme numro d'appel entrant pour les appels vocaux et les tlcopies. CCA configure la dtection de tlcopie de telle sorte que l'appel ne doit pas tre connect. En prsence d'une tonalit de fax, il est pris en charge comme une tlcopie. Si aucune tonalit de fax n'est dtecte, il est considr comme un appel vocal normal. La version de l'application de dtection des appels vocaux et des fax installe s'affiche ici. Si la fonction T.37 Fax vers e-mail n'a pas t dfinie pour le systme, le message "Installation en attente" et la version de l'application s'affichent. L'application de dtection des appels vocaux et des fax sera charge et installe sur l'UC500 lorsque vous appliquez la configuration.
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Gestion des appels

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Paramtres Appels et fax entrants (suite) Description Invite pour les appels entrants La procdure de dtection peut diffrer les appels jusqu' 9 secondes. Les invites systme par dfaut sont prvues pour alerter les appelants et leur permettre d'viter tout retard. Ils pourront ainsi tre mis en communication directement ou envoyer un fax. Vous pouvez aussi enregistrer une invite personnalise pour cela (par exemple, si l'invite doit tre lue en plusieurs langues). L'invite systme par dfaut est "To send a fax, press the START key on your fax machine now. For voice calls, press any key or stay on the line." (Pour envoyer un fax, appuyez sur la touche DEMARRER de votre tlcopieur maintenant. Pour les appels vocaux, appuyez sur n'importe quelle touche ou restez en ligne). Faites un choix parmi les options suivantes : Personnalis. Permet d'enregistrer une invite personnalise pour les appels entrants. Si cette option est slectionne, cliquez sur Ajouter un fichier pour enregistrer et charger une invite personnalise. Systme (chinois). Permet d'utiliser les invites systme par dfaut en chinois. Systme (anglais). Permet d'utiliser les invites systme par dfaut en anglais. Il s'agit de la valeur par dfaut. Systme (espagnol). Permet d'utiliser les invites systme par dfaut en espagnol. Aucun. Choisissez cette option si vous n'utilisez pas la dtection des appels vocaux ou des fax (les messageries recevant les fax entrants prsentent le paramtre "Fax uniquement").
Le serveur TFTP intgr CCA est utilis pour le chargement et le tlchargement des invites systme. Vrifiez si les paramtres du pare-feu de votre PC autorisent le trafic TFTP au dpart et destination de l'UC500 et s'il n'y a pas de serveurs TFTP tiers sur votre PC. Pour plus d'informations sur l'enregistrement des invites avec l'enregistreur d'invites de CCA, consultez la rubrique Magntophone, page 440.
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Paramtres Description Fichier d'invite personnalis (facultatif)
Gestion des appels

Affiche le nom de fichier de l'invite enregistre pour les appels entrants. Ce menu ne s'affiche que si une invite personnalise a t enregistre. Impression de fax Les fax peuvent tre imprims sur n'importe quel numro appelable ou sur l'imprimante fax par dfaut. Si vous souhaitez activer la fonction d'impression de fax, un tlcopieur doit tre reli au port FXS de l'UC500 et ce port doit tre associ un profil FAX. Pour ce faire, allez dans Configurer > Tlphonie > Ports et trunks > Ports FXS. Seuls les ports FXS associs un profil Fax peuvent tre slectionns. La version de l'application d'impression de fax Off Ramp installe s'affiche aussi. Si la fonction T.37 Fax vers e-mail n'a pas t dfinie pour le systme, le message "Installation en attente (version 2.0.1.1)" s'affiche. L'application d'impression de fax Off Ramp sera charge et installe sur l'UC500 lorsque vous appliquez la configuration. Imprimante fax par dfaut Configuration d'une imprimante de fax par dfaut : 1. Dfinissez l'imprimante utiliser par dfaut. 2. Cliquez sur OK ou Appliquer.
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Gestion des appels

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Configuration des botes de rception pour les fax entrants
Les fax entrants peuvent tre stocks et transfrs vers les messageries. Toutes les messageries peuvent recevoir des fax condition qu'elles disposent d'un plan de numrotation en entre. La mme messagerie est utilise pour le stockage des fax et des messages vocaux. Vous pouvez dsactiver le fax sans porter atteinte aux messages existants de la messagerie. Lorsque la fonction de tlcopie est dsactive pour une messagerie, le systme rejette les fax en provenance d'un tlcopieur. Les messageries assurant un transfert vers les botes e-mail peuvent recevoir les fax sous forme d'e-mails. Pour configurer ce type de transfert, allez dans le menu Tlphonie > Utilisateurs et postes > Messagerie et slectionnez l'onglet Notifications pour activer la notification par e-mail. REMARQUE : La messagerie unifie peut aussi tre utilise pour recevoir les fax sous forme d'e-mail. Pour activer la messagerie unifie, allez dans Applications > Smart Applications > Smart Applications Manager.
Ajoutez les messageries pour recevoir les fax entrants

Seules les messageries associes des numros entrants sur les trunks PSTN peuvent tre ajoutes. Pour configurer les numros entrants, allez dans la rubrique Tlphonie > Plan de numrotation > Entrant. Suivez les tapes suivantes pour ajouter les messageries qui rceptionneront les fax entrants :
ETAPE 1 Cliquez sur l'onglet Ajouter sous l'onglet Botes de rception de la fentre T.37 Fax
vers e-mail. La fentre "Ajouter les messageries pour recevoir les fax entrants" s'affiche.
ETAPE 2 Dans la fentre "Ajouter les messageries pour recevoir les fax entrants", cliquez sur
Ajouter, Supprimer et Slectionner tout pour dplacer les utilisateurs entre les listes Messageries disponibles et Messageries slectionnes.
ETAPE 3 Cliquez sur OK pour revenir la fentre T.37 Fax vers e-mail.
Supprimer des messageries de la liste

Suivez les tapes suivantes pour supprimer les messageries qui rceptionneront les fax entrants :
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ETAPE 2 Cliquez sur Supprimer. ETAPE 3 Cliquez sur OK ou Appliquer.
Gestion des appels

ETAPE 1 Slectionnez la messagerie souhaite sous l'onglet Botes de rception.
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Plan de numrotation
Cette partie concerne la configuration des plans de numrotation entrant et sortant. Elle se compose des rubriques suivantes : Plan de numrotation entrant Plan de numrotation sortant Groupes de trunks PSTN Modles du plan de numrotation

Pour configurer le plan de numrotation en entre, slectionnez Configurer > Tlphonie > Plan de numrotation > Entrant dans la barre de fonctions. Avant de commencer Avant de configurer les paramtres du plan de numrotation pour la numrotation directe et les appels entrants FXO, vrifiez si les rglages de la fentre Trunks PSTN ont t dfinis pour les trunks BRI, PRI et FXO (Configurer > Tlphonie > Ports et trunks > Trunks PSTN). En prsence de trunks SIP, veillez les configurer (Configurer > Tlphonie > Ports et trunks > Trunks SIP). Le Standard automatique, les groupements de postes et les groupes d'appel doivent eux aussi tre configurs afin qu'ils soient accessibles pour les appels entrants FXO et les numros DID. La fentre Plan de numrotation en entre prsente les onglets suivants : Appels entrants FXO Numrotation directe
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Appels entrants FXO
Plan de numrotation
Sous l'onglet Appels entrants FXO, vous pouvez slectionner la cible des appels entrants sur les ports FXO. Pour dfinir la cible des appels entrants vers les ports FXO, slectionnez le port FXO dans la liste, modifiez les paramtres en fonction des lments ci-dessous et cliquez sur OK ou Appliquer.
Champ Description
Description Description du port FXO. Vous pouvez modifier la valeur par dfaut, laquelle correspond au numro de port FXO. Par exemple : 4 FXO-0/0/1. Champ en lecture seule affichant le numro de port FXO. Par exemple : 4 FXO-0/0/1. Cible des appels entrants vers ce trunk FXO. Faites un choix parmi les options suivantes : CO_LINE (ligne de trunk SDA directe pour le sige central) OPERATOR AUTO_ATTENDANT BLAST_GROUP HUNT_GROUP B_ACD (numro de poste pour le service Basic ACD)
Trunk Type de destination
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Plan de numrotation
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Champ Destination Description Si vous slectionnez l'option AUTO_ATTENDANT, HUNT_GROUP, BLAST_GROUP ou B_ACD comme type de poste, slectionnez le numro de poste ou le groupe correspondant dans la liste parmi ceux configurs sur votre systme. Si vous slectionnez l'option Operator comme type de poste, introduisez le numro de poste utiliser par l'oprateur pour le site. Si vous slectionnez l'option CO_LINE, une description en lecture seule s'affiche. Par exemple : Direct Trunk Line CO1.
Numrotation directe Sous l'onglet Numrotation directe, dfinissez les rgles de transposition pour l'association des numros SDA entrants aux postes internes. Deux types de transpositions peuvent tre dfinis : Appel direct vers les postes utilisateurs internes. Configurez les numros d'appel entrant direct (DID) afin qu'ils soient signals sur les postes internes. Ralisez ainsi des associations individuelles entre un numro d'appel entrant direct et un poste interne. Voir la rubrique Appel direct vers les postes utilisateurs internes, page 465. Appel direct vers le standard automatique, les groupes ou l'oprateur. Configurez un numro DID ou une plage de numros DID afin qu'ils soient signals par un groupement de postes, un groupe d'appel, un service Basic ACD, un Standard automatique ou le poste de l'oprateur. Voir la rubrique Appel direct vers le standard automatique, les groupes ou l'oprateur, page 468.
IMPORTANT Pour les trunks SIP, les associations DID relatives au standard automatique et aux numros de la messagerie vocale doivent tre configures l'aide des paramtres des fentres Standard automatique et Messagerie et non l'aide des paramtres DID de la fentre Plan de numrotation en entre.
Appel direct vers les postes utilisateurs internes

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Ajouter dans la zone Appel direct vers les postes utilisateurs internes de la fentre Plan de numrotation en entre.
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Vue d'ensemble
Plan de numrotation
Cette fentre vous permet de faire en sorte que les numros DID (appel entrant direct) soient signals sur les postes utilisateurs internes. Pour ce faire, des rgles de conversion doivent tre tablies afin de dfinir le lien entre chaque numro DID et le numro de poste correspondant. Chaque numro DID est associ un numro de poste interne. Le numro DID fourni par votre oprateur peut se composer d'un nombre variable de chiffres. Contactez votre oprateur pour connatre les DID affects votre installation. Le nombre maximum de rgles de conversion DID est fix 15. Toutefois, une seule rgle de conversion peut tre utilise pour associer une plage de numros DID des postes internes (v. exemple).
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Plan de numrotation
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Paramtres de conversion DID Paramtre Dbut de plage DID Fin de plage DID Dbut de numro interne Fin de numro interne Valeur 9725551000 9725551005 200 205
Rsultat de la configuration Appels entrants vers ce numro DID

972-555-1000 972-555-1001 972-555-1002 972-555-1003 972-555-1004
Appel signal sur le poste

Poste 200 Poste 201 Poste 202 Poste 203 Poste 204
Procdures Pour dfinir une rgle de conversion pour un appel direct vers les postes utilisateurs internes, cliquez sur Ajouter, compltez les champs de la fentre Appel direct vers les postes utilisateurs internes selon les consignes ci-dessous et cliquez sur OK ou Appliquer.
Champ Description Trunks
Description Description de l'association du poste DID. Slectionnez le type de trunk numrique dans la liste correspondant l'oprateur fournissant les numros DID. Par exemple, Trunk SIP, Trunk BRI ou Trunk PRI.
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Champ Numros d'appel entrant direct Description
Plan de numrotation
Numros SDA associer aux postes internes. Pour n'associer qu'un seul numro, entrez le mme numro dans le champ Dbut de plage DID et Fin de plage DID. Pour associer une plage de numros, entrez les numros de dbut et de fin de la plage. Le numro DID peut commencer par un caractre "+".
Numros internes
Numros de poste internes associer aux numros DID. Pour n'associer qu'un seul numro, entrez le mme numro dans le champ Dbut de numro interne et Fin de numro interne. Pour associer une plage de numros, entrez les numros de dbut et de fin de la plage. Le nombre de postes internes dfinis par la plage doit correspondre aux numros DID dfinis dans la plage correspondante.
Appel direct vers le standard automatique, les groupes ou l'oprateur

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Ajouter dans la zone Appel direct vers le standard automatique, les groupes ou l'oprateur de la fentre Plan de numrotation en entre. Elle vous permet de crer les conversions DID permettant d'associer au moins un numro SDA en entre un Standard automatique, un groupement de postes, un groupe d'appel, un service Basic ACD ou un oprateur. Pour configurer la numrotation directe d'au moins un numro SDA vers un groupement de postes, un groupe d'appel, un service Basic ACD, un oprateur ou le Standard automatique, cliquez sur Ajouter, compltez les champs de la fentre Appel direct vers le standard automatique, les groupes ou l'oprateur selon les indications ci-dessous et cliquez sur OK ou Appliquer.
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Plan de numrotation
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Champ Description Trunks Description Description de l'association du poste DID. Slectionnez le type de trunk vocal dans la liste correspondant l'oprateur fournissant les numros DID. Par exemple, Trunk SIP, Trunk BRI ou Trunk PRI. Numros SDA associer aux postes internes. Pour n'associer qu'un seul numro, entrez le mme numro dans le champ Dbut de plage DID et Fin de plage DID. Pour associer une plage de numros, entrez les numros de dbut et de fin de la plage. Le numro DID peut commencer par un caractre "+".
Numros d'appel entrant direct
Type de destination
Faites un choix parmi les options suivantes : Si un type de cible ne figure pas dans la liste, c'est qu'aucun poste de ce type n'a t dfini sur le systme. OPERATOR AUTO_ATTENDANT BLAST_GROUP HUNT_GROUP B_ACD (numro de poste pour le service Basic ACD)
Destination
Si vous slectionnez l'option AUTO_ATTENDANT, HUNT_GROUP, BLAST_GROUP ou B_ACD comme type de poste, slectionnez le numro de poste ou le groupe correspondant dans la liste parmi ceux configurs sur votre systme. Si vous slectionnez l'option Operator comme type de poste, introduisez le numro de poste utiliser par l'oprateur pour le site.
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Plan de numrotation
Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez Configurer > Tlphonie > Plan de numrotation > Sortant dans la barre de fonctions. REMARQUE L'accs Telnet doit tre activ pour pouvoir configurer les fonctions du plan de numrotation. La fentre Plan de numrotation sortant prsente les onglets suivants : Gestion des appels sortants Groupes de trunks PSTN Identifiant de l'appelant
Gestion des appels sortants Sous l'onglet Gestion des appels sortants, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Slectionnez les paramtres locaux du modle de numrotation Dfinir le Code d'accs par dfaut et le Dlai d'expiration de la saisie. Configurer les numros sortants Ajouter ou modifier un numro sortant
Slectionnez les paramtres locaux du modle de numrotation Dans le menu Paramtres locaux du modle de numrotation, slectionnez l'une des options suivantes : Un modle de numrotation pour des paramtres locaux spcifiques. Par exemple : Modle : Australie ou Modle : Amrique du Nord. Les rgions suivantes disposent de modles intgrs : Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brsil, Chili, Chine, Colombie, France, Allemagne, Indonsie, Irlande, Italie, Japon, Malaisie, Mexique, Pays-Bas (6 ou 7 chiffres), Nouvelle-Zlande, Amrique du Nord (7 et 10 chiffres), Norvge, Philippines, Singapour, Slovnie, Espagne, Suisse, R-U, Tawan, Thalande et Venezuela. Pour l'Amrique du Nord, des modles de plan de numrotation 7 et 10 chiffres sont fournis afin que vous ne deviez pas modifier manuellement le plan de numrotation pour les numros locaux. Un modle 6 et 7 chiffres a galement t prvu pour les Pays-Bas.
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Plan de numrotation
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Dfinir de nouveaux paramtres locaux (cre un nouveau modle de numrotation vierge). Modle personnalis bas sur l'un des modles par dfaut modifi ou modle personnalis import.
Lorsque vous slectionnez les paramtres locaux du modle de numrotation, l'onglet est mis jour et affiche les numros sortants dfinis pour la zone slectionne. Si vous avez slectionn Dfinir nouveaux paramtres rgionaux, tous les numros sortants sont vierges. Une fois que vous avez ajout ou modifi l'un des numros sortants dans le modle par dfaut d'une zone, un nouveau plan de numrotation est dfini afin de conserver l'intgrit du modle original. Lorsque vous appliquez pour la premire fois un modle de plan de numrotation sortant, si ce modle contient des numros bloqus, le systme vous demande si vous souhaitez activer ou dsactiver de manire gnrale le blocage d'appel sur tous les tlphones. Cette option globale ne s'affiche que pendant la configuration du plan de numrotation. Si vous ajoutez ou supprimez des numros bloqus une fois le modle appliqu, l'option d'activation/dsactivation n'est pas disponible. Le blocage d'appel sur les tlphones ajouts aprs l'application du modle de plan de numrotation devra tre dfini manuellement sous l'onglet Postes utilisateurs de la fentre Voix. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Modles du plan de numrotation, page 477. Dfinir le Code d'accs par dfaut et le Dlai d'expiration de la saisie. Le code d'accs est un code un chiffre que les utilisateurs doivent composer pour effectuer les appels externes. Dans le champ Code d'accs, entrez un seul chiffre compris entre 0 et 9 ou utilisez la valeur par dfaut (9). Vous pourrez ainsi dfinir le code d'accs par dfaut. Si vous modifiez le code d'accs par dfaut pour un plan de numrotation existant, Configuration Assistant affiche une fentre vous demandant si vous souhaitez que le code d'accs par dfaut soit appliqu tous les numros sortants. Slectionnez Oui pour mettre jour tous les numros sortants du plan de numrotation existant. Dans le champ Dlai d'expiration de la saisie, entrez l'attente en secondes (de 2 120) pour la saisie des donnes par l'utilisateur ou optez pour la valeur par dfaut, savoir 5.
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Configurer les numros sortants
Plan de numrotation
!
ATTENTIONToute modification apporte la configuration du plan de numrotation devra tre
teste au niveau des numros sortants. Les erreurs ventuelles risquent d'empcher les clients d'effectuer des appels. Cisco vous conseille vivement d'utiliser un vritable tlphone IP pour tester le plan de numrotation sortant aprs l'application de la configuration. CCA vrifie la prsence de conflits au niveau de l'UC500. Toutefois, il ne peut pas dceler les incompatibilits avec le fournisseur Telco. Par exemple, en Amrique du Nord, certains fournisseurs Telco exigent que le prfixe d'accs au PSTN soit envoy au Bureau central alors que d'autres exigent l'abandon du code d'accs. Vous devrez sans doute Ajouter ou modifier un numro sortant /de votre plan de numrotation pour effectuer les oprations suivantes : Modifier les autorisations pour certains types d'appel. Empcher certains utilisateurs de composer certains numros (blocage d'appel). Le blocage d'appel permet de bloquer les appels vers certains numros. Lorsqu'un utilisateur tente de passer un appel vers un numro bloqu, une tonalit "Occup" se fait entendre pendant environ 10 secondes. L'appel prend fin et la ligne redevient disponible. Le blocage d'appel peut tre activ et dsactiv sur n'importe quel type de tlphone l'exception des tlphones SIP. Le blocage d'appel est contrl sparment en fonction des autorisations des utilisateurs. Il doit tre activ par tlphone partir de la fentre Options complmentaires de l'onglet Utilisateur de la fentre Voix. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Exemple de blocage d'appel, page 476. Les autorisations d'appel et les numros interdits du plan de numrotation ne s'appliquent pas aux lignes de trunk du Bureau central. Les options Bloquer les appels interdits et Autorisations ne sont pas disponibles pour les lignes du Bureau central. L'Assistant de configuration de la tlphonie n'active pas le blocage d'appel de manire gnrale sur les tlphones utilisateurs lors de l'application du modle du plan de numrotation. Au terme des oprations, vous devrez configurer manuellement le blocage d'appel pour chaque tlphone.
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Plan de numrotation
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Autorisez les utilisateurs effectuer des appels vers des numros spcifiques au-del des permissions standard qui leur sont affectes. Par exemple, les utilisateurs pouvant composer les numros de type National-plus doivent aussi pouvoir composer un numro international afin d'atteindre le sige central de l'entreprise. Dans ce cas, vous pouvez ajouter un numro sortant dans ce but et l'associer la permission de type National-plus. Modifiez la liste des trunks pour qu'elle achemine les appels vers le trunk adquat par ordre de prfrence. Par exemple, si vous slectionnez l'option PSTN uniquement pour la liste des trunks associe aux numros locaux et local-plus, tous les appels de type local/local-plus ainsi que les appels d'urgence seront redirigs vers les trunks PSTN. Si vous slectionnez SIP puis PSTN comme type de trunk pour les appels de type International et International-plus, ceux-ci seront d'abord routs vers les trunks SIP disponibles (puisqu'ils sont libres) et redirigs vers les trunks PSTN le cas chant.
Ajouter ou modifier un numro sortant Pour ajouter un numro sortant, cliquez sur Ajouter numro pour insrer une nouvelle ligne dans le tableau. Configurez les paramtres en fonction du tableau suivant et cliquez ensuite sur OK ou Appliquer.
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Champ Autorisations Description
Plan de numrotation
Niveau d'autorisation pour le numro sortant. Vous pouvez aussi dfinir les schmas pour le blocage d'appel. Chaque numro sortant est associ un niveau d'autorisation. Le niveau d'autorisation correspond aux paramtres Autorisations et Bloquer les appels interdits configurs pour chaque tlphone. Les niveaux d'autorisation sont cumuls (voir ci-dessous) : Bloqu. Numro interdit. Lorsque la fonction Bloquer les numros interdits est active pour un tlphone, les appels vers ces numros sont impossibles. Urgence. Numro sortant pour les appels d'urgence. Les numros d'appel d'urgence sont inclus dans tous les niveaux d'autorisation. Gratuit. Numros d'appel gratuits inclus tous les niveaux d'autorisation. Local. Comprend les appels d'urgence, gratuits et locaux. Local-plus. Comprend les appels d'urgence, gratuits, locaux et de type Local-plus. National comprend les numros de type Urgence, Gratuit, Local, Local-plus et National National-plus. Comprend les numros de type Urgence, Gratuit, Local, Local-plus, National et National-plus. International. Comprend les numros de type Urgence, Gratuit, Local, Local-plus, National, National-plus et International. International-plus. Comprend les numros de type Urgence, Gratuit, Local, Local-plus, National, Nationalplus, International et International-plus. Sans restriction. Comprend tous les niveaux d'autorisation l'exception des numros bloqus.
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Plan de numrotation
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Champ Description Description Description de la rgle relative aux numros sortants. Pour les appels bloqus, la description est toujours "Numro interdit". Elle s'affiche automatiquement. Code d'accs au numro sortant (le cas chant). Dans la plupart des cas, il s'agira du code d'accs par dfaut dfini pour les appels sortants. Vous pouvez aussi entrer un code d'accs diffrent pour un numro sortant. Numro ou modle respecter. Le modle doit tre unique. Les numros et modles sont mis en correspondance en commenant par le premier chiffre. Un numro comprenant le modle mais qui ne commence pas par lui n'est pas mis en correspondance. Lorsque vous dfinissez un modle, le "x" dsigne tout chiffre compris entre 0 et 9. Une srie de chiffres entre crochets ([089]) dsigne chacun de ces chiffres. Vous pouvez aussi dfinir une plage. Par exemple, [2-9] dsigne tout chiffre compris entre 2 et 9.
Code d'accs
Commence par
Nombre de chiffres
Entrez le nombre de chiffres composant le numro ou slectionnez Variable. Le nombre de chiffres ne peut pas tre infrieur au prfixe dfini dans le champ Commence par ni dpasser 15. Alors que vous introduisez des modles dans le champ Commence par, la colonne Modle de numrotation du tableau est mise jour afin d'afficher le modle de numrotation correspondant, code d'accs compris. La colonne Modle de numrotation est en lecture seule. Les paramtres de priorit du trunk vous permettent d'affecter un degr de priorit au trunk sortant associ au cot le plus bas pour un type d'appel donn. Dfinissez une priorit pour le numro sortant. Parmi les options disponibles PSTN uniquement, SIP uniquement, PSTN, puis SIP, SIP, puis PSTN ou Aucun.
Modle de numrotation
Priorit du trunk
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Champ Dfinition de la priorit Description
Plan de numrotation
Facultatif. Cliquez sur le bouton Dfinition de la priorit pour afficher la fentre Dtails de la liste de trunks qui vous permet d'afficher ou de modifier les paramtres de la liste des trunks. Pour modifier les paramtres de la liste des trunks, procdez comme suit : 1. Cliquez dans la colonne Prfrence correspondant au trunk dont vous souhaitez modifier la priorit et slectionnez une priorit comprise entre 1 (la plus leve) et 10 (la plus faible). 2. Cliquez sur Ajouter un trunk pour ajouter les groupes de trunks configurs sur le systme et qui n'ont pas t ajouts aux numros sortants lorsqu'ils ont t crs. Lorsqu'un trunk est cr, vous pouvez choisir de l'ajouter la liste des trunks pour tous les numros sortants. Si vous n'avez pas choisi de l'ajouter lors de sa cration, utilisez cette option pour l'ajouter un numro sortant. 3. Cliquez sur Supprimer le trunk pour supprimer un trunk de la liste (par exemple, vous pouvez supprimer un trunk SIP si vous souhaitez que tous les appels soient routs par les ports relis au SDA). 4. L'option Transfrer le code d'accs indique si le code d'accs compos par l'utilisateur est transfr ou non au trunk. La valeur par dfaut pour l'option Transfrer le code d'accs est Non. Ne modifiez pas ce champ moins que votre fournisseur de services vous le demande. 5. Cliquez sur OK.
Pour modifier un numro sortant, slectionnez le numro que vous souhaitez modifier, cliquez sur la ligne pour le slectionner, apportez les modifications et cliquez sur OK. Pour supprimer un numro sortant, slectionnez le numro que vous souhaitez supprimer, cliquez sur la ligne pour le slectionner, cliquez sur Supprimer et cliquez sur OK. Exemple de blocage d'appel Pour paramtrer le Plan de numrotation de sorte que les appels sortants vers les appels commenant par 1976 soient bloqus pour le plan de numrotation nordamricain, suivez les tapes suivantes :
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Plan de numrotation
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ETAPE 1 Dans la fentre Numros sortants, cliquez sur Ajouter numro. ETAPE 2 Dans le menu Autorisations, slectionnez Bloqu et entrez le code d'accs. ETAPE 3 Entrez la valeur 1976 dans le champ Commence par. ETAPE 4 Entrez la valeur 11 dans le champ Nombre de chiffres. ETAPE 5 Les champs Liste de trunks et Dfinition de la priorit ne s'appliquent pas aux
numros bloqus.
Une fois que vous avez modifi le plan de numrotation pour y ajouter les numros bloqus, vous devrez activer la fonction Bloquer les appels interdits pour chaque tlphone sur lesquels vous souhaitez bloquer ces numros. Pour accder cette fonction, slectionnez Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Utilisateurs et tlphones. Ouvrez l'onglet Postes utilisateurs et paramtrez le blocage d'appel pour chaque bouton Normal ou Ligne partage de votre tlphone. Modles du plan de numrotation Grce aux modles du plan de numrotation, Configuration Assistant permet de modifier le plan de numrotation sortant afin de rpondre aux normes rgionales. Sous l'onglet Gestion des appels sortants, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Dfinir de nouveaux paramtres rgionaux non bass sur un modle existant. Pour dfinir de nouveaux paramtres rgionaux, slectionnez l'option Dfinir nouveaux paramtres rgionaux dans le menu Paramtres locaux du modle de numrotation. Vous crerez ainsi un nouveau modle de numrotation vierge. Importer un modle. Lors de l'importation d'un modle, celui-ci est copi vers l'emplacement contenant les modles de Configuration Assistant. Lors des dmarrages successifs, Configuration Assistant affiche le nouveau modle comme option supplmentaire dans le menu Paramtres locaux du modle de numrotation. Pour importer un modle, cliquez sur Importer un modle. Exporter de nouveaux paramtres rgionaux ou une configuration existante vers un modle. Lorsqu'un modle est export, vous tes invit(e) introduire un nom unique le dsignant. Il est enregistr au mme emplacement que les modles intgrs de Configuration Assistant. Lors
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Plan de numrotation
des dmarrages successifs, Configuration Assistant affiche le modle export comme option supplmentaire dans le menu Paramtres locaux du modle de numrotation sous l'onglet Gestion des appels sortants. Pour exporter des paramtres rgionaux ou une configuration existante vers un nouveau modle, cliquez sur Exporter comme modle. Supprimer des paramtres rgionaux. Pour supprimer des paramtres rgionaux, slectionnez l'option Supprimer paramtres rgionaux dans le menu Paramtres locaux du modle de numrotation. Utilisez les flches de la fentre Supprimer le modle des paramtres rgionaux pour dplacer les modles disponibles vers la liste des modles supprims. Cliquez ensuite sur OK. Cliquez sur OK pour confirmer la suppression.
Groupes de trunks PSTN Les groupes de trunks PSTN permettent de constituer des groupes logiques de ports vocaux offrant davantage de flexibilit dans le choix des ports vocaux destins aux appels sortants.
REMARQUE La fonction Routage plus faible cot faisant l'objet de cette rubrique concerne la slection manuelle d'un trunk PSTN ou SIP l'aide d'un code d'accs prdfini.
Le paramtre Routage plus faible cot vous permet de choisir le trunk sortant associ au cot le plus bas pour un type d'appel donn. Configuration Assistant assure la prise en charge du routage plus faible cot et offre les possibilits suivantes : Configurer la priorit des trunks pour les numros sortants Affecter un schma de groupement pour les ports vocaux dans un groupe de trunks Crer et grer les nouveaux groupes de trunks PSTN pour former des groupes logiques de ports vocaux
Pour crer un nouveau groupe de trunks PSTN personnalis, slectionnez l'onglet Groupe de trunks PSTN et cliquez sur Ajouter. Voir la rubrique Paramtres du groupe de trunks, page 483. Identifiant de l'appelant Consultez les rubriques suivantes pour savoir comment configurer les paramtres d'identification de l'appelant. Dfinir le code de blocage d'identification de l'appelant Dfinir l'identifiant de l'appelant affich par dfaut pour chaque groupe de trunks PSTN
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Plan de numrotation
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Vous pouvez remplacer l'identifiant de l'appelant par dfaut par des numros de poste spcifiques.
Dfinir le code de blocage d'identification de l'appelant Le code de blocage d'identification de l'appelant se compose de quatre chiffres. Les utilisateurs peuvent introduire ce code avant d'effectuer un appel. Le code doit commencer par un astrisque (par exemple : *111). Les utilisateurs doivent composer ce code pour que leur numro ne s'affiche pas sur le tlphone de leur interlocuteur. L'identifiant de l'appelant est envoy, mais les paramtres de prsentation sont dfinis sur "limit" de sorte que l'identifiant en question ne s'affiche pas. Pour configurer le code, entrez un nombre trois chiffres dans le champ "Code de blocage d'identification de l'appelant" et cliquez sur Appliquer ou OK. CCA insre automatiquement l'astrisque (*). Par exemple, si vous introduisez le code 222, les utilisateurs devront composer *222 pour bloquer l'affichage de leur numro lors d'un appel. Dfinir l'identifiant de l'appelant affich par dfaut pour chaque groupe de trunks PSTN Le Numro principal du standard pour l'identifiant de l'appelant est le numro d'identification de l'appelant affich par dfaut pour tous les appels sortants en provenance d'un SIP ou d'un groupe de trunks PSTN. L'onglet Identifiant de l'appelant contient la liste de tous les groupes de trunks PSTN par dfaut et personnaliss configurs sur le systme ainsi que le numro principal du standard pour l'identifiant de l'appelant actuellement configur pour chaque groupe de trunks. Par dfaut, le numro principal du standard pour l'identifiant de l'appelant utilise le numro PSTN principal dfini lors de la cration du trunk. Pour modifier l'ID de l'appelant pour un groupe de trunks, procdez comme suit :
ETAPE 1 Sous l'onglet Identifiant de l'appelant de la fentre Plan de numrotation sortant,
cliquez sur un groupe de trunks PSTN pour le slectionner.

ETAPE 2 Cliquez sur le champ Numro principal du standard pour l'identifiant de
l'appelant correspondant au groupe de trunks PSTN slectionn.

ETAPE 3 Entrez un numro de tlphone afficher pour l'identifiant de l'appelant. Le
numro peut contenir jusqu' 15 chiffres. Le numro peut commencer par un caractre "+".
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Plan de numrotation
Vous pouvez remplacer l'identifiant de l'appelant par dfaut par des numros de poste spcifiques. Voir la rubrique Vous pouvez remplacer l'identifiant de l'appelant par dfaut par des numros de poste spcifiques., page 480. Vous pouvez remplacer l'identifiant de l'appelant par dfaut par des numros de poste spcifiques. Pour modifier l'ID de l'appelant par dfaut pour certains postes, procdez comme suit :
ETAPE 1 Sous l'onglet Identifiant de l'appelant de la fentre Plan de numrotation sortant,
cliquez sur un groupe de trunks PSTN pour le slectionner.

ETAPE 2 Cliquez sur Ajouter.
La fentre Ajouter un identifiant de l'appelant pour les postes internes s'affiche. Compltez les paramtres de la fentre selon les indications de la rubrique Ajouter un identifiant de l'appelant pour les postes internes, page 480. Vous pouvez entrer jusqu' 14 identifiants de l'appelant.
Pour modifier les paramtres d'identifiant de l'appelant existants, mettez l'lment en surbrillance dans la liste et cliquez sur Modifier.
Ajouter un identifiant de l'appelant pour les postes internes

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez un groupe de trunks PSTN sous l'onglet Identifiant de l'appelant de la fentre Plan de numrotation sortant et cliquez ensuite sur Ajouter ou Modifier.
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Plan de numrotation
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Configurez les paramtres de l'identifiant de l'appelant pour les postes internes selon les consignes ci-dessous et cliquez sur OK. Vous pouvez entrer jusqu' 14 identifiants de l'appelant. En dfinissant une plage de postes internes associer un ou plusieurs numros d'identification de l'appelant, vous pouvez rduire le nombre d'entres utilises.
Champ Numro initial pour la plage de postes internes Numro final pour la plage de postes internes
Description Entrez le numro initial et le numro final de la plage de postes internes afin de remplacer l'identifiant de l'appelant par dfaut par une plage de valeurs. Pour craser l'identifiant de l'appelant par dfaut par un numro de poste, entrez le mme numro de poste dans les champs Numro initial pour la plage de postes internes et Numro final pour la plage de postes internes. Entrez le numro initial et le numro final afin de remplacer l'identifiant de l'appelant par dfaut par une plage de postes internes. Les numros peuvent commencer par un signe "+". Toutefois, si le signe "+" est utilis comme premier caractre, il doit aussi tre utilis comme lment de fin. Si vous associez une plage de numros de postes internes une plage de numros de l'appelant, les derniers chiffres doivent correspondre. Par exemple, si vous entrez les valeurs 205 et 210 comme numro initial et numro final pour les postes internes, les numros d'identification de l'appelant de dbut et de fin doivent se terminer par 05 et 10. Pour un groupe de trunks PSTN, les plages d'extension internes ne peuvent pas se chevaucher. Pour remplacer l'identifiant de l'appelant par dfaut par un numro de poste unique ou pour afficher le mme identifiant de l'appelant pour une plage de numros, entrez le mme chiffre dans les champs Numro initial pour l'identification de l'appelant et Numro final pour l'identification de l'appelant.
Numro initial pour l'identification de l'appelant Numro final pour l'identification de l'appelant
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Exemples :
Plan de numrotation
Pour remplacer les numros d'identification de l'appelant pour les postes 205 225 par des numros de 12229990005 12229990005, procdez comme suit : Entrez la valeur 205 dans le champ Numro initial pour la plage de postes internes. Entrez la valeur 225 dans le champ Numro final pour la plage de postes internes. Entrez la valeur 12229990005 dans le champ Numro initial pour l'identification de l'appelant. Entrez la valeur 12229990025 dans le champ Numro final pour l'identification de l'appelant.
Pour afficher la valeur 12229991200 comme identifiant de l'appelant pour les numros de poste interne compris entre 200 et 230 : Entrez la valeur 200 dans le champ Numro initial pour la plage de postes internes. Entrez la valeur 230 dans le champ Numro final pour la plage de postes internes. Entrez la valeur 12229991200 dans le champ Numro initial pour l'identification de l'appelant et dans le champ Numro final pour l'identification de l'appelant.
Pour remplacer les numros d'identification de l'appelant pour les postes 505 par le numro 12229991100, procdez comme suit : Entrez la valeur 505 dans le champ Numro initial pour la plage de postes internes et dans le champ Numro final pour la plage de postes internes. Entrez la valeur 12229991100 dans le champ Numro initial pour l'identification de l'appelant et dans le champ Numro final pour l'identification de l'appelant.
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Plan de numrotation
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Paramtres du groupe de trunks

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Ajouter ou Modifier sous l'onglet Groupe de trunks PSTN de la fentre Plan de numrotation sortant. Tous les ports vocaux sont placs dans les groupes par dfaut sur la base du type de SKU. Par exemple, ALL_FXO ou ALL_ BRI. Ces groupes par dfaut peuvent tre modifis. Lorsque vous crez un nouveau groupe de trunks PSTN, vous devez faire un choix entre l'ajout du nouveau trunk comme option pour tous les numros sortants ou l'ajout du groupe de trunks aux numros slectionns selon les besoins. Lorsque vous crez un nouveau trunk SIP ou un groupe de trunks T1/E1, vous tes invit introduire le numro SDA principal correspondant ces trunks. Le numro SDA principal est ncessaire pour tous les groupes de trunks qui ne sont pas vides. Si vous crez un groupe de trunks sans affecter de ports vocaux en tant que membres, le numro SDA principal n'est pas ncessaire. Si des ports vocaux sont affects ce groupe de trunks, il est ncessaire. Pour crer ou modifier un groupe de trunks SDA, configurez les paramtres cidessous et cliquez sur OK.
Champ Groupe de trunks
Description Description du groupe de trunks.
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Champ Modle de groupement de postes Description
Plan de numrotation
Le modle de groupement de postes tablit comment les ports vocaux membres sont slectionns pour les appels sortants. Les options suivantes sont disponibles : squentiel. Slectionne le port vocal prioritaire. priodique. Slectionne le port vocal suivant prsentant des emplacements libres. alatoire. Slectionne un emplacement de manire alatoire. plus longtemps disponible. Slectionne le port vocal prsentant l'emplacement disponible depuis le plus longtemps. le moins longtemps disponible. Slectionne le port vocal prsentant l'emplacement disponible depuis le moins longtemps.
Type de trunk Membres du groupe de trunks
Slectionnez un type de trunk dans la liste des types de trunk disponible sur votre systme. Slectionnez les membres du groupe de trunks dans la liste des ports vocaux disponibles pour le type de trunk slectionn. Un port vocal ne peut appartenir qu' un seul groupe de trunks PSTN. Vous ne pouvez pas mlanger les diffrents types de trunk PSTN dans un mme groupe. Par exemple, un port FXO analogique ne peut pas tre membre d'un groupe de trunks contenant des ports BRI ISDN. Utilisez les flches Haut et Bas pour rorganiser la liste des ports vocaux si le modle de groupement slectionn est squentiel ou priodique.
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Gestion de site
Les rubriques suivantes sont prsentes : Gestionnaire multi-sites Nombre d'appels maximum (Contrle des admissions d'appel)
Le Gestionnaire multi-sites vous permet de configurer, grer et assurer le suivi d'un maximum de 5 sites clients Cisco SBCS relis par un VPN Full-mesh. Cette fonction permet aux utilisateurs finaux des sites connects d'effectuer des appels inter-sites l'aide de la fonction d'appel abrg et de partager des donnes l'aide d'une connexion WAN scurise. Les dploiements multi-sites sont parfaitement adapts aux petites entreprises rparties sur 5 sites tout au plus. Les modles de dploiement pris en charge comprennent les sites clients dots d'un seul UC500 ou d'un UC500 plac derrire un routeur scuris Cisco SR500 pour les fonctions de scurit avances. Critres et consignes pour la conception multi-sites Procdures de configuration multi-sites Suivi de l'tat multi-sites Fonctions vocales prises en charge sur plusieurs sites
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Gestion de site
Critres et consignes pour la conception multi-sites

Seules les topologies de rseau suivantes sont prises en charge pour les sites clients isols participant un dploiement multi-sites. Chacune de ces topologies peut tre combine tant que le nombre total des sites reste infrieur ou gal 5. Les sites sont configurs avec un VPN Full-mesh. Ds lors, chaque site dispose d'un lien direct avec chaque autre. Un seul UC500 reli au WAN. Un seul routeur scuris SR520-T1 associ un UC500. Le SR520-T1 est reli au WAN et offre des fonctions de scurit avances alors que l'UC500 est responsable de la voix et des donnes pour le site. Pour ce type de dploiement, le VLAN de donnes doit tre unique pour le SR520-T1 et l'UC500. Dans la version actuelle, le routeur scuris SR520-T1 peut tre utilis pour les dploiements multi-sites Cisco SBCS configurs l'aide de CCA. IMPORTANT Chaque site doit disposer d'un UC500 pour la voix et les donnes. Le Gestionnaire multi-sites ne peut pas tre utilis pour configurer l'un des types de dploiement suivants : Un routeur SR520-T1 autonome sous forme de site Un VPN de donnes uniquement et de site site entre deux routeurs scuriss SR500 ou plus Un tlphone distant derrire un SR520-T1 sans UC500
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Gestion de site
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Ce schma prsente un exemple simple de dploiement avec deux sites illustrant les topologies prises en charge et certains critres de conception voqus dans ce chapitre.
L'exemple ci-dessus reprsente les lments principaux d'une configuration multisites : Topologie du site. Le site de Charlotte offre un exemple de site dot d'un UC500 plac derrire un SR520-T1 alors que le site de San Jose ne dispose que d'un UC500. L'adresse IP du VLAN de donnes doit tre unique. tant donn que les adresses IP du VLAN doivent tre uniques pour tous les sites pour chaque UC500 ainsi que pour chaque SR520-T1, l'adresse IP du VLAN de donnes pour l'UC500 du site de Charlotte est 192.168.10.1/24 alors que l'adresse IP du VLAN de donnes pour l'UC 500 de San Jose est 192.168.20.1/24. L'adresse IP du VLAN pour le SR520-T1 de Charlotte est 192.168.75.0/24 et il n'y a pas de SR520-T1 sur le site de San Jose (sinon une adresse IP unique pour le VLAN de donnes serait ncessaire). Plan de numrotation et numrotation inter-sites. Pour cette configuration, nous avons opt pour le chiffre "8" comme prfixe de numrotation inter-sites. Le code pour le site de Charlotte est 1 alors que celui pour le site de San Jose est 2. Comme l'indique l'exemple, les utilisateurs forment le Prfixe d'appel inter-sites + Code du site + numro
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Gestion de site
de poste pour contacter les autres sites. La limite est fixe trois chiffres pour les numros de poste. Bien que tous les sites ne doivent pas forcment prsenter le mme nombre de chiffres pour les numros de poste, cette approche est conseille afin de faciliter l'utilisation et la configuration. L'adresse IP statique ou WAN DHCP est pris en charge. Le site de Charlotte a utilis une adresse IP WAN statique alors que celui de San Jose utilise le protocole DHCP. Puisque le DHCP est utilis, Dynamic DNS (DDNS) est configur pour San Jose. Identification du VPN Full-mesh avec cl partage. Une cl partage globale identique est dfinie pour chaque site afin de permettre l'identification par le tunnel VPN. Contrle des admissions d'appel. Les deux sites sont configurs pour autoriser un maximum de 4 appels simultans sur le WAN.
Le tableau dresse la liste et dcrit les critres de conception en vigueur pour le site ainsi que les consignes de manire plus dtaille. IMPORTANT la configuration hors-bande n'est pas prise en charge par le Gestionnaire multi-sites. Vous pouvez supprimer la configuration multi-sites horsbande avant d'utiliser le Gestionnaire multi-sites.
lment de configuration Nombre de sites
Critres/consignes Jusqu' 5 sites dans une topologie Full-mesh.
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Gestion de site
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lment de configuration Nombre de tunnels IPsec Critres/consignes Pour les plateformes UC520 et UC540, chaque site client prend en charge jusqu' 10 tunnels IPsec. Pour les plateformes UC560, chaque site client prend en charge jusqu' 20 tunnels IPsec. Cela comprend les tunnels EZVPN, SSL VPN, les tunnels VPN multi-sites et les tunnels VPN pour les tlphones SPA525G. Lorsqu'un site fait partie d'un dploiement multi-sites, N-1 de ces tunnels VPN sont utiliss pour un VPN Fullmesh de site site (N correspond au nombre de sites). Par exemple, si le dploiement d'une plateforme UC540 couvre 4 sites, 3 tunnels IPsec sont utiliss pour le VPN Full-mesh de site site, ce qui laissera 7 tunnels disponibles pour le protocole EZVPN et/ou SSL VPN. Pare-feu Pare-feu de zone (ZBF) Cisco sur le SR500 ou rgle CBAC Cisco IOS pour l'UC500. Les pare-feu tiers ne sont pas pris en charge. L'adresse IP du VLAN de donnes pour chaque UC500 et SR520-T1 doit tre unique pour tous les sites. Si chaque site prsente les paramtres d'usine, vous devez veiller modifier l'adresse du VLAN de donnes par dfaut au cours de la configuration initiale pour chaque membre du site afin qu'il soit vritablement unique. Utilisez l'Assistant de configuration de la tlphonie pour configurer les paramtres initiaux. Si l'un des sites distants prsente une adresse IP de VLAN existante qui n'est pas unique, vous devrez modifier l'adresse. Pour les sites ne prsentant pas la configuration d'usine, vous pouvez effectuer cette opration l'aide du Gestionnaire multi-sites. Aprs avoir modifi l'adresse IP du VLAN de donnes, vous perdrez la liaison avec l'UC 500 et devrez lui demander une nouvelle adresse IP. Pour ce faire, allez dans Dmarrer > Excuter sur votre PC et entrez cmd pour afficher la ligne de commande. A l'invite de commande, entrez ipconfig /renew.
Adressage du VLAN de donnes
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lment de configuration Type de connexion WAN Critres/consignes
Gestion de site
Les sites peuvent utiliser l'adresse IP DHCP avec DDNS ou statique. Pour les sites utilisant le protocole DHCP pour obtenir de manire dynamique l'adresse IP, le DDNS (Dynamic Domain Name Service) ou toute autre mthode d'enregistrement DNS devra tre utilise pour grer les adresses dynamiques. Lorsque vous configurez le DDNS, le nom du fournisseur DDNS, le nom d'hte pour chaque site et les codes d'accs (nom d'utilisateur et mot de passe) devront tre introduits dans le cadre de la configuration de la connexion multi-sites. Voir la rubrique Configuration du DDNS, page 505. Le nom d'hte DDNS doit tre propre chaque site.
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Gestion de site
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lment de configuration Service d'hbergement DDNS (Dynamic DNS) Critres/consignes Le DDNS doit tre configur pour les sites offrant des connexions WAN DHCP faisant partie d'un dploiement multi-sites. Les sites associs une adresse IP statique ne sont pas ncessaires pour la configuration du DDNS. Ces services d'hbergement DDNS peuvent tre slectionns dans la rubrique HTTP DDNS de la fentre Connexion Internet (Configurer > Routage > Connexion Internet > Modifier > Paramtres de connexion). cgi.tzo.com dup.hn.org members.dyndns.org members.easydns.com www.dynx.cx www.justlinux.com www.zoneedit.com
Les comptes pour ces fournisseurs DDNS doivent tre dfinis hors de Configuration Assistant.
ASTUCE Cisco vous conseille d'effectuer la mise niveau de la version gratuite la version payante ou premium auprs de votre fournisseur de services DDNS. Par exemple, certaines versions gratuites expirent suite l'absence d'activit (par exemple, si l'adresse IP n'est pas mise niveau au bout de 30 jours). En cas d'annulation de la prise en charge DNS pour le nom de domaine, les tunnels VPN ne seront plus fonctionnels ou risquent de ne plus dmarrer, ce qui provoquerait des pannes.
Mise en forme du trafic/Qualit de service (QoS)
Facultatif. Bien que ce rglage soit facultatif, il n'en demeure pas moins conseill. Les sites dots d'une bande passante limite doivent permettre la mise en forme de trafic et configurer les paramtres QoS pour les dploiements multi-sites.
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lment de configuration Codec Critres/consignes
Gestion de site
Vous pouvez utiliser le codec G.711 ou G.729 pour les appels inter-sites. Le codec G.729 offre une compression suprieure, ce qui permet d'conomiser de la bande passante et limiter la qualit de certains types de son tels que la musique d'attente. Facultatif. Configurez la valeur Nombre d'appels maximum (nombre maximal d'appels simultans) pour assurer la qualit de la voix pour les appels inter-sites et les appels VoIP en vitant une surcharge de la connexion Internet. Configuration Assistant utilise les paramtres QoS actifs pour la bande passante ascendante, la priorit des codecs et la rservation de la bande passante pour les supports vocaux afin de fournir des recommandations pour le contrle des admissions d'appel.
Contrle des admissions d'appel
Plan de numrotation
Dfinissez un Prfixe d'appel inter-sites pour les appels d'un site l'autre. Pour appeler un autre site, les utilisateurs du tlphone doivent composer les numros suivants : Prfixe d'appel inter-sites + Code du site + Numro de poste Cette fonction offre une certaine flexibilit dans l'affectation des numros de poste aux sites. Le prfixe dj utilis ne peut pas tre slectionn.
Longueur du numro de poste Nom de l'hte
Il est conseill d'utiliser le mme nombre de chiffres pour le numro de poste. Pour viter toute confusion lors de la slection du nom de l'hte dans les menus de Configuration Assistant, il est conseill d'opter pour des noms d'hte unique pour tous les sites. Le nom d'hte systme s'affiche dans les menus de slection de Configuration Assistant et dans les invites du systme.
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Gestion de site
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Procdures de configuration multi-sites
Les rubriques de ce chapitre traitent des procdures de configuration multi-sites pour les configurations prises en charge. Si vous n'avez pas encore configur les connexions multi-sites sur l'UC500, la fentre initiale offre un aperu des tapes de configuration avec les options suivantes : Dfinir manuellement les paramtres multi-sites Slectionnez cette option pour accder l'onglet Configuration multi-sites. Voir la rubrique Ajout et configuration de sites, page 495. Importer le fichier de configuration multi-sites. Choisissez cette option pour importer les paramtres de site exports vers un fichier de configuration sur un autre site. Voir la rubrique Exportation et importation de sites, page 508.
REMARQUE Toutes les procdures de configuration multi-sites considrent que le PC excutant Configuration Assistant est connect un port Ethernet de l'UC 500 et a obtenu l'adresse IP de l'UC500. Lorsque l'UC500 se trouve derrire un routeur scuris SR520-T1, connectez-le directement l'UC500 et utilisez le protocole DHCP pour obtenir une adresse IP de l'UC500.
Critres et consignes pour la conception multi-sites Critres pour la configuration multi-sites Ajout et configuration de sites Configuration du DDNS Configuration de la qualit de service (QoS) Nombre d'appels maximum (Contrle des admissions d'appel) Exportation et importation de sites Modifier un site aprs la configuration initiale Supprimer un site
Critres pour la configuration multi-sites

Vous devez respecter plusieurs conditions pour configurer les liaisons multi-sites. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Fonctions vocales prises en charge sur plusieurs sites, page 512.
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Gestion de site
La configuration de base pour la voix et les donnes doit tre tablie sur l'UC500 l'aide de l'Assistant de configuration de la tlphonie (recommand pour les sites configurs partir des paramtres par dfaut) ou de Configuration Assistant en mode Expert. Cela comprend les lments suivants : Connexion Internet L'adresse IP du VLAN de donnes pour chaque UC500 et SR520-T1 doit tre unique pour tous les sites. Si ce n'est pas le cas, vous pourrez la modifier par la suite grce au Gestionnaire multi-sites. Paramtres d'initialisation du systme vocal, comme le code d'accs par dfaut pour les appels extrieurs (Configurer > Tlphonie > Plan de numrotation > Sortant > Gestion des appels sortants). La tlphonie locale doit au moins tre configure pour permettre les appels au sein du site de prfrence l'aide de l'Assistant de configuration de la tlphonie.
Vous devez configurer ces paramtres si le routeur scuris SR500 est le priphrique de primtre ( savoir si l'UC500 du site est plac derrire le SR500) : Connexion WAN Si vous utilisez un routeur scuris SR520-T1, vous devez excuter l'utilitaire de connexion T1 avant de lancer l'Assistant de configuration de la tlphonie. Le pare-feu et le NAT sont dsactivs sur l'UC500. Lorsque vous excutez l'Assistant de configuration de la tlphonie, vous y tes automatiquement invit(e) dans le cadre de la configuration. L'UC500 prsente l'adresse IP WAN statique 192.168.x.2 o x est obtenu du VLAN75 de donnes du SR500. Le SR500 peut acheminer les donnes vers l'UC500 (chemin statique simple vers le VLAN1 de donnes). Lorsque vous lancez l'Assistant de configuration de la tlphonie, ces chemins sont automatiquement tablis. Le SR500 doit prsenter une configuration d'adresse unique l'chelle du rseau pour le VLAN75.
Pour les sites utilisant une connexion DHCP WAN, les informations suivantes sont ncessaires pour la configuration du DDNS : Nom du fournisseur DDNS
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Gestion de site
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Nom d'hte unique pour chaque site Nom d'utilisateur et mot de passe pour le fournisseur DDNS
Ajout et configuration de sites

Vue d'ensemble Si vous configurez des connexions multi-sites pour les sites dots de plateformes UC500 et SR500 avec les rglages par dfaut, les tapes conseilles pour la configuration des connexions entre les sites sont les suivantes. 1. Si vous utilisez un routeur scuris SR520-T1 comme lment priphrique, vous devez excuter l'utilitaire de connexion T1 avant de lancer l'Assistant de configuration de la tlphonie. Consultez le Guide de dmarrage rapide pour Cisco Small Business Pro SR520-T1 et la note d'application pour la configuration de l'UC500 et du routeur scuris SR520-T1 pour obtenir les instructions. 2. Sur le premier site : a. Vrifiez si la configuration de base pour la voix et les donnes est dfinie sur l'UC500. b. Lancez Configuration Assistant et configurez la Mise en forme du trafic/ Quality of Service, le nombre d'appels maximum (Contrle des admissions d'appel) et les paramtres DDNS si ncessaire. Pour les sites dots d'une connexion WAN DHCP, le DDNS doit tre dfini afin de lancer le Gestionnaire multi-sites. c. Dmarrez le Gestionnaire multi-sites (Configurer > Tlphonie > Gestion de site > Gestionnaire multi-sites) et configurez les paramtres gnraux pour les options multi-sites : Cl partage pour l'identification du tunnel VPN Prfixe de numrotation inter-sites Codec utiliser pour les appels VoIP de site site (G.711 ou G.729)
d. Configurez les paramtres multi-sites pour le premier site : Nom du site Index du site Nombre de chiffres par numro de poste.
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f. Nom du site IP du WAN ou nom de domaine complet (FQDN)
Gestion de site
e. Ajoutez les autres sites distants et configurez les paramtres multi-sites de base :
Adressage interne (VLAN de donnes pour l'UC500 que le site dispose ou non d'un SR520-T1) Modle de numrotation de site (ID de site et chiffres par numro de poste)
Exportez les paramtres de configuration multi-sites configurs ci-avant et appliquez la configuration.
3. Sur le deuxime site et chaque site restant (jusqu' 5 sites). a. Vrifiez si la configuration de base pour la voix et les donnes est dfinie sur l'UC500. b. Configurez la mise en forme du trafic/QoS, le nombre d'appels maximum et les paramtres DDNS si ncessaire. c. Activez le Gestionnaire multi-sites et importez le fichier de configuration multi-sites cr et export partir du premier site. d. Configurez la mme cl partage sur les sites distants. Si vous connectez un ou plusieurs sites existants, les tapes sont similaires l'exception de l'utilisation de l'Assistant de configuration de la tlphonie car vous devrez dfinir la configuration en mode Expert. Si vous devez modifier l'adresse IP par dfaut du VLAN de donnes pour le SR520-T1 ou l'UC500, vous pouvez le faire l'aide du Gestionnaire multi-sites lors de l'importation des donnes du site. Procdures
ETAPE 1 Vrifiez si les critres dfinis dans le chapitre Critres pour la configuration
multi-sites, page 493 sont respects.

ETAPE 2 Vrifiez si le PC excutant Configuration Assistant est directement connect
l'UC500 et a obtenu l'adresse IP de l'UC500.

ETAPE 3 Dmarrez Configuration Assistant et connectez-vous au premier site configurer. ETAPE 4 Dans la barre de fonctions, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie >
Gestion de site > Gestionnaire multi-sites.

ETAPE 5 Slectionnez l'onglet Configuration multi-sites.
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Gestion de site
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ETAPE 6 Configurez les paramtres gnraux pour tous les sites.
Paramtre Cl partage pour authentificatio n
Description Entrez une cl partage pour l'identification des sites distants. Utilisez une cl partage respectueuse des critres en vigueur pour la dfinition des mots de passe. Vous pouvez entrer entre 8 et 127 caractres. Les espaces et les points d'interrogation ne sont pas pris en charge. Cochez la case Afficher la cl pour afficher la cl partage en texte brut. Cochez la case Autoriser l'exportation de la cl pour autoriser l'exportation de la cl partage en texte brut dans le fichier de configuration. IMPORTANT La cl partage doit tre la mme pour tous les sites. Par dfaut, la cl partage n'est pas exporte dans la configuration multi-sites. Si vous choisissez d'exporter la cl, elle est exporte sous forme de texte brut. Si la cl partage n'est pas exporte, vous devrez la rintroduire manuellement lors de l'importation des donnes de configuration multi-sites partir d'autres sites.
Codec
Codec de prdilection pour les appels inter-sites. Faites votre choix parmi les options suivantes : G711 : Le codec G711 est slectionn. G729 : Le codec G729 est slectionn.
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Paramtre Prfixe de numrotation inter-sites Description
Gestion de site
Slectionnez un prfixe dans la liste droulante. Le systme dtecte les prfixes utiliss par le plan de numrotation et n'affiche que les choix disponibles. Il s'agit du numro que les utilisateurs doivent composer pour passer un appel un autre site. Pour appeler des sites distants, les utilisateurs composent le Prfixe d'appel inter-sites + Code du site + Numro de poste Par exemple, si le prfixe pour les appels inter-sites est le 7 et que l'utilisateur du site 1 souhaite appeler le poste 307 sur le site 2, l'utilisateur devra composer le numro 72307.
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Gestion de site
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du site avec lequel vous tes mis en connexion. Pour entamer la modification des paramtres du site, cliquez sur Modifier. Voir Paramtres de site, page 502 pour plus d'informations. Les informations s'affichent partir du site auquel vous tes connect(e).
ETAPE 7 Passez en revue et modifiez les paramtres multi-sites pour le premier site. Il s'agit
Paramtre Adresse WAN Adresse du VLAN de donnes de l'UC500 Masque de sousrseau du VLAN de donnes de l'UC500 Adresse du VLAN de donnes pour le SR500 Masque de sousrseau du VLAN de donnes du SR500 Modle de numrotation du site Connect ce site
Description Lecture seule. Adresse IP WAN du site. Lecture seule. Adresse IP du VLAN de donnes de l'UC500 pour ce site. Lecture seule. Masque de sous-rseau du VLAN de donnes de l'UC500 pour ce site. Lecture seule. Adresse IP du VLAN de donnes du SR520-T1 si un SR520-T1 fait partie du site client Lecture seule. Adresse IP du VLAN de donnes du SR520-T1 si un SR520-T1 fait partie du site client Champ en lecture seule affichant le modle que les membres du site doivent respecter pour passer des appels inter-sites par le WAN.
Cliquez sur Afficher les options de configuration supplmentaires pour afficher l'tat (Configur ou Non configur) des paramtres supplmentaires qu'il pourrait tre utile de dfinir pour le site.
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Paramtre DDNS Description
Gestion de site
Facultatif. Configuration du DNS dynamique. Indique si un DDNS est configur ou non pour ce site. Si le DDNS n'est pas configur et que vous utilisez le DHCP, vous devrez le paramtrer avant de lancer le Gestionnaire multi-sites. Cliquez sur le lien Configur ou Non configur pour afficher la fentre Connexion Internet o vous pourrez modifier ces paramtres. Voir la rubrique Configuration du DDNS, page 505.
Mise en forme du trafic WAN
Facultatif, mais fortement conseill. Indique si la mise en forme du trafic et le QoS ont t paramtrs pour le site. Tous ces paramtres sont facultatifs mais ils sont fortement recommands pour tous les sites, surtout pour ceux associs une faible bande passante. Cela permet de dfinir la priorit de la voix sur les donnes si ncessaire. Cliquez sur le lien Configur ou Non configur pour afficher la fentre Connexion Internet o vous pourrez modifier ces paramtres. Voir la rubrique Configuration de la qualit de service (QoS), page 506.
Contrle des admissions d'appel
Indique si le Contrle des admissions d'appel est configur ou non pour ce site. Les paramtres de contrle des admissions d'appel dfinissent le nombre maximum d'appels pour un site. Si le Contrle des admissions d'appel n'est pas configur, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Nombre d'appels maximum dans la barre de fonctions pour accder aux options de configuration. Voir la rubrique Nombre d'appels maximum (Contrle des admissions d'appel), page 513.
ETAPE 8 Une fois que vous avez pass en revue et configur les paramtres pour le
premier site, cliquez sur Ajouter un site et configurez les paramtres pour les autres sites concerns par le dploiement.
500
Gestion de site
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Voir la rubrique Paramtres de site, page 502. sur Appliquer. Le bouton Appliquer est gris si l'un des paramtres ncessaires n'est pas configur (par exemple, la cl partage). Une fois que les modifications ont t appliques, le bouton Exporter le fichier de configuration multi-sites est actif.
ETAPE 9 Lorsque vous avez termin d'ajouter et de configurer tous les sites distants, cliquez
ETAPE 10 Cliquez sur Exporter le fichier de configuration multi-sites.
Le bouton Exporter le fichier de configuration multi-sites est gris tant que vous n'avez pas appliqu la configuration.
ETAPE 11 Enregistrez le fichier de configuration sur votre PC. Vous pouvez utiliser le nom de
fichier par dfaut ou dfinir un nom de fichier distinct. IMPORTANT Ne modifiez pas le fichier de configuration XML. Les modifications apportes aux paramtres de configuration multi-sites exportes doivent tre effectues par le Gestionnaire multi-sites et rimportes partir des diffrents sites faisant partie de la configuration. Voir la rubrique Exportation de sites, page 508.
ETAPE 12 Cliquez sur OK. ETAPE 13 Enregistrez les modifications apportes la configuration de dmarrage de tous
les priphriques du site client : Cliquez sur Configurer > Enregistrer la configuration ou Cliquez sur Enregistrer l'invite s'affichant la fermeture de Configuration Assistant.
ETAPE 14 Importez le fichier de configuration multi-sites que vous venez d'exporter vers
chaque site l'aide des procdures dcrites dans Importation de sites, page 509. Une fois les paramtres imports et appliqus tous les sites distants, les tunnels VPN s'afficheront. Jusqu' trois minutes peuvent s'avrer ncessaires pour que la liaison avec les tunnels puisse tre tablie. Pour activer les tunnels IPsec manuellement, slectionnez l'onglet tat multi-sites et cliquez sur Connecter tous les sites.
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Paramtres de site
Gestion de site
La fentre Paramtres de site s'affiche lorsque vous effectuez les oprations suivantes : Lorsque vous cliquez sur Ajouter un site dans la fentre Gestionnaire multisites. Lorsque vous cliquez sur Modifier (Crayon) dans la fentre Gestionnaire multi-sites pour modifier les paramtres des sites.
Lorsque vous ajoutez ou modifiez les paramtres selon les donnes reprises dans le tableau et cliquez sur OK pour revenir au Gestionnaire multi-sites. Les modifications apportes la configuration du site donneront lieu des appels manqus et l'interruption du trafic de donnes au cours de la configuration.
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Gestion de site
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Paramtre Donnes du site Nom du site Adresse IP WAN ou domaine Adressage interne Si vous tes directement connect(e) ce site, les donnes d'adressage interne sont obtenues partir de la configuration de priphrique active. Vous pouvez modifier l'adresse IP du VLAN de donnes pour l'UC500 ou le SR520-T1, auquel cas une fentre d'avertissement s'affichera. Vous tes invit(e) vrifier ou obtenir l'adresse IP sur votre PC avant de redmarrer Configuration Assistant et de vous connecter votre site client. Aucune configuration multi-sites n'est applique au cours de la modification. Vous devez utiliser le Gestionnaire multi-sites et configurer ou rimporter vos paramtres multi-sites une fois que le VLAN aura t mis jour. Adresse IP du VLAN de donnes sur l'UC500. Par exemple, 182.168.30.5. Masque de sous-rseau pour le VLAN de donnes sur l'UC500. Par exemple, 255.255.255.0. Si vous tes directement connect(e) ce site, les donnes sont obtenues partir de la configuration active. Cochez cette option si l'UC500 se trouve derrire un routeur scuris SR520-T1. Adresse IP du VLAN de donnes sur le SR520-T1. Si vous tes directement connect(e) ce site, les donnes sont obtenues partir de la configuration active. Description du site. Adresse IP publique (en prsence d'une adresse IP statique) ou nom de domaine complet pour le site (pour le DDNS). Description
Adresse IP du VLAN de donnes de l'UC500 Masque de sousrseau du VLAN de donnes de l'UC500 Le site utilise le SR500 comme priphrique WAN Adresse rseau du VLAN de donnes du SR500
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Paramtre Masque de sousrseau du VLAN de donnes du SR500 Description
Gestion de site
Masque de sous-rseau pour le VLAN de donnes sur le SR520-T1. Si vous tes directement connect(e) ce site, les donnes sont obtenues partir de la configuration active.
Modle de numrotation du site Prfixe de numrotation inter-sites Chiffres par numro de poste Identifiant de site Ce champ en lecture seule affiche le prfixe numro unique configur pour les appels inter-sites. Il s'agit de la configuration globale pour tous les sites. Nombre de chiffres utiliss pour les numros de poste interne (longueur du numro de poste). Introduisez un nombre allant de 1 5 permettant l'identification du site. Il s'agit de l'identifiant de site utilis pour la numrotation inter-sites. Pour appeler ce site, les utilisateurs se trouvant sur les sites distants doivent utiliser ce format : Prfixe d'appel inter-sites + Code du site + Numro de poste Par exemple, si le prfixe pour les appels inter-sites est le 7 et que l'utilisateur du site 1 souhaite appeler le poste 307 sur le site 2, l'utilisateur devra composer le numro 72307. Modle de numrotation rsultant Ce champ en lecture seule contient le modle de numrotation pour le site d'aprs les valeurs configures pour le prfixe de numrotation intersites, le code de site et le nombre de chiffres composant le numro de poste.
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Gestion de site
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Configuration du DDNS
Le DDNS est uniquement ncessaire pour les sites utilisant le DHCP afin d'obtenir une adresse IP WAN ou des sites utilisant le PPoE avec une ngociation d'adresse IP. Procdure
ETAPE 1 Slectionnez Configurer > Routage > Connexion Internet et ouvrez la fentre
Modifier la connexion Internet.

ETAPE 2 Compltez le volet HTTP DDNS de la fentre Modifier la connexion Internet en
introduisant les valeurs suivantes :
Champ Fournisseur
Description Slectionnez un fournisseur DDNS dans le menu droulant. Le compte pour ce fournisseur DDNS doit tre dfini hors de Configuration Assistant. Nom d'hte unique pour ce site obtenu du fournisseur de services DDNS. Il s'agit gnralement d'un nom de domaine complet (FQDN), par exemple mon_hte.mon_domaine.net, mais cela peut s'avrer diffrent en prsence de certains services DDNS. Le nom d'hte doit tre enregistr. Ce champ n'est pas valid par Configuration Assistant. Veillez introduire correctement le nom d'hte selon les instructions de votre fournisseur DDNS. Si vous configurez un dploiement multi-sites, chaque site doit disposer d'un nom d'hte DDNS unique.
Nom de l'hte
Nom d'utilisateur Mot de passe/ Confirmer le mot de passe

Nom d'utilisateur pour le compte obtenu de votre fournisseur de services DDNS. Mot de passe pour le compte obtenu de votre fournisseur de services DDNS. Rintroduisez le mot de passe pour le confirmer.
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du DNS pour le fournisseur de services DDNS.
Gestion de site
ETAPE 4 Vrifiez si la modification de la configuration du site a bien dclench la mise jour
Configuration de la qualit de service (QoS)

Les paramtres relatifs la qualit de service (QoS) pour les dploiements multisites vous permettent d'effectuer les oprations suivantes : Activer la mise en forme du trafic Dfinir le volume de bande passante pour le chargement disponible pour chaque site Dfinir le pourcentage de bande passante du WAN affect au trafic VoIP sur le rseau (le cas chant) Utiliser le contrle des admissions d'appel pour faire en sorte que le nombre d'appels ne dpasse pas l'affectation de la bande passante afin d'viter toute dgradation.
Lorsque QoS est actif et configur : La priorit est assure pour le trafic vocal, du moins jusqu'au pourcentage de la bande passante tabli cette fin. Lorsque le trafic vocal dpasse ce pourcentage, le son peut tre de moindre qualit pour tous les appels VoIP. Le reste de bande passante disponible sur le WAN est utilis pour l'autre trafic. En l'absence de trafic vocal sur le rseau, toute la bande passante disponible peut tre utilise pour le trafic de donnes.
Consignes importantes Les consignes suivantes concernent la configuration de QoS : Configurez les paramtres QoS avant de dfinir la valeur Nombre d'appels maximum de sorte que Configuration Assistant puisse tablir les paramtres recommands pour CAC. La configuration QoS est facultative, mais fortement recommande. L'lment est dsactiv par dfaut. QoS doit tre configur sparment pour chaque site. Cet lment ne fait pas partie de la configuration multi-sites exporte grce au Gestionnaire multi-sites.
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Gestion de site
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QoS est toujours configur sur le priphrique connect l'Internet. Si l'UC500 est directement connect au WAN, configurez le QoS sur l'UC500. Si l'UC500 se trouve derrire un SR520-T1, configurez QoS sur le SR520-T1.
Dfinissez la bande passante ascendante pour le site en fonction d'un test de vitesse de connexion fiable ou du dbit d'informations garanti (Commited Information Rate - CIR) tabli dans le Contrat de niveau de service de votre fournisseur d'accs Internet. Si vous n'avez pas accs au CIR et aux rsultats du test, dfinissez une bande passante ascendante reprsentant environ 80 % de la bande passante ascendante annonce par votre fournisseur de services. Si vous optez pour une valeur suprieure, vous risquez de rencontrer des problmes au niveau de la qualit du son.
Procdures
ETAPE 1 Accdez l'option Configurer > Routage > Connexion Internet. ETAPE 2 Dans le menu Nom de l'hte, slectionnez le nom d'hte d'un priphrique reli
Internet (l'UC500 ou le SR520-T1).

ETAPE 3 Cliquez sur une connexion pour la slectionner. ETAPE 4 Cliquez ensuite sur Modifier. ETAPE 5 Dans la fentre Modifier la connexion Internet, cliquez sur l'onglet Mise en forme du
trafic.
ETAPE 6 Cochez la case Mise en forme du trafic pour activer la mise en forme. ETAPE 7 Dans le champ Bande passante ascendante [kbps], dfinissez la bande
passante ascendante pour le site en fonction d'un test de vitesse de connexion fiable ou du dbit d'informations garanti (Commited Information Rate - CIR) tabli dans le Contrat de niveau de service de votre fournisseur d'accs Internet. Par exemple, si la vitesse de chargement est de 1,8 Mbps, entrez la valeur 1800 pour la bande passante ascendante.
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Gestion de site
Vous pouvez entrer des valeurs comprises entre 384 kbps et 100000 kbps. Si vous ne disposez pas des rsultats des tests de vitesse, entrez une valeur en kbps correspondant 80 % de la bande passante ascendante annonce par votre fournisseur de services.
ETAPE 8 Dans le champ Rservation mdia, utilisez le curseur pour dfinir la fraction de
bande passante disponible affecter aux supports vocaux (le cas chant). Vous pouvez entrer des valeurs comprises entre 1 et 95 % (les 5 % restants sont rservs au signalement et autres lments). Valeur par dfaut : 50 %.
ETAPE 9 Cliquez sur OK ou Appliquer. ETAPE 10 Cliquez sur Configurer > Enregistrer la configuration pour enregistrer la
configuration.
Exportation et importation de sites

Une fois les paramtres de connexion configurs pour chaque site, les paramtres sont exports vers un fichier XML pouvant tre import vers d'autres sites. Exportation de sites Pour chaque site, ces paramtres sont exports : Nom du site et index Prfixe d'appel inter-sites et nombre de chiffres composant les numros de poste Adresse IP publique ou nom d'hte pour le site Adresse IP et masque de sous-rseau du LAN de donnes pour le priphrique de primtre sur le rseau (SR500 ou UC500) Adresse IP et masque de sous-rseau de l'UC500 s'il se trouve derrire un routeur scuris SR500.
IMPORTANT Pour des raisons de scurit, la cl partage utilise pour l'identification du site n'est pas incluse dans le fichier de configuration par dfaut. Si la cl partage n'est pas exporte dans le fichier de configuration, vous devrez l'introduire manuellement pour chaque site. Vous pouvez inclure la cl partage dans les donnes de site exportes. La cl partage est exporte sous forme de texte brut (moins sr).
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Gestion de site
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Ne modifiez ni ne supprimez les paramtres du fichier XML. Les modifications apportes aux paramtres de configuration doivent tre effectues l'aide de Configuration Assistant. Pour exporter les paramtres de connexion multi-sites, procdez comme suit :
ETAPE 1 Cliquez sur Exporter le fichier de configuration multi-sites. ETAPE 2 Enregistrez le fichier de configuration sur votre PC excutant Configuration
Assistant.
Importation de sites Pour importer les paramtres de connexion multi-sites, procdez comme suit :
ETAPE 1 Connectez le PC sous Configuration Assistant directement au port LAN de
l'UC500 pour le site et veillez ce que le PC ait obtenu l'adresse IP de l'UC500.

ETAPE 2 Dmarrez Configuration Assistant et connectez-vous au site. ETAPE 3 Slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Gestion de site > Gestionnaire
multi-sites dans la barre de fonction pour ouvrir le Gestionnaire multi-sites.

ETAPE 4 Si vous n'avez pas encore configur les connexions multi-sites, cliquez sur
Importer les paramtres de connexion multi-sites la page qui s'affiche pour le Gestionnaire multi-sites. Si vous rimportez les paramtres, cliquez sur Importer le site dans la fentre principale du Gestionnaire multi-sites.
ETAPE 5 Parcourez l'arborescence jusqu' l'emplacement choisi pour le fichier de
configuration export et cliquez sur OK.

ETAPE 6 Slectionnez le site importer et cliquez sur OK. ETAPE 7 Si les paramtres de site ne correspondent pas la configuration active du site,
Configuration Assistant dtecte les diffrences au niveau de la configuration et vous demande si vous souhaitez effectuer la mise jour. Si l'adresse IP du LAN de donnes doit tre reconfigure sur l'UC500, vous perdrez la liaison avec Configuration Assistant et devrez vous reconnecter l'aide d'une nouvelle adresse IP.
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15
Modifier un site aprs la configuration initiale
Gestion de site
Vous pouvez modifier les paramtres du site aprs la configuration initiale. Si tel est le cas, vous devrez effectuer les oprations suivantes : Exporter la nouvelle configuration. Importer la nouvelle configuration vers tous les sites.
Supprimer un site
Pour supprimer un site d'une configuration multi-sites, suivez les tapes suivantes.
ETAPE 1 Dmarrez Configuration Assistant et slectionnez l'option Configurer >
Tlphonie > Gestion de site > Gestionnaire multi-sites.

ETAPE 2 Dans la fentre Gestionnaire multi-sites, slectionnez l'onglet Configuration multi-
sites.
ETAPE 3 Slectionnez le site que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer. ETAPE 4 Cliquez sur OK pour confirmer la suppression. ETAPE 5 Cliquez sur OK ou Appliquer.
Pour supprimer l'intgralit de la configuration multi-sites du priphrique auquel vous tes connect(e), suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Dmarrez Configuration Assistant et slectionnez l'option Configurer >
Tlphonie > Gestion de site > Gestionnaire multi-sites.

ETAPE 2 Dans la fentre Gestionnaire multi-sites, slectionnez l'onglet Configuration multi-
sites.
ETAPE 3 Cliquez sur Supprimer la configuration multi-sites. Cette option se trouve dans
le coin infrieur droit de la fentre Gestionnaire multi-sites. L'option Supprimer la configuration multi-sites ne s'affiche que si le Gestionnaire multi-sites dtecte une configuration existante ( savoir une configuration qui a au moins t applique une fois).
ETAPE 4 Cliquez sur OK lorsque le systme vous demande si vous souhaitez supprimer
l'intgralit de la configuration.
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Gestion de site
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Lorsque vous cliquez sur OK, toute la configuration est supprime du priphrique. La fentre Gestionnaire multi-sites est actualise afin d'afficher la page initiale par dfaut sans les paramtres de configuration.
Suivi de l'tat multi-sites

Pour surveiller les connexions de tunnel VPN multi-sites et afficher les donnes de diagnostic, procdez comme suit : Slectionnez l'option Superviser > tat multi-sites dans la barre d'outils ou Cliquez sur l'onglet tat multi-sites dans le Gestionnaire multi-sites.
La fentre tat multi-sites se compose de deux parties : Rcapitulatif de l'tat du tunnel VPN Dtail de l'tat du tunnel VPN
Rcapitulatif de l'tat du tunnel VPN Le volet Rcapitulatif de l'tat du tunnel VPN affiche l'tat de chaque connexion aux tunnels VPN pour tous les sites dploys. Si la configuration multi-sites n'a pas t importe et applique un site, la mention "La configuration du site n'a pas encore t applique" s'affiche. Cliquez sur Connecter tous les sites pour afficher manuellement tous les tunnels VPN pour tous les sites. Dtail de l'tat du tunnel VPN Le volet Dtail de l'tat du tunnel VPN affiche le rsultat de la commande Cisco IOS show crypto session detail. Cette commande dresse la liste de toutes les sessions VPN actives ainsi que des lments IKE (Internet Key Exchange) et IPsec SA (associations de scurit) pour chaque session VPN. Notez les lments suivants dans le rsultat ci-dessous : tat de la session. Affiche l'tat du tunnel. Lorsque le tunnel devient actif, l'tat est DOWN-NEGOTIATING. Lorsque le tunnel est actif, l'tat peut tre UP-ACTIVE, UP-NO-IKE ou UP-IDLE. Si l'tat de la session est DOWN, le tunnel n'existe pas. FLUX IPSEC. Informations en direct sur le flux de trafic IPsec. Les adresses IP correspondent aux adresses IP du VLAN de donnes et aux masques de sous-rseau configurs pour l'UC 500 et le SR 500.
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tat actuel de la session de chiffrement
Gestion de site
Code : C - IKE Configuration mode, D - Dead Peer Detection K - Keepalives, N - NAT-traversal, T - cTCP encapsulation X - IKE Extended Authentication, F - IKE Fragmentation Interface : Serial1/0:1 --> tat de la session : UP-NO-IKE Poste : 10.130.2.2 port 500 fvrf: (aucun) ivrf: (aucun) Desc : (aucun) Phase1_id: (aucun) --> IPSEC FLOW: permit ip 192.168.30.0/255.255.255.0 192.168.20.0/ 255.255.255.0 SA actifs : 2, origin: crypto map Inbound: #pkts dec'ed 335 drop 0 life (KB/Sec) 4429573/683 Outbound: #pkts enc'ed 335 drop 0 life (KB/Sec) 4429573/683 --> IPSEC FLOW: permit ip 192.168.75.0/255.255.255.0 192.168.20.0/ 255.255.255.0 SA actifs : 0, origin: crypto map Inbound: #pkts dec'ed 0 drop 0 life (KB/Sec) 0/0 Outbound: #pkts enc'ed 0 drop 0 life (KB/Sec) 0/0 Interface : Serial1/0:1 tat de la session :. UP-NO-IKE Poste : 10.130.1.2 port 500 fvrf: (aucun) ivrf: (aucun) Desc : (aucun) Phase1_id: (aucun) --> IPSEC FLOW: permit ip 192.168.75.0/255.255.255.0 192.168.10.0/ 255.255.255.0 SA actifs : 0, origin: crypto map Inbound: #pkts dec'ed 0 drop 0 life (KB/Sec) 0/0 Outbound: #pkts enc'ed 0 drop 1 life (KB/Sec) 0/0 --> IPSEC FLOW: permit ip 192.168.30.0/255.255.255.0 192.168.10.0/ 255.255.255.0 SA actifs : 2, origin: crypto map Inbound: #pkts dec'ed 725 drop 0 life (KB/Sec) 4492717/470 Outbound: #pkts enc'ed 707 drop 1 life (KB/Sec) 4492717/470 . . .
Fonctions vocales prises en charge sur plusieurs sites

Le tableau ci-dessous dresse la liste des fonctions vocales les plus frquentes prises en charge par plusieurs sites en prsence d'une configuration multi-sites.
Fonction vocale Appel abrg de base d'un site un autre Transfert d'appel entre les sites
Prise en charge sur plusieurs sites Oui Oui
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Gestion de site
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Prise en charge sur plusieurs sites Oui Non Non Partiel Le Standard automatique peut transfrer les appels vers d'autres numros de poste sur le site grce la numrotation abrge.
Fonction vocale Tlconfrence entre les sites Radiomessagerie et parc d'appels entre les sites Transfert de messages vocaux entre les sites Standard automatique
Fax entre les sites Mobilit de poste entre les sites Groupements de postes configurs entre les sites
Oui Non Non* La fonction Groupe d'appel prend en charge la valeur "Autre" qui permet la configuration des groupes d'appel sur plusieurs sites. Non
Rpertoire partag sur plusieurs sites

Pour accder aux options de contrle des admissions d'appel, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Gestion de site > Nombre d'appels maximum. Vue d'ensemble Les paramtres de contrle des admissions d'appel dfinissent le nombre maximum d'appels simultans sur le rseau tendu. Lorsque le contrle des admissions d'appel est actif et configur, il concerne tous les appels parcourant le WAN. Cela comprend notamment les appels inter-sites dans un dploiement multi-sites et les appels SIP.
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Gestion de site
Configurez les paramtres Mise en forme du trafic/QoS avant de dfinir la valeur Nombre d'appels maximum de sorte que Configuration Assistant puisse tablir les paramtres recommands pour CAC sur la base de ces lments. Si vous modifiez la configuration, la valeur Nombre d'appels maximum dfinie la fentre Trunk SIP est elle aussi mise jour (Configurer > Tlphonie > Ports et trunks > Trunks SIP). Voir la rubrique Trunks SIP, page 321. Procdures Pour configurer les paramtres de Contrle des admissions d'appel, procdez comme suit :
ETAPE 1 Slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Gestion de site > Nombre
d'appels maximum dans la barre de fonctions pour afficher la fentre Nombre d'appels maximum.
ETAPE 2 Slectionnez un priphrique dans la liste Nom de l'hte. ETAPE 3 Dans le champ Nombre d'appels maximum, entrez le nombre maximal d'appels
simultans autoriss. Si vous entrez la valeur 0, le contrle des admissions d'appel est dsactiv. Si la fonction QoS est active et configure pour le site, procdez comme suit : La zone Mise en forme du trafic actuel affiche des informations en lecture seule sur les paramtres de mise en forme du trafic actifs sur le systme (bande passante ascendante en kbps et pourcentage de la bande passante du WAN garantie pour les appels VoIP). La zone Plages d'appels maximales prsente les valeurs Recommande, Sensible, Dgrade pour la valeur Nombre d'appels maximum d'aprs les paramtres QoS en vigueur.
Si le QoS n'est pas actif, slectionnez l'option Configurer > Routage > Connexion Internet dans la barre de fonctions et slectionnez la connexion WAN. Cliquez sur Modifier et slectionnez l'onglet Mise en forme du trafic. ATTENTION Si vous slectionnez un nombre dans la plage Sensible ou Dgrade pour le paramtre Nombre d'appels maximum, vous risquez de rduire la qualit des appels VoIP (notamment les appels inter-sites) si vous dpassez la bande passante disponible.
ETAPE 4 Entrez le nombre maximum d'appels pour ce site.
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Gestion de site
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Gestion de site
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Applications
Cisco Configuration Assistant permet l'activation et la configuration de Cisco SBCS Smart Applications et d'autres applications tierces pour les plateformes UC500. Pour certaines applications, des options de configuration sont ncessaires pour l'activation et l'utilisation. Les rubriques suivantes fournissent des indications sur l'activation et la configuration des paramtres pour les applications Cisco SBCS. Paramtres gnraux Smart Applications Manager Configuration propre aux applications
Pour des informations sur les applications tierces Cisco SBCS, rejoignez la communaut Cisco Small Business Support Community l'adresse https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-9780/
Paramtres gnraux
Certaines applications, telles que Cisco WebEx PhoneConnect ou les applications SBCS tierces, ncessitent la configuration des paramtres systme gnraux. Pour accder aux paramtres gnraux des applications, slectionnez Applications > Paramtres gnraux dans la barre de fonctions. Les paramtres gnraux pouvant tre dfinis sont dcrits dans les rubriques suivantes : URL d'identification Accs au menu de services Comptabilisation des appels
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Authentification HTTPS
Applications
Paramtres gnraux
Pour de plus amples informations sur les paramtres gnraux des applications, consultez le manuel de l'application que vous tentez de configurer.
URL d'identification
Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez Applications > Paramtres gnraux > URL d'identification dans la barre de fonctions. Ce paramtre dfinit l'URL d'identification CME requise pour une application Cisco SBCS Smart Application ou une application tierce. Voici quelques exemples d'URL d'identification : VoiceView Express http://10.1.10.1/voiceview/authentication/authenticate.do WebEx PhoneConnect http://10.1.10.2/CCMCIP/authenticate.asp. Une seule URL d'identification peut tre utilise la fois. Pour configurer une URL d'application et d'identification diffrente, vous devrez d'abord dsactiver l'application exploitant ce paramtre. Vous devrez par exemple dsactiver WebEx PhoneConnect si vous souhaitez configurer une adresse d'identification afin d'intgrer une application tierce. REMARQUE Certaines URL d'identification sont compatibles avec plusieurs applications Cisco SBCS. Par exemple, l'URL d'identification VoiceView Express est galement compatible avec l'URL TimeCardView. L'URL de l'application WebEx PhoneConnect est compatible avec VoiceView Express et TimeCardView. Ces applications peuvent tre actives simultanment si les ressources sont suffisantes. Lorsque vous accdez pour la premire fois la fentre URL d'identification, l'URL d'identification pour VoiceView Express s'affiche. Ceci est d au fait que les paramtres par dfaut pour VoiceView Express sont activs. Configuration Assistant dfinit automatiquement l'URL d'identification de l'application et l'URL des services CME pour VoiceView Express lorsque le systme vocal est initialis. Pour activer ou dsactiver VoiceView Express, slectionnez l'option Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Messagerie et cliquez sur l'onglet Configuration.
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Applications
Paramtres gnraux
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Certaines applications n'ont pas besoin d'une URL d'identification. Consultez le manuel de l'application que vous configurez pour connatre l'adresse introduire. Certaines applications configurent automatiquement l'URL lorsqu'elles sont actives. Cliquez sur OK ou Appliquer une fois l'URL d'identification introduite.
Accs au menu de services

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez Applications > Paramtres gnraux > Accs au menu de services dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Ajouter une URL de service CME Modifier ou supprimer une URL de service CME
Vue d'ensemble Dans la fentre Accs au menu de services, vous pouvez dfinir le nom de l'lment de menu ainsi que l'URL du service CME et organiser les lments de menu sur les tlphones IP pour les URL de service paramtrables. Celles-ci sont utilises par les applications telles que WebEx PhoneConnect, TimeCardView et d'autres applications tierces. Ces lments de menu s'affichent lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton services de son tlphone IP. Vous pouvez configurer jusqu' 8 URL de service. Utilisez les flches Haut et Bas pour modifier l'ordre d'affichage dans le menu Services du tlphone IP. Seul l'ordre des URL de service CME peut tre modifi. Dans le menu Services du tlphone IP Cisco, l'URL de service CME s'affiche toujours en premier lieu. Elle est suivie des URL de service CME personnalisables, Mobilit de poste et Mes applications. IMPORTANT Consultez le manuel de l'application que vous configurez pour dfinir l'adresse introduire. Certaines applications, telles que WebEx PhoneConnect et VoiceView Express, configurent automatiquement l'URL pour vous. Si une URL de service est automatiquement configure par une application ds son activation, l'URL de service est automatiquement supprime de la liste lorsque l'application est dsactive. Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer les URL de service configures par ces applications.
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Ajouter une URL de service CME
Applications
Paramtres gnraux
Pour ajouter une nouvelle URL de service CME, procdez comme suit :
ETAPE 1 Cliquez sur Ajouter pour ajouter une nouvelle ligne au tableau. ETAPE 2 Paramtrez le nom de service et l'URL.
Paramtre Nom de menu
Description Nom de menu pour le service CME affich dans le menu Services des tlphones IP Cisco. Le nom de menu peut contenir jusqu' 15 caractres. Il ne peut contenir aucun espace ni caractre spcial. URL de service CME, par exemple : http://10.1.10.1/WebExPhone/MainMenu
URL
ETAPE 3 Si plusieurs URL de service CME figurent dans la liste, utilisez les flches Haut et
Bas pour rorganiser les lments.

Modifier ou supprimer une URL de service CME Vous ne pouvez pas modifier ni supprimer les URL de service par dfaut automatiquement configures par les applications SBCS telles que VoiceView Express, TimeCardView ou WebEx PhoneConnect. Vous pouvez cependant dsactiver ces applications afin de supprimer les URL de service. Les URL de service dfinies par l'utilisateur peuvent quant elles tre supprimes ou modifies. Pour modifier une URL de service personnalise, cliquez dans la colonne Nom de menu ou URL dans la zone contenant l'URL. Apportez les modifications et cliquez sur OK ou Appliquer. Pour supprimer une URL de service personnalise, slectionnez l'adresse dans la liste et cliquez sur Supprimer.
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Applications
Paramtres gnraux
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Comptabilisation des appels
La fentre Comptabilisation des appels s'affiche lorsque vous slectionnez Applications > Paramtres gnraux > Comptabilisation des appels dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Cette fentre vous permet d'activer ou de dsactiver la collecte des donnes d'appel (CDR) et de dfinir l'emplacement du serveur TFTP ou FTP externe o les CDR sont stocks ainsi que l'emplacement de sauvegarde sur la mmoire de l'UC500. Ces paramtres sont utiliss conjointement aux applications de comptabilisation des appels qui rassemblent les CDR pour les stocker sur un serveur FTP externe. Les sauvegardes des fichiers CDR sont conserves dans le dossier cdr/ de la mmoire flash de l'UC500. Cliquez sur Copier CDR vers fichier pour copier manuellement les CDR vers l'emplacement de sauvegarde prvu sur la mmoire flash. Pour plus d'informations, consultez le manuel de l'application de comptabilisation des appels que vous configurez. Procdures Configurez les paramtres gnraux pour les applications de comptabilisation des appels selon les indications du tableau suivant : Cliquez sur OK ou Appliquer lorsque vous avez termin.
Paramtre
Description
Serveur de comptabilisation des appels Adresse du FTP Dfinit l'emplacement principal pour le stockage des CDR crs pour la comptabilisation. Entrez un chemin/nom pour le fichier stocker sur le serveur FTP. Par exemple : ftpserver01/cdrs Nom d'utilisateur Mot de passe Nom d'utilisateur pour l'identification du serveur FTP Mot de passe pour l'identification du serveur FTP
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Paramtre Description Sauvegarde sur la mmoire flash Nom de la sauvegarde sur la mmoire flash
Applications
Paramtres gnraux
Nom du fichier de base utilis pour les sauvegardes des CDR dans le dossier \cdr\ de la mmoire flash de l'UC500 (par exemple : cdr_backups). Le nom de fichier peut contenir jusqu' 15 caractres. Les espaces et les caractres spciaux ne sont pas autoriss. Le fichier de sauvegarde CDR se voit attribuer un nom unique lors de sa cration. Le nom d'hte du routeur et l'horodatage sont annexs au nom de fichier selon le format <nom de fichier>.<nom d'hte>.<horodatage>. Par exemple, si le nom de fichier de sauvegarde sur la mmoire flash est cdr_backups, le chemin et le nom de fichier seront dfinis selon le format suivant : flash:/cdr/ cdr_backups.UC520.07_25_2009_18_15_10.346
Copier CDR vers fichier
Cliquez sur Copier CDR vers fichier pour copier manuellement les donnes CDR en attente vers l'emplacement de sauvegarde prvu sur la mmoire flash de l'UC500. Un nouveau fichier de sauvegarde est cr sur la mmoire flash lorsque vous cliquez sur Copier CDR vers fichier.
Authentification HTTPS
Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez Applications > Paramtres gnraux > Authentification HTTPS dans la barre de fonctions. Certaines applications, telles que Cisco WebEx PhoneConnect, exigent que vous activiez la liaison HTTPS et introduisiez un nom d'utilisateur et un mot de passe. Pour plus d'informations, consultez le manuel de l'application que vous configurez. Configurez les paramtres Authentification HTTPS selon les indications du tableau suivant. Cliquez sur OK ou Appliquer lorsque vous avez termin.
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Applications
Smart Applications Manager
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Paramtre Activer la communication HTTPS Description Lorsque cette fonction est active (coche), le certificat priv HTTPS utilis pour la connexion l'interface PhoneConnect Web Services est cr. Cette option doit tre coche pour WebEx PhoneConnect. Nom Nom d'utilisateur pour l'identification HTTPS. Le nom d'utilisateur peut contenir jusqu' 15 caractres. Les espaces et les caractres spciaux ne sont pas autoriss. Le paramtre est vide par dfaut. Requis pour WebEx PhoneConnect. Mot de passe pour l'identification HTTPS. Le mot de passe peut contenir jusqu' 15 caractres alphanumriques. Les espaces et les caractres spciaux ne sont pas autoriss. Le paramtre est vide par dfaut. Requis pour WebEx PhoneConnect.
Mot de passe
Smart Applications Manager

Pour accder aux options permettant d'activer ou de dsactiver les Smart Applications, slectionnez l'option Applications > Smart Applications Manager dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Dans Smart Applications Manager, vous pouvez activer, dsactiver et configurer Cisco SBCS Smart Applications. Ces applications exploitent le module CUE de la plateforme UC500. Vous pouvez aussi voir l'intgralit des ressources disponibles, les ressources requises pour chaque application et l'usage pour chaque application. Les applications accessibles partir de cette fentre sont notamment les suivantes : Messagerie unifie Cisco WebEx PhoneConnect Cisco TimeCardView
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Applications
Configuration propre aux applications
Les ressources systme utilises par l'application sont reprsentes par un nombre de crdits. Un total de 100 crdits est disponible pour le systme. Le nombre total de crdits requis pour chaque application correspond au nombre minimum de crdits ncessaires pour excuter l'application, sur la base de la mmoire du processeur et de l'espace disque. Certaines applications telles que la visiotlphonie et l'enregistrement en direct n'exigent aucun crdit. Configuration Assistant affiche une erreur si vous tentez d'activer une application alors que vous ne disposez pas du nombre de ressources ncessaires. Pour activer ou dsactiver une application, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans la liste Applications affiche sur la gauche, cliquez sur l'application que vous
souhaitez activer. Une courte description de l'application s'affichera.

ETAPE 2 Cliquez sur Configurer pour accder aux options permettant d'activer et de
configurer l'application. Consultez les rubriques suivantes pour obtenir des informations sur la configuration de Cisco SBCS Smart Applications : Messagerie unifie (IMAP), page 525 Cisco WebEx PhoneConnect, page 526 TimeCardView, page 539.
ETAPE 3 Cliquez sur OK ou Appliquer lorsque vous avez termin la configuration des
paramtres des applications.

Les thmes abords dans cette partie offrent un aperu de chaque application et des consignes pour la configuration des options propres l'application. Messagerie unifie (IMAP) Visiotlphonie Cisco WebEx PhoneConnect TimeCardView
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Applications
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Messagerie unifie (IMAP)

La fentre Configuration de la messagerie unifie s'affiche lorsque vous slectionnez l'option Messagerie unifie dans la liste Applications de la fentre Smart Applications Manager et cliquez sur Configurer. Vue d'ensemble La Messagerie unifie permet aux utilisateurs de la messagerie vocale d'obtenir un panorama complet de leurs courriers lectroniques et de leurs messages vocaux partir d'un mme client de messagerie grce au protocole IMAP. Les utilisateurs pourront supprimer les messages vocaux ou les marquer comme lus ou non lus l'instar des e-mails. Les messages vocaux sont tlchargs sous forme d'annexes aux courriers lectroniques. Les utilisateurs peuvent accder aux messages vocaux par le rseau ou les tlcharger de manire slective. Par dfaut, cette fonction est dsactive. Procdures Activation ou dsactivation de la messagerie unifie Pour activer ou dsactiver la messagerie unifie, cochez la case Activer la messagerie unifie et cliquez sur OK pour revenir la fentre Smart Applications Manager. Configuration du client IMAP Pour que l'utilisateur puisse profiter de cette fonction, son client de messagerie (par exemple, Microsoft Outlook) doit tre configur de sorte utiliser le protocole IMAP. Lorsque vous configurez le client pour utiliser IMAP, respectez les consignes suivantes : Utilisez l'adresse IP du module Cisco Unity Express (CUE) (10.1.10.1) pour l'adresse IP du serveur IMAP. Le nom d'utilisateur et le mot de passe configurs sur le client IMAP et utiliss pour l'authentification doivent correspondre au nom d'utilisateur et au mot de passe de l'utilisateur configur sous Cisco Configuration Assistant.
Visiotlphonie
La solution Cisco Unified Video Advantage (CUVA) de SBCS permet aux utilisateurs d'effectuer des appels de visiotlphonie de poste poste grce aux tlphones IP Cisco prenant en charge la vido.
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Applications
La visiotlphonie est active par dfaut. Pour dsactiver cette fonction, dsactivez l'option Activer la visiotlphonie et cliquez sur OK. Vous pourrez tablir si les appels vido sont autoriss sur certains tlphones en activant ou dsactivant l'option Autoriser les appels vido pour chacun d'entre eux. Voir la rubrique Autoriser les appels vido, page 330.
Cisco WebEx PhoneConnect

WebEx PhoneConnect est conu pour les clients qui souhaitent un accs rapide et simple aux runions WebEx partir de leur tlphone IP sans devoir utiliser leur PC de bureau. WebEx PhoneConnect automatise le processus de sorte que les utilisateurs de tlphones IP puissent rejoindre la discussion lors d'une confrence WebEx par une simple pression sur une touche de leur tlphone IP. Cette partie couvre les rubriques suivantes : A propos de Cisco WebEx PhoneConnect Caractristiques techniques de la plateforme SBCS Documents connexes Donnes du compte Administrateur du site WebEx Procdures
A propos de Cisco WebEx PhoneConnect Une fois que l'utilisateur WebEx est associ un tlphone IP grce WebEx PhoneConnect, une application simple s'affiche l'cran de leur tlphone IP Cisco. Elle lui permet d'effectuer les oprations suivantes : Dresser la liste des confrences WebEx qu'il anime Dresser la liste des confrences WebEx auxquelles il est invit par d'autres utilisateurs de tlphones IP de son entreprise (les utilisateurs doivent partager le mme routeur UC 500). Obtenir des alertes visuelles et sonores sur son tlphone IP lorsqu'il est l'heure d'intgrer la runion Paramtrer les rappels pour les confrences Utiliser un raccourci pour participer une runion
Les utilisateurs WebEx ayant accs au client WebEx Connect partir d'un ordinateur de bureau peuvent utiliser la fonction Click-to-Call de leur tlphone IP pour appeler automatiquement un membre de sa liste d'amis WebEx Connect.
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Applications
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Version 2.0 ou suprieur 7.0(3) ou suprieur 12.4(20)T2 ou suprieur Cisco Unified Communications Manager Express (CME) 7.0 ou suprieur
Caractristiques techniques de la plateforme SBCS
Composant Cisco Configuration Assistant (CCA) Paquet logiciel de l'UC500 Cisco IOS
Cisco Unity Express (CUE) Tlphones IP Cisco pris en charge
CUE 7.0 ou suprieur Tlphones IP Cisco Unified 794x, 796x et 797x Tlphones sans fil Cisco Unified 7921 et 7925 Tlphone IP Cisco Unified 7937 Tlphone IP Cisco Unified 524G Tlphone IP Cisco Unified 521G Tlphones IP Cisco SPA525G et SPA525G2 Client pour tlphone logiciel Cisco IP Communicator (CIPC)
Documents connexes Pour de plus amples informations sur la configuration et la gestion de WebEx PhoneConnect, consultez le Guide d'administration de Cisco WebEx PhoneConnect. Les informations et les instructions pour l'utilisateur final figurent dans le Guide de rfrence rapide pour Cisco WebEx PhoneConnect.
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Applications
Donnes du compte Administrateur du site WebEx Avant d'activer et de configurer l'application WebEx PhoneConnect, votre client doit disposer d'un compte WebEx de type Petite entreprise ou en obtenir un auprs d'un administrateur. Votre client devra vous fournir les coordonnes du service WebEx (ID de l'administrateur et mot de passe, ID de site et adresse de site). CCA utilise ces donnes pour se connecter au site WebEx du client et pour associer les comptes d'utilisateur WebEx du client l'application WebEx PhoneConnect. Vous devez connatre les rgles en matire de mot de passe pour le site. Lorsqu'un site WebEx est configur, l'administrateur du site peut dfinir les rgles pour le mot de passe. Ces rgles tablissent les critres respecter pour les mots de passe, savoir le nombre minimum et maximum de caractres, la difficult du mot de passe, les caractres viter, etc. Tous les mots de passe des utilisateurs WebEx doivent respecter ces critres. Avant de commencer Avant de configurer WebEx PhoneConnect, veillez respecter les conditions suivantes : Les numros de tlphone et les numros de poste doivent tre configurs sur le systme (Configurer > Tlphonie > Utilisateurs et postes > Utilisateurs et tlphones > Postes utilisateurs). Le Plan de numrotation et les trunks vocaux doivent tre configurs et les appels entrants/sortants doivent fonctionner. L'adresse IP du serveur DNS doit tre configure. WebEx PhoneConnect doit utiliser l'adresse IP du serveur DNS du fournisseur d'accs pour localiser le serveur webex.com. Le serveur NTP doit tre configur (facultatif, mais conseill pour la synchronisation des heures des runions et des alertes).
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Applications
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Procdures Lisez la rubrique suivante pour obtenir une description des tapes de configuration. Pour obtenir des informations plus dtailles, consultez le Guide d'administration pour Cisco WebEx PhoneConnect disponible sur Cisco.com. Pour configurer Cisco WebEx PhoneConnect, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dmarrez Cisco Configuration Assistant et connectez-vous l'UC 500. ETAPE 2 Slectionnez Applications > Paramtres gnraux > URL d'identification dans
la barre de fonctions. Configurez les lments suivants dans la fentre URL d'identification : a. Vrifiez si l'adresse http://10.1.10.2/CCMCIP/authenticate.asp est utilise. Apportez les modifications si ce n'est pas le cas. b. Cliquez sur OK.
ETAPE 3 Slectionnez Applications > Paramtres gnraux > Authentification HTTPS
dans la barre de fonctions.

ETAPE 4 Configurez les lments suivants dans la fentre Authentification HTTPS :
a. Cochez la case Activer la communication HTTPS (requis). b. Entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour l'identification HTTPS (requis). c. Cliquez sur OK. Les valeurs pour le champ URL de service CME sont intgres automatiquement pour WebEx PhoneConnect ds l'activation de l'application PhoneConnect.
ETAPE 5 Accdez Applications > Smart Applications Manager. ETAPE 6 Cliquez sur WebEx Phone Connect pour slectionner l'application et ensuite sur
Configurer. La fentre de connexion pour la configuration de PhoneConnect s'affiche.

ETAPE 7 Dans la fentre de connexion pour la configuration de PhoneConnect, entrez le
nom d'utilisateur de l'administrateur WebEx du client, le mot de passe, l'identifiant du site et l'adresse du site. Cliquez ensuite sur OK. Voir la rubrique Fentre de connexion pour la configuration de PhoneConnect, page 530. Une fois que les codes d'accs ont t vrifis, la fentre principale de l'application PhoneConnect s'affiche. Elle contient les informations relatives au site WebEx.
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Applications
ETAPE 8 Dans la fentre principale de l'application PhoneConnect, cochez la case Activer
en haut de la fentre et configurez les paramtres du site. Voir la rubrique Fentre principale de l'application PhoneConnect, page 530.
ETAPE 9 Ajoutez des utilisateurs et activez WebEx PhoneConnect sur leur tlphone IP
Cisco selon les instructions figurant dans le Guide d'administration pour Cisco WebEx PhoneConnect . Voir la rubrique Fentre principale de l'application PhoneConnect, page 530.
ETAPE 10 Cliquez sur OK pour appliquer les paramtres du site et fermer la fentre. ETAPE 11 Cliquez sur OK dans la fentre Smart Applications Manager.
Voir Configuration de site avance pour PhoneConnect, page 537 pour obtenir des informations sur les paramtres supplmentaires configurer.
Fentre de connexion pour la configuration de PhoneConnect

Pour configurer PhoneConnect, vous devez d'abord vous connecter en tant qu'administrateur sur le site WebEx (voir ci-dessous).
Paramtre ID utilisateur Mot de passe ID site Nom du site
Description Identifiant de l'administrateur pour le site WebEx. galement appel "ID WebEx". Mot de passe de l'administrateur pour le site WebEx. Numro du site WebEx (les caractres textuels ne sont pas accepts dans ce champ). Nom du site WebEx (premire chane de caractres affiche sur le site WebEx). Par exemple, si l'adresse du site WebEx est http:// acme.webex.com, entrez "acme" comme nom de site.
Lorsque vous avez termin d'introduire les codes d'accs, cliquez sur OK.
Fentre principale de l'application PhoneConnect

Cette fentre s'affiche lorsque vous avez correctement introduit les codes de l'administrateur aprs avoir cliqu sur Options de configuration pour WebEx PhoneConnect dans la fentre Smart Applications Manager.
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Applications
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Configurez les paramtres de la fentre principale de l'application PhoneConnect selon les indications ci-dessous. Cliquez sur OK ou Appliquer lorsque vous avez termin.
Paramtre
Description
Donnes de l'administrateur chez le client Coordonnes de l'administrateur du site WebEx. Prnom Nom E-mail Socit Tlphone Prnom de l'administrateur pour le site WebEx. Nom de l'administrateur pour le site WebEx. Adresse e-mail de l'administrateur pour le site WebEx. Nom de l'entreprise de l'administrateur pour le site WebEx. Numro de tlphone de l'entreprise de l'administrateur pour le site WebEx.
Coordonnes des utilisateurs WebEx ID utilisateur Requis. Il s'agit du code utilisateur pour le compte WebEx que l'utilisateur doit introduire lorsqu'il se connecte au service WebEx afin de planifier et parcourir les runions ainsi que pour y participer. Format recommand : <ID utilisateur du tlphone>@<admindomain>.com Tous les utilisateurs WebEx crs par PhoneConnect doivent utiliser le format d'adresse e-mail correspondant leur ID utilisateur. Les comptes d'utilisateur WebEx crs avant l'activation de PhoneConnect peuvent continuer utiliser le format d'identifiant existant. Si les utilisateurs de votre client partagent le mme domaine de messagerie, mieux vaut ajouter le domaine de messagerie aprs l'identifiant du tlphone et utiliser cette combinaison comme identifiant utilisateur (par exemple : mdupont@durant.com).
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Paramtre Mot de passe Description
Applications
Requis. Il s'agit du mot de passe que l'utilisateur doit introduire lorsqu'il se connecte au service WebEx afin d'animer, participer ou parcourir les runions. Lorsqu'un site WebEx est configur, l'administrateur du site peut dfinir les rgles pour le mot de passe. Les rgles tablissent des critres pour les mots de passe des utilisateurs : nombre de caractres, mots de passe interdits, etc. Tous les mots de passe des utilisateurs doivent respecter les rgles en vigueur pour le site WebEx de votre client. Veillez signaler aux utilisateurs tout changement de mot de passe.
E-mail
Requis. Il s'agit de l'adresse e-mail laquelle les invitations aux runions WebEx et les avis WebEx seront envoys. Si l'utilisateur n'a pas d'adresse e-mail (par exemple, si l'utilisateur dsigne une salle de confrence), le format suivant est recommand : <ID utilisateur du tlphone>@<admindomain>.com o <ID utilisateur du tlphone> correspond l'ID utilisateur du tlphone repris dans le champ Utilisateur du tlphone associ.
Nom Prnom Tlphone associ
Requis. Prnom de l'utilisateur pour le site WebEx. Requis. Nom de l'utilisateur pour le site WebEx. Lecture seule. Affiche l'identifiant utilisateur du tlphone associ au compte WebEx. Si aucun identifiant n'est associ l'utilisateur de WebEx PhoneConnect, la valeur Aucun- s'affiche.
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Applications
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Description Cliquez sur Slectionner le tlphone pour afficher une bote de dialogue permettant la slection du tlphone associer au compte utilisateur WebEx et l'activation de l'application PhoneConnect sur le tlphone. Voir la rubrique Slectionner le tlphone, page 536. Si l'utilisateur dispose d'un compte WebEx, si un tlphone a t configur sur le systme et si PhoneConnect n'est pas actif sur son tlphone, vous pouvez utiliser l'option Slectionner le tlphone pour activer la fonction PhoneConnect sur le tlphone. IMPORTANT : Si vous modifiez un compte utilisateur WebEx afin d'activer PhoneConnect, vous devez affecter l'utilisateur WebEx un nouveau mot de passe (cet lment est important afin de permettre PhoneConnect d'identifier l'utilisateur). Veillez envoyer le nouveau mot de passe pour le compte WebEx l'utilisateur.
Paramtre Slectionner le tlphone
Ajouter Supprimer
Permet d'insrer une nouvelle ligne la liste des utilisateurs WebEx afin d'ajouter un nouvel utilisateur. Permet de supprimer l'utilisateur WebEx slectionn. L'utilisateur passe en mode "Dsactiv" sur le site WebEx. Une fois le compte utilisateur supprim, l'utilisateur n'a plus accs WebEx ou WebEx PhoneConnect. L'utilisateur ne recevra plus les invitations aux confrences ni les alertes. Il ne pourra plus participer ni animer les confrences WebEx partir du site WebEx. Pour rintroduire un utilisateur supprim (par exemple, si l'utilisateur quitte l'entreprise et la rintgre ensuite), vous pouvez utiliser son ancien identifiant ainsi que les donnes du compte. Vous devez toutefois crer un mot de passe car WebEx peut tre paramtr de telle sorte refuser un mot de passe identique l'un des trois derniers utiliss sous WebEx.
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Paramtre Copier partir du priphrique Description
Applications
Copier partir du priphrique reprsente un autre moyen d'ajouter des utilisateurs WebEx. Cliquez sur Copier partir du priphrique pour afficher une fentre qui vous permettra de slectionner les utilisateurs associer ce compte WebEx. Le prnom, le nom, le mot de passe et le tlphone de chaque utilisateur sont copis vers la liste des utilisateurs WebEx. Les champs rservs l'identifiant utilisateur et l'adresse e-mail demeurent vierges. Voir la rubrique Copier partir du priphrique, page 536.
Donnes de configuration du site client Installation des fichiers de langue Ajoutez une nouvelle langue pour le navigateur et les alertes WebEx PhoneConnect des utilisateurs des tlphones IP. Seuls les crans des tlphones WebEx PhoneConnect sont concerns par cette procdure. Voir la rubrique Installer un fichier de langue pour WebEx PhoneConnect, page 538. Configuration avance Accdez aux paramtres de configuration avancs. Voir la rubrique Configuration de site avance pour PhoneConnect, page 537.
Configuration de l'accs une confrence Prfrence pour l'accs une confrence Prfixe pour les appels sortants Utilisez un numro gratuit ou payant pour rejoindre les confrences WebEx. La valeur par dfaut est Gratuit. Numros composer pour obtenir la ligne extrieure. La valeur par dfaut est le code d'accs pour les appels sortants dfini sur le systme. Vous pouvez modifier ce paramtre.
Conversion de numro d'accs la confrence - Numro gratuit ou numro payant Selon l'origine de l'appel, le plan de numrotation sortant et le format du numro d'accs la confrence, vous pourrez utiliser ces paramtres pour supprimer ou remplacer les prfixes tels que les codes nationaux, locaux ou internationaux.
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Applications
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Description Lecture seule. Numro de tlphone fourni par WebEx pour le site. Nombre de numros supprimer du numro fourni par WebEx. Ce champ est obligatoire et ne peut ds lors pas rester vierge. La valeur par dfaut est 0. Entrez le nombre de chiffres supprimer ou remplacer afin de respecter les critres dfinis pour le numro d'appel sortant.
Paramtre Numro fourni par WebEx Nombre de numros supprimer l'avant
Ajouter des chiffres l'avant
Chiffres ajouter avant le numro d'appel fourni par WebEx. Le code peut contenir jusqu' 20 chiffres. La valeur par dfaut est Aucun (vide). Entrez les chiffres ajouter avant le numro. Par exemple, un prfixe diffrent de celui composant le numro fourni par WebEx. Vous ne devez pas ajouter le prfixe pour appel sortant (code d'accs). Le prfixe pour appel sortant est automatiquement ajout devant le numro.
Nombre de numros composer
Numro appeler aprs l'ajout et la suppression de chiffres et l'intgration du prfixe d'appel sortant. Le numro affich est en lecture seule et cr l'aide du Prfixe pour les appels sortants ainsi que les valeurs introduites dans les champs Prfixe pour les appels sortants et Supprimer/Ajouter des chiffres. Vrifiez si le numro correspond celui que les utilisateurs composent pour joindre le service WebEx.
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Slectionner le tlphone
Applications
Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur l'option Slectionner le tlphone dans la liste des utilisateurs WebEx de la fentre principale de l'application PhoneConnect.
ETAPE 1 Dans la fentre Slectionner le tlphone, slectionnez un tlphone dans la liste
pour l'associer l'utilisateur WebEx PhoneConnect. Seuls les tlphones permettant l'accs PhoneConnect sont repris dans la liste.
ETAPE 2 Cliquez sur OK pour revenir la fentre principale de l'application PhoneConnect.
Copier partir du priphrique

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur l'option Copier partir du priphrique dans la liste des utilisateurs WebEx de la fentre principale de l'application PhoneConnect. L'option Copier partir du priphrique permet d'ajouter facilement des comptes WebEx et d'activer PhoneConnect pour les utilisateurs existants. Lorsque vous utilisez la fonction Copier partir du priphrique, les valeurs intgres au pralable sont automatiquement copies dans les champs du compte utilisateur WebEx adquat. Pour utiliser la fonction Copier partir du priphrique, procdez comme suit :
ETAPE 1 Slectionnez au moins un utilisateur auquel vous souhaitez associer un compte
WebEx. Seuls les tlphones non associs un compte utilisateur WebEx sont repris dans la liste.
ETAPE 2 Cliquez sur Slectionner tout ou utilisez la combinaison CTRL+clic ou MAJ+clic
pour slectionner plusieurs utilisateurs.

ETAPE 3 Cliquez sur Ajouter pour dplacer les utilisateurs vers la slection. ETAPE 4 Cliquez sur OK.
L'identifiant utilisateur, le prnom, le nom, l'adresse e-mail et le tlphone associ chaque utilisateur existant sont copis vers les listes d'utilisateurs WebEx de la fentre principale de l'application PhoneConnect. Le mot de passe reste vide.
ETAPE 5 Dans la fentre principale de l'application PhoneConnect, vous devrez localiser les
utilisateurs que vous venez d'ajouter et remplir le champ mot de passe.
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Applications
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Ds qu'un tlphone IP est associ un utilisateur WebEx, il peut exploiter le systme PhoneConnect. Les tlphones IP ne doivent pas redmarrer. Les menus ouverts sur les tlphones doivent tre ferms pour afficher les modifications.
Configuration de site avance pour PhoneConnect

Pour accder aux paramtres de configuration avance de WebEx PhoneConnect, cliquez sur Configuration de site avance dans la fentre principale de l'application PhoneConnect. Vous pourrez utiliser les paramtres par dfaut dans la plupart des cas. Vous devrez apporter des modifications si vous rencontrez des problmes avec WebEx PhoneConnect. Configurez les paramtres de site avancs pour l'application WebEx PhoneConnect selon les consignes ci-dessous. Cliquez sur OK ou Appliquer lorsque vous avez termin la configuration des paramtres du tlphone.
Paramtre
Description
Configuration de la temporisation de l'application Contrle de la prsence de nouvelles confrences (minutes) Dlai avant la communication de la rfrence de la confrence (secondes) Frquence des sondages des confrences WebEx. La valeur par dfaut est 4 minutes. Si vous diminuez la frquence sous 4 minutes, vous risquez de compromettre les performances de Cisco Unity Express (CUE). Dlai d'attente du systme en secondes aprs la pression sur le bouton d'appel du tlphone IP avant la saisie automatique de la rfrence de la confrence. La valeur par dfaut (10 secondes) se base sur la liaison au trunk FXO/BRI/PRI. Cette valeur peut tre augmente 7 secondes en cas d'utilisation des trunks SIP. Cet intervalle devra sans doute tre augment dans le cas des appels internationaux. Cela n'a aucune influence sur les performances.
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Paramtre Dlais entre les numros (millisecondes) Description
Applications
Vitesse laquelle les numros sont composs lors de l'introduction de la rfrence de la confrence. La valeur par dfaut est 200 ms. Vous devrez sans doute augmenter l'intervalle selon la destination de l'appel (par exemple, en cas d'appel international). Cela n'a aucune influence sur les performances.
Rinitialiser les donnes du site WebEx
Cliquez sur Rinitialiser les donnes du site WebEx pour supprimer toutes les donnes relatives au site WebEx de l'UC500. Cela n'affecte pas le site du service WebEx ou les donnes de compte. Cette opration supprime les paramtres de l'application WebEx PhoneConnect et les donnes de site stockes sur le Cisco UC500. L'application PhoneConnect est supprime de tous les tlphones des utilisateurs. Cela peut s'avrer ncessaire notamment dans les cas o des donnes de site errones seraient importes vers l'UC500, lorsque le site WebEx varie, lorsque le site n'est plus actif ou lorsque les donnes du site de dmonstration doivent tre supprimes.
Installer un fichier de langue pour WebEx PhoneConnect

Pour installer un nouveau fichier de langue pour WebEx PhoneConnect, cliquez sur Installer un fichier de langue dans la fentre principale de l'application PhoneConnect. WebEx PhoneConnect prend en charge la localisation de l'interface des tlphones IP pour le navigateur WebEx PhoneConnect et pour les alertes. Entre chaque version, Cisco prvoit la prise en charge de nouvelles langues. Vous pouvez mettre jour l'application WebEx PhoneConnect en y intgrant de nouvelles langues grce la fonction Installer un fichier de langue. Une fois que le fichier de langue est install et que la langue est slectionne dans Configuration Assistant, tous les menus du tlphone IP pour WebEx PhoneConnect s'afficheront dans la langue slectionne.
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Applications
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Avant de commencer, vous devrez localiser l'UC500 en fonction de la rgion et de la langue souhaites (Configurer > Tlphonie > Systme > Rgion) et tlcharger ensuite le fichier de localisation WebEx correspondant la langue en question. REMARQUE WebEx PhoneConnect ne prend pas en charge les fonctions d'crasement du fichier de localisation de l'UC500. WebEx PhoneConnect n'affiche que la langue par dfaut slectionne. Suivez les tapes suivantes pour ajouter une nouvelle langue WebEx PhoneConnect.
ETAPE 1 Dans le champ Fichier installer, accdez au fichier de langue que vous souhaitez
installer et cliquez sur Ouvrir.

ETAPE 2 Cliquez sur Installer. Le nouveau fichier de langue se dplace vers la liste Fichiers
de langue installs. Vous pouvez craser un fichier de langue existant mais ne pouvez pas le supprimer.
ETAPE 3 Cliquez sur OK pour dployer le fichier de langue vers le dossier de localisation de
CME et revenir la fentre principale de l'application PhoneConnect. Vous pouvez redmarrer le module CUE sur l'UC500.
ETAPE 4 Pour redmarrer le module CUE de l'UC500, ouvrez la Fentre Topologie, cliquez
avec le bouton droit sur l'UC500 et slectionnez l'option Redmarrer CUE dans le menu. Le redmarrage CUE peut prendre de 10 15 minutes. Au cours de cette priode, la messagerie, le Standard automatique et les autres applications exigeant une connexion CUE ne seront pas disponibles.
TimeCardView
Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez l'option TimeCardView dans la liste Applications de la fentre Smart Applications Manager et cliquez sur Configurer. IMPORTANT Cette rubrique ne concerne que la configuration de TimeCardView et du serveur de paiement des salaires pouvant tre effectue par Configuration Assistant. Pour de plus amples informations, consultez les documents repris dans la section Manuels pour TimeCardView, page 540.
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Vue d'ensemble Manuels pour TimeCardView
Applications
TimeCardView est un systme de suivi du temps et des prsences destins aux utilisateurs de tlphone IP relis aux plateformes Cisco SBCS.
Caractristiques techniques de la plateforme SBCS Configuration de TimeCard Configuration du serveur de paiement des salaires
Vue d'ensemble TimeCardView assure automatiquement le suivi des heures de travail des employs et permet aux superviseurs d'afficher leur tat en temps rel. Il permet le suivi et la validation en ligne des horaires et la cration de rapports destins aux superviseurs et aux responsables du paiement des salaires. Ces rapports sont accessibles par le Client Historique et rapports, lesquels pourront tre exports aux formats .csv ou .xls. TimeCardView permet aux employs d'utiliser un tlphone Cisco Unified IP reli Cisco Unity Express pour assurer automatiquement le suivi des heures de travail (dbut et fin de pause, pause-djeuner et pauses-caf) et passer en revue les heures relatives aux pauses, journes, semaines et mois. Les superviseurs et les responsables du paiement des salaires utilisent TimeCardView pour dfinir les limites de temps que les employs doivent respecter, afficher l'tat des pauses et valider les fiches de prsence. TimeCardView pourra ventuellement tre combin aux logiciels de comptabilit tels que Inuit QuickBooks de sorte que les donnes des fiches de prsence soient facilement transmises au systme de comptabilit. REMARQUE TimeCardView n'est pas pris en charge par tous les modles de tlphone IP Cisco. Le nombre maximum d'utilisateurs TimeCardView est limit au nombre maximum d'utilisateurs pouvant tre pris en charge par la plateforme Cisco SBCS. Manuels pour TimeCardView Les manuels pour TimeCardView suivants sont disponibles sur Cisco.com : Pour de plus amples informations sur la configuration de TimeCardView et la gestion des utilisateurs, consultez le guide TimeCardView 7.0. Les informations et les instructions pour l'utilisateur final figurent dans le Guide de rfrence rapide pour TimeCardView 7.0.
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Applications
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Caractristiques techniques de la plateforme SBCS Cisco Configuration Assistant (CCA) 2.0 ou suprieur Paquet logiciel UC500 7.0(3) ou suprieur Cisco IOS 12.4(20)T2 ou suprieur Cisco Unified Communications Manager Express (CME) 7.0 ou suprieur Cisco Unity Express (CUE) CUE 7.0.1 ou suprieur
Configuration de TimeCard Sous l'onglet Configuration TimeCard, vous pouvez configurer les paramtres d'administration de l'application TimeCardView selon les consignes ci-dessous. Cliquez sur OK ou Appliquer lorsque vous avez termin.
Paramtre Nombre max. de sessions
Description Nombre maximum de sessions TimeCardView, soit 2 ou 8 en fonction de la plateforme. 2 est la valeur par dfaut.
E-mails de notification Dlai d'expiration de l'application de tlphone IP du superviseur (60-600 secondes) Dlai d'expiration de l'application de tlphone IP de l'employ (60-600 secondes) Dure max. d'une journe de travail (11440 minutes)
Adresse e-mail la norme RFC-2822 utilise pour les emails de notification de l'application (par exemple : nom@socit.com). Laps de temps (en secondes) s'coulant avant la dconnexion automatique du superviseur dfini par le systme.
Laps de temps (en secondes) s'coulant avant la dconnexion automatique de l'employ dfini par le systme.
Dure maximale en minutes au cours de laquelle l'employ peut rester au travail.
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Paramtre Dure max. des heures supplmentaires sur une journe (0-1440 minutes) Description
Applications
Nombre maximum de minutes supplmentaires par joueur autoris pour l'employ. Si vous modifiez la valeur par dfaut, n'oubliez pas de limiter le nombre des heures de travail standard. Dans le cas contraire, les employs ne pourront pas cumuler d'heures supplmentaires. 0 est la valeur par dfaut.
Dure max. d'une journe en pause (11440 minutes) Dure max. des pauses sur une journe (1-1440 minutes) Dure max. du djeuner sur une pause (1-1440 minutes) Dbut du travail
Dure maximale en minutes au cours de laquelle l'employ peut rester au travail. 1440 est la valeur par dfaut. Dure maximale en minutes au cours de laquelle l'employ peut rester en pause. 1440 est la valeur par dfaut. Dure maximale en minutes au cours de laquelle l'employ peut rester en pause-djeuner. 1440 est la valeur par dfaut. Jour dbutant la semaine de travail. Lundi est la valeur par dfaut.
Configuration du serveur de paiement des salaires Sous l'onglet Configuration du serveur de paiement des salaires, compltez les champs dcrits ci-dessous si vous souhaitez intgrer Intuit Quick Books TimeCardView. Lorsque vous avez termin la configuration des paramtres du serveur, cliquez sur OK.
Paramtre
Description
Configuration du serveur Quick Books Nom de l'hte Serveur de paiement des salaires QuickBooks. Adresse IP ou nom DNS du serveur de paiement des salaires. Numro de port du serveur Quick Books. La valeur par dfaut est 57343.
Port
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Applications
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Description
Paramtre
Programmes de synchronisation Jour de la semaine Jour de la semaine pour la synchronisation des donnes TimeCardView et QuickBooks. Valeur par dfaut : Quotidien Heure (HH:MM 24-hr) Heure de la synchronisation. Valeur par dfaut : (aucun) Exemple : 23:00 Fiches de prsence comprises Possibilit d'inclure toutes les fiches ou uniquement les fiches valides. Slectionner tout ou Approuv Valeur par dfaut : Toutes les fiches de prsence Purger les programmes Nombre de jours entre les purges Nombre de jours minimum entre les purges de la base de donnes. Plage de valeurs : 1 - 365 jours Valeur par dfaut : 90 Nombre de jours minimum de conservation des donnes. Plage de valeurs : 1 - 365 jours Valeur par dfaut : 90
Jours de conservation
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Applications
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Maintenance
Cette partie traite des oprations de maintenance pouvant tre effectues l'aide de Configuration Assistant. Paquets logiciels et paquets de localisation pour Cisco UC500 Afficher les donnes de version du logiciel et les proprits du priphrique Mises jour des logiciels Mise niveau de la messagerie (UC560) Gestion des fichiers Redmarrer/rinitialiser les priphriques Localisation de l'UC500 (paramtres hors USA/UK) Gestion des licences Gestion des charges de tlphone
Voir Sauvegarde et restauration d'une configuration de priphrique, page 120 pour les instructions sur l'utilisation des fonctions de sauvegarde et de restauration accessibles partir de l'option Maintenance de la barre de fonctions.

Consultez les rubriques suivantes pour en savoir plus propos du logiciel et des paquets de localisation pour l'UC500 : Paquets logiciels de l'UC500 Paquets de localisation pour l'UC500 Tlchargement des paquets logiciels et des paquets de localisation pour Cisco UC500
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Maintenance
Paquets logiciels de l'UC500

Les paquets logiciels pour l'UC500 sont des fichiers .zip volumineux contenant tous les fichiers ncessaires pour la plateforme UC500 ainsi que les fichiers de localisation. La langue par dfaut de l'UC500 est l'anglais (Etats-Unis). D'autres paquets logiciels sont disponibles pour les plateformes UC520, UC540 et UC560. Vous devez tlcharger le fichier .zip correspondant votre plateforme UC500. Le paquet logiciel de l'UC500 contient tous les fichiers ncessaires ainsi que les fichiers de langue et de tlphone pour l'anglais (Etats-Unis). Les fichiers s'intitulent UC5xx_8.1.0 .zip. Chaque fichier .zip contient plusieurs fichiers .TAR pour le composant de l'UC500, savoir : L'image Cisco IOS pour la plateforme UC500 Les fichiers du microprogramme du tlphone IP Les fichiers Communications Manager Express (CME) Le logiciel de la messagerie vocale Cisco Unity Express (CUE) Configuration d'usine pour tous les SKU Les fichiers pour les invites et les scripts Basic ACD, les sonneries et les images pour le bureau Fichiers de localisation par dfaut (Angalis US) : Fichiers rgionaux du tlphone et de langue Fichiers de langue pour la messagerie vocale
Voir Notes de version pour Cisco Configuration Assistant pour connatre la compatibilit et obtenir les donnes de version pour les paquets logiciels de l'UC500.
Paquets de localisation pour l'UC500

Les paquets de localisation pour l'UC500 peuvent aussi tre tlchargs cette adresse. Les paquets de localisation contiennent le logiciel ncessaire la localisation des messageries et des tlphones (paramtres rgionaux pour les tlphones Cisco 79xx, SPA525, SPA50x et CP-52x).
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Maintenance
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En d'autres termes, vous devez uniquement tlcharger un fichier pour localiser la messagerie et tous les modles de tlphone pris en charge. Un paquet de localisation peut tre fourni lors de l'installation du logiciel sur l'UC500 par le biais de CCA afin que vous puissiez installer une autre langue sur l'UC500. Vous pouvez installer jusqu' deux langues : une langue active et une langue alternative. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Installation du logiciel sur l'UC500, page 552.
Tlchargement des paquets logiciels et des paquets de localisation pour Cisco UC500
Utilisez l'une des mthodes suivantes pour tlcharger un paquet logiciel ou un paquet de localisation pour l'UC 500 : Dans CCA, slectionnez l'option Connexion aux partenaires > Tlchargements de logiciels pour UC500 dans la barre de fonctions. Ouvrez le navigateur Web et accdez l'adresse suivante : www.cisco.com/web/go/uc500swpk Les utilisateurs disposant d'un Contrat de service Cisco peuvent accder aux dernires versions du logiciel publies par Cisco. Les partenaires qui ne disposent pas du Contrat de service pour Cisco UC500 peuvent tlcharger la dernire version du logiciel pour l'UC500 dans les 30 jours suivant l'achat du produit chez un Partenaire Cisco agr. Les utilisateurs peuvent ainsi obtenir la dernire version du logiciel pour l'UC500 en vue du dploiement initial du produit. L'accs au logiciel cette fin ncessite un compte Cisco.com valable. Toutes les mises jour du logiciel suivantes publies par Cisco au-del de ce dlai de 30 jours ncessitent un contrat de service valable.
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Maintenance
Afficher les donnes de version du logiciel et les proprits du priphrique
Afficher les donnes de version du logiciel et les proprits du priphrique

Vous pouvez consulter les donnes de version du logiciel SBCS de l'UC500 et du microprogramme des priphriques connects partir de divers emplacements. La fonction tat systme du Tableau de bord affiche la version Cisco IOS. Slectionnez Superviser > Tlphonie > Paquet logiciel pour afficher les donnes de version relatives au paquet logiciel install pour l'UC500, savoir les versions Cisco IOS, CME, CUE, les charges de microprogramme compatibles avec le tlphone, et l'tat CUE. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un priphrique de la Fentre Topologie pour en afficher les proprits, savoir le nom d'hte, l'adresse IP, l'adresse MAC et la version du logiciel (par exemple, l'image Cisco IOS) propre au priphrique. Lorsque vous cliquez avec le bouton droit de la souris sur un tlphone IP, le type de tlphone (modle), l'tat, le nom et le prnom de l'utilisateur, les types de bouton, les numros de poste et les intituls de bouton s'affichent.
Mises jour des logiciels

Pour accder la fentre Mise jour du logiciel, slectionnez Maintenance > Mise jour du logiciel dans la barre de fonctions. Pour en savoir plus sur la mise niveau des logiciels des priphriques qui font partie de votre site client (commutateurs, points d'accs sans fil, routeurs ou dispositifs de scurit), consultez la rubrique Mise niveau du microprogramme du priphrique, page 548. Pour en savoir plus sur la mise niveau du logiciel sur l'UC500, consultez la rubrique Installation du logiciel sur l'UC500, page 552.
Mise niveau du microprogramme du priphrique

La fentre Mise jour du logiciel s'affiche lorsque vous slectionnez l'option Maintenance > Mise jour du logiciel > Routeur/Commutateur/Sscurit dans la barre de fonctions de CCA.
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Maintenance
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Pour en savoir plus sur la mise niveau du logiciel sur les priphriques grs par CCA sur le site client, consultez les rubriques suivantes : Informations de la fentre Mise jour du logiciel Procdures
Informations de la fentre Mise jour du logiciel Ce tableau explique les colonnes de la fentre Mise jour du logiciel.
Colonne Priphrique Mise jour
Explication Affiche les icnes du priphrique et les noms d'hte. Cochez la case Mise jour correspondant aux priphriques qui doivent tre mis jour lorsque vous cliquez sur le bouton Mise jour. Vous pouvez slectionner plusieurs priphriques du mme type. Affiche le type de priphrique. Affiche la version du logiciel actuellement install sur le priphrique. Affiche le nom de l'image reprise dans la fentre Paramtres de mise jour. Seul le nom du fichier s'affiche. Le chemin n'est pas indiqu. Si vous n'avez pas dfini les paramtres de mise jour, ce champ affiche le message "Cliquez sur le bouton des Paramtres de mise jour pour continuer." Une fois l'installation lance, ce champ affiche l'tat de la mise jour et les messages de progression. Voir Messages sur l'tat de la mise jour, page 554 pour plus d'informations.
Type de priphrique Version actuelle Nouveau nom d'image tat de la mise jour
Procdures Avant de commencer, tlchargez l'image logicielle que vous souhaitez installer.
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Maintenance
Suivez les tapes suivantes pour installer ou mettre niveau le logiciel sur les priphriques du site client de CCA.
ETAPE 1 Dans la fentre Mise jour du logiciel, slectionnez au moins un priphrique
d'une mme plateforme.

ETAPE 2 Cliquez sur Paramtres de mise jour. ETAPE 3 Compltez les donnes de la fentre Paramtres de mise jour et cliquez sur OK
pour sauvegarder les valeurs. Voir la rubrique Paramtres de mise jour, page 551.
ETAPE 4 Si vous souhaitez mettre jour plusieurs types de priphrique, rptez les
tapes 1 4 pour chaque type.

ETAPE 5 Cochez la case Mise jour ct de chaque priphrique que vous souhaitez
mettre niveau.
ETAPE 6 Cliquez sur Mise jour pour commencer la mise niveau. ETAPE 7 Cliquez sur tat pour afficher la fentre tat de la mise jour du logiciel. Cette
fentre affiche la progression de la mise niveau. Au terme du processus de mise niveau pour tous les priphriques slectionns, une fentre de confirmation s'affiche. Les messages d'tat indiquent les priphriques mis jour avec succs et les checs. Voir la rubrique Messages sur l'tat de la mise jour, page 554.
ETAPE 8 Cliquez sur OK. Vous tes invit(e) recharger les priphriques correctement
mis jour.
ETAPE 9 Cliquez sur Oui pour les recharger et sur Non si vous ne souhaitez pas recharger
les priphriques. Les priphriques n'utilisent pas la mise jour tant qu'ils n'ont pas t rechargs.
ETAPE 10 Vous pouvez aussi cliquer sur Recharger les priphriques mis jour afin de
recharger les priphriques slectionns aprs la mise niveau. Toutes les modifications sont automatiquement enregistres dans la mmoire flash. Une minute plus tard, les priphriques sont rechargs et la nouvelle image s'excute. Vous pouvez alors fermer la fentre Mise jour du logiciel. Vous pouvez grer les priphriques de la communaut ds leur redmarrage. Lors du rechargement, la liaison au priphrique est perdue.
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Maintenance
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Paramtres de mise jour
Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez un ou plusieurs priphriques dans la fentre Mise jour du logiciel et que vous cliquez sur Paramtres de mise jour. Elle vous permet de dfinir les paramtres de mise jour pour les priphriques se trouvant sur la mme plateforme. Configurez les paramtres de mise jour selon les indications du tableau suivant. Lorsque vous tes prt(e) continuer, cliquez sur OK. Sinon, cliquez sur Annuler.
Paramtre Priphriqu e Image Mode
Description Lecture seule. Affiche le nom du priphrique slectionn. Cliquez sur Parcourir pour localiser l'image du logiciel utiliser pour la mise niveau. Sur certains priphriques, vous avez le choix entre le mode Standard ou TFTP. Utilisez le mode standard si les images de mise niveau sont stockes en local. Utilisez le mode Serveur TFTP distant si les images CUE ou IOS pour la mise niveau sont stockes sur un serveur distant. Pour effectuer la mise niveau en mode Serveur TFTP distant, vous avez besoin d'un serveur TFTP ddi sur une station de travail Unix ou sur un autre PC. Vous pouvez utiliser n'importe quelle application TFTP sur le serveur.
Si vous avez slectionn Serveur TFTP distant, procdez comme suit : Dans le champ Fichier image, entrez le chemin complet et le nom du fichier image Cisco IOS. Dans le champ Adresse IP du serveur TFTP, introduisez l'adresse IP du serveur TFTP.
Vous pouvez slectionner plusieurs membres de la communaut et mettre jour les images Cisco IOS. Pour raliser des mises jour groupes, votre serveur TFTP doit grer plusieurs requtes et sessions en mme temps.
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Installation du logiciel sur l'UC500
Maintenance
L'assistant d'installation du logiciel de l'UC500 s'affiche lorsque vous slectionnez l'option Maintenance > Mise jour du logiciel > UC500. Pour en savoir plus sur la prparation de l'installation du logiciel de l'UC500, consultez les rubriques suivantes : Assistant d'installation du logiciel de l'UC500 Prparation de l'installation du logiciel sur l'UC500 Messages sur l'tat de la mise jour
!
ATTENTIONCisco conseille de ne pas procder la mise niveau du logiciel partir d'une
connexion WAN distante. Si la connexion WAN est interrompue, l'opration chouera et le systme ou le priphrique risque d'tre inutilisable. Assistant d'installation du logiciel de l'UC500 Grce l'Assistant d'installation du logiciel de l'UC500, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Installer un paquet logiciel pour l'UC500 Il s'agit du meilleur moyen d'installer et de mettre niveau le logiciel de l'UC500. Si vous utilisez cette mthode, slectionnez Tout lorsque vous slectionnez les paramtres de mise niveau. Le paquet logiciel de l'UC500 comprend Cisco IOS, CUE, les charges de tlphone CME, les scripts pour le standard automatique et Basic ACD, les paramtres locaux et les fichiers de langue en anglais US pour les tlphones et la messagerie, ainsi que les fichiers d'aide. Installer un paquet contenant les paramtres locaux pour l'UC500 Mettre niveau uniquement l'image de Cisco IOS sur l'UC500 Mettre niveau uniquement le logiciel de la messagerie Cisco IOS sur l'UC500
REMARQUE Lorsque vous tlchargez des images CUE ou IOS partir de Cisco.com, utilisez la version .tar des images Cisco IOS et un paquet CUE pour le logiciel de messagerie CUE. Suivez les consignes l'cran pour configurer les paramtres suivants :
552
Maintenance
17
Prparation de l'installation du logiciel sur l'UC500 Pour viter les problmes d'installation, de mise jour et autres, lisez attentivement cette partie et vrifiez si le systme est prt pour la mise niveau en effectuant les oprations suivantes. Vrifiez si votre PC rpond aux critres d'utilisation de CCA. Voir la rubrique Configuration minimale requise, page 17. Si le PC excutant Configuration Assistant dispose d'une double carte rseau, veillez ce qu'une seule carte soit active. Dsactivez les services FTP/TFTP actifs sur votre PC. Avant la mise niveau, dsactivez les services TFTP tiers actifs sur votre PC. Le serveur TFTP de CCA permet de transfrer les images et les fichiers de votre PC au priphrique mettre jour. Un seul serveur TFTP la fois peut accder au port TFTP. Sur le PC excutant CCA, ouvrez une fentre de commande et excutez la commande netstat -a pour voir si certains services FTP ou TFTP sont actifs. Vous ne devriez pas voir les ports 21, 69, FTP ou TFTP dans le rsultat. Si c'est le cas, interrompez ces processus ou services. En l'absence de services TFTP actifs, essayez de redmarrer votre PC pour librer les ports TFTP qui pourraient toujours tre employs par une session antrieure de CCA. Vrifiez si le PC a obtenu une adresse DHCP de l'UC500 et si la passerelle par dfaut est correctement paramtre. Sur le PC excutant CCA, ouvrez une fentre de commande et excutez la commande ipconfig /all. L'adresse IP de la passerelle par dfaut affiche parmi les rsultats doit tre obtenue de l'UC500 (valeur par dfaut : 192.168.10.1). Tout pare-feu install sur le PC excutant CCA doit tre configur de telle sorte autoriser l'accs TFTP et FTP partir et vers l'UC500. Le pare-feu actif sur votre PC peut tre amen bloquer la liaison entre le module CUE sur l'UC500 et CCA, ce qui risque de provoquer l'chec de la mise niveau. Si vous dsactivez le pare-feu actif sur le PC pendant la mise niveau, veillez le ractiver au terme de l'opration.
553
17
Maintenance
Vrifiez l'tat de l'interface CUE. Pour ce faire, slectionnez l'option Dpanner > Diagnostic CUE > Diagnostic de connectivit CUE dans la barre de fonctions et cliquez sur Vrifier l'tat. La mention "IntegratedService-Engine0/0 is up, line protocol is up" (IntegratedService-Engine0/0 est actif, le protocole de ligne est actif) devrait s'afficher dans la rubrique "afficher les interfaces" situe en haut de la fentre de rsultat si le module d'interface CUE est actif.
tat de la mise jour du logiciel

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez un priphrique et cliquez sur tat dans la fentre Mise jour du logiciel. Cette fentre prsente les messages dtaills lors de leur apparition au cours de la mise jour. Si l'espace disponible sur le priphrique est insuffisant pour l'installation d'une nouvelle image, un message contenant un lien vers la fentre Gestion des fichiers s'affiche. Vous pouvez utiliser la fentre Gestion des fichiers pour assurer la gestion de vos systmes de fichiers et pour supprimer si ncessaire les anciennes images afin de librer de l'espace pour les nouvelles. Messages sur l'tat de la mise jour Ce tableau explique les messages d'tat de la mise jour.
Message Cliquez sur le bouton Paramtres de mise jour pour continuer. Cliquez sur le bouton Mise jour pour mettre le priphrique jour. Le rechargement a commenc pour le priphrique. La mise jour du logiciel a t ralise avec succs.
Explication La fentre Paramtres de mise jour doit tre complte avant de procder la mise jour du priphrique. Tous les paramtres sont dfinis pour la mise jour du priphrique. Le priphrique est en cours de rechargement aprs une mise jour russie du logiciel. Mme au terme du chargement, ce message s'affiche jusqu' ce que la fentre ait t actualise. La mise jour du logiciel a russi.
554
Maintenance
Mise niveau de la messagerie (UC560)
17
Explication La mise jour du logiciel a chou. Voir la fentre tat pour de plus amples informations. IMPORTANT En cas d'chec de la mise niveau, vrifiez si vous avez accompli toutes les tches figurant dans le Prparation de l'installation du logiciel sur l'UC500, page 553.
Message chec lors de la mise jour du logiciel.
La mise jour du logiciel est en cours. Chargement de l'image. Vrification de l'image
La mise niveau des priphriques a commenc. L'image est en cours de chargement sur le priphrique. Le priphrique vrifie l'image.

La plateforme UC560 permet la mise niveau de la carte Compact Flash de la Messagerie de sa taille par dfaut (2 Go) une capacit de 4 ou 8 Go en vue d'largir la capacit de stockage de la messagerie vocale. Une fois que la carte Compact Flash est remplace et que l'UC560 a redmarr, vous tes invit installer le logiciel de la messagerie et les fichiers de langue sur la nouvelle carte de la messagerie. Consultez les rubriques suivantes pour plus d'informations : Prparation de la mise niveau de la messagerie Remplacement de la carte Compact Flash de la messagerie sur l'UC560 et ralisation de la mise niveau de la messagerie
Prparation de la mise niveau de la messagerie Avant d'effectuer la mise niveau de la messagerie : Si le PC excutant Configuration Assistant dispose d'une double carte rseau, veillez ce qu'une seule carte soit active. Tout pare-feu install sur le PC excutant CCA doit tre configur de telle sorte autoriser l'accs TFTP et FTP partir et vers l'UC500.
555
17

Maintenance
Arrtez les serveurs TFTP ou FTP tiers actifs sur l'ordinateur excutant CCA. En l'absence de services TFTP actifs, essayez de redmarrer votre PC pour librer les ports TFTP qui pourraient toujours tre employs par une session antrieure de CCA. Si les rglages d'usine ne sont pas actifs sur l'UC500 : Enregistrez la configuration la configuration en cours comme configuration de dmarrage. Voir la rubrique Application et enregistrement de la configuration, page 49. Sauvegardez la configuration active de l'UC500 et Sauvegarde et restauration d'une configuration de priphrique, page 120.
Vrifiez si vous avez bien tlcharg le dernier paquet logiciel de l'UC500 pour la plateforme correspondante (par ex. : UC560-8.0.0.zip ou une version suprieure) sur le PC excutant CCA. Le paquet logiciel contient la dernire version du logiciel de la messagerie CUE (fichier SCUE*.zip). Si vous souhaitez une autre langue qu'Anglais US ou installer les fichiers pour une langue alternative, vous devez aussi tlcharger les paquets de paramtres locaux correspondants. Voir la rubrique Paquets de localisation pour l'UC500, page 546. Pour tlcharger les paquets de paramtres locaux pour l'UC500, utilisez la page www.cisco.com/go/uc500swpk.
Vous pouvez aussi tlcharger des copies des fichiers personnaliss partir de la mmoire flash de l'UC500 vers votre PC partir de la fentre Gestion des fichiers de CCA (Maintenance > Gestion des fichiers. Voir la rubrique Gestion des fichiers, page 570.
Remplacement de la carte Compact Flash de la messagerie sur l'UC560 et ralisation de la mise niveau de la messagerie Vous pouvez commander chez Cisco une nouvelle carte Compact Flash d'une capacit suprieure pour la messagerie de l'UC560 (UC500-8GB correspond la carte de 8 Go et UC500-4GB la carte de 4 Go).
AVERTISSEMENTAvant d'installer la nouvelle carte Compact Flash sur l'UC560, vous devrez
enregistrer et sauvegarder la configuration de l'UC560 et ensuite dbrancher l'UC560. Dans le cas contraire, le systme risque d'tre inutilisable et vous risquez de perdre des donnes.
556
Maintenance
17
Suivez les tapes suivantes pour remplacer la carte Compact Flash de la messagerie sur l'UC560 et raliser la mise niveau de la messagerie l'aide de CCA.
ETAPE 1 Vrifiez si vous avez effectu les oprations reprises dans la rubrique Prparation
de la mise niveau de la messagerie, page 555.

ETAPE 2 Mettez l'UC560 hors tension. ETAPE 3 Reprez la fente pour la carte Compact Flash de la messagerie et retirez la carte
s'y trouvant.
ETAPE 4 Insrez la nouvelle carte dans la fente. ETAPE 5 Mettez l'UC560 sous tension. ETAPE 6 Alors que le PC excutant CCA est reli l'entre LAN de l'UC500, dmarrez CCA
et connectez-vous l'UC560. CCA dtecte la nouvelle carte pour la messagerie. Il affiche un message vous informant qu'aucun logiciel CUE n'est install pour la messagerie et vous demande si vous souhaitez l'installer. Si vous slectionnez l'option Oui, la fentre Mise niveau de la messagerie s'affiche. Si vous slectionnez l'option Non ou fermez la fentre, vous pourrez toujours y accder partir de la barre de fonctions l'aide du menu Maintenance > Mise jour du logiciel > UC500.
tant donn que la nouvelle carte ne contient aucun logiciel ni aucune donne, les fonctions vocales ne sont pas disponibles tant que vous n'aurez pas effectu la mise niveau de la messagerie vocale.
ETAPE 7 Suivez les instructions de l'Assistant d'installation du logiciel de l'UC500 pour
installer le logiciel de la messagerie et les fichiers de langue. Slectionnez l'option Logiciel de messagerie vocale. La procdure de mise niveau dure environ 30 minutes. CCA restaure la dernire sauvegarde au terme de l'installation du logiciel.
557
17
Maintenance
Gestion des licences
ETAPE 8 Pour vrifier si l'installation a t correctement effectue, procdez comme suit :
Ouvrez la fentre Messagerie (Configurer > Tlphonie > Messagerie vocale) et vrifiez si les donnes relatives l'espace de stockage de la carte correspondent la capacit de la nouvelle carte. Effectuez les appels, laissez les messages vocaux et coutez les messages pour vrifier si la messagerie fonctionne correctement. Rcuprez les anciens messages afin de vrifier s'ils sont toujours bien accessibles.
ETAPE 9 Cliquez sur Configurer > Enregistrer la configuration pour enregistrer la
configuration.
ETAPE 10 Sauvegardez la nouvelle configuration (Maintenance > Archive des
configurations, Sauvegarde).
.

Pour grer les licences, slectionnez Maintenance > Gestion des licences dans la barre de fonctions. Les options de gestion des licences varient selon les plateformes UC520 et UC540. Ces options sont analyses plus en dtail dans les rubriques suivantes : Vue d'ensemble, page 558 Types de licence, page 559 Gestion des licences de l'UC520, page 560 Gestion des licences de l'UC540 et de l'UC560, page 562
Vue d'ensemble Les licences Cisco sont prises en charge sur les plateformes de la srie UC 500. Elles peuvent donc tre modifies. Par exemple, un systme associ une licence pour 8 utilisateurs pouvant prendre en charge 16 utilisateurs peut voluer vers une licence pour 16 utilisateurs. Les licences peuvent galement tre revues la baisse.
558
Maintenance
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Les tlphones IP sont enregistrs en fonction de la disponibilit de la licence propre chaque tlphone. Sur les plateformes UC520, lorsqu'une licence est rduite suite une chance ou une configuration effectue par l'utilisateur et que le nombre de tlphones enregistrs dpasse le nombre de licences utilisateur, le systme se recharge. Les fonctions de licence suivantes du logiciel sont disponibles : Les licences d'valuation, d'extension, permanentes et de priode de grce sont prises en charge sur l'UC520. Les licences d'valuation et permanentes sont prises en charge sur l'UC540 et l'UC560. L'UC540 et l'UC560 exploitent les mises niveau de type PAK (code d'autorisation produit) pour les licences. Les installations et les chances sont gres par le systme de suivi des licences.
Types de licence Configuration Assistant prend en charge les quatre types de licence dcrits dans cette rubrique.
Type de licence Licence d'valuation
Description Les licences d'valuation ne sont pas verrouilles sur les nuds. Il s'agit de licences contrles associes une image IOS et valables pour une dure dtermine. La licence est uniquement utilise en l'absence de licence permanente, d'extension ou de priode de grce pour une fonction donne. Vous devez accepter le contrat de licence de l'utilisateur final avant d'utiliser cette licence. Chaque fois que vous vous connectez ou actualisez le rseau, Configuration Assistant vous avertit de l'tat d'une licence temporaire l'aide de la fentre Notification des vnements. Vous tes galement averti(e) lorsque l'une des fonctions arrive chance dans les 10 jours au plus, auquel cas le systme vous conseille d'installer une licence permanente.
559
17
Type de licence Licence permanente Description
Maintenance
Les licences permanentes sont dpendantes des nuds et ne sont associes aucune priode d'utilisation. Elles sont obtenues par le biais du portail de licence Cisco. Pour les plateformes UC520, vous devez accepter le CLUF dans le cadre de l'installation de la licence. UC520 uniquement. Les licences d'extension sont des licences contrles verrouilles sur les noeuds et mises par le portail de licence Cisco. Pour les plateformes UC520, vous devez accepter le CLUF dans le cadre de l'installation de la licence. UC520 uniquement. Les licences de priode de grce sont des licences dpendantes du nud et mises par le portail de licence Cisco dans le cadre d'une demande de nouvel hbergement d'une licence. Ces licences sont installes sur le priphrique dans le cadre du nouvel hbergement. Vous devez accepter le CLUF dans le cadre du nouvel hbergement pour ce type de licence.
Licence d'extension
Licence de priode de grce
Gestion des licences de l'UC520 Pour afficher les donnes de licence ou installer une licence, slectionnez Maintenance > Gestion des licences dans la barre de fonctions. Ce tableau dresse la liste des licences de l'UC520 affiches dans cette fentre.
Paramtre Priphrique/Fonction Identifiant du priphrique Capacits actuelles Capacits maximales
Description Affiche les priphriques disponibles et les licences utilisateurs actives. Lecture seule. Affiche l'identifiant de priphrique pour l'UC520. Par exemple : UC520W-FXOK9:FFH104001MR. Nombre de licences utilisateurs installes sur l'UC520. Nombre de licences utilisateurs prises en charge par le kit de dveloppement de l'UC520.
560
Maintenance
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Paramtre Type de licence Priode d'expiration Description La licence peut tre permanente, d'valuation, d'extension ou de priode de grce. Pour les licences permanentes, la valeur vie est toujours affiche dans la rubrique Priode d'expiration. Pour les licences d'valuation, la Priode d'expiration reprsente la dure rsiduelle avant l'expiration de la licence. Action Parmi les options disponibles, Aucun ou Slectionnez le fichier de licence.
Pour installer une licence d'valuation, procdez comme suit :

ETAPE 1 Dans la fentre Gestion des licences, cliquez sur le priphrique UC500 pour
lequel vous souhaitez installer la licence d'valuation.

ETAPE 2 Dans la liste Action du priphrique, slectionnez Licence d'valuation. ETAPE 3 Cliquez sur Appliquer ou OK pour installer les licences. Les champs connexes sont
mis jour.
Pour installer une licence permanente ou d'extension, procdez comme suit :

ETAPE 1 Dans la liste Action du priphrique, slectionnez l'option Slectionnez le fichier
de licence. La fentre Charger le fichier de licence s'affiche.

ETAPE 2 Cliquez sur Parcourir pour accder l'emplacement du fichier de licence et
cliquez ensuite sur OK. Voir la rubrique Charger le fichier de licence, page 567. Pour annuler la mise niveau de la licence, cliquez sur Actualiser avant de cliquer sur Appliquer ou sur OK. L'installation est annule et l'tat d'origine de la licence s'affiche.
ETAPE 3 Cliquez sur Appliquer ou OK pour installer la licence. Les champs connexes sont
mis jour. Lorsque les licences sont correctement installes, la colonne Caractristiques est mise jour en fonction des nouvelles licences.
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17
Gestion des licences de l'UC540 et de l'UC560
Maintenance
La gestion des licences pour l'UC540 et l'UC560 prend galement en charge le systme de code d'autorisation produit (PAK) pour les mises niveau. Pour plus d'informations, consultez la section suivante, Actions de gestion des licences, page 563. Ce tableau dresse la liste des licences de l'UC540 affiches dans cette fentre.
Paramtre Priphrique/Fonction
Description Affiche les priphriques disponibles et les licences installes. Les licences propres au priphrique UC540 et de l'UC560 sont cites comme Licence utilisateur Pro. Lecture seule. Affiche l'identifiant de priphrique pour l'UC540 ou l'UC560. Par exemple : UC540W-FXO-K9:FFH104001MR.
Identifiant du priphrique
Capacits actuelles Capacits maximales
Nombre de licences installes sur l'UC540 ou l'UC560. Nombre maximal de licences prises en charge. Pour l'UC540, la valeur est 32. L'UC560 prend en charge jusqu' 104 licences utilisateur. Pour l'UC540, la valeur peut tre Permanente ou valuation. Les licences peuvent tre actives ou inactives. Pour les licences permanentes, la valeur vie est toujours affiche dans la rubrique Priode d'expiration. Pour les licences d'valuation, la Priode d'expiration reprsente la dure rsiduelle avant l'expiration de la licence.
Type de licence
Priode d'expiration
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Maintenance
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Paramtre Action Description Pour les licences actives, cliquez sur Grer pour ouvrir la fentre Dtails de la gestion des licences qui vous permet d'installer, mettre niveau, transfrer, activer et dsactiver les licences. Voir la rubrique Actions de gestion des licences, page 563.
Actions de gestion des licences

Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez l'UC540 ou l'UC560 dans la fentre Gestion des licences, slectionnez une licence et cliquez sur Grer. Vue d'ensemble La plateforme UC540 est livre par dfaut avec 8 licences permanentes installes et actives. L'UC560 est quant elle dote de 16 licences permanentes installes et actives. Ces licences installe de srie ne peuvent pas tre transfres, rvoques ou modifies. Le nombre maximum de licences utilisateurs pour la plateforme UC540 est 32. Le nombre maximum de licences utilisateur autoris pour l'UC560 est 104. Des licences supplmentaires peuvent tre ajoutes par groupes de 8 l'aide d'un code d'autorisation produit (PAK) ou d'un fichier de licence. Si le nombre maximum de licences est dj install, la fonction de mise niveau d'une licence partir d'un code d'autorisation produit (PAK) et les options d'installation de licences sont dsactives. Les champs de configuration affichs dans cette fentre varient en fonction des oprations de gestion des licences effectues. Les actions suivantes peuvent tre effectues : Mettre jour la licence l'aide du Code d'autorisation produit (PAK), page 564 Transfrer la licence vers ou partir de ce priphrique, page 565 Installer une licence partir d'un fichier, page 567 Activer ou dsactiver la licence d'valuation, page 567
563
17
Maintenance
Mettre jour la licence l'aide du Code d'autorisation produit (PAK) Slectionnez l'option Mettre jour la licence l'aide du Code d'autorisation produit (PAK) si vous souhaitez installer des licences supplmentaires l'aide d'un PAK. Cette option n'est pas disponible si le nombre maximum de licences est dj install. La base de donnes SWIFT (Software Infrastructure and Fulfillment Technology) est consulte et modifie en cas de mise niveau des licences. Pour installer une licence de mise niveau l'aide d'un code d'autorisation produit (PAK), procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans le volet Actions de la fentre, slectionnez Mettre jour la licence l'aide
du Code d'autorisation produit (PAK). L'identifiant du priphrique en haut de l'cran affiche l'identifiant propre au priphrique UC540.
ETAPE 2 Entrez les paramtres ci-dessous dans le volet Dtails de l'action de la fentre.
Paramtres Utilisateur Cisco.com Mot de passe Cisco.com Adresse e-mail Nombre de codes d'autorisation produit (PAK) installer PAK-1 PAK-3 (UC540) PAK-1 PAK-8 (UC560)
Description Introduisez votre identifiant Cisco.com. Introduisez votre mot de passe Cisco.com. Introduisez une adresse e-mail valable. Il s'agit de l'adresse laquelle SWIFT envoie les notifications. Slectionnez le nombre de codes d'autorisation produit (PAK) installer dans la liste droulante (de 1 3 pour l'UC540 et de 1 8 pour l'UC560. Entrez le code d'autorisation produit pour chaque licence installer.
ETAPE 3 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Actions de gestion des licences et revenir
la fentre Gestion des licences.
564
Maintenance
17
Transfrer la licence vers ou partir de ce priphrique Slectionnez l'option Transfrer la licence vers ou partir de ce priphrique si vous souhaitez effectuer l'une des oprations suivantes : Rvoquer et supprimer les licences du priphrique UC540 ou UC560 et les enregistrer dans un fichier ; Transfrer une licence pralablement enregistre vers un autre priphrique UC540 ou UC560.
Lorsque vous supprimez les licences d'un UC540 ou UC560, les phnomnes suivants se produisent : Les licences sont enregistres dans un fichier sur le PC excutant Configuration Assistant. L'emplacement s'affiche dans la fentre Actions de gestion des licences.
Lorsque vous transfrez la licence vers un autre UC540 ou UC560, veillez ce que le fichier se trouve sur le PC excutant Configuration Assistant. Utilisez le mme PC pour supprimer et transfrer les licences ou copier le fichier de licence enregistr au mme emplacement sur le PC qui sera utilis pour le transfert de la licence. La base de donnes SWIFT (Software Infrastructure and Fulfillment Technology) est consulte et mise jour en cas de rvocation et de transfert des licences. Pour supprimer les licences de l'UC540 ou de l'UC560 et les transfrer vers un autre UC540 ou UC560, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Dans la section Actions de la fentre Actions de gestion des licences,
slectionnez l'option Transfrer la licence vers ou partir de ce priphrique.

Paramtres Nom d'utilisateur Cisco.com Mot de passe Cisco.com
Description Introduisez votre identifiant Cisco.com. Introduisez votre mot de passe Cisco.com.
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Paramtres Adresse e-mail Description
Maintenance
Introduisez une adresse e-mail valable. Il s'agit de l'adresse laquelle SWIFT (Software Infrastructure and Fulfillment Technology) envoie les notifications. Slectionnez l'option Supprimer la licence et enregistrer pour le transfert.
Type de transfert
ETAPE 3 Lorsque vous cliquez sur OK, le systme se connecte la base de donnes
SWIFT et rvoque la licence. La licence est supprime de l'UC540 ou de l'UC560 et enregistre dans un fichier sur le PC excutant Configuration Assistant. L'emplacement du fichier sur le PC local s'affiche dans la fentre Actions de gestion des licences.
Pour installer une licence pralablement enregistre et transfre vers un autre UC540 ou UC560, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Dans la section Actions de la fentre, slectionnez l'option Transfrer la licence
vers ou partir de ce priphrique.

Paramtres Nom d'utilisateur Cisco.com Mot de passe Cisco.com Type de transfert
Description Introduisez votre identifiant Cisco.com. Introduisez votre mot de passe Cisco.com. Slectionnez l'option Transfrer la licence pralablement enregistre. Choisissez la licence installer dans la liste droulante Licences dtectes. Lors de la dtection de licences, Configuration Assistant effectue la recherche uniquement l'emplacement o la licence a t pralablement enregistre.
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Maintenance
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licences. Vous reviendrez ainsi la fentre Gestion des licences.
ETAPE 3 Cliquez sur OK pour installer la licence et fermer la fentre Actions de gestion des
Installer une licence partir d'un fichier Slectionnez l'option Installer un fichier de licence si vous souhaitez installer manuellement une licence l'aide d'un fichier de licence. Pour installer une licence partir d'un fichier, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans la section Actions de la fentre, slectionnez l'option Installer une licence
partir d'un fichier.

ETAPE 2 Dans la section Dtails de l'action, cliquez sur Parcourir et localisez le fichier
installer. Cliquez ensuite sur OK. Voir la rubrique Charger le fichier de licence, page 567.
ETAPE 3 Cliquez sur Appliquer ou sur OK pour installer la licence et fermer la fentre
Actions de gestion des licences.
Activer ou dsactiver la licence d'valuation Pour activer ou dsactiver une licence, slectionnez Activer une licence d'valuation ou Dsactiver une licence d'valuation et cliquez sur OK. Aucune autre information n'est ncessaire.
Charger le fichier de licence

La fentre Charger le fichier de licence s'affiche lorsque vous grez les licences sur un UC520 et slectionnez l'option Slectionner un fichier de licence dans la liste droulante Actions de la fentre Gestion des licences. Cliquez sur Parcourir pour accder l'emplacement du fichier de licence et cliquez ensuite sur OK pour charger le fichier de licence. Le fichier de licence est au format .lic ou .xml.
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17
Maintenance
Redmarrer/rinitialiser les priphriques
Redmarrer/rinitialiser les priphriques

Pour accder la fentre Redmarrer/Rinitialiser, slectionnez Maintenance > Redmarrer/Rinitialiser dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Vous pouvez redmarrer les priphriques de votre site client ou rtablir les paramtres d'usine. Le redmarrage d'un priphrique permet de sauvegarder le fichier de configuration actif et de le redmarrer. Le priphrique n'est pas accessible pendant le redmarrage et la liaison entre le priphrique et les terminaisons est interrompue pendant un court laps de temps. La rinitialisation du priphrique permet de rtablir sa configuration par dfaut. Une fois la configuration d'usine rtablie, vous pouvez utiliser l'un des assistants de configuration de priphrique pour dfinir la configuration ou reconfigurer manuellement le priphrique.
REMARQUE Lors de la rinitialisation d'un priphrique, le serveur DHCP peut affecter une nouvelle adresse IP au priphrique rinitialis. Le cas chant, la fentre Topologie de CCA indique que le priphrique est inaccessible. Cliquez avec le bouton droit de la souris dans la Fentre Topologie et slectionnez l'option Ajouter au site pour ajouter le priphrique et sa nouvelle adresse IP au site client. Procdures Pour redmarrer ou rinitialiser un priphrique sur votre site client, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Dans la fentre Redmarrer/Rinitialiser, slectionnez le priphrique que vous
souhaitez redmarrer ou rinitialiser.

ETAPE 2 Faites un choix parmi les options suivantes :
Cochez la case Redmarrer. Cochez l'option Rtablissement des paramtres par dfaut. Cochez les deux options.
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Maintenance
Localisation de l'UC500 (paramtres hors USA/UK)
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Pour redmarrer CUE Pour l'UC500, vous pouvez aussi choisir de redmarrer le module Cisco Unity Express uniquement. Les applications de messagerie, de standard automatique et autres s'excutent sur le module CUE.
!
ATTENTIONVous ne devez redmarrer le module CUE que si le Cisco Technical Assistance
Center (TAC) vous le demande afin de rsoudre un problme spcifique ou dans le cadre d'une dmarche connexe sous Configuration Assistant ; par exemple, pour forcer la relecture des fichiers de langue installs pour l'application Cisco WebEx PhoneConnect. Le redmarrage CUE peut prendre de 10 15 minutes. Au cours de cette priode, la messagerie, le standard automatique et les applications de tlphonie telles que Cisco WebEx PhoneConnect et TimeCardView ne sont pas disponibles. Pour redmarrer le module CUE, slectionnez l'option Accueil > Topologie pour afficher la fentre Topologie et cliquez avec le bouton droit sur le module UC500 de la Fentre Topologie et slectionnez l'option Redmarrer CUE dans le menu. ASTUCE Pour accder aux outils de diagnostic et de dpannage CUE, accdez l'option Dpanner > Diagnostic de tlphonie > Diagnostic CUE > Diagnostic de connectivit CUE. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Diagnostic de connectivit CUE, page 629.
Localisation de l'UC500 (paramtres hors USA/UK)

La langue par dfaut de l'UC500 est l'anglais (Etats-Unis). Pour localiser l'UC500, les tlphones et la messagerie en installant des paramtres rgionaux adapts, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Tlchargez le dernier paquet logiciel pour l'UC500 et les paquets de contenant
les paramtres rgionaux souhaits. Voir la rubrique Tlchargement des paquets logiciels et des paquets de localisation pour Cisco UC500, page 547.
ETAPE 2 Pour installer ces lments, slectionnez l'option Maintenance > Mise jour du
logiciel > UC500 et suivez les consignes l'cran.
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Voir la rubrique Installation du logiciel sur l'UC500, page 552.
Maintenance
Gestion des fichiers
ETAPE 3 Dans la fentre Plan de numrotation sortant, slectionnez les paramtres locaux
du modle de numrotation correspondant ou chargez un modle personnalis. Voir la rubrique Plan de numrotation sortant, page 470.

Pour grer le systme de fichiers sur la carte-mmoire de l'UC500 ou le systme de fichiers des autres priphriques, slectionnez l'option Maintenance > Gestion des fichiers dans la barre de fonctions. ASTUCE La fonction Utilisation de la mmoire flash affiche sur le Tableau de bord fournit des indications sur le pourcentage de mmoire utilise sur la carte. Pour accder au Tableau de bord, slectionnez Accueil > Tableau de bord dans la barre de fonctions. Vous pouvez supprimer des charges de tlphone de la mmoire flash afin de librer de l'espace si ncessaire. Voir la rubrique Gestion des charges de tlphone, page 576. Vue d'ensemble Dans la fentre Gestion des fichiers, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Vous pouvez afficher le systme de fichiers de n'importe quel priphrique Cisco IOS reli un rseau actif. Vous pouvez raliser des oprations de gestion de fichiers de base sur ces systmes. Vous pouvez supprimer des fichiers de la mmoire flash. Par exemple, lors de la mise niveau du logiciel, il est possible que vous ne disposiez pas de l'espace ncessaire l'installation de l'image. Vous pouvez donc supprimer l'ancienne image pour faire de la place pour la nouvelle. Vous pouvez charger et tlcharger les fichiers vers et partir de la mmoire flash.
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Maintenance
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Procdures La fentre Gestion des fichiers prsente les onglets suivants : Vue d'ensemble Fichiers
Vue d'ensemble Ce tableau explique les colonnes de l'onglet Vue d'ensemble.
Colonne Priphriqu e / Systme de fichiers tat
Explication Dresse la liste des priphriques slectionns et le systme de fichiers actif sur ces priphriques. L'tat du systme de fichiers ne peut tre que l'un des suivants : Vide - Aucun tat signaler. Broyage ncessaire - Certains fichiers supprims se trouvent sur un systme de fichiers de classe B. Broyage en cours - Nettoyage en cours des fichiers marqus pour la suppression. Systme de fichiers en cours d'utilisation - Les donnes relatives au systme de fichiers ne sont pas disponibles. Cliquez sur Actualiser pour ressayer. Systme de fichiers satur - Il ne reste aucun espace libre dans le systme de fichiers. Systme de fichiers vide - Il n'y a aucun fichier dans le systme de fichiers. Le systme de fichiers est en lecture seule - Le systme de fichiers est verrouill et ne peut pas tre modifi. Cela est souvent d au verrouillage de la carte Compact Flash.
Capacit
Taille du systme de fichiers au mga-octet (Mo) prs.
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Colonne Espace libre Pourcentag e d'espace libre Fichiers Explication
Maintenance
Nombre de mga-octets libres dans le systme de fichiers au Mo prs. Fraction du systme de fichiers non utilise.
Nombre de fichiers dans le systme de fichiers. Les rpertoires des systmes de fichiers de classe C et les fichiers supprims des systmes de fichiers de classe B sont comptabiliss comme des fichiers.
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Maintenance
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Fichiers Ce tableau explique les colonnes de l'onglet Fichiers.
Colonne Priphriqu e / Systme de fichiers Broyage
Explication Dresse la liste des priphriques slectionns et le systme de fichiers actif sur ces priphriques. Une liste des rpertoires et des fichiers s'affiche sous chaque systme de fichiers. Cette action n'est disponible qu'en prsence d'un fichier supprim sur un priphrique disposant d'un systme de fichiers de classe B. Cochez la case pour supprimer dfinitivement les fichiers supprims du systme. La case cocher n'est pas disponible si le systme de fichiers est en lecture seule ou en l'absence de fichiers supprims. Donne la taille des diffrents fichiers exprime en Ko. Dresse la liste des diffrents types de fichiers le cas chant. Parmi les types de fichiers les plus rpandus, vous trouverez Image systme, Image Cisco IOS et Configuration. Indique la date et l'heure de modification du fichier. Cochez la case correspondant un fichier pour la supprimer. En prsence d'un systme de fichiers de classe B et si le fichier a dj t marqu pour suppression, la case sera dj coche. S'affiche uniquement pour les priphriques prsentant des systmes de fichiers de classe B et des fichiers supprims. Cochez les cases pour slectionner les fichiers restaurer.
Taille Type
Modifi Supprimer
Restaurer
Chargement, tlchargement et suppression de fichiers sur la mmoire flash Vous pouvez charger et dcharger les fichiers partir et vers la carte Compact Flash de l'UC500 ou des autres priphriques Cisco IOS grs par CCA. Par exemple, vous pouvez charger des fichiers de sonnerie, des images pour le bureau, des musiques d'attente, des scripts personnaliss pour le standard automatique ou les fichiers d'assistance conseills par le service technique de Cisco. Vous pouvez tlcharger des copies des fichiers de la carte vers votre machine afin de les archiver ou de les charger sur un autre priphrique.
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Maintenance
IMPORTANT CCA utilise un service FTP propre pour transfrer les fichiers de votre PC la carte Compact Flash et vice-versa, pour l'UC500 et les autres priphriques Cisco IOS grs. Vous devez dsactiver tous les services FTP tiers actifs sur votre PC avant de transfrer les fichiers. En l'absence de services FTP tiers, vrifiez le pare-feu et les paramtres de scurit du rseau sur votre PC afin de vrifier si le trafic FTP est autoris entre le PC et le priphrique. Vous pouvez aussi essayer de redmarrer votre PC. Pour charger un fichier partir de votre machine locale vers la carte Compact Flash d'un priphrique Cisco IOS, suivez les tapes suivantes.
ETAPE 1 Dans la fentre Gestion des fichiers, slectionnez l'onglet Fichiers. ETAPE 2 Dans l'arborescence Priphrique/Systme de fichiers, slectionnez le
priphrique et accdez l'emplacement sur la carte flash o vous souhaitez charger le fichier. Veillez charger le fichier l'emplacement adquat sur la mmoire flash. Par exemple, les fichiers audio pour la musique d'attente sont chargs dans le dossier flash:\media. Pour plus d'informations, consultez le dossier Cisco Unified CME sur Cisco.com.
ETAPE 3 Cliquez sur Charger.
Pour tlcharger une copie des fichiers de la carte d'un priphrique Cisco IOS vers votre machine locale, suivez les tapes suivantes.
ETAPE 1 Dans la fentre Gestion des fichiers, slectionnez l'onglet Fichiers. ETAPE 2 Dans l'arborescence Priphrique/Systme de fichiers, slectionnez un
priphrique et accdez au dossier de la mmoire flash contenant le fichier ou les fichiers que vous souhaitez tlcharger.
ETAPE 3 Cliquez sur les noms des fichiers que vous souhaitez tlcharger.
Vous pouvez utiliser les commandes CTRL-clic gauche et MAJ-clic gauche pour slectionner plusieurs fichiers. Le bouton Tlcharger n'est pas actif tant que vous n'avez pas slectionn au moins un fichier.
ETAPE 4 Cliquez sur Tlcharger.
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Maintenance
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Pour supprimer des fichiers de la carte d'un priphrique Cisco IOS, suivez les tapes suivantes.
!
ATTENTIONNe supprimez pas l'image de dmarrage du systme ni aucun des fichiers suivants
: vlan.dat, config.txt, env_vars, private_config.txt et system_env_vars.
ETAPE 1 Dans la fentre Gestion des fichiers, slectionnez l'onglet Fichiers. ETAPE 2 Dans l'arborescence Priphrique/Systme de fichiers, accdez au dossier de
la mmoire flash contenant le fichier ou les fichiers qui contient les dossiers ou fichiers que vous souhaitez effacer.
ETAPE 3 Cochez la case se trouvant sur la mme ligne que le fichier ou le dossier que vous
souhaitez supprimer. Vous pouvez slectionner plusieurs fichiers ou dossiers. Lorsque vous slectionnez un dossier, tous les fichiers qu'il contient ainsi que ses sous-dossiers seront supprims.
ETAPE 4 Cliquez ensuite sur Appliquer. ETAPE 5 Si vous souhaitez dfinitivement supprimer le fichier d'un systme de classe B,
procdez au broyage du systme de fichiers o il se trouve.

ETAPE 6 Procdez comme suit pour restaurer un fichier qui n'a pas t dfinitivement
supprim lors du broyage : a. Cochez la case se trouvant sur la mme ligne que le fichier que vous souhaitez restaurer. b. Cliquez ensuite sur Appliquer.
ETAPE 7 Suivez ces tapes afin de broyer un systme de fichiers de classe B :
a. Cochez la case se trouvant sur la mme ligne que le systme de fichiers que vous souhaitez broyer. b. Cliquez ensuite sur Appliquer. Lors du broyage d'un systme de fichier, si certains fichiers ont t marqus pour une restauration, ces fichiers seront restaurs avant le broyage. Les fichiers marqus pour suppression sont supprims avant le broyage. Le broyage peut prendre un certain temps.
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Gestion des charges de tlphone
Maintenance
Pour accder aux options de gestion des charges de tlphone, slectionnez l'option Maintenance > Gestion des charges de tlphone. Vue d'ensemble Supprimer les charges de tlphone Charger les charges de tlphone Mise niveau des tlphones par glisser-dposer (SPA500, SPA300, 6900 et certains tlphones IP de la srie 7900)
Vue d'ensemble Les onglets de la fentre Gestion des charges de tlphone vous permettent d'effectuer les oprations suivantes : Remplacer ou ajouter les charges de tlphone sur la carte-mmoire de l'UC500 en dfinissant un paquet logiciel pour l'UC500. Les charges du tlphone sont extraites du paquet logiciel et charges sur l'UC500. Supprimer les charges du tlphone de la carte-mmoire de l'UC500 pour optimiser l'espace. Remplacer une charge de tlphone donne en supprimant la version active et en chargeant une nouvelle version.
Pour charger les fichiers de charges du tlphone sur l'UC500, vous devez dsactiver les serveurs TFTP ou FTP actifs sur le PC excutant Configuration Assistant. Supprimer les charges de tlphone Sous l'onglet Supprimer les charges de tlphone, toutes les charges de tlphone de la mmoire flash de l'UC500 s'affichent dans la liste. Une case s'affiche dans la colonne Slectionner pour chaque charge de tlphone disponible dans la mmoire de l'UC500. Les charges de tlphone non utilises sur le systme sont coches et peuvent tre supprimes en toute scurit. Les charges de tlphone dj actives sur votre systme ne sont pas slectionnes.
Pour supprimer une charge de tlphone, procdez comme suit :
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Maintenance
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ETAPE 1 Cliquez sur une ligne du tableau correspondant au tlphone pour la mettre en
surbrillance.
ETAPE 2 Veillez ce que la case Slectionner correspondant au tlphone soit bien
coche. Cliquez sur Supprimer.

ETAPE 3 Rptez les tapes ci-dessous pour les autres charges de tlphone.
Tandis que vous supprimez les charges de tlphone, le champ Espace disponible sur la mmoire flash est mis jour afin d'afficher un aperu de l'espace disponible aprs la suppression.
ETAPE 4 Lorsque vous en avez termin avec la suppression des charges de tlphone,
cliquez sur OK.
Charger les charges de tlphone Pour charger les charges de tlphone vers l'UC500, suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Cliquez sur Parcourir et accdez au paquet logiciel au format .zip de l'UC500
contenant les charges de tlphone que vous souhaitez charger ; par exemple UC520-7.0.3.zip ou UC540-7.1.1.zip. Une fois le paquet logiciel slectionn pour l'UC500, CCA analyse les charges de tlphone du paquet logiciel et celles utilises sur votre systme. Au terme de l'analyse, la liste des charges de tlphone disponibles dans l'image dfinie s'affiche. Les charges de tlphone dj actives sur votre systme sont slectionnes pour le chargement. Cochez la case dans la colonne Slectionner pour slectionner ou annuler la slection des charges de tlphone. REMARQUE Les charges de tlphone 521_524 pour les tlphones CP 500 ne peuvent pas tre slectionnes. Vous devez appliquer la dernire mise jour pour que ces tlphones fonctionnent correctement.
ETAPE 2 Cliquez sur Charger pour charger les charges de tlphone slectionnes sur
l'UC500.
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Maintenance
ETAPE 3 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Gestion des charges de tlphone.
Mise niveau des tlphones par glisser-dposer (SPA500, SPA300, 6900 et certains tlphones IP de la srie 7900) La mthode de mise niveau des charges de tlphone par glisser-dposer permet la mise niveau des tlphones IP suivants : Tlphones IP Cisco 6901, 6911, 6921, 6941et 6961 (le modle 6945 n'est pas pris en charge) Tlphones IP Cisco SPA500 (dont SPA525G et SPA525G2) Tlphones IP Cisco SPA 300 Tlphones IP Cisco 7975, 7970, 7971, 7945, 7965, 7942, 7962, 7941, 7961, 7931, 7911, et 7906
Les lignes de conduite et les notes suivantes concernent la mise niveau des charges de tlphone par glisser-dposer : Cette mthode est uniquement prise en charge par les tlphones cidessus. CCA affiche un message s'il ne reconnat pas le fichier de charge de tlphone. Pour les tlphones Cisco de la srie 79xx, vous devrez extraire les fichiers partir du fichier .zip. Pour les tlphones Cisco SPA 500 et 300, vous devrez extraire le fichier .bin partir du dossier compress avant de le glisser-dposer dans la topologie. Les charges de tlphone pour les modles Cisco 7921 et 7925 sont inclus dans des fichiers .tar que vous pouvez glisser-dposer vers l'icne de l'UC500. Vous ne pouvez pas glisser-dposer plus d'un fichier la fois. Les charges de tlphone sont copies vers le dossier flash:phones/ se trouvant dans la mmoire Flash de l'UC500 et intgres au sous-dossier correspondant au modle de tlphone. Par exemple : flash:phones/ 525 ou flash:phones/5x5. Une fois le microprogramme tlcharg, il peut tre pris en charge l'aide de la fentre Gestion des charges de tlphone sous CCA.
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Maintenance
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Pour mettre niveau les tlphones IP Cisco par glisser-dposer, suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Tlchargez le logiciel partir de cisco.com. Un identifiant est ncessaire pour
accder cette rubrique du site.

ETAPE 2 Dmarrez CCA et connectez-vous au site client ou l'UC500. ETAPE 3 Slectionnez Accueil > Topologie pour afficher la fentre Topologie si ce n'est pas
encore fait.
ETAPE 4 Sur le PC excutant CCA, localisez le fichier contenant le microprogramme du
tlphone que vous avez tlcharg sur Cisco.com. Par exemple : spa525g-74-3.bin.
ETAPE 5 Dans la fentre Topologie, utilisez la souris pour dplacer le fichier de charge du
tlphone (.zip ou .bin) partir de votre PC et dposez-le sur l'icne de l'UC500. Si CCA considre que le fichier est correct, une fentre s'affiche et vous invite charger le fichier.
ETAPE 6 Cliquez sur Charger. La fentre affiche la progression du chargement et de la mise
niveau. Au terme de la mise niveau, vous serez invit redmarrer tous les tlphones concerns. Pour redmarrer le tlphone l'aide de CCA, ouvrez la fentre Topologie, cliquez avec le bouton droit sur l'icne du tlphone et slectionnez l'option Redmarrer.
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Maintenance
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Supervision
Consultez cette rubrique pour tout savoir sur les rapports et les donnes de diagnostic relatifs aux priphriques du site client. Pour accder aux options de supervision, slectionnez Superviser dans la barre de fonctions. Les catgories de rapport et les outils de supervision suivants sont disponibles : Rseau Scurit Tlphonie Inventaire tat Notification d'vnements Journal systme Messages systme tat multi-sites
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Rseau
Supervision
Rseau
Pour accder aux options de supervision de l'tat du rseau, slectionnez Superviser> Rseau dans la barre de fonctions. Les rapports de supervision du rseau et les outils suivants sont disponibles : Statistiques des ports Graphiques de bande passante Graphiques de liaison Utilisation sans fil tat T1/E1/BRI DNS et htes
Statistiques des ports

Pour accder la fentre Statistiques des ports, slectionnez Superviser > Rseau > Statistiques des ports dans la barre de fonctions. Les statistiques des ports sont disponibles pour les commutateurs Cisco ESW500 Series et les commutateurs Cisco CE520 uniquement. Dans la fentre Statistiques des ports, vous pouvez afficher les donnes relatives aux ports, savoir les statistiques sur la qualit de la liaison, les paquets abandonns et le nombre total d'erreurs. Pour afficher un rcapitulatif graphique des statistiques des ports, utilisez la fentre Graphiques de bande passante. Pour afficher ces statistiques pour les ports d'un priphrique donn, slectionnez-le dans la liste Nom de l'hte. Pour mettre les statistiques jour, cliquez sur Actualiser. Pour rinitialiser les statistiques pour tous les ports du priphrique slectionn, cliquez sur Effacer les compteurs. Cliquez sur Enregistrer le rapport pour enregistrer le rapport sur le disque local. Dans la fentre qui s'affiche, vous pouvez slectionner le dossier de destination du rapport.
Ce tableau explique les informations figurant sous chaque onglet. Vue d'ensemble, Dtails de transmission et Dtails de rception.
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Supervision
Rseau
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Onglet Vue d'ensemb le Colonne Interface Explication
Supervision
Rseau
Nom de l'interface de port (par exemple, sur un commutateur ESW-540-8P, les interfaces sont numrotes de g1 g9. Commutateurs ESW500 uniquement. Description textuelle du port, s'il est configur sur le commutateur. Taux de transmission actuel en Mbits/s. Il comprend la transmission des paquets errons ainsi que la retransmission en raison des collisions caractrisant les oprations en halfduplex. Taux de rception actuel en Mbits/s. Il comprend les octets des paquets errons, rejets et sans destination. Pourcentage d'utilisation de la bande passante pour les transmissions en fonction du taux de transmission actuel et de la vitesse relle. Pourcentage d'utilisation de la bande passante pour la rception en fonction du taux de rception actuel et de la vitesse relle. Taux de transmission actuel des paquets mis en forme. Comprend les paquets unicast, multicast et broadcast. Taux de rception actuel des paquets mis en forme. Comprend les paquets unicast, multicast et broadcast. Taux de transmission actuel des paquets multicast et broadcast mis en forme. Les paquets unicast ne sont pas pris en compte.
Description du port Taux de transmission
Taux de rception Utilisation de la bande passante de transmission Utilisation de la bande passante de rception Taux de transmission de paquets Taux de rception de paquets Taux de transmission de paquets multicast/ broadcast Taux de rception de paquets multicast/ broadcast Total des paquets rejets
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Taux de rception actuel des paquets multicast et broadcast mis en forme. Les paquets unicast ne sont pas pris en compte.
Nombre total de paquets rejets (transmission et rception).

Supervision
Rseau
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Onglet Vue d'ensemb le Transmis sion de paquets Colonne Total des paquets errons Interface Explication Nombre total de paquets prsentant des erreurs (transmission et rception). Nom de l'interface de port (par exemple, sur un commutateur ESW-540-8P, les interfaces sont numrotes de g1 g9. Commutateurs ESW500 uniquement. Description textuelle du port, s'il est configur sur le commutateur. Total des paquets unicast mis en forme transmis par un port. Exclut les paquets transmis avec des erreurs ou avec des adresses multicast ou broadcast cibles. Total des paquets multicast mis en forme transmis par un port. Exclut les paquets transmis avec des erreurs ou avec des adresses unicast ou broadcast cibles. Total des paquets broadcast mis en forme transmis par un port. Exclut les paquets transmis avec des erreurs ou avec des adresses unicast ou multicast cibles. Total des paquets transmis avec succs aprs de 1 15 collisions. Comprend les paquets de tous les types d'adresse de destination et exclut les paquets rejets en raison de ressources insuffisantes ou de collisions tardives. Total des paquets non transmis aprs 16 collisions. Comprend les paquets pour tous les types d'adresse cible. Nombre total de paquets rejets en raison de collisions tardives dtectes au cours de la transmission. Comprend tous les paquets prsentant une collision aprs la transmission du 64e octet du paquet. Le prambule et le SFD ne sont pas repris dans ce dcompte.
Description du port Unicast
Multicast
Diffusion
Total des paquets en collision
Paquets en collision en trop Collision tardive
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Onglet Rceptio n de paquets Colonne Interface Explication
Supervision
Rseau
Nom de l'interface de port (par exemple, sur un commutateur ESW-540-8P, les interfaces sont numrotes de g1 g9. Commutateurs ESW500 uniquement. Description textuelle du port, s'il est configur sur le commutateur. Total des paquets unicast mis en forme reus par un port. Exclut les paquets reus avec des erreurs ou avec des adresses multicast ou broadcast cibles ou des paquets de trop grande ou trop petite taille. Les paquets rejets ou sans destination sont galement exclus. Total des paquets multicast mis en forme reus par un port. Exclut les paquets reus avec des erreurs ou avec des adresses unicast ou broadcast cibles ou des paquets de trop grande ou trop petite taille. Les paquets rejets ou sans destination sont galement exclus. Total des paquets broadcast mis en forme reus par un port. Exclut les paquets reus avec des erreurs ou avec des adresses unicast ou multicast cibles ou des paquets de trop grande ou trop petite taille. Les paquets rejets ou sans destination sont galement exclus. Total des paquets rejets en raison d'une bande passante ou d'une mmoire tampon en rception insuffisante ou parce que les rgles de transfert indiquent qu'ils ne peuvent pas tre envoys.
Description du port Unicast
Multicast
Broadcast
Ignor
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Supervision
Rseau
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Onglet Paquets reus Colonne Erreurs d'alignement Explication Nombre total des paquets reus prsentant des erreurs d'alignement. Comprend tous les paquets reus et prsentant une erreur FCS et un nombre d'octets non entier. Nombre total de paquets reus prsentant des erreurs FCS. Exclut les paquets de trop petite taille prsentant des erreurs FCS. Nombre total de trames de moins de 64 octets prsentant un nombre entier d'octets et de mauvaises valeurs FCS. Nombre total de paquets reus de moins de 64 octets prsentant de bonnes valeurs FCS. Nombre total de paquets reus de plus de 1518 octets prsentant de bonnes valeurs FCS.
Erreurs FCS
Fragments de collision Paquets de trop petite taille Paquets de trop grande taille
Graphiques de bande passante

Utilisez la fentre Graphiques de bande passante pour voir une estimation du trafic passant dans le priphrique que vous avez choisi dans la liste Nom de l'hte. Les graphiques de bande passante sont disponibles uniquement pour les commutateurs CE520. Pour afficher un graphique de bande passante pour un commutateur CE520, effectuez une des oprations suivantes : Cliquez l'aide du bouton droit de la souris sur un membre du site dans la fentre Volet frontal et choisissez Graphiques de bande passante dans le menu contextuel. Cliquez l'aide du bouton droit de la souris ou cliquez deux fois sur un membre du site dans la fentre Topologie et slectionnez l'option Graphiques de bande passante dans le menu contextuel. Slectionnez un membre du site dans une des fentres et choisissez Superviser > Rseau > Graphiques de bande passante dans la barre de fonctions.
Vue d'ensemble Pour un commutateur Catalyst Express 500 slectionn, un graphique de bande passante vous fournit les estimations suivantes :
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Supervision
Rseau
Le pourcentage de bande passante utilis, partir de l'affichage du graphique Le pourcentage de bande passante utilis au cours de la dernire minute, au cours de la dernire heure, journe ou des deux dernires semaines.
Procdures Cette fentre prsente les onglets suivants : Srie chronologiqueprsente le pourcentage de bande passante utilis, partir du moment o la fentre s'affiche Tendancesindique le pourcentage de bande passante utilis pendant la minute passe ou une priode d'une heure, d'un jour ou de deux semaines.
Srie chronologique Vous pouvez manipuler le graphique de cet onglet des manires suivantes : Slectionner le type de graphique affich Modifier les incrments de l'axe x Modifier l'intervalle d'interrogation Vous dplacer sur l'axe x
Slectionner le type de graphique affich Dans la liste Type, cliquez sur Ligne ou Barre pour slectionner un type de graphique. Dans un graphique ligne, les points de donnes sont relis par une ligne. Dans un graphique barres, les points de donnes sont indiqus par la hauteur des barres. Modifier les incrments de l'axe x Par dfaut, les intervalles de temps sur l'axe x sont de deux minutes. Pour raccourcir ou rallonger les intervalles, cliquez sur les boutons de Zoom. Modifier la frquence d'interrogation intervalle rgulier, Configuration Assistant demande aux priphriques pris en charge de recueillir des informations sur le priphrique et la connexion. Cet intervalle est appel Frquence d'interrogation graphique. Pour le configurer, ouvrez la fentre Prfrences et cliquez sur l'onglet Gnral, puis choisissez une valeur pour le champ Frquence d'interrogation graphique.
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Supervision
Rseau
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Remarque : lorsque le niveau de trafic d'un priphrique chute considrablement, vous ne verrez pas de changement dans le graphique pendant au moins 15 minutes, quelle que soit la configuration de la frquence d'interrogation graphique. Vous dplacer sur l'axe x La barre de dfilement au bas du graphique vous permet de dplacer l'affichage afin de visualiser les points hors du graphique. Vous pouvez ensuite revenir vers la droite afin d'afficher les donnes les plus rcentes. Remarque : Le graphique est mis jour chaque fois que le priphrique est interrog. Vous pouvez modifier l'intervalle d'interrogation (la frquence de collecte des donnes) en slectionnant et en utilisant la fentre Prfrences. Tendances Le graphique de cet onglet concerne l'ancienne utilisation de la bande passante. Vous voyez donc les donnes historiques quand vous ouvrez cet onglet - par dfaut, les donnes de bande passante du priphrique relatives aux 60 dernires secondes. En cliquant sur les boutons Tendances de l'onglet, vous pouvez aussi voir les donnes relatives aux 60 dernires minutes, 24 dernires heures ou aux 14 derniers jours. Les donnes apparaissent toujours sous forme de graphique barres. Les intervalles de l'axe x sont fixs pour chaque graphique de tendance ; vous pouvez les allonger ou les courter en cliquant sur les diffrents boutons.
Graphiques de liaison
Les graphiques de liaison sont disponibles pour les commutateurs Cisco ESW500 Series et les commutateurs Cisco CE520 uniquement. Pour afficher un graphique de liaison, une extrmit de la liaison doit se connecter un port d'un priphrique membre. Vous ne pouvez pas afficher le graphique de liaison concernant des priphriques candidats. Pour afficher un graphique de bande passante, procdez comme suit : Slectionnez Superviser > Rseau > Graphiques de liaison dans la barre de fonctions. Cliquez sur un lien dans la fentre Topologie et slectionnez l'option Graphiques de liaison dans le menu contextuel.
REMARQUE Vous pouvez modifier l'intervalle d'interrogation en slectionnant et en utilisant la fentre Prfrences.
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Vue d'ensemble Les graphiques de liaison prsentent les lments suivants : Pourcentage de bande passante utilis Nombre d'octets transmis et reus
Supervision
Rseau
Nombre de paquets transmis et reus (rpartis en paquets broadcast/ multicast et unicast) Total des erreurs et des paquets abandonns
Dans la fentre Graphiques de liaison, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Slectionner les types de donnes affiches Slectionner le type de graphique affich Modifier les incrments des axes Visualiser une longue plage de donnes
Procdures Pour slectionner un port diffrent de celui affich dans le champ Interface, surfrappez, utilisez les boutons de dfilement ou cliquez sur l'icne de slection de port. Si vous optez pour cette dernire solution, la fentre Slectionner l'interface s'ouvre pour afficher le panneau frontal du priphrique. Cliquez pour slectionner le port et cliquez ensuite sur OK. Voir la rubrique Slectionner l'interface, page 592. Slectionner les types de donnes affiches Pour slectionner un type de donnes, cliquez sur % d'utilisation, Paquets transmis / reus, Mthodes de transfert des paquets ou Interruptions et erreurs des paquets dans la liste Donnes. Les rsultats pour chaque slection font l'objet du tableau ci-dessous :
Type de donnes % d'utilisation
Rsultats Affiche le pourcentage de bande passante utilis sur le port correspondant au lien. Par exemple, si la bande passante de la liaison est 100 Mbits/s et si 20 Mo sont utiliss un moment donn, le graphique indique 20 % pour ce moment.
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Supervision
Rseau
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Type de donnes Paquets transmis / reus Rsultats Affiche deux graphiques : transmis (rouge) et reus (bleu). Le graphique Octets transmis indique le nombre d'octets transmis sur le port correspondant la liaison. Le graphique Octets reus indique le nombre d'octets reus sur le port correspondant la liaison. Mthodes de transfert des paquets Affiche deux graphiques : Paquets broadcast/multicast (rouge) et Paquets unicast (bleu). Le graphique Paquets broadcast/multicast indique le nombre de paquets broadcast et multicast reus et transmis sur le port correspondant au lien. Le graphique Paquets unicast indique le nombre de paquets unicast reus et transmis sur le port correspondant la liaison. Interruptions et erreurs des paquets Affiche deux graphiques : Total des erreurs (bleu) et Total des paquets interrompus (rouge). Le graphique Total des erreurs affiche le nombre total des paquets prsentant des erreurs recenss sur le port depuis la dernire rinitialisation des compteurs. Le graphique Total des paquets interrompus indique le nombre total de paquets interrompus sur le port correspondant la liaison. Les paquets sont interrompus en raison du manque de mmoire tampon ou de bande passante ou cause d'un filtre dfini par l'utilisateur sur le priphrique. Slectionner le type de graphique affich Dans la liste Type, cliquez sur Ligne, Barre, Histogramme, Secteur ou Zone de stack pour slectionner un type de graphique. La prsentation de chaque graphique fait l'objet du tableau.
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Type de graphique Ligne Barre Histogramme Secteur Zone de stack Prsentation
Supervision
Rseau
Les points reprsentant les donnes sont relis par une droite. Les points de donnes sont reprsents par la hauteur des barres. Graphique compos de plusieurs barres de couleurs diffrentes et empiles. Les points de donnes sont relis par une ligne et la surface sous cette ligne est pleine. Graphique compos de plusieurs surfaces de couleurs diffrentes et empiles.
Modifier les incrments des axes Par dfaut, les intervalles de temps sur l'axe x sont de deux minutes. Pour raccourcir ou rallonger les intervalles, cliquez sur les boutons de Zoom. Cochez chelle logarithmique si vous prfrez une croissance logarithmique et non arithmtique. Visualiser une longue plage de donnes La barre de dfilement au bas du graphique vous permet de dplacer l'affichage afin de visualiser les points qui seraient sortis du graphique. Vous pouvez ensuite revenir vers la droite afin d'afficher les donnes les plus rcentes.
REMARQUE Le graphique est mis jour chaque fois que le priphrique est interrog. Vous pouvez modifier l'intervalle d'interrogation (la frquence de collecte des donnes) l'aide de la fentre Prfrences.
Slectionner l'interface
Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur l'icne correspondante dans une fentre de Configuration Assistant. Elle prsente le panneau frontal du commutateur slectionn. Utilisez la fentre pour slectionner une interface sur le commutateur.
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Supervision
Rseau
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Suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Cliquez sur l'interface que vous souhaitez utiliser.
Les interfaces inaccessibles sont grises.

ETAPE 2 Cliquez sur OK. Vous revenez ensuite la fentre de Configuration Assistant. Le
numro de l'interface slectionne s'affiche dans le champ Interface.
Utilisation sans fil

Pour accder au rapport d'utilisation sans fil, slectionnez Superviser > Rseau> Utilisation sans fil dans la barre de fonctions. Les donnes d'tat pour ces clients sans fil sont uniquement disponibles pour les priphriques suivants : Plateformes Cisco UC500 et routeurs scuriss Cisco SR500 avec point d'accs intgr Points d'accs autonomes Cisco AP521 Points d'accs Dual-band Single-radio Cisco AP541N
L'tat du contrleur WLAN n'est pas affich. Slectionnez un priphrique sans fil dans la liste Nom de l'hte. Le rapport Utilisation sans fil affiche les donnes suivantes pour chaque client connect. Adresse MAC Nom Adresse IP Numro de VLAN SSID (secure site identifier) Type de gestion des cls Type de chiffrement Flux de donnes, en Mbits/s
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18

Supervision
Scurit
Puissance du signal en dBM pour les clients connects l'AP521 et aux points d'accs intgrs UC500 RSSI (indication de la puissance du signal en rception) pour les points d'accs AP541N Le RSSI indique la puissance du signal radio pour les clients connects aux points d'accs AP541N. La valeur affiche est comprise entre 1 et 100.
Paquets en entre/sortie Octets en entre/sortie
tat T1/E1/BRI
En prsence d'une interface T1/E1 ou BRI, slectionnez l'option Superviser > Rseau > tat T1/E1/BRI dans la barre de fonctions pour afficher le rsultat des commandes IOS telles que show isdn status et show controller pour bri, t1 ou e1 selon les interfaces disponibles.
DNS et htes
Slectionnez l'option DNS et htes pour afficher le rsultat de la commande show hosts pour le site du client. Le rsultat comprend le nom d'hte et le domaine de l'UC500 ou du SR500 ainsi que les adresses IP des serveurs DNS primaires et secondaires.
Scurit
Pour accder aux options de supervision, slectionnez Superviser > Scurit dans la barre de fonctions. Les rapports de scurit en mode Expert sont dcrits dans la liste ci-dessous. Ces rapports sont au format texte et sont crs partir des commandes Cisco IOS. REMARQUE Ces rapports permettent d'aider le Small Business Support Center (SBSC) rsoudre les problmes associs au dploiement de Cisco SBCS. Vous devrez matriser Cisco IOS et la ligne de commande pour interprter correctement les donnes composant le rapport.
594
Supervision
Scurit
18
Rapport de scurit Client et serveur EZVPN Description Affiche le rsultat de la commande show crypto qui permet d'obtenir des informations sur les associations de scurit IKE, la configuration distante d'EasyVPN, les paramtres utiliss par les SA, les sessions VPN actives et les statistiques de l'acclrateur de chiffrement. Affiche le rsultat de la commande show crypto qui permet d'obtenir des informations sur les associations de scurit IKE, les sessions VPN actives, les paramtres utiliss par les SA, et les statistiques de l'acclrateur de chiffrement. Affiche le rsultat des commandes show tcp et show webvpn qui permet d'obtenir des informations sur les terminaisons des connexions TCP, les sessions utilisateurs SSL VPN et les statistiques du tunnel SSL VPN. Pour afficher les donnes des sessions utilisateurs SSL VPN propres un utilisateur donn, entrez le nom d'utilisateur et cliquez sur Requte. Pare-feu NAT Affiche le rsultat des commandes show access-list et show ip inspect session. Affiche le rsultat des commandes show ip nat et show ip route permettant d'obtenir des statistiques sur le NAT, les routages IP et les conversions NAT. Voir la rubrique tat du VPN, page 595.
tat du VPN site--site
tat du VPN SSL
tat du VPN
tat du VPN
La fentre tat du VPN s'affiche lorsque vous slectionnez Superviser > Scurit > tat du VPN dans la barre de fonctions. EasyVPN Cet onglet vous permet de contrler l'tat des tunnels EasyVPN.
18
Supervision
Tlphonie
Slectionnez le priphrique faisant l'objet du rapport dans la liste Nom de l'hte. Les donnes sont automatiquement ajoutes au rapport.
tat du VPN UP-ACTIVE UP-IDLE UP-NO-IKE DOWN-NEGOTIATING DOWN SSL VPN
Description Fonctionnel et actif. Fonctionnel mais aucune activit n'est dtecte. Fonctionnel mais aucune activit IKE (Internet Key Exchange) n'est dtecte. Non oprationnelle, le priphrique ngocie la liaison. En panne.
Cet onglet vous permet d'assurer le suivi de l'tat des tunnels VPN SSL (secure socket layer).
Tlphonie
Pour accder aux options de supervision relatives aux fonctions de tlphonie, slectionnez Superviser > Tlphonie dans la barre de fonctions. Les rapports de tlphonie en mode Expert sont dcrits dans la liste ci-dessous. Ces rapports sont au format texte et sont crs partir des commandes Cisco IOS et CUE. REMARQUE Ces rapports permettent d'aider le Small Business Support Center (SBSC) rsoudre les problmes associs au dploiement de Cisco SBCS. Vous devrez matriser CUE, Cisco IOS et la ligne de commande pour interprter correctement les donnes composant les rapports.
596
Supervision
Tlphonie
18
Rapport de tlphonie Tlphones et postes Description Tlphones. Affiche les donnes de configuration interne et l'tat en lecture seule des tlphones et des numros de poste, dont les balises, l'adresse MAC, le type de tlphone, le nom d'utilisateur, l'affectation des boutons, le modle utilis, l'adresse IP, la charge utilise et l'tat. Postes. Pour chaque numro de poste, ce rapport affiche la balise DN, le numro de poste interne, le type de ligne, le libell, le nom d'utilisateur, le type de trunk, le COR entrant et l'tat du canal. Le cas chant, le numro d'interphone et son libell s'affichent. Les numros d'interphone commencent par une lettre (par exemple : A502). Groupement de postes Affiche les donnes de configuration interne des groupements de postes, dont la balise, le numro pilote, le type, les membres, les paramtres relatifs au dlai d'expiration et la cible de la fonction Transfert si pas de rponse vers. Rechercher un membre du groupe. Entrez un numro de poste ou une srie de numros spars par des virgules pour savoir quels groupements de postes le numro appartient. Groupes d'appel Affiche les donnes de configuration interne des groupements de postes, dont la balise, le numro pilote, le type, les membres, les paramtres relatifs au dlai d'expiration et la cible de la fonction Transfert si pas de rponse vers. Rechercher un membre du groupe. Entrez un numro de poste ou une srie de numros spars par des virgules pour savoir quels groupes le numro appartient. Cliquez sur Afficher le rcapitulatif de la configuration pour afficher les donnes relatives chaque groupe d'appel.
597
18
Rapport de tlphonie Fichiers du serveur TFTP Description
Supervision
Tlphonie
Affiche le nom des fichiers du serveur TFTP stocks sur la mmoire flash. Le cas chant, le nom du priphrique propritaire du fichier et son alias figurent galement dans la liste. Affiche les donnes de configuration interne des dialpeers POTS et VoIP configurs sur le systme. POTS. Pour les dial-peers POTS, les donnes comprennent le numro de balise, le port, la description, le modle cible, la cible entrante, le nom de profil de traduction, les codes de transfert et les prfrences de trunk. VoIP. Pour les dial-peers VoIP, les donnes comprennent le numro de balise, la description, le modle cible, la catgorie vocale, la cible de la session, le relais DTMF et le codec.
Dial-peers
Profils de traduction tat du trunk SIP
Affiche les donnes de configuration interne pour les profils de traduction et les rgles de traduction. Offre la possibilit de tester les rgles de traduction. Affiche le rsultat des commandes show sip-ua relatives l'tat de service SIP, l'inscription, les compteurs et les statistiques. Affiche les proprits du modle interne pour les touches et les boutons des modles de tlphone IP slectionns. Ces donnes sont en lecture seule. Les modles ne peuvent pas tre modifis avec Configuration Assistant.
Modle de tlphone
598
Supervision
Tlphonie
18
Rapport de tlphonie tat de la messagerie Description Lorsque vous slectionnez un rapport d'tat de la messagerie, Configuration Assistant affiche la fentre Progression tant que la connexion la messagerie du module CUE est active et que les rsultats de la commande sont rassembls. Les rapports d'tat de la messagerie sont accessibles au format texte : Systme. Affiche le rsultat des commandes d'affichage permettant d'obtenir des informations sur l'horloge et les fuseaux horaires, les privilges affects aux groupes configurs, les versions des logiciels et des applications, les licences achetes pour le systme et les logiciels installs. Messagerie. Affiche le rsultat des commandes d'affichage de la messagerie permettant d'obtenir des informations sur les messageries configures et l'tat de stockage, les valeurs par dfaut pour toutes les messageries et les statistiques d'usage de la messagerie. Calendrier. Affiche les plannings et les vacances configures pour le systme au format texte. Autres. Affiche le rsultat des commandes permettant d'obtenir des informations sur les applications configures, les messages d'accueil du standard automatique, les noms de fichier de script et les types de dclencheurs actifs. tat DSP Le rapport tat DSP affiche les rsultats dtaills des commandes d'affichage relatives au matriel DSP, la ferme DSP, aux groupes, aux erreurs et au DSP de voix active/de signalement.
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18
Rapport de tlphonie Paquet logiciel Description
Supervision
Inventaire
Le rapport Paquet logiciel contient les donnes de version du paquet et des composants, l'utilisation de la mmoire flash, l'tat CUE ainsi que les types de tlphone pris en charge pour le paquet logiciel de l'UC500 actuellement install. Les donnes de version pour les paquets logiciels de l'UC500 antrieurs la version 7.0.0 ne sont pas disponibles.
Etat Mobilit de poste
Le rapport Etat Mobilit de poste contient les tlphones concerns et l'tat Mobilit de poste correspondant ainsi que le profil du tlphone et le profil de l'utilisateur. Ces donnes sont en lecture seule. Pour configurer ces paramtres, voir Mobilit de poste, page 343.
Inventaire
Pour afficher un rapport d'inventaire relatif un site client ou un site isol, slectionnez l'option Superviser > Inventaire. Le rapport d'inventaire d'un site client contient les types de priphriques, les numros de srie, les adresses IP et les versions des logiciels pour le site. Vous pouvez aussi slectionner un seul priphrique pour lequel vous pourrez afficher les dtails d'inventaire. Les donnes de la fentre sont en lecture seule. Pour chaque priphrique du site client, l'inventaire contient les lments suivants :
600
Nom de l'hte Type de priphrique Numro de srie Numro de version matrielle (identifiant de version) Adresse MAC Adresse IP Version du logiciel install
Supervision
Journal systme
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Emplacement du systme Temps de fonctionnement du systme Si vous n'avez pas affect de nom d'hte un commutateur du site, le nom d'hte switch-<numro> est affect par dfaut. Le numro indique l'ordre dans lequel le commutateur a t ajout au site. Cliquez sur Dtails pour afficher les dtails propres au priphrique. Voir la rubrique Dtails de l'inventaire, page 601. Cliquez sur Actualiser pour mettre jour la fentre.
Dtails de l'inventaire
Cette fentre s'affiche lorsque vous slectionnez un priphrique de routage et que vous cliquez sur Dtails dans la fentre Inventaire. La fentre affiche les donnes du priphrique en fonction de ses composants, de la description, des rfrences des pices, de la version du matriel, de la carte de circuit imprim, du numro de srie et de produit. La description fournit des dtails sur le composant. La rfrence des pices correspond au numro d'ordre du composant. Si vous savez qu'une modification a eu lieu et souhaitez visualiser les modifications, cliquez sur Actualiser. Configuration Assistant contrle les composants et affiche les informations lorsque des composants sont supprims ou ajouts.
Journal systme
Le journal systme affiche le rsultat de la commande show log.
tat multi-sites
Vous devez tre directement connect un port LAN sur l'UC500 ou sur le routeur scuris SR520-T1 pour afficher l'tat multi-sites.
601
18
Supervision
tat
Le rapport tat multi-sites affiche le rsultat de la commande Cisco IOS show crypto session detail. Cette commande dresse la liste de toutes les sessions VPN actives ainsi que des lments IKE (Internet Key Exchange) et IPsec SA (associations de scurit) pour chaque session VPN. Voir la rubrique Suivi de l'tat multi-sites, page 511.
tat
Vous pouvez surveiller une srie de valeurs relatives l'tat d'un priphrique afin d'viter les temps d'arrt et d'assurer l'efficacit du fonctionnement de votre rseau. Ces donnes vous fournissent des indications sur l'utilisation de la bande passante, l'alimentation lectrique par cble Ethernet, le processeur et la mmoire ainsi que sur la temprature du priphrique et le pourcentage d'erreurs au niveau des paquets. Pour accder aux valeurs d'tat, slectionnez Superviser > tat dans la barre de fonctions. Configuration Assistant dispose galement de fonctions se concentrant sur l'utilisation de ressources spcifiques : Pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonction PoE, slectionnez l'option Configurer > Ports > Paramtres des ports. Pour de plus amples informations sur l'utilisation de la bande passante au fil du temps, slectionnez Superviser > Rseau>Graphiques de bande passante. Pour de plus amples informations sur l'utilisation de la liaison au fil du temps, slectionnez Superviser > Rseau > Graphiques de liaison. Pour plus d'informations sur les erreurs de paquets, slectionnez l'option Superviser > Rseau > Statistiques des ports.
Cette fentre vous permet d'afficher un maximum de cinq priphriques prsentant les rsultats les plus importants pour les catgories que vous avez choisi de surveiller. Cliquez sur les barres dans la fentre pour afficher des donnes supplmentaires. Pour de plus amples informations, cliquez sur Dtails afin d'ouvrir la fentre Dtails de l'tat. Voir la rubrique Dtails de l'tat, page 603.
602
Supervision
tat
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Dtails de l'tat
Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Dtails dans la fentre tat du systme (Superviser > tat). Pour un affichage graphique de ces donnes, slectionnez l'option Accueil > Tableau de bord. Lorsque vous avez termin de travailler dans cette fentre, cliquez sur OK. La fentre Dtails de l'tat prsente les onglets suivants : Vue d'ensemble Utilisation de la bande passante Erreurs de paquet Utilisation du PoE Temprature Utilisation du processeur Utilisation de la mmoire
Vue d'ensemble Cet onglet prsente les mesures gnrales pour chacune des catgories surveilles et pour chaque priphrique du rseau concern par ces catgories. Ce tableau explique les colonnes de l'onglet.
Colonne Nom de l'hte
Explication Nom d'hte d'un priphrique autonome ou noms d'hte des priphriques composant votre communaut Bande passante moyenne utilise pour la rception et la transmission des paquets depuis le dernier intervalle de sondage. Pourcentage global (entre et sortie) des paquets errons Pourcentage de watts PoE utiliss Temprature en Celsius
Utilisation de la bande passante Erreurs de paquet Utilisation du PoE Temprature
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18
Colonne Utilisation du processeur Utilisation de la mmoire Explication
Supervision
tat
Pourcentage de l'utilisation du processeur au cours des 5 dernires secondes Pourcentage de la mmoire utilise
Utilisation de la bande passante Cet onglet prsente le pourcentage de bande passante utilis pour la rception des paquets, le pourcentage pour l'envoi de paquets ainsi que la moyenne des deux. Vous pouvez afficher la fentre Graphiques de bande passante pour visualiser l'utilisation de la bande passante d'un priphrique au fil du temps. La fentre Graphiques de liaison indique les ports prsentant le trafic le plus important. Erreurs de paquet Cet onglet prsente le pourcentage de paquets en entre et en sortie prsentant des erreurs ainsi qu'un pourcentage d'erreur global. Utilisation du PoE Pour les priphriques compatibles avec le PoE (alimentation par cble Ethernet), cet onglet prsente le pourcentage de watts affects l'alimentation par cble Ethernet utilis ainsi que le total, la valeur utilise et le volume disponible. Si vous ajoutez des points d'accs et des tlphones IP votre rseau, reliez-les des priphriques prsentant une faible utilisation de l'alimentation PoE. Temprature Pour les priphriques capables de mesurer prcisment la temprature, cet onglet affiche la temprature actuelle, la limite de surchauffe et le seuil critique pour chaque priphrique. Ces valeurs sont exprimes en Celsius. Pour les autres priphriques, la temprature prsente les tats OK, Normal, Erreur ou N/A, ce dernier indiquant que la temprature actuelle, la limite de surchauffe ou le seuil critique n'ont pas pu tre dtects. Utilisation du processeur Cet onglet affiche pour chaque priphrique le pourcentage de la capacit du processeur utilise au cours des 5 dernires secondes, les 60 dernires secondes et les 5 dernires minutes.
604
Supervision
18
Utilisation de la mmoire Cet onglet prsente le pourcentage de mmoire utilis et le nombre total d'octets, le nombre d'octets utiliss et le nombre d'octets libres.
La fentre Notification d'vnements s'affiche lorsque vous effectuez l'une des oprations suivantes : Lorsque vous cliquez sur une icne d'vnement dans la barre d'tat ou dans la fentre Topologie. Lorsque vous slectionnez l'option Superviser > Notification d'vnements dans la barre de fonctions. Lorsque vous cliquez sur l'icne Notification d'vnements dans la barre d'outils.
Vue d'ensemble Un vnement est un tat dtect par Configuration Assistant et que le programme souhaite vous signaler. Voici les exemples d'vnements : Temprature du priphrique leve Ventilateur en panne sur un priphrique Port dsactiv pour l'administration Port prsentant un problme de correspondance duplex Port pouvant tre configur avec Smartports Priphrique inconnu sur le rseau Conflits VLAN
Pour vous signaler un vnement, Configuration Assistant affiche une fentre contextuelle. Il prsente galement une icne sur laquelle vous pouvez cliquer dans la barre d'tat et dans la fentre Topologie sous l'vnement concern. Lorsque le pointeur survole l'icne de l'vnement dans la fentre Topologie, un rsum de l'vnement s'affiche. L'aspect de l'icne dpend du type d'vnement. Les types d'vnement varient en fonction de leur numro : plus le numro est petit, plus la raction est urgente.
605
18
Supervision
Si Configuration Assistant dtecte plusieurs vnements, toutes les icnes s'affichent dans la fentre Topologie. Dans la barre d'tat, seule l'icne de l'vnement le plus urgent s'affiche. La fentre Notification d'vnements vous donne une description complte des vnements dtects sur votre rseau. Utilisez cette fentre pour les oprations suivantes : Indiquer Configuration Assistant que vous avez connaissance de l'vnement. Demander Configuration Assistant de ragir, dans la mesure du possible. Dsactiver les voyants d'alerte sur les commutateurs.
Procdures L'onglet vnements prsente la description de tous les vnements de votre rseau. Vous pouvez les consulter et utiliser Configuration Assistant pour les rsoudre (si possible) Afin d'afficher un sous-ensemble des informations, cliquez sur Filtre et utilisez la fentre Filtre des notifications. Voir la rubrique Filtre des notifications, page 607. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK. Ce tableau explique le contenu de l'onglet.
Colonne Type Heure Description de l'vnement Peut tre rsolu
Explication Indique s'il est urgent ou non de rsoudre l'vnement. Plus le nombre est bas, plus l'vnement est urgent. Heure laquelle l'vnement s'est produit. Courte description de ce qui s'est produit. Lorsque vous slectionnez un vnement, une description plus longue s'affiche sous la liste des vnements. Oui si Configuration Assistant peut rsoudre l'vnement, Non si c'est impossible. Pour demander Configuration Assistant de rsoudre un vnement, mettez-le en surbrillance et cliquez sur Rsoudre. Configuration Assistant affiche une fentre permettant de rsoudre l'vnement.
606
Supervision
Messages systme
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Colonne Accept Explication Les cases coches indiquent que vous avez connaissance des vnements. Si vous cliquez sur Accepter tout, vous acceptez tous les vnements en une fois. Lorsque l'vnement est accept, l'icne est rduite. Priphrique concern par l'vnement.
Priphrique
Filtre des notifications

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Filtre dans la fentre Notification d'vnements. Elle vous permet de limiter les types d'vnement s'affichant dans la fentre. Suivez les tapes ci-dessous :
ETAPE 1 Sous Types, annulez la slection des cases correspondant aux types
d'vnement filtrer. Ces vnements n'apparatront donc pas dans la fentre Notification d'vnements.
ETAPE 2 Cliquez sur Dfinir les valeurs par dfaut si vous souhaitez que toutes les cases
soient nouveau coches. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK.
Messages systme
La fentre Messages systme vous permet d'afficher les messages en provenance des priphriques se trouvant sur le site du client. Pour accder la fentre Messages systme, slectionnez Superviser > Message systme dans la barre de fonctions. Procdures Suivez les tapes suivantes pour afficher et filtrer les messages systme.
607
18
Supervision
Messages systme
ETAPE 1 Dans la liste Nom de l'hte, slectionnez un priphrique pour lequel vous
souhaitez afficher les messages ou slectionnez Tous les priphriques pour afficher les messages envoys par tous les priphriques de la communaut.
ETAPE 2 Cliquez sur un en-tte du tableau afin de classer les messages en fonction de vos
besoins. Par dfaut, les messages sont classs par importance.

ETAPE 3 Pour afficher les dtails d'un message en particulier, mettez la ligne du tableau
correspondante en surbrillance. Les dtails du message s'affichent dans la zone sous le tableau.
ETAPE 4 Facultatif : cliquez sur Filtre pour ouvrir la fentre Filtre des messages systme
vous permettant de dfinir des critres permettant de limiter le nombre de messages affichs. Voir la rubrique Filtre des messages systme, page 608.
ETAPE 5 Facultatif : Cliquez sur Enregistrer le rapport pour enregistrer le contenu de la
fentre dans un fichier au format spar par des virgules. Le nom par dfaut se prsente sous la forme d'un horodatage unique.
Filtre des messages systme

Cette fentre s'affiche lorsque vous cliquez sur Filtre dans la fentre Messages systme. Elle vous permet de limiter les types d'vnement s'affichant dans la fentre. Pour filtrer les messages systme, procdez comme suit :
ETAPE 1 Sous Niveaux de gravit, annulez la slection des cases correspondant aux
niveaux de gravit ne pas prendre en compte. Les messages qui prsentent ces niveaux de gravit n'apparatront pas dans la fentre Messages systme.
ETAPE 2 Cliquez sur Dfinir les valeurs par dfaut si vous souhaitez que toutes les cases
soient nouveau coches. Lorsque vous avez termin, cliquez sur OK.
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Dpannage
Configuration Assistant dispose de plusieurs outils permettant de dpanner votre systme : Diagnostic des circuits (boucle de rappel T1) Diagnostic du rseau Diagnostic de la tlphonie Diagnostic de connectivit CUE Diagnostic de la scurit Dbogages gnraux Commandes IOS Exec Commandes CUE Exec Cration d'un journal de dpannage systme Liaisons et connectivit (commutateurs CE520)
Diagnostic des circuits (boucle de rappel T1)

Pour accder l'outil de diagnostic de boucle de rappel T1 permettant de dpanner le circuit T1, slectionnez l'option Dpanner > Diagnostic du circuit > Boucle de rappel T1. Ce diagnostic n'est valable qu'en prsence d'un UC500 dot d'une interface vocale T1 ou d'un routeur SR520-T1 avec une connexion WAN T1. Vue d'ensemble Utilisez l'outil de diagnostic Boucle de rappel T1 pour effectuer un test de boucle de rappel local ou distance sur un circuit T1.
609
19
Dpannage
Pour les plateformes UC500 dotes d'une interface T1, vous pouvez aussi effectuer un test de taux d'erreur binaire (BERT). Pour lancer le test BERT, la connexion T1 doit tre active et le circuit doit disposer d'une boucle d'extrmit. Si tel n'est pas le cas, les options BERT ne seront pas disponibles. En fonctionnement normal, le champ rserv aux erreurs BERT doit toujours prsenter la valeur 0. Si le taux d'erreur binaire est suprieur 0, contactez votre fournisseur de services ou le responsable du circuit T1 (Telco). Le diagnostic BERT n'est pas pris en charge sur les plateformes SR520-T1. Procdures Pour effectuer un diagnostic de boucle de rappel, procdez comme suit :
ETAPE 1 Slectionnez un hte dans la liste Nom de l'hte. ETAPE 2 Slectionnez l'interface T1. Dans la plupart des cas, une seule interface figure
dans la liste.
ETAPE 3 Slectionnez un Type de boucle de rappel dans la liste droulante.
Les types de boucle de rappel disponibles varient selon que le diagnostic concerne une plateforme UC500 ou un routeur scuris SR520-T1 et si vous avez paramtr ou non une boucle de rappel FDL (liaison de donnes d'infrastructure). Les boucles de rappel suivantes sont disponibles sur l'UC500 : Diag Ligne locale Donnes utiles locales IBOC distant Ligne ESF distante (si le Type FDL est dfini sur ansi, att ou les deux) Donnes utiles ESF distantes (si le Type FDL est dfini sur ansi, att ou les deux)
Les boucles de rappel suivantes sont disponibles sur le SR520-T1 : Local. distance Donnes utiles
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Dpannage
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ETAPE 4 Vous pouvez ventuellement choisir un type FDL. Les types disponibles sont ansi
(ANSI T1.403), att (AT&T TR54016), les deux ou non dfini. Le type FDL est associ des fonctions de test distance supplmentaires, notamment l'envoi de donnes de signalement hors bande entre les diffrents sites relis par un circuit T1.
ETAPE 5 Cliquez sur Rechercher pour crer une boucle de rappel sur le circuit.
Le message Rcapitulatif affich au-dessus de la fentre de rsultats indique l'tat de la boucle (boucle l'extrmit locale, boucle l'extrmit distante, aucune boucle dtecte). Vous pouvez cliquer sur Effacer les compteurs pour remettre les compteurs zro.
ETAPE 6 Pour lancer un test BERT lorsque la boucle est active, suivez les tapes suivantes :
a. Slectionnez un modle. Les options disponibles sont Tous les 0, Tous les 1, 2^11-1, 0 et 1 en alternance, 2^20 QRSS, 0.151 et 2^15-1 QRW. b. Dfinissez un intervalle compris entre 1 et 14 400 minutes. c. Cliquez sur Dmarrer le test BERT d. Cliquez sur Annuler le test BERT en cours pour interrompre le test. Cliquez sur Actualiser pour actualiser l'interface et les donnes du test BERT. Le cas chant, les donnes BERT sont toujours affiches en haut de la fentre de rsultats. Les donnes BERT restent dans la fentre de rsultats jusqu' ce que vous cliquiez sur le bouton Effacer les compteurs.
ETAPE 7 Cliquez sur Boucle arrte pour supprimer la boucle.
Si la boucle est toujours active lorsque vous fermez cette fentre, vous tes invit(e) supprimer les boucles existantes. Vous devrez supprimer les boucles moins de devoir la laisser active en vue d'un test prolong.
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19
Diagnostic du rseau
Dpannage
Diagnostic du rseau
Configuration Assistant dispose de plusieurs outils de diagnostic : Ping Trac, page 613 Liaisons DHCP tat systme Journal de dbogage du WAN (SR520-T1)
Ping
Pour accder au test Ping, slectionnez Dpanner > Diagnostic rseau > Ping dans la barre de fonctions. L'outil de diagnostic de ping est une mthode trs courante permettant de vrifier l'accessibilit des appareils. Vue d'ensemble Il exploite une srie d'chos ICMP pour dterminer les lments suivants : Si un hte distant est actif ou inactif Le dlai de la boucle de communication avec l'hte La perte des paquets
Le diagnostic de ping envoie d'abord un paquet de demande d'cho vers une adresse et attend la rponse. Le ping a russi uniquement si : La demande d'cho atteint la cible et si La cible est capable de renvoyer un cho la source dans le dlai dfini (dlai d'expiration). La valeur par dfaut de ce dlai d'expiration est de deux secondes sur les routeurs Cisco.
612
Dpannage
Diagnostic du rseau
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Procdures Pour effectuer un test de ping, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Slectionnez une interface source (soit l'interface WAN par dfaut, soit une
interface/adresse IP interne). Pour effectuer un test de la liaison VPN de site site, slectionnez une interface interne (par exemple : VLAN1).
ETAPE 2 Entrez une adresse IP ou un nom d'hte valable. ETAPE 3 Cliquez sur Aller.
Le rsultat de la commande ping indique si le test a russi (> 50 % des paquets transmis) ainsi que les dlais moyen, minimum et maximum pour les allers-retours.
Trac
Pour accder au test Trac, slectionnez Dpanner > Diagnostic rseau > Trac dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble Le test Trac repose sur la commande IOS "traceroute". Il permet de connatre le chemin emprunt par un paquet pour arriver destination partir d'une source en indiquant la squence de bonds du paquet. Le trac indique quand : La cible rpond La valeur TTL maximum (dure de vie) est dpasse Le nombre maximum de bonds (30) est atteint Le trac est annul
Les rsultats de chaque trac sont repris dans un tableau. Le nombre de bonds est indiqu ainsi que l'adresse IP et le nom d'hte associ ce bond, sans oublier la latence exprime en millisecondes.
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Procdures Pour excuter le test Trac, procdez comme suit :
ETAPE 1 Entrez le nom d'hte ou l'adresse IP de la cible. ETAPE 2 Cliquez sur Aller.
Dpannage
Diagnostic du rseau
Liaisons DHCP
Pour accder au test DHCP, slectionnez Dpanner > Diagnostic rseau > Liaisons DHCP dans la barre de fonctions. Le test Liaisons DHCP affiche les adresses IP affectes de manire dynamique sur le systme. Les liaisons manuelles ne peuvent pas tre supprimes. Vous ne pouvez supprimer que les liaisons automatiques. Les rsultats comprennent l'adresse IP, l'adresse matrielle (adresse MAC) et la date/heure de la fin de la location. Procdures
ETAPE 1 Faites un choix parmi les options suivantes :
Cliquez sur Annuler la liaison slectionne pour annuler la liaison DHCP slectionne. Cliquez sur Annuler toutes les liaisons pour annuler la liaison DHCP slectionne. Cliquez sur Lire les liaisons pour actualiser la liste.
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Dpannage
Diagnostic du rseau
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tat systme
Pour afficher l'tat systme, slectionnez Dpanner > Diagnostic rseau > tat systme dans la barre de fonctions. Ces informations sont galement affiches dans la fentre tat systme du Tableau de bord (Accueil > Tableau de bord). La fentre tat systme affiche les informations suivantes pour les priphriques grs au niveau du site client : Nom de l'hte Type de priphrique Adresse IP WAN Masque de sous-rseau Passerelle Adresses IP du serveur DNS Version de Cisco IOS Temps de fonctionnement (temps coul depuis le dernier redmarrage du systme) Date et heure de la dernire mise jour
Journal de dbogage du WAN (SR520-T1)

La fentre Journal de dbogage du WAN s'affiche lorsqu'un routeur scuris SR520-T1 se trouve sur le site client et que vous slectionnez l'option Dpannage > Diagnostic rseau > Journal de dbogage du WAN dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble La fonction Journal de dbogage du WAN vous permet d'obtenir des informations de dbogage IOS lors du dpannage d'une connexion WAN T1 sur un routeur scuris SR520-T1. Vous pouvez aussi utiliser cet outil pour obtenir les donnes de configuration et de connexion WAN du SR520-T1. Les informations sont rassembles dans un fichier texte et compresses dans un fichier .zip. La fonction de dbogage IOS et les commandes "show" permettent de rassembler les informations.
615
19
!
Dpannage
Diagnostic du rseau
ATTENTIONL'activation de la collecte des donnes de dbogage du WAN ncessite
l'utilisation de nombreuses ressources, ce qui peut contribuer la baisse des performances. N'activez le dbogage que pour un court laps de temps et vitez les priodes de pointe dans la mesure du possible. C'est la raison pour laquelle toutes les options de dbogage du WAN sont dsactives lorsque vous fermez la fentre Journal de dbogage du WAN ou Configuration Assistant. Si Configuration Assistant est ferm de manire inopine, le dbogage du WAN est dsactiv au dmarrage suivant du programme. Procdures Pour obtenir un journal relatif uniquement la commande show, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans la fentre Journal de dbogage du WAN, cliquez sur Parcourir et
slectionnez un rpertoire pour le fichier journal.

ETAPE 2 Cliquez sur Gnrer journal de dpannage.
Vous ne devez pas forcment choisir les options de dbogage du WAN ou activer le dbogage. Un fichier texte est cr dans le dossier indiqu, mais aucun fichier .zip. Le fichier journal contient le rsultat des commandes "show" relatives au dbogage du WAN. Une barre de progression s'affiche lors de la cration du fichier journal.
ETAPE 3 Cliquez sur OK pour fermer la fentre une fois le fichier journal cr.
Pour activer le dbogage et collecter les donnes de la commande "show" et les donnes de dbogage du WLAN, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Dans la fentre Journal de dbogage du WAN, cliquez sur Parcourir et

ETAPE 2 Cochez la case T1 pour rassembler les donnes de dbogage du WAN relatives
la connexion T1.
ETAPE 3 Cliquez sur Appliquer dbogage pour activer le dbogage. ETAPE 4 Reproduisez le scnario sur votre rseau.
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Dpannage
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Un fichier .zip est cr dans le dossier choisi. Ce journal comprend le rsultat des commandes "show" relatives au dbogage du WAN ainsi que toutes les donnes de dbogage du WAN. Une barre de progression s'affiche lors de la cration du fichier journal.
ETAPE 6 Cliquez sur OK pour fermer la fentre une fois le fichier journal cr. ETAPE 7 Dsactivez toutes les options de dbogage du WAN et cliquez sur OK pour fermer
la fentre. Le dbogage du WAN est automatiquement dsactiv lorsque vous fermez la fentre.
Configuration Assistant dispose de plusieurs outils de diagnostic pour la fonction Voix : Test du plan de numrotation Enregistrement des trunks SIP Journal de dpannage de la voix Journal de dbogage pour le tlphone Capture PCM Postes analogiques SCCP
Test du plan de numrotation

Pour accder au test du plan de numrotation, slectionnez Dpanner > Diagnostic tlphonie > Plan de numrotation dans la barre de fonctions. Utilisez le test du plan de numrotation pour savoir comment le plan de numrotation achemine les appels entrants et sortants partir ou vers le port ou le numro de poste dfini sur le systme. Vous pouvez effectuer deux types de test du plan de numrotation : Test du plan de numrotation sortant
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19
Test du plan de numrotation entrant
Dpannage
REMARQUE les tests du plan de numrotation ne concernent pas les appels actifs. Test du plan de numrotation sortant Le test du plan de numrotation sortant prcise la manire dont les appels sortants sont pris en charge par le plan de numrotation sortant. Le test vrifie les autorisations pour le numro de poste source (ligne utilisateur ou partage), les conversations du numro de destination et les chemins possibles (interfaces sortantes sur le routeur) pour l'appel. En prsence d'un numro de poste utilisateur et d'un numro de destination, la configuration vocale du routeur est passe au crible et les donnes d'appel suivantes s'affichent : Si l'appel est autoris Le nombre de transferts vers la cible Toutes les interfaces potentielles ainsi que leurs prfrences Les trunks SIP figurent parmi les interfaces sortantes affiches (le cas chant). L'adresse IP du serveur SIP est affiche pour les trunks SIP.
Pour effectuer le test du plan de numrotation sortant, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Cliquez sur l'onglet Sortant dans la fentre Test du plan de numrotation. ETAPE 2 Slectionnez un Numro de poste utilisateur/partag dans la liste droulante. ETAPE 3 Entrez le numro pour l'appel sortant.
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Dpannage
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Le numro de destination peut tre un numro de poste interne ou un numro extrieur (local, longue distance ou international). Il peut contenir jusqu' 20 chiffres. Pour les numros extrieurs, le numro indiqu doit comprendre tous les codes d'accs ncessaires, savoir : le code d'accs au SDA pour les appels externes, le prfixe pour les appels longue distance, le code du pays (par exemple : 011) ou le code international.
ETAPE 4 Cliquez sur Obtenir le dtail du plan de numrotation.
Test du plan de numrotation entrant Pour les appels entrants, en prsence d'un port FXO analogique ou d'un numro DID, le test du plan de numrotation interne prcise le routage de l'appel et les donnes de base sur le numro de poste cible. Le rsultat indique si la cible a t trouve et affiche le numro de poste cible ainsi que le type de numro de poste (par exemple : utilisateur, tlphone analogique, etc.). Pour effectuer le test du plan de numrotation entrant, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Cliquez sur l'onglet Entrant dans la fentre Test du plan de numrotation. ETAPE 2 Slectionnez l'option Port FXO analogique ou entrez le Numro DID pour l'appel
entrant. Le numro DID est gnralement au format E.164 (par exemple : 16905552222).
ETAPE 3 Cliquez sur Trouver cible.
Enregistrement des trunks SIP

La fentre Enregistrement de trunk SIP affiche les donnes d'enregistrement SIP et fournit les outils de diagnostic pour le dpannage des problmes d'inscription des trunks SIP. En cas d'chec de l'enregistrement du trunk SIP, le systme vocal est dsactiv et les utilisateurs ne peuvent pas passer et/ou recevoir des appels par le trunk. Pour accder cette fentre, slectionnez l'option Dpanner > Diagnostic tlphonie >Enregistrement des trunks SIP. Pour de plus amples informations, consultez les rubriques suivantes :
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19
Informations sur l'enregistrement SIP
Dpannage
Diagnostic d'enregistrement SIP (Appel du serveur d'enregistrement, Appeler le proxy, Rinitialiser le serveur d'enregistrement)
Informations sur l'enregistrement SIP Les donnes d'enregistrement SIP suivantes s'affichent : Informations sur les trunks SIP actifs ou non Nom du fournisseur de trunk SIP configur dans la fentre Trunk SIP. Il peut s'agir de l'un des fournisseurs pris en charge par CCA ou des fournisseurs gnriques. Le modle d'enregistrement SIP utilis pour le fournisseur de trunk SIP slectionn. Le modle d'enregistrement peut tre l'une des options suivantes : Ce fournisseur de service dfinit le numro principal comme identifiant de l'appelant sortant. Ce fournisseur de services enregistre tous les DID l'aide du mme nom d'utilisateur et du mme mot de passe. Ce fournisseur de services enregistre tous les DID l'aide de noms d'utilisateur et de mots de passe diffrents. Les codes d'accs pour chaque DID doivent tre introduits sous Configurer > Tlphonie > Trunks > Trunk SIP. Ce fournisseur de services n'enregistre pas les DID (enregistrement accessoire).
Adresse IP ou nom d'hte du serveur d'enregistrement SIP en cas de configuration dans la fentre Trunk SIP. Adresse IP ou nom d'hte du serveur proxy SIP sortant, en cas de configuration dans la fentre Trunk SIP.
Diagnostic d'enregistrement SIP (Appel du serveur d'enregistrement, Appeler le proxy, Rinitialiser le serveur d'enregistrement) Ces fonctions de diagnostic de l'enregistrement SIP sont fournies.
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Dpannage
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Diagnostic DIP Appel du serveur d'enregistreme nt Description Cliquez sur Appel du serveur d'enregistrement pour vrifier la liaison avec le serveur d'enregistrement SIP configur partir de la fentre Trunk SIP. Le rsultat obtenu au test peut indiquer une erreur de rsolution du nom de l'hte DNS, des problmes au niveau des paramtres rseau, des problmes au niveau du parefeu ou de l'ACL empchant l'accs du trafic au serveur ou un hte inaccessible. Cliquez sur Appeler le proxy pour vrifier la liaison avec le serveur proxy sortant SIP configur partir de la fentre Trunk SIP.
Appeler le proxy
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Diagnostic DIP Rinitialiser le serveur d'enregistreme nt Description
Dpannage
Lorsque vous cliquez sur Rinitialiser le serveur d'enregistrement, les actions suivantes sont entreprises : CCA reconfigure et rinitialise le serveur d'enregistrement SIP. Une fois que le serveur d'enregistrement est rinitialis, les dcomptes sont galement rinitialiss pour l'agent SIP sous Cisco Unified CME. Cela permet le redmarrage de l'enregistrement SIP sans redmarrage de l'UC500. Si un nom de domaine est dfini pour le serveur d'enregistrement SIP, CCA reconfigure le groupe source interne pour la voix ainsi que les listes de contrle d'accs du pare-feu CBAC de l'UC500. Cela permet de rsoudre les problmes qui apparaissent lorsque l'adresse IP du serveur d'enregistrement ajout l'ACL lors de la configuration diffre de l'adresse IP du serveur d'enregistrement dfinie lors de l'enregistrement.
Aprs avoir rinitialis le serveur d'enregistrement et laiss le temps ncessaire l'enregistrement auprs du fournisseur de services, vous pouvez vrifier l'tat d'enregistrement SIP l'aide de la fentre Etat du trunk SIP (Superviser > Tlphonie > tat du trunk SIP). L'tat repris dans le volet Registre SIP de la fentre doit tre "oui" si le trunk SIP a t correctement enregistr. Le trunk SIP tente un enregistrement immdiat. Cependant, selon le fournisseur, plusieurs heures peuvent s'avrer ncessaires pour que les appels puissent tre effectus une fois que le trunk SIP a t correctement enregistr.
Journal de dpannage de la voix

La fonction Journal de dpannage de la voix vous permet d'obtenir des donnes de dbogage IOS propres une situation ou un problme spcifique. Vous pouvez aussi utiliser cet outil pour obtenir les donnes de configuration de la voix ainsi que des informations sur l'tat du systme vocal pour le priphrique. Les informations sont rassembles dans un fichier texte et compresses dans un fichier .zip.
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Dpannage
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Vue d'ensemble La fonction de dbogage IOS et les commandes "show" permettent de rassembler les informations. Vous pouvez dfinir au moins un des types de donnes de dbogage pour la voix suivants : Plan de numrotation Ports vocaux Tlphones IP (SCCP) VoIP (SIP) VoIP (H323)
!
ATTENTIONL'activation de la collecte des donnes de dbogage de la voix ncessite
l'utilisation de nombreuses ressources, ce qui peut contribuer la baisse des performances. N'activez le dbogage que pour un court laps de temps et vitez les priodes de pointe dans la mesure du possible. C'est la raison pour laquelle toutes les options de dbogage de la voix sont dsactives lorsque vous fermez la fentre Journal de dbogage de la voix. Si Configuration Assistant est ferm de manire inopine, le dbogage est dsactiv au dmarrage suivant du programme. Procdures Pour obtenir un journal relatif uniquement la commande show, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans la fentre Journal de dbogage de la voix, cliquez sur Parcourir et

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Dpannage
Vous ne devez pas forcment choisir les options de dbogage de la voix ou activer le dbogage. Un fichier texte est cr dans le dossier indiqu, mais aucun fichier .zip. Le fichier journal contient le rsultat des commandes "show" relatives au dbogage de la fonction Voix. Une barre de progression s'affiche lors de la cration du fichier journal.
Pour activer le dbogage et collecter les donnes de la commande "show" et les donnes de dbogage de la voix, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Dans la fentre Journal de dbogage de la voix, cliquez sur Parcourir et
slectionnez un dossier pour le fichier journal.

ETAPE 2 Slectionnez au moins un des types de donnes de dbogage pour la voix. ETAPE 3 Cliquez sur Appliquer dbogage pour commencer la collecte des donnes de
dbogage.
ETAPE 4 Reproduisez le scnario sur votre rseau. ETAPE 5 Cliquez sur Gnrer journal de dpannage.
Un fichier .zip est cr dans le dossier choisi. Ce journal comprend le rsultat des commandes "show" relatives au dbogage de la voix ainsi que toutes les donnes de dbogage de la voix. Une barre de progression s'affiche lors de la cration du fichier journal.
ETAPE 6 Cliquez sur OK pour fermer la fentre une fois le fichier journal cr. ETAPE 7 Dsactivez toutes les options de dbogage de la voix et cliquez sur OK pour
fermer la fentre. Le dbogage de la voix est automatiquement dsactiv lorsque vous fermez la fentre.
Journal de dbogage pour le tlphone

La fentre Journal de dbogage pour le tlphone s'affiche lorsque vous cliquez sur Dpanner > Diagnostic tlphonie > Journal de dbogage pour le tlphone.
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Dpannage
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Vue d'ensemble La fonction Journal de dbogage pour le tlphone vous permet de rassembler les donnes de dbogage IOS lors de la rsolution des problmes associs un tlphone ou un groupe de tlphones. Vous pouvez aussi utiliser cet outil pour obtenir les donnes de configuration de la voix ainsi que des informations sur l'tat du systme vocal propres aux tlphones slectionns. Les informations sont rassembles dans un fichier texte et compresses dans un fichier .zip.
!
ATTENTIONLa fonction de dbogage IOS et les commandes "show" permettent de rassembler
les informations. L'activation de la collecte des donnes de dbogage du tlphone ncessite l'utilisation de nombreuses ressources, ce qui peut contribuer la baisse des performances. N'activez le dbogage que pour un court laps de temps et vitez les priodes de pointe dans la mesure du possible. C'est la raison pour laquelle toutes les options de dbogage du tlphone sont dsactives lorsque vous fermez la fentre Journal de dbogage pour le tlphone. Si Configuration Assistant est ferm de manire inopine, le dbogage est dsactiv au dmarrage suivant du programme. Procdures Pour obtenir un journal relatif uniquement la commande show, procdez comme suit :
ETAPE 1 Dans la fentre Journal de dbogage pour le tlphone, cliquez sur Parcourir et
slectionnez un dossier pour le fichier journal.

Vous ne devez pas forcment choisir les tlphones ni activer le dbogage. Un fichier texte est cr dans le dossier indiqu, mais aucun fichier .zip. Le fichier journal contient le rsultat des commandes "show" relatives au dbogage de la fonction Voix. Une barre de progression s'affiche lors de la cration du fichier journal.
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Dpannage
Pour activer le dbogage et collecter les donnes de la commande "show" et les donnes de dbogage de la voix, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Dans la fentre Journal de dbogage pour le tlphone, cochez l'option Activer
correspondant chaque tlphone que vous souhaitez intgrer au journal de dbogage. Cette
ETAPE 2 Cliquez sur Parcourir et slectionnez un rpertoire. ETAPE 3 Slectionnez au moins un des types de donnes de dbogage pour la voix. ETAPE 4 Cliquez sur Appliquer dbogage pour commencer la collecte des donnes de
dbogage.
Un fichier .zip est cr dans le dossier choisi. Ce journal comprend le rsultat des commandes "show" relatives au dbogage de la voix ainsi que toutes les donnes de dbogage de la voix. Une barre de progression s'affiche lors de la cration du fichier journal.
ETAPE 7 Lorsque le journal est cr, dsactivez le dbogage pour tous les tlphones et
cliquez sur OK pour fermer la fentre. Le dbogage des tlphones est automatiquement dsactiv lorsque vous fermez la fentre.
Capture PCM
La fentre Capture PCM s'affiche lorsque vous slectionnez Dpanner > Diagnostic de tlphonie > Capture PCM dans la barre de fonctions. Cette fentre permet le dpannage des problmes de qualit vocale ou de son en obtenant une capture PCM (modulation du code d'impulsion) sur un port vocal donn, conformment aux instructions de l'assistance Cisco. Procdez comme suit pour reproduire le scnario :
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Dpannage
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crer la capture PCM. Pour ce faire, slectionnez l'option Accueil > Tableau de bord et consultez la fentre Utilisation de la mmoire flash.
ETAPE 1 Veillez ce qu'il y ait suffisamment de place sur la mmoire flash de l'UC500 pour
ETAPE 2 Essayez de reproduire la situation. ETAPE 3 Une fois l'appel configur, examinez le rsultat dans la Table d'appels actifs et le
Rcapitulatif de l'tat de l'appel du port vocal pour dfinir le port vocal capturer conformment aux instructions de l'assistance Cisco. La Table d'appels actifs affiche le rsultat de la commande d'affichage du rsum des appels vocaux actifs (show call active voice brief) alors que le Rcapitulatif de l'tat de l'appel du port vocal affiche le rsultat de la commande d'affichage de la somme des appels vocaux (show voice call sum). Par exemple, si la Table d'appels actifs affiche les rsultats suivants pour la configuration d'appel entre le poste 201 et le poste 209 et que le poste 201 prsente des problmes, le port vocal 50/0/10 devra tre utilis pour la capture PCM. 26 1118849120ms.1 +2710 pid:20006 Answer 201 active dur 00:00:06 tx:131/31280 rx:130/31200 Tele 50/0/10 (26) [50/0/10,0] tx:2620/2620/0ms g711ulaw noise:0 acom:0 i/0:0/0 dBm 27 1118849600ms.1 +2220 pid:20034 Originate 209 active dur 00:00:06 tx:131/31280 rx:130/31200 Tele 50/0/18 (27) [50/0/18.0] tx:2600/2600/0ms g711ulaw noise:0 acom:0 i/0:0/0 dBm
ETAPE 4 Dans le champ Port de voix, introduisez l'identifiant du port auquel vous souhaitez
associer la capture (par exemple, 50/0/10).

ETAPE 5 Cliquez sur Commencer.
Lorsque vous cliquez sur Commencer : CCA publie les commandes pour dfinir la mmoire tampon pour la capture. Le programme dfinit le fichier cible pour la capture (fichier pcm.dat sur la mmoire flash de l'UC500). voice hpi capture buffer 5000000 voice hpi capture destination flash:pcm.dat Le systme commence par crire les donnes PCM dans le fichier pcm.dat qui se trouve dans la mmoire flash de l'UC500.
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Enregistrer.
ETAPE 7 Enregistrez le fichier de capture pcm.dat.
Dpannage
ETAPE 6 Lorsque vous tes prt interrompre la capture, cliquez sur Terminer et
Une fois le fichier enregistr, il est supprim de la mmoire flash. La taille du fichier de capture varie en fonction des actions effectues.
Postes analogiques SCCP

La fentre Postes analogiques SCCP s'affiche lorsque vous cliquez sur Dpanner > Diagnostic de tlphonie > Postes analogiques SCCP. Les codes d'accs permettent aux utilisateurs des tlphones analogiques SCCP d'accder certaines fonctions en composant les codes (par exemple, **1 pour transfrer tous les appels sur le tlphone). Lorsque la configuration par dfaut est active sur l'UC500, le processus d'initialisation de la voix supprime la commande associe au code d'accs stcapp. Cette fentre vous permet d'activer ou dsactiver les codes d'accs stcapp. Lorsque la fonction Activer les codes d'accs stcapp est dsactive, les codes d'accs sont configurs l'aide des commandes fac qui se trouvent sous telephony-service. Il s'agit de la valeur recommande. Lorsque la fonction Activer les codes d'accs stcapp est active, la commande relative aux codes d'accs de la fonction stcapp est configure en plus des commandes fac sous telephony-service. Cependant, l'activation de ce paramtre donne lieu un conflit au niveau des codes de fonction puisque les codes 5, 6, 7 et 8 sont configurs diffremment par ces commandes. Le rsultat des commandes "show" suivant illustre le conflit. UC_540# show stcapp feature codes stcapp feature access-code malicious call ID (MCID) *** prefix ** call forward all **1 call forward cancel **2 pickup local group **3 pickup different group **4 meetme-conference **5
Dpannage
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pickup direct **6 forward-to-voicemail **7 cancel call waiting **8 UC540# sh telephony-service fac telephony-service fac standard callfwd all **1 callfwd cancel **2 pickup local **3 pickup group **4 pickup direct **5 park **6 dnd **7 redial **8

La fentre Diagnostic CUE s'affiche lorsque vous slectionnez Dpanner > Diagnostic CUE >Diagnostic de connectivit CUE. Avant de lancer le diagnostic CUE : Veillez ce que Telnet soit activ sur l'UC500. Lorsque vous utilisez CCA, Telnet est toujours actif. Le pare-feu actif sur votre PC peut tre amen bloquer la liaison entre le module CUE sur l'UC 500 et Configuration Assistant. Mieux vaut donc dsactiver le pare-feu ou le configurer pour laisser l'accs au module CUE lors du diagnostic CUE.
La fentre Diagnostic de connectivit CUE contient les outils ncessaires au dpannage et au diagnostic des problmes associs au module CUE de l'UC500. La messagerie vocale Cisco Unity Express (CUE) et les applications de l'UC500 telles que TimecardView rsident sur le module CUE de l'UC500. Dans cette fentre, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : Vrifiez la connectivit entre le PC excutant CCA et le module CUE pour afficher le rsultat des commandes CUE dans la fentre de la console. Excutez une ou plusieurs tches de rcupration pour que le module puisse rsoudre les problmes du CUE (par exemple, problme de redmarrage continu ou de mise niveau du logiciel) :
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Recharger CUE Modifier le mode Bootloader
Dpannage
Dmarrer le CUE partir de l'image sur la mmoire flash
Gnre un fichier journal CUE pour dpanner les problmes de niveau infrieur au niveau du module CUE
Pour en savoir plus sur les options de diagnostic de CUE, consultez les rubriques suivantes : Vrifier l'tat, page 630 Gnrer les fichiers journaux, page 630 Excution des tches de rcupration, page 631
Vrifier l'tat Lorsque vous cliquez sur Vrifier l'tat, CCA tente d'ouvrir une connexion Telnet vers le module CUE pour vrifier l'tat gnral du module. Selon l'tat du module CUE, plusieurs rsultats s'affichent : Si CUE dmarre au clic du bouton, la progression du dmarrage s'affiche dans la console. Si CUE est actif et s'excute, la commande show tech-support est active et le rsultat s'affiche dans la console. Si CUE est en mode Bootloader, la commande show config s'affiche et le rsultat ainsi que les paramtres de configuration s'affichent dans la console. Si la session CUE ne peut pas tre tablie, le message d'erreur adquat s'affiche dans la console.
Gnrer les fichiers journaux La fonction Gnrer les fichiers journaux n'est disponible que si CUE est en mode Exec ou Config. Lorsque vous cliquez sur Gnrer les fichiers journaux, CCA rassemble les donnes de dbogage partir du module CUE et cre un dossier .zip contenant tous les fichiers journaux ainsi crs. Les journaux suivants sont rcuprs : install.log syslog.log
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Dpannage
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atrace_save.log debug_server.log sshd.log postgres.log klog.log messages.log shutdown_installer.log
Vous tes invit dfinir le rpertoire par dfaut pour le fichier .zip. Excution des tches de rcupration Slectionnez les tches de rcupration et cliquez sur OK.
!
ATTENTIONVous ne devez effectuer les tches de rcupration sur le module CUE que si
l'Assistance Cisco vous le demande et afin de rsoudre un problme donn. Le redmarrage CUE peut prendre de 10 15 minutes. Au cours de cette priode, la messagerie, le standard automatique et les applications de tlphonie telles que Cisco WebEx PhoneConnect et TimeCardView ne sont pas disponibles.
Tches de rcupration Recharger CUE
Description L'interface de CUE est rinitialise et la progression du dmarrage s'affiche dans la console. Cette option vise placer CUE en mode Bootloader. Cela peut s'avrer particulirement utile pour mettre CUE dans un tat connu de sorte que vous puissiez examiner la configuration de dmarrage et tenter ensuite de dmarrer CUE partir de l'image figurant dans la mmoire flash de CUE.
Placer CUE en mode Bootloader
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Tches de rcupration Dmarrer le CUE partir de l'image sur la mmoire flash Description
Dpannage
Diagnostic de la scurit
Cette fonction n'est disponible que si CUE est en mode Bootloader. L'image de la mmoire flash de CUE est utilise pour dmarrer CUE et la progression du dmarrage s'affiche dans la console.
Cisco Configuration Assistant dispose des outils de diagnostic de scurit suivants : Journal de dbogage du pare-feu/NAT Journal de dbogage pour le VPN
Journal de dbogage du pare-feu/NAT

La fentre Journal de dbogage du pare-feu/NAT s'affiche lorsque vous cliquez sur Dpanner > Diagnostic de la scurit > Journal de dbogage du pare-feu/ NAT. Vue d'ensemble La fonction Journal de dbogage du pare-feu/NAT vous permet d'obtenir des informations de dbogage IOS lors du dpannage d'un problme de scurit sur une plateforme UC 500 et les routeurs scuriss SR500. Vous pouvez aussi utiliser cet outil pour obtenir les donnes de configuration et d'tat pour le pare-feu et la traduction d'adresse rseau. Les informations sont rassembles dans un fichier texte et compresses dans un fichier .zip. La fonction de dbogage IOS et les commandes "show" permettent de rassembler les informations. Vous pouvez dfinir au moins un des types de donnes de dbogage de la scurit suivants : NAT Pare-feu Filtrage d'URL
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Dpannage
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l'utilisation de nombreuses ressources, ce qui peut contribuer la baisse des performances. N'activez le dbogage que pour un court laps de temps et vitez les priodes de pointe dans la mesure du possible. C'est la raison pour laquelle toutes les options de dbogage de la scurit sont dsactives lorsque vous fermez la fentre Journal de dbogage du pare-feu/NAT ou Configuration Assistant. Si Configuration Assistant est ferm de manire inopine, le dbogage est dsactiv au dmarrage suivant du programme. Procdures Pour obtenir un journal relatif uniquement la commande show, procdez comme suit :
!
ATTENTIONL'activation de la collecte des donnes de dbogage de la scurit ncessite
ETAPE 1 Dans la fentre Journal de dbogage du pare-feu/NAT, cliquez sur Parcourir et

Vous ne devez pas forcment choisir les options de dbogage du pare-feu/NAT ou activer le dbogage. Un fichier texte est cr dans le dossier indiqu, mais aucun fichier .zip. Le fichier journal contient le rsultat des commandes "show" relatives au dbogage du parefeu/WAN. Une barre de progression s'affiche lors de la cration du fichier journal.
Pour activer le dbogage et collecter les donnes de la commande "show" et les donnes de dbogage de la scurit, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Dans la fentre Journal de dbogage du pare-feu/NAT, cliquez sur Parcourir et

ETAPE 2 Slectionnez le type de donnes de dbogage de la scurit rassembler. ETAPE 3 Cliquez sur Appliquer dbogage pour commencer la collecte des donnes de
dbogage.
ETAPE 4 Reproduisez le scnario sur votre rseau.
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Dpannage
Un fichier .zip est cr dans le dossier choisi. Ce journal comprend le rsultat des commandes "show" relatives au dbogage du pare-feu et du NAT ainsi que toutes les donnes de dbogage de la scurit. Une barre de progression s'affiche lors de la cration du fichier journal.
ETAPE 6 Cliquez sur OK pour fermer la fentre une fois le fichier journal cr. ETAPE 7 Dsactivez toutes les options de dbogage du NAT et cliquez sur OK pour fermer
la fentre. Le dbogage du pare-feu et du NAT est automatiquement dsactiv lorsque vous fermez la fentre.
Journal de dbogage pour le VPN

La fentre Journal de dbogage pour le VPN s'affiche lorsque vous cliquez sur Dpanner > Diagnostic de la scurit > Journal de dbogage pour le VPN. Vue d'ensemble La fonction Journal de dbogage pour le VPN vous permet d'obtenir des informations de dbogage IOS lors du dpannage d'un problme de VPN sur une plateforme UC 500 et les routeurs scuriss SR500. Vous pouvez aussi utiliser cet outil pour obtenir les donnes de configuration et d'tat du VPN. Les informations sont rassembles dans un fichier texte et compresses dans un fichier .zip. La fonction de dbogage IOS et les commandes "show" permettent de rassembler les informations. Vous pouvez dfinir au moins un des types de donnes de dbogage suivants pour le VPN : EZVPN VPN site--site (IPsec) SSL VPN (sans client) SSL VPN (Full Tunnel) Si vous avez slectionn l'option SSL VPN (Full Tunnel), slectionnez une ACL et introduisez le nom d'utilisateur pour le VPN. Les ACL figurant dans la liste sont celles qui ont t configures sur le routeur.
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Dpannage
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nombreuses ressources, ce qui peut contribuer la baisse des performances. N'activez le dbogage que pour un court laps de temps et vitez les priodes de pointe dans la mesure du possible. C'est la raison pour laquelle toutes les options de dbogage VPN sont dsactives lorsque vous fermez la fentre Journal de dbogage pour le VPN ou Configuration Assistant. Si Configuration Assistant est ferm de manire inopine, le dbogage du VPN est dsactiv au dmarrage suivant du programme. Procdures Pour obtenir un journal relatif uniquement la commande show, procdez comme suit :
!
ATTENTIONL'activation de la collecte des donnes de dbogage VPN ncessite l'utilisation de
ETAPE 1 Dans la fentre Journal de dbogage pour le VPN, cliquez sur Parcourir et

ETAPE 2 Cliquez sur Gnrer journal de dpannage. Vous ne devez pas forcment choisir
les options de dbogage du VPN ou activer le dbogage. Un fichier texte est cr dans le dossier indiqu, mais aucun fichier .zip. Le fichier journal contient le rsultat des commandes "show" relatives au dbogage du parefeu/WAN. Une barre de progression s'affiche lors de la cration du fichier journal.
Pour activer le dbogage et collecter les donnes de la commande "show" et les donnes de dbogage du VPN, suivez les tapes suivantes :
ETAPE 1 Dans la fentre Journal de dbogage pour le VPN, cliquez sur Parcourir et
slectionnez le rpertoire pour le fichier journal. Slectionnez le type de donnes de dbogage du VPN rassembler. EZVPN VPN site--site (IPsec) SSL VPN (sans client)
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Dpannage
Dbogages gnraux
SSL VPN (Full Tunnel). Slectionnez une ACL (liste d'accs) dans le menu droulant ou entrez le nom d'utilisateur pour le WebVPN.
ETAPE 2 Cliquez sur Appliquer dbogage pour commencer la collecte des donnes de
dbogage.
Un fichier .zip est cr dans le dossier choisi. Ce journal comprend le rsultat des commandes "show" relatives au dbogage du VPN ainsi que toutes les donnes de dbogage de la scurit. Une barre de progression s'affiche lors de la cration du fichier journal.
ETAPE 5 Cliquez sur OK pour fermer la fentre une fois le fichier journal cr. ETAPE 6 Dsactivez toutes les options de dbogage du VPN et cliquez sur OK pour fermer
la fentre. Le dbogage du VPN est automatiquement dsactiv lorsque vous fermez la fentre.
Dbogages gnraux
La fentre Dbogages gnraux s'affiche lorsque vous slectionnez Dpanner > Dbogages gnraux dans la barre de fonctions. Consultez les rubriques Commandes IOS Exec, page 637 et Commandes CUE Exec, page 638 pour plus d'informations sur l'affichage des donnes de diagnostic supplmentaires. Vue d'ensemble Dans la fentre Mise jour du logiciel, vous pouvez effectuer les oprations suivantes : entrer les commandes de dbogage Cisco IOS. Une fois que les donnes de dbogage ont t rassembles, vous pouvez afficher le rsultat du dbogage dans votre diteur de texte par dfaut et l'enregistrer dans un fichier ou effectuer une recherche. Certaines commandes de dbogage exploitant de nombreuses ressources sont exclues de cette fentre. Configuration Assistant affiche un message si vous introduisez l'une de ces commandes ou si la commande n'est pas valable.
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Dpannage
Commandes IOS Exec
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Les rsultats de la commande sont stocks dans une mmoire tampon de 5 Mo. Lorsque le volume de donnes dpasse 5 Mo, les donnes les plus anciennes sont crases par les plus rcentes. Pour collecter des donnes de dbogage gnrales, procdez comme suit :
ETAPE 1 Entrez les commandes de dbogage IOS excuter sur le priphrique (une par
ligne).
ETAPE 2 Cliquez sur Commencer pour lancer la collecte des donnes. ETAPE 3 Reproduisez le scnario/problme dans votre rseau. ETAPE 4 Cliquez sur Fin pour interrompre la collecte des donnes de dbogage. ETAPE 5 Une fois les donnes collectes, vous pouvez effectuer les oprations suivantes :
Cliquez sur Rechercher pour rechercher les rsultats du dbogage dans le volet Rsultats de la fentre. La fentre de commande n'affiche que le rsultat de chaque commande. Elle ne reprend pas les commandes au fur et mesure de leur excution. Cliquez sur Enregistrer et afficher les rsultats du dbogage pour afficher les rsultats du dbogage dans votre diteur de texte par dfaut et les enregistrer dans un fichier. Cliquez sur Effacer la liste pour rinitialiser la liste des commandes de dbogage et introduire diffrentes commandes ou dans un ordre diffrent.
ETAPE 6 Cliquez sur OK pour fermer la fentre. Le dbogage est automatiquement
dsactiv lorsque vous fermez la fentre. Si Configuration Assistant est ferm de manire inopine, le dbogage est dsactiv au dmarrage suivant du programme.
Commandes IOS Exec

Pour afficher les rsultats des commandes IOS Exec, slectionnez l'option Dpanner> Commandes IOS Exec. Dans la fentre Commandes IOS Exec, vous pouvez afficher simultanment le rsultat de quatre commandes IOS Exec au maximum. Les commandes peuvent tre slectionnes dans une liste ou introduites manuellement.
637
19
Dpannage
Commandes CUE Exec
Pour afficher le rsultat d'une seule commande, slectionnez une commande IOS Exec dans la liste. Vous pouvez aussi introduire manuellement la commande et cliquer sur Run. Pour afficher le rsultat de plusieurs commandes, slectionnez le nombre de volets afficher (1, 2 ou 4). Entrez ou slectionnez chaque commande et cliquez sur Excuter pour afficher le rsultat dans un nouveau volet. Si tous les panneaux sont utiliss, le rsultat de la commande la plus rcente crase celui de la commande la plus ancienne. Cliquez sur Rinitialiser les volets pour rinitialiser tous les volets affichs. Cliquez sur Actualiser pour mettre jour les donnes affiches dans chaque panneau.
Commandes CUE Exec

Pour afficher les rsultats des commandes CUE Exec, slectionnez l'option Dpanner> Commandes CUE Exec. Dans la fentre Commandes CUE Exec, vous pouvez afficher simultanment le rsultat de quatre commandes CUE Exec au maximum. Les commandes peuvent tre slectionnes dans une liste ou introduites manuellement. Pour afficher le rsultat d'une seule commande, introduisez-la manuellement et cliquez sur Excuter. Pour afficher le rsultat de plusieurs commandes CUE Exec, slectionnez le nombre de volets afficher (1, 2 ou 4). Entrez chaque commande et cliquez sur Excuter pour afficher le rsultat dans un nouveau volet. Si tous les panneaux sont utiliss, le rsultat de la commande la plus rcente crase celui de la commande la plus ancienne. Cliquez sur Rinitialiser les volets pour rinitialiser tous les volets affichs. Cliquez sur Actualiser pour mettre jour les donnes affiches dans chaque panneau.
638
Dpannage
Cration d'un journal de dpannage systme
19
Cration d'un journal de dpannage systme

Effectuez les oprations suivantes pour rassembler les donnes de dpannage dans Configuration Assistant afin de permettre l'assistance technique Cisco de rsoudre les problmes. Vous pouvez slectionner un priphrique UC500 ou SR500 si un site client a t configur.
ETAPE 1 Dans Configuration Assistant, slectionnez Aide > Support technique dans le
menu en haut de la fentre principale.

ETAPE 2 Dans le volet Support technique, cliquez sur Journal de dpannage. ETAPE 3 Cliquez sur Parcourir et slectionnez un dossier de votre PC o stocker le fichier
journal.
ETAPE 4 Dans le champ Nom de l'hte, slectionnez le priphrique UC500 ou SR500 dans
la communaut.
ETAPE 5 Cliquez sur Crer un journal.
Configuration Assistant rassemble les fichiers journaux et de configuration ncessaires au dpannage. Cela peut durer jusqu' 5 minutes. Le fichier journal est cr dans le dossier dfini l'tape 3.
ETAPE 6 Annexez ce fichier journal au dossier envoyer l'assistance technique Cisco.
Le nom et le format du fichier journal sont les suivants : UC5x0_adresse MAC_Date_Heure_tac_logs.zip.
639
19
Dpannage
Liaisons et connectivit (commutateurs CE520)

Pour tester les liaisons ou la connectivit en prsence d'un commutateur CE520, slectionnez l'option Liaisons et connectivit dans la barre de fonctions. Vue d'ensemble La fentre Liaisons et connectivit prsente les types de problme suivants dans votre rseau : Aucune connectivit entre le priphrique source et le priphrique cible. Aucun cble ou problme au niveau du cble reli au port. Erreur de vitesse du port pour une liaison donne. Problmes de liaison entre deux priphriques du rseau (par exemple : un hte et un serveur).
REMARQUELes tests de connectivit ne sont ralisables que sur les ports cuivrs Ethernet
10/100/1000. Procdures Pour tester une liaison, procdez comme suit.

ETAPE 1 Slectionnez Liaison (hors service) dans la liste Type de test. ETAPE 2 Slectionnez un nom d'hte dans la liste Nom de l'hte. ETAPE 3 Slectionnez une interface dans la liste Interface ou cliquez sur l'icne ct du
champ Interface.Vous pouvez alors slectionner l'interface pour le priphrique affich.

ETAPE 4 Cliquez sur Dmarrer pour commencer le test.
En prsence d'erreurs sur la liaison, la description du message d'erreur et les conseils s'affichent dans la zone Rsultats. En l'absence d'erreurs, un message indiquant l'absence d'erreurs s'affiche. Pour rsoudre un problme de liaison, cliquez sur le bouton Rparer. Vous pouvez rparer uniquement un problme d'incohrence de vitesse l'aide de Configuration Assistant.
640
Dpannage
19
Pour tester la connectivit rseau entre deux priphriques, vous devez entrer l'adresse IP source de l'un des priphriques et l'adresse IP cible de l'autre priphrique. Les rsultats montrent si la connectivit existe entre ces priphriques. Pour tester la connectivit rseau entre deux priphriques, procdez comme suit :
ETAPE 1 Slectionnez Connectivit dans la liste Type de test. ETAPE 2 Dans le champ Adresse IP source, entrez l'adresse IP source de l'un des
priphriques.
ETAPE 3 Dans le champ Adresse IP de destination, entrez l'adresse IP cible de l'autre
priphrique. Cliquez sur Dmarrer pour commencer le test. La description du message et les conseils s'affichent dans la zone Rsultats.
641
19
Dpannage
642
A
Que faire ensuite ?
Cisco met votre disposition un grand nombre de ressources afin de vous aider vous et vos clients et profiter au maximum de Cisco Configuration Assistant et de Cisco Smart Business Communications System (SBCS).
Cisco Configuration Assistant Cisco Configuration Assistant Page produit Documents techniques pour Cisco Configuration Assistant Consignes de configuration hors bande pour Cisco Configuration Assistant Cisco Small Business Centrale des partenaires Cisco pour les petites entreprises (connexion requise) Page d'accueil de Cisco Small Business Assistance Cisco Small Business Communaut Cisco Small Business Support Community Assistance et ressources pour Cisco Small Business Assistance tlphonique www.cisco.com/go/smallbizsupport www.cisco.com/go/smallbizhelp www.cisco.com/en/US/support/ tsd_cisco_small_business _support_center_contacts.html www.cisco.com/go/smallbizfirmware Slectionnez un lien pour tlcharger le microprogramme des produits Cisco Small Business. La connexion n'est pas ncessaire. Les tlchargements pour tous les autres produits Cisco Small Business, dont les systmes de stockage rseau, sont disponibles dans la zone de tlchargement sur Cisco.com l'adresse www.cisco.com/go/software (inscription ou connexion ncessaire). www.cisco.com/web/partners/sell/smb www.cisco.com/smb www.cisco.com/go/configassist www.cisco.com/en/US/products/ps7287/ tsd_products_support_series_home.html http://www.cisco.com/en/US/partner/products/ ps7287/prod_installation_guides_list.html
Tlchargement de microprogrammes pour Cisco Small Business
643
A
Cisco Smart Business Communications System et composants Paquets logiciels et fichiers de localisation pour Cisco UC500 (connexion requise sur Cisco.com) Cisco Smart Business Communications System Cisco Unified Communications 500 Series Tlphones IP Cisco SPA 500 Tlphones IP Cisco SPA 300 Tlphone IP Cisco Unified 7900 Point d'accs Cisco AP541N Systme de scurit Cisco SA500 Commutateurs Cisco ESW500 Camras vido Cisco PVC2300 (audio/ PoE) et WVC2300 (audio/wireless-G) Routeurs scuriss Cisco SR500 Guide de rfrence pour Cisco Smart Business Commications System Avis sur les licences Avis sur les licences Open source www.cisco.com/go/osln
Que faire ensuite ?
www.cisco.com/go/uc500swpk
www.cisco.com/go/sbcsresources www.cisco.com/go/uc500resources www.cisco.com/go/spa500phones www.cisco.com/go/300phones www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ ps379/ www.cisco.com/go/ap500resources www.cisco.com/go/sa500resources www.cisco.com/go/esw500resources www.cisco.com/go/smallbizcameras www.cisco.com/go/sr500 www.cisco.com/en/US/partner/prod/collateral/ voicesw/ps6882/ps10585/partner_reference_c07557625-00.html
La licence open source pour CCA 3.0 se trouve sur la page de tlchargement du logiciel CCA sur le site Cisco.com.
644
Glossaire
AAA ABR
Authentification, autorisation et comptabilisation. Prononc "triple A". Area border router. Routeur dispos la frontire de plusieurs zones OSPF et permettant de les relier la dorsale. Les ABR sont la fois membres de la dorsale OSPF et des zones limitrophes. Ils disposent ds lors de tables de routage dcrivant la fois la topologie de la dorsale et la topologie de ces zones. Priphrique faisant office de point central dans un rseau sans fil ou de point de liaison entre les priphriques sans fil et un rseau cbl. Voir aussi point d'accs autonome et LAP (point d'accs lger). Port prenant en charge le trafic d'un rseau local virtuel (VLAN). En opposition au port trunk. VLAN utilis par un commutateur pour le trafic de donnes. Voir aussi VLAN natif et VLAN vocal. Fonction du protocole de routage permettant de dcouper les longues adresses rseau en agrgats d'adresses contigus (super-rseaux). Cette fonction supprime automatiquement les annonces de rseaux prcis sur une interface dfinie. Processus mis en place par le routeur et permettant de notifier les mises jour de routage et de service de sorte que les autres routeurs puissent disposer d'un tableau reprenant les routes utilisables. Combinaison d'octets utilise pour dcrire la portion d'une adresse se rapportant au rseau ou au sous-rseau et celle se rapportant l'hte. Voir aussi Adresse IP et Masque de sous-rseau. Vitesse d'une liaison dfinie par l'administrateur. Si l'administrateur indique auto comme valeur pour la vitesse, la vitesse relle est fixe par ngociation automatique.
point d'accs
port d'accs VLAN d'accs agrgation d'adresses
annonce
masque d'adresse
vitesse d'administration
645
A
AES AES CCMP Advanced Encryption Standard. Chiffrement par blocs permettant de crypter et de dcrypter les donnes l'aide de cls de 128, 192 ou 256 bits. Advanced Encryption Standard-Counter Mode with Cipher Block Chaining Message Authentication Code Protocol. Protocole de chiffrement exploitant la norme AES. L'algorithme CCMP produit un code garantissant l'intgrit du message et permettant l'identification de l'origine des donnes composant le paquet sans fil et leur intgrit. Interface utilise pour toutes les communications de couche 3 entre un contrleur de WLAN et les points d'accs lgers (LAP) aprs que ceux-ci ont rejoint le contrleur. Address Resolution Protocol (Protocole de rsolution d'adresse) Protocole Internet utilis pour associer une adresse IP une adresse MAC. Groupe de routeurs contigus partageant les mises jour de l'tat de la liaison OSPF. Identifi par un numro appel Identifiant du secteur. Mode de transfert autonome. Norme internationale pour le relais de cellule permettant la conversion de divers types de services (voix, vido, donnes) en cellules d'une longueur dtermine (53 octets). Les cellules fixes permettent un traitement sur le matriel, ce qui permet de rduire les retards de transit. L'ATM est conu pour profiter des supports de transmission haute vitesse comme l'E3, SONET et T3. Capacit des ports lis dtecter les caractristiques de chacun et de slectionner la meilleure mthode de communication. Point d'accs autonome ne ncessitant pas le contrleur WLAN pour fonctionner. Voir aussi LAP (point d'accs lger). Alternatively wired ports. Deux ports physiques fonctionnant comme un seul port logique. Gnralement, un port utilise un connecteur SFP en fibre optique et l'autre un connecteur RJ-45 en cuivre.
interface du gestionnaire de PA ARP secteur ATM
Ngociation automatique point d'accs autonome AWP
BOOTP
Protocole Bootstrap. Protocole utilis par un nud rseau pour dterminer l'adresse IP de ses interfaces Ethernet, dans le but d'affecter l'amorage rseau.
646
A
C
CAC
Contrle des admissions d'appel. Processus permettant de rguler la qualit de la voix en limitant le nombre d'appels actifs simultanment sur une liaison particulire. CAC ne garantit pas le niveau de qualit audio de la liaison mais vous permet de rguler le volume de bande passante utilise par les appels actifs sur la liaison. Channel-associated signaling (signalement associ au canal). Transmission des donnes de signalement sur le canal rserv la voix. Le signalement CAS est souvent associ un signalement RBS tant donn que la bande passante de l'utilisateur est utilise par le rseau d'autres fins. Cisco Centralized Key Management (gestion centralise de cls Cisco). Protocole prenant en charge les applications temporelles telles que la VoIP sans fil. CCKM exploite les techniques de rintroduction de cls afin de permettre aux clients de passer d'un point d'accs l'autre sans transiter par le contrleur. Cisco Discovery Protocol. Protocole utilis par un priphrique pour annoncer son existence d'autres priphriques et pour obtenir des informations sur les autres priphriques du mme LAN ou le priphrique distant du WAN. Cisco Express Forwarding. Technologie de commutation de couche 3 avance pour IP. Le CEF permet d'optimiser les performances et l'volutivit des rseaux dots de modles de trafic important et dynamique tels que ceux associs Internet, aux applications Web et aux sessions interactives. Cisco Group Management Protocol. Protocole permettant de limiter les inondations de paquets IP multicast en limitant la transmission de ces paquets des clients qui les demandent. Les stations finales deviennent les clients lorsqu'elles envoient des messages d'adhsion afin de rejoindre un groupe CGMP.De mme, un message d'abandon est envoy lorsqu'elles quittent le groupe. Offre un accs scuris aux ressources Web prives et un accs au contenu Web. Groupe de priphriques grs grce aux adresses IP de ses membres. Les commutateurs, les routeurs, les contrleurs de points d'accs et les points d'accs autonomes peuvent tre membres.
CAS
CCKM
CDP
CEF
CGMP
mode sans client site client
647
A
D
passerelle par dfaut appel diffr
Nud dans un rseau servant de point de sortie vers un autre rseau et de point d'entre partir d'un rseau donn. L'extrmit source utilise la ligne et attend 20 ms afin de vrifier si l'extrmit cible est accessible. Si tel est le cas, l'extrmit source met des impulsions. Si la cible n'est pas en ligne, la source attend que celle-ci le soit avant d'mettre les impulsions. Transfert d'un paquet par un groupe de ports en fonction de l'adresse cible du paquet. Voir aussi transfert bas sur la source. Dynamic Host Configuration Protocol. Mcanisme permettant l'affectation dynamique d'adresses IP de sorte que les adresses puissent tre rutilises lorsque les htes n'en ont plus besoin. Direct Inward Dial (Appel entrant direct). Service offert par les oprateurs tlphoniques permettant aux appelants d'appeler directement un numro de poste sur un autocommutateur priv ou sur un systme vocal sans recourir un oprateur ou un standard automatique. Ce service exploite le trunk DID, lequel assure la transmission de 3 des 5 chiffres d'un numro de tlphone l'autocommutateur priv, au routeur ou la passerelle. Processus rserv aux trunks SIP et aux tlphones permettant de vrifier l'identit de l'utilisateur SIP lorsque celui-ci envoie une requte. (L'utilisateur SIP reprsente un priphrique ou une application l'origine du message SIP.) Zone dmilitarise. Zone tampon entre l'Internet et les rseaux privs. Il peut s'agir d'un rseau public gnralement utilis pour les serveurs Web, FTP ou de messagerie et accessibles par des clients externes depuis l'Internet. En plaant ces serveurs d'accs public sur un rseau distinct et isol, vous pourrez renforcer la scurit de votre rseau interne. Domain Name Service (service de nom de domaine). Service Internet assurant la traduction des noms de domaine composs de lettres en adresses IP composes de chiffres. Nom familier d'un hte sur Internet correspondant son adresse IP. Adresse MAC obtenue par un port. Elle est stocke dans le tableau d'adresses et efface au chargement du commutateur. La premire adresse MAC dtecte lors de l'activation de la scurit du port devient une adresse dynamique scurise. Voir aussi adresse statique.
transfert bas sur la cible DHCP
DID
identification Digest
DMZ
DNS
nom de domaine adresse dynamique
648
A
routage dynamique Routage ajust automatiquement en fonction du trafic rseau ou des changements de topologie. Aussi appel routage adaptatif.
EANA EAP
Equal Access North American. Une des quatre principales sources de signalement CAS. Les autres options sont Ground Start, Loop Start et E&M. Extensible Authentication Protocol. Mthode d'authentification o un point d'accs aide un priphrique client sans fil et un serveur RADIUS raliser une authentification et obtenir une cl WEP dynamique. Enhanced Interior Gateway Routing Protocol. Version Cisco de l'IGRP offrant des fonctionnalits de convergence suprieures ainsi qu'un fonctionnement plus efficace tout en apportant les avantages des protocoles link-state et distance-vector. Une des quatre principales sources de signalement CAS. Les autres options sont Ground Start, Loop Start et EANA. Terminal ou passerelle SIP. Une terminaison peut appeler et tre appele. Elle gnre et/ou met fin au flux d'informations. Groupe de ports Fast Ethernet ou Gigabit Ethernet agissant comme un port logique isol pour les liaisons bande passante importante entre les commutateurs ou entre les commutateurs et les serveurs. En cas d'chec d'un port au sein d'un EtherChannel, le trafic transitant par le port est transfr vers les autres ports au sein de l'EtherChannel. Le port de gestion Ethernet est un port hte compatible avec la couche 3 et pouvant tre reli un PC. Vous pouvez utiliser le port de gestion Ethernet la place du port de la console du commutateur lors de l'administration du rseau. Utilisez ce port uniquement pour assurer la gestion du commutateur. Le port de gestion Ethernet prend uniquement en charge les fonctions Paramtres du port, Adresse IP sous Configuration Assistant. Easy VPN. Systme de gestion de VPN centralise base sur Cisco Unified Client Framework. Le Cisco Easy VPN se compose de deux lments : un client distant Cisco Easy VPN et un serveur Cisco Easy VPN.
EIGRP
E&M terminaison EtherChannel
Port de gestion Ethernet
EZVPN
649
A
F
basculement Fast Leave
Transfert des responsabilits vers un commutateur en attente. Fonction de routage multicast acclrant la suppression d'un groupe multicast d'un routeur. Lorsqu'un membre quitte un groupe, Fast Leave recherche les autres membres du groupe (priphriques rceptionnant les paquets multicast en provenance d'un port donn du commutateur). S'il n'y a aucun autre membre sur le port, le commutateur supprime le port du groupe. S'il n'y a aucun autre port dans le groupe, le commutateur avertit les routeurs relis au VLAN afin de supprimer le groupe. Routeur ou serveur d'accs, ou plusieurs routeurs ou serveurs d'accs, dsigns comme tampons entre les rseaux publics connects et un rseau priv. Un routeur pare-feu utilise des listes de contrle d'accs ainsi que d'autres mthodes pour assurer la scurit du rseau priv. File Transfer Protocol. lment du stack du protocole TCP/IP utilis pour le transfert des fichiers entre les htes.
pare-feu
FTP
GBIC
Gigabit Interface Converter. metteur-rcepteur capable de convertir les courants lectriques (basses et hautes tensions numriques) en signaux optiques et les signaux optiques en courants lectriques numriques. Le GBIC est gnralement utilis dans les systmes fibre optique ou Ethernet comme interface pour la mise en rseau rapide. Le dbit de transfert des donnes est de 1 gigaoctet par seconde (1 Go/s) au minimum. Frquence laquelle Configuration Assistant interroge les membres d'un site client afin d'obtenir des informations sur le priphrique ou la liaison au sein du groupe. Ces informations sont utilises pour mettre jour les graphiques de connexion et de bande passante. Voir aussi frquence d'interrogation de l'tat, frquence d'interrogation LED et frquence d'interrogation du rseau.
frquence d'interrogation graphique
650
A
GRE Generic Routing Encapsulation. Protocole de tunnellisation encapsulant plusieurs types de paquets de protocoles dans les tunnels IP et crant une connexion virtuelle point par point vers les priphriques distance sur le rseau IP. Grce cette technologie, le protocole GRE permet d'intgrer le paquet d'origine entre un en-tte IP standard et un en-tte GRE avant la procdure IPsec. Ensuite, IPsec considre le paquet GRE comme un paquet IP ne devant pas tre remarqu et procde au chiffrement et l'identification conformment aux paramtres IKE. tant donn que le protocole GRE peut raliser un trafic multicast et broadcast, il est possible de configurer un protocole de routage pour les tunnels GRE virtuels. Le protocole de routage dtecte les pertes de connexion et redirige les paquets vers le tunnel de sauvegarde GRE, assurant ainsi une redondance parfaite. L'une des quatre formes de signalement CAS T1 standard. Il s'agit essentiellement d'un signal analogique exploitable sur les ports FXS, FXO et analogiques. Les autres formes standard sont EANA et E&M.
groundstart
frquence d'interrogation de l'tat
Frquence laquelle Configuration Assistant sonde les ports d'un site client pour obtenir des donnes relatives l'utilisation des ressources du priphrique ainsi que sa temprature. Voir aussi frquence d'interrogation graphique, frquence d'interrogation LED et frquence d'interrogation du rseau. Rseau situ ct serveur dans un tunnel VPN. Par exemple, un utilisateur pourra, partir de l'htel o il est descendu, relier son PC au rseau de l'htel pour tlcharger un fichier plac sur un serveur de son entreprise. La liaison entre le rseau de l'htel et le rseau de l'entreprise est tablie par Internet l'aide d'un tunnel VPN. Dans cet exemple, le rseau de l'htel reprsente le rseau distant alors que le rseau de l'entreprise constitue le rseau domestique. Groupe de lignes tlphoniques associes par l'oprateur tlphonique ou un autocommutateur priv. Lorsqu'un appel atteint un groupement de postes, il passe d'une ligne l'autre jusqu' ce qu'il trouve un poste qui n'est pas occup, puis fait sonner ce tlphone (ou le poste s'il s'agit d'un autocommutateur priv.
rseau domestique
groupement de postes
651
A
HSRP Hot Standby Routing Protocol. Protocole assurant la haute disponibilit du rseau et les modifications transparentes de la topologie du rseau. Il cre un groupe de priphriques compos d'un priphrique principal desservant tous les paquets envoys une adresse de secours. Le priphrique principal est surveill par les autres du groupe.En cas de problme, d'autres priphriques rcuprent la fonction de leader et celle de secours. High-Speed WAN Interface Card. Carte LAN sans fil au format HWIC offrant un point d'accs intgr pour les priphriques Cisco disposant d'une fonction de routage.
HWIC
ICMP
Internet Control Message Protocol. Protocole Internet de couche rseau signalant les erreurs et fournissant des informations importantes pour le traitement des paquets IP. Internet Group Management Protocol. Protocole utilis entre les htes et les routeurs du LAN afin de dterminer les groupes multicast auxquels les htes appartiennent. tude par un commutateur de couche 2 de certaines informations de couche 3 dans un paquet IGMP envoy d'un hte un routeur. Le commutateur peut ainsi dterminer s'il convient d'ajouter ou de supprimer les ports membres. Interior Gateway Routing Protocol. Routage IGP prenant en charge les problmes de routage dans les rseaux htrognes de grandes dimensions. Internet Key Exchange. Protocole de gestion de cl utilis en association avec les normes IPsec et autres. L'IPsec peut tre configur sans IKE mais IKE renforce l'IPsec en y apportant des fonctions supplmentaires, une flexibilit et une facilit de configuration. IKE permet l'identification des postes IPsec, la ngociation des cls IPsec et des associations de scurit IPsec. Fonction de routage multicast acclrant la suppression d'un groupe multicast d'un routeur. Lorsqu'un membre signale qu'il veut quitter le groupe, Immediate Leave supprime directement le port membre du groupe. La terminaison source capture la ligne en dcrochant et, sans attendre de rponse, commence mettre des impulsions.
IGMP
IGMP Snooping
IGRP
IKE
Immediate Leave
dmarrage immdiat
652
A
interface interne Adresse IP Premire interface connectant le priphrique votre rseau interne fiable protg par un systme de scurit. Adresse 32 bits affecte aux htes utilisant le protocole TCP/IP. Cinq classes d'appartenance existent (A, B, C, D ou E). Elle se prsente sous la forme de quatre octets spars par des points (format dcimal binaire). Chaque adresse se compose de la rfrence du rseau, ventuellement de celle du sous-rseau et de celle de l'hte. Les rfrences du rseau et du sous-rseau sont utilises pour le routage et la rfrence de l'hte est utilise pour prendre en charge un hte distinct au sein du rseau ou du sous-rseau. Le masque de sous-rseau est utilis pour extraire les informations sur le rseau et le sous-rseau partir de l'adresse IP. Tlphone permettant la communication vocale sur un rseau IP. Ensemble de normes ouvertes assurant la confidentialit, l'intgrit et l'authentification des donnes entre les postes participants. L'IPsec offre ces protections au niveau de la couche IP. IPsec utilise IKE pour grer la ngociation des protocoles et des algorithmes en fonction d'une rgle locale et pour gnrer les cls de cryptage et d'authentification utilises par IPSec. L'IPsec peut tre utilis pour protger un ou plusieurs flux de donnes entre un couple d'htes, de passerelles de scurit ou entre une passerelle et un hte. Inter-Switch Link. Protocole dtenu par Cisco assurant la maintenance des informations du VLAN alors que le trafic transite entre les commutateurs et les routeurs.
Tlphone IP IPsec
ISL
systmes d'appareils cl
Systme tlphonique de faible envergure conu pour les communications dans les bureaux composs de 1 25 utilisateurs. Les systmes d'appareils cl peuvent tre analogiques ou numriques. Dans un systme cl, chaque tlphone peut rpondre tout appel destin au standard. En prsence de plusieurs appels simultans, chaque appel est visible et peut tre directement slectionn par une pression sur le bouton correspondant sur un tlphone IP.
653
A
L
LACP
Link Aggregate Control Protocol. Protocole prenant en charge la norme IEEE 802.3AD pour l'agrgation des interfaces physiques afin de former une seule interface logique. Frquence laquelle Configuration Assistant sonde les ports d'un site client</a> et affiche les modifications sous la forme des couleurs LED des ports. Voir aussi frquence d'interrogation graphique, frquence d'interrogation de l'tat et frquence d'interrogation du rseau. Point d'accs ne pouvant fonctionner indpendamment du contrleur WLAN. Le contrleur WLAN assure la gestion des configurations et du logiciel du PA. Aucune configuration individuelle de ces points d'accs n'est ncessaire. Ils prennent uniquement en charge la fonction MAC en temps rel. Le contrleur WLAN s'occupe de la fonction MAC en diffr. Cette structure est aussi appele split MAC. Voir aussi point d'accs autonome. Type de protocole de routage</a> proposant une carte de l'inter-rseau et permettant d'afficher les autres chemins ou les voies parallles autorisant l'quilibrage des charges. L'OSPF est un exemple de ce type de protocole. Voir aussi distance-vector protocol. Lightweight Extensible Authentication Protocol. Type d'identification 802.1X pour les LAN sans fil permettant une identification mutuelle rigoureuse entre le client et le serveur RADIUS grce un mot de passe commun. Autorise les cls de chiffrement dynamiques par utilisateur et par session. Type de protocole de routage proposant une carte de l'inter-rseau et permettant d'afficher les autres chemins ou les voies parallles autorisant l'quilibrage des charges. L'OSPF est un exemple de ce type de protocole. Voir aussi distance-vector protocol. Session SPAN rassemblant tous les ports sources et de destination sur le mme commutateur. Voir aussi SPAN distant. L'un des quatre types de signalement CAS T1. Il s'agit essentiellement d'un signal analogique exploitable sur les ports FXS, FXO et analogiques. Les autres formes standard sont groundstart, EANA et E&M.
frquence d'interrogation LED
point d'accs lger
link state protocol
LEAP
link-state protocol
SPAN local loopstart
654
A
M
MAC
Media Access Control. La plus basse des deux sous-couches de la couche liaison de donnes dfinie par l'IEEE. La sous-couche MAC rgit l'accs aux supports partags, notamment l'utilisation d'un passage de jeton ou d'une collision. Adresse de la couche liaison de donnes normalise requise par chaque port ou priphrique se connectant un LAN. Les autres priphriques du rseau utilisent ces adresses pour localiser des ports spcifiques du rseau ainsi que pour crer et mettre jour les tables de routage et les structures des donnes. Les adresses MAC font 6 octets et sont soumises au contrle de l'IEEE. Interface par dfaut pour la gestion d'un priphrique. Media Access Control. La plus basse des deux sous-couches de la couche liaison de donnes dfinie par l'IEEE. La sous-couche MAC rgit l'accs aux supports partags, notamment l'utilisation d'un passage de jeton ou d'une collision. Technique de routage permettant aux copies d'un paquet isol d'tre transfres un sous-rseau dfini. Voir aussi routage unicast. Le serveur SIP MWI (serveur de tmoin de prsence de messagerie) est un serveur proxy relayant les messages MWI SIP.
Adresse MAC
interface de gestion
routage multicast Serveur MWI
NAT
Traduction d'adresse rseau. Mcanisme permettant de limiter le besoin d'adresses IP uniques. Le NAT permet une entreprise disposant d'adresses IP multiples de se connecter Internet en traduisant ces adresses en des adresses IP acheminables. VLAN acheminant les paquets non baliss partir d'un port trunk IEEE 802.1Q. Voir aussi VLAN d'accs et VLAN vocal. Mthode d'authentification o un point d'accs aide un priphrique client sans fil et un serveur RADIUS raliser une authentification et obtenir une cl WEP dynamique.
VLAN natif EAP rseau
655
A
frquence d'interrogation du rseau Frquence laquelle Configuration Assistant interroge les membres d'un site client afin d'obtenir des informations sur l'tat d'un groupe de priphriques et la prsence de nouveaux membres. Voir aussi frquence d'interrogation graphique, frquence d'interrogation de l'tat et frquence d'interrogation LED. Port auquel le commutateur transfre tout le trafic VLAN prsentant des adresses de destination inconnues. Ce processus permet d'viter l'inondation de tous les ports du VLAN. Nom d'un ensemble d'informations dfinissant les types d'vnements systme et l'adresse e-mail laquelle ces notifications sont envoyes. Network Time Protocol. Protocole responsable de l'obtention d'une heure exacte sur la base des horloges radio et atomiques disponibles sur l'Internet.
port rseau
nom de notification NTP
authentification ouverte authentification ouverte avec EAP OSPF
Mthode d'authentification permettant n'importe quel priphrique de s'identifier et de communiquer avec le point d'accs. Mthode d'authentification o le point d'accs force tous les priphriques client effectuer une authentification EAP avant de pouvoir rejoindre le rseau. Open Shortest Path First. Protocole link-state n'imposant aucune limite au nombre de bonds et propageant instantanment les modifications de routage. Il prend en charge les masques de sous-rseau de taille variable et permet un quilibrage des charges en fonction de la liaison. Il permet galement de compartimenter les rseaux en secteurs afin de limiter le trafic gnr par les mises jour de l'tat de la liaison. Premire interface, gnralement le port 0, connectant le priphrique d'autres rseaux non fiables au-del du systme de scurit (WAN ou Internet).
interface externe
656
A
P
PAT
Traduction d'adresse de port. Conserve les adresses dans la rserve globale en permettant la traduction des ports sources des liaisons TCP ou des changes UDP. Des adresses locales diffrentes sont ensuite mappes vers la mme adresse globale. La traduction fait en sorte que chacune d'elles soit unique. Les adresses de la rserve globale sont toujours utilises avant les adresses PAT. Cette fonction permet aux administrateurs d'associer des groupes d'interception des tlphones IP isols. Les utilisateurs peuvent donc rpondre (dcrocher) un appel sur un autre poste ou numro de tlphone. Autocommutateur priv. Standard numrique ou analogique situ chez l'abonn et permettant de relier un rseau priv un rseau public. infrastructure cl publique. Systme d'organismes de certification (OC) et d'organismes d'enregistrement (OE) offrant l'aide ncessaire quant l'utilisation d'un chiffrement cl asymtrique dans les communications, grce la gestion des certificats, des archives, des cls et des jetons. Reprsente aussi toute norme relative l'change de cls asymtriques. Ce type d'change permet au destinataire d'un message de se fier la signature intgre au message et l'expditeur du message de le crypter l'intention du destinataire. Voir Gestion des cls. Point-to-Point Protocol over Ethernet. Protocole PPP encapsul dans les trames Ethernet. Le protocole PPPoE permet aux htes d'un rseau Ethernet de se connecter aux htes distants par un modem haut dbit. Alimentation lectrique par cble Ethernet. Technologie alimentant les priphriques connects l'aide de cbles de donnes au lieu de cbles d'alimentation. Voir aussi frquence d'interrogation graphique, frquence d'interrogation LED et frquence d'interrogation du rseau. Mthode d'authentification propose en IPsec. Les cls partages permettent un ou plusieurs clients d'utiliser des codes secrets individuels pour assurer l'identification de tunnels chiffrs sur une passerelle l'aide du protocole IKE (Internet Key Exchange). Les cls partages sont couramment utilises dans les petits rseaux composs de 10 clients maximum. Elles permettent d'viter le recours un organisme de certification des fins de scurit.
groupe d'interception
PBX PKI
PPPoE
PoE
frquence d'interrogation cl partage
657
A
niveau de privilge Valeur rgissant l'accs Configuration Assistant autoris un utilisateur. Le niveau 15 octroie l'accs en lecture et en criture ; les niveaux 1 14 n'octroient que l'accs en lecture seule. Rseau tlphonique public commut. Terme gnrique dsignant une varit de rseaux et de services tlphoniques dans le monde.
PSTN
QoS
Quality of Service. Capacit d'un rseau ou d'un priphrique fournir un service prfrentiel au trafic slectionn. L'objectif principal du service QoS consiste affecter une bande passante ddie, une gigue et une latence contrles (demandes par le trafic interactif ou en temps rel) afin d'viter les pertes.
RADIUS
Remote Authentication Dial-In User Service. Base de donnes permettant l'authentification des modems et des liaisons ISDN ainsi que le suivi des dures de connexion. Rseau situ ct serveur dans un tunnel VPN. Par exemple, un utilisateur pourra, partir de l'htel o il est descendu, relier son PC au rseau de l'htel pour tlcharger un fichier plac sur un serveur de son entreprise. La liaison entre le rseau de l'htel et le rseau de l'entreprise est tablie par Internet l'aide d'un tunnel VPN. Dans cet exemple, le rseau de l'htel reprsente le rseau distant alors que le rseau de l'entreprise constitue le rseau domestique. Session SPAN o les ports sources sont distants du commutateur hbergeant le port de destination. Voir aussi SPAN local. Routing Information Protocol. Routage IGP le plus rpandu sur l'Internet. Utilise le dcompte des bonds comme mesure. Port du commutateur prsentant le meilleur chemin vers le commutateur racine. Commutateur se trouvant au centre d'une topologie spanning-tree. Tous les flux de donnes sur le rseau se font partir de ce commutateur. Port rout ou SVI.
rseau distant
SPAN distant RIP port racine commutateur racine interface routable
658
A
protocole de routage Ensemble de rgles et de conventions permettant de rassembler des informations sur les rseaux disponibles, notamment la distance et le cot pour les atteindre ainsi que la dtermination du chemin de routage d'un paquet.
adresse scurise
Adresse MAC transfre vers un seul port par VLAN. Les adresses scurises sont conserves mme quand le priphrique se recharge. Voir aussi Adresse dynamique et Adresse statique. Port pour lequel une action dfinie par l'utilisateur a lieu ds l'apparition d'une attaque. 1. Session Description Protocol. Protocole permettant la dfinition des informations ncessaires pour tablir un transport multimdia par IP. Le protocole SDP assure la transmission des informations telles que l'annonce d'une session, l'invitation une session, les adresses de transport et les types de support. Par exemple, dans un appel SIP, les messages SDP indiquent en cas d'utilisation de NTE les vnements envoyer l'aide de NTE ainsi que la valeur du type de donnes utiles de NTE. 2. Secure Device Provisioning. Dploie l'infrastructure PKI de cl publique entre deux terminaux (client Cisco IOS et serveur de certificat Cisco IOS).
port scuris SDP
SFP
Small form-factor pluggable. Module metteur-rcepteur optique remplaable en clientle. Les modules SFP permettent les liaisons ascendantes Gigabit vers les autres commutateurs. Protocole de transfert de fichiers SSH. Le protocole SFTP fait partie du protocole SSH et est toujours actif sur le routeur. L'utilisateur disposant du niveau adquat peut copier des fichiers vers ou partir du routeur l'aide du protocole SFTP. Mthode d'authentification o le point d'accs envoie une chane de texte non crypte n'importe quel priphrique tentant d'entrer en communication avec lui. Si le texte est correctement crypt, le point d'accs autorisera l'authentification. Session Initiation Protocol. Active les sessions de gestion d'appels, notamment les confrences audio entre deux parties. SIP fonctionne conjointement avec le protocole SDP (Session Description Protocol) pour le signalement des appels. Avec le SIP, le routeur est compatible avec toutes les passerelles et serveurs proxy VoIP.
SFTP
authentification partage
SIP
659
A
SMTP SNMP Simple Mail Transfer Protocol. Protocole Internet charg des services de messagerie lectronique. Simple Network Management Protocol. Protocole des rseaux TCP/IP permettant de superviser et de contrler les priphriques et de grer les configurations, les statistiques, la performance et la scurit. Transfert d'un paquet par un groupe de ports en fonction de l'adresse source du paquet. Voir aussi transfert bas sur la cible. L'aiguillage de trafic permet aux clients VPN de communiquer localement sans cryptage. Les utilisateurs envoient uniquement par le tunnel les donnes destines au rseau domestique. Le reste du trafic (messagerie instantane, courrier lectronique ou navigation sur Internet) est envoy vers Internet l'aide du rseau local du client VPN. Switched Port Analyzer. Fonction utilise pour dfinir un groupe de ports (ou de VLAN) surveiller. Une copie du trafic sur ces ports sources est envoye vers un port cible donn. Gnralement, l'utilisateur connecte un analyseur de rseau au port cible afin d'afficher le trafic sur les ports sources. Voir aussi VLAN d'accs et VLAN vocal. Voir STP. Adresse scurise configure manuellement stocke dans la table d'adresses et ajoute la configuration en cours. Voir aussi Adresse dynamique</a> et Adresse statique. Secure Shell. Application excute par-dessus une couche de transport fiable (TCP/IP par exemple) offrant des fonctions d'authentification et de cryptage puissantes. Service set identifier. Code associ aux paquets d'un rseau sans fil afin d'identifier chaque paquet faisant partie de ce rseau. Tous les priphriques sans fil qui tentent de communiquer doivent disposer du mme SSID. Chemin configur et introduit dans une table de routage. Les chemins statiques sont prioritaires sur les chemins slectionns par les protocoles de routage dynamiques. Spanning Tree Protocol. Technique standard de maintenance d'un rseau compos de plusieurs ponts ou commutateurs. Lorsque la topologie du rseau change, le STP empche la cration de boucles en reconfigurant les ponts et les commutateurs et en plaant des ports dans un tat de transmission ou de blocage. Chaque VLAN est trait comme un pont spar et une application spare du STP est applique chacun d'eux.
transfert bas sur la source aiguillage de trafic
SPAN
Spanning Tree Protocol adresse statique scurise SSH
SSID
chemin statique
STP
660
A
masque de sousrseau port de commutation SVI Masque d'adresse 32 bits utilis dans l'IP afin de prsenter les bits d'une adresse IP identifiant le numro de rseau, le numro de sous-rseau ou le numro de nud. Interface de couche 2 uniquement associe un port physique. Il peut s'agir d'un port d'accs ou d'un port trunk. Interface virtuelle commute. VLAN disposant d'une adresse IP utilise par les priphriques de couche 3 afin d'accder au VLAN. Le SVI peut tre configur de sorte router les paquets d'un VLAN un autre.
T
TCP Transmission Control Protocol. Protocole de couche transport offrant une transmission de donnes en full duplex fiable. TCP fait partie de la pile de protocoles TCP/IP. Nom commun pour une suite de protocoles prenant en charge la structure des inter-rseaux mondiaux. Protocole d'mulation de terminal pour les rseaux TCP/IP comme Internet. Telnet est trs utilis pour contrler les serveurs Web distance. Trivial File Transfer Protocol. Version simplifie du FTP permettant le transfert de fichiers d'un ordinateur un autre sur un rseau sans recours l'authentification du client (par exemple par nom d'utilisateur et mot de passe). Temporal Key Integrity Protocol. Chiffrement assurant la dfense en cas d'attaque du WEP o l'intrus utilise un segment non crypt (vecteur d'initialisation) dans les paquets crypts afin de calculer la cl WEP. Port prenant en charge le trafic de plusieurs VLAN. Voir aussi port d'accs. Canal virtuel passant par un support partag (Internet par exemple) et utilis pour l'change de paquets de donnes encapsuls.
TCP/IP Telnet TFTP
TKIP
port trunk tunnel
UDP
User Datagram Protocol (protocole de datagramme utilisateur). Protocole de couche transport sans connexion du stack de protocole TCP/IP. UDP est un protocole simple assurant l'change de datagrammes sans accus de rception ni garantie de livraison. Le traitement des erreurs et la retransmission sont assurs par les autres protocoles.
661
A
routage unicast Technique de routage acheminant un paquet une destination prcise et utilisant un protocole de routage dterminant le chemin vers cette destination. Voir aussi routage multicast.
V
interface virtuelle Interface remplaant le serveur DHCP pour les clients sans fil et obtenant leur adresse IP partir d'un serveur DHCP.Celle-ci fait office d'adresse de redirection pour la fentre de connexion au Web. LAN virtuel LAN logique compos de groupes de travail rassembls des fins dtermines ou pour un projet spcifique, quel que soit l'emplacement rel de chaque membre. rseau priv virtuel. Dispose des mmes fonctions de scurit et de confidentialit au sein d'une infrastructure de rseau publique qu'un rseau priv. Les VPN permettent le passage du trafic IP en toute scurit sur un rseau TCP/IP public en assurant le chiffrement de tout le trafic d'un rseau l'autre. Le VPN utilise la tunnellisation pour chiffrer toutes les informations au niveau de l'IP. VLAN Trunking Protocol. Protocole de messagerie de couche 2 respectant la configuration du VLAN en assurant la gestion de l'ajout, la suppression et les noms des VLAN sur la totalit du rseau. Blocage d'une transmission broadcast, multicast ou d'un trafic unicast inconnu trop important vers les VLAN sur les ports trunk figurant dans la liste rserve l'lagage. VLAN utilis par un commutateur pour le trafic de donnes vocales en provenance des tlphones IP. Voir aussi VLAN d'accs et VLAN vocal.
VLAN
VPN
VTP
lagage VTP
VLAN vocal
WEP
Wired Equivalent Privacy. Chiffrement brouillant les changes entre les points d'accs et les priphriques clients afin d'assurer la confidentialit des communications. Le point d'accs et le priphrique utilisent la mme cl WEP pour crypter et dcrypter les signaux radio.
662
A
wink start La terminaison source prend la ligne en dcrochant. Elle attend la confirmation de l'autre terminaison avant d'mettre les impulsions. Cela permet de contrler l'intgrit et d'isoler les trunks problmatiques en permettant au rseau de renvoyer une nouvelle tonalit la partie appelante. Windows Internet Naming Service. Systme Windows dterminant l'adresse IP associe un ordinateur spcifique du rseau. Multimdia sans fil. Amlioration QOS des LAN sans fil. WMM prend en charge les priphriques rpondant la norme 802.11E QoS Basic Service Set (QBSS). WMM active les services diffrencis pour la voix, la vido et les donnes afin de permettre la gestion du trafic vocal avant tout autre type de trafic sur le rseau. Wi-Fi Protected Access. Fonction de scurit polyvalente et normalise amliorant le niveau de protection des donnes et le contrle d'accs sur les systmes LAN sans fil. Grce l'identification par cl WPA, les clients et les serveurs d'authentification permettent de s'identifier l'aide de la mthode EAP. Le client et le serveur gnrent galement une cl PMK. WPA utilise le protocole TKIP pour la protection des donnes et IEEE 802.1X pour la gestion des cls. Wi-Fi Protected Access 2. Amlioration de la protection sur la base de normes exploitant le protocole AES CCMP pour la protection des donnes. WPA2 offre un niveau de scurit suprieur WPA car le chiffrement AES est suprieur au chiffrement TKIP. Wi-Fi Protected Access-Pre-shared key. Mthode d'authentification prenant en charge WPA sur un rseau local sans fil dpourvu de l'authentification IEEE 802.1X. Une cl partage est configure sur le client et le point d'accs. Wi-Fi Protected Access 2-Preshared key. Mthode d'authentification prenant en charge WPA2 sur un rseau local sans fil dpourvu de l'authentification IEEE 802.1X. Une cl partage est configure sur le client et le point d'accs.
WINS WMM
WPA
WPA2
WPA-PSK
WPA2-PSK
663
664

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GUIDE D'ADMINISTRATION

2011 Cisco Systems, Inc. Tous droits rservs.

Numro de version du document 78-19942-01

Chapter 1: Prsentation de base de Configuration Assistant

Cisco Configuration Assistant - Guide de l'administrateur SBCS

Chapter 3: Configuration de base

Ressources pour la planification et la mise en uvre de votre solution SBCS 123

Cisco Configuration Assistant - Guide de l'administrateur SBCS

Fonctions Cisco SBCS prises en charge par CCA

Chapter 4: Proprits du priphrique

134 136 137

Accs aux priphriques distants (Telnet) SNMP

Chapter 4: Paramtres des ports et du commutateur

Cisco Configuration Assistant - Guide de l'administrateur SBCS

173 175 178

180 181 184

Chapter 5: Routage et connexions rseau

Cisco Configuration Assistant - Guide de l'administrateur SBCS

Chapter 6: Sans fil

Convertir en LAP (Lightweight Access Point - point d'accs lger)

Configuration du contrleur WLAN

Chapter 7: Fonctions de scurit

Serveur VPN VPN distant

Cisco Configuration Assistant - Guide de l'administrateur SBCS

Audit de scurit Paramtres de scurit du rseau (commutateurs CE520)

Systme de prvention des intrusions (IPS) Filtrage d'URL (SR500)

Chapter 8: Paramtres du systme tlphonique et paramtres rgionaux 299

Chapter 9: Ports et trunks pour la voix

Trunks SIP tat de trunk

Chapter 10: Utilisateurs et postes

Cisco Configuration Assistant - Guide de l'administrateur SBCS

Postes analogiques Configurer l'affectation des boutons du tlphone

Messagerie et notifications Single Number Reach (SNR)

Numrotation abrge systme

Chapter 11: Groupes de tlphones

Chapter 12: Fonctions vocales

Tlconfrence Conference Barge Musique d'attente

417 420 427

Chapter 13: Gestion des appels

Rpartition des appels (B-ACD)

Cisco Configuration Assistant - Guide de l'administrateur SBCS

443 443 444 447 448

Enregistrer en direct T.37 Fax vers e-mail

Chapter 14: Plan de numrotation

Plan de numrotation sortant

Chapter 15: Gestion de site

Cisco Configuration Assistant - Guide de l'administrateur SBCS

508 510 510 511 512

Nombre d'appels maximum (Contrle des admissions d'appel)

Chapter 16: Applications

Smart Applications Manager Configuration propre aux applications

Chapter 17: Maintenance

Cisco Configuration Assistant - Guide de l'administrateur SBCS

Mise niveau de la messagerie (UC560) Gestion des licences

568 569 570 576

Chapter 18: Supervision

Journal systme tat multi-sites tat

601 601 602

Cisco Configuration Assistant - Guide de l'administrateur SBCS

Chapter 19: Dpannage

Diagnostic de connectivit CUE Diagnostic de la scurit

636 637 638 639 640

Appendix A: Que faire ensuite ? Glossary