You are on page 1of 4

Actas dos ateliers do V Congresso Portugus de Sociologia Sociedades Contemporneas: Reflexividade e Aco Atelier: Direito, Crime e Dependncias

Estilos de gesto de conflito em contexto escolar: Anlise de algumas variveis relevantes


Lus Marques 1 e Pedro Cunha 2

Introduo: O conflito escolar e os estilos de gesto do conflito


Tendo ambos os investigadores por profisso a docncia e procurando dar resposta s questes do mais variado cariz que, no quotidiano, se colocam nas relaes que se estabelecem na comunidade educativa, optmos por realizar uma investigao dedicada ao tema da utilizao de distintos estilos de gesto de conflito em contexto escolar de acordo com alguns vectores por ns seleccionados sobre esse mesmo assunto. A Escola constitui um espao de socializao por excelncia. Tida como elo de ligao com a famlia, assume-se como um mecanismo de ressonncia das dificuldades, dos conflitos e das potencialidades que o adolescente experimenta. Num mundo cada vez mais global, onde a sociedade de informao uma realidade, importa olhar a Escola e as relaes que nela se desenvolvem sob um novo prisma. O conflito, nomeadamente o conflito em contexto escolar, uma realidade incontornvel e intrnseca do nosso quotidiano que, em nosso entender, assume uma inegvel pertinncia e actualidade no contexto educativo portugus. Por outro lado, parecem ser cada vez mais aqueles que entendem a gesto construtiva do conflito como forma de, em simultneo, valorizar todo o potencial positivo que consigo transporta, minimizando os aspectos negativos que inevitavelmente lhe esto associados. Constituindo-se como parte integrante da natureza humana, a realidade conflitual no pode ser relegada para segundo plano nem reprimida por muito tempo. Indissocivel aos vrios sistemas sociais, no deve ser conotada de imediato de forma negativa (Cunha, 2001). O conflito pode assumir-se como um poderoso antdoto contra a estagnao na medida em que estimula o interesse, a curiosidade, tornando-se talvez no meio mais credvel para que os problemas possam ser esclarecidos, debatidos e discutidos, ou seja, para que seja possvel encontrar solues na medida em que se assume como a raiz das mudanas pessoais e sociais (Deutsch, 1990). Por outra parte, no sendo o conflito isento de riscos, pode ser o responsvel por um processo destrutivo ao induzir as partes num ciclo vicioso que se auto-perpetua limitando os recursos disponveis e colocando em questo todo o processo de resoluo do problema. H que no negligenciar os aspectos menos positivos decorrentes das situaes conflituais, pois estas por si s estimulam situaes de fora e fomentam percepes, atitudes e condutas hostis entre pessoas, grupos e comunidades. As instituies, mormente a Escola, geram quotidianamente uma dinmica conflitual de ordem e de desordem, de mudana e de resistncia mudana. Um baixo nvel de conflito nas organizaes passvel de se constituir num factor obstrutivo de desempenho, pelo que um nvel ptimo de conflito ser aquele que simultaneamente impossibilita a imobilidade, mas cuja intensidade no coloca em causa a coordenao das
1 2

Escola Bsica Integrada 2 e 3 Ciclo, Vila Franca das Naves Faculdade de Cincias Humanas e Sociais, Universidade Fernando Pessoa

97

Actas dos ateliers do V Congresso Portugus de Sociologia Sociedades Contemporneas: Reflexividade e Aco Atelier: Direito, Crime e Dependncias

actividades dentro do grupo devendo assumir-se como um parceiro indissocivel da mudana atravs de situaes criativas. A gesto do conflito envolve o diagnstico e a interveno a nvel intrapessoal, interpessoal, intragrupal e intergrupal (Rahim, 1998). Assim, compreender o conflito um primeiro passo para a sua resoluo produtiva e construtiva, sendo importante ter presente que, em funo da forma como ele encarado e gerido, assim pode ter consequncias construtivas ou destrutivas. Determinar as variveis que estabelecem a diferena entre as consequncias construtivas ou negativas , na opinio de Deutsch (1990), no s possvel como desejvel. O referido autor entende que tal consegue-se fazendo uso de dois conceitos to simples quanto eficientes, ou seja, um processo construtivo de resoluo de conflitos semelhante ao processo efectivo e cooperativo de resoluo de problemas, enquanto que um processo destrutivo de resoluo de problemas tem muito em comum com as caractersticas de um processo competitivo de interaco social. No seguimento dos pressupostos que sinteticamente apresentmos, um dos aspectos principais a considerar na gesto construtiva e eficaz do conflito afigura-se-nos ser o tema dos estilos de gesto de conflito, designadamente o Modelo Bidimensional de Rahim e Bonoma (1979). De forma assaz breve, para os mencionados autores, as dimenses que permitem distinguir os estilos de gesto de conflito referem-se, por um lado, ao interesse prprio ou interesse em satisfazer os prprios interesses (alto ou baixo) e, por outro lado, ao interesse pelos outros ou preocupao em satisfazer os interesses dos outros (alto ou baixo). Estas duas dimenses manifestam, de certa forma, as orientaes motivacionais dos indivduos durante a situao de conflito, as quais so passveis de serem traduzidas em cinco estilos: Integrao (elevado interesse prprio e elevado interesse pelos outros), Servilismo (Baixo interesse prprio e elevado interesse pelos outros), Dominao (elevado interesse prprio e baixo interesse pelos outros), Evitao (baixo interesse prprio e baixo interesse pelos outros) e Tendncia ao compromisso (interesse intermdio prprio e pelos outros). Muito sinteticamente, refira-se que para uma gesto funcional do conflito dever-se- ter em conta no s as limitaes do momento como tambm a especificidade de cada situao. Tendo em considerao a clareza conceptual e a pertinncia que consideramos ser possvel patentear no Modelo Bidimensional, optmos por levar a cabo uma investigao que procurou analisar a importncia dos distintos estilos de gesto de conflito para a resoluo construtiva do mesmo no contexto escolar.

Anlise e discusso de alguns resultados provenientes da investigao emprica


Assumindo ns uma viso construtiva do conflito, capaz de o avaliar na justa medida dos perigos e potencialidades que o mesmo comporta, foi realizada uma investigao emprica que seguiu fundamentalmente uma metodologia quantitativa. Desse modo, procedeu-se aplicao do questionrio ROCI-II (Rahim Organizational Conflict Inventory) como instrumento de mensurao das opinies e atitudes dos sujeitos da amostra por ns seleccionada, relativamente a alguns aspectos relacionados com a sua utilizao de diferentes estilos de gesto de conflito. Utilizaram-se as formas A, B e C do referido questionrio (dirigidas a avaliar as relaes de conflito que se estabelecem entre o sujeito e, respectivamente, o superior, os pares e os subordinados). Tratar-se- de uma primeira aplicao do ROCI-II (Rahim Organizational Conflict Inventory) ao contexto organizacional especfico da Escola, pois as investigaes conhecidas at ao momento foram empreendidas noutro tipo de organizaes.

98

Actas dos ateliers do V Congresso Portugus de Sociologia Sociedades Contemporneas: Reflexividade e Aco Atelier: Direito, Crime e Dependncias

A amostra comps-se de um total de 232 docentes, pertencentes a 2 escolas secundrias situadas na cidade da Guarda. O objectivo geral do presente trabalho consistiu em verificar de que forma os cinco estilos de gesto de conflito propostos no Modelo Bidimensional de Rahim e Bonoma (1979) so adoptados pelos professores dessas duas Escolas no seu contexto profissional, nomeadamente no relacionamento que estabelecem com o Conselho Executivo (superior hierrquico), colegas de trabalho (pares) e alunos (subordinados). Por outro lado, procurmos tambm analisar de que forma algumas das variveis seleccionadas para o nosso estudo se relacionam com os referidos 5 estilos de gesto de conflito. As variveis consideradas foram as seguintes: sexo, idade, estado civil, habilitaes literrias, categoria profissional e tempo de servio. As hipteses levantadas relacionam, assim, as variveis scio-demogrficas apresentadas com os cinco diferentes estilos de gesto de conflito. Procedeu-se ao estudo das qualidades psicomtricas do instrumento (validade, fidelidade e sensibilidade), tendo-se aferido a validade da escala (Alpha de Cronbach de .92 para a totalidade do questionrio), bem como obtido uma estrutura factorial de componentes principais congruente com o modelo terico de base do ROCI-II e resultados estatisticamente significativos no tocante capacidade do instrumento para discriminar os sujeitos em qualquer das formas A, B e C. De igual modo, efectuou-se todo um conjunto de anlises diferenciais, as quais relacionaram as variveis scio-demogrficas seleccionadas com os 5 estilos de gesto de conflito identificados por Rahim e Bonoma (1979). Assim, de modo a constatar a existncia de diferenas significativas nos estilos de gesto de conflito em funo do sexo dos sujeitos foi utilizado o teste t de Student (os homens parecem recorrer mais Dominao, enquanto as mulheres obtm pontuaes mais elevadas em Compromisso e Integrao), tendo-se realizado provas Anova Oneway (anlise de varincia univariada) para as restantes variveis. Sintetizando, poder-se-o aqui constatar algumas diferenas na adopo dos diferentes estilos no que respeita idade (diferenas mais significativas entre os detentores de 22-35 anos e os dos 35-49 anos, quanto ao estilo Dominao); habilitaes literrias (constataram-se diferenas quanto ao uso dos estilos Dominao e Evitao entre os detentores do Ensino Mdio e Ensino Superior); e tempo de servio (os que mais pontuam em Dominao so os detentores de mais de 30 anos de servio e os de 0-15 anos de servio). Finalmente, refira-se que, ao contrrio das nossas predies, no se encontraram diferenas significativas nos grupos considerados na varivel categoria profissional (nomeao definitiva, zona pedaggica, nomeao provisria e contratado) em relao com a utilizao dos estilos de gesto de conflito. Do estudo efectuado poder-se-o constatar, ainda, algumas diferenas na adopo dos diferentes estilos de gesto de conflito comparativamente com os resultados de outras investigaes realizadas com a escala em questo. Tal poder, na nossa perspectiva, ficar-se a dever s diferenas culturais, sociais e acadmicas dos sujeitos da nossa amostra quando comparados com estudos levados a efeito em contextos que no o escolar. A nossa investigao reala tambm que, de uma forma geral, as mulheres preferem estilos menos competitivos (como sejam o Compromisso e a Integrao), enquanto os homens adoptam preferencialmente estilos mais competitivos, sobretudo nas relaes que estabelecem com os superiores ou subordinados. Verificou-se existir, igualmente, uma relao entre os resultados empricos da nossa pesquisa e o modelo conceptual proposto por Rahim e Bonoma (1979) e por Pruitt (1983). Deve atender-se que os resultados obtidos no constituem por si s um garante absoluto de uma actuao em sintonia com o respondido, pois no se observam in loco as condutas no momento concreto da situao conflitual, podendo da advir algumas discrepncias entre as pontuaes obtidas pelo sujeito na escala e a prtica que os mesmos adoptam no processo de gesto do conflito

99

Actas dos ateliers do V Congresso Portugus de Sociologia Sociedades Contemporneas: Reflexividade e Aco Atelier: Direito, Crime e Dependncias

Bibliografia
CUNHA, P. (2001). Conflito e Negociao. Porto: Asa. DEUTSCH, M. (1990). A framework for teaching conflict resolution in schools. In B. H. Sheppard, M. H. Bazerman & R. J. Lewicki (Eds.), Research on Negotiation in Organizations (pp. 189-203), 2. Greenwich, CT: JAI Press. PRUITT, D. (1983). Strategic choice in negotiation. In American Behavioral Scientist, 27 (2), pp. 167-194. RAHIM, A. (1998). Rethinking the Structure of Conflict: Toward a Four-dimensional Conceptualisation. Department of Management Information Systems, Western Kentucky University. RAHIM, A. & Bonoma (1979). Managing Organizational Conflict: A Model for Diagnostic and Intervention. Department of Management Information Systems, Western Kentucky University.

100

You might also like