L ergonomie cognitive chapitre 14 PUF

A-Introduction I-Dfinition
Socit d Ergonomie de Langue Franaise L adaptation du travail a l homme ou mise en uvre de connaissances scientifiques relatives l homme et ncessaires Pour concevoir des outils, des machines et des dispositifs Qui puissent tre utiliss avec le maximum de confort, de scurit et d efficacit.

Utiliser des connaissances concernant les caractristiques humaines But : la compatibilit entre des personnes, des machines, des environnement et outils dans le but d amliorer l efficience du systme, la scurit, la facilitation de la performance et le bien-tre global.

II-Domaine de spcialisation, d application et professions

Trois domaines de spcialisation 1) Ergonomie physique Caractristiques anatomiques, anthropomtriques, physiologiques et biomcaniques de l homme dans sa relation avec l activit physique. Etude des postures au travail, mvt rptitifs, sant au travail. 2) Ergonomie cognitive Processus mentaux (perception, mmoire, raisonnement, rponses motrices) et leurs effets sur les interactions entre les personnes et les systmes. iabilit humaine, stress au travail, formation, charge mentale de la prise de dcision, interaction homme/machine 3) Ergonomie organisationnelle Analyse l organisation des systmes sociotechniques (rgles et processus inclus) Travail en quipe, conception des horaires de travail, le tltravail, communication

B-Objectifs et outils de l ergonomie cognitive

Objectif conomique Objectif humaniste Organisation et performance tant de la personne (scurit, sant, facilit d utilisation, satisfaction au travail) que du travail (efficacit, productivit, fiabilit).

I-Des artefacts (cognitivement) compatibles avec l humain

onctionnalits du systme doit tre compatibles avec les connaissances dont disposent les utilisateurs. Importance de la caractrisation de l environnement (le domaine de travail, la tche) tout autant que la caractrisation de l humain. LE PRINCIPE DE COMPATIBILITE DES PROXIMITE (Wickens et Carswell 1995) Correspondance entre deux proximits = meilleure performance

Ce principe nonce que la correspondance entre la proximit mentale du point de vue de la tche et la proximit des lments d informations du point de vue de l interface entrane une meilleure performance. (Exemple page 448). NB = terme compatibilit est utilis dans une acception qui est typiquement relie au problme du traitement de l information par l humain. Ex : Certains modes d affichage ont l avantage pour soutenir la ralisation de certaine tche ou les information doivent tre intgres provient du fait qui reflte directement des donnes critiques.

II Quelques outils
y y y Couplage entre condition interne (activit du sujet) et externe (la tche) de l activit Principe d analyse = outil thorique = distinction tche/activit. L importance de la rgulation (tche/activit) et le caractre opratif(fonctionnel) du traitement de l information humaine

a) Tche et activit (1er outil) HOC, 2001 : prise en compte des problmes lis la validit cologique et du couplage entre conditions internes et externes de l activit puis en partant de ce couplage dcoule la distinction tche/activit ; l importance de la rgulation et enfin le caractre opratif (fonctionnel) du ttt de l information humain. La tche - Ce qui doit tre fait - Ce peut tre dcrit : - Par un but atteindre dans des conditions dtermines (organisation, rglement, procdure) - Par un certain langage (oral, crit, graphique) ou un mode d emploi, un contrat de travail. L activit (La tche telle qu elle est effectue) Ce qui est rellement fait par le sujet c est dire les buts et les conditions effectivement prises en compte par le sujet. Leplat 2005 : schmatisation du couplage conditions internes et conditions externes Trois lments dans le schma : 1) Le sujet (condition interne de l activit) 2) La tche (condition externe de l activit) 3) L activit = dpend du sujet et de la tche (des conditions externes de travail organisationnelles, techniques- et des conditions internes du sujet comptences)

L activit =

L intriorisation de la tche par le sujet(rellement fait par le sujet, ci but et conditions effectivement prises en compte par le sujet) - L extriorisation de certains traits du sujet mise en uvre par l activit : activit inobservable, doit-tre infre partir des comportements (Exp : sa comptence, son adhsion la tche) Exemple : comparaisons des consignes de rsolution d incidents dont disposent les conducteurs de trains et les explications des conducteurs de train de leur propre procdure

b) La rgulation des conduites (2nd outil) Le sujet en ergonomie est appel oprateur Le sujet est considr comme mettant en uvre des processus de rgulation de son activit Problme : capacit limite de traitement L oprateur a une capacit de traitement (charge mentale du sujet) Elle correspond des processus de rgulation de son activit en vue de rpondre une augmentation des exigences de la tche (changement de son mode opratoire, rorganisation de son activit) Exemple du trafic urbain : avec l augmentation du trafic urbain, l oprateur charg de veiller la rgularit du trafic de bus augmente le nombre de communication verbale vers les objectifs directs de la tche et diminue les communications personnelles ( mme si elles sont importantes en trafic normal pour la rgulation sociale et la cohsion de groupe). Cela suppose que le sujet cherche maintenir un certain tat d quilibre (maintien de la charge mentale un niveau acceptable) = terme rgulation en ergonomie : processus par lequel un mcanisme ou organisme se maintient dans un certain tat d quilibre ou modifie son fonctionnement pour s adapter aux circonstances La rgulation c est donc : - maintenir un tat d quilibre - modifier son fonctionnement pour s adapter aux circonstances. c) Le traitement de l information humain est opratif (3me type d tude ou d outil) D. Ochanine (contribution en psychologie cognitive) : Finalit de l action en cours systme de reprsentation mentale traitement de l information humain = Ochanine a montr que l ensemble du ttt de l information humain est mdiatise par un systme de
reprsentation mentale et que ce systme est lui-mme model par la finalit de l action en cours

Thorie de l image oprative (Ochanine): La reprsentation mentale est modele par l exprience en fonction d une finalit = plutt qu une reprsentation objective on a une reprsentation adapte la tche.Selon
les objectifs de la tche, le sujet dveloppe une reprsentation de l objets traiter, laconique et dforme fonctionnellement plus adapte la tche qu une reprsentation dite objective Cette image oprative est dfinie comme une structure informationnelle spcialise, qui se forme au cours de telle ou telle action dirige sur l objet.

Ex.1 La thyrode qui montre que la palpation conduit les mdecins produire des moulages qui tmoignent d une dformation fonctionnelle. (Hypertrophie des informations pertinentes).

Ex. 2 Rappel mnsique chez l expert La mmorisation est structure par les processus de traitement de l information : procdures qui sont dans la mmoire long terme qui vont permettre le maintien des informations nouvelles. d) Quatre mthodes de base (4me outil de l ergonomie cognitive) Elles sont illustres par le Trait d ergonomie de Cazamian en 1987 Les techniques utilises en ergonomie sont toujours des variantes de quatre mthodes de base : 1) Observation 2) Entretien 3) Exprimentation 4) Etude des traces de l activit : synonyme de comportement ; Deux types de cpt ou de trace de l activit : 1. Traces spontanes du sujet qui ralise la tche : prise d informations, les mouvements, les changements qui rsultent de l action du sujet et ses erreurs. 2. Traces de l activit provoques par l analyste : recueil d informations que le sujet ne fournit pas spontanment sur son activit (Ainsi la verbalisation peut prcder l excution du travail, lui tre simultane ou conscutive).

C L importance d une analyse des contraintes : deux exemples de recherche et d application

1er exemplede recherches et applications expos : les contraintes niveau situation systme processus par lequel les relations importantes et les contraintes dans un systme sont mises en uvre dans les relations visuelles et graphiques de l affichage. Intrt : montrer que la visualisation des contraintes du fonctionnement est cruciale lorsque des vnements non familiers et non anticips peuvent se produire. 2me exemple de recherches et d application expos : les contraintes cot utilisateurs La thorie des traces flous : thorie intgrative de la mmoire et du raisonnement, elle explique le raisonnement sur les risques diffremment en pointant le niveau de reprsentation mis en jeu (reprsentation gnrale, reprsentation de dtail). La nature de la tche apparat contraindre le niveau de reprsentation sollicit. Intrt : montrer qu une faon de rendre compte des contraintes de fonctionnement au niveau cognitif est aussi de s intresser au niveau de ttt mis en jeu dans la situation

I-La mise en relation smantique : utiliser la gomtrie pour reprsenter contraintes et invariants dans les changements de systme(1er exemple)
Dans les situations contrle de processus, comment grer les vnements non familiers et non anticips par le concepteur ? Difficult de reprsentation des vnements non familiers et non anticips Techniques graphique pour reprsenter le systme causal Expliquer pourquoi on veut reprsenter le systme en termes causaux (au moyen de technique graphique dans les systmes complexes) en rfrence l approche cologique des facteurs humains

1) Dfinir et illustrer le processus par lequel les relations importantes et les contraintes sont mises en correspondance avec les relations graphiques dans l interface. Approche cologique (Flach 1990): Prise en compte de l interaction entre le sujet et son environnement (environnement de travail, domaine de tche) (cpt compris en considrant l environnement dans lequel le sujet opre). L analyse des contraintes que l environnement impose au cpt doit-tre expliqu en premire par rapport l analyse des caractristiques des sujets. Flach s est appuy sur les concepts de psychologie cologique de Brunswick et Gibson Les travaux sur la conception cologique d interface utilisent : - Une hirarchie d abstraction pour dcrire les contraintes du domaine de travail e - Fournit l oprateur la fois une information physique et une information fonctionnelle L interface doit-tre cologiquement compatible avant d tre cognitivement compatible = le processus de conception cologique d une interface doit donc dbuter par une analyse
qui vise s assurer que le contenu (et la structure) de l interface est compatible avec les contraintes qui gouvernent le fonctionnement du systme, contrl par l oprateur.

Conception cologique des interfaces : - Ils vont dcrire les contraintes du domaine du travail grce une hirarchie d abstraction - Fournir l oprateur une information physique et fonctionnelle. D abord les contraintes imposes par l environnement puis les caractristiques du sujet = L interface doit tre cologiquement compatible avant d tre cognitivement compatible. a) Contrle de processus : situation, oprateur et affichage graphique Caractristiques des situations du contrle de processus dans les installations industrielles : - Problme de conception des systmes homme/machine (grandes tailles, grands risques, dynamique complexe en temps rel) : - Les variables contrles et rgules sont lentes et correspondent des processus continus (changements graduels qui sont donc difficiles saisir vue qu ils sont continus) - Autre caractristique de ces variables : elles sont interconnectes (le changement d une variable affectera souvent une autre variable). L oprateur est l pour surveiller l tat du systme (dfauts et causes). ! La capacit a diagnostiquer ces dfauts = possibilit d utiliser un modle mental du systme (base de ce systme : connaissances sur la dynamique, l aspect physique, la disposition spatiale des lments et les relations causales). Cette base mentale(modle mental) permet de prvoir les tats et les vnements futurs, capacit accrue de diagnostiquer des incidents et vnements inattendus ; La source principale de l information : l affichage graphique - Fournit la reprsentation du composant ou des systme tels qu ils apparaissent dans le monde physique. - Aide amliorer la dtection et le diagnostique des dfaut.

Une interface peut contenir le trac de plusieurs variables dans une forme gomtrique simple, qui change en fonction des changements des diffrentes variables permet de reprsenter des contraintes de fonctionnement du systme

b) Relever les contraintes dans les graphiques pour grer les vnements non familiers et non anticips Point crucial dans une vise d amlioration de la scurit des systmes : soutien pour grer des situation anormale, peu familire. Quand un systme fonctionne correctement : Il le dcrit comme un ensemble de contraintes (variables) qui s appliquent aux donnes = variables entretiennent certains rapports entre-elles : le systme peut donc est dcrit comme un ensemble de contraintes (variables) les contraintes peuvent tre respectes tant que le systme fonctionnera normalement. Si Dfaut survient : l anomalie aura pour consquence la rupture d une ou plusieurs contraintes (variable) qui rgissent le systme dans des circonstances normales. En terme de conception d interfaces, les contraintes pertinentes par rapport au but doivent tre reprsentes dans l interface. Exemple des rservoirs : une perturbation violera la contrainte (variable) et ainsi dtectera en relevant que la contrainte n est pas respecte. c) Application au systme DURESS Le systme DURESS (Dual Reservoir System simulation) est une stimulation de processus thermo-hydraulique conue pour reprsenter un systme homme-machine complexe Vicente et Rasmussen distinguent plusieurs formes possibles de description de ce systme : 1/ Le but fonctionnel, (la finalit)conserver assez d eau dans chaque rservoir pour rpondre la demande courante en sortie du rservoir et de maintenir l eau des rservoir la temprature dsire. 2/ Le niveau des fonctions abstraites, description des contraintes de conservation de la masse et de conservation de l nergie (temprature) doivent tre respectes. 3/ Le niveau des fonctions gnrales, qui permettent de mettre en uvre le niveau prcdent 4/ Le niveau des fonctions physiques, composant qui ralisent ces fonctions L interface de la figure 1 Page 456 est une interface physiqueseulement (le niveau des fonctions abstraites n est pas mis en uvre dans l interface). =Ce niveau implique de dcrire la conservation de la masse et de l nergie mais la figure ne donne pas d info relative la contrainte de conservation de masse qui caractrise les rservoirs. Trois variables sont pertinentes ici : 1/La quantit en entre dans le rservoir 2/La quantit en sortie et 3/ L inventaire courant ou quantit stock. L interface cologique de DURESS comporte des infos physiques et fonctionnelles Cette interface physique et fonctionnelle rend explicite l quation dcrivant le bilan de matire

2 graphiques rectangulaires sont ajouts la figure 1 page 455 pour chaque rservoir : l un reprsente l quilibre ou le dsquilibre en terme de masse, l autrel quilibre en terme d nergie Les deux graphiques oprent sur le mme principe : prsentation donc de la manire dont la contrainte de conservation de masse est graphiquement exprime pour un rservoir du systme (Figure 2 page 457) Le principe graphique de base utilis dans l interface physique et fonctionnelle de DURESS consiste mettre en relation une contrainte de fonctionnement du procd respecter avec une forme gomtrique : ici, un rectangle. d) La mise en relation est elle rellement smantique ? - L ide centrale de la conception cologiqued interfaceest de rendre visible, par des spcifications directes, les contraintes invisibles (invariant relationnel dans le systme) internes la structure qui sont appropries par rapport au but. Ce processus s appelle processus de mise en relation smantique : processus par lequel des relations et des contraintes importantes dans un systme sont reportes par des relations visuelles et graphiques dans un affichage. Bonne mise en relation smantique = les tats du systme, relations, contraintes peuvent tre facilement perus. - Importance du principe de mise en relation smantique : les fonctions abstraites peuvent tre reprsentes en rendant possible le visible(le voir) plutt que de calculer la rponse au question = rduire la charge de travail de l oprateur ! Si EID amliore les performance, les avantages ne pourront pas seulement tre attribus des diffrences de prsentations visuelles ; le problme est le traitement de la signification de la situation prsente. - Examen des tudes montre que interfaces cologiques conduisent : - A une meilleure performance dans des conditions imprvues, - Une dtection et un diagnostic plus rapide et plus prcis des dfauts - Moindre variabilit interindividuelle dans la performance de contrle - Meilleure connaissance dclarative au sujet des proprits fonctionnelles du systme. Ces avantages EID ne peuvent pas seulement tre attribus aux diffrences des formes graphiques mais semblent +reflter l accs la smantique du domaine. - Intrt de l utilisation d unparadigme de mmoire (rappel ou connaissance): - Quel que soit l origine d une augmentation du ttt de la signification dans une situation, une tche de rappel est approprie quand le traitement signifiant est le point qui fait spcialement l objet de l analyse. En vertu du principe de profondeur du traitement, la performance de rappel devrait augmenter lorsque les oprateurs sont en mesure de mieux accder la signification des vnements prsents. - Premire valuation d EID : utilis le rappel comme mesure d expertise et d efficacit de l affichage. Exprience : des sujets qualifis d experts thoriques (disposants de connaissances dans le domaine) et des sujets dbutantsdoivent montrer le comportement du processus soit sur un interface physique de graphique DURESS, soit sur l interface physique fonctionnelle - conu au moyen du concept graphique et devaientrappeler l tat final des variables de conduite du processus et diagnostiquer si l essai tait un essai normal,

dfaut (accident)ou alatoire (le cpt des variables de conduite du processus n ayant pas de sens sur le plan physique) L affiche physique + fonctionnelle : meilleure performance pour diagnostiquer Performance de mmorisation : interaction entre le type d essai et l expertise : les experts ont surpass les dbutants principalement sur les essais signifiant (scnario normaux ou dfaut). L hypothse de l ajustement aux contraintesa t propose pour expliquer ce rsultat (Vicente et Wang 1998) : Cette hypothse prvoit un avantage mnmonique pour l expert quand il y a des contraintes appropries par rapport au but (relations pertinentes pour le domaine) que l expert peut exploiter pour structurer le matriel rappeler Plus il y a de contraintes disponibles plus l avantage du l expertise doit tre grand. Pas d avantage dans les vnements entirement alatoires. Exemple p. 459 : Prolongement de la mthodologie utilise lors de la premire valuation empirique d EID. - OE devaient diagnostiquer des scnarios qui du point de vue du racteur contrl (marche en puissance) taient signifiants (scnario normaux de variation de puissance et scnarios incidentels) et non signifiants (non respects des relations rgissant le fonctionnement du racteur en marche en puissance). Les scnarios taient prsents avec l une ou l autre des deux interfaces compares (interfaces dj connues des oprateurs et pralablement prsente comme physiques ou physiques et fonctionnelles mais toutes deux appropries la conduite du racteur en marche en puissance) Les oprateurs devaient procder un diagnostic du scnario (alatoire, normal, dfaut) puis rappeler une mme srie de variables pertinentes pour le contexte de marche en puissance du racteur dans lequel les rponses taient demandes. Les rsultats : l interface P+F entrainent un meilleur diagnostic et une meilleure mmorisation. Pour la performance de mmorisation qui montrait une interaction entre le type d essais et l interface : les oprateurs experts utilisant l interface P+F ont surpass les oprateurs experts utilisant l interface P, mais seulement sur les essais signifiants (scnario normaux et dfauts) interaction entre type de scnario et type d interface tait crucial parce qu elle indiquait bien un meilleur ttt de la signification des vnements prsents, qui taient du la mise en uvre dans l interface, d une info abstraite, de haut niveau (conservation de la masse ; conservation de l nergie) II Niveaux de reprsentation et raisonnement sur les risques H.Simonconcept de Rationalit limite : la rationalit de l humain est restreinte du fait de la limitation du traitement de l information humain. Les approches du jugement et de la dcision restent sous tendues par l ide que la capacit limite du traitement de l information humain explique les biais ou les heuristiques observs. Les limites de la mmoire, expliquent-elles les erreurs du raisonnement ? La thorie des traces floues peut expliquer le raisonnement sur les risques appliqus dans le domaine mdical et au jugement lgal. a) La thorie des traces floues(pas classiquement utilis en ergonomie cognitive) Un des nombreux modle duels du fonctionnement cognitif o coexistent :

Un mode intuitif : caractriss par un faible contrle mental, un traitement rapide de l information, peu associ la conscience, Un mode analytique : plus contrl, ou le traitement est moins rapide, plus associ la conscience.

La thorie prsente des spcificits : Elle ne considre pas que le fonctionnement analytique remplace le fonctionnement intuitif avec le dveloppement et l augmentation de l expertise. Si le fonctionnement analytique augmente avec le dveloppement, le fonctionnement intuitif augmente galement. = Les deux augmentent. Le dvt des comptences (de l enfant ; de l adulte dans un domaine de connaissance) ne se traduit pas par le remplacement du fonctionnement intuitif par un fonctionnement analytique (qui aurait une fonction inhibitrice croissante du mode intuitif) : L intuition serait place au sommet du dveloppement Autre point : L accent mis sur les processus et reprsentations qui sous-tendent les comportement conduit faire appel l ide de capacit limite de ttt comme explication des raccourcis ou heuristique observs. L ide de capacits limites de traitement de l information humain reste une explication centrale dans les approches du jugement et de dcision. L humain montrerait des biais ou utiliserait des heuristiques en raison des limitations du ttt de l information (ou du besoin de conserver des ressources mentales). Mais cette explication est insuffisante sur le plan psychologique selon la thorie (1990) qui montre, sur la base des rsultats, une indpendance entre la mmoire (capacit garder des les faits pertinents en mmoire le temps de les traiter) et la performance des tches de raisonnement. Par exemple (Brainerd et Kingma) montre dans une srie d expriences que le souvenir des prmisses exactes dans une tche d infrence transitive est indpendant de la probabilit de raliser l infrence correcte. L indpendance observe chez l enfant entre la
justesse du raisonnement et la mmorisation est galement avre chez l adulte

La thorie considre que le raisonneur extrait l encodage de la situation deux types de reprsentation : - Une qui est relative aux dtails VERBATIM - Et l autre relative au sens, au thme, GIST et que le raisonneur s appuie prfrentiellement sur le GIST lors de jugement ultrieur et lors de sa prise de dcision. Cette hypothseexplique l indpendance entre raisonnement et mmoire (les preuve de mmoire repose souvent sur les reprsentations verbatim et les tches de raisonnement privilgie surtout les reprsentations GIST). Recherches ont montr qu tait mieux retenu le contenu smantique (GIST) de ce qui est appris que les dtails ou informations de surface (VERBATIM). La thorie des traces floues considre que les deux types de reprsentation sont produits en parallle l encodage et forment une hirarchie de reprsentation indpendante. En effet lors de la rcupration, le sujet tend choisir le niveau de reprsentation le + lev (le + flou) qui correspond aux exigences de la tche propose = C est le principe de la prfrence pour le ttt flou. Ce principe s explique parce que les reprsentions GIST sont plus stables et plus faciles manipuler que les reprsentations VERBATIM. Le jugement et la dcision vont tre au final, dtermins par la reprsentation GIST la moins prcise possible que le

sujet peut utiliser pour rsoudre la tche. La tche ici contraint le niveau de reprsentation utilis. L utilisation du GIST constitue le mode prfr de ttt qui devra tre contrari, mis dfaut pour qu un ttt VERBATIM ait lieu. La prfrence pour le niveau le plus lev (donc le moins prcis possible) permet d atteindre ce que l on peut considrer comme le critre le plus fondamental de rationalit : l invariance (tre en mesure de rpondre de la mme faon des situations superficiellement diffrentes. Ici, la clef de la rationalit n est pas de traiter l information de plus en plus prcisment. Principe de la prfrence du ttt flou : Lors de la rcupration, le sujet va choisir le niveau de reprsentation le plus leve (le plus flou) qui rpond aux exigences de la tche exige. La thorie des traces floues permet de rendre compte des biais ou erreurs de raisonnement dune manire nouvelle, par exemple en introduisant la notion d effets de cadrage, qui stipule que le raisonnement est fonction de la manire dont le problme est pos Lexplication de jugements et dcisions qui impliquent des risques, quil sagisse de rsultats anciens au x nouveaux, repose sur des questions que posent les chercheurs concernant la reprsentation, la rcupration de linformation en mmoire, et le traitement: Comme les classes d vnements en jeu dans le raisonnement sur le risque sont-elles prsente en mmoire ? Comment lesprincipes de raisonnement sont indics par les questions poses au raisonneur? Le raisonnement est-il sujet une interfrence de traitement qui provient notamment de la gestion de classes d vnement qui se recouvrent partiellement? b) Des biais aux reprsentations Possibilit de proposer une nouvelle lecture des rsultats sur le biais du jugement en spcifiant l origine de l erreur (ttt de l information). Gilovich 2002 : parmi ces rsultats, il y a l effet de cadrage si le fait que la dcision des individus dpende de la faon dont le problme est pos : Tableau 1 : reprsentation floue du risque : Les gens choisissent de prendre un risque lorsque les consquences sont dcrites en terme de perte Les gens vitent de prendre un risque lorsque les mmes consquences sont dcrites en terme de gain On parle ici d aversion au risque et de renversement de prfrence. Comment la limitation de la mmoire pourrait expliquer ce rsultat ? Les limitations de la mmoire constitue une explication improbable de l aversion au risque constate lorsque les options du problme sont reprsentes en terme de gain. En revanche lorsque le problme est reprsent en terme de perte, le sujet considre (GIST), le fait que personne ne meure est prfrable au fait que des personnes meurent : il choisit alors l option risque changement de comportement Lorsque le problme est reprsent en terme de gain ; il choisit l option sure. Similarit dans le traitement de l information : le point commun est 1) options sont reprsents qualitativement 2) le sujet utilise chaque fois un principe gnral comme sauver des personnes est prfrable sauver personne . c) Application au domaine mdical de la thorie des traces floues

Reyna 2003 ; mdecin doit juger de la probabilit qu un patient prsente une douleur la poitrine dans un service SAU prsente un risque significatif coronarien. Jugement prcis. Probabilit d tre un patient Maladie Coronarienne ou Infarctus du m yocarde : trois cas de figure sont possibles. Pourtant jugement disjonctif des mdecins : la probabilit est gale la probabilit d tre un patient MC reprsentation gnrale (gist) mobilises. Le mdecin combine les reprsentations gist (MC non-IM ; MC-IM) pour estimer les probabilits disjonctives : MG non-IM + MC et IM = MC. La classe atypique non-MC et IM est nglige. Estimation des risques associs aux maladies sexuellement transmissibles, qui rsultent des prdictions de la FTT. En terme de reprsentativit, les erreurs ne constituent pas une explication psychologique suffisante en l absence d un modle de processus en jeu, contrairement au travail ralis sur les proprits des reprsentations gist. L acquisition d expertise chez l adulte montre une progression allant de processus orient sur le dtail, computationnels, un traitement intuitif, flou : les gens traitent moins d information, de faon plus qualitative mesure du dveloppement l expertise ne se traduit pas par un accroissement de la prcision du raisonnement (la rationalit tant associ l invariance et donc une reprsentation plus gnrale) et la prfrence une reprsentation plus flou (plus simple manipuler et plus rsistante face l ambigut). Exemple : les cardiologues experts, traiteront moins de dimension de faon catgorielle, en tout ou rien : le patient prsente un risque de imminent d attaque versus le patient ne prsente pas de risque imminent. Les reprsentations les moins justes anatomiquement sont mises en vidence chez les experts qui ont dvelopp une image oprative ou reprsentation fonctionnelle. L expert utilise des processus perceptifs, d ou une estimation moins prcise. ! Exemple : page 465 une reprsentation plus simple et plus pertinente ch ez l expert (radiologues). Rasmussen et Jensen 1974 dcrivent les activits de diagnostic de panne montrant le principe d conomie qui sous-tend le comportement de l oprateur et qui n est pas le principe de thorie de l information ou l oprateur ne cherche pas minimiser la quantit d informations prleve ou traite mais plutt la complexit du traitement de ces informations. Le critre de rationalit important est l invariance : implique de pouvoir disposer des stratgies stables en rponse aux variations de l environnement. ce critre trouve aussi cho dans une analyse de la comptence experte : comprendre les caractristiques de la tache pour mieux caractriser cette comptence. Importance de l analyse des contraintes en ergonomie cognitive Les premiers exemples de recherches montrait l importance de la visualisation des contraintes de fonctionnement du procd pour des vnements non familiariss ou non anticips se produisaient. La prsentation de l information dans l interface peut permettre des sujets experts de tirer avantage de leur connaissances tant plus mme de traiter la smantique du domaine. Deuxime tude : Importance du ttt smantique avec l ide que le sujet peut coder le risque de faon qualitative ; Mais aussi de comprendre que le niveau de gnralit de la reprsentation en mmoire (verbatim ; gist) peut constituer une alternative (solution de remplacement)

possible l ide de capacit limite de traitement comme explication des biais et erreurs de raisonnement