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UNIDAD 1 SISTEMAS DE INFORMACIN Propsitos de la unidad: Brindar a los estudiantes de la asignatura contenidos tcnicos y tecnolgicos tendientes a una formacin actualizada en sistemas de informacin. Lograr en los estudiantes un nivel de sistematizacin, integracin y abstraccin en lo metodolgico, poniendo especial nfasis en la comprensin de los sistemas de informacin. Fomentar en los estudiantes la iniciativa para analizar, comparar, seleccionar y extractar contenidos relacionados con los temas desarrollados en la Asignatura, mediante la elaboracin y presentacin de una serie de actividades relacionadas al tema de la unidad.
QU ES INFORMACIN?
Diseo de Sistemas de Informacin (Burch-Grudnitski:) La informacin la componen datos que se han colocado en un contexto significativo y til y se ha comunicado a un receptor, quien la utiliza para tomar decisiones. Sistemas de Informacin Gerencial (Gordon B. Davis.) La informacin es un dato que ha sido procesado en una forma significativa para el receptor y su valor es real o percibido actualmente o en acciones prospectivas o en decisiones. Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin: (James A. Senn) Conjunto de datos que dentro de contexto significativo y til, sta se comunica a un receptor, quien la utiliza para tomar decisiones. Enciclopedia Britnica. En lo general el trmino informacin se refiere a los factores y opiniones enviadas y recibidas durante la vida diaria. Se obtiene informacin directamente de otras personas, medios masivos, bancos de datos y de todos los fenmenos que observamos en el ambiente. Teora General de Sistemas (John P- Van Gigh) Grados de libertad que existen en una situacin especfica para elegir entre seales, smbolos, mensajes o patrones a trasmitirse, que permiten la elaboracin de un concepto. Sistemas de Informacin administrativa. (Robert G. Murdick) Es un signo o conjunto de signos que impulsan a la accin. Se distingue de los datos, porque estos no son estmulos de la accin, si no simplemente cadenas de caracteres o patrones sin interpretar. Anlisis y Diseo de Sistemas. (Kendall y Kendall) Elemento decisivo que en un momento dado determina el xito o fracaso del negocio ya que no es un producto exclusivamente
1.1
DEFINICIONES
1.1.1
Datos.
Es un conjunto de seales o signos con un significado particular. Los datos se clasifican en cualitativos y cuantitativos. Cualitativos: Cuando la observacin de la variable se hace sobre una cualidad no numrica, como por ejemplo el sexo, el estado civil, las enfermedades, lugar de nacimiento. Cuantitativos: Cuando la observacin que se hace de la variable puede ser expresada en trminos numricos, como la edad, el peso, la talla, el nmero de hijos. Las variables cuantitativas a su vez se pueden clasificar en continuas o discontinuas. Continuas: Cuando el dato se puede expresar tanto en valor entero como en decimales, como por ejemplo la talla, el peso, la edad. Discontinuas o discretas: Cuando los datos solo admiten ser expresados en valores enteros, ejemplo el nmero de pacientes atendidos en un servicio.1 1.1.2 Comunicacin.
La informacin la componen datos que se han colocado en un contexto significativo y til y se ha comunicado a un receptor, quien la utiliza para tomar decisiones.
1.2
CATEGORAS DE LA INFORMACIN
Se puede clasificar de muchas formas diferentes pero para una empresa la importancia que tiene es respecto a quien va dirigida y para quien es til. 1.2.1 Estratgica
Informacin estratgica es un instrumento de cambio. Enfocada a la planeacin a largo plazo Orientada a la alta administracin. 1.2.2 Tctica
Informacin de control administrativo Es un tipo de informacin compartida. Tiene una utilidad a corto plazo. 1.2.3 Operacional
Informacin rutinaria. Muestra la operacin diaria. Tiene una utilidad a muy corto plazo.
1.3 1.3.1
1.4
1.4.1
Tipos de sistemas
Los sistemas reales pueden ser abiertos, cerrados o aislados, segn que realicen o no intercambios con su entorno. Un sistema abierto es un sistema que recibe flujos (energa y materia) de su ambiente, cambiando o ajustando su comportamiento o su estado segn las entradas que recibe. Los sistemas abiertos, por el hecho de recibir energa, pueden realizar el trabajo de mantener sus
ABIERTOS Conceptuales (Ec. Matemticas). Naturales y hechos por el Hombre Sistemas Sociales Hombre - Mquina, Maquina Estacionarios y no Estacionarios Permanentes y Temporales 1.4.2 Caractersticas
Totalidad: Su funcionamiento requiere de la unin de todos los subsistemas que en l estn integrados. Bsqueda de Objetivos: Para la permanencia del sistema ste busca definir un sentido de unidad y propsito. Equifinalidad: El sistema tiene ms de una forma de lograr los objetivos. Interrelacion e Interdependencia: Todos los elementos del sistema interactan entre s, y el resultado de cada uno de ellos depende por lo menos de la actividad de sus elementos. Regulacin: Son los esfuerzos del sistema para mantener su equilibrio dinmico. Jerarqua: Todo sistema contiene elementos los cuales a su vez cuentan con subelementos y todo el sistema a su vez es parte de un sistema mayor.
1.5
SISTEMAS DE INFORMACIN.
"Todo sistema Organizacional depende, en mayor o menor medida de una entidad abstracta denominada sistema de informacin."4 Sistema de Informacin (SI): Definicin 1: Es un grupo de gente, una serie de procedimientos o equipo de procesamiento de datos que escoge, almacenan, procesan y recuperan datos para disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones mediante el suministro de informacin a los niveles gerenciales para que sea utilizada eficientemente. Definicin 2: Es el medio por el cual los datos fluyen de una persona o departamento hacia otros y puede ser cualquier cosa, desde la comunicacin interna entre los diferentes componentes de la organizacin y lneas telefnicas hasta sistemas de cmputo que generan reportes peridicos para varios usuarios. Definicin 3: Los sistemas de informacin es el medio por el cual se enlazan todos los componentes de un sistema para alcanzar el objetivo. Definicin 4:
http://www.geocities.com/siliconvalley/pines/7894/introduccion/primero.html
1.6
CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN MODERNOS Sistemas sencillos sirviendo a funciones y niveles mltiples dentro de la empresa. Acceso inmediato en lnea a grandes cantidades de informacin. Fuerte confiabilidad en la tecnologa de telecomunicaciones. Mayor cantidad de inteligencia y conocimientos implcita en los sistemas. La capacidad para combinar datos y grficas.
1.6.1
Figura 1 Elementos de un sistema de Informacin6 Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:
5
El equipo computacional, es decir, el hardware necesario para que el sistema de informacin pueda operar. Lo constituyen las computadoras y el equipo perifrico que puede conectarse a ellas. El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual est formado por las personas que utilizan el sistema, alimentndolo con datos o utilizando los resultados que genere. Los datos o informacin fuente que son introducidos en el sistema; son todas las entradas que necesita el sistema para generar como resultado la informacin que se desea. Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de resultados. Los programas son parte del software del sistema de informacin que har que los datos de entrada introducidos sean procesados correctamente y generen los resultados que se esperan.
Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.
1.7 1.7.1
Las principales caractersticas son: 1.7.2 A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra. Normalmente son el primer tipo de SI que se implanta en las organizaciones. Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados. Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin. Son fciles de justificar ante la direccin ya que sus beneficios son visibles y palpables. Sistemas de Apoyo a las decisiones
(Sistemas de Soporte a las Decisiones, Sistemas Gerenciales o Sistemas Ejecutivos, Sistema de Soporte para la Toma de Decisiones en Grupo.) Suelen introducirse despus de haber implantado los sistemas transaccionales. Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin. La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y de alta administracin en el proceso de la toma de decisiones.
1.7.3
(Sistemas Expertos (ES), Sistemas Estratgicos) Su funcin principal no es apoyar a la automatizacin de procesos operativos ni proporcionar informacin para la toma de decisiones. Sin embargo, este tipo de sistemas puede llevar a cabo dichas funciones. Suelen desarrollarse "in house". Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su evolucin permanente dentro de la organizacin. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovacin dentro de la empresa.
1.8
OBJETIVOS
En la dcada del noventa, los sistemas de informacin cumplirn dentro de las organizaciones tres objetivos bsicos. Automatizacin de procesos operativos. (Sistemas Transaccionales) Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de la toma de decisiones. (Sistemas de soporte a las decisiones) Lograr ventajas competitivas a travs de su Implementacin y uso.(Sistemas estratgicos) 1.8.1 Objetivos generales de los SI Proporcionar a los encargados de la toma de decisiones, datos oportunos y exactos que les permitan tomar y aplicar las decisiones necesarias que mejoren al mximo la relacin que existe entre los recursos de la empresa. Ayudar a los gerentes en la planeacin, control y toma de decisiones.
En otras palabras, el objetivo primordial de un Sistema de Informacin Administrativo (SIA) es proporcionar a la empresa un mecanismo para el ejercicio de la administracin. 1.8.2 Tendencias Futuras
El uso de la tecnologa de informacin en las empresas se ha incrementado considerablemente y en un futuro ser an mayor. Las principales tendencias respecto a los Sistemas de Informacin son las siguientes: La tecnologa de informacin se usar como parte de la estrategia corporativa, es decir, el uso de los Sistemas de Informacin que dan ventaja competitiva (sistemas estratgicos) se incrementar. Las empresas de ms xito sern manejadas por personas que sean capaces de desarrollar aplicaciones estratgicas de la tecnologa de la Informacin de manera creativa. La tecnologa ser parte del trabajo en equipo en las empresas. Esta tecnologa ser usada para reducir el trabajo, mejorar la calidad, dar mejores servicios a los clientes o para cambiar la forma en que ser trabaja. Los trabajadores usarn las computadoras personales conectadas en red, y las fbricas usarn la tecnologa para el diseo y control de produccin. El uso de la tecnologa transformar a la organizacin y cambiar su estructura. Como ejemplo de ello puede verse el uso del correo electrnico, el intercambio electrnico de datos y el acceso a informacin externa por medio de redes como internet. La tecnologa facilitar la creacin de las oficinas virtuales para las personas que requieren estar en diferentes localidades, permitiendo el uso del correo electrnico y de conferencias por computadoras y de esta manera facilitar la comunicacin global. La tecnologa de informacin apoyar de manera importante el rediseo de los procesos de negocios. Las tcnicas de reingeniera de procesos continuarn apoyndose en los sistemas de informacin.
1.9
EL ENFOQUE DE SISTEMAS
La interaccin entre sistemas y subsistemas, actividades y funciones en una empresa son algo muy real. Aunque puede resultar conveniente estudiar mercadotecnia independientemente de las
El enfoque de sistemas adems tiene ciertas caractersticas particulares: a) Es Organizado. Se apoya en el mtodo cientfico b) Es Creador. Permite el desarrollo del analista como tal. c) Es terico. Se basa en mtodos establecidos. d) Es Pragmtico. Proporciona soluciones reales y factibles. Una habilidad importante de los analistas de sistemas es su capacidad para adquirir un panorama global de todas las actividades y operaciones de una organizacin. Distinguir y comprender las relaciones entre las diversas funciones de los diferentes departamentos y considerar, a lo largo del proceso de desarrollo, el impacto que sta tiene en toda la organizacin, conducir a los analistas a crear los sistemas de informacin ms tiles; tiles porque se adaptan a los que existen en ese momento en la organizacin. Poner atencin a la interdependencia de unidades dentro de una organizacin, ya sea por medio del enfoque de sistemas o por un panorama global, es importante si se desea que el sistema que desarrolla el analista tenga la mayor utilidad para la empresa que lo solicita.