phân tích chiến lược công ty D&G

Qun tr chin lc
GVHD: TS Nguyn Xun Ln
I HC NNG TRNG I HC KINH T KHOA QUN TR KINH DOANH ****************
BI TP NHM QUN TR CHIN LC

Cng ty
D&G
Gio vin hng dn Sinh vin thc hin
: :
TS Nguyn Xun Ln NHM 11 LP QTCL_06
1. Phm Th Kiu Oanh
34k08
2. Hunh Th Phng Dung 34k08 3. Bi L Nht Trinh 4. H Th Thu Sng 34k08 34k08
Nhm 11 QTCL06 HKT Nng
Trang 1
Qun tr chin lc
I/ Gii thiu chung:

Dolce & Gabbana mt trong nhng tn tui hng u hin nay trong nhm hng cao cp quc t. c thnh lp bi s kt hp ca hai nh thit k y ti nng Domenico Dolce v Stefano Gabbana. Hai nh sng lp vin ny lun c c ngun sng to v phong cch ca mnh trong mi thit k c bit n di hai thng hiu Dolce & Gabbana v D & G, v cng l nhng ngi khi u cho chin lc tng trng da trn s pht trin cn bng v tp trung vo vic kinh doanh ct li. Hot ng chnh ca tp on l thit k, sn xut v phn phi cc sn phm cao cp qun o, hng da, giy dp v cc ph kin theo thng hiu Dolce & Gabbana v D & G. Ngoi ra thng qua mt lot cc hot ng cp php n cng sn xut v phn phi nc hoa v knh mt cho thng hiu Dolce & Gabbana v D&G , ng h v trang sc cho nhn hiu D&G. Theo thi gian Dolce & Gabbana ngy cng m rng v khng nh v tr ca mt thng hiu cao cp. Lin tc tng trng trong nhng nm qua cho tp on mt c s vng chc v m ng cho vic m rng hn na. Ngoi l ch s hu duy nht ca hai thng hiu tp on ny cng hon ton chu trch nhim v qun l v kim sot ca ba n v kinh doanh l : sn xut, phn phi v giy php. Mng li cng ty cc ca hng ca Dolce & Gabbana khng cn gii hng trong lnh th nc na m n c phn b rng khp th gii. T New York, Tokyo v Hng Kng, London, Paris cho n Thng Hi, Hng Chu v i Bc. Sc mnh ca thng hiu cn c cho thy bi s quan tm c bit ca cc ngi sao ni ting th gii.
Trang 2
Qun tr chin lc
Lch s hnh thnh v pht trin
c thnh lp vo nm 1985 ti Legnano Milan. Ba nm sau, nm 1987, Dolce & Gabbana cho ra mt b su tp women's knitwear, ng thi cng trong nm ny, Dolce & Gabbana D & G m ca hng trng by mi ti Via Santa Cecilia, 7 Milan. 4/1989: Dolce & Gabbana xm nhp vo th trng Nht Bn, vi bui biu din thi trang u tin ti Tokyo . 7/1989: Dolce & Gabbana cho ra mt b su tp lt v tm u tin mang nhn hiu ca mnh, v c khch hng cho n 1990: Dolce & Gabbana ch trng hn ti vic sn xut cc loi sn phm thi trang cho nam gii. C th l Dolce & Gabbana cho ra mt b su tp thi trang cho nam gii ngay trong nm . 4/ 1990: Bui biu din thi trang dnh cho nam gii v ph n ln u tin c t chc New York 10/ 1990: K hp ng thng mi vi cc nhm Genny ca Ancona lm chuyn gia t vn thi trang cho dng Complice (m kt thc nm 1994). 11/ 1990: M ca hng trng by ti New York , 532 Broadway 10/1992: Cho ra mt b su tp o ci u tin(kt thc vo nm 1998) 10/1992: Ln u tin cho sn xut nc hoa dnh cho ph n Dolce & Gabbana Perfume". v c phn phi bi Euroitalia " 3/1993: Khai trng Showroom mi v thi trang vn phng dnh cho nam gii v ph n ti Piazza Umanitaria, 2 Milan (lc Thng Nm 2002 n s c chuyn n qua Goldoni, 10). 1994: Dolce & Gabbana cho khai trng ca hng mi ca mnh l, Ca hng lu tr hng u Dolce & Gabbana Milan, Via della Spiga, 2
Trang 3
Qun tr chin lc
11/1994: Cho ra mt loi nc hoa ca nam gii u tin Dolce & Gabbana Pour Homme, sn xut v phn phi bi Euroitalia. 1/1995: M ca hng D & G Corso Venezia, 7, Milan : qun o, qun jean v cc ph kin dnh cho nam gii v ph n .. 9/ 1995: M xng studio thit k ti Via San Damiano, 7 Milan . 12/1995: Cp giy php tha thun vi Marcolin sn xut v phn phi knh v b su tp knh mt ca nam gii v ph n Dolce & Gabbana (cho n thng mt nm 2006). 4/1996: tha thun v vic phn phi vi nhm Misaki Nht Shoji cho c b su tp v cho vic m ca hng Dolce & Gabbana ti Nht Bn (n 2002). 11/1996: Show trnh din thi trang u tin New York cho b su tp S/S 1997 D &G 6/ 1996: Khi ng ca a CD mang tn "D & G Music" 6/ 1997: " Khi ng ca a CD mang tn "D & G khc khc hn" ng thi trong nm ny D & G khai trng 2 ca hng ti New York, 825 Madison Avenue v 434 West Broadway Soho. V cng cho ra mt, cc loi nc hoa mi cho ph n v n ng "theo phong cch Dolce & Gabbana". c bit l b su tp "Dolce & Gabbana Wildness", mang tnh cht cao cp, 3/ 1998: Khai trng phng trng by mi ca New York, 660 Madison Ave. n thng 5, cho ra mt b su tp knh v knh mt ca D & G c sn xut v phn phi bi Marcolin. 2/ 1999: Gii thiu hai loi nc hoa D & G, D & G n ng v D & G Feminine. n thng 5, Dolce & Gabbana mua li c phn cng nghip thc hin mt chin lc hi nhp dc 2/ 2000: Khai trng ca hng thi trang ca ngi n ng Milan , Via della Spiga, 26.
Trang 4
Qun tr chin lc
Cng trong thi gian ny, ra mt b su tp D & G time: mt b su tp ng h cho nam gii v ph n sn xut v phn phi bi Binda. V khi chy ca trang web official tnh nng hnh nh v thng tin v th gii Dolce & Gabbana: www.dolcegabbana.it. 6/ 2000: M mt nh my mi Dolce & Gabbana Industria Srl gn Florence , Loc, sn xut hng da nh v giy dp 1/ 2001: Ra mt ca b su tp ca D & G tr em Junior (qun o v giy dp cho tr em, nam v n), sn xut v phn phi bi Dolce & Gabbana Industria SpA. Thng 5 th cho ra mt nc hoa mi ca ph n , Dolce & Gabbana Light Blue. 3/ 2002: Khai trng li ca hng Dolce & Gabbana New York , 825 Madison Avenue (phi hp vi kin trc s David Chipperfield.) 9/ 2003 : Ra mt nc hoa mi ca ph n ca Sicily Dolce & Gabbana. 3/ 2004: M ca hng Dolce & Gabbana u tin Ty Ban Nha: 700 mt vung Madrid , Calle Ortegay Gasset, trn hai sn. 9/ 2004: K hp ng 2 nm vi i bng AC Milan to ra cc nhm ng phc. 4/ 2005: M ca hng lu tr u tin ca Dolce & Gabbana ti Trung Quc, Hng Chu, mt thnh ph xinh p trn h Xihu, gn Thng Hi. 7/ 2006: M ca hng D & G mi ti tr s Qua Broggi, 23, Milan 9/ 2006: M ca hng trng by u tin ca Dolce & Gabbana Thng Hi, trong mt cung in lch s v Bn Thng Hi ny. ca thnh ph, c thit k v thc hin nh ban u Martini bar Milan 10/ 2006: Khai trng nh hng Dolce & Gabbana Gold Milan . 2/2007: Ra mt ca cun sch Gia nh Dolce & Gabbana Milan .
Trang 5
Qun tr chin lc
12/ 2007: Cc ca hng m rng Madison Avenue New York va c m li , mt khng gian bn l vi cc ca hng ca c nam v n . 1/ 2008: M rng ca hng Dolce Gabbana ca nam gii Milan trong Corso Venezia, 15, khng gian mi c dnh ring cho cc b su tp Gym & Gabbana Dolce v cho dng lt. 2/ 2009: B su tp m phm mu u tin ca Dolce & Gabbana c hnh thnh bi Domenico Dolce v Stefano Gabbana cng vi cc ngh s make-up Pat McGrath. 6/ 2009: D & G m ca hng trc tuyn u tin ca n www.dandgstore.com (or through the link on www.dolcegabbana.it), khch hng c th mua qun o v ph tng ca cc & G b su tp D dnh cho nam gii v ph n, D & G beachwear, D & G Underwear, D & G Eyewear, D & G Thi gian v D & G Jewels. Cc ca hng trc tuyn phc v Chu u, M v Nht Bn vi tng s 31 quc gia. 10/ 2009: Ra mt loi nc hoa ca Dolce & Gabbana Rose The One, mt mi hng mi cho ph n v mi chng mt trong b ba tc phm ca Dolce & Gabbana The One: lavishly n tnh, m p v ti quyn r, n c to ra nm bt nhng khonh khc thn mt nht ngi ph n sng mt mnh. T 2009 n nay: Dolce & Gabbana tip tc thnh cng khi lin tc cho ra i nhiu b su tp n tng thu ht c nhiu s quan tm ca khch hng. V khng ngng m rng h thng ca mnh Bo co kt qu kinh doanh:
Mt thng tin c bo co y n tng cho kt qu hot ng ca tp on cho thy s tng trng nhanh trong nhng nm va qua nh sau: Theo bo co nm ti chnh kt thc ngy 31 thng 3 2008, cc khon thu hp nht ca Tp on tng 21% t 1,266.6 triu . doanh thu bn bun t 1,652.1 triu, 55% cho nhn hiu Dolce & Gabbana v 45% cho D & G.
Trang 6
Qun tr chin lc
Thm vo , tnh n ngy 31 Thng 1, 2009 Tp on c mt lc lng lao ng tng th ca 3.828 n v v mt mng li phn phi bao gm 116 ( so vi 108 tnh ngy 31 thng 3 nm 2008) cc ca hng trc tip iu hnh v 17 nh my sn xut.
S tin tnh cho n v triu euro 31/03/06 31/03/07 31/03/08 Doanh thu hp nht Doanh thu bn bun Nhn vin 809.5 1,151.3 2,560 1,050.9 1,354.5 3,140 93 1,266.6 1,652.1 3,593 108
Trc tip iu hnh cc ca hng 80
Cc gii thng m cng ty t c:
Gii thng
Woolmark cho b su tp ca ng sng to nht trong nm 1991.
"Dolce & Gabbana Parfum" trao gii thng quc t ca Hc vin Du thm nh "Dolce & Gabbana Pour Homme" trao gii thng quc t ca Hc vin Du
hng thm n tnh nht trong nm vo nm 1993
thm cho hng thm nam tnh nht, bao b tt nht v giao tip tt nht ca nm vo nm 1995
Nm 1996 n thng "Oscar des Parfums" Gii thng ny l ln u tin mt
gii thng Frnch c trao cho mt ngi ca n "Dolce & Gabbana Pour Homme".
Nm 1996 v 1997, h l nhng ngi nhn ca "thit k ca nm" gii thng Trong nm 1997, Dolce & Gabbana c trao gii thit k giy ca nm do tp Nm 1999, h l nhng ngi nhn gii "Phong cch" phn cng ca Harper's Nm 2001 h nhn c "T de Telva" gii thng thit k quc t tt nht;
bnh chn bi cc c gi ca tp ch FHM ca Anh.
ch M "Footwear News".
Bazaar ca Nga.
phn cng ca tp ch Ty Ban Nha Telva.
Trang 7
Qun tr chin lc
Nm 2003, Domenico Dolce v Stefano Gabbana c vinh danh New York
l thit k tt nht ca nm ti GQ Men uy tn ca gii thng nm cho thnh tch xut sc trong thit k thi trang ca n ng. Trong cng nm h c vinh danh New York lc 20, Fashion Group International thng nin m ca sao cho thnh tch xut sc trong thit k ngi
Nm 2004 h c bnh chn l "nh thit k quc t xut sc nht" do c gi Nm 2004 h c ngi nhn ca c Leadaward 2004 ", gii thng qung
ca tp ch Elle ca Anh bnh chn cho Elle Style Awards.
co quan trng nht trong nc c ni, c giao cho Fall / Winter chin dch qung co 2003/04. Trong cng nm h nhn c gii thng u tin l trang web tt nht trong th loi knh mt ti gii thng hng nm tng tc chnh Milan.
Trong nm 2004, ti Universit Bocconi Milan, Dolce & Gabbana nhn
c "Premio Risultati 2004" gii thng cho hot ng ti chnh ca cng ty v bo co ti chnh tt nht trong thi gian bn nm 1999-2002, v v tr chin lc v trin vng pht trin.
Nm 2005, Domenico Dolce v Stefano Gabbana c trnh by 'n ng GQ Trong nm 2006, Dolce & Gabbana c trnh by ti Hamburg cc
ca nm "cho cc nh thit k quc t tt nht ca Nga GQ.
Leadaward nm 2006, c coi l mt trong nhng gii thng uy tn nht ca c cho cc chin dch qung co tt nht ca nm ("London si ng," chin dch ca ph n Fall / Winter 2005/06).
II/ Vin cnh v s mnh: 1/ Vin cnh:
Trang 8
Qun tr chin lc
Becoming one of the leading corporations in the field of luxury goods and becoming an
acknowledged and authoritative presence in the universe of luxury brands"
Tr thnh mt trong nhng tp on hng u th gii trong lnh vc hng ha cao cp v tr thnh mt i din c thm quyn cng nhn trong th gii ca cc thng hiu cao cp a. Tng ct li Gi tr ct li Tng phn v hi ha (Contrast and Harmony)
i vi D & G, tng phn l mt ngun v tn cc kch thch v cm hng. Gi tr ca tng phn to ra gi tr ca s hi ha iu ny c th hin trong mt phong cch hi ha gia sang trng v bnh dn, truyn thng vi i mi, lng mn & thc t. Bi gi tr ny lm cho nhng thit k ca D&G tr nn v cng c o, v hon ton khc bit so vi cc i th cnh tranh. iu ny gp phn a thng hiu ca D&G n nh cao Tr thnh mt trong nhng tp on hng u th gii trong lnh vc hng ha cao cp. - Sng to v kh nng kinh doanh ( Creativity and entrepreneurship) i vi D & G, sng to l bn cht mang li cho cuc sng vi thit k. Gi tr sng to c lin kt vi gi tr ca tinh thn kinh doanh lm cho n c th to ra cc sn phm th hin mt phong cch c o ph hp vi s mong i ca th trng. Vi gi tr sng to D&G to cho mnh mt phong cch thi trang cao cp c o, kt hp vi kh nng kinh doanh gii s lm cho D&G tr nn mt i din c thm quyn cng nhn trong th gii ca cc thng hiu cao cp
- Tn trng c nhn (Respect of individuals)

i vi D & G, khng dung tng bt k hnh thc phn bit i x v ngc i no c trong cng ty.V lun quan tm lin tc n cc c nhn to ra v duy tr mt
Trang 9
Qun tr chin lc
mi trng lm vic an ton v ph hp, ni m tt c cc nhn vin v cng tc c bo v, l iu kin cn thit m bo "s tn trng ca cc c nhn" ngi tham gia vo vic theo ui mt s mnh. Bi gi tr ny m tt c cc nhn vin ca D&G c pht huy ht nng lc ca mnh to ra nhng sn phm thi trang cao cp khng nh c v tr trong lng khch hng. Mc ch ct li: D&G tn ti l i din chnh thc cho cc thng hiu thi trang cao cp. b. Hnh dung tng lai: Chng ti khng ngng sng to v pht trin cc k nng chuyn nghip, ng thi kt hp s dng tt ngun lc sn c mang nhng sn phm hin i v sang trng, c cht lng tt nht n vi khch hng. 2/ S mnh: S mnh ca tp on Dolce & Gabbana l sng to, sn xut, phn phi hng may mc cao cp, hng da, giy dp, v cc ph kin khc theo thng hiu the Dolce&Gabbana v D&G Dolce&Gabbana cng nh qun l trong sut qu trnh cp giy php thng hiu, qu trnh sn xut, phn phi nc hoa v knh di hai thng hiu Dolce & Gabbana v D & G Dolce & Gabbana c ng h v trang sc theo thng hiu D & G Dolce & Gabbana. Dolce & Gabbana xc nh: sc mnh ca tp on c to nn da trn s kt hp h tr ln nhau gia nh thit k, ch doanh nghip, ban qun tr v cc b phn cn li trong c cu ca t chc. Nhng cam kt: Vi nhn vin:
Dolce & Gabbana cam kt h tr cc chng trnh o to lin tc c th thc y v khuyn khch nhn vin nng cao nng lc chuyn mn ca mnh. To ra mt mi trng
Trang 10
Qun tr chin lc
lm vic hp tc v trao i kin thc cho mi ngi trong doanh nghp. L mt yu t khng th thu thc hin s mnh ca doanh nghip. ng thi Dolce & Gabbana cng cam kt lun bo m v sinh v an ton ni lm vic cho cc nhn vin. Lun dnh s quan tm ti a v hn ch mc thp nht cc tai nn, cng nh ci thin cc iu kin an ton cho ni lm vic. V iu quan trng Dolce & Gabbana cam kt bo m cc c hi nh nhau cho tng nhn vin, khng phn bit gii tnh, chng tc, tn gio, chnh tr, a v c nhn v x hi. Vi khch hng:
Dolce & Gabbana t tnh chuyn nghip trong cc dch v khch hng gn vi mc ch to ra mi quan h gn b t lng trung thnh ca khch hng da trn nhng gi tr c o, sng to m cng ty mang n cho khch hng tha mn nhu cu th hiu v s mong i t pha khch hng. ng thi Dolce & Gabbana p dng mt chnh sch nghim ngt nhm m bo b mt ti a v thng tin ca khch hng cng nh cc thit k c quyn ca mi khch hng. Vi nh cung cp v cc i tc thng mi:
Dolce & Gabbana chn nh cung cp v i tc thng mi theo nhng tiu chun ca nhng ngi thc s c kh nng p ng tt nht cc tiu chun , da trn tnh chuyn nghip, tnh bn vng v gi tr kinh t. Cng ty cam kt m bo tnh cng bng v minh bch trong qu trnh la chn ca mnh. ng thi trnh cc trng hp xung t li ch gia cc bn. Khng li dng u th mnh hn m chn p bn cn li. Vi c quan hnh chnh:
Dolce & Gabbana cam kt m bo tnh ton vn v minh bch ti a trong quan h vi cc nh chc trch gim st v kim sot, vi quan toa v ni chung vi bt k quan chc no. Vi th trng cnh tranh:
Trang 11
Qun tr chin lc
Dolce & Gabbana, trong vic theo ui s mnh ca mnh, cam kt tn trng cc quy tc cnh tranh cng bng, minh bch trong kinh doanh, quan h vi i th mt cch tn trng v hp tc
III/ Mi trng bn ngoi :

1 . Mi trng v m: a. Mi trng kinh t: Tng trng kinh t Tng trng qu III/ 2010 ca Italia thp hn d bo ca cc chuyn gia, cho thy phc hi ca nn kinh t ny ang c du hiu chng li. Theo cc chuyn gia, suy gim s cn ko di trong thi gian ti nu nhu cu tiu th ni a tip tc yu. Ngoi ra, nhng bt n chnh tr cng gy cn tr i vi tng trng ca Italia. Kinh t Italia trong nm 2010 tng trng 1,1% so vi mt nm trc , trong qu 4 tng trng 0,1% so vi qu 3, C quan thng k ISTAT hm nay (15.2) cho bit.
Cc nh phn tch d on qu cui nm ngoi kinh t quc gia ny s tng trng t 0,2 n 0,3%, tuy nhin trong ba thng cui nm ny kinh t quc gia ny ch tng trng nh mc d thng dp cui nm nhu cu mua sm tng mnh mang li nhiu li nhun cho nn kinh t. Mc d tc tng trng trong qu 4 khng c nh mong i, nhng s liu tng trng c nm tng ng t l m cc nh phn tch d on. Tuy nhin tng trng kinh t Italia hin vn thu hp so vi cui nm 2004 do nm 2009 kinh t nc ny thu hp 5,1% v nm 2008 thu hp 1,3%.
Trang 12
Qun tr chin lc
Kinh t quc gia ny tng trng giai on gia nm ngoi khi ng euro suy yu so vi cc ng tin ch cht khc gip y mnh xut khu v du lch, tuy nhin khi ng tin chung chu u tng tr li vo cui ma h th tc tng trng gim tr li. Kinh t M 2010 tng trng mnh nht 5 nm qua
Theo bo co ca B Thng mi M cng b ngy 28/1, kinh t M tng trng vi tc 3,2% trong qu cui cng ca nm ngoi, cao hn so vi mc 2,6% trong qu trc, nhng vn thp hn mc d bo ca 85 chuyn gia kinh t do Bloomberg tng hp l 3,5%. Tnh c nm 2010, tng sn phm quc ni (GDP) ca nn kinh t s 1 th gii tng 2,9%, tri vi mc st gim 2,6% trong nm 2009 v mc 0% ca nm 2008, ng thi l mc tng trng mnh nht t sau nm 2005, khi GDP tng 3,1%. Nh vy, GDP ca M tng trng trong su qu lin tip sau khi tri qua giai on khng hong di nht v su rng nht k t nhng nm 30. Theo B Thng mi M, yu t to nn tng trng mnh ca GDP trong qu 4/2010 l do c s tng trng trong chi tiu tiu dng v xut khu. Chi tiu ca cc h gia nh, lnh vc chim 70% nn kinh t, c mc tng trng 4,4% so vi cng k nm 2009, l mc tng cao nht k t qu 1/2006. Khon chi vo hng ha lu bn, nh t v dng gia nh, ca cc h gia nh tng 21,6%. Trong khi , gi tr xut khu ca M trong qu cui nm ngoi tng khong 10% so vi cng k nm 2009, trong khi , gi tr nhp khu gim 15,5%. Hng tn kho l yu t cn tr nhiu nht n s m rng ca nn kinh t trong qu va qua. Cc chuyn gia cnh bo nu nn kinh t khng tng trng nhanh hn, t l tht nghip s khng th suy gim nhanh em li cng n vic lm cho hng triu ngi M.
Trang 13
Qun tr chin lc
Theo thng k, c hn 8 triu ngi M mt vic lm trong cuc suy thoi kinh t ko di t cui nm 2007 n gia nm 2009. ng Ryan Sweet, chuyn gia kinh t thuc ngn hng Moody ca M, cho rng s tng trng ca nn kinh t hin nay ch to c s vic lm va n nh t l tht nghip, hin ang ng mc 9,4%. Cc nh phn tch kinh t d on nm nay, kinh t M c th tng trng t 3-3,6% do cc chng trnh kch thch kinh t, t vic thc hin lut ct gim thu trong hai nm vi gi tr 858 t USD m Quc hi M thng qua cui nm ngoi, n vic tip tc thc hin chng trnh ca Ngn hng D tr Lin bang M (FED) mua tri phiu di hn tr gi 600 t USD./. D on t l tng trng kinh t ti Chu u nm 2011 Nm 2010 l mt nm y kh khn i vi Lin minh chu u (EU), mt nm m khi ny b sa ly trong cuc khng hong n cng gia lc cht vt tm cch ra khi cuc khng hong ti chnh ton cu. Nm 2010 sp ht v cuc khng hong n vn cha h c du hiu ht theo, gii phn tch cnh bo cuc khng hong n chu u c th s nghim trng hn trong nm 2011, khi cc nc Eurozone phi tr n nhiu hn bt k thi im no, k t khi ng tin chung chu u ra i nm 1999. Trong bi cnh kinh t ton cu vn cn yu km, tng trng ca xut khu EU (cho n nay vn l ng lc chnh cho s hi phc ca khi ny) c d on l s chm li trong nm 2011. Bn cnh , vi t l tht nghip vn cc mc cao k lc, chi tiu c nhn cng s tip tc suy gim. y ban chu u d on tng trng kinh t ca EU s gim xung mc 1,7% trong nm 2011, ng thi cnh bo vn cn nhiu nguy c nh hng n tng trng do bt n cn cao. C hi: S phc hi nhanh chng ca nn kinh t M khin cho vic chi tiu ca ngi tiu dng cng tng, y c xem l mt c hi tt i vi D&G, bi v, tuy c thng lp ti Milan nhng th trng m D&G pht trin mnh li l M.
Trang 14
Qun tr chin lc
ng trc mt c hi ln nh vy nn D&G lin tc a ra nhng chin lc pht trin, khi vo thng 2/ 2009, D&G cho ra mt b su tp m phm mu u tin ca mnh, Thng 6/ 2009, D & G m ca hng trc tuyn u tin ca n www.dandgstore.com (or through the link on www.dolcegabbana.it), khch hng c th mua qun o v cc ph tng ca D& G mt cch thun tin hn,Thng 10/2009, Ra mt loi nc hoa ca Dolce & Gabbana Rose The One dnh cho phi p, tham gia vo tun l thi trang Thu/ng 2010. Thch thc: Vic chnh ph Italia ct gim chi tiu ti nc ny lm cho ngi dn nc gim chi tiu, khin mt phn doanh thu ti y gim. Cc chin lc pht trin cng kh c c hi c trin khai ti t nc ny, khi m tnh hnh ti chnh cng tip t c lm cho ng i dn phi suy xt k gia vn tit kim vi chi tiu, c bit l chi tiu trong lnh vc thi trang. Mc li sut ti Italia: Ngn hng trung ng chu u (ECB) duy tr mc li sut 1% hin nay n cui nm 2010 (theo iu tra ca Reuters). Cng ti cuc hp trn, cc nh phn tch cho rng n thng 6/2011, li sut ca ECB c kh nng s c iu chnh tng ln n 2%. C hi: iu ny gip cho vic u t ca D&G trong cc lnh vc mi c hiu qu hn, khi m tnh hnh ti chnh cng ca nc ny cn nhiu bt cp. Thch thc: D&G khng nn qu ch quan i vi tnh hnh li sut nh vy m phi lun thn trng hn, bi v, vi thc trng m nc ny ang i din, th ch vi 1 s bin ng nh cng c th a cng ty lm vo tnh trng khng hong trm trng. T gi hi oi EUR/USD
Trang 15
Qun tr chin lc
la M trn 1 euro 19992010 Thp nht Cao nht Nm Ngy T gi Ngy T gi 1999 03/12 $1.0015 05/01 $1.1790 2000 26/10 $0.8252 06/01 $1.0388 2001 06/07 $0.8384 05/01 $0.9545 2002 28/01 $0.8578 31/12 $1.0487 2003 08/01 $1.0377 31/12 $1.2630 2004 14/05 $1.1802 28/12 $1.3633 2005 15/11 $1.1667 03/01 $1.3507 2006 02/01 $1.1826 05/12 $1.3331 2007 12/01 $1.2893 27/11 $1.4874 2008 27/10 $1.2460 15/07 $1.5990 2009 04/03 $1.2555 03/12 $1.5120 2010 05/05 $1.2924 13/01 $1.4563 Ngun: Euro exchange rates in USD, ECB Ngy 11/6, t gi ng euro l khong 1,21 USD. S bt n cua cac nc chu u a y ng EUR mt gi manh vao thi im n cua Hy Lap va Ireland cha tim c hng giai quyt. Ty gia EUR/USD a co luc xung n mc di 1,2 vao thang 7.2010, con hin nay gi mc 1,3114 gim hn rt nhiu so vi mc 1,4329 vao u nm. c, quc gia xut khu ln nht th gii, la co li nht. GDP cua c a tng cao nh mt quc gia ang pht trin, c thi im ln ti gn 8%.
C hi: Tuy c thnh lp ti Milan, nhng pht trin mnh ti M v Nht nn t gi khng nh hng mnh n D&G, khng nhng th y cn c xem l c hi t t i vi D&G. Thch thc: N u ng eur tip tc gim nh vy th D&G c th s i din vi vic, cc ca hng ti Milan phi ng ca nhm bo ton doanh thu cho c cng ty. Chnh vy m D&G quyt nh tham gia tun l thi trang thu- ng 2010 ti Milan nhm khc phc tnh trng gim doanh s ti nc ny. Lm pht: Mc lm pht ca nc ny trong nm 2009 l +0,8%, thp nht k t nm 1959 thi im m lm pht mc -0,4%, Vic lm pht gim xung mc thp nh vy c Chnh ph Italy coi l mt du hiu tch cc cho thy nn kinh t nc ny ang dn thot khi suy thoi.
Trang 16
Qun tr chin lc
Nm 2010, T l lm pht thng nin cng gim trong tt c cc quc gia thuc G7, v ti Italia l 1,4% so vi 1,5%. Trong khu vc ng tin chung chu u, t l lm pht thng nin mc 1,6% vo thng 5/2010 so vi t l 1,5% ghi nhn vo thng 4. Cng trong giai on ny, gi tiu dng tng ln 0,1% ti Italia. C h i: y l du hiu tt i vi 1 hng thi trang ln nh D & G, c th khi phc li sau cuc khng hong ton cu.. Thch thc: Tuy nhin, vic khng hong ti chnh cng ca nc n y c xem l iu ng ngi, c bit l khi m chnh ph tip tc a ra cc quyt nh ct gim chi tiu, iu c th gy ra mt s phin toi cho D&G trong vic a ra cc b su tp thi trang cao cp. b. Mi trng cng ngh
Xut hin hng lot cc cng ngh mi nh:cng ngh sn xut cc loi vi mi, m hnh sn xut nguyn liu sinh thi, cng ngh phc v th trng ngch, thi trang kt hp k thut s, my qut ton thn 3 chiu, Cc ca hng kinh doanh trc ti p. C hi: Vic xut h n h ng lot cc cng ngh mi gip D&G tip xc vi khch hng nhiu hn, ch ng hn trong vic gii thiu cc b s u tp mi n vi khch hng. Cc cng ngh k thut s, qut ton thn 3 chiu khin khch hng b cun ht hn n cc b su tp gia tng kh bn hng ca D&G Thch thc: Khng ch l c hi, m chnh nhng cng ngh ny li tr thnh mi e do tim t ng i vi D&G, khi m nhng nh bun nh vo cc ca hng trc tuyn ca D&G sao chp cc mu thit k, ri lm nhi (nhng vi dn thng hiu ca D&G), v bn vi gi rt r trn th trng. Chnh vic ny lm cho khch hng mt lng tin vo cht lng ca cc trang phc mang thng hiu D&G. c. Mi trng vn ho x hi:
Trang 17
Qun tr chin lc
Ngi Italia ni chung d tip thu nhng tng v khi nim mi, h rt tn trng ngi c a v v ngi cao tui, c bit l s tn trng v t ho v bn thn. Khng nhng vy v l t nc pht trin nn ngi Italia rt thch cc kiu thi trang c tnh, ni bt, v sexy, c bit l i vi phi p C hi: Vi vic th ch th hin bn thn, v mong mun ngi khc nhn mnh vi mt nh mt tn trng, ngng m, nn ngi rt ch n vic n mc ca mnh, nm r iu ny D&G lun cho tung ra cc b su thi trang cao cp, mi y l b su tp thi trang c lm bng cht liu da v lng th . Khng nhng th, tuy c thnh lp ti Milan, Italia, nhng pht trin mnh ti M v Chu , c bit l Nht Bn. Vi xu hng tr, sexy ca D&G rt c a chung ti M. Thch thc: tuy nhin, iu ny li l tr ngi ln nht i vi D&G khi thm nhp vo th trng chu , ni m s kn o rt c coi trng. Song khng phi v vy m D&G li ch gii quyt vn bt cp v vn ha ti cc nc Ch u . V th c t ch ng minh, khi m D&G qu xem tr ng v n v n ho ti cc nc Chu , v qu xem thng vn ny ti Chu u, khi on video ra mt b su tp mi c cnh mt ph b mt ngi n ng chn li ngay trn ng, iu ny gy ra s phn ng mnh i vi phi mnh ti T y Ban Nha -ni m s lch thip v tn trng ph n rt c coi trng, v buc D&G phi thu hi li on video ny.
d. Mi trng nhn khu hc:

Dn s : Dn s nc : Vi dn s c tnh 60.400.000 (2009), c dn s ln th t trong Lin minh chu u v dn ng th 23 trn ton th gii. Mt dn s trung bnh cao hn 200 ngi/ km2. T l tng trng dn s: 0,68%.
Trang 18
Qun tr chin lc
S phn b dn s sinh ra nc ngoi phn ln l khng ng u : 87,3% ngi nhp c sng pha Bc v min Trung ca t nc (cc kinh t pht trin nht khu vc), trong khi ch c 12,8% sng na pha nam ca bn o. T l sinh cao 9,78 sinh /1.000 ngi . Tui th cao tng i cao v t l t vong thp 9,82 ca t vong / 1.000 ngi. Tng t sut sinh cng tng ng k trong vi nm qua, t 1,18 con / mt n trong nm 1995 n 1,41 con / mt ph n nm 2008. Sau Th chin II, Italy c hng mt s bng n kinh t ko di gy ra mt cuc di c ln t nng thn ra cc thnh ph, v ng thi chuyn i cc quc gia t mt nc di c ln mt nc tip nhn ngi nhp c rng. V th dn s tng ln ng k.Gia nm 1898 v 1914, nm nh cao ca cng ng ngi , c khong 750.000 ngi di c mi nm. Vo u nm 2010 c 4.235.059 nc ngoi dn thng tr v ng k vi c quan. ny ln ti 7,1% ca cc nc dn c v i din mt-ngy-nm tng nm 388.000. K t khi m rng ca Lin minh chu u, ln sng gn y nht ca di c c t xung quanh cc nc chu u, c bit l ng u, v ngy cng , thay th Bc Phi l khu vc nhp c ln. Dn s th gii v cc ni khc: Bc vo th k XXI, dn s th gii ln ti 6.7 t ngi. l tng trng hng nm l 1,1%. Quy m dn s gia cc nc rt khc nhau. mi nm vn tng khong 78 triu ngi. D bo n nm 2012 dn s ton cu s t 7 t ngi. Trong s hn 200 quc gia v vng lnh th trn th gii th 11 quc gia ng dn nht c s dn trn 100 triu ngi mi nc, chim 61% dn s ton th gii. Trong khi 17 nc t dn nht ch c s dn t 0,01 n 0,1 triu ngi mi nc (1,18 triu ngi, chim 0,018% dn s ton th gii)
Trang 19
Qun tr chin lc
Thng 3/2004, Cc iu tra dn s M thng bo, dn s th gii t ti 6 t ngi vo thng 6/1999. Con s ny vt qu 3,5 ln so vi dn s th gii u th k 20 v tng gn gp i so vi nm 1960. V mt con s ng kinh ngc hn na l: dn s ton cu tng t 5 t n 6 t ch trong vng 12 nm. y l mc tng nhanh nht t trc ti nay.Trung bnh mi giy, trn th gii li c 4,4 em b cho i.Dn s trn Tri t ngy nay tng gn gp 4 ln so vi nm 1900. Tnh trng bo ng dn s th gii ang tng nhanh. M: Theo LHQ, t l chung tng dn s Hoa K l 0,89 phn trm, Lin hip chu u: T l tng dn s chung l 0,16 phn trm Trung Quc: T l tng dn s: 0,494% (2010 c tnh) KT LUN C hi: Nhn chung th dn s nc ni ring v dn s th gii ni chung ang tng, n s lm cho nhu cu v hng ha tiu dng v thi trang gia tng . V th cc sn phm ca D&G s c tiu th nhiu hn, y l c hi ln cho D&G pht trin. Hn na dn s tng th ngun nhn lc s di do hn, vn con ngi v vn tri thc phong ph hn, ng thi qui m th trng m rng, lc lng lao ng ln hn, c trnh gio dc tt hn; tt c nhng iu ny l mt c hi cho D&G. Thch thc: Dn s gia tng s lm cho nn tht nghip cng gia tng. Chnh v tht nghip nn thu nhp ca cc tng lp dn c cng bin ng, nhng ngi c thu nhp thp s chi tiu tit kim hn v chi li hn khi ra cc quyt nh mua hng ha, c bit l cc sn phm hng ha cao cp. Cc doanh nghip trong ngnh s gp kh khn hn i vi phn on th trng c thu nhp thp ny. Hn na dn s tng lm th trng m rng hn v y s l mnh t m nhiu nh kinh doanh dm ng, kh nng nhp cuc vo ngnh s tng ln, cnh tranh trong ngnh cng s khc lit hn i hi cc doanh nghip trong ngnh phi c nhng gii
Trang 20
Qun tr chin lc
php hp l c th ng vng trn th trng..

Vn v cu trc tui :
Cc sn phm ca D&G c mt a s cc quc gia trn th gii nhng tp trung ch yu cc nc c nn kinh t pht trin nh Chu u,M, Nht Bn.tuy nhin cc nc ny cu trc tui gi i do t l sinh thp v tui th c khuynh hng tng. :
+ 0-14 tui: 14,03% + 15-64 tui: 65,93% + 65 tui tr ln: 20,04% M:

+ 0-14 tui: 20,2% (nam 31.639.127 / n 30.305.704) + 15-64 tui: 67% (nam 102665043 / n 103129321) + 65 tui tr ln: 12,8% (nam 16.901.232 / n 22.571.696) (2010 c tnh) Nht Bn: + 0-14 tui: 13,5% (nam 8.804.465 / n 8.344.800) + 15-64 tui: 64,3% (nam 41.187.425 / n 40.533.876) + 65 tui tr ln: 22,2% (nam 11.964.694 / n 16.243.419) (2010 c tnh)
Mt trong nhng c im ni bt hin nay M l t l ngi cao nin ngy cng tng. Hin nay c 10 ngi th c 1 ngi trn 60 tui v theo d on ca DESA (y
ban Cc vn kinh t v x hi Lin Hip Quc ) n nm 2050 th t l ny s l 5/1

v n nm 2150, t l ny thm ch s l 3/1.
Trang 21
Qun tr chin lc
KT LUN C hi: To iu kin cho D&G pht trin cc sn phm dnh cho ngi ln tui. a s nhng ngi ny l nhng ngi c li th v mt ti chnh h sn sng tr gi cao cho nhng sn phm p ng nhu cu ca h nn cng ty c kh nng thu v li nhun cao. D&G cn ch n iu ny c nhng chin lc hp l. Thch thc: Cc sn phm ca D&G tp trung ch yu vo gii tr nng ng v tui trung nin. Nn i vi nhng th trng cu trc dn s nh th ny th D&G s gp nhiu kh khn.V th D&G nn c nhng chin lc ph hp.Ngoi ra vi cu trc tui nh vy n cng tim n mt e da vi cc doanh nghip thiu ngun lao ng. e. Mi trng chnh tr php lut: Mi trng ny cng c tc ng n cng ty n cng em li c hi v e da t mi trng nu n thay i th dn n gy nh hng ng k n cnh tranh v vy mi trng ny n quan trng cho D&G khi mun thm nhp vo th trng nhng nc khc. i vi quc gia khc nhau th mi trng chnh tr cng nh php lut cng s khc nhau. Lut ban quyn Lut bao v quyn phat minh, bng sang ch ,s hu tr tu a c tt ca cac quc gia trn th gii ap dung .i vi D&G th vic bo v cc tng thit k l rt quan trng v cc sn phm ca D&G a s l nhng sn phm c o mang y sng to, v c kh nng d b n cp tng cao. V th y s la mt thun li cho D&G bo v v pht huy cc tng thit k c o sng to ca mnh . Lut chng c quyn Khi ma lut ban quyn ra i thi ng nghia vi vic lut chng c quyn ra i nhm tranh tinh trang cac cng ty s dung vic c quyn gy thit hai cho khach hang. Lut
Trang 22
Qun tr chin lc
ny c p dng nhng quc gia nh M v mt s quc gia. D&G nn c bit ch ti vn ny. Lut v trch nhim i vi sn phm M v cc nc Chu u thng qua lut bo v ngi tiu dng (Common Law Consumer Protection) hay cn gi l Lut v trch nhim i vi sn phm (Products Liability Law), c quan lut php M yu cu cc nh sn xut, phn phi v bn l phi c trch nhim i vi thng tt v thit hi do nhng khuyt tt ca sn phm gy ra cho ngi s dng hoc nhng ngi gn sn phm . Trch nhim sn phm thng da trn cc nguyn tc php l v s bt cn, vi phm bo hnh hoc trch nhim tuyt i. Theo nguyn tc trch nhim tuyt i, nh sn xut, phn phi hay bn l c th phi chu trch nhim i vi nhng iu ng tic xy ra do sn phm gy ra, bt k p dng cc bin php phng. KT LUN Thun li: Hin nay, xu th chung ha bnh hp tc cng pht trin, nhiu nc ang m ca n nhn u t nc ngoi, cc nc c nhng chnh sch thng thong to iu kin cc cng ty trong ngnh vn ra th trng quc t. Trong th ngnh sn xut cc loi hng may mc v thi trang nh D&G y la c hi pht trin. Kh khn: Lut v trch nhim i vi sn phm t ra yu cu cho cng ty phi t n cht lng cao, khng c xy ra bt c sai st no, iu lut ny bo v ngi tiu dng rt cao v c th l mt mi e da ti cng ty mt khi cng ty xy ra sai st g i vi sn phm. Lut chng c quyn lm cho cng ty khng th nh gi cao. Chin lc ca D&G: D&G ng k bn quyn vi bt k sn phm thit k no ca mnh. D&G p dng qun tr cht lng ton din vo trong kinh doanh, m bo cht lng v hn
Trang 23
Qun tr chin lc
ch xy ra sai st trong qu trnh sn xut cng nh phn phi. D&G lun c bit nghin cu mi trng chnh ca mi quc gia trc khi mun hot ng. f. Mi trng ton cu : Hoat ng trong bi canh toan cu hoa, cac nha quan tri va t chc cn chun bi kha nng thich ng vi nhng bin i va anh hng cua kinh t toan cu cung nh sn sang kinh doanh trn thi trng quc t. Toan cu hoa thi trng kinh doanh tao ra c hi ln e doa cho cac doanh nghip. Dich chuyn vao thi trng quc t m ra tim nng va tm voc cho cac doanh nghip - o la s tng doanh s ln, song i cung s tng doanh s nh vy la s khng chc chn, cng ty thm nhp vao mt thi trng mi nh la mt d an mao him. Nhng xu hng kinh t toan cu: KT LUN Thun li: Gia nhp thi trng toan cu la c hi cac cng ty sat nhp vi nhau chim linh thi trng rng ln. y l li th ln cho cng ty pht trin mnh hn trong hin ti v trong c trong tng lai. Nu dch chuyn vo th trng quc t m ra mt tim nng v tm vi cho cng ty, cng ty c th thu li nhun t bn ngoi c nhiu hn do u t c nhiu khu vc. D&G c th a nhng sn phm ca mnh thm nhp vo nhng th trng mi v hc hi nhiu hn th trng mi. Chin lc ca D&G: Canh tranh gay gt trn pham vi toan cu Chu ki sng cua san phm ngay cang rut ngn Tm quan trong cua hoat ng nhp khu Cng ngh mang tinh toan cu S xut hin cac thi trng mi S hinh thanh cac t chc khng bin gii
Trang 24
Qun tr chin lc
D&G c nhng chin lc m rng th trng ca mnh nhiu quc gia trn th gii nh: Dolce & Gabbana bt u chun b cho vic m rng th trng t nhng nm 2000. Nm 2003, cng ty tip tc trong a tch hp theo chiu dc ca mnh, m mt s mi, cc ca hng hng u trn quy m ln, bao gm c thnh ph New York v Las Vegas, cng nh lm cho nhp cnh u tin ca mnh vo th trng Trung Quc, vi s m ca ca mt ca hng Hng Kng. Dolce & Gabbana cng chuyn sang kim sot vng chc hn cc mng li bn l ca mnh, bt u mt chng trnh mua ra mua n, bao gm vic mua 20 ca hng t i tc Nht Bn ca nm . 9/ 2006: M ca hng trng by u tin ca Dolce & Gabbana Thng Hi, Trung Quc Kho khn: D&G cn nhn thc v cc c tnh khc bit vn ha x hi v th ch ca th trng ton cu, mc tiu chnh ca phn tch mi trng v m l nhn cc thay i cc thay i cc khuynh hng d kin t cc yu t ca mi trng bn ngoi. 2/ M hnh nm lc lng cnh tranh: a. Cc i th cnh tranh tim tng: i th cnh tranh tim tng ca nhng cng ty ngnh thi trang l nhng cng ty hin khng trong ngnh ny nhng h c kh nng gia nhp ngnh nu h mun. Thng nhng ngnh c thit b, vn, nhn lc tng t nh ngnh thi trang th u c kh nng tr thnh i th tim tng. V d nh: cc cng ty dt, cng Khi mt cng ty mun tham gia vo ngnh mi th h c th i mt vi cc ro cn nhp cuc nh: s trung thnh nhn hiu, li th chi ph tuyt i, tnh kinh t theo quy m, chi ph chuyn i, cc quy nh ca chnh ph, s tr a, ro cn nhp cuc v cnh tranh. nh gi mc e da ca cc i th cnh tranh tim tng, cn nghin cu mt cch k cng cc ro cn nhp cuc. Cc ro cn nhp cuc S trung thnh nhn hiu
Trang 25
Qun tr chin lc
D&G c nhc n nh mt tn tui ln trong lng thi trang trn Th gii bi v p sang trng v n tng trong tng chi tit. Bn cnh cc dng sn phm nh ng h, knh mt, ti xch, khng t ngi sao danh ting m mn trong phong cch trang phc mang m mu sc D&G. Chnh v vy, s trung thnh ca khch hng i vi thng hiu ny rt cao v hu ht cc khch hng u cm thy hi lng v yu thch cc sn phm ca cng ty. Nhng yu t ny khng phi doanh nghip no mi xm nhp vo ngnh cng c c, bi vy rt kh chim c tnh cm ca khch hng dnh cho cc doanh nghip trong ngnh. y l mt ro cn cao i vi cc i th cnh tranh tim tng v cng l mt li th i vi nhng doanh nghip gy dng c uy tn trong ngnh. Li th chi ph tuyt i Li th ny th hin qua mc chi ph m ngi nhp cuc phi b ra v nhng ngi i trc s c chi ph thp hn h. Li th v chi ph ny xut pht t: kinh nghim sn xut, kinh nghim qun l, chi ph s dng vn r. Ngnh sn xut v kinh doanh thi trang ngoi phi u t nhiu cho vic thit k th iu tt yu phi u t ngun lc ln cho nh xng, nhn cng, i ng bn hng v qun l bn hng. Hn na, khi tham gia ngnh ny i hi cc doanh nghip phi c kinh nghim trong vic qun l cng nh tip cn c vi cc ngun cung cp nguyn liu r th mi c th m bo duy tr mc gi cnh tranh vi cc i th hot ng lu nm trong ngnh. Tnh kinh t theo quy m. Tnh kinh t theo quy m c trng cho mt quy trnh sn xut trong mt s tng ln trong s lng sn phm s lm gim chi ph bnh qun trn mi sn phm sn xut ra. Ngnh thi trang chu mt khong chi ph ln v c s h tng, my mc, c bit l chi ph cho hot ng qung co. V vy, khi doanh nghip tang quy m sn xut th s t c hiu qu kinh t cao hn
Trang 26
Qun tr chin lc
Chi ph chuyn i Thi trang cung cp nhng sn phm phc v cho nhu cu hng ngy ca ngi v thng thng gi c cng khng c s khc bit ln, do chi ph chuyn i trong ngnh khng cao Quy nh ca Chnh ph i vi ngnh thi trang, quy nh ca Chnh ph l ro cn nhp cuc khng cao. S tr a Khi tham gia vo ngnh, doanh nghip s nhng sng gi ca cnh tranh gay gt v ton din ca cc doanh nghip hin c trong ngnh trn cc mt: sn phm, phn phi, u t, qung co => Ro cn nhp cuc v canh tranh Nguy c nhp cuc ca cc i th cnh tranh ngoi ngnh l khng cao
b. Cnh tranh gia cc i th trong ngnh:

Cu trc cnh tranh Ngnh thi trang l mt ngnh tp trung, b ln t bi mt s cng ty ln. Hin nay, ngnh sn xut v kinh doanh thi trang l ngnh c tim nng ln, chu s cnh tranh khc lit gia cc cng ty trong ngnh trong nc v c th gii. y l ngnh tp trung nn cc cng ty ph thuc ln nhau. Cc hnh ng cnh tranh ca mt cng ty s tc ng trc tip ln kh nng sinh li v tc ng ln th phn ca cc i th khc trong ngnh. iu lm ny sinh mt s phn ng mnh m t pha i th, hu qu ca s ph thuc ln nhau mang tnh cnh tranh nh vy c th to ra mt xon c cnh tranh nguy him, h c gng h thp gi cnh tranh, hoc hng lot cc phn ng tn km khc y li nhun ca ngnh gim xung. R rng, s ganh ua gia cc cng ty trong ngnh tp trung v kh nng xy ra chin tranh gi to ra e da ch yu. V vy
Trang 27
Qun tr chin lc
cc cng ty c khuynh hng chuyn sang cnh tranh trn cc nhan t khng phi gi nh qung co, khuyn mi, inh v nhn hiu, thit k sn phm nhm to s khc bit so vi cc i th khc. Cc i th cnh tranh trong nc FENDI Fendi khng ch l mt thng hiu ph trang thnh cng v ni ting nht ca thi trang Italia m cn l thng hiu him hoi c to nn bi nhng ngi ph n Fendi thnh cng trong vic sng to, sn xut v phn phi qun o v cc ph kin km theo, c bit l nc hoa. Vi nhng g t c, fendy c xem l thng hiu ca thi trang . GUCCI The House of Gucci, hay c bit n vi tn gi ngn gn Gucci, l mt biu tng thi trang s hu bi v Php, mt nhn hiu thi trang ni ting ton cu. L mt trong nhng nh cung cp hng ha c nhn cao cp hng u th gii, Gucci khng ch c nhng i giy hay b veston cht lng cao. Hin nay, Gucci Group bao gm c b su tp nhng thng hiu thi trang cao cp nh Balenciaga, Stella McCartney, Boucheron, YSL, YSL Beaut, Bottega Veneta, Bdat & Co. v Sergio Rossi Khng ch dn u th trng giy dp v ti xch, Gucci cn c bit n l mt nhn hiu thi trang ni ting, danh gi v c tha nhn bc nht ton cu vi nhng mu khn chong, trang sc, knh mt, nc hoa hay ng h Ngy nay, trn th gii rt nhiu thng hiu khc nhau nhng khch hng vn tin tng v la chn nhng sn phm c biu tng "GG" ca Gucci. Hn mt th k qua, Gucci vn ng hnh cng ngi tiu dng, tr thnh mt ngi bn uy tn v ng tin cy.
Trang 28
Qun tr chin lc
Gucci l thng hiu thi trang cao cp ca Italia bn chy trn ton cu, n c mnh danh l thng hiu ca ngng gic m VALENTINO T nhng nm 60, Valentino l mt trong nhng thng hiu tiu biu cho nt p thi trang, s thanh lch ca nc . Phong cch thi trang Valentino ni bt vi mu , en v trng phi hp vi nhau to nn nt p thanh lch, trang nh, mang li s t tin thanh thot cho ngi ph n. Trong khi , thi trang nam ch trng n phong cch thanh lch, tinh t , mnh m rt cun ht. D thi gian c thay i, d cc thit k c phong ph n u nhng hng thi trang Valention vn duy tr nhng nt c in pha cht hi hng qu tc rt c trng ca mnh. Ngoi ra , hng thi trang Valentino cn cho ra cc sn phm nc hoa, ti xch c ngi tiu dng rt a chung. Nhc n Valentino l nhc n s lch lm, thng lu. Ngy nay, chui ca hng i din cho nhn hiu thi trang danh ting Valentino c mt hu ht cc quc gia trn th gii GIORGIO ARMANI Giorgio Armani - Mt trong bn thng hiu thi trang sang trng nht nc ng thi cng l thng hiu thit k trang phc cho nhng phc v bn, nhng tip vin hng khng Cng ty Giorgio Armani l cng ty thi trang vi s lng sn phm bn ra hng nm ln th 2 th gii vi khong 5,5 t la vo nm 2008. Sn phm ca Giorgio Armani c bn trn khp 100 quc gia vi h thng 400 ca hng v 5000 nhn vin. Ngoi ra, D&G cn chu s cnh tranh mnh m ca cc thng hiu danh ting trn th gii nh:
Trang 29
Qun tr chin lc
Abercrombie & Fitch (M) Calvin Klein (M) Chanel (Php) .. Cc iu kin nhu cu
S tng trng nhu cu t cc khch hng mi hay s gia tng mua sm ca cc khch hng hin ti c khuynh hng lm du i s cnh tranh, bi n m ra mt khng gian ln hn cho s pht trin. Tng trng nhu cu c khuynh hng gim i s ganh ua, bi v tt c cc cng ty c th bn nhiu hn khng cn phi ginh th trng ca cc cng ty khc, kt qu thng l li nhun vn cao v ngc li.
Thi trang cng nh thi gian lun lun vn ng v nhu cu ca con ngi cng khng bao gi dng li mt im. D khng phi mang tnh cht tuyt i, nhng ting ni ca thi trang lun c trng lng i vi bt k ai, thuc gii tnh hay a v x hi no. X hi ngy cng pht trin, i sng sinh hot ca mi c nhn ngy cng cao, nhn thc v nhu cu cn p ng v thi trang ca h li cng tr nn c chn lc. Nhu cu v thi trang hin nay vn cao. Do , phn no lm du mc ganh ua trong ngnh. Ro cn ri ngnh y l ngnh c ro cn ri ngnh cao. Cc doanh nghip vn phi duy tr hot ng kinh doanh trong iu kin c thu nhp thp thm ch thua l, khin cho nng lc sn xut b d tha cho nn mc cnh tranh ngy cng khc lit. Bi v cc l do: Cc doanh nghip khi tham gia ngnh ny s phi b ra mt ngun vn ln trong vic u t cc my mc, nh xng, cng nh c s h tng cho vic phn phi
Trang 30
Qun tr chin lc
sn phm, do khi mun ri ngnh i hi cc doanh nghip phi t chc thanh l cc ti sn ny m khng c phng n s dng khc. Nu cng ty mun ri b ngnh n phi b i gi tr s sch ca cc ti sn ny. Gn b xc cm vi ngnh: khi xy dng nhng thng hiu thi trang, cc nh thit k lun t tt c tm huyt v nim am m ca mnh vo cng vic, do , h lun khng mong mun ri khi ngnh. c. Nng lc thng lng ca ngi mua: Cc chin lcmarketing ca cc cng ty trong ngnh khng ngng n ra. Nhm hng khch hng n sn phm ca mnh da trn 2 mc tiu c nhiu khch hng nht v c c lng trung thnh ca h. Mi trng ngnh cnh tranh gy gt iu ny to ra cho ngnh tr nn nng ng hn v khch hng c hng li t nhng dch v gia tng. Kh nng chi phi ca ngi mua n ngnh l kh cao, iu ny l do sn phm ca ngnh cung cp cho khch hng kh l a dng. Ngoi ra, chnh s cnh tranh khng ng u trong ngnh nh hng n kh nng khch hng chi phi ngnh theo mt xu hng tiu cc. d. Nng lc thng lng ca cc nh cung cp: V nhn hng thi trang ca cng ty Dolce & Gabbana i din cho mt thng hiu thi trang cao cp nhng yu t thi trang trong sn phm c cao m yu t cht lng cng c Dolce & Gabbana rt xem trng. L nhng sn phm thi trang cao cp, cc loi qun o ca Dolce & Gabbana lun c may t cht liu vi v ph kin c cht lng cao, mt hng ti xch v giy dp c lm t nhiu loi da tt. Ngoi ra, t trng ca ngnh thi trang cc sn phm thay i theo tng xu hng v theo tng tng ca cc nh thit k. Chnh v th, nh cung cp lun c mt mi lin h mt thit vi doanh nghip . Cc sn phm m h cung cp phi ph hp v c
Trang 31
Qun tr chin lc
chnh xc cc theo xu hng v tng thit k ca nh thit k. Bi sng to ca b su tp vo mi ma v bin ha theo phong cch ca nh thit k. V d: Nh trong nhng thit k thi trang ca Dolce & Gabbana xun h nm 2011 theo mt phong cch nh nhng, bay bng m ngt ngo m su lng, y sc sng th loi vi m Dolce & Gabbana chn l loi vi mm, mng kt hp vi ren trng hay loi vi woan mng. iu ny i hi nh cung cp phi cung cp loi vi sao cho co th ni bt ln c phong cch ca Dolce & Gabbana mun mang n cho khch hng trong ma xun h nm nay. Nhn chung, lun c s lin kt cht ch ca Dolce & Gabbana vi nhng nh cung cp ca mnh. Chnh v vy, nng lc thng lng ca nh cung cp l rt cao. e. Cc sn phm thay th: Hin nay, phn khc th trng m Dolce & Gabbana ang p ng l thi trang cao cp chnh v vy n ang chu sc p rt ln t cc sn phm thay th trong ngnh thi trang. L nhng sn phm thi trang cao cp ca thng hiu Fendi, Gucci, cc sn phm trung bnh c mc gi phi chng nhng vn mang li v sang trng cho ngi mc v d nhin l cc sn phm ph thng phc v cho nhu cu bnh thng v s dng trong cc hot ng hng ngy, gi c hp l. Cc sn phm ny c thit k hng lot vi s lng ln v mc gi mm hn. Nh sn phm ca cc thng hiu thi trang Abercrombie &
Fitch( M), Fendi ( )

Bi chng ta c th thy, cho ra mt b su tp v c th to ra mt xu hng thi trang mi. S kt hp gia b phn thit k, b phn sn xut v b phn phn phi l rt lu. Theo s liu th Dolce & Gabbana phi mt t nht 6 thng mi c th lm c iu ny. Bi th, cc sn phm thi trang cao cp th s lng m mi khch hng s hu l khng nhiu ngay c khi ta cha xt v yu t gi c tc ng ti. ng thi s ln m khch hng s dng trung bnh ch vi ln trong nm thng cho cc dp quan trng. Chnh v th, nhng sn phm ph bin hn li d i vo cuc sng ca ngi tiu dng
Trang 32
Qun tr chin lc
v to long trung thnh nhn hiu hn. Trong khi Dolce & Gabbana l cng ty coi trng tro lu lu di hn l thy i ma v. Trong khi thi trang bin i rt nhanh. Chnh v th, sn phm thy th l mt mi da rt ln vi Dolce & Gabbana. 3. Lc lng dn dt s thay i trong ngnh:
a) S thay i mc tng trng di hn ca ngnh

Nganh cng nghip thi trang tng trng nhanh chong v thu ht s ch ca nhiu cng ty. Vi s tng trng cua nganh mc cao trong giai oan hin nay thi tim nng cua nganh ang c khai thc hiu qu. Khi ma nhu cu lm p v th hin bn thn cua ngi tiu dng ngay cang tng thi cac cng ty trong nganh se tp trung vao cung cp sn phm tt hn cho khach hang (vi hin nay khach hang quan tm nhiu n thm m v thng hiu , do o cng ty nao tha mn nhu cu ca ho nhiu hn thi khach hang se trung thanh vi cng ty o). Khi ma trong nganh ang c nhiu s gia nhp cua cac i thu canh tranh thi vic m rng thi trng cng tr nn kh khn hn.
b) Ton cu ha
Ton cu ha gia tng mc linh hot ca cc cng ty trong ngnh p ng nhu cu khch hng, cc p lc cnh tranh. Cc cng ty phn b cc chc nng ca mnh th trng ton cu c hiu qu cao v chi ph thp bng cch t c tnh kinh t theo qui m, t c hiu ng kinh nghim.
c) Ci tin Marketing
Cac cng ty trong nganh thi trang lun tim cach thay i phng thc mi cho cac hoat ng marketing tip cn vi nhiu khach hang hn. Khach hang ngay cang kho tinh va yu cu cao, chinh vi th cng ty cang c nhiu ngi bit n vi s thin cam thi cang co nhiu khach hang trung thanh.
Trang 33
Qun tr chin lc
Lc u D&G bn hng theo hnh thc bn hng trc tip ti cc ca hng,siu th, shop thi trang. n 6/ 2009: D & G m ca hng trc tuyn u tin ca n www.dandgstore.com (or through the link on www.dolcegabbana.it), khch hng c th mua qun o v ph tng ca cc & G b su tp D dnh cho nam gii v ph n, D & G beachwear, D & G Underwear, D & G Eyewear, D & G Thi gian v D & G Jewels. Cc ca hng trc tuyn phc v Chu u, M v Nht Bn vi tng s 31 quc gia. D&G tm ra cch thc thng mi mi cho sn phm ca ca mnh thu ht s quan tm tiu dung ca khch hng, tng s khc bit v h thp chi ph. Bi ci tin ny em li cho D&G kt qu ng k. 4. Cc nhn t then cht cho thnh cng: Trong ngnh thi trang, cc nhn t then cht thnh cng trong ngnh c th k n l: o o o Mu m v cht lng ca sn phm V th thng hiu Mng li phn phi rng khp. (tip cn tt nht n khch hng)
Trong , nhn t cht lng mu m v cht lng sn phm l nhn t quan trng nht quyt nh n s sng cn cng nh uy tn ca cc cng ty trong ngnh. Mt cng ty mun thnh cng trong ngnh thi trang th phi nng cao cht lng sn phm v to mu m p c o thng qua vic pht trin tng thit k v qun l cht lng... Ngoi ra cc cng ty phi c gng to s khc bit trong sn phm cng nh dch v cung cp nhm tha mn n mc cao nht nhu cu ca khch hng. 5. Kt lun v sc hp dn ngnh: Tim nng tng trng ca ngnh Cuc sng con ngi ngy cng hin i v v th h cng quan tm n nhu cu lm p, th hin phong cch v khng inh ng cp ca mnh, nn nhu cu v sn phm thi trang cao cp ang c mi ngi quan tm v tiu dng mc cao.
Trang 34
Qun tr chin lc
Hn na khi kinh t pht trin, cuc sng con ngi c nng cao, bn cnh cng vi thu nhp ca ngi dn cng tng ln th con ngi cng c nhiu c hi quan tm n thi trang => Nhng yu t ny cho thy hin nay v trong tng lai ngnh cng nghip thi trang s l ngnh kinh doanh hp dn v em li li nhun cao cho cng ty. Tnh khc lit ca cc vn ang t ra i vi ngnh thi trang l mt ngnh hp dn c kh nng cnh tranh cao v pht trin da trn nhng thit k c o ph hp vi nhu cu th trng .V n lin quan n nhu cu thay i ca khch hng v n mc, v xu hng thi trang. L mt thnh vin trong ngnh thi trang, cng ty phi i mt vi nhng qui nh v php l v cc rng buc lin quan n tng thit k Hn na, cc cng ty trong ngnh lun phi ng trc nguy c b n cp tng thit k, hng gi. Nhng vi v th, ngun lc v uy tn hin ti ca D&G hin nay th cc ri ro ny s khng l mt cn tr qu ln cho s pht trin ca cng ty. Tnh khc lit ca ngnh hin nay th hin qua cc cng ty ang n lc trong: ci tin, h thp chi ph sn xut, tng mc trung thnh nhn hiu. Kh nng cnh tranh ca cng ty c ph hp vi cc yu t then cht thnh cng trong ngnh hay khng. Yu t then cht hng u cho thnh cng ca ngnh chnh l mu m v cht lng. Cng ty no trong ngnh c th p ng c yu cu ny th kh nng cnh tranh cng cao. Hin nay D&G ang trong nhm chin lc dn u v mu m v cht lng nn kh nng cnh tranh ca n trong ngnh l rt cao. Vy i vi D&G , ngnh thi trang l mt ngnh y hp dn v trin vng, c th em li li nhun cao cho cng ty trong tng lai.
IV. Phn tich mi trng bn trong:

1/ Bn cht ca li th cnh tranh:
Trang 35
Qun tr chin lc
Mt cng ty c xem l c li th cnh tranh khi c t l li nhun cao hn mc t l bnh qun ca ngnh. Hai yu t c bn hnh thnh nn li th cnh tranh l lng gi tr m khch hng cm nhn v sn phm v dch v v chi ph sn xut ca cng ty. V gi tr cm nhn: Vi tm nhn kinh doanh l: S lu tr trong tm tr ca khch hang khi nhc n thng hiu D&G l s gi cm v nt c in trong tng trang phc. Xu hng y c th hin r nt trong tng ng ct may v cc ha tit ca b i thit k ni ting ngi Italy ny. Hu ht cc b su tp u mang n v quyn r, c tnh cho ngi mc qua nhng chic o kiu dng n gin hay nhng chic m vi ng ct tinh t c trng m st theo dng ngi. Dolce and Gabbana i theo mt phong cch hon ton khc bit theo trng phi a s, tnh hon m, m phng nt m mng ca vng a Trung Hi. Nhng mnh vi n gin vi mt vi im nhn c bit, th thut gi cm nhng khng h dung tc m mang nt t nhin kt hp vi nhng chi tit xa hoa gi ln phong cch hin i, tr trung, sang trng. Bn cnh , tnh m thut, nt di sn ca mt thng hiu ng cp cn c Dolce & Gabbana truyn cm hng qua b su tp dnh cho nam. Nhng b vest vi ng ct hon ho, th hin nt quyn r mt cch kn o, tt c tot ln s lch lm v lng t y m hoc. Mc trang phc ca Dolce & Gabbana, bn s cm thy mnh cng quyn r nh Beckham. Kh vai va vn, ng tay o c ct tinh t. D l cho nam hay n, trang phc ca Dolce & Gabbana u gip h tn ln v p ca chnh mnh. V chi ph sn xut: T mt cng ty c thnh lp ch vi 1.000 USD, gi y Domenico Dolce v Stefano Gabbana xy dng nn mt thng hiu uy tn nht ca cc hng thi trang trn th gii. Bo co hng nm kt thc vo ngy 31 Thng Ba nm 2010 cho thy tin tc rt tt cho Dolce & Gabbana. Doanh s bn hng tng gn 20% l 809.500.000 Euro (hay 987.600.000 la M). Vi mt s gia tng li nhun rng l 11%, l 108.800.000 Euro (hay 132.700.000 la M). S tng trng ny l, mt phn do vic b sung cc sn phm mi nh cc ph kin. tng trng cng l do cc th trng nh Trung Quc bt u c m rng.
Trang 36
Qun tr chin lc
1.1 To cht lng v hiu qu vt tri Tm quan trng ca cht lng trong vic to lp li th cnh tranh ngy cng tng. V s u t vo cht lng to nn mt thng hiu thi trang ni ting ton cu. Nhng ng ct tinh t, nhng ng khu t m l yu cu quan trng i vi D&G; khng ch vy cht lng ca vt liu thit k cn phi ph hp vi mu thit k v ma (ma h ny l da trn, ma ng ti l da lng cu). iu ny c th hin qua tng b su tp ca D&G B su tp thu thng 8 nm 2010: Trn nn mu nu v xm ca ma thu se lnh, ha tit da bo kiu c in ca b su tp mang n v quyn r, c tnh cho ngi mc qua nhng chic o kiu dng n gin hay nhng chic m vi ng ct tinh t c trng, m theo dng ngi. Domenico Dolce v Stefano Gabbana lm cho b su tp tr nn bng sng vi ha tit da bo mang sc mu vui nhn nh vng, xanh l, cam, , tm. Nhng thit k c o, sng to ny khng lm mt i v sang trng, quyn r v gip ngi mc tr nn tr trung, hin i hn. Domenico Dolce tinh t khi dng nhng chi tit ren truyn thng lm im nhn trn cc thit k cng nh mang sc hoa , vng ca vng t Sicily lan ta trn nn cht liu silk mm mi. Ngoi ra, Pre-Fall 2010 cn th hin s nng ng vi qun legging ha tit da bo hay qun jeans form m c in. ng nt c in, cht liu sang trng, c bit l cht liu da c ln u tin c gii thiu, kt hp vi cc ph kin gam mu nng nh ti xch, tht lng, dy chuyn to bn l im thu ht ca b su tp ny. B su tp thu-ng 2010: Dolce & Gabbana ra mt b su tp mi ca mnh ti tun l thi trang Milan thu ng 2010. Nhng trang phc o vest ngn m st kt hp vi qun chn may bng loi vi satin sang trng, kn o che ly phn trn c th v l cp chn di quyn r.
Trang 37
Qun tr chin lc
B su tp xun-h 2011 ca D&G trn ngp sc nng rc r ca ma h v nhng nam thanh n t tn hng nhng g qu gi nht t thin nhin. Tt c cc b vy u c nhng ho tit hoa n r rc r, rt n tnh v ng yu. Ch bng qun jeans, o thun v nhng i giy mu c in cng v nn nhng khung hnh sc s v trn y sc tr. 1.2 Ci tin vt tri: Bt k nhng g c coi l mi hay mi l trong cch thc m mt cng ty vn hnh hay sn xut sn phm ca n c coi l ci tin. i vi D&G, s ci tin chnh l s m rng t thit k nhng trang phc ch dnh cho phi n, sang thit k cho c nam gii v tr em. Ngy nay, y l mt trong nhng nhn hiu c a s nam gii bnh chn ti mc hng va khnh thnh mt ca hiu ch dnh ring cho nam gii ti ph Faubourg-Saint-Honor ti Paris. Dolce & Gabbana t doanh thu 867,5 triu euro vo thng 3 nm 2004 so vi 325 triu vo nm 2000. Con s ny cha thm vi 1000 triu euro vo thng 3 nm 2010. Khng dng li , D&G cn m rng s thnh cng ca mnh khi cho ra mt cc thng hiu nc hoa ni ting, nhng b su tp knh v knh mt, BST m phm mu nhm tn vinh mt v p ton din. 1.3 Thng 4/1990:ra mt b su tp thi trang dnh cho nam gii Thng12/1995: sn xut v phn phi knh v b su tp (BST) knh mt Thng1/2001: cho ra mt BST D&G Junior dnh cho tr em Thng 6/2009: BST m phm mu c hnh thnh p ng khch hng:
Mt cng ty p ng khch hng tt phi c kh nng nhn din v tho mn nhu cu ca khch hng tt hn so vi cc i th cnh tranh. V D&G nhn din rt r iu ny, vi D&G, tho mn nhu cu ca khch hng chnh l s thnh cng ca mnh: Mt trong nhng b mt thnh cng ca chng ti l bit p ng nhng g m h (khch hng) mong mun v n trc kht khao ca h( Domenico t ho). Qu thc
Trang 38
Qun tr chin lc
Domenico Dolce v Stefano Gabbana u l nhng nh tm l tuyt vi. Trong khi nam gii ch cn t mnh nh gi qua gng th ph n li cn nhng ngi khc ngm mnh. Chnh t mt cch tip cn rt khc bt ngun t v p quyn r, Stefano nhn mnh. Ph n cn cm thy mnh l duy nht v a s u thch nhng mnh vi c khu t m. Nam gii th li thch phc trang n gin nhng tot ln v lch lm v quyn r mt cch kn o. Chnh v th thit k ca hng cng c xem xt tu theo nam hay n: Ca hng mi ca chng ti ti Paris c trang tr ch o bng mu en v g ch khng dng n chiu hay gng, qu n tnh, Domenico gii thch. Ca hng c b tr theo tm l mua hng rt nam tnh: n ng thng tm nhng b qun o ph hp vi nhng hot ng khc nhau ca h, khng gian ca ca hng v th c phn chia thnh nhng khu khc nhau, phn dnh cho th thao, trang phc i lm, b cnh sang trng, thi trang. iu th hin rt r khi D&G bt u quan tm hn n thi trang cho phi mnh, sau mt thi gian di ch trng vo s diu dng quyn r ca n gii.
2/ Ngun lc: 2.1 Cc ngun lc

a) Ngun lc hu hnh Ngun lc ti chnh
c thnh lp t nm 1985, cho n nay tn tui ca D&G c bit n nh mt thng hiu ni ting ton cu khng nhng bi cc sn phm c o, sng to m D&G cn l thng hiu thi trang t c mc doanh thu v li nhun khng l. Sau hn 25 nm pht trin, D&G gi tr nn v cng ln mnh, thnh mt i gia trong lng thi trang th gii snh c vi nhng nhn hiu c t lu i nh Herms, Burberry v l mt nim t ho ln ca nc . Bo co ti chnh nm 2006, D&G t c mc tng trng hai con s c v doanh thu v li nhun. C th: li nhun t mc 108,8 triu euro (hoc 132,7
Trang 39
Qun tr chin lc
triuUSD) vi mc tng tng 11%. Doanh s bn hng tng 18% vi con s 809,5 triu euro (hoc 987,6 triu USD), vt xa mc ch tiu 15% t ra. Theo bo co ti chnh nm 2008, cc khon thu hp nht ca Tp on tng 21% t 1.266,6 triu euro, doanh thu bn bun t 1.652,1 triu euro, 55% cho nhn hiu Dolce & Gabbana v 45% cho D & G. Nh cc dng tin rng thng xuyn, D & G c th loi b cc khon n, ngoi ra cng ty cn c th phn b ngun lc v t ti tr cho cc d n ln trong di hn. Ngun lc t chc
Nm quyn iu hnh cng ty l hai ngi ng sng lp ra n. Gabbana l Ch tch hi ng qun tr, Dolce l gim c iu hnh. Ngun lc vt cht
D&G hot ng vi th trng rng nn cc nh my sn xut, h thng c s vt cht h tr cho kinh doanh cng phi phn b rng trn th trng. Dolce &Gabbana c mt mng li phn phi rng ln trn ton cu. Bao gm 27 ca hiu ti M: New York, Beverly Hills, Long Island, Miami, Las Vegas, Short Hills, Atlanta, Chicago, Boston, San Francisco v Washington D.C, thng qua cc ca hng ngun v h thng cc ca hiu bn l ln nh: Bergdorf Goodman, Lord and Taylor, Neiman Marcus v Saks Fifth Avenue. c 16 ca hng, v 7 ca hng Nht. Ngoi ra D&G c h thng ca hng phn b rng khp trn khp cc nc c, o, B, Ty Ban Nha, Php, Hy Lp, Ireland, Anh, H Lan, Nga, Thy S, Ukraine, Saudi Arabia, Hn Quc, Cc tiu vng quc Rp, Trung Quc, n , Kuwait, Lebanon, Singapore, Thi Lan, Loan, Canada, Mexico, Brazil, Argentina, Chile v Cuba.. Tnh n ngy 31 thng 1 nm 2009 Tp on c mt lc lng lao ng tng th ca 3.828 n v v mt mng li phn phi bao gm 116 cc ca hng trc tip iu hnh ( so vi 108 ca hng tnh n ngy 31 thng 3 nm 2008) v 17 nh my sn xut. Ngun lc k thut
Trang 40
Qun tr chin lc
- Dolce & Gabbana - nhn hiu thi trang cao cp n t nc ni ting vi phong cch thit k sng to v y bn lnh ca mnh c nhiu ngi sao hng u th gii nh Madanna, Monica Belluci, Kyllie Minogue, Gisele Bundchen a chung. - Mang li thnh cng cho D&G chnh l c sng to v s kt hp khn ngoan gia hai nh thit k Dolce v Gabbana. b) Ngun lc v hnh So vi cc ngun lc hu hnh th cc ngun lc v hnh c tc dng hu hiu hn v ni tri hn trong vic to ra li th cnh tranh. Vi D &G hot ng trong lnh vc thi trang, thnh cng ca mt cng ty ph thuc vo tnh v ngun lc c tnh h thng nhiu hn cc ti sn vt cht ca n. Ngun nhn s
Dolce & Gabbana lun h tr cc chng trnh o to lin tc c th thc y v khuyn khch nhn vin nng cao nng lc chuyn mn ca mnh. To ra mt mi trng lm vic hp tc v trao i kin thc cho mi ngi trong doanh nghp. ng thi Dolce & Gabbana cng lun bo m v sinh v an ton ni lm vic cho cc nhn vin. Lun dnh s quan tm ti a v hn ch mc thp nht cc tai nn, cng nh ci thin cc iu kin an ton cho ni lm vic. V iu quan trng Dolce & Gabbana bo m cc c hi nh nhau cho tng nhn vin, khng phn bit gii tnh, chng tc, tn gio, chnh tr, a v c nhn v x hi. Vi kh nng lnh o gii, D&G xy dng cho mnh mt i ng nhn vin c trnh chuyn mn cao, k lut, c tinh thn trch nhim vi cng vic. ng thi, cc nh qun tr ti D&G lun khuyn khch kh nng sng to ca nhn vin, h khng bao gi bt buc cc nhn vin lm iu m h khng mun. Ngun sng kin
Trang 41
Qun tr chin lc
D&G nhn ra rng ti sn tr tu l mt ngun lc quan trng lm nn thnh cng ca cng ty. V th D&G a ra cc chnh sch thc y sng kin cu nhn vin. Ngun danh ting
Danh ting vi khch hng Vi nhng cng hin ca mnh, D&G xy dng c hnh nh l mt cng ty c trch nhim, cung cp nhng sn phm c cht lng cao v ng tin cy. Nhn hiu D&G nh v trong tm tr khch hng l thng hiu thi trang cao cp trn ton th gii. Danh ting i vi nh cung cp Dolce & Gabbana chn nh cung cp v i tc thng mi theo nhng tiu chun ca nhng ngi thc s c kh nng p ng tt nht cc tiu chun , da trn tnh chuyn nghip, tnh bn vng v gi tr kinh t. Cng ty cam kt m bo tnh cng bng v minh bch trong qu trnh la chn ca mnh. ng thi trnh cc trng hp xung t li ch gia cc bn. Khng li dng u th mnh hn m chn p bn cn li. Ngoi ra, D&G cam kt m bo tnh ton vn v minh bch ti a trong quan h vi cc nh chc trch gim st v kim sot, vi quan toa v ni chung vi bt k quan chc no. 2.2 Cc kh nng a. Kh nng ci tin Cc sn phm ca D&G l kt tinh ca s sng to v vic khng ngng i mi, tnh c o lun c nng cao v trn ht l phn nh s khc bit lun mang n cho khch hng gi tr mi khi s dng sn phm.
Trang 42
Qun tr chin lc
V tnh hiu qu, kh nng ci tin sn phm gip cng ty s hu mt h thng phn mm nghip v hin i khng nhng gim bt chi ph vn hnh v nng cao cht lng sn phm hng nm. Ngoi ra kh nng ci tin cn gip em lai s khc bit gia sn phm ca D&G vi sn phm ca i th cnh tranh, khch hng s cm nhn c mnh l duy nht khi s dng sn phm. b. Kh nng qun tr C th ni, cc nh qun tr tng lm vic v ang lm vic ti D&G u c mt nng lc qun tr tt, nht l nng lc qun tr marketing hu hiu. l nng lc s dng v phi hp cc ngun lc v ti chnh,vt cht, nhn s, danh tingtrong cc chin lc marketing to ra s khc bit vt tri v cht lng ca sn phm. Hai ng Domenico Dolce v Stefano Gabbana ngi sng lp u tin ra cng ty to nn mt thng hiu D&G lng danh. T nm 1985 D&G c ra i di bn tay ca Domenico Dolce v Stefano Gabbana v sau cho n nay D&G tr thnh mt trong nhng tp on bo him hng mnh ca th gii vi cc khon thu hp ca Tp on t 1,266.6 triu , doanh thu bn bun t 1,652.1 triu. V tnh n ngy 31 Thng 1, 2009 Tp on c mt lc lng lao ng tng th ca 3.828 n v v mt mng li phn phi bao gm 116 (so vi 108 tnh ngy 31 thng ba nm 2008) cc ca hng trc tip iu hnh v 17 nh my sn xut. c. Nhn vin chuyn nghip: Cng ty cam kt duy tr cc tiu chun cao nht ca o c kinh doanh v ph hp vi tinh thn ca k lut trong tt c mi hoat ng m cng ty kinh doanh. Chnh v vy m mi nhn vin ca D&G u c o to, hun luyn v chn lc mt cch gt gao nhng c nhn thc s c nng lc mi c s dng ti D&G.
Trang 43
Qun tr chin lc
Nhn vin D&G phc v khch lun sng to vi kh nng chuyn nghip cao. Mi nhn vin D&G c gng to ra nhng sn phm thi trang cao cp v c o phc v tt nht cho khch hng.Vi tt c kinh nghim ca mnh, nhn vin D&G mun em n cho khch hng nhng sn phm thi trang ng cp mang thng hiu D&G. 2.3. Nng lc ct li Nng lc ct li l kh nng v ngun lc ca cng ty c s dng nh ngun to ra li th cnh tranh. Cc nng lc ct li lm cho cng ty c tnh cnh tranh v phm cht ring c ca n. Tin hnh nh gi cc ngun lc, kh nng trn theo 4 tiu ch sau: ng gi, him, kh bt chc v khng th thay th xc nh nng lc ct li. nh gi nng lc ct li Tiu ch gi ng Him Kh chc C s vt cht Sc mnh ti chnh Nhn lc Danh ting Kh nng ci tin Kh nng qun tr Kh nng ci tin: Ci tin l bt k nhng g c coi l mi hay mi l trong cch thc m mt cng ty vn hnh hay sn sut sn phm ca n. Ci tin bao gm nhng tin b m cng ty X X X X X X Kh thay th X X X X X X X X Nng lc ct li Kt
bt ng th lun
Trang 44
Qun tr chin lc
pht trin v cc th loi sn phm, qu trnh sn xut, h thng qun tr cu trc t chc v cc chin lc. i vi D&G th ci tin vt tri l nng lc ct li m gip cho D&G thnh cng v pht trin. Lun lun ci tin sn phm l b quyt gip D&G thnh cng. Nh chng ta phn tch th mu m v cht lng sn phm l yu t thnh cng ca D&G. Nh vy c c nhng mu m mi l c o em li s hi lng cao cho khch hng l s ci tin khng ngng ca D&G. Trong mi giai on v hon cnh khc nhau th D&G cho ra nhng sn phm khc nhau: c ra i vo nm 1985 vi dng trang phc ch dnh cho ph n, nhn hiu thi trang ny dng nh i lp vi nam tnh. Th nhng nm nm sau, h bt u quan tm ti nam gii v 4/ 1990: Bui biu din thi trang dnh cho nam gii v ph n ln u tin c t chc New York - Trong giai on m con ngi cng ch trng hn v lm p v tn trng hn nhn hn th 10/1992 D&G cho ra mt b su tp o ci u tin. - Sau l cc cc sn phm mi ra i theo nhu cu ca th trng thay i 10/1992: Ln u tin cho sn xut nc hoa dnh cho ph n Dolce & Gabbana Perfume", " 11/1994: Cho ra mt loi nc hoa ca nam gii u tin Dolce & Gabbana Pour Homme - Cc sn phm nh giy dp, knh mt, m phm, ng h..tip tc ra i theo s ci tin ca D&G p ng li yu cu ca ngi tiu dng. - i song song vi vic cho ra sn phm mi th D&G lun ci tin nhng sn phm c ph hp vi xu hng ca th trng. T cht liu vi, tng mu, ng ct may, ha tit, kiu dng ca tng sn phm lun thay i v tin b hn. => By gi D&G v ang ra sc sng to, thay i, ci tin sn phm ca mnh. V mt iu chc chn na l D&G s lun ci tin v cho ra i nhng sn phm mi. ng gi
Trang 45
Qun tr chin lc
Ci tin l nhn t quan trng trong s sng cn ca mt cng ty. Nh vo ci tin m D&G khai thc nhng c hi v ha gii nhng e da. Nh lun cho ra i nhng sn phm c o hp dn m D&G chim c v tr quan trng trong th gii thi trang v c xp hng l mt trong nhng thng hiu thi trang hng u ca th gii c sc nh hng ln. Hn th na sn phm ca D&G c mt trn khp th gii v c mi ngi u bit n. Him: Nhng sn phm ca D&G mang mt phong cch ring m t lu i vo tm tr ca ngi tiu dng v lm cho h c th cm nhn trong tng sn phm ca D&G. Lun lun sng to, lun lun c o l D&G. Do vy khng phi d m i th c th t c nhng kt qu nh vy. Kh bt chc Kh nng ny rt kh bt chc bi kh nng ny i hi s nghin cu thnh cng nhu cu thng xuyn thay i ca khch hng t sng to ra ci mi, ci c o m i th cnh tranh khng c. S sng to ca mt t chc thc s rt kh bt chc v n thuc v kh nng, nng lc ca t chc m chng ta khng nhn thy hay quan st bt chc c. Hin nay th c rt nhiu sn phm ca D&G b gi mo trn th trng nhng nhng sn phm khng th no ging cc sn phm ca D&G v ngi tiu dng c th pht hin ra ngay iu . Cc i th cnh tranh kh m c th bt kp s ci tin lin tc nh ca D&G, v s ci tin nng lc ct li m tn ti v pht trin trong D&G. Khng th thay th: V kh nng ci tin khng th c thay th bi mt ngun lc no khc c th thng xuyn a ra ci mi, ci c o, ci gy khc bit so vi i th cnh tranh c.
3/ Chui gi tr v s sang to gi tr:

3.1 Hot ng sn xut
Trang 46
Qun tr chin lc
Hot ng sn xut ca Dolce & Gabbana c phn bit theo tng dng sn phm ring. Hai dng sn phm l Dolce&Gabbana v D&G c sn xut nhng ni tch bit vi kiu dng khc nhau v phong cch khc nhau ca mi dng sn phm. Dolce&Gabbana dng sn phm u tin c sn xut ti xng Dolce & Gabbana gn Milan, trong khi D&G dng sn phm th hai c sn xut bi Ittere gn Neaples. Qu trnh ny nhm m bo rng cc sn phm ca tp on mang n cho khch hng lun th hin mt phong cch ca hai dng sn phm, chng l khc nhau, c sn xut bi hai nh my khc nhau, chng khng c g chung nhng tn ca chng thuc v nhau l ci tn Dolce&Gabbana vit tc l tr thnh D&G. y cng l hai c s sn xut chnh ca cng ty. Tuy nhin, trong chin lc tch hp theo chiu dc kim sot cc hot ng sn xut. Cng ty mua 51% c phn ca Dolce Saveria vo nm 1999. Trong , ngoi vic cho php Dolce & Gabbana tham gia kim sot qu trnh sn xut th hot ng ny mang li cho Dolce & Gabbana khon thu doanh thu l 58 triu USD Saveria vo nm . Vic mua li ny cng bao gm 100% vn c phn cng ty con DGS ca Saveria. Nhm gip cng ty x l qu trnh phn phi cho mng li bn hng ca nhm. Cng ty cng mua 6% c phn ca cng ty sn xut knh Marcolin tham gia kim sot qu trnh sn xut knh ca cng ty ny thay v ch nhng quyn cho Marcolin nh trc y. ng thi, gia tng nng lc sn xut ring ca mnh, Dolce & Gabbana tip tc di chuyn qu trnh hi nhp theo chiu dc. Nm 2000, cng ty tip tc gia tng sn xut cc sn phm ca mnh m trc y thng qua qu trnh cp php nh khn chong, bi, lt. Cui nm ny, cng ty tip tc u t cho vic sn xut sn phm da ca ring mnh ti Floren v bt u sn xut th nghim. Cng pht trin mnh hot ng nhng quyn nhng ng thi khng ngng m rng h thng sn xut v kim sot cht ch hn cc hot ng sn xut cc sn phm theo nhng thng hiu ca doanh nghip. Bi Dolce & Gabbana ang p dng mt k
Trang 47
Qun tr chin lc
hoch kinh doanh khng phi da trn s lng m da trn cht lng. Theo nh cam kt m Dolce & Gabbana mang n cho khch hng. 3.2 Hot ng R&D
Vi chui sn phm thi trang m Dolce & Gabbana ang kinh doanh. Th cng ty khng ngng u t cho hot ng nghin cu v m rng nhm em n cho khch hng gi tr nhiu hn trong tng sn phm m cng ty cung cp. Chnh v th, khng ch dng li dng sn phm Dolce&Gabbana. L dng sn phm thi trang u tin ca cng ty trong nhng ngy u mi thnh lp i din cho cc sn phm thi trang cao cp vi phong cch sang trng, lch lm dnh cho cc nhn vt ni ting hay cc ngi sao in nh vi mc gi kh t. Nhng n nm 1994 Dolce & Gabbana to mt dng sn phm mang tn thng hiu D&G c thit k cho mt th trng rng hn, mang phong cch tr trung hin i cho c nam v n. Nhng sn phm ca D&G chnh v th cng c gi r hn so vi sn phm Dolce&Gabbana. Trong nhng nm u khi cho ra i dng sn phm ny, cng ty thc hin bng cch cp php sn xut 6 nm cho Iteria. S thnh cng ca dng sn phm mi nhanh chng thc y doanh s bn hng ca cng ty t khong 50 triu USD tng ln gn 125 triu USD vo cui nm . Ln u tin ra i chu u, cc b su tp ca D&G c gii thiu vo th trng M vo nm 1996. Hot ng u t ca doanh nghip cn c bit n khi trong nm 1992 ln u tin cng ty cho ra i sn phm nc hoa dnh cho ph n c phn phi bi Euroitalia Trong nhng nm gn y, trong k hoch khng ngng m rng chui sn phm ca mnh. 4/2002 Dolce & Gabbana sn xut ra qun o v ph kin dnh ring cho cc tua du lch. M u l tour du lch chu u nm 2002 ca Kylie Minogue. 5/2006 cng ty chuyn cc thit k ca mnh sang mt hng mi l cung cp qun o cho i bng quc gia tham d World Cup ti c 2006 iu ny cho thy
Trang 48
Qun tr chin lc
Dolce & Gabbana ang m hng hng nghin cu sang th trng th thao v dn ln sn sang cung cp sn phm cho th trng ny. Khi nm 1999 cng ty nhn thit k chic o hng chung cuc cho ngi chin thng cuc ua xe p ti Dolce & Gabbana phn u khng ngng nng cao cc sn phm thi trang ca h lin quan ti vic to ra nhng b qun o tt nht, sang trng v hnh din hn l to ra nhng b qun o hp thi trang m bt tin cho ngi mc. ng thi nhng sng to ca sn phm Dolce & Gabbana cn c nh gi l vay mn t ngnh cng nghip in nh ni ting ca . Theo ngi sng lp ca Dolce& Gabbana. Cc nhn vin tch cc tham gia sng to thi trang, thit k ti Dolce & Gabbana cng tng t nh lm mt b phim. Cc nh thit k ban u ngh v mt s cu chuyn c th hay tru tng v sau nghic n qun o i km vi n. 3.3 Hot ng marketing v bn hng y l nhng hot ng m doanh nghip lun dnh sn u tin cho cc hot ng u t nhm mang n s hi long cho khch hng nhiu hn. Trong nm 2003, cng ty m rng mt s cc ca hng u tin trn quy m ln bao gm c thnh ph New York v L Vegas. Cng nh th hin s hin din ln u tin ca mnh ti Trung Quc bng mt ca hng quy m ln ti Hng Cng. Trong thi gian ny Dolce & Gabbana cng kim sot vng chc hn mng li bn l ca mnh. Chnh iu ny mang li cho cng ty doanh thu ln n 475 triu EUR tng ng vi 525 triu USD vo cui nm . Nhng ca hng ca Dolce & Gabbana khng ch hin din khp th gii m ca hng trc tuyn ca n hin nay ang phc v vi hn 31 quc gia trn th gii. Mang n cho khch hng nhiu li ch hn. 3/2006: Dolce & Gabbana 48.6 triu EUR ( $ 59,3 tr) u t cho khng gian thng mi ca mnh bao gm ci to li nh ht Metropol s dng cho cc bui trnh din thi trang v cc s kin, tin tc.
Trang 49
Qun tr chin lc
Doanh nghip cng tng khon u t cho truyn thng l 18% vi hn 86 triu EUR ( $104,9 triu). Cng ty nhn thc vic qun l thng hiu c tm quan trng nh th no vi doanh thu. Cng vo 4/2006, ti cc ca hng Dolce & Gabbana ngoi trng by v bn cc sn phm thi trang th cn gn lin trong vic phn phi cun sch Milan Dolce & Gabbana. Thay v ch xut hin ti cc quy sch hay cc sp bo, tp ch thng thng. iu ny mang n s tri nghim cho khch hng ca mnh khi s dng cc sn phm ca doanh nghip. Khng ch ring nhng thit k ca Dolce & gabbana c nh gi l tnh sng to cao m nhng qung co ca Dolce & Gabbana cng lun mang li nhiu cm hng cho ngi xem. Khi Dolce & Gababana lun kt cht ch nhng qung co ca mnh vi nhip nh. Nm 2005 v 2006 Motorola lin kt vi Dolce & Gabbana tung ra dng in thoi cao cp V3i Gold. Qua , hnh nh Motorola c th l V3i Gold c lin tng vi hnh nh thi trang snh iu ca Dolce & Gabbana. Ngc li, Dolce & Gabbana cng gn lin thng hiu vi c tnh tr trung v snh iu ca Motorola. S lin kt ny gp phn tng doanh thu ca cng ty ln 30%. ng thi, Dolce & Gabbana s dng in thoi nh mt knh giao tip ca mnh vi khch hng. V d, mt mu thit k v ti xch ca mt ca hng ca Dolce & Gabbana c gi ti in thoi ca khch hng v ch dnh cho nhng khch hng thc hin qu trnh mua lp li v ch c ti ca hng. l mt thng ip ht sc n tng. Ngoi ra, chi ph cho s dng trn in thoi di ng l rt hp l cho cng ty khi so snh vi khon chi hng chc triu cho cc chng trnh thi trang v cc hot ng qung co ni ting. Nhng tuy chim mt phn rt nh trong ngn sch nhng n c th to ra mt bc ting rt ln trong tng lai ca doanh nghip. Cng mt chng trnh khc m Dolce & Gabbana xy dng v thc hin rt thnh cng l u nm 2006 cng ty xy dng mt chng trnh tr chi cho khch
Trang 50
Qun tr chin lc
hng bng cng ngh Flash. y l mt s la chn cho vic pht trin cc tng tc, cc tr chi phong ph cho khch hng ca Dolce & Gabbana trn ton th gii. c th chi trn in thoi di ng, PDA hay my tnh. Mc ch l to ra mt tr chi quyn r mang li s vui v cho khch hng khi tm hiu v khm ph tr gii thi trang ca Dolce & Gabbana. iu ny tng lng truy cp vo trang Web ca cng ty ln 30%, thng 10/2006 lc truy cp l 560.000 . Cc phin bn, cc tr chi trn in thoi di ng thch thc b nh ngi chi v cng c thng hiu bi trong thi gian ngn s hin th nhng ngi mu mc cc b trang phc ca Dolce & Gabbana. Mt phn quan trng khi ngi chi ti v tr chi h phi cung cp cc thng tin lin h nh gii tnh, tui tc v cc chi tit khc. Nhng thng tin ny s h tr chng tnh tip th hin ti v tng lai. y l mt thnh cng ln ca Dolce & Gabbana cho php Dolce nm bt thng tin quan trng ca ngi dng hin ti v khch hng tim nng. Dolce & Gabbana c hng li t lng truy cp vo trang Web tng ln, tng nhn thc v thng hiu, tng tc trc tip vi khch hng. 3.4 Qun tr ngun nhn lc: Dolce & Gabbana c mt i ng cc nh thit k y ti nng ang lm vic ti cc tr s chnh trn nc v nhiu cng ty con khc trn th gii. i ng thit k ny di s hng dn ca hai nh thit k Domenico Dolce v Stefano Gabbana cho ra i nhiu mu thit k c o, mang li s hi lng v u chung cho hng triu khch hng trn th gii Mt i ng bn hng c tri rng trong mi ca hng ca Dolce & Gabbana trn ton th gii. i ng ny m bo k nng nhy bn, nhanh nhn c kin thc v thi trang v lun nhit tnh trong cng vic. Chnh h gp phn mang li s hi lng cho khch hng trong mi sn phm ca doanh nghip
Trang 51
Qun tr chin lc
Mt c im c bit trong i ng lc lng sn xut ca Dolce & Gabbana l cng ty cn s dng mt i ng lm vic theo ma. Nhu cu v thi trang tng nhanh trong ma h chnh v th cng ty lun thu them nhn vin vo ma bn rn ny. Thu cng nhn theo ma trnh cho cng ty khi tnh trng d tha ngun lao ng vo nhng thi im nhu cu th trng v hng ha thp. Tuy nhin, nhng nhn vin tuyn dng theo mu ny vn c th c c hi lm vic lu di ti cng ty nu h th hin c nng lc lm vic tt trong thi gian hp ng. H s c gi li theo tha thun lm vic di hn ti cng ty. K hoch ny to cho cng ty c hi c s dng ngun lao ng ti nng bi chnh nhng ngun lao ng ny tim n nhng tng sng to c o, h s lun mang n cho cng ty nhng ci tin mi trong cng vic. Trong lc , s ci tin l nng lc ct li ca cng ty nh xc nh. Ngoi ra, chin lc ny cn i hi cc nhn vin ang lm vic ti cng ty phi lun n lc ht mnh bi nu ngun lao ng mi mt khi c tuyn dng v lm vic lu di, cng ty buc phi sa thi lc lng lao ng ang lm vic khng hiu qu trong cng ty. Khng k tui tc hay thm nin lm vic trc yh ca h vi cng ty. Tt c nhng yu t trn em li cho cng ty mt hiu sut lm vic cao, lun ci tin, sng to thc y qu trnh bn hng mang n gi tr nhiu hn cho khch hng trong mi sn phm ca mnh. 3.5 Khai thc ngoi lc Dolce & Gabbana hiu, to ra c li th cnh tranh cho sn phm, th cng ty khng ch b hp lnh vc sn xut ca mnh trong ni b nc . o qun l mt hng c sn xut tp trung trong hai cng ty ti . Bi dng sn phm o qun l cc dng sn phm chnh, gn lin vi thng hiu ca doanh nghip. Hot ng sn xut v hot ng thit k gn lin vi nhau v c kim sot chc ch nhm m bo cc kiu thi trang c may s th hin ng tng ca cc nh thit k trong
Trang 52
Qun tr chin lc
cc b trang phc theo tng b su tp, theo tng xu hng thi trang m cng ty mun to dng cho khch hng ca mnh Tuy nhin, tn dng cc li th nhn cng v ngun nguyn liu nc ngoi. Dolce & Gabbana tp trung m rng qu trnh sn xut ca mnh ra khu vc a Trung Hi v Chu cho qu trnh sn xut cc ph kin thi trang km trong mi thit k thi trang ca mnh. Nht Bn, Trung Quc, Ma- rc, Th Nh K tiu biu cho nhng quc gia Chu ang l quc gia cung cp chnh cc ph kin thi trang cho Dolce & Gabbana. Ngoi ra, sn phm nc hoa, ng h cng c sn xut ch yu t nc ngoi qua hnh thc u t trc tip ca Dolce & Gabbana hay hnh thc nhng quyn. Hu ht cc qu trnh sn xut c din ra Chu v a Trung Hi c th nh Marc Th Nh K
V/
Phn tch chin lc ti D&G:

1. CHIN LC CP CNG TY
a. Chin lc a dng ha Trong xu th pht trin chung ca kinh t th gii. i sng con ngi ngy cng c nng ln. Nhu cu hon thin cho bn thn ngy cng tng. Con ngi lun mun th hin bn thn mnh trc mi ngi. Chnh v th, v b ngoi cng c mi ngi trau chuc hn. Chng ta nhn thy rng, ngi tiu dng ngy cng hiu bit hn, thng minh hn v thm m thi trang ca h cng ngy cng cao hn. Gi y, thi trang c pht trin theo ng ngha ca n. Khng n thun l sn xut qun o mc, v chng phi th hin phong cch sng to trong tng b trang phc sao cho c th lm ni bt ln v p trong con ngi ca mi ch nhn mc . Thi trang gi y l cung c gip con ngi khm ph v p tim n trong bn thn h. Tuy nhin, nu thi trang
Trang 53
Qun tr chin lc
ch dng li vic sng to nhng b trang phc th khng c kh nng lm c iu . c nh gi l mt cng ty nhy bn v nng ng Dolce & Gabbana hiu rng, gi y th hin phong cch v c tnh bn thn th ngi mc lun mun ng b ha phong cch t trang phc n giy dp ti xch, ng h ngay c n cc ph kin i km. Dolce & Gabbana nm bt c xu th pht trin ca lnh vc thi trang v thc hin chin lc a dng ha ca mnh. Chin lc ny ngoi vic gip cng ty phc v tt nhu cu ca khch hng cn gip cng ty gia tng c kh nng cnh tranh vi cc doanh nghip khc trong bi cnh cnh tranh gy gt ca ngnh thi trang hin nay. Trong chin lc a dng ha ca mnh, doanh nghip th hin cc hnh ng chin lc nh sau: S hu i ng nghin cu thng minh, sng to gip to ra mt bc t ph mi. Nm 1992: Dolce & Gabbana chnh thc trin lm b su tp nc hoa "Dolce & Gabbana parfum" dnh cho n gii u tin do Euroitalia phn phi. Mt nm sau, nc hoa ny t gii thng quc t ca Perfume Academy cho hng thm n gii tuyt vi nht trong nm. n nm 1994 gii thiu ra th trng sn phm nc hoa ca mnh dnh chon nam gii. Da giy cng tr thnh mt phn trong danh mc u t giai on ny ca Dolce & Gabbana. Vi nhng i giy cao gt v lm t cht liu da, c cc nh thit k gt gia b i v th cng m ni bt nn phong cch sang trng cho ngi mang v cng lm cc ph n p hn trong nhng chic vy m ca Dolce & Gabbana. Cc sn phm knh mang tin thng hiu Dolce&Gabbana c ra i u tin phc v nhu cu ca khch hng vo nm 1995 da trn hng ng Cp giy php tha thun vi Marcolin sn xut v phn phi knh v b su tp knh mt ca nam gii v ph n. Vi thit k sng to v n tng, Dolce & Gabbana lun nu bt c phong cch thi trang y am m v c tnh. Mi sn phm ca Dolce&Gabbana u mang n
Trang 54
Qun tr chin lc
mt phong cch ring bit, mang hi th ca Dolce&Gabbana. Mt knh Dolce & Gabbana thch hp cho nhng ngi am m thi trang, khng ngi th hin phong cch v ng cp ca mnh trc m ng. Lin tc nhng nm sau , Dolce & Gabbana. Khng ngng m rng chui sn phm ca mnh, Dolce & Gabbana cn mang n cho khch hng cc sn phm ng h, khn chong c. b. Chin lc hi nhp dc Chng ta c th thy hin nay Dolce& Gabbana tham gia ch yu vo hai giai on giai on sn xut v phn phi cc sn phm ca mnh. Trong chin lc hi nhp dc cng ty lun dnh u tin cho vo qu trnh u t, m rng h thng phn phi ca mnh. Chin lc ny gip cng ty phc v tt hn cho cc i tng khch hng, a cc sn phm ca mnh n tn tay mi khch hng khng qua cc trung gian phn phi, m bo cht lng hng ha, gi c v tch hp vi cc chin lc v sn phm c cc nh thit k a ra nhm to ra cc xu hng thi trang lu di hn l chy theo cc xu hng thi trang hin ti. Cc ca hng quy m ln lin tc ra i khp ni. Ca hng chuyn bit dnh ring cho nam v n khc nhau. 1990: M ca hng trng by ti New York. 3/1993: Khai trng Showroom mi v thi trang vn phng dnh cho nam gii v ph n ti Piazza Umanitaria. 2/ 2000: Khai trng ca hng thi trang dnh cho n ng Milan , Via della Spiga, 26. Nm 2003, cng ty tip tc tch hp theo chiu dc ca mnh, m mt s ca hng hng u trn quy m ln. Dolce & Gabbana cng chuyn sang kim sot vng chc hn cc mng li bn l ca mnh. Nhng hot ng ny mang li cho doanh nghip nhu thng li. Vo cui nm , doanh thu ca cng ty ln n 475.000.000 EUR ($ 525,000,000) Nm bt s pht trin vt bc ca cng ngh Internet tc ng hot ng kinh t hin nay v nhng rng buc thi gian ca con ngi vo vic mua sm. Con ngi ngy cng i hi cao hn cc iu kin phc v tin li v nhanh chng. Nm bt c nhng thay i trong xu hng tiu dng. Dolce & Gabbana cho ra i ca hng trc
Trang 55
Qun tr chin lc
tuyn u tin ca mnh vo nm 1999 vi a ch Web l dolcegabbana.com. Khch hng c th mua v t hng trc tuyn, so snh v la chn nhiu hn cc sn phm ca Dolce&Gabbana bi ca hng cho php hin th mt s lng phong ph cc sn phm cho khch hng la chn. Ca hng trc tuyn cng l ni gip cng ty nm bt nhanh hn nhng thng tin khch hng, nhng nhu cu, s thch mong mun v xu hng tiu dng ca h t c th cho ra i nhiu sn phm phc v tt hn cho mi i tng ny. Ca hng trc tuyn ca doanh nghip hin nay ang phc v hn 31 quc gia trn th gii. Ngoi ra, trong chin lc tch hp theo chiu dc kim sot cc hot ng sn xut. Cng ty mua 51% c phn ca Dolce Saveria vo nm 1999. Trong , ngoi vic cho php Dolce & Gabbana tham gia kim sot qu trnh sn xut th hot ng ny mang li cho Dolce & Gabbana khon thu doanh thu l 58 triu USD Saveria vo nm . Vic mua li ny cng bao gm 100% vn c phn cng ty con DGS ca Saveria. Nhm gip cng ty x l qu trnh phn phi cho mng li bn hng ca nhm. Cng ty cng mua 6% c phn ca cng ty sn xut knh Marcolin tham gia kim sot qu trnh sn xut knh ca cng ty ny thay v ch nhng quyn cho Marcolin nh trc y. ng thi, gia tng nng lc sn xut ring ca mnh, Dolce & Gabbana tip tc di chuyn qu trnh hi nhp theo chiu dc. Nm 2000, cng ty tip tc gia tng sn xut cc sn phm ca mnh m trc y thng qua qu trnh cp php nh khn chong, bi, lt. Cui nm ny, cng ty tip tc u t cho vic sn xut sn phm da ca ring mnh ti Floren v bt u sn xut th nghim. Ngoi ra cng ty cng t mnh sn xut mt s sn phm yu t u vo l cc ph kin thi trang nh kuyu o, nt o... m trc y n hon ton phi mua t cc i tc. Tuy nhin, khng s dng dng tri nng lc ca mnh. Cng ty khng qu ch trng vo vic u t vo cc lnh vc m n khng c li th. M thy vo , cng ty pht trin mnh m cho cho qu trnh phn phi ca mnh. Dolce &Gabbana c mt mng li phn phi rng ln trn ton cu. Bao gm 27 ca hng ti M, 26 ca hng ti v 7
Trang 56
Qun tr chin lc
ca hng ti Nht .Ngoi ra D&G c h thng ca hng phn b rng khp trn khp cc nc c, o, B, Ty Ban Nha, Php, Hy Lp, Ireland, Anh, H Lan, Nga, Thy S, Ukraine, Saudi Arabia, Hn Quc, Cc tiu vng quc Rp, Trung Quc, n , Kuwait, Lebanon, Singapore, Thi Lan. 2. CHIN LC TON CU
D&G l mt thng hiu ln trn th gii vi mng li cng ty v cc ca hng khng cn gii hng trong lnh th nc m n c phn b rng khp th gii. T New York, Tokyo v Hng Kng, London, Paris cho n Thng Hi, Hng Chu v i Bc. Vic m rng ton cu cho php D&G c th tng kh nng sinh li ca n theo nhng cch thc mi khng c cc cng ty thun ty ni a. D&G hot ng trn trng quc t c th hng cc li ch: - Nhn thu nhp ln hn t cc kh nng gy khc bit ca mnh; - t c tnh kinh t ca v tr nh tn dng c ngun nguyn vt liu cng nh ngun nhn lc gi r ti cc quc gia m cng ty hot ng. Dch chuyn nhanh xung pha di ng cong kinh nghim trc cc i th
cnh tranh, do h thp chi ph ca vic to gi tr. Nm 1988, cng ty k mt tha thun phn phi vi Onward Kashiyama, m m ca hng Dolce & Gabbana u tin nhng quyn thng mi Tokyo trong sau . Trong nm 1990, cng ty m rng sang th trng M vi vic m cc
showroom v cc ca hng u tin ti thnh ph New York. n lc , doanh s bn hng ng u tng ng 20 triu USD. - Ln u ra mt chu u, cc b su tp D & G c gii thiu vo th trng M vo nm 1996.
Trang 57
Qun tr chin lc
- Nm 1997, cng ty hot ng 13 ca hng, ngoi mt s lng ln cc a im nhng quyn thng mi. Thm vo doanh s bn hng ca cng ty c khi ng nm 1995 ca D & G ca dng Jeans. Trong nm , ngoi ra, nhm k mt tha thun cp php vi Marcolin Italia sn xut Dolce & Gabbana knh mt mang nhn hiu. T nhng nm 2000 Dolce & Gabbana c di chuyn v hng hi nhp v
kim sot vic mua nhiu sn xut ring ca mnh, v mang trong nh nht trc y l sn phm c cp php ca n. Cng ty cng c mua li nhiu cc trang web trc nhng quyn thng mi bn l ca n, v vo cui nm 2003 trc tip kim sot khong 60 ca hng. Trong khi cam kt cn li tnh trng t nhn ca mnh, trong nm 2003 Dolce & Gabbana i bc khng bnh thng ca bo co u tin xut bn hng nm ca mnh - mt phn lm ni bt s tng trng n tng ca n. Bi nm , doanh s bn hng ca cng ty tng ln 475.000.000 EUR ($ 525,000,000). - n nay Tp on c mt lc lng lao ng tng th ca 3.828 n v v mt mng li phn phi bao gm 116 ( so vi 108 tnh ngy 31 thng ba nm 2008) cc ca hng trc tip iu hnh v 17 nh my sn xut trn ton th gii. Th trng ca D&G phn b rng khp th gii nhng y chng ta ch tp trung vo nhng th trng em li li nhun cao cho D&G. Ta tin hnh phn tch th trng M l mt trong nhng th trng m D&G hng ti u tin trong chin lc ton cu ca mnh. Chin lc trong mi trng ton cu ca D&G: Thng thng cc cng ty s dng bn chin lc c bn thm nhp v cnh tranh trong cc mi trng quc t: chin lc quc t, chin lc a ni a, chin lc ton cu v chin lc a quc gia. Mi chin lc trong s cc chin lc ny c nhng li th v bt li ring. l s thch ng ca mi bin s theo hai hng sc p gim chi
Trang 58
Qun tr chin lc
ph v p ng a phng.Ta xem xt chin lc ca D&G thng qua phn tch sc p gim chi ph v p ng ca a phng. Cc sc p D&G phi i mt khi thc hin dch chuyn ton cu: o Sc p gim chi ph D&G l sn phm cao cp dnh cho nhng ngi c thu nhp cao mun khng nh bn thn mnh. Sn phm ca D&G l sn phm gy s khc bit cao so vi cc sn phm ca i th cnh tranh, gi tr ny c khch hng cm nhn trong tng thit k ca D&G. Thng hiu D&G l mt trong nhng thng hiu cao cp trn th gii.Nn: Sn phm c s khc bit cao, gi tr ln => p lc chi ph cao, p lc gim chi ph thp Nh vy, sc p gim chi ph tng i thp vi mt cng ty nh D&G. Tuy nhin lnh vc cng ty kinh doanh l mt trong nhng lnh vc c tnh cnh tranh cao. Nn D&G cng ang phi i u vi vn chi ph. Nhng ni tm li, D&G ang chu sc p gim chi ph mc tng i thp. o Sc p p ng a phng Thi trang l nhu cu cn thit ca con ngi, d u trn th gii th nhu cu ny cng khng h c s suy gim. Tuy vy, ty vo mc sng ca mi khu vc m nhu cu ny cng i hi nhng s khc bit. Nhng khc bit nhu cu ca khch hng: y l sc p mnh m v p
ng a phng. Thu nhp khc nhau, mc sng khc nhau nn i hi v cht lng sn phm, v phong cach thi trang cng khc nhau. M c nhng khuynh hng tiu dng tng i khc vi c bit i vi nhng sn phm thi trang . M ngi ta thng a chung nhng sn phm sexy nng bng v khoe v p thn th hn.
Trang 59
Qun tr chin lc
Nhng khc bit v knh phn phi: y l mt i hi mnh m cc
cng ty cung cp cc sn phm thi trang. i vi D&G, s khc bit ny th hin r ti cc th trng m n hot ng. Hin ti D&G ang hot ng ti cc th trng chnh nh M, Chu u, Nht Bn ti cc nc ny h thng phn phi i hi nhng chin lc marketing khc nhau hay i hi nhng phong cch mua bn khc nhau. Nh ti M, vic m phn cc hp ng c th din ra mt cch nhanh chng hn cc nc khc bi l ngi M rt nng ny trong m phn v mun kt thc mi vic mt cch nhanh nht tuy nhin h lun t ra sc p cao i vi i tc do khi lm vic ngi M cn s dng phong cch bn hng khng tha hip. Ti cc th trng ny D&G cng cung cp sn phm phc v theo nhng mc ch khc nhau ca khch hng s ti. Nhu cu ca cc chnh ph s ti: D&G l mt cng ty kinh doanh trong lnh vc thi trang nn phi cng tun theo nhng quy nh lut php ca chnh ph. Hn na cc quy nh ny li khc nhau i vi mi quc gia nn sc p a phng t s khc bit ny cao. Khi tin hnh vic sn xut, phn phi thuc v cc sn phm thi trang D&G phi chp nhn cc th tc ng k bn quyn thit k , kim nh cht lng theo tiu chun, cng nh nhng hn ch v nh gi, tt c cc iu to ra s cn thit phi sn xut v marketing p ng vi cc yu cu a phng.. Do , khi hot ng ti nhiu th trng trn th gii D&G phi chu sc p a phng t s khc bit v nhu cu ca chnh ph s ti cao. T nhng phn tch trn c th rt ra kt lun v sc p a phng i vi D&G l ang mc cao.
Trang 60
Qun tr chin lc
Chin lc quc t D&G theo ui
Kt qu phn tch cho thy D&G ang chu sc p gim chi ph tng i thp nhng sc p a phng mc cao. Do chin lc quc t m cng ty chn p dng l chin lc a ni a . Vi chin lc ny, D&G ang c gng nh hng t c ti a ha vic p ng a phng. Cc quyt nh thm nhp th trng ca D&G vo th trng M: - L mt cng ty kinh doanh trong lnh vc thi trang, D&G nhn bit r nhng li ch v hn ch di vi cng ty khi p dng cc phng php thm nhp khc nhau. i vi th trng M: - Vo thng 1 nm 1990, D&G m rng th trng sang M, tung ra nhng b su tp u tin. Trong 11/ 1990: M ca hng trng by ti New York , 532 Broadway v cng ty c tng doanh s bn hng M vi vic m showroom u tin ti quc gia , ti thi ph New York. n lc , doanh s bn hng ca nhm ng u tng ng 20 triu USD. Mc tng trng ca Dolce & Gabbana c duy tr tc nhanh chng ca mnh trong sut nhng nm 1990. - S thnh cng ca dng sn phm mi D&G nhanh chng thc y doanh s bn hng ca cng ty. T khong $ 50 triu vo u nm 1994, doanh thu ca Dolce &
Trang 61
Qun tr chin lc
Gabbana tng ln gn $ 125,000,000 vo cui nm . Ln u ra mt chu u, cc b su tp mang tn D & G c gii thiu vo th trng M vo nm 1996. 6/ 1997 D & G khai trng 2 ca hng ti New York, 825 Madison Avenue v
434 West Broadway Soho. V cng cho ra mt, cc loi nc hoa mi cho ph n v n ng "theo phong cch Dolce & Gabbana". c bit l b su tp "Dolce & Gabbana Wildness", mang tnh cht cao cp. Cng trong nm ny, cng ty hot ng 13 ca hng, ngoi mt s lng ln cc a im nhng quyn thng mi. Thm vo doanh s bn hng ca cng ty c khi ng nm 1995 ca D & G ca dng Jeans. Trong nm , ngoi ra, nhm k mt tha thun cp php vi Marcolin Italia sn xut knh mt mang nhn hiu Dolce & Gabbana. - 3/ 1998: Khai trng phng trng by mi ca New York, 660 Madison Ave. n thng 5, cho ra mt b su tp knh v knh mt ca D & G c sn xut v phn phi bi Marcolin. - Vi doanh thu bn l tng vt qua 200 triu USD, Dolce & Gabbana bt u mt n lc ti c cu vo cui nm 1990. Mt tnh nng chnh ca t chc mi ca nhm l mt a tr thnh mt nhm theo chiu dc tch hp vi kim sot cc hot ng ca cng nghip. Nm 1999, cng ty mua c phn ln 51% Dolce Saveria, trong , ngoi vic cho cc cng ty thnh phn sn xut ring ca mnh, mang li ca Saveria 58 triu USD doanh thu vo doanh nghip. Vic mua li c phn bao gm 100% trong cng ty con DGS , trong x l phn phi cho mng li bn hng ca cng ty. Dolce & Gabbana cng mua c phn 6% trong giy php knh ca n, Marcolin, sau chun b cho vic ra mt cng chng ca n. - Cc cng ty hot ng bn l ang pht trin trn ton th gii, vi nhng quyn thng mi ca hng thuc s hu ti ch cho gi thp hn D& G v Dolce & Gabbana ng trn ton chu , Bc M, v chu u, cng nh nh ca trong ca hng bn l cao cp trn ton th gii. Khong mt na s cng ty ca 50 ca hng ang c mang tn Dolce & Gabbana, v D & G. Cng ty nhp cnh bn l ca New York vo nm 1997, m c mt ca hng Dolce & Gabbana pha ng Thng v mt ca hng D &
Trang 62
Qun tr chin lc
G ti SoHo, cng nh ra mt mt ca hng West Coast hng u Beverly Hills vo nm 2000. - Dolce & Gabbana by gi bt u chun b cho vic m rng thm ch cn ln hn trong nhng nm 2000. Nm 2003, cng ty tip tc trong a tch hp theo chiu dc ca mnh, m mt s mi, cc ca hng hng u trn quy m ln, bao gm c thnh ph New York v Las Vegas, cng nh lm cho nhp cnh u tin ca mnh vo th trng Trung Quc, vi s m ca ca mt ca hng Hng Kng. Dolce & Gabbana cng chuyn sang kim sot vng chc hn cc mng li bn l ca mnh, bt u mt chng trnh mua ra mua n, bao gm vic mua 20 ca hng t i tc Nht Bn ca nm . Vo cui nm , doanh thu ca cng ty ln n 475.000.000 EUR ($ 525,000,000). Nh vy t D&G thm nhp th trng M bng thnh lp cc cng ty con s hu hon ton ti y. 3. CHIN LC CP N V KINH DOANH
Dolce & Gabbana (D&G) l mt tp on thi trang c thnh lp vo nm 1985 ti Milan , Italy . L mt trong nhng hng thi trang ln v ni ting khng ch Italy m cn trn khp th gii. Hin nay, D&G gn nh c mt hu ht cc quc gia ln t Chu u n Chu . Hin nay, D&G to ra nhiu hn 3 n v kinh doanh chin lc ca ring mnh. Mi n v chu trch nhim v 1 dng sn phm m cng ty kinh doanh, bao gm: Dolce & Gabbana: Chu trch nhim v dng thi trang cao cp t trang phc,
knh mt, nc hoa, v cc ph kin mang thng hiu Dolce&Gabbana. D&G: cng chu trch nhim v dng thi trang cao cp v cc ph kin
nhng mang thng hiu D&G, dng sn phm ny ch yu phc v cho gii tr nng ng, v thnh cng. D&G Junior: y l n v kinh doanh chin lc ca D&G trong lnh vc
thi trang dnh cho tr em.
Trang 63
Qun tr chin lc
PHN TCH CHIN LC CP N V KINH DOANH I VI SBU D&G 1. D&G: i vi D&G, h lun xc nh nhu cu ca chnh khch hng mnh trc khi i thng vo vic thit k nhng sn phm thi trang dnh cho khch hng. a) Xc nh nhu cu khch hng v to s khc bit ha sn phm:
L nhng ngi sng lp ra tp on thi trang ny, Domenico Dolce v Stefano Gabbana, lun ly s tho mn nhu cu ca khch hng l iu u tin cn phi thc hin trc khi i n bt cc s thnh cng no. c th gii xem nh l nhng nh tm l trong lnh vc thi trang cao cp, Dolce v Gabbana hiu kh r tm l ca nhng ngi tr sm thnh cng trong s nghip ca mnh; vi nhng khch hng ny, h lun thch th hin bn thn, c tnh ca ring mnh qua tng trang phc, khng nhng vy cn phi th hin c a v ca h trong x hi v trong cng vic. Thu hiu c iu ny, D&G lun cho ra mt nhng b su tp (BST) thi trang y tnh tr trung, nng ng, nhng hon ton khng lm mt i s sang trng, ng cp ca tng trang phc. BST Thu-ng nm 2008:Vi v quyn r, c tnh, ho tit da bo mang mu sc vui nhn, nhng khng lm mt i v sang trng, tr trung; nhng chic o vi chi tit ren truyn thng, cht liu silk mm mi tn ln v p nh nhng ca phi p; nhng chic qun jean form m c in, vi cht liu sang trng bng da c ln u tin c s dng. BST Thu-ng nm 2010: nhng trang phc o vest ngn m st kt hp qun chn may bng loi vi satin sang trng, kin o che ly phn trn c th v l cp chn di quyn r. BST Xun-H nm 2011: trn ngp sc nng rc r ca ma h, tt c cc b vy u c nhng ho tit hoa n r rc r, rt n tnh v ng yu; ch bng qun jeans,
Trang 64
Qun tr chin lc
o thun v nhng i giy mu c in cng v nn nhng khung hnhc s v trn y sc tr. b) Cc nhm khch hng v phn on th trng:
D&G ch phc v cho phn on th trng thi trang cao cp cho gii tr sm thnh cng trong s nghip. Lc u, vo nhng nm 1985-1989, D&G ch nhm vo phn on ny l phc v thi trang cho phi p. Nhng bc vo nm 1990, Dolce v Gabbana ch trng hn ti vic sn xut sn phm thi trang cho nam gii, v cng trong nm ny, h cho ra mt BST thi trang dnh cho nam gii, nhm tho mn hn nhu cu lm p ca khch hng ca mnh. Chnh iu ny khin phn khc th trng m D&G phc v m rng hn so vi ban u. V vy, m D&G chn chin lc phc v tp trung trong phn on thi trang cao cp ny. c) Kh nng khc bit ho: C 4 cch ginh li th cnh tranh, l: vt tri v hiu qu, cht lng, ci tin, v p ng khch hng. Trong vic hnh thnh cc phng n chin lc kinh doanh, cng ty phi quyt nh cch thc t chc v kt hp cc kh nng to s khc bit ca n ginh c li th cnh tranh. V i vi D&G, theo ui s khc bit trong tng BST, tng trang phc, ph kin tho mn nhu cu ngy cng cao ca khch hng mnh chnh l mc tiu D&G thnh cng, v tr thnh thng hiu hng u v lnh vc thi trang cao cp ginh cho gii tr. 2. Chn chin lc kinh doanh chung: Vi chin lc phc v tp trung trong phn on th trng thi trang cao cp ginh cho gii tr, D&G trung thnh vi chin lc kinh doanh tp trung. L 1 SBU chn chin lc tp trung, D&G lun cao kh nng to s khc bit trong tng trang phc,tng BST nhm tho mn tt nht nhu cu ca khch hng mnh, bi trong lng vc thi trang kh nng to s khc bit v lin tc ci tin trong thit k l iu sng cn ca n. Chnh v vy m D&G lun a ra cc BST mi cho tng giai on, tng ma,
Trang 65
Qun tr chin lc
khng bao gi b mt lng tin ca khch hng. iu ny th hin rt r trong cc BST ca D&G trong sut nhng nm qua. BST nam gii Xun 2007: mang tnh cht th dn trong tng mu thit k,
khin BST tr nn lc mt, mc d ly cm hng t trang phc th dn nhng nhng trang phc ca D&G vn khng h xa ri tnh hin i v thc tin s dng. Nhng chic o khoc nu bng cht liu da ln, nhng chic s mi phng khong vi nhng hoa vn th dn, nhng chic o n, nhng chic qun jean, nhng i giy ng thp da thuc vi mt cht nhng ho tit pha trn b mt giy... hon ton c th s dng c ngoi i mt cch thoi mi. ht. BST Thu-ng nm 2010: l nhng b vest ngn thi trang tr trung, sang BST Thu-ng nm 2008-2009: vi trang phc th hin s phng khong,
sang trng, kt hp vi cht liu satin, phi bng v lng th lm cho BST thm phn cun
trng, vi cht liu satin thoi mi. BST Xun-H nm 2011: nhng b vy ngn tr trung, nng ng, cht
liu vi nh nhng, kt hp vi nhng chic qun jeans, o thun v giy (ca nam),lm cho BST kh mi l vi phong mi ca D&G. Bn cnh , kh nng p ng khch hng vt tri cng l mt thnh cng ca D&G, Domenico tng t ho ni rng: Mt trong nhng b mt thnh cng ca chng ti l bit p ng nhng g m khch hng mong mun v n trc kht khao ca h. Mi trang phc c D&G thit k lun khin ngi mc c cm gic d chu, khng ch vy cn khin h t tin vo chnh mnh; lm c iu ny chnh l nh vo s chm cht trong tng ng ct, mi khu ko lo ca D&G. 3. a) Nhng li th v bt li i vi D&G: Li th:
Trang 66
Qun tr chin lc
Vi kh nng to s khc bit, D&G c li th vi ngi mua, bi v khch hng lun nhn thy c s khc bit ca mnh khi khoc ln trang phc ca D&G, v h sn sang tr thm c c iu . Li th th 2 m D&G c c t chin lc tp trung l lng trung thnh ca khch hng i vi thng hiu ca mnh. y s l ro cn cao i vi cc i th tim tng khi mun gia nhp ngnh. Vi s pht trin ca cng ngh nh hin nay th vic t c chi ph thp cng khng phi l qu kh i vi D&G. b) Bt li:
Mc d c li th v s khc bit, song D&G cng ang b e do trc cc i th danh ting nh Gucci,CK (Calvin Klein), nu D&G khng lin tc ci tin v i mi trong cc BST ca mnh. V l 1 SBU theo ui chin lc tp trung, nng lng thng ca nh cung cp c th l 1 tr ngi ln i vi D&G, c bit l u vo ca D&G u l nhng vt liu cao cp cht lng cao, v mi l (nh da rn, da c, lng th, satin, silk,.). Chnh vi vy, D&G cn phi chp nhn mt s chi ph tng thm, v 1 phn chi ph ny s c chuyn qua khch hng.
PHN TCH CHIN LC CP N V KINH DOANH I VI SBU DOLCE & GABBANA: 1. Dolce & Gabbana:
Ging vi SBU D&G, Dolce & Gabbana cng lun cao vic tha mn nhu cu khch hng l mc tiu sng cn ca mnh. a) Xc nh nhu cu khch hng
Xut hin cng thi im vi thng hiu D&G, nhng ngay t u Dolce & Gabbana xc nh cho mnh mt hng i ring. Khc vi D&G, Dolce & Gabbana li
Trang 67
Qun tr chin lc
quan tm n phong cch thi trang ca nhng ngi ni ting, thnh t, v lun mun ngi khc phi knh trng mnh. Chnh v vy m Dolce & Gabbana lun kt hp yu t ny trong cc BST ca mnh, v lun mi nhng ca s, ngi mu, nhng danh th ni ting qung co cho nhng BST ca mnh nh Messi, Madona,.( khng nh D&G, hu ht ngi mu l nghip d). i ny lm nn s thnh cng ca Dolce & Gabbana, c bit l khi khch hng ca h lun ngh rng h tr nn ni ting hn khi khoc ln ngi trang phc mang thng hiu Dolce & Gabbana. b) Nhm khch hng v phn on th trng:
L thng hiu c bit n nh l ch dnh cho nhng ngi ni ting v thnh t trong s nghip, chnh l thnh cng ca Dolce & Gabbana khi chn phn on th trng ny. V phc v khch hng ca mnh mt cch tt nht Dolce & Gabbana chn chin lc phc v tp trung, v c l v vy m Dolce & Gabbana in su vo tm tr ca khch hng l mt thng hiu thi trang cao cp dnh cho s ni ting v thnh cng. c) Khc bit ha sn phm:
Mi trang phc ca Dolce & Gabbana lun th hin c s c o v khc bit, h ch ra mt BST trong mt thi im v gn nh s l mt BST hon ton khc cho thi im khc. iu ny khin khch hng ca h lun c cm gic i mi khng ch trong trang phc ca mnh m cn trong c s nghip ca mnh na, ng thi to cho khch hng ca h mt s t tin v cm gic lun c knh trng khi ng trc cng chng. 2. Chn chin lc kinh doanh chung:
Vi chin lc phuc v tp trung Dolce & Gabbana cng ging nh D&G chn chin lc kinh doanh tp trung, nhm vo th trng thi trang cao cp dnh cho ng ni ting v thnh t. Khng ch vy, Dolce & Gabbana lun ly s khc bit trong sn phm ca mnh tho mn khch hng l mc tiu chnh m SBU ny phi thc hin.
Trang 68
Qun tr chin lc
Mi BST ca Dolce & Gabbana u lm cho khch hng ca h phi ngc nhin v mun s hu ngay n, y l nt ni bt ca SBU ny.
PHN TCH CHIN LC CP N V KINH DOANH I VI SBU D&G JUNIOR: 1. D&G Junior:
D&G Junior l mt trong cc SBU thnh cng ca D&G Junior nh thit k ni ting Dolce v Gabbana. y l mt thng hiu hon ton mi vi khch hng, bi khch hng lun bit n D&G nh l 1 tp on thi trang dnh cho nhng ngi ni ting (Dolce&Gabbana), v dnh ring cho gii tr nng ng (D&G), nhng D&G Junior li l thng hiu dnh ring cho tr em. C th ni s xut hin ca D&G Junior nh l bc ngoc ca D&G khng ch v s quan tm n khch hng m cn th hin rng D&G ang ln mnh v l 1 tp on thi trang ln dnh cho mi la tui, mi khch hng yu mn D&G. a) Xc nh nhu cu v to s khc bit ha sn phm:
S tha mi, khng th rt, d chu ca cht liu trang phc l iu ct yu khi thit k thi trang cho tr em, khng nhng vy, trang phc cng phi p ng c v modern, khng c li thi. Nm r iu ny, Dolce v Gabbana lun th hin cc yu t ny trong mi mu thit k ca mnh, v ngay c n trang web trc tip ca D&G Junior cng mang li cho khch hng mt s thoi mi v ng yu. b) Phn on th trng:
V tt nhin l phn on th trng m D&G Junior chn chnh l thi trang dnh cho tr em bao gm qun o, giy dp, nc hoa, v cc ph kin khc. BST u tin mang thng hiu ny c ra mt vo thng 1-2001. Mi y l cc BST Thu - ng 2010, BST Xun - H 2011 dnh cho tr em. c) Kh nng khc bit ha:
Trang 69
Qun tr chin lc
im ni bt ca trang phc D&G Junior l n lm cho tr em cm thy rt thoi mi khi mc; v l hai nh tm l nn Dolce v Gabbana hiu rng, tr em kh nng ng, thch vui a nn nhng mu thit k ca h lun ly iu ny lm trng tm to s khc bit, bn cnh , cht liu ca trang phc cng c bit c quan tm, nhm trnh tnh trng gy kh chu v kh rp i vi ln da nhy cm ca b. Chnh iu ny gip D&G Junior l s la chn hng u ca nhng b m tr. 2. Chin lc kinh doanh chung:
Khng tch bit hon ton vi hai SBU trn, D&G Junior cng theo ui chin lc kinh doanh tp trung vo phn on th trng m mnh chn, nhm cung cp nhng sn phm v dch v tt nht khch hng ca mnh. S ch tm vo chin lc ny gip D&G Junior tuy ch mi xut hin vo nm 2001 nhng hin ti li l 1 thng hiu khng th khng nhc n i vi nhng b m. Mi BST ca D&G Junior u mang mt s nng niu, nh nhng khin khch cm thy an tm khi mua nhng trang phc ny cho nhng a con ca mnh 3. a) BST thu ng 2009 BST thu ng 2010 BST xun h 2011 Nhng li th v bt li i vi D&G Junior: Li th:
S bit n thng hiu ni ting D&G v Docle&Gabbana, gip cho D&G Junior nhanh chng c khch hng ch , v sm i vo tm tr ca khch hng vi nhng BST c o, ng yu v cht liu cao cp. Khch hng sn sng tr thm c mt b trang phc thi trang mi nht ca D&G Junior cho con ca h.
Trang 70
Qun tr chin lc
Vic ca hng ca D&G Junior c mt trn hu ht c thnh ph ln ca cc quc gia khin D&G Junior sn xut vi s lng ln nguyn vt liu, nn D&G Junior cng khng gp nhiu sc p v pha nh cung cp, y l mt li th ca D&G Junior b) Bt li:
Tuy l 1 SBU ca mt tp on ni ting v thi trang cao cp, song ra i khng sm nh cc thng hiu thi trang dnh cho tr em khc nh Sa Majest Bb, Gucci, , khin D&G Junior cng gp nhiu kh khn. ng thi, l hng thi trang cao cp, nn mc gi ca D&G Junior cao hn so vi cc hng khc, khin nhng gia nh c thu nhp trung bnh thp kh mua cho con mt b trang phc chnh hiu ca D&G Junior. 4. CHIN LC CP CHC NNG 1. Chin lc R&D a) To ra cht lng vt tri p ng v nhu cu ca khch hng v cht lng vt tri ca sn phm, D&G khng ngng nghin cu v pht trin to ra nt c o trong tng dng sn phm v tng mu thit k. BST Thu-ng nm 2008: Vi v quyn r, c tnh, ho tit da bo mang mu
sc vui nhn, nhng khng lm mt i v sang trng, tr trung; nhng chic o vi chi tit ren truyn thng, cht liu silk mm mi tn ln v p nh nhng ca phi p; nhng chic qun jean form m c in, vi cht liu sang trng bng da c ln u tin c s dng. Trong b su tp S/S 2009, yu t c tnh, ph cch vn c t ln hng u,
tuy nhin b su nm 2009 D&G vn tot ln nt gi cm v sang trng cho ngi mc, cc mu thit k ca D&G th hin xu hng mu v kiu dng rt r rng. D&G s dng gam mu trm l tng mu ch o cho cc mu trang phc. Cng vi l s kt hp kho lo vi cc ph kin nh ti, giy v tht lng to nn s ng b trong tng
Trang 71
Qun tr chin lc
th trang phc, mang li v p hon ho cho ngi s dng. im mi m trong b su tp ny l ho tit k ca-r c s dng lm im nhn trong cc mu trang phc vy, o chong, tot ln v p sang trng v quyn r ca phi p. BST Thu-ng nm 2010: nhng trang phc o vest ngn m st kt hp qun
chn may bng loi vi satin sang trng, kin o che ly phn trn c th v l cp chn di quyn r. BST Xun-H nm 2011: trn ngp sc nng rc r ca ma h, tt c cc b
vy u c nhng ho tit hoa n r rc r, rt n tnh v ng yu; ch bng qun jeans, o thun v nhng i giy mu c in cng v nn nhng khung hnhc s v trn y sc tr. b) Ci tin vt tri i u trong vic ci tin sng to, hng thi trang ny lun c th hin vi hai phong cch hon ton tri ngc nhau theo xu hng hin i, no nhit v c in. Trong nhng thit k mi, D&G mang n nhng bt ng v th v cho nhng bn gi yu s tinh khit, duyn dng v nhng nam gii sng bi nt nam tnh, kho khon y c tnh. Vi SBU D&G, cng ty c gng to ra cc tro lu hn hi trang hn l chy theo tro lu thi trang. Ngoi nghin cu v sn xut qun o thi trang dnh cho gii tr, cng ty cn nghin cu qun o bi, lt, knh kiu, knh rm v nc hoa. Dng sn phm D&G cn gm c trang sc v ng h. c) p ng khch hng vt tri Vi mc tiu mang li nhng g mi m nht trong tng b su tp v tng mu thit k, cng ty lun c gng to ra s khc bit khch hng c th nhn bit v t tin khoc ln mnh cc sn phm mang thng hiu D&G. Nhm ti phn on th trng l b phn gii tr sm thnh cng trong cng vic, D&G hng cc mu thit k ca mnh n nt c tnh, ph cch, tr trung v nng ng.
Trang 72
Qun tr chin lc
Dolce & Gabbana t tnh chuyn nghip trong cc dch v khch hng gn vi mc ch to ra mi quan h gn b t lng trung thnh ca khch hng da trn nhng gi tr c o, sng to m cng ty mang n cho khch hng tha mn nhu cu th hiu v s mong i t pha khch hng. ng thi Dolce & Gabbana p dng mt chnh sch nghim ngt nhm m bo b mt ti a v thng tin ca khch hng cng nh cc thit k c quyn ca mi khch hng. Thc t cho thy, hu ht cc dng sn phm ra i u c khch hng cho n nng nhit, bi l n hon ton ph hp vi nhu cu v th hiu cha khch hng. C c iu ny l do trc khi thit k sn phm, cng ty thc hin nghin cu th trng v khuynh hng thi trang trong thi gian ti. 2. Chin lc sn xut a) To ra cht lng vt tri Cng vi lc lng lao ng di do v c k nng tt, cng ty rt ngn c thi gian sn xut sn phm kp thi bt nhp vi xu hng thi trang ca nm. Tuy vy, nhng sn phm phi t c cht lng cao, t l sn phm li v sai hng c hn ch ti mc thp nht v m bo rng sn phm ra i phi xut pht t nhu cu ca khch hng. b) Ci tin vt tri B phn sn xut trong cng ty thng xuyn phi hp vi b phn R&D nhm tm ra cch thc sn xut hiu qu nht trn tiu ch tm kim s khc bit kt hp vi vic gim thiu chi ph sn xut. Nhng thit k ca D&G lun hng n s sang trng, thanh lch v snh iu, mang n cho ngi mc nhng n tng ring y c tnh. C th thy ni bt trong cc dng sn phm D&G l nhng mu Jeans sng to, nhng mu knh mt, nc hoa c o hay nhng mu underwear nng bng Bn cnh trang phc th thao cng l mt th mnh ca D&G. Bng cht vi cotton thong mt, thm m hi v nhng thit k
Trang 73
Qun tr chin lc
n gin nhng khng h n iu, b su tp th thao gip cc bn nam cc k manly khi tham gia cc bt c mn th thao g Vi nhng ng vin khe khon chy dc tay o v ng qun, nhng b trang phc ny mang li cho ngi mc s t tin v ni bt nht. c) p ng khch hng vt tri D&G c nhc n nh mt tn tui ln trong lng thi trang trn Th gii bi v p sang trng v n tng trong tng chi tit. Bn cnh cc dng sn phm nh ng h, knh mt, ti xch, khng t ngi sao danh ting m mn trong phong cch trang phc mang m mu sc D&G. Vic pht hin nhu cu kp thi cng vi h thng sn xut linh hot, cng ty thnh cng trong vic cho ra i cc sn phm mi v tha mn khch hng. 3. Chin lc marketing a) To ra cht lng vt tri
Trc khi thit k sn phm, D&G lun thc hin nghin cu th trng nhm nm bt nhu cu ca khch hng, t lm c s cho hot ong ca b phn R&D, b phn sn xut thc hin phng chm tp trung vo khch hng c c s tha mn cao nht. Sau khi sn phm c a ra th trng, i ng bn hng ca cng ty s quan st thi v hnh vi ca khch hng i vi sn phm kp thi iu chnh nu c sai st. D&G mua li cc trang web trc y nhng quyn thng mi bn l cho n. n cui nm 2003, cng ty chnh thc kim sot hm 60 ca hng trc tuyn. Vi vic marketing v bn hng qua internet, cng ty rt nhanh chng v d dng nhn ra nhu cu ca khch hng ti nhiu im tip xc, ng thi gia tng nhanh chng doanh s bn hng. b) Ci tin vt tri
Trang 74
Qun tr chin lc
Nm 2005 v 2006, D&G v Motorola phi hp hp tc cho ra mt 1000 chic in thoi Motorola RAZR V3i, ch c phn phi bi bi cc cu hiu ca D&G v i l phn phi ca Motorola. Qua , hnh nh Motorola c th l V3i Gold c lin tng vi hnh nh thi trang snh iu ca Dolce & Gabbana. Ngc li, Dolce & Gabbana cng gn lin thng hiu vi c tnh tr trung v snh iu ca Motorola. S lin kt ny gp phn tng doanh thu ca cng ty ln 30%. ng thi, Dolce & Gabbana s dng in thoi nh mt knh giao tip ca mnh vi khch hng. V d, mt mu thit k v ti xch ca mt ca hng ca Dolce & Gabbana c gi ti in thoi ca khch hng v ch dnh cho nhng khch hng thc hin qu trnh mua lp li v ch c ti ca hng. l mt thng ip ht sc n tng. Ngoi ra, chi ph cho s dng trn in thoi di ng l rt hp l cho cng ty khi so snh vi khon chi hng chc triu cho cc chng trnh thi trang v cc hot ng qung co ni ting. Nhng tuy chim mt phn rt nh trong ngn sch nhng n c th to ra mt bc ting rt ln trong tng lai ca doanh nghip. Cng mt chng trnh khc m Dolce & Gabbana xy dng v thc hin rt thnh cng l u nm 2006 cng ty xy dng mt chng trnh tr chi cho khch hng bng cng ngh Flash. y l mt s la chn cho vic pht trin cc tng tc, cc tr chi phong ph cho khch hng ca Dolce & Gabbana trn ton th gii. c th chi trn in thoi di ng, PDA hay my tnh. Mc ch l to ra mt tr chi quyn r mang li s vui v cho khch hng khi tm hiu v khm ph tr gii thi trang ca Dolce & Gabbana. iu ny tng lng truy cp vo trang Web ca cng ty ln 30%, thng 10/2006 lc truy cp l 560.000 . Cc phin bn, cc tr chi trn in thoi di ng thch thc b nh ngi chi v cng c thng hiu bi trong thi gian ngn s hin th nhng ngi mu mc cc b trang phc ca Dolce & Gabbana. Mt phn quan trng khi ngi chi ti v tr chi h phi cung cp cc thng tin lin h nh gii tnh, tui tc v cc chi tit khc. Nhng thng tin ny s h tr chng tnh tip th hin ti v tng lai. y l mt thnh cng ln ca Dolce & Gabbana cho php Dolce nm bt thng tin quan
Trang 75
Qun tr chin lc
trng ca ngi dng hin ti v khch hng tim nng. Dolce & Gabbana c hng li t lng truy cp vo trang Web tng ln, tng nhn thc v thng hiu, tng tc trc tip vi khch hng. c) p ng khch hng vt tri
D&G xy dng h thng marketing chuyn nghip, nm bt nhu cu khch hng mt cch nhanh chng v chnh xc, to c s trung thnh nhn hiu. Nm bt c s thch ca gii tr, thi trang ca h thng chu nh hng bi phong cch thi trang ca ngi ni ting. C th nh hin nay, cng ty nhn ra rng: Justin Bieber, mt ngi sao nhc Pop- l thn tng ca gii tr hin nay, l i din cho nhng ti nng m nhc trong th h mi. V vy, cng ty chn Justin Bieber lm i din cho thi trang D&G nhm kch thch tiu dng. 4. Chin lc ngun nhn lc a) To ra cht lng vt tri
Dolce & Gabbana thng xuyn h tr cc chng trnh o to lin tc c th thc y v khuyn khch nhn vin nng cao nng lc chuyn mn ca mnh. To ra mt mi trng lm vic hp tc v trao i kin thc cho mi ngi trong doanh nghip. ng thi Dolce & Gabbana lun bo m v sinh v an ton ni lm vic cho cc nhn vin. Lun dnh s quan tm ti a v hn ch mc thp nht cc tai nn, cng nh ci thin cc iu kin an ton cho ni lm vic. V iu quan trng Dolce & Gabbana bo m cc c hi nh nhau cho tng nhn vin, khng phn bit gii tnh, chng tc, tn gio, chnh tr, a v c nhn v x hi. Vi nhng chnh sch , D&G xy dng c i ng nhn vin c trnh chuyn mn cao, c tinh thn trch nhim v kh nng sng to c o nhm mang ti cho khch hng nhng gi tr m h mong i. b) Ci tin vt tri
Trang 76
Qun tr chin lc
D&G lun khuyn khch tinh thn sng to ca nhn vin, khng bao gi bt nhn vin lm vic theo mt khun kh nht nh nhm pht huy ti a sng kin ca tng c nhn. i ng nhn vin bn hng c tuyn chn t nhng ngi c k nng v nghip v tt, i ng ny m bo k nng nhy bn, nhanh nhn c kin thc v thi trang, am hiu tng tn v sn phm v lun nhit tnh trong cng vic nhm gip khch hng hiu r hn v sn phm ca cng ty v mang li nim tin cho h.. Chnh h gp phn mang li s hi lng cho khch hng trong mi sn phm ca doanh nghip. c bit, trong i ng lc lng sn xut ca Dolce & Gabbana l cng ty cn s dng mt i ng lm vic theo ma. Nhu cu v thi trang tng nhanh trong ma h chnh v th cng ty lun thu them nhn vin vo ma bn rn ny. Thu cng nhn theo ma trnh cho cng ty khi tnh trng d tha ngun lao ng vo nhng thi im nhu cu th trng v hng ha thp. Tuy nhin, nhng nhn vin tuyn dng theo ma ny vn c th c c hi lm vic lu di ti cng ty nu h th hin c nng lc lm vic tt trong thi gian hp ng. H s c gi li theo tha thun lm vic di hn ti cng ty. K hoch ny to cho cng ty c hi c s dng ngun lao ng ti nng bi chnh nhng ngun lao ng ny tim n nhng tng sng to c o, h s lun mang n cho cng ty nhng ci tin mi trong cng vic c) p ng khch hng vt tri
D&G thng xuyn trin khai cc chng trnh o to, hun luyn nhn vin mt cch bi bn h c th hiu r khch hng ca mnh, t mnh vo v tr ca khch hng nhm cung cp cho h cht lng phc v tt nht. Nh vy, cng ty khng nhng c th gi chn c khch hng c m cn thu ht thm mt lng khch hng mi, k c h l nhng khch hng kh tnh nht. Ngy nay, khch hng tiu dng sn phm v lng ngi bit n thng hiu ny gia tng rt nhanh chng. VI/ Kt lun:
Trang 77
Qun tr chin lc
T mt cng ty c thnh lp ch vi 1.000 USD, gi y Domenico Dolce v Stefano Gabbana xy dng nn mt thng hiu uy tn nht ca cc hng thi trang trn th gii Sau hn 25 nm pht trin, D&G gi tr nn v cng ln mnh, thnh mt i gia trong lng thi trang th gii snh c vi nhng nhn hiu c t lu i nh Herms, Burberry v l mt nim t ho ln ca nc . T mt ca hng nh ti Legnano Milan. Gi y, Dolce &Gabbana c mt mng li phn phi rng ln trn ton cu. Bao gm 27 ca hiu ti M,16 ca hng ti , 7 ca hng Nht. Ngoi ra D&G c h thng ca hng phn b rng khp trn khp cc nc c, o, B, Ty Ban Nha, Php, Hy Lp, Ireland, Anh, H Lan, Nga, Thy S, Ukraine, Saudi Arabia, Hn Quc, Cc tiu vng quc Rp, Trung Quc, n , Kuwait, Lebanon, Singapore, Thi Lan, Loan, Canada, Mexico, Brazil, Argentina, Chile v Cuba.. Tnh n ngy 31 thng 1 nm 2009 Tp on c mt lc lng lao ng tng th ca 3.828 n v v mt mng li phn phi bao gm 116 cc ca hng trc tip iu hnh v 17 nh my sn xut. Dolce & Gabbana c c nhng thnh cng nh trn bi mt s nguyn nhn sau Tuy l khi u ch l mt ca hng nh nhng Dolce & Gabbana xy dng cho mnh mt vin cnh th hin mt kht vng cao c m t chc hng ti l mt cng ty hng u trong lnh vc thi trang cao cp. V hot ng da trn gi tr ct li ca mnh Dolce & Gabbana hot ng hng theo vin cnh m mnh tuyn b. Dolce & Gabbana thnh cng bi s nhy bn v kh nng thay i trc nhng bin ng ca mi trng v trong ngnh thi trang thay i nhanh chng. Tuy nhin, Dolce & Gabbana thay i thch nghi nhng vn khng mt i gi tr ct li ca mnh l mt nhn hiu thi trang cao cp mang n s t tin cho khch hng ca mnh mi lc khot trn mnh cc trang phc ca Dolce & Gabbana.
Trang 78
Qun tr chin lc
V mt yu t gp phn quan trng vo nhng thnh cng ca Dolce & Gabbana l lun t s tha mn ca khch hng ln hng u. Tch hp t hot ng sn xut, marketing, bn hng lun lm hi lng nhng khch hng ca mnh.
Qua nhng thnh cng m Dolce & Gabbana t c, mang li cho chng ta nhiu bi hc qu gi. Mi ngi iu c quyn c m v hy c c m v nhng g mnh mun t ti v n lc ht mnh theo ui vi nhng c m . Con ngi sng trong th gii lun thay i, chng ta sng ngy hm nay nhng khng bit chuyn g s xy ra ngy mai nn hy chun b t th cho nhng thay i c th tn ti nhng ng lm mt i bn cht vn c ca bn thn.
Trang 79

phân tích chiến lược công ty D&amp;G

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

phân tích chiến lược công ty D&amp;G

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Qun tr chin lc

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

I HC NNG TRNG I HC KINH T KHOA QUN TR KINH DOANH ****************

BI TP NHM QUN TR CHIN LC

Gio vin hng dn Sinh vin thc hin

TS Nguyn Xun Ln NHM 11 LP QTCL_06

1. Phm Th Kiu Oanh

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

I/ Gii thiu chung:

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

Lch s hnh thnh v pht trin

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

Trc tip iu hnh cc ca hng 80

Cc gii thng m cng ty t c:

Woolmark cho b su tp ca ng sng to nht trong nm 1991.

hng thm n tnh nht trong nm vo nm 1993

Nm 1996 n thng "Oscar des Parfums" Gii thng ny l ln u tin mt

bnh chn bi cc c gi ca tp ch FHM ca Anh.

phn cng ca tp ch Ty Ban Nha Telva.

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

Nm 2003, Domenico Dolce v Stefano Gabbana c vinh danh New York

ca tp ch Elle ca Anh bnh chn cho Elle Style Awards.

Trong nm 2004, ti Universit Bocconi Milan, Dolce & Gabbana nhn

ca nm "cho cc nh thit k quc t tt nht ca Nga GQ.

II/ Vin cnh v s mnh: 1/ Vin cnh:

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

- Tn trng c nhn (Respect of individuals)

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

III/ Mi trng bn ngoi :

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

d. Mi trng nhn khu hc:

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

Nhm 11 QTCL06 HKT Nng

GVHD: TS Nguyn Xun Ln

phân tích chiến lược công ty D&G

phân tích chiến lược công ty D&G