You are on page 1of 27

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

I HC TY NGUYN KHOA KINH T - NGNH TI CHNH NGN HNG ---------o0o---------

B mn : Qun Tr Ngn Hng Gio vin hng dn : PHM THANH HNG

CHIN LC NGN HNG NNG NGHIP V PHT TRIN NNG THN AGRIBANK

Nhng ngi thc hin:

Phm Quang Dng Thi Hong Kin Nguyn Th Ngc Diu Nguyn Thi Kim Chung Hoang Trong ai H Bn Ha Xun Tuyn L Thi Tuyn

BUN MA THUC 2011

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

Page 1

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

LI CM N
hon thnh ti ny chng em nhn c s hng dn v gip ca cc thy c gio v bn b. Chng em xin gi li cm n su sc v chn thnh ti: Thy gio Phm Thanh Hng l ngi hng dn v ch bo chng em tn tnh trong sut qu trnh hc tp, nghin cu ti v truyn t nhiu kinh nghim qu bu chng em c th hon thnh lun vn ti ny. Cc thy, c gio trng i hc Ty Nguyn, khoa Kinh T, cc thy, c trong t b mn Ti chnh Ngn hng trng i hc Ty Nguyn gip chng em rt nhiu trong qu trnh hc tp v to iu kin cho chng em trong qu trnh thc hin ti. Cc bn sinh vin lp Ti chnh Ngn hng K08 ng h, gip chng em trong qu trnh hc tp cng nh trong sut thi gian chng em thc hin ti. Mc d c nhiu c gng nhng v nng lc c hn v thi gian hn ch nn vic nghin cu ti cn c nhiu thiu st. Knh mong qu thy c v cc bn ng gp kin ti c hon thin. Mt ln na chng em xin chn thnh cm n! kLk, nm 2011 Nhm 7

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

Page 2

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

MC LC
M U.............................................................................................................................3 Tnh cp thit ca ti...................................................................................................3 Mc tiu nghin cu .......................................................................................................4 i tng nghin cu .....................................................................................................4 Phm vi nghin cu.........................................................................................................4 C S L LUN V THC TIN CA TI...........................................................4 Mt s khi nim c bn v qun tr chin lc..............................................................4 Phn tch mi trng kinh doanh ngn hng...................................................................5 Ma trn SWOT.................................................................................................................7 C IM NGHIN CU V PHNG PHP NGHIN CU..................................8 Gii thiu v AGRIBANK..............................................................................................8 B my t chc..............................................................................................................10 Chc nng ca mt s phng ban chnh........................................................................12 Cc sn phm dch v mng Ti chnh Ngn hng AGRIBANK.................................14 Phng php nghin cu ..............................................................................................14 KT QU NGHIN CU................................................................................................15 nh v chin lc ca AGRIBANK.............................................................................15 Phn tch mi trng kinh doanh ngn hng.................................................................15 Phn tch ma trn SWOT:.............................................................................................17 Cc chin lc ca ngn hng Agribank ......................................................................19 MT S SUT HON THIN QUN TR CHIN LC AGRIBANK..............24 inh hng pht trin ca Agribank n nm 2015 v tm nhn 2020.........................24 Vn dng m hnh SWOT nng cao nng lc cnh tranh ca Agribank..................24 Nhm gii php nng cao nng lc cnh tranh ca Agribank trong xu th hi nhp....25

M U Tnh cp thit ca ti AGRIBANK l ngn hng thng mi hng u Vit Nam, l ngn hng duy nht vi 100% vn nh nc v trong qu trnh hot ng kinh doanh cng xy dng c nhng chin lc pht trin c th. V t thc tin hot ng ca h thng Ngn hng Nng nghip v Pht trin Nng thn Vit Nam mng ti chnh bc l nhiu kh khn thch thc trc yu cu cnh tranh hi nhp nn quc t v khu vc.Ngoi nhng kh khn chung ca mi CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK Page 3

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

trng kinh t x hi cn c nhiu nguyn nhn l vic qun tr iu hnh ngn hng, qun l cc nghip v hot ng kinh doanh cn nhiu vn tn ti cn phi nghin cu gii quyt nhm nh gi, phn tch v a ra mt s gii php sut cho chin lc pht trin ca Ngn hng trong giai oan tip theo. Xut pht t nhng c s l lun v thc tin trn, nhm vn dng tt cc kin thc v qun tr ngn hng c trang b, c ging dy. Chng ti a quyt nh la chon tai nghin cu: Chin lc hot ng kinh doanh ca Ngn Hng Nng Nghip v Pht trin Nng thn Vit Nam Mc tiu nghin cu H thng ha c vn c bn v cnh tranh v nng lc cnh tranh ca cc ngn hng thng mi, cc nhn t nh hng n nng lc qun tr chin lc, nng lc cnh tranh ca ngn hng Agribank. Mc ch nghin cu ca ti l vn dng nhng kin thc tip thu c v mt s kinh nghim trong mn qun tr chin lc, ti s tin hnh phn tch, nh gi chin lc pht trin kinh doanh hin ti ca Ngn hng AGRBANK mng kinh doanh dch v ti chnh. Trn c s a ra mt s kin hon thin cng tc qun tr chin lc ca Ngn hng trong mt s thi gian ti. i tng nghin cu i tng nghin cu ca ti l nghin cu l lun c bn v hot ng qun tr chin lc pht trin kinh doanh ca Ngn hng AGRIBANK mng dch v ti chnh ngn hng. Gii php nhng kin ngh nhm nng cao chin lc qun tr kinh doanh ca Agribank trong mt s nm ti. Phm vi nghin cu Phm vi v ni dung: nghin cu hot ng kinh doanh v cng tc qun tr chin lc ca Ngn hng AGRIANK mng dch v ti chnh ngn hng Phm vi v khng gian : Ngn hng AGRIBANK Phm vi v thi gian: Mt vi nm gn y C S L LUN V THC TIN CA TI Mt s khi nim c bn v qun tr chin lc 1.1.2 Khi nim v chin lc Quan im 1: Chin lc kinh doanh l mt k hoch c bit Quan im 2: Chin lc kinh doanh l ngh thut Quan im 3: Chin lc kinh doanh va l k hoch va l ngh thut.

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

Page 4

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

Qun tr chin lc l qu trnh phn tch mi trng hin ti, d bo mi trng tng lai; xc nh s mnh v mc tiu; t chc trin khai, kim tra nh gi vic thc hin chin lc trn thc t. 1.1.3 Tm nhn, s mnh, mc tiu 1.2 Tm nhn: Xc nh nh hng lu di m doanh nghip mun hng n trong tng lai. 1.3 S mnh: Trnh by l do tn ti ca t chc v ch ra n s lm g. 1.4 Mc tiu: Ch yu xc nh nhng g m t chc hy vng p ng trong phm vi trung v di hn. Hu ht cc t chc theo ui li nhun, mc tiu t c nng lc vt tri chim v tr hng u. Cc mc tiu th nh l cc mc tiu m cng ty xt thy cn thit nu h mun t n nng lc vt tri. Phn tch mi trng kinh doanh ngn hng 1.4.1 Mi trng bn ngoi 1.4.1.1 Mi trng v m Mi trng kinh t: Cc yu t cn phn tch: Lm pht, li sut, t gi, tc tng trng kinh t (GDP, GNP, ), chnh sch tin t ca ngn hng Nh nc. Mi trng chnh tr, lut php: + Chnh tr: Chnh tr c mi quan h mt thit vi nn kinh t ca mt quc gia. Ni n chnh tr ngi ta quan tm n tnh hnh n nh chnh tr. Nu n nh chnh tr th nn kinh t c iu kin tng trng v ngc li. + Lut php: Ngn hng lun chu s iu chnh ca lut php. Trc ht phi tm hiu xem lut php c y nhng vn bn php quy quy nh hot ng ca ngn hng cha (ngn hng ch thc hin hot ng php lut quy nh. Mi trng lut php c minh bch, r rng, cc vn bn php lut c g chng cho, mu thun khng? C thng xuyn thay i khng? Mi trng vn ha, x hi: Cc yu t cn phn tch: Dn s (C cu dn s, t l kt hn, t l tng dn s), trnh dn tr, phong tc tp qun, tm l tiu dng, Mi trng cng ngh: l s pht trin ca khoa hc cng ngh phc v cho hot ng kinh doanh ngn hng. Khi ngn hng p dng khoa hc k thut, cng ngh s gp phn tit kim lao ng, nng cao cht lng sn phm, nng cao mc an ton, thun tin tha mn tt hn nhu cu ca khch hng. Mi trng t nhin: Cc iu kin ca t nhin nh thi tit, kh hu, thin tai 1.4.1.2 Phn tch mi trng vi m Theo M. Porter c 5 i tng tc ng vo hot ng kinh doanh ca doanh nghip v ngn hng:

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

Page 5

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

1.4.2 Phn tch mi trng bn trong 1.4.2.1 Ni dung phn tch Ngun lc v ti chnh + Quy m vn t c: Quy m vn t c l kh nng m rng ti sn ca ngn hng t cho thy phm vi hot ng, quy m u t ca ngn hng. + Kh nng huy ng vn ca ngn hng: Ngun vn huy ng l ngun vn ch yu trong kinh doanh ngn hng. Ngun vn huy ng ln th ngn hng mi c kh nng kinh doanh v ngc li. + N qu hn: y l ch tiu quan trng nh gi cht lng tn dng. Trong hot ng kinh doanh ngn hng, ri ro l yu t khng th trnh khi nn cc ngn hng quy nh mt t l n qu hn c coi l hp l (<1%) nu t l ny cao th ngn hng phi a ra cc bin php hn ch ri ro, gim t l n qu hn. Ngun nhn lc + i ng qun tr vin. + Ngi lao ng. Trnh t chc + B my t chc: Hiu lc ca cc mnh lnh, cc quyt nh ca cp trn, khi hiu lnh ca cc mnh lnh c trin khai mt cch nhanh chng, chnh xc n n hiu qu hot ng cao. nh gi s phi hp ca cc b phn chc nng trong ngn hng nu tt s gip ngn hng tit kim trong hot ng kinh doanh ngn hng, nng cao hiu qu hot ng kinh doanh. + H thng thng tin qun l ca ngn hng: c th kinh doanh thng li, cc nh qun tr ngn hng, ngn hng cn phi quan tm n vn h thng thng tin qun l, nu cc thng tin sai lch, khng cp nht s d dn ti quyt nh sai lm. CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK Page 6

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

Thng tin khch hng: nng lc hot ng ca khch hng, tnh hnh kinh doanh ca khch hng trong qu kh v hin ti. Thng tin th trng: cung cu tin t, cc bin s t gi, li sut, lm pht, lnh vc m khch hng hot ng. Trn th gii cc ngn hng thng mua thng tin t cc t chc chuyn nghip nn cc thng tin thng c chnh xc, tin cy cao. Trnh cng ngh: Xem xt trnh cng ngh ca ngn hng ra sao? C ph hp vi s pht trin ca khoa hc tin tin hay khng? C ph hp vi trnh hiu bit ca ngi lao ng hay khng? c bit l c ngang bng vi i th cnh tranh hay khng. i vi trang b k thut, ngn hng cng xem xt c ph hp hay khng c hng nng cp trang thit b. Mng li chi nhnh: nh gi hiu qu hot ng ca tng chi nhnh trong ngn hng t c cc quyt nh ph hp. Nu trong thc hin cc chi nhnh hot ng tt, ngn hng s phi u t thm ngun lc cho chi nhnh hoc c hng nng cp cc chi nhnh ln. Nu mng li chi nhnh hot ng khng tt dn n lm gim nng lc hot ng, tng chi ph dn ti bt li theo quy m. 1.4.2.2 Xc nh im mnh im yu im mnh ca ngn hng l nhng li th ca ngn hng so vi cc ngn hng khc thng qua sc mnh ni ti ca ngn hng. V d: Tim lc ti chnh mnh, mng li chi nhnh rng khp, cng ngh k thut hin i, truyn thng lch s lu i. im yu ca ngn hng l nhng nhc im hn ch ca ngn hng so vi cc ngn hng khc. V d: Trnh nhn vin cha cao, quy m vn iu l nh. Ma trn SWOT MA TRN SWOT Nhng im mnh (S) S1 S2 Nhng im yu (W) W1 W2 Nhng c hi (O) O1 O2 Cc chin lc SO Cc chin lc WO Nhng nguy c (T) T1 T2 Cc chin lc ST Cc chin lc WT

Bc 1: Lit k nhng im mnh ch yu bn trong t chc. Bc 2: Lit k nhng im yu c bn ca t chc.

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

Page 7

GVHD: PHAM THANH HNG c.

TH: NHM 7

Bc 3: Lit k cc c hi ln t bn ngoi m t chc c th khai thc

Bc 4: Lit k cc mi e do trc tip t bn ngoi i vi t chc. Bc 5: SO (Strengths - Opportunities): cc chin lc da trn u th ca cng ty tn dng cc c hi th trng. Bc 6: WO (Weaks - Opportunities): cc chin lc da trn kh nng vt qua cc yu im ca cng ty tn dng c hi th trng. Bc 7: ST (Strengths - Threats): cc chin lc da trn u th ca ca cng ty trnh cc nguy c ca th trng. Bc 8: WT (Weaks - Threats): cc chin lc da trn kh nng vt qua hoc hn ch ti a cc yu im ca cng ty trnh cc nguy c ca th trng. Qua phn tch SWOT t khai thc im mnh, nm bt c hi vt qua nhng thch thc, khc phc im yu nng cao nng lc cnh tranh.

C IM NGHIN CU V PHNG PHP NGHIN CU Gii thiu v AGRIBANK 1.4.3 Tng quan v AGRIBANK Thnh lp ngy 26/3/1988, hot ng theo Lut cc T chc Tn dng Vit Nam, n nay Ngn hng Nng nghip v Pht trin Nng thn Vit Nam - Agribank l ngn hng CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK Page 8

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

thng mi hng u gi vai tr ch o v ch lc trong pht trin kinh t Vit Nam, c bit l u t cho nng nghip, nng dn, nng thn. Agribank l ngn hng ln nht Vit Nam c v vn, ti sn, i ng cn b nhn vin, mng li hot ng v s lng khch hng. Tnh n thng 12/2009, v th dn u ca Agribank vn c khng nh vi trn nhiu phng din: Tng ngun vn 434.331 t ng. Vn t c: 22.176 t ng. Tng ti sn 470.000 t ng. Tng d n 354.112 t ng. Mng li hot ng: 2300 chi nhnh v phng giao dch trn ton quc. Nhn s: 35.125 cn b. 1.4.4 Lch s hnh thnh v pht trin ngn hng AGRIBANK Nm 1988, Ngn hng Pht trin Nng nghip Vit Nam c thnh lp theo Ngh nh s 53/HBT ngy 26/3/1988 ca Hi ng B trng (nay l Chnh ph) v vic thnh lp cc ngn hng chuyn doanh, trong c Ngn hng Pht trin Nng nghip Vit Nam hot ng trong lnh vc nng nghip, nng thn. Ngy 14/11/1990, Ch tch Hi ng B trng (nay l Th tng Chnh ph) k Quyt nh s 400/CT thnh lp Ngn hng Nng nghip Vit Nam thay th Ngn hng Pht trin Nng nghip Vit Nam. Ngy 15/11/1996, c Th tng Chnh ph y quyn, Thng c Ngn hng Nh nc Vit Nam k Quyt nh s 280/Q-NHNN i tn Ngn hng Nng nghip Vit Nam thnh Ngn hng Nng nghip v pht trin Nng thn Vit Nam. Ngn hng Nng nghip v Pht trin Nng thn hot ng theo m hnh Tng cng ty 90, l doanh nghip Nh nc hng c bit, hot ng theo Lut cc t chc tn dng v chu s qun l trc tip ca Ngn hng Nh nc Vit Nam. Vi tn gi mi, ngoi chc nng ca mt ngn hng thng mi, Ngn hng Nng nghip v Pht trin Nng thn c xc nh thm nhim v u t pht trin i vi khu vc nng thn thng qua vic m rng u t vn trung, di hn xy dng c s vt cht k thut cho sn xut nng, lm nghip, thy hi sn gp phn thc hin thnh cng s nghip cng nghip ha - hin i ha nng nghip nng thn. Nm 2002, NHNo tip tc tng cng quan h hp tc quc t. n cui nm 2002 NHNo l thnh vin ca APRACA, CICA v ABA, trong Tng Gim c NHNo l thnh vin chnh thc Ban iu hnh ca APRACA v CICA Nm 2003 Ch tch nc CHXHCNVN k quyt nh s 226/2003/QD/CTN ngy 07/05/2003 phong tng danh hiu Anh hng Lao ng thi k i mi cho Ngn hng Nng nghip v Pht trin Nng thn Vit Nam. n cui nm 2005, vn t c ca NHNo&PTNT VN t 7.702t VND, tng ti sn c trn 190 ngn t , hn 2000 chi nhnh trn ton quc v 29.492 cn b nhn vin (chim 40% tng s CBCNV ton h thng ngn hng Vit Nam), ng dng cng ngh hin i, cung cp nhng sn phm, dch v ngn hng hon ho...n nay, tng s D CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK Page 9

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

n nc ngoi m NHNo&PTNT VN tip nhn v trin khai l 68 d n vi tng s vn 2.486 triu USD, trong gii ngn qua NHNo l 1,5 t USD. Hin nay NHNo&PTNT VN c quan h i l vi 932 ngn hng i l ti 112 quc gia v vng lnh th, l thnh vin ca nhiu t chc, hip hi tn dng c uy tn ln. T nm 2006 bng nhng gii php mang tnh t ph v cch lm mi NHNo&PTNT VN (Agribank) thc s khi sc. n cui nm 2007, tng ti sn t 325.802 t ng tng ng vi 20 t USD gp gn 220 ln so vi ngy u thnh lp. Tng d n cho vay nn kinh t t 242.102 t ng trong cho vay nng nghip nng thn chim trn 70% vi trn 10 triu h gia nh, cho vay doanh nghip nh v va chim trn 36% vi gn 3 vn doanh nghip d n. Tng ngun vn 295.048 t ng v gn nh hon ton l vn huy ng. Nm 2008 l nm ghi du chng ng 20 nm xy dng v trng thnh ca Agribank v cng l nm c tnh quyt nh trong tin trnh hi nhp kinh t quc t theo ch trng ca ng, Chnh ph. Trong chin lc pht trin ca mnh, Agribank s tr thnh mt Tp on ti chnh a nghnh, a s hu, hot ng a lnh vc. Nm 2009 Agribank ch trng gii thiu v pht trin cc sn phm, dch v ngn hng tin ch tin tin, in hnh l cc dch v Mobile Banking nh: SMS Banking, VnTopup, ATransfer, Apaybill, VnMart; kt ni thanh ton vi Kho bc, Hi quan trong vic phi hp thu ngn sch; pht hnh c trn 4 triu th cc loi. n cui nm 2009, tng ti sn ca Agribank t xp x 470.000 t ng, tng 22% so vi nm 2008; tng ngun vn t 434.331 t ng, tng d n nn kinh t t 354.112 t ng, trong cho vay nng nghip nng thn t 242.062 t ng. Nm 2009, Agribank vinh d c n Tng B th Nng c Mnh ti thm v lm vic vo ng dp k nim 21 nm ngy thnh lp 26/3/1988 - 26/3/2009); vinh d c ng, Nh nc, Chnh ph, ngnh ngn hng, nhiu t chc uy tn trn th gii trao tng cc bng khen cng nhiu phn thng cao qu: TOP 10 gii SAO VNG T VIT, TOP 10 Thng hiu Vit Nam uy tn nht, danh hiu DOANH NGHIP PHT TRIN BN VNG do B Cng thng cng nhn, TOP 10 Doanh nghip Vit Nam theo xp hng ca VNR500.

B my t chc

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

Page 10

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

1.5

C cu phng ban Tn dng c nhn Tn dng doanh nghip Dch v khch hng c nhn Page 11

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

GVHD: PHAM THANH HNG Dch v khch hng doanh nghip Kinh doanh tin t Kinh doanh th Thanh ton quc t K ton tng hp Thm nh gi u t ti chnh Kim ton ni b Phng nghin cu pht trin Phng Marketing Phng qun l tn dng Phng php ch Phng quan h quc t Phng thu hi n Phng k hoch tng hp Phng tn dng Phng k ton ngn qu Phng hnh chnh nhn s Phng kim tra kim ton ni b Phng kinh doanh ngoi hi Phng dch v v Marketing

TH: NHM 7

Chc nng ca mt s phng ban chnh 1.5.2 Phng k hoch tng hp Trc tip qun l cn i ngun vn m bo cc c cu v k hn, loi tin t, loi tin gi v qun l cc h s an ton theo quy nh. Tham mu cho gim c chi nhnh iu hnh ngun vn, chu trch nhim sut chin lc khch hng, chin lc huy ng vn ti a phng v gii php pht trin ngun vn. Chu trch nhim v qun l ri ro trong lnh vc ngun vn, cn i vn v kinh doanh tin t theo quy ch, quy trnh qun l ri ro, qun l ti sn n. 1.5.3 Phng tn dng u mi tham mu sut vi gim c chi nhnh xy dng chin lc khch hng tn dng, phn loi khch hng v xut cc chnh sch u i i vi tng loi khch hng nhm m rng theo hng u t tn dng khp kn: sn xut, ch bin, tiu th, xut khu: gn tn dng sn xut, lu thng v tiu dng. Phn tch kinh t theo ngnh, ngh kinh t k thut, danh mc khch hng la chn bin php cho vay an ton v t hiu qu cao. CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK Page 12

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

Thm nh v xut cho vay cc d n tn dng theo phn cp y quyn. Tip nhn v thc hin cc chng trnh, d n thuc ngun vn trong nc, nc ngoi. Trc tip lm dch v y thc ngun vn thuc chnh ph; b; ngnh khc: cc t chc kinh t, c nhn trong v ngoi nc. Xy dng v thc hin m hnh tn dng th im, th nghim trong a bn, ng thi theo di, nh gi, s kt, tng kt, xut tng gim c cho php nhn rng. Thng xuyn phn loi d n, phn tch n qu hn, tm nguyn nhn v xut hng khc phc. 1.5.4 Phng k ton ngn qu. Thc hin hch ton k ton, hch ton thng k v thanh ton theo quy nh ca NHNN, NHNo&PTNT Vit Nam. Xy dng ch tiu k hoch ti chnh, quyt ton k hoch thu chi ti chnh qu tin lng; tng hp, lu tr h s ti liu v hch ton, k ton, quyt ton v cc bo co theo quy nh. 1.5.5 Phng hnh chnh nhn s Xy dng chng trnh cng tc hng thng, qu v c trch nhim thng xuyn n c vic thc hin chng trnh c gim c ph duyt; tham mu cho gim c trong vic tuyn dng, o to ngun lc, bt lng thng cho cn b cng nhn vin, xut c cn b, nhn vin i cng tc, hc tp. 1.5.6 Phng kim tra kim ton ni b Chc nng ch yu l kim tra gim st vic chp hnh quy nh nghip v kinh doanh theo quy nh ca php lut, ca NHNN, v gim st vic chp hnh cc quy nh ca NHNo v m bo an ton trong hot ng tin t, tn dng v dch v ngn hng.T chc kim tra, xc minh, tham mu cho gim c gii quyt n th thuc thm quyn. 1.5.7 Phng kinh doanh ngoi hi Cc nhim v kinh doanh ngoi t (mua, bn, chuyn i), thanh ton quc t theo quy nh, thc hin cng tc thanh ton quc t thng qua mng SWIFT NHNo, cc nghip v tn dng, bo lnh ngoi t c lin quan n thanh ton quc t, cc dch v kiu hi v chuyn tin, m ti khon khch hng nc ngoi. 1.5.8 Phng dch v v Marketing: l phng mi c thnh lp ti chi nhnh nm 2008 vi nhng chc nng chnh sau: Pht hin v tm hiu cn k nhu cu, c mun ca khch hng thit k nhng sn phm dch v phc v tt nht nhu cu, c mun . Gi m khch hng, pht hin v gii thch r nguyn nhn ca nhng thay i tng hoc gim mc cu. Pht hin c hi v thch thc do mi trng em li. Ch ng ra cc chin lc v bin php marketing nh tuyn truyn, qung co qung b hnh nh ca ngn hng, thc y qu trnh tiu th sn phm dch v ca ngn hng. CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK Page 13

GVHD: PHAM THANH HNG Cc sn phm dch v mng Ti chnh Ngn hng AGRIBANK 1.5.9 1.5.10 Huy ng vn Ti khon tin gi: Tin gii thanh ton Gi, rt nhiu ni Tin gi Tit kim: Ngn, Trung, Di hn Giy t c gi: K phiu, Chng ch tin gi ngn hn Tn dng Tn dng tiu dng Vay bo lnh Vay u t Vay u i xut nhp khu Cho vay cm c giy t c gi Tn dng theo hn mc Dch v thu ngn sch Nh nc Dch v Nh thu t ng Dch v nh thu xut nhp khu

TH: NHM 7

Phng php nghin cu Trn c s kin thc mn hc Qun tr ngn hng, c bit qua m hnh SWOT v cc cng v h tr khc chng ti tin hnh kho st, phn tch thc trng chin lc kinh doanh ca AGRIBANK v a ra mt s gii php xut. Trnh t nghin cu thc hin theo cc bc: Bc 1: C s l thuyt v cc cng c h tr thc hin nhn nh, nghin cu chin lc kinh doanh hin ti ca AGRIBANK Bc 2: Kho st thc trng chin lc ca AGRIBANK qua m hnh Swot. Bc 3: Bnh lun, nh gi chin lc hin ti AGRIBANK qua m hnh Swot. Bc 4: Mt s gii php sut hon thin cng tc qun tr chin lc ca AGRIBANK Bc 5: Kt lun

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

Page 14

GVHD: PHAM THANH HNG KT QU NGHIN CU nh v chin lc ca AGRIBANK

TH: NHM 7

1.5.11 La chn chin lc Agribank lun khng ngng nng cao nng lc cnh tranh trong giai on mi tip tc gi vng v tr ngn hng thng mi hng u Vit Nam, tng lai gn pht trin theo hng tr thnh Tp on Ti chnh - Ngn hng mnh v hin i trong nc, c uy tn cao trn th trng khu vc v quc t. Chin lc pht trin thng hiu Agribank s gn vi phng chm v s thnh vng v pht trin bn vng ca khch hng, ngn hng, i tc v cng ng. Trong thi gian gn y ngn hng Agribank trin khai cc chin lc: + Chin lc huy ng vn(2010) + Chin lc xy dng thng hiu 2009-2010 v 5 nm tip theo. + Chin lc pht hnh th 1.5.12 Tm nhn - S mnh 1.6 S mnh: Agribank - Mang phn thnh n khch hng. 1.7 Tm nhn: Agribank phn u tip tc l ngn hng thng mi hng u gi vai tr ch o, ch lc trong pht trin kinh t Vit Nam, c bit l khu vc nng nghip, nng thn. 1.7.1 Gi tr ct li nh hng khch hng l nn tng ca mi hot ng. Vn ha ca Agribank l: Trung thc, K cng, Sng to, Cht lng v Hiu qu. Cht lng sn phm v dch v tt nht, lin tc c ci tin, p ng yu cu ca khch hng. Kt hp hi ha li ch khch hng, nhn vin v c ng l m bo s thnh cng ca Ngn hng. Bn cnh nhim v kinh doanh, Agribank cn th hin trch nhim x hi ca mt doanh nghip ln vi s nghip An sinh x hi ca t nc. Phn tch mi trng kinh doanh ngn hng Phn tch mi trng v m Mi trng chnh tr, php lut (P) + Chnh tr Vit Nam lun lun gi c n nh, to nim tin cho cc doanh nghip trong v ngoi nc yn tm u t, hot ng sn xut kinh doanh. + Vit Nam hi nhp mnh m vo nn kinh t th gii to c hi bnh ng cho cc ngn hng nc ngoi u t Vit Nam, to p lc mnh m cho cc ngn hng trong nc. 1.7.2

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

Page 15

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

+ Ngn hng Nh nc kin sot cc hot ng ca ton h thng ngn hng taoj c s php l cho hot ng kinh doanh tin t ca cc ngn hng thng mi c phn, ngn hng lin doanh v Ngn hng nc ngoi ti Vit Nam. Mi trng kinh t (E) + Nn kinh t Vit Nam tng trng cao lin tc trong nhiu nm t 5% -:- 8%/nm. + Tuy nhin cui nm 2008 u nm 2009 pht trin chm do khng hong kinh t ton cu, d kin tng trng kinh t nm 2009 ca Vit Nam t 5% -:6%. + Nn kinh t pht trin v hi nhp kinh t quc t, hot ng ngn hng c nhiu c ch khuyn khch v vn, cng ngh, th trng, tng cng qun l cc doanh nghip, nh hng kinh doanh t kt qu cao. Mi trng x hi dn s (S) + Ngun nhn lc tr, di do + Cht lng cuc sng ngi dn c nng cao nh hng tt sn phm huy ng vn v hot ng tn dng, v d: tn dng h gia nh, tn dng tiu dng c nhn, tn dng bt ng sn... + Cht lng dch v ti chnh ngn hng ngy cng chuyn nghip, nng cao, p ng tc pht trin ca ngnh. Mi trng cng ngh (T) + Vic ng dng cng ngh ngn hng mi, xu hng chuyn giao cng ngh trong lnh vc ngn hng ngy cng cao nh: dch v internet banking, mobile banking, thanh ton in t... + Hin i ha cng ngh ngn hng trong khu thanh ton v cc nghip v c bn, thanh ton in t chng trnh k ton ngn hng, qun l d liu trn my tnh Mi trng kinh t quc t (W) 1.8 Hi nhp nn kinh t quc t l c hi v thc i vi hot ng ca cc ngn hng thng mi Vit Nam. 1.8.1 Phn tch mi trng vi m Cnh tranh ca i th trong ngnh + Nng lc cnh tranh cao + Cnh tranh: li sut, chi ph,cht lng, a dng sn phm + Qung co, tip th, dch v khch hng Cn tranh nh cung cp + Nh cung cp ng thi l khch hng + Cnh tranh chi ph, li sut, cht lng dch v + Lin doanh Lin kt cung cp cc sn phm ngn hng tin ch Cnh tranh ca khch hng CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK Page 16

GVHD: PHAM THANH HNG + nhau + a dng ngoi

TH: NHM 7

Khch hng c nhiu la chn sn phm vi ccmc li sut khc Sn phm tin gi v tn dng trn th trng ngn hng phong ph,

Cnh tranh ca i th cnh tranh tim nng + Cc ngn hng nh nc, ngn hng lin doanh, cc ngn hng nc + +

Cc cng ty ti chnh, u t Cc knh u t trn th trng ti chnh, chng khon, bt ng sn Cnh tranh ca cc sn phm thay th Cc knh u t khc trn th trng nh chng khan, bt ng sn, vng... Phn tch ma trn SWOT: im mnh (S): + Mng li cc chi nhnh v phng giao dch rng khp, y l nhng li th m Agribank c c: Th phn n nh, khch hng di do, Pht trin th trng bn l. + Xy dng thng hiu to dng nim tin i vi khch hng trong v ngoi nc. im yu (W): + Chu s chi phi t Chnh ph, hot ng khng hon ton v mc ch thng mi. + C ch qun l cha ph hp. + Sn phm cha a dng, ngho nn v sn phm, cht lng dch v cha cao. + Nng lc ti chnh cn yu so vi chun mc ti chnh quc t. + Cng tc qun tr ri ro ngn hng cn thp, cha c kh nng d bo ri ro. C hi (O): + Tc pht trin nn kinh t kh quan trong tng lai + C hi m rng th trng t vic Vit Nam tham gia WTO vic tip cn cng ngh, kinh nghim qun l t cc ngn hng nc ngoi rt cao. + Nhu cu v cht lng v vic s dng cc tin ch ngn hng ln, to c hi pht trin cc sn phm mang tnh cng ngh c trin vng cao. Thch thc (T): + S tham gia ca cc i th cnh tranh trong tng lai, vi cng ngh hin i, nng lcti chnh ln mnh, trnh chuyn nghip t cc ngn hng trong nc v nc ngoi tham gia vo th trng trong nc.

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

Page 17

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

+ p lc cnh tranh t cc t chc tn dng phi ngn hng v qu u t trong v ngoi nc cng gia tng, c bit l s ln mnh ca cc ngn hng thng mi c phn, lin doanh.. + Ri ro th trng ti chnh nh: li sut, t gi, v cn cn vn t do ha, khng hong ti chnh quc t. + Nn kinh t trong giai on hi nhp v pht trin, pht trin cha bn vng. + Ngun nhn lc d dng b li ko bi cc i th cnh tranh khc. Bng phn tch SWOT im mnh (S) Tn dng mng li rng khp pht trin sn phm dch v. p ng cc yu cu tt nht dnh cho khch hng a dng ha sn phm huy ng vn, sn phm th, sn phm cng ngh cao. y mnh hp tc pht trin cc mng thanh ton quc t a bin. S h tr ca Chnh ph v cc t chc quc t tip cn v s dng ngun vn, gi r pht trin cng ngh, nng cao cht lng sn phm dch v, cng c pht huy th phn C hi (O) Tc pht trin nn kinh t kh quan C hi m rng th trng khi tham gia th trng ti chnh quc t. Nhu cu v cht lng v vic s dng cc tin ch ngn hng ln, c hi pht trin sn phm mang tnh cng ngh cao l c trin vng. im yu (W) Sn phm dch v cha a dng, ngho nn v sn phm, cha p ng cc nhu cu thc t ca ngi tiu dng. Nng lc ti chnh yu so vi chun mc ti chnh quc t. Trnh cng ngh ngn hng cha cao. Cng tc kim sot qun tr ri ro thp, cha c kh nng d on v d bo ri ro.

Thch thc (T) Cnh tranh ca cc i th cnh tranh trong tng lai vi cng ngh hin i, nng lc ti chnh ln mnh, trnh qun l chuyn nghip. p lc cnh tranh t cc t chc tn dng, qu u t trong v ngoi nc ngy cng ln mnh v mng li, quy m, nng lc ti chnh... Ri ro bin ng li sut, t gi.. Ngun nhn lc d b li ko bi cc i th cnh tranh.

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

Page 18

GVHD: PHAM THANH HNG Cc chin lc ca ngn hng Agribank

TH: NHM 7

1.8.2 Chin lc huy ng vn ca Agribank Bt c ngn hang nao nghip vu huy ng vn cung ong vai tro quan trong hang u vi no tao ra ngun vn kinh doanh ,am bao cac hoat ng cua ngn hang c din ra ng b va hiu qua. Thun li: + Mang li chi nhanh rng ln trn toan quc. + Tui i va Uy tin a khng inh trong thi gian hoat ng. + C ng cc mc li sut c th cho tng loi sn phm v dch v huy ng vn. + 100% vn nha nc-c s h tr cua CP. + San phm a dang-gia re. ng thi cng phi i mt nhiu hn vi thch thc, cnh tranh + S xut hin cua nhiu ngn hang TMCP trong nc va ngn hang nc ngoai gia nhp tao ap lc canh tranh. + Chay ua lai sut cua cac NH. + Kinh t bt n,vn trong nn kinh t khan him. Y thc c iu o trong thi gian qua, Ngn hng Agribank thc hin nhiu gii php gi n nh v pht trin ngun vn nh: + Kp thi iu chnh li sut v k hn tin gi ph hp vi din bin ca th trng. + Tng cng tip th, cung cp cc gi sn phm (tin gi, tn dng, thanh ton quc t + Khai thc nhiu knh huy ng vn, thit k sn phm huy ng vn linh hot; + i mi phong cch giao dch, nng cao cht lng phc v khch hng, + c bit nng cp pht trin thm nhiu im giao dch mu c thit k quy chun mang thng hiu mi. Trong nhng nm ti, vn u t cho cc thnh phn kinh t vn ch yu l t knh tn dng ngn hng. V vy, ng trc nhu cu vn thc hin chin lc pht trin kinh t ca t nc, i hi cc NHTM cn thc hin mt h thng gii php ng b v tip tc a dng ha cc hnh thc huy ng mi, v i mi cong tc cn b v nng cao cht lng ngun nhn lc, tng cng u t hin i ha ng b cng ngh, v y mnh hot ng maketing, v nng cao hiu qa chin lc cnh tranh... nhm m rng mng li, nht l pht trin chi nhnh ti cc ni c tim nng huy ng vn l ht sc cn thit. Bn cnh , hiu qu huy ng vn tin gi t cc hot ng dch v ngn hng tin ch trong dn c cng ht sc cn thit v quan trng i vi cc NHTM. 1.8.3 Chin lc xy dng hinh anh Agribank: CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK Page 19

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

c bit ch trng vn xy dng, qung b thng hiu trong bi cnh kinh t pht trin vi tc cao, ngy cng i hi tnh chuyn nghip, hin i, Agribank va hon tt qu trnh u thu quc t chn ra mt n v chuyn nghip gip xy dng chin lc pht trin thng hiu Agribank giai on 2009- 2010 v 05 nm tip theo. Nu giai on u mi c thnh lp (1988-1990) vi tn gi l Ngn hng Pht trin Nng nghip Vit Nam, cc khi nim v thng hiu cha c nh hnh r T 1990 n 1996, vi vic i tn thnh Ngn hng Nng nghip Vit Nam, hot ng theo c ch ca mt ngn hng thng mi t ch, Agribank bt u quan tm n vic nh v, hnh thnh thng hiu cho mnh. Thng 01/1991, Ngn hng chnh thc la chn logo hnh vung 04 mu: mu nu t, xanh l cy, vng, trng, c 09 ht la vng kt ni thnh hnh ch S, hnh t nc Vit Nam, bn ngoi c ch Ngn hng Nng nghip Vit Nam vin bao xung quanh, bn trong c ch vit tt ting Anh: VBA. Nm 1996, sau khi i tn thnh Ngn hng Nng nghip v pht trin nng thn Vit Nam, hot ng theo m hnh tng cng ty, th hnh nh, v th v uy tn ca Agribank dn c khng nh trong nc v c bit n trong khu vc v th gii. Biu tng logo trn tip tc c Ngn hng s dng v c thay i ph hp vi phn tn mi ca ngn hng v cc ch ci ting Anh vit tt l VBARD (Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development), vi cu nh v thng hiu Mang phn thnh n khch hng c s dng cho ti hm nay. Trong mi trng cng ngh thng tin ngy cng pht trin, cnh tranh gay gt hn, yu cu v qung b hnh nh, thng hiu c t ra v cng tr nn quan trng. Thng 4/2003, c php thit lp trang tin in t, website Agribank chnh thc ra mt vo cui thng 5/2003. C th ni, qu trnh xy dng, pht trin thng hiu t nm 1990 n nay, c bit trong nhng nm gn y, hot ng qung b thng hiu c Agribank ch coi trng hn v bt u c trin khai c h thng. Agribank thc hin cng tc tip th, qung b thng hiu vi nhiu hnh thc nh t vic nh v n ng b ha logo, slogan, mu sc, bin hiu, bin qung co tm ln ng thi, thc hin cng tc thng tin tuyn truyn thng qua t Thng tin Agribank; website Agribank (ting Vit v ting Anh). Thng qua cc hnh thc nu trn cng vi vic nng cao cht lng sn phm dch v, thi phc v tn tnh, chu o, hnh nh v thng hiu ca Agribank c gn vi cc s kin chnh tr, kinh t, vn ha - x hi ca t nc c nhiu ngha, tc ng su rng, thu ht c s quan tm ca ng o khch hng, cng ng.

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

Page 20

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

Tn tai thiu sot: hot ng xy dng v pht trin thng hiu ca Agribank hin ti cha ng b, cn thiu tnh chuyn nghip, mang tnh th ng, cha chuyn ti ht thng ip ca mt ngn hng thng mi hng u. Logo v Slogan c thit k v s dng t nhng nm 90 vi thng ip ca ngn hng hot ng phc v cho mt th trng trng tm l nng nghip, nng thn. Cac bc tin hanh tip theo : Va qua, Agribank hon tt qu trnh u thu quc t chn ra mt n v chuyn nghip gip xy dng chin lc pht trin thng hiu Agribank giai on 2009- 2010 v 05 nm tip theo. Theo , Agribank s tin hnh nghin cu th trng, nh gi thng hiu cng nh hiu qu cc hot ng truyn thng hin nay; tin hnh nh v thng hiu bao gm: xc nh li hnh nh, gi tr thng hiu Agribank theo nh hng tr thnh Tp on ti chnh a ngnh, a lnh vc, a s hu hng u ti Vit Nam. H thng nhn din thng hiu mi c xy dng da trn cc gi tr thng hiu ca Agribank, th hin bn sc ring c ca Agribank. Xy dng h thng nhn din thng hiu; chun ha h thng logo; Slogan; Thng ip truyn thng; bo h thng hiu; xy dng chin lc hot ng truyn thng cho thng hiu Agribank v cc sn phm dch v ca Agribank; t chc qun tr thng hiu; xy dng v pht trin vn ha Agribank mt cch chun mc v chuyn nghip, vun p gi tr ct li Chin lc pht trin thng hiu Agribank s gn vi phng chm v s thnh vng v pht trin bn vng ca ngn hng, khch hng, i tc v cng ng. 1.8.4 Chin lc pht hnh th 1.8.4.1 Mc tiu S thun tin trong giao dch thanh ton l yu t quan trng hng u trong lnh vc ngn hng bn l nn vic pht trin th trng th p ng nhu cu ny l tt yu khch quan. c bit l khi Vit Nam ang trong trnh hi nhp vo khu vc th gii. Agribank cho ra i cc sn phm th ph hp vi nhu cu v mong mun ca tng phn khc khch hng, c bit ch trng ti cc sn phm c tnh x hi ha cao. Vic a dng ha sn phm khng ngng ca Agribank khng ch cho thy chin lc pht trin ca ngn hng m cn th hin nhng n lc nhm hn ch s dng tin mt trong lu thng, gp phn kim ch lm pht v n nh kinh t v m ca t nc, ph hp vi mc tiu, nh hng ca Chnh ph v Ngn hng Nh Nc Vit Nam. y l mt phn vn p ng cho ngn hng cho ngn hng 1.8.4.2 Li th 1.9 Da vo cc im mnh v c hi ca AGRIBANK nh: CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK Page 21

GVHD: PHAM THANH HNG nhnh 1.9.1.2 Phng giao dch cng i ng nhn vin tn tm. Thnh tu t c ca chin lc pht hnh th.

TH: NHM 7

Tn dng li th v mng li rng khp trn ton quc vi hn 2.300 chi

Bu tng hp s lng th pht hnh qua cc nm (Ngun: Trung tm Th Agribank) Sau 7 nm lin tc pht trin mng li vi mc ch gip ch th giao dch thun tin nht, trong vai tr ca mt nh ch ti chnh ln nht Vit Nam vi b dy truyn thng, gi y Agribank bc u thnh cng trong vic xy dng lng tin, uy tn vi khch hng, mng li rng khp v lun tch cc ch ng nng cao cht lng phc v. Tng s lng th pht hnh ca Agribank trong nm 2010 vn t 2,15 triu th, tng 51% so vi cng k nm 2009. Tnh n thng 12/2010, Agribank l ngn hng c mng li ATM ln nht ti Vit Nam vi 1.700 ATM hin i, 100% my ATM c trang b chc nng phng chng sao chp tri php thng tin ch th v m ha thng tin bn phm Triple DES. Mng li 4.000 EDC/POS gp phn khng nh nhm to s tin li v tit kim thi gian giao dch cho khch hng, phc v khng ch cho gn 7 triu ch th ca Agribank m cn phc v cho hng triu khch hng ca cc ngn hng thnh vin trong lin minh Banknetvn, Smartlink, VNBC Bn cnh vic m rng pht trin mng li n v chp nhn th, Agribank cn tp trung y mnh tng trng doanh s thanh ton ti EDC/POS (nm 2010 tng 62% so vi cng k nm trc).

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

Page 22

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

Ngoi ra, Agribank cn lin tc kt ni thanh ton vi nhiu t chc chuyn mch th, nh: JCB, China Union Pay, Smartlink Agribank pht hnh 12 sn phm th ni a v quc t bao gm: Th ghi n ni a Success; th "Lp nghip" lin kt vi ngn hng Chnh sch X hi Vit Nam; th lin kt sinh vin pht hnh trn c s lin kt gia Agribank v hn 50 trng i hc, cao ng trong c nc; th ghi n, tn dng quc t Visa/MasterCard. c bit vi sn phm mi "Vn ti thnh cng", Agribank l ngn hng u tin ti Vit Nam pht hnh th tn dng quc t mang thng hiu MasterCard dnh cho cng ty. S kin c T chc th quc t v cc NHTM khc nh gi cao. Thng 12/2010, Agribank c T chc th Quc t MasterCard vinh danh ti l trao gii "MasterCard Hall of Fame 2010", ghi nhn nhng ng gp n tng trong vic pht trin v qung b sn phm. 1.9.1.3 Hng pht trin th cho cc nm sau Trc nhng thay i nhanh chng ca nn kinh t t nc v xu hng pht trin ca x hi, yu cu ngy cng cao ca khch hng Agribank nhn thc r rng nng cao cht lng sn phm dch v, a dng ha cc tin ch gia tng da trn vic p dng cng ngh hin i mi c th gi vng c v th hng u v m rng th phn trn th trng. Trong thi gian ti, bn cnh vic tip tc u t trang b thm hng trm ATM, ngn hng s y mnh nghin cu, a ra th trng cc sn phm, dch v mi p ng nhu cu ngy cng cao ca khch hng. ng thi, vi vic ly m bo an ton ti sn ca Nh nc, Ngn hng v khch hng l nh hng pht trin trong nhng nm ti, Agribank ang phn u sm hon thnh d n pht hnh v thanh ton th chip theo chun EMV. T , to iu kin cho ngn hng pht trin cc dch v gia tng trn th theo hng an ton, thun tin v d dng s dng cho khch hng. ng thi, trin khai thnh cng d n ny s gip Ngn hng qun l v chm sc khch hng tt hn thng qua vic tch hp cc ng dng cho th nh chng trnh tnh im thng, chng trnh khch hng trung thnh,v.v Tip theo, trong nhng nm ti, khng nh hnh nh mt dch v th cht lng cao vi mng li giao dch thun tin, ngn hng s u tin u t pht trin mng li chp nhn thanh ton th, c bit l mng li EDC/POS. Vi nhng n lc trong ng dng cng ngh, tn dng mng li v thng hiu uy tn, Agribank hi vng s tip tc c bc t ph mnh m hn na nhm p ng nhu cu ngy cng cao ca khch hng.

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

Page 23

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

MT S SUT HON THIN QUN TR CHIN LC AGRIBANK inh hng pht trin ca Agribank n nm 2015 v tm nhn 2020 1.9.2 Vi phng chm hot ng l V s thnh vng v pht trin bn vng ca khch hng v ngn hng, mc tiu ca Agribank l tip tc gi vng v tr ca ngn hng Thng mi hng u Vit Nam, tin tin trong khu vc v c uy tn cao trn th trng quc t. 1.9.3 Gi vng v cng c v th ch o v ch lc trong vai tr cung cp tn dng cho cng nghip ha, hin i ha pht trin nng nghip v nng thn ph hp vi mc tiu,chnh sch ca ng v Nh nc, m rng hot ng kinh doanh an ton, hiu qu, pht trin bng vng, p dng cng ngh thng tin hin i, cung cp dch v tin ch n cho mi loi hnh doanh nghip v dn c, pht trin v b dng ngun nhn lc c cht lng cnh tranh cao v thch ng vi qu trnh hi nhp quc t. Vn dng m hnh SWOT nng cao nng lc cnh tranh ca Agribank 1.9.4 Pht huy th mnh: Tn dng mng li rng khp pht trin sn phm dch v, hng agribank tr thnh ngn hng bn l hng u. a dng ha cc dng sn phm tin gi v huy ng vn, sn phm th, sn phm cng ngh cao t cc thnh ph ln, thnh ph ang pht trin. y mnh quan h hp tc, m Vn phng i din, chi nhnh ti Trung Quc pht trin mng thanh ton a bin, chuyn tin da trn thng hiu hn 20 nm trn th trng. Tranh th s h tr ca Chnh ph v T chc quc t tip cn pht trin cng ngh thng tin, nng cao cht lng nhn s, cng c v pht huy th phn 1.9.5 Khc phc im yu Nng cao cht lng nhn s trn c s xy dng v o to i ng nhn s vi t tng mi, hiu bag nhn bit tm quan trng ca khch hng i vi s tn vong v pht trin ca ngn hng. o to i ng lao ng vi tinh thn lm vic ht mnh, cng hin v s nghip ca Agribank. a dng ha sn phm dch v hon thin cht lng dch v da trn li th v mng li, thng hiu v s ng h ca Chnh ph khc phc ri ro tn dng m Agribank phi gnh chu trong nhng nm qua chnh i tng u t ca Agribanhk mang li th Agribanhk phi tn dng tt nhng li th ca Chnh Ph khc phc nhng im yu ny bng cch hon chuyn ri ro cho mt i tng khc chnh l Cng ty Bo him. Hon thin c s h tng, m bo tnh ng b v lnh vc cng ngh. Tinh gim bt nhng Chi nhnh v phng giao dch to d dng cho u t pht trin cng ngh cng nh to b mt cho Ngn hng.

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

Page 24

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

Nng cao cht lng cng tc bo co lm c s cho vic d bo v nh hng pht trin ca Agribanhk. 1.9.6 Tn dng c hi Nhanh chng pht trin nhng dng sn phm mang tnh cng ngh cao, y mnh pht trin xu hng kinh doanh ca Ngn hng theo hng Ngn hng bn l hin i. Tranh th s hp tc ca cc NHNNg tip cn phng php qun l chuyn nghip, cng ngh mi. M rng mng li chi nhnh ra ngoi lnh th nhm nng cao sc mnh thanh ton v to lp thng hiu. 1.9.7 Vt qua th thch Tng cng sc mnh ti chnh, hon thin c s h tng nng cp thit b cng ngh m bo s an ton chnh xc trong mi giao dch. Hon thin v nng cao vai tr ca qun tr trong hot ng kinh doanh ca Ngn hng. Tip tc hon thin ch tin lng, ch i ng, cng tc tuyn dng m bo to ra i ng nhn vin trnh cao. To nn s khc bit trong chnh hot ng kinh doanh ca mnh da trn cc sn phm, con ngi cht lng v dch v. Nhm gii php nng cao nng lc cnh tranh ca Agribank trong xu th hi nhp. 1.9.8 Tng cng sc mnh ti chnh 1.9.8.1 Tng vn cp 1. Tng vn iu l t vic xin cp b sung t ngn sch Nh nc, thu hi n tn ng, n hch ton ngoi bng. Cc qu c tnh tng nh: Qu d tr b sung vn iu l, qu d phng ti chnh, qu u t pht trin nghip v. 1.9.8.2 Tng vn cp 2. Tip tc pht hnh tri phiu vi li sut cnh tranh tng vn cp 2. T chc nh gi li ti sn c nh. 1.9.9 Nng cao cng tc qun tr ti sn n - ta sn c. Hon thin v y mnh cng tc bo co thng k mt cch chnh xc. Xy dng v ng dng m hnh qun tr ti sn n_c trong hot ng kinh doanh. Phi hp nhp nhng v ng b gia qun tr ri ro tn dng - qun tr ri ro thanh khon trong qun tr ti sn n - c. 1.9.10 Hon thin cng tc tn dng. Xy dng, r sot danh mc khch hng cp v qun l tn dng mt cch tt nht. CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK Page 25

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

Xy dng i ng cn b c kh nng phn tch, c tm nhn chin lc trong pht trin kinh doanh. p dng cng tc chm im v xp loi khch hng vo vic cp tn dng. Nng cao cht lng thm nh ca Phng ti thm nh. Tip tc pht trin th trng tn dng nng thn.Nghin cu cc m hnh phn tch v nh gi ri ro vo hot ng tn dng. 1.9.11 a dng ho cc sn phm truyn thng v pht trin sn phm mi. Thnh lp phng nghin cu th trng, phng pht trin sn phm a ra nhng dng sn phm mi. a dng ho cc dng sn phm mi trn nn tng ca sn phm truyn thng thch ng c vi nhiu i tng khch hng. Pht trin nhng sn phm mi da trn nhng li th c sn ca Agribank. Nng cao cht lng b phn Maketting. Hon thin tt nht c s h tng, cng ngh thng tin. 1.9.12 Hon thin v pht trin ng b cng ngh thng tin cho ton h thng Agribank. Tip tc hon thin ng b h thng IPCAS t thnh th n nng thn. Hon thin v nng cao vai tr qun tr mng, qun tr h thng. 1.9.13 Nng cao cht lng dch v. Xy dng i ng cn b cng nhn vin c trnh , tinh thn trch nhim, lun coi khch hng l thng . Hon thin c s vt cht k thut, c s h tng v trang thit b. Hon thin cng ngh, cht lng chuyn mn ca nhn vin. m bo i ng t vn cho khch hng, lun tn tnh chu o. Hon thin biu ph giao dch m bo tnh cnh tranh. 1.9.14 Hon thin h thng knh phn phi. Nng cao vai tr qun l ti sn c nh ti hi s chnh ca Agribank. Xy dng nhng kios, im giao dch t ng ti cc trung tm thng mi, cc thnh ph ln. Ch trng knh phn phi nc ngoi h tr trong nhng hot ng thanh ton trong hot kinh doanh. 1.9.15 Tip tc cng c, pht huy sc mnh ngun nhn lc. Minh bch hn na vn tuyn dng. C ch tin lng, thng, ch i ng nhn vin phi c nng ln cao hn. Sp xp t chc li cht lng trung tm o to. CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK Page 26

GVHD: PHAM THANH HNG

TH: NHM 7

1.9.16 Gii php v cng tc kim ton ni b. C nhng ch i ng khc nhau cho nhng ngi lm cng tc kim ton ni b ti chi nhnh nhm chiu d nhng c nhn tiu chun lm vic gn b lu di vi Agribank. Chuyn b phn kim ton ni b ca chi nhnh v mt c quan u no khc nh chuyn v Vn phng i din ca tng khu vc. Xy dng cc vn bn quy nh i vi tng lnh vc hot ng ca Ngn hng. 1.9.17 Nhng gii php khc. To ra s khc bit: Khi s cnh tranh ca Ngn hng c y ln cao, cc Ngn hng Thng mi s dng mi bin php khc nhau gia tng sc mnh cnh tranh ca mnh. To ra nhng li th vn c to s khc bit, hay t to cho mnh s khc bit lm im nhn trong cnh tranh nh: Thng hiu, Vn ha doanh nghip, Khu hiu, t ph v cng ngh, s lin minh, lin kt cc ngn hng, tnh mi l ca sn phm. To s lin kt gia Ngn hng Bo him Khch hng: Vi c im Agribank l cho vay h sn xut nng nghip chim t trng cao, nhng y l lnh vc c nhiu ri ro, hn ch nhng tn tht c th xy ra i vi Ngn hng cng nh khch hng. To s lin kt Ngn hng v Cng ty Bo him To sc mnh cnh tranh thng qua vic qung b thng hiu, tng thu nhp Ngn hng nh bn cc sn phm bo him, tng lng tin gi ca cng ty Bo him ti Ngn hng.

CHIN LC NGN HNG - AGRIBANK

Page 27

You might also like