Gii thieu

GII THIEU
1. Ly do nghien cu e tai
Vi xu the tat yeu cua qua trnh toan cau hoa va hoi nhap kinh te quoc te, van e canh tranh c at ra cc ky quan trong oi vi hau het cac lnh vc trong nen kinh te nc ta, trong o canh tranh trong lnh vc ngan hang rat c chu trong bi hien nay lnh vc ngan hang Viet Nam con khoang cach kha xa, t vai thap ky hoac hn na, so vi cac nc trong khu vc va the gii. S yeu kem va non nt cua Nganh ngan hang Viet Nam vi cac van e nh n xau ton ong, dch vu ngan hang n ieu, tnh an toan cha cao, cong nghe lac hau, to chc cong kenh, von t, trnh o quan ly, giam sat cha hoan thien,..v..v.. ang la nhng thach thc ln. Them vao o, khi hi nong hoi nhap ang en gan, cac ngan hang Viet Nam sap phai oi mat vi s gia nhap cua cac Ngan hang Nc Ngoai, nhng tap oan Tai chnh a quoc gia vi s day dan ve kinh nghiem, tiem lc Tai chnh khong lo, ky thuat, cong nghe hien aith e ton tai va phat trien du muon hay khong phai co mot s thay da oi tht that s trong lnh vc ngan hang, cac ngan hang Viet Nam phai co nhng no lc het mnh e bat kp tien trnh hien ai hoa ngan hang, ben canh hoan thien nhng nghiep vu truyen thong, tap trung phat trien cac ng dung ngan hang hien ai, khong ngng cai tien, a dang hoa, nang cao chat lng cac san pham dch vu cua mnh, ap ng yeu cau nang cao nang lc canh tranh, hoi nhap va phat trien. e bat kp tien trnh o, hien nay nhieu ngan hang trong nc ang ay manh viec au t ky thuat, cong nghe, tin hoc hoa ma bc au la tao ra mang trc tuyen trong he thong ngan hang cua mnh va cac ng dung ve mat san Trang 2

Gii thieu

pham tren nen tang a xay dng, giup khach hang co the giao dch a dang va thuan tien. Cac dnh vu ngan hang ien t cua ngan hang Ngoai Thng ra i cung khong ngoai much ch o, song, s mi me cua nhng dch vu nay cung vi s non tre ve kinh nghiem, nguon von han hep, cong nghe cha cao khien cho viec ng dung cac dch vu nay cha c a dang, hoan thien va m rong, con ng a nhng tien ch nay en tay ngi s dung con nhieu gian nan. Dch vu ngan hang ien t con kha mi me Viet Nam, nhng vi s phat trien nh vu bao cua cong nghe thong tin th chac chan ay se la mang dch vu chu ao cua cac ngan hang thng mai trong tng lai. Hau het cac ngan hang trong nc hien nay a va ang nham ti mang dch vu nay, song con nhieu kho khan cha thao g c. Vi mong muon i trc on au, e tai nay nham thao g nhng kho khan, tm giai phap e phat trien dch vu ngan hang ien t tai Ngan hang Ngoai thng Viet Nam, a dang hoa san pham, dch vu, nang cao nang lc canh tranh, tng bc hien ai hoa va hoi nhap vao xu the chung cua thi ai.

2. Xac nh van e nghien cu

Xac nh van e nghien cu tc la xac nh cai can giai quyet nham nh hng ieu tra va thiet lap muc tieu nghien cu thch hp. Hien nay dch vu ngan hang ien t Viet Nam con cha pho bien lam, song trc thach thc canh tranh e ton tai va phat trien th viec no lc e hoan thien va m rong phat trien dch vu nay la het sc can thiet oi vi cac ngan hang thng mai Viet Nam. e tai se i vao nghien cu cac van e sau:

Trang 3

Gii thieu

Trc het, v dch vu ngan hang ien t con qua mi me Viet Nam nen toan bo chng mot cua e tai se i vao nghien cu ve s phat trien cua dch vu ngan hang ien t tren the gii. Phan nay tao c s e nghien cu tiep phan sau. Tiep theo se nghien cu ve s phat trien dch vu ngan hang ien t hien nay tai Viet Nam, xem xet cac yeu to can thiet cho s ra i va phat trien cua dch vu ngan hang ien t tai Viet Nam. Cuoi cung, nghien cu ve ieu kien, qui trnh, quy nh cung ng va cach thc s dung cac tien ch dch vu Ngan hang ien t tai Ngan hang Ngoai Thng Viet Nam, ong thi nghien cu nhng thuan li va bat li cua dch vu Ngan hang ien t t hai goc o: khach hang s dung va nha cung ng (Ngan hang Ngoai thng Viet Nam) e t o co hng giai quyet nhng kho khan, hoan thien va phat trien cac san pham, dch vu tot hn, a tien ch cua nhng dch vu nay en gan hn vi ngi s dung.

3. Cau hoi va muc tieu nghien cu:

T van e nghien cu c at ra nh tren, viec nghien cu e tai nay phai tra li cho c cac cau hoi sau: Th nhat, s can thiet cua dch vu ngan hang ien t oi vi cac ngan hang thng mai trong nc va cac ngan hang a co s chuan b, on nhan nh the nao cho s ra i cua dch vu ngan hang ien t tai Viet Nam? Th hai, so vi the gii th cac san pham dch vu ngan hang ien t tai Viet Nam a a dang cha, tao c nhieu tien ch cha va chat lng nh the nao? Th ba, chat lng dch vu ngan hang ien t tai ngan hang Ngoai thng Viet Nam ra sao va mc o quan tam cua khach hang en loai hnh dch vu nay Trang 4

Gii thieu

nh the nao. oi vi Ngan hang, viec cung cap dch vu Ngan hang ien t gap nhng kho khan g? Hng giai quyet nhng kho khan o nh the nao? oi vi khach hang, khi s dung dch vu nay, ho gap nhng kho khan nao? ieu g khien ngi s dung con e ngai khi s dung dch vu nay? Nhng rao can nao la thc s oi vi ho? Va hng giai quyet nh the nao? Ben canh viec phai tra li c nhng cau hoi tren, nghien cu e tai nay con nham at c 5 muc tieu sau: Th nhat, ieu tra thc trang ve san pham dch vu ngan hang ien t tai Ngan hang Ngoai thng Viet Nam. Th hai, anh gia ung nhng u, nht iem cua san pham dch vu nay. Th ba, hieu ro c thai o cua khach hang oi vi san pham dch vu nay. Th t, tm hieu them mot so san pham dch vu Ngan hang ien t khac ma Ngan hang ngoai thng cha s dung. Th nam, tm c giai phap va chien lc cu the nham hoan thien va m rong phat trien dch vu Ngan hang ien t tai Ngan hang Ngoai thng Viet Nam.

4. Phng phap nghien cu:

e thc hien muc tieu nghien cu, phng phap nghien cu sau c s dung: Phng phap thong ke: Thu thap va x ly thong tin qua hai nguon o la: dung d lieu noi bo c tao ra bi chnh Ngan hang Ngoai Thng Viet Nam ; dung d lieu ngoai vi thu thap t cac nguon sach bao, cac phng tien truyen thong, thong tin thng mai, cac to chc, Hiep hoi . Trang 5

Gii thieu

Phng phap tham do: - Khao sat thc te, phong van trc tiep khach hang giao dch va mot so ngan hang ang cung ng dch vu ngan hang ien t. - ieu tra thong qua bang cau hoi khach hang giao dch cua Vietcombank nham thu thap y kien ong gop.

5. Pham vi nghien cu:

Pham vi nghien cu cua e tai ch nham xoay vao nghien cu trong he thong Ngan hang Ngoai thng Viet Nam. Tuy nhien, e at c nhng muc tieu e ra tren ay th e tai phai tm hieu ve san pham dch vu Ngan hang ien t nhng Ngan hang Thng mai khac Viet Nam va nhng dch vu Ngan hang ien t cac nc cha c s dung Viet Nam. T c s nghien cu o mi co c s so sanh, anh gia chnh xac va tm ra giai phap e phat trien m rong dch vu nay tai Ngan hang Ngoai thng.

6. Noi dung:
Noi dung e tai nghien cu c trnh bay thanh ba phan ln: Chng I, trnh bay ve s phat trien cua dch vu ngan hang ien t tren the gii. i vao phan nay se thay c mot cach tong quat dch vu ngan hang ien t la g, cac san pham, dch vu cua Ngan hang ien t va hien nay the gii a phat trien dch vu nay en au. Chng II, trc khi i vao nghien cu ve tnh hnh chung ve phat trien dch vu ngan hang ien t tai Ngan hang Ngoai thng Viet Nam, th phan nay se trnh bay ve viec phat trien dch vu Ngan hang ien t hien nay nc ta, cac yeu to quan trong oi vi s ra i cua dch vu ngan hang ien t tai Viet Nam Trang 6

Gii thieu

e co c cai nhn van e mot cach tong quat. Tiep theo se i vao nghien cu ve quy nh, quy trnh cung ng quan ly dch vu ngan hang ien t cua Ngan hang Ngoai thng Viet Nam. a ra thc trang ve dch vu Ngan hang hang ien t tai Ngan hang Ngoai Thng Viet Nam. Va cuoi cung la xac nh c au la li ch va kho khan cua ngan hang khi cung ng dch vu nay, va ve khach hang se c li nh the nao va gap nhng kho khan khi g khi s dung dch vu, nhng rao can nao khien ho khong muon s dung dch vu ngan hang ien t. Cuoi cung, chng III la kien ngh giai phap e hoan thien va m rong phat trien dch vu Ngan hang ien t tai Ngan hang Ngoai Thng Viet Nam.

7. Y ngha
Nghien cu e tai nham tm ra giai phap thch hp va kha thi e hoan thien hn viec cung ng dch vu Ngan hang ien t Ngan hang Ngoai thng Viet Nam, ong thi m rong san pham dch vu nay mot cach co hieu qua theo tien trnh hien ai hoa Ngan hang, a nhng san pham dch vu hien ai nhat en cho khach hang, mang en cho ho ca s tien va li khi giao dch vi Vietcombank. Vi thc tien o nham gop phan lam cho Ngan hang Ngoai thng Viet Nam luon xng ang vi danh hieu Ngan hang tot nhat Viet Nam ma tap ch Banker a bnh chon, u sc canh tranh vi cac Ngan hang Nc Ngoai khi canh ca hoi nhap ang dan dan rong m.

Trang 7

ChngIII: Giai phap phat trien dch vu ngan hang ien t tai Ngan hang Ngoai Thng VN

LI KET Bc vao the ky 21, the ky cua hoi nhap kinh te va xu hng toan cau hoa ang dien ra vi toc o ngay cang nhanh va rong ln. at nc ta cung ang chuyen mnh manh me tren cac mat i song kinh te-xa hoi e bc vao the ky mi thien nien ky cua chan hng nen kinh te Viet Nam. Va ng nhien chung ta cung hoa nhap vao xu the phat trien chung cua nen kinh te khu vc va the gii. Trc xu the hoi nhap, van e canh tranh e ton tai va phat trien at ra khong t nhng thach thc cho nen kinh te nc ta noi chung va nganh ngan hang noi rieng. No lc cua cac ngan hang Viet Nam trong van e hien ai hoa cong nghe ngan hang, ay manh au t ve con ngi, ve ky thuat, cong nghe, tin hoc hoa, la mot trong nhng dau hieu the hien s y thc chuyen mnh, xay dng mo hnh ngan hang hien ai, san sang hoa nhap vao cong ong tai chnh quoc te. Phat trien mo hnh ngan hang ien t la xu hng chung cua cac ngan hang hien ai, la xu the tat yeu cua cac ngan hang trong the ky XXI. Cac ngan hang Viet Nam cha bc chan tron ven vao lnh vc nay, song vi nhng g ma he thong ngan hang the gii a trai qua va at c th co the khang nh rang viec xay dng mo hnh, phat trien cac san pham dch vu ngan hang ien t la mot nh hng ung an. Chung ta hy vong rang trong tng lai gan, cac khach hang cua Ngan hang Viet Nam c hng nhieu hn thanh qua cua nen cong nghe tin hoc hien ai c ng dung trong lnh vc ngan hang ma trc het la ngan ien t. hang

Trang 82