BO CO TNG HP

I/ Lch s hnh thnh ca Ngn Hng Cng thng tnh Thanh Ha Thc hin Ngh quyt i hi ln th 3 ca BCH TW ng Cng Sn Vit Nam kha VI v Ngh nh s 53/HBT ngy 26/3/1988 ca Hi ng B trng (nay l chnh ph ) v vic chuyn hot ng Ngn Hng sang hch ton kinh t v kinh doanh XHCN,hnh thnh h thng Ngn hng hai cp : Ngn hng Nh nc thc hin chc nng qun l Nh nc v hot ng Ngn hng v cc Ngn hng Thng Mi (NHTM)thc hin chc nng kinh doanh tin t tn dng v cc dch v Ngn Hng. y l mc son lch s ca h thng ngn hng c tch bch r rng gia chc nng qun l Nh nc v chc nng kinh doanh.nh du s ra i ca cc NHTM vi s vn ln v pht trin mnh m,gp phn xng ng vo qu trnh hi nhp v cng cuc i mi t nc. Trong xu th thi i ngy 1/7/1988 Ngn hng Cng Thng (NHCT) Vit Nam ra i v i vo hot ng.Hai thng sau,ngy 01/9/1988 chi nhnh NHTC tnh Thanh Ha c thnh lp trn c s NH Nh nc th x Thanh Ha cng vi cc phng tn dng cng nghip,tn dng thng nghip ca Ngn hng Nh nc tnh hp thnh chi nhnh NHCT tnh Thanh Ha ,n v thnh vin nm trong i hnh ca NHTC Vit Nam. Cng thi gian cc chi nhnh NHNN th x Bm Sn,th x Sm Sn chuyn thnh chi nhnh NHTC cp II thuc chi nhnh NHCT tnh Thanh Ha. Cng vi qu trnh i mi t nc v ton ngnh,t ngy thnh lp n nay chi nhnh NHCT Thanh Ha lun khng nh c vai tr v tr ca mt n v lun i tin phong trong cng cuc i mi,gp phn tch cc thc y s pht trin ca nn kinh t tnh nh. *Nhng giai on pht trin : Qu trnh hnh thnh v t chc b my hot ng NHCT Vit Nam ni chung v chinh nhnh NHCT Thanh Ha c th chia ra lm 4 giai on:

Giai on th nht:T ngy thnh lp n ht nm 1990,h thng NHCT Vit Nam c 32 chi nhnh,tnh thnh ph vi 63 n v trc thuc c t chc hot ng theo c ch NHCT_TW ch thc hin nhim v qun l ch o nh mt lin hip x nghip c bit-cc chi nhnh thc hin ch hch ton kinh t c lp. Giai on ny chi nhnh NHCT Thanh Ha c 2 chi nhnh trcj thuc l chi nhnh NHCT Bm Sn v chi nhnh NHCT Sm Sn,chi nhnh tnh c 6 phng ban,cha c phng giao dch.Ngun vn huy ng khi mi thnh lp(1988)l 13.400 triu ng,d n cho vay nn kinh t 10.326,cha c cho vay ngoi t v huy ng tit kim ngoi t,cc sn phm dch v cn n gin,tin hc cha c p dng,tng s CBCNV c 325 ngi. Giai on hai:T thng 1/1991 n ht nm 1995,l giai on h thng NHCT Vit Nam c thnh lp li theo Quyt nh 420/CT ngy 14/11/1990 ca Ch tch Hi ng B trng,t y h thng cc ngn hng chuyn doanh c thc s tr thnh NHTM hot ng theo php lnh ngn hng c hiu lc t thng 10/1990. NHCT Vit Nam l mt php nhn hch ton kinh t c lp c cc chi nhnh hch ton ph thuc.y cng l giai on bung ra ca nn kinh t nhiu thnh phn,l giai on m h thng NHCT m rng cho vay,i mt trc tip nht vi c ch th trng nn cha ng mm mng ca s mt an ton v khng hong. Chi nhnh NHCT tnh Thanh Ha cng bt u m rng hot ng,hng lot cc phng giao dch c thnh lp mi nh NHCT Bm Sn pht trin thm 3 phng giao dch,hi s NHCT tnh 7 phng giao dch,chi nhnh NHCT Sm Sn 1 phng giao dch. n ht nm 1995 chi nhnh NHCT Thanh Ha c ngun vn huy ng t 190.420 triu ng,trong ngoi t(quy VN)t 18.030 triu ng,(huy ng vn ngoi t c bt u thc hin t nm 1994). u t ng dng t 262.976 triu ng trong d n cho vay DNNN 127.592,d n cho vay ngoi quc doanh 135.384 triu. Kt qu kinh doanh c li 10.053 triu,l nm nh cao ca chi nhnh NHCT Thanh Ha.Song thi im ny cng bt u bc l nhng tn ti,yu km nh:Hiu qu hot ng ca cc phng giao dch thp,i ng CBCNV khng theo kp vi s pht trin ca nn kinh t,cht lng tn dng bc l nhiu tn ti.n qu hn(NQH) bt u dng ln. 2

Giai on ba:T nm 1996 n nay.Theo y quyn ca th tng chnh ph,Thng c NHNN Vit Nam k quyt nh s 285/Q-NH5 ngy 21/9/1996 thnh lp li NHCT Vit Nam theo m hnh Tng Cng ty Nh nc.Quy nh ti Quyt nh s 90/TTg ngy 7/3/1994 ca th tng chnh ph,theo m hnh ny NHCT Vit Nam c qun l bi Hi ng qun tr,iu hnh bi Tng gim c c cc n v thnh vin hch ton ph thuc(cc CN cp 1,cp 2)c cc n v thnh vin hch ton c lp(cc cng ty) i vi chi nhnh NHCT Thanh Ha hai nm u ca thi k ny(1996 v 1997)l giai on bc l r nt nht nhng kh khn tn ti, l: - Ngun vn c tng nhng rt chm,n cui 1997 t 296.403 triu ng. - D n gim dn,cui nm 1997 ch cn 182.482 triu ng. - T l NQH chim n 24%(cha k cc khon n c khoanh,cc khon n trong hn bit s qu hn nhng v cho vay trung,di hn nn cha n hn tr) - Kt qu kinh doanh nm 1997 chuyn sang l 539triu ng. - Trong nhng nm 1996-1997 cng l giai on chuyn giao CB lnh o chi nhnh tnh v c cc chi nhnh cp 2.i ng cn b lnh o c mt t ngy u thnh lp nay phn ng n tui ngh ch ,tuy c s chun b trc cho i ng CB ca thi k sau nhng vn c s hng ht do lp CB lnh o c uy tn,giu kinh nghim l nhng tr ct ca ton chi nhnh ln lt ngh hu gia lc chi nhnh ang ri vo thi k kh khn nht,t tng ca i ng CBCNV c s dao ng.Mt s CB tm cch chuyn ngnh hoc chuyn i ni khc.Chi nhnh kh khn li cng kh khn hn. T nhng kh khn tng chng nh khng th vt qua y,trch nhim,bn lnh ca i ng CB lnh o mi v tp th CBCNV trong ton chi nhnh li c th hin,to ra cho ton chi nhnh mt sc sng mi nhanh chng vt qua kh khn. T nm 1998,vi cc bin php chn chnh li hot ng trong ton chi nhnh mt cch mnh m,rt kinh nghim trong cng tc qun l hot ng ca ton chi nhnh tng bc ly li v th. u t tn dng bt u tng trng tr li v n cui nm 2002 tng d n t 846.185 triu ng.Huy ng vn n 31/12/2002 t 841 t ng.NQH mc 2%. 3

II.Chc nng nhim v cc phng,ban ca chi nhnh NHCT Thanh Ha: 1.Phng khch hng doanh nghip: * Chc nng : L phng nghip v trc tip giao dch vi khch hangd l cc doanh nghip khai thc vn bng VN v ngoi t;thc hin cc nghip v lin quan n tn dng,qun l cc sn phm tn dng ph hp vi ch ,th l hin hnh v hng dn ca NHCT VN.Trc tip qung co,tip thik,gii thiu v bn cc sn phm dch v ngn hng cho cc doanh nghip. *Nhim v: -Khai thc ngun vn bng VN v ngoi t t khch hng l cc doanh nghip. - Thc hin tip th,h tr,chm sc khch hng,t vn cho khch hng v cc sn phm dch v ca NHCT VN:tn dng,u t,chuyn tin,mua bn ngoi t,thanh ton xut nhp khu,th,dch v ngn hng in t;lm u mi bn cc sn phm dch v ca NHCT VN n cc khch hng l doanh nghip.Nghin cu a ra cc xut v ci tin sn phm dch v hin c,cung cp nhng sn phm dch v mi phc v cho khch hng l cc doanh nghip. - Thm nh,xc nh,qun l cc gii hn tn dng cho cc khch hng doanh nghip c nhu cu giao dch v tn dng v ti tr thng mi,trnh cp c thm quyn quyt nh theo quy nh ca NHCT VN. - Thc hin nghip v tn dng v x l giao dch: +Nhn v x l ngh vay vn,bo lnh v cc hnh thc cp tn dng khc; +Thm nh khch hng,d n,phng n vay vn,bo lnh v cc hnh thc cp tn dng khc theo thm quyn v quy nh ca NHCT VN; + a ra cc xut chp thun/t chi ngh cp tn dng.c cu li thi hn tr n cho khch hng trn c s h s v kt qu thm nh; +Kim tra gim st cht ch trong v sau khi cp cc khon tn dng.Phi hp vi cc phng lin quan thc hin thu gc,thu li,thu ph y ,kp thi ng hn,ng hp ng k; 4

+ Theo di qun l cc khon cho vay bt buc.Tm bin php thu hi khon cho vay ny. - Qun l cc khon tn dng c cp,qun l ti sn m bo theo quy nh ca NHCT VN. - Thc hin nhim v thnh vin hi ng tn dng,hi ng min gim li,hi ng x l ri ro. - Cung cp h s,ti liu,thng tin ca khch hng cho Phng Qun l ri ro thm nh c lp v ti thm nh theo quy nh ca chi nhnh NHCT VN. - Cp nht,phn tch thng xuyn hot ng kinh t,kh nng ti chnh ca khch hng p ng yu cu qun l hot ng tn dng. - Thc hin chm im xp hng tn nhim i vi khch hng doanh nghip c nhu cu quan h giao dch v ang c quan h giao dch tn dng vi chi nhnh. - Phn nh kp thi nhng vn vng mc c ch,chnh sch,quy trnh nghip v v nhng vn mi ny sinh, xut bin php trnh Gim c chi nhnh xem xt,gii quyt hoc kin ngh ln cp trn gii quyt. - Lu tr h s s liu,lm bo co theo quy nh hin hnh. - T chc hc tp nng cao trnh nghip v cho cn b ca phng. - Lm cng tc khc khi c Gim c giao. 2.Phng khch hng c nhn: *Chc nng : L phng nghip v trc tip giao dch vi khch hng l cc c nhn khai thc vn bng VN v ngoi t;thc hin cc nghip v lin quan n tn dng,qun l cc sn phm tn dng ph hp vi ch ,th l hin hnh v hng dn ca NHCT VN.Trc tip qung co,tip th,gii thiu v bn cc sn phm dch v ngn hng cho cc khch hng c nhn. *Nhim v: - Khai thc ngun vn bng VN v ngoi t t khch hng l cc c nhn theo quy nh ca ngn hng Nhn nc v NHCT VN. - Thc hin tip th,h tr,chm sc khch hng,t vn cho khch hng v cc sn phm dch v ca NHCT VN.Tn dng,u t,chuyn tin,mua bn ngoi t,thanh ton xut nhp khu,th,dch v ngn hng in tLm u mi bn cc sn phm dch v ca NHCT VN n cc khch hng c nhn.Nghin cu a ra cc 5

 xut v ci tin sn phm dch v hin c,cung cp nhng sn phm dch v mi phc v cho khch hng l c nhn. - Thm nh,xc nh,qun l c gii hn tn dng cho cc khch hng c nhn c nhu cu giao dch v tn dng v ti tr thng mi,trnh cp c thm quyn quyt nh theo quy nh ca NHCT VN. - Thc hin nghip v tn dng v x l giao dch: + Nhn v x l ngh vay vn,bo lnh v cc hnh thc cp tn dng khc. + Thm nh khch hng,d n,phng n vay vn,bo lnh v cc hnh thc cp tn dng khc theo thm quyn v quy nh ca NHCT VN. + a ra cc quyt nh chp thun/t chi ngh cp tn dng,c cu li thi hn tr n cho khch hng trn c s h s v kt qu thm nh. + Kim tra gim st cht ch trong v sau khi cp cc khon tn dng.Phi hp vi cc phng lin quan thc hin thu gc,thu li,thu ph y ,kp thi ng hn,ng hp ng k. + Theo di qun l cc khon cho vay bt buc,tm bin php thu hi khon cho vay ny. - Qun l cc khon khon tn dng c cp;qun l ti sn m bo theo quy nh ca NHCT VN. - Thc hin nhim v thnh vin Hi ng tn dng,hi ng min gim li,Hi ng x l ri ro. - Cung cp h s,ti liu,thng tin ca khch hng cho Phng Qun l ri ro thm nh c lp v ti thm nh theo quy nh ca chi nhnh v NHCT VN. - Cp nht,phn tch thng xuyn hot ng kinh t,kh nng ti chnh ca khch hng p ng yu cu qun l hot ng tn dng. - Thc hin chm im xp hng tn nhim i vi khch hng c nhn c nhu cu quan h giao dch v ang c quan h giao dch tn dng vi chi nhnh. - iu hnh v qun l lao ng,ti sn,tin vay vn huy ng ti cc Qu tit kim,im giao dch,hng dn v qun l nghip v cc dch v ngn hng cho cc Qu tit kim,im giao dch,kim tra gim st cc hot ng ca Qu tit kim,im giao dch theo quy ch t chc hot ng ca im giao dch,qu tit kim. - Thc hin nghip v v bo him nhn th v cc loi bo him khc theo hng dn ca NHCT VN. 6

- Phn nh kp thi nhng vn vng mc trong c ch nghip v v nhng vn mi ny sinh, xut bin php gii quyt trnh Gim c chi nhanh xem xt,gii quyt. - Lu tr h s s liu,lm bo co theo quy nh hin hnh. - T chc hc tp nng cao trnh nghip v cho cn b ca phng. - Lm cng tc khc khi c Gim c giao. 3.Phng qun l ri ro: *Chc nng: Phng qun l ri ro c nhim v tham mu cho Gim c chi nhnh v cng tc qun l ri ro ca chi nhnh.Qun l gim st thc hin danh mc cho vay,u t m bo tun th cc gii hn tn dng cho tng khch hng.Thm nh hoc ti thm nh khch hng,d n,phng n ngh cp tn dng.Thc hin chc nng nh gi,qun l ri ro trong ton b cc hot ng ngn hng theo ch o ca NHCT VN. Chu trch nhim v qun l v x l cc khon n c vn (bao gm cc khon n;c cu li thi hn tr n,n qu hn,n xu);Qun l,khai thc v x l ti sn m bo n vay theo quy nh ca nh nc nhm thu hi cc khon n gc v li tin vay.Qun l,theo di v thu hi cc khon n c x l ri ro. *Nhim v: -Nghin cu ch trng,chnh sch lut php,cc vn bn php quy ca Nh nc ca cc ngnh v NHCT VN c lin quan n hot ng ngn hng;K hoch pht trin theo vng kinh t,ngnh kinh t ti a phng,cc vn bn v hot ng ngn hngchin lc kinh doanh,chnh sch qun l ri ro ca NHCT VN v thc trng tn dng ti chi nhnh trong tng thi k : + xut mc tng trng tn dng theo nhm khch hng,ngnh ngh,khu vc kinh tph hp vi nng lc qun tr ri ro ca chi nhnh v tnh hnh pht trin kinh t ti a phng. + xut danh sch khch hng cn hn ch tn dng hoc ngng quan h tn dng. + Theo di qun l cc khon n c vn ,cc khon n qu hn(gc li),thc hin cc bin php,ch ti tn dng v tin hnh x l ti sn bo m nhanh chng thu hi cc khon n ny. 7

+ xut cc bin php x l i vi cc loi ti sn bo m n vay c vn ,cc khon n c x l ri ro ph hp vi quy nh ca php lut v tnh hnh thc t trong tng thi k. - Thc hin thm nh c lp(theo cp quy nh ca NHCT Vn hoc theo yu cu ca Gim c chi nhnh,Hi ng tn dng chi nhnh)hoc ti thm nh: + Thm nh,xc nh gii hn tn dng,cc khon cp tn dng cho khch hng c quan h tn dng ti chi nhnh v trnh cp c thm quyn quyt nh. + Thm nh cc khon vay,d n vay vn,cc khon bo lnh,cp tn dng khc c phc tp hoc c gi tr ln theo cc quy nh ca NHCT VN trong tng thi k hoc theo yu cu ca Gim c chi nhnh hoc HTD chi nhnh. + Ti thm nh nh gi ri ro i vi cc khon bo lnh,khon cp tn dng khc hoc thm nh,ti thm nh nh gi ri ro i vi ngh c cu li thi hn tr n theo yu cu ca Gim c chi nhnh hoc HTD chi nhnh. - xut phng n trnh cc cp,cc ngnh c lin quan h tr chi nhnh trong vic x l thu hi cc khon n c vn vt phm vi kh nng x l ca chi nhnh.Hon thin h s theo yu cu ca NHCT VN trnh cp c thm quyn cho x l cc khon n tn ng(nu c)theo yu cu ca NHCT VN. - Thc hin phn loi n v tnh ton d phng ri ro cho tng khch hng theo quy nh hin hnh.Phn tch thc trng cht lng d n ca chi nhnh theo nh k hoc theo yu cu t xut ca NHCT VN. - Chm im,xp hng tn nhim i vi khch hng c quan h tn dng ti chi nhnh. - Kim tra,gim st vic hon thin h s tn dng v vic nhp d liu i vi khch hng c quan h tn dng ti chi nhnh (i vi nhng khon vay/d n/khch hng cn phi c b phn qun l ri ro tham gia qun l theo cc quy nh ca NHCT VN)sau khi c cp c thm quyn ph duyt: + Kim tra vic hon tt h s,th tc tn dng do cc phng lin quan lp,m bo tun th theo ng iu kin ca khon tn dng c duyt. + Theo di,gim st vic hon chnh h s tn dng v gim st,kim tra vic nhp d liu khon tn dng vo h thng my tnh ca phng c lin quan sau khi cp tn dng,m bo s chnh xc,ph hp v h s tn dng trn my tnh v trn giy. 8

- Kim tra vic hon thin h s ca cc nghip v v ti tr thng mi,chuyn tin ngoi t,mua bn n theo yu cu ca Gim c chi nhnh hoc NHCT VN. - Nghin cu cc danh mc ti sn bo m tin vay,cnh bo ri ro trong vic nhn ti sn m bo. - Tham gia HTD,H min gim li,H x l ri ro theo quy nh ca NHCT VN hoc theo yu cu ca Gim c chi nhnh/Ch tch H. - Trin khai thc hin cc chnh sch,quy trnh,quy nh v qun l ri ro tn dng,ri ro tc nghip,ri ro th trng,ri ro thanh ton...ca NHCT VN nhm gip cc hot ng nghip v ti chi nhnh ngn nga v hn ch thp nht mc ri ro. - Lm u mi lin h vi trung tm thng tin tn dng NHNN trn a bn trong vic cung cp v khai thch s dng thng tin tn dng theo quy nh ca NHNN.Cung cp thng tin lin quan n nghip v phng nga ri ro cho cc phng c lin quan ti chi nhnh v tr s chnh NHCT VN khi c yu cu. - u mi kim tra,tng hp h s ngh x l ri ro,min gim li ca chi nhnh theo quy nh ca NHCT VN. - Tng hp,thng k,lu tr h s ti liu,s liu lin quan n cc khon n c vn v ti sn bo m tn ng.Lm cc bo co nh k hoc t xut theo yu cu ca Gim c chi nhnh v NHCT VN. - T chc hc tp nng cao trnh nghip v cho cn b phng. - Thc hin cc nhim v khc do Gim c giao. 4.Phng k ton: *Chc nng: L phng nghip v thc hin cc giao dch trc tip vi khch hng;cc nghip v v cc cng vic lin quan n cng tc qun l ti chnh,chi tiu ni b ti chi nhnh;Cung cp cc dch v ngn hng lin quan n nghip v thanh ton,x l hch ton cc giao dch.Qun l v chu trch nhim i vi h thng giao dch trn my,qun l qu tin mt n tng giao dch vin theo ng quy nh ca Nh nc v NHCT VN.Thc hin nhim v t vn cho khch hang v s dng cc sn phm ca Ngn hng. *Nhim v: 9

- Phi hp vi phng thng tin in ton qun l h thng giao dch trn my:thc hin m,ng giao dch chi nhnh hng ngy;nhn cc d liu/tham s mi nht t NHCT VN;thit lp thng s u ngy thc hin hoc khng thc hin cc giao dch. - Thc hin cc giao dch trc tip vi khch hng: + M/ng cc ti khon(ngoi t v VN) + Thc hin cc giao dch gi/rt tin t ti khon; + Bn sc,n ch thngcho khch hng theo quy nh; + Thc hin cc giao dch mua bn ngoi t tin mt,thanh ton v chuyn tin ngoi t; + Thc hin cc dch v v tin mt,cc giao dch v th,sc du lch,sc bo chi,sc chuyn khon,nh thu ph thng mi; +Thc hin cc giao dch gii ngn,thu n,thu li,xa n; + Thc hin nghip v thu chi(theo hn mc c cp)chit khu chng t c gi theo quy nh + Kim tra tnh v thu ph cu khch hng khi thc hin cc dch v Ngn hng;kim tra tnh li(li cho vay,li huy ng); + Cung ng cc dch v Ngn hng khc(bo qun giy t c gi,cho thu t kt) + Hch ton cc khon mua,bn ngoi t bng chuyn khon trn c s cc chng t hp l,hp php theo quy nh ca NHNN,NHCT VN,do b phn kinh doanh ngoi t chuyn sang(c s ph duyt ca cc cp c thm quyn). - Thc hin kim sot sau: + Kim sot tt c cc bt ton to mi v cc bt ton iu chnh(bao gm cc bt ton to t ng trong cc Module nghip v thuc h thng INCAS v to tay trc tip trong BDS ca GL); +Thc hin vic tra sot ti khon iu chuyn vn(ngoi t v VN)vi tr s chnh;tra sot vi ngn hng ngoi h thng,in chuyn tin giao dch ca doanh nghip v c nhn; + Kim tra i chiu tt c cc bo co k ton; + Thc hin chc nng kim sot cc giao dch trong v ngoi quy theo thm quyn,kim sot lu tr chng t,tng hp lit k giao dch trong ngy,i chiu,lp bo co v phn tch bo co cui ngy ca giao dch vin theo quy nh; 10

+ Kim sot sau tt c cc bt ton giao dch,iu chnh ca phng giao dch,qu tit kim,im giao dch theo quy nh. - Qun l thng tin: + Duy tr,qun l h s thng tin khch hng; + Qun l mu du ch k ca khch hng l doanh nghip v c nhn. - Qun l sc v giy t c gi,cc n ch quan trng,cc chng t gcca cc giao dch vin v ton chi nhnh. - Qun l qu tin mt trong ngy(qu tin mt ca cc Giao dch vin);thc hin vic kim sot,i chiu tin mt hng ngy vi phng Tin t kho qu theo quy nh ca NHNN v NHCT VN. - Lu tr chng t ca cc b phn nghip v,s liu theo quy nh hin hnh ca NHCT VN. - Thc hin qun l cc giao dch ni b,chi tr lng v cc khon thu nhp khc cho cn b nhn vin hng thng. - Phi hp vi cc phng c lin quan phn tch nh gi kt qu hot ng kinh doanh ca chi nhnh trnh Ban lnh o chi nhnh quyt nh mc trch lp qu d phng ri ro theo cc hng dn ca NHCT VN. - T chc qun l v theo di hch ton k ton ti sn c nh,cng c lao ng,kho n ch,ch tiu ni b ca chi nhnh.Phi kt hp vi Phng T chc hnh chnh lp k hoch bo tr bo dng ti sn c nh,xy dng ni quy qun l,s dng trang thit b ti chi nhnh. - Lp k hoch ti chnh,bo co ti chnh theo quy nh hin hnh. - Lp k hoch mua sm ti sn,trang thit b lm vic,k hoch chi tiu ni b bo m hot ng kinh doanh ca chi nhnh trnh Gim c chi nhnh quyt nh. - Phi hp vi cc phng lin quan tham mu cho Gim c v k hoch v thc hin qu tin lng qu,nm,chi cc qu theo quy nh ca Nh nc v NHCT VN ph hp vi mc tiu pht trin kinh doanh ca chi nhnh. - Tnh v trch np thu,bo him x hi,bo him y t v cc khon np ngn sch khc theo quy nh.L u mi trong quan h vi c quan thu,ti chnh. - Lm bo co nh l hoc t xut theo quy nh ca NHNN v NHCT VN. - T chc hc tp nng cao trnh ca cn b phng. - Lm cng tc khc do Gim c giao. 11

5.Phng thanh ton xut nhp khu: *Chc nng: L phng nghip v t chc thc hin nghip v v thanh ton xut nhp khu v kinh doanh ngoi t ti chi nhnh theo quy nh ca NHCT VN. *Nhim v: - Thc hin nghip v v thanh ton xut nhp khu theo hn mc c cp: + Thc hin cc nghip v pht hnh,sa i,thanh ton L/C nhp khu;thng bo v thanh ton L/C xut khu. + Thc hin cc nghip v nh thu lin quan n XNK(nh thu km b chng t,nh thu khng km b chng t,nh thu sc thng mi) + Phi hp vi cc phng Khch hng doanh nghip thc hin nghip v chit khu b chng t,nghip v bin lai tn thc,bao thanh ton,bao thanh ton tuyt i. + Pht hnh,thng bo(bao gm c sa i bo lnh)bo lnh trong nc v nc ngoi trong phm vi c y quyn. + Phi hp vi cc phng Khch hng theo di cc khon cho vay bt buc. + Thc hin cc nghip v khc theo hng dn v y quyn ca NHCT VN trong tng thi k. - Thc hin nghip v v mua bn ngoi t: + Xy dng gi mua,bn hng ngy trnh lnh o duyt theo thm quyn thc hin trong ton chi nhnh + Thc hin nghip v lin quan k hp ng mua,bn ngoi t(chuyn khon)vi cc t chc kinh t,c nhn,chuyn Phng k ton hch ton k ton theo quy nh ca NHCT VN. + Hng dn v qun l nghip v vi cc i l thu i ngoi t thuc chi nhnh qun l. - H tr phng K ton thc hin chuyn tin nc ngoi(nu cn) Kim tra hp ng ngoi thng hoc th tc cu cc khon chuyn tin khc theo quy nh ca NHCT VN. - Phi hp vi b phn kim sot sau thuc phng k ton kim sot,i chiu cc bt ton pht sinh trn cc ti khon lin quan n nghip v ca phng v 12

x l cc khon sai st,chnh lch theo quy trnh nghip v v ch k ton hin hnh. - Phi hp vi cc phng khch hng thc hin cng tc tip th khai thc ngun ngoi t cho chi nhnh;tip th khch hng s dng sn phm dch v ngn hng. - T vn khch hng s dng cc sn phm ti tr thng mi,thanh ton xut nhp khu. - Tham gia hi ng tn dng,hi ng MGL,hi ng x l ri ro(khi c yu cu) - Tng hp bo co,lu tr chng t,ti liu theo quy nh. - m bo an ton b mt cc s liuj c lin quan theo quy nh. - T chc hc tp nng cao trnh ,nghip v cho cn b. - Lm cng tc khc do Gim c giao. 6.Phng tin t kho qu: * Chc nng: Phng tin t kho qu l phng nghip v qun l an ton kho qu,qun l qu tin mt theo quy nh ca NHNN v NHCT VN.ng v thu tin cho cc qu tit kim,cc im giao dch trong v ngoi quy,thu chi tin mt cho cc doanh nghip c thu,chi tin mt ln. *Nhim v: - Qun l an ton kho qu(an ton v tin VN v ngoi t,th tit kim,giy t c gi,h s ti sn th chp)theo ng quy nh ca NHNN v NHCT VN. - Thc hin ng tin v thu tin cho cc qu tit kim,cc im giao dch trong v ngoi quy ATM theo y quyn kp thi chnh xc,ng ch quy nh. - Thu,chi tin mt giao dch c gi tr ln,thu chi lu ng ti cc doanh nghip,khch hng. - Phi hp vi phng k ton,t chc hnh chnh thc hin iu chuyn tin gia qu nghip v ca chi nhnh vi NHNN,cc NHCT VN trn a bn,cc qu tit kim,im giao dch,phng giao dch,my rt tin t ng(ATM)an ton,ng ch trn c s p ng y ,kp thi nhu cu ti chi nhnh. - Thng xuyn kim tra v pht hin kp thi cc hin tng hoc s c nh hng n an ton kho qu,bo co ban gim c kp thi x l.Lp k hoch sa cha,ci to,tu b,nng cp kho tin ng tiu chun k thut. 13

- Thc hin ghi chp theo di s sch thu chi,xut nhp kho qu y ,kp thi.Lm cc bo co theo quy nh ca NHNN v NHCT VN. - Thc hin vic ng gi,lp bng k chuyn sc du lch,ha n thanh ton th VISA,MASTER v tr s chnh NHCT VN hoc cc u mi gi i nc ngoi nh thu. - T chc hc tp nng cao trnh ,nghip v cho cn b p ng yu cu,nhim v cng tc ca phng. - Thc hin mt s cng vic khc do Gim c giao. 7.Phng t chc hnh chnh * Chc nng : Phng t chc hnh chnh l phng nghip v thc hin cng tc t chc cn b v o to ti chi nhnh theo ng ch trng chnh sch ca nh nc v quy nh ca NHCT VN.Thc hin cng tc qun tr v vn phng phc v hot ng kinh doanh ti chi nhnh,thc hin cng tc bo v,an ninh an ton chi nhnh. * Nhim v: - Thc hin quy nh ca Nh nc v ca NHCT VN c lin quan n chnh sch cn b v tin lng,bo him x hi,bo him y t - Thc hin qun l lao ng,tuyn dng lao ng,iu ng,sp xp cn b ph hp vi nng lc,trnh v yu cu nhim v kinh doanh theo thm quyn ca chi nhnh. - Thc hin bi dng,quy hoch cn b lnh o ti chi nhnh. - Xy dng k hoch v t chc o to nng cao trnh v mi mt cho cn b,nhn vin chi nhnh. - Thc hin vic mua sm ti sn v cng c lao ng,trang thit b v phng tin lm vic,vn phng phm phc v hot ng kinh doanh ti chi nhnh.Thc hin theo di bo dng,sa cha ti sn,cng c lao ng theo y quyn. - Thc hin cng tc xy dng c bn,nng cp v sa cha nh lm vic,qu tit kim,im giao dch p ng yu cu hot ng kinh doanh v quy ch qun l u t xy dng c bn ca nh nc v NHCT VN. - Qun l v s dng xe t theo quy nh,m bo li xe an ton.L u mi xy dng ni quy qun l,s dng trang thit b ti chi nhnh. - T chc cng tc vn th,lu tr,qun l h s cn b theo ng quy nh ca Nh nc v ca NHCT VN.nh my,in n ti liu ca c quan khi c ban 14

gim c v cc phng ban khi cn thit theo ng quy nh v bo mt,qun l an ton h s cn b. - T chc thc hin cng tc y t ti chi nhnh. - Chun b mi iu kin cn thit hi hp,hi tho s kt,tng ktv ban gim c tip khch. - Thc hin nhim v th qu cc khon chi tiu ni b c quan. - T chc cng tc bo v an ton c quan;phi hp vi cc phng k ton giao dch,tin t kho qu bo v an ton cng tc vn chuyn hng c bit;phng chy n;chng bo lt theo ng quy nh ca ngnh v cc c quan chc nng. - Lp cc bo co thuc phm vi trch nhim ca phng. - Thc hin mt s cng vic khc do gim c giao. 8.Phng thng tin in ton: * Chc nng: Thc hin cng tc qun l,duy tr h thng thng tin in ton ti chi nhnh.Bo tr bo dng my tnh m bo thng sut hot ng ca h thng mng my tnh ca chi nhnh. *Nhim v: - Thc hin qun l v mt cng ngh v k thut i vi ton b h thng cng ngh thng tin ca chi nhnh theo thm quyn c giao. - Qun l h thng giao dch trn my: Thc hin m,ng giao dch chi nhnh hng ngy;nhn chuyn giao ng dng/cc d liu/tham s mi nht t NHCT VN;thit lp thng s u ngy thc hin hoc khng thc hin cc giao dch,phi hp vi cc phng lin quan m bo thng sut cc giao dch ca chi nhnh. - Bo tr,bo dng h thng,thit b ngoi vi,mng my tnh m bo thng sut hot ng ca h thng ti chi nhnh. - Thc hin trin khai cc h thng,chng trnh phn mm mi,cc phin bn cp nht mi nht t pha NHCT VN trin khai cho chi nhnh. - Lp gi cc bo co bng file theo quy nh hin hnh ca NHCT VN,NHNN. - Lm u mi v mt cng ngh thng tin gia Chi nhnh vi NHCT VN.Thao tc vn hnh cc chng trnh phn mm trong h thng thng tin,in ton ca chi nhnh,x l cc s c i vi h thng thng tin ti chi nhnh.Thc hin lu tr,phc hi d liu ton chi nhnh. 15

- Phi hp vi cc phng nghip v xut cc sn phm mi v cng ngh mi a ra cc yu cu v nng cp,sa i h thng;trin khai cng tc o to v cng ngh thng tin ti chi nhnh. - Thit k v xy dng cc tin ch phc v yu cu ch o iu hnh cho ban lnh o chi nhnh trn nguyn tc khng lm nh hng n phn mm ca NHCT VN.H tr cho cc phng,ban kt xut s liu ra my in cc phng ban khai thc s dng. - Thc hin nghip v u mi v th;lp t,vn hnh,x l li th ATM,c s chp nhn th,gii quyt cc vng mc ca khch hng s dng sn phm th,trin khai sn phm th theo hng dn ca NHCT VN. - Kt hp vi cc phng nghip v khc thc hin qun l,duy tr v k thut cc hot ng giao dch ngoi quy trn cc knh giao dch ca NHCT(nh:ATM,EBANK,TELEPHONE BANKING v cc sn phm thng mi) - T chc hc tp nng cao trnh ,nghip v cho cn b p ng yu cu,nhim v cng tc ca phng. - Lm mt s cng vic khc do Gim c giao. 9.Phng tng hp: *Chc nng: Phng tng hp l phng nghip v tham mu cho gim c chi nhnh d kin k hoch kinh doanh,tng hp,phn tch nh gi tnh hnh hot ng kinh doanh,thc hin bo co hot ng hng nm ca chi nhnh. * Nhim v: - D kin k hoch kinh doanh,phn tch ti chnh,phn tch nh gi tng hp,bo co tnh hnh hot ng v kt qu kinh doanh ca chi nhnh. - Lm u mi cho cc bo co theo quy nh ca NHNN v NHCT VN. - Lm cng tc thi ua chi nhnh. - Lm u mi nghin cu cc n m rng mang li kinh doanh ti chi nhnh trnh NHCT VN quyt nh.L u mi nghin cu trin khai cc ti khoa hc ca chi nhnh. - Thc hin cng tc tip dn v qun l hm th gp ca n v. - T chc hc tp nng cao trnh ca cn b phng. - Lm cc nhim v khc do gim c giao. III/ Tnh hnh hot ng ca NHCT Thanh Ha: 16

Qu trnh i mi v pht trin c bit l sau cuc khng hong ti chnh tin t khu vc ng Nam nm 1997 nn kinh t nc ta v c bit l khu vc ngn hng ti chnh chu nh hng t cuc khng hong ny.S i mi v pht trin ca NHCT Thanh Ha gn lin vi s i mi ca h thng ngn hng VN,nm trong qu trnh i mi v pht trin kinh t do ng v nh nc ta khi xng v ch o thc hin. Ha nhp vi s pht trin ca nn kinh t th trng chuyn i c cu cng-nng-lm ng nghip v dch v,cng vi xu hng ton cu ha tp th cn b v nhn vin NHCT Thanh Ha phn u thc hin tt chc nng nhim v c giao,quy m v kt qu kinh doanh ngy cng c nng cao. NHCT Thanh Ha ch trng i mi trong mi lnh vc hot ng,nhm p ng tt hn nhu cu ngy cng tng ca x hi,va pht huy cc nghip v truyn thng ca Ngn hng,ng thi m rng cc nghip v v dch v mi nh kinh doanh ngoi t,chit khu chng t,bo lnh mua hng,cho thu ti chnh,h thng th nh Visa card,Master card,G-card,S-card chim c thi phn nht nh trong giao dch ca ngi tiu dng sn phm. Cc hot ng chnh ca NHCT Thanh Ha Tm nhn Xy dng NHCT Thanh Ha tr thnh mt chi nhnh ngn hng hin i,p ng ton din v cc nhu cu sn phm dch v mang tnh hi nhp v cnh tranh h tr tt nht cho khch hng trong nc v quc t,qun l c hiu qu v pht trin bn vng. Phng chm hot ng: V s thnh t ca mi ngi,mi nh,mi doanh nghip. Sn phm dch v : - Nhn tin gi: Nhn tin gi khng k hn v c k hn bng VN v ngoi t.Nhn tin gi tit kim vi nhiu hnh thc phong ph v hp dn:tit kim khng k hn v c k hn bng VN v ngoi t,tit kim d thng,tit kim tch lypht hnh giy t c gi. - Cho vay v bo lnh: Cho vay ngn hn bng VN v ngoi t.Cho vay trung v di hn bng VN v ngoi t.ti tr xut nhp khu,chit khu b chng t hng xut 17

khu.ng ti tr v cho vay hp vn i vi nhng d n ln thi gian hon vn di.Cho vay ti tr,y thc theo chng trnh: Vit-c(DEG)Thu chi,cho vay tiu dngbo lnh v ti bo lnh(trong nc v quc t).Bo lnh d thu,bo lnh thc hin hp ng,bo lnh thanh ton. - Ti tr thng mi: Pht hnh,thanh ton th tn dng nhp khu,thng bo xc nhn,thanh ton th tn dng xut khu.Nh thu xut nhp khu,nh thu hi phiu tr ngay(D/P)v nh thu chp nhn hi phiu(D/A). - Dch v thanh ton: Chuyn tin trong nc v quc t.UNT v UNC,secqun l vn.Chi tr lng cho doanh nghip qua ti khon ATM.Chi tr kiu hi. - Dch v ngn qu: Mua bn ngoi t.Mua cc chng t c gi.Thu chi h thng mi VND v ngoi t. - Dch v th v ngn hng in t: Dch v th ATM,th tin mt.Internet banking.Thanh ton th tn dng quc t(Visa card, master card) - Hot ng u t: Hn vn lin doanh lin kt vi cc t chc tn dng v cc nh ch ti chnh trong nc v ngoi nc. - Dch v khc: T vn v u t ti chnh.Khai thc bo him nhn th v phi nhn th.Cho thu kt st,qun l vng bc, qu,giy t c gi,bng pht minh sng ch Tri qua 19 nm i vo hot ng n nay NHCT Thanh Ha khng nh c v tr ca mnh trn thng trng v vai tr trong nn kinh t Vit Nam ni chung,Thanh Ha ni ring;ng vng v pht trin trong c ch mi ca nn kinh t th trng.Tuy nhin trong nhng nm gn y,s bin ng ca nn kinh t v ang gy kh khn cho c nhn,doanh nghip trong kinh doanh,cc doanh nghip nh nc ang trong tnh trng tr tr v ng trc xu th c phn ha gim tc ng xu n nn kinh t,nh nc lin tc iu chnh li sut tin vay,tin gi di s nh hng ca nn kinh t th gii m c bit l cc d tr lin bang M(FED) 18

Nhng thay i nh hng ln n hot ng kinh doanh ca h thng ngn hng ni chung v NHCT Thanh Ha ni ring.mc d vy,ban gim c cng ton b CBNV chi nhnh NHCT Thanh Ha khc phc kh khn,khng ngng phn u i ln v t c kt qu ng k,gp phn vo thng li nn kinh t ni chung v ngnh ngn hng ni ring. Mt s ch tiu NHCT Thanh Ha t c. n v tnh: triu ng Nm 2003 2004 1.100.000 750.000 350.000 945.451 723.152 217.310 207.750 121.000 86.750 15.721 1.564 3.562 7.467 3.210 1.246 21.000 2005 958.000 647.000 311.000 748.018 695.000 53.000 172.040 112.200 59.840 3.014 1.325 2.306 7.540 3.404 1.313 17.397 2006 1.044.369 671.710 372.659 854.946 734.348 120.958 2007 1.054.204 721.329 332.875 1.149.743 1.000.183 149.560

Ch tiu Ngun vn 916.000 VND 654.000 Ngoi t 262.000 D n cho vay 938.503 VND 761.503 Ngoi t 174.000 C cu d n 586.950 Cho vay khng c TSB 113.400 Cho vay DNNN 473.500 N xu 14.100 X l TSB thu hi n 2.368 Thu hi n c x l ri 4.726 ri ro Thu hi n c chnh 6.962 ph cp ngun x l Thu dch v ngn hng 2.347 Trch lp d phng ri ro 1.156 Li nhun cha trch d 18.000 phng ri ro

2.741 3.138 757 3.513 3.787 19.045

6.442 2.877 55,8 4.261 8.608 16.530

1.Hot ng huy ng vn: Cng tc huy ng vn l mt trong nhng nhim v quan trng ca ngn hng,do lun c ban gim c chi nhnh quan tm ch o.Ngay t u nm k hoch chi nhnh tp trung y mnh khai thc ngun vn theo hng a dng ha ngun vn,k hn huy ng v li sut hp l m bo lun ch 19

ng v ngun vn cho u t v thanh ton.Cc bin php c p dng nh phn tch th trng,li sut p dng ph hp cho tng thi k,c chnh sch chm sc khch hng c s d tin gi ln,n nh;thc hin vic khuyn mi,tng qu cho ngi gi tin ph hp vi tng giai on trong nm.Cc t pht hnh k phiu,pht hnh chng ch tin gi ngoai t chi nhnh u t kt qu cao,vt mc k hoch NHCT VN giao. - n ngy 31/12/2006 chi nhnh NHCT Thanh Ha t c s d huy ng vn l 1.044.369 triu ng,tng so vi nm 2005 l 141.697 triu ng,t l tng trng t 15,7%;t 100,6% so vi k hoch NHCT VN giao.S d bnh qun trong nm t 902.067triu ng t 98,2% so vi k hoch,t tc tng trng 7,9% so vi nm 2005. - n 31/12/2007 tng ngun vn ca chi nhnh l 1.054.204triu ng,t 83.7%so vi k hoch nm,ngun vn cui k ch tng trng 1%so cui l nm 2006.S d bnh qun nm 2007 t 1.050.368 triu ng,tc tng trng tin gi dn c gim mnh,nht l tin gi ngoi t do t gi ngoi t gim so vi u nm,gi c tiu dng li tng nhanh,nht l gi vng tng n 30% so u nm nn nhng ngi c tin tit kim c xu hng chuyn sang d tr bng vng thay v gi tit kim. 2.Hot ng tn dng v bo lnh 2.1 Hot ng cho vay: Chi nhnh trin khai kp thi v thc hin nghim tc cc vn bn lin quan n cng tc tn dng NHCT VN ban hnh.Chi nhnh thc hin ng b cc gii php nh: tng trng tn dng i i vi nng cao cht lng tn dng,thc hin chnh sch khch hng c chn lc,phn tch nh gi la chn khch hng,thc hin chm im tn dng v xp hng khch hng xc nh khch hng tim nng,khch hng chin lc ca chi nhnh;nh gi v nh gi li TSB theo ng quy nh ca NHCT VN.Cng tc thm nh v ti thm nh u t tn dng,thm nh ri ro tn dng ngy cng c ch trng v nng cao cht lng. - Nm 2006 tng d n cho vay nn kinh t v u t khc ca chi nhnh t 870.694 triu ng,trong d n cho vay nn kinh t l 854.946triu ng t 101,4% so vi k hoch;tc tng trng t 29,6%;t 100,6% so vi 20

k hoch.S d bnh qun trong nm t 767.263 triu ng t 108,1% so vi k hoch. - Nm 2007 d n vay nn kinh t ton chi nhnh t 1.149.743 triu ng,t l tng trng l 34,5%.So vi k hoch t 109,5%.S d bnh qun c nm l 904.235. Tc tng trng ca d n cho vay nn kinh t kh cao nhng khng u trong nm,d n gim ngay t nhng thng u v ch tng mnh vo khong 2 thng cui nm,do dn n d n bnh qun c tc tng thp hn so vi cui k. 2.2 Hot ng bo lnh: 2.3 Tnh hnh n qu hn,phn loi n: Chi nhnh thng xuyn quan tm n cht lng tn dng,hng thng u c t chc phn tch tng khon n qu hn,n gia hn v tnh hnh thu n tn ng,n ngoi bng c bin php x l kp thi. Cht lng tn dng ca chi nhnh tuy vn nm trong s kim sot ca chi nhnh v s qun l ca cc phng nhng n xu c chiu hng gia tng do mt s doanh nghip c c cu li thi hn tr n khng thc hin ng theo k hoch tr n nn phi a ln nhm n cao hn,mt khc c mt s cn b tn dng cha lm trn trch nhim trong thm nh phng n,d n vay vn,thm nh t cch khch hnh dn n pht sinh n xu. 3.Cng tc thanh ton,chi tr kiu hi,thu dch v,th Cng tc k ton nhn chung m bo an ton,chnh xc,khng xy ra tht thot gim chi ph,bo m hch ton ng ch ,trin khai v thc hin sn phm tin ch cung cp cho khch hng cho thy cht lng khch hng giao dch vi NHCT c tng ln nhng ch yu l khch hng giao dch th,cn khch hng c quan h thanh ton,chuyn tin gim i rt nhiu.Cng tc ti chnh m bo thc hin ng ch quy nh,m bo quyn li cho cn b nhn vin. -Nm 2006 tng thu dch v cu chi nhnh t 3.513 triu ng t 100.3% so vi k hoch ca NHCT VN giao,tng 317 triu ng so vi nm 2005,t l tng trng 9,9%.Tng s th ATM pht hnh c 4.094 th,t 136,4% so vi k hoch NHCT VN giao,a tng s th chi nhnh pht hnh l 7.376 th.Th tn dng quc t t 33 th t 132% so vi k hoch NHCT VN giao. 21

- Nm 2007: tng thu dch v nm 2007 l 4.261 triu ng t 121,7% so vi k hoch NHCT VN giao.T l thu dch v trn tng thu nhp l 2,8% gim so vi nm trc 0,2%. + Nghip v chi tr kiu hi nm 2007 thc hin: chi tr 3.369 mn kiu hi,s tin 6.942.153 USD: gim 1.500 mn so vi nm 2006. + Kt qu pht hnh th c nm t c 8.012 th,t 178% k hoch c giao a tng s th ATM chi nhnh NHCT Thanh Ha pht hnh ln 15.420 th:th tn dng quc t:1.360 t 21.7% so vi k hoch. 4.Hot ng thanh ton xut nhp khu,kinh doanh ngoi t: - Trong nm 2006 hot ng thanh ton xut nhp khu gp nhiu kh khn do s khch hng c quan h thanh ton XNK gim i.Hot ng kinh doanh ngoi t khng t kt qu cao do gi ngoi t lin tc gim i,ng EUR bin ng tht thng,ng USD lin tc mt gi,ngun ngoi t ca ton h thng di do nn NHCT VN khng khuyn khch cc chi nhnh bn ngoi t,t gi NHCT VN rt thp nn chnh lch vi gi mua ca khch hng khng nhiu. Kt qu thc hin nh sau: + M L/C 77 mn tr gi 4.805.613 USD. + Thng bo v thanh ton L/C hng xut:21 mn tr gi 222.677 USD. + Thanh ton nh thu:50 mn tr gi 1.049.828 USD. + Li kinh doanh ngoi t:348,5 triu ng. - Nm 2007 : NHNN c quyt nh iu chnh ni lng bin t gi,cng vi s bm st th trng ngoi hi ca phng thanh ton xut nhp khu nn mc d doanh s mua bn ngoi t nm 2007 thp hn so vi nm 2006 nhng t hiu qu cao hn.Kt qu hot ng kinh doanh ngoi t nh sau:tng doanh s mua l 15.497ngn USD v doanh s bn l 15.643ngn USD,li chnh lch t gi t 675triu ng tng ln so vi nm 2006:93,4%. Trong 2 nm lin tc hot ng thanh ton XNK v kinh doanh i ngoi lin tc bi gim st k c v s lng khch hng giao dch v quy m doanh s hot ng,hiu qu kinh doanh khng n nh ch yu l chnh lch gi,cng tc ch o hng dn cc im giao dch,cc phng giao dch v kinh doanh i ngoi cn cha c ch nn hiu qu hot ng ti cc im giao dch,phng giao dch cha cao cha khai thc c u th v mng li v con ngi hin 22

c.u th v hot ng kinh doanh i ngoi v thanh ton XNK ca chi nhnh NHCT Thanh ha nhiu nm trc y ang b gim st.

5.Cng tc an ton kho qu: Hot ng tin t kho qu m bo an ton tuyt i trong qun l tin,ti sn ti qu nghip v,trong kho,trong giao nhn kim m cng nh trn ng vn chuyn,phc v tt cho nhu cu tin mt ca khch hng.Thng xuyn phi hp vi phng kim tra thc hin kim tra cng tc an ton kho qu ti cc im giao dch,hng dn li cho cn b thu qu,kim ngn nm c k thut i m s kt. Tuy nhin vn cn tn ti l tn qu tin mt VND vt so vi nh mc quy nh,ti mt s im giao dch vic thc hin quy nh v bo m cha kha kt cha c chp hnh y ,h thng bo ng khng t ch hot ng trong gi lm vic,vic thc hin quy trnh nghip v cha ng. C th: -Nm 2006 t doanh s thu 5.872 t ng,bi chi tin mt np NHNN l 1.426 t ng.Nm 2007 tng s thu tin mt l 5.219t ng,tng chi tin mt 4.405t ng. i ng cn b lm cng tc ngn qu lun c gio dc thc trch nhim,tinh thn cnh gic,xy dng phong cch giao dch vn minh lch s.i ng cn b kim ngn pht huy c phm cht lim khit tht th.Nm 2006 tr li tin tha 692 mn vi s tin l 251.009 ngn ng,nm 2007:407 mn tng ng vi 274.656 ngn ng. 6.Cng tc thng tin in ton: Thng xuyn bo dng thit b,ci t,cp nht cc chng trnh do NHCT VN trin khai:cp nht 10 ln chng trnh BDS,t bit l chng trnh BDS tp trung nng cao tc truy xut x liu ca cc my PC ti chi nhnh.cp nht cc chng trnh ISAPP,chng trnh kiu hi,chng trnh MOSAICnng cp phn mm cho 3 my c th,thng xuyn cp nht chng trnh dit virut cho tt c cc my trm.Ci t PC,my in Laser,my qut mi c NHCT VN chuyn v trang cp kp thi cho cc n v trong chi 23

nhnh.B sung hon chnh 40 nt mng bo m tt c cc my u truy cp c vo h thng INCAS. 7.Cng tc t chc,hnh chnh v tin lng: Cng tc qun l v bo v ti sn ca c quan,ca khch hng c thc hin tt khng xy ra hin tng mt mt ti sn.Phi hp vi lc lng cng an m bo an ninh trt t.Phng t chc hnh chnh phi kt hp cht ch vi cc phng chc nng trong vic gim st XDCB v mua sm TSCCCL.Tham mu cho ban gim c v cng tc t chc,cng tc o to li cn b c bit l cng tc nh gi cn b hng nm theo cng vn s 028 v sp xp li cn b nhm p ng cho tin trnh Hin i ha ngn hng theo cng vn s 060. 8.Hot ng ca khch sn Ngn Hoa: Hot ng ca khch sn Ngn Hoa ch yu l phc v ni b,phc v cng tc hin i ha ngn hng. Tuy nhin trong nhiu nm lin tc doanh thu v hiu qu ca hot ng kinh doanh khch sn ngy cng gim st do lnh o ca khch sn Ngn Hoa cha thc s tm huyt vi nhim v c giao cha xy dng c mc tiu nhim v phng n kinh doanh hng nm v xy dng cc bin php ch o thc hin mang li hiu qu cao hn,ni b cha thc s on kt thng nht,iu hnh v x s ca lnh o khch sn vi nhn vin cha cng bng,nhn vin thiu tin tng vo lnh o nn cha ht lng v cng vic. Nm 2006 l 158 triu ng,nm 2007 l 403 triu ng. IV.Nhng thnh tch ni bt,nhng tn ti,yu km cn c khc phc: *Nhng thnh tch ni bt: - Nhiu nm hon thnh kh ton din cc ch tiu k hoch c NHCT VN giao,hon thnh vt mc c nhiu ch tiu c tc tng trng cao v vt xa mc k hoch. - D n tn dng c bc tng trng kh,c bit l nm 2007 tng 34,5% so vi nm 2006,l nm c tc tng cao nht a chi nhnh NHCT Thanh Ha vo cu lc b trn 1000 t d n. - Cc bin php ch o iu hnh ca ban gim c su st,c th,kin quyt gp phn thit lp k cng,n np, thc thc hin quy ch,quy trnh ca cc cn b nghip v c nng thm mt bc nh:x pht v vt cht,phn loi cn b tn 24

dng,to ra ng lc cho s pht trin thng qua vic chia lng theo Nng sutCht lng-Hiu qu,khuyn khch li ch vt cht thng xuyn hn v cng khai trc mi ngi c thi gian phn u. - Cng tc tip th,chm sc khch hng ang c i mi t khu t chc n thc ca tng cn b c nng ln:cch thc,phng php thc hin c ci tin v a dng hn nh:phn cng phng tng hp c trch nhim l phng u mi,cc phng u c c cn b lm tip th theo vn bn ch o ca Ban Gim c.Vic chm sc khch hng c thc hin thng xuyn,lin tc hu ht cc nghip v,ngoi vic khuyn mi trc tip bng tin cn c nhiu hnh thc khc nh tng qu,bc thm d thng,gim ph dch viu quan trng hn l tc ng n thc ca mi ngi v tm quan trng ca cng tc tip th,khuyn mi,chm sc khch hng v ang c ban gim c xy dng thnh n nng ln thnh tm chin lc trong pht trin kinh doanh ca chi nhnh NHCT Thanh Ha. - Cng tc t chc cn b tip tc sp xp nhm hon thin v mng li t chc ca chi nhnh to nn s n nh trong chc nng nhim v ca tng phng.Thc hin lun chuyn cn b lnh o ti cc phng giao dch,xa b t tng v thi quen c nh v tr lnh o khi bt,m hng cho s lun chuyn cc chc danh lnh o trong thi gian ti.Nng cp cc qu tit kim thnh im giao dch giao thm nhim v,tng thm hiu qu trong kinh doanh. thc trch nhim ca i ng cn b v thc thi cng vic c nng cao thm mt bc. - Cng tc thi ua khen thng lun c pht ng thng xuyn,lin tc.T cc phong tro thi ua ng vin v nng cao thc ca ngi lao ng trong vic c gng t c cc chi thi ua,gp phn hon thnh nhim v chung ton chi nhnh.Vic khuyn khch li ch vt cht i vi ngi lao ng lun c ban gim c quan tm ng mc cng l nhng ng lc gp phn ng vin mi ngi c gng hn hon thnh nhim v. - Cng tc qun l ri ro tn dng,qun l ri ro tc nghip,hu kim trong cng tc k ton c t chc li khoa hc vn hnh theo ng chc nng nhim v, i vo n np gp phn tch cc trong vic pht hin kp thi cc sai sot trong giao dch ca cc Giao dch vin,trong thip lp h s my v h s giy ca cn b tn dng,tc ng nng cao thc trch nhim ca tng cn b trong thc hin quy 25

ch,quy trnh nghip v,gp phn tch cc trong ngn chn v gim thiu ri ro,nng cao hiu qu kinh doanh ca chi nhnh. *Nhng tn ti,yu km cn khc phc: - Nng sut lao ng ca chi nhnh Thanh Ha tuy c nng ln song vn cn thp hn nhiu so NSL bnh qun trong ton h thng,y l ch tiu cht lng quan trng lin quan n thu nhp cho ngi lao ng v cng l nhng trn tr ln nht ca Ban gim c trong iu hnh nng cao NSL,nng cao thu nhp cho CBCNV.Song mt phn do lch s li,mt phn do c ch tin lng cn mang nng tnh bao cp,tnh binh qun,cha tr thnh ng lc cho s pht trin. - N xu lun mc cao do cng tc qun l n ca cn b tn dng cha cht ch.Cng tc thm nh phng n,d n u t,kim tra sau,qun l ti sn bo m,thip lp h s m bo tnh php l,chp hnh quy ch,quy trnh vn cn nhng vn sai st din ra hng ngy. - Lnh o mt s phng cha nhp cuc cng ban gim c trong vic tp trung pht hin v chn chnh cc sai st,chn chnh thc chp hnh quy ch qui trnh ban gim c c bin php iu hnh tt hn,chn chnh tc phong,l li lm vic ca cn b vn ho ng x ca NHCT c pht huy.Nhiu trng,ph phng cn n nang n trnh,s va chm,bao che khuyt im,s mt thnh tch dn n ng sai cha c pht hin ht x l t r rng,hiu lc iu hnh v nim tin ca khch hng vo cn b ca NHCT Thanh Ha b suy gim,cng l nhng nguyn nhn dn n mt khch hng,gim uy tn ca NHCT. - Trong hot ng kinh doanh cn b cng nhn vin ca doanh nghip lun tm cch thu li nhiu hn cho doanh nghip mnh.Nhng nhiu cn b ca NHCT Thanh Ha li lun tm cch san s li nhun chnh ng ca NH cho khch hng,t vn cho khch hng cc bin php p NH phi chp nhn cc iu kin thit thi.C th ni nhng hnh ng nh th khng ngoi mc ch mu cu li ch ring.Do vy cn thng thn u tranh vi nhng c nhn c cc hnh vi nu trn,ng thi c cc bin php thch hp nhanh chng loi b cc t tng c nhn nh vy. - Trong ch o ca Ban gim c tuy ngh ra c rt nhiu bin php,phng php ch o,iu hnh t rt sm k c bng vn bn,bng kin trn cc hi ngh giao ban nhng ch o xong ri tin tng vo s trin khai ca cc phng 26

xung CBCNV nhng thc ra tinh thn ch o ca Ban gim c xung n CBCNV khng cn ng li c nhiu,thm ch cn b sai lch dn n hu qu trong vic thc hin cc kin iu hnh ca ban gim c b hn ch rt nhiu,cha phn cng c th cac phng c lin quan trong vic trong trin khai,tng hp v bo co kt qu v cc vn m ban gim c ang ch o,cng tc kim tra vic trin khai cc vn bn ch o ca ban gim c cng cha thng xuyn. - Phong cch giao dch,tc phong lm vic ca cn b vn cha c i mi,nng ng theo c ch th trng(cn thua km so vi cc NHTM c phn trn a bn).Khng th ni l qu nhiu vic khi NSL ca chi nhnh cn km xa NSL chung ca h thng.Vn l phng php iu hnh ca cc phng,phng php lm vic ca cn b cha khoa hc,cng c th do nng lc,trnh ca i ng cn b ca ta cn yu km nn mt nhiu thi gian cho cng vic.i vi CBCNV cha u t suy ngh gii quyt cng vic theo hng tt hn.i vi trng,ph phng cha phn cng cng vic c th cho cn b,thiu kim tra xem h lm tt cha.Thiu thi gian v thiu c phng php cho tip th,chm sc khch hng.Hi hp nhiu nhng hiu qu thp.Cha thc s ch ng ttrong tm kim khch hng,nht l trong cc lnh vc thu ht kiu hi,tip th m ti khon c nhn,khai thc ngun vn nn d b mt khch hng. V. tng v chuyn tt nghip: Ri ro trong hot ng tn dng ni chung v trong hot ng cho vay ni ring c bit n nh mt c th,l yu t tt yu khch quan ca kinh doanh tin t ca ngn hng.Ri ro thng gy ra nhngc tn tht thit hi cho ngn hng,ty theo cp ri ro m hot ng kinh doanh phi chu tn tht ln hay nh. S pht trin mnh m ca nn kinh t nc ta,ng ta nh hng cho nn kinh t l nn kinh t th trng nh hng XHCN.Li nhun vn t ln hng u cng vi s pht trin ca chnh mnh.C ch th trng cng to iu kin cho cc hot ng c hiu qu.Nhng tn ti v pht trin cc doanh nghip cng phi i mt vi s cnh tranh ngy cng gay gt.V th trong nn kinh t th trng m doanh nghip u phi ht sc thn trng trong kinh doanh tn ti v pht trin,i khi phi chp nhn mo him.Cc ngn hng thng mi cng khng nm ngoi quy lut .Bt ky mt hot ng kinh doanh no ca ngn hng u c th xy ra ri ro d t hay nhiu cng khng th trnh khi hon ton c,c bit la trong lnh vc kinh doanh tin t kh nng gp ri ro ca hot ng cho vay ca cc 27

ngn hng thng mi l rt ng ni.Hn na hiu qu ca hot ng cho vay l thc o hiu qu trong ngn hng thng mi.Do vic phng nga v hn ch ri ro trong hot ng cho vay l rt quan trng khng ch i vi cc ngn hng thng mi m cn i vi cc thnh phn kinh t. Hot ng cho vay ca cc ngn hng thng mi khng cn l vn mi m ti Vit Nam tuy nhin vic phn tch nh gi ri ro hot ng ny trong nn kinh t th trng cn c mt cch nhn mi hn. Ngn hng Cng Thng l mt n v hch tan c lp trc tip thuc ngn hng cng thng Vit Nam,nhng nm qua ngn hng ng gp khng nh cho s pht trin ca lnh vc ti chnh ngn hng ni ring v nn kinh t ni chung.Tuy nhin trong c ch th trng,ngn hng cng gp phi khng t kh khn,c bit l trong vn phng nga v hn ch ri ro trong hot ng cho vay.

28

MC LC