Administracin de crdito y cobranza

Programa de Estudios

rea(s):

Contadura y administracin

Carrera(s):
Profesional Tcnico y Profesional Tcnico-Bachiller en Administracin

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Editor: Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica Programa de Estudios del Mdulo: Administracin de crdito y cobranza. rea(s): Contadura y administracin Carrera(s): Profesional Administracin Semestre(s): Cuarto D. R. 2009, Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica. Este material es vigente a partir del 1 de febrero 2010. Prohibida la reproduccin total o parcial de esta obra por cualquier medio, sin autorizacin por escrito del Conalep. Calle 16 de Septiembre 147 Norte, Col. Lzaro Crdenas, Metepec, Edo. de Mxico, C. P. 52148. HECHO EN MXICO. Primera Edicin enero de 2010. ISBN: En trmite. www.conalep.edu.mx Fecha en que se termin su edicin: 31 de enero de 2010. Tcnico y Profesional TcnicoBachiller en

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Directorio

Director General Mtro. Wilfrido Perea Curiel Secretario General Lic. Ramn Picazo Casteln Secretario de Desarrollo Acadmico y de Capacitacin Ing. Arq. Francisco de Padua Flores Flores Secretario de Administracin Lic. Hermilo Garca Christfield Secretaria de Planeacin y Desarrollo Institucional M. en C. Esther Alicia Daz Trevio Secretario de Servicios Institucionales Mtro. Salvador Alvarado Garibaldi Director Corporativo de Asuntos Jurdicos Lic. Daniel Aceves Villagrn

Coordinadora de las reas de Comercio y Administracin, Informtica, Salud y Turismo Lic. Mara Teresa Villar Moya Coordinadora de las reas de Metalmecnica, Metalurgia y Procesos de Produccin y Transformacin Lic. Patricia Alejandra Bernal Monzn Coordinador de las reas de Automotriz, Electrnica y Telecomunicaciones e Instalacin y Mantenimiento Lic. Jaime G. Ayala Arellano

Grupo de trabajo Tcnico: C. Hugo Labastida Herrera

Metodolgico:

Director Corporativo de la Unidad de Estudios e Intercambio Acadmico Mtro. Roberto Borja Ochoa Director Corporativo de Informtica y Comunicaciones Lic. Miguel ngel Serrano Perea Directora de Diseo Curricular de la Formacin Ocupacional Arq. Violeta Araceli Figueroa Villarreal

Lic. Norma Osorio Vera

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Contenido
Mensaje del Director General Presentacin del Secretario de Desarrollo Acadmico y de Capacitacin Captulo I: 1.1 1.2 Captulo II: 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Generalidades de las Carreras Objetivo General de la Carrera Competencias Transversales al Currculum Aspectos Especficos del Mdulo Presentacin Propsito del Mdulo Mapa del Mdulo Unidades de Aprendizaje Referencias Documentales Pg. 5 7 8 8 9 11 11 12 13 14 21

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Mensaje del Director General

Las grandes transformaciones mundiales en los diversos rdenes de la vida social, econmica, poltica y cultural, obligan a replantear, en el universo educativo, los modelos de formacin acadmica, las prcticas y estrategias didcticas y todo aquello que tenga que ver con la transmisin del saber. En ese contexto, las instituciones encargadas de la formacin educativa deben capitalizar su propia experiencia para lograr su pertinencia conforme a las necesidades laborales y culturales caractersticas de los grupos sociales que atiende, as como para innovar y promover la actualizacin de los contenidos curriculares y la mejora contina en los procesos formativos y de capacitacin. Para ello, se hace necesario conocer el entorno laboral, el perfil de los empleadores y las necesidades del mundo productivo. Ante estos retos, el Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica, con sus tres dcadas de experiencia en la formacin de los profesionales tcnicos que requiere el pas, estrechamente vinculado con el sector productivo, asumi el compromiso institucional de reorientar su Modelo Acadmico, para perfeccionar su doble tarea de responder concretamente a los requerimientos profesionales tcnicos del sector laboral y, a la vez, a la formacin integral, cultural y ciudadana de nuestros egresados. Las perspectivas actuales del CONALEP se definen en el contexto de las nuevas condiciones y circunstancias del pas. La poltica educativa diseada por las autoridades federales, como parte del Plan Nacional de Desarrollo, nos marca el rumbo a seguir. A nosotros nos corresponde desarrollar nuestra iniciativa y capacidad creativa para estar a la altura de lo que la sociedad mexicana demanda del Colegio. Nos encontramos ya en el inicio de la construccin del sistema nacional del bachillerato, objetivo principal de la reforma integral de la educacin media superior. El nfasis inicial de la reforma del bachillerato ser puesto en los elementos comunes que todos los subsistemas debern incorporar en su perfil propio, tales como el marco curricular comn y la formacin docente basada en competencias. Pero la reforma tambin observa la necesidad de que cada subsistema fortalezca su identidad propia, es decir, lo que lo diferencia de los dems y le otorga su propia especificidad. El CONALEP est preparado para participar de forma entusiasta en la reforma general y, al mismo tiempo, para impulsar su propia reorientacin con el fin de fortalecer su identidad y mejorar las formas en que realiza su misin. Sin embargo, tal entrecruzamiento de polticas no deja de representar un gran reto para las estructuras y funciones tradicionales del Colegio. Algunos de los cambios que de manera obligada debemos hacer, como consecuencia de la reforma integral de la educacin media superior, no slo sern de orden funcional, sino que necesariamente afectarn a las estructuras acadmicas y administrativas del Colegio. La misin original del CONALEP consista en la formacin de los tcnicos medios, de postsecundaria, que demanda el aparato productivo del pas. Posteriormente se le otorgaron expectativas y funciones para atender la demanda de los jvenes para estudiar el bachillerato. En otras palabras, pasamos a formar parte del archipilago del bachillerato nacional, habiendo surgido como sistema de

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educacin tcnica profesional. La reforma integral que hoy se lleva a cabo nos ubica de manera definitiva y clara, sin ambigedades, en lo que quiere ser el sistema nacional del bachillerato, pero al mismo tiempo nos obliga a recuperar nuestra misin fundamental, planteada desde su origen: la formacin de los tcnicos medios de la industria y los servicios. De ah deriva la reorientacin del modelo acadmico del colegio, adaptada para preparar ambas figuras necesarias: la del Profesional Tcnico y la del Profesional Tcnico Bachiller. En otras palabras, para el CONALEP se le plantea un camino que, sin dejar de impartir la educacin profesional tcnica, deber ser cada vez ms capaz de impartir tambin la educacin del bachillerato general. Nuestro Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad, basado en competencias laborales certificadas, mediante normas de validez universal, nos permite disear el camino para lograr lo que consideramos nuestro resultado fundamental: un profesional tcnico capaz de trabajar en cualquier empresa o institucin, en el mbito nacional o internacional, con base en sus competencias que en cualquier momento puedan ser comprobadas, as como de asumir plenamente sus responsabilidades ciudadanas y desarrollar las cualidades de aprendizaje durante su vida. Con estas grandes fortalezas de nuestra parte y con el invaluable apoyo de los Prestadores de Servicios Profesionales, tenemos la certeza de que los alumnos egresados del CONALEP estarn mejor preparados para afrontar los nuevos desafos que el desarrollo demanda. Nuestro profundo agradecimiento a los Prestadores de Servicios Profesionales, porque mediante sus opiniones expresadas en diferentes reuniones de evaluacin, se han sumado a las aportaciones de los sectores productivo, cientfico y humanstico, configurando as una consulta incluyente. El resultado de los trabajos realizados se resume en esta versin del Programa de Estudios, la cual ponemos a disposicin de la comunidad del Sistema CONALEP, para enriquecer la labor docente y la formacin acadmica.

Lic. Wilfrido Perea Curiel Director General

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 Presentacin del Secretario de Desarrollo Acadmico y de Capacitacin

La Secretara de Desarrollo Acadmico y de Capacitacin, encargada de disear y evaluar el modelo acadmico de acuerdo a los requerimientos y necesidades de los sectores productivos; pblico, social y privado, en concordancia con los objetivos y las metas del CONALEP, conforme a las estrategias nacionales y sectoriales y con lineamientos establecidos para la Educacin Media Superior, llev a cabo una reorientacin de su modelo acadmico dando como resultado el Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad. Su propsito es promover una formacin profesional tcnica y capacitacin pertinente, flexible y de vanguardia en congruencia con las necesidades cambiantes del entorno laboral; as como una formacin integral y permanente de los individuos en un marco de desarrollo humano sustentable, a travs del desarrollo de competencias con un enfoque constructivista del conocimiento y del fortalecimiento de los mecanismos de vinculacin con el sector productivo e interinstitucional para asegurar la insercin laboral y posibilitar el ingreso a la educacin superior. Adems, el modelo est diseado para dotar al joven de los elementos que posibiliten la toma de decisiones con respecto al plan de vida y carrera, a la vez que favorezcan su desempeo acadmico, profesional y social; podr descubrir todas sus potencialidades de naturaleza e ndole biolgica, psicolgica, moral, cognitiva, fsica, esttica, espiritual y trascendental, y de la adquisicin de los saberes universales y fundamentales de cada disciplina. En suma, los Programas de Estudios buscan responder a las expectativas de la nueva generacin de estudiantes que nos han confiado su formacin acadmica y a quienes no podemos fallarles, por su propio bien y por el bien de Mxico. En el CONALEP est claro que la trascendencia de la institucin se sustenta en el desarrollo profesional de sus egresados.

Ing. Arq. Francisco de Padua Flores Flores Secretario de Desarrollo Acadmico y de Capacitacin

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CAPTULO I: Generalidades de la Carrera

1.1. Objetivo General de la Carrera

P.T. y P.TB en Administracin Realizar funciones relacionadas con los procesos de planeacin, organizacin, integracin, direccin y control para la optimizacin de los recursos humanos, financieros, tcnicos y materiales en la compra, venta, produccin o prestacin de servicios de las organizaciones.

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1.2. Competencias Transversales al Currculum ( * )

Competencias Genricas
Se autodetermina y cuida de s 1. Se conoce y valora a s mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. Es sensible al arte y participa en la apreciacin e interpretacin de sus expresiones en distintos gneros. Elige y practica estilos de vida saludables.

Atributos
Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades. Identifica sus emociones, las maneja de manera constructiva y reconoce la necesidad de solicitar apoyo ante una situacin que lo rebase. Elige alternativas y cursos de accin con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto de vida. Analiza crticamente los factores que influyen en su toma de decisiones. Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones. Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. Valora el arte como manifestacin de la belleza y expresin de ideas, sensaciones y emociones. Experimenta el arte como un hecho histrico compartido que permite la comunicacin entre individuos y culturas en el tiempo y el espacio, a la vez que desarrolla un sentido de identidad. Participa en prcticas relacionadas con el arte. Reconoce la actividad fsica como un medio para su desarrollo fsico, mental y social. Toma decisiones a partir de la valoracin de las consecuencias de distintos hbitos de consumo y conductas de riesgo. Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y el de quienes lo rodean. Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingsticas, matemticas o grficas. Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue. Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas. Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas. Maneja las tecnologas de la informacin y la comunicacin para obtener informacin y expresar ideas. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones. Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenmenos. Construye hiptesis y disea y aplica modelos para probar su validez. Sintetiza evidencias obtenidas mediante la experimentacin para producir conclusiones y formular nuevas preguntas. Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para procesar e interpretar informacin.

2.

3.

Se expresa y comunica 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados.

Piensa crtica y reflexivamente 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de mtodos establecidos.

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6.

Sustenta una postura personal sobre temas de inters y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crtica y reflexiva.

Aprende de forma autnoma 7. Aprende por iniciativa e inters propio a lo largo de la vida. Trabaja en forma colaborativa 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.

Participa con responsabilidad en la sociedad 9. Participa con una conciencia cvica y tica en la vida de su comunidad, regin, Mxico y el mundo.

10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prcticas sociales.

11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crtica, con acciones responsables.

Elige las fuentes de informacin ms relevantes para un propsito especfico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. Evala argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias. Reconoce los propios prejuicios, modifica sus puntos de vista al conocer nuevas evidencias, e integra nuevos conocimientos y perspectivas al acervo con el que cuenta. Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sinttica. Define metas y da seguimiento a sus procesos de construccin de conocimiento. Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor inters y dificultad, reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstculos. Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de accin con pasos especficos. Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. Privilegia el dilogo como mecanismo para la solucin de conflictos. Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrtico de la sociedad. Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e instituciones, y reconoce el valor de la participacin como herramienta para ejercerlos. Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el inters y bienestar individual y el inters general de la sociedad. Acta de manera propositiva frente a fenmenos de la sociedad y se mantiene informado. Advierte que los fenmenos que se desarrollan en los mbitos local, nacional e internacional ocurren dentro de un contexto global interdependiente. Reconoce que la diversidad tiene lugar en un espacio democrtico de igualdad de dignidad y derechos de todas las personas, y rechaza toda forma de discriminacin. Dialoga y aprende de personas con distintos puntos de vista y tradiciones culturales mediante la ubicacin de sus propias circunstancias en un contexto ms amplio. Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integracin y convivencia en los contextos local, nacional e internacional. Asume una actitud que favorece la solucin de problemas ambientales en los mbitos local, nacional e internacional. Reconoce y comprende las implicaciones biolgicas, econmicas, polticas y sociales del dao ambiental en un contexto global interdependiente. Contribuye al alcance de un equilibrio entre los intereses de corto y largo plazo con relacin al ambiente.

*Fuente:Acuerdo444porelqueseestablecenlascompetenciasqueconstituyenelMarcoCurricularComndelSistemaNacionaldeBachillerato.

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CAPTULO II: Aspectos Especficos del Mdulo.

2.1. Presentacin

El mdulo de Administracin de crdito y cobranza, se imparte en el cuarto semestre y corresponde al ncleo de formacin profesional de la carrera de Profesional Tcnico y Profesional Tcnico-Bachiller en. Administracin. Tiene como finalidad, que el alumno adquiera los fundamentos para administrar las actividades de crdito y cobranza, mediante la aplicacin de normas legales, procedimientos y polticas para eficientar el proceso de control y seguimiento de las cuentas por cobrar de una organizacin. Para ello, el mdulo cuenta con dos unidades de aprendizaje, la primera contempla lo relacionado con el control del procedimiento de crdito y cobranza, la segunda hace referencia a la requisicin de documentos para el control del crdito y la cobranza y la elaboracin de informes necesarios dentro del rea. Este mdulo contribuye a consolidar el perfil de egreso de la carrera, mediante el desarrollo de competencias para intervenir en procesos de crdito y cobranza, toma de decisin y prevencin de capital, que coadyuven al desarrollo integral de una empresa en el sentido crediticio y recaudacin de fondos. El diseo de la formacin profesional del Profesional Tcnico y el Profesional Tcnico-Bachiller en Administracin est realizado con base a procesos por lo que el mdulo de Administracin de crdito y cobranzas, se relaciona directamente con los mdulos de Manejo del proceso contable, Manejo del proceso administrativo, Operacin de sistemas contables, Operacin del sistema de costos y Manejo del sistema administrativo empresarial Adems, estas competencias se complementan con la incorporacin de otras competencias bsicas, las profesionales y genricas que refuerzan la formacin tecnolgica y cientfica, y fortalecen la formacin integral de los educandos; que los prepara para comprender los procesos productivos en los que est involucrado para enriquecerlos, transformarlos, resolver problemas, ejercer la toma de decisiones y desempearse en diferentes ambientes laborales, con una actitud creadora, crtica, responsable y propositiva; de la misma manera, fomenta el trabajo en equipo, el desarrollo pleno de su potencial en los mbitos profesional y personal y la convivencia de manera armnica con el medio ambiente y la sociedad. La tarea docente en este mdulo tendr que diversificarse, a fin de que los Prestadores de Servicios Profesionales (PSPs) realicen funciones preceptoras, las que consistirn en la gua y acompaamiento de los alumnos durante su proceso de formacin acadmica y personal y en la definicin de estrategias de participacin que permitan incorporar a su familia en un esquema de corresponsabilidad que coadyuve a su desarrollo integral; por tal motivo, deber destinar tiempo dentro de cada unidad para brindar este apoyo a la labor educativa de acuerdo al Programa de Preceptoras. Por ltimo, es necesario que al final de cada unidad de aprendizaje se considere una sesin de clase en la cual se realice la recapitulacin de los aprendizajes logrados, en lo general, por los alumnos, con el propsito de verificar que stos se han alcanzado o, en caso contrario, determinar las acciones de mejora pertinentes. Cabe sealar que en esta sesin el alumno que haya obtenido insuficiencia en sus actividades de evaluacin o desee mejorar su resultado, tendr la oportunidad de entregar nuevas evidencias.

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2.2. Propsito del mdulo

Realizar procesos de la administracin de crdito y cobranza aplicando tcnicas, herramientas, y procedimientos destinados para la recaudacin, cobro y otorgamiento de bienes y servicios de la empresa a particulares.

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2.3. Mapa del Mdulo

Nombre del Mdulo

Unidad de Aprendizaje

Resultado de Aprendizaje 1.1 Determina las bases para el otorgamiento del crdito a una persona o empresa de acuerdo con las polticas de la organizacin 10 horas 1.2 Determina procedimientos de cobranza basndose en las polticas establecidas por la gerencia. 10 horas 2.1. Emite la documentacin para el otorgamiento de crditos de acuerdo con la normatividad establecida por la empresa. 18 horas.

1. Aplicacin de procedimientos de crdito y cobranza. 20 horas

Administracin de crdito y cobranza 72 Horas 2. Manejo de sistemas de informacin de crdito y cobranza 52 horas

2.2. Emite la documentacin para la cobranza a los clientes que se les han otorgado el crdito de acuerdo con los lineamientos establecidos. 18 horas

2.3. Opera el sistema de informacin del departamento de crdito y cobranza conforme a los lineamientos establecidos por la gerencia. 16 horas

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2.4. Unidades de Aprendizaje Unidad de aprendizaje: Propsito de la unidad Resultado de aprendizaje:

Aplicacin de procedimientos de crdito y cobranza. Aplicar procedimientos de crdito y cobranza de acuerdo con las polticas de la empresa. 1.1

Nmero

1 20 horas 10 horas

Determina las bases para el otorgamiento del crdito a una persona o empresa de acuerdo con las polticas de la organizacin C P A Evidencias a recopilar Reporte prctico del caso Ponderacin 20% Contenidos

Actividades de evaluacin 1.1.1 Disea un caso prctico para determinar las bases para el otorgamiento del crdito a una persona o empresa

A. Identificacin de las funciones del rea de crdito. Concepto Objetivos Polticas Restrictivas Liberales Racionales Funciones Organigrama o estructura. B. Clasificacin de los crditos. Formales De consumo o comerciales. Empresariales. Bancarios. Documentario. Informales Tarjetas de crdito. Crdito bancario. Crdito no bancario. Crdito comercial C. Caracterizacin de los crditos.

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 Exigibilidad y plazos de pago. Origen. Naturaleza. Modalidad D. Interpretacin de las bases para el otorgamiento del crdito. Capacidad Capital Condiciones Grado de riesgo E. Verificacin de informacin complementaria Ser Persona Moral o Fsica con actividad empresarial, Ser de nacionalidad mexicana o extranjera con residencia permanente. Tener de dos a tres aos de antigedad en la operacin con la misma actividad. Contar con la posibilidad de proporcionar un obligado solidario o aval, ya sea persona Fsica o Moral. Contar con cinco referencias comerciales y/o bancarias. Contar con estados financieros slidos y solventes F. Identificacin de fuentes de informacin para investigacin de crdito. Internas. Para personas morales. Para personas fsicas. Externas. Agencias investigadoras de crdito. Lmite de crdito.
C: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal

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Resultado de aprendizaje:

1.2

Determina procedimientos de cobranza basndose en las polticas gerencia. C P A Evidencias a recopilar Carta de cobranza. Ponderacin 20%

establecidas por la

10 horas

1.2.1

Actividades de evaluacin Elabora una carta cobranza.

de

Contenidos A. Identificacin de las funciones del rea de cobranza. Concepto. Funciones. Importancia. Objetivos. Polticas. B. Clasificacin de la cobranza. Directa. Delegada.

C. Empleo de las herramientas para la

cobranza. Estados de cuenta. Llamadas telefnicas. Cartas. Telegramas. Visitas. Pagars.

D. Proceso de cobranza. Causas de que las ventas no se paguen a su vencimiento. Sistemas que se utilizan para observar las cuentas. Anlisis de las cuentas. Seguimiento. Sesin para recapitulacin, coevaluacin y entrega de evidencias.
C: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal

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Unidad de aprendizaje: Propsito de la unidad Resultado de aprendizaje:

Manejo de sistemas de informacin de crdito y cobranza.

Nmero

2 52 horas 18 horas

Elaborar o requisitar la documentacin utilizada dentro del rea de crdito y cobranza de acuerdo con las bases, polticas y necesidades de la empresa y los clientes. 2.1 Emite la documentacin para el otorgamiento de crditos de acuerdo con la normatividad establecida por la empresa. C P A Evidencias a recopilar Documentos. Ponderacin 15% Contenidos

Actividades de evaluacin 2.1.1 Elabora documentos para la autorizacin de un crdito.

A. Elaboracin de la solicitud de crdito. Objetivo Contenido Monto del crdito Intereses Plazo de repago Perodo de gracia Amortizacin Garantas Garantas reales Garanta fiduciaria. B. Elaboracin de la carta de autorizacin de crdito. Objetivo Contenido Fecha A quin va dirigida Direccin del destinatario Nmero de crdito Texto Despedida Firma. C. Elaboracin del contrato de lnea de crdito. Contenido

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C: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal

Tasas de inters Cierre costos y continuidad de costos asociados con su lnea de crdito Condiciones de pago Lnea de crdito Garanta

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Resultado de aprendizaje:

2.2

Emite la documentacin para la cobranza a los clientes que se les han otorgado el crdito de acuerdo con los lineamientos establecidos. C P A Evidencias a recopilar Documentos cobranza. para Ponderacin 30% Contenidos

18 horas

Actividades de evaluacin 2.2.1 Elabora documentos necesarios para la cobranza.

A. Elaboracin de la nota de remisin Objetivo. Punto de origen. Contenido. B. Elaboracin de la factura Objetivo. Punto de origen Contenido. Modelos Requisitos fiscales. Implicaciones contables C. Elaboracin del contrarecibo. Objetivo Punto de origen Contenido. Modelos. D. Elaboracin de los ttulos de crdito Legitimacin y autonoma. Cheques Pagar. Letra de cambio. E. Elaboracin del convenio reconocimiento de adeudo. Objetivo. Punto de origen. Contenido Modelos de

C: Conceptual

P: Procedimental

A: Actitudinal

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Resultado de aprendizaje:

2.3

Opera el sistema de informacin del departamento de crdito y cobranza conforme a los lineamientos establecidos por la gerencia. C P A Evidencias a recopilar Informes y reportes Ponderacin 15% Contenidos

16 horas

Actividades de evaluacin 2.3.1 Elabora informes y reportes del departamento de crdito y cobranza

A. Implementacin de las polticas y procedimientos establecidos del departamento de crdito y cobranza. Administracin de cuentas por cobrar. Tcnicas financieras. B. Elaboracin de informes Reporte de antigedad de saldos. Global mensual. Analtico mensual. Reporte mensual de pronsticos de cobranza. Global mensual. Analtico mensual. Reporte diario de cobranza a realizar. Reporte diario de cobranza realizada. Auxiliar de cuentas por cobrar. Presupuesto anual de crdito y cobranza.

Sesin para recapitulacin, coevaluacin y entrega de evidencias.

C: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal

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 2.5. Referencias Documentales Bsica Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica, Manual Terico-Prctico del Mdulo Autocontenido Administracin de Crdito y Cobranza. 2006. Ettimger, Richard y David E. Golieb. Crdito y cobranza, Mxico, Editorial CECSA, 2000. Montao, G Agustn. Administracin de la cobranza, Mxico, Editorial Trillas 2000. Villaseor Fuerte, Emilio. Elementos de administracin de crdito y cobranzas, Mxico, Editorial Trillas, 1999. Hayes, Stephan. Crdito y cobranzas, gua prctica, Mxico, Editorial, ECASA, 2005.

Complementaria Montano, Agustn. Administracin de la cobranza: programacin y control, Mxico, Editorial Trillas, 1987. Seder, John W. Crdito y cobranzas, Mxico, Editorial CECSA, 1985. Mondello, Candace L. Crdito y cobranzas: tcnicas para mejorar su flujo de efectivo, Mxico, Grupo Editorial Iberoamericana, 1993. Mercado, H. Salvador. Crdito y cobranzas: cmo lograr utilidades mediante crdito y cobranzas estratgicos, Mxico, Editorial Macchi, 2003.

Pginas Web Administracin, Anlisis y Polticas de Crdito. Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos28/politicas-credito/politicascredito.shtml#aspect (24-07-09). El Valor Comercial del Crdito. credito.shtml#xporque (24-07-09). Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos61/valor-comercial-credito/valor-comercial-

El anlisis lineal de punto de equilibrio y los gastos de cobranzas. http://www.monografias.com/trabajos32/gerencia-creditos/gerenciacreditos2.shtml (24-07-09). Ley de Ttulos y Operaciones de Crdito. Disponible en: http://www.cddhcu.gob.mx (10-09-09)

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