Paris, le 2 dcembre 2011

Communiqu de presse

Bouygues Telecom reoit le prix de linnovation participative

Le 1er dcembre 2011, lors de la 8me crmonie de remise des Trophes de linnovation participative dcerns par lassociation InnovActeurs, Bouygues Telecom sest vue remettre le 1er prix dans la catgorie dmarche innovante pour lensemble des outils et mthodes dinnovation dvelopps par les quipes Innovation et Nouvelles Technologies. Cr en 2005, ce dpartement a pour vocation de stimuler la crativit au sein des diffrents mtiers de Bouygues Telecom et dtre une vitrine des services du futur, grce une veille permanente, la contribution des bureaux Asie et US et la prsentation de prototypes. En panne dinspiration ? Un problme rsoudre ? Envie de rflchir diffremment ? Les quipes Innovation et Nouvelles Technologies accompagnent les collaborateurs lors des sances de crativit. Leurs mthodes permettent de faire merger des ides nouvelles en librant l'esprit de ses contraintes et en laissant libre cours limagination. Ces sances sont proposes toutes les directions de Bouygues Telecom. Le show-room interne, les technodays annuels, la salle de crativit, les journes portes ouvertes, sont quelques-uns des outils de management de linnovation dploys pour : exposer et sensibiliser les collaborateurs aux nouveauts, quelles soient technologiques ou non, accrotre la capacit des directions de lentreprise innover, dvelopper linnovation participative spontane ou provoque avec la mise en ligne dune iqbox (bote questions virtuelle)

Selon Georges Passet, Directeur Innovation & Nouvelles Technologies de Bouygues Telecom, ce prix rcompense un formidable et riche ensemble doutils qui permet tous les collaborateurs de participer au processus dinnovation de Bouygues Telecom .

A propos de Bouygues Telecom Cre en 1994, Bouygues Telecom compte 11 217 000 clients Mobile et 1 119 000 clients Haut Dbit Fixe. Lentreprise sengage en faire plus chaque jour pour ses clients en tlphonie mobile, tlphonie fixe, TV et Internet : 9 200 collaborateurs imaginent des solutions adaptes lvolution de leurs besoins et les accompagnent au quotidien. Cratrice du forfait Mobile en 1996, Bouygues Telecom lance les premires offres illimites avec Millennium en 1999 et neo en 2006.

En 2008, lentreprise acquiert son propre rseau Fixe et devient fournisseur daccs Internet (FAI) avec la Bbox. 2009 est marque par linvention dideo les Tout-en-un la premire offre quadruple play du march. En 2010, Bouygues Telecom lance Bbox fibre, son offre Trs Haut Dbit, et dcide dinvestir dans la Fibre en Zones trs denses. Son rseau Mobile couvre 99% de la population. LInternet mobile est accessible grce au rseau 3G+ qui couvre lui 90% de la population. Seul oprateur dtenir, pour lensemble de ses activits Grand Public (Mobile et Fixe), la certification NF Service Centre de Relation Client dlivre par AFNOR Certification, lentreprise est galement lue en 2011 n1 de la relation client en tlphonie mobile (pour la cinquime anne conscutive) et, cette anne aussi, en tlphonie fixe*. Bouygues Telecom offre une prsence de qualit auprs de ses clients grce ses conseillers de clientle, son rseau de distribution de 630 magasins Club Bouygues Telecom et le site Internet disponible 7j/7 et 24h/24.
* Podium de la Relation Client BearingPoint-TNS Sofres (avril 2011)

Contacts presse Adrienne de Rochequairie 01 58 17 98 29 aderoche@bouyguestelecom.fr Diane Jurien 01 58 17 97 06 djurien@bouyguestelecom.fr

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