You are on page 1of 3

TRNG I HC NGN HNG TP.

HCM

MT S VN N TP MN K NNG GIAO TIP


I. PHN L THUYT 1. Theo anh/ch trong cc k nng giao tip c chn trong hc phn k nng giao tip, anh/ch thy k nng giao tip no mnh cn hn ch ? Vy anh/ch lm g khc phc n ? Nu ht k nng c hc : nu ngn gn nh ngha Chn 1 k nng cn hn ch ri phn tch : ti l ngi nht nht nn rt kh din t 1 vn no hoc din t c nhng lng cng Khc phc : 1. Hc hi anh ch ng nghip 2. Bn thn ti phi t rn luyn 3. Hc mn giao tip ny gip ti trao di k nng giao tip 2. chinh phc i tng trong nhng ln u tip xc, anh/ch cn ng dng nhng k nng v nguyn tc giao tip no ? Ti sao ? Ba u tip xc n quan trng th no trong 1 cuc giao tip Nu 1 s k nng cn thit cn phi xut hin, 1 s nguyn tc cn phi xut hin l g ? Chn 1 k nng phn tch ? 1. Theo ti k nng vn dng cc quy lut tm l, k nng tng tc, k nng lng nghe, php lch s trong giao tip l k nng quan trng ? Ti sao ? To lch s khin i phng an tm hn, d thng hn 3. Theo anh/ch nhng ro cn trong giao tip hin nay ca anh/ch l g ? Bng cch no cc anh ch c th khc phc nhm t hiu qu cao ca cuc giao tip ? Nhng ro cn trong giao tip La chn ra ro cn no quan trng nht 1. Ko c kh nng hiu ngi khc 2. Ko c k nng din t trn vn 1 cng vic ti a ra

Rn luyn

4. Hy xc nh cc mi quan h ca anh/ch trong c quan ca mnh, qua a ra nhng k nng hay nhng th thut giao tip cn thit nhm duy tr v pht trin n mt cch tt p nht ? Bi giao tip cng s Cc mi quan h: Gia sp vi sp Sp vi nhn vin Nhn vin vi khch hng Nhn vin vi nhn vin

Theo anh ch hin nay quan h ca anh ch ch yu vi cng ty l g ? Quan h vi nhn vin Quan h vi sp

II. PHN BI TP TNH HUNG


1. Nu c mt ai trong c quan ni vi ngi khc v nhng iu khng tt v anh/ch, phn ng ca anh/ch th no ? Ti sao ? Nu ra phn ng ca bn thn ? Gii thch ? Phn tch da vo cm xc con ngi : h n i , hng ni, hng ngoi

2. Trong phng lm vic ca mnh, anh/ch bit chc c mt ngi khng thch g anh/ch, vy anh/ch phi giao tip vi ngi th no ? Ti sao ? Giao tip vi ngi ko tt ? V gio dc nn phi hng n iu tt hn !!!

3. Hm qua, anh/ch c hn vi khch hng ca mnh n vn phng gii quyt 1 s vn . Nhng v l do t xut anh/ch c vic phi i ra ngoi m qun bo li vi b phn tip tn, do mi m lm vic m anh/ch qun mt c cuc hn vi khch hng. Hm nay, khch hng n gp v than phin. Trong tnh hung ny, anh/ch gii quyt th no ? Ti sao ? Nh nhng v xin li khch hng vi thi chn thnh Ti sao li ni nh vy?

1. Gii thch yu t khch hng l g ? 2. Vai tr ca khch hng trong cng ty l g ? khch hng l thng 3. V vy phi i x khch hng th no ? giao tip bnh thng ti thiu gia nhng con ngi vi nhau cng phi lm nh vy khi mc li 4. Trong mt ln ang trnh by mt vn trc lnh o ca c quan, v hi hp v lo lng m anh/ch qun mt phn tip theo l g ? Anh/ch phi x l th no trong tnh hung ny ? Ni v k thut thuyt trnh v vn dng n nh th no l nh c s c trong lc thuyt trnh th dng cch g gii quyt : k chuyn ci K ra 1 s cch khc phc Sau , i vi bn thn cch no l hiu qu nht ? V sao chn cch ? 1. Bn thn ti, cn c vo nng lc, s trng, tng tri nghim ti thy mnh t cu hi cho khn gi tr li l hay nht, sau mnh tn dng c hi xem li bi thuyt trnh ca mnh Hc vin c s dng ti liu

Cu 1 : 2 mt ri

You might also like