BI TP TNH HUNG MN: QUN TR NHN LC Tnh hung 1: TING CI B QUYT KINH DOANH CA CC I CNG TY Phn tch b quyt

t kinh doanh ca cng ty: -Trit l kinh doanh ca cng ty l Cng vic s tt hn nu c ting ci qua s gip nhn vin cm thy thoi mi khi lm vic vi mi trng lm vic vui v s gip h khng cm thy chn nn v p lc ca cng vic m tri li cn gy cho h cm gic hng th vi cng vic h s khi dy s sng to bn thn h. iu cng s gip h chm sc khch hng tt hn lm cho khch hng cng thy thoi mi va vui ly. -Con ngi l ch th ca mi hot ng v l ngun nhn lc quyt nh nng lc cnh tranh va s pht trin ca cng ty. y MW cng nhn ra iu h to ra s vui v v thoi mi khi lm vic cho nhn vin bng ch i ng c v vt cht v tinh thn. H t chc nhng bui tic , gii tr , k nim cho nhn vin cho nhn vin thy rng h l mt phn ca cng ty v c mt v tr nht nh trong cng ty. Bng nhng vic lm khch l s pht huy ht nng lc ti a ca tng ngi nhn vin. -Trong thi im kh khn nht th MW h vn theo ui trit l kinh doanh ca mnh to ra s vui v v thoi mi trong khi lm vic lm cho nhn vin ca cng ty khng cn bi quan vo tnh hnh thc ti m s c gng thot khi s kh khn chung lm cho cng ty pht trin. Cng ty thc hin tt ch i ng nhn s v chnh iu gip cng ty kinh doanh thnh cng hn nhng i th cnh tranh khc. Bi hc rt ra cho nh qun tr: -L mt nh qun tr th cn phi hiu c tm nh hng ca tm l lm
1

vic n hiu qu cng vic t tp trung vo vic xy dng mi trng lm vic vui v trong cng ty pht huy ht nng lc ca nhn vin trong cng ty. -Quan tm n i sng tinh thn ca nhn vin lm cho h cm thy nhng g h ng gp cho cng ty c nh gi cao v s c mt ca h l quan trng vi cng ty Thc hin tt cng tc i ng nhn s v c vt cht v tinh thn l cc k quan trng v n nh hng trc tip n tinh thn lm vic ca nhn vin

Tnh hung 2:TM KIM NHN TI L CNG VIC HNG U Tiu ch nh gi nhn ti: -Nhn ti l nhng ngi c kh nng vt tri so v nhng ngi bnh thng khc. H c s am m, thc trch nhim vi cng vic v phi nh th h mi c th lm vic hiu qu. Khng nhng th h cn l ngi c trnh chuyn mn v cng vic m t ngi c th t ti trnh nh h, h lun gii quyt cng vic mt cch xut sc. -H c bn lnh lnh o c s t tin v phi c o c Tm kim nhn ti: -Vic ny l mt cng vic kh khn vi nh qun tr i hi nh qun tr phi l ngi to c uy tn v c c s knh n ca nhn vin cp di c c s tin tng ca nhn ti -Trong ngn hn doanh nghip c th t chc cc cuc thi ti nng ng tin tuyn dng. Trong di hn th doanh nghip c th ti tr trao cc hc bng cho nhng sinh vin gii co trin vng trong tng lai s ph hp vi cng vic trong cng ty sau ny s a h vo cng ty lm vic. -Tham gia cc hot ng qun chng to s ch i vi cc nhn ti v ph trng thanh th ca doanh nghip

Nhng doanh nghip nh kh thu ht c nhn ti v: -Cc cng ty ln c th a ra ch i ng li ch hp dn th iu li ht sc kh khn i vi cc cng ty nh hay c th l bt kh thi -Cc cng ty nh thng km n nh lu di hn so vi cc cng ty ln v th cc nhn ti cung s c nghi ng v s n nh cng vic cho h v lu di -Ngoi ra cn mt s iu kin lm vic khng th bng cc cng ty ln hn do ngn sch ti chnh ca h khng th bng cc cng ty ln. y chnh l im mu cht dn n vic kh thu ht ngi ti ca cc cng ty nh -Lm trong cng ty ln s mang li s t ho cho nhn ti lm vic m cc cng ty nh khng th mang li. Tnh hung 3: TRM KINH DOANH TNG HP THNH PH NNG Vn dng l thuyt qun tr nhn lc phn tch tnh hung trn u tin phi hiu th no l qun tr nhn lc? Qun tr nhn lc l tng hp nhng hot ng qun tr lin quan n vic to ra, duy tr, pht trin v s dng c hiu qu yu t con ngi trong t chc nhn t c mc tiu chung ca doanh nghip t ra. Cu chuyn trong tnh hung ny ni v cng tc qun l nhn s Trm kinh doanh tng hp thnh ph Nng. Trc y trm trng l k s Minh v ph t l ng Linh. K s Minh l ngi c nhiu kinh nghim v ngnh xy dng v t chc; ng c ng gp ng k trong vic xy ct trm Nng. Sau khi hot ng kinh doanh ca trm b gim st, cng vic th cht ng, hang ha b ng, phng nhn s ca cng ty c s iu chnh nhn s ca mnh. l vic k s Minh c thuyn chuyn i ph trch vic xy dng mt trm khc v k s Chi c iu ti ph trch trm kinh doanh Nng. Vic iu chnh nhn s ny xut pht t yu cu ng ngi ng vic hay ni cch khc l lm ng vic trc khi lm vic ng. Tuy k s Minh l ngi c nng lc, c ti nhng nng

lc hin gi ca ng khng th p ng tt cng vic kinh doanh trm v thay vo l mt ngi c nhiu nm kinh nghim trong kinh doanh. Tuy nhin vn qun tr nhn lc trm cn c nhiu thiu xt v c nhng sai lm. Sai lm v thiu xt cc cng vic: tuyn dng nhn s, b tr v s dng nhn s, o to v i ng nhn s. ** Th nht: trong vic o to v i ng nhn s, nhn vin ca trm kinh doanh Nng phi lm vic trong 1 mi trng c iu kin km. a s nhn vin l ngi tt nhng cha c hun luyn, bi dng, pht trin thm v vy h lm vic cha c nh mun, cha p ng y cc yu cu ca cng vic. iu ny gy ra tnh trng cung ng hng ha khng mau chng dn n hot ng ca trm gim st r rt. ** Th 2: Khi k s Chi - ngi c nhiu nm kinh nghim trong kinh doanh v tng lm trng phng kho vn cho cng ty n thay th cho v tr ca ng Minh th cng nm bt c tnh trng km kh quan y. ng cng nhn ra rng iu thit yu y l phi c thm nhn vin, tng cng hot ng qun tr v c t chc hon thin hn. Tuy nhin, vic lm ca ng Chi mc phi mt s sai lm trong qun tr nhn s: * Vic tuyn dng c nhng sai lm trong 1 s bc sau: Tuy ng Chi nh danh c cng vic cn tuyn dng, thng bo tuyn dng i khp ni nhng tt c nhng bc cn li ca tuyn dng nh: t chc thi tuyn, thu nhn x l h s, nh ga ng vin vn cha c thc hin. ng Chi mi ch nghe li gii thiu s qua ca ng B v Sn- 1 cu sinh vin lut, c m 1 vn phng dch v php l ti Cn Th ngay lp tc nh in mi Sn ra lm vic ti trm Nng. iu ny th hin s l l, tin tng qu vo ngi khc. ng Chi khng thu h s ca ng Sn m nhn Sn vo lm vic. y l thiu xt ln v khuu tuyn dng s nh hng rt nhiu n vic hot ng qun tr sau ny. Khng nhng sai lm trong khu tuyn dng nhn s ng Chi cn gp phi
4

s thiu xt trong b tr v s dng nhn s. * Vic b tr v s dng nhn s ca ng Chi c s bt hp l: ng Chi cng xc nh c cng vic cn tuyn dng l nhn vin qun tr, tuy nhin khi ng Sn v lm vic th li khng bit l mnh s c lm g? Lm nh th no? V mc tiu ra sao? ng Sn khng c giao 1 cng vic giao 1 cng vic c th no c, ng ch bit l mnh s lm ban thanh tra di s gim st ca ng Gm v ng Huy. Ngoi ra th ng Sn khng c bit c th rng ng s lm g. Chnh iu ny gy ra s xo trn khi ng Sn v trm lm vic. ** Vic b tr v s dng nhn s trm cn yu km: b tr khng ng ngi, ng vic, b tr khng ng s trng lm vic. khng theo quy tc ca b tr v s dng nhn s: " B tr v s dng nhn s phi ly s trng lm chnh". ng Sn l 1 sinh vin hc lut m li c b tr cho cng vic thanh tra cc hot ng ca trm Nng 1 cng vic khng lin quan ti chuyn ngnh. B tr khng ng ngi, ng vic -> c s xung t gia cc nhn vin qun l v vic " Ngi th lm khng ht, ngi th ngi nhn ri". -> chnh l vn ni cm trong vic qun tr nhn s ca trm kinh doanh Nng. Khng dng li , ng Chi sau khi nhn chc i tm hiu tnh hnh v cho rng iu thit yu l phi c thn nhn vin, tng cng hot ng qun tr v c t chc hon thin hn. ng ginh rt nhiu thi gian tm ngi gip ng trong vic kinh doanh. V ngi c gii thiu n l anh H Vn Sn mt cu sinh vin Lut. Vic tuyn dng ng Sn vo lm vic trm l hi vng ng Sn s gip trong vic iu tra v c nhng ngh b ch cho vic lm bo co trnh trm trng. Sau khi tuyn dng nhn s th nh qun tr phi b tr ng ngi ng vic h pht huy ht kh nng ca mnh. Nhng y trng phng Gm li khng h giao ph mt cng vic nht nh no cho ng Sn. Chnh v th m ng
5

Sn khng th pht huy tt kh nng, nng lc ca mnh. kin ng Sn a ra c coi l thiu thc t v khng c ch cho cng ty nn khng c chp thun. V ng Sn b kt ti l quy ry t chc. C th ni tinh thn on kt trong ni b trm l rt cao. S on kt trong ni b t chc l rt quan trng quyt nh n s thnh cng ca t chc. nhn vin trong cng ty h s cm nhn c s quan tm, gip ca cp trn. Khi hiu qu ca hot ng kinh donh s cao hn nhiu. T cp trn n cp di trong trm lun phi hp vi nhau trong cng vic. Chng hn Trng phng Gm lun c cp di tn nhim v c mi ngi yu mn. Vic lm ca ng Sn b coi l gy ri t chc cng ty, lm mt on kt trong cng ty. Chnh v th m ng Sn khng ly c lng tin ca mi ngi trong cng ty. Trch nhim ca trm trng Chi, trng phng Gm i vi ng Sn? V ng Sn c lm trn trch nhim i vi ng Chi khng? ** Trch nhim ca ng Chi i vi ng Sn: Trm trng Chi l ngi mi ng Sn v trm lm vic sau khi c nghe li gii thiu ca ng B trm trng kinh doanh Cn Th. Nhng khi ng Sn v lm vic th ng khng kim tra xem nng lc ca ng Sn n u, ng Sn thnh tho trong cng vic g m ch tin chc c th giao cho ng Sn mt nhim v no ph hp vi kh nng ca ng. V vy trch nhim ca trm trng Chi l khng giao cho ng mt nhim v c th. Chnh iu ny lm gim hiu qu lm vic ca ng Sn, hn th na ng Sn cn gy xung t trong qu trnh lm vic. Nh vy chng ta c th thy cch nhn ngi ca ng Chi l rt m h khng c s kim tra ca chnh bn thn mnh m ch tin vo li gii thiu ca ngi khc. ** Trch nhim ca trng phng Gm i vi ng Sn: Trng phng Gm l ngi trc tip qun l ng Sn ban thanh tra. ng l mt cn b va tt nghip i hc kinh t, lm vic c nhiu kt qu kh quan, c mi ngi yu mn. Khi ng Sn v lm vic ti ban thanh tra th ng
6

Gm t mt bn giy cho ng Sn nhng ng cng khng giao mt cng vic nht nh no cho ng Sn m ch tin rng ng Sn s gip phng trong vic iu tra v c nhng bo co b ch cho vic lm bo co trnh trm trng. Khi ng Sn nu kin v tnh trng tn tr hng ha trm th xy ra bt ng. ng Gm cho rng kin ca ng Sn rt kh thc hin v cn c thm rt nhiu nhn cng. Trong khi th ng Sn mt mc cho rng kin ca ng l rt hay v ngh kin c nu trong bo co trnh ln trm trng. ng Gm cng c trch nhim i vi ng Sn v ng cng khng giao cng vic c th g cho ng Sn, khng ng Sn lm vic ng vi kh nng ca ng. V ng Sn: ng Sn khng lm trn trch nhim i vi ng Chi

** Trch nhim ca ng Sn: ng Sn khng lm trn trch nhim ca mnh i vi ng Chi. Khi c tuyn dng vo lm vic ng Sn khng quan tm ti cng vic mnh c giao l g? ng Sn l ngi c chuyn mn gii v lnh vc lut nhng khng bit vn dng n vo cng vic m li a ra nhng vic lm thiu thc t khin sy ra xung t, kh ho nhp gia cc nhn vin ca b phn khc. Sn nn t thi hp tc v lng nghe cc nhn vin khc. Nu bn l ng trm trng Chi bn s gii quyt vn vi ng Sn nh th no? Vn ca ng Chi l khng tm c ngi ph hp trong cng vic. Nu l trm trng Chi th chng ta s : Trc tin ti s gi ng Sn ln gp v ni chuyn vi ng Sn. Phn tch cho ng Sn bit v im mnh, im yu, im t v cha t trong bo co phng n ca Sn. Ch cho ng Sn bit nhng vn v tnh trng ang xy ra trm v hng i ca trm. V khng th thc hin theo xut ca ng Sn v n xa vi vi thc t. Sau da vo nng lc ca ng Sn c th chuyn ng Sn n 1 b phn khc ng vi chuyn ngnh ca ng Sn, ng vi nng lc ca ng Sn, n s khin ng hng say, thch th vi cng vic hn, v s gip trm gii quyt cc vn th tc. Vn kh khn ca trm by gi l vic: tn tr hng ho v cn phi ci t phng kho vn. V vy vn ca trm by gi l phi tuyn: " trng kho hng" hoc tm 1 ngi c nng lc v thch hp vi cng vic ny ln lm "trng kho hng". Khi th trng kho hng s chu trch nhim v nhn vin kho, t chc v d tr hng ho, bo qun hng ho, lp phiu theo di hng ho.

Tnh hung 4: CHUYN KHNG THNG NGY HUYN 1, S dng l thuyt b tr v s dng nhn s bnh lun tnh hung trn Mt doanh nghip mun hot ng tt cn phi c mt i ng nhn vin tt. Mun vy doanh nghip phi lm tt t khu tuyn dng, c nh vy th vic b tr v s dng nhn s mi c hiu qu, mi khai thc v pht huy c nng lc ti a lm vic ca ngi lao ng. b tr v s dng nhn s trc ht phi phn tch v nh gi nhu cu nhn s, d tnh kh nng p ng ca i ng nhn vin hin ti, tin hnh tuyn thm nhn s cho nhng v tr cn thiu Trong tnh hung, ng ch tch huyn- ngi lnh o b ra n 5 thng ko lm g c i khp hang cng ng hm ch xem xt tnh hnh trong huyn, cch lm vic ca cn b v nng lc ca h t a ra kt lun: cn b tr v s dng nhn s mi. V ngun nhn lc ng d tnh v kim tra nng lc ca h v dn n quyt nh tuyn dng.Tuyn dng l mt chuyn cn b tr v s dng li l chuyn khc.B tr v s dng nh th no t c hiu qu cng vic mi l chuyn cn ch . Trc ht b tr phi tun theo quy hoch, thiu hiu sut, theo tm l x hi v ly s trng lm chnh.B tr v s dng ng ngi ng vic. Thc t huyn, trc tnh hnh nh vy ng ch tch quyt nh b nhim nhng nhn s mi tuyn lm lnh o x vi chc danh l ph ch tch x ph trch v kinh t. l mt quyt nh ht sc to bo v nhng ngi tuy c trnh , nhng h cha mt ln va vp trong quan trng, chnh v th m kinh nghim lm vic v x l tnh hung cn thiu. dng ngi th phi c lng tin vo h, v l m ng ch tch cung cp cho h nhng quyn hn v phn cng nhim v cn thc hin. ng mnh dn trong vic b tr nhn s, s dng ngi tr tui,lp tui y nhng nhit huyt, chu kh xng pha trong cc cng vic nhiu thch thc. ng
9

t chc lun chuyn cng vic ca h t x ny sang x khc nh vy s gip nhn vin s pht huy tt nht nng lc ca mnh theo ni cng tc.Vic b tr v s dng nhn s cng cn phi theo nguyn tc dn ch tp trung thng nht t trn xung di,c nh th th cn b mi mi c th ha nhp vi cng vic ca mnh 2, C th da vo cc tiu ch sau t nh gi nng lc bn thn so vi yu cu cng vic: - nh gi v t cht c nhn: tnh lim khit,sc chu ng, kh nng tip thu, i mi - nh gi v k nng chuyn mn: T duy kinh doanh, trnh chuyn mn ngh nghip, kh nng thng tho ngoi ng - nh gi k nng lnh o v t chc - nh gi v k nng giao tip: lng nghe kin ngi khc,tinh thn ng i TNH HUNG 5: HOCH NH CHNG TRNH O TO Cu hi: Vn dng l thuyt o to nhn lc phn tch tnh hung trn v a ra gii php. Tr li: 1. Vn dng l thuyt o to nhn lc phn tch tnh hung: Trc ht chng ta cn lm r o to nhn lc l g? o to nhn lc l qu trnh cung cp cc kin thc,hon thin cc k nng, rn luyn phm cht ngh nghip cho ngi lao ng nhm p ng yu cu cho qu trnh thc hin cng vic ca h hin ti cng nh tng lai. Trong bo co v tnh nhn s ca cng ty May thnh ph X c nu vn : hin ti c nhiu nhn vin bn hng c tuyn trong vng mt nm gn y cha c kin thc v sn phm, v h thng tiu th sn phm, v nguyn tc bn hngca cng ty. Chnh v iu m cng vic cho hng, bn hng v kinh
10

doanh cha t c kt qu nh mong i. Nhn vin bn hng khng nhng l ngi trc tip to ra doanh thu, m cn l b mt ca cng ty, chu trch nhim truyn ti hnh nh cng ty n ngi tiu dng. thu ht khch hng mua sn phm ca cng ty th trc ht cng ty phi tp trung vo vic o to mt i ng nhn vin bn hng nng ng. Tuy nhin, tnh hung ny ta thy vic o to nhn vin ca cng ty may ca thnh ph X cha t hiu qu cao v cn nhiu bt cp. Biu hin l trong vng mt nm cng ty tuyn dng c mt i ng nhn vin bn hng cho ring mnh. H chnh l chic cu ni a sn phm ca cng ty n vi khch hng. Nhng hiu qu cng vic ca h li khng t kt qu m cng ty mong i. Bi v h thiu kin thc v sn phm, v h thng tiu th sn phm, v nguyn tc bn hngca cng ty. Nguyn nhn chnh l h khng c o to cc kin thc chuyn mn, k nng chuyn mn bn hng. Do m h khng nm bt c cc kin thc cn bn ca ngh bn hng nh Bn hng l g? Chc nng, nhim v ca bn hng? Ngoi ra h cn thiu v k nng bn hng thng qua k nng giao tip vi khch hng, la chn cc phng thc v th thut bn hng. Qua ta c th thy, cng ty cha t c kt qu kinh doanh nh mong i bi vic tiu th sn phm ca cng ty b chng li, sn phm ca cng ty khng n c vi khch hng. L do l cng ty cha c chng trnh o to cho nhn vin bn hng mi. Mc d cng ty giao cho mt ngi c nhiu kinh nghim trong hot ng ny m sp n tui v hu hng dn v lm vic vi nhn vin bn hng mi nhng nhiu nhn vin mi ch c mt ngi hng dn th khng v thiu st trong vic o to nhn vin mi l khng th trnh khi. H khng c o to qua cc chng trnh o to m ch c hng dn s lc v yu cu ca cng vic. V th m h rt b ng khi thc hin cng vic; gp rc ri, mt bnh tnh v khng ng x c khi gp phi khch hng kh tnh H khng c kin thc v sn phm, v th trng m sn phm ang hin din, v c bit l h khng bit c i th cnh tranh ang bn mn
11

hng g v bn ra sao trn th trng.

Vic nng cao trnh ca i ng nhn vin

bn hng ny ngay l rt cn thit trong khi h vn phi lm vic nh thng l bi v hin khng c ngi thay th. T , ta nhn thy vic o to nhn vin bn hng ca cng ty gp rt nhiu kh khn. Vn t ra cho cng ty l cn phi o i ng nhn vin bn hng cht lng tc l lm sao cho h c th p ng c yu cu ca cng vic mt cch tt nht v vic o to ny khng lm gin on cng vic ca cng ty. 2. Gii php khc phc tnh trng ca cng ty: gii quyt tnh hnh ny nhm hon thnh mc tiu ca doanh nghip, cn phi tin hnh cng tc o to v pht trin nhn vin bn hng .Qua phn tch trn, cng ty cn phi o to v pht trin v chuyn mn k thut cho nhn vin (cung cp kin thc v sn phm, h thng tiu th, nguyn tc bn hng.). V o to cho nhn vin mt cch trc tip ti c s v hin cng ty cha c ngi thay th nn nhn vin vn phi lm vic nh thng l. Do trc mt ch c th o to ti doanh nghip v o to trong qu trnh lm vic, theo cch thc ngi o to trc tip hun luyn nhn vin. o to pht trin cho nhn vin bn hng mt cch hiu qu nht th cn phi xy dng mt chng trnh o to c th, r rng, ph hp. Trc ht cn phi iu tra, tm hiu nhu cu, nguyn vng, kh nng ca nhn vin. Xc nh tiu chun thc hin cng vic bn hng. ng thi da vo chin lc kinh doanh ca doanh nghip, c s h tng ca doanh nghip, c cu t chc nhn s t la chn cch thc o to ph hp. Cng ty nn iu cc nhn vin c nhiu kinh nghim, c chuyn mn trong lnh vc bn hng xung ging dy, hng dn v phn vic lm cho h. Ngoi ra cng ty c th mi nhng nhn vin c nhiu kinh nghim trong hot ng ny nhng v hu n lm c vn o to cho nhn vin mi. Cng ty cn phi c ch khuyn khch u i v ti chnh v phi ti chnh cho nhng ngi ny, to iu kin h c th d dng truyn t li kinh nghim
12

cho i ng nhn vin mi. i ng nhn vin bn hng t, khng c ngi thay th nn phi o to trong qu trnh lm vic. i hi nhn vin c i trc phi km cp hng dn cho nhn vin mi. o to cho cc nhn vin bn hng mi, nh qun tr phi a cc nhn vin ny xung cc quy hng ca cng ty h s c cc nhn vin lu nm nh t trng bn hng, trng cc quy hnghng dn lm cc cng vic t d n kh. Nh l v sinh quy hng, sp xp sn phm, ly sn phm cho khch xem, bao gi sn phm, thanh tonDn dn c th giao cho thc hin mt ln bn hng c lp. Trong qu trnh thc hin tng phn cng vic, nhn vin lu nm hng dn nhn vin mi bit lm nh th no l ng v hiu qu. qu trnh km cp hng dn ny c tt th nh qun tr phi la chn ngi c chuyn mn cao v bit to bu khng kh tin tng gip ln nhau. Ngi c hng dn cn phi ht sc n lc. Ngoi ra cng ty nn c nhng bui mi hoc thu ngi c chuyn mn nghip v cao v o to cho i ng nhn vin bn hng. Hoc t chc nhng bui hc ngi c nhiu kinh nghim bn hng ca cng ty tp hun cho cc nhn vin bn hng mi. V phi c chnh sch ngn qu c th khuyn khch mi ngi tham gia. Sau qu trnh o to, nh qun tr phi nh gi kt qu thc hin cng vic ca nhn vin. T chng trnh o to tip theo cho ph hp. C th nh gi bng cc phng php: vn p, trc nghim, nh gi qua nng sut lao ng, doanh thu bn hng, cht lng cng vic v tinh thn tc phong lm vic ca nhn vin . Tm li tnh hung t ra cho nh qun tr mt vn l phi hoch nh chng trnh o to nhn s mt cch c hiu qu nht t m bo thc hin mc tiu ca cng ty. TNH HUNG 6: CHN NGI (I MT TINH I) CAO TH
13

1.

Theo bn, vic la chn k nhim ca gim c doanh nghip ng gim c trn c cp trn giao cho trng trch tm v chn ngi k

Thng mi X trong tnh hung ny t v cha t iu g? nhim trc khi ngh lm. Theo ng la chn c ngi k nhim tt th phi cn nhc la chn mt ngi hiu r v doanh nghip, v nguyn vng ca cn b nhn vin.Vic chn ngi lnh o c nng lc s quyt nh n nng lc cnh tranh bn vng ca doanh nghip. Chn ng ngi, ng vic, ng gim c xc nh nhng ngi c kh nng: ng ch Ph gim c, ng ch trng phng A, ng ch trng phng B u c th m ng tt cng vicMt mt ng cng b nhng ngi c ng c, mt khc ng thc hin ghi m nhm tm hiu phm cht o c ca h. Bi v, ngoi nng lc chuyn mn, s hiu bit vn c v doanh nghip rt cn mt ngi c phm cht o c tt. Vic cc v khch n thm th thm tht vi phong b, qu cp vi li ha hn v tng lai nu c ln gim c v khng qun ch trch o c, nng lc ca cc i th cho thy nhng ngi ny c bt s khng lim chnh, bn cht thiu ngay thng, thiu trung thc cho d h hiu r v doanh nghip. Qua cch chn la ngi k nhim nh th m v gim c ny tm c ngi k nhim c trch nhim, yu ngh, quen vic v hiu r v doanh nghip. Tm c ngi k nhim c k nng, c kin thc chuyn mn cao c th gnh vc c cng vic, l mt ngi c trch nhim ht mnh v cng vic, lun lm vic v li ch cho doanh nghip khng v li ch bn thn mnh. l ngi to c lng tin, s tn nhim ca cp di. Bn cnh , ng gim c ny cng khai vic chn ngi k nhim ca mnh. ng ra trong vic bt ny ng phi la chn thng qua cng vic m ng s bn giao cho h vi mc phc tp to ra thch thc, khch l nhu cu thnh t, to cho h ng c mnh lit h lm vic tt hn ch khng nn cng khai nh vy, do m to ra s cnh tranh, cng kch, ni b c quan lc c, mu thun ngy cng gay gt dn n cng vic kinh doanh tr tr.
14

2.

nh gi v ng gim c ca doanh nghip Thng mi X: ng gim c ny l ngi c kin thc chuyn mn, k nng chuyn

mn cao v c kinh nghim ngh nghip. Ngoi ra ng cn c cc k nng nh: + K nng nhn s: l ng c kh nng lm vic vi ngi khc, kh nng giao tip vi ngi khc. L ngi c kh nng m phn vi bn ngoi, lm hi lng cc nh qun tr cp trn v cc c quan Nh nc, to ra s tun th ca cp di. + K nng t duy: l ngi c kh nng nhn xa trng rng, nhn thy trc nhng iu m nhn vin cha nhn thy. + K nng truyn thng tin: ng gim c ny thu thp thng tin v cc nhn vin cp di ca mnh ri tin hnh chn lc c thng tin chnh xc nht. Ngoi ra, ng gim c ny cn l ngi c nng lc iu hnh v qun l doanh nghip. ng l ngi c kh nng lnh o ngi khc. Nhng khuyt im ln nht trong cch qun l ca ng l cho trong doanh nghip hnh thnh cc b phi, m ng u cc b phi ny l cc v ph gim c, trng phng gy ra ni b c quan lc c, mu thun ngy cng gay gt, cng vic kinh doanh tr tr. C th ni y l mt ng gim c c phm cht tt, c c tnh cn trng v k cng gy n tng cho nhiu ngi. Th hin r qua nhng cun bng ghi m m ng ghi li nhng li ch trch o c, nng lc ca cc nhn vin cp di ni v i th ca mnh. Chnh ci c tnh cn trng, k cng ca ng gip cho on thanh tra nhanh chng tm ra nguyn nhn v hng gii quyt v vic lm au u c quan cp trn. 3. Ai ni vi bn : Nhn vin ca bn y tham vng. Bn thy Mi ngi khi lm cng vic ca mnh h lun t ra mc tiu cao hn phn u chnh l l trnh cng danh. H khng ngng hc hi, lm vic sng to
15

sao vi t cch l nh qun tr nhn s?

 khng nh mnh v phn u c th thng chc. Khng ai i lm m khng c tham vng c thng chc. Vi t cch l nh qun tr nhn s, em thy: Nhn vin ca mnh l ngi y tham vng c th ni l thng tt cho cng ty. Nhn vin l ngi tham vng th h s thc c vic phi lm, thc c gi tr ca bn thn. H l ngi lun lm tt cng vic ca mnh, h lun phn u c th thng tin trong cng vic, h l ngi khng t mnh thp hn ngi khc. Chnh v th m h lun n lc trong cng vic, tp trung tt c v cng vic, khng tham gia tm 5, tm 7 trong doanh nghip. Do c th ni nhn vin ca mnh y tham vng l tt cho doanh nghip mnh. Khi trong cng ty hnh thnh nn phong tro thi ua, mi ngi u tch cc, n lc lm vic ht mnh. To ra nhiu tng sng to cho cng ty lm cho hiu qu kinh doanh ca doanh nghip tng ln. Song, Nhn vin ca mnh y tham vng cng c nhiu bt cp xy ra trong cng ty. Mi nhn vin ai cng mun thng chc, ai cng mun nh bi i th to nn nhng mu thun, s cnh tranh trong doanh nghip. Mi trng lm vic s khng cn thoi mi m tr nn cng thngDn n hiu qu kinh doanh b gim, ni b doanh nghip lc c. Ngoi ra c m leo thang trong cng vic khng phi ch c mt, ngi y tham vng h sn sng bn ng nghip rng ng tin bc. Khi bn i ng nghip ca mnh h va gim c tnh cnh tranh, li va c th chng minh c lng trung thnh vi cp trn. TNH HUNG 7: CNG TY THNG MI MNH HNG 1.Nhn xt ca em v cng tc Qun tr nhn s ni chung ca cng ty Hng Cng: Cng ty Thng mi Mnh Hng ra i nm 2000 vi mt ca hng bn vt t thit b ngnh nc ti H Ni vi 5 nhn vin. Anh Cng gim c ca cng ty ng thi l mt nh qun tr tr tui. Nhng anh Cng cng c 5 nm
16

kinh nghim trong cng vic ny, v vy xt v chuyn mn mt nh qun tr, anh Cng l mt nh qun tr c o to bi bn. Vic anh Cng m rng a bn kinh doanh, tuyn thm nhn vin, m thm chi nhnh H Ni v Hi Phng chng t anh l mt nh qun tr c kht vng v tm nhn xa. Tuy nhin, vn kh khn m anh gp phi cng nh bao nh qun tr tr tui khc l vn nhn s trong cng ty mnh. Mt du hi ln cho mt nh qun tr tr tui mi bt u kinh doanh l lm sao qun tr c nhn s tng thnh vin c th thch ng v pht huy ht nng lc ca mnh trong tng b phn. Nhng nhn vin trong b phn ca cng ty anh Cng u l nhng ngi chm ch, thng xuyn lm thm gi (nh anh nhn xt). Hn na cht lng nhn vin ca cng ty anh cng u l trnh i hc v chuyn mn nghip v c giao. Vy th vn m anh Cng - mt nh qun tr l lm sao gn kt c chuyn mn ca tng nhn vin vo tng v tr cng vic thch hp. Bi phong cch v thi quen cn ph hp vi cng vic. R rng vn chuyn mn ca h l iu khng phi cp trong pht trin doanh thu cng ty. Tuy nhin, cng ty vn cn khuyn khch h i o to thm v ting anh v cc lp o to ngn hn. cng l mt trong nhng phng php qun tr hu hiu ca cng ty, nhng trong tnh hnh cng ty lc ny, anh Cng cn phi ch ra cho tng nhn vin hiu c vn lc ny l mi ngi phi thay i tc phong v thi quen ca mnh cho ph hp vi cng vic. Hn th na, nhng phong cch v thi quen thng tp trung nhn vin bn hng, chnh nhng nhn vin ny mi cn c cng ty ch trng v quan tm bi c rt nhiu nhng khuyt im ca cng ty do b phn bn hng nh vic tip khch l v quen. Mt iu ht sc trnh trong cng ty l vic ganh t nhau dn n mt on kt ni b, khng tn trng nhau. R rng mt nh qun tr cn phi ht sc lu iu ny. Vic u t cho nhn vin i hc thm cn phi dng ngi v hu ht nhn vin ca b phn bn hng ca ca hng u khng hiu g v kinh t th trng, nhiu ngi khng nm c lut l ca nh nc lin quan
17

ti hot ng sn xut kinh doanh nn gy thit hi cho cng ty rt nhiu chnh nhng ngi ny mi cn anh Cng cho i hc v o to thm. Ni tm li cng tc qun tr trong cng ty ca anh Cng cha tht s hon chnh, anh vn cn mc nhiu sai lm v vn cha tm ra cch khc phc. 2.Cc sai lm trong o to ca cng ty: + Sai lm th nht ca anh Cng l cng ty o to, tuyn nhn vin cha tht s ng tiu chun. Bi v tt c cc nhn vin khi vo u c phng vn cc kin thc ngh nghip v tri qua giai on th vic l 3 thng. Nhng sau khi phng vn th h vn cha thc s lm ng vic. y chnh l mt sai lm nghim trng khi cng ty anh Cng khng ch trng vo vic gim st thi v phong cch ca tng nhn vin. + Sai lm th hai trong cng tc qun tr nhn s ca anh Cng l vic o to thm cho cc nhn vin mt cch khng ng u, l nhn vin vn phng th c o to ngn hn v nng cao ting Anh, cn nhn vin bn hng li khng c o to. iu ny dn n c rt nhiu mu thun trong ni b cng ty. Mc d nhn vin vn phng c nhiu thi gian hn nhng cng cn phi ch trng nhiu hn ti i ng nhn vin bn hng. Bi v h l nhng ngi trc tip tip xc, trao i vi khch hng v em li ngun li nhun chnh cho cng ty. + Sai lm th ba ca anh Cng l khng t vch ra nhng g cn o to cho nhn vin m t nhn vin cm thy thiu g th t hc. y l mt sai lm rt d cho nhn vin li cho rng mnh chuyn mn nghip v m khng cn phi hc thm na v khng thit tha v tch cc trong vic hc tp, hn na h cha chc bit mnh cn hc thm nhng g ph hp vi yu cu ca cng vic. Vic ny anh Cng phi trc tip vch ra nhng thiu st v o to cho h. ng thi anh Cng phi qun tr li phong cch v thi thi quen ca nhng nhn vin bn hng, cn phi m nhng lp o to c quy trnh cho h v kh nng giao tip v cch thc bn hng vi khch hng l.
18

+ Sai lm th t ca anh Cng mc phi l vic anh mi mt n sinh vin tt nghip i hc Lut v m nhim c 3 trng trch: quy hoch - t chc o to v pht trin nhn s. Bi vic t chc o to, quy hoch cn phi c thi gian o to quy c ch khng phi mt hay hai ngy hc. Chnh v th m nhn vin ca anh Cng sau khi hc vn khng thay i c g ng k v trnh chuyn mn v tc phong lm vic. 3. Nu bn l gim c th bn s lm g? Nu trn phng din em lm gim c thay i c tnh hnh cng ty em s c nhng k hoch sau: + Vic u tin em s t chc li bui phng vn, tng duyt li ton b nhn vin vn phng v nhn vin bn hng. Di s gim st cht ch xem tng c nhn c mun ng gp ht mnh cho cng ty khng v thi quen ca h khi lm vic vi phong cch mi. + Lp ra nhng g m nhn vin ca mnh cn thiu st (chuyn mn, giao tip, ngoi ng) v t chc o to mt cch chuyn nghip v c bi bn. + c bit i vi nhn vin bn hng phi c mt kha hc bt buc v k nng giao tip v hnh vi ng x trong giao tip vi khch hng v y s l b mt ca cng ty v l b phn cu ni gia khch hng v cng ty em li ngun khch hng cng nh li nhun cho cng ty. + M mt lp hc v cc quy nh cng nh lut l mi ban hnh ca nh nc trong lnh vc cng ty hot ng gip ton b nhn vin trong cng ty nm r lut v lm vic ng php lut gip cng ty ng vng trong nn kinh t th trng hin nay. + Tng cng mi quan h on kt ni b, cng gip nhau trong cng vic, hc hi kinh nghim ca nhau gip nhau cng tin b gp phn gip cng ty pht trin ln mnh trong thi k kinh t mi.

19

TNH HUNG 8: S DNG NGUN NHN LC 1. Phn tch quan im qun tr nhn s ca ng David Ogilvy: Nh qun tr c gip cho doanh nghip c thnh cng hay khng? Mt phn quan trng gip cho nh qun tr thnh cng c l s tr gip c lc ca nhng nhn s trong doanh nghip ca mnh. Nhng nh qun tr gii thng l nhng ngi c tm nhn xa, bit cch s dng ngi, bit khi dy s nhit tnh v nng lc thc s ca cc nhn vin trong doanh nghip ca mnh. Nu khi dy c nng lc ca h nh qun tr s c thm mt cnh tay c lc trong cng vic. Tuy nhin vn nm ch khng phi nh qun tr no cng c th tm c cho mnh mt ngi tr gip ti gii cng khng phi d dng khi dy c nng lc trong nhng con ngi . Vy th nh qun tr cn lm th no c th s dng ngun nhn lc cho doanh nghip ca mnh. Quan im qun tr nhn lc ca ng David Ogilvy l: Khng nn thu nhng ngi km hn mnh, nn thu nhng ngi gii hn mnh, tt nht l nhng ngi hng nht v mt nh qun tr gii phi l mt nh qun tr bit kho lo khi dy nhit tnh v nng lc ca h t chc thnh mt cng ty lm n kh. Quan im qun tr ca ng David Ogilvy l mt quan im rt ng n v c gi tr thc tin ln. iu th hin qua v d m ng a ra: ng t mt con bp b trc mi gh ca cc ng gim c v ni: Mi cc ng m ra Cc v gim c m con bp b, thy mt con bp b nh bn trong, h li m ra v thy mt con nh na bn trong v c th lin tc. n con nh nht bn trong c t giy ca Ogilvy vit rng: Nu bn mun thu nhng ngi nh hn bn, chng ta s tr thnh cng ty ca nhng ngi ln, nhng nu thu c nhng ngi gii hn bn, chng ta s tr thnh cng ty ca nhng ngi khng l. Ch qua mt hnh ng l nhng con bp b thi nhng Ogilvy cho cc gim c cng ty thy rng: cng ty ngy cng pht trin ln mnh th nh qun tr cn phi bit nhn ngi, bit trng dng ngi ti v s dng h. Mt doanh nghip nu di nh lnh o ch l nhng
20

ngi c trnh thp hn mnh.C vy cng chc b, trnh cng b, cng ty mi mi khng c s bt ph thm ch nu ngi lnh o khng tt th cng ty s khng th tn ti lu. s l cng ty ca nhng ngi ln. Mt cng ty s chng lm n c g nu nhng con ngi trong cng ty khng mun cng hin ht nng lc ca mnh. Ngc li cng ty s pht trin nu mi ngi trong doanh nghip l nhng ngi am hiu, c nng lc v lun nhit tnh cng hin cho cng ty. R rng ng Ogilvy cho thy vai tr ca ngi qun tr thu ht c nhng ngun nhn lc cht lng cho cng ty quan trng nh th no ng David Ogilvy cng ch ra rng nu thu nhng ngi gii hn mnh m bit kho lo khi dy ti nng nhit tnh trong h th h s lm vic ht sc, s c nhiu tng mi l, ng gp cho nh lnh o, a cng ty tin ti mt mc pht trin mi . 2. Bnh lun cu ni: Nh qun tr gii l ngi bit dng ngi gii Cu ni trn tht ng, tht vy nh qun tr l nhng ngi sp xp iu chnh, qun l a ra nhng quyt nh trong cng vic nhng nhim v ni bt trong l qun l con ngi. Mi con ngi, mi tnh cch lm sao sp xp h vo nhng cng vic hp l, lm sao h ng gp ht sc mnh cho cng vic vi mt thi nghim tc, lm vic tn tu. iu rt kh ri ni chi l dng nhng ngi gii hn mnh. Nhng ngi gii hn mnh l nhng ngi c trnh cao v vy h c phn hi tinh vi, knh kiu nhng nu nh qun tr bit Dng th s t hiu qu bt ng. Dng ngi l iu phi, phi hp ch o h h l vic nhit tnh. lm c iu ny i hi nh qun tr phi bit ngi bit ta, phi kho lo hiu r im mnh, im yu ca tng c nhn. chnh l s nhanh nhy, bit quan st cng vi mt thi n cn ci m, chn thnh chnh l ci ti ca nh qun tr, khin cho cp di tm phc khu phc. V vy cng vic ca nh qun tr khng phi l n gin v dng c ngi gii hn mnh qu l mt
21

hn mnh.

nh qun tr xut sc ti ba. 3. Mt quan im qun tr nhn s Vit Nam: Quan im: qun l tt nhn vin ca mnh th phi bit lng nghe kin ca h. Mi quan h gia sp vi nhn vin l quan h gia con ngi vi con ngi, n y tnh nhn vn, nhng cng y nguyn tc. Nu sp qu nguyn tc mi quan h trong c quan s cng nhc, mi ngi thy thiu thoi mi, thm ch khng mun n c quan na. V th phi bit lng nghe mong mun ca nhn vin mnh l g. Phi bit lng nghe kin ng gp ca h trong cng vic. Bit lng nghe kin ca nhn vin tm ra gii php qun l ti u l mt trong nhng yu t c th gip mt ngi lnh o Cng ty t hiu qu cao trong kinh doanh. Bit lng nghe l mt ngh thut ca nh qun l bi khng ch nghe m cn bit cch a ra nhng cu hi khng trng lp, bit kim ch, bit ghi nhn nhng thng tin quan trng cng nh s dng kin thc ca mnh nh mt v kh chin lc. Kin nhn, s dng nhng ngn ng c ch th hin s lng nghe mt cch chn thnh s gy n tng tt trc i tc. Bit dng li ng lc v khng ngt li ngi khc cng s gip bn thnh cng hn trong vic giao tip. Vn l mi ngi u mun c lng nghe hn l b bt buc phi nghe. Ai vn dng iu ny th c thm c hi t c nhiu kin thc hn, t hng mi ngi n nhng mc ch chnh ca mnh. Vic lng nghe v tip thu kin ca nhn vin s to c lng tin nhn vin ca mnh. H s cm nhn c v tr, vai tr ca mnh trong doanh nghip. H s thy mnh c quan tm hn t h s hng say lm vic hn. Nu nh nh qun tr ch lng nghe m khng h tip thu cht no th nhn vin ca bn tht vng. H s hi: Nh vy kin ng gp ca mnh cho sp c ch li g nu nh nhng kin khng bao gi c tm ti. Trong cng vic, c ba yu t thuc v nhu cu c lin quan mt thit ti vic i hay , lm vic c hiu qu hay khng ca nhn vin l thu nhp, mi trng
22

v c hi pht trin. Nh qun tr c th hon ton lng nghe nhng nhu cu ny i ti quyt nh hnh ng hay khng hnh ng. C ch lng nghe s bao gm c cc gii php mang tnh k thut cng nh ngh thut qun tr. V k thut, thng qua cc bn bo co, nh gi nhn s v cc cuc hp giao ban cng nh trao i trc tip, nh qun tr s nm c tm nguyn ca cp di c iu chnh cn thit. Ngh thut lng nghe th khng my ai ging ai, v cng linh hot theo tng hon cnh v mc ch. Gi d mt nh qun tr c quan im ch cn gi chn nhn vin ch cht vn c th tham gia mt chuyn d ngoi ca tp th nhn vin ton cng ty hiu c tinh thn ca c i ng. To lp mt knh thng tin kt ni vi i ng nhn s rng ri l mt bin php cn thit nh qun tr lng nghe c nhiu ting ni hn. Cha xt ti hiu qu trc tip, nhng bng knh thng tin i thoi rng ri, chng hn nh email, din n in t hay blog ca cng tyt nht nh qun tr cng cho nhiu ngi thy thin ch mun lng nghe ca mnh. Tt nhin, khng phi mi thng tin thu c u chnh xc nhng vn cn c s nhy cm v kinh nghim bit c nn nghe ai, nghe ci g. Cng v tr cao, nh qun tr cng kh nghe c nhng kin phn hi t cc nhn vin, trong khi nhim v quan trng nht ca h vn l qun l con ngi. Do , cc nh qun tr cn thng xuyn thu thp thng tin a chiu v xy dng cho mnh cch nhn a chiu, m trc ht l lng nghe t chnh cc nhn vin ca mnh. Tnh hung 9 : K TNH 1. K tnh trong cu chuyn k trn l mt c tnh tt : c tnh gip anh nhn nhn, nh gi ng c bn cht mi ngi . Qua vic anh gp ngi em gi ca bn anh ta gii thiu cho anh, nhn c ch ca c
23

gi lung cung khng g c quai dp, c git lun v bc vi tng bc vo phng anh bit c gi kia l mt ngi o . Qu khng sai, sau ny c gi y thng bt nt chng mnh, gia nh t khi ha thun. Ch cn mt c ch nh nhng cng c th nh gi c bn cht con ngi. Mc d c gi m bn anh gii thiu, anh cng cho rng c gi y c hiu bit, hnh thc d a nhng cng khng c anh la chn. Ngi v ca anh sau ny khng p lm nhng oan trang, thy m, chnh c tnh ca anh ta gip anh ta chn c ngi v hp vi mnh, cuc sng hnh phc, hai con anh ngoan v hc gii. Khng ch c tnh ca anh gip anh la chn c ngi v ph hp. vi anh k th k tnh gip anh la chn nhn vin cn thn v anh l mt th trng c quan c n np. 2. Cu chuyn trn lin quan ti vn tuyn dng nhn s trong doanh nghp v qun tr nhn s trong doanh nghip. Tuyn dng nhn s l mt qu trnh tim kim v la chn nhn s tha mn nhu cu s dng ca doanh nghip v b sung lc lng lao ng cn thit nhm thc hin mc tiu ca doanh nghip. Nh qun tr m nhn cng vic tuyn dng cn c k nng v phm cht pht hin ra nng lc thc s ca cc ng vin tham gia tuyn dng. Chng ta phi nhn nhn con ngi mt cch ton din, khch quan c th ra quyt nh mt cch chc chn, khng vi vng. nhn nhn ng bn cht con ngi khng phi nh qun tr no cng c th lm c. Ty tng cng vic c th m c chnh sch tuyn dng nhn s cho ph hp. La chn cc ng vin c nng lc ph hp vi yu cu cng vic. Nh tuyn dng khng nn nhn nhn con ngi mt cch phin din, ch nhn thy cc khym khuyt ca h m khng thy c cc u im, phi nhn tng th ton din bn cht con ngi mt cch quan. K tnh trong qun tr ni chung l cn thit, n gip gim thiu nhng sai lm trong qu trnh ra quyt nh qun tr cng nh trong hot ng kinh doan. Tuy nhin cn lu k tnh qu mc cn thit th li l mt sai lm.
24

Tnh hung 10: CON NGI L YU T QUYT NH TT C Trc ht c tnh hung trn, ta c th nhn thy Cao Tin V nh gi ng vai tr ca con ngi trong cng vic. ng coi con ngi mi l ti sn qu gi ca cng ty. Trn thc t, con ngi l yu t cu thnh nn t chc DN, vn hnh DN v quyt nh s thnh bi ca DN. Ngun nhn lc l mt trong nhng ngun nhn lc khng th thiu c ca DN nn QTNS l mt lnh vc quan trng ca qun l trong mi t chc DN. Mt khc, qun l cc ngun nhn lc khc cng s khng c hiu qu nu DN khng qun l tt ngun nhn lc, v suy cho cng mi hot ng qun l u c thc hin bi con ngi. V vy yu t con ngi cng c Cao Tin V ch trng khng km so vi u t cng ngh my mc. Cch qun tr con ngi ca ng thc s t c hiu qu cao. C th l lc kh khn, ng lun nhn c s ng h ht mnh t cc nhn vin. H lun st cnh, sn sng cng ng vt qua kh khn, b tc trong cng vic. V tuy tnh hung khng cp ti hot ng ca cng ty Cao Tin V, nhng ta c th on c cng ty s thnh cng nh cch qun tr con ngi ca ng. Cao Tin V rt quan tm ti nhn vin di quyn. ng i s nh nhng ngi thn trong gia nh, v vy nhn vin lun cm thy gn gi vi ng. Hn na ng cn ht sc ch trng n nhng hot ng mang tnh tinh thn cho nhn vin nh: t chc cho h i ngh mt, xem ca nhc iu cng lm cho nhn vin ca h them yu qu cng ty, yu qu ng ch hn, v quan trng l t h sn sngi vic cho cng ty m h yu qu, cho ngi ch m h knh trng. Nh
25

cng ty s pht trin hn nh s c gng ca mi nhn vin. Mt iu cng khng km phn quan trng, khng nhng Cao Tin V coi trng nhn vin ca mnh, m ng cn rt coi trng nhng nh phn phi ca mnh. Qu tht ng c mt ci nhn rt ng n v tm quan trng ca con ngi trong cc khu trong DN. ng cho rng nhng nh phn phi l trung gian gia cng ty vi ngi tiu dng nn h cng l nhn t quan trng gp phn cho s pht trin ca cng ty. V th h cn c i s tt. Cng ty lun c nhng mn qu ng vin khch l h vo nhng ngy ngha trong nm. Qua tnh hung trn ta c th nhn thy ng Cao Tin V coi con ngi l yu t quyt nh tt c. V nhn nh hon ton ng cho ngy hm nay v mai sau Tnh hung 11: QUN L CON NGI TRONG MT CNG TY MAY THU 1/ Trch nhim v hot ng ca ch Phng: * Trch nhim ca ch Phng: nc nhn lc Chc nng i ni Lun ng vai tr l trung gian gia nhn vin bt bnh v lnh o
26

Chu trch nhim v i ni v i ngoi Bn hng v Marketing Gp g khch hng L ngi to dng mi quan h lm n cho cng ty c trong v ngoi Lun ng vai tr l trung gian gia nhn vin bt bnh v cp trn

* Hot ng ca ch Phng:

* Cc trch nhim ca ch Phng ph hp vi chc nng qun l ngun

2/ * Nhng k nng gip ch Phng qun l cc hot ng lin quan n ngun nhn lc: cng ty xut Khng c k hoch v chnh sch i ng nhn s 3/ xut tuyn trng phng nhn s: * Li ch ca vic tuyn dng: Gip ch Phng v anh hng m nhim v gii quyt cc vn lin quan n ngun nhn lc cng ty,ng thi gip ch v chng ch c th chuyn tm hn v v tr m mnh m nhim Trng phng nhn s s m nhim,chuyn trch v ngun nhn lc cng ty t khu tuyn dng,b tr v s dng nhn s, o to v pht trin nhn s n khu i ng nhn s
27

C ti giao tip, thng lng, sng to nhy bn C kinh nghim lm vic ti Unimex H Ni C thi mm mng v lm vic rt hiu qu vi ngi khc L ngi gii quyt nhng khc mc ca nhn vin, trung gian ho gii tham gia vo mt kho hc qun l * Kin thc v nhng k nng cn thiu: Ch thiu kin thc v qun tr nhn lc, v vy m chng ch phi m Cha nhn thc c vai tr v ngha quan trng ca qun tr nhn

gia nhn vin bt bnh v lnh o cng ty

nhim v o to v tuyn dng lc trong hot ng ca cng ty v vy ko c k hoch g i vi nhn lc ca K nng t chc v lnh o cn yu, v vy cha to c ng lc Nhn nh sai lm vi trit l: ngun nhn lc ch lin quan n sn

lm vic cho nhn vin

- Lp k hoch i vi ngun nhn lc nhm m bo cung cp ngun nhn lc cho cng ty, pht trin kin thc, kh nng lm vic ca nhn vin. ng thi chuyn gii quyt cc vn lin quan n nhn s trong cng ty - nh gi cht lng hiu qu cng vic va mi nhn vin cn b trong cng ty, t c th a ra cc k hoch i vi ngun nhn lc nhm nng cao hiu qu cng vic ca nhn vin hn na. - Do cng ty kinh doanh trong nghnh thu ren nn tay ngh cng nhn l mt yu t rt quan trng. Vi mt trng phng c s hiu bit v vn ny s gip ch rt nhiu cho cng ty v cc vn lin quan n nhn lc, nhn vin s ho nhp vi cng vic tt hn v nhanh hn, khng mt nhiu thi gian,tit kim c chi ph o to * Nhng tn tht khi khng c chc danh ny: - Qun l ngun nhn lc khng tt s dn n khng ci thin c tnh hnh ca cng ty - V cng ty khng c chnh sch i ng nhn s, k hoch o to cha tt do khng c k nng, cha c qu cho o to pht trin nhn s, khng nh hng pht trin cho nhn vin, v vy s khng c nhn vin trung thnh v vic cc nhn vin c trnh ri khi cng ty ch l chuyn sm mun - Khng c cn b chuyn nh hng v gii quyt cc vn lin quan n nhn s dn ti khng c k hoch trong tuyn dng, o to dn n khng p ng c nhu cu nhn s pht sinh trong qu trnh pht trin cng ty, khng tit kim c chi ph lin quan n ngun nhn lc - Tay ngh cng nhn l yu t quan trn i vi cng ty, nu khng c nh gi v la chn tht tt th hiu qu lm vic khng cao, mt thi gian o to. Chnh v vy m cng ty cn c 1 ngi c chuyn mn v kinh nghim ngun nhn lc Tnh hung 12:CU CHUYN V CHIC LI V HM RNG
28

1. ngha xa cu chuyn trong cuc sng: Cu chuyn mang hm gio dc cch s th trong cuc sng.N dy chng ta cn phi mm do.linh hot trong nhn thc v nh gi mi vic .Trong cuc sng c nhiu s vic,tnh hung c th dng quyn lc,mnh lnh p t m gii quyt c.Nu nh bin php ny m gii quyt c th khng lu sau cng ging nh hm rng kia cng s rng s khng cn nguyn vn.tuy nhin chng ta cng khng th b qua vai tr ca hm rng cng nh cch gii quyt cng rn,c nguyn tc c th gii quyt vn nhanh v hiu qu hn.Cch lm ny ph hp vi nhung tnh hung cn s quyt on.Nhng chic li cng c vai tr v cng quan trng. l hnh nh n d v cch gii quyt tnh hung phi linh hot mm do ,cch lm ny gip chng ta vt qua c nhngkh khn trong cuc sng m t lm tn thng n nhng ngi khc thm ch cn lm cho h ng h v gip mnh hon thnh cng vic mt cch d dng hn. 2. ngha ca cu chuyn trong vic kinh doanh,thng lng l: Trong kinh doanh cc nh qun tr thng dng phong cch chuyn qun qun l nhn vin.phong cch ny thng mang li hiu qu cao hn so vi phong cch dn ch v t do.Tuy nhin n cng nc nhng mt hn ch nht nh trong n lm nh hng nghim trng n tm l lm vic ca nhn vin, v h cm thy mi trng lm vic cng thng thiu s ng vin qua tm ca cp trn,Cu chuyn chic li v hm rng l bi hc cho cc nh qu tr chuyn quyn c th khc phc c hn ch ca mnh .Nh qun tr cn phi bit kht hp gia chuyn quyn km theo ng vin khuyn khch.thuyt phc nhn vin h c c tm l thoi mi khi lm vic.C nh vy th cng vic mi t c hiu qu cao va mi trng lm vic mi bn vng nh chic li kia.c bit trong kinh daonh thng lng lun l cha kho dn n thnh cng. Thc t cho thy khi nn kinh t ngy cng pht trin th s cnh tranh din ra ngy cng gay gt.trong nhiu trng hp cc i tha cnh trang du mnh th
29

cch gii quyt tt nht l thng lng va ftrong thc t c nhng cng ty v tp on lm nh vy v em li thnh qu cao. 3.Ng ca cu chuyn ny v c bn l ging vi li ci thnh ng lt mm bc cht: Bi v n u a ra cch gii quyt trc mt vn l phi mm do,linh hot..N khng nh vai tr tm quan trng ca cch ng s ny trong cng vic cng nh trong cuc sng,li mm nhng tn ti lu hn hm rng,lt tuy mm nhng li buc c cht hn. Tnh hung 13 : CU CHUYN NG NGN V CCH NH GI CON NGI. 1. Hy bnh lun cu chuyn ch v B Cp Cu chuyn ch v B Cp tng chng nh ch l mt cu chuyn ng ngn bnh thng v mt con ch v mt con b cp, nhng su xa hn cu chuyn bi hc v nh gi con ngi. Sau khi c xong cu chuyn , chng ta c th rt ra c nhng bi hc sau : Bi hc th nht : Bn cht ca con ngi kh m thay i c. Cu chuyn ng ngn cho ta thy tuy l chch ch th B Cp s cht, nhng B Cp vn lm iu v B Cp cn ni khi ang chm xung h "Nhng ti l B Cp. Ti chch anh. l bn nng". Bi hc rt ra t cu chuyn ny l c mt vi ngi s khng bao gi thay i. V nu bn bit th th phi bit cch k vng hay i x vi h. Chp nhn h nhng cng phi bit bo v bn thn mnh. Nu ch yu thng tin tng m qung th hu qu s khng tt p cho bt k bn no. Bi hc th hai : Mt s ngi khng s cht nu ko c bn cht cng Chng ta c th thy B Cp khng h s cht, khi ch hi "Ti sao anh

30

li chch ti? C li g cho anh u bi v ti s cht v anh cng s chm theo". B Cp thn nhin tr li " Ti bit" Trong cuc sng ca con ngi cng vy, c nhng ngi tuy bit mnh cng s cht nu ko ngi khc vo ch cht nhng h vn lm v h cn vui sng khi lm c iu . l nhng con ngi khng bnh thng trong x hi. V vy chng ta nn nh gi con ngi mt cch thn trng chnh xc trc khi quyt nh lm bn gip h Bi hc th ba : Ai cng nn bit bi. Bit bi ch l vic nh, trn thc t con ngi cn hiu bit rng, bit lm nhiu vic khng ph thuc vo ngi khc, t mnh lm vic c khng cn s gip ca ai. Nh vy con ngi s c lp hn t ch hnKhng nh B Cp khng bit bi phi nh ch ri cng phi cht. 2. Cch nh qun tr nh gi nng lc v nhn nhn bn cht ca nhn vin Mt nh qun tr gii th cn phi bit nh gi ng nng lc v nhn nhn c bn cht ca nhn vin m mnh qun l. Cu hi t ra l nh qun tr phi nh gi v nhn nhn bn cht ca nhn vin nh th no. Theo ti th nh qun tr gii nhn nhn v nh gi bn cht ca nhn vin cn c vo nhng biu hin ca h khi h lm vic. ng thi thng qua nhng ng nghip nhng ngi thn thit vi nhn vin trong doanh nghip cng l mt cch nh qun tr nh gi v nhn nhn bn cht nhn vin Mt nhn vin trong cng ty u c nhng nng lc v bn cht ring. i lc v mt l do no m nhn vin li lm nhng hnh ng nh hng n s pht trin ca doanh nghip. Mc d h bit rng vic mnh lm l sai nhng h vn lm bi v l bn cht ca h. Theo cu chuyn ng ngn trn th nh qun tr cng cn ht sc tnh to v sang sut trong vic nh gi nhn vin ca mnh. Nhng biu hin b ngoi di khi che lp i ci bn cht bn trong c mi con ngi. V iu nh qun tr cn l bit c nhn vin ca mnh ang suy ngh iu g. Nhiu doanh nghip
31

phi tr gi qu t v nh qun tr khng nh gi ng bn cht v nng lc ca nhn vin kt qu l doanh nghip b ph sn. Mt ngi c nng lc cha hn l ngi c bn cht tt. Ngc li mt ngi c bn cht tt i khi li thiu nng lc cn thit cho cng vic. iu quan trng m nh qun tr phi nh l khng nn nh gi mt cch thng thng m iu nh qun tr phi lm l lm sao cn bng gia nng lc v bn cht ca nhn vin thc hin mc tiu chung ca doanh nghip. mi l mc tiu cui cng ca qun tr nhn s. Cn cch anh gi ca nh qun tr ch l cn c gip nh qun tr ra phng hng bin php v cch thc vic qun tr nhn s ta doanh nghip t c hiu qu thc s. Tnh hung 15 : MI NHN VIN PHI I BN HNG. Mc ch ca chin lc "mi nhn vin phi i bn hng" Ban u khi mi nghe v k hoch " mi nhn vin phi i bn hng" th ta tng l "mt k hoch in r" bi mi nhn vin trc khi vo lm vic cc v tr th h u c qua khu tuyn dng, do mi ngi s c nhn vo lm cng ty m h c trnh chuyn mn p ng yu cu tuyn dng nn nu bt tt c cc nhn vin t nhn vin vn phng, k ton, th qu, thu ngn, cho ddens k s. Nhng ngi khng c kinh nghim trong vic bn hng m phi i bn hng th c l kt qu s khng cao bi rt nhiu ngi trong s h khng c k nng trong vic bun bn hng do khng c o to hoc khng c nng khiu trong giao tip vi khch hng. Tuy nhin, trong vic o to v pht trin nhn s chng ta bit rng mi ngi u c nhiu kh nng c bit khc nhau, mt phn do c o to m nn, mt phn do bn thn t rn luyn m c c. do mc d h c o to mt lnh vc c th no song li c rt nhiu k nng cc cng vic khc, thm ch cn tt hn c lnh vc m h c o to. V vy khi cho h i bn hng s gip nhiu ngi khm ph ra ti nng bn hng ca mnh.

32

Mt khc, v mi hot ng ca doanh nghip u nhm mc ch phc v tt hn nhu cu khch hng. Do , khi bt tt c cc nhn vin phi i bn hng th c th to iu kin cho h tip xc trc tip vi khch hng t xc nh nhu cu thc t ca tng i tng khch hng v s to nn nhng sn phm ph hp vi th hiu ca khch hng hn. Ngoi ra, khi huy ng ton b lc lng nhn vin i bn hng s cho khch hng thy c s quan tm ca cng ty ti khch hng, gip ngi tiu dng cm thy c tm quan trng ca mnh i vi doanh nghip, cm thy c tn trng t yu thch sn phm ca doanh nghip. Vic i bn hng gip cc nhn vin thay i khng kh lm vic, khuyn khch h lm vic tt hn. Mi trng lm vic mi khuyn khch h sng to ra cc sn phm ph hp hn vi tng i tng khch hng. Vic i bn hng gip cc nhn vin nhn thy c tm quan trng ca mnh i vi doanh nghip. Vic i bn hng gip cc nhn vin c iu kin tip xc trc tip vi nhau nhiu hn to nn tinh thn on kt trong ni b cng ty. Vic lm ny gip nh qun tr nhn thy c kh nng tim n ca cc nhn vin, t c cc chnh sch thuyn chuyn cng tc cho cc nhn vin ph hp vi kh nng ca h. Vic lm ny gip nh qun l c nhng chnh sch i ngn ph hp vi kh nng ca tng nhn vin. Vic lm rm r ny s to s ch ca khch hng, n nh l mt k hoch khuch trng sn phm ca doanh nghip ti ngi tiu dng.

33

Tnh hung 43: NH DOANH NGHIP TR SUT SC NM 1994 CA TRUNG QUC MT GIM C LM THEO HP NG 1, Nhn xt v cc gii php t ph m Zhao Zhinquan p dng Lunam Pharmaceuticals. l gii php tnh th hay gi php mang tnh chin lc? V sao? Qua cu chuyn trn ta c th thy Zhao Zhinquan l mt nh doanh nghip tr c ti, c chin lc. Nu chng ta nhn vo hon cnh ca x nghip dc phm Lunam Pharmaceuticals c th thy rng gn nh khng c li thot cho x nghip, 8 nm lin lm n thua l, my mc c k, lc hu, nguyn vt liu thiu nghim trng, n nn chng cht. Thuc sn xut chng c bao nhiu nn s nghip phi vay n tr cng nhn vin. R rng ban qun l ca x nghip khng c s thay i v ci cch hng hot ng ca cng ty m vn hot ng theo li c, khng chu tip nhn nhng cch lm vic mi, nhng cch qun l mi v cng ngh mi. V khi Zhao Zhinquan tr thnh ch tch kim tng gim c nahf my th mi chuyn x nghip khc. vc dy x nghip th trc ht phi khc phc tt c nhng im yu cn ng li x nghip. t ph ln nht ca Zhao Zhinquan y l tip cn c cch qun l v lm vic tin b ca phng ty p dng vo vic tip qun nh my ang lm n thua l. Cu th l anh nhanh chng gim i 1/3 s cn b qun l bng cch chuyn h cc n v sn xut. y l mt cch lm rt hp l v thng minh, mt mt va gim bt nhn cng d tha li tn dng c s nhn cng ny ng thi khuyn khch s cn b qun l cn li h lm vic c hiu qu. Zhao Zhinquan cng hiu c rng nu nhn cng ca mnh khng c trnh , khng c km cp v ch dn nn trnh khng c nng cao, bi l v y l x nghip ca tnh v cng nhn i a s l ca a phng. Anh thu nhng
34

thanh nin va tt nghip i hc v lm cho x nghip. Khng nhng ch dng li y, anh tng thm dy truyn sn xut, p dng cc chin lc Marketing v phn b mt hng. Zhao Zhinquan l nh qun tr lm theo hp ng , theo chnh sch ci cch ca kinh t Trung Quc th anh c php dng li nhun eer ti u t hoc thng cho cc cng nhn chng no x nghip ca h thc hin y cc ch tiu sn xut v np thu nghim chnh. Anh lm tt c nhng g m anh c php, nh m rng qui m ca x nghip, vi cng vic ca mt nh qun tr anh rt quan tm v ch d ti cng nhn. Mi ngy anh lm vic t 12 n 16 gi, ch thn x l khu pht trin sn phm v bn hng. Anh trc tip theo di i bn hng v thngr cng cho nhng ngi hon thnh vt mc ch tiu, x pht v p dng k lut i vi nhng ngi lm n km ci. Tt c nhng gii php t ph m anh thc hin cng ty dc phm l gii php mang tnh chin lc, anh khng ch dng li cng vic gip cng ty tn ti m cn gip cng ty pht trin v sau ny. Anh mang nhng ngi ti v cho cng ty, m rng dy truyn sn xut v c nhng chin lc v Marketing phn b mt hng ht sc hiu qu. Nh vy anh to cho x nghip mt nn tng vng chc pht trin sau ny. 2. Anh ch c th ni g v nhng phm cht v nng lc ca Zhao Zhinquan. - V phm cht: Zhao Zhinquan l thanh nin dm ngh dm lm, khng ngi kh ngi kh. iu ny c th hin anh ng k than gia cuc thi, s t tin v dng cm c th hin qua vic anh nhn cng vic m ch tch kim tng gim c. Anh l ngi lm vic ht mnh, quan tm n cng nhn, kho lo ch o v phi hp vi h, anh l ngi thng pht rt cng minh. C th ni Zhao Zhinquan l ngi c phm cht o c tt, phm cht ca mt nh lnh o gii. - Nng lc ca Zhao Zhinquan: Anh c nng lc tt, k nng chuyn mn cao, bit hc hi v vn dng nhng t tng tin b vo thc tin. Nng lc qun tr ca
35

anh c ch tch Giang Trch Dn nh gi l mt nh qun l mu mc. 3. Lin h vi tnh hnh thc t cc doanh nghip Vit Nam. i vi Vit Nam ngi nh Zhao Zhinquan khng nhiu, thc t cc doang nghip Vit Nam th nhng cng ty nh doanh nghip thc phm trn hot ng nh vy th gn nh s dn n ph sn, t khi h c vc dy bng nhng chnh sch m ng b a phng lm. cc doanh nghip t khi ta thy c ch doanh nghip no nh Zhao Zhinquan. H ch c nhng u im v mt phm cht, nng lc. H cha lm c nhng cng vic thc s c th, nhiu khi cn s dng qu nhiu quyn lc vo nhng mnh lnh. T tng qun tr ca nh lnh o Vit Nam cha thc s tin b, cha hc hi nhng t tng tin b, cha dm chu trch nhim trc nhng hnh ng ca mnh. l mt phn ca cc doanh nghip Vit Nam hot ng cha tt. Cng c nhng doanh nghip v cc nh qun tr doanh nghip lm rt tt cng vic ca mnh. Ly v d nh cng ty c ph Trung Nguyn, ng u l tng gim c ng L Nguyn V. 33 tui anh to ra mt ch c ph m danh ting ca n vt ra ngoi Vit Nam, anh tr thnh thn tng trong suy ngh ca gii tr vi nhng hoi bo ln lao, nhng tng to bo cng vi s thnh cng thn k ca mnh. Cng vi Trung Nguyn ng L Nguyn V c nh gi l mt hiu kinh t ca Vit Nam cui th k 20. Tnh hung 44: CNG TY HONDA VI B QUYT THNH CNG 1, Phn tch chnh sch nhn s ca cng ty Honda Vi mt cng ty thnh cng nh Honda th chc chn Honda c nhng chnh sch v nhn s hp l mang li nhng thnh cng cho mnh. Chnh sach nhn s ca bt c mt cng ty,doanh nghip no u tri qua tuyn dng, b tr v s dng, o to v pht trin, i ng nhn s. Cch tuyn dng nhn s Honda rt hay v tr thnh b quyt. Tng
36

gim c Tazashicume ca Honda thng tuyn chn nhng ngi di 30 tui, do cc k s v cng nhn ca cng ty gii thiu. ng cn th hin mt c im na khi chn nhn vin l khng tuyn chn con em chu cht, h hng ca cn b cp cao vo lm vic trong cng ty,mt khi nhng ngi ny khng c nng lc v phm cht cn thit. Ta c th nhn xt rng ng tng gim c ny rt trng ngi ti v sc tr v ng cho rng sc kho v ti nng l ct li ca s thnh cng. V cng tc b tr v s dng nhn s, ng khng bao gi bt nhn vin ln cp theo thm nin m xt theo kh nng v thi vi cng vic c giao. ng thnh lp mt u ban c bit nh gi nhn vin trong cng ty. U ban ny hng nm i n khp 65 nahf my ca cng ty theo di v xem xt c th trnh chuyn mn, kh nng thc hin nhim v ca tng ngi trong cng ty. T xut kin bt, nng cp , h cp ca tng nhn vin trong cng ty. ng rt chung ngi ti. Cho d h l ai, bt k tr hay gi, c mang li li ch cho cng ty s c trng dng. Chnh sch i ng ca cng ty rt cng bng, cc sng kin mang li li nhun cho cng ty d nh cng u c nh gi cao v c thng ng mc, c ghi nhn khi tng lng, nng bc, bt. Chnh sch nhn s ca Hon da l hnh mu cc cng ty, doanh nghip mun thnh cng ho tp, chnh sch ny va thu ht ngi ti, va o to khin ngi lao ng yn tm cng hin v gn b vi cng ty. 2, * Cng ty Honda thng tuyn dng nhng ngi di 30 tui lm vic v: - H l nhng ngi tr,c sc kho,trnh chuyn mn,nng ng, sng to,nhit tnh vi cng vic,mun th hin bn thn, c tinh thn i mi - Thi gian h cng hin cho cng ty l lu di - D o to - D ho nhp vi cng vic, vi mi trng lm vic * Nhng thun li v kh khn: - Thun li:
37

+ Chi ph tuyn dng thp, tit kim thi gian trong tm kim v tuyn chn + Ho nhp nhanh vi mi trng lm vic ca cng ty + H lm vic cn c v ht kh nng thc hin nhng mc tiu, hoi bo ca mnh Kh khn: + Ngun cung cp lao ng hn ch. + kinh nghim lm vic khng cao 3, * Lin h v rt ra bi hc kinh nghim v qun tr nhn lc trong cc doanh nghip Vit Nam hin nay. Cng tc qun tr nhn s trong cc doanh nghip Vit Nam hin nay c nhiu vn cn ch ,tt cng c m cha tt cng c. Ngay u tin, khu tuyn dng ko tt, t tng sng lu ln lo lng vn tn ti trong vic tuyn dng nhn s t ngun bn trong doanh nghip. y h cha coi trng ngi tr c ti, cha c nhiu c hi pht trin v thng tin. l thc t trong cc doang nghip nh nc v cc doanh nghip mang danh ngha c phn ho. Cng phi ni thm rng hin nay ngun lao ng bn ngoi doanh nghip l rt di do, nhng ci kh cho nh tuyn dng l trnh , kh nng p ng cho cng vic cn hn ch.Vic qun tr nhn lc cc doanh nghip Vit nam cn lng lo, ngi v vic cha c sp xp hp l nn hot ng doanh nghip Vit Nam cha t hiu qu cao, cn nhiu ngi lm vic tri ngnh ngh do vy gy kh khn cho cng tc qun tr nhn lc Tnh hung 45: KINH DOANH MT Cu 1: Nhng iu m Clyne v wolfson lm ng trong vic thnh lp doanh nghip: Th nht: h la chn ngnh cng nghip thi trang bt u s nghip ca mnh. y l mt la chn ng n v h l nhng ngi c hiu bit tng i

38

v mt nn s thun li trong vic nm bt nhu cu n mc ca khch hng v thit k sn phm. Hn na, hin nay cht lng cuc sng c nng cao v mi ngi hn n vic lm p nn nhu cu v thi trang l rt ln. Th hai: h la chn n gii lm khch hng mc tiu cho sn phm ca cng ty. Ph n l nhng ngi rt ch trng ti vic n mc ca mnh v lun lun thay i phong cch bt kp mt do h chi rt nhiu tin cho vic mua sm qun o. H chnh l lng khch hng tim nng ca cng ty. V vy vic Clyne v Wolfson la chn kinh doanh thi trang ginh cho ph n l la chn hon ton chnh xc. Th ba: h ch trng ti vic thit k mu m v cht lng sn phm bng cch mua nhng loi vi p v to ra nhng trang phc c in , trang nh ( rt c ph n phng Ty a chung). Vic ny s gip sn phm ca cng ty nhanh chng c uy tn trn th trng v c khch hng tn nhim. Nhng iu m h cha ch n: Mt: cng ty mi thnh lp sn phm cha c uy tn trn th trng nn vic cng ty nh gi cho sn phm mc 300 USD v 650 USD l qu cao, khch hng s kh c th chp nhn.Khi mi a sn phm ra th trng v sn phm cha c thng hiu th cng ty nn ch trng ti vic sn xut ra nhng sn phm c cht lng v c mc gi phi chng li ko khch hng. Hai: cng ty cha n vic chi cho qung co v gii thiu sn phm. Sn phm mi c a ra th trng th qung co l cch thc tt nht khch hng bit n sn phm , bit n cng ty. Mt khc vic trng by v gii thiu sn phm l rt cn thit, c bit l i vi sn phm thi trang.N gip cho khch hng c ci nhn r hn v kiu dng cng nh cht lng ca sn phm. Cu 2: Vn kinh doanh ca cng ty hin nay vn cn rt thp v hin nay cng ty vn cn n nn rt nhiu v vy vic huy ng thm vn thanh ton n v m rng
39

sn xut l rt cn thit. Clyne v Wolfson c nhng ngi bn giu c v nhit tnh cho h vay tin thanh ton bt n nn. V th h c th mi nhng ngi ny gp vn cng lm n. Cng ty hin ang hot ng kh n nh v hiu qu nn khng c l do g nhng ngi bn ny t chi mt li mi c li cho mnh. Clyne v Wolfson cng c th c phn ha cng ty bng cch ku gi nhng cng nhn v nhn vin trong cng ty gp vn kinh doanh v hng li tc theo % mc ng gp ging nh c th may v mt ngi lm cng lm. Nu thnh cng th khng nhng vn ca cng ty tng ln ng k v cng ty c th pht trin sn xut m nhng ngi cng nhn cng lm vic nhit tnh v hiu qu hn t gp phn tng doanh thu ca cng ty ln v lc ny h khng ch hng lng c bn m cn c hng mt phn li nhun ca cng ty. Clyne v Wolfson cng c th ku gi v hp tc lm n vi nhng ngi bn ngoi. H c th tm n nhng doanh nhn hoc nhng cng ty v mi h u t vn vo cng ty ca mnh kinh doanh. Cu 3: iu hnh hot ng ca mt cng ty hay mt doanh nghip l mt cng vic kh kh khn v phc tp c bit l i vi nhng ngi cha c kinh nghim qun l. Do n i hi nh qun tr phi c trnh cao v c hiu bit su rng v cc lnh vc. Trc tin nh qun tr phi c kin thc chuyn mn v lnh vc m cng ty mnh s kinh doanh. N s gip nh qun tr hiu v cng vic ca mnh ng thi h tr h trong vic a ra cc quyt nh v ch o nhn vin thc hin tt cc hot ng tc nghip, khng nhng vy n cn gip cc nh qun tr c th x l kp thi nhng tnh hung pht sinh trong qu trnh hot ng ca cng ty. Nh qun tr phi c kin thc v qun tr ni chung v v qun tr nhn s ni ring. Kin thc v qun tr gip nh qun tr thc hin bn chc nng l hoch nh, t chc, lnh o, kim sot hot ng ca doanh nghip mt cch c hiu qu.
40

Mi thnh vin trong doanh nghip c trnh , k nng khc nhau v th nh qun tr phi bit b tr v s dng ngun nhn lc hp l nhm khai thc ti a nng lc ca h. Khng nhng vy h cn c nhng nhu cu v mc tiu c nhn khc nhau do nh qun tr phi bit dung ha cc mi quan h trong doanh nghip nhm to ra mt tp th on kt v hiu qu ng thi c chnh sch i ng ph hp h gn b lu di v cng hin cho daonh nghip nhiu hn. K nng qun tr nhn s s gip nh qun tr lm c iu ny. iu hnh doanh nghip hot ng hiu qu v c th cnh tranh vi cc doanh nghip khc nh qun tr rt cn phi c s hiu bit v th trng v cc quy lut kinh t. Thng trng l chin trng, lun din ra s cnh tranh khc nghit v th n i hi nh qun tr phi c s nhy cm v quyt on trong mi quyt nh. Nh qun tr phi bit th trng ang cn ci g, mt hng no s em li li nhun nhiu nht v u l nhng i th cnh tranh ca h. Nhng kin thc v th trng v nhng quy lut kinh t s gip nh qun tr xch nh mc tiu kinh t cho doanh nghip t a ra nhng quyt nh ng n cho hot ng sn xut v kinh doanh ca doanh nghip. Ngoi ra nh qun tr cng cn c s hiu bit v php lut, v vn ha-x hi,v phong tc tp qun...ca t nc s ti. y l nhng yu t c tc ng khng nh n hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip. N cho php doanh nghip sn xut v kinh doanh nhng mt hng ph hp vi truyn thng vn ha ca quc gia m c php lut cho php.

TNH HUNG 46: CON NGI L CI GC DN N CHIN THNG Cu 1:

41

Tr thc ra i tm ni lm vic mi v nhiu l do, trong c nguyn nhn kinh t. Vi xu th ton cu ha, ni no lng cao, ch chnh tr n nh v mi trng lm vic thn thin li c iu kin vn ln th hin nhin ngi c hc hnh s chn "tm" ni lm qu hng mi. Ngi M rt thnh cng trong vic nn dng chy cht xm t nhin vo M bng sc mnh kinh t. Cc cng ty hay tp on ln ca M rt nhanh nhy v chu chi trong cc thng v li ko v ginh git nhn ti, bng chng l h tr mc lng cao gp 5 ln mc lng m v nghin cu sinh ngi Thy S a ra. H u c nh khoa hc ti nng hay c pht minh mi l h tm n v bng mc lng cao ngt ngng cng iu kin lm vic tt nht h d dng em c nhng nhn ti ny v vi nc M. C th ni nc M nh ming h en ht ht nhng nh khoa hc ti nng nht th gii vo . Trong khi cc nc khc c bit l cc nc ngho phi mt bao nhiu cng sc o to ra nhng nh khoa hc th nc M ch ch thi c, tm mi cch rc h v. iu ny chng t nc M rt coi trng vai tr ca ngun nhn lc cht lng cao. Kinh t M khng ngng pht trin v nn khoa hc k thut ca M ng hng u th gii, chng t hiu qu m chnh sch thu ht nhn ti ca M em li l rt ln. y l bi hc qu gi cho nhng nc ang b chy mu cht xm, trong c nc ta. Bt k doanh nghip no mun tn ti v pht trin u cn ti yu t con ngi. Con ngi l ch th v l ngun gc ca mi hot ng trong doanh nghip. Doanh nghip mun ng vng trn thng trng th cn phi to ra nhng sn phm-dch v c cht lng cao m gi thnh r. lm c iu ny doanh nghip cn phi c dy truyn cng ngh hin i nhng quan trng hn l cn c i ng nhn cng c trnh cao. Bi v cho d my mc c hin i n u, c thng minh n u th cng ch l trung gian cho mi hnh ng ca con ngi nhm tc ng n nguyn vt liu v bin chng thnh sn phm hon thin. Cc cng ty, tp on ca M c th khuynh o th trng th gii v ln t mi i th
42

cnh tranh khng ch do tim lc ti chnh ca h m cn do h c trong tay nhng cng ngh hin i nht th gii, cng ngh c to ra nh nhng nhn ti khoa hc m h thu v. Hay ni cch khc, nhng cng ty ca M c c thnh cng nh hm nay l do h bit trng dng nhn ti. Trong thi i khoa hc k thut pht trin nh ngy nay, iu lm nn s khc bit gia cc doanh nghip chnh l yu t con ngi, c th l tr tu con ngi m doanh nghip c trong tay. N s quyt nh s thnh cng hay tht bi ca doanh nghip. Cu 2: Cc bin php thu ht nhn ti ca M: Mt l tr lng tht cao. Bt c ai, k c nhng nh khoa hc (khng phi tt c) u mun c tr mt mc lng tha ng c th p ng nhu cu vt cht ca bn thn v gia nh v th dng mc lng hu hnh l cch thc d nht dn dt v li ko nhn ti v pha mnh.Nc M l nc chu b ra nhiu tin nht cho nghin cu khoa hc ni chung v cho vic thu ht nhn ti ni ring. Cc cng ty ca M sn sng tr mc lng cao gp nhiu ln so vi cc i th cnh tranh cho cc nh khoa hc. Chng hn nh trong v d, mt doanh nghip ca M tr mc lng cao gp 5 ln so vi mc lng m mt nh khoa hc ca Thy S a ra c th ko ng cng pht ninh ca mnh sang M. Vi mt mc lng qu cao nh vy th tht kh t chi v vy vic nhng nh khoa hc c ti la chn M lm bn l iu tt nhin. Hai l cung cp cho nhng nh khoa hc iu kin lm vic tt nht. i vi nhng nh khoa hc khng qu coi trng vic tin bc m ch quan tm n mi trng lm vic h c th pht huy ht nng lc ca mnh v cng hin cho nn khoa hc th gii th cc cng ty M s cung cp cho h nhng c s vt cht v trang thit b hin i nht phc v cho nghin cu. Trong iu kin lm vic cc nh khoa hc c th mc sc nghin cu v to ra nhng pht minh mi. Ngoi ra , thu ht nhn ti M cn hai ln sa i lut di dn. Theo
43

nhng nh khoa hc c thnh tu trn th gii c th d dng c nhp c vo M (k c gia nh ca h ) m khng cn ti quc tch, tn gio ... Vi nhng u i v mc lng kt hp vi iu kin lm vic tt nht, nc M thu ht c rt nhiu cc nhn ti trn th gii v cng c rt nhiu nh khoa hc mun sang M lm vic. Hin nay c khong 90% tng s nhn vin cao cp cc cng ty M l cc chuyn gia nc ngoi, ch nhim khoa hc ca 33% cc trng i hc ni ting ca M l cc hc gi nc ngoi. Li ch ca chnh sch trng dng nhn ti ca M: Nc M tr thnh cng quc s mt v kinh t v khoa hc k thut nh ngy nay c phn ng gp khng nh ca cc nh khoa hc nc ngoi m M li ko v. Li ch m nc m c c t chnh sch thu ht nhn ti ca mnh l rt ln. Theo thng k, t nm 1952 n nm 1975 do chnh sch thu ht nhn ti m M tit kim c t 15 t n 20 t USD kinh ph o to v khng mt thi gian o to. Ngay lp tc i ng nhn ti ny tham gia vo vic nghin cu, pht trin khoa hc cng ngh nhm to ra my mc v trang thit b hin i nht th gii ng dng vo lao ng sn xut. Chnh nh vy m kinh t nc M pht trin nhanh chng v ch thnh nn kinh t s mt th gii. Trong thp k 30, ch tnh ring nhng cng hin cho kinh t nc M ca cc nh khoa hc cc nc phng Ty ti M nh c tng khong 30 t. Vo thi im th qu thc y l mt s tin rt ln. Khng ch c vy, nn khoa hc k thut ca M c th ng hng u th gii cng l nh nhng pht minh v sng ch ca nhng nh khoa hc m M li ko v. Sau i chin th gii M sn c rt nhiu cc nh khoa hc hng u th gii trong s phi k n nh bc hc v i ngi c l Wernher von Braun v Einstein - h chnh l cha kha thnh cng ca chng chnh v kh ht nhn v tn la hnh trnh ca M- nh vy m nhng thnh qu khoa hc k thut
44

ca m chim khong 60%-80% tng s thnh qu khoa hc k thut ca ton th gii v ginh c mt na tng s gii Nobel. Hin nay, rt nhiu nh khoa hc c gii thng Nobel ti M nhng khng phi sinh ra Hoa K. Khoa hc k thut pht trin thc y kinh t v qun s pht trin v M tr thnh quc gia giu nht th gii, mnh nht th gii chnh l li ch ca chnh sch thu ht nhn ti ca M. Cu 3: Hin nay theo xu hng ton cu, c nhiu tri thc Vit Nam ra nc ngoi lm vic, s ny chim khong 1% tng s ngi c o to i hc v trn i hc. Con s ny thc s l rt nh b so vi t l ca Trung Quc l 5%, ca n l 7%, ca Chu Phi l 60% v ca M La Tinh l 70 %. Tuy nhin 1% l nhng nh khoa hc c trnh v c kh nng thc s, h l nhng nhn ti cc lnh vc cng ngh, sinh hc, y hc, vt l, ha hc...v lun c cc cng ty nc ngoi sn n, mi gi cng vi nhng pht minh sng ch ca h. Trong khi , nhng nh khoa hc cn li trong nc th khng bit lm g ngoi my ti khoa hc thiu tnh thc t v hng nm nh nc phi ginh mt khon kinh ph rt ln cho i ng ny. y qu thc l mt s lng ph rt ln. Nhng nh khoa hc ra i v rt nhiu l do, m ch yu l do mc lng m nh nc tr cho h khng tha ng v iu kin lm vic trong nc khng c cc trang thit b cn thit gip h tin hnh cc nghin cu, cc th nghim. Hin nay nh nc ta vn tr lng theo h s v thang bc trong khi cc nc trn th gii tr lng theo nng lc v trnh . Mt khc c s vt cht v thit b phc v cho hot ng nghin cu khoa hc ca ta rt thiu v lc hu, ngay c nhng vin khoa hc cp quc gia cng cha c u t ng mc ch cha ni n nhng vin khoa hc trc thuc s khoa hc hay ca cc trng i hc. chnh l l do khin cho cc nh khoa hc khng mn m vi nn khoa hc nc nh v mun ra nc ngoi lm vic.
45

 c mt thi k cc a phng t n ra phong tro tri thm mi gi nhng nh khoa hc v cng tc ti a phng vi nhng ha hn v mc lng hu hnh v iu kin lm vic tt nht. Nhiu ni ch thn b th hay ch tch tnh ln cc vin khoa hc quc gia mi bng c mt nh khoa hc v tnh mnh. Tuy nhin cc nh khoa hc khi v a phng cng tc th hon ton tht vng v th tc v cch thc b tr cng tc y, nhiu ngi c phn cng cng tc khng ng theo chuyn mn lm ch h khng th bc l ht nng lc ca bn thn. y cng chnh l nguyn nhn lm cho cc nh khoa hc khng my hng th vi cc vin khoa hc trong nc. Vit Nam l nc c trnh khoa hc k thut mc chm pht trin v th mun bt kp vi khoa hc th gii chng ta phi c chnh sch thu ht nhn ti, c bit l i ng nhng nh khoa hc l kiu bo nc ngoi v cng hin cho t nc. Hin nay trong tng s hn 3 triu kiu bo nc ngoi th c khong hn 1 nghn ngi l nhng nh khoa hc, nhng chuyn gia cao cp ang lm vic cho cc vin nghin cu hoc cc cng ty nc ngoi. H c trnh cao, hiu bit lut php quc t v mi quan h trn th gii l kho bu cho chng ta nu bit tn dng v khai thc. iu ng ni l rt nhiu ngi trong s h cn c tnh cm su nng vi t nc. Ngoi ra, hng nm chng ta c hn 5000 sinh vin ra nc ngoi du hc. Nu chng ta c chnh sch thch hp thu ht i ng tri thc ny v cng hin cho t quc th chng ta s gii c bi ton v nn chy mu cht xm. lm c iu ny th trc tin chng ta cn c nhng sa i mi v c ch qun l v nhng th tc hnh chnh i vi ngi nc ngoi. Nng v TP H Ch Minh l hai a phng c chnh sch linh hot nht thu ht nhn ti l kiu bo v cng tc ti a phng. C th : -UBND thnh ph kin ngh sa i, thay th, b sung nhng chnh sch ca nh nc i vi kiu bo li thi, khng cn ph hp vi tnh hnh thc t.
46

-Xy dng c ch, chnh sch i vi tr thc, chuyn gia kiu bo. Tinh thn chung c UBND TP t ra l ph b ht nhng g cn ngi rng ng thu ht ngi ti gii v ng gp ht mi kh nng ca mnh xy dng TP, xy dng t nc. lm c chuyn , bn cnh c ch, chnh sch, TP s xy dng, cng c cc cu lc b khoa hc v k thut sao cho ng tm, t cch, uy tn tp hp tr thc, chuyn gia Vit kiu. - V ch , c bn theo c ch th trng, vi ngha l mc lng s ph thuc ch yu vo gi tr v hiu qu ca s cng hin. Khng cn trng i, u i m cn s dng ng chuyn mn, s trng, m bo cho anh ch em c iu kin thun li v mi trng lm vic thn thin... Cn thit, Nh nc c th ban hnh mt s ch ph cp hi hng c bit, gip tr thc kiu bo trang tri ph tn ban u khi chuyn t nc ngoi v nc. Vi nhng chnh sch , TP HCM v Nng ng vin c hng chc kiu bo nc ngoi v ng gp ti nng cho thnh ph. Hai thnh ph hy vng trong thi gian ti s thu ht khong 120 nh khoa hc ni ting trn th gii l kiu bo v vi qu hng. Nhng bin php thu ht nhn ti ca TP HCM v Nng cn c nhn rng ra c nc cng cuc thu ht nhn ti ca chng ta c c hiu qu cao. V mi y, theo k hoch trin khai thc hin Lut Cn b Cng chc va c Th tng ph duyt, B Ni v s phi hon thin n v c ch, chnh sch pht hin, bi dng v trng dng nhn ti trong thng 10/2009. Hy vng vi nhng bin php ny chng ta khng nhng gi chn m cn li ko thm cc nh tr thc v xy dng qu hng t nc, a t nc ra khi tnh trng lc hu v km pht trin.

Tnh hung 47: Thng pht cng minh khch l nhn vin.
1. Cng tc qun tr nhn s trong doanh nghip c phn nh trong tnh
47

hung ny l: Thu ht c nhn ti l kh nhng gi chn h, pht huy ti a nng lc lm vic ca h, khin h cng hin cho doanh nghip cng kh hn. Nh my Vn Hng Tit ca Hng Chu thu hiu iu v h v ang lm kh tt cng tc qun tr nhn s trong doanh nghip mnh. Bng chng l vic thng pht cng minh, khuyn khch nhn vin qua hai thng bo c a ra vo thng 10 nm 1989. Thng bo th nht phn nh cng tc i ng nhn s trong cng tc qun tr nhn s trong doanh nghip: Nh my Vn Hng Tit thc hin vic i ng nhn vin trc tip bng vt cht m c th l tin thng. Ngi lao ng no cng mong mun c lng cao, thng nhiu lnh o nh my nm bt c mong mun ca nhn vin nn trin khai p ng mong mun bng cch ca ring mnh. Nh my trin khai hot ng tng nng sut tit kim trong s trch ra 10% thng cho nhn vin. iu ny c li cho c nh my v ngi lao ng. N gip nh my gia tng c mc tit kim, khuyn khch ngi lao ng lm vic. Tin lng, tin thng... gip ngi lao ng nui sng bn thn v gia nh. Hn na, n lm tng quyn t ho, a v, uy tn ca h trong gia nh, x hi. Khi , sc mnh tinh thn ca ngi lao ng v hnh chung tng ln rt nhiu - iu ny khin ngi lao ng lm vic hiu qu hn, cng hin nhiu hn v trung thnh hn vi doanh nghip. l iu kin nng cao cht lng hiu qu kinh doanh ca nh my. Thng bo th hai phn nh cng tc gio dc v o to nhn s trong cng tc qun tr nhn s trong doanh nghip: Hng nm nh my u trin khai gio dc cm nh bc, song thc t vn xy ra tnh trng . gi nghim quy nh k lut ca nh my, lnh o nh my ra quyt nh x l cc nhn vin vi phm. l hnh thc gio dc c hiu qu tt: Lnh o nh my s dng hnh thc pht nh trc tip vo ti chnh, vo vic lm va c tc dng gio dc c hiu qu vi ngi
48

vi phm va c tc dng rn e nhng ngi khc. Ngi lao ng s c thc hn khi b x l sai phm bng ti chnh. C hai thng bo trn u t c nhng hiu qu tch cc khi a vo trin khai. iu cho thy hng i ng n ca nh my trong cng tc qun tr nhn lc. 2. Phn bit im ging v khc nhau trong hai thng bo tnh hung qun tr trn. - Ging nhau: Hai thng bo trn gy trn ng rt ln trong cng nhn, u lin quan n vt cht m c th l tin ca ngi lao ng, u c tc dng khuyn khch, rn e rt ln gip nh my hot ng hiu qu hn, to mi trng lm vic lnh mnh, khuyn khch s n lc ng gp ca tng nhn vin. - Khc nhau: im khc nhau c bn l thng bo th nht l thng, thng bo th hai l pht. Thng bo th nht mang tnh cht khuyn khch, thng bo th hai li mang tnh cht rn e. Thng bo th nht c tc dng lu di cn thng bo th hai c tc dung tc thi. 3. Phn tch tc dng ca hai thng bo i vi nh my Vn Hng Tit trong tnh hung qun tr trn. Thng bo th nht a ra thc s khuyn khch ngi lao ng gia tng nng sut tit kim, gim bt c tnh trng lng ph, rt bt nguyn vt liu...c nhn vin hng ng tch cc. Kt qu l, t thng 2 n thng 6 ton phn xng c tit kim c khong 29,6 tn st, c chng 74046 nhn dn t. Nu con s ny tip tc c nhn ln th nh my s gim c rt nhiu chi ph, t h gi thnh sn phm, mt hng ca nh my s c tiu th nhiu hn, tng doanh thu .... Cng vi thng bo th nht, thng bo th hai c a ra cng a li nhng tc dng tch cc. N c tc dng rn e ln, gp phn lm trong sch i ng nhn vin, to mi trng lm vic lnh mnh cho ngi lao ng c th lm
49

vic hiu qu Tnh hung 48: Hn Quc - Trit l v qun l theo phong cch nhn ho. 1. Phn tch phong cch qun l nhn ho ca Hn Quc. Cc nh qun tr Hn Quc da vo phong cch qun l truyn thng ca h kt hp vi phong cch kinh doanh ca ngi M. H to dng mt bu khng kh gia nh, v kh ch yu ca h l quan nim trit l v qun l, gi gn di mc tiu v yu cu h gip nu gp trng hp khn trng. y l nguyn tc ch o ca nh qun tr Hn Quc. H xem ton th nhn vin nh l mt i gia nh, dung tin thng kch thch nhit tnh lao ng. Cc nh qun l hn Quc bm cht vo yu t nhn ha hay nhn t con ngi m chng ta hay nhc n. Ngi lao ng khi c xem nh l ngi trong gia nh s c khch l tinh thn lm vic. ng thi tin thng cng l mt ng lc khng nh kch thch h. H c quan tm c v vt cht v tinh thn, iu s thi thc h lm vic hng say v hiu qu. y l mt phong cch qun tr rt hay v bng chng l n em li hiu qu cao khin cc nh sn xut M phi kinh ngc. 2. Nhng bin php kch thch nhn vin lm vic thng c cc nh qun tr s dng: kch thch nhn vin lm vic, cc nh qun tr s dng cc bin php i ng, l qu trnh chm lo n i sng vt cht v tinh thn ca ngi lao ng. i ng nhn s lao ng to ng lc kch thch ngi lao ng lm vic. Ngi lao ng trong doanh nghip lun lm vic vi ng c thc y nhm tha mn nhu cu vt cht v tinh thn ca h. i ng mang li nim tin cho ngi lao ng i vi doanh nghip, cng vic v nhng ngi xunh quanh, l sc mnh tinh thn h lm vic tt hn, cng hin nhiu hn v trung thnh vi doanh nghip hn... C hai hnh thc i ng nhn s l i ng ti chnh v i ng phi ti chnh.
50

+ i ng ti chnh: i ng ti chnh trong doanh nghip l hnh thc i ng thc hin bng cc cng c ti chnh, bao gm nhiu loi khc nhau : tin lng, tin thng, tin ph cp, tr cp, c phn..

Tin lng : l s tin m doanh nghip tr cho ngi lao ng tng

ng vi s lng v cht lng lao ng hao ph trong qu trnh lao ng thc hin c. Tin lng gip ngi lao ng c phng tin tha mn cc nhu cu sinh hot ca bn thn h cng nh gia nh h, v do tin lng tr thnh mt ng lc rt ln trong vic thc y ngi lao ng hon thnh chc trch c giao.

Tin thng : l khon tin doanh nghip tr cho ngi lao ng do h

c nhng thnh tch ng gp vt mc quy nh. Tin thng cng vi tin lng to nn khon thu nhp bng tin ch yu ca ngi lao ng. T c th thy tin thng l mt cn c khuyn khch vt cht c hiu qu nht i vi ngi lao ng, nht l nhng ngi cn tim n nhiu nng lc lm vic.

Tr cp: c thc hin nhm gip nhn s khc phc c cc kh Ph cp: l mt khon tin c tr thm cho ngi lao ng do h

khn pht sinh do hon cnh c th.

m nhn thm trch nhim hoc lm vic trong cc iu kin khng bnh thng. Ph cp c tc dng to ra cng bng v i ng thc t.

C phn: l cng c i ng nhm lm cho ngi lao ng gn b lu

di vi doanh nghip cng nh nng cao tinh thn trch nhim ca h i vi doanh nghip.

Phc li: c cung cp chi ngi lao ng h c thm iu kin

nng cao cht lng cuc sng v sinh hot ca gia nh. Phc li t nguyn c cc doanh nghip p dng nhm kch thch nhn vin gn b lu di vi doanh nghip cng nh thu ht nhng ngi c ti v lm vic.
51

+ i ng phi ti chnh:i ng phi ti chnh l qu trnh chm lo cuc sng tinh thn ca ngi lao ng thng qua cc cng c khng phi l tin bc. Trong doanh nghip thng mi, i ng phi ti chnh c thc hin thng qua hai hnh thc :

i ng thng qua cng vic :

To cho ngi lao ng mt cng vic ph hp. phi l mt cng vic tha mn cc yu cu sau: - Mang li thu nhp xng ng vi cng sc m h b ra thc hin cng vic. - C mt v tr, vai tr nht nh trong h thng cng vic ca doanh nghip. - Ph hp vi trnh chuyn mn, tay ngh v kinh nghim ca ngi lao ng. - C c hi h thng tin - Khng nhm chn, trng lp, gy c ch v mt tm l, kch thch lng say m, sng to... - Khng lm nh hng n sc khe, m bo s an ton tnh mng trong khi thc hin cng vic. - Kt qu cng vic phi c xem xt v nh gi theo cc tiu chun r rng, mang tnh thc tin.

i ng thng qua mi trng lm vic

i ng thng qua mi trng lm vic c thc hin di cc hnh thc nh: - To dng khng kh lm vic - Quy nh v to dng cc quan h ng x gia cc thnh vin trong nhm lm vic. - m bo iu kin v sinh v an ton lao ng. - T chc cc phong tro vn ha, vn ngh, th dc, th thao....
52

- H tr cc hot ng on th. - Quy nh thi gian v gi gic lm vic linh hot... Ngoi cc hnh thc ni trn, thi ng x ca cc nh qun tr i vi nhn vin thuc cp l mt trong nhng ni dung quan trng ca i ng phi ti chnh v c tc ng rt mnh n tinh thn lm vic ca nhn vin v tp th lao ng. 3. Yu t quan trng nht trong qun tr? thc hin chin lc con ngi nh qun tr cn lm g? Theo em, yu t quan trng nht trong qun tr l con ngi. Bi suy cho cng mi qun tr u l qun tr con ngi. Con ngi l ngun nhn lc quan trng nht, n tc ng n cc ngun nhn lc khc lm cho h thng ca doanh nghip vn hnh c. Con ngi chnh l yu t khin doanh nghip tn ti v pht trin. thc hin chin lc con ngi, nh qun tr cn phi quan tm n yu t con ngi: Coi ton th cn b cng nhn vin nh mt i gia nh trong cc nhn vin tc ng qua li mt cch thoi mi vi cp iu hnh v gn b cht ch vi thnh cng ca cng ty. Nh qun tr cn c bin php ng vin, khen thng, tng lng kp thi, to mi trng lm vic thn thin, nng cao o to bi dng nhn s, to c mi quan h v mi tng tc trong bn thn tng b phn, tng nhm trong doanh nghip; quan tm n i sng vt cht v tinh thn ca ngi lao ng gip h hon thnh v gia tng nng sut, tng thu nhp.

53