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En la actualidad, los hombres dependen cada vez más de la tecnología para comunicarse; Los teléfonos,
radiotransmisores, e-mail o "fax" son ya muy comunes, y poco a poco se extienden a todos los lugares, permitiendo
que la información llegue oportunamente a quienes la necesitan.
En este documento, se entrega información acerca de algunos aspectos de la tecnología de las comunicaciones, lo
que nos permitirá un mejor conocimiento y utilización de los equipos de que dispongamos.
Teléfonos
Los teléfonos han estado basados tradicionalmente en cables que unen los lugares entre los cuales se desea establecer
la comunicación. Estos tienen la ventaja de que a través de esos mismos cables se proporciona la energía eléctrica para
que funcionen, lo que significa que es posible que sigan operando, aunque se produzca un "corte" de la electricidad.
Las desventajas son que las líneas pueden cortarse con relativa facilidad (por ejemplo, con un terremoto), y en ese caso
los teléfonos quedan inhabilitados.
En los últimos años han aparecido sistemas telefónicos en los cuales la comunicación se realiza no por un cable, sino a
través de ondas de radio. Esto se emplea para enlazar localidades relativamente apartadas (teléfonos rurales
conectados mediante microondas, o comunicación internacional vía satélite).
Los teléfonos "celulares" también funcionan mediante ondas de radio, con las cuales se comunican con una central, que
a su vez puede conectarlos a otros teléfonos celulares o a la red normal por cable.
En la actualidad, el teléfono es el medio principal mediante el cual la comunidad solicita la presencia de Bomberos. Por
esta razón, lo ideal es que el teléfono de alarmas esté siempre disponible para este propósito, y si el Cuerpo dispone de
líneas adicionales, debe prohibirse absolutamente su utilización para otros fines.
Si por ser la única línea u otras razones especiales, no es posible cumplir lo anterior, las llamadas deben limitarse a
casos imprescindibles y ser de una extremada brevedad.
Es igualmente importante difundir ampliamente en la comunidad tanto el número del teléfono de alarmas que
corresponda a la localidad, como la forma correcta en que se debe comunicar un siniestro. Todo Voluntario debe estar
siempre en condiciones de explicar y demostrar el procedimiento correcto.
Una pregunta frecuente que se hace a quienes usan un transmisor de radio es el "alcance" de su equipo. Esta
pregunta es difícil de contestar, por que depende de varios factores, relacionados no sólo con el transmisor, sino
también con el receptor.
Es cierto que el alcance (que técnicamente debe llamarse "cobertura"), depende en cierta medida de la "potencia" del
transmisor, es decir, de la cantidad de energía que llevan las ondas. Por lo común, un portátil tiene sólo 5 watt de
potencia, el equipo de un carro bomba alcanza lo 25 watt y una central fija podría tener alrededor de 50 watt. Sin
embargo, la mayor potencia aumenta principalmente la calidad de la transmisión, y en menor medida el alcance.
Mucho más importante es el hecho que las ondas radiales, en las frecuencias Bomberiles, se propaguen en línea recta.
Esto significa que su alcance está limitado por la curvatura de la tierra.
Por otra parte, las ondas que se utilizan en la banda bomberil "rebotan" en los cerros y edificios, lo que puede significar
buen alcance en una dirección y mala en otra. Por esta razón, una antena elevada, ya sea en el transmisor o en el
receptor, permitirá mejorar el alcance de las ondas. En efecto, un equipo portátil conectado a una antena elevada logra
llegar a similar distancia que un equipo de mucho mayor potencia con una antena pequeña o de mala calidad. Como
conclusión de lo anterior, debe darse gran importancia a la calidad de las antenas y, en el caso de las estaciones fijas, a
su altura.
Otra conclusión es que a veces moviéndonos una pequeña distancia del lugar en que estamos es posible lograr una
comunicación que parecía imposible. En efecto, esto permite a las ondas "esquivar" un edificio o cerro que estaba
interfiriendo su trayectoria, o captar un "rebote" de las ondas.
En esta sección, se estudian la forma en que se organizan los sistemas de radio de la Institución y las normas
generales para su uso, incluyendo lo relacionado con la Frecuencia Nacional Bomberil y Frecuencia de tráfico Normal.
En los orígenes, cuando la comunidad necesitaba de Bomberos debían llegar hasta el cuartel para informar del
siniestro, o usar silbatos u otros dispositivos similares. Por su parte, los Bomberos llamaban a su personal mediante
campanas, en lo cual frecuentemente colaboraban las iglesias de las cercanías.
La introducción de sirenas fue un adelanto significativo, porque su sonido permitiría llegar prácticamente a los
extremos de las ciudades, en ese entonces no muy extensas.
Los vehículos bomberiles fueron también dotados de dispositivos sonoros para alertar de su proximidad, lo que
además servía de medio complementario para que los Bomberos se enteraran de la emergencia.
La aparición del teléfono facilitó a la comunidad un medio más rápido de obtener la ayuda bomberil, a la vez que daba
la posibilidad de convocar a los voluntarios que contaran con este medio de comunicación.
Un cambio realmente decisivo será la introducción de los equipos de comunicación radial. En 1950, los vehículos
policiales comenzaron a usarlos; poco tiempo después, los Cuerpos más grandes del país realizaron sus primeras
adquisiciones, y paulatinamente se han ido extendiendo por el país.
Actualmente, son muchos los Cuerpos de Bomberos que disponen de equipos de radio, de diversas características.
LA CENTRAL
El Personal
El elemento básico del sistema bomberil es la Central de Alarmas y Comunicaciones, que cumple variadas funciones de
gran importancia.
Por su labor, muy vinculada al servicio operativo, depende usualmente de la Comandancia. A su vez, la Comandancia
nombra a un Inspector de Comunicaciones como responsable directo de su adecuado funcionamiento.
De ser posible, un técnico debe estar en condiciones de dar mantenimiento adecuado a los equipos en cualquier
momento.
El personal se completa con las Operadoras Cuarteleras. Aunque es posible que sean hombres, es más frecuente que
sean mujeres, lo que tiene ventajas técnicas; en efecto, la voz femenina resulta más clara en las transmisiones y,
cuando el tráfico es intenso, se distingue mejor del resto.
Equipos
CENTRAL debe disponer de un transceptor fijo o base, con respaldo de baterías. Actualmente, estos equipos son por
lo común sintetizados, lo que les permite ocupar más de una frecuencia.
Lo ideal será disponer, además, de un segundo transceptor de emergencia, que pueda operar si el primero sufre
algún desperfecto.
Los llamados de la comunidad solicitando la acción de Bomberos se reciben normalmente por teléfono.
CENTRAL debe contar también con planos adecuados de la localidad, en los cuales estén adecuadamente señalizados
los sectores que atienda cada Compañía, así como las redes de distribución de agua.
Para saber en cualquier momento qué material está disponible para atender un siniestro, se requiere de tablas de
despacho, ojalá en forma de pizarra o tableros muy visibles. La Comandancia proporcionará los créditos y
procedimientos que deben seguirse en cada caso.
Funciones de la Central
Determinar las unidades operativas que deben participar en el llamado y comunicarles este hecho.
Recibir y transmitir, a quien corresponda, las peticiones de más material o apoyo externo.
Retransmitir, si es necesario, los mensajes entre equipos que no puedan comunicarse directamente entre sí.
Funciones fuera de actos de servicio:
Otras bases
Cuando existen en los Cuarteles de las Compañías equipos fijos, reciben a menudo el nombre de "sub-base". Tal como en
el caso de la Central, es conveniente que dispongan de respaldos y que se determinen procedimientos para el caso de que
algún desperfecto los deje inhabilitados.
Móviles
Los transceptores de los carros o móviles son otro elemento del sistema radial bomberil.
Por su naturaleza, ellos deberán ser operados por el personal que salga en el carro, lo que implica que todos los Voluntarios
estén capacitados para usarlos apropiadamente.
Una posibilidad muy útil, es la de instalar un "cabezal remoto" cerca de los controles del Cuerpo de bomba, lo permite a
quien opera dichos controles mantener el contacto radial.
Portátiles
En algunos casos (y dependiendo del número de equipos disponibles), es posible asignar equipos portátiles en forma
permanente a algunos oficiales o personal especializado (Inspector de Comunicaciones, de Estudios Técnicos, etc.).
Otros portátiles, en cambio, pueden estar asignados a los carros, para ser utilizados por el personal que concurre a
un acto de servicio.
Receptores
Es posible disponer de equipos solamente receptores, que permiten a los voluntarios enterarse de las llamadas y
recibir, cuando sea necesario, mensajes institucionales. A la ventaja de un costo menor que el de un transceptor, se
une la de no recargar indebidamente el tráfico normal.
Tal como en el caso de los portátiles, pueden ser asignados permanentemente a ciertos cargos, o estar a disposición
de quienes cumplan alguna función o acto de servicio.
Los voluntarios que adquieran con sus propios medios receptores, deberán inscribirlos adecuadamente en el Cuerpo,
si desean que la Central les haga llegar mensajes institucionales.
En el caso de los transceptores, como el uso de la frecuencia es exclusiva del Cuerpo, resulta necesario obtener
previamente autorización formal de éste si se desea utilizarla, quedando además obligado el Voluntario a usar
correctamente los procedimientos oficiales establecidos.
Como es lógico, el sistema radial bomberil sólo puede utilizarse para asuntos institucionales. Ningún Voluntario debe
ocupar a CENTRAL como "buscapersonas" o para recibir mensajes privados.
Identificaciones
Es usual que los Cuerpos asignen identificaciones al personal y al material mayor, con el objeto de facilitar las
comunicaciones, lo que se conoce a veces como "asignaciones".
Tomado del Material de Referencia Curso Misión de los Bomberos / Alarma, despachos y procedimientos
operativos paginas MR 3 - 3 / 4 / 5 / 6 / 7 y 8.
Objetivos Generales
- Fomentar el uso correcto de claves para una noción de profesionalismo ante nuestra comunidad y
otros Cuerpos en los actos de servicio.
Esto, bajo ninguna medida, pretende afirmar que los actuales métodos de Tráfico en comunicación están
irregulares, ni mucho menos sugestionar a los voluntarios a cumplirlos sin un fundamento, sino instar a la
motivación de ser profesionales y técnicamente aptos para realizar esta gestión indispensable en los
actos de servicio, con un constante estudio y práctica progresiva en el tiempo.
De acuerdo a esta revisión año 2007 y re -adaptado del MATERIAL DE REFERENCIA Nº 3 DEL CURSO
MISION DE LOS BOMBEROS EN SU SECCION ALARMA, DESPACHO Y PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS DE NOVIEMBRE DE 2004, quedaría establecido de la siguiente forma:
CLAVES RADIALES CUERPO DE BOMBEROS LLANQUIHUE
Adoptadas por el Consejo de Comandantes de la Región Metropolitana
2-6 Carro .
2-10 Motobomba
2-11 Grupo electrógeno
2-12 Equipo compresor
3-0 A CENTRAL
3-1 Al Cuartel general
3-2 A su cuartel
3-3 A su domicilio
3-4 A su oficina
3-5 Al teléfono que se indica
3-6 Desocupar teléfono
33 URGENTE
Clave 5 - Sintonizar
Clave 6 - De la emergencia
Clave 10 – Emergencias
Clave 11 – Radiocomunicaciones
• SUPERINTENDENCIA C.B.LL.
Superintendente :6
Vice Superintendente :7
Secretario General :8
Pro Secretario Gral. : PRO 8
Tesorero General :9
Pro Tesorero Gral. : PRO 9
• COMANDANCIA C.B.LL.
Comandante :C1
2º comandante :C2
Ayudante General 1 :X1
Capitán de Guardia :5
• INSPECTORES C.B.LL.
El premensaje consiste en transmitir una señal sonora incorporada a la Caja de señales de tono en cada
Estación Base de la central de Alarmas y comunicaciones del Cuerpo, que advierte que a continuación
habrá un llamado de emergencia, servicio o un comunicado para conocimiento de las unidades del
Cuerpo de Bomberos.
Estos son:
Sonido Grave (bajo) continuo : de misma duración que la anterior, ésta comunica emergencias
catalogadas en clave 10 (ver claves radiales)
Sonido Grave (bajo) entre cortado : esta comunica a las dotaciones una emergencia de incendio
estructural de medida declarada. En la mayoría de veces acompañada por el dispositivo de alarma
publica de cuarte l R 10, R 30 y R 40.
CLAVE 0-4
Clasificación del llamado
Esta se clasificará de acuerdo a los antecedentes obtenidos del denunciante o quien informe el suceso.
En este punto se deberán considerar los siguientes aspectos de acuerdo al tipo de emergencia o servicio
que requiera presencia de Unidades.
Incendios Estructurales
1.- Que es lo que se quema
1.2 Personas atrapadas
2.- Que estructura puede estar involucrada (casa, bodega, etc.)
3.- La distancia que la persona se encuentra del fuego
4.- Que ve en el lugar del siniestro (Fuego, humo, etc.)
5.- Probabilidad de propagación
Procedimientos Rescate
Dirección exacta del Hecho : Se solicitará al denunciante la mayor información posible de acuerdo al
punto exacto del hecho, de acuerdo a la siguiente pauta;
Para ampliar Clave 6-2 en cualquier caso de ubicación en carreteras se deberá comunicar con Centro de
Control Operativo de Gesvial, o en su lugar con CENCO de Carabineros de Chile 1º Comisaría Puerto
Varas, Sub Comisaría Llanquihue, Retén Fresia o Sub Comisaría Frutillar de acuerdo a la referencia del
punto cardinal del Hecho.
En la Comunicación en servicio radial, la clave 6-2 se dará en primer lugar la calle a la que corresponda
al llamado y en segundo lugar la intersección más cercana.
Consiste en mencionar un lugar que es de amplio conocimiento público, que permitirá al Maquinista
conductor de la Unidad ubicarse de una manera más ágil en el trazado del recorrido al lugar que tiene en
mente.
Domicilios
Tiendas
Letreros en carretera
Sectores
Hospital
Restaurantes, etc.
En los casos de dificultad de transito en las vías de acceso a la emergencia, CENTRAL deberá
comunicarlo a las demás Instituciones concurrentes con el fin de que estas, estén en conocimiento y
atiendan a consejos de acceso e itinerario aconsejado.
UNIDADES PARTICIPANTES EN EL PROCEDIMIENTO
La Institución cuenta con Unidades capacitadas para los más complejos tipos de Emergencia,
en el C.B.LL. existen Compañías especializadas en Procedimientos Haz-Mat y Rescate.
Al momento del despacho se deberán seguir exactamente las órdenes del Comandante, 2º comandante o
Capitán más antiguo en su progresivo defecto, como también el planteamiento de turno ya establecidos
para esto.
Estos se despacharan de acuerdo a la magnitud del siniestro y órdenes de Comandancia, las que se
harán por esta misma vía radial.
R 10 : B1 / H1 / CT 1
R 20 : RX 2
R 30 : B3 / CT 3
R 40 : B 4 / BX 4
En el caso de procedimientos en sector Rural se solicitará a Base Quinta o Sexta clave 6-0 del Móvil
concurrente y la mayor información posible del Hecho y si es necesaria la concurrencia de Unidades
C.B.LL. Preestablecidas al lugar.
Se activará CLAVE 10-12 en 10-0 Declarado, las unidades participantes serían las que Comandancia
preestablezca con Central.
Procedimiento Rescate
Si la situación reviste CLAVE 10-5 o 10-6 se consultará a Comandancia, previo informe de oficial de 2º
Cia. que confirme incidente se despachará Unidad Haz-mat H1 de Primera Compañía bajo
Procedimiento 10-5 o 10-6 según corresponda con Tono de Emergencias.
Se deberá establecer contacto con SALUD C.R. (Centro Regulador 131) en el caso de que la Unidad
requiera de Ambulancia (s) en el lugar.
Esta información se deberá solicitar a oficial a cargo en el lugar bajo PROCEDIMIENTO SAMU
10-12 en 10-3 o 10-4 Apoyo a otros Cuerpos
0-0 Solicita silenciar las transmisiones y trafico en general, se interrumpirá solo en casos de
Emergencias y tráficos de oficialidad. Se plantea a partir de las 21:00 horas todos los días de
semana. Se puede aplicar a silenciar receptores en comunicaciones rutinarias.
0-1 La CENTRAL solicita a la primera Unidad o voluntario en CLAVE 6-3 si correspondiere, el pre
informe de la situación, que lógicamente debe ser lo más corto y claro posible para informar a
las Unidades en CLAVE 8-6.
Posteriormente y si corresponde se solicitara esta clave a la primera Unidad en el lugar con el fin
de Ampliarlo o confirmarlo.
0-4 Indica de que trata cualquier sea el asunto. CENTRAL lo usará en emergencias para informar
los antecedentes de los que dispone a las Unidades. Como también esta últimas lo aplicarán en
el 0-1 o ampliación CLAVE 0-1
0-7 Indica a la Unidad en CLAVE 8-6 llegar a las cercanías del lugar sin alarma sonora
0-8 La unidad móvil, mediante la confirmación de un oficial indica que no esta operativo, fuera de
servicio.
Se debe indicar posteriormente el tiempo estimado de la condición.
EJEMPLO: B1 : B1 A CENTRAL
CENTRAL : ADELANTE B1
B1 : B1 0-8 6 horas
0-10 CENTRAL o algún oficial a cargo indica a alguna Unidad despachada el regreso a su cuartel ya
que su presencia no es necesaria o existe CLAVE 12-6.
0-11 Indica previo TONO DE AVISO que alguna Compañía C.B.LL. comenzará Guardia
Debe mencionar oficial a cargo y numero de voluntarios.
Esta clave más un numero seguido indicara a CENTRAL que debe solicitar mediante cualquier
mecanismo de comunicación, la entidad que se requiera en el lugar del hecho.
1-1 Esta solicitará apoyo ante situaciones que lo ameriten de acuerdo a la evaluación en terreno por
parte de Personal ABC operando en el lugar, mediante vías aéreas principalmente Helicópteros
Contactos : Fuerza Aérea de Chile :
Armada de Chile :
Sección Aeropolicial (1-0) :
1-2 AMBULANCIA
Indica que el solicitante necesita Ambulancia en el lugar. Se procurará advertir al denunciante
que tome contacto con Línea directa Emergencias S.A.M.U. para que estos amplíen la
información.
Esta se solicitará al C.R. al número 131 u Hospital Llanquihue indicando, si lo solicitan, los
antecedentes prescritos anteriormente.
Actualmente existen 3 tipos de Unidades con las que cuenta el Servicio de Salud Pública, siendo:
1-3 Solicita contacto con representante de Oficina de Emergencia Goburnamental, municipal u otras
que correspondieren
El oficial debe mencionar la clave más la Empresa. Cual sea la respuesta de la entidad,
CENTRAL se deberá comunicar enseguida al oficial o voluntario solicitante, de ser efectiva la
concurrencia se deberá solicitar el Tiempo Estimado de Llegada al lugar del hecho.
1-5 CONAF
Se solicita la presencia de CONAF en el lugar
Contacto : Puerto Montt
1-6 Se deberá tomar contacto de inmediato con el Comandante u oficial a cargo del C.B.LL. para
solicitar su CLAVE 8-6 en el lugar.
1-11 Se requiere alguna unidad como apoyo en el siniestro o servicio. El solicitante deberá mencionar
que unidad especializada requiere. CENTRAL procederá a realizar Procedimiento de emergencia
previo tono.
EJEMPLO: RX 2 A CENTRAL CLAVE 1-11 .H 1….
1-12 Se requiere apoyo de personas, entidades, empresas, autoridades, etc., externas a Bomberos.
Esto se realizará mediante vía telefónica, posteriormente informar novedades al solicitante.
CLAVE 2
CENTRAL DESPACHE AL LUGAR
Esta clave es de uso de oficiales o voluntarios a cargo en el lugar o quien estos designen. Explícitamente
solo se aplicará a unidades del C.B.LL.
2-1 Solicita Carro Portaescala a Cuerpo de Bomberos Puerto Varas o Puerto Montt
Esta clave indica que se debe tomar contacto vía telefónica con algún voluntario, ya sea efectuarla o
recibirla.
3-0 : Indica que el voluntario u Oficial debe Responder o Efectuar una llamada a CENTRAL de turno
En la mayoría de los casos CENTRAL será quien realice el llamado, solicitando con esta clave la
habilitación de la línea o llamando la atención del receptor.
Se utilizará de la siguiente forma:
3-1 : Indica que el voluntario u Oficial debe Responder o Efectuar una llamada a CUARTEL
GENERAL
3-2 : Indica que el voluntario u Oficial debe Responder o Efectuar una llamada a su CUARTEL
3-3 : Indica que el voluntario u Oficial debe Responder o Efectuar una llamada a su DOMICILIO
3-4 : Indica que el voluntario u Oficial debe Responder o Efectuar una llamada a su TRABAJO
3-5 : Indica que el voluntario u Oficial debe Responder o Efectuar una llamada a cualquier Número
que se le indique.
CENTRAL deberá repetir esta información a lo menos 2 veces, esperando el comprendido del
receptor. En el caso de que el receptor del mensaje no entienda la numeración, a éste se le
mencionará los números por separado, es decir, 1=Primero / 2=Segundo/ etc. Para numero 0
(cero) se mencionará NADA .
CENTRAL A R 10 3-6 CLAVE 3-2 (CENTRAL SOLICITA DESOCUPAR LINEA DEL CURTEL)
CLAVE 33 - URGENTE
Esta clave (treinta y tres) indica que, cual sea el contexto, tiene carácter de URGENCIA.
Esta clave seguida de un número ordinal indicará el canal a la cual el Emisor pedirá tráfico con quien se
comunica, según el orden establecido en cada equipo portátil o base.
El Reglamento señala, como una norma general, que sólo deberán acceder a la FNB las Centrales,
los Comandantes, los Inspectores de Comunicación y los Inspectores Técnicos. Lo anterior no
impide su eventual utilización por otras autoridades bomberiles e incluso, en caso de real e
impostergable necesidad, de algún Voluntario.
Con el objeto de garantizar una adecuada comunicación entre diferentes Cuerpos de Bomberos, en
la FNB no se utilizarán claves, códigos ni sonidos adicionales, transmitiéndose los mensajes en
lenguaje natural, con la mayor precisión, brevedad y claridad.
Tomado del Material de Referencia Curso Misión de los Bomberos / Alarma, despachos y procedimientos
operativos paginas MR 3 8 y 9.
5-1 154.500 Mhz. FRECUENCIA DE EMERGENCIAS
Bajo la orden del oficial a cargo de la U.R. de efectuar 5-2 los voluntarios que participen
en el llamado deberán sintonizar esta frecuencia. Solo el Móvil R, el oficial a cargo o a
quien se designe mantendrán 5-1.
En clave 5-2 el lenguaje será natural con el uso mínimo y necesario de claves, para su
mejor comprensión en el trabajo. En los casos de cadáveres se utilizara CLAVE 7-3 y así
evitar alarmar y tener discreción con los presentes, si los hubiese en el sitio del suceso.
5-8 Indica que sólo CENTRAL será quien transmitirá mensajes y los demás equipos a la
escucha deberán actuar de receptores, sin intervenir la comunicación.
Se aplicará en los casos de Informativo radial u otros que Comandancia estime necesario
Como también se usará para silenciar a algún emisor que ocupe la frecuencia en tráfico
en casos de Emergencia.
CLAVE 6
PROCEDIMIENTOS RADIALES EN ACTOS DE SERVICIO
Informar a CENTRAL, que la unidad se dirige al lugar (CLAVE 8-6), persona a cargo y número de
voluntarios.
Una vez que la CENTRAL ha informado los antecedentes de la emergencia o servicio, ésta, al
transcurrir el tiempo prudente, solicitará lo que esta clave indica al oficial a cargo de la Unidad
nombrando primero la Compañía, la CLAVE y el carro. Se debe REPETIR esta última información
entregada y tomar nota si fuese necesario. Como ultimo dato se informará nuevamente la 6-2
(dirección del hecho) con la ampliación de la misma si se requiere.
En el caso de que CENTRAL no solicite 6-0 a la unidad antes de su 8-6 (salida del cuartel al
lugar), este informará solamente clave 8-6.
B1 : B 1 A CENTRAL 8-6
6-1 Indica que la Unidad no tiene personal o es insuficiente para concurrir al lugar o realizar algún
servicio.
CENTRAL : CENTRAL A B 1
B1 : ADELANTE CENTRAL
CENTRAL : 0-1 6-4 actual
Etc.
6-5 GRIFOS
Consulta o posiciona la ubicación de grifos cercanos al lugar
En procedimientos, a solicitar un oficial otra unidad como apoyo, éste (el oficial a cargo) dará la
instrucción en ese mismo momento para que la unidad concurrente ya conozca su labor en la
emergencia.
B1 : B 1 A CENTRAL
CENTRAL : ADELANTE B 1
B1 : 6-7 DEL 10-0 6-9
En los casos de emergencias o servicios que requieran traslado en rutas concesionadas, y estas
(emergencias) están controladas dará lugar a que CENTRAL confirme 0-10. Esto con el fin de
que las Unidades al lugar EVITEN SOLICITAR MEDIANTE TRAFICO RADIAL ESTE
PROCEDIMIENTO. La frecuencia debe ser usada en lo posible solo en Procedimiento
Emergencias.
CENTRAL comunicará a las Unidades una vez que informen 6-7 desde la 6-2 de la siguiente
forma:
CENTRAL : CENTRAL A UNIDADES EN EL LUGAR 0-10
A lo cual, estas unidades darán su comprendido entendiendo que el peaje esta habilitado.
Es importante señalar para los casos de emergencia, que una unidad al informar su 6-8 no
indicará precisamente que será despachada. Se debe confirmar con Comandante su posible 8-6.
6-13 UNIDAD A – EN
Indica que la Unidad se dirige a algún lugar o procedimiento que se debe especificar.
También incluirá oficial a cargo y numero de voluntarios y ALFAS si los hubiere.
B 1 : B 1 A CENTRAL
CENTRAL : ADELANTE B 1
B 1 : B 1 6-13 Trámite de compañía 41 5 2 ALFAS
7-1 Luego de una llamada de emergencia, la oficialidad o D.E.T. del C.B.LL. puede solicitar la
siguiente información a CENTRAL en clave 5-0.
CLAVE 9
GUARDIA PREVENTIVA
Esta clave indicará que alguna Compañía C.B.LL. realizará Guardia en su Cuartel
9-1 : Guardia preventiva Compañías C.B.LL. Nº voluntarios . Por Compañía
9-2 : Acuartelamiento Guardia Nocturna desde las ------ horas
9-3 : Acuartelamiento General o de Compañía CLAVE 33 (urgente)
CLAVE 10
EMERGENCIAS
Tipo de impacto
- Colisión (impacto de 2 vehículos o más en movimiento)
- Choque (impacto de 2 o más vehículos de los cuales uno está detenido)
- Volcamiento (vehiculo en posición anormal de acuerdo a la vía)
Tipos de vehiculo
- Vehiculo menor (automóviles)
- Tren
- Vehiculo de carga (camión)
- Maquinaria Agrícola (tractores)
- Tracción Animal (carretones)
- Transporte de pasajeros
CENTRAL deberá contar con números telefónicos de Asesoría Técnica o Informaciones de las
empresas fabricantes o distribuidoras de los químicos o materiales peligrosos, para contactarse
si la situación lo amerita o un Oficial lo requiere.
Derrumbes
Inundaciones
Anegamientos
Cualquier tipo de desastre natural.
Procedimientos con animales involucrados, etc.
CENTRAL : 10-8 ANEGAMIENTO R 20 ..
Para los efectos de comunicación entre Unidades o Centrales de distinta localidad se realizarán
tráficos radiales en 5-0 (Frecuencia Nacional Bomberil).
11-3 CENTRAL informa a portátiles que está en 5-1 luego de transmitir en otra frecuencia.
OTRAS CLAVES
CENTRAL UNIDAD
CENTRAL : 10-0 Principio de Incendio R 10 / R 20 / R30 6-2 Calle Lago Todos los Santos
Numero 5555
REPETIR 1 O 2 VECES ESTA INFORMACION
PRE INFORME
La primera unidad al llegar al lugar del siniestro y al dar a CENTRAL su 6-3, procederá a realizar un Pre
Informe de primera instancia, que en lo absoluto debe ser corto, claro y preciso según la siguiente pauta:
8.- Como también algunos consejos de acceso o advertencias para unidades en transito al lugar.
B1 : B1 A CENTRAL 6-3 / 0-4 casa 1 piso fuego violento declarado / 6-4 se trabaja / 2-0 B 4
CENTRAL : CONFORME B1 6-3 / fuego violento en el lugar 6-4 se trabaja
B3 : B 3 A CENTRAL 6-3
CENTRAL : CONFORME B 3 6-3
B4 : B4 CENTRAL 6-3
CENTRAL : CONFORME B4 6-3
C1 : C1 A CENTRAL 6-3
CENTRAL : CONFORME C1 6-3 7-0
CENTRAL : CENTRAL A C1 CLAVE 0-1 y 6-4 UNIDADES
1.- Estructura
2.- Posible presencia de 7-3
3.- Solicitud de apoyo externo
4.- Peligros en el lugar
5.- 6-4 a Unidades y personal en servicio, etc.
6.- Seguridad en el evento (riesgos de explosión, agresiones, etc.)
A lo cual CENTRAL deberá retransmitir con el fin de que todos los equipos recepcionen tal información.
B1 : B1 A CENTRAL
CENTRAL : ADELANTE B1
B1 : 6-7 del 10-0 / 6-9
CENTRAL : CONFORME B 1 6-7 DEL 10-0 / 6-9
No es estrictamente necesario añadir 6-7 POSTERIOR 6-9 , se entenderá que el carro se retira.
LLEGADA DE UNIDADES AL CUARTEL
B1 : B1 A CENTRAL
CENTRAL : ADELANTE B1
B1 : 6-10
CENTRAL : CONFORME B 1 6-10
En el Cuerpo de Bomberos de Llanquihue los voluntarios poseen un número de Asignación Único que los
identifica, que, consta generalmente de 3 dígitos comenzando por el numero de Compañía a la que
pertenece y por último 2 dígitos que señalan su antigüedad en lista.
Quienes posean equipos portátiles o Equipos base se comunicarán en el Canal 1 (CLAVE 5-1) de
emergencias de la siguiente forma:
El número de veces de la llamada debe ser prudente considerando que es una frecuencia de
Emergencias.
Se responderá
Posteriormente se informará el mensaje que de por cierto debe ser corto o mencionar Cambio a Canal de
Comunicación Interno de Compañía CLAVE 5-7
Al recibir este mensaje del emisor, y dependiendo de la factibilidad del equipo, retransmitirá el mensaje
respondiendo
El mismo procedimiento se debe adoptar para realizar cualquier tipo de llamada por contacto radial, sea,
entre móviles, oficiales a Central, etc.
CENTRAL A .
C1 A
B3 A .
Para la CENTRAL es de imperiosa importancia Retransmitir los datos que se le entregan, por las
siguientes consideraciones:
1.- Retransmitir para que todos los equipos se informen de cuales son los antecedentes
2.- Retransmitir ya que los equipos base tienen mayor potencia en su alcance (50 watts) y así
pueden ser informados todos los equipos portátiles a la escucha, en una amplia distancia.
En las emergencias o servicios que tengan ubicación en sector rural se procederá de la siguiente forma:
Cuando las unidades se reporten en el lugar y no puedan establecer contacto radial con CENTRAL
(Llanquihue) se intentará con cualquiera de las 2 Sub Bases Rurales solicitando retransmisión, para
realizar el enlace entre estas y CENTRAL.
Procedimiento Tráfico de Emergencia Normal hasta reemplazar 6-0 de la Unidad por lo siguiente:
Una vez que la Unidad se encuentre preparada para su salida al lugar, mencionará
B1 : R X 2 A CENTRAL 8-6
En los casos señalados en titulo, CENTRAL procederá lo más expedito posible contactarse con CENTRO
DE CONTROL de Gesvial o la que corresponda para habilitar las Plazas de Peajes y permitir el regreso o
ida de las Unidades.
Esto con el fin de que las Unidades al lugar EVITEN SOLICITAR MEDIANTE TRAFICO RADIAL ESTE
PROCEDIMIENTO. La frecuencia debe ser usada en lo posible solo en Procedimiento Emergencias.
UNIDADES AL REGRESO
CENTRAL comunicará a las Unidades una vez que informen 6-7 desde la 6-2 de la siguiente forma:
A lo cual estas unidades darán su comprendido entendiendo que el peaje esta habilitado.
En la ocasión de que un Oficial, voluntario o aspirante del C.B.LL. que porte equipo radial, presencie
algún tipo de emergencia que requiera la presencia de Bomberos, Carabineros de Chile o Ambulancias
podrá hacerlo con CENTRAL de acuerdo a lo que sigue:
Se identificará
Informará Clave 0-4 y 6-2
Solicitará lo que corresponda
Se deberá considerar que cualquier Falsa Alarma está sujeta a penalidades como se establece:
LEY 19.830 Código Penal para proteger la seguridad de los Voluntarios de los Cuerpos de
Bomberos en actos de servicio Ministerio de Justicia 27-09-2002
"Artículo 268 bis.- El que diere falsa alarma de incendio, emergencia o calamidad
Pública a los Cuerpos de Bomberos u otros servicios de utilidad pública, incurrirá en
la pena de reclusión menor en su grado mínimo.".
Los voluntarios, aspirantes del C.B.LL. u operadores civiles radioaficionados, deberán entender en
momento que existe tráfico radial en procedimiento de emergencia o fuera de ella, no deberán interferir
en estas con fines inoportunos, por los motivos naturales e implícitos en tales actos. El hecho será
considerado bajo 2 aspectos que constituyen delito de acción civil y penal:
LEY 18.168 Titulo VII Articulo 36 B (b) Ley General de Telecomunicaciones - SUBTEL
El que maliciosamente interfiera, intercepte o interrumpa un servicio de
telecomunicaciones, sufrirá la pena de presidio menor en cualquiera de sus grados y el
comiso de los equipos e instalaciones.”
LEY 19.830 Articulo 269 bis. Código Penal para proteger la seguridad de los Voluntarios de los
Cuerpos de Bomberos en actos de servicio Ministerio de Justicia 27-09-2002
"Incurrirá en la pena de presidio menor, en su grado mínimo a medio, el que
impidiere o dificultare la actuación del personal de los Cuerpos de Bomberos u otros
servicios de utilidad pública, destinada a combatir un siniestro u otra calamidad o
desgracia que constituya peligro para la seguridad de las personas.".
Se deberá contemplar de igual forma las sanciones aplicadas por el Cuerpo de Bomberos de Llanquihue.
Será del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones a través de su Subsecretaría y las Fuerzas
Armadas de Chile, la investigación y posterior aplicación de las sanciones Administrativas de los artículos
antes mencionados.
En Chile, el cuerpo legal que confiere un marco regulatorio a las Telecomunicaciones es:
Para los efectos contemplados en la ley que regula las Comunicaciones de cualquier tipo a través de sistemas
electromagnéticos, quienes poseemos Equipos de radio transmisión y recepción portátil en el C.B.LL. debemos
regirnos a esta y respetarla.
Todo Operador de CENTRAL, Oficiales, voluntarios y aspirantes del Cuerpo de Bomberos de Llanquihue, deberá
conocer o instruirse, en medida de lo posible, en los aspectos publicados en esta Ley.
www.subtel.cl
Copia en Comandancia
Link: MARCO REGULATORIO
1.- IDENTIFICACIÓN
Bomberos Llanquihue CUAL ES SU EMERGENCIA?
Incendios Estructurales
1.- Que es lo que se quema
1.2 Personas atrapadas
2.- Que estructura puede estar involucrada (casa, bodega, etc.)
3.- La distancia que la persona se encuentra del fuego
4.- Que ve en el lugar del siniestro (Fuego, humo, etc.)
5.- Probabilidad de propagación
Procedimientos Rescate
Multi Institucional
C. Bomberos Llanquihue
Son frases o palabras que se utilizan en el tráfico radial que por ser de otros códigos, Instrucciones
antiguas, idiomas, Instituciones o cual sea su naturaleza no son necesarias mencionarlas, además, hacen
del tráfico Institucional Bomberil algo doméstico y poco comprendido.
ANTES AHORA
ATENTO --
ATENCION --
AQUÍ ADELANTE Adelante
AQUÍ C.A. Adelante más la nomenclatura de quien llama (Adelante C 1)
PARA A (de YO A TU )
CAMBIO (CAMBIO FUERA) El uso del conforme, comprendido, etc. en el tráfico, determina
automáticamente el fin del contacto (5-1 – Conforme-
enterado, etc.)
C.A. (ce a) CENTRAL
OK. (okey u oka)
Uso de Código Q (QSL, QTH, QAP, QTS, etc. es de uso marítimo)
ROMEO (en código 1-0 Recibido)
COPIADO
RECIBIDO
ENTENDIDO
Anteponer frase YA al mensaje (ya conforme)
AFIRMATIVO
HACER PUENTE Retransmitir
INTERROGO
SE TRATARIA Se trata 0-4
Uso de muletillas (eehhh, a ver, etc.)
R.P.T. 0-3
POSICION Ubicación
1. Aprenda a usarlos.
Antes de utilizar un aparato de radio, usted tiene que haber recibido una capacitación adecuada para ese
equipo y modelo. El que usted haya manejado un equipo "parecido" no garantiza que sepa realmente
ocuparlos todos; más aún, es muy frecuente que a los equipos no se les saque todo el provecho posible,
porque los usuarios no los conocen adecuadamente. Quienes están a cargo de ellos, deberán leer los
manuales (consiguiendo traducciones, sí es necesario), y capacitar a los Voluntarios.
2. No haga "experimentos".
Manipularlos al azar para cambiar las frecuencias puede significar que borre las memorias o
prioridades, por lo cual estarán inutilizados cuando realmente se les necesite. ¡Ningún "copucheo"
justifica este riesgo!
Los cargadores, baterías y antenas deben ser los recomendados por el fabricante o un técnico
calificado. No les agregue sujetadores o ganchos ""hechizos"'. Si a un portátil le manda a confeccionar
una funda, que ésta sea del tamaño justo.
No deje los portátiles en cualquier lugar y menos al alcance de personas que puedan manipularlos
sin tener los conocimientos necesarios. La única mantención que usted puede darles es una adecuada
limpieza externa (sin usar ningún líquido solvente), mantener cargadas
las baterías y reemplazarlas cuando sea necesario.
Es de suma importancia que el personal que labore en CENTRAL, procure, en medida de lo posible, ser
entrenada y capacitada periódicamente para desempeñar esta delicada función, como también quienes
salgan a cargo de las unidades y operen los equipos, básicamente implica que todos estemos
capacitados en usarlos adecuadamente.
Para evitar improvisaciones y el exceso o deficiencia de información al acudir al lugar del siniestro, se ha
establecido este Procedimiento Operativo, lo que permitirá que las comunicaciones fluyan
adecuadamente entre los componentes del sistema radial.
Recomendaciones
• En la unidad al lugar, solo el Equipo radial del móvil estará en tráfico, los portátiles estarán con
volumen bajo para evitar acoples y CENTRAL entienda claramente la información.
• Ser preciso en lo que necesito informar usando en lo posible, trate uso de nomenclatura técnica.
Servicio de Ambulancias
S.A.M.U.
- Identificación
- Lugar del evento
- Calle / Avenida / Sector / Calles e intersecciones importantes aledañas
- Numero de Víctimas
- Edad y sexo de las víctimas
- Qué sucedió - Atropello
- Choque
- Volcamiento
- Caída de altura
- Sumersión
- Quemaduras
- Electrocución
- Ataque (Antecedentes clínicos, tipo, tratamientos, ingesta medicamentos, etc.)
- Otros : hechos delictuales o terroristas, daños con victimas en ocasión de detonación de
artefactos explosivos, emanación de gases, incidente con materiales peligrosos, desastre
ambiental, incendios.
3. Qué sucedió:
Desastre Ambiental, Incendio, Explosión, Motín en Recinto Carcelario, Agresión,
Atropello, Choque, Colisión, Volcamiento, Otro.
Personas involucradas
Maquinaria participante, tipo(s) de vehículo(s) (auto, camión, bus, etc.)
Caída de altura → Altura, punto de impacto, naturaleza del suelo.
Electrocución → ¿Red de alta tensión?
Inmersión → Tiempo de inmersión.
Quemadura → Extensión.
Lesión → Por bala, arma blanca, contusiones, etc.
Otro → Descripción mínima necesaria.
5. El paciente: Solicitado por C.R. a Unidad de Rescate vía telefónica con C.R. o paramédico a cargo a
ambulancia en el lugar
• Su respiración:
- Respira con dificultad
- No respira
Bomberos de Chile
C.B. Puerto Montt : 287122 287123
C.B. Puerto Varas : 232222 233765
C.B. Fresia : 441222
C.B. Frutillar : 421222
1-2 Ambulancias
Centro Regulador : 131 Para la solicitud de ambulancias se debe proceder con los
Antecedentes del Procedimiento S.A.M.U. antes señalado
Base Llanquihue : 242609
Consultorio : 244536
Posta Los Pellines : 422230
Base Fresia : 441244
Base Frutillar : 421386
Base Puerto Montt : 261100
Clínica Alemana P.V. : 232274 Servicio Ambulancias
Clínica Los Andes P.M. : 289911 Servicio Ambulancias
Mutual de Seguridad : 242314 Llanquihue
Gesvial : 240252
Fuerzas Armadas
Emergencias : 137
Armada de Chile
Capitanía Puerto Varas : 310252 232905
Cap. Puerto Montt : 291115
Fuerza Aérea de Chile III Brigada Aérea Base Aérea El Tepual / Puerto Montt
Guardia Ala Base Nº 5 : 323331 323404
Puerto Varas
Guardia : 232242
Otros
CONAF : 486102
Servicio Médico Legal : 255511
Fiscalía : 231450
Municipales
Secretaría : 244500
Depto. Prensa : 244524
Obras : 244535 244506
Materiales Peligrosos
CONAMA Pto. Montt : 264746 282268
A.N.B. : 271322
Gases
ABASTIBLE : 600 200 9000 Solicitar Asistencia Técnica
GASCO : 800 44 1111 Solicitar Asistencia Técnica
ENAGAS : 600 500 6000 Solicitar Asistencia Técnica
AGA S.A. : 437446
AIR LIQUIDE CHILE : 311696
INDURA : 600 600 3030 Solicitar Asistencia Técnica
Productos Químicos Asesorías Privados
OXIQUIM : 482985 482972 Solicitar Asistencia Técnica
Control Derrame Hidrocarburos Privados
TERRA QUIMICA : 314158 0-90799266
Aseos de Químicos Especiales Privados
TRESOL : 287476
REXIN : 293345
DISAL : 311058
FLOKA : 233107
Combustibles
COPEC : 800 200 220 Solicitar Asistencia Técnica
ESSO : 123 800 00 3776 Solicitar Asistencia Técnica
SHELL : 600 350 2000 Solicitar Asistencia Técnica
YPF : 800 800 973 Solicitar Asistencia Técnica
Concretos y cemento
READY MIX : 800 330 900 Solicitar Asistencia Técnica
Con el fin de que la Oficialidad de Mando Operativo del C.B.LL. evalúe la integración de estos
procedimientos revisados y actualizados a las Comunicaciones en el Servicio del Cuerpo de Bomberos
para su normalización y difusión Institucional.
Lo presente NO SUSTITUYE, EN NINGUNA INSTANCIA LA INSTRUCCIÓN DE LA A.N.B. EN ESTA
MATERIA, O CUALQUIER OTRA QUE LOS CONDUCTOS REGULARES DE OFICIALIDAD C.B.LL. O
BOMBEROS DE CHILE ESTABLEZCAN.
Bibliografía
- Material de Referencia
Curso Misión de los Bomberos (Alarmas, despachos y procedimientos operativos) A.N.B. 2004
- Material de Referencia
Curso RV Operador de Rescate Vehicular 1999 (Rescate Vehicular y Bomberos)