Module 2 : Initiation la collecte de donnes par groupe focalis

Appui mthodologique et formation pour la ralisation denqutes qualitatives Programme gnrations en sant , Mons, Fvrier 2010 P. Govers, G. Absil, APES-ULg
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OBJECTIFS
SEQUENCE 1 : Le guide dentretien : des questions organises pour susciter la parole
Savoir construire un guide dentretien pour un groupe focalis

SEQUENCE 2 : Se prparer pour bien commencer

Prvoir les conditions qui favorisent la ralisation des groupes focaliss

SEQUENCE 3 : Poser les questions animer et assurer la qualit de la collecte des donnes
Savoir animer pour produire des donnes

SEQUENCE 4 : Jeu de rle mettant en scne un groupe focalis avec des adolescents
Savoir observer pour assurer la qualit des donnes

SEQUENCE 5 : Relecture et amlioration du guide de la lettre dinvitation et du guide dentretien

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Rappel
Le choix dune ou de plusieurs- mthode(s) qualitative dans lvaluation, cest se demander :
Quest-ce que je veux savoir ? Pourquoi ai-je besoin de le savoir ? Auprs de qui/o vais-je trouver les informations ? Ai-je accs ces infos ? Comment ? Comment vais-je rcolter les informations ? Quelle mthode danalyse vais-je choisir ? Le qualitatif est-il la meilleure solution ?

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Les entretiens
Collectif Entretien collectif Groupe focalis

Libre VERBATIM

Structur

Mthode biographique Entretien comprhensif

Enqute tlphonique Entretien structur Individuel

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Lentretien de groupe: dfinition

Lentretien de groupe est une mthode dentretien libre permettant plusieurs personnes de construire en interaction un dialogue autour dun sujet prcis

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Cas particulier : le groupe focalis

Le groupe focalis est un entretien semistructur de groupe autour dun certain nombre de thmes dfinis lavance.
Lentretien de groupe ne ncessite pas toujours la dfinition dune liste de thmes a priori Fiche APES-ULg (Collection Stop ! Jagis )

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1. Le guide dentretien : des questions organises pour susciter la parole

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Formuler une question ?

Le guide dentretien se compose dune srie de questions souvent appeles consignes ou sollicitations La formulation des questions est importante car
elle facilite lmergence de la parole des participants elle est plus dans le comment que dans le pourquoi

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Le langage de tous les jours

Les questions seront plus efficaces si :
elles sont formules dans le langage courant
Parfois il est conseill de sinspirer du langage des personnes interviewes MAIS sans essayer de se faire passer pour . Il est peu productif de vouloir parler comme un jeune mais il est intressant de se rapprocher de leur langage et de leur vision du monde Mobiliser le vcu des personnes interviewes

elles sont courtes (la personne interviewe peut se souvenir de la question sans la noter)
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Diffrence entre question de recherche et question dentretien

Une question de recherche ou une hypothse nest pas une question dentretien
Question de recherche Ensemble dinformations organises selon des liens prsupposs et vrifiables Correspond aux schmes mentaux du chercheur Monde de la science et de la recherche Question dentretien Ensemble dinformations prsentes sous la forme dune question visant gnrer des donnes Doit correspondre aux schmes mentaux des personnes interviewes Monde du vcu

6.1

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Si les questions dentretiens sont formules comme des questions de recherche alors
Les rponses donnes par les personnes interviewes risquent de ne pas tre valides. En effet, la complexit de la question forcera la personne trop rapidement rassembler des souvenirs pars pour y rpondre Les personnes tendront rester dans labstrait et non dans le concret
6.1
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Un guide dentretien comporte plusieurs questions ?

Combien de questions ?
En gnral, entre trois et cinq questions sont suffisantes pour un groupe focalis Chaque question de grand tour est accompagne de questions supplmentaires appeles questions de relance Il faut imprativement tre attentif au rapport entre le nombre de questions, le nombre de participants et le temps accord la ralisation du groupe focalis

Comment organiser les questions ?

Les questions sont organises du gnral au particulier Lordre des question rpond un ordre logique qui suit celui dune conversation. Les questions ont des liens entres elles et les zones de transition, les enchanements peuvent tre prvus (penser aux animateurs de la tlvision qui doivent introduire un nouveau sujet tout en faisant rfrence au prcdent)

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Un guide dentretien comporte plusieurs questions ?

Quel est le schma suivre dans les questions? Ouverture (Amorce) Vers un sentiment de groupe Transition Amener les participants du groupe vers les thmes aborder (questions cls) Finale Synthse des rponses, validation par le groupe et derniers apports Remerciements

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Questions ouvertes et fermes

Question ouverte : on ne peut pas y rpondre simplement par oui ou par non Question ferme : on peut y rpondre par oui ou non Quelle rpercussion des questions fermes sur lentretien ?
E : Manges-tu des crales au petit djeuner ? R : Non E: Bois-tu du caf au petit djeuner ? R: Non

Comment formuler une question ouverte sur le petit djeuner ?

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Deux types de questions ouvertes : questions de grand tour et de petit tour (Spradley, 1979)
Questions de grand tour ?

Spradley, James P. 1979. The Ethnographic Interview. New York: Holt, Rinehart and Winston.

Il sagit de question ouvertes qui sont volontairement larges Volontairement larges: lobjet de la question nest pas trop spcifi afin que la personne interviewe puisse facilement sy raccrocher
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Deux types de questions ouvertes : questions de grand tour et de petit tour

Question de petit tour ou de relance ?
Il sagit dune question prcise visant complter une information

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Fonction des questions de grand tour et des questions de relance

Les questions de grand tour visent lancer le sujet, orienter la discussion sur un objet particulier Les questions de relance (petit tour) visent permettre lanimateur de proposer dautres sollicitations pour faciliter la parole et documenter des dimensions prcises du thme abord.
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Jai rdig mes questions donc :

Jai traduit mes hypothses par des questions dentretien Jai organis mes questions du gnral au particulier Jestime que lordre des questions ressemble celui dune conversation du quotidien Jai des questions de grand tour et des questions de relance Jai rdig mes questions dans un langage clair proche dune conversation du quotidien Jai rdig mes questions en tenant compte du schma ouverture transition finale

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Mais ce nest pas tout

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Ergonomie du guide
Dans sa forme actuelle, le guide est-il facilement manipulable ?
Recto verso Plusieurs feuilles Taille des caractres Mots cls en gras ()

Bref, la disposition visuelle en fait un outil danimation pratique pour MOI

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Relecture et pr-test du guide

Deux solutions/pistes pour amliorer le guide :
Raliser un pr-test du guide dans un groupe focalis blanc
Dans ce cas, il sagit de prendre note scrupuleusement de tout ce qui marche et de tout ce qui pose problme en vue dapporter des changements Un seul pr-test est souvent suffisant, surtout sil se double dune relecture par un ou plusieurs experts

Faire relire, soumettre le guide plusieurs experts : mme profil que les personnes interviewes, expert dans le travail avec ce public.
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2. Prparerpour bien dmarrer

Prsentation
Deux critres guident cette phase de ralisation des groupes focaliss : Ethique :
Ethique professionnelle (rigueur scientifique, respect des participants/tes)

Qualit :
Fiabilit des donnes qualitatives collectes

Contrat:
Entre lquipe de recherche animation et les participants/tes aux GF (lettre dinvitation, recrutement, participation, analyse des GF)
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Recrutement
Les participants/tes :
Qui participe et pourquoi ? Combien de personnes et combien de fois ?

ATTENTION:
Recruter plus de personnes que le nombre voulu afin de palier tout dsistement de dernire minute

Comment constituer le GF ?
Diffrentes possibilits : par tlphone, suivant une procdure de slection alatoire, en recourant une socit spcialise, en sappuyant sur une institution (par exemple tablissement scolaire), Y aura-t-il des incitants la participation au GF ? Quel type dincitant ?

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Invitation
Lettre dinvitation :
- Information pralable sur les objectifs gnraux poursuivis par la recherche (pourquoi cette recherche ? pourquoi leur participation est importante); - Prsentation des thmes de recherche; - Confidentialit des GF, anonymat garanti; - Accord pour lenregistrement du GF; - Laprs recherche.

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Invitation
Contact pralable individualis avec les futurs participants/tes ; Rappel de la date du GF (SMS, tlphone, courrier lectronique, courrier postal) X temps (un jour, deux jours ?) avant la tenue du GF ;

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Favoriser lenchantement
Local
O ?
La salle : importance de choisir un lieu neutre Facilit daccs

Prparation
Disposition des chaises (en cercle, demi cercle), utilit de tables (ou on laisse lespace ouvert), importance de la disposition de celles-ci lors de lutilisation de la fiche dobservation

8.1

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Favoriser lenchantement
Convivialit
Eclairage Chauffage, aration Eteindre les GSM Intendance (boissons et biscuits disposition) et rgles dutilisation

8.1

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Pour viter le dsenchantement

Sance de travail :
Quand et combien de temps ? Fiche signaltique des participants/tes (ge, sexe, ) Vrification du matriel audio Agilit dans lutilisation du guide dentretien Accueil et clture de la sance de travail Dbriefing animateur/trice et observateur/trice chaud

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3. Poser les questions animer et assurer la qualit de la collecte dinformations

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Accueil
En dbut de sance de travail: - Qui est qui? Tour de prsentation - Prsentation des questions petit temps de rflexion - Rappel du contrat (anonymat, respect de la parole dautrui, accord enregistrement) - Rgles de convivialit (utilisation du bar , toilette, cigarette, teindre les GSM, )

5.1/5.2/6

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Qui je suis dans le groupe ?

Animateur ou observateur ? Quelle est ma posture ? Animateur: garant de lthique et de la qualit Animateur: facilitateur de la parole

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Distribuer la parole
Veiller ce que tous les participants puissent sexprimer sur lensemble des questions de grand tour Une bonne distribution de la parole assure la reprsentativit des informations collectes (il ne sagit de lavis dune seule personne) Permet une rgulation du groupe qui facilite la parole Sans forcer

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Les stratgies dintervention

La contradiction
Soppose au point de vue de la personne et la force dvelopper son argumentation mais quid de la neutralit de linterviewer

La consigne ou question externe (question de relance)

Introduit une nouvelle question dans le dialogue

9.1

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La relance
La relance discursive
Ritration Dclaration Interrogation

Les questions visent le rfrentiel (ce dont on parle) ou le mode (le positionnement de linterview par rapport au rfrentiel)
9.1
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Stratgies de relance
Registre Types dactes Ritration Dclaration Rfrentiel
Echo Complmentation

Interrogation
Interrogation rfrentielle

Modal

Reflet

Interprtation

Interrogation modale

9.1

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Jcoute et jobserve
Deux cerveaux dans une seule tte :
Connections au guide, contrat, questions Connections la situation

Ce que lon me dit avec des mots Ce que lon me dit avec des gestes
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Verbal, non-verbal et contexte

Birdwhistell, R., Kinesics and Context. Essays on Body Motion Communication. Philadelphie, 1970

Winkin Y, . La nouvelle communication. Paris;, 2000

?
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 The cigarette scene difficults et limites de lobservation du verbal/non-verbal

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Verbal, non-verbal et contexte

S Setting P Participant E Ends A Acts sequences K Keys I Instrumentalities Ethnographie de la parole, HYMES
Foundations in Sociolinguistics: An Ethnographic Approach, 1974 Vers la comptence de communication, 1984

Situation Participants Finalits Actes Ton Instruments Normes

N Norms

G Gender

Genre

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Verbal, non-verbal et contexte dans lanimation et lanalyse

tre membre dune socit, cest tre prvisible pour les autres (Birdwhistell, R)
En tant que membre de la socit, je comprends frquemment et intuitivement les diffrents codes de communication

Lanalyse du non-verbal demande trop dinvestissement (matriel, temps) surtout si lon veut envisager lensemble de la communication

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Verbal, non-verbal et contexte dans lanimation

Lengagement : implication des individus dans la conversation Un petit systme social qui tend prserver ses frontires ; cest un lot de dpendance et de loyaut, avec ses hros et ses traites
8.2

La Mise en scne de la vie quotidienne, dition confidentielle en 1956, seconde dition en 1959

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Observer le dtachement et Favoriser lengagement spontan : permettre aux participants de rester dans le dialogue
Formes du dtachement :
Proccupations extrieures Repli sur soi Repli sur linteraction Repli sur autrui Simulation de lengagement Par-engagement

Quand par la suite dun incident, lengagement spontan est mis en danger, cest la ralit qui est menace (Goffman, id, p. 119)
8.2
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Dans le feu de laction

Linterviewer doit savoir que les interventions qui lui viennent lesprit ne sont pas toutes bonnes dire et quil doit slectionner, parmi elles, les plus pertinentes par rapport aux thmes aborder Un rapport entre le contrat et la situation de communication
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Le rle de lobservateur
Soutenir lanimateur
Gre le temps Indique quune personne souhaite parler Soccupe des lments techniques

Prendre des notes dans la fiche dobservation

Dispositions dans la salle Effets de groupes Repre les lments de discours intressants

Prparer lanalyse par la contextualisation des paroles mises

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Le rle de lobservateur
Enregistrement audio
Choix du matriel denregistrement Qualit de lenregistrement (micro externe) Kit enregistrement vrifi avant GF (batteries, ) Classification du matriel enregistr

Enregistrement papier
Fiche dobservation Papier, bic,

Intendance
Accs la salle, collations et rafrachissement, incitants,

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